單位直播課培訓心得體會及感悟 直播培訓課的心得體會(8篇)

我們在一些事情上受到啟發(fā)后，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來，它可以幫助我們了解自己的這段時間的學習、工作生活狀態(tài)。心得體會對于我們是非常有幫助的，可是應該怎么寫心得體會呢？那么下面我就給大家講一講心得體會怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

主題單位直播課培訓心得體會及感悟一

本店消防隊長：店長

副隊長：廚師長、前廳主管、后廚主管、各小組組長

本餐廳滅火和應急疏散工作由滅火行動組、報警組、疏散引導組、接車組、救護組組成，具體分工如下：

1、滅火行動組

組長:(廚師長)

組員：xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx

負責本餐廳的一般初級火災的撲救工作。

主要職責：

a、加強消防工作領導與監(jiān)察，健全消防工作責任小組，明確職責，強化工作責任心，保證在發(fā)生火災事故時指揮有力。

b、組織有關人員對所屬本餐廳進行全面檢查，封堵、關閉危險場所，停止各項室內大型活動。加強對易燃易爆物品、有毒有害化學品的管理，加強對液化氣、水、電的監(jiān)察與管理，保證消防應急順利進行。

c、搞好各項物資保障，提高設備、設施的消防狀況，落實滅火設施的配齊、強化管理，使之始終保持良好戰(zhàn)備狀態(tài)。

d、采取一切必要手段，組織各方面力量全面進行救護工作，把災害造成的損失降到最低點。e、必要時，要協(xié)調動用雅潔賓館的一切消防資源（滅火器材、人員、通訊器材、交通工具、水資源）

2、報警組：

組長：xxx

組員：xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx

負責報警、各部門聯絡與協(xié)調。

主要職責：撥打119和120，快速與消防部門以及醫(yī)治救助單位取得聯系，引導消防人員和設施進入火災現場；向雅潔賓館通報火情；聯絡有關單位、個人，組織調遣消防力量；負責對上、對外聯系及即時報告工作。

3、疏散引導組

組長：xxx

成員：xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx

主要職責：引導顧客和閑雜人員迅速轉移到安全地帶，并負責重要物品的看守工作，保證消防通道、救助通道、撤離通道的.暢通。還要協(xié)助引導賓館人員的撤離。

4、接車組

組長：xxx

成員：xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx

負責在報警后的消防車輛和救助車輛的接引工作。

主要職責：報警組報警后，接車組迅速部署各路口的車輛接引人員，提前做好行進路線的疏通工作，在消防車輛或救助車輛駛近時，高舉衣服或紅色布條等快速不停飛舞，引起注意后，迅速用手勢做引導，使消防車輛和救助車輛能以最快的速度抵達現場。

5、救護組

組長：xxx

成員：xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx

負責火災時傷員早期救助工作，醫(yī)療救護車輛到達后的情況介紹和傷員轉移等后勤保障工作

主要職責：掌握基本的急救方法，接待疏散組從現場疏散出來的各類傷員的早期救助，要求隨時備有急救藥箱，急救藥箱需有如下物品：繃帶、藥棉花、醫(yī)藥酒精、燙傷膏、止痛藥、剪刀、紗布、云南白藥、鑷子等急救用品。危重傷員優(yōu)先處理，難以救助的傷員盡量平整放置，難以止血的傷員，要緊壓出血部位，等到專業(yè)救護人員到來。

1、報警組根據火災現場及時與消防小組組長聯系，一經受命報警，要求及時、準確、不慌張。

2、撥打“119”或“120”時要語言清晰、吐字清楚，準確報告：火點、起火原因、火勢大小、人員傷亡情況、店組織撲救情況。

3、報警后依然隨時保持通話通道的暢通，以便及時與消防部門、救助部門聯系。

1、為使滅火和應急疏散預案順利進行，店消防小組應加強日常性檢查，確保消防通道暢通。

2、出入口有明顯標志，消防通道及安全門不能鎖閉，疏散路線有明顯的引導圖例。

3、火災發(fā)生時，各小組人員要應迅速趕赴火場，按預案執(zhí)行各項工作。

4、疏散路線盡量簡捷，安全出口的利用要平均。

5、疏散引導組工作人員要分工明確，統(tǒng)一指揮。

1、當火災發(fā)生時要沉著冷靜，采用適當的方法組織滅火、疏散。

2、對于能立即撲滅的火災要抓住戰(zhàn)機，迅速消滅。

3、對于不能立即撲滅的火災，要采取“先控制，后消滅”的原則，先控制火勢的蔓延，再開展全面撲救，一舉消滅。

4、火場如有人受到圍困，要堅持“先救人，后救火”的原則，全盤考慮，制定滅火疏散方案。

5、火場撲救要采取“先重點，后一般”的原則。

6、火災撲救要服從火場臨時指揮員的統(tǒng)一指揮，分工明確，密切配合，當消防人員趕到后臨時指揮員應將火場現場情況報告消防人員，并服從消防人員統(tǒng)一指揮，配合消防隊實施滅火、疏散工作。

7、火災撲救完畢，店消防小組要積極協(xié)助公安消防部門調查火災原因，落實“三不放過”原則，處理火災事故。

1、所有參加滅火與應急疏散工作的小組長和各級成員均需打開通信工具，確保通訊暢通，服從通信聯絡組長的調遣。

2、接到火災通知，各小組成員迅速在店門口集結待命。

3、接到火災報告，在迅速通知本店人員外，要及時向雅潔賓館通報情況，并通知疏散人員。

1、迅速發(fā)出緊急警報，組織仍滯留在各種建筑物內的所有人員撤離。

2、迅速關閉、切斷輸電、燃氣、供水系統(tǒng)（應急照明系統(tǒng)除外）和各種明火，防止滋生其它災害。

3、迅速開展以搶救人員為主要內容的現場救護工作，及時將受傷人員轉移并送至附近救護站搶救。

4、加強對人員、重要設備、重要物品的救護和保護，加強巡邏，防止各類犯罪活動。

本預案從發(fā)布日起正式施行。

為加強我飯店的消防安全工作，提高餐廳員工對突發(fā)火災事故的快速反應能力及處置能力，維護廣大顧客及我餐廳員工的人身、財產和公共財產安全。根據《中華人民共和國消防法》，結合本餐廳實際，特制定本預案。

嚴格執(zhí)行消防工作“預防為主，防消結合”的方針和“誰主管、誰負責”的原則，充分調動每名員工的工作積極性，主動參與消防工作。發(fā)生緊急情況時，每名員工都能處事不驚，有條不紊的開展報警、滅火和疏散工作，各負其責、各盡其職，最大限度地控制火災、疏散人員，全力保障人員及財產安全。

1、組織機構：餐廳成立消防應急中心，下設滅火、通訊、疏散、救護四個職能小組。

主管消防安全責任人：xxx

消防安全管理員：xxx

通訊聯絡組：xxx

疏散引導組：xxx

安全救護組：xxx

滅火行動組：xxx

2、主要職責：

①消防應急指揮中心：平時指導餐廳滅火和應急疏散的宣傳教育、培訓演練；戰(zhàn)時指揮協(xié)調各職能小組開展工作，迅速果斷將火災撲滅在初期階段；協(xié)助配合到達火場的公安消防隊開展各項滅火救援行動；協(xié)助配合公安消防機構做好火災事故調查工作；其他有關工作。

②滅火行動組：根據火場情況，熟練應用各類滅火器材和工作，正確實施滅火工作。

③通訊聯絡組：及時實施報警和接警處置程序細則，迅速報告“119”接警中心，準確反映情況，并派人接車。進行通訊聯絡并及時反饋信息，傳達上級命令，了解火場的信息，上傳下達，保證通訊順暢有序。

④疏散引導組：負責組織火災區(qū)域人員從疏散通道和安全口迅速撤離火場。

⑤安全防護救護組：對受傷人員進行緊急救護，并對火場中出現的各種需求及時解決。

1、滅火第一戰(zhàn)斗力量的形成

①任何人發(fā)現火災應立即報警并呼喊附近員工參加滅火救援。

②火災現場或附近區(qū)域的工作人員聽到呼叫后應立即趕往失火地點，自發(fā)組成滅火第一戰(zhàn)斗力量。哪里發(fā)生火災，就在哪里形成第一戰(zhàn)斗力量，開展初期火災的報警、撲救和人員疏散。具體任務要求是：第一發(fā)現火災的員工就近使用滅火器材滅火，并大聲呼叫周邊員工報警、增援；距起火點近的員工負責利用滅火器和室內消火栓滅火；距電話或火災報警點近的員工向公安機關消防機構報警；距安全通道或出口近的員工立即引導顧客向安全地點疏散。

2、滅火第二戰(zhàn)斗力量的形成：

①消防安全責任人接到報警后，應立即按照《餐廳滅火和疏散應急預案程序》處置。確認火警后，開展滅火救援工作，并撥打“119”電話報警，同時報告餐廳值班領導。

②本餐廳員工和消防應急指揮部的滅火、通訊、疏散、救護等各個職能小組成員在接到火警通知后，接應第一戰(zhàn)斗力量進行滅火、救援。第二戰(zhàn)斗力量應聽從消防應急中心的統(tǒng)一指揮，并按本預案規(guī)定程序和要求實施滅火、救援。第一戰(zhàn)斗力量應協(xié)助第二戰(zhàn)斗力量工作。

1、無論任何部門或人員（本餐廳）發(fā)現火災，應立即向“119”公安消防隊報警。

2、報火警時要沉著冷靜，應講清以下內容（特別是向公安消防隊“119”報警時）：

①失火場所的準確地理位置。

②盡可能地說明失火現場情況，如起火時間、燃燒特征、火勢大小、有無被困人員、有無重要物品、失火周圍有何重要建筑、行車路線、消防車和消防隊員如何方便進入或接近火災現場等。

③報警人姓名、住址、工作餐廳、聯系電話。

④耐心回答接警人員的詢問。

1、疏散引導組應首先疏散被火熱圍困的顧客，然后再疏散火場周圍的物資。疏散出的物資要放在不影響消防通道和遠離火場的安全地點。疏散引導組應注意自己的安全，提前作好必要的防護。

2、引導人員疏散時要不斷用手勢和喊話的方式引導穩(wěn)定被困人員的情緒，維護秩序。例如：對周圍驚慌失措的人喊“請往那邊走，那里安全”，并正確指示疏散方向；或大聲呼喊“請跟我走”，采用正確方式帶領受困人員到達安全地帶。

3、引導人員疏散應利用消防安全通道，或其他能夠到達安全地點的途徑，將人流按照快捷合理的疏散路線引導到場外。疏散引導組人員應仔細檢查，以防疏漏人員。

4、消防隊到達火場后，應聽從公安消防人員的指揮進行疏散工作。

1、負責滅火職能的工作人員（或滅火行動組）應迅速趕往失火地點，就近利用消防水源和滅火器材迅速撲救火災，防止火勢蔓延。

2、發(fā)現有人員被火熱圍困，應先救人、后滅火；發(fā)現有易燃易爆危險品受到火勢威脅時，應迅速組織人員將易燃易爆危險品轉移到安全地點。

3、滅火人員應聽從消防應急指揮部的統(tǒng)一指揮；在公安消防隊到到火場后，應積極配合其滅火。

1、通訊聯絡組

①通訊聯絡組接到火警后，立即通知餐廳消防應指揮部及各行動小組到達火災現場；

②根據消防責任人的要求，將停電、供水、車輛調配、滅火措施等指令傳達到火災現場的各行動小組；

③及時反饋火場進行情況，保障火災現場與外界的信息暢通，擔負尋求相鄰餐廳支援的聯絡工作。

2、安全防護組

①安全防護組接到指令后，應快速趕赴火災現場、進行現場保護、控制局面，同時控制車輛和無關人員進入火場，并迅速組織有關人員清理火場周圍停放的車輛遠離火場。

②火災撲滅后，要全面檢查現場，消滅遺留火種，派人保護好火災現場，并協(xié)助公安機關消防機構的火災事故調查工作。

滅火和應急疏散預案的演練由飯店消防安全責任人或管理人組織實施，全員參與。演練前做好充分的作。

當餐廳消防安全責任人或管理人下達“假設餐廳廚房（以此為例，具體演練地點隨機確定）發(fā)現初期火災”的緊急信息后，演練工作按照下列程序實施。

1、餐廳廚房的員工及附近部門的員工應按照餐廳滅火和應急疏散預案確定的分工要求，迅速形成第一戰(zhàn)斗力量，開展滅火、救援行動并做到三個同時：

①滅火：距起火點近的員工立即取用身邊的滅火器迅速跑向假設起火部位，擺好滅火姿勢，做好滅火準備；距室內消火栓近的員工迅速接好水帶、水槍，并鋪開水帶跑向起火部位，對準假設起火點，擺好姿勢，做好滅火準備。

②疏散：距安全出口近的員工立即跑向附近的疏散出口處，做出手勢，呼叫、引導現場人員通過最近的疏散通道、安全出口疏散。

③報警：距電話或火災報警點近的員工迅速通過電話向“119”消防大隊報警。

2、消防安全責任人確認火災（假設）的報警信息后，迅速啟動滅火和應急疏散預案確定的各項處置程序與要求，向“119”報警。

3、餐廳員工接警后，要迅速向失火地點集結，并按照滅火和應急疏散預案確定的分工要求，形成滅火第二戰(zhàn)斗力量，開展滅火救援工作：

①滅火行動組：立即跑向假設起火部位現場增援滅火。到達現場后，就近啟用室內消火栓，接好水帶、水槍和鋪好水帶后，對準假設的起火點，擺好姿勢，作好滅火準備。

②疏散引導組：按照分工分別跑向安全出口和疏散通道處，做出手勢，呼叫、引導室內人員緊急疏散。

③通訊聯絡組：了解火場信息，上傳下達，保證通訊順暢有序。

④其他工作組：按本預案要求開展工作。

4、通過現場演練，達到下列要求：當餐廳消防安全責任人或管理人下達假設部位發(fā)生初期火災的緊急指令后，滅火第一戰(zhàn)斗力量應在30秒內完成滅火和應急疏散預案確定的撲救初期火災、報警、引導人員疏散的任務；滅火第二戰(zhàn)斗力量接到消防安全責任人的指令后，應在2分鐘內圓滿完成滅火和應急疏散預案確定的撲救初期火災、報警、引導人員疏散的任務。

