我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后，可以通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì)的方式將其記錄下來(lái)，它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習(xí)、工作生活狀態(tài)。那么你知道心得體會(huì)如何寫(xiě)嗎？下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會(huì)范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

對(duì)于日常處置突發(fā)事件心得體會(huì)及感悟一

第一，樹(shù)立全局觀(guān)念，做好工作

無(wú)論做什么工作，樹(shù)立安全服務(wù)意識(shí)是最重要的問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)也不例外。我認(rèn)為服務(wù)工作的大局是“樹(shù)立企業(yè)形象，讓客戶(hù)滿(mǎn)意，對(duì)公司產(chǎn)品忠誠(chéng)?！毕拗瓶蛻?hù)利益是提高我公司產(chǎn)品核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要一環(huán)。做好服務(wù)也是對(duì)公司的一種宣傳。

第二，善于溝通，優(yōu)于協(xié)助協(xié)調(diào)

現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員不僅要有較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)，還要有良好的溝通能力，所以在這個(gè)時(shí)候，我們需要與客戶(hù)溝通，規(guī)范操作，這樣才能避免對(duì)產(chǎn)品的不信任，甚至損害企業(yè)形象。在日常工作中與客戶(hù)良好溝通，讓客戶(hù)滿(mǎn)意，是公司品牌形象的有力宣傳。

三是熟練掌握專(zhuān)業(yè)技能，勤于現(xiàn)場(chǎng)觀(guān)察

隨著物流業(yè)的不斷發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)也在不斷加強(qiáng)。如何做好客戶(hù)服務(wù)，也是加強(qiáng)公司品牌競(jìng)爭(zhēng)力的一張有力名片。作為服務(wù)人員，要勤于觀(guān)察，獨(dú)立思考，與同事溝通，努力不斷提升業(yè)務(wù)水平。每一項(xiàng)出色的服務(wù)都代表著客戶(hù)對(duì)我們產(chǎn)品的進(jìn)一步信任。

四是實(shí)際操作熟練

我在過(guò)去的工作中獲得了一些經(jīng)驗(yàn)。我的心態(tài)在我的工作中非常重要。工作中需要激情，在陽(yáng)光下保持微笑，這樣可以縮短人與人之間的距離，方便與客戶(hù)溝通。特別是對(duì)于服務(wù)工作來(lái)說(shuō)，積極的思考、平和的心態(tài)可以促進(jìn)工作的進(jìn)展和工作的順利，服務(wù)工作中需要好的方法和判斷才能使工作順利進(jìn)行。

一年來(lái)，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋疑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法。一方面是邊做邊學(xué)，邊做邊學(xué)，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)?？偨Y(jié)一下：在這一年的工作中，接觸了很多新事物，出現(xiàn)了很多新問(wèn)題，學(xué)到了很多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，提高和進(jìn)一步提高了我的思想認(rèn)識(shí)和工作能力。在日常工作中，我總是要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)。

對(duì)于日常處置突發(fā)事件心得體會(huì)及感悟二

20__年即將過(guò)去。經(jīng)過(guò)又一年的物流管理，公司的物流工作進(jìn)入了穩(wěn)步發(fā)展階段，同時(shí)自身在物流管理方面的潛力也得到了鍛煉和提升。

第一，物流成本

物流成本控制是一項(xiàng)重要任務(wù)，以合理的物流成本實(shí)現(xiàn)高效、優(yōu)質(zhì)、高附加值的物流業(yè)務(wù)是一項(xiàng)艱巨的管理任務(wù)。我公司的物流結(jié)構(gòu)模式是“總部中心主義”，所以要控制物流成本，總部必須有一套完善的物流規(guī)章制度。通過(guò)它，我們可以控制各個(gè)分公司的物流訂單和物流配送作業(yè)，從而控制物流成本。與往年相比，20__年物流成本合理，整體成本有漲有跌。這張桌子就在此刻的下方：

1.配送成本：隨著銷(xiāo)量的增加，物流成本絕對(duì)值增加，但物流成本占銷(xiāo)售額的比例下降。

2.倉(cāng)庫(kù)

費(fèi)用：銷(xiāo)售量的增加，倉(cāng)庫(kù)費(fèi)用也在增加。隨著生產(chǎn)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，公司對(duì)原材料的需求也越來(lái)越告，進(jìn)而對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)的需求也越來(lái)越高，因此今年的倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用增加，但是與銷(xiāo)售額的比值十下降的。

二、物流配送

1、物流配送是銷(xiāo)售物流中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，配送時(shí)間的及時(shí)性，貨物的安全性是物流配送作業(yè)質(zhì)量的直接表現(xiàn)。在20__年，我部門(mén)狠抓到貨及時(shí)性的考核，嚴(yán)格按照物流流程的有關(guān)規(guī)定做到及時(shí)、準(zhǔn)確、高質(zhì)量的配送。在這種嚴(yán)格的要求下，我部門(mén)從上到下都緊張起來(lái)，全力做好公司的物流配送，加強(qiáng)配送市場(chǎng)的管理，實(shí)施每票貨物的跟蹤，并把跟蹤信息及時(shí)反饋到物流經(jīng)理。每月及時(shí)召開(kāi)回顧會(huì)議，對(duì)上月出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)總結(jié)。20__年我部門(mén)的配送準(zhǔn)時(shí)到達(dá)率__%，運(yùn)輸數(shù)據(jù)回傳及時(shí)率_%、回單完備率_%，貨物損失率為_(kāi)。退貨時(shí)間的及時(shí)性也比20__年有提高，大部分退貨商品都能在一周內(nèi)回到。

