2023年金融信貸工作心得體會怎么寫(實用13篇)

心得體會是在一段時間內(nèi)對自己在學習、工作和生活等方面的體驗和感悟進行總結(jié)和歸納的一種方式，它可以幫助我們更好地認識自己，提高自我反思和總結(jié)能力。寫心得體會時，我們要注重觀察和思考，用真實的案例和經(jīng)歷來支撐我們的觀點。下面是一些以切身經(jīng)歷和真實感悟為基礎的心得體會范文，希望能對大家有所啟發(fā)。

金融信貸工作心得體會怎么寫篇一

金融信貸是現(xiàn)代金融體系中必不可少的一個組成部分，而對于金融從業(yè)者而言，不僅需要具備扎實的專業(yè)知識，還需要不斷提升自身能力和素質(zhì)。近期，我參加了一次金融信貸培訓，并從中獲得了相當豐富的經(jīng)驗和心得體會。在這篇文章中，我將分享我在培訓中的所思所悟，與大家一同探討金融信貸的重要性和培訓對個人能力提升的意義。

首先，金融信貸作為金融業(yè)務的核心之一，對于整個經(jīng)濟系統(tǒng)的發(fā)展起著重要的支撐作用。在培訓中，老師詳細講解了金融信貸的定義、分類以及相關(guān)法律法規(guī)。通過學習金融市場的基本知識，我對金融信貸的重要性有了更加深入的理解。它不僅是推動企業(yè)發(fā)展和經(jīng)濟繁榮的一個重要途徑，也是滿足個人消費需求的必要手段。正因為如此，作為金融從業(yè)者，我們必須具備全面、深入的金融信貸知識，才能更好地為客戶提供專業(yè)的服務。

其次，金融信貸的工作需要高度的誠信和責任心。在培訓中，老師強調(diào)了金融從業(yè)者的道德要求，并提醒我們要時刻保持誠信和責任感。與客戶的合作是基于信任建立的，一個信譽良好的金融機構(gòu)是靠可靠的信貸服務和良好的聲譽來贏得市場競爭的。在培訓中，我們通過模擬實戰(zhàn)訓練，學會了如何與客戶進行溝通和協(xié)商，如何合理評估風險和制定信貸策略。這不僅需要我們具備專業(yè)的技能，更需要我們具備堅定的道德底線和承擔責任的態(tài)度。

再次，金融信貸工作需要靈活的思維和創(chuàng)新的精神。金融市場的形勢瞬息萬變，金融產(chǎn)品和服務也在不斷更新和迭代，我們必須具備靈活的思維和創(chuàng)新的精神，才能根據(jù)市場需求及時調(diào)整金融信貸策略，推出適應時代需求的新產(chǎn)品。在培訓中，老師組織了團隊活動和案例研究，通過實際操作和討論，培養(yǎng)了我們的團隊協(xié)作意識和創(chuàng)新能力。只有保持靈活和創(chuàng)新，才能適應市場變化，讓金融信貸工作更具競爭力。

此外，金融信貸培訓也強調(diào)了實踐經(jīng)驗的重要性。在金融信貸領(lǐng)域，單純的理論知識遠不夠，只有通過實際操作，才能真正理解和掌握信貸工作的精髓。培訓中，我們仿真了許多情景，通過與實際情況相似的案例進行分析和解決，將理論知識應用到實際操作中。通過這種方式，我們不僅加深了對知識的理解，還培養(yǎng)了分析和解決問題的能力，提高了實際操作的熟練度。實踐經(jīng)驗的積累是金融信貸從業(yè)者成長的關(guān)鍵，只有不斷總結(jié)反思，才能不斷完善自己的能力。

最后，金融信貸培訓為我提供了一個與同行交流學習的平臺。在培訓中，我結(jié)識了來自不同金融機構(gòu)的伙伴，與他們的交流和互動使我受益匪淺。我們分享了工作中的經(jīng)驗和技巧，共同探討行業(yè)的發(fā)展趨勢和課題。這不僅開拓了我的視野，還拓寬了我的思路。與他們的接觸讓我深刻認識到金融信貸行業(yè)的競爭激烈程度，也讓我更加明白自己需要不斷學習和提升，才能在職場上保持競爭力。

通過此次金融信貸培訓，我深刻體會到金融信貸工作的重要性和挑戰(zhàn)性。只有不斷學習和提升自己，才能適應金融市場的變化，為客戶提供更好的服務。同時，我也意識到金融信貸工作需要我們秉持誠信和責任心，具備靈活的思維和創(chuàng)新的精神。最后，我認為實踐和經(jīng)驗是學習金融信貸的關(guān)鍵，同時與同行的交流與學習也會讓自己受益匪淺。我將會將這次培訓的收獲應用到實際工作中，不斷提升自己，成為一名優(yōu)秀的金融信貸從業(yè)者。

金融信貸工作心得體會怎么寫篇二

近年來，金融信貸行業(yè)迅速發(fā)展，對專業(yè)人才的需求也日益增加。為了提高自己的就業(yè)競爭力和專業(yè)素養(yǎng)，我參加了一次金融信貸培訓。通過這次培訓，我不僅學到了許多專業(yè)知識和技能，還積累了寶貴的工作經(jīng)驗。以下是我對這次培訓的心得和體會。

