心得體會(huì)是一種對(duì)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和啟示，有助于我們提高自身素質(zhì)。寫(xiě)心得體會(huì)前要明確總結(jié)的目的和對(duì)象，這有助于提高寫(xiě)作的針對(duì)性和實(shí)用性?，F(xiàn)在請(qǐng)大家關(guān)注以下心得體會(huì)范文，或許能夠給您帶來(lái)一些新的思考。

服務(wù)能力提升班心得體會(huì)篇一

近年來(lái)，為了適應(yīng)社會(huì)發(fā)展和行政管理的需要，各級(jí)干部職工參加干部能力提升班成為一項(xiàng)常見(jiàn)的培訓(xùn)方式。通過(guò)干部能力提升班的學(xué)習(xí)，我收獲了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，對(duì)于自身職業(yè)發(fā)展起到了積極的促進(jìn)作用。在此，我將結(jié)合自身參與干部能力提升班的心得體會(huì)，分為五個(gè)方面進(jìn)行闡述。

首先，干部能力提升班開(kāi)拓了我的視野。在課堂上，我們不僅僅學(xué)習(xí)了最新的理論知識(shí)，還有機(jī)會(huì)接觸到各行各業(yè)的專家學(xué)者。通過(guò)他們的分享和講解，我對(duì)于各個(gè)領(lǐng)域的發(fā)展趨勢(shì)和前沿知識(shí)有了更深刻的了解。這不僅使我對(duì)自己負(fù)責(zé)的工作有了更全面的認(rèn)識(shí)，也為我未來(lái)的職業(yè)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

其次，干部能力提升班提高了我的專業(yè)素養(yǎng)。在課堂上，我們系統(tǒng)學(xué)習(xí)了管理學(xué)、心理學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)力等相關(guān)知識(shí)。這些知識(shí)的學(xué)習(xí)不僅讓我在工作中更加得心應(yīng)手，也提高了我的綜合能力。我學(xué)會(huì)了如何制定科學(xué)合理的工作計(jì)劃，如何通過(guò)激勵(lì)和引導(dǎo)來(lái)調(diào)動(dòng)員工的積極性，如何運(yùn)用心理學(xué)知識(shí)解決矛盾和問(wèn)題等。這些都讓我在工作中更加游刃有余。

第三，干部能力提升班增強(qiáng)了我的溝通能力。在課堂上，老師們重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了溝通的重要性，并給出了許多實(shí)用的溝通技巧。通過(guò)模擬演練和互動(dòng)討論，我學(xué)會(huì)了更加高效地與下屬、同事、上級(jí)進(jìn)行溝通。我掌握了如何傾聽(tīng)他人的觀點(diǎn)、如何表達(dá)自己的想法以及如何處理沖突和矛盾等技巧。這讓我的工作更加順暢，也加強(qiáng)了與他人的合作能力。

第四，干部能力提升班鍛煉了我的領(lǐng)導(dǎo)能力。在課堂上，我學(xué)到了許多關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力的理論知識(shí)，并有機(jī)會(huì)通過(guò)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)來(lái)鍛煉和實(shí)踐。通過(guò)實(shí)踐演練，我深刻體會(huì)到良好的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的決策能力、團(tuán)隊(duì)管理能力和協(xié)作能力等。與團(tuán)隊(duì)成員共同工作，我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)團(tuán)隊(duì)成員的意見(jiàn)、調(diào)動(dòng)他們的積極性、協(xié)調(diào)各方利益等。這些經(jīng)驗(yàn)讓我在實(shí)際工作中更加具有凝聚力和執(zhí)行力。

最后，干部能力提升班讓我意識(shí)到自身的不足，并激發(fā)了我持續(xù)學(xué)習(xí)的動(dòng)力。在課堂上，我結(jié)識(shí)了許多優(yōu)秀的干部，通過(guò)與他們的交流和學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)了自身的一些不足之處。為了彌補(bǔ)這些不足，我決心持續(xù)學(xué)習(xí)并不斷改進(jìn)自己。我會(huì)繼續(xù)努力提高自己的專業(yè)素質(zhì)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理理念和方法，并在實(shí)際工作中不斷實(shí)踐和總結(jié)，以成為一名優(yōu)秀的干部。

總之，通過(guò)參加干部能力提升班，我收獲了很多寶貴的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。我擴(kuò)大了自己的視野，提高了專業(yè)素養(yǎng)，增強(qiáng)了溝通能力，鍛煉了領(lǐng)導(dǎo)能力，也找到了自身的不足之處，并激發(fā)了我持續(xù)學(xué)習(xí)的動(dòng)力。我相信，這一段寶貴的學(xué)習(xí)經(jīng)歷將對(duì)我的未來(lái)職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生積極的影響。同時(shí)，我也愿意與其他干部們進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流和分享，共同進(jìn)步。干部能力提升班是一次珍貴的機(jī)會(huì)，希望更多的干部能夠積極參與，不斷提升自己的能力和素質(zhì)。

服務(wù)能力提升班心得體會(huì)篇二

春風(fēng)送暖，柳綠桃紅。4月底正是各項(xiàng)工作全面發(fā)力、穩(wěn)步推進(jìn)的繁忙時(shí)節(jié)，但區(qū)委依然組織我們來(lái)到全國(guó)重點(diǎn)大學(xué)——中國(guó)人民大學(xué)脫產(chǎn)培訓(xùn)，傾聽(tīng)全國(guó)一流專家、學(xué)者的授課，希望我們能學(xué)有所成，在貫徹落實(shí)黨的十九大精神，推動(dòng)澗西創(chuàng)新發(fā)展、轉(zhuǎn)型發(fā)展、高質(zhì)量發(fā)展中，多一份智慧，多一份成效，真可謂用心用情。我感到非常幸運(yùn)，更感到責(zé)任重大。在為期5天的集中學(xué)習(xí)中，主要有3個(gè)方面的收獲。

收獲一：這是一次精神狀態(tài)的提振。

打造最具創(chuàng)新活力、最具創(chuàng)業(yè)激情的首創(chuàng)之區(qū)，核心和關(guān)鍵在于用***新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想統(tǒng)領(lǐng)全局，在學(xué)懂弄通做實(shí)黨的十九精神中堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)工作總基調(diào)，實(shí)現(xiàn)“新發(fā)展”。這次培訓(xùn)，北京師范大學(xué)的楊世文教授緊密聯(lián)系新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義生動(dòng)實(shí)踐和干部群眾思想實(shí)際，對(duì)黨的十九大精神作了深入淺出的解讀，觀點(diǎn)新穎，權(quán)威準(zhǔn)確，既講怎么看又講怎么辦。通過(guò)這次學(xué)習(xí)，我再一次在常學(xué)常新、知行合一中增強(qiáng)理解認(rèn)同。全國(guó)政協(xié)委員楊克勤圍繞“在黨愛(ài)黨、在黨言黨、在黨憂黨、在黨為黨”這一主題，回顧波瀾壯闊的黨史，講述革命前輩的事跡，總結(jié)民族復(fù)興的偉績(jī)。我再次深刻地認(rèn)識(shí)到，中國(guó)共產(chǎn)黨是一個(gè)敢于直面挑戰(zhàn)、甘于吃苦奉獻(xiàn)、勇于堅(jiān)持真理、善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的偉大政黨。作為一名基層領(lǐng)導(dǎo)干部，我一定要帶頭信黨愛(ài)黨敬黨，鐵心實(shí)意跟黨走。

收獲二：這是一次知識(shí)能力的提升。

***總書(shū)記強(qiáng)調(diào)，城市治理是國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的重要內(nèi)容。只有街道的治理水平提高，城市整體管理水平才能提高。這次培訓(xùn)，區(qū)委組織部專門(mén)安排大家到西城區(qū)東四街道黨群活動(dòng)服務(wù)中心參觀見(jiàn)學(xué)。西城區(qū)東四街道敢為人先，開(kāi)創(chuàng)“街道吹哨、部門(mén)報(bào)到”新機(jī)制，把黨建與基層治理深入結(jié)合，取得實(shí)效；所屬社區(qū)黨組織開(kāi)展的138次“周末衛(wèi)生大掃除”活動(dòng)，使黨員干部用為民服務(wù)的良好形象凝聚了黨群關(guān)系。面對(duì)先進(jìn)典型，作為黨工委書(shū)記，我深感湖北路街道在黨建引領(lǐng)，以“三社聯(lián)動(dòng)”推動(dòng)“三治并進(jìn)”上還有很大的作為空間，必須以時(shí)不我待的緊迫感積極探索創(chuàng)新更符合街道實(shí)際的黨建模式。同時(shí)，中國(guó)人民大學(xué)胡錦光副院長(zhǎng)針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部新時(shí)代需要具備的法治思維，用法治知識(shí)和案例給我們闡述如何在日常工作中運(yùn)用法治思維來(lái)思考問(wèn)題、解決問(wèn)題。這讓我意識(shí)到，在做好基層各項(xiàng)工作中，必須堅(jiān)持依法行政、依法用權(quán)、依法辦事。

收獲三：這是一次觀念思維的提教。

***總書(shū)記指出，要提高戰(zhàn)略思維、歷史思維、辯證思維、創(chuàng)新思維、法治思維、底線思維能力；并多次強(qiáng)調(diào)，不謀全局者，不足謀一域。作為街道黨工委書(shū)記，對(duì)標(biāo)總書(shū)記指示，應(yīng)當(dāng)身在兵位，胸為將謀。這次培訓(xùn)，中央電視臺(tái)特約評(píng)論員李莉從世界軍事形勢(shì)基本情況、中國(guó)國(guó)家安全面臨的挑戰(zhàn)、對(duì)增強(qiáng)中國(guó)國(guó)家安全的思考等方面進(jìn)行詳細(xì)分析和闡述，緊扣時(shí)代主題脈搏，思考見(jiàn)解獨(dú)到深入，內(nèi)容材料豐富鮮活。在她在講解中，我對(duì)國(guó)際國(guó)內(nèi)形勢(shì)有更深的理解，深刻認(rèn)識(shí)到“民族復(fù)興、匹夫有責(zé)”，更要以“位卑未敢忘憂國(guó)”的憂患意識(shí)干好黨和人民交給我的事業(yè)。北京大學(xué)研究員李玲瑤博士以“中美貿(mào)易與中美關(guān)系”為題，梳理了現(xiàn)代中美關(guān)系，尤其是貿(mào)易關(guān)系歷史發(fā)展，提出了自己對(duì)中美貿(mào)易戰(zhàn)前景的樂(lè)觀預(yù)判。通過(guò)聽(tīng)課，我深刻認(rèn)識(shí)了中美貿(mào)易戰(zhàn)的淵源、現(xiàn)狀，并且感到只有國(guó)家強(qiáng)大，才能不懼外來(lái)挑戰(zhàn)，要用街道的.高質(zhì)量發(fā)展為祖國(guó)換羽騰飛作貢獻(xiàn)。

