心中有不少心得體會(huì)時(shí)，不如來好好地做個(gè)總結(jié)，寫一篇心得體會(huì)，如此可以一直更新迭代自己的想法。那么你知道心得體會(huì)如何寫嗎？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)范文，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

有關(guān)網(wǎng)上妄評(píng)妄議心得體會(huì)和感想一

我鄭重承諾：

一、保證在網(wǎng)上報(bào)名和現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)時(shí)，嚴(yán)格按照?qǐng)?bào)考條件及相關(guān)政策要求選擇填報(bào)志愿，如實(shí)、準(zhǔn)確提交報(bào)考信息和各項(xiàng)材料。如提供虛假、錯(cuò)誤信息或弄虛作假，本人承擔(dān)由此造成的一切后果。

二、自覺服從考試組織管理部門的統(tǒng)一安排，接受監(jiān)考人員的管理、監(jiān)督和檢查。

三、自覺遵守相關(guān)法律和考試紀(jì)律、考場(chǎng)規(guī)則，誠(chéng)信考試，不作弊。

承諾人：xx

xxx年xx月xx日

有關(guān)網(wǎng)上妄評(píng)妄議心得體會(huì)和感想二

為維護(hù)我公司與客戶的利益，根據(jù)《中華人民共和國(guó)電信條例》等相關(guān)規(guī)定，現(xiàn)就網(wǎng)上申請(qǐng)預(yù)付費(fèi)電話業(yè)務(wù)的相關(guān)事宜，制定并確認(rèn)本協(xié)議，以供共同遵照?qǐng)?zhí)行。

1.預(yù)付費(fèi)電話業(yè)務(wù)具備來電顯示功能、國(guó)際國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途直撥功能、ip主叫功能和adsl計(jì)時(shí)上網(wǎng)功能?？蛻舯ＷC所填寫登記資料的真實(shí)性、準(zhǔn)確性?？蛻粲袡?quán)對(duì)我公司提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和申訴?？蛻舭雌湎碛械姆?wù)項(xiàng)目的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和雙方認(rèn)可的繳費(fèi)方式按時(shí)向我公司繳納相關(guān)費(fèi)用。

2.客戶應(yīng)以裝通電話后通知的號(hào)碼為準(zhǔn)，并以此號(hào)碼做為客戶對(duì)外宣傳的依據(jù)。

3.客戶應(yīng)保證使用的終端設(shè)備具有入網(wǎng)許可證，且由客戶自行管理終端設(shè)備及密碼等，若非我公司管理原因造成的損失，我公司不承擔(dān)責(zé)任。

4.客戶通過購(gòu)買“固定電話充值卡”為使用的預(yù)付費(fèi)電話的帳號(hào)充值，充值電話____；客戶辦理撤機(jī)后，我公司將剩余的預(yù)付費(fèi)金額以等值電話卡退還客戶，小于最低面值卡部分退還現(xiàn)金。

5.我公司有權(quán)對(duì)碼號(hào)等電信資源及相關(guān)服務(wù)功能作出調(diào)整，但應(yīng)事前告知客戶；我公司有權(quán)按國(guó)家有關(guān)規(guī)定對(duì)收回的碼號(hào)等電信資源進(jìn)行再配置；在國(guó)家規(guī)定的資費(fèi)政策范圍內(nèi)，我公司有權(quán)調(diào)整資費(fèi)。

6.我公司按國(guó)家有關(guān)規(guī)定公布提供服務(wù)的種類、范圍、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并提供預(yù)付費(fèi)電話業(yè)務(wù)______________________。

7.為改善網(wǎng)絡(luò)通信質(zhì)量，我公司在技術(shù)條件允許的情況下對(duì)網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)容、調(diào)整、軟件升級(jí)時(shí)維持正常通信服務(wù)，并以電話語(yǔ)音、信函、廣播、電視、公開張貼、報(bào)紙或互聯(lián)網(wǎng)等形式予以通告；由于技術(shù)條件不可克服原因所致客戶通信中斷、號(hào)碼更改等而造成的損失，我公司不承擔(dān)違約責(zé)任；我公司通告后，客戶繼續(xù)使用變更后業(yè)務(wù)的，視為客戶同意變更。

8.客戶有下列情形之一的，我公司可終止提供服務(wù)，解除本協(xié)議，并保留追究法律責(zé)任的權(quán)利：客戶違反國(guó)家有關(guān)規(guī)定擅自或允許他人在已裝的電話線路上裝各種終端設(shè)備及復(fù)用設(shè)備的；利用其享有的服務(wù)進(jìn)行非法電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的；未經(jīng)我公司同意，客戶轉(zhuǎn)讓電話使用權(quán)或擅自改變預(yù)付費(fèi)電話使用性質(zhì)的；法律、法規(guī)規(guī)定的其它情形出現(xiàn)的?？蛻籼岢鼋K止全部服務(wù)的，應(yīng)辦理相應(yīng)的手續(xù)后，本協(xié)議終止。

9.本協(xié)議如有變更，我公司將以業(yè)務(wù)公告的形式通知客戶；若客戶對(duì)新協(xié)議有異議，須在業(yè)務(wù)公告發(fā)出后一個(gè)月內(nèi)與我公司協(xié)商，否則將視為客戶已知悉并同意本協(xié)議的變更。