首先，在培訓中，我深刻感受到了專業(yè)知識的重要性。金融信貸領(lǐng)域是一個高度復雜的行業(yè)，需要掌握大量的專業(yè)知識和技能。在培訓中，我們系統(tǒng)學習了金融信貸的基本概念、政策法規(guī)、風險評估方法等方面的知識，這些知識對于我們?nèi)蘸蟮墓ぷ骶哂兄匾闹笇ё饔?。通過學習，我認識到只有不斷充實自己的專業(yè)知識，才能在激烈的競爭中勝出，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)。

其次，培訓過程中，我受益匪淺的一點是鍛煉了自己的應變能力和溝通能力。在金融信貸工作中，經(jīng)常會遇到各種各樣的問題和挑戰(zhàn)，需要我們能夠迅速反應和做出正確的決策。通過培訓中的案例分析和模擬操作，我學會了如何應對突發(fā)情況和處理各種復雜的信貸問題。此外，在團隊合作的訓練中，我們需要與同事和客戶進行良好的溝通，以便更好地理解他們的需求并提供適當?shù)慕鉀Q方案。通過培訓，我不僅提升了自己的應變能力和溝通能力，還學會了如何處理復雜的信貸事務，這對于我未來的職業(yè)發(fā)展是非常有幫助的。

第三，培訓過程中，我也認識到金融信貸工作的風險和責任。金融信貸涉及到大量的資金和客戶利益，一旦出現(xiàn)失誤，可能會給客戶和金融機構(gòu)帶來巨大的損失。因此，作為金融信貸從業(yè)人員，我們必須對工作的風險和責任有清醒的認識，嚴格遵守職業(yè)道德和法律法規(guī)，保持高度的責任心和敬業(yè)精神。培訓中，我們不僅學習了相關(guān)的法律法規(guī)和業(yè)務規(guī)范，還進行了嚴格的倫理道德教育，提醒我們要時刻保持清醒的頭腦，正確處理工作中的各種問題。通過這次培訓，我認識到金融信貸工作的重要性和風險性，對自己從事這個行業(yè)有了更加深入的思考。

最后，培訓過程中，我深刻體會到了金融信貸行業(yè)的發(fā)展前景和機遇。隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展和金融體制改革的深化，金融信貸行業(yè)將迎來更多的機遇和挑戰(zhàn)。培訓中，我們了解了行業(yè)的最新發(fā)展動態(tài)和趨勢，并結(jié)合實際案例進行分析和研究，不僅對行業(yè)有了更加深入的了解，也對行業(yè)的未來發(fā)展產(chǎn)生了濃厚的興趣。通過這次培訓，我認識到作為金融信貸從業(yè)人員，我們應不斷提高自己的技能水平，抓住行業(yè)的機遇，為個人發(fā)展和社會進步做出更大的貢獻。

總體而言，這次金融信貸培訓給我?guī)砹嗽S多收獲和啟示。通過學習和實踐，我深入了解了金融信貸行業(yè)的特點和要求，提高了自己的專業(yè)知識和技能。同時，我也認識到了這個行業(yè)的挑戰(zhàn)和責任，為自己未來的發(fā)展制定了更加明確的目標和方向。我相信，只有不斷學習和提高，才能在金融信貸行業(yè)中取得成功，并為經(jīng)濟社會的發(fā)展做出更大的貢獻。

金融信貸工作心得體會怎么寫篇三

應對信貸員這個崗位，開始我還真有些膽怯。從__年參加工作以來，需要三天兩頭跑到客戶家中，實地了解客戶的基本狀況、經(jīng)營信息，調(diào)查掌握客戶的貸款用途、還款意愿，分析客戶的還款潛力。這些對于不善與人交流的我來說，實在是太難了。起初的一個月里，我總在心里想，把錢放出去還不上怎樣辦？有時打起了退堂鼓，覺得還是繼續(xù)干老本行比較好。

支行領(lǐng)導了解到信貸員們的普遍心態(tài)后，及時和大家座談，讓大家解放思想，放下包袱，說：“還沒干就不要輕易否定自己，你們必須會慢慢地喜歡上信貸這個崗位的?！鳖I(lǐng)導的耐心開導和對發(fā)展前景的描繪，使大家對自己的工作漸漸鼓起了勇氣。思想顧慮消除了，整個隊伍開始有了活力。我和大家一樣，也受到了很大鼓舞，下定決心從零開始學起。

透過專業(yè)化的培訓和自學，漸漸地掌握了小額貸款業(yè)務和操作流程。

透過支行前期的大力宣傳，陸續(xù)有一些有需求的客戶開始上門咨詢，我也迎來了第一位貸款客戶。那天，我懷著復雜的情緒，與另一名同事坐了一個半小時的公車來到了_村。這位客戶是個農(nóng)戶，有十多年的養(yǎng)殖歷史，對市場十分了解。在客戶家，我作了自我介紹后，便開始按培訓時要求的調(diào)查順序逐項詢問。由于是第一次與客戶進行“營銷”交流，加上對_行業(yè)了解不夠，心里很緊張，問了不到20分鐘，客戶突然說：“我不貸了，你們走吧，不就是從你們銀行貸點款嘛，跟審犯人似的。”我見狀，趕忙解釋，可這位農(nóng)戶就是不再配合了。無奈，我與同事掃興而歸，第一次營銷就此“流產(chǎn)”。

