電力能源保供心得體會(huì)和方法 電力保電心得體會(huì)(7篇)

我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后，應(yīng)該馬上記錄下來，寫一篇心得體會(huì)，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。那么心得體會(huì)該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧。以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)范文，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

對(duì)于電力能源保供心得體會(huì)和方法一

合同簽字時(shí)間及地點(diǎn)：

合同生效日期：

合同雙方：(需方名稱)(以下簡(jiǎn)稱需方)

---(供方名稱)-----(以下簡(jiǎn)稱供方)

供需雙方達(dá)成協(xié)議，并同意按如下條款簽訂本合同。

l.定義

本文件和附件中所用下列名詞的含義在此予以確定。

1.1“需方”是指(需方法定名稱)，包括該法人的法定代表人，法人的繼任方和法

人的受讓方。

1.2“供方”是指(供方法定名稱)，包括該法人的法定代表人、法人的繼任方和法

人的受讓方。

1.3合同是指本文件及其附件中的所有部分。

1.4“合同價(jià)格”是指在本合同4款中規(guī)定的部分。

1.5“生效日期”是指本合同18款中所規(guī)定的合同的生效日期。

1.6“技術(shù)資料”是指合同設(shè)備及其與電廠相關(guān)的設(shè)計(jì)、制造、監(jiān)造、檢驗(yàn)、安裝、

調(diào)試、驗(yàn)收、性能驗(yàn)收試驗(yàn)和技術(shù)指導(dǎo)等文件(包括圖紙、各種文字說明、標(biāo)準(zhǔn)、各種軟

件)和本合同附件3規(guī)定的用于合同電廠正確運(yùn)行和維護(hù)的文件。

1.7“合同設(shè)備”是指供方根據(jù)合同所要供應(yīng)的機(jī)器、裝置、材料、物品、專用工

具、備品備件和所有各種物品，如本合同附件2所列示和規(guī)定。

1.8“監(jiān)造”是指在合同設(shè)備的制造過程中，由需方委托有資質(zhì)的監(jiān)造單位派出代

表對(duì)供方提供的合同設(shè)備的關(guān)鍵部位進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督，實(shí)行文件見證和現(xiàn)場(chǎng)見證。

此種質(zhì)量

監(jiān)造不解除供方對(duì)合同設(shè)備質(zhì)量所負(fù)的責(zé)任。

1.9“性能驗(yàn)收試驗(yàn)”是指為檢驗(yàn)本合同附件規(guī)定的性能保證值按本合同附件5

規(guī)定所進(jìn)行的試驗(yàn)。

1.10“初步驗(yàn)收”是指當(dāng)性能驗(yàn)收試驗(yàn)的結(jié)果表明已達(dá)到了合同附件1規(guī)定的性能供證

值后需方對(duì)每臺(tái)機(jī)組合同設(shè)備的驗(yàn)收。

1.11“最結(jié)驗(yàn)收”是指需方對(duì)每一機(jī)組的合同設(shè)備保證期滿后的驗(yàn)收。

1.12”日、月、年”是指公歷的日、月、年：“天”是指24小時(shí);“周”是指7天。

1.13“電廠”是____發(fā)電民

1.14“技術(shù)服務(wù)”是指由供方提供的與本合同設(shè)備有關(guān)的工程設(shè)計(jì)、設(shè)備監(jiān)造、檢

驗(yàn)、土建、安裝、調(diào)試、驗(yàn)收、性能驗(yàn)收試驗(yàn)、運(yùn)行.檢修時(shí)相應(yīng)的技術(shù)指導(dǎo)、技術(shù)配

合、技術(shù)培訓(xùn)等全過程的服務(wù)。

1.15“現(xiàn)場(chǎng)”是指位于__，為需方安裝合同設(shè)備所在地。

1.16“備品備件”是指根據(jù)本合同提供的(合同設(shè)備名稱)備用部件，包括隨機(jī)備

品備件和足夠_折運(yùn)行使用的備品備件。

1.17“試運(yùn)行”是指單機(jī)、整機(jī)或各系統(tǒng)和域設(shè)備在調(diào)試和電廠試運(yùn)行階段進(jìn)行

的運(yùn)行。

1.18“機(jī)終”是指鍋爐、汽輪機(jī)、汽輪發(fā)電機(jī)和附屬設(shè)備組成的一套完整的設(shè)備。

1.19“書面文件”是指任何手稿、打字或印刷的有印章和/或簽名的文件。

1.20“分包商“或”“分供貨商”是指由供方將合同供貨范圍內(nèi)任何部分的供貸分包

給其他的法人及該法人的繼任方和該法人允許的受讓方。

1.21“最后一批交貨”是指該批貨物交付后，使得合同設(shè)備的已交付的貨物總值達(dá)

到合同設(shè)備價(jià)格98%以上;并且余下未交的設(shè)備不影響機(jī)組的安裝、調(diào)試和性能驗(yàn)收試

驗(yàn)。

1.22“設(shè)備缺陷”是指供方因設(shè)計(jì)、制造錯(cuò)誤或疏忽所引起的本合同設(shè)備(包括部

件、原材料、鑄鍛件、原器件等)達(dá)不到本合同規(guī)定的性能、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求的情形。

2.合同標(biāo)的

本合同所訂設(shè)備將用于(工程項(xiàng)目名稱)工程。

2.1設(shè)備名稱、規(guī)格(型國(guó))、數(shù)量

設(shè)備名稱：

設(shè)備規(guī)格(型號(hào))：

數(shù)量：

2.2凡供方供應(yīng)的設(shè)備應(yīng)是全新的、技術(shù)先進(jìn)的并且是成初可靠的。

2.3設(shè)備的技術(shù)規(guī)范、技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和性能按本合同附件1。

2.4供方提供合同設(shè)備的供貨范圍按合同附件2。

2.5供方提供的技術(shù)資料按合同附件3。

2.6供方投供的技術(shù)服務(wù)按合同附件7。

2.7供方提供設(shè)備的運(yùn)輸及保險(xiǎn)。

3.供貨范圍

3.1合同供貨范圍詳見附件2。

3.2合同供貨范圍包括了所有設(shè)備、技術(shù)資料、專用工具、備品備件但在執(zhí)行合

同過程中如發(fā)現(xiàn)有任何漏項(xiàng)和短缺，在發(fā)貨清單中并未列入而目確實(shí)是供方供貨范圍中應(yīng)

該有的，并且是滿足合同附件1對(duì)合同設(shè)備的性能保證值要求所必須的均應(yīng)由供方負(fù)責(zé)

將所缺的設(shè)備、技術(shù)資料、專用工具、備品備件等實(shí)上百不發(fā)生費(fèi)用問題。

4.合同價(jià)格

4.1本合同價(jià)格即合同總價(jià)為___萬(wàn)元(大寫：__._)。

其中第一套合同價(jià)格為

萬(wàn)元，第二套合同價(jià)格為_萬(wàn)元

本合同價(jià)格包括合同設(shè)備(含備品備件、專用工具)、技術(shù)資料、技術(shù)服務(wù)等費(fèi)用，

還包括合同設(shè)備的稅費(fèi)、運(yùn)雜費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)等與本合同有關(guān)的所有費(fèi)用。

4.1.1合同設(shè)備價(jià)格為萬(wàn)元，其中第一套合門設(shè)備價(jià)格為___萬(wàn)元第二

套合同設(shè)備價(jià)格為萬(wàn)元。

本合同設(shè)備價(jià)格包括與設(shè)備有關(guān)的供方所應(yīng)納的稅費(fèi)、技術(shù)資料費(fèi)從制造廠到始

發(fā)站(車上)洞頭(船上)的運(yùn)輸、裝卸、保險(xiǎn)費(fèi)及所有設(shè)備包裝費(fèi)。

4.1.2合同設(shè)備的技術(shù)服務(wù)費(fèi)為_萬(wàn)元，其中第一套合同設(shè)備技術(shù)服務(wù)費(fèi)為

_萬(wàn)元，第二套合同設(shè)備技術(shù)服務(wù)費(fèi)為_萬(wàn)元

4.1.3兩套合同設(shè)備到現(xiàn)場(chǎng)交貨點(diǎn)的運(yùn)雜費(fèi)為萬(wàn)元，其中第一套合同設(shè)備運(yùn)

雜費(fèi)為萬(wàn)元，第二套合同設(shè)備運(yùn)雜費(fèi)為_萬(wàn)元。

4.1.4兩套合同設(shè)備保險(xiǎn)費(fèi)為萬(wàn)元，其中第一套合同設(shè)備保險(xiǎn)費(fèi)為_萬(wàn)

元，第二套合同設(shè)備保險(xiǎn)費(fèi)為_萬(wàn)元。

4.2合同的分項(xiàng)價(jià)格見附件6。

4.3本合同總價(jià)在合同交貨期內(nèi)為不變價(jià)。

5.付款

5.1本合同使用貨幣種類為人民幣。

5.2付款方式：銀行托收或匯票。

5.3合同設(shè)備款的支付：

5.3.1合同生效日期起個(gè)月內(nèi)供方提交金額為合同設(shè)備價(jià)格的10%不

可撤銷的履約保函和金額為合同設(shè)備價(jià)格10%的商業(yè)發(fā)票(正本一份，復(fù)印件四份)需

方審核無(wú)誤后___個(gè)月內(nèi)支付給供方合同設(shè)備價(jià)格的10%(___萬(wàn)元)做為預(yù)付款。

5.3.2供方按交貨順序在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)將每批設(shè)備(部組件)運(yùn)到交貨地點(diǎn)，并將

該批設(shè)備的商業(yè)發(fā)票(金額為該批設(shè)備價(jià)格的80%，正本一份復(fù)印件四份)、清單、質(zhì)

量檢驗(yàn)合格證明、貨運(yùn)提單提供給需方，需方驗(yàn)明無(wú)誤后天內(nèi)，支付該批設(shè)備價(jià)格

的80%(_萬(wàn)元)。

5.3.3剩余合同設(shè)備價(jià)格的10%作為設(shè)備保證金待每套合同設(shè)備保證期滿沒有問題，

供方報(bào)交下列單據(jù)經(jīng)需方審核無(wú)誤后需方在_個(gè)月內(nèi)支付給供方該套合同設(shè)備價(jià)格的10%

(如有問題，應(yīng)扣除相應(yīng)部分);

(1)金額為該套合同設(shè)備價(jià)格10%的商業(yè)發(fā)票(正本一份，復(fù)印件一式四份)

(2)該套合同設(shè)備最終驗(yàn)收證書的復(fù)印件一式五份。

5.4技術(shù)服務(wù)費(fèi)的支付。

5.4.1第一批設(shè)備交貨后，供方提交金額為該套合同設(shè)備技術(shù)服務(wù)費(fèi)3o%的商業(yè)發(fā)

票(正本一份，復(fù)印件四份)需方審核無(wú)誤后___個(gè)月內(nèi)，支付給供方該套合同設(shè)備

技術(shù)服務(wù)費(fèi)的30%(_萬(wàn)元)。

5.4.2每套合同設(shè)備通過該套機(jī)組性能驗(yàn)收試驗(yàn)，初步驗(yàn)收證書簽署后，供方提交

金額為該套合同設(shè)備技術(shù)服務(wù)費(fèi)70%的商業(yè)發(fā)票(正本一份，復(fù)印件四份)，需方審核

無(wú)誤后__個(gè)月內(nèi)，支付給供方該套合同設(shè)備技術(shù)服務(wù)費(fèi)的70%(_萬(wàn)元)。

5.5運(yùn)雜費(fèi)的支付

運(yùn)雜費(fèi)在設(shè)備交貨時(shí)由供方分批向需方結(jié)算結(jié)算總額為合同規(guī)定的運(yùn)雜費(fèi)。

需方在

收到供方提交的單據(jù)經(jīng)審核無(wú)誤后個(gè)月內(nèi)需方支付給供方該批運(yùn)雜費(fèi)。

5.6付款時(shí)間以杰方銀行承付日期為實(shí)際支付日期著此日期晚于規(guī)定的付款日期，

即從規(guī)定的日期開始按本合同1114款計(jì)算遲交違約金。

6.交貨和運(yùn)輸

6.1本合同設(shè)備的交貨期及交貨順序應(yīng)滿足工程建設(shè)設(shè)備安裝進(jìn)度和順序的要求

應(yīng)保證及時(shí)和部會(huì)的完整性。

分部套交貨時(shí)間見附件4。

6.2交貨地點(diǎn)合同設(shè)備的交貨地點(diǎn)為需方電廠鐵路專用線指定地點(diǎn)(車上)/碼頭

(船上)(具體交貨地點(diǎn))。

6.3合同生效后個(gè)月內(nèi)，供方應(yīng)按照本合同附件4的規(guī)定向需方提供每批貨物名稱、

總重量、總體積和交貨日期的初步交貨計(jì)劃及本合同項(xiàng)下的貨物總清單和裝箱總清單。

在每批貨物預(yù)訂啟運(yùn)_天前及天前供方應(yīng)以電報(bào)或傳真將66款中的各項(xiàng)內(nèi)容通知需方。

6.4每批合同設(shè)備交貨日期以到貨車/碼頭的到貨通知單時(shí)間戳記為準(zhǔn)。

此日期即

本合同1.1.9款計(jì)算遲交貨物違約金時(shí)的根據(jù)。

6.5供方須向承運(yùn)部門辦理申請(qǐng)發(fā)運(yùn)設(shè)備所需要的運(yùn)輸工具計(jì)劃，負(fù)現(xiàn)合同設(shè)備從

供方到現(xiàn)場(chǎng)交貨地點(diǎn)的運(yùn)輸。

6.6在每批貨物備妥及裝運(yùn)車輛/船發(fā)出24小時(shí)內(nèi)，供方應(yīng)以電報(bào)或傳真將該批貨

物的如下內(nèi)容通知需方。

(1)合同號(hào);

(2)機(jī)組號(hào);

(3)貨物備妥發(fā)運(yùn)日;

(4)貨物名稱及編號(hào)和價(jià)格;

(5)貨物總毛重;

(6)貨物總體積;

(7)總包裝件數(shù);

(8)交運(yùn)車站/碼頭名稱、車號(hào)/船號(hào)和運(yùn)單號(hào);

(9)重量超過二十噸或尺寸超過9米_3米_3米的每件貨物的名稱、重量、體積和件數(shù)。

對(duì)每件該類設(shè)備(部件)必須標(biāo)明重心和吊點(diǎn)位置，并附有草圖。

(10)對(duì)于特殊物品(易燃、易爆、有毒物品及其它危險(xiǎn)品和運(yùn)輸過程中對(duì)溫度等環(huán)

境因素和震動(dòng)有特殊要求的設(shè)備或物品〕必須特別標(biāo)明其品名、性質(zhì)、特殊保護(hù)措施、保

存方法以及處理意外情況的方法。

6.7附件4中沒有開列的貨物應(yīng)配合安裝進(jìn)度進(jìn)行交貨。

6.8在保證期內(nèi)和在保證期滿后至第一次大修時(shí)止由于供方的過失或疏忽造成的供

應(yīng)設(shè)備(或部件)的損壞或潛在缺陷，而動(dòng)用了需方庫(kù)存中的備品備件以調(diào)換損壞的設(shè)備

或部件，則供方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)將動(dòng)用的備品備件補(bǔ)齊，最遲不得超過___個(gè)月運(yùn)到指定目

的車站/碼頭并且通告需見

6.9供方應(yīng)按附件1和附件3規(guī)定向需方分批提供滿足電廠設(shè)計(jì)、監(jiān)適、施工、調(diào)試、

試驗(yàn)、檢驗(yàn)、培訓(xùn)、運(yùn)行和維修所需的技術(shù)資料、按附件1和附件3的規(guī)定提供技術(shù)資料每

套合同設(shè)備_套。

應(yīng)分別列出上述技術(shù)資料的清單及符合附件3規(guī)定的交付進(jìn)度。

6.10技術(shù)資料一般以郵寄方式遞交，每批技術(shù)資料交郵局后，供方應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)將

技術(shù)資料的交郵日期、郵單號(hào)、技術(shù)資料的詳細(xì)清單、件數(shù)及重量合同號(hào)等以傳真或電報(bào)

通告需方。

6.11技術(shù)資料以郵政部門提貨通知單時(shí)間戳記為技術(shù)資料的實(shí)際交付日期。

此日期

將作為按合同11.10款對(duì)任何延期交付資料進(jìn)行延期違約金計(jì)算的依據(jù)。

如果技術(shù)資料經(jīng)

需方或需方代表檢查后發(fā)現(xiàn)有缺少、丟失或損壞，且非需方原因供方應(yīng)在收到需方通知后

___天內(nèi)(對(duì)急用者應(yīng)在__天內(nèi))免費(fèi)向現(xiàn)場(chǎng)補(bǔ)充提供缺少、丟失或損失的部分。

如

因需方原因發(fā)生缺少、丟失或損壞，供方應(yīng)在接到需方通知后__天內(nèi)(對(duì)急用者應(yīng)在_

天內(nèi))，向現(xiàn)場(chǎng)補(bǔ)充提供缺少、丟失或損壞部分，費(fèi)用由需方承擔(dān)。

6.12需方可派遣代表到供方工廠及裝貨車站檢查包裝質(zhì)量和監(jiān)督裝車情況。

供方應(yīng)

提前_天通知需方交運(yùn)回期。

如果需方代表不能及時(shí)參加檢驗(yàn)時(shí)，供方有權(quán)發(fā)貨。

上述需

方代表的檢查與監(jiān)督不能免除供方應(yīng)負(fù)的責(zé)任。

6.13因需方原因要求供方推遲設(shè)備發(fā)貨時(shí)(設(shè)備已制造完畢)，由需方負(fù)擔(dān)倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)

及必要時(shí)的保養(yǎng)費(fèi)。

并按本合同規(guī)定(視為供方已交貨)支付議批設(shè)備的款項(xiàng)。

6.14到貨站(整車)/碼頭：____

(零擔(dān))/碼頭：____

6.15收貨單位：

6.16技術(shù)資料郵寄地址：______

單位：______

7包裝與標(biāo)記

7.1供方支付的所有貨物要符合_包裝儲(chǔ)運(yùn)指示標(biāo)志的規(guī)定及國(guó)家主管機(jī)關(guān)的規(guī)定及

國(guó)家主管機(jī)關(guān)的規(guī)定具有適合長(zhǎng)途運(yùn)輸、多次搬運(yùn)和裝卸的堅(jiān)固包裝。

包裝應(yīng)保證在運(yùn)輸、

裝卸過程中完好無(wú)損，并有減振、防沖擊的措施。

若包裝無(wú)法防止運(yùn)輸、裝卸過程中垂直、

水平加速度引起的設(shè)備損壞，供方要在設(shè)備的設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)上予以解決。

包裝應(yīng)按設(shè)備特點(diǎn)，

按需要分別加上防潮、防雹、防銹、防腐蝕的保護(hù)措施，以保證貨物在沒有任何損壞和腐

蝕的情況下安全運(yùn)抵合同設(shè)備安裝現(xiàn)場(chǎng)。

產(chǎn)品包裝前，供方負(fù)責(zé)按部套進(jìn)行檢查清理，不

留異物，并保證本部件開全。

7.2供方對(duì)包裝箱內(nèi)和捆內(nèi)的各散裝部件在裝配圖中的部件號(hào)、零件號(hào)應(yīng)標(biāo)記清楚。

7.3供方應(yīng)在每件包裝箱的兩個(gè)側(cè)面上，用不褪色的油漆以明顯易見的中文字樣印

刷以下標(biāo)記：

(1)合同號(hào);

(2)目的站/碼頭;

(3)供貨、收貨單位名稱;

(4)設(shè)備名稱、機(jī)組號(hào)、圖號(hào);

(5)箱號(hào)/件號(hào);

(6)毛重/凈重(公斤);

(7)體積(長(zhǎng)_寬_高，以毫米表示)

凡重量為二噸或超過二噸的貨物，應(yīng)在包裝箱的側(cè)面以運(yùn)輸常用的標(biāo)記和圖案標(biāo)明重

心位置及起吊點(diǎn)，以便于裝卸搬運(yùn)。

按照貨物的特點(diǎn)，裝卸和運(yùn)輸上的不同要求，包裝箱

上應(yīng)明顯地印刷有“輕放”、“勿倒置”和“防雨”等字樣。

7.4對(duì)裸裝貨物應(yīng)以金屬標(biāo)簽或直接在設(shè)備本身上注明上述有關(guān)內(nèi)容。

大件貨物應(yīng)

