職場著裝禮儀培訓(xùn)心得體會和方法 著裝禮儀實訓(xùn)心得(7篇)

我們在一些事情上受到啟發(fā)后，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來，它可以幫助我們了解自己的這段時間的學(xué)習(xí)、工作生活狀態(tài)。那么我們寫心得體會要注意的內(nèi)容有什么呢？下面是小編幫大家整理的心得體會范文大全，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

關(guān)于職場著裝禮儀培訓(xùn)心得體會和方法一

開頭之后的應(yīng)酬語(承啟語)起開場白的作用。無論是經(jīng)常通信的還是素昧平生的，信的開頭應(yīng)有問候語。向?qū)Ψ絾柡蛞宦?，是必不可少的禮儀。問候語可長可短，即使短到您好兩字，也體現(xiàn)出寫信人的一片真誠。內(nèi)容須清楚、準確。正文是書信的主體，即寫信人要說的事。

祝頌要熱誠

正文后的問候祝頌語雖然只幾個字，但表示寫信人對受信人的祝愿、欽敬，也有不可忽視的禮儀作用。祝頌語有格式上的規(guī)范要求，一般分兩行書寫，上一行前空兩格，下一行頂格。祝頌語可以套用約定俗成的句式，如此致、敬禮、祝您健康之類。

求職信的最后要署上寫信人的名字和寫信日期，為表示禮貌，在名字之前加上相應(yīng)的弟子、受業(yè)給用人單位領(lǐng)導(dǎo)寫信，可寫求職者或您未來的部下。

信封稱呼用尊稱

信封(封皮)的主要內(nèi)容除要清楚、準確地寫明收信人地址及郵政編碼、收信人姓名、發(fā)信人地址及姓名以外，還要恰當(dāng)?shù)剡x用對收信人的禮貌語詞。

首先要注意收信人的稱呼。封皮是寫給郵遞員看的，因此應(yīng)根據(jù)收信人的職銜、年齡等，寫上經(jīng)理(或總經(jīng)理)、廠長、人力資源部長、人事經(jīng)理或先生、同志、女士等。

其次，要講究啟封辭、緘封辭選擇。啟封辭是請收信人拆封的禮貌語詞，它表示發(fā)信人對收信人的感情和態(tài)度。緘字的用法也有講究。給長輩的信宜用謹緘，對平輩用緘。求職者須注意，切忌用掛號或快件寄求職資料，以免勞神費時。

職場應(yīng)聘面試禮儀

恭敬不如從命

進入面試房間之后，你的一舉一動要按照招聘人員的指示來做，既不要過分拘謹，也不能太過謙讓，大方得體才最重要。

眼觀六路：用眼神交流

交流中你的目光要不時注視著對方，萬萬不可目光呆滯地死盯著別人看，這樣會讓他以為你對他滿懷深情，或是和他有什么深仇大恨，讓他感到很不舒服。如果有不只一個人在場，你說話的時候要經(jīng)常用目光掃視一下其他人，以示尊重和平等。

耳聽八方：主動積極聆聽

最優(yōu)秀的銷售人員往往不是滔滔不絕地大侃，而是積極地聆聽。招聘人員不希望應(yīng)聘者像木頭樁子一樣故作深沉、面無表情。應(yīng)聘者在聽對方說話時，要不時做出點頭同意狀，表示自己聽明白了，或正在注意聽。同時還要面帶微笑，當(dāng)然也不宜笑得太僵硬，要發(fā)自內(nèi)心。在面試中如果招聘經(jīng)理多說話，說明他對你感興趣，愿意向你介紹情況，熱情交流。但許多學(xué)生誤認為只有自己說話才是最好的，往往會搶著說話，或打斷對方的講話，這些都是很不懂禮貌的表現(xiàn)，會使自己陷于被動，言多必失。

舉手投足：注意細節(jié)

面試中亂摸頭發(fā)、胡子、耳朵，可被理解為你在面試前沒有對這些部位好好打理，個人衛(wèi)生注意不夠。其實你是因為非常緊張，但亂摸中會分散注意力，使你不能專心交談。用手捂嘴說話是一種緊張的表現(xiàn)。

