超市服務供應商心得體會實用 超市采購心得體會分享(七篇)

心得體會是指一種讀書、實踐后所寫的感受性文字。那么心得體會怎么寫才恰當呢？下面小編給大家?guī)黻P于學習心得體會范文，希望會對大家的工作與學習有所幫助。

關于超市服務供應商心得體會實用一

通過本次畢業(yè)實習，了解和熟悉超市物流，倉儲，營銷以及管理等相關知識。使學到的計算機，營銷渠道管理，數(shù)據(jù)庫，物流，市場營銷，經(jīng)濟管理等理論知識跟實踐相結(jié)合，在實習中檢驗，提高自己專業(yè)能力和技巧。

二、實習時間、實習單位及本人實習具體崗位與負責事務

實習時間：

實習單位：深圳市崇尚百貨創(chuàng)業(yè)購物廣場

實習崗位與負責事務：收貨部收貨員主要負責事物是接收供應商貨物，收貨單據(jù)的保存、整理、分類、歸檔，執(zhí)行公司退貨或報損工作，保證周轉(zhuǎn)倉內(nèi)商品碼放有序，通道順暢，重點商品管理盤點等等。

三、實習主要內(nèi)容

(一)實習單位

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(二)實習具體過程

實習具體過程可以分為三個階段：學習，成長，相對成熟期三階段。

第一個階段，07月16——-07月71日的學習期階段，這一階段，一邊參加培訓學習，一邊工作。把學習到的知識馬上應用于工作，在工作中檢驗，熟悉，改進，使我提升很快。這一階段主要學習了接收供應商貨物，退貨，報損相關流程，學習rf機(無線終端速錄機)和無線電子磅稱的使用，殘損倉和退貨倉貨物管理，相關單據(jù)使用公司泰斯碼系統(tǒng)(一種主要使用數(shù)據(jù)庫原理的系統(tǒng))進行錄入保存以及傳財務單據(jù)等等。第二個階段，04月1日——-04月20日的成長期。這一階段主要是通過重復工作進一步熟悉公司相關流程和工作技巧，提高工作效率，同時接受上司布置的一些比較重要工作進行鍛煉，比如對制作退貨單，報損單等有關單據(jù)進行審單，配合商品部進行重點商品盤點等等。第三個階段，04月20日—08月7日的相對成熟期。我基本上可以獨立完成收貨部80%的工作，這個階段，上司對我比較信賴，可以放手我去做一些相對比較重要的事情。配合總公司對收貨部一些工作的改進工作和倉儲改造工作，讓一個人獨立上一個班次等等。這個階段基本上把工作重心移到早上生鮮的驗收，相關單據(jù)錄入審核以及轉(zhuǎn)送，重點商品管理等等，把相對于一些比較簡單如接收供應商商品工作，報損，退貨工作移交給新人或是其他員工。

四、實習總結(jié)與建議

在這段將近2個月的實習時間里，從對超市物流，營銷等迷糊的情況下，通過在收貨部，由最基礎的接受供應商商品到配合總公司對收貨部一些工作改進等等相關工作的實踐上，使我對超市物流，營銷，倉儲以及管理相關知識有了相對解和熟悉?，F(xiàn)揀一些認識和經(jīng)驗總結(jié)如下：

(1)在現(xiàn)在零售業(yè)競爭如林的情況下，零售行業(yè)在品牌，服務，商品，素質(zhì)等相持難分高下情況下越來越需要通過成本這一殺手锏，使自己立于不敗之地。作為行業(yè)老大沃爾瑪總裁就宣稱，他們的優(yōu)勢就是擁有完善先進的超市物流系統(tǒng)。在實習過程中，使我認識到，收貨部是超市物流很重要組成部分。收貨部工作的好壞直接影響到公司的經(jīng)營成本，進而影響到公司其他一系列問題。比如，我在初次退貨錄單中，由于疏忽，把商品數(shù)量錄錯，在返配回配送中心后，又返配回了門店，在商品一來一去的運輸過程中，這就增加了公司的運輸成本。

(2)超市倉儲是一門大學問，比如既要保持商品一定庫存量保證賣場不會出現(xiàn)缺貨少貨，又要防止庫存量過大加大倉庫壓力或是導致商品積壓，增加商品因發(fā)現(xiàn)不及時出現(xiàn)臨期過期等事情發(fā)生，這會提高公司損耗率，增加公司運營成本和損失。比如在4月份底商品清場轉(zhuǎn)場工作中，就發(fā)現(xiàn)到大量因商品庫存量大導致的臨期過期和盤點難問題。還有倉儲管理上要使商品排放有序，易于識別，方便拿取，保重商品安全不能使商品遭到損害，以及合理利用倉儲有限的空間等等。

(7)超市所有部門都是核心部門，各個部門之間，通過分工明確，協(xié)調(diào)工作，為顧客提供一個高質(zhì)量服務，完美購物環(huán)境體驗，最終增加超市營業(yè)額。零售行業(yè)最終收入來自營業(yè)額，這也是提供享受購物環(huán)境的物質(zhì)保障。而每一個部門好壞都最終影響著超市銷售狀況的好壞。比如，商品首先要通過收貨部驗收，接受質(zhì)量好的商品，根據(jù)商品條碼等相關信息錄入系統(tǒng)，為財務和收銀等等提供相關信息。其次商品被商品部按照相關知識和規(guī)定進行上架排放，同時保障商場衛(wèi)生等等提供一個舒服購物環(huán)境，經(jīng)營管控部，對商品進行檢查，防止商品質(zhì)量出現(xiàn)問題或是標價出現(xiàn)問題。促銷部，根據(jù)店總安排，舉行一些促銷活動，對顧客人流進行引導。顧客購買商品，這時候就是收銀部的工作了。如果這中間出現(xiàn)什么問題，就需要客服部進行調(diào)節(jié)。

