我們得到了一些心得體會以后，應該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣能夠給人努力向前的動力。心得體會對于我們是非常有幫助的，可是應該怎么寫心得體會呢？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會范文，我們一起來了解一下吧。

最新保險公司記憶訓練心得體會總結(jié)一

一、實習目的

通過辦公實習了解保險行業(yè)及其營銷運作狀況，在此基礎上把所學的商務和營銷理論知識與工作實踐密切聯(lián)系起來，培養(yǎng)實際工作操作能力與分析思考能力，以達到學以致用，并積累一定的社會處世經(jīng)驗。

二、實習時間

20_年x月x日。

三、實習地點

保險股份有限公司支公司。

四、實習內(nèi)容

在中國人壽__支公司，我先后接受了保險業(yè)基本理論和中國人壽新推出的險種——萬能險的基本條款及規(guī)定的培訓，參加了了關(guān)銷售萬能險的產(chǎn)品發(fā)布會和不同形式的客戶聯(lián)誼會參與聽講新人培訓會與每周例行的大小型晨會，參與保險代理人換簽合同的各項流程處理事宜，接待保險業(yè)務員及為其制作、打印各種險種利益的演示表格，輔助個險銷售部及組訓室的其他同事解決工作上的問題等。通過這些各種形式的工作參與，我學到了很多寶貴的實用知識，主要是：

保險方面的理論和知識以及保險行業(yè)的現(xiàn)狀，使我對保險有了一個更客觀、全面的認識，理智的判斷，也激發(fā)了我對金融學的深化了解和欲學以致用的興趣。

通過對已知資料的分析和與同事們的交流，提高了自我的思考認知能力，通過對保險業(yè)的現(xiàn)狀的研究和前景的科學預測，進一步引發(fā)了我對職業(yè)取向的思慮，幫助了我在大學期間進行的職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)生涯設計。

對職場有了初步、真實、貼切的認識，明確了努力和改善方向，通過與同事們和眾多的業(yè)務員的交往、接觸，學到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗，交到了幾位可以虛心請教的長輩朋友，感謝他們對我的指導、教育和思想啟迪。

電腦辦公的實用知識與軟件應用技巧，以及處理問題的能力和經(jīng)驗，強化了我對擴展知識和提高能力的學習欲望。

勤奮、踏實、認真、負責任做事風格的重要性，只有這樣，才能得到認可，才能真正有所收獲。

五、實習總結(jié)

當然，以我個人之見也發(fā)現(xiàn)了一些小的問題，如保險代理人考核制度不夠健全，保險業(yè)務員職業(yè)素質(zhì)參差不齊，出勤制度不夠完善，分工不定期不夠明確等需要改善。

這次實踐教會了我許多，不僅讓我擴展了知識的視野，增長了社會見識，而且為我大學畢業(yè)后走向社會打下了堅實基礎，是我青春時期的一筆重要財富，使我終生受益。

感謝在我實習期間所有幫助過我、教導過我的人!

感謝中國人壽保險股份有限公司__支公司給我這個難得的實習機會!

最新保險公司記憶訓練心得體會總結(jié)二

各位領(lǐng)導、各位同仁：

大家好!

今天，能夠在這次研討會發(fā)表演講，與各位一起交流探討在保險行業(yè)中日益引起關(guān)注的種種焦點問題，我深感榮幸!我看到，這次大會可以說是群賢必至、能者如云，真可謂是金融保險業(yè)的一次難得的盛會，我相信，在這次大會上，必將產(chǎn)生更多更好的新觀點和新理念，必將帶來我們金融保險業(yè)的又一個明媚的春天!

作為負責人，我認為我們以取得了很大的成就?！笆濉逼陂g，特別是xx大以來，在黨中央、國務院的正確領(lǐng)導下，我們以鄧-小-平理論和“三個代表”重要思想為指導，樹立政治意識、大局意識和責任意識;按照科學發(fā)展觀的要求，以市場體系建設為基礎，以結(jié)構(gòu)調(diào)整為主線，以改革開放為動力，扎實工作，努力轉(zhuǎn)變增長方式，實現(xiàn)了速度、質(zhì)量和效益的相互協(xié)調(diào);堅持加快發(fā)展，防范和化解風險，開創(chuàng)了保險業(yè)蓬勃發(fā)展的新局面。

過去的一年里，我們?nèi)吮Ｔ诠径聲_領(lǐng)導下，在集團公司領(lǐng)導和有關(guān)部門的大力支持下，取得了可喜的成績。年初總經(jīng)理室提出了“增收創(chuàng)收”的工作方針，確立了““的工作思路，全體員工發(fā)揚優(yōu)良傳統(tǒng)，艱苦奮斗，銳意進取，在市場上鍥而不舍、頑強拼搏，全年公司做出了優(yōu)異的業(yè)績，完成保險費*萬元，營業(yè)收入*萬元，創(chuàng)造了保險業(yè)的奇跡!同時，我公司積極完善內(nèi)部管理、加強員工隊伍建設，形成了健全的、適合公司現(xiàn)階段發(fā)展要求的現(xiàn)代公司制度，培養(yǎng)了一支團結(jié)進步、能打硬仗的員工隊伍。

