參加移動基站的心得體會總結 基站實訓心得(3篇)

心得體會是指一種讀書、實踐后所寫的感受性文字。那么心得體會怎么寫才恰當呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質的心得體會范文，希望對大家能夠有所幫助。

對于參加移動基站的心得體會總結一

以前我對“拓展訓練”是一個未知數(shù)。通過參加這次拓展訓練，我才明白原來這種訓練是種考驗人的意志和智慧，挖掘人的潛能，培養(yǎng)團隊協(xié)作精神的運動。雖然時間有限，讓我體會到了團隊合作的重要性。到達訓練基地的上午，首先就開始了培訓前的熱身準備，熱身的內(nèi)容是分成七個小隊，命名設計隊微。隊訓，創(chuàng)作隊歌。我們小隊積極的商討把自己命為“叢林”。隊歌是“同舟共濟海讓路，號子一喊浪靠邊，百革爭流千帆進，波濤在后岸在前”。隊訓是“叢林野戰(zhàn)，越戰(zhàn)越勇”

我們隊第一個訓練項目就是“高空抓杠”這個項目。我最恐懼的就是這個項目。其實我本人就畏高，有時候站在高一點的地方就頭暈目眩，當我爬上那么9米高的桿子上時，我只覺得世界上一片空白。內(nèi)心里是懼怕、緊張、猶豫，腿在顫抖，手在冒汗。最后我還是沒有勇氣站在圓盤上面，沒有戰(zhàn)勝自己。這個項目結束后聽著隊友的分享，我很佩服大家，隊友是那么的勇敢，我應該向大家學習，不要拖大家的后腿。

在所有的訓練中，給我印象最深的是“天梯”這個項目。天梯又高又在搖擺，我又想放棄了。這個項目是需要倆個人配合來完成的。我們隊有一個隊友身體不適不能參加，以至于我們隊單出一個人，當教練問到我什么時候爬天梯的時候，我已這個為由說沒人和我一起爬呀，我還是很害怕啊，這時教練說我上你上不上，我沒加思考地說我上。但是考慮到下來時沒人會順繩，考慮到安全我最后沒有和教練一起爬天梯。但是，是教練給了我勇氣和信心。我和我的隊長配合，我重振信心，在隊長的幫助下，在隊友的“加油”鼓勵聲中，集中了全身力量，戰(zhàn)勝了自我，戰(zhàn)勝了恐高”的畏懼心理。重新樹立了一個“美好、激動、信心、勇氣、意志”的我，經(jīng)歷了恐慌、勇氣、勝利的過程。頓時心里像似一片藍藍的天空。有一種說不出的超越自我的自豪感。我成功了!我沒有讓教練和隊友失望?？磥砣说臐撃苁切枰诰虻?，要創(chuàng)造條件，尋找機會，重新認識自己，挑戰(zhàn)自我，沒有不可能的事，不要輕易說“不”。這對于我來說是份沉甸甸的收獲!

最激動人心的就是攀爬畢業(yè)墻，它體現(xiàn)了我們的一種團隊精神。面對4米高的求生墻，任憑你的能力再強,你也不可能一個人徒手攀上4米高的墻，但是團隊的力量卻很大，所有人共同努力,團結合作,甘當人梯,在“相信自己”的歌聲中，我們來自“沃團隊”的一百多個隊員終于越過了這個求生墻。這個原本以為根本做不到的事情，在團隊的努力下，竟然完成了。試想如果我們每個伙伴在工作中都能像在這項活動中那么配合默契,那么互相彼此照應,那么還有什么困難我們克服不了?我想一切困難在我們每一個面前都會迎刃而解.

這次拓展訓練，給我留下了的印象極深，得到的知識與心得體會也非常豐富?？偨Y起來，有以下幾點：

一、分層管理，明確領導極其重要。每個人的崗位職責確定之后，各司其責，有利于明確責任。發(fā)揮個體的主觀能動性，使其既知道自己應該做什么，又思考怎樣做好。

二、做事要先做計劃，再開展行動。這就是“磨刀不誤砍柴工”的道理。

三、應學會遇到問題換位思考，不要為表面的現(xiàn)象所困擾。有些印象其實是主觀臆想。需要你的耐心和智慧通過分析、判斷，充分了解它的本質。通過組織、協(xié)調達到目標，通過溝通交流，才能建立多贏的局面。

四、從失敗中我們也得到教訓和啟示。在工作中各部門之間需要溝通和信息的共享。需要相互配合和協(xié)調，形成力量的整合才能完成共同的任務。

五、作為領導要看到差異。容納差異、協(xié)調差異，利用差異在差異中取長補短，在差異中塑造一個完美的集體，完美的團隊。

六、知識和技術只是有形的資本。意志和精神則是無形的力量。拓展訓練就是開發(fā)出那些潛伏在身上，而自己卻從未真正運用的力量和智慧。

拓展訓練，它改變了我的人生觀，改變了我多年的思想模式，超越了自我，認識到了團隊的巨大力量，也領悟了創(chuàng)新的重要意義。在以后的工作中，把團隊合作的精神發(fā)揮的更加淋漓盡致。