10.客戶申請(qǐng)裝電話，我公司裝機(jī)員裝機(jī)竣工后，并按規(guī)定向裝機(jī)員繳納裝機(jī)一次性費(fèi)用之日起，因我公司原因，未在公布的時(shí)限內(nèi)裝機(jī)開通的，每逾期一日，我公司按照收取的一次性費(fèi)用數(shù)額的百分之一的比例，向客戶支付違約金。

11.因我公司原因，本協(xié)議其他項(xiàng)下的服務(wù)未能按規(guī)定時(shí)限實(shí)現(xiàn)或發(fā)生通信阻斷，按國(guó)家、行業(yè)、我公司有關(guān)規(guī)定對(duì)客戶補(bǔ)償或賠償，但不賠償客戶因此而導(dǎo)致的其它損失（包括但不限于由此引起的任何間接性、精神性損失）。國(guó)家、行業(yè)、我公司的有關(guān)規(guī)定不一致的，按有利于客戶的規(guī)定補(bǔ)償或賠償。

12.客戶帳戶余額為零時(shí)，除110、112、119、120、122、10060、20__、20__外，將被限制呼出，限制呼出期間基本日租費(fèi)仍按日累計(jì)，待充值后一次扣清累計(jì)欠費(fèi)；逾期90日仍未充值，我公司有權(quán)終止服務(wù)，且不退還客戶已支付的一次性費(fèi)用。

13.因不可抗力、政府因素導(dǎo)致通信質(zhì)量下降或通信阻斷造成客戶損失的；因第三方原因?qū)е峦ㄐ刨|(zhì)量下降或通信阻斷造成客戶損失的，我公司不承擔(dān)法律責(zé)任。

14.未經(jīng)我公司同意并辦理相應(yīng)手續(xù)，客戶與第三方簽訂的涉及本協(xié)議部分或全部權(quán)利、義務(wù)轉(zhuǎn)讓、贈(zèng)與的協(xié)議無效。

15.確認(rèn)本協(xié)議后，雙方經(jīng)協(xié)商簽訂或確認(rèn)的變更協(xié)議或者其它補(bǔ)充協(xié)議，均為本協(xié)議的附件，與本協(xié)議具有同等法律效力。

注：在網(wǎng)頁(yè)上標(biāo)明，客戶同意本協(xié)議將進(jìn)入下一頁(yè)“客戶資料”填寫界面；不同意則退出網(wǎng)上受理界面。

有關(guān)網(wǎng)上妄評(píng)妄議心得體會(huì)和感想三

我部(局)深入貫徹落實(shí)中央及省委、省政府關(guān)于信訪工作制度改革的系列安排部署，緊緊圍繞年度工作要點(diǎn)，推行網(wǎng)上信訪、推進(jìn)積案化解、推開信訪改革、推動(dòng)業(yè)務(wù)提升，群眾訴求表達(dá)的渠道更加優(yōu)化暢通、事要解決攻堅(jiān)化解的行動(dòng)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)發(fā)力、信訪制度革新的舉措逐步斬獲成效，全市群眾和信訪工作在打通服務(wù)聯(lián)系信訪群眾 最后一公里問題上取得了更大進(jìn)步。

一、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)

教育局深刻認(rèn)識(shí)到開展網(wǎng)上信訪工作的重大意義，充分認(rèn)識(shí)到開展網(wǎng)上信訪是黨和國(guó)家從構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的高度所作出的一項(xiàng)重要決策，是黨和政府進(jìn)一步密切與人民群眾聯(lián)系的重要舉措，是信訪工作與時(shí)俱進(jìn)的客觀要求。在縣信訪辦的統(tǒng)一部署和指導(dǎo)下，以xx大精神為指引，切實(shí)把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到中央的要求上來，利用網(wǎng)絡(luò)資源，扎扎實(shí)實(shí)地做好網(wǎng)上信訪工作，積極推進(jìn)教育系統(tǒng)建立面向群眾的網(wǎng)上信訪渠道，創(chuàng)新信訪工作機(jī)制，逐步將網(wǎng)上信訪建設(shè)成為群眾信訪活動(dòng)的主渠道。

二、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

一是按照新津縣網(wǎng)上信訪工作的要求，成立以一把手掛帥、相關(guān)科室配合的網(wǎng)上信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并落實(shí)相關(guān)責(zé)任。二是建立網(wǎng)上信訪工作機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)。為確保我局網(wǎng)上信訪工作落到實(shí)處，成立了網(wǎng)上信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組名單如下：

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室主任由張宏權(quán)同志兼任。

三、工作原則

網(wǎng)上信訪工作按照國(guó)家信訪局關(guān)于網(wǎng)上信訪試點(diǎn)工作四項(xiàng)原則和四個(gè)因地制宜要求，結(jié)合教育局網(wǎng)上信訪的現(xiàn)有基礎(chǔ)和實(shí)際情況，抓好了各項(xiàng)工作的貫徹落實(shí)。

(一)依托現(xiàn)有的原則。充分利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源和應(yīng)用軟件，做好與全縣信訪信息系統(tǒng)的對(duì)接。

(二)方便群眾的原則。充分利用現(xiàn)代技術(shù)手段，面向廣大群眾，簡(jiǎn)化操作流程，方便群眾利用網(wǎng)上信訪渠道提出意見建議或投訴請(qǐng)求。

