情緒與生活的心得體會(huì)報(bào)告 關(guān)于情緒心得體會(huì)(6篇)

我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后，可以通過(guò)寫心得體會(huì)的方式將其記錄下來(lái)，它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習(xí)、工作生活狀態(tài)。那么我們寫心得體會(huì)要注意的內(nèi)容有什么呢？下面是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文大全，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

關(guān)于情緒與生活的心得體會(huì)報(bào)告一

(2)學(xué)會(huì)宣泄。人在生活中難免會(huì)產(chǎn)生各種不良情緒，如果不采取適當(dāng)?shù)姆椒右孕购驼{(diào)節(jié)，對(duì)身心都將產(chǎn)生消極影響。所以，如果一個(gè)有不愉快的事情及委屈，不要壓在心里，而要向知心朋友和親人說(shuō)出來(lái)或大哭一場(chǎng)。這種發(fā)泄能夠釋放積于內(nèi)心的郁積，對(duì)于人的身心發(fā)展是有利的。當(dāng)然，發(fā)泄的對(duì)象、地點(diǎn)、場(chǎng)合和方法要適當(dāng)，避免傷害他人。

(3)學(xué)會(huì)自我安慰。當(dāng)一個(gè)追求某項(xiàng)事情而得不到時(shí)，為了減少內(nèi)心的失望，常為失敗找一個(gè)冠冕堂皇的理由，用以安慰自我，就像狐貍吃不到葡萄就說(shuō)葡萄酸的童話一樣，所以，稱作“酸葡萄心理”。

(4)意識(shí)調(diào)節(jié)法：運(yùn)用對(duì)人生、夢(mèng)想、事業(yè)等目標(biāo)的追求和道德法律等方面的知識(shí)，提醒自我為了實(shí)現(xiàn)大目標(biāo)和總?cè)蝿?wù)，不要被繁瑣之事所干擾。

(5)語(yǔ)言節(jié)制法：在情緒激動(dòng)時(shí)，自我默誦或輕聲警告“冷靜些”、“不能發(fā)火”、“注意自我的身分和影響”等詞句，抑制自我的情緒；也能夠針對(duì)自我的弱點(diǎn)，預(yù)先寫上“制怒”、“鎮(zhèn)定”等條幅置于案頭上或掛在墻上。

(6)自我暗示法：估計(jì)到某些場(chǎng)合下可能會(huì)產(chǎn)生某種緊張情緒，就先為自我尋找?guī)讞l不應(yīng)產(chǎn)生這種情緒的有力理由。

(7)愉快記憶法：回憶過(guò)去經(jīng)歷中碰到的高興事，或獲得成功時(shí)的愉快體驗(yàn)，異常就該回憶那些與眼前不愉快體驗(yàn)相關(guān)的過(guò)去的愉快體驗(yàn)。

(8)環(huán)境轉(zhuǎn)換法：處在劇烈情緒狀態(tài)時(shí)，暫離開激起情緒的環(huán)境和有關(guān)人、物。

(9)幽默化解法：培養(yǎng)幽默感，用寓意深長(zhǎng)的語(yǔ)言、表情或動(dòng)作、用諷刺的手法機(jī)智、巧妙地表達(dá)自我的情緒。

(10)推理比較法：把困難的各個(gè)方面進(jìn)行解剖，把自我的經(jīng)驗(yàn)和別人的經(jīng)驗(yàn)相比較，在比較中尋覓成功的秘密，堅(jiān)定成功的信心，排除畏難情緒。

(11)壓抑升華法：不受重用，身處逆境，被人瞧不起，感到苦悶時(shí)，可把精力投入某一項(xiàng)你感興趣的事業(yè)中，經(jīng)過(guò)成功來(lái)改變自我的處境和改善自我的心境。

(12)認(rèn)識(shí)社會(huì)，堅(jiān)持達(dá)觀態(tài)度。古人云：“人有悲觀離合，月有陰晴圓缺?！贝_實(shí)，人生不如意的事常有之，歷史上和現(xiàn)實(shí)中沒(méi)有幾件事是圓滿的。為幾件家中或單位上不順的事就悲觀，情緒低落，甚至厭世，顯然是不適宜的。實(shí)際生活中哪會(huì)有十全十美的事呢？我們?cè)谛睦碜稍冎校驮龅胶芏酁榧彝l件差或單位人際關(guān)系差或疾病糾纏等等而悲觀厭世，甚至想自殺的。生活中，人人會(huì)遇到許多坎坷和不順心，平凡人有，名人有，大官者亦有。所以，只要對(duì)社會(huì)有一個(gè)較深刻的了解和認(rèn)識(shí)，想想社會(huì)上還有許多人不如己，你就會(huì)坦然了。故要堅(jiān)持達(dá)觀態(tài)度。世上不會(huì)有永遠(yuǎn)完美的事物，今日你身處逆境，情緒不佳，但經(jīng)過(guò)奮斗，你就可能獲得成功，受人尊敬。社會(huì)是在發(fā)展變化著的，人應(yīng)當(dāng)適應(yīng)社會(huì)，堅(jiān)持達(dá)觀態(tài)度，對(duì)生活、對(duì)人生應(yīng)充滿信心。

(13)當(dāng)情緒低落時(shí)，不妨去訪問(wèn)孤兒院、養(yǎng)老院、醫(yī)院、看看世界上除了自我的痛苦之外，還有多少不幸。

(14)提高認(rèn)識(shí)和修養(yǎng)水平。平常，我們能看到，文化素質(zhì)低的人，不善于控制自我，出口成“臟”。而一個(gè)修養(yǎng)高的人，他是無(wú)論如何不會(huì)去罵大街的。同時(shí)，他也善于控制自我的情緒，并自我調(diào)節(jié)。所以，提高自我的認(rèn)識(shí)和修養(yǎng)水平，對(duì)堅(jiān)持愉快情緒，自我調(diào)節(jié)好情緒是很有幫忙的。

關(guān)于情緒與生活的心得體會(huì)報(bào)告二

(一)實(shí)習(xí)目的

初步認(rèn)識(shí)社會(huì)，進(jìn)一步了解貨代以及物流運(yùn)輸組織與管理的相關(guān)知識(shí)，做到學(xué)以致用，把從學(xué)校學(xué)到的理論知識(shí)與實(shí)際工作中的實(shí)踐貫穿起來(lái)，從社會(huì)實(shí)踐中，逐步完善自我、發(fā)展自我，最終完全融入現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，做一名言出必行、知識(shí)與能力兼?zhèn)洹⒎仙鐣?huì)主義發(fā)展目標(biāo)的合格大學(xué)生。

(二)實(shí)習(xí)注意事項(xiàng)

1、勤學(xué)苦練，善于創(chuàng)新，善于思考。

2、紙上得來(lái)終須淺，絕知此事要躬行。

3、靈活處理人際關(guān)系(同事關(guān)系、上下級(jí)關(guān)系、客戶關(guān)系)。

4、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，切勿感情意氣用事。

5、要注意安全，做工作要認(rèn)真。

二、實(shí)習(xí)過(guò)程

(一)業(yè)務(wù)熟悉

第一天走進(jìn)寬敞明亮的辦公大樓，心情特別激動(dòng)，期待著成為其中的一員。當(dāng)走進(jìn)辦公室的一剎那，就遇見(jiàn)了當(dāng)時(shí)的經(jīng)理，他帶著我們兩個(gè)人認(rèn)識(shí)了一下公司的業(yè)務(wù)人員，他們很熱情地介紹了自己的職務(wù)和姓名，這使得我倆剛到非常溫馨。簡(jiǎn)單聊了幾句后就開始介紹我們的工作性質(zhì)和

工作任務(wù)安排，最后經(jīng)理還做了簡(jiǎn)短的講話歡迎我們的到來(lái)，并祝我們工作順利。

接下來(lái)就是讓我們熟悉業(yè)務(wù)，公司專門找了一位業(yè)務(wù)精英來(lái)給我們介紹，從他那里獲悉業(yè)務(wù)的基本內(nèi)容。我們今后主要做的是聯(lián)系客戶、接洽業(yè)務(wù)、簽訂合同(勞動(dòng)合同法)、成交貨物等幾個(gè)方面。聯(lián)系客戶就是先與下級(jí)客戶溝通，問(wèn)清楚客戶是什么產(chǎn)品，規(guī)格怎樣，價(jià)格如何，數(shù)量多少，注意事項(xiàng)等;然后再尋找上級(jí)客戶，說(shuō)清楚下級(jí)客戶的要求，若能夠滿足就簽合同。或者進(jìn)行相反的操作流程，由上到下，其結(jié)果一樣。公司與上下級(jí)客戶簽完合同就到了運(yùn)輸與交貨階段，風(fēng)險(xiǎn)是無(wú)處不在，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)是關(guān)鍵，盡可能的完善合同進(jìn)行規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，若仍發(fā)生了風(fēng)險(xiǎn)，那就要找到合理的、人性化的處理方式。事后通過(guò)同事，我認(rèn)識(shí)了全國(guó)公路運(yùn)輸協(xié)議、貨運(yùn)的單證該如何填寫、其中的注意事項(xiàng)又有哪些等等。

