2023年服務(wù)能力提升班心得體會范文(優(yōu)秀13篇)

心得體會是一種對個人經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和啟示，有助于我們提高自身素質(zhì)。寫心得體會前要明確總結(jié)的目的和對象，這有助于提高寫作的針對性和實(shí)用性?，F(xiàn)在請大家關(guān)注以下心得體會范文，或許能夠給您帶來一些新的思考。

服務(wù)能力提升班心得體會篇一

近年來，為了適應(yīng)社會發(fā)展和行政管理的需要，各級干部職工參加干部能力提升班成為一項(xiàng)常見的培訓(xùn)方式。通過干部能力提升班的學(xué)習(xí)，我收獲了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和知識，對于自身職業(yè)發(fā)展起到了積極的促進(jìn)作用。在此，我將結(jié)合自身參與干部能力提升班的心得體會，分為五個方面進(jìn)行闡述。

首先，干部能力提升班開拓了我的視野。在課堂上，我們不僅僅學(xué)習(xí)了最新的理論知識，還有機(jī)會接觸到各行各業(yè)的專家學(xué)者。通過他們的分享和講解，我對于各個領(lǐng)域的發(fā)展趨勢和前沿知識有了更深刻的了解。這不僅使我對自己負(fù)責(zé)的工作有了更全面的認(rèn)識，也為我未來的職業(yè)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

其次，干部能力提升班提高了我的專業(yè)素養(yǎng)。在課堂上，我們系統(tǒng)學(xué)習(xí)了管理學(xué)、心理學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)力等相關(guān)知識。這些知識的學(xué)習(xí)不僅讓我在工作中更加得心應(yīng)手，也提高了我的綜合能力。我學(xué)會了如何制定科學(xué)合理的工作計劃，如何通過激勵和引導(dǎo)來調(diào)動員工的積極性，如何運(yùn)用心理學(xué)知識解決矛盾和問題等。這些都讓我在工作中更加游刃有余。

第三，干部能力提升班增強(qiáng)了我的溝通能力。在課堂上，老師們重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了溝通的重要性，并給出了許多實(shí)用的溝通技巧。通過模擬演練和互動討論，我學(xué)會了更加高效地與下屬、同事、上級進(jìn)行溝通。我掌握了如何傾聽他人的觀點(diǎn)、如何表達(dá)自己的想法以及如何處理沖突和矛盾等技巧。這讓我的工作更加順暢，也加強(qiáng)了與他人的合作能力。

第四，干部能力提升班鍛煉了我的領(lǐng)導(dǎo)能力。在課堂上，我學(xué)到了許多關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力的理論知識，并有機(jī)會通過團(tuán)隊(duì)活動來鍛煉和實(shí)踐。通過實(shí)踐演練，我深刻體會到良好的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的決策能力、團(tuán)隊(duì)管理能力和協(xié)作能力等。與團(tuán)隊(duì)成員共同工作，我學(xué)會了傾聽團(tuán)隊(duì)成員的意見、調(diào)動他們的積極性、協(xié)調(diào)各方利益等。這些經(jīng)驗(yàn)讓我在實(shí)際工作中更加具有凝聚力和執(zhí)行力。

最后，干部能力提升班讓我意識到自身的不足，并激發(fā)了我持續(xù)學(xué)習(xí)的動力。在課堂上，我結(jié)識了許多優(yōu)秀的干部，通過與他們的交流和學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)了自身的一些不足之處。為了彌補(bǔ)這些不足，我決心持續(xù)學(xué)習(xí)并不斷改進(jìn)自己。我會繼續(xù)努力提高自己的專業(yè)素質(zhì)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理理念和方法，并在實(shí)際工作中不斷實(shí)踐和總結(jié)，以成為一名優(yōu)秀的干部。

總之，通過參加干部能力提升班，我收獲了很多寶貴的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。我擴(kuò)大了自己的視野，提高了專業(yè)素養(yǎng)，增強(qiáng)了溝通能力，鍛煉了領(lǐng)導(dǎo)能力，也找到了自身的不足之處，并激發(fā)了我持續(xù)學(xué)習(xí)的動力。我相信，這一段寶貴的學(xué)習(xí)經(jīng)歷將對我的未來職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生積極的影響。同時，我也愿意與其他干部們進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流和分享，共同進(jìn)步。干部能力提升班是一次珍貴的機(jī)會，希望更多的干部能夠積極參與，不斷提升自己的能力和素質(zhì)。

服務(wù)能力提升班心得體會篇二

春風(fēng)送暖，柳綠桃紅。4月底正是各項(xiàng)工作全面發(fā)力、穩(wěn)步推進(jìn)的繁忙時節(jié)，但區(qū)委依然組織我們來到全國重點(diǎn)大學(xué)——中國人民大學(xué)脫產(chǎn)培訓(xùn)，傾聽全國一流專家、學(xué)者的授課，希望我們能學(xué)有所成，在貫徹落實(shí)黨的十九大精神，推動澗西創(chuàng)新發(fā)展、轉(zhuǎn)型發(fā)展、高質(zhì)量發(fā)展中，多一份智慧，多一份成效，真可謂用心用情。我感到非常幸運(yùn)，更感到責(zé)任重大。在為期5天的集中學(xué)習(xí)中，主要有3個方面的收獲。

收獲一：這是一次精神狀態(tài)的提振。

打造最具創(chuàng)新活力、最具創(chuàng)業(yè)激情的首創(chuàng)之區(qū)，核心和關(guān)鍵在于用***新時代中國特色社會主義思想統(tǒng)領(lǐng)全局，在學(xué)懂弄通做實(shí)黨的十九精神中堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)工作總基調(diào)，實(shí)現(xiàn)“新發(fā)展”。這次培訓(xùn)，北京師范大學(xué)的楊世文教授緊密聯(lián)系新時代中國特色社會主義生動實(shí)踐和干部群眾思想實(shí)際，對黨的十九大精神作了深入淺出的解讀，觀點(diǎn)新穎，權(quán)威準(zhǔn)確，既講怎么看又講怎么辦。通過這次學(xué)習(xí)，我再一次在常學(xué)常新、知行合一中增強(qiáng)理解認(rèn)同。全國政協(xié)委員楊克勤圍繞“在黨愛黨、在黨言黨、在黨憂黨、在黨為黨”這一主題，回顧波瀾壯闊的黨史，講述革命前輩的事跡，總結(jié)民族復(fù)興的偉績。我再次深刻地認(rèn)識到，中國共產(chǎn)黨是一個敢于直面挑戰(zhàn)、甘于吃苦奉獻(xiàn)、勇于堅(jiān)持真理、善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的偉大政黨。作為一名基層領(lǐng)導(dǎo)干部，我一定要帶頭信黨愛黨敬黨，鐵心實(shí)意跟黨走。

收獲二：這是一次知識能力的提升。

***總書記強(qiáng)調(diào)，城市治理是國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的重要內(nèi)容。只有街道的治理水平提高，城市整體管理水平才能提高。這次培訓(xùn)，區(qū)委組織部專門安排大家到西城區(qū)東四街道黨群活動服務(wù)中心參觀見學(xué)。西城區(qū)東四街道敢為人先，開創(chuàng)“街道吹哨、部門報到”新機(jī)制，把黨建與基層治理深入結(jié)合，取得實(shí)效；所屬社區(qū)黨組織開展的138次“周末衛(wèi)生大掃除”活動，使黨員干部用為民服務(wù)的良好形象凝聚了黨群關(guān)系。面對先進(jìn)典型，作為黨工委書記，我深感湖北路街道在黨建引領(lǐng)，以“三社聯(lián)動”推動“三治并進(jìn)”上還有很大的作為空間，必須以時不我待的緊迫感積極探索創(chuàng)新更符合街道實(shí)際的黨建模式。同時，中國人民大學(xué)胡錦光副院長針對領(lǐng)導(dǎo)干部新時代需要具備的法治思維，用法治知識和案例給我們闡述如何在日常工作中運(yùn)用法治思維來思考問題、解決問題。這讓我意識到，在做好基層各項(xiàng)工作中，必須堅(jiān)持依法行政、依法用權(quán)、依法辦事。

收獲三：這是一次觀念思維的提教。

***總書記指出，要提高戰(zhàn)略思維、歷史思維、辯證思維、創(chuàng)新思維、法治思維、底線思維能力；并多次強(qiáng)調(diào)，不謀全局者，不足謀一域。作為街道黨工委書記，對標(biāo)總書記指示，應(yīng)當(dāng)身在兵位，胸為將謀。這次培訓(xùn)，中央電視臺特約評論員李莉從世界軍事形勢基本情況、中國國家安全面臨的挑戰(zhàn)、對增強(qiáng)中國國家安全的思考等方面進(jìn)行詳細(xì)分析和闡述，緊扣時代主題脈搏，思考見解獨(dú)到深入，內(nèi)容材料豐富鮮活。在她在講解中，我對國際國內(nèi)形勢有更深的理解，深刻認(rèn)識到“民族復(fù)興、匹夫有責(zé)”，更要以“位卑未敢忘憂國”的憂患意識干好黨和人民交給我的事業(yè)。北京大學(xué)研究員李玲瑤博士以“中美貿(mào)易與中美關(guān)系”為題，梳理了現(xiàn)代中美關(guān)系，尤其是貿(mào)易關(guān)系歷史發(fā)展，提出了自己對中美貿(mào)易戰(zhàn)前景的樂觀預(yù)判。通過聽課，我深刻認(rèn)識了中美貿(mào)易戰(zhàn)的淵源、現(xiàn)狀，并且感到只有國家強(qiáng)大，才能不懼外來挑戰(zhàn)，要用街道的.高質(zhì)量發(fā)展為祖國換羽騰飛作貢獻(xiàn)。