回去的路上，我翻來覆去地回憶剛才的場景，又問同事的感受是什么。經(jīng)過分析，我找到了答案：問題不在客戶，完全是自己根本不會跟客戶交流，不懂對方的需求和困難所在才造成了尷尬局面。

銀行小額貸款如何融入當?shù)亟?jīng)濟，成了支行信貸工作的重要突破點。我們調(diào)查得知：。

開發(fā)信用村將是支行以后的重點發(fā)展客戶，深入了解掌握農(nóng)戶的經(jīng)營狀況和規(guī)律，盡快了解行業(yè)，是自己的首要任務。透過親戚找到幾戶農(nóng)戶，與同事一齊實地去了解狀況。時間一長，漸漸地習慣了這種工作。

金融信貸工作心得體會怎么寫篇四

一、引言（200字）。

金融行業(yè)是一個承擔著重要使命的行業(yè)，涉及到國家經(jīng)濟的發(fā)展和個人財富的安全。我作為一名金融工作人員，認識到自己的職責與義務，也深刻體會到在金融行業(yè)中應該具備什么樣的素質(zhì)和能力。

二、深入了解行業(yè)（200字）。

對于金融行業(yè)，了解行情和規(guī)律是必不可少的。這需要不斷學習和接觸最前沿的行情信息，以及了解各類金融機構(gòu)的產(chǎn)業(yè)鏈及運作規(guī)律。同時，也要關(guān)注國家政策及監(jiān)管法規(guī)，緊跟市場變化的脈搏。在不斷了解行業(yè)動態(tài)的基礎上，才能更好地為客戶提供服務。

三、注重客戶體驗（200字）。

金融行業(yè)的核心是客戶體驗。金融工作者要以客戶為中心，關(guān)注他們的需求與疑慮，為其提供優(yōu)質(zhì)的金融產(chǎn)品與服務。做好客戶體驗需要多方面的努力，例如加強溝通協(xié)調(diào)，積極解決客戶問題，提供有針對性的金融解決方案等。只有客戶滿意了，才能進一步拓展業(yè)務及服務范圍。

四、追求專業(yè)的能力與素質(zhì)（300字）。

在金融行業(yè)中，高水平的專業(yè)能力和優(yōu)秀的素質(zhì)，是金融從業(yè)人員的合格標準。高質(zhì)量的工作要求我們擁有深厚的金融專業(yè)知識和技能，并借此推動個人的成長。更重要的是，我們還需要具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力、團隊合作精神和風險意識，這些素質(zhì)能夠更好地提升我們的綜合素質(zhì)。

五、推進個人與行業(yè)的共同進步（300字）。

金融行業(yè)亟需更多有遠見和使命感的人才，他們有助于推動行業(yè)整體的發(fā)展和升級。在個人獲得成長的同時，也應該關(guān)注行業(yè)變革的大勢和趨勢，積極參與行業(yè)公益活動，并探索解決行業(yè)中存在的關(guān)鍵問題。推進個人和行業(yè)共同發(fā)展，是我們責任和使命的體現(xiàn)。

六、結(jié)語（100字）。

因為金融行業(yè)的走向和未來，每個金融從業(yè)人員都要思考自己在行業(yè)中的家園感和家國情懷，以這種使命感，去爭取客戶的信任和野心，也是每個金融從業(yè)人員的大使命，我們要做的就是認真履行自己的職責，為實現(xiàn)個人價值和行業(yè)利益貢獻自己的力量。

金融信貸工作心得體會怎么寫篇五

從參加信貸培訓到x月份正式進入信貸部實習，在這期間以來，在部門領(lǐng)導及同事的引領(lǐng)下，加速融入新團隊，著力熟悉和掌握咨詢受理調(diào)查判斷、資料整理、系統(tǒng)錄入、合同簽署、授信審批和風險管控等業(yè)務技能與經(jīng)驗。具體總結(jié)如下：

從柜員步入信貸無疑是一個大的跨度，必然需要轉(zhuǎn)變思維，勇于面對新的崗位挑戰(zhàn)，這也就需要自己勤于學習，充實信貸業(yè)務知識，熟練掌握系統(tǒng)運用與問題處理，勤于向經(jīng)驗豐富的老信貸員汲取經(jīng)驗和方法。所謂知易行難，在學的同時還需要更加注重做，技能的掌握可謂是熟能生巧，往往都是在千百次的重復與錘煉中，在飽嘗失敗與坎坷之后而獲得的。無論是資料的整理分類、掃描上傳還是問題回復與溝通等都需要自己身體力行反復揣摩與總結(jié)，才能不斷提升自己的綜合素質(zhì)，進而推進工作的效率與質(zhì)量。

功夫不負有心人，要成為一名優(yōu)秀的信貸員，無疑就是要能吃苦，肯下功夫，持之以恒的堅持，這是一個最基礎也是最關(guān)鍵的素質(zhì)。通過觀察了解，優(yōu)秀的誕生往往都是信貸員們的辛勤汗水和廢寢忘食澆鑄而成。在參與調(diào)查過程中，從咨詢受理到放款再到貸后檢查管理，信貸業(yè)務時間特點與客戶經(jīng)營變化的不確定性，需要信貸員傾注更多的時間與精力來確保做好業(yè)務維護好客戶的同時管控好風險；而正是這種耐心、細心、沉穩(wěn)且不畏困難的`精神才使得調(diào)查、溝通、核實和管理落到實處，實現(xiàn)工作瓶頸一個個新的突破。