帶有足夠的貨物支架或包裝墊木。

7.5每件包裝箱內(nèi)，應(yīng)附有包括分件名稱、數(shù)量、價(jià)格、機(jī)組號(hào)、圖號(hào)的詳細(xì)裝箱

單、合格證。

外購(gòu)件包裝箱內(nèi)應(yīng)有產(chǎn)品出廠質(zhì)量合格證明書、技術(shù)說明各一份。

另郵寄裝

箱清單各二份。

7.6附件2中列明的備品備件應(yīng)按每套設(shè)備分別包裝，并在包裝箱外加以注明，一

次性發(fā)貨。

7.7備品備件應(yīng)分別包裝并按7.2款注明上述內(nèi)容，專用工具也應(yīng)分別包裝。

7.8各種設(shè)備的松散零星部件應(yīng)采用好的包裝方式，裝入尺寸適當(dāng)?shù)南鋬?nèi)，并盡可

能整車發(fā)運(yùn)以減少運(yùn)輸費(fèi)用。

7.9柵格式箱子/或類似的包裝，應(yīng)能用于盛裝不至于被偷竊或被其他物品或雨水造

成損壞的設(shè)備及零部件。

7.10所有管道、管件、閥門及其它設(shè)備的端口必須用保護(hù)蓋或其它方式妥善防護(hù)。

7.11供方和/或其分包商不得用同一箱號(hào)檣明任何兩個(gè)箱件。

7.12對(duì)于需要精確裝配的明潔凈加工面的貨物，加工面時(shí)采用優(yōu)良，耐久的保護(hù)層

(不得用油漆)以防止在安裝前發(fā)生銹蝕和損壞。

7.13供方交付的技術(shù)資料應(yīng)使用適合于長(zhǎng)途運(yùn)輸、多次搬運(yùn)、防雨和防潮的包裝。

每包技術(shù)資料的封面上應(yīng)注明下述內(nèi)容：

(1)合同號(hào);

(2)供貨、收貨單位名稱;

(3)目的站/碼頭;

(4)毛重;

(5)箱號(hào)/件號(hào)。

每一包資料內(nèi)應(yīng)附有技術(shù)資料的詳細(xì)清單一式二份，標(biāo)明技術(shù)資料的序號(hào)、文件項(xiàng)號(hào)、

名稱頁(yè)數(shù)。

7.14凡由于供方包裝或保管不善致使貨物遭到損壞或丟失時(shí)，不論在何時(shí)何地發(fā)現(xiàn)，

一經(jīng)證實(shí)，供方均應(yīng)按本合同11款的規(guī)定負(fù)責(zé)及時(shí)修理、更換或賠償。

在運(yùn)輸中如發(fā)生貨

物損壞和丟失時(shí)，供方負(fù)責(zé)與承運(yùn)部門及保險(xiǎn)公司交涉，同時(shí)供方應(yīng)盡快向需方補(bǔ)供貨物

以滿足工期需要。

7.15需方應(yīng)對(duì)多次使用的專用鐵路包裝箱、包裝架等，在該部件到貨清點(diǎn)之后「_

個(gè)月]內(nèi)返供方(費(fèi)用由供方承擔(dān))。

8技術(shù)服務(wù)和聯(lián)絡(luò)

8.l供方應(yīng)及時(shí)提供與本合同設(shè)備有關(guān)的工程設(shè)計(jì)、設(shè)備監(jiān)造、檢驗(yàn)、土建、安裝、

調(diào)試、驗(yàn)收、性能驗(yàn)收試驗(yàn)、運(yùn)行、檢修等相應(yīng)的技術(shù)指導(dǎo)、技術(shù)配合、技術(shù)培訓(xùn)等全過

程的服務(wù)。

8.2供方需派代表到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)服務(wù)，指導(dǎo)需方按供方的技術(shù)資料進(jìn)行安裝、分部

試運(yùn)、調(diào)試和啟動(dòng)，并負(fù)責(zé)解決合同設(shè)備在安裝調(diào)試、試運(yùn)行中發(fā)現(xiàn)的制造質(zhì)量及性能等

有關(guān)問題。

8.3供方應(yīng)在合同生效后__個(gè)月內(nèi)以郵寄方式向需方提交執(zhí)行8.1和8.2款中

規(guī)定的服務(wù)工作的組織計(jì)劃一式兩份。

8.4在合同生效后_個(gè)月內(nèi)，雙方確定技術(shù)聯(lián)絡(luò)會(huì)的次數(shù)、時(shí)間和地點(diǎn)。

8.5供方有義務(wù)在必要時(shí)邀請(qǐng)需方參與供方的技術(shù)設(shè)計(jì)，并向需方解釋技術(shù)設(shè)計(jì)。

8.6如遇有重大問題需要雙方立即研究協(xié)商時(shí)，任何一方均可建議召開會(huì)議，在

一般情況下，另一方應(yīng)同意參加。

8.7各次會(huì)議及其他聯(lián)絡(luò)方式雙方均應(yīng)簽訂會(huì)議或聯(lián)絡(luò)紀(jì)要，所簽紀(jì)要雙方均應(yīng)

執(zhí)行。

如涉及合同條款有修改時(shí)，需經(jīng)雙方法定代表人批準(zhǔn)，以修改本為準(zhǔn)。

如有重

大技術(shù)方案和/或合同價(jià)格的修改，須報(bào)原合同審批單位審查同意后方可執(zhí)行.

8.8供方提出并經(jīng)雙方在會(huì)議上確定的安裝、調(diào)試和運(yùn)行技術(shù)服務(wù)方案，供方如

有修改，須以書面形式通知需方，經(jīng)需方確認(rèn)后方可進(jìn)行。

為適應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)條件的要求，需

方有權(quán)提出變更或修改意見，并書面通知供方，供方應(yīng)給予充分考慮，應(yīng)盡量滿足需方

要求。

8.9供需方有權(quán)將對(duì)方所提供的一切與本合同設(shè)備有關(guān)的資料分發(fā)給與本工程有關(guān)

的各方，并不由此而構(gòu)成任何侵權(quán)，但不得向任何與本工程無(wú)關(guān)的第三方提供。

8.10對(duì)蓋有“密件”印章的供銷方的資料，雙方都有為其保密的義務(wù)。

8.11供方的分包商需要合同設(shè)備的部分技術(shù)服務(wù)或去現(xiàn)場(chǎng)工作，應(yīng)由供方統(tǒng)一組織

并征得紹方同意，費(fèi)用應(yīng)由其自行負(fù)擔(dān)。

8.12供方(包括分包與外購(gòu))須對(duì)一切與本合同有關(guān)的供貨、設(shè)備及技術(shù)接口、技

術(shù)服務(wù)等問題負(fù)全部責(zé)任。

8.13凡與本合同設(shè)備相連接的其它設(shè)備裝置，供方有提供接口和技術(shù)配合的義務(wù)，

并不由此而發(fā)生合同價(jià)格以外的任何費(fèi)用。

8.14供方派到現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的技術(shù)人員應(yīng)是有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、可勝任此項(xiàng)工作的人員。

供方

派到現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的技術(shù)人員在本合同生效后_個(gè)月內(nèi)提交需方予以確認(rèn)。

需方有權(quán)提出更換

不符合要求的供方現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員，供方應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)需要，重新選派需方認(rèn)可的服務(wù)人員。

如果需方在書面提出該項(xiàng)要求__天內(nèi)供方?jīng)]有答復(fù)，將按11.11款視為延誤工期等同處理。

8.15由于供方技術(shù)服務(wù)人員對(duì)安裝、調(diào)試的技術(shù)指導(dǎo)的疏忽和錯(cuò)誤以及供方未按要

求派人指導(dǎo)而造成的損失應(yīng)由供方負(fù)責(zé)。

8.16技術(shù)服務(wù)和聯(lián)絡(luò)的具體要求見附件7

9質(zhì)量監(jiān)造與檢驗(yàn)

9.1監(jiān)造

9.1.1供方應(yīng)在配合同生效日期起__個(gè)月內(nèi)，問需方提供本合同設(shè)備的設(shè)計(jì)、制

造和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的目錄。

設(shè)計(jì)、制造和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合附件1和附件5的規(guī)定。

9.1.2需方將委托有監(jiān)造資質(zhì)的監(jiān)造單位進(jìn)行設(shè)備監(jiān)造。

在電力工業(yè)部/國(guó)家電力

公司的指導(dǎo)下進(jìn)行監(jiān)造和出廠前的檢驗(yàn)，了解設(shè)備組裝、檢驗(yàn)、試驗(yàn)和設(shè)備包裝質(zhì)量情況

并簽字。

監(jiān)造檢驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)為附件1和附件5所列的相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)。

供方有配合監(jiān)造的義務(wù)。

在監(jiān)

造中及時(shí)提供相應(yīng)資料和標(biāo)準(zhǔn)，并不由此而發(fā)生任何費(fèi)用。

9.1.3監(jiān)造的范圍及具體監(jiān)造檢驗(yàn)/見證項(xiàng)目見附件5

9.1.4供方必須為電力工業(yè)部/國(guó)家電力公司駐廠代表和監(jiān)造代表的監(jiān)造檢驗(yàn)提供：

9.1.4.1本合同設(shè)備投料時(shí)提供整套設(shè)備的生產(chǎn)計(jì)劃及每一個(gè)月度實(shí)際生產(chǎn)進(jìn)度和

月度檢驗(yàn)計(jì)劃。

9.1.4.2提前_天提供設(shè)備的監(jiān)造內(nèi)容和檢驗(yàn)時(shí)間。

9.1.4.3與本合同設(shè)備監(jiān)造有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)(包括工廠標(biāo)準(zhǔn))、圖紙、資料工藝及實(shí)際

工藝過程和檢驗(yàn)記錄(包括中間檢驗(yàn)記錄和/或不一致性報(bào)告)及附件5規(guī)定的有關(guān)文件

以及復(fù)印件。

9.1.4.4向監(jiān)造代表提供工作、生活方便。

9.1.5監(jiān)造檢驗(yàn)/見證(一般為現(xiàn)場(chǎng)見證)一般不得影響工廠的正常生產(chǎn)進(jìn)度(不包

據(jù)發(fā)現(xiàn)重大問題時(shí)的停工檢驗(yàn))，應(yīng)盡量結(jié)合供方工廠實(shí)際生產(chǎn)過程。

若監(jiān)造代表不能按

供方通知時(shí)間及時(shí)到場(chǎng)，供方工廠的試驗(yàn)工作風(fēng)正常運(yùn)行，試驗(yàn)結(jié)果有效，但是監(jiān)造代表

有權(quán)事后了解、查閱、復(fù)制檢查試驗(yàn)報(bào)告和結(jié)果(轉(zhuǎn)為文件見證)。

若供方未及時(shí)通知監(jiān)

造代表面單獨(dú)檢驗(yàn).需方將不承認(rèn)該檢驗(yàn)結(jié)果，供方應(yīng)在需方代表在場(chǎng)的情況下進(jìn)行該項(xiàng)

試驗(yàn)。

9.1.6監(jiān)造代表在監(jiān)造中如發(fā)現(xiàn)設(shè)備和材料存在質(zhì)量問題或不符合本規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)或

包裝要求時(shí)，有權(quán)提出意見并暫不予以簽字，供方須采取應(yīng)改進(jìn)措施、以保證交貨質(zhì)量。

無(wú)論監(jiān)造代表是否要求和是否知道，供方均有義務(wù)主動(dòng)及時(shí)地向其提供合同設(shè)備制造過程

中出現(xiàn)的較大的質(zhì)髦缺陷和問題，不得隱瞞，在監(jiān)造單位不知道的情況下供方不得擅自處

理。

9.1.7不論監(jiān)造代表是否參與監(jiān)造與出廠檢驗(yàn)或者監(jiān)造代表參加了監(jiān)造與檢驗(yàn)，并

且簽署了監(jiān)造與檢驗(yàn)報(bào)告，均不能被視為供方按合同11款規(guī)定應(yīng)承擔(dān)的質(zhì)量保證責(zé)任的

解除，也不能免除供方對(duì)設(shè)備質(zhì)量應(yīng)負(fù)的責(zé)任。

9.2工廠檢驗(yàn)與現(xiàn)場(chǎng)開箱檢驗(yàn)

9.2.1由供方供應(yīng)的所有合同設(shè)備/部件(包括分包與外購(gòu))，在生產(chǎn)過移中都須進(jìn)

行嚴(yán)格的檢驗(yàn)和試驗(yàn)，出廠前須進(jìn)行部套和/或整機(jī)總裝和試驗(yàn)。

所有檢驗(yàn)、試驗(yàn)和總裝

(裝配)必須有正式的記錄文件。

以上工作完成之后，合格者才能出廠發(fā)運(yùn)。

所有這些正

式的記錄文件及合格證作為技術(shù)資料的一部分郵寄給需方存檔。

此外，供方還應(yīng)在隨機(jī)文

件中提供合格證和質(zhì)量證明文件。

9.2.2貨物到達(dá)目的地后，供方在接到需方通知后應(yīng)及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)，與需方一起根據(jù)

運(yùn)單和裝箱單對(duì)貨物的包裝、外觀及件數(shù)進(jìn)行清點(diǎn)檢驗(yàn)。

如發(fā)現(xiàn)有任何不符之處經(jīng)雙方代

表確認(rèn)屬供方責(zé)任后，由供方處理解決。

當(dāng)貨物運(yùn)到現(xiàn)場(chǎng)后，需方應(yīng)盡快開箱檢驗(yàn)檢，檢

驗(yàn)貨物的數(shù)量、規(guī)格和質(zhì)量。

需方應(yīng)在開箱檢查前__天通知供方開箱檢驗(yàn)日期，供方應(yīng)

派遣檢驗(yàn)人員參加現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)工作，需方應(yīng)為供方檢驗(yàn)人員提供工作和記錄對(duì)雙方同樣有效，

并作為需方向供方提出索賠的有效證據(jù)。

如需方未通知供方而自行開箱或每一批設(shè)備到達(dá)

現(xiàn)場(chǎng)_個(gè)月后仍不開箱，產(chǎn)生的后果由需方承擔(dān)。

9.2.3現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)時(shí)，如發(fā)現(xiàn)設(shè)備由于供方原因(包括運(yùn)輸)有任何損壞、缺陷、短少

或不符合合同中規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范時(shí)，應(yīng)做好記錄并由雙方代表簽字，各執(zhí)一份，作

為需方向供方提出修理和/或更換和/或索賠的依據(jù);如果供方委托需方修理?yè)p壞的設(shè)備所

有修理設(shè)備的費(fèi)用由供方承擔(dān);如果由于需方原因，發(fā)現(xiàn)損壞或短缺，供方在接到需方通

知后，應(yīng)盡快提供或替換相應(yīng)的部件，但費(fèi)用由需方自負(fù)。

9.2.4供方如對(duì)上述需方提出修理、更換、索賠的要求有異議，應(yīng)在接到需方書面通

知后__天內(nèi)提出，否則上述要求即告成立。

如有異議，供方在接到通知后_個(gè)月內(nèi)，自

費(fèi)派代表赴現(xiàn)場(chǎng)同需方代表共同復(fù)驗(yàn)。

9.2.5如雙方代表在合同檢驗(yàn)中對(duì)檢驗(yàn)記錄不能取得一致意見時(shí)，可由雙方委托權(quán)

威的第三方檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)/雙方權(quán)威檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)聯(lián)合進(jìn)行檢驗(yàn)。

檢驗(yàn)結(jié)果對(duì)雙方都有約束力，檢

驗(yàn)費(fèi)用由責(zé)任方負(fù)擔(dān)。

9.2.6供方在接到需方按本合同9.2.2至9.2.5款規(guī)定提出的索賠后，應(yīng)按9.2.7款的

規(guī)定盡快修理，更換或補(bǔ)發(fā)短缺部分，由此產(chǎn)生的制造、修理和運(yùn)費(fèi)及保險(xiǎn)費(fèi)均應(yīng)由責(zé)任

方負(fù)擔(dān)。

對(duì)于上述索賠，由需方從履約保函或下次付款中扣除。

9.2.7由于供方原因而引起的設(shè)備或部件的修理或更換的時(shí)間，以不影響電廠建設(shè)

進(jìn)度為原則，但最遲不得晚于發(fā)現(xiàn)缺陷、損壞或短缺等之后_個(gè)月，否則按11.11款處理。

9.2.8需方對(duì)到貨檢驗(yàn)的貨物提出索賠的時(shí)間，不遲于貨物抵達(dá)電廠設(shè)備儲(chǔ)放場(chǎng)之

日起的_個(gè)月。

9.2.9上述9.2.2至9.2.8款所述的各項(xiàng)檢驗(yàn)僅是現(xiàn)場(chǎng)的到貨檢驗(yàn)，盡管沒發(fā)現(xiàn)問題

或供方已按索賠要求予以更換或修理均不能被視為供方按合同11款及附件1的規(guī)定應(yīng)承擔(dān)

的質(zhì)量保證責(zé)任的解除。

10安裝、調(diào)試、試運(yùn)和驗(yàn)收

10.1本合同設(shè)備由需方根據(jù)供方提供的技術(shù)資料、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、圖紙及說明書進(jìn)行安

裝、設(shè)試、運(yùn)行和維修。

整個(gè)安裝、調(diào)試過程須在供方現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)人員指導(dǎo)下進(jìn)行。

重

要工序須經(jīng)供方現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)人員簽字確認(rèn)。

重要工序由供方提供(見附件7)。

安裝、

調(diào)試過程中，若對(duì)方未按供方的技術(shù)資料規(guī)定和現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)腋務(wù)人員指導(dǎo)、未經(jīng)供方現(xiàn)場(chǎng)技

術(shù)服務(wù)人員簽字確認(rèn)而出現(xiàn)問題，需方自行負(fù)責(zé)(設(shè)備問題除外);若需方按供方技術(shù)資

料規(guī)定和現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)人員的指導(dǎo)、供方現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)人員簽字確認(rèn)而出現(xiàn)問題，供方承

擔(dān)責(zé)任。

10.2本合同設(shè)備安裝完畢后的驗(yàn)收工作按照附件1、5的要求進(jìn)行。

10.3合同設(shè)備的安裝完畢后，供方應(yīng)派人參加調(diào)試進(jìn)行指導(dǎo)，并應(yīng)盡快解決調(diào)試中

出現(xiàn)的設(shè)備問題，其所需時(shí)間應(yīng)不超過_個(gè)月，款視為延誤工期等同處理。

10.4性能驗(yàn)收試驗(yàn)應(yīng)在每套機(jī)組全部設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)穩(wěn)定，達(dá)到額定出力連續(xù)穩(wěn)定運(yùn)行

168小時(shí)完畢后__個(gè)月內(nèi)進(jìn)行，這項(xiàng)驗(yàn)收試驗(yàn)由需方負(fù)責(zé)，供方參加。

性能驗(yàn)收試驗(yàn)完畢，每套合同設(shè)備達(dá)到本合同附件1所規(guī)定的各項(xiàng)性能保證值格標(biāo)后，

需方應(yīng)在__天內(nèi)簽署由供方會(huì)簽的本合同設(shè)備初步驗(yàn)收證書一式二份，雙方各執(zhí)一份。

如果合同設(shè)備不能達(dá)到本合同附件1、5所規(guī)定的一項(xiàng)或多項(xiàng)保證指標(biāo)時(shí)按1o.6款和

11.6款辦理。

10.5在不影響本合同設(shè)備安全、可靠運(yùn)行的條件下，如有個(gè)別微小缺陷，供方在雙

方商定的時(shí)間內(nèi)免費(fèi)修理上述的缺陷，需方則可同意簽署初步驗(yàn)收證書。

10.6如果第一次性能驗(yàn)收試驗(yàn)達(dá)不到本合同附件1.5所規(guī)定的一項(xiàng)或多項(xiàng)性能保

證值，剛雙方應(yīng)共同分析原因澄清責(zé)任，由責(zé)任一方采取措施并征第一次驗(yàn)收試驗(yàn)結(jié)

束后_個(gè)月內(nèi)進(jìn)行第二次驗(yàn)收試驗(yàn)。

10.7在第h次性能驗(yàn)收試驗(yàn)后，如仍有一項(xiàng)或多項(xiàng)指標(biāo)未能達(dá)到本合同附件1、5所規(guī)

定的性能保證值，雙方應(yīng)共同研究，分析原因，澄清責(zé)任：

如屬供方原因，則應(yīng)按本合同11款執(zhí)行;

如屬需方原因，本合同設(shè)備應(yīng)被認(rèn)為初步驗(yàn)收通過，此后_天內(nèi)由需方代表簽署，

由供方代表會(huì)簽的本合同設(shè)備初步驗(yàn)收證書一式二份，雙方各執(zhí)一份。

此時(shí)供方仍有義務(wù)

與需方一起采取措施，使合同設(shè)備性能達(dá)到保證值。

10.8每套合同設(shè)備最后一批交貨到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)之日起_個(gè)月內(nèi)，如因需方原因該合同

設(shè)備未能進(jìn)行試運(yùn)行和性能驗(yàn)收試驗(yàn)，期滿后即視為通過最終驗(yàn)收，此后__天內(nèi)應(yīng)由

需方簽署并由供方會(huì)簽本合同設(shè)備最終驗(yàn)收證書。

在合同設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行168小時(shí)后如果由于需方原因造成的性能驗(yàn)收試驗(yàn)的延誤超過