穩(wěn)如泰山：只坐三分之二

面試時的坐姿，有兩種極端不可取。一是全身癱倒在椅背上，二是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地只坐椅邊。正如花有花語一樣，坐也有坐意：仰坐表明輕視、無關(guān)緊要;少坐意味著緊張、如坐針氈;端坐，意味著重視、聚精會神。面試時，輕易不要緊貼著椅背坐，也不要坐滿，坐下后身體要略向前傾。一般以坐滿椅子的三分之二為宜。

關(guān)于職場著裝禮儀培訓(xùn)心得體會和方法二

古人云：站如松。男士則主要體現(xiàn)出陽剛之美，抬頭挺胸，雙腳大約與肩膀同寬站立，重心自然落于腳中間，肩膀放松。女士則體現(xiàn)出柔和和輕盈，丁字步站立。

靠道路的右側(cè)行走，遇到同事、主管要主動問好。在行走的過程中，應(yīng)避免吸煙、吃東西、吹口哨、整理衣服等行為。上下樓梯時，應(yīng)尊者、女士先行。多人行走時，注意不要因并排行走而占據(jù)路面。

入坐要輕而穩(wěn)，女士著裙裝要先輕攏裙擺，而后入坐。雙肩平正放松，兩臂自然彎曲放在膝上，也可放在椅子或沙發(fā)扶手上。雙膝自然并攏，雙腿正放或側(cè)放。至少坐滿椅子的2/3，脊背輕靠椅背。手勢禮儀的基本要求是自然優(yōu)雅，規(guī)范適度。手勢是人際交往時不可缺少的動作，是最有表現(xiàn)力的“體態(tài)語言”。

遞接物品的基本原則是舉止要尊重他人。如雙手遞物或接物就體現(xiàn)出對對方的尊重。而如果在特定場合下或東西太小不必用雙手時，一般要求用右手遞接物品。

與人交往是，少不了目光接觸。關(guān)系一般或第一次見面、距離較遠的，則看對方的以額頭到肩膀的這個大三角區(qū)域;關(guān)系比較熟、距離較近的，看對方的額頭到下巴這個三角區(qū)域;關(guān)系親昵的，距離很近的，則注視對方的額頭到鼻子這個三角區(qū)域。

關(guān)于職場著裝禮儀培訓(xùn)心得體會和方法三

看著一群群，剛剛涌入職場的畢業(yè)生，讓自己，不禁想起自己的一些經(jīng)歷，想與大家分享。這些經(jīng)歷不僅包括初入職場的，還有在實習(xí)期間遇到的，不只有我的，還有與我接觸過的人們的一些經(jīng)歷，我將以第一人稱與大家交流。

第一次實習(xí)，被我老媽介紹到醫(yī)院的內(nèi)科，因為大家和媽媽都很熟，沒有所謂的“實習(xí)經(jīng)費”!

上班的第一天，壓抑的氣氛就一直籠罩著我的周身!

這個科室的主任(性別：女)真的很專橫，在他的帶領(lǐng)下，這些醫(yī)生，個個人人自危，一點小小的錯誤代她眼中都會被放大，可是她自己的錯誤，永遠都會被粉飾太平，記得她讓我給人測血糖(測血糖的步驟如下1：才干凈患者的手指2：在等待手指干的同時組裝血糖儀3：在患者的手指刺一下，讓血流出4：將血滴在試紙指定部位)，記得當(dāng)天我被她說了一頓，說：怎么能手沒敢就測呢，看他的血都不成滴!然后要給我演示一下，操作的時候還不忘說：你知道這一個試紙多少錢嗎?四五塊呢!

當(dāng)天，她的演示結(jié)果，并不讓人滿意，因為，患者的血還是不成滴!看到如此現(xiàn)象，她說：你是不是好出汗啊!要不然，不能這樣!

會想，我還是覺得可悲，覺得委屈，每每測血糖時都會想起，然后忍不住的想問：老兄，你拿酒精局部，是做樣子咋地!然后安慰自己：好吧，這個患者時時汗出，永不干啊!

