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銀行員工智能時代心得體會和感想篇一

銀行的柜員工作不僅僅只是簡單的數(shù)錢、蓋章、核算，在銀行柜臺工作的心得感想有哪些呢？下面是本站小編為大家整理的銀行柜員工作心得感想與收獲，供你參考!

時光飛逝，一轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)進入中國銀行的隊伍實習有9個月了。當?shù)谝淮翁みM工作單位，面對這陌生的工作崗位和工作流程，讓我自己不覺的有一絲緊張，不知道自己能否去勝任，去完成好自己的本職工作。在實習這段期間，在自己努力學習專業(yè)知識，提高專業(yè)上的技能，完善自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，領(lǐng)導和同事們也都對我們相當照顧，有不懂的他們都會耐心、細心的為我們解答。從開始的一無所知，到現(xiàn)在能成為一名能夠獨立辦理業(yè)務(wù)的綜合柜員。不斷地學習、熟練業(yè)務(wù)，才能讓我們成為合格的柜員，合格的農(nóng)信員工。我也深刻體會到團隊精神、與客戶溝通、處事的協(xié)調(diào)能力的重要性。這些都是我未來成長過程中的點滴財富的積累。

一。愛崗敬業(yè)，刻苦學習。

在我第一天進入工作崗位，面對一切都是那么的令我覺得新鮮。同事們對我說：“現(xiàn)在感覺很新鮮，等時間長了，你會覺得綜合柜員其實是很枯燥的?！逼鋵崿F(xiàn)在的我也能感覺出來，每天重復這基本同樣的動作--無數(shù)次的清點錢數(shù)?？蛇@些并不會打消我對工作的熱情，我喜歡忙碌地工作一整天，而不喜歡無所事事的消磨時間。在去年底收款結(jié)息的那段時間，一天幾百筆業(yè)務(wù)量，有時候忙的午飯都不能按時吃，可內(nèi)心中不曾有過一絲怨言，因為這就是我們的工作，作為一名農(nóng)信的員工這是我們的責任。單位的發(fā)展，是在我們每一名員工辛勤的汗水中建立的，我們責無旁貸。熱愛自己的崗位，每天都要充滿熱情的去投入到工作中去，學會珍惜，學會滿足。

對于剛步入崗位的我們這批新人，一切都要從零開始，一點一滴都需要我們刻苦、謙虛的學習。雖然我們是以畢業(yè)大學生的名義招錄而來，可我們不應(yīng)該以這為榮耀。很多人其實所學的專業(yè)和金融業(yè)都沒聯(lián)系，但大學的學習使我們綜合知識面更廣，更加具有責任心，也具有較強的自學能力。我們應(yīng)該把我們的優(yōu)點全部的投入到實際的工作中與自身發(fā)展中去。如果只因為名銜而沾沾自喜，那必將遭到淘汰。在工作中要把工作細節(jié)化，各種有疑問的問題應(yīng)該即時的向有經(jīng)驗的老員工請教，在業(yè)余時間也應(yīng)該多學習一些與銀行方面有關(guān)的業(yè)務(wù)知識，多方面的去提升自己的。記得剛來時候主任讓我們新來的每月寫兩篇文章，我覺得這樣很好，即能鍛煉自己的寫作水平，又能提升自己對于工作的感悟。但主任走后我們就很少寫了，這就是自我缺乏自控能力的體現(xiàn)。這一點我是需要提高的，在以后的工作中要把學習作為一種主觀意識上的行為，而不是客觀規(guī)定的犧牲品。進入農(nóng)信的隊伍，讓我們忘記我們是大學生的名號，讓我們把自己當成是一名新報道的學生一樣，在這里去用我們的努力完成我們的“學業(yè)”。

二細致工作，微笑服務(wù)。

柜員窗口有一定的危險性，需要我們時刻的警惕，提高自己的業(yè)務(wù)知識與實際操作水平，把不必要的失誤、麻煩降到最小。精湛的業(yè)務(wù)技能是一名優(yōu)秀綜合柜員所必備的要求，不要以小而不為，在平常中我們要積累經(jīng)驗，要以一些案例去為己所用，提醒自己。記得有一次我們一名柜員收到了一張假錢，因為驗鈔機有時會因為錢幣的新舊程度而出現(xiàn)卡機的現(xiàn)象，有時我們就馬虎的以為沒事而過去了，可這成為大意的代價。特別是要嚴格按照。

規(guī)章制度。

業(yè)務(wù)流程辦事，人走章收抽屜鎖好電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習慣。這也是對自己負責。

我們是農(nóng)信隊伍中最基層的崗位，可這一個小小的窗口，卻是我們農(nóng)信與客戶間最直接的紐帶，我們的言談舉止都代表這農(nóng)信隊伍的形象。相對與市里的網(wǎng)點來說，鄉(xiāng)鎮(zhèn)的網(wǎng)點對柜員更具有挑戰(zhàn)性，因為我們面對的基本都是農(nóng)民階級，他們文化不高，對于簡單的業(yè)務(wù)流程，在他們看來都是那么的繁瑣，我們需要更耐心細致的為他們講解。也遇到過不講理的，醉酒后語無倫次的，可我們是服務(wù)行業(yè)，一切都要以客戶至上為原則，把不必要爭吵用我們的真誠，妙語去化解掉。有的客戶對我們的服務(wù)稱贊，其實這是對我們最好的褒獎，勝過一切，我們也要更加謙虛謹慎，良好的服務(wù)質(zhì)量是我們的本質(zhì)要求。始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。每一次都服務(wù)都要用我們真誠的微笑，去拉近與客戶之間的距離，讓我們的微笑與真摯的服務(wù)成為農(nóng)信最好的名片。

三。以案例為鑒懂得珍惜。

前幾天在單位看了一本名為“警世鐘”的內(nèi)部書籍。里面記錄了吉林農(nóng)信隊伍里面一些典型的犯罪案例。一些員工因為人生觀，價值觀發(fā)生扭變，而以身汗水去拼搏來的，而不是投機取巧。無限的攀比是無盡頭的，人要有顆知足的心。當同學，朋友得知我進入的農(nóng)信上班，他們都投來羨慕的目光，相比而言我算是幸運的。記得在長春培訓時候老師告訴我們，在當柜員接觸錢時候就把錢看成是紙而不是錢，這個比喻是一種警示，一張屬于自己的一百元錢那是自己用勞動換來的，一捆一萬，可那不是我的。

對于我們這些新來的員工，還有老員工一樣。也許我們并不富有，但想想與很多人相比我們是幸運的。一時的財富換來的終究是一生的悔恨，無論是家人還是單位，你都會成為一名罪人。懂得感恩，珍惜現(xiàn)在所擁有的一切，努力的為了農(nóng)信的未來去奮斗，在工作中體現(xiàn)你的價值。農(nóng)信的光需要我們?nèi)フ樟?，而不是為自己的一時去陰埋。

四。建立企業(yè)文化發(fā)揚農(nóng)信品牌。

一個企業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展，不單只是圍繞著經(jīng)濟利益的提升，注重價值觀，而更要重視文化價值觀。特色的企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展必備因素，在人事管理，團隊協(xié)作，服務(wù)理念中也起這積極的作用。

在我工作這段時間，不能說我沒感覺出信用社所特有的文化內(nèi)涵，可我覺得還是有許多地方是值得改進提升的。作為企業(yè)的員工，一味的工作而缺少文化活動，這樣不利與工作的積極性，適當?shù)奈幕顒涌梢源龠M職工間交流，激發(fā)工作的熱情。每年定期的組織一些信用社之間的業(yè)余比賽，比方籃球，臺球，歌曲，寫作等等，培養(yǎng)一些有意的興趣愛好，而不是忙完工作回家無所事事。但企業(yè)文化絕對不是些活動所能概括的，它是一種能根深蒂固植入員工內(nèi)心的責任。

在網(wǎng)上我看過這樣一個故事：海爾的一洗衣機分廠，有一個姑娘在19歲的時候走進了海爾集團，并接受了三年海爾文化的洗禮，三年之后得了疾病，被診斷為得了白血病，就在她將要離開人世的時候，她給她的親人提出了最后一個愿望：我要最后再看一眼我所工作的海爾。當員工都能以單位為家，以單位的利益為重，這樣的文化內(nèi)涵不是一朝一夕就能形成的。但一個成功的企業(yè)是絕對缺少不了這種文化底蘊。

一個企業(yè)在市場中的競爭力如何，決定著企業(yè)的生存狀況和持續(xù)性。企業(yè)競爭力要靠科技力、營銷力和形象力三力支撐，而品牌形象力是現(xiàn)代企業(yè)競爭的核心部分。作為平等的市場主體，在規(guī)范化的同行業(yè)競爭中，其興衰成敗在很大程度上就取決于品牌形象的好與壞，誰的品牌形象好，就能吸引更多的消費者，形成穩(wěn)定的消費者群。因此，提升企業(yè)品牌形象是提高企業(yè)競爭力的關(guān)鍵。三月份我開始有了我的客戶經(jīng)理號，在攬儲的過程中，我體會到了信用社在與其他銀行相比起來有明顯的差距。簡單的例子，甚至還有很多人沒聽說過信用社。而就算是存儲，很多人還是會把錢存儲到像工商、農(nóng)行、建行等。。。。。。在提升科技水平，發(fā)展新市場模式，提高整體人員的素質(zhì)這些都是我們內(nèi)部必須在未來發(fā)展中必須解決的問題，而對外我們也要去盡可能的宣傳農(nóng)信的品牌，在電視上，街邊的廣告牌上我們可以看到很多各個銀行的宣傳資料，營業(yè)網(wǎng)點的裝修規(guī)模設(shè)備的配置都有很大的差距。找出一些突出的事例，多進行新聞報道，加深人們對農(nóng)信好的印象。昨天看了玉樹地震的募捐晚會，很多企業(yè)都慷慨的捐款，善舉的同時，我們不難看出這也是品牌推廣的一種策略。其實，公益活動能非常有效地提升銀行品牌的親合力、感召力，增強品牌傳播的參與性和互動性，使品牌形象有血有肉，栩栩如生。

五。加強員工主觀學習能力。

在信用社年底的收貸結(jié)息是旺季，其余都有很多空余時間，業(yè)務(wù)量也不是很多。在我看來信用社大部分的員工還都是以本職工作為基礎(chǔ)，而忽視自我的日常學習。學習不單學的是書面上的知識，更主要是提升個人的內(nèi)心修養(yǎng)。前幾天黨辦群推薦書籍，讓寫。

讀后感。

我覺得這就是一種很好的做法。日常的學習也應(yīng)該列入員工考核的項目。在集體中能形成良好的學習氛圍。而不是把時間浪費在一些沒有意義上的事情中去。

六。加強對新員工的實習與培訓。

5個月的實習，讓我們對綜合柜員業(yè)務(wù)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)操作流程都基本上了解了。在我們這幫新入取的大學生在平時討論中，我們都覺得在實習期里只是掌握了窗口柜員的業(yè)務(wù)知識，而對于別的方面業(yè)務(wù)我們基本上都是不了解的。比方說發(fā)放貸款，我們只是按。

合同。

的信息去機械式的去辦理，而合同內(nèi)容，以及貸款條件，需要注意的細節(jié)我們都是簡單的了解，不能更好的深層次的去了解。信用社平時一些不屬于綜合柜員辦理的業(yè)務(wù)我們還是了解的甚少。我們還是更希望多吸取更多的新知識，在更多的業(yè)務(wù)范疇中都去切身實踐，這樣才能讓我們更好的去學習，了解信用社的各種業(yè)務(wù)知識，有助于成為綜合人才，更好的為信用社的發(fā)展貢獻自己的力量。

結(jié)語。

每一個人走向工作崗位實習是必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會，打開了視野，增長了見識，為我們以后更好地工作打下堅實的基礎(chǔ)。從這次實習中，我認真參與每一個學習的機會，總結(jié)實際操作中的經(jīng)驗和積累學習中自身的不足，密切關(guān)注和了解信用社柜員工作發(fā)展的最新動向，為以后即將從事的工作打下堅實的基礎(chǔ)，走向工作崗位時，才能夠讓自己勝任自己的工作，在大浪淘沙中能夠找到自己屹立之地，讓自己的所學為企業(yè)發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻。

這次實習，作為杭州銀行的柜員，不但讓我對銀行日常基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進行基本操縱外，還讓自己在處事方面的收獲也是挺大的。作為一名一直在單純的大學的臥冬這次的實習無疑成為了我踏進社會前的一個平臺，為我今后踏進社會奠定了基礎(chǔ)。

首先，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進進社會以后必須要有很強的責任心。在銀行工作自己所擔任的就是一名工作職員，要對自己做的事情負責，對公司負責，對儲戶負責。假如沒有完成當天應(yīng)該完成的工作，那職員必須得加班，假如不小心出現(xiàn)了錯誤，也必須負責糾正，而這些是作為一名工作職員的分內(nèi)之事，盡對不會有人往同情你，或者往幫助你做你沒有完成的工作?；蛟S你要抱怨社會的無情，但是你要是跟不上別人的步伐，你并將被淘汰在社會之外。

其次，我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力進步自己的職業(yè)素養(yǎng)。正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)，沒有規(guī)矩不成方圓。在這一點上我從實習單位同事那里深有體會。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件或者最最少的復印件，固然來行的客戶可能是自己熟悉的人，我們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，我們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度題目尤為重要，這點我有親身感受。正所謂，我們在工作的時候，是在出售我們的服務(wù)態(tài)度。

此外，在銀行實習，我可以站在銀行的角度往看社會的消費。我覺得最好的客戶當然是私營老板和企業(yè)會計。除開經(jīng)濟上面的原因不說，整體來講，大客戶也是素質(zhì)相對比較高的，說話相對文明，耐心也相對比較好，可以交流，能夠理解我們工作，熟悉流程，單據(jù)填寫完整，錯誤率比較低。出現(xiàn)題目，也愿意配合解決。假如人手緊張的時候，排在后面的人群就會催我們工作職員，說我們的效率不高之類的，天地良心啊，那是由于前面排隊的儲戶一個人要辦多筆業(yè)務(wù)，而且相對比較復雜。其次是民工。民工固然大多看起來比較邋遢，但是守規(guī)矩，聽指揮，假如是文化程度相對高點的，單據(jù)填寫的水準也還可以，錯了也愿意改，沒有太多空話，但是看他們簽字的時候，就有點冷心了。再次就是老年人，一般文化程度都還可以，也比較文明，大多是存定期或者存取工資，業(yè)務(wù)簡單。不過有些老人脾氣比較差，記憶力也差，經(jīng)常要辦理掛失，比較麻煩。而在我印象里，最差的就是大學生，經(jīng)常有學生舉著卡進來取錢，張口就是50，40，96之類的數(shù)字，往往要把卡里最后一點錢都取走才罷休?？梢哉f，就卡這一塊的收益來說，學生只有民工的1/10還不到，有些地區(qū)的學生卡甚至是負效益，有時候進門就直奔柜臺取錢，完全無視排隊的人當中，學生最多，但是和中年人有意識的插隊不同，這些學生完全是無意識的這么做。再就是填寫單據(jù)為所欲為，也不知道問問別人或者看樣本，要么就是站著發(fā)呆，不知道要干嗎。

