有關(guān)服務(wù)至上共建家園心得體會(huì)及感悟(2篇)

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有關(guān)服務(wù)至上共建家園心得體會(huì)及感悟一

受 托 方(乙方)：

為營(yíng)造整潔、衛(wèi)生的醫(yī)療環(huán)境，甲方委托乙方對(duì)其所屬范圍內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生保潔保安工作實(shí)行托管。乙方承諾保證以滿意的服務(wù)及雙方約定的衛(wèi)生質(zhì)量安全標(biāo)準(zhǔn)為甲方做好環(huán)境衛(wèi)生保潔及保安工作。

一、合同概況

合同名稱：黔江區(qū)中醫(yī)院衛(wèi)生保潔、保安服務(wù)合同書。 服務(wù)地點(diǎn)：黔江區(qū)中醫(yī)院。

服務(wù)內(nèi)容：對(duì)醫(yī)院內(nèi)部所有公共區(qū)域進(jìn)行衛(wèi)生保潔安全巡邏。并提供所有的保潔工具。

工作范圍：醫(yī)院大樓內(nèi)公共走廊，門診室，病房，會(huì)議室，醫(yī)院院停車場(chǎng)，地下室。

保潔人員工作標(biāo)準(zhǔn)：

1)遵紀(jì)守法、服從領(lǐng)導(dǎo);統(tǒng)一著裝，儀表整潔;配證上崗，文明用語(yǔ);行為規(guī)范，服務(wù)熱情。

2)保持醫(yī)院范圍內(nèi)的清潔，病室及陽(yáng)臺(tái)地面清潔，每天至少全面保潔2次，隨臟隨潔，確保地面光潔無(wú)塵;衛(wèi)生清潔過(guò)程中應(yīng)避免灰塵飛揚(yáng)。

3)墻壁、門窗玻璃：潔凈、光亮，無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)、污漬、亂貼亂畫，墻壁、門窗玻璃每周至少全面保潔1次。

4)垃圾袋裝化，垃圾袋隨滿隨換，不得散倒垃圾。

5)衛(wèi)生間：每天進(jìn)行全面保潔，加強(qiáng)巡視，隨臟隨潔，洗手池、便池、扶手等每周消毒處理1次，符合院方要求。保持衛(wèi)生間無(wú)積水、污漬、雜物;洗手盆池、水龍頭干凈明亮;便器無(wú)水垢、印跡、尿堿、異味;瓷片墻面、沐浴房玻璃干凈明亮，垃圾裝滿及時(shí)傾倒并更換垃圾袋。

6)開(kāi)水間及污洗間：加強(qiáng)開(kāi)水間及污洗間管理，

7)走廊、門廳、樓梯全面保潔每天至少4次，隨臟隨潔，地面每日消毒1次。走廊墻面每日保潔，全面保潔每周1次，包括各種制度牌、門牌、櫥窗等。

8)辦公室、值班室、醫(yī)生辦公室：會(huì)議室每日保潔2次，確保室內(nèi)桌柜面、地面光亮無(wú)塵、衛(wèi)生間潔凈，室內(nèi)徹底全面保潔至少1次/周。

9)負(fù)責(zé)對(duì)甲方院內(nèi)所有的生活垃圾的處理。

10)在院方的各種重大活動(dòng)中，做好各項(xiàng)保潔工作。

保安人員工作標(biāo)準(zhǔn)：

1、服裝整齊，文明禮貌執(zhí)勤，上崗時(shí)不得吸煙。

2、負(fù)責(zé)中醫(yī)院安全保衛(wèi)工作，維持正常醫(yī)療秩序。

3、積極配合公安機(jī)關(guān)打擊門診部“醫(yī)托”、偷、扒、搶等違法犯罪活動(dòng)。

4、負(fù)責(zé)維持大門及消防通道的交通秩序，創(chuàng)造良好、快捷、安全的就診環(huán)境。

5、協(xié)助負(fù)責(zé)引導(dǎo)120急救車輛的進(jìn)入駛出工作，指揮行人避讓，協(xié)助急救人員進(jìn)入大樓。

6、負(fù)責(zé)協(xié)助中醫(yī)院搞好消防安全工作。

7、負(fù)責(zé)院區(qū)人員車輛進(jìn)出，做好進(jìn)出物品的登記，防止物品被盜。

8、負(fù)責(zé)晚上院區(qū)內(nèi)公共區(qū)域照明燈的開(kāi)關(guān)。

9、負(fù)責(zé)醫(yī)院交付的其他工作任務(wù)。

二、崗位設(shè)置及作息時(shí)間安排

1.崗位及人員設(shè)置：保安人員6名，保潔人員13人。

2.保安服務(wù)實(shí)行2班制，保證24小時(shí)有保安在崗;保潔上班時(shí)間早上6點(diǎn)——晚上20點(diǎn)。

三、雙方的權(quán)利和義務(wù)

