當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會(huì)時(shí),就很有必要寫(xiě)一篇心得體會(huì),通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì),可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn)。心得體會(huì)對(duì)于我們是非常有幫助的,可是應(yīng)該怎么寫(xiě)心得體會(huì)呢?那么下面我就給大家講一講心得體會(huì)怎么寫(xiě)才比較好,我們一起來(lái)看一看吧。
對(duì)于如何服務(wù)好老干部心得體會(huì)報(bào)告一
服務(wù)禮儀是指服務(wù)人員與顧客接觸或提供服務(wù)時(shí)的交往藝術(shù)。單從這個(gè)概念看來(lái),這是一件挺容易做好的事情,然而真的從實(shí)際中運(yùn)用起來(lái)就相當(dāng)有難度。
從黃經(jīng)理主講中,我認(rèn)為最讓我把理論與實(shí)踐相結(jié)合的是-服務(wù)禮儀的四大原則和如何打動(dòng)顧客的方法,讓我明白到物業(yè)服務(wù)公司中扮演的"角色"。
一、微笑原則;對(duì)于服務(wù)企業(yè)來(lái)說(shuō),"微笑"永遠(yuǎn)是讓顧客或業(yè)主感受到物業(yè)服務(wù)的最"基礎(chǔ)"。記得有一次,有一位業(yè)主對(duì)我們物業(yè)服務(wù)中心的前臺(tái)助理說(shuō)"你們的微笑和熱情,讓我們感受到被重視和愛(ài)戴"。聽(tīng)了這句話(huà),我久久地回憶著--真摯的微笑,讓我們與業(yè)主的"距離"拉得更近,那樣將是一副"和諧"的畫(huà)面。
二、如何打動(dòng)顧客的方法:
1、解決問(wèn)題;當(dāng)業(yè)主要解決問(wèn)題時(shí),我們物業(yè)服務(wù)企業(yè)要第一時(shí)間抓住問(wèn)題的關(guān)鍵,從"問(wèn)題"的主要矛盾出發(fā),從而得到解決問(wèn)題根源的關(guān)鍵。例如:有些業(yè)主家在裝修期間,有時(shí)用電超負(fù)荷,那電閘就會(huì)自動(dòng)跳閘,那樣的話(huà)就要斷電??墒?,當(dāng)工程人員第一時(shí)間出現(xiàn)在業(yè)主家并讓其恢復(fù)用電時(shí),業(yè)主會(huì)露出滿(mǎn)意的笑容。
所以說(shuō),能解決業(yè)主提出的問(wèn)題,才會(huì)使業(yè)主明受到物業(yè)服務(wù)的必要性。
2、細(xì)節(jié)人性化;z小區(qū)是個(gè)自能化及人性化相結(jié)合的小區(qū)。從身為物業(yè)服務(wù)企業(yè)里的一員,我們要時(shí)刻體現(xiàn)細(xì)節(jié)人性化,要從平時(shí)的各部門(mén)見(jiàn)到業(yè)主和顧客要及時(shí)禮貌問(wèn)好,要注重小區(qū)的人文文化和環(huán)境衛(wèi)生,讓業(yè)主和顧客感受到"酒店式的委托代辦物業(yè)服務(wù)"。
3、服務(wù)快捷;業(yè)主要咨詢(xún)或要解決的問(wèn)題,不但要有耐心,最重要是有及時(shí)解決業(yè)主的問(wèn)題。例如:有業(yè)主反映入戶(hù)門(mén)要安裝"貓眼",最終還是以最快捷的方式處理好。
總的來(lái)說(shuō),只要我們要最真摯的心去為業(yè)主的利益著想,那就會(huì)讓業(yè)主得到滿(mǎn)意的服務(wù);那么,z將是個(gè)和諧的小區(qū)。
對(duì)于如何服務(wù)好老干部心得體會(huì)報(bào)告二