在我們平時的生活中，倘若你往銀行取款被告知沒有大款項可取的時候，你可能會覺得這個銀行不負責什么的，但是經(jīng)過我的實習，發(fā)現(xiàn)了銀行柜臺有時候也會上演著真話與謊言的對決，比如：我們這里沒錢了;取萬現(xiàn)金以上需要提前電話預約;我們沒有零鈔;這盡對是真話。盡管很多人會覺得銀行里怎么會沒有錢呢?但是事實上，由于安全的考量，每個營業(yè)試冬分理處或者儲蓄所都有自己的限額，不會存放大量的現(xiàn)金(發(fā)達地區(qū)除外)，假如有大量的現(xiàn)金結(jié)余，那么就會運到一個集中的金庫里存放，實在不足的話，再運來。這個運輸過程是需要時間的。所以在某些取錢的高峰期，比如十一，春節(jié)或者天天的早上，沒有現(xiàn)金是真的。相應(yīng)的，大額現(xiàn)金的支取，電話預約是唯一能夠確保銀行有計劃的預留手段。所以有時候會出現(xiàn)有大量現(xiàn)金卻不與支付的現(xiàn)象，由于那是有人預約的。同樣，銀行一般不會大量保存零鈔，由于零鈔體積，重量和面額不成正比，一萬元的1元比一萬元的100元要重太多。

我們這里不能辦理掛失/換卡(折)，需要回原開戶行辦理沒有卡了，明天再來辦。而對于這些話基本上的假的。事實上，只要是在同一個地區(qū)(城市)內(nèi)(跨省市確實不能辦理)，任何一個網(wǎng)點都可以辦理。只不過這些業(yè)務(wù)手續(xù)比較麻煩，所以一般都不太愿意辦理，除非是本所開戶，無法拒盡。同樣，開卡比較麻煩，所以放工前，都不太愿意辦理這種業(yè)務(wù)，只有少數(shù)情況是真的沒有卡了，但這種情況實在比較罕見，大多只是敷衍。

最后，我覺得到了實際工作中以后，學歷并不顯得最重要的，但是也是很重要的。在工作中，單位主要看的是個人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動手能力更重要。

三個月的銀行實習一晃而過，卻讓我從中學到了很多社會道理，而這些東西也將讓受益匪淺，銀行的實習加深了我與社會各階層人的情感，拉近了我與社會的間隔，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，進步了適應(yīng)社會的能力。因此，我體會到，在大學生就業(yè)如此嚴重的情況下，假如將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個?？粕邆漭^強的處理基本實務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們實習的真正目的。

未接觸到柜員實習時，以為柜員工作只是簡單的數(shù)錢，蓋章，核算而已沒想到實際工作中有很多我不懂的地方，也明白了柜員工作面臨的挑戰(zhàn)，這幾天的實習使我收獲了許多有益的知識，以下是我的。

心得體會。

此次實習的目的在于通過在校內(nèi)的實習，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程。

實習重要的是要理論聯(lián)系實際，這次實習，更使我深深的認識到了作為一名柜員的主要職責：

2。辦理營業(yè)用現(xiàn)金的領(lǐng)解、保管，登記柜員現(xiàn)金登記簿;。

4。掌管本柜臺各種業(yè)務(wù)用章和個人名章;。

5。辦理柜臺軋帳，打印軋帳單，清理、核對當班庫存現(xiàn)金和結(jié)存重要空白憑證和有價單證，收檢業(yè)務(wù)用章，在綜合柜員的監(jiān)督下，共同封箱，辦理交接-班手續(xù)，憑證等會計資料交綜合柜員。

這學期我們主要學習的業(yè)務(wù)包括個人儲蓄業(yè)務(wù)，貸款業(yè)務(wù)，銀行卡業(yè)務(wù)，教育儲蓄業(yè)務(wù)，中間業(yè)務(wù)，本票，匯票業(yè)務(wù)，儲蓄業(yè)務(wù)比較簡單，開銷戶，存取現(xiàn)金，需要清楚各種活期、定期儲蓄產(chǎn)品。銀行的儲蓄業(yè)務(wù)是銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，它主要是針對個人而言。儲蓄主要是個人的存款和取款業(yè)務(wù)。儲蓄種類分活期儲蓄、定期儲蓄兩大類。在開戶時，需填寫內(nèi)容有存款日期、戶名、存款金額的活期儲蓄存款憑條，并將憑條、現(xiàn)金和個人身份證明交銀行經(jīng)辦人員。銀行經(jīng)辦人員審核后，發(fā)給客戶存折;若要求憑密碼或印鑒支取，要在銀行網(wǎng)點的密碼器上自行按規(guī)定格式輸入密碼。

教育儲蓄是指個人按國家有關(guān)規(guī)定在指定銀行開戶、存入規(guī)定數(shù)額資金、用于教育目的的專項儲蓄，是一種專門為學生支付非義務(wù)教育所需教育金的專項儲蓄。教育儲蓄采用實名制，開戶時，儲戶要持本人(學生)戶口簿或身份證，到銀行以儲戶本人(學生)的姓名開立存款賬戶。到期支取時，儲戶需憑存折及有關(guān)證明一次支取本息。教育儲蓄提前支取時必須全額支取。提前支取時，客戶能提供“證明“的，按實際存期和開戶日同期同檔次整存整取定期儲蓄存款利率計付利息，并免征儲蓄存款利息所得稅;客戶未能提供“證明“的，按實際存期和支取日活期儲蓄存款利率計付利息，并按有關(guān)規(guī)定征收儲蓄存款利息所得稅。逾期支取：教育儲蓄超過原定存期部分(逾期部分)，按支取日活期儲蓄存款利率計付利息，并按有關(guān)規(guī)定征收儲蓄存款利息所得稅。

為期二十多天的崗前培訓就要落下帷幕，這是讓人難以忘懷二十一天，緊張而又充實，刺激而又耐人尋味。

在這些日子里，我們從校園走入工行的企業(yè)氛圍，開始了自己的職場生活。

這次培訓，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認識和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分展現(xiàn)青年員工的精神風貌，提升工行的整體形象，在工作中發(fā)揮更大的作用。

在培訓的日子里，我們主要接受了幾個方面的職前培訓，內(nèi)容包括銀行的服務(wù)規(guī)范理念、安全防范，個人金融業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)，銀行卡、電子銀行、和銀行運行管理業(yè)務(wù)知識;以及大量的模擬柜面操作訓練。

內(nèi)容和形式都很豐富多樣，包括講座，實踐，和模擬銀行操作等各個方面。

受益頗深，為以后更好的工作打下了一個好的開端和基礎(chǔ)。

作為剛走出校門的我來說，銀行業(yè)務(wù)還有很大一部分的盲點和欠缺，而業(yè)務(wù)培訓對于提高我的業(yè)務(wù)素質(zhì)是很有幫助的。

業(yè)務(wù)培訓主要包括儲蓄員工業(yè)務(wù)，會計業(yè)務(wù)和基本技能訓練幾項內(nèi)容。

重點關(guān)于定、活期一本通業(yè)務(wù)、存單業(yè)務(wù)、營業(yè)前準備和日間日中軋帳業(yè)務(wù)、單位存款業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)及電子銀行和銀行卡的有關(guān)業(yè)務(wù)，講的非常詳細，具體的操作我們也在模擬銀行中大量練習，我們還應(yīng)在以后的工作中加強學習，穩(wěn)固強化業(yè)務(wù)知識;還有關(guān)于兩大技能的練習，點鈔及傳票錄入，單一的工作非常容易煩，但只能一遍又一遍的刻苦練習才能提高。

培訓結(jié)束時的考核是個提高質(zhì)量的好辦法，為了取得好的成績，我們都充滿激情的努力練習，為以后的業(yè)務(wù)熟練打下了夯實的基礎(chǔ)。

業(yè)務(wù)培訓是我們以后工作的鑰匙，是干好其它工作的前提和基礎(chǔ)，而且這項培訓還必須在以后的實踐中不斷學習和充實，才能跟得上工行的業(yè)務(wù)需求。

培訓內(nèi)容在我以后的工作中會有更好的應(yīng)用和發(fā)展，學以致用，用才是目的，培訓這種手段正是為了用這個目的。

培訓中滲入了以后工作的方方面面，從理論到實踐都有所體現(xiàn)，秉承這些東西，培訓的功夫才算沒有白費。

在培訓中，老師們還給我們滲透了法制安全的知識，遵紀守法的意思在金融企業(yè)的表現(xiàn)是很明了的，所以我們接受有關(guān)工行法紀方面的培訓。

主講師主要向大家通報了有關(guān)金融業(yè)犯罪的相關(guān)信息，講了剛?cè)肼殘鰬?yīng)注意的一些問題，尤其強調(diào)了銀行工作人員易犯罪的預防;法律知識講座是關(guān)于銀行業(yè)所用法律知識的濃縮和提煉，其中讓大家對于民法及經(jīng)濟法等相關(guān)法律極為重視一下，另外還針對信貸及風險控制等方面所有法律知識以案例方式向大家重點介紹。

法紀方面的培訓是我步入工行接受的非常重要內(nèi)容，用預防針還形容非常的貼切和形象。

法紀培訓讓我明白了在金融待業(yè)從事工作的基本注意事項，對于以后的工作及個人前途都十分有意義。

這次培訓是對我們新入行員工的重視和期望，省分行投入了大量的人力、財力，聘請到專業(yè)人員給我們進行業(yè)務(wù)知識的講解和禮儀指導，同時又請到了幾個地市分行多位經(jīng)驗豐富的領(lǐng)導以及優(yōu)秀員工為我們介紹基礎(chǔ)知識和工作經(jīng)驗，讓我們受益匪淺。

短短的二十天，把我們凝聚在一起，了解了銀行的基本情況，融入了工商銀行這個大集體中。

培訓對我的教育會永遠指導我的職場生涯。

短暫的培訓快結(jié)束了，我們就要回到不同地區(qū)的崗位上開始工作，這期間大家培養(yǎng)了深厚的感情，共同的經(jīng)歷會是我們一生的財富。

在工商銀行培訓學校這樣優(yōu)秀的平臺上會培養(yǎng)出更多的優(yōu)秀團隊，而我們則會成為更加出色的工行職員。

千里之行，始于足下。

我們會在今后的工作中踏實勤懇，把學到的知識運用到工作中，做一個有責任心，充滿自信的工行新人!

銀行員工智能時代心得體會和感想篇二

隨著科技的飛速發(fā)展，人工智能在各個行業(yè)中已經(jīng)開始發(fā)揮著重要的作用，金融領(lǐng)域也不例外。作為銀行員工，我在智能時代中深切感受到了一些變化，并從中汲取了一些心得體會。

首先，智能技術(shù)的廣泛應(yīng)用使我們的工作效率大幅提升。在過去，我們需要手動處理大量的客戶信息、填寫表格和制定財務(wù)報告等繁瑣的工作，但現(xiàn)在，通過人工智能技術(shù)的支持，許多流程可以被自動化完成。比如，智能客服已經(jīng)能夠代替我們處理常見問題，客戶可以通過智能終端自助完成一些操作，大大減輕了員工的工作負擔。同時，通過技術(shù)的幫助，我們可以更快速地對客戶需求進行分析和識別，提供更準確的金融服務(wù)。這樣的效率提升對于銀行員工來說，不僅意味著更好的工作體驗，也可以更好地滿足客戶的需求。

然而，與智能技術(shù)的廣泛應(yīng)用相對應(yīng)的，是我們員工的職業(yè)素養(yǎng)和技能要求也在不斷提升。想要在智能時代中保持競爭力，我們需要不斷學習和適應(yīng)新的工作模式。智能技術(shù)的快速發(fā)展意味著我們的工作范圍不再局限于傳統(tǒng)的金融知識，我們需要掌握更多的信息技術(shù)和數(shù)據(jù)分析技能。這不僅需要我們積極主動地學習新知識，還需要我們調(diào)整自己的思維方式，應(yīng)對新的工作環(huán)境。比如，我們需要學會與智能終端協(xié)同工作，熟練掌握金融科技工具，以及合理運用人工智能算法進行風險評估等。同時，我們也要不斷培養(yǎng)自己的創(chuàng)新思維，不斷挑戰(zhàn)和改進現(xiàn)有的工作方式，以適應(yīng)和把握智能時代的機遇。

雖然智能技術(shù)帶來了很多好處，但也帶來了一些挑戰(zhàn)，特別是對于銀行員工的職業(yè)發(fā)展而言。一方面，由于智能技術(shù)的發(fā)展，一些傳統(tǒng)工作將被自動化替代，我們可能需要面臨崗位的調(diào)整甚至崗位消失的可能。面對這一情況，我們需要保持積極樂觀的心態(tài)，主動通過學習和轉(zhuǎn)崗來適應(yīng)新的工作環(huán)境。另一方面，我們也要注意自己在智能時代中的競爭力。智能技術(shù)的應(yīng)用已經(jīng)使得我們員工的工作更加高效，并降低了勞動力需求，因此，我們需要通過提升自身的專業(yè)能力和才能來保持競爭力。

然而，智能時代也為我們員工帶來了許多機遇。金融科技的迅猛發(fā)展為銀行領(lǐng)域帶來了更豐富的創(chuàng)新和發(fā)展空間。我們有機會參與到一些新的項目和創(chuàng)業(yè)公司中，推動金融科技的發(fā)展。同時，我們也可以通過智能技術(shù)進行個人能力的提升和發(fā)展，用更高級、更有洞察力的思維來解決更復雜的問題。因此，智能時代為我們員工提供了更廣闊的發(fā)展前景，我們應(yīng)積極抓住其中的機會。

在智能時代，銀行員工作為金融行業(yè)的中堅力量，要不斷學習和適應(yīng)新的工作方式，提高專業(yè)素養(yǎng)和個人能力，把握和應(yīng)對智能技術(shù)的發(fā)展趨勢，不斷創(chuàng)新和進取，才能在這個變化莫測的時代中保持競爭力，為金融行業(yè)的發(fā)展貢獻自己的一份力量。智能時代帶來了變革，也給我們帶來了更好的機遇和發(fā)展空間，讓我們展開智慧的羽翼，共同開創(chuàng)一個更美好的金融未來。

銀行員工智能時代心得體會和感想篇三

習近平新時代中國特色社會主義思想是馬克思主義中國化的最新成果，是中國特色社會主義理論體系的重要組成部分，是我們黨必須長期堅持的指導思想。通過對新時代思想的學習讓我感受到了國家的快速發(fā)展，雖然，我們的社會還有很多的不如意之處，如腐敗問題、分配不公，貧富兩極分化、權(quán)力分配不當?shù)鹊?，但在當今的大環(huán)境下，以矛盾的觀點看，我們還是有充足的理由自信。我們的成績的取得是不容易的，對成績必須予以肯定。自信，我們就能更好的保持堅定正確的政治方向，在大是大非面前旗幟鮮明、立場堅定。

在不久前召開的黨的十九次大會上，習近平總書記的報告，引來了大家的關(guān)注，特別是國外媒體紛紛報道，一位歐洲記者說，中國用了三、四十年走過了歐洲幾百年的發(fā)展歷史，可見發(fā)展速度之快。

作為一名公司職工，我們更應(yīng)該以更加飽滿的熱情投入到工作中去，時刻保持謙虛謹慎勤奮刻苦工作的作風。因為飽滿的熱情可以激發(fā)工作的創(chuàng)作靈感，謙虛勤奮工作做法則是讓人獲取事業(yè)上成功的關(guān)鍵。

銀行員工智能時代心得體會和感想篇四

銀行柜員在最前線工作。這是因為顧客進入銀行第一類人就是柜員。下面是本站帶來的銀行柜員工作心得，希望大家喜歡。

歲月不居!來也匆匆，去也匆匆!雖然我老是覺得累，可是時間老人卻總也不覺得累，每天自我陶醉地嘀嘀噠噠跑個不停!回首這一年，頗有感慨——我完完整整的為商行服務(wù)了一年，商行也給了我別人羨慕不已的報酬——幸福!