從以上的介紹當(dāng)中，我深悉業(yè)務(wù)員工作的艱辛與繁瑣，必須處理好每一個(gè)細(xì)節(jié)與環(huán)節(jié)，否則就會(huì)釀成大禍;更艱難的事還有不定期出差，因?yàn)槲覀冏龅氖秦涍\(yùn)專線，兩個(gè)地區(qū)的業(yè)務(wù)都要做好。這些更是一個(gè)剛出校門的大學(xué)生所不熟悉的，因此，要想在最短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)眼前的工作，就必須付出百倍的努力，做到不怕吃苦，不怕受累，堅(jiān)持到底。

(二)業(yè)務(wù)操作

剛才在業(yè)務(wù)熟悉當(dāng)中已經(jīng)作了簡(jiǎn)單的介紹，那僅是從同事口中獲悉，以下是通過(guò)實(shí)踐，自己的體會(huì)所得。我公司主要從事烏魯木齊到克拉瑪依的專線貨運(yùn)代理，我們的工作性質(zhì)就是業(yè)務(wù)員，前期的主要工作任務(wù)就是到烏魯木齊的各大市場(chǎng)、物流園區(qū)(華凌、陶瓷市場(chǎng)、汽配城、機(jī)電市場(chǎng)、板材區(qū)、美居物流園等)做公司的宣傳并聯(lián)系客戶，到最后就是洽談業(yè)務(wù)、簽定合同。

具體業(yè)務(wù)操作如下，以我們做的第一筆具體業(yè)務(wù)，也是我們第一天做出的業(yè)務(wù)為例，簡(jiǎn)單的介紹一下其過(guò)程。

1、建立業(yè)務(wù)關(guān)系

我們主要是通過(guò)到各大市場(chǎng)、物流園區(qū)(華凌、陶瓷市場(chǎng)、汽配城、機(jī)電市場(chǎng)、板材區(qū)、美居物流園等)做公司的宣傳，與辦事處或者個(gè)體營(yíng)業(yè)者交換名片，然后將名片反饋回公司，再通過(guò)電話聯(lián)系來(lái)確定業(yè)務(wù)合作關(guān)系。他們需要發(fā)貨的時(shí)候，會(huì)提前給我們打電話，我們會(huì)按照貨物的數(shù)量聯(lián)系車。量少的貨物會(huì)直接送到公司在各大時(shí)常附近設(shè)立的收貨點(diǎn)，要是量大的時(shí)候公司會(huì)派車去接貨。

2、報(bào)價(jià)與確認(rèn)

我們會(huì)根據(jù)貨物的價(jià)格、規(guī)格、含量、數(shù)量等具體情況給出具體的價(jià)格，因?yàn)閯傞_始對(duì)市場(chǎng)的價(jià)格了解不夠，自己不能報(bào)出價(jià)格的時(shí)候，我們會(huì)讓經(jīng)理直接聯(lián)系客戶做出回答或者是客戶和經(jīng)理聯(lián)系。當(dāng)經(jīng)過(guò)雙方的友好協(xié)商對(duì)價(jià)格達(dá)成共識(shí)后，接下來(lái)又到了下一步簽訂合同。

3、簽訂運(yùn)輸合同

簽訂運(yùn)輸合同這一環(huán)節(jié)并不是很復(fù)雜，只是存在一方要與我公司簽訂運(yùn)輸合同，也就是貨主;簽合同要注意的事項(xiàng)有：合同條款要求嚴(yán)謹(jǐn)，責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)要求劃分清楚，違約及補(bǔ)救要求詳細(xì)明確，糾紛解決辦法要求得當(dāng)?shù)皿w，合同有效期限等等。商榷了有關(guān)運(yùn)輸、裝卸、倉(cāng)儲(chǔ)等事宜，還規(guī)定在接收到我方的提貨通知后要即使提貨，否則后果自負(fù)。

4、付款與收貨

等到貨物從貨主那里換裝完畢后發(fā)往目的地后，大約需要一到兩天的時(shí)間。貨物到站后，返回到貨通知，同時(shí)在目的地提供發(fā)貨通知，以便雙方及時(shí)提貨。若出現(xiàn)短量現(xiàn)象，應(yīng)該按照合同條款作出處理。當(dāng)對(duì)方提貨是我們會(huì)收取運(yùn)費(fèi)，當(dāng)然收取的運(yùn)費(fèi)會(huì)比給司機(jī)的運(yùn)費(fèi)要多的多，公司就是從貨物運(yùn)費(fèi)與司機(jī)運(yùn)費(fèi)的差價(jià)中獲取利潤(rùn)。

(三)出差洽談業(yè)務(wù)

提到出差，對(duì)于很多不經(jīng)常或沒(méi)有出過(guò)遠(yuǎn)門的人來(lái)說(shuō)，出差是一種很美好的事情，但是對(duì)于一個(gè)四處跑業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)，出差是一種悲哀。雖說(shuō)花公司的錢去公費(fèi)旅游，但是身體是自己的，出差也不是旅游。不管出差有多么殘酷，對(duì)于一個(gè)還沒(méi)有正式參加工作的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，算是一件新鮮事，也算是一種考驗(yàn)。剛進(jìn)公司不久，我就和我的搭檔要去克拉瑪依出差了，臨行前領(lǐng)導(dǎo)千叮嚀萬(wàn)囑咐了一番，做好會(huì)談紀(jì)要，要與每個(gè)客戶交換名片。此次出差收獲很多，與客戶談判技巧，以及各方面的商務(wù)禮儀等等，讓我感到自己知識(shí)的淺薄和對(duì)社會(huì)的不熟悉。與客戶的商務(wù)談判。首先要建立在業(yè)務(wù)熟練的基礎(chǔ)上，三句話不能離開老本行，什么市場(chǎng)行情、產(chǎn)品信息掌握的都應(yīng)該非常熟練，不能讓對(duì)方的問(wèn)題困住自己，即便真的不知也要禮貌的回復(fù)，即顯出業(yè)務(wù)員的修養(yǎng)和素質(zhì)，也反映出業(yè)務(wù)員的敬業(yè)精神。各方面的禮儀包括很廣，例如乘車座次禮儀，商務(wù)著裝禮儀，送顧客禮物的講究等等，都有待日后慢慢領(lǐng)悟，要時(shí)刻用心去體會(huì)，用眼去觀察，用耳去聆聽(tīng)，用神去領(lǐng)悟。

(四)人際關(guān)系的處理

人際關(guān)系的處理是從人出生到死亡都所不能逃避的事情，在我們呱呱墜的那一剎那就要去體會(huì)母愛(ài)和父愛(ài)，等到我們上了學(xué)又要去接觸老師和同學(xué)，等到大學(xué)畢業(yè)參加工作又要去處理同事關(guān)系、上下級(jí)關(guān)系、客戶關(guān)系，等到結(jié)婚生孩子后，你的身份和責(zé)任又發(fā)生了變遷，又要面對(duì)妻子兒女，其實(shí)在此過(guò)程中，你也是個(gè)處理著鄰居關(guān)系、親戚關(guān)系、朋友關(guān)系等等。總之，關(guān)系無(wú)處不在，只要你在社會(huì)上生存，你就無(wú)法逃避，只能慢慢去適應(yīng)它，處理好了這將是一筆財(cái)富，你的前程將是一片光明，否則，你將會(huì)被世人所遺棄。

此處我將簡(jiǎn)單介紹一下同事關(guān)系、上下級(jí)關(guān)系、客戶關(guān)系。

1、同事關(guān)系

能否建立良好的同事關(guān)系，是考驗(yàn)員工人品的試金石。

雖然，我們不能說(shuō)一個(gè)具有良好人品的人就一定擁有良好的人緣，但我們可以肯定的是，一個(gè)道德品質(zhì)低下，人品低劣的人絕對(duì)不會(huì)擁有好人緣。俗話說(shuō)：物以類聚、人以群分。一個(gè)正常的人，誰(shuí)愿意與人品低下的人為伍呢?所以，人品好壞是決定人緣好壞的決定因素，當(dāng)然，還必須掌握一些交際藝術(shù)。

首先，必須確立一個(gè)觀念：和為貴。和同事相處是一件容易的事。和諧的同事關(guān)系讓你和你周圍同事的工作和生活都變得更簡(jiǎn)單，更有效率。要想擁有和諧的同事關(guān)系，還必須記住一句話：“君子之交淡如水”。因?yàn)楣臼且粋€(gè)充滿了太明顯的競(jìng)爭(zhēng)和利益沖突的場(chǎng)合，影響和干擾人與人之間的親疏遠(yuǎn)近關(guān)系的因素實(shí)在是太多了。好朋友之間太容易出現(xiàn)矛盾和裂痕，而這種矛盾和裂痕基本上是不可能避免的，就算人的主觀上有再好的希冀也難以避免。

其次，必須學(xué)會(huì)尊重同事。在人際交往中，自己待人的態(tài)度往往決定了別人對(duì)自己的態(tài)度，因此，你若想獲取他人的好感和尊重，必須首先尊重他人。要做到尊重同事，就必須自覺(jué)保守同事的秘密?？傊痪湓?，就是不能讓嘴巴給自己惹禍。古人說(shuō)“禍從口出”，在公司，這種人際關(guān)系圈子里面，這句話應(yīng)該被每一個(gè)人寫在自己的辦公桌上，時(shí)刻警醒自己!

