2023年保函業(yè)務員心得體會總結(jié)(精選17篇)

心得體會是對自己在學習和生活中的感悟和領悟的總結(jié)。寫心得體會時，可以結(jié)合具體案例或?qū)嶋H經(jīng)驗，用事實和細節(jié)來支撐自己的論述和觀點。在讀這些心得體會時，我們可以積極思考，與自己的思維進行對話和碰撞。

保函業(yè)務員心得體會總結(jié)篇一

隨著市場競爭的加劇和企業(yè)規(guī)模的擴大，對業(yè)務員的管理提出了更高的要求。作為一名業(yè)務主管，我深感業(yè)務員管理的重要性，并在實踐中積累了一些心得體會。下面將從團隊建設、業(yè)績考核、溝通交流、培訓提升以及激勵激勵五個方面進行總結(jié)。

首先，團隊建設是業(yè)務員管理的基礎。一個團隊的凝聚力和工作效率很大程度上決定了業(yè)務員的績效。為此，我常常鼓勵團隊成員形成合作共贏的心態(tài)，強調(diào)團隊目標的重要性。另外，我也注重團隊的激勵和獎懲機制，定期開展集體活動，以增進團隊氛圍和凝聚力。團隊經(jīng)常進行知識分享，通過分享交流激發(fā)創(chuàng)新靈感，推動業(yè)務員的個人成長。

其次，業(yè)績考核是評估業(yè)務員工作效果的重要手段。我認為，一個科學合理的業(yè)績考核體系必不可少，可以將工作目標和業(yè)績目標定量化，并設置明確的考核標準。同時，我堅持定期開展業(yè)績評估，及時了解業(yè)務員的工作情況。我還嚴格督促業(yè)務員自身目標的完成進度，并根據(jù)全年的工作量和質(zhì)量給予相應的獎勵或懲罰，以激發(fā)業(yè)務員的工作積極性和主動性。

再次，溝通交流是有效管理業(yè)務員的關鍵。我常常定期召開團隊例會和個別談話，與業(yè)務員溝通交流，了解他們的工作需求和困難。我尊重員工的意見和建議，并及時給予回應和支持。在溝通交流的過程中，我經(jīng)常給予積極的反饋和指導，幫助業(yè)務員提升工作表現(xiàn)。同時，我還鼓勵業(yè)務員主動交流，分享工作經(jīng)驗和拓展業(yè)務渠道，從而促進團隊的共同進步。

此外，培訓提升是業(yè)務員管理中不可或缺的環(huán)節(jié)。我意識到，隨著市場環(huán)境的不斷變化，業(yè)務員需要不斷更新知識和技能，以更好地適應市場需求。因此，我經(jīng)常組織團隊成員參加行業(yè)內(nèi)的培訓和學習活動，提升業(yè)務素質(zhì)和專業(yè)能力。同時，我也鼓勵業(yè)務員主動學習，提出學習計劃，并定期進行學習匯報，以確保團隊的整體競爭力。

最后，激勵激勵是業(yè)務員管理中至關重要的一環(huán)。我認為，只有充分激發(fā)業(yè)務員的內(nèi)在動力和潛力，才能提高業(yè)務員的工作效率和績效水平。我注重提供良好的薪酬激勵和晉升機會，讓業(yè)務員有更大的發(fā)展空間。同時，我也注重給予業(yè)務員公正公平的評價和認可，以及適度的權(quán)力和自主權(quán)，讓他們感受到自己的價值和重要性。我相信這樣的激勵措施將有效激發(fā)業(yè)務員的工作熱情和創(chuàng)造力，進而推動業(yè)務的發(fā)展。

總而言之，業(yè)務員管理需要注重團隊建設、業(yè)績考核、溝通交流、培訓提升以及激勵激勵等方面的綜合管理。通過深入了解業(yè)務員的需求和團隊的特點，科學合理地制定管理措施，才能有效地提高團隊的工作效率和業(yè)務績效。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷總結(jié)實踐經(jīng)驗，不斷優(yōu)化管理方式，以更好地發(fā)揮業(yè)務員的作用，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。

保函業(yè)務員心得體會總結(jié)篇二

快遞業(yè)務員是現(xiàn)代物流行業(yè)的重要組成部分，是實現(xiàn)商品收發(fā)的紐帶。作為一名快遞業(yè)務員，需要具備嚴謹?shù)穆殬I(yè)素養(yǎng)、高效的工作能力、良好的服務態(tài)度以及不斷提升自我素質(zhì)的意識。本文將就這些方面進行總結(jié)與心得分享。

第二段：嚴謹?shù)穆殬I(yè)素養(yǎng)。

作為一名快遞業(yè)務員，需要具備規(guī)范化的操作流程，為顧客提供快速準確的服務。在工作中，要注意保護顧客及自身的合法權(quán)益，確保快遞寄送安全可靠。此外，要注重禮儀，保持外表整潔，注意言行舉止，給顧客留下良好的印象。

第三段：高效的工作能力。

快遞業(yè)務員需要應對繁瑣的操作流程，迅速高效地完成各種業(yè)務工作。合理安排時間，分配工作，提高工作效率是必不可少的能力。同時，要有良好的團隊合作能力，與同事協(xié)同完成工作任務，有效避免不必要的復雜性。

第四段：良好的服務態(tài)度。

快遞業(yè)務員需要具備良好的服務意識，及時、準確地處理顧客的各種需求，講究溝通技巧，以禮待人。要時刻保持耐心和友好，嚴格遵守承諾，榮辱與共，虛心接納建議并不斷改進服務質(zhì)量，給顧客留下極佳的體驗。

第五段：不斷提升自我素質(zhì)的意識。

快遞業(yè)務員需要不斷提升自身素質(zhì)與技能，才能把握物流市場機遇。要關注熱點時事，掌握新技術(shù)新知識，不斷提升自己的行業(yè)知識水平。在實際工作中，要注重數(shù)據(jù)的收集分析和運用，進一步提升自己的洞察力。同時，要思考和挑戰(zhàn)自己，提升自我認知水平，不斷成長與完善。

結(jié)語：

快遞業(yè)務員是現(xiàn)代物流行業(yè)的重要組成部分，只有擁有嚴謹?shù)穆殬I(yè)素質(zhì)和高效的工作能力，良好的服務態(tài)度以及不斷提升自我素質(zhì)的意識，才能更好的完成自己的職責和使命。在日后的工作和學習中，我們應該不斷努力，以提升做快遞業(yè)務員的能力和成就，為自己構(gòu)建精彩且充實的人生。

保函業(yè)務員心得體會總結(jié)篇三

鐵路業(yè)務員是現(xiàn)代快速發(fā)展的交通運輸業(yè)中不可或缺的重要角色，他們的工作使得各種物品和人員都能夠通過鐵路安全、快速地到達目的地。作為一名鐵路業(yè)務員，我深刻地認識到自己職責的重大性，同時也懂得了不少心得和體會。

一、職責認識：鐵路業(yè)務員不僅是運作中的掌控者，更是服務中的領航者。鐵路系統(tǒng)中的每條線路，每個客戶，每個貨物，都需要我們的精密掌控和細致服務。作為業(yè)務員，我們需要做好各種工作準備，包括網(wǎng)絡系統(tǒng)的操作、技術(shù)資料的查詢、貨物清單的整理、車輛信息的篩選等等。當客戶需要服務時，我們需要及時響應，為其提供最周全、最專業(yè)、最便捷的服務，這是我們職責的一部分。

二、反應能力：鐵路業(yè)務員需要很強的反應能力和應變能力。物流行業(yè)往往存在諸多不可預測的情況，如惡劣天氣、車輛故障、航班延誤等等，這些情況會對運輸工作造成很大的影響。因此，業(yè)務員需要快速、準確地分析情況，制定應對措施或提供相應的幫助，讓客戶得到滿意解決。

三、服務意識：作為服務行業(yè)中的一員，鐵路業(yè)務員必須要具備良好的服務意識。在服務過程中，我們需要以客戶的需求為中心，時刻關注他們的感受和需求。在處理客戶的問題時，我們有時會遇到情緒不良、不耐煩的客戶，這時候，需要我們盡可能冷靜地處理問題，并盡力讓客戶滿意。在很多情況下，業(yè)務員的服務態(tài)度甚至比服務內(nèi)容更加重要。

四、團隊合作：鐵路業(yè)務員不是一個孤島，需要和其他同事、合作伙伴以及上級保持良好的溝通和合作。在繁忙的工作環(huán)境中，我們需要相互配合，協(xié)同工作，共同完成任務。對于我們來說，高效的團隊合作不僅可以優(yōu)化業(yè)務流程，還能增強組織內(nèi)部的凝聚力，達到共同進步的最終效益。

五、持續(xù)學習：鐵路業(yè)務員不僅需要掌握運輸業(yè)的基本知識和技巧，也需要有持續(xù)學習的意識。在現(xiàn)代萬物互聯(lián)、技術(shù)不斷進步的時代，我們需要學習新知識、了解新技術(shù)，不斷拓展、更新自己的專業(yè)領域。只有在不斷地提高和學習中，才能夠應對未來發(fā)展的挑戰(zhàn)和機遇。

總的來說，鐵路業(yè)務員是一個又一個鐵路系統(tǒng)的接口，需要通過有效服務、優(yōu)質(zhì)的服務、專業(yè)的服務，為每一位客戶帶來全方位的保障。只要我們時刻保持職責意識、牢記服務宗旨、保持團隊協(xié)作，加上不斷深化技能提升，并有一顆永不滿足的學習心態(tài)，相信我們能夠在鐵路運輸行業(yè)中創(chuàng)造出更多的價值。

保函業(yè)務員心得體會總結(jié)篇四

隨著經(jīng)濟全球化的進一步深入和國際貿(mào)易的日益頻繁，商務合作中的風險也與日俱增。為了確保國際貿(mào)易的順利進行，許多企業(yè)紛紛選擇使用保函作為解決方案。作為一名保函業(yè)務員，我在長期的工作中身臨其境地感受到了保函的重要性和影響力。在這篇文章中，我將分享我的心得體會，剖析保函業(yè)務的關鍵要素，并總結(jié)出成功的保函業(yè)務員應具備的素質(zhì)和技能。

首先，作為保函業(yè)務員，我們必須了解保函的基本概念和種類。保函是指銀行根據(jù)企業(yè)客戶的委托，為其擔保義務的一種方式。在實際操作中，保函通常分為投標保函、履約保函和進口付款保函等多個類型，每個類型都有其獨特的用途和特點。了解這些基本概念和種類，可以幫助我們更好地為客戶提供服務，并為其選擇最合適的保函產(chǎn)品。

其次，保函業(yè)務需要保函業(yè)務員具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力。在保函業(yè)務中，我們必須與客戶進行充分的溝通，了解其需求和要求，并將其傳達給有關部門以便進行后續(xù)操作。同時，我們還需要與銀行方進行協(xié)調(diào)，確?？蛻舻睦娴玫匠浞直Ｕ稀１：瘶I(yè)務通常涉及多個利益方，如銀行、客戶和受益人等，所以良好的溝通和協(xié)調(diào)能力是取得成功的保函業(yè)務員的重要素質(zhì)。