5、演練組織者或指定人員留守火災（假設）現場，擔任演練裁判，對有關人員、職能小組的演練動作、時間等情況進行有效性裁定和記錄。演練結束后，進行講評，研究改進措施。

一、總則

（一）為做好生活中心餐飲部消防安全防范工作，建立健全有效的消防安全防范應急機制，落實消防安全防范工作責任制，部署消防重點部位的安全防范應急機制，防止火災事故的發(fā)生，貫徹落實“預防為主，防消結合”的消防工作方針，明確“誰主管、誰負責”的原則，提高自防自救能力，遇有火災事故發(fā)生各職能相關部門明確自己的職責和任務，并及時開展有效的撲救和救助工作，最大限度的減少火災事故所造成的損失和影響，特制訂本預案（以下簡稱：消防應急預案）。

（二）本預案依據有關法律法規(guī)和公司各項規(guī)章制度制定，是生活中心餐飲部發(fā)生火災事故時，組織撲救、救援、事故調查及事故處理所遵循的依據。

（一）指揮組成員結構

組長：杜x

副組長：姜x

成員：秦x

安全消防員：侯x

（二）消防應急預案組織機構人員職責

消防應急預案指揮組具體負責消防安全防范、搶險、救援、事故調查處理等項工作的組織協(xié)調。

1、組長職責:負責消防安全應急預案組織實施演練、事故現場全面指揮協(xié)調工作。并按照現場具體分工情況負責消防重點部位發(fā)生火災事故時，現場進行指揮組織人員、物資疏散、火災撲救、保護火災現場、組織事故調查等項工作。

2、消防安全員的職責：負責消防安全防范應急預案組織的制定、修改完善并協(xié)助指揮組組長組織協(xié)調應急預案的演練實施及現場協(xié)調工作。

3、其它成員職責：負責本班門的消防安全防范工作。了解本單位消防重點部位的基本情況、火災危險性、撲救方法及措施。熟悉了解重點部位的消防設施配備數量、放置部位、疏散通道是否暢通等。必須掌握管轄范圍內的消防安全管理情況是否存在火災隱患以及消防設施配備是否到位等基本情況。一旦本轄區(qū)內發(fā)生險情，立即報告消防應急指揮組，并及時組織有關人員進行初期火災撲救工作，把事故損失降至最低。保持通信暢通，指揮組成員手機24小時開機。

（一）發(fā)生火災時，預案組長、消防安全員及本班組消防安全預案成員應立即在火災現場前匯集，組織和指揮滅火作戰(zhàn)及現場人員的疏散。

（二）在公安消防搶險救援人員到達后，現場人員服從公安消防搶險救援指揮人員的指揮，協(xié)助公安消防搶險救援人員救助遇險人員，撲滅火災，搶救貴重物品，視事故情況撥打醫(yī)院急救電話（120）。

（三）報警

（1）任何人員發(fā)現火災，應立即通知生活中心消防安全應急預案指揮組，并向公司消防部門報警，火災嚴重時應同時向公安消防部門報警，報警時說清著火地點、部位、燃燒物品、火災狀況等。報警電話：119

（2）指揮組接到火警后，應迅速查明火災事故發(fā)生的部位和大小，在查明情況發(fā)生的火災事故較大的情況下，要及時撥打火警電話（119）、及急救電話（120）準確報告起火地點、部位、火情、報告人單位、姓名、聯系電話，并安排專人到路口等候，引導消防車輛進入火災事故現場。

（四）初起火災的處置

（1）發(fā)現火災，應保持頭腦清醒、沉著，迅速切斷起火部位電源，為撲救火災創(chuàng)造條件。

（2）由發(fā)生火災部位的領導和消防責任人負責組織現場人員進行撲救，做到初期火災力爭撲滅，較大火災力爭控制。

（3）火勢較小時，就近利用現場配備滅火器、室內（外）消火栓等消防設施進行火災撲救，最大限度的避免火災事故的擴大或蔓延。

（4）火災現場所有人員必須聽從指揮，確?；饒鲋刃?。

（五）疏散

疏散的原則：確保生存，相互幫助，快速有序，遠離火場。

（1）火災發(fā)生后，無論火災大小，除必要的撲救人員外，所有人員應盡快撤離。

（2）火災發(fā)生后，所有車輛應迅速遠離起火現場，騰出疏散、滅火通道，保障消防通道暢通。

（3）各部位負責人負責組織處所有人員迅速撤離，按疏散通道的指示方向疏散，確保在最短時間遠離火災現場。

（4）若通道阻塞或煙氣較重，無法撤離火災現場時，應迅速選擇遠離火場的房間或樓頂躲避，緊閉房門，堵塞進煙孔洞，防止煙氣熏嗆，并設法向外界呼救。

（5）人員撤離火災現場前必須切斷所有電源；如果來不及切斷電源應向上級匯報，切斷上級電源。

（6）人員疏散后應撤離至安全區(qū)域，防止因墜落物造成傷亡。

（1）消防設施

各重點部位配有8公斤滅火器等消防設施。

（2）管理措施

1、每1年組織一次模擬火災事故演練。

2、每年舉辦一次消防知識培訓。

3、按照消防法規(guī)結合本部門實際對重點部位和場所配備消防設施、器材，并定期進行檢查維護、及時更換到期的消防器材，確保各種滅火器保持良好狀態(tài)。

4、嚴格執(zhí)行公司《消防安全管理制度》。

5、對消防工作貫徹落實情況進行每月檢查，發(fā)現問題及時整改。

（3）滅火器材的使用

滅火器是一種簡易的滅火工具，使用方便，便于撲救初期火災。手提式干粉滅火器可以撲救石油、石油產品、有機溶劑、電器設備和一般物質初起火災，射程為5米。使用方法將滅火器提到距離火場的安全位置，首先上、下翻倒幾次，使干粉松動，使用時要垂直操作，拔掉安全銷，一只手握住噴嘴，另一只手握住提柄提起滅火器，將噴嘴對準火焰，壓下壓桿即可。

推車式干粉滅火器使用方法，使用推車式干粉滅火器要兩個人配合操作，首先一人將管帶抖開，雙手緊握干粉槍，轉動握柄，將槍口對準著火處；另一人拔掉安全銷，打開控制柄干粉即噴出。將火撲滅后，要注意防止復燃。

1、食堂供應火鍋的風味餐廳，最好使用電磁爐、固定酒爐，不要使用液體酒精爐、木炭爐、液化爐。

2、食堂煤氣應從室外單獨引入，定期檢查易煤氣導管、接頭、儀表閥門，防止泄漏；發(fā)現泄漏時，首先要關閉閥門，及時通風，嚴禁明火和啟動各種電源開關。

3、廚房內的電氣機械設備不得過載運行，并防止電器設備和線路受熱、受潮、腐蝕、摩擦等損毀。

4、油炸食品時，鍋內的油不得超過2/3，以防溢鍋引起火災。

5、廚房工作結束后，應及時關閉電源、氣源，檢查無誤后方可離開。

6、廚房應按有關規(guī)范配備相應滅火器材。

（一）報案

（二）保護好現場，等待公安、消防機關的到來。

（三）做好現場人員的筆錄工作，保管好現場筆錄。

（四）協(xié)助公安、消防機關對火災的調查。

一、機構組成及其任務：

1、應急情況組織機構主要由，火災總指揮、滅火行動組、通訊聯絡組、疏散引導組、安全防護救護組組成。各機構人員組成及任務為：

1、火災總指揮部設置于消防控制中心，總指揮由飯店領

導擔任（飯店領導不在場由當日值班經理擔任），保安部領導為副總指揮，對火災擔負指揮、命令下達、組織撲救的領導工作；

任務：

a、協(xié)調各部門人員的分配使用；

b、火災現場的其他應急決策(如確定疏散樓層；下令疏散客人；決定采取撲救措施等)。

2、滅火行動組：由工程部當時值班工程師和保安部值班

經理為滅火行動組組長，組員由在店的所有保安、在店的工程部人員（要害部位值班人員除外）、宿舍樓的住宿人員和其它部門義務消防隊員組成，接到火災命令后應立即趕赴現場；

任務：利用一切消防器材，奮力進行撲救，盡可能地減少火災損失。

3、疏散引導組：客房部當班領班和大堂副理為組長，組員原則上由當班客房服務員組成，如發(fā)生在非客房區(qū)域，火險發(fā)生的所在部門人員應參與引導疏散；

任務：按總指揮的指令將指定樓層的住客及時疏散到指定的安全地點，并逐一檢查每一房間的人員疏散情況。

4、安全防護救護組：餐飲部當班負責人和醫(yī)務室人員為組長，組員由餐飲部人員、醫(yī)務室人員、駕駛班人員組成。

任務：接應人員在安全通道出口處引導客人到指定的安全地點集中，安撫客人情緒，醫(yī)護人員對傷員進行醫(yī)治，對重癥者視病情向總指揮提出送醫(yī)院救治的建議。

1、報警：

（1）當區(qū)域報警儀報警時，客房值班人員應立即查明報警儀所指示的房號或部位，按消音鍵后，迅速趕到該房間或部位，當確認發(fā)生火災或其他災害事故時，應采取下列應急措施:

a、當火情很小，一人足以撲滅時，應立即動用就近的滅火機或其他器材進行撲救，同時用電話或對講機向飯店領導、值班經理、消防中心和保安部值班干部報告。

b、當火勢已大，一人難以撲滅時，應火速用對講機或電話向飯店領導、值班經理、消防中心和保安部、技工部值班干部報告，同時用滅火機或其他器材進行撲救，防止火勢蔓延。

（2）當飯店內沒有安裝火災報警儀的部位發(fā)生火災或其他災害事故時，發(fā)現災情的任何員工都應立即呼救，設法用電話報告總機、消防中心，由總機用對講機或電話報告飯店領導、值班經理、消防中心、和保安部、技工部值班干部。

（3）報警時應講清:

a、火災事故發(fā)生的部位(地點)

b、火勢大小程度

c、什么物質在燃燒

d、有無被困人員

e、報警人姓名

消防中心接到報警后，迅速向飯店領導和保安部報告失火部位和火勢情況，并立即開啟自動滅火系統(tǒng)，起動消防泵，迅速關閉新風機組和空調系統(tǒng)，切斷相應部位電源。

2、處置程序：

（1）總指揮：

a、接到報警后，立即趕到火災、事故現場，在適當的地點設置臨時指揮部，迅速了解火情，及時決定是否向“119”報警，并發(fā)布相應的命令。

b、迅速召集各部門值班干部，分配撲救、疏散、搶險任務，組織飯店義務消防隊員和其他力量，利用飯店現有的消防設施和器材積極進行撲救。無法撲滅時，應千方百計控制火勢，防止蔓延。

c、當消防支隊到達后，向支隊領導匯報火情，并移交指揮權，隨后協(xié)助消防支隊領導進行組織指揮作戰(zhàn)。

（2）滅火行動組：

a、接到報警后，先用對講機了解現場火情；

b、應立即攜帶空氣呼吸器、太平斧等裝具，趕往火災(事故)現場，按照分工進行滅火；

（3）疏散組：

a、火災初起時，應迅速調集本部門人員，指定一人負責報警，其余人員分頭進行撲救和疏散相關樓層的客人，(程序是a失火層;b失火層上層;c失火層下層)

b、當撲救組到達現場后，房務部人員全力投入疏散工作。

c、值班人員應備帶電筒、濕毛巾、粉筆，迅速通知相關樓層每一只房間的客人，開啟疏散安全門，指明疏散通道，帶領客人至安全疏散出口，逐一招呼客人疏散，待確認客人已全部疏散完畢后，疏散組才可撤出現場。

d、大樓疏散通道以室外消防樓梯為主，室內主樓梯為輔，停止使用電梯。

e、對老幼病殘和行動不便者，應采取扶、背、抱、抬等方式，竭盡全力搶救出危險區(qū)域。

f、如現場已經煙霧彌漫，則應用濕毛巾掩住本人及客人的口鼻，盡量采用低姿或跑或爬脫離險境。

（4）安全救護組：

a、接到火情后，應立即準備急救箱、擔架、氧氣袋等急救用品，按總(副)指揮指令趕至臨時指揮部;

b、設置明顯標志，對傷員分輕重進行救治。

c、向客人解釋時要沉著鎮(zhèn)靜安撫客人情緒，阻止客人返回危險區(qū)域。

（5）其他人員：

a、工程部：向總(副)指揮提供各項指揮指令建議，協(xié)助總(副)指揮落實各項撲救、疏散指令；保證消防泵正常運轉，保障滅火用水，指揮切斷相應部位的電源，關閉相應部位的空調風機系統(tǒng)，遇有需要破拆作業(yè)時指揮破拆，指揮電梯停止運行；調用本店值班車輛運送傷員；必要時配合保安部值班干部率領撲救組奮力撲救。

b、電工、水工接到報警信號后，應立即趕到泵房，檢查消防泵是否已正常運轉，如有故障應立即排除，確保消防供水壓力正常;

c、門衛(wèi)人員接到報警后，應留一人值班，開啟大門，保持大門通道暢道，迎侯消防車并指引失火方位。其余人員迅速趕到現場參加撲救組戰(zhàn)斗;

d、總機人員應堅守工作崗位，迅速切斷與撲救疏散工作無關的一切電話，保證滅火指揮通訊絕對暢通。

3、善后處理

（1）全面疏散后，各部門要清點自己人員是否全部撤出危險區(qū)域?？头坎拷浝硪M織人員清點客人，防止遺漏。

（2）人事部門負責視情況與供電局、自來水公司、液化氣公司和醫(yī)院等餐廳的聯系。

（3）餐飲部視情況準備食品飲料，安排好疏散客人的臨時生活。

（4）工程部在火災撲滅后，應及時關閉自動水噴淋閥門，更換損壞的噴頭或其它消防設備，并使所有的消防設施恢復正常。

（5）保安部負責保護現場，并重新配備輕便滅火器。

（6）工程部和保安部配合消防支隊進行火場事故原因調查。

一、發(fā)現火情立即報警

每位員工發(fā)現火情都有責任報警；以最快的速度報告飯店消防部門與飯店領導

1、記住火警電話：9（總機），119（公安局消防火警），

2、報告火情：將火情發(fā)生的區(qū)域、部門地點、樓層、房號、自己所在部門及姓名報告總機與消防值班室。

1、總機或消防值班人員要詳細記錄報警人姓名、部門；

2、冷靜詳細了解火情發(fā)生的位置、區(qū)域、樓層、房號與火勢大??；

3、由總機將火情報告保安部、客房部經理與工程部值班人員；

4、由保安部、客房部經理與工程部值班人員組成調查、甄別、確認小組，趕赴現場查清下列問題：

a、火情的具體位置、燃燒物品、燃燒范圍及火勢走向；

b、火源是電起火還是其他原因；

c、火場有無人員被困，有無貴重物品，有無易燃易爆危險物品等。

5、立即通知總機報告飯店領導，迅速組成火場臨時指揮部，由指揮部領導迅速做出是否119報警的決定，同時向旅游局報告。

1、義務消防隊

a、立即帶好消防器材與工具趕赴現場，等候命令；

b、按照指揮部的指令進行撲救。

2、保安部

a、保安部經理帶上通訊與必備物品趕赴指揮部；

b、保安部值班人員守住電話，注意與消防、公安部門的聯系；

c、清理飯店周圍場地，確保消防通道的暢通；

d、阻止無關人員進入飯店，防止治安案件的發(fā)生；

e、對飯店財務部、商場等場所加強巡查與戒備；

f、迎接消防車，引導配合消防車到現場。

主題單位直播課培訓心得體會及感悟二

現有-------__(會計從業(yè)資格證書檔案號為：--------------

于 年 月起正式與我單位簽訂勞動合同關系,并自 年 月起在我單位 崗位從事會計工作。

(單位代碼為： )。

特此證明。

單位蓋章 單位負責人簽字現有-------__(會計從業(yè)資格證書檔案號為：--------------

于 年 月起正式與我單位簽訂勞動合同關系,并自 年 月起在我單位 崗位從事會計工作。

(單位代碼為： )。

特此證明。

單位蓋章 單位負責人簽字

主題單位直播課培訓心得體會及感悟三

我了解有關保密法規(guī)制度，知悉應當承擔的保密義務和法律 責任。本人莊重承諾：

一、 認真遵守國家保密法律、法規(guī)和規(guī)章制度，履行保密 義務;

