2023年信用卡營(yíng)銷(xiāo)方案心得體會(huì)范文(模板13篇)

每個(gè)人的心得體會(huì)都是獨(dú)特的，可以從不同的角度和層面來(lái)進(jìn)行思考和歸納。寫(xiě)心得體會(huì)時(shí)，可以使用一些修辭手法和修辭技巧來(lái)提升文章的表達(dá)效果。接下來(lái)是一些寫(xiě)生活心得體會(huì)的優(yōu)秀文章，讓我們一起來(lái)感悟人生。

信用卡營(yíng)銷(xiāo)方案心得體會(huì)篇一

隨著科技的飛速發(fā)展，現(xiàn)在越來(lái)越多的人選擇使用信用卡來(lái)進(jìn)行消費(fèi)支付，同時(shí)各大銀行也推出了許多活動(dòng)來(lái)吸引用戶(hù)。但由于一些不良的市場(chǎng)手段，很多人對(duì)信用卡的安全性和信用卡公司的誠(chéng)信性存在疑慮。因此，信用卡合規(guī)營(yíng)銷(xiāo)顯得尤為重要，在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中要保證產(chǎn)品的真實(shí)性，因?yàn)閺V大市民的財(cái)產(chǎn)安全和消費(fèi)體驗(yàn)都與此有關(guān)。在具體的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中，我們還需要注意以下幾點(diǎn)。

第二段：堅(jiān)持誠(chéng)信守規(guī)。

信用卡合規(guī)營(yíng)銷(xiāo)的第一步是要堅(jiān)持誠(chéng)信守規(guī)。任何一款營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)都要提前審核，確?；顒?dòng)符合銀行和國(guó)家規(guī)定。此外，在現(xiàn)實(shí)落地時(shí)，營(yíng)銷(xiāo)人員還要鎖定目標(biāo)和地域，確保廣告內(nèi)容真實(shí)，避免誤導(dǎo)用戶(hù)和難以實(shí)現(xiàn)的承諾。這樣才能在用戶(hù)和銀行之間建立起良好的信任關(guān)系，并提升品牌形象。

第三段：精準(zhǔn)定位人群。

在信用卡合規(guī)營(yíng)銷(xiāo)中，我們必須對(duì)目標(biāo)人群有充分的了解，因此個(gè)人信息和行為數(shù)據(jù)的分析，以及利用大數(shù)據(jù)和人工智能的分析，就顯得尤為重要。而數(shù)據(jù)的分析和打通，不但能夠幫助營(yíng)銷(xiāo)人員更精準(zhǔn)確定人群定位，還能夠研究用戶(hù)行為習(xí)慣和消費(fèi)偏好，因而制定出更具針對(duì)性的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案，提高用戶(hù)滿(mǎn)意度。

第四段：用心服務(wù)用戶(hù)。

信用卡合規(guī)營(yíng)銷(xiāo)的另一個(gè)關(guān)鍵是用心服務(wù)用戶(hù)。首先，我們要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電話(huà)等多種方式建立與用戶(hù)的有效溝通渠道，及時(shí)反饋解決用戶(hù)提出的問(wèn)題和需求。其次，還要通過(guò)指導(dǎo)用戶(hù)正確使用信用卡的方式、保護(hù)個(gè)人信息、防范欺詐等措施建立起互信關(guān)系，幫助用戶(hù)避免一些信用卡使用中可能遇到的問(wèn)題。這種服務(wù)體驗(yàn)可以讓用戶(hù)對(duì)銀行增加信任，同時(shí)也對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量有更深入的了解。

第五段：注重口碑與信用。

在信用卡合規(guī)營(yíng)銷(xiāo)的最后一步，我們需要注重口碑和信用，建立好的口碑和信用，是信用卡營(yíng)銷(xiāo)至關(guān)重要的一步。應(yīng)該堅(jiān)持誠(chéng)信、公正、可靠的原則，給用戶(hù)提供全方位、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓他們成為銀行的重要代言人，進(jìn)而為銀行的傳播和擴(kuò)大市場(chǎng)打造鐵路支撐。最終，確立銀行良好的品牌形象，成為大眾信任的榜樣。

結(jié)尾：

維護(hù)信用卡合規(guī)營(yíng)銷(xiāo)的理念，是維護(hù)金融行業(yè)合規(guī)的重要工作，同時(shí)也是銀行推銷(xiāo)產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力。在這個(gè)過(guò)程中，需要我們貫徹落實(shí)“誠(chéng)信守規(guī)、用心服務(wù)、口碑信用”的原則，通過(guò)科學(xué)分析、大數(shù)據(jù)研究，制定適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷(xiāo)策略，以客戶(hù)為中心，創(chuàng)造良好的用戶(hù)體驗(yàn)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，打造優(yōu)異的品牌形象。只有如此，才能保障金融市場(chǎng)的安全、順暢、高效發(fā)展。

信用卡營(yíng)銷(xiāo)方案心得體會(huì)篇二

信用卡現(xiàn)在已成為人們生活中的必需品，信用卡不僅能夠方便地進(jìn)行線上購(gòu)物付款，還可以享受很多優(yōu)惠活動(dòng)及積分返還。作為金融機(jī)構(gòu)，信用卡營(yíng)銷(xiāo)是其創(chuàng)造利潤(rùn)和擴(kuò)大影響力的一個(gè)重要手段。本文將會(huì)探討信用卡營(yíng)銷(xiāo)方案的心得體會(huì)。

第二段：分析市場(chǎng)需求。

信用卡是一種普遍存在和廣泛使用的金融工具，但不同人對(duì)信用卡的需求和使用習(xí)慣會(huì)存在差異。因此，制定信用卡營(yíng)銷(xiāo)方案要充分考慮用戶(hù)的需求和市場(chǎng)的趨勢(shì)。例如，對(duì)于經(jīng)常旅游和海外消費(fèi)的人群，可以推出旅游信用卡或海外消費(fèi)信用卡。對(duì)于年輕人和學(xué)生，可以開(kāi)設(shè)學(xué)生信用卡或青年卡，提供更加實(shí)惠和靈活的優(yōu)惠。

第三段：創(chuàng)新產(chǎn)品設(shè)計(jì)。

制定一個(gè)成功的信用卡營(yíng)銷(xiāo)方案，產(chǎn)品設(shè)計(jì)必不可少。一款好的信用卡不僅需要提供基本的支付和借貸功能，還應(yīng)該具有更多付費(fèi)服務(wù)和實(shí)用功能。例如，保險(xiǎn)、票務(wù)、餐飲等業(yè)務(wù)，以及在線消費(fèi)返現(xiàn)、積分禮品、生活服務(wù)等特色功能都能吸引更多用戶(hù)。在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)，還可以考慮將信用卡與周邊生活產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行聯(lián)動(dòng)，通過(guò)多樣化的營(yíng)銷(xiāo)策略滿(mǎn)足用戶(hù)不同需求。

第四段：結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)平臺(tái)。

隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)智能終端的普及，大部分用戶(hù)已經(jīng)習(xí)慣使用互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)平臺(tái)進(jìn)行生活和工作。因此，業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)可以結(jié)合這一趨勢(shì)，開(kāi)發(fā)網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行和APP等新型金融產(chǎn)品和服務(wù)，提出更加便捷的支付和理財(cái)方式。而且，營(yíng)銷(xiāo)人員也可以通過(guò)社交媒體、微信營(yíng)銷(xiāo)、搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)和短信營(yíng)銷(xiāo)等方式在互聯(lián)網(wǎng)上擴(kuò)大品牌影響，為用戶(hù)提供更多精準(zhǔn)、快捷和高質(zhì)量的服務(wù)。

第五段：精細(xì)化服務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)控制。

在制定信用卡營(yíng)銷(xiāo)方案時(shí)，除了考慮市場(chǎng)需求和產(chǎn)品設(shè)計(jì)，還需要關(guān)注服務(wù)精品化和風(fēng)險(xiǎn)控制。通過(guò)不斷完善產(chǎn)品服務(wù)，營(yíng)銷(xiāo)人員可以挖掘更多用戶(hù)的需求，從而提高用戶(hù)滿(mǎn)意度和客戶(hù)忠誠(chéng)度。同時(shí)，為了防范信用卡違約和欺詐等風(fēng)險(xiǎn)，信用卡公司需要加強(qiáng)信用評(píng)估和控制，提高客戶(hù)的信用意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力。

結(jié)論：

總之，制定一個(gè)成功的信用卡營(yíng)銷(xiāo)方案需要全面考慮市場(chǎng)需求、創(chuàng)新產(chǎn)品設(shè)計(jì)、結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)平臺(tái)、提供精細(xì)化服務(wù)和做好風(fēng)險(xiǎn)控制。不同的營(yíng)銷(xiāo)策略要因地制宜，提供更多個(gè)性化服務(wù)，從而滿(mǎn)足更多用戶(hù)的需求，打造一個(gè)具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的品牌。

信用卡營(yíng)銷(xiāo)方案心得體會(huì)篇三

第一段：引言（介紹郵儲(chǔ)信用卡的背景和重要性）。

郵儲(chǔ)信用卡作為中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行重要的產(chǎn)品之一，具有廣泛的市場(chǎng)影響力和用戶(hù)基礎(chǔ)。作為一名金融從業(yè)者，我有幸參與了郵儲(chǔ)信用卡的營(yíng)銷(xiāo)工作，并在這個(gè)過(guò)程中積累了一些寶貴的心得體會(huì)。郵儲(chǔ)信用卡的營(yíng)銷(xiāo)工作不僅僅是產(chǎn)品的推廣，更是對(duì)用戶(hù)需求的準(zhǔn)確定位和滿(mǎn)足。下面我將分享本人對(duì)郵儲(chǔ)信用卡營(yíng)銷(xiāo)的心得體會(huì)。

第二段：市場(chǎng)調(diào)研的重要性。

在進(jìn)行信用卡營(yíng)銷(xiāo)工作之前，我們首先需要對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行深入調(diào)研，了解用戶(hù)需求和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)。市場(chǎng)調(diào)研是信用卡營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)，只有了解市場(chǎng)需求，才能有的放矢地進(jìn)行產(chǎn)品推廣。通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，我們可以了解到目標(biāo)用戶(hù)的消費(fèi)習(xí)慣、信用卡使用需求和對(duì)服務(wù)質(zhì)量的期望，從而針對(duì)性地制定營(yíng)銷(xiāo)策略，提升用戶(hù)的體驗(yàn)和滿(mǎn)意度。

第三段：定制化服務(wù)的意義。

針對(duì)不同用戶(hù)的需求，郵儲(chǔ)信用卡的營(yíng)銷(xiāo)策略需要具備一定的個(gè)性化和定制化。通過(guò)對(duì)用戶(hù)進(jìn)行分析和細(xì)分，可以根據(jù)不同群體的需求推出相應(yīng)的信用卡產(chǎn)品和服務(wù)。有些用戶(hù)更關(guān)注購(gòu)物優(yōu)惠，有些用戶(hù)則更看重積分和返現(xiàn)，因此我們可以根據(jù)用戶(hù)的需求，推出不同的信用卡類(lèi)型，如購(gòu)物卡、旅游卡、積分卡等。定制化的服務(wù)可以凸顯郵儲(chǔ)信用卡的特色和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提升用戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。

第四段：多渠道推廣的效果。

郵儲(chǔ)信用卡的營(yíng)銷(xiāo)推廣需要覆蓋到更多的用戶(hù)，因此多渠道推廣是必不可少的。我們可以通過(guò)線上媒體廣告、線下活動(dòng)、直銷(xiāo)和合作推廣等方式來(lái)擴(kuò)大信用卡的知名度和曝光度。其中，線上推廣可以通過(guò)社交媒體、搜索引擎和網(wǎng)站廣告等渠道來(lái)吸引年輕用戶(hù)，線下活動(dòng)則可以通過(guò)舉辦信用卡咨詢(xún)會(huì)、發(fā)放宣傳資料等方式來(lái)接觸更多的潛在用戶(hù)。多渠道推廣有效地提高了郵儲(chǔ)信用卡的知名度和市場(chǎng)份額。

