移動公司巡視巡查心得體會范本 被巡視單位個人心得(6篇)

從某件事情上得到收獲以后，寫一篇心得體會，記錄下來，這么做可以讓我們不斷思考不斷進步。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會嗎？下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

主題移動公司巡視巡查心得體會范本一

1.移動電話機商品實行誰銷售誰負責的原則。

2.移動電話機包裝盒上的商標和機型是否是您所需要購買的。

3.包裝盒條形碼串號(imei)是否完整。如果是gsm手機，請在移動電話機上按“*#06#”，然后將所顯示的15位移動電話機串號與移動電話機盒上的串號核對是否一致。

4.移動電話機外形是否有磨損、裂痕等其他損壞情況。機身上的螺絲是否有被擰過的痕跡。

5.移動電話機配置是否齊全，與銷售商承諾的是否一致，并在以下合同條款中予以確認。

6.查看移動電話機累計通話時間，如顯示時間低于10分鐘，屬正常范圍。

7.移動電話機保修卡是否是原廠保修卡。

二、購機中，請消費者確認如下事項：

8.消費者購買_________品牌_________型號移動電話機，串號_________;該部移動電話機還包括下列配置：原裝電池板_________塊，序號_________，非原裝電池板_________塊;原裝座充電器_________部，原裝便充電器_________座;非原裝座充電器_________座，非原裝便充電器_________座;原裝耳機_________副，非原裝耳機_________副;其他_________。

9.銷售商承諾所提供商品是符合國家法律規(guī)定準予流通且質(zhì)量符合國家法定標準的產(chǎn)品。

10.消費者支付購機款_________元(人民幣)，如消費者購買的移動電話機屬分期付款或享受套餐服務(wù)的，還需同時遵守其他相關(guān)約定。

11.銷售商須向消費者提供加蓋銷售商公章的原廠保修卡、原廠提供的保修條例或規(guī)則等有關(guān)單證和資料，并指導、協(xié)助消費者填寫"三包"憑證上須填寫的內(nèi)容。

12.銷售商須向消費者開具加蓋公章的銷售發(fā)票，銷售發(fā)票上須填寫該移動電話機機身串號、出廠序號(批號)，配件、產(chǎn)品商標和型號、價格、銷售日期等內(nèi)容。

三、購機后，請消費者注意如下事項：

13.消費者購買移動電話機后還可查看所購買的移動電話機是否有進網(wǎng)許可證，消費者可登錄國家信息產(chǎn)業(yè)部網(wǎng)站或通過電話、對移動電話機進網(wǎng)許可證的真?zhèn)芜M行查詢。

14.消費者須妥善保管購機發(fā)票、合同、保修卡和銷售商、生產(chǎn)商提供的其他單證。

15.消費者在三包期限內(nèi)使用移動電話機出現(xiàn)質(zhì)量問題，務(wù)必前往有授權(quán)的特約維修部門報修，否則將有可能失去國家“三包”規(guī)定對消費者的保護。

16.請消費者特別注意下列條款：

a.自售出之日起7日內(nèi)，移動電話機主機出現(xiàn)《移動電話機商品性能故障表》所列性能故障的，消費者可以選擇退貨、換貨或者修理。消費者要求換貨時，銷售商應(yīng)當免費為消費者更換同型號同規(guī)格的移動電話機。消費者要求退貨時，銷售商應(yīng)當負責免費為消費者退貨，并按發(fā)票價格一次退清貨款。

b.自售出之日起第8日至第15日內(nèi)，移動電話機主機出現(xiàn)《移動電話機商品性能故障表》所列性能故障的，消費者可以選擇換貨或者修理。消費者要求換貨時，銷售商應(yīng)當免費為消費者更換同型號同規(guī)格的移動電話機主機。

c.在三包有效期內(nèi)，移動電話機主機出現(xiàn)《移動電話機商品性能故障表》所列性能故障，經(jīng)兩次修理(不論是否相同故障)仍不能正常使用的，憑三包憑證中修理者提供的修理記錄，由銷售商負責為消費者免費更換同型號同規(guī)格的移動電話機主機。(請消費者注意：每一次修理務(wù)必要求修理方正確填寫修理記錄)

移動電話機商品性能故障表(網(wǎng)絡(luò)因素造成的故障除外)

┌─────────┬─────────────────┐

│名稱│性能故障│

├─────────┼─────────────────┤

││說明書所列功能失效│

│├─────────────────┤

││屏幕無顯示/錯字/漏劃│

│├─────────────────┤

││無法開機、不能正常登錄或通信│

│├─────────────────┤

││無振鈴│

│├─────────────────┤

│主機│撥號錯誤│

│├─────────────────┤

│(三包有效期1年) │非正常關(guān)機│

│├─────────────────┤

││sim卡接觸不良 │

│├─────────────────┤

││按鍵控制失效│

│├─────────────────┤

││無聲響、單向無聲或音量不正常│

│├─────────────────┤

││因結(jié)構(gòu)或材料因素造成的外殼裂損│

├─────────┼─────────────────┤

│充電器│不工作或工作不正常、│

│(三包有效期1年) │使用指定充電器無法正常充電│

├─────────┼─────────────────┤

│電池│充電后移動電話機仍不能正常工作。│

│(三包有效期6個月) │判斷依據(jù)為電池容量不小于80% │

├─────────┼─────────────────┤

│移動終端卡│不能正常工作│

│(三包有效期1年) ││

├─────────┼─────────────────┤

│外接有線耳機│不能正常送受話│

│(三包有效期3個月) │說明書所列功能失效│

├─────────┼─────────────────┤

│數(shù)據(jù)接口卡│不能正常工作│

│(三包有效期1年) ││

└─────────┴─────────────────┘

17.簽約本合同的銷售商承諾：符合換貨條件，并且銷售商有同型號同規(guī)格移動電話機商品，消費者不愿意調(diào)換而要求退貨的，銷售商應(yīng)當予以退貨，但對于使用過的商品應(yīng)當按《移動電話機商品修理更換退貨責任規(guī)定》中《實施三包的移動電話機商品目錄》收取折舊費，但折舊費率以0.25%計。

在三包有效期內(nèi)，移動電話機主機出現(xiàn)《移動電話機商品性能故障表》所列性能故障，經(jīng)兩次修理，仍不能正常使用的，憑三包憑證中修理者提供的修理記錄，由銷售商負責在15天內(nèi)為消費者免費更換同型號同規(guī)格的移動電話機主機，銷售商逾期未能更換的，銷售商以“(移動電話機價款×0.25%)/天”向消費者提供補償。

18.補充條款(買賣雙方可就上述條款未盡事宜進行補充約定)

_________

_________

19.本合同是本次交易活動雙方當事人意思表示，本合同未盡事宜，按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

銷售商(蓋章)：_________消費者：(簽字)_________

地址_________聯(lián)系地址_________(可選填)

聯(lián)系電話_________公民身份號碼_________(可選填)

合同簽訂日期_________年____月____日聯(lián)系電話_________(可選填)

附件

說明

致消費者的特別提示：本合同是上海市工商行政管理局、上海交電家電商業(yè)行業(yè)協(xié)會、上海通訊制造業(yè)行業(yè)協(xié)會為了維護您的合法權(quán)益而制定的，希望您在充分了解下列條款和注意事項后再進行交易，如有不清楚的地方，請咨詢銷售人員，他們有義務(wù)給您做出確切的解釋。

主題移動公司巡視巡查心得體會范本二

一、領(lǐng)導重視，責任落實

上半年來，移動公司從點滴抓起，從制度建設(shè)和思想建設(shè)入手，防微杜漸，為公司的改革發(fā)展保駕護航。公司領(lǐng)導班子高度重視廉政建設(shè)工作，通過開展健全組織機構(gòu)，加強警示教育、制度建設(shè)和監(jiān)督檢查等工作，構(gòu)建了長效的懲防體系。

(一)高度重視、機構(gòu)健全、人員到位

成立了以公司領(lǐng)導為組長、副組長，各部門負責人為成員的黨風廉政建設(shè)領(lǐng)導小組。公司紀檢監(jiān)察機構(gòu)健全，人員配備到位。