再次，要盡量避免與同事產(chǎn)生矛盾。瓜葛和沖突有些是表面的，有些是背地里的，有些是公開的，有些是隱蔽的，種種的不愉快交織在一起，便會(huì)引發(fā)各種矛盾。同事之間有了矛盾，仍然可以來(lái)往。同事之間有了矛盾并不可怕，只要我們能夠面對(duì)現(xiàn)實(shí)，積極采取措施去化解矛盾，同事之間仍會(huì)和好如初，甚至比以前的關(guān)系更好。

最后，要學(xué)會(huì)與各種類型的同事打交道。每一個(gè)人，都有自己獨(dú)特的生活方式與性格。在公司里，總有些人是不易打交道的，比如傲慢的人、死板的人、自尊心過(guò)強(qiáng)的人等等。所以，你必須因人而宜，采取不同的交際策略。

我最直接的同事也就是我的同學(xué)，我們的實(shí)習(xí)期間一直配合的很默契，沒(méi)有一次爭(zhēng)論和不滿，工作上大家協(xié)調(diào)，沒(méi)有去想誰(shuí)做的多誰(shuí)做的少，我們只是在盡心盡力的完成共同的工作，達(dá)到共同的目標(biāo)。在這間公司里，我發(fā)覺(jué)我的同事們都很好，這里的人際關(guān)系也很簡(jiǎn)單，大家之間沒(méi)有那種猜疑和利益之爭(zhēng)，讓人感覺(jué)就好像在一個(gè)大家庭里共同生活，為一個(gè)共同的目標(biāo)而共同努力。

2、上下級(jí)關(guān)系

任何組織在誕生的同時(shí)都會(huì)產(chǎn)生一種關(guān)系，這就是上級(jí)與下級(jí)的關(guān)系。一般情況下，人們?cè)谂c自己同等級(jí)、同層次的人講話時(shí)，表現(xiàn)比較正常，行為舉止都會(huì)比較自然、大方。但是，在與比自己地位高的人交往時(shí)，就可能感到緊張;表現(xiàn)比較拘謹(jǐn);相反，在與社會(huì)地位低于自己的人講話時(shí)，就會(huì)表現(xiàn)得比較自如、自信，甚至過(guò)于隨意。

上下級(jí)之間的關(guān)系應(yīng)該是領(lǐng)導(dǎo)與服從，管理與執(zhí)行的關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)是個(gè)體引導(dǎo)群體活動(dòng)達(dá)成共同目標(biāo)的一種行為。領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵是通過(guò)深遠(yuǎn)持久的個(gè)人影響力，激發(fā)員工的主觀創(chuàng)造意愿，給員工的不是單純的壓力而是制造更多的原動(dòng)力，讓員工在領(lǐng)導(dǎo)刻意營(yíng)造的工作氛圍中，主動(dòng)工作、自愿努力。“無(wú)規(guī)矩，無(wú)以成方圓”。管理就是制定規(guī)則和制度，監(jiān)督并促使規(guī)則和制度有秩序地運(yùn)行。管理概念中控制的成分比較大，強(qiáng)制執(zhí)行的色彩比較濃，領(lǐng)導(dǎo)制定規(guī)則，教導(dǎo)或強(qiáng)制員工按照規(guī)則行事，并形成習(xí)慣性機(jī)制的目的是使工作有效率地、良性循環(huán)地展開，保證組織的高效運(yùn)轉(zhuǎn)和績(jī)效的達(dá)成。企業(yè)要保證經(jīng)營(yíng)的連續(xù)性，就應(yīng)該全面處理好上下級(jí)關(guān)系。

上下級(jí)之間應(yīng)明確各自的職責(zé)。作為管理者應(yīng)該懂得：下級(jí)的績(jī)效就是上級(jí)的績(jī)效，上級(jí)的核心工作就是協(xié)助下級(jí)成功，如此上下級(jí)就有了共同的目標(biāo)和利益，再加上職責(zé)分明，工作起來(lái)就能夠有條不紊。同時(shí)，上級(jí)和下級(jí)因?yàn)楦髯运幍奈恢貌煌伎紗?wèn)題的角度也會(huì)有差異，如果長(zhǎng)期缺乏交流、溝通，常常會(huì)產(chǎn)生一些矛盾和隔閡，久而久之，自然會(huì)產(chǎn)生關(guān)系緊張等問(wèn)題。因此，上下級(jí)之間有必要經(jīng)常相互溝通，從而建立彼此間的信任。

建立良好的上下級(jí)關(guān)系，要有正確恰當(dāng)?shù)男睦矶ㄎ?。作為上?jí)，要有“師者”之心，負(fù)責(zé)“傳道授業(yè)”，要讓下屬明確企業(yè)的核心價(jià)值觀，將企業(yè)文化滲透到思想并轉(zhuǎn)化為行動(dòng)，做下級(jí)行為的標(biāo)桿和楷模。有了模范，就有了規(guī)范，企業(yè)文化就不再是空洞的理念，落地生根成為員工的行為準(zhǔn)則，進(jìn)而全面展示出企業(yè)的精

一個(gè)合格的領(lǐng)導(dǎo)還必須是一個(gè)兼職心理醫(yī)生，當(dāng)員工的思想情緒偏離目標(biāo)軌道或進(jìn)入盲區(qū)時(shí)，能夠走進(jìn)員工的內(nèi)心世界，關(guān)注并感受員工的喜怒哀樂(lè)，通過(guò)有效溝通，對(duì)癥下藥來(lái)贏得員工的忠誠(chéng)和信賴。

作為下級(jí)，也必須認(rèn)清角色給予自己恰當(dāng)?shù)男睦矶ㄎ弧T工應(yīng)該把自己當(dāng)成“士兵”，以服從為天職，具有“忠誠(chéng)、勇敢、努力完成”等優(yōu)良品質(zhì)。在企業(yè)中，員工的使命當(dāng)然就是高效執(zhí)行，執(zhí)行力是對(duì)下屬能力的最基本要求，執(zhí)行力的缺失也是領(lǐng)導(dǎo)最不能容忍的行徑之一。“忠誠(chéng)”就是忠誠(chéng)于企業(yè)忠誠(chéng)于使命，個(gè)人利益服從整體利益?！坝赂摇笔窃诠ぷ髦胁话央y題推給領(lǐng)導(dǎo)，敢于挑重?fù)?dān)甚至獨(dú)當(dāng)一面?！芭ν瓿伞本褪前褕?zhí)行貫徹到底，把事情做得有始有終。

良好的上下級(jí)關(guān)系能夠打造融洽和諧的團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的共贏

3、客戶關(guān)系

剛開始做業(yè)務(wù)時(shí)，我就確立一個(gè)理念，做業(yè)務(wù)就是做人，就是在鍛煉自己的語(yǔ)言溝通能力。我喜歡我的物流管理專業(yè)(物流管理專業(yè)職業(yè)生涯規(guī)劃書)，但是前期的業(yè)務(wù)工作，是我踏入社會(huì)的地一步。

自我介紹之后，接下來(lái)要做的事情并不是銷售，在這個(gè)時(shí)候銷售是不可能成功的，因?yàn)榭蛻暨€沒(méi)有對(duì)你產(chǎn)生最起碼的興趣，或者對(duì)你的信任還不夠，所以這個(gè)時(shí)候首先要進(jìn)一步發(fā)展你與客戶之間的關(guān)系，使客戶對(duì)你的信任有所增加，這樣才有可能進(jìn)入到銷售環(huán)節(jié)。

例如通過(guò)觀察迅速找到一些你與客戶共同的經(jīng)歷(同學(xué)、同鄉(xiāng)，或者共同去過(guò)某一個(gè)地方)，找到一個(gè)話題，拉近與客戶的關(guān)系。如果實(shí)在沒(méi)有找到這樣的事情，就要試著尋找一切可能與客戶產(chǎn)生友誼的聯(lián)系。

例如瀏覽客戶墻上的畫或者觀察桌上的照片，其目的就是要找到一個(gè)共同的經(jīng)歷，拉近你和客戶之間的關(guān)系。只有與客戶之間有了一定的信任以后，才有可能轉(zhuǎn)入到業(yè)務(wù)介紹的對(duì)話。如果客戶還沒(méi)有對(duì)你產(chǎn)生興趣，千萬(wàn)不要急著談?wù)摌I(yè)務(wù)，一定要找出某種輕松愉快的話題，建立融洽的氛圍，然后才可以進(jìn)入到業(yè)務(wù)談判。

事實(shí)上，經(jīng)過(guò)這次的實(shí)踐，證明這個(gè)理念是正確可行的，我認(rèn)為，不管是什么客戶，我都會(huì)無(wú)堅(jiān)不摧，每戰(zhàn)必勝，盡管這句話非常張狂，但事實(shí)如此，仔細(xì)分析，我認(rèn)為以情動(dòng)人的銷售技巧應(yīng)該包括以下諸如方面，好的客戶關(guān)系究竟是怎么形成的?

