談判技巧與策略心得體會(huì)及感悟 談判的策略與技巧(4篇)

我們得到了一些心得體會(huì)以后，應(yīng)該馬上記錄下來，寫一篇心得體會(huì)，這樣能夠給人努力向前的動(dòng)力。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會(huì)嗎？下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會(huì)范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

對(duì)于談判技巧與策略心得體會(huì)及感悟一

地點(diǎn)：行政樓會(huì)議室、16樓會(huì)議室

主持人：略。

參加人：香港sts有限公司總經(jīng)理謝鉉安先生、殷庫資本總經(jīng)理林先生、意向個(gè)人投資者don birch先生(中文名唐)等。

議 題:關(guān)于don birch和殷庫資本對(duì)**公司項(xiàng)目的投融資

議 程：

1. 林先生介紹殷庫資本的背景

2.投發(fā)部介紹##集團(tuán)以及**公司情況

3. 投發(fā)部介紹連鎖項(xiàng)目引資意向書

4. 市場(chǎng)部介紹**酒店地震后情況及**公司經(jīng)營(yíng)、營(yíng)銷等

5. 集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)唐先生提出的戰(zhàn)略方面的問題進(jìn)行解答

6. 雙方就上述內(nèi)容進(jìn)行討論和溝通

香港sts有限公司作為投行中介邀請(qǐng)的殷庫資本總經(jīng)理林先生和意向個(gè)人投資者don birch先生于10月13日和14日來訪，并與我方進(jìn)行了融資洽談。雙方展開了針對(duì)**公司經(jīng)營(yíng)、營(yíng)銷、特色定位、發(fā)展規(guī)劃、財(cái)務(wù)狀況、資金需求與使用計(jì)劃、合作方式等方面的廣泛討論，對(duì)于投資者所關(guān)心的問題，我方作了一一解答?，F(xiàn)將投資者提出的主要問題形成紀(jì)要如下：

1.**公司的營(yíng)銷規(guī)劃和能力

投資者認(rèn)為，**公司現(xiàn)有的占銷售收入1%的市場(chǎng)推廣成本是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的(國(guó)外連鎖經(jīng)濟(jì)型酒店往往達(dá)15%)，隨著公司擴(kuò)張和競(jìng)爭(zhēng)的加劇，未來這方面成本會(huì)大幅增加，希望我方對(duì)此予以充分考慮。

我方對(duì)此作出了解釋。由于本區(qū)域現(xiàn)今市場(chǎng)擁有足夠的客源，不用作過多推廣也能使入住率達(dá)到理想水平，所以推廣費(fèi)用相對(duì)較低，當(dāng)市場(chǎng)相對(duì)飽和以后，競(jìng)爭(zhēng)加劇，便會(huì)考慮增加推廣費(fèi)用。在我們考慮的營(yíng)銷計(jì)劃中，會(huì)隨著門店的擴(kuò)張而加大相應(yīng)投入，形成品牌、中央預(yù)訂系統(tǒng)、單店直銷、網(wǎng)絡(luò)并舉的營(yíng)銷策略，如明年**公司將安裝中央預(yù)訂系統(tǒng)(crs)，以提升開房率;選派銷售人員前往四川以外的地區(qū)進(jìn)行戰(zhàn)術(shù)性推銷和參加it、旅游等各類行業(yè)展會(huì)與論壇;按一定的收入比例重點(diǎn)進(jìn)行廣告和媒體投放，以加強(qiáng)品牌效應(yīng)，增加品牌知名度。上述措施都會(huì)增加推廣成本。此外，由于國(guó)內(nèi)外會(huì)計(jì)記帳方法存在一定差別，同樣的費(fèi)用可能計(jì)入了不同的科目，導(dǎo)致國(guó)內(nèi)外同一會(huì)計(jì)科目帳面所反映的推廣費(fèi)用差異較大。

2.**公司的品牌識(shí)別問題

這一問題包含兩個(gè)層次，一是關(guān)于**公司的雙品牌戰(zhàn)略，二是關(guān)于其主題特色或差異化競(jìng)爭(zhēng)策略的問題。