二、不以任何方式泄露所接觸和知悉的國家秘密;

三、已全部清退不應由個人持有的各類國家秘密載體;

四、未經原單位審查批準，不擅自發(fā)表涉及原單位未公開 工作內容的文章、著述;

五、自愿接受脫密期管理，自 年 月 日至 年 月 日服從有關部門的保密監(jiān)管。

違反上述承諾，自愿承擔黨紀、政紀責任和法律后果。

承諾人簽名：

年 月 日

主題單位直播課培訓心得體會及感悟四

甲方：

乙方：

甲乙雙方在平等自愿、協(xié)商一致的基礎上，簽訂如下聘用合同條款，共同遵照履行。本合同自雙方簽訂之日起生效。

一、聘用合同期限

本合同期限為 3 年，自 20xx年 10月10日至 20xx 年10月 10日止。試用期三個月。(20xx年10月10日至20xx年1月9日)

二、聘用崗位

甲方聘用乙方在 武漢市江岸區(qū)光華社區(qū)居民委員會 任 副主任 崗位的工作。工作內容：組織社區(qū)成員進行自治管理，搞好社區(qū)的衛(wèi)生、物業(yè)、計生、流動人口和治安管理，完成社區(qū)成員代表大會、社區(qū)議事委員會制定的社區(qū)管理目標。及領導交辦的其它工作任務。

三、工資福利

(一)乙方在聘用期間實行年薪制，年薪24萬。

(二)享受單位其它福利。

四、工作紀律

(一)乙方必須遵守國家的法律、法規(guī)和政策，遵守本單位的各項規(guī)章制度。

(二)乙方應努力學習，忠于職守，服從領導，團結同志，努力完成工作任務。

五、聘用合同的變更、解除、終止

(一)因特殊情況致使合同無法履行，經雙方協(xié)商同意可以變更。

(二)乙方有下列情況之一的，甲方可以解除合同：

(1)在試用期內被證明不符合聘用條件的。

(2)嚴重違反規(guī)章制度和工作紀律，經批評教育仍不改正的。

(3)嚴重失職，給甲方利益造成重大損害的。

六、聘用合同的續(xù)簽

本合同期滿前，甲乙雙方協(xié)商一致，可以按照規(guī)定的程序續(xù)簽聘用合同。

七、本合同一式二份，聘用單位、受聘人員各持一份。

甲方(蓋章)：__________________ 乙方：_________________________

代表人(簽字)：________________ 身份證號碼：____________________

_________年________月_______日 _________年________月_______日

主題單位直播課培訓心得體會及感悟五

為應對因各種原因造成的城區(qū)突發(fā)性停暖、供暖設施損壞、與供暖有關的人員傷亡等供熱安全突發(fā)事故，總公司必須建立健全快速、有效的搶修搶險和救援應急處理機制，保證社會穩(wěn)定和人民生命財產的安全。本預案以‘安全第一、預防為主’的方針為指導，應急處置工作以總公司統(tǒng)一指揮、有關各方協(xié)調一致的原則，從對人民群眾生命財產高度負責的角度出發(fā)，做到確保供熱設施正常運行，提高對供熱事故的處置能力和快速反應能力，最大限度地減少供熱事故對人民群眾的影響?？偣驹趨^(qū)政府及上級有關部門全面領導下負責供熱突發(fā)事故應急處置工作，確保在人員設備安全的情況下將供熱突發(fā)事故影響降至最低程度。

為確保城區(qū)供熱的安全穩(wěn)定運行和有效防止供熱事故的發(fā)生，切實提高應對供熱突發(fā)事故的處置能力，預防各類供熱事故，能夠高效、有序地做好搶險、排險、搶修及救援善后處理工作，最大限度地降低事故危害程度，盡快恢復供熱，最大程度地減少大面積停熱現象，保障廣大熱用戶的生活與工作秩序，特制定本供熱突發(fā)事故應急預案。

（一）城區(qū)供暖主要危險源包括：供熱管網、換熱站壓力容器、電機水泵等轉動的機械設備、高低壓配電柜、電源、外網輸水熱網等。

（二）供熱管網破裂或管網支架損壞等原因可誘發(fā)燙傷、砸傷等事故，影響小區(qū)供暖，及人員安全等。

（三）供暖危險源因突發(fā)原因出現事故影響供暖及危及相關人員安全等。

（一）供熱突發(fā)事故應急指揮部職責

(1)組織協(xié)調供熱突發(fā)事故的應急搶修搶險工作，落實區(qū)政府及上級主管部門交辦的有關工作。

(2)及時了解掌握轄區(qū)供熱突發(fā)事故情況，根據情況需要向區(qū)政府及主管部門報告事故情況和應急處置措施。

(3)貫徹上級有關重大安全生產事故預防和應急救援的政策、方針，根據應急工作原則和方案，擬定轄區(qū)供熱突發(fā)事故應急預案，組織有關成員對事故積極開展搶修搶險救援工作。

(4)組織供熱突發(fā)事故應急技術演練、研究和應急知識宣傳教育等工作。

(5)負責轄區(qū)供熱突發(fā)事故應急信息的接受、核實、處理、傳遞、通報、報告。

(6)其他有關轄區(qū)供熱突發(fā)事故應急的重要工作。

（二）供熱突發(fā)事故應急指揮部組成人員。

總指揮：劉海龍

副總指揮：裴保信、張祥貴、徐衛(wèi)民、陳宏、張國峰

成員：孫冬梅、巨長庚、高長亞、李浩、于威、孫景啟、

賈永生、周仲民、韓建軍、秦偉、黃偉、孫開松、

舒磊、陳福雷、馬維峰、張海東

應急救援隊伍：

專家技術組

組長：張祥貴

成員：裴保信、孫冬梅、孫開松舒磊、陳福雷、馬維峰、

張海東、周仲民、巨長庚

物資保障組

組長：徐衛(wèi)民

成員：黃偉、胡濱、王磊、劉超

應急車輛組

組長：孫景啟

成員：孫強、孟昭君、種傳偉、李天劍、陸江

安全保衛(wèi)組

組長：巨長庚

成員：栗興蓮、張勇、張銳、李然

運行一處

隊長：舒磊

成員：劉玉海、劉保華、黃石、高玉芳、張強強、

劉金中、袁偉輝

運行二處

隊長：馬維峰

成員：王兆宏、葉峰、高繼海、賈玉霞、王鈺、

運行三處

隊長：孫開松

成員：韓方舉、孟磊、溫濤、謝明、石峰、張立華、

李中秋、單志國

運行四處

隊長：陳福雷

成員：巨長安、孫炳華、韓兆立、姜濤、杜勇、張瑞杰

運行五處

隊長：周仲民

成員：黃崇亮、薛開渠、孫中龍、李坤、趙汝峰

管線所

隊長：張海東

成員：陳雷、張景峰、蔡青、王璨

（一）危險源監(jiān)控：

1、各運行處、安全保衛(wèi)處、生產技術處、管線所、調度中心負責對供熱管網監(jiān)測、調控、處置工作，工作目的是確保供熱管網的安全穩(wěn)定運行。各運行處、管線所負責對供熱管網進行巡檢巡視，調度中心每日抄報外網壓力溫度情況，各運行處按照各自負責供熱區(qū)域對換熱站內供熱設備一小時一巡視，并填報運行分析記錄報表，發(fā)現隱患及時處理。安全保衛(wèi)處負責供熱管網安全運行預警工作，對供熱安全運行狀況資料進行收集、匯總和分析并做出報告上報總公司。

2、在轄區(qū)供熱覆蓋范圍內建立多個測溫、測壓點，與各換熱站操作系統(tǒng)組成監(jiān)測網絡，按要求定期對供熱溫度壓力進行檢測分析，發(fā)現超溫、超壓情況各運行處、調度中心立即處理，確保管網安全。

（二）預警行動：

1、預警信號發(fā)生后，由運行調度部門立即向全體搶險組織機構匯報并盡快向現場負責人發(fā)送預警報告，各部門進入預警狀態(tài)，隨時準備投入搶修搶險工作。

2、符合本預案啟動條件時，應急指揮部應立即發(fā)出啟動本預

案的指令。

（一）總公司在單位值班室和安全保衛(wèi)處設立應急電話，24小時專人值班，應急電話為：3197585、3158870．值班室應明示各應急小組通信聯系人及電話。

（二）供熱突發(fā)事故發(fā)生后，事故現場有關人員應立即迅速報告應急指揮機構（應急指揮部）。

（三）應急指揮部值班人員接到應急電話后，立即向有關事故應急小組及負責人匯報。重、特別重大事故，可直接向應急領導小組總指揮、副總指揮報告。同時按規(guī)定立即向主管部門報告。

（四）根據事故性質，按照國家規(guī)定的程序和時限，及時向政府有關部門報告。

（一）響應分級按轄區(qū)供熱事故嚴重程度、性質和影響時間，分為一般事故、重要事故和重大事故。

1、一般事故：因設備臨時故障、臨時停電以及供熱支管網破裂等導致的停熱，在12小時（含12小時）內恢復供熱的。

2、重要事故：一、二次供熱管網或換熱站故障、外網主熱水管網損壞、爆裂等原因導致事故停熱12--48小時（含48小時）內仍不能恢復供熱的。

3、重大事故：因供熱管網或換熱站突發(fā)事故對附近居民生命財產構成重大影響的，同時因事故導致長時間停熱，48小時以上仍不能恢復供熱的：出現重大安全事故，短期內無法恢復供熱的。

（二）搶修搶險程序

（1）工作現場突發(fā)事故發(fā)生后，由現場應急領導小組根據事故情況開展應急指揮與協(xié)調，通知有關各應急救援小組趕赴事故現場進行事故搶修搶險。突發(fā)事故造成人員傷亡時首先必須進行人員救援工作，要在第一時間聯系相關醫(yī)院同步展開救援。專家技術組、后勤保障組、應急車輛組、安全保衛(wèi)組應立即按照各自職能開展工作，在指揮部統(tǒng)一領導下及時處理應急搶修搶險工作。

（2）召集調動應急力量：各應急救援小組接到應急指揮部指令后，必須立即響應，派遣事故搶險人員、物資、設備等迅速運送到事故現場指定位置聚集，并聽從現場總指揮的調動指揮，及時快速展開突發(fā)事故應急處置工作，確保人員設備安全。

（3）現場總指揮按照本預案確立的基本原則、認真聽取專家技術組建議，迅速組織應急搶修搶險隊伍進行應急處置工作，并且要與各應急救援隊保持通訊暢通，隨時了解掌握現場情況，做好指揮協(xié)調工作。

（4）當事故現場有應急救援力量和資源不能滿足搶險要求時，

指揮部應及時向上級主管部門報告請求給予支援幫助。

（5）現場處置：事故發(fā)生后，應急車輛組保障車輛充足，安全保衛(wèi)組負責保護好現場，對危險地區(qū)周邊進行警戒封閉，要確?，F場工作人員及周邊群眾的安全。如發(fā)生特殊險情時，應急指

揮部在充分考慮專家技術組和有關方面意見的基礎上，在確保人員安全的前提下進行必要地應急處置措施。

（三）搶修搶險處置措施

1、當供熱管網架空管路出現漏水現象，應急救援隊伍接到指令應立即趕赴事故現場，實地了解情況，并將漏水管線解列，做好各項安全保護措施后方可進行應急搶修工作。

2、當供熱管網地埋管路出現漏水現象，應急救援隊伍按照指揮部指令立即趕赴現場，實地了解情況，同時將現場情況向指揮部匯報，指揮部組織相關小組立即趕到現場，根據實際情況，制訂應急搶修方案。應急救援隊伍將漏水管線解列，組織人員、機具進行搶修。在條件許可的情況下，采取應急供熱的臨時措施。

（四）應急處置工作結束應遵循“誰啟動、誰負責”的原則。事故處置完畢并恢復正常供熱后，由供熱突發(fā)事故應急指揮部作出決定，并由指揮部辦公室通知相關部門和各應急搶險隊，各部門負責人安排本部門恢復正常工作。應急結束后由指揮部辦公室（安全保衛(wèi)處）負責對事故情況進行全面總結和上報。

（一）應急救援車輛、防護裝置和快速搶險工具是安全、快速、高效處置突發(fā)事件必備設備，必須按搶險救援工作需要配置。

（二）應急救援物資、防護裝置包括防護勞保、應急燈具、

滅火器、快速搶險工具等。

（三）應急救援物資、防護裝置和快速搶險工具實行在崗備用，并做好維護保養(yǎng)，隨時保持完好無損備用狀態(tài)。

（四）每年10月底前，各相關小組將下一年度所需應急救援材料、機具、設備儲備計劃向應急救援指揮部辦公室匯報，確保應急救援物資儲備正常。

（五）建立健全應急救援物資儲備明細臺帳。

（六）應急救援物資不得挪做他用。指揮部在處置突發(fā)事件過程中有權動用一切應急救援物資。

（一）應急搶修完畢后，應立即組織現場清理、生產及生活恢復工作：同時對應急行動過程進行綜合評價，整理應急記錄（包括筆錄、攝像、照相及其它文字資料），由應急指揮部辦公室寫出應急總結報告，24小時內上報區(qū)政府備案。

