每天讀點故事心得體會 每天一個感動故事的讀后感(9篇)

體會是指將學習的東西運用到實踐中去，通過實踐反思學習內(nèi)容并記錄下來的文字，近似于經(jīng)驗總結(jié)。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會嗎？下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

主題每天讀點故事心得體會一

從歷史上看，關于天津的建制，宋代以前未見史冊。金朝在大直沽建立了“直沽寨”;元代，隨著漕運的發(fā)展，朝廷在此設立了“海津鎮(zhèn)”;到了明代，明成祖朱棣將三岔河口一帶賜名為天津，并設衛(wèi)筑城;到了清雍正三年，天津改衛(wèi)為州，雍正九年升州為府，從此，真正意義上的天津才正式開始。

1860年，第二次鴉片戰(zhàn)爭后，清政府被迫簽訂了《北京條約》，天津被迫開埠，從此，金融貿(mào)易加工業(yè)迅速發(fā)展，成為繼上海之后中國的第二大商業(yè)城市和北方最大的金融貿(mào)易中心。

近代以來，天津是許多歷史事件的策源地，成為中國近代史的縮影，各種洋樓就是歷史的寫照，第二次鴉片戰(zhàn)爭之后，天津被辟為通商口岸，許多國家爭先進入天津劃分租借，使得天津成為中國，乃至世界上設立外國租界最多的城市。80年代看深圳，90年代看浦東，21世紀看濱海。隨著濱海新區(qū)的開發(fā)開放，已經(jīng)納入國家總體發(fā)展的戰(zhàn)略布局。天津濱海新區(qū)越來越受到全國乃至世界的矚目。濱海新區(qū)成立于1994年，位于天津東部的臨海地區(qū)，處于京津冀環(huán)渤海城市帶交匯點上，由塘沽區(qū)，漢沽區(qū)，大港區(qū)三個行政區(qū)和以及東麗區(qū)，津南區(qū)的部分區(qū)域組成。在20_年5月份，濱海新區(qū)的功能定為概括為“依托京津冀，服務環(huán)渤海，輻射三北，面向東北亞”，努力建設成為我國北方對外開放的門戶。高水平的現(xiàn)代制造業(yè)和研發(fā)轉(zhuǎn)化基地，北方國際航運中心和國際物流中心。逐步成為經(jīng)濟繁榮，社會和諧，環(huán)境優(yōu)美的宜居生態(tài)型新城區(qū)。天津濱海新區(qū)綜合配套改革方案已獲批復，其中包括設立柜臺交易市場在內(nèi)的重大改革創(chuàng)新舉措，都將在天津濱海新區(qū)得到推廣。這將在我國形成深圳，上海證券交易市場之外又一新的交易市場，將成為我國資本市場的第三級。目前，世界五百強中以有70多家跨國公司在新區(qū)投資了152家企業(yè)。濱海新區(qū)已成為外商在中國投資回報率最高的地區(qū)。有人打比方說。如果南海有一艘經(jīng)濟航母叫深圳號，東海有一艘經(jīng)濟航母叫浦東號，那渤海的經(jīng)濟航母叫渤海號。

天津被譽為中國近代工業(yè)的搖籃，有洋軍火的制造地——中國機械制造總局，還有我國第一艘潛水艇的誕生地北洋水師大沽船塢，在官辦工業(yè)發(fā)展的同時，民辦工業(yè)也在漸漸興起，有我國最早自己修建的鐵路——津唐鐵路，全國最老的火車站——老龍頭火車站，我國第一套郵票——大龍郵票等等。

天津經(jīng)濟的發(fā)展、社會的進步，離不開教育的支持，在十九世紀末，一批洋務學堂從天津起步，北洋水師學堂是我國最早的海軍學堂，天津大學也是中國近代的第一所大學，它的前身就是北洋大學堂，是清朝光緒皇帝御筆親準的國立大學。與之毗鄰的南開大學，是中國近代教育家張伯苓和嚴修創(chuàng)立的，我們的周總理就是成立之初的第一批學生。

天津的發(fā)展也離不開交通，天津是連接華北，東北，西北的交通樞紐?，F(xiàn)在已經(jīng)形成了以港口為中心的海陸空立體交通網(wǎng)絡。天津港位于渤海灣西岸，是我國最大的人工港。天津濱海國際機場位于東麗區(qū)，是國家一類航空口岸，也是首都機場的備用機場。京津唐高速公路，是我國第一條跨省市的高速公路。20_年投入建設的京津城際快速軌道，在20_年奧運會之前投入使用，使得京津之間的運營時間縮短到半個小時。

天津在城市發(fā)展中形成了獨特的人文風光、自然風光和社會風光。在飽覽了山野秀色，海洋風光，都市繁華美景的同時，您還可以品嘗到獨特的風味美食。天津菜總的特點可以概括為善用兩鮮，富于調(diào)味，講究時令，適應面廣，口味以咸鮮為主，清濃兼?zhèn)洌販u，講汁芡，質(zhì)地考究。天津人喜歡吃小吃，像天津三絕的狗不理包子，十八街麻花和耳朵眼炸糕，在全國都享有盛名，傳統(tǒng)的煎餅果子，老豆腐等都是天津市民每天必不可少的早餐。

好了，我們的車已經(jīng)到達酒店了，今天和大家講的這么多，想必大家對天津都有了一個大致的了解，在今后的行程中，我將更加詳細的為大家介紹天津，希望大家在天津旅途愉快?，F(xiàn)在我們一起下車。