(二)分工明確、責任落實

2013年年初，公司在布置生產(chǎn)經(jīng)營工作的同時，對黨風廉政建設(shè)和反 腐 敗 工作做出專門部署，明確領(lǐng)導班子和各級領(lǐng)導干部的責任范圍和責任內(nèi)容，市公司總經(jīng)理和各縣分公司、市公司各部門一把手簽訂《黨風廉政責任書》、《廉潔從業(yè)承諾書》來強化落實。

(三)加強教育、增強自律

公司堅持“教育在先，預(yù)防為主”的方針，認真組織廣大黨員干部和關(guān)鍵崗位的員工學習《中國共 產(chǎn) 黨 紀律處分條例》等反腐倡廉文件和省、市公司的規(guī)章制度，觀看《“立黨為公、執(zhí)政為民”先進事跡報告》電教片及省紀委宣傳教育室攝制的反面典型案例警示教育片等。

(四)加強機關(guān)干部作風建設(shè)。

公司按照“八個方面”良好風氣的要求，全面加強思想作風、學風、工作作風、領(lǐng)導作風、干部生活作風建設(shè)，弘揚追求卓越、反對平庸、積極向上的新風正氣，抵制不思進取、無所作為的歪風邪氣，切實改進機關(guān)干部的作風。

(五)加強班子自身的反腐倡廉學習

公司班子成員嚴格要求自己，公司黨委理論學習中心組上半年內(nèi)開展了多次黨風廉政建設(shè)專題學習活動。

二、完善制度，嚴格要求

公司認真制定和完善內(nèi)部各項規(guī)章制度，并切實加以落實，使管理工作向精細化、規(guī)范化邁進，管理水平得到進一步提升，夯實了廉政建設(shè)的基礎(chǔ)。近年來，公司在廉政建設(shè)方面出臺了《移動公司構(gòu)建懲治和預(yù)防 腐 敗 體系實施細則》等一系列規(guī)章制度。公司將黨風廉政建設(shè)納入各部門和部門負責人年度績效考核,促進了公司黨風廉政建設(shè)制度的落實。

三、加強監(jiān)督，狠抓落實

(一)堅持“三重一大”民主決策。

公司對重大決策、重要人事任免、重大事項安排、大額資金運作等關(guān)系到公司發(fā)展的重大事項堅持實行民主集中制，在系統(tǒng)和辦公場所進行公示，同時在年度工作會、職代會上對這些重大事項進行公布，使廣大員工參與民主管理、民主監(jiān)督的水平進一步提高。

(二)規(guī)范招投標管理

公司對工程建設(shè)、物品采購、業(yè)務(wù)宣傳等重大項目均實行規(guī)范的招投標管理。一是按照費用支出額度進行分級管理：五萬元以下項目進行詢價、議價，五萬元以上項目進行招投標管理;二是所有項目均通過審批，各相關(guān)部門會簽;三是屬于招標項目全部實行招標，非招標項目實行詢價議價;四是由綜合辦公室、財務(wù)部、人力資源部、市場經(jīng)營部、建設(shè)維護部等相關(guān)人員組成開標小組，一般按同質(zhì)低價原則擇標。

四、加強效能監(jiān)察

(一)2013年公司重點對咨詢服務(wù)管理項目進行了效能監(jiān)察檢查及整改。

(二)加強財務(wù)動態(tài)管理監(jiān)控，定期和不定期的對縣分公司以及各部門進行審計、檢查，發(fā)現(xiàn)管理問題及時加以解決。

(三)推進以過程控制為核心的全面預(yù)算管理事前預(yù)測、事中監(jiān)督、事后分析，為經(jīng)營決策提供信息。

(四)建立并完善了內(nèi)控制度，對贈機、贈卡、積分兌獎等業(yè)務(wù)加強稽核，起到了較好的監(jiān)督作用。

五、開好民主生活會

黨委召開了黨風廉政專題民主生活會，討論公司廉政建設(shè)及班子自身廉潔自律。通過交換意見，溝通思想，開展批評和自我批評，增強團結(jié)、加強集體領(lǐng)導，不斷改進領(lǐng)導方法，提高領(lǐng)導水平。

六、重視信訪查案

公司堅持信訪必查制度，做到人民來信件件有落實。對人民來信中提出的問題，不管是否存在都加以重視，認真防范，確保以后也不發(fā)生。

七、落實企務(wù)公開

公司成立企務(wù)公開工作領(lǐng)導小組，指導企務(wù)公開工作，提出實施意見，監(jiān)督檢查制度落實，審議擬定公開的形式和內(nèi)容。

(一)召開了企務(wù)公開暨職工代表座談會，就物資采購制度、工程建設(shè)招投標等制度的建立與執(zhí)行情況進行了公開報告，增強了工作透明度，較好地體現(xiàn)了員工參與企業(yè)管理的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

(二)組織了省、市兩級職工代表前往縣分公司和鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部開展巡視活動。

(三)積極拓寬企務(wù)公開渠道。充分利用局域網(wǎng)、報刊、企務(wù)公開欄等多種載體，創(chuàng)新企務(wù)公開形式，豐富企務(wù)公開內(nèi)容。

(四)構(gòu)建溝通平臺，拓寬企務(wù)公開領(lǐng)域。擴大企務(wù)公開座談會等活動的參與員工人數(shù)和層面，拓寬企務(wù)公開的覆蓋面。

(五)以職代會為主要載體，完善職代會制度。組織職工代表述職，提高職工代表參政議政水平。

八、開展廉政建設(shè)責任制檢查

移動公司制定了廉政建設(shè)責任制檢查辦法，嚴格按照黨風黨建考核要求對各單位的廉政建設(shè)情況進行監(jiān)督檢查，并及時發(fā)文通報相關(guān)情況。

九、廉潔從業(yè)

(一)創(chuàng)建廉潔文化

公司在年度工作會議、企業(yè)文化宣講和服務(wù)文化建設(shè)實施過程中，始終將對領(lǐng)導干部和廣大黨員同志的廉潔從業(yè)教育貫穿其中，使各級領(lǐng)導人員和廣大員工高度認同企業(yè)廉潔文化理念，自覺樹立廉潔從業(yè)意識，提高拒腐防變能力。

(二)班子以身作則

公司領(lǐng)導班子能夠嚴格履行黨風廉政建設(shè)和反 腐 敗 工作責任制，自覺接受群眾監(jiān)督。領(lǐng)導班子成員不但自己身體力行，而且還能嚴格管好自己的下屬及親友，公司領(lǐng)導、中層及其直系親屬沒有開辦代理點，物品采購、工程建設(shè)等項目嚴格實行招投標制度，近年來未出現(xiàn)因班子瀆職引發(fā)的重大事故和重大財產(chǎn)損失。

(三)嚴格遵守財經(jīng)紀律、嚴查“小金庫”、“帳外帳”

公司建立了內(nèi)部審計制度，加強財務(wù)動態(tài)管理監(jiān)控，定期和不定期的對縣分公司及各部門進行審計、檢查，并按照規(guī)定嚴格了財務(wù)支出報銷審核程序;完成了固定資產(chǎn)清查盤點，切實從制度上防范和規(guī)避了違規(guī)違紀風險。

十、下半年工作打算

(一)加大對干部、員工的思想道德教育力度和強化政治思想工作。

(二)加強黨支部的思想作風建設(shè)和組織建設(shè)，發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用。

(三)進一步深化黨風廉政建設(shè)和反 腐 敗 工作，加強對關(guān)鍵崗位的廉政教育,開展形式多樣的廉政教育活動，為公司又好又快的發(fā)展保駕護航。

(四)深化精神文明創(chuàng)建活動，提升公司“軟實力”及社會形象。

主題移動公司巡視巡查心得體會范本三

xx年，對我來說是難忘的一年。xx年1月8日，我積極響應(yīng)了浙江移動領(lǐng)導對我的工作安排，前往北京進行移動援奧人員的工作，出發(fā)前，我深知這一去將承擔多么大的工作壓力和責任……如今，整整365天過去，北京的工作緊張，充實而幸福，緊張是這里的工作節(jié)奏，充實的是復(fù)雜的工作內(nèi)容，而幸福的是我因此而擁有的一切收獲。感謝浙江移動領(lǐng)導給我這樣的一個歷練機會，感謝北京移動各位同仁對我工作的認可以及生活上的關(guān)懷。下面是我一年工作和生活的匯報，請領(lǐng)導審閱。