__個(gè)月，則此后_天內(nèi)需方應(yīng)簽署并由供方會(huì)簽的本合同設(shè)備初步驗(yàn)收證書。

10.9不管合同設(shè)備性能驗(yàn)收試驗(yàn)進(jìn)行一次或二次，需方將于初步驗(yàn)收證書簽發(fā)之

日起至一年并完成索賠后止_天內(nèi)按照11.4款的規(guī)定簽發(fā)最終驗(yàn)收證明書。

10.10按1o.4款及10.7款出具的初步證書只是證明供方所提供的合同設(shè)備性能和

參數(shù)截至出具初步驗(yàn)收證明時(shí)可以按合同要求予以接受，但不能視為供方對(duì)合同設(shè)備中

存在的可能引起合同設(shè)備損壞的潛在缺陷所應(yīng)負(fù)的責(zé)任解除的證據(jù)，同樣，最終驗(yàn)收證

書也不能被視為供方對(duì)合同設(shè)備中存在可能引起合同設(shè)備損壞的潛在缺陷應(yīng)負(fù)責(zé)任的解

除的證據(jù)。

潛在缺陷指設(shè)備的隱患在正常情況下不能在制造過程中被發(fā)現(xiàn)，供方對(duì)糾正

潛在缺陷所應(yīng)負(fù)的責(zé)任，其時(shí)間應(yīng)保證到一年保證期終止后到第一次大修時(shí)(通常為一

年)。

當(dāng)發(fā)現(xiàn)這類潛在缺陷時(shí)(經(jīng)雙方確認(rèn))，供方應(yīng)按照本合同68款及11.3.1款的規(guī)

定進(jìn)行修理或調(diào)換。

10.11在合同執(zhí)行過程中的任何時(shí)候，對(duì)由于供方責(zé)任需整進(jìn)行的檢驗(yàn)、試驗(yàn)、再

試驗(yàn)、修理或調(diào)換，在供方提出請(qǐng)求時(shí)，需方應(yīng)作好安排進(jìn)行配合以便進(jìn)行上述工作。

供

方應(yīng)負(fù)擔(dān)修理或調(diào)換及其人員的費(fèi)用。

如果供方委托需方施工人員進(jìn)行加工和/或修理、

更換設(shè)備，或由于供方設(shè)計(jì)圖紙錯(cuò)誤或供方技術(shù)服務(wù)人員的指導(dǎo)錯(cuò)誤造成返工，供方應(yīng)按

下列公式向需方支付費(fèi)用;(所有費(fèi)用按發(fā)生時(shí)的費(fèi)率水平計(jì)費(fèi))

p=ah+m+cm

其中：p_總費(fèi)用(元)

a_人工費(fèi)(元/小時(shí)人)

h_(小時(shí)人)

m_材料費(fèi)(元)

c_臺(tái)班數(shù)(臺(tái)班)

m_每臺(tái)設(shè)備的臺(tái)班費(fèi)(元/臺(tái)班〕

11保證與索賠

11.1保證期一般是指合同設(shè)備簽發(fā)初步驗(yàn)收證書之日起一年(簽最級(jí)驗(yàn)收證書)或

供方發(fā)運(yùn)的最后一批交貨的設(shè)備到貨之日起_個(gè)月(簽最終驗(yàn)收證書)。

二者以先到日期

為準(zhǔn)。

該保證期的具體內(nèi)容按10款和11款有關(guān)條款執(zhí)行。

11.2供方保證其供應(yīng)的本合同設(shè)備是全新的，技術(shù)水平是先進(jìn)的、成熟的、質(zhì)量?jī)?yōu)

良的，設(shè)備的選型均符合安全可靠、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行和易于維護(hù)的要求。

供方保證根據(jù)本合同附

件3所交付的技術(shù)資料完整統(tǒng)一和內(nèi)容正確、準(zhǔn)確的并能滿足合同設(shè)備的設(shè)計(jì)、安裝、調(diào)

試、運(yùn)行和維修的要求，合同設(shè)備在投產(chǎn)后的第一年內(nèi)，年可用小時(shí)數(shù)要求大于6500小

時(shí);第二年及以后年可用小時(shí)數(shù)要求大于7500小時(shí)，年強(qiáng)迫停機(jī)率小于2%，供方為合同

設(shè)備承擔(dān)的保證期應(yīng)到需方出具最終驗(yàn)收證書時(shí)止。

11.3.1本設(shè)備合同執(zhí)行期間，如果供方提供的設(shè)備有缺陷和技術(shù)資料有錯(cuò)誤，或者

由于供方技術(shù)人員指導(dǎo)錯(cuò)誤和疏忽，造成工程返工、報(bào)廢，供方應(yīng)立即無(wú)償更換和修理。

如需更換，供方應(yīng)負(fù)擔(dān)由此產(chǎn)生的到安裝現(xiàn)場(chǎng)更換的一切費(fèi)用，更換或修理期限應(yīng)不遲于

證實(shí)屬供方責(zé)任之日起的__個(gè)月內(nèi)，否則，款處理。

11.3.2由于需方未按供方所提供的技術(shù)資料、圖紙、說明書和供方現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)人

員的指導(dǎo)而進(jìn)行施工、安裝、調(diào)試造成的設(shè)備損壞，由需方負(fù)責(zé)修理更換，但供方有義務(wù)

盡快提供所需更換的部件，對(duì)于需方要求的緊急部件，供方應(yīng)安排最快的方式運(yùn)輸，所有

費(fèi)用均由需方負(fù)擔(dān)。

11.4合同規(guī)定的保證期滿后，由需方在_天內(nèi)出具合同設(shè)備保證期滿最終驗(yàn)收證書

交給供方。

條件是：在此期間供方應(yīng)完成需方在保證期滿前提出的索賠和賠償。

但供方對(duì)

非正常維修和誤操作以及由于正常磨損造成的損失不負(fù)責(zé)任。

11.5在保證期內(nèi)，如發(fā)現(xiàn)設(shè)備有缺陷，不符合本合同規(guī)定時(shí)，如屬供方責(zé)任，則需

方有權(quán)向供方提出索賠。

如供方對(duì)此索賠有異議，按9.2.4條款辦理。

否則供方在接到需方

索賠文件后應(yīng)立即無(wú)償修理、更換、賠款或委托需方安排大型修理。

包括由此產(chǎn)生的到安

裝現(xiàn)場(chǎng)的更換費(fèi)用、運(yùn)費(fèi)及保險(xiǎn)費(fèi)由供方負(fù)擔(dān)。

11.6如由于供方責(zé)任需要更換、修理有缺陷的設(shè)備，而使合同設(shè)備停運(yùn)或推遲/安裝

時(shí)，則保證期應(yīng)按實(shí)際修理或更換所延誤的時(shí)間做相應(yīng)的延長(zhǎng)。

11.7由于供方責(zé)任，在9款規(guī)定的性能驗(yàn)收試驗(yàn)后，如經(jīng)第二次驗(yàn)收試驗(yàn)(由于供方

原因)仍不能達(dá)到本合同附件1所規(guī)定的一項(xiàng)或多項(xiàng)保證招標(biāo)時(shí)，供方應(yīng)承擔(dān)違約金，其計(jì)

算方法通常根據(jù)各種設(shè)備經(jīng)濟(jì)指標(biāo)保證值按成本法、煤耗加補(bǔ)償裝機(jī)法計(jì)算。

以汽輪機(jī)為例

(1)如果汽輪機(jī)熱耗高于保證值，每增高4.18kj/kwh，供方向需方支付_萬(wàn)元人民幣

的違約金。

(2)汽輪機(jī)在銘牌工況(夏季工況)條件下出力每降低1mw.供方向需方支付_萬(wàn)元人

民幣的違約金。

(3)如果汽輪機(jī)在額定轉(zhuǎn)速下各軸承的振動(dòng)每高于保證值0.01mm，供方向需方支付_

萬(wàn)元人民幣的違約金。

如上述任何一項(xiàng)的違約金比率超過以上條款指出的違約金比率的五倍時(shí)，需方有權(quán)要求

供方以更大的違約金比率來支付違約金，其具體違約金比率可由雙方協(xié)商決定。

如果達(dá)

不成協(xié)議，供方在需方同意的時(shí)間內(nèi)盡快提供需方滿意的替換件。

供方提交違約金后，仍有義務(wù)向需方提供技術(shù)幫助，采取各種措施以使設(shè)備達(dá)到各

項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

每套合同設(shè)備按照以上(1)至(3)項(xiàng)累積計(jì)算的最大違約金總金額將不超過每套

合同設(shè)備總價(jià)的10%。

供方支付全部違約金或者供方提供的滿意的替換件被需方接受之

日,即為需方承認(rèn)設(shè)備可以初步驗(yàn)收并出具的初步驗(yàn)收證書之日。

11.8如合同設(shè)備在保證期內(nèi)發(fā)現(xiàn)屬供方責(zé)任的十分嚴(yán)重的缺陷(如設(shè)備性能達(dá)不到

要求等)則其保證或?qū)⒆栽撊毕菪拚箝_始計(jì)算一年。

11.9如果不是由于需方原因或需方要求推遲交貨而供方未能按本合同附件4規(guī)定的

交貨期交貨時(shí)(不可抗力除外)，實(shí)際交貨日期按本合同6.1款和動(dòng)6.4款規(guī)定計(jì)算，需方

有權(quán)按下列比例向供方收取違約金：

遲交1-4周，每周違約金全額為遲交貨物金額的0.5%;

遲交5-8周，每周違約金金額為遲交貨物金額的1%;

遲交9周以上，每周違約金金額為遲交貨物金額的1.5%;

不滿一周按一周計(jì)算。

每套合同設(shè)備遲交貨物的違約金總金額不超過每套合同設(shè)備總價(jià)的5%。

供方支付遲交違約金，并不解除供方按照合同繼續(xù)交貨的義務(wù)。

對(duì)安裝試運(yùn)行有重大影響的設(shè)備遲交超過_個(gè)月時(shí)，供方需方支付的違約金總額可超

過每套合同設(shè)備總價(jià)的5%，與此同時(shí)，需方有權(quán)終止部分或全部合同。

11.10如由于確屬供方責(zé)任未按本合同附件3的規(guī)定按時(shí)交付經(jīng)雙方確認(rèn)同嚴(yán)重影響

施工的關(guān)鍵技術(shù)資料時(shí)，則每遲交一周，供方支付違約金5萬(wàn)元/件，遲交時(shí)間的計(jì)算以

6.11款規(guī)定的為準(zhǔn)。

11.11如果由于供方技術(shù)服務(wù)的延誤、疏忽和/或錯(cuò)誤，在執(zhí)行合同中造成延誤，每

延誤工期一周供方將向招方支付每套合同設(shè)備總價(jià)的5%。

且供方需求付由于供方技術(shù)服

務(wù)錯(cuò)誤或違約造成緒萬(wàn)的直接損失。

11.12供方對(duì)于根據(jù)本合同11.7、11.9、11.10、11.11款承擔(dān)的每套合同設(shè)備違約

總金額不論單項(xiàng)或多項(xiàng)累計(jì)將不超過每套合同設(shè)備總價(jià)的io%。

11.13供方支付遲交違約金并不解除按合同所規(guī)定的相應(yīng)義務(wù)。

11.14如果由于需方原因，遲付貨款，需方須按下列方式支付違約金;

遲交l-4周，每周違約金金額為遲付金額的o.3%;

遲交9周以上，每周違約金金額為遲付金額的1%;

不滿一周按一周計(jì)算。

需方除交付遲付款違約金外，還應(yīng)支付遲交款的相應(yīng)利息，每套合同設(shè)備遲付款違約

總金額不超過每套合同設(shè)備的5%。

11.15本合同生效_月內(nèi)，供方須向需力提供由供方主辦銀行開具金額為合同設(shè)備

價(jià)格_%的不可撤銷的履約保函，以需方為受益人其格式見附件10。

12保險(xiǎn)

12.1供方須對(duì)合同設(shè)備，根據(jù)水運(yùn)、陸運(yùn)和空運(yùn)等運(yùn)輸方式，向保險(xiǎn)公司以供方為

受益人投保發(fā)運(yùn)合同設(shè)備價(jià)格110%的運(yùn)輸一切險(xiǎn)，保險(xiǎn)區(qū)段為供方倉(cāng)庫(kù)到工地交貨(包

括卸貨)后90天止。

12.2供方須對(duì)合同設(shè)備的關(guān)鍵部件的加工制造過程向保險(xiǎn)公司投保合同設(shè)備關(guān)鍵部

件價(jià)格110%的，以供方為受益人的設(shè)備制造質(zhì)量險(xiǎn)，投保范圍為制造過程中合同設(shè)備發(fā)生

制造質(zhì)量問題和/或車間內(nèi)搬運(yùn)等損壞和現(xiàn)場(chǎng)安裝、調(diào)試、運(yùn)行直至保證期滿出現(xiàn)的設(shè)備質(zhì)

量問題。

13稅費(fèi)

13.1根據(jù)國(guó)家有關(guān)稅務(wù)的法律、法規(guī)和規(guī)定，供方應(yīng)該交納的與本合同有關(guān)的稅費(fèi)

由供方承擔(dān)..

13.2本合同價(jià)格為含稅價(jià)。

供方提供的設(shè)備、技術(shù)資料、服務(wù)(也包括運(yùn)輸)、進(jìn)

口設(shè)備/部件等所有稅費(fèi)(包括保險(xiǎn)費(fèi))已全部包含在合同價(jià)格內(nèi)，由供方承擔(dān)。

i4外包與外購(gòu)

14.1供方未經(jīng)需方同意不得將本合同范圍內(nèi)的設(shè)備/部件進(jìn)行分包(包括主要部件

外購(gòu))。

供方需分包的內(nèi)容和比例應(yīng)征得需方同意，否則不得分包。

14.2供方將本合同范圍內(nèi)的設(shè)備/部件的內(nèi)容和比例提交需方同意后，在本合同生

效_個(gè)月內(nèi)，將此部分設(shè)備/部件的分包商預(yù)選名單、分包商資質(zhì)材料、提交給需方。

需

方收到供方提交的分包商文件后__個(gè)月內(nèi)進(jìn)行審查，審查同意后，以書面形式予以答復(fù)。

供方須在需方同意的分包涵名單中選定分包商，并以書面形式正式通知需方。

14.3分包(外購(gòu))設(shè)備/部件的技術(shù)服務(wù)技術(shù)配合接8.10、8.11、8.12款的規(guī)定辦理。

14.4供方對(duì)所有分包設(shè)備、部件承擔(dān)本合同項(xiàng)下的全部責(zé)任。

14.5分包與外購(gòu)內(nèi)容見附件8。

15合同的變更、修改、中止和終止

15.1本合同一經(jīng)生效，合同雙方均不得擅自對(duì)本合同的內(nèi)容(包括附件)作任何單

方的修改。

但任何一方均可以對(duì)合同內(nèi)容以書面形式提出變更、修改、取消或補(bǔ)充的建議。

該項(xiàng)建議應(yīng)以書面形式通知對(duì)方，并經(jīng)雙方簽字確認(rèn)。

如果該項(xiàng)修改改變了合同價(jià)格和交

貨進(jìn)度，應(yīng)在收到上述修改通知書后的_個(gè)工作日內(nèi)，提出影響合同價(jià)格和/或交貨期的

詳細(xì)說明。

雙方同意后經(jīng)雙方法定代表人或委托代理人(須經(jīng)法定代表人書面授權(quán)委托)

簽字并報(bào)原合同審查單位審查后方能生效。

將修改后的有關(guān)部分抄送原合同有關(guān)單位。

15.2如果供方有違反或拒絕執(zhí)行本合同規(guī)定的行為時(shí)，需方將用書面通知供方供方

在接到通知后_天內(nèi)確認(rèn)無(wú)誤后，應(yīng)對(duì)違反或拒絕作出修正，如果認(rèn)為在_______

天內(nèi)來不及糾正時(shí)，應(yīng)提出修正計(jì)劃。

如果得不到糾正或提不出修正計(jì)劃，需方將保留中

止本合同的一部分或全部份的權(quán)利。

對(duì)于這種中止，需方將不出具變更通知書，由此而發(fā)

生的一切費(fèi)用、損失和索賠將由供方負(fù)擔(dān)。

如果供方的違約行為本合同其它條款有明確規(guī)

定，則按有關(guān)條款處理。

15.3如果需方行使中止權(quán)力，需方有權(quán)停付到期應(yīng)向供方支付中止部分的款項(xiàng)，并

有權(quán)將在執(zhí)行合同中預(yù)付給供方的中止部分款項(xiàng)索回。

15.4在合同執(zhí)行過程中，若因國(guó)家計(jì)劃調(diào)整而引起本合同無(wú)法正常執(zhí)行時(shí)，供方和

/或需方可以向?qū)Ψ教岢鲋兄箞?zhí)行合同或修改合同有關(guān)條款的建議，與之有關(guān)的事宜雙方

協(xié)商辦理。

15.5因需方原因要求中途退貨，需方應(yīng)向供方償付違約金，違約金為退貨部分設(shè)備

價(jià)格的10%-30%并賠償供方由此產(chǎn)生的直接經(jīng)濟(jì)損失。

15.6因供原因而不能交貨，供方應(yīng)向需方償付違約金，違約金為不能交貨部分設(shè)備

價(jià)格的10%～30%并賠償需方由此產(chǎn)生的直接經(jīng)濟(jì)損失。

15.7如果供方破產(chǎn)、產(chǎn)權(quán)變更(被兼并、合并、解體、注銷)或無(wú)償還能力，或?yàn)?/p>

了債權(quán)人的利益在破產(chǎn)管理了經(jīng)營(yíng)其業(yè)務(wù)，需方有權(quán)立即書面通知供方或破產(chǎn)清算管理人

或合同歸屬人終止合同，或向該破產(chǎn)管理人、清算人或該合同歸屬人提供選擇，視其給出

合理忠實(shí)履行合同的保證情況，執(zhí)行經(jīng)過需方同意的一部分合同。

15.8若15.7款考慮的情況確實(shí)發(fā)生，需方有權(quán)從供方手中將本合同設(shè)備有關(guān)的工作

接管并收歸己有，并在合理期限內(nèi)從供方的現(xiàn)場(chǎng)房屋中遷出所有與本合同設(shè)備有關(guān)的設(shè)計(jì)、

圖紙、說明和材料，這些東西的所有權(quán)已屬需方，供方應(yīng)給需方提供全權(quán)處理并提供一切

合理的方便，使其能搬走上述這類設(shè)計(jì)、圖紙、說明和材料，需方對(duì)這種終止合同直接或

間接引起的對(duì)供方的任何索賠不承擔(dān)責(zé)任。

此外，雙方應(yīng)對(duì)供方已經(jīng)實(shí)際履行的合同部分

評(píng)價(jià)達(dá)成協(xié)議，并處理合同提前結(jié)束的一切結(jié)果。

16.不可抗力

16.1不可抗力是指嚴(yán)重的自然災(zāi)害和災(zāi)難(如臺(tái)風(fēng)、洪水、地震、火災(zāi)和爆炸等)、

戰(zhàn)爭(zhēng)(不論是否宣戰(zhàn))、叛亂、動(dòng)亂等等。雙方中的任何一方，由于不可抗力事件而

影響合同義務(wù)的執(zhí)行時(shí)，則延遲履行合同義務(wù)的期限相當(dāng)于不可抗力事件影響的時(shí)間，但

是不能因?yàn)椴豢煽沽Φ难舆t而調(diào)整合同價(jià)格。

16.2受到不可抗力影響的一方應(yīng)在不可抗力事故發(fā)生后，盡快將所發(fā)生的不可抗力

事件的情況以傳真或電報(bào)通知另一方，并在_天內(nèi)將有關(guān)當(dāng)局出具的證明文件提交給另一

方審閱確認(rèn)，受影響的一方同時(shí)應(yīng)盡量設(shè)法縮小這種影響和由此而引起的延誤，一旦不可

抗力的影響消除后應(yīng)將此情況立即通知對(duì)方。

16.3如雙方對(duì)不可抗力事件的影響估計(jì)將延續(xù)到12o天以上時(shí)，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商

解決本會(huì)同的執(zhí)行問題(包括交貨、安裝、試運(yùn)行和驗(yàn)收等問題)。

17、合同爭(zhēng)議的解決

17.1凡與本合同有關(guān)而引起的一切爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決，如經(jīng)協(xié)商

后仍不能達(dá)成協(xié)議時(shí)，則提交雙方上級(jí)主管部門調(diào)解。

如仍不能解決，雙方同意任何一方

可以提交經(jīng)濟(jì)合同仲裁委員會(huì)仲裁或向法院提出訴訟。

17.2仲裁地點(diǎn)為北京。

17.3仲裁裁決或法院判決對(duì)方都有約束力。

17.4由上述過程發(fā)生的費(fèi)用除上述仲裁裁決或法院判決另有規(guī)定外，應(yīng)由敗訴方承

擔(dān)。

17.5在進(jìn)行仲裁或法院審理期間，除提交仲裁或法院審理的事項(xiàng)外，合同仍應(yīng)繼續(xù)

履行。

18.合同生效

18.1本合同生效需滿足下列條件：

(1)本合同經(jīng)雙方法定代表人或委托代理人(須經(jīng)法定代表人書面授權(quán)委托)簽字，

加蓋合同專用章;

(2)本合同通過國(guó)家電力公司電力工程設(shè)備招標(biāo)審查領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室審查(加蓋合

同審查章);(1000萬(wàn)元以下者核備〕

(3)本合同通過電力工業(yè)部電力工程設(shè)備招標(biāo)審查額導(dǎo)小組辦公室審查(加蓋合同

審查章);(此款適用于1000萬(wàn)元以上者).