關于超市服務供應商心得體會實用二

這學期超市在大家的共同努力下，各方面終于逐步完善，逐步步入正軌，雖然有段時間因為樓棟出入情況管理加嚴，而讓大家都在為超市送貨方式的改革想得焦頭爛額的，雖然在這一路來不斷有人退出，當然也有人加入，這一切的摸索過程都是值得了。這學期，每個人都見證了眀校網(wǎng)超市的艱辛成長過程，從開學最初的每天訂單營業(yè)額不超過兩位數(shù)的情況發(fā)展到現(xiàn)在每天平均營業(yè)額達200左右，6月22日還創(chuàng)下了本學期的最高日營業(yè)額566.6元。這都是值得欣慰的方面。同時，大家的工作默契度也增加了不少。這些對眀校網(wǎng)超市以后的發(fā)展都是一些有利的基礎。

1.進貨方面：應該多注意貨品的生產(chǎn)日期和有效期限；因為得對這塊的疏忽，讓我偶在這一次去進酸奶的時候吃了大虧，最后導致在酸奶這塊虧損了一部分錢。還有就是在貴娃子進貨初期，在送貨的時候有些貨品在貴娃子是沒有的，但他們還是用其他貨品填補，導致我們的貨品管理和售賣出現(xiàn)一些問題，經(jīng)過一些交涉和處理后，這方面問題慢慢得到改善。

2.招送貨員方面：早期還沒安置超市副主管一職時，送貨員招聘是我負責的。由于我的失誤，起初招到一些不合格的送貨員，給眀校網(wǎng)帶來了一些負面影響。從這件事里，我試著慢慢去了解怎么在短時間內(nèi)去看清一個人是否適合當一名超市送貨員，是否會適應我們眀校網(wǎng)發(fā)展的需求。

3.上下級工作協(xié)調(diào)方面：酸奶促銷的時候，由于自己對上下級的工作沒協(xié)調(diào)到位，導致在工作中出現(xiàn)了一些工作脫節(jié)。經(jīng)過一段時間的磨合以后，類似問題基本是杜絕了的。

4.工作職責方面：有時可能會分不清超市副主管和超市主管的職責范圍，可能會把自己的想法或意見強加到副主管頭上，注意到這個問題了的，已經(jīng)在改進當中了。當然也不會把職責劃分得太清，因為一個團隊的事，有時該做的還是要做，該統(tǒng)籌考慮的還是會統(tǒng)籌考慮的。

5.超市虧損方面：這學期開學初期，在力天那邊由于門下漏縫太大的原因，使得附近的貓時不時來襲擊超市，前后造成近40元的損失；6月初期因酸奶期限短，造成了近50元的虧損；搬到星星水坊后，下水道的老鼠也來作惡，6月28日，發(fā)現(xiàn)被老鼠偷走的18支38g的火腿腸，虧損7.2元；隨后7月4號又被老鼠遭殃，主要是腸類，虧損17.1元。第一期特價促銷（6月22日）虧損99.8元，第二期贈品活動（7月2日）虧損22.1元。另外，下學期面臨過期的商品有兩包白糖，共約虧損5元。

6.電話回訪方面：這學期總共做了兩次電話回訪，主要反映的問題還是超市貨品種類太少。

7.關于眀校網(wǎng)超市以后的發(fā)展：這學期由于各方面原因（資金不足、貴娃子貨源不全），下訂單的同學普遍反映超市貨品太少，以致一些同學在第一次下訂單后就沒有繼續(xù)再在超市下單，而我每次進貨也只是增加幾個新貨品。下學期資金已經(jīng)到位了，我會把同類的貨品牌子盡量增加以滿足下單同學的需求。很多同學也在反映增加煙，這學期還不是一個成熟的時機，下學期煙類肯定會加進去的。同時，盡力去聯(lián)系一些價格低廉的經(jīng)銷商以滿足超市的發(fā)展需求。

關于超市服務供應商心得體會實用三

甲 方：(供方)

注冊登記號：

住 所：

法定代表人：

乙 方：(需方)

注冊登記號：

住 所：

法定代表人：

甲乙雙方本著友好自愿、誠實信用、平等互利的原則，就甲方向乙方經(jīng)營超市提供所需貨品的具體事宜，經(jīng)協(xié)商達成一致，現(xiàn)就合同內(nèi)容約定如下：

第一條 貨品清單

甲方向乙方提供其總經(jīng)銷的商品供乙方超市銷售，詳細供貨商品名稱由乙方參見甲方所提供的商品目錄，由乙方自行選定。

第二條 送貨與驗收

甲方向乙方直接送貨到其指定收貨處，由乙方收貨人員驗收簽字確認，若經(jīng)乙方收貨人員驗收簽字后出現(xiàn)數(shù)量短少、品種不符或損壞等情況，甲方概不負責。

第三條 貨品費用與支付方式

(一)本合同約定貨品所需費用總計為元(大寫：圓)。具體價格詳見乙方最終確定提供的價格表。雙方確認，除本協(xié)議總金額外，乙方無須就本協(xié)議向甲方支付任何額外費用;