此外，保函業(yè)務員應具備扎實的法律知識和業(yè)務知識。保函作為一種法律文件，在審查、簽發(fā)過程中涉及到許多法律條款和規(guī)定。所以保函業(yè)務員需要對相關法律法規(guī)有較深入的了解，并能夠?qū)⑵溥\用到實際操作中。此外，對于保函業(yè)務的基本流程和操作規(guī)范也要非常熟悉，以確保業(yè)務的順利進行和合規(guī)操作。

最后，作為一名保函業(yè)務員，我們還需要具備較強的應變能力和壓力承受能力。保函業(yè)務中，有時會遇到一些急需解決的問題或突發(fā)情況，需要我們迅速反應并做出正確的決策。同時，保函業(yè)務涉及到大量的文件和手續(xù)，我們需要在繁重的工作中保持高度的專業(yè)性和耐心。只有具備較強的應變能力和壓力承受能力，才能在保函業(yè)務中游刃有余地工作，并取得良好的業(yè)績。

綜上所述，保函業(yè)務員需要具備對保函基本概念和種類的了解，良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，扎實的法律和業(yè)務知識，以及較強的應變能力和壓力承受能力。在實際工作中，我深刻體會到這些素質(zhì)和技能的重要性，也明白只有不斷學習和積累經(jīng)驗，才能不斷提升自己在保函業(yè)務中的水平和能力。

保函業(yè)務員心得體會總結(jié)篇五

隨著網(wǎng)絡和移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，訂餐變得越來越方便，外賣平臺崛起，餓了么便是其中的佼佼者。作為餓了么的業(yè)務員，我有幸親身體會到了公司的發(fā)展過程和運營模式，本文將從不同角度探討?zhàn)I了么業(yè)務員的工作和心得體會。

餓了么業(yè)務員的主要工作內(nèi)容包括走訪商戶，推銷餓了么服務和解決商戶問題等。對于一個沒接觸過銷售崗位的人來說，這份工作有一定的難度。首先，要建立良好的銷售思維和能力，能夠?qū)I了么的服務打動商家并達成合作。其次，必須掌握良好的溝通技巧，充分了解商家的需求和問題，解決商戶的疑慮并維護商家的利益。此外，業(yè)務員需要時刻保持活力和樂觀性格，才能在日復一日的跑市場中不斷增加自己的銷售業(yè)績。

第三段：餓了么的運營模式。

餓了么的運營模式，簡單來說就是三步：流量、用戶、商戶。也就是通過廣告宣傳和品牌營銷讓人們知道餓了么，進而將人們引導到餓了么的APP上，然后讓商家以更有競爭力的價格提供服務和商品商品吸引和留住用戶。餓了么的成功除了技術(shù)和產(chǎn)品的優(yōu)化外，更靠的是覆蓋面的擴大，它不斷開發(fā)新的服務功能，拓寬合作模式，積極吸納各類商家，提高消費者評價和信任度。

作為一名餓了么業(yè)務員，我發(fā)現(xiàn)自己不僅僅是在走訪商戶、向他們推銷，更多的是把餓了么對于品牌的認識傳達給商戶，讓商戶了解品牌的內(nèi)涵和需求。同時，也需要頻繁地對用戶的意見和需求進行反饋，讓餓了么對問題進行分析和改善。除此之外，業(yè)務員在這個過程中將面對各式各樣的困難與問題，需要不斷調(diào)整自己的工作方式和方法，從而提高自己職業(yè)生涯的水平和效率。

第五段：結(jié)論。

總體來說，作為餓了么業(yè)務員的工作非常有挑戰(zhàn)性，需要人們不斷學習和成長，關鍵是要保持謙虛和勤奮的態(tài)度，為自己、用戶和商戶做出貢獻。只有積極面對各種變化和挑戰(zhàn)，才能真正領悟到餓了么的精髓，并更好地為企業(yè)貢獻自己的力量。

保函業(yè)務員心得體會總結(jié)篇六

作為一個保函業(yè)務員，主要工作是為客戶提供保函服務。保函是企業(yè)與銀行之間達成的一種員工合約，通常用于保證企業(yè)履行合約義務。保函業(yè)務的目的是為客戶提供專業(yè)的保函咨詢與服務，解決客戶在商務合作中的信用問題。由于保函涉及到龐大的財務風險，因此保函業(yè)務員的工作顯得尤為重要。

在保函業(yè)務工作中，靈活的溝通和協(xié)調(diào)能力是非常重要的。首先，業(yè)務員需要與客戶進行詳細的溝通，了解客戶的需求以便在保函的撰寫過程中提供準確的信息。其次，與銀行進行協(xié)調(diào)和溝通也是必不可少的，以確保保函能夠在規(guī)定的時間內(nèi)得到批準。此外，應密切關注并熟悉各類保函的申請程序和規(guī)定，避免因為操作不當而導致申請失敗。總而言之，溝通和協(xié)調(diào)能力是保函業(yè)務員必備的技能。

保函業(yè)務的性質(zhì)決定了業(yè)務員需要具備較高的專業(yè)素養(yǎng)和忍耐力。保函業(yè)務中常常會遇到各種問題和挑戰(zhàn)，如申請材料的不合規(guī)范、銀行審批時間的拖延等。這些問題可能導致客戶的合作計劃受到影響，也可能引發(fā)客戶的不滿和抱怨。因此，業(yè)務員需要保持冷靜和耐心，積極與客戶和銀行溝通，解決問題，并為客戶提供合理的解釋。

第四段：提高工作效率和滿意度的方法。

為了提高保函業(yè)務工作的效率和滿意度，保函業(yè)務員應該注重以下幾點。首先，建立良好的客戶關系，盡量了解客戶的需求和要求，以便滿足他們的期望。其次，嚴格按照銀行的要求和規(guī)定進行操作，確保申請資料的準確性和合規(guī)性。此外，及時更新和學習相關的法律法規(guī)和銀行政策，保持自己的專業(yè)知識和技能不斷提升。最后，保持積極樂觀的態(tài)度，對待工作中的挑戰(zhàn)和困難，以克服困難，取得更好的業(yè)績。

第五段：展望保函業(yè)務的未來發(fā)展。

保函業(yè)務作為企業(yè)合作的一項重要工具，其發(fā)展前景廣闊。隨著國內(nèi)外貿(mào)易的不斷發(fā)展和企業(yè)對信用保障的需求增加，保函業(yè)務相信將會越來越受到重視。未來，保函業(yè)務員需要不斷提升自己的專業(yè)化水平和服務質(zhì)量，適應行業(yè)發(fā)展的需求和變化。同時，也需要積極適應技術(shù)的進步和信息化的趨勢，提高工作效率，并將更多的注意力放在客戶的需求和服務質(zhì)量上，以推動保函業(yè)務的健康、穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展。

總結(jié)：

保函業(yè)務員的工作雖然責任重大，但通過提高自身的專業(yè)素養(yǎng)和服務水平，以及積極應對各類問題和挑戰(zhàn)，保函業(yè)務員可以取得良好的成績和回報。未來，保函業(yè)務的發(fā)展前景廣闊，保函業(yè)務員需要不斷地學習和進步，以適應業(yè)務的發(fā)展需求，為客戶提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務。

保函業(yè)務員心得體會總結(jié)篇七

快遞員是現(xiàn)代社會不可或缺的職業(yè)之一，他們是連接網(wǎng)購者和賣家之間的橋梁，他們的工作不僅需要高度的責任心和職業(yè)道德，也要有很強的親和力和服務意識。作為一名從事快遞行業(yè)多年的業(yè)務員，筆者深深體會到快遞這個行業(yè)里所面臨的挑戰(zhàn)和機遇，也逐漸鍛煉出了自己的個人特色，對此進行一次總結(jié)也是對自己和對這個行業(yè)的一種檢視和反思。

第二段：學習與成長。

快遞這個行業(yè)的快速發(fā)展，帶來了激烈的競爭和消費者對服務質(zhì)量要求的提高，這也促使筆者不斷提高自己的業(yè)務水平。除了不斷學習物流專業(yè)知識、掌握發(fā)貨、接收、運輸?shù)雀鱾€環(huán)節(jié)操作技巧外，更多的是要改善個人服務能力，如增強溝通交流能力、加強客戶服務技巧、提高商業(yè)素養(yǎng)等，這些都是培養(yǎng)一位專業(yè)快遞業(yè)務員必須具備的基本素質(zhì)。

第三段：理念與運營。

在快遞這個行業(yè)里，越來越多人注重的不僅是物流的快捷性，更是對服務質(zhì)量的細節(jié)方面的追求。為了讓客戶的體驗更佳，筆者始終堅持秉持誠實、誠信、高效、專業(yè)的宗旨，樹立起了“客戶就是我的家人”的服務理念。只有讓客戶感受到溫暖周到的服務，他們才會選擇我們，這也是筆者在實踐中逐漸形成的服務運營模式。

第四段：實踐與反思。

在快遞這個行業(yè)里，任何一個人的成功都要靠耐心、努力以及持續(xù)的實踐。在快遞配送中，筆者曾遭遇過各種各樣的困難和挑戰(zhàn)，如天氣逆境、道路堵塞、人員不足等，但只有不畏困難、行動果敢樂觀，才能在這個行業(yè)中立于不敗之地。同時，筆者也不斷反思自己的不足，總結(jié)經(jīng)驗，以便在未來的工作中不斷提高自己的信心和能力。

第五段：未來與展望。

快遞業(yè)務員是一個充滿機遇和挑戰(zhàn)的職業(yè)，特別是隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的推動，快遞配送行業(yè)將更加廣泛、多樣化。作為一個從事這一行業(yè)多年的業(yè)務員，筆者已經(jīng)見證了這個行業(yè)在不斷往好的方向前進的發(fā)展趨勢。關鍵在于始終堅持以客戶需求為中心，將人性化服務融入到快遞運營的流程中，才能擁抱這個行業(yè)的未來并發(fā)揮出更大的價值。

結(jié)論：

作為一名快遞業(yè)務員，筆者已經(jīng)在這條路上走了多年，雖然中間相信也會有各種困難，也可能會迷茫，但筆者相信始終堅守自己的信仰和理念，堅持實踐和反思，積極進取，就會迎來更多的屬于自己的機遇與未來。這也是筆者通過這篇文章想與他人分享和交流的信念。

保函業(yè)務員心得體會總結(jié)篇八

作為一名鐵路業(yè)務員，我已經(jīng)在這個行業(yè)工作了幾年。在這里，我不僅學到了專業(yè)知識，還學會了很多處事方法和技巧，從而成長為一名優(yōu)秀的鐵路業(yè)務員。下面，就讓我將我的心得體會總結(jié)一下，與大家分享。

第一段：認真負責的工作態(tài)度是做好鐵路業(yè)務員的基礎。

對于一名鐵路業(yè)務員而言，認真負責的工作態(tài)度是非常重要的。我們的工作需要經(jīng)常處理大量的文件資料，涉及到貨物運輸相關的各種審批書證。因此，一份精細、認真的工作態(tài)度和對待信息的細致程度不僅能夠保證工作的準確性，還能大幅提升自身的工作效率。此外，做好服務工作接待人員需要耐心和親善，讓顧客感受到我們的熱情，這也是我們一直在努力追求和提高的。