再來說一個主任的故事。

我一直覺得人和人是平等的，誰又能比誰高多少呢?干什么表現(xiàn)出你比別人高貴的樣子，曾幾何時，你不也是一只螞蟻罷了!可是人就是這樣愛莫虛榮的動物。

某天早會，這位主任自己說：昨日，有個學(xué)生，想找我實習(xí)，說：老師，我想和你實習(xí)實習(xí)實習(xí)，你有什么活可以讓我干!哎，你說這孩子，也太不會說話了吧，我讓你寫寫病歷怎的就是幫我干活了啊，怎不會來事!!他要是說”老師我挺崇拜你的，你看您能不能教教我啊“。你說，他拍拍老師，我不就要他了......

有事人要換一個角度思考!這位主任，這個孩子怎么了，他說的干點活，你怎么就不能理解為這孩子很踏實!不怕苦不怕累呢!他想真心的和你學(xué)學(xué)呢!!

想想很氣，很壓抑，會不禁想，什么樣的人，能在職場活的生風(fēng)水起!

關(guān)于職場著裝禮儀培訓(xùn)心得體會和方法四

1、調(diào)整心態(tài)的能力

在職場上混，目標與激情是必不可少的，既要有大的戰(zhàn)略目標也要有小的戰(zhàn)術(shù)目標，初入職場肯定會有一定的激情存在，這個時候要制定自己的目標或者要調(diào)整自己的目標，計劃趕不上變化，當(dāng)自己初入職場，或者對職場了解后，會調(diào)整自己的目標。所以職場上混，隨時遇到各種各樣紛繁復(fù)雜的任務(wù)，壓力，必須掌握具體問題具體分析，按實際情況出發(fā)進行目標的調(diào)整，同時激情是隨著自身的心情，認知，性格所決定，不求持久但求隨時用隨時有，只有這樣才能在職場上不會為一些遙不可及的目標而焦躁不安，不會為一時的相對墮落沒有激情而后悔不已，因為你已經(jīng)具備了目標與激情的及時調(diào)整能力。

2、巧妙的溝通能力

職場中，溝通是少不了的，特別是現(xiàn)代職場，特別看重的就是員工的溝通和協(xié)作的能力，然對上溝通，對領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)。對下溝通，對下屬，下屬的下屬。對外溝通，對客戶，對內(nèi)溝通，對同事，都需要一定的巧妙性，溝通能力是可以培養(yǎng)的，并不是與生俱來的，因此，進入職場要鍛煉自己的溝通能力，一方面可以使自己快速適應(yīng)，另一方面也可以展現(xiàn)自己的能力。

3、快速的執(zhí)行能力

有時候人與人之間的差別就在于執(zhí)行力的問題，有些人在職場中不到最后一刻不會去做領(lǐng)導(dǎo)交給自己的任務(wù)，不管出于什么樣的原因。而有些人則會以很快的速度去執(zhí)行并且會有很好的效果。對于執(zhí)行力速度是第一位的，只有以最快的超越對手的速度去執(zhí)行，才能抓到和把握住一些隱性的機會。總之執(zhí)行力是體現(xiàn)一個人做事風(fēng)格的很重要一點，職場上混必須要具備這樣的能力。

4、較強的人際交往能力

能不能做到左右逢源，至少要維護一種良好的人際關(guān)系，打造一個良好的人際關(guān)系，對自己的職場生活有很大的益處，不僅有利于自己的工作，也有利于建立自己的人脈。做任何事情都要和人打交道，和不同人打交道的能力就成了辦事效果的必然條件。這里不排除溜須，拍馬，阿諛奉承，陽奉陰違，吃飯，喝酒，k歌，桑拿，洗腳，賭博，嫖娼。各式各樣的人需要用各種各樣的技巧和手段去搞定，不管怎么樣，考驗的都是個人的人際交往能力。三分能力，七分關(guān)系，種種跡象都在表明擁有左右逢源的人際交往能力已是職場上混必不可少之能力。

應(yīng)該忌諱的：不要認為停留在心靈的舒適區(qū)域內(nèi)是可以原諒的。

關(guān)于職場著裝禮儀培訓(xùn)心得體會和方法五

《職場中的寬容》

有一位部門經(jīng)理，在一次外出時，手提包被盜，里面除了常用的錢物外，還有公司的公章。當(dāng)她又內(nèi)疚又擔(dān)心地站在總經(jīng)理面前講完所發(fā)生的事情后，總經(jīng)理笑著說：“我再送你一只手袋好嗎?你前段時間的工作一直非常出色，公司早就想對你有所表示，但一直沒有機會，現(xiàn)在機會終于來了?！?/p>

