超市被顧客投訴心得體會總結 超市投訴案例心得(4篇)

當我們備受啟迪時，常?？梢詫⑺鼈儗懗梢黄牡皿w會，如此就可以提升我們寫作能力了。優(yōu)質的心得體會該怎么樣去寫呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質的心得體會范文，希望對大家能夠有所幫助。

推薦超市被顧客投訴心得體會總結一

資產(chǎn)經(jīng)營方(乙方)：

按照所有權和經(jīng)營權分離的現(xiàn)代企業(yè)制度要求，甲方對設立在濉溪縣五溝鎮(zhèn)的兩家超市(蘇果店、鴻騰店)實行資產(chǎn)經(jīng)營責任制，聘乙方為兩家超市資產(chǎn)經(jīng)營責任人。為明確雙方的權利義務，經(jīng)雙方商定，特訂立本合同。

第一章 經(jīng)營責任期限

本合同經(jīng)營期限從 年 月 日起，至 年 月 日止，共 年。

第二章 經(jīng)營責任目標

一、本合同簽訂后，甲乙雙方進行資產(chǎn)盤存，辦理交接手續(xù)。乙方保證資產(chǎn)保值不受損。(合同附件二：五溝鎮(zhèn)蘇果超市、鴻騰超市資產(chǎn)盤存表)

二、經(jīng)營期間，實現(xiàn)年度目標如下：

年 月 日至 年 月 日實現(xiàn)利潤目標一： 萬元;實現(xiàn)利潤目標二： 萬元;實現(xiàn)利潤目標三： 萬元。

三、保證超市治安和消防安全。

第三章 雙方的權利和義務

一、自本合同生效之日起，乙方即為五溝鎮(zhèn)蘇果超市和鴻騰超市的第一責任人，行使經(jīng)理權利。

二、在遵守國家和地方政府法律、法規(guī)和政策的前提下，乙方享有下列權利義務：

1.對超市員工的任免權(副職由乙方提名，報甲方備案);

2.機構設置權;

3.企業(yè)內部分配制度調整權，經(jīng)營自主權;

4.聘用、獎懲員工權，對嚴重違紀、經(jīng)教育無效者，乙方有權按照國家勞動制度處理。

5.乙方在保證資產(chǎn)保值、安全、完整的前提下，有權出租超市閑置的營業(yè)面積。

6.乙方有權根據(jù)國家法律、法規(guī)和政策的規(guī)定，抵制不承擔經(jīng)濟責任的外部機構和個人的任何干預，有權拒絕無償占用、挪用、平調超市財產(chǎn)和不合理的攤派行為。

7.必須在經(jīng)營管理活動中，堅持合法的經(jīng)營方向，貫徹執(zhí)行國家的法律、政策，自覺接受工商管理部門和甲方的監(jiān)督檢查，保證乙方經(jīng)營行為符合國家和甲方利益和政策控制的要求。

8.管好、用好、保護好超市的全部財產(chǎn)，保證全部財產(chǎn)的安全。 9.乙方經(jīng)營期間的全部經(jīng)營項目收入必須入賬，不能挪作它用。

10.乙方經(jīng)營期間發(fā)生的債權、債務，由乙方在任期內清理、結清，呆帳損失和收益按財務制度規(guī)定辦理，乙方承擔債務責任。

11.乙方經(jīng)營期滿，應該接受甲方委托審計部門的審計。

四、甲方有以下權利和義務：

1.本合同期間，甲方有權對乙方執(zhí)行合同的情況進行檢查監(jiān)督，和對超市資產(chǎn)處置的決策管理權。

2.甲方有義務保證乙方享有本合同規(guī)定的所給予的工資底薪分配和年度分紅。

3.甲方不得越權對乙方的正常經(jīng)營活動和人事任免權利進行干預。

第四章 薪酬 、經(jīng)營目標保證金

一、本合同期間，甲方從五溝鎮(zhèn)蘇果、鴻騰兩家超市經(jīng)營成本中支付乙方月薪 五千 元的60%，計 三千 元。余剩40% 的 弍千 元作為經(jīng)營目標保證金。

