電信系統(tǒng)廉潔自律心得體會范文 廉潔自律條例心得體會(9篇)

學習中的快樂，產(chǎn)生于對學習內容的興趣和深入。世上所有的人都是喜歡學習的，只是學習的方法和內容不同而已。優(yōu)質的心得體會該怎么樣去寫呢？接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會吧，我們一起來看一看吧。

對于電信系統(tǒng)廉潔自律心得體會范文一

乙方：【

【 】年【 】月【 】日

法定地址：【 】

法定代表人或負責人：【 】

聯(lián)系人：【 】

電話：【 】

傳真：【 】

電子郵箱：【 】

郵政編碼：【 】

乙方：

法定地址：【 】

法定代表人或負責人：【 】

聯(lián)系人：【 】

電話：【 】

傳真：【 】

電子郵箱：【 】

郵政編碼：【 】

甲、乙雙方本著長期合作、共同發(fā)展的原則，為了拓展雙方的業(yè)務領域，實現(xiàn)優(yōu)勢互補、共同發(fā)展，甲、乙雙方根據(jù)國家有關的法律、法規(guī)，經(jīng)友好協(xié)商，就互聯(lián)網(wǎng)專線業(yè)務合作事宜達成如下協(xié)議：

第一條：合作內容

1.1 甲方使用乙方互聯(lián)網(wǎng)專線用于內部使用互聯(lián)網(wǎng)寬帶上網(wǎng)。

1.2 乙方收取甲方互聯(lián)網(wǎng)專線相關費用，并根據(jù)協(xié)議約定內容維護相關線路并提供客戶服務工作。

1.3 如甲方另有其他種類的業(yè)務需求，雙方可簽訂補充協(xié)議，并具同等法律效力。

第二條：甲方的權利與義務

2.1 甲方負責建設自有內部網(wǎng)絡，維護內部網(wǎng)絡所有相關設備及線路，負責自身內部網(wǎng)絡、信息安全保證工作，同時保證不損害乙方的系統(tǒng)安全、不影響乙方系統(tǒng)的正常運行。

2.2 甲方應對乙方布放在甲方辦公區(qū)域的設備履行日常實物管理及保全職責，并配合乙方開展日常巡檢。甲方在未經(jīng)過乙方授權同意的情況下，不得替換乙方設備或更改相應設備參數(shù)配置。在業(yè)務注銷后，產(chǎn)權屬于乙方的設備，乙方將進行設備回收，甲方應給予相應配合。

2.3 甲方負責提供公司內用戶分布情況等資料，并對乙方在本次合同項目中的接入施工和進入甲方機房給予協(xié)調配合，允許乙方免費使用甲方的樓道資源、傳輸管道、設備用電以及放置接入設備的空間。

2.4 乙方不負責甲方樓宇的綜合布線工作。甲方自建機房環(huán)境配備需達到乙方建議標準，若由于甲方機房達不到該標準所導致的一切損失(包括但不限于乙方設備損壞導致業(yè)務無法正常使用等)，均與乙方及業(yè)務平臺無關，由甲方自行承擔因此造成的一切后果。

2.5 甲方向乙方租用互聯(lián)網(wǎng)專線僅限于內部使用互聯(lián)網(wǎng)寬帶上網(wǎng)，不得利用互聯(lián)網(wǎng)專線經(jīng)營互聯(lián)ip電話業(yè)務。未經(jīng)乙方書面同意，甲方不得將互聯(lián)網(wǎng)專線提供給第三方使用，不得全部或部分借用、轉租、轉售，不能以任何方式將乙方的互聯(lián)網(wǎng)接入端口借用、轉租給本合同以外的任何第三方提供共享接入，不能利用路由器等設備經(jīng)營互聯(lián)網(wǎng)接入業(yè)務。如經(jīng)過查實甲方存在上述行為且能證實甲方利用乙方提供的互聯(lián)網(wǎng)專線服務開始向第三方提供接入(無論是有償還是無償)具體時間的，甲方應根據(jù)本合同資費標準，從開始向第三方提供接入起按照甲方向乙方支付費用的三倍向乙方支付違約金，并且乙方有權決定是否終止本合同。如乙方終止本合同的，則甲方還應當承擔相應的違約賠償責任。不能證實甲方利用乙方提供的互聯(lián)網(wǎng)專線服務開始向第三方提供接入(無論是有償還是無償)具體時間的，甲方應將根據(jù)本合同資費標準，按照從本合同生效起甲方應向乙方支付費用的三倍向乙方支付違約金，并且乙方有權決定是否終止本合同，如乙方終止本合同的，則甲方還應當承擔相應的違約賠償責任。

2.6 如甲方使用后認為現(xiàn)有的電信服務不能滿足其需求，可以書面的形式向乙方申請調整電信接入服務的項目和功能，所涉及到的使用費按乙方的相關資費標準調整。

2.7 甲方必須遵守國家有關法律、行政法規(guī)和管理規(guī)章，嚴格執(zhí)行信息安全管理規(guī)定。不得利用乙方的專線線路從事危害國家安全、泄露國家機密等違法犯罪活動，不得通過集團專線復制、發(fā)布、傳播含有以下及附件1信息安全承諾書禁止內容的，乙方有權立即停止業(yè)務，保存有關記錄，并向國家有關機關報告。

2.7.1 違反國家法律法規(guī)的。

2.7.2 危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權，破壞國家統(tǒng)一的。

2.7.3 煽動抗拒、破壞憲法和法律、行政法規(guī)實施的。

2.7.4 煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結的。

2.7.5 捏造或者歪曲事實，散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定的。

2.7.6 宣揚封建迷信、淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖，教唆犯罪的。

2.7.7 侮辱或者誹謗他人，侵害他人合法權益的。

2.7.8 損害國家榮譽、利益和國家機關信譽的。

如果發(fā)現(xiàn)屬于以上所列內容之一的，應立即停止業(yè)務，保存有關記錄，并向國家有關機關報告。

2.8 甲方需明確互聯(lián)網(wǎng)專線ip使用用途，如甲方虛報使用用途，乙方可暫停甲方的網(wǎng)絡接入服務。

2.9 甲方利用乙方網(wǎng)絡運行的網(wǎng)絡站點須按“先備案后接入”的原則辦理互聯(lián)網(wǎng)信息服務icp備案。如甲方?jīng)]有及時辦理icp備案，乙方可暫停甲方的網(wǎng)絡接入服務。

2.10 甲方在計算機互聯(lián)網(wǎng)上不進行任何干擾其他網(wǎng)絡用戶、破壞網(wǎng)絡服務和網(wǎng)絡設備的活動，包括但不限于散布計算機病毒、濫用他人賬號、竊入未經(jīng)授權的計算機系統(tǒng)。