那位沒有暴跳如雷的總經(jīng)理，用寬容的態(tài)度處理了這件事，使部門經(jīng)理心懷感激，后來任憑其他公司有多么優(yōu)厚的待遇聘請她，她都不為之所動。

這就是寬容的力量。

寬容是人和人之間必不可少的潤滑劑。它和誠實、勤奮、樂觀等價值指標一樣，是衡量一個人氣質(zhì)涵養(yǎng)、道德水準的尺度。寬容別人是對對方的一種尊重、一種接受、一種愛心，有時候?qū)捜莞且环N力量。

寬容本身也是一種溝通、一種美德。假如生活中，我們受到了不公正待遇或自己身邊的人做錯了什么，千萬不要生氣憤怒，而應(yīng)學(xué)會寬容。生氣憤怒是人類最壞的毛病之一，它是在用別人的過錯懲罰自己，是一種徒勞的、于己于人無益的活動。

清朝初葉的李紱做過一篇《無怒軒記》，他說：“吾年逾四十，無涵養(yǎng)性情之學(xué)，無變化氣質(zhì)無功。因怒得過，旋悔旋犯，懼終于忿戾而已，因以‘無怒’名軒。”李紱“無怒”，我們“寬容”如何?

寬容并不等于懦弱，這是在用愛心凈化世界，而決不是含著眼淚退避三舍。寬容不是天平一端的砝碼，不停地忙碌，維持著不斷被打破的平衡，而是人世間永恒的愛與被愛。投之以木桃，報之以瓊瑤，把寬容插在水瓶中，她便綻出新綠;播種在泥土中，她便長出春芽。

關(guān)于職場著裝禮儀培訓(xùn)心得體會和方法六

第一招：學(xué)會直面上司

如果你想要升職，那最重要的一點就是你要學(xué)會，尋找接近上司機會。主動抓住與老板相遇的機會，比如電梯、餐廳、走道等，輕松面對，便會漸入佳境。在老板眼中你自然也會比其他躲得遠遠的人親近許多，要注意的是接近上司，也要注意適當(dāng)?shù)膱龊虾瓦m當(dāng)?shù)臋C會，否則會弄巧成拙。

第二招：學(xué)會主動推銷自己

機會永遠都是靠自己去爭取的，公司里通常有這三類人。第一類，只肯做不愿說；第二類，不肯做只會說；第三類，既肯做又能說。請記住，老板不會放下身段，來殷殷垂詢你的精辟見解，或者光輝業(yè)績。該“秀”的時候一定不要客氣，而且要“秀”得精彩。但切忌過分推銷，否則會讓人很討厭。

第三招：積極脫穎而出

沒有哪家公司里的員工都是mba、名校畢業(yè)生一大把，要成為真正出類拔萃的一個，不是三五年就出得了頭的。要盡快脫穎而出，當(dāng)然得另辟蹊徑展示你的與眾不同。

第四招：形象職業(yè)化

正所謂，人靠衣裝，千萬不要忽視“衣貌識人”的力量，這在經(jīng)濟學(xué)上是最節(jié)省成本、最行之有效的一種判斷方式，在社會學(xué)上更有其非遵循不悖的苦衷。沒有令人足夠信服的外表，又如何吸引別人探究你的能力呢？老板不會把重要的工作交給一個衣服總是皺巴巴的下屬打理。

第五招：建立人脈通道

在公司中，人脈關(guān)系都是個人累積。那么多員工下屬，個個都能干，老板為什么一定要給你機會？好好整理一下你的人脈資源，不一定只有公司里位高權(quán)重的人才說得上話，部門經(jīng)理，總經(jīng)理助理，都有可能成為你晉升的階梯。