然而，在取得輝煌成就的同時，我們也看到，在金融保險市場競爭日趨激烈的今天，盡管國內(nèi)金融產(chǎn)品品牌不勝枚舉，但是由于產(chǎn)品種類、結(jié)構(gòu)和功能等方面都極為相似，不同品牌之間差異不明顯，導致品牌個性不強，影響力不足。從市場化的角度來看，中國金融保險市場存在的這種高度同質(zhì)化現(xiàn)象實際上是一種企業(yè)的病態(tài)反應。它反應出目前保險行業(yè)特別是保險公司缺乏個性化服務的問題!我認為，無論是哪一家保險企業(yè)都惟有建立獨具企業(yè)自身特色的服務文化，打造個性化服務制勝機制，才能形成自身特有的競爭優(yōu)勢，以便在激烈的競爭中立于不敗之地!

縱觀目前的中國金融保險業(yè)，其競爭現(xiàn)狀是，當業(yè)內(nèi)出現(xiàn)某一種創(chuàng)新服務，并由此創(chuàng)新而贏得了一定的利益，獲得一定的收效后，這個創(chuàng)新服務馬上會被所有業(yè)內(nèi)人士當作救命稻草而加以無限復制，這種復制往往是盲目趨利、卻不考慮企業(yè)自身特點的肆意復制，因而，這種創(chuàng)新服務的價值便被稀釋了，其結(jié)果則是所有盲目跟風的企業(yè)都不約而同地染上了一種“同質(zhì)化病毒”，這不僅使業(yè)內(nèi)出現(xiàn)的任何一種創(chuàng)新都變得曇花一現(xiàn)，也使由此而帶來的效益迅速萎縮。由此可見，建立個性化的服務制勝競爭機制是保險業(yè)當務之急。

我們都知道，企業(yè)的成功是不可復制的，但是成功者的個性化戰(zhàn)略又是有規(guī)律可循的。美國哈佛大學著名的邁克爾·波特教授提出：對于任何一個企業(yè)而言，一般性競爭戰(zhàn)略都不外乎三種：低成本、差異化和集中化。拿我們?nèi)吮９緛碚f，我們可以針對自己所服務的客戶特點，首先建立一般性競爭戰(zhàn)略的管理框架，此基礎上制定的符合企業(yè)自身資源優(yōu)勢的個性化競爭戰(zhàn)略規(guī)劃，從而開創(chuàng)自己獨立的企業(yè)服務文化，走出中國金融業(yè)“同質(zhì)脖的怪圈。

那么，具體說來，應該如何去操作呢?我認為，最重要的一點，就是要樹立國際化競爭思維，強化品牌服務意識。

最新保險公司記憶訓練心得體會總結(jié)三

尊敬的保險公司領(lǐng)導：

因個人職業(yè)選擇的原因，我現(xiàn)在請求辭去在人保財險××支公司的職位。公司的企業(yè)文化感化了我，我對公司是深有感情的。

來到人保公司兩年了，正是在這里我開始踏上了社會，完成了自己從一個學生到社會人的轉(zhuǎn)變。公司平等的人際關(guān)系和開明的工作作風，一度讓我有著找到了依靠的感覺，在這里我能開心的工作，開心的學習。

我要感謝人保公司兩年來對我的培養(yǎng)，從試用到轉(zhuǎn)正，公司給予了我成長的機會和學習發(fā)展的平臺，各級領(lǐng)導和同事對我的指導、關(guān)心和幫助，將使我受益終身。在工作中我不斷得到了張經(jīng)理、汪經(jīng)理以及各位部門經(jīng)理的的教導與點撥、指點與幫助;在參加監(jiān)護人責任險、學幼險承保時，團隊合作中得到同事的幫助與協(xié)同;在進行疑案調(diào)查、代理××支公司出庭應訴處理保險訴訟案件過程中的收獲，都使我受益菲淺。而工作之余同事之間親密友好的關(guān)系，則使我終身難忘。

我從xx年進入公司，正是××支公司經(jīng)營最困難的時候，我親身經(jīng)歷了公司擺脫被動不利局面、走上發(fā)展的正軌的全過程，同時我也為能在這樣一個英明果斷的領(lǐng)導班子和團結(jié)協(xié)作的同事之中工作過而驕傲。

我清楚省公司接納我們這批新人的決策眼光，公司正值用人之際，我很遺憾自己在這個時候向公司正式提出辭職。人保財險××支公司美好的發(fā)展前景及良好的合作氛圍讓我在即將離去之際仍感不舍，但今因個人原因，我已決定離開公司，希望我的離去不會給公司帶來任何不便;對分公司各位領(lǐng)導、張經(jīng)理的賞識與信任，我將終抱感激之情。

