師生良好情感互動(dòng)心得體會(huì)實(shí)用 師生交往心得體會(huì)(9篇)

我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后，應(yīng)該馬上記錄下來(lái)，寫(xiě)一篇心得體會(huì)，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。我們想要好好寫(xiě)一篇心得體會(huì)，可是卻無(wú)從下手嗎？下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會(huì)范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

主題師生良好情感互動(dòng)心得體會(huì)實(shí)用一

續(xù)寫(xiě)人生新的詩(shī)篇

――聽(tīng)張碩果講座有感

城關(guān)鎮(zhèn)中街學(xué)校??? 富霞

二零一九年四月九日下午，行走在宜陽(yáng)一高美麗而安靜的校園，看到宜陽(yáng)的莘莘學(xué)子們專注努力的眼神，想想他們令人憧憬的未來(lái)，深深地感嘆：年輕真好。

懷念啊，我的青春！

新教育教師成長(zhǎng)學(xué)院張碩果院長(zhǎng)的《尋找教育的另一種可能》的培訓(xùn)報(bào)告2:00準(zhǔn)時(shí)開(kāi)講，大約4:30結(jié)束。整整2個(gè)半小時(shí)的報(bào)告，張?jiān)洪L(zhǎng)一直站著講。她以這樣的方式詮釋著新教育――可以看到在座的每一位聽(tīng)講者（張碩果語(yǔ)）。這種傳道受業(yè)解惑的師之風(fēng)范令人致敬。

張?jiān)洪L(zhǎng)從五個(gè)方面闡述了她所認(rèn)識(shí)的新教育。一、新教育是什么；二、為什么會(huì)有新教育；三、新教育能帶來(lái)哪些改變；四、新教育和我有什么關(guān)系；五、如何踐行新教育。由于時(shí)間關(guān)系，前四方面闡述較詳細(xì)，第五方面她說(shuō)新教育的實(shí)施主要以十大行動(dòng)為抓手，以其中的一個(gè)或幾個(gè)為切入點(diǎn)即可。

整場(chǎng)報(bào)告聽(tīng)下來(lái)，在新教育影響帶動(dòng)下成長(zhǎng)為專家的許多普通老師給人以啟發(fā)。昆山市玉峰中學(xué)的吳櫻花，從廣西百色高中辭職到深圳打拼，小有名氣后又返回百色高中的黎志新，河南焦作的白娜老師……

人的回歸。是教育變革的回歸。是新教育喚醒了教師們的職業(yè)責(zé)任感，是師生成長(zhǎng)的催化劑。

一、重新認(rèn)識(shí)我們的職業(yè)

講座以臺(tái)灣作家張曉風(fēng)寫(xiě)的一段話作為開(kāi)場(chǎng)白。

我努力去信任自己國(guó)家的教育當(dāng)局，

而且，是以自己的兒女為賭注來(lái)信任。

――但是，學(xué)校啊，

當(dāng)我把我的孩子交給你，

你保證給他怎樣的教育？

今天清晨，

我交給你一個(gè)歡欣，誠(chéng)實(shí)又穎悟的小男孩，

多年以后你講還我一個(gè)怎樣的青年？

前蘇聯(lián)作家索爾仁尼琴寫(xiě)下了這樣的話：

誰(shuí)能大言不慚的宣布，

這個(gè)世界的弊病與我們無(wú)關(guān)？

有人對(duì)馬云說(shuō)：“我佩服你能熬過(guò)那么多難熬的日子，然后才有今天的這樣的輝煌，你真不容易?！?/p>

馬云說(shuō)：“熬那么艱苦的日子一點(diǎn)都不難，因?yàn)槲抑浪鼤?huì)變好。我更佩服的是你，明知道日子一成不變，還堅(jiān)持了幾十年照常過(guò)。換成我，早瘋了！”

作為老師的你，讀了上面幾段話，有沒(méi)有震驚到自己的一言一行長(zhǎng)年累月竟關(guān)乎孩子的一生？關(guān)乎未來(lái)社會(huì)秩序的運(yùn)轉(zhuǎn)？想想自己是否還要過(guò)那種所謂的“一眼望到頭”的教育生活？

都問(wèn)問(wèn)自己：

我是誰(shuí)？

我要去哪里？

我將如何抵達(dá)？

我們雖卑微為一名普通教師，如春天的一顆小草，可滿園春色卻由我們描繪呀!

我們是老師更是為人父母，我們是不是也對(duì)自己孩子就讀的學(xué)校、班級(jí)老師寄予厚望？我們不想讓自己孩子失敗，也決不允許敗局在我們手中呈現(xiàn)。

二、綻放自己，帶動(dòng)學(xué)生

學(xué)習(xí)曾經(jīng)是我們的強(qiáng)項(xiàng)?；叵氘?dāng)年的求學(xué)歲月，自己可是許多人眼中的驕傲。參加工作幾十年后，同學(xué)聚會(huì)上，言談舉止中，怎么感覺(jué)自己的眼界低了，同學(xué)們看自己的眼光變了。深深的失落感有沒(méi)有？鄰里朋友間交談，發(fā)言的權(quán)威有沒(méi)有危機(jī)感？生活了幾十年的老公越來(lái)越聽(tīng)不進(jìn)自己的勸諫，想想當(dāng)初他對(duì)自己是多么的崇拜。就連自己親生的孩子，也把我們來(lái)煩。更別提我們的教育對(duì)象，還有知道維權(quán)的家長(zhǎng)。是世界在旋轉(zhuǎn)，還是我們太一成不變？

怎么辦？

拿起我們的強(qiáng)項(xiàng)，給他們看看。

學(xué)習(xí)優(yōu)秀經(jīng)典，與人類崇高精神對(duì)話，把我們身心裝點(diǎn)。充實(shí)自己，成為光源，照射學(xué)生，魔力無(wú)邊。

學(xué)習(xí)專業(yè)書(shū)籍，幫鄰里朋友解疑答難。無(wú)論是心理咨詢還是學(xué)術(shù)討論，我們都侃侃而談。

新教育是師生共同成長(zhǎng)的催化劑，讓我們也為自己買(mǎi)一份“保險(xiǎn)”，每日三省自身，寫(xiě)千字文篇，記錄師生的美好瞬間或成長(zhǎng)歷險(xiǎn)。

綻放自己，續(xù)寫(xiě)人生新的詩(shī)篇，看還會(huì)有誰(shuí)不對(duì)自己另眼看！那時(shí)候，中國(guó)的學(xué)生教師都有爆棚的幸福感。

―― end ――

作者簡(jiǎn)介

董富霞，城關(guān)鎮(zhèn)中街學(xué)校一名普通語(yǔ)文教師兼班主任，宜陽(yáng)咖啡豆名班主任工作室成員。她希望能陪伴學(xué)生快樂(lè)成長(zhǎng)，同時(shí)也實(shí)現(xiàn)自己的教育夢(mèng)想。

主題師生良好情感互動(dòng)心得體會(huì)實(shí)用二

(一)目標(biāo)

1.喜歡參加游戲和各種有益的活動(dòng)，活動(dòng)中快樂(lè)，自信;

2.樂(lè)意與人交往，禮貌、大方，對(duì)人友好;

3.知道對(duì)錯(cuò)，能按基本的社會(huì)行為規(guī)則行動(dòng);

4.樂(lè)于接受任務(wù)，努力做好力所能及的事;

5.愛(ài)父母、愛(ài)老師、愛(ài)同伴、愛(ài)家鄉(xiāng)、愛(ài)祖國(guó)。

(二)教育要求

1.引導(dǎo)幼兒參加游戲和其他各種活動(dòng)，體驗(yàn)和同伴共處的樂(lè)趣;

2.加強(qiáng)師生之間、同伴之間的交往，培養(yǎng)幼兒對(duì)人親近、友愛(ài)的態(tài)度，教給必要的交往技能，學(xué)會(huì)和睦相處;

3.為每個(gè)幼兒提供表現(xiàn)自己的長(zhǎng)處和獲得成功感的機(jī)會(huì)，增強(qiáng)自尊心和自信心;

4.提供自由活動(dòng)的機(jī)會(huì)，支持幼兒自主地選擇和計(jì)劃活動(dòng)，并鼓勵(lì)他們認(rèn)真努力地完成任務(wù);

5.在共同的生活和活動(dòng)中，幫助幼兒理解行為規(guī)則的必要性，學(xué)遵守規(guī)則;

6.教育幼兒愛(ài)護(hù)玩具和其它物品，用完收拾;

7.引導(dǎo)幼兒接觸和認(rèn)識(shí)與自己生活關(guān)系密切的不同職業(yè)的成人，培養(yǎng)幼兒尊重不同職業(yè)人們的勞動(dòng);

8.擴(kuò)展幼兒對(duì)社會(huì)生活環(huán)境的認(rèn)識(shí)，激發(fā)愛(ài)家鄉(xiāng)、愛(ài)祖國(guó)的情感。

育理念

幼兒園的教育教學(xué)要面對(duì)兩方面的發(fā)展需要。一是個(gè)體，就是要讓幼兒健康、快樂(lè)、感覺(jué)有趣味，學(xué)得輕松，教師要順應(yīng)幼兒的天性，因?yàn)橛變憾际呛糜螒颉⒑媚７?、好奇、喜歡成功、喜歡野外生活、喜歡合群，而且還喜歡稱贊的。二是社會(huì)，老師的教育要符合社會(huì)發(fā)展對(duì)人才的要求，既要體現(xiàn)德、能、勤、績(jī)，德、智、體、美、勞，還要讓他們學(xué)會(huì)認(rèn)知、學(xué)會(huì)做事、學(xué)會(huì)合作、學(xué)會(huì)生存，總之，教師的教育既要對(duì)照社會(huì)的發(fā)展需要，還要對(duì)照個(gè)體的發(fā)展需要。

總之，社會(huì)領(lǐng)域的教學(xué)活動(dòng)可以滲透到各個(gè)領(lǐng)域中，也可以滲透到日常生活的學(xué)，不一定要召集所有的孩子一起坐下來(lái)講理論，有時(shí)候一個(gè)簡(jiǎn)單的動(dòng)作都會(huì)比在集體教學(xué)活動(dòng)中的學(xué)要容易接受得多。環(huán)境方面也很重要，根據(jù)不同班級(jí)，不同幼兒的年齡特點(diǎn)對(duì)區(qū)域投放材料，投放的材料要便于幼兒操作，數(shù)量要適宜、安全、有教育性、趣味性，材料的擺放要有條理性，層次性，并讓幼兒參與區(qū)域布置，因?yàn)椴贾玫倪^(guò)程也是幼兒學(xué)的過(guò)程。在這一過(guò)程中也能滲透社會(huì)教育，比如，進(jìn)區(qū)時(shí)要懂得排隊(duì)，不能大聲喧嘩，要相互謙讓等等。

相信通過(guò)這次的學(xué)，我將會(huì)好好的學(xué)以致用，讓孩子都能做個(gè)講文明、懂禮貌的好孩子。

主題師生良好情感互動(dòng)心得體會(huì)實(shí)用三

1、下課后由班主任組織在教室外排好隊(duì)（注意保持1.5米間距）；

2、在班主任的帶領(lǐng)下，去廁所旁水池按“內(nèi)外夾弓大立腕”順序洗手；

3、再到餐廳外指定位置站隊(duì)購(gòu)餐，并在門(mén)口餐位對(duì)照表上查找自己的座位；

4、依次單向就餐：

5、洗碗。

保持1.5米間距。文明就餐，禁止說(shuō)話。洗碗時(shí)嚴(yán)禁扎堆。

1、郭主席要準(zhǔn)備好師生就餐座位對(duì)照表、規(guī)范張貼好間隔標(biāo)志。補(bǔ)齊桌位號(hào)。

2、班主任要提前告知“學(xué)生”餐桌號(hào)。

主題師生良好情感互動(dòng)心得體會(huì)實(shí)用四

摘要：長(zhǎng)期以來(lái)，學(xué)校管理一直青睞制度化管理，對(duì)非制度化管理缺少理性思考，班級(jí)管理也是如此。隨著"人本管理"思想在學(xué)校管理科學(xué)中地位的不斷凸現(xiàn)，人際關(guān)系也越來(lái)越被認(rèn)同為學(xué)校管理科學(xué)中的新視點(diǎn)。本文通過(guò)班級(jí)人際關(guān)系的解讀、體認(rèn)與建構(gòu)，試圖尋求一條班級(jí)管理最優(yōu)化的新路，從而為教育教學(xué)改革服務(wù)。

關(guān)鍵詞：人際關(guān)系;管理效益;班級(jí)管理

班級(jí)管理既是一門(mén)科學(xué)，更是一門(mén)藝術(shù)。如何提高班級(jí)管理效益，使班級(jí)管理的科學(xué)性和藝術(shù)性有機(jī)地統(tǒng)一起來(lái)，是我們每一位教育工作者尤其是班主任老師值得深思的重大課題，也是我們新時(shí)期班級(jí)管理工作應(yīng)該追求的理想目標(biāo)。

怎樣才能實(shí)現(xiàn)我們所企求的理想化的班級(jí)管理模式呢?筆者認(rèn)為，其切入點(diǎn)在于改善班級(jí)人際關(guān)系，樹(shù)立"以生為本"的思想，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮廣大師生工作和學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性，促使廣大師生在教育教學(xué)過(guò)程中互惠共生，最終實(shí)現(xiàn)班級(jí)管理最優(yōu)化。

1.學(xué)生之間的和諧關(guān)系

學(xué)生是班級(jí)的主人，班級(jí)的和諧首先是學(xué)生之間的和諧，同學(xué)之間既是學(xué)習(xí)中的合作者、競(jìng)爭(zhēng)者，又是生活上的朋友與伙伴。同學(xué)關(guān)系處理好壞對(duì)于和諧班級(jí)、和諧校園的建設(shè)具有重要影響，不僅影響到學(xué)生處理人際關(guān)系的能力、心理健康水平，還會(huì)影響到班集體的凝聚力、向心力。今天的學(xué)生絕大多數(shù)是獨(dú)生子女，嬌生慣養(yǎng)、自私狹隘、驕縱任性、自以為是、以我為中心等毛病普遍存在，因此班級(jí)內(nèi)部矛盾出現(xiàn)在所難免。如不妥善處理必將影響班風(fēng)，影響班級(jí)和諧。我把"珍惜緣分、重視友情、與人為善、淡化矛盾、為人寬容"的觀念灌輸給每一個(gè)學(xué)生。對(duì)同學(xué)之間相互幫助相、互關(guān)心的好人好事多加宣傳，正面引導(dǎo)。創(chuàng)設(shè)民主、平等的教育氛圍。通過(guò)談心班會(huì)討論學(xué)生、批評(píng)與自我批評(píng)等形式引導(dǎo)學(xué)生。讓學(xué)生學(xué)會(huì)尊重、學(xué)會(huì)理解、學(xué)會(huì)團(tuán)結(jié)、學(xué)會(huì)寬容與友愛(ài)、學(xué)會(huì)換位思考，并以心中有他人、心中有集體作為處理人際關(guān)系的最高準(zhǔn)則來(lái)規(guī)范自己的行為，營(yíng)造學(xué)生之間的和諧關(guān)系。