2、在貨物配送中也遇到一些問(wèn)題：

a、客戶(hù)單據(jù)的簽收蓋章。

b、配送嚴(yán)重超時(shí)導(dǎo)致客戶(hù)銷(xiāo)售損失的彌補(bǔ)問(wèn)題。

三、倉(cāng)庫(kù)管理

1、20__年年各倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存超多增加。因?yàn)楣旧a(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大，發(fā)展速度很快，因而倉(cāng)庫(kù)平均庫(kù)存大大增加。出入庫(kù)數(shù)量也增加，如此大的業(yè)務(wù)量勢(shì)必給倉(cāng)庫(kù)管理帶來(lái)很大的不便。

2、20__年倉(cāng)庫(kù)管理從兩方面著手，即倉(cāng)庫(kù)日常維護(hù)管理和倉(cāng)庫(kù)數(shù)據(jù)信息管理。在倉(cāng)庫(kù)日常維護(hù)管理方面，要求保管員每日打掃庫(kù)內(nèi)衛(wèi)生，調(diào)整倉(cāng)庫(kù)貨物的堆碼，使倉(cāng)庫(kù)貨物整潔干凈，提高倉(cāng)庫(kù)面積的使用率。在有條件的狀況下，對(duì)部分物品，如維修物料、小禮品、宣傳單等推廣使用貨架管理，此刻倉(cāng)庫(kù)已在使用貨架管理，使用后反映比較好。同時(shí)，部門(mén)不定時(shí)到倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行檢查，督促保管員加強(qiáng)日常的維護(hù)。在數(shù)據(jù)信息管理方面，要求倉(cāng)庫(kù)與統(tǒng)計(jì)每日核對(duì)庫(kù)存帳，統(tǒng)計(jì)與我司指令下單人員核對(duì)每日的指令，倉(cāng)庫(kù)每周實(shí)物盤(pán)點(diǎn)。為了加強(qiáng)庫(kù)存數(shù)據(jù)的管理，從_月份開(kāi)始，每月寶供務(wù)必做庫(kù)存分析。

四、信息系統(tǒng)管理

信息起到連接各物流環(huán)節(jié)的橋梁作用，如運(yùn)輸信息、配送信息、庫(kù)存信息、物流市場(chǎng)信息等。運(yùn)輸信息，僅指干線(xiàn)運(yùn)輸，在20__年，經(jīng)常與總部及__物流公司電話(huà)聯(lián)系貨源信息，并把信息反饋到分公司，讓分公司掌握貨物在途狀況，提前安排貨物的銷(xiāo)售，更有利于銷(xiāo)售業(yè)務(wù)。配送信息，_物流公司每日跟蹤貨物的配送在途狀況，及時(shí)把真實(shí)的信息反饋到經(jīng)營(yíng)部和我那里，這樣加強(qiáng)配送在途的跟蹤，更能掌握貨物配送狀況，出現(xiàn)問(wèn)題后能加快處理速度。庫(kù)存信息，保證庫(kù)存的準(zhǔn)確性是根本，因此要求_物流公司每日核對(duì)庫(kù)存，使庫(kù)存實(shí)物與電腦帳、手工帳務(wù)必一致。準(zhǔn)時(shí)給分公司發(fā)送庫(kù)存日?qǐng)?bào)表。物流市場(chǎng)信息，這是了解物流市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的信息之一，經(jīng)常搜集有關(guān)物流信息，如運(yùn)輸價(jià)格、貨站經(jīng)營(yíng)狀況、物流公司狀況、國(guó)家物流方面的政策法規(guī)等。有了這些信息更能使我們調(diào)整物流策略，制定物流工作計(jì)劃。

五、20__年目標(biāo)

新的一年，我部門(mén)的工作目標(biāo)如下：

目標(biāo)1：出入庫(kù)準(zhǔn)確率到達(dá)_%，控制積壓庫(kù)存，加快資金周轉(zhuǎn)。

目標(biāo)2：采購(gòu)貨物做到質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，滿(mǎn)足客戶(hù)需要，降低采購(gòu)成本。

目標(biāo)3：縮短進(jìn)貨周期，避免航空貨運(yùn)，控制物流成本。

目標(biāo)4：不斷學(xué)習(xí)物流采購(gòu)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、加強(qiáng)產(chǎn)品培訓(xùn)、參加相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)。

認(rèn)真負(fù)責(zé)是每一個(gè)庫(kù)管員的基本職責(zé)，合理控制庫(kù)存數(shù)量，特殊貨物采購(gòu)到貨后，及時(shí)督促訂貨人員將貨物出庫(kù)是庫(kù)管員責(zé)無(wú)旁貸的工作資料。良好地控制庫(kù)存的持續(xù)水平，使庫(kù)存既不發(fā)生匱乏，也不會(huì)發(fā)生停工待料以及無(wú)法交貨的狀況，避免存貨數(shù)量過(guò)多而導(dǎo)致資金積壓、周轉(zhuǎn)困難和增加利息、進(jìn)而造成持有成本的負(fù)擔(dān)。