主題每天讀點故事心得體會二

20xx年上半年已經(jīng)過去，到家在所有家人的共同努力下，每個月都能完成規(guī)定的營業(yè)總額，同事之間關系融洽，管理水平也有所提升，而我在公司領導和同事的幫助下，也在心態(tài)調(diào)整、服務技能、人際交往等方面的能力都有很大提高?，F(xiàn)將上半年的工作情況總結(jié)如下：

一、上半年工作總結(jié)

(一)自身能力的提高

1、心態(tài)的調(diào)整。來東路基四個半月的時間，我的心態(tài)有了很大的改變，因為責任和壓力，我學會了忍耐，學會了堅強，學會了穩(wěn)定自己的情緒，這對我來說是最大的收獲。

2、服務技能的提高。在幾個月的時間里，我抱著融入和虛心學習的態(tài)度，向店里每一個人學習，服務員、傳菜員、阿姨、部長，從基本的操作流程、注意事項到專業(yè)的服務技能，在這里我也真心的感謝所有家人們對我的幫助和照顧。

3、人際交往能力的提升。通過與店內(nèi)員工、顧客的交流及自身的學習，我學到了更多人際交往的能力，根據(jù)場合說話，什么時候需要沉默傾聽，我知道只要真心付出、用心服務，同事們會認可你，顧客也會信任你，成為你的朋友。

4、管理意識的提高。身為一個管理者要讓自己融入角色去考慮問題，我開始去關注每天的營業(yè)額、人均消費，關注廚房和樓面的工作準備和安排，要有大局意識、責任意識和長遠的眼光，才能得到員工們的認可和尊重。

5、各方面知識的吸收。每個人身上都有閃光點，在工作和生活中，我經(jīng)常反省自己，不斷的學他人之長，補自己之短，不斷提高自己各方面的知識儲備。

(二)例會模式的補充和完善

1、根據(jù)員工需要及管理者們的意見，我們在例會中不斷加入一些娛樂身心、提高服務質(zhì)量的環(huán)節(jié)，并跟蹤補充、完善，不斷提高例會的質(zhì)量與效率，如：儀容儀表的檢查、知識分享、跳舞鍛煉、羽毛球、加入各種游戲、熟記考核菜品酒水的種類與價格等。

(三)豐富培訓方式，提高服務質(zhì)量

1、軟件即提升員工服務水平的培訓。

一是三月份參加龍泉優(yōu)質(zhì)服務月的相關培訓。

二是內(nèi)部培訓，主要是例會中的及時培訓，應對一些需要及時解決的問題和反復出現(xiàn)的問題。

三是六月份的較系統(tǒng)的企業(yè)內(nèi)部培訓，這些培訓都在不同程度上提高了我們員工的服務意識和服務技能，今后還應重視這種培訓。

2、硬件即餐具的檢查與跟蹤。為保證服務品質(zhì)，客用的餐具要保證完整，無破損，并保證客人需求，因此在工作中要加強對破損餐具的跟蹤、及時處理和及時補充。

(四)分工明確，獎懲分明明確每個人的職責，責任到人，加強了員工的責任心，獎懲分明，使他們開始權衡責任與榮譽的分量，對于給公司做出節(jié)省成本、提高工作效率等貢獻的員工，公司會及時給予鼓舞與獎勵，對于因個人失誤及不負責任給公司帶來損失的，公司也會通報批評，給予相應的懲罰，有獎有罰，才會調(diào)動員工積極性，提高他們的責任意識。

(五)規(guī)范新員工入職管理制度

1、檔案管理的規(guī)范。新員工入職三天內(nèi)，必須提交入職表、身份證復印件、一寸照片，以便公司及時錄入新員工檔案，領取衣物、水杯及更衣柜鑰匙填好新員工入職登記表，以便庫房存檔管理。

2、培訓方式的改變。開始采用一對一的培訓方式，責任到人，提高“師傅們”的責任心，同時也使“徒弟們”更加用心學習。

(六)維護客人，積累人脈

我始終相信，用心服務，客人會感覺得到。我每天都會帶著一顆感恩的心去工作，去對待同事和客人，因為只有這樣的微笑才是發(fā)自內(nèi)心的，別人會感覺的到，所以短短幾個月我就得到了很多老顧客的認可，同時一些新顧客也經(jīng)常找我訂餐，閑暇時和我談論工作與生活，我覺得是他們豐富了我的人生，我應該感恩，是到家這個平臺讓我結(jié)識了這么多有緣的朋友和活潑可愛的同事，這是我最大的財富。二、工作中存在的問題

在整個上半年的工作中，我們的工作雖然有很大進步，但也存在很多問題與不足，主要有以下幾方面，一是例會模式還不夠完善、系統(tǒng);二是沒有書面上明確的獎懲機制;三是新員工培訓沒有嚴格的標準和要求;四是管理人員之間溝通不足，交接工作不夠順暢;五是服務細節(jié)上的工作還需加強。

二、下半年工作計劃

(一)工作重點

1、強化員工培訓，嚴抓執(zhí)行力，提高服務水平。

和所有管理人員配合做好新店員工的培訓工作，保證在旺季來臨之前，新店營業(yè)步入正常軌道。

2、加強制度建設，提高管理水平。

和所有管理人員一起整理出系統(tǒng)的公司規(guī)章制度，應用到新店并根據(jù)新店實際運營情況修改、完善，保證營業(yè)正常。

3、節(jié)能減耗，節(jié)省開支，降低運營成本。

和所有員工一起努力，在工作中注重節(jié)能減耗，節(jié)省不必要的開支，保證每月完成規(guī)定的總營業(yè)額，并爭取拿超額獎、創(chuàng)新高獎，提高公司的營業(yè)額和員工的薪酬待遇。