第五段：客戶(hù)關(guān)系管理的重要性。

郵儲(chǔ)信用卡的營(yíng)銷(xiāo)工作不僅僅是推廣，還包括客戶(hù)關(guān)系的建立和管理。建立良好的客戶(hù)關(guān)系可以增加用戶(hù)的忠誠(chéng)度和粘性，進(jìn)一步提升郵儲(chǔ)信用卡的使用率和活躍度。我們可以通過(guò)短信、電話(huà)、郵件等方式與用戶(hù)保持溝通，及時(shí)回應(yīng)用戶(hù)的投訴和需求，為用戶(hù)提供個(gè)性化的服務(wù)和定制化的優(yōu)惠。此外，建立用戶(hù)社群、開(kāi)展回饋活動(dòng)等也是提升用戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度的有效手段?？蛻?hù)關(guān)系管理的重要性不可忽視，它是信用卡營(yíng)銷(xiāo)工作的長(zhǎng)久之道。

結(jié)尾總結(jié)：

郵儲(chǔ)信用卡的營(yíng)銷(xiāo)工作需要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，定制化服務(wù)，多渠道推廣和客戶(hù)關(guān)系管理等環(huán)節(jié)。營(yíng)銷(xiāo)工作旨在滿(mǎn)足用戶(hù)需求，提升用戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度，從而增加市場(chǎng)份額和盈利能力。作為一名參與郵儲(chǔ)信用卡營(yíng)銷(xiāo)的金融工作者，我深刻體會(huì)到了市場(chǎng)調(diào)研的重要性，定制化服務(wù)的價(jià)值，多渠道推廣的效果和客戶(hù)關(guān)系管理的關(guān)鍵性。對(duì)于以后的工作，我將更加注重用戶(hù)需求的調(diào)研，持續(xù)關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，為用戶(hù)提供更好的服務(wù)，并提升郵儲(chǔ)信用卡的市場(chǎng)地位和競(jìng)爭(zhēng)力。

信用卡營(yíng)銷(xiāo)方案心得體會(huì)篇四

作為一名一般的銀行柜臺(tái)員工，有幸被評(píng)為兩節(jié)營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)明星，萬(wàn)分感謝。在長(zhǎng)期的柜臺(tái)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)中，我有以下的幾點(diǎn)心得體會(huì)供大家參考。

二、學(xué)問(wèn)技能。

有一句話(huà)說(shuō)得好：人與人之間的差別其實(shí)就是學(xué)習(xí)實(shí)力的差別。由于個(gè)人素養(yǎng)、閱歷、訓(xùn)練程度的差異造成服務(wù)水平的凹凸，所以我們要通過(guò)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，嫻熟駕馭各種產(chǎn)品的特點(diǎn)和分析適用人群，向客戶(hù)作特性化的推介，比如向中高端客戶(hù)推介本外幣通知存款、利得盈、信用卡等產(chǎn)品，向一般客戶(hù)推介本外幣一本通、借記卡、代理業(yè)務(wù)。駕馭各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作規(guī)程，提高自身分析和處理問(wèn)題的實(shí)力，提高服務(wù)質(zhì)量，增加客戶(hù)的滿(mǎn)足度和忠誠(chéng)度，從而留住了客戶(hù)，贏得客戶(hù)的信任，為進(jìn)一步營(yíng)銷(xiāo)打下基礎(chǔ)。

加強(qiáng)溝通我們要樹(shù)立換位思維的思想，從客戶(hù)的角度動(dòng)身，想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急，加強(qiáng)溝通。我們要做一個(gè)最佳聽(tīng)眾，仔細(xì)傾聽(tīng)客戶(hù)的需求。從客戶(hù)的角度動(dòng)身，適時(shí)為客戶(hù)提出符合客戶(hù)利益的理財(cái)建議，這樣才能與客戶(hù)實(shí)現(xiàn)真正的溝通，為客戶(hù)供應(yīng)全方位的服務(wù)，出國(guó)留學(xué)讓客戶(hù)獲得超出期望值的需求。

以上幾點(diǎn)須要在平常的工作中日積月累，須要在平常的工作中訓(xùn)練及培育。因?yàn)楝F(xiàn)在的銀行已向營(yíng)銷(xiāo)型轉(zhuǎn)化，營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)過(guò)程，是我們?nèi)諒?fù)一日工作的一個(gè)目標(biāo)。我們柜員只有做好了以上幾個(gè)環(huán)節(jié)后，才可以更好的做好服務(wù)客戶(hù)的最終一步。

做好差異化營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)中的二八法則告知我們：企業(yè)80%的利潤(rùn)是由20%的客戶(hù)創(chuàng)建的，而80%的其他消費(fèi)者只創(chuàng)建了20%的利潤(rùn)。如何挖掘優(yōu)質(zhì)客戶(hù)、留住老客戶(hù)、爭(zhēng)取新客戶(hù)是當(dāng)務(wù)之急。銀行有著得天獨(dú)厚的優(yōu)越性，它駕馭著大量的客戶(hù)資料，我們可以依據(jù)顧客的年齡、性別、職業(yè)、收入、文化程度等狀況進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，依據(jù)不同顧客的不同需求，供應(yīng)差異化的便利性服務(wù)和支持性服務(wù)以達(dá)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的無(wú)差異性。對(duì)待高端客戶(hù)或老客戶(hù)時(shí)，假如你能主動(dòng)的招呼客戶(hù)，精確地稱(chēng)呼某先生或某小姐，表示對(duì)客戶(hù)的`熟識(shí)，使客戶(hù)有被重視的感覺(jué)，這時(shí)再順勢(shì)推銷(xiāo)新產(chǎn)品，信任有事半功倍的效果。又如，對(duì)第一次接觸銀行的新客戶(hù)，應(yīng)主動(dòng)熱忱介紹服務(wù)品種、方式，適時(shí)為客戶(hù)理財(cái)當(dāng)好參謀，精確快捷地做好每筆業(yè)務(wù)，給客戶(hù)留下良好印象。對(duì)異所大客戶(hù)，可以向其介紹理財(cái)卡、信用卡、理財(cái)產(chǎn)品等，或問(wèn)其是否住在我行旁邊，爭(zhēng)取做好異所轉(zhuǎn)存工作。當(dāng)有人開(kāi)戶(hù)時(shí)，我們應(yīng)主動(dòng)介紹借記卡，在為其辦理的過(guò)程中，適時(shí)舉薦我行的電子產(chǎn)品，在舉薦電子產(chǎn)品時(shí)應(yīng)留意兩點(diǎn)：第一，對(duì)于新開(kāi)電子產(chǎn)品的客戶(hù)，不要一起先只介紹產(chǎn)品的運(yùn)用方法，因?yàn)樗麄儾涣私猓k理時(shí)間有限，他們往往會(huì)拒絕。而要讓他們對(duì)你所舉薦的產(chǎn)品產(chǎn)生愛(ài)好，比如上網(wǎng)購(gòu)物、不用去移動(dòng)廳交話(huà)費(fèi)、淘寶網(wǎng)等等，給他辦完了，再給他介紹怎樣運(yùn)用，或叫來(lái)大堂經(jīng)理給他講解。電子產(chǎn)品抓一個(gè)，辦一個(gè)。但作為銀行的生命線存款，只能以人為主。我們只能以服務(wù)讓每一位客戶(hù)滿(mǎn)足，持之以恒的服務(wù)好我們的客戶(hù)，以我們的服務(wù)留住客戶(hù)，已達(dá)到留住存款的目的。我們柜臺(tái)人員還應(yīng)學(xué)會(huì)從人群中辨別出那些是異所的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，那些有可能是將來(lái)的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。當(dāng)然做到這些很難，因?yàn)闊o(wú)章可循，唯靠多年的工作，專(zhuān)心去發(fā)覺(jué)，才有可能得到一些閱歷。以上便是我作為一名柜臺(tái)人員，通過(guò)多年的柜臺(tái)工作，專(zhuān)心去找尋關(guān)于銀行柜臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)的一些心得。

信用卡營(yíng)銷(xiāo)方案心得體會(huì)篇五

今年以來(lái)我們湖濱支行信用卡營(yíng)銷(xiāo)的快速飛躍讓全行刮目相看，同時(shí)大家也很好奇，如何實(shí)現(xiàn)大跨步的進(jìn)步呢？截止到7月13日我們行信用卡發(fā)卡1307張，完成了54%，跟上時(shí)間的進(jìn)度。下面我來(lái)說(shuō)說(shuō)我們行的一些措施及方法。

首先我們行領(lǐng)導(dǎo)班子十分重視信用卡的營(yíng)銷(xiāo)，從上到下高度重視，展開(kāi)形式多樣的培訓(xùn)。年初的時(shí)候就信用卡20xx年短板的問(wèn)題進(jìn)行了分析，我們行領(lǐng)導(dǎo)親自帶領(lǐng)所有員工到中國(guó)人壽為期兩周的營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)，現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)演練等方式，提高了全行員工的營(yíng)銷(xiāo)技巧，并把信用卡指標(biāo)納入當(dāng)月的產(chǎn)品競(jìng)賽。每天的晨會(huì)，科長(zhǎng)會(huì)對(duì)每位同事的營(yíng)銷(xiāo)結(jié)果予以通報(bào)，成功率高的、有進(jìn)步的進(jìn)行表?yè)P(yáng)，成功率低的、退步的，都會(huì)分析原因，幫助解決問(wèn)題。另外，我們也多次邀請(qǐng)信用卡直銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)駐點(diǎn)人員來(lái)給我們培訓(xùn)信用卡產(chǎn)品知識(shí)以及介紹各種優(yōu)惠活動(dòng)信息，解答我們提出的疑問(wèn)，有利于我們掌握不同信用卡的特點(diǎn)，針對(duì)不同的客戶(hù)群體推薦不同的特色信用卡。

其次，加大考核力度，從以前的單純考核個(gè)人轉(zhuǎn)變?yōu)椴粌H考核個(gè)人，還考核團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力，實(shí)現(xiàn)全員營(yíng)銷(xiāo)。把我們?nèi)袉T工分為五小組：三美隊(duì)、七劍隊(duì)、智虎隊(duì)、風(fēng)暴隊(duì)以及阿凡達(dá)隊(duì)，每個(gè)隊(duì)都有自己的隊(duì)名和口號(hào)，并選出每組的組長(zhǎng)，組長(zhǎng)發(fā)揮先鋒模范的作用。每?jī)芍芪覀兣e行一次全行信用卡總結(jié)大會(huì)，公布每個(gè)人的業(yè)績(jī)及完成的進(jìn)度。支行行長(zhǎng)會(huì)親自對(duì)近兩周的營(yíng)銷(xiāo)結(jié)果予以通報(bào)并加以分析，并讓優(yōu)秀的員工和團(tuán)隊(duì)上臺(tái)分享營(yíng)銷(xiāo)心得，落后的員工和團(tuán)隊(duì)上臺(tái)分析原因，幫助其解決營(yíng)銷(xiāo)工作中碰到的問(wèn)題。另外，我們對(duì)每月信用卡營(yíng)排名前三名的員工和團(tuán)隊(duì)給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性。

第三，實(shí)行一句話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，提高預(yù)審批的成功率。我們行領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)上多次強(qiáng)調(diào)預(yù)審批是我們行優(yōu)質(zhì)的資源，鼓勵(lì)大家多開(kāi)口、多詢(xún)問(wèn)。在客戶(hù)辦完業(yè)務(wù)時(shí)多問(wèn)一句，用一句話(huà)營(yíng)銷(xiāo)告知客戶(hù)我行信用卡的好處及特色，這大大提高我行信用卡營(yíng)銷(xiāo)的成功率，也大大提升大家的信心。

