從某件事情上得到收獲以后，寫一篇心得體會，記錄下來，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。那么心得體會該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧。下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

描寫在淘寶上傳寶貝的心得體會和感想一

實(shí)際上，從10月24日開始，淘寶商城雙11前期活動已經(jīng)拉開序幕——淘寶商城品牌特賣頻道推出四天網(wǎng)購狂歡促銷，現(xiàn)金紅包提前派送，全場買滿300元可以送600元，在不僅如此，在品牌質(zhì)量保證、價格優(yōu)惠的前提下，推行指定時間送貨到門。

由此可見，與去年不同的是，今年淘寶商城雙11將更加注重對于消費(fèi)者的購買體驗(yàn)。淘寶商城對參加雙11的商家對服務(wù)上有更高要求，比如參與的商家必須達(dá)到一定的店鋪評分，商品不允許超賣，指定時間內(nèi)必須發(fā)貨，虛高價格再打折將受重處。同時，為避免去年的“爆倉”情況，淘寶商城已經(jīng)與幾大物流公司達(dá)成協(xié)議，讓所有的雙11商家能優(yōu)先發(fā)貨，且對雙11的包裹特別貼上標(biāo)簽優(yōu)先處理，保證消費(fèi)在整個購物流程中的更好的體驗(yàn)。

此次雙11將有數(shù)百萬件商品同場亮相，包括當(dāng)季新品在內(nèi)的商品全場5折。而且，賣場不僅局限在淘寶商城，還將延伸到類似庫巴網(wǎng)、新蛋網(wǎng)、1號店等40家外部b2c網(wǎng)站上。此前的9月19日，淘寶商城剛宣布開放平臺戰(zhàn)略，38家b2c企業(yè)集體進(jìn)駐淘寶商城?？梢灶A(yù)見，淘寶商城要把今年雙11變成整個互聯(lián)網(wǎng)的狂歡。

商城內(nèi)部資料顯示，今年涉及的參與者更加多樣，商品更為豐富。已經(jīng)有數(shù)千商家及數(shù)百萬件商品將出現(xiàn)在雙11大促中，涉及家裝家紡、服飾、鞋包、化妝品、食品母嬰等多個類目。不僅如此，所有參加的商品將會打上雙11狂歡標(biāo)志，便于消費(fèi)者識別購買。

“此外，汽車這樣的大金額產(chǎn)品也將參與此次大促的五折銷售，這是線下任何一家4s門店都無法做到的?！睋?jù)悉，淘寶商城將提供現(xiàn)代、通用愛唯歐，榮威，名爵，熊貓，polo等24臺汽車參加半價銷售，這將成為雙11乃至所有促銷歷史上最高金額商品、最低折扣銷售的首創(chuàng)。

不論是價格、品質(zhì)還是服務(wù)體驗(yàn)，此次雙11都會更加落實(shí)對消費(fèi)者保障。為了讓對消費(fèi)得到更多的實(shí)惠，淘寶商城還將推出商城會員保障，凡是在雙十一期間激活淘寶商城會員身份的用戶，就可以免費(fèi)得到雙十一退貨保障卡，如果買的商品不滿意退貨，用戶可以憑退貨保障卡得免郵費(fèi)退換貨。

此外，消費(fèi)者還可以通過“頂”自己喜歡的品牌，就有可能獲得狂歡節(jié)現(xiàn)金紅包，頂滿100個品牌，甚至可能贏得免單的機(jī)會，也可以邀請好友分享自己的購物，成功邀請好友參與網(wǎng)購的人，可能通過抽獎贏得去迪拜旅游的機(jī)會。

20xx年淘寶商城雙11大促，單日交易額9.36億;2家店鋪超2千萬;11家店鋪超千萬;總共181家店鋪過百萬，創(chuàng)造了商業(yè)史上的一個神話。我們了解到，因?yàn)槿ツ觌p11帶來的震撼，今年許多商家提前半年就開始備貨，聯(lián)系倉儲，接入高效的訂單管理系統(tǒng)。一位商家說道，目前已經(jīng)備貨上千萬，就等到雙11爆發(fā)。

描寫在淘寶上傳寶貝的心得體會和感想二

序

網(wǎng)購是互聯(lián)網(wǎng)作為網(wǎng)民實(shí)用工具的重要體現(xiàn)。隨著整體網(wǎng)上購物環(huán)境的改善、網(wǎng)上支付和網(wǎng)上銀行在中國的快速發(fā)展，網(wǎng)上購物市場的增長趨勢明顯。艾瑞咨詢(iresearch)的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，自20xx年以來，服裝和服飾產(chǎn)品已經(jīng)超過了手機(jī)和筆記本等數(shù)碼產(chǎn)品，成為網(wǎng)上購物交易中最大的商品類別。

眾多中小型網(wǎng)站的出現(xiàn)，行業(yè)龍頭的大起大落，垂直b2c網(wǎng)站新的商業(yè)模式和商品類型的出現(xiàn)，成為電子商務(wù)和媒體關(guān)注的焦點(diǎn)。服裝電子商務(wù)作為電子商務(wù)市場的重要組成部分，其發(fā)展最具代表性和前瞻性。

我們剛剛看到了服裝電商的市場前景和拓展空間，同時充分結(jié)合公司的發(fā)展現(xiàn)狀，我們首先選擇了“淘寶商城”這個平臺打開了一個。建立旗艦店，通過淘寶商城提高品牌知名度

目錄

進(jìn)入淘寶商城……………………………………………………………四

1進(jìn)入流程………………………………………………………………四

二、開放………………………………………………………………四

1人力規(guī)劃………………………………………………………………四

2.企劃部開放協(xié)助指南…………………………………………………六

3開業(yè)促銷………………………………………………………………七

三篇操作文章………………………………………………………………七

1prepare ………………………………………………………………七

2裝修………………………………………………………………七

3拍照………………………………………………………………七

4個嬰兒擱板…………………………………………………………七

5銷售………………………………………………………………七

6航運(yùn)………………………………………………………………八

7促銷………………………………………………………………九

8開店倒計(jì)時30天…………………………………………………10

四個附錄

1“業(yè)務(wù)必須閱讀規(guī)則”

一、進(jìn)入淘寶商城

(1)結(jié)算流程

1.申請商戶支付寶賬號:

申請企業(yè)支付寶賬戶，完成支付寶賬戶商戶認(rèn)證

請撥打支付寶客服電話0571-88156688咨詢申請方法和步驟

2.登錄在線申請頁面:

去淘寶商城的投資頁面http://zhaoshang。，點(diǎn)擊“立即加入”

3.提交信息:

在線輸入并提交公司和品牌信息

4.簽名:

網(wǎng)上簽訂淘寶商城服務(wù)條款、服務(wù)協(xié)議、支付寶代扣協(xié)議

5.等待批準(zhǔn):

提交你的資質(zhì)和品牌信息，等待淘寶小二審核

6.凍結(jié)保證金:

請?jiān)谀暾埖纳虘舻闹Ц秾氋~戶上充值1萬元，我們核對后作為商戶存款凍結(jié)。

7.開店:

店鋪運(yùn)營相關(guān)的培訓(xùn)課件可以在商戶管理后臺免費(fèi)下載。

第二，開場

勞動力規(guī)劃

1.人員分工表(攝影模特和美術(shù)設(shè)計(jì)師客服)

人員工作內(nèi)容備注數(shù)量

營銷總監(jiān)監(jiān)督指導(dǎo)淘寶工作。

經(jīng)理主要負(fù)責(zé)淘寶店鋪運(yùn)營、店鋪裝修、維護(hù)和推廣。協(xié)調(diào)各部門人員做好淘寶店鋪。同時負(fù)責(zé)淘寶店鋪推廣的實(shí)際操作，如論壇發(fā)帖等，并根據(jù)網(wǎng)絡(luò)需求隨時調(diào)整運(yùn)營計(jì)劃。