這次培訓(xùn)，時間短暫緊促，機(jī)會彌足珍貴，學(xué)習(xí)收獲讓我很解渴、很受用。在以后的工作中，我決心用扎實(shí)的行動去踐行所得所悟。

提高政治站位扛穩(wěn)政治責(zé)任。

在街道發(fā)展建設(shè)中，堅(jiān)定不移地以***新時代中國特色社會主義思想為統(tǒng)領(lǐng)，在強(qiáng)化“四個意識”中增強(qiáng)“四個自信”，堅(jiān)決把省、市、區(qū)三級黨委指示精神落到實(shí)處。嚴(yán)格執(zhí)行廉潔自律準(zhǔn)則，認(rèn)真貫徹執(zhí)行中央八項(xiàng)規(guī)定精神，以身作則，厲行勤儉節(jié)約，堅(jiān)決防止“四風(fēng)”問題發(fā)生。落實(shí)好管黨治黨責(zé)任，認(rèn)真貫徹黨內(nèi)民主集中制原則，不斷提高黨工委的戰(zhàn)斗力凝聚力向心力；以打造黨建品牌為抓手提高街道黨建水平，年底前建好洛軸南山生活區(qū)、湖南路1號院、30南街坊3處鄰里中心。

堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動深挖發(fā)展?jié)摿Α?/p>

認(rèn)真貫徹落實(shí)區(qū)委九屆十次全會工作要求，不斷促進(jìn)街道創(chuàng)新發(fā)展、轉(zhuǎn)型發(fā)展、高質(zhì)量發(fā)展。大力推進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，積極協(xié)調(diào)矛盾困難，確保29號街坊已開工項(xiàng)目按期完成，4個擬開工項(xiàng)目應(yīng)開盡開；按照區(qū)舊改辦下達(dá)目標(biāo)任務(wù)，積極推進(jìn)29號街坊c區(qū)改造項(xiàng)目完成征遷。大力進(jìn)行招商引資，重點(diǎn)做好知行公園、唯音科技、洛陽婦產(chǎn)兒科醫(yī)院項(xiàng)目的后續(xù)跟蹤服務(wù)；大力發(fā)展樓宇經(jīng)濟(jì)、總部經(jīng)濟(jì)，充分發(fā)揮轄區(qū)商務(wù)樓宇眾多優(yōu)勢，挖掘各方資源，引進(jìn)中小微企業(yè)入駐，持續(xù)盤活商務(wù)樓宇閑置資源。

聚焦民生福祉優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。

堅(jiān)定不移“改善民生、決勝小康”，以高質(zhì)量的服務(wù)滿足人民群眾對美好生活的向往。加強(qiáng)城市管理，繼續(xù)辦理好110投訴案件、網(wǎng)民投訴及數(shù)字化件。加強(qiáng)巡查檢查，維護(hù)好河渠良好生活生態(tài)環(huán)境。積極做好安全工作，防范事故問題發(fā)生。集中力量化解轄區(qū)矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，大力提高廣大群眾公眾安全感。加強(qiáng)轄區(qū)施工工地的揚(yáng)塵管控，建立日巡查臺賬，達(dá)到“7個100%”要求。大力支持無業(yè)人員就業(yè)創(chuàng)業(yè)，努力實(shí)現(xiàn)用人單位和人力資源的互動，搭建好社區(qū)就業(yè)創(chuàng)業(yè)平臺。

行者方致遠(yuǎn)，奮斗路正長。培訓(xùn)的時光是美好的，美好的時光是最快的。我絕不辜負(fù)區(qū)委、區(qū)政府的培養(yǎng)和厚愛，決心把這次培訓(xùn)作為加油充電的補(bǔ)給站，蹄疾步穩(wěn)奔向建設(shè)發(fā)展的主戰(zhàn)場，以優(yōu)異的成績?yōu)閷?shí)現(xiàn)“中原更加出彩、洛陽濃墨重彩、澗西增光添彩”貢獻(xiàn)力量。

服務(wù)能力提升班心得體會篇三

正文：

“當(dāng)前形式主義依然突出，又有新的表現(xiàn)形式”“要把力戒形式主義作為加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的重要任務(wù)”，黨的十九大以來，習(xí)近平總書記多次就加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)特別是查擺和糾正形式主義問題作出重要指示。形式主義嚴(yán)重消解政策的權(quán)威性和實(shí)施的有效性，嚴(yán)重影響決策的科學(xué)性，嚴(yán)重傷害群眾的感情，是黨和人民的大敵，是改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大敵，必須堅(jiān)決予以整治。堅(jiān)決整治形式主義要提升政治站位。我們黨歷來高度重視作風(fēng)建設(shè)。黨的十八大以來，以習(xí)近平同志為核心的黨中央以強(qiáng)烈的歷史擔(dān)當(dāng)和頑強(qiáng)的意志品質(zhì)，堅(jiān)定不移地推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)，推動政治生態(tài)實(shí)現(xiàn)根本好轉(zhuǎn)。

不堅(jiān)決。有了這把尺子，才能對標(biāo)校表，看齊跟緊。我們要提升政治站位，深刻認(rèn)識推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)的重要性、緊迫性、長期性，堅(jiān)決整治形式主義，以更加堅(jiān)決的態(tài)度、更加過硬的措施，扎實(shí)推動作風(fēng)建設(shè)深入開展。

堅(jiān)決整治形式主義要抓住“關(guān)鍵少數(shù)”。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部作為執(zhí)政興國的骨干和中堅(jiān)力量，一言一行、一舉一動，無形中在社會上營造著風(fēng)氣、引領(lǐng)著方向。“求木之長者，必固其根本；欲流之遠(yuǎn)者，必浚其泉源。”黨員領(lǐng)導(dǎo)干部這個“關(guān)鍵少數(shù)”，就是糾正“四風(fēng)”問題的“根本”和“泉源”。抓住黨員領(lǐng)導(dǎo)干部這個“關(guān)鍵少數(shù)”，就等于抓住了持之以恒糾正“四風(fēng)”的“牛鼻子”。習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)，“各級領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭轉(zhuǎn)變作風(fēng)，身體力行，以上率下，形成‘頭雁效應(yīng)’?！迸e網(wǎng)以綱，千目皆張。整治形式主義，就要充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)干部的帶頭示范作用，一級做給一級看，一級帶著一級干。只要領(lǐng)導(dǎo)干部講話不照本宣科，文章不等因奉此，就會帶動文風(fēng)生動細(xì)膩、鮮活飽滿；只要上級不層層重復(fù)開會，不以會議落實(shí)會議，就會促使下級真抓實(shí)干、馬上就辦；只要黨員領(lǐng)導(dǎo)干部不庸政懶政怠政、不熱衷于表演作秀，形式主義就必然會失去市場，黨風(fēng)政風(fēng)就必然會煥然一新。

些人對“形式大于內(nèi)容”的情有獨(dú)鐘。對于“裝睡”的人，只有一種辦法才能讓他們清醒，那就是毫不留情地把板子狠狠地打下去！各級黨委要切實(shí)承擔(dān)起加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的主體責(zé)任，拿出共產(chǎn)黨人最講認(rèn)真的勁兒來，抓住主要矛盾，針對突出問題，緊盯不放、一抓到底。各級紀(jì)委要堅(jiān)持把紀(jì)律挺在前面，綜合運(yùn)用監(jiān)督執(zhí)紀(jì)“四種形態(tài)”，該提醒的提醒，該批評的批評，該誡勉的誡勉，該調(diào)整崗位的調(diào)整崗位，該免職的免職，該處分的處分，該追責(zé)的追責(zé)，嚴(yán)懲不貸、決不姑息，以嚴(yán)格執(zhí)紀(jì)、嚴(yán)肅問責(zé)倒逼黨員干部作風(fēng)的轉(zhuǎn)變。只要拿出見人見事的過硬措施整治形式主義，真正把板子打下去，就一定會以點(diǎn)帶面，用小切口推動大變局，打贏作風(fēng)建設(shè)這場攻堅(jiān)戰(zhàn)、持久戰(zhàn)。

新時代是奮斗者的時代，新時代更是干出來的。好的作風(fēng)，是干事創(chuàng)業(yè)的保障，是善做善成的法寶。堅(jiān)決整治形式主義，以奮斗的姿態(tài)乘勢而上，始終做到信念過硬、政治過硬、責(zé)任過硬、能力過硬、作風(fēng)過硬，我們必將在新征程上奪取新勝利、續(xù)寫新篇章。

服務(wù)能力提升班心得體會篇四

營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化服務(wù)導(dǎo)入工作培訓(xùn)心得體會。

2010年11月27日—30日，我參加了省聯(lián)社在xx市岱岳區(qū)農(nóng)村信用聯(lián)社組織的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化服務(wù)導(dǎo)入工作培訓(xùn)，有幸聆聽了專業(yè)資深老師的講座，同意指導(dǎo)，她們在服務(wù)禮儀課程中所陳述的內(nèi)容，使我深有感觸。