2.師生之間的和諧關(guān)系

師生關(guān)系是學(xué)校教育活動(dòng)中最基本同時(shí)也是最重要的關(guān)系，是創(chuàng)建和諧班級(jí)的核心內(nèi)容。師生關(guān)系是否和諧對(duì)整個(gè)教育教學(xué)過(guò)程起著重要的制約作用。要做到師生和諧，就要樹(shù)立正確的師生關(guān)系。中國(guó)過(guò)去有句古語(yǔ)"一日為師，終身為父"，這大概概括了傳統(tǒng)和諧的師生關(guān)系。而新型的師生關(guān)系則是建立在民主平等的基礎(chǔ)上。這種關(guān)系中，師生之間人格平等、互相尊重、互相學(xué)習(xí)、教學(xué)相長(zhǎng)。教師是學(xué)生學(xué)習(xí)的合作者、引導(dǎo)者，是學(xué)生的朋友。如何建立"亦師亦友"的新型師生關(guān)系?如何實(shí)現(xiàn)師生和諧呢?我認(rèn)為班主任應(yīng)始終堅(jiān)持這樣的教育理念：尊重學(xué)生，保護(hù)學(xué)生的合法權(quán)利，營(yíng)造一個(gè)民主平等的空間;賞識(shí)學(xué)生、鼓勵(lì)學(xué)生，營(yíng)造一個(gè)個(gè)性發(fā)展、天天向上的空間;關(guān)心學(xué)生、愛(ài)護(hù)學(xué)生，營(yíng)造一個(gè)互愛(ài)互助的空間。并應(yīng)隨時(shí)注意調(diào)節(jié)師生的心理距離，放下管理者的架子，走進(jìn)學(xué)生中間，關(guān)心學(xué)生，傾聽(tīng)學(xué)生的心聲，想學(xué)生之所想，急學(xué)生之所急，切實(shí)解決學(xué)生學(xué)習(xí)生活中存在的問(wèn)題，力求做學(xué)生的良師益友。

3.教師之間的和諧關(guān)系

和諧的班級(jí)，離不開(kāi)任課教師的和諧。營(yíng)造和諧的班級(jí)離不開(kāi)任課教師的團(tuán)結(jié)協(xié)作，僅靠班主任的單打獨(dú)拼遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。班主任應(yīng)營(yíng)造自身與任課教師、任課教師與任課教師之間相互尊重、互諒友愛(ài)、團(tuán)結(jié)協(xié)作的和諧關(guān)系。加強(qiáng)與任課教師之間的溝通理解和尊重。聽(tīng)取任課教師的建議，幫助其樹(shù)立威信，協(xié)助改善師生關(guān)系，化解任課教師之間的矛盾，做好協(xié)調(diào)，絕不能厚此薄彼。只有大家心往一處想，勁往一處使，才能發(fā)揮最大效應(yīng)。

4.體認(rèn)"以生為本"的班級(jí)人際關(guān)系管理新思維

人本主義管理思想給予班級(jí)管理的啟示是：在班級(jí)管理過(guò)程中，只有牢固地樹(shù)立"以生為本"的思想，才能夠充分發(fā)揮每一類兒童的積極性和主動(dòng)性，最終達(dá)成班級(jí)管理最優(yōu)化的目標(biāo)。

對(duì)待人緣型兒童，我們既要實(shí)事求是地肯定他們的長(zhǎng)處和優(yōu)點(diǎn)，讓他們充滿信心，不斷進(jìn)取，爭(zhēng)取更優(yōu)異的成績(jī);同時(shí)又要一分為二地分析他們的所作所為，讓他們?cè)诔煽?jī)面前看到自己的缺點(diǎn)和不足，從而使他們始終保持清醒的頭腦，有效地克服驕傲自滿情緒。另外，還必須教給他們?nèi)穗H交往的一般技能和技巧，引導(dǎo)他們主動(dòng)地接觸其他同學(xué)，不游離于班集體，與其他同學(xué)互惠共生、共同發(fā)展。對(duì)中間型兒童，我們的方法是：首先，利用中間兒童的優(yōu)勢(shì)，合理地安排他們的工作，讓他們?cè)诠ぷ髦畜w現(xiàn)自身的價(jià)值，從而促使他們向好的方向轉(zhuǎn)化;其次，吸收中間型兒童參與班級(jí)管理，使他們?cè)趯?shí)踐過(guò)程中增強(qiáng)信心、體認(rèn)人際協(xié)調(diào)的作用，從而自覺(jué)自愿地與別人搞好關(guān)系;再次，開(kāi)展形式多樣的課余活動(dòng)，鼓勵(lì)他們積極參加，讓他們?cè)诨顒?dòng)中感受到集體的力量、團(tuán)結(jié)的魅力。對(duì)待嫌棄型兒童，我們要講究方法，因?yàn)檫@部分兒童與班集體心理距離大，對(duì)老師和其他同學(xué)懷有拒絕和抵觸情緒，且常常處于"破罐子破摔"的心理場(chǎng)之中，自尊心十分脆弱。因此，要幫助這類兒童建構(gòu)好人際關(guān)系，我們必須要做到以下幾點(diǎn)：第一，必須尊重他們，保護(hù)他們脆弱的自尊心;第二，要時(shí)時(shí)用"放大鏡"去發(fā)現(xiàn)他們身上的"閃光點(diǎn)"，設(shè)法使嫌棄型兒童能看到自己的"光明和希望";第三，要求其他同學(xué)首先是班主任老師要率先垂范，帶頭接納嫌棄兒童，消除他們的疑懼心理。通過(guò)各種行之有效的方法，使嫌棄型兒童與其他同學(xué)和老師的心理距離逐漸縮小，進(jìn)一步達(dá)到心理上的"磨合"。

5.建構(gòu)班級(jí)人際關(guān)系最優(yōu)化的具體方法

建構(gòu)良好的班級(jí)人際關(guān)系的方法很多，這里主要介紹幾種行之有效的方法。

5.1 情境熏陶法。所謂情境熏陶法，就是創(chuàng)設(shè)一種班級(jí)文化氛圍，讓學(xué)生在和諧的氣氛中，感受到集體的魅力，從而在內(nèi)心中自覺(jué)自愿地對(duì)班級(jí)產(chǎn)生一種向心力。這種方法對(duì)班級(jí)人際關(guān)系的改善具有一種潛移默化的作用。運(yùn)用這種方法，必須注意以下幾點(diǎn)：(1)加強(qiáng)班級(jí)文化建設(shè)，努力營(yíng)造成一種和諧的文化氛圍。具體措施有制定班級(jí)公約、張?zhí)从嘲嗉?jí)主流文化的標(biāo)語(yǔ)、定期更換班刊、設(shè)立好人好事記錄簿并定期總結(jié)評(píng)比。(2)加強(qiáng)班風(fēng)建設(shè)。班風(fēng)是一個(gè)班級(jí)精神面貌的反映。實(shí)踐證明：班風(fēng)正，則人際關(guān)系和諧，群體的凝聚力強(qiáng)，集體在這種狀態(tài)中能發(fā)揮自身的最大潛能?？梢?jiàn)，加強(qiáng)班風(fēng)建設(shè)對(duì)改善班級(jí)人際關(guān)系對(duì)改善班級(jí)人際關(guān)系具有特別重要的意義。(3)在班級(jí)中形成正確的集體輿論。輿論是一種群眾性意見(jiàn)，它對(duì)班集體中的每一個(gè)成員的言行都有一定的規(guī)范作用。在一定意義上，輿論對(duì)協(xié)調(diào)班級(jí)人際關(guān)系、鼓舞正氣具有不可替代的作用。 5.2 加強(qiáng)心理健康教育。人的身心和諧是社會(huì)和諧的基本條件。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，人們的工作和生活節(jié)奏明顯加快，各種競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，精神壓力日益加大，一些人難免會(huì)受到心理和精神上的沖擊，并產(chǎn)生不同程度的心理糾葛和沖突，由此所產(chǎn)生的心理障礙、心理疾病也逐漸增多，不少人默默忍受著心理疾病的煎熬。

據(jù)有關(guān)部門(mén)統(tǒng)計(jì)，有各種心理障礙和心理疾病者約占人口總數(shù)的20%。要建立和諧的人際關(guān)系，構(gòu)建和諧社會(huì)，一定要加強(qiáng)心理健康教育，要倡導(dǎo)和諧理念，培育和諧精神，培養(yǎng)自尊自信、理性平和、積極進(jìn)取、健康向上的社會(huì)心態(tài)。要開(kāi)展豐富多彩的文娛體育活動(dòng)，寓心理健康教育于活動(dòng)之中，有效調(diào)節(jié)人們的情感和心理，消除憂郁感、孤獨(dú)感、失落感等不良情緒[3]151，使其心理健康，心情愉快。

5.3 弘揚(yáng)傳統(tǒng)美德，培養(yǎng)高尚情操。中華民族的傳統(tǒng)美德，是中華民族在歷史長(zhǎng)河中形成和發(fā)展起來(lái)的道德中的精華，是中華民族禮儀的總和，它是中華民族優(yōu)良思想文化傳統(tǒng)的核心。要建立和諧的人際關(guān)系，一定要弘揚(yáng)傳統(tǒng)美德，培養(yǎng)高尚情操。在中華民族的傳統(tǒng)美德中，誠(chéng)實(shí)守信占據(jù)著極其重要的位置，誠(chéng)信作為一個(gè)基本的道德要求，在中華文化中已經(jīng)傳承了幾千年，以誠(chéng)信立人，以誠(chéng)信立國(guó)，以誠(chéng)信求發(fā)展。和諧的人際關(guān)系應(yīng)該是誠(chéng)信友愛(ài)的關(guān)系，誠(chéng)信是人與人相處的基本要求，是友愛(ài)的前提。沒(méi)有誠(chéng)信，人與人之間就不會(huì)有信任和理解;沒(méi)有友好關(guān)愛(ài)，更無(wú)從談社會(huì)和諧。

5.4 開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)。批評(píng)與自我批評(píng)，是我們黨的三大優(yōu)良作風(fēng)之一。開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)的目的，是為了堅(jiān)持真理，糾正錯(cuò)誤，增強(qiáng)團(tuán)結(jié)。恩格斯指出"團(tuán)結(jié)并不排斥相互間的批評(píng)。沒(méi)有這種批評(píng)就不可能達(dá)到團(tuán)結(jié)。沒(méi)有批評(píng)就不能互相了解，因而也就談不到團(tuán)結(jié)"[4]423。在人民內(nèi)部，要從團(tuán)結(jié)、和諧的愿望出發(fā)，通過(guò)開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，分清是非，消除隔閡，糾正錯(cuò)誤，解決矛盾，從而達(dá)到新的團(tuán)結(jié)，建立和諧的人際關(guān)系。

5.5 加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作。在黨的xx大報(bào)告中指出："加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，用正確方式處理人際關(guān)系。"[2]全國(guó)黨代會(huì)的報(bào)告里第一次出現(xiàn)"人文關(guān)懷"和"心理疏導(dǎo)"的字眼，這一亮點(diǎn)體現(xiàn)了思想政治教育工作以人為本的宗旨和與時(shí)俱進(jìn)的創(chuàng)新。要建立和諧的人際關(guān)系，必須堅(jiān)持以人為本，把理解人、尊重人、關(guān)心人的原則貫穿于思想政治工作的全過(guò)程，既注重思想政治教育，又注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，避免不良心態(tài)積累惡變，引導(dǎo)社會(huì)心態(tài)良性變化，幫助人們?cè)跐撘颇羞_(dá)到心理和諧。要關(guān)注人們多方面的感受和需求，引導(dǎo)人們加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高精神境界，完善自我人格。要把解決思想問(wèn)題同解決實(shí)際問(wèn)題結(jié)合起來(lái)[3]153，為群眾辦好事、辦實(shí)事，減少群眾的后顧之憂，充分調(diào)動(dòng)群眾的積極性，以增強(qiáng)本單位、本部門(mén)的凝聚力，努力提高工作效率。

參考文獻(xiàn)

[1] 邵瑞珍：《教育心理學(xué)》 上海教育出版社

[2] 王建華：《思想政治教育的理論與實(shí)踐》 中央文獻(xiàn)出版社

主題師生良好情感互動(dòng)心得體會(huì)實(shí)用五

為增強(qiáng)學(xué)校新冠病毒肺炎疾病預(yù)防與控制力度保障學(xué)生身體健康，有效預(yù)防疾病在校內(nèi)的傳播，保證復(fù)課學(xué)生的身體健康，結(jié)合當(dāng)前新冠病毒防疫形式及學(xué)校的實(shí)際情況，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早隔離和早治療病人，杜絕傳染病的迅速蔓延。我校要求進(jìn)行傳染病病愈返校復(fù)課醫(yī)學(xué)證明查驗(yàn)制度。做到對(duì)教師和學(xué)生既嚴(yán)格常規(guī)的管理，又全面關(guān)愛(ài)，以保障教師和學(xué)生的身體健康，有效防止傳染病疫情的發(fā)生：

一、各班主任要堅(jiān)持晨午檢制度，班主任老師應(yīng)認(rèn)真檢查班內(nèi)學(xué)生健康情況，做好因病缺勤學(xué)生的病因追蹤，并將相關(guān)信息每日上報(bào)給學(xué)校。配合衛(wèi)生部門(mén)進(jìn)行疫情追蹤調(diào)查和落實(shí)各項(xiàng)防控措施。

二、在校學(xué)生出現(xiàn)發(fā)熱等癥狀，應(yīng)及時(shí)到醫(yī)院檢查，疑似傳染病的按《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》中有關(guān)要求暫時(shí)隔離，不得再回班上課，及時(shí)通知家長(zhǎng)接送醫(yī)院進(jìn)一步診治。

三、學(xué)生一經(jīng)確診傳染病后，班主任與學(xué)生家長(zhǎng)聯(lián)系，及時(shí)通知學(xué)生科,學(xué)生科及時(shí)上報(bào)并記錄。

四、有傳染病患者的班級(jí)應(yīng)按照傳染病法相關(guān)規(guī)定，對(duì)傳染病接觸者進(jìn)行相應(yīng)的醫(yī)學(xué)觀察，并做好消毒預(yù)防措施。

五、學(xué)生病愈且隔離期滿時(shí)，必須由醫(yī)院開(kāi)具復(fù)課證明，學(xué)生持此復(fù)課證明到學(xué)校，由學(xué)生科復(fù)檢后，方可回班復(fù)課。學(xué)生科應(yīng)將學(xué)生的診斷證明和復(fù)課證明歸檔，以備查驗(yàn)。

為增強(qiáng)學(xué)校疾病預(yù)防與控制力度，提高師生防病能力，保障師生身體健康，及時(shí)發(fā)現(xiàn)情況并及時(shí)處理，防止傳染病的流行和發(fā)生，結(jié)合我校情況，制定學(xué)校晨午檢制度。

一、晨午檢目的及時(shí)發(fā)現(xiàn)、報(bào)告和處理學(xué)校傳染病等疫情，保障師生員工健康安全。

二、晨午檢原則遵循預(yù)防為主、常抓不懈的方針，貫徹統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分工負(fù)責(zé)、反應(yīng)及時(shí)、措施果斷的原則。晨午檢實(shí)行校長(zhǎng)負(fù)總責(zé)，處室負(fù)責(zé)人、班主任具體負(fù)責(zé)的制度。

