最新工作滿意度調(diào)查的心得體會簡短(優(yōu)秀9篇)

心得體會是對自己在某個領(lǐng)域、某個方面的經(jīng)驗和感悟的總結(jié)。寫心得體會時，可以結(jié)合實際案例，具體描述自己的經(jīng)驗和體會。下面是一些寫心得體會的實例，希望能給大家提供一些寫作思路和參考。

工作滿意度調(diào)查的心得體會簡短篇一

借xxxx公司在江西三清山進行《卓越團隊心智跨越》訓練之機，為幫助xx公司深入了解員工對公司、對團隊、對工作等真實、細致的心理狀態(tài)，幫助其診斷當前存在的問題，眾策群力管理咨詢有限公司特贈送xx公司價值5000元的員工滿意度調(diào)查，于20xx年9月22日至9月24日期間采取不記名問卷調(diào)查的形式，通過回收、統(tǒng)計、分析、研判后，完成本報告。

1、參加員工樣本說明。

本次調(diào)查30人，問卷回收率100%，有效問卷率100%。

由于調(diào)查樣本僅30個，員工職系進行了合并處理，分為生產(chǎn)、研發(fā)、財務(wù)、銷售、綜合（包括行政、人事、物流、管理等）。

參加調(diào)查的員工分別按部門、職等、年齡和公司司齡段統(tǒng)計人員比例如下：

2、調(diào)查問卷題型及統(tǒng)計說明。

本次《員工滿意度調(diào)查問卷》共60題，分為三種題型：

（1）前48題為了解員工真實感受的問題，分為工作本身、工作支持、工作氛圍、硬件環(huán)境、工作回報、個人發(fā)展、離職風險、公司整體等八個滿意度維度。

調(diào)查問卷的前48個題目為單項選擇題，分5級標度，分別賦值如下：

在統(tǒng)計分析員工滿意率時，將“贊同”和“基本贊同”記為“滿意”項目，“不太贊同”和“不贊同”記為“不滿意”項目，“一般或不確定”項目記為“一般滿意”（或“滿意度不確定”）項目，將各項所占員工（人次）比例，分別稱為滿意率、一般滿意率或不滿意率。

計算公式如下：

（2）第49—58題為相關(guān)問題的主要原因分析題，可了解相關(guān)問題的`深層次原因。

（3）第59—60題為開放式問題，可了解員工最關(guān)心或需要的問題和建議。

1、員工總體滿意度。

統(tǒng)計表明，公司員工滿意項目的比例（滿意率）為59、1％；員工總體滿意度3、7，折算為100分制，滿意度即為74分，說明員工總體滿意度介于一般滿意和比較滿意之間。

2、各職系員工滿意度比較項目滿意度結(jié)果調(diào)查報告項目滿意度結(jié)果調(diào)查報告。

4、各年齡段員工滿意度比較。

5、按公司工齡段員工滿意度比較。

工作滿意度調(diào)查的心得體會簡短篇二

在我們的生活中，公共交通工具扮演了重要的角色。對于經(jīng)常乘坐公交車出行的人來說，公交車的滿意度是一個很重要的問題。近日，我參加了一次公交車滿意度調(diào)查，深刻認識到了公交車服務(wù)的重要性。在這篇文章中，我將會分享我的調(diào)查體驗和調(diào)查結(jié)果，以及我的一些心得體會。

第二段：調(diào)查進程。

這次調(diào)查由當?shù)亟煌ü芾砭纸M織，調(diào)查的對象主要是本市的公交車乘客。我參加了調(diào)查。在義務(wù)工作人員的指導下，我們把調(diào)查問卷拿到了每一輛公交車上。問卷主要涉及的內(nèi)容是公交車的等待時間、車內(nèi)環(huán)境、司機服務(wù)等方面。我們要求每位乘客完成問卷，很多人都認真填寫了。

第三段：調(diào)查結(jié)果。

經(jīng)過一段時間的數(shù)據(jù)收集和分析，我們得到了調(diào)查結(jié)果。首先是公交車的等待時間問題，超過六成的受調(diào)查者對等待時間不夠滿意。其次是車內(nèi)環(huán)境問題，有40%的受調(diào)查者認為車內(nèi)空氣不夠清新。最后是司機服務(wù)問題，只有30%的受調(diào)查者認為司機態(tài)度友好。這些數(shù)據(jù)反映了公交車在服務(wù)方面存在的問題。

首先，我認為公交公司應(yīng)該提高服務(wù)水平，特別是在司機培訓和服務(wù)意識方面。其次，公交公司應(yīng)該加強車輛管理，把車輛往返時間控制在合理范圍內(nèi)，同時提高車內(nèi)空氣質(zhì)量。還有，在公交站點上應(yīng)該設(shè)置更多的座椅，讓等待公交車的乘客有一個舒適的環(huán)境。在更廣泛的層面上，政府應(yīng)該加強對公交公司的監(jiān)管。