2.11 甲方違反上述規(guī)定，乙方有權終止和甲方的業(yè)務合作，同時有權追究甲方的法律責任，由此引起的一切法律后果及賠償責任全部由甲方承擔。同時乙方有權移交公安機關處理并向公安機關提供相關證據(jù)。

第三條：乙方的權利與義務

3.1 乙方應在協(xié)議簽署后的【 】個工作日內完成到甲方接入點的互聯(lián)網(wǎng)專線安裝、開通工作，同時雙方另行簽署集團專線開通/計費確認單。

3.2 乙方應統(tǒng)一受理甲方的售后服務要求和投訴，售后服務和投訴熱線為：【10086-8】。

3.3 乙方為甲方提供良好的通信傳輸服務和故障維護服務，同時負責配合甲方進行接入設備的維護和調試。乙方因線路測試、設備維護、光纜切割、軟硬件升級等因素需中斷甲方的電信接入服務的，必須提前24小時通過網(wǎng)站公告、郵件、短信中的任意一種形式通知甲方。

3.4 引入光纜、光纖收發(fā)器、ptn/gpn/onu設備及電纜等設備的產(chǎn)權歸乙方所有，乙方只負責局端到接入端(光纖、光纖收發(fā)器、ptn/gpn/onu設備、電纜等)的維護工作。甲方的路由器或服務器、內部局域網(wǎng)、程控交換機等由甲方自行維護。

3.5 乙方所提供的互聯(lián)網(wǎng)接入服務只是提供線路及連接設備使甲方的終端設備連接到互聯(lián)網(wǎng)。乙方對甲方在網(wǎng)上傳送數(shù)據(jù)的安全性、完整性、合法性不承擔責任，對不可抗拒因素造成網(wǎng)絡堵塞、設備受損導致網(wǎng)絡系統(tǒng)服務質量下降的情況不作保證，但乙方有責任按照《中華人民共和國電信條例》的要求對線路及設備盡快修復。

3.6 因乙方責任造成互聯(lián)網(wǎng)接入連續(xù)阻斷一天以上的，乙方給予甲方補償阻斷天數(shù)的相等使用時間，乙方不承擔因網(wǎng)絡中斷引起的其他責任。

3.7 因甲方原因造成乙方設備損壞、丟失或影響其他客戶業(yè)務使用的，乙方有權要求甲方賠償實際損失。對因甲方原因造成的網(wǎng)絡故障或維護遲延，乙方不承擔責任。

3.8 合同執(zhí)行過程中，當乙方的主管部門出臺新的電信資費標準，乙方可以對資費作相應調整，但要提前1周通過書面形式通知甲方。

3.9 乙方根據(jù)甲方的故障恢復時限要求明確線路的sla服務等級。故障主要包括業(yè)務中斷和一般故障：業(yè)務中斷指線路完全無法使用;一般故障指線路可使用情況下的其他故障，如線路性能劣化等。sla服務等級區(qū)別具體如下：

故障類別專線類型aaa級aa級a級普通級

業(yè)務中斷跨地市、地市內2468

跨省4468

一般故障跨地市、地市內24244848

跨省

注：故障恢復時限指自甲方提出故障投訴時或出現(xiàn)監(jiān)控告警時起，至甲方線路恢復正常所需要的時間(單位:小時)。

第四條：資費標準及繳費方式

4.1 費用項目包括安裝調試費、專線月租費、sla服務費和ip地址使用費。

4.2 安裝調試費：甲方需向乙方一次性支付安裝調試費，標準資費為1000元/條，可按照乙方規(guī)定進行優(yōu)惠，具體費用以附件2、附件3中明確的資費為準。

4.3 專線月租費：甲方需向乙方支付專線使用費用，費用標準按照乙方規(guī)定執(zhí)行。

4.4 sla服務費：乙方根據(jù)甲方sla服務的需求，按月收取相應的服務費用。標準資費為普通級專線不收取服務費，a級專線服務費為月租(含稅單價)的10%，aa級專線為月租(含稅單價)的20%，aaa級專線為月租(含稅單價)的30%，可按照乙方規(guī)定進行優(yōu)惠，具體費用以附件2、附件3中明確的資費為準。

4.5 公網(wǎng)ip地址使用費：甲方需向乙方支付ip地址使用費，費用標準按照乙方規(guī)定執(zhí)行。

4.6 專線以乙方業(yè)務開通和關停為依據(jù)按月計費，首月和末月按實際使用天數(shù)計費。

4.7 若由于專線施工進度問題導致專線分批開通且甲方要求立即使用的，則分批開通使用的部分專線，立即開始計費。

4.8 在本協(xié)議有效期內，如乙方的資費標準依據(jù)中國工業(yè)與信息化部及國家其他相關部門的相關政策規(guī)定進行調整，乙方應及時通知甲方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽訂補充協(xié)議。經(jīng)認可的補充協(xié)議為本協(xié)議不可分割的一部分，具備相同的法律效力，雙方應遵循履行。

4.9 甲方付款方式：【□預付費方式/□后付費方式】。

4.10 預付費方式：甲方應提前預存專線月租費用，若甲方當月末付費賬戶中預存款不足以抵扣次月的月租費時，乙方有權即刻執(zhí)行業(yè)務暫停。

4.11 后付費方式：甲方的繳費周期為【□月/□季度/□半年】。甲方應在每個繳費周期(業(yè)務開通當月即為繳費周期開始計算的第一個月)結束后的第一個月內繳清上期費用，第二個月為賬款催繳期，由乙方客戶經(jīng)理或10086向甲方進行催繳費和逾期停機的通知，第三個月1日若甲方仍未結清賬款，乙方有權即刻執(zhí)行業(yè)務暫停。

4.12 當業(yè)務暫停達到3個月，乙方有權即刻執(zhí)行業(yè)務注銷。

4.13 甲方保證乙方為唯一的收款人，否則不能免除其對乙方的付款責任。甲方應嚴格按照協(xié)議確定之金額按期向乙方交納應付的費用。

乙方全稱：【 】

乙方開戶行：【 】

乙方銀行賬號：【 】

4.14 若乙方變更付款方式或銀行托收的賬號，應以書面形式通知甲方。若甲方變更結算方式，乙方承諾給予配合。若甲方變更付款方式或銀行托收的賬號，應以書面形式通知乙方。若乙方變更結算方式，甲方承諾給予配合。

第五條：發(fā)票信息

5.1 根據(jù)電信業(yè)“營改增”相關法規(guī)要求，乙方可對20__年6月1日后與甲方業(yè)務合作產(chǎn)生的費用提供電信業(yè)增值稅專用發(fā)票，增值稅專用發(fā)票項目及對應稅率為：

5.1.1 基礎電信服務(稅率10%)