4、旺季來臨，調(diào)整工作重點，不斷加強廚房和樓面的溝通，及時跟蹤解決客人意見及投訴，提高服務質(zhì)量。

5、和管理人員溝通，一起做好員工生日會、節(jié)日活動和各項娛樂項目，讓員工感受到家的溫馨，提高團隊的凝聚力，要時刻記得，員工才是我們最重要的顧客。

6、定期組織管理者溝通解決工作及生活中遇到的困難，統(tǒng)一管理思想和意見，不斷提高工作默契與管理效率。

7、認真按時完成領導安排的其他工作。

(二)需跟進完成的工作

1、例會模式還需加強鞏固，通過不斷地演練，使所有人員都熟練掌握。

2、建立系統(tǒng)的獎懲機制，使內(nèi)部員工都清楚了解獎懲依據(jù)，心服口服，有利公平。3、和所有管理人員一起不斷摸索、總結(jié)，整理出到家系統(tǒng)的培訓方案。

4、新員工培訓要高標準、嚴要求，在規(guī)定的時間內(nèi)掌握應該了解的所有服務知識和技能，提高培訓效果，并跟蹤培訓成果。

5、管理人員之間的工作交接不夠順暢，會導致工作的延誤，通過加強溝通和使用交接本等方式改善這種情況。

6、和所有管理人員一起繼續(xù)做好提高服務細節(jié)及感動服務工作。

主題每天讀點故事心得體會三

責任只能把事情做完整，愛心能把事情做完美，獻給我的朋友。

偉人之所以偉大，是因為他與別人共處逆境時，別人失去了信心，他卻下定決心實現(xiàn)自己的目標。

用一縷朝霞喚你起床，用一聲雞鳴讓你開窗，用一縷清風給你清涼，用一段樂曲為你舒展心房，用一條短信送你祝福無雙：新的一天，新的希望，新的開始，一切順暢！早安！

世上有兩種東西最美麗：失去的和未曾得到的。失去的也許就因此而永遠的失去，未曾得到的卻還可以通過努力來爭取，所以不要緬懷在對過去的回憶里！

特實用的激勵短信,沒有任何阻攔

相信自己，堅信自己的目標，去承受常人承受不了的磨難與挫折，不斷去努力去奮斗，成功最終就會是你的！

一個人能走多遠，看他與誰同行，一個人有多優(yōu)秀，看他身邊有什么樣的人，一個人有多成功，看他由誰指點。感謝您對我的拒絕，因為有你的指點，讓我變的更加成熟，離成功更近了一步，為生活中有你這樣的朋友而感到驕傲。請隨時給我建議，我將不甚感激。

所有的事情開始于思想，所有的改變都可以在瞬間。早晨！

早上起床，兩眼相望，對著鏡子看胖沒胖，哇！精神真爽，又減了幾磅，真是好樣，這樣下去有希望，我把音樂放，噪音大的無法阻檔，像牛魔王。

一個能從別人的觀念來看事情，能了解別人心靈活動的人，永遠不必為自己的前途擔心。

我叫太陽每天把幸福的陽光灑在你身上，我叫月亮每天給你一個甜美的夢境，祝愿你事事如意！

昨天是使用過的支票，明天是還未發(fā)行的債券，今天是現(xiàn)金。所以讓我們好好把握現(xiàn)在，快樂地工作生活著。

太陽沒有永明，月亮沒有終圓；人生沒有排練，生命沒有預演；前進沒有阻攔，后退沒有惜憐；奮斗沒有不苦，收獲沒有不甜；努力沒有遺憾，成功不再遙遠。

主題每天讀點故事心得體會四

《厚黑學》主張黑；但絕不是強調(diào)在世間行使惡；只是為了每一個人以合適的方式在一生中贏得真正屬于自己的那一份幸福。為人處世非有厚的功夫不可。古今之成大事者，必須臉厚心黑，并倡導人性本惡，善是后天誘導的結(jié)果。但我想說的是，你們看到的是表面，書中提及的臉要厚就是要人有忍耐力，強調(diào)一個忍字；而心要黑就是要人有果斷力，強調(diào)一個斷字。

我一開始還讀得有趣，可漸漸發(fā)現(xiàn)這門學問的沉重之處。李宗吾先生盛贊厚黑，大肆宣揚厚黑，無非是諷刺社會現(xiàn)實生活中那些真正實踐厚黑學的厚顏無恥，黑心黑肝之徒。同時，他開創(chuàng)厚黑學的含意我也隱約明了：世間厚黑者太多，良善之人往往受其欺壓；若將厚黑者的厚黑的秘密或伎倆公諸于眾，厚黑者便無計可施，無法生存。此時我又想起包龍圖在教他侄子為官之道時說過：對付奸官，自身必須比他們更奸。我想此法用于對付厚黑者也不失為一種良方。畢竟明槍易檔，暗箭難防，你只有比對方更后更黑，對方才無法動你分毫。由此又可觀出，李宗吾先生所宣講的厚黑學說，不僅可用于防守，也可用于反擊。當然，反擊的對象僅限于厚黑者，不然就失去原本學習厚黑學的意義，使更多良善之人受害。厚黑學讀后感600字（二）

自古出書者，不計其數(shù)，能稱精華的，屈指可數(shù)。然李宗吾出書于民國，卻能在中國文化中有輝煌一筆，必有過人之處，后簡單翻閱，發(fā)現(xiàn)他之所以敢自稱厚黑教主，的確文采與思維超越常人，外加舊時讀書人內(nèi)在的一種狂傲，民國時期中西文化碰撞，造就了如此一位文壇奇葩，以圣賢自居，評論天下。