采購(gòu)成本關(guān)系到公司銷(xiāo)售利潤(rùn)的增長(zhǎng)點(diǎn)，采購(gòu)質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到工程驗(yàn)收的進(jìn)度、客戶(hù)滿(mǎn)意度。我部門(mén)的工作重點(diǎn)是明確采購(gòu)的工作資料：一是適時(shí)適量保證供應(yīng);二是保證貨物質(zhì)量;三是費(fèi)用最省;四是管理協(xié)調(diào)供應(yīng)商、管理供應(yīng)鏈。我們將會(huì)從供應(yīng)商管理入手，合理評(píng)估供應(yīng)商，產(chǎn)品質(zhì)量、賬期、準(zhǔn)時(shí)到貨、售后服務(wù)都是考評(píng)的要項(xiàng)，不斷推陳出新。

物流成本是大家不太注意的一個(gè)隱構(gòu)成本，往往被忽略不計(jì)，其實(shí)物流成本占據(jù)了貨物成本較重份額，利潤(rùn)在此又損失了一部份。提前做出采購(gòu)計(jì)劃，合理規(guī)劃采購(gòu)項(xiàng)目。《請(qǐng)購(gòu)單》的填寫(xiě)勢(shì)在必行，請(qǐng)公司各部門(mén)給予配合，型號(hào)、規(guī)格、需要到貨日期、有無(wú)特殊要求都需詳細(xì)填寫(xiě)。避免到貨后在庫(kù)內(nèi)存放時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，影響售后服務(wù)。

對(duì)于日常處置突發(fā)事件心得體會(huì)及感悟三

同志自x年x月借調(diào)到我局工作以來(lái)，勤勤懇懇，任勞任怨，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，圓滿(mǎn)完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將該同志工作表現(xiàn)鑒定如下：

一、思想政治素質(zhì)注重政治理論學(xué)習(xí)，關(guān)心國(guó)家大事，努力提高政治理論修養(yǎng)，積極參加我局組織的政治活動(dòng)，處處嚴(yán)格要求自己，思想上、行動(dòng)上同黨中央保持一致。

二、工作作風(fēng)具有大局意識(shí)和組織觀(guān)念，凡事以工作為重，不計(jì)個(gè)人得失，全心全意為我局服務(wù)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)工作制度。具有敬業(yè)精神和奉獻(xiàn)精神，工作中吃苦耐勞，積極主動(dòng)，講求效率。認(rèn)真遵守廉潔自律的有關(guān)規(guī)定，品行端正，廉潔奉公。

三、工作實(shí)績(jī)

(一)克服一切困難，保障我局班車(chē)按時(shí)接送職工上下班。我局乘坐班車(chē)的人員多、路程長(zhǎng)、路線(xiàn)復(fù)雜，為了保證班車(chē)的正常運(yùn)載，李華同志每天披星戴月，從不因個(gè)人原因延誤班車(chē)的準(zhǔn)點(diǎn)接送，甚至多次帶病上班。

(二)協(xié)助完成了大量事務(wù)性工作。一是保障了我局與有關(guān)單位的公文運(yùn)轉(zhuǎn)及信息聯(lián)絡(luò)工作。二是配合辦公室做好辦公用品購(gòu)置、會(huì)務(wù)籌備安排等工作。三是做好我局其它車(chē)輛的定期維修保養(yǎng)、年檢及日常維修工作，保證了車(chē)輛的正常使用，同時(shí)幫助我局工作人員辦理駕駛證年檢等手續(xù)。

(三)駕駛技術(shù)高，從未出過(guò)任何交通事故。

李華同志在借調(diào)工作期間，與我局全體人員建立了深厚的感情。服從領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，對(duì)工作人員因工作用車(chē)的要求從不拒絕;嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，注重行車(chē)安全和工作效率的統(tǒng)一，得到了我局領(lǐng)導(dǎo)及全體人員的一致好評(píng)

對(duì)于日常處置突發(fā)事件心得體會(huì)及感悟四

第一章 總則

辦公場(chǎng)所是員工從事經(jīng)營(yíng)管理的勞動(dòng)場(chǎng)所，公司努力創(chuàng)造一個(gè)安全、舒適、健康的辦公環(huán)境，員工應(yīng)自覺(jué)維護(hù)良好的辦公環(huán)境。

第二章 員工行為規(guī)范 第一條 職業(yè)道德

忠誠(chéng)、正派、守紀(jì)、勤勉、盡職、敬業(yè)。

第二條 形象規(guī)范

一) 著裝、舉止

1. 著裝：整潔、大方、得體

1) 員工衣著應(yīng)當(dāng)合乎企業(yè)形象及部門(mén)形象，原則上員工穿著及修飾應(yīng)穩(wěn)重大方、整齊清爽、干凈利落，服裝正規(guī)、整潔、完好、協(xié)調(diào)、悅目。

