當(dāng)我們備受啟迪時(shí)，常?？梢詫⑺鼈儗?xiě)成一篇心得體會(huì)，如此就可以提升我們寫(xiě)作能力了。那么心得體會(huì)怎么寫(xiě)才恰當(dāng)呢？下面是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文大全，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

描寫(xiě)機(jī)關(guān)公文辦理培訓(xùn)心得體會(huì)實(shí)用一

一、行政相對(duì)人：老槐樹(shù)酒店(實(shí)際經(jīng)營(yíng)人：張吉輝)

二、聽(tīng)證會(huì)舉行時(shí)間：20xx年9月27日9:00開(kāi)始

三、聽(tīng)證會(huì)舉行地點(diǎn)：濰坊市健康東街6699號(hào)第二孵化器西北副樓215房間

四、注意事項(xiàng)

1. 與案件有直接利害關(guān)系的公民、法人或其他組織要求參加聽(tīng)證會(huì)的，請(qǐng)于20xx年9月26日前向本局提交書(shū)面申請(qǐng)及相關(guān)證明材料;申請(qǐng)參加人數(shù)超過(guò)5人的，可以推選1至2名代表參加聽(tīng)證，并提交授權(quán)委托書(shū)。

2. 需要旁聽(tīng)聽(tīng)證會(huì)的人員，可在20xx年9月26日前攜帶申請(qǐng)人身份證明到辦理申請(qǐng)手續(xù)。

3. 參加聽(tīng)證時(shí)應(yīng)攜帶本人身份證明原件及其復(fù)印件。

本機(jī)關(guān)地址：濰坊市健康東街6699號(hào) 聯(lián)系電話：

濰坊市城市管理行政執(zhí)法局高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)分局

年9月19日

描寫(xiě)機(jī)關(guān)公文辦理培訓(xùn)心得體會(huì)實(shí)用二

一年來(lái)，在委、局和辦公室領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，本人以三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo)，強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)，發(fā)揮職能作用，較好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。下面我就一年的工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高理論素質(zhì)

按照政治堅(jiān)強(qiáng)、業(yè)務(wù)精通的要求，自年初以來(lái)，我始終以提高自身素質(zhì)為目標(biāo)，堅(jiān)持把學(xué)習(xí)放在首位，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作水平。一是加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)。一年來(lái)，采取集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合的方式，結(jié)合辦公室和機(jī)關(guān)支部的學(xué)習(xí)計(jì)劃，認(rèn)真學(xué)習(xí)了三個(gè)代表重要思想學(xué)習(xí)讀本、鄧小平理論、黨的xx屆四中、五中全會(huì)等內(nèi)容，深入領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)，增強(qiáng)政治敏銳性，進(jìn)一步促進(jìn)做好本質(zhì)工作的責(zé)任感和緊迫感;二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論的學(xué)習(xí)。把業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)作為搞好本質(zhì)工作的立足點(diǎn)和突破口，做到在學(xué)習(xí)中提高，以實(shí)際需求增強(qiáng)學(xué)習(xí)的自覺(jué)性。認(rèn)真本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊學(xué)習(xí)中央紀(jì)委、區(qū)紀(jì)委和地區(qū)紀(jì)委的工作報(bào)告及相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，逐步實(shí)現(xiàn)政治堅(jiān)強(qiáng)、清正廉潔的目標(biāo)。三是按照建立學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)的要求，把理論學(xué)習(xí)作為做好本職工作的根本保證，堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)制度，做，撰寫(xiě)心得體會(huì)，不斷提高自己處理問(wèn)題的能力。同時(shí)，加強(qiáng)公務(wù)員及法律、法規(guī)等知識(shí)的學(xué)習(xí)，努力使自己適應(yīng)新形勢(shì)的需要，始終保持蓬勃朝氣和昂揚(yáng)銳氣。

二、扎實(shí)做好本職工作

認(rèn)真做好文字工作。根據(jù)本人實(shí)際情況，積極爭(zhēng)取本委局領(lǐng)導(dǎo)的支持，堅(jiān)持邊學(xué)邊提高，逐步掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高公文寫(xiě)作水平。一年來(lái)，根據(jù)實(shí)際需要起草了20xx年黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作總結(jié)，黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作經(jīng)驗(yàn)交流材料，辦公室上半年、全年工作總結(jié)等材料，為黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗各項(xiàng)工作方針貫徹落實(shí)發(fā)揮了一定的作用。

三、認(rèn)真做好協(xié)調(diào)服務(wù)工作

一年來(lái)，我除了干好本職工作外，還認(rèn)真完成其他臨時(shí)性的工作。一是針對(duì)辦公室工作繁忙的實(shí)際情況，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，相互補(bǔ)臺(tái)不拆臺(tái)。如：文字材料的印制、裝訂，能做到與其他同志密切配合，保證辦公室工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。二是根據(jù)辦公室的工作安排，積極與相關(guān)部門(mén)聯(lián)系，認(rèn)真做好來(lái)阿人員的接待工作，做到熱情服務(wù)，提前聯(lián)系。三是認(rèn)真做好會(huì)務(wù)工作。始終堅(jiān)持細(xì)致、周到的原則，提前著手、及時(shí)安排，保證各種會(huì)議的正常、有序進(jìn)行。特別是今年8月份召開(kāi)辦公室工作會(huì)議，根據(jù)委、局領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極參與辦公室會(huì)議的籌備工作，無(wú)論是會(huì)前的調(diào)研，還是會(huì)議的安排、召開(kāi)，較好的體現(xiàn)的領(lǐng)導(dǎo)意圖。同時(shí)，認(rèn)真做好會(huì)議、機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)記錄，使會(huì)議、學(xué)習(xí)有據(jù)可查。四是嚴(yán)格執(zhí)行辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦各項(xiàng)工作，如購(gòu)買(mǎi)辦公用品、會(huì)議室的管理等等。