厚黑學以三國英雄、楚漢名將為主論敘臉厚心黑之心得，以三步工夫為總結(jié)，強調(diào)黑與厚的不同概念。

李宗吳對人性的理解，以惡為先，所以論人，先看到惡的一面，然后放棄人性善的一面，講自古英雄都是用仁義道德的外表，來體現(xiàn)人之初，性本惡的個人觀點。所謂成功之人必有成功之處，歷來英雄，先不論出身，其成功的前提，主要來源個人魄力，周圍人因個人人格，舍命相護，助成就大業(yè)，如只知道厚黑之術，何來民心所向？如果人們每天只知道修習厚黑，增長世智辯聰，勾心斗角，拋棄生命本來，人格分裂之人，只會越來越多。亂世之中，單憑仁義道德，的確不易生存，然只懂厚黑，也許生存不成問題，但內(nèi)心惡越來越重，沒有善念洗滌內(nèi)心，不足以成其霸業(yè)。秦始皇用秦朝幾代努力的基礎，以個人才能統(tǒng)一六國，暴政之下，數(shù)年后，天下大亂。

厚黑學用三步概括厚黑三種境界之人，其一，厚如城墻，黑如煤炭；其二，厚而硬，黑而亮；其三，厚而無形，黑而無色。從書中所看，李宗吾僅僅看到第二種境界，對第三種境界，只靠普通善惡無法詮釋，所以避而不談。

六祖慧能以菩提本無樹，明鏡亦非臺。本來無一物，何處惹塵埃獲得禪宗衣缽，而此詩中字字指向無字，厚黑學第三種境界以無形無色為總結(jié)，也指向無字，所以個人認為，參悟佛法與理解厚黑學，先從無字入手。道德經(jīng)中天地不仁，以萬物為芻狗；圣人不仁，以萬物為芻狗就指出，天地與圣人之心永遠相同，天地滋養(yǎng)萬物，不求回報，萬物踐踏、侮罵天地，天地也沒有報復眾生，圣人也是如此，用無我無私之心對待百姓。

如果以道德經(jīng)此觀點來看厚黑學，那么第三種境界中的厚而無形，黑而無色從基本立足點就出現(xiàn)差別，大智之人，不是厚而不厚，黑而不黑，而是已經(jīng)超越常人對厚與不厚，黑與不黑的理解，到達與天地同在的深層價值觀念，只是作者還沒領悟其中境界。如果用這種無我無私之心反觀過來，書中所論王明陽的致良知與厚黑學，一善一惡，都屬一家之言，分開人性，強行對立。

厚黑學之所以能立足與世，經(jīng)久不衰，根本就在厚黑兩字。一般人往往只在意眼前利益，如果用第一種境界厚如城墻，黑如煤炭的方法，能立馬見到效益，但不能長遠。比一般人聰明一點的人，要的是長遠利益，不在意當前，就用厚而硬，黑而亮之法，可以到達最終目的，且久遠。如企業(yè)生存，不講誠信，短期可得益，然不能長久，最多可得溫飽，講誠信者，有時寧愿虧錢，打造品牌，謀求長遠利益。

總體來講，李宗吾對人性的理解與概括能力，打破兩千多年的中國傳統(tǒng)文化思維，矛頭直指人之初，性本善的文化模式，大膽揭露人性的黑暗面，以不同觀點解讀人性，其學說所造成的社會沖擊，足以在中國傳統(tǒng)文化中評為精華。

主題每天讀點故事心得體會五

讀過《西游記》后，使我受益匪淺。它讓我懂得了一個道理，那就是——想要辦成一件大事，必須大家齊心協(xié)力，團結(jié)一致才能成功。我們知道神通廣大的齊天大圣孫悟空，不僅會七十二般變化，還有一雙火眼金睛，能夠分...

讀過《西游記》后，使我受益匪淺。它讓我懂得了一個道理，那就是——想要辦成一件大事，必須大家齊心協(xié)力，團結(jié)一致才能成功。我們知道神通廣大的齊天大圣孫悟空，不僅會七十二般變化，還有一雙火眼金睛，能夠分辨人妖，所以，孫悟空善于降妖捉怪，斬邪除魔，為西天取經(jīng)立下了汗馬功勞。但是，如果沒有誠信憨厚，善長水性的沙和尚助陣，孫悟空在水中捉妖也就不那么順利了。豬八戒力大無比是孫悟空捉妖的好幫手，唐僧雖不懂人情世故，但他始終以慈悲為懷，感動了蒼天，最終歷經(jīng)千辛萬苦，帶領徒弟們，終于取得了真經(jīng)。

我們還要學習孫悟空那種不畏艱險，勇往直前，積極樂觀的斗爭精神。雖然我們沒有孫悟空那般神通，但是我們也要學習他善于分辨真假善惡，不要被社會上形形色色的“妖魔鬼怪”所迷惑。只有擦亮眼睛，明辯是非，才能撕破一切偽裝的畫皮。最近我讀了一本《西游記》，讀完之后讓我深有啟發(fā)。

這本書主要說了唐三藏去西天取經(jīng)，在路上收了三個徒弟，他們在去西天取經(jīng)的途中，歷盡千辛萬苦，多次從妖怪的嘴里死里逃生。經(jīng)過九九八十一難之后，終于到達西天取得真經(jīng)，回到了大唐。讀完這本書，我悟到了一個道理：做什么事只要有恒心和毅力就能夠成功!