(二)乙方采用第種方式，并一次性向甲方支付貨品費用：(1)現(xiàn)金;(2)支票;(3)轉(zhuǎn)賬。

(三)甲方應分別在收到上述款項所規(guī)定金額后日內(nèi)向乙方出具前述各款金額的正規(guī)稅務發(fā)票。

(四)雙方的賬戶信息如下：

甲方：

開 戶 行：

賬戶名稱：

賬 號：

乙方：____

開 戶 行：

賬戶名稱：

賬 號：

第四條 合同期限

本合同約定供貨期限自年月日之日起至年月日止。本合同屆滿前一個月，經(jīng)協(xié)商同意，雙方可續(xù)簽本合同。

第五條 雙方權(quán)利義務

(一)甲方的權(quán)利和義務

1.甲方應按照合同約定期限及方式向乙方履行供貨義務;

2.甲方向乙方提供的產(chǎn)品必須附合國家行業(yè)規(guī)定的相關標準，且是在保質(zhì)期內(nèi)的商品，若甲方提供的商品本身出現(xiàn)質(zhì)量問題，甲方應無條件包退包換貨，并對因質(zhì)量問題引起的合理索賠及相關損失承擔責任;

3.若因甲方所提供的產(chǎn)品在保持期內(nèi)，出現(xiàn)的爆袋、漏氣、漏油、變質(zhì)等質(zhì)量問題，甲方無條件包退換貨;

4.甲方事先申明或有明文規(guī)定，不能退換貨的商品，甲方一律不負責退換。

(二)乙方的權(quán)利和義務

1.乙方應按照合同約定期限及方式向甲方履行付款義務，如無故拖延甲方貨款或未按合同付款，甲方有權(quán)單方停止供貨;

2.若因商品滯銷，乙方應在商品保質(zhì)期到期前一月以上要求甲方退換貨，否則，甲方對一切過期商品一律不予退換;

3.因乙方保管不善而導致的蟲蝕、鼠咬、霉爛、變質(zhì)等原因，甲方不負責退換;

4.乙方所產(chǎn)生的一切退貨必須有甲方人員簽字確認的退貨單方可生效，否則甲方不予確認其退貨，乙方無權(quán)憑單方面出具的退貨單扣除甲方貨款;

5.乙方每次補貨時，應提前兩天通知甲方業(yè)務人員或傳真書面訂單，以避免送貨不及時而導致缺斷貨現(xiàn)象。

第六條 價格調(diào)整

在合作期內(nèi)，如出現(xiàn)根據(jù)市場因素、政策影響等原因使本合同約定價格與市場價格產(chǎn)生%以上價格差，需對貨品價格調(diào)整的情況，則無論調(diào)高調(diào)低，甲方均應提前_____天將調(diào)整方式與最終確定價格書面通知乙方，乙方也應在收到通知后全力配合甲方的調(diào)價行為，否則甲方有權(quán)單方停止供貨。

第七條 保密

(一)本本協(xié)議簽署過程中雙方所知悉的對方全部資料信息，包括但不限于基本信息、經(jīng)營情況、財務情況、商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等，均應予以保密;

(二)信息擁有方同意，另一方僅有權(quán)在以下情況披露該等信息：

1.該信息由于信息擁有方的原因而為公眾所知;

2.任何法律、法規(guī)、規(guī)范性文件、司法程序或爭議解決程序的要求;

3.向一方下屬機構(gòu)或項目經(jīng)辦人員披露;

4.獲得信息擁有方同意后披露;

(三)在任何情形下，本條所規(guī)定的保密義務應持續(xù)有效。

第八條 違約責任

(一)任何一方未履行本合同項下的任何一項條款均被視為違約。違約方應承擔因自己的違約行為而給守約方造成的損失。

(二)如任一方無法按本合同完成約定義務的，應向?qū)Ψ街Ц断喈斢诤贤偨痤~的%的違約金。如守約方要求違約方繼續(xù)履行本合同義務，則違約方應在守約方要求的時間內(nèi)完成工作。

(三)如任一方無正當理由未按合同規(guī)定向另一方支付合同金額，每遲延一天違約方應向守約方支付相當于延期付款額%的違約金。

(四)如一方違反本合同的保密條款，則另一方有權(quán)要求其承擔相當于合同總金額%的違約金。

(五)如因一方行為侵害第三方合法權(quán)益的，該方應負責處理并承擔所有責任。因此給對方造成損失的，該方應承擔賠償責任。

(六)本合同所稱之損失包括實際損失和合同履行后可以獲得的利益、訴訟或仲裁費用、以及合理的調(diào)查費、律師費等相關法律費用。

第九條 適用法律與爭議解決

(一)本合同的成立、效力、解釋、履行、簽署、修訂和終止以及爭議的解決均應適用法律。

(二)因本合同引起或者與本合同有關的任何爭議，雙方應首先以協(xié)商方式解決。協(xié)商應在一方向另一方送達關于協(xié)商的書面要求后立即開始;如果十日內(nèi)雙方未能通過協(xié)商解除爭議，的則雙方同意按照以下第種方式解決：

1.因本合同引起或與本合同有關的任何爭議，雙方同意將爭議提交有管轄權(quán)的人民法院解決。

2.因本合同引起或與本合同有關的任何爭議，均提請仲裁委員會按照該會仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力，并可在任何有管轄權(quán)的法院或其他有權(quán)機構(gòu)強制執(zhí)行。除非仲裁裁決有不同規(guī)定，敗訴方應支付雙方因仲裁所發(fā)生的一切法律費用，包括但不限于律師費。

(三)訴訟或仲裁進行過程中，除雙方有爭議的部分外，本合同其他部分仍然有效，各方應繼續(xù)履行。

(四)每一方同意使用本合同通知與送達條款送達與仲裁或強制執(zhí)行仲裁裁決有關的傳票、通知或其他文件。本合同通知與送達條款中得任何規(guī)定均不應影響一方以法律允許的其他方式送達上述傳票、通知或其他文件的權(quán)利。