第五段：結(jié)論。

本次公交車滿意度調(diào)查讓我意識到了公共交通工具的重要性，同時也揭示了一些公交車服務(wù)的不足之處。我相信，只有公交公司和政府共同努力，才能讓公共交通工具更好地滿足市民的需求。同時，我也希望更多的人積極參與到公共交通的建設(shè)中來，一起為創(chuàng)造更好的城市交通環(huán)境而努力。

工作滿意度調(diào)查的心得體會簡短篇三

滿意度宣傳工作是企業(yè)營銷推廣過程中非常重要的一環(huán)。通過宣傳工作，讓更多的顧客了解企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，提升顧客對企業(yè)的信任感和好感度，從而提高銷售業(yè)績和品牌形象。在我從事滿意度宣傳工作的過程中，我深刻認識到了宣傳工作的重要性，并總結(jié)出了一些心得體會。

要想做好滿意度宣傳工作，首先需要對宣傳策略進行規(guī)劃和制定。針對不同的產(chǎn)品和服務(wù)，制定不同的宣傳方案，采用不同的宣傳渠道。需要結(jié)合市場需求和競爭對手的情況，定位企業(yè)與其他競爭對手的差異化，從而建立企業(yè)品牌的形象。另外，還應(yīng)該制定詳細的宣傳周期和預(yù)算，以及隨時進行評估和優(yōu)化，確保宣傳工作不斷取得成果。

第三段：提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。

滿意度宣傳工作的目的是讓更多的顧客了解、認知企業(yè)品牌和產(chǎn)品，提高顧客對企業(yè)的品牌信任感和好感度。在做好宣傳工作的同時，我們也要保證企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量和信譽。只有在顧客得到高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)后，才能對企業(yè)建立起長期的信任感和忠誠度。在保證產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上，宣傳活動的效果才會更加顯著。

第四段：持續(xù)跟進客戶需求。

在滿意度宣傳工作的過程中，企業(yè)需要重視顧客的反饋和需求變化，及時調(diào)整宣傳策略和方案。通過企業(yè)客服人員和市場調(diào)研部門的運作，收集市場信息、反饋數(shù)據(jù)，充分了解顧客對企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的需求和期望，針對這些需求和期望，進一步優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，提高客戶滿意度。只有不斷跟進和滿足顧客的需求，才能保證企業(yè)品牌形象的長期穩(wěn)定。

第五段：結(jié)尾。

通過滿意度宣傳工作，企業(yè)可以進一步提高客戶的忠誠度和品牌認知度，為企業(yè)帶來較好的銷售業(yè)績和品牌形象。但是，在實際的宣傳過程中，我們也要認真總結(jié)思考，積極嘗試新的策略和渠道，不斷優(yōu)化和提升宣傳效果。只有不斷學習和進步，才能做好滿意度宣傳工作，提高企業(yè)競爭力。

工作滿意度調(diào)查的心得體會簡短篇四

我們居委會黨支部在黨委，政府的領(lǐng)導和支持下，以“三個代表”重要思想為指導，圍繞我鎮(zhèn)新一輪發(fā)展的大局，抓住鎮(zhèn)區(qū)改造的機遇，營造新的社區(qū)環(huán)境?，F(xiàn)將加強黨的建設(shè)和真心為民辦實事的工作情況匯報如下：

一、深入調(diào)查研究，制定實事規(guī)劃。

近幾年來，當我們看到我鎮(zhèn)新一輪發(fā)展中日益增長的速度和日新月異的變化，使我們居委會增加了新的壓力和面臨著新的考驗，從我們居委會的現(xiàn)狀和特點來分析，主要表現(xiàn)三個方面，一是土地資源不足，缺少發(fā)展?jié)摿Γ乩矸秶鷥H有20多畝土地，一幢居委會辦公室和50多戶漁民住宅。二是居住環(huán)境較差，看到的是空心墻住宅參錯不齊，臟亂差的環(huán)境嚴重影響市容市貌和居民生活質(zhì)量，同時，漁民無法擴展新的宅基地和無力翻造新樓房。三是經(jīng)濟實力不強，沒有實質(zhì)性的經(jīng)營企業(yè)，只有幾十萬元廠房租賃收入，雖然在鎮(zhèn)高科技園區(qū)開發(fā)了36畝工業(yè)園區(qū)，取得了一定的經(jīng)濟效益，但也不能滿足居委會管理服務(wù)為民辦實事的經(jīng)費開支，根據(jù)以上的工作壓力和難度，黨委政府領(lǐng)導十分關(guān)心和支持，主要領(lǐng)導和分管領(lǐng)導多次深入調(diào)研，提出“改造舊房促發(fā)展，鎮(zhèn)區(qū)改造樹新貌，執(zhí)政為民辦實事”的新思路，明確了新的工作目標，使我們黨支部和居委會開拓發(fā)展增強了我們的信心，圍繞“社區(qū)形象新，百姓得實惠，政府不貼錢”的鎮(zhèn)區(qū)改造指導思想，我們及時邀請有關(guān)部門和技術(shù)專家進行實地考察論證，嚴格制定舊房改造的規(guī)劃布局，認真設(shè)計，“起點高，質(zhì)量好，環(huán)境美”的新型住宅樓，為居委會社區(qū)建設(shè)創(chuàng)出了一條新路。