1、甲方的權(quán)利和義務(wù)

1)負(fù)責(zé)對(duì)乙方保潔服務(wù)工作的內(nèi)容、范圍和標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行全面監(jiān)督、檢查和考核，配合乙方全面做好本合同各項(xiàng)保潔服務(wù)工作。

2)甲方可隨時(shí)組織人員對(duì)乙方保潔服務(wù)工作進(jìn)行抽檢。

3)按時(shí)向乙方支付應(yīng)付服務(wù)費(fèi)用。

4)向乙方無(wú)償提供保潔用水、用電。

5)向乙方提供存放物料的地方和辦公場(chǎng)所。

6)有告知本單位規(guī)章制度和有關(guān)保潔保安工作的義務(wù)。 7)有對(duì)乙方不合格工作人員建議辭退的權(quán)利。

8)甲方任何人員沒(méi)有權(quán)利安排乙方工作人員進(jìn)行合同以外和具有危險(xiǎn)性的工作。

2、乙方的權(quán)利和義務(wù)

1)負(fù)責(zé)合同規(guī)定工作范圍及內(nèi)容的全面組織實(shí)施工作，員工一律統(tǒng)一著裝，定崗位，持證上崗。

2)乙方人員如發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障和可疑人員應(yīng)及時(shí)向甲方管理部門報(bào)告。

3)保證環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

4)愛(ài)護(hù)甲方的設(shè)備設(shè)施，節(jié)約用水、用電。

5)負(fù)責(zé)對(duì)所屬工作人員依法進(jìn)行管理以及員工的培訓(xùn)，如造成與甲方員工或乙方內(nèi)部員工之間發(fā)生糾紛，給予處理。

6)按時(shí)收取服務(wù)費(fèi)用。

7)文明禮貌優(yōu)質(zhì)服務(wù)，乙方工作人員上班時(shí)間不能大聲喧嘩，使用文明用語(yǔ)，嚴(yán)禁乙方工作人員與他人發(fā)生口角、打罵事件。

8)乙方派往甲方服務(wù)人員與甲方?jīng)]有任何人事關(guān)系，其工資待遇的給付屬于乙方內(nèi)部管理范圍，與甲方無(wú)關(guān)。

四、本協(xié)議服務(wù)費(fèi)用、付費(fèi)時(shí)間及方式

1、雙方議定甲方每年支付服務(wù)費(fèi)用共計(jì)人民幣(大寫)__________________(小寫)______________元。

2、甲方分期按月付費(fèi)其月付款金額為人民幣(大寫)__________________(小寫)______________元。付款時(shí)間為當(dāng)月25日前劃撥當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用，如遇節(jié)假日，付款時(shí)間順延。但順延時(shí)間不得超過(guò)5天。

五、違約責(zé)任

1、乙方在保潔工作中，如果損壞甲方的物品，應(yīng)該按價(jià)賠償。

2、甲方未能按本合同規(guī)定時(shí)間支付乙方酬金，則逾期付款之日起，按應(yīng)付款額每日承擔(dān)乙方1%的滯納金。

六、合同履行期限

此次項(xiàng)目合同期限為1年，自20__年6月1日起至20__年5月31日止

七、其他約定

1、甲、乙雙方如一方欲變更或中途終止合同，需提前壹個(gè)月前以書面形式通知另一方，另一方在15日內(nèi)予以答復(fù)，任何一方不能按時(shí)答復(fù)，都要賠償另一方壹月服務(wù)費(fèi)作為違約金。如甲方不能履行合同半年以上，應(yīng)對(duì)乙方投資購(gòu)買的設(shè)備和保潔用品按半價(jià)收購(gòu)。

2、合同期內(nèi)甲方除支付乙方的每月報(bào)酬外，需要乙方承擔(dān)其他的額外工作，要提前通知乙方負(fù)責(zé)人，并協(xié)商這項(xiàng)工作的費(fèi)用。

3、本合同履行期間，如有未盡事宜，雙方本著互惠互利的原則協(xié)商解決，協(xié)商不成，可向法院申請(qǐng)仲裁。

4、本合同履行期間，如果因工作量的增大和物價(jià)和成本的提高，可雙方協(xié)商適當(dāng)增加保潔保安費(fèi)用，另外簽定補(bǔ)充協(xié)議，和本合同有同樣的法律效應(yīng)。

八、本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。

九、本合同一式貳份，甲乙雙方各執(zhí)壹份。

甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

有關(guān)服務(wù)至上共建家園心得體會(huì)及感悟二

多見(jiàn)一個(gè)客戶就多一個(gè)機(jī)會(huì)!

成功靠朋友，成長(zhǎng)靠對(duì)手，成就靠團(tuán)隊(duì)。

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