無規(guī)矩不成方圓，制度是一個企業(yè)能夠健康、持續(xù)發(fā)展的保障。緊守制度正是對于每一個合格信貸員的要求。只有守得住制度底線，做到廉潔自律，才能光明正大的拓展業(yè)務。

金融信貸工作心得體會怎么寫篇六

逾期催收體會如何能夠有效催收逾期貸款是我行一直思考、摸索的重要課題。經(jīng)過數(shù)月的摸索及全行干部職工的共同努力，我行逾期貸款在9、10月份下降了900多萬元。筆者總結(jié)幾個月來的逾期催收工作，有以下幾點體會：

逾期貸款是指沒按期限及時收回的貸款，這里面有很多種情況，有客戶正常經(jīng)營偶爾逾期的，有客戶經(jīng)營失敗逃脫債務的等等，每個逾期客戶的情況都千差萬別，如何對客戶信息進行準確分析，以便采取下一步措施，科學分類是重要前提。我行按逾期客戶經(jīng)營情況大體分為五大類：正常經(jīng)營、經(jīng)營困難、停止經(jīng)營、涉嫌騙貸、需要報損等，按還款能力、還款意愿、擔保條件情況又再細分為22個小類。為了做到逾期客戶信息的準確，我行還建立了逾期催收信息上報機制，各單位要將每天上門催收客戶的情況匯總，填寫逾期催收信息上報表，通過公文網(wǎng)上報到催收部，催收部專人整理，匯集全行所有逾期客戶的信息。通過信息收集、整理、匯總，為管理決策層提供依據(jù)，分管部門再對逾期客戶按標準進行科學分類，這樣就可以確定下一步的催收策略。

管理，制定和調(diào)整貸后管理激勵和考核辦法，應用經(jīng)濟手段和開展競賽活動等調(diào)動和發(fā)揮信貸人員的團隊作用和集體力量。實行風險金考核制度，市分行各部室總經(jīng)理、副總經(jīng)理、二級支行行長、縣支行行長都交納風險金，掛鉤考核逾期貸款的下降比例，并且從生產(chǎn)獎中拿出一定比例考核催收工作。整個催收活動成效非常顯著，我行在9月份逾期貸款就下降492萬元，是逾期催收單月下降最多的一個月。

我行總結(jié)小額貸款催收工作的原則是“及時、執(zhí)著、依法合規(guī)，有力且逐漸施壓，能還多少還多少”。為了使催收工作的效果更加顯著，我認為要針對每個逾期客戶的不同情況，采取不同的催收方法就不同，實踐中我行使用得多的催收方法有：統(tǒng)一著裝催收法、法律手段催收法、公安經(jīng)偵部門催收法、保證人催收法、社會力量催收法、輪番分組上門催收法、集體“舉牌討債”催收法等。這些方法都是來自于我們省行領(lǐng)導吳祖講行長精心總結(jié)歸納的《逾期催收36法》，在實戰(zhàn)中非常有效。我行對逾期客戶都制定了“一戶一策”的催收方案，并且加以實施。我認為，只要我們有堅定的信念，頑強作戰(zhàn)的精神，我們就一定能夠找到合適的`催收方法，就一定能夠確保收回每一筆貸款。

逾期催收的最好方法就是配備專業(yè)隊伍，借助法律、公安力量，進行催收，這種方法最有效。我行自3月份成立催收部以來，他們在全行催收工作中起到了非常大的作用，通過與法院、公安等執(zhí)法部門合作，對長期逾期的“老賴”形成強大壓力，催收效果非常明顯，9、10月份該部門收回貸款200多萬元。我行已經(jīng)通過司法程序共起訴50多戶，有些案件正在法院開庭審理，有許多客戶懼怕法律，在庭外調(diào)解時就繳清了貸款，目前撤訴追回將近20多萬元。逾期催收工作，對于銀行資產(chǎn)業(yè)務來說是不可或缺的組成部份，只有逾期催收做的好，才能降低不良貸款率，才能減少資產(chǎn)損失。只要有信貸放款，就要有信貸回收，這是相輔相承的。筆者認為郵政銀行在資產(chǎn)業(yè)務的發(fā)展上還只是剛剛開始涉足，道路還很漫長，只有深入研究逾期催收問題，積極開展資產(chǎn)保全工作，才能為資產(chǎn)業(yè)務發(fā)展“保駕護航”。

金融信貸工作心得體會怎么寫篇七

當前，我社區(qū)聯(lián)社正面臨組建農(nóng)村商業(yè)銀行的艱巨任務，提高信貸質(zhì)量是當前和今后一個時期的重要工作，如果我們每名基層信貸員在收貸收息時，能夠開動腦筋，多運用一些技巧和智慧，多講究一些信用和服務，將對我們的收息收貸質(zhì)量起到積極的促進作用。作為信用社的一名信貸員，平常面對著各行各業(yè)的貸戶，所管理貸款情況也很復雜，在清收到（逾）期貸款過程中，所采用的方式合適與否，不僅體現(xiàn)著信貸人員的素質(zhì)，而且直接反映著農(nóng)村信用社的整體形象和信貸管理水平。