二、深化思想工作，密切聯(lián)系群眾。

舊房改造建設(shè)方案確定以后，做好動拆遷工作是關(guān)鍵，舊房不拆新房就不能造，而拆房思想工作難度更高，我們居委會黨政班子，認真進行排摸分析情況，及時安排工作計劃，制定舊房換新房的安置政策方案，著重在三個方面做好思想工作。一是統(tǒng)一思想做工作，本著公開、公正、公平的原則，統(tǒng)一政策口徑，明確工責任，落實一名副書記和一名副主任專門負責，發(fā)放宣傳資料，逐戶登門走訪協(xié)調(diào)，同時明確黨員干部帶頭拆的工作要求，二是溝通感情做工作，在做思想工作過程中也有一些拆遷戶一時想不通，有的提出原老房子每年租金1.5萬元，要求補償20年租金費再拆，有的提出增加補償10萬元再拆，甚至有的提出不達目的堅決不拆，針對各種思想狀況，我們繼續(xù)耐心細致的做思想工作，一次不通做二次，二次不通做三次，有的做了不計其數(shù)后才想通，有的動員親戚朋友，鄰居家屬一起做工作，逐步得到理解和支持，有一個釘子戶一期堅決不拆，而二期主動上門要求幫助拆，三是幫助困難戶做工作，有的動拆遷戶妻子生病、女兒讀書家庭經(jīng)濟困難，居委會及時幫困送溫暖，有的過渡期間住房安置有困難居委會迅速解決，有的安置房缺少水電居委會馬上配套，居委會的真誠也贏得了動拆戶的真心支持。深入的思想工作，使動拆戶自覺簽訂合同，也使新建住宅房的工期如期進行，從2002年1月開始到2003年12月底，共建成4幢多層標準住宅樓和15幢連體別墅，建筑面積2萬平方米，安置動遷戶40多戶，安置新房80套，每戶安置房從原來144平方米增加到178平方米，并補償每戶3萬元左右的室內(nèi)裝璜和配套設(shè)施費。今年2月底已拆除動遷戶18戶，第一期小高層住房樓1.2萬平方米，將在月底破土動工；第二期小高層住宅樓8000平方將會同有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決動拆遷的問題。

三、積極為民辦實事，搞好凝聚力工程。

通過舊房改造和環(huán)境整治，使居委會社區(qū)環(huán)境面貌新、形象好，同時也增強了居委會經(jīng)濟實力，加快了社區(qū)實事工程建設(shè)的步伐。（1）在完善公共設(shè)施配套方面，投資30萬元進行了綠化道路改造；投資25萬元添置了自來水壓力泵站，投入30萬元為2幢老樓房進行平改坡，投資10萬元建造200平方米的停車棚。（2）在建設(shè)公益事業(yè)方面：投入45萬元創(chuàng)辦了星光老年活動室，開辟了居民文體活動的場所。（3）在福利待遇方面：為居民免費安裝有線電視和電話，并免交月租費；每人每月水電費補助20元；大中專學生助學金每年每人500—1000元；同時還為生病住院特困家庭及時開展送溫暖活動，進一步提高了社區(qū)居民的生活質(zhì)量。一位老漁民深情地講“78年分公社前，我鎮(zhèn)，泗涇，洞涇的漁民原來都在一個水產(chǎn)村捉魚摸蟹，現(xiàn)在我鎮(zhèn)水產(chǎn)村，雖然一無土地，二是捉不到魚，但是社區(qū)改建繼續(xù)，舊房改造翻了身，住房寬暢都是新，而泗涇，洞涇仍是老樣子。漁民住房只舊不會新，實踐證明發(fā)展是硬道理，只有發(fā)展才能過上好日子。今年內(nèi)計劃在原水產(chǎn)村2個居民住宅區(qū)安裝好天然氣工程，還有50名漁民將參加小城鎮(zhèn)社會保障。