今后，無論我將怎樣生活，我都會永遠感激人保公司對我的培養(yǎng)，在我困難的時候，工作中不成熟的時候給我的幫助和寬容。是人保公司給了我現(xiàn)在擁有的一切。 我保證并宣誓：

一、遵守法律法規(guī)、遵守保險職業(yè)道德規(guī)范。

二、保守人保公司商業(yè)秘密及各項管理。

請接受我的辭職請求。

此致

敬禮

辭職人：

xx年x月x日

最新保險公司記憶訓練心得體會總結(jié)四

（一）實習單位的簡介

xxxx保險股份有限公司是經(jīng)國務院同意、中國保監(jiān)會批準，于20xx年x月由中國人民保險集團股份有限公司發(fā)起設立的、目前中國內(nèi)地最大的非壽險公司，注冊資本xxxxx億元。其前身是19xx年x月x日經(jīng)中國人民銀行報政務院財經(jīng)委員會批準成立的中國人民保險公司。公司主要經(jīng)營財產(chǎn)保險、意外傷害保險和短期健康保險業(yè)務，在大型商業(yè)風險、政府采購、行業(yè)統(tǒng)保等集中型業(yè)務以及車輛保險、家財險等分散型業(yè)務領(lǐng)域處于絕對領(lǐng)先地位。

xxxx分公司xx服務部是人保財險保定分公司下屬的營銷機構(gòu)，雖然成立時間較晚，但xx營銷服務部以4s店為業(yè)務依托，現(xiàn)已成為保定市區(qū)銷售額最高的營業(yè)部。xx營銷服務部有員工xx人，上級公司下派員工x人。主要的部門有財務部，出單部，理賠部，營銷部，綜合部。

（二）實習崗位的簡介

我的實習目的是在八周的實習時間里，充分了解財產(chǎn)保險公司基層公司的工作內(nèi)容和工作流程，熟悉保險公司的工作環(huán)境，掌握保險公司工作的相關(guān)技能，為今后踏上保險工作崗位做好準備。因此我在實習時間里在公司的各個崗位進行了輪崗實習。財務部負責根據(jù)公司有關(guān)財務管理制度，協(xié)助財務經(jīng)理完善本公司的會計核算體系，正確、及時地進行會計業(yè)務綜合、匯總工作，做好費用、稅收的核算和控制，保費收入和理賠支出的賬務管理，及時交納稅款等相關(guān)工作。出單部負責接待投?？蛻?，制作保單，同時為客戶提供保單查詢，退保等服務。理賠部負責收集出現(xiàn)客戶資料，查勘損失，核定計算賠償金額。綜合部負責公司文件傳達，檔案管理，后勤工作。營銷部負責營銷展業(yè)，管理續(xù)保工作。

我的實習工作是從出單部開始的。首先學習的內(nèi)容就是保單錄入，即通過專業(yè)的電子投保系統(tǒng)將被保險人和投保車輛的具體信息錄入到車險信息庫中并生成投保單證。這是一項同時需要準確與速度的工作，由于車險工作量大，每日投保續(xù)保的客戶很多，保單信息錄入要盡量的快減少客戶等候時間，并且所錄入的信息要保證準確以免無法通過核保造成時間和精力的浪費。在學習的過程中，我發(fā)現(xiàn)，車險系統(tǒng)的操作，掌握信息輸入的各種技巧，有關(guān)車型的信息包括車型、噸位、載人數(shù)量、車架號和發(fā)動機號等如何快速準確錄入，并且不發(fā)生沖突是一個難點。我利用中午休息的時間反復的練習，牢記日常的工作中常用的信息的代碼。比如投保渠道、車輛與被保險人關(guān)系、承保條款、車型、車牌照顏色、車身顏色這些信息相應的阿拉伯數(shù)字或英文代碼表示。在可以獨立錄入保單之后，我開始正式作為一名出單員到柜面工作。隨著工作的進行，我逐漸感到我需要學習的還有好多，例如各種保險的投保條件，投保金額的確定標準，各種保險的費率浮動規(guī)定等，這些知識雖然在課堂上學習過，但是一下子運用到實踐中，特別是向客戶解釋這些條款時，還是感覺到以前對這些知識掌握的不夠透徹，這讓我深刻的體會到了理論與實踐的差距。在出單部得第二個任務是保管、發(fā)放、整理保單，了解保單保管規(guī)定。保單領(lǐng)取的時間和數(shù)量以及領(lǐng)用人必須用專門的記錄本記錄，并隨時和上級公司的保單發(fā)放部門核對數(shù)量。整理保單的工作需要極大的耐心，每個保單的保單號被保險人姓名都要登記在目錄中，作廢保單要加蓋作廢章，每xx份保單制成冊，每xxx份裝入一個檔案盒，最后還要認真填制檔案盒封面。如果保單出現(xiàn)遺失，必須嚴格按照管理規(guī)定：空白保單，或發(fā)票發(fā)生遺失，代理機構(gòu)必須自發(fā)現(xiàn)之日起24小時內(nèi)向委托公司報告，并提供書面說明。48小時內(nèi)應與委托公司共同通過公眾媒體公告此單證無效，由空白保單，發(fā)票遺失所產(chǎn)生的后果和法律責任由遺失單證的責任方承擔。了解過這些嚴格的規(guī)定之后，我在工作中不敢有一絲大意，在其他同事的指導之下，我掌握了保單管理的工作，不但保證了“零差錯”還不斷提高了工作效率，在新工作單位給大家留下了一個好印象。在單位領(lǐng)導和同事的鼓勵幫助之下，我還用休息時間學習了傳真機打印機等辦公工具的使用，人保財險內(nèi)部辦公系統(tǒng)的使用等等。