金融信貸工作心得體會怎么寫篇八

金融銷售工作是一個充滿挑戰(zhàn)和機遇的領(lǐng)域，我在這個行業(yè)里工作已經(jīng)有五年了。通過這些年的經(jīng)歷，我積累了一些寶貴的心得體會。在這篇文章中，我將分享我在金融銷售工作中所學到的幾個重要方面，希望能對其他從事這個行業(yè)的人有所啟發(fā)和幫助。

第二段：了解產(chǎn)品和市場。

在金融銷售工作中，了解產(chǎn)品和市場是非常重要的。只有充分了解自己所銷售的產(chǎn)品，才能夠向客戶提供專業(yè)的服務和建議。此外，了解市場趨勢和競爭對手的情況也是至關(guān)重要的。通過不斷學習和研究，我努力保持對行業(yè)的敏感性，并不斷更新自己的知識和技能，以便更好地滿足客戶的需求。

第三段：建立良好的人際關(guān)系。

金融銷售工作是一個人際關(guān)系密集的行業(yè)，建立良好的人際關(guān)系對于成功非常重要。在與客戶交流的過程中，我學會了傾聽和理解他們的需求和關(guān)注點，并通過積極溝通和合作來解決問題。與此同時，與團隊內(nèi)部的同事建立良好的合作關(guān)系也是至關(guān)重要的。通過分享經(jīng)驗和交流想法，我們可以共同成長，并提供更好的服務。

第四段：熱情和耐心。

在金融銷售工作中，熱情和耐心是成功的關(guān)鍵。熱情是吸引客戶的重要特質(zhì)，它能夠讓客戶感受到你對工作的投入和責任心。耐心則是幫助客戶克服困難和解決問題的重要品質(zhì)。與客戶交流和解釋金融概念可能需要花費大量的時間和精力，但只有耐心地傾聽和解答他們的問題，我們才能為他們提供更好的服務體驗。

第五段：樹立誠信和專業(yè)形象。

在金融銷售工作中，建立誠信和專業(yè)的形象對于吸引客戶和保持長期合作關(guān)系至關(guān)重要。誠信是我們贏得客戶信任的基礎，只有在誠信的基礎上，我們才能為客戶提供持久的價值。專業(yè)形象則需要我們具備專業(yè)知識和技能，并以專業(yè)的態(tài)度和行為對待我們的工作和客戶。通過持續(xù)提升自己的專業(yè)能力和積極參與行業(yè)培訓，我們可以更好地滿足客戶的需求，提供高質(zhì)量的服務。

結(jié)尾段：總結(jié)。

在這篇文章中，我分享了在金融銷售工作中所學到的幾個關(guān)鍵方面，包括了解產(chǎn)品和市場、建立良好的人際關(guān)系、熱情和耐心、樹立誠信和專業(yè)形象。這些經(jīng)驗和體會是在實踐中逐漸積累和總結(jié)出來的，幫助我更好地適應這個行業(yè)的挑戰(zhàn)。希望這些心得體會能夠?qū)ζ渌麖氖陆鹑阡N售工作的人有所幫助，也希望大家能夠根據(jù)自己的實際情況和經(jīng)驗，不斷完善自己，實現(xiàn)更大的成功。

金融信貸工作心得體會怎么寫篇九

本人從去年暑假到現(xiàn)在一直都在肯德基百花餐廳做兼職。對于百花肯德基的生產(chǎn)運作比較了解。所以我針對肯德基的生產(chǎn)運作組織方式，生產(chǎn)運做流程，工作設計做詳細分析。

肯德基擁有漢堡，雞肉卷，炸雞翅，新奧爾良烤翅等十多種食品。那他的生產(chǎn)設備是采取何種生產(chǎn)運作組織方式呢?肯德基采用的是工藝對象專業(yè)化的組織方式。下面我以香辣雞翅、薯條和新奧爾良烤翅為例。

其實，肯德基的油炸機有幾個功能鍵。你可以根據(jù)你所要炸的食品選擇功能鍵，機器會自動調(diào)試合適的溫度和時間?？梢哉f肯德基所有的油炸食品都要通過油炸機。而且像香辣雞翅，新奧爾良烤翅等食品都要事先在腌制房解凍，清洗，腌制。這些布置是很明顯的工藝對象專業(yè)化。這樣的一物多用對產(chǎn)品的變化有較好的適應性;有利充分利用設備和員工的工作時間：便于進行工藝管理。不利之處是有時幾種產(chǎn)品都缺時，特別是正餐高峰期，就會同時爭奪有限的資源。

雖然肯德基的設備利用比較合理，但是某些產(chǎn)品仍然出現(xiàn)瓶頸的問題。例如墨西哥雞肉卷在每周的午餐、晚餐時段都會供不應求。一方面因為肯德基的食品實行保鮮原則，貨架上的食品超過一定的時間就全部廢棄。而墨西哥雞肉卷的保存時間最短，只有十分鐘。超過十分鐘，雞肉卷的外面的那層薄餅就變得硬，影響口感。為了給顧客最美味的食品，這些“過期食品”都要廢棄?？系禄鶠榱藴p少浪費和節(jié)約成本，在制訂雞肉卷的生產(chǎn)計劃比較謹慎。