增加工作成果——你做了別人沒有做的。

從正常班到倒班，我踏踏實實地做，用心地體會，感悟最深的就是“端正態(tài)度，遵守行紀行規(guī);尊敬領(lǐng)導，服從安排;團結(jié)同事，虛心求教;明確目標，腳踏實地”。

一年的工作實踐，深深地體會到“臨柜工作是銀行第一形象”的含義。我們的形象直接影響到客戶對我行的第一印象，關(guān)系到能否留下客戶，更關(guān)系到能否能留住客戶。這要求我們要有較高的綜合素質(zhì)，要求我們必須切實堅持臨柜工作的服務(wù)宗旨“熱情周到，耐心細致，為客戶辦好每一筆業(yè)務(wù)，讓客戶滿意”。

一年的工作使我深刻體會到業(yè)務(wù)知識欠缺的嚴重性。這促使我又學習了的新東西，使自己的業(yè)務(wù)知識更具全面性。雖然我們新增了不少業(yè)務(wù)，但是要想保證我行的不斷壯大(即使僅為了保證我們的優(yōu)厚待遇)，只有不斷地新增業(yè)務(wù)。這就要求我必須吸收新的知識才能順利開展工作，才能跟上我行的步伐。

要做一名合格臨柜人員，光有全面的業(yè)務(wù)知識不夠，還需要配合主動、熱情、耐心的服務(wù)。我們工作中的主性首先是要做到經(jīng)理要求我們的“主動和客戶打招呼、交流”。我隨時主動向部分客戶介紹我行的業(yè)務(wù)信息、新產(chǎn)品。

工作態(tài)度好了，業(yè)務(wù)知識跟上了，還需要良好的工作氛圍。營造良好的工作氛圍最主要是團結(jié)同事。團結(jié)同事不是吃吃喝喝，也不是不拌嘴，而是要理解、尊重。虛心請教，互幫互助，共同學習，大家才能同心協(xié)力，才能融洽相處。

當我知道我可以，這樣沒有障礙寫作的時候，我不知道該怎么去記述我的生活?，F(xiàn)在。我正在在一家小銀行。做柜員。我自知感覺到了人性反轉(zhuǎn)的一面，可能中國人對朋友親人都有友善，對外面則很冷淡對跟自己利益相關(guān)的人，提不起一點商量的心態(tài)的。也可能是現(xiàn)在大多數(shù)被社會底層的生活所累的結(jié)果。甚至在銀行柜員面前肆無忌憚的顯擺。我承認銀行有這樣那樣的限制與規(guī)則的不和常理，但是對于一個柜員而言，你的呼聲越大，你的境地越顯得尷尬。

我曾經(jīng)，不止一次的贊美過飄落的秋色中的枯黃的葉子，我認為那是，生的另一種形式，我也曾經(jīng)，己所不欲勿施于人的，為他人設(shè)計過自己的言行，可是，現(xiàn)實卻很累，也終于理解了羌笛何須怨楊柳春風不度玉門關(guān)的詩句。

可是生活還在繼續(xù)，昨天天氣很好，在路上走著的時候買了一本《讀者》雜志，好久沒有去看這些東西，原因是這些高雅的話題與文字，屬于一個仰望者的靈魂，而對我，來說低頭沉默與妥協(xié)才好的生存方式。有些人說可以辭職有人說選擇不同的道路去看不同的風景一種意義上是對人生的有一次妥協(xié)與逃避。一個心靈正在偉大的人會選擇激流勇退，而我們的生活從未經(jīng)歷過這種境界。

時間飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與**銀行共同走過了五個春秋。20xx年8月當我還是一個初入社會的新人的時候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進**銀行的情形油然在目。入行以來，我一直在一線柜面工作，在**銀行的以“激人奮進，逼人奮進”管理理念的氛圍中，在領(lǐng)導和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù)，逐漸成長為新區(qū)支行的業(yè)務(wù)骨干。五年來，在**銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅定，更加充滿信心。

一、勤學苦練愛崗敬業(yè)。

進入**銀行伊始，我被安排在儲蓄出納崗位。常常聽別人說:“儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位,有著忙不完的事”。剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認輸，而且在這個崗位上一干就是五年。

當時的我,可以說是從零開始,業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱,在處理業(yè)務(wù)時時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”,要做就要做得最好。平日積極認真地學習新業(yè)務(wù)、新知識,遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導及同事請教。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功。俗話說“業(yè)精于勤，荒于嬉”。為此，我為自己規(guī)定了“四個一點”，即：早起一點，晚睡一點，中午少休息一點，平時少玩一點。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學習業(yè)務(wù)和練習基本功。相對其它技能,點鈔是我的弱項,為了盡快提高點鈔的速度和準確率,我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經(jīng)驗,改正自已的不規(guī)范動作。一遍遍地練習，雖然一天工作下來已經(jīng)很累了，但憑著對**銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩?，常常練習到深夜。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時候，總是說我過的很好讓她自己保重，其實有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團聚，其他時間用來不斷的學習工作，功夫不負有心人,經(jīng)過長期刻苦地練習,我的整體技能得到了較大的提高。

我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。**銀行是一家年輕的銀行,每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能,更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求,為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在日常工作中，我都以“點點滴滴打造品牌”的服務(wù)理念來鞭策自己，從每件小事做起。記得有一次我正準備下班時，一位客戶一臉焦急地沖進來，說自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的，但是面對焦急的客戶，我一面安撫這位客戶，讓他不要著急;一面重新開機，按照客戶提供的身份證號碼進行查詢，查出他的卡號，協(xié)助客戶通過我們95577客服電話進行口掛，避免可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時常發(fā)生，雖然是點點滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素質(zhì)、企業(yè)的文化。我的崗位是一個小小的窗口,它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了**銀行的形象,為此我常常提醒自己要堅持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”,耐心細致的解答客戶的問題,面對個別客戶的無禮,巧妙應(yīng)對,不傷和氣;而對客戶的稱贊,則謙虛謹慎,戒驕戒躁。從不對客戶輕易言“不”,在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要。我始終堅持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當成自己的事來辦,換位思考問題,急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。

經(jīng)過不斷的努力學習,在實際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及。

規(guī)章制度。

逐漸成長為一名業(yè)務(wù)熟手這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當會計都是具有挑戰(zhàn)的工作重要的是如何將它做的好做的更好。

隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展,新區(qū)支行的業(yè)務(wù)量不斷增大,業(yè)務(wù)筆數(shù)節(jié)節(jié)攀升,儲蓄窗口的業(yè)務(wù)量急劇上升，為了工作加班加點我積極的參與，每當節(jié)日大家和親人團聚的時候，這時的我還忙碌地工作著，總覺得愧對遠方的父母，難以照顧他們。但是看著客戶滿意而歸的時候，心里又會覺得安慰;自己的辛苦換來的大家的幸福值得。業(yè)務(wù)增加了，效率就必須提高，這就迫使我自已不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,謹慎謹慎再謹慎，嚴格按照行里制定的各項規(guī)章制度操作流程來辦理各項業(yè)務(wù)。將儲蓄工作做細、做好、做精。

二、團結(jié)協(xié)作共同進步。

銀行工作需要的是集體的團結(jié)協(xié)作,一個人的力量總是有限的。作為一名老員工,我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。結(jié)合我自己做新人時的經(jīng)驗，我注意引導他們從賬理出發(fā),而不是教他們?nèi)绾芜M行簡單的菜單操作。在平時的工作中,我還將自己的工作學習經(jīng)驗毫無保留地告訴他們。我想,這樣的教法不一定是最好的,但一定會讓他們學到業(yè)務(wù)知識點的本質(zhì),學會融會貫通,舉一反三。新區(qū)支行去年相繼有四名新同事加入,他們雖有一定的金融專業(yè)知識，但對于臨柜操作技能來說，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對跟班實習的新同事耐心進行操作章程的培訓，特別是要嚴格按照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習慣。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能，也將自己平常練習的心得告訴他們，供他們參考。通過一段時間的雙向努力，他們已能熟練進行單人上崗操作了。為新區(qū)支行更好的開展工作打下扎實的基礎(chǔ)。只有整體的素質(zhì)提高了,支行的會計業(yè)務(wù)水平才能上一個臺階。大家共同努力,在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂的工作著。

銀行新進人員漸漸增多，在幫助他們同時，我也看到他們的優(yōu)點，時時讓我有危機感，我時常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀,要甘于平淡,但不能流于平庸,既要心無旁騖、腳踏實地將手中的工作完成,也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn)。時代是在不斷發(fā)展的,銀行工作的競爭也日趨激烈。**銀行也在不斷開發(fā)新的業(yè)務(wù),從新基金的發(fā)行到國內(nèi)首張鈦金信用卡的上市,看著**銀行不斷開拓創(chuàng)新，我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應(yīng)該具備更高的業(yè)務(wù)水平,只有不斷地增強自身的綜合素質(zhì),不斷地擴大自己的知識面才能將工作干得更好。于是在緊張工作之余,我還積極參加各種學習，取得了《會計從業(yè)人員資格證書》、《反假貨幣上崗資格證書》、總行《會計業(yè)務(wù)上崗資格證書》、《儲蓄業(yè)務(wù)上崗資格證書》、《出納業(yè)務(wù)上崗資格證書》、《銀行卡業(yè)務(wù)資格證書》。利用業(yè)余時間報考會計本科、經(jīng)濟師職稱資格考試,為在今后的工作中能取得更大的成績打下堅實的基礎(chǔ)。

三、業(yè)務(wù)全面進取向上。

在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務(wù)。分行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓，堅持認真聽課，結(jié)合平時學習的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平。在一二季度的會計人員考核定級中，綜合成績始終保持在一二名。

20xx年我們支行嚴格按照iso9001質(zhì)量管理體系的推廣進度做好各項工作。在保證日常業(yè)務(wù)順利進行的同時，我們起早貪黑，將整個身心都投入到了貫標工作中，加班加點，無怨無悔。從制定自查計劃到具體的實施、從總分核對到各種登記簿的建立健全、從所有傳票的重新審核到開銷戶資料的再整理……大家對存在的問題提出了改進的辦法并加以實施。事實證明，付出的辛勞汗水沒有白費，我們新區(qū)支行作為蘇州分行的第一批審核單位，順利通過了內(nèi)審和外審。

今年因為工作的需要,我被安排到會計綜合崗,開始學習新的業(yè)務(wù)知識,為下一步實行綜合柜員做準備。多年的銀行工作經(jīng)驗讓我對新的挑戰(zhàn)從容不迫,我虛心向其他的會計柜面人員請教,認真學習會計操作規(guī)程。

作為服務(wù)行業(yè)，商業(yè)銀行除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項經(jīng)營目標需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實現(xiàn)。做好銀行服務(wù)工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要，更是銀行履行社會責任、促進和諧社會建設(shè)的本質(zhì)要求。

“以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨;是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求。做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任，很多人認為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ);細心、耐心、熱心是關(guān)鍵。我認為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。

之所以堅持銀行服務(wù)要“深入人心”，一方面是因為當前很多的銀行服務(wù)表面文章做得太過明顯，另一方面是因為銀行服務(wù)的趨同性日趨顯著。現(xiàn)在社會日益進步，人們對銀行服務(wù)形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù)，這些形式上的舉措已被社會視為理所當然的事情，而從根本上扭轉(zhuǎn)銀行員工的意識，切實為不同客戶提供最有效、最優(yōu)質(zhì)、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動心的關(guān)鍵。

“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹立服務(wù)意識，而不能被動、機械地應(yīng)付客戶，要時刻把客戶放在內(nèi)心，要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn)。localhost另外，服務(wù)要做到“深入人心”，我們的領(lǐng)導者要能率先垂范，重新定位角色，也就是從權(quán)力型，向責任型和服務(wù)型轉(zhuǎn)變，這是培養(yǎng)和激勵員工服務(wù)意識最好的例證;另一方面，“深入人心”要求我們及時、準確把握客戶的內(nèi)心真實需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。不同客戶的需求心理不同，要深度挖掘、動態(tài)跟蹤。我們要區(qū)分客戶、細分市場：對于普通客戶形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認可，比如引導員的進門招呼，柜臺人員的微笑和禮貌用語;對于vip客人，則更多的要考慮如何為其縮短等待時間、節(jié)約交易成本和個性化服務(wù)及增值服務(wù)問題。為客戶服務(wù)除了及時、準確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。

要求服務(wù)要“深入人心”，并不是說我們要四面出擊，全面開花，恨不得把客戶的事情全包了，而是要求我們給客戶提供服務(wù)時必須考慮成本效益原則，要計算成本，要有成本概念，我們絕不能做賠本的買賣，必須有取舍，有所為有所不為，成本高的服務(wù)必須要有高的回報，這是市場規(guī)律的必然要求。另外，時時處處把客戶放在心中，要求我們不能忘記風險，在服務(wù)過程中，要嚴格把握適度原則，服務(wù)流程、手段一定要依法合規(guī)，防止過頭服務(wù)，否則會砸了我們工商銀行服務(wù)的牌子。