三、晨午檢內(nèi)容晨檢時(shí)間為每天早讀，上報(bào)時(shí)間為上午第一節(jié)上課前;午檢時(shí)間為午讀，上報(bào)時(shí)間為每天下午第一節(jié)上課前。由班主任、班長(zhǎng)對(duì)學(xué)生身體狀況及相關(guān)情況進(jìn)行了解和檢查，處室在聘人員由本處室負(fù)責(zé)人對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行了解和檢查。晨午檢具體內(nèi)容如下：

1.本人身體狀況，有無(wú)發(fā)熱、咳嗽或其他可疑的不適癥狀。

2.家人、離鄉(xiāng)返鄉(xiāng)與疫區(qū)人員、傳染病病人接觸情況，查看醫(yī)院診斷證明材料或解除隔離材料。

3.病愈返校學(xué)生詢問(wèn)身體恢復(fù)情況，查看醫(yī)院診斷證明材料。

4.與防治傳染病有關(guān)的其他情況。

四、晨午檢上報(bào)常規(guī)晨檢，有特殊癥狀、因病缺課學(xué)生的班級(jí)由其班主任報(bào)告。實(shí)行零報(bào)告制度(無(wú)病例也要報(bào)告以便統(tǒng)計(jì)、上報(bào))。

五、晨午檢操作細(xì)則(一)學(xué)生晨午檢操作細(xì)則1.發(fā)放《學(xué)生晨(午)檢記錄表》由班主任每天早晨學(xué)生進(jìn)班、下午學(xué)生進(jìn)班前檢查并統(tǒng)計(jì)好，并及時(shí)匯總上報(bào)學(xué)校。對(duì)傳染性疾病應(yīng)當(dāng)按規(guī)定程序進(jìn)行報(bào)告，不得緩報(bào)、瞞報(bào)、漏報(bào)。

2.晨午檢中一旦發(fā)現(xiàn)學(xué)生中有≥37.3℃癥狀者要立即報(bào)告本部門(mén)負(fù)責(zé)人員，并由專人將該生送至校內(nèi)臨時(shí)隔離室，再次進(jìn)行體溫測(cè)量，并填寫(xiě)相關(guān)登記表，通知學(xué)生家長(zhǎng)。

3.晨午檢時(shí)間以外師生中發(fā)現(xiàn)有發(fā)熱者(額溫≥37.3℃)，全校師生人人有責(zé)任及時(shí)報(bào)告。

4.學(xué)生患水痘、麻疹、風(fēng)疹、腮腺炎等傳染病必須回家隔離治療，不得帶病上課，直至病情痊愈憑病愈證明方可回班級(jí)上課。

5.學(xué)生患有氣管炎、胃腸炎等常見(jiàn)病、慢性病在發(fā)病時(shí)期，以學(xué)生身體健康為主，應(yīng)勸其回家休息治療，堅(jiān)決不帶病上課，以免貽誤病情。

6.晨午檢時(shí)應(yīng)認(rèn)真、細(xì)心，通過(guò)一看：仔細(xì)觀察學(xué)生的面色(紅潤(rùn)，尚可，一般，差)、精神狀態(tài)(好，較好，一般，差);

二聽(tīng)：聽(tīng)患病學(xué)生、其家長(zhǎng)和同學(xué)的闡述;

三問(wèn)：每天了解特殊癥狀、因病缺課學(xué)生的家庭情況，家中有無(wú)成員發(fā)熱，是否有疫情接觸(不可隱瞞)，有疫情接觸學(xué)生(有醫(yī)療和家長(zhǎng)證明)要在家觀察兩周才可到學(xué)校上課，并上報(bào);

四聯(lián)系：對(duì)沒(méi)來(lái)校的學(xué)生，班主任要打電話了解情況并登記，如有發(fā)熱學(xué)生要及時(shí)報(bào)告學(xué)校，并及時(shí)上報(bào)情況。

7.每日晨午檢情況要做好記錄，班主任早午讀時(shí)間要檢查本班人數(shù)及學(xué)生身體情況，特別對(duì)異常情況更要做好詳細(xì)的記錄，內(nèi)容包括學(xué)生姓名、性別、年齡、家庭住址、聯(lián)系電話，異常情況及時(shí)上報(bào)等。

8.嚴(yán)格執(zhí)行疫情日?qǐng)?bào)告制度。實(shí)行追蹤隨訪制，由班主任分別對(duì)患病的學(xué)生進(jìn)行每日追蹤電話隨訪，及時(shí)了解其診治情況。并對(duì)與其有密切接觸的人員進(jìn)行醫(yī)學(xué)觀察。各部門(mén)負(fù)責(zé)人要將患病學(xué)生情況及時(shí)上報(bào)學(xué)校有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。要求居家隔離病人做到“二不”即不上課、不外出。對(duì)疫情緩報(bào)、瞞報(bào)、漏報(bào)者，相關(guān)責(zé)任人要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

9.督促各年級(jí)的常規(guī)晨午檢及“特殊癥狀、因病缺課學(xué)生日統(tǒng)計(jì)報(bào)表”工作。

(二)學(xué)校聘用人員晨午檢操作細(xì)則：

1.處室指定專人承擔(dān)晨午檢檢查和信息報(bào)表等有關(guān)工作。

2.聘用人員晨午檢工作應(yīng)在每天早上第一節(jié)課及下午第一節(jié)課前完成。

3.聘用人員出現(xiàn)發(fā)燒、咳嗽、咽痛等流感癥狀或其他不明癥狀時(shí)，不能進(jìn)校、進(jìn)課堂，應(yīng)立即報(bào)告負(fù)責(zé)人，盡快到醫(yī)院診斷治療。

4.對(duì)生病請(qǐng)假的聘用人員，處室負(fù)責(zé)人要問(wèn)明病情及去向，如實(shí)登記到晨午檢統(tǒng)計(jì)表上，并做好過(guò)程跟蹤了解，直至痊愈。

六、實(shí)行康復(fù)復(fù)學(xué)、復(fù)工制度對(duì)已確診患傳染性疾病的學(xué)生，班主任要做好學(xué)生及家長(zhǎng)的說(shuō)服工作，要求學(xué)生在家治療休息。對(duì)治療完畢后要求返校上課的學(xué)生，必須攜帶正規(guī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的診斷證明(康復(fù)證明)到班主任處檢查證明后方可返校上課。處室在聘人員由本處室負(fù)責(zé)人進(jìn)行了解、記錄，檢查其由正規(guī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)開(kāi)具的診斷證明(康復(fù)證明)后方可復(fù)工。

1.校園實(shí)行封閉管理，啟動(dòng)入校體溫檢測(cè)制度。嚴(yán)格控制外來(lái)人員進(jìn)入學(xué)校。圖書(shū)館、食堂、宿舍、會(huì)議室等人群密集場(chǎng)所分期分批、錯(cuò)時(shí)進(jìn)入。

2.落實(shí)晨、午檢制度

(1)學(xué)校每日對(duì)師生員工進(jìn)行晨檢、午檢，嚴(yán)格因病缺課監(jiān)測(cè)、病因追查和傳染病報(bào)告制度，明確責(zé)任人。通過(guò)“江蘇省學(xué)生因病缺課監(jiān)測(cè)系統(tǒng)”和“南京教育政務(wù)”微信平臺(tái)進(jìn)行“每日一報(bào)”和零報(bào)告工作。

(2)鼓勵(lì)家長(zhǎng)配合學(xué)校做好防控工作，每天密切關(guān)注孩子的健康狀況，每日上學(xué)前測(cè)量孩子體溫，如發(fā)現(xiàn)其體溫度過(guò)高或有其他疑似癥狀(如乏力、干咳、呼吸困難、鼻塞、流涕、腹瀉、結(jié)膜充血等)，應(yīng)立即報(bào)告班主任，送孩子到醫(yī)院就診，就診后向?qū)W校提供診斷結(jié)果。

(3)學(xué)校每天早晨必須在進(jìn)校前，對(duì)師生員工進(jìn)行體溫檢測(cè)，對(duì)體溫有異常的，要復(fù)測(cè)腋下溫度，發(fā)熱或有其他疑似癥狀，應(yīng)立即送往學(xué)校隔離室休息，同時(shí)通知家長(zhǎng)，及時(shí)安排送醫(yī)就診。

(4)學(xué)校在下午第一節(jié)課前要進(jìn)行午檢，發(fā)熱或有其他疑似癥狀者，要及時(shí)隔離并通知家長(zhǎng)。

(5)寄宿制學(xué)校要加強(qiáng)對(duì)住宿學(xué)生的管理，落實(shí)晨檢、午檢和晚檢制度，每天測(cè)量體溫時(shí)須詢問(wèn)健康狀況，做好異常登記，由管理員負(fù)責(zé)匯總報(bào)給校醫(yī)(保健老師)。

3.對(duì)重點(diǎn)場(chǎng)所通風(fēng)消毒

(1)教室、宿舍、圖書(shū)館、活動(dòng)中心、食堂、報(bào)告廳、教師辦公室、洗手間等活動(dòng)區(qū)域，加強(qiáng)通風(fēng)清潔。有條件者安裝機(jī)械通風(fēng)設(shè)施;無(wú)條件者，每日早、中、晚打開(kāi)門(mén)窗通風(fēng)3次，每次至少30分鐘。

(2)做好接觸頻次高的物體表面(如門(mén)把手、電梯按鈕、共用教室課桌椅等)、食堂、校衛(wèi)生(保健)室、電梯間、隔離場(chǎng)所等重點(diǎn)場(chǎng)所進(jìn)行預(yù)防性消毒;衛(wèi)生間應(yīng)保持通風(fēng)，并每天噴灑消毒劑。發(fā)現(xiàn)臨床診斷病例和疑似病例的學(xué)校，要對(duì)患者活動(dòng)過(guò)的區(qū)域、接觸過(guò)的物品采取重點(diǎn)消毒措施。

(3)學(xué)校衛(wèi)生間、洗手池應(yīng)配備洗手液或洗手皂。

4.做好食品安全與飲用水管理

(1)食堂從業(yè)人員返校工作時(shí)應(yīng)提交《健康卡》，符合健康要求并持有有效健康證的人員方可上崗工作，嚴(yán)禁非食品加工人員進(jìn)入食品處理區(qū)。

(2)根據(jù)餐次對(duì)食品處理區(qū)、就餐區(qū)環(huán)境及設(shè)施設(shè)備進(jìn)行通過(guò)開(kāi)窗通風(fēng)、紫外線燈消毒、消毒劑噴灑、擦拭和拖拭等措施，對(duì)空氣、物體表面和地面進(jìn)行預(yù)防性消毒。

(3)食堂從業(yè)人員每天進(jìn)行晨檢，對(duì)有發(fā)熱、咳嗽、腹瀉等癥狀人員應(yīng)居家休息或就醫(yī)，待完全恢復(fù)后方可上班。

(4)食品制作過(guò)程中嚴(yán)格佩戴口罩，分發(fā)時(shí)需加戴一次性手套。

(5)學(xué)校應(yīng)安排學(xué)生錯(cuò)峰就餐或分餐到班，減少聚集用餐。餐前師生應(yīng)當(dāng)洗手，負(fù)責(zé)送餐、分餐的人員必須佩戴口罩和一次性手套。

(6)食品原材料送貨人員或外來(lái)送餐人員入校前要進(jìn)行體溫測(cè)量，在校期間必須佩戴口罩和一次性手套。

(7)每餐次結(jié)束后進(jìn)行消毒。煮沸消毒法，將清洗干凈的餐具完全浸沒(méi)清水中加熱，待水沸騰后計(jì)時(shí)15分鐘，取出，晾干即可;流通蒸汽法，將餐具放入蒸屜加熱，從水沸騰開(kāi)始計(jì)時(shí)，消毒15～30分鐘;對(duì)于耐高溫的碗、筷、不銹鋼餐盤(pán)，可以放入熱力消毒柜中，擺放均勻，溫度設(shè)定105℃～120℃，維持105℃以上15分鐘。

(8)在當(dāng)?shù)匦l(wèi)生部門(mén)的指導(dǎo)下做好供水設(shè)施(自備水源、二次供水設(shè)施、食堂蓄水池等)的清潔、消毒工作，做好飲水機(jī)的日常清潔、消毒、更換濾芯、水質(zhì)檢測(cè)等工作。

5.持續(xù)開(kāi)展健康教育和思想政治教育。開(kāi)展多種形式健康宣教，普及新型冠狀病毒肺炎防控知識(shí)，增強(qiáng)自我防控意識(shí)，做好個(gè)人防護(hù)。做好心理健康教育，對(duì)受疫情影響較大的學(xué)生群體(如曾被隔離觀察、親人被感染、父母在防疫一線的學(xué)生等)進(jìn)行心理健康狀況摸排和跟蹤心理服務(wù)。組織上好“疫情教育課”，充分運(yùn)用防控疫情這一重大事件，多形式多渠道開(kāi)展愛(ài)黨、愛(ài)國(guó)教育及理想信念教育。

6.加強(qiáng)對(duì)廢棄物的管理。學(xué)校應(yīng)根據(jù)條件設(shè)立有害垃圾專用收集設(shè)施，設(shè)立明顯標(biāo)志，禁止不必要的接近。用過(guò)的防護(hù)用品全部放入專用設(shè)施，定時(shí)進(jìn)行有效消毒處理。

7.做好疫情報(bào)告

(1)學(xué)校發(fā)現(xiàn)新型冠狀病毒感染疑似病例或確診病例時(shí)，應(yīng)立即報(bào)告當(dāng)?shù)丶膊☆A(yù)防控制機(jī)構(gòu)和上級(jí)教育行政部門(mén)，區(qū)教育行政部門(mén)接到報(bào)告后立即上報(bào)市教育局，并協(xié)助配合衛(wèi)生健康部門(mén)開(kāi)展調(diào)查、采樣、密切接觸者篩查、隔離治療、消毒等預(yù)防控制措施。如有師生員工被判定為密切接觸者，可安排至相對(duì)獨(dú)立的指定場(chǎng)所開(kāi)展隔離或醫(yī)學(xué)觀察。

(2)嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)生因病缺課登記追蹤制度，每天了解患病師生治療情況，及時(shí)向上級(jí)教育行政部門(mén)報(bào)告。

(3)嚴(yán)格落實(shí)防控措施。根據(jù)疫情防控的需要和當(dāng)?shù)丶部貦C(jī)構(gòu)出具的傳染病防控意見(jiàn)書(shū)，必要時(shí)采取班級(jí)或全校停課等措施，并在當(dāng)?shù)丶部貦C(jī)構(gòu)指導(dǎo)下，做好重點(diǎn)場(chǎng)所和物品的終末消毒。學(xué)校停課期間，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)教師要堅(jiān)守崗位，注意加強(qiáng)與學(xué)生及家長(zhǎng)的聯(lián)系，做好學(xué)生的學(xué)習(xí)輔導(dǎo)、生活引導(dǎo)、心理疏導(dǎo)等工作，并做好每日師生健康狀況隨訪、匯總、報(bào)告工作。師生員工病愈或隔離期滿后，須憑社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心或區(qū)疾控中心出具的病愈復(fù)課證明或隔離解除證明到學(xué)校衛(wèi)生(保健)室復(fù)核確認(rèn)登記，方可上課。