這次培訓(xùn)，時(shí)間短暫緊促，機(jī)會(huì)彌足珍貴，學(xué)習(xí)收獲讓我很解渴、很受用。在以后的工作中，我決心用扎實(shí)的行動(dòng)去踐行所得所悟。

提高政治站位扛穩(wěn)政治責(zé)任。

在街道發(fā)展建設(shè)中，堅(jiān)定不移地以***新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為統(tǒng)領(lǐng)，在強(qiáng)化“四個(gè)意識(shí)”中增強(qiáng)“四個(gè)自信”，堅(jiān)決把省、市、區(qū)三級(jí)黨委指示精神落到實(shí)處。嚴(yán)格執(zhí)行廉潔自律準(zhǔn)則，認(rèn)真貫徹執(zhí)行中央八項(xiàng)規(guī)定精神，以身作則，厲行勤儉節(jié)約，堅(jiān)決防止“四風(fēng)”問(wèn)題發(fā)生。落實(shí)好管黨治黨責(zé)任，認(rèn)真貫徹黨內(nèi)民主集中制原則，不斷提高黨工委的戰(zhàn)斗力凝聚力向心力；以打造黨建品牌為抓手提高街道黨建水平，年底前建好洛軸南山生活區(qū)、湖南路1號(hào)院、30南街坊3處鄰里中心。

堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)深挖發(fā)展?jié)摿Α?/p>

認(rèn)真貫徹落實(shí)區(qū)委九屆十次全會(huì)工作要求，不斷促進(jìn)街道創(chuàng)新發(fā)展、轉(zhuǎn)型發(fā)展、高質(zhì)量發(fā)展。大力推進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，積極協(xié)調(diào)矛盾困難，確保29號(hào)街坊已開(kāi)工項(xiàng)目按期完成，4個(gè)擬開(kāi)工項(xiàng)目應(yīng)開(kāi)盡開(kāi)；按照區(qū)舊改辦下達(dá)目標(biāo)任務(wù)，積極推進(jìn)29號(hào)街坊c區(qū)改造項(xiàng)目完成征遷。大力進(jìn)行招商引資，重點(diǎn)做好知行公園、唯音科技、洛陽(yáng)婦產(chǎn)兒科醫(yī)院項(xiàng)目的后續(xù)跟蹤服務(wù)；大力發(fā)展樓宇經(jīng)濟(jì)、總部經(jīng)濟(jì)，充分發(fā)揮轄區(qū)商務(wù)樓宇眾多優(yōu)勢(shì)，挖掘各方資源，引進(jìn)中小微企業(yè)入駐，持續(xù)盤(pán)活商務(wù)樓宇閑置資源。

聚焦民生福祉優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。

堅(jiān)定不移“改善民生、決勝小康”，以高質(zhì)量的服務(wù)滿足人民群眾對(duì)美好生活的向往。加強(qiáng)城市管理，繼續(xù)辦理好110投訴案件、網(wǎng)民投訴及數(shù)字化件。加強(qiáng)巡查檢查，維護(hù)好河渠良好生活生態(tài)環(huán)境。積極做好安全工作，防范事故問(wèn)題發(fā)生。集中力量化解轄區(qū)矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，大力提高廣大群眾公眾安全感。加強(qiáng)轄區(qū)施工工地的揚(yáng)塵管控，建立日巡查臺(tái)賬，達(dá)到“7個(gè)100%”要求。大力支持無(wú)業(yè)人員就業(yè)創(chuàng)業(yè)，努力實(shí)現(xiàn)用人單位和人力資源的互動(dòng)，搭建好社區(qū)就業(yè)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)。

行者方致遠(yuǎn)，奮斗路正長(zhǎng)。培訓(xùn)的時(shí)光是美好的，美好的時(shí)光是最快的。我絕不辜負(fù)區(qū)委、區(qū)政府的培養(yǎng)和厚愛(ài)，決心把這次培訓(xùn)作為加油充電的補(bǔ)給站，蹄疾步穩(wěn)奔向建設(shè)發(fā)展的主戰(zhàn)場(chǎng)，以優(yōu)異的成績(jī)?yōu)閷?shí)現(xiàn)“中原更加出彩、洛陽(yáng)濃墨重彩、澗西增光添彩”貢獻(xiàn)力量。

服務(wù)能力提升班心得體會(huì)篇三

正文：

“當(dāng)前形式主義依然突出，又有新的表現(xiàn)形式”“要把力戒形式主義作為加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的重要任務(wù)”，黨的十九大以來(lái)，習(xí)近平總書(shū)記多次就加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)特別是查擺和糾正形式主義問(wèn)題作出重要指示。形式主義嚴(yán)重消解政策的權(quán)威性和實(shí)施的有效性，嚴(yán)重影響決策的科學(xué)性，嚴(yán)重傷害群眾的感情，是黨和人民的大敵，是改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大敵，必須堅(jiān)決予以整治。堅(jiān)決整治形式主義要提升政治站位。我們黨歷來(lái)高度重視作風(fēng)建設(shè)。黨的十八大以來(lái)，以習(xí)近平同志為核心的黨中央以強(qiáng)烈的歷史擔(dān)當(dāng)和頑強(qiáng)的意志品質(zhì)，堅(jiān)定不移地推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)，推動(dòng)政治生態(tài)實(shí)現(xiàn)根本好轉(zhuǎn)。

不堅(jiān)決。有了這把尺子，才能對(duì)標(biāo)校表，看齊跟緊。我們要提升政治站位，深刻認(rèn)識(shí)推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)的重要性、緊迫性、長(zhǎng)期性，堅(jiān)決整治形式主義，以更加堅(jiān)決的態(tài)度、更加過(guò)硬的措施，扎實(shí)推動(dòng)作風(fēng)建設(shè)深入開(kāi)展。

堅(jiān)決整治形式主義要抓住“關(guān)鍵少數(shù)”。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部作為執(zhí)政興國(guó)的骨干和中堅(jiān)力量，一言一行、一舉一動(dòng)，無(wú)形中在社會(huì)上營(yíng)造著風(fēng)氣、引領(lǐng)著方向?！扒竽局L(zhǎng)者，必固其根本；欲流之遠(yuǎn)者，必浚其泉源。”黨員領(lǐng)導(dǎo)干部這個(gè)“關(guān)鍵少數(shù)”，就是糾正“四風(fēng)”問(wèn)題的“根本”和“泉源”。抓住黨員領(lǐng)導(dǎo)干部這個(gè)“關(guān)鍵少數(shù)”，就等于抓住了持之以恒糾正“四風(fēng)”的“牛鼻子”。習(xí)近平總書(shū)記強(qiáng)調(diào)，“各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭轉(zhuǎn)變作風(fēng)，身體力行，以上率下，形成‘頭雁效應(yīng)’。”舉網(wǎng)以綱，千目皆張。整治形式主義，就要充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)干部的帶頭示范作用，一級(jí)做給一級(jí)看，一級(jí)帶著一級(jí)干。只要領(lǐng)導(dǎo)干部講話不照本宣科，文章不等因奉此，就會(huì)帶動(dòng)文風(fēng)生動(dòng)細(xì)膩、鮮活飽滿；只要上級(jí)不層層重復(fù)開(kāi)會(huì)，不以會(huì)議落實(shí)會(huì)議，就會(huì)促使下級(jí)真抓實(shí)干、馬上就辦；只要黨員領(lǐng)導(dǎo)干部不庸政懶政怠政、不熱衷于表演作秀，形式主義就必然會(huì)失去市場(chǎng)，黨風(fēng)政風(fēng)就必然會(huì)煥然一新。

些人對(duì)“形式大于內(nèi)容”的情有獨(dú)鐘。對(duì)于“裝睡”的人，只有一種辦法才能讓他們清醒，那就是毫不留情地把板子狠狠地打下去！各級(jí)黨委要切實(shí)承擔(dān)起加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的主體責(zé)任，拿出共產(chǎn)黨人最講認(rèn)真的勁兒來(lái)，抓住主要矛盾，針對(duì)突出問(wèn)題，緊盯不放、一抓到底。各級(jí)紀(jì)委要堅(jiān)持把紀(jì)律挺在前面，綜合運(yùn)用監(jiān)督執(zhí)紀(jì)“四種形態(tài)”，該提醒的提醒，該批評(píng)的批評(píng)，該誡勉的誡勉，該調(diào)整崗位的調(diào)整崗位，該免職的免職，該處分的處分，該追責(zé)的追責(zé)，嚴(yán)懲不貸、決不姑息，以嚴(yán)格執(zhí)紀(jì)、嚴(yán)肅問(wèn)責(zé)倒逼黨員干部作風(fēng)的轉(zhuǎn)變。只要拿出見(jiàn)人見(jiàn)事的過(guò)硬措施整治形式主義，真正把板子打下去，就一定會(huì)以點(diǎn)帶面，用小切口推動(dòng)大變局，打贏作風(fēng)建設(shè)這場(chǎng)攻堅(jiān)戰(zhàn)、持久戰(zhàn)。

新時(shí)代是奮斗者的時(shí)代，新時(shí)代更是干出來(lái)的。好的作風(fēng)，是干事創(chuàng)業(yè)的保障，是善做善成的法寶。堅(jiān)決整治形式主義，以?shī)^斗的姿態(tài)乘勢(shì)而上，始終做到信念過(guò)硬、政治過(guò)硬、責(zé)任過(guò)硬、能力過(guò)硬、作風(fēng)過(guò)硬，我們必將在新征程上奪取新勝利、續(xù)寫(xiě)新篇章。

服務(wù)能力提升班心得體會(huì)篇四

營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化服務(wù)導(dǎo)入工作培訓(xùn)心得體會(huì)。