銀行面對千變?nèi)f化的市場，面對客戶千差萬別的需求，大量的服務(wù)不是僅僅按照總行制定的操作流程去做就能做出來的，而是要靠每一位員工去創(chuàng)造，只有全行每一位員工把服務(wù)“深入人心”，把服務(wù)與各項業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和產(chǎn)品創(chuàng)新結(jié)合起來、把服務(wù)與完成全年綜合經(jīng)營計劃結(jié)合起來，新的服務(wù)措施、服務(wù)工具、服務(wù)手段和辦法才會不斷被創(chuàng)造出來。我們也就一定能夠在同業(yè)競爭中脫穎而出。

銀行員工智能時代心得體會和感想篇五

臨柜工作是一個平凡的崗位，曾有許多人問“選擇臨柜工作我不后悔嗎?”而我總會毫不猶豫地說：”不后悔”。都說干一行，愛一行。我想，既然我選擇了臨柜工作，就要腳踏實地、一絲不茍、認認真真地干好它，爭取做一名優(yōu)秀的臨柜人員。

作為臨柜人員，我懂得臨柜工作的重要性，它是客戶直接了解我行的窗口、平臺，是溝通顧客與銀行的橋梁。因此，我產(chǎn)生了強烈的職業(yè)榮譽感。在臨柜工作中，我始終堅持要做一個“有心人”。虛心學習業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱忱對等客戶。在銀行業(yè)競爭日嚴峻的形態(tài)下，我強烈地意識到：只有更周到、更貼心、更快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭取更多的客戶，贏得更好的社會形象口碑，吸納更多的存款。

臨柜人員的一份耐心，換來顧客的滿足，這是我工作的最大的成就。文秘部落原創(chuàng)下班后客戶來存取款是常有的事，而我總是認真接待，不敷衍、怠慢客戶，耐心仔細地辦好每一筆業(yè)務(wù)。有一次，已過了下班時間，最后一扇大門即將拉上，我正準備軋帳。這時，一位客戶急匆匆地走進來，詢問是否可以存款，我忙起身招呼，并請他填好存款憑條，他向我們訴苦，他已經(jīng)拿著現(xiàn)金跑了幾家銀行，對方都說已下班不能存，無奈之下，他想還是好拿著現(xiàn)金回家，但始終覺得不妥，于是抱著試試看的心態(tài)又跑到x銀行，沒想到竟然還可以存。我從客戶手里接過現(xiàn)金，快速地辦理了存款業(yè)務(wù)，臨走前，他由衷地說了一句：“這下我總算無后顧之憂，真是謝謝你們了”。我聽了也感到很高興，其實，我只是做了一個臨柜人員應(yīng)該做的工作。

然而，在臨柜工作中不僅需要一份耐心，而且還需要一份熱忱，急客戶之急，想客戶所想，竭力地為客戶排憂解難。記得有一回下午班，我早早地去了營業(yè)所，趁午間空閑整理早上剛開出的銀行承兌匯票，正當埋頭整理時，忽然感覺有聲音從柜臺外傳來，我忙驚覺地從座位上站起來，發(fā)現(xiàn)柜臺外站著一位面容憔悴的大媽，正惆悵地望著我，可當時上班時間未到，我的尾箱還未到場，我只好請大媽到另外幾個全天班的儲蓄柜臺去辦理，而當時恰逢業(yè)務(wù)高峰期，那幾個柜臺客戶排了長隊。大媽仍然站在我的柜臺外，雙手駕在柜臺上，有氣無力地告訴我她身體很不舒服，急需取錢去醫(yī)院看病，望著大媽蒼白的臉色，我不忍心再拒絕她，再看看兩個坐班的同事忙得不可開交，正當我感到束手無策時，突然想起自己口袋里的錢還是可墊付大媽的款項，便趕緊為大媽辦理了取款手續(xù)。大媽含著淚連說：“謝謝，謝謝……”。其實，在臨柜工作中，像這樣意想不到的事是時有發(fā)生。還記得有一回上午班，辦理業(yè)務(wù)后，我發(fā)現(xiàn)柜臺上有些亂，便隨手整理了一下，突然發(fā)現(xiàn)柜臺外放著一疊用紙帶捆軋好的佰元人民幣，我立即將此事報告營業(yè)經(jīng)理，營業(yè)經(jīng)理表示讓先我暫時代為保管。大概過了一個多小時，來了一位中年顧客，滿臉焦急地柜臺外轉(zhuǎn)悠，當我招呼他時，方知他剛才是丟錢了。于是我就叫來了營業(yè)經(jīng)理，經(jīng)過一番仔細地核實之后，確認失主就是他，便將錢如數(shù)交還給他，并請他當面點清收妥，那位顧客拿著錢激動地說：“你們x銀行真好!真是太感謝你們了”?？偹阄餁w原主，我也松了一口氣。

臨柜工作看似簡單，可真正要干好卻是一件不易的事。好的服務(wù)態(tài)度固然很重要，但過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)也是必不可少的。平時不但要多練業(yè)務(wù)技能，還要多學相關(guān)業(yè)務(wù)知識。在支行營業(yè)部這個大家庭中，有許多業(yè)務(wù)水平高，業(yè)務(wù)全面的同事，在這里我虛心請教，孜孜不倦，從他們那里我學到了很多東西，同時也豐富了自身的.臨柜經(jīng)驗。隨著業(yè)務(wù)種類的增多，營業(yè)中心的業(yè)務(wù)量也越來越大，幾乎每天的工作都很繁忙，但我跟同事之間主動協(xié)作，相互溝通。雖然時常加班加點，也頗感辛苦和勞累，但我們總是毫無怨言。

銀行員工智能時代心得體會和感想篇六

我進入銀行工作已經(jīng)有10年的時間了，回首這么多年的職場路，心里有萬般感慨。

那是十年前的某天午后，剛剛接到__行的電話錄入通知時，我還有點懵，不知道這個錄用電話對自己意味著什么，那時還在實習單位工作，同班的同學都已經(jīng)找到了就職單位，雖然自己已經(jīng)投遞了幾十個公司，但是一直都沒有被錄用，那時的自己真的是少年不知愁滋味，想來找不到錄用單位就去廣東做個廠妹吧。找到工作了也沒細想就去單位報到了。

在進行了新員工的入職培訓后，我被分到了一個小的營業(yè)網(wǎng)點，整個網(wǎng)點工作人員有8名，營業(yè)面積大概40平方米，大部分的業(yè)務(wù)是個人業(yè)務(wù)，公司業(yè)務(wù)較少。剛分配到營業(yè)網(wǎng)點是不能上柜臺的，需要跟在老員工身后跟班學習。柜臺的業(yè)務(wù)操作流程其實并不能，工多手熟。我跟班學習了大概半個月就可以上柜臺了，當然身后還是要由老師傅看著。國行的風控制度是非常嚴格而且精確到業(yè)務(wù)的每一個細節(jié)流程，若是有哪個業(yè)務(wù)的處理流程與規(guī)章不符，問責起來也是非常嚴厲的。能嚴格到什么程度呢?比如，柜臺的存款業(yè)務(wù)，規(guī)定了在整個流程中的動作、語言，到哪一步要做什么動作和說什么話都是有規(guī)定，如果不按照流程來做，就被算做反流程操作，若是被現(xiàn)場或是非現(xiàn)場檢查中被查出來，是要向上問責三層，情節(jié)嚴重的甚至被開除。涉及到行業(yè)監(jiān)管的要求的，比如反洗錢、核查身份等需要客戶配合進行的情況，有些客戶不配合的甚至會把柜員罵到哭，但是有些規(guī)定是涉及到機密是不能跟客戶說的，所以有時候會有客戶不能理解銀行的某些行為，但是銀行還不能解釋。我在這個營業(yè)網(wǎng)點三年，遇到比較煩心的大概就像這種情況，客戶不理解、不配合，我還不能跟客戶說其中的緣由，但是規(guī)章又規(guī)定我必須執(zhí)行。我入行后做了三年的柜員，這個崗位的工作瑣碎、枯燥，工作過程中還遭受到些誤解。雖然如此，營業(yè)網(wǎng)點的同事情誼很單純，大家在一起就簡單工作，工作中的同事可以交心。

三年的營業(yè)網(wǎng)點柜員崗位的工作漸漸地讓我覺得工作沒有難度而且新員工三年都做柜員時間有點長，我希望可以轉(zhuǎn)換崗位。單位正好要舉辦崗位競聘，我報名了貸款客戶經(jīng)理的崗位。我所在的國行，那時的幾年經(jīng)常有崗位競聘的活動，我理解是新來的領(lǐng)導是希望能在在職期間做一番事業(yè)，任用年輕人。通過競聘，我成功轉(zhuǎn)崗為一名貸款客戶經(jīng)理。在別人的眼里，貸款客戶經(jīng)理是一個還不錯的崗位。我對新崗位沒有什么概念，好在有位老員工帶我，沒想到第二天這位老員工被調(diào)走了，這讓我很迷茫，業(yè)務(wù)流程都還不了解，更別說細節(jié)處理了。我不太能接受自己業(yè)務(wù)不熟練，在到崗后的一個多星期，我惡補了貸款規(guī)程，不斷地其他城區(qū)支行的客戶經(jīng)理請教。在任貸款客戶經(jīng)理期間，我大概印象最深刻的是領(lǐng)導找我談話，跟我聊了一些家常，但是在我看來又好像不是僅僅家常。那時的我很珍惜領(lǐng)導找我談話，默默地把業(yè)務(wù)規(guī)劃、怎么開展業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)發(fā)展思路思考了個遍。我好像是白準備了這些。領(lǐng)導根本就沒有問我業(yè)務(wù)方面的問題，倒是把我的家庭情況問了個遍，例如父母工作、家里有沒有親戚或是同學在政府部門任職的之類的問題。我是沒想到領(lǐng)導會問我家庭的情況。我父母本事普通的農(nóng)民，沒有什么固定的收入，家庭背景比較簡單。領(lǐng)導跟我說，城區(qū)里都是本地人，其實本地人脈很重要。我當時是沒有領(lǐng)悟到里面深層次的意思，一心只想著怎么把工作做好，貸款余額和市場份額提升。在城區(qū)工作期間，我還被抽調(diào)到了市區(qū)分行做系統(tǒng)升級，我能感覺到新的市區(qū)分行領(lǐng)導對于年輕人的重視。我是個內(nèi)向的人，見到領(lǐng)導都是繞著走的，能競聘貸款客戶經(jīng)理成功以及被調(diào)到市區(qū)分行做升級工作應(yīng)該是市分行領(lǐng)導有在注意我，向要給我機會，每次在系統(tǒng)升級的關(guān)鍵時刻，領(lǐng)導都會到崗位上巡查慰問，其他人都是抓住機會跟領(lǐng)導匯報工作，我只知道有報表沒做，數(shù)據(jù)沒平，一心埋在工作上?，F(xiàn)在想起來那幾年，我是后悔的。在__行，傳統(tǒng)的__銀行，除了知道低頭做事更要會抬頭看路。如果領(lǐng)導已經(jīng)有注意到你了，遇到一位賞識你的領(lǐng)導是非常難得的，應(yīng)該抓住機會，更多地展示自己、展示工作成功而不應(yīng)該縮起來默默地低頭。

在傳統(tǒng)銀行業(yè)，沒有耀眼的背景，其實有點吃力。但是只要肯努力，機會總是留給有準備的人的，多展示自己，讓更多的人接納自己才有可能為自己爭取到更多的機會。

銀行員工智能時代心得體會和感想篇七

智能科技的快速發(fā)展已經(jīng)深刻地影響著各行各業(yè)，銀行業(yè)也不例外。作為銀行員工，我們也在這個智能時代中感受到了前所未有的變化。在這篇文章中，我將分享我在銀行員工智能時代中的心得體會。

首先，智能科技的應(yīng)用給我們的工作帶來了極大的便利。過去，在銀行工作中，我們需要手工填寫大量的表格、記錄客戶信息，這不僅浪費了大量的時間，還容易出錯。而智能科技的應(yīng)用大大減少了這些繁瑣的任務(wù)，只需點擊幾下鼠標，我們就可以完成以前需要數(shù)小時才能完成的工作量。這不僅提高了工作效率，還減輕了我們的工作壓力。

其次，智能科技的應(yīng)用使我們的工作更加精準。在銀行工作中，準確無誤地記錄和處理客戶的金融信息至關(guān)重要。過去，我們只能依靠人工操作，很難避免出錯。然而，隨著智能科技的應(yīng)用，我們可以利用高精度的算法和自動化的系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)處理，大大降低了出錯的概率，提高了客戶的滿意度?，F(xiàn)在，我們可以更加專注于提供高質(zhì)量的服務(wù)，以滿足客戶的金融需求。

另外，智能科技的應(yīng)用也促進了銀行員工的專業(yè)發(fā)展。隨著智能科技的不斷進步，我們需要不斷學習和適應(yīng)新的技術(shù)和工具。例如，我們需要學習如何使用智能客服機器人，與客戶進行在線溝通；我們需要學習如何分析和應(yīng)用大數(shù)據(jù)，為客戶提供個性化的金融服務(wù)。這些新的技能和知識不僅增加了我們的競爭力，還開拓了我們的職業(yè)發(fā)展空間。通過不斷學習和適應(yīng)，我們可以在智能時代中保持敏銳的競爭力。

與此同時，智能科技的應(yīng)用也給我們帶來了一些挑戰(zhàn)。首先，我們需要學會如何與智能機器人進行合作。智能機器人的出現(xiàn)使一些簡單重復的工作被自動化取代，這意味著我們需要更加注重人與人之間的溝通和協(xié)作能力。其次，智能科技的快速發(fā)展也帶來了安全威脅。銀行是信息高度敏感的行業(yè)，我們需要保護好客戶的個人信息和資金安全。因此，我們需要不斷學習新的網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)，防范和應(yīng)對安全風險。

總結(jié)起來，銀行員工在智能時代中的心得體會是多方面的。智能科技的應(yīng)用為我們的工作帶來了便利、精準和專業(yè)發(fā)展的機會。然而，我們也面臨著與智能機器人的合作和網(wǎng)絡(luò)安全挑戰(zhàn)。在未來，我們需要保持敏銳的學習和適應(yīng)能力，以更好地適應(yīng)智能時代的發(fā)展。只有通過不斷學習和提升自己的能力，我們才能在智能時代中保持競爭力，并為客戶提供更好的金融服務(wù)。

銀行員工智能時代心得體會和感想篇八

銀行清明節(jié)放假通知無論是對儲戶還是對銀行員工都非常的重要，對儲戶來說通過銀行清明節(jié)放假通知，可以提前辦理業(yè)務(wù)，避免銀行放假；對于銀行員工來說通過放假通知可以知道清明節(jié)放假具體安排。

十九大報告讓我們感受到人民正在幸福的道路上穩(wěn)步前行，學習十九大報告精神已經(jīng)成為了街頭巷尾大家討論的話題，，這幾篇十九大報告精神的學習心得體會都是從不同的側(cè)面去學習、理解十九大報告的，一起來欣賞。