8.加強(qiáng)在建項(xiàng)目管控。學(xué)校各類新改擴(kuò)建項(xiàng)目按照市防控指揮部建筑工地專項(xiàng)組要求開(kāi)展。疫情防控解除前，不得新開(kāi)工可能對(duì)學(xué)校造成防控安全隱患的新改擴(kuò)建及維修項(xiàng)目(應(yīng)急消險(xiǎn)除外);在建項(xiàng)目原則上推遲復(fù)工時(shí)間，復(fù)工時(shí)間根據(jù)疫情管控情況確定;確需復(fù)工的項(xiàng)目應(yīng)符合省、市關(guān)于建筑工地管控相關(guān)要求。同時(shí)，根據(jù)學(xué)校與項(xiàng)目的實(shí)際情況，實(shí)行“一校一策”“一項(xiàng)目一策”管理。

9.不得組織大型集體活動(dòng)。各區(qū)教育行政部門(mén)、各級(jí)各類學(xué)校要嚴(yán)格控制會(huì)議、教學(xué)科研、文化體育、交流出訪、競(jìng)賽、考試等聚集性活動(dòng)，盡量減少人員流動(dòng)。引導(dǎo)師生員工養(yǎng)成良好衛(wèi)生習(xí)慣。

10.其他要求

(1)幼兒園。實(shí)行自愿、彈性入園制度。尊重家長(zhǎng)意愿，鼓勵(lì)有條件的家庭對(duì)幼兒實(shí)行居家看護(hù)。幼兒園入離園時(shí)間實(shí)行彈性管理，鼓勵(lì)錯(cuò)時(shí)接送，有條件的家庭可以晚送早接。

(2)普通中小學(xué)校。按照常規(guī)時(shí)間上學(xué)、放學(xué)。白天宿舍內(nèi)要注意開(kāi)窗通風(fēng)，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)宿舍管理員的培訓(xùn)，確保宿舍干凈衛(wèi)生。有校車的學(xué)校要做好校車的消殺工作。做好彈性離校期間衛(wèi)生防控工作。

(3)外籍人員子女學(xué)校。要求同前述中小學(xué)。各區(qū)要將外籍教師和外籍人員子女納入統(tǒng)一疫情防控管理。

(4)中等職業(yè)學(xué)校。要求同前述中小學(xué)。正常開(kāi)學(xué)前原則上暫停一切外出頂崗實(shí)習(xí)安排，對(duì)正在頂崗實(shí)習(xí)的學(xué)生，原則上一律停止實(shí)習(xí)。開(kāi)學(xué)后，對(duì)實(shí)習(xí)在外的學(xué)生，各校要主動(dòng)做好聯(lián)絡(luò)和跟蹤工作，確保學(xué)生實(shí)習(xí)安全。(5)特殊教育學(xué)校。要求同前述中小學(xué)和幼兒園。各校要針對(duì)特教兒童的特殊性做好相關(guān)防護(hù)措施。

(6)市屬高校。按照《江蘇省教育系統(tǒng)應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒肺炎疫情工作方案》，按“屬地管理、條塊結(jié)合”的要求，強(qiáng)化學(xué)校主體責(zé)任，做好疫情防控工作及開(kāi)學(xué)預(yù)案，做到“一校一案”。加強(qiáng)與學(xué)校所在社區(qū)、街道聯(lián)系，接受市教育局及所在地政府職能部門(mén)指導(dǎo)和監(jiān)督檢查，確保各項(xiàng)防控措施落實(shí)落地。

(7)校外教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。參照本方案執(zhí)行。

主題師生良好情感互動(dòng)心得體會(huì)實(shí)用六

? ? ? 為認(rèn)真貫徹落實(shí)馬鞍山市食品藥品監(jiān)督管理局、教育局《關(guān)于印發(fā)馬鞍山市20xx年學(xué)校食堂食品安全重點(diǎn)工作實(shí)施方案的通知》（馬食藥監(jiān)〔20xx〕57號(hào)）（以下簡(jiǎn)稱“重點(diǎn)工作”）文件精神，全面推進(jìn)我縣20xx年學(xué)校食堂食品安全重點(diǎn)工作，結(jié)合我縣實(shí)際，制定如下實(shí)施方案。

按照馬鞍山市食品藥品監(jiān)督管理局、教育廳“重點(diǎn)工作”的要求，探索研究有效監(jiān)管對(duì)策，積極推進(jìn)學(xué)校食堂食品安全工作，通過(guò)量化分級(jí)管理使學(xué)校食堂逐步達(dá)到“布局合理，設(shè)施齊全，制度完善，飲食安全”的目標(biāo)，建立健全學(xué)校食堂食品安全監(jiān)管長(zhǎng)效機(jī)制，切實(shí)保障廣大師生身體健康和飲食安全。

（一）做好學(xué)校食堂狀況調(diào)查

全面展開(kāi)學(xué)校食堂狀況調(diào)查，盡快摸清底數(shù)。全面、準(zhǔn)確掌握學(xué)校食堂的底數(shù)、分布、衛(wèi)生狀況以及持證情況，做到底數(shù)清、情況明；對(duì)未辦理餐飲服務(wù)許可證的食堂，要督促其改善條件并辦理餐飲服務(wù)許可證，對(duì)新建、改擴(kuò)建的食堂，要加強(qiáng)設(shè)計(jì)施工過(guò)程中的技術(shù)指導(dǎo)。

（二）嚴(yán)格執(zhí)行準(zhǔn)入管理制度

加大對(duì)本區(qū)域內(nèi)學(xué)校食堂及其供餐企業(yè)準(zhǔn)入管理力度，要求學(xué)校食堂及其供餐企業(yè)必須取得《餐飲服務(wù)許可證》。加強(qiáng)對(duì)學(xué)校食堂的指導(dǎo)，提高其食品安全水平，進(jìn)一步規(guī)范學(xué)校食堂餐飲服務(wù)經(jīng)營(yíng)行為。

（三）日常監(jiān)管和量化分級(jí)管理相結(jié)合

按照“重點(diǎn)工作”的要求，一是主動(dòng)與學(xué)校食堂或供餐企業(yè)簽訂食品安全責(zé)任書(shū)，明確其為食品安全第一責(zé)任人；二是落實(shí)網(wǎng)格化監(jiān)管責(zé)任，加大日常檢查頻次，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的立即責(zé)令其整改，對(duì)存在違法違規(guī)行為的依法嚴(yán)格查處；三是以中小學(xué)食堂及托幼機(jī)構(gòu)為重點(diǎn)扎實(shí)推動(dòng)對(duì)學(xué)校食堂或供餐單位的量化分級(jí)管理，按照量化分級(jí)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)對(duì)其進(jìn)行等級(jí)評(píng)定。

（四）積極做好宣傳和培訓(xùn)工作

切實(shí)加強(qiáng)食品安全監(jiān)督量化分級(jí)管理工作的宣傳，及時(shí)向社會(huì)公布各學(xué)校食堂量化分級(jí)管理情況。在秋季開(kāi)學(xué)前，組織所有學(xué)校食品安全管理人員進(jìn)行40學(xué)時(shí)以上的食品安全知識(shí)培訓(xùn)，內(nèi)容包括有關(guān)餐飲服務(wù)食品安全法律法規(guī)、食品安全知識(shí)等，并進(jìn)行統(tǒng)一考核。

和縣20xx年學(xué)校食堂食品安全重點(diǎn)工作分為3個(gè)階段實(shí)施：

（一）第一階段（5月23日-5月31日）

制定和縣20xx年學(xué)校食堂食品安全重點(diǎn)工作實(shí)施方案，對(duì)全縣范圍內(nèi)所有學(xué)校進(jìn)行調(diào)查摸底。

（二）第二階段（6月1日-11月2日）

按照全面鋪開(kāi)、有序推進(jìn)的原則，大力開(kāi)展量化分級(jí)管理工作。

（三）第三階段（11月3日-11月7日）

總結(jié)學(xué)校食堂食品安全重點(diǎn)工作推進(jìn)情況，以書(shū)面形式及時(shí)上報(bào)總結(jié)至市食品藥品監(jiān)督管理局。

主題師生良好情感互動(dòng)心得體會(huì)實(shí)用七

當(dāng)前防控疫情正處于關(guān)鍵期，為切實(shí)做好防控疫情工作，保障師生的生命安全和身體健康，對(duì)出入校園加強(qiáng)管理，特制定本辦法。

一、師生測(cè)溫進(jìn)校，保持一米間隔。

二、師生出校應(yīng)履行申請(qǐng)審批手續(xù)，未經(jīng)批準(zhǔn)不得離開(kāi)學(xué)校。如有特殊原因確需出校的，按以下程序?qū)徟芾怼?/p>

1.教師本人填寫(xiě)《教師請(qǐng)假條》，由年級(jí)管委會(huì)主任和副主任簽字批準(zhǔn)，交門(mén)衛(wèi)人員并進(jìn)行登記后方可離校。

學(xué)生填寫(xiě)《接學(xué)生簽證單》，由班主任或任課教師簽字并注明離校事由、通知家長(zhǎng)，學(xué)生持簽證單在保衛(wèi)科等候，家長(zhǎng)在簽證單上簽字后方可接學(xué)生離開(kāi)。

保衛(wèi)人員在每天下午學(xué)生放學(xué)后，在簽證單上簽字后交疫情防控辦公室。

2.班主任老師要教育學(xué)生做好健康防護(hù)，平安離校。

三、外來(lái)人員原則上不允許進(jìn)入校園，以盡可能減少交叉感染風(fēng)險(xiǎn)。如有特殊原因確需進(jìn)校的，按以下程序?qū)徟芾怼?/p>

1、來(lái)訪人員本人出示健康碼、身份證，測(cè)量體溫后填寫(xiě)登記表，如實(shí)報(bào)告入校事由及本人身體狀況，經(jīng)疫情防控辦公室批準(zhǔn)后方可入校。

2、入校后按照規(guī)定路線行走，佩戴口罩，按審批內(nèi)容開(kāi)展活動(dòng)，盡量減少和校內(nèi)人員的接觸，嚴(yán)禁滯留。

四、除運(yùn)送垃圾和學(xué)校物品的車輛外，外來(lái)車輛一律禁止入校。

疫情防控期間人員外出審批制度

疫情防控期間，為加強(qiáng)對(duì)人員的疫情管控工作，最大限度阻斷疫情傳播擴(kuò)散渠道，減少人員外出被疾病傳播的風(fēng)險(xiǎn)，保障全體學(xué)生的身體健康和生命安全，學(xué)校決定，在疫情防控期間加強(qiáng)校園出入管理，實(shí)施人員外出審批制度，現(xiàn)將有關(guān)事宜通告如下：

一、學(xué)校要求在校學(xué)生上學(xué)期間非必要不外出校園，避免到空間封閉、通風(fēng)不暢和人流密集場(chǎng)所活動(dòng)，避免與有癥狀的人員接觸。

二、確有特殊原因必須外出的，活動(dòng)范圍必須限定在學(xué)校周邊范圍，最遠(yuǎn)至縣城，且須由家長(zhǎng)向班主任老師申請(qǐng)并溝通，再上報(bào)學(xué)校疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)后，由學(xué)生或班主任老師填寫(xiě)詳實(shí)的外出登記表報(bào)備，同時(shí)班主任指定當(dāng)日本班學(xué)生管理員在考勤表做登記。通知家長(zhǎng)親自來(lái)校接學(xué)生，由班主任或任課老師將學(xué)生親自送到門(mén)崗處交于學(xué)生家長(zhǎng)。

三、學(xué)生外出期間自覺(jué)遵守國(guó)家法律法規(guī)，切實(shí)做好應(yīng)對(duì)疫情的個(gè)人防護(hù)，確保陪同家長(zhǎng)通訊暢通，自覺(jué)注意人身及財(cái)產(chǎn)、交通、飲食、消防等安全。

四、按時(shí)返校并向班主任銷假并由班主任在外出報(bào)備表上注明該生返校情況，返校后及時(shí)洗手、洗鼻，身體如有不適及時(shí)就醫(yī)并按流程向?qū)W校報(bào)告。

***

2020年4月28日

主題師生良好情感互動(dòng)心得體會(huì)實(shí)用八

成功是以制定職業(yè)目標(biāo)為開(kāi)始，職業(yè)生涯發(fā)展是以做好本職工作為開(kāi)始。近期，山西新東方烹飪學(xué)校又有一批優(yōu)秀畢業(yè)學(xué)子被餐飲知名企業(yè)高薪聘走，踏出校門(mén)，人生開(kāi)始了新的征程，在這個(gè)餐飲業(yè)迅速發(fā)展的社會(huì)，若想跟的上這趟新世紀(jì)“快速列車”步伐，做好職業(yè)生涯規(guī)劃就很有必要了。

職業(yè)生涯成功的標(biāo)準(zhǔn)是最佳職業(yè)定位。我們知道企業(yè)定位是企業(yè)發(fā)展的靈魂，同樣廚師的職業(yè)定位就是廚師發(fā)展的靈魂;作為廚師的我們，如何才能給自己以后的發(fā)展做一個(gè)很好的定位呢?那么下面就讓我們來(lái)一起了解下山西新東方烹飪學(xué)校是怎樣幫助他們學(xué)生做好職業(yè)定位的：

首先，制定合理的工作目標(biāo)。有了目標(biāo)，才會(huì)有方向，作為剛剛踏出校門(mén)走入社會(huì)的廚師學(xué)子，制定自己的工作目標(biāo)那是很有必要的，不管我們的目標(biāo)是長(zhǎng)遠(yuǎn)的或短期的，有了目標(biāo)就相當(dāng)于你的人生已經(jīng)起航了。當(dāng)然，有了目標(biāo)之后還需要廚師們的繼續(xù)努力，才會(huì)走好以后的每一步，直到最后，你的廚師生涯才會(huì)碩果累累。

其次，要正確剖析自己，分析自己的能力。只有認(rèn)清自我，你才能慢慢超越自我，不斷的讓自己進(jìn)步起來(lái)。無(wú)論在生活中或是工作中應(yīng)當(dāng)不斷的尋求自己與他人的差距，發(fā)現(xiàn)自己性格中所存在的不足，從而對(duì)自己有一個(gè)科學(xué)合理的定位。對(duì)于剛畢業(yè)的廚師們而言，剛剛踏入工作崗位，要有不怕累不怕苦的精神，千萬(wàn)不要好高騖遠(yuǎn)，眼高手低，只有這樣，你才能不斷的提高自己的能力，增加知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)。

最后，你為什么從事廚師這個(gè)職業(yè)?這個(gè)問(wèn)題較為深刻，因?yàn)槊總€(gè)人的人生觀、價(jià)值觀、文化差異、生活環(huán)境的差異，思考這個(gè)問(wèn)題的答案差異很大。那么，既然選擇這個(gè)職業(yè)就要去思考這個(gè)問(wèn)題并且要熱愛(ài)它，找到自己喜歡做的事并為之而奮斗，最終會(huì)取得勝利。孔子有句話說(shuō)過(guò)很不錯(cuò)：“好之昔不與樂(lè)之昔”。