(1)具備最起碼的業(yè)務(wù)技巧，這一點(diǎn)不需要我多說(shuō);

(2)積極、樂(lè)觀的人生態(tài)度，一個(gè)好的業(yè)務(wù)人員應(yīng)該極其自信，用熱情感染客戶;

(3)對(duì)于一個(gè)女孩來(lái)說(shuō)，良好的素質(zhì)和微笑可以讓自己獲得很多意外地幫助;

(4)真誠(chéng)、善良的心靈，很多人做業(yè)務(wù)久了，一看就很精明，很勢(shì)利，其實(shí)很多客戶不愿意與這樣的業(yè)務(wù)人員打交道，太累。一個(gè)善良的人，他的眼睛中流露出的光芒是柔和的，光明的，能夠照亮人的心靈，幾乎所有客戶都喜歡這樣的業(yè)務(wù)人員，甚至內(nèi)心不設(shè)防;

(5)不要提防客戶，把他們看成自己的朋友、同學(xué)、師長(zhǎng)和親人，人心是肉長(zhǎng)的，如果我把一個(gè)年齡大一些的客戶看成了父親，年齡相差不大的客戶當(dāng)成兄弟姐妹，真的從情感上對(duì)他很好，他怎么會(huì)不接納、幫助我?

(6)以客戶為中心，切實(shí)考慮他的工作的壓力，生活的重負(fù)和心靈的疲憊，力所能及地從經(jīng)濟(jì)、情感上為他著想。

三、頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)

通過(guò)近六個(gè)周的實(shí)習(xí)，我深刻的感受到自己各方面的不足，從學(xué)校里學(xué)到的知識(shí)的確不少，但是來(lái)公司后發(fā)現(xiàn)用處不大，一切都得從頭開始。即便這樣，我工作的非常開心，整日彌漫在工作的氣氛當(dāng)中，使我的神經(jīng)放松，我知道工作的過(guò)程中會(huì)遇到很多困難，但我相信前途是光明的，機(jī)會(huì)總會(huì)給那些準(zhǔn)備充分的人。

實(shí)習(xí)期間我收獲頗豐，商務(wù)禮儀的實(shí)踐運(yùn)用，例如待人接物的方式、商務(wù)人士的著裝等;合同條款的商議與確定，例如責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)的劃分、糾紛問(wèn)題的解決、付款時(shí)間與方式、合同的有效期等;讓我懂得了人與人之間是平等的，是應(yīng)該相互尊重的;以上在公司的學(xué)習(xí)到的知識(shí)是無(wú)法從學(xué)校獲得的，因此我很珍惜來(lái)之不易的工作，不管將來(lái)如何，我都會(huì)以此為榮、以此為戒，教育自己，做工作要誠(chéng)實(shí)守信、敢作敢當(dāng)。

此外，在經(jīng)理和司機(jī)師傅的介紹下或者通過(guò)自己的觀察學(xué)習(xí)，我們還認(rèn)識(shí)了很多不同的車型，如：113、122、123橋的車，各種(長(zhǎng)度不同的)廂式貨車，一拖二的半掛車，一拖三的半掛車，前四后八、前二后一等平板和半護(hù)欄車，半掛解放(雙橋)等等。

這次實(shí)習(xí)，讓我對(duì)貨運(yùn)市場(chǎng)有了清楚的了解，懂得也很多貨代方面的知識(shí)，也看到了貨代市場(chǎng)的極大發(fā)展前途，也讓我看到了貨代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷，在市場(chǎng)有序化中逐漸的被淘汰掉，情況比較好的還可以獲得有限的生存空間。在貨代行業(yè)的發(fā)展速度較快的同時(shí)，由于政府的法規(guī)建設(shè)滯后，市場(chǎng)運(yùn)行機(jī)制發(fā)育不健全等等，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，貨代企業(yè)面臨著來(lái)自多方的挑戰(zhàn)而陷于被動(dòng)，主要表現(xiàn)在下列幾方面：

不少貨代公司或者規(guī)模比較小的托運(yùn)部采取短期利益行為，直接把優(yōu)惠、甚至超優(yōu)惠的運(yùn)價(jià)放給貨主以及一些大的辦事處，運(yùn)價(jià)低于貨代企業(yè)的協(xié)議價(jià)，嚴(yán)重影響了貨代企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益，削弱了貨代企業(yè)對(duì)辦事處的競(jìng)爭(zhēng)能力。

貨代企業(yè)作為貨主的代理，根據(jù)我國(guó)民法通則精神，代理人在接受委托、履行代理職責(zé)中，如無(wú)自身過(guò)失，不承擔(dān)任何責(zé)任，但在實(shí)際業(yè)務(wù)中很多貨主企業(yè)不理解法制精神，以致貨運(yùn)業(yè)務(wù)中出現(xiàn)問(wèn)題，貨主單位往往轉(zhuǎn)嫁到貨代身上，以致貨代企業(yè)目前在業(yè)務(wù)營(yíng)運(yùn)上冒無(wú)限的風(fēng)險(xiǎn)，而獲極微薄的利潤(rùn)。另外，由于某些貨主單位中個(gè)別人的過(guò)分要求，致使貨代企業(yè)盲目奔波，無(wú)效勞動(dòng)，有的甚至要求貨代企業(yè)做出違法違紀(jì)的行為，貨代企業(yè)如有怠慢，將面臨失去貨源的威脅。

某些貨代企業(yè)中現(xiàn)在有一種不好的想法，明知有些做法(如接受非法辦事處的掛靠、轉(zhuǎn)借發(fā)票等)違反了政府部門對(duì)貨代行業(yè)的管理規(guī)定，也不符合行業(yè)規(guī)范，但出于自身利益考慮，認(rèn)為“我不做、別人也會(huì)做，與其讓別人做，還不如我自己做”，形成了惡性循環(huán)，互相殘殺，敗壞行業(yè)風(fēng)。

上述貨運(yùn)市場(chǎng)存在的問(wèn)題，既損害了貨運(yùn)代理企業(yè)的利益，又破壞了公平、公開、公正的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)原則與貨運(yùn)市場(chǎng)的正常經(jīng)營(yíng)秩序，嚴(yán)重影響了貨運(yùn)代理業(yè)的健康發(fā)展。為此，我提出以下建議：

1.盡快制定適合我國(guó)國(guó)情的綜合性、權(quán)威性法律、法規(guī)，完善法制建設(shè);

2.加強(qiáng)部門之間的協(xié)調(diào)，明確行業(yè)分工;

3.允許多種體制經(jīng)營(yíng)國(guó)際貨代企業(yè)，允許企業(yè)向境內(nèi)外聘用人才;

4.建立監(jiān)督機(jī)構(gòu)，健全監(jiān)督機(jī)制，完善稅收管理，聯(lián)合工商、稅務(wù)、海關(guān)、銀行、外管等各有關(guān)行政職能部門，加大檢查、執(zhí)法力度;

5.盡早成立全國(guó)性的國(guó)際貨代行業(yè)協(xié)會(huì)，協(xié)助政府部門協(xié)調(diào)企業(yè)的關(guān)系;

6.建立國(guó)際貨代提單注冊(cè)備案登記制度，特別是對(duì)分運(yùn)單要加強(qiáng)監(jiān)管;

7.編制統(tǒng)一的教材，分層次對(duì)行業(yè)從業(yè)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高從業(yè)人員的業(yè)務(wù)、法律和道德水平;

8.盡快解決某些辦事處的非法經(jīng)營(yíng)問(wèn)題。

業(yè)務(wù)員工作總結(jié)：在我的實(shí)習(xí)期當(dāng)中，有開心也有難過(guò)的時(shí)候，有難忘的事情，也有碰到困難問(wèn)題的時(shí)候，這一切我都一直努力地去克服，并盡自己最大的努力去做好!我相信，事在人為，有志者事竟成。真的很感謝我的老師，我的同學(xué)，我的公司!感謝你們對(duì)我的信任和支持!謝謝你們!而我在未來(lái)的人生和工作道路上了，我會(huì)更加努力用心的走下去……

關(guān)于情緒與生活的心得體會(huì)報(bào)告三

《品德與生活》是小學(xué)低段以兒童生活為基礎(chǔ)的一門活動(dòng)型綜合課程，遵循教育部《基礎(chǔ)教育課程改革綱要》的精神和《品德與生活》新課程標(biāo)準(zhǔn)，融科學(xué)教育、生活教育與社會(huì)教育于一體，構(gòu)建現(xiàn)代大德育課程，整體塑造兒童健康人格，為兒童的發(fā)展和幸福生活服務(wù)。