第二段：靈活應變能力必須高強，遇到問題必須果斷解決。

鐵路行業(yè)的流程是非常復雜的，因此，作為一名鐵路業(yè)務員，我們必須具備高強的靈活應變能力。在這個行業(yè)里，經(jīng)常會遇到意想不到的問題，例如，某個站點車輛空間不足，或者某段鐵路區(qū)間爆發(fā)了突發(fā)災害造成了鐵路線路中斷等等。這些問題都需要我們解決，而解決問題的關鍵是決策的及時性和專業(yè)性，尤其需要果斷的應對策略。

第三段：各類業(yè)務概念理解度要扎實，做好記錄對提升工作效率有著重要作用。

做好鐵路業(yè)務員的工作需要具備扎實的專業(yè)知識，這包括各種業(yè)務知識、專業(yè)術(shù)語以及官方手續(xù)等等。為此，我們需要認真而深入地學習各個業(yè)務的概念和規(guī)定，從而能夠較為深刻地理解業(yè)務要求和流程。另外，熟練掌握電腦等各種數(shù)字工具也非常重要，熟悉專業(yè)軟件以及運用各種便攜式工具能夠提高我們的工作效率，讓我們能夠在短時間內(nèi)處理大量的數(shù)據(jù)。

第四段：團隊協(xié)作必須有，在對待同事要多一些寬容和理解，在協(xié)助顧客時要更多的親和力。

團隊協(xié)作對于我們的工作來說非常重要，團隊間的合作可以減少誤差、避免失誤。大家之間需要互相協(xié)作、提供幫助，建立相互信任和理解。另外，對待同事時，保持一份寬容和理解也是非常重要的，這樣可以維護一個和諧的工作氛圍。在和顧客交流時，鐵路業(yè)務員應該保持著高度的親和力，禮貌和專業(yè)對待每一個顧客，在做好服務的同時增強顧客的信任感。

第五段：作為一名鐵路業(yè)務員，讓自己不斷學習、不斷進步是必然的選擇。

作為一名鐵路業(yè)務員，我們必須不斷學習、不斷進步，掌握最新的行業(yè)知識和流程，以適應艱苦的工作環(huán)境。鐵路行業(yè)的工作目前還存在不少人為的缺點，例如，機器人代替人工的現(xiàn)象不斷發(fā)生，這使得我們必須提高自己的知識和技能，才能在未來的發(fā)展中更好發(fā)揮自己的作用和價值。

以上是本人在鐵路業(yè)務員崗位工作中的心得總結(jié)。讓我們共同攜手努力，為鐵路行業(yè)的發(fā)展和顧客端的服務質(zhì)量做出更多的貢獻。

保函業(yè)務員心得體會總結(jié)篇九

第一段：引言（100字）。

隨著社會的不斷發(fā)展，企業(yè)的經(jīng)營模式也在不斷變化。企業(yè)需要打破固有的銷售模式，拓展新的銷售渠道，來滿足消費者不斷變化的需求。而作為企業(yè)重要的銷售崗位——業(yè)務員，也需要不斷學習和探索，提高自身的綜合素質(zhì)和銷售能力，以達到銷售目標和企業(yè)的業(yè)績增長。本篇文章將從個人工作經(jīng)驗出發(fā)，結(jié)合實際案例，分享一些關于業(yè)務員工作總結(jié)和心得體會。

作為一名業(yè)務員，我始終認為，厚積薄發(fā)，只有不斷地勤奮工作，持續(xù)學習，才能在工作中做到游刃有余，拓展銷售渠道。首先，在工作中，我注重積累實踐經(jīng)驗，借鑒優(yōu)秀同行的銷售經(jīng)驗，結(jié)合自身特點和客戶需求精心設計銷售方案。其次，在日常工作中，我也重視與客戶的溝通，強化服務意識，了解客戶需求，提供優(yōu)質(zhì)的售前和售后服務。最后，我注重利用各種資源，如社交平臺、展會等，拓展銷售渠道，促進新產(chǎn)品的推廣和銷售，提高個人業(yè)績。

第三段：案例分析（300字）。

在實際的工作中，我秉持“以客戶為中心”的理念，不斷拓展新客戶，同時保持良好的老客戶關系。在一次銷售中，客戶提出想要買一種產(chǎn)品，但由于價格過高導致客戶猶豫不決。考慮到客戶的需求和公司的品牌競爭力，我決定為客戶量身定制一份解決方案，包括一些使用技巧和維護方法，同時還提供了一些配套產(chǎn)品和服務，在保留公司利潤的同時，降低客戶的購買成本。經(jīng)過近一個月的跟進，客戶最終決定購買我們的產(chǎn)品，事實證明，這份方案既滿足客戶需求，也提升了公司的品牌價值，為企業(yè)的銷售做出了重要貢獻。

第四段：心得體會（300字）。

在工作中，作為一個業(yè)務員，我們更應該鍛煉自身的溝通能力、談判能力和銷售技巧。在同一份銷售方案中，通過巧妙的描繪和講述，能夠引導客戶的消費心理和購買意愿，也能在一定程度上達到滿足客戶需求和優(yōu)化銷售利潤的雙重目的。同時，在實際的工作中，我們也應該注重突破自身的思維定勢，善于創(chuàng)新和實踐，掌握行業(yè)內(nèi)最新的市場動態(tài)，借著大浪淘沙的力量提高自身的競爭力。只有這樣，才能有效地取得客戶的信任和支持，也才能在團隊中良好發(fā)揮，為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值。

第五段：結(jié)語（200字）。

總之，作為業(yè)務員，我們應該始終保持對工作的熱情和專注，牢記“客戶至上”的理念，不斷完善自己的業(yè)務技能和人際交往能力，在不斷探索和拓展的過程中，實現(xiàn)職業(yè)追求和自我提高，為企業(yè)發(fā)展做出貢獻。最后，希望每一位業(yè)務員都能夠加強內(nèi)部協(xié)作，相互支持和學習，攜手共進，共創(chuàng)更加美好的明天。

保函業(yè)務員心得體會總結(jié)篇十

隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展和市場的競爭日趨激烈，業(yè)務員作為企業(yè)銷售團隊的重要組成部分，其管理的重要性也日益突顯。在過去的幾年中，我一直擔任著業(yè)務員管理的職務，并從中積累了一些經(jīng)驗和體會。本文將就業(yè)務員管理的心得進行總結(jié)，并分為五個方面進行探討。

首先，要建立一個高效的團隊。業(yè)務員團隊的核心是人員的協(xié)作和合作，因此，建立一個高效的團隊至關重要。為了達到這一目標，首先要確保團隊成員的能力和動力與工作的要求相匹配。其次，要設定明確的目標并制定詳細的計劃，以幫助團隊成員理解工作的方向和重點。最后，要建立一個開放、透明和鼓勵創(chuàng)新的團隊文化，以促進團隊成員的發(fā)展和壯大。

其次，要加強對業(yè)務員的培訓和發(fā)展。業(yè)務員作為銷售團隊的一員，需要具備一定的銷售技巧和知識。因此，要加強對業(yè)務員的培訓和發(fā)展，以提升他們的專業(yè)素養(yǎng)和工作能力。培訓可以包括產(chǎn)品知識、談判技巧、銷售技巧等方面的內(nèi)容。同時，還要給予業(yè)務員足夠的發(fā)展空間和機會，鼓勵他們不斷學習和自我提升。

第三，要建立科學的激勵機制。激勵機制對于激發(fā)業(yè)務員的積極性和創(chuàng)造力具有至關重要的作用。要根據(jù)業(yè)務員的工作表現(xiàn)和貢獻來制定合理的激勵政策，并確保它們能夠有效執(zhí)行。激勵政策可以包括薪酬激勵、晉升機會、榮譽獎勵等方面的內(nèi)容。同時，還要建立績效評估系統(tǒng)，以定期評估業(yè)務員的工作表現(xiàn)，并根據(jù)評估結(jié)果進行激勵和獎勵。

第四，要加強對業(yè)務市場的研究和分析。業(yè)務員在銷售過程中需要了解市場情況、競爭對手和客戶需求等方面的信息，因此，對業(yè)務市場的研究和分析至關重要。為了做好市場研究，可以利用各種渠道和工具，如互聯(lián)網(wǎng)、市場調(diào)查和競爭對手分析等。同時，還要與客戶保持良好的溝通和反饋，以不斷改進產(chǎn)品和服務，滿足客戶的需求。

最后，要做好團隊的激勵和管理。作為業(yè)務員管理者，要做好團隊的激勵和管理工作，幫助團隊成員解決問題和提升工作效率。在激勵方面，要根據(jù)團隊成員的不同需求和個人特點，制定相應的激勵政策。在管理方面，要建立良好的溝通渠道，及時了解團隊成員的工作情況和問題，并及時解決。同時，還要營造和諧的工作氛圍，增強團隊凝聚力和向心力。

綜上所述，業(yè)務員管理是一項復雜而關鍵的工作，需要管理者具備一定的管理和協(xié)調(diào)能力。通過建立高效的團隊、加強培訓和發(fā)展、建立科學的激勵機制、加強市場研究和分析以及做好團隊的激勵和管理等方面的工作，可以提高業(yè)務員的工作效率和工作質(zhì)量，進而增強企業(yè)的競爭力和市場地位。因此，作為業(yè)務員管理者，要不斷總結(jié)經(jīng)驗和改進管理方法，以更好地推動企業(yè)的發(fā)展。

保函業(yè)務員心得體會總結(jié)篇十一

房產(chǎn)業(yè)務員是現(xiàn)代城市的不可或缺的職業(yè)之一，他們的工作是為客戶提供房產(chǎn)相關的咨詢和服務，了解客戶的需求和預算，推薦適合的房產(chǎn)資源。在這一行業(yè)中，需要勤奮努力、溝通技巧和專業(yè)知識，本文是對房產(chǎn)業(yè)務員工作的探討和總結(jié)。

第二段：工作職責。

房產(chǎn)業(yè)務員的主要工作職責是協(xié)助客戶尋找購房、租房、出售和出租等房產(chǎn)需求的適宜解決方案，滿足客戶的預算和需求，并為客戶提供房產(chǎn)投資及行業(yè)知識的咨詢服務。所以，房產(chǎn)業(yè)務員必須掌握各種房產(chǎn)知識，了解樓市行情及政策法規(guī)，同時具備良好的溝通、協(xié)調(diào)、推薦和推銷技巧，在接待客戶、洽談業(yè)務和簽合同等方面任職。

第三段：工作難點。

房產(chǎn)業(yè)務員的工作不僅需要對房產(chǎn)市場深入了解，還需要具有良好的人際關系和溝通能力。這是一個需要良好的服務態(tài)度和團隊合作精神的職業(yè)。需要善于聆聽客戶的需求和意見，定期了解顧客的動態(tài)，盡可能提升客戶的滿意度。同時，也需要與開發(fā)商、中介機構(gòu)和房屋安置局等合作伙伴建立良好的合作關系，并積極參與業(yè)內(nèi)活動，提升個人知名度，優(yōu)化客戶信任度。

第四段：工作心得。

在實際工作中，通過對客戶的了解和分析，找到適合的房源進行推薦。在同行業(yè)競爭中，可能會出現(xiàn)一些小失誤，例如價格不合理或信息不準確，這個時候，需要耐心聽取客戶的意見和建議，及時調(diào)整自己的工作步驟和思路。同時，需要通過閱讀相關資料和參加培訓，不斷提升自己的業(yè)務水平和知識儲備，將自己塑造成一個堅實、可靠、知識淵博的房產(chǎn)業(yè)務員。