店長主要負(fù)責(zé)一系列具體問題，比如淘寶店鋪貨源、淘寶店鋪商品、物流等等。要做好商品服務(wù)、物流檢查等各個環(huán)節(jié)對買家的服務(wù)，對網(wǎng)店數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。完成經(jīng)理制定的淘寶推廣計(jì)劃

企劃部文案可以隨時在線查看淘寶店鋪的產(chǎn)品，指導(dǎo)產(chǎn)品機(jī)制等一些專業(yè)問題，及時通知店長進(jìn)行問題糾正

客服主動介紹商品，服務(wù)熱情周到有禮貌；商品介紹要詳細(xì)到位，退換貨要有明確的規(guī)定；2

模特試穿衣服

網(wǎng)上推廣貼在某大論壇！通知

(2)《規(guī)劃部門開放援助指南》

部門名稱提供協(xié)助工作的預(yù)算時間

計(jì)劃部門制作并確認(rèn)商店模板，并與網(wǎng)上商店進(jìn)行比較。設(shè)計(jì)風(fēng)格，展示我們公司的官網(wǎng)。

對于淘寶店鋪的產(chǎn)品，隨時在線查看，指導(dǎo)一些產(chǎn)品機(jī)制等專業(yè)問題

提供交貨樣品。

店鋪裝修和寶寶描述。

設(shè)計(jì)新店開業(yè)促銷活動計(jì)劃。

產(chǎn)品拍攝和圖片優(yōu)化

平面設(shè)計(jì)跟隨產(chǎn)品更新和網(wǎng)店主題更新。

開業(yè)前一周，一直在協(xié)助跟進(jìn)。

(3)開業(yè)促銷

第三，操作

(1)店鋪開業(yè)準(zhǔn)備:

a.早期人員培訓(xùn)。

b、了解網(wǎng)店基本情況。

熟悉網(wǎng)店管理系統(tǒng)

(2)店鋪裝修

a.遵守它。具有s up服裝個性的店鋪裝飾

(3)給衣服拍照

(4)嬰兒在貨架上

(5)正常銷售

客戶服務(wù)流程如下圖所示:

(6)交付:

做到三查，查客戶基本信息(地址、姓名、聯(lián)系電話)

查看客戶的購買信息(服裝款式、尺寸和顏色)

檢查快遞發(fā)送的信息(正確填寫快遞單號及相關(guān)記錄)

(7)推廣:

1.在淘寶社區(qū)推廣店鋪:

2.積極參與淘寶活動和“組織”：

3.利用及時的通訊軟件和媒體進(jìn)行宣傳

4.建議加入淘寶培訓(xùn)

(8)店鋪開業(yè)倒計(jì)時30天

基本概述，軟硬件準(zhǔn)備開店前29天。了解網(wǎng)店的基本概況(開店前的軟硬件準(zhǔn)備)2。掌握淘寶商城的交易流程(發(fā)票，積分，7天內(nèi)無理由退貨)3。掌握淘寶商城的交易規(guī)則

開店前28天

開店前27天

開店前26天，1。店鋪預(yù)訂分析(主要是商品如何定價)2。認(rèn)知管理(人員結(jié)構(gòu)和設(shè)備、人員招聘)

開店前25天

開店前24天

開店前23天。物流模式二的確認(rèn)。物流包裝配送技巧3。交付樣品確認(rèn)4。了解淘寶平臺提供的軟件

開店前22天

開店前21天。新店固定費(fèi)用二。確定運(yùn)營策略

開店前20天

開店前19天

開店前18天

開店前17天基本裝修。店鋪設(shè)置(基本設(shè)置，店鋪分類管理，自定義頁面設(shè)置，圖片管理)2。交易管理(訂單管理、評估管理、運(yùn)費(fèi)設(shè)定)3。商城服務(wù)(銷售結(jié)算、訂閱服務(wù)、存款、賬戶明細(xì)下載、應(yīng)付票據(jù))4。賬戶設(shè)置5。品牌維護(hù)

開店前16天

開店前15天

開店前14天

嬰兒拍攝，細(xì)節(jié)13天前準(zhǔn)備開店1。掌握拍照技巧和商場拍照要求細(xì)則2。掌握圖片處理技巧

開店前12天

開店前11天

開店前10天。掌握上傳產(chǎn)品和商品的技巧2。掌握產(chǎn)品描述的具體細(xì)節(jié)

開業(yè)前9天

開通試運(yùn)營前8天。淘寶店宣傳推廣特色二。如何在短時間內(nèi)提高口碑3？促銷方案的確定

開店前七天

開店前6天1。阿里旺旺2的使用技巧。退貨和換貨處理方法和流程

開店前五天

開店前四天

開店前3天:1。試運(yùn)行、修改和調(diào)整；2.推廣計(jì)劃的試行和調(diào)整；3.商店診斷卡的使用

在開店前2天提高意識并推廣活動

開店前一天開業(yè)

商城商家必讀規(guī)則

1.消費(fèi)者保護(hù)服務(wù)“7天之后沒有理由退貨服務(wù)規(guī)則

2.消費(fèi)者保護(hù)服務(wù)“真正的保證”服務(wù)規(guī)則

3.消費(fèi)者保護(hù)服務(wù)“真實(shí)描述商品”服務(wù)規(guī)則

4.淘寶用戶行為管理規(guī)則(商城)

5.淘寶商城虛擬經(jīng)營規(guī)則

6.淘寶商城商戶子賬戶命名規(guī)則

7.淘寶商城業(yè)務(wù)銷售行為規(guī)則

8.淘寶商城商戶店鋪規(guī)則

9.淘寶商城商品違規(guī)處罰規(guī)則

10.淘寶商城信息管理規(guī)則

11.淘寶商城交易區(qū)規(guī)則

12.商場商品評論發(fā)布規(guī)則

13.淘寶商城積分規(guī)則

14.淘寶商城發(fā)票規(guī)則

描寫在淘寶上傳寶貝的心得體會和感想三

親愛的：

首先，非常誠懇的說聲"對不起"，不解釋，也不辯解，因?yàn)檫@次，確實(shí)是我錯了，我非常珍惜您，我只想把事情的經(jīng)過原原本本的告訴您。

5月30日，運(yùn)營主管李剛提交了淘寶官方免費(fèi)試用活動申請，提交申請的鏈接為"未來生活原生態(tài)綠殼雞蛋10個500g"，免費(fèi)試用的份數(shù)為"30份"，6月3日，申請通過，活動時間為"6月5日-6月11日"。

這是我們第一次申請官方的試用活動，通過后電商部的小伙伴們都非常興奮，因?yàn)檫@是我們開了整整4個小時的車在瀘州最邊緣的小縣城，找到的原生態(tài)純糧飼養(yǎng)烏雞產(chǎn)出的綠殼雞蛋，營養(yǎng)豐富但產(chǎn)量非常低，每天的產(chǎn)量不到80個，每一個我們都視若珍寶。

這次活動，我們需要300個雞蛋，采購部周老師第一時間通知了農(nóng)場主王遠(yuǎn)珍阿姨，因?yàn)榘茁规?zhèn)運(yùn)送到瀘州市區(qū)需要半天時間，每天只能運(yùn)送100個雞蛋，11號活動結(jié)束后，第一批雞蛋到了，12號試用申請名單出來后，物流部開始按照名單進(jìn)行發(fā)貨，一切都井然有序的進(jìn)行著，我們開始喜滋滋的等著親愛的你們收到雞蛋后，給我們反饋試用報(bào)告。 沒想到，17號，我們等到的是發(fā)貨數(shù)量不符的差評，猶如晴天霹靂，李剛主管立即詢問物流部，原來，綠殼雞蛋新品上架的時候，店鋪內(nèi)部一直在做7元郵費(fèi)免費(fèi)試吃5個雞蛋的活動，而這次官方活動我們是10個，由于交接失誤，物流誤以為是店鋪內(nèi)部活動，然后，就沒有然后了。

聽到消息后，大家頓時就驚呆了，怎么辦?怎么解決?李主管當(dāng)機(jī)立斷，既然已經(jīng)發(fā)生了，那就承擔(dān)吧，錯了就是錯了，必須全部補(bǔ)發(fā)，全部道歉，用最誠懇的態(tài)度讓大家知道，我們絕不逃避。

親愛的，最后再說一聲"對不起"，我只想讓你開心、健康，你可以打我、罵我，但是千萬別不理我，不管發(fā)生什么事情，我都會陪在你身邊的!