總之，在過(guò)去工作中，雖然較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，但仍存在許多不足之處，如信息工作發(fā)展不平衡，部分信息員的積極性沒(méi)有調(diào)動(dòng)起來(lái)，紀(jì)檢監(jiān)察信息工作的質(zhì)量不高等，這些問(wèn)題和不足將在今后的實(shí)際工作中得到逐步改善，并充分發(fā)揮自身職能作用，全面提高工作水平。

描寫(xiě)機(jī)關(guān)公文辦理培訓(xùn)心得體會(huì)實(shí)用三

各位代表同志們：

本次大會(huì)選舉我擔(dān)任第一屆市直機(jī)關(guān)黨委書(shū)記，在此，我代表機(jī)關(guān)黨委對(duì)市直機(jī)關(guān)工委以及同志們的信任和支持表示最衷心的感謝!組織上和黨員們的重托與期望，讓我深感肩上擔(dān)子沉重。展望未來(lái)，任重道遠(yuǎn)，作為首屆機(jī)關(guān)黨委書(shū)記，我將與新一屆兩委成員們一起，以最高的熱情、最大的精力和最強(qiáng)的工作力度投入到機(jī)關(guān)黨建工作中，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們放心!

下面，就如何抓好機(jī)關(guān)黨建工作講幾點(diǎn)意見(jiàn)

一、大力加強(qiáng)機(jī)關(guān)黨的基層組織建設(shè)，增強(qiáng)黨組織凝聚力和戰(zhàn)斗力。圍繞全局服務(wù)中心、建設(shè)隊(duì)伍兩大任務(wù)開(kāi)展好機(jī)關(guān)黨建工作。繼續(xù)加強(qiáng)機(jī)關(guān)黨組織自身建設(shè)。積極抓好紀(jì)律教育、機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)等活動(dòng)，切實(shí)增強(qiáng)黨員干部“想干、敢干、快干”的責(zé)任感和緊迫感，提高機(jī)關(guān)工作效率和服務(wù)質(zhì)量。完“三會(huì)一課”制度，配齊配強(qiáng)各支部班子，抓好各支部的理論學(xué)習(xí)，把機(jī)關(guān)建設(shè)成“學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)、學(xué)習(xí)型黨支部”，努力提高全體機(jī)關(guān)人員的思想政治素質(zhì)和實(shí)際工作能力;堅(jiān)持“圍繞中心抓黨建、抓好黨建促工作”方針，采取多種形式與方法活躍工作氣氛，分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，確保各項(xiàng)工作任務(wù)的完成。抓好各級(jí)黨組織的理論學(xué)習(xí)，把機(jī)關(guān)建設(shè)成“學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)、學(xué)習(xí)型黨支部”，努力提高全體機(jī)關(guān)人員的思想政治素質(zhì)和實(shí)際工作能力;繼續(xù)實(shí)施固本強(qiáng)基工程，重視在生產(chǎn)、工作第一線和優(yōu)秀青年知識(shí)分子、科技骨干中發(fā)展黨員，把各級(jí)各類崗位中的先進(jìn)分子吸收到黨的隊(duì)伍中來(lái)，為黨組織增添新鮮血液，提高黨員隊(duì)伍活力。加強(qiáng)離退休干部黨支部建設(shè)，經(jīng)常與異地居住的離退休黨員保持密切的聯(lián)系，確保離退休干部“退休不褪思想”。

二、以創(chuàng)建機(jī)關(guān)黨建示范點(diǎn)為目標(biāo)，扎實(shí)推進(jìn)機(jī)關(guān)黨建標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。進(jìn)一步落實(shí)機(jī)關(guān)黨建工作責(zé)任，努力形成責(zé)任明確、客觀公正、科學(xué)規(guī)范的機(jī)關(guān)黨建工作機(jī)制，切實(shí)提高市機(jī)關(guān)黨建工作科學(xué)化水平。加大黨建工作基礎(chǔ)薄弱黨組織的扶持力度，采取專題培訓(xùn)、觀摩先進(jìn)、登門(mén)指導(dǎo)等方式，促進(jìn)后進(jìn)轉(zhuǎn)化，實(shí)現(xiàn)整體提升。制訂《市直機(jī)關(guān)黨建工作目標(biāo)管理考核辦法》，科學(xué)制定目標(biāo)考核內(nèi)容，注重年終考核與平時(shí)考核相結(jié)合，突出工作實(shí)績(jī)，提高考核效果。繼續(xù)推進(jìn)市直機(jī)關(guān)黨建示范點(diǎn)創(chuàng)建活動(dòng)，評(píng)選表彰命名一批機(jī)關(guān)黨建示范點(diǎn)工作。進(jìn)一步完善和落實(shí)責(zé)任制，不斷增強(qiáng)推進(jìn)機(jī)關(guān)黨建工作的合力，促進(jìn)機(jī)關(guān)黨建工作制度化、規(guī)范化。