(五)本合同全部或部分無效的，本條依然有效。

第十條 合同的變更及解除

(一)任一方在距工作開始日之前沒有完成準備工作的，或者在距工作開始日之前沒有證據(jù)表明能夠提供履行合同所需要的條件的，或者任一方有證據(jù)證明對方不能適當履行義務的，守約方有權(quán)解除本合同，并要求違約方承擔違約責任。

(二)任一方認為本合同不必履行時，可以在向另一方支付合同金額%，即人民幣元(大寫：圓)的補償金后解除本合同。

(三)任一方工作開始前，如因不可抗力、國家法律政策變化等原因造成本合同不能如期履行的，經(jīng)過另一方書面確認后可延期。另一方不同意延期的，雙方應當解除合同;解除合同時，不能如期履行的一方應當返還對方已經(jīng)支付的款項，但可以在該款項內(nèi)扣除為工作籌辦而支出的合理費用。

(四)任一方有權(quán)在事先通知另一方的情況下，改變工作的時間和安排。因此給另一方造成額外支出或延誤工作籌辦時間的，應給予必要的準備時間和適當?shù)难a償。

第十一條 通知和送達

(一)本合同的一方發(fā)給另一方的任何通知、文件或申請均應以書面形式通過掛號郵寄、特快專遞、傳真或?qū)Ｈ怂徒坏男问桨l(fā)出。掛號信件或特快專遞的交寄日以郵戳為準。

(二)通知、文件或申請按照以下方式視為送達和生效：

1.以掛號方式發(fā)出的，發(fā)往內(nèi)地地區(qū)的，發(fā)出后第四日視為送達;發(fā)往港、澳、臺及境外其他國家或地區(qū)的，發(fā)出后第七日視為送達。

2.以特快專遞形式發(fā)出的，發(fā)往內(nèi)地地區(qū)的，發(fā)出后第三日視為送達;發(fā)往港、澳、臺及境外其他國家或地區(qū)的，發(fā)出后第六日視為送達。

3.以傳真方式發(fā)出的，以發(fā)件方式發(fā)送后打印出得發(fā)送確認單所示時間視為送達。

4.如果以專人送交的方式，則在接收人工作人員簽收或遞出人員將有關文件置留于接收人的地址時，視為送達。

(四)根據(jù)本合同發(fā)出的上述通知、文件或申請應送達下列地址和號碼：

甲 方：

地 址：

電話號碼：

傳真號碼：

收 件 人：

乙 方：

地 址：

電話號碼：

傳真號碼：

收 件 人：

如任何一方的地址有變更時，需在變更前十日以書面形式通知對方。因遲延通知而造成的損失，由過錯方承擔責任。

第十二條 合同生效

本合同自下列條件全部成就之日起生效：

(一)自雙方蓋章或有權(quán)簽字人簽字;

(二)。

第十三條 其他

(一)合同完整性：本合同包括所有附件及對本合同及其任何附件的各項書面補充、修訂或變更。一俟生效，本合同對合同雙方均具有約束力，并取代此前就本合同項下各項交易達成或形成的任何口頭或書面的合同、備忘錄或其他任何文件。

(二)合同修訂：本合同未盡事宜，應由雙方友好協(xié)商解決。如需對本合同及其附件做任何修改或補充，須由雙方以書面做出方為有效。修改或補充文件與本合同有不一致的，以修改或補充文件為準。

(以下無正文，為簽字處)

甲方：(蓋章)

(簽字)

有權(quán)簽字人：

年月日

乙方：

(簽字)

有權(quán)簽字人：

年月日

關于超市服務供應商心得體會實用四

一、實習目的：

通過實習，來加強理論學習與實踐的結(jié)合，驗證和充實所學的理論專業(yè)知識，加深對相關知識的理解，接觸課堂以外的實踐知識，加深了解社會對本專業(yè)的需要。培養(yǎng)獨立解決問題的能力，并開闊眼界及思路，積累社會經(jīng)驗，為將來步入社會奠定基礎，增強我們適應社會的能力。

二、實習單位及崗位介紹：

實習單位為西安市人人樂連鎖商業(yè)集團股份有限公司時代城店。實習為參觀超市，聽超市人員講解商品擺放規(guī)則，崗位：游客。

三、實習安排：

合計一天時間，上午參觀超市聽講解，下午觀看ppt聆聽人人樂企業(yè)文化。

四、實習內(nèi)容及過程：

在培訓過程中我們了解到，人人樂連鎖商業(yè)集團股份有限公司是一家大型的連鎖商業(yè)企業(yè)集團，在全國范圍內(nèi)擁有員工17000人以上，自1996年4月成立以來，從小到大，從弱到強，年銷售額始終保持快速增長，目前年銷售收入已經(jīng)超過60億元人民幣,獲得“深圳市百強企業(yè)”、“深圳市商貿(mào)流通企業(yè)20強”、“廣東省百強企業(yè)”、“中國服務企業(yè)500強”、“中國連鎖企業(yè)30強”和“中國企業(yè)500服務、休閑、文化于一體，滿足顧客“一站式”消費。以先進的經(jīng)營管理模式、現(xiàn)代化的管理體系、一流的管理團隊和超值優(yōu)良的服務，通過無依賴的市場壓力傳遞，把握和創(chuàng)造商業(yè)發(fā)展新機遇。

人人樂超市全名為人人樂連鎖商業(yè)集團股份有限公司。1996年4月1日人人樂注冊深圳市人人樂連鎖商業(yè)有限公司，20__年2月16日更名人人樂連鎖商業(yè)集團有限公司，業(yè)務擴大到崇尚百貨、物流公司、tsm軟件開發(fā)等領域。20__年部分上市，更名人人樂連鎖商業(yè)集團股份有限公司，20__年1月13日全面上市，發(fā)行數(shù)量8000萬股，發(fā)行價26.98元，股票代碼002336。