2) 著裝最好上下相配、平整，符合時(shí)節(jié)。

3) 女員工可化淡妝，工作時(shí)間不能當(dāng)眾化妝，勿戴過(guò)多飾品;領(lǐng)口過(guò)低、裙、褲過(guò)短的服裝禁止穿著。

4) 鞋、襪保持干凈、衛(wèi)生，在工作場(chǎng)所不赤腳、不穿拖鞋。

2. 舉止：文雅、禮貌、精神

1) 遵守考勤制度，準(zhǔn)時(shí)上班、下班，不遲到、早退。病假、事假需及時(shí)申請(qǐng)或通知本部門(mén)負(fù)責(zé)人，填報(bào)請(qǐng)假單。

2) 上班時(shí)間保持良好的精神狀態(tài)，精力充沛，精神飽滿(mǎn)，樂(lè)觀(guān)進(jìn)取。

3) 對(duì)待上司要尊重，對(duì)待同事要熱情，處理工作保持頭腦冷靜，提倡微笑待人，微笑服務(wù)。

4) 開(kāi)誠(chéng)布公，坦誠(chéng)待人，平等尊重，團(tuán)結(jié)協(xié)作，不將個(gè)人喜好帶進(jìn)工作中，不拉幫結(jié)派、黨同伐異。

5) 熱情接待每一位客人，不以貌取人，不盛氣凌人，與客人約見(jiàn)要準(zhǔn)時(shí)，如另有客人來(lái)訪(fǎng)需等待時(shí)，應(yīng)主動(dòng)端茶道歉。

6) 保持良好坐姿、行姿，切勿高聲呼叫他人。

7) 出入會(huì)議室或上司辦公室，主動(dòng)敲門(mén)示意，進(jìn)入房間隨手關(guān)門(mén)。

第三條 語(yǔ)言規(guī)范

1. 會(huì)話(huà)：親切、誠(chéng)懇、謙虛

1) 語(yǔ)音清晰、語(yǔ)氣誠(chéng)懇、語(yǔ)速適中、語(yǔ)調(diào)平和、語(yǔ)意明確言簡(jiǎn)。

2) 與他人交談，要專(zhuān)心致志，面帶微笑，不能心不在焉，反應(yīng)冷漠。

3) 嚴(yán)禁說(shuō)臟話(huà)、忌語(yǔ)，使用文明用語(yǔ)。

4) 同事之間溝通問(wèn)題時(shí)，應(yīng)本著“換位思考、解決問(wèn)題”的原則，語(yǔ)言應(yīng)禮貌，委婉。

5) 見(jiàn)到領(lǐng)導(dǎo)時(shí)應(yīng)主動(dòng)打招呼，向上級(jí)匯報(bào)工作時(shí)應(yīng)簡(jiǎn)潔、明確。

第四條 社交活動(dòng)

1. 待客：熱情大方的對(duì)待來(lái)客?？腿说綍r(shí)應(yīng)起立迎接，安排入座，雙手遞水;告辭時(shí)，應(yīng)道別。

2. 作客：準(zhǔn)時(shí)赴約，作客時(shí)間不宜太長(zhǎng)，告別時(shí)應(yīng)向主人表示謝意。

3. 參加社交活動(dòng)，應(yīng)注意維護(hù)企業(yè)形象;男員工要修面，頭發(fā)梳理整齊，衣服整潔大方，保持儀態(tài)大方得體;女員工應(yīng)適當(dāng)化妝，衣著色彩協(xié)調(diào)，大方得體，入時(shí)美觀(guān)

第三章 員工日常工作行為規(guī)范

第五條 辦公大廳、各獨(dú)立辦公室應(yīng)保持安靜，工作時(shí)間禁止高聲喧嘩、打鬧、打游戲、網(wǎng)絡(luò)聊天、下載電影、游戲及做與工作無(wú)關(guān)之事。

第六條 工作時(shí)間對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)、同事、來(lái)訪(fǎng)者等應(yīng)熱情、有禮貌。保持良好的

工作情緒，禁止將私人情緒帶入工作當(dāng)中。

第七條 員工不得攜帶違禁品、危險(xiǎn)品、槍支、管制刀具等進(jìn)入辦公場(chǎng)所。

第八條 個(gè)人外套、大衣應(yīng)盡量懸掛于更衣柜內(nèi)，請(qǐng)勿擺置于椅子后方。

第九條 工作中不得擅自翻閱他人的文件、資料、報(bào)告等材料。

第十條 工作時(shí)間內(nèi)禁止在辦公區(qū)域內(nèi)食用有氣味的食品及零食。

第十一條 辦公桌上應(yīng)素雅、整齊、清潔，各類(lèi)文件存放應(yīng)注意保密，不得隨意擺放，資料堆砌高度須低于辦公桌隔板立面高度。

第十二條 桌面和室內(nèi)辦公設(shè)備擺放整齊，保持外表干凈。

第十三條 室內(nèi)文件柜文件擺放科學(xué)有序，外觀(guān)整潔。

第十四條 辦公室墻面除了張貼必要的文件或圖表外，應(yīng)保證墻面清潔。 第十五條 辦公座椅不能隨意擺放，離座后要將座椅在桌前擺正。

第十六條 保證所屬辦公區(qū)域的設(shè)備設(shè)施完好，做到人走關(guān)停所有設(shè)備電源。

第十七條 要節(jié)約用電，下班后及時(shí)關(guān)閉計(jì)算機(jī);開(kāi)啟空調(diào)時(shí)按國(guó)家相關(guān)要求調(diào)整溫度，人員長(zhǎng)時(shí)間離開(kāi)辦公室時(shí)應(yīng)關(guān)閉空調(diào)。

