物業(yè)綜合主管工作心得體會(huì)和感想 物業(yè)管理員工作心得體會(huì)(二篇)

當(dāng)我們備受啟迪時(shí)，常?？梢詫⑺鼈儗?xiě)成一篇心得體會(huì)，如此就可以提升我們寫(xiě)作能力了。那么心得體會(huì)該怎么寫(xiě)？想必這讓大家都很苦惱吧。以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會(huì)范文大全，希望能夠幫助到大家，我們一起來(lái)看一看吧。

2022物業(yè)綜合主管工作心得體會(huì)和感想一

大家好!

時(shí)至春天，氣溫漸升，業(yè)主朋友們大多在室外活動(dòng)，正是這種情況給犯罪分子以可趁之機(jī)。20xx年3月5日20：00左右四季花城小區(qū)連續(xù)發(fā)生三起入室盜竊案，犯罪分子在作案過(guò)程中被小區(qū)巡邏的安全員發(fā)現(xiàn)，最終擒獲二名犯罪人員移交公安機(jī)關(guān)，據(jù)悉犯罪人員大多選擇一、二樓未關(guān)窗(落地窗、落地門(mén)、臥室窗、客廳窗、衛(wèi)生間窗戶、廚房窗戶等)住戶為作案目標(biāo)。為了提高小區(qū)安全防范能力，確保業(yè)主朋友的居家安全，服務(wù)中心近期安防工作部署如下：

1、召開(kāi)安全班組緊急會(huì)議，梳理小區(qū)安防重點(diǎn)管控部位;

2、小區(qū)人行出入口將加大對(duì)外來(lái)人員及在小區(qū)閑逛人員的盤(pán)查力度;

3、小區(qū)人行出入口將加大對(duì)非機(jī)動(dòng)車進(jìn)入小區(qū)的盤(pán)查詢問(wèn)，以控制外來(lái)人員尾隨進(jìn)入小區(qū);

4、物業(yè)服務(wù)中心將安排專業(yè)鎖具公司人員對(duì)入戶門(mén)鎖具維護(hù)保養(yǎng)進(jìn)行宣傳及在使用過(guò)程中存在疑難問(wèn)題進(jìn)行解答，同時(shí)對(duì)安裝內(nèi)置防盜窗花進(jìn)行宣傳，時(shí)間定為3月16日—3月17日(本周六、周日，遇雨期延至下周六、周日)，地點(diǎn)：左島太陽(yáng)廣場(chǎng)，歡迎業(yè)主朋友咨詢;

5、物業(yè)服務(wù)中心將對(duì)一、二樓入住動(dòng)態(tài)、開(kāi)關(guān)窗動(dòng)態(tài)進(jìn)行重點(diǎn)管控;

安防工作需群策、群力，現(xiàn)溫馨提示業(yè)主朋友如下：

1、一、二樓低層和別墅的住戶請(qǐng)開(kāi)通并使用居家安防系統(tǒng)(安裝固定電話后與物業(yè)服務(wù)中心聯(lián)系，物業(yè)服務(wù)中心將安排專人上門(mén)安裝調(diào)試)，或者安裝內(nèi)置式防盜窗花或防盜扣;

2、外出時(shí)，門(mén)、窗要反鎖好，家中不存放過(guò)量現(xiàn)金或其它貴重物品;

3、因周邊小區(qū)技術(shù)開(kāi)鎖(錫紙開(kāi)鎖)被盜案件頻發(fā)，物業(yè)服務(wù)中心建議業(yè)主朋友及時(shí)更換超b級(jí)鎖芯，以提升居家安全系數(shù);

4、遇有陌生人使用對(duì)講或造訪，請(qǐng)勿隨意開(kāi)門(mén)，如有疑問(wèn)可撥打控制中心熱線：;

5、進(jìn)入小區(qū)時(shí)請(qǐng)主動(dòng)刷卡，如您出門(mén)時(shí)忘帶門(mén)禁卡請(qǐng)主動(dòng)配合安全員的核查;如您騎非機(jī)動(dòng)車進(jìn)入小區(qū)，請(qǐng)主動(dòng)出示門(mén)禁卡，安全員將為您開(kāi)門(mén)，如您未帶、忘帶門(mén)禁卡請(qǐng)您主動(dòng)配合安全員的核查;

6、車內(nèi)請(qǐng)勿存放電腦、錢(qián)包、手機(jī)等貴重物品，車輛停放到小區(qū)規(guī)劃停車位上，車門(mén)鎖好，車和卡要分離。如車卡遺失請(qǐng)及時(shí)向服務(wù)中心申請(qǐng)辦理掛失手續(xù)，避免犯罪分子用該卡將您的車開(kāi)出小區(qū);

7、進(jìn)入小區(qū)組團(tuán)門(mén)、單元門(mén)謹(jǐn)防尾隨，遇到陌生行徑可疑人員您可以直接撥打服務(wù)中心電話02或您的客戶服務(wù)助理電話(右島服務(wù)助理：15左島服務(wù)助理：1xx0)我們將對(duì)您提供的信息作出快速處理;

8、左鄰右舍相互關(guān)照，如您發(fā)現(xiàn)鄰里間出現(xiàn)異?；蚓o急情況，您可以致電金銀湖派出(0xx5)或服務(wù)中心24小時(shí)服務(wù)熱線(xx9)或通過(guò)您家里的門(mén)禁對(duì)講告知物業(yè)服務(wù)中心;