淘寶賣家致歉信范文篇二：

親愛的顧客你好：

我是小護(hù)士養(yǎng)生館店主小周。首先感謝親對小店的支持。因?yàn)樾〉甑漠a(chǎn)品給親親帶來的困擾，小周在這里向您表示誠意的道歉。真的很對不起了!小周都是非常誠意為每一位買家服務(wù)的，做點(diǎn)小生意真的很不容易的，每天都是為親們深夜工作到三四點(diǎn)的。我們希望多一點(diǎn)溝通，多一點(diǎn)諒解，找到讓親滿意的處理辦法!

在淘寶上做點(diǎn)小本生意也不容易，生怕哪點(diǎn)做的不夠好，顧客不滿意，希望親能體諒。我知道親是個寬宏大量的人，為此我們?nèi)w人員向您表示深深的歉意!!希望親能原諒!!

描寫在淘寶上傳寶貝的心得體會和感想四

出租方(下稱甲方)：______

承租方(下稱乙方)：______

根據(jù)《中華人民共和國合同法》相關(guān)規(guī)定，經(jīng)雙方友好協(xié)商，就甲方將其擁有的中國站-購物天堂(淘寶店，旺旺名：liang8356696)出租給乙方一事，達(dá)成如下協(xié)議：

一、中國站-購物天堂(淘寶店，旺旺名：liang8356696)描述

1、甲方將其擁有的中國站-購物天堂(淘寶店，旺旺名：liang8356696)出租給乙方用于經(jīng)營。該淘寶店屬于消保店鋪，開通旺裝2、甲方必須保證對所出租的中國站-購物天堂(淘寶店，旺旺名：liang8356696)享有完全的所有權(quán)，并且保證該中國站-購物天堂(淘寶店，旺旺名：liang8356696)及中國站-購物天堂(淘寶店，旺旺名：liang8356696)所在范圍內(nèi)的商品、圖片空間、附屬功能使用權(quán)沒有用于抵押擔(dān)保。

二、租賃中國站-購物天堂(淘寶店，旺旺名：liang8356696)用途

1、乙方租賃中國站-購物天堂(淘寶店，旺旺名：liang8356696)為b2c商業(yè)店鋪使用。

2、乙方向甲方承諾：在租賃期限內(nèi)，未事先征得甲方的書面同意，乙方不得擅自改變淘寶的原有結(jié)構(gòu)和用途。

三、租賃期限

本合同租賃期為 年，自______ 年______ 月______ 日起至______ 年______ 月______ 日止。

四、租金及支付方式

1、第一年租金為每月 元，每季度支付一次，每季度租金為 。

2、為保證合同的履行，甲方收取乙方 元做為淘寶消保店鋪等押金，租賃期滿后，若乙方無違約行為，交清網(wǎng)店維護(hù)費(fèi)外，其它全額退還。

3、在租賃期內(nèi)，因租賃淘寶店所產(chǎn)生的維護(hù)費(fèi)用、空間費(fèi)用、域名費(fèi)用、商品交易稅收等由乙方自行承擔(dān)。

五、甲方的權(quán)利與義務(wù)

1、甲方應(yīng)在乙方支付第一年第一季度租金及押金之日將上述中國站-購物天堂(淘寶店，旺旺名：liang8356696)賬戶、密碼交付乙方。

2、甲方必須保證出租給乙方的淘寶店鋪能夠從事網(wǎng)絡(luò)b2c商業(yè)經(jīng)營。

3、在租賃期間，甲方不得對所出租的中國站-購物天堂(淘寶店，旺旺名：liang8356696)及中國站-購物天堂(淘寶店，旺旺名：liang8356696)所在b2c范圍內(nèi)的商品空間、淘寶商品安置空間使用權(quán)設(shè)定抵押。

4、租賃期滿，乙方未續(xù)租的，甲方有權(quán)收回中國站-購物天堂(淘寶店，旺旺名：liang8356696)。所有可以移動、下架的數(shù)據(jù)歸乙方所有，乙方應(yīng)在租賃期滿后歸還。

六、乙方的權(quán)利與義務(wù)

1、乙方按照本合同約定使用中國站-購物天堂(淘寶店，旺旺名：liang8356696)，不承擔(dān)淘寶店自然損耗的賠償責(zé)任。 2、乙方經(jīng)營過程中所產(chǎn)生的費(fèi)用、稅收、債務(wù)均由乙方自行承擔(dān)。

3、乙方不得利用上述中國站-購物天堂(淘寶店，旺旺名：liang8356696)從事非法經(jīng)營及任何違法犯罪活動及破壞淘寶官方的交易規(guī)則的行為。

4、按本協(xié)議第四條約定支付租金。

七、續(xù)租

租賃期滿，甲方如有意續(xù)租，則乙方在同等條件下有優(yōu)先租權(quán)，但必須在租賃期滿前的二個月向甲方提出書面申請。

八、合同的變更和解除

1、乙方有下列情況之一的，甲方有權(quán)解除合同;

(1)乙方未按約定期限交付租金，超過______ 天以上。

(2)乙方在租賃期內(nèi)，未經(jīng)甲方書面認(rèn)可或同意，擅自改變租賃中國站-購物天堂(淘寶店，旺旺名：liang8356696)的結(jié)構(gòu)或用途，經(jīng)甲方書面通知，在限定的時間內(nèi)仍未修復(fù)。

(3)在租賃期內(nèi)，未經(jīng)甲方書面認(rèn)可或同意，乙方不得擅自轉(zhuǎn)租或轉(zhuǎn)讓他人，租賃時甲方?jīng)]有收取乙方任何轉(zhuǎn)讓費(fèi)用，租賃到期后，乙方不得附加任何條件和轉(zhuǎn)讓費(fèi)。淘寶店鋪轉(zhuǎn)讓，乙方不得中途轉(zhuǎn)讓他人，包括親友，合同到期后，甲方收回淘寶店鋪，并重新簽訂租賃合同。

(4)乙方在淘寶店鋪上進(jìn)行的裝修等，合同到期不再續(xù)簽的，商品數(shù)據(jù)打包下載帶走，原來數(shù)據(jù)資料無償退給甲方，不得故意損壞。