回顧近年來我們居委會黨建工作，主要有三點體會，一是加強黨的建設(shè)真心為民辦實事，是搞好二個文明建設(shè)的重要保證；二是加強居委會黨政班子的團結(jié)和同心協(xié)力工作，是推進社區(qū)建設(shè)的重要關(guān)鍵；三是真心為民辦實事爭取群眾的理解和支持是搞好社區(qū)管理重要基礎(chǔ)。

各位領(lǐng)導：

我們居委會在前一階段雖然做了一些工作，但按上級要求和群眾的愿望還有很大的差距，今后我們愿意繼續(xù)參與政府的鎮(zhèn)區(qū)大環(huán)境改造，更好的為民辦實事，繼續(xù)積極創(chuàng)新，求真務(wù)實，團結(jié)奮進，進一步加強黨的建設(shè)，為社區(qū)的兩個文明建設(shè)作貢獻。

工作滿意度調(diào)查的心得體會簡短篇五

尊敬的先生/女士：

您好，為全面了解北方醫(yī)院衛(wèi)生服務(wù)情況，及時反映日常服務(wù)中存在的問題，我們誠摯邀請您參加北方醫(yī)院衛(wèi)生滿意度調(diào)查，希望能得到您的幫助和支持，本次調(diào)查不用填寫姓名，您的回答將對改善醫(yī)院衛(wèi)生服務(wù)水平提供幫助。衷心感謝您的支持和協(xié)作！祝您身體健康，生活愉快！

1、您對保潔衛(wèi)生服務(wù)人員的整體印象如何？

a、非常滿意b、比較滿意c、一般d、不滿意e、很不滿意f、提出您的保貴意見。

2、保潔衛(wèi)生服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度是否讓您覺得滿意？

a、非常滿意b、比較滿意c、一般d、不滿意e、很不滿意f、提出您的保貴意見。

3、您對保潔衛(wèi)生服務(wù)人員的解決衛(wèi)生問題的效率是否滿意？

a、非常滿意b、比較滿意c、一般d、不滿意e、很不滿意f、提出您的保貴意見。

4、您對保潔衛(wèi)生服務(wù)人員的衛(wèi)生服務(wù)水平是否滿意？

a、非常滿意b、比較滿意c、一般d、不滿意e、很不滿意f、提出您的保貴意見。

5、您對保潔衛(wèi)生服務(wù)人員的衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量是否滿意？

a、非常滿意b、比較滿意c、一般d、不滿意e、很不滿意f、提出您的保貴意見。

6、您對保潔衛(wèi)生服務(wù)人員的溝通技巧是否滿意？

a、非常滿意b、比較滿意c、一般d、不滿意e、很不滿意f、提出您的保貴意見。

7、您對物業(yè)公司管理人員的服務(wù)態(tài)度是否滿意？

a、非常滿意b、比較滿意c、一般d、不滿意e、很不滿意f、提出您的保貴意見。

8、您對保潔衛(wèi)生服務(wù)人員的服務(wù)意識是否滿意？

a、非常滿意b、比較滿意c、一般d、不滿意e、很不滿意f、提出您的保貴意見。

9、其他意見、建議以及您的服務(wù)需求：

工作滿意度調(diào)查的心得體會簡短篇六

每一個人都會經(jīng)歷長期的職場生涯，不管是剛畢業(yè)的新人，還是已經(jīng)并肩走過了幾十年的資深職員，都會有對自己所從事的工作的滿意度的參考和判斷。工作滿意度不僅僅是對于工作環(huán)境和公司福利待遇的評估，更是體現(xiàn)了每個人內(nèi)在的追求和價值觀的受肯定程度。在我的職業(yè)生涯中，我逐漸認識到了工作滿意度的重要性，并從中收獲了人生的許多經(jīng)歷和體會。

什么是工作滿意度？如果說“滿意”的定義是不對工作有太多抱怨和不滿，并且有一定的工作收獲和成就感，那么“工作滿意度”就代表著人們對于自己工作的重視和追求。因為只有真正愛著自己從事的工作，才能為公司和自己帶來豐厚的回報和成果?？梢哉f，工作滿意度不僅僅是一個單純的評分，它體現(xiàn)了一個人在對于自己價值觀的追求方面的認可。

提高自己的工作滿意度，首先要了解自己的擅長領(lǐng)域和價值觀，找到適合自己的工作和職場，并從中汲取成長的營養(yǎng)。其次，要與同事和上級保持良好的人際關(guān)系，建立互信和合作的充分溝通，分享和學習經(jīng)驗。從實際角度看，為了增加自己的勞動力市場競爭力，我們也要不斷學習和適應(yīng)新的技能和知識點，關(guān)注并了解市場和行業(yè)的動向，從而為自己的職場生涯做好周密的規(guī)劃和準備。