對于參加移動基站的心得體會總結二

x年12月9日是一個值得我們回味和珍藏的日子，中國平安的管理層們舉行了一次拓展訓練。這是一種新鮮的培訓方式，脫俗于傳統(tǒng)的書本灌輸，它給予我們的收獲來自于我們親身的體驗和啟迪般的思考。短短兩天的時間，正像此次拓展的宗旨一樣，它給予了我對自己和團隊的一種全新的認識和思考。

在訓練前，我對于“拓展”這個詞還是非常的陌生，只知道他是一種游戲，一種團體合作的訓練類似軍訓的一種活動。當天我懷著忐忑的心情參加了活動。所以也很懷疑自己是否能完成當天的活動。在活動中，面對一個又一個困難，個人的力量是渺小的，然而我們臨時組建的集體卻能夠同心協(xié)力共度難關，在享受每個成功的喜悅之余，我更是被訓練中隊員們體現(xiàn)出來的勇敢、自信、合作精神所感動。深深理解到要想成功必須要付出怎樣的努力方可站在至高點上，那勝利的喜悅是無數(shù)次的跌倒與反省凝聚而成的;在高強度的訓練中,汗水與雨水、痛苦與歡笑交織在一起,使我們都極為深刻的體驗到一個團隊是要經(jīng)過千百萬次的錘煉才會變的堅不可摧。

在當天的活動開始前，我們的教練給我作了一個團隊合作的小游戲以測試我們臨時組建的團隊的合作和默契意識。游戲結束后，通過報數(shù)的方式隨機組成了我們的隊伍，我們初步組建了自己的團隊。隨后我們小組推選了周敏和何志鵬為我們團隊組長。在團隊中大家都很尊重他們。這時候是發(fā)揮我們隊員想象力和創(chuàng)造力的時候，每個隊員的積極性都很高，很快我們的隊名、隊歌、口號全部確定下來并得到隊員們一致?lián)碜o。然后由隊長和我分別給其他隊伍展示并介紹了我們這個團隊，自此團隊的形式和結構已經(jīng)基本確定。雖然我們彼此都比較熟悉，但是我們這個小團體在后面的活動中調節(jié)、消除隔閡，同舟共濟、共度難關，都離不開大家前所未有的信任和相互鼓勵!

雖是短短的兩天，而且天氣也有點冷，但每一個隊員都在專心完成團隊的每一項任務。通過此次拓展訓練項目，使每一個參加訓練的隊員都進一步認識、提高了自己，同時更感受到團隊的作用。團隊，不是“團伙”，一個優(yōu)秀的團隊具備的是團結、信任與協(xié)作并有很好的團隊文化。

在這次培訓中，讓我感觸最深的就是無論什么時候，我們的團隊都要團結一致勇往直前。在訓練中，每一項工作單靠一個人的力量與智慧是無法完成的，它需要一個團隊中每一個成員相互協(xié)作，共同完成，只有這樣的團隊才是戰(zhàn)無不勝的，而個人在團隊中應該相互支持、幫助、信任，積極地做力所能及之事，將自己的優(yōu)勢最大限度發(fā)揮出來。所以我們每個人都應該清醒地認識到自己是團隊的一員，要有與團隊一起拼搏的精神，同時這個團隊也只有將所有成員的力量凝聚在一起，才能將工作順利完成。

在本次訓練中，一共做了3項目有“漫步人生”“高空跨斷橋”“翻越障礙墻”每一個項目都不是很好完成，需要整體團隊的默契配合才能完成。其中“高空跨斷橋”兩個項目給我留下了很深的印象。能否在最短的時間里，在信息不充分的條件下，既要集思廣益，又要充分發(fā)揮團隊的領導作用，要快速形成有效決策并進行實施，這是一個團隊成敗的關鍵。同樣，我們在工作和生活中，每個人也應該找準自己的位置，自己做自己適合的工作，不管是在工作中還是在生活中，都要有計劃的安排好做事程序，踏踏實實，才能做好我們的每一件事情。另外一個項目是“高空跨斷橋”，在9米高空中，跨越1.1米寬的斷橋，在地面上，1.1米的距離并不遠，我們都能很輕松的過去。但是上了9米高空后，在獨木橋上跨越，對于我來說真的很困難，我站在上面，腳就不由自主的發(fā)抖，害怕。在我要跨越的時候，我試了很多次都不敢跳，最后在朋友的鼓勵下，并且自己也知道到了這步也沒有辦法了，只能自己獨立完成。在教練的指導下，鼓足勇氣完成了任務，雖然時間上是久了點，但是我也戰(zhàn)勝了自己。其實我們每一天都在斷橋上，我們的人生每天都在接受類似的考驗。我們在行動中一定要不急、不燥、不溫、不火，有一顆輸?shù)闷稹②A得起的平常心是我們邁向成功的關鍵。

那個時候我們才會真正體了會到‘今日一小步，人生一大步’的深刻哲理。在環(huán)境變化下，進行自我的心里調整，認識自己的心里狀態(tài)，努力做好每一件事。無法左右別人，但可以掌握自己，我們無法預知明天，但可以善用今天，我們不能做到事事如意，但可以做到事事盡心

這次我們參加本次拓展訓練的每位成員在這次拓展中都受益匪淺，能夠把自己的體會、感受轉化為實際行動，這個大平臺上發(fā)揮我們團隊協(xié)作精神!讓我們握緊雙手，努力奮進，擁抱世界吧!