人才廚師搖籃，中國(guó)廚師培訓(xùn)基地——山西新東方烹飪學(xué)校，是全國(guó)專業(yè)的烹飪學(xué)校，以“匯集天下名菜，培養(yǎng)廚師精英”為辦學(xué)宗旨，弘揚(yáng)中國(guó)飲食文化，全心全意打造出一流廚師精英，滿足全國(guó)各地餐飲業(yè)和旅游市場(chǎng)的需求。廚師，熱門(mén)行業(yè)，高薪職業(yè)，永不失業(yè)! 很多職業(yè)廚師，親朋好友問(wèn)我怎樣才能成為名廚，以后怎樣發(fā)展?其實(shí)，從廚的道路上首先要找準(zhǔn)方向。其二，貴在持之以恒所以方向的問(wèn)題很重要。十六到二十五歲是打工階段，也是人生的豆蔻年華。我雖然是一個(gè)低學(xué)歷的男子，但是我也會(huì)尋找人生的光華，盡管每天會(huì)和站板，涼菜，面點(diǎn)，灶臺(tái)打交道，在這個(gè)世界里砍，切，剁，雕，但是我覺(jué)得我在為夢(mèng)里而奮斗。是十分值得的，我為的是掌握精良的烹飪技術(shù)，接受餐飲業(yè)的新知識(shí)，新材料，新工藝，新產(chǎn)品。管理上經(jīng)受面點(diǎn)部，中餐部，西餐部主管等崗位的錘煉，為今后向高層次管理人員發(fā)展儲(chǔ)備技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)。我會(huì)踏實(shí)從基層做起，讓自己不斷提高自己業(yè)務(wù)的水平。二十六到三十三歲為我的創(chuàng)業(yè)階段，我立志在平凡的工作崗位創(chuàng)造非凡的業(yè)績(jī)?cè)诩夹g(shù)上實(shí)現(xiàn)從中級(jí)廚師向高級(jí)技師晉升，在管理上實(shí)現(xiàn)從一般員工向餐飲部經(jīng)理發(fā)展，做為一名員工要想從基層職位向高層次管理發(fā)展的話，就算是專業(yè)的技能嫻熟，但如果缺乏管理能力，管理經(jīng)驗(yàn)和溝通協(xié)調(diào)能力，也是無(wú)法達(dá)到高層次管理的素質(zhì)要求。

因此口碑，表率，專業(yè)能力溝通和協(xié)調(diào)能力將是我努力的方向。三十四到五十歲是我實(shí)現(xiàn)人生最高的職業(yè)目標(biāo)，自主創(chuàng)業(yè)的階段，要做一名成功的連鎖餐飲店老板，每一種成功都有不同的理念和方式，比如說(shuō)，同樣是賣雞，一位老太太拿著辛辛苦苦養(yǎng)的雞到市場(chǎng)賣去，賣了一輩子養(yǎng)了一家人，蓋了幾間房，這對(duì)她來(lái)說(shuō)也是人生的成功。但是肯德基同樣也是賣雞甚至還不賣整雞，只賣雞翅和雞腿。為什么生意卻覆蓋全球?因?yàn)樗羞B鎖銷售的理念，有做大生意的思路，所以我要借成功企業(yè)的營(yíng)運(yùn)方式和經(jīng)營(yíng)理念，運(yùn)用打工和創(chuàng)業(yè)期間取得經(jīng)驗(yàn)及資金的沉淀，來(lái)實(shí)現(xiàn)我個(gè)人的最高職業(yè)目標(biāo)，做一名成功的餐飲企業(yè)老板。

五十歲以后開(kāi)始進(jìn)入我的事業(yè)轉(zhuǎn)型階段，我將適當(dāng)調(diào)整自己的職業(yè)方向，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，做一名餐飲技術(shù)顧問(wèn)，培養(yǎng)新一代的烹飪技術(shù)管理接班人，為告別職業(yè)生涯做準(zhǔn)備，要實(shí)現(xiàn)我的職業(yè)目標(biāo)，需要正確的職業(yè)態(tài)度，態(tài)度能決定一切，自信是我最寶貴的財(cái)富，意志力是我一生成功的精神支柱，建立自尊，自立，自信，自強(qiáng)的心態(tài)，以一顆健康的職業(yè)“心”，面對(duì)今后的職業(yè)生涯。要成為餐飲業(yè)的行家里手，接受培訓(xùn)是不可少的，通過(guò)參加各種餐飲管理培訓(xùn)和各種餐飲考試學(xué)習(xí)。完成廚師成功生涯學(xué)習(xí)進(jìn)步的途徑，最大限度提升自己的學(xué)習(xí)能力。社會(huì)能力，和工作能力，努力改善個(gè)人的理論知識(shí)和業(yè)務(wù)技能結(jié)構(gòu)，廚師是一個(gè)苦，臟，累的職業(yè)，對(duì)廚師的體能要求很高我要加強(qiáng)鍛煉身體，努力提高身體素質(zhì)，確保一個(gè)健康的身體陪伴在我的職業(yè)生涯中直到結(jié)束生命的那一刻，職業(yè)生涯規(guī)劃為我描繪了職業(yè)的人生，是我職業(yè)的展望和目標(biāo)，我要象那些高技能人才一樣自強(qiáng)不息勇敢挑戰(zhàn)，職業(yè)生涯規(guī)劃將伴我航行，到達(dá)職業(yè)成功的彼岸。十六歲到二十五歲的我，正是打工階段也收獲了一些經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)，但遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，現(xiàn)在我已經(jīng)二十三歲了是打工階段，也是人生的豆蔻年華。

主題師生良好情感互動(dòng)心得體會(huì)實(shí)用九

【摘要】良好的人際交往能力以及良好的人際關(guān)系是人們生存和發(fā)展的必要條件。大學(xué)生作為一個(gè)特殊群體，面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)和日益強(qiáng)大的社會(huì)心理壓力，如何認(rèn)識(shí)和正確處理大學(xué)生人際交往中存在的問(wèn)題具有及其重要的意義，人際交往障礙會(huì)給大學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活、情緒、健康等各個(gè)方面帶來(lái)一系列不良影響;通過(guò)對(duì)大學(xué)生在人際交往和溝通中存在的問(wèn)題以及原因分析，說(shuō)明了大學(xué)生如何保持和提高良好人際關(guān)系交往和溝通能力。同時(shí)形成一種團(tuán)結(jié)友愛(ài)、朝氣蓬勃的人際交往環(huán)境，也將有利于大學(xué)生形成和發(fā)展健康的個(gè)性品質(zhì)。

社會(huì)生活中的每一個(gè)生活都生活在人際關(guān)系網(wǎng)中，每個(gè)人的成長(zhǎng)和發(fā)展都依存于人際交往。人際關(guān)系的好壞往往是一個(gè)人心理健康水平、社會(huì)適應(yīng)能力的綜合體現(xiàn)?，F(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)開(kāi)放的社會(huì)，開(kāi)放的社會(huì)需要開(kāi)放的社會(huì)交往。對(duì)于正在學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)中的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，人際交往是生活的基本內(nèi)容之一。同學(xué)之間、師生之間、老鄉(xiāng)之間、室友之間、個(gè)人與班級(jí)以及和學(xué)校之間等錯(cuò)綜復(fù)雜的社會(huì)交往，構(gòu)成了大學(xué)生人際交往的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。培養(yǎng)良好的人際效能力，不僅是大學(xué)生活的需要，更是將來(lái)適應(yīng)社會(huì)的需要。一個(gè)沒(méi)有交際能力的人，就像陸地上的船是永遠(yuǎn)不會(huì)漂泊到壯闊的大海中去。

比起中學(xué)生，大學(xué)生的人際交往更為復(fù)雜，更為廣泛，獨(dú)立性更強(qiáng)，更具社會(huì)性。個(gè)體開(kāi)始獨(dú)立地步入了準(zhǔn)社會(huì)群體的交際圈。大學(xué)生們開(kāi)始嘗試獨(dú)立的人際交往，并試圖發(fā)展這方面的能力。而且，交往能力越來(lái)越成為大學(xué)生心目中衡量個(gè)人能力的一項(xiàng)重要標(biāo)準(zhǔn)。大學(xué)生處于一種渴求交往、渴求理解的心理發(fā)展時(shí)期，良好的人際關(guān)系，是他們心理正常發(fā)展、個(gè)性保持健康和具有安全感、歸屬感、幸福感的必然要求。然而，并不是每個(gè)大學(xué)生都能處理好人際關(guān)系的。在這一過(guò)程中，有相當(dāng)數(shù)量的人會(huì)產(chǎn)生各種問(wèn)題。認(rèn)知、情緒及人格因素，都影響著人際關(guān)系的建立。一旦在這一過(guò)程中受挫，就可能表現(xiàn)為自我否定而陷入苦悶與焦慮之中，或因企圖對(duì)抗而陷入困境，并由此產(chǎn)生心理問(wèn)題。

一、大學(xué)生人際關(guān)系不適的表現(xiàn)

有關(guān)調(diào)查表明，大學(xué)生心理問(wèn)題中，關(guān)于人際交往的已占50%以上，而以前的統(tǒng)計(jì)中，戀愛(ài)煩惱占據(jù)首位。交際煩惱超過(guò)戀愛(ài)困擾。仔細(xì)分析，大學(xué)生人際關(guān)系中的困惑、不適可以分為以下5類情況：

第一類：缺少知心朋友。

這類大學(xué)生通常多能正常交往，人際關(guān)系也不錯(cuò)，但自感缺乏能互吐衷腸、肝膽相照、配合默契、同甘共苦的知心朋友，為此，有時(shí)不免感到孤獨(dú)和無(wú)奈。

第二類：與個(gè)別人難以相交。

這類大學(xué)生與多數(shù)人交往良好，但與個(gè)別人交往不良，他們可能是室友、同學(xué)或父母等與自己關(guān)系比較近的人，由于與這些人相處不好，常會(huì)影響情緒，成為一塊“心病”。

第三類：與他人交往平淡。

這類大學(xué)生能與他人交往，但總感到與人相處的質(zhì)量不高，缺乏影響力，沒(méi)有關(guān)系比較密切的朋友，多屬點(diǎn)頭之交，沒(méi)有人值得他牽掛，也沒(méi)有人會(huì)想念他，他們難以保持和發(fā)展良好的人際關(guān)系。這類同學(xué)多會(huì)感到空虛、迷茫、失落。某高校06級(jí)一學(xué)生，因同學(xué)關(guān)系不好，倍感孤獨(dú)、壓抑，最后離校出走。在離學(xué)校較近的幾個(gè)中小城市闖蕩了一圈后又回到了學(xué)校，在校園中與接到通知后星夜趕到學(xué)校的陳某父母不期而遇，此時(shí)，悲喜交加的陳某父子面對(duì)的，除了學(xué)校因陳某不假離校、曠課50多個(gè)學(xué)時(shí)而給予的勒令退學(xué)處分和校方師生的同情之外，誰(shuí)也無(wú)力給予陳某更多的安慰。

第四類：感到交往有困難。

這類大學(xué)生渴望交往，但由于交往能力有限、方法欠妥或個(gè)性缺陷、交往心理障礙等原因，致使交往不盡人意，很少有成功的體驗(yàn)，他們往往感到苦惱，很希望改變社交狀況。大一年級(jí)女生小張，她在家里一直養(yǎng)尊處優(yōu)，家務(wù)活全部由父母包辦，自理能力不強(qiáng)。進(jìn)入大學(xué)后，緊張的學(xué)習(xí)使她覺(jué)得不安。她開(kāi)始獨(dú)來(lái)獨(dú)往，漸漸地，她有種異樣的感覺(jué)，好像全寢室同學(xué)都看不起她，打開(kāi)水也要她去，掃地也叫她，她覺(jué)得自己成了別人“差使”的對(duì)象，越發(fā)悶悶不樂(lè)，上課也毫無(wú)興趣，成績(jī)一落千丈。

第五類：社交恐懼癥。

這類大學(xué)生對(duì)人際交往特別敏感、害怕，極力回避與人接觸，不得不交往時(shí)則緊張、恐怖、心跳加快、面紅耳赤，難以自制，總是處于焦慮狀態(tài)。他們害怕自己成了別人注意的中心，害怕自己在別人面前出洋相，害怕被別人觀察?？倱?dān)心自己會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤而被別人嘲笑，總處于一種莫名的心理壓力之下。與人交往，甚至在公共場(chǎng)所出現(xiàn)，對(duì)他們來(lái)說(shuō)都是一件極其恐怖的任務(wù)。

社交恐怖癥是非常痛苦、嚴(yán)重影響患者生活工作的一種心理障礙。許多一般人能夠輕而易舉辦到的事，社交恐怖癥患者卻望而生畏?；颊呖赡軙?huì)認(rèn)為自己是個(gè)乏味的人，并認(rèn)為別人也會(huì)那樣想。于是患者就會(huì)變得過(guò)于敏感，更不愿意打攪別人。而這樣做，會(huì)使得患者感到更加焦慮和抑郁，從而使得社交恐怖的癥狀進(jìn)一步惡化。許多患者改變他們的生活，來(lái)適應(yīng)自己的癥狀。他們(和他們的家人)不得不錯(cuò)過(guò)許多有意義的活動(dòng)。

二、大學(xué)生在人際交往和溝通中存在的問(wèn)題

在大學(xué)階段的學(xué)習(xí)生活中，由于主觀和客觀的原因，其中一部分人往往會(huì)出現(xiàn)人際交往和溝通不暢的情況，影響其身心健康和學(xué)習(xí)進(jìn)步。近年來(lái)，由于各種因素的影響，大學(xué)生人際交往困難成為大學(xué)生活中的一個(gè)普遍問(wèn)題?？纯瓷厦婺莻€(gè)調(diào)查，同學(xué)們?cè)诨卮稹巴ㄟ^(guò)擇業(yè)你感到自己特別欠缺的素質(zhì)是什么”時(shí)，選擇人際交往能力的比例最高達(dá)34.8%，位列首位。大學(xué)生人際交往與溝通中存在問(wèn)題重要有以下幾種類型：

1、自我中心型。

在與別人交往時(shí)，“我”字優(yōu)先，只顧及自己的需要和利益，強(qiáng)調(diào)自己的感受，而不考慮別人。在與他人相處時(shí)，不顧場(chǎng)合，不考慮別人的情緒，自己高興時(shí)，就高談闊論，眉飛色舞，手舞足蹈;不高興時(shí)，就郁郁寡歡，誰(shuí)都不理，或是亂發(fā)脾氣，根本不尊重他人，漠視他人的處境和利益。

2、自我封閉型。

這種類型有兩種情況，一種是不愿讓別人了解自己，總喜歡把自己的真實(shí)思想、情感和需要掩蓋起來(lái)，往往持一種孤傲處世的態(tài)度，只注重自己的內(nèi)心體驗(yàn)，在心理上人為地建立屏障，故意把自我封閉起來(lái);另一種情況是雖然愿意與他人交往，但由于性格原因卻無(wú)法讓別人了解自己。這樣的人一般性格內(nèi)向孤僻，形成了一種自我封閉的狀態(tài)。在我們隊(duì)里也存在著這樣的學(xué)員，喜歡一個(gè)人獨(dú)來(lái)獨(dú)往，不喜歡與他人接觸，做什么都一個(gè)人，很難融合到大集體中，產(chǎn)生一種圾不和諧的情況。