工作滿意度對于個人的成長和公司的發(fā)展都具有非常重要的意義和價值。一方面，一定程度的工作滿意度可以讓員工在工作中充滿激情和動力，成為公司中高效率和高產(chǎn)出的人才，從而讓公司可以繁榮發(fā)展；另一方面，公司不斷的為員工創(chuàng)建和提供好的工作環(huán)境和福利待遇，是建立良好企業(yè)精神和家庭文化的重要基石。在這種類似于柏拉圖式的依存關(guān)系中，員工和公司的合作成為了相互成就的源泉。

第五段：結(jié)語。

在工作滿意度的推動下，個人的成長和企業(yè)的發(fā)展可以共同達成最佳狀態(tài)。因此，無論是員工還是公司，都應(yīng)該積極關(guān)注和改善工作滿意度，從而為個人事業(yè)和社會進步作出更大的貢獻。希望我們能夠用自己的行動向這個愿景不斷靠近。

工作滿意度調(diào)查的心得體會簡短篇七

為充分地了解員工的心聲和需求，使公司的管理工作更有目的性，現(xiàn)對員工的工作滿意度進行問卷調(diào)查。望公司全體員工本著實事求是的原則，認真填寫問卷，不用標明部門和自己的名字。

1、我公司有鮮明的企業(yè)文化：_____a、非常同意。

b、同意。

c、不確定。

d、不同意。

e、很不同意。

2、我愿意在公司工作的原因是：_____a、公司很有發(fā)展前途。

b、鍛煉與發(fā)展自我的機會。

c、薪酬福利。

d、管理者的魅力。

e、找不到更好的工作，沒辦法。

3、我很樂意告訴另人我在龍發(fā)公司工作：____a、非常同意。

b、同意。

c、不確定。

d、不同意。

e、很不同意。

b、同意。

c、不確定。

d、不同意。

e、很不同意我總是能。

5、公司很重視員工提供的意見或建議：____a、非常同意。

b、同意。

c、不確定。

d、不同意。

e、很不同意。

b、同意。

c、不確定。

d、不同意。

e、很不同意。

7、我覺得公司組織架構(gòu)的設(shè)置很合理：____a、非常同意。

b、同意。

c、不確定。

d、不同意。

e、很不同意。

8、公司各部門溝通渠道很暢通：____a、非常同意。

b、同意。

c、不確定。

d、不同意。

e、很不同意。

9、我認為造成部門之間協(xié)調(diào)困難的主要原因是：____a、相關(guān)制度不完善。

b、職責不明確。

c、溝通技巧。

d、對方責任心不夠。

10、及時了解公司發(fā)生的一些事情與新發(fā)布的管理制度：____a、非常同意。

b、同意。

c、不確定。

d、不同意。

e、很不同意。

b、同意。

c、不確定。

d、不同意。

e、很不同意。

12、我認為公司管理人員整體素質(zhì)很高，管理能力很強：____a、非常同意。

b、同意。

c、不確定。

d、不同意。

e、很不同意。

13、我認為公司目前的考勤及請假制度：____a、合理。

b、不確定。

c、不合理。

選c請說明原因_____________________。

14、我認為公司目前的工作時間安排及加班制度：____a、合理。

b、不確定。

c、不合理。

選c請說明原因_____________________。

15、我認為公司規(guī)章制度執(zhí)行很嚴格：____a、非常同意。

b、同意。

c、不確定。

d、不同意。

e、很不同意。

16、我認為我的工資收入：____a、非常滿意。

b、基本滿意。

c、說不清。

d、不太滿意。

e、很不滿意。

b、比人才市場同等職位的工資收入低c、我的能力或責任增加，收入?yún)s沒有相應(yīng)增加。

18、你認為目前公司晉升制度：____a、很好。

b、不知道。

c、有一些不合理。

d、不合理。

19、如果選擇d或e，請回答本題：不合理的原因有哪些？

b、學歷。

c、在公司服務(wù)年限。

d純凈考評的結(jié)果。

e、不希望有差別。

b、同意。

c、不確定。

d、不同意。

e、很不同意。

b、較好。

c、一般。

d、較差。

b、不關(guān)心員工的思想。

c、沒有專業(yè)技能。

25、或公司領(lǐng)導反映的事情，總能妥善解決并及時反饋：____a、非常同意。

b、同意。

c、不確定。

d、不同意。

e、很不同意。

26、上級的管理方式對你工作態(tài)度的影響：____a、非常不利。

b、不利。

c、沒有實質(zhì)的影響。

d、有利。

e、很有利。