(4)國(guó)家開發(fā)銀行確認(rèn);(此款適用于開行定額定向貸款項(xiàng)目)

本合同有效期：從合同生效之日起到簽發(fā)“最終驗(yàn)收證書”)并理賠完畢貸款兩清之

日止。

19復(fù)它

19.1本合同適用法律為中華人民共和國(guó)法律。

19.2本合同所包括的附件，基本合同不可分割的一部分，具有同等的法律效力。

19.3合同雙方承擔(dān)的合同義務(wù)都不得超過合同的規(guī)定，合同任何一方也不得對(duì)另一

方作出有約束力的聲明，陳述，許諾或行動(dòng)。

19.4本合同列明了雙方的責(zé)任、義務(wù)、補(bǔ)償和補(bǔ)救條款。

任何一方不承擔(dān)本合同規(guī)

定以外的責(zé)任、義務(wù)、補(bǔ)償和補(bǔ)救。

19.5雙方任何一方未取得另一方事先同意前，不得將本合同項(xiàng)下的部分或全部權(quán)利

或義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。

19.6本合同項(xiàng)下雙方相互提供的文件、資料，雙方除為履行合同的目的外均不得提

供給與合同設(shè)分和相關(guān)工程無(wú)關(guān)的第三方。

19.7合同雙方應(yīng)指定二名授權(quán)代表，分別負(fù)責(zé)直接處理“本合同設(shè)備”的技術(shù)和商

務(wù)問題。

雙方授權(quán)代表的名稱和通訊地址在合同生鏟的同時(shí)通知對(duì)方。

19.8任何一方向?qū)Ψ教岢龅暮娡ㄖ蛞螅缦嫡綍鴮懖磳?duì)方下述地址派員

遞送或掛號(hào)、航空郵寄、電報(bào)、傳真或電傳發(fā)送的，在取得對(duì)方人員和/或通訊設(shè)施接

收確認(rèn)后，即被認(rèn)為已經(jīng)被對(duì)方正式接收。

19.9本合同一式正本4份，副本16份;供需雙方各執(zhí)正本1份;副本7份。

審查單位

正本2份，副本2份。

19.10本合同雙方的地址如下：

需方供方

名稱：

地址;

郵編：

電話：

傳真：

電傳：

開戶銀行：

帳號(hào)：

納稅人登記號(hào)：

簽字：

需方供方

單位名稱：?jiǎn)挝幻Q：

簽字人：簽字人;

簽字日期：簽字日期：

臺(tái)同審查單位：

日期：

對(duì)于電力能源保供心得體會(huì)和方法二

一、營(yíng)銷指標(biāo)完成情況

1、售電量：售電量完成9045萬(wàn)kwh，比去年增長(zhǎng)9.3個(gè)百分點(diǎn)。

2、線損率：配網(wǎng)綜合線損完成4.3%，比年初中心下達(dá)的線損指標(biāo)6%，下降1.7百分點(diǎn)。

3、售電均價(jià)：綜合售電均價(jià)為525.25/千千瓦時(shí)，比年初中心下達(dá)的指標(biāo)增長(zhǎng)4.85百分點(diǎn)。

4、電費(fèi)回收：當(dāng)年電費(fèi)回收率完成99.64%，舊欠電費(fèi)回收率完成99.70%。

二、狠抓安全工作，不斷提高人員安全思想意識(shí)

安全生產(chǎn)是電力企業(yè)不變的主題，更是干好各項(xiàng)工作的重要保證，我班始終把“安全工作放在重之又重的位置，從抓組員安全教育入手，培訓(xùn)員工操作技能，落實(shí)安全責(zé)任制，加大考核力度，從而提高了組員對(duì)安全生產(chǎn)重要性的認(rèn)識(shí)。從思想上牢固樹立了“安全第一”方針?，F(xiàn)將全年安全工作總結(jié)如下：

1、認(rèn)真開展安全活動(dòng)，加強(qiáng)職工安全思想教育。

為了提高組員對(duì)安全生產(chǎn)重要性的認(rèn)識(shí)，一年來我班一直堅(jiān)持每周一次的安全活動(dòng)，從未間斷過。每次安全活動(dòng)不僅僅是及時(shí)學(xué)習(xí)安全事故通報(bào)，更重要的是分析事故發(fā)生的原因，從中吸取教訓(xùn)。使每位班員清楚的認(rèn)識(shí)到事故的危害性，清楚的認(rèn)識(shí)到安全工作不容忽視。從思想上牢固的樹立“安全第一”方針。

2、按時(shí)開展安全培訓(xùn)，不斷提高職工安全思想意識(shí)

為了加強(qiáng)工作人員安全方面的知識(shí)，我們按照年度培訓(xùn)計(jì)劃，適時(shí)對(duì)職工進(jìn)行安全培訓(xùn)，在春季大檢查前進(jìn)行《電業(yè)安全工作規(guī)程》考試，十月底進(jìn)行了新《電業(yè)安全工作規(guī)程》學(xué)習(xí)并經(jīng)考試合格。同時(shí)在日常工作中，及時(shí)對(duì)工作人員進(jìn)行安全教育，使工作人員不斷提高安全自我保護(hù)意識(shí)。

3、嚴(yán)格規(guī)章制度，杜絕習(xí)慣性違章

為了保證安全生產(chǎn)，我們要求每位工作人員必須嚴(yán)格規(guī)章制度和規(guī)程規(guī)定執(zhí)行，堅(jiān)持杜絕習(xí)慣性違章作業(yè)，對(duì)工作不認(rèn)真者，嚴(yán)格按照經(jīng)濟(jì)考核的規(guī)定進(jìn)行處罰。加強(qiáng)對(duì)車輛的管理，補(bǔ)充完善了車輛管理規(guī)定，嚴(yán)格了出車紀(jì)律，杜絕了交通事故的發(fā)生。

4、加強(qiáng)客戶的安全用電管理，確保電網(wǎng)安全運(yùn)行

客戶的安全用電直接關(guān)系著客戶的經(jīng)濟(jì)效益，也影響著電網(wǎng)的安全運(yùn)行。今年，因客戶責(zé)任引發(fā)了電網(wǎng)越級(jí)跳閘事故，給客戶和我公司造成了一定程度的損失，所以加強(qiáng)客戶安全用電管理是一項(xiàng)非常重要的工作。為此，我們依據(jù)相關(guān)安全管理規(guī)定，要求10kv專線客戶加強(qiáng)設(shè)備線路的巡檢工作、采取有效防止小動(dòng)物入室的措施，并定期對(duì)這些用戶進(jìn)行檢查及時(shí)有效的處理缺陷，做到客戶的安全管理可控、在控。協(xié)助和督促10kv客戶建立健全內(nèi)部安全管理制度及資料，使客戶的安全管理工作有章可循、有據(jù)可依。通過大量的工作，使客戶的安全用電水平有了較大的提高。

三、采取有效措施，大力降低線損

1、采用合理的管理模式，有效降低線損

通過采用組包線，人包變的管理模式，把線損指標(biāo)任務(wù)分配到人，線損指標(biāo)完成情況直接與工資掛鉤，有獎(jiǎng)有罰，有效提高組員的積極性，降低了線損。

2、加大用電電檢查力度，更換不合格表計(jì)

從年初開始加大用電檢查工作力度，杜絕了“三電”情況的發(fā)生，并禁止“跑、冒、漏、滴”情況，一年來共查出竊電戶7戶，追回?fù)p失4.98萬(wàn)元。查出表計(jì)燒壞90戶，及時(shí)更換到期表計(jì)359塊，其中包括高壓用戶表計(jì)70多組。

3、維護(hù)檔案，保證營(yíng)銷系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性

用戶檔案的準(zhǔn)確與否關(guān)系到線損統(tǒng)計(jì)的準(zhǔn)確程度，年初我班發(fā)現(xiàn)客戶檔案和營(yíng)銷系統(tǒng)中客戶參數(shù)的混亂，致使統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)誤差是造成各條配網(wǎng)線路線損率不穩(wěn)定的主要因素，在中心領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我班協(xié)同其它各班組對(duì)所有的客戶檔案進(jìn)行了核對(duì)、維護(hù)，并針對(duì)過去相鄰線路用戶檔案混亂這一情況，到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)這部分用戶進(jìn)行了逐一核對(duì)，保證了統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

4、采用摸底排查法，有效降低線損

年初開始我班要求組員必須對(duì)自己所管轄的臺(tái)區(qū)和客戶情況有一個(gè)最真實(shí)的了解掌握，對(duì)每個(gè)臺(tái)區(qū)每個(gè)客戶的用電負(fù)荷都要了如指掌、胸中有數(shù)。一旦線損升高，我們就可以通過每個(gè)客戶的月度電量的增減幅度，對(duì)問題的出現(xiàn)有一個(gè)較為準(zhǔn)確的判斷，從而進(jìn)一步深入細(xì)致地對(duì)客戶進(jìn)行摸底排查，同時(shí)也能查出許多隱蔽較深的問題。

通過采取有效降低線損的措施，和全班人員一年來的辛苦努力，我們較好的完成了線損指標(biāo)，從指標(biāo)完成情況不難看出綜合線損比中心下達(dá)的指標(biāo)降低了1.7個(gè)百分點(diǎn)。

四、重抓電費(fèi)回收，不斷提高電費(fèi)回收率

電力行業(yè)的特殊性是先用電后交款的經(jīng)營(yíng)方式，使收費(fèi)上處于被動(dòng)的局面，我們班組正確對(duì)待，千方百計(jì)確保電費(fèi)及時(shí)足額回收?，F(xiàn)將一年的電費(fèi)回收工作總結(jié)如下：

1、獎(jiǎng)罰分明，提高組員的催費(fèi)積極性

定期下達(dá)《催費(fèi)任務(wù)書》，按照催費(fèi)任務(wù)書下達(dá)的催費(fèi)指標(biāo)對(duì)每個(gè)催費(fèi)小組進(jìn)行考核，對(duì)完成指標(biāo)的獎(jiǎng)勵(lì)反之則懲罰，并對(duì)電費(fèi)結(jié)零的小組單獨(dú)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，通過這一年催費(fèi)結(jié)果來看，這種方法收效非常明顯，充分調(diào)動(dòng)了組員的催費(fèi)積極性，每個(gè)小組都開始想方設(shè)法催收電費(fèi)，使我們的欠費(fèi)較去年有了大幅度的較低，到目前為止我們1月到11月總共欠費(fèi)17.43萬(wàn)元，回收率99.64。其中1到10月欠費(fèi)1.49萬(wàn)元，11月欠費(fèi)15.94萬(wàn)元（其中有2戶托收用戶因?yàn)閮?nèi)部改制，未按期繳納電費(fèi)，另外的原因就是居民用戶當(dāng)月欠費(fèi)不能按時(shí)繳納，按照《電力供應(yīng)與使用條例》對(duì)這部分用戶自逾期之日30天后才能采取停電措施，所以這部分欠費(fèi)要到次月采取停電措施后才能收回），累計(jì)發(fā)送欠費(fèi)通知單5萬(wàn)6千多份，累計(jì)停電次數(shù)5221次。

2、加大對(duì)違約責(zé)任的宣傳，使用戶主動(dòng)繳費(fèi)

在日常的催費(fèi)中，我們采取加大《電力法》、《電力供應(yīng)與使用條理》和電力行政法規(guī)中有關(guān)電費(fèi)交納責(zé)任條款的宣傳，特別是宣傳拖欠電費(fèi)依法承擔(dān)的違約責(zé)任，讓用戶了解按時(shí)繳納電費(fèi)是一種義務(wù)，不按時(shí)繳納電費(fèi)要承擔(dān)違約金。通過我們的宣傳，大部分用戶轉(zhuǎn)變了觀念，變被動(dòng)為主動(dòng)。在我們規(guī)定期限內(nèi)繳費(fèi)的用戶越來越多。

3、對(duì)無(wú)故拖延電費(fèi)的大用戶，采取停電措施

在管轄的96戶大用戶中有幾戶多年來經(jīng)常拖延繳納電費(fèi)的時(shí)間，經(jīng)我們的工作人員多次催費(fèi)都未能按時(shí)繳納電費(fèi)，這些用戶按時(shí)繳納電費(fèi)的意識(shí)淡薄，對(duì)違約要承擔(dān)的責(zé)任不以為然，嚴(yán)重影響了我們的電費(fèi)回收率，今年來我們按照《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》的相關(guān)規(guī)定對(duì)這幾戶發(fā)送限期繳費(fèi)通知單，對(duì)在期限內(nèi)未繳納電費(fèi)的采取停電措施，經(jīng)過幾次停電后這些用戶全部按時(shí)繳納電費(fèi)?，F(xiàn)在我們大用戶組的電費(fèi)每月結(jié)零。

五、重抓用電檢查工作，保證正常供電秩序

1、認(rèn)真開展?fàn)I業(yè)普查工作

按照市場(chǎng)營(yíng)銷部部署的營(yíng)業(yè)普查計(jì)劃，在中心領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在今年7月對(duì)大用戶進(jìn)行了專項(xiàng)營(yíng)業(yè)普查。

①核對(duì)了管轄的96戶高壓用戶的基礎(chǔ)信息、.客戶檔案、受電變壓器檔案信息、電能計(jì)量裝置運(yùn)行管理信息及客戶用電特征、負(fù)荷特征。并及時(shí)在營(yíng)銷信息中維護(hù)了高壓用戶的基礎(chǔ)信息，提高了客戶檔案信息的準(zhǔn)確性和完整性。

②此次專項(xiàng)營(yíng)業(yè)普查中，重點(diǎn)檢查了高壓用戶各項(xiàng)分類電價(jià)執(zhí)行的正確性，查出分類電價(jià)不準(zhǔn)確的用戶2戶。公司果園在非居民照明用電中有部分商業(yè)照明，對(duì)這部分電量在非居民電量中提取了15%的比例；電線電纜廠的非居民照明線路接線混亂，此次普查中拆除了非居民照明表計(jì)，在其總電量中提取了1%的比例。其余用戶電價(jià)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)及功率因數(shù)考核標(biāo)準(zhǔn)均全部正確。

③、共計(jì)檢查10千伏直供用戶78戶，大工業(yè)用戶15，專線用戶3戶，檢查了用戶用電安全管理制度及執(zhí)行情況，自備電源管理情況，結(jié)合“反事故”斗爭(zhēng)對(duì)用戶進(jìn)行了安全用電檢查。大工業(yè)基本電費(fèi)收取與實(shí)際容量、運(yùn)行方式全部一致。

④查獲違章用電戶7戶，追補(bǔ)電費(fèi)11871.41元，收取違約使用電費(fèi)24742.52元。

⑤核對(duì)了供用電合同的簽約情況，1、2、3類合同簽訂率均為100%，供用電合同內(nèi)容與客戶現(xiàn)場(chǎng)全部一致。⑥檢查了用戶電能計(jì)量方案的合理性和正確性，電能計(jì)量點(diǎn)選擇的合理性；用電計(jì)量裝置接線正確性。檢查出計(jì)量裝置不合規(guī)范1戶，已重新更正了接線。

2、定期下廠檢查

定期下廠檢查工作，是我班今年又一狠抓工作，本年度，經(jīng)過我班人員的共同努力，年初計(jì)劃?rùn)z查970戶，計(jì)劃外檢查445戶，經(jīng)濟(jì)用電檢查增收34.23萬(wàn)元，其中追補(bǔ)電費(fèi)26.04萬(wàn)元，違約使用電費(fèi)8.19萬(wàn)元。查獲竊電戶7戶，共追補(bǔ)電電量1.5萬(wàn)kwh，補(bǔ)收電費(fèi)1.2萬(wàn)元，收交違約使用電費(fèi)3.78萬(wàn)元。查獲違章用電24戶，補(bǔ)收電費(fèi)1.46萬(wàn)元，收取違約使用電費(fèi)4.4萬(wàn)元，查處計(jì)量異常用戶150戶，補(bǔ)收電量47.26萬(wàn)kwh，補(bǔ)收電費(fèi)23.38萬(wàn)元。同時(shí)整理續(xù)簽到期合同155份，其中2類合同5份、3類合同54份、4類合同80份、5類合同18份。

六、落實(shí)服務(wù)承諾，提高服務(wù)質(zhì)量

今年來我班在日常工作中始終堅(jiān)持“人民電業(yè)為人民”的宗旨，本著“優(yōu)質(zhì)、方便、高效、規(guī)范、真誠(chéng)”的服務(wù)方針，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容，堅(jiān)持為用戶辦實(shí)事的精神，開展了一系列措施。

1、加強(qiáng)服務(wù)理念教育有計(jì)劃定期對(duì)組員進(jìn)行服務(wù)理念教育，及待客的熱情，用語(yǔ)文明等方面的培訓(xùn)，并經(jīng)常開展以搞好優(yōu)質(zhì)為主題的討論活動(dòng)，通過全班的努力全年來未發(fā)現(xiàn)投訴事件。

2、設(shè)身處地為用戶著想，為用戶辦事實(shí)

老人家住14區(qū)29.107#，老伴是五金公司離休干部，自老伴去世后僅靠240元的撫恤金維持生活，由于老人是改嫁，雙方兒女都推搡責(zé)任，不贍養(yǎng)老人。老人長(zhǎng)期以來身體不好，有哮喘和心臟病，撫恤金大部分用來看病、吃藥，生活非常困難，沒有錢交電費(fèi)。拖欠數(shù)月電費(fèi)。當(dāng)?shù)弥先饲闆r后，班長(zhǎng)主動(dòng)帶頭在全班范圍內(nèi)給老人捐款，在短短10分鐘之內(nèi)就為老人捐款350元整。將老人所欠的103.8元的電費(fèi)全部結(jié)清，246.2元預(yù)存到老人的名下。當(dāng)我們將電費(fèi)發(fā)票和電費(fèi)預(yù)存單交到老人手中，老人非常激動(dòng)，不停的感謝我們，通過這件事使我們更加堅(jiān)定了為用戶著想，給用戶辦實(shí)事的信心?，F(xiàn)在班里建立一份特殊用戶檔案，對(duì)類似這種情況全部建入檔案，盡我們的所能去幫助這些用戶。

經(jīng)過全班的共同努力，我班服務(wù)意識(shí)，服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)質(zhì)量，都己上了一個(gè)新臺(tái)階，樹立了良好的社會(huì)形象，受到了社會(huì)各界的好評(píng)。

七、其它工作

1、班組建設(shè)

今年我班修改完善了經(jīng)濟(jì)考核制度，并嚴(yán)格按照考核制度進(jìn)行考核；從安全方面，班長(zhǎng)與每個(gè)班組人員簽定了安全責(zé)任書，確定了每個(gè)人的安全責(zé)任。通過各種規(guī)章制度的制定，約束每個(gè)班組人員認(rèn)真做好自己的本職工作，按時(shí)完成分配的各項(xiàng)任務(wù)，從而加強(qiáng)了班組管理。同時(shí)對(duì)班組基礎(chǔ)資料做了大量的完善工作，建立健全各類資料。

2、培訓(xùn)工作

我班嚴(yán)格按照培訓(xùn)計(jì)劃，認(rèn)真進(jìn)行了兩個(gè)方面進(jìn)行：

一是安全培訓(xùn)。安全生產(chǎn)是提高企業(yè)效益的重要途徑，從一次次的事故中，我們的首要任務(wù)就是要抓好安全，而要抓好安全工作，就必須要加強(qiáng)職工安全教育，提高職工的安全意識(shí)。我們堅(jiān)持每周一次的安全活動(dòng)，及時(shí)分析發(fā)生在我們周圍的事故，通過學(xué)習(xí)，教育職工提高安全自我保護(hù)意識(shí)，保證安全生產(chǎn)；

二是技術(shù)培訓(xùn)。根據(jù)局有關(guān)部門的規(guī)定，我們堅(jiān)持每月進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)考問并嚴(yán)格按照規(guī)定，要求本班人員認(rèn)真答題，同時(shí)要求技術(shù)培訓(xùn)員每季度對(duì)全部人員進(jìn)行一次培訓(xùn)在日常工作中，我們根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的不同情況，及時(shí)對(duì)本班人員進(jìn)行技術(shù)方面的指導(dǎo)，不斷提高班組人員的工作能力。對(duì)局有關(guān)部門規(guī)定的崗位培訓(xùn)手冊(cè)上的內(nèi)容，我們認(rèn)真學(xué)習(xí)，按時(shí)接受考試考核，并全部通過考試考核。

除了以上的主要內(nèi)容以外，在日常工作中，我們還不斷加強(qiáng)職工的素質(zhì)教育，培養(yǎng)職工在工作中的各項(xiàng)能力，以適應(yīng)現(xiàn)階段電力企業(yè)關(guān)于優(yōu)質(zhì)服務(wù)的若干工作。