人人樂的起步就面對世界零售業(yè)巨頭沃爾瑪?shù)母偁帯Ｍㄟ^激烈的市場競爭，人人樂廣泛吸收商業(yè)零售領域的優(yōu)秀成果和經(jīng)驗，虛心向國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)學習，不遺余力地發(fā)展自己的核心技術(shù)及核心競爭力，不斷實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。承受住各種壓力和挑戰(zhàn)的人人樂，不但在技術(shù)裝備、店面布置、商品陳設、售賣方式、商品品類的縱深度上與優(yōu)秀外資企業(yè)相差無幾，而且在信息、結(jié)算、營銷策略、商品管理以及服務體系的構(gòu)架等方面進行積極開發(fā)與創(chuàng)造，用對卓越的孜孜追求打造自身的優(yōu)勢和特色。與外資連鎖零售商邊打邊學一番之后，人人樂從學習皮毛技巧轉(zhuǎn)變到學公司的管理，并將所學的知識廣泛地融入到公司競爭力的塑造之中人人樂長期以來一直在眼睛沃爾瑪?shù)某杀究刂萍记?，哪怕是很小的環(huán)節(jié)。

人人樂還努力地向國際零售公司一樣鞏固自己的供應鏈體系?；I建了人人樂的采購中心。實行全國統(tǒng)一采購，并投資兩億元人民幣在深圳建立了4萬平方米的物流配送中心，實行商品全國統(tǒng)一配送。此外人人樂還引進了歐美零售公司的排面管理體系(主要指貨架和場內(nèi)攤位管理)，對貨品和貨架進行實施管理和控制。還對全國大型供應商進行品類管理成立專門面對大客戶的管理小組，定向負責跟他們聯(lián)系，并且和他們共同協(xié)商某類商品的銷售信息。除了學習國際零售業(yè)的先進經(jīng)驗之外，人人樂還不斷地研究獨特的競爭方法。由于采購規(guī)模有限，人人樂目前難以像沃爾瑪那樣對供應商定價，因此將競爭核心轉(zhuǎn)向毛利的靈活調(diào)整。人人樂一直在努力培養(yǎng)一大批本土的中小供應商。在生鮮方面，人人樂探索了自己建立供應基地的方式，直接跟菜農(nóng)簽訂單供包銷合同，一方面似的供應商穩(wěn)定，同時又保證了新鮮蔬菜當日上架。在必有品牌的管理方面，人人樂也已經(jīng)開始探索，并且已經(jīng)有30多個品牌在商店銷售。具有強大學習和消化能力的人人樂，逐漸具有了強大的競爭力獲得了“零售狙擊手”的稱謂。

我們對人人樂的標志也有了深刻的認識。人人樂超市的標志采取了外圓內(nèi)方的結(jié)構(gòu)，是大寫字母r的變形。半圓指為了適應市場競爭，公司適時調(diào)整經(jīng)營策略，三角代表管理的規(guī)范化。紅色是火的象征，代表企業(yè)開拓進取的精神，藍色代表科學嚴謹?shù)墓芾盹L格。五大理念：我們在工作中需牢記以下理念：

員工理念：員工是人人樂最寶貴的財富，員工和顧客一樣重要。

顧客理念：顧客是我們的貴賓，我們努力為顧客創(chuàng)造價值;我們努力為顧客節(jié)省每一分錢。

文化理念：打敗人人樂的只能是我們自己。

經(jīng)營理念：為顧客創(chuàng)造服務、為員工創(chuàng)造機會、為社會創(chuàng)造財富。

服務理念：始終如一為顧客提供：整潔的環(huán)境、優(yōu)質(zhì)的商品、實惠的價格、快捷的服務。

人人樂的企業(yè)目標即成為秀的連鎖零售企業(yè)，企業(yè)的核心價值觀為zysk，z指整潔的環(huán)境，y指優(yōu)秀的商品，s指實惠的價格，快捷的服務。企業(yè)的精神：拼搏、敬業(yè)、團隊、創(chuàng)新。

五、心得與體會：

本次外出長沙實習之行，雖然只有一天的時間，但收獲頗豐啊。首先我了解到超市一般有百貨區(qū)，雜貨區(qū)，生鮮區(qū)，而且每個區(qū)的商品擺放都是不一樣的，都需要一定的技術(shù)與技巧，比如擺放的東西要形成規(guī)模效應才能吸引顧客的眼球，引發(fā)顧客駐足，停留，加大商品銷售的機會。然后呢，下午我們聽取人人樂培訓經(jīng)理給我們講的人人樂企業(yè)文化，我了解到人人樂是一個文化底蘊，文化氣息濃厚的企業(yè)，其中員工晉升機會和空間大，并且員工和企業(yè)都有一個共同的目標就是優(yōu)秀，將來我畢業(yè)時會首先考慮這個公司。

關于超市服務供應商心得體會實用五

我在假期社會實踐做的工作是收銀員，在超市做第一次走進超市，對于一切都很新奇。因為每次逛超市都是從正門入口進去，而這次是以員工身份，從旁邊的員工通道進去。進去后是個通向地下的樓道，微弱的陽光飄浮在半空，讓人產(chǎn)生許多奇妙的幻覺第一次走還真不習慣，我像個沒頭的蒼蠅到處亂撞。后來才知道所有員工吃飯、休息或者辦公都是在地下，這才使得超市賣場顯得井井有條。在人事部正式的報到后，我就真正成為員工了。

