2023年業(yè)務(wù)跟單心得體會(huì)和方法(實(shí)用13篇)

寫(xiě)心得體會(huì)是對(duì)個(gè)人情感、思想和價(jià)值觀進(jìn)行表達(dá)和反思的機(jī)會(huì)。寫(xiě)總結(jié)時(shí)要注重客觀、全面、具體和有條理。以下是小編為大家收集的一些心得體會(huì)范文，希望能夠給大家提供一些參考和啟發(fā)。這些范文涵蓋了各個(gè)領(lǐng)域的心得體會(huì)，包括學(xué)習(xí)、工作、人際關(guān)系等等。通過(guò)閱讀這些范文，不僅可以增加見(jiàn)識(shí)和知識(shí)儲(chǔ)備，還能夠?qū)W習(xí)到一些寫(xiě)作技巧和經(jīng)驗(yàn)。希望大家能夠從中獲益，寫(xiě)出自己獨(dú)特而精彩的心得體會(huì)。

業(yè)務(wù)跟單心得體會(huì)和方法篇一

作為業(yè)務(wù)跟單員，我的主要職責(zé)是與客戶溝通并處理訂單。每天，我都要跟上不同客戶的訂單進(jìn)度，確保及時(shí)交付產(chǎn)品，并保持與客戶的良好溝通。作為一個(gè)業(yè)務(wù)跟單員，我意識(shí)到這個(gè)角色對(duì)于企業(yè)銷(xiāo)售和客戶滿意度的重要性。

第二段：組織和安排工作的重要性。

作為業(yè)務(wù)跟單員，我發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)有效的組織和安排工作對(duì)于高效完成工作任務(wù)非常重要。我經(jīng)常創(chuàng)建任務(wù)清單，并根據(jù)優(yōu)先級(jí)對(duì)它們進(jìn)行排序。這有助于我更好地掌控工作進(jìn)度，并確保沒(méi)有訂單遺漏或延誤。我還學(xué)會(huì)了設(shè)定合理的時(shí)間目標(biāo)，以便更好地管理時(shí)間。這些組織和安排的技巧不僅使我能夠更好地處理工作負(fù)載，還提高了我的工作效率。

第三段：溝通技巧的運(yùn)用。

作為業(yè)務(wù)跟單員，良好的溝通技巧對(duì)于與客戶和團(tuán)隊(duì)有效合作非常重要。我意識(shí)到，溝通不僅僅是說(shuō)話，還包括聆聽(tīng)和理解他人的需求和意見(jiàn)。我努力改善我的溝通技巧，尤其是書(shū)面和口頭溝通。我通過(guò)確保我的郵件和報(bào)告清晰明了，表達(dá)我自己的意見(jiàn)時(shí)盡量準(zhǔn)確并幫助客戶和同事理解問(wèn)題并找到解決方案。

第四段：解決問(wèn)題的能力。

作為業(yè)務(wù)跟單員，我必須善于解決問(wèn)題，處理訂單中出現(xiàn)的各種挑戰(zhàn)。經(jīng)驗(yàn)告訴我，及時(shí)解決問(wèn)題能夠避免延誤和客戶不滿。當(dāng)我面臨問(wèn)題時(shí)，我先評(píng)估形勢(shì)，并尋找解決方案。我盡量尋找多種可能的解決方案，并選擇最佳的一種進(jìn)行實(shí)施。此外，我還學(xué)會(huì)了盡早與相關(guān)團(tuán)隊(duì)成員和上級(jí)溝通，以便可以得到更多幫助和支持。通過(guò)這樣的方式，我成功地解決了許多問(wèn)題。

第五段：總結(jié)感悟和進(jìn)一步提升。

通過(guò)擔(dān)任業(yè)務(wù)跟單員的角色，我意識(shí)到自己在溝通、問(wèn)題解決和組織方面的能力得到了提高。但我也明白，還有許多方面需要進(jìn)一步提升。在將來(lái)，我希望能夠更好地與客戶建立關(guān)系，了解他們的需求并提供更加個(gè)性化的服務(wù)。同時(shí)，我還想提高自己的團(tuán)隊(duì)合作能力，更好地與同事協(xié)作，共同完成工作任務(wù)。我相信，通過(guò)持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我可以成為一名更加出色的業(yè)務(wù)跟單員。

業(yè)務(wù)跟單心得體會(huì)和方法篇二

作為一名業(yè)務(wù)員，基本上都是從工作中成長(zhǎng)起來(lái)的。

如果在一年前你問(wèn)我：你喜不喜歡做業(yè)務(wù)?我的答案絕對(duì)是否定的!業(yè)務(wù)曾經(jīng)是我最討厭的一個(gè)職位，也是我避之不及的職位。但是今天你如果問(wèn)我：讓你去做文職工作，你肯嗎?那我的答案肯定也是否定的!因?yàn)樵谝荒甑拇驖L里我已適應(yīng)了業(yè)務(wù)生涯，溶入到了這個(gè)角色之中。以下是我這一年來(lái)的個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告：

沒(méi)錯(cuò)，沒(méi)做業(yè)務(wù)之前我以為自己這一輩子應(yīng)該就是在文職這個(gè)崗位呆下去的，不會(huì)有什么波浪，也不會(huì)有大的收獲。在那個(gè)時(shí)候，心智仍然停留在大多數(shù)女孩的意識(shí)里，平平穩(wěn)穩(wěn)的工作，這就是女孩子應(yīng)做的事。走上業(yè)務(wù)這一塊并不是我自愿的，因?yàn)楣ぷ餍枰彩怯悬c(diǎn)私心，總覺(jué)得自己不能碌碌無(wú)為的過(guò)一生，必須想辦法的提升一下自身素質(zhì)!如何提升?那應(yīng)該要從業(yè)務(wù)做起!

有句話是這樣說(shuō)的：從一個(gè)公司的每個(gè)部門(mén)、每個(gè)工作都嘗試過(guò)，那么當(dāng)自己擁有事業(yè)的時(shí)候那就事半功倍!當(dāng)我都嘗試了這些工作之后(老總及財(cái)務(wù)還沒(méi)嘗試)，從一個(gè)角度來(lái)看，我是辛苦的，從另一角度來(lái)看，我是幸運(yùn)的，一路中國(guó)給了我施展才華的平臺(tái)，而我回報(bào)以我的努力及熱情。滴水之恩涌泉相報(bào)，這就是我的個(gè)性!

從剛開(kāi)始接觸業(yè)務(wù)的時(shí)候，心態(tài)確實(shí)不那么端正。反反復(fù)復(fù)的，總是覺(jué)得自己不適合這種工作，還是去找份安穩(wěn)的工作吧，周而復(fù)始的延續(xù)那種日子吧，但這時(shí)也會(huì)有另一種聲音出現(xiàn)：不行，你不能就這樣子，要知道你是最棒的，做那些工作只能浪費(fèi)了你的青春!兩種聲音交替，每天很累，最累的卻不過(guò)是心靈的承受能力。

公司是做網(wǎng)絡(luò)通訊產(chǎn)品的，非傳統(tǒng)行業(yè)可比，通過(guò)電話與網(wǎng)絡(luò)招商，對(duì)客戶在另一頭的情緒變化無(wú)從得知，只能從電話里頭靠自己的能力來(lái)辨別，因?yàn)闆](méi)經(jīng)驗(yàn)，剛開(kāi)始兩個(gè)月基本上沒(méi)出個(gè)單，靠公司養(yǎng)活，雖有慚愧，但亦不足以令我倒下。老總是個(gè)具有寬廣胸懷的人，對(duì)于員工的培訓(xùn)方面花費(fèi)了大量的精力，對(duì)我更是嚴(yán)格要求，不出單只能代表我的經(jīng)驗(yàn)不足，沒(méi)找對(duì)方向，沒(méi)找到技巧，老總手把手的教我做業(yè)務(wù)，教我們做好業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃，并給我們提供了許多的機(jī)會(huì)，慢慢的，我漸漸溶入這個(gè)職位之中，一個(gè)單，二個(gè)單，都來(lái)了，我終于也松了口氣。

技巧，對(duì)于做業(yè)務(wù)的人來(lái)說(shuō)是個(gè)很重要的環(huán)節(jié)，其次是產(chǎn)品知識(shí)，熟透了產(chǎn)品那客戶半夜打電話來(lái)咨詢也能隨口拈來(lái)、對(duì)答如流;心態(tài)是很重要的，每一個(gè)人都有惰性，這時(shí)候要有旁人的指引的，更多的靠自覺(jué)，凡事要旁人教，那一輩子也不會(huì)成長(zhǎng)!

一年來(lái)，足足一年，我曾經(jīng)無(wú)助，曾經(jīng)彷徨，最終找到了方向，雖說(shuō)不上得心應(yīng)手，卻也略有成績(jī)，的收獲在于令自己成長(zhǎng)了不少，業(yè)務(wù)，是一個(gè)很好的煉油缸!

業(yè)務(wù)跟單心得體會(huì)和方法篇三

通過(guò)本次寒假培訓(xùn)，我深刻的認(rèn)識(shí)到：教師的教是為了學(xué)生的學(xué)，在教學(xué)過(guò)程中，必須充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性、積極性。學(xué)生是有個(gè)性的人，他們不只是教學(xué)的對(duì)象，而且是學(xué)習(xí)的主體。教師傳授的知識(shí)與技能施加的思想影響，都要經(jīng)過(guò)學(xué)生個(gè)人的觀察、思考、領(lǐng)悟、練習(xí)和自覺(jué)運(yùn)用、自我修養(yǎng)，才能轉(zhuǎn)化成為他們的本領(lǐng)與品德。一般來(lái)說(shuō)，學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性、主動(dòng)性愈大，求知欲、自信心、刻苦性、探索性和創(chuàng)造性就愈大，學(xué)習(xí)效果愈來(lái)愈好。

對(duì)我來(lái)說(shuō)感觸最深的是啟發(fā)式教學(xué)法，即指教師在教學(xué)過(guò)程中根據(jù)教學(xué)任務(wù)和學(xué)習(xí)的客觀規(guī)律，從學(xué)生的實(shí)際出發(fā)，采用多種方式，以啟發(fā)學(xué)生的思維為核心，調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性和積極性，促使他們生動(dòng)活潑地學(xué)習(xí)的一種教學(xué)指導(dǎo)思想。

課堂教學(xué)是教學(xué)工作的最基本形式，目前各種課堂教學(xué)，往往以教師為主，教師或滔滔不絕，一講到底，或以問(wèn)代講，一問(wèn)到底，學(xué)生的讀書(shū)時(shí)間、思考時(shí)間、討論時(shí)間都被擠掉了，學(xué)生的能動(dòng)性、創(chuàng)造性被壓抑、主動(dòng)性被埋沒(méi)，成了被動(dòng)接受知識(shí)的“容器”。而啟發(fā)式教學(xué)則強(qiáng)調(diào)了培養(yǎng)學(xué)生的主體意識(shí)，發(fā)展學(xué)生的主體精神，通過(guò)教師的設(shè)問(wèn)、啟導(dǎo)、開(kāi)啟學(xué)生的心靈，發(fā)出他們的心聲，引起學(xué)習(xí)的興趣，導(dǎo)出學(xué)習(xí)的最佳境界，在教學(xué)過(guò)程中充分突出了學(xué)生的主體地位，教師的主導(dǎo)作用，讓課堂教學(xué)煥發(fā)出生命的活力。