第五段：結(jié)論。

房產(chǎn)業(yè)務員是一個需要全面發(fā)展的職業(yè)，他們需要與客戶建立良好的關系，了解客戶的需求和預算，推薦適合的房源。在實際工作中，需要努力學習業(yè)務知識和各種通信技能，并與各個業(yè)內(nèi)相關部門建立良好的合作關系。只有這樣，才能真正成為一個優(yōu)秀的房產(chǎn)業(yè)務員，成功完成任務，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務和咨詢。

保函業(yè)務員心得體會總結(jié)篇十二

房產(chǎn)業(yè)務員是一個忙碌而且競爭激烈的職業(yè)，行業(yè)內(nèi)的優(yōu)秀從業(yè)人員需要具備很多的能力，如良好的溝通技巧、業(yè)務能力、客戶服務意識和市場敏感度等。通過這幾年的努力，我有幸成為一名優(yōu)秀的房產(chǎn)業(yè)務員，并在工作中積累了一些經(jīng)驗和體會，希望通過分享我的心得，能夠?qū)I(yè)界新人有所幫助。

二段：工作技巧。

成功的房產(chǎn)業(yè)務員需要具備很多技巧，其中最重要的是溝通技巧。準確的了解客戶需求，細致的解答客戶疑惑，以及耐心的引導客戶，都需要很好的溝通能力。此外，房產(chǎn)業(yè)務員還需要具備良好的社交技巧，因為同行之間的競爭非常激烈，而良好的社交關系可以幫助業(yè)務員獲取更多的商機。

三段：市場敏感度。

市場敏感度是房產(chǎn)業(yè)務員最重要的素質(zhì)之一。房產(chǎn)市場每天都在變化，勤奮的業(yè)務員應該時刻關注市場動態(tài)，及時了解和掌握市場趨勢，調(diào)整自己的業(yè)務策略，把握客戶需求，有效地開發(fā)商機，增強自身競爭力。

四段：客戶服務。

客戶服務是房產(chǎn)業(yè)務員工作中不可缺少的一部分。良好的客戶服務不僅僅可以幫助業(yè)務員獲得滿意的客戶和良好的口碑，更能夠在競爭激烈的行業(yè)中獲得更多的商機。良好的服務流程和效果，可以有效地增強客戶的忠誠度，使客戶成為長期的合作伙伴。

五段：個人修養(yǎng)。

成功的房產(chǎn)業(yè)務員需要具備良好的個人修養(yǎng)。業(yè)務員需要有健康的生活習慣并且保持良好的心態(tài)。只有在健康和平衡的狀態(tài)下才能更好地面對快節(jié)奏的工作和復雜的市場環(huán)境。同時，業(yè)務員還需要不斷學習和積累專業(yè)知識，不斷提升自身素質(zhì)和能力，以適應行業(yè)的變革。

結(jié)論。

作為一個不斷成長的行業(yè)，房產(chǎn)業(yè)務員需要不斷提升自己的能力和素質(zhì)。通過以上總結(jié)，我相信每一位年輕從業(yè)人員都可以逐步掌握各項技能，成為優(yōu)秀的房產(chǎn)業(yè)務員。同時，專業(yè)知識的積累和心態(tài)的調(diào)整也是必不可少的，只有成為一個全面發(fā)展的人，才能在房產(chǎn)業(yè)務員的職業(yè)生涯中取得更好的成績。

保函業(yè)務員心得體會總結(jié)篇十三

作為一名咨詢業(yè)務員，我一直將提供專業(yè)咨詢服務作為自己的重要使命。對于客戶的每個問題和困惑，我總是會盡心竭力地提供幫助和解決方案。在與客戶溝通的過程中，我學到了很多經(jīng)驗和體會。今天，我想分享一下我在咨詢業(yè)務中的心得體會總結(jié)。

第二段：與客戶溝通的藝術(shù)。

咨詢業(yè)務的核心就是與客戶溝通。良好的溝通能夠幫助我們更好地了解客戶的需求、困惑和痛點，進而提供更加專業(yè)、全面的咨詢服務。對于溝通技巧的要求，我認為應該注重以下幾點。

首先，要注重傾聽和理解。我們應該盡可能地了解客戶的真實需求與期望，推己及人，站在客戶的角度思考問題。

其次，要關注語言表達和行為舉止。我們應該盡可能使用簡潔、直觀的語言，避免使用專業(yè)術(shù)語和難懂的詞匯。同時，在溝通中要注意自己的表情、姿態(tài)和聲音的語調(diào)，讓客戶感覺到我們真誠、專業(yè)，值得信任。

第三段：專業(yè)知識和技能。

咨詢業(yè)務涵蓋面很廣，如策劃、市場調(diào)研、數(shù)據(jù)分析、營銷推廣等等。因此，作為咨詢業(yè)務員，我們要具備系統(tǒng)、全面的專業(yè)知識，并不斷提高自己的專業(yè)技能。

對于專業(yè)知識，我們應該從多個維度入手，不斷擴展和深化自己的知識面。這其中，可以通過書籍、網(wǎng)絡、培訓機構(gòu)等途徑提高自己的學習和研究能力，從而更好地應對客戶提出的問題和需求。

對于專業(yè)技能，我們應該注重實踐和鍛煉。只有在實際工作中培養(yǎng)和提高自己的技能，才能更好地為客戶提供專業(yè)、高效的服務。因此，我們應該善于總結(jié)工作中的經(jīng)驗，不斷強化自己的執(zhí)行力和溝通能力。

第四段：團隊協(xié)作與合作精神。

在咨詢業(yè)務中，團隊和合作精神也是十分重要的，因為咨詢業(yè)務一般都需要不同部門和不同人士之間的協(xié)同合作才能完成。在這個過程中，我們應該注重彼此之間的配合和溝通，盡力維護團隊整體的水平和形象。

同時，在團隊協(xié)作中也要注重建立良好的人際關系，不常出現(xiàn)矛盾和紛爭，同時發(fā)揮自己的領導能力，帶領團隊共同完成工作任務。只有這樣，團隊才能更加緊密、協(xié)調(diào)、有效地運作。

第五段：不斷學習與創(chuàng)新。

最后，我認為在咨詢業(yè)務中，不斷學習和創(chuàng)新也是十分必要的。隨著人類社會的發(fā)展，各個領域都在不斷發(fā)生變化和轉(zhuǎn)型，咨詢業(yè)務也不例外。因此，我們應該密切關注市場動態(tài)和新技術(shù)的發(fā)展，學習和掌握新知識和新技能，不斷創(chuàng)新和完善工作方法。

總之，在咨詢業(yè)務中，我們要注重溝通技巧、專業(yè)知識和技能、團隊協(xié)作和合作精神、不斷學習和創(chuàng)新等方面的提高，不斷提高自己的工作水平和效率，為客戶提供更加專業(yè)、全面的咨詢服務。

保函業(yè)務員心得體會總結(jié)篇十四

近年來，隨著電子商務市場的快速發(fā)展，快遞業(yè)務已成為人們生活中不可或缺的一部分。作為快遞企業(yè)的主要工作人員，快遞業(yè)務員的重要性也水漲船高。在我從事快遞業(yè)務員工作的這段時間里，我獲得了一些寶貴的體驗和領悟，下面將來分享給大家。

第二段：技能提升。

一個好的快遞業(yè)務員不僅需要高質(zhì)量的服務態(tài)度，還需要技能的全面提高。在我的日常工作中，我認真總結(jié)每天的工作經(jīng)驗，并通過進行培訓，積極進一步提高我的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)。我花時間研究公司的操作規(guī)范，閱讀快遞相關材料，進行模擬操作進行專業(yè)技能訓練，確保每個工作環(huán)節(jié)都做到專業(yè)和有序。

第三段：團隊協(xié)作。

快遞業(yè)務員日常工作是細致繁瑣的，必須保證一個人的工作質(zhì)量的同時，也必須和團隊成員協(xié)作取得成功。通過合理分配任務，相互幫助，以及提供有效反饋，我和我的同事們?nèi)〉昧肆己玫墓ぷ餍剩嫣岣吡丝蛻舴召|(zhì)量。

第四段：客戶服務。

客戶服務一直是快遞業(yè)務員應該做到的關鍵方面。我意識到，只有當客戶的需求得到充分的關注才能獲得他們的滿意和信任。我積極與客戶溝通，認真聽取客戶的意見和建議，協(xié)助解決客戶在快遞業(yè)務過程中出現(xiàn)的問題。此外，我還建立客戶檔案，及時更新動態(tài)，為客戶提供個性化服務。

第五段：備戰(zhàn)提高。

快遞業(yè)務員的工作不僅僅是日常工作以及服務客戶，更是在日常的工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗，進行提高及備戰(zhàn)。我不斷關注最新的發(fā)展動態(tài)和趨勢，參加專業(yè)培訓機會，用最新的知識和方法提升自己的綜合素質(zhì)。同時，我認真總結(jié)自己的工作，不斷挖掘潛力，找出自己的差距，并不斷探索技能提高的方法。

結(jié)論。

在我的工作中，我意識到快遞業(yè)務員的角色不僅是日常的業(yè)務工作，還應該不斷進步、與團隊協(xié)作和不斷提升自己，這樣才能在快遞市場中更加矚目，得到更多客戶的關注和信任。我相信，我的工作經(jīng)歷和努力，不僅對我自己有所幫助，也為我所在的快遞公司增添了價值。

保函業(yè)務員心得體會總結(jié)篇十五

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，在線訂餐、外賣平臺已成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠帧Ｆ渲?，餓了么作為國內(nèi)最大的網(wǎng)上訂餐平臺之一，以其高效的配送服務、豐富的菜品選擇和良好的用戶體驗贏得了用戶的青睞。而在餓了么的快速發(fā)展里，業(yè)務員作為外部代表，扮演著非常重要的角色。在這篇文章里，我將分享我作為一名餓了么業(yè)務員的一些體會和心得，包括銷售技巧、溝通技巧、工作方法等方面。

第二段：銷售技巧。

在作為一名餓了么業(yè)務員的過程中，銷售技巧是最關鍵的。首先，我們需要了解餐廳的情況并運用核心賣點進行推銷；其次，我們需要了解并搶占市場的藍海分布區(qū)域；最后，我們需要讓客戶了解并喜歡我們的服務和產(chǎn)品。當客戶有了需求時，我們應根據(jù)客戶的實際需求推薦合適的套餐和菜品。在維護客戶的過程中，我們不僅要推廣優(yōu)惠活動，而且要根據(jù)客戶的反饋意見及時進行調(diào)整，滿足客戶的不同需求。

第三段：溝通技巧。

作為銷售人員，溝通技巧也是非常重要的。在餐廳拜訪過程中，我們需要與餐廳老板進行良好的溝通。例如，與餐廳老板深入溝通，了解他們的實際需求并提供解決方案。在與客戶溝通時，則需要用流暢、明確、清晰的語言表達，解決客戶的問題，同時也需要熱情禮貌地與客戶溝通，以獲得客戶的好感。