(5)乙方在合同使用期間一定要注意遵循淘寶網(wǎng)經(jīng)營規(guī)則，否則所造成的一切損失由乙方負(fù)責(zé)。

(5)乙方不得從事非法經(jīng)營及違法犯罪活動。

2、甲方有下列情形之一的，乙方有權(quán)解除合同：

(1)甲方不交付或者遲延交付租賃中國站-購物天堂(淘寶店，旺旺名：liang8356696)的。

(2)乙方承租期間，如甲方因該中國站-購物天堂(淘寶店，旺旺名：liang8356696)或中國站-購物天堂(淘寶店，旺旺名：liang8356696)范圍內(nèi)的商品、商標(biāo)等與第三方發(fā)生糾紛或甲方與第三人之間的糾紛涉及到該中國站-購物天堂(淘寶店，旺旺名：liang8356696)及中國站-購物天堂(淘寶店，旺旺名：liang8356696)范圍內(nèi)的商品、商標(biāo)，致使乙方無法正常營業(yè)的。

(3)甲方未經(jīng)乙方書面許可，擅自將出租的中國站-購物天堂(淘寶店，旺旺名：liang8356696)用于抵押或轉(zhuǎn)讓給第三方的。

(4)租賃中國站-購物天堂(淘寶店，旺旺名：liang8356696)主體結(jié)構(gòu)存在缺陷，危及安全的。

3、在租賃期限內(nèi)，有下列情況之一的，雙方均可變更或解除合同：

(1)甲、乙雙方協(xié)商一致，書面變更或解除本合同。

(2)因不可抗力因素致使中國站-購物天堂(淘寶店，旺旺名：liang8356696)及其附屬功能嚴(yán)重受損，致使本合同不能繼續(xù)履行的。

九、其他約定

1、甲乙雙方交還時： 商品： 消保：其它：

2、本合同未盡事宜，甲、乙雙方可以補(bǔ)充協(xié)議的方式另行約定，補(bǔ)充協(xié)議是本合同不可分割的部分，與本合同具有同等法律效力;若有一方違反合同，按(合同法)規(guī)定承擔(dān)違約責(zé)任。

3、本合同自甲乙雙方簽字或蓋章之日起成立，雙方不得反悔。

本合同一式二份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。

甲方代表人： 乙方代表人：

甲方身份證： 乙方身份證：

甲方代表人聯(lián)系電話： 乙方代表人聯(lián)系電話：

合同簽訂日期：

描寫在淘寶上傳寶貝的心得體會和感想五

xxx店：

我在淘寶上購物好幾年了，這次在你們家的購物是最完美的一次哦！

那天，在你們店里看中一件當(dāng)季最流行的連衣裙，顏色、款式、材料都是我喜歡的，確認(rèn)有貨后當(dāng)即拍下。發(fā)貨速度超快，才兩天就收到了，打開包裝趕緊找鏡子試，太合適了，顯得我白高美呢。

正得意呢，發(fā)現(xiàn)裙子上的腰帶不見了，急得我趕緊聯(lián)系客服，客服mm特理解我焦急的心情，請示掌柜后馬上補(bǔ)了一條腰帶給我。第二天早上起床，我家小貓從床下叼出一個東西玩的歡呢。走近一看，天??！原來是衣服的腰帶，是我拿衣服時不小心掉床下了。

補(bǔ)的腰帶也收到了，望著兩條一樣的腰帶我實(shí)在是太不好意思了。感謝你們對我熱情周到的服務(wù)，最重要的是那份對買家關(guān)愛博大的心。謝謝！

祝生意興??！好花常開！

此致

敬禮！

感謝人：

20xx年x月x日

描寫在淘寶上傳寶貝的心得體會和感想六

序

網(wǎng)購是互聯(lián)網(wǎng)作為網(wǎng)民實(shí)用工具的重要體現(xiàn)。隨著整體網(wǎng)上購物環(huán)境的改善、網(wǎng)上支付和網(wǎng)上銀行在中國的快速發(fā)展，網(wǎng)上購物市場的增長趨勢明顯。艾瑞咨詢(iresearch)的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，自20xx年以來，服裝和服飾產(chǎn)品已經(jīng)超過了手機(jī)和筆記本等數(shù)碼產(chǎn)品，成為網(wǎng)上購物交易中最大的商品類別。

眾多中小型網(wǎng)站的出現(xiàn)，行業(yè)龍頭的大起大落，垂直b2c網(wǎng)站新的商業(yè)模式和商品類型的出現(xiàn)，成為電子商務(wù)和媒體關(guān)注的焦點(diǎn)。服裝電子商務(wù)作為電子商務(wù)市場的重要組成部分，其發(fā)展最具代表性和前瞻性。

我們剛剛看到了服裝電商的市場前景和拓展空間，同時充分結(jié)合公司的發(fā)展現(xiàn)狀，我們首先選擇了“淘寶商城”這個平臺打開了一個。建立旗艦店，通過淘寶商城提高品牌知名度

目錄

進(jìn)入淘寶商城……………………………………………………………四

1進(jìn)入流程………………………………………………………………四

二、開放………………………………………………………………四

1人力規(guī)劃………………………………………………………………四

2.企劃部開放協(xié)助指南…………………………………………………六

3開業(yè)促銷………………………………………………………………七

三篇操作文章………………………………………………………………七

1prepare ………………………………………………………………七

2裝修………………………………………………………………七

3拍照………………………………………………………………七

4個嬰兒擱板…………………………………………………………七

5銷售………………………………………………………………七

6航運(yùn)………………………………………………………………八

7促銷………………………………………………………………九

8開店倒計(jì)時30天…………………………………………………10

四個附錄

1“業(yè)務(wù)必須閱讀規(guī)則”

一、進(jìn)入淘寶商城

(1)結(jié)算流程

1.申請商戶支付寶賬號:

申請企業(yè)支付寶賬戶，完成支付寶賬戶商戶認(rèn)證

請撥打支付寶客服電話0571-88156688咨詢申請方法和步驟

2.登錄在線申請頁面:

去淘寶商城的投資頁面http://zhaoshang。，點(diǎn)擊“立即加入”

3.提交信息:

在線輸入并提交公司和品牌信息

4.簽名:

網(wǎng)上簽訂淘寶商城服務(wù)條款、服務(wù)協(xié)議、支付寶代扣協(xié)議

5.等待批準(zhǔn):

提交你的資質(zhì)和品牌信息，等待淘寶小二審核

6.凍結(jié)保證金:

請?jiān)谀暾埖纳虘舻闹Ц秾氋~戶上充值1萬元，我們核對后作為商戶存款凍結(jié)。

7.開店:

店鋪運(yùn)營相關(guān)的培訓(xùn)課件可以在商戶管理后臺免費(fèi)下載。

第二，開場

勞動力規(guī)劃

1.人員分工表(攝影模特和美術(shù)設(shè)計(jì)師客服)

人員工作內(nèi)容備注數(shù)量

營銷總監(jiān)監(jiān)督指導(dǎo)淘寶工作。

經(jīng)理主要負(fù)責(zé)淘寶店鋪運(yùn)營、店鋪裝修、維護(hù)和推廣。協(xié)調(diào)各部門人員做好淘寶店鋪。同時負(fù)責(zé)淘寶店鋪推廣的實(shí)際操作，如論壇發(fā)帖等，并根據(jù)網(wǎng)絡(luò)需求隨時調(diào)整運(yùn)營計(jì)劃。

店長主要負(fù)責(zé)一系列具體問題，比如淘寶店鋪貨源、淘寶店鋪商品、物流等等。要做好商品服務(wù)、物流檢查等各個環(huán)節(jié)對買家的服務(wù)，對網(wǎng)店數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。完成經(jīng)理制定的淘寶推廣計(jì)劃