（二）應急總結報告內容包括：事件發(fā)生單位、時間、地點，事件過程描述，傷亡情況，經濟損失，動用救援力量，參與救援

人員，搶險救援情況，應急行動中反應的問題，經驗及教訓。

（三）應急指揮部要認真分析轄區(qū)供熱突發(fā)事故原因，從轄區(qū)供熱的規(guī)劃、設計、運行、管理等向有關方面提出改進建議，以避免相類似事故的發(fā)生，確保人民群眾用熱安全。

（四）應急救援過程中出現的問題，應急救援辦公室負責制定下達糾正和預防措施認真做好監(jiān)督落實工作，并定期組織檢查驗收。

對供熱突發(fā)事故應急處置過程中，拒不執(zhí)行預案、不服從統(tǒng)一指揮，玩忽職守，造成嚴重后果的單位和個人，由總公司給予通報批評，違紀或違法的，將依法追究法律責任。

1、監(jiān)督檢查

總公司負責對本預案的執(zhí)行情況進行監(jiān)督檢查。

2、預案管理與更新

（1）下列情況要對預案進行修訂國家相關法律、法規(guī)等發(fā)生變化。

（2）行政機構或有關單位、部門職責發(fā)生變化，需對組織結構與職責作相應調整。

（3）應急行動或演習中發(fā)現問題和出現新情況，應適時進行

修訂。

（4）影響預案執(zhí)行的其他條件發(fā)生變化，預案需要修訂。

本預案由熱力總公司負責編制和解釋。

本預案自頒布之日起實行。

主題單位直播課培訓心得體會及感悟六

編號：_________________

甲方(單位)名稱：_________________

所有制性質：_______________________

地址：_____________________________

法人代表：_________________________

乙方(工人)姓名：_________________

性別：_____________________________

年齡：_____________________________

民族：_____________________________

文化程度：_________________________

籍貫：_________省________________市

現住址：_________________________

屬于：______(農業(yè)人口/非農業(yè)人口)

居民身份證號碼：___________________

務工許可證號碼：___________________

甲方因生產(工作)需要，經勞動部門批準，勞務市場介紹，同意招用乙方為臨時工，根據有關國家有關規(guī)定及_________人民政府有關政策，經雙方協(xié)商同意自愿訂立本合同，并共同遵守如下條款：

一、合同期限

自_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日止。合同期滿，本合同自行終止。如甲方需要繼續(xù)留用，經乙方同意，雙方可以續(xù)訂合同，并辦理鑒證手續(xù)。

二、生產(工作)任務

甲方根據生產(工作)需要，安排乙方在_________崗位，承擔_________臨時生產(工作)任務。乙方若同意，須服從。在合同期內甲方因調整生產(工作)任務，需要變更乙方的崗位和任務，需經乙方同意。如乙方不同意，可提出辭職，雙方辦理解除合同手續(xù)。

三、勞動時間與勞動報酬

(一)勞動時間：甲方實行每周_________日，每日_________小時工作制。嚴格控制加班加點，確因生產(工作)需要加班加點的，應控制每日加班不超過_________小時，每月加班不超過_________小時，加班要提前通知乙方，由甲乙雙方商定，按規(guī)定發(fā)給加班加點費。

(二)勞動報酬：按國家有關規(guī)定和單位的實際情況，根據乙方的崗位和承擔任務，甲乙雙方協(xié)商定為為每日_____________元，每月_________元。加班工資，按不低于國家規(guī)定的標準執(zhí)行。獎金，根據單位效益和勞動貢獻，定期發(fā)給。實行計件工資制的，月工資按計件單價結算。具體辦法在本合同雙方約定欄中約訂。從事夜班的，應發(fā)給夜餐費_________元。

(三)在合同期間，如發(fā)生停工待料情況，甲方每天發(fā)給乙方基本生活費_________元。

四、勞動保護、保險福利待遇

(一)從城鎮(zhèn)招用的臨時工，實行社會養(yǎng)老保險制度。保險金繳納辦法與單位勞動合同制工人相同。繳納養(yǎng)老保險費，每月甲方負擔_________元，乙方負擔_________元。乙方繳納金額，先由甲方統(tǒng)一支付，后在其當月工資中扣除。乙方如符合招工條件，單位又有指標，可招為勞動合同制工人，所繳納的養(yǎng)老保險可隨同轉移，合并計算繳費年限。

(二)乙方因工死亡待遇及因工負傷在醫(yī)療期內的待遇與合同制工人相同，因工負傷醫(yī)療終結，由勞動鑒定委員會確定其傷殘程度。完全喪失勞動能力的，與合同制工人同等對待，部分喪失勞動能力的，企業(yè)應當安排力所能及的工作，合同期滿，根據其傷殘程度，由甲方按照省、自治區(qū)、直轄市人民政府確定的具體辦法辦理。

(三)乙方患病或非因工負傷，醫(yī)療期最長不超過_________個月。醫(yī)療期內待遇應當與合同制工人同等對待，傷病假期間，由甲方酌情發(fā)給生活補助費。乙方在甲方工作半年以上，醫(yī)療期滿尚未痊愈被解除勞動合同的，由企業(yè)發(fā)給一次性醫(yī)療補助費_________元，乙方死亡的，甲方應發(fā)給喪葬補助費_________元，一次性發(fā)給供養(yǎng)直系親屬救濟費_________元。

(四)乙方在甲方工作一年以上，重新簽訂合同的，甲方應按國家規(guī)定安排乙方探親，服務每滿一年假期為_________天;乙方如遇婚、喪、女工懷孕、分娩、哺乳，甲方應按規(guī)定安排假期。上述假期為有薪假期，超出規(guī)定日期的，經批準按事假處理。

(五)根據工作崗位需要，并參照國家有關規(guī)定，甲方發(fā)給乙方勞動保護用品_________，及勞動保健食品費_________元。從事起重、電焊、司爐等特殊工種作業(yè)的，需持有關部門核發(fā)的《專業(yè)崗位操作證》方可上崗。

(六)合同期間，甲方發(fā)給乙方每月副食品補貼_________元。冬季取暖期間，按規(guī)定每月發(fā)取暖津貼_________元。

五、勞動紀律

(一)按時上下班，不得遲到早退。

(二)嚴格遵守操作規(guī)程，保證生產。

(三)愛護單位財產，不無故損壞公物。

(四)上班工作(生產)時間不得做私事，不得做與生產工作無關的事。

(五)聽從指揮，服從調動。

(六)保質保量完成任務，不得投機取巧。

(七)有事及時請示報告，不得擅自主張。

六、勞動合同的變更、終止、解除和辭職

(一)甲方因轉產，調整生產項目或者由于情況變化，經乙方同意，可以變更合同的相關內容。

(二)合同期滿后即終止執(zhí)行，并辦理終止合同手續(xù)。如生產(工作)需要，甲方繼續(xù)招用乙方，需要經乙方同意，并經勞動部門批準，雙方重新簽訂合同。

(三)有下列情形之一的，可以解除勞動合同：

(1)雙方一致同意的;

(2)符合本合同第六條第五項和第六條第六項規(guī)定的;

(3)乙方培訓(熟練)期滿，不符合錄用條件或乙方不愿意供職的;

(4)乙方非因工負傷，治療終結仍不能復工的。

(四)有下列情形之一的，本合同自行解除：

(1)甲方宣告破產，或者瀕臨破產處于法定整頓期間的;

(2)乙方被除名開除、勞動教養(yǎng)或判處徒刑的。

(五)乙方在合同期內有下列情形之一的，甲方可以辭退;

(1)嚴重違犯勞動紀律，影響生產、工作秩序的;

(2)違反操作規(guī)程，損壞設備、工具，浪費原材料、能源，造成經濟損失的;

(3)服務態(tài)度惡劣，損害消費者利益的;

(4)有貪污、盜竊、賭博，營私舞弊等違法行為，尚未構成刑事責任的;

(5)無理取鬧、打架斗毆，嚴重影響社會秩序或犯有其他嚴重錯誤的。

(六)甲方有下列情形之一的，乙方可以辭職：

(1)經國家有關部門確認，勞動安全衛(wèi)生條件惡劣，無有效勞動保護措施，嚴重損害工人身體健康的;

(2)甲方不按合同規(guī)定發(fā)放工資或連續(xù)兩個月不支付工資的;

(3)人格受到甲方負責人侮辱的;

(4)甲方不履行勞動合同，或違反國家勞動法律、政策，侵害工人合法權益的;

(5)經國家批準應征入伍的。

(七)乙方有下列情形之一的，甲方不得解除合同：

(1)合同期限未滿，又不符合第六條第3項情況之一的;

(2)患有職業(yè)病和因工負傷在治療期限內未能治愈，屬于全部或大部分喪失勞動能力的;

(3)女工在孕期、產假期、哺乳期內的。

(八)甲方或乙方要求解除勞動合同，除第六條第(四)款所列情況外，必須提前半個月通知對方。并辦理有關手續(xù)。

七、違約責任

甲方違反合同有關條款或無正當理由在合同期內辭退乙方的，按乙方實際損失予以賠償，具體數額由雙方協(xié)商。

乙方違反本合同有關條款給甲方造成經濟損失的，甲方可根據實際損失情況要求乙方予以賠償。具體數額由雙方協(xié)商。乙方不經甲方同意私自離單位的，賠償甲方_________元，否則甲方不予辦理離單位手續(xù)。

八、雙方認為需要約定的其它事項

(一)甲方為乙方提供住房，房租、水、電費由乙方自負。房租按商品房標準收取的，甲方應給乙方住房補貼每月為_________元;如乙方自行解決住房的，甲方應給乙方住房補貼，每月為_________元。

(二)甲方自辦食堂的，按飯菜成本收費，不辦食堂，在外搭膳的，所需管理費由甲方支付。甲方給乙方膳食補貼每月_________元。

(三)甲方按國家規(guī)定，每月應給乙方各類補貼共_________元。

(四)計件工資制的，月工資結算辦法：_________。

(五)其他需約定事項：_________。

任何一方違反勞動合同，給對方造成經濟損失的，對方有權根據責任和造成的后果，追究違約金_______元，賠償金_______元。

九、勞動爭議處理

合同履行中如發(fā)生爭議，雙方應本著互諒互讓的原則協(xié)商解決，或經企業(yè)勞動爭議調解委員會申請調解(因開除，辭退違紀職工以及職工辭退，自動離職發(fā)生的爭議可直接申請仲裁或向法院起訴)。調解無效，甲乙雙方協(xié)商一致選擇：_________。

(一)按企業(yè)勞動爭議處理有關規(guī)定，向_________勞動仲裁委員會申請仲裁。

(二)向當地人民法院起訴。

十、本合同自雙方簽訂之日起，任何一方不得擅自修改或變更。本合同未盡事宜，須經雙方協(xié)商，作出補充規(guī)定，經鑒證與本合同具有同等效力。條款與法律、法規(guī)、政策有抵觸的，按國家現行的法律、法規(guī)、政策執(zhí)行。

十一、本合同自勞動部門鑒證之日起生效，一式_________份，甲乙雙方各持_________份，涂改或未經合法授權代簽無效。

甲方(蓋章)：_______________

法定代表人(簽字)：_________

_________年__________月____日

簽訂地點：___________________

乙方(簽字)：_______________

_________年__________月____日

簽訂地點：___________________

主題單位直播課培訓心得體會及感悟七

1.1編制目的

為有效預防和應對供熱突發(fā)公共事件，最大程度減少突發(fā)事件造成的損害，保障公眾生命財產安全，促進社會持續(xù)健康發(fā)展，制定本預案。

1.2編制依據

根據《中華人民共和國安全生產法》、《中華人民共和國突發(fā)事件應對法》、《河北省供熱用熱辦法》、《石家莊市供熱用熱條例》、《石家莊市人民政府突發(fā)公共事件總體應急預案》等有關規(guī)定，結合我市供熱用熱實際，編制本預案。

1.3適用范圍

本預案適用于石家莊市主城區(qū)（橋西區(qū)、新華區(qū)、裕華區(qū)、長安區(qū)、高新區(qū)）內及遠郊電廠余熱入市工程沿線因供熱設施設備、供熱管網及附件故障，供熱棄供棄管，供熱用煤、氣、水、電等原材料短缺及自然災害等不可抗力因素對供熱生產運行造成巨大影響，對城市居民生活用熱和生命財產造成危害等供熱突發(fā)公共事件的應急處置。

1.4工作原則

（1）統(tǒng)一領導。在市委、市政府統(tǒng)一領導下，在市供熱應急指揮部的具體指揮下，各區(qū)政府（管委會）、各相關部門積極開展供熱突發(fā)公共事件的隱患排查、應急處置、善后恢復等工作。

（2）屬地管理。各區(qū)政府（管委會）組織制定區(qū)級供熱突發(fā)公共事件應急預案，負責轄區(qū)內供熱突發(fā)事件應急處置及對受影響區(qū)域內熱用戶的政策宣傳、解釋和安撫工作。

（3）分工負責。供熱突發(fā)公共事件的應急處置以主管部門為主，各部門、各單位依據職責積極配合，確?？焖俜磻杆匍_展應急處置、緊急救援、善后處理工作。

（4）資源共享。供熱突發(fā)公共事件搶險救援工作需要調動搶險隊伍、材料、車輛、工器具等相關物資和人員時，市、區(qū)政府和相關部門可以按照程序調用市、區(qū)供熱應急搶險隊伍、相關物資設備和人員。

1.5事件等級

按照供熱突發(fā)公共事件可能造成的危害程度、影響范圍、人員及財產損失等情況，由高到低劃分為特別重大（ⅰ級）、重大（ⅱ級）、較大（ⅲ級）和一般（ⅳ級）四個級別。

1.5.1特別重大供熱突發(fā)公共事件（i級）：是指突然發(fā)生，事態(tài)非常復雜，對本市正常供熱造成嚴重影響，已經或可能造成特別重大人員傷亡、特別重大財產損失，需要市委、市政府統(tǒng)一組織協(xié)調，調動各方力量和資源進行應急處置的供熱突發(fā)公共事件。

（1）發(fā)生供熱事故，造成一次性死亡30人以上，或者100人以上重傷，或者造成直接經濟損失人民幣1億元以上，或者造成特別嚴重社會影響；

（2）供熱設施設備發(fā)生故障或供熱主管網爆裂泄水，造成500萬m2以上供熱面積或5萬戶以上居民連續(xù)停熱72小時以上的；

（3）出現供熱用燃料嚴重短缺，嚴重影響全市正常供熱。

1.5.2重大供熱突發(fā)公共事件（ⅱ級）：是指突然發(fā)生，事態(tài)復雜，對一定區(qū)域內的正常供熱造成嚴重影響，已經或可能造成重大人員傷亡、重大財產損失，需要調度多個部門、區(qū)政府（管委會）和相關單位力量和資源進行應急處置的供熱突發(fā)公共事件。