網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化服務(wù)導(dǎo)入工作是省聯(lián)社為提升全省網(wǎng)點(diǎn)文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)水平，加快營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型步伐，加速人力資源整合，改善客戶體驗(yàn)，提升全行自主品牌形象的重要舉措。

當(dāng)今社會，銀行業(yè)之間的競爭越來越猛烈。在銀行本身差異越來越小的情況下，誰有先進(jìn)的信息技術(shù)、科學(xué)的經(jīng)營管理方式、獨(dú)具特色的企業(yè)文化、超值的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，誰就會在競爭中立于不敗之地；否則就會在競爭中被淘汰。從中我們不難看出，企業(yè)文化與優(yōu)質(zhì)服務(wù)關(guān)于銀行來說的重大意義。我們唯有創(chuàng)建自己特殊的企業(yè)文化，提升我們的核心競爭力，提供超值的服務(wù)來滿足顧客日益增長的需求，挽留顧客。

觀摩學(xué)習(xí)，并參與標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的導(dǎo)入實(shí)踐，通過老師用圖片，

錄像等方式把我們的日常工作的服務(wù)記錄下來，然后在培訓(xùn)會上跟大家一起探討，點(diǎn)評哪里做得好，哪里還做得不夠.我深刻體會到，這幾天的培訓(xùn)洗禮，觸動著我的每一根神經(jīng)，內(nèi)心總在充斥著“服務(wù)就是銀行的最大競爭力.”

從這次規(guī)范化服務(wù)導(dǎo)入工作培訓(xùn)中，我清晰的明白了什么是服務(wù)。服務(wù)就是用服務(wù)者的腳去穿顧客的鞋子。也就是說我們要站在客戶的角度想問題，滿足顧客的需要，這就是服務(wù)。而如何為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)呢。這就需要我們具備良好的服務(wù)意識與職業(yè)態(tài)度，做到五勤：眼勤、嘴勤、耳勤、手勤、腿勤；四好：職業(yè)形象好、服務(wù)態(tài)度好、服務(wù)技能好、回答問訊好；三不怕：不怕臟、不怕累、不怕煩；學(xué)會感激體諒客戶，一切為客戶著想，洞察先機(jī)，將最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)在客戶表達(dá)前完成。

信的服務(wù)工作需要我們不僅要有對工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。事實(shí)上客戶，就是我們每天都要面對的“考官”。

“以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨；是通過猛烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境地的現(xiàn)實(shí)要求。做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任，很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守與過硬的專業(yè)素養(yǎng)是基礎(chǔ)；細(xì)心、耐心、熱心是關(guān)鍵。我認(rèn)為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地懂得客戶的需求，客戶沒想到的我們要提早想到，用真心實(shí)意換取客戶長期的懂得與信任。

果、微笑加站立服務(wù)，這些形式上的舉措已被社會視為理所當(dāng)然的情況，而從根本上扭轉(zhuǎn)銀行員工的意識，切實(shí)為不一致客戶提供最有效、最優(yōu)質(zhì)、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動心的關(guān)鍵。

“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹立服務(wù)意識，而不能被動、機(jī)械地應(yīng)付客戶，要時刻把客戶放在內(nèi)心，要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn)。另外，服務(wù)要做到“深入人心”，我們的領(lǐng)導(dǎo)者要能率先垂范，重新定位角色，也就是從權(quán)力型，向責(zé)任型與服務(wù)型轉(zhuǎn)變，這是培養(yǎng)與激勵員工服務(wù)意識最好的例證；另一方面，“深入人心”要求我們及時、準(zhǔn)確把握客戶的內(nèi)心真實(shí)需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。不一致客戶的需求心理不一致，要深度挖掘、動態(tài)跟蹤。為客戶服務(wù)除了及時、準(zhǔn)確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。

信用社面對千變?nèi)f化的市場，面對客戶千差萬別的需求，大量的服務(wù)不是僅僅按照省聯(lián)社制定的操作流程去做就能做出來的，而是要靠每一位員工去制造，只有全社每一位員工把服務(wù)“深入人心”，把服務(wù)與各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化與創(chuàng)新結(jié)合起來、把服務(wù)與完成全年綜合經(jīng)營計劃結(jié)合起來，新的服務(wù)措施、服務(wù)工具、服務(wù)手段與辦法才會不斷被制造出來。我們也就一定能夠在同業(yè)競爭中脫穎而出。

際就是你自身言行的一面鏡子，不要總?cè)ヌ籼掮R子的不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個人哪里不夠好，哪里又需要改進(jìn)。

-5。

競爭日趨猛烈的情況下，天平信用社始終堅(jiān)持服務(wù)工作軟、硬件一起抓，在強(qiáng)化員工服務(wù)意識的同時，不斷創(chuàng)新服務(wù)手段。

天平信用社倡導(dǎo)樹立“勤、快、嚴(yán)、實(shí)”的工作作風(fēng)?！扒凇本褪乔趯W(xué)習(xí)、勤思考、勤積存、勤鍛煉。工作中要積極主動，不等不靠，勇于開拓?！翱臁本褪且旃?jié)奏、高效率，盡快掌握情況，進(jìn)入角色，做本職工作的行家里手?！皣?yán)”就是嚴(yán)格要求自己，務(wù)求作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、嚴(yán)密、嚴(yán)肅，力戒飄浮，力戒空談，力戒弄虛作假?！皩?shí)”就是在生活中做老實(shí)人，辦老實(shí)事，實(shí)實(shí)在在，光明磊落；在工作中辦實(shí)事、說實(shí)話、報實(shí)情，踏實(shí)努力，務(wù)實(shí)肯干，認(rèn)真扎實(shí)地履行好自己的崗位職責(zé)。

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服務(wù)能力提升班心得體會篇五

服務(wù)能力是指一個人在提供服務(wù)時所具備的技能和素質(zhì)。在現(xiàn)代社會中，提升自己的服務(wù)能力顯得尤為重要。無論是從事銷售、客戶服務(wù)、餐飲還是其他行業(yè)，擁有高水平的服務(wù)能力都是獲得成功的關(guān)鍵。在我的個人經(jīng)歷中，通過不斷努力和實(shí)踐，我深刻意識到了提升自己的服務(wù)能力對個人職業(yè)發(fā)展的重要性。在本文中，我將就提升服務(wù)能力的個人心得，進(jìn)行詳細(xì)的闡述和討論。

首先，提升服務(wù)能力應(yīng)該始于自信心的培養(yǎng)。在與客戶或顧客的交流中，自信心是一種重要的素質(zhì)。只有具備自信心，我們才能表現(xiàn)出積極的態(tài)度和愿意為顧客解決問題的能力。我曾經(jīng)在接待客戶時，由于缺乏自信心而顯得迷茫和無措。后來，我明白了自信心的重要性，并通過多次實(shí)踐不斷鍛煉自己的溝通能力和表達(dá)能力。漸漸地，我發(fā)現(xiàn)自己在接待客戶時更加從容自信，對于他們的問題也能夠給予及時的回應(yīng)和解決。

其次，提升服務(wù)能力還需要具備良好的溝通能力。溝通作為人際交往的重要方式，在服務(wù)行業(yè)尤為重要。良好的溝通能力不僅包括語言表達(dá)能力，還包括傾聽和理解能力。在與客戶交流時，我意識到重要的不僅是表達(dá)清晰，還要會傾聽客戶的需求和意見。通過傾聽客戶的反饋和建議，我能夠不斷改進(jìn)自己的服務(wù)，并提供更加貼心和滿意的解決方案。同時，通過學(xué)習(xí)和鍛煉，我也提高了自己的表達(dá)能力，能夠流利地進(jìn)行交流，并清楚地傳達(dá)我的意思。

第三，提升服務(wù)能力還需要不斷學(xué)習(xí)和拓展知識面。隨著科技的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)的變化，服務(wù)行業(yè)也在快速發(fā)展。作為一個從事服務(wù)工作的人員，了解最新的行業(yè)動態(tài)和技術(shù)是必不可少的。我通過閱讀專業(yè)書籍和參加行業(yè)培訓(xùn)，不斷學(xué)習(xí)新知識和技能。同時，我也積極尋找機(jī)會去拓展自己的知識面，了解不同行業(yè)和文化背景下的服務(wù)需求。這樣，在實(shí)際工作中，我才能更好地滿足不同客戶的需求，并提供更加全面和專業(yè)的服務(wù)。

第四，提升服務(wù)能力需要具備團(tuán)隊(duì)合作精神。在現(xiàn)代社會中，很少有一個人能夠獨(dú)立完成所有任務(wù)。在服務(wù)行業(yè)，團(tuán)隊(duì)合作是保證服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。作為一個團(tuán)隊(duì)成員，我深刻意識到只有與團(tuán)隊(duì)成員密切合作，才能夠更好地服務(wù)客戶。通過與團(tuán)隊(duì)成員分享經(jīng)驗(yàn)和知識，我能夠不斷學(xué)習(xí)和成長。同時，團(tuán)隊(duì)也能夠通過協(xié)作和配合，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。積極主動地參與團(tuán)隊(duì)合作，讓我懂得了團(tuán)隊(duì)力量的重要性，并且提升了自己的服務(wù)能力。