5.1.2 增值電信服務(稅率6%)

具體發(fā)票項目名稱、稅率以雙方合作的具體內容確定。

5.2 若甲方需乙方提供增值稅專用發(fā)票時，需按照電信行業(yè)營改增管理要求，聯(lián)系乙方集團客戶經(jīng)理進行相關信息登記，并配合提供下列文件的復印件并加蓋公章：

a、營業(yè)執(zhí)照副本

b、組織機構代碼證

c、稅務登記證副本

d、銀行開戶許可證

e、 增值稅一般納稅人的證明文件(以下任意一份即可)：●增值稅一般納稅人認定書 ●加蓋增值稅一般納稅人字樣的稅務登記證副本

5.3 增值稅專用發(fā)票開具要求：

5.3.1 甲方如是一般納稅人資質，可以向乙方申請開具增值稅專用發(fā)票;

5.3.2 甲方如果需要乙方開具增值稅專用發(fā)票時，需以集團單位名義發(fā)起申請;乙方不向個人手機號碼客戶開具增值稅專用發(fā)票;

5.3.4 甲方如有特殊要求，預存時要求開具發(fā)票的，乙方只開具增值稅電子普通發(fā)票，不提供增值稅專用發(fā)票。

5.3.5 必須先付款，方能開具增值稅專用發(fā)票。

5.3.6 已向甲方開具增值稅電子普通發(fā)票的，甲方不得另行要求乙方開具增值稅專用發(fā)票。

5.4 發(fā)票開具

乙方向甲方開具 □增值稅專用發(fā)票 □增值稅電子普通發(fā)票，如勾選增值稅專用發(fā)票，雙方信息如下：

甲方名稱(必填)：

國稅納稅人識別號：

開戶行：

戶名：

賬號：

地址：

聯(lián)系方式：

發(fā)票開具方名稱(必填)：

國稅納稅人識別號：

開戶行：

戶名：

賬號：

地址：

聯(lián)系方式：

對于電信系統(tǒng)廉潔自律心得體會范文二

在我沒有加入電信公司前，印象里就是服務最廣，是中國客戶群最大的電信運營企業(yè)。同時自己也是多年的中國電信老用戶，對電信公司的服務及通話質量也是相當?shù)臐M意，一個很偶然的機會，我成為了一名電信新員工。

我熱愛我的工作。我能在職場這條路上找到自己心儀的工作，跟我從工作歷程中找到自己的特質，有著很大的關系。在此之前我是做傳媒的，在報社和雜志社做過記者和編輯，之后，經(jīng)朋友介紹我正式進入職場，就在湖南電信郴州分公司做營業(yè)員。我挺喜歡這個工作，它讓我發(fā)現(xiàn)自己的特質：很有親和力，不怕與人接觸，抗壓性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘訣在于我保持對公司與工作的興趣。

作為一名剛進電信公司的新員工，對所有的一切都感到新鮮和好奇，以往是走進電信公司接受服務，感受電信公司上帝般的感覺，而現(xiàn)在我要作為服務者來面對廣大的客戶群體，來為客戶服務，這對我可以說是一個很大的人生挑戰(zhàn)。

我的工作主要是與電信客戶直接面對面溝通。也就是要幫助客戶可以順利使用電信公司的服務。電信的客戶分布甚廣，各行各業(yè)的都有，甚至還有國家機關，像國稅局、工商局等。我因此交了很多朋友，跟不同產(chǎn)業(yè)的人分享著不同的經(jīng)驗，這也成為我工作上另一項樂趣。

營業(yè)員的工作內容重復性較高。很多人都覺得它很隱性，看不到有形的成績，我卻覺得這項工作很有意思，它的喜悅與痛苦都來自于客戶。看電視、電影，念書時，好象所有的對錯都很清楚，非白即黑，但面對客戶的反應，很多時候有理說不清，我得冷靜面對他們情緒性的抱怨，甚至是謾罵的字眼。

剛開始我也常想，電信公司又不是我家開的，客戶不順，干嘛不分青紅皂白地罵我，我也常被客戶無理的反應搞得郁悶不已。但同時我也擁有筆墨難以形容的喜悅。記得我在做營業(yè)員的第二個星期，有位客戶不太會使用自己的小靈通第一范文網(wǎng)，連存電話號碼都不知道，我很有耐心地教他操作，花了近半個小時的時間，終于把他教會了，聽到客戶的感謝聲音，我差點興奮地躍起來了。

之后，他每次到營業(yè)臺辦理業(yè)務，都會再三地向我表達謝意，聽到他的稱贊，我特別高興，并表示這是我份內該做的事。后來他甚至向旁邊的人宣傳，說他非常滿意我們的服務。

營業(yè)員終究是要解決問題的，除了親切之外，還得要學會冷靜面對客戶的情緒，不要被他們的情緒牽著走。有時候客戶會說不清楚問題在哪里，營業(yè)員也得冷靜地幫助客戶發(fā)現(xiàn)問題，以便順利解決。

由于營業(yè)員的工作很瑣碎，往往挫折感大于成就感，但一有成就感又會樂上好幾天。所以做營業(yè)員就要有點雞婆個性，如果你是個比較自我的人，很難樂在其中。有人問我，你一個大男人什么不好干，偏要跑到電信做營業(yè)員，公司到底給我什么我覺得公司給我一個工作的舞臺，一個繼續(xù)深造的機會。如果一味抱怨工作辛苦，太斤斤計較，那就太辜負任用你的公司，也辜負了這個機會。

我自己平時在個人形象上沒有太多的要求，什么自然啊、親切啊、微笑啊，感覺不是那么重要。進入電信公司以后，看似簡單的事情原來也不是那么簡單，就拿每天早上8點半前的迎賓崗說，站要直、衣要整、語要勤，所有的一切都代表電信公司的形象，通過自己的工作，讓自己真正融入到電信公司，享受客戶對我們滿意的目光與贊許，同時也讓我明白了一件是事：做好一件事不難，難的是要如何堅持!

說話是我們天天都離不了的，但如何說、怎么說又是一門藝術，如何讓客戶感受到上帝的感覺也不是一時半會能達到的。“您好!歡迎光臨!”、“您好!交費是嗎您請坐，請報號碼………”，一句句多么簡單的語言，多么樸素的話語，卻代表了電信公司對客戶的真誠與關愛!這也教會我要如何為人處事，如何做一個真誠的人!