（1）發(fā)生供熱事故，造成一次性死亡10人以上30人以下，或者50人以上100人以下重傷，或者造成直接經濟損失人民幣5000萬元以上1億元以下的事件；

（2）供熱設備發(fā)生故障或供熱主管網爆裂泄水，造成300萬m2以上供熱面積或3萬戶以上5萬戶以下居民連續(xù)停熱48小時以上的；

（3）供熱企業(yè)拒絕向居民供熱，影響供熱面積25萬m2以上。

1.5.3較大供熱突發(fā)公共事件（ⅲ級）：是指突然發(fā)生，事態(tài)較為復雜，對一定區(qū)域內的正常供熱造成較大影響，需要調度幾個部門、區(qū)政府（管委會）力量和資源進行應急處置的供熱突發(fā)公共事件。

（1）發(fā)生供熱事故，造成死亡3人以上10人以下，或者10人以上50人以下重傷，或者造成直接經濟損失人民幣1000萬元以上5000萬元以下的事件；

（2）供熱設備發(fā)生故障或供熱管網爆裂泄水，造成100萬m2以上供熱面積或1萬戶以上3萬戶以下居民連續(xù)停熱24小時以上的；

（3）供熱企業(yè)拒絕向居民供熱，影響供熱面積5萬m2以上，25萬m2以下；

（4）居民室溫連續(xù)48小時以上低于18℃采暖標準，影響面積5萬m2以上，協(xié)調無果；

（5）影響重點用戶（如：醫(yī)院、學校、政府機關辦公場所）正常用熱。

1.5.4一般供熱突發(fā)公共事件（ⅳ級）：是指突然發(fā)生，事態(tài)比較簡單，僅對較小范圍內的正常供熱造成影響，區(qū)政府（管委會）能夠進行應急處置的供熱突發(fā)公共事件。

（1）發(fā)生供熱事故，造成死亡3人以下，或者3人以上10人以下重傷，或者造成直接經濟損失人民幣1000萬元以下；

（2）供熱設備發(fā)生故障或供熱管網漏水，造成30萬m2以上供熱面積或3000戶以上居民連續(xù)停熱24小時以上的；

（3）供熱企業(yè)拒絕向居民供熱，影響供熱面積1萬m2以上，5萬m2以下；

（4）100萬m2供熱面積或1萬戶以上居民供熱低于18℃持續(xù)48小時以上；

（5）供熱設施突然損壞，可能影響供熱200萬m2供熱面積以上或2萬戶以上。

2.1應急指揮部組織機構

為進一步加強主城區(qū)供熱突發(fā)公共事件應急處置工作的組織領導，成立市供熱突發(fā)事件應急指揮部（以下簡稱市供熱應急指揮部），指揮長由市政府分管供熱工作的副市長擔任，副指揮長由市政府分管城市管理副秘書長、市城市管理綜合行政執(zhí)法局局長、市應急管理局局長擔任。

市供熱應急指揮部下設供熱應急處置辦公室，辦公室設在市城市管理綜合行政執(zhí)法局，辦公室主任由市城市管理綜合行政執(zhí)法局局長擔任。成員單位包括市政府新聞辦、市發(fā)展和改革委員會、市公安局、市民政局、市財政局、市生態(tài)環(huán)境局、市住房和城鄉(xiāng)建設局、市城市管理綜合行政執(zhí)法局、市交通運輸局、市衛(wèi)生健康委員會、市應急管理局、市市場監(jiān)督管理局、市氣象局、國網河北省電力公司、國網石家莊供電公司、各區(qū)政府（管委會）、承擔主城區(qū)供熱的電廠和供熱企業(yè)等有關部門和單位。

2.2市供熱應急指揮部職責

（1）按照市委、市政府的統(tǒng)一部署，指揮、處置本市行政區(qū)域內發(fā)生的供熱突發(fā)公共事件；

（2）對發(fā)生的較大以上供熱突發(fā)公共事件，及時決策、下達應急指令，指揮、調用社會資源，責成各部門及時開展供熱應急處置工作；

（3）督促、指導成員單位和各區(qū)政府（管委會）及供熱企業(yè)（單位）做好供熱突發(fā)公共事件的應急管理工作；

（4）主持、指導各區(qū)和供熱企業(yè)開展供熱突發(fā)公共事件的應急演練工作。

（5）協(xié)調省政府有關部門做好省直單位供熱突發(fā)公共事件的應急處置工作。

2.3市供熱應急處置辦公室職責

負責供熱應急指揮部的日常管理工作，協(xié)調各成員單位按照各自分工開展供熱應急的準備工作；檢查各區(qū)、各供熱企業(yè)對供熱應急預案的制定和落實情況；具體負責供熱突發(fā)公共事件的應急處置、應急救助和善后處理工作。

2.4成員單位職責

（1）市城市管理綜合行政執(zhí)法局：負責《石家莊市供熱突發(fā)公共事件應急預案》的編制、修訂工作；及時了解城市供熱事件情況，判定事件等級，提出啟動供熱突發(fā)事件應急預案建議，報送應急指揮部指揮長批準后執(zhí)行；根據應急指揮部指揮長指示，組織供熱專家赴事件現場參與應急工作，協(xié)調相關部門開展應急檢修、搶險、排險、快速修復和恢復重建工作；負責組織對市政道路、給排水設施的搶修，保證道路暢通；組織應急專業(yè)隊伍建設、應急演練和宣傳培訓等工作；參與供熱突發(fā)事件調查處理，對影響正常供熱的違法行為依法進行查處；及時掌握并向市政府報告供熱突發(fā)事件應急處置情況和后續(xù)措施。

（2）市應急管理局：履行值守應急、信息匯總、綜合協(xié)調職責，發(fā)揮運轉樞紐作用；參與供熱突發(fā)事件應急工作的統(tǒng)一協(xié)調、調度和指揮聯絡工作。

（3）市政府新聞辦：負責把握險情、搶救應急工作的宣傳導向，正確引導輿論；負責組織、指導各新聞媒體做好有關宣傳工作，幫助協(xié)調市外新聞媒體做好宣傳工作。

（4）市發(fā)展和改革委員會：負責電煤及天燃氣氣源保障工作。

（5）市公安局：負責組織公安民警維持事件現場的治安及秩序，會同、協(xié)助有關單位對事件現場及周邊危險區(qū)域人員進行疏散，依法查處各類違法犯罪活動；負責事件現場的交通秩序維護，確保應急道路暢通；負責做好網絡輿情監(jiān)管工作。

（6）市民政局：協(xié)助事發(fā)地區(qū)政府組織群眾安置，視情組織開展慈善捐助工作，負責慈善捐贈監(jiān)管工作。

（7）市財政局：負責保障應急工作經費。

（8）市生態(tài)環(huán)境局：對較大突發(fā)環(huán)境污染事故開展環(huán)境應急監(jiān)測，配合指揮部組織專家提出控制污染擴大的建議；指導、監(jiān)督危險廢物依法體規(guī)處置；在政府統(tǒng)一領導下參與制定環(huán)境恢復工作方案。

（9）市住房和城鄉(xiāng)建設局：負責協(xié)調物業(yè)公司配合供熱企業(yè)做好小區(qū)供熱事故應急處置工作；負責住建系統(tǒng)建設的未移交市政設施的搶修，保證道路暢通。

（10）市交通運輸局：負責協(xié)調車輛運送城市供熱搶修應急物資，協(xié)調轉移受災群眾所需的交通工具；配合做好公路建設用地范圍內公路設施的搶修、交通疏導工作。

（11）市衛(wèi)生健康委員會：負責組織指導緊急醫(yī)學救援和后續(xù)傷病員的救治工作。

（12）市市場監(jiān)督管理局：負責協(xié)調檢驗檢測機構對供熱突發(fā)公共事件中的鍋爐、壓力容器、壓力管道等特種設備進行鑒定。

（13）市氣象局：負責天氣監(jiān)測、預測和預報，及時提供氣象分析資料，為應急處置提供現場氣象信息服務。

（14）市消防支隊：負責組織消防指戰(zhàn)員參與事件滅火、搶險、救援工作。

（15）各區(qū)政府：負責本行政區(qū)域內一般供熱突發(fā)事件應急處置工作；會同相關企業(yè)做好較大及以上供熱突發(fā)事件先期處置工作；負責本行政區(qū)域內較大及以上搶修現場的后勤保障工作；負責受影響區(qū)域人員的信息通知、疏散、轉移、安撫、勸導、救助、安置等工作。

（16）國網河北省電力公司、國網石家莊供電公司：供熱期遵循“以熱定電”原則進行電網調度，在確保電網安全的前提下優(yōu)先保障供熱；負責供熱突發(fā)事件相關的供電保障工作。

市政府其他工作部門按照市供熱應急指揮部的統(tǒng)一安排部署，做好相關應急處置工作。

2.5各供熱企業(yè)職責

各供熱企業(yè)應在保障正常供熱基礎上，結合本企業(yè)供熱能力和區(qū)域供熱需求等實際情況，建立應急供熱燃料儲備，制定供熱突發(fā)公共事件應急預案，建立專業(yè)的應急搶修搶險隊伍，配備相應的應急資金、物資、器材；對供熱突發(fā)公共事件做到及時報告、快速搶修、盡早恢復。

3.1監(jiān)測和風險分析

3.1.1信息監(jiān)測

市供熱應急處置辦公室牽頭，各區(qū)政府（管委會）、市政府有關部門配合，按照早發(fā)現、早報告、早處置的原則建立供熱突發(fā)事件信息監(jiān)測預測體系，通過日常巡查、基層單位上報、社會公眾反映等多種渠道收集供熱信息。市、區(qū)供熱管理部門與各供熱企業(yè)保持聯絡暢通，與街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）政府保持密切聯系，隨時了解掌握供熱情況和動態(tài)。

3.1.2風險分析

出現下列情況時，各區(qū)及供熱企業(yè)應立即分析判斷影響正常供熱的可能性，并決定是否需要上報。如需上報，要立即將發(fā)生事件的時間、地點、性質、可能影響程度、影響時間以及應對措施報市供熱應急指揮部和其下設的應急處置辦公室。

（1）因供熱設施、設備發(fā)生故障可能影響正常供熱；

（2）因供熱燃料出現短缺可能影響正常供熱；

（3）因供電、供水系統(tǒng)發(fā)生故障可能影響正常供熱；

（4）因天氣持續(xù)低溫可能影響正常供熱；

（5）因其它自然災害可能影響正常供熱。

3.2預警

3.2.1預警分級

依據供熱突發(fā)公共事件造成的'影響程度、影響時間、發(fā)展情況和緊迫性等因素，由低到高分成藍色、黃色、橙色和紅色四個預警級別。

藍色預警：預計將要發(fā)生一般（ⅳ級）以上供熱突發(fā)公共事件，事件即將臨近，事態(tài)可能會擴大。

黃色預警：預計將要發(fā)生較大（ⅲ級）以上供熱突發(fā)公共事件，事件即將臨近，事態(tài)有擴大的趨勢。

橙色預警：預計將要發(fā)生重大（ⅱ級）以上供熱突發(fā)公共事件，事件即將發(fā)生，事態(tài)正在逐步擴大。

紅色預警：預計將要發(fā)生特別重大（ⅰ級）供熱突發(fā)公共事件，事件隨時會發(fā)生，事態(tài)正在不斷蔓延。

3.2.2預警發(fā)布

（1）預警發(fā)布主體

藍色、黃色預警由市供熱應急處置辦公室發(fā)布，橙色預警、紅色預警由市供熱應急指揮部發(fā)布。

（2）預警發(fā)布內容

預警發(fā)布內容包括：可能發(fā)生的事件類別、預警級別、預警期起始時間、可能影響范圍、可能后果、警示事項、發(fā)布機關、發(fā)布時間等。

（3）預警發(fā)布的形式

預警的發(fā)布和傳播可運用廣播、電視、報刊、通信、網絡、宣傳車、電子顯示屏或組織人員逐戶通知等方式進行通告，對特殊人群以及學校等特殊場所應當采取有針對性的通知方式。

3.2.3預警響應

預警信息發(fā)布后，市供熱應急處置辦公室、相關部門（單位）、區(qū)政府（管委會）應密切關注形勢的發(fā)展態(tài)勢，及時作出響應；加強應急職守，采取防范措施，做好相關工作。

根據信息分析和事態(tài)發(fā)展，藍色預警響應應采取下列1項或多項措施：落實24小時帶值班制度，加強信息監(jiān)控、收集；向受影響用戶發(fā)布有關信息；轉移、撤離或者疏散容易受到供熱突發(fā)事件危害的人員和重要財產，并妥善安置；通知相關應急救援隊伍和人員進入待命狀態(tài)；檢查、調集所需應急救援物資和設備；法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他必要的防范性、保護性措施。

根據信息分析和事態(tài)發(fā)展，黃色預警響應應在采取藍色預警響應措施的基礎上，采取下列1項或多項措施：加強對供熱突發(fā)事件發(fā)生、發(fā)展情況的監(jiān)測預警，組織專家對事件可能的影響范圍和強度、事件級別進行研判，并提出相關建議；按規(guī)定發(fā)布可能受到供熱突發(fā)事件危害的警告、有關采取特定措施避免或者減輕危害的建議、勸告；采取各種方式，提示受影響或可能受影響區(qū)域的單位和居民，利用自備設施等做好應急供熱等應對工作；關閉或限制使用易受供熱突發(fā)事件危害的場所；指令市級應急救援隊伍、相關人員進入待命狀態(tài)，并動員后備人員做好參加應急救援和處置工作的準備；調集應急救援所需物資、設備、工具，準備應急設施，并確保其處于良好狀態(tài)，隨時可投入正常使用。

根據信息分析和事態(tài)發(fā)展，橙色預警響應應在采取黃色預警響應措施的基礎上，采取下列1項或者多項措施：相關部門（單位）做好受影響范圍居民應急供熱的準備工作；做好限制公共建筑和工業(yè)生產用熱的準備工作；組織市級應急救援隊伍進行協(xié)同處置；做好國家、省領導或工作組來石指揮的相關準備工作。

根據信息分析和事態(tài)發(fā)展，紅色預警響應應在采取橙色預警響應措施的基礎上，采取下列1項或者多項措施：做好停止公共建筑和工業(yè)生產用熱的準備工作；做好啟動應急熱源等其他應急供熱措施的準備工作。

3.2.4預警變更與解除

預警發(fā)布單位要密切關注事件進展情況，根據事態(tài)的發(fā)展，按照有關規(guī)定適時調整預警級別并重新發(fā)布。

有事實證明不可能發(fā)生供熱突發(fā)事件或者危險已經解除的，預警單位應當立即宣布解除警報，終止預警期，并解除已經采取的有關措施。

3.3信息報告

發(fā)生供熱突發(fā)事件后，供熱企業(yè)、知情單位和個人有責任和義務將供熱突發(fā)事件發(fā)生的時間、地點、原因和影響范圍等信息即時向市、區(qū)兩級供熱管理部門或市供熱應急指揮部報送。