第十八條 會(huì)議桌、沙發(fā)、茶幾上不允許存放雜志和報(bào)紙;辦公室內(nèi)不允許長(zhǎng)期存放與工作無(wú)關(guān)的私人物品。

第十九條 未經(jīng)行政部同意，禁止私自調(diào)換工作位置或挪動(dòng)工作臺(tái)、文件柜等辦公家具、辦公設(shè)備。

第二十條 工作中同事之間應(yīng)本著以公司利益為重，團(tuán)結(jié)合作、快捷高效為原則，應(yīng)及時(shí)解決可能存在的矛盾和問(wèn)題。

第二十一條 公司的電腦、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)原則上不能用于私人用途，若有特殊原因，須事先提出申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可使用。

第四章 辦公現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)范

第二十二條 工作時(shí)間內(nèi)，非工作需要無(wú)關(guān)人員不得無(wú)故在前臺(tái)逗留。 第二十三條 辦公室衛(wèi)生員工輪流值日，每位員工應(yīng)自覺(jué)維護(hù)干凈、整潔的辦公環(huán)境。

第二十四條 員工應(yīng)自覺(jué)維護(hù)辦公場(chǎng)所清潔衛(wèi)生，禁止在辦公區(qū)域內(nèi)、公司平臺(tái)及衛(wèi)生間內(nèi)吸煙，嚴(yán)禁堆放雜物、隨意丟棄廢棄物，嚴(yán)禁隨地吐痰、傾倒污水和茶渣，保持地面、門(mén)窗、辦公家具、辦公設(shè)備等清潔整齊。

第二十五條 在使用傳真機(jī)或復(fù)印機(jī)后，所產(chǎn)生的錯(cuò)誤報(bào)告或廢紙等，須及時(shí)處理，重要文件應(yīng)予以粉碎，非重要文件應(yīng)回收再利用。傳真后的稿件，應(yīng)立即拿走，禁止堆放在傳真機(jī)或復(fù)印機(jī)上。

第五章 愛(ài)護(hù)財(cái)產(chǎn)

第二十六條 每位員工應(yīng)愛(ài)護(hù)公司的財(cái)產(chǎn)，如有損壞，照價(jià)維修或賠償。公司發(fā)放的辦公用品，員工須妥善保管，如有遺失，自行負(fù)責(zé)。

第二十七條 復(fù)印機(jī)、打印機(jī)和傳真機(jī)的管理與清潔及一般的維護(hù)由行政部負(fù)責(zé)。

第二十八條 電腦的日常維護(hù)由使用人負(fù)責(zé)，如遇故障影響正常使用的情況，將由信息部派專(zhuān)業(yè)人員對(duì)電腦進(jìn)行維修，不得擅自處理。

第二十九條 公司所購(gòu)的書(shū)籍資料等，由行政部指定的專(zhuān)人進(jìn)行登記、編號(hào)，并加蓋章。若要借閱須事先在行政部辦理借閱手續(xù)，借閱最長(zhǎng)期限為兩周，超出期限須辦理續(xù)借手續(xù)。

第三十條 發(fā)現(xiàn)設(shè)備、設(shè)施有問(wèn)題時(shí)，及時(shí)通知行政部，由行政部向維修單位說(shuō)明情況，并協(xié)調(diào)好維修時(shí)間，然后根據(jù)設(shè)備、設(shè)施的損害情況做相應(yīng)處理。

第三十一條 為了維護(hù)公司正常的工作秩序，保證公司公共設(shè)備和設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn)，提高維修的時(shí)效性，每位員工都賦有在第一時(shí)間內(nèi)將發(fā)現(xiàn)的公共設(shè)備、設(shè)施受損情況及時(shí)向行政部報(bào)告的責(zé)任。

第六章 罰則

第三十二條 本制度的檢查、監(jiān)督部門(mén)由公司行政部或部門(mén)負(fù)責(zé)人執(zhí)行; 第三十三條 若有員工違反此規(guī)定，公司將給予口頭警告、通報(bào)批評(píng)、記過(guò)、降職降薪、辭退等處罰;

第三十四條 根據(jù)人事規(guī)定，各種處罰項(xiàng)目除按上述規(guī)定處罰外，均計(jì)入當(dāng)月績(jī)效考核評(píng)分項(xiàng)目。

第三十五條 其它處罰參照《海吉星公司管理制度》執(zhí)行。

第七章 附則

第三十六條 本規(guī)定由公司行政部或部門(mén)負(fù)責(zé)人解釋、修訂。

第三十七條 本規(guī)定自即日起執(zhí)行。

對(duì)于日常處置突發(fā)事件心得體會(huì)及感悟五

甲方：___________________

乙方：___________________

甲方因辦公室衛(wèi)生保潔需要,將辦公室全部衛(wèi)生保潔事務(wù)發(fā)包給乙方予以承包,經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致,簽訂如下協(xié)議：