通過工作的這些日子，讓我在各方面的技能都得到提高，也讓我感受到電信公司不光光是一個服務型的企業(yè)，他更多的是培養(yǎng)人才的搖籃，讓進入公司的員工都能夠更快的進入角色。我的打字水平一直以來是我的弱項，也沒有太多的重視，進入公司后，發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)很落后了，于是就天天練習、摸索，雖然現(xiàn)在的速度還不盡人意，但相比以前，不知快了多少，我相信通過努力，我一定會達到公司要求，這對我以后的學習生活也一定大有幫助的。

工作中比較讓我擔心的是我有什么會讓客戶覺得不滿意，我要怎么為客戶提供貼心服務，不知自己的能力如何。首先，我以“用戶快樂所以我快樂”當作我的工作理念，為自己的工作積蓄了充足的后勁。同時，我向公司的業(yè)務能手學習很重要，它能幫助我不斷地提高自己。另外，我會經(jīng)常閱讀一些勵志書籍，盤點一下自己的工作能力是否符合工作需求。我覺得這個檢視自我能力的方法還不錯。對我來講，我的人生不會比進金融業(yè)、高科技產(chǎn)業(yè)的同學差，而且比他們豐富，因為在營業(yè)員這個工作崗位上，可以學到很多東西。

盡管現(xiàn)在，我還是一名新員工，但是我希望自己在公司能夠發(fā)揮自己的光和熱，真正發(fā)揮自己的潛能，不斷學習，不斷進步，能與電信共成長，見證電信公司走向新的輝煌，能夠做好客戶的貼心服務將是我最大的心愿!

對于電信系統(tǒng)廉潔自律心得體會范文三

為有效預防電信網(wǎng)絡詐騙犯罪，提高園區(qū)企業(yè)、群眾防范意識，減少財產(chǎn)損失，根據(jù)**府辦發(fā)《**縣防范打擊電信網(wǎng)絡詐騙宣傳方案》相關要求，高新區(qū)管委會決定從 2018年 1 月 3 日起至 2018年 3 月 20 日，在園區(qū)范圍內開展防范打擊電信網(wǎng)絡詐騙宣傳活動。

一、工作目標 按照“防范為主，打擊跟進”原則，以“防范電信網(wǎng)絡詐騙從我做起”為主題，最大限度地整合宣傳資源，拓寬宣傳渠道，以文字、圖片、視頻、案例等形式，開展多層次、全方位、無死角的宣傳工作，全面揭露犯罪手段，普及防范常識，提高防范意識，減少案件發(fā)生，保障企業(yè)、群眾財產(chǎn)安全。

二、組織領導 管委會成立高新區(qū)信訪維穩(wěn)工作領導小組，由管委會主任鄒杰任組長，黨工委委員、管委會副主任**、企業(yè)服務中心**任副組長， 成員由各股室、部門、園區(qū)企業(yè)主要負責人組成。主要職責是負責傳達落實上級打擊電信網(wǎng)絡詐騙工作的各項指示要求和組織協(xié)調工作的開展。領導小組下設辦公室在經(jīng)濟發(fā)展股，由**同志協(xié)調開展工作。

三、工作要求

1、加強領導，提高認識。各股室、企業(yè)服務中心、各企業(yè)要根據(jù)管委會的統(tǒng)一部署，切實加強領導，做好宣傳發(fā)動，提升廣大企業(yè)職工、轄區(qū)群眾的防范意識，以強烈的責任感和使命感做好防范打擊電信網(wǎng)絡詐騙宣傳活動。

2、加強協(xié)調，密切配合。各企業(yè)、各股室、企業(yè)服務中心一是要嚴格執(zhí)行園區(qū)管委會統(tǒng)一協(xié)調、相互配合的聯(lián)調聯(lián)動機制，形成強大合力。

二是要積極與公安、銀行、金融、電信等部門溝通聯(lián)系，推動建立健全防范電信詐騙工作聯(lián)動機制，形成防范電信詐騙宣傳教育整體合力，共同預防各類詐騙案件的發(fā)生。 3、嚴明紀律，強化責任。根據(jù)“一崗雙責”“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責” 的原則，嚴格落實宣傳工作責任。凡在重點敏感時段發(fā)生去京訪、赴省集體訪的一律實行通報，并實行獎懲措施，如造成重大不良影響的，實行責任倒查，按照相關“問責”制度，視情追究案件包案領導和責任人員的責任。

4、嚴格值班，強化信息。各企業(yè)、各股室、企業(yè)服務中心要進一步加強情報信息的搜集、研判、報送和處置工作。要落實24 小時值班和信息“零報告”制度（重點敏感時段每天下午 4 時向黨政辦報告），對本轄區(qū)、本部門發(fā)生的重大信訪問題等重要信息隨時報告。及時提供轄區(qū)內上訪人員動態(tài)，掌握工作主動權。

對于電信系統(tǒng)廉潔自律心得體會范文四

2016年度電信員工述職報告

2016年度電信員工述職報告

尊敬的各位領導、各位同事：

您們好！

時間飛逝，須臾間我在電信工作已有三年了，回首三年，發(fā)現(xiàn)自己從一個沉默寡言的女孩轉變?yōu)橐粋€活潑開朗的姑娘，真為之感到高興！

20xx年，在家人的鼓勵下，我來到了電信公司，在號百部門做一些基礎性的工作，因為之前沒有接觸過電信的業(yè)務，所以在號百學習了電信的基礎知識，了解了電信的業(yè)務。

20xx年4月調離號百到客服中心，擔任寬帶回訪一職位，剛開始的時候很不適應，天天要給用戶打電話通知用戶寬帶續(xù)費，或者詢問使用情況如何，在每打一個電話前都要想好怎樣與用戶溝通，用戶可能會問什么樣的問題，我需要怎么給用戶解答，解答后用戶是否可以滿意，每打一個電話至少要準備5分鐘。之前沒有寬帶維系的這個崗位，我是第一個做的，很多問題我都不懂，不知道怎么做，沒有問的地方，很是束手無策，在長達3個月的時間才有了頭緒。

20xx年4月調離客服中心到了維系中心，擔任了一名移動用戶維系經(jīng)理，剛開始以為移動維系和寬帶一樣，只是需要給用戶打電話，告知用戶的費用，其實不然，在回訪過程中承擔好大的責任，其中包括了了解電信繁瑣的業(yè)務，懂得與客戶交流，明白如何幫客戶解決使用電信產(chǎn)品時遇到的困難。工作中每天都會遇到這樣的用戶，禮貌的，粗魯?shù)?，講理的，無理的，但在解決用戶一個又一個難題后，用戶真誠的道謝和滿意的笑聲是我們真正體會到了自己的價值，做位一名維系經(jīng)理，不僅要求我們用心服務，更重要的是要像對待家人一樣的操心。只要我們用心去做，就能贏得精彩，用心去服務，就能贏得市場，只要我們關注細節(jié)，就能有效地與客戶進行溝通。