第四段：工作方法。

良好的工作方法是高效工作的關鍵所在。在餓了么業(yè)務員的工作中，我們需要制定適合自己的計劃，以確保工作的高效和準確。例如，在新餐廳拜訪階段，我們需要了解餐廳的相關信息以及內(nèi)外部環(huán)境，制定與餐廳合作的短期和長期計劃，同時根據(jù)制定的計劃進行監(jiān)管和協(xié)調(diào)。此外，我們還需要靈活運用工具和網(wǎng)絡資源，如餓了么APP、電腦等，以便更輕松完成工作任務。

第五段：結(jié)語。

總之，作為餓了么業(yè)務員，銷售技巧、溝通技巧和工作方法是非常重要的，只有這些方面都做好了，我們才能為客戶提供更好更快的服務，更好地完成我們的工作任務。希望我能夠在今后的工作中繼續(xù)學習和進步，為餓了么的發(fā)展做出更大的貢獻。

保函業(yè)務員心得體會總結(jié)篇十六

房產(chǎn)業(yè)務員是一個高度競爭的職業(yè)。為了在這個行業(yè)中做出一番事業(yè)，我花費了大量的時間和精力。通過多年的實踐和總結(jié)，我對自己的工作做了一些經(jīng)驗教訓和思考。在這篇文章中，我將分享一些自己的心得體會總結(jié)，希望能幫助到其他房產(chǎn)業(yè)務員。

第一段：學習和發(fā)展。

作為一個成功的房產(chǎn)業(yè)務員，學習技能和發(fā)展自己的職業(yè)生涯非常重要。每天都有新的市場趨勢、新的法規(guī)、新的技術(shù)出現(xiàn)，所以及時跟上這些情況是必要的。此外，通過不斷地學習和發(fā)展自己的職業(yè)技能，可以幫助你成為行業(yè)內(nèi)的專家，提高自己的競爭力。

第二段：建立良好的客戶關系。

一個良好的客戶關系能夠為你帶來更多的業(yè)務機會和更高的客戶滿意度。要想建立良好的客戶關系，首先要明確客戶地需求，并通過真誠的溝通和專業(yè)的服務來滿足客戶的期望。同時，你需要保持聯(lián)系，建立牢固的信任，這樣客戶就會更愿意向你推薦他們的朋友和家人，使你的業(yè)務得到更進一步的發(fā)展。

第三段：營銷策略。

一個成功的房產(chǎn)業(yè)務員需要有強有力的營銷策略。你需要了解客戶和市場的需求，以便制定針對性的營銷計劃。此外，你還需要掌握營銷技能，最大限度地提高效率和準確性，這樣才能讓你的策略更加有針對性、實用和有效。

第四段：專業(yè)知識。

房產(chǎn)業(yè)務員要求具備各種專業(yè)知識，包括法規(guī)、財務、協(xié)商技巧等等。這些知識將幫助你更好地處理客戶問題，提供專業(yè)的咨詢和解決方案，讓客戶滿意。在這里，我建議業(yè)務員要保持與行業(yè)內(nèi)部最新的發(fā)展、最新的法規(guī)、政策變化的同步，不斷深化對整個行業(yè)的了解，最終提高自己的專業(yè)知識。

第五段：總結(jié)。

作為一位房產(chǎn)業(yè)務員，提高自己的職業(yè)生涯和業(yè)務效率是一個不斷迭代的過程，需要長期堅持，不斷學習總結(jié)。通過上面的分享，我相信對那些剛進入這個行業(yè)的年輕業(yè)務員或者其他想成為一名房產(chǎn)業(yè)務員的讀者們會有所幫助。在這個領域中，只有通過堅實的學習、積極的心態(tài)和專業(yè)的態(tài)度，才能贏得客戶的信任，提高地位和收入。所以，無論你的職業(yè)生涯處于什么階段，都不要停止學習和總結(jié)，保持積極心態(tài)，相信你一定會成功！

保函業(yè)務員心得體會總結(jié)篇十七

業(yè)務員工作心得體會總結(jié)要怎么寫，才更標準規(guī)范？根據(jù)多年的文秘寫作經(jīng)驗，參考優(yōu)秀的業(yè)務員工作心得體會總結(jié)樣本能讓你事半功倍，下面分享【業(yè)務員工作心得體會總結(jié)(通用8篇)】，供你選擇借鑒。

通過學習，我深知作為人類靈魂的工程師，必須具有高尚的道德品質(zhì)，對學生要有慈母般的愛心，且不斷更新、充實自己的知識，在學習中提高自身素質(zhì)。俗話說“給人一碗水，自己就必須是常流水。”特別是在這個知識經(jīng)濟時代，知識結(jié)構(gòu)更新比較快，這就要求我們在日常教學及日常生活中加強自身學習，努力營造良好的學習環(huán)境和學習氛圍。同時也就決定了我們教師這個行業(yè)必是學習的一生，也只有在不斷的學習中積累知識、豐富自己了才能提高自己，只有自身的素質(zhì)提高了，才能更好地為教育事業(yè)服務?？傊?，只有做到與時代同步，才能培養(yǎng)出符合社會發(fā)展需要的人才，挑好肩上這付教書育人的重擔。

其次，必須熱愛自己的教育對象——學生。教師應該是一位雕塑大師，能將一塊坯材，用自己的思想與感情，將它雕塑成一件藝術(shù)精品。從本質(zhì)上看，學生并不存在好與不好之分，“學困生”之所以“落后”，原因在于他們潛能被種.種主客觀因素所束縛，而未得到充分的釋放而已。來自學生自身的主觀因素和來自客觀的影響。主客觀的因素，都會嚴重束縛學生內(nèi)在潛能的發(fā)揮，都會成為學生健康成長與發(fā)展的障礙。正因如此，我們教師對這些所謂的“學困生”，更應加備的關愛與呵護。在他們身上，我們要傾注全部的愛，去發(fā)現(xiàn)他們學習上每一點滴的進步，去尋找他們生活中，品德上每一個閃光點，然后運用激勵機制，加以充分的肯定和激勵，恢復感到溫暖，增強自信，從而縮小師生間心靈上的距離，使他們產(chǎn)生“向師性”。這樣，才會在他們成長與發(fā)展的道路上有一個質(zhì)的飛躍。

第三，一個好教師還必須十分重視“言傳”外的“身教”，要以自身的行為去影響學習，真正成為學生的表率使學生從教師身上懂得什么應為之，什么不可為。因此，教師的教學，待人接物，行為舉止，一言一行都必須認真、穩(wěn)重、規(guī)范、得體，切不可馬虎、輕率、任性、不負責任。除此之外，教師還應和學生進行經(jīng)常性的心靈溝通，向?qū)W生暢開心靈，既可以向?qū)W生談自己從人生中取得的寶貴經(jīng)驗，也可以向?qū)W生坦誠地公開自己的生活教訓，使學生真正感受到你不僅是良師還是益友。

社會和學校確實有太大差異了，以前從學校出去走走，沒發(fā)覺社會和學校有什么兩樣，可最近走出校園，幾周的慢慢介入社會，讓我想到了很多，也感慨頗深。

原定要四周的市場部實習由于種種原因而提前兩周結(jié)束了，在市場部實習的日子里，我不僅接受到了理論知識的熏陶，也進行了不少實戰(zhàn)的訓練，受益匪淺。

在市場部實習，其實與我大學所學專業(yè)市場營銷應該說是非常對口的。其間，我們被安排參與了一個主題活動的策劃，我的主要策略地點是在羅湖區(qū)，作為初次踏入深圳的我，根本不了解深圳的一些情況，更別說商業(yè)區(qū)之類的，來了深圳幾次，我都在試圖努力快速的從大方面認知深圳，感知深圳。老師曾經(jīng)對我們說過，作為一個學管理的學生來說，一定要有一種素質(zhì)，那就是在你無論走到哪里，你都要先人一步迅速且準確的留意周遭的一切，并在腦海里形成一種標識，下次遇到或者想深入了解時，你都比別人先有了初步框架和構(gòu)想，這樣你也會得到他人的認可。這方面我一直在不斷的學習，但還與應達到的素質(zhì)要求差距甚大。

作為一個方案的策劃者，親身體驗了一個作為市場策劃人員的艱辛，但同時也在工作中找到了很多樂趣。例如，我主要選擇地點是羅湖火車站與地鐵站，通過與火車站廣告招商部門以及地鐵招商類廣告公司的溝通，我發(fā)覺到了作為一個公司投資廣告時的心理活動，公司想要得到怎么樣的宣傳效果，公司愿意做什么樣的廣告，公司愿意為廣告付出多大的代價等等。雙方都希望對自己有利，但是，這中間的談判過程，以及彼此作出的讓步都是一門很需要商討的藝術(shù)，這次我并沒能進一步的談下去，希望下次能有一個完整的過程讓我一個人去體驗、掌控。鄒經(jīng)理說得對，自己做好了一個方案，還沒實施之前，千萬別給自己找很多麻煩，說很多可能存在的問題，還沒實施，自己卻把自己嚇跑了，怎可能有效的去實施。作為一個知識工作者，以后，我會繼續(xù)想好可能遇到的棘手問題，但我不會為此氣餒，而是之前就想好問題的應對策略，那樣一切自然會迎刃而解。“機會是為那些有準備的人而準備的”我的確為此臣服了。

整個方案都自己個人去想，去寫，去調(diào)查，最后到形成方案，經(jīng)過了系統(tǒng)的思考，我從不同的角度去思考問題，形成整體意識、全局的觀念和動態(tài)平衡的思想，給個人的思維方式的提高有了不少的推動力。三毛說她最怕逛商場，因為以前在德國打工做百貨公司促銷小姐時被要求背下商場所有商品名稱的經(jīng)歷，以至之后每每逛到百貨商場，總會習慣性的記下商品名稱而勞累不堪。當時看到這段描述覺得難以置信，甚至懷疑三毛有夸張之嫌，職業(yè)習慣應該不至如此。然而這次我改變了自己的想法。我以前喜歡看車，喜歡記住這是啥牌子的車(尤其是名車)，根本不喜歡記車的型號，更別說耗油量等相關信息了，現(xiàn)在我喜歡上了去記所有有關車的信息，也漸漸開始學會細分了。

其次，我還參與黃__的策劃方案的實施，鄒經(jīng)理說他的方案最有可能在短期內(nèi)實施，也是最容易控制的。于是乎，我們?nèi)齻€人經(jīng)歷了一次發(fā)傳單的喜怒哀樂。以前我礙于面子，從未真正去外面發(fā)過傳單，偶爾的也是在學校學生宿舍發(fā)，那沒什么，大家都知道哥們有難了，作業(yè)來了，都樂于接受調(diào)查，所以都覺得無所謂。可現(xiàn)在在外面，還真是一萬個不是，別人不會理解你，甚至會給你somecolortoseesee，冷眼便成了最常見到的事。起初我并不相信自己會有信心去面對發(fā)傳單的現(xiàn)實，但我想想以前和好朋友的交談，我堅定有了信念，要做一個有主見且自信的人。我邁出了第一步，之后的路好走了很多。當然在這之間，黃__和馬____給了我很多的鼓勵和支持，這使我增加了無比的信心，讓我明白無論遇到什么樣的困難都要靠自己想辦法去解決，而不是以前一樣，遇到問題就逃避或者置之不理，我很謝謝他們，是他們教會我很多額外的知識。