第四，對(duì)有意向的客戶(hù)和拒絕的客戶(hù)實(shí)現(xiàn)二次營(yíng)銷(xiāo)，在營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中總會(huì)有很多被拒絕或者再考慮一下的客戶(hù)，針對(duì)這樣的客戶(hù)，我們?cè)谙掳嗪笥秒娫?huà)實(shí)現(xiàn)二次營(yíng)銷(xiāo)，跟客戶(hù)溝通，化客戶(hù)的疑慮，更要發(fā)揮不怕拒絕的精神，臉皮厚一些，態(tài)度好一點(diǎn)，信心強(qiáng)一點(diǎn)。

由于經(jīng)常溝通，支行的同事們頗有默契，步調(diào)一致、齊心協(xié)力，決心共同完成目標(biāo)。“營(yíng)銷(xiāo)無(wú)難事，只怕有心人”多說(shuō)多問(wèn)，熟練掌握信用卡知識(shí)、學(xué)會(huì)藝術(shù)的面對(duì)拒絕，加上留意一些細(xì)節(jié)，我們正朝著我們的目標(biāo)一步步前進(jìn)。

信用卡營(yíng)銷(xiāo)方案心得體會(huì)篇六

信用卡團(tuán)辦營(yíng)銷(xiāo)近年來(lái)在市場(chǎng)推廣中越來(lái)越受到重視，其獨(dú)特的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)使其成為各大銀行和信用卡公司的常用手段。筆者通過(guò)參與一個(gè)信用卡團(tuán)辦活動(dòng)，獲得了一些有益的心得體會(huì)。在這篇文章中，我將從團(tuán)隊(duì)合作、市場(chǎng)調(diào)研、創(chuàng)新推廣、客戶(hù)關(guān)系和風(fēng)險(xiǎn)控制五個(gè)方面探討信用卡團(tuán)辦營(yíng)銷(xiāo)的相關(guān)體會(huì)和心得。

團(tuán)隊(duì)合作是一次成功營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的關(guān)鍵所在。在信用卡團(tuán)辦活動(dòng)中，團(tuán)隊(duì)成員的分工合作非常重要。不同的角色需要分工協(xié)作，有明確的任務(wù)和目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)合作的基礎(chǔ)是溝通和協(xié)調(diào)，要保持信息暢通，及時(shí)分享和交流，以便更好地解決問(wèn)題和應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。在我的團(tuán)隊(duì)中，團(tuán)隊(duì)成員之間保持了良好的溝通和協(xié)作，減少了工作中的沖突和誤解，有效地提高了工作效率，從而實(shí)現(xiàn)了活動(dòng)的圓滿(mǎn)成功。

市場(chǎng)調(diào)研是信用卡團(tuán)辦營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的基礎(chǔ)步驟。在市場(chǎng)推廣之前，必須對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行充分的了解和調(diào)查，確定目標(biāo)客戶(hù)群體和需求，以便制定更加精準(zhǔn)和有效的推廣策略。在信用卡團(tuán)辦活動(dòng)中，我們通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告等方式獲取了關(guān)于目標(biāo)客戶(hù)的相關(guān)信息，了解到他們的消費(fèi)喜好、支付習(xí)慣和金融需求。這些調(diào)研數(shù)據(jù)為我們后續(xù)的推廣策略制定提供了重要的參考依據(jù)。

創(chuàng)新推廣是信用卡團(tuán)辦營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的核心要素之一。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，各種廣告和促銷(xiāo)活動(dòng)層出不窮，唯有創(chuàng)新才能引起客戶(hù)的關(guān)注和興趣。在信用卡團(tuán)辦活動(dòng)中，我們嘗試了一種新穎的推廣方式——線上線下相結(jié)合。我們通過(guò)線上渠道宣傳活動(dòng)信息和優(yōu)惠政策，同時(shí)也在實(shí)體店鋪和街頭展示活動(dòng)宣傳物料，吸引了大量潛在客戶(hù)。這種創(chuàng)新推廣方式使我們的活動(dòng)得到了更廣泛的關(guān)注和認(rèn)可，取得了不錯(cuò)的效果。

客戶(hù)關(guān)系是信用卡團(tuán)辦營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的重要因素之一。信用卡客戶(hù)有著較高的忠誠(chéng)度和長(zhǎng)期價(jià)值，因此與客戶(hù)的良好關(guān)系對(duì)于信用卡的市場(chǎng)推廣非常重要。在信用卡團(tuán)辦活動(dòng)中，我們與客戶(hù)建立了積極的互動(dòng)和溝通，通過(guò)提供個(gè)性化的服務(wù)和專(zhuān)屬的優(yōu)惠待遇，增強(qiáng)了客戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。在團(tuán)辦活動(dòng)結(jié)束后，我們還通過(guò)客戶(hù)調(diào)研和反饋活動(dòng)，進(jìn)一步改善和優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，以提升客戶(hù)的體驗(yàn)和信任。

風(fēng)險(xiǎn)控制是信用卡團(tuán)辦營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的一項(xiàng)重要工作。信用卡團(tuán)辦活動(dòng)涉及到大量的資金和客戶(hù)信息，風(fēng)險(xiǎn)管理是防止?jié)撛陲L(fēng)險(xiǎn)和保護(hù)客戶(hù)利益的重要措施。在我的團(tuán)隊(duì)中，我們嚴(yán)格把關(guān)風(fēng)險(xiǎn)控制，確保每一筆交易的安全和可靠性。我們采取了多種措施來(lái)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控，包括加密技術(shù)、身份驗(yàn)證和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等，以確保交易的安全和客戶(hù)的隱私。

綜上所述，信用卡團(tuán)辦營(yíng)銷(xiāo)是一種獨(dú)特而有效的推廣方式。通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作、市場(chǎng)調(diào)研、創(chuàng)新推廣、客戶(hù)關(guān)系和風(fēng)險(xiǎn)控制，可以實(shí)現(xiàn)信用卡團(tuán)辦活動(dòng)的圓滿(mǎn)成功。在今后的工作中，我將繼續(xù)深化對(duì)信用卡團(tuán)辦營(yíng)銷(xiāo)的理解和運(yùn)用，以更好地服務(wù)于客戶(hù)和市場(chǎng)需求。

信用卡營(yíng)銷(xiāo)方案心得體會(huì)篇七

其次，是對(duì)市場(chǎng)的了解和開(kāi)拓;第三，與客戶(hù)面對(duì)面的營(yíng)銷(xiāo);最終，就是申請(qǐng)表格的填寫(xiě)和客戶(hù)的維護(hù)。

首先是對(duì)產(chǎn)品的把握。熟識(shí)產(chǎn)品的各種功能并不代表對(duì)產(chǎn)品的把握。剛開(kāi)頭，我拿到資料后的第一感覺(jué)是，這么好的產(chǎn)品，肯定會(huì)有市場(chǎng)，我還預(yù)備了許多套說(shuō)辭，假如客戶(hù)問(wèn)我這是什么卡?我就這么說(shuō)。假如客戶(hù)問(wèn)我，你們行的卡有什么特點(diǎn)?我就那么說(shuō)?？墒钱?dāng)我真正面對(duì)客戶(hù)時(shí)，他們的問(wèn)題完全出乎我的意外，已經(jīng)脫離了信用卡本身的功能。他們根本不會(huì)問(wèn)你信用卡的好處，而是問(wèn)你，你們的卡收不收年費(fèi)?或者說(shuō)我錢(qián)包里的信用卡已有好幾張了，我不想辦了?還有的說(shuō)你們行的網(wǎng)點(diǎn)少，還錢(qián)不便利。說(shuō)的最多的是，我沒(méi)有用卡的習(xí)慣。這些問(wèn)題弄的我是措手不及，我開(kāi)頭重新端詳這張令我驕傲的、特別美麗的信用卡。

究竟是我出了問(wèn)題，還是客戶(hù)出了問(wèn)題。最終，我發(fā)覺(jué)忽視了三個(gè)細(xì)節(jié)：一是建行在9月之前，已經(jīng)掩蓋了一遍信用卡市場(chǎng)，我行的信用卡和該行的信用卡有許多的同質(zhì)性;另外一個(gè)就是中國(guó)人的消費(fèi)習(xí)慣，量入為出;第三個(gè)就是揚(yáng)州人故有的性格在作怪，明知是好東西，偏偏不辦，由于他對(duì)你不熟，請(qǐng)人辦事要講人情的。經(jīng)過(guò)一陣時(shí)間的思索，我對(duì)信用卡的熟悉開(kāi)頭轉(zhuǎn)變。我們只有站在用戶(hù)的角度來(lái)看問(wèn)題，才算是真正把握信用卡。信用卡在銀行工作人員眼中是可以透支的卡，但在客戶(hù)眼中，它是什么?是放在身邊的`一顆定時(shí)炸彈，是一個(gè)鼓舞你用錢(qián)的工具，是放在皮夾里的累贅，是用來(lái)可以交換人情的砝碼等。

目前的信用卡市場(chǎng)是很不成熟的，沒(méi)有我們想象的那么完善。我們一味去強(qiáng)調(diào)信用卡的透支消費(fèi)功能，我覺(jué)得是一種誤導(dǎo)。許多消費(fèi)者不接受這種理念。所以我營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候就說(shuō)這張卡只是一張應(yīng)急的卡，當(dāng)資金周轉(zhuǎn)不靈的時(shí)候，你可以用這張卡來(lái)救急。這樣一說(shuō)，相當(dāng)一部分人會(huì)認(rèn)同，他們認(rèn)同了，就有機(jī)會(huì)了。營(yíng)銷(xiāo)到了這種程度，那些問(wèn)什么是信用卡，信用卡有哪些功能的人，反而倒很簡(jiǎn)單成為卡的用戶(hù)。就是那些有著讓人意想不到的問(wèn)題的客戶(hù)，我們只有對(duì)癥下藥了。

信用卡的營(yíng)銷(xiāo)，我們落后于其它行，可以說(shuō)沒(méi)有任何閱歷可以借鑒，所以需要我們?cè)跔I(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)中，在和客戶(hù)的溝通溝通中磨練自己的嘴皮子以及和客戶(hù)打交道的力量。什么是對(duì)產(chǎn)品熟識(shí)?就是要大膽走出去，說(shuō)，不要怕拒絕，拒絕了再總結(jié)，再出去跑。產(chǎn)品需要由我們的客戶(hù)來(lái)定義，我們更需要在實(shí)踐中去把握產(chǎn)品背后隱蔽的東西。其次，對(duì)信用卡市場(chǎng)的了解和開(kāi)拓。銷(xiāo)售任何一件產(chǎn)品除了把握產(chǎn)品本身之外，我們需要將其定位，并找到相關(guān)渠道把它推銷(xiāo)出去。那么信用卡的目標(biāo)客戶(hù)和市場(chǎng)在哪里呢?其實(shí)，信用卡銷(xiāo)售指引，已經(jīng)為我們指明白方向。其中名目第六條《現(xiàn)階段重點(diǎn)推廣行業(yè)的明細(xì)分類(lèi)》規(guī)定了13類(lèi)行業(yè)為重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象，第八條《現(xiàn)階段可接受推廣行業(yè)的明細(xì)分類(lèi)》規(guī)定了15類(lèi)相關(guān)行業(yè)，并對(duì)信用卡的用戶(hù)按風(fēng)險(xiǎn)程度不同劃分為abcde五類(lèi)。這樣一來(lái)我們的營(yíng)銷(xiāo)范圍就確定了。