完成了在出單部的實習，我還了解了一些理賠部的工作。首先我跟隨公司負責定損的師傅了解了出險車輛定損的工作流程。在接到公司調(diào)度公司的調(diào)度后，定損人員根據(jù)指令到4s店查看出險車輛的損失情況，與4s店修理人員商定修理方案，對損壞的零件進行拍照，然后將4s店的修理報價和人保財險理賠系統(tǒng)的價格相比較，最終確定損失金額。接下來我開始學習理算工作，這個工作和課堂中學習的知識聯(lián)系的比較緊密。這個工作的關(guān)鍵是檢查相關(guān)理賠單證是否齊全，事故情況與查勘描述是否相符即是否有造假騙保的嫌疑，損失是否屬于保險責任。如果核對無誤，即可運用車險理賠系統(tǒng)自動生成應賠付的金額。在這之后，還要對自動生成的金額進行，特殊情況還要進行調(diào)整。對于免賠金額比較高的，拒賠的案件，理賠人員還要電話通知被保險人，在公司與被保險人對賠償無異議之后，通知財務部門支付賠償款。以前我認為保險公司只有營銷人員和出單人員需要與客戶打交道，理賠部門屬于“幕后工作”的部門。但是這次實習的經(jīng)歷推翻了我原來的想法，理賠人員與客戶的溝通是十分重要的。在單證收集環(huán)節(jié)，由于被保險人對保險理賠程序不甚了解，可能把保險公司對理賠單證收集的要求當作是故意刁難消費者的行為，產(chǎn)生反感的情緒。還有些被保險人在得知被拒賠后對理賠人員惡言相向，不理會理賠人員的合理解釋。想要成為一名合格的理賠人員不但要有過硬的專業(yè)知識，還要有極大的耐心和忍耐力，只有這樣才能化解客戶的不良情緒，取得他們的理解和配合，從而保證保險公司工作的順利進行。

在營銷部門，我主要了解了車險銷售的代理人制度，通過對營銷員代理人合同書的學習，我加深了原來學習過的代理人和被代理人的權(quán)利和義務規(guī)定，另外對擔保人的相關(guān)規(guī)定有了更直觀深入的了解。在4s店與公司的代理人進行交流的過程中，我還了解到了代理人的收入狀況和代理人規(guī)模，客戶關(guān)心的主要問題等等。在人保財險電話車險宣傳活動中，我和公司同事走上街頭，向路人分發(fā)宣傳單，宣傳公司車險優(yōu)惠政策并解答大家對電銷車險的疑問。

最后在財務部門我學習了保險公司營業(yè)部財務工作的主要內(nèi)容，幫助財務人員粘貼原始單證，裝訂記賬憑證。了解了日記賬的樣式和記錄內(nèi)容。在休息時間，我還在財務部老師的指導下學習了人保財險會計制度和財務報表的相關(guān)知識。

短短兩個月的實習讓我有機會將真正的將保險理論知識運用在實際的工作中，讓我了解了親身實踐的重要性。有將所學的知識運用到工作實踐中可以將理論變得生動解決實際的問題，并且在實踐中，我不斷的思考，從而使實踐可以反過來提高我的理論認識。

我在這次實習中，我還在工作中鍛煉提高了自己與他人交流溝通的能力。在學校的接觸的大多是同學和老師，但是在工作中，我需要和各行各業(yè)的客戶交流，也需要和領(lǐng)導、同事建立良好的關(guān)系。我認識到與他人交流需要時常站在對方的角度，為他們著想，在這個基礎上，恰當?shù)倪x擇合適的說話方式和交流方式，還要有很強的應變能力。在這方面我感覺我的能力還有很大的提升空間，今后我會更努力為自己創(chuàng)造鍛煉自己的機會，提高溝通能力，更好的表達自己的想法。