在今后的工作中，我將加倍努力，在領導和同事的關心幫助下積極努力工作，不拖發(fā)展后退，取長補短，奮發(fā)進取，團結一致，為我們維系隊伍的進一步發(fā)展盡心盡力，多做貢獻！

以上述職，敬請領導和同事們批評指正。

2016年度電信員工述職報告

各位領導、同事：

大家好！

春風送暖，辭舊迎新，在一場場揪心的大雪中即將迎來了新的一年。我自20xx年xx月進廠以來

，近5年的工作中，在各位領導和同事的支持、配合和幫助下，工作得以順利開展，在此我表示衷

心感謝。

現(xiàn)將20xx年工作匯報如下：

本人工作認真負責，態(tài)度積極，不遲到，不早退，不跟同事扯皮，按時保質完成工作任務。

忘我的工作精神值得大家欽佩，常被同事們戲稱為：\\\"勞模\\\"。為廣大同事樹立典范，時刻緊跟

黨的步伐，在20xx年工作中雖有小小不足，但自我感覺還好。

積極按規(guī)定做好定置管理工作，保證工作環(huán)境的干凈、舒適。2016年度電信員工述職報告2016年度電信員工述職報告。

及時做

好線序資料的記錄和微機輸入工作。配合電信局、外線組和調度機組的排障、裝機等工作。

#from 2016年度電信員工述職報告來自 end#

電信局開通新裝電話，并記錄輸入線序詳細資料。故障的排查。受理用戶申告的故障后，及時檢

查判斷其問題所在，若是機房內線路問題，即時排除故障，恢復線路通暢。若檢查線路后，判斷

是外線問題，則應盡快通知外線組，配合他們查出問題并處理故障，以保證用戶在申告故障后，

能在最短的時間內正常使用。

的挑戰(zhàn)與考驗。

提高工作水平，切實以過硬的本領來完成

好領導交辦的各項工作。

以上是我的述職報告，歡迎廣大領導、同事批評和指正。

2016年度電信員工述職報告

忙碌的恍惚間，20xx年的工作接近了尾聲，進入到年度的收官整個階段，在這一整年的工作安排中，自己的工作重中之重就是負責我電信分公司的綜治管理工作，盤點這一年的工作，自己的工作收獲受益匪淺，這一年，自己注重加強個人思想和工作能力的提升，加強對xx大精神的學習與貫徹，嚴格用黨員的身份要求自己各項工作的開展，從工作的大局入手，制定詳細的工作計劃，按部就班，有張可循，靈活多變的開展20xx年度的綜治工作，自己的工作能力得到了領導的肯定，圓滿完成各項綜治工作的開展，為維護社會穩(wěn)定做出了自己的最大努力，現(xiàn)將20xx年個人的具體工作情況做如下述職：

我個人對綜治工作主要的方面就在對全分公司的綜治進行指導和檢查，對大的方向把好關，對綜治工作進行落實與具體防范。，此鏈接！。雖然說綜治很細很雜，但是我在實際的工作還是嚴格要求自己，一絲不茍去完成每一項任務，去關注每一個的細節(jié)。困為我認為綜治工作無小事，一有事（2016年部隊軍人述職報告）就是大事，對全分公司的工作就會一票否決，有一點點的漏洞，都會產(chǎn)生不可想象的后果。

我經(jīng)常性地檢查全局綜治工作，不怕困難有多大，就怕工作沒有做好。在平時和節(jié)日，我都是要值班到很晚。因為，在這個工作上，一定要有很好的責任心才行。對于一些在工作中看到的人和事，我都是嚴格要求他們去做好自己的本職工作，提高警惕性，不馬虎大意，確保安在綜治方面無事故。 在綜治方面我更加強調工作要發(fā)自內心，不能把一些小問題當作可有可無的事。要讓員工了解綜治的理念和內涵，認清重要性。去讓員工發(fā)自內心、發(fā)自真誠地與自己實現(xiàn)心的溝通。我強調和要求有關搞綜治工作的人員，一定要謹慎，要有細心和耐心，不能大意，不能沒有責任感，要腳踏實地在工作。

建立綜治工作責任制和責任追究制。將綜治工作列入各有關支局所和部室的目標考核內容，并進行嚴格考核，嚴格執(zhí)行責任追究制度，對造成重大事故和不穩(wěn)定因素的，要嚴肅追究有關直接責任人的責任。

只有通過不斷的宣傳，才能去讓全體員工認清當前的發(fā)展形勢。我有針對性地去對有關綜治方面的知識進行分類和學習，在學習中提高個人的工作理論水平，而又把理論運用到實際的工作中去，相互促進，取得了很好的效果。同時，大力宣傳我黨社會治安治理工作的方針、政策，宣傳好我黨懲治犯罪分子的決心，讓他們的思想和觀念不斷得到更新。通過不斷地學習，提高個人的政治敏銳性，把握好對綜治的敏感度，堅持日查日報日處理工作，突出超前防范。2016年度電信員工述職報告各類報告。

確保企業(yè)安全生產(chǎn)無事故是我們綜治工作的基矗我們以治安百日行動為重點，立足此項重點工作，我們經(jīng)常性地對員工開展教育，特別是抓好重點人員和重要節(jié)日的安全教育。使全體員工每個人都參與到綜治工作中去，認真做好自己的工作，管理好自己和家人，提高服務水平。我們也積極地組織員工開展各種精神文化活動，讓優(yōu)秀的思想占領員工的人生觀和價值觀。

安全是一切工作的基礎，企業(yè)的發(fā)展和安全穩(wěn)定是相互依托的，安全穩(wěn)定是企業(yè)發(fā)展的保證，而企業(yè)的發(fā)展又是綜合治理的目標責，不能顧此失彼，不能偏移。只有有力地把企業(yè)的發(fā)展同綜合治理有機地結合起來，才能把綜治工作做好，才能維護企業(yè)的發(fā)展和穩(wěn)定。

我個人對于綜治工作，傾注了大量的勞動和心血的。同時，綜治工作對于我分公司的發(fā)展也是一種保證。所以，我在今后的綜治工作，還是要不斷加強自身的提高，不斷地加強學習，及時解決綜治工作中發(fā)現(xiàn)的新問題，不斷提高我分公司服務工作水平，為廣大的電信用戶提供更加優(yōu)質的服務。

對于電信系統(tǒng)廉潔自律心得體會范文五

浙江稠州商業(yè)銀行福州分行：

根據(jù)國務院打擊治理電信網(wǎng)絡新型違法犯罪工作聯(lián)席會議辦公室的部署,我支行立即組織全員開展打擊治理電信網(wǎng)絡新型違法犯罪集中宣傳工作,我行認真貫徹執(zhí)行打擊治理電信網(wǎng)絡違法犯罪的決心，提高客戶的防騙意識和識騙能力，采取有效措施，大力宣傳電信網(wǎng)絡詐騙對金融系統(tǒng)和公民人身財產(chǎn)安全的危害，切實加強與公安機關在打擊電信網(wǎng)絡詐騙宣傳活動中的協(xié)調配合，扎實開展了防范電信網(wǎng)絡詐騙宣傳活動。現(xiàn)將有關情況總結如下：