最后，提升服務(wù)能力需要持之以恒的努力。服務(wù)能力的提升是一個不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐的過程，需要堅(jiān)持不懈的努力。只有不斷地汲取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，才能夠不斷改進(jìn)和提高自己的服務(wù)能力。在實(shí)際工作中，我會經(jīng)?；仡欁约旱姆?wù)過程，并針對不足之處進(jìn)行反思和改進(jìn)。同時，我也會積極運(yùn)用自己所學(xué)的知識和技能，不斷嘗試新的方法和策略。通過這樣的持之以恒的努力，我相信我自己的服務(wù)能力會逐漸提升，并達(dá)到更高的水平。

綜上所述，提升服務(wù)能力是一個重要的職業(yè)發(fā)展方向。通過培養(yǎng)自信心、提高溝通能力、拓展知識面、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作和持之以恒的努力，我們可以不斷提升自己的服務(wù)能力，為客戶提供更加專業(yè)和滿意的服務(wù)。希望我的個人體會和經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌驅(qū)V大從事服務(wù)行業(yè)的同行有所啟發(fā)和幫助。

服務(wù)能力提升班心得體會篇六

第一段：介紹提升服務(wù)能力的重要性（200字）。

良好的服務(wù)能力對于各行各業(yè)都至關(guān)重要。無論是企業(yè)還是個人，都需要具備出色的服務(wù)能力來滿足客戶的需求，提高客戶滿意度和忠誠度。在過去的工作經(jīng)歷中，我深刻體會到提升服務(wù)能力的重要性，并不斷努力學(xué)習(xí)和提高自己的服務(wù)技能。

提升服務(wù)能力需要不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐。首先，我會通過積極參加培訓(xùn)課程來擴(kuò)展自己的服務(wù)知識和技能。培訓(xùn)可以提供專業(yè)的知識和指導(dǎo)，幫助我更好地理解客戶需求并提供滿意的解決方案。其次，通過與同事的交流和合作，我可以獲得更多的經(jīng)驗(yàn)和啟發(fā)，從而改進(jìn)自己的服務(wù)能力。最后，我會定期反思和總結(jié)自己的服務(wù)經(jīng)歷，查漏補(bǔ)缺，不斷完善自己的服務(wù)技巧和方法。

第三段：掌握基本的服務(wù)技巧（300字）。

提升服務(wù)能力的基礎(chǔ)是掌握一些基本的服務(wù)技巧。首先，我會注重溝通能力的培養(yǎng)。與客戶交流時，我會傾聽客戶的需求，仔細(xì)理解客戶的問題，然后用簡潔清晰的語言給予解答或建議。其次，我會注重情緒管理。在服務(wù)過程中，遇到有不滿情緒的客戶時，我會保持冷靜和耐心，盡力舒緩緊張的氣氛，并積極尋找問題的解決方案。最后，關(guān)注細(xì)節(jié)也是提升服務(wù)能力的重要方面。我會注重給客戶提供個性化的服務(wù)，關(guān)注客戶的喜好和需求，將細(xì)節(jié)做到位，滿足客戶的期望。

第四段：塑造良好的服務(wù)態(tài)度（300字）。

除了技巧，良好的服務(wù)態(tài)度也是提升服務(wù)能力的重要因素。對我而言，真誠、熱情和耐心是最基本的服務(wù)態(tài)度。當(dāng)面對客戶時，我會用真誠的微笑和友善的語言與客戶交流，讓客戶感受到我的熱情和關(guān)心。同時，我也會保持耐心，對于客戶的問題和需求，我會耐心傾聽，并盡力滿足客戶的要求。此外，我還會靈活應(yīng)變，針對不同的客戶和情況，調(diào)整自己的服務(wù)方式和態(tài)度，提高客戶的滿意度。

通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我逐漸提高了自己的服務(wù)能力，并在工作中獲得了一些成果。我發(fā)現(xiàn)，提升服務(wù)能力不僅可以贏得客戶的信任和支持，還可以提高自己的工作效率和專業(yè)素質(zhì)。同時，與客戶的交流與合作也為我?guī)砹嗽S多有意義的人際關(guān)系和職業(yè)機(jī)會?？偟膩碚f，提升服務(wù)能力是一個艱辛而值得的過程，它不僅為我個人帶來了成就感，也使我在職場中更加具備競爭力。

總結(jié)：

提升服務(wù)能力是每個人都應(yīng)該追求的目標(biāo)，無論是在職場中還是生活中。通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我不斷提高自己的服務(wù)能力，并從中獲得了許多收獲和成就感。我相信，只要堅(jiān)持不懈地努力，每個人都能夠提升自己的服務(wù)能力，為客戶提供更加滿意的服務(wù)體驗(yàn)。

服務(wù)能力提升班心得體會篇七

　根據(jù)縣直機(jī)關(guān)工委的安排，我有幸參加了為期四天的縣直機(jī)關(guān)黨務(wù)干部業(yè)務(wù)能力提升專題研討班。此次培訓(xùn)雖然時間很短，但培訓(xùn)的內(nèi)容豐富、目的明確，講授深入淺出、形象生動，具有較強(qiáng)的針對性和現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義。作為一名從事黨務(wù)工作的干部，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我更加深切地體會到基層黨建工作的重要性，更加明確了黨務(wù)工作的責(zé)任感和使命感，更加清醒地認(rèn)識到自身黨務(wù)工作的差距和不足，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)互動交流，從理論、方向、方法上把握了黨務(wù)工作的重點(diǎn)，使我豐富了知識，拓寬了視野，開擴(kuò)了思路，受益匪淺，感觸頗深，具體有以下幾點(diǎn)體會。一、提高了對做好單位黨務(wù)工作重要性的認(rèn)識基礎(chǔ)不牢，地動山搖。黨的基層組織，是我們黨領(lǐng)導(dǎo)和執(zhí)政的重要基礎(chǔ)，是黨的全部工作的重要基礎(chǔ)，也是社會主義國家政權(quán)的重要基礎(chǔ)。如果基層組織渙散，沒有戰(zhàn)斗力和凝聚力，那是十分危險的。黨務(wù)工作是做好黨的基層組織和黨員隊(duì)伍建設(shè)的重要載體。在新的歷史條件下，基層黨務(wù)工作發(fā)揮著十分重要的作用，其重要性越來越被人們所認(rèn)識。因此，增強(qiáng)黨務(wù)工作者黨務(wù)工作的責(zé)任感、使命感，是黨的建設(shè)的要求，也是新時期賦予我們黨務(wù)工作者的光榮使命。要提高認(rèn)識，不斷學(xué)習(xí)，努力做好本單位的黨務(wù)工作。二、豐富了基層黨務(wù)工作的知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，通過教授們的授課和泗水、費(fèi)縣的現(xiàn)場學(xué)習(xí)教學(xué)，較為系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了***新時代中國特色社會主義思想、黨的歷史、黨的理論、黨的規(guī)章制度、基層黨建、基層治理等方面的內(nèi)容。除認(rèn)真聽課，做好筆記外，還結(jié)合本單位黨務(wù)工作中存在的問題對照所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行了思考。理論指導(dǎo)實(shí)踐，知識提升能力。只有熟悉和掌握了黨務(wù)工作理論基礎(chǔ)及業(yè)務(wù)知識，才能讓自己在工作中游刃有余，完成工作任務(wù)。唯有不斷的學(xué)習(xí)，不斷強(qiáng)化理論素養(yǎng)，才能將本單位的黨務(wù)工作提升到一個新高度。新的時代對黨務(wù)工作提出了新的要求，黨務(wù)干部必須跟上時代的步伐，經(jīng)常研究新情況，解決新問題，總結(jié)新經(jīng)驗(yàn)，開創(chuàng)新局面。要解放思想，更新觀念，以新的思維模式、新的思想方法、工作方法創(chuàng)造性的開展工作，使黨務(wù)工作充滿生機(jī)和活力。

黨務(wù)工作千頭萬緒，內(nèi)容繁雜，如何在錯綜復(fù)雜的工作中理清思路，找準(zhǔn)黨務(wù)工作的著重點(diǎn)，有的放矢的開展工作，是一名黨務(wù)工作者必須把握的。在專題研討會上，我代表規(guī)劃局作了“汶上縣規(guī)劃局黨支部‘1+3’模式提升黨員意識”典型發(fā)言，同時聽取了其他先進(jìn)單位的交流發(fā)言，觀看了黨建工作創(chuàng)新與實(shí)踐典型案例視頻。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我明確了黨務(wù)工作的重點(diǎn)是什么?薄弱環(huán)節(jié)在哪里?明確了打牢基礎(chǔ)，向上求發(fā)展向下深扎根橫向要拓展的全方位立體化工作思路和方向。黨務(wù)工作要規(guī)范化、制度化、程序化，工作要以圍繞中心、服務(wù)大局為根本出發(fā)點(diǎn)，真正為黨員群眾服務(wù)，勇挑重任，要起到排頭兵的作用。要進(jìn)一步規(guī)范支部黨建工作，加強(qiáng)支部日常管理，發(fā)揮黨員先鋒模范作用和支部戰(zhàn)斗堡壘作用，要健全各項(xiàng)制度，理順各種關(guān)系，明確各自目標(biāo)任務(wù)，用制度規(guī)范約束行為，加強(qiáng)和改進(jìn)作風(fēng)建設(shè)。通過制度完善和作風(fēng)建設(shè)推動黨務(wù)工作的不斷完善和發(fā)展。