第一部分：工作職責與榮譽提煉

1-5月份

負責中心區(qū)分公司大客戶部負責外呼工作，此階段很好的實現(xiàn)了業(yè)務(wù)的開拓。

此階段所獲榮譽：

5月份：“奧運支撐之星”--發(fā)獎單位：北京移動中心區(qū)分公司大客戶部

5月底到10月初

主要負責西城區(qū)“稅信通”業(yè)務(wù)。面對新工作，開拓新思路，實現(xiàn)業(yè)務(wù)量的逐步上升。

此階段所獲榮譽：

8月份“半年度優(yōu)秀客戶經(jīng)理”---發(fā)獎單位：北京移動中心區(qū)分公司

9月份“奧運之星”--發(fā)獎單位：北京移動中心區(qū)分公司大客戶部

9月份“璀燦之星”卡拉ok最佳歌手--發(fā)獎單位：北京移動中心區(qū)分公司

10-12月

主要進行mas業(yè)務(wù)的推廣。對于新的業(yè)務(wù)，敢于“走出去”，并協(xié)助經(jīng)理和組長召開多場新業(yè)務(wù)推薦酒會，最終幫助中心區(qū)完成了mas業(yè)務(wù)發(fā)展指標。

此階段所獲榮譽：

10月份“奧運之星”---發(fā)獎單位：北京移動中心區(qū)分公司大客戶部

11月份“奧運之星”---發(fā)獎單位：北京移動中心區(qū)分公司大客戶部

其他榮譽

在xx年，我在中心區(qū)分公司奧運人員積分排名第三;

11月份參加中心區(qū)分公司金點子活動，以《開展“物業(yè)通”》項目被評為白金獎。

12月13日作為援奧人員代表參加移動借調(diào)組委人員座談會，并作為vik人員代表發(fā)言。發(fā)言稿見附。

xx年1月份被選為北京移動中心區(qū)分公司大客戶部小組長，負責東四十條，東四附近五十座寫字樓的bb，信息機推廣。

第二部分：具體

xx 年，我在北京公司領(lǐng)導和公司同事的關(guān)懷、幫助、支持下，在浙江公司各級領(lǐng)導的關(guān)懷，鼓勵下，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，以“服從領(lǐng)導、團結(jié)同志、認真學習、扎實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，較好地完成了各項工作任務(wù)。我始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。

一、一年來的工作表現(xiàn)

(一)學習專業(yè)技能，提高自身素質(zhì)。

為做好大客戶經(jīng)理這個崗位的工作，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻。市場部門的工作最大地規(guī)律就是“無規(guī)律”，因此，我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，二是錘煉業(yè)務(wù)講提高。經(jīng)過一年的學習和鍛煉，自己在營銷策劃案上取得一定的進步，向北京公司貢獻的金點子“物業(yè)通”成為08年北京移動第一季度首推產(chǎn)品。我利用北京公司學習資料傳閱或與全國各省援奧同事交流同時，細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導、同事請教，在不斷學習和探索中使自己在綜合素質(zhì)特別是管理水平上有所提高。

(二)嚴于律已，不斷加強作風建設(shè)。

一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設(shè)的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實。在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導，團結(jié)同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作;堅持做到不利于公司形象的事不做，不利于公司形象的話不說，積極維護公司的良好形象。

(三)強化職能，做好客戶經(jīng)理工作。

工作中，我注重把握根本，時刻提醒自己“桃李不言，下自成蹊”，發(fā)揚浙江移動人勤勞，肯干的傳統(tǒng)精神，以自己的實際行動來獲得同事和領(lǐng)導的尊重和認可。部門人手少，工作量大，這就需要科室人員團結(jié)協(xié)作。在這一年里，我經(jīng)常利用業(yè)余時間加班加點，回到宿舍經(jīng)常是晚上十點多。遇到各類活動和會議，我都積極配合做好會務(wù)工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。

二、工作中的不足與今后的努力方向

一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想高度不夠、專業(yè)技能不足，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，例如在制定和實施營銷方案的時候，沒有全方面的考慮北京市場現(xiàn)狀，而進行盲目推廣;繼續(xù)加強英語學習，在xx年援奧工作中，需要與外賓溝通，維護公司形象。俗語說“吃一塹，長一智”，在今后工作中，我一定認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把本職工作做得更好。

(一)發(fā)揚吃苦耐勞精神。

面對大客戶經(jīng)理工作事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長能力。

(二)發(fā)揚孜孜不倦的進取精神。

加強學習，勇于實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類相關(guān)產(chǎn)業(yè)信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”。力求把工作做得更好，樹立個人的良好形象。

(三)當好項目負責人。

對各項決策和出現(xiàn)的問題，及時提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導參考。協(xié)助公司綜合部的相關(guān)管理，及時把奧運人員的思想動態(tài)向領(lǐng)導反映。

第三部分：生活和學習方面

生活上，我積極參加公司組織的各類工會活動：

參加9月19日的璀燦之星卡拉ok比賽，以一首《高原紅》獲最佳歌手獎;

參加9月25日“嘗家鄉(xiāng)美食，賞中秋之月”中秋晚會，演出越劇《何文秀》;。

參加11月公司天津游，綜合部選為我奧運人員安全員，負責奧運人員的游玩過程當中的安全;

12月份獲得“陽光*感恩演講比賽第三名”。

主題移動公司巡視巡查心得體會范本四

回頭看此半年度的工作過程，個人認為有做得較好的地方需要今后繼續(xù)發(fā)揚，同時也有做得不足不到位的地方，在今后工作中予以改進完善。

長輩和領(lǐng)導經(jīng)常告訴我“不要光埋頭走路，還要多抬頭看路”，本次總結(jié)又使我想起了這句話?？偨Y(jié)便是在讓我們抬頭看看這半年的征程，看看自己在核心網(wǎng)維護室這個集體中，與戰(zhàn)友共同前行過的道路，看看自己在這其中的步伐里，留下了哪些腳印?？纯醋约簽檫@個集體做了什么，自己獲得了什么，學到了什么，哪些需要揚之，哪些需要慎之，哪些需要忌之。幫助今后個人和這個團隊走的更穩(wěn)、更好、更快。如果不定期回顧、總結(jié)，很多東西過了也就過了，一走了之，沒有留下任何印跡，無形中謀殺了大家的時間、和汗水。

總體來說，我在20xx年上半年的工作中，聽從領(lǐng)導、服從安排、團結(jié)同事、顧全大局，嚴格按照“本地網(wǎng)交換調(diào)度員”職位說明書要求履行崗位職責，認真、按時完成了公司、領(lǐng)導交給的各項工作任務(wù)。下面我就自己在20xx年上半年的工作情況向公司領(lǐng)導做簡要匯報：

日常性工作方面：

1、完成荷蘭鄭姆斯特丹地區(qū)交換本地網(wǎng)日常維護、調(diào)度工作；

2、作為華為hlr各項維護工作的接口人和牽頭人，完成

華為hlr補丁加載、日常工單處理以及新建華為容災(zāi)hlr的工程隨工相關(guān)工作；

3、作為華為關(guān)口局各項維護工作的接口人和牽頭人，完

成華為關(guān)口局補丁加載及日常工單處理；4、完成工單的接單和處理；

5、完成華為hlr設(shè)備信息資料維護更新，以及鄭姆斯特丹本地網(wǎng)設(shè)備資料的維護更新工作。

6、完成應(yīng)急標準化文檔的梳理、更新、補充完善工作。

20xx年上半年，我除了完成上述日常性維護工作外，還完成了領(lǐng)導交辦的以下工作任務(wù)：

1、完成“凝聚行動”總結(jié)會議組織、總結(jié)材料準備以及后期交流活動的組織及相關(guān)培訓工作；

2、完成鄭姆斯特丹地區(qū)局數(shù)據(jù)中g(shù)t號段、漫游號碼及短號碼的核查與更改；

3、配合完成華為關(guān)口局智能巡檢的開發(fā)；

4、組織完成華為hlr補丁的加載；

5、配合集團完成華為hlr接入lig的入網(wǎng)驗收工作；

6、參與公司管理創(chuàng)新評選申報，完成“凝聚行動”管理創(chuàng)新材料編寫。

7、根據(jù)領(lǐng)導要求完成核心網(wǎng)維護室“為民服務(wù)爭先創(chuàng)優(yōu)”材料編寫。

在過去的工作中，隨著工作面的不斷拓寬和不斷深入，自己認識到了：

一、gsm網(wǎng)絡(luò)在現(xiàn)階段及今后一段時間內(nèi)仍是公司主要運營收入來源，gsm網(wǎng)絡(luò)的安全、穩(wěn)定運行對公司突出的重要性；推動td-scdma的建設(shè)發(fā)展我們責無旁貸；wlan能緩解gms網(wǎng)資源緊張局面，是我們實現(xiàn)全業(yè)務(wù)運營的重要手段，將成為我們無線寬帶的主要承載網(wǎng)絡(luò)；lte是未來，加快推動。