從另一方面來說，墨西哥雞肉卷的生產(chǎn)流程的產(chǎn)出節(jié)拍取決于幾個工序中最慢的節(jié)拍油炸(7分鐘)。即是說油炸這一工序就是瓶頸所在了。也許你會以為7分鐘是一個很短的時間，但這已足以降低顧客的滿意度。作為顧客，當然是想隨到隨有又新鮮。但是由于墨西哥雞肉卷并不像薯條一樣普遍受到每個顧客的歡迎，所以一般是現(xiàn)做現(xiàn)賣。但是往往在就餐高鋒期，屬于生產(chǎn)工藝對象化的油炸機就出現(xiàn)被爭奪資源的情況。也就是說當要炸雞肉條時，都需要等油炸機的空位。針對這個問題，肯德基的餐廳經(jīng)理必須了解每個星期的人流量和關(guān)注是否有大型活動在百花廣場附近舉行，或到一些節(jié)日都要改變生產(chǎn)計劃，增加供應。所以開始對油炸雞肉條時間的預測就顯得十分關(guān)鍵。一般在周末的早上8：00—10：00時段，貨架上上不超過2條雞肉卷。到11：00—14：00和17：00-19：00貨架上保持5條的供應量。因為既要考慮新鮮又要保證不廢棄，況且顧客的口味比較難琢磨。所以對于瓶頸問題，只能說是緩解，而不能得到根本上的解決。正如曾教授所說的：“課本上完美的計算到了實踐中就行不通啊，因為要考慮的因素實在是太多了”。

任何一個生產(chǎn)系統(tǒng)都包括設備，技術(shù)，組織方式和人的因素等，所以我這次就把肯德基的生產(chǎn)組織方式和人的工作設計結(jié)合起來講。

在肯德基，標準高于一切。員工的工作有高度的標準化和專業(yè)化。所謂工作標準化是指一個訓練有素的人員完成一定的工作所需的時間，他完成這樣工作應該預先設定好方法，用其正常的努力程度和正常的技能，所以也叫時間標準?？系禄鶎Σ煌瑣徫坏膯T工都有不同的標準。例如考核一位墨西哥雞肉卷的制作人的工作是否合格，只要根據(jù)他的制作速度，工作步驟是否正確，在醬料和蔬菜的搭配上是否適量。然后把這些標準全部量化(優(yōu)秀3分，好2分，合格1分，不合格0)。在每個月的月初，餐廳經(jīng)理就會根據(jù)他的考核表評估其工作績效的好壞。

金融信貸工作心得體會怎么寫篇十

以前總覺得催收就是直接打電話讓客戶還錢，開口就是何時還錢，為啥答應又沒還，不是找本人就是找家人或聯(lián)系人，時間一長客戶一多更是沒有了方向，越發(fā)的覺得催收起來很吃力。然而這次催收課程，雖然只有半天時間，但卻受益匪淺，讓我有了新的領(lǐng)悟，以下是我個人覺得值得學習和借鑒的地方：

一、在心態(tài)方面，對于逾期客戶，總覺得他們很可惡，既然貸款了就該按時還款，但是聽了王丹老師說的，要相信我們的客戶都是想要還款的，也都是有能力還款的，只有自己堅信我們的客戶都是好客戶，要多去了解客戶逾期的真正原因，畢竟一個客戶伴隨我們最少都是一年，如果只是一味的爭吵或辱罵，即使這次還了下次還是會發(fā)生，長久下去客戶數(shù)量增多催收起來就力不從心了。

二、催收過程中采取的策略，王丹老師有句話說我記憶猶新，她告訴我們每次的催收都是次談判的，對于不同的客戶那需要的方式方法也不一樣，這邊我將逾期客戶分為三部分：前期（1—5天）、中期（6—18天）、后期（19—28）。

1、對于前期逾期的客戶，催收的重點是態(tài)度上要以禮相待，雖然逾期了，但是我們并不是責怪你，只是提醒并知會你一聲，讓客戶有愧疚感。

2、對于中后期的客戶，首先我們需要了解的是客戶正真逾期的原因，可以通過客戶背景和催收記錄，其次就是在催收的態(tài)度。以下是催收過程中常出現(xiàn)的幾種逾期狀況如何處理：

（1）承諾還款但是屢次爽約的，這種在前期也會有的偶爾出現(xiàn)，中后期那是更是常見的事。此時我們就需要先去了解客戶爽約的原因，而我們的態(tài)度是需要聆聽客戶的解釋，不能妄下結(jié)論客戶在狡辯推脫，過激的對待客戶，畢竟這類客戶還是有還款誠意的。對于這類客戶我們應該告知每次爽約會形成一次負面信用記錄，產(chǎn)生一次扣款失敗費，耐心聆聽，有技巧的溝通，讓客戶自行說出爽約的正真原因，還款時間和金額。

（2）不愿意還款的，對于這種客戶我們首先需要了解客戶的心理，是什么原因引起的，是對前期銷售，客戶，審批金額或者公司的其他不滿投訴，還是對催收過程的態(tài)度不滿投訴，我們需要對癥下藥，先平復客戶情緒，幫助他區(qū)分投訴和還款是兩個概念，對于惡意不還款客戶可以向客戶說明拒絕還款行為產(chǎn)的法律影響。