**公司實(shí)施經(jīng)濟(jì)型酒店與商務(wù)型酒店的雙品牌戰(zhàn)略，會(huì)增加管理成本、加大管理難度，可能影響“**158”系列經(jīng)濟(jì)型酒店的經(jīng)營(yíng)，并且，從資本市場(chǎng)的角度來說，投資者會(huì)因此而對(duì)**公司能否同時(shí)駕馭兩個(gè)不同的品牌和不同的市場(chǎng)持質(zhì)疑態(tài)度;同時(shí)，從顧客角度來看，也會(huì)使市場(chǎng)形象識(shí)別產(chǎn)生混淆，市場(chǎng)定位不夠清晰。所以，雙品牌戰(zhàn)略可能導(dǎo)致缺乏一個(gè)清晰的品牌發(fā)展策略,最后讓**158系列也失去目標(biāo)客戶的認(rèn)知。

**公司如何做好主題特色的定位，實(shí)行差異化競(jìng)爭(zhēng)，使顧客能夠從眾多的經(jīng)濟(jì)型酒店品牌中記住，換言之，如何吸引來自全國(guó)各地的顧客，使其在面臨包括如家、錦江之星、七天等知名經(jīng)濟(jì)型酒店品牌的眾多酒店中，選擇入住?這關(guān)系到如何深度發(fā)掘巴蜀文化、進(jìn)行主題文化特色定位，以及如何挖掘潛力滿足旅游市場(chǎng)特點(diǎn)、提供差異化產(chǎn)品，從而形成核心競(jìng)爭(zhēng)力的問題。

3.**公司如何在上市前路演時(shí)說服投資者投資這樣一個(gè)區(qū)域性品牌，而不去選擇全國(guó)性的品牌?在目前階段規(guī)模還較小。

我方從**公司的未來長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃和主題文化定位的角度回答了唐先生的這一問題。**公司的發(fā)展規(guī)劃可分為三步，第一步是在四川和西南做大做強(qiáng)，第二步則擴(kuò)張到西北、華中、中南等地區(qū)，第三步則向全國(guó)其它地區(qū)廣泛布點(diǎn)，最終發(fā)展成為一個(gè)全國(guó)性的知名品牌，在目前階段，首先爭(zhēng)取成為西部的一個(gè)強(qiáng)勢(shì)品牌，使**公司成為一個(gè)具有本土文化特點(diǎn)和西部特色的酒店。目前在四川，和如家、七天等全國(guó)領(lǐng)先品牌相比是完全有競(jìng)爭(zhēng)力的，在本區(qū)域發(fā)展上是具有優(yōu)勢(shì)的。對(duì)而言，唯一缺少就是發(fā)展所需資金。只要資金到位，完全可以迅速發(fā)展起來，至少可以很快成為西部的第一品牌。

此外，我方還介紹了**公司三年內(nèi)的短期發(fā)展規(guī)劃。

4.**公司的運(yùn)作模式

投資者認(rèn)為，**酒店中的行政房、迷你吧、餐廳等設(shè)施意義不大，不應(yīng)該一味追求品質(zhì)的提升和服務(wù)設(shè)置的多樣化，比如房間的射燈、過于寬敞的大堂等,這些都屬于過度的產(chǎn)品包裝。同時(shí)，不應(yīng)該設(shè)置過多的價(jià)格層級(jí)。經(jīng)濟(jì)型酒店所提供的產(chǎn)品和服務(wù)應(yīng)該高度有限性，產(chǎn)品線應(yīng)當(dāng)單一，**公司這些傳統(tǒng)的星級(jí)酒店的營(yíng)銷和產(chǎn)品模式導(dǎo)致這樣一個(gè)簡(jiǎn)單產(chǎn)品復(fù)雜化;而根據(jù)國(guó)際上的成功案例，簡(jiǎn)單的產(chǎn)品能夠更有效地降低運(yùn)營(yíng)成本,能夠?qū)崿F(xiàn)高速復(fù)制,能夠吸引固定客源,能很容易的做好市場(chǎng)推廣。與此相關(guān)，唐先生還深入問了一些關(guān)于設(shè)施維護(hù)成本方面的問題。

5. 由于集團(tuán)公司對(duì)**酒店的幫助較大(工程公司和洗滌公司與之間也存在大量的關(guān)聯(lián)交易)，可能使得從目前來看**公司的總體成本較低，但是，真正獨(dú)立發(fā)展以后，可能會(huì)出現(xiàn)較大幅度的成本上升。此外，如何使從集團(tuán)體系中獨(dú)立出來?獨(dú)立性如何體現(xiàn)?也比較困難，可能需要一個(gè)相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)期。唐先生還表示了對(duì)融資成功后集團(tuán)是否會(huì)放棄對(duì)支持和幫助的疑問。