一般和較大供熱突發(fā)事件，各區(qū)、市屬相關部門、各企業(yè)必須在事發(fā)50分鐘內報市供熱應急處置辦公室，市供熱應急處置辦公室1小時內報市委、市政府。重大、特別重大供熱突發(fā)公共事件，各區(qū)、市屬相關部門、各企業(yè)事發(fā)15分鐘內電話、25分鐘內書面報市供熱應急處置辦公室，市供熱應急指揮部20分鐘內電話、30分鐘內書面內報市委、市政府。

對于事件本身比較敏感，或發(fā)生在敏感時間、敏感地點，或涉及敏感群體，以及可能有次生或衍生危害的突發(fā)事件或預警信息，不受分級標準限制，應在1小時內向市供熱應急處置辦公室、市政府報告。

報告內容:供熱突發(fā)事件發(fā)生的時間、地點、信息來源、事件類別、基本過程、財產損失、人員傷亡情況，對事件的初判級別，已經采取的措施，有無次生或衍生危害、周邊有無危險源、警報發(fā)布情況、是否需要疏散群眾，需要支援事項和亟需幫助解決的問題，現場負責人和報告人的姓名、單位和聯系電話等。

接到國家、省、市領導批示的，落實情況應及時向市供熱應急處置辦公室報告，由市供熱應急處置辦公室負責匯總，分別向市供熱應急指揮部、市政府報告。

市供熱應急處置辦公室值班電話：

供熱突發(fā)公共事件的信息發(fā)布和新聞報道工作，必須及時、準確、客觀、全面，并按相關規(guī)定發(fā)布。

4.1先期處置

供熱突發(fā)事件發(fā)生后，事發(fā)單位要立即啟動相關預案的應急響應，調動相關專業(yè)救援隊伍進行先期處置，疏散現場周邊無關人員，采取有效措施控制事態(tài)發(fā)展，組織開展應急處置工作。

接報的市、區(qū)政府（管委會）及其有關部門負責同志要按照預案和有關規(guī)定，迅速趕赴現場，視情成立現場應急指揮部，組織、協(xié)調、動員有關專業(yè)應急力量和人民群眾進行先期處置，組織專家進行會商，及時對事件的性質、類別、危害程度、影響范圍、防護措施、發(fā)展趨勢等進行評估上報，采取有效措施控制事態(tài)發(fā)展，嚴防次生、衍生災害。

4.2分級響應

一般供熱突發(fā)公共事件（ⅳ級）：由事發(fā)區(qū)啟動應急預案，并全權負責指揮處置。以事發(fā)地的街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府）和供熱企業(yè)（單位）為主進行協(xié)調處置，必要時，區(qū)政府分管負責人、或市供熱應急指揮部派人到現場，參與制定應急方案，指導、協(xié)調有關部門配合開展工作。

較大供熱突發(fā)公共事件（ⅲ級）：由市供熱應急處置辦公室提出建議，報市供熱應急指揮部副指揮長批準啟動應急響應。以事發(fā)區(qū)政府為主進行協(xié)調處置，區(qū)政府負責人應趕赴現場，區(qū)政府分管負責人負責具體指揮和處置工作。市供熱應急處置辦公室主任要趕赴現場，協(xié)助區(qū)政府制定應急方案，指導、督促、協(xié)調并參與有關部門配合開展應急工作。

重大供熱突發(fā)公共事件（ⅱ級）：由市供熱應急處置辦公室提出建議，報市供熱應急指揮部批準啟動應急響應。指揮部指揮長或副總指揮長應立即趕赴現場，并成立由相關成員單位和事發(fā)區(qū)政府組成的現場指揮部。指揮部指揮長或副總指揮長負責參與制定應急方案，指導、協(xié)調、督促有關部門開展工作，市政府主要領導趕赴現場或到市供熱應急指揮部指揮協(xié)調處置。

特別重大供熱突發(fā)公共事件（ⅰ級）：由市供熱應急指揮部提出建議，報市政府主要領導批準啟動應急響應。指揮長與相關副總指揮長應立即趕赴現場，并成立由相關成員單位和事發(fā)區(qū)組成的現場指揮部。指揮部指揮長負責參與制定方案，指導、協(xié)調、督促有關部門開展工作，市委、市政府主要領導趕赴現場指揮協(xié)調處置。

涉及我市2個以上行政區(qū)域供熱突發(fā)事件處置的，以突發(fā)事件發(fā)生地為主，市供熱應急指揮部指揮協(xié)調處置。

重大及以上突發(fā)事件，省、國家成立應急指揮部或派出工作組后，在其指揮下開展處置工作。

4.3應急處置現場指揮部

應急指揮部根據供熱突發(fā)事件情況成立應急處置現場指揮部(以下簡稱:現場指揮部)。現場指揮部設指揮長，并實行指揮長負責制，由應急指揮部指揮長或副指揮長擔任，現場指揮部下設若干工作組。較大及以上供熱突發(fā)事件現場指揮部下設以下工作組：

（1）綜合協(xié)調組

組長單位：市城市管理綜合行政執(zhí)法局

成員單位：市應急管理局及有關單位

主要職責：及時傳達黨中央、國務院，省委、省政府和市委、市政府領導關于供熱突發(fā)事件應急救援的指示和領導批示，協(xié)調各工作組的應急救援工作，協(xié)調調配救援人員、資金、物資、設備器材等。

（2）事件搶險組

組長單位：市城市管理綜合行政執(zhí)法局

成員單位：市應急管理局、市消防支隊、市市場監(jiān)督管理局、市住房和城鄉(xiāng)建設局、市交通運輸局、供熱企業(yè)及有關單位

主要職責：負責在緊急狀態(tài)下的現場搶險作業(yè)、現場傷員的搜救、搶救及事件后對市政及公路設施進行修復等。

（3）醫(yī)療救護組

組長單位：市衛(wèi)生健康委員會

成員單位：屬地政府、事發(fā)單位及主管部門等

主要職責：負責根據事件等級組織指導緊急醫(yī)學救援和醫(yī)療救治工作。

（4）安全保衛(wèi)組

組長單位：市公安局

成員單位：屬地政府、事發(fā)單位等

主要職責：負責事件現場交通安全保障，設置現場警戒，禁止無關人員和車輛進入事件現場，進行治安巡邏及人員疏散等。

（5）事故調查組：由國家規(guī)定的單位牽頭，應急管理、公安等相關單位組成。負責按照有關規(guī)定對事故進行調查處理。

（6）輿論宣傳組

組長單位：市政府新聞辦

成員單位：市城市管理綜合行政執(zhí)法局、事發(fā)單位、屬地政府等。

主要職責：負責事件處置現場的新聞報導工作等。

（7）專家咨詢組

組長單位：市城市管理綜合行政執(zhí)法局

成員：有關專家

主要職責：負責對事件提出應急處置方案和安全措施，為應急指揮處置工作提供技術咨詢等。

一般和較大供熱突發(fā)事件由各區(qū)（管委會）參照以上標準，設立工作機構。

4.4響應程序

4.4.1發(fā)生供熱突發(fā)公共事件后，供熱單位及事發(fā)地街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府）負責人，應在最短時間內趕到現場了解情況、調解矛盾、控制局面，并依據供熱突發(fā)公共事件級別，及時向區(qū)、上級主管單位和相關部門報告有關情況，同時向有關采暖用戶通報供熱突發(fā)公共事件情況。

4.4.2區(qū)政府及相關單位應根據供熱突發(fā)公共事件現場情況，啟動本區(qū)域、本系統(tǒng)的應急預案，指揮協(xié)調本區(qū)域、本系統(tǒng)的搶修搶險隊伍實施搶修搶險和應急救助，盡快恢復供熱。

4.4.3現場指揮部及時掌握事件進展情況，并根據事件級別及時向上級報告。受報單位或部門根據事件級別和種類進行果斷處置，需調動有關人員和市級搶修搶險隊伍參與處置時，應立即調動。

4.4.4供熱應急指揮部根據發(fā)生供熱突發(fā)公共事件的具體情況，對特殊群體居住相對集中、欠費嚴重、供熱單位無法保障正常供熱、確需實施應急救助才能保障正常供熱的，實施必要的供熱應急救助。

4.5處置措施

一般突發(fā)事件（ⅳ級）處置措施：通知應急救援隊伍和人員趕赴現場進行先期處置，通知支援隊伍做好備勤支援準備；調度所需應急救援物資和設備趕赴現場；視情進行交通管制；視情轉移、撤離或者疏散容易受到突發(fā)事件危害的人員和重要財產，并妥善安置；相關部門組織好現場人員疏散等工作，設置警示標志；向停熱或受影響居民推送停熱或影響時間信息，必要時通過媒體發(fā)布信息和宣傳引導，避免引發(fā)居民恐慌；法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他必要的措施。

較大突發(fā)事件（ⅲ級）在采取一般突發(fā)事件（ⅳ級）處置措施的基礎上，采取下列1項或多項措施：視情調度應急救援人員、物資、設備趕赴現場參與處置；相關部門做好現場交通管制等工作，為現場提供搶修條件；啟動相關的備用熱源；通知單位和居民做好應急取暖相關工作；法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他必要的措施。

重大突發(fā)事件(ⅱ級)在采取較大突發(fā)事件（ⅲ級）處置措施的基礎上，采取下列1項或多項措施：啟動全部備用和應急熱源；通知各單位、企業(yè)和家庭提前準備空調、電暖器等取暖設施；對非居民用戶用熱進行限供，保障居民用戶用熱；法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他必要的措施。

特別重大突發(fā)事件(ⅰ級)在采取重大突發(fā)事件(ⅱ級)處置措施的基礎上，采取下列1項或多項措施：對非居民用戶用熱進行停供，保障居民用戶用熱；對重點用熱單位、居民區(qū)，調配應急熱源予以保障；法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他必要的措施。

4.6擴大響應

如果供熱突發(fā)事件的事態(tài)進一步擴大，或者突發(fā)事件已經波及到我市大部分地區(qū)，直接或間接造成巨大災害，超出我市控制能力，由市供熱應急指揮部提出建議，經市政府主要領導同意，向駐石部隊或省、國家有關方面請求支援。

4.7應急結束

供熱突發(fā)公共事件處置完畢，供熱恢復，次生、衍生災害和事件影響基本消除后，應急處置工作即告結束。

特別重大和重大供熱突發(fā)公共事件處置結束后，經市供熱應急指揮部指揮長批準后，由市供熱應急指揮部宣布應急結束。較大供熱突發(fā)公共事件處置結束后，由市供熱應急指揮部或政府宣布應急結束。一般供熱突發(fā)公共事件處置結束后，由區(qū)級政府宣布應急結束。

4.8信息發(fā)布

供熱突發(fā)事件信息發(fā)布應當遵循依法、及時、準確、客觀、有序的原則。事發(fā)地區(qū)政府（管委會）、市供熱應急指揮部要在供熱突發(fā)事件發(fā)生后及時通過報紙、電視、廣播、網絡等向社會發(fā)布基本情況，隨后發(fā)布初步核實情況、事態(tài)進展、政府應對措施和公眾安全防范措施等，根據事件處置情況做好后續(xù)發(fā)布工作。

一般供熱突發(fā)事件處置信息由事發(fā)地區(qū)政府（管委會）負責發(fā)布。較大及以上供熱突發(fā)事件信息由市供熱應急指揮部負責發(fā)布。

供熱突發(fā)事件發(fā)生后，事發(fā)地區(qū)政府（管委會）、市供熱應急指揮部要組織做好輿情引導，及時回應群眾關切問題。

5.1善后處置

供熱突發(fā)公共事件處置結束后，按事件級別組織開展供熱事故損害核定工作，對事故情況、人員補償、緊急救助做出評估，制定補償標準和事后恢復計劃，并盡快實施。

必要時，由供熱應急處置辦公室牽頭組成供熱突發(fā)公共事件調查小組，對處置工作進行全面客觀的調查，總結經驗教訓，制定改進措施

5.2社會救助

民政部門會同有關單位加強對社會捐贈物資的接收、登記和統(tǒng)計管理工作，及時向社會公布有關信息。司法部門組織法律援助機構和有關社會力量為突發(fā)事件涉及的人員依法提供法律援助，維護其合法權益。工會、共青團、婦聯、紅十字會等人民團體，協(xié)助開展心理咨詢、撫慰等心理危機干預工作。

5.3保險理賠

供熱突發(fā)事件發(fā)生后，保險監(jiān)管機構要督促有關保險公司及時開展保險受理，按規(guī)定做好賠付工作。

5.4評估和總結

及時組織對事件處置工作進行評估，總結經驗教訓，分析查找問題，提出改進措施，形成處置評估報告。冬季供熱期結束后，對采暖季供熱突發(fā)公共事件應急工作進行全面總結，并報市供熱應急處置辦公室。

5.5恢復重建

供熱突發(fā)公共事件處置結束后，事發(fā)地區(qū)政府和市政府有關部門要對受災情況、重建能力及可利用資源進行全面評估，有針對性地制定重建和恢復生產、生活計劃，并組織實施。

6.1三級聯動協(xié)調保障

建立市、區(qū)、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）三級聯動協(xié)調機制，對供熱隱患進行排查并協(xié)調相關工作，確保正常供熱。

6.2救援隊伍及設備物資保障

各供熱企業(yè)應建立滿足處置一般供熱突發(fā)事件需要的專、兼職搶險救援隊伍，并儲備一定數量的設備物資。加強對儲備物資的管理，根據需要及時補充和更新。當發(fā)生供熱突發(fā)事件時，以供熱企業(yè)應急救援隊伍處置為主。當超出自身處置能力時，可請求所在區(qū)政府（管委會）給予支援。

各區(qū)政府（管委會）應建立滿足處置較大供熱突發(fā)事件需要的專業(yè)搶險救援隊伍，并儲備一定數量的設備物資。加強對儲備物資的管理，根據需要及時補充和更新。當發(fā)生供熱突發(fā)事件時，應根據現場處置需要，及時調派所屬搶險救援力量赴現場參與處置。

市供熱應急指揮部依托華電河北分公司、國電投河北分公司、西嶺供熱公司及河北聯潤在線工程技術公司（帶壓堵漏企業(yè)）建立市級供熱搶險救援隊伍，健全應急隊伍運行機制，完善物資儲備。當發(fā)生供熱突發(fā)事件時，根據現場處置需求，及時調遣市級供熱搶險救援隊伍趕赴現場進行處置。