三、推進(jìn)創(chuàng)建文明機(jī)關(guān)建設(shè)，改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)。深入開(kāi)展“三爭(zhēng)三比”活動(dòng)， 構(gòu)建黨員創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)長(zhǎng)效機(jī)制。進(jìn)一步深化窗口部門(mén)為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，簡(jiǎn)化辦文辦事環(huán)節(jié)、縮短辦文辦事期限，提高工作效率和服務(wù)水平，樹(shù)立機(jī)關(guān)良好形象。倡導(dǎo)文明禮儀，文明用語(yǔ)，禮貌待人，杜絕“門(mén)難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦”現(xiàn)象，努力塑造團(tuán)結(jié)和諧、行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)高效、公正透明、勤政為民的機(jī)關(guān)形象，為推動(dòng)萬(wàn)寧科學(xué)發(fā)展、綠色崛起提供精神動(dòng)力，營(yíng)造良好的人文和生態(tài)環(huán)境 。

四、積極支持督促群團(tuán)組織開(kāi)展工作，充分發(fā)揮群團(tuán)組織作用。堅(jiān)持黨建帶工建、黨建帶團(tuán)建、黨建帶婦建，進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)文化陣地和隊(duì)伍建設(shè)，在黨的生日和重大節(jié)日里，積極開(kāi)展形式多樣的文體活動(dòng)，豐富機(jī)關(guān)干部業(yè)余生活，調(diào)動(dòng)一切積極因素進(jìn)一步鞏固和發(fā)展和諧穩(wěn)定的良好局面，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定做出積極的貢獻(xiàn)。

我們堅(jiān)信，在市委、市直機(jī)關(guān)工委的正確領(lǐng)導(dǎo)下和機(jī)關(guān)全體黨員的大力支持下，市直機(jī)關(guān)黨建工作一定會(huì)取得更好的成績(jī)。謝謝大家。

描寫(xiě)機(jī)關(guān)公文辦理培訓(xùn)心得體會(huì)實(shí)用四

我叫，19xx年x月x日出生，原籍，20xx年x月入黨，20x年x月畢業(yè)于，獲學(xué)士學(xué)位。20xx年參加xx省公務(wù)員考試，被錄用為鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員，試用期一年，工作單位xx鄉(xiāng)人民政府，20xx年x月正式到任，現(xiàn)任職務(wù)鄉(xiāng)黨政辦副主任、文書(shū)、公安員。

一年來(lái)，我熱衷于本職工作，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置，時(shí)刻保持“謙虛”、“謹(jǐn)慎”、“律己”的態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé)，各方面表現(xiàn)優(yōu)異，得到了領(lǐng)導(dǎo)和群眾的肯定?，F(xiàn)將一年來(lái)的學(xué)習(xí)、簡(jiǎn)要工作總結(jié)如下：

一、嚴(yán)于律己，自覺(jué)加強(qiáng)黨性鍛煉，政治思想覺(jué)悟得到提高

一年來(lái)，始終堅(jiān)持運(yùn)用馬克思列寧主義的立場(chǎng)、觀點(diǎn)和方法論，堅(jiān)持正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，并用以指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)踐。熱愛(ài)祖國(guó)、熱愛(ài)黨、熱愛(ài)社會(huì)主義，堅(jiān)定共產(chǎn)主義信念，與黨組織保持高度一致。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，工作積極主動(dòng)，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，任勞任怨，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。

二、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)

作為一名剛踏入社會(huì)的大學(xué)畢業(yè)生，我清醒地看到人生舞臺(tái)已發(fā)生轉(zhuǎn)變，自己又缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，所以只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積累充實(shí)自我，才能鍛煉好為人民服務(wù)的本領(lǐng)。這一年來(lái)，始終堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，不斷提高了自身綜合素質(zhì)水平。

一是認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想，深刻領(lǐng)會(huì)其科學(xué)內(nèi)涵，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx大報(bào)告及xx屆三中、四中全會(huì)精神。尤其是在今年七月開(kāi)始的第二批保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)中，認(rèn)真系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了黨的基本知識(shí)和各種理論著作，進(jìn)一步夯實(shí)了理論基礎(chǔ)，提高了黨性認(rèn)識(shí)和思想道德素質(zhì)。

二是認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，始終保持虛心好學(xué)的態(tài)度對(duì)待業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。一年來(lái)，在指導(dǎo)老師潘鄉(xiāng)長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，走村入戶，參加村民代表會(huì)議、座談會(huì)等各種會(huì)議，到生產(chǎn)、建筑實(shí)地考察，學(xué)習(xí)了許多農(nóng)村工作方法，更是直接與群眾直接接觸，真正做到深入到群眾中去。平時(shí)，多看、多問(wèn)、多想，主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)、向群眾請(qǐng)教問(wèn)題，機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)會(huì)、各種工作會(huì)議都是我學(xué)習(xí)的好機(jī)會(huì)。此外，認(rèn)真參加各類培訓(xùn)，一年來(lái)參加了公務(wù)員初任培訓(xùn)、禁毒尿檢培訓(xùn)、電子政務(wù)培訓(xùn)，均以優(yōu)異的成績(jī)通過(guò)考核，熟練掌握了業(yè)務(wù)技能。業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)使我在工作上迅速成長(zhǎng)起來(lái)。