(三)公開透明的原則。嚴(yán)格按照《信訪條例》的規(guī)定，增強(qiáng)工作透明度，力爭(zhēng)把大部分可以公開的信訪事項(xiàng)辦理過程和處理結(jié)果在網(wǎng)上公開，主動(dòng)接受群眾和社會(huì)監(jiān)督。

(四)快捷高效的原則。立足于解決問題，建立健全適應(yīng)網(wǎng)上信訪特點(diǎn)的工作機(jī)制和方便群眾網(wǎng)上信訪的保障機(jī)制，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，提高工作效能，在第一時(shí)間內(nèi)向群眾反饋處理結(jié)果。

四、建章立制，規(guī)范程序

根據(jù)國(guó)務(wù)院《信訪條例》和網(wǎng)上信訪的特點(diǎn)規(guī)范了網(wǎng)上信訪事項(xiàng)辦理程序，研究建立了領(lǐng)導(dǎo)閱批網(wǎng)上信訪事項(xiàng)制度、網(wǎng)上信訪答復(fù)制度、網(wǎng)上信訪督查督辦制度、網(wǎng)上信訪績(jī)效考核和目標(biāo)管理制度，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上信訪規(guī)范化和制度化。

有關(guān)網(wǎng)上妄評(píng)妄議心得體會(huì)和感想四

互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的高速發(fā)展，使電子商務(wù)迅速普及。憑借互聯(lián)網(wǎng)無地域限制的優(yōu)勢(shì)，消除了產(chǎn)品、服務(wù)供應(yīng)商和需求者之間地點(diǎn)與距離相關(guān)的障礙，我國(guó)經(jīng)濟(jì)正逐漸成為以互聯(lián)網(wǎng)、通信技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)。

現(xiàn)在越來越多的人為了方便節(jié)約時(shí)間，網(wǎng)上購(gòu)物越來越貼近人們的生活b2c、c2c模式在降低運(yùn)營(yíng)成本、方便快捷等方面的優(yōu)勢(shì)，大大降低了企業(yè)和個(gè)人的行業(yè)進(jìn)入門檻，一時(shí)間網(wǎng)商如雨后春筍般紛紛涌現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的興起，正悄然改變著社會(huì)的商業(yè)結(jié)構(gòu)和生活方式。，由于大學(xué)生接觸網(wǎng)絡(luò)比較多，所以我們對(duì)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物進(jìn)行調(diào)查。

對(duì)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的調(diào)查，以便了解大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物的情況與需要，此次調(diào)查網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物作為一種新興的信息載體，近幾年在大學(xué)里日趨流行，受到愈來愈多的大學(xué)生的青睞。

1、調(diào)查對(duì)象:本次調(diào)查以一個(gè)班級(jí)為總體，為了能全面反映在校大學(xué)生的上網(wǎng)購(gòu)物狀況，使其更加接近大學(xué)生群體上網(wǎng)購(gòu)物現(xiàn)象的真實(shí)情況。

2、資料收集方法:采用問卷調(diào)查方法調(diào)查。向一個(gè)班級(jí)發(fā)放《大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物問卷調(diào)查》主要了學(xué)生關(guān)于上網(wǎng)購(gòu)物基本情形和情況。

本次調(diào)查實(shí)際發(fā)放問卷43份，回收問卷36份，有效率84%。

大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物問卷調(diào)查統(tǒng)計(jì)

圖一、以上調(diào)查表明，大學(xué)生一般上網(wǎng)找資料和聊聽、看新聞所占的比例比較多，對(duì)在網(wǎng)上的購(gòu)物情況比較上，說明網(wǎng)上購(gòu)物還沒有真正的普及在大學(xué)生活中。

圖二、以上調(diào)查可以看出，大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的還不是很多,有過網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷的才占36%,所以網(wǎng)上購(gòu)物的問題的普及有待改變。、

下面是針對(duì)有過網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷的調(diào)查圖表，具體數(shù)據(jù)如圖一至圖六：

圖三、通過上面的圖表顯示，網(wǎng)上購(gòu)物在大學(xué)生中有很大的潛力，偶爾購(gòu)物的人數(shù)居多，占62%超過很一半以上。

圖四、以上說明大學(xué)生對(duì)事物的神秘探究，他們大多是因?yàn)閷?duì)網(wǎng)上購(gòu)物新鮮感與方便所吸引，對(duì)價(jià)格也要求高，對(duì)于間不是要求太高

圖五、以上調(diào)查表明，大學(xué)生大多數(shù)都是在淘寶上購(gòu)物，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的人數(shù)也比較多，網(wǎng)易商城與新浪商城幾乎沒有人在里面購(gòu)物。

圖六、以上調(diào)查結(jié)果表明，在網(wǎng)上貨真價(jià)實(shí)與物美價(jià)廉的商品在網(wǎng)上比較受大學(xué)生門歡迎，冒牌偽劣的商品在網(wǎng)上幾乎沒有人購(gòu)買。說明要打擊冒牌偽劣的商品，在網(wǎng)上出售。

下面是針對(duì)沒有網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷的調(diào)查報(bào)告表，如圖七至圖九：