其實(shí)這個(gè)范圍和我們?cè)认胂蟮目蛻?hù)市場(chǎng)是不一樣的。我開(kāi)頭認(rèn)為那些私營(yíng)企業(yè)的老板是我們的客戶(hù)，但是操作下來(lái)一看，不對(duì)，信用卡部不僅需要他們供應(yīng)收入證明，還需要他們供應(yīng)個(gè)人房產(chǎn)證明及其它相關(guān)的個(gè)人資信證明，即使批下來(lái)，信用額度也很低，弄得他們很沒(méi)面子，同時(shí)我的工作量無(wú)形當(dāng)中也增加了很多。所以為了節(jié)約時(shí)間，提高發(fā)卡量，我放棄了私營(yíng)企業(yè)主這一塊，開(kāi)頭根據(jù)《指引》中的行業(yè)對(duì)象來(lái)劃分我的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)市場(chǎng)。

信用卡營(yíng)銷(xiāo)方案心得體會(huì)篇八

今年以來(lái)我們湖濱支行信用卡營(yíng)銷(xiāo)的快速飛躍讓全行刮目相看，同時(shí)大家也很好奇，如何實(shí)現(xiàn)大跨步的進(jìn)步呢？截止到7月13日我們行信用卡發(fā)卡1307張，完成了54%，跟上時(shí)間的進(jìn)度。下面我來(lái)說(shuō)說(shuō)我們行的一些措施及方法。

首先我們行領(lǐng)導(dǎo)班子十分重視信用卡的營(yíng)銷(xiāo)，從上到下高度重視，展開(kāi)形式多樣的培訓(xùn)。年初的時(shí)候就信用卡20xx年短板的問(wèn)題進(jìn)行了分析，我們行領(lǐng)導(dǎo)親自帶領(lǐng)所有員工到中國(guó)人壽為期兩周的營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)，現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)演練以及分營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì)等方式，提高了全行員工的營(yíng)銷(xiāo)技巧，并把信用卡指標(biāo)納入當(dāng)月的`產(chǎn)品競(jìng)賽。每天的晨會(huì)，科長(zhǎng)會(huì)對(duì)每位同事的營(yíng)銷(xiāo)結(jié)果予以通報(bào)，成功率高的、有進(jìn)步的進(jìn)行表?yè)P(yáng)，成功率低的、退步的，都會(huì)分析原因，幫助解決問(wèn)題。另外，我們也多次邀請(qǐng)信用卡直銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)駐點(diǎn)人員來(lái)給我們培訓(xùn)信用卡產(chǎn)品知識(shí)以及介紹各種優(yōu)惠活動(dòng)信息，解答我們提出的疑問(wèn)，有利于我們掌握不同信用卡的特點(diǎn)，針對(duì)不同的客戶(hù)群體推薦不同的特色信用卡。

其次,，加大考核力度，從以前的單純考核個(gè)人轉(zhuǎn)變?yōu)椴粌H考核個(gè)人，還考核團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力，實(shí)現(xiàn)全員營(yíng)銷(xiāo)。把我們?nèi)袉T工分為五小組：三美隊(duì)、七劍隊(duì)、智虎隊(duì)、風(fēng)暴隊(duì)以及阿凡達(dá)隊(duì)，每個(gè)隊(duì)都有自己的隊(duì)名和口號(hào)，并選出每組的組長(zhǎng)，組長(zhǎng)發(fā)揮先鋒模范的作用。每?jī)芍芪覀兣e行一次全行信用卡總結(jié)大會(huì)，公布每個(gè)人的業(yè)績(jī)及完成的進(jìn)度。支行行長(zhǎng)會(huì)親自對(duì)近兩周的營(yíng)銷(xiāo)結(jié)果予以通報(bào)并加以分析，并讓優(yōu)秀的員工和團(tuán)隊(duì)上臺(tái)分享營(yíng)銷(xiāo)心得，落后的員工和團(tuán)隊(duì)上臺(tái)分析原因，幫助其解決營(yíng)銷(xiāo)工作中碰到的問(wèn)題。另外，我們對(duì)每月信用卡營(yíng)排名前三名的員工和團(tuán)隊(duì)給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性。

第三，實(shí)行一句話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，提高預(yù)審批的成功率。我們行領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)上多次強(qiáng)調(diào)預(yù)審批是我們行優(yōu)質(zhì)的資源，鼓勵(lì)大家多開(kāi)口、多詢(xún)問(wèn)。在客戶(hù)辦完業(yè)務(wù)時(shí)多問(wèn)一句,用一句話(huà)營(yíng)銷(xiāo)告知客戶(hù)我行信用卡的好處及特色，這大大提高我行信用卡營(yíng)銷(xiāo)的成功率，也大大提升大家的信心。

第四，對(duì)有意向的客戶(hù)和拒絕的客戶(hù)實(shí)現(xiàn)二次營(yíng)銷(xiāo)，在營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中總會(huì)有很多被拒絕或者再考慮一下的客戶(hù)，針對(duì)這樣的客戶(hù)，我們?cè)谙掳嗪笥秒娫?huà)實(shí)現(xiàn)二次營(yíng)銷(xiāo)，跟客戶(hù)溝通，化客戶(hù)的疑慮，更要發(fā)揮不怕拒絕的精神，臉皮厚一些，態(tài)度好一點(diǎn)，信心強(qiáng)一點(diǎn)。

由于經(jīng)常溝通，支行的同事們頗有默契，步調(diào)一致、齊心協(xié)力，決心共同完成目標(biāo)?！盃I(yíng)銷(xiāo)無(wú)難事，只怕有心人”多說(shuō)多問(wèn)，熟練掌握信用卡知識(shí)、學(xué)會(huì)藝術(shù)的面對(duì)拒絕，加上留意一些細(xì)節(jié)，我們正朝著我們的目標(biāo)一步步前進(jìn)。

湖濱支行。

葉**。

信用卡營(yíng)銷(xiāo)方案心得體會(huì)篇九

在信用卡的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，我覺(jué)得以下四個(gè)方面是十分重要的。第一，是對(duì)產(chǎn)品的把握;第二，是對(duì)市場(chǎng)的了解和開(kāi)拓;第三，與客戶(hù)面對(duì)面的營(yíng)銷(xiāo);最后，就是申請(qǐng)表格的填寫(xiě)和客戶(hù)的維護(hù)。

首先是對(duì)產(chǎn)品的把握。熟悉產(chǎn)品的各種功能并不代表對(duì)產(chǎn)品的把握。剛開(kāi)始，我拿到資料后的第一感覺(jué)是，這么好的產(chǎn)品，一定會(huì)有市場(chǎng)，我還準(zhǔn)備了很多套說(shuō)辭，如果客戶(hù)問(wèn)我這是什么卡?我就這么說(shuō)。如果客戶(hù)問(wèn)我，你們行的卡有什么特點(diǎn)?我就那么說(shuō)?？墒钱?dāng)我真正面對(duì)客戶(hù)時(shí)，他們的問(wèn)題完全出乎我的意外，已經(jīng)脫離了信用卡本身的功能。他們根本不會(huì)問(wèn)你信用卡的好處，而是問(wèn)你，你們的卡收不收年費(fèi)?或者說(shuō)我錢(qián)包里的信用卡已有好幾張了，我不想辦了?還有的說(shuō)你們行的網(wǎng)點(diǎn)少，還錢(qián)不方便。說(shuō)的最多的是，我沒(méi)有用卡的習(xí)慣。這些問(wèn)題弄的我是措手不及，我開(kāi)始重新審視這張令我自豪的、非常漂亮的信用卡。到底是我出了問(wèn)題，還是客戶(hù)出了問(wèn)題。最終，我發(fā)現(xiàn)忽略了三個(gè)細(xì)節(jié)：一是建行在9月之前，已經(jīng)覆蓋了一遍信用卡市場(chǎng)，我行的信用卡和該行的信用卡有很多的同質(zhì)性;另外一個(gè)就是中國(guó)人的消費(fèi)習(xí)慣，量入為出;第三個(gè)就是揚(yáng)州人故有的性格在作怪，明知是好東西，偏偏不辦，因?yàn)樗麑?duì)你不熟，請(qǐng)人辦事要講人情的。經(jīng)過(guò)一陣時(shí)間的思考，我對(duì)信用卡的認(rèn)識(shí)開(kāi)始轉(zhuǎn)變。我們只有站在用戶(hù)的角度來(lái)看問(wèn)題，才算是真正把握信用卡。信用卡在銀行工作人員眼中是可以透支的卡，但在客戶(hù)眼中，它是什么?是放在身邊的一顆定時(shí)炸彈，是一個(gè)鼓勵(lì)你用錢(qián)的工具，是放在皮夾里的累贅，是用來(lái)可以交換人情的砝碼等等。

目前的信用卡市場(chǎng)是很不成熟的，沒(méi)有我們想象的那么完善。我們一味去強(qiáng)調(diào)信用卡的透支消費(fèi)功能，我覺(jué)得是一種誤導(dǎo)。很多消費(fèi)者不接受這種理念。所以我營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候就說(shuō)這張卡只是一張應(yīng)急的卡，當(dāng)資金周轉(zhuǎn)不靈的時(shí)候，你可以用這張卡來(lái)救急。這樣一說(shuō)，相當(dāng)一部分人會(huì)認(rèn)同，他們認(rèn)同了，就有機(jī)會(huì)了。營(yíng)銷(xiāo)到了這種程度，那些問(wèn)什么是信用卡，信用卡有哪些功能的人，反而倒很容易成為卡的用戶(hù)。就是那些有著讓人意想不到的問(wèn)題的客戶(hù)，我們只有對(duì)癥下藥了。

信用卡的營(yíng)銷(xiāo)，我們落后于其它行，可以說(shuō)沒(méi)有任何經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，所以需要我們?cè)跔I(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)中，在和客戶(hù)的交流溝通中磨練自己的嘴皮子以及和客戶(hù)打交道的能力。什么是對(duì)產(chǎn)品熟悉?就是要大膽走出去，說(shuō)，不要怕拒絕，拒絕了再總結(jié)，再出去跑。產(chǎn)品需要由我們的客戶(hù)來(lái)定義，我們更需要在實(shí)踐中去把握產(chǎn)品背后隱藏的東西。

第二，對(duì)信用卡市場(chǎng)的了解和開(kāi)拓。銷(xiāo)售任何一件產(chǎn)品除了掌握產(chǎn)品本身之外，我們需要將其定位，并找到相關(guān)渠道把它推銷(xiāo)出去。那么信用卡的目標(biāo)客戶(hù)和市場(chǎng)在哪里呢?其實(shí)，信用卡銷(xiāo)售指引，已經(jīng)為我們指明了方向。其中目錄第六條《現(xiàn)階段重點(diǎn)推廣行業(yè)的明細(xì)分類(lèi)》規(guī)定了13類(lèi)行業(yè)為重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象，第八條《現(xiàn)階段可接受推廣行業(yè)的明細(xì)分類(lèi)》規(guī)定了15類(lèi)相關(guān)行業(yè)，并對(duì)信用卡的用戶(hù)按風(fēng)險(xiǎn)程度不同劃分為abcde五類(lèi)。這樣一來(lái)我們的營(yíng)銷(xiāo)范圍就確定了。其實(shí)這個(gè)范圍和我們?cè)认胂蟮目蛻?hù)市場(chǎng)是不一樣的。我開(kāi)始認(rèn)為那些私營(yíng)企業(yè)的老板是我們的客戶(hù)，但是操作下來(lái)一看，不對(duì)，信用卡部不僅需要他們提供收入證明，還需要他們提供個(gè)人房產(chǎn)證明及其它相關(guān)的個(gè)人資信證明，即使批下來(lái)，信用額度也很低，弄得他們很沒(méi)面子，同時(shí)我的工作量無(wú)形當(dāng)中也增加了許多。所以為了節(jié)省時(shí)間，提高發(fā)卡量，我放棄了私營(yíng)企業(yè)主這一塊，開(kāi)始按照《指引》中的行業(yè)對(duì)象來(lái)劃分我的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)市場(chǎng)。