1、關(guān)注學(xué)生的現(xiàn)實(shí)生活，養(yǎng)成積極的生活態(tài)度教材內(nèi)容的設(shè)計(jì)要緊密結(jié)合學(xué)生的生活實(shí)際，充分考慮學(xué)齡初期兒童接觸外部世界，適應(yīng)校園生活的需要，設(shè)計(jì)豐富多彩的有生命感與鮮活力的內(nèi)容，回歸兒童童年生活的快樂(lè)和幸福。幫助兒童在以生活為背景的學(xué)習(xí)活動(dòng)中，科學(xué)地認(rèn)識(shí)周圍的自然環(huán)境和人際環(huán)境、初步掌握科學(xué)生活常識(shí)與道德倫理知識(shí)、獲得積極健康的生活方式，學(xué)會(huì)友愛(ài)待人，敬于處事，善于律己，形成對(duì)人、對(duì)事、對(duì)己的正確態(tài)度與行為方式，培養(yǎng)積極健康的生活態(tài)度，體驗(yàn)童年的快樂(lè)，使《品德與生活》課程成為個(gè)體幸福成長(zhǎng)之需要。

2、以自主探索性學(xué)習(xí)，構(gòu)筑開放性教材系統(tǒng)道德學(xué)習(xí)的全息性，使得課堂只是兒童道德學(xué)習(xí)的一個(gè)縮影。因而，本課程增強(qiáng)教材的拓展性，使教材成為學(xué)生道德學(xué)習(xí)中的一個(gè)文本。利用現(xiàn)代信息技術(shù)，向?qū)W生提供豐富的道德生活資源背景，建立課堂學(xué)習(xí)向家庭生活與社區(qū)文化輻射的立體網(wǎng)。構(gòu)筑課內(nèi)外、校內(nèi)外貫通的開放性、生成式課程內(nèi)容系統(tǒng)，同時(shí)，教材的設(shè)計(jì)也要給師生以更多的創(chuàng)造空間。

3、以活動(dòng)為載體，實(shí)現(xiàn)體悟式學(xué)習(xí)傳統(tǒng)思品課的最大的弊病就是以道德知識(shí)的學(xué)習(xí)代替整個(gè)德育過(guò)程?，F(xiàn)代品德心理學(xué)研究表明，道德學(xué)習(xí)是以體驗(yàn)為核心的知情行整合學(xué)習(xí)，品德建構(gòu)是在現(xiàn)實(shí)的人際互動(dòng)中通過(guò)道德的體悟?qū)W習(xí)實(shí)現(xiàn)的。新課程以兒童的生活原型為視角，整合科學(xué)教育、生活教育、社會(huì)教育、勞動(dòng)教育等學(xué)科目標(biāo)，構(gòu)建主題單元，使兒童的現(xiàn)實(shí)生活與學(xué)習(xí)情景融為一體，隨機(jī)進(jìn)入道德情境，淡化教師的道德權(quán)威，在活動(dòng)中實(shí)現(xiàn)兒童的體悟式學(xué)習(xí)。一方面，在感受現(xiàn)實(shí)生活的美好中體驗(yàn)積極愉快的情緒，培養(yǎng)有愛(ài)心負(fù)責(zé)心的生活態(tài)度；另一方面，引導(dǎo)兒童在參與實(shí)踐活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，發(fā)展道德思維和判斷能力，追求有創(chuàng)意的、高質(zhì)量的生活。

4、增強(qiáng)品德教育的時(shí)代感與全球意識(shí)

以國(guó)際社會(huì)的廣闊視野，從我國(guó)未來(lái)人才發(fā)展國(guó)際化進(jìn)程的需要，引領(lǐng)德育內(nèi)容的全球化與現(xiàn)代化演進(jìn)，注重人文精神與科學(xué)精神的整合，珍愛(ài)生命、關(guān)懷自然、智慧生活，提升人的生命價(jià)值。并注意根據(jù)未來(lái)社會(huì)環(huán)境、價(jià)值觀、倫理道德發(fā)展變化的實(shí)際需要調(diào)整德育內(nèi)容，盡可能反映新的社會(huì)條件下可能出現(xiàn)的新問(wèn)題，引導(dǎo)學(xué)生正確地分析這些新問(wèn)題、新現(xiàn)象，從中發(fā)展他們的道德判斷能力與價(jià)值選擇能力。

根據(jù)《品德與生活》課程標(biāo)準(zhǔn)要求和本套《品德與生活》教材的編寫指導(dǎo)思想，教材將以主題單元形式展開，并重點(diǎn)突出以下特征：

（一）教材內(nèi)容的選擇與組織

1、從兒童真實(shí)生活出發(fā)實(shí)現(xiàn)學(xué)科內(nèi)容的整合教材不是從傳統(tǒng)德育的規(guī)范體系或德目體系展開學(xué)習(xí)內(nèi)容，而是著眼于兒童現(xiàn)實(shí)生活的整體性，從學(xué)生生活原型出發(fā)，重新融入兒童生活之中，有機(jī)整合為學(xué)習(xí)主題。

2、強(qiáng)化教材的生活指導(dǎo)職能教材試圖“以適應(yīng)兒童現(xiàn)實(shí)生活為起點(diǎn)，幫助兒童實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的幸福生活”作為一以貫之的編寫線索和基調(diào)，圍繞“如何發(fā)展兒童判斷、選擇、適應(yīng)、超越的能力，以爭(zhēng)取個(gè)人幸福、社會(huì)有用性和更廣泛的人類福祉”的生活教育主題，突出教材的生活指導(dǎo)意識(shí)，發(fā)展兒童對(duì)幸福生活的感受能力和創(chuàng)造能力。一方面通過(guò)現(xiàn)實(shí)情景的捕捉和再創(chuàng)造，讓兒童感受生活的美好和快樂(lè)，激發(fā)熱愛(ài)生活的情感；另一方面通過(guò)引入兒童生活中的典型問(wèn)題，鼓勵(lì)兒童自己在探尋問(wèn)題解決方案過(guò)程中，參與生活、創(chuàng)造生活，展示兒童多樣化的個(gè)性和豐富的智慧，培養(yǎng)樂(lè)觀積極的生活態(tài)度。

3、以活動(dòng)型教學(xué)為主要特征的過(guò)程導(dǎo)向設(shè)計(jì)為切實(shí)地引導(dǎo)活動(dòng)型教學(xué)的開展，教材設(shè)計(jì)將改變傳統(tǒng)教材編寫中以教師的“教”組織教學(xué)過(guò)程的設(shè)計(jì)思路，消解以“預(yù)成的學(xué)習(xí)結(jié)果”為核心的教材組織模式下課文加練習(xí)的刻板結(jié)構(gòu)，將活動(dòng)型教學(xué)中學(xué)生的活動(dòng)過(guò)程作為設(shè)計(jì)的主要依據(jù)。因此，教材試圖從學(xué)生的學(xué)習(xí)行為出發(fā)組織主題單元，促進(jìn)自主活動(dòng)，在學(xué)習(xí)活動(dòng)的漸次展開中，引導(dǎo)教師重點(diǎn)關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程里呈未分化狀態(tài)的整體學(xué)習(xí)狀態(tài)和學(xué)習(xí)需要，使學(xué)生能在活動(dòng)的不斷演進(jìn)過(guò)程中實(shí)現(xiàn)原來(lái)被課程目標(biāo)割裂的“情感態(tài)度、行為習(xí)慣、知識(shí)技能、過(guò)程方法”目標(biāo)的自然統(tǒng)整。

4、讓教師和學(xué)生走進(jìn)教材，保持教材的彈性和廣泛適用性各主題單元均選擇具有通用性的、可供師生具體真實(shí)地參與的活動(dòng)題材，使教材成為師生開展活動(dòng)的指導(dǎo)，從而將各地具體而微的自然、人文資源和經(jīng)濟(jì)、文化背景，以及師生的經(jīng)驗(yàn)和興趣等等都納入課程資源體系，為師生在活動(dòng)中進(jìn)行二次開發(fā)留有空間。

在生活背景和情感體驗(yàn)支撐下滲透規(guī)范教育支持隨機(jī)進(jìn)入教學(xué)，以直接學(xué)習(xí)為主、同時(shí)引導(dǎo)學(xué)生的個(gè)性化學(xué)習(xí)，并逐漸向間接學(xué)習(xí)過(guò)渡的多種學(xué)習(xí)方式結(jié)合。

關(guān)于情緒與生活的心得體會(huì)報(bào)告四

校企共同體模式下學(xué)生的思想政治教育

汽車與機(jī)電工程系黨總支 張宜坤

一、引言

教育部在《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量若干意見(jiàn)》中提出，高職院校人才培養(yǎng)，重在“加強(qiáng)素質(zhì)教育，強(qiáng)化職業(yè)道德，明確培養(yǎng)目標(biāo)”，并強(qiáng)調(diào)要“大力推行工學(xué)結(jié)合，突出實(shí)踐能力培養(yǎng)，改革人才培養(yǎng)模式”。國(guó)家為職業(yè)教育發(fā)展指明了方向，同時(shí)也強(qiáng)調(diào)了思想政治教育的重要性。