圖七、以上調(diào)查表明，大學(xué)生都有訪問過購(gòu)物網(wǎng)站，這說明他們都有在網(wǎng)上購(gòu)物的想法，只是還沒有行動(dòng)。

圖八、以上調(diào)查結(jié)果表明，大學(xué)生在網(wǎng)上買裝飾品的服裝之類的比較多，占了74%，圖書與其他的產(chǎn)品所占的比例也挺多的，但娛樂產(chǎn)品比較少。

圖九、以上調(diào)查結(jié)果看出，在未來一個(gè)月內(nèi)想在網(wǎng)上購(gòu)物的人比例占39%，不確定的占30%，半年的占22%三個(gè)月和一年之內(nèi)的占4%

圖十、以上調(diào)查結(jié)果表明，大多數(shù)大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上貨物的質(zhì)量和售后服務(wù)持有懷疑與擔(dān)心，對(duì)網(wǎng)絡(luò)全性問題也比較關(guān)心，對(duì)于別的沒有什么太大的捆擾。

圖十一、以上調(diào)查結(jié)果表明，網(wǎng)上購(gòu)物越來越能被大家所接受，受大家所關(guān)注，具有很好發(fā)展情景。

通過上述的調(diào)查報(bào)告，說明大多數(shù)大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物還不是很普及，但潛在很大的發(fā)展空間，現(xiàn)在大多數(shù)主要還是依靠傳統(tǒng)的購(gòu)買方式，有在網(wǎng)上購(gòu)物的大都是追求新奇與有特性的產(chǎn)品，他們的需求具有差異性，追求購(gòu)買過程的方便與享受，具有交叉性，一般是比較理性的消費(fèi)，但阻礙他們的只要是網(wǎng)上售后服務(wù)的問題與貨物的質(zhì)量，與貨物配送問題。

針對(duì)以上的總結(jié)我們也對(duì)廠商門提出一些的建議，要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全的服務(wù)，要監(jiān)督好網(wǎng)上商品質(zhì)量，保證消費(fèi)者買到的是貨真價(jià)實(shí)的商品，這樣他們?cè)谫?gòu)買后心里才不會(huì)與預(yù)期的落差相差很大。

有關(guān)網(wǎng)上妄評(píng)妄議心得體會(huì)和感想五

在讀的大學(xué)生

本次通過采用網(wǎng)上向qq好友發(fā)放問卷調(diào)查形式，發(fā)放問卷份數(shù)為100份

隨著高科技的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)迅速普及，在互聯(lián)網(wǎng)帶動(dòng)電子商務(wù)的同時(shí), 新的購(gòu)物方式也是層出不窮,上網(wǎng)人數(shù)不斷的上升，人們對(duì)上網(wǎng)購(gòu)物的熱情大大加強(qiáng)，而大學(xué)生是這些網(wǎng)上購(gòu)物人中不可或缺的一個(gè)群體，所以，收集整理我對(duì)在校大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物調(diào)查研究

通過此次調(diào)查有助于了解大學(xué)生的網(wǎng)上購(gòu)物情況，從中可以分析當(dāng)代大學(xué)生的消費(fèi)結(jié)構(gòu)，并了解當(dāng)前大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的看法，態(tài)度等狀況。

1.大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的所占比例多少；

2.大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的產(chǎn)品有哪些；

3.大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)水平；

4.大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的弊端有怎樣的看法和態(tài)度。

根據(jù)問卷調(diào)查結(jié)果顯示:在被調(diào)查的人中,有網(wǎng)上購(gòu)物的經(jīng)歷占比例為75%。男生在網(wǎng)上購(gòu)物中所占比例為75%，女生在網(wǎng)上購(gòu)物群體所占比例為25%?；ヂ?lián)網(wǎng)在男生中普及程度高于女生，男性更加敢于冒險(xiǎn)和追求新的事物。

有關(guān)網(wǎng)上妄評(píng)妄議心得體會(huì)和感想六

今年來，我市的網(wǎng)上信訪工作在上級(jí)部門和市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)和市直相關(guān)部門的支持配合下，依法、及時(shí)、妥善處置和協(xié)調(diào)解決了一批群眾網(wǎng)上信訪問題，積極為人民群眾排憂解難，做到了件件有著落，事事有回音，為營(yíng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境做出了積極努力?，F(xiàn)將我市一年來的網(wǎng)上信訪工作總結(jié)如下：全縣突出以群眾工作統(tǒng)攬信訪工作為主線，以服務(wù)發(fā)展和為民為主題，以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)為動(dòng)力，信訪工作呈現(xiàn)良好發(fā)展局面。我縣由省委、省政府記三等功1人，市委、市政府記二等功1人、記三等功2人，四次受到省委信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組和省信訪局通報(bào)表?yè)P(yáng)，省級(jí)以上采用信訪信息5篇。

(一)責(zé)任目標(biāo)完成情況

一是信訪形勢(shì)平穩(wěn)運(yùn)行。沒有發(fā)生進(jìn)京赴省集體上訪、非正常上訪和惡性上訪事件，到市集體上訪2批，京、省、市轉(zhuǎn)交辦信訪事項(xiàng)128案，按期辦結(jié)率100%，越級(jí)個(gè)人重訪率7.7%，全年無信訪積案，各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)均控制在市定目標(biāo)之內(nèi)。市信訪局每月下發(fā)的《訪情通報(bào)》，我縣的非訪量、重訪率、重信率全市最低。