服務(wù)能力提升班心得體會篇八

干部是關(guān)鍵力量，干部能力的提升是推動工作發(fā)展的關(guān)鍵。為了進(jìn)一步提升干部的綜合素質(zhì)和管理能力，精心組織的干部能力提升班在我所在單位舉辦。經(jīng)過一個月的學(xué)習(xí)，我深感受益匪淺。下面，將就這個話題，談?wù)勎覍Ω刹磕芰μ嵘嗟男牡皿w會。

我的干部能力提升班于一個月前開始，全班共有25名學(xué)員，從各個部門、各個層級選拔而來。通過這個班的學(xué)習(xí)，我深刻地認(rèn)識到干部的能力提升不僅僅是技術(shù)的提高，更是思想觀念的升華和管理方法的改進(jìn)。第一堂課上，班主任告訴我們，干部要從“才干提升、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、領(lǐng)導(dǎo)能力、溝通能力、創(chuàng)新意識、責(zé)任擔(dān)當(dāng)”六個方面提高自己。這讓我深深震撼，從此以后，我明白了一個干部的素養(yǎng)和綜合素質(zhì)到底有多重要。

在干部能力提升班的學(xué)習(xí)過程中，我們接觸了各種學(xué)習(xí)方法和管理技巧。通過參加講座、研討會和實(shí)踐操作等形式，我們了解到了很多理論知識和實(shí)際案例。課堂上，我們學(xué)習(xí)了如何有效地處理人際關(guān)系，如何正確地運(yùn)用溝通技巧，如何靈活運(yùn)用資源等等。這些知識和技巧對我的工作產(chǎn)生了積極的影響。比如，在之前我常常因?yàn)闆]有正確的溝通技巧而導(dǎo)致合作困難，但在干部能力提升班的學(xué)習(xí)中，我學(xué)會了如何與同事進(jìn)行有效的溝通，如何更好地理解他們的需求和困難。這使得我在工作中更加順利和高效。

在干部能力提升班的學(xué)習(xí)過程中，我們還進(jìn)行了很多實(shí)踐操作。這讓我切實(shí)感受到了理論和實(shí)際相結(jié)合的重要性。在實(shí)踐過程中，我發(fā)現(xiàn)了我的不足和問題，也找到了解決問題的方法。比如，我曾經(jīng)遇到了一個復(fù)雜的工作糾紛，通過運(yùn)用班上學(xué)到的知識和技巧，我成功地解決了問題，并得到了同事們的認(rèn)可和贊許。這讓我深刻體會到，只有將理論知識與實(shí)踐相結(jié)合，才能更好地應(yīng)對工作中的挑戰(zhàn)。

通過干部能力提升班的學(xué)習(xí)，我還受益于與其他學(xué)員的交流和合作。在班級內(nèi)，我們來自不同的部門和層級，擁有不同的經(jīng)驗(yàn)和視角。在這個多元化的學(xué)習(xí)環(huán)境中，我們可以分享經(jīng)驗(yàn)、交流觀點(diǎn)、互相啟發(fā)。在小組討論和合作的過程中，我不僅學(xué)到了他人的經(jīng)驗(yàn)和技巧，也鍛煉了自己的團(tuán)隊(duì)合作能力和領(lǐng)導(dǎo)才能。這使我更加懂得，團(tuán)隊(duì)的力量是無窮的，只有團(tuán)結(jié)協(xié)作，才能取得更好的成果。

總的來說，干部能力提升班的學(xué)習(xí)給我?guī)砹撕艽蟮囊嫣幒褪斋@。通過這個班的學(xué)習(xí)，我不僅提升了自己的管理能力和思維方式，也提高了與他人的溝通和合作能力。我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，不斷提升自己，為我所在單位的工作做出更大的貢獻(xiàn)。也希望以后能有更多的干部能力提升班，讓更多的干部受益。這將使我們的干部隊(duì)伍更加強(qiáng)大，提高我們單位的整體素質(zhì)和戰(zhàn)斗力。

服務(wù)能力提升班心得體會篇九

第一段（引言）。

干部能力提升班是一種提供培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會的重要渠道，旨在提高干部的管理和領(lǐng)導(dǎo)能力。在參加了干部能力提升班的學(xué)習(xí)過程中，我深深地體會到了它的重要性和價值。下面我將結(jié)合自己的經(jīng)歷和感悟，談?wù)劯刹磕芰μ嵘嘟o我的啟示和幫助。

干部能力提升班涵蓋了很多實(shí)用的學(xué)習(xí)內(nèi)容，如領(lǐng)導(dǎo)力提升、溝通技巧、決策能力等等。這些內(nèi)容豐富多樣，覆蓋了干部在工作中所面臨的各種重要問題和挑戰(zhàn)。我們通過聽課、小組討論和案例分析等方式進(jìn)行學(xué)習(xí)，這為我們提供了一個與其他干部交流、分享經(jīng)驗(yàn)和共同提升能力的平臺。

干部能力提升班給予我們很多重要的收獲和幫助。首先，通過學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力和溝通技巧等方面的知識，我們的工作能力得到了極大提升。我們能夠更好地與團(tuán)隊(duì)合作、處理各種問題，提高了工作效率。其次，在小組討論和案例分析中，我們不僅學(xué)習(xí)到了他人在解決問題時的思維方式和經(jīng)驗(yàn)，還通過與他人的交流和參與，提升了自己的觀察力和批判性思維能力。此外，干部能力提升班還為我們搭建了一個廣泛的人際交往平臺，使我們能夠更好地拓展人脈和資源，為以后的職業(yè)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

參加干部能力提升班讓我深刻地體會到，必須不斷提升自己的知識和能力。在這個競爭激烈的社會，只有與時俱進(jìn)、不斷學(xué)習(xí)，才能夠適應(yīng)和應(yīng)對各種挑戰(zhàn)和變化。在將來的工作中，我們需要經(jīng)常更新自己的知識儲備，從而不斷提升自己的工作能力和競爭力。另外，為了維持工作的高效和穩(wěn)定，我們需要保持積極向上的心態(tài)，積極地尋求和接受培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的機(jī)會。

第五段（結(jié)尾）。

通過參加干部能力提升班的學(xué)習(xí)，我深深地感受到了能力提升對干部個人和工作的重要性。在今后的工作中，我將堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)和提升自己的知識和能力，為實(shí)現(xiàn)個人發(fā)展和組織目標(biāo)做出積極的貢獻(xiàn)。我相信，只要我保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，并將所學(xué)知識轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動，我就能夠成為一名優(yōu)秀的干部，并為組織的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

服務(wù)能力提升班心得體會篇十

現(xiàn)代社會，服務(wù)行業(yè)的發(fā)展日新月異。無論是在工作還是生活中，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)已經(jīng)成為一種普遍需求。作為一名服務(wù)從業(yè)者，我深切體會到，提升個人的服務(wù)能力至關(guān)重要。在長期的服務(wù)實(shí)踐中，我積累了一些心得體會，下文將分為“學(xué)習(xí)與積累”，“情感與細(xì)節(jié)”，“溝通與表達(dá)”，“思維與反思”以及“持續(xù)提升”這五個方面進(jìn)行闡述。

第二段：學(xué)習(xí)與積累。

學(xué)習(xí)和積累是提升服務(wù)能力的基礎(chǔ)。服務(wù)行業(yè)的特點(diǎn)是多變的，只有不斷地學(xué)習(xí)新知識和積累經(jīng)驗(yàn)，才能跟上時代的步伐。我個人喜歡通過閱讀書籍、參加培訓(xùn)課程以及與同行交流等途徑來不斷充實(shí)自己的知識儲備。此外，在實(shí)踐中，我還時刻保持著對于新事物的好奇心，不斷挑戰(zhàn)自己，不斷突破自我。

第三段：情感與細(xì)節(jié)。

在提供服務(wù)的過程中，情感和細(xì)節(jié)是非常重要的。一個溫暖和善的態(tài)度，能夠使顧客感到被關(guān)心和尊重，從而建立起良好的服務(wù)關(guān)系。細(xì)節(jié)的把握同樣重要。仔細(xì)聆聽顧客的需求，關(guān)注顧客的細(xì)微變化，細(xì)節(jié)上的關(guān)注和體貼能夠增加顧客的滿意度。因此，準(zhǔn)確捕捉顧客的情感需求，注重細(xì)節(jié)的處理，成為提升服務(wù)能力的重要步驟。

第四段：溝通與表達(dá)。

良好的溝通和表達(dá)能力對于服務(wù)能力的提升至關(guān)重要。溝通不僅僅是傳遞信息，更是建立信任和理解的過程。作為一名服務(wù)人員，我們需要善于傾聽，理解客戶的需求，并在恰當(dāng)?shù)臅r機(jī)用親切而有效的語言進(jìn)行回應(yīng)。同時，我們還要注重非語言溝通的技巧，比如面部表情、姿勢等，這對于傳遞正確的信息也十分重要?？傊瑴贤ê捅磉_(dá)能力的提升可以更好地建立與顧客之間的良好關(guān)系。