3、配合中心順利完成營(yíng)銷系統(tǒng)的驗(yàn)收工作

今年6月省電力公司對(duì)我公司的營(yíng)銷信息管理系統(tǒng)進(jìn)行了驗(yàn)收，驗(yàn)收前我班配合中心做了大量維護(hù)和整理合同工作。由于這次工作時(shí)間緊，任務(wù)重，又不能影響正常工作，全班利用晚上和休息日加班、加點(diǎn)干，在不到兩個(gè)月的時(shí)間里對(duì)全部17000余戶檔案全部維護(hù)了一遍，所有的合同重新整理、修訂，配合中心順利的完成了營(yíng)銷系統(tǒng)的驗(yàn)收工作。

八、存在的主要問題

1、配網(wǎng)線損率仍不穩(wěn)定，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)反彈現(xiàn)象。

2、居民用戶當(dāng)月欠費(fèi)不能按時(shí)繳納，這部分用戶欠費(fèi)戶數(shù)多，電費(fèi)回收慢。

3、電費(fèi)回收率雖然有了很大的提高，但仍然存在催費(fèi)人員責(zé)任心不強(qiáng)、催費(fèi)不到位、連續(xù)欠費(fèi)數(shù)月不采取停電措施的情況。

4、低壓定期下廠工作不能完全按照計(jì)劃按時(shí)進(jìn)行。

5、低壓、商業(yè)用戶的用電管理工作還需加強(qiáng)。

6、班組管理工作還存在一定的不足。

7、優(yōu)質(zhì)服務(wù)仍有不到之處，主要表現(xiàn)在部分組員遇到素質(zhì)差叼蠻，無(wú)理等用戶時(shí)，不能從容面對(duì)。

8、我們的培訓(xùn)結(jié)果與我們預(yù)期的目的相比，差距還很大，組員的理論知識(shí)和實(shí)際操作還有待于提高。

九、下年度工作重點(diǎn)

1、加強(qiáng)配網(wǎng)線損管理，分析線損不穩(wěn)定的因素，針對(duì)這些因素制定有效措施；

2、加強(qiáng)臺(tái)區(qū)線損的管理，核對(duì)臺(tái)區(qū)用戶檔案，補(bǔ)充、完善臺(tái)區(qū)線損考核辦法，有效降低線損。

3、針對(duì)今年電費(fèi)回收中出現(xiàn)的問題，修改、完善電費(fèi)回收考核制度，并采取有效措施，不斷提高電費(fèi)回率；

4、加強(qiáng)大、中客戶的用電管理工作，以切實(shí)保證供用雙方的合法利益；加大用電檢查工作力度，堵絕跑冒、滴、漏現(xiàn)象，堅(jiān)決制止違章用電及竊電行為，維護(hù)正常的供用電秩序；

5、開展低壓、商業(yè)用戶的專項(xiàng)營(yíng)業(yè)普查；

6、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高全體人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。

對(duì)于電力能源保供心得體會(huì)和方法三

俗話說：“玉不琢，不成器?！眲倧拇髮W(xué)校門走出來的我們過慣了在大學(xué)中慵懶散慢的生活，自身個(gè)性也得到了充分地展現(xiàn)，但當(dāng)我們走上個(gè)自的工作崗位上時(shí)，這一切都是那么地行不通。經(jīng)過為期一年的崗前培訓(xùn)和工作實(shí)習(xí)，使我學(xué)到了很多東西，不管是工作，還是做人做事。

人的一生往往要經(jīng)歷很多階段，就像搭乘一輛列車，途中會(huì)?？吭S許多多車站，每到一個(gè)車站就意味著前段旅途的結(jié)束和一個(gè)新的起點(diǎn)。去年9月我懷著自己美好的希望和對(duì)工作極高的熱情加入了國(guó)家電網(wǎng)公司，開始了我人生中的一個(gè)新的也是最重要的起點(diǎn)。

對(duì)于我們剛進(jìn)公司的新員工，首先要進(jìn)行的就是崗前培訓(xùn)。我們?cè)诒鞠╇姽窘?jīng)歷了為期一個(gè)月的輪崗學(xué)習(xí)。公司領(lǐng)導(dǎo)在動(dòng)員會(huì)上要求我們每一名新員工都認(rèn)真對(duì)待這次的輪崗實(shí)習(xí)，我們也表態(tài)一定要在這一個(gè)月的輪崗學(xué)習(xí)后交出一份滿意的答卷。在輪崗實(shí)習(xí)這段時(shí)間，每個(gè)班組的師傅們都很熱心，不管我們有什么疑問，他們都會(huì)為我們細(xì)心講解?！罢\(chéng)信，責(zé)任，創(chuàng)新，奉獻(xiàn)”，這是國(guó)網(wǎng)公司的企業(yè)核心價(jià)值觀，他們用自己的實(shí)際行動(dòng)為我們灌輸了這一文化。在他們身上我看到了對(duì)工作高度的責(zé)任心、對(duì)社會(huì)的責(zé)任感，充滿工作熱情和鉆研精神，這也充分體現(xiàn)國(guó)家電網(wǎng) “努力超越、追求卓越” 的企業(yè)精神。在公司中每一位前輩都是我們的師傅、老師，他們的豐富經(jīng)驗(yàn)和工作行為對(duì)于我來說就是一筆寶貴的人生財(cái)富。通過這一個(gè)月的實(shí)習(xí)我認(rèn)為無(wú)論做任何工作或是事業(yè)，責(zé)任心都是非常重要的職業(yè)指標(biāo)。在公司的實(shí)習(xí)中我更是深深體會(huì)了這一點(diǎn)。在電力行業(yè)，首先要做的就是保證每一個(gè)生命，因?yàn)闆]有比他更可貴的東西，在送電工區(qū)也好，變電工區(qū)也好，每一名師傅值班員都會(huì)對(duì)我們強(qiáng)調(diào)，要注意安全要學(xué)會(huì)自我保護(hù)，讓我們充分了解到安全生產(chǎn)，安全作業(yè)的重要地位。隨之，使我了解到，其實(shí)只要認(rèn)真的執(zhí)行操作規(guī)程，按章作業(yè)，對(duì)自己和企業(yè)認(rèn)真負(fù)責(zé)，把安全生產(chǎn)落實(shí)到每個(gè)工作細(xì)節(jié)之中，就可以保障自身的安全，所以說無(wú)論做人或是做事責(zé)任心都是非常重要的。

結(jié)束了公司的輪崗實(shí)習(xí)，我們來到遼寧省電力有限公司高級(jí)培訓(xùn)中心進(jìn)行為期一個(gè)禮拜的培訓(xùn)。這之前，我對(duì)國(guó)家電網(wǎng)公司的認(rèn)識(shí)僅限于知道國(guó)網(wǎng)是中國(guó)最大的公在用事業(yè)企業(yè)，通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)我對(duì)國(guó)家電網(wǎng)公司有了一個(gè)全面深刻的認(rèn)識(shí)，明白了作為關(guān)系國(guó)家經(jīng)濟(jì)能源安全、國(guó)民經(jīng)濟(jì)命脈、經(jīng)營(yíng)上萬(wàn)億資產(chǎn)，擁有重大影響力和帶動(dòng)力的國(guó)有重要骨干企業(yè)，不但要對(duì)電力用戶和利益相關(guān)方負(fù)責(zé)，更重要的是通過能源配置，大力發(fā)展新能源技術(shù)、促進(jìn)我國(guó)發(fā)展方式的綠色轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境綜合效益的最大化。我體會(huì)到本次培訓(xùn)更重要是對(duì)國(guó)網(wǎng)公司核心價(jià)值理念的學(xué)習(xí)，這對(duì)于傳播企業(yè)文化，讓廣大電力員工凝聚在一起，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力意義重大。

之后我們來到遼寧省電力公司錦州培訓(xùn)中心進(jìn)行為期五個(gè)月的培訓(xùn)。按照國(guó)家電網(wǎng)公司要求，培訓(xùn)內(nèi)容注重技能操做，具有較強(qiáng)的針對(duì)性、實(shí)用性。作為此次參加培訓(xùn)的一名新員工，我深知這個(gè)機(jī)會(huì)來之不易，也十分感激本溪供電公司能夠給我提供這么一個(gè)機(jī)會(huì)，我也借著這來之不易的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，牢固樹立終身學(xué)習(xí)的理念，完成人生角色的轉(zhuǎn)變。作為新員工，最大的盲點(diǎn)就是對(duì)未來的工作感到迷茫，但入職以來，跟隨著國(guó)家電網(wǎng)公司為我們鋪設(shè)的一條成才之道，逐漸從黑暗走向光明。遼寧省電力公司錦州培訓(xùn)中心有兩點(diǎn)做的特別讓我們感動(dòng)：一是舒適的住宿環(huán)境和飲食條件為我們安心投入到五個(gè)月的學(xué)習(xí)培訓(xùn)提供了生活保障。二是優(yōu)秀的的師資隊(duì)伍，從遼寧各地請(qǐng)來經(jīng)驗(yàn)豐富的老師傅們?yōu)槲覀儌魇陔娏ιa(chǎn)理論與技術(shù)，這是我們一生難得的財(cái)富，為我們學(xué)習(xí)培訓(xùn)提供了軟件保障。

在專業(yè)培訓(xùn)之前為期一周的軍訓(xùn)拉開了培訓(xùn)的序幕。那幾天里，我們知道了什么是服從命令、聽從指揮、刻苦訓(xùn)練、迎難而上、挑戰(zhàn)自我等等，雖然艱苦，但也教會(huì)了我們：吃苦的上上境界不是忍，而是甘之如飴。我們?cè)诤顾臐补嘀谐砷L(zhǎng)，我們?cè)谟?xùn)練中理解了團(tuán)結(jié)，我們?cè)谙嗷椭懈惺艿搅藴嘏?，我們?cè)谶@里逐漸體會(huì)到了這就是集體!。而與此同步進(jìn)行的入職教育從思想上對(duì)我們新員工進(jìn)行了洗禮，使我們盡快從思想上深刻意識(shí)到我們是員工而不是學(xué)生。改掉作為學(xué)生的陋習(xí)，時(shí)刻警示自己作為員工的責(zé)任。入職教育培訓(xùn)貫穿在整個(gè)軍訓(xùn)培訓(xùn)生活的過程中，讓我們了解國(guó)家電網(wǎng)公司的基本情況，使我們盡快完成從學(xué)生到員工的角色轉(zhuǎn)變。

軍訓(xùn)結(jié)束后，專業(yè)培訓(xùn)課程正式開始。此次新入企員工專業(yè)與崗位培訓(xùn)，我參加的是配電線路運(yùn)行與檢修作業(yè)員崗位培訓(xùn)，配電班的培訓(xùn)內(nèi)容分為理論課程和實(shí)際操作兩大部分。作為學(xué)員，我認(rèn)為這樣的課程安排是很科學(xué)，很合理的。理論和實(shí)操先后進(jìn)行，以理論作為指導(dǎo)，實(shí)操作為深化，使培訓(xùn)變得更加系統(tǒng)，更加有實(shí)際價(jià)值。

配電班的理論部分安排了很多門課程，課程內(nèi)容涵蓋了配電系統(tǒng)的方方面面。授課老師也是從遼寧電網(wǎng)公司各個(gè)分公司抽調(diào)過來的資深骨干，老師結(jié)合實(shí)際與自己多年工作經(jīng)驗(yàn)的授課方式，給與我們很多啟迪，使我們受益匪淺。我們不但學(xué)到了理論與原理，而且學(xué)到了實(shí)際中這些理論與原理的用處，在潛意識(shí)中將理論與實(shí)際有機(jī)地結(jié)合在一起，使記憶更加深刻，以前遇到的一些問題也得到了解決，理論課程的學(xué)習(xí)補(bǔ)充豐富了我們的配電系統(tǒng)知識(shí)框架。

我們配電班實(shí)操部分的內(nèi)容是最多的，而且可以說是最需要體力的。感觸頗深的就是登桿訓(xùn)練了，腳扣總是從腳上滑落下來，腳趾翹起來可以勉強(qiáng)掛住腳扣，但是這樣腳扣又掛不到電桿上，總是踩空，而且腳扣比較重，腿帶起來很吃力，有時(shí)候就直接掛到桿子上帶不起來。經(jīng)過了幾天的練習(xí)，我可以熟練地上下電桿了，但是一直沒有登上桿頂，老師又鼓勵(lì)我繼續(xù)前進(jìn)，要爬上桿頂，做一個(gè)合格的線路工人。為了消除我的心理顧忌，老師給我做了充分的安全措施，在培訓(xùn)老師和配電班同學(xué)的鼓勵(lì)和期待中，我向桿頂?shù)侨?。登上桿頂?shù)哪且豢?，我的心忽然不緊張了，取而代之的是一片坦然。感覺自己一下子長(zhǎng)大了，不再畏懼，不再害怕，我已經(jīng)成功戰(zhàn)勝了自己，超越了自己。在接下來的培訓(xùn)中，我完成了所有的培訓(xùn)課程，雖然有困難，完成的過程也很坎坷，但我沒有放棄這樣難得的機(jī)會(huì)，我感覺自己在培訓(xùn)的每一天都在成長(zhǎng)，我要好好珍惜，爭(zhēng)取每一次可以利用的機(jī)會(huì)，取得更大的進(jìn)步。

通過這半年的培訓(xùn)，我不僅豐富了自己的理論知識(shí)，對(duì)配電系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)更加系統(tǒng)，而且鍛煉了自己的實(shí)際動(dòng)手能力，。此外，對(duì)我自己來說，最大的收獲就是我現(xiàn)在敢于挑戰(zhàn)我自己，敢于和昨天的自己說不，面對(duì)問題和困難時(shí)，我可以更加冷靜，更加自信。在接下來的培訓(xùn)中，我會(huì)更加努力，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步，為今后更好的工作做好準(zhǔn)備。時(shí)間雖然短暫，但是這次培訓(xùn)對(duì)我們來說是人生重要的轉(zhuǎn)折，它把我們從象牙塔帶入了職場(chǎng)，使我們從一個(gè)青澀的學(xué)生走向一個(gè)有責(zé)任心、充滿自信的職業(yè)人。每個(gè)人都收獲頗多，我會(huì)把這一份激情、信任、感激與責(zé)任帶到未來的工作中，踏踏實(shí)實(shí)的走好每一步。

培訓(xùn)結(jié)束后回到公司又進(jìn)行了為期半年的抄表工崗位實(shí)習(xí)，來這個(gè)工作崗位已經(jīng)半年了。雖然抄表工作辛苦又平凡，但大家對(duì)工作都是兢兢業(yè)業(yè)，從不拈輕怕重。用真誠(chéng)換取客戶的滿意，這是我來這里工作時(shí)許下的諾言，并且我也一直在努力實(shí)現(xiàn)它。半年時(shí)間，轉(zhuǎn)瞬即逝，我為有這樣的抄表催費(fèi)，經(jīng)歷而感到自豪。因?yàn)檫@些實(shí)實(shí)在在的一線工作經(jīng)歷讓我變得更加成熟，讓我更加懂得踏踏實(shí)實(shí)，一步一個(gè)腳印的去實(shí)現(xiàn)自己的人生理想。抄表催費(fèi)工作看似簡(jiǎn)單，但也很細(xì)致，瑣碎，做得好可不容易。抄表催費(fèi)實(shí)際上是一門電力工作營(yíng)銷藝術(shù)，它能讓我學(xué)到很多東西。在抄表催費(fèi)實(shí)踐中，結(jié)合實(shí)際，我總結(jié)出抄表催費(fèi)忍，甜，響，喊工作法。通過這半年的工作，有苦有甜，我懂得了很多，也收獲了很多。抄表讓我快樂，有活力。我會(huì)一直努力下去!

這半年也收獲了很多的經(jīng)驗(yàn)：一是要加強(qiáng)同事之間的溝通，努力提高團(tuán)隊(duì)精神。在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，我深深地體會(huì)到人與人之間的溝通、同事之間的相互學(xué)習(xí)和團(tuán)隊(duì)精神是我們工作取勝的關(guān)鍵。在我們今后的實(shí)際工作中，無(wú)論自己從事哪個(gè)行業(yè)，哪個(gè)崗位，都離不開同事之間的配合，因?yàn)橐坏嗡挥性诖蠛Ｖ胁拍苌?。既然需要配合，那么就必須溝通，只有不同部門之間、同時(shí)之間相互溝通、相互配合、團(tuán)結(jié)一致，才能提高工作效率，進(jìn)步更快;二是從改造自己入手，適應(yīng)企業(yè)生存環(huán)境。當(dāng)我們進(jìn)入公司的第一天，我們就應(yīng)該清楚的認(rèn)識(shí)到自己已經(jīng)是公司的一名員工，我們最起碼的一點(diǎn)就是要通過努力工作來改造自己，當(dāng)然改造的不僅僅是知識(shí)結(jié)構(gòu)，還有素質(zhì)和道德等方面的改造，因?yàn)榈虏偶鎮(zhèn)洳攀侨瞬?三是從細(xì)微工作入手，積極調(diào)整個(gè)人心態(tài)。從學(xué)校到企業(yè)，環(huán)境變化非常大，所接觸的人和事物一切都是新的，我們都需要時(shí)間來適應(yīng)，公司聘用了我們，在某些方面已經(jīng)得到了認(rèn)可，但作為公司的新員工，我們要低調(diào)，要實(shí)干，要在榮耀面前退一步、在困難面前進(jìn)一步，同時(shí)應(yīng)該接受并保持這樣一種心態(tài)：做事不貪大、做人不計(jì)小，因?yàn)榧?xì)節(jié)決定成敗。整理文章：第一范文網(wǎng)

以上是我在這一年學(xué)習(xí)工作生活中得到的一點(diǎn)體會(huì)，一年的時(shí)間過得很快，現(xiàn)在我就要踏上正式工作的崗位。回顧這一年的經(jīng)歷，不禁讓我感觸良多，我會(huì)將在培訓(xùn)中學(xué)到的、體會(huì)到的進(jìn)行再消化和融會(huì)到今后的工作實(shí)踐中去，同時(shí)在把自己優(yōu)越的方面展現(xiàn)給公司外，我還會(huì)時(shí)刻保持高昂的學(xué)習(xí)激情，不斷地補(bǔ)充知識(shí)和努力改變自己的不足，使自己成為一名適應(yīng)公司發(fā)展需要的優(yōu)秀員工，時(shí)刻保持高昂的工作和學(xué)習(xí)熱情，不斷努力的補(bǔ)充知識(shí)和改變自身的不足。最后我希望各位新員工和我一起來證明一份耕耘一份收獲的道理;和我一起奮進(jìn)，去感受成功后的自豪;讓我們齊心協(xié)力，為本溪供電公司更輝煌的明天而奮斗。

此致

敬禮

申請(qǐng)人：

時(shí)間

對(duì)于電力能源保供心得體會(huì)和方法四

供電企業(yè)城鄉(xiāng)電網(wǎng)改造的逐步完善，供電網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)趨于合理，運(yùn)行更加穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)，供電可靠性進(jìn)一步提高，一定程度上拓展了電力銷售市場(chǎng)。但要鞏固好現(xiàn)有的市場(chǎng)狀況，在現(xiàn)有的市場(chǎng)基礎(chǔ)上，尋求新的增長(zhǎng)點(diǎn)，進(jìn)一步開拓市場(chǎng)、就需要我們克服自身在營(yíng)銷工作中存在的不足，注重在優(yōu)質(zhì)服務(wù)和企業(yè)文化建設(shè)上下功夫，全力打造供電企業(yè)服務(wù)的新品牌。

一、在優(yōu)質(zhì)服務(wù)和企業(yè)文化建設(shè)方面影響電力市場(chǎng)營(yíng)銷的幾個(gè)問題

1、企業(yè)的服務(wù)理念沒有完全建立，在員工的思想當(dāng)中沒有搞清楚開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)與企業(yè)的利益、市場(chǎng)營(yíng)銷的關(guān)系，認(rèn)為優(yōu)質(zhì)服務(wù)是額外負(fù)加的工作，沒有同自己的崗位工作有機(jī)的結(jié)合起來。階段性的短期突擊行為在職工思想當(dāng)中根深蒂固，甚至還有部分人存在“服務(wù)低人一等”的錯(cuò)誤思想，服務(wù)工作中縮手縮腳，不好意思，難為情。制約了優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作全面深入的開展。

2、優(yōu)質(zhì)服務(wù)沒有同崗位工作有機(jī)的結(jié)合起來，往往是重形式、走過場(chǎng)，一個(gè)活動(dòng)接一個(gè)活動(dòng)轟轟烈烈地搞過以后，在具體的工作當(dāng)中沒有真正地體現(xiàn)出來。甚至有些人提到優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是搞活動(dòng)，上街宣傳，發(fā)放用電宣傳資料等。

3、服務(wù)的體制不順，體系不健全?？蛻舴?wù)應(yīng)是一個(gè)全面設(shè)計(jì)、全員參加、全過程控制的整體，錯(cuò)誤認(rèn)為供電企業(yè)服務(wù)是一些直接面向客戶的部門和員工的工作，在整個(gè)全過程控制的整體中沒有真正形成：機(jī)關(guān)服務(wù)基層、生產(chǎn)服務(wù)經(jīng)營(yíng)、經(jīng)營(yíng)服務(wù)窗口、窗口服務(wù)客戶的服務(wù)體系。

4、服務(wù)的手段落后。在電力事故搶修中手段落后，搶修時(shí)間較長(zhǎng)，停電范圍較大，客戶電費(fèi)的收交手工操作，大客戶跟蹤管理跟不上發(fā)展的需求，報(bào)裝接電手續(xù)的辦理，并不是所說的“只要一個(gè)電話剩下的事由我們來做”，查詢服務(wù)步驟較多。

5、服務(wù)的概念不是十分清楚，服務(wù)的內(nèi)容仍停留在完成自己本職應(yīng)盡的職責(zé)和工作上，比如供電設(shè)施的事故搶修、本身屬供電企業(yè)運(yùn)行管理的設(shè)備，由供電企業(yè)進(jìn)行搶修，消除自已產(chǎn)權(quán)范圍供電設(shè)備的運(yùn)行缺陷和事故，保證安全供電，不能算是完全意義上的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。那么，認(rèn)真完成本職工作本身就是做好了優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作呢?還是需要開展一些深層次的服務(wù)?