啟發(fā)式教學(xué)自東方的孔子、西方的蘇格拉底開(kāi)始，至今已有兩千多年的歷史，所以說(shuō)，啟發(fā)式教學(xué)是古老的；但是，啟發(fā)式又是一個(gè)新鮮的教學(xué)理念，隨著社會(huì)進(jìn)步，科學(xué)技術(shù)傳承、創(chuàng)新、發(fā)展，人們又賦予啟發(fā)式以新的內(nèi)涵，各式各樣和各種流派的啟發(fā)式教學(xué)風(fēng)靡全球，有人稱其為現(xiàn)代啟發(fā)式。啟發(fā)式教學(xué)有五個(gè)“最”：一是年歲最長(zhǎng)；二是資格最老；三是使用效果最好；四是活動(dòng)空間最廣；五是適應(yīng)性最強(qiáng)。

在日常教學(xué)過(guò)程中，運(yùn)用啟發(fā)式教學(xué)首先能確立主體教育觀，讓學(xué)生真正成為學(xué)習(xí)活動(dòng)的主人。教師把主要精神和時(shí)間放在激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣上，在“導(dǎo)”字上下工夫，“精講”上動(dòng)腦筋，使學(xué)生始終處于自覺(jué)、積極的心態(tài)之中，全身心地投入到學(xué)習(xí)上，教學(xué)以學(xué)生為主體，使學(xué)生成為教學(xué)的主體。如在啟發(fā)式教學(xué)中，讓學(xué)生自己總結(jié)方法，發(fā)表看法，討論問(wèn)題，編題解答等，都是學(xué)生主體性的表現(xiàn)。

1內(nèi)心想法和需求，從學(xué)生的知識(shí)水平，能力水平，動(dòng)機(jī)水平的實(shí)際出發(fā)，采用風(fēng)趣講解，設(shè)疑引思，模擬演示等有效措施，調(diào)動(dòng)每一個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，使每一個(gè)學(xué)生都有在各自原有的基礎(chǔ)上得到應(yīng)有的進(jìn)步。在啟發(fā)式教學(xué)中，如果沒(méi)有教師的設(shè)問(wèn)、啟導(dǎo)是難以想象的。正是教師所提出的啟發(fā)式問(wèn)題，猶如一個(gè)個(gè)閃光點(diǎn)，在學(xué)生的“頭腦庫(kù)存”中引起碰撞，迸發(fā)出火花，把學(xué)生現(xiàn)實(shí)的“惑”和原有的見(jiàn)聞、體驗(yàn)、知識(shí)，認(rèn)識(shí)溝通起來(lái)，最后水到渠成地解決問(wèn)題?？梢?jiàn)，啟發(fā)式教學(xué)充分發(fā)揮了教師的主導(dǎo)作用。

再次，啟發(fā)式教學(xué)加強(qiáng)了師生雙方情感交流，營(yíng)造了民主和諧、愉悅的課堂教學(xué)氣氛。中國(guó)歷來(lái)比較講究“師道尊嚴(yán)”。課堂教學(xué)中，教師教、學(xué)生學(xué)的教學(xué)形式是天經(jīng)地義。教師高高在上，扮演著“傳道、授業(yè)、解惑”的角色，其權(quán)威性不可動(dòng)搖，而學(xué)生只有處于被接受的狀態(tài)，很少有自由學(xué)習(xí)，主動(dòng)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。長(zhǎng)此以來(lái)，學(xué)生變得不敢想，不敢說(shuō)，仿佛學(xué)習(xí)的事只要跟著老師就行了，有的甚至到了“唯師命是從”的地步。這種僵化、刻板、拘束的學(xué)習(xí)氛圍無(wú)疑成了學(xué)生學(xué)習(xí)的枷鎖。在啟發(fā)性教學(xué)中，教師摒棄了“滿堂灌”的傳統(tǒng)做法，通過(guò)教師的設(shè)問(wèn)、啟導(dǎo)，不僅調(diào)動(dòng)了學(xué)生思維的積極性，讓學(xué)生敢于發(fā)表不同的見(jiàn)解，在民主討論的基礎(chǔ)上獲得新知，而且還要了解感受學(xué)生對(duì)設(shè)問(wèn)、啟導(dǎo)的反應(yīng)，然后根據(jù)這些及時(shí)給予評(píng)價(jià)或進(jìn)一步啟導(dǎo)，甚至改變教法。學(xué)生從教師的評(píng)價(jià)和啟導(dǎo)中也及時(shí)獲得了反饋信息，這些反饋信息使學(xué)生集中注意調(diào)整情緒，強(qiáng)化正確，改正錯(cuò)誤，2促進(jìn)學(xué)習(xí)。只有師生間的情感交流和認(rèn)知信息的反饋，教學(xué)活動(dòng)才能順利進(jìn)行，教學(xué)才能成功。

最后，啟發(fā)式教學(xué)注重學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)和學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)。學(xué)習(xí)效果不僅與人的智力和學(xué)習(xí)方法有關(guān)而且與學(xué)習(xí)心態(tài)有關(guān)。教師的言談舉止含蓄而富于啟發(fā)，就有利于學(xué)生形成最佳的學(xué)習(xí)心態(tài)，引起學(xué)生無(wú)窮的興趣，在興致勃勃中來(lái)學(xué)習(xí)知識(shí)，他們會(huì)感到愉快，學(xué)得快，記得牢。另外根據(jù)學(xué)生心理特點(diǎn)：好動(dòng)，好勝，好強(qiáng)，好奇，設(shè)計(jì)有啟發(fā)性的問(wèn)題；操作演示學(xué)具、教具；利用多種媒體共同發(fā)揮作用，使課堂教學(xué)取得事半功倍的效果。

在啟發(fā)式教學(xué)中，通過(guò)老師的設(shè)問(wèn)、啟導(dǎo)、引導(dǎo)學(xué)生自己的學(xué)習(xí)過(guò)程中學(xué)會(huì)求知，學(xué)會(huì)觀察，學(xué)會(huì)操作，掌握學(xué)習(xí)方法，形成較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，達(dá)到“授人以漁”的目的，實(shí)現(xiàn)“舉一反三”這個(gè)啟發(fā)的最高目標(biāo)。

總之，與傳統(tǒng)的課堂教學(xué)不一樣，啟發(fā)式教學(xué)是在師生人格完全平等的基礎(chǔ)上進(jìn)行的富于愛(ài)心的交流，是人與人精神的契合。是相互尊重和創(chuàng)造，是師生共同進(jìn)行的美的創(chuàng)造活動(dòng)。它使師生的生命力在課堂上得到積極發(fā)揮，使課堂教學(xué)煥發(fā)出生命的活力。

業(yè)務(wù)跟單心得體會(huì)和方法篇四

作為一個(gè)跟單員，我有幸參與了許多交易項(xiàng)目，積累了豐富的業(yè)務(wù)心得體會(huì)。在這篇文章中，我將分享我在實(shí)踐中所學(xué)到的關(guān)于如何成為一名出色跟單員的技巧和經(jīng)驗(yàn)。

第一段：了解客戶需求。

每個(gè)客戶都有自己獨(dú)特的需求，因此跟單員在處理訂單之前必須確保了解客戶的詳細(xì)要求。了解他們的交貨時(shí)間、收貨地址、產(chǎn)品規(guī)格和數(shù)量等基本信息，并不僅僅是一個(gè)單純的任務(wù)，還需要與客戶進(jìn)行溝通交流，爭(zhēng)取出更多的信息。了解客戶的需求并且將其貫徹到訂單中，是建立良好客戶關(guān)系的第一步。

第二段：保持清晰的溝通渠道。

在現(xiàn)代商業(yè)活動(dòng)中，跟單員需要保持穩(wěn)定、清晰和及時(shí)的溝通渠道。當(dāng)客戶提出了問(wèn)題或需要更新訂單時(shí)，跟單員需要及時(shí)回應(yīng)，向客戶提供有用的信息和建議，從而確保訂單的順利進(jìn)行。此外，跟單員還需要建立與供應(yīng)商、運(yùn)輸商之間的溝通渠道，對(duì)交貨安排、運(yùn)輸時(shí)間等方面進(jìn)行清晰的交流。

第三段：保持良好的時(shí)間管理。

對(duì)于跟單員來(lái)說(shuō)，時(shí)間管理是至關(guān)重要的。以合理的時(shí)間安排為基礎(chǔ)，跟單員需要管理訂單，以確保他們按時(shí)交付和交付到指定的目的地。要實(shí)現(xiàn)這點(diǎn)，跟單員需要了解生產(chǎn)周期、運(yùn)輸時(shí)間、工廠產(chǎn)能等信息，并對(duì)訂單的每個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行安排，以確保所有東西都順利進(jìn)行。

第四段：熟悉運(yùn)輸和物流的基礎(chǔ)知識(shí)。

作為跟單員，理解包括海運(yùn)、空運(yùn)和陸運(yùn)在內(nèi)的運(yùn)輸和物流方面的基本知識(shí)是非常重要的。這將使跟單員更加熟悉運(yùn)輸和物流問(wèn)題，能夠更好地管理客戶訂單和與運(yùn)輸商進(jìn)行交流。除此之外，跟單員還需要熟悉關(guān)稅、保險(xiǎn)和其他進(jìn)口或出口文件等方面的知識(shí)。

第五段：積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)和自我提高。

要成為一名優(yōu)秀的跟單員，要成為業(yè)務(wù)上的專家，積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)和自我提高是必不可少的。為了推動(dòng)自己的跟單員職業(yè)發(fā)展，跟單員可以通過(guò)參與專門(mén)的培訓(xùn)、閱讀業(yè)內(nèi)相關(guān)書(shū)籍和雜志、了解市場(chǎng)信息以及經(jīng)驗(yàn)分享等方式，不斷提高自己的能力、知識(shí)儲(chǔ)備和職業(yè)素質(zhì)。

總結(jié)：

一個(gè)成功的跟單員不僅需要了解和滿足客戶需求，同時(shí)還需要建立良好的溝通和時(shí)間管理技能，熟悉運(yùn)輸與物流、關(guān)稅和其他進(jìn)出口文件等知識(shí)，以及不斷學(xué)習(xí)和自我提高。跟單員的成功與否，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展和客戶的滿意程度有著至關(guān)重要的影響。希望這些經(jīng)驗(yàn)分享能夠?qū)φ谧非笤诟鷨螁T職業(yè)上取得成功的人提供幫助和啟示。

業(yè)務(wù)跟單心得體會(huì)和方法篇五

暑假已經(jīng)結(jié)束了，但暑假里那二十七天的社會(huì)實(shí)踐的經(jīng)歷卻依然歷歷在目。我為合肥百維百品公司在超市做長(zhǎng)城天賦紅酒促銷(xiāo)。