二、乙方完成本合同年度利潤目標一，乙方抵押的40%經(jīng)營目標保證金如數(shù)返還乙方;未完成部分用乙方抵押的經(jīng)營目標保證金抵扣，多退少補。乙方不參加利潤分紅。

乙方完成本合同年度利潤目標二，乙方抵押的40%經(jīng)營目標保證金如數(shù)返還乙方，甲方按年度利潤目標二總額提取 %分紅給乙方。

乙方完成本合同年度利潤目標三，乙方抵押的40%經(jīng)營目標保證金如數(shù)返還乙方，甲方按年度利潤目標三總額提取 %分紅給乙方。

第五章 考核標準

一、 超市所有經(jīng)營收入項目全部入賬，報甲方備查并接受甲方核查。

二、 超市資金要嚴格執(zhí)行財務制度，甲方發(fā)現(xiàn)一筆錯賬，給予乙方等額罰款。

三、不得克扣或瞞報員工工資，發(fā)現(xiàn)一筆假賬，給予乙方等額罰款。

四、保障超市消防安全經(jīng)營，建立健全消防、防損等各項規(guī)章制度，嚴防各類違章作業(yè)，造成財產(chǎn)和人身傷害事故，乙方承擔民事賠償責任。

五、每月五日前，甲方派員對上月份進行盤存稽核賬務，并進行消防安全和物品防損檢查。發(fā)現(xiàn)問題要求乙方及時整改，物品受損嚴重的，乙方按原價賠償。

六、乙方經(jīng)營期間，甲方考核乙方經(jīng)營績效的商品毛利率 %，連續(xù)三月低于該標準，甲方向乙方提出經(jīng)營警示。

第六章 合同的變更、終止和解除

一、無正當理由，雙方變更、終止或解除合同者，要按法律規(guī)定承擔經(jīng)濟責任。

二、乙方因經(jīng)營管理不善，連續(xù)五個月未完成目標的，扣發(fā)目標保證金，和當月底薪的60%工資，同時解除本合同。

甲方超越合同規(guī)定，干擾乙方的自主權，使其無法履行合同條款，乙方有權提出終止或解除合同。

三、終止或解除合同，甲方需要對資產(chǎn)進行盤存。方可辦理本終止合同書手續(xù)。

四、本合同期滿，由雙方對超市資產(chǎn)進行盤存，辦理清算手續(xù)。

第七章 附則

一、乙方因特殊原因暫不能履行職責時，向甲方通報后可委托他人代理，但經(jīng)營責任不因委托而轉移。

二、超市資產(chǎn)處置的決策權歸屬資產(chǎn)所有權方(甲方)。

三、本合同及其附件自簽訂之日起生效，經(jīng)營期滿，自行終止。

四、本合同未盡事宜，由甲、乙雙方協(xié)商解決，協(xié)商未果，將由原告方向其所在地法院申訴裁決。

五、本合同經(jīng)公證處公證。合同正本甲、乙雙方和公證處各一份，合同副本若干份，送有關部門備查。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

推薦超市被顧客投訴心得體會總結二

甲方：北京連鎖超市股份有限公司

乙方：

甲乙雙方在平等自愿、互惠互利的原則下，經(jīng)友好協(xié)商共同簽訂本合同。

一、 供貨商資料

1、 甲方同意乙方(生產(chǎn)商、代理商、經(jīng)銷商、批發(fā)商)所供商品在甲方所屬門店進行銷售、推廣，所供商 品的質量、價格、售后服務、形象宣傳、客戶投訴等問題，由乙方負全責和費用。

2、 乙方供貨品牌為__________;系列共計___________單品，進 店單品數(shù)根據(jù)甲方不同門店情況由甲方確定,或以雙方確定的《商品信息表》為準。

3、 乙方須向甲方提供合法有效的經(jīng)營資質(包括但不限于營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證、食品流通許可證、商品 合格證、商品檢測報告等復印件、商品報價單、許可經(jīng)營授權書)，所有證件須加蓋乙方公章。