1、乙方從事辦公室衛(wèi)生保潔工作,服務(wù)范圍為：

2、勞務(wù)報(bào)酬：______元/月，自協(xié)議簽訂之日起計(jì)算，乙方將第一個(gè)月工資作為押金，協(xié)議解除時(shí)，甲方無(wú)息全額退還。

3、乙方在服務(wù)期內(nèi)應(yīng)盡職盡責(zé)，每周至少保證兩次衛(wèi)生清理工作，保證辦公室和會(huì)議室的衛(wèi)生、整潔或應(yīng)甲方要求完成辦公室和會(huì)議室的清理工作。

4、乙方清理辦公室衛(wèi)生事務(wù)時(shí)不得打擾甲方日常正常工作。

5、乙方在工作期間和工作時(shí)段應(yīng)注意個(gè)人安全，因乙方個(gè)人原因?qū)е鹿鹿实呢?zé)任及費(fèi)用由乙方個(gè)人承擔(dān)。

6、乙方在服務(wù)期間內(nèi)保證不損壞甲方的辦公財(cái)產(chǎn)及設(shè)備，因乙方原因造成甲方損失的，應(yīng)負(fù)完全賠償責(zé)任，具體賠償金額由雙方議定。

7、因甲方辦公性質(zhì)需要，乙方不得私自將陌生人帶入辦公室。

8、甲方有權(quán)對(duì)乙方的工作進(jìn)行檢查，如因乙方原因，導(dǎo)致甲方對(duì)乙方工作不滿(mǎn)意，或者不履行本合同規(guī)定的義務(wù)，甲方有權(quán)終止協(xié)議。

9、甲乙雙方無(wú)正當(dāng)理由不得無(wú)故終止和解除合同，若提前終止合同，需提前15天通知對(duì)方。

10、本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，簽字生效，未盡事宜，雙方協(xié)商解決。

甲方：______________________(簽字) 乙方：______________________(簽字)

身份證號(hào)：_________________________身份證號(hào)：_________________________

______年______月______日______年______月______日

對(duì)于日常處置突發(fā)事件心得體會(huì)及感悟六

第一條、工作期間衣著、發(fā)式整潔，大方得體，禁止奇裝異服或過(guò)于曝露的服裝。男士不得留長(zhǎng)發(fā)、怪發(fā)，女士不留怪異發(fā)型，不濃妝艷抹。

第二條、辦公時(shí)間不從事與本崗位無(wú)關(guān)的活動(dòng)，不準(zhǔn)在上班時(shí)間吃零食、睡覺(jué)、干私活、瀏覽與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)站、看與工作無(wú)關(guān)的書(shū)籍報(bào)刊。

第三條、禁止在辦公區(qū)內(nèi)吸煙，隨時(shí)保持辦公區(qū)整潔。

第四條、辦公接聽(tīng)電話(huà)應(yīng)使用普通話(huà)，通話(huà)期間注意使用禮貌用語(yǔ)。如當(dāng)事人不在，應(yīng)代為記錄并轉(zhuǎn)告。

第五條、禁止在工作期間串崗聊天，辦公區(qū)內(nèi)不得高聲喧嘩。

第六條、遵守電話(huà)使用規(guī)范，工作時(shí)間應(yīng)避免私人電話(huà)。如確實(shí)需要，應(yīng)以重要事項(xiàng)陳述為主，禁止利用辦公電話(huà)閑聊。

第七條、文具領(lǐng)取應(yīng)登記名稱(chēng)、數(shù)量，并由領(lǐng)取人簽名。嚴(yán)禁將任何辦公文具取回家私用。員工有義務(wù)愛(ài)惜公司一切辦公文具，并節(jié)約使用。

第八條、私人資料不得在公司打印、復(fù)印、傳真。

第九條、未征得同意，不得使用他人計(jì)算機(jī)，不得隨意翻看他人辦公資料物品。需要保密的資料，資料持有人必須按規(guī)定保存。

第十條、根據(jù)公司需要及職責(zé)規(guī)定積極配合同事開(kāi)展工作，不得拖延、推諉、拒絕；對(duì)他人咨詢(xún)不屬自己職責(zé)范圍內(nèi)的事務(wù)應(yīng)就自己所知告知咨詢(xún)對(duì)象，不得置之不理。

第一條、本規(guī)定中的辦公用品包括、公司給員工配置的通訊工具（手機(jī)等）、辦公桌椅、電話(huà)機(jī)和員工日常工作所需的辦公文具。公司給各部門(mén)配置的文件柜、傳真機(jī)、打印機(jī)、掃描儀等。公司的辦公設(shè)備，如公共區(qū)域的傳真機(jī)、打印機(jī)、投影儀等，公司為部門(mén)購(gòu)置的雜志和報(bào)刊。