在生活中，我們有沒有像唐三藏一樣做事堅持到底呢?比如說：在做題目時，有一道題不會，是不管這題?不會就不會，還是想辦法學會;在運動時，突然不想做，是不做?還是堅持下去……

其實現(xiàn)實生活中也有很多這樣的例子：例如的汽車大王福特自幼幫父親在農(nóng)場干活，當他12歲那年，就在頭腦中構(gòu)想出一種能夠在路上行走的機器，這種機器可以代替牲口和人力。當時他的父親要求他必須在農(nóng)場當助手，可是福特堅信自己可以成為一名出色的機械師。于是，他用一年的時間完成了別人要三年才能完成的機械訓練，隨后又花兩年研究蒸氣原理，試圖實現(xiàn)他的目標，然而卻沒成功，但是，他沒有放棄;隨后他又投入到汽油機的研究上來，每天都夢想著制造出一部汽車。其創(chuàng)意被大發(fā)明家愛迪生所賞識，邀請他到底特律擔任工程師。經(jīng)過十年的辛苦努力，在29歲時，福特成功地制造出第一部汽車引擎。今日的美國，平均每個家庭都有一部以上的汽車;今日的底特律，已成為美國的工業(yè)城市之一，也是福特的財富之都。設想福特如果當初放棄了，還會有今天的福特汽車嗎?

再如：英國曾有一位游泳女健將，她想破一個舉世無人的游泳記錄，她在冰冷的海水中奮力游了10個小時以后，嘴唇發(fā)紫，已經(jīng)沒有力氣了，在茫茫的大霧中，根本看不到海岸線，她對身邊船上的同伴說：“我已經(jīng)沒力氣了，趕快拉我上去!”那個同伴對她說：“再堅持一下，還有一英里就到了?！薄爸挥幸挥⒗锪?為什么我看不到海岸線?快拉我上去!”同伴只好拉她上去。她到了皮艇上，只喝了一杯熱湯的功夫就已經(jīng)看到海岸線了，看到海岸線上為她歡呼的人群，她懊悔的跺了跺腳，后悔自己沒有堅持到那最后的一英里……

俗話說：“世上無難事，只怕有心人。”世界上很難辦到的事情，只要人們用心去做，總是有可能成功的。也就是堅持就是勝利。不論做什么事，如不堅持到底，半途而廢，那么再簡單的事也只能功虧一簣;相反，只要抱著鍥而不舍、持之以恒的精神，再難辦的事情也會迎刃而解。

主題每天讀點故事心得體會六

1、 及時、準確維護庫存管理系統(tǒng)，確保倉庫物品的帳、卡、物三者一致，倉庫區(qū)域劃分明確，物料標識清楚，存卡記錄連續(xù)、字跡清晰；

2、做好倉庫物料的收發(fā)存管理，嚴格按流程要求收發(fā)物料，確保收發(fā)物料數(shù)量及型號準確無誤；

3、 對入庫產(chǎn)品要確保品管檢驗合格后方可簽字入庫，如有特殊要求的產(chǎn)品要入庫也必需有總經(jīng)理的特批或者品管部經(jīng)理的特許方可入庫，否則拒收；

4、 每天及時填寫倉庫日報表發(fā)送給相關部門以便查詢即時庫存；

5、 每日將當天單據(jù)輸入kis系統(tǒng)、登記手工帳本；

6、 對產(chǎn)品管理的有序性、安全性、完整性及有效性負責， 對產(chǎn)品實行分區(qū)存放管理，確保庫容庫貌；

7、 做好倉庫各種原始單證的傳遞、保管、歸檔工作；

8、對成品倉庫退貨產(chǎn)品嚴格按照退貨流程進行及時處理；

9、 月底作出當月各部門出入庫月匯總表上報財務部經(jīng)理；

10、每月不定期對倉庫存放物品進行盤點工作。

其它：

1、配合銷售部的工作。

2、做好自己管轄區(qū)域的6s工作。

3、服從上級領導臨時安排的各項工作。

主題每天讀點故事心得體會七

20xx年前三個季度的工作已經(jīng)結(jié)束了，在全體員工不懈努力與堅持下，基本完成了前三季度的工作任務。具體分以下幾方面：

1、提升服務品質(zhì)。首先我們認為公司的服務品質(zhì)要上臺階單靠我們服務辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理，由個樓層主任級人員擔任，和我們共同配合，對各樓層的員工日常行為規(guī)范進行檢查，從而在賣場檢查方面力量得到加強。在本年第二季度，服務辦帶領各商品部開展班組建設。以商品部各區(qū)域為單位，具體在顧客投訴，領班交接班、導購日常考核方面進行建設，實行賣場互查、部門自查，每周由服務辦帶隊進行二至三次聯(lián)合查場并根據(jù)結(jié)果下發(fā)查場整改通知單(參加人員由服務辦人員、部門領班、主任、樓層值班經(jīng)理)，現(xiàn)場管理逐級負責、分級管理(服務辦公司級→各商品部部門級→班長級→店長—員工)，加大力度。部門干部負責本部門的現(xiàn)場管理，有問題時可以及時處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長培訓制，進行銷售跟進。第三季度服務辦對全員的服務質(zhì)量跟蹤卡進行了更換，并建立了全員服務管理檔案，對全年違紀的員工累計超過6次，我們將暫停員工的上崗資格，進行培訓并重新辦理入職手續(xù)，使全體員工樹立危機意識，全面提升服務品質(zhì)，從而營造最佳服務環(huán)境，截止目前為止累計更換下發(fā)服務質(zhì)量跟蹤卡4000余張，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領的服務口號，并組織制作員工微笑服務牌并全員下發(fā)，全員佩戴，通過這樣的方式使全體員工都微笑面對每一位顧客，為顧客留住國芳百盛的微笑。八月份為了更進一步的提升服務品質(zhì)，樹立員工服務意識，還推出服務明星候選人共44人，起到了以點帶面的作用。