二、 商品質量

1、 乙方確保所供商品符合國家相關部門和行業(yè)的質量及其他標準要求，乙方須及時主動將最新的合法有效 的相關證件證明移交甲方存檔。

2、 乙方所供商品因質量問題引起的售后服務、糾紛和客戶投訴等均由乙方全權負責，給甲方造成不良影響 的，甲方有權解除合同并追究經(jīng)濟損失和補償。

3、 甲方根據(jù)國家相關部門的公告及通知，給予乙方所供商品做下架或退貨處理，由此給甲方帶來的一切損 失，均由乙方承擔。

三、 商品價格

1、 乙方保證提供給甲方的商品進價，不高于同渠道其他零售企業(yè)的最低進價。如甲方發(fā)現(xiàn)乙方違約，甲方 有權調低乙方商品進價，并按此進價給予乙方對賬結算。同時乙方還應支付每個單品不低于貳仟元的違約金。在此期間甲方有權暫停給乙方對賬結算貨款。

2、 商品進價經(jīng)甲乙雙方確認的報價單為準，如乙方預調整進價，須至少提前七天以書面形式向甲方提出調 價申請，經(jīng)甲方同意后方可執(zhí)行新進價。未經(jīng)甲方同意乙方私自調價的，甲方有權以原進價結算貨款。

3、 乙方須全力支持對所供商品推廣的促銷活動，促銷具體進價雙方另行商定，乙方須在促銷開始前五天將 甲方庫存商品按現(xiàn)行促銷進價調整，否則，原進價與促銷進價的差額在乙方貨款中扣除。

四、 訂貨送貨

1、 甲方以電子郵件、傳真訂單、qq發(fā)送、電話通知等方式告知訂貨明細，均默認為有效訂單，乙方保證 按訂單要求送貨到甲方指定門店，不以任何理由延時送貨、消減送貨量、拒絕發(fā)貨，否則甲方有權按每家門店每次收取乙方不低于壹仟元的違約金，作為門店銷售損失的補償。

2、 乙方所供有保質期的商品，乙方須送達甲方指定門店，距該商品保質期到期日的時限不得少于該保質期 總期限的三分之二，特殊情況必須經(jīng)甲方采購人員同意，方可收貨。

3、 乙方自接到甲方訂單之時______ 小時內，按訂單要求配送至甲方指定門店，每逾期一天(8小時以內 為半天，每滿8小時為一天)甲方按訂單總金額的三倍額度收取乙方違約金。

4、 乙方保證單張訂單到貨率(到貨單品數(shù)、數(shù)量、金額各項占比)均高于百分之九十五，否 則，甲方按訂單 未到貨金額的十倍額度收取乙方違約金。

5、 乙方任何理由的延時送貨、消減送貨量、退換貨不及時、保質期超期等情況，甲方有權拒絕收貨。

6、 乙方預增加新品至甲方門店銷售，須提前向甲方采購部提交增加新品申請及相關合法有效證件，未經(jīng)甲 方許可配送至甲方門店的商品，甲方有直接處置權，并甲方按每個單品貳仟元收取乙方違約金。

五、 退換貨

1、 如甲方和乙方為第一次合作，合同生效之日起兩個月為產(chǎn)品試銷期。試銷期滿，甲方可自主決定是否繼 續(xù)銷售乙方商品。甲方?jīng)Q定不繼續(xù)銷售則合同自然終止，乙方承諾無條件回收未銷售之商品。

2、 乙方所供商品的滯銷積壓商品、殘次品、臨期品、過期品等乙方同意無條件進行退貨處理。

3、 乙方所供商品自進店每滿六十天銷量排名為同類商品的后三十名范圍內，甲方有權將該商品下架，乙方 須在接到甲方下架商品退貨通知日起五天內自行清退該商品。

4、 乙方接到甲方退換貨通知日起，保質期三十天及以內的商品須兩天內，保質期三十至九十天的商品須三 天內，保質期九十至三百六十天的商品須五天內，保質期三百六十天以上的商品須七天內到甲方指定場所辦理退換貨，退換貨所有費用由乙方承擔。乙方接到通知后不能按要求時限辦理退換貨，視為乙方授權甲方將退換貨商品作報廢處理，并在當月貨款中直接扣除報廢金額。