企劃部文案可以隨時在線查看淘寶店鋪的產(chǎn)品，指導(dǎo)產(chǎn)品機(jī)制等一些專業(yè)問題，及時通知店長進(jìn)行問題糾正

客服主動介紹商品，服務(wù)熱情周到有禮貌；商品介紹要詳細(xì)到位，退換貨要有明確的規(guī)定；2

模特試穿衣服

網(wǎng)上推廣貼在某大論壇！通知

(2)《規(guī)劃部門開放援助指南》

部門名稱提供協(xié)助工作的預(yù)算時間

計(jì)劃部門制作并確認(rèn)商店模板，并與網(wǎng)上商店進(jìn)行比較。設(shè)計(jì)風(fēng)格，展示我們公司的官網(wǎng)。

對于淘寶店鋪的產(chǎn)品，隨時在線查看，指導(dǎo)一些產(chǎn)品機(jī)制等專業(yè)問題

提供交貨樣品。

店鋪裝修和寶寶描述。

設(shè)計(jì)新店開業(yè)促銷活動計(jì)劃。

產(chǎn)品拍攝和圖片優(yōu)化

平面設(shè)計(jì)跟隨產(chǎn)品更新和網(wǎng)店主題更新。

開業(yè)前一周，一直在協(xié)助跟進(jìn)。

(3)開業(yè)促銷

第三，操作

(1)店鋪開業(yè)準(zhǔn)備:

a.早期人員培訓(xùn)。

b、了解網(wǎng)店基本情況。

熟悉網(wǎng)店管理系統(tǒng)

(2)店鋪裝修

a.遵守它。具有s up服裝個性的店鋪裝飾

(3)給衣服拍照

(4)嬰兒在貨架上

(5)正常銷售

客戶服務(wù)流程如下圖所示:

(6)交付:

做到三查，查客戶基本信息(地址、姓名、聯(lián)系電話)

查看客戶的購買信息(服裝款式、尺寸和顏色)

檢查快遞發(fā)送的信息(正確填寫快遞單號及相關(guān)記錄)

(7)推廣:

1.在淘寶社區(qū)推廣店鋪:

2.積極參與淘寶活動和“組織”：

3.利用及時的通訊軟件和媒體進(jìn)行宣傳

4.建議加入淘寶培訓(xùn)

(8)店鋪開業(yè)倒計(jì)時30天

基本概述，軟硬件準(zhǔn)備開店前29天。了解網(wǎng)店的基本概況(開店前的軟硬件準(zhǔn)備)2。掌握淘寶商城的交易流程(發(fā)票，積分，7天內(nèi)無理由退貨)3。掌握淘寶商城的交易規(guī)則

開店前28天

開店前27天

開店前26天，1。店鋪預(yù)訂分析(主要是商品如何定價)2。認(rèn)知管理(人員結(jié)構(gòu)和設(shè)備、人員招聘)

開店前25天

開店前24天

開店前23天。物流模式二的確認(rèn)。物流包裝配送技巧3。交付樣品確認(rèn)4。了解淘寶平臺提供的軟件

開店前22天

開店前21天。新店固定費(fèi)用二。確定運(yùn)營策略

開店前20天

開店前19天

開店前18天

開店前17天基本裝修。店鋪設(shè)置(基本設(shè)置，店鋪分類管理，自定義頁面設(shè)置，圖片管理)2。交易管理(訂單管理、評估管理、運(yùn)費(fèi)設(shè)定)3。商城服務(wù)(銷售結(jié)算、訂閱服務(wù)、存款、賬戶明細(xì)下載、應(yīng)付票據(jù))4。賬戶設(shè)置5。品牌維護(hù)

開店前16天

開店前15天

開店前14天

嬰兒拍攝，細(xì)節(jié)13天前準(zhǔn)備開店1。掌握拍照技巧和商場拍照要求細(xì)則2。掌握圖片處理技巧

開店前12天

開店前11天

開店前10天。掌握上傳產(chǎn)品和商品的技巧2。掌握產(chǎn)品描述的具體細(xì)節(jié)

開業(yè)前9天

開通試運(yùn)營前8天。淘寶店宣傳推廣特色二。如何在短時間內(nèi)提高口碑3？促銷方案的確定

開店前七天

開店前6天1。阿里旺旺2的使用技巧。退貨和換貨處理方法和流程

開店前五天

開店前四天

開店前3天:1。試運(yùn)行、修改和調(diào)整；2.推廣計(jì)劃的試行和調(diào)整；3.商店診斷卡的使用

在開店前2天提高意識并推廣活動

開店前一天開業(yè)

商城商家必讀規(guī)則

1.消費(fèi)者保護(hù)服務(wù)“7天之后沒有理由退貨服務(wù)規(guī)則

2.消費(fèi)者保護(hù)服務(wù)“真正的保證”服務(wù)規(guī)則

3.消費(fèi)者保護(hù)服務(wù)“真實(shí)描述商品”服務(wù)規(guī)則

4.淘寶用戶行為管理規(guī)則(商城)

5.淘寶商城虛擬經(jīng)營規(guī)則

6.淘寶商城商戶子賬戶命名規(guī)則

7.淘寶商城業(yè)務(wù)銷售行為規(guī)則

8.淘寶商城商戶店鋪規(guī)則

9.淘寶商城商品違規(guī)處罰規(guī)則

10.淘寶商城信息管理規(guī)則

11.淘寶商城交易區(qū)規(guī)則

12.商場商品評論發(fā)布規(guī)則

13.淘寶商城積分規(guī)則

14.淘寶商城發(fā)票規(guī)則

描寫在淘寶上傳寶貝的心得體會和感想七

【二】 1. 序言

策劃本次活動的目的，是為了在淘寶商城"雙十一"活動中分一杯羹的同時，為官方店積累一定的人氣，挖掘潛在的客戶。

2."雙十一"營銷總覽

2.1關(guān)于光棍節(jié)由來

光棍節(jié)是一種流傳于年輕人的娛樂性節(jié)日，以慶祝自己仍是單身一族為傲("光棍"的意思便是"單身")。光棍節(jié)產(chǎn)生于校園，并通過網(wǎng)絡(luò)等媒介傳播，逐漸形成了一種光棍節(jié)的文化。1月1日是小光棍節(jié)，1月11日和11月1日是中光棍節(jié)，而11月11日由于有4個1，所以被稱為大光棍節(jié)。而一般光棍節(jié)則指11月11日的大光棍節(jié)。國家統(tǒng)計(jì)局抽樣調(diào)查顯示，目前出生人口男女比例近120:100，全世界最高。據(jù)推算，到2020年，中國處于婚齡的男性將比女性多出3000萬到4000萬。

光棍節(jié)的起源有多種說法，廣為認(rèn)可的一種是說它起源于1990年代南京高校的校園趣味文化。

11月11日，光棍節(jié)，源于這一天日期里有四個阿拉伯?dāng)?shù)字"1"形似四根光滑的棍子，而光棍在中文有單身的意思，所以光棍節(jié)是單身一族的一個另類節(jié)日，這個日子便被定為"光棍節(jié)"(one\'s day)。于上世紀(jì)九十年代初誕生于南京高校，是校園趣味文化的代表產(chǎn)品之一。

大光棍節(jié)是：11月11日，小光棍節(jié)是：1月1日，中光棍節(jié)是1月11日和11月1日。

2.2 光棍節(jié)特殊意義

由于11月11日恰逢4個1相遇，被世人稱為"光棍節(jié)"，對于數(shù)量眾多的單身或未婚青年，更具吸引力，也提高了人們參與到世紀(jì)光棍節(jié)購物活動中的積極性。