我方對(duì)投資者的這一問題進(jìn)行了解釋。**公司本身就是一家完全獨(dú)立的、嚴(yán)格按照中國(guó)的相關(guān)法律成立的連鎖酒店公司，有獨(dú)立的組織架構(gòu)，獨(dú)立的財(cái)務(wù)核算,管理團(tuán)隊(duì)也是完全獨(dú)立,在##集團(tuán)沒有任何兼職。但由于**公司是##集團(tuán)旗下的子公司，我們?cè)诎ㄏ礈欤こ痰榷鄠€(gè)方面都對(duì)其給與了較大的扶持,這些內(nèi)部交易價(jià)格與外部交易價(jià)格是幾乎相同的。如果融資成功，成為合資企業(yè)，它將嚴(yán)格按照合資企業(yè)法的規(guī)定來運(yùn)作。目前，集團(tuán)為**公司輸血，也是為了培養(yǎng)**公司的造血能力，使其將來能夠真正獨(dú)立發(fā)展，那時(shí)候可能集團(tuán)的支持會(huì)比現(xiàn)在少一些，但即使成為合資企業(yè)或上市后，集團(tuán)仍會(huì)提供必要的支持。

除以上問題外，雙方還就財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)中的一些具體細(xì)節(jié)進(jìn)行了探討。

唐先生表示，將會(huì)在10月底和林先生、謝先生等進(jìn)一步商討，最后給我方關(guān)于是否繼續(xù)深入談判的反饋意見。

我們認(rèn)為，盡管外方因國(guó)情不同、市場(chǎng)不同而對(duì)**公司的了解和分析存在一定偏頗，但是，許多建議仍是具有合理性和可行性的，特別是唐先生，作為在國(guó)外具有管理大型知名集團(tuán)企業(yè)的豐富經(jīng)驗(yàn)的職業(yè)經(jīng)理人和長(zhǎng)年從事酒店經(jīng)營(yíng)與投資的私人投資者。提出的許多問題是有相當(dāng)?shù)膶I(yè)深度的。通過此次融資洽談，使我方對(duì)資本市場(chǎng)的融資規(guī)律和要求有了更進(jìn)一步的了解，意向投資者提出的在經(jīng)營(yíng)中的一些問題，也值得我方學(xué)習(xí)和總結(jié)，并采取實(shí)際措施，使經(jīng)營(yíng)定位和經(jīng)營(yíng)模式更加符合資本市場(chǎng)的需要。這對(duì)于我們改進(jìn)**酒店的經(jīng)營(yíng)，調(diào)整競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，打造核心競(jìng)爭(zhēng)力都是有借鑒意義的。

x年十月十六日

對(duì)于談判技巧與策略心得體會(huì)及感悟二

經(jīng)濟(jì)系“奮進(jìn)杯”之模擬商務(wù)談判大賽活動(dòng)總結(jié)

歷時(shí)半月，模擬商務(wù)談判大賽最終在402學(xué)術(shù)報(bào)告廳圓滿落幕了。作為經(jīng)濟(jì)系“奮進(jìn)杯”系列活動(dòng)之一，我們成功的完成了選手選拔，賽前培訓(xùn)，初賽，二次培訓(xùn)，決賽及最后的表演賽。本次比賽很好地展示了工商學(xué)子在商務(wù)戰(zhàn)場(chǎng)上的風(fēng)采。

本次比賽的大致策劃是由邱同慶同學(xué)提供，學(xué)習(xí)部改進(jìn)后完成的。在前期宣傳階段，我們學(xué)習(xí)部通過開展學(xué)習(xí)委員例會(huì)等形式宣傳我們的活動(dòng)。首先進(jìn)行專業(yè)內(nèi)選拔，組成六只專業(yè)隊(duì)再參加預(yù)賽，預(yù)賽共六只隊(duì)伍參加，分別是大一金融，大一國(guó)貿(mào)，大一金融國(guó)貿(mào)組合，大一投資，大二金融，大二國(guó)貿(mào)?？偟脕碚f，前期宣傳還是比較成功，參與的同學(xué)比較多，但問題還是存在的，比如專業(yè)內(nèi)部選拔沒有評(píng)委進(jìn)行指導(dǎo)，沒有對(duì)商務(wù)談判有一定專業(yè)知識(shí)的同學(xué)或老師來擔(dān)當(dāng)評(píng)委。還有就是準(zhǔn)備不夠充分，策劃不夠細(xì)致，沒有制定一些應(yīng)急方案等，可能這是首次商務(wù)談判比賽，準(zhǔn)備工作有所不足，今后我們會(huì)做得更好的。