獨立的思考能力，在今后的工作中也是必不可少的一個重要因素。發(fā)傳單使我懂得了作為最基層員工的辛苦，這使我以后走上高管崗位以后，一定要做好對員工的激勵等?？催^五項修煉的人都知道，第四項修煉就是建立共同愿景:所謂共同愿景，就是指鼓舞組織成員共同努力的愿望和遠景。它是學習型組織的動力基礎。只有當人們致力于實現(xiàn)某種他們深深關切的事情時，才會產(chǎn)生創(chuàng)造性學習，否則只能產(chǎn)生適應性學習。

我們共同實施方案時，學會了如何去利用團隊的力量去完成我們的任務。它要求我們之間能夠敞開心靈，充分交流，相互啟迪，共同提高，達到1+12的效果，使大家都能在相互學習中提升工作、學習和創(chuàng)新能力。

以上是我個人方面對市場部實習的一個概述。當然，時間不僅僅是學知識，還要去善于發(fā)現(xiàn)問題。接下來，我就從企業(yè)的角度談一下個人發(fā)現(xiàn)的問題:。

1.作為一個企業(yè)，至尊雖然有明確的部門分工，但是各個部門間的交流與溝通還存在不足。至少我來三周了，我覺得各個部門經(jīng)理之間應該經(jīng)常溝通，不要多，一周天一次都行，部門遇到的麻煩和希望其它部門的協(xié)助等等會一目了然，彼此做事也會有分寸多了。還有總部和各分店之間的溝通，這樣我們公司在執(zhí)行力的傳達和具體實施方面會有很大的提高。

2.人員的專業(yè)素質(zhì)還有待提高。我覺得作為一個服務型行業(yè)的公司，我們應該多做一些有關再學習方面的事，我發(fā)現(xiàn)公司的雜志欄除了汽車和高爾夫雜志，其余什么都沒有，這使得我感到有點失望，服務也是不斷創(chuàng)新的，也需要我們的員工跟上時代的步伐，不斷提升自己。

我覺得對市場部而言，公司應該配備銷售與市場、新營銷等等，我們公司的員工閱覽這些雜志，很多時候會得到很多啟發(fā)，公司去摸索新模式是正確的，但沒有知識作為鋪墊，即使掌握了真理卻不知這就是真理。有時我們也可以搞搞讀書會這樣的活動，譬如____這樣的大公司也是一周一次讀書會，上至總裁，下至最基層管理層都得參加，這對員工的成長是有利的，是負責的，對公司也是百無一害的，而且對公司企業(yè)文化的形成有莫大的幫助。

其實有一些問題我還不是很確認是否存在，因為我對公司的了解還在初步階段，也希望自己早點去全方位的認識公司的方方面面，能提出有建設性的意見。我很高興能進入這樣一個能錘煉自己的企業(yè)，我想自己心中期待的，總有一天我會全部擁有。知道微笑曲線的人都知道，企業(yè)附加值最重要的部分在于兩端，產(chǎn)品的研發(fā)和售后服務，我們必須通過品牌、行銷渠道、運籌能力以及服務的提高來提升產(chǎn)品的附加價值。

在實習中，感受到了企業(yè)同事的熱情和耐心的指導，公司領導的諄諄教誨和期待，加強了自己的集體榮譽感，我相信這兩周的實習，將成為我人生華美樂章中，一個青春激揚、跳動的不平凡的音符。

一、實習目的。

1、實習目的。

實習是一種實踐。是理論聯(lián)系實際，應用和鞏固所學專業(yè)知識的一項重要環(huán)節(jié)，是培養(yǎng)我們能力和技能的一個重要手段。

畢業(yè)實習是一門專業(yè)實踐課，是我們在學習專業(yè)課程之后進行畢業(yè)設計時不可缺少的實踐環(huán)節(jié)。它對于培養(yǎng)我們的動手能力有很大的意義，同時也可以是我們了解傳統(tǒng)的國內(nèi)貿(mào)易與現(xiàn)代國際貿(mào)易之間的差別。畢業(yè)實習更是我們走向工作崗位的必要前提。通過實習，我們可以更廣泛的直接接觸社會，了解社會需要，加深對社會的認識，增強對社會的適應性，將自己融合到社會中去，培養(yǎng)自己的實踐能力，縮短我們從一名大學生到一名工作人員之間的思想與業(yè)務距離，為我們畢業(yè)后社會角色的轉(zhuǎn)變打下基礎。

2、實習單位介紹。

青島包裝有限公司是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務于一體的包裝企業(yè)，生產(chǎn)高品質(zhì)的集裝箱液袋、內(nèi)襯袋和中型散裝袋等包裝產(chǎn)品。同時，針對客戶的需求和裝運產(chǎn)品特性，提供個性化、專業(yè)化的全球物流方案和技術(shù)支持。公司擁有先進的現(xiàn)代化生產(chǎn)設備和技術(shù)，高素質(zhì)的產(chǎn)品研發(fā)團隊，操作熟練的員工，堅持以人為本，推行科學管理，在產(chǎn)品研發(fā)、質(zhì)量管理、網(wǎng)絡建設、品牌塑造及企業(yè)文化等方面不斷創(chuàng)新。

是山東省集裝箱液袋行業(yè)中第一家獲得出入境檢驗檢疫局頒發(fā)的出入境食品包裝生產(chǎn)企業(yè)備案證書的企業(yè)。企業(yè)質(zhì)量管理嚴格遵循iso9001:2008和iso22000:2005質(zhì)量食品安全管理體系的要求運行。公司產(chǎn)品完全符合美國fda、歐洲ec、kosher、halal、haccp等食品級標準要求，符合coa液袋行業(yè)標準要求，是目前國內(nèi)唯一一家在美國關于外貿(mào)業(yè)務員實習心得r(ttci)通過coa鐵路撞擊試驗和俄羅斯鐵路撞擊試驗，得到俄羅斯、中國鐵路局鐵路運輸許可的液袋供應商。

公司不斷壯大自身的科研和新產(chǎn)品開發(fā)實力，產(chǎn)品制造技術(shù)和產(chǎn)品質(zhì)量均處于行業(yè)領先地位。朗夫開發(fā)并投放的多項產(chǎn)品設計，通過國家知識產(chǎn)權(quán)局獲得了相關專利認證，如:集裝箱液袋用法蘭、集裝箱液袋用尼龍法蘭、包裝閥門、集裝箱液袋用加熱墊、集裝箱和車載新型外防護層筒料液袋結(jié)構(gòu)。

始終以顧客滿意度為關注焦點，以為客戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務為首要目標，為了保障客戶的利益，所有產(chǎn)品均由國際著名保險公司承保產(chǎn)品責任險，為顧客免除后顧之憂。東南亞、中東、俄羅斯、澳大利亞、南美、烏克蘭、韓國、印度等全球服務網(wǎng)絡、24小時應急響應機制及系統(tǒng)的產(chǎn)品追溯體系，為顧客提供高效、快捷的服務。

團隊秉承“敬業(yè)、分享、激情、創(chuàng)新”的工作理念，以“致力于成為受人尊敬的、可持續(xù)發(fā)展的液體運輸包裝專家”為企業(yè)使命，將“以激勵人、培育人為己任，創(chuàng)造社會價值和承擔社會責任”為企業(yè)愿景，努力為包裝行業(yè)的發(fā)展做出貢獻，愿與合作伙伴同謀發(fā)展，共創(chuàng)輝煌。

3、實習要求。

畢業(yè)實習是學生在校內(nèi)完成規(guī)定學習內(nèi)容以后，運用所學專業(yè)理論與技能知識，在企業(yè)或相關經(jīng)營管理部門進行的專業(yè)實踐活動，是專業(yè)教學的基本實踐過程。學生通過專業(yè)實習，檢驗對專業(yè)理論與技能掌握理解程度;理論聯(lián)系實際，發(fā)現(xiàn)并準確提出實踐中相關理論、政策、技術(shù)問題的能力;對問題進行分析、判斷、推理與決策的水平;培養(yǎng)學生理論聯(lián)系實際實事求是解決與處理問題能力，為學生畢業(yè)后從事經(jīng)濟管理及其他管理工作打下基礎。

二、實習內(nèi)容。

1、實習時間安排。

本次實習時間安排如下:從3月12日星期二開始，到4月12日星期四結(jié)束。為期32天。

2、實習的工作內(nèi)容。

在這一個多月中，我的主要工作內(nèi)容是做好外貿(mào)部的各項工作及操作工作。在這一過程中，我采用了看、問、學等方式，初步了解了公司外貿(mào)業(yè)務人員的具體業(yè)務知識，拓展了所學的專業(yè)知識。首先總結(jié)一下我的所的具體工作:。

(1)學習公司外貿(mào)部工作流程;。

(2)學習使用各種辦公用具，包括傳真機，打印機等;。

(3)負責一部分海運詢價的工作;。

(4)送文件至部門領導，簽收文件;。

(5)閱讀公司老員工與客戶交流的郵件，學習表達介紹產(chǎn)品等細節(jié);。

(6)復印、速印辦公文件，發(fā)傳真，領辦公表格等;。

(7)拍攝新產(chǎn)品的圖片并做處理，加水印等;。

(8)翻譯一小部分文件;。

(9)制作外貿(mào)業(yè)務的各種單據(jù)，并簡單的和客戶進行交流;。

(10)領導安排的其他工作。

3、實習的具體步驟。

時間流逝，轉(zhuǎn)眼在朗夫度過了一個月，最先，我抱著學習和鍛煉的精神來到朗夫，實習充實了我的學習生活，我學到了許多書本上無法體驗的知識。通過實習，我感觸頗多，得到許多新的認識，對許多問題多了深一層次的思考。經(jīng)過一個多月的實習，使我對工作，生活都有了一個全新的體驗。以后就是社會上的一份子了，責任也將越來越重。我在公司主要工作是熟悉外貿(mào)流程以及做業(yè)務，對一些新客戶的發(fā)展和老客戶的維護。以下是我的學習和工作情況:。

1、客戶詢盤:一般在客戶下訂單之前，都會有相關的orderinquiry給我們外貿(mào)部，自己通過阿里巴巴和同事的郵件做一些細節(jié)上的了解。

2、報價:我們外貿(mào)部及時回復客人查詢，確定貨物品名，型號，數(shù)量，交貨期，付款方式，包裝規(guī)格及柜型等，并做好performainvoice給客戶做正式報價。

3、得到訂單:經(jīng)過洽談，收到客戶正式的訂單purchaseorder。

4、下生產(chǎn)訂單:得到客人的訂單確認后，把訂單轉(zhuǎn)做成合同審批單給采購部讓她給工廠下訂單，安排工作計劃。

5、業(yè)務審批:外貿(mào)部收到訂單后，首先做出合同審批單。按pi的項目如實填寫，盡可能將各種預計費用都列明。合同審批單要由業(yè)務員簽名，部門經(jīng)理審批，再交采購審核最后由總經(jīng)理審批后才能執(zhí)行。合同審批之后，在系統(tǒng)錄入制成銷售訂單，由業(yè)務自己跟進。