上崗前一天，我們一群人集聚在公司的會(huì)議室里，聽(tīng)胡主管為我們做上崗前的培訓(xùn)。大致可以分為：產(chǎn)品知識(shí)、常見(jiàn)的銷(xiāo)售技巧以及超市里的規(guī)章制度。以前的時(shí)候算是知道有一種酒叫紅酒，也曾經(jīng)嘗過(guò)，但是從來(lái)沒(méi)有細(xì)細(xì)研究過(guò)，所以在培訓(xùn)的時(shí)候，我并沒(méi)有那種恍然大悟的感覺(jué)，反而是一團(tuán)亂，什么“赤霞珠”，什么“雷司令”，什么葡萄樹(shù)齡在16年以上，什么橡木桶沉淀6個(gè)月，總之，就是不明白，更甚至在主管說(shuō)一些名詞的時(shí)候，我字都不知道是哪個(gè)字，當(dāng)時(shí)的情況也不會(huì)允許我們慢慢問(wèn)，慢慢記，想想60多個(gè)紅酒品項(xiàng)還有口子窖白酒的知識(shí)要在一個(gè)下午全部告訴我們，就是光讀產(chǎn)品知識(shí)也要很長(zhǎng)時(shí)間了。但是，就是因?yàn)檫@種“亂”，激起我的好奇心，使我想要去了解它們到底是什么，回家后我就上網(wǎng)查詢相關(guān)資料并整理筆記。上班的第一天，我看見(jiàn)我們家紅酒的長(zhǎng)促，我喊她大姐，她帶我辦理了超市的進(jìn)場(chǎng)后，告訴了我我們家紅酒的位置，然后她讓我自己先記一下，因?yàn)榇蠼阈枰獮槌懈苫?，需要去整理倉(cāng)庫(kù)等。大姐走后，我其實(shí)很高興，因?yàn)閯倎?lái)，所以我覺(jué)得很尷尬，如果大姐和我呆在一起，我肯定是局促的都不敢動(dòng)，但實(shí)質(zhì)上，在培訓(xùn)過(guò)后，在我查找資料后，在那時(shí)我看到真實(shí)的物品時(shí)，我是異常興奮的，我很想把我所知道的僅有的知識(shí)和這些酒對(duì)應(yīng)起來(lái)，真正的明白他們。我記得我從最左邊的貨架開(kāi)始一個(gè)一個(gè)的看，從價(jià)格到酒瓶后面的介紹，一個(gè)個(gè)了解，但是，時(shí)間很快，并沒(méi)有多長(zhǎng)時(shí)間我就看完了，然后，我開(kāi)始覺(jué)得無(wú)聊，于是我就沿著整個(gè)酒水部從頭走到尾，再?gòu)奈沧叩筋^。

后來(lái)，大姐回來(lái)了，她休息了一會(huì)，然后開(kāi)始和我說(shuō)話，問(wèn)我多大了，家住的近不近，說(shuō)我能出來(lái)打工很懂事之類的，在一番了解后，我也慢慢放松下來(lái)，然后她帶著我又從頭開(kāi)始看我們家的紅酒，說(shuō)了很多，事后我想，她是在給我，但是，我必須承認(rèn)她對(duì)我的“”行動(dòng)很成功，因?yàn)槲业浆F(xiàn)在都認(rèn)為我們家長(zhǎng)城天賦的紅酒是最好的。當(dāng)然她的“”說(shuō)辭也是我后來(lái)和客戶說(shuō)的臺(tái)詞，大概內(nèi)容是這樣的：您好，需要紅酒嗎，自己喝還是送人啊，不管回答還是不回答，接著說(shuō)可以看先長(zhǎng)城的，現(xiàn)在做活動(dòng)，直接返現(xiàn)金給您。如果是自己喝，您看這款長(zhǎng)城天賦精選級(jí)的（主推產(chǎn)品），118，返15元，現(xiàn)在就只要103就能買(mǎi)到價(jià)值118的紅酒。不買(mǎi)的話，接著介紹，您看這款酒是赤霞珠釀造的，這時(shí)，有的客人會(huì)問(wèn)，什么？不問(wèn)，不管，接著說(shuō)，赤霞珠是釀造紅酒最后的葡萄品種。為了加以證明，一般會(huì)接著說(shuō)，您可以看下那邊比較貴的紅酒都是這種葡萄釀造而成的。還不買(mǎi)，再接著說(shuō)，您可以再看下這款酒的瓶身，有的客人就會(huì)笑著說(shuō)：“我自己喝，不用那么講究，瓶子好看不好看，沒(méi)關(guān)系。”之類的話，這個(gè)時(shí)候很?chē)?yán)肅的說(shuō)，那不一樣的，您看這種瓶底的凹槽特別深，這是因?yàn)檫@樣啊，倒酒的時(shí)候，酒里的一些雜質(zhì)就會(huì)停留在底部圈底，不會(huì)影響酒的口感。這個(gè)時(shí)候，去拿比較貴的酒過(guò)來(lái)，給客人看，您看，是不是赤霞珠的，是不是底部凹槽特別深。然后，再介紹一下活動(dòng)，說(shuō)真的很劃算的，中秋節(jié)過(guò)后就沒(méi)有活動(dòng)了?；灸?，客人這個(gè)時(shí)候，就會(huì)選擇一瓶或者幾瓶帶走。如果選擇送人，除了以上的基本說(shuō)辭外，還可以介紹包裝帶，說(shuō)送人這樣很好看的。有的客人會(huì)選擇禮盒送人，禮盒里面一般都有開(kāi)瓶器，就會(huì)再介紹下開(kāi)瓶器，越貴的，送的開(kāi)瓶器就越全面，瓶塞，過(guò)濾器，倒酒器都說(shuō)一遍?？傊褪且痪湓?，不停的說(shuō)話。大姐后來(lái)告訴我，有的客人即使不買(mǎi)明白說(shuō)了看看，也不要就走開(kāi)了，還是要介紹，尤其是，看的是禮盒，都要禮貌的說(shuō)，我打開(kāi)給您看下，很多客人就會(huì)連忙說(shuō)，不用不用，這時(shí)，千萬(wàn)不要聽(tīng)客人的，笑著說(shuō)：“沒(méi)關(guān)系的，您可以看下?！被旧?，客人都是有想知道這種貴的，這種精美的盒子包裝下到底是什么的欲望，打開(kāi)再加上介紹，再說(shuō)活動(dòng)，會(huì)讓客人覺(jué)得真的很劃算，很有可能會(huì)買(mǎi)下來(lái)。當(dāng)然，不可能永遠(yuǎn)都是這么順利的，尤其是在眾多選擇的超市里，我們家競(jìng)品有款超市做特價(jià)，原價(jià)60幾，現(xiàn)在只要29.9元的賣(mài)的很好，有的客人就算我再怎么介紹，只要聽(tīng)競(jìng)品家大姐說(shuō)：“來(lái)看下這款呢，家樂(lè)福特價(jià)，原價(jià)60幾，現(xiàn)在29.9?！笨腿司蜁?huì)被吸引過(guò)去，很有可能就會(huì)買(mǎi)。我一遇到這樣的事，就會(huì)放棄這類客人，因?yàn)槲覐男牡渍J(rèn)為顧客會(huì)選擇他們認(rèn)為最優(yōu)惠的，當(dāng)然，我就會(huì)很不開(kāi)心。后來(lái)大姐對(duì)我說(shuō)：“一般選擇在60~70這個(gè)價(jià)位的顧客，雖然很有可能被這個(gè)特價(jià)產(chǎn)品吸引，但是并不代表著就不會(huì)選擇我們家的產(chǎn)品，依然要面帶微笑，當(dāng)客人再次看我們家酒時(shí)，說(shuō)說(shuō)，可以嘗試一下這款，反響真的不錯(cuò)的，即使最后客人還是買(mǎi)了特價(jià)酒，但是這樣是給客人留下了好印象，可能以后，等沒(méi)有活動(dòng)的時(shí)候，就會(huì)想到你的介紹，就可能會(huì)選擇呢！”后來(lái)我想想，這樣告訴自己，保持平常心，做好自己能做好的，盡力就好！

通過(guò)這次酒水的促銷(xiāo)，我認(rèn)為做銷(xiāo)售的要做到以下幾點(diǎn)：1、要有良好的專業(yè)素質(zhì)。當(dāng)我們?cè)谙蝾櫩屯其N(xiāo)時(shí)，首先自己得對(duì)要推銷(xiāo)的產(chǎn)品有足夠的了解，大量的產(chǎn)品知識(shí)的儲(chǔ)備會(huì)使得我們?cè)谂c顧客交流的過(guò)程中有相當(dāng)?shù)牡讱?，這樣才能解決顧客在消費(fèi)過(guò)程中一系列的問(wèn)題，讓消費(fèi)者明明白白、放放心心地購(gòu)買(mǎi)，在不知不覺(jué)中塑造良好的品牌形象2.要自信，對(duì)自己自信，對(duì)自己的產(chǎn)品自信。只有自己相信自己的產(chǎn)品，相信自己，主動(dòng)去與客人進(jìn)行交流，才有可能準(zhǔn)確的抓住客人的需求，然后在推銷(xiāo)過(guò)程中，語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔，同時(shí)還要有親和力。在面對(duì)顧客的質(zhì)疑時(shí)，要有良好的心態(tài)來(lái)應(yīng)對(duì)，不能自亂陣腳，語(yǔ)無(wú)倫次。3.要有良好的心理素質(zhì)及受挫抗壓能力，超市的品牌多，促銷(xiāo)員也就多，大家都想自己能夠賣(mài)出自己的產(chǎn)品，這是正常心理，自己盡力就好。4.要有吃苦耐勞的精神。每天都呆在一個(gè)地方，每天面對(duì)不同的客人介紹同樣的產(chǎn)品，甚至說(shuō)同樣的話，實(shí)在是很枯燥。這就要考驗(yàn)我們的敬業(yè)精神了，要吃苦耐勞。

對(duì)于我們?cè)谛４髮W(xué)生來(lái)說(shuō)，進(jìn)行暑期的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，不僅是為了賺外快，更重要的是去嘗試更多可能性，發(fā)掘自身的潛能，感受社會(huì)現(xiàn)實(shí)，找出適合自己的發(fā)展道路。因?yàn)樵趯W(xué)校里學(xué)什么專業(yè)，并不代表以后就能從事那個(gè)行業(yè)，多與社會(huì)接觸，才能更好地找到自己的位置。然后會(huì)自己訂一個(gè)實(shí)際可行的職業(yè)生涯規(guī)劃，為以后的生活打下良好的基礎(chǔ)。這次的社會(huì)實(shí)踐時(shí)間雖然不長(zhǎng)，但讓我感受到我們不僅僅要學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識(shí)，在今后的生活中，我們更要學(xué)會(huì)得之坦然，失之淡然，順其自然，爭(zhēng)其必然，提高自己思辨的能力，理性分析的能力，獨(dú)立解決問(wèn)題的能力，全面的提高自己，只有這樣，在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的今天，我們才能更好的適應(yīng)它。希望我們?cè)谝院蟮氖钇谏鐣?huì)實(shí)踐中能夠了解更多，學(xué)到更多。