群防、群策、群力、群治，才能從根本上保安全，促和諧，在此物業(yè)服務(wù)中心全體員工祝您在度過(guò)安全舒適的每一天。

武漢市物業(yè)服務(wù)有限公司

物業(yè)服務(wù)中心

二○xx年三月十二日

2022物業(yè)綜合主管工作心得體會(huì)和感想二

在工作期，在領(lǐng)導(dǎo)的爭(zhēng)取帶領(lǐng)下，結(jié)合小區(qū)實(shí)際，我扎實(shí)工作，勤奮敬業(yè)，協(xié)調(diào)各方，周到服務(wù)，完成了年度各項(xiàng)工作跟既定目標(biāo)，現(xiàn)在自我鑒定如下：

一、規(guī)范秩序。

管理處的崗位職責(zé)上墻，辦公區(qū)域整潔，各項(xiàng)工作日志、文件記錄清楚，內(nèi)容完整。有完善的會(huì)議記錄，會(huì)議中布置的工作完成率10xxxx.建立了完善的檔案管理制度，對(duì)收集到的各類資料、圖紙等各類文件分類歸檔完整，有檢索目錄，文件貫徹率達(dá)10xxxx.同時(shí)，管理處初步實(shí)施了計(jì)算機(jī)化管理，各種聯(lián)系函、通知、報(bào)告電腦中都有存檔，可隨時(shí)調(diào)閱。

二、規(guī)范服務(wù)。

管理處牢固樹(shù)立服務(wù)理念，員工各負(fù)其責(zé)、各盡其能，按公司規(guī)定進(jìn)行各項(xiàng)管理服務(wù)工作，公司對(duì)我處考核每月都有評(píng)定，考核到個(gè)人，并對(duì)我處管理質(zhì)量有較高評(píng)價(jià)。小區(qū)設(shè)置了服務(wù)中心跟24小時(shí)服務(wù)接待電話。業(yè)主（住戶）的服務(wù)需求、建議、咨詢、質(zhì)疑跟投訴等處理及時(shí)；業(yè)主有效投訴處理率10xxxx,業(yè)主（住戶）服務(wù)需求回訪率達(dá)9xxxx以上。同時(shí)，我處積極協(xié)調(diào)與工程部、售樓部、業(yè)主的關(guān)系；并從公司利益出發(fā)，處理各項(xiàng)事務(wù)。管理處有明確的改善管理服務(wù)質(zhì)量的實(shí)施方案跟階段（月、季度、年）工作計(jì)劃；工作計(jì)劃完成率9xxxx以上，不合格服務(wù)整改合格率10xxxx.中秋節(jié)我處跟開(kāi)發(fā)商一同成功的舉辦了業(yè)主、客戶聯(lián)誼會(huì)，促進(jìn)了物業(yè)與開(kāi)發(fā)商、業(yè)主的友誼。在業(yè)主入住率較低的情況下，暫未開(kāi)展其他社區(qū)文化活動(dòng)，以降低成本。

三、管理維護(hù)及時(shí)到位。

管理處安排管理員及保安人員每天對(duì)小區(qū)進(jìn)行巡檢維護(hù)，確保房屋外觀整齊，外墻及梯間墻面基本無(wú)污跡，公寓樓樓道在業(yè)主入住率很低的情況下，管理處安排保潔人員每月進(jìn)行二次清掃保潔，以保證梯間衛(wèi)生，公共區(qū)域無(wú)亂貼、亂涂、亂畫(huà)現(xiàn)象。對(duì)正在裝修的房屋，我們嚴(yán)格按房屋裝修規(guī)定，督促業(yè)主跟住戶按規(guī)定進(jìn)行裝修，使裝修協(xié)議、裝修申請(qǐng)表、裝修登記證齊全，杜絕違章情況的發(fā)生。我們嚴(yán)格日常巡查記錄完整，對(duì)違反規(guī)劃私自亂搭亂建及擅自改變房屋用途現(xiàn)象、破壞房屋安全情況及時(shí)勸阻、報(bào)告，并有相關(guān)記錄。對(duì)小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏的，管理處積極聯(lián)系施工單位，針對(duì)業(yè)主向物業(yè)反映的問(wèn)題落實(shí)維修。同時(shí)，積極上門(mén)與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào)，就業(yè)主對(duì)維修的要求及思想動(dòng)態(tài)反饋給開(kāi)發(fā)商現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人，達(dá)成與業(yè)主的意見(jiàn)統(tǒng)一。另外，我們加強(qiáng)了對(duì)施工方的現(xiàn)場(chǎng)管理，及小部分工程量的核算及施工方案的檢查監(jiān)督、現(xiàn)場(chǎng)人員施工安全的管理等，施工隊(duì)進(jìn)行維修時(shí)，保安人員主動(dòng)要求施工人員在維修完工后關(guān)好門(mén)窗，清理完現(xiàn)場(chǎng)后方可離場(chǎng)，規(guī)范了維修現(xiàn)場(chǎng)的管理。

工作中，我會(huì)及時(shí)掌握行業(yè)動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，擴(kuò)大知識(shí)面，完善知識(shí)結(jié)構(gòu)。勤于思考，養(yǎng)成獨(dú)立思考的習(xí)慣，增強(qiáng)思維的靈活性，增加思維的廣度跟深度，更好的發(fā)揮創(chuàng)造性。善于總結(jié)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)修改的東西進(jìn)行總結(jié)，找出自己的差距跟不足，在總結(jié)中提高自己。

在生活中我認(rèn)認(rèn)真真做人，用我的熱情、善良、誠(chéng)實(shí)、堅(jiān)忍，在人生的大舞臺(tái)上，演繹好屬于我自己的角色，實(shí)現(xiàn)我自己的人生價(jià)值！