由于時(shí)間有限，我做了三個(gè)階段的準(zhǔn)備。

第一個(gè)階段是用一個(gè)半月的時(shí)間來(lái)主攻公務(wù)員市場(chǎng)，因?yàn)檫@一塊手續(xù)簡(jiǎn)單，批準(zhǔn)率高。

第二個(gè)階段用十天的時(shí)間來(lái)向相關(guān)企業(yè)推廣。

第三階段，收尾，看看還有什么沒(méi)有營(yíng)銷(xiāo)到的地方。有了計(jì)劃以后，我的任務(wù)就變得十分清晰了。要做的是怎樣一塊一塊地吃掉。我采用的方法是先從有熟人的單位開(kāi)始。我把所有的朋友名單拿出來(lái)，開(kāi)始搜尋政府公務(wù)員、教師、醫(yī)生，然后逐個(gè)打電話(huà)，通過(guò)他們來(lái)幫助我營(yíng)銷(xiāo)。這一塊是有保證的。因?yàn)槭桥笥褞兔?，所以操作起?lái)十分方便，我把相關(guān)的要素告訴他們，其余的宣傳工作就由他們來(lái)做了。這里有一個(gè)細(xì)節(jié)，就是填表一定要簡(jiǎn)化。比如身份證上很多要素都有了，你就不要?jiǎng)e人再填寫(xiě)姓名，身份證號(hào)碼了。

第一階段熟人做完了，就開(kāi)始做他們介紹過(guò)來(lái)的重點(diǎn)客戶(hù)，這一塊做起來(lái)相對(duì)復(fù)雜一些，因?yàn)榻磺椴簧睿孔炱ぷ恿?，同時(shí)也需要一點(diǎn)技巧。例如，我辦了一個(gè)局機(jī)關(guān)的團(tuán)辦卡，團(tuán)辦對(duì)于我們來(lái)說(shuō)最省事，但是很重要的一點(diǎn)，你要找對(duì)辦事的人。你去找財(cái)務(wù)科，他們會(huì)說(shuō)每個(gè)人已經(jīng)辦過(guò)其它行的卡了，你去找辦公室，人家會(huì)說(shuō)，單位人多嘴雜，別人還以為收了銀行什么好處。對(duì)于這一種情況，我們要有思想準(zhǔn)備，團(tuán)辦并不代表每個(gè)人都辦，除非是單位的行政命令，否則別人有權(quán)拒絕。所以我首先辦公室物色了一個(gè)人緣較好的人，然后通過(guò)他，先給局長(zhǎng)辦好了，這時(shí)候，千萬(wàn)不要指望他就能幫助你完成，他沒(méi)有這個(gè)義務(wù)，于是我就和他一個(gè)一個(gè)辦公室的跑。拿著局長(zhǎng)已經(jīng)填好的東西有意的給他們看，這些人一看，局長(zhǎng)辦過(guò)了，我也辦一張算了。營(yíng)銷(xiāo)就是這樣一味的去強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的好處是沒(méi)有用的。別人就是不信任你，你還真的辦不起來(lái)。

第二階段就是一些企業(yè)單位。先挑一些有特色的單位，比如有事業(yè)單位背景的企業(yè)，如廣播電視中心，注冊(cè)資金較高的，和我們行有業(yè)務(wù)往來(lái)的，對(duì)于信用卡用卡環(huán)境有幫助的，例如，青年旅行社，可以用信用卡購(gòu)機(jī)票?？傊?，并不是所有的企業(yè)都可以作為發(fā)卡對(duì)象，在時(shí)間有限的情況下，我只有先從最有把握的開(kāi)始。

第三階段，就是掃尾，主要是零星的辦了一些個(gè)人的卡。通過(guò)三個(gè)階段的工作，完成了三百多張卡，公務(wù)員占了80%，所以批準(zhǔn)率較高。有特色企業(yè)，也基本獲批了。

信用卡營(yíng)銷(xiāo)方案心得體會(huì)篇十

近年來(lái)，信用卡團(tuán)辦營(yíng)銷(xiāo)越來(lái)越受到人們的關(guān)注和喜愛(ài)。信用卡團(tuán)辦營(yíng)銷(xiāo)是指銀行或信用卡機(jī)構(gòu)通過(guò)集體辦理信用卡，獲取更多消費(fèi)者，以此來(lái)達(dá)到提升信用卡辦理率和消費(fèi)活躍度的目的。在過(guò)去的一段時(shí)間里，我有幸親身參與了信用卡團(tuán)辦營(yíng)銷(xiāo)，從中收獲了許多心得體會(huì)。以下將從策劃、推廣、服務(wù)、效果和展望等角度出發(fā)，分享我對(duì)信用卡團(tuán)辦營(yíng)銷(xiāo)的理解和體會(huì)。

首先，策劃是信用卡團(tuán)辦營(yíng)銷(xiāo)成功的第一步。在策劃階段，我們要充分了解目標(biāo)客戶(hù)群體的特點(diǎn)，制定相應(yīng)的策略和目標(biāo)。例如，我們可以選擇滿(mǎn)足年輕人購(gòu)物、旅行等需求的信用卡產(chǎn)品，并結(jié)合特定的活動(dòng)或權(quán)益，通過(guò)社交媒體等渠道傳播，以提高品牌知名度和吸引力。此外，還要制定詳細(xì)的計(jì)劃，包括活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)、參與方式和獎(jiǎng)勵(lì)政策等，以確保整個(gè)活動(dòng)有條不紊地進(jìn)行。

其次，推廣是信用卡團(tuán)辦營(yíng)銷(xiāo)不可或缺的環(huán)節(jié)。有效的推廣策略可以吸引更多的潛在客戶(hù)參與購(gòu)卡活動(dòng)。我們可以通過(guò)線上和線下多渠道相結(jié)合的方式進(jìn)行推廣。線上推廣可以通過(guò)社交媒體、郵箱營(yíng)銷(xiāo)等手段，吸引更多的年輕人關(guān)注和參與。線下推廣可以通過(guò)在校園、商場(chǎng)等地舉辦活動(dòng)或設(shè)立臨時(shí)展臺(tái)等方式，直接接觸目標(biāo)客戶(hù)群體，向他們介紹信用卡產(chǎn)品和優(yōu)惠政策。此外，還可以通過(guò)與合作商家聯(lián)合推廣的方式，為消費(fèi)者提供更多的權(quán)益和優(yōu)惠，提升購(gòu)卡的積極性和滿(mǎn)意度。

第三，服務(wù)是信用卡團(tuán)辦營(yíng)銷(xiāo)中至關(guān)重要的一環(huán)。良好的服務(wù)能夠提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。在信用卡的辦理和使用過(guò)程中，我們要秉持誠(chéng)信、專(zhuān)業(yè)、高效的原則，及時(shí)解答客戶(hù)的疑問(wèn)和困惑，提供個(gè)性化的解決方案，并關(guān)注客戶(hù)的反饋意見(jiàn)，及時(shí)改進(jìn)和優(yōu)化服務(wù)。同時(shí)，還要做好售后服務(wù)，定期發(fā)送賬單和活動(dòng)提醒，保證客戶(hù)了解信用卡的使用情況，并及時(shí)提供幫助和支持。

其次，效果是評(píng)判信用卡團(tuán)辦營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)成敗的重要標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)有效的數(shù)據(jù)分析和績(jī)效評(píng)估，我們可以了解到參與人數(shù)、信用卡申請(qǐng)率、激活率等指標(biāo)，以及具體的銷(xiāo)售額和利潤(rùn)情況。這些數(shù)據(jù)可以幫助我們判斷活動(dòng)的效果，并及時(shí)調(diào)整策略和措施。在這個(gè)過(guò)程中，我們還要注意主動(dòng)與銀行或信用卡機(jī)構(gòu)進(jìn)行溝通和交流，向他們反饋活動(dòng)情況，以便更好地改進(jìn)和優(yōu)化信用卡產(chǎn)品和服務(wù)。

最后，展望是對(duì)信用卡團(tuán)辦營(yíng)銷(xiāo)的未來(lái)發(fā)展持樂(lè)觀態(tài)度。隨著社會(huì)的發(fā)展和消費(fèi)者需求的變化，信用卡團(tuán)辦營(yíng)銷(xiāo)將會(huì)出現(xiàn)更多的創(chuàng)新和多元化的形式。同時(shí)，信用卡團(tuán)辦營(yíng)銷(xiāo)也面臨著諸多挑戰(zhàn)，如對(duì)客戶(hù)隱私的保護(hù)、提供更具吸引力的權(quán)益和優(yōu)惠等。因此，我們要密切關(guān)注市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化，及時(shí)調(diào)整策略和產(chǎn)品定位，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和客戶(hù)滿(mǎn)意度，為信用卡團(tuán)辦營(yíng)銷(xiāo)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

綜上所述，信用卡團(tuán)辦營(yíng)銷(xiāo)是一項(xiàng)復(fù)雜而有挑戰(zhàn)性的工作，但只要制定合理的策略、積極推廣、提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)并有效評(píng)估效果，就能夠取得成功。我相信憑借著持續(xù)不斷的創(chuàng)新和努力，信用卡團(tuán)辦營(yíng)銷(xiāo)將在未來(lái)的發(fā)展中發(fā)揮更重要的作用，為銀行和消費(fèi)者帶來(lái)更多的價(jià)值和利益。

信用卡營(yíng)銷(xiāo)方案心得體會(huì)篇十一

郵儲(chǔ)信用卡作為一種金融產(chǎn)品，一直以來(lái)都在廣泛推廣和營(yíng)銷(xiāo)。我作為一位廣告從業(yè)者，曾參與過(guò)郵儲(chǔ)信用卡的營(yíng)銷(xiāo)工作，在這個(gè)過(guò)程中積累了一些心得體會(huì)。在這篇文章中，我將分享我的體會(huì)，探討郵儲(chǔ)信用卡的營(yíng)銷(xiāo)策略和效果。

第二段：目標(biāo)客戶(hù)的定位與吸引。

郵儲(chǔ)信用卡的最重要目標(biāo)客戶(hù)是大學(xué)生群體。大學(xué)生在校園中形成了一個(gè)特殊的消費(fèi)群體，他們對(duì)消費(fèi)有著獨(dú)特的需求和特點(diǎn)。郵儲(chǔ)信用卡通過(guò)免年費(fèi)、積分返利和優(yōu)惠折扣等方式吸引大學(xué)生群體。例如，郵儲(chǔ)信用卡與一些知名電商合作，提供額外的優(yōu)惠和返利，從而吸引大學(xué)生群體成為其信用卡用戶(hù)。此外，郵儲(chǔ)信用卡還通過(guò)在校園中開(kāi)展各種宣傳活動(dòng)，如講座、演講比賽等，提升大學(xué)生對(duì)信用卡的知曉度和吸引力。

第三段：定期與潛在客戶(hù)的維護(hù)。

不僅僅是吸引目標(biāo)客戶(hù)，郵儲(chǔ)信用卡還注重與已有客戶(hù)的維護(hù)，以及與潛在客戶(hù)的培養(yǎng)。郵儲(chǔ)信用卡通過(guò)定期發(fā)送電子郵件、短信等方式，向客戶(hù)傳遞最新的優(yōu)惠活動(dòng)和產(chǎn)品信息，提醒客戶(hù)及時(shí)還款，保持客戶(hù)的活躍度和黏性。此外，郵儲(chǔ)信用卡還針對(duì)潛在客戶(hù)分別制定了相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略，通過(guò)線上線下推廣等方式，吸引潛在客戶(hù)嘗試郵儲(chǔ)信用卡，將他們轉(zhuǎn)化為忠實(shí)用戶(hù)。