6、沒有把優(yōu)質(zhì)服務(wù)融入企業(yè)文化的建設(shè)，供電企業(yè)服務(wù)品牌的定位、經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略、員工個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)等方面都不很明確。開展服務(wù)文化、塑造企業(yè)形象內(nèi)容的社會(huì)活動(dòng)較少。

二、注重文化建設(shè)、培育企業(yè)服務(wù)的新理念在近年來開展的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)中，供電服務(wù)有了明顯的改進(jìn)。

首問責(zé)任制，上門服務(wù)，“一口對(duì)外、內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”的窗口服務(wù)，自xx年開展的“電力市場(chǎng)整頓和優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)”以來的承諾服務(wù)等，都取得了一定的進(jìn)展，收到了良好的效果。但都停留在一種被動(dòng)的、淺層的、單一化的服務(wù)上，沒有完全從一種基于“以人為本”、注入企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)涵出發(fā)進(jìn)行的全面建設(shè)，沒有真正的體現(xiàn)出在服務(wù)中人的價(jià)值觀的實(shí)現(xiàn)。必須在培育服務(wù)理念的思想中，提升員工的價(jià)值實(shí)現(xiàn)和員工竟?fàn)幰庾R(shí)的培養(yǎng)。通過企業(yè)文化建設(shè)，把服務(wù)文化滲透到企業(yè)的所有活動(dòng)中，提高服務(wù)文化在企業(yè)中的重要性，使員工變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，變階段性突擊行為為融入崗位工作深層次的開展。理解優(yōu)質(zhì)服務(wù)與企業(yè)效益、個(gè)人利益的密切關(guān)系，是社會(huì)道德建設(shè)的重要組成部分。把注重個(gè)人形象同打造服務(wù)品牌結(jié)合起來，在同客戶的服務(wù)交流中，通過人與人之間服務(wù)與被服務(wù)的構(gòu)通，達(dá)到文化溝通，使客戶在優(yōu)質(zhì)服務(wù)中感受到實(shí)惠和愉悅的同時(shí)，使供用雙方的道德情操得以陶冶和提高，傳播企業(yè)文化，樹立良好的品牌形象。

三、建立健全服務(wù)機(jī)制和服務(wù)體系，使員工在各自的崗位上，開展好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作建立“機(jī)關(guān)服務(wù)基層，全局服務(wù)營(yíng)銷，營(yíng)銷服務(wù)客戶，全員服務(wù)社會(huì)”的服務(wù)體系。

形成企業(yè)內(nèi)外搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的常態(tài)運(yùn)行機(jī)制，充分保證營(yíng)銷窗口的服務(wù)功能發(fā)揮。把各個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)要有機(jī)的組合起來，各服務(wù)環(huán)節(jié)的工作必須融入崗位職責(zé)中，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、日?；倪\(yùn)作。通過各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宣傳活動(dòng)、竟賽活動(dòng)、評(píng)比活動(dòng)來促進(jìn)崗位工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。注重在服務(wù)的細(xì)節(jié)上下功夫，在服務(wù)的難點(diǎn)上做文章。在服務(wù)機(jī)制的建立上要考慮做好同客戶的聯(lián)絡(luò)機(jī)制建立，增進(jìn)同客戶的交流與構(gòu)通，真正形成以客戶為中心，全員、全過程、全方位為客戶服務(wù)的營(yíng)銷氛圍。同時(shí)要嚴(yán)格履行好已建立起來的供電服務(wù)承諾機(jī)制，誠(chéng)信踐諾，通過全天候的報(bào)修服務(wù)、零點(diǎn)檢修停電方案，快速的故障處理、盡量減少不必要的停電，縮短停電時(shí)間，縮小停電范圍等具體行為措施，體現(xiàn)出崗位服務(wù)的靈活機(jī)制來。在服務(wù)機(jī)制上還要考慮建立需求側(cè)的分析和市場(chǎng)的預(yù)測(cè)機(jī)制。加強(qiáng)開展市場(chǎng)調(diào)研和需求側(cè)管理工作，掌握各類客戶、各個(gè)時(shí)段的電力供需狀況，建立客戶的用電服務(wù)檔案，跟蹤管理和服務(wù)。隨著我局新用電營(yíng)銷系統(tǒng)的建立，銀行代收電費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)增加并趨于正常，用電營(yíng)銷的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)已經(jīng)形成，建立現(xiàn)代化的用電營(yíng)銷信息服務(wù)機(jī)制是勢(shì)在必行，我們要充分利用這一平臺(tái)，進(jìn)一步引進(jìn)、完善各類應(yīng)用系統(tǒng)，真正實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交費(fèi)、報(bào)裝、查詢等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)大客戶的運(yùn)程監(jiān)控、實(shí)時(shí)抄表、在線監(jiān)測(cè)防竊等功能，實(shí)現(xiàn)服務(wù)機(jī)制的現(xiàn)代化。

四、明確服務(wù)的目標(biāo)，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，營(yíng)造電力市場(chǎng)營(yíng)銷的良好環(huán)境，說句實(shí)話，問及有些員工服務(wù)的對(duì)象、標(biāo)準(zhǔn)等問題，并不是都能完全回答上的，只能籠統(tǒng)的說“客戶需求是我們服務(wù)的目標(biāo)，客戶滿意是我們服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)”這樣一些大的概念。

那么客戶的哪些需求是我們服務(wù)的目標(biāo)?全部所有的用電需求都是我們服務(wù)的目標(biāo)范圍?如果是，那就是說包括客戶產(chǎn)權(quán)的供用電設(shè)備的維修、事故搶修都需要由供電企業(yè)承擔(dān)，這是就引出一個(gè)延伸服務(wù)的話題。所謂的延伸服務(wù)，實(shí)際上就是供電企業(yè)維修、事故搶修的范圍擴(kuò)大到用電客戶的產(chǎn)權(quán)設(shè)備范圍。如果不是延伸服務(wù)，供電企業(yè)實(shí)質(zhì)上是在履行好自已的職責(zé)，供電企業(yè)管理運(yùn)行的線路、設(shè)備正常維護(hù)和事故處理，本身就由企業(yè)自己來解決，只不過給社會(huì)承諾在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理。

對(duì)客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)容，實(shí)際上就限定在報(bào)裝接電按期踐諾的完成，咨詢、查詢的服務(wù)，安全用電及用電法規(guī)的宣傳等范圍內(nèi)。報(bào)裝接電按期踐諾的服務(wù)，是供電企業(yè)業(yè)擴(kuò)發(fā)展的必然，不能理解把對(duì)客戶接電日期的縮短，報(bào)裝手續(xù)的簡(jiǎn)便，是給客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的主要內(nèi)容，即就是報(bào)裝接電日期再長(zhǎng)，做為客戶可能一生當(dāng)中也只有辦理一次報(bào)裝接電;咨詢、查詢的服務(wù)畢竟很少;安全用電和用電法規(guī)知識(shí)的獲得途徑很多，當(dāng)今社會(huì)知識(shí)信息發(fā)展迅猛，人們可以通過各種媒體來獲得他們需要的信息和知識(shí)。所以用電客戶產(chǎn)權(quán)的供電線路和設(shè)備的維修、事故處理，就是一個(gè)服務(wù)的盲區(qū)。

做為用電客戶，由于受技術(shù)水平、維護(hù)經(jīng)驗(yàn)所限，有些事故不容易查清原因，不能及時(shí)的自行排除，正常用電受到影響。做為供電企業(yè)，認(rèn)為這是用戶產(chǎn)權(quán)的線路設(shè)備，投入人力、物力等成本消耗進(jìn)行處理，一戶兩戶、一次兩次還行，戶多次數(shù)多、一年下來，也是一筆不小的的開支，況且有了第一次的延伸服務(wù)，在客戶當(dāng)中形成一種這本身就是供電企業(yè)服務(wù)范圍的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，甚至在這些線路設(shè)備上發(fā)生事故，或造成設(shè)備財(cái)產(chǎn)失竊，還要供電企業(yè)來承擔(dān)責(zé)任?，F(xiàn)在有些地方實(shí)行有償服務(wù)，政府物價(jià)部門核準(zhǔn)一個(gè)服務(wù)中的執(zhí)行價(jià)格，在設(shè)備維修、事故處理中執(zhí)行。執(zhí)行效果，各地說法不一。

有的地方客戶滿意，認(rèn)為花少量的錢，能在短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)用電，盡快恢復(fù)了生產(chǎn)，自己損失減少，產(chǎn)出效益遠(yuǎn)抵于支出的服務(wù)費(fèi)，而且方便，只要打一個(gè)電話，問題就觖決了。有的地方客戶認(rèn)為自己不懂電，供電企業(yè)通過我們銷售電力，我們買你的商品，你理應(yīng)提供保證供電暢通到戶的服務(wù)，還另外收什么服務(wù)費(fèi)。做為執(zhí)行有償延伸服務(wù)的供電企業(yè)，也是幾家歡樂幾家愁。

有企業(yè)反映：自有償服務(wù)開展以來，有些用電客戶自已能處理的故障、事故，也再不用打電話報(bào)供電企業(yè)處理，減輕了企業(yè)繁忙的報(bào)修壓力;開支過多的材料費(fèi)、車輛耗費(fèi)等大大減少;極大地調(diào)動(dòng)了員工積極性，員工認(rèn)為客戶花錢消費(fèi)服務(wù)，理應(yīng)提供快捷周到的服務(wù)，還認(rèn)識(shí)到通過自已為客戶的服務(wù)，給企業(yè)增加了收入、創(chuàng)建了服務(wù)形象，個(gè)人價(jià)值也再一次得以體現(xiàn)。有的企業(yè)反映：給客戶干了活，可錢難以要回，遇到個(gè)別客戶認(rèn)為花錢消費(fèi)服務(wù)，必須給我服務(wù)周到，稍有不合心意就到處投訴。認(rèn)為掙錢不多，惹了一身的臊，延伸服務(wù)是為了搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，反而事與愿違，沒有達(dá)到真正的目的。

綜觀各地的延伸服務(wù)，我認(rèn)為，延伸服務(wù)是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的必然，收費(fèi)服務(wù)也是勢(shì)不可擋。但我想這樣的服務(wù)收費(fèi)一是應(yīng)該有一個(gè)具體的操作標(biāo)準(zhǔn)，而且政府明文規(guī)定;二是收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該以確保收回材料費(fèi)和車輛耗費(fèi)為基本，根據(jù)不同的用電客戶，收取不同的人工費(fèi)，對(duì)于居民客戶的服務(wù)可以免收人工費(fèi)，三是收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)中價(jià)格成分的構(gòu)成應(yīng)該公開，并且向社會(huì)公布，接受社會(huì)監(jiān)督、政府監(jiān)督;四是在同客戶簽訂《供用電合同》時(shí)，與客戶商定明確是否需要延伸服務(wù)，需要哪些服務(wù)，然后供電企業(yè)建檔立案，確定具體的服務(wù)方案。只有這樣，才能真正消除服務(wù)的盲區(qū)，讓客戶真正體會(huì)到供電服務(wù)的方便、快捷和周到，才能暢通電力營(yíng)銷的渠道，達(dá)到客戶企業(yè)雙方滿意。

對(duì)于電力能源保供心得體會(huì)和方法五

20xx年是東北電網(wǎng)有限公司正式運(yùn)作的第一年，在國(guó)家電網(wǎng)公司黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司上下克服了用電負(fù)荷持續(xù)攀升、電力供需趨緊、電煤供應(yīng)緊張等困難，認(rèn)真踐行“三個(gè)代表”重要思想，堅(jiān)持和落實(shí)科學(xué)的發(fā)展觀，緊密圍繞深化改革、規(guī)劃建設(shè)、安全生產(chǎn)、電力供應(yīng)、強(qiáng)化管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等做了大量卓有成效的工作，公司上下呈現(xiàn)政通人和、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、事業(yè)興旺、令人振奮、令人鼓舞的局面，實(shí)現(xiàn)了良好的開局。公司代管火電廠發(fā)電量完成83.5億千瓦時(shí)，同比增長(zhǎng)1.4%。直屬水電廠發(fā)電量完成65億千瓦時(shí)，同比增長(zhǎng)72%。售電量完成53.9億千瓦時(shí)，同比增長(zhǎng)16.3%。送華北電量完成45億千瓦時(shí)，同比增長(zhǎng)6.3%。利潤(rùn)完成1.75億元，超過考核指標(biāo)0.15億元，增長(zhǎng)了9.38%;資產(chǎn)負(fù)債率完成66.46%，比考核指標(biāo)下降3.54個(gè)百分點(diǎn);凈資產(chǎn)收益率完成2.09%，比考核指標(biāo)提高1.53個(gè)百分點(diǎn);上繳投資收益1000萬(wàn)元，全額完成上繳任務(wù);應(yīng)收電費(fèi)余額完成5.7億元，比考核指標(biāo)下降4.7%。水電廠非生產(chǎn)用電完成6662萬(wàn)千瓦時(shí)，比計(jì)劃指標(biāo)下降了5.85%。勞動(dòng)生產(chǎn)率完成141.2萬(wàn)元/人，同比增長(zhǎng)13.8%。多經(jīng)企業(yè)收入實(shí)現(xiàn)10億元，利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)5500萬(wàn)元。

公司大中型基本建設(shè)項(xiàng)目投資完成22億元，其中：電源項(xiàng)目7.16億元，電網(wǎng)項(xiàng)目11.66億元。新建送電線路474.5公里，新增變電容量168萬(wàn)千伏安?？h城電網(wǎng)改造工程完成投資2.57億元。

(一)積極應(yīng)對(duì)電煤緊張和負(fù)荷快速增長(zhǎng)，確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行和可靠供電

20xx年，電網(wǎng)電力供需總體平衡，但電網(wǎng)供需形勢(shì)趨緊。受全國(guó)性電煤供應(yīng)緊張、用電負(fù)荷快速增長(zhǎng)和電煤煤質(zhì)不好等因素影響，電網(wǎng)供需失衡。我們積極與xx省政府進(jìn)行溝通，避免了電煤緊張形勢(shì)的進(jìn)一步惡化。充分發(fā)揮區(qū)域電網(wǎng)公司的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用，打破關(guān)口調(diào)度分省電力電量平衡機(jī)制，加大跨區(qū)、跨省北電南送的力度，妥善解決了“?！迸c“送”之間的矛盾，20xx年xx省同比多受入電量56.9億千瓦時(shí)。公司實(shí)現(xiàn)了“送電量一度不少，保不拉閘限電”的目標(biāo)。

公司認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的方針，按照國(guó)家電網(wǎng)公司的要求，進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，加大了安全培訓(xùn)工作力度和安全投入，大力推進(jìn)安全生產(chǎn)長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)。強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理，認(rèn)真開展標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，全面實(shí)行安全性評(píng)價(jià)動(dòng)態(tài)管理，落實(shí)各項(xiàng)反事故措施。加大對(duì)老舊設(shè)備的更新改造力度，完成了云峰大壩下游面加固、更換xx2號(hào)主變壓器等工程，不斷提高設(shè)備健康水平。積極配合公安機(jī)關(guān)加大對(duì)電力設(shè)施的保護(hù)力度，建立健全電力安全生產(chǎn)預(yù)警和應(yīng)急處理機(jī)制?？朔酥饕旊姅嗝娉绷髦亍⒗吓f設(shè)備健康運(yùn)行水平低、惡劣災(zāi)害性天氣多發(fā)、基建工程多及新設(shè)備投產(chǎn)任務(wù)繁重等困難，圓滿地完成了20xx年各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)，安全生產(chǎn)形勢(shì)總體平穩(wěn)，各項(xiàng)事故指標(biāo)均好于上年。

(二)緊緊圍繞振興老電網(wǎng)，加快電力規(guī)劃和建設(shè)步伐

以科學(xué)的發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞建設(shè)堅(jiān)強(qiáng)電網(wǎng)的目標(biāo)，認(rèn)真貫徹“市場(chǎng)引導(dǎo)電網(wǎng)、電網(wǎng)引導(dǎo)電源、電網(wǎng)適度超前，電網(wǎng)與電源協(xié)調(diào)發(fā)展”的規(guī)劃思想，編制完成了《xx地區(qū)“”電力發(fā)展規(guī)劃和20xx年遠(yuǎn)景目標(biāo)研究》、《電網(wǎng)“”及20xx年電網(wǎng)規(guī)劃設(shè)計(jì)》、《、電網(wǎng)“”及20xx年規(guī)劃》和《向xx省輸電方案研究》報(bào)告，并通過評(píng)審;編制完成《xx地區(qū)全面建設(shè)小康社會(huì)電力發(fā)展規(guī)劃》和《電網(wǎng)“”二次系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)》報(bào)告。《xx地區(qū)“”電力發(fā)展規(guī)劃》在全國(guó)第一個(gè)順利通過國(guó)家發(fā)改委評(píng)審，受到了國(guó)家電網(wǎng)公司和國(guó)家發(fā)改委的表?yè)P(yáng)。為加快解決電網(wǎng)北電南送能力不足的問題，上報(bào)并獲國(guó)家發(fā)改委批復(fù)了xx省間斷面合哈二回及包兩個(gè)500千伏輸變電工程可研。

在基建工作中，公司以確?；ò踩珵榛A(chǔ)，提前介入、科學(xué)安排，超常規(guī)創(chuàng)造條件進(jìn)行施工;強(qiáng)化工程管理，落實(shí)質(zhì)量責(zé)任制，按達(dá)標(biāo)投產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)格執(zhí)行“五制”，有效地縮短了工期，保證了工程安全和質(zhì)量。500千伏工程和工程已經(jīng)通過竣工驗(yàn)收并投入運(yùn)行;工程線路基礎(chǔ)全部完成，工程基本完成線路終勘交樁。電網(wǎng)結(jié)構(gòu)進(jìn)一步改善，輸送能力明顯增強(qiáng)。農(nóng)村電網(wǎng)改造工程全面完成，縣城電網(wǎng)改造工程穩(wěn)步實(shí)施，得到了當(dāng)?shù)卣母叨仍u(píng)價(jià)。

豐滿三期水庫(kù)、抽水蓄能電站工程、改造工程、河抽水蓄能電站工程、山三期四號(hào)機(jī)復(fù)建工程以及超高壓局基地建設(shè)均進(jìn)展順利。

(三)以改革創(chuàng)新作為企業(yè)發(fā)展動(dòng)力，大力推進(jìn)電力體制改革

按照國(guó)家電網(wǎng)公司改革的統(tǒng)一部署，電網(wǎng)公司作為省公司重組試點(diǎn)單位，率先在五大區(qū)域電網(wǎng)公司中完成了省公司出資人變更登記，建立了“母子公司”的資本紐帶關(guān)系，為其他區(qū)域網(wǎng)公司提供了借鑒。

根據(jù)《國(guó)家發(fā)展改革委關(guān)于東北區(qū)域電力市場(chǎng)上網(wǎng)電價(jià)改革試點(diǎn)有關(guān)問題的通知》要求，我們進(jìn)行了兩部制上網(wǎng)電價(jià)全電量競(jìng)爭(zhēng)模式的市場(chǎng)實(shí)施方案和運(yùn)營(yíng)規(guī)則的研究，贏得了工作主動(dòng)。按照公司黨組確定的“保證電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行、網(wǎng)省公司利益不因發(fā)電側(cè)市場(chǎng)的運(yùn)作而受影響”的原則，完成了實(shí)施方案、運(yùn)營(yíng)規(guī)則及相關(guān)管理辦法的修編，進(jìn)行了年、月模擬競(jìng)價(jià)交易，并進(jìn)行了調(diào)電、結(jié)算和考核等全過程模擬，模擬運(yùn)行工作進(jìn)展順利，系統(tǒng)及相關(guān)規(guī)則得到檢驗(yàn)。目前已經(jīng)啟動(dòng)市場(chǎng)試運(yùn)行。