進(jìn)行完預(yù)賽之后，根據(jù)選手們的表現(xiàn)打分，選出了8名選手參加決賽。在12月x日，我們?cè)谟⒄Z樓的225進(jìn)行商務(wù)談判的決賽，本次決賽也是為最后在402學(xué)術(shù)報(bào)告廳的表演賽做的預(yù)演。選手們準(zhǔn)備得很充分，比賽節(jié)奏緊湊，選手們也表現(xiàn)的從容不迫，頗有大將風(fēng)范。賽后，主席及副書記都對(duì)選手們的表現(xiàn)給予了肯定，并指出了不足及需要改進(jìn)的地方。本次決賽所反應(yīng)出的問題是，選手們還是沒有很好的理解商務(wù)談判的概念，把商務(wù)談判當(dāng)

成的辯論賽，極力去辯駁對(duì)方的觀點(diǎn)，卻忘記了商務(wù)談判的本質(zhì)是雙贏。

在這之后我們便開始緊鑼密鼓地對(duì)12月x日完的模擬商務(wù)談判的表演賽進(jìn)行籌備了，各個(gè)部門的分工以及現(xiàn)場(chǎng)任務(wù)的分配都井井有條地有序地進(jìn)行著。然后，我們還對(duì)選手的個(gè)人信息進(jìn)行的整理，并拍攝了選手們的照片及他們的團(tuán)隊(duì)照片。

12月x日，從中午開始，學(xué)生會(huì)的工作人員便開始布置會(huì)場(chǎng)，力求舉辦一場(chǎng)高標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)術(shù)性晚會(huì)。18點(diǎn)，全體學(xué)生會(huì)成員到場(chǎng)，進(jìn)行最后的準(zhǔn)備，迎賓，安檢，會(huì)場(chǎng)布置，ppt展示，茶水，嘉賓及評(píng)委的接待各個(gè)部門有條不紊，分工合作。美中不足的是，前期在通知各班班長(zhǎng)的時(shí)候可能沒有強(qiáng)調(diào)時(shí)間的問題，導(dǎo)致19點(diǎn)之前，會(huì)場(chǎng)的座位還沒有坐滿。這在以后的活動(dòng)中是一定要注意的!19點(diǎn)整點(diǎn)，比賽開始。選手們進(jìn)行了激烈的比賽。25分鐘之后，上半場(chǎng)時(shí)間到，進(jìn)入了中場(chǎng)休息時(shí)間。比賽休息時(shí)，由秘書處部長(zhǎng)黃小松同學(xué)主持了與觀眾的互動(dòng)環(huán)節(jié)，把現(xiàn)場(chǎng)的氣氛帶動(dòng)了起來，并借機(jī)宣傳了我系的“奮進(jìn)之夜”晚會(huì)及明年全院將開展的“七彩”文化節(jié)。隨著談判雙方簽訂合同，本次比賽圓滿的落下了帷幕，之后選手們與院領(lǐng)導(dǎo)及老師合影，結(jié)束了此次為期半月的模擬商務(wù)談判大賽。

本次比賽還是暴露出我們?cè)诠ぷ髦械脑S多問題，需要加以改進(jìn)。我所在的學(xué)習(xí)部在今后應(yīng)該多多地學(xué)習(xí)自己在經(jīng)濟(jì)學(xué)科內(nèi)的知識(shí)，多了解一下學(xué)術(shù)性活動(dòng)如何開展，這樣在今后開展類似的活動(dòng)時(shí)便能舉一反三，事半功倍。在今后的工作中我們將吸取教訓(xùn)，改正錯(cuò)誤，提升工作質(zhì)量，更好的完成任務(wù)。

相信我們下次一定能做得更好!