第二條、公司行政須在新員工到崗之前為其配置一套桌椅及一套辦公用品。

第三條、員工日常辦公用品的領(lǐng)用

1、公司員工領(lǐng)用辦公用品須至行政部填寫(xiě)“辦公用品領(lǐng)用登記”。

2、公司員工應(yīng)當(dāng)自覺(jué)愛(ài)護(hù)公司財(cái)產(chǎn)；節(jié)約使用辦公用品。

3、除辦公文具外的`所有辦公用品皆以部門(mén)為最小申請(qǐng)單位。

第四條、部門(mén)申請(qǐng)購(gòu)買(mǎi)辦公用品的程序：

1、部門(mén)經(jīng)理填寫(xiě)《辦公用品申請(qǐng)表》。

2、交于公司行政部（分公司則交與分公司行政，由其統(tǒng)一傳真至總公司行政部）。

3、公司行政部查對(duì)庫(kù)存或根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要統(tǒng)一核準(zhǔn)，上報(bào)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理。

4、董事長(zhǎng)或總經(jīng)理簽核。

5、行政部將申請(qǐng)結(jié)果及購(gòu)買(mǎi)方式或地點(diǎn)反饋給各部門(mén)經(jīng)理（分公司則反饋給分公司行政）。

第五條、部門(mén)辦公用品領(lǐng)用之后，由部門(mén)經(jīng)理分發(fā)辦公用品給指定使用人。

第六條、公司公共辦公用品由行政部統(tǒng)一管理和維護(hù)。

第七條、公司所有員工應(yīng)當(dāng)愛(ài)護(hù)公共辦公用品，打印復(fù)印避免浪費(fèi)。對(duì)于公司內(nèi)部材料，提倡使用二手紙。

第八條、員工在使用公共辦公用品時(shí)，如發(fā)現(xiàn)機(jī)器故障應(yīng)及時(shí)向行政部或公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)修。

第九條、其他相關(guān)規(guī)定

1、公司根據(jù)辦公用品使用人追究損壞賠償責(zé)任。

2、辦公用品是指與辦公直接聯(lián)系的消耗性物品，如、筆、墨、紙張及打印復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、照相機(jī)等的耗材。

3、辦公用品實(shí)行按月購(gòu)買(mǎi)制，各部門(mén)根據(jù)實(shí)際工作需要，在每個(gè)月的最后五天將下個(gè)月所需要的辦公用品清單送辦公室，辦公室的審定并報(bào)總經(jīng)理，領(lǐng)導(dǎo)審批后，統(tǒng)一采購(gòu)發(fā)放。

4、辦公用品實(shí)行專(zhuān)人管理。入庫(kù)時(shí)，保管人員要對(duì)其質(zhì)量和數(shù)量進(jìn)行核對(duì)和驗(yàn)收，并進(jìn)行登記（品名、數(shù)量、單價(jià)、進(jìn)貨單位等），購(gòu)物人和保管發(fā)放人對(duì)所購(gòu)物品清點(diǎn)無(wú)誤，分別在清單上簽字。

5、辦公用品驗(yàn)收入庫(kù)后，經(jīng)總經(jīng)理簽字后，財(cái)務(wù)人員按清單和發(fā)票進(jìn)行審核報(bào)銷(xiāo)。

第一條、辦公室要注意整潔。辦公桌（包括桌上的物品）要擺放整齊，其它物品擺放要有條理；保持墻壁整潔，不亂擺衣物，不亂涂亂貼、不亂釘它物，做到布置合理，不亂丟仍紙屑，瓜皮果殼等雜物，廢舊物品應(yīng)及時(shí)恰當(dāng)處理，確保辦公室地面的衛(wèi)生。

第二條、工作期間不得大聲喧嘩和影響他人工作。辦公室內(nèi)全體成員要團(tuán)結(jié)統(tǒng)一，同事之間要相互尊重。

第三條、辦公室不開(kāi)無(wú)人燈、無(wú)人扇。電腦應(yīng)正確使用，倍加愛(ài)護(hù)，人走關(guān)機(jī)；辦公室人員應(yīng)把電腦作為工作的工具，如、查閱資料等，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)途徑拓寬專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高工作能力；嚴(yán)禁在上班時(shí)間利用電腦隨意聊天、玩游戲、看電影、聽(tīng)音樂(lè)等。

第四條、當(dāng)天值日人員做好當(dāng)天的份內(nèi)工作，同時(shí)監(jiān)督其他辦公人員保持辦公室的清潔衛(wèi)生，下班離開(kāi)前要自覺(jué)將電腦、電風(fēng)扇、電燈、空調(diào)等管好，鎖好門(mén)窗，做好安全保衛(wèi)工作。

第一條、公司固定資產(chǎn)投入或重大項(xiàng)目開(kāi)支由高層高管層決定后，由總經(jīng)理監(jiān)督辦理。

第二條、公司日常經(jīng)營(yíng)性開(kāi)支，由經(jīng)辦人申請(qǐng)，部門(mén)負(fù)責(zé)人審核，董事長(zhǎng)或總經(jīng)理批準(zhǔn)后報(bào)由財(cái)務(wù)部辦理付款。