以上五招就是職場晉升的五大法則，要掌握這五條法則就必須清楚的認識現(xiàn)在的職場現(xiàn)狀還有自己的工作狀況，并適當(dāng)?shù)倪\用。

關(guān)于職場著裝禮儀培訓(xùn)心得體會和方法七

《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》（20xx-2020）中指出：“優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)，豐富社會實踐，強化能力培養(yǎng)?！辈⒁螅骸奥殬I(yè)教育要面向人人、面向社會，著力培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)道德、職業(yè)技能和就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力?！痹谡J真分析專業(yè)目標崗位工作領(lǐng)域及其任職技能要求的基礎(chǔ)上，參照職業(yè)資格標準，構(gòu)建課程體系，確定各門課程的教學(xué)內(nèi)容，實現(xiàn)課堂教學(xué)與職場活動“零距離”對接是高職教育辦出水平、辦出特色的關(guān)鍵。

高職英語口語教學(xué)作為幫助學(xué)生就業(yè)的技能教育就顯得尤為重要。我國高等職業(yè)教育的教學(xué)目標是培養(yǎng)高級應(yīng)用性人才，其英語教學(xué)貫徹的是“實用為主，夠用為度”的方針，學(xué)校既要培養(yǎng)學(xué)生具備必要的英語語言基礎(chǔ)知識，也應(yīng)強調(diào)培養(yǎng)學(xué)生運用英語進行有關(guān)涉外業(yè)務(wù)工作的能力。在英語口語教學(xué)中應(yīng)以英語應(yīng)用能力培養(yǎng)為核心，探索出能盡快提高學(xué)生口語能力的教學(xué)新體系和訓(xùn)練口語的新方法，因此，高職英語口語課程不僅應(yīng)打好語言基礎(chǔ)，更要注重培養(yǎng)學(xué)生的職場語言技能，使用英語處理日常和涉外業(yè)務(wù)活動的能力。

筆者對江西財經(jīng)職業(yè)學(xué)院20xx級學(xué)生英語口語教學(xué)現(xiàn)狀進行調(diào)研，涉及的專業(yè)有：會計、國貿(mào)、商英、金融、財稅、酒店管理等全院30多個財經(jīng)類專業(yè)，調(diào)研方式主要為問卷調(diào)查和訪談，對回收的有效問卷進行匯總分析，從各選項的百分比上觀察分析其結(jié)果，判斷當(dāng)前高職英語口語教學(xué)在師生中的影響，存在的問題有哪些等。同時，通過校際交流了解到，目前我省高職院校英語口語教學(xué)的研究和教學(xué)改革主要集中在教學(xué)方法和教學(xué)手段上，缺乏從職業(yè)崗位能力要求的角度對口語教學(xué)整體改革的研究與實踐。在教學(xué)中主要存在如下問題：

（一）學(xué)生羞澀心理嚴重

在問卷調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)，高職學(xué)生口語交談能力的個體差異很大。大約有72%的學(xué)生害怕與人交談，他們對口語有恐懼感，缺乏信心；23%的學(xué)生雖然能夠與人交談，但言之無物，不諳技巧；只有5%的學(xué)生善于交談，能夠用英語表達思想。

（二）教學(xué)模式和教學(xué)方法落后

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，高職英語口語教學(xué)模式通常是教師將學(xué)生置于一個共同的教室，以黑板和多媒體傳輸為基本教學(xué)模式的固有格局，大部分學(xué)生認為教師只是按部就班采用課本進行教學(xué)，根據(jù)教材內(nèi)容給定一個討論話題，間或向?qū)W生提問，然后就材料中某些問題或延伸問題組織學(xué)生進行小組討論，再派代表在全班發(fā)言，最后進行總結(jié)，課堂教學(xué)重點放在語言練習(xí)上，整個教學(xué)過程只是學(xué)習(xí)語言體系到背熟材料進行情景對話的過程，課堂氣氛壓抑。

（三）教學(xué)內(nèi)容脫離職場環(huán)境

大多數(shù)學(xué)生反映教學(xué)內(nèi)容選取上與學(xué)生今后的工作崗位脫離，只注重訓(xùn)練學(xué)生的日常英語交際能力，例如談?wù)撎鞖狻⑴d趣愛好、自我介紹等，沒有對學(xué)生進行專業(yè)的實際場景口語訓(xùn)練，沒有創(chuàng)造真實工作環(huán)境培養(yǎng)學(xué)生職場語言交際能力；還有學(xué)生反映現(xiàn)今使用的教材只偏重學(xué)生聽力的訓(xùn)練，口語練習(xí)嚴重不足。