近年來，利用電信發(fā)布虛假消息，從事詐騙罪活動已經(jīng)成為社會治安的突出問題。電信網(wǎng)絡詐騙，是指通過固定電話、手機、電腦等通信工具詐騙錢財?shù)姆缸镄问?。電信網(wǎng)絡詐騙是一類新型的犯罪方式，犯罪成本低、收益高，侵害面廣，犯罪手法變化快，打擊難度大，受害人防不勝防。

在分行及閩清縣公安局下發(fā)相關通知后，我支行及時召開全體職工會議，通過閱讀宣傳手冊、觀看警示教育片等形式，大力宣傳電信網(wǎng)絡詐騙對金融系統(tǒng)以及對公民人身和財

產(chǎn)安全的危害，從電信網(wǎng)絡詐騙的含義以及手段等方面向支行全體員工進行了詳細說明，要求員工從思想上高度重視此次宣傳活動，了解電信網(wǎng)絡詐騙的嚴重危害性。通過開展防范電信網(wǎng)絡詐騙宣傳活動，切實增強了員工的警惕性和防范意識，使員工從思想上領會開展此次防范活動的重要意義，及時通知身邊家人及來往客戶提高警惕性，齊心協(xié)力，共同維護社會安定、維持金融系統(tǒng)穩(wěn)定、保護自身和家人的人身財產(chǎn)安全。

我支行積極做好防范電信網(wǎng)絡詐騙的宣傳工作，11月10日我支行聯(lián)合閩清縣公安局及縣人民銀行在閩清縣乃棠廣場開展戶外公益宣傳活動向公眾介紹了電信網(wǎng)絡詐騙的種類。目前，電信網(wǎng)絡詐騙主要包括：冒充熟人虛構事實、虛構子女出事、虛構子女被綁架、冒充電信局、公、檢、法、司等工作人員、以購房、購車退稅為名、中獎詐騙、利用銀行卡消費、無理由匯款、以提供股票資訊為名、發(fā)布虛假中獎信息等形式，同時還為在現(xiàn)場的群眾介紹了不要輕易嘗試使用自己不熟悉的銀行業(yè)務、不要輕信陌生人的電話和手機短信、不要輕易泄漏你的銀行卡密碼等幾種防范電信網(wǎng)絡詐騙的方法和措施，牢記“三不一要”，即：不輕信、不泄露、不轉賬、要及時報案。

本次的宣傳活動讓到場的群眾認清了電信網(wǎng)絡詐騙活動的重要危害，并紛紛表示將積極參與到防范電信網(wǎng)絡詐騙活動中，為維護金融系統(tǒng)安全和保障財產(chǎn)安全貢獻自己的力量。

我支行積極采取多種措施，加大與區(qū)縣公安局之間的協(xié)調配合，共同構建防范電信網(wǎng)絡詐騙的壁壘。

一是在營業(yè)區(qū)域及自助設備區(qū)顯目位置張貼防范電信網(wǎng)絡詐騙宣傳海報。并在led顯示屏上每日滾動播放防電信網(wǎng)絡詐騙宣傳內容，通過醒目的警示標語提醒員工、客戶和廣大群眾隨時提高警惕。

二是提高員工意識，使員工從思想上領會開展此次防范活動的重要意義

三是要求一線員工在辦理業(yè)務時，盡到提醒義務。對于前來辦理業(yè)務的人員，會計、信貸等重點部門做到了多提示、多溝通，積極發(fā)放宣傳單，尤其是對老年人加強了宣傳教育，起到了良好的警示作用，在提高客戶對電信網(wǎng)絡詐騙防范意識的同時，也樹立了我行良好的品牌形象。

對于電信系統(tǒng)廉潔自律心得體會范文六

近年來，通過電話、短信、互聯(lián)網(wǎng)進行的電信詐騙罪現(xiàn)象屢屢發(fā)生，且手段多變，騙局逼真，使越來越多的群眾落入陷阱，嚴重危害著社區(qū)居民的財產(chǎn)安全。為增強居民自我防范意識，預防和減少電信詐騙案件的發(fā)生，我們白鶴社區(qū)在轄區(qū)內多措并舉，積極開展形式多樣的防電信詐騙宣傳活動，主要從以下幾方面進行的：

首先我們通過社區(qū)內傳統(tǒng)的黑板報、展板、橫幅、小區(qū)宣傳欄等形式，展出張貼各類“防電信詐騙、防上當受騙”的宣傳資料和告示，使居民群眾在社區(qū)內隨處可見，營造了濃厚的安全教育氛圍。其次通過社區(qū)居民短信平臺、社區(qū)微博、qq群、短信黨課等新型的網(wǎng)絡宣傳陣地，向廣大居民們發(fā)出一系列防電信詐騙溫馨提示，時時提醒居民要提高防范意識。

請進來主要是邀請社區(qū)民警和社區(qū)內的金融共建單位如上海銀行，農商行等定期來社區(qū)對我們的黨員、樓組長等社區(qū)骨干隊伍開展防電信詐騙知識講座，并通過觀看防詐騙短片、交流詐騙案例、發(fā)放宣傳資料等方式，幫助他們深入了解電信詐騙的常用作案手段和防范方法，從思想上提高警惕，從而起到教育一人、影響一家、帶動一片宣傳輻射作用。

一結合社區(qū)每二月一次的便民服務活動，在轄區(qū)繁華路段、居民聚集較多的地點設攤宣傳，向過路群眾發(fā)放防電信詐騙宣傳單，提醒大家不要聽信莫名的欠費或所謂安全帳戶等電話。

二是結合社區(qū)網(wǎng)格化管理和零距離走訪活動，組織社區(qū)干部分片、分塊，進商鋪、進小區(qū)，開展上門入戶宣傳，向居民普及一些防范方法，進一步提升居民防騙知識知曉率。

三是針對社區(qū)獨居老人，這類電信詐騙高危人群，我們組織社區(qū)老伙伴志愿者與轄區(qū)60多名獨居老人一一結對，定期上門聊天溝通，關心起居生活，從而潛移默化地對老人們進行防電信詐騙教育，并為他們時時把好安全關。

以上是我們社區(qū)針對防電信詐騙開展的一系列宣傳工作，今后我們還將不斷努力，力爭使社區(qū)居民做到人人知曉、人人防范，防止電信詐騙案件在社區(qū)內發(fā)生，共同構筑起預防電信詐騙的牢固防線。