二是各項(xiàng)制度得到全面落實(shí)。縣委、縣政府先后召開10次專題會(huì)議，安排部署信訪穩(wěn)定工作。召開聯(lián)席會(huì)議56次，研究處理突出問題78起?？h黨政主要領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)接訪36次，接待來訪群眾850起2214人次。其中，現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)120起，政策解釋266起，涉法涉訴260起，立案交辦204起，按期辦結(jié)率達(dá)95%以上。落實(shí)重大決策事項(xiàng)信訪評(píng)估1起，系縣產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)緯三路(巨陵段)建設(shè)項(xiàng)目。

三是創(chuàng)先爭(zhēng)憂碩果累累。①2月份，省委、省政府對(duì)縣委群工部長(zhǎng)記信訪工作個(gè)人三等功。3月份，我縣被評(píng)為全市信訪工作優(yōu)秀縣區(qū);市委、市政府對(duì)縣委書記記信訪工作個(gè)人二等功，對(duì)原繁城鎮(zhèn)鎮(zhèn)長(zhǎng)和紀(jì)委書記分別記信訪工作個(gè)人三等功。②有四項(xiàng)工作受到省委信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組通報(bào)表?yè)P(yáng)。分別是：特殊疑難信訪問題專項(xiàng)資金的管理使用工作、縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部定期接訪工作、創(chuàng)辦信訪學(xué)校的做法及思考理論調(diào)研成果以及律師參與接訪工作。③省級(jí)以上采用刊發(fā)信息5篇。分別是：臨潁縣推行解決信訪問題逐鄉(xiāng)行活動(dòng)(國(guó)家信訪局《人民信訪》雜志第11期和省信訪局《情況交流》第61期分別采用);臨潁縣由重訪向重信轉(zhuǎn)變的工作體會(huì)(省信訪局內(nèi)網(wǎng)《經(jīng)驗(yàn)交流》采用);臨潁縣探索建立處理特殊利益群體工作機(jī)制(省信訪局《情況交流》第104期采用);臨潁縣著力探索律師參與接訪工作新思路(河南省第二次律師參與接訪信訪工作會(huì)議交流材料采用)。

(二)主要做法及成效

一是深入推進(jìn)縣委書記大接訪活動(dòng)。每周三，縣委書記、縣長(zhǎng)堅(jiān)持輪流接訪雷打不動(dòng)，縣公安局、檢察院、法院、司法局(律師)、人勞局、民政局、土地局等部門主要領(lǐng)導(dǎo)陪同接訪，形成強(qiáng)大接訪陣容，集中會(huì)診攻堅(jiān)破難，被群眾親切地稱之為正會(huì)。20xx年4月份，省信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組《關(guān)于對(duì)縣級(jí)干部定期接訪工作專項(xiàng)督查調(diào)研的通報(bào)》(豫信領(lǐng)〔20xx〕2號(hào))，對(duì)我縣的領(lǐng)導(dǎo)干部接訪工作予以通報(bào)表?yè)P(yáng)。

二是堅(jiān)持落實(shí)解決問題直通車制度。對(duì)特殊疑難信訪事項(xiàng)，每月末由縣委書記、縣長(zhǎng)組織召開直通車會(huì)議，參會(huì)人員有縣四大班子領(lǐng)導(dǎo)、縣委群工部長(zhǎng)、涉案單位負(fù)責(zé)人。重點(diǎn)聽取案件匯報(bào)，研究分析案情，作出處理意見，確保突出問題及時(shí)得到解決。20xx年度，共組織召開直通車會(huì)議8次，妥善解決了15起熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。自20xx年起至今，累計(jì)召開直通車會(huì)議78次，解決問題98起。20xx年9月，該做法在省信訪局《情況交流》(第43期)予以刊發(fā)。

三是著力發(fā)揮縣委書記信箱和縣長(zhǎng)論壇基層引導(dǎo)作用。縣委書記、縣長(zhǎng)親自掛帥，搭建與民溝通新平臺(tái)，把群眾的事當(dāng)家事、把群眾來信當(dāng)家書，積極引導(dǎo)群眾在基層反映問題，實(shí)現(xiàn)全方位、零距離地聽民聲、理民意、解民憂。今年以來，縣委書記信箱就收到群眾來信175件，其中有實(shí)質(zhì)內(nèi)容的89件訴求全部立案，問題解決率達(dá)95%?？h長(zhǎng)網(wǎng)上論壇點(diǎn)擊量達(dá)98萬多次，網(wǎng)友跟帖近20xx條，受理群眾訴求286條，問題解決率93%以上。20xx年，該做法在《人民信訪》雜志第5期、省政府《工作快報(bào)》第159期采用刊發(fā)。