當搶險隊伍和物資保障能力不能滿足搶險需要時，區(qū)政府（管委會）和相關企業(yè)可采取合同履約或有償預約服務的方式，與市級專業(yè)搶險救援隊伍或設備物資供應單位建立合作關系，確保發(fā)生突發(fā)事件時優(yōu)先調用。

建立搶險隊伍和物資共享機制。根據現場處置需要，市供熱應急處置辦公室及時調派或臨時征用各區(qū)政府（管委會）或相關企業(yè)搶險隊伍和物資，各單位應按照市供熱應急處置辦公室的指令落實到位。

6.3通信保障

市供熱應急處置辦公室組織協(xié)調有關成員單位和有關部門（單位），建立完善處置供熱突發(fā)事件通訊網絡和信息發(fā)布渠道，加強日常調度，確保供熱應急工作聯絡暢通。

應急響應期間，市供熱應急指揮部辦公室值班人員應保證隨時接收上級的指示和事故發(fā)生地的事故信息；指揮部領導、成員單位分管領導及應急處置辦公室工作人員應24小時保持通信渠道暢通。

6.4交通保障

市大氣辦、鐵路、公路、航空、交管等部門應確保救援人員和受到突發(fā)事件危害的人員、救災物資、救援設備優(yōu)先運輸。處置突發(fā)事件期間配備有市供熱應急指揮部制發(fā)的應急標志的應急處置工作人員和交通工具可以優(yōu)先通行，事后應當及時回收應急標志。交通設施受損時，交通、住建、城管等部門要迅速組織專業(yè)隊伍進行搶修恢復，確保運輸安全?，F場應急指揮部要按照緊急情況下社會交通運輸工具征用程序的規(guī)定，征用必要的交通工具，確保搶險救災物資和人員能夠及時、安全送達。根據應急處置需要，現場應急指揮部要對現場及相關通道實行交通管制，開設應急救援“綠色通道”，保證應急救援工作的順利開展。

6.5治安保障

公安等相關部門要按規(guī)定加強對重點地區(qū)、重點場所、重點人群、重要物資和設備的安全保護，預防和制止違法犯罪活動。必要時，依法采取有效管制措施，控制事態(tài)，維護社會秩序。事發(fā)地區(qū)政府（管委會）要積極發(fā)動和組織群眾，開展群防聯防，協(xié)助公安部門做好治安保障工作。

6.6后勤保障

各有關部門（單位）要會同事發(fā)地區(qū)政府（管委會）動員各方面力量做好受災群眾的基本生活保障工作。事發(fā)地區(qū)政府（管委會）負責匯總統(tǒng)計參加搶險救援隊伍、人數情況，組織街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）等單位配合做好搶險救援人員的食宿生活保障工作。

6.7應急供熱燃料保障

市、區(qū)建立兩級應急供熱燃料政府儲備。各供熱單位建立供熱燃料應急儲備。其中供熱煤炭應急儲備不少于20天用量；遇有惡劣或極端天氣預警時，應提前加大應急儲備量；加快天然氣應急儲備能力建設，逐步提高調峰和應急能力。

6.8應急救助保障

市、區(qū)政府建立供熱應急救助保障體系，對特殊群體居住相對集中、欠費嚴重、供熱單位無法保障正常供熱，確需實施應急救助才能保障正常供熱的，實施必要的供熱應急救助。

6.9緊急接管保障

供熱期間，供熱單位拒絕向居民供熱，經協(xié)調無效，項目所在地區(qū)級人民政府可按相關規(guī)定和程序對供熱單位采取緊急接管措施，以保證正常供熱。

6.10供熱應急資金保障

市、區(qū)兩級財政負責保障應急工作經費，確保本市供熱應急措施順利實施。

鼓勵自然人、法人或者其他組織依法開展捐贈和援助。

7.1宣教培訓

各級政府有關部門應利用新聞媒體、網絡、報刊、舉辦專題培訓班等多種形式，廣泛開展供熱突發(fā)事件應急知識的宣傳、培訓和教育活動。

7.2應急演練

市供熱應急處置辦公室負責制訂年度應急演練計劃，圍繞情景模擬有針對性地編制演練方案、演練腳本，因地制宜組織開展桌面推演、實戰(zhàn)演練。供熱企業(yè)每年至少組織1次應急處置流程演練，提高并保持各崗位工作人員的應急搶險能力。

8.1預案制定

根據本預案，各區(qū)政府（管委會）及相關部門和熱電廠、供熱企業(yè)等單位應制定各自的應急預案。其他各縣（市、區(qū)）人民政府參照本預案制定轄區(qū)供熱突發(fā)公共事件應急預案。

每年采暖季前，市城市管理綜合行政執(zhí)法局根據人員調整情況，修訂采暖季供熱工作指揮系統(tǒng)圖和供熱保障及搶險預案，明確責任人、聯系方式及搶修隊伍等。

8.2預案更新

本預案每三年進行一次修訂完善。隨著應急救援相關法律、法規(guī)的制定、修改和完善，部門職責或應急資源發(fā)生變化，或者應急過程中發(fā)現存在的問題和出現新的情況，對本預案進行適時修訂。

8.3預案實施時間

本預案自印發(fā)之日起實施。

石家莊市人民政府辦公室20xx年12月18日印發(fā)

主題單位直播課培訓心得體會及感悟八

甲方：【 】(以下簡稱“甲方”)

地址：【 】

法定代表人/負責人：【 】

乙方：(以下簡稱“乙方”)

地址：【 】

法定代表人/負責人：【 】

鑒于甲方擬使用中國移動·和商務直播業(yè)務，甲乙雙方本著平等自愿的原則，經友好協(xié)商，就乙方為甲方提供中國移動·和商務直播業(yè)務事宜，達成如下一致條款：

第二條業(yè)務定義及資費

業(yè)務定義：和商務直播業(yè)務是中國移動面向集團客戶推出的包含便攜式4g直播盒子、專業(yè)全媒體導播臺以及電信級視頻直播平臺資源等多種產品及業(yè)務功能在內的商務直播解決方案。

業(yè)務資費：是指甲方使用中國移動和商務直播業(yè)務所產生的業(yè)務費用，包括【業(yè)務功能費、現場服務費用】。甲乙雙方約定的資費詳見本協(xié)議附件一《中國移動和商務直播業(yè)務受理單》。

第三條甲方的權利和義務

甲方有權在本協(xié)議約定范圍內享有中國移動和商務直播業(yè)務規(guī)定的相關服務。

甲方承諾在本協(xié)議有效期內持續(xù)使用乙方中國移動和商務直播業(yè)務，并按本協(xié)議約定向乙方支付各項費用，具體費用標準詳見本協(xié)議附件一《中國移動和商務直播業(yè)務受理單》。

甲方應派專人負責做好本方和商務直播業(yè)務引入的各項準備工作，包括：業(yè)務引入的前期組織、協(xié)調工作;和商務直播終端設備和業(yè)務平臺的操作、管理及保障的培訓準備工作，確保所訂購和商務直播業(yè)務的正常操作和使用。

甲方若訂購乙方的專業(yè)現場直播服務，甲方應有專人配合工作、協(xié)調現場資源。甲方須提供直播所需的音視頻信號、有線網絡、電力供應及其他所需物品, 如果因現場網絡電源等原因引發(fā)的直播不能正常進行，乙方不承擔責任。

甲方授予乙方網絡直播、信息網絡傳播權及直播相關內容的展現權利并提供相應版權文件。乙方在履行合同的過程中，甲方負責整個項目管理和協(xié)調工作，負責制定相應的工作目標和工作流程。

甲方應以《中國移動和商務直播業(yè)務受理單》(見本協(xié)議附件一)的形式，針對本協(xié)議約定的中國移動和商務直播業(yè)務，向乙方書面提供業(yè)務辦理的準確需求信息(需加蓋甲方公章)。如甲方提供以上信息有誤，相應的責任和后果由甲方承擔。在本協(xié)議履行期內，如甲方需要在本協(xié)議項下新增或變更業(yè)務，可以通過簽訂補充協(xié)議或者補充簽訂業(yè)務受理單/變更單進行約定。

如果甲方利用本協(xié)議進行的任何活動需要獲得政府有關部門的許可或批準，則甲方應當在業(yè)務接入前獲得相關許可或批準，否則乙方有權不給予業(yè)務接入。甲方應確保在本協(xié)議履行期內其所獲得的相關許可、批準手續(xù)持續(xù)有效，否則乙方有權終止為甲方提供本協(xié)議項下的全部或部分業(yè)務，但乙方的上述權利不應被視為乙方有審核甲方是否具有該等許可、批準手續(xù)的義務或保證其合法有效的任何責任。

甲方承諾在國家法律、法規(guī)和視頻直播相關條例規(guī)定下合理使用乙方業(yè)務，不得利用乙方提供的業(yè)務從事違反國家法律、法規(guī)和政策規(guī)定的活動;不得利用乙方提供的業(yè)務從事危害國家安全、泄露國家機密等違法犯罪活動;不得利用乙方提供的業(yè)務制作、復制和傳播違反憲法和法律、妨礙社會治安、破壞國家統(tǒng)一、破壞民族團結、色情、暴力等的信息。甲方認可乙方有權判斷本協(xié)議項下甲方從事的業(yè)務活動或甲方通過乙方直播設備或平臺所發(fā)布的信息是否違法、違規(guī)或違反本協(xié)議約定，且乙方有權在事先不通知甲方的情況下采取一切必要措施，包括但不限于暫?；蚪K止提供本協(xié)議項下的業(yè)務等，相應的責任和后果由甲方承擔。但乙方的上述權利不應被視為乙方有審核甲方行為或信息內容的義務或保證其合法合規(guī)的任何責任。

甲方不應超出本協(xié)議約定范圍使用乙方提供的業(yè)務，不得擅自以任何方式(如轉租、轉售等)向第三方提供本協(xié)議項下的業(yè)務，不得利用乙方提供的業(yè)務進行競爭性或對比性宣傳或業(yè)務使用。甲方違反本條約定將被視同嚴重違約，乙方有權立即終止本協(xié)議，并保留追償權力，相應的責任和后果由甲方承擔。

甲方申請開通和商務直播各項業(yè)務，應按乙方規(guī)定辦理相關手續(xù)。甲方應保證業(yè)務申請登記資料均真實、準確和合法有效，并有義務配合乙方核實登記資料。如甲方登記資料(包括但不限于甲方名稱、賬戶、通訊地址、聯系人等相關信息)發(fā)生變更，應在變更前10日內將相關信息以書面形式通知乙方并提供相關資料。如乙方發(fā)現甲方登記資料不真實、不正確，導致乙方無法與甲方取得聯系或甲方未及時配合更正上述信息的，乙方有權暫停向甲方提供本協(xié)議項下的業(yè)務，相應的責任和后果由甲方承擔。

第四條乙方的權利和義務

乙方有權依照本協(xié)議約定向甲方收取各項費用。

本協(xié)議生效后，乙方應在【 】個工作日內完成甲方和商務直播賬號的權限配置和業(yè)務開通工作。如甲方在業(yè)務受理單中對開通時間另有要求，且業(yè)務受理單為乙方所接受，乙方應按照甲方要求的時間開通業(yè)務。

如甲方定購和商務直播-專業(yè)現場服務業(yè)務，乙方需承諾成立專門項目組以保障針對本協(xié)議需求提供服務的服務質量。必要條件下，乙方需配備直播相關專業(yè)設備。乙方有權根據甲方提供的業(yè)務需求受理單(附件一)評估并拒絕提供甲方定購服務能力所無法完成支撐的服務定購。

除雙方另有約定外，本協(xié)議項下業(yè)務開通、變更、暫停、恢復、終止(銷戶)的，除直播包月功能費變更下月生效外，其余均在業(yè)務操作當時立即生效(含就同一業(yè)務變更服務套餐情況)。業(yè)務暫?；蚪K止當月各項費用按整月正常收取;業(yè)務恢復當月各項費用按整月正常收取;業(yè)務銷戶當月各項費用按整月正常收取。

乙方負責其設備終端的正常運行、維護和管理。本協(xié)議有效期內乙方為甲方提供重要客戶保障機制和售后服務，為甲方提供7×24小時故障處理、專家客服、遠程技術支持等服務工作。

乙方提供的服務應滿足國家各項法律法規(guī)、保障業(yè)務合法合規(guī)、資質完善、功能可靠。

因乙方進行定期設備維護、業(yè)務平臺檢測、系統(tǒng)升級改造、必要的施工、割接等可能需要臨時中斷業(yè)務并可能影響業(yè)務的正常使用時，乙方應至少提前【3】天書面通知甲方，說明必要情況，盡可能減少對業(yè)務使用的影響，上述計劃中斷不視為乙方違約。

乙方有配合國家有關部門處理網絡視聽與信息安全工作的義務，包括但不限于提供客戶基礎資料、真實身份信息、采取技術處理措施等。甲方應當予以配合,并對由此造成的影響予以諒解。如乙方接到投訴或發(fā)現提供給甲方使用的業(yè)務有違法行為發(fā)生，乙方有權采取必要措施，甲方有義務配合有關部門調查，由此產生的損失由甲方自行承擔。

4.10對于甲方的業(yè)務賬單數據，乙方保留期限為5個月(系統(tǒng)產生客戶通信費賬單當月起后5個月，不含當月)。若甲方或用戶對乙方收取的業(yè)務費用存有異議，應在上述期限內向乙方提出。

第五條計費和結算

乙方按照本協(xié)議附件一規(guī)定的資費標準向甲方收取和商務直播業(yè)務的各項費用。

本協(xié)議所商定和商務直播業(yè)務相關費用不包含甲方的業(yè)務承載線路接入費用。

計費賬期為每月1日至月末日(即一個自然月)。

賬單：賬單由乙方計費系統(tǒng)出具，賬單中應包含該計費周期內各業(yè)務的實際發(fā)生情況、結算金額以及其它所需的業(yè)務信息。

甲方付款方式：【□預付費方式/□后付費方式】。

預付費方式：甲方應提前預存和商務直播月租費用，若甲方當月末付費賬戶中預存款不足以抵扣次月的月租費時，乙方有權即刻執(zhí)行業(yè)務暫停。

后付費方式：甲方的繳費周期為【 】。甲方應在每個繳費周期(業(yè)務開通當月即為繳費周期開始計算的第一個月)結束后的第一個月內繳清上期費用，第二個月為賬款催繳期，由乙方客戶經理或10086向甲方進行催繳費和逾期停機的通知，第三個月1日若甲方仍未結清賬款，乙方有權即刻執(zhí)行業(yè)務暫停。