5、 乙方所供商品在甲方門店發(fā)生滯銷，乙方應在商品保質期到期前三十天向甲方相關門店提出退換貨，否 則，一切過期損失均由乙方承擔。

6、 乙方商品發(fā)生質量問題而導致退貨的，乙方須兩天內主動到甲方將問題商品清理完畢

7、 以上所有退換貨乙方自接到甲方退換貨通知日起，須按要求將所有退換貨清退完畢，每逾期一天甲方按 退換貨總金額的三倍額度收取乙方違約金。

8、 乙方未按要求清理的所有退換貨，乙方有權在貨款中扣除所有退換貨金額。

六、貨款對賬結算

1、 甲乙雙方對賬以甲方門店系統(tǒng)打印的《采購入庫單》(須經(jīng)甲方門店收貨人員和乙方送貨人員簽字并加 蓋甲方門店貨物收訖章有效)為準，乙方原始送貨票不做雙方對賬結算使用。

2、 雙方商定：乙方提交對賬票據(jù)的時間為每月12日至16日。

3、 雙方商定：乙方與甲方對賬時間為：每月25日至26日，逢節(jié)假日順延一天或另行通知。

4、 雙方商定：甲方財務給乙方安排付款時間為：每月15日至16日，逢節(jié)假日順延一天或另行通知。

5、 貨款賬期為_____________;a、15天; b、30天; c、45天; d、60天(國家規(guī)定60天內)。

6、 貨款對賬方式選擇： [ ] 按實際銷售金額的約定賬期到期后，乙方主動按約定時間送票、對賬。 [ ] 按實際收貨金額的約定賬期到期后，乙方主動按約定時間送票、對賬。

7、 甲方給乙方結算貨款方式：[ ]銀行轉賬; [ ]轉賬支票;[ ]現(xiàn)金支付。

8、 乙方須在甲方付款前至少提前七天將結算相應金額的增值稅發(fā)票移交到甲方財務指定人員。

七、 保證與承諾

1、 考慮乙方所供商品的食品安全問題和售后服務等因素，乙方向甲方交納商品保證金_________萬元，作為 對所供商品引起突發(fā)事件的處理及相關政府部門行政經(jīng)濟處罰等情況使用;商品保證金一經(jīng)使用，乙方須在七天內補齊，否則，一切不良后果及損失由乙方全部承擔。甲乙雙方確認終止合同辦理相關手續(xù)后，甲方退換乙方剩余金額的商品保證金，此保證金不計利息。 ★乙方交納商品保證金方式：[ ]現(xiàn)金;[ ]支票;[ ]銀行轉賬;[ ]未付款票據(jù)。

2、 乙方保證所供商品合理損耗率(含丟失、自然消耗)為千分之三由乙方全部承擔，超出部分由甲方承擔。

3、 乙方保證所供商品在甲方門店銷售額每個自然月不低于_______萬元，否則，甲方給乙方結算貨款時扣 除當次貨款金額______%作為對甲方門店的同期銷售額損失的補償。

4、 為保障銷售額持續(xù)上升，甲乙雙方達成雙贏，乙方保證每個月給甲方提供不低于兩次促銷活動，促銷商 品的進價不高于市場其他客戶的促銷進價。

5、 乙方保證任何情況下，不得將本合同的任何內容泄露至合同以外的任何第三方，否則，甲方有權隨時終 止合同并將乙方所有設備、商品等清理出賣場。甲方對該設備、商品有直接處置權。甲方不承擔任何損失。乙方已交納的商品保證金、所有費用等一概不退。并收取乙方不低于壹萬元違約金。