27、當你工作出色時，上級是否對你的表示贊賞：____a、從不。

b、較少。

c、經(jīng)常。

28、我很明確自己的工作職責與目標，領(lǐng)導也經(jīng)常給我講：____a、非常同意。

b、同意。

c、不確定。

d、不同意。

e、很不同意。

29、部門整體工作環(huán)境有利于留住優(yōu)秀人才____。

a.非常贊同b.同意c.中立d.不同意e.強烈反對。

30、更換上級后你將有更杰出的表現(xiàn)：____a、非常同意。

b、同意。

c、不確定。

d、不同意。

e、很不同意我向上級。

31、對于我，選擇職業(yè)時最重要的標準是：____a、薪酬。

b、提高能力的機會。

c、人際關(guān)系。

d、工作成就感。

e、上班地點。

32、你對工作壓力的感受如何：____a、壓力很大。

b、有一定壓力。

c壓力一般。

d、壓力小。

e、沒壓力。

b、工作量大。

c、怕領(lǐng)導不滿意被解雇。

34、你認為自己的能力是否得到充分發(fā)揮：____a、是的，得到充分發(fā)揮。

b、一部分得以發(fā)揮。

c、沒感覺。

d、對我的能力有所埋沒。

e、沒有能讓我施展的機會。

35、我在工作中經(jīng)常受多重領(lǐng)導，使我不知該聽誰的：____a、非常同意。

b、同意。

c、不確定。

d、不同意。

e、很不同意36、我對我目前工作的態(tài)度是：____a、很有信心，一定能做好。

b、是我喜歡的工作，但我的能力有所欠缺。

c、不是我理想的工作，但我能做好。

d、不太適合，希望換一個工作。

b、同意。

c、不確定。

d、不同意。

e、很不同意。

38、你現(xiàn)在的工作對你的發(fā)揮特長有何影響：____a、無法突出我的特長。

b、阻礙我發(fā)揮特長。

c、沒影響。

d、促進我發(fā)揮特長。

e、充分突出特長。

39、你所得到工作方面的指導：____a、很多。

b、較多。

c、一般。

d、較少。

e、很少。

b、同意。

c、不確定。

d、不同意。

e、很不同意。

41、部門內(nèi)部同事間相處：____a、矛盾疊出。

b、矛盾較多。

c、存在矛盾。

d、矛盾很少。

e、幾乎沒有什么矛盾。

42、如果你和有些同事關(guān)系不是很好，其原因是：

a、我不喜歡他/她的為人或性格。

b我們發(fā)生過一些矛盾。

c、他/她的工作態(tài)度不好。

d、他/她的工作表現(xiàn)很差。

e、其他____________________________。

43、工作出現(xiàn)問題時，能夠找到有效的溝通手段：____a、非常同意。

b、同意。

c、不確定。

d、不同意。

e、很不同意。

44、我們有很強的團隊榮譽感：_____a、非常同意。

b、同意。

c、不確定。

d、不同意。

e、很不同意。

45、我們員工之間經(jīng)常有小范圍私人聚會：____a、非常同意。

b、同意。

c、不確定。

d、不同意。

e、很不同意。

46、你認為你對當前最大的需求是：____a掙錢生存。

b工作與生活穩(wěn)定。

c得到別人的尊重。

d、職業(yè)發(fā)展。

e、成就自己的事業(yè)。

b、同意。

c、不確定。

d、不同意。

b、同意。

c、不確定。

d、不同意。

e、很不同意。

e、公司管理是老板的事，我的任務(wù)是為自己掙錢，管那么多干嘛。

50、你認為這次員工工作滿意度調(diào)查____a、很好，很有必要。

b、還行，但意義不大。

c、沒必要。

d別當真，都是形式。

51、你認為象這樣的調(diào)查應(yīng)該多長時間做一次：____a、每月一次。

b、每季度一次。

c、每半年一次。

d每年一次。

e沒用，還是別搞了。

52、你希望公司用什么方式來獎勵你出色的工作表現(xiàn)：

53、你對公司最滿意的是什么？最不滿意的是什么？

工作滿意度調(diào)查的心得體會簡短篇八

群眾滿意度調(diào)查表是很多行業(yè)、企事業(yè)單位常用的一種調(diào)查方式，用于了解社會群體對于服務(wù)、產(chǎn)品、解決問題等方面的滿意度和意見建議。最近，我參與了一項由公司開展的滿意度調(diào)查工作，并且親身體會了填寫和分析調(diào)查表的過程，此次經(jīng)歷讓我深刻認識到了滿意度調(diào)查的重要性和意義。