新時代的大學生更應(yīng)該被賦予新的責任與使命，用新思想新知識奔向新的征程，1000多字的新時代思想學習體會足以表達當代大學生對于新時代思想的理解和感悟。

銀行員工智能時代心得體會和感想篇九

通過學習習近平新時代中國特色社會主義思想，了解近些年國家的發(fā)展變化，讓我覺得十八大以來，是黨和國家發(fā)展進程中極不平凡的五年。面對世界經(jīng)濟復蘇乏力、局部沖突和動蕩頻發(fā)、全球性問題加劇的外部環(huán)境，面對我國經(jīng)濟發(fā)展進入新常態(tài)等一系列深刻變化，我們堅持穩(wěn)中求進工作總基調(diào)，迎難而上，開拓進取，取得了改革開放和社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的歷史性成就。

十八大以來我國取得了十大“成就”，經(jīng)濟建設(shè)取得重大成就、全面深化改革取得重大突破、民主法治建設(shè)邁出重大步伐、思想文化建設(shè)取得重大進展、人民生活不斷改善、生態(tài)文明建設(shè)成效顯著、強軍興軍開創(chuàng)新局面、港澳臺工作取得新進展、全方位外交布局深入展開、全面從嚴治黨成效卓著。

作為國家政策性銀行中的一員，我從日常工作中感受到了國家日益強盛、經(jīng)濟快速發(fā)展、人民生活水平不斷提高。

xx縣是定貧困縣之一，資源稟賦較為匱乏，基礎(chǔ)設(shè)施較為薄弱。然而近年來，在政府和上級行的正確領(lǐng)導下，我行大力支持地方“三農(nóng)”經(jīng)濟建設(shè)，投放了易地扶貧搬遷貸款、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)貸款、農(nóng)村路網(wǎng)建設(shè)貸款等支持我縣打贏脫貧攻堅戰(zhàn)?，F(xiàn)在，越來越多鄉(xiāng)村里彎彎曲曲泥濘不堪的泥土路變成了寬敞平整的水泥道路，破爛不堪擁擠矮小透風漏雨的黃土房變成了干凈舒適寬敞精致的樓房，邊遠農(nóng)村家原來需要挑水炊煙的也用上了干凈清澈的自來水和天然氣、煤氣，原來夜晚黑燈瞎火的鄉(xiāng)村小路上也都有了明亮的燈光。我相信，隨著我行堅定、持續(xù)不斷的精準扶貧工作開展，一定能夠為更多的貧困地區(qū)提供資金支持，助推我縣全面建成小康社會。

習總書記在十九大報告中提到，青年興則國家興，青年強則國家強。作為一名青年人，我們應(yīng)該用行動踐行中國夢，為中華民族的偉大復興貢獻一份堅強的力量。作為一名銀行工作者，我們要牢固樹立“四個意識”，堅定“四個自信”，堅持用習近平新時代中國特色社會主義思想武裝頭腦，刻苦專研業(yè)務(wù)知識，用理論知識指導實踐，不斷提高業(yè)務(wù)技能，將個人理想與銀行的事業(yè)融入到一起，以更飽滿的熱情投身到服務(wù)國家戰(zhàn)略和“三農(nóng)”發(fā)展中，書寫新時代銀行改革發(fā)展的新篇章。

銀行員工智能時代心得體會和感想篇十

黨的十九大報告提出中國特色社會主義進入新時代，這是黨中央對黨和國家當前所處歷史方位作出的重大戰(zhàn)略判斷。作為一名共產(chǎn)黨員，作為分行紀委書記，我認識到，在新時代中國特色社會主義的偉大實踐中，要勇于擔起進行偉大斗爭、建設(shè)偉大工程、推進偉大事業(yè)、實現(xiàn)偉大夢想的歷史使命和神圣責任，要毫不動搖堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想武裝全黨，堅定不移全面加強黨的建設(shè)。

一、必須持之以恒思想建黨。

一是將理想信念教育列入重要工作內(nèi)容，挖掘紅色教育資源、用好紅色教育資源，通過行為體驗活動、研討交流思想等多種教育方式，不斷強化思想建黨。二是發(fā)揮黨內(nèi)正反兩方面的教育警示作用，開展群眾路線教育實踐活動和“三嚴三實”專題教育、“兩學一做”學習教育，樹立先進典型，引導黨員干部以先進為標桿見賢思齊，以反面典型為鑒警鐘長鳴。三是強化黨性黨風黨紀教育，引導各級黨組織和廣大黨員干部牢固樹立黨章意識，牢記和遵守中央提出的“五個必須、五個決不允許”等要求，運用批評和自我批評武器，開展積極健康的思想斗爭。

二、必須持之以恒正風肅紀。

肩負分行紀委書記職責，我們一定要把思想和認識統(tǒng)一到黨中央關(guān)于反腐敗斗爭形勢依然嚴峻復雜的科學判斷上來，提高政治站位，保持政治清醒，決不能有松口氣、歇歇腳的想法，要始終保持堅強戰(zhàn)略定力，深入持久推進全面從嚴治黨、從嚴治行。

一是自身要牢固樹立“四個意識”，堅定維護核心，堅定做到思想上認同核心、政治上維護核心、行動上緊跟核心，當好“護林員”。二是堅持懲前毖后、治病救人，監(jiān)督執(zhí)紀問責，用好“四種形態(tài)”，正確把握“樹木”與“森林”的關(guān)系，嚴明政治紀律，加強和規(guī)范黨內(nèi)政治生活，營造政治生態(tài)上的綠水青山。三是加強黨風廉政建設(shè)，以解決突出問題為突破口和總抓手，在持續(xù)防止“四風”反彈的同時，堅決整治形式主義和官僚主義，堅決反對和防止拉拉扯扯，搞親親疏疏，營造公正和諧的良好人際環(huán)境，堅持常、長二字，抓出習慣、抓出長效，以優(yōu)良的黨風帶政風促行風樹新風。四是打通落實“兩個責任”最后一公里，對總行巡視發(fā)現(xiàn)“一崗雙責”落實不力，重業(yè)務(wù)、輕黨建問題必須認真整改、落實到人，建立年問題排查整改臺賬，每半年對本單位黨風廉政建設(shè)工作情況分析研判一次。五是從嚴抓好黨內(nèi)政治生活，加大問責力度，針對管黨治黨不嚴、責任落實不力等問題，一對一約談告誡相關(guān)責任人，對違紀違規(guī)案件涉及的失職失責行為，既追究主體責任，也追究監(jiān)督責任，實行“雙問責”，讓紅臉出汗成為常態(tài)。六是持續(xù)加強紀律教育，強化紀律執(zhí)行，讓黨員、干部知敬畏、存戒懼、守底線，習慣在受監(jiān)督和約束的環(huán)境中工作生活，做政治上的明白人，做政治合格的戰(zhàn)士。

三、必須持之以恒夯實基礎(chǔ)。

基層黨組織是黨的細胞，是黨的全部工作和戰(zhàn)斗力的基礎(chǔ)。基礎(chǔ)不牢地動山搖，必須激發(fā)基層組織的先鋒模范與戰(zhàn)斗堡壘作用。近年來，分行一直倡導支部建在網(wǎng)點，健全基層黨組織的組織生活，形成“三會一課”、民主生活會、民主評議黨員等制度，建立《基層黨組織書記工作手冊》、《紀檢組織工作手冊》，細化黨組織、紀檢工作積分考核等機制，創(chuàng)新黨建共建、共廉，促和諧發(fā)展、健康發(fā)展，與相關(guān)單位或客戶近300家開展黨日、文體、公益活動。但從實際情況看，不善做、不會做、不經(jīng)常的問題沒有得到徹底解決，組織渙散、紀律松弛現(xiàn)象成為基層黨建中必須直面的現(xiàn)實問題。作為紀委書記，我們要堅持配合分行黨委，擔起加強基層黨組織建設(shè)的使命責任，實踐中不斷發(fā)揚好經(jīng)驗，創(chuàng)新新做法。

一是要落實“兩學一做”學習教育常態(tài)化制度化，堅持強化落實“三會一課”制度，加強對基層支部書記的培訓工作，不斷深化學習落實《關(guān)于新形勢下黨內(nèi)政治生活的若干準則》，強化基層支部負責人帶隊伍能力，抓常抓細抓小，促進組織建設(shè)。二是持續(xù)創(chuàng)新，利用互聯(lián)網(wǎng)傳導、微信黨建、黨廉工作公眾號的等諸多形式，通過微信群、微黨課、微視頻、微心得等新媒體傳播正能量。三是落實《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》，對涉及違紀違法行為的舉報，對黨員反映的問題，不隱瞞不拖延，同時，還要不斷擴大黨內(nèi)基層民主，推進黨務(wù)公開，暢通黨員參與黨內(nèi)事務(wù)、監(jiān)督黨的組織和干部、向上級黨組織提出意見和建議的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、微信、電話等渠道，強化管理黨員干部在日常交往、言談舉止、衣食住行等細節(jié)上，關(guān)心關(guān)愛干部，引導培育良好生活習慣，領(lǐng)出好班子、帶出好隊伍。

十九大演講稿。

十九大演講稿都會以學習十九大精神為主題，本篇演講稿范文涵蓋了軍人、教師、公務(wù)員、基層黨員干部等多個領(lǐng)域，看了這篇演講稿，你一定能夠有所啟發(fā)。

銀行員工智能時代心得體會和感想篇十一

新的時代，新的希望，新的夢想。自黨的十八大以來，全國人民在中國共產(chǎn)黨的帶領(lǐng)下共同努力，共同奮進。五年以來，我們偉大的中國共產(chǎn)黨走過了春秋冬夏，走過了風霜雨雪，歷經(jīng)磨難，歷經(jīng)滄桑，走進了全新的五年。

實現(xiàn)中華民族偉大復興是近代以來中華民族最偉大的夢想。不忘初心，牢記使命，高舉中國特色社會主義偉大旗幟，決勝全面建成小康社會，奪取新時代中國特色社會主義偉大勝利，為實現(xiàn)中華民族偉大復興的中國夢不懈奮斗。夢想是需要實現(xiàn)的，夢想的實現(xiàn)是需要斗爭的。實現(xiàn)偉大夢想，必須進行偉大斗爭。實現(xiàn)偉大夢想，必須建設(shè)偉大工程。實現(xiàn)偉大夢想，必須推進偉大事業(yè)。作為一個現(xiàn)代化的國家，國家的文化軟實力也是舉足輕重的。文化是社會精神的根基，是人們生活的準則。沒有高度的文化自信，沒有文化的繁榮興盛，就沒有中華民族偉大復興。要堅持中國特色社會主義文化發(fā)展道路，激發(fā)全民族文化創(chuàng)新創(chuàng)造活力，建設(shè)社會主義文化強國。

習近平總書記在十九大報告中回顧黨的十八大以來的工作時說，過去五年取得了改革開放和社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的歷史性成就，黨和國家事業(yè)全面開創(chuàng)新局面。

其中，人民生活不斷改善是大家有目共睹的。從習近平總書記上任以來，脫貧攻堅奔小康成為時代主題，有些老百姓生存條件艱苦，膝下無子女可依靠，過著鰥寡獨居的生活。許多共產(chǎn)黨員便深入基層艱苦地區(qū)，走進老百姓家里，走進貧困戶、五保戶、低保戶、大病戶，看看他們的生活現(xiàn)狀，了解黨的各項惠民政策落實的現(xiàn)狀，聽他們的呼聲、心聲，力所能及地幫助他們反映情況、解決問題，幫助他們脫貧致富。

“古之成大事者，不唯有超世之才，亦必有堅忍不拔之志”。我們要樹立忠誠實踐全心全意為人民服務(wù)的理想，不忘初心，恒定著那一份美麗的夢想，終將夢想花開，塵埃落定。

新的時代號角已經(jīng)吹響，年輕充滿激情的人們已做好準備，讓我們攜手砥礪前行，開創(chuàng)未來。新時代，再出發(fā)，我們一直在路上！

十九大演講稿。

十九大演講稿都會以學習十九大精神為主題，本篇演講稿范文涵蓋了軍人、教師、公務(wù)員、基層黨員干部等多個領(lǐng)域，看了這篇演講稿，你一定能夠有所啟發(fā)。

習近平新時代中國特色社會主義思想作為教師黨員日常教育教學中的指導方針，我們不僅要認真的貫徹落實，更要認真的學習它的理論精髓，這些教師黨員通過學習新思想又有哪些新收獲，讓我們看一下學習習近平新時代中國特色社會主義思想心得體會。

新時代的大學生更應(yīng)該被賦予新的責任與使命，用新思想新知識奔向新的征程，1000多字的新時代思想學習體會足以表達當代大學生對于新時代思想的理解和感悟。

銀行員工智能時代心得體會和感想篇十二

時光如梭，轉(zhuǎn)眼之間一年的大學生活已如白駒過隙。一年的時光收獲匪淺，無論是學習、生活、做人，都有很多感觸。

隨著國家的富強，國家越來越注重每個公民的切身利益，作為一名大學生，政府更是給了我們關(guān)愛，為了減少家庭壓力，為有困難的大學生提供無息貸款，減輕了我們的心理負擔，讓我們更加輕松地完成自己的學業(yè)。體現(xiàn)了政府政策對我們的款款深情。

我們不是生在一個和平的時代，我們只是生在了一個和平的國家。當有人在出言不遜抱怨政府的種.種時，他可否關(guān)注，越來越多的人認為中國是世界上最安全的國家。當你在海外遇到危險，是中國第一個出現(xiàn)，將自己的國民帶回；當你看到國外的槍擊暴力事件，是否會慶幸自己身在一個安全的所在；當你吃飽喝足躺在沙發(fā)上看電視時，世界上還有地方的人在忍受饑餓，貧窮，疾病……凡此種.種，只希望，越來越多的國民心懷感恩，理解政府，熱愛祖國。我是一名中國人，我為我的國家而驕傲，為我的政府而自豪。

作為一名實習生，更應(yīng)該投身于學習，勤于思考，思考時代需要我們成為什么樣的人，投身社會實踐，積累人生經(jīng)驗。學習做人，提高情商，不能單純善良到所有人都天真相信，一進社會就遍體鱗傷。更不能用有色眼鏡看人。世故而不圓滑，并不是貶義，外圓內(nèi)方往往更受人歡迎。在做好一名大學生的同時和社會接軌，拒絕把自己置身于象牙塔。

感恩于世，用一顆善良的心對待身邊的人和物，不要抱怨社會浮躁，你怎樣，世界便怎樣。誠信做人，無論在任何事前都要堅持原則，堅守誠信。

衷心祝愿我們的祖國繁榮昌盛，我們一定為中國夢的實現(xiàn)貢獻自己的力量，為新時代的建設(shè)添磚加瓦！

銀行員工智能時代心得體會和感想篇十三

隨著科技的不斷發(fā)展，智能時代已經(jīng)來臨，改變了各個行業(yè)的運作方式。銀行業(yè)也不例外，大量的自動化和智能化設(shè)備被引進，大大提高了工作效率和服務(wù)質(zhì)量。身為一名銀行員工，我深切感受到了這一切的變革。以下是我在智能時代下的一些心得體會。