大學(xué)時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺(jué)的便了結(jié)學(xué)業(yè)踏入社會(huì)，接受了人生中第一份真正工作的前奏——實(shí)習(xí)日程。一切的勤勤懇懇，在實(shí)習(xí)的這些日子里，我感到工作中無(wú)時(shí)無(wú)刻的知識(shí)灌輸，讓我學(xué)到了許多書(shū)本上無(wú)法體驗(yàn)的知識(shí)與技能。通過(guò)實(shí)習(xí)，感受頗多，真正體會(huì)到了脫離學(xué)校環(huán)境這一母體，獨(dú)自融入陌生社會(huì)，那種對(duì)人對(duì)事的謹(jǐn)慎與責(zé)任?；叵肫鸾齻€(gè)月的實(shí)習(xí)生活，我感覺(jué)社會(huì)的力量是異樣的龐大，磨掉了學(xué)生時(shí)代的棱棱角角，讓我們變得幾分踏實(shí)、尋回自我，從而更加了解自己，堅(jiān)定信心，勇于承擔(dān)責(zé)任，面對(duì)困難。

實(shí)習(xí)目的：我之所以選擇銷(xiāo)售類行業(yè)實(shí)習(xí)，其中有我喜愛(ài)的成分，同時(shí)，也有為將來(lái)人生事業(yè)鋪設(shè)基礎(chǔ)的幻想。我原本專業(yè)為社區(qū)管理，在外人看來(lái)好像與房地產(chǎn)、物業(yè)、社區(qū)工作掛鉤，應(yīng)找適合自己專長(zhǎng)，對(duì)口的工作，而我偏偏折我所愿，做我所愛(ài)，踏入在我看來(lái)不知道深淺的營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)。此次實(shí)習(xí)，一部分是將自己所課外習(xí)得的知識(shí)加以實(shí)踐，另一部分便是考驗(yàn)自己十幾年的求學(xué)能力、社會(huì)適應(yīng)能力、個(gè)人判斷能力與他人工作協(xié)調(diào)能力等。總之，便是對(duì)自己綜合素養(yǎng)的一次考核。人們都說(shuō)營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)需技術(shù)的工種，我贊同這個(gè)觀點(diǎn)，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)培養(yǎng)實(shí)際工作能力與分析能力，以達(dá)到學(xué)以致用的目的。

實(shí)習(xí)時(shí)間：

實(shí)習(xí)單位：青島xxx貿(mào)易有限公司。

實(shí)習(xí)報(bào)告：

一、實(shí)習(xí)單位的具體情況。

青島xxx貿(mào)易有限公司，坐落于中國(guó)山東青島市，是一家主營(yíng)酒類、酒品服務(wù)的新型公司。其服務(wù)宗旨為“高雅”打造您的美麗（新一代的高雅）。主營(yíng)純?cè)b進(jìn)口法國(guó)紅酒，主要包括羅希德aoc級(jí)法國(guó)干紅葡萄酒、aop級(jí)洛茲威吉干紅葡萄酒等幾十種酒品，并為消費(fèi)者待客送禮為主打，并形成其具有的特色運(yùn)作模式。雖然我實(shí)習(xí)的公司沒(méi)有像其他大型企業(yè)最具規(guī)模，也沒(méi)有像其他生產(chǎn)企業(yè)具有龐大的人員，但我認(rèn)為做銷(xiāo)售更是一種無(wú)形的掌控，公司有自己的倉(cāng)庫(kù)與采購(gòu)部門(mén)，有自己的人事與行政部門(mén)，更具一系列的嚴(yán)格規(guī)章制度，規(guī)范企業(yè)的正常運(yùn)作，部門(mén)之間各司其職，相得益彰，形成一股凝聚力，讓融入其中的我感到自豪不已。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容。

出于自主擇業(yè)，我應(yīng)聘到了青島xxx貿(mào)易有限公司。初進(jìn)公司，感到自己真正的走出了校門(mén)，踏進(jìn)了社會(huì)，我開(kāi)始擁有自己人生中第一份工作，有些激動(dòng)，有些成長(zhǎng)，更多的便是欣喜。

我開(kāi)始的職位便是銷(xiāo)售，但剛開(kāi)始具體的銷(xiāo)售方法與技巧，具體的銷(xiāo)售形式尚未知曉，可是隨著后來(lái)工作的深入，漸漸的掌握了整個(gè)所謂銷(xiāo)售的具體工作。細(xì)想起來(lái)與大學(xué)期間渴望的那種形式，那種環(huán)境尚有差距，剛開(kāi)始心有落差，但轉(zhuǎn)變心態(tài)來(lái)講，既來(lái)之則安之罷了，默默堅(jiān)持了剩下來(lái)的工作，當(dāng)下回想起來(lái)，覺(jué)得夢(mèng)想與現(xiàn)實(shí)差距甚遠(yuǎn)。入職時(shí)分，經(jīng)理接待了我，他自我一番介紹之后，便開(kāi)始詢問(wèn)我的相關(guān)信息，之前有沒(méi)有干過(guò)銷(xiāo)售類的兼職或有沒(méi)有接觸過(guò)紅酒銷(xiāo)售方面的知識(shí)。接下來(lái)便是介紹公司概況與主營(yíng)業(yè)務(wù)，紅酒品類與起源，這一來(lái)讓我感覺(jué)我尚有許多知識(shí)去掌握，去學(xué)習(xí)。第一天的實(shí)習(xí)，我激情一片。之后，便給我一本關(guān)于酒類酒品服務(wù)的宣傳單頁(yè)，我細(xì)看著每一頁(yè)，欣賞著每一種酒文化與歷史。選擇了銷(xiāo)售，首先便要深入了解自己的產(chǎn)品與附加產(chǎn)物；其次要具備描述或談?wù)撋唐返哪芰Γ坏谌莆丈虡I(yè)原則的綜合知識(shí)；第四，熟悉商業(yè)手段和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的舉動(dòng)；第五，談?wù)撋唐分馄渌挛锏哪芰?；第六，判斷顧客的能力與評(píng)價(jià)優(yōu)劣的能力。我懂的得所有的營(yíng)銷(xiāo)技巧都非朝夕之功，需要理論與實(shí)踐的結(jié)合，需要努力與社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的濃縮。因此，我滿懷希望的做好了準(zhǔn)備，準(zhǔn)備在銷(xiāo)售行業(yè)里翻越自己。

首次接觸酒水銷(xiāo)售，經(jīng)理讓我要有意識(shí)的識(shí)記宣傳冊(cè)里每一品類酒的規(guī)格與特征，產(chǎn)地與歷史淵源。隨后便指派相關(guān)人員帶領(lǐng)我參觀酒架上各種酒的擺放與標(biāo)簽貼處，并為我一一介紹每一種酒的特點(diǎn)，每一種酒的銷(xiāo)量與儲(chǔ)藏，我耐心的聽(tīng)著講解，并有意識(shí)的記著，因?yàn)閯傞_(kāi)始的任務(wù)便是掌握自己接觸的商品，便是實(shí)習(xí)的集訓(xùn)階段，整個(gè)的集訓(xùn)活動(dòng)由此慢慢展開(kāi)。我剛開(kāi)始的幾天便是白天識(shí)記酒品，熟悉公司的工作流程與業(yè)務(wù)。晚上便是由組織的集訓(xùn)問(wèn)答，幾天下來(lái)，覺(jué)得自己所學(xué)甚多，過(guò)得很充實(shí)，對(duì)培訓(xùn)老師的提問(wèn)算是對(duì)答如流了，由此我體會(huì)到公司培育一批員工所付出的艱辛與不易。然而，換個(gè)角度看來(lái)，又是公司與員工利益的雙贏合作。就這樣，參加公司的集訓(xùn)時(shí)間就是廣博的去了解公司的宗旨文化、所要面對(duì)的業(yè)務(wù)流程，并培養(yǎng)為事業(yè)奮斗的激情。初來(lái)咋到，經(jīng)過(guò)幾天的集訓(xùn)，讓我獲益匪淺，從未想到參加工作到單位也能重拾在校期間的學(xué)習(xí)熱情，當(dāng)時(shí)就是感覺(jué)充實(shí)。

培訓(xùn)的時(shí)間飛快，感覺(jué)更是短暫高效的學(xué)習(xí)，雖然對(duì)酒品了解的還可以，可畢竟還是新員工，新工作，新領(lǐng)域，對(duì)現(xiàn)實(shí)的店面銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)，經(jīng)驗(yàn)尚不成熟。因此，試用期過(guò)后，我被調(diào)入公司的倉(cāng)庫(kù)實(shí)習(xí)工作流程，看著琳瑯滿目的貨物，聞著一陣陣的酒香，感覺(jué)自己與酒已渾然一體，在倉(cāng)庫(kù)主管的指導(dǎo)下，學(xué)習(xí)酒品的存儲(chǔ)與碼放，標(biāo)簽的放置與進(jìn)出商品數(shù)目的清點(diǎn)與制單，整個(gè)工作流程感覺(jué)新鮮事物，需要更多的細(xì)心與責(zé)任。在倉(cāng)庫(kù)工作實(shí)習(xí)的那幾天便已熟悉了身邊的環(huán)境，與老員工打成一片的干活，真正感受到了團(tuán)結(jié)工作的激情，隨著貨物的發(fā)放與進(jìn)倉(cāng)，難免會(huì)有體力的搬運(yùn)勞動(dòng)，雖是辛苦，但是工作的一部分，便無(wú)可抱怨。日復(fù)一日，持續(xù)了幾天的勞頓，夜晚與同事走走街道巷口，一起吃路邊小攤，酒水慶祝自己的辛勞，感覺(jué)是異樣的溫暖快樂(lè)，雖是疲憊，但無(wú)時(shí)不感慨人世生活的美好的美好。實(shí)習(xí)的日子就這樣一天天的被抹去，雖然沒(méi)有較高的薪酬待遇，但學(xué)到了課堂中老師無(wú)法講到的，課本中無(wú)法給予的那種人際關(guān)系情結(jié)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)體會(huì)。

倉(cāng)庫(kù)內(nèi)工作只是實(shí)習(xí)的某一環(huán)節(jié)，不曾與銷(xiāo)售職位掛鉤，可以說(shuō)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的工作只是為銷(xiāo)售做出的輔助與鋪墊罷了，接下來(lái)的工作便是相當(dāng)?shù)那腥肼毼欢ㄏ颉D(zhuǎn)銷(xiāo)售崗。首先給我的突然便是銷(xiāo)售的異種方式——網(wǎng)購(gòu)。公司有自己的淘寶id，有自己的貨源與供應(yīng)系統(tǒng)，網(wǎng)購(gòu)？沒(méi)想到自己以前的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物變成如今的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售，并且還是自己真真正正的工作，這便是少卻了與客戶面對(duì)面的交流與談判。在公司網(wǎng)銷(xiāo)高手的指導(dǎo)下，了解如何面對(duì)臨僅有的對(duì)話框窗口來(lái)介紹自己的產(chǎn)品，如何使顧客信服自己的品牌，如何巧抓顧客網(wǎng)購(gòu)心理與說(shuō)話技巧等。一系列的知識(shí)，頓時(shí)感覺(jué)其中深藏的玄機(jī)太讓人深不可測(cè)，但這種方式的營(yíng)銷(xiāo)，每達(dá)成一次訂單，都會(huì)直接彰顯著個(gè)人的潛在能力與技巧，同時(shí)，更能堅(jiān)定對(duì)每一客戶成交的必勝信心。學(xué)習(xí)電銷(xiāo)，跟隨主管的教導(dǎo)，還要定期的進(jìn)行網(wǎng)站美化，學(xué)習(xí)怎樣改動(dòng)酒品價(jià)格，怎樣上傳圖片樣張進(jìn)行產(chǎn)品上架與下架，當(dāng)下感覺(jué)每完成一步都是對(duì)自己能力層級(jí)的拔高，通過(guò)這一系列的方方面面，其中滲透好多綜合知識(shí)，讓我感覺(jué)那就是一種技術(shù)。