第五段：思維與反思。

積極思考和反思是提升服務(wù)能力的必備素質(zhì)。思考能夠使我們更好地發(fā)現(xiàn)問題，探索解決問題的辦法。而反思則可以讓我們從經(jīng)驗(yàn)中吸取教訓(xùn)，不斷改進(jìn)自己的服務(wù)方式。通過思考和反思，我們可以不斷發(fā)現(xiàn)自身的不足之處，并尋求適合自己的提升方法。只有不斷地思考和反思，我們才能在服務(wù)工作中更上一層樓。

結(jié)尾段：持續(xù)提升。

總結(jié)上述的心得體會，提升服務(wù)能力需要我們從學(xué)習(xí)與積累、情感與細(xì)節(jié)、溝通與表達(dá)、思維與反思等方面入手。然而，提升服務(wù)能力不是一蹴而就的，在實(shí)踐中需要我們持之以恒、不斷改進(jìn)和學(xué)習(xí)。只有持續(xù)提升，我們才能更好地滿足顧客的需求，更好地適應(yīng)和融入快速發(fā)展的社會。因此，作為一名服務(wù)人員，我們應(yīng)該時刻保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，不斷提升自身的服務(wù)能力。

服務(wù)能力提升班心得體會篇十一

通過本次的學(xué)習(xí)，讓我明白做一位好班任，除了向有經(jīng)驗(yàn)的班主任學(xué)習(xí)外，還要不斷地反思自己的班工作，結(jié)合理論與自己的實(shí)踐，從而提高自己的班級管理水平。以下是自己學(xué)習(xí)的幾點(diǎn)體會：

冰心奶奶說“有了愛便有了一切?！边@其中，“愛”便是根本。只有當(dāng)班主任我們?nèi)硇牡厝蹖W(xué)生，時時刻刻想著學(xué)生，學(xué)生才有我這個老師。愛得深、切、誠，才能喚起他奮發(fā)向上的勇氣，對生活、學(xué)習(xí)充滿信心，才能洗滌他們心底的沉淀和污穢。當(dāng)然，這種愛又有非常具體、艱巨的過程，方法也是因人而異，因勢利導(dǎo)。愛不是姑息遷就、沒有尺度，而是寬嚴(yán)適度、嚴(yán)愛統(tǒng)一、嚴(yán)中注愛、愛中深嚴(yán)。實(shí)踐證明，嚴(yán)師出高徒，愛能化解一切。春雨潤無聲，愛在不言中。

現(xiàn)在的孩子來自不同的家庭，所受的教養(yǎng)、熏陶不盡相同，各方面存在差異，如性格、興趣、意志、情感和動機(jī)各顯示其獨(dú)特的個性。我除了廣泛接觸孩子，還采取個別談心、班隊(duì)會、演講會、小競賽等各種有趣的活動來了解孩子們的內(nèi)心活動，感受他們的情感世界。讓學(xué)生淋漓盡致地顯示其“才華”，發(fā)揮一“技”之長，并適時加以鼓勵與指導(dǎo)，有時給予適當(dāng)?shù)莫剟?，有時只是一個贊許的眼神，有個會心的微笑。這些，也許成功就孕育在里面，將來的作家、科學(xué)家、發(fā)明家也許從此誕生了。

現(xiàn)在的孩子都表現(xiàn)的比較早熟，他們有的過早表現(xiàn)出了很多不好的神經(jīng)癥狀：厭倦學(xué)習(xí)、對抗行為、嫉妒行為、破壞性行為等，我發(fā)現(xiàn)造成他們這些行為的原因的多方面的，有來自社會的，有來自家庭的，也有的來自老師和同學(xué)，有的是因?yàn)榧彝リP(guān)系的重大變異，有的因?yàn)閷W(xué)習(xí)成績不好，有的因?yàn)楹屯瑢W(xué)間關(guān)系不融洽，還有是的因?yàn)樾睦砣毕莸??？傊N種不利因素影響了孩子們的正常思維、心理，導(dǎo)致了一些不正常的行為。我通過開主題班會，介紹一些成功人士的成長經(jīng)歷，告訴他們?nèi)松牡缆凡粫偸顷柎喝?，也有風(fēng)暴、霜凍。困難、挫折、不幸都是暫時的，也許還是成功的加速劑，前進(jìn)道路上列車的潤滑油，你得感謝它，從某種意義上來說它是人生的財富。培養(yǎng)孩子們從小有抗挫折能力，有克服困難的經(jīng)驗(yàn)。

學(xué)生每天在學(xué)校學(xué)習(xí)、生活，難免會犯這樣或那樣的錯，可是怎樣的批評才能讓學(xué)生虛心接受呢？記得我剛做班主任的時候火氣很大的，很容易在課堂上發(fā)脾氣批評學(xué)生，有時弄得自己也很難堪下不了臺，而且我發(fā)現(xiàn)這樣批評學(xué)生，即使他表面上服氣了實(shí)際上他只是攝于你做班主任的威嚴(yán)而心里不是真的服氣。后來我在做班主任的過程中不斷的反思和探索，也有了一些比較有效的“招數(shù)”。比如“退三進(jìn)一”，我們看中央電視臺的動物世界的時候經(jīng)?？梢钥吹竭@樣的鏡頭，老虎等兇猛的動物在發(fā)動進(jìn)攻之前首先是身體向后撤退，為什么撤退呢？是為了更好的向前進(jìn)攻！我們批評學(xué)生一個缺點(diǎn)的時候不妨先表揚(yáng)她的三個優(yōu)點(diǎn)，此謂之“退三進(jìn)一”。每個孩子都有自己的閃光點(diǎn)，作為班主任應(yīng)該善于捕捉每一個學(xué)生身上的閃光點(diǎn)，雖然只是一個小小的閃光點(diǎn)，但很可能你通過這個小小的閃光點(diǎn)可以挖掘出埋藏在他心里頭的大金礦。前蘇聯(lián)著名的教育學(xué)家馬卡連科曾經(jīng)有這樣一句話：“用放大鏡看學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)，用縮小鏡看學(xué)生的缺點(diǎn)”，我國著名的文學(xué)家劉心武先生在他的一篇作品中也有這樣一句經(jīng)典的話：“一個丑惡的罪犯也有他自己的心靈美！”我們的孩子再怎么調(diào)皮也不至于將他同罪犯等同起來吧？孩子們能感受到我們對他的一點(diǎn)信任和溫情，他也是知道回報的。

通過這次培訓(xùn)，讓我更深刻地體會到要注意培養(yǎng)班干部，班干部是老師的得力助手，要放手讓班干部管理班級事務(wù)，有得力的班干部，才會有優(yōu)秀的班集體。認(rèn)識到班主任的工作是容不得半點(diǎn)偏見的，我們的每個孩子都有積極向上的愿望與動力，我們應(yīng)該放下架子，巧妙地孩子溝通交流，了解他們的興趣愛好，并且多渠道地完善自己的知識體系，加強(qiáng)對孩子精神世界的理解能力。一個強(qiáng)有力的班級，本身就有巨大的教育功能。班主任要利用集體的合力，教會孩子們學(xué)會正確處理個人與集體，變他律為自律，從而達(dá)到自主管理。讓他們在班集體里學(xué)會學(xué)習(xí)、學(xué)會做人、學(xué)會交往、學(xué)會合作。孩子的心，好比是一團(tuán)火，又好似一灣水。我們班主任的工作，就是利用班主任、班集體、家庭和孩子自身的力量來精心點(diǎn)燃這團(tuán)火，來耐心引導(dǎo)這灣水，讓它順利流向未來。

最后，老師要具備良好的師德，以心換心，是師亦友。我們對待自己的學(xué)生就要充滿關(guān)心，耐心和愛心。關(guān)心學(xué)生，不僅要關(guān)心他的學(xué)習(xí)，更要關(guān)心他的思想，我們可以以聊天的方式走入他們的生活、學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)他們身上存在的優(yōu)缺點(diǎn)。當(dāng)他們遇到困難時能主動地詢問并給予幫助，使他們真實(shí)地感受到老師是在注視著自己、關(guān)心自己。班主任要做一個尊重理解學(xué)生、能與學(xué)生溝通、幽默的教師。在工作中要體現(xiàn)人情味，人情味就是陽光的味道。我們在班主任的工作中，這種陽光的味道是不可少的。它主要體現(xiàn)在兩個方面：一是責(zé)任心，二是愛心。有了責(zé)任心，就會用心去做事。在工作中，我們做班主任的要以理服人，以情感人，要有“陽光的味道”。

此次培訓(xùn)，讓我受益匪淺，深深的感受到：班主任工作是一項(xiàng)崇高的事業(yè)，一項(xiàng)心與心的事業(yè)。我們的班主任事業(yè)，就是我們的田野，路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。堅(jiān)信自己的班主任工作，明天一定會更好。

服務(wù)能力提升班心得體會篇十二

我參加了由縣委組織部組織的岷縣黨務(wù)干部能力提升專題培訓(xùn)班，在理論方面聆聽了**、**、**及**等專家教授對黨的十九大精神、基層黨建工作等方面的詳實(shí)解讀，在實(shí)踐中對__市農(nóng)村黨建、社區(qū)黨建、機(jī)關(guān)黨建建設(shè)情況進(jìn)行了學(xué)習(xí)考察。通過理論與實(shí)踐相結(jié)合的培訓(xùn)模式，使我開闊了視野，提升了工作能力，并深刻感受到__市基層組織建設(shè)方面的工作成效和創(chuàng)新意識，并從考察中看到了在基層組織建設(shè)方面存在的差距。這次學(xué)習(xí)考察雖然時間較短，但我收獲很大，深受啟發(fā)。下面談?wù)勎覍W(xué)習(xí)的收獲和體會。