2、顧客投訴接待與處理。在本年度我們多次利用部門例會或溝通會、專題培訓等形式對樓層管理人員進行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓，重點以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務為主要工作目標，做到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，(服務辦定期檢查，對不規(guī)范的管理人員進行處罰)，在今年8月份公司安排我對一線領班的投訴技巧進行培訓，我精心準備后，帶出了顧客投訴處理藝術，并得到基層管理的好評，通過本次培訓提高樓層基層管理人員處理投訴能力。20xx年前三季度服務辦全體共接待各類投訴371起完結(jié)率(質(zhì)量類：224例，服務類：9例，綜合類：131例，突發(fā)事件：7例)在突發(fā)事件處理方面，我們與保險公司又續(xù)簽了投保協(xié)議——第三方責任險(保費共3000元，三店同保)，只要是在我公司發(fā)生的突發(fā)事件，均屬于保險范圍，從而為公司減低了損失。

3、人員管理檢查范圍全面化、制度化。將二線和一線員工管理納入同步軌道，進行日常監(jiān)督和管理。依公司相關規(guī)章制度，一視同仁，嚴格落實，做到公平公正，不厚此薄彼，達到監(jiān)督檢查透明化，管理標準化，杜絕執(zhí)行標準不一的問題，我們還制定了整改通知單，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對干部在崗進行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進店前，就要站在員工通道迎接員工進店，通過這種方式，管理人員的親和力得到加強，使各級管理人員與員工之間距離更加接近。

4、賣場五大管，嚴格查場制度，對樓層提出查場重點。在每日的查場中服務辦值班經(jīng)理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對發(fā)現(xiàn)的問題及時與部門反饋溝通，并下發(fā)整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發(fā)現(xiàn)的各類問題能得到及時解決(但也有部分問題得不到落實，主要以硬件問題為主，我們通過查場通報進行跟進)，杜絕一面講，一面不落實的工作被動局面。在20xx年前三季度服務辦對賣場進行檢查，共計發(fā)現(xiàn)處理各類員工違紀5823人次，公司平均違紀率%。其中大部分員工都是給予批評教育為主，只有少部分經(jīng)常違紀的員工給予經(jīng)濟處罰，從而也體現(xiàn)了公司人性化管理，降低了以罰代管的被動局面。

5、值班經(jīng)理業(yè)務技能及專業(yè)化水平的提升。我們根據(jù)值班經(jīng)理業(yè)務上存在的不足制定了系統(tǒng)的培訓計劃，定期進行商品知識及專業(yè)知識的培訓，培訓師由我部值班經(jīng)理自行擔任，用我們的弱項通過培訓來補我們自己的弱項，比如我們部門有些同志不知道如何開展工作，那我就安排他們來講“在工作時間如何有效的開展工作”，從而進一步提升了值班經(jīng)理業(yè)務技能及處理顧客投訴水平，進一步完善自我監(jiān)督、自我管理機制制，前三季度度服務辦內(nèi)部共計各類培訓近20余次。

6、白銀店工作。在具體工作中服務辦按照公司統(tǒng)一安排配合，從人員招聘，培訓等方面進行，商業(yè)服務法規(guī)的課程由我主講，累計20余課時，按時完成培訓任務。其次我們還對服務臺人員進行培訓，轉(zhuǎn)變服務觀念。顧客需要的，就是我們要做的。時刻以顧客的滿意度來處理問題，為顧客提供“盡如您意”的服務。對白銀店服務辦值班經(jīng)理我們也是嚴格要求，要求他們必須按照總店的管理水平去管理，雖然現(xiàn)在分店的管理和總店還有差距，但我們有信心把分店的管理抓上去。

7、積極配合公司完成各項工作 從參與者、執(zhí)行者、策劃者到組織者在公司各項大型活動中，處處都有服務辦值班經(jīng)理的身影，對公司提出的各項工作都能及時、全面、保質(zhì)保量的完成，并取得了一定成效，受到公司領導和人力資源部領導的認可與肯定?？偨Y(jié)20xx年前三季度服務辦工作，雖然取得了一定的成績，也受到領導認可，但是我們的工作提升還是進展較慢，人員的業(yè)務素質(zhì)與值班經(jīng)理的標準還存在一定的距離，而且部門多數(shù)為新進員工，專業(yè)素質(zhì)還相對較低，在處理顧客投訴等方面經(jīng)驗還相對欠缺，在服務品質(zhì)方面跟發(fā)達城市的大型購物中心還存在一定的距離，所有在20xx年第四季度——20xx年一季度我會努力提升我部人員素質(zhì)，提升工作效率，在蘭州率先提倡并實施“特色化服務”，大打特打服務牌，使顧客不但可以享受到國芳百盛的品牌文化，更能享受到國芳百盛的服務文化。

20xx年第四季度服務辦工作主要有以下幾個方面：

1、全面提升服務品質(zhì)，實施“特色化服務”。服務品質(zhì)提升方面，啟用員工獎懲考核體系，進行規(guī)范管理，建立良好規(guī)范的正負激勵機制，在工作中找突破點，堅決取締商品部二次處罰員工的錯誤做法。抓現(xiàn)場紀律現(xiàn)已基本走入正軌，應抓銷售技巧與商品知識，提高營銷水平，這樣才有利于整體服務水平的提高。今年的服務宗旨和標準，以及國芳百盛在顧客心目中應樹立什么形象、轉(zhuǎn)變服務觀念、顧客需要的，就是我們要做的，國芳百盛早已是蘭州同行中的龍頭老大。商場如戰(zhàn)場般的殘酷又如逆水行舟不進則退，企業(yè)要發(fā)展，就要有領先對手的觀念和措施。因此，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就必須把商品品牌、服務品牌、企業(yè)品牌擺在重要的工作日程，提升、維護和發(fā)展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服務”戰(zhàn)略十分必要。所以20xx年第四季度——20xx年一季度在蘭州率先提倡并實施“特色化服務”，大打特打服務牌，顯示我們國芳百盛一種特有的服務品質(zhì)和服務檔次。根據(jù)業(yè)態(tài)的不同提供不同的服務，超市——“無干擾服務”，一樓商品部至四樓商品部“品牌化服務、朋友式服務”五樓商品部——“朋友式服務”，六樓商品部——“技能式服務”，向社會表明，我們追求的是高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務。達到超越顧客期待的、最完美的服務。