三是認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)。作為文書(shū)負(fù)責(zé)辦理各種證明，另外作為公安員，更是直接涉及到許多法律法規(guī)的運(yùn)用問(wèn)題。結(jié)合自己的工作實(shí)際特點(diǎn)，利用業(yè)余時(shí)間，自覺(jué)加強(qiáng)了對(duì)法律法規(guī)知識(shí)的學(xué)習(xí)，比如計(jì)劃生育、婚姻家庭、出入境管理、戶籍管理、治安管理、禁毒工作細(xì)則等法律法規(guī)的學(xué)習(xí)。進(jìn)一步增強(qiáng)了法律意識(shí)和法律觀念。

三、努力工作，認(rèn)真完成工作任務(wù)

一年來(lái)，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，努力作好本職工作。由于我鄉(xiāng)工作人員很少，尤其是原先負(fù)責(zé)黨政辦及綜治辦的一位同志調(diào)走后，我的工作任務(wù)更重，現(xiàn)在的工作主要有兩大塊，一是黨政辦工作，一是綜治辦工作，另外還兼職安全監(jiān)督員、食品質(zhì)量監(jiān)督員、“千百”辦成員等職務(wù)。一年的工作盡職盡責(zé)、任勞任怨，努力做好服務(wù)工作，當(dāng)好參謀助手：

1、黨政辦工作?？梢哉f(shuō)辦公室工作是完全服務(wù)性質(zhì)的工作，既要對(duì)外服務(wù)，也對(duì)內(nèi)服務(wù)，工作中要做到“三勤”即嘴勤、手勤、腳勤：在接待群眾來(lái)訪辦事時(shí)，都能主動(dòng)詢問(wèn)是否有需要辦理的事，遇到辦不了的證明材料時(shí)能耐心向其解釋清楚，或幫其聯(lián)系駐村干部、經(jīng)辦人，幫其查看檔案資料等，使群眾能盡快辦好手續(xù)，樹(shù)立好政府窗口的形象；在收文發(fā)文時(shí)，總是用最短的時(shí)間把文件送達(dá)到各辦公室，并及時(shí)把領(lǐng)導(dǎo)批閱文件收回歸檔或傳閱到其他辦公室，從來(lái)沒(méi)有遺漏掉一份文件；在收集整理資料時(shí)，全面、準(zhǔn)確地了解各方面工作的開(kāi)展情況，及時(shí)總結(jié)、匯總，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)或讓領(lǐng)導(dǎo)備查，如年度目標(biāo)管理考核資料準(zhǔn)備等；在起草文稿時(shí)，能及時(shí)認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)，一年來(lái)完成各種報(bào)告70余篇，包括20xx年政府工作總結(jié)、20xx年上半年政府工作總結(jié)、人代會(huì)報(bào)告等文稿。同時(shí)在組織會(huì)務(wù)、后勤管理、打字復(fù)印等工作上也盡職盡責(zé)，不留下任何紕漏。

2、綜治辦工作。主要負(fù)責(zé)資料整理、報(bào)告材料起草、各類報(bào)表統(tǒng)計(jì)，同時(shí)還是公安員、禁毒專管員、安全監(jiān)督員、綜治中心成員。綜治辦工作任務(wù)重、責(zé)任大、業(yè)務(wù)性強(qiáng)，準(zhǔn)備的各種資料很多，如在禁毒工作方面，今年上半年就起草各種報(bào)告20余篇，還負(fù)責(zé)宣傳教育、查毒毒、禁種鏟毒、尿檢幫教等工作；又如簽訂責(zé)任書(shū)方面，年初綜治、禁毒、反邪教、安全生產(chǎn)等7個(gè)方面需要起草責(zé)任書(shū)。今年上半年還負(fù)責(zé)整理了“四五”普法驗(yàn)收材料，接受了綜治、安全生產(chǎn)、禁毒工作半年度考核。另外在治安管理、抓賭幫教、糾紛調(diào)解等工作上也認(rèn)真履行好職責(zé)，做好份內(nèi)之事。

回顧一年來(lái)的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了很大的進(jìn)步，成長(zhǎng)了不少，但也清醒地認(rèn)識(shí)到自己的不足之處：首先，在理論學(xué)習(xí)上遠(yuǎn)不夠深入，尤其是將理論運(yùn)用到實(shí)際工作中去的能力還比較欠缺；其次，在工作上，工作經(jīng)驗(yàn)尚淺，尤其是在辦公室呆的時(shí)間多，深入村里的時(shí)間過(guò)少，造成調(diào)研不夠，情況了解不細(xì)，給工作帶來(lái)一定的影響，也不利于盡快成長(zhǎng)；再次，在工作中主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、請(qǐng)示的多，相對(duì)來(lái)說(shuō)，為領(lǐng)導(dǎo)出主意、想辦法的時(shí)候少。

在以后的工作中，我一定會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，克服不足、認(rèn)真學(xué)習(xí)、發(fā)奮工作、積極進(jìn)取、盡快成長(zhǎng)，把工作做的更好，為人民群眾做的更多，貢獻(xiàn)做的。

描寫(xiě)機(jī)關(guān)公文辦理培訓(xùn)心得體會(huì)實(shí)用五

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好!我演講的內(nèi)容是公共文明禮儀。

公共文明禮儀是個(gè)人置身于公共場(chǎng)所與他人共處時(shí)所應(yīng)遵循的禮儀準(zhǔn)則。機(jī)關(guān)工作人員不論因公或因私置身于公共場(chǎng)所，參加公共活動(dòng)，都應(yīng)始終牢記自己的社會(huì)責(zé)任，帶頭遵守公共文明禮儀，在全社會(huì)文明禮儀建設(shè)中發(fā)揮表率作用。

