商業(yè)運營講座心得體會如何寫 企業(yè)運營課程的心得體會(四篇)

我們在一些事情上受到啟發(fā)后，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來，它可以幫助我們了解自己的這段時間的學習、工作生活狀態(tài)。優(yōu)質(zhì)的心得體會該怎么樣去寫呢？那么下面我就給大家講一講心得體會怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

最新商業(yè)運營講座心得體會如何寫一

甲方(企業(yè))：

注冊地址：

郵編：

組織機構(gòu)代碼：

法定代表人：

聯(lián)系電話：

委托代理人：

聯(lián)系電話：

乙方(員工)：

身份證：

國籍：

通訊地址：

郵編：

聯(lián)系電話：

代理人：

國籍：

地址：

郵編：

聯(lián)系電話：

鑒于乙方在甲方單位從業(yè)期間已經(jīng)(或?qū)⒁?知悉甲方的商業(yè)秘密，并獲得增進知識、經(jīng)驗、技能的機會，為明確乙方的保密義務，甲乙雙方本著平等、自愿、公平和誠實信用的原則，訂立本保密協(xié)議：

第一條 保密的內(nèi)容和范圍

甲乙雙方確認，乙方承擔保密義務的甲方商業(yè)秘密包括但不限于以下內(nèi)容：

1.技術信息：技術信息的范圍包括但不僅限于甲方的技術方案、工程設計、電路設計、制造方法、配方、工藝流程、技術指標、計算機軟件、數(shù)據(jù)庫、試驗結(jié)果、圖紙、樣品、樣機、模型、模具、操作手冊、技術文檔、涉及商業(yè)秘密的業(yè)務函電等。

2.經(jīng)營信息：經(jīng)營信息的范圍包括但不僅限于甲方的客戶名單、營銷計劃、采購資料、定價政策、不公開的財務資料、進貨渠道、產(chǎn)銷策略、招投標中的標底及表率內(nèi)容等。

3.甲方依照法律規(guī)定或有關協(xié)議的約定，對外承擔保密義務的事項。

4.乙方在從職期間因工作關系而獲得、交換的保密性信息以及其他一切與甲方事務有關的保密信息。

第二條 保密義務

對甲方的商業(yè)秘密，乙方承擔以下義務：

1.不得刺探與本職工作或本身業(yè)務無關的甲方商業(yè)秘密;

2.不得向任何第三人披露甲方的商業(yè)秘密;

3.不得使任何第三人(包括甲方單位內(nèi)部員工)獲得、使用或計劃使用甲方商業(yè)秘密信息，即除了得到甲方單位指示和在業(yè)務需要的程度范圍內(nèi)向應該知道上述內(nèi)容的單位內(nèi)部員工或本單位外業(yè)務單位進行保密內(nèi)容交流外，不得直接或間接向單位內(nèi)部、外部的人員泄露商業(yè)秘密信息;

4.為甲方利益盡職盡責工作，在甲方從業(yè)期間不得組織、計劃組織以及參加任何與公司相競爭的企業(yè)或活動;

在勞動合同終止后，不得直接或間接地勸誘、幫助他人勸誘甲方內(nèi)掌握商業(yè)秘密的員工離開甲方單位;在勞動合同終止后 年內(nèi)，不得組建、參與或就業(yè)于與甲方有競爭關系的公司或單位。

5.不得允許(出借、贈與、出租、轉(zhuǎn)讓等方式處分甲方商業(yè)秘密的行為皆屬于“允許”)或協(xié)助任何第三人使用甲方商業(yè)秘密信息;

6.不得為自己利益使用或計劃使用;

7.不得復制或公開包含甲方單位商業(yè)秘密內(nèi)容的文件、信函、正本、副本、磁盤、光盤等;

8.因工作保管、接觸的有關單位的文件應妥善保存，未經(jīng)許可不得超出工作范圍使用，如發(fā)現(xiàn)商業(yè)秘密被泄露或因自己過失泄露的，應采取有效措施防止泄密進一步擴大，并及時向甲方報告;

9.乙方同意：因職務創(chuàng)造和構(gòu)思的有關技術秘密或經(jīng)營秘密，將向甲方及時匯報，并以書面形式做出報告，該職務成果歸屬甲方;