對(duì)于談判技巧與策略心得體會(huì)及感悟三

劇本對(duì)白：，盛美廣告公司人員向談判桌走來，談判基調(diào)——?dú)夥蘸湍?，希望我們的談判也像天氣一樣“順風(fēng)順?biāo)?，談判基調(diào)——總經(jīng)理自信、大方的介紹，談判基調(diào)——甲方保持懷疑、嚴(yán)肅態(tài)度，第四部分：(價(jià)格談判)，談判基調(diào)——甲方持否定、懷疑態(tài)度，第五部分(交稿時(shí)間與價(jià)格談判)，談判基調(diào)——甲方廣告主管情緒緩和，我方根據(jù)今天的談判內(nèi)容，商務(wù)談判劇本一、人物背景介紹：二、劇本對(duì)白：(開場(chǎng)前

商務(wù)談判劇本

一、 人物背景介紹：

二、劇本對(duì)白：

(開場(chǎng)前)

大眾汽車人員正對(duì)門就坐

盛美廣告公司人員向談判桌走來，大眾汽車人員起立。

雙方面帶微笑問候:“您好”。

相互介紹后握手就座。

(開場(chǎng))

第一部分，贊美式開場(chǎng)，活躍氣氛。

談判基調(diào)——?dú)夥蘸湍?，雙方微笑和氣。

總經(jīng)理：今天的天氣格外的好，希望我們的談判也像天氣一樣“順風(fēng)順?biāo)?

市場(chǎng)總監(jiān)：就是，這樣當(dāng)然好啊!

客戶總監(jiān)：我和我們總經(jīng)理觀摩了你們的新轎車，豪華的內(nèi)飾加上雅致的外觀，我們巴不得馬上去買，相信產(chǎn)品上市以后一定會(huì)得到消費(fèi)者的青睞的。

市場(chǎng)總監(jiān)：非常感謝你們的厚愛!我也相信這款產(chǎn)品上市后會(huì)一定會(huì)得到消費(fèi)者的認(rèn)同的。 第二部分：簡(jiǎn)要闡述推廣方案。

談判基調(diào)——總經(jīng)理自信、大方的介紹，甲方嚴(yán)肅，懷疑態(tài)度。

廣告部主管：“我們還是言歸正傳吧，談?wù)勀銈兊膹V告方案吧?！?/p>

客戶總監(jiān)將之前的廣告提案分別遞給市場(chǎng)總監(jiān)和廣告主管。

總經(jīng)理：這份提案是我們之前為了參與競(jìng)標(biāo)做的，我們現(xiàn)在有更加具體的想法，特別適合貴公司這次產(chǎn)品推廣。

市場(chǎng)總監(jiān)：你大概的說一下吧。

技術(shù)總監(jiān)：還是由我來給大家具體解說一下吧!貴公司的務(wù)實(shí)、低調(diào)、典雅的形象已經(jīng)深入人心，但在目前的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，所以我們決定聘請(qǐng)明星劉德華為貴公司代言，必然會(huì)引起目標(biāo)消費(fèi)的強(qiáng)烈關(guān)注。

廣告主管：劉德華的形象確實(shí)符合我們產(chǎn)品定位，但是這樣會(huì)提高我們的產(chǎn)品費(fèi)用啊? 總經(jīng)理：您說的很對(duì)，但我相信貴公司應(yīng)該懂得“沒有投入，沒有回報(bào)的”道理，采用明星代言，不僅可以提升貴公司的形象，從長(zhǎng)期的角度看，利潤(rùn)也是相當(dāng)可觀的。

第三部分(懷疑公司水平)

談判基調(diào)——甲方保持懷疑、嚴(yán)肅態(tài)度，乙方自信表達(dá)。

市場(chǎng)總監(jiān)：這個(gè)我們需要另外商量一下，其實(shí)據(jù)我了解，貴公司剛成立不久，我更擔(dān)心你們的廣告作品質(zhì)量。

客戶總監(jiān)：的確我們公司才成立不久，但這不說明我們沒有實(shí)力，我們公司的策劃師和設(shè)計(jì)師大部分有4a公司的工作經(jīng)歷。我們今天來的技術(shù)總監(jiān)就是擁有多年的工作經(jīng)歷的，而且還拿到國(guó)家級(jí)的證書。(此時(shí)，技術(shù)總監(jiān)起立，向大家微笑示意一下)。

廣告主管：我知道，但是據(jù)我所知，你們公司還沒有接過什么大公司的業(yè)務(wù)，你們真的能做好嗎?