2010年11月27日—30日，我參加了省聯(lián)社在xx市岱岳區(qū)農(nóng)村信用聯(lián)社組織的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化服務(wù)導(dǎo)入工作培訓(xùn)，有幸聆聽(tīng)了專業(yè)資深老師的講座，同意指導(dǎo)，她們?cè)诜?wù)禮儀課程中所陳述的內(nèi)容，使我深有感觸。

網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化服務(wù)導(dǎo)入工作是省聯(lián)社為提升全省網(wǎng)點(diǎn)文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)水平，加快營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型步伐，加速人力資源整合，改善客戶體驗(yàn)，提升全行自主品牌形象的重要舉措。

當(dāng)今社會(huì)，銀行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越猛烈。在銀行本身差異越來(lái)越小的情況下，誰(shuí)有先進(jìn)的信息技術(shù)、科學(xué)的經(jīng)營(yíng)管理方式、獨(dú)具特色的企業(yè)文化、超值的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，誰(shuí)就會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地；否則就會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰。從中我們不難看出，企業(yè)文化與優(yōu)質(zhì)服務(wù)關(guān)于銀行來(lái)說(shuō)的重大意義。我們唯有創(chuàng)建自己特殊的企業(yè)文化，提升我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力，提供超值的服務(wù)來(lái)滿足顧客日益增長(zhǎng)的需求，挽留顧客。

觀摩學(xué)習(xí)，并參與標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的導(dǎo)入實(shí)踐，通過(guò)老師用圖片，

錄像等方式把我們的日常工作的服務(wù)記錄下來(lái)，然后在培訓(xùn)會(huì)上跟大家一起探討，點(diǎn)評(píng)哪里做得好，哪里還做得不夠.我深刻體會(huì)到，這幾天的培訓(xùn)洗禮，觸動(dòng)著我的每一根神經(jīng)，內(nèi)心總在充斥著“服務(wù)就是銀行的最大競(jìng)爭(zhēng)力.”

從這次規(guī)范化服務(wù)導(dǎo)入工作培訓(xùn)中，我清晰的明白了什么是服務(wù)。服務(wù)就是用服務(wù)者的腳去穿顧客的鞋子。也就是說(shuō)我們要站在客戶的角度想問(wèn)題，滿足顧客的需要，這就是服務(wù)。而如何為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)呢。這就需要我們具備良好的服務(wù)意識(shí)與職業(yè)態(tài)度，做到五勤：眼勤、嘴勤、耳勤、手勤、腿勤；四好：職業(yè)形象好、服務(wù)態(tài)度好、服務(wù)技能好、回答問(wèn)訊好；三不怕：不怕臟、不怕累、不怕煩；學(xué)會(huì)感激體諒客戶，一切為客戶著想，洞察先機(jī)，將最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)在客戶表達(dá)前完成。

信的服務(wù)工作需要我們不僅要有對(duì)工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。事實(shí)上客戶，就是我們每天都要面對(duì)的“考官”。

“以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨；是通過(guò)猛烈競(jìng)爭(zhēng)洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境地的現(xiàn)實(shí)要求。做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任，很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守與過(guò)硬的專業(yè)素養(yǎng)是基礎(chǔ)；細(xì)心、耐心、熱心是關(guān)鍵。我認(rèn)為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹(shù)立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地懂得客戶的需求，客戶沒(méi)想到的我們要提早想到，用真心實(shí)意換取客戶長(zhǎng)期的懂得與信任。

果、微笑加站立服務(wù)，這些形式上的舉措已被社會(huì)視為理所當(dāng)然的情況，而從根本上扭轉(zhuǎn)銀行員工的意識(shí)，切實(shí)為不一致客戶提供最有效、最優(yōu)質(zhì)、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動(dòng)心的關(guān)鍵。

“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，而不能被動(dòng)、機(jī)械地應(yīng)付客戶，要時(shí)刻把客戶放在內(nèi)心，要經(jīng)常站在客戶的角度來(lái)思考自身的表現(xiàn)。另外，服務(wù)要做到“深入人心”，我們的領(lǐng)導(dǎo)者要能率先垂范，重新定位角色，也就是從權(quán)力型，向責(zé)任型與服務(wù)型轉(zhuǎn)變，這是培養(yǎng)與激勵(lì)員工服務(wù)意識(shí)最好的例證；另一方面，“深入人心”要求我們及時(shí)、準(zhǔn)確把握客戶的內(nèi)心真實(shí)需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。不一致客戶的需求心理不一致，要深度挖掘、動(dòng)態(tài)跟蹤。為客戶服務(wù)除了及時(shí)、準(zhǔn)確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。

信用社面對(duì)千變?nèi)f化的市場(chǎng)，面對(duì)客戶千差萬(wàn)別的需求，大量的服務(wù)不是僅僅按照省聯(lián)社制定的操作流程去做就能做出來(lái)的，而是要靠每一位員工去制造，只有全社每一位員工把服務(wù)“深入人心”，把服務(wù)與各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化與創(chuàng)新結(jié)合起來(lái)、把服務(wù)與完成全年綜合經(jīng)營(yíng)計(jì)劃結(jié)合起來(lái)，新的服務(wù)措施、服務(wù)工具、服務(wù)手段與辦法才會(huì)不斷被制造出來(lái)。我們也就一定能夠在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。

際就是你自身言行的一面鏡子，不要總?cè)ヌ籼掮R子的不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個(gè)人哪里不夠好，哪里又需要改進(jìn)。

-5。

競(jìng)爭(zhēng)日趨猛烈的情況下，天平信用社始終堅(jiān)持服務(wù)工作軟、硬件一起抓，在強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)的同時(shí)，不斷創(chuàng)新服務(wù)手段。

天平信用社倡導(dǎo)樹(shù)立“勤、快、嚴(yán)、實(shí)”的工作作風(fēng)?！扒凇本褪乔趯W(xué)習(xí)、勤思考、勤積存、勤鍛煉。工作中要積極主動(dòng)，不等不靠，勇于開(kāi)拓?！翱臁本褪且旃?jié)奏、高效率，盡快掌握情況，進(jìn)入角色，做本職工作的行家里手?！皣?yán)”就是嚴(yán)格要求自己，務(wù)求作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、嚴(yán)密、嚴(yán)肅，力戒飄浮，力戒空談，力戒弄虛作假?！皩?shí)”就是在生活中做老實(shí)人，辦老實(shí)事，實(shí)實(shí)在在，光明磊落；在工作中辦實(shí)事、說(shuō)實(shí)話、報(bào)實(shí)情，踏實(shí)努力，務(wù)實(shí)肯干，認(rèn)真扎實(shí)地履行好自己的崗位職責(zé)。

-89-。

服務(wù)能力提升班心得體會(huì)篇五

服務(wù)能力是指一個(gè)人在提供服務(wù)時(shí)所具備的技能和素質(zhì)。在現(xiàn)代社會(huì)中，提升自己的服務(wù)能力顯得尤為重要。無(wú)論是從事銷售、客戶服務(wù)、餐飲還是其他行業(yè)，擁有高水平的服務(wù)能力都是獲得成功的關(guān)鍵。在我的個(gè)人經(jīng)歷中，通過(guò)不斷努力和實(shí)踐，我深刻意識(shí)到了提升自己的服務(wù)能力對(duì)個(gè)人職業(yè)發(fā)展的重要性。在本文中，我將就提升服務(wù)能力的個(gè)人心得，進(jìn)行詳細(xì)的闡述和討論。

首先，提升服務(wù)能力應(yīng)該始于自信心的培養(yǎng)。在與客戶或顧客的交流中，自信心是一種重要的素質(zhì)。只有具備自信心，我們才能表現(xiàn)出積極的態(tài)度和愿意為顧客解決問(wèn)題的能力。我曾經(jīng)在接待客戶時(shí)，由于缺乏自信心而顯得迷茫和無(wú)措。后來(lái)，我明白了自信心的重要性，并通過(guò)多次實(shí)踐不斷鍛煉自己的溝通能力和表達(dá)能力。漸漸地，我發(fā)現(xiàn)自己在接待客戶時(shí)更加從容自信，對(duì)于他們的問(wèn)題也能夠給予及時(shí)的回應(yīng)和解決。

其次，提升服務(wù)能力還需要具備良好的溝通能力。溝通作為人際交往的重要方式，在服務(wù)行業(yè)尤為重要。良好的溝通能力不僅包括語(yǔ)言表達(dá)能力，還包括傾聽(tīng)和理解能力。在與客戶交流時(shí)，我意識(shí)到重要的不僅是表達(dá)清晰，還要會(huì)傾聽(tīng)客戶的需求和意見(jiàn)。通過(guò)傾聽(tīng)客戶的反饋和建議，我能夠不斷改進(jìn)自己的服務(wù)，并提供更加貼心和滿意的解決方案。同時(shí)，通過(guò)學(xué)習(xí)和鍛煉，我也提高了自己的表達(dá)能力，能夠流利地進(jìn)行交流，并清楚地傳達(dá)我的意思。

第三，提升服務(wù)能力還需要不斷學(xué)習(xí)和拓展知識(shí)面。隨著科技的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)的變化，服務(wù)行業(yè)也在快速發(fā)展。作為一個(gè)從事服務(wù)工作的人員，了解最新的行業(yè)動(dòng)態(tài)和技術(shù)是必不可少的。我通過(guò)閱讀專業(yè)書(shū)籍和參加行業(yè)培訓(xùn)，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)和技能。同時(shí)，我也積極尋找機(jī)會(huì)去拓展自己的知識(shí)面，了解不同行業(yè)和文化背景下的服務(wù)需求。這樣，在實(shí)際工作中，我才能更好地滿足不同客戶的需求，并提供更加全面和專業(yè)的服務(wù)。

第四，提升服務(wù)能力需要具備團(tuán)隊(duì)合作精神。在現(xiàn)代社會(huì)中，很少有一個(gè)人能夠獨(dú)立完成所有任務(wù)。在服務(wù)行業(yè)，團(tuán)隊(duì)合作是保證服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員，我深刻意識(shí)到只有與團(tuán)隊(duì)成員密切合作，才能夠更好地服務(wù)客戶。通過(guò)與團(tuán)隊(duì)成員分享經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，我能夠不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。同時(shí)，團(tuán)隊(duì)也能夠通過(guò)協(xié)作和配合，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。積極主動(dòng)地參與團(tuán)隊(duì)合作，讓我懂得了團(tuán)隊(duì)力量的重要性，并且提升了自己的服務(wù)能力。