第三條、報(bào)銷(xiāo)人應(yīng)將原始憑證按財(cái)務(wù)部要求粘貼整齊，由部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字認(rèn)可后，經(jīng)財(cái)務(wù)部審核后報(bào)由總經(jīng)理簽字，財(cái)務(wù)部對(duì)原始憑證審核后報(bào)銷(xiāo)，如發(fā)現(xiàn)不合規(guī)憑證，財(cái)務(wù)人員有權(quán)拒報(bào)并按規(guī)定處理，由嚴(yán)重問(wèn)題的及時(shí)向董事長(zhǎng)總經(jīng)理反映。

第四條、所有的報(bào)銷(xiāo)都應(yīng)取得合規(guī)發(fā)票。

第五條、公司對(duì)外簽訂各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)合同要求使用規(guī)范文本，合同簽訂必須由法人簽字或法人授權(quán)人簽字，按合同規(guī)定的付款方式、付款時(shí)間、付款金額進(jìn)行付款審批。財(cái)務(wù)部門(mén)主辦會(huì)計(jì)要求建立合同臺(tái)賬，登記付款金額、付款日期、會(huì)計(jì)憑證編號(hào)，以便后期付款查閱。

第六條、報(bào)銷(xiāo)時(shí)間。所有費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)均要在取得票據(jù)的三日內(nèi)到財(cái)務(wù)部辦理報(bào)銷(xiāo)手續(xù)。若是預(yù)借備用金需填寫(xiě)“領(lǐng)款申請(qǐng)單”，并在取得票據(jù)之后填寫(xiě)“報(bào)銷(xiāo)單”沖賬。個(gè)人報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用不得跨月。

第七條、公司所有財(cái)務(wù)款項(xiàng)支出必須有股東簽字，財(cái)務(wù)審批。

第八條、借款包括：

1、零星的購(gòu)物借款。

2、其他臨時(shí)性借款。

3、個(gè)人借款原則上不得超過(guò)該員工上個(gè)月實(shí)發(fā)工資數(shù)額。

4、借款可以使用現(xiàn)金、支票或其他銀行票據(jù)支付。

5、借款最長(zhǎng)不超過(guò)1個(gè)月結(jié)算，超過(guò)一個(gè)月還未還款時(shí)財(cái)務(wù)部將從本月工資中扣除。

6、借款按照借款特定用途使用借款，不得挪作它用。

第一條、工作時(shí)間公司每周工作五天，員工每日正常工作時(shí)間為7.5小時(shí)，其中：

周一至周五：上午：8:30-12:00，下午:13:30-17:30為工作時(shí)間。

12:00-13:30為午餐休息。

第二條、所有專(zhuān)職員工必須嚴(yán)格遵守公司考勤制度，上下班親自打卡（午休不打卡），不得代替他人打卡。

第三條、遲到、早退、曠工

1、遲到或早退30分鐘以?xún)?nèi)者，每次扣發(fā)當(dāng)月獎(jiǎng)金______元。30分鐘以上1小時(shí)以?xún)?nèi)者，每次扣發(fā)當(dāng)月獎(jiǎng)金______元。超過(guò)1小時(shí)以上者必須提前辦理請(qǐng)假手續(xù)，否則按曠工處理。

2、月遲到、早退累計(jì)達(dá)五次者，扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金；曠工一次扣發(fā)當(dāng)天薪金。年度內(nèi)曠工________天及以上者，并未書(shū)面提交曠工理由或者補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)的，予以辭退。

第四條、請(qǐng)假

1、病假

（1）員工病假須于上班開(kāi)始的前30分鐘內(nèi)，即8：30-9：00致電部門(mén)負(fù)責(zé)人，請(qǐng)假一天以上的，病愈上班后須補(bǔ)區(qū)、縣級(jí)以上醫(yī)院就診證明。

（2）員工因患傳染病或其他重大疾病請(qǐng)假，病愈返工時(shí)需持區(qū)、縣級(jí)以上醫(yī)院出具的康復(fù)證明，經(jīng)人事部門(mén)核定后，由公司給予工作安排。

2、事假、緊急突發(fā)事故可由自己或委托他人告知部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，其余請(qǐng)假均應(yīng)填寫(xiě)“請(qǐng)假單”，經(jīng)權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)，報(bào)人事部門(mén)備案，方可離開(kāi)工作崗位，否則按曠工論處。事假期間不計(jì)發(fā)工資。

第五條、出差

1、員工出差前填好“出差申請(qǐng)單”呈權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，報(bào)人事部門(mén)備案，否則按事假進(jìn)行考勤。

2、出差人員原則上須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)返回，如需延期應(yīng)告知部門(mén)負(fù)責(zé)人，返回后在“出差申請(qǐng)單”上注明事由，經(jīng)權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)簽字按出差考勤。

第六條、請(qǐng)假出差批準(zhǔn)權(quán)限：三天以?xún)?nèi)由直接上級(jí)審批，三天以上十天以?xún)?nèi)由隔級(jí)上級(jí)審批，十天以上集團(tuán)總部員工由人力資源部審查、總裁審批，子公司員工由所在公司人事主管部門(mén)審查、總經(jīng)理審批。

第一條、本制度由行政部制訂，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。

第二條、本制度由行政部負(fù)責(zé)檢查和解釋。

第三條、本制度自頒布之日起執(zhí)行。