客戶總監(jiān)：這個(gè)你們完全可以放心，如果我們能為貴公司服務(wù)，我們將在公司內(nèi)成立一個(gè)工作小組，專門為貴公司這個(gè)品牌長(zhǎng)期服務(wù)，保證創(chuàng)作水平。

技術(shù)總監(jiān)：是的，這個(gè)我們已經(jīng)考慮到了，而且這個(gè)項(xiàng)目公司決定交給我負(fù)責(zé)，一定會(huì)遵循貴公司的最大利益進(jìn)行的，具體方案我們可以在簽訂合同后共同商議。

第四部分：(價(jià)格談判)

談判基調(diào)——甲方持否定、懷疑態(tài)度;乙方中客戶總監(jiān)扮白臉，故意顯得很氣憤，紅臉緩和氣憤，獲得對(duì)方認(rèn)同。

市場(chǎng)總監(jiān)：關(guān)于貴公司在方案中提出服務(wù)價(jià)格，我不能介紹，15%的比例實(shí)在太高了。 總經(jīng)理：廣告總費(fèi)用的15%用于支付廣告公司的服務(wù)價(jià)格一直是廣告行業(yè)的慣例，我們只是按照行業(yè)規(guī)定收費(fèi)，也不敢多收一分一毫。

財(cái)務(wù)經(jīng)理：的確，15%是慣例，但按照你們這次的推廣方案，我們至少得出20xx多萬的廣告總費(fèi)用，而你們至少會(huì)收取300多萬的服務(wù)費(fèi)啊，這可不是一個(gè)小數(shù)目啊。你們得降低到10%才行。

客戶總監(jiān)：10%?怎么可能啊，我們要制作影視廣告，成本是很高的。

總經(jīng)理：請(qǐng)貴公司再斟酌一下，10%的價(jià)格確實(shí)是太低了，我們沒法正常運(yùn)作，這樣肯定也會(huì)影響到貴公司的作品質(zhì)量的，我想你們也不想看到那樣的結(jié)果吧。

財(cái)務(wù)經(jīng)理：但是我們也要考慮自身利益，至于作品質(zhì)量我想也不是全權(quán)由價(jià)格決定的。 市場(chǎng)總監(jiān)：那我們讓一步，11%，但是你們必須在30天之內(nèi)交稿!

第五部分(交稿時(shí)間與價(jià)格談判)

談判基調(diào)——甲方廣告主管情緒緩和，乙方客戶總監(jiān)繼續(xù)扮白臉，總經(jīng)理以誠意動(dòng)人。 客戶總監(jiān)：11%還是太低了吧，何況30天之內(nèi)根本不可能完成啊，我覺得你們也太不懂廣告了，我沒話說了，我寧愿辭職也不愿意做。

總經(jīng)理：主管，你也是做廣告出身的，你應(yīng)該理解我們的難處，30天是不可能完成的，你也不希望我們交出的是一個(gè)非常平庸的作品吧，這不符合貴公司的專業(yè)水平吧。

廣告主管：我們公司確實(shí)一直非常重視廣告作品質(zhì)量，絕不會(huì)為刊播平庸乏味的廣告。 總經(jīng)理：既然這樣，你看這樣行不，我們折中，13%的服務(wù)費(fèi)，第40天交稿。

市場(chǎng)總監(jiān)：我們知道總經(jīng)理的誠意，第40天交稿我們同意，但13%的服務(wù)費(fèi)我們很難理解。 總經(jīng)理：坦白的說，我們希望與貴公司建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系，我想貴公司也不希望經(jīng)常換廣告公司吧，因?yàn)樾碌墓疽ê芏鄷r(shí)間來熟悉產(chǎn)品，是不利于貴公司長(zhǎng)期發(fā)展的。 第六部分(達(dá)成協(xié)議)

市場(chǎng)總監(jiān)：確實(shí)是，那就這樣吧，希望我們合作愉快!