最后，提升服務(wù)能力需要持之以恒的努力。服務(wù)能力的提升是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐的過(guò)程，需要堅(jiān)持不懈的努力。只有不斷地汲取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，才能夠不斷改進(jìn)和提高自己的服務(wù)能力。在實(shí)際工作中，我會(huì)經(jīng)?；仡欁约旱姆?wù)過(guò)程，并針對(duì)不足之處進(jìn)行反思和改進(jìn)。同時(shí)，我也會(huì)積極運(yùn)用自己所學(xué)的知識(shí)和技能，不斷嘗試新的方法和策略。通過(guò)這樣的持之以恒的努力，我相信我自己的服務(wù)能力會(huì)逐漸提升，并達(dá)到更高的水平。

綜上所述，提升服務(wù)能力是一個(gè)重要的職業(yè)發(fā)展方向。通過(guò)培養(yǎng)自信心、提高溝通能力、拓展知識(shí)面、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作和持之以恒的努力，我們可以不斷提升自己的服務(wù)能力，為客戶提供更加專業(yè)和滿意的服務(wù)。希望我的個(gè)人體會(huì)和經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌驅(qū)V大從事服務(wù)行業(yè)的同行有所啟發(fā)和幫助。

服務(wù)能力提升班心得體會(huì)篇六

第一段：介紹提升服務(wù)能力的重要性（200字）。

良好的服務(wù)能力對(duì)于各行各業(yè)都至關(guān)重要。無(wú)論是企業(yè)還是個(gè)人，都需要具備出色的服務(wù)能力來(lái)滿足客戶的需求，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。在過(guò)去的工作經(jīng)歷中，我深刻體會(huì)到提升服務(wù)能力的重要性，并不斷努力學(xué)習(xí)和提高自己的服務(wù)技能。

提升服務(wù)能力需要不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐。首先，我會(huì)通過(guò)積極參加培訓(xùn)課程來(lái)擴(kuò)展自己的服務(wù)知識(shí)和技能。培訓(xùn)可以提供專業(yè)的知識(shí)和指導(dǎo)，幫助我更好地理解客戶需求并提供滿意的解決方案。其次，通過(guò)與同事的交流和合作，我可以獲得更多的經(jīng)驗(yàn)和啟發(fā)，從而改進(jìn)自己的服務(wù)能力。最后，我會(huì)定期反思和總結(jié)自己的服務(wù)經(jīng)歷，查漏補(bǔ)缺，不斷完善自己的服務(wù)技巧和方法。

第三段：掌握基本的服務(wù)技巧（300字）。

提升服務(wù)能力的基礎(chǔ)是掌握一些基本的服務(wù)技巧。首先，我會(huì)注重溝通能力的培養(yǎng)。與客戶交流時(shí)，我會(huì)傾聽(tīng)客戶的需求，仔細(xì)理解客戶的問(wèn)題，然后用簡(jiǎn)潔清晰的語(yǔ)言給予解答或建議。其次，我會(huì)注重情緒管理。在服務(wù)過(guò)程中，遇到有不滿情緒的客戶時(shí)，我會(huì)保持冷靜和耐心，盡力舒緩緊張的氣氛，并積極尋找問(wèn)題的解決方案。最后，關(guān)注細(xì)節(jié)也是提升服務(wù)能力的重要方面。我會(huì)注重給客戶提供個(gè)性化的服務(wù)，關(guān)注客戶的喜好和需求，將細(xì)節(jié)做到位，滿足客戶的期望。

第四段：塑造良好的服務(wù)態(tài)度（300字）。

除了技巧，良好的服務(wù)態(tài)度也是提升服務(wù)能力的重要因素。對(duì)我而言，真誠(chéng)、熱情和耐心是最基本的服務(wù)態(tài)度。當(dāng)面對(duì)客戶時(shí)，我會(huì)用真誠(chéng)的微笑和友善的語(yǔ)言與客戶交流，讓客戶感受到我的熱情和關(guān)心。同時(shí)，我也會(huì)保持耐心，對(duì)于客戶的問(wèn)題和需求，我會(huì)耐心傾聽(tīng)，并盡力滿足客戶的要求。此外，我還會(huì)靈活應(yīng)變，針對(duì)不同的客戶和情況，調(diào)整自己的服務(wù)方式和態(tài)度，提高客戶的滿意度。

通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我逐漸提高了自己的服務(wù)能力，并在工作中獲得了一些成果。我發(fā)現(xiàn)，提升服務(wù)能力不僅可以贏得客戶的信任和支持，還可以提高自己的工作效率和專業(yè)素質(zhì)。同時(shí)，與客戶的交流與合作也為我?guī)?lái)了許多有意義的人際關(guān)系和職業(yè)機(jī)會(huì)。總的來(lái)說(shuō)，提升服務(wù)能力是一個(gè)艱辛而值得的過(guò)程，它不僅為我個(gè)人帶來(lái)了成就感，也使我在職場(chǎng)中更加具備競(jìng)爭(zhēng)力。

總結(jié)：

提升服務(wù)能力是每個(gè)人都應(yīng)該追求的目標(biāo)，無(wú)論是在職場(chǎng)中還是生活中。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我不斷提高自己的服務(wù)能力，并從中獲得了許多收獲和成就感。我相信，只要堅(jiān)持不懈地努力，每個(gè)人都能夠提升自己的服務(wù)能力，為客戶提供更加滿意的服務(wù)體驗(yàn)。

服務(wù)能力提升班心得體會(huì)篇七

　根據(jù)縣直機(jī)關(guān)工委的安排，我有幸參加了為期四天的縣直機(jī)關(guān)黨務(wù)干部業(yè)務(wù)能力提升專題研討班。此次培訓(xùn)雖然時(shí)間很短，但培訓(xùn)的內(nèi)容豐富、目的明確，講授深入淺出、形象生動(dòng)，具有較強(qiáng)的針對(duì)性和現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義。作為一名從事黨務(wù)工作的干部，通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我更加深切地體會(huì)到基層黨建工作的重要性，更加明確了黨務(wù)工作的責(zé)任感和使命感，更加清醒地認(rèn)識(shí)到自身黨務(wù)工作的差距和不足，通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)互動(dòng)交流，從理論、方向、方法上把握了黨務(wù)工作的重點(diǎn)，使我豐富了知識(shí)，拓寬了視野，開(kāi)擴(kuò)了思路，受益匪淺，感觸頗深，具體有以下幾點(diǎn)體會(huì)。一、提高了對(duì)做好單位黨務(wù)工作重要性的認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)不牢，地動(dòng)山搖。黨的基層組織，是我們黨領(lǐng)導(dǎo)和執(zhí)政的重要基礎(chǔ)，是黨的全部工作的重要基礎(chǔ)，也是社會(huì)主義國(guó)家政權(quán)的重要基礎(chǔ)。如果基層組織渙散，沒(méi)有戰(zhàn)斗力和凝聚力，那是十分危險(xiǎn)的。黨務(wù)工作是做好黨的基層組織和黨員隊(duì)伍建設(shè)的重要載體。在新的歷史條件下，基層黨務(wù)工作發(fā)揮著十分重要的作用，其重要性越來(lái)越被人們所認(rèn)識(shí)。因此，增強(qiáng)黨務(wù)工作者黨務(wù)工作的責(zé)任感、使命感，是黨的建設(shè)的要求，也是新時(shí)期賦予我們黨務(wù)工作者的光榮使命。要提高認(rèn)識(shí)，不斷學(xué)習(xí)，努力做好本單位的黨務(wù)工作。二、豐富了基層黨務(wù)工作的知識(shí)培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，通過(guò)教授們的授課和泗水、費(fèi)縣的現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)教學(xué)，較為系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了***新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想、黨的歷史、黨的理論、黨的規(guī)章制度、基層黨建、基層治理等方面的內(nèi)容。除認(rèn)真聽(tīng)課，做好筆記外，還結(jié)合本單位黨務(wù)工作中存在的問(wèn)題對(duì)照所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行了思考。理論指導(dǎo)實(shí)踐，知識(shí)提升能力。只有熟悉和掌握了黨務(wù)工作理論基礎(chǔ)及業(yè)務(wù)知識(shí)，才能讓自己在工作中游刃有余，完成工作任務(wù)。唯有不斷的學(xué)習(xí)，不斷強(qiáng)化理論素養(yǎng)，才能將本單位的黨務(wù)工作提升到一個(gè)新高度。新的時(shí)代對(duì)黨務(wù)工作提出了新的要求，黨務(wù)干部必須跟上時(shí)代的步伐，經(jīng)常研究新情況，解決新問(wèn)題，總結(jié)新經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)創(chuàng)新局面。要解放思想，更新觀念，以新的思維模式、新的思想方法、工作方法創(chuàng)造性的開(kāi)展工作，使黨務(wù)工作充滿生機(jī)和活力。

黨務(wù)工作千頭萬(wàn)緒，內(nèi)容繁雜，如何在錯(cuò)綜復(fù)雜的工作中理清思路，找準(zhǔn)黨務(wù)工作的著重點(diǎn)，有的放矢的開(kāi)展工作，是一名黨務(wù)工作者必須把握的。在專題研討會(huì)上，我代表規(guī)劃局作了“汶上縣規(guī)劃局黨支部‘1+3’模式提升黨員意識(shí)”典型發(fā)言，同時(shí)聽(tīng)取了其他先進(jìn)單位的交流發(fā)言，觀看了黨建工作創(chuàng)新與實(shí)踐典型案例視頻。通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我明確了黨務(wù)工作的重點(diǎn)是什么?薄弱環(huán)節(jié)在哪里?明確了打牢基礎(chǔ)，向上求發(fā)展向下深扎根橫向要拓展的全方位立體化工作思路和方向。黨務(wù)工作要規(guī)范化、制度化、程序化，工作要以圍繞中心、服務(wù)大局為根本出發(fā)點(diǎn)，真正為黨員群眾服務(wù)，勇挑重任，要起到排頭兵的作用。要進(jìn)一步規(guī)范支部黨建工作，加強(qiáng)支部日常管理，發(fā)揮黨員先鋒模范作用和支部戰(zhàn)斗堡壘作用，要健全各項(xiàng)制度，理順各種關(guān)系，明確各自目標(biāo)任務(wù)，用制度規(guī)范約束行為，加強(qiáng)和改進(jìn)作風(fēng)建設(shè)。通過(guò)制度完善和作風(fēng)建設(shè)推動(dòng)黨務(wù)工作的不斷完善和發(fā)展。