對于參加移動基站的心得體會總結三

這三個月是辛苦的三個月、幸福的三個月。之所以辛苦是因為我不斷地從內(nèi)心去學習、理解、完善工作中的新事物;之所以幸福是因為戰(zhàn)勝困難是我不變的目標，成功的喜悅是我永恒的追求。在這三個月里，我已順利地完成了從學生到移動員工的角色轉換。雖然時間不長，但我感受頗多，主要有以下幾個方面：

一、對營業(yè)廳內(nèi)的工作人員有了更深入的了解。我們知道，中國移動的企業(yè)文化是"正德厚生、臻于至善"，這就要求我們的員工不僅是業(yè)務方面的能手，而且還應該是有愛心、有熱心、有恒心的高素質員工。在實際的工作中，我已真實地見證了這一切。人民南路營業(yè)廳的__就是其中的一位。

她不顧平時工作的繁忙，積極地參加社會愛心活動。作為一名優(yōu)秀的社會義工，只要一有時間，她就會抽空去敬老院、孤兒院，給那些孤寡老人和殘障兒童帶去幸福和溫暖。從這些同事的身上，我已深深地感悟到加強自身的道德修養(yǎng)是對每一位中國移動員工的基本要求。

二、對營業(yè)廳內(nèi)的業(yè)務流程有了更深入的了解。理論來源于實踐，實踐能更好地檢驗理論。說起容易做來難。在理論的學習過程中，我們總是不以為然。當自己上臺操作時，這才發(fā)現(xiàn)不是丟東就是落西。

可想而知，在以后的實際工作中，一定要腳踏實地，戒驕戒躁，時刻保持謙虛謹慎的態(tài)度。此外，在熟悉流程之后，我發(fā)現(xiàn)有些流程過于繁瑣。這就導致了客戶需求服務的短時間性與操作相對長時間性產(chǎn)生了矛盾。

也許這一矛盾引起了很多客戶在業(yè)務受理過程中的不耐煩。在工作中我已遇到多次，由于長時間的等待讓他們產(chǎn)生了不滿的情緒從而造成了沖突。所以，這一矛盾應引起我們的深思。

三、對需要服務的客戶有了更深入的.了解。通過跟來訪客戶的不斷接觸、交流后我發(fā)現(xiàn)，來訪客戶主要有三種類型：

1、客戶確實不了解相關業(yè)務，經(jīng)咨詢并了解后表示滿意，隨即離開。

2、客戶完全不了解相關業(yè)務，經(jīng)再三解釋后仍不明白，因此不情愿離去。

3、客戶對相關業(yè)務半知半解，由于消費費用個人感覺過多，因此心里稍不平衡，經(jīng)解釋后即使明白也不情愿離開。針對這幾類客戶，為了提高辦理業(yè)務的效率和客戶滿意度，我感覺可以適當?shù)夭扇∫恍┐胧绾髢煞N客戶在辦完相關業(yè)務后可直接讓值班經(jīng)理進行咨詢接待。

基于上述對營業(yè)廳的幾點認識，我感覺營業(yè)廳是否優(yōu)秀直接取決于營業(yè)員的表現(xiàn)，因此好的營業(yè)廳內(nèi)的營業(yè)員必須具備如下幾點要素：

1、熟練的業(yè)務能力。業(yè)務操作的熟練掌握是對每一位營業(yè)廳的員工的最基本要求，這也是員工核心競爭力的基本體現(xiàn)。

2、思想統(tǒng)一，目標明確。即俗話說："大家的心要齊"。切不可各懷心思，南轅北轍。因為思想指導行動，只有大家的思想高度統(tǒng)一了，才會真正把目標落實到行動中來。

3、團隊作戰(zhàn)的精神，不強調個人英雄主義。因為每個員工的績效是與營業(yè)廳掛鉤的，整體不好，局部再好，也沒辦法體現(xiàn)你的優(yōu)秀。木桶原理已很好地詮釋了這一切。

4、強烈的責任感。個人要在團隊中找好自己的位置，明確自己的職能。一旦發(fā)生問題，千萬不可相互推委，要有勇于承擔責任的勇氣。如果缺乏這點，那團隊將無法凝聚，也就更加談不上發(fā)揮超強戰(zhàn)斗力了。

三個月的實習工作不僅是對我動手能力的一次提高，更是對我思想上的一次洗禮。在接下來的三個月我將更加勇往直前，愈挫愈勇，向成為一名優(yōu)秀的營銷者而不斷奮進。