剛參加工作，開(kāi)始雖有些辛苦，但值得肯定的一點(diǎn)是，在公司里做網(wǎng)銷(xiāo)，上班的時(shí)間是固定的，在有限的時(shí)間里做更多的業(yè)績(jī)是提高自己工資檔次的途徑，也是公司提拔晉升自己的標(biāo)準(zhǔn)，讓我感到做銷(xiāo)售便要業(yè)績(jī)吃飯，用業(yè)績(jī)說(shuō)服他人。開(kāi)始幾日，還沒(méi)能脫離“師傅”的說(shuō)教，感覺(jué)自己好有壓力，需要破繭而出去獨(dú)立面對(duì)客戶的問(wèn)答，去學(xué)習(xí)婉轉(zhuǎn)的言辭應(yīng)對(duì)技巧。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的階段實(shí)習(xí)作業(yè)，感覺(jué)自己收獲頗豐，開(kāi)始對(duì)電銷(xiāo)行業(yè)有很大的了解與掌握，不但對(duì)公司，對(duì)自己將來(lái)獨(dú)辟蹊徑的網(wǎng)銷(xiāo)創(chuàng)業(yè)也能打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

在進(jìn)行網(wǎng)銷(xiāo)酒水的同時(shí)，經(jīng)理也給我們計(jì)劃了每周的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，增加見(jiàn)識(shí)，熟練業(yè)務(wù)技能，為更好的提升業(yè)務(wù)能力，每周一次的培訓(xùn)，施行竟答作業(yè)，還好每次的我表現(xiàn)優(yōu)異，連續(xù)幾次得到公司團(tuán)隊(duì)的認(rèn)可，這更為自己平添幾分奮斗激情。接下來(lái)的實(shí)習(xí)內(nèi)容便是真真正正的脫離虛擬，去實(shí)體店面的營(yíng)銷(xiāo)作業(yè)，通過(guò)幾天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，店內(nèi)銷(xiāo)售技巧更為濃厚，運(yùn)用的知識(shí)更為復(fù)雜，因?yàn)樗枰泵骖櫩?，形成一種無(wú)形的公平交易。首先，經(jīng)理讓我去店面跟隨老店員的工作流程，初入實(shí)體店，滿目酒色芬芳，各式紅酒整齊優(yōu)美的擺放著，讓我看的眼花繚亂，通過(guò)店姐的講解，才明白酒品是分等級(jí)依價(jià)格歸類展銷(xiāo)，看著凌亂的標(biāo)簽，心中幾天前識(shí)記的知識(shí)有些遺忘，需要重新梳理，真正的做到在顧客面前無(wú)一遺漏的講解。店姐說(shuō)只有讓我好好掌握每一種酒的特點(diǎn)，才能方便接下來(lái)的工作，同時(shí)還要我學(xué)習(xí)接待顧客的禮節(jié)與方式，因此，我在平時(shí)識(shí)記知識(shí)同時(shí)，還要看著店姐的待客方式，這讓我又充實(shí)了一些學(xué)問(wèn)，感覺(jué)做銷(xiāo)售是所學(xué)知識(shí)面的綜合作用，這讓我著實(shí)學(xué)到了不少，不愧是更為技術(shù)的工種，不愧是考驗(yàn)自己靈活應(yīng)變的工種。

通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，店姐還教我說(shuō)，顧客最關(guān)心的便是酒性的真?zhèn)?，而不是所謂的價(jià)格，一瓶好酒能招攬不少回頭客，更重要的是還能形成連鎖效應(yīng)，這就要求我們這些做銷(xiāo)售一線的使出渾身解數(shù)使顧客信服，同時(shí)，店內(nèi)的服務(wù)與交流的熱情與否，有時(shí)候也能無(wú)形的促成一次交易等，我聽(tīng)著這所有一系列的經(jīng)驗(yàn)，感覺(jué)真是勝讀十年書(shū)??！可當(dāng)下都被我這無(wú)經(jīng)驗(yàn)的新手借鑒過(guò)來(lái)。

不過(guò)在銷(xiāo)售講解過(guò)程中，并不是所有的顧客都能買(mǎi)你的帳，我就遇到一次，感覺(jué)自己的壓力暴漲，幸得店姐解圍，當(dāng)時(shí)那顧客好是懂酒較深，說(shuō)的各式酒名，酒文化讓我無(wú)言以對(duì)，卻時(shí)時(shí)對(duì)我的講解懷疑，挑問(wèn)題。現(xiàn)在細(xì)想起來(lái)，遇到那樣的`刺骨顧客讓我覺(jué)得一路坎坷，值得慶幸的是，在店姐的輔助下最后成交了一單，我卻感覺(jué)無(wú)從歡喜。

時(shí)間就這樣一天天流逝，銷(xiāo)售路途中的坎坷無(wú)數(shù)次，卻讓我步步汲取經(jīng)驗(yàn)，從而讓我打開(kāi)了性格，學(xué)到了課堂內(nèi)無(wú)法獲得的待人接物能力，我認(rèn)為課堂學(xué)習(xí)功課知識(shí)固然重要，要得到靈活運(yùn)用工作中，便是更加的完美無(wú)缺。

三、實(shí)習(xí)總結(jié)與感悟。

實(shí)習(xí)的時(shí)間結(jié)束了，他給與我的財(cái)富與無(wú)形的實(shí)踐能力，使我這剛走出校門(mén)的大學(xué)生，在今后的社會(huì)中擁有了抵擋風(fēng)雨的法寶。銷(xiāo)售實(shí)習(xí)期間，我拓寬了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，也體驗(yàn)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗(yàn)，為將來(lái)自己走創(chuàng)業(yè)之路做準(zhǔn)備。

實(shí)習(xí)，是大學(xué)生活的結(jié)束，也是自己步入社會(huì)努力工作的開(kāi)始。他使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)也打開(kāi)了視野，長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，實(shí)習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試。

實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，在這短暫的實(shí)習(xí)期間，我深深感到了自己的不足，專業(yè)理論知識(shí)和實(shí)踐應(yīng)用上的差距。我相信，事在人為，有志者事竟成，在以后的工作學(xué)習(xí)中，我會(huì)更加努力，取長(zhǎng)補(bǔ)短，虛心求教，不斷提升自我，在社會(huì)上貢獻(xiàn)出自己的一份力量。

最后很感謝青島xxx貿(mào)易有限公司能夠給我這樣實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，也感謝我的母校對(duì)我三年來(lái)的培育，讓我學(xué)到更深層次的寶貴知識(shí)，實(shí)現(xiàn)了自己人生素養(yǎng)與技能的整體提高，我誓言：在未來(lái)的人生和工作道路上，我會(huì)心存感恩，繼續(xù)向前，更加努力用心的走下去，寫(xiě)好人生每一步！

實(shí)習(xí)名稱：畢業(yè)實(shí)習(xí)實(shí)習(xí)時(shí)間：專業(yè)班級(jí)：姓名（學(xué)號(hào)）：

標(biāo)題：榮恩堂酒業(yè)推銷(xiāo)實(shí)踐。

姓名：***。

院部：計(jì)算機(jī)課學(xué)與技術(shù)學(xué)院。

專業(yè)：物聯(lián)網(wǎng)。

年級(jí)：12級(jí)。

學(xué)號(hào)：

填表日期：

共青團(tuán)湖北科技學(xué)院委員會(huì)。

摘要：為了響應(yīng)學(xué)校關(guān)于暑期社會(huì)實(shí)踐的號(hào)召，完成學(xué)校布置的任務(wù)，同時(shí)也為了增加自己的社會(huì)閱歷和工作經(jīng)驗(yàn)，為將來(lái)能有一個(gè)好的就業(yè)機(jī)會(huì)做準(zhǔn)備，在暑假期間，我留在了咸寧本地，體驗(yàn)這大千世界的眾生百態(tài)。

俗話說(shuō)：“沒(méi)有實(shí)踐，就沒(méi)有發(fā)言權(quán)”,只有親身經(jīng)歷過(guò)才會(huì)有那種真實(shí)的感覺(jué)。作為一個(gè)學(xué)生，我原與社會(huì)的接觸并不多，但在這次的實(shí)踐中，我更好的接觸了這個(gè)社會(huì)，了解了這個(gè)社會(huì)。我想通過(guò)這次實(shí)踐，在我畢業(yè)之后走上社會(huì)的時(shí)候，我能夠更好的找到生活的重心。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，在學(xué)校的時(shí)候，我們學(xué)習(xí)了很多理論知識(shí)，但實(shí)際操作，親身實(shí)踐的機(jī)會(huì)較少，而學(xué)習(xí)是為了實(shí)踐，只有經(jīng)過(guò)了自己的親身實(shí)踐才能更好的理解書(shū)本上的理論知識(shí)。這個(gè)暑假里，我通過(guò)社會(huì)實(shí)踐收獲了很多在學(xué)校學(xué)不到的東西，更加深了我對(duì)書(shū)本的感悟。

關(guān)鍵字：銷(xiāo)售員推銷(xiāo)暑期社會(huì)實(shí)踐飯局。

實(shí)踐目的：結(jié)合自己的專業(yè)，讓理論運(yùn)用到實(shí)踐中，在實(shí)踐中不斷鞏固強(qiáng)化理論知識(shí)，使理論與實(shí)踐相結(jié)合；在實(shí)踐中認(rèn)識(shí)社會(huì)、增長(zhǎng)才干、提高自身素質(zhì)、為日后真正走進(jìn)社會(huì)鋪定基石。