（四）評價方式單一

教師對學(xué)生評價的主要內(nèi)容局限于對語言基本知識的掌握，教師在教學(xué)活動中忽視對學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài)及學(xué)習(xí)過程的評價，教師簡單的評價方式嚴重影響了學(xué)生個體的全面與持續(xù)發(fā)展，不能充分調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)英語的積極性，難以促進學(xué)生英語應(yīng)用能力的提高。

（五）教師缺乏專業(yè)素質(zhì)

承擔(dān)高職口語教學(xué)的老師都是英語專業(yè)畢業(yè)的，缺乏專業(yè)背景教育，他們對各專業(yè)的.培養(yǎng)目標、工作領(lǐng)域、崗位技能要求不了解，因此難以從職業(yè)崗位能力的角度構(gòu)建口語教學(xué)內(nèi)容。

建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論倡導(dǎo)知識不是通過教師傳授得到的，而是學(xué)習(xí)者在一定的經(jīng)濟社會文化背景下，借助其他人（包括教師和學(xué)習(xí)伙伴）的幫助，利用必要的學(xué)習(xí)資料，通過意義建構(gòu)的方式而獲得的。它強調(diào)的是以學(xué)生為中心、教師為指導(dǎo)的學(xué)習(xí)過程，重視課堂情境的創(chuàng)設(shè)、學(xué)習(xí)者的相互協(xié)作、會話和意義建構(gòu)。根據(jù)建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論，高職英語口語教學(xué)就要有效利用情境、協(xié)作和會話等學(xué)習(xí)要素，充分發(fā)揮學(xué)生的主動性和積極性，提高學(xué)生的英語口語表達能力。

建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論切合了我們高職英語教學(xué)一直提倡并推行的“實用為主，夠用為度”的靈魂思想，能夠滿足高職教育培養(yǎng)高素質(zhì)、復(fù)合型、應(yīng)用型人才的要求。在建構(gòu)主義理論指導(dǎo)下的高職英語口語教學(xué)能充分調(diào)動學(xué)習(xí)者的主觀能動性、積極性和創(chuàng)造性，不僅能較好地改善口語課堂的教學(xué)效果，而且能有效地提高高職學(xué)生的英語口頭表達能力，為我們的高職口語教改工作提供了夯實的理論指導(dǎo)與支持。

江西財經(jīng)職業(yè)學(xué)院是一所以財經(jīng)類專業(yè)為主和以培養(yǎng)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)高端技能型專門人才為主的高職院校，學(xué)生畢業(yè)后絕大部分將在金融、會計、旅游、酒店、商務(wù)、營銷、文秘等行業(yè)的第一線工作，高職英語口語教學(xué)作為幫助學(xué)生就業(yè)的技能教育就顯得尤為重要。本課題組從20xx級會計專業(yè)和金融專業(yè)選擇兩個班進行試點教學(xué)，結(jié)合專業(yè)特點和專業(yè)實際，通過實踐教學(xué)循序漸進，英語口語教學(xué)取得了一定的成果。

（一）創(chuàng)新教學(xué)內(nèi)容，服務(wù)就業(yè)崗位

院課題組成員與行業(yè)企業(yè)專家共同分析各業(yè)務(wù)崗位口語交際技能要求，聯(lián)合開發(fā)基于業(yè)務(wù)崗位工作過程的口語教材，教材以“培養(yǎng)職場語言能力為導(dǎo)向，突出財經(jīng)類專業(yè)特色”為原則，以財經(jīng)類各個特色專業(yè)為情景基礎(chǔ)，精選了各崗位典型的口語情景，把各業(yè)務(wù)員經(jīng)典業(yè)務(wù)案例融入到口語教學(xué)中，有助于培養(yǎng)不同專業(yè)背景學(xué)生的口語表達能力，達到課堂教學(xué)與職場活動對接。