10.在商業(yè)秘密的個別部分或個別要素已被公知，但尚未使商業(yè)秘密的其他部分或整體成為公知知識，以致商業(yè)秘密沒有喪失價值的情況下，乙方應承擔仍屬秘密部分的保密義務，不得使用該部分信息或誘導第三人通過收集公開信息以整理出甲方的商業(yè)秘密。

第三條 保密期限

甲乙雙方確認，乙方的保密義務自甲方蓋章和乙方簽字之日起開始，至上述商業(yè)秘密公開或被公眾知悉時止。乙方的保密義務并不因勞動合同的解除而免除。

第四條 違約責任

甲乙雙方商定，如乙方違反上述各項義務而損害甲方利益，按照以下方法承擔違約責任：

1.若乙方不履行本協(xié)議所規(guī)定的保密義務，應一次性向甲方支付違約金人民幣 元;

2.若因乙方前款的違約行為造成甲方損失的，乙方應承擔賠償責任(如乙方已經(jīng)支付違約金的，應予以扣除)，具體損失賠償標準為：

(1)損失賠償額為甲方因乙方的違約行為所受到的實際經(jīng)濟損失，包括甲方為開發(fā)、培植有關商業(yè)秘密所投入的費用，因乙方的違約行為導致甲方產(chǎn)品銷售量減少的金額，以及依靠商業(yè)秘密取得的利潤減少金額等。

(2)依照(1)款計算方法難以計算的，損失賠償額為乙方因違約行為所獲得的全部利潤。

(3)甲方因調(diào)查乙方違約行為而支付的合理費用，由乙方承擔;

(4)因乙方違約行為侵犯了甲方商業(yè)秘密權(quán)利的，甲方可選擇根據(jù)本協(xié)議要求乙方承擔違約責任，也可根據(jù)國家法律、法規(guī)要求乙方承擔侵權(quán)責任。

3.乙方嚴重侵犯甲方的商業(yè)秘密，給甲方造成嚴重損失的，甲方可依據(jù)我國法律的有關規(guī)定，選擇移送司法機關依法辦理。

第五條 爭議的解決方法

因執(zhí)行本協(xié)議發(fā)生糾紛，可由雙方協(xié)商解決或共同委托雙方認可的第三方調(diào)解。有一方不愿協(xié)商、調(diào)解或協(xié)商、調(diào)解不成的，任何一方都有提起訴訟的權(quán)利。提起訴訟的法院為： 法院。

第六條 合同的補充

本合同未盡事宜，依照有關法律、法規(guī)執(zhí)行，法律、法規(guī)未作規(guī)定的，甲乙雙方可以達成書面補充合同。本合同的附件和補充合同均為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等的法律效力。

第七條 合同的解釋

1.本合同文本由□甲方□乙方提供，其已采取合理的方式提請對方注意免除或者限制其責任的條款并予以說明;甲乙雙方對本合同各條款的內(nèi)容均充分理解并經(jīng)協(xié)商達成一致同意。

2.本合同的理解與解釋應依據(jù)合同目的和文本原義進行，本合同的標題僅是為了閱讀方便而設，不應影響本合同的解釋

第八條 合同的效力和簽署

1.本合同自雙方的法定代表人或其授權(quán)代理人在本合同上簽字并加蓋公章之日起生效。各方應在合同正本上加蓋騎縫章。

2.本合同及其補充合同內(nèi)空白區(qū)域內(nèi)手寫文字與打印文字效力相同。

3.本合同—式 份，具有相同法律效力。各方當事人各執(zhí) 份，其他用于履行相關法律手續(xù)。

甲方(蓋章)： 乙方(蓋章)：

授權(quán)代表(簽字)： 授權(quán)代表(簽字)：

年 月 日 年 月 日

簽訂地點： 簽訂地點：

最新商業(yè)運營講座心得體會如何寫二

現(xiàn)在租房成了我們生活中很平常的事，所以一些合同知識還是需要懂的，下面是b整理的關于商業(yè)租房合同范本參考閱讀!范x一本合同適應企業(yè)租房合同。出租方： (以下簡稱甲方)________________________承租方： (以下簡稱乙方)________________________甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，乙方為在____區(qū)設立 公司而租用甲方房屋，并就此租房事宜達成如下協(xié)議：