在實習中我深刻的感受到了保險公司的工作環(huán)境和氛圍，公司領(lǐng)導和同事對待工作積極熱情的態(tài)度給我留下了深刻的印象。保險公司是一個充滿激情的地方，雖然工作辛苦，但是他們從不放松對自己的要求。我深深的體會到無論是專業(yè)知識上還是工作態(tài)度上，和他們相比，我還有很大的差距。我會更加努力，爭取早日成為一名優(yōu)秀的保險工作人員。

短短兩個月的實習是我人生中寶貴的財富和美好的回憶。如果不是公司領(lǐng)導和同時對我的耐心幫助和悉心指導，我不可能順利完成實習任務并且取得如此多的收獲。我會牢記他們的教誨，在今后的工作學習中不斷提升自我，努力邁向人生的新臺階。

最新保險公司記憶訓練心得體會總結(jié)五

尊敬的領(lǐng)導：

我自進入單位三個月以來，根據(jù)單位領(lǐng)導的安排，目前主要擔任文秘一職，兼法律咨詢、宣傳信息、人事教育及培訓、信息統(tǒng)計及研究崗、協(xié)助壽險崗，這幾個月里，在領(lǐng)導和同事的幫助下，我對工作流程了解了許多，現(xiàn)將工作情況簡要總結(jié)如下：

一、首先說說在這里工作的心得。在行業(yè)協(xié)會三個月的工作生活，我感觸最深的就是，工作可以在快樂中完成。董總、葛總、李主任三位領(lǐng)導都對我們這些新人親切有加，非但不擺領(lǐng)導的架子，而且還很和藹地引導我們做好工作。在工作中，只要你需要，他們隨時給予熱情的指導，工作之余，大家開懷談笑，不分彼此，給我的感覺是上下同心。正因為如此，在協(xié)會工作，讓我體會了在愉快中完成工作的歡欣。

二、其次說說我在辦公室工作的不足，主要有：1、缺乏基本的辦公室工作知識，在開展具體工作中，常常表現(xiàn)生澀，甚至有時還覺得不知所措;2、對保險專業(yè)知識了解不夠，從而影響到相關(guān)公文寫作的進行;3、工作細心度不夠，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯漏;4、辦事效率不夠快，對領(lǐng)導的意圖領(lǐng)會不夠到位。

三、在實習期間，我們先后在人壽保險、人保財險、平安財險三個保險公司學習工作了一段時間。很多保險方面的知識是我以前幾乎未接觸過的，讓我發(fā)現(xiàn)自己對保險知識的匱乏，但是各公司領(lǐng)導和同事的耐心指導，使我在較短的時間內(nèi)適應了保險公司的工作環(huán)境，也了解了保險公司的基本操作流程。

四、我在工作上的收獲主要有：1、了解到保險方面一些基礎知識;2、基本掌握保險行業(yè)協(xié)會會議紀要與信息、簡報的寫作要點;3、對各種公文寫作方法與技巧逐步了解加深。

我參加工作的時間還很短，需要學習的地方還有很多，我的實踐經(jīng)驗還有待于進一步積累，工作能力還有待于進一步提高，為人處世的能力還有待于進一步加強。在今后的工作中，我會繼續(xù)保持積極進取的心態(tài)，確立長遠的人生目標，謙虛謹慎，不斷學習，做到學有所得，業(yè)務專精。同時在工作中兢兢業(yè)業(yè)、認真負責、敬業(yè)愛崗、誠實守信，將每一件事做好，將每一個環(huán)節(jié)做好，圓滿完成領(lǐng)導交予的每一項任務。

根據(jù)單位規(guī)章制度，試用期滿三個月合格后可被錄用成為正式員工。因此，今特向單位領(lǐng)導申請：希望能根據(jù)我的工作能力、積極的工作態(tài)度及其他方面的表現(xiàn)給出合格評價，使我按期轉(zhuǎn)為正式員工，懇請領(lǐng)導批準。

我堅信，機會只留給有準備的人，而當機會來臨的時候，我們不僅要做到，做好，還要恰如其分!希望領(lǐng)導能批準我的工作轉(zhuǎn)正申請!

申請人：__x

20__年4月20日

最新保險公司記憶訓練心得體會總結(jié)六

經(jīng)過近一個星期在中國保險公司貴陽分公司都市路支公司的實訓，在渠道經(jīng)理的關(guān)照和指導下，及自身的努力，讓我在各方面都取得了長足的進步。在公司我學到的不僅是理論知識，更多的是自我綜合素質(zhì)方面的認識。最主要的是不僅讓我學會了做事，還教會了我如何做人。對培養(yǎng)我的工作意識和提高我的綜合素質(zhì)有著特殊的意義。在此我由衷的感謝中國保險公司貴陽分公司都市路支公司，給了我這么好的一次機會。