2.3 "雙十一"所面對的主要人群

a.與日劇增的龐大網(wǎng)民群體

b.樂于接受新興購物方式的年輕群體 c.追求更多實(shí)惠的居家群體

2.4"雙十一"購物節(jié)促銷實(shí)際成果

11月11日零點(diǎn)，人們開始瘋狂了。剛開始一小時，淘寶商城交易額已達(dá)4.39億元，截至12日零點(diǎn)結(jié)束，淘寶商城支付寶交易額突破33.6億元，為2010年同日交易額的近4倍，淘寶網(wǎng)和淘寶商城總支付寶交易額則突破52億元。

這一天是網(wǎng)民的購物狂歡日，據(jù)統(tǒng)計(jì)，gxg、博洋家紡、駱駝服飾3家品牌店銷售額破4000萬元，杰克瓊斯超3000萬元，b2c網(wǎng)站名鞋庫、富安娜、真維斯、水星家紡4家超過2000萬元，另有38家過1000萬元、75家過500萬元。

同樣創(chuàng)造奇跡的還有支付寶(微博)。魄天列舉了三個數(shù)據(jù)：3000萬筆一天，1分鐘5.5萬筆支付成功。無線支付超過171萬筆。淘寶商城的手機(jī)版當(dāng)天突破1億。"雙十一"當(dāng)天不單單是淘寶平臺，還有是商家、賣家，支付寶體系也經(jīng)受住了考驗(yàn)，這是第三個創(chuàng)新高的。

2.5 "雙十一"宣傳傳播途徑

"雙十一"不僅在線上，更在線下做了大量推廣。有電視媒體、戶外媒體，從整體上營造了一個絢爛節(jié)日氣氛。淘寶商城將一個促銷活動打造成為一個新聞事件，使信息落地，引發(fā)媒體的主動報(bào)道，使"雙十一"成為了一個真正的節(jié)日。

3.產(chǎn)品市場定位分析

3.1選擇11月進(jìn)行淘寶商城促銷的實(shí)際因素

a.大多公司企業(yè)都是選擇在每月10日進(jìn)行工資的結(jié)算，在11日進(jìn)行促銷活動，買家手中擁有更多可支配資金，提高買家的購買積極性和購買量。

b.每年11、12月為大多數(shù)賣家進(jìn)行尾貨處理，回籠資金，進(jìn)行會計(jì)核算以及整合規(guī)劃第二年公司企業(yè)銷售運(yùn)作，因此對于達(dá)到或增加整體本年?duì)I業(yè)額以及利益的實(shí)現(xiàn)，11月的銷售是一個較為重要的銷售時段。

c.隨著電商這一行業(yè)的不斷壯大擴(kuò)展，作為一直一家獨(dú)大的淘寶網(wǎng)也漸漸感受到來自諸如京東、騰訊等各個逐步發(fā)展起來的電商平臺，因此淘寶網(wǎng)需要通過塑造相對固定并能與其品牌相適應(yīng)的促銷活動，而通過近幾年對于光棍節(jié)購物促銷節(jié)的運(yùn)作，讓淘寶網(wǎng)也加大了對淘寶商城"雙十一"購物節(jié)的重視。

d.電商與線下實(shí)體商戶之間與日俱增的競爭，致使電商企業(yè)需要通過各種更為直接的降價或給與顧客實(shí)際利益的促銷活動及營銷方案，獲取更多的客戶群體以及更為龐大的營業(yè)額。因此對于2015年進(jìn)行史上最為瘋狂的"雙十一"5折購物是穩(wěn)定淘寶商城客戶源以及增加品牌效應(yīng)的不二選擇。

3.2產(chǎn)品在市場上的優(yōu)劣勢

隨著天氣的轉(zhuǎn)冷，消費(fèi)者對家紡產(chǎn)品大量的需求，家紡市場開始進(jìn)入旺季，此時正適逢"雙十一"、"雙十二"圣誕、元旦等一系列節(jié)，正是做促銷活動的大好時機(jī)，提高這段時間的銷售額。

xxx家紡是加拿大的一個品牌，進(jìn)入中國市場有一段時間了，得到了中國消費(fèi)者的一定認(rèn)可，xxx家紡淘寶商城做到現(xiàn)在剛好有一年的時間，但是和同行業(yè)的水晶、博洋、羅萊等知名品牌相比還是有一定的差距。xxx在中國紡織之鄉(xiāng)南通設(shè)有工廠，依靠工廠設(shè)在紡織之鄉(xiāng)的優(yōu)勢，其在做品牌宣傳時還是相對較容易，能夠較快得到消費(fèi)者的認(rèn)同。

因?yàn)橹苯酉蛏a(chǎn)廠商進(jìn)貨，所以在價格上有了一定的優(yōu)勢，產(chǎn)品樣式及品種也可以得到及時的更新及補(bǔ)足。有正規(guī)的代理權(quán)，是xxx家紡在淘寶商城指定的唯一代理商。但是其做工和質(zhì)量相較于國內(nèi)的博洋、羅萊等還是有一定的差距。本次活動目的就是產(chǎn)品薄利多銷，賺足人氣，贏得消費(fèi)者好的評價，謀求在電子商務(wù)這個新市場的更長遠(yuǎn)發(fā)展。

4.目標(biāo)設(shè)定

可能有人會問，這種大活動如何來設(shè)定目標(biāo)?這的確是一個比較難以估算的問題。要從從幾個因素來考慮的：去年雙十一的業(yè)績、淘寶商城今年的增長比率、進(jìn)入商城的一二線品牌的增長量、以及淘寶今天對雙十一的期望和市場投入力度;最終我們通過多次的討論，估算了一個區(qū)間值，6萬至10萬，前者作為我們的保底目標(biāo)，后者作為我們的沖刺目標(biāo)，所有的推廣費(fèi)用和活動投入按6萬來計(jì)算，商品規(guī)劃、物流配貨發(fā)貨能力、客服人員配備按10萬來準(zhǔn)備。由于當(dāng)天是全場5折的活動，各項(xiàng)基礎(chǔ)準(zhǔn)備資源再以*2要求來計(jì)算。

5.商品準(zhǔn)備

"兵馬未動，糧草先行"，對于雙十一這場戰(zhàn)役，商品的重要性不言而喻，因?yàn)榧壹彽纳a(chǎn)周期基本上在2個月，所以我們的商品準(zhǔn)備工作在8月中旬就開始，在8月下旬完成商品規(guī)劃及下單，同時敦促供應(yīng)廠商務(wù)必在10月中旬完成發(fā)貨入倉。

我們將商品做了詳細(xì)的分類，按熱銷、主推、引流三個維度進(jìn)行了劃分，選擇有深度的商品(200件以上)進(jìn)行單獨(dú)的策劃包裝，做成明星商品，同時還定義了在明星商品、引流商品同頁面呈現(xiàn)的關(guān)聯(lián)銷售商品，定義活動當(dāng)天的首頁陳列商品及替換商品，以保證當(dāng)流量進(jìn)來時，最大化的拉動銷量。

6.系統(tǒng)準(zhǔn)備

6.1物流

此次雙十一活動淘寶商城非常強(qiáng)調(diào)用戶體驗(yàn)，明確規(guī)定參與雙十一的商家必需保證在二天內(nèi)發(fā)完京、滬、廣、深、杭五地的貨，七天內(nèi)發(fā)完全部的貨。去年雙十一我們一共是1000單，500平米的倉庫面積，7天發(fā)完。

今年根據(jù)5萬的發(fā)貨要求，預(yù)計(jì)將產(chǎn)生1200-1500單，我們在500平米的倉庫里安排了10條流水線，按每天可發(fā)500單來設(shè)計(jì)流程和配備人員。物流的改造確定在10月中旬完成，在10月下旬完成一次盤點(diǎn)，以再次確定實(shí)際的倉庫庫存。