1. 用我們真誠(chéng)的微笑,換取客戶(hù)對(duì)我們服務(wù)的滿(mǎn)意;
2. 服務(wù)理念,一切為了客戶(hù),為了客戶(hù)一切,為了一切客戶(hù)。
3. 為你所想 為你所樂(lè) 為我人生 創(chuàng)造輝煌。
4. 以人為本 以客為尊 卓越服務(wù)
5. 保證服務(wù)品質(zhì),滿(mǎn)足客戶(hù)需求
6. 以客為尊 卓越服務(wù) 力爭(zhēng)第一
7. 以服務(wù)為基礎(chǔ),以質(zhì)量為生存,以科技求發(fā)展。
8. 以人為本 以客為尊 團(tuán)結(jié)友愛(ài) 共同發(fā)展
9. 以誠(chéng)相待,超越客戶(hù)的需求;全心服務(wù),為客戶(hù)提供更多。
10. 微笑掛在臉上,服務(wù)記在心里。
11. 為人民服務(wù)是唯一宗旨,謀經(jīng)濟(jì)發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)。
12. 以廉為榮,以貪為恥,以勤為標(biāo),以惰為戒。
13. 一路溫馨,一路廉潔,一路平安。
14. 克勤克儉,戒驕戒躁,勤政廉政。
15. 愛(ài)崗敬業(yè)、求實(shí)創(chuàng)新、用心服務(wù)、勇?tīng)?zhēng)一流。
16. 端正黨風(fēng)人人有責(zé),反腐倡廉事事關(guān)心……
17. 客戶(hù)至上,服務(wù)周到;質(zhì)量第一,科技領(lǐng)先。
18. 客戶(hù)至上,技術(shù)爭(zhēng)先,團(tuán)結(jié)協(xié)作,求真務(wù)實(shí)。
19. 加強(qiáng)廉政建設(shè),塑造政府形象。
20. 創(chuàng)先進(jìn)站所,筑行風(fēng)基礎(chǔ),為群眾解難。
21. 大力加強(qiáng)廉政文化建設(shè),大力營(yíng)造反腐倡廉氛圍。
22. 政風(fēng)行風(fēng)大家管,服務(wù)如何大家評(píng)。
23. 吃拿卡要可恥,熱情服務(wù)光榮。
24. 狠抓教育,完善制度,強(qiáng)化監(jiān)督,端正黨風(fēng)。
25. 辦實(shí)事、求實(shí)效,創(chuàng)一流服務(wù)品牌,樹(shù)完美企業(yè)形象。
26. 深入開(kāi)展反腐敗斗爭(zhēng),為經(jīng)濟(jì)建設(shè)保駕護(hù)航。
27. 從小事做起,防徽杜漸。
28. 開(kāi)展陽(yáng)光服務(wù),建設(shè)文明窗口。
29. 防微杜漸,警鐘長(zhǎng)鳴;廉潔自律,黨性長(zhǎng)存。
30. 公心、公正、公開(kāi)、公平。
31. 構(gòu)建反腐懲防體系,創(chuàng)建和諧文明社會(huì)。
32. 以服務(wù)為基礎(chǔ),以質(zhì)量為生存,以科技求發(fā)展。
33. 民心似海,應(yīng)珍惜點(diǎn)滴之水;權(quán)重如山,勿濫用半捧土。
34. 艱苦奮斗,廉政勤政。
35. 為政重在廉,做人重在誠(chéng),說(shuō)話(huà)重在信,辦事重在實(shí)。
36. 聞一聲您好,獻(xiàn)一顆愛(ài)心。
37. 深入開(kāi)展反腐倡廉教育,筑牢拒腐防變思想防線(xiàn)。
38. 欲影正者端其表,欲下廉者先其身。
39. 堅(jiān)決糾正公路“三亂”,建設(shè)平安和諧大道。
40. 自警、自省、自重、自律。
41. 用我們真誠(chéng)的微笑換取客戶(hù)對(duì)我們服務(wù)的滿(mǎn)意。
42. 從嚴(yán)治黨,執(zhí)政為民。