公共活動(dòng)文明禮儀集中體現(xiàn)在衣、食、住、行、游、購(gòu)、娛等各種活動(dòng)中，帶頭踐行公共文明禮儀是機(jī)關(guān)工作人員應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)。

一是餐飲禮儀

在中國(guó)傳統(tǒng)禮儀和世界通用禮儀中，餐飲禮儀的地位十分重要，內(nèi)容相當(dāng)豐富，需要認(rèn)真對(duì)待，正確把握。

擇座禮儀

男女共同進(jìn)餐，至餐廳正門(mén)時(shí)，男士應(yīng)禮讓女士先人。餐廳若無(wú)人引領(lǐng)，男士應(yīng)在前開(kāi)道，尋找餐位，或請(qǐng)服務(wù)員安排，并照顧女士先入座。隨后進(jìn)入餐廳，男士戴帽的應(yīng)脫下帽子，女士要脫大衣、外套的，男士應(yīng)先幫女士脫下，然后自己再脫。若是一位單身男士獨(dú)自來(lái)就餐，其座位選擇應(yīng)盡量避免挨著獨(dú)坐一張桌子的陌生女士。無(wú)空位時(shí)，應(yīng)按序等候。不要做出任何等急了的暗示，不要盯著進(jìn)餐人的動(dòng)作，踩其椅子，離人太近，和同伴大聲交談或喋喋不休。當(dāng)然，作為正在就餐的人也應(yīng)體諒候餐者，吃完馬上騰位。座位可由男士選擇，但也應(yīng)征求女士的意見(jiàn)，通常應(yīng)將最方便的座位留給女士。要考慮男左女右的關(guān)系，如有若干女士，應(yīng)盡可能安排他們的男伴坐在其左邊。女士入座時(shí)，男士應(yīng)替女士拉椅，待女士入座后，方可坐下。在較正規(guī)的場(chǎng)合，如果女士中途臨時(shí)離開(kāi)，在其返回時(shí)，男士還應(yīng)恭敬地站起來(lái)，替她拉椅。

點(diǎn)菜禮儀

量人為出。力求做到不超支，不鋪張浪費(fèi)。要做到這一點(diǎn)，一是樹(shù)立勤儉節(jié)約的思想，慎點(diǎn)高檔菜。二是點(diǎn)菜時(shí)懂得搭配之道，適度而不過(guò)量。三是切勿亂請(qǐng)客，不把“大吃大喝”作為社交應(yīng)酬的主題。

相互體諒。社交聚餐時(shí)，做東的一方和吃請(qǐng)的一方在點(diǎn)菜時(shí)都應(yīng)善解人意，體諒對(duì)方。做東方有兩種辦法可行：一是整點(diǎn)，即點(diǎn)套餐或包桌，這樣做費(fèi)用固定，菜肴檔次與數(shù)量相對(duì)固定，省時(shí)省事。二是零點(diǎn)，即現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)點(diǎn)菜，好處是自由度大，可更合口味。吃請(qǐng)方要“客隨主便”，充分尊重做東者的意見(jiàn)，慎提具體要求，不為難對(duì)方。做東者不論以何種辦法點(diǎn)菜，都應(yīng)征求被請(qǐng)方特別是主賓意見(jiàn)，不可只憑個(gè)人喜好行事。

考慮周到。點(diǎn)菜的時(shí)間不宜很長(zhǎng)，討論再三。應(yīng)考慮以下幾種情況：一是應(yīng)點(diǎn)本地特色的菜肴。二是應(yīng)點(diǎn)該餐館的看家菜。三是兼顧來(lái)賓的飲食禁忌。主要有宗教禁忌、地方禁忌、職業(yè)禁忌等。如對(duì)方駕車前來(lái)，或有駕駛員同桌進(jìn)餐，或在工作期間，或有職業(yè)要求，就不要?jiǎng)駥?duì)方飲酒。四是個(gè)人禁忌。有些人往往在飲食上會(huì)有一些特殊要求，如不吃動(dòng)物內(nèi)臟、不吃海鮮、不吃辣椒等等，要互相尊重。

席間禮儀

文明使用餐具。在等待就餐時(shí)不能用筷子敲打任何餐具。吃中餐使用筷子，給別人夾菜時(shí)使用公筷，不要在菜肴上攪動(dòng)，不要用筷子穿刺菜肴，或用筷子指點(diǎn)別人。中途離席時(shí)，可把餐巾放在椅子上，筷子放在桌子上。席間餐巾可以用來(lái)擦嘴，但不應(yīng)用其擦手、擦臉、擦餐具、擦眼鏡等。

講究用餐小節(jié)。一個(gè)人的吃相更能顯示出是否具有良好的修養(yǎng)和風(fēng)度。就餐時(shí)不要狼吞虎咽，每次進(jìn)口的食物不可過(guò)多過(guò)大?？谥杏惺澄?，勿張口說(shuō)話。如急需說(shuō)話，也要等食物咽下后再回話。不要老盯著菜肴，也不要在公用的菜盤(pán)里挑挑揀揀或?qū)Ｌ糇约簮?ài)吃的菜。不當(dāng)眾清嗓子、鼻涕、吐痰、咳嗽、打嗝，打噴嚏。盡可能不吸煙，吸煙者不要隔著盤(pán)子彈煙灰。席間敬酒不能強(qiáng)人所難，既不讓別人失態(tài)，也不能自己失態(tài)。

