收費員升級心得體會報告 收費人員心得體會(四篇)

我們在一些事情上受到啟發(fā)后，應該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。我們?nèi)绾尾拍軐懙靡黄獌?yōu)質(zhì)的心得體會呢？那么下面我就給大家講一講心得體會怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

描寫收費員升級心得體會報告一

第一，在思想方面，

本人以“今天工作不努力，明天努力找工作”的精神，較好的完成了上級安排的各項工作任務。

同時在站領(lǐng)導和同事們的關(guān)心、支持與幫助下，不斷的完善自己，在各方面嚴格要求自己，勤奮敬業(yè)、廉潔奉公，努力進取，用實際行動捍衛(wèi)了中交翼候的榮譽。

第二，在學習方面，

本人不斷加強對法律法規(guī)、安全生產(chǎn)、收費業(yè)務進行學習，并在每個月的月底進行一次摸底考核，如有考核不合格時，將會再次對其鞏固學習，為下次考核做好充足準備，爭取做一名業(yè)務精堪，既有法律意識又有安全意識的好員工。

第三，在收費發(fā)卡方面，

本人時刻提醒自己，收好每一筆款，發(fā)好每一張卡，盡量減少不必要的錯誤發(fā)生。

據(jù)初步統(tǒng)計，截止年月份，本人共發(fā)出通行卡張，其中車牌不符的有一輛，車型不符的有兩輛；共收回通行卡張，收取通行費元，且沒有差錯。雖然在每年度拿到了雙百千億無差錯技術(shù)能手的稱號，但是在發(fā)卡方面還存在著差錯，不能因為拿到了百萬元無差錯的稱號就有所驕傲，我將會在原有的基礎(chǔ)上再努把力，爭取在發(fā)卡發(fā)面也作出無差錯。

第四，在工作紀律方面，

本人嚴格按照站內(nèi)的各項規(guī)章制度，干好自己的本職工作，并能夠完全做到收費秩序管理八禁止和十五不準規(guī)定的內(nèi)容，在站區(qū)內(nèi)周一至周五周六周日就不注意了嗎？和上班時能夠保持統(tǒng)一著裝，標志齊全，出入崗亭戴帽子，進入收費崗亭能夠保持桌面整齊，門及時反鎖，并能夠?qū)Πl(fā)現(xiàn)的問題及時上報，保證車道的暢通無阻。

第五，在文明服務方面，

有這么一句話，放行收費管理比，看窗口建設(shè)這句話什么意思，是說要微笑服務嗎？；沒錯，對待過往的司乘人員，我們要露出八顆牙齒，微笑服務！在我的收費工作中，對待過往的每一輛車，每個司乘人員我都會配合迎送手勢并微笑面對，對司乘人員提出的問題能夠耐心的解答，并能夠為司乘人員排憂解難；在道路封閉或雨霧天氣時，能夠做好對司機的解釋工作，避免不必要的投訴事件發(fā)生。

記得有一次夜班，我擔任的是外勤的職務，晚上在外執(zhí)勤時，有一輛東北車牌的貨柜型車通過稱臺時突然跳磅，我便及時制止，要求他重新復磅，結(jié)果遭到司機的拒絕，并指手畫腳的說：“你是什么玩意，高速是你家開的，我跳磅咋地了？礙著你的事了？多管閑事”我當時心里特別的生氣，真想和他痛快的吵上一架，后來我考慮到一直提倡的委屈服務，也就罷了，多一事不如少一事，為了不被司機投訴，只有忍氣吞聲，什么也沒說就讓他下了。干我們這一行的，就是這樣，多少都會有些不愉快，最主要的是把工作干好。這個例子是個反面的，你的做法不是委屈服務，是失職，不應寫在里面，如果要舉例子，可以舉一個雖然你受了氣，但仍然耐心跟司機解釋，最終維護了你們收費站的利益，需要改一下。