6、下達生產(chǎn)通知:外貿(mào)部在確定交貨期后，滿足情況可下達生產(chǎn)通知，通知工廠按時生產(chǎn):如果是t/t付款的客戶，要確認定金已經(jīng)到賬。

7、驗貨:在工廠把貨物生產(chǎn)好，要對所定貨物進行查驗，是否能用，質(zhì)量是否過關，這些是必須要進行驗證的，是基本原則，因為要想穩(wěn)定客戶資源，這一部分就一定要做好的。

8、制備基本文件。托單，pi，出口商業(yè)發(fā)票，裝箱單等文件。

9、發(fā)貨:通知貨代來公司收貨。并且把所以必備的單據(jù)叫給貨代。

10、確認收貨:在發(fā)貨后要制作發(fā)貨通給客戶通知客戶已發(fā)貨，并且在預計船期要詢問客戶是否收到貨物。提前寄送提單和客戶需要的清關單據(jù)。

選擇進入公司自然少不了要辦公，辦公相對來說是比較程序化和正式化的。首先，要遵守的就是時間，準時上下班，對于在大學比較自由的我們來說要鍛煉“坐”功。我們每天都是坐在電腦前面，一坐就是好幾個小時。其次，要適應辦公的氛圍，基本上辦公的時候還是很嚴肅的，在緊張的工作重要懂得調(diào)節(jié)。第三，就涉及到現(xiàn)代辦公工具的使用，復印，打印，傳真沒有想象的容易。對于我們外貿(mào)業(yè)務員還要能夠通過電話和郵件中跟外國客戶溝通好。熟悉salesconfirmation，mercialinvoice等各種單據(jù)是基本的。通過對商務文件的翻譯發(fā)現(xiàn)也沒有想象的難，只要將中文意思能夠用簡單的文字表達清楚就行。

信念，堅持到底是獲得成功的最主要條件。

成功的業(yè)務員是先和客戶當朋友再談生意。開始的一段時間我都主動在電話里以及網(wǎng)上和客戶打招呼問好，后來慢慢的我的客戶都會開始主動跟我打招呼。有時還會有客戶主動打電話過來問候聊天，這樣就增進了我與客戶之間的交談及友誼，讓客戶對我有個好的印象，對業(yè)務員來說，這些客戶資源是日后最大的潛在力。

棘手的客戶是業(yè)務員最好的老師?？蛻舻谋г箲敱灰暈樯袷サ恼Z言，任何批評意見都應當樂于接受。正確處理客戶的抱怨:一、提高客戶的滿意度，二、增加客戶認牌購買傾向，三、豐厚的利潤。成交并非是銷售工作的結(jié)束，而是下次銷售活動的開始。銷售工作不會有完結(jié)篇，它只會一再“從頭開始”。成功的人是那些從失敗上汲取教訓，而不為失敗所嚇倒的人，有一點業(yè)務員不可忘記，那就是從失敗中獲得的教訓，遠比從成功中獲得的經(jīng)驗更容易牢記在心。不能命中靶子決不歸咎于靶子。買賣不成也決不是客戶的過錯。問一問任何一個專業(yè)業(yè)務員成功的秘訣，他一定回答:堅持到底。世界上什么也不能代替執(zhí)著。天分不能——有天分但一事無成的人到處都是:聰明不能——人們對一貧如洗的聰明人司空見慣，教育不能——世界上有教養(yǎng)但到處碰壁的人多的是。唯有執(zhí)著和決心才是最重要的。記住:最先亮的燈最先滅。不要做一日之星。執(zhí)著才能長久。一個人到了年老的時候，又窮又苦，那并不是那個人以前做錯了什么，而是他什么都沒有做。

業(yè)務員一定要有強硬的心理承受能力。被客戶無理轟罵，無理掛掉電話是常有的事情。有次和一客戶明明一直談的好好的，突然就來一句，那就不要談了，掛掉了電話。但是下次再打電話給他時，一樣要記住保持滿臉笑容，聲音愉快，好像上次不愉快的事情根本沒發(fā)生。

在學校的象牙塔里待了十幾年，一夕之間身份由學生變成了社會人，剛開始真的很難適應，所有的角色和職責都轉(zhuǎn)變了，出來工作，不再有人告訴你，什么你該做什么不該做，也沒有老師在旁教你錯誤如何改正，一旦犯了，就要去承擔，這就是社會人的責任。但與此同時，我覺得縱然有再多的無奈，也要學著去適應去客服。

一個多月的實習很快就過去，讓我能夠?qū)ν赓Q(mào)業(yè)務有初步的了解，很慶幸有機會可以接觸到客戶，這對于我以后的工作和繼續(xù)深造都是一個很好的平臺。外貿(mào)看中的還是經(jīng)驗，經(jīng)驗的累積對以后是一筆豐富的財富。雖然開始很辛苦，但是前景很好。實習中同事和老總的對我的幫助很大，告訴我做人做事。以后的路還很長，要學的還很多，我希望能夠走好每一步。

時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間到公司快三個月了。從入職到現(xiàn)在，是一個從舊年到新年的過程，也是一個不斷成長的過程。這是我人生中彌足珍貴的一段經(jīng)歷。在這段時間里經(jīng)理和同事們在工作上給予了我極大的幫助，在生活上也給予了我極大的關心。在感激公司各級領導和同事們的親切關心的同時，也讓我為自己有機會能成為盛寶的一員而感到自豪。在這三個月的時間里，在經(jīng)理和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的努力，自己正在一點一滴不斷的進步，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報。

一、通過日常工作的積累讓我對盛寶有了一定的認識。

記得剛?cè)肼毜臅r候，自己對于盛寶和漆包線的認識是一片模糊，只是從公司的網(wǎng)站獲取了一些相關的信息，本以為盛寶只是一家小型的工廠，而我的工作地點可能是在離工廠比較遠的一處寫字樓。入職之后我發(fā)現(xiàn)一切和自己相像的都不同。盛寶是一家擁有出口經(jīng)營權(quán)的集團企業(yè)，更是蘇北地區(qū)一家有名的實業(yè)公司。得知了這一點后，我的工作熱情和積極性都有了進一步的提高，讓我覺得我應該好好珍惜這個來之不易的機會。之后在質(zhì)檢將近一個月的學習，更讓我對盛寶的漆包線的了解達到了一個更高的層次。從漆包線的生產(chǎn)流程，到質(zhì)量檢測，再到包裝出貨，雖然看似簡單而又機械，但其中卻蘊含著盛寶員工們的認真，謹慎和日日夜夜的細心守護。我想這就是我們盛寶的競爭所在，這就是我們盛寶的品質(zhì)所在。

二、在經(jīng)理和同事們的指導下充分熟悉了業(yè)務流程。

阿里巴巴平臺，如何通過關鍵字尋找個客戶，如何分析客戶，在空閑時間經(jīng)理也會給我們兩個新業(yè)務員做一些培訓，讓我們更加了解外貿(mào)的流程。還有兩個前輩也都會細心回答我們的困惑，教會我們?nèi)绾尾僮鞴纠锏囊恍┏Ｓ孟到y(tǒng)，讓我們對整體的業(yè)務流程有了一個清晰的了解。之后通過日常工作的積累和應用，我也漸漸的熟悉了整體的工作流程，我相信只要通過我的不斷積累和堅持，不久之后我也會擁有屬于自己的業(yè)務。

三、認真學習外貿(mào)知識使自己的工作能力得到提升。

經(jīng)過了經(jīng)理和同事們的指導，我的業(yè)務知識得到了一定的提升。然而，職場是一個大課堂，沒有人會主動來教你做什么，所以利用工作的閑暇之余我也會瀏覽一些比較有名的外貿(mào)論壇，向眾多外貿(mào)前輩們學習他們分享的經(jīng)驗和教訓。同時認真研究和學習以前業(yè)務員留下的資料，積極地尋找客戶。在將近三個月的工作積累中，自己的對于一些常用的辦公軟件操作變得更加熟練，外貿(mào)知識也不斷地得到鞏固和提升，和剛開始的自己相比，我確實發(fā)現(xiàn)自己工作能力在不斷的提升。

四、不足和規(guī)劃。

雖然工作了將近有三個月，但我知道自己依舊是一個菜鳥，很多不足不是三個月就能得到改進的。對于產(chǎn)品和流程依舊只是停留在知識儲備階段，對于英語的口語交流還要不斷的加強，真正應用起來還是會有很多的不足。作為一名外貿(mào)業(yè)務員，客戶和產(chǎn)品永遠是兩大核心，在新的一年里，在完成經(jīng)理下達的任務基礎上，我要更加勤快的尋找客戶，更加深入地學習產(chǎn)品知識，不斷提升英語和外貿(mào)業(yè)務能力。在20__年，我相信只要自己不斷地努力，一定會有所突破和收獲，為盛寶的發(fā)展貢獻出自己的力量。

對于一名即將畢業(yè)的大學生來說，實習是非常有必要的，它是我們學生生涯以來的最后一堂課。通過實習，鞏固所學的專業(yè)知識，把理論知識充分的運用到實踐中去，慢慢褪去學生的稚嫩，真正走向社會，是成長的一大步。今年暑假，我選擇了在一家汽車銷售公司實習。

回想在汽車銷售公司實習時的點點滴滴，一個暑假的實習經(jīng)歷教會了我很多東西，都是書本上學不到的東西，對我以后的人生路有積極的意義。

實習期間的感觸很深，總的來說就是要認認真真的做事，做人低調(diào)勤奮，對自己負責，對工作負責，在汽車銷售公司實習讓我明白了很多，下面就說說我實習期間的心得體會：

一、在復雜的社會環(huán)境下，我們要堅持做自己，保持真我。

如今的社會很復雜，什么樣的人都有，對于剛出社會的大學生來說，很容易隨波逐流，這樣是很不好的，在汽車銷售公司實習時，看見很多同事因為一些銷售額明爭暗斗的，看起來很假，這些都是我無力改變的，我能做的就是堅持自己，不要有樣學樣，這樣我們的人生才更有意義。

二、學會獨立，不要指望依賴任何人。

作為一個實習大學生，我們不能因為這個借口而對別人產(chǎn)生依賴，就連指導老師都不行，我們要學會獨立自主，要學會選擇，社會競爭激烈，沒有誰會讓你依靠一輩子，不能獨立自主，一定會被社會淘汰。所以，我們一定要擺脫依賴，慢慢學會獨立，對自己負責。

三、在實習工作中要積極主動。

作為一個初到汽車銷售公司實習的大學生，在新的環(huán)境下，做事要勤快，要積極主動，因為我們只是一個實習生，沒有任何的社會閱歷和工作經(jīng)驗，俗話說的好“勤能補拙”，所以我們只有在實習工作中積極主動，勤奮好學，讓自己盡可能的進步。

四、學會為人處事的道理，和他人友好相處。

做銷售這行最主要的就是人脈了，要能說會道，先把自己推銷出去，才好更好的銷售出產(chǎn)品。所以我們要搞好人際關系，在工作中和同事和睦相處，有困難的時候大家才會幫你。一個人的力量畢竟是小的，團隊的力量才是強大的，我們要相信這點，好好的處理人際關系，良好的關系網(wǎng)也是以后發(fā)展的必要準備。