一、甲方同意供給乙方經(jīng)營用房 平方米，用于該公司經(jīng)營之用，該房屋坐落于 。

二、該房屋租金經(jīng)雙方商定為每月 元。該房屋總租金為元。

三、租金于 交付，每延遲一天按總租金的 計罰。若 天內(nèi)仍未交納，甲方有權(quán)收回該房屋，并按實際遲付天數(shù)依上述計罰比例向乙方收取罰金。

四、乙方同意預交 元作為保證金，合同終止時，當作房租沖抵。

五、房屋租賃期為 ，從________年____月____日至________年____月____日。在此期間，任何一方要求終止合同，須提前三個月通知對方，并償付對方總租金 的違約金;如果甲方轉(zhuǎn)讓該房屋，乙方有優(yōu)先購買權(quán)。

六、因租用該房屋所發(fā)生的除土地費、大修費以外的其它費用，由乙方承擔。

七、在承租期間，未經(jīng)甲方同意，乙方無權(quán)轉(zhuǎn)租或轉(zhuǎn)借該房屋;不得改變房屋結(jié)構(gòu)及其用途，由于乙方人為原因造成該房屋及其配套設施損壞的，由乙方承擔賠償責任。

八、甲方保證該房屋無產(chǎn)權(quán)糾紛;乙方因經(jīng)營需要，要求甲方提供房屋產(chǎn)權(quán)證明或其它有關證明材料的，甲方應予以協(xié)助。

九、就本合同發(fā)生糾紛，雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向天津提起訴訟，請求司法解決。

十、本合同未盡事宜，可由雙方協(xié)商簽訂補充協(xié)議，經(jīng)公證后與本合同具有同等法律效力。十

一、本合同以雙方共同認可并經(jīng)公證后生效。甲方(簽章)：________________________ 乙方(簽章)：________________________代表人(簽章)： _____________________ 代表人(簽章):________________________簽訂時間： ___________________________ 簽訂時間：________________________范x二出租方(甲方)：承租方(乙方)：根據(jù)《民法典》及有關法律規(guī)定，為明確出租方與承租方的權(quán)利義務關系，經(jīng)雙方平等自愿協(xié)商達成一致，簽定本合同。

一、房屋基本情況

1、位置：______________________________________________

2、間數(shù)及面積：________________________________________

3、產(chǎn)權(quán)：______________________________________________

4、質(zhì)量：______________________________________________

二、租賃用途及期限乙方租用甲方的上述房屋用于商業(yè)經(jīng)營。租期________年，自________年____月____日起，至 ________年____月____日。租金及支付期限和方式

1、房屋租金為______________元年____________________合同期內(nèi)，甲乙雙方不得隨意降增租金。

2、租金按年度交付，第________年租金應在合同簽定之日內(nèi)一次性付清。 第________年租金于________年 ____月____日前支付(甲方不提供稅務票據(jù))。

3、支付租金的同時，乙方須支付5000元水電保證金，在乙方不能按時按量交納水電費時，甲方有權(quán)以該保證金代乙方支付。

三、甲乙雙方權(quán)利義務

1、甲方：

(1)在乙方交納第________年租金后按約將房屋交付乙方使用;

(2)因房屋租賃所產(chǎn)生的.稅費，全部有乙方承擔支付，(含房屋租賃費、使用費等)因不按時按量交稅所產(chǎn)生一切責任和損失均由乙方承但。

2、乙方：

(1)按約定的期限交租金。

(2)按期按量交納各類政府、稅務部門規(guī)定的稅費，(含房屋賃租稅)交納水、電費(按表度數(shù)計算)。

(3)如需進行裝修，裝修方案須經(jīng)甲方同意，不得改變房屋主體結(jié)構(gòu)，不得因裝修而產(chǎn)生任何安全隱患，否則乙方應對做出相應賠償。

(4)在承租期間，因經(jīng)營行為所產(chǎn)生和稅收、衛(wèi)生、管理等費用，全部由乙方承擔。

(5)合同到期前____日，乙方須清空出租房內(nèi)乙方物品，(不包含裝修物)將鈅匙交還給甲方。否則甲方有權(quán)處置遺棄房內(nèi)的任何物品，不承擔任何責任。

四、合同變更：

1、在租賃期間，出租方如將出租房屋所有權(quán)轉(zhuǎn)讓給第三方，須提前三個月通知乙方，乙方享有同等條件下的優(yōu)先購買權(quán)。

2、不經(jīng)甲方書面同意，乙方擅自將房屋轉(zhuǎn)租給第三方的，視為乙方違約，甲方有權(quán)終止合同，并追究乙方責任，所造成的一切后果，由乙方承擔和賠償。