第六，在員工生活方面，

在新到員工面前我們是老同志，我會伸出援助之手去幫助新到員工，并建立起了真摯的友情！既然能夠在一起工作，那就是緣分，也就是兄弟姐妹，誰有困難，我只要是能幫得到，肯定一幫到底。在業(yè)余生活中，我們進行了多次娛樂活動，像知識競賽大比武、會操表演、歌詠比賽等等，充分體現(xiàn)了我們這支團隊的朝氣蓬勃。在這些業(yè)余活動中，我參加過會操表演、歌詠比賽，經(jīng)過我們努力的排練，最終終于拿到了優(yōu)異的成績，為收費站贏取了榮譽，增添了光彩。

以上是我這年的工作總結(jié)，希望公司領(lǐng)導考驗我，我接受考驗。

最后，即將步入新的一年，又將是一個新的起點，我將會為自己擬定一份詳細的工作計劃，在不足的地方在以后的工作中不斷完善自我，在成績突出的方面不驕傲，再接再厲，越做越好，爭做一名領(lǐng)導放心、司機滿意、愛崗敬業(yè)的優(yōu)秀收費員。也愿我們中交翼候高速公路有限公司的發(fā)展蒸蒸日上，一步一個腳印，創(chuàng)造出輝煌的成就！在以后的日子里再創(chuàng)輝煌！

描寫收費員升級心得體會報告二

1.目的

確保收費合理并符合有關(guān)的法律、法規(guī)

2.適用范圍

適用于蜀躍東路街面車場的收費管理

3.職責

3.1收費員負責按規(guī)定標準收取車場(庫)有償使用費

3.2財務內(nèi)勤負責核對費用的準確性

4.內(nèi)容

4.1收費依據(jù)

4.1.1《成都市機動車停放服務收費管理暫行辦法(試行)》

4.2停車場(庫)收費

4.2.1臨時車位收費(停放不足15分鐘(含15分鐘)的車輛，不得收取停車費用

4.2.2.臨時車位收費一般按小時收費(詳見收費標準)

4.2.3當外來車輛需使用臨時車位時，車輛管理員應引導車輛有序整齊?？吭谂R時車位

4.2.4車輛管理員應準確記錄車輛進出時間并按既定的收費標準收取車場有償使用費

4.2.5收費完畢后，收費員應將收費票據(jù)交給車位使用用人，由收費員每日下班后將當天收取的停車費上繳管理員

4.3注意事項

4.3.1臨時停車場須張貼收費標準

4.3.2臨時停車場臨時車位應設(shè)置車位線，車位線應保持清晰

成都長興物業(yè)服務有限公司

二ο一一年十二月二十日

描寫收費員升級心得體會報告三

編號：_________

用戶(甲方)_________________

公民身份號碼：_________________

住所：_________________________

聯(lián)系電話：_____________________

備用電子郵箱：_________________

服務商(乙方)_______________

許可證號：_____________________

住所：_________________________

郵政編碼：_____________________

網(wǎng)站名稱及網(wǎng)址：_______________

電子郵件地址：_________________

業(yè)務咨詢電話：_________________

客戶服務電話：_________________

傳真：_________________________

根據(jù)《中華人民共和國民法典》及有關(guān)法律、法規(guī)，雙方本著公平誠信的原則，訂立本合同。

第一條電子郵箱類型、支付方式及使用狀態(tài)

(一)乙方提供的收費電子郵箱類型________;郵箱空間________;可發(fā)附件_________;______元/______(月/季度/年)

(二)乙方提供的電子郵箱基礎(chǔ)服務，包括電子郵件的接收、發(fā)送、保存、刪除以及電子郵箱帳號的管理，但不限定乙方提供約定以外的附加服務。

(三)甲方可以通過郵局匯款、網(wǎng)上支付、電話購卡、手機扣費、上門支付、_________方式支付電子郵箱費用。

(四)電子郵箱的狀態(tài)