實(shí)踐對(duì)象：吃飯人群。

實(shí)踐過(guò)程：

在大學(xué)的第二個(gè)暑假里，經(jīng)過(guò)自己的求職，終于在咸寧榮恩堂酒業(yè)做酒類推銷(xiāo)員，工作時(shí)間為晚上六點(diǎn)到九點(diǎn)，是晚上人們吃飯的時(shí)間?？紤]過(guò)后我答應(yīng)了下來(lái)。開(kāi)始主要是考慮到自己一直以來(lái)沒(méi)有任何的工作經(jīng)驗(yàn)，可以說(shuō)對(duì)這個(gè)社會(huì)還不太了解，而且也想突破一下自己的性格，希望自己能夠做到落落大方，能夠有膽量和每個(gè)性格迥異的人講話。讓整日呆在象牙塔里的我，嘗到了生活的現(xiàn)實(shí)和不易。或許，這種真切的體會(huì)，才是最寶貴的收獲。同時(shí)我意識(shí)到了自從走進(jìn)了大學(xué)，就業(yè)問(wèn)題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說(shuō)不完的話題。在現(xiàn)今社會(huì)，招聘會(huì)上的大字報(bào)都總寫(xiě)著“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”，可還在校園里面的我們這班學(xué)子社會(huì)經(jīng)驗(yàn)又會(huì)擁有多少呢？為了拓展自身的知識(shí)面，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正走入社會(huì)，能夠適應(yīng)國(guó)內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問(wèn)題，這也是我接受了這份工作的另一個(gè)重要理由。

開(kāi)始考慮的事情根本就是皮毛，只有真正的工作了，才知道別看是一個(gè)小小的工作，也會(huì)有多多的精神上的受益。每天晚上6點(diǎn)上班晚上9點(diǎn)下班，在這段時(shí)間里要向每位來(lái)的顧客介紹他們所需要的產(chǎn)品?；旧?，要首先向他們介紹我們的推銷(xiāo)活動(dòng)和榮恩堂這款保健酒的基本功效。首先作為產(chǎn)品的推銷(xiāo)員要了解商品的基本知識(shí)?；就緩綖?種：第一種，閱讀商品的宣傳單，了解商品的基本特性以及商品的一些基本數(shù)據(jù)，其中包括：酒精濃度、出產(chǎn)地點(diǎn)、容量大小等；第二種，通過(guò)上網(wǎng)查詢以及了解網(wǎng)上對(duì)該品牌的該項(xiàng)目的口碑如何；第三種，多看多聽(tīng)多去從那些資歷比較深的店員中了解應(yīng)該如何去向顧客推銷(xiāo)、宣傳我們的商品。這些是從宣傳單上學(xué)不到的，就好比老師常說(shuō)的“理論是理論，最終還是要應(yīng)用到實(shí)際中去?！睂?shí)踐可以把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合。另一方面，實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。從他們那里可以提煉出顧客更關(guān)注哪些，而且他們是經(jīng)過(guò)廠家定期培訓(xùn)過(guò)的，更加了解每種酒類品牌。

業(yè)務(wù)跟單心得體會(huì)和方法篇六

為了提高教師的教學(xué)思想和水平，平羅縣城關(guān)第一小學(xué)組織了此次功培訓(xùn)?；仡欉@次的培訓(xùn)，學(xué)校組織教師觀看“一師一優(yōu)課”部級(jí)優(yōu)課視頻并研討交流、學(xué)習(xí)。在看全國(guó)教師素養(yǎng)大賽時(shí)，許多老師精彩的才藝展示讓我感到的教師隊(duì)伍中人才輩出。

在教師才藝展示中我們的可以看到老師們除了平時(shí)在課堂上講課還有很多深藏不露的才藝，每一位都在舞臺(tái)上盡情的揮灑和展示。其中有書(shū)法、國(guó)畫(huà)、京劇、歌曲、舞蹈等各種才藝的展示讓人眼花繚亂，拍手叫好。其中有一個(gè)女老師用舞蹈加鋼琴和書(shū)法的綜合性展示給我留下了深刻。我沒(méi)有想到一個(gè)老師竟然能有這莫多的才藝，而且能夠這莫熟練的把它們?nèi)诤系揭黄鹱屓烁械劫潎@。還有一個(gè)男老師先是用反串的方式給大家唱了一段女聲京劇后面又唱了一段男生的京劇，中間還唱了一曲通俗歌曲《向天再借五百年》讓人感覺(jué)這位老師對(duì)于京劇的研究頗深，唱功也是了得。還有幾位女士的國(guó)畫(huà)才藝展示讓我作為一個(gè)美術(shù)老師也是非常的贊賞，能在短時(shí)間內(nèi)完成一張作品也是很不容易的事。

看了這莫多老師的才藝展示我深深體會(huì)的了作為一個(gè)老師除了在課堂上講課之外還要有自己的一技之長(zhǎng)。有了才藝可以使自己變得更自信可以在有些時(shí)候大顯身手，也可以讓自己的生活變得豐富多彩讓生活變的更美麗。

之后的優(yōu)課錄像觀看中我們從做課老師身上也學(xué)習(xí)到了許多的東西。

1.每一位老師的課都準(zhǔn)備的很充分，都是實(shí)實(shí)在在的，不像以前的課堂灌，追求花樣，華而不實(shí)，都是站在學(xué)生的角度去考慮。

2.都體現(xiàn)了新課改的精神，不再是教師教、學(xué)生學(xué)的過(guò)程。而是學(xué)生在教師的引導(dǎo)下主動(dòng)探究，師生間合作交流下的教學(xué)。

3.教師的語(yǔ)言都很和藹可親。

本次基本功培訓(xùn)使我更加明確了，新課程對(duì)教師的要求。強(qiáng)調(diào)教師必須具有高尚師德，轉(zhuǎn)變教育思想、教育教學(xué)觀念、教學(xué)理念。使自己成為具有專業(yè)化水平和專業(yè)能力的教師。

這次培訓(xùn)，對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一次難忘的充電機(jī)會(huì)。學(xué)校給我們提供了這個(gè)再學(xué)習(xí)、再提高的機(jī)會(huì)，讓我們能聚集在一起相互交流，共同學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同提高。我們不僅學(xué)到了豐富的知識(shí)，更進(jìn)一步提高了業(yè)務(wù)素質(zhì)。我們堅(jiān)信通過(guò)學(xué)校的幫助，以及自身的勤奮努力，相信我們會(huì)成為新世紀(jì)基礎(chǔ)教育戰(zhàn)線上的精兵強(qiáng)將。更加致力于自己鐘愛(ài)的教育事業(yè)中，更加投身于教學(xué)工作中。

業(yè)務(wù)跟單心得體會(huì)和方法篇七

作為一名業(yè)務(wù)跟單員，多年來(lái)我積累了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。在這個(gè)職位上，我不僅學(xué)到了很多專業(yè)知識(shí)，還鍛煉了自己的溝通能力和解決問(wèn)題的能力。下面我將分享一些我在這個(gè)崗位上的心得和體會(huì)，希望能給大家?guī)?lái)一些啟發(fā)和幫助。

第二段：提高溝通能力。

作為業(yè)務(wù)跟單員，溝通是我們最重要的工作之一。我們需要與客戶、供應(yīng)商和內(nèi)部團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有效的溝通，以確保訂單和交付的順利完成。在溝通中，我發(fā)現(xiàn)了一些重要的技巧。首先，傾聽(tīng)是溝通的關(guān)鍵，我們應(yīng)該主動(dòng)傾聽(tīng)對(duì)方的需求和問(wèn)題，以更好地理解并提供解決方案。其次，清晰而簡(jiǎn)潔的表達(dá)也是必需的，避免使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)和復(fù)雜的語(yǔ)言，以確保對(duì)方能夠準(zhǔn)確理解我們的意思。此外，與供應(yīng)商的溝通中，尊重和信任也是成功的關(guān)鍵，要建立良好的合作關(guān)系。

第三段：注重細(xì)節(jié)和解決問(wèn)題的能力。

業(yè)務(wù)跟單員的工作需要關(guān)注訂單的每一個(gè)細(xì)節(jié)。我學(xué)到了在處理訂單時(shí)要注重細(xì)節(jié)的重要性。一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，我們必須迅速找到解決方案并采取行動(dòng)。這就需要我們有較強(qiáng)的問(wèn)題解決能力。在解決問(wèn)題時(shí)，我始終秉持著積極的態(tài)度并以團(tuán)隊(duì)合作的方式與內(nèi)部同事合作。通過(guò)不斷思考和學(xué)習(xí)，我逐漸提高了自己的問(wèn)題解決能力，并能更好地應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)。

第四段：對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉和定期學(xué)習(xí)。

作為業(yè)務(wù)跟單員，熟悉產(chǎn)品和行業(yè)的知識(shí)是非常重要的。只有對(duì)產(chǎn)品和行業(yè)有著深入了解，我們才能更好地與客戶和供應(yīng)商進(jìn)行溝通，并為他們提供專業(yè)的建議和支持。因此，我將業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)作為一項(xiàng)重要的工作，并且定期參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)課程來(lái)增強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)。這不僅讓我能更好地了解市場(chǎng)和產(chǎn)品，還提高了我在工作中的自信和競(jìng)爭(zhēng)力。

第五段：總結(jié)。

通過(guò)多年的工作經(jīng)驗(yàn)，我深刻體會(huì)到作為業(yè)務(wù)跟單員的重要性和挑戰(zhàn)。這個(gè)職位不僅需要我們具備專業(yè)知識(shí)和技能，還需要我們具備良好的溝通能力、問(wèn)題解決能力和學(xué)習(xí)能力。只有不斷提升自己，并積極應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)，我們才能在這個(gè)職位上取得成功。希望我的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)能夠幫助到正在從事或準(zhǔn)備從事這個(gè)崗位的人們，共同成長(zhǎng)和進(jìn)步。

業(yè)務(wù)跟單心得體會(huì)和方法篇八

作為一個(gè)跟單員，要想做好自己的工作，首先要了解自己所代理的產(chǎn)品，包括產(chǎn)品的種類、特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)、缺點(diǎn)等等。同時(shí)還要了解產(chǎn)品的市場(chǎng)需求和趨勢(shì)，以及每個(gè)國(guó)家的進(jìn)口政策等方面，這樣才能更好地為客戶提供信息。同時(shí)，在工作中，對(duì)于每個(gè)訂單的細(xì)節(jié)，如價(jià)格、數(shù)量、包裝、運(yùn)輸方式、發(fā)票等，跟單員也要特別注意，及時(shí)反饋給供應(yīng)商，以避免不必要的問(wèn)題。

第三段：高效溝通，協(xié)調(diào)配合。

在跟單員的工作中，溝通協(xié)調(diào)是最為重要的一點(diǎn)。與供應(yīng)商的溝通要隨時(shí)保持良好狀態(tài)，及時(shí)反饋客戶的需求和問(wèn)題。與客戶的溝通也非常重要，不僅要盡快回復(fù)客戶的咨詢和問(wèn)題，還要在處理問(wèn)題時(shí)給客戶提供更加詳細(xì)的解決方案，避免客戶不滿。同時(shí)，跟單員還需要與物流公司、報(bào)關(guān)行等各種服務(wù)商協(xié)調(diào)配合，確保訂單準(zhǔn)確無(wú)誤地完成。

第四段：高質(zhì)量服務(wù)，維護(hù)客戶。

作為跟單員，我們不僅是買(mǎi)賣(mài)雙方的橋梁，更是客戶的朋友。給客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)是保證客戶滿意的關(guān)鍵。我們不僅要及時(shí)回答客戶的問(wèn)題，還要關(guān)注客戶的需求，提前為客戶解決問(wèn)題，從而留住客戶。在實(shí)際操作中，可以給客戶提供更多的建議和方案，讓客戶更加信任我們，為更多的訂單打下基礎(chǔ)。