四是積極推動(dòng)復(fù)查復(fù)核工作。對(duì)于信訪群眾不滿意原處理意見的信訪事項(xiàng)，積極引導(dǎo)信訪人進(jìn)入復(fù)查復(fù)核程序。具體工作中，嚴(yán)把受理關(guān)、嚴(yán)把處理關(guān)、嚴(yán)把結(jié)案關(guān)，突出將復(fù)查復(fù)核信訪事項(xiàng)的過程，作為查明事實(shí)、分清是非、化解矛盾的過程。20xx年度，共接待復(fù)查申請(qǐng)19起，進(jìn)入復(fù)查程序9起，復(fù)查復(fù)核三級(jí)終結(jié)7起。(目前，我縣累計(jì)復(fù)查復(fù)核三級(jí)終結(jié)案件16起20人;三不老戶1人、精神病鑒定5起5人)。

五是強(qiáng)化信訪專項(xiàng)資金的管理使用。20xx年，國(guó)家、省、市財(cái)政劃撥我縣救助資金78萬元，縣級(jí)財(cái)政配套55.1萬元，累計(jì)發(fā)放救助資金133.1萬元，救助對(duì)象33人，全部達(dá)到案結(jié)事了、息訴息訪預(yù)定目標(biāo)。20xx年1月份，省委信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室《關(guān)于信訪專項(xiàng)資金使用工作進(jìn)展情況的通報(bào)》(豫信領(lǐng)辦〔20xx〕1號(hào))，對(duì)我縣信訪專項(xiàng)資金的管理和使用工作予以通報(bào)表?yè)P(yáng)。

六是狠抓信訪積案化解。針對(duì)目前大量存在的涉法涉訴信訪問題，在積極引導(dǎo)信訪人合理訴求渠道的基礎(chǔ)上，對(duì)其中部分疑難復(fù)雜問題實(shí)行聯(lián)席會(huì)議評(píng)查機(jī)制，充分體現(xiàn)以人為本原則，最大限度地解決信訪積案。去年以來，通過聯(lián)席會(huì)議妥善處理因長(zhǎng)期得不到解決的由訴轉(zhuǎn)訪積案20起。

七是高度重視辦信工作。牢固樹立以信治訪、以信控訪、以信息訪工作思路，不斷探索新形勢(shì)下辦信工作新機(jī)制，通過辦信渠道切實(shí)解決了大量信訪問題，大大降低了群眾信訪經(jīng)濟(jì)投入、時(shí)間投入、精力投入。去年以來，我縣共受理群眾各級(jí)來信116件，按期辦結(jié)率100%，群眾滿意率達(dá)98%。20xx年7月，我縣的辦信工作在全省作了典型發(fā)言;20xx年7月，省信訪局內(nèi)網(wǎng)《經(jīng)驗(yàn)交流》刊發(fā)了臨潁縣由重訪向重信轉(zhuǎn)變的工作體會(huì)信訪信息。

有關(guān)網(wǎng)上妄評(píng)妄議心得體會(huì)和感想七

本協(xié)議中乙方免責(zé)條款用黑體表示，建議投資者充分了解遠(yuǎn)程網(wǎng)上交易委托的風(fēng)險(xiǎn)及本協(xié)議免責(zé)條款含義，謹(jǐn)慎考慮以決定是否選擇網(wǎng)上交易委托及簽訂本協(xié)議。

甲方：網(wǎng)上交易的直銷投資者

乙方：___________________基金管理有限公司

委托服務(wù)網(wǎng)站：?______________

客戶服務(wù)中心電話：_______________________

直銷中心地址：_________________________

郵政編碼：_______________________________

甲、乙雙方依照有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，本著公平、自愿、誠(chéng)實(shí)信用的原則，就乙方為甲方提供網(wǎng)上遠(yuǎn)程交易委托服務(wù)及其他相關(guān)業(yè)務(wù)達(dá)成如下協(xié)議：

第一條釋義

除非本協(xié)議文意另有所指，下列詞語(yǔ)具有如下含義：

1.網(wǎng)上交易：是指投資者按照本協(xié)議規(guī)定開立基金交易賬戶并通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行基金認(rèn)購(gòu)、申購(gòu)、贖回、賬戶資料變更等業(yè)務(wù)處理的交易方式。

2.投資者：指通過本公司網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)上交易的直銷投資者。

3.基金賬戶：指基金注冊(cè)登記人為投資者開立的記錄其持有乙方所設(shè)立、管理的開放式基金的基金份額、份額變更情況及基本資料的賬戶。

4.基金交易賬戶：指基金銷售人為投資者開立的記錄其通過該銷售人買賣乙方所設(shè)立、管理的開放式基金份額的變動(dòng)及結(jié)余情況的賬戶。

5.認(rèn)購(gòu)：指開放式基金設(shè)立募集期內(nèi)，投資者申請(qǐng)購(gòu)買基金單位的行為。

6.申購(gòu)：指開放式基金成立后，投資者申請(qǐng)購(gòu)買基金單位的行為。

7.贖回：指開放式基金存續(xù)期間內(nèi)已持有基金份額的投資者要求基金管理人購(gòu)回基金單位的行為。

8.基金份額轉(zhuǎn)托管：指投資者將其持有的基金份額從一個(gè)交易賬戶轉(zhuǎn)到另一交易賬戶進(jìn)行交易的行為。

9.基金單位資產(chǎn)凈值：指計(jì)算日基金資產(chǎn)凈值除以計(jì)算日基金份額總數(shù)后的價(jià)值。

10.t日：指銷售人確認(rèn)的投資者有效申請(qǐng)工作日;t+n日：指自t日起第n個(gè)工作日(不包含t日)。

11.工作日：指上海證券交易所、深圳證券交易所的正常交易日。

12.開放日：指為投資者辦理基金申購(gòu)、贖回等業(yè)務(wù)的工作日。

13.交易密碼：指_______直銷交易賬戶的交易密碼。

第二條遠(yuǎn)程交易服務(wù)的內(nèi)容

本協(xié)議所述遠(yuǎn)程交易服務(wù)內(nèi)容包括：變更基金賬戶信息，轉(zhuǎn)托管，基金分紅方式變更，提交基金認(rèn)購(gòu)、申購(gòu)、贖回申請(qǐng)，撤銷基金認(rèn)購(gòu)、申購(gòu)、贖回申請(qǐng)等。