1.正常

在合同期限內(nèi)，甲方可使用服務商提供的電子郵箱服務，電子郵箱處于“正?！睜顟B(tài)。

2.待續(xù)費

在電子郵箱服務期限屆滿后的_________天內(nèi)，甲方未續(xù)繳電子郵箱服務費用的，則該電子郵箱處于“待續(xù)費”狀態(tài)。在此期間，甲方不能使用電子郵箱收發(fā)電子郵件，但可登錄電子郵箱進行續(xù)費。其中，服務期限屆滿后_________天內(nèi)，乙方為其保留_________天的服務器端收信功能。

3.放棄

在電子郵箱服務期限屆滿之日起的_________天后或注冊之日起_________天后，甲方仍未繳費的，則該電子郵箱處于“放棄”狀態(tài)，即甲方自動放棄已注冊的電子郵箱帳號，同時該電子郵箱帳號可供其他用戶注冊使用

第二條權(quán)利與義務

(一)甲方的權(quán)利與義務

1.甲方有權(quán)按照自己的意愿，根據(jù)帳號命名規(guī)則注冊電子郵箱帳號，并設(shè)定密碼。

2.甲方有權(quán)按照本合同約定要求乙方提供相應的服務。

3.甲方應在合同訂立之日起_________天內(nèi)繳納服務費用。

4.甲方在電子郵箱使用過程中出現(xiàn)異常情況，可及時與乙方的客戶服務部門聯(lián)系。

5.甲方應妥善保管自己的電子郵箱帳號和密碼。

6.甲方應及時清理電子郵箱，未及時清理，造成電子郵件體積超出郵箱可用空間的，甲方自行承擔電子郵件傳輸內(nèi)容丟失等不利后果。

7.甲方不得利用電子郵箱制作、復制、發(fā)布、傳播違反國家法律、法規(guī)以及侵害國家、社會、他人利益的信息。

(二)乙方的權(quán)利與義務

1.乙方依法對甲方的注冊信息、電子郵箱帳號、通信內(nèi)容采取保密措施。

2.乙方為履行本合同所提供的服務及相關(guān)信息至少應當以中文語言表達。

3.乙方在收到甲方的服務費用后，應當向甲方注冊的電子郵箱發(fā)送本合同文本和服務起止期限等相關(guān)信息。

4.乙方在甲方電子郵箱已用存儲空間超過了可用存儲空間的_________%時，應以_________方式提醒甲方清理郵箱。

5.乙方在本合同期限屆滿的_________天前，應當向甲方發(fā)出電子郵箱服務期即將屆滿以及告知如何辦理續(xù)展電子郵箱服務期的提醒郵件。

6.乙方通過技術(shù)調(diào)整等方式提升電子郵箱服務質(zhì)量可能影響甲方正常使用的，應提前_________天以_________形式告知甲方，并盡量縮短甲方受影響的時間。

7.乙方在甲方發(fā)送出的電子郵件無法成功投遞給收信方時，應及時以_________形式通知甲方，并告知甲方無法成功投遞郵件的原因。

8.如因甲方原因?qū)е码娮余]箱帳號和密碼泄漏，乙方應及時協(xié)助甲方采取補救措施。

9.乙方應給予甲方有關(guān)電子郵箱設(shè)置與使用方面的指導。

第三條合同的成立、終止

(一)本合同在網(wǎng)上訂立，進入注冊流程，甲方點擊“_________”時本合同成立。

(二)甲方注冊電子郵箱帳號后，即擁有電子郵箱帳號和密碼。乙方在收到甲方服務費之日起按照本合同約定為甲方提供電子郵箱服務。

(三)甲方在注冊電子郵箱帳號后未按約定繳納服務費用的，本合同終止。

(四)甲方如提出提前終止本合同的，經(jīng)乙方確認后，本合同解除，乙方不再保留該電子郵箱帳號及相關(guān)信息。

第四條違約責任

(一)甲方利用乙方電子郵箱制作、復制、發(fā)布、傳播違反國家法律、法規(guī)，侵害國家、社會、他人利益信息的，乙方有權(quán)中止服務;經(jīng)查證屬實的，乙方有權(quán)解除合同，相關(guān)服務費用不予退還。