前一個星期是讓我學習的階段，每天跟著不同的師傅。我的第一個師傅性格活潑，我在她旁邊看了一會兒就躍躍欲試了。于是她讓我試試。我小心翼翼接過顧客拿來的商品，對著機器掃過條碼。一聲嘟的長音，商品的價格、名稱、編號等都顯示在顯示器上了。我看看師傅，她對我笑了笑，大概是覺得我當時激動的表情很幼稚吧在接下來的幾天中，我又跟不同的師傅學習了不同的款方式，增長了好多應變的經(jīng)驗。有的時候條形碼掃不上，可以用鍵盤敲編碼，或者沒有條形碼時要根據(jù)不同的分類給不同的科打電話詢問。還有的時候出現(xiàn)一些超過我的權(quán)限范圍，需要請示的問題，可以打給總臺去廣播總之，面對千變?nèi)f化的麻煩中，經(jīng)驗不是學得來的，而是慢慢積累來的，重要的是應變。一星期后，我不能再在師傅的庇護下生存了。

我開始自己找錢，自己裝兜，自己負責所要面對的一切一切幸好大家對于我這個新手還比較照顧，常常詢問有沒有遇到困難，顧客看見也問我是不是新來的但是好景不長，沒有幾天我就麻煩不斷了。主管規(guī)定我們給顧客裝兜時要節(jié)約用兜，但顧客常常搶走好多兜回家裝垃圾。什么還裝別的東西啦，沒有車筐啦，走著回家怕兜不結(jié)實啦，樓層高啦，回民啦總之就是有好多各種各樣的理由要兜。我真佩服他們怎么會想出這么多理由，而且每個理由還似乎都應該是理直氣壯的!如果他們買完東西要去美國我是不是還要為他們準備機票?好像他們來買東西就應該滿足他們一切合理或不合理的要求，不行使一下自己上帝的主權(quán)就吃了大虧!不能像首長一般趾高氣揚的指指點點一下就不能滿足自己購物的欲望我在開始做這份工作的時候，認識到自身的素質(zhì)和業(yè)務水平離工作的實際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學習，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請教和學習，能踏實、認真地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應有的貢獻。

現(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談談自己的心得和體會，也算是對自己工作的一個總結(jié)吧。

(1)作為與現(xiàn)金直接打交道的員工，我認為必須遵守超市的作業(yè)紀律，在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。

我在進行上班時，不可擅離，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。不可為自己的親朋好友結(jié)算，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的利用職務的方便，以低于原價的，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的偷盜現(xiàn)象。員工在工作時不可放置任何私人物品。因為隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時決定不購買的商品，如果有私人物品也放在銀臺上，容易與這些商品混淆，引起誤會。員工不可任意打開銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金。

隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素，也會使人產(chǎn)生對銀員營私舞弊的懷疑。不啟用的銀通道必須用鏈條攔住，否則會使個別顧客趁機不結(jié)賬就將商品帶出超市。員工在營業(yè)期間不可看報與談笑,要隨時注意銀臺前和視線所見的賣場內(nèi)的情況,以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生。員工要熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。

做事情首先要考慮的是把事情做好，而不是誰會從其中得到多少的利益，或者是名利，如果你只是想著得到些什么，而不是把事情做好，你會什么也得不到，認真做好商品裝袋工作。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是工作的一個環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。

(2)裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避免顧客提拿時不方便，一個袋中裝不下的商品應裝入另一個袋中;超市在促銷活動中所發(fā)的廣告頁或贈品要確認已放入包裝袋中.裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現(xiàn)象;對包裝袋裝不下的體積過大的商品,要用繩子捆好，以方便顧客提拿;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在銀臺上的情況發(fā)生。

(3)注意離開銀臺時的工作程序。離開銀臺時，要將暫?？钆品旁阢y臺上;用鏈條將銀通道攔住;將現(xiàn)金全部鎖入銀機的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管;將離開銀臺的原因和回來的時間告知銀員;離開銀機前，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開，應以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他的銀臺結(jié)賬;并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開。

以上是我認為在超市工作過程中應該注意的問題。要注意工作時候那些小小的細節(jié)，以為顧客服務為宗旨，為顧客提供精良的服務，樹立良好的工作形象，同時也為超市建立了良好的形象。隨著超市日益走進了尋常百姓的生活，與傳統(tǒng)的百貨商店售貨員不同，超市員工一般并不直接或主動與顧客打交道。顧客在店內(nèi)通過比較，選購自己喜歡的商品之后，自行到超市出口處結(jié)賬。這時候，超市銀員的重要性就顯現(xiàn)出來了。

我先前以為，銀員的工作很簡單，就是把顧客所選物品的價款結(jié)清。實際上，雖然為顧客提供結(jié)賬服務是銀員的基本工作，但這不是銀工作的全部，不能簡單地把銀工作等同于結(jié)賬工作。這是因為，大多數(shù)超市的出入口都與前臺作業(yè)區(qū)設計在一起，顧客踏進超市，看到的第一個超市員工就是銀員，選好商品結(jié)賬時，直接接觸的還是銀員銀員的一舉一動、言談舉止都代表了超市的形象。因此，超市銀員的工作職責還包括為顧客提供良好禮儀服務的重要內(nèi)容。另外，超市作為一個經(jīng)營實體，其經(jīng)營特點決定了超市銀工作必須配合整個超市的經(jīng)營工作，以達到超市利潤最大化。所以，超市銀員的工作職責還包括現(xiàn)金管理、推廣促銷以及防損等工作。