第四條甲方承諾

1.甲方清楚地了解使用網(wǎng)上交易可能遭受的風(fēng)險(xiǎn)，并自愿承擔(dān)該種風(fēng)險(xiǎn)而導(dǎo)致的損失。

2.甲方在簽訂本協(xié)議之前，已經(jīng)詳細(xì)閱讀了本協(xié)議包括乙方免責(zé)條款在內(nèi)的所有條款，并已準(zhǔn)確理解其含義。

3.甲方確認(rèn)已詳細(xì)閱讀并理解并接受乙方所設(shè)立、管理的開放式基金的《基金契約》、《招募說明書》及《開放式基金網(wǎng)上交易業(yè)務(wù)規(guī)則》、最新的公開說明書的所有內(nèi)容。甲方自愿通過乙方的網(wǎng)上交易系統(tǒng)辦理基金業(yè)務(wù)，承諾上述業(yè)務(wù)視同甲方親臨乙方柜臺(tái)辦理。

4.甲方保證用于投資乙方所設(shè)立、管理的基金的資金來源合法，否則由此引起的一起責(zé)任由甲方承擔(dān)。

5.甲方保證所填寫的信息真實(shí)、準(zhǔn)確和有效，如有變化，甲方應(yīng)及時(shí)變更相關(guān)資料。因甲方未能及時(shí)變更有關(guān)資料所可能導(dǎo)致的損失由甲方承擔(dān)。

6.甲方單獨(dú)使用網(wǎng)上交易方式，不與他人共享;甲方不利用該系統(tǒng)從事基金代理買賣業(yè)務(wù)及從中收取任何費(fèi)用。

7.甲方將確保其用于網(wǎng)上交易的設(shè)備的安全性和可靠性。對(duì)于因甲方的設(shè)備故障、通訊故障等原因造成的經(jīng)濟(jì)損失，乙方不承擔(dān)責(zé)任。

8.凡是使用甲方密碼所進(jìn)行的一切委托，均被視為甲方親自辦理之有效委托。甲方由于自己疏忽或其他原因而致使密碼失密造成的損失由甲方自己承擔(dān)，乙方對(duì)此不承擔(dān)責(zé)任。

9.甲方在發(fā)現(xiàn)或有理由認(rèn)為存在未被授權(quán)的人正在或可能使用其賬號(hào)、密碼時(shí)，應(yīng)立即與乙方聯(lián)系，甲方承諾采取相應(yīng)的保護(hù)、防范措施。

10.甲方不利用技術(shù)或其他手段，攻擊乙方網(wǎng)絡(luò)，破壞乙方系統(tǒng)，否則承擔(dān)由此給乙方或任何第三方造成的損失。

11.甲方對(duì)其各項(xiàng)委托活動(dòng)的結(jié)果承擔(dān)全部責(zé)任，承諾償付任何因其違約而使乙方遭受的損失。

12.甲方不得將本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利或義務(wù)的部分或全部轉(zhuǎn)讓給任何第三方。

第五條乙方承諾

1.乙方遵守有關(guān)法律法規(guī)、規(guī)章制度，并愿意受本協(xié)議的所有條款的約束。

2.乙方提供的網(wǎng)上交易系統(tǒng)的系統(tǒng)安全、數(shù)據(jù)備份和故障恢復(fù)手段符合監(jiān)管機(jī)關(guān)的規(guī)定。

3.對(duì)甲方的網(wǎng)上交易，乙方對(duì)相關(guān)電子數(shù)據(jù)進(jìn)行保留并作為甲方交易行為的證明。乙方對(duì)甲方的委托資料、委托事項(xiàng)和密碼負(fù)有保密義務(wù)，乙方未經(jīng)甲方許可，不得透露甲方在乙方登記的任何資料。但乙方按照有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定或有關(guān)司法機(jī)關(guān)、行政管理機(jī)關(guān)的要求提供甲方的有關(guān)資料不在此限。

4.乙方在本協(xié)議生效當(dāng)日，為甲方開通協(xié)議約定的交易委托方式。

第六條提示條款

1.網(wǎng)上交易受理?xiàng)l件提示：

甲方須與乙方需通過直銷柜臺(tái)或網(wǎng)上方式簽訂《投資者網(wǎng)上遠(yuǎn)程交易委托服務(wù)協(xié)議》。

甲方須在乙方的直銷點(diǎn)或通過網(wǎng)上方式開立交易賬戶，該交易賬戶在本協(xié)議履行過程中應(yīng)處于正常交易狀態(tài)。

甲方通過網(wǎng)上方式開立賬戶時(shí)，須依據(jù)《_______基金管理有限公司網(wǎng)上交易業(yè)務(wù)規(guī)則》辦理。

2.網(wǎng)上交易的開通、變更與終止提示：甲方欲開通或終止網(wǎng)上交易手段，須依據(jù)《_______基金管理有限公司網(wǎng)上交易業(yè)務(wù)規(guī)則》辦理。