五、違約責任

1、甲方：未按時交付房屋，每遲延一天，按租金總額的萬分之四支付違約金給乙方;逾期10天以上，乙方有權(quán)解除合同。

2、乙方：

(1)未按時按量支付租金，每逾期____日須承擔年租金總額萬分之四的違約責任，逾期____日以上，甲方有權(quán)解除合同，收回房屋，并追究責任，要求乙方賠償損失。

(2)乙方應按時按量交納水電費，否則甲方有權(quán)從水電保證金中扣除。

(3)乙方進行裝修，影響房屋安全使用，或房屋受到損壞，由乙方負責恢復原狀。并承擔一切責任，賠償損失。

(4)乙方擅自轉(zhuǎn)租的，甲方有權(quán)解除合同，收回房屋并追究乙方責任。

六、無論何致使本合同終止、解除的，乙方對租賃標的物的裝修均不得拆除毀損，應將裝修物原狀無償交給甲方，甲方不做任何補償。如因乙方的拆除、毀損造成租賃標的物損失的，乙方應恢復原狀并賠償損失。

七、續(xù)租租賃期滿如須續(xù)租，在本合同約定的賃租期限屆滿前一個月，甲乙雙方另行協(xié)商，簽定租賃合同，在同等條件下乙方享有優(yōu)先續(xù)租權(quán)。

八、爭議的解決方式本合同在履行中發(fā)生爭議，雙方協(xié)商解決;協(xié)商不成，任何一方均可向人民法院起訴。

九、未盡事宜，雙方另行簽定補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。出租方： 承租方論簽約時間 簽約時

最新商業(yè)運營講座心得體會如何寫三

第一章 摘要

如果沒有好的摘要，你的商業(yè)計劃就不可能賣給投資者。我們建議你首先編制一個摘要，用它來作為你的全部計劃的基本框架。它的基本功能是用來吸引投資者的注意力，所以摘要不要過長，不超過兩頁的篇幅，越短越好。

宗旨及商業(yè)模式

本公司的宗旨是[此處插入宗旨說明。在商品經(jīng)濟社會中，任何商業(yè)機構(gòu)都要有其宗旨或任務，沒有宗旨就等于不知道該做什么事情。你必須先明確貴公司或你想設立的公司的宗旨是什么]。

本公司是一家[處于創(chuàng)始階段/處于高贏利發(fā)展階段/商品增值轉(zhuǎn)賣]的公司。[你公司名稱]的法定經(jīng)營形式是[獨資/合伙或有限合伙/專業(yè)公司/直屬分社/專業(yè)分公司/有限責任公司]，法定地址：[標明主要營業(yè)地址]。

最近大部分時間[指出具體時間段]，我公司在[具體的商品或服務名稱]銷售方面取得了成就，具體表現(xiàn)為[利潤/損失/收支平衡/市場擴大/銷售量提高]。從預期財政分析來看，我公司可望在[____]年銷售收達到[_]元，稅前利潤為[_]元，[____+1]年銷售收入為[_]元，稅前利潤為[_]元。我們之所以能夠達到這個目標是因為我們的資金主要用于[敘述資金用途，比如：1]為新產(chǎn)品打開市場;2)建設或擴建廠房與設施以適應增長的市場需求;3)增設零售網(wǎng)點或其他銷售措施;4)為新產(chǎn)品增設科研開發(fā)題目，或研究改善現(xiàn)有產(chǎn)品〕。

本公司生產(chǎn)下列商品〔按生產(chǎn)線以最暢銷或最有前景的順序列出產(chǎn)品名稱，簡單一些〕：

簡單對以下幾個問題進行說明，比如公司的現(xiàn)狀(指出貴公司在工業(yè)行業(yè)或技術方面的競爭情況和競爭對手，等等)，市場機遇(____年預計市場總收入可達到___元，由于市場需求增長加之企業(yè)改善，____+n年可增至___元，200_年可增至___f元)。

現(xiàn)在[你公司名稱]處在需要[有何需求，或下步打算]的狀態(tài)下。為實施我們的計劃，我們需要[總金額為___元的貸款或投資]，用于下列目的：

說清楚，你為什么需要這筆資金?