第四段：聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)與品牌合作。

郵儲(chǔ)信用卡通過(guò)聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)和品牌合作，進(jìn)一步提升品牌的知名度和吸引力。郵儲(chǔ)信用卡與知名電商、航空公司、酒店等行業(yè)展開(kāi)合作，提供多種折扣、優(yōu)惠和積分兌換服務(wù)。例如，在雙十一購(gòu)物狂歡節(jié)期間，郵儲(chǔ)信用卡與阿里巴巴旗下的淘寶、天貓等網(wǎng)站合作，推出多個(gè)優(yōu)惠活動(dòng)，吸引更多消費(fèi)者使用郵儲(chǔ)信用卡進(jìn)行購(gòu)物。通過(guò)這種合作，郵儲(chǔ)信用卡不僅可以提高用戶(hù)活躍度，還可以從用戶(hù)的消費(fèi)中獲得相應(yīng)的收益。

第五段：總結(jié)與展望。

綜上所述，郵儲(chǔ)信用卡通過(guò)定位目標(biāo)客戶(hù)、維護(hù)現(xiàn)有客戶(hù)、培養(yǎng)潛在客戶(hù)以及聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)和品牌合作等策略，成功地推廣和營(yíng)銷(xiāo)了該產(chǎn)品。然而，隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和客戶(hù)需求不斷變化，郵儲(chǔ)信用卡的營(yíng)銷(xiāo)策略還需要不斷優(yōu)化和創(chuàng)新。希望在未來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)策略中，郵儲(chǔ)信用卡能夠更好地適應(yīng)市場(chǎng)變化，滿(mǎn)足客戶(hù)需求，實(shí)現(xiàn)更大的發(fā)展和成功。同時(shí)，我們作為廣告從業(yè)者，也應(yīng)持續(xù)學(xué)習(xí)和提高，為郵儲(chǔ)信用卡的營(yíng)銷(xiāo)工作做出更大的貢獻(xiàn)。

以上就是我對(duì)于郵儲(chǔ)信用卡營(yíng)銷(xiāo)心得的體會(huì)和思考。通過(guò)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)策略和效果的分析，我深刻認(rèn)識(shí)到一個(gè)成功的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)需要全方位的考量和精心的安排。

信用卡營(yíng)銷(xiāo)方案心得體會(huì)篇十二

x月份，我按照全產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的思路，積極開(kāi)拓市場(chǎng)，細(xì)分客戶(hù)，在本人的努力下，取得了一點(diǎn)成績(jī)：

采取的措施：上門(mén)走訪，面對(duì)面營(yíng)銷(xiāo)。

營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)：成功營(yíng)銷(xiāo)一戶(hù)pos機(jī)，一張白金卡，辦理一筆500萬(wàn)的無(wú)固定期限法人理財(cái)產(chǎn)品，累計(jì)辦理貼現(xiàn)1000多萬(wàn)。

營(yíng)銷(xiāo)心得：在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，我覺(jué)得以下幾個(gè)方面非常重要。

熟悉產(chǎn)品的各種功能并不代表對(duì)產(chǎn)品的把握。以營(yíng)銷(xiāo)白金卡為例子，剛開(kāi)始，我拿到資料后的第一感覺(jué)是，這么好的產(chǎn)品，一定會(huì)有市場(chǎng)，我還準(zhǔn)備了很多套說(shuō)辭，如果客戶(hù)問(wèn)我這白金卡有什么用？我就怎么怎么說(shuō)。如果客戶(hù)問(wèn)我，你們的卡有什么特點(diǎn)？我就那么那么說(shuō)?？墒钱?dāng)我真正面對(duì)客戶(hù)時(shí)，他們的問(wèn)題完全出乎我的意外，已經(jīng)脫離了白金卡本身的功能。他們根本不會(huì)問(wèn)你白金卡的好處，而是問(wèn)你，你們的'卡收不收年費(fèi)？或者說(shuō)我錢(qián)包里的信用卡已有好幾張了，我不想辦了？還有問(wèn)，你們的白金卡在機(jī)場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)機(jī)票、乘坐飛機(jī)有什么方便，等等很多細(xì)節(jié)問(wèn)題。講實(shí)話(huà)，白金卡我也沒(méi)有使用過(guò)，這些問(wèn)題弄的我是措手不及，我開(kāi)始重新審視這張令我自豪的、非常漂亮的白金卡。最后通過(guò)努力，我深刻理解白金卡這個(gè)產(chǎn)品的內(nèi)涵了，把我行白金卡的：牡丹白金卡尊貴禮遇要項(xiàng)、全球機(jī)場(chǎng)貴賓室服務(wù)、享受理財(cái)金賬戶(hù)貴賓通道服務(wù)、高額飛機(jī)意外保險(xiǎn)、消費(fèi)積分兌換年費(fèi)、全球sos服務(wù)、九項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用減免、全球特商戶(hù)尊貴禮遇等跟客戶(hù)解釋的很清楚，所以成功營(yíng)銷(xiāo)就水到渠成。

銷(xiāo)售任何一件產(chǎn)品除了掌握產(chǎn)品本身之外，我們需要將其定位，并找到相關(guān)渠道把它推銷(xiāo)出去。以無(wú)固定期限的法人理財(cái)產(chǎn)品為例，那么這個(gè)產(chǎn)品的目標(biāo)客戶(hù)和市場(chǎng)在哪里呢？經(jīng)過(guò)我對(duì)這個(gè)產(chǎn)品的分析，結(jié)合小欖客戶(hù)的實(shí)際，我覺(jué)得這個(gè)產(chǎn)品一定很有市場(chǎng)，非常適合那些暫時(shí)有閑置資金，但是有又不滿(mǎn)足協(xié)定存款的客戶(hù)，特別適合他們，所以我鎖定目標(biāo)，一擊即中。

在這一過(guò)程中我感受最深的是，在熟悉產(chǎn)品的前提下，一定要對(duì)客戶(hù)的問(wèn)題做出最敏捷的反應(yīng)。在與客戶(hù)交流的過(guò)程中，一定要有一個(gè)良好的心態(tài)，如果客戶(hù)實(shí)在為難，趕緊把目標(biāo)移到下一家，不要死纏爛打，最后還是不成功啦，浪費(fèi)了口舌，也搞得大家很尷尬，不行就馬上換產(chǎn)品，或者轉(zhuǎn)移話(huà)題。

我們好辛苦營(yíng)銷(xiāo)了客戶(hù)，到了最后千萬(wàn)不要因?yàn)樘顚?xiě)表格出問(wèn)題影響客戶(hù)，那是一件很傷大家的事。這個(gè)就要比較細(xì)心了，花店時(shí)間去理解產(chǎn)品，自己將相關(guān)的表格準(zhǔn)備好，并熟悉那些要填寫(xiě)，一步到位的幫客戶(hù)準(zhǔn)備好。

就是所謂的售后服務(wù)。這個(gè)工作，就是在產(chǎn)品sale出以后，一定要打電話(huà)給客戶(hù)，問(wèn)問(wèn)白金卡收到?jīng)]有啦？提醒產(chǎn)品要到期啊，用的如何，有什么不明白的地方，感謝他們對(duì)自己工作的支持，其實(shí)這樣做的目的很簡(jiǎn)單，希望他們?cè)俳榻B一些客戶(hù)給我們，同時(shí)聯(lián)絡(luò)感情，發(fā)掘一批優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，為以后的業(yè)務(wù)做準(zhǔn)備。

信用卡營(yíng)銷(xiāo)方案心得體會(huì)篇十三

從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)行業(yè)除了對(duì)自己要有足夠信心，有經(jīng)驗(yàn)之外，更重要的是自已的一種心態(tài)。作為一名信用卡營(yíng)銷(xiāo)人員，淺談以下幾點(diǎn)。

經(jīng)過(guò)一年半載的努力與奮斗，在這一年多營(yíng)銷(xiāo)工作時(shí)間里，

做為一名在廣發(fā)銀行信用卡從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)工作近一年多的營(yíng)銷(xiāo)人員，一直以來(lái)，我認(rèn)為在營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品中都要具備：靈敏的反應(yīng)能力、懂得拿捏揣測(cè)客戶(hù)心理變化、對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知與詮釋、語(yǔ)言表達(dá)技巧、良好的心理素質(zhì)。

經(jīng)過(guò)一年半載的努力與奮斗，在這一年多營(yíng)銷(xiāo)工作時(shí)間里，有喜、有悲，有笑聲、又有淚水，有成功，也有失敗。不過(guò)在短短時(shí)間里，讓我深深體會(huì)到，無(wú)論做任何事情，都要對(duì)自己充滿(mǎn)信心。

從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)行業(yè)除了對(duì)自己要有足夠信心，有經(jīng)驗(yàn)之外，更重要的是自已的一種心態(tài)。我是一名剛剛被提升為小分組長(zhǎng)的營(yíng)銷(xiāo)人員，對(duì)剛被提升，我感到非常榮幸，但無(wú)形的壓力也朝我襲來(lái)，但適當(dāng)?shù)膲毫梢越o與我推動(dòng)力，在這里我也想與大家分享下，相信很多在公司工作的同事，他們也有獨(dú)特的見(jiàn)地。博眾長(zhǎng)而用之，這樣才能為自已在打開(kāi)一片天地!

心得一：對(duì)自己要有信心。

在我剛開(kāi)始從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)工作的時(shí)候，要拜訪客戶(hù)時(shí)猶豫再三不敢進(jìn)門(mén)，好不容易鼓起勇氣進(jìn)門(mén)，卻又緊張得不知說(shuō)什么，剛剛開(kāi)口介紹產(chǎn)品，就被客戶(hù)三言?xún)烧Z(yǔ)打發(fā)出來(lái)。一次又一次的拜訪失敗，我開(kāi)始為自己在找借口，在抱怨。但我從未意識(shí)到給自已找借口的同時(shí)，我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了。消極的情緒給我工作帶來(lái)很大影響，后來(lái)領(lǐng)導(dǎo)得知此事，他找我聊了許多，他告訴我：“一名合格的營(yíng)銷(xiāo)員首先要具備充分的自信，只有對(duì)自己充滿(mǎn)信心，才能消除面對(duì)客戶(hù)是的恐懼，才能給自己一個(gè)清晰地思路，把產(chǎn)品通過(guò)流暢的語(yǔ)言介紹給客戶(hù)”。這番話(huà)深深的刻入我的腦海中，每當(dāng)我低落的時(shí)候，我都會(huì)暗暗給自已鼓勁，我堅(jiān)信一點(diǎn)，只要對(duì)自己有信心、對(duì)產(chǎn)品有信心，那我已經(jīng)成功了一半。

心得二：給自已在不同時(shí)期制定一個(gè)力所能極的目標(biāo)。

每個(gè)人都要合理安排每一天的工作，都要有計(jì)劃性、目的性，為了避免一種盲目性的積極，也可以說(shuō)是一種沒(méi)有方向性，這種情況往往是事倍功半，得不償失。在我做為一個(gè)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)小分組長(zhǎng)，除了我自己，還要帶領(lǐng)組員，既然帶領(lǐng)了一支小團(tuán)隊(duì)，那要有周詳?shù)摹?/p>

工作計(jì)劃。

合理時(shí)間安排充分調(diào)配人員良好的團(tuán)隊(duì)精神等等。給自己組員制定一個(gè)力所能及的目標(biāo)!