一、為顧客提供結(jié)賬服務，此時必須要高度的準確，杜絕任何錯誤的發(fā)生，以防止任何損害顧客或者企業(yè)利益的事情發(fā)生。

二、為顧客提供咨詢服務銀員不僅要熟練掌握銀工作技能，還要全面了解整個商場商品的布局。在顧客詢問時，要能夠準確回答顧客的問題，熱情禮貌待客，做好導向服務。到最后。學會和別人合作。我在超市收過錢，也就是做過收銀員，看著是個很簡單的工作，你只要記著那幾個鍵就好了，挺簡單的，其實不然，我考慮到把事情做的極致，必須考慮到很多問題。最基本的問題，你得會識別錢，即使你識別了錢，你還得會以更快的速度識別，因為超市他有高峰期，如果你的速度比較慢，就會有好多人排隊，在你收錢之前，你要提醒顧客出示自己的會員卡，之后你要提醒他們查看自己的找零是否正確。認真敲擊每一個鍵，確保正確，如果對不上賬單的話，你是要負責的，少的話，你是要補上來的。在做這些細節(jié)工作的時候，必須認真，也得講效率，也就是速度。如果你老出錯，即使你補上來了，你也會被解雇的，如果你工作效率不是很高，或許也被解雇，因為沒有一個老板會想用沒有責任心的員工，在同等條件下，他們會喜歡高效率的員工。

你是一個收銀員，你是店里的一員，你不能只是考慮自己的那塊天地，你還要熟悉其他的工作流程，你得熟知商品的價格，在操作的過程中，如果覺得有什么不對勁，隨時把情況反映出來，這樣隨時糾正，在問題出現(xiàn)之前，就把麻煩解決掉。比如一種商品的進貨價已經(jīng)改變了，系統(tǒng)上仍然是以往的價格，如果不改正過來，會影響店里的效益或者消費者的利益。另一種情況，因為每個超市里都有散裝的商品，這樣你更得注意了，因為搭稱的那邊可能會出錯，你得會把關，看他的單價對否，還有就是數(shù)量和標簽上的是否符合。還有一種就是一些人的不好的習慣，他們會把東西裝在衣袋里，你得了解他們的手段。比如一些小孩他們手里會拿個棒棒糖，如果你忘了收錢，他們知道也會不提醒你，尤其是在小城鎮(zhèn)。這是主要的問題，當然還會有其他的細節(jié)問題，如果你想把自己的工作做的好做的高效率，你必須有認真負責的態(tài)度，工作流程要熟練，還有就是一顆熱情，樂于助人的心。有團隊精神，學會和別人合作.

通過這次打工經(jīng)歷，我還總結(jié)了一下的經(jīng)驗：

一、工作中我們會和人交往，在那交往的對象就是顧客，同事還有老板，一切事情的前因后果都是有人來操作的，事情結(jié)果的好壞，和人有直接的關系，處理和和人的關系，會讓你減少不少麻煩，會讓你更高效的做事。

顧客是上帝，我們就先從顧客說起吧。如果站在我當時的立場上，現(xiàn)在我的想法是這個樣子的。當他們走到我那的時候，我提醒他們出示會員卡，之后提醒他們看下自己的找零是否正確，然后幫他們把東西裝好，如果比較忙的話，我會給他們一個袋子，讓他們自己裝，這其中要用自己的微笑和熱情和他們交流，當他們有什么要求的時候，要幫助他們，當發(fā)現(xiàn)他們有什么需要幫助的時候，主動去幫助他們，如果他們有什么問題，要和解，而不是用討論和爭吵來解決。你樂意去幫助他們，讓他們滿意，他們以后會更加支持你們的工作，他們高興字你這消費，你們的營業(yè)額會增加，效益會提高，這不正是你店里想看到的狀況嗎?相反，我觀察了另一種現(xiàn)象，收銀員和顧客發(fā)生沖突，因為一個很小的問題。比如當顧客索要塑料袋的時候，他會以很輕硬的語氣說，不可以，這是要收錢的，這樣會弄得顧客很不高興，當他們有什么不明白的去咨詢的時候，有的人會以一種不耐煩的語氣回他，這樣也會給他們一種不好的印象，沒有了顧客，你的上帝都走了，你會待的更好更長久嗎?答案是否定的。因此，為了他們，更為了我們，我們要把他們服務好，這樣我們才會成長的更好，發(fā)展的更好。

二、還有就是處理好和同事的關系，和同事搞好關系，你會把工作做的更加的好。試想一下這種情況，今天一種商品的價格要改了，你的那個同事剛好知道，如果你和他還比較不錯，他會即使的提醒你，你這邊的工作會比較容易做，省去了一些不必要的麻煩。和他們的關系搞好了，你平時工作中有什么難題他們都很很樂意幫助你。怎么和同事處理好關系呢你平時樂意幫助他們，和他們分享自己的快樂，把他們當朋友，他們也會對你好的，至少不會對你壞的!你做的好，老板對你滿意，你的工作會比較順利，得到的回報更更多的。

三、做一個好員工，首先，要做好自己的本職工作。其次，在工作中發(fā)現(xiàn)了問題，要幫助老板即使的去解決，因為問題解決了，店才會有更好的發(fā)展，最后，是態(tài)度問題，當老板幫你指出自己的錯誤的時候，一定要干預承擔，并且要感謝他，還要即使的去改正。生活就是這樣，像五味瓶，有苦也有樂，是那么的難，但是如果你有信心去做好他，也就不覺得苦了，因為你看到了希望，希望在向你不停的招手，太陽在向你微笑，你會發(fā)現(xiàn)，活著真好。

四、工作中合作精神非常重要，如果我們不愿意和對方合作，自己去做的話，結(jié)果還會用更多的時間去做。團隊精神，從現(xiàn)在開始要培養(yǎng)，熟話說得好，三個臭皮匠，頂個諸葛亮，宗仁的智慧是無窮大的。所以一定要想辦法充分利用那份資源。學會高校的工作，有團隊精神，恐怕找不到工作很難!把小事情做好，你有嗎，這是一種心態(tài)，一種境界，好多人都做不到。