（二）改革教學(xué)方法，激發(fā)學(xué)生興趣

創(chuàng)設(shè)情境在口語教學(xué)中尤為重要，首先，情境設(shè)計要貼近未來的職場環(huán)境，讓學(xué)生學(xué)得實用，激發(fā)學(xué)生參與交談訓(xùn)練的積極性，使學(xué)生在身臨其境的情境中學(xué)好，說好英語，實現(xiàn)“學(xué)中用，用中學(xué)”，迅速提高職場口語表達水平。其次，充分利用音頻、視頻、圖像等生動豐富的多媒體手段，提升課堂教學(xué)內(nèi)容的深度和廣度，使學(xué)生處在一種類似真實的情境氛圍之中，將原本晦澀乏味的口語輸入包裝成絢麗多姿的生動對話，這既有益于教師的授課，也有益于學(xué)生的主動“習(xí)得”。最后，教學(xué)場地不要局限在教室，把口語對話搬到真實的工作場景中去，可以帶學(xué)生到英語角、商務(wù)談判室和會展中心等場所進行實地教學(xué)，提高學(xué)生的職業(yè)能力。

（三）轉(zhuǎn)變評價方式，增強學(xué)生自信

傳統(tǒng)的終結(jié)性評價體系以考試成績來評價學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和教學(xué)質(zhì)量，這種評價方式不易激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，也不利于保持其學(xué)習(xí)興趣的持久性。我院在高職英語口語教學(xué)改革中探索出了一種以過程性評價為主導(dǎo)的評價體系。

在過程性評價中，教師要從“考官”的角色逐漸轉(zhuǎn)變到與學(xué)生合作，共同完成評價的角色，實現(xiàn)評價主體多元化。在英語口語教學(xué)過程中，教師通過對學(xué)生在課堂活動中的表情、態(tài)度的觀察，利用提問法或模仿、復(fù)述、游戲、表演、競賽等活動對學(xué)生做出及時評價，并結(jié)合學(xué)生相互評價和學(xué)生自我評價等方式，評價學(xué)生在整個口語課堂教學(xué)活動中英語口語的實際運用能力及語言的流利程度等。教師對學(xué)生英語口語能力的評定要公正、客觀，在給學(xué)生評分時，盡量根據(jù)學(xué)生能講多少，能完成多少任務(wù)為準，而不是專挑學(xué)生的錯誤。

過程性評價的內(nèi)容是全方位的，方法是多樣化的，注重過程，注重學(xué)生的全面和個性發(fā)展，因而對學(xué)生的評價也是準確和客觀的。

（四）提升專業(yè)素質(zhì)，培養(yǎng)“三雙”師資

要較好地完成以培養(yǎng)職場語言能力為導(dǎo)向的高職英語口語課程的教學(xué)任務(wù)，達到培養(yǎng)學(xué)生崗位技能的目的，必須要有一支“雙師、雙證、雙語”的“三雙”型教師隊伍。我院口語教師利用寒暑假期間到企業(yè)進行頂崗鍛煉，學(xué)習(xí)財經(jīng)類專業(yè)知識，熟知該專業(yè)對英語口語水平的要求，提高自身專業(yè)素質(zhì)。同時教師利用業(yè)余時間參加各類職業(yè)培訓(xùn)，取得了“國際商務(wù)師”、“單證員”、“理財規(guī)劃師”和“翻譯（筆譯或口譯）”等職業(yè)資格證書。

以培養(yǎng)職場語言能力為導(dǎo)向的高職口語教學(xué)改革能夠服務(wù)專業(yè)、服務(wù)就業(yè)市場、服務(wù)學(xué)生職業(yè)生涯之發(fā)展，勢必將為我們高職口語教學(xué)課程內(nèi)容的篩選、教學(xué)模式的轉(zhuǎn)變以及師資隊伍的建設(shè)提供夯實的理論依據(jù)和寶貴的第一手實踐經(jīng)驗。通過本次教改的研究實踐，讓學(xué)生在“真實工作”的環(huán)境中，直接學(xué)習(xí)知識和運用技能，能夠?qū)崿F(xiàn)教學(xué)內(nèi)容與專業(yè)崗位的結(jié)合，激發(fā)學(xué)生參與交談訓(xùn)練的積極性，為今后走上工作崗位有效地與他人交流奠定了良好基礎(chǔ)。