心得三：要瞬間獲得客戶(hù)的信賴(lài)。

在營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的時(shí)候，我們要與客戶(hù)交朋友，讓客戶(hù)對(duì)自己有好感、信賴(lài)。與客戶(hù)初次見(jiàn)面時(shí)的說(shuō)辭非常重要，好的。

開(kāi)場(chǎng)白。

往往是成功的一半。當(dāng)然，瞬間獲得客戶(hù)好感、信賴(lài)不僅僅體現(xiàn)在初次見(jiàn)面，交談時(shí)客戶(hù)可能在很長(zhǎng)時(shí)間對(duì)營(yíng)銷(xiāo)員是無(wú)動(dòng)于衷的，但在一些細(xì)節(jié)上的改變或許可以贏得客戶(hù)的傾心。

心得四：在營(yíng)銷(xiāo)失敗中學(xué)到新知識(shí)。

常言道：“失敗乃是成功之母”!在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，很多時(shí)候我們都會(huì)遇到形形色色的客戶(hù)，也許你幸運(yùn)，遇到很好說(shuō)的客戶(hù)，但也有倒霉的時(shí)候，客戶(hù)專(zhuān)門(mén)叼難你。所以很多時(shí)候失敗了，不要?dú)怵H。要從事情的根本去找原因，為什么失敗，是專(zhuān)業(yè)知識(shí)不到位，還是營(yíng)銷(xiāo)技巧不如人，希望下次不要常犯同樣錯(cuò)誤。

以上幾點(diǎn)是我從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)員到營(yíng)銷(xiāo)小分組長(zhǎng)一職的一些心得體會(huì)，如果我們能做到：“把握現(xiàn)在、向過(guò)去學(xué)習(xí)、著手創(chuàng)造將來(lái)。想象一個(gè)美好的將來(lái)是什么樣子的，制定一個(gè)切實(shí)可行的計(jì)劃，今天就做些事情使之成真。明確你的目標(biāo)，發(fā)掘讓你的工作和生活更有意義的方法，你會(huì)更快樂(lè)，更成功!

在信用卡的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，我覺(jué)得以下四個(gè)方面是十分重要的。第一，是對(duì)產(chǎn)品的把握;第二，是對(duì)市場(chǎng)的了解和開(kāi)拓;第三，與客戶(hù)面對(duì)面的營(yíng)銷(xiāo);最后，就是申請(qǐng)表格的填寫(xiě)和客戶(hù)的維護(hù)。

首先是對(duì)產(chǎn)品的把握。熟悉產(chǎn)品的各種功能并不代表對(duì)產(chǎn)品的把握。剛開(kāi)始，我拿到資料后的第一感覺(jué)是，這么好的產(chǎn)品，一定會(huì)有市場(chǎng)，我還準(zhǔn)備了很多套說(shuō)辭，如果客戶(hù)問(wèn)我這是什么卡?我就這么說(shuō)。如果客戶(hù)問(wèn)我，你們行的卡有什么特點(diǎn)?我就那么說(shuō)。可是當(dāng)我真正面對(duì)客戶(hù)時(shí)，他們的問(wèn)題完全出乎我的意外，已經(jīng)脫離了信用卡本身的功能。他們根本不會(huì)問(wèn)你信用卡的好處，而是問(wèn)你，你們的卡收不收年費(fèi)?或者說(shuō)我錢(qián)包里的信用卡已有好幾張了，我不想辦了?還有的說(shuō)你們行的網(wǎng)點(diǎn)少，還錢(qián)不方便。

說(shuō)的最多的是，我沒(méi)有用卡的習(xí)慣。這些問(wèn)題弄的我是措手不及，我開(kāi)始重新審視這張令我自豪的、非常漂亮的信用卡。到底是我出了問(wèn)題，還是客戶(hù)出了問(wèn)題。最終，我發(fā)現(xiàn)忽略了三個(gè)細(xì)節(jié)：一是建行在9月之前，已經(jīng)覆蓋了一遍信用卡市場(chǎng)，我行的信用卡和該行的信用卡有很多的同質(zhì)性;另外一個(gè)就是中國(guó)人的消費(fèi)習(xí)慣，量入為出;第三個(gè)就是揚(yáng)州人故有的性格在作怪，明知是好東西，偏偏不辦，因?yàn)樗麑?duì)你不熟，請(qǐng)人辦事要講人情的。經(jīng)過(guò)一陣時(shí)間的思考，我對(duì)信用卡的認(rèn)識(shí)開(kāi)始轉(zhuǎn)變。我們只有站在用戶(hù)的角度來(lái)看問(wèn)題，才算是真正把握信用卡。信用卡在銀行工作人員眼中是可以透支的卡，但在客戶(hù)眼中，它是什么?是放在身邊的一顆定時(shí)炸彈，是一個(gè)鼓勵(lì)你用錢(qián)的工具，是放在皮夾里的累贅，是用來(lái)可以交換人情的砝碼等等。

目前的信用卡市場(chǎng)是很不成熟的，沒(méi)有我們想象的那么完善。我們一味去強(qiáng)調(diào)信用卡的透支消費(fèi)功能，我覺(jué)得是一種誤導(dǎo)。很多消費(fèi)者不接受這種理念。所以我營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候就說(shuō)這張卡只是一張應(yīng)急的卡，當(dāng)資金周轉(zhuǎn)不靈的時(shí)候，你可以用這張卡來(lái)救急。這樣一說(shuō)，相當(dāng)一部分人會(huì)認(rèn)同，他們認(rèn)同了，就有機(jī)會(huì)了。營(yíng)銷(xiāo)到了這種程度，那些問(wèn)什么是信用卡，信用卡有哪些功能的人，反而倒很容易成為卡的用戶(hù)。就是那些有著讓人意想不到的問(wèn)題的客戶(hù)，我們只有對(duì)癥下藥了。

信用卡的營(yíng)銷(xiāo)，我們落后于其它行，可以說(shuō)沒(méi)有任何經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，所以需要我們?cè)跔I(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)中，在和客戶(hù)的交流溝通中磨練自己的嘴皮子以及和客戶(hù)打交道的能力。什么是對(duì)產(chǎn)品熟悉?就是要大膽走出去，說(shuō)，不要怕拒絕，拒絕了再總結(jié)，再出去跑。產(chǎn)品需要由我們的客戶(hù)來(lái)定義，我們更需要在實(shí)踐中去把握產(chǎn)品背后隱藏的東西。

3類(lèi)行業(yè)為重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象，第八條《現(xiàn)階段可接受推廣行業(yè)的明細(xì)分類(lèi)》規(guī)定了15類(lèi)相關(guān)行業(yè)，并對(duì)信用卡的用戶(hù)按風(fēng)險(xiǎn)程度不同劃分為abcde五類(lèi)。這樣一來(lái)我們的營(yíng)銷(xiāo)范圍就確定了。其實(shí)這個(gè)范圍和我們?cè)认胂蟮目蛻?hù)市場(chǎng)是不一樣的。我開(kāi)始認(rèn)為那些私營(yíng)企業(yè)的老板是我們的客戶(hù)，但是操作下來(lái)一看，不對(duì)，信用卡部不僅需要他們提供收入證明，還需要他們提供個(gè)人房產(chǎn)證明及其它相關(guān)的個(gè)人資信證明，即使批下來(lái)，信用額度也很低，弄得他們很沒(méi)面子，同時(shí)我的工作量無(wú)形當(dāng)中也增加了許多。所以為了節(jié)省時(shí)間，提高發(fā)卡量，我放棄了私營(yíng)企業(yè)主這一塊，開(kāi)始按照《指引》中的行業(yè)對(duì)象來(lái)劃分我的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)市場(chǎng)。

由于時(shí)間有限，我做了三個(gè)階段的準(zhǔn)備。第一個(gè)階段是用一個(gè)半月的時(shí)間來(lái)主攻公務(wù)員市場(chǎng)，因?yàn)檫@一塊手續(xù)簡(jiǎn)單，批準(zhǔn)率高。第二個(gè)階段用十天的時(shí)間來(lái)向相關(guān)企業(yè)推廣。第三階段，收尾，看看還有什么沒(méi)有營(yíng)銷(xiāo)到的地方。有了計(jì)劃以后，我的任務(wù)就變得十分清晰了。要做的是怎樣一塊一塊地吃掉。我采用的方法是先從有熟人的單位開(kāi)始。我把所有的朋友名單拿出來(lái)，開(kāi)始搜尋政府公務(wù)員、教師、醫(yī)生，然后逐個(gè)打電話(huà)，通過(guò)他們來(lái)幫助我營(yíng)銷(xiāo)。這一塊是有保證的。因?yàn)槭桥笥褞兔?，所以操作起?lái)十分方便，我把相關(guān)的要素告訴他們，其余的宣傳工作就由他們來(lái)做了。這里有一個(gè)細(xì)節(jié)，就是填表一定要簡(jiǎn)化。比如身份證上很多要素都有了，你就不要?jiǎng)e人再填寫(xiě)姓名，身份證號(hào)碼了。

熟人做完了，就開(kāi)始做他們介紹過(guò)來(lái)的重點(diǎn)客戶(hù)，這一塊做起來(lái)相對(duì)復(fù)雜一些，因?yàn)榻磺椴簧?，要靠嘴皮子了，同時(shí)也需要一點(diǎn)技巧。例如，我辦了一個(gè)局機(jī)關(guān)的團(tuán)辦卡，團(tuán)辦對(duì)于我們來(lái)說(shuō)最省事，但是很重要的一點(diǎn)，你要找對(duì)辦事的人。你去找財(cái)務(wù)科，他們會(huì)說(shuō)每個(gè)人已經(jīng)辦過(guò)其它行的卡了，你去找辦公室，人家會(huì)說(shuō)，單位人多嘴雜，別人還以為收了銀行什么好處。對(duì)于這一種情況，我們要有思想準(zhǔn)備，團(tuán)辦并不代表每個(gè)人都辦，除非是單位的行政命令，否則別人有權(quán)拒絕。所以我首先辦公室物色了一個(gè)人緣較好的人，然后通過(guò)他，先給局長(zhǎng)辦好了，這時(shí)候，千萬(wàn)不要指望他就能幫助你完成，他沒(méi)有這個(gè)義務(wù)，于是我就和他一個(gè)一個(gè)辦公室的跑。拿著局長(zhǎng)已經(jīng)填好的東西有意的給他們看，這些人一看，局長(zhǎng)辦過(guò)了，我也辦一張算了。營(yíng)銷(xiāo)就是這樣一味的去強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的好處是沒(méi)有用的。別人就是不信任你，你還真的辦不起來(lái)。

第二階段就是一些企業(yè)單位。先挑一些有特色的單位，比如有事業(yè)單位背景的企業(yè)，如廣播電視中心，注冊(cè)資金較高的，和我們行有業(yè)務(wù)往來(lái)的，對(duì)于信用卡用卡環(huán)境有幫助的，例如，青年旅行社，可以用信用卡購(gòu)機(jī)票?？傊⒉皇撬械钠髽I(yè)都可以作為發(fā)卡對(duì)象，在時(shí)間有限的情況下，我只有先從最有把握的開(kāi)始。

第三階段，就是掃尾，主要是零星的辦了一些個(gè)人的卡。通過(guò)三個(gè)階段的工作，完成了三百多張卡，公務(wù)員占了80%，所以批準(zhǔn)率較高。有特色企業(yè)，也基本獲批了。

在市場(chǎng)的開(kāi)拓中，我感受最深的是關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的作用太重要了。有的人認(rèn)為，我的客戶(hù)資源太少了，怎么辦?其實(shí)，機(jī)會(huì)就在每個(gè)人的身邊，你的親戚、同學(xué)、朋友，客戶(hù)都是你的目標(biāo)，營(yíng)銷(xiāo)就是要臉皮厚。