3、社會(huì)功利型。

任何人在交往過(guò)程中都有這樣那樣的目的、想法，都有使自己通過(guò)交往得到提高，進(jìn)步的愿望，這些都是好的。但如果過(guò)多過(guò)重地考慮交往中的個(gè)人愿望，利益是否能夠?qū)崿F(xiàn)和達(dá)成，實(shí)現(xiàn)的可能性有多大等，就很容易被拜金主義、功利主義等錯(cuò)誤思想腐蝕拉攏，使個(gè)人交往帶上及其濃厚的功利色彩。在我們學(xué)員隊(duì)中，也有部分學(xué)員把市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)通行的“等價(jià)交換原則”用于人際交往，靠吃吃喝喝建立感情，靠拉拉扯扯，吹吹拍拍以實(shí)現(xiàn)個(gè)人目的;或“唯利是圖”;大利多交，小利少交，無(wú)利不交，冷落不能給自己“實(shí)惠”的人，濫交亂捧能給自己“實(shí)惠”的人。個(gè)別學(xué)員把個(gè)人利益看得很重，最好榮譽(yù)、成績(jī)都屬于自己，別人都不如自己，在分隊(duì)與分隊(duì)之間，甚至區(qū)隊(duì)與瞿之間也存在類似的問(wèn)題，對(duì)于本分隊(duì)本區(qū)隊(duì)的工作都盡力完成，但在其它分隊(duì)區(qū)隊(duì)有困難的時(shí)候不愿伸手幫助一下，希望自己所在分隊(duì)，區(qū)隊(duì)成為一枝獨(dú)秀。

4、猜疑妒忌型。

猜疑心理在交往中，一般表現(xiàn)是，以一種假想目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)進(jìn)行封閉性思考，對(duì)人缺乏信任，胡亂猜忌，說(shuō)風(fēng)就是雨，很容易暗示。猜疑是人際關(guān)系和諧的蛀蟲(chóng)。另外，心理學(xué)認(rèn)為，任何人都有不同程度的嫉妒心，這是常事，一定的嫉妒心，可以激發(fā)人奮發(fā)向上的積極性。而一旦這種

嫉妒心限度就會(huì)走向反面，影響人與人之間正常的關(guān)系。在我們平時(shí)的交往中嫉妒心主要表現(xiàn)為對(duì)他人的成績(jī)、進(jìn)步不予承認(rèn)甚至貶低;自己取得了成績(jī)，獲得了榮譽(yù)就沾沾自喜，但同時(shí)又焦慮不安，對(duì)他人過(guò)分堤防，害怕他人趕上;有的甚至因此怨恨他人的所作所為。嫉妒心，嫉的是賢，妒的是能，這就是所謂的“嫉賢妒能”。如若自己不能夠很好的調(diào)節(jié)心態(tài)，發(fā)展到極端就會(huì)產(chǎn)生同歸于盡的心理，自己得不到的東西，別人也別想得得到。自己不成功，他人也休想成功。能夠坐在這里的，大家都是通過(guò)高考這擁擠的羊腸小道的幸運(yùn)者，一帆風(fēng)順，優(yōu)越感，自然而然的滋生。但進(jìn)入大學(xué)校園情況就不一樣了，中學(xué)的優(yōu)秀者云集在一起，有的學(xué)員不能夠保持優(yōu)秀，學(xué)業(yè)上優(yōu)越地位的失落，很容易產(chǎn)生忌妒心理。輕者出現(xiàn)內(nèi)向，躲避，重者出現(xiàn)精神妄想，自殺甚至犯罪等。

5、江湖義氣型。

有些學(xué)生熱衷于江湖義氣，對(duì)所謂的江湖好漢，義士崇拜得五體投地，與其他同學(xué)稱兄道弟，拜把子，管它什么軍紀(jì)，國(guó)法，集體利益，不惜為哥們兩肋插刀，大有豪氣沖天的勇者風(fēng)范。而實(shí)際上，這是對(duì)革命同志關(guān)系的玷污，它是封建社會(huì)的產(chǎn)物，是維護(hù)個(gè)人和小團(tuán)體私利的宗派團(tuán)伙意識(shí)，與以革命原則為基礎(chǔ)的同志友誼有著本質(zhì)的區(qū)別。在平時(shí)交往中，我們一定不能搞小團(tuán)體，小圈子，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持團(tuán)結(jié)合作，珍惜互相之間的情誼，這樣才能做到“人伴賢良智更高”。

6、人際交往復(fù)雜困惑迷茫

這是很多大學(xué)生的心靈寫(xiě)照，熟悉了周圍的環(huán)境，認(rèn)識(shí)了周圍的同學(xué)，才發(fā)現(xiàn)校園的生活并不想自己想象的那么簡(jiǎn)單，人的想法也不再像高中那樣單純了，人們說(shuō)校園就是個(gè)亞社會(huì)，每天自然少不了待人接物，然而待人接物并不簡(jiǎn)單，大學(xué)校園匯集著來(lái)自五湖四海、四面八方的同學(xué)，風(fēng)俗習(xí)慣、觀點(diǎn)看法難免不一樣，正是這些風(fēng)俗習(xí)慣和觀點(diǎn)看法的不同，使我們的生活總是充滿著小摩擦，總是不能風(fēng)平浪靜。調(diào)查顯示，有78.8%在校同學(xué)都反映人際關(guān)系復(fù)雜難處，其中宿舍關(guān)系就占45%，人際交往和我們的生活息息相關(guān)，每天都在為人際關(guān)系發(fā)愁，你說(shuō)能不郁悶嗎?

7、面子問(wèn)題

愛(ài)美之心，人皆有之，愛(ài)面子更是大學(xué)生的一大怪癖，大學(xué)生的許多人際沖突，都是發(fā)生在沒(méi)有什么原則問(wèn)題的小事情上，往往是一次無(wú)意的碰撞、不經(jīng)意的言語(yǔ)傷害、或區(qū)區(qū)小利等等，本來(lái)只要打個(gè)招呼、說(shuō)聲道歉，也就沒(méi)事了，但雙方都"賭氣"，不打招呼，不道歉，而是出言不遜，結(jié)果爭(zhēng)吵起來(lái)。更有甚者，一個(gè)不讓，一個(gè)拔拳相向，頭破血流，事后懊悔不迭。雙方都在用不適當(dāng)?shù)姆椒ňS護(hù)自尊，即典型的面子心理，仿佛誰(shuí)先道歉就傷了面子，誰(shuí)在威脅面前低了頭，誰(shuí)就孬種、于是層層升級(jí)，以悲劇而告終。

三、大學(xué)生人際交往與溝通存在問(wèn)題的原因。

其實(shí)產(chǎn)生這些問(wèn)題的原因很多，分析起來(lái)大體上有以下幾各方面的因素：

1、家庭教育的原因;

現(xiàn)在大多數(shù)家庭都是獨(dú)生子女，所以在家里父母總是怕孩子吃虧，慢慢的就養(yǎng)成孩子自私的心理。并且有些家長(zhǎng)本身人際關(guān)系就不好，由于長(zhǎng)期的渲染，致使孩子也反感與人交往。正所謂父母是孩子的第一任教師，所以很多事情孩子都是從他們那里學(xué)來(lái)的，所以有時(shí)候，做家長(zhǎng)的應(yīng)當(dāng)讓孩子接受一些挫折教育和吃虧教育，這樣才會(huì)讓他們真真的自己去了解社會(huì)感知社會(huì)。真正的去為人處世。

2、學(xué)校教育的原因;

在很多中小學(xué)校，包括有的大學(xué)把學(xué)習(xí)成績(jī)放在第一位，忽略甚至根本就沒(méi)有注重培養(yǎng)學(xué)生的人際交往能力還有很多時(shí)候，有的學(xué)校把學(xué)生的思想品德教育形式化。致使很多學(xué)生在面試的時(shí)候面紅耳赤，羞羞答答，這是學(xué)校教育的失誤，其實(shí)學(xué)校應(yīng)當(dāng)注重培養(yǎng)學(xué)生如何做人，以及怎么面對(duì)和接觸社會(huì)，時(shí)刻讓同學(xué)們明白，雖然他們不能改變一個(gè)社會(huì)，但他們一定要適應(yīng)這個(gè)社會(huì)。

3、社會(huì)的影響;

記得曾經(jīng)看過(guò)一篇名為《雷鋒出國(guó)了》的文章，上面寫(xiě)到了現(xiàn)在我們社會(huì)人情的冷漠，也正是這樣的社會(huì)陰暗面影響著我們的同學(xué)們，他們從不敢相信人到不愿相信人，所以我們要在社會(huì)上大力宣傳人性的回歸，讓社會(huì)充滿愛(ài)，在這樣的環(huán)境下，我們的學(xué)生還有不熱愛(ài)與人交往的理由嗎?

4、自私自利的個(gè)人思想;

如今像你們這樣的大學(xué)生，基本都是獨(dú)生子女。家長(zhǎng)們“望子成龍”的期盼，對(duì)自家“獨(dú)苗”的呵護(hù)，成為培育“一切為我”的溫床。當(dāng)你們計(jì)如大學(xué)校園，獨(dú)立地過(guò)集體生活，與同學(xué)相處時(shí)，一些同學(xué)自小養(yǎng)成的“以自我為中心”的自私心理就暴露無(wú)余。

5、素質(zhì)教育的匱乏;

我國(guó)目前的教育現(xiàn)狀仍處于應(yīng)試教育階段，應(yīng)試教育帶來(lái)的負(fù)面效應(yīng)就是一些家長(zhǎng)、學(xué)生、老師更多關(guān)心的是學(xué)生的考試分?jǐn)?shù)。卻忽視了無(wú)法用分?jǐn)?shù)衡量的內(nèi)在素質(zhì)的培養(yǎng)，這其中，就包括人際交往與溝通能力這個(gè)作為社會(huì)人必須具備的素質(zhì)。

6、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的負(fù)面影響。

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，一方面動(dòng)了我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展與進(jìn)步，另一方面也助長(zhǎng)了一些功利思想的膨脹，這種思想意識(shí)也影響了大學(xué)生的處世理念和行為方式。

四、大學(xué)生如何保持和提高良好人際關(guān)系交往和溝通能力

每個(gè)成長(zhǎng)中的大學(xué)生，都希望自己生活在良好的人際關(guān)系氣氛中，如何提高個(gè)人的人際魅力，保持良好的人際關(guān)系狀態(tài)，這是每個(gè)大學(xué)生值得思考的問(wèn)題，調(diào)查結(jié)果也表明，那些對(duì)大學(xué)生活感到滿意度低的學(xué)生，其列在第一位的是人際關(guān)系不適。對(duì)在校大學(xué)生，就從品性格、能力、學(xué)識(shí)、體態(tài)、交際手段與社會(huì)經(jīng)驗(yàn)等方面鍛煉自己，使自己能夠適應(yīng)大學(xué)生活。良好的人際交往和溝通能力不是與生俱來(lái)的，它需要在社會(huì)交往實(shí)踐中學(xué)習(xí)，鍛煉和提高。但如同其他事務(wù)一樣,“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓”，大學(xué)生在交往過(guò)程中，也有它內(nèi)在的規(guī)律性，即依據(jù)一定的交往原則。只有遵循了正確的交往原則才能建立起和諧的人際關(guān)系，也不能在交往中掌握和創(chuàng)造更好的人際交往的藝術(shù)。

(一)掌握良好人際關(guān)系的原則

1、正直原則。

主要是指正確、健康的人際交往能力，營(yíng)造互幫互學(xué)、團(tuán)結(jié)友愛(ài)、和睦相處的人際關(guān)系氛圍。決不能搞拉幫結(jié)派，酒肉朋友，無(wú)原則、不健康的人際交往。

2、平等原則。

主要是指交往的雙方人格上的平等，他包括尊重他人和保持他人自我尊嚴(yán)兩個(gè)方面。彼此尊重是友誼的基礎(chǔ)，是兩心相通的橋梁。交往必須平等，平等才能深交，這是人際交往成功的前提。社會(huì)主義人際關(guān)系的根本特征就是平等，這是社會(huì)進(jìn)步的表現(xiàn)。貫徹平等原則，就是一澳求在交往中尊重別人的合法權(quán)益，尊重別人的感情。古人云：“欲人之愛(ài)己也，必先愛(ài)人;愛(ài)人者，人恒愛(ài)之;敬人者，人恒敬之”。尊重不是單方面的，而是取決雙方，既要自尊，又要彼此尊重。

3、誠(chéng)信原則。

指在人際交往中，以誠(chéng)相待、信守諾言。在與人交往時(shí)，一方面要真誠(chéng)待人，既不當(dāng)面奉承人，也不在背后誹謗人，要做到肝膽相照，襟懷坦蕩。另一方面，言必行，行必果，承諾事情要盡量做到，這樣才能贏得別人的擁戴，彼此建立深厚的友誼。馬克思曾經(jīng)把真誠(chéng)、理智的友誼贊譽(yù)為“人生的無(wú)價(jià)之寶”。古人也說(shuō)，“精誠(chéng)所至，金石為開(kāi)”，“心誠(chéng)則靈”。其誠(chéng)是換取友誼的鑰匙。日本著名作家池田大作寫(xiě)道：“只有拋掉虛偽，以誠(chéng)相見(jiàn)的人際關(guān)系，才識(shí)最有力、最美好、最崇高的”。

4、寬容原則。

在與人相處時(shí)，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)于律己，寬容待人，接受對(duì)方的差異。俗話說(shuō)，“金無(wú)足赤，人無(wú)完人”。交往中，對(duì)別人要有寬容之心，如“眼睛里容不得一粒沙子”般斤斤計(jì)較，苛刻待人，或者得理不讓人，最終將會(huì)成為孤家寡人。另外，要有寬容之心，還須以誠(chéng)換誠(chéng)，以情換情，以心換心，善于展再對(duì)方的角度去理解對(duì)方，回柳暗花明，豁然開(kāi)朗。

5、換位原則。

在交往中，要善于從對(duì)方的角度認(rèn)知對(duì)方的思想觀念和處事方式,設(shè)身處地地體會(huì)對(duì)方的情感和發(fā)現(xiàn)對(duì)方處理問(wèn)題的獨(dú)特個(gè)性方式等,從而真正理解對(duì)方,找到最恰當(dāng)?shù)臏贤ê徒鉀Q問(wèn)題的方法。

6、互補(bǔ)互助交互原則。

這個(gè)原則是大學(xué)生人際關(guān)系處理的一種心理需要，也是人際交往的一項(xiàng)基本原則理由玉大學(xué)生在經(jīng)濟(jì)生活上還沒(méi)有獨(dú)立，依然出在以學(xué)為主的學(xué)生時(shí)代，因此互補(bǔ)性原則主要體現(xiàn)在精神領(lǐng)域。包括大學(xué)生氣質(zhì)、性格、個(gè)性特征的內(nèi)容。往往我們會(huì)發(fā)現(xiàn)不同氣質(zhì)、性格和能力的人能夠相處配合的較好，而能力非常強(qiáng)的兩個(gè)人倒并不一定配合相處得很好。所以“尺有所短，寸有所長(zhǎng)”，在交往過(guò)程中要勇于吸收他人的常常，以彌補(bǔ)自己的不足。

從心理學(xué)上講，每個(gè)人都是天生的自我中心者，個(gè)體都希望別人能承認(rèn)自己的價(jià)值，支持自己，接納自己，喜歡自己。由于這種尋求自我價(jià)值被確認(rèn)和情緒安全感的傾向，在社會(huì)交往中，更重視自己的自我表現(xiàn)，注意吸引別人的注意，希望別人能接納自己，喜歡自己。阿倫森的研究表明，人際關(guān)系的基礎(chǔ)是人與人之間的相互重視、相互支持。對(duì)于真心接納我們，喜歡我們的人，我們也更愿意接納對(duì)方，愿意同他們交往并建立和維持關(guān)系。