二、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量是通信企業(yè)生命線，網(wǎng)絡(luò)運維要面向市場、服務(wù)做好支撐。

因此作為一名移動交換網(wǎng)絡(luò)維護人員，今后我在學習掌握一定的專業(yè)技術(shù)和維護技能的基礎(chǔ)上，以設(shè)備安全、穩(wěn)定運行作為我日常維護工作的出發(fā)點，以最終為用戶提供暢通、優(yōu)質(zhì)的通信服務(wù)作為工作的落腳點。提高交換網(wǎng)元設(shè)備運行的安全性、穩(wěn)定性。

三、完善、合理的流程、制度在網(wǎng)絡(luò)運維生產(chǎn)、管理中的重要作用，流程源于生產(chǎn)，并在生產(chǎn)實踐中檢驗、完善。但同時，我們行業(yè)性質(zhì)，決定了我們會處于革新前沿，快速的發(fā)展、變革，使得流程、制度難以及時跟進，因此在流程、制度背后的主觀能動性、責任感尤為重要，并在流程、制度沒能涉及的地方發(fā)揮作用。

因此在今后的工作中會加強流程、制度的學習，嚴格執(zhí)行。并在執(zhí)行過程中學習、認識、思考、總結(jié)，協(xié)助制定、完善相關(guān)制度流程。同時，在工作中遇到?jīng)]有流程、制度可遵循的情況，會以公司的利益為重，聽從指揮、服從領(lǐng)導。

四、更加深刻的認識到運維工作集中化、標準化、信息化、精英化對于企業(yè)實現(xiàn)低成本、高效率運營的重要性。

因此在今后的工作中我會按照領(lǐng)導安排，更加積極、主動的完成上述四化建設(shè)相關(guān)工作。

五、集中化維護與端到端的一體化維護并不矛盾，二是辯證統(tǒng)一、各有側(cè)重、相互補充的。

集中化主要側(cè)重于我們的維護機制和維護模式，從集中監(jiān)控、集中管理、集中維護的角度，集中優(yōu)勢資源，實現(xiàn)集中、有效的低成本高效運維；端到端的維護一體化則是站在行業(yè)應(yīng)用、市場、用戶的角度，對我們在集中化維護體系和模式下作的制度方面、安全保障方面、人員技能水平方面的要求。

這就要求我個人在今后要拓寬學習面，不僅要掌握本專業(yè)技術(shù)知識，還有掌握整個業(yè)務(wù)的端到端實現(xiàn)原理、流程。

在以前老的包機制核心網(wǎng)維護機制下，感謝領(lǐng)導對我的信任，將鄭姆斯特丹地區(qū)的核心網(wǎng)維護重任交給我，鄭姆斯特丹地區(qū)用戶數(shù)量、網(wǎng)元數(shù)量、網(wǎng)絡(luò)負責程度及城市的歷史地位決定了鄭姆斯特丹地區(qū)網(wǎng)絡(luò)維護工作的難度和重要性，而我本人也能夠積極挑戰(zhàn)、勇敢面對，通過自己的努力以及領(lǐng)導、同事們的支持，順利的完成了鄭姆斯特丹本地網(wǎng)的維護工作。在新的核心網(wǎng)分級分層的維護機制下，我仍然會繼續(xù)發(fā)揚不怕吃苦、用于挑戰(zhàn)、努力奮進的工作作風，干好局數(shù)據(jù)的制作、維護工作，幫助公司核心網(wǎng)維護工作再上一個新臺階，為公司在新形勢下實現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型貢獻自己的一份力量。

感謝網(wǎng)絡(luò)部、網(wǎng)管中心領(lǐng)導和同事在過去一年給予我的關(guān)心幫助，從領(lǐng)導和同事們身上我學到了很多工作方法和做人的道理，我有信心和決心，在未來通過更加踏實的工作，勤思考、多實踐，更加出色地完成公司安排的各項工作任務(wù)。

主題移動公司巡視巡查心得體會范本五

湖南邵西商業(yè)銀行股份有限公司 2016年支付結(jié)算工作總結(jié)

2016年作為支付市場專項整治活動年，邵西農(nóng)商銀行在支付結(jié)算工作當中嚴格按照《反洗錢管理辦法》、《結(jié)算業(yè)務(wù)管理辦法》以及《反洗錢實施細則》要求，我行進行了存量個人銀行存款帳戶的核查、個人結(jié)算帳戶風險排查核實、支付市場專項整治活動以及防范電信詐騙等一系列工作，并且利用點多面廣的優(yōu)勢，積極開展反假幣、反宣幣、反洗錢以及銀發(fā)（2016）261號《加強支付結(jié)算管理、防范電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪違法犯罪行為》文件宣傳活動。現(xiàn)將開展工作情況總結(jié)如下：

集鎮(zhèn)各營業(yè)網(wǎng)點在醒目位臵設(shè)立反假、反宣幣宣傳咨詢臺、擺放反假、反宣幣宣傳資料、組織反假、反宣貨幣工作人員現(xiàn)場講解；在縣城汽車站、縣移動公司、新田鋪鎮(zhèn)毛力沖村以及嚴塘農(nóng)商銀行等流動人口密集的地方張貼懸掛反假、反宣宣傳標語和橫幅，發(fā)放反假、反宣幣宣傳資料等多種靈活多樣的方式，開展街頭反假、反宣幣宣傳，讓廣大市民了解真、假幣的特征及鑒別方法。

1 號文件精神和要求，在全縣31個營業(yè)網(wǎng)點開展了反假人民幣宣傳月活動。2016年9月12日、9月28日我行在縣汽車總站及新田鋪鎮(zhèn)人員流動集中的地方，主辦反假幣、反洗錢、反電信詐騙宣傳活動，對過往群眾發(fā)放宣傳資料，宣傳人民幣防偽措施，新發(fā)行的第五套新人民幣同以前不相同的防偽地方。

我行于10月11日在人行的帶領(lǐng)下，到嚴塘鎮(zhèn)“走上街頭、深入社區(qū)”開展支付結(jié)算宣傳活動。對銀行卡安全、電信詐騙、人民幣真?zhèn)巫R別等方面存在的風險進行了充分宣傳和揭示，加強了公眾教育服務(wù)、普及了金融知識。我行在所轄各網(wǎng)點懸掛反洗錢宣傳橫幅31條、張貼反洗錢海報150余張，擺放宣傳手冊3000多份、折頁10000份，縣城網(wǎng)點通過網(wǎng)點電視宣傳，主要向社會公眾宣傳支付結(jié)算、反假幣、反電信詐騙、反洗錢等知識，通過

2 此次宣傳活動使社會公眾對支付市場的整治有了進一步的認識，這次活動使廣大客戶認識了反洗錢的重要性和必要性。

我行根據(jù)湘信聯(lián)辦[2016]190號《關(guān)于認真開展加強信息保護和支付安全防范電信網(wǎng)絡(luò)欺詐專題宣傳活動的通知》以及長銀辦[2016]255號要求，為進一步增強公眾支付風險意識，有效防范電信網(wǎng)絡(luò)欺詐，結(jié)合我縣實際，特制定了宣傳實施方案， 宣傳活動時間從2016年11月起至2017年4月止。