第五段：總結(jié)。

跟單員是電商行業(yè)中必不可少的一份子。作為跟單員，要通過(guò)了解產(chǎn)品，掌握細(xì)節(jié)，高效溝通配合和高質(zhì)量服務(wù)等方面加強(qiáng)自身能力，保持良好的服務(wù)態(tài)度，為客戶提供更高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。只有這樣才能為店家提供更好的服務(wù)，并吸引更多客戶的關(guān)注，不斷發(fā)展和成長(zhǎng)。

業(yè)務(wù)跟單心得體會(huì)和方法篇九

在現(xiàn)實(shí)中，經(jīng)銷(xiāo)商的需求是無(wú)限的，而每個(gè)公司能提供的資源卻是有限的，這是我們工作中都會(huì)面臨的問(wèn)題。這就要求業(yè)務(wù)人員要有良好的判斷能力，知道經(jīng)銷(xiāo)商的哪些要求是真正的需要，哪些是假象，不要經(jīng)銷(xiāo)商一開(kāi)口就答應(yīng)對(duì)方的條件。業(yè)務(wù)人員應(yīng)該把對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的支持更多地放在智力上，給他們提供戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)，而不應(yīng)該總是用物質(zhì)支持的方式。要讓經(jīng)銷(xiāo)商把眼睛盯在市場(chǎng)上，而不是盯在廠家是否還有什么政策和返利上。我們要幫助經(jīng)銷(xiāo)商去跑市場(chǎng)，幫助他們成長(zhǎng)，變輸血為造血，讓他們?cè)谖覀兊闹橇χС种胁粩喃@得成功?！氨娙耸安窕鹧娓摺?。在做具體工作時(shí)，要學(xué)會(huì)整合資源，要爭(zhēng)取到領(lǐng)導(dǎo)的幫助、經(jīng)銷(xiāo)商的認(rèn)同、內(nèi)勤和售后的支持，這樣工作起來(lái)效率會(huì)更高，也不會(huì)感覺(jué)那么累。

創(chuàng)建“盈利模式”和進(jìn)行“顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)”是業(yè)務(wù)員的兩把利劍。為所轄片區(qū)的經(jīng)銷(xiāo)商建立持久的盈利模式、為企業(yè)品牌在所轄片區(qū)不斷提升市場(chǎng)價(jià)值、為所轄片區(qū)的用戶不斷提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)并提高用戶的品牌忠誠(chéng)度、不斷提升自己的綜合競(jìng)爭(zhēng)能力，形成多方共贏的局面，這是我們工作的目標(biāo)。在工作中，作為業(yè)務(wù)員，既要讓領(lǐng)導(dǎo)放心，也要讓經(jīng)銷(xiāo)商舒心，更要讓客戶開(kāi)心，同時(shí)也要給自己帶來(lái)成長(zhǎng)與成功的快樂(lè)。只有這樣，我們才能創(chuàng)造感動(dòng)和喜悅，才能處處受歡迎。

全面發(fā)展超越自我，是個(gè)人由量變到質(zhì)變的過(guò)程。通過(guò)對(duì)自己各個(gè)方面的磨礪，使我們的綜合素質(zhì)得到提高，逐步從純粹的銷(xiāo)售人員向營(yíng)銷(xiāo)管理者甚至自己創(chuàng)業(yè)的方向發(fā)展，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的化。所以，我們要留心學(xué)習(xí)管理、財(cái)務(wù)、培訓(xùn)、策劃和人力資源管理等方面的知識(shí)，逐漸實(shí)現(xiàn)從熟悉自身產(chǎn)品的低級(jí)階段，到全面了解其他企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)而了解行業(yè)發(fā)展的高級(jí)階段轉(zhuǎn)變，大能掌控全局，小能診療細(xì)微。嚴(yán)格要求自己，全面發(fā)展自己，才能在工作崗位上不斷實(shí)現(xiàn)超越，做到最出色。

對(duì)于一個(gè)人來(lái)說(shuō)，無(wú)論從事什么職業(yè)，“悟性”對(duì)于自身的成功都有著非同尋常的意義。任何一個(gè)人都不會(huì)懷疑拿破侖在軍事上的“悟性”;任何一個(gè)人也不會(huì)否認(rèn)“悟性”對(duì)愛(ài)因斯坦的影響;同樣，沒(méi)有一個(gè)人懷疑李嘉誠(chéng)對(duì)市場(chǎng)的“悟性”;也沒(méi)有一個(gè)人否認(rèn)是孫宏斌超強(qiáng)的市場(chǎng)悟性成就了地產(chǎn)界的順馳帝國(guó)。作為社會(huì)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域最活躍的營(yíng)銷(xiāo)人員，市場(chǎng)悟性的高低更是決定其成敗的關(guān)鍵。悟性高的人往往可以適時(shí)地抓住機(jī)會(huì)，創(chuàng)造出不菲的利潤(rùn)或價(jià)值;而悟性低的人不僅在不斷地失去機(jī)會(huì)，而且往往是賠了夫人又折兵，成為商業(yè)戰(zhàn)爭(zhēng)中的失敗者。

我在工作中，總會(huì)用足夠的理由去說(shuō)服經(jīng)銷(xiāo)商跟著我走，用詳盡的事實(shí)說(shuō)服直接領(lǐng)導(dǎo)支持我的工作，必要時(shí)更是邀請(qǐng)他親自出面打配合。特別是做促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，更是“集中優(yōu)勢(shì)力量，形成轟動(dòng)效應(yīng)”，這除了前期準(zhǔn)備外，各個(gè)方面的支持非常重要，業(yè)務(wù)員要提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和協(xié)調(diào)能力。

研究歷史與戰(zhàn)爭(zhēng)，古為今用，鍛煉自己爭(zhēng)強(qiáng)好勝的性格。

如果一個(gè)人打算從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)事業(yè)，就不要把它當(dāng)成一種工作，而要當(dāng)成一種有趣的游戲，一種實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的手段，要從市場(chǎng)搏擊中，商海戰(zhàn)爭(zhēng)中尋找勝利的快感。然后變興趣為嗜好。唯有此，你才能時(shí)刻充滿激情與發(fā)展的動(dòng)力，不斷地挖掘自己的潛力。然“營(yíng)銷(xiāo)無(wú)定式”，成功的方式同樣多種多樣。

要想成為一名市場(chǎng)悟性超強(qiáng)的營(yíng)銷(xiāo)人員，除了掌握正確的方式之外，還要有不怕挫折、不怕失敗的精神，在遭遇挫折失敗時(shí)，不要?dú)怵H，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，并迅速轉(zhuǎn)化為自己的知識(shí)和財(cái)富。

銷(xiāo)售行業(yè)是很鍛煉人的一類行業(yè)，如果你正徘徊在就業(yè)大門(mén)外，那么，請(qǐng)不要猶豫，和我們一起走進(jìn)銷(xiāo)售，走進(jìn)美好的明天。

業(yè)務(wù)跟單心得體會(huì)和方法篇十

業(yè)務(wù)跟單作為商貿(mào)行業(yè)中重要的一環(huán)，是一個(gè)既具有挑戰(zhàn)性又充滿機(jī)會(huì)的職業(yè)。而在這個(gè)職業(yè)里，一個(gè)好的跟單員不僅要具備細(xì)致入微的工作態(tài)度，還要具備較高的溝通協(xié)調(diào)能力和圓滑的人際交往能力。筆者就是一名從事跟單工作的人員，本文將結(jié)合自身的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，從工作方法、細(xì)致化管理、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)等方面，分享一下自己的業(yè)務(wù)跟單心得體會(huì)。

第二段：工作方法。

在跟單工作中，一個(gè)好的工作方法決定了整個(gè)工作過(guò)程的效率。筆者在這里分享一下自己的方法：

首先，規(guī)劃好工作流程：先對(duì)訂單的要求和要做的事情進(jìn)行全面了解，然后開(kāi)始任務(wù)分解。對(duì)訂單、物流和貨款等細(xì)節(jié)進(jìn)行具體分析，將工作內(nèi)容逐步分解，分批提交到供應(yīng)商，并且隨時(shí)進(jìn)行跟蹤記錄。這樣做有利于確保訂單按照客戶的要求準(zhǔn)確完成，并且可以高效率完成訂單。

其次，保持聯(lián)系，保證信息的暢通：訂單完成情況的及時(shí)反饋和信息的暢通交流，是實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)跟單的關(guān)鍵。無(wú)論是通過(guò)電話、郵件或者即時(shí)通訊工具，及時(shí)與供應(yīng)商進(jìn)行聯(lián)系，了解訂單的進(jìn)程。同時(shí)也要及時(shí)向客戶反饋訂單相關(guān)情況，及時(shí)解答客戶的問(wèn)題，確保雙方的交流順暢無(wú)誤。

第三段：細(xì)致化管理。

跟單員的核心工作是管理訂單，只有在保持清醒、深入細(xì)致的認(rèn)真態(tài)度的情況下，才能更好地進(jìn)行管理。針對(duì)訂單管理中，“細(xì)致”兩個(gè)字是最重要的，下面簡(jiǎn)述一下自己跟單中的心得：

首先，對(duì)訂單的每個(gè)環(huán)節(jié)都要進(jìn)行確切掌握，時(shí)刻在心。只有對(duì)每個(gè)細(xì)節(jié)都了然于胸，才能及時(shí)地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并且指出解決方法。

其次，及時(shí)跟進(jìn)訂單的進(jìn)展，保證質(zhì)量和效率。在訂單執(zhí)行過(guò)程中，隨時(shí)對(duì)訂單記錄進(jìn)行更新，把每一步的變化都記錄在心，以及時(shí)的跟進(jìn)問(wèn)題，尤其是對(duì)于可能會(huì)影響交期和質(zhì)量的問(wèn)題，一定要及時(shí)通知供應(yīng)商。只有這樣的話，才能更好的保障客戶的利益。

第四段：經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。

100件訂單之路，不會(huì)有兩次完全一樣的經(jīng)驗(yàn)，每一次跟單過(guò)程都是對(duì)自己知識(shí)水平和管理能力的進(jìn)一步檢驗(yàn)與提高。因此，對(duì)于自己的總結(jié)和反省成了一個(gè)好的習(xí)慣，同時(shí)也為自己的工作積累了經(jīng)驗(yàn)。

經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)非常重要，可以讓工作更加高效，更加精細(xì)，每份訂單都是一個(gè)好的歷練機(jī)會(huì)，可以給自己不斷積累經(jīng)驗(yàn)提供機(jī)會(huì)。同時(shí)，還可以幫助自己建立起正確認(rèn)識(shí)和理解，以便對(duì)未來(lái)的工作進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整，不斷提高自己的工作水平。

第五段：結(jié)論。

業(yè)務(wù)跟單需要綜合考慮、全方位把握，有著難度極高的工作內(nèi)容。做好跟單工作，不僅要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃伎寄芰烷_(kāi)闊的視野，還需要豐富的人際交往體驗(yàn)和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。希望通過(guò)我分享的業(yè)務(wù)跟單的心得體會(huì)，讓更多的朋友了解這一職業(yè)，同時(shí)也希望每個(gè)人都能夠用自己的經(jīng)驗(yàn)和方法，不斷提高自己的工作效率，做出更好的工作成果。