填寫滿意度調(diào)查表是一項非常簡單卻又有著一定難度的工作，需要對于自身的評價、對服務(wù)的期望和滿意度等有一定的掌握，更需要根據(jù)實際的使用情況來進行打分。在填寫調(diào)查表的過程中，我體會到了這個過程的細節(jié)對于結(jié)果的影響。要根據(jù)自己的實際使用情況來評價所接受的服務(wù)或產(chǎn)品，這樣才能產(chǎn)生有價值、有意義的反饋結(jié)果。此外，我也注意到在填寫調(diào)查表時，一些“事先熱心同意填寫”的人不一定會仔細評價自己的真實態(tài)度，這就要求我們在收集數(shù)據(jù)的過程中，要盡可能多地減少調(diào)查表填寫過程中人員的主觀干擾。

滿意度調(diào)查對于服務(wù)提供者和企業(yè)管理者有著非常重要的作用。通過定期收集、分析服務(wù)對象或客戶的反饋信息，可以客觀評價自家的服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度，挖掘熱點及改進點，指導改進服務(wù)品質(zhì)。同時，還能夠加強與用戶的溝通和交流，提高用戶的忠誠度，增加用戶黏性。因此，滿意度調(diào)查是企業(yè)衡量自身競爭力和評價客戶服務(wù)滿意度必不可少的工具之一。我深感在日常工作中應(yīng)該重視滿意度調(diào)查，不能因為忙碌疏于關(guān)注客戶的反饋信息，才能更好地滿足客戶日益提高的服務(wù)質(zhì)量標準。

我感受到，在接收到一批批滿意度調(diào)查表的數(shù)據(jù)之后，整理和分析數(shù)據(jù)同樣是一項艱巨卻十分重要的工作。收集到的客戶反饋信息，包括客戶的期望、感受和建議，就是服務(wù)提供者和企業(yè)管理者了解本企業(yè)服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量情況的硬證據(jù)。此外，通過采用適當?shù)慕y(tǒng)計方法對滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)進行分析，還可以為企業(yè)的詳細調(diào)整、優(yōu)化和改進對策等工作提供寶貴的參考意見，更為精準地進行業(yè)務(wù)調(diào)整，提升企業(yè)競爭力。

第五段：結(jié)束語。

總而言之，滿意度調(diào)查表是一個行之有效的評價服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量的工具，也是提高客戶滿意度和保持競爭力的必要條件。在這次的參與中，我深刻理解了滿意度調(diào)查對于企業(yè)、服務(wù)提供者和客戶的重要意義，并意識到自己在以后的工作中應(yīng)多花費時間、心思和精力去關(guān)注客戶的反饋，為提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品做出更好的貢獻。

工作滿意度調(diào)查的心得體會簡短篇九

為解公司員工的薪酬價值觀、心理取向、對分配律的認識等問題，采用問卷調(diào)查法對單位300名員工的薪酬滿意度進行調(diào)查。涉及對公司現(xiàn)行薪酬制度、結(jié)構(gòu)、福利政策、公平性、激勵性的滿意程度和薪酬改革等11個方面共40個問題的內(nèi)容，問卷設(shè)計以單項選擇題為主，輔以少量多項選擇題和開放式問題。參與問卷調(diào)查的300名員工中，包括所屬單位的中層管理人員39人，一般管理人員96人，生產(chǎn)人員165人。

從調(diào)查結(jié)果看，對現(xiàn)行薪酬制度的總體滿意度較低，表示非常滿意的只有4%，而較不滿意及非常不滿意的達到35%。此外，從公平性、激勵性、對人才吸引性三個緯度進行的調(diào)查結(jié)果也表明，非常不滿意均接近或達到10%，各個緯度的滿意度均較低，非常滿意度不到8%。一般情況下，完善的薪酬制度應(yīng)該獲得60%以上員工的認同，滿意度調(diào)查說明現(xiàn)行薪酬制度存在一些問題，有必要重新設(shè)計薪酬制度。

員工對各類付薪因素在現(xiàn)行薪酬制度中體現(xiàn)的滿意程度不高，對現(xiàn)行薪酬制度中體現(xiàn)個人績效、崗位價值、個人技能的不滿意的為35%—41%，滿意度較高的僅為14%—30%，反映出現(xiàn)行薪酬制度以職務(wù)等級作為主要付薪因素，缺乏考核、獎金固化，以及忽略崗位價值和個人技能差異。

調(diào)查結(jié)果表明只有33%的員工對現(xiàn)行薪酬結(jié)構(gòu)表示滿意，可見現(xiàn)行薪酬結(jié)構(gòu)以職務(wù)級別定薪的模式存在問題。對待級差的態(tài)度上，管理人員、生產(chǎn)人員和中層管理人員的滿意度分別為27%、67%和56%，說明不同層級人員對薪酬等級差距的大小存在矛盾，這就說明要通過規(guī)范、合理的崗位評價，客觀體現(xiàn)崗位價值的差異，以獲得大多數(shù)員工認同。