為了建設發(fā)展設施或生產(chǎn)設施，增加生產(chǎn)，擴大倉儲能力以適應顧客的需求。

增加銷售量以促進和改善我們的產(chǎn)品和服務。

為了增加分銷渠道/零售網(wǎng)點/區(qū)域銷售/銷售辦事處/或生產(chǎn)電子產(chǎn)品/直接郵遞業(yè)務，等等。由于新訂單的大量涌入和會計覆蓋面的擴大，需要改善客戶的支持和服務系統(tǒng)，以適應增長的需要。

在新的市場規(guī)劃形勢下，新增的雇員需要努力適應不斷發(fā)展的形勢。

增強科研開發(fā)強勁性，以便生產(chǎn)適銷對路的產(chǎn)品，同時也為了提高我們的競爭優(yōu)勢。

我們的產(chǎn)品和服務：

用普通人可以理解的簡單用語介紹一下你們的產(chǎn)品及服務情況。你們目前急需解決的問題是什么?問題的原因何在?你們將怎樣解決這些問題?賺錢的關鍵是什么?為什么你(或者你的領導層)的公司是解決這些問題最適當?shù)倪x擇?

[你公司名稱]目前提供[具體數(shù)量]種產(chǎn)品：[列出產(chǎn)品名稱和資源名稱]

我們的主導產(chǎn)品包括[上述列出產(chǎn)品的編號]?？傮w說來，我們現(xiàn)在的生產(chǎn)線處于起步/發(fā)展/成長狀態(tài)、

最新商業(yè)運營講座心得體會如何寫四

對于“家居安保及電動車防盜保障服務”（以下簡稱“服務”），其意義是深遠的 ，前景是廣闊的，龐大的市場所帶來的經(jīng)濟利益也很可觀；同時相應而生的附屬產(chǎn)品、產(chǎn)業(yè)鏈也同樣輻射很廣。對于本服務，首先應搞明白的幾個問題和因素：

1、你的顧客是誰？

首先我們應搞明白我們的客戶就是我們的業(yè)主，每一個社區(qū)的每一家業(yè)主都有可能成為我們的客戶。在這樣的一個客戶群中我們應充分把握現(xiàn)有市場，以市場最大化獲取效益最大化。

2、你準備向他提供什么樣的產(chǎn)品或服務？

我們做的是安防聯(lián)網(wǎng)報警行業(yè)的家居報警服務市場，我們具備的是一個集：技術專業(yè)化、防范智能化、資源信息化、服務人性化、管理先進化、職業(yè)道德化的一個優(yōu)秀服務團隊。我們將以專業(yè)的職業(yè)技術和職業(yè)素養(yǎng)來為家居報警客戶提供專業(yè)的安全保障。我們將整合以上的各類能力，結(jié)合全方位監(jiān)控系統(tǒng)及中高端聯(lián)網(wǎng)報警器材為我們的用戶提供各類以安全為主導的優(yōu)質(zhì)服務。通過一系列的服務，使得業(yè)主的生活得以安全保障；通過優(yōu)質(zhì)的服務，得到使用者的認可和放心，以此來擴大和深化我們所需的業(yè)務市場。

3、他為什么愿意付錢？

通過相關的理念宣傳、意識灌輸、產(chǎn)品講解，使得業(yè)主了解安防行業(yè)對家居生活的重要性，從而在認知度上有一個全新的認識和改觀。通過實例性的案例（包括視頻、圖片宣傳、圖冊講解、宣傳單

發(fā)放等），和一系列相關服務使業(yè)主認可和接受安全防范存在于家居生活的必要性。

1、價值主張：

公司借助相應的安防報警產(chǎn)品為依托，以服務為導向，面向社區(qū)居民提供各類安全防護措施，有效的保障全方位的社區(qū)居民的生活安全，滿足居民的生活需求。

2、消費者目標群體：

由于社會治安的不穩(wěn)定性和生活中各種的安全隱患，使得各個家庭的安全不能得以絕對的有效保障。針對這一點，公司致力于以面對所有社區(qū)居民業(yè)主群體，為大家提供安全保障服務，確保將安全隱患降到最低，有效的保證居民的生活安全。以此來對大家共同的需求點進行業(yè)務拓展。