業(yè)務(wù)跟單心得體會(huì)和方法篇十一

業(yè)務(wù)跟單是企業(yè)中一項(xiàng)非常重要的工作，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)客戶和銷(xiāo)售人員之間的關(guān)系，確保交易的順利進(jìn)行。正確的跟單流程能夠提高銷(xiāo)售額，強(qiáng)化客戶關(guān)系，提高公司的信譽(yù)度。然而，業(yè)務(wù)跟單不僅僅是一項(xiàng)機(jī)械的流程工作，它涉及到良好的溝通，高效的協(xié)調(diào)，以及耐心和細(xì)心，本文主要介紹了我在業(yè)務(wù)跟單中所獲得的心得和體會(huì)。

二段：溝通的重要性。

在業(yè)務(wù)跟單中，溝通是關(guān)鍵。我經(jīng)常與銷(xiāo)售人員和客戶進(jìn)行多次溝通，以確保所有的信息都順暢地流通。在溝通的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)愈加清晰和直接地與客戶溝通可以極大地幫助我更好地理解客戶需求和期望。同時(shí)，對(duì)銷(xiāo)售人員，我要在不斷的溝通中了解他們的最新情況，為他們提供支持和協(xié)助。在跟單過(guò)程中，及時(shí)的溝通可以讓我更好地理解客戶的需求，并能為客戶提供許多有價(jià)值的建議。

三段：對(duì)問(wèn)題的處理。

業(yè)務(wù)跟單在處理問(wèn)題時(shí)，我們不能僅看待表面的問(wèn)題，需要從根本上理解問(wèn)題的本質(zhì)。在遇到問(wèn)題時(shí)，我們需要在耐心地了解情況后進(jìn)行分析，識(shí)別問(wèn)題根源和解決方法，并及時(shí)地給出相應(yīng)措施。在業(yè)務(wù)跟單工作中，我會(huì)提供一些備選解決方案以幫助舉例，這不僅可以滿足客戶的需求，也可以為公司節(jié)省時(shí)間和成本，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

四段：跟進(jìn)的重要性。

跟進(jìn)是業(yè)務(wù)跟單中最重要的步驟。一旦談判達(dá)成協(xié)議，跟進(jìn)就變得至關(guān)重要——這需要我們遵循前面提到的溝通策略來(lái)保持與銷(xiāo)售人員和客戶的溝通，并及時(shí)調(diào)整計(jì)劃以確保協(xié)議的成功執(zhí)行。此外，將每個(gè)步驟及其狀態(tài)記錄下來(lái)也是非常重要的，這樣就不會(huì)錯(cuò)過(guò)任何關(guān)鍵的信息。在業(yè)務(wù)跟單中，偏離事先規(guī)劃的計(jì)劃將會(huì)導(dǎo)致組織的混亂和計(jì)劃的延遲，更糟糕的是可能導(dǎo)致客戶失望，從而降低他們的忠誠(chéng)度。

五段：總結(jié)。

在業(yè)務(wù)跟單中，我們需要不斷地提高自己的能力和技能。通過(guò)與客戶和銷(xiāo)售人員的溝通、處理問(wèn)題的能力、及時(shí)跟進(jìn)以及記錄每個(gè)步驟，我們可以積極地推動(dòng)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展。每一個(gè)成功的業(yè)務(wù)跟單都是團(tuán)隊(duì)合作的結(jié)果。正是在團(tuán)隊(duì)的大力支持下，我們才能夠避免一些不必要的問(wèn)題，更好地為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。

業(yè)務(wù)跟單心得體會(huì)和方法篇十二

業(yè)務(wù)跟單是一項(xiàng)繁瑣而且要求嚴(yán)格的工作，但卻是企業(yè)運(yùn)營(yíng)中不可或缺的一環(huán)，為公司的發(fā)展起到重要作用。在這個(gè)職位上，不僅需要具備專業(yè)的知識(shí)技能，還需要強(qiáng)大的溝通協(xié)調(diào)和解決問(wèn)題的能力。在實(shí)踐中，我總結(jié)出了一些關(guān)于業(yè)務(wù)跟單的心得體會(huì)。

第二段：學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)。

作為一名業(yè)務(wù)跟單員，要想做好自己的工作就必須在專業(yè)知識(shí)方面做到精通。這包括了對(duì)產(chǎn)品、工藝、質(zhì)量控制等方面的熟悉，還需要了解公司在生產(chǎn)流程中的各個(gè)環(huán)節(jié)，熟悉生產(chǎn)設(shè)備和工具使用等。只有全面系統(tǒng)地掌握相關(guān)知識(shí)，才能在需求信息中考慮全面，避免影響生產(chǎn)進(jìn)程的問(wèn)題。

第三段：注重細(xì)節(jié)，做好跟單工作。

在跟單工作中，細(xì)節(jié)至關(guān)重要。我認(rèn)為，業(yè)務(wù)跟單員不僅要具備管理能力，更重要的是要注重細(xì)節(jié)。不管是在訂單處理過(guò)程中，還是在產(chǎn)品出貨前的檢驗(yàn)，無(wú)論在什么環(huán)節(jié)，任何一個(gè)疏忽都可能導(dǎo)致問(wèn)題的出現(xiàn)。十年樹(shù)木，百年樹(shù)人，逐漸樹(shù)立完美的細(xì)節(jié)意識(shí)，可以降低問(wèn)題的發(fā)生，大大提高生產(chǎn)效率和質(zhì)量。

第四段：學(xué)會(huì)溝通協(xié)調(diào)，解決問(wèn)題。

業(yè)務(wù)跟單員需要與不同部門(mén)的人進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，包括客戶、倉(cāng)庫(kù)、物流和生產(chǎn)等，要承擔(dān)溝通與調(diào)解之責(zé)。在與客戶打交道時(shí)，需要注重口才、禮貌、耐心和細(xì)致；在與生產(chǎn)方面溝通時(shí)，需要考慮到管理方向，務(wù)求和諧服從與生產(chǎn)之間的關(guān)系?？傊?，就是要始終保持開(kāi)放的溝通態(tài)度和健康的合作氛圍，解決問(wèn)題，避免誤差，保證客戶滿意度和生產(chǎn)流程順暢。

第五段：不斷學(xué)習(xí)，提升自己。

業(yè)務(wù)跟單員的工作不斷地涉及到新的制度、新的工藝、新的材料和新的市場(chǎng)趨勢(shì)，因此需要跟上時(shí)代發(fā)展和不斷學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí)與認(rèn)知?？偨Y(jié)業(yè)務(wù)跟單的經(jīng)驗(yàn)做法，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和溝通渠道積累經(jīng)驗(yàn)，參加培訓(xùn)課程和學(xué)習(xí)，從而使自己始終保持學(xué)習(xí)狀態(tài)，不斷提高在業(yè)務(wù)領(lǐng)域的專業(yè)素質(zhì)與能力。

結(jié)語(yǔ)：

總的來(lái)說(shuō)，業(yè)務(wù)跟單員的工作量大，要求高，對(duì)溝通、細(xì)節(jié)和解決問(wèn)題能力的要求也越來(lái)越高。業(yè)務(wù)跟單員只有在扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和細(xì)致的意識(shí)的基礎(chǔ)上，樂(lè)觀開(kāi)朗的作風(fēng)和目標(biāo)導(dǎo)向的態(tài)度，才能順利完成各項(xiàng)工作任務(wù)，提高業(yè)務(wù)水平和績(jī)效。

業(yè)務(wù)跟單心得體會(huì)和方法篇十三

第一段：引言和背景介紹（大約200字）。

作為一名業(yè)務(wù)跟單員，我在過(guò)去的幾年中負(fù)責(zé)處理與客戶之間的合作訂單。這個(gè)職位的主要職責(zé)是協(xié)調(diào)內(nèi)外部各方的工作，確保訂單按時(shí)完成并滿足客戶的需求。雖然跟單員的工作可能看起來(lái)簡(jiǎn)單，但實(shí)際上卻需要一定的技巧和眼力。在這篇文章中，我將分享我在這個(gè)職位上的一些心得體會(huì)。

第二段：溝通能力的重要性（大約250字）。

作為業(yè)務(wù)跟單員，良好的溝通能力是非常重要的。我們必須與客戶、生產(chǎn)部門(mén)和供應(yīng)商等各方進(jìn)行高效的溝通，以確保各個(gè)環(huán)節(jié)無(wú)縫銜接。與客戶的溝通是最為重要的，我們需要了解他們的需求，并將其傳達(dá)給內(nèi)部團(tuán)隊(duì)。同時(shí)，我們還需要及時(shí)地向客戶提供訂單進(jìn)展情況的反饋。只有通過(guò)及時(shí)、清晰的溝通，才能建立起良好的合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)客戶滿意度的最大化。

第三段：時(shí)間管理和組織能力（大約250字）。

業(yè)務(wù)跟單員通常需要處理多個(gè)訂單，這就要求我們具備良好的時(shí)間管理和組織能力。我們必須能夠合理地安排工作時(shí)間，確保每個(gè)訂單都能按時(shí)完成。同時(shí)，我們還需要處理訂單變更、延期或取消等突發(fā)情況，這時(shí)候我們需要迅速做出反應(yīng)并調(diào)整工作計(jì)劃。有效的時(shí)間管理和組織能力可以幫助我們處理繁忙的工作環(huán)境，并確保訂單能夠按時(shí)、高質(zhì)量地完成。

第四段：?jiǎn)栴}解決能力的培養(yǎng)（大約250字）。

在這個(gè)職位上，問(wèn)題解決能力是必不可少的。由于涉及到訂單的各個(gè)環(huán)節(jié)，我們常常會(huì)面臨各種問(wèn)題和挑戰(zhàn)。例如，供應(yīng)商延遲交貨、生產(chǎn)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題等。在這些情況下，我們需要冷靜分析問(wèn)題的原因，并尋找解決方案。有時(shí)候，我們需要與不同部門(mén)和團(tuán)隊(duì)密切合作，共同解決問(wèn)題。培養(yǎng)良好的問(wèn)題解決能力可以幫助我們更好地應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)，保證訂單的順利進(jìn)行。

第五段：總結(jié)和展望（大約250字）。

通過(guò)做業(yè)務(wù)跟單員這個(gè)職位，我深刻體會(huì)到了溝通能力、時(shí)間管理和組織能力以及問(wèn)題解決能力的重要性。這個(gè)工作雖然有一定的困難和挑戰(zhàn)，但它也給了我很多機(jī)會(huì)去學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。在未來(lái)，我將繼續(xù)努力提升自己的能力，不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)不同的工作環(huán)境。我相信，通過(guò)不斷積累經(jīng)驗(yàn)和持續(xù)學(xué)習(xí)，我將能夠更好地在這個(gè)職位上發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，為客戶提供更好的服務(wù)。

（總計(jì)：約1100字）。

注：以上文字為人工智能生成，僅供參考，不代表人工智能的觀點(diǎn)或立場(chǎng)。