非常滿意的占28%，較滿意的占46%，可見員工對福利政策的滿意程度較高，這與企業(yè)一直延續(xù)國有企業(yè)較高的福利水平的實際情況相一致。主要是因為企業(yè)為員工提供各種津貼，包括交通津貼、節(jié)日津貼或?qū)嵨铩⒆》拷蛸N、購物補助以及子女升學補助等；服務(wù)，包括班車、工作服、體育鍛煉設(shè)施、娛樂設(shè)施、集體旅游、食堂與衛(wèi)生設(shè)施以及節(jié)日慰問等。

從調(diào)查結(jié)果看有42%的員工認為自己的付出與回報不對稱（可理解為付出多，回報少），說明薪酬的內(nèi)部公平性存在較多的問題。有39%的員工對薪酬的相對公平性不滿意，根據(jù)公平理論，如果對這一現(xiàn)象不及時采取措施，員工一旦感覺到不公平，往往會自己采取行動糾正這種情景，這會對企業(yè)產(chǎn)生不利的影響。

員工對資歷回報的滿意度較高，這與現(xiàn)行薪酬結(jié)構(gòu)中多個工資項目均能體現(xiàn)工齡因素有關(guān)。對個人技能與收入相比較的滿意度較低，在年齡小、學歷高的員工群體中表現(xiàn)更為突出，可見現(xiàn)行技能工資主要與工作年限掛鉤，缺乏合理的技能評定體系，個人技能提升在薪酬中得不到體現(xiàn)。員工對崗位與收入配比不滿意，還是說明沒有客觀的崗位評價。

根據(jù)各層次員工對付薪因素選擇頻次及總序數(shù)調(diào)查結(jié)果，崗位價值和個人績效表現(xiàn)為最主要付薪因素，其次是技能和資歷，這就意味著崗位管理和績效管理將是薪酬改革中面臨的難題，也是薪酬改革成敗的關(guān)鍵。另外，員工對資歷因素較為重視，也體現(xiàn)國有企業(yè)認同積累貢獻的文化，也應(yīng)引起重視。

中層管理人員中贊同進行薪酬改革的占95%，一般管理人員和生產(chǎn)人員中贊同的。分別占81%和68%，總體來講員工是支持薪酬改革的，但員工由于管理層次不同，在態(tài)度上存在差異，說明基層員工對于改革的不確定性存在顧慮，存在改革可能影響既得利益的擔心。這就要求薪酬改革中，一方面要把改革的目的、意義宣傳到位，在全體員工中形成共同愿景；另一方面要考慮最基層員工以及在競爭中弱勢員工的利益。

在收入的固定部分與浮動部分的比例上，多數(shù)員工認為固定部分不應(yīng)小于浮動部分，這與公司大多數(shù)崗位多從事規(guī)范性工作的因素有關(guān)。在收入級差問題上，中層管理人員與一般管理人員和生產(chǎn)人員的觀點發(fā)生分歧，職位高的員工對拉開收入差距的意愿要強，而一般員工則反之。這就要求建立起一套能體現(xiàn)不同層級員工崗位價值的指標體系，客觀反映崗位相對價值，同時通過薪酬調(diào)查獲取外部相關(guān)信息。

75%以上的員工贊同建立競爭淘汰機制，82%的員工贊同異崗異薪，說明員工具有良好的工作動機，認為優(yōu)勝劣汰是正常的，具有承受壓力的心理準備。企業(yè)近年來推行的崗位競聘制得到員工的廣泛認同。

80%以上的員工贊同進行崗位分析和崗位評價，反映員工通過崗位評價體現(xiàn)崗位價值，以崗定薪的愿望。同時認為在薪酬改革中進行競聘上崗非常有必要的員工占87%，這就要求絕不能再延續(xù)過去工資調(diào)、整時套改的方式，而應(yīng)該在薪酬改革中同時推行用人機制的改革，實施競爭上崗，給員工足夠的選擇空間。

中層管理人員與一般管理人員和生產(chǎn)人員的態(tài)度存在一定差異，前者將崗位提升放在第一位，而后者將個人績效放在第一位。但員工總體上認為崗位提升、績效優(yōu)良、技能提高、工齡增長應(yīng)作為提升薪酬的主要因素，這也與員工對付薪因素的態(tài)度相一致。因此在薪酬制度設(shè)計中，不能忽略崗位晉升機制、績效與薪酬掛鉤機制、技能提高與回報機制等薪酬配套制度的建立。

根據(jù)以上調(diào)查分析結(jié)果，企業(yè)應(yīng)立足多年的分配指導原則，按照崗位確定基礎(chǔ)工資與崗位工資，按照工作年限確定年功工資及積累貢獻工資，按照企業(yè)自身的承受能力，確定獎金水平。合理的、員工滿意度較高的薪酬體系是企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的根本。