按照電網(wǎng)公司組建方案要求，完成了電科院和xx培訓(xùn)中心的改制工作。xx培訓(xùn)中心建立了“管委會(huì)體制，模擬公司化運(yùn)作，實(shí)施差額預(yù)算管理”的新模式。電科院由撥款單位改為具有市場(chǎng)主體地位的有限責(zé)任公司。

公司制訂了董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)議事規(guī)則，開展了東北電網(wǎng)可持續(xù)發(fā)展能力等重大課題的研究，啟動(dòng)了本部公務(wù)用車改革。

(四)堅(jiān)持以科技進(jìn)步為支撐，提高電網(wǎng)的輸送能力和可靠性

建設(shè)功能強(qiáng)大、運(yùn)行靈活、經(jīng)濟(jì)高效的大電網(wǎng)，是電網(wǎng)公司發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)，也是提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的必經(jīng)之路。20xx年，在國(guó)家電網(wǎng)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，我們精心策劃、周密組織，三省公司密切配合，電網(wǎng)大擾動(dòng)試驗(yàn)取得了圓滿成功，獲取了寶貴的試驗(yàn)數(shù)據(jù)。經(jīng)國(guó)調(diào)和網(wǎng)調(diào)的反復(fù)計(jì)算和論證，xx省間輸電穩(wěn)定極限從110萬(wàn)千瓦提高到160萬(wàn)千瓦，相當(dāng)于xx省間建設(shè)了一回500千伏輸電線路，產(chǎn)生了巨大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

開展了500千伏主網(wǎng)架一期廣域?qū)崟r(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的研究工作，并在電網(wǎng)大擾動(dòng)試驗(yàn)中發(fā)揮作用，獲得了大量詳實(shí)的系統(tǒng)數(shù)據(jù)，為仿真計(jì)算分析工作提供了重要依據(jù)。完成了區(qū)域電力市場(chǎng)技術(shù)支持系統(tǒng)開發(fā)，進(jìn)行了區(qū)域電力市場(chǎng)系統(tǒng)工程建設(shè)、輸電電價(jià)等問題研究。為解決、等穿行于高山峻嶺之間的輸電線路在防火期及大雪封山季節(jié)的巡線問題，開展了直升機(jī)巡線技術(shù)的應(yīng)用研究并完成首次試飛。

(五)不斷加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理，公司效益穩(wěn)步提高

進(jìn)一步清理、疏導(dǎo)了電價(jià)矛盾，調(diào)整清理xx地區(qū)優(yōu)惠電價(jià)政策，解決了礦務(wù)局多年的欠費(fèi)問題，為公司增加了收入。積極爭(zhēng)取到合理的兩部制上網(wǎng)電價(jià)政策，使容量電價(jià)由原定6分/千瓦時(shí)下降到5.1分/千瓦時(shí)，降低了市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn);確定了容量電費(fèi)由電網(wǎng)公司統(tǒng)一結(jié)算、電量電費(fèi)分省結(jié)算的結(jié)算方式，增強(qiáng)了公司對(duì)市場(chǎng)的調(diào)控力度。圓滿完成了清產(chǎn)核資工作，直屬單位清查出資產(chǎn)凈損失1.17億元，減輕了公司不良資產(chǎn)的負(fù)擔(dān)。加強(qiáng)了資本運(yùn)作，合理安排資金流向，保證了資金及時(shí)供應(yīng);規(guī)范資金賬戶管理，壓降省間互供電費(fèi)，確保了資金按時(shí)回籠;爭(zhēng)取降息政策，降低了融資成本。加大電費(fèi)收繳的獎(jiǎng)懲和考核力度，建立電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制，開展“無(wú)欠費(fèi)供電公司”考核評(píng)比活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了當(dāng)年電費(fèi)和陳欠電費(fèi)全部回收的目標(biāo)。加強(qiáng)內(nèi)部審計(jì)，強(qiáng)化內(nèi)部控制，圓滿完成政府審計(jì)決定落實(shí)及整改工作;堅(jiān)持對(duì)重大投資項(xiàng)目進(jìn)行審計(jì)，規(guī)范重點(diǎn)工程管理，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益。

召開了公司人才工作會(huì)議，確定了公司人才隊(duì)伍建設(shè)的總體目標(biāo)和任務(wù);著力開展了以培訓(xùn)考核使用待遇一體化為核心的人力資源管理體系框架構(gòu)筑工作;推行了績(jī)效管理工作，建立了人才考評(píng)體系和制度，啟動(dòng)了“159”優(yōu)秀人才工程和直屬單位職業(yè)技能鑒定工作;完善了工資決定機(jī)制和經(jīng)營(yíng)者激勵(lì)約束機(jī)制，加大了對(duì)經(jīng)營(yíng)者三項(xiàng)責(zé)任制考核和獎(jiǎng)勵(lì)的力度。

不斷提高經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析的質(zhì)量，為公司決策提供了科學(xué)依據(jù)。工程、物資招投標(biāo)管理工作進(jìn)一步規(guī)范，建立健全了招投標(biāo)工作體系，降低了成本支出。財(cái)務(wù)、營(yíng)銷、招投標(biāo)實(shí)現(xiàn)信息化、網(wǎng)絡(luò)化管理。以創(chuàng)一流縣級(jí)供電企業(yè)為載體，推動(dòng)農(nóng)電企業(yè)管理升級(jí)，全面提高了農(nóng)電企業(yè)管理水平。公司直屬多經(jīng)企業(yè)依法進(jìn)行了產(chǎn)權(quán)制度改革和資產(chǎn)重組，進(jìn)一步增強(qiáng)了企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)能力，經(jīng)濟(jì)效益顯著提高，核心競(jìng)爭(zhēng)力得到加強(qiáng)。

(六)堅(jiān)持把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為公司生命線，樹立企業(yè)良好形象

把“優(yōu)質(zhì)服務(wù)是電網(wǎng)企業(yè)生命線”擺在突出位置，切實(shí)增強(qiáng)“服務(wù)于黨和國(guó)家大局、服務(wù)于發(fā)電企業(yè)、服務(wù)于電力客戶、服務(wù)于社會(huì)發(fā)展”的意識(shí)。為滿足營(yíng)銷現(xiàn)代化建設(shè)和管理的需要，開展了整合營(yíng)銷、計(jì)量工作標(biāo)準(zhǔn)化考核評(píng)比活動(dòng)，積極推進(jìn)“按線、按臺(tái)區(qū)”承包工作，重組業(yè)務(wù)流程，建成了以服務(wù)熱線為核心的客戶服務(wù)中心，實(shí)現(xiàn)“一口對(duì)外”。深入到赤峰、通遼供電企業(yè)和19家農(nóng)電企業(yè)進(jìn)行暗訪，規(guī)范了窗口建設(shè)。

堅(jiān)持“三公”原則，及時(shí)發(fā)布電力市場(chǎng)信息，召開了電網(wǎng)第二次網(wǎng)廠協(xié)調(diào)會(huì)議，積極推進(jìn)了網(wǎng)廠協(xié)調(diào)合作機(jī)制和網(wǎng)廠安全生產(chǎn)管理機(jī)制的建立和完善。自覺接受社會(huì)各界的監(jiān)督，圓滿完成了節(jié)日和重大活動(dòng)期間的保電任務(wù)，樹立了企業(yè)良好形象。

(七)黨的建設(shè)不斷加強(qiáng)，領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律、民主管理和精神文明建設(shè)邁上新臺(tái)階

認(rèn)真貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想和xx屆三中、四中全會(huì)精神，進(jìn)一步加強(qiáng)黨的建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍建設(shè)。公司本部交流進(jìn)入一批具有豐富基層實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、素質(zhì)較高的干部，隊(duì)伍結(jié)構(gòu)有較大的改善。

深入開展“xx大振興，我們?cè)趺崔k”大討論，舉辦黨委書記論壇，開展情感交流、生日讀書等系列活動(dòng)，鼓舞了干勁，凝聚了力量。深入開展安全思想教育工作，使之有效地融入到安全管理中，促進(jìn)了企業(yè)安全文化建設(shè)。

充分利用正反面典型進(jìn)行警示示范教育，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)宣貫“兩個(gè)條例”，進(jìn)一步完善了黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作監(jiān)督制約機(jī)制。公司黨組與直屬單位，機(jī)關(guān)黨委與本部各部門都簽訂了《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》，制訂了《領(lǐng)導(dǎo)班子成員以及部門責(zé)任分工》，配套出臺(tái)了《公司領(lǐng)導(dǎo)干部責(zé)任追究實(shí)施辦法》，把黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任目標(biāo)逐級(jí)分解，層層落實(shí)。嚴(yán)把責(zé)任“分解、考核、追究”三關(guān)。

關(guān)注民生工程，積極籌措資金，加快直屬單位辦公生活基地建設(shè)，改善了職工辦公和生活環(huán)境。積極開展“送溫暖工程”活動(dòng)，建立特困職工檔案和困難職工求助熱線，全年走訪慰問困難職工47人，發(fā)放慰問金9.4萬(wàn)元。公司職工整體生活條件和收入水平得到提高。建立了企業(yè)年金和企業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)制度，提高了職工養(yǎng)老和醫(yī)療保障水平。廣大干部職工充分享受到企業(yè)改革與發(fā)展的成果。

進(jìn)一步加強(qiáng)了公司高層次民主管理，加大了廠(局)務(wù)公開力度，凡是企業(yè)的重大事項(xiàng)和涉及職工利益的重大問題，都及時(shí)提交職代會(huì)或職工代表團(tuán)組長(zhǎng)聯(lián)席會(huì)議審議。圍繞企業(yè)改革和發(fā)展的中心，深入開展群眾性“經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新工程”活動(dòng)，大力弘揚(yáng)勞模精神，提高了職工隊(duì)伍整體素質(zhì)。

各位代表、同志們，20xx年的成績(jī)來之不易，是國(guó)家電網(wǎng)公司黨組和公司黨組正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，是廣大干部職工同心同德、埋頭苦干的結(jié)果。一年來，公司系統(tǒng)涌現(xiàn)出了一大批成績(jī)突出的先進(jìn)單位、先進(jìn)集體和個(gè)人。許多單位和職工獲得了國(guó)家、省(區(qū)、部)和地方黨委、政府的表彰獎(jiǎng)勵(lì)。在此，我代表公司經(jīng)營(yíng)者集團(tuán)，向獲得各項(xiàng)榮譽(yù)的單位、集體和個(gè)人表示熱烈祝賀!向?yàn)殡娏Ω母锇l(fā)展付出心血和汗水的全體職工及家屬，表示衷心感謝!并向關(guān)心支持我們工作的領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門，表示誠(chéng)摯的敬意!

在充分肯定成績(jī)的同時(shí)，我們也要清醒地看到工作中的一些問題和不足。一是電網(wǎng)建設(shè)資本金嚴(yán)重短缺。公司每年可用于發(fā)展的資金來源與資本性支出需求相比，缺口較大，已經(jīng)成為制約公司發(fā)展的瓶頸。二是安全生產(chǎn)還存在薄弱環(huán)節(jié)。老舊設(shè)備改造任務(wù)依然艱巨;電網(wǎng)網(wǎng)架薄弱，主要輸電斷面輸送能力不足，還不能適應(yīng)用電需求快速增長(zhǎng)和資源優(yōu)化配置的需要，這些都威脅著電網(wǎng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行。三是管理粗放的問題比較突出。整體運(yùn)營(yíng)效率不高，管理中不嚴(yán)、不細(xì)、不實(shí)現(xiàn)象還比較突出。四是干部綜合能力建設(shè)還需加強(qiáng)。個(gè)別同志分析判斷公司形勢(shì)，準(zhǔn)確把握戰(zhàn)略重點(diǎn)和工作重點(diǎn)能力不足，對(duì)外工作的聯(lián)系、溝通力度不夠，在錯(cuò)綜復(fù)雜的環(huán)境中把握主要矛盾和關(guān)鍵問題的能力不強(qiáng)。這些問題必須引起我們的高度重視，切實(shí)采取措施加以解決。

對(duì)于電力能源保供心得體會(huì)和方法六

我自20xx年十一月到公司電力營(yíng)銷與交易部計(jì)量處任營(yíng)銷信息技術(shù)助責(zé)以來，一年多的時(shí)間里，在部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心、幫助下，在工作、學(xué)習(xí)和思想方面取得了很多進(jìn)步，現(xiàn)將一年多來工作、學(xué)習(xí)、思想情況分析總結(jié)報(bào)告如下：

一、深入學(xué)習(xí)政治理論，不斷提高政治素養(yǎng)

一年多來，我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx大精神和兩會(huì)精神、南網(wǎng)方略、南網(wǎng)和公司工作會(huì)精神、**省和南方電網(wǎng)公司關(guān)于節(jié)能減排的規(guī)定等文件資料、董事長(zhǎng)和總經(jīng)理在公司抗險(xiǎn)救災(zāi)搶修復(fù)電總結(jié)表彰大會(huì)上的講話。通過學(xué)習(xí)，我對(duì)“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀有了進(jìn)一步理解，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)和實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀的自覺性和主動(dòng)性;進(jìn)一步提高了對(duì)黨的先進(jìn)性認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步把握了黨的先進(jìn)性的本質(zhì)和科學(xué)內(nèi)涵;進(jìn)一步認(rèn)識(shí)了共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的基本標(biāo)準(zhǔn)、現(xiàn)實(shí)標(biāo)準(zhǔn)和具體標(biāo)準(zhǔn)。通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步領(lǐng)會(huì)了南網(wǎng)方略的重要性。深刻體會(huì)了“眾志成城、頑強(qiáng)拼搏、不勝不休”的抗災(zāi)精神，理解了“辦法總比困難多、不屈不撓、艱苦奮斗”的精神，這將是我以后工作的強(qiáng)大動(dòng)力和克服困難的有力武器。

除此之外，我還利用網(wǎng)絡(luò)、電視、報(bào)紙等媒體來了解和學(xué)習(xí)政治時(shí)事，關(guān)注社會(huì)政治生活，對(duì)政治學(xué)習(xí)的自覺性和積極性都有了很大的提高。

二、不斷努力學(xué)習(xí)，提高專業(yè)知識(shí)

在業(yè)務(wù)知識(shí)方面，我參加了網(wǎng)公司組織的營(yíng)銷工作創(chuàng)新培訓(xùn)和公司組織的營(yíng)銷相關(guān)技能培訓(xùn)。除了參加公司組織的各種培訓(xùn)，我也虛心向同方公司和各供電局專業(yè)技術(shù)人員請(qǐng)教營(yíng)銷信息化、自動(dòng)化相關(guān)知識(shí)，并結(jié)合工作需要，自主學(xué)習(xí)信息化、自動(dòng)化的專業(yè)知識(shí)。此外，利用周末時(shí)間，攻讀昆明理工大學(xué)信息與自動(dòng)化學(xué)院控制理論與控制工程專業(yè)工程碩士，在這一年多的時(shí)間里，已基本完成了工程碩士階段的課程學(xué)習(xí)，使自己的理論知識(shí)得到了很大的提高。學(xué)習(xí)過程中注意總結(jié)收獲，并在《電業(yè)》發(fā)表文章。

三、認(rèn)真做好本職工作，提升工作能力

在過去的一年多時(shí)間里，在部門領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我主要參與完成了以下工作：

(一)營(yíng)銷監(jiān)控中心建設(shè) (二)縣級(jí)公司“一體化”工作

作為今年?duì)I銷“三大工程”的全省營(yíng)銷信息“一體化”建設(shè)，我參與了《一體化客服系統(tǒng)推廣實(shí)施方案及業(yè)務(wù)》、《電網(wǎng)公司縣級(jí)供電企業(yè)營(yíng)銷信息“一體化”業(yè)務(wù)流程規(guī)范(試行)》、《電網(wǎng)公司縣級(jí)供電企業(yè)營(yíng)銷信息“一體化”電費(fèi)核算細(xì)則(試行)》編寫完善。針對(duì)“一體化”實(shí)施過程中暴露出來的網(wǎng)絡(luò)問題，參與《電網(wǎng)營(yíng)銷一體化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目書》編寫完善，并參與組織實(shí)施。與現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員一道參與“一體化”客服系統(tǒng)交流會(huì)，收集整理各單位對(duì)系統(tǒng)的意見和使用過程中的問題，編寫完成《一體化客服系統(tǒng)常見問題解答》。目前“一體化”已完成66個(gè)縣公司689個(gè)供電所抄、核、收三大核心模塊的實(shí)施。

(三)昆明局五華分局試點(diǎn)建設(shè)7x24小時(shí)數(shù)字化營(yíng)業(yè)廳

參與《7x24小時(shí)數(shù)字化營(yíng)業(yè)廳建設(shè)方案》的編寫完善，協(xié)調(diào)昆明局、云電同方等相關(guān)單位在建設(shè)過程中出現(xiàn)的問題。目前7x24小時(shí)數(shù)字化營(yíng)業(yè)廳土建部分已經(jīng)完成，軟件開發(fā)也已過半，很快將投入使用，屆時(shí)用戶可以24小時(shí)通過全自助方式，以現(xiàn)金或其他方式繳納電費(fèi)和辦理查詢、報(bào)裝等業(yè)務(wù)，讓用戶更加快捷的完成業(yè)務(wù)辦理，省時(shí)靈活，同時(shí)也節(jié)約了供電成本。

(四)建設(shè)移動(dòng)營(yíng)銷作業(yè)系統(tǒng)

參與《電網(wǎng)公司營(yíng)銷移動(dòng)作業(yè)子系統(tǒng)方案》、《電網(wǎng)公司營(yíng)銷移動(dòng)作業(yè)子系統(tǒng)技術(shù)協(xié)議》的編寫完善。組織協(xié)調(diào)昆明局和云電同方結(jié)合電網(wǎng)的實(shí)際情況，在昆明供電局稽查大隊(duì)率先進(jìn)行移動(dòng)試點(diǎn)應(yīng)用，目前主要實(shí)現(xiàn)了：綜合查詢、查詢供電通知書、用戶檔案信息、審核整改通知單、填寫現(xiàn)場(chǎng)處理單、問題記事本等稽查常用功能。

(五)參與編寫各種規(guī)范

參與編寫完成《電網(wǎng)公司配電班組建設(shè)規(guī)范(共十六分冊(cè))》、《電網(wǎng)公司營(yíng)銷安全工作危險(xiǎn)點(diǎn)預(yù)測(cè)及預(yù)控管理辦法(試行)》、《電網(wǎng)公司市級(jí)供電企業(yè)營(yíng)銷標(biāo)準(zhǔn)體系》、《電網(wǎng)公司縣級(jí)供電企業(yè)營(yíng)銷標(biāo)準(zhǔn)體系》等規(guī)范。

(六)完成計(jì)量處日常工作

完成西電東送電量結(jié)算、審核上網(wǎng)電廠電能計(jì)量裝置配置、編制營(yíng)銷計(jì)量及營(yíng)銷項(xiàng)目計(jì)劃并跟蹤項(xiàng)目完成情況。

通過參與營(yíng)銷監(jiān)控中心的建設(shè)，使我對(duì)營(yíng)銷各項(xiàng)工作流程有了全面的了解;通過縣級(jí)“一體化”建設(shè)，使我對(duì)縣公司的營(yíng)銷業(yè)務(wù)、流程、存在的問題有了一定的了解;通過數(shù)字化營(yíng)業(yè)廳、移動(dòng)營(yíng)銷作業(yè)系統(tǒng)的建設(shè)，使我認(rèn)識(shí)到了信息化、自動(dòng)化對(duì)一個(gè)企業(yè)發(fā)展的重要性;通過參與各種規(guī)范的編寫，使我的文字水平有了一定的提高;通過計(jì)量處日常工作，使我對(duì)電能計(jì)量裝置有了全面的認(rèn)識(shí)，工作能力得到全面提高。

四、自身存在的不足

(一)面對(duì)新的崗位，業(yè)務(wù)面擴(kuò)大了很多，對(duì)專業(yè)技術(shù)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力提出了更高的要求;雖然經(jīng)過一段時(shí)間的艱苦學(xué)習(xí)，基本掌握了有關(guān)專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)，可保證工作的開展;但是，這些業(yè)務(wù)知識(shí)的深度和廣度是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，仍須在今后的工作中不斷努力學(xué)習(xí)。

(二)溝通協(xié)調(diào)能力還有差距，還需要進(jìn)一步提高。

五、今后的工作打算

在營(yíng)銷部一年多的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事們的支持與幫助下，經(jīng)過自己不斷努力，取得了一定的成績(jī)，也學(xué)到了不少營(yíng)銷管理知識(shí)，對(duì)于原本身處一線的電力員工對(duì)公司有了新的認(rèn)識(shí)?；氐剿妥冸姾螅鎸?duì)新的崗位，我將加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，學(xué)以致用，不斷完善自我，尤其是新技術(shù)、新理論的學(xué)習(xí)，勤奮工作，在實(shí)際工作中鍛煉和成長(zhǎng)，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，提高業(yè)務(wù)能力和工作水平，為電力建設(shè)和發(fā)展做出自己新的、更大的貢獻(xiàn)!