首先，智能化設(shè)備的引用提高了銀行業(yè)務(wù)的效率。以前，柜面服務(wù)是最重要的方式，客戶需親臨銀行辦理各種業(yè)務(wù)手續(xù)。然而如今，ATM機和網(wǎng)銀已成為了主要的日常交易工具，這極大方便了用戶，也節(jié)省了大量時間。我作為一名銀行員工，在沒有太多手續(xù)的情況下，只需教會客戶如何使用自動機器即可。這減輕了我處理大量交易業(yè)務(wù)的壓力，更加高效地為用戶提供服務(wù)。

其次，智能時代給銀行員工帶來的挑戰(zhàn)和機遇并存。自動化設(shè)備對一些操作性工作減少了需求，但也放大了一些高技能的工作需求。例如，隨著人工智能的迅猛發(fā)展，銀行業(yè)的數(shù)據(jù)分析和風險控制崗位越來越受到重視。對于我來說，學習新的技術(shù)和掌握新的工作要求成為了迫在眉睫的任務(wù)。智能時代要求員工具備較高的技術(shù)能力和分析思維，不斷更新知識儲備。

第三，智能化的客戶服務(wù)也對員工提出了更高的要求。傳統(tǒng)的柜面服務(wù)中，員工需要耐心和細心地解答客戶的各種問題，而在智能時代，這項任務(wù)轉(zhuǎn)移給了智能機器。然而，這并不意味著員工的工作簡單了。相反，員工需要具備策略性的思維和全面的銀行知識，才能在遇到復雜問題時輔助客戶。我們需要及時學習和掌握最新的金融產(chǎn)品知識，以便在處理客戶問題時能夠做出恰當?shù)倪x擇。

第四，智能時代也給員工帶來了更多的創(chuàng)新空間。銀行業(yè)務(wù)的自動化意味著員工可以將更多的精力放在產(chǎn)品創(chuàng)新和研發(fā)上。這就要求員工具備較強的創(chuàng)新和團隊合作能力。我們需要積極參與到銀行產(chǎn)品的開發(fā)和測試中，提出切實可行的建議和改進意見。只有通過創(chuàng)新，銀行才能更好地適應(yīng)智能時代的發(fā)展，保持行業(yè)的競爭力。

最后，智能時代給員工帶來了更多的自主性和發(fā)展機會。傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)往往以規(guī)定和流程為主，員工執(zhí)行的工作較為機械和重復。而智能時代引入的自動化設(shè)備和智能化系統(tǒng)，使得員工可以更加自主地安排自己的工作和時間。這意味著員工可以更加靈活地選擇自己的職業(yè)發(fā)展方向，并獲得更多的學習和成長機會。

智能時代對于銀行員工來說，既是挑戰(zhàn)也是機遇。我們需要不斷學習和適應(yīng)，提升自己的技能和思維能力，以更好地適應(yīng)行業(yè)的發(fā)展和客戶的需求。銀行業(yè)在智能時代下的未來將更加美好，也為員工創(chuàng)造了更多的發(fā)展空間。

銀行員工智能時代心得體會和感想篇十四

通過學習習近平新時代中國特色社會主義思想，以及再一次的聆聽十九大報告，越發(fā)有所收獲。十九大報告在總結(jié)過去五年黨和國家事業(yè)取得全方位、開創(chuàng)性成就的基礎(chǔ)上，指出中國特色社會主義進入了新時代，分析了我國社會主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡、不充分的發(fā)展之間的矛盾，提出了新時代黨的歷史使命，系統(tǒng)全面闡述了新時代里的中國特色社會主義新思想，描繪了把我國建設(shè)成富強民主和諧美麗的社會主義現(xiàn)代化強國的新目標，并從經(jīng)濟、政治、文化、社會、生態(tài)等多個方面作了理論分析和政策部署，開啟了中華民族偉大復興的新征程。十九大報告字字句句都講到了我們每一個中國人的心里，是繼往開來的報告、是鼓舞人心的報告，是一篇全“新”的報告。

習總書記在十九大報告中提到青年興則國家興，青年強則國家強。青年一代有理想、有本領(lǐng)、有擔當，國家就有前途，民族就有希望。中國夢是歷史的、現(xiàn)實的，也是未來的；是我們這一代的，更是青年一代的。中華民族偉大復興的中國夢終將在一代代青年的接力奮斗中變?yōu)楝F(xiàn)實。聽到這里我的身心備受鼓舞，因為我們將是中華民族偉大復興的中國夢實現(xiàn)人；同時也感受到自身的責任重大，我們的未來影響著國家的前途與命運。所以，在當前，世情、國情、民情、行情繼續(xù)發(fā)生深刻變化，我們面臨的發(fā)展機遇前所未有，面臨的挑戰(zhàn)也前所未有，站在新的起點上，我們必須增強憂患意識，始終保持清醒頭腦。

首先，要堅定理想信念。要將習近平新時代中國特色社會主義思想武裝頭腦，自覺把個人理想抱負和國家的前途命運緊密結(jié)合起來，把個人的事業(yè)發(fā)展與群眾的根本利益結(jié)合起來，始終與時代同步伐、與祖國共命運、與銀行齊奮進。

其次，要勤奮刻苦學習。知識引導人生，學習成就未來。在科技進步日新月異、知識信息競相涌流的新形勢下，作為銀行工作人員，我們要加強對黨的基本理論和國家方針政策的學習，既要扎實學習與自身業(yè)務(wù)有關(guān)的專業(yè)知識，又要廣泛學習各種新知識新技能，堅持知行合一、學以致用；堅持學有所長、業(yè)有所專，刻苦鉆研專業(yè)知識和崗位技能，成為堪當重任的服務(wù)“三農(nóng)”事業(yè)的棟梁之材。

藍圖已經(jīng)繪就，路徑已然清晰。作為新時期的銀行員工，我們將不忘初心、牢記使命，發(fā)揚頑強地拼搏的精神，攻堅克難，砥礪前行，為全力服務(wù)脫貧攻堅奉獻青春力量，為全面建設(shè)成小康社會譜寫新的篇章。

銀行員工智能時代心得體會和感想篇十五

在銀行工作了有段時間了，在這里我學到了很多相關(guān)的專業(yè)知識，同時也大致了解到了這一行業(yè)的基本行情和從業(yè)者需要掌握的一些東西。下面我將我個人的一些心得體會分享給大家。

一、與時俱進強素質(zhì)。

學習可以提升素質(zhì)、學習可以開啟智慧，學習是面對競爭激烈的社會的需要。一方面只有不斷學習理論知識，才能提高自身素質(zhì)，才能對業(yè)務(wù)知識的學習有端正的態(tài)度，才能有科學的人生觀和價值觀。另一方面，也要著眼實際，要緊緊圍繞當前我們工作中遇到的重點和難點問題，開展業(yè)務(wù)知識學習，才能使自身素質(zhì)盡快更新，才能在立足本崗位的同時，認真研究和解決崗位工作中遇到的新問題，才能有長遠的目光、規(guī)劃和創(chuàng)新精神，才能為本部門的發(fā)展提供好的建議和措施。也只有不斷的跟進業(yè)務(wù)的更新變化，才能在實際工作中，面對復雜的局面，沉著應(yīng)對，用學過的業(yè)務(wù)知識去指導工作，推動工作的發(fā)展。

二、創(chuàng)新思維抓服務(wù)。

說起服務(wù)也許是老生常談，服務(wù)在字典中的講解是為國家、集體、他人的利益或為某種事業(yè)而工作。從建國到現(xiàn)在，也許人們心中一直都是理解為字典中的表面現(xiàn)象，說實在我本人也一直如此以為，只要有著滿腔熱情，就是周到的服務(wù)，但通過叢主任的一番細致講解，使我深刻的領(lǐng)會到服務(wù)有著更深的含義，服務(wù)有外延和內(nèi)涵，我們平常所理解的只是他的外延，而內(nèi)涵更需要我們?nèi)ネ诰?，這就需要我們有創(chuàng)新的思維。因為我們的外延式服務(wù)，如微笑服務(wù)、三聲服務(wù)、幽靜的環(huán)境等等，已經(jīng)無法滿足客戶的需求，只有加強內(nèi)涵式服務(wù)，如對客戶細分實行差別化服務(wù)、針對不同客戶實行量身定做理財產(chǎn)品、使客戶在我行的產(chǎn)品有單一變成多種、實行親情式服務(wù)、幫助客戶提高產(chǎn)品收益等等，才能留住客戶，才可以打動客戶的心，重而挖掘更多客戶資源，才能有同他行抗衡的資本。其實只要我們能創(chuàng)新思維去搞服務(wù)，去抓服務(wù)，才能使我們的服務(wù)水準上升為一個新的水平。

在這次培訓班中，每課同事們都很早來到教室，講課時認真的聽，仔細的記筆記。從大家的身上我也感到了一種活力，一種動力。我會將這次學習所獲運用于工作，更會以這次學習為契機，強化學習，盡職盡責做好本職工作，從自己做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴格執(zhí)行檢查，落實檢查要求。

時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也在時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，學習新的知識，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，現(xiàn)在建行為進一步加強全行柜面服務(wù)管理，提高柜面服務(wù)質(zhì)量，塑造xx銀行國有商業(yè)銀行良好的企業(yè)形象，推動和促進全行各項改革和現(xiàn)代金融企業(yè)建設(shè)上下了很大的工夫，又制定了全行柜面服務(wù)管理辦法和柜面服務(wù)標準。

不足的地方就是，站姿可能不夠標準，今后工作中會時刻提醒自己加以改正。

還有就是做為一名老員工懷著對銀行的感情提一點有效建議?，F(xiàn)在分理處客戶排隊的現(xiàn)象較嚴重，一進門給人的感覺就是紛雜和混亂，我建議應(yīng)設(shè)置大堂引導員來主動解答客戶疑問，引導客戶快速的辦理各項手續(xù)。設(shè)立綜合柜臺，將對公業(yè)務(wù)和對私業(yè)務(wù)合理的聯(lián)系和統(tǒng)一，這樣就能提高柜員辦理業(yè)務(wù)的效率，也能在一定程度上緩解客戶排隊帶來的壓力。

我會在今后的工作中自覺加強理論學習，專業(yè)知識學習，向身邊的同事學習，進一步提高自己特別是對公業(yè)務(wù)知識，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識水平。在領(lǐng)導和同事的指導幫助中發(fā)揚長處，彌補不足。提高自己的履崗能力，嚴格要求把自己培養(yǎng)成一個業(yè)務(wù)全面的銀行員工。

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銀行員工智能時代心得體會和感想篇十六

10月18日，在中國共產(chǎn)黨第十九次全國代表大會上習近平總書記首次提出“習近平新時代中國特色社會主義思想”。習近平新時代中國特色社會主義思想是全黨全國人民為實現(xiàn)中華民族偉大復興而奮斗的行動指南，要把習近平新時代中國特色社會主義思想貫徹到社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的全過程。筆者認為，在全面深入學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想的過程中，需要在“深學”和“實干”上狠下功夫，確保將新思想內(nèi)化于心，外化于行。

堅持深入學習，確保學懂弄通。深學，就是要多方面、多角度、多層次全面深入學習習近平新時代中國特色社會主義思想的主要內(nèi)容。習近平新時代中國特色社會主義思想內(nèi)容十分豐富，涵蓋改革發(fā)展穩(wěn)定、內(nèi)政外交國防、治黨治國治軍等各個領(lǐng)域、各個方面，構(gòu)成了一個系統(tǒng)完整、邏輯嚴密、相互貫通的思想理論體系，黨的十九大報告用“八個明確”概括了這一重大思想的主要創(chuàng)新觀點，深學簡單來講就是要原原本本的讀黨的十九大報告，深刻理解“八個明確”的要義，防止一知半解的現(xiàn)象發(fā)生。

深學，就是要抓常抓長、堅持集中學習和自我學習相結(jié)合，全面深入學習習近平新時代中國特色社會主義思想的重大意義。習近平新時代中國特色社會主義思想，是對馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀的繼承和發(fā)展，是馬克思主義中國化最新成果，是黨和人民實踐經(jīng)驗和集體智慧的結(jié)晶，是中國特色社會主義理論體系的重要組成部分，是全黨全國人民為實現(xiàn)中華民族偉大復興而奮斗的行動指南，必須長期堅持并不斷發(fā)展。

堅持真抓實干，確保取得實效。實干，就是要廣大黨員干部以習近平新時代中國特色社會主義思想武裝頭腦、指導實踐、推動工作。要自覺增強政治意識、大局意識、核心意識、看齊意識，堅定道路自信、理論自信、制度自信、文化自信，認真貫徹落實新時代黨的建設(shè)總要求，堅定執(zhí)行黨的政治路線，嚴格遵守政治紀律和政治規(guī)矩，在政治立場、政治方向、政治原則、政治道路上同以習近平同志為核心的黨中央保持高度一致。

實干，就是要以習近平新時代中國特色社會主義思想為引領(lǐng)，自覺把習近平新時代中國特色社會主義思想融入到具體工作當中，以此為一切工作的行動指南，在實干中自覺踐行。具體來講，狠抓實干就是要學懂弄通做實，切實推動黨的十九大精神落地落實;狠抓實干就是要堅持發(fā)展第一要務(wù)不動搖，堅定不移推進綠色發(fā)展;狠抓實干就是要堅持以人民為中心的發(fā)展思想，推動民生工作取得新進展;狠抓實干就是要堅持精準扶貧精準脫貧，堅決如期高質(zhì)量打贏脫貧攻堅戰(zhàn);狠抓實干就是要堅決全面落實河長制工作，打好水環(huán)境治理攻堅戰(zhàn);狠抓實干就是要堅持全面從嚴治黨，努力營造風清氣正的良好政治生態(tài)。

黨的十九大把習近平新時代中國特色社會主義思想確立為我們黨必須長期堅持的指導思想，深刻闡明了這一指導思想的精神實質(zhì)和豐富，并在黨章中把習近平新時代中國特色社會主義思想同馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀一道確立為黨的行動指南。這是黨的十九大的重要歷史貢獻，實現(xiàn)了黨的指導思想的又一次與時俱進。學習貫徹黨的十九大精神，最重要的就是深入學習領(lǐng)會習近平新時代中國特色社會主義思想這個黨的十九大的靈魂，用黨的創(chuàng)新理論武裝頭腦、指導實踐，在各項工作中全面準確貫徹落實，使之成為推動黨和國家事業(yè)發(fā)展的強大思想武器和行動指南。