二、當(dāng)前常規(guī)校企合作下思想政治教育工作存在的問(wèn)題

１．學(xué)生方面：學(xué)生是思想政治教育的主體，自身的素質(zhì)和主觀能動(dòng)性直接影響著思想政治教育的效果。目前，職業(yè)道德水平與企業(yè)要求相距較大。不良社會(huì)現(xiàn)象與信息歪曲著學(xué)生的世界觀、人生觀、價(jià)值觀；學(xué)生理想信念缺失、自我中心嚴(yán)重、集體主義淡薄、明辨是非能力下降；個(gè)人主義、拜金主義、享樂(lè)主義抬頭，加大了思想政治教育工作的難度。學(xué)生對(duì)校企合作沒(méi)有充分的認(rèn)識(shí)和心理準(zhǔn)備，對(duì)自身學(xué)生、實(shí)習(xí)員工角色混亂不清，導(dǎo)致其人生追求、目標(biāo)與理想的喪失。企業(yè)里，人際關(guān)系的復(fù)雜，實(shí)習(xí)壓力增加，實(shí)習(xí)不良、抑郁情緒，職業(yè)素養(yǎng)不足等問(wèn)題頻頻出現(xiàn)。

２．學(xué)校方面：常規(guī)校企合作中，學(xué)校是思想政治教育的主陣地。但是，從事思想政治教育工作的師資隊(duì)伍不能適應(yīng)校企合作的要求，不管什么專業(yè)，思政課是統(tǒng)一的框架，學(xué)校教育與企業(yè)對(duì)學(xué)生的管理沒(méi)有良好銜接，教育內(nèi)容與企業(yè)職業(yè)道德要求也存在脫節(jié)。傳統(tǒng)的思想政治教育形式占據(jù)主流，沒(méi)能很好地融入到專業(yè)、企業(yè)情境中。

３．企業(yè)方面：企業(yè)作為校企合作的一方，多數(shù)企業(yè)只注重生產(chǎn)銷售，忽視對(duì)實(shí)習(xí)生管理、培訓(xùn)，思想政治教育也無(wú)從談起。部分企業(yè)沒(méi)有良好的企業(yè)文化、企業(yè)理念、企業(yè)精神等；有些小微企業(yè)或私企根本沒(méi)有企業(yè)文化，甚至規(guī)章、制度也極不規(guī)范。部分企業(yè)認(rèn)為，實(shí)習(xí)生不是員工，沒(méi)義務(wù)對(duì)其進(jìn)行正規(guī)培訓(xùn)；也有企業(yè)對(duì)實(shí)習(xí)生沒(méi)有制定培訓(xùn)計(jì)劃，存在實(shí)習(xí)安排隨意化、實(shí)習(xí)內(nèi)容凌亂化的現(xiàn)象。

三、校企共同體模式下學(xué)生的思想政治教育

由杭州職業(yè)技術(shù)學(xué)院提出并實(shí)施的校企共同體之企業(yè)“主體”、學(xué)?！爸鲗?dǎo)”模式，開創(chuàng)了適合當(dāng)前高職院校改革發(fā)展的創(chuàng)新模式——校企共同體。這種模式下學(xué)生的思想政治教育的內(nèi)容改變傳統(tǒng)以教材為藍(lán)本的課堂教學(xué)內(nèi)容，轉(zhuǎn)化為注重對(duì)學(xué)生職業(yè)理想、職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)行為等方面的培養(yǎng)與教育，使學(xué)生樹立起愛(ài)崗敬業(yè)、鉆研業(yè)務(wù)、樂(lè)于奉獻(xiàn)的精神品格，使學(xué)生樹立能在基層生產(chǎn)、服務(wù)第一線或艱苦條件下工作的思想作風(fēng)和能力。利用工廠、車間里工人師傅們的積極思想和鮮活的事例教育學(xué)生，在實(shí)踐的過(guò)程中培養(yǎng)學(xué)生對(duì)所學(xué)專業(yè)及未來(lái)所從事職業(yè)的情感。

（一）注重企業(yè)文化熏陶的力量

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂和推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的重要?jiǎng)恿?。企業(yè)的使命、愿景、價(jià)值觀、道德準(zhǔn)則、發(fā)展目標(biāo)、人才理念、經(jīng)營(yíng)策略、管理理念對(duì)學(xué)生思想導(dǎo)向、凝聚、激勵(lì)、約束、協(xié)調(diào)、優(yōu)化功能是舉足輕重的。校企共同體模式下注重企文化熏染和強(qiáng)化實(shí)踐育才，注重學(xué)生的職業(yè)觀念樹立、職業(yè)習(xí)慣、職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)能力的塑造與提升。在理實(shí)一體教學(xué)、實(shí)訓(xùn)、實(shí)踐以及生產(chǎn)車間中充分利用和整合企業(yè)的思想政治教育資源，使學(xué)生領(lǐng)會(huì)企業(yè)的精神文化，并在潛移默化中受到感染和熏陶，從而培養(yǎng)職業(yè)認(rèn)同感、責(zé)任感、理智感、道德感等。

（二）借鑒企業(yè)管理理念，創(chuàng)新學(xué)生管理模式

校企共同體模式下，在學(xué)生教育管理和校園文化建設(shè)的過(guò)程中，積極引入企業(yè)的管理理念和管理方法，對(duì)現(xiàn)行的管理制度和管理方法進(jìn)行改進(jìn)和完善。如借鑒企業(yè)5s管理理念，創(chuàng)新學(xué)生公寓管理模式，提出學(xué)生公寓7s建設(shè)，即整理（seiri）、整頓(seiton)、清掃(seiso)、清潔(seiketsu)、素養(yǎng)(shitsuke)、安全(safety)、節(jié)約(save)七個(gè)方面進(jìn)行學(xué)生公寓的管理和建設(shè)，幫助學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)生活習(xí)慣，提升職業(yè)素養(yǎng)。

（三）思政理論課融入到專業(yè)教學(xué)改革與建設(shè) 1.思政教師融入專業(yè)教育

思政教師積極主動(dòng)地與專業(yè)教師交流溝通，熟悉專業(yè)設(shè)置的基本情 況、了解專業(yè)課程的大致內(nèi)容，參與專業(yè)教研室的教研活動(dòng)、與專業(yè)課教師之間相互聽(tīng)課評(píng)課等，通過(guò)這些方式的融入，思政課教師上課時(shí)更有針對(duì)性、理論更好地與學(xué)生專業(yè)以及與他們的實(shí)踐相結(jié)合，提高了思政理論課的實(shí)效性。

2.思政教師融入學(xué)生活動(dòng)

思政教師積極參與到學(xué)生的活動(dòng)之中，擔(dān)任學(xué)生的指導(dǎo)導(dǎo)師，在活動(dòng)中言傳身教地融入世界觀、人生觀、價(jià)值觀以及愛(ài)國(guó)主義和集體主義等思想政治教育信息，同時(shí)通過(guò)活動(dòng)了解學(xué)生的真實(shí)生活和思想狀況，為針對(duì)性地開展思想政治積累豐富的第一手資料。

3.校企共同編訂思政課講義

思政教師與企業(yè)根據(jù)專業(yè)特點(diǎn)，編撰貼近專業(yè)需求的校本講義，這種講義在遵循教材大綱的基礎(chǔ)上，結(jié)合高職學(xué)生特點(diǎn)和專業(yè)實(shí)際，打破原有的教材框架體系，將職業(yè)素養(yǎng)、企業(yè)文化、專業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、就業(yè)形勢(shì)分析等學(xué)生感興趣的內(nèi)容融入教學(xué)內(nèi)容中，設(shè)計(jì)有針對(duì)性的專題。

思政理論課融入專業(yè)教學(xué)，在內(nèi)容上，宏觀理論融入了職業(yè)素養(yǎng)、企業(yè)文化、專業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、就業(yè)形勢(shì)分析等學(xué)生需要的元素；在教學(xué)方式上，案例分析、課堂辯論、專題研討、情景模擬、網(wǎng)絡(luò)交流、實(shí)地參觀等教學(xué)新方式被廣泛應(yīng)用；在教學(xué)載體上，課堂教育與學(xué)生日常管理、學(xué)生企業(yè)實(shí)習(xí)、學(xué)生黨建、學(xué)生團(tuán)建、學(xué)生社團(tuán)活動(dòng)等一起，共同構(gòu)成了思政教師和學(xué)生零距離交流的立體化平臺(tái)。

關(guān)于情緒與生活的心得體會(huì)報(bào)告五

本科生畢業(yè)實(shí)習(xí)，對(duì)于每一個(gè)即將面臨畢業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，都是務(wù)必經(jīng)歷的一項(xiàng)重要的實(shí)踐課程。它的指導(dǎo)好處不僅僅在于讓我們提前認(rèn)知社會(huì)生存環(huán)境、培養(yǎng)求職競(jìng)聘潛力，同時(shí)也讓我們提前去感受工作的壓力、團(tuán)隊(duì)的精神以及學(xué)有所用的價(jià)值肯定，這些都將為每一個(gè)畢業(yè)生日后走向理想的工作崗位而奠定必要的基礎(chǔ)。細(xì)化看來(lái)，畢業(yè)實(shí)習(xí)的目的不外乎以下三個(gè)方面。