2、開展公司服務技能項目競賽服務辦承辦了公司第六屆運動會中的服務技能賽區(qū)，包括知識競賽、情景實操模擬、全程消防演習、崗位應知即問即答，通過競賽豐富員工的業(yè)余文化生活;以崗位練兵為目的、以寓教于樂為形式提升各崗位員工素質(zhì);以專業(yè)到位的素質(zhì)要求全面升級公司員工服務意識及服務水平。展示公司的服務水平，(內(nèi)容包括：國芳百盛發(fā)展史、企業(yè)文化基本知識，專業(yè)知識等)

3、相關政府部門聯(lián)絡與溝通。加強與省、市、區(qū)各消費者協(xié)會及主管工商所的聯(lián)絡與溝通，并與之保持良好的協(xié)作關系，及時掌握零售業(yè)發(fā)展動態(tài)，建立良好的商譽。

4、顧客投訴接待與處理，全面維護國芳百盛信譽。就20xx年前三季度在投訴中存在的問題及三級管理制度執(zhí)行不到位，以及其他原因引起投訴升級的，第四季度我們將利用部門例會、領班溝通會等形式對樓層基層管理人員進行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(原因是因為現(xiàn)在大多數(shù)領班都新員工，急需加強培訓)，重點以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務為主要工作目標，作到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，做到接待一起，處理完結(jié)一起，并時刻以顧客的滿意度來衡量我們的管理水平，站在消費者的立場上考慮、處理問題，以此贏得更多回頭客。因為現(xiàn)在的市場是“顧客的滿意才是雙贏”。

5、加強部門內(nèi)部人員綜合素質(zhì)提升幾，并對公司五大服務體系進行完善。堅決執(zhí)行董事長在四季度會議中提出的保持總店穩(wěn)健發(fā)展。帶動分店全面提升的指導思想， 加強部門間的溝通，消除管理中存在的誤區(qū)?，F(xiàn)場檢查不單純是發(fā)現(xiàn)問題，而是針對出現(xiàn)的問題提出改進措施和方法，及時給部門以指導。第四季度服務辦的內(nèi)部培訓內(nèi)容為商品知識(毛織，保暖為主)、消法知識及賣場信息熟知度等方面的基礎知識培訓。培訓手段采討論的形式，使培訓趣味化，生動化，將討論出的結(jié)果，以書面形式下發(fā)分店部門，組織相關人員學習，達到三店同步提升的目的， 公司的五大服務體系人員管理、商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理，其中人員管理的各項規(guī)定比較詳盡，但其余四項管理的具體標準還比較空洞，所以在第四季度，我部結(jié)合當前具體情況對商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理標準進行完善。

6、一線管理干部日常行為規(guī)范跟進。全力協(xié)助集團監(jiān)管會在日常的工作中，對一線中層管理干部日常行為規(guī)范進行跟進，以公司服務為宗旨，以管理規(guī)范為目標，工作中堅持創(chuàng)新，現(xiàn)場管理工作中，發(fā)現(xiàn)問題及時上報主管領導。部門決不護短，嚴格執(zhí)法、努力進取、以身作則、按章辦事、團結(jié)協(xié)作、按時完成上級下達的各項工作目標任務。

在20xx年9月份下旬，本人在工作中情緒化，不能嚴格要求自己。在經(jīng)過領導和同事的大力幫助下，及時調(diào)整了工作心態(tài)，改觀目前不良現(xiàn)狀，全心投入日常工作。用正確的態(tài)度對待工作。態(tài)度決定一切，真誠創(chuàng)造卓越。我和我的同事們將不斷努力，打造國芳百盛“特色化服務”，以真情鑄就服務!

主題每天讀點故事心得體會八

寒假期間，我們積極響應學校發(fā)起的寒假親子讀書活動倡議書《倡導親子共讀、營造書香家庭》活動，我和孩子把學校推薦的閱讀書目進行了認真研究，并從中選取了兩本書做為本假期親子共讀的必讀書目，同時，制定了切實可行的寒假讀書計劃。

一、親子共讀的必讀書目。經(jīng)過和孩子的認真討論后，最終決定從學校推薦的書目中選擇兩本書，它們分別是：《寶葫蘆的秘密》和《長襪子皮皮》。

二、親子共讀的時間安排?？傮w安排為春節(jié)前閱讀《寶葫蘆的秘密》，春節(jié)后閱讀《長襪子皮皮》，每天的固定閱讀時間為晚上八點至九點，最少不得低于半個小時，其它時間根據(jù)實際情況，隨便安排。兩本書的具體閱讀時間安排如下：

1、《寶葫蘆的秘密》自臘月十七日至臘月二十九日，共十三天。本書共有三十一小節(jié)，每天閱讀三個小節(jié)，十一天讀完，剩余兩天整理讀書筆記，寫讀后感。

2、《長襪子皮皮》自正月初二開始，至正月十七日，共十六天。本書共有二十五個章節(jié)，計劃每天閱讀二個章節(jié)，十三天讀完，剩余三天整理筆記，隨筆，寫閱讀體會。