針對這次在貴公司實訓我主要從這幾個方面來說說我的感受及所取得的進步。

一、系統(tǒng)培訓使我對保險工作有了更好的認識和了解，對樹立信心起到很大的作用。

進入公司前我就聽聞：“保險不是人做的”，“一人做保險，全家不要臉”等話。給了我一點壓力，進入公司的那一天，公司對我們這些新人進行了一次晨會表演，首先從認識自我到認識一個公司再到認識整個行業(yè)，這是我對保險行業(yè)一次深刻的認知，我覺得“信心”這是公司給我的最大感覺。無論做任何一個行業(yè)，擔任任何一角色。首先樹立自我對公司，對產(chǎn)品、對行業(yè)的自信心這是很重要的。一個人最大的敵人就是自我，如果自己對公司、對產(chǎn)品沒信心，底氣不足，自己都說服不了自己，我們又如何去說服客戶呢?其次再到對產(chǎn)品、業(yè)務流程、銷售技能等基礎知識的培訓。這次培訓雖說很短暫，但它刺激著我的神經(jīng)，沖擊著我的心靈，讓我知道保險是可從事終身的事業(yè)。

二、銀行網(wǎng)點實踐讓我的業(yè)務技能及溝通技巧不斷增長，公共關(guān)系和工作能力不斷提高。

單單光看還是不夠的，某些認識都還是膚淺的，還需要我在實踐當中去不斷深入地理解。特訓完后我跟師父到網(wǎng)點前線現(xiàn)場實踐，一邊是團隊長繼續(xù)培訓及同伴們的相互模擬演練、相互探討，一邊是自己對資料的反復琢磨。一周下來，覺得自我已經(jīng)能比較熟練地掌握基本的工作方法和一些簡單的銷售技巧，。我們的渠道經(jīng)理給我分配了一個農(nóng)行網(wǎng)點，通過實踐一周，我的溝通上了一個臺階，我解決實際問題的能力得到了很好的鍛煉。在實踐中我還需要處理團隊合作中的人際關(guān)系和溝通問題，要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本部門、本公司，還要跟別的機構(gòu)例如銀行等機構(gòu)的職員做好溝通，只有這樣工作效率才高，工作起來才會順心應手，相信這也是現(xiàn)今不少大學生剛踏出社會遇到的一大難題。

三、不斷的自我總結(jié)提高了我的自我學習能力，會議主持提高了我的膽識及演講水平。

每天去網(wǎng)點工作，遇到任何問題解決不了的，渠道經(jīng)理都要求我們把問題記下來，小組解決不了，會議上各小組再一起解決。我們集思廣益，發(fā)揮群體作用，如果自己進行分析，往往是一種定向思維，所考慮到的只是一個面，甚至只是一點而已，很難考慮周全，然而展開小組討論，就可彌補這個不足，大家從多角度地看問題，結(jié)論也就更加全面、合理、準確。通過討論，能使我們立對糾錯，提高個體認識，在這個過程中，傾聽、思考、分析、評價、表決這一系列的活動使小組里的每一個成員都受到了鍛煉，同時，這也是一個取長補短的過程，彌補自身認識上的不足，從而不斷提高自身認識水平。業(yè)績分享的時，再把成功者的經(jīng)驗記下來，互相交流學習。公司的這種要求讓我體會到了員工團隊的專業(yè)、高效、凝聚力。輪流的會議主持提高了我的膽識及演講水平，正因如此我發(fā)覺我成長的很快。

雖說我取得了不少進步但我還存在著以下幾點的不足：一是工作中有時自信心不足，有放棄的念頭。時而出現(xiàn)低級錯誤;二是在處理一些事情時有時顯得較為急躁，沒有及時找出失敗的原因。三是對一些業(yè)務知識特別是銀行、金融、證券知識不夠熟悉。四是社會閱歷相對來說較少，跟客戶聊不起來。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，堅持不懈地努力學習各種理論知識，并用于指導實踐，以更好的適應行業(yè)發(fā)展的需要;熟練的掌握各種業(yè)務技能才能更好的投入工作，我將通過多看、多學、多問、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能;通過實踐不斷的總結(jié)經(jīng)驗，提高自己解決實際問題的能力，并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對待每一件工作。最后由衷的感謝我的母校對我的培養(yǎng)，感謝中國保險公司貴陽分公司都市路支公司，給了我這么好的一次機會。

最新保險公司記憶訓練心得體會總結(jié)七

各位優(yōu)秀的平安同仁：非常感謝劉瑞區(qū)經(jīng)理給我這次發(fā)言的機會，我也很重視這次講話。還特別寫了講稿!

在過去的十多年里，我們一直信仰著一個宗教，這個宗教就是保險。在過去的十多年里，我們一直在同一個廟堂里修行，這個廟堂叫中國平安!