對(duì)于電力能源保供心得體會(huì)和方法七

一、營(yíng)銷指標(biāo)完成情況

1、售電量：售電量完成9045萬(wàn)kwh，比去年增長(zhǎng)9.3個(gè)百分點(diǎn)。

2、線損率：配網(wǎng)綜合線損完成4.3%，比年初中心下達(dá)的線損指標(biāo)6%，下降1.7百分點(diǎn)。

3、售電均價(jià)：綜合售電均價(jià)為525.25/千千瓦時(shí)，比年初中心下達(dá)的指標(biāo)增長(zhǎng)4.85百分點(diǎn)。

4、電費(fèi)回收：當(dāng)年電費(fèi)回收率完成99.64%，舊欠電費(fèi)回收率完成99.70%。

二、狠抓安全工作，不斷提高人員安全思想意識(shí)

安全生產(chǎn)是電力企業(yè)不變的主題，更是干好各項(xiàng)工作的重要保證，我班始終把“安全工作放在重之又重的位置，從抓組員安全教育入手，培訓(xùn)員工操作技能，落實(shí)安全責(zé)任制，加大考核力度，從而提高了組員對(duì)安全生產(chǎn)重要性的認(rèn)識(shí)。從思想上牢固樹立了“安全第一”方針。現(xiàn)將全年安全工作總結(jié)如下：

1、認(rèn)真開展安全活動(dòng)，加強(qiáng)職工安全思想教育。

為了提高組員對(duì)安全生產(chǎn)重要性的認(rèn)識(shí)，一年來我班一直堅(jiān)持每周一次的安全活動(dòng)，從未間斷過。每次安全活動(dòng)不僅僅是及時(shí)學(xué)習(xí)安全事故通報(bào)，更重要的是分析事故發(fā)生的原因，從中吸取教訓(xùn)。使每位班員清楚的認(rèn)識(shí)到事故的危害性，清楚的認(rèn)識(shí)到安全工作不容忽視。從思想上牢固的樹立“安全第一”方針。

2、按時(shí)開展安全培訓(xùn)，不斷提高職工安全思想意識(shí)

為了加強(qiáng)工作人員安全方面的知識(shí)，我們按照年度培訓(xùn)計(jì)劃，適時(shí)對(duì)職工進(jìn)行安全培訓(xùn)，在春季大檢查前進(jìn)行《電業(yè)安全工作規(guī)程》考試，十月底進(jìn)行了新《電業(yè)安全工作規(guī)程》學(xué)習(xí)并經(jīng)考試合格。同時(shí)在日常工作中，及時(shí)對(duì)工作人員進(jìn)行安全教育，使工作人員不斷提高安全自我保護(hù)意識(shí)。

3、嚴(yán)格規(guī)章制度，杜絕習(xí)慣性違章

為了保證安全生產(chǎn)，我們要求每位工作人員必須嚴(yán)格規(guī)章制度和規(guī)程規(guī)定執(zhí)行，堅(jiān)持杜絕習(xí)慣性違章作業(yè)，對(duì)工作不認(rèn)真者，嚴(yán)格按照經(jīng)濟(jì)考核的規(guī)定進(jìn)行處罰。加強(qiáng)對(duì)車輛的管理，補(bǔ)充完善了車輛管理規(guī)定，嚴(yán)格了出車紀(jì)律，杜絕了交通事故的發(fā)生。

4、加強(qiáng)客戶的安全用電管理，確保電網(wǎng)安全運(yùn)行

客戶的安全用電直接關(guān)系著客戶的經(jīng)濟(jì)效益，也影響著電網(wǎng)的安全運(yùn)行。今年，因客戶責(zé)任引發(fā)了電網(wǎng)越級(jí)跳閘事故，給客戶和我公司造成了一定程度的損失，所以加強(qiáng)客戶安全用電管理是一項(xiàng)非常重要的工作。為此，我們依據(jù)相關(guān)安全管理規(guī)定，要求10kv專線客戶加強(qiáng)設(shè)備線路的巡檢工作、采取有效防止小動(dòng)物入室的措施，并定期對(duì)這些用戶進(jìn)行檢查及時(shí)有效的處理缺陷，做到客戶的安全管理可控、在控。協(xié)助和督促10kv客戶建立健全內(nèi)部安全管理制度及資料，使客戶的安全管理工作有章可循、有據(jù)可依。通過大量的工作，使客戶的安全用電水平有了較大的提高。

三、采取有效措施，大力降低線損

1、采用合理的管理模式，有效降低線損

通過采用組包線，人包變的管理模式，把線損指標(biāo)任務(wù)分配到人，線損指標(biāo)完成情況直接與工資掛鉤，有獎(jiǎng)有罰，有效提高組員的積極性，降低了線損。

2、加大用電電檢查力度，更換不合格表計(jì)

從年初開始加大用電檢查工作力度，杜絕了“三電”情況的發(fā)生，并禁止“跑、冒、漏、滴”情況，一年來共查出竊電戶7戶，追回?fù)p失4.98萬(wàn)元。查出表計(jì)燒壞90戶，及時(shí)更換到期表計(jì)359塊，其中包括高壓用戶表計(jì)70多組。

3、維護(hù)檔案，保證營(yíng)銷系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性

用戶檔案的準(zhǔn)確與否關(guān)系到線損統(tǒng)計(jì)的準(zhǔn)確程度，年初我班發(fā)現(xiàn)客戶檔案和營(yíng)銷系統(tǒng)中客戶參數(shù)的混亂，致使統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)誤差是造成各條配網(wǎng)線路線損率不穩(wěn)定的主要因素，在中心領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我班協(xié)同其它各班組對(duì)所有的客戶檔案進(jìn)行了核對(duì)、維護(hù)，并針對(duì)過去相鄰線路用戶檔案混亂這一情況，到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)這部分用戶進(jìn)行了逐一核對(duì)，保證了統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

4、采用摸底排查法，有效降低線損

年初開始我班要求組員必須對(duì)自己所管轄的臺(tái)區(qū)和客戶情況有一個(gè)最真實(shí)的了解掌握，對(duì)每個(gè)臺(tái)區(qū)每個(gè)客戶的用電負(fù)荷都要了如指掌、胸中有數(shù)。一旦線損升高，我們就可以通過每個(gè)客戶的月度電量的增減幅度，對(duì)問題的出現(xiàn)有一個(gè)較為準(zhǔn)確的判斷，從而進(jìn)一步深入細(xì)致地對(duì)客戶進(jìn)行摸底排查，同時(shí)也能查出許多隱蔽較深的問題。

通過采取有效降低線損的措施，和全班人員一年來的辛苦努力，我們較好的完成了線損指標(biāo)，從指標(biāo)完成情況不難看出綜合線損比中心下達(dá)的指標(biāo)降低了1.7個(gè)百分點(diǎn)。

四、重抓電費(fèi)回收，不斷提高電費(fèi)回收率

電力行業(yè)的特殊性是先用電后交款的經(jīng)營(yíng)方式，使收費(fèi)上處于被動(dòng)的局面，我們班組正確對(duì)待，千方百計(jì)確保電費(fèi)及時(shí)足額回收?，F(xiàn)將一年的電費(fèi)回收工作總結(jié)如下：

1、獎(jiǎng)罰分明，提高組員的催費(fèi)積極性

定期下達(dá)《催費(fèi)任務(wù)書》，按照催費(fèi)任務(wù)書下達(dá)的催費(fèi)指標(biāo)對(duì)每個(gè)催費(fèi)小組進(jìn)行考核，對(duì)完成指標(biāo)的獎(jiǎng)勵(lì)反之則懲罰，并對(duì)電費(fèi)結(jié)零的小組單獨(dú)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，通過這一年催費(fèi)結(jié)果來看，這種方法收效非常明顯，充分調(diào)動(dòng)了組員的催費(fèi)積極性，每個(gè)小組都開始想方設(shè)法催收電費(fèi)，使我們的欠費(fèi)較去年有了大幅度的較低，到目前為止我們1月到11月總共欠費(fèi)17.43萬(wàn)元，回收率99.64。其中1到10月欠費(fèi)1.49萬(wàn)元，11月欠費(fèi)15.94萬(wàn)元（其中有2戶托收用戶因?yàn)閮?nèi)部改制，未按期繳納電費(fèi)，另外的原因就是居民用戶當(dāng)月欠費(fèi)不能按時(shí)繳納，按照《電力供應(yīng)與使用條例》對(duì)這部分用戶自逾期之日30天后才能采取停電措施，所以這部分欠費(fèi)要到次月采取停電措施后才能收回），累計(jì)發(fā)送欠費(fèi)通知單5萬(wàn)6千多份，累計(jì)停電次數(shù)5221次。

2、加大對(duì)違約責(zé)任的宣傳，使用戶主動(dòng)繳費(fèi)

在日常的催費(fèi)中，我們采取加大《電力法》、《電力供應(yīng)與使用條理》和電力行政法規(guī)中有關(guān)電費(fèi)交納責(zé)任條款的宣傳，特別是宣傳拖欠電費(fèi)依法承擔(dān)的違約責(zé)任，讓用戶了解按時(shí)繳納電費(fèi)是一種義務(wù)，不按時(shí)繳納電費(fèi)要承擔(dān)違約金。通過我們的宣傳，大部分用戶轉(zhuǎn)變了觀念，變被動(dòng)為主動(dòng)。在我們規(guī)定期限內(nèi)繳費(fèi)的用戶越來越多。

3、對(duì)無(wú)故拖延電費(fèi)的大用戶，采取停電措施

在管轄的96戶大用戶中有幾戶多年來經(jīng)常拖延繳納電費(fèi)的時(shí)間，經(jīng)我們的工作人員多次催費(fèi)都未能按時(shí)繳納電費(fèi)，這些用戶按時(shí)繳納電費(fèi)的意識(shí)淡薄，對(duì)違約要承擔(dān)的責(zé)任不以為然，嚴(yán)重影響了我們的電費(fèi)回收率，今年來我們按照《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》的相關(guān)規(guī)定對(duì)這幾戶發(fā)送限期繳費(fèi)通知單，對(duì)在期限內(nèi)未繳納電費(fèi)的采取停電措施，經(jīng)過幾次停電后這些用戶全部按時(shí)繳納電費(fèi)?，F(xiàn)在我們大用戶組的電費(fèi)每月結(jié)零。

五、重抓用電檢查工作，保證正常供電秩序

1、認(rèn)真開展?fàn)I業(yè)普查工作

按照市場(chǎng)營(yíng)銷部部署的營(yíng)業(yè)普查計(jì)劃，在中心領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在今年7月對(duì)大用戶進(jìn)行了專項(xiàng)營(yíng)業(yè)普查。

①核對(duì)了管轄的96戶高壓用戶的基礎(chǔ)信息、.客戶檔案、受電變壓器檔案信息、電能計(jì)量裝置運(yùn)行管理信息及客戶用電特征、負(fù)荷特征。并及時(shí)在營(yíng)銷信息中維護(hù)了高壓用戶的基礎(chǔ)信息，提高了客戶檔案信息的準(zhǔn)確性和完整性。

②此次專項(xiàng)營(yíng)業(yè)普查中，重點(diǎn)檢查了高壓用戶各項(xiàng)分類電價(jià)執(zhí)行的正確性，查出分類電價(jià)不準(zhǔn)確的用戶2戶。公司果園在非居民照明用電中有部分商業(yè)照明，對(duì)這部分電量在非居民電量中提取了15%的比例；電線電纜廠的非居民照明線路接線混亂，此次普查中拆除了非居民照明表計(jì)，在其總電量中提取了1%的比例。其余用戶電價(jià)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)及功率因數(shù)考核標(biāo)準(zhǔn)均全部正確。

③、共計(jì)檢查10千伏直供用戶78戶，大工業(yè)用戶15，專線用戶3戶，檢查了用戶用電安全管理制度及執(zhí)行情況，自備電源管理情況，結(jié)合“反事故”斗爭(zhēng)對(duì)用戶進(jìn)行了安全用電檢查。大工業(yè)基本電費(fèi)收取與實(shí)際容量、運(yùn)行方式全部一致。

④查獲違章用電戶7戶，追補(bǔ)電費(fèi)11871.41元，收取違約使用電費(fèi)24742.52元。

⑤核對(duì)了供用電合同的簽約情況，1、2、3類合同簽訂率均為100%，供用電合同內(nèi)容與客戶現(xiàn)場(chǎng)全部一致。⑥檢查了用戶電能計(jì)量方案的合理性和正確性，電能計(jì)量點(diǎn)選擇的合理性；用電計(jì)量裝置接線正確性。檢查出計(jì)量裝置不合規(guī)范1戶，已重新更正了接線。

2、定期下廠檢查

定期下廠檢查工作，是我班今年又一狠抓工作，本年度，經(jīng)過我班人員的共同努力，年初計(jì)劃?rùn)z查970戶，計(jì)劃外檢查445戶，經(jīng)濟(jì)用電檢查增收34.23萬(wàn)元，其中追補(bǔ)電費(fèi)26.04萬(wàn)元，違約使用電費(fèi)8.19萬(wàn)元。查獲竊電戶7戶，共追補(bǔ)電電量1.5萬(wàn)kwh，補(bǔ)收電費(fèi)1.2萬(wàn)元，收交違約使用電費(fèi)3.78萬(wàn)元。查獲違章用電24戶，補(bǔ)收電費(fèi)1.46萬(wàn)元，收取違約使用電費(fèi)4.4萬(wàn)元，查處計(jì)量異常用戶150戶，補(bǔ)收電量47.26萬(wàn)kwh，補(bǔ)收電費(fèi)23.38萬(wàn)元。同時(shí)整理續(xù)簽到期合同155份，其中2類合同5份、3類合同54份、4類合同80份、5類合同18份。

六、落實(shí)服務(wù)承諾，提高服務(wù)質(zhì)量

今年來我班在日常工作中始終堅(jiān)持“人民電業(yè)為人民”的宗旨，本著“優(yōu)質(zhì)、方便、高效、規(guī)范、真誠(chéng)”的服務(wù)方針，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容，堅(jiān)持為用戶辦實(shí)事的精神，開展了一系列措施。

1、加強(qiáng)服務(wù)理念教育有計(jì)劃定期對(duì)組員進(jìn)行服務(wù)理念教育，及待客的熱情，用語(yǔ)文明等方面的培訓(xùn)，并經(jīng)常開展以搞好優(yōu)質(zhì)為主題的討論活動(dòng)，通過全班的努力全年來未發(fā)現(xiàn)投訴事件。

2、設(shè)身處地為用戶著想，為用戶辦事實(shí)

老人家住14區(qū)29.107#，老伴是五金公司離休干部，自老伴去世后僅靠240元的撫恤金維持生活，由于老人是改嫁，雙方兒女都推搡責(zé)任，不贍養(yǎng)老人。老人長(zhǎng)期以來身體不好，有哮喘和心臟病，撫恤金大部分用來看病、吃藥，生活非常困難，沒有錢交電費(fèi)。拖欠數(shù)月電費(fèi)。當(dāng)?shù)弥先饲闆r后，班長(zhǎng)主動(dòng)帶頭在全班范圍內(nèi)給老人捐款，在短短10分鐘之內(nèi)就為老人捐款350元整。將老人所欠的103.8元的電費(fèi)全部結(jié)清，246.2元預(yù)存到老人的名下。當(dāng)我們將電費(fèi)發(fā)票和電費(fèi)預(yù)存單交到老人手中，老人非常激動(dòng)，不停的感謝我們，通過這件事使我們更加堅(jiān)定了為用戶著想，給用戶辦實(shí)事的信心?，F(xiàn)在班里建立一份特殊用戶檔案，對(duì)類似這種情況全部建入檔案，盡我們的所能去幫助這些用戶。

經(jīng)過全班的共同努力，我班服務(wù)意識(shí)，服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)質(zhì)量，都己上了一個(gè)新臺(tái)階，樹立了良好的社會(huì)形象，受到了社會(huì)各界的好評(píng)。

七、其它工作

1、班組建設(shè)

今年我班修改完善了經(jīng)濟(jì)考核制度，并嚴(yán)格按照考核制度進(jìn)行考核；從安全方面，班長(zhǎng)與每個(gè)班組人員簽定了安全責(zé)任書，確定了每個(gè)人的安全責(zé)任。通過各種規(guī)章制度的制定，約束每個(gè)班組人員認(rèn)真做好自己的本職工作，按時(shí)完成分配的各項(xiàng)任務(wù)，從而加強(qiáng)了班組管理。同時(shí)對(duì)班組基礎(chǔ)資料做了大量的完善工作，建立健全各類資料。

2、培訓(xùn)工作

我班嚴(yán)格按照培訓(xùn)計(jì)劃，認(rèn)真進(jìn)行了兩個(gè)方面進(jìn)行：

一是安全培訓(xùn)。安全生產(chǎn)是提高企業(yè)效益的重要途徑，從一次次的事故中，我們的首要任務(wù)就是要抓好安全，而要抓好安全工作，就必須要加強(qiáng)職工安全教育，提高職工的安全意識(shí)。我們堅(jiān)持每周一次的安全活動(dòng)，及時(shí)分析發(fā)生在我們周圍的事故，通過學(xué)習(xí)，教育職工提高安全自我保護(hù)意識(shí)，保證安全生產(chǎn)；

二是技術(shù)培訓(xùn)。根據(jù)局有關(guān)部門的規(guī)定，我們堅(jiān)持每月進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)考問并嚴(yán)格按照規(guī)定，要求本班人員認(rèn)真答題，同時(shí)要求技術(shù)培訓(xùn)員每季度對(duì)全部人員進(jìn)行一次培訓(xùn)在日常工作中，我們根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的不同情況，及時(shí)對(duì)本班人員進(jìn)行技術(shù)方面的指導(dǎo)，不斷提高班組人員的工作能力。對(duì)局有關(guān)部門規(guī)定的崗位培訓(xùn)手冊(cè)上的內(nèi)容，我們認(rèn)真學(xué)習(xí)，按時(shí)接受考試考核，并全部通過考試考核。

除了以上的主要內(nèi)容以外，在日常工作中，我們還不斷加強(qiáng)職工的素質(zhì)教育，培養(yǎng)職工在工作中的各項(xiàng)能力，以適應(yīng)現(xiàn)階段電力企業(yè)關(guān)于優(yōu)質(zhì)服務(wù)的若干工作。

3、配合中心順利完成營(yíng)銷系統(tǒng)的驗(yàn)收工作

今年6月省電力公司對(duì)我公司的營(yíng)銷信息管理系統(tǒng)進(jìn)行了驗(yàn)收，驗(yàn)收前我班配合中心做了大量維護(hù)和整理合同工作。由于這次工作時(shí)間緊，任務(wù)重，又不能影響正常工作，全班利用晚上和休息日加班、加點(diǎn)干，在不到兩個(gè)月的時(shí)間里對(duì)全部17000余戶檔案全部維護(hù)了一遍，所有的合同重新整理、修訂，配合中心順利的完成了營(yíng)銷系統(tǒng)的驗(yàn)收工作。

八、存在的主要問題

1、配網(wǎng)線損率仍不穩(wěn)定，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)反彈現(xiàn)象。

2、居民用戶當(dāng)月欠費(fèi)不能按時(shí)繳納，這部分用戶欠費(fèi)戶數(shù)多，電費(fèi)回收慢。

3、電費(fèi)回收率雖然有了很大的提高，但仍然存在催費(fèi)人員責(zé)任心不強(qiáng)、催費(fèi)不到位、連續(xù)欠費(fèi)數(shù)月不采取停電措施的情況。

4、低壓定期下廠工作不能完全按照計(jì)劃按時(shí)進(jìn)行。

5、低壓、商業(yè)用戶的用電管理工作還需加強(qiáng)。

6、班組管理工作還存在一定的不足。

7、優(yōu)質(zhì)服務(wù)仍有不到之處，主要表現(xiàn)在部分組員遇到素質(zhì)差叼蠻，無(wú)理等用戶時(shí)，不能從容面對(duì)。

8、我們的培訓(xùn)結(jié)果與我們預(yù)期的目的相比，差距還很大，組員的理論知識(shí)和實(shí)際操作還有待于提高。

九、下年度工作重點(diǎn)

1、加強(qiáng)配網(wǎng)線損管理，分析線損不穩(wěn)定的因素，針對(duì)這些因素制定有效措施；

2、加強(qiáng)臺(tái)區(qū)線損的管理，核對(duì)臺(tái)區(qū)用戶檔案，補(bǔ)充、完善臺(tái)區(qū)線損考核辦法，有效降低線損。

3、針對(duì)今年電費(fèi)回收中出現(xiàn)的問題，修改、完善電費(fèi)回收考核制度，并采取有效措施，不斷提高電費(fèi)回率；

4、加強(qiáng)大、中客戶的用電管理工作，以切實(shí)保證供用雙方的合法利益；加大用電檢查工作力度，堵絕跑冒、滴、漏現(xiàn)象，堅(jiān)決制止違章用電及竊電行為，維護(hù)正常的供用電秩序；

5、開展低壓、商業(yè)用戶的專項(xiàng)營(yíng)業(yè)普查；

6、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高全體人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。