些問(wèn)題有所準(zhǔn)備?；卮饡r(shí)要充滿(mǎn)自信，產(chǎn)品好壞全在我們的嘴上。在所有的這些問(wèn)題當(dāng)中，我們會(huì)把限制條件當(dāng)成客戶(hù)的拒絕理由。比如，第五條，網(wǎng)點(diǎn)少是我們的劣勢(shì)，但是這只是辦卡的限制條件，并不能作為客戶(hù)抗拒理由。我們完全可以有三點(diǎn)理由來(lái)回應(yīng)。一是，我行的自助銀行正在加快發(fā)展;二是，我們即將實(shí)行借記卡自動(dòng)還款功能;三、刷卡后不是要你第二天就來(lái)還錢(qián)，在56天當(dāng)中你隨時(shí)抽個(gè)空來(lái)還就行。把限制條件解釋清楚，客戶(hù)絕的理由就少一些。同樣第四條，客戶(hù)的卡實(shí)在太多，不想再辦了。我通常會(huì)先問(wèn)他，其它行的卡什么時(shí)候辦的?額度是多少?有沒(méi)有擔(dān)保人?國(guó)內(nèi)外是否通用?免息期多長(zhǎng)?購(gòu)物是否有積分?先確定客戶(hù)手中的卡是不是信用卡,同時(shí)把事先準(zhǔn)備好的幾張信用卡卡樣拿出來(lái)，再適時(shí)介紹手機(jī)短信服務(wù)，保險(xiǎn)服務(wù)，醫(yī)療服務(wù)等特色功能。我們要想方設(shè)法的很自然的讓客戶(hù)感受到信用卡的特別之處。在與客戶(hù)交流的過(guò)程中，一定要有一個(gè)良好的心態(tài)，如果客戶(hù)實(shí)在為難，趕緊把目標(biāo)移到下一家。

最后一點(diǎn)是就申請(qǐng)表格的填寫(xiě)和客戶(hù)的維護(hù)。我們做了大量的前期工作，到了最后千萬(wàn)不要因?yàn)樘顚?xiě)表格不規(guī)范而導(dǎo)致被拒絕，那是一件很傷心的事。首先是填寫(xiě)表格。我只讓客戶(hù)填寫(xiě)(1)家庭住址、電話(huà);(2)工作單位地址、電話(huà)、職務(wù);(3)直系親屬和朋友;(4)簽名。其余的我都自己幫他們填。一來(lái)，讓客戶(hù)省去了許多填表的麻煩，二來(lái)，填寫(xiě)過(guò)程就是審核的過(guò)程，可以發(fā)現(xiàn)很多漏洞。三來(lái)，可以讓表格相對(duì)工整一些，有的客戶(hù)填完后，在寫(xiě)錯(cuò)的地方就亂涂一筆。其實(shí)，卡部的人在審核的時(shí)候同高考閱卷一樣，卷面整潔無(wú)形中就有一個(gè)印象分，所以在錯(cuò)的地方，我們就可以用涂改液修飾一下。我們有很多同事把審核的工作，都交給零售部的相關(guān)同志去做，自己就不問(wèn)了，這樣肯定是不行的。我舉個(gè)例子。有一次我地稅局的朋友拿來(lái)十張表格，我在幫他們填寫(xiě)表格的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，他們留的家庭電話(huà)都是單位號(hào)碼。這就麻煩了。因?yàn)榧彝ル娫?huà)號(hào)碼一般是信用卡的查詢(xún)密碼，基本上每個(gè)人是不同的，于是我就一個(gè)一個(gè)打電話(huà)問(wèn)。如果，我忽視了這一細(xì)節(jié)，也許我又做了十個(gè)無(wú)用功。另外，表格中錯(cuò)誤率較高的就是最后一欄，聯(lián)系人資料。以我的經(jīng)驗(yàn)，這一欄一定要寫(xiě)，特別是直系親屬。朋友一欄可放松要求，你可以寫(xiě)自己的名字，也可以寫(xiě)其同事的名字。

其次是，客戶(hù)提供的相關(guān)資料。我想重點(diǎn)說(shuō)一下人事收入證明。其中有一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，就是職位的細(xì)節(jié)。因?yàn)樵谛庞每ㄤN(xiāo)售指引中，職位穩(wěn)定的員工獲批率是比較高的。有的同事在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，看到對(duì)方的職位不是很好，就產(chǎn)生了一個(gè)想法，這種人肯定批不下來(lái)。在這里我想說(shuō)一說(shuō)我自己的經(jīng)驗(yàn)。拿一個(gè)單位來(lái)說(shuō)，就是揚(yáng)州青年旅行社。應(yīng)該來(lái)說(shuō)，導(dǎo)游的獲批的率是很低的，因?yàn)樗麄兊墓ぷ鞑环€(wěn)定。但是反過(guò)來(lái)，導(dǎo)游不能365天天天帶團(tuán)，不帶團(tuán)的時(shí)候，他要負(fù)責(zé)計(jì)劃調(diào)度，也要負(fù)責(zé)相關(guān)的文書(shū)的工作，于是我就讓他們?cè)诠ぷ髀毼灰粰趯?xiě)上計(jì)調(diào)，文員。與此同時(shí)，還寫(xiě)了一份情況說(shuō)明，交待了此單位在揚(yáng)州的地位以及將要和我行展開(kāi)的合作，希望能提高信用額度。作為營(yíng)銷(xiāo)員，你要讓信用卡中心的審核人員認(rèn)為，這個(gè)單位是非發(fā)不可的。

第三，就是客戶(hù)的維護(hù)。就是所謂的售后服務(wù)。這個(gè)工作，就是在申請(qǐng)表寄出以后，一定要打電話(huà)給客戶(hù)，問(wèn)問(wèn)卡有沒(méi)有拿到，用的如何，有什么不明白的地方，感謝他們對(duì)中信工作的支持，其實(shí)這樣做的目的很簡(jiǎn)單，希望他們?cè)俳榻B一些客戶(hù)給我們，同時(shí)聯(lián)絡(luò)感情，發(fā)掘一批優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，為以后的銀行業(yè)務(wù)做準(zhǔn)備。

以上，我從四個(gè)方面和大家交流了在信用卡營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的一點(diǎn)感受，其中，有很多想法是我們部門(mén)的同志在研究信用卡營(yíng)銷(xiāo)方案時(shí)共同討論的結(jié)果，他們?cè)谛庞每ǖ臓I(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中也付出了相當(dāng)大的努力。我想在目前的社會(huì)狀況下，信用卡的營(yíng)銷(xiāo)很有挑戰(zhàn)性。每個(gè)人有各自的營(yíng)銷(xiāo)理念，如果大家能夠自動(dòng)自發(fā)，并且經(jīng)?；ハ嘟涣鹘?jīng)驗(yàn)的話(huà)，我相信20xx年我行的信用卡任務(wù)一定能夠完成。

5月份，我按照全產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的思路，積極開(kāi)拓市場(chǎng)，細(xì)分客戶(hù)，在本人的努力下，取得了一點(diǎn)成績(jī)：

采取的措施：上門(mén)走訪，面對(duì)面營(yíng)銷(xiāo)。

營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)：成功營(yíng)銷(xiāo)一戶(hù)pos機(jī)，一張白金卡，辦理一筆500萬(wàn)的無(wú)固定期限法人理財(cái)產(chǎn)品，累計(jì)辦理貼現(xiàn)1000多萬(wàn)。

營(yíng)銷(xiāo)心得：在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，我覺(jué)得以下幾個(gè)方面非常重要。

第一，首先是對(duì)產(chǎn)品的把握。熟悉產(chǎn)品的各種功能并不代表對(duì)產(chǎn)品的把握。以營(yíng)銷(xiāo)白金卡為例子，剛開(kāi)始，我拿到資料后的第一感覺(jué)是，這么好的產(chǎn)品，一定會(huì)有市場(chǎng)，我還準(zhǔn)備了很多套說(shuō)辭，如果客戶(hù)問(wèn)我這白金卡有什么用?我就怎么怎么說(shuō)。如果客戶(hù)問(wèn)我，你們的卡有什么特點(diǎn)?我就那么那么說(shuō)。可是當(dāng)我真正面對(duì)客戶(hù)時(shí)，他們的問(wèn)題完全出乎我的意外，已經(jīng)脫離了白金卡本身的功能。他們根本不會(huì)問(wèn)你白金卡的好處，而是問(wèn)你，你們的卡收不收年費(fèi)?或者說(shuō)我錢(qián)包里的信用卡已有好幾張了，我不想辦了?還有問(wèn)，你們的白金卡在機(jī)場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)機(jī)票、乘坐飛機(jī)有什么方便，等等很多細(xì)節(jié)問(wèn)題。講實(shí)話(huà)，白金卡我也沒(méi)有使用過(guò)，這些問(wèn)題弄的我是措手不及，我開(kāi)始重新審視這張令我自豪的、非常漂亮的白金卡。最后通過(guò)努力，我深刻理解白金卡這個(gè)產(chǎn)品的內(nèi)涵了，把我行白金卡的：牡丹白金卡尊貴禮遇要項(xiàng)、全球機(jī)場(chǎng)貴賓室服務(wù)、享受理財(cái)金賬戶(hù)貴賓通道服務(wù)、全程無(wú)憂(yōu)高額飛機(jī)意外保險(xiǎn)、消費(fèi)積分兌換年費(fèi)、全球sos服務(wù)、九項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用減免、全球特商戶(hù)尊貴禮遇等跟客戶(hù)解釋的很清楚，所以成功營(yíng)銷(xiāo)就水到渠成。

第二，是對(duì)市場(chǎng)的了解和開(kāi)拓;銷(xiāo)售任何一件產(chǎn)品除了掌握產(chǎn)品本身之外，我們需要將其定位，并找到相關(guān)渠道把它推銷(xiāo)出去。以無(wú)固定期限的法人理財(cái)產(chǎn)品為例，那么這個(gè)產(chǎn)品的目標(biāo)客戶(hù)和市場(chǎng)在哪里呢?經(jīng)過(guò)我對(duì)這個(gè)產(chǎn)品的分析，結(jié)合小欖客戶(hù)的實(shí)際，我覺(jué)得這個(gè)產(chǎn)品一定很有市場(chǎng)，非常適合那些暫時(shí)有閑置資金，但是有又不滿(mǎn)足協(xié)定存款的客戶(hù)，特別適合他們，所以我鎖定目標(biāo)，一擊即中。

第三，與客戶(hù)面對(duì)面的營(yíng)銷(xiāo);在這一過(guò)程中我感受最深的是，在熟悉產(chǎn)品的前提下，一定要對(duì)客戶(hù)的問(wèn)題做出最敏捷的反應(yīng)。在與客戶(hù)交流的過(guò)程中，一定要有一個(gè)良好的心態(tài)，如果客戶(hù)實(shí)在為難，趕緊把目標(biāo)移到下一家，不要死纏爛打，最后還是不成功啦，浪費(fèi)了口舌，也搞得大家很尷尬，不行就馬上換產(chǎn)品，或者轉(zhuǎn)移話(huà)題。

第四，就是申請(qǐng)表格等相關(guān)資料準(zhǔn)備和填寫(xiě)。我們好辛苦營(yíng)銷(xiāo)了客戶(hù)，到了最后千萬(wàn)不要因?yàn)樘顚?xiě)表格出問(wèn)題影響客戶(hù)，那是一件很傷大家的事。這個(gè)就要比較細(xì)心了，花店時(shí)間去理解產(chǎn)品，自己將相關(guān)的表格準(zhǔn)備好，并熟悉那些要填寫(xiě)，一步到位的幫客戶(hù)準(zhǔn)備好。

第五，客戶(hù)的維護(hù)。就是所謂的售后服務(wù)。這個(gè)工作，就是在產(chǎn)品sale出以后，一定要打電話(huà)給客戶(hù)，問(wèn)問(wèn)白金卡收到?jīng)]有啦?提醒產(chǎn)品要到期啊，用的如何，有什么不明白的地方，感謝他們對(duì)自己工作的支持，其實(shí)這樣做的目的很簡(jiǎn)單，希望他們?cè)俳榻B一些客戶(hù)給我們，同時(shí)聯(lián)絡(luò)感情，發(fā)掘一批優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，為以后的業(yè)務(wù)做準(zhǔn)備。