43. 教育監(jiān)督制度并重,搞好反腐懲防體系建設(shè)。
44. 為民、務(wù)實(shí)、勤奮、清廉。
45. 人人是發(fā)展環(huán)境,人人是承德形象。
46. 反腐倡廉關(guān)系黨的生死存亡,廉潔行政關(guān)系人民群眾福祉。
47. 修民心路,建連心橋。
48. 加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),大興求真務(wù)實(shí)之風(fēng)。
49. 端正行風(fēng),服務(wù)經(jīng)濟(jì),一心為民。
50. 依法行政,從嚴(yán)治政。
對(duì)于如何服務(wù)好老干部心得體會(huì)報(bào)告三
人的一生就像城市中的公交車(chē),有許許許多多的驛站,每到一個(gè)驛站就意味著一個(gè)新的征程。懷著自我完美的期望和從零開(kāi)始的心態(tài),20xx年我加入了xx公司這樣一個(gè)充滿(mǎn)生機(jī)活力的團(tuán)隊(duì)中,開(kāi)始了我的一個(gè)新征程,也是在這樣一個(gè)全新的開(kāi)始中,迎來(lái)了我20多天的新工作。在這段時(shí)間里,我學(xué)到了很多東西,比如怎樣做密封、怎樣清洗水包,還有如何巡檢和如何確定設(shè)備是否正常等一系列的知識(shí)。使我的知識(shí)得到了更新、團(tuán)隊(duì)精神得到了提高、情操得到了陶冶,使我受益匪淺、深有體會(huì)。
在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中,我深深地體會(huì)到人與人之間的溝通、同事之間的相互學(xué)習(xí)和團(tuán)隊(duì)精神是我們工作取勝的關(guān)鍵。在實(shí)際工作中,無(wú)論我們?cè)谀膫€(gè)崗位,都離不開(kāi)同事之間的配合,因?yàn)橐坏嗡畠H有在大海中才能生存。既然需要配合,就必須需要溝通,僅有不一樣崗位之間相互溝通、相互配合、團(tuán)結(jié)一致,才能提高工作效率,提高更快。
我進(jìn)入公司的第一天,就清楚的認(rèn)識(shí)到我已經(jīng)是公司的一名員工,我要經(jīng)過(guò)努力工作來(lái)改變自我。不僅僅豐富自我的知識(shí)面,更要提升自我的素質(zhì)和道德,因?yàn)榈虏偶鎮(zhèn)洳攀侨瞬拧?/p>
從學(xué)校到企業(yè),所接觸的人和事一切都是新的,我需要時(shí)間來(lái)適應(yīng),公司聘用了我,證明我在某些方面已經(jīng)得到了認(rèn)可,但作為公司的新員工,我要踏實(shí)肯干,在榮耀面前退一步、在困難面前進(jìn)一步。理解并堅(jiān)持這樣一種心態(tài):做事不貪大、做人不計(jì)小,因?yàn)榧?xì)節(jié)決定成敗。
以上是我的一些體會(huì),在此十分感激領(lǐng)導(dǎo)和各位師傅們給我這個(gè)新員工的關(guān)懷和照顧,使我慢慢的成長(zhǎng)起來(lái)。我會(huì)將這段時(shí)間所學(xué)到的知識(shí)進(jìn)行再消化,融合到今后的工作實(shí)踐中。我會(huì)把我的特長(zhǎng)展現(xiàn)給公司,時(shí)刻堅(jiān)持高昂的學(xué)習(xí)活力,不斷地補(bǔ)充知識(shí),使我成為一名適應(yīng)公司發(fā)展需要的優(yōu)秀員工。最終,我期望各位同事和我一起來(lái)證明一份耕耘一份收獲的道理,我們一起奮進(jìn),去感受成功后的自豪;讓我們齊心協(xié)力,為xx公司再創(chuàng)輝煌而奮斗。
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