我行自2010年以來，為嚴格落實存款實名制，制定了《營業(yè)機構(gòu)反洗錢操作實施細則》，要求各支行必須對客戶身份進行識別并建立客戶身份登記制度。為單位和個人開立銀行結(jié)算賬戶時，必須嚴格按有關(guān)規(guī)定進行審查、識別、登記客戶身份。不得為客戶開立匿名賬戶或假名賬戶，不得為身份不明確的客戶提供存款、結(jié)算等服務(wù)，對所有個人銀行存款帳戶，省聯(lián)社采取“后臺核查篩選、前臺核實確認”的方式進行了全面核查核實，并且將不合規(guī)數(shù)據(jù)下發(fā)給了法人行社，我行共存在不合規(guī)帳戶38563戶，在接收到這些數(shù)據(jù)迅速下發(fā)給了各支行，要求各支行根據(jù)《個

3 人銀行存款賬戶不合規(guī)身份證件信息修改處理流程 》規(guī)范操作，嚴格遵守個人存款實名制及客戶身份信息核查核實工作制度，認真做好客戶的宣傳解釋工作，及時處理和解決在確認客戶身份信息、修改不合規(guī)身份信息時所出現(xiàn)的問題。因不合規(guī)數(shù)賬戶基本都是2008年前開立的，目前我行此工作已與當?shù)刎斦⒄约芭沙鏊?lián)系，帳戶的修改工作正在有序進行，至2016年11月底我行已核實621戶。

根據(jù)（長銀辦[2016]100號）《中國人民銀行長沙中心支行辦公室關(guān)于開展人民幣個人銀行結(jié)算賬戶風險排查的通知》，省聯(lián)社下發(fā)了我行可疑賬戶信息數(shù)據(jù)，我行接到后下發(fā)至各網(wǎng)點并督促按照存款實名制規(guī)定和反洗錢工作要求，對可疑賬戶逐一進行核實及止付。經(jīng)省聯(lián)社篩選我行共有待核實可疑賬戶數(shù)量為3391戶，其中身份證所在地、開戶所地地、手機號碼所在地不在同一地區(qū)的a類帳戶747戶、使用同一手機號碼為3個以上自然人開立銀行結(jié)算賬戶的b類帳戶583戶、同一居民身份證分別在3個以上行政區(qū)域開立銀行結(jié)算賬戶的c類帳戶1725戶、手機號碼空缺且使用異地身份證開立的d類帳戶336戶。各網(wǎng)點通過公告、電話、短信通知客戶到營業(yè)網(wǎng)點提交身份證原件進行現(xiàn)場身份核實，認真審核客戶提交的身份證件是否真實有效，是否與本人一致、是否為本人開戶，通過此系統(tǒng)逐一排查修改，至11月30日止對于這些可疑帳戶我行已全部核實，其中核實為真

4 實的2211戶、核實為虛假的92戶、對于無法核實的1088戶，我行依照《反洗錢法》、《金融機構(gòu)客戶身份識別和客戶身份資料及交易記錄保存管理辦法》等法律和規(guī)章的規(guī)定，中止非柜面渠道賬戶1180戶，撤銷帳戶5戶。

今年是湖南省支付市場整治年。為促進我縣支付市場健康規(guī)范發(fā)展，防范支付隱患，重點做了以下四項工作：

對省聯(lián)社下發(fā)的四類可疑、五類不合規(guī)賬戶進行了核實清理和處臵，共中止服務(wù)1180戶。

建立和健全了內(nèi)控制度，嚴把開戶審查關(guān)，認真識別客戶真實身份。

先后舉辦了6期培訓班，進行了2次專項宣傳。

為加強帳戶管理工作，我行要求各網(wǎng)點加大對個人結(jié)算帳戶的備案工作。個人結(jié)算帳戶的備案包含個人結(jié)算帳戶和銀行卡帳戶，2016年12月份以后開立帳戶要求各行及時錄入。單位結(jié)算帳戶嚴格按照帳戶管理辦法實時到人民銀行進行核準備案，從統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看，共有1573個單位帳戶，按實名制原則我行在開立帳戶時已按要求核實身份。

根據(jù)湘信聯(lián)辦[2016]115號《關(guān)于開展2016年支付市場專項整治活動的通知》以及長銀辦[2016]135號文件要求，為促進邵西農(nóng)商銀行支付市場健康規(guī)范發(fā)展，排查重大支付風險隱患，我行各網(wǎng)點于7月1日開始開展了為期1個月支付市場整治活動自查，自查的主要內(nèi)容是個人銀行帳戶的風險排查工作、銀行卡收單業(yè)務(wù)、票據(jù)業(yè)務(wù)、備付金管理。

2016年7月22日-8月8日，省聯(lián)社組織開展“2016年農(nóng)信銀杯”微信平臺金融知識競賽活動，為推動我行員工學習掌握金融信息安全知識，不斷提高業(yè)務(wù)水平，我行精心組織系統(tǒng)內(nèi)員工參加活動，利用此次競賽活動來加強專業(yè)培訓。

自11月份以來我行一直注重261號文件精神的工作落實，在工作中切實加強以下方面：全面推進個人賬戶分類管理、個人賬戶－－控制增量，消化存量、建立對買賣銀行賬戶和支付賬戶、冒名開戶的懲戒機制、加強對冒名開戶的懲戒力度，發(fā)現(xiàn)個人冒用他人身份開立賬戶的，及時向公安機關(guān)報案并將證件移送公安機關(guān)、建立單位開戶審慎核實機制、加強對異常開戶行為的審核、嚴格聯(lián)系電話號碼與身份證件號碼的對應(yīng)關(guān)系、增加轉(zhuǎn)賬方式，調(diào)整轉(zhuǎn)賬時間以及加強銀行非柜面轉(zhuǎn)帳管理等。 我行在帳戶管理工作當中嚴格按照實名制原則，我行要求對于涉嫌違法犯罪

6 的，應(yīng)當及時向當?shù)毓矙C關(guān)報告。為落實中國人民銀行加強支付結(jié)算管理、防范電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪有關(guān)事項的通知，積極開展信息保護和支付安全知識普及宣傳工作，剖析支付風險表現(xiàn)形式, 幫助公眾識別、分析和防范支付風險，提高公眾的支付安全意識和自我保護能力。通過建立宣傳教育長效機制，培養(yǎng)社會公眾安全支付習慣，有效防范電信網(wǎng)絡(luò)欺詐。

我行今年4月份至10月份對各網(wǎng)點會計主管、綜合柜員和大堂經(jīng)理分批次進行了會計日常業(yè)務(wù)、會計基礎(chǔ)工作、反洗錢等知識的培訓，12月份我行專題又組織進行了261號文件及反洗錢制度學習。我行作為金融機構(gòu)是控制洗錢的第一道屏障，要確保金融領(lǐng)域反洗錢工作措施得到全面落實，就必須充分發(fā)揮金融機構(gòu)“了解客戶”的優(yōu)勢，提高其反洗錢的積極性和主動性。其次，強化臨柜人員反洗錢方面的培訓。為確保切實履行好這項重要職責，我們采取了一系列有力的措施，扎實開展反洗錢專業(yè)隊伍的建設(shè)工作，強化了反洗錢意識。

另在業(yè)務(wù)辦理時對于一些涉案人員的開

7 戶光憑柜員很難識別，如果系統(tǒng)直接能直接對接平臺則會有自動提示對我們的防案、控案更加有效。

目前綜合系統(tǒng)尚不能對ⅱ類帳戶進行標識，對于帳戶的使用難以控制，社?？ā⒈忝窨w屬ⅱ類帳戶，便民卡屬于貸款卡是不能限定金額的。

明年我行會加大對存量帳戶的清理，對長期不使用和余額為零的賬戶繼續(xù)進行清理，按照人行落實261報告制度要求，對大量開戶的情況、同一電話號碼對應(yīng)多人賬戶的情況進行清理。按照循序漸進的原則：先清理同一客戶在系統(tǒng)內(nèi)開立20戶（i類賬戶，下同）以上的客戶；然后再清理10戶以上的，4戶以上的（社?？?、醫(yī)?？?、惠民卡等除外）。對從2016年12月1日