中國共產(chǎn)黨第十九次全國代表大會具有重大歷史意義，綜觀整個“十九大時間”，特別是習近平同志的大會報告和同記者見面時的講話，從不忘初心，牢記使命，為中國人民謀幸福，為中華民族謀復興;到全面建成小康社會，一個不能少，共同富裕路上，一個不能掉隊。充滿了人民情懷，貫穿了以人民為中心的發(fā)展思想，集中體現(xiàn)了把人民對美好生活的向往作為奮斗目標。五年前十八大閉幕，習近平在會見記者的講話中提出人民對美好生活的向往就是我們的奮斗目標，五年后習近平在與記者見面時又強調(diào)要牢記人民對美好生活的向往就是我們的奮斗目標，堅信中國人民的生活一定會一年更比一年好。這既是中國共產(chǎn)黨全心全意為人民服務(wù)根本宗旨的集中體現(xiàn)，也是奪取新時代中國特色社會主義新勝利的必然要求。

以人民為中心體現(xiàn)了馬克思主義的唯物史觀，人民立場是我們黨最根本的政治立場。黨的執(zhí)政之基在人民，力量之源在人民。十九屆一中全會開完，習近平同志在會見記者的時候講了一段非常精彩的話，他說，“歷史是人民書寫的，一切成就歸功于人民。只要我們深深扎根人民、緊緊依靠人民，就可以獲得無窮的力量，風雨無阻，奮勇向前”。

中國特色社會主義進入新時代，我國社會主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。我國社會主要矛盾的轉(zhuǎn)化是關(guān)系全局的歷史性變化，對黨和國家工作提出了許多新要求。決定了我們發(fā)展必須更加重視全面與共享，更加重視質(zhì)量和效益，必須堅持以人民為中心，不斷增強人民的獲得感、幸福感、安全感，不斷推進全體人民共同富裕。今天人民群眾的物質(zhì)文化需要呈現(xiàn)出多樣化多層次多方面的特點，期盼有更好的教育、更穩(wěn)定的工作、更滿意的收入、更可靠的社會保障、更高水平的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)、更舒適的居住條件、更優(yōu)美的環(huán)境、更豐富的精神文化生活。為此就要堅持以人民為中心的發(fā)展思想，不斷滿足人民日益增長的美好生活需要。依靠人民創(chuàng)造歷史偉業(yè)，帶領(lǐng)人民創(chuàng)造美好生活。

讓我們高舉習近平新時代中國特色社會主義思想旗幟，在新時代的歷史進軍中不斷推進實踐基礎(chǔ)上的理論創(chuàng)新，不斷開辟21世紀馬克思主義發(fā)展新境界，讓當代中國馬克思主義放射出更加燦爛的真理光芒。

明確習近平新時代中國特色社會主義思想的理論地位。中國特色社會主義是開創(chuàng)性事業(yè)，也是一篇不斷續(xù)寫的大文章。實踐不間斷，事業(yè)在發(fā)展，思想理論也必須與時俱進、不斷創(chuàng)新。實踐進入一個新的發(fā)展階段，理論創(chuàng)新也必然要在一個新的層次上展開。用發(fā)展著的馬克思主義指導新的實踐，堅持黨在指導思想上的與時俱進，把馬克思主義中國化的創(chuàng)新成果作為行動指南，這是我們黨堅持和發(fā)展馬克思主義的重要經(jīng)驗，也是我們黨在推進事業(yè)發(fā)展過程中能夠始終保持自身活力的重要原因。

黨的十八大以來，以習近平同志為核心的黨中央堅持黨的基本理論、基本路線，總結(jié)社會主義歷史和現(xiàn)實經(jīng)驗，深入分析我國社會主要矛盾的變化，著眼于新時代新問題的解決，以全新的視野深化對共產(chǎn)黨執(zhí)政規(guī)律、社會主義建設(shè)規(guī)律、人類社會發(fā)展規(guī)律的認識，創(chuàng)立了習近平新時代中國特色社會主義思想。習近平新時代中國特色社會主義思想，在鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)回答新時代堅持和發(fā)展什么樣的中國特色社會主義、怎樣堅持和發(fā)展中國特色社會主義這一重大問題。這種系統(tǒng)回答，拓展了中國特色社會主義新視野，明確了堅持和發(fā)展中國特色社會主義的新要求，為中國特色社會主義理論體系增添了新內(nèi)容。既體現(xiàn)了馬克思主義在當代中國的運用和創(chuàng)新，也反映了我們黨對中國特色社會主義的規(guī)律性認識達到了一個新高度、新水平。

習近平新時代中國特色社會主義思想的形成，不僅反映出我們對理論建設(shè)的高度重視，同時體現(xiàn)出我們黨擁有高度的理論自覺和理論自信。這種高度理論自覺和理論自信的主要表現(xiàn)，就是我們黨始終堅持以我們正在做的事情為中心，聆聽時代聲音，回應(yīng)實踐要求，堅持運用馬克思主義探索解答時代和實踐問題，用發(fā)展著的馬克思主義指導新的實踐，不斷增強理論自信和戰(zhàn)略定力。正是因為有這樣的高度理論自覺和理論自信，我們黨才能根據(jù)時代的發(fā)展和實踐的要求，不斷推進理論創(chuàng)新，并以新的理論成果指導實踐的發(fā)展、引領(lǐng)社會的進步。

把握習近平新時代中國特色社會主義思想的豐富。黨的十九大著眼于中國特色社會主義進入新時代的新要求，把習近平新時代中國特色社會主義思想同馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀一道，確立為黨的行動指南，實現(xiàn)了黨的指導思想的又一次與時俱進。這一歷史性決策，是黨和國家事業(yè)發(fā)展的客觀要求，也是黨心所向、民心所望，對于更好地堅持和發(fā)展中國特色社會主義有著重大而又深遠的意義。

黨的十九大以“八個明確、十四個堅持”闡釋了習近平新時代中國特色社會主義思想的精神實質(zhì)和豐富?！鞍藗€明確”著重闡明新時代堅持和發(fā)展中國特色社會主義的總目標、總?cè)蝿?wù)、總體布局、戰(zhàn)略布局和發(fā)展方向、發(fā)展方式、發(fā)展動力、戰(zhàn)略步驟、外部條件、政治保證等基本問題，著重說明的是在新時代堅持和發(fā)展什么樣的中國特色社會主義問題。“十四個堅持”則著重闡明在新時代怎樣堅持和發(fā)展中國特色社會主義，謀劃了新時代中國特色社會主義的發(fā)展藍圖，是習近平新時代中國特色社會主義思想中的方略體系。中國特色社會主義是貫通“八個明確、十四個堅持”的主題。堅持中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導、堅持以人民為中心、堅持改革開放的新要求，是貫通“八個明確、十四個堅持”的核心內(nèi)容。

努力把習近平新時代中國特色社會主義思想學好講透。學好講透習近平新時代中國特色社會主義思想，至少要有四個方面的融會貫通。一要把習近平新時代中國特色社會主義思想同世界社會主義發(fā)展進程貫通起來，闡明科學社會主義在21世紀的中國煥發(fā)出強大的生機活力，闡明中國特色社會主義的影響力和感召力;二要把習近平新時代中國特色社會主義思想同中國近代以來社會發(fā)展貫通起來，闡明中華民族已經(jīng)迎來從站起來、富起來到強起來的偉大飛躍，迎來實現(xiàn)中華民族偉大復興的光明前景;三要把習近平新時代中國特色社會主義思想同人類文明進程貫通起來，闡明中國特色社會主義拓展了發(fā)展中國家走向現(xiàn)代化的途徑，為解決人類問題貢獻了中國智慧和中國方案;四要把習近平新時代中國特色社會主義思想同黨的基本理論貫通起來，闡明馬克思主義中國化的新發(fā)展所具有的劃時代意義。

銀行員工智能時代心得體會和感想篇十七

習近平總書記多次強調(diào)：“黨的自我革命任重而道遠，決不能有停一停、歇一歇的想法?！遍_展“不忘初心、牢記使命”主題教育，本身就是新時代黨的自我革命的一次生動實踐，彰顯了我們黨不斷自我凈化、自我完善、自我革新、自我提高的鮮明品格。我們要大力弘揚黨的自我革命精神，充分運用并不斷發(fā)展黨的自我革命的豐富思想成果和重要經(jīng)驗，將主題教育不斷引向深入。

在學習教育中不斷自我提高。黨的自我革命總是以思想革命為先導，以思想認識的提高推動實踐的深化，以能力素質(zhì)的提升促進問題的解決。黨員干部要聚焦主題主線，靜下心來讀原著、學原文、悟原理，不斷提升政治境界、思想境界、道德境界。發(fā)揚理論聯(lián)系實際的優(yōu)良學風，把學習教育同個人的思想實際和工作實際結(jié)合起來，學出堅定信仰、學出絕對忠誠、學出使命擔當。

在檢視問題中不斷自我凈化。有問題不可怕，怕就怕諱疾忌醫(yī)，對問題熟視無睹、麻木不仁。黨員干部要以“君子檢身，常若有過”的態(tài)度檢視自己，既查擺工作問題，又查擺思想問題，既查擺具體事實，又深刻剖析根源，做到見筋見骨、洗滌靈魂。群眾的眼睛是雪亮的，要廣開言路、暢通渠道，真心誠意聽取基層黨員群眾、工作服務(wù)對象的意見建議，真正做到以人為鏡、紅臉出汗。

在整改落實中不斷自我革新。對于查擺出來的問題，要拿出動真碰硬、刮骨療傷的魄力去解決，以實際成效取信于民?？朔冯y情緒、防止觀望等待，邊學邊查邊改，以一抓到底的精神突出抓好問題整改，特別是8個方面突出問題的專項整治，從中央最關(guān)注、矛盾最突出、群眾反映最強烈的問題改起，著力解決群眾的操心事、煩心事，改出新氣象、新形象。領(lǐng)導機關(guān)和領(lǐng)導干部要堅持以上率下，帶頭抓好自身的問題整改，防止只抓下級、不抓自身。

2019“不忘初心、牢記使命”主題教育心得。

近日，《求是》雜志發(fā)表了習近平總書記重要文章《不忘初心使命，推進自我革命》，文章強調(diào)黨的初心和使命是黨的性質(zhì)宗旨、理想信念、奮斗目標的集中體現(xiàn)，越是長期執(zhí)政，越不能丟掉馬克思主義政黨的本色，越不能忘記黨的初心使命，越不能喪失自我革命精神。在新時代下要推進黨的自我革命，必須要增強憂患意識，必須堅持用馬克思主義武裝頭腦，必須要堅持“四個自我”。

增強憂患意識是推進自我革命的前提條件?！吧趹n患，死于安樂”。南北朝時期，政權(quán)更迭頻繁，且大多都是短命王朝，往往一個朝代剛進入穩(wěn)定時期后不久就盛極而衰。其中一個重要的原因就是在他們獲得短暫的統(tǒng)一后不思進取，安于享樂，開始過上了紙醉金迷的生活，最終導致社會矛盾激化，從而滅亡。而唐太宗居安思危開創(chuàng)了貞觀之治，國泰民安。歷史的經(jīng)驗教訓表明，憂患意識對一個國家長期繁榮富強尤為重要。因此，必須清醒地認識到我們黨所面臨的“四大危險”和“四大考驗”，增強憂患意識，常懷憂黨之心、為黨之責、強黨之志。要堅持自省原則，在工作中不斷發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，預防新問題。

堅持馬克思主義指導思想是推進自我革命的關(guān)鍵因素。必須要認識到馬克思主義是指導我們改造客觀世界和主觀世界的銳利思想武器。毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀和習近平新時代中國特色社會主義思想是馬克思主義中國化的重要理論成果，我們黨在這些理論的指導下取得一系列成果，極大地提高了我國的綜合國力和人民生活水平。實踐經(jīng)驗表明，我們必須用馬克思主義武裝頭腦，不斷堅定理想信念，牢記為中國人民謀幸福、為中華民族謀復興的初心和使命，不斷檢視自己，不掩飾缺點，不文過飾非，堅決同一切弱化黨的先進性和純潔性、危害黨的肌體健康的現(xiàn)象作斗爭。

堅持“四個自我”是推進自我革命的有效途徑。要認真學習黨的自我凈化、自我完善、自我革新、自我提高的。要不斷自我凈化，不斷純潔黨的隊伍，保持黨的純潔性;要堅持自我完善，補齊短板，堵塞制度漏洞，健全監(jiān)督機制，提升黨的長期執(zhí)政能力;要推進自我革新，繼往開來、推陳出新、革故鼎新;要積極自我提高，自覺向書本、向?qū)嵺`、向人民群眾學習，增強執(zhí)政本領(lǐng)。

在新時代，必須不忘初心使命，推進自我革命，努力把黨建設(shè)成為始終走在時代前列、人民衷心擁護、朝氣蓬勃的馬克思主義執(zhí)政黨!