五、印象，讓客戶滿意，各方面都需要到位。很多重要的時刻都需要領導去拍板。對于我自己而言，不管在哪里心態(tài)很重要，以前一直擔任的是學生的角色，而這次是工作人員的角色。需要和同事去相處，并且要完成領導安排的任務。

通過這次假期實踐我發(fā)現(xiàn)思考很重要，不管做什么都要清楚這件事的目的是什么，怎么做才能做到最好，把事情要考慮的很周到。剛開始的時候我只是把報紙送到辦公室，后來同事告訴我要學會察言觀色，每天在領導來辦公室之前應該把水倒好，同時收拾好辦公室，在公司里主動做事，沒有什么壞處。后來我這么做了，受到了領導的表揚。這也給我以后出身社會提了醒，做自己該做的，同時做自己力所能及的。這次的實踐很成功，我相信在自己以后的學習生活中，我會做的更好。

關于超市服務供應商心得體會實用六

親愛的領導：

您好！

我是xx超市前臺的收銀員。很抱歉在年底超市做的還不錯的時候向領導申請辭職報告。但是沒辦法。我想如果我這個時候不辭職，不僅會幫助超市，還會給超市帶來很多麻煩。所以我不想讓大家在這樣的年尾歡樂氣氛中不開心，也不知道怎么結(jié)束。我也不想看到領導尷尬，所以趁現(xiàn)在超市不是很忙，辭職離開超市就好。我覺得下一任領導可以找一個有經(jīng)驗的收銀員去超市工作，不像我，整天要擔心我的收銀員出錯。

其實我還沒大學畢業(yè)，所以我們要到xx才能拿到畢業(yè)證，現(xiàn)在只是我們的實習。但是不知道以后要從事什么行業(yè)，也沒想好以后要從事哪個崗位，所以看到我們超市在招收銀員，就想試試。第一，離我家很近。第二，我覺得出納的工作要輕松，我要勝任。于是我采取了就近原則，我問了超市，我們這里也可以給我實習證明，所以我很高興來我們超市做收銀工作。

但是，在開心了一兩天之前，我覺得很失望。因為我總是犯錯，但是老員工安慰我說，是因為我對收銀機和電腦的操作不是很熟練，所以我能做到這一點。我只需要練習幾次，積累更多的經(jīng)驗。聽了他們的話，我覺得是一樣的。于是我重新站起來，又開始自信的對待我的收銀機，但是工作了一個月，沒有太大的提升空間。相反，現(xiàn)在還在這個月，因為我的失誤，超市客戶已經(jīng)向我們投訴了好幾次?？偨Y(jié)一下我犯錯的原因，要么是我不夠細心，要么是我反應慢。因為我是一個比較迷茫反應遲鈍的人，超市顧客不多的時候沒關系，但是過年超市打折的時候，顧客多了，很多商品的價格也變了，我有點反應不過來。當他們催促我時，我變得更加緊張和容易出錯。所以，經(jīng)歷了一個月，覺得自己還是不適合做出納的工作。

非常感謝領導給我這個工作的經(jīng)驗。雖然我只是一個小收銀員，但是這一個月我收獲了很多。即使我現(xiàn)在要辭職，我也永遠不會忘記超市曾經(jīng)給過我工作的機會，給過我鼓勵和幫助。

此致

敬禮！

辭職人：

日期：

關于超市服務供應商心得體會實用七

供貨商：____________(以下簡稱甲方)

需貨方：____________(以下簡稱乙方)

為了保證校園超市食品的衛(wèi)生安全，根據(jù)衛(wèi)生部、教育部關于《學校食物中毒事故行政責任追究暫行規(guī)定》精神，經(jīng)甲、乙雙方共同協(xié)商，本著互 惠互利，依法經(jīng)營的原則，特訂此供貨安全協(xié)議。

一、甲方必須遵守中華人民共和國頒布的《食品衛(wèi)生法》。嚴格執(zhí)行采 購準入制度。嚴格按乙方的要貨計劃及時配送所需貨物。

二、甲方所供商品的價格，必須按本地同期一級批發(fā)價格供應給乙方，貨款支付實行月結(jié)制。

三、甲方提供的商品，必須有正當?shù)那纴碓?，能如實提供正?guī)生產(chǎn)廠家、保質(zhì)期、生產(chǎn)日期、合格證、質(zhì)檢報告、營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證等資料。

四、甲方在供貨期間必須向乙方提示保質(zhì)期短的商品，并指導其儲存、銷售等管理方法。

五、甲方在供貨期間，因運輸?shù)仍?，導致商品破損，加工導致的不合格商品，校園超市在保質(zhì)期內(nèi)不能完全售出的商品。甲方必須無條件接受乙 方的退貨。

六、若甲方提供的食品、副食品，造成乙方師生的食物中毒，甲方必須承擔全部責任，即法律責任、經(jīng)濟責任、醫(yī)療責任等。

七、乙方接受甲方供貨后，有義務妥善管理甲方提供的商品，有義務告之甲方臨近保質(zhì)期的商品，以便甲方及時退貨處理。若因乙方管理不善導致商品過期、變質(zhì)、損壞而造成的食物中毒，甲方不承擔任何責任。

八、乙方在力所能及的情況下，積極配合甲方的銷售，為甲方搞好售后服務工作?！睹穹ǖ洹芬约跋嚓P法律解決 。

十、本合同未盡事宜經(jīng)雙方協(xié)商后解決。

十一、本合同雙方簽字蓋章后生效。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日