中國平安的二十年，我們在座的五十多位同仁奉獻了十年以上的青春少華。十年對于歷史的長河只是一瞬間，對于一個人的一生卻是很很漫長的一端光陰。一個人的一生有多少個十年?!十多年里，我們向千家萬戶普及了保險的觀念，送去了平安的福音。十多年里，我們見證了保險行業(yè)的起步，發(fā)展，壯大乃至今天的輝煌!十多年里，我們和中國平安風雨同舟，肝膽相照，榮辱與共!有過巔峰，有過低谷，但從來沒有放棄!如果說一家優(yōu)秀的公司想做成百年老店，勢必需要有一批長期從業(yè)甚至終身從業(yè)的追隨者。從這個層面來講，老員工無疑是行業(yè)的財富，老員工無疑是這家公司的寶藏!

單單從十多年只在一家公司忠誠服務自己的客戶十年以上的老員工無論做得好壞都是值得被尊重的!忠誠于自己的公司，忠誠服務于自己的客戶，忠誠于浮躁社會中自己內(nèi)心的平和!在每一個風口浪尖時，在每一個急流險灘處，沒有離開，沒有選擇隨波逐流!忠誠在這個層面永遠是一個褒義詞!

如果說忘記過去意味著背叛，那么停滯不前，維持現(xiàn)狀就意味著死亡!應該看到應該感受到的是：隨著競爭主體的增多，隨著越來越多的優(yōu)秀從業(yè)新人的加盟，隨著市場和公司售賣產(chǎn)品的多樣化，復雜化。市場，行業(yè)和公司會對從業(yè)人員提出更多更高的要求!所以我們不可以也沒有理由枕著過去的輝煌，躺在功勞簿上陶醉!在這里我也要代表十年以上的老員工表個態(tài)，強化自己的發(fā)展意愿，突破自己保險事業(yè)發(fā)展的瓶頸!產(chǎn)生由蛹向蝶的蛻變!在業(yè)務水準，團隊規(guī)模上再上一個臺階!

需要看到的是：我們?nèi)珖习偃f的保險代理人員的社會地位還很低，我們?yōu)檫@個社會所作出的貢獻還不被人們理解和重視，我們本身的福利待遇還很低，我們的身份還一直含混不清。這都影響和制約著更多優(yōu)秀人員的加盟。

我親愛的業(yè)務同仁：這所有的一切都需要我們的共同努力。比起那些走捷徑的保險跳蚤，沒有誰比我們更懂得腳踏實地的重要性，沒有誰比我們更加熱愛這個我們賴以生存的行業(yè)，沒有誰比我們更加珍惜自己的飯碗!作為一名社會保障工作者，背負著歷史的使命和人間道義，肩負著社會責任和客戶重托!我們必須在這個行業(yè)在這家公司干下去!用我們的激情，用我們的愛心，影響和發(fā)展更多的同道者，讓更多的人享受保險的福祉，讓更多的家庭擁有平安!

親愛的業(yè)務同仁，想象未來：當我們在這個行業(yè)再奮斗20xx年，30年。會有越來越多的我們所服務的客戶因由我們的幫助而全面享受保險的益處，當他們或者他們的家人手捧沉甸甸的保險金時。我們確信客戶會對我們產(chǎn)生更多的尊重!這就是我們的價值!而我們也絕對有理由相信，我們每一個個體，我們所代表的公司 ，我們的行業(yè)會贏得社會更多層面的尊重!

到那個時候，我們每個人都會驕傲的說：我是中國平安人!我們也會由衷的說：一輩子只有平安好!

最新保險公司記憶訓練心得體會總結(jié)八

尊敬的領(lǐng)導同事:

大家好!時間過的好快，轉(zhuǎn)眼間一年的時間又要過去了，真是時不我待。一年中的點點滴滴，讓我回味無窮，有喜有悲，有成功的喜悅，有失敗時的淚水，讓我的工作不曾乏味。又是一年的學習、工作。時間并不算太長，但我得到大家的幫助實在是太多，相比之下自己所付出的實在太少，深感汗顏?，F(xiàn)在我將本年度的工作情況向大家匯報一下:

賠款善治崗位是一個工作非常較為繁瑣的崗位。它在理賠的整個流程上算是最后一道關(guān)口。沒有未決崗的緊張，也沒有理算組的精算，但是這是一項非常需要耐心和細心的工作崗位。對于我的工作，我有得有失，做的并不夠完善。