服務(wù)能力提升班心得體會(huì)篇八

干部是關(guān)鍵力量，干部能力的提升是推動(dòng)工作發(fā)展的關(guān)鍵。為了進(jìn)一步提升干部的綜合素質(zhì)和管理能力，精心組織的干部能力提升班在我所在單位舉辦。經(jīng)過(guò)一個(gè)月的學(xué)習(xí)，我深感受益匪淺。下面，將就這個(gè)話題，談?wù)勎覍?duì)干部能力提升班的心得體會(huì)。

我的干部能力提升班于一個(gè)月前開(kāi)始，全班共有25名學(xué)員，從各個(gè)部門(mén)、各個(gè)層級(jí)選拔而來(lái)。通過(guò)這個(gè)班的學(xué)習(xí)，我深刻地認(rèn)識(shí)到干部的能力提升不僅僅是技術(shù)的提高，更是思想觀念的升華和管理方法的改進(jìn)。第一堂課上，班主任告訴我們，干部要從“才干提升、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、領(lǐng)導(dǎo)能力、溝通能力、創(chuàng)新意識(shí)、責(zé)任擔(dān)當(dāng)”六個(gè)方面提高自己。這讓我深深震撼，從此以后，我明白了一個(gè)干部的素養(yǎng)和綜合素質(zhì)到底有多重要。

在干部能力提升班的學(xué)習(xí)過(guò)程中，我們接觸了各種學(xué)習(xí)方法和管理技巧。通過(guò)參加講座、研討會(huì)和實(shí)踐操作等形式，我們了解到了很多理論知識(shí)和實(shí)際案例。課堂上，我們學(xué)習(xí)了如何有效地處理人際關(guān)系，如何正確地運(yùn)用溝通技巧，如何靈活運(yùn)用資源等等。這些知識(shí)和技巧對(duì)我的工作產(chǎn)生了積極的影響。比如，在之前我常常因?yàn)闆](méi)有正確的溝通技巧而導(dǎo)致合作困難，但在干部能力提升班的學(xué)習(xí)中，我學(xué)會(huì)了如何與同事進(jìn)行有效的溝通，如何更好地理解他們的需求和困難。這使得我在工作中更加順利和高效。

在干部能力提升班的學(xué)習(xí)過(guò)程中，我們還進(jìn)行了很多實(shí)踐操作。這讓我切實(shí)感受到了理論和實(shí)際相結(jié)合的重要性。在實(shí)踐過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)了我的不足和問(wèn)題，也找到了解決問(wèn)題的方法。比如，我曾經(jīng)遇到了一個(gè)復(fù)雜的工作糾紛，通過(guò)運(yùn)用班上學(xué)到的知識(shí)和技巧，我成功地解決了問(wèn)題，并得到了同事們的認(rèn)可和贊許。這讓我深刻體會(huì)到，只有將理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，才能更好地應(yīng)對(duì)工作中的挑戰(zhàn)。

通過(guò)干部能力提升班的學(xué)習(xí)，我還受益于與其他學(xué)員的交流和合作。在班級(jí)內(nèi)，我們來(lái)自不同的部門(mén)和層級(jí)，擁有不同的經(jīng)驗(yàn)和視角。在這個(gè)多元化的學(xué)習(xí)環(huán)境中，我們可以分享經(jīng)驗(yàn)、交流觀點(diǎn)、互相啟發(fā)。在小組討論和合作的過(guò)程中，我不僅學(xué)到了他人的經(jīng)驗(yàn)和技巧，也鍛煉了自己的團(tuán)隊(duì)合作能力和領(lǐng)導(dǎo)才能。這使我更加懂得，團(tuán)隊(duì)的力量是無(wú)窮的，只有團(tuán)結(jié)協(xié)作，才能取得更好的成果。

總的來(lái)說(shuō)，干部能力提升班的學(xué)習(xí)給我?guī)?lái)了很大的益處和收獲。通過(guò)這個(gè)班的學(xué)習(xí)，我不僅提升了自己的管理能力和思維方式，也提高了與他人的溝通和合作能力。我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，不斷提升自己，為我所在單位的工作做出更大的貢獻(xiàn)。也希望以后能有更多的干部能力提升班，讓更多的干部受益。這將使我們的干部隊(duì)伍更加強(qiáng)大，提高我們單位的整體素質(zhì)和戰(zhàn)斗力。

服務(wù)能力提升班心得體會(huì)篇九

第一段（引言）。

干部能力提升班是一種提供培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)的重要渠道，旨在提高干部的管理和領(lǐng)導(dǎo)能力。在參加了干部能力提升班的學(xué)習(xí)過(guò)程中，我深深地體會(huì)到了它的重要性和價(jià)值。下面我將結(jié)合自己的經(jīng)歷和感悟，談?wù)劯刹磕芰μ嵘嘟o我的啟示和幫助。

干部能力提升班涵蓋了很多實(shí)用的學(xué)習(xí)內(nèi)容，如領(lǐng)導(dǎo)力提升、溝通技巧、決策能力等等。這些內(nèi)容豐富多樣，覆蓋了干部在工作中所面臨的各種重要問(wèn)題和挑戰(zhàn)。我們通過(guò)聽(tīng)課、小組討論和案例分析等方式進(jìn)行學(xué)習(xí)，這為我們提供了一個(gè)與其他干部交流、分享經(jīng)驗(yàn)和共同提升能力的平臺(tái)。

干部能力提升班給予我們很多重要的收獲和幫助。首先，通過(guò)學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力和溝通技巧等方面的知識(shí)，我們的工作能力得到了極大提升。我們能夠更好地與團(tuán)隊(duì)合作、處理各種問(wèn)題，提高了工作效率。其次，在小組討論和案例分析中，我們不僅學(xué)習(xí)到了他人在解決問(wèn)題時(shí)的思維方式和經(jīng)驗(yàn)，還通過(guò)與他人的交流和參與，提升了自己的觀察力和批判性思維能力。此外，干部能力提升班還為我們搭建了一個(gè)廣泛的人際交往平臺(tái)，使我們能夠更好地拓展人脈和資源，為以后的職業(yè)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

參加干部能力提升班讓我深刻地體會(huì)到，必須不斷提升自己的知識(shí)和能力。在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)，只有與時(shí)俱進(jìn)、不斷學(xué)習(xí)，才能夠適應(yīng)和應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)和變化。在將來(lái)的工作中，我們需要經(jīng)常更新自己的知識(shí)儲(chǔ)備，從而不斷提升自己的工作能力和競(jìng)爭(zhēng)力。另外，為了維持工作的高效和穩(wěn)定，我們需要保持積極向上的心態(tài)，積極地尋求和接受培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。

第五段（結(jié)尾）。

通過(guò)參加干部能力提升班的學(xué)習(xí)，我深深地感受到了能力提升對(duì)干部個(gè)人和工作的重要性。在今后的工作中，我將堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)和提升自己的知識(shí)和能力，為實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展和組織目標(biāo)做出積極的貢獻(xiàn)。我相信，只要我保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，并將所學(xué)知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)，我就能夠成為一名優(yōu)秀的干部，并為組織的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

服務(wù)能力提升班心得體會(huì)篇十

現(xiàn)代社會(huì)，服務(wù)行業(yè)的發(fā)展日新月異。無(wú)論是在工作還是生活中，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)已經(jīng)成為一種普遍需求。作為一名服務(wù)從業(yè)者，我深切體會(huì)到，提升個(gè)人的服務(wù)能力至關(guān)重要。在長(zhǎng)期的服務(wù)實(shí)踐中，我積累了一些心得體會(huì)，下文將分為“學(xué)習(xí)與積累”，“情感與細(xì)節(jié)”，“溝通與表達(dá)”，“思維與反思”以及“持續(xù)提升”這五個(gè)方面進(jìn)行闡述。

第二段：學(xué)習(xí)與積累。

學(xué)習(xí)和積累是提升服務(wù)能力的基礎(chǔ)。服務(wù)行業(yè)的特點(diǎn)是多變的，只有不斷地學(xué)習(xí)新知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)，才能跟上時(shí)代的步伐。我個(gè)人喜歡通過(guò)閱讀書(shū)籍、參加培訓(xùn)課程以及與同行交流等途徑來(lái)不斷充實(shí)自己的知識(shí)儲(chǔ)備。此外，在實(shí)踐中，我還時(shí)刻保持著對(duì)于新事物的好奇心，不斷挑戰(zhàn)自己，不斷突破自我。

第三段：情感與細(xì)節(jié)。

在提供服務(wù)的過(guò)程中，情感和細(xì)節(jié)是非常重要的。一個(gè)溫暖和善的態(tài)度，能夠使顧客感到被關(guān)心和尊重，從而建立起良好的服務(wù)關(guān)系。細(xì)節(jié)的把握同樣重要。仔細(xì)聆聽(tīng)顧客的需求，關(guān)注顧客的細(xì)微變化，細(xì)節(jié)上的關(guān)注和體貼能夠增加顧客的滿意度。因此，準(zhǔn)確捕捉顧客的情感需求，注重細(xì)節(jié)的處理，成為提升服務(wù)能力的重要步驟。

第四段：溝通與表達(dá)。

良好的溝通和表達(dá)能力對(duì)于服務(wù)能力的提升至關(guān)重要。溝通不僅僅是傳遞信息，更是建立信任和理解的過(guò)程。作為一名服務(wù)人員，我們需要善于傾聽(tīng)，理解客戶的需求，并在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)用親切而有效的語(yǔ)言進(jìn)行回應(yīng)。同時(shí)，我們還要注重非語(yǔ)言溝通的技巧，比如面部表情、姿勢(shì)等，這對(duì)于傳遞正確的信息也十分重要。總之，溝通和表達(dá)能力的提升可以更好地建立與顧客之間的良好關(guān)系。

第五段：思維與反思。

積極思考和反思是提升服務(wù)能力的必備素質(zhì)。思考能夠使我們更好地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，探索解決問(wèn)題的辦法。而反思則可以讓我們從經(jīng)驗(yàn)中吸取教訓(xùn)，不斷改進(jìn)自己的服務(wù)方式。通過(guò)思考和反思，我們可以不斷發(fā)現(xiàn)自身的不足之處，并尋求適合自己的提升方法。只有不斷地思考和反思，我們才能在服務(wù)工作中更上一層樓。