3、分銷渠道：

對于市場的銷售而言，需要有一個有力的銷售政策來推動市場開拓。公司的銷售模式應定位于跟社區(qū)物業(yè)相結(jié)合，以謀求共贏。具體方法如下：

（1）由物業(yè)出面協(xié)調(diào)社區(qū)業(yè)主，以召開業(yè)委會的形式向大家明示物業(yè)公司下步將要為社區(qū)居民提供的安保計劃。必要的時候由我司專業(yè)人員陪同參會，從專業(yè)的角度來跟大家解釋家居安防的原理和重要性。首先從理念和意識上讓大家認識，了解和接受家居安防。

（2）以宣傳的形式擴大影響和知名度。宣傳的途徑分為廣告宣

傳和人員宣傳。廣告宣傳又分為媒體和平面兩種。即印發(fā)傳單進行自主宣傳，制作視頻影像在有樓宇媒體的地方循環(huán)播出，同時長期播放真實案例以此提高業(yè)主的認知度。人員宣傳即是由物業(yè)和公司相結(jié)合共同對社區(qū)業(yè)主進行登門宣傳，以講解的形式深化業(yè)主的安防意識，對于業(yè)主所存在的疑問進行有針對性的專一的解答。

（3）以點帶面的實例宣傳。首先對有明顯安防意識的家庭進行試點式安裝，同時提供相應的服務，在服務過程中以口碑的形式影響和輻射周圍的鄰居。

4、合作方式：

公司與物業(yè)相結(jié)合，以合作共贏的方式共同開發(fā)家居安防市場。具體操作方法如下：

（1）合作辦法：由物業(yè)出面負責協(xié)調(diào)社區(qū)業(yè)主，由公司負責提供設備、技術、防范方案和服務計劃。雙方共同承擔各業(yè)主權(quán)屬范圍內(nèi)防范區(qū)域的安全。由公司負責在社區(qū)監(jiān)控室設立24小時監(jiān)控值機臺，設專人負責各類警情信號的處理，對于所接收的報警信息，由值機人員通知物業(yè)保安人員，由物業(yè)配合值機人員第一時間前往現(xiàn)場進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即上報進行處理，對于發(fā)生真實警情的客戶由公司負責聯(lián)系客戶并協(xié)調(diào)保險公司對客戶處進行清查，統(tǒng)計損失，再由公司負責協(xié)調(diào)保險公司依照合同條款對客戶進行相關理賠。

（2）合作條件：先期由公司配合物業(yè)進行業(yè)務拓展，單個社區(qū)客戶量達到總數(shù)的80%以后，依照“合作辦法”的方式由公司負責運營并收取100%的費用作為運營資本回收，時間期限為三年，三年內(nèi)

公司同時負責物業(yè)方值機人員的力量儲備培訓工作。三年以后，我公司退出運營，將所有設備及運營權(quán)交予物業(yè)，后期所收取的服務費均歸屬物業(yè)，公司只負責承接后期的技術維保工作，并收取相應的維保費用。關于費用由物業(yè)公司代繳還是由業(yè)主自行繳納的問題由物業(yè)決定。

5、客戶關系：

由公司負責對在網(wǎng)用戶進行客群關系的維護，此行為將體現(xiàn)在后期的服務過程中?；驹瓌t是在服務過程中提升客戶滿意度，提升市場競爭力，優(yōu)化工作流程，穩(wěn)固企業(yè)壁壘。

（1）樹立“二八原理”。即：用20%的客戶去創(chuàng)造80%的客戶。前期要對客戶進行分類，對主要客戶進行重點管理，將工作重點、精力、人力、物力、財力等資源力量重點投入在重點客戶處，通過服務產(chǎn)品的特色做好相應的效應宣傳和口碑宣傳，一次創(chuàng)造更大的現(xiàn)金流入量。對于沒有被納入重點類別管理的客戶也不能輕易放棄，只是區(qū)別于管理的頻率與幅度而已。

（2）公司將建立客戶回訪制度，主動與客戶溝通。營造濃厚的溫情服務環(huán)境，更多體現(xiàn)為朋友關系，不再讓客戶感覺到只是單純的買賣關系。通過與客戶的溝通，使客戶自覺成為企業(yè)產(chǎn)品的推銷員、市場調(diào)查員、信息反饋員。

（3）實施持續(xù)的客戶跟蹤管理。企業(yè)的客戶始終處于流動之中，即使是同一客戶，其對產(chǎn)品和服務的需求也是持續(xù)變化的。因此，企業(yè)要隨時根據(jù)情況的變化，調(diào)整重點管理的客戶對象。