八、 違約責任

1、 乙方保證提供給甲方的各種證件、公函、增值稅票、發(fā)票等合法有效，違者乙方將承擔由此帶來的一切 不良后果及行政處罰和經(jīng)濟處罰。并向甲方支付不低于伍萬元的違約金，同時甲方有權隨時解除本合同。

2、 合同一經(jīng)簽訂具有法律效力，乙方任何原因不能履約，則乙方賠償甲方不低于壹萬元的經(jīng)濟或名譽損失。

3、 如乙方合同約定聯(lián)系人與本司失去聯(lián)系達六個月或甲方發(fā)送公函乙方無人回應時，甲方有權對乙方所有 設備、商品等進行處置和銷毀，由此帶來的一切損失和費用，由乙方全部承擔。

4、 乙方有以下情形之一者，甲方有權暫停支付乙方貨款：

( 1 ) 乙方未按合同約定及訂單送貨，或所送商品不符合本合同及訂單約定;( 2 ) 乙方所送商品在甲方店內連續(xù)四周銷售額為零; ( 3 ) 乙方未按本合同或雙方的其他約定向甲方交納全部費用; ( 4 ) 乙方未按本合同的約定清理退貨、換貨、質量問題商品; ( 5 ) 乙方連續(xù)一個月不送貨或連續(xù)三次送貨缺貨率(訂單金額數(shù)量或單品數(shù)量)在15%及以上; ( 6 ) 乙方在促銷期內不送貨或未按約定安排促銷活動; ( 7 ) 乙方向甲方人員行賄或在甲方場所有偷盜行為; ( 8 ) 乙方提供虛假經(jīng)營證件證明、對賬結算票據(jù); ( 9 ) 乙方未完成合同約定銷售任務額或數(shù)量;(10) 乙方合同到期未及時續(xù)簽或未按時送票、對賬。

5、 未經(jīng)甲方書面授權情況下，乙方不得全部或部分轉讓本合同至任何第三方，否則，甲方有權隨時終止合 同并將乙方所有設備、商品等清理出賣場，甲方對該設備、商品有直接處置權。

6、 乙方所有違約金、費用無法正常按時支付或兌現(xiàn)的，甲方有權在乙方貨款中扣除，并加收違約金和費用 總額百分之二十的滯納金。

九、 合同期限、終止、解除

1、 本合同有效期限從201_____年_____月_____日起 至20_____年_____月_____日止。

2、 如乙方有意續(xù)簽合同，須在合同到期前三十天主動與甲方采購人員洽談新合同。

3、 雙方均應遵守合同約定，任何一方非因對方違約提出解除本合同，均應當提前兩個月以書面形式通知對 方，合同自雙方協(xié)商確定的日期解除。合同解除及清戶程序按甲方統(tǒng)一程序辦理。

4、 雙方同意不再續(xù)簽合同或單方解除合同，乙方清戶時，應與甲方采購人員聯(lián)系確認清戶事宜，由采購人 員出具清戶證明，并由各門店、采購部負責人、總經(jīng)理簽字確認后，開始計算清戶賬期。

5、 合同終止及單方解除合同，經(jīng)雙方同意后辦理清戶手續(xù)滿九十天后，按甲方財務時間對賬清算貨款。

十、 一般性條款

1、 本合同一式兩份，甲方一份，乙方一份，雙方簽字蓋章后生效，附件訂單、補充協(xié)議經(jīng)乙方確認簽字的 甲方通知、函件均具有同等法律效力。

2、 如有未盡事宜經(jīng)雙方友好協(xié)商至解決，經(jīng)協(xié)商無效，可向甲方所在地的法院提起訴訟。

甲方(蓋章)： 乙方(蓋章)：

簽 約 代 表： 簽 約 代 表：

手 機 號 碼： 手 機 號 碼：

公 司 地 址： 公 司 地 址：

電話 / 傳真： 電話 / 傳真：

開 戶 銀 行： 開 戶 銀 行：

銀 行 賬 號： 銀 行 賬 號：

簽 約 日 期：201 年 月 日 簽 約 日 期：201 年 月 日

推薦超市被顧客投訴心得體會總結三

五月份，國內的氣氛已經(jīng)完全消退，大家對于消費的需求又開始旺盛起來。這個時候加上五一假期，無疑是超市等商家拉近消費的好時節(jié)，在這個時候，如果超市能抓住，對完成當月或者全年的營業(yè)額都有很大的幫助和促進作用，所以5月份的促銷計劃，對超市整年的營業(yè)額的提升都是有重要意義的一個月，下面就來說說5月份的促銷活動設想。