福阿夫婦1975年研究表明，任何人都有著保護(hù)自己心理平衡的穩(wěn)定傾向，都要求自身同他人的關(guān)系保持某種適當(dāng)性、合理性，并依此對(duì)自己與他人的行為得以解釋。這樣，當(dāng)別人對(duì)我們表示出友好，表示接納和支持時(shí)，我們也感到應(yīng)該對(duì)別人報(bào)以相應(yīng)的友好，這種“應(yīng)該”的意識(shí)會(huì)使我們產(chǎn)生一種心理壓力，接納別人，否則我們的行為就顯得不合理。與此同時(shí)，如果我們的友好的行動(dòng)別人接納后，我們也希望別人作出相應(yīng)的回答，如果別人的行動(dòng)偏離了我們的期望，我們會(huì)認(rèn)為別人不通情理，從而產(chǎn)生一種不愉快的情緒體驗(yàn)，對(duì)對(duì)方產(chǎn)生心理排斥。我國(guó)古人所說(shuō)“愛(ài)人者，人恒愛(ài)之”，“己所不欲，勿施于人”是有其心理學(xué)基礎(chǔ)的。

7、功利作用原則

心理學(xué)家霍曼斯(1961)提出，人與人之間的交往本質(zhì)上是一個(gè)社會(huì)交換過(guò)程，人們希望交換對(duì)自己來(lái)說(shuō)是值得的，希望在交換過(guò)程中至少得等于失，不值得交換是沒(méi)有理由去實(shí)施的，不值得交換的關(guān)系也沒(méi)有理由維持，所以人們的一切交往行動(dòng)及一切人際關(guān)系的建立與維持都是根據(jù)一定的價(jià)值觀進(jìn)行選擇的結(jié)果。對(duì)于那些對(duì)自己來(lái)說(shuō)值得的，或得大于失的人際關(guān)系，人們傾向于建立和保持，對(duì)自己來(lái)說(shuō)不值得，或失大于得的，人們就傾向于逃避、疏遠(yuǎn)或終止。

我國(guó)心理學(xué)家研究發(fā)現(xiàn)，隨著人們的價(jià)值觀傾向不同，人際交往中存在著不同的社會(huì)交換機(jī)制。對(duì)重內(nèi)在情感價(jià)值的人而言，他們?cè)谌穗H交往中個(gè)人情感卷入更多，因而有明顯的重情誼、輕物質(zhì)的傾向，與別人的交換傾向于增值交換過(guò)程。他們?cè)谌穗H交往中感到欠別人的情份，因此在回報(bào)時(shí)，往往也超出別人的期望，這種過(guò)程的循環(huán)往復(fù)，就導(dǎo)致了交往雙方都感到得大于失。與此同時(shí)，對(duì)重外在物質(zhì)利益的人而言，他們?cè)谌穗H交往中重物質(zhì)利益意識(shí)多于個(gè)人情感的投入，因此傾向于用物質(zhì)來(lái)衡量自己的得失，在人際交往中處于減值交換。

8、自我價(jià)值保護(hù)原則

自我價(jià)值

指?jìng)€(gè)人對(duì)自身價(jià)值的意識(shí)與評(píng)判;自我價(jià)值保護(hù)指人為了保持自我價(jià)值的確立，心理活動(dòng)的各個(gè)方面都有一種防止自我價(jià)值遭到否定的自我支持傾向。人在任何時(shí)期的自我價(jià)值感，都是既有的一切自我支持信息的總和。自我價(jià)值支持的變化無(wú)非來(lái)自兩方面，一是符合人們意愿，自我支持力量的增加，另一方面，與人們的期望相反，使人們面臨自我價(jià)值威脅，因而必須進(jìn)行自我價(jià)值保護(hù)的消極變化，即自我價(jià)值支持力量的失去或自我面臨新的攻擊。

特別是我們面臨肯定的人轉(zhuǎn)向否定時(shí)，我們面臨兩種選擇：一是承認(rèn)別人轉(zhuǎn)變的合理性，否定我們自己，貶低自我價(jià)值;二是進(jìn)行自我價(jià)值保護(hù)，盡可能維護(hù)自我價(jià)值的不變，降低所失去的自我價(jià)值對(duì)自己的重要性。許多研究表明，自我價(jià)值否定是非常痛苦的，因此當(dāng)面臨自我價(jià)值威脅時(shí)的優(yōu)先反應(yīng)不是否定自身，而是盡可能保護(hù)自己。

(二)建立良好的人際關(guān)系

建立良好的人際關(guān)系，是一個(gè)人事業(yè)成功的基礎(chǔ)，左右逢源，游刃有余，需要一顆寬容的心，需要真誠(chéng)，需要積極交往的主動(dòng)性，塑造很好的個(gè)人形象，善用各種交際手段，克服社會(huì)知覺(jué)中的偏見(jiàn)。

1、克服社會(huì)知覺(jué)中的偏差

知人者智，自知者明，能否正確地認(rèn)識(shí)和了解他人，同樣關(guān)系到人際交際能否順利進(jìn)行。要走出對(duì)他人認(rèn)知的心理誤區(qū)，要注意以下幾個(gè)方面：

暈輪效應(yīng)

在我們的頭腦中，總有一些潛在的，得之于各種途徑的觀念，并常常以此來(lái)評(píng)價(jià)和判斷他人，因?yàn)檫@樣做所耗費(fèi)的心理能量最少，也就是說(shuō)，它最省事。但是，圖省事往往會(huì)造成一些認(rèn)知偏差。什么美國(guó)人開(kāi)放，英國(guó)人保守，商人精明世故，農(nóng)民老實(shí)本分……。這些說(shuō)法雖與某些人的特征相吻合，但絕不是個(gè)個(gè)如此，還要“具體問(wèn)題具體對(duì)待”。人如其面，各個(gè)不同，不能用概念來(lái)衡量人，把人簡(jiǎn)單化。某人的一種優(yōu)點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)放大變成了籠罩全身的“光環(huán)”，甚至原來(lái)的缺點(diǎn)也被掩蓋或者蒙上了一層奪目的光彩。這種對(duì)他人認(rèn)知的最大失誤就在于以偏蓋全?！敖枰话叨Q全豹”并不總是適合于一切人和事，個(gè)別和局部并不一定能反映全部和整體。在人的諸多行為或性格特征中抓住某個(gè)好的或不好的、就斷定他是好人、壞人，無(wú)疑是幼稚的。恰當(dāng)?shù)?、全面地認(rèn)知他人，就要克服說(shuō)好全好，說(shuō)壞全壞的絕對(duì)化方法。

首應(yīng)效應(yīng)

我們通常所說(shuō)的印象實(shí)際上指第一印象或最初印象，社會(huì)心理學(xué)中，由于第一印象的形成上最初獲得的信息比后來(lái)獲得的信息影響更大的現(xiàn)象，稱為首應(yīng)效應(yīng)(primary

effect)，也稱為最初印象。

第一印象，也就是第一次對(duì)人知覺(jué)時(shí)形成的形象，它往往最深刻，而且常會(huì)成為一種基本印象而影響對(duì)他人各方面的評(píng)價(jià)。俗話說(shuō)，先入為主，講的就是這個(gè)道理：人們很重視給別人的第一印象，但也該看到，第一印象得之于較短時(shí)間的接觸，又無(wú)以往的經(jīng)驗(yàn)作參照，主觀性、片面性較強(qiáng)。所以，一定要注意其消極的一面既不能因第一印象不好而全盤(pán)否定，又要防止被表面的堂皇所迷惑?！敖鹩衿渫猓瑪⌒跗渲小?，這樣的例子也屢見(jiàn)不鮮。要練就一番透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)的本事，在長(zhǎng)期的相處中全面、正確認(rèn)識(shí)和了解他人。如一位大學(xué)生剛?cè)氪髮W(xué)出色的自我介紹在同學(xué)的頭腦中留下強(qiáng)有力的第一印象，即使以后他的表現(xiàn)不如以前，學(xué)生認(rèn)為不是能力問(wèn)題，而是不夠盡力;相反，有的同學(xué)在尋求職業(yè)時(shí)留下很不稱職的第一印象，那么要轉(zhuǎn)變需要很多長(zhǎng)時(shí)間。人們已習(xí)慣于用先入為主的最初印象軌道解釋一些心理問(wèn)題。

近因效應(yīng)

某人剛犯了一個(gè)大錯(cuò)誤，于是就有人發(fā)現(xiàn)，他從來(lái)就不是好人。這是近因效應(yīng)在作怪。在較為長(zhǎng)期的交往中，最近的印象比最初的印象更占優(yōu)勢(shì)，這是一種心理慣性。由于這種慣性的作用，人們往往會(huì)以最近的印象來(lái)評(píng)價(jià)人。與首應(yīng)效應(yīng)相比，在總的印象形成上，

新近獲得的信息比原來(lái)獲得的信息影響更大。不因一時(shí)一事評(píng)價(jià)人。

刻板效應(yīng)

有些人習(xí)慣于機(jī)械地將交往對(duì)象歸于某一類人，不管他是否表現(xiàn)出該類人的特征，都認(rèn)為他是該類人的代表，而總是將對(duì)該類人的評(píng)價(jià)強(qiáng)加于他，從而影響正確認(rèn)知，特別是當(dāng)這類評(píng)價(jià)帶有偏見(jiàn)時(shí)，會(huì)損害人際關(guān)系。如有的大學(xué)生認(rèn)為南方人小氣、自私，家庭社會(huì)地位高的學(xué)生傲氣、不好相處等，這種刻板印象容易形成先入為主的定勢(shì)效應(yīng)，妨礙大學(xué)生正常人際關(guān)系的形成。

定勢(shì)效應(yīng)

定勢(shì)效應(yīng)是指人們頭腦中存在的某種固定化的意識(shí)，影響人們對(duì)人和事物的認(rèn)知和評(píng)價(jià)。當(dāng)我們與他人接觸時(shí)，常常會(huì)不自覺(jué)地產(chǎn)生一種有準(zhǔn)備的心理狀態(tài)，作一種固定了的觀念或傾向進(jìn)行評(píng)判。

投射效應(yīng)

人際關(guān)系中的投射效應(yīng)，即“以小人之心，度君子之腹”，指與人交往時(shí)把自己具有的某些不討人喜歡、不為人接受的觀念、性格、態(tài)度或欲望轉(zhuǎn)移到別人身上，認(rèn)為別人也是如此，以掩蓋自己不受人歡迎的特征。如自私的人總認(rèn)為別人也很自私;而那些慷慨磊方的人認(rèn)為別人對(duì)自己也應(yīng)不小氣，由于投射作用的影響，人際交往中很容易產(chǎn)生誤解。

為什么有的人不能從人際交往中得到快樂(lè)?人是社會(huì)的動(dòng)物，人際交往是我們每個(gè)人的一種需要。在人際交往中，過(guò)分留心、處處算計(jì)、總怕吃虧上當(dāng)，這當(dāng)然得不到快樂(lè)。可以說(shuō)，這樣的人還沒(méi)有領(lǐng)悟人際交往的真正內(nèi)涵，因此他無(wú)法體驗(yàn)到交往中的快樂(lè)。倆人互相交換一個(gè)蘋(píng)果，還是一人一個(gè)蘋(píng)果，倆人互相交換一個(gè)主意，一人就有了兩個(gè)主意，這個(gè)例子是交往露內(nèi)涵的一個(gè)體現(xiàn)。此外，交往的意義還在于增大個(gè)人的心理空間，減少彼此的心理距離，建立“我們感”。這些都是人的一種心理需要、社會(huì)需求。

消極的情緒，如不快、痛苦、憤怒、失望等，會(huì)影響人際交往的正常進(jìn)行，這點(diǎn)不言而喻。這些消極情緒的產(chǎn)生，可能來(lái)自某種壓力、或者受挫、或是某種喪失。每個(gè)人都要學(xué)會(huì)在生活中對(duì)付這些不良情緒，這也是個(gè)人成長(zhǎng)的一種重要表現(xiàn)。現(xiàn)代社會(huì)主張個(gè)性獨(dú)立，人際交往也日益復(fù)雜，如果說(shuō)在一些場(chǎng)合，或和某些人的臨時(shí)性的交往需要一些表面的客套、應(yīng)酬，那么，建立和發(fā)展深入持久的人際交往，最重要的是坦誠(chéng)相見(jiàn)、表達(dá)真實(shí)的自我?！八燎鍎t無(wú)魚(yú)，人至察則無(wú)友”，人們并不喜歡那些假扮的圣人。當(dāng)然，如果是自己身上存在著明顯的缺點(diǎn)，理應(yīng)努力克服和改正。人們?cè)谌穗H交往中不斷審視、認(rèn)識(shí)自己和他人，不斷領(lǐng)悟人生，這是人際交往的內(nèi)涵之所在。

2、建立健康的人際交往模式

適度的自我價(jià)值感是良好的人際關(guān)系的基礎(chǔ)。自我價(jià)值感來(lái)源于對(duì)自己作為一個(gè)獨(dú)特的個(gè)體而存在有的固有價(jià)值的認(rèn)識(shí)。任何一個(gè)個(gè)體都是無(wú)法完全被取代的，都有其獨(dú)特性，有其獨(dú)特的創(chuàng)造性潛能。伴隨這種價(jià)值感而來(lái)的是對(duì)他人的獨(dú)特性價(jià)值的理解以及對(duì)他人的尊重。是否具有這種適度的自我價(jià)值感直接影響到人際交往的模式。

3、塑造良好的個(gè)人形象，增進(jìn)個(gè)人魅力

社會(huì)交往中，個(gè)體的知識(shí)水平與涵養(yǎng)直接影響著交往的效果，良好的個(gè)人形象應(yīng)從點(diǎn)滴開(kāi)始，從善如流，“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”。優(yōu)化個(gè)人的社交形象。

提高心理素質(zhì)。人與人的交往，是思想、能力與知識(shí)及心理的整體作用，哪一方面的欠缺都會(huì)影響人際關(guān)系的質(zhì)量。有的學(xué)生在人際交往中存在社交恐懼、膽怯、羞怯、自卑、冷漠、孤獨(dú)、封閉、猜疑、自傲、嫉妒等不良心理，都不易建立良好的人際關(guān)系。加強(qiáng)自我訓(xùn)練，提高自身的心理素質(zhì)，以積極的態(tài)度進(jìn)行交往。

提高自身的人際魅力。每個(gè)個(gè)體都有其內(nèi)在的人際魅力，他是一個(gè)人綜合素質(zhì)在社交生活中的體現(xiàn)。這就要求在校的大學(xué)生豐富自己的內(nèi)心世界，從儀表到談吐，從形象到學(xué)識(shí)，多方位提高自己。心理學(xué)研究表明，初次交往中，良好的社交形象會(huì)給對(duì)方留下深刻的印象，而隨著交往的深入，學(xué)識(shí)更占主導(dǎo)地位。特別是大學(xué)生的個(gè)性培養(yǎng)，拓展自己的內(nèi)涵。

4、培養(yǎng)主動(dòng)真誠(chéng)交往的態(tài)度

大學(xué)生對(duì)外在世界的觀察和思考已接近成熟，但對(duì)內(nèi)在自我的反省能力卻有待發(fā)展。在人際交往中，他們往往覺(jué)得別人不關(guān)心自己，或不尊重自己，卻很少反省自身，問(wèn)問(wèn)自己對(duì)別人怎樣。這種單向性思維容易導(dǎo)致交往中一廂情愿的傾向，并容易對(duì)挫折做出錯(cuò)誤的歸因。

人際交往本質(zhì)上是一個(gè)互動(dòng)的過(guò)程，但許多時(shí)候互動(dòng)鏈的運(yùn)行需要有人激發(fā)。事實(shí)上，許多交際成功的人往往會(huì)主動(dòng)激發(fā)，開(kāi)啟人際互動(dòng)鏈。即他們往往首先向別人發(fā)出友好的信號(hào)，主動(dòng)關(guān)心別人，主動(dòng)幫助別人，主動(dòng)與人打招呼……正像我們前面提到的那樣，“我敬人，人自會(huì)敬我”，他們以此打開(kāi)了人際交往的局面。

大學(xué)生們?nèi)菀缀雎曰蚝苌偌右苑词〉牧硪粋€(gè)問(wèn)題是：我怎么對(duì)待我自己?