結(jié)尾段：持續(xù)提升。

總結(jié)上述的心得體會(huì)，提升服務(wù)能力需要我們從學(xué)習(xí)與積累、情感與細(xì)節(jié)、溝通與表達(dá)、思維與反思等方面入手。然而，提升服務(wù)能力不是一蹴而就的，在實(shí)踐中需要我們持之以恒、不斷改進(jìn)和學(xué)習(xí)。只有持續(xù)提升，我們才能更好地滿足顧客的需求，更好地適應(yīng)和融入快速發(fā)展的社會(huì)。因此，作為一名服務(wù)人員，我們應(yīng)該時(shí)刻保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，不斷提升自身的服務(wù)能力。

服務(wù)能力提升班心得體會(huì)篇十一

通過(guò)本次的學(xué)習(xí)，讓我明白做一位好班任，除了向有經(jīng)驗(yàn)的班主任學(xué)習(xí)外，還要不斷地反思自己的班工作，結(jié)合理論與自己的實(shí)踐，從而提高自己的班級(jí)管理水平。以下是自己學(xué)習(xí)的幾點(diǎn)體會(huì)：

冰心奶奶說(shuō)“有了愛(ài)便有了一切?！边@其中，“愛(ài)”便是根本。只有當(dāng)班主任我們?nèi)硇牡厝?ài)學(xué)生，時(shí)時(shí)刻刻想著學(xué)生，學(xué)生才有我這個(gè)老師。愛(ài)得深、切、誠(chéng)，才能喚起他奮發(fā)向上的勇氣，對(duì)生活、學(xué)習(xí)充滿信心，才能洗滌他們心底的沉淀和污穢。當(dāng)然，這種愛(ài)又有非常具體、艱巨的過(guò)程，方法也是因人而異，因勢(shì)利導(dǎo)。愛(ài)不是姑息遷就、沒(méi)有尺度，而是寬嚴(yán)適度、嚴(yán)愛(ài)統(tǒng)一、嚴(yán)中注愛(ài)、愛(ài)中深嚴(yán)。實(shí)踐證明，嚴(yán)師出高徒，愛(ài)能化解一切。春雨潤(rùn)無(wú)聲，愛(ài)在不言中。

現(xiàn)在的孩子來(lái)自不同的家庭，所受的教養(yǎng)、熏陶不盡相同，各方面存在差異，如性格、興趣、意志、情感和動(dòng)機(jī)各顯示其獨(dú)特的個(gè)性。我除了廣泛接觸孩子，還采取個(gè)別談心、班隊(duì)會(huì)、演講會(huì)、小競(jìng)賽等各種有趣的活動(dòng)來(lái)了解孩子們的內(nèi)心活動(dòng)，感受他們的情感世界。讓學(xué)生淋漓盡致地顯示其“才華”，發(fā)揮一“技”之長(zhǎng)，并適時(shí)加以鼓勵(lì)與指導(dǎo)，有時(shí)給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，有時(shí)只是一個(gè)贊許的眼神，有個(gè)會(huì)心的微笑。這些，也許成功就孕育在里面，將來(lái)的作家、科學(xué)家、發(fā)明家也許從此誕生了。

現(xiàn)在的孩子都表現(xiàn)的比較早熟，他們有的過(guò)早表現(xiàn)出了很多不好的神經(jīng)癥狀：厭倦學(xué)習(xí)、對(duì)抗行為、嫉妒行為、破壞性行為等，我發(fā)現(xiàn)造成他們這些行為的原因的多方面的，有來(lái)自社會(huì)的，有來(lái)自家庭的，也有的來(lái)自老師和同學(xué)，有的是因?yàn)榧彝リP(guān)系的重大變異，有的因?yàn)閷W(xué)習(xí)成績(jī)不好，有的因?yàn)楹屯瑢W(xué)間關(guān)系不融洽，還有是的因?yàn)樾睦砣毕莸?。總之，種種不利因素影響了孩子們的正常思維、心理，導(dǎo)致了一些不正常的行為。我通過(guò)開(kāi)主題班會(huì)，介紹一些成功人士的成長(zhǎng)經(jīng)歷，告訴他們?nèi)松牡缆凡粫?huì)總是陽(yáng)春三月，也有風(fēng)暴、霜凍。困難、挫折、不幸都是暫時(shí)的，也許還是成功的加速劑，前進(jìn)道路上列車(chē)的潤(rùn)滑油，你得感謝它，從某種意義上來(lái)說(shuō)它是人生的財(cái)富。培養(yǎng)孩子們從小有抗挫折能力，有克服困難的經(jīng)驗(yàn)。

學(xué)生每天在學(xué)校學(xué)習(xí)、生活，難免會(huì)犯這樣或那樣的錯(cuò)，可是怎樣的批評(píng)才能讓學(xué)生虛心接受呢？記得我剛做班主任的時(shí)候火氣很大的，很容易在課堂上發(fā)脾氣批評(píng)學(xué)生，有時(shí)弄得自己也很難堪下不了臺(tái)，而且我發(fā)現(xiàn)這樣批評(píng)學(xué)生，即使他表面上服氣了實(shí)際上他只是攝于你做班主任的威嚴(yán)而心里不是真的服氣。后來(lái)我在做班主任的過(guò)程中不斷的反思和探索，也有了一些比較有效的“招數(shù)”。比如“退三進(jìn)一”，我們看中央電視臺(tái)的動(dòng)物世界的時(shí)候經(jīng)?？梢钥吹竭@樣的鏡頭，老虎等兇猛的動(dòng)物在發(fā)動(dòng)進(jìn)攻之前首先是身體向后撤退，為什么撤退呢？是為了更好的向前進(jìn)攻！我們批評(píng)學(xué)生一個(gè)缺點(diǎn)的時(shí)候不妨先表?yè)P(yáng)她的三個(gè)優(yōu)點(diǎn)，此謂之“退三進(jìn)一”。每個(gè)孩子都有自己的閃光點(diǎn)，作為班主任應(yīng)該善于捕捉每一個(gè)學(xué)生身上的閃光點(diǎn)，雖然只是一個(gè)小小的閃光點(diǎn)，但很可能你通過(guò)這個(gè)小小的閃光點(diǎn)可以挖掘出埋藏在他心里頭的大金礦。前蘇聯(lián)著名的教育學(xué)家馬卡連科曾經(jīng)有這樣一句話：“用放大鏡看學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)，用縮小鏡看學(xué)生的缺點(diǎn)”，我國(guó)著名的文學(xué)家劉心武先生在他的一篇作品中也有這樣一句經(jīng)典的話：“一個(gè)丑惡的罪犯也有他自己的心靈美！”我們的孩子再怎么調(diào)皮也不至于將他同罪犯等同起來(lái)吧？孩子們能感受到我們對(duì)他的一點(diǎn)信任和溫情，他也是知道回報(bào)的。

通過(guò)這次培訓(xùn)，讓我更深刻地體會(huì)到要注意培養(yǎng)班干部，班干部是老師的得力助手，要放手讓班干部管理班級(jí)事務(wù)，有得力的班干部，才會(huì)有優(yōu)秀的班集體。認(rèn)識(shí)到班主任的工作是容不得半點(diǎn)偏見(jiàn)的，我們的每個(gè)孩子都有積極向上的愿望與動(dòng)力，我們應(yīng)該放下架子，巧妙地孩子溝通交流，了解他們的興趣愛(ài)好，并且多渠道地完善自己的知識(shí)體系，加強(qiáng)對(duì)孩子精神世界的理解能力。一個(gè)強(qiáng)有力的班級(jí)，本身就有巨大的教育功能。班主任要利用集體的合力，教會(huì)孩子們學(xué)會(huì)正確處理個(gè)人與集體，變他律為自律，從而達(dá)到自主管理。讓他們?cè)诎嗉w里學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)、學(xué)會(huì)做人、學(xué)會(huì)交往、學(xué)會(huì)合作。孩子的心，好比是一團(tuán)火，又好似一灣水。我們班主任的工作，就是利用班主任、班集體、家庭和孩子自身的力量來(lái)精心點(diǎn)燃這團(tuán)火，來(lái)耐心引導(dǎo)這灣水，讓它順利流向未來(lái)。

最后，老師要具備良好的師德，以心換心，是師亦友。我們對(duì)待自己的學(xué)生就要充滿關(guān)心，耐心和愛(ài)心。關(guān)心學(xué)生，不僅要關(guān)心他的學(xué)習(xí)，更要關(guān)心他的思想，我們可以以聊天的方式走入他們的生活、學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)他們身上存在的優(yōu)缺點(diǎn)。當(dāng)他們遇到困難時(shí)能主動(dòng)地詢問(wèn)并給予幫助，使他們真實(shí)地感受到老師是在注視著自己、關(guān)心自己。班主任要做一個(gè)尊重理解學(xué)生、能與學(xué)生溝通、幽默的教師。在工作中要體現(xiàn)人情味，人情味就是陽(yáng)光的味道。我們?cè)诎嘀魅蔚墓ぷ髦?，這種陽(yáng)光的味道是不可少的。它主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是責(zé)任心，二是愛(ài)心。有了責(zé)任心，就會(huì)用心去做事。在工作中，我們做班主任的要以理服人，以情感人，要有“陽(yáng)光的味道”。

此次培訓(xùn)，讓我受益匪淺，深深的感受到：班主任工作是一項(xiàng)崇高的事業(yè)，一項(xiàng)心與心的事業(yè)。我們的班主任事業(yè)，就是我們的田野，路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。堅(jiān)信自己的班主任工作，明天一定會(huì)更好。

服務(wù)能力提升班心得體會(huì)篇十二

我參加了由縣委組織部組織的岷縣黨務(wù)干部能力提升專題培訓(xùn)班，在理論方面聆聽(tīng)了**、**、**及**等專家教授對(duì)黨的十九大精神、基層黨建工作等方面的詳實(shí)解讀，在實(shí)踐中對(duì)__市農(nóng)村黨建、社區(qū)黨建、機(jī)關(guān)黨建建設(shè)情況進(jìn)行了學(xué)習(xí)考察。通過(guò)理論與實(shí)踐相結(jié)合的培訓(xùn)模式，使我開(kāi)闊了視野，提升了工作能力，并深刻感受到__市基層組織建設(shè)方面的工作成效和創(chuàng)新意識(shí)，并從考察中看到了在基層組織建設(shè)方面存在的差距。這次學(xué)習(xí)考察雖然時(shí)間較短，但我收獲很大，深受啟發(fā)。下面談?wù)勎覍W(xué)習(xí)的收獲和體會(huì)。