總經(jīng)理：那好，我方根據(jù)今天的談判內(nèi)容，擬定合同，稍后進(jìn)行簽約儀式，合作愉快! (完)

對(duì)于談判技巧與策略心得體會(huì)及感悟四

我們小組設(shè)定企業(yè)為“湖南龍知源投資管理有限公司”，是一家專門從事投資，在湖南有一定影響力的企業(yè)，有很多度假村、野營(yíng)等戶外成功案例。我方一共準(zhǔn)備了3套方案，其中最理想目標(biāo)是對(duì)方能接受的條件高于我方期望值，我方獲得野餐區(qū)、餐廳、露營(yíng)區(qū)的經(jīng)營(yíng)權(quán)，壟斷餐飲行業(yè)。對(duì)方做出多次讓步，將雙方的利益最大化，并且維持長(zhǎng)期合作的關(guān)系。 第二套方案為雙方各自做出一些讓步，我方醫(yī)務(wù)室、活動(dòng)中心、球場(chǎng)、湖的經(jīng)營(yíng)權(quán)，雙方還有望維持長(zhǎng)期合作的關(guān)系。最后保留方案為我方在平等互利的取舍原則上做出最大讓步，和平談判，按對(duì)方的劃分要求改變應(yīng)對(duì)策略。

談判的關(guān)鍵是人。一個(gè)項(xiàng)目的好壞除了其本質(zhì)屬性以外，基本都是由談判人員的操作來評(píng)定和掌控的，因此，談判人員的選擇至關(guān)重要。在談判前一星期我們尋找到了伙伴成立了公司，依個(gè)人性格和意愿確立了談判中的角色扮演如下：

主談人：，市場(chǎng)部經(jīng)理，使用各種談判技巧，為我公司爭(zhēng)取最大的利益;談判組長(zhǎng)：，公司總監(jiān)，公司談判全權(quán)代表，主持談判進(jìn)程;副談：助理，做好各項(xiàng)準(zhǔn)備，提供交易慣例、市場(chǎng)行情，做好決策論證;副談：，財(cái)務(wù)經(jīng)理，收集處理談判信息，分析產(chǎn)品財(cái)務(wù)相關(guān)知識(shí)，負(fù)責(zé)了解價(jià)格和管理支出;副談：，法律顧問，解決相關(guān)法律爭(zhēng)議及資料處理，使簽訂協(xié)議符合國(guó)家法律法規(guī)，維護(hù)公司利益;談判記錄員：、，負(fù)責(zé)記錄整個(gè)談判進(jìn)展?fàn)顩r和雙方的發(fā)

言。

我方的談判策略為：

1、開局：一致式開局策略。在談判開始時(shí)，以“協(xié)商”、“肯定”的方式，建立起對(duì)談判合作共贏的目的的“一致”感覺，把對(duì)方引入愉快友好的談判氣氛中，同時(shí)以問詢方式或者補(bǔ)充方式誘使對(duì)手走入我方的既定安排，從而使雙方達(dá)成一種一致和共識(shí)

2、中期階段：

策略一：紅臉白臉策略。由兩名談判成員其中一名充當(dāng)紅臉,一名充當(dāng)白臉輔助協(xié)議的談成，適時(shí)將談判話題定位到雙方長(zhǎng)遠(yuǎn)利益上來，把握住談判的節(jié)奏和進(jìn)程，從而占據(jù)主動(dòng)。策略二：層層推進(jìn)，步步為營(yíng)的策略。有技巧地提出我方預(yù)期利益，先易后難，步步為營(yíng)地爭(zhēng)取利益;策略三：把握讓步原則。明確我方核心利益所在，實(shí)行以退為進(jìn)策略，退一步進(jìn)兩步，做到迂回補(bǔ)償，充分利用手中籌碼，適當(dāng)時(shí)可以答應(yīng)部分要求來換取其它更大利益;策略四：突出優(yōu)勢(shì)。以合作雙贏為突破口，強(qiáng)調(diào)與我方協(xié)議成功給對(duì)方帶來的利益，同時(shí)軟硬兼施，暗示對(duì)方若與我方協(xié)議失敗將會(huì)有巨大損失;策略五：打破僵局。重新理清談判的關(guān)鍵問題，冷靜應(yīng)對(duì)。使出殺手锏，給對(duì)方下最后通牒。合理利用暫停，首先冷靜分析僵局原因，再可運(yùn)用把握肯定對(duì)方行式，否定對(duì)方實(shí)質(zhì)的方法解除僵局，適時(shí)用聲東擊西策略，打破僵局。

3、休局階段：如有必要，根據(jù)實(shí)際情況對(duì)原有方案進(jìn)行調(diào)整

4、最后談判階段：策略一：把握底線。適時(shí)運(yùn)用折中調(diào)和策略，

把握嚴(yán)格把握最后讓步的幅度，在適宜的時(shí)機(jī)提出最終提議，使用最后通牒策略;策略二：埋下契機(jī)。在談判中形成一體化談判，以期建立長(zhǎng)期合作關(guān)系;策略三：達(dá)成協(xié)議。明確最終談判結(jié)果，出示會(huì)議記錄和合同范本,請(qǐng)對(duì)方確認(rèn),并確定簽訂合同的具體時(shí)間和地點(diǎn)。