活動主題：周游五一 暢享歡樂

活動時間：4月23日－5月7日（15天）

促銷商品：郊游用品、牛仔服飾一條街、戶外運動用品、涼夏商品展銷會、夏涼小家電特賣、過季用品整理箱/袋、”關愛肌膚，靚麗生活”第二屆洗化節(jié)、男裝配件特賣會、靚麗包包展、冰淇淋特買會、芒果節(jié)、生鮮時令蔬菜、水果特賣等；

4月27日——秘書節(jié)、5月1日——國際勞動節(jié)；

5月4日——青年節(jié)；5月8日——世界紅十字日；

5月6日——立夏；

1、 食品處

（1）、搭建“婚慶用品專買區(qū)”并利用絹花制作浪漫五一彩門，費用元左右。

（2）、“戶外休閑 自由自在”郊游休閑小食品熱買；

（3）、冰淇淋特買會

2、 非食品處

（1）、牛仔、休閑服飾一條街

（2）、戶外運動用品熱買

（3）、涼夏商品展銷會

（4）、換季整理用品特賣

（5）、靚麗包包展（包括旅游用的箱包）

3、 生鮮處

（1）、芒果節(jié)

（2）、生鮮時令蔬菜、水果特賣

1、4月23日—5月7日（12天），制定每天兩款超低價商品（總計：24種超低價單品）特別針對周一至周四銷售降低的情況加大商品談判力度，吸引客流提高營業(yè)額；