3、臘月三十和正月初一為除夕和春節(jié)，停止讀書，休息娛樂。

三、親子共讀的心得體會。

在親子共讀期間，每本書的讀書筆記、隨筆不得少于5篇，且每本書讀完后都要認真總結(jié)，寫出心得體會。

四、如能提前完成二本必讀書目的閱讀計劃，可在學校推薦書目中再選一本或幾本進行閱讀。

主題每天讀點故事心得體會九

1、可以先試著在嘴里含著東西(最好是小半口水)，然后練習發(fā)音唱歌，最省事的就是學費玉清，學他的歌真的很管用，特別開嗓。

2、想要不跑調(diào)主要用以上的吸氣和發(fā)聲方法練習音階。找些音頻，或者電子鋼琴，鋼琴軟件什么的，人生的更好，容易判斷是否跑調(diào)。反復播放do re mi fa so la ti do 這七個音階，一開始逐個播放，用"a"唱出所播放的音階的音調(diào)，直到聽出你唱出來的和播放的產(chǎn)生共鳴。共鳴這東西，凡相同音階或隔一個音階的振幅相似的兩個音湊在一齊就會聽得出，感覺就像耳朵腦袋邊有蜜蜂在高頻拍翅膀。概是兩個音波頻率相同重疊在一起發(fā)聲了干涉什么的)，但這種共鳴在相鄰兩個音階間不會產(chǎn)生，所以如果你跑調(diào)不厲害應該不會弄錯。等每個音階都找準以后，開始連續(xù)聯(lián)系，一口氣唱出do~do八個音階，每個持續(xù)大概一秒鐘，反復練習后你就會發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在流行的大部分歌曲都由這幾個音階組成(當然還有高八度或低八度的)我這么連過來，現(xiàn)在只要給出一條旋律，都能馬上用do re mi 表示出來。

3、實戰(zhàn)應用：掌握好音階后在唱歌是會在不自覺中在腦里尋找將要唱的下一個音階。以前我老師總是說：“想好了再唱出來!”就是叫我們先在腦海里想好下一個音階發(fā)聲的感覺，再發(fā)出聲來，就不會走音了。

還有一點，唱歌時的咬字也很重要。如果咬字不清會讓人覺得很不好聽。簡單的說就是要比平時說話夸張。特別是唇齒音，一定要發(fā)清楚。而且有個小技巧。例如“雞”字，不能只發(fā)“ji”，要在中間加一個韻母“v(魚)”的口型，發(fā)作“居-i ”。這么說也夸張了一點，不過主要是要把聲母韻母連接的過渡部位發(fā)音加長，聽起來就會好了。

以上就是對唱歌跑調(diào)怎么辦的簡單回答，人本來聽自己的聲音是同時通過鼓膜和頭骨傳導同時接收的，而聽別人的聲音則只通過鼓膜傳至內(nèi)耳，所以聽起來會有差別。你可以試著把雙手掌張開掌心朝后，放在臉頰兩邊，把口和耳最近的傳播途徑阻斷，就會聽出一點點差別。

4、先從簡單的歌曲學習， 逐漸加深， 每天要練聲把嗓子練開， 不要唱太高的歌，堅持堅持就是勝利?？梢跃毩暢V子，沒有什么捷徑，還是要多加練習.唱歌時不要太緊張，先小聲跟著原聲唱，多唱唱就好了。

5、鼻咽腔，它的前壁同鼻腔相通。下方以軟腭為界，通向口咽。

口咽腔，上與鼻咽為界，同口腔相通。下通喉咽。聲道，在聲帶以上，同口、鼻、喉、咽腔相連，形成類似管狀的口咽喇叭管。它的出口在鼻腔、口腔。喇叭嘴是喉室。聲帶、聲道是主要的共鳴腔體之一。

人體的固定共鳴腔、可變共鳴腔，經(jīng)訓練都會引起美好的共鳴反應。咽腔和口腔、胸腔相連，它是重要的共鳴腔。胸腔在共鳴中也起了不可缺少的作用。除了人體歌唱發(fā)聲系統(tǒng)的全部空腔為歌唱共鳴發(fā)揮作用之外，共鳴在人體的骨骼中也會發(fā)生作用。人的聲音共鳴主要是腔體共鳴。人的上咽管的大小和容量是可以變化的。經(jīng)過共鳴的作用可以增大音量，變化音色。使聲音發(fā)出泛音，得到美化，從而發(fā)出動聽的聲音來。

6、共鳴——某物體因受到振動而發(fā)出聲音，這種聲音又傳播到其它物體上，引起其它物體的共振的現(xiàn)象叫共鳴。

聲音產(chǎn)生需要有振動體、媒介空氣及其它和聽聲音耳膜。當物體被打擊而產(chǎn)生振動時，促使媒介產(chǎn)生了波紋，叫音波。這種音波由媒介傳入人的耳膜成為聲音。一個發(fā)音體在振動發(fā)音時，它除了能發(fā)出一基音外，還能同時發(fā)出一些微小的泛音。例如：a弦振 動率是400，當它的微波傳到某一個每秒振動440次的物體時，這一物體受到振動的影響 ，才會引起共振，產(chǎn)生共鳴。

人體共鳴形成的過程是，從歌唱發(fā)聲到利用人體內(nèi)很多可以產(chǎn)生共鳴的空間，使氣息沖 擊聲帶而出現(xiàn)了基音。這個基音雖然很微弱，但是它一進入人體固有的共鳴空間之后， 就產(chǎn)生了不同形式的聲波共振，于是出現(xiàn)優(yōu)美、悅耳的歌聲來。共鳴的使用能夠擴大音 響效果，同時還可以美化聲音。我們應充分利用人體構(gòu)造的共鳴腔，努力控制歌唱發(fā)聲 ，逐步訓練形成空間立體感的音響。歌唱發(fā)聲的共鳴效果對于歌唱是十分重要的。