6.2客服

我們現(xiàn)有客服12名，分為售前售后二個部門，考慮到雙十一當(dāng)天的咨詢的壓力，我們決定在活動當(dāng)天將所有售前轉(zhuǎn)為售后，售前服務(wù)通過自動回復(fù)和自助購物來實(shí)現(xiàn)，售后客服再分為幾個小組，下單、查件、電話接聽、投訴處理、催款，并統(tǒng)一對他們進(jìn)行活動商品的培訓(xùn)，同時在9月份聯(lián)系服務(wù)公司，另行招募了10名人員作為臨時備用的客服人力。9月底我們的系統(tǒng)開發(fā)人員與淘寶開放平臺進(jìn)行對接，對信息系統(tǒng)的處理容量、穩(wěn)定性、提單能力進(jìn)行了復(fù)核，并根據(jù)淘寶商城的發(fā)貨要求對發(fā)貨模塊進(jìn)行了改造，使之能完全匹配。

7.主題策劃

7.1活動背景

由于"雙十一"活動主會場分會場的展示位有限，我們旗艦店才剛開業(yè)，還無法得到淘寶商城展示位支持。但是我們可以利用這次高流量高成交的機(jī)會，在店鋪內(nèi)推出相應(yīng)活動，在這次瘋狂網(wǎng)購中分一杯羹。

7.2活動主題："末日狂歡終極狂歡購物"

優(yōu)秀的營銷活動必需具有從商品功能到情感互動到價值傳遞的升華過程，每次大型的活動都會采用一個富有創(chuàng)意的主題，以增強(qiáng)用戶的情感認(rèn)知和價值認(rèn)知。本次雙十一是"末日雙11"，在10.1國度假期，我們圍繞著這個思路進(jìn)行了策劃主題的頭腦風(fēng)暴。

第一稿是38女人節(jié) 83男人節(jié)=11.11單身節(jié)，創(chuàng)意很好，但與我們的家紡的概念無法匹配。由于本年度是"2012世界末日"最終確定的第二稿是"末日狂歡終極購物"，同時配合淘寶的五折活動提出廣告口號"一半的價格，雙倍的溫暖"，運(yùn)用事件營銷實(shí)現(xiàn)線下活動與線上促銷的互動傳播，拿出11件價值總計(jì)11000元的商品進(jìn)行義賣，所得款項(xiàng)捐予慈善機(jī)構(gòu)。

7.3活動賣點(diǎn)

1. 今年"最后一次"大型促銷活動 2. 全場5折封頂、包郵。

3. 江浙滬24小時到貨：與多家物流合作，江浙滬24小時能到。7天無理由退換貨!(注重服務(wù))

4. .聚劃算0點(diǎn)開團(tuán)，千團(tuán)之戰(zhàn)!

5.活動期間凡收藏本店的淘寶用戶送10個淘金幣

6."滿就減"，活動期間在本店消費(fèi)滿100元即可返還5元，滿150元返還10元，滿200元返還20元，滿300元返還30元，滿400元返還40元，滿500元返還50元，滿1000元返還100元(1000元封頂)。

7.同時本店還在"雙十一"活動當(dāng)天的0點(diǎn)，發(fā)放20張3元、5元、10元、20元抵用券，共50張，該抵用券可用于在購買本店任意產(chǎn)品時抵消相應(yīng)金額，有效期至12月13日0點(diǎn)截止。

8.活動期間購買指定產(chǎn)品會相應(yīng)的送一些小禮物。 9.品牌特賣，該類產(chǎn)品由上海倉生產(chǎn)商統(tǒng)一發(fā)貨。

8."雙十一"應(yīng)變措施

活動報(bào)名系統(tǒng)崩潰

現(xiàn)象：淘寶報(bào)名系統(tǒng)全線崩潰，出現(xiàn)折上折情況，商品無尺碼情況。 處理方法：

1) 店鋪內(nèi)第一時間掛出"淘寶系統(tǒng)出現(xiàn)故障，請親們稍后拍下"字樣的海報(bào)。 2) 關(guān)注之前加入的雙11類目群，時時跟蹤群內(nèi)小二信息。并和負(fù)責(zé)自己店鋪的商家小二取得聯(lián)系，確定最新動態(tài)。

3) 優(yōu)先關(guān)注店鋪首頁產(chǎn)品，定時進(jìn)行檢查和更換。

4) 關(guān)鍵詞：人海戰(zhàn)術(shù)，活動最新消息的渠道暢通，第一時間告之客戶

9.運(yùn)營組織和安排

9.1運(yùn)營組織

在10月初成立雙十一活動運(yùn)營指揮中心，由運(yùn)營部各負(fù)責(zé)人和店鋪銷售部主要執(zhí)行人組成。

商品選擇陳列拍照、文案策劃、美工設(shè)計(jì)和前端設(shè)計(jì)、會員管理和數(shù)據(jù)分析、廣告投放和推廣、地面活動跟進(jìn)執(zhí)行、外部宣傳和互動7個小組。

9.2日程安排

將根據(jù)活動的周期分為活動前期(10.24-10.31)、活動預(yù)熱(11.1-11.10)、活動執(zhí)行(11.11當(dāng)天)活動后續(xù)(11.12-11.20)四個階段。

在活動前期階段：重點(diǎn)工作在于商品的包裝、預(yù)熱活動和當(dāng)天活動的策劃和設(shè)計(jì)(需要有沖擊力和創(chuàng)意)、淘寶內(nèi)部廣告和外部宣傳的方案和設(shè)計(jì)、地面擁抱活動的各項(xiàng)安排。

在活動預(yù)熱階段：重點(diǎn)工作在于增加店鋪和商品的收藏、贈送優(yōu)惠券、積分(為了造成緊張的氣氛我們采用每日限量的方式)、創(chuàng)建會員群、1200名vip會員的電話提前通知。

在活動執(zhí)行階段：重點(diǎn)工作在于活動當(dāng)天與會員的互動，我們按每小時維度、接觸方式維度(店鋪頁面、微博、會員群、幫派、短信、電話)、內(nèi)容維度(商品知識和導(dǎo)購、活躍度管理、中獎和曬單激勵)設(shè)計(jì)了互動內(nèi)容表、文案、圖片素材等，提前做好相關(guān)的準(zhǔn)備。

在活動后續(xù)的階段：重點(diǎn)工作在于感謝顧客、物流發(fā)貨進(jìn)度展示、公益活動宣傳，對本次活動的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析，總結(jié)促銷的效果和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

描寫在淘寶上傳寶貝的心得體會和感想八

成員名:名字很重要，有特色的名字能讓別人關(guān)注你，記住你；什么是特色，這是一個見仁見智的問題。禁忌的是超長的英文名字或者一串沒有意義的數(shù)字。我們都是中國人。雖然不乏英語好的，但相信大部分淘寶買家英語都不是很好。對我們來說，一串字母，就像一串沒有意義的數(shù)字，看了n遍可能就不記得了。

密碼:這個就不多說了。每個人都應(yīng)該注意安全。密碼最好是英文+數(shù)字+符號的無序組合，最好是16位

成為支付寶會員:支付寶=富寶，這是好事，會給你的網(wǎng)上交易帶來各種便利，而且還是免費(fèi)的，免費(fèi)萬歲，注冊的時候，查一下(成為支付寶會員)。

申請認(rèn)證:一個小動作只需要點(diǎn)幾下鼠標(biāo)，但是需要很長時間耐心等待。最好用數(shù)碼相機(jī)或掃描儀取(掃)身份證。雖然還有傳真方式上傳身份證，但有時候傳真質(zhì)量很差。很多人嘗試過n次發(fā)送，但還是模糊不清，無法通過認(rèn)證。大多數(shù)賣家都有數(shù)碼相機(jī)。拍個清晰的圖，然后等三個應(yīng)該不難。