1.規(guī)劃個(gè)人發(fā)展前景

畢業(yè)實(shí)習(xí)，往往是畢業(yè)生擇業(yè)、就業(yè)的一個(gè)踏板。本科四年對(duì)理論課程的學(xué)習(xí)，無(wú)非是為了在畢業(yè)后能夠找到一份貼合專業(yè)性質(zhì)或個(gè)人興趣的工作，因此，畢業(yè)實(shí)習(xí)就能夠看做是就業(yè)前的過(guò)渡。對(duì)于畢業(yè)實(shí)習(xí)工作的選取，就需要優(yōu)先進(jìn)行比較衡量的，因?yàn)檫@往往和個(gè)人未來(lái)的發(fā)展方向息息相關(guān)。實(shí)習(xí)單位的性質(zhì)、經(jīng)營(yíng)方式及管理方法等等，都是畢業(yè)生在規(guī)劃個(gè)人發(fā)展前景前的基本參考，如果某畢業(yè)生的求職意向在金融投資方面，那么實(shí)習(xí)時(shí)必然會(huì)優(yōu)先選取銀行、證券公司等金融企業(yè)，由此一來(lái)，畢業(yè)生在將來(lái)進(jìn)入該類企業(yè)后，能夠更迅速的熟悉公司業(yè)務(wù)、履行基本工作職能?？偟膩?lái)說(shuō)，畢業(yè)實(shí)習(xí)在學(xué)生安排未來(lái)的就業(yè)方向方面，有著十分重要的作用。

2.理論知識(shí)實(shí)踐化

在本科的四年學(xué)習(xí)生涯中，作為經(jīng)濟(jì)類專業(yè)的學(xué)生，我們不僅僅學(xué)習(xí)了有關(guān)金融、會(huì)計(jì)、財(cái)政的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)知識(shí)，也在專業(yè)分流后進(jìn)行了更系統(tǒng)的專業(yè)學(xué)習(xí)。然而，只具有理論知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，當(dāng)我們真正邁入工作崗位的那一刻起，理論知識(shí)只能起到最基本的指導(dǎo)和輔助作用。另外，理論知識(shí)也往往和現(xiàn)實(shí)存在巨大差異，對(duì)于不同的業(yè)務(wù)往來(lái)，實(shí)際操作方法會(huì)受到地區(qū)、政策、經(jīng)濟(jì)環(huán)境的綜合影響，因此，只有透過(guò)實(shí)習(xí)，才能走出理論知識(shí)的局限，明晰的了解企業(yè)現(xiàn)實(shí)的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作方法。

3.積累經(jīng)驗(yàn)、走向就業(yè)

與其說(shuō)畢業(yè)實(shí)習(xí)是在完成必修課程，不如說(shuō)是為了讓我們更好的參與學(xué)習(xí)、積累經(jīng)驗(yàn)。在這個(gè)過(guò)程中，我們不僅僅能了解企業(yè)的運(yùn)作方式、職責(zé)安排、業(yè)務(wù)規(guī)模，而且能提高自身處理工作、交際應(yīng)酬、團(tuán)隊(duì)合作的基本素質(zhì)。不管是操作最簡(jiǎn)單的辦公設(shè)備，還是參與企業(yè)的日常工作，我們都能夠積累到基本的工作經(jīng)驗(yàn)。實(shí)習(xí)，作為一個(gè)尋求更優(yōu)工作的籌碼，在為我們的求職增添一些亮點(diǎn)的同時(shí)，更能讓“經(jīng)驗(yàn)”有效服務(wù)于日后的實(shí)際工作。

xx年2月14日起，我開始了為期一個(gè)月的畢業(yè)實(shí)習(xí)工作。出于兩方面的思考，我選取了新疆華龍有限職責(zé)會(huì)計(jì)師事務(wù)所。一是服從本科專業(yè)性質(zhì)，由于我的專業(yè)是財(cái)政學(xué)，在課程中涉及到了會(huì)計(jì)及稅法、財(cái)務(wù)管理等基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)，故必須程度上能夠勝任會(huì)計(jì)相關(guān)工作;另一方面，會(huì)計(jì)師事務(wù)所是一個(gè)繁忙而又充實(shí)的學(xué)習(xí)工作地，在工作的過(guò)程中，能夠享受到獲得豐富知識(shí)充實(shí)感。

新疆華龍會(huì)計(jì)師事務(wù)所，成立于xx年，注冊(cè)資本金100萬(wàn)，位于新疆庫(kù)爾勒市人民東路華譽(yù)商務(wù)大廈。其主要經(jīng)營(yíng)范圍涉及審計(jì)查帳、驗(yàn)資年檢、資產(chǎn)評(píng)估、工程概決算咨詢服務(wù)、工程招標(biāo)代理、礦產(chǎn)清算、司法鑒定、外商投資企業(yè)驗(yàn)資、審計(jì)、項(xiàng)目論證、管理咨詢、清帳建帳、會(huì)計(jì)代理，經(jīng)銷會(huì)計(jì)憑證、帳冊(cè)、辦公用品等。

進(jìn)入華龍會(huì)計(jì)師事務(wù)所的第一天，我不僅僅感受到了人們所說(shuō)的緊張繁忙，而且也體會(huì)到了工作的難度。每個(gè)人的工作量都十分巨大，這一刻可能還在辦公桌前處理審計(jì)報(bào)告，下一刻就會(huì)被立即調(diào)往單位進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查賬。面工作上的問(wèn)題，普通業(yè)務(wù)員向資深前輩求教的畫面十分常見(jiàn)，而他們最低都是具有中級(jí)會(huì)計(jì)職稱的人員，由此可見(jiàn)會(huì)計(jì)師事務(wù)所的工作其實(shí)并不簡(jiǎn)單。

作為一個(gè)實(shí)習(xí)生，雖然我在學(xué)校學(xué)到了不少知識(shí)，但對(duì)會(huì)計(jì)師事務(wù)所的工作仍然十分陌生。我的工作，首先就是從了解審計(jì)部的基本業(yè)務(wù)開始，兩個(gè)小時(shí)里，我翻看不少單位歷年的審計(jì)檔案，也大致了解了編制審計(jì)檔案的工作流程，但是看歸看，真正進(jìn)行編制的時(shí)候，我卻面臨了巨大的難題。為了更好的熟悉業(yè)務(wù)，我接手了若羌縣奇蘭果品有限職責(zé)開發(fā)公司的審計(jì)報(bào)告編制工作，作為該項(xiàng)的編制員，我首先需要將上一年度該公司的審計(jì)報(bào)告調(diào)出，把本年數(shù)據(jù)替換入excel報(bào)表中，核對(duì)賬本、賬目、憑證、資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表、現(xiàn)金流量表的金額是否一致，之后編制工作底稿、審計(jì)小結(jié)、分析賬齡，最后由復(fù)核人進(jìn)行終審、評(píng)估并出具審計(jì)報(bào)告。

這是審計(jì)部最基本的工作之一，但是我作為一個(gè)財(cái)政專業(yè)的學(xué)生，別說(shuō)審計(jì)，就是會(huì)計(jì)都沒(méi)有真正接觸過(guò)，所以當(dāng)我應(yīng)對(duì)辦公桌上兩大摞奇蘭果品的上一年度賬本時(shí)，我頓時(shí)眼生黑線。但是，我明白實(shí)習(xí)的目的之一就是學(xué)習(xí)，所以只好虛心向經(jīng)理求教，硬著頭皮上。

該公司帶給的賬本有明細(xì)賬、總分類賬、往來(lái)賬以及每月的憑證，我首先要把企業(yè)帶給的資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表數(shù)據(jù)錄入excel中的試算平衡表，再查閱總賬和明細(xì)賬，把總賬的期末期初金額和往來(lái)明細(xì)按照科目錄入各自的工作底稿，透過(guò)excel進(jìn)行公式設(shè)定，試算平衡表中的金額會(huì)被自動(dòng)鏈接到每個(gè)科目的工作底稿中，這樣，報(bào)表數(shù)、總賬數(shù)、明細(xì)賬數(shù)都會(huì)清晰的顯示出來(lái)，之后對(duì)三者進(jìn)行相互比較，看是否做到賬賬相符、賬表相符，若不相符，可能就是企業(yè)進(jìn)行了調(diào)賬或是賬務(wù)出現(xiàn)了問(wèn)題。

第一次真正接觸到了賬本和憑證，情緒還是個(gè)性激動(dòng)的，雖然剛開始在對(duì)賬時(shí)并不熟練，但隨著逐漸的認(rèn)識(shí)和了解，我也能夠快速的將數(shù)據(jù)錄入報(bào)表中了。在錄入數(shù)據(jù)之后，就要對(duì)有往來(lái)的應(yīng)收、應(yīng)付、預(yù)收、預(yù)付等科目進(jìn)行賬齡分析，透過(guò)計(jì)算每戶所占比例，從而了解企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債狀況及其可回收性等。待電子底稿全部審核完畢，總負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)我進(jìn)行了審計(jì)報(bào)告和審計(jì)小結(jié)的編制，以便企業(yè)能夠了解自身的財(cái)務(wù)運(yùn)行狀況、資產(chǎn)運(yùn)作潛力，從而根據(jù)注冊(cè)會(huì)計(jì)師帶給的審計(jì)意見(jiàn)調(diào)整經(jīng)營(yíng)。