對于電信系統(tǒng)廉潔自律心得體會范文七

時間一晃而過，轉眼間到公司快2年了。這是我人生中彌足珍貴的一段經(jīng)歷。在這段時間里各位領導及同仁在工作上給予了我極大的幫助，在生活上給予了我極大的關心，讓我充分感受到了領導們“海納百川”的胸襟和各位同仁樂于助人的情懷，感受到了“不經(jīng)歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣。在對公司各位領導及同仁肅然起敬的同時，也為我有機會成為江城分公司的一份子而自豪。 在這2年的時間里，在領導和同仁們的悉心關懷和指導下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進步，現(xiàn)將我的工作情況作總結如下。

一、遵守各項規(guī)章制度，認真工作，使自己素養(yǎng)不斷得到提高。

愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。在這2年的時間里，我能遵守公司的各項規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，2年來能夠自覺的堅持上班，用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務，認真履行崗位職責，平時生活中團結同事、不斷提升自己的團隊合作精神。一本《細節(jié)決定成敗》讓我豪情萬丈，一種積極豁達的心態(tài)、一種良好的習慣、一份計劃并按時完成竟是如此重要，并最終決定一個的人成敗。這本書讓我對自己的人生有了進一步的認識，渴望有所突破的我，將會在以后的工作和生活中時時提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。

二、認真學習崗位職能，工作能力得到了一定的提高。

根據(jù)工作分工，我的主要工作任務是(1)負責公司文書工作;(2)負責黨支部工作。通過完成上述工作，使我認識到一個稱職的管理人員應當具有良好的語言表達能力、流暢的文字寫作能力、較強的組織領導能力、靈活的處理問題能力、有效的對外聯(lián)系能力、大型活動的策劃及籌備能力。工作使我認識

到發(fā)現(xiàn)很多看似簡單的工作，其實里面還有很多技巧。

三、不足和需改進方面。

雖然到來了近2年來，對對網(wǎng)絡技術、市場營銷還不太了解，到一線的時間不多，營銷知識、網(wǎng)絡知識掌握不夠，對分工的工作還沒有形成系統(tǒng)的計劃和長遠規(guī)劃。隨著對公司和工作的進一步熟悉，我覺得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價值?！皹I(yè)精于勤而荒于嬉”，到新的工作崗位后我將不斷學習業(yè)務知識，多看、多問、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能。學無止境，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種知識，并用于指導實踐。在今后崗位上，我將繼續(xù)把企業(yè)學到的知識運用到新的崗位中。在新的工作中要努力工作，把自己的工作創(chuàng)造性做好做扎實，在新的工作崗位中貢獻自己的力量。

五、幾點建議。

公司正處于企業(yè)轉型期，是一個非常關鍵的時期，這一時期應該從管理上下工夫，企業(yè)管理的好壞，會決定企業(yè)轉型的成敗。首先，要加強思想觀念的轉變，加大培訓力度，特別是要改變老觀念，要從管理型向實干型轉變。領導干部定期參加外培，這樣可以開闊視野、學習管理理論。其次，公司要健全管理制度、明確崗位職權、建立激勵機制、完善考核方式。好的制度可以改變人的行為，好的制度可以激勵員工，好的制度可以強化管理。第三，要做好后繼人才的培養(yǎng)工作。電信公司走過50年的路程，當年創(chuàng)業(yè)的壯年人已經(jīng)逐漸變成了老年人，這也是客觀規(guī)律，從現(xiàn)在起，要做好老同志的傳幫帶工作，把他們的好做法傳下來，永遠留在。第四，既要引進人才，還要用好人才，特別是要挖掘公司內部現(xiàn)有人才，最大限度發(fā)揮各類人才的作用。

對于電信系統(tǒng)廉潔自律心得體會范文八

首先，請允許我代表營業(yè)班向出席今晚晚會的各位領導表示衷心的感謝，向全體職工們致以衷心的祝福，祝愿你們工作順利，身體健康，家庭幸福。

很榮幸我能有這樣的機會參加今天的演講，我是營業(yè)服務部的一名普通營業(yè)員。作為公司女職工的一員，此時此刻我最想說的是：我們是幸福的。在工作上，我們與男同胞一起并肩耕耘，播撒著汗水，擁有同樣的廣闊天地，擁有同樣的平臺盡情施展著才華，我們還得到了比男同胞更多的關愛與支持，這一切極大的豐富了我們的工作和生活。我深深的為自己是中國電信一名員工而感到自豪。

從走進電信公司到如今一晃幾年過去了，電信是我從業(yè)后的第一個大家庭，也將是我今后為之奮斗的終生理想。我深知要把工作干好，把事情做成功，就必須把自己的全副身心精力撲到工作中，負有責任心，盡心竭力，干好每一件事，處理好每一個細節(jié)，豐富自己的工作經(jīng)驗，“用戶至上，用心服務”對每一位員工而言，不僅是工作，更是一門藝術，一門需要全心投入、用心付出的藝術。

人活著就應該有一點追求，年輕人，青春正為火熱，應該把火熱的青春，默默奉獻于無悔的追求。

剛來電信的時候為了盡快掌握公司業(yè)務知識，我犧牲了周所有節(jié)假日，犧牲了與家人、朋友相聚的時間，利用一切可以利用的時間，全面細致地學習公司各項業(yè)務知識，不知道熬了多少夜，吃了多少苦，如今我對公司各項業(yè)務知識了如指掌，運用自如，早已被調到值班主任臺，在工作中我始終不渝的為用戶提供優(yōu)質的服務，使用戶在享受電信優(yōu)質服務的同時產(chǎn)生“賓至如歸”的感覺。與此同時，我的工作成績得到了公司的認可，成為營業(yè)員的典范，學習標兵，多次被評為優(yōu)秀營業(yè)員。

我時刻都告訴自己，在工作中，個人的一言一行都代表的是公司的形象，讓委屈的淚水流在心里，把真誠的微笑獻給用戶。當面對怒氣沖沖，蠻不講理，對我們的業(yè)務和工作有不滿和誤解的用戶時，要牢記“用戶永遠是對的，用戶就是上帝”的服務口號，要用同樣真誠的微笑，同樣耐心的解釋，去化解客戶的誤解和怒火。那是我剛到營業(yè)廳工作的時候的事情，曾有一位用戶因小靈通突然不能撥打前來投訴，一過來就滿口臟話。面對如此怒氣沖沖的用戶，我只有微笑面對，請用戶坐下，耐心聆聽用戶的投訴，然后細心檢查了用戶的小靈通，發(fā)現(xiàn)是因為用戶小靈通操作不當而引起的。我一邊耐心地向用戶解釋疑惑，一邊在技術人員的幫助下給用戶小靈通解了鎖，并給一再致歉。此情此景，用戶開始為自己粗魯?shù)膽B(tài)度而慚愧，連聲說著“謝謝”，并真誠地為自己的行為道歉：“剛才我對你們的態(tài)度實在是太兇了，真的很不好意思。你對我這樣的誤會還熱情接待、耐心解釋，中國電信的服務態(tài)度真好!”