該講座由原中共市委黨校、__行政學(xué)院副院長(zhǎng)**老師授課。周放老師從團(tuán)隊(duì)的基本知識(shí)、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)對(duì)現(xiàn)代黨政事業(yè)的重要性、怎樣建設(shè)和塑造高效團(tuán)隊(duì)三個(gè)方面對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和執(zhí)行力進(jìn)行了詳細(xì)論述。聯(lián)系實(shí)際，怎樣在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)建設(shè)一支高效且具有很強(qiáng)執(zhí)行力的黨務(wù)干部隊(duì)伍，這就要求我們按照上述高效團(tuán)隊(duì)的要求，在打造高效團(tuán)隊(duì)的同時(shí)提高執(zhí)行力建設(shè)。

王亞老師結(jié)合自己從事21年思想宣傳工作經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)，作為黨的十九大__代表團(tuán)新聞聯(lián)絡(luò)員工作實(shí)際，從過(guò)去五年的工作和歷史性變革、新時(shí)代中國(guó)共產(chǎn)黨的歷史使命及新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想和基本方略等十三個(gè)方面，對(duì)十九大精神以獨(dú)特的視角進(jìn)行了全方位的詮釋，使我對(duì)黨的十九大精神有了更深刻的理解和把握，為以后在黨的十九大指引下搞好黨務(wù)工作奠定理論基礎(chǔ)。

只有學(xué)會(huì)心理解壓，才能正確的看待在生活、工作中遇到的困難和問(wèn)題，才能擁有身心雙重健康。

__市委黨校黃遠(yuǎn)固教授從基層黨組織的設(shè)置分工、基層黨組織的主要工作、黨支部的工作程序及黨務(wù)工作者的素質(zhì)提升四個(gè)方面，對(duì)基層黨建工作做了系統(tǒng)性輔導(dǎo)。通過(guò)學(xué)習(xí)，使我對(duì)基層黨組織設(shè)置及主要工作有了更深入的理解，特別是黃遠(yuǎn)固教授提出的黨務(wù)工作者應(yīng)該按照“四講四有”的要求來(lái)提升素質(zhì)的論述，我覺(jué)得非常確切?！八闹v四有”是“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育中對(duì)合格黨員提出的要求。作為新時(shí)期黨務(wù)干部，首先必須是合格黨員，才有資格去指導(dǎo)基層黨建工作，才能確保基層黨建工作順利開(kāi)展。

1.__市**區(qū)**鎮(zhèn)**村。

通過(guò)參觀**村，令人印象最深的就是正門(mén)門(mén)頭上“黨建引領(lǐng)金剛振興”四個(gè)大字?！包h政軍民學(xué)，東西南北中，黨是領(lǐng)導(dǎo)一切的”，通過(guò)了解，**村黨總支一班人凝心聚力，攻堅(jiān)克難，先后為村上引進(jìn)8家農(nóng)業(yè)企業(yè)、6家工業(yè)企業(yè)，還建起了渝北區(qū)生態(tài)雞養(yǎng)殖科技示范園，為村民帶來(lái)近100萬(wàn)元?jiǎng)?wù)工收入，使全村人均增收2000元以上。通過(guò)發(fā)展村級(jí)集體經(jīng)濟(jì)，黨總支帶領(lǐng)群眾脫貧致富作用凸顯。

2、__市**區(qū)**鎮(zhèn)**村。

**鎮(zhèn)**村黨總支下設(shè)3個(gè)黨支部，81名黨員，轄區(qū)內(nèi)企業(yè)有臨空都市農(nóng)業(yè)開(kāi)發(fā)公司、常青藤公司、帥翼馳等19家企業(yè)，現(xiàn)已吸納村務(wù)工人員200余名，解決村內(nèi)富余勞動(dòng)力，增加村民收入。通過(guò)對(duì)徐堡村的現(xiàn)場(chǎng)參觀，我覺(jué)得村黨總支能夠從基層實(shí)際出發(fā)，以服務(wù)型黨組織建設(shè)為抓手，村級(jí)便民服務(wù)站發(fā)揮作用，真正體現(xiàn)了“為群眾辦好事，讓群眾好辦事”的宗旨。該村便民服務(wù)中心設(shè)置合理，每個(gè)窗口工作人員都認(rèn)真接待辦事群眾，履職盡責(zé)，群眾到便民服務(wù)站真正享受到“一站式”服務(wù)。

1、__市**區(qū)**街道**社區(qū)。

紫園路社區(qū)黨總支下設(shè)兩個(gè)支部，共有黨員67人。通過(guò)參觀考察，紫園路社區(qū)黨總支探索黨建工作新思路，實(shí)施“補(bǔ)鈣+鐵+心，做合格黨員”黨建項(xiàng)目，積極引導(dǎo)黨員加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育，精神補(bǔ)“鈣”，提升政治修養(yǎng)；嚴(yán)格黨員管理，“鐵”的紀(jì)律是保障；堅(jiān)持“群眾存于心，全心為群眾”的服務(wù)理念，群眾滿意是根本追求。通過(guò)“補(bǔ)鈣+鐵+心，做合格黨員”黨建項(xiàng)目的實(shí)施，全面提升了黨員整體素質(zhì)，增強(qiáng)黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力，促進(jìn)社區(qū)平安和諧發(fā)展。

2、__市**區(qū)x社區(qū)。

**區(qū)**街道**西路社區(qū)“兩委”班子成員共計(jì)11人，設(shè)有黨建、民政、社會(huì)保障、計(jì)劃生育、綜治安監(jiān)、物業(yè)管理等服務(wù)窗口。社區(qū)黨委在冊(cè)有黨員186名，下設(shè)2個(gè)黨支部，6個(gè)黨小組。魯能社區(qū)的主要做法是以黨的建設(shè)帶動(dòng)社區(qū)建設(shè)，以“服務(wù)居民、打造特色”為思路，整合轄區(qū)資源，打造了“相約星期四、談?wù)劅┬氖隆?、“網(wǎng)格化信息服務(wù)群眾”線上線下相結(jié)合的服務(wù)群眾平臺(tái)，切實(shí)將“服務(wù)群眾最后一公里”落到實(shí)處。通過(guò)參觀，其“網(wǎng)格化信息服務(wù)群眾”平臺(tái)運(yùn)用非常成功，將黨群服務(wù)、政務(wù)服務(wù)、物業(yè)服務(wù)等30多項(xiàng)板塊整合在一個(gè)app上，黨員群眾隨時(shí)能通過(guò)手機(jī)客戶端實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上黨組織關(guān)系變更、黨費(fèi)查詢、黨課教育等，充分將網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用于黨建及其他領(lǐng)域。

1、__市**區(qū)婦幼保健院。

__市**區(qū)婦幼保健院醫(yī)院黨支部在嚴(yán)肅政治生活方面做的很到位，主題黨日活動(dòng)開(kāi)展的有聲有色。例如主題黨日由當(dāng)月過(guò)政治生日的黨員同志講微黨課，建立微信黨支部，加強(qiáng)黨員聯(lián)系，推送學(xué)習(xí)內(nèi)容，分享心得體會(huì)，退休黨員充分利用每月參加老年協(xié)會(huì)活動(dòng)的機(jī)會(huì)，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)政治理論知識(shí)，按時(shí)繳納黨費(fèi)。

2、__市**區(qū)**小學(xué)。

__市**區(qū)**小學(xué)校位于渝北區(qū)空港園區(qū)，占地面積71.4畝，建筑面積38000平方米，辦學(xué)規(guī)模60個(gè)教學(xué)班。通過(guò)參觀考察，兩江小學(xué)黨建文化長(zhǎng)廊以“永遠(yuǎn)跟黨走，忠誠(chéng)黨的教育事業(yè)”為主題，通過(guò)回顧黨的光輝歷程、中國(guó)共產(chǎn)黨紅色精神光芒閃耀、永遠(yuǎn)跟黨走青春獻(xiàn)祖國(guó)、感動(dòng)中國(guó)時(shí)代楷模等8個(gè)板塊，說(shuō)明了中國(guó)共產(chǎn)黨走過(guò)的歷程及取得的成績(jī)。

通過(guò)本次學(xué)習(xí)考察，我個(gè)人認(rèn)為_(kāi)_市在基層組織建設(shè)方面注重陣地建設(shè)，創(chuàng)新管理模式，切切實(shí)實(shí)將黨建工作與扶貧工作、便民服務(wù)等工作相結(jié)合，充分發(fā)揮了基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用。通過(guò)學(xué)習(xí)考察，我有五個(gè)方面的體會(huì)。

一是建設(shè)好陣地，確保便民服務(wù)有平臺(tái)。在學(xué)習(xí)考察中，我注意到，不管是在農(nóng)村還是在社區(qū)，便民服務(wù)中心以“為群眾辦好事，讓群眾好辦事”為宗旨，設(shè)置科學(xué)、合理設(shè)置窗口，每個(gè)辦事窗口都有工作人員履職盡責(zé)，積極主動(dòng)為辦事群眾答疑解惑，辦理相關(guān)事項(xiàng)，真正提供了為民服務(wù)平臺(tái)，極大的方便了群眾。結(jié)合西江鎮(zhèn)實(shí)際，目前全鎮(zhèn)、各村已按照縣委組織部要求建立了365便民服務(wù)室，但是便民服務(wù)室工作大部分開(kāi)展不正常，窗口設(shè)置不合理，人員責(zé)任性不強(qiáng)，便民服務(wù)平臺(tái)作用未正常發(fā)揮。

二是積極創(chuàng)新，探索黨建新模式。農(nóng)村、社區(qū)、機(jī)關(guān)在支部建設(shè)過(guò)程中，積極與轄區(qū)內(nèi)各支部進(jìn)行聯(lián)建，各支部黨員結(jié)合實(shí)際崗位加入黨員志愿服務(wù)隊(duì)，充分發(fā)揮黨員志愿者所在支部的行業(yè)優(yōu)勢(shì)，適時(shí)在群眾中開(kāi)展文明勸導(dǎo)、義務(wù)宣傳、義診咨詢、環(huán)境衛(wèi)生集中整治等服務(wù)，增強(qiáng)了轄區(qū)內(nèi)各支部之間的聯(lián)系、交流。就**鎮(zhèn)來(lái)說(shuō)，鎮(zhèn)機(jī)關(guān)支部開(kāi)展活動(dòng)僅僅停留在機(jī)關(guān)內(nèi)部開(kāi)展，與轄區(qū)內(nèi)教育、衛(wèi)計(jì)、派出所等支部交流少。