（3）死亡的客戶，這類客戶我們首先要了解真實性，可通過旁敲側(cè)擊，向聯(lián)系人、工作單位、親友、住址電話側(cè)面有技巧的.探明情況是否屬實；索要死亡的相關(guān)資料；向相關(guān)機構(gòu)資料核實，對于這樣的客戶我們可以誘導，試探關(guān)系人是否能夠代位清償貸款。

（4）對于無能力還款的，我們先了解客戶是客戶無能力還款的原因，來判定客戶是長期的還是短期內(nèi)的無還款能力。對于這樣的客戶我們也是需要從多方面了解客戶的真實性，對于長期的是否可以聯(lián)系家人看看是否有意愿，對于短期的除家人外，更對的是關(guān)注該客戶自身是否又具備還款能力。

（5）暫時無應答的，這個是我們最頭疼也是最常見的。首先我們要認清客戶是目前不方面還是不能接聽，這時我們可以在不同時間段撥打，或已短信方式聯(lián)系;對于不愿意接聽我們催收電話的我們可以以通過聯(lián)系人核實客戶的目前狀況，要求代為聯(lián)系。催收中遇到的不僅僅是以上這幾種狀況，催收不單單是催收還錢那么簡單的事，催收是門問，是需要技巧和策略，這樣才能事半功倍。

金融信貸工作心得體會怎么寫篇十一

時間悄然走過，我踏入信貸工作崗位已將近7個月了，回首這半年多的信貸工作感觸頗深，當時第一筆放款時的情形至今還歷歷在目。通過信貸業(yè)務的培訓學習、領(lǐng)導和同事們對我的悉心指導，我逐漸摸索了和熟悉了信貸業(yè)務，對信貸工作的體會主要有以下幾個方面：

從一名前臺儲蓄柜員到信貸員，我是有點擔心的。以前做儲蓄柜員的時候，基本上是坐等客戶上門，而信貸工作更需要經(jīng)常跑到客戶家中，更需要與客戶交流，這對于不善言談的我更是一種挑戰(zhàn)。記得剛開始信貸調(diào)查，我與另一名同事坐了將近一小時的車來到了泥溪鎮(zhèn)下面的鄉(xiāng)村。這位客戶是個農(nóng)戶，有將近十多年的養(yǎng)魚歷史，對市場和養(yǎng)殖非常在行。當時在客戶家，我作了自我介紹后，便開始按培訓時要求的調(diào)查順序逐項詢問。由于業(yè)務不熟練，加上對養(yǎng)殖行業(yè)了解不夠，心里很緊張，問了不到20分鐘，客戶就很不來煩便說：“我不貸了，你們走吧，不就是從你們銀行貸點款嘛，跟審犯人似的?！蔽乙姞睿s忙解釋，可這位農(nóng)戶就是不再配合了。在回去的路上，我翻來覆去地回憶剛才的場景，又問同事出現(xiàn)上述情況的原因。經(jīng)過分析，我終于找到了答案：問題不在客戶，完全是自己根本不會跟客戶交流，不懂對方的需求和困難所在才造成了尷尬局面。此次過后，我下定決心平時周末閑暇逛街就與街上商戶們聊天，向他們宣傳介紹貸款業(yè)務。功夫不負有心人，通過一段時間的.努力，我的業(yè)務逐漸熟悉，調(diào)查技巧也越來越熟練，現(xiàn)在我的交流技巧有了很大提高。我的信貸業(yè)務走上了快速發(fā)展道路。

信貸是一門很深的學問，我深知學習的重要性。自從工作后，我就向前輩和同事們請教，在業(yè)余時間我就及時報考銀行從業(yè)和會計從業(yè)等各門業(yè)考試。就連看電視時，我現(xiàn)在也時常關(guān)注中央２套的財經(jīng)欄目，通過一系列的學習，我的知識面和業(yè)務素質(zhì)都有了很大提高。

工商戶、養(yǎng)殖戶、種植戶等是郵儲小額貸款的主要客戶群體，特別是有些養(yǎng)殖戶和種植戶等群體大多在偏遠農(nóng)村，交通不便，因此必須要有吃苦耐勞、迎難而上的精神。郵儲銀行是剛成立的銀行，新氣象、新希望，目前我們要認同我們郵儲社的企業(yè)文化，規(guī)范職業(yè)行為，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，面對困難和挫折，自強不息，永不言敗。

金融信貸工作心得體會怎么寫篇十二

20xx年x月x日在聯(lián)社開展的“陽光信貸”整肅行風行紀職業(yè)道德教育活動動員上講話中，揭示了市農(nóng)村信用社廣大干部職工普遍存在的問題及問題的背后對信用社未來造成的不良影響，使我深刻認識到“陽光信貸”的教育活動給我?guī)淼慕逃?、警示性和重要性。也認識到現(xiàn)在的自己工作中的不足及思想上的落后。

就“陽光信貸”教育活動中認識的.問題，歸納為以下幾點，在以后工作生活中加強業(yè)務學習、改正態(tài)度，并積極做好日?？偨Y(jié)。

充分認識“陽光信貸”教育活動的緊迫性，充分認清“陽光信貸”教育活動的重要性，充分認清“陽光信貸”教育活動的必要性。入社以來，在思想上有時產(chǎn)生自滿情緒，安于現(xiàn)狀，失去了銳意進取，開拓創(chuàng)新的動力。在服務客戶時服務質(zhì)量不高、方法簡單等問題，因此，要借這次教育活動的契機，認真聽取客戶對我工作的意見和建議，本著聞過則喜、聞過則改的宗旨，認真查找工作中存在的問題和不足，改進工作，切實將工作的壓力轉(zhuǎn)化為前進的動力。