記得那個冬日的夜晚，已下了一整天的雨，路上早已不見行人。為了輸小靈通的單子，已經(jīng)加了三個小時的班了，望著那一堆小山似的資料，心情可想而知，我心里打了退堂鼓，心想“算了，明天再輸吧!”，可是，又想：“早一天為用戶開通小靈通，就早一天為用戶服務”，想到這里我，我又開始工作了，鍵盤的敲擊聲與時鐘的嘀答聲和諧了，直到凌晨兩點，我終于做完了?；丶业穆飞希陲L雪中，我心中暖暖的，我第一次真切地體會到了付出的快樂，風雨兼程中，有奉獻精神，有快樂與我同行。為用戶服務首先要調整好自己的心態(tài)，遇難到每一位客戶都要在心里說：“我喜歡他”，把客戶當作親人一樣，這樣才是合格的服務者。

在營業(yè)廳工作的每一天，我都用心為用戶服務，用戶也用真誠的笑容、樸實的話語感動著我，心與心的交流中，我又一次體會到了付出的快樂，真真切切。昨日的艱辛造就了今天的輝煌，昨日的磨練凝聚成了今日的堅強。依然從每一個清新的早晨開始，依然用我們真誠甜美的微笑修筑起感動用戶的心之橋。今天，雄偉的事業(yè)、多彩的人生、用心的服務構筑在這平凡的三尺柜臺前，我看到的是電信人奉獻精神和客戶們滿意真誠的笑臉，我想到的是中國電信燦爛輝煌的明天!

我不是詩人，不能用漂亮的詩句謳歌我的職業(yè);我不是學者，不能用深邃的思想思考我的價值;我不是歌手，不能用動聽的歌喉歌詠我的崗位。然而，我是營業(yè)員——一名電信公司營業(yè)員，我要感謝我的職業(yè)，是它讓我知道如何平等、善良、真誠地對待每一個生命，是它讓我理解了活著就是一種美麗!我要感謝我的職業(yè)，是它讓我懂得了如何珍愛生命，明白了平凡就是幸福，奉獻讓我更美麗。

創(chuàng)優(yōu)無止境，服務無窮期。在營業(yè)員這個平凡的服務崗位上，我要以新的姿態(tài)，展示新的風貌，創(chuàng)造新的業(yè)績，讓青春在無影燈下煥發(fā)出絢麗的光彩，真誠服務每一天!

對于電信系統(tǒng)廉潔自律心得體會范文九

近年來，xx縣人民法院深入貫徹落實國務院、省、市打擊治理電信網(wǎng)絡新型違法犯罪工作決策部署，堅持“打、防、管、控、宣”五位一體同步推進，充分發(fā)揮審判職能作用，不斷提升電信網(wǎng)絡詐騙犯罪案件審判質效，堅決遏制電信詐騙犯罪多發(fā)高發(fā)態(tài)勢，切實維護人民群眾財產(chǎn)安全和社會和諧穩(wěn)定。

xx法院黨組高度重視反電詐工作，按照上級文件要求、相關會議精神，制定《xx縣人民法院創(chuàng)建“無電詐單位”實施方案》，進一步統(tǒng)一思想、提高認識，勇于擔當、重拳出擊，堅決遏制電信網(wǎng)絡詐騙犯罪高發(fā)、蔓延勢頭，堅決維護人民群眾財產(chǎn)安全和合法權益。成立了“無電詐單位”活動領導小組，由院長擔任組長，各副院長為副組長，相關部門主要負責同志為成員，領導小組辦公室設在院刑事審判庭，由刑事審判庭庭長兼任辦公室主任，負責領導小組日常管理工作，各辦公室成員職責明確、分工明晰。

組織干警學習《關于辦理電信網(wǎng)絡詐騙等刑事案件適用法律若干問題的意見》、“兩高兩部”聯(lián)合印發(fā)的《關于辦理利用信息網(wǎng)絡實施黑惡勢力犯罪案件若干問題的意見》等4個重磅指導性文件;派干警積極參加各類電信網(wǎng)絡詐騙案件業(yè)務培訓，通過聽取課程、研習法律、學習優(yōu)秀案例、案件討論交流等形式統(tǒng)一辦案意見，提高辦案水平。結合“反電詐宣傳月”活動、創(chuàng)建“無電詐單位”活動，組織全院干警安裝“國家反詐中心app”及國家反詐微信公眾號，并向人民群眾大力推廣，揭露電信網(wǎng)絡新型違法犯罪的手段，提高干警、群眾對電信網(wǎng)絡新型違法犯罪的辨識和防范能力。

嚴格執(zhí)行刑法及相關司法解釋，把好事實證據(jù)關和法律適用關，全面審查證據(jù)，準確認定犯罪事實和情節(jié)。貫徹寬嚴相濟刑事政策，結合認罪態(tài)度和悔罪表現(xiàn)，區(qū)別對待，科學量刑，確保罰當其罪。對于犯罪團伙中的組織、指揮、策劃者和骨干分子，以及具有從重處罰情節(jié)的，堅決依法予以從嚴從重打擊;對于具有從輕、減輕處罰情節(jié)且積極賠償損失、認罪悔罪的，依法從輕或減輕處罰的同時，嚴格控制、掌握適用緩刑的范圍和條件。目前已審結x件x人，判處五年以上重型犯x人，共計退賠x萬余元，判處罰金x萬元。特別是，審結了備受社會各界關注的牛某某等x人重大電信詐騙案，有力打擊和震懾了犯罪分子。

按照“全民參與、靶向宣傳、精準防范”的原則，在院機關及各人民法庭懸掛反電詐宣傳標語、放置宣傳展版，開展下鄉(xiāng)、進村、進社區(qū)、進單位、進企業(yè)、進校園的普法宣傳活動，對電信網(wǎng)絡詐騙行為進行重點宣講、重點提醒，全面筑牢“反詐防火墻”。創(chuàng)新宣傳方式，利用新媒體定期發(fā)布典型案例和防電詐知識x篇，強化“以案說法”、“以案說紀”，通過身邊真實案例讓群眾了解新型詐騙手段及防騙知識，做到反詐騙工作常態(tài)化宣傳、精準式預警和長期性防范，切實提升群眾的知曉率和防范率，營造打擊治理電信網(wǎng)絡新型違法犯罪的濃厚氛圍。