該講座由原中共市委黨校、__行政學(xué)院副院長**老師授課。周放老師從團(tuán)隊(duì)的基本知識、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)對現(xiàn)代黨政事業(yè)的重要性、怎樣建設(shè)和塑造高效團(tuán)隊(duì)三個方面對團(tuán)隊(duì)建設(shè)和執(zhí)行力進(jìn)行了詳細(xì)論述。聯(lián)系實(shí)際，怎樣在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)建設(shè)一支高效且具有很強(qiáng)執(zhí)行力的黨務(wù)干部隊(duì)伍，這就要求我們按照上述高效團(tuán)隊(duì)的要求，在打造高效團(tuán)隊(duì)的同時提高執(zhí)行力建設(shè)。

王亞老師結(jié)合自己從事21年思想宣傳工作經(jīng)驗(yàn)，同時，作為黨的十九大__代表團(tuán)新聞聯(lián)絡(luò)員工作實(shí)際，從過去五年的工作和歷史性變革、新時代中國共產(chǎn)黨的歷史使命及新時代中國特色社會主義思想和基本方略等十三個方面，對十九大精神以獨(dú)特的視角進(jìn)行了全方位的詮釋，使我對黨的十九大精神有了更深刻的理解和把握，為以后在黨的十九大指引下搞好黨務(wù)工作奠定理論基礎(chǔ)。

只有學(xué)會心理解壓，才能正確的看待在生活、工作中遇到的困難和問題，才能擁有身心雙重健康。

__市委黨校黃遠(yuǎn)固教授從基層黨組織的設(shè)置分工、基層黨組織的主要工作、黨支部的工作程序及黨務(wù)工作者的素質(zhì)提升四個方面，對基層黨建工作做了系統(tǒng)性輔導(dǎo)。通過學(xué)習(xí)，使我對基層黨組織設(shè)置及主要工作有了更深入的理解，特別是黃遠(yuǎn)固教授提出的黨務(wù)工作者應(yīng)該按照“四講四有”的要求來提升素質(zhì)的論述，我覺得非常確切?！八闹v四有”是“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育中對合格黨員提出的要求。作為新時期黨務(wù)干部，首先必須是合格黨員，才有資格去指導(dǎo)基層黨建工作，才能確?；鶎狱h建工作順利開展。

1.__市**區(qū)**鎮(zhèn)**村。

通過參觀**村，令人印象最深的就是正門門頭上“黨建引領(lǐng)金剛振興”四個大字。“黨政軍民學(xué)，東西南北中，黨是領(lǐng)導(dǎo)一切的”，通過了解，**村黨總支一班人凝心聚力，攻堅(jiān)克難，先后為村上引進(jìn)8家農(nóng)業(yè)企業(yè)、6家工業(yè)企業(yè)，還建起了渝北區(qū)生態(tài)雞養(yǎng)殖科技示范園，為村民帶來近100萬元務(wù)工收入，使全村人均增收2000元以上。通過發(fā)展村級集體經(jīng)濟(jì)，黨總支帶領(lǐng)群眾脫貧致富作用凸顯。

2、__市**區(qū)**鎮(zhèn)**村。

**鎮(zhèn)**村黨總支下設(shè)3個黨支部，81名黨員，轄區(qū)內(nèi)企業(yè)有臨空都市農(nóng)業(yè)開發(fā)公司、常青藤公司、帥翼馳等19家企業(yè)，現(xiàn)已吸納村務(wù)工人員200余名，解決村內(nèi)富余勞動力，增加村民收入。通過對徐堡村的現(xiàn)場參觀，我覺得村黨總支能夠從基層實(shí)際出發(fā)，以服務(wù)型黨組織建設(shè)為抓手，村級便民服務(wù)站發(fā)揮作用，真正體現(xiàn)了“為群眾辦好事，讓群眾好辦事”的宗旨。該村便民服務(wù)中心設(shè)置合理，每個窗口工作人員都認(rèn)真接待辦事群眾，履職盡責(zé)，群眾到便民服務(wù)站真正享受到“一站式”服務(wù)。

1、__市**區(qū)**街道**社區(qū)。

紫園路社區(qū)黨總支下設(shè)兩個支部，共有黨員67人。通過參觀考察，紫園路社區(qū)黨總支探索黨建工作新思路，實(shí)施“補(bǔ)鈣+鐵+心，做合格黨員”黨建項(xiàng)目，積極引導(dǎo)黨員加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育，精神補(bǔ)“鈣”，提升政治修養(yǎng)；嚴(yán)格黨員管理，“鐵”的紀(jì)律是保障；堅(jiān)持“群眾存于心，全心為群眾”的服務(wù)理念，群眾滿意是根本追求。通過“補(bǔ)鈣+鐵+心，做合格黨員”黨建項(xiàng)目的實(shí)施，全面提升了黨員整體素質(zhì)，增強(qiáng)黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力，促進(jìn)社區(qū)平安和諧發(fā)展。

2、__市**區(qū)x社區(qū)。

**區(qū)**街道**西路社區(qū)“兩委”班子成員共計11人，設(shè)有黨建、民政、社會保障、計劃生育、綜治安監(jiān)、物業(yè)管理等服務(wù)窗口。社區(qū)黨委在冊有黨員186名，下設(shè)2個黨支部，6個黨小組。魯能社區(qū)的主要做法是以黨的建設(shè)帶動社區(qū)建設(shè)，以“服務(wù)居民、打造特色”為思路，整合轄區(qū)資源，打造了“相約星期四、談?wù)劅┬氖隆?、“網(wǎng)格化信息服務(wù)群眾”線上線下相結(jié)合的服務(wù)群眾平臺，切實(shí)將“服務(wù)群眾最后一公里”落到實(shí)處。通過參觀，其“網(wǎng)格化信息服務(wù)群眾”平臺運(yùn)用非常成功，將黨群服務(wù)、政務(wù)服務(wù)、物業(yè)服務(wù)等30多項(xiàng)板塊整合在一個app上，黨員群眾隨時能通過手機(jī)客戶端實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上黨組織關(guān)系變更、黨費(fèi)查詢、黨課教育等，充分將網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用于黨建及其他領(lǐng)域。

1、__市**區(qū)婦幼保健院。

__市**區(qū)婦幼保健院醫(yī)院黨支部在嚴(yán)肅政治生活方面做的很到位，主題黨日活動開展的有聲有色。例如主題黨日由當(dāng)月過政治生日的黨員同志講微黨課，建立微信黨支部，加強(qiáng)黨員聯(lián)系，推送學(xué)習(xí)內(nèi)容，分享心得體會，退休黨員充分利用每月參加老年協(xié)會活動的機(jī)會，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)政治理論知識，按時繳納黨費(fèi)。

2、__市**區(qū)**小學(xué)。

__市**區(qū)**小學(xué)校位于渝北區(qū)空港園區(qū)，占地面積71.4畝，建筑面積38000平方米，辦學(xué)規(guī)模60個教學(xué)班。通過參觀考察，兩江小學(xué)黨建文化長廊以“永遠(yuǎn)跟黨走，忠誠黨的教育事業(yè)”為主題，通過回顧黨的光輝歷程、中國共產(chǎn)黨紅色精神光芒閃耀、永遠(yuǎn)跟黨走青春獻(xiàn)祖國、感動中國時代楷模等8個板塊，說明了中國共產(chǎn)黨走過的歷程及取得的成績。

通過本次學(xué)習(xí)考察，我個人認(rèn)為__市在基層組織建設(shè)方面注重陣地建設(shè)，創(chuàng)新管理模式，切切實(shí)實(shí)將黨建工作與扶貧工作、便民服務(wù)等工作相結(jié)合，充分發(fā)揮了基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用。通過學(xué)習(xí)考察，我有五個方面的體會。

一是建設(shè)好陣地，確保便民服務(wù)有平臺。在學(xué)習(xí)考察中，我注意到，不管是在農(nóng)村還是在社區(qū)，便民服務(wù)中心以“為群眾辦好事，讓群眾好辦事”為宗旨，設(shè)置科學(xué)、合理設(shè)置窗口，每個辦事窗口都有工作人員履職盡責(zé)，積極主動為辦事群眾答疑解惑，辦理相關(guān)事項(xiàng)，真正提供了為民服務(wù)平臺，極大的方便了群眾。結(jié)合西江鎮(zhèn)實(shí)際，目前全鎮(zhèn)、各村已按照縣委組織部要求建立了365便民服務(wù)室，但是便民服務(wù)室工作大部分開展不正常，窗口設(shè)置不合理，人員責(zé)任性不強(qiáng)，便民服務(wù)平臺作用未正常發(fā)揮。

二是積極創(chuàng)新，探索黨建新模式。農(nóng)村、社區(qū)、機(jī)關(guān)在支部建設(shè)過程中，積極與轄區(qū)內(nèi)各支部進(jìn)行聯(lián)建，各支部黨員結(jié)合實(shí)際崗位加入黨員志愿服務(wù)隊(duì)，充分發(fā)揮黨員志愿者所在支部的行業(yè)優(yōu)勢，適時在群眾中開展文明勸導(dǎo)、義務(wù)宣傳、義診咨詢、環(huán)境衛(wèi)生集中整治等服務(wù)，增強(qiáng)了轄區(qū)內(nèi)各支部之間的聯(lián)系、交流。就**鎮(zhèn)來說，鎮(zhèn)機(jī)關(guān)支部開展活動僅僅停留在機(jī)關(guān)內(nèi)部開展，與轄區(qū)內(nèi)教育、衛(wèi)計、派出所等支部交流少。