2、你買我送 齊樂融融

4月23日——4月30日，凡在勝大超市單票購物滿18元者，可憑購物小票領取菠蘿一個；

滿38元者，領取菠蘿兩個；滿58元以上者，領取菠蘿三個

5月1日――5月7日，凡在勝大超市單票購物滿18元者，可憑購物小票領取拖鞋一雙；

滿38元者，領取拖鞋兩雙；滿58元以上者，領取拖鞋三雙。

3、會員優(yōu)惠折價剪不停

制作海報會員印花商品，憑裁切的海報會員印花可享受會員特價商品購買權。

配合活動：

1、外場影樓的婚紗秀表演，拉動外場氣氛！

活動時間：五一期間

活動地點：勝大超市中心店北門車場；

2、勝大蔬菜基地第三批參觀團開始報名了！

走進勝大，走進田園；讓我們帶您實地參觀蔬菜的種植、生長環(huán)境，讓您體驗已久違了的田園感受，可以帶上您的寶貝一起參加，還禮品贈送！

——談判協(xié)商凱銀蔬菜、華譽雞產(chǎn)品等廠家的參觀工作；

評選方式：我們在20xx年4月23日——5月4日每天不定時抽取收銀臺號碼，此刻正在交款的顧客朋友將有機會參加我們的參觀團活動；

總計20名顧客；

參觀時間：20xx年5月5號；

3、冰淇淋比拼賽

活動時間：5月5日晚7點；

活動地點：冷凍冷藏課；

活動方式：用紗布蒙上眼睛，選1大盒冰淇淋，規(guī)定的時間內誰吃的最快就是優(yōu)勝者，優(yōu)勝者會有精美禮品贈送；

禮品待定

研討時間：4月17日

制作時間：4月19日－4月21日

發(fā)放時間：4月22日

活動主題：夏天到啦

促銷時間：5月11日－5月24日

促銷商品：生鮮驚爆商品（要求必須新鮮）、日用百貨、飲料、冰點、夏季涼鞋、拖鞋、短褲、冰點飲料、生鮮應季商品、短袖體恤、洗化用品、殺蟲劑、涼席涼枕。春季服裝處理＼體恤、時尚夏季服裝、運動服、浴巾、絲襪、連褲襪、內衣、內褲、鞋墊；各式運動鞋、布鞋，拖鞋；水杯、晾衣架、燙衣板、水壺、盤碗、啤酒杯；各種品牌化妝品、保養(yǎng)品、洗發(fā)水、沐浴露、香皂、牙膏、果汁、水；應季、時髦的休閑食品；生鮮敏感、時令商品；

促銷活動：

在規(guī)定的時間內掰臂力器的次數(shù)最多者獲勝。比賽者為3人一組

比賽時間：5月13日

您想試試自己的腕力嗎？您想贏得豐厚獎品嗎？只要您拿出自己絕活，那么獎品就是您的了。

活動細則：腕力比賽分五個組，每組兩人，實行淘汰制。最后勝出者將是我們的冠軍。凡參加者均有禮品贈送！

比賽時間：5月19日

活動報名電話：

5月5日促銷研討；

5月7日－9日制作印刷

5月10日發(fā)放，數(shù)量15000份。

推薦超市被顧客投訴心得體會總結四

甲方：

乙方：

根據(jù)《中華人民共和國合同法》及有關法律法規(guī)，為明確雙方的權利、義務關系，本著互惠互利、共同發(fā)展的原則，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就場地租賃合作事宜，自愿達成如下協(xié)議：

一、租賃場地及范圍：

甲方提供超市 場地，營業(yè)面積(建筑面積) m2，乙方經(jīng)營范圍包括

二、合作方式：甲乙雙方經(jīng)協(xié)商同意將上述場地租賃給乙方經(jīng)營。

1、甲方負責辦理有關經(jīng)營證照、消防驗收等手續(xù)。

2、經(jīng)營用水及照明用電由甲方負責安裝到位，正常用水及照明用電根據(jù)甲方每月實際交納總費用按照乙方使用面積平均分攤費用，乙方另行安裝的用水用電按實際使用數(shù)量由乙方每月及時交納費用。

3、場地裝修由乙方設計裝修方案，經(jīng)甲方認可或按甲方統(tǒng)一設計裝修方案，裝修費用由乙方承擔。

4、如消費者或相關部門對乙方所銷售的產(chǎn)品進行檢查檢驗，所涉及的一切費用、責任等全部由乙方承擔。

5、乙方應確保所經(jīng)營商品售價不高于其他同類商超和周邊市場的售價。

6、場地租賃租金：按租賃面積每平方米/月，共計

7、乙方應向甲方交納信譽保證金元于上繳。

8、乙方同意接受使用甲方所發(fā)行的各類禮券、儲值卡及優(yōu)惠銷售，并承擔消費優(yōu)惠金額的費用。接受顧客使用銀聯(lián)卡消費，并承擔 %的刷卡費用。

9、為提高超市的整體經(jīng)營效果，合作期間乙方應積極配合甲方的促銷活動，“dm”海報制作費每品元。

10、乙方自身策劃的促銷活動方案須事先報經(jīng)甲方相關部門同意后方可執(zhí)行。

11、為了方便顧客購物，甲方實行租賃場地單獨收銀方式。

12、乙方應做好經(jīng)營場地內衛(wèi)生工作，公共區(qū)域衛(wèi)生由甲方負責打掃，乙方每月向甲方交納公共衛(wèi)生清潔費 元/平方米。

13、乙方如需在甲方場所發(fā)布廣告及制作燈箱廣告，需與甲方另行簽訂廣告發(fā)布或制作協(xié)議。

14、節(jié)慶贊助費每節(jié)元，全年共。全年節(jié)慶費用共計 元。

14、開業(yè)贊助費元，店慶贊助費元。

15、其他

三、費用支付方式(按以下第

①、協(xié)議簽訂同時以現(xiàn)金形式一次性付清。

②、協(xié)議簽訂同時以轉帳形式一次性付清。

③、其它方式： 。

四、人員管理：

1、甲方對商場實行統(tǒng)一管理，由乙方選派能上崗，乙方工作人員應服從甲方管理，嚴格遵守甲方依法制訂的各項規(guī)章制度及管理規(guī)定，如有違犯按甲方有關條款處理。