2019“不忘初心、牢記使命”主題教育體會。

近日，中共中央政治局就“不忘初心使命，推進自我革命”舉行第十五次集體學習。中共中央總書記習近平在主持學習時強調(diào)，我們黨作為百年大黨，如何永葆先進性和純潔性、永葆青春活力，如何永遠得到人民擁護和支持，如何實現(xiàn)長期執(zhí)政，是我們必須回答好、解決好的一個根本性問題。

新時代新要求，為人民謀幸福，為民族謀未來。我們能在腥風血雨中一次次絕境重生，能在攻堅克難中不斷從勝利走向勝利，根本原因就在于不管是處于順境還是逆境，我們黨始終堅守為中國人民謀幸福、為中華民族謀復興這個初心和使命，義無反顧向著這個目標前進，從而贏得了人民衷心擁護和堅定支持。因而要牢記船到中流浪更急、人到半山路更陡，把不忘初心、牢記使命作為加強黨的建設(shè)的永恒課題，作為全體黨員、干部的終身課題。

新時代新要求，不忘初心、牢記使命，以堅定的政治勇氣正視問題。在這一過程中要堅持問題導向，真刀真槍解決問題。對黨內(nèi)的一些突出問題，人民群眾往往看得很清楚。黨員、干部初心變沒變、使命記得牢不牢，要由群眾來評價、由實踐來檢驗，要多聽聽人民群眾意見，自覺接受人民群眾監(jiān)督。

新時代新要求，不忘初心和使命，堅持自我凈化、自我完善、自我革新、自我提高。要不斷純潔黨的隊伍，保證黨的肌體健康。勇于推進理論創(chuàng)新、實踐創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、文化創(chuàng)新以及各方面創(chuàng)新，通過革故鼎新不斷開辟未來加強黨性鍛煉和政治歷練，不斷提升政治境界、思想境界、道德境界，全面增強執(zhí)政本領(lǐng)，建設(shè)一支忠誠干凈擔當?shù)母咚刭|(zhì)專業(yè)化干伍。

2019“不忘初心、牢記使命”主題教育感想。

“我們黨作為百年大黨，如何永葆先進性和純潔性、永葆青春活力，如何永遠得到人民擁護和支持，如何實現(xiàn)長期執(zhí)政，是我們必須回答好、解決好的一個根本性問題?！苯?，習近平總書記在《求是》雜志發(fā)表重要文章《不忘初心使命，推進自我革命》，文章中再次強調(diào)黨的自我革命，具有重要意義?！包h的自我革命任重而道遠，決不能有停一停、歇一歇的想法。”如何把黨的自我革命推向深入，我認為有以下三點：

理想信念不能丟?！扒トf擊還堅勁，任爾東西南北風”，廣大基層干部必須要堅定理想信念，把旗幟鮮明講政治擺在首位，忠誠于黨和人民，樹牢“四個意識”、堅定“四個自信”、堅決做到“兩個維護”。黨員干部只有對馬克思主義有真誠信仰，對社會主義和共產(chǎn)主義有堅定信念，才能在精神上“不缺鈣”，經(jīng)受住任何誘惑和考驗，真正做到權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀。

初心使命不能丟?！爸袊伯a(chǎn)黨人的初心和使命，就是為中國人民謀幸福，為中華民族謀復興。這個初心和使命是激勵中國共產(chǎn)黨人不斷前進的根本動力”。作為新時代的黨員干部，我們的初心和使命就是思想與行動始終保持與黨中央高度一致，認真貫徹落實黨的政策方針，堅持黨的絕對領(lǐng)導，堅持全心全意為人民服務(wù)，想人民所想、急人民所急、回人民所應(yīng)，不遺余力地增強人民的幸福感獲得感歸屬感。

精神斗志不能丟。習近平總書記強調(diào)，我們千萬不能在一片喝彩聲、贊揚聲中喪失革命精神和斗志，逐漸陷入安于現(xiàn)狀、不思進取、貪圖享樂的狀態(tài)。每一名黨員干部要認真學習革命精神，給自己樹立英勇頑強的戰(zhàn)斗作風、勇于獻身的高尚品德、堅貞不屈的革命氣節(jié)、戰(zhàn)勝困難的堅強意志、爭先創(chuàng)優(yōu)的進取精神、朝氣蓬勃的革命樂觀主義、刻苦鉆研文化的毅力，永葆廉潔之心和赤子之心，聚黨內(nèi)一切力量，努力在決勝全面小康、實現(xiàn)中華民族偉大復興中國夢上書寫新的篇章。

2019“不忘初心、牢記使命”主題教育總結(jié)。

我們黨作為百年大黨，如何永葆先進性和純潔性、永葆青春活力，如何永遠得到人民擁護和支持，如何實現(xiàn)長期執(zhí)政，是我們必須回答好、解決好的一個根本性問題。我們黨要求全黨同志不忘初心、牢記使命，就是要提醒全黨同志，黨的初心和使命是黨的性質(zhì)宗旨、理想信念、奮斗目標的集中體現(xiàn)，越是長期執(zhí)政，越不能丟掉馬克思主義政黨的本色，越不能忘記黨的初心使命，越不能喪失自我革命精神。我們黨的初心和使命是建立在馬克思主義科學理論基礎(chǔ)之上的。馬克思、恩格斯在《共產(chǎn)黨宣言》中莊嚴宣告：“過去的一切運動都是少數(shù)人的，或者為少數(shù)人謀利益的運動。無產(chǎn)階級的運動是絕大多數(shù)人的，為絕大多數(shù)人謀利益的獨立的運動?！蔽覀凕h是用馬克思主義武裝起來的政黨，始終把為中國人民謀幸福、為中華民族謀復興作為自己的初心和使命，并一以貫之體現(xiàn)到黨的全部奮斗之中。忘記這個初心和使命，黨就會改變性質(zhì)、改變顏色，就會失去人民、失去未來。只要我們黨牢牢堅持立黨為公、執(zhí)政為民，牢牢堅持為中國人民謀幸福、為中華民族謀復興，不斷檢視自己，不掩飾缺點，不文過飾非，堅決同一切弱化黨的先進性和純潔性、危害黨的肌體健康的現(xiàn)象作斗爭，就一定能夠始終立于不敗之地。

回顧黨的歷史，為什么我們黨在那么弱小的情況下能夠逐步發(fā)展壯大起來，在腥風血雨中能夠一次次絕境重生，在攻堅克難中能夠不斷從勝利走向勝利，根本原因就在于不管是處于順境還是逆境，我們黨始終堅守為中國人民謀幸福、為中華民族謀復興這個初心和使命，義無反顧向著這個目標前進，從而贏得了人民衷心擁護和堅定支持。革命戰(zhàn)爭時期，為實現(xiàn)民族獨立、人民解放，我們黨百折不撓、浴血奮戰(zhàn)，團結(jié)帶領(lǐng)人民奪取了新民主主義革命勝利，建立了新中國，實現(xiàn)了人民當家作主。新中國成立后，為改變我國一窮二白的落后面貌，我們黨迎難而上、艱苦奮斗，團結(jié)帶領(lǐng)人民確立了社會主義基本制度，取得社會主義建設(shè)重大成就。改革開放新時期，為推進改革開放和社會主義現(xiàn)代化建設(shè)，我們黨解放思想、實事求是、與時俱進，團結(jié)帶領(lǐng)人民開辟了中國特色社會主義道路，使中華民族大踏步趕上時代，以嶄新姿態(tài)屹立于世界民族之林。

中國特色社會主義進入新時代，我們比歷史上任何時期都更接近、更有信心和能力實現(xiàn)中華民族偉大復興。我們?nèi)〉玫某删团e世矚目，這值得我們自豪，但決不能因此而自滿。我講過：“功成名就時做到居安思危、保持創(chuàng)業(yè)初期那種勵精圖治的精神狀態(tài)不容易，執(zhí)掌政權(quán)后做到節(jié)儉內(nèi)斂、敬終如始不容易，承平時期嚴以治吏、防腐戒奢不容易，重大變革關(guān)頭順乎潮流、順應(yīng)民心不容易。”我們千萬不能在一片喝彩聲、贊揚聲中喪失革命精神和斗志，逐漸陷入安于現(xiàn)狀、不思進取、貪圖享樂的狀態(tài)，而是要牢記船到中流浪更急、人到半山路更陡，把不忘初心、牢記使命作為加強黨的建設(shè)的永恒課題，作為全體黨員、干部的終身課題。

做到不忘初心、牢記使命，并不是一件容易的事情，必須有強烈的自我革命精神。在新的征程上，我們要把黨建設(shè)成為始終走在時代前列、人民衷心擁護、勇于自我革命、經(jīng)得起各種風浪考驗、朝氣蓬勃的馬克思主義執(zhí)政黨，就必須不忘初心和使命，在新時代把黨的自我革命推向深入。

銀行員工智能時代心得體會和感想篇十八

好的關(guān)系勝過許多教育，當你與孩子關(guān)系越好時，你的教育就越有效。

《好的關(guān)系勝過許多教育》心得體會。

《好的關(guān)系勝過許多教育》，我被字里行間透露的理念所震撼：父母是影響孩子一生的人。親子關(guān)系的好壞和質(zhì)量高低在很大程度上決定了教育的成功和失敗。好的關(guān)系勝過很多教育。凡是親子關(guān)系不好的，其教育是難以成功的;親子關(guān)系好的，其教育成功率也很高。而我們師生的關(guān)系同樣如此，換個角度講，應(yīng)該更甚，因為父母畢竟是父母，與孩子的關(guān)系終究還有親情在，而師生關(guān)系顯得脆弱得多，所以教師更要注意主動與學生建立良好的關(guān)系。

在我們的教學生活中，與好學生的關(guān)系一般都沒問題，重點在與特殊學生的交往，成績后進的、品德后進的學生，尤其是行為習慣不好的學生，我們大部分老師能夠愛一陣，但是問題是當一個愛的行動下去，沒效果時，我們可能繼續(xù)第二個愛的行動，還是沒效果，于是第三個愛的行動下去了，但是一而再，再而三的愛的行動始終沒有顯效，或者顯效一段時間后，又舊病復發(fā)之后，我們能堅持和藹的笑容，溫軟的語氣嗎，能繼續(xù)n個愛的行動嗎?現(xiàn)實生活中，大部分的老師可能決定“畢竟江山易改，本性難移啊”，“哎，這個人就是這樣了”，于是，嗓音恢復了，笑容不再，而一切的一切會讓孩子覺得老師早先的愛是假的，所以，我想說，讓我們真正地愛學生，不要功利地愛孩子，不要去計較愛的結(jié)果，讓我們堅持愛的行動，那么也許他們的轉(zhuǎn)變在你任教之后。

真正地愛學生，那讓我們做好學校父母，讓我們記住這些：

1、不當“法官”，學做“律師”

有些父母看到孩子出了問題，便迫不及待地當起了“法官”，這是很危險的。孩子的內(nèi)心世界豐富多彩，父母要積極地影響與教育孩子，不了解其內(nèi)心世界便無從談起。而了解孩子的第一要訣是呵護其自尊，維護其權(quán)利，成為其信賴和尊敬的朋友。即父母對待孩子，要像“律師”對待自己的當事人一樣，了解其內(nèi)心需求，并始終以維護其合法權(quán)利為惟一宗旨。

2、不當“裁判”，學做“拉拉隊”

在人生競技場，孩子只能自己去努力。父母既無法替代孩子，也不該自作主張去當“裁判”，而應(yīng)該給予孩子一種保持良好競技狀態(tài)的力量，即“拉拉隊”的力量。這樣更能幫助孩子建立自信心，而這正是家庭教育的核心任務(wù)。父母做孩子的“拉拉隊”，既要善于發(fā)現(xiàn)和贊美孩子，還要引導孩子正確面對失敗，在挫折前做孩子的戰(zhàn)友。

3、不當“馴獸師”，學做“鏡子”

孩子只有認識自己才能戰(zhàn)勝自己，但他們通常只能依據(jù)他人的反饋來認識自己，這時父母的“反饋”作用即鏡子的作用就很重要了。不做“馴獸師”，學做“鏡子”，才能幫助孩子提高自我意識，才能讓孩子不害怕父母的“權(quán)威”，轉(zhuǎn)而和父母溝通。

《好的關(guān)系勝過許多教育》讀后感。

古人云：開卷有益。讀書使人睿智，讀書使人明理，讀書使人豁達。作為一線教師的我們擁有一定的教學案例和經(jīng)驗，但由于理論欠缺，不能變成文字，使自己好的經(jīng)驗與體會不能與人共享，不能不說是一種遺憾，再加上自己思想作祟：我不行，人家是名家，我不行……究其原因，說白了不是自己不行，而是自己教育理論不足，不能把自己的經(jīng)驗上升到理論的高度罷了?；诖四康?，利用休息時間，積極響應(yīng)學校給教師的讀書計劃。

近段時間看了教育專家孫云曉寫的《好的關(guān)系勝過許多教育》一書。在書中講述了他20多年來教育女兒的親身經(jīng)歷?！昂玫年P(guān)系”如靈魂般貫穿全書，是作者將自己數(shù)十年的真實體驗,在平白如實的語言中,以及作者所提倡的“和諧”教育給了我很多感悟和啟發(fā)。

孫教授在談到習慣培養(yǎng)時，他說，兒童時期最重要的目標是培養(yǎng)好的習慣。“習慣，往往起源于看似不輕意的小事，卻蘊涵了足以改變?nèi)祟惷\的巨大能量。多一個好習慣就多一份自信;多一個好習慣，就多一份享受生活的能力。好習慣常常讓人受益終生，壞習慣往往使人深陷泥潭?！蔽覐倪@幾句精辟的話中悟出了了養(yǎng)成良好習慣的重要性。作為教師，在學校里，有責任要從點滴小事抓起，培養(yǎng)學生良好的學習習慣、生活習慣。

然而在這錯綜復雜的社會里，我們會聽到這樣的許多事情，如：誰家的孩子得抑郁癥了，某高中的孩子燒碳自殺了，某大學的高才生跳樓……針對這些事件教育者來說不得不深思——孩子們到底怎么了???看到這些年輕的生命就這樣結(jié)束的時候心里肯定會問：我該怎么去處理好和孩子們的關(guān)系呢，怎樣去引導他們走人生的方向呢?我想，師生之間或親子之間的關(guān)系，首先是人與人之間的關(guān)系，是彼此平等相互尊重的關(guān)系。也許，只有牢牢確立這樣的關(guān)系，才能談得上教育。在書中我看到了真實，教育不可能完美，重要的是，我們老師、父母都要在教育孩子的過程中和孩子一起成長。這一點，我覺得尤為重要。人們幾乎都能感受這樣一個現(xiàn)象：孩子如果喜歡他的老師,就可能喜歡這位老師的課以及他要求的一切;孩子如果討厭他的老師,則可能討厭這位老師的課以及他講的一切。孩子對于父母或其他人的關(guān)系基本上也如此，這一點自我從教以來體會頗深。由此可見，關(guān)系的好壞是何等的重要!什么是好的關(guān)系以及怎么建立好的關(guān)系呢?好的關(guān)系不是溺愛而是尊重，不是依賴而是信賴，不是包辦一切而是獨立合作。因為好的教育是一種真善美的關(guān)系，是讓人發(fā)自內(nèi)心喜愛的關(guān)系，是促使兩代人相互學習共同成長的關(guān)系。

孫教授還有一個觀點就是不要把孩子的情緒當成問題。父母在家庭教育問題上，存在一種誤區(qū)，就是把孩子一時的情緒當成了問題。比如說，一個孩子告訴父母，我今天不想寫作業(yè)。父母聽了就會很緊張，以為孩子有了什么問題，就會對他說一些不能不寫作業(yè)的道理。至于他是有情緒故意這樣說，還是真的不想寫作業(yè)，父母沒有想到要去聽一聽孩子的真心話。所以說，現(xiàn)在的父母過于重視對子女教育的正確性，而忽視有效性。什么時候都是父母一個人在那里不停地說。開始的時候，孩子還能聽進去幾句，時間長了，父母的話可能就成了一種聲音，甚至是一種噪音。結(jié)果，什么效果也沒有收到。如果父母不能給予他傾訴這種情緒的機會，而是對其進行說理教育，即使孩子表面被“說服”了，看似問題也解決了，但實際上，他的情緒不過是被積壓了起來，他一定會以另外一種方式，在某個時候再次暴發(fā)。久而久之，小情緒的積累就轉(zhuǎn)變成了讓父母揪心的大問題。

正如書本所說的那樣：好的關(guān)系本身就是好的教育，它當然勝過許多所謂的教育。當今社會進步迅速，而社會進步越大，代際沖突越劇烈，好的親子或師生關(guān)系尤顯珍貴。通過閱讀《好的關(guān)系勝過許多教育》，體會和領(lǐng)悟到師生關(guān)系的處理是何等的重要，讓我們的思想與靈性飛舞，使自己的教育品質(zhì)得以有效的提升。(章麗麗)。

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