是相信自己一定能成功，還是擔(dān)心自己會(huì)失敗?是認(rèn)為自己比別人強(qiáng)，和別人一樣，還是比別人差?一個(gè)人對(duì)待自己的態(tài)度也大大影響著其人際關(guān)系的成功與失敗。

許多時(shí)候，一個(gè)人如何對(duì)待自己以及如何對(duì)待別人，別人也會(huì)以相應(yīng)的態(tài)度和方式對(duì)待自己。所以改善人際關(guān)系首先是改變自己，通過(guò)改變自己來(lái)改變別人。對(duì)大學(xué)生而言，思維已近成熟，所以從反省自我開(kāi)端，從具體行動(dòng)起步，乃不失為上策。有人說(shuō)：播種行為，收獲習(xí)慣;播種習(xí)慣，收獲性格;播種性格，收獲命運(yùn)。

對(duì)一個(gè)風(fēng)華正茂的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，都需要有豐富的人際關(guān)系，并在這個(gè)世界上幫助與被幫助、同情與被同情、愛(ài)與被愛(ài)、共享歡樂(lè)與承受痛苦。在社會(huì)交往中，那些主動(dòng)去接納別人的人，在人際關(guān)系上較為自信。主動(dòng)交往的稀少源于兩方面的原因。一是缺乏自信，擔(dān)心遭到拒絕，擔(dān)心別人不會(huì)象自己期望的那樣理解、應(yīng)答，從而使自己處于窘迫的局面，傷害了自己的自尊。事實(shí)上，問(wèn)題遠(yuǎn)沒(méi)有我們想象的那么嚴(yán)重，因?yàn)槿穗H關(guān)系中，雙方都需要適應(yīng)，需要人際關(guān)系支持陌生情境。二是人們?cè)谌穗H關(guān)系方面有許多誤解，如先同別人打招呼，在別人看來(lái)低人一等，“那些善于交往的人左右逢源，都有些世故，有些圓滑”，“我如此麻煩別人，別人會(huì)認(rèn)為我無(wú)能，會(huì)討厭我”等等。

主動(dòng)交往特別是當(dāng)面臨人際危機(jī)時(shí)，主動(dòng)解釋，消除誤解，重新建立良好的人際關(guān)系非常重要。大學(xué)生人際和諧的表現(xiàn)之一是樂(lè)于與人交往，然而有的大學(xué)生由于種種原因則形成不同程度的封閉心理，阻礙其正常人際關(guān)系的形成。有的是因?yàn)樾愿駜?nèi)向，被人誤認(rèn)為封閉;有的是整天忙忙碌碌，因?yàn)榫o張的學(xué)習(xí)，始終處于疲倦狀態(tài)，自然也就很少有高漲的熱情，只要緊張氣氛松弛了，他們的熱情一般能很快調(diào)動(dòng)起來(lái);有的則是因?yàn)樾撵`上的創(chuàng)傷所致。如過(guò)去曾赤誠(chéng)待人，結(jié)果卻遭致欺騙、暗算，因此對(duì)人漸存戒心，不輕易暴露自己的思想感情;或者學(xué)業(yè)、情感屢屢受挫，世界在其眼中被蒙上了一層灰暗的色彩，失去了信心，失去了對(duì)生活的追求。

主動(dòng)而熱情地待人心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)，熱情是最能打動(dòng)人、對(duì)人最具吸引力的特質(zhì)之一。一個(gè)充滿熱情的人很容易把自己的良性情緒傳染給別人。一個(gè)面帶微笑的人很容易被他人接納。每個(gè)人在生活中都會(huì)遇到許多煩惱的事，但我們不應(yīng)被它們所奴役，而應(yīng)像魯迅先生所說(shuō)的那樣：敢于直面慘淡的人生!學(xué)會(huì)愉快地面對(duì)生活可以從行動(dòng)入手，讓自己高興地去做事，以微笑去待人

要熱情待人還須從心里對(duì)他感興趣，真心喜歡他人?！皩?duì)別人不感興趣的人，他的一生中困難最多，對(duì)別人的傷害也最大。所有人類的失敗都出自于這種人?！?/p>

“只要你對(duì)別人真心感興趣，在兩個(gè)月之內(nèi)，你所得到的朋友，就會(huì)比一個(gè)要?jiǎng)e人對(duì)他(她)感興趣的人，在兩年內(nèi)所交的朋友還要多?！?/p>

運(yùn)用積極暗示能夠減少或消除不良的自我意象。比如經(jīng)常在心里默默對(duì)自己說(shuō)：“我是受歡迎的人!”每天早晨醒來(lái)，都要充滿信心地默誦這句話。除言語(yǔ)暗示外，還可運(yùn)用形象暗示。在頭腦中把自己想象成一個(gè)良好的交際者，直到這種形象在頭腦中能夠栩栩如生地浮現(xiàn)出來(lái)并根深蒂固。這就是西方心理學(xué)中有名的想象方法。

把每個(gè)人都看成重要人物自尊得以維護(hù)，自我價(jià)值得到承認(rèn)，這是許多人最強(qiáng)烈的心理欲求。我們只有在交往中注意到這一點(diǎn)，才能對(duì)應(yīng)自如。的確，每個(gè)人都是重要的，當(dāng)我們把自己看得非常重要時(shí)，也應(yīng)將心比心把別人也看成重要的。據(jù)此，在交往中，我們應(yīng)注意：(1)讓他人保住面子如果一個(gè)人習(xí)慣于通過(guò)挑別人的毛病和漏洞來(lái)顯示自己的聰明，那將是最愚蠢的，必將為此付出高昂的代價(jià)。人人都有毛病和缺點(diǎn)，所以找起來(lái)并不難。但被人暴露自己的“小”，這是許多人所反感的，因?yàn)檫@威脅到了他的自尊。(2)不要試圖通過(guò)爭(zhēng)論使人發(fā)生改變同學(xué)之間常常爭(zhēng)論，若是為探討問(wèn)題，這是有益的，但試圖以此改變對(duì)方，則往往會(huì)適得其反。每個(gè)人都或多或少把某種觀點(diǎn)看成是自我的一部分。當(dāng)你反駁他的觀點(diǎn)時(shí)，便或輕或重地對(duì)他的自尊造成了威脅。所以爭(zhēng)論雙方很難單純地就問(wèn)題展開(kāi)爭(zhēng)論，其間往往滲入了保衛(wèi)尊嚴(yán)的情感。這種情感促使雙方把爭(zhēng)論的勝負(fù)而不是解決問(wèn)題看成最重要的。所以贏的一方常常難以抑制自己的洋洋得意，他把這看成是自己尊嚴(yán)的勝利，自己有能力的明證。而輸?shù)囊环絼t會(huì)覺(jué)得自尊受到傷害，他對(duì)勝方很難不產(chǎn)生怨恨。從而我們不難理解，為什么許多爭(zhēng)論到最后會(huì)演變成為人身攻擊，或變成了僅僅比嗓門(mén)高低的游戲。所以爭(zhēng)論對(duì)人際交往常常是一種干擾因素。

主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和贊賞別人的優(yōu)點(diǎn)。每個(gè)人都有其不足，每個(gè)人也都有其所長(zhǎng)。人類天性中最深切的沖力是“做個(gè)重要人物的欲望”;

“人性中最深切的品質(zhì)，是被人賞識(shí)的渴望?！毙睦韺W(xué)家認(rèn)為，贊揚(yáng)能釋放一個(gè)人身上的能量，調(diào)動(dòng)人的積極性?！百潛P(yáng)能使羸弱的身體變得強(qiáng)壯，能給恐怖的內(nèi)心以平靜與依賴，能讓受傷的神經(jīng)得到休息和力量，能給身處逆境的人以務(wù)求成功的決心”。真心真意，適時(shí)適度地表示你對(duì)別人的贊揚(yáng)，贊揚(yáng)要對(duì)人也對(duì)事，能夠增進(jìn)彼此的吸引力。

最有效的贊賞是贊揚(yáng)他人身上那些并不是顯而易見(jiàn)的長(zhǎng)處和優(yōu)點(diǎn)。如果你贊賞一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)能力強(qiáng)，他也會(huì)高興，但若是贊賞他有風(fēng)度或是很會(huì)教育子女，他一定會(huì)更高興。如果你贊賞一個(gè)容貌出眾的女孩子漂亮，可能不會(huì)引起太大的反響，因?yàn)樗龑?duì)這一點(diǎn)很自信;如果你說(shuō)她性格很好或聰明，她可能會(huì)更為高興。

5、鍛煉提高人際交往能力技巧

加強(qiáng)和提高人際交往與溝通的技巧很多，概括地講有四種：

(1)、善于結(jié)交。

在人際交往中，結(jié)交的過(guò)程一般要精力彼此注意、初步解除和親密接觸三個(gè)階段。善于結(jié)交是指能夠巧妙地引起對(duì)方注意，并主動(dòng)制造機(jī)會(huì)，自然地與對(duì)方進(jìn)行初步接觸，進(jìn)而保持進(jìn)一步接觸的過(guò)程。

(2)、善于表達(dá)。

常言道：與君一席話，勝讀十年書(shū)。談話是溝通信息，獲得間接經(jīng)驗(yàn)的好形勢(shì)，也是表達(dá)感情，增進(jìn)友誼的重要手段，善于表達(dá)，要求表達(dá)的內(nèi)容要清楚明確，表達(dá)的方式要恰當(dāng)，幽默和風(fēng)趣，是對(duì)方感到輕松愉快。自我表露真正可以深入下去的交談必然是雙向的。因而自我表露是另一項(xiàng)應(yīng)該掌握的技能，即自信地袒露關(guān)于自己的信息——怎樣想，有什么感受，對(duì)他人的自發(fā)信息如何反應(yīng)等。然而，許多人卻不能順暢地表達(dá)自己的思想感情，從而給交往制造了障礙。自我表露需要把握好時(shí)機(jī)，否則就可能犯滔滔不絕、只顧自己之大忌。一般而言，談自己的合適時(shí)機(jī)之一是有人邀請(qǐng)你談?wù)勛约旱臅r(shí)候。這時(shí)，如果你能適度地展開(kāi)自己會(huì)引起大家的興趣和好感。另一種時(shí)機(jī)是當(dāng)他人談的情況和感受與你自己比較一致時(shí)，即“我也……”的技巧。人們總是喜歡那些經(jīng)歷和看法與自己一致的人，因?yàn)橘澇勺约旱娜藢?shí)際上是在肯定我們的價(jià)值和自信。所以，“我也一樣”，“我也喜歡這個(gè)”，“我有過(guò)和你同樣的經(jīng)歷”之類的表白往往能激發(fā)對(duì)方積極的反應(yīng)，使談話氣氛熱乎起來(lái)。

(3)、善于傾聽(tīng)。

傾聽(tīng)的目的一方面是給對(duì)方創(chuàng)作表達(dá)的機(jī)會(huì)，另一方面是是自己能更好地了解對(duì)方，以便進(jìn)一步與其交往和溝通。學(xué)會(huì)提高傾聽(tīng)的藝術(shù)，首先要靜聽(tīng)他人的談話，不要貿(mào)然打斷對(duì)方的話題，也不要時(shí)時(shí)插話，影響他人的談話思路，或弄不清談話的是指就斷然下結(jié)論。其次，要鼓勵(lì)對(duì)方講下去，可以用簡(jiǎn)單的贊同、復(fù)述、評(píng)論接話等方法引導(dǎo)他人講下去。另外，不要做無(wú)關(guān)的動(dòng)作，如心不在焉、東張西望、愛(ài)聽(tīng)不停、不慎耐煩、不時(shí)看表、目光游離不定等動(dòng)作。這些既影響對(duì)方講話的興趣，又是一種非常無(wú)禮的行為。記住，鼓勵(lì)他人談?wù)撍麄冏约?、他們的感受、他們的成就，是贏得友誼的有力品質(zhì)。

(4)、善于處理各類矛盾。

在人與人的交往過(guò)程中，難免會(huì)產(chǎn)生各式各樣的矛盾和摩擦，而善于出力問(wèn)題，就是要求一個(gè)人在遇到麻煩的時(shí)候能夠打破僵局，或者能夠做到大事化小，小事化了，保持良好的人際關(guān)系，創(chuàng)造深入交往的氛圍。從贊揚(yáng)和誠(chéng)心的感謝入手。在此之前，我們已深知贊揚(yáng)和感謝的作用，它可以提高對(duì)方的自信和自尊，從而在感情上接納我們。在這種背景下，我們誠(chéng)懇地提出批評(píng)，對(duì)方往往更容易接受。應(yīng)該做到自尊但不能自傲，坦誠(chéng)但不輕率，謙虛但不虛偽，謹(jǐn)慎但不拘禁，或波但不清服，老練但不圓滑，勇敢但不魯莽，隨和但不懦弱。

我相信，只要我們能努力朝這些方向前進(jìn)，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)，一切正在悄然改變：朋友之間的不快蕩然無(wú)存，能夠暢所欲言的知音越來(lái)越多;親友間深摯互愛(ài);你便會(huì)過(guò)得充實(shí)愉快，會(huì)覺(jué)得人際交往是一件自然與輕松的事，從而對(duì)學(xué)習(xí)生活持以樂(lè)觀的態(tài)度，對(duì)塑造一段完美的大學(xué)生活以及以后的人生充滿信心。

大學(xué)生處于一種渴求交往、渴求理解的心理發(fā)展時(shí)期，良好的人際關(guān)系，是大學(xué)生們心理正常發(fā)展、保持個(gè)性健康和具有安全感、歸屬感、幸福感的必然要求。每個(gè)人生命的主宰其實(shí)就是自己，關(guān)鍵是你要有所改變，要有強(qiáng)烈成功的愿望，針對(duì)自己人際交往中存在的問(wèn)題，結(jié)合自己的個(gè)性特點(diǎn)，以積極的態(tài)度和行為對(duì)待人際交往，相信就一定會(huì)找到合適的方法培養(yǎng)自己的人際交往能力，逐漸學(xué)會(huì)交往，建立和諧的人際關(guān)系。

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