8 起新開立的賬戶，.對開戶6個月以上無交易的情況進行清理，對無法核實的中止非柜面業(yè)務(wù)。

我行在今后的工作中會加大261號文件帳戶管理方面的宣傳力度，讓更多的群眾了解個人帳戶的分類。同時我們會增強員工培訓，加強帳戶實名制、轉(zhuǎn)帳管理，我們在以后的業(yè)務(wù)辦理中會更加強化可疑交易的監(jiān)測，健全緊急止付和快速凍結(jié)機制，同時我行會對建立責任追究制度。我們將進一步組織員工學習銀行卡及電子銀行業(yè)務(wù)知識，提高員工思想認識，增強防范電子銀行風險防控能力，加強對客戶的回訪和培訓工作，嚴格執(zhí)行電子銀行業(yè)務(wù)相關(guān)制度規(guī)定，確保我行電子銀行業(yè)務(wù)安全運行穩(wěn)健發(fā)展。我行為了風險管控要有質(zhì)的提升而將進一步全面梳理健全各項規(guī)章制度，以制度為重點，健全風險管理機制，嚴防操作風險發(fā)生。

二0一六年十二月二十七日

主題移動公司巡視巡查心得體會范本六

甲方：客戶 身份證號：

乙方：

為維護甲乙雙方的合法權(quán)益，明確甲方在使用乙方個人寬帶業(yè)務(wù)(以下簡稱“寬帶業(yè)務(wù)”)過程中雙方的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)雙方認可后達成如下協(xié)議：

第一條 業(yè)務(wù)約定

(一)乙方向甲方提供寬帶上網(wǎng)業(yè)務(wù)(非固定ip地址，另有協(xié)議約定除外)，甲方按照本協(xié)議約定向乙方支付相關(guān)費用。

(二)本協(xié)議個人寬帶業(yè)務(wù)僅限甲方在申請安裝的地址使用。除雙方另有約定或甲方另行訂購相應(yīng)的服務(wù)功能外，乙方分配給甲方的寬帶上網(wǎng)賬號僅限同時接入一臺上網(wǎng)終端使用，若甲方同時使用上網(wǎng)終端數(shù)超過本協(xié)議約定的數(shù)量或為擅自接入其他地址的，乙方有權(quán)停止向甲方提供服務(wù)，并有權(quán)根據(jù)相關(guān)規(guī)定或法律法規(guī)追究甲方的違約責任。

第二條 甲方的權(quán)利和義務(wù)

(一)甲方辦理寬帶業(yè)務(wù)入網(wǎng)手續(xù)時，需提供真實有效的身份證件，同時有義務(wù)真實、準確地填寫客戶信息資料，并與乙方簽訂相關(guān)協(xié)議。若因甲方提供資料不實或填寫的信息不準確，造成乙方無法將有關(guān)信息及時通知甲方，或?qū)е录追綗o法通過實名客戶核驗而造成的一切后果，由甲方自行承擔。

(二)甲方須按時向乙方繳納使用寬帶業(yè)務(wù)的相關(guān)費用，因甲方個人原因?qū)е虑焚M所產(chǎn)生的一切后果及損失由甲方自行承擔。

(三)甲方在使用本協(xié)議約定的寬帶業(yè)務(wù)時，有義務(wù)遵守乙方有關(guān)的業(yè)務(wù)規(guī)定，同時必須遵守國家相關(guān)法律法規(guī)及部門規(guī)章的有關(guān)規(guī)定。

(四)甲方可通過撥打乙方的客戶服務(wù)熱線10086咨詢乙方的業(yè)務(wù)、服務(wù)、資費等方面的信息。

(五)甲方應(yīng)妥善保管個人寬帶上網(wǎng)賬號及服務(wù)密碼，如因甲方保管、使用不當而造成的損失由甲方自行承擔，乙方不承擔責任。

(六)甲方若發(fā)現(xiàn)無法正常使用寬帶上網(wǎng)業(yè)務(wù)，應(yīng)及時通知乙方;乙方接到通知后，將對甲方原因造成的障礙積極協(xié)助處理。

(七)如甲方安裝地址已具備安裝寬帶上網(wǎng)線路所必須的入戶線纜，且已不具備重新布放新的入戶線纜的條件，為保障甲方自由選擇乙方寬帶上網(wǎng)業(yè)務(wù)的權(quán)利，甲方知曉一條入戶線纜僅能用于接入一家運營商的寬帶上網(wǎng)業(yè)務(wù)，并同意乙方可利舊使用甲方原有入戶線纜為甲方開通寬帶上網(wǎng)業(yè)務(wù)。

(八)甲方辦理以下寬帶合約方案：

甲方使用乙方的手機號碼____________________________辦理____________________________________________合約方案，帶寬____，上行速率____，下行速率____，每月寬帶費用____元，每月魔百和收視業(yè)務(wù)費____元，每月手機消費標準____元，合約期____年，安裝地址____________________________________________，安裝模式____。

寬帶合約到期處理方式：方案合約期滿后寬帶到期停機，寬帶需要辦理續(xù)費至現(xiàn)系統(tǒng)方案才能繼續(xù)使用。/合約到期后如任何一方未向?qū)Ψ教岢鼋K止或變更寬帶合約的要求，方案合約期滿后寬帶按照原合約方案自動延展1個月，上述延展次數(shù)不受次數(shù)限制。/方案合約期滿后寬帶按照該帶寬的標準價按月收費繼續(xù)使用(根據(jù)客戶的選擇展示在協(xié)議上)

方案說明：

1.包含手機消費標準的融合寬帶在t月激活新裝寬帶時，激活當月寬帶免費使用，手機號碼承諾消費標準將在寬帶激活次月(t+1月)生效，寬帶同時(t+1月)開始計費，一年寬帶合約套餐將在t+12月到期失效，兩年寬帶合約套餐將在t+24月到期失效。

2.寬帶合約中魔百和業(yè)務(wù)費用可計入寬帶合約的消費標準中，但寬帶費用不可計入寬帶合約的消費標準中。

3.客戶在寬帶合約套餐有效期內(nèi)如需變更合約套餐檔次，只能變更到合約捆綁的手機號碼承諾的消費標準更高的檔次或?qū)拵捀叩臋n次，合約套餐到期后可續(xù)費至系統(tǒng)當前在售的任何檔次。

4.客戶選擇寬帶合約套餐合約期滿后寬帶到期停機的，如需繼續(xù)使用寬帶，請在合約套餐到期前到中國移動溝通100服務(wù)廳現(xiàn)場辦理續(xù)費或通過中國移動提供的其他辦理途徑辦理續(xù)費，可續(xù)費資費以當期在售資費為準。

5.魔百和是乙方推出并由乙方收費的一項互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)服務(wù)。該業(yè)務(wù)提供視頻點播等多種互動電視通信和信息服務(wù)。

6.魔百和業(yè)務(wù)到期后自動延續(xù)，如不再需要使用收視功能，需到中國移動溝通100服務(wù)廳現(xiàn)場或通過中國移動其他業(yè)務(wù)受理渠道終止業(yè)務(wù)。

7.用戶停、復(fù)、拆機規(guī)則

(1)甲方辦理寬帶合約、以及魔百和收視業(yè)務(wù)后，合約期內(nèi)所捆綁的寬帶賬號、手機賬號不允許銷戶、拆機。

(2)魔百和業(yè)務(wù)與寬帶的使用狀態(tài)一致：若手機欠費停機，則寬帶和魔百和業(yè)務(wù)相應(yīng)停機，手機繳費開機后，寬帶和魔百和業(yè)務(wù)于24小時內(nèi)相應(yīng)開機。