注重交談禮節(jié)。聚餐不只是為了吃，更是一種重要的交往途徑，有些共識(shí)往往是餐桌上達(dá)成的，有些情緒也是吃飯時(shí)調(diào)動(dòng)起來(lái)的。就餐期間，應(yīng)當(dāng)注意交談，不應(yīng)靜食不語(yǔ)。有人曾說(shuō)“禮儀有一條不可破壞的規(guī)矩，你必須在席上對(duì)你的鄰座談話?！碑?dāng)然，并非什么都可。首先，交談的內(nèi)容應(yīng)愉快、健康、有趣。其次，交談的對(duì)象要盡量廣泛，從始自終只與一兩位老朋友交談，似乎對(duì)其他賓客毫無(wú)興趣是失禮的。第三，交談的音量要適中，餐桌上高音大嗓地說(shuō)話是不文雅的，但也不要太小，近似耳語(yǔ)給人以說(shuō)悄悄話的感覺(jué)。與人交談時(shí)，不要嘴里一邊嚼食物一邊高談闊論，或唾沫四濺地說(shuō)笑，不要邊說(shuō)話邊揮舞筷子、刀叉等。

適時(shí)文明結(jié)賬。東家付賬前應(yīng)先禮貌性地問(wèn)大家是否吃好，是否還需再添加食物。付賬時(shí)最好避開(kāi)別人。朋友們共同進(jìn)餐，如無(wú)人做東，則應(yīng)事先商量好，免得結(jié)賬時(shí)你爭(zhēng)我搶。如是“a a制”，最好由其中一人將款收齊，一起結(jié)賬。但應(yīng)注意，吃完了一定要將嘴擦干凈后再付款。

餐畢禮儀

餐畢是否離開(kāi)餐廳，應(yīng)視情況而定。一般應(yīng)由女士或主人提示，如是幾位女士聚餐，應(yīng)由其中年長(zhǎng)的或有身份的女士示意。起立時(shí)，男士應(yīng)先為女士拉椅子。女士應(yīng)先向服務(wù)員道謝，男士緊跟著道謝。離位時(shí)，可向仍在臨桌就餐的熟悉客人打招呼。穿外衣時(shí)，不要?jiǎng)幼鬟^(guò)大，弄得塵土飛揚(yáng)。出餐廳前，要禮貌答謝餐廳服務(wù)人員。

二是住宿禮儀

機(jī)關(guān)工作人員外出住宿的賓館、酒店，要適應(yīng)新的環(huán)境，極力維護(hù)新的秩序。作為機(jī)關(guān)工作人員，更應(yīng)率先垂范，自覺(jué)遵守住宿中的各種禮儀要求。

熟知規(guī)章

在辦理住宿手續(xù)時(shí)，應(yīng)提前準(zhǔn)備好各類證件手續(xù)，耐心回答服務(wù)人員的詢問(wèn)，按賓館的規(guī)章制度辦理登記手續(xù)。入住賓館后，應(yīng)認(rèn)真閱讀賓館的客人須知，遵守賓館的規(guī)章制度，盡快了解賓館的方位，熟悉周圍環(huán)境。

敬人律己

對(duì)賓館服務(wù)人員要平等相待、禮貌交往，處處以尊人律己為要。不要趾高氣揚(yáng)，求全責(zé)備或小題大做，甚至得禮不讓人。接待來(lái)訪客人，時(shí)間不宜過(guò)久。更不要讓來(lái)訪的客人在客房?jī)?nèi)留宿。不要邀請(qǐng)剛結(jié)識(shí)的人到自己房間做客，不要請(qǐng)來(lái)歷不明、態(tài)度曖昧的異性到自己房間做客。要保管好自己隨身攜帶的文件、物品。要提高警惕，嚴(yán)防失盜。與人交流，要嚴(yán)格掌握分寸，資料和注意交流對(duì)象與周圍環(huán)境。

愛(ài)護(hù)公物

不應(yīng)隨意進(jìn)入非公用空間及賓館明確標(biāo)識(shí)禁止客人涉足的地方。對(duì)賓館提供的各種設(shè)備，應(yīng)倍加愛(ài)護(hù)，若無(wú)意中損壞了，應(yīng)主動(dòng)賠償。對(duì)賓館提供給客人使用的物品，要厲行節(jié)約，杜絕浪費(fèi)，不許私自帶走賓館明文規(guī)定不允許客人帶走的物品。

保持衛(wèi)生

維持房間的整潔，東西盡量擺放整齊，不要信手亂拋、亂丟。在房?jī)?nèi)吃東西后，不要將果皮紙屑隨地亂扔，應(yīng)裝入果盤(pán)或倒入垃圾桶內(nèi)?？头?jī)?nèi)，尤其是在使用空調(diào)的客房?jī)?nèi)，不要吸煙，如若吸煙也要避免亂彈煙灰，亂扔煙頭，謹(jǐn)防燒毀臥具和地毯。注意浴室衛(wèi)生，洗臉、洗澡時(shí)，要節(jié)約用水，避免浪費(fèi)。