淘寶商業(yè)計(jì)劃書通過認(rèn)證

購買淘寶商業(yè)計(jì)劃書

認(rèn)證通過了，但是還不能開店。保留10件待售珍品。

過幾天再考慮賣什么，去哪里買貨，就可以開始做了。淘寶大學(xué)有很多關(guān)于貨源的精華貼。不懂的可以加倍。體驗(yàn)談住宅的精華帖也需要看。

如果你沒有實(shí)體店或者貨源不是很好，建議你賣一些時尚的小玩意或者有特色的東西。淘寶上的買家大多是學(xué)生和年輕的上班族，年齡在15到35歲之間。找到了商品的定位和受眾，就可以開始去淘寶上類似的店鋪逛逛，多研究一些高端店鋪，看看他們的寶貝，銷售情況，特色。最好是認(rèn)識，寶藏是最好的人。

淘寶商業(yè)計(jì)劃書照片一張

寶寶回來了，該給寶寶拍照了。不建議使用供應(yīng)商提供的照片。拍真實(shí)照片可以讓買家感覺真實(shí)，反映賣家的意圖。淘寶大學(xué)有很多關(guān)于拍照和修照的帖子，大家可以學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)?？傊梢越o寶寶拍一張漂亮的照片，但前提是不要丟失真相，照片太多容易失真，可能會給以后的交易帶來麻煩

拍照后可以在照片上放一個淡水印，標(biāo)明自己的店名(此時還沒開店，應(yīng)該想到店名)。開店后還要放上店鋪地址，這是為了防止有人偷你的寶貝圖。如果你這樣做了，有人會偷你的照片，那么你應(yīng)該微笑，因?yàn)橛腥苏趲椭愕纳痰昝赓M(fèi)宣傳它。

有了漂亮的寶寶圖，該把寶寶上架了，寶寶名字要好聽。想想如果你是買家，想買這個產(chǎn)品，你會用什么關(guān)鍵詞來搜索。除了給寶寶起個好聽的名字，還要注意常用關(guān)鍵詞，這是保證寶寶被搜索到的重要因素。

淘寶商業(yè)計(jì)劃書寶貝描述漂亮的寶貝描述必不可少。我是網(wǎng)頁設(shè)計(jì)師，美工還不錯。我對頁面是否漂亮有很強(qiáng)的感知能力?？吹揭恍殞毭枋鍪褂昧撕芏嘧煮w和顏色，設(shè)置了很多不同的字體大小，我很反感。這不僅無組織，而且讓人找不到重點(diǎn)。另外，太大太小的字體容易讓人產(chǎn)生反感。另外，五顏六色的顏色就像把一個放在鍋里。

真正美麗的寶寶是被描述的，被組織的，被關(guān)注的。它可能沒有太多的顏色，但很容易閱讀，也很舒服。

建議在描述寶寶的時候只用一到三種顏色，最好不要超過三種。字體是宋體，最適合閱讀。最好只使用一種大小的字體。標(biāo)題字體可以用顏色突出顯示。當(dāng)描述比較瑣碎的時候，可以用表格來標(biāo)準(zhǔn)化，讓買家更好的閱讀。

除了審美內(nèi)容，你還需要考慮寶寶描述的內(nèi)容。如果你有漂亮的文筆，把寶寶描述寫得有誘惑力是對的。優(yōu)秀的銷售人員用口才吸引買家，我們也可以用文筆吸引買家，但切記不要不準(zhǔn)確，因?yàn)闀o你帶來麻煩。

價格也是商品賣不賣的重要因素。購物時，大家都會考慮價格因素，為你的產(chǎn)品定一個有競爭力的價格。

當(dāng)然，價格與貨源和購買渠道密切相關(guān)。如果你能得到比別人便宜的商品，你就會比別人更有競爭力。

參考類似賣家的店鋪，看看他們的價格是怎么定的。這里不推薦價格戰(zhàn)。淘寶有人在虧本做生意。不知道目的是什么。既然是做生意，當(dāng)然賺錢是首要目標(biāo)。評價賠錢，本末倒置。開網(wǎng)店是為了賺錢，主要目的是為了賺錢，但評價只是誠信的一種體現(xiàn)。

除了價格因素，運(yùn)費(fèi)也是買家關(guān)注的一個關(guān)鍵因素。買家最流行的是盡量使用低郵費(fèi)，尤其是價值只有幾元的商品。如果郵費(fèi)定得高，會引起買家的反感。

這里的有效期是指baby發(fā)布的有效期。偶爾有人抱怨淘寶有效期太短，只有7天和14天兩種選擇。也建議淘寶加更長的時間。

那么其實(shí)寶寶的剩余時間越短，交易的可能性就越高，因?yàn)榧磳⒔Y(jié)束的寶寶總會排在搜索的最前面，被瀏覽的可能性就越大。所以建議你在選擇有效期的時候，以7天為第一考慮。相比同類產(chǎn)品14天，你有兩次機(jī)會排在前面，14天只有一次機(jī)會。

淘寶商業(yè)計(jì)劃開店

上面有10件寶貝，終于可以開店了。店名要好，可以修改。所以，暫時不考慮的話，可以先開一個，想好一個很酷的名字再改。

存儲的名稱與成員的名稱相同。也要有吸引力，吸引人的注意力。最好能看到店鋪的名稱，這樣人們就能明白你的店鋪賣的是什么

漂亮的店鋪logos，店鋪介紹，公告，缺一不可。不要讓這些地方空著。做一個漂亮的店鋪logo，在公告里寫下你的推廣說明，在店鋪介紹里寫下主要物品，然后寫一些小文章。買家會感受到你的用心，用心的賣家會讓買家放心。

論壇是淘寶很好的交流窗口，當(dāng)然也是宣傳的好地方。禁止發(fā)布廣告。所以我有很多客戶是通過論壇找到的，浮動頭像和簽名缺一不可

論壇頭像還是你旺旺名片上的頭像。每當(dāng)陶友和你聊天，他都會看到你的頭像。如果頭像漂亮，廣告效果就達(dá)到了

寶寶賣了，不要太開心。收到支付寶付款通知后，還有一張運(yùn)輸通行證。無論是平郵還是快遞，都要盡可能用省下來的錢，把寶寶安全的運(yùn)送給買家。淘寶大學(xué)有很多關(guān)于如何在交通方面省錢的帖子，這里就不寫了。

賣寶寶不代表交易結(jié)束。有售后服務(wù)。對寶寶有信心的賣家，售后服務(wù)做的非常好。不管是it技術(shù)支持(這個好像只有it產(chǎn)品和電氣產(chǎn)品才有，呵呵)還是退換貨服務(wù)，他們肯定是好賣家。好賣家的回頭客很多。不要小看這部分客戶。

如果用銀行卡開網(wǎng)銀，可以買東西。想要賣掉寶寶，必須通過實(shí)名認(rèn)證?，F(xiàn)在實(shí)名認(rèn)證不需要通過身份證。你只需要根據(jù)淘寶的提示填寫你的銀行卡的戶名和賬號。支付寶會在兩到三天內(nèi)給你一定的金額(不到一元)。在淘寶上輸入這個金額，就通過了實(shí)名認(rèn)證。這張卡不一定要開通網(wǎng)銀，然后才會給你付款。

淘寶創(chuàng)業(yè)計(jì)劃的創(chuàng)業(yè)者要好好看看，一步一步認(rèn)真，創(chuàng)業(yè)成功迫在眉睫！