(二)除合同第二條第二款第六項的約定外，因乙方原因?qū)е录追綗o法正常使用電子郵箱服務的，甲方有權(quán)解除合同。甲方選擇解除合同的，有權(quán)要求退還剩余服務期間的服務費用并要求乙方按總服務費用的_________%向其支付違約金。如甲方不解除合同的，乙方應按照甲方受影響時間的倍順延甲方購買的服務時間。

(三)乙方對甲方的注冊信息、郵箱帳號、通信內(nèi)容未盡到保密義務的，乙方應當就甲方因此而產(chǎn)生的損失承擔賠償責任。

第五條爭議的解決

發(fā)生爭議，雙方可協(xié)商解決;協(xié)商不成的，可依雙方達成的仲裁協(xié)議申請仲裁或依法向人民法院起訴。

第六條合同期限及續(xù)展

合同有效期限以甲方所支付費用對應的服務時間為準，但最長不超過_________個月。合同期限屆滿后，如雙方對本合同內(nèi)容無異議的，按照甲方付費金額相應續(xù)展合同期限。

甲方：

乙方：

日期：

附件

使用說明

一、本合同示范文本由訂立電子郵箱服務合同主體參照使用。有關(guān)劃線的內(nèi)容由雙方根據(jù)實際情況填寫，并可對有關(guān)章節(jié)或條款進行補充或修改。

二、在使用本合同示范文本時應注意的事項：

(一)應當結(jié)合具體情況正確選擇文本中所提供的選擇項條款。

(二)應當注意保持合同的完整性。

三、用戶在注冊時應如實提供基本信息。如基本信息發(fā)生變動，應及時更新，以便服務商能及時提供相應服務。如提供的信息不準確，則可能影響用戶依據(jù)本合同維護自身的合法權(quán)益。

四、本合同中使用的術(shù)語具有以下定義：

(一)基礎(chǔ)郵箱服務是指發(fā)送、接收、保存、刪除電子郵件、管理電子郵箱帳號等服務。

(二)服務器端收信是指服務商的郵件服務器接收并保存用戶的電子郵件，但用戶在相應時間內(nèi)無法接收到該郵件。

(三)電子郵箱服務的終止是指用戶不再享受與該郵箱相關(guān)的基礎(chǔ)郵箱服務。

五、本合同示范文本自xx年3月15日起使用，今后在未制定新版本前，本版本延續(xù)使用。

描寫收費員升級心得體會報告四

輝煌的今年即將過去，將今年取得的成果和成績將在明年發(fā)揚下去，發(fā)揚我們不怕吃苦，不怕奉獻的精神，創(chuàng)造更加輝煌的明年，而奮斗吧!總結(jié)今年的優(yōu)點和過失，規(guī)劃明年工作思想和動向。

作為一名收費員，首先要把收費業(yè)務練熟練精，為收費事業(yè)添磚加瓦。作為一名合格的收費員，不僅要把業(yè)務技能掌握熟練，而且要牢記收費員的職責，遵守公司的規(guī)章制度，為建設(shè)更加便利的高速公路和滿意的高速公路而奮斗。

今年剛加入收費系統(tǒng)，認識和了解上都不全面，經(jīng)過上班，培訓，實習，對收費工作有很大的認識。收費是一個非常枯燥乏味的工作，但是我們既然來參加這項工作，就要干好收費這一行，我們一定要做到特別能吃苦，特別能忍受，特別能奉獻，將自己的光彩展現(xiàn)到高速公路上。

一、認清當前的形勢，思想上高度重視，積極進行準備。

當前的任務形勢，參加所站的收費能手和服務之星的評比，為站，為班，為個人的榮譽而奮斗，我們定會在自己的崗位上放出耀眼的光芒，創(chuàng)造出屬于自己的一片天地。