2、乙方工作人員一經(jīng)核定，未經(jīng)甲方同意不得擅自變更，乙方工作人員工資、獎金、制服費、人員培訓費、勞保福利等費用由乙方承擔。

3、乙方應向甲方交納上崗人員每人每月管理費共服裝費每套貴重物品保證金每人 元。

五、誠信保證：

乙方對所經(jīng)營的商品，必須完備全套合格經(jīng)營手續(xù)，不得有假冒偽劣，以次充好等違規(guī)經(jīng)營活動，如出現(xiàn)此類問題甲方有權在不通知乙方的情況下自行處理，所發(fā)生的費用和后果由乙方負責，甲方并保留追究相關民事、刑事責任的權利。乙方同意不論在任何情況下均應承擔售后服務之責任，全權委托甲方依據(jù)《產(chǎn)品質量法》及《消費者權益保護法》等法律法規(guī)及甲方向顧客所作的承諾，處理消費者關于乙方所經(jīng)營商品的投訴，并承擔相應的法律和經(jīng)濟責任，乙方由此給甲方造成的損失，乙方應對甲方進行賠償。

六、知識產(chǎn)權保護：

乙方保證進入賣場銷售的商品及其商標、專利號等不含有侵犯他人知識產(chǎn)權因素。如有因乙方商品及其商標、專利發(fā)生的侵權行為，甲方有權立即解除協(xié)議，并由乙方承擔一切侵權責任，賠償甲方因此所受到的全部損失。

七、營業(yè)管理：

乙方須嚴格遵守甲方的各項規(guī)章制度，營業(yè)時間由甲方根據(jù)實際需要及季節(jié)決定，統(tǒng)一開門、統(tǒng)一打烊，未經(jīng)甲方許可一天未正常營業(yè)，則罰款一千元，連續(xù)三天未正常營業(yè)，則作乙方自動解約處理，甲方有權收回場地另作安排而無需另行通知，乙方所交費用甲方一概不予退還。

八、協(xié)議期限及續(xù)簽協(xié)議：

1、在乙方不違反本協(xié)議條款的前提下，本協(xié)議有效期限為自至

2、協(xié)議期滿如需續(xù)簽協(xié)議，應提前一個月與對方重新簽訂協(xié)議，如未及時續(xù)簽協(xié)議，甲方有權終止雙方所有合作或按本協(xié)議條款繼續(xù)執(zhí)行。

3、協(xié)議期滿前，乙方如需終止協(xié)議，應提前四十五天向甲方提出書面申請，經(jīng)甲方同意后方可終止協(xié)議。若乙方在合作中途單方面終止協(xié)議，本協(xié)議即告終止，同時乙方應承擔違約責任。

九、協(xié)議生效：本協(xié)議自甲、乙雙方經(jīng)授權的代表簽字并蓋章之后生效。

十、違約責任：任何一方在協(xié)議規(guī)定的有效期內違約，均需承擔相應違約責任，違約方賠償守方因違約所造成的一切損失。

十一、爭議解決：本協(xié)議在履行過程中如有未盡事宜，由雙方友好協(xié)商解決，經(jīng)協(xié)商不能解決的由無錫市中級人民法院受理判決。

十二、本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，具同等法律效力。

十三、本協(xié)議附件與本協(xié)議具同等法律效率。

甲方：無錫市錫北鎮(zhèn)家樂購綜合超市 乙方：

法定代表人： 法定代表人：

授權代表人： 授權代表人：

電話： 電話：

傳真： 傳真：

帳號： 帳號：

簽約日期： 年 月 日 簽約地點：無錫市錫北鎮(zhèn)涇中佳苑