一、理賠案件結(jié)案。從客戶出現(xiàn)報案后，現(xiàn)場查勘完畢，客戶交起索賠材料，定損后錄入新系統(tǒng)，轉(zhuǎn)到核價崗，做完理算，領(lǐng)導審批簽字，方可打電話通知客戶領(lǐng)取賠款。每天的結(jié)案數(shù)據(jù)都會以電子表格做成結(jié)案日報表發(fā)給總經(jīng)理室。截止月份，已結(jié)6438已決賠案。通知客戶需要大量時間，在告訴客戶一共賠付多少的情況下，多數(shù)都需要講清楚具體的賠償項目，告知需要哪些手續(xù)，還缺少什么材料。因為每一個案件不同，每一個客戶也不同，不同意賠付價格的客戶不在少數(shù)，客戶的龐然大怒和不理解是常有之事，只能耐心的一一向客戶解釋和客戶做好溝通，避免不必要的麻煩，解決不了得問題也會存在，只能安撫客戶情緒，等客戶來后在領(lǐng)導同事的幫助下再做協(xié)調(diào)工作。就這樣，客戶同意每一個案子價格之后，在錄入系統(tǒng)核賠結(jié)案。因此現(xiàn)在的價格糾紛已經(jīng)逐漸減少。

二、客戶領(lǐng)取賠款，收據(jù)開單。因為每天來的客戶不是我們所能安排的，所以每天的工作量也是不同的。有時一天來的客戶也就是幾個人而已，相對開單就沒有那么繁忙，那么混亂。而有時一天的客戶接二連三，甚至一起挨號催喊，讓自己手忙腳亂。而且因此我把縣區(qū)營銷部領(lǐng)取賠款的日子都差分開，一到星期五各一天，因為縣區(qū)工作人員帶來的案子比較多。

客戶稱領(lǐng)取賠款時，首先要錄入系統(tǒng)查詢，看是否結(jié)案可領(lǐng)取賠款，如果確認結(jié)案，從檔案櫥中按賠案編號找出案子，先翻閱案子材料是否齊全，隨后根據(jù)計算書準確無誤的填寫賠款收據(jù)，把單子交給客戶到出納窗口領(lǐng)取賠款。從年月日起實行賠款到賬戶，客戶送交索賠材料的同時把銀行賬號和身份證復印件留存，案子結(jié)案時，直接開單轉(zhuǎn)財務打到客戶賬號上。按常理來講，這一規(guī)定，不緊保證了被保險人賠款的安全性，還方便了客戶，不用再跑遠路，進行那些繁瑣的手續(xù)親自來領(lǐng)取。

但是因為剛剛實施不久，并沒有我們想象的那么順利，我們遇到種.種困難，因為當時我們公司對于儲蓄銀行和信用社等地方是打不過去的，如果是這種情況客戶就必須辦一張其他銀行的銀行卡，甚至有的客戶根本沒有銀行卡或是存折。還有好多客戶是在修理廠修車后，修理廠來領(lǐng)取賠款，還得再聯(lián)系車主辦理手續(xù)，更多數(shù)客戶交材料時不知道打卡的規(guī)定，并沒有攜帶銀行卡和身份證，還是要反跑一趟……為此也有好多客戶不滿，但是我們還是會讓客戶明白，這是行業(yè)協(xié)會的規(guī)定，每個保險公司都在履行。我們是在保護被保險人的合法權(quán)益，為了方便客戶而已。突破種.種困難，當材料手續(xù)齊全時，我會把所有的案子開好賠款收據(jù)，把材料一份份的整理完善后，在流轉(zhuǎn)本上登記清楚，轉(zhuǎn)到出納。直到賠款到賬后，我們這項任務才算真的完成。除了銀行到賬有時不準時的情況，沒有出現(xiàn)過拖延狀況。

三、案件整理歸檔。開單的賠款收據(jù)是白、綠、紅三聯(lián)。當客戶領(lǐng)走錢或是打卡后，紅單子需要送回來粘貼留存。拿到紅單子后，需要按照案卷頁碼整理排序，把需要粘貼的單證靠左上角的粘貼線仔細粘貼好，填寫好名稱。每個案子材料不同，薄厚程度也不同，需要的時間更是不同。每一個案子排完順序后，用裝訂機打孔，打好孔之后，用裝訂線把每個案子穿逢好，之后再用交棒把案子的后案卷皮粘貼好。把案子搬到四樓，按要求把險種分類，然后按賠案號排序，分別裝入檔案盒，在檔案號標注清楚，然后歸檔檔案櫥內(nèi)。以便以后的檢查和檔案查找。但曾因檔案整理不及時，擠壓案件，在檢查時出現(xiàn)問題，做過書面檢查，罰款處分，讓自己牢記在心，知錯就改，做錯事，不是每個人都有機會該過的，我有幸得到這個機會，所以我加班加點，及時把檔案完善。

四、單證管理。理賠所需的工作單證，都由我保管，做好分類，方便查找使用。做好登記工作，縣區(qū)公司和定損中心領(lǐng)取時做好詳細數(shù)據(jù)記錄，沒有出現(xiàn)過任何錯誤。

每個人的工作都不會那么的單一，除了自己的本職工作外，物品申請和保管，理賠資產(chǎn)的登記和使用情況，都由我負責。簡簡單單的事情，也是鍛煉我細心負責的機會。

述職人：

20__年__月__日