舉止文明

出入大堂、走廊、咖啡屋、酒吧等賓館的公共場(chǎng)所或與他人交談時(shí)，要舉止文雅，禮貌待人。在賓館餐廳用餐時(shí)，應(yīng)尊重侍者，不要與人猜酒行令，不要大聲喧嘩。在歌廳、舞廳、游泳池、球廳等娛樂(lè)、健身場(chǎng)所時(shí)，要愛(ài)護(hù)公物，遵守秩序，做到禮讓謙和，處處體現(xiàn)良好形象。

三是出行禮儀

機(jī)關(guān)工作人員在出行時(shí)乘坐汽車、火車、輪船、飛機(jī)等交通工具，不論時(shí)間長(zhǎng)短，空間大小，人數(shù)多少，都要自覺(jué)遵守有關(guān)規(guī)定，言行舉止都應(yīng)恪守禮儀要求。

行路中的文明禮儀

多數(shù)情況下，人在公共場(chǎng)所進(jìn)行的活動(dòng)并無(wú)熟人在場(chǎng)，缺少他人監(jiān)督，講究禮儀顯得尤為重要。對(duì)機(jī)關(guān)工作人員來(lái)說(shuō)，上班工作、外出辦事、上街購(gòu)物或漫步散心，都應(yīng)處處恪守禮儀，體現(xiàn)社會(huì)公德，自尊自愛(ài)，謙恭禮讓。

要儀態(tài)舉止文明。儀態(tài)行為規(guī)范。從安全角度出發(fā)，男士不要搖頭晃腦或上躥下跳，步子可略大，但不能橫沖直撞;女士不左顧右盼或故作姿態(tài)。不論男女，行路時(shí)均不要走怪步，不要推搡別人為自己開(kāi)路，也不要在人前人后繞來(lái)繞去。不要在路中間停留、休息，或與人長(zhǎng)談。如要超越他人，應(yīng)從左側(cè)向前。

講究公共衛(wèi)生。行路時(shí)，應(yīng)將廢棄物品投入專用的垃圾箱，不要隨手亂丟。若需清嗓子、吐痰，應(yīng)于旁邊無(wú)人時(shí)，將痰吐在紙巾里包好，然后投入垃圾箱，不能隨地亂吐，也不能直接吐入垃圾箱。要維護(hù)道路的衛(wèi)生，愛(ài)護(hù)路旁的花草。

檢點(diǎn)行為舉止。在與戀人或夫妻同行時(shí)要自重，行為文明，不應(yīng)有勾肩搭背、摟摟抱抱等不雅舉止。遇到交通事故、他人爭(zhēng)吵等現(xiàn)象不要去圍觀。對(duì)于陌生異性，不要頻頻回首顧盼;不可在行路時(shí)手舞足蹈、高聲談笑;在相對(duì)擁擠的地方行走如被別人踩了腳或與人碰撞，不可怒斥對(duì)方，強(qiáng)詞奪理;如不小心踩了或撞了別人，應(yīng)誠(chéng)懇道歉。

多人并行禮規(guī)。 多人一道出行時(shí)，要講究尊卑有序。通常是“以前為尊”。應(yīng)請(qǐng)客人、女士、尊者行走在前，并自覺(jué)走在道路的內(nèi)側(cè)，以便其他人通過(guò)。

多人并行，首先不要堵塞交通。兩人并排行走時(shí)，一般“以內(nèi)為尊”，即以道路內(nèi)側(cè)為尊貴之位，若所經(jīng)過(guò)的道路并無(wú)明顯內(nèi)、外側(cè)之分，則可以右為尊。三人并行，以中間為尊，右、左次之。三個(gè)不同性別的人同行，也應(yīng)遵守“尊位在中間”的規(guī)矩。但應(yīng)考慮不同情況：兩男一女并行，女子走在中間;兩女一男并行，男士不要夾在中間。但當(dāng)一位未婚男子與兩位單身女子同行事，應(yīng)走在她們中間。橫排一般不要超過(guò)三人。

樓道電梯禮儀。步行天橋或地下通道均應(yīng)靠右單行行走，不應(yīng)多人并排行走。為人帶路時(shí)，應(yīng)走在前面。不要在天橋樓梯上、樓梯拐角處或地下通道內(nèi)逗留，以免妨礙他人。上下樓梯時(shí)，既要注意樓梯，又要注意與身前、身后的人保持一定距離，以防碰撞。乘坐電梯時(shí)要注意安全，人數(shù)超載時(shí)，不可強(qiáng)行進(jìn)入。等候電梯時(shí)，要禮讓長(zhǎng)輩、女士和尊者，有人管理的電梯應(yīng)后進(jìn)后出，無(wú)人管理的電梯應(yīng)先進(jìn)后出。進(jìn)入電梯，正面應(yīng)朝電梯口，避免面對(duì)面的尷尬。在電梯中，不應(yīng)高聲談笑，不能吸煙。發(fā)生故障，要沉著應(yīng)對(duì)，不可驚慌失措。

乘坐交通工具禮儀

乘坐公共交通工具禮儀。機(jī)關(guān)工作人員日常上下班、外出辦事、異地出差，使用頻率較高的公共交通工具，當(dāng)數(shù)乘坐公共電汽車、地鐵(城鐵)、火車。這些交通工具都是為全體公眾服務(wù)的，所有車廂都是一種特殊的公共場(chǎng)所，是社會(huì)公共生活的重要“窗口”。嚴(yán)格遵守公共交通的有關(guān)規(guī)章制度、禮儀要求和文明規(guī)則，不僅有利于維持社會(huì)秩序，促進(jìn)安全行駛，節(jié)約旅途時(shí)間，而且對(duì)乘客準(zhǔn)時(shí)上班，穩(wěn)定愉快情緒，減少相互矛盾，提高工作效率起著重要的意義。