三是注重典型發(fā)掘，發(fā)揮榜樣作用。通過參觀考察發(fā)現(xiàn)，不論是農(nóng)村黨支部還是社區(qū)黨支部，都非常注重典型發(fā)掘，紫園路社區(qū)、魯能社區(qū)的“小巷名人，鄰里榜樣”和“最美黨員風(fēng)采”等，將黨員身邊的先進(jìn)典型通過上墻進(jìn)行宣傳，積極傳遞正能量，發(fā)揮先進(jìn)典型帶動示范作用。

設(shè)立老年人活動中心，黨員志愿者主動承擔(dān)起各類教師教授知識和技能；

通過“相約星期四，談?wù)劅┬氖隆?，黨員志愿者積極傾聽社區(qū)的黨員群眾呼聲，及時排憂解難，化解矛盾。結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，我鎮(zhèn)各支部黨員志愿活動開展不經(jīng)常，內(nèi)容空洞單一，有待進(jìn)一步規(guī)范和提高。

通過對__市農(nóng)村黨建、社區(qū)黨建、機(jī)關(guān)黨建建設(shè)情況學(xué)習(xí)考察，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，下一步，我鎮(zhèn)將從以下幾個方面做好基層黨建工作。

一是規(guī)范村級活動場所，充分發(fā)揮好365便民服務(wù)室功能。合理規(guī)劃、布局365便民服務(wù)室，年內(nèi)力爭使365便民服務(wù)室全覆蓋。同時，借鑒__市渝北區(qū)便民服務(wù)室設(shè)置要求，制度上墻，按時值班，責(zé)任到人，運(yùn)轉(zhuǎn)正常。

二是創(chuàng)新建設(shè)模式，進(jìn)行支部聯(lián)建。各支部對轄區(qū)內(nèi)黨支部、黨員進(jìn)行梳理，積極與其他支部進(jìn)行聯(lián)建互動。通過其他支部的行業(yè)優(yōu)勢，進(jìn)行多種方式的黨員志愿服務(wù)和各支部黨員間的交流，推進(jìn)基層黨建工作，提高服務(wù)水平。

三是積極發(fā)掘，樹立榜樣力量。通過在各支部設(shè)置“榜樣欄”等，積極發(fā)掘總結(jié)身邊黨員的先進(jìn)事跡，通過開展“向榜樣看齊”等活動，積極發(fā)揮榜樣的先進(jìn)帶動作用。

四是關(guān)愛黨員群眾，為黨員送去組織關(guān)愛。充分借鑒**區(qū)**街道**社區(qū)做法，為黨員在其入黨那一天為黨員發(fā)放政治生日賀卡，讓黨員感受到組織的溫暖。有條件的村，也可以設(shè)立愛心學(xué)堂，為無法接送孩子的黨員群眾解決困難。

五是轉(zhuǎn)變觀念，大力發(fā)展村級集體經(jīng)濟(jì)。與**區(qū)農(nóng)村支部相比，我鎮(zhèn)村級集體經(jīng)濟(jì)非常落后。下一步將積極動員、引導(dǎo)各村支部書記，拓寬視野，精心謀劃，敢于創(chuàng)新，通過“三變”改革的優(yōu)惠政策，積極發(fā)展村級集體經(jīng)濟(jì)。

以上是我對這次赴__學(xué)習(xí)考察基層黨建工作的認(rèn)識和體會，不妥之處敬請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

服務(wù)能力提升班心得體會篇十三

為使20xx年我校新進(jìn)教師18人能盡快熟悉我?；厩闆r，及時了解學(xué)校的歷史、文化及學(xué)校的辦學(xué)精神和理念，掌握新課程教育教學(xué)基本理念、規(guī)律和方法，保證各位新進(jìn)教師能盡快站穩(wěn)講臺，順利開展各項(xiàng)教學(xué)教研常規(guī)工作，學(xué)校教師發(fā)展中心整合各年級教學(xué)部和學(xué)校相關(guān)中心的力量，對今期我校新進(jìn)教師及時進(jìn)行了崗前培訓(xùn)。本次新教師崗前培訓(xùn)工作自8月26日啟動，為期6天，本次培訓(xùn)著手早、起點(diǎn)高、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、重實(shí)效。本次培訓(xùn)采取了多種形式幫助新教師走進(jìn)班主任（生活班主任）工作，盡快了解學(xué)校發(fā)展歷史、規(guī)章制度和現(xiàn)狀，掌握新課程教育教學(xué)規(guī)律以及時適應(yīng)新崗位。培訓(xùn)具體內(nèi)容有以下8個形式多樣、內(nèi)容全面、生動深刻的環(huán)節(jié)：班主任工作、常規(guī)教學(xué)流程、教學(xué)研究及教育科研、學(xué)校規(guī)章制度講解、優(yōu)秀青年教師經(jīng)驗(yàn)交流、自主學(xué)習(xí)和分組討論、校領(lǐng)導(dǎo)座談、入職培訓(xùn)心得總結(jié)。

經(jīng)過本次培訓(xùn)，各位新教師一致認(rèn)為，學(xué)校組織的崗前培訓(xùn)內(nèi)容豐富，針對性強(qiáng)。從閆校長和余校長的講話中，感受到了學(xué)校對新教師的重視、關(guān)懷和期望，領(lǐng)會了學(xué)校的辦學(xué)理念和發(fā)展思路；從董建主任的介紹中，感受到學(xué)校嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)、規(guī)范管理的工作作風(fēng)，熟悉了各項(xiàng)規(guī)章制度和相關(guān)政策；通過聆聽任太成主任和韓中強(qiáng)主任的專題報告，看到了優(yōu)秀教育工作者的敬業(yè)精神，學(xué)到了寶貴的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)；裴輝主任的講話堅(jiān)定了新教師投身教育事業(yè)、為學(xué)校發(fā)展多做貢獻(xiàn)的決心和信心；郭恒主任“新時期如何做好班主任工作”的講座加深了新教師對班主任工作的了解。本次培訓(xùn)的每一個環(huán)節(jié)都使新進(jìn)教師受益匪淺，給各位新進(jìn)教師帶來了業(yè)務(wù)上的巨大提升，讓他們真正的意識到了作為一名光榮的教育工作者肩上的重任。經(jīng)過本次培訓(xùn)，各位新進(jìn)教師表示絕不辜負(fù)學(xué)校的期望，盡全力去做好自己的本職工作，爭取早日成為一名優(yōu)秀的高中教師，同時希望學(xué)校以后能有更多此類的培訓(xùn)活動來幫助新教師提升自身素質(zhì)。

本次崗前培訓(xùn)為各位新進(jìn)教師未來的教師工作道路打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也為他們今后的教育事業(yè)的發(fā)展做了重要的鋪墊。同時本次崗前培訓(xùn)也為各位新進(jìn)教師搭建了一個互相了解、加強(qiáng)交流、增進(jìn)感情的平臺。培訓(xùn)結(jié)束后，17名新教師將走上教學(xué)、科研及管理崗位，為學(xué)校教育教學(xué)事業(yè)發(fā)展增添新動力。

總體回顧思考這次教師培訓(xùn)，各位新進(jìn)教師感受最深的是以下三個方面：

教師的主要任務(wù)是“教書育人”，教育是用已知的知識去為未來培養(yǎng)人才的過程。在知識逐漸信息化的今天，作為一個教師，我們不僅要具備所教學(xué)科的知識，同時還應(yīng)具備教育學(xué)和心理學(xué)方面的知識，“水之積也不厚，負(fù)大舟也無力。”打鐵先須身板硬，這就要求做一名好教師，必須同時擁有深厚的學(xué)術(shù)功底，豐富的文化底蘊(yùn)和深遂獨(dú)到的教育學(xué)思想。

作為一個教師，一個“傳道授業(yè)解惑”的人民教師，要想“教書育人”，要想你的理論在講臺上有說服力，我們應(yīng)該從小處著眼，處處注意一下個人行為，做到真正為人師表，以身作責(zé)，作為一個學(xué)識淵博的教師，作為一名好教師，優(yōu)秀教師，我們必須具備道德高尚，品格優(yōu)秀，謙虛、好學(xué)、熱情、開朗，更要有民主、公正、耐心、寬容、幽默、尊敬他人和良好的與人合作的精神品質(zhì)，做到對教育“捧得一顆心來，不帶半根草去?！?/p>

作為一個教師，今天能夠站在講臺稱作教師，那么他必定是從昨天的學(xué)生時代走過，從學(xué)生轉(zhuǎn)換到老師，只是一個身份的轉(zhuǎn)變，同樣經(jīng)歷了學(xué)生時代，那么我想對于學(xué)生在這時期和階段的思想和行為，我們應(yīng)該是很能了解和體會的，所以對于學(xué)生的所作所為我們不應(yīng)該感到不可思議，很稀奇，而是應(yīng)該抱著一顆理解的心去接受、包容，去處理和解決。

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