(九)關(guān)于用戶端設(shè)備獲得方式及歸屬權(quán)的明確：

用戶端設(shè)備獲得方式及歸屬權(quán)按照以下第__________種方式確定。

1.辦理合約方案免費使用智能網(wǎng)關(guān)(或光貓)：

終端設(shè)備為乙方擁有所有權(quán)，則甲方需在辦理業(yè)務(wù)實繳納設(shè)備押金人民幣___0___元，甲方應(yīng)在乙方提供的業(yè)務(wù)和服務(wù)期間內(nèi)合理使用用戶端設(shè)備，對于擅自改變用戶端設(shè)備硬件或軟件狀態(tài)，造成用戶端設(shè)備遺失、損壞的，甲方應(yīng)向乙方承擔賠償責任。如協(xié)議解除，乙方有權(quán)收回用戶端設(shè)備，并將押金以話費形式退還甲方，若甲方無法退回該設(shè)備的，應(yīng)按乙方購買該設(shè)備時的價格(201元)的50%進行賠償。如遇雷雨天氣，甲方應(yīng)將用戶端設(shè)備的外線和電源拔掉，以防接入設(shè)備損壞，否則由此造成的損失由甲承擔賠償責任，與乙方無關(guān)。

2.辦理合約方案免費使用機頂盒：

終端設(shè)備為乙方擁有所有權(quán)，則甲方需在辦理業(yè)務(wù)實繳納設(shè)備押金人民幣___0___元，甲方應(yīng)在乙方提供的業(yè)務(wù)和服務(wù)期間內(nèi)合理使用用戶端設(shè)備，對于擅自改變用戶端設(shè)備硬件或軟件狀態(tài)，造成用戶端設(shè)備遺失、損壞的，甲方應(yīng)向乙方承擔賠償責任。如協(xié)議解除，乙方有權(quán)收回用戶端設(shè)備，并將押金以話費形式退還甲方，若甲方無法退回該設(shè)備的，應(yīng)按乙方購買該設(shè)備時的價格(180元)的50%進行賠償。如遇雷雨天氣，甲方應(yīng)將用戶端設(shè)備的外線和電源拔掉，以防接入設(shè)備損壞，否則由此造成的損失由甲承擔賠償責任，與乙方無關(guān)。

3.辦理合約方案，通過“贈送促銷積分兌換智能網(wǎng)關(guān)(或光貓)”的方式實現(xiàn)為甲方免費提供智能網(wǎng)關(guān)(或光貓)：

(1)甲方辦理該合約方案獲得贈送促銷積分額度為12917分，獲贈促銷積分將在業(yè)務(wù)辦理當下實時全額兌換為乙方的智能網(wǎng)關(guān)(或光貓)，甲方獲得智能網(wǎng)關(guān)(或光貓)在活動辦理期間的免費使用權(quán)。

(2)甲方同意乙方系統(tǒng)操作專用于本次智能網(wǎng)關(guān)(或光貓)兌換的促銷積分(含積分贈送及指定兌換動作)。

(3)設(shè)備所有權(quán)歸乙方所有，甲方應(yīng)在乙方提供的業(yè)務(wù)和服務(wù)期間內(nèi)合理使用并妥善保管用戶端設(shè)備，對于擅自改變用戶端設(shè)備硬件或軟件狀態(tài)，造成用戶端設(shè)備遺失、損壞的，甲方應(yīng)向乙方承擔賠償責任。如遇雷雨天氣，甲方應(yīng)將用戶端設(shè)備的外線和電源拔掉，以防接入設(shè)備損壞，否則由此造成的損失由甲方承擔賠償責任，與乙方無關(guān)。如協(xié)議到期或解除，乙方有權(quán)收回用戶端設(shè)備，若甲方無法退回該設(shè)備的，應(yīng)按乙方購買該設(shè)備時的價格(201元)的50%進行賠償。

4.辦理合約方案、通過“贈送促銷積分兌換機頂盒”的方式實現(xiàn)為甲方免費提供機頂盒：

(1)甲方辦理該合約方案獲得贈送促銷積分額度為15833分，獲贈促銷積分將在業(yè)務(wù)辦理當下實時全額兌換為乙方的機頂盒，甲方獲得機頂盒在活動辦理期間的免費使用權(quán)。

(2)甲方同意乙方系統(tǒng)操作專用于本次機頂盒兌換的促銷積分(含積分贈送及指定兌換動作)。

(3)設(shè)備所有權(quán)歸乙方所有，甲方應(yīng)在乙方提供的業(yè)務(wù)和服務(wù)期間內(nèi)合理使用并妥善保管用戶端設(shè)備，對于擅自改變用戶端設(shè)備硬件或軟件狀態(tài)，造成用戶端設(shè)備遺失、損壞的，甲方應(yīng)向乙方承擔賠償責任。如遇雷雨天氣，甲方應(yīng)將用戶端設(shè)備的外線和電源拔掉，以防接入設(shè)備損壞，否則由此造成的損失由甲方承擔賠償責任，與乙方無關(guān)。如協(xié)議到期或解除，乙方有權(quán)收回用戶端設(shè)備，若甲方無法退回該設(shè)備的，應(yīng)按乙方購買該設(shè)備時的價格(180元)的50%進行賠償。

5.終端自購：甲方在享受乙方提供的業(yè)務(wù)和服務(wù)期間，若乙方根據(jù)接入服務(wù)的方式向甲方提供的用戶端設(shè)備(包含但不限于光貓、家庭網(wǎng)關(guān)、網(wǎng)絡(luò)機頂盒等)為甲方出資購買，則設(shè)備所有權(quán)歸甲方所有，乙方負責提供設(shè)備的售后服務(wù)，設(shè)備保修期為12個月。

第三條 乙方的權(quán)利和義務(wù)

(一)乙方在甲方辦理相關(guān)手續(xù)后安排為甲方安裝開通寬帶合約對應(yīng)的業(yè)務(wù)，并向甲方收取相關(guān)費用。

(二)乙方向甲方提供相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢，并在開通時由乙方安裝工程師對甲方進行相關(guān)的講解。

(三)乙方接到甲方關(guān)于無法正常使用寬帶業(yè)務(wù)的通知后，將對甲方原因造成的障礙積極協(xié)助處理，對乙方原因造成的障礙，及時查找原因、排除障礙，除此以外乙方不承擔其他責任。

(四)乙方在營業(yè)場所公布寬帶業(yè)務(wù)服務(wù)項目、服務(wù)時限、服務(wù)范圍、資費標準、使用規(guī)則、繳費規(guī)定等內(nèi)容，并按照不低于以上內(nèi)容的標準向客戶提供服務(wù)。

(五)乙方提供的寬帶網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)僅限于乙方已有寬帶資源覆蓋的區(qū)域;

(六)為保證服務(wù)質(zhì)量，在不影響甲方的利益情況下，乙方可對”魔百和”業(yè)務(wù)的服務(wù)功能作出調(diào)整。

(七)甲方申告”魔百和”故障的，乙方應(yīng)當自接到申告之日起，盡快修復(fù)或調(diào)通。(屬于甲方電視機、機頂盒等終端設(shè)備及甲方室內(nèi)線路、設(shè)備等原因造成的故障除外)。如果判定為機頂盒終端設(shè)備的問題，需甲方直接到機頂盒終端廠商售后點進行售后處理。

(八)凡因國家政策變動導致甲方使用服務(wù)中斷或終止，乙方應(yīng)當提前告知甲方;因不可抗力導致甲方使用服務(wù)中斷，乙方應(yīng)在事件發(fā)生后合理期限內(nèi)以合理方式告知甲方，并及時予以恢復(fù)。

(九)有如下情形之一的，乙方有權(quán)立即停止向甲方提供本協(xié)議規(guī)定的部分或全部的服務(wù)：

1.甲方提供的資料與實際不符;

2.甲方未在乙方規(guī)定的時間內(nèi)交納相關(guān)的費用;

3.甲方在使用本業(yè)務(wù)時有違反國家相關(guān)法律法規(guī)的行為，或有危害網(wǎng)絡(luò)安全或乙方合法權(quán)益的行為;

4.甲方搬遷至乙方暫時無法提供線路覆蓋服務(wù)的地區(qū);