乘坐公共交通工具，要有安全意識(shí)。要自覺(jué)按照行車安全的各項(xiàng)規(guī)定辦事，聽(tīng)從司乘人員的安排，比如不要在車廂內(nèi)走動(dòng)，不要把頭伸出窗外，不能攜帶有不安全的物品上車，特別是不能攜帶易燃易爆等違禁物品上車等，都應(yīng)模范遵守。攜帶重、硬、堅(jiān)或易碎物品上車，需妥善保管，并提醒他人注意。等車要自覺(jué)排隊(duì)，有安全線標(biāo)識(shí)的要站在安全線以外，遇有老弱病殘幼等應(yīng)予照顧。乘車時(shí)要主動(dòng)刷卡，投幣、購(gòu)票。要協(xié)助維護(hù)車內(nèi)秩序，減少安全隱患。要維護(hù)車內(nèi)環(huán)境，保持車內(nèi)衛(wèi)生。不要毫不顧忌地打噴嚏、擤鼻涕、打哈欠;不要吃有異味的食品;不要在車內(nèi)脫鞋脫襪;不要吸煙，隨意亂扔果皮紙屑垃圾。夜間行車要遵守作息時(shí)間，熄燈休息時(shí)不要聊天、打牌或高聲喧嘩，要注意自己的言談舉止。與乘客聊天，態(tài)度要謙虛，要注意把握分寸，不要低俗下流、隨聲附和;不要口無(wú)遮攔，海闊天空。不該談的不談，不該講的不講，切忌與人爭(zhēng)議吵鬧。向人詢查打聽(tīng)事項(xiàng)，要多用“請(qǐng)問(wèn)”、“請(qǐng)教”、“勞駕”、“對(duì)不起”、“不好意思”等敬語(yǔ)。要注意坐相、站相，站時(shí)應(yīng)基本直立，不要斜靠在座椅背上或他人身上，坐時(shí)不要把腿延伸到過(guò)道上、前排人的腿下。戀人、配偶之間不要有過(guò)分親呢的舉動(dòng)，更不要使用同一個(gè)鋪位。不要注視他人睡相，不要注視他人起床，不要過(guò)久地使用廁所。

乘坐飛機(jī)、輪船禮儀。機(jī)關(guān)工作人員選擇乘坐飛機(jī)、輪船出行時(shí)，一要無(wú)條件地遵守機(jī)場(chǎng)、碼頭和機(jī)上、船上的所有規(guī)定，并自覺(jué)配合有關(guān)人員做好工作，以免影響行程。比如，必須持本人身份證、出示有效票證才能辦理登機(jī)手續(xù)，必須接受機(jī)場(chǎng)的安全檢查，大件行李要托運(yùn)、超重行李要收費(fèi)，不得在機(jī)上吸煙，不得在飛機(jī)起飛和降落時(shí)使用手機(jī)、電腦和其他電子設(shè)備，等等。如果一時(shí)疏忽，沒(méi)有按照有關(guān)規(guī)定辦理，要自覺(jué)聽(tīng)從有關(guān)人員的安排，不可爭(zhēng)吵辯解，甚至無(wú)理取鬧。二要增強(qiáng)安全意識(shí)，盡快熟悉機(jī)上或船上的環(huán)境，了解和熟悉安全通道以及救生衣、救生船、滅火栓等所在位置及使用方法。不要隨意亂動(dòng)飛機(jī)及船上的設(shè)備，嚴(yán)禁攜帶易燃易爆或有毒、有腐蝕性、有放射性及其他可能危及人身財(cái)產(chǎn)安全的各種危險(xiǎn)品、違禁品，不要攜帶各種有臭味、異味的物品及家畜動(dòng)物。乘船時(shí)，白天不要舞動(dòng)花衣服及手帕，晚上不要拿手電筒晃動(dòng)。

遇到緊急情況時(shí)，要處變不驚，聽(tīng)從工作人員指揮。三要注重機(jī)艙禮儀。上下飛機(jī)時(shí)，乘務(wù)人員一般都站在機(jī)艙門(mén)口迎送，并熱情問(wèn)候，對(duì)此應(yīng)以禮相報(bào)，點(diǎn)頭致意，不可面無(wú)表情。在機(jī)艙內(nèi)談話聲音不可過(guò)高，尤其是其他乘客閉目養(yǎng)神或者看書(shū)讀報(bào)時(shí)，不要大聲喧嘩。要注意保護(hù)機(jī)艙和船內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，不要隨意脫鞋脫襪或更換衣服，不能亂扔廢物，因暈機(jī)或暈船而嘔吐應(yīng)使用專用垃圾袋。在飛機(jī)上進(jìn)食時(shí)，要注意衛(wèi)生，防止傳染疾病。要自覺(jué)禮貌待人，發(fā)生碰撞，要寬以理解。乘機(jī)乘船時(shí)不要左顧右盼。其他乘客主動(dòng)打招呼或找你攀談，一般應(yīng)友好應(yīng)對(duì)，不要拒人千里之外，確需休息時(shí)，也應(yīng)表示歉意。上下機(jī)船、提取行李、出入機(jī)艙都要講究順序，不可爭(zhēng)搶，不可擁擠。