為維護農(nóng)村信用社為民服務的良好聲譽和社會形象，促進全市農(nóng)村信用社穩(wěn)健發(fā)展，更好地為烏蘇市社會經(jīng)濟跨越式發(fā)展提供金融服務。虛心聽取意見，接受監(jiān)督，認真遵守各項規(guī)章制度和文明服務。

一、要端正整改態(tài)度。按照“問題不解決不放過、群眾不滿意不通過，的要求，本著“有則改之、無則加勉，舉一反三、改進工作”的態(tài)度，對反映出來的問題逐條整改。

二、講究和創(chuàng)新整改的方法。要明確整改的事項、方式、標準、時限和整改責任。三要注重長效機制建設。要問題的整改與制度結(jié)合起來，逐步提升自身素質(zhì)。

“陽光信貸”的責任重大、意義深遠。我們的工作做得到底如何？離黨和政府、人民群眾的要求和愿望還有多大差距？以前工作中的問題再次遇到該怎么解決？以后的新問題又該怎么解決？這次的學習給了我新的定位及新的目標，為未來的工作指明了方向，也時刻都在提醒自己，督促自己能在以后的工作中保持清醒的頭腦和優(yōu)質(zhì)的態(tài)度。應時常學習每次作出總結(jié)，歸納心得體會。

金融信貸工作心得體會怎么寫篇十三

金融信貸培訓是為了提升金融從業(yè)人員的專業(yè)技能和素養(yǎng)而開設的一項課程，通過學習和訓練，參加培訓的人員可以更好地理解金融信貸業(yè)務的相關(guān)知識和技巧，并且為客戶提供更好的金融服務。在這次培訓中，我獲得了很多寶貴的經(jīng)驗和心得，以下是我的體會：

第一段：開篇導語。

金融信貸是一項需要高度專業(yè)性和責任心的工作，因此在培訓中我格外重視知識的學習和技能的提升。從培訓開始的第一天，我就意識到要想在金融信貸領(lǐng)域取得成功，不僅要有扎實的專業(yè)知識，更需要具備良好的溝通能力和高度的責任感。在這次培訓中，我學到了很多知識，也通過與他人的交流和實踐得到了寶貴的經(jīng)驗，讓我對金融信貸的工作有了更深入的理解和認識。

第二段：專業(yè)知識的學習。

金融信貸培訓的內(nèi)容非常豐富，包含了金融業(yè)務的基本原理、信貸操作流程、貸款風險評估方法等方面的內(nèi)容。通過老師的講解和案例分析，我對金融信貸業(yè)務有了更清晰的認識，學到了很多實用的操作技巧。在學習過程中，我特別注重對政策法規(guī)的學習，了解并遵守國家金融信貸的相關(guān)政策，以免違反法律規(guī)定。專業(yè)知識的學習是金融信貸工作的基礎，它不僅能夠提升工作的效率，更能夠為客戶提供更好的金融服務。

第三段：溝通技巧的提升。

在金融信貸的工作中，與客戶的溝通占據(jù)著至關(guān)重要的位置。通過培訓，我意識到溝通的重要性，并且學到了很多與客戶溝通的技巧。在面對不同的客戶時，我通過傾聽和理解客戶的需求，能夠更準確地為他們提供相應的金融產(chǎn)品和服務。同時，我也學會了與同事合作、團隊合作的技巧。在金融信貸工作中，團隊合作是非常重要的，只有通過良好的團隊合作，才能夠更好地完成工作任務。

第四段：責任心的培養(yǎng)。

金融信貸涉及到大量的客戶資金，因此在工作中要有高度的責任心。通過培訓，我充分意識到了責任的重要性，并且在培訓過程中不斷培養(yǎng)和鍛煉自己的責任心。在實際操作中，我始終堅持嚴格遵守相關(guān)規(guī)定，確保每一筆貸款都經(jīng)過合法合規(guī)的程序。同時，我也努力提升了自身能力，通過學習風險評估方法和控制手段，減少了貸款違約的風險，從而更好地保護了客戶的利益。

第五段：心得總結(jié)與展望。

通過這次金融信貸培訓，我獲得了很多專業(yè)知識和實踐經(jīng)驗，并且提升了自身的溝通能力和責任心。這不僅對我的個人發(fā)展有著重要意義，更能夠為客戶提供更專業(yè)、更貼心的金融服務。未來，我將繼續(xù)學習和提升自己的專業(yè)能力，關(guān)注行業(yè)的發(fā)展動態(tài)，以適應金融信貸工作的不斷變化和發(fā)展。我相信經(jīng)過不斷努力和實踐，必將取得更好的成績，為金融信貸行業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。

通過這次金融信貸培訓，我不僅學到了專業(yè)知識和技能，更重要的是培養(yǎng)了責任心和團隊合作的精神。這將是我未來工作發(fā)展的重要因素，讓我能夠在金融信貸領(lǐng)域做出更大的貢獻。