根據(jù)學校要求，學生要在暑期參加社會實踐活動。考慮到自身專業(yè)相關性，最終決定了實踐方向：公司業(yè)務員。終于，在家人的介紹下，我來到了東莞三協(xié)精工科技有限公司，由于自身的的專業(yè)知識水平與工作經(jīng)驗的不足，公司只能安排我跟隨公司業(yè)務員以協(xié)助工作。

先介紹公司：東莞三協(xié)精工科技有限公司是港資企業(yè)，公司主要生產(chǎn)高亮度白光背光板、玻璃視窗、光學pbs.本公司背光事業(yè)部是集背光板的開發(fā)、設計,以及模具制造、注塑、沖壓、流焊、模切、組裝于一體的專業(yè)廠家，gwp事業(yè)部能為客戶提供光學pbs以及各種玻璃及亞克力視窗設計、制造、加工及測試等多項完善服務。在當?shù)?，此公司算是有實力有?guī)模的公司，能夠進入這樣的公司進行暑期社會實踐，我很慶幸。

初來報道那天，業(yè)務經(jīng)理經(jīng)理說了一句話，說只要英語好就能做業(yè)務，我很是傷心，因為我對自己的英語水平實在不敢恭維。不過等實習過后才知道確實是這樣，因為好多東西都是在工作中慢慢學會的慢慢積累的。我理解了經(jīng)理的話：語言能力需要自己平時積累，而實際工作是需要根據(jù)具體情況判斷。按照教材的標準來衡量一切的“本本主義”，在很多情況下是不能解決問題的。國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)作為金融專業(yè)的一個分支，在我們?nèi)粘Ｉ畹母鱾€領域都有比較深入的涉及。除了和會計專業(yè)學科有許多共同的基礎理論外，在國際商業(yè)法律和商業(yè)規(guī)則方面也有一定的特殊性。我們必須在操作時綜合考慮社會大環(huán)境的影響，培養(yǎng)獨立思考的能力以及應變能力，才能徹底有效的解決實際問題，才能在以后工作中處理好實際交易問題。在公司具體工作過程中，能夠接觸國際貨物買賣實務的具體操作，進出口的成本核算、詢盤、發(fā)盤與還盤等各種基本技巧，接觸公司制定的各種戰(zhàn)略以實現(xiàn)跨國經(jīng)營和良好的市場運作;認識供求平衡、競爭等宏觀經(jīng)濟現(xiàn)象，能夠接觸真實的商務實戰(zhàn)，了解自身存在的不足，并積累一定的經(jīng)驗，為將來走上工作崗位打下良好基礎。

這次暑期實踐，對于還是學生的我，雖然這并不是真正的工作，我更加愿意管它叫一次“學習”。這次學習雖然有點苦有點累，但卻讓我實實在在的學到了很多東西，很多是讓我們受益終身的東西。做為一個準備踏足社會的年輕人來說，什么都不懂，沒有任何社會經(jīng)驗。不過，在業(yè)務部眾人的幫助下，我很快融入了這個工作環(huán)境，這對我今后踏入新的工作崗位是非常有益的。除此以外，我還學會了如何更好地與別人溝通，如何更好地去陳述自己的觀點，如何說服別人認同自己的觀點。相信這些寶貴的經(jīng)驗會成為我今后成功的最重要的基石。此次學習中，也使我確實感受到了團隊精神的作用。每個人，生活在這個社會中，都必須隨時處于一個團隊中，不可能孤立存在。我們能夠順利完成每一次的工作，與我們部門的努力與協(xié)作是分不開的。如果缺少了團隊精神，我們將是一團散沙，沒有凝聚力，完成工作也就無從談起。暑期實踐是每一個大學畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野，增長了見識，為我們以后更好地服務社會打下了堅實的基礎。

暑期實踐結(jié)束，我現(xiàn)在要做的是好好提升外語水平與學習專業(yè)知識。為今后的工作打好基礎。

時光荏苒，轉(zhuǎn)眼我來到___也有半年的時間了。在新年伊始之際，現(xiàn)對來公司六個月的時間里所作的工作匯報如下。

7月剛剛進公司的一段時間，在熟悉產(chǎn)品和更新阿里巴巴平臺中度過。也收到了一些詢盤，只是很少在最后有成交意向買樣品或是下訂單的。同時期同事都已經(jīng)出了好幾個客戶的樣品，讓我覺得很有壓力，希望在其他一些方面取得突破。后來終于在8月的時候接到了樣品單，也是對我前段時間工作的肯定。也感謝經(jīng)理在此期間給了我們參加阿里巴巴培訓的機會。在一段時間的跟進下，美國的客戶決定下單，只是遲遲沒有收到要打款的信息。后來去電話給客戶，客戶說之后可能要放假，遲幾天再給我回復。等放完假之后水單最終還是發(fā)過來了，心中的一塊石頭也落了下來。有時候外貿(mào)還是要耐得住寂寞，要仔細跟好每一個客戶，并不是每一個說一年幾萬個需求量的就是大客戶。

10月的時候安排了美國客戶的出貨，并收到了法國客戶的訂單。因為之前也沒有操作過信用證，在交貨期方面也是多方求證，決定要多預留一點時間?？蛻裟沁厸]有把信用證的草稿發(fā)過來就直接發(fā)了正本，因此又要和客戶聯(lián)系改證。好在客戶配合最終改了日期，使我們能在規(guī)定時間交貨。從法國客戶的訂單中，也學到了很多關于信用證的知識，也多虧全體同事的配合，才使產(chǎn)品能夠如期交貨。

11和12月收到了印度客戶1000臺的訂單，同時一個老客戶也下了200臺，法國、菲律賓、阿聯(lián)酋等也相繼出了幾個樣品。這是稍稍忙碌的兩個月，覺得每天都很充實。其中也有因為客戶寫錯公司名導致反復去和銀行聯(lián)系，客戶溝通的，所幸最后都得到了妥善解決。

總結(jié)這半年，是我在外貿(mào)路上的一種成長，很多之前沒有很熟悉的地方在實際操作過程中熟練并掌握，并和其他同事一起探討和分享，也盡我所能解決新同事的一些外貿(mào)業(yè)務上的問題。

對于20__年，我的目標和計劃如下：

1.維護老客戶，對于重點的越南，印度的客戶做到優(yōu)先處理，并仔細跟進，盡量提供客戶所需要的產(chǎn)品和資料。爭取完成公司的季度任務，并做好表率，起到積極的帶頭作用，營造一種良性競爭的氛圍。

2.開發(fā)新客戶。通過開發(fā)信和各種平臺拓展客戶。只有擁有了龐大的客戶資源，才能增加客戶成交的可能性。

3.協(xié)助展會的聯(lián)系與開展。

4.幫助新業(yè)務員，盡早做出業(yè)務，耐心為她們解答工作中遇到的困難，并給予適當?shù)闹笇?，使她們早日為我們公司外貿(mào)業(yè)務作出成績。

在公司這半年時間，我有不足的地方，希望同事領導給我指出，我會虛心接受，并改正，爭取做得更好。在新的一年，我希望和公司一起成長，達到自己的業(yè)績目標，在業(yè)務能力上達到一個新臺階!

一、實習內(nèi)容。

實習的內(nèi)容主要是銷售化妝品，學習公司的企業(yè)文化、銷售技巧、團隊協(xié)作精神、禮儀等各方面的知識。憑著對本公司產(chǎn)品的了解和與其它公司產(chǎn)品的對比，突出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點和公司的良好信譽，積極開拓客戶源，向顧客推銷產(chǎn)品，并盡量推銷系列產(chǎn)品，完成公司分配的任務。

二、實習單位簡介。

首先簡單介紹一下我的實習單位：本公司位于廣州市海珠區(qū)，是一家以銷售化裝品為主的私營銷售公司。雖然它的規(guī)模不大，只有10幾個員工，只有兩個營業(yè)點，但它卻是顧客值得信賴的公司，一直以來在社會上都有很好的口碑。本公司本著始終貫徹執(zhí)行“顧客的滿意是我們永恒的追求”為質(zhì)量方針。本公司現(xiàn)和多家生產(chǎn)型的廠家直接代理產(chǎn)品，并由專人對來料產(chǎn)品進行質(zhì)量檢驗，如發(fā)現(xiàn)有產(chǎn)品不良現(xiàn)象可全數(shù)退還給廠家，公司一直堅持“以人為本”的企業(yè)經(jīng)營原則：為科研開發(fā)，市場營銷，經(jīng)營管理等領域的高素質(zhì)人才創(chuàng)造寬松的環(huán)境;注重基層員工業(yè)務素質(zhì)的培訓，以“加強責任管理，提高品牌意識”為宗旨對員工進行培訓。通過對員工的有效激勵來充分發(fā)揮他們的主動性、積極性和創(chuàng)造性，以最大限度地挖掘員工的潛能，來更好的實現(xiàn)個人目標和企業(yè)目標的契合。

公司主營產(chǎn)品或服務：保健品;化妝品;護膚品;洗發(fā)水;洗面奶;香水;花露水;口紅等。這公司的經(jīng)營理念是：質(zhì)量和服務是經(jīng)營的重中之重、把顧客放在第一位。由于有良好的質(zhì)量加服務，本公司已建立了良好的業(yè)務關系。

三、實習總結(jié)及體會。

我在東方麗人化妝品店進行了為期兩個星期的實習。這期間公司的同事給予了我熱情的指導和幫助，而我也虛心向他們請教學習，把大學所學的知識加以運用，在理論運用于實踐的同時，也在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識。經(jīng)過這些天的實習，我對公司也有了更深刻的了解，也初步熟悉了銷售員的實際操作步驟。更重要的是，這是我踏入社會的第一步，雖然只有兩個星期的時間，但是也讓我看到了自己的很多欠缺，讓我深知出身社會，還需要很多學校里學不到的能力。

雖然已經(jīng)是大四畢業(yè)班的，但對于實際社會工作還是茫茫然的，畢竟書本上的只是一個概念，具體操作并沒有教你。難得的實習機會，我想把它做好。在這段時間學會了一些比較瑣碎的事情，但確實體會到了工作的辛酸，覺得自己在學校所學的專業(yè)知識嚴重不足，不能適應激烈的工作要求，像那些實際操作性極強的工作，我們這些剛出來沒什么工作經(jīng)驗，而且本身就沒好好學學校的專業(yè)課的人來說，根本無法和那些老手相競爭，有時候感覺確實無從下手。雖然說這只是個銷售化妝品的公司，但在這實習期間，我從培訓到商品的整理以及到產(chǎn)品的現(xiàn)場營銷等，都全身心的投入到工作中去。

實習對我來說是個既熟悉又陌生的字眼，因為我十幾年的學生生涯也經(jīng)歷過很多的實習，但這次卻又是那么的與眾不同。它將全面檢驗我各方面的能力：學習、生活、心理、身體、思想等等。就像是一塊試金石，檢驗我能否將所學理論知識用到實踐中去。關系到我將來能否順利的立足于這個充滿挑戰(zhàn)的社會，也是我建立信心的關鍵所在，所以，我對它的投入也是百分之百的!緊張的兩個星期的實習生活結(jié)束了，在這兩個多月里我還是有不少的收獲。實習結(jié)束后有必要好好總結(jié)一下。

以上是我的實習工作總結(jié)，這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著民事責任，凡事得謹慎小心，否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔嚴重的后果付出巨大的代價，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。