三是注重典型發(fā)掘，發(fā)揮榜樣作用。通過(guò)參觀考察發(fā)現(xiàn)，不論是農(nóng)村黨支部還是社區(qū)黨支部，都非常注重典型發(fā)掘，紫園路社區(qū)、魯能社區(qū)的“小巷名人，鄰里榜樣”和“最美黨員風(fēng)采”等，將黨員身邊的先進(jìn)典型通過(guò)上墻進(jìn)行宣傳，積極傳遞正能量，發(fā)揮先進(jìn)典型帶動(dòng)示范作用。

設(shè)立老年人活動(dòng)中心，黨員志愿者主動(dòng)承擔(dān)起各類教師教授知識(shí)和技能；

通過(guò)“相約星期四，談?wù)劅┬氖隆保h員志愿者積極傾聽(tīng)社區(qū)的黨員群眾呼聲，及時(shí)排憂解難，化解矛盾。結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，我鎮(zhèn)各支部黨員志愿活動(dòng)開(kāi)展不經(jīng)常，內(nèi)容空洞單一，有待進(jìn)一步規(guī)范和提高。

通過(guò)對(duì)__市農(nóng)村黨建、社區(qū)黨建、機(jī)關(guān)黨建建設(shè)情況學(xué)習(xí)考察，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，下一步，我鎮(zhèn)將從以下幾個(gè)方面做好基層黨建工作。

一是規(guī)范村級(jí)活動(dòng)場(chǎng)所，充分發(fā)揮好365便民服務(wù)室功能。合理規(guī)劃、布局365便民服務(wù)室，年內(nèi)力爭(zhēng)使365便民服務(wù)室全覆蓋。同時(shí)，借鑒__市渝北區(qū)便民服務(wù)室設(shè)置要求，制度上墻，按時(shí)值班，責(zé)任到人，運(yùn)轉(zhuǎn)正常。

二是創(chuàng)新建設(shè)模式，進(jìn)行支部聯(lián)建。各支部對(duì)轄區(qū)內(nèi)黨支部、黨員進(jìn)行梳理，積極與其他支部進(jìn)行聯(lián)建互動(dòng)。通過(guò)其他支部的行業(yè)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行多種方式的黨員志愿服務(wù)和各支部黨員間的交流，推進(jìn)基層黨建工作，提高服務(wù)水平。

三是積極發(fā)掘，樹(shù)立榜樣力量。通過(guò)在各支部設(shè)置“榜樣欄”等，積極發(fā)掘總結(jié)身邊黨員的先進(jìn)事跡，通過(guò)開(kāi)展“向榜樣看齊”等活動(dòng)，積極發(fā)揮榜樣的先進(jìn)帶動(dòng)作用。

四是關(guān)愛(ài)黨員群眾，為黨員送去組織關(guān)愛(ài)。充分借鑒**區(qū)**街道**社區(qū)做法，為黨員在其入黨那一天為黨員發(fā)放政治生日賀卡，讓黨員感受到組織的溫暖。有條件的村，也可以設(shè)立愛(ài)心學(xué)堂，為無(wú)法接送孩子的黨員群眾解決困難。

五是轉(zhuǎn)變觀念，大力發(fā)展村級(jí)集體經(jīng)濟(jì)。與**區(qū)農(nóng)村支部相比，我鎮(zhèn)村級(jí)集體經(jīng)濟(jì)非常落后。下一步將積極動(dòng)員、引導(dǎo)各村支部書(shū)記，拓寬視野，精心謀劃，敢于創(chuàng)新，通過(guò)“三變”改革的優(yōu)惠政策，積極發(fā)展村級(jí)集體經(jīng)濟(jì)。

以上是我對(duì)這次赴__學(xué)習(xí)考察基層黨建工作的認(rèn)識(shí)和體會(huì)，不妥之處敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

服務(wù)能力提升班心得體會(huì)篇十三

為使20xx年我校新進(jìn)教師18人能盡快熟悉我?；厩闆r，及時(shí)了解學(xué)校的歷史、文化及學(xué)校的辦學(xué)精神和理念，掌握新課程教育教學(xué)基本理念、規(guī)律和方法，保證各位新進(jìn)教師能盡快站穩(wěn)講臺(tái)，順利開(kāi)展各項(xiàng)教學(xué)教研常規(guī)工作，學(xué)校教師發(fā)展中心整合各年級(jí)教學(xué)部和學(xué)校相關(guān)中心的力量，對(duì)今期我校新進(jìn)教師及時(shí)進(jìn)行了崗前培訓(xùn)。本次新教師崗前培訓(xùn)工作自8月26日啟動(dòng)，為期6天，本次培訓(xùn)著手早、起點(diǎn)高、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、重實(shí)效。本次培訓(xùn)采取了多種形式幫助新教師走進(jìn)班主任（生活班主任）工作，盡快了解學(xué)校發(fā)展歷史、規(guī)章制度和現(xiàn)狀，掌握新課程教育教學(xué)規(guī)律以及時(shí)適應(yīng)新崗位。培訓(xùn)具體內(nèi)容有以下8個(gè)形式多樣、內(nèi)容全面、生動(dòng)深刻的環(huán)節(jié)：班主任工作、常規(guī)教學(xué)流程、教學(xué)研究及教育科研、學(xué)校規(guī)章制度講解、優(yōu)秀青年教師經(jīng)驗(yàn)交流、自主學(xué)習(xí)和分組討論、校領(lǐng)導(dǎo)座談、入職培訓(xùn)心得總結(jié)。

經(jīng)過(guò)本次培訓(xùn)，各位新教師一致認(rèn)為，學(xué)校組織的崗前培訓(xùn)內(nèi)容豐富，針對(duì)性強(qiáng)。從閆校長(zhǎng)和余校長(zhǎng)的講話中，感受到了學(xué)校對(duì)新教師的重視、關(guān)懷和期望，領(lǐng)會(huì)了學(xué)校的辦學(xué)理念和發(fā)展思路；從董建主任的介紹中，感受到學(xué)校嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)、規(guī)范管理的工作作風(fēng)，熟悉了各項(xiàng)規(guī)章制度和相關(guān)政策；通過(guò)聆聽(tīng)任太成主任和韓中強(qiáng)主任的專題報(bào)告，看到了優(yōu)秀教育工作者的敬業(yè)精神，學(xué)到了寶貴的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)；裴輝主任的講話堅(jiān)定了新教師投身教育事業(yè)、為學(xué)校發(fā)展多做貢獻(xiàn)的決心和信心；郭恒主任“新時(shí)期如何做好班主任工作”的講座加深了新教師對(duì)班主任工作的了解。本次培訓(xùn)的每一個(gè)環(huán)節(jié)都使新進(jìn)教師受益匪淺，給各位新進(jìn)教師帶來(lái)了業(yè)務(wù)上的巨大提升，讓他們真正的意識(shí)到了作為一名光榮的教育工作者肩上的重任。經(jīng)過(guò)本次培訓(xùn)，各位新進(jìn)教師表示絕不辜負(fù)學(xué)校的期望，盡全力去做好自己的本職工作，爭(zhēng)取早日成為一名優(yōu)秀的高中教師，同時(shí)希望學(xué)校以后能有更多此類的培訓(xùn)活動(dòng)來(lái)幫助新教師提升自身素質(zhì)。

本次崗前培訓(xùn)為各位新進(jìn)教師未來(lái)的教師工作道路打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也為他們今后的教育事業(yè)的發(fā)展做了重要的鋪墊。同時(shí)本次崗前培訓(xùn)也為各位新進(jìn)教師搭建了一個(gè)互相了解、加強(qiáng)交流、增進(jìn)感情的平臺(tái)。培訓(xùn)結(jié)束后，17名新教師將走上教學(xué)、科研及管理崗位，為學(xué)校教育教學(xué)事業(yè)發(fā)展增添新動(dòng)力。

總體回顧思考這次教師培訓(xùn)，各位新進(jìn)教師感受最深的是以下三個(gè)方面：

教師的主要任務(wù)是“教書(shū)育人”，教育是用已知的知識(shí)去為未來(lái)培養(yǎng)人才的過(guò)程。在知識(shí)逐漸信息化的今天，作為一個(gè)教師，我們不僅要具備所教學(xué)科的知識(shí)，同時(shí)還應(yīng)具備教育學(xué)和心理學(xué)方面的知識(shí)，“水之積也不厚，負(fù)大舟也無(wú)力。”打鐵先須身板硬，這就要求做一名好教師，必須同時(shí)擁有深厚的學(xué)術(shù)功底，豐富的文化底蘊(yùn)和深遂獨(dú)到的教育學(xué)思想。

作為一個(gè)教師，一個(gè)“傳道授業(yè)解惑”的人民教師，要想“教書(shū)育人”，要想你的理論在講臺(tái)上有說(shuō)服力，我們應(yīng)該從小處著眼，處處注意一下個(gè)人行為，做到真正為人師表，以身作責(zé)，作為一個(gè)學(xué)識(shí)淵博的教師，作為一名好教師，優(yōu)秀教師，我們必須具備道德高尚，品格優(yōu)秀，謙虛、好學(xué)、熱情、開(kāi)朗，更要有民主、公正、耐心、寬容、幽默、尊敬他人和良好的與人合作的精神品質(zhì)，做到對(duì)教育“捧得一顆心來(lái)，不帶半根草去?！?/p>

作為一個(gè)教師，今天能夠站在講臺(tái)稱作教師，那么他必定是從昨天的學(xué)生時(shí)代走過(guò)，從學(xué)生轉(zhuǎn)換到老師，只是一個(gè)身份的轉(zhuǎn)變，同樣經(jīng)歷了學(xué)生時(shí)代，那么我想對(duì)于學(xué)生在這時(shí)期和階段的思想和行為，我們應(yīng)該是很能了解和體會(huì)的，所以對(duì)于學(xué)生的所作所為我們不應(yīng)該感到不可思議，很稀奇，而是應(yīng)該抱著一顆理解的心去接受、包容，去處理和解決。

文檔為doc格式。