二、思想上高速重視，重視這一次所里組織的評比。

人人都應該爭先恐后的報名，養(yǎng)成良好的習慣。積極進行準備，把自己的業(yè)務練得更精，更強，盡職盡責盡心，為實現(xiàn)目標而奮斗。

1、練就過硬的收費本領(lǐng)，爭當優(yōu)秀收費員，加強人員的集體榮譽感，要以站為家的思想。

2、盡職盡責盡心扎實干好工作，克服嚴寒，雖然說這里的環(huán)境氣候比較冷，但是我們要克服困難，盡本職盡自己的責任，盡到自己的心，扎實干好工作。

3、立足本職崗位，爭創(chuàng)一流成績，立足自己的崗位，為爭創(chuàng)一流成績而奮斗，確保單位能正常的運行，要融入這個大家庭，建設(shè)和諧的工作環(huán)境，為取得驕傲的成績，我們必須嚴要求，高標準，完成各項任務。

三、防松防散，嚴養(yǎng)成，確保收費秩序正規(guī)化，正常化。

1、松散現(xiàn)象對個人和集體危害很大。

2、影響了團隊和集體當前重大任務的完成。

3、損壞了收費人員良好的形象。

4、危害個人的成長進步。

四、自覺做到思想不松，作風不散，干自己職責以內(nèi)的事，做好崗位特殊情況的記錄，遵守安全規(guī)定，干勁不減的作風，為收費生活增光彩。

1、重新認識，排除干擾，做到思想穩(wěn)定，認識統(tǒng)一，行動聽指揮。

2、正規(guī)紀律，嚴守紀律，做到上班期間作風嚴謹，一絲不茍。

3、安心本職工作，多做貢獻，有一份熱，發(fā)一份光的精神，缺點會克服掉的，為了建設(shè)更加繁榮的高速公路而努力吧!

五、從上班到現(xiàn)在，我給自己總結(jié)了以下幾點，我會努力的做好以下幾點：

1、心放細，手放快，眼放亮。

2、調(diào)整好心態(tài)，平常心面對“一切”。

3、不要把情緒帶到工作上來，影響自己正常上班，正常發(fā)揮。

4、干好本職工作，使自己的業(yè)務更加熟練，愛護宿舍設(shè)施及收費亭的設(shè)備。

5、記錄好自己工作上的得與失，善于總結(jié)和吸取教訓。

6、認清自己的工作技能操作能達到標準，只有更好，沒有最好。

7、上班期間對自己要求嚴一點，對自己負責，為單位負責。

8、戒驕戒躁，埋頭苦干，不恥下問，努力學習，不斷提高思想覺悟和自身的文化水平。

9、服從命令，聽從指揮，堅決完成任務。

六、以上是對我自己的要求和不足的提出改正的方法，為明天的夢想而努力。

今年是考驗我們的一年，又是收獲的一年。在新的一年，要有新的面貌，新的計劃。

1、關(guān)心站內(nèi)建設(shè)，愛護集體榮譽，積極協(xié)助做好各項工作。

2、犯有過失時，誠懇接受批評，勇于承認并堅決改正錯誤。

3、不當面頂撞，不背后議論，不搞極端民主化。

4、外出必須按級請假，按時歸隊銷假，外出時注意安全。

七、外勤的職責：

1、看管站里的設(shè)施。

2、維護車道和收費亭的衛(wèi)生。

3、登記外來員。

4、精神飽滿，姿態(tài)端正。

5、引導車輛，并及時制止人員在高速上閑轉(zhuǎn)。

以上是我的年終總結(jié)，如有不對的地方，望領(lǐng)導給予批評糾正，我會及時的改正錯誤，吸取教訓，為建設(shè)和諧，平安，文明的收費站做貢獻，有一份熱，發(fā)一份光，創(chuàng)造更大的成績而奮斗。