談判中出現(xiàn)的問題：

雖然因?yàn)榭荚嚨脑蛭覀冎荒茉谡勁星耙惶爝M(jìn)行討論分析，但是在開始前的一個(gè)小時(shí)我們還對(duì)談判的內(nèi)容進(jìn)行了一遍梳理，在充分準(zhǔn)備后的我們信心滿滿。也許是希望太高了，談判前期因雙方意見完全不一致，與對(duì)方產(chǎn)生了很多小摩擦。在談判前我們做了很好的分工，但是到了談判桌上卻一切都變了，因?yàn)閷?duì)方反客為主先介紹了組員，本來已經(jīng)模擬好的談判內(nèi)容被徹底打亂，特別是看對(duì)方咄咄逼人的氣勢(shì)有些慌亂。我認(rèn)為雙方談判中最大的問題都在于對(duì)自己公司和產(chǎn)品了解太少，對(duì)一些專業(yè)知識(shí)只知皮毛，根本不符合實(shí)際情況，感覺大家雙方都是在踢球，都在爭(zhēng)論附加條件，完全不在正題上。

第二個(gè)問題是我們?cè)谡勁兄袘?yīng)變能力太差，配合不夠默契，使談判策略不能很好的運(yùn)用，而且我方在后來犯了兵家大忌，內(nèi)部出現(xiàn)了分歧，沒有統(tǒng)一口徑，在陸瑞慶代表發(fā)言后對(duì)方逼問我們是否同意他的提議時(shí)我們要求暫停討論致使對(duì)方抓住把柄。經(jīng)過了激烈的爭(zhēng)論，這次談判終于圓滿的結(jié)束，雖然最后簽訂了合同，但還是有些遺憾。

在這次談判中我們學(xué)到了很多談判技巧：

第一是談判細(xì)節(jié)決定談判成敗。在談判桌上什么該說，要怎么說，什么時(shí)候可以拍板，什么事情可以妥協(xié)，甚至到穿著，會(huì)場(chǎng)布置

等都是很細(xì)節(jié)性的問題，比如在談判時(shí)，語氣堅(jiān)決表示對(duì)方堅(jiān)持該問題不能讓步，語義含糊表示對(duì)方在躲避問題，語調(diào)低表示準(zhǔn)備不充足，有時(shí)表達(dá)錯(cuò)一個(gè)意思將會(huì)導(dǎo)致整場(chǎng)談判失敗。

第二：在談判中要善于靈活運(yùn)用各種談判策略、掌握談判的相關(guān)方法和原則，從而最大限度的達(dá)到談判最優(yōu)目的，減少機(jī)會(huì)成本和損失。為了獲得成功，我們必須確定一致的談判態(tài)度、充分了解談判的對(duì)手、準(zhǔn)備多套談判方案、建立融洽的談判氣氛、注意傾聽、設(shè)定好談判的禁區(qū)、語言表述簡(jiǎn)練、控制談判局勢(shì)、利用讓步式進(jìn)攻。具體如下：

1、在談判中要把人與問題分開。談判是人與人打交道，與我們談判的對(duì)方是人，不是問題，處理好人的問題，把人與問題在一定程度上客觀的分開，就有利于問題的解決。2、言而有信，將心比心。談判者要說話算數(shù)，決不食言，但言而有信，將心比心也必須講分寸，講原則，該講明的講明，該堅(jiān)持的堅(jiān)持， 3、要以集體利益為重，團(tuán)體作戰(zhàn)，不論什么決定，沒有團(tuán)隊(duì)的共識(shí)與合作，一個(gè)人的能力很難完成。首先要取得隊(duì)友的支持，傾聽并考慮其他隊(duì)友的意見。不要擅自做主。2、在談判中要采取靈活的談判方式。3、采用橫向談判方式，一個(gè)問題談不下來，就應(yīng)想盡一切辦法，轉(zhuǎn)移話題，洽談其他方面的問題，必要時(shí)采取停止談判。4、明白雙贏不是雙方平均得利，而是各取所需。雙贏的條件是：各自有對(duì)方需要或必要的東西。