5.法律、法規(guī)或部門規(guī)章、政府文件等規(guī)定乙方可停止向甲方提供服務(wù)的其他情形。

第四條 費用及結(jié)算

(一)甲方使用寬帶業(yè)務(wù)的具體資費詳見本協(xié)議附件---業(yè)務(wù)受理單。

(二)若甲方選擇手機與寬帶合約型套餐，其手機必須是中國移動廣西公司手機號碼，并承諾其參與合約捆綁的手機號碼在合約套餐有效期內(nèi)無過戶或銷戶行為，否則乙方有權(quán)解除本協(xié)議并要求甲方承擔違約責任，若甲方捆綁合約套餐的手機號碼欠費停機，乙方也將停止向甲方提供寬帶或魔百和服務(wù)，在甲方捆綁合約套餐的手機號碼交清欠費正常使用后，乙方恢復(fù)向甲方提供寬帶或魔百和服務(wù)。若甲方取消寬帶或魔百和業(yè)務(wù)，乙方有權(quán)按甲方捆綁的手機號碼在合約有效期內(nèi)承諾的消費標準扣取相應(yīng)費用。

(三)乙方有權(quán)在國家規(guī)定的資費政策范圍內(nèi)調(diào)整資費的權(quán)利，甲方對此無異議并予以完全接受。

(四)如甲方逾期不繳納有關(guān)費用，乙方有權(quán)要求甲方補交費用，并按照甲方所欠費用每日加收3‰的違約金。甲方欠費期間，乙方有權(quán)暫停提供寬帶或魔百和業(yè)務(wù)接入服務(wù)。甲方補交所欠費用及全部違約金后，若本協(xié)議仍然有效的，乙方應(yīng)在甲方補齊全部款項的24小時內(nèi)為甲方恢復(fù)開通。

(五)寬帶業(yè)務(wù)計費周期及規(guī)則根據(jù)甲方選擇的業(yè)務(wù)套餐計費(詳見業(yè)務(wù)受理單)。如甲方欠費，系統(tǒng)將自動暫停甲方的上網(wǎng)賬號，待其補交所欠費用及全部違約金后方可恢復(fù)使用，若系統(tǒng)暫停甲方上網(wǎng)賬戶：個月后甲方仍未補交所欠費用及違約金的，系統(tǒng)將注銷其上網(wǎng)賬號，本協(xié)議終止。同時乙方將保留費用催繳的權(quán)利。

(六)乙方向甲方收取的網(wǎng)絡(luò)使用費僅限于本協(xié)議約定的寬帶業(yè)務(wù)，不包含網(wǎng)絡(luò)上其他網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的任何收費服務(wù)項目的費用。

(七)如甲方在合約套餐有效期內(nèi)需變更合約套餐檔次，只能變更到合約捆綁的手機號碼承諾的消費標準更高的檔次或?qū)拵I(yè)務(wù)帶寬更高的檔次，且需通過乙方提供的途徑辦理相關(guān)續(xù)期手續(xù)并簽訂相關(guān)協(xié)議、交納相應(yīng)費用。

(八)如甲方欲在本協(xié)議有效期滿后繼續(xù)使用乙方的寬帶業(yè)務(wù)的，應(yīng)在協(xié)議有效期屆滿前通過乙方提供的途徑辦理相關(guān)續(xù)期手續(xù)并交納相應(yīng)費用，否則乙方有權(quán)在協(xié)議有效期屆滿之日停止向甲方提供寬帶服務(wù)。甲方辦理寬帶業(yè)務(wù)續(xù)費時可選擇乙方提供的當期資費方案任意檔次。

第五條 其它事項

(一)乙方所提供的寬帶服務(wù)速率是寬帶接入的上、下行速率，即指客戶終端(不含)到局端設(shè)備或園區(qū)交換機之間的線路和設(shè)備能支持的最大數(shù)據(jù)傳送能力，是在理想網(wǎng)絡(luò)條件下客戶上網(wǎng)可能達到的最高速率。客戶實際使用的網(wǎng)絡(luò)帶寬是動態(tài)變化的，取決于接入帶寬、骨干帶寬和客戶所訪問的內(nèi)容提供商的帶寬及設(shè)備容量和穩(wěn)定性，在實際測速中，上、下行速率達到協(xié)議約定帶寬速率的90%即視為達標。

(二)因不可抗力因素以及其他乙方不可控原因，導致甲方無法正常使用寬帶或魔百和業(yè)務(wù)而受到的損失，乙方不承擔任何責任。

(三)如遇政府主管部門對資費等相關(guān)內(nèi)容的政策發(fā)生變化，乙方將根據(jù)相關(guān)要求，對原資費方案行相應(yīng)調(diào)整。調(diào)整后方案的具體執(zhí)行時間以乙方公示為準。

(四)在本協(xié)議履行過程中，如果由于甲方電腦本身系統(tǒng)使用所產(chǎn)生的問題(如：電腦感染病毒、系統(tǒng)故障、所安裝的相應(yīng)軟件丟失、軟件使用不當?shù)?、電腦硬件(如：電腦顯卡、顯示器、硬盤、cpu、主板、內(nèi)存、光驅(qū)、網(wǎng)卡等電腦硬件)問題造成甲方不能正常使用乙方網(wǎng)絡(luò)及其他增值服務(wù)，乙方不承擔任何責任。

(五)乙方出于服務(wù)、技術(shù)和業(yè)務(wù)發(fā)展需要，實施線路搶修、服務(wù)措施更新、以及設(shè)備更新和搬遷、工程割接、網(wǎng)絡(luò)及軟件升級等施工建設(shè)、技術(shù)改造與網(wǎng)絡(luò)調(diào)整，甲方應(yīng)當予以配合。如上述項目將影響正常個人寬帶服務(wù)的，乙方應(yīng)采取短信、語音、廣播、電視、公開張貼、信函、報紙或互聯(lián)網(wǎng)之任意一種或集中方式提前予以告知，上述通告發(fā)出后24小時即視為甲方已經(jīng)知悉。

(六)甲方承諾：不將個人寬帶業(yè)務(wù)用作任何經(jīng)營性項目、企業(yè)上網(wǎng)或未經(jīng)乙方許可向第三方提供服務(wù)。若甲方違反上述承諾，將個人寬帶業(yè)務(wù)用作經(jīng)營性項目，或向第三方提供服務(wù)的，乙方將按向當?shù)毓镜慕?jīng)營性用戶收費標準自甲方寬帶入網(wǎng)之日起補收甲方的網(wǎng)絡(luò)使用費;若甲方將個人寬帶業(yè)務(wù)用于企業(yè)上網(wǎng)的，乙方將按向當?shù)毓镜钠髽I(yè)用戶收費標準自甲方寬帶入網(wǎng)之日起補收甲方的網(wǎng)絡(luò)使用費，同時乙方有權(quán)立即停止服務(wù)并解除本協(xié)議。

(七)本協(xié)議未盡事宜，由雙方友好協(xié)商解決或另簽訂補充協(xié)議予以明確。本協(xié)議履行過程中，如因政策原因或市場環(huán)境變化等因素需對本協(xié)議內(nèi)容進行調(diào)整，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決(但乙方的資費標準調(diào)整除外)。如因不能預(yù)見、不可避免、不可克服的不可抗力因素造成協(xié)議無法繼續(xù)履行，雙方中的任何一方均有權(quán)終止協(xié)議，但應(yīng)提前15天書面通知另一方。

(八)本協(xié)議項下發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可向乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

(九)本協(xié)議與甲方填寫或確認的相關(guān)業(yè)務(wù)登記單/業(yè)務(wù)受理單配套使用，相關(guān)登記憑證自動成為本協(xié)議附件。

(十)本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效。有效期滿后，如甲方辦理寬帶業(yè)務(wù)續(xù)費則本協(xié)議自動延續(xù)，每次延續(xù)期間與寬帶續(xù)費期間一致，延續(xù)次數(shù)不限。如出現(xiàn)甲方申請銷戶、上網(wǎng)賬戶轉(zhuǎn)讓(指辦理手機合約類套餐)、捆綁寬帶合約套餐的手機號碼欠費停機三個月、寬帶欠費暫停業(yè)務(wù)三個月或?qū)拵I(yè)務(wù)到期未續(xù)費達到三個月后被系統(tǒng)銷戶等約定的協(xié)議終止或解除情形的，本協(xié)議自動解除。

(十一)本協(xié)議一式貳份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，均具同等法律效力。

甲方(簽字)： 乙方：

地址： 地址：

簽訂日期： 年 月 日 簽訂日期： 年 月 日