3.支付業(yè)務(wù)提示

甲方須依據(jù)《_______基金管理有限公司網(wǎng)上交易業(yè)務(wù)規(guī)則》辦理資金支付事宜。

4.設(shè)備提示：甲方應(yīng)具備本協(xié)議約定網(wǎng)上交易所必需的設(shè)備。

5.密碼提示：

甲方用于網(wǎng)上交易的密碼與柜臺(tái)委托的交易密碼一致。

6.委托提示：

a)甲方網(wǎng)上遠(yuǎn)程下達(dá)的委托，以乙方的系統(tǒng)記錄為準(zhǔn)。

b)客戶使用網(wǎng)上交易，需自行支付因此產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用，如：上網(wǎng)費(fèi)、電話費(fèi)等。

7.委托受理時(shí)間提示：

認(rèn)購(gòu)期內(nèi)，基金當(dāng)日委托申請(qǐng)的受理截止時(shí)間為每日下午17：00，如甲方17：00后提交委托申請(qǐng)，則乙方視甲方的委托申請(qǐng)為次日的申請(qǐng)，但認(rèn)購(gòu)申請(qǐng)中選擇當(dāng)日為有效期的申請(qǐng)將被視為無效申請(qǐng)。在開放日，基金當(dāng)日委托申請(qǐng)的受理截止時(shí)間為下午15：00，如甲方15：00后提交委托申請(qǐng)，則甲方的委托申請(qǐng)按下一個(gè)工作日的申請(qǐng)?zhí)幚?，但申?gòu)申請(qǐng)中選擇當(dāng)日為有效期的申請(qǐng)將被視為無效申請(qǐng)。甲方委托申請(qǐng)的時(shí)間以乙方系統(tǒng)自動(dòng)記載時(shí)間為準(zhǔn)。

第七條免責(zé)條款

因下列情形導(dǎo)致甲方損失的，乙方不承擔(dān)責(zé)任：

1.因地震、火災(zāi)、臺(tái)風(fēng)及其他各種不可抗力引起停電、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)故障、電腦故障;

2.因電信部門的通訊線路故障、通訊技術(shù)缺陷、電腦黑客或計(jì)算機(jī)病毒等問題造成委托系統(tǒng)不能正常運(yùn)轉(zhuǎn);

3.法律和政策重大變化或乙方不可預(yù)測(cè)和不可控制因素導(dǎo)致的突發(fā)事件;

4.因通訊、網(wǎng)絡(luò)中斷、堵塞等情況致使通過約定的委托手段無法下達(dá)申請(qǐng)委托時(shí);

5.因甲方設(shè)備或通訊故障或設(shè)備未能處于正常工作狀態(tài)致使乙方未能按時(shí)收到或者收取甲方的申請(qǐng)信息不完整;

6.因甲方的故意或疏忽導(dǎo)致交易密碼泄露或遺失，由此導(dǎo)致甲方損失的;

7.法律規(guī)定和本協(xié)議約定的其他乙方免責(zé)事項(xiàng)。

第八條協(xié)議生效及變更

1.在不損害甲方利益的前提下，乙方保留修改或增補(bǔ)本協(xié)議內(nèi)容的權(quán)利。修改本協(xié)議以書面形式公告于乙方的網(wǎng)站及營(yíng)業(yè)場(chǎng)所或以其他乙方認(rèn)為可行的方式通知。甲方在修改通知公布之日起三十日內(nèi)未向乙方提出書面異議，視同已經(jīng)得到甲方的認(rèn)可，但乙方增加本協(xié)議第二條所述服務(wù)內(nèi)容除外。

2.本協(xié)議簽署后，若有關(guān)法律、法規(guī)、監(jiān)管部門規(guī)章、《基金契約》、《招募說明書》、《公開說明書》等發(fā)生變更，本協(xié)議將作相應(yīng)的調(diào)整。

3.本協(xié)議在甲、乙雙方簽署后立即生效，在下述情況之一發(fā)生時(shí)終止：

a)雙方簽訂書面協(xié)議同意終止。

b)甲方死亡或不再具備相應(yīng)的民事行為能力。

c)甲方撤銷直銷交易賬戶或基金賬戶。

d)甲方通過柜臺(tái)或網(wǎng)上方式取消網(wǎng)上交易。

e)乙方不作為甲方認(rèn)購(gòu)/申購(gòu)所指向的基金或甲方所持有的基金的管理人。

f)因不可抗力使本協(xié)議無法繼續(xù)履行。

g)一方違約，另一方書面通知對(duì)方提出終止本協(xié)議。

第九條爭(zhēng)議的解決

甲、乙雙方如有爭(zhēng)議，應(yīng)盡可能通過協(xié)商、調(diào)解解決，協(xié)商、調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)深圳分會(huì)申請(qǐng)仲裁，仲裁按照該委員會(huì)屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有法律約束力。