該項(xiàng)目完成后，我又跟隨審計(jì)業(yè)務(wù)員前往巴州無(wú)線電管理處進(jìn)行了為期兩天的現(xiàn)場(chǎng)查賬，我的任務(wù)是查閱每月憑證，把每號(hào)憑證金額和憑證后附單據(jù)金額進(jìn)行核對(duì)，查看是否相符，之后對(duì)上一年度的所有憑證進(jìn)行抽查，抽查到的要按照科目編寫紙質(zhì)工作底稿?，F(xiàn)場(chǎng)工作完畢后，需要回到事務(wù)所進(jìn)行電子版審計(jì)報(bào)告的編制。因?yàn)榇藛挝粚儆谛姓聵I(yè)單位，日常業(yè)務(wù)較少，基本只涉及政府補(bǔ)助收入和事業(yè)費(fèi)用支出，故在編制報(bào)告時(shí)工作量并不大，即便如此，我也基本了解了事業(yè)單位的運(yùn)行模式，學(xué)習(xí)了編制事業(yè)單位審計(jì)報(bào)告的基本流程，工作雖簡(jiǎn)單，但是卻進(jìn)一步完善了我的知識(shí)體系，為此我依然感到十分滿足。

在繁瑣的工作之余，我還學(xué)習(xí)了如何裝訂檔案、如何使用鉆孔機(jī)、打碼器、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)等硬件設(shè)備。在審計(jì)報(bào)告、審計(jì)計(jì)劃、工作底稿等資料收集編寫整理完成后，務(wù)必要進(jìn)行檔案裝訂，以便會(huì)計(jì)事務(wù)所歸檔，而各項(xiàng)資料的裝訂順序往往是其中較為繁瑣的一步。如應(yīng)優(yōu)先附目錄，再把資料按照審計(jì)報(bào)告、審計(jì)報(bào)告附件、審計(jì)報(bào)告初稿、審計(jì)計(jì)劃、審計(jì)工作小結(jié)、資產(chǎn)類、負(fù)債類、損益類、備查類工作底稿、管理當(dāng)局說(shuō)明書、業(yè)務(wù)約定書的順序放置，之后打孔、拉線、裝貼封皮，最后用打碼器在頁(yè)腳打上編碼，按照裝訂順序?qū)⒏黝悇e文件名摘入目錄。審計(jì)報(bào)告的裝訂工作雖然充滿樂(lè)趣，但是嚴(yán)格性極高，如果裝訂松散，審計(jì)檔案則不能歸檔，務(wù)必重新返工。而對(duì)于驗(yàn)資報(bào)告，則需透過(guò)梳式裝訂機(jī)進(jìn)行裝訂，當(dāng)然這也是一門技術(shù)活，封面紙張不僅僅要對(duì)齊，裝訂環(huán)也務(wù)必穿透所有的紙張，否則可能會(huì)撕損內(nèi)頁(yè)的報(bào)告，或者使報(bào)告散落。

在參與編制審計(jì)報(bào)告、工作底稿、裝訂檔案的同時(shí)，我也利用空閑的時(shí)間翻看注會(huì)教材《會(huì)計(jì)》。由于自己的理論知識(shí)還十分匱乏，在工作中總會(huì)遇到各種問(wèn)題而無(wú)從下手，因此只有不斷加深個(gè)人學(xué)識(shí)，才能彌補(bǔ)這種不足。

歷經(jīng)一月的實(shí)習(xí)，除了收獲知識(shí)，我第一次感受到了踏入社會(huì)前的迷茫、困惑，處理工作時(shí)的艱難、辛苦。大學(xué)時(shí)代的我們，仿佛能夠透過(guò)一次歷練而陡然變得成熟而世故，也許這就是實(shí)習(xí)的好處所在――為即將邁出校園庇佑的我們帶給一次適應(yīng)社會(huì)、經(jīng)歷磨練的機(jī)會(huì)。

1.學(xué)會(huì)善于求教

理論知識(shí)不全面、實(shí)踐潛力較弱，幾乎是每個(gè)實(shí)習(xí)生都會(huì)面臨的問(wèn)題，我也不例外。應(yīng)對(duì)種種問(wèn)題，開始我并不好意思求助于各位前輩，只是依靠于自我鉆研，這在處理簡(jiǎn)單的問(wèn)題時(shí)是有效的，但一旦碰到難題，就會(huì)犧牲超多寶貴的間，影響工作效率，于是，我轉(zhuǎn)變工作方法，抽出時(shí)間認(rèn)真觀察審計(jì)人員處理問(wèn)題時(shí)的方法，在碰到無(wú)法解決的難題時(shí)認(rèn)真求教，這樣一來(lái)，自己在開展工作時(shí)就變的駕輕就熟多了。

2.學(xué)會(huì)嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真

從事與數(shù)字相關(guān)的工作，務(wù)必要做到嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，這是每位會(huì)計(jì)審計(jì)人員都務(wù)必要具備的素質(zhì)。任何一個(gè)數(shù)字錯(cuò)誤都會(huì)導(dǎo)致賬賬、賬表不符，一旦開始查錯(cuò)，審計(jì)人員的工作負(fù)擔(dān)就會(huì)被擴(kuò)大數(shù)倍，更甚也會(huì)影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益，損害事務(wù)所的聲譽(yù)。因此，實(shí)習(xí)工作不僅僅讓我學(xué)會(huì)了嚴(yán)謹(jǐn)，也讓我提升了工作職責(zé)心。

3.學(xué)會(huì)為人處世

都說(shuō)大學(xué)校園是一個(gè)小社會(huì)，但是真正踏入社會(huì)以后才明白，現(xiàn)實(shí)其實(shí)要比校園生活殘酷的多。剛剛踏入一個(gè)陌生的環(huán)境，我總是持續(xù)著內(nèi)斂的性格，不善與人交流，對(duì)待工作也是自己埋頭鉆研，不善求教，為此沒(méi)少挨領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)。之后我認(rèn)識(shí)到，作為新人，不僅僅要做好自己的本職工作，更應(yīng)當(dāng)向前輩多學(xué)習(xí)、與前輩多交流，讓他們感受到我們的工作熱情和謙遜態(tài)度，與此同時(shí)我們也才能夠從中吸取更多的經(jīng)驗(yàn);而對(duì)于共事的實(shí)習(xí)生，則應(yīng)當(dāng)互相尊重、互相學(xué)習(xí)、共同合作。任何企業(yè)，需要的都是個(gè)充滿熱情自信又善于交談的員工，而不是總把自己孤立于人群之外的人。因此，我認(rèn)識(shí)到，與人的交流在工作中是十分必要的。

一個(gè)月的時(shí)間雖然短暫，但是我卻倍加珍惜這段時(shí)光。也許我學(xué)到的東西并不多，但是它卻為我的人生增加了一抹色彩。我堅(jiān)信，這些經(jīng)歷勢(shì)必會(huì)為我的求職之路打開一扇通往成功的門。

關(guān)于情緒與生活的心得體會(huì)報(bào)告六

1、文章雜而不亂，能做到詳略得當(dāng)，重點(diǎn)突出。

2、文章對(duì)……的氣氛渲染充分而恰到好處，對(duì)文章重點(diǎn) …作了細(xì)膩而傳神的刻畫。

3、…切合實(shí)際，蘊(yùn)含著樸素而深刻的哲理，讀來(lái)令人精神振奮，情緒激昂。

4、這篇文章充滿了激情，從字里行間能體會(huì)到小作者對(duì)…的喜愛(ài)之情。全文層次清晰，語(yǔ)句流暢。

5、事例敘述生動(dòng)、具體、趣味性強(qiáng)，且與前面的比喻…一脈相承。最后，作者用寥寥數(shù)語(yǔ)，表現(xiàn)出了自已對(duì)…的情感，令人感動(dòng)。

6、文章前后連貫，形成完整的形象。

7、文章語(yǔ)言清新活潑，描寫能抓住事物的主要特征，篇幅短小精悍，值得一讀。

8、本文內(nèi)容生動(dòng)豐富，語(yǔ)言新穎清爽，結(jié)構(gòu)獨(dú)特合理。

9、文章有詳有略，言之有序，內(nèi)容生動(dòng)具體，不失為一篇佳作。

10、特寫鏡頭別開生面，情趣盎然。全文充滿童心童趣，讀來(lái)倍感親切。

11、文章能過(guò)清新有趣的語(yǔ)言，描寫了…的事。字里行間，充滿童年真童趣，歡聲笑語(yǔ)不絕于耳，不失為一篇佳作。

12、詳略得當(dāng)，虛實(shí)相生，是本文的兩大特色，……內(nèi)容更豐富、更生動(dòng)。

13、全文清新秀逸