甲方保證乙方為唯一的收款人，否則不能免除其對乙方的付款責任。甲方應嚴格按照協(xié)議確定之金額按期向乙方交納應付的費用。

乙方全稱：【 】

乙方開戶行：【 】

乙方銀行賬號：【 】

發(fā)票信息

(1)根據電信業(yè)“營改增”相關法規(guī)要求，乙方可對20__年6月1日后與甲方業(yè)務合作產生的費用提供電信業(yè)增值稅專用發(fā)票，增值稅專用發(fā)票項目及對應稅率為：

①基礎電信服務(稅率10%)

②增值電信服務(稅率6%)

甲方應根據乙方要求配合提供以下文件和信息：

①根據乙方要求提供下列文件的復印件并加蓋公章：

a、營業(yè)執(zhí)照副本

b、組織機構代碼證

c、稅務登記證副本

d、銀行開戶許可證

e、增值稅一般納稅人的證明文件(以下任意一份即可)：●增值稅一般納稅人認定書●加蓋增值稅一般納稅人字樣的稅務登記證副本

②發(fā)票開具

a、乙方向甲方開具□增值稅專用發(fā)票 □增值稅電子普通發(fā)票，如勾選增值稅專用發(fā)票，雙方信息如下：

甲方名稱(必填)： 【 】

國稅納稅人識別號：【 】

開戶行：【 】

戶名：【 】

賬號：【 】

地址：【 】

聯系方式：【 】

發(fā)票開具方名稱(必填)： 【 】

國稅納稅人識別號：【 】

開戶行：【 】

戶名：【 】

賬號：【 】

地址：【 】

聯系方式：【 】

(備注：以上賬戶信息僅用于開具增值稅專用發(fā)票時使用，不作為收款賬戶)

③增值稅專用發(fā)票開具要求：

a、甲方如是一般納稅人資質，可以向乙方申請開具增值稅專用發(fā)票;

b、甲方如果需要乙方開具增值稅專用發(fā)票時，需以集團單位名義發(fā)起申請;乙方不向個人手機號碼客戶開具增值稅專用發(fā)票;

c、甲方如有特殊要求，預存時要求開具發(fā)票的，乙方只開具通用機打發(fā)票，不提供增值稅專用發(fā)票。

d、必須先付款，方能開具增值稅專用發(fā)票。

e、已向甲方開具通用機打發(fā)票的，甲方不得另行要求乙方開具增值稅專用發(fā)票。

b、甲方應在繳費期內及時通知乙方開具增值稅專用發(fā)票，以保證增值稅專用發(fā)票認證時間充裕。為確保增值稅專用發(fā)票的安全，請甲方指定增值稅專用發(fā)票聯系人負責發(fā)票接收工作，并保持聯系人員穩(wěn)定。協(xié)議執(zhí)行期間甲方需更換聯系人時，應及時書面通知乙方。

聯系人姓名：【 】

聯系人身份證號碼：【 】

聯系電話：【 】

聯系地址：【 】

(3)甲方收到增值稅專用發(fā)票后，應于增值稅專用發(fā)票開具日起180天內進行認證處理,如發(fā)現增值稅專用發(fā)票內容有誤、認證不符或認證不通過等情況，應在增值稅專用發(fā)票開具日當月或增值稅專用發(fā)票開具日起180日內與乙方聯系反饋。雙方應按乙方稅務機關發(fā)票征管規(guī)定，相互配合辦理增值稅專用發(fā)票更換事宜。因甲方原因導致增值稅專用發(fā)票無法認證帶來的責任和損失由甲方承擔。

第六條違約責任

任何一方未履行本協(xié)議項下的任何一項條款均視為違約。任何一方在收到對方的具體說明違約的書面通知后，如確認違約行為實際存在，則應在10日內對違約行為予以糾正并書面通知對方;如認為違約行為不存在，則應在10日內向對方提出書面異議或說明，在此情況下，雙方可以就此問題進行協(xié)商，協(xié)商不成的，按本協(xié)議爭議解決條款解決。違約方應承擔因自己的違約行為而給守約方造成的實際損失。本協(xié)議另有具體約定的，從其約定。

若甲方未按時支付本協(xié)議約定的費用，乙方有權暫停為甲方提供本協(xié)議項下的業(yè)務，并按照《中華人民共和國電信條例》第三十五條規(guī)定，自甲方欠費之日起至甲方付清欠費之日止每日按全部欠費金額的3‰向甲方加收違約金，甲方任何一個月的月租費在該月結束后三個月尚未結清的，乙方有權單方解除本協(xié)議，取消為甲方開通的業(yè)務，并有權繼續(xù)追索甲方所欠的全部費用及其違約金，由此導致的責任和后果由甲方承擔。

如因乙方原因造成本協(xié)議項下的業(yè)務出現月累計24小時以上的中斷(計劃中斷、第三方攻擊及本協(xié)議另有約定的除外)，經乙方檢查故障點確屬乙方業(yè)務范圍內，乙方須對甲方業(yè)務費用進行相應的核減。核減方法為每天的減免額為當月業(yè)務費用×12個月÷365天(費用精確到小數點后面第2位,小數點后面第三位按四舍五入方法操作)，經乙方核實后在下一個計費賬期費用中核減。

除法律另有規(guī)定或本協(xié)議另有約定外，任何一方不履行本協(xié)議項下的義務或者履行義務不符合本協(xié)議約定的，非違約方有權要求違約方承擔繼續(xù)履行、及時采取補救措施或者賠償損失等違約責任。但無論何種情況，乙方對本協(xié)議項下所承擔的違約金及賠償總額之和不超過甲方向乙方實際支付費用的總和。

第七條保密條款

“保密信息”是指本協(xié)議擁有信息的一方(“提供方”)根據本協(xié)議向另一方(“接收方”)提供的信息，或接收方在本協(xié)議履行過程中從提供方處獲知的信息。保密信息包括但不限于：技術信息、商業(yè)信息、商業(yè)秘密、文件、程序、計劃、技術、圖表、模型、參數、數據、標準、專有技術、業(yè)務或業(yè)務運作方法和其他保密信息，本協(xié)議的條款和與本協(xié)議有關的其他信息，本協(xié)議履行過程中形成的所有信息、數據、資料、意見、建議等。

保密信息只能由接收方及其人員為本協(xié)議目的而使用。除非本協(xié)議另有約定，對于提供方提供的任何保密信息，未經提供方事先書面同意，接收方及其知悉保密信息的有關人員均不得直接或間接地以任何方式提供或披露給任何第三方。但是，乙方為本協(xié)議目的向其關聯方(包括乙方的關聯公司及其分支機構)披露保密信息不受本條約束。

雙方不得向任何人透露用戶的信息、資料以及交易記錄，除國家法律、行政法規(guī)另有規(guī)定外，雙方均有權拒絕除用戶本人以外的任何單位或個人的查詢;同時，雙方應盡合理努力將電子支付交易數據以安全方式保存，并防止其在公共、私人或內部網絡上傳輸時被擅自查看或非法截取。

接收方的律師、會計師、承包商和顧問為提供專業(yè)協(xié)助而需要了解保密信息時，接收方可向其披露保密信息，但是，其應要求上述人員簽訂保密協(xié)議或按照有關職業(yè)道德標準履行保密義務。接收方應向提供方承擔因己方聘請的上述專業(yè)顧問違反保密約定而給提供方造成的任何損失。

如相關政府部門或監(jiān)管機構要求接收方披露任何保密信息，接收方可在該政府部門或機構要求的范圍內做出披露而無需承擔本協(xié)議項下的保密責任。但前提是，該接收方應立即將需披露的信息書面通知提供方，以便提供方采取必要的保護措施，且該等通知應盡可能在信息披露前做出，并且接收方應盡商業(yè)上合理的努力確保該等被披露的信息獲得有關政府機關或機構的保密待遇。

保密信息不包括以下任何信息：

(1)非因違反本協(xié)議所致，已進入公眾領域的信息;

(2)在提供方依據本協(xié)議做出披露前，接收方已合法擁有的信息;

(3)接收方從有權披露的第三方獲得的信息;

(4)接收方獨立開發(fā)的信息，未使用任何保密信息。

雙方應嚴格遵守保密條款之約定，嚴格履行保密義務，直至有關保密信息合法公開之時止。本協(xié)議或其任何條款的終止、中止、失效、無效均不影響本保密條款的有效性及對甲乙雙方的約束力。

由于保密信息接收方未履行保密義務給提供方造成損失的，接收方應當賠償由此給提供方造成的損失。

甲方的通信自由和通信秘密不受侵犯，乙方對甲方的客戶資料和通信信息負有保密義務。但根據法律法規(guī)規(guī)定，司法、行政機關依法要求乙方提供協(xié)助和配合，乙方給予協(xié)助和配合的，不構成違反保密義務。

甲方個人信息是指以電子或者其他方式記錄的能夠單獨或者與其他信息結合識別甲方身份或者反映甲方活動情況的各種信息。乙方收集、使用甲方個人信息，應當遵循合法、正當、必要的原則。

甲方理解并同意，乙方及其關聯公司可以通過業(yè)務受理系統(tǒng)登記、紙質返檔，通過網絡接收、讀取并記錄等方式，以提供電信服務為目的，在業(yè)務活動中收集、使用甲方提供的和甲方使用服務過程中形成的個人信息，甲方應當就乙方收集、使用個人信息的情況向信息權利人進行說明和披露，如甲方未充分說明和披露的，由甲方承擔因此產生的全部責任。乙方有權依法對包含甲方在內的整體用戶數據進行分析并加以利用。未經甲方同意，乙方不向除乙方關聯公司外的第三方提供甲方個人信息。甲方可以通過營業(yè)廳或乙方指定的其他渠道，對其個人信息進行查詢、更正。

乙方應嚴格按照《網絡安全法》、《全國人民代表大會常務委員會關于加強網絡信息保護的決定》、《電信和互聯網用戶個人信息保護規(guī)定》(工業(yè)和信息化部令第24號)、《電話用戶真實身份信息登記規(guī)定》(工業(yè)和信息化部令第25號)等法律法規(guī)的相關要求，對其在提供服務過程中收集、使用的甲方個人信息履行保護義務。

第八條不可抗力及免責條款

因不可抗力致使一方(“受阻方”)在履行其在本協(xié)議項下的義務過程中遇到障礙或延誤，不能按約定的條款全部或部分履行其義務的，不應視為違反本協(xié)議。本協(xié)議所指不可抗力，是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、洪水等自然災害、戰(zhàn)爭及政府行為。

不可抗力事件終止或被排除后，受阻方應繼續(xù)履行本協(xié)議，并應盡快通知另一方。受阻方應可延長履行義務的時間，延長期應相當于不可抗力事件實際造成延誤的時間。

如果不可抗力事件的影響持續(xù)達30日或以上時，雙方應根據該事件對本協(xié)議履行的影響程度協(xié)商對本協(xié)議的修改或終止。如在一方發(fā)出協(xié)商書面通知之日起10日內雙方無法就此達成一致，任何一方均有權解除本協(xié)議而無需承擔違約責任。

在任何情況下，乙方僅對因其過錯給甲方造成的直接損害結果承擔賠償責任，且該賠償責任以實際損害為準，同時，乙方對下述事項不承擔責任：

第三方對甲方提出的索賠要求;

甲方的記錄或數據的丟失或損壞;

甲方的經營損失等一切間接損失。

如因乙方難以避免、難以排除的技術或網絡故障或第三方原因造成甲方無法使用本協(xié)議項下服務的，不視為乙方違約，但乙方應盡合理努力爭取在最短時間內解決，對此雙方無異議。鑒于計算機、移動通信網絡及互聯網的特殊性，因黑客、病毒、電信部門技術或核心網調整，或國家相關法律法規(guī)調整等引起的事件，在乙方能夠出具相關合理證明材料的情況下，甲方亦認同不屬于乙方違約。

第九條爭議解決

本協(xié)議的成立、效力、解釋、履行、簽署、變更和終止以及爭議的解決均應適用中華人民共和國法律。

與本協(xié)議有關的任何爭議或權利要求，都應由協(xié)議雙方通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應在一方向另一方送達關于協(xié)商的書面要求后立即開始。

如果協(xié)議雙方通過協(xié)商不能解決爭議，則各方同意按下列第【2】種方式解決：

將該爭議提交至【 】仲裁委員會。依據該會現行有效的仲裁規(guī)則在進行仲裁。本協(xié)議項下的任何仲裁裁決是終局的，并對雙方具有約束力，并可在任何有管轄權的法院或其他有權機構強制執(zhí)行。除非仲裁裁決有不同規(guī)定，敗訴方應支付雙方因仲裁所發(fā)生的一切法律費用，包括但不限于仲裁費、鑒定費、公證費、保全費和律師費。

向乙方所在地有管轄權的人民法院提起訴訟。

訴訟或仲裁進行過程中，除雙方有爭議的部分外，本協(xié)議其他部分仍然有效，各方應繼續(xù)履行。

雙方明確使用本協(xié)議“通知與送達”條款規(guī)定的方式送達與仲裁或強制執(zhí)行仲裁裁決有關的傳票、通知或其他文件。本協(xié)議通知與送達條款中的任何規(guī)定均不應影響一方以法律允許的其他方式送達上述傳票、通知或其他文件的權利。

本協(xié)議爭議解決條款獨立存在，本協(xié)議的變更、解除、終止或者無效，不影響本條款的效力。

第十條通知與送達

根據本協(xié)議需要發(fā)出的全部通知，均須采取書面形式，以專人遞送、特快專遞、傳真或掛號信件等雙方認可的方式發(fā)出。特快專遞或掛號信件的交寄日以郵戳為準。上述書面通知均須標明協(xié)議雙方的收件人。

上述書面通知發(fā)出方應按接收方在本協(xié)議中所列的地址發(fā)出。如雙方中任何一方的地址有變更時，須在變更前10日以書面形式通知對方。因遲延通知而造成損失的，由過錯方承擔責任。

雙方將按如下規(guī)定確定通知被視為正式送達的日期：

(1)以專人遞送的，接收人簽收之日視為送達;

(2)以傳真方式發(fā)出的，以發(fā)件方發(fā)送后打印出的發(fā)送確認單所示時間視為送達;

(3)以特快專遞形式發(fā)出的，發(fā)往本市內的，發(fā)出后第3日視為送達。發(fā)往國內其他地區(qū)的，發(fā)出后第5日視為送達。發(fā)往港、澳、臺地區(qū)的，發(fā)出后第10日視為送達。發(fā)往境外其他國家或地區(qū)的，發(fā)出后第20日視為送達;

(4)以掛號方式發(fā)出的，發(fā)往本市內的，郵寄后第7日視為送達。發(fā)往國內其他地區(qū)的，郵寄后第14日視為送達。發(fā)往港、澳、臺地區(qū)的，郵寄后第20日為視為送達。發(fā)往境外其他國家或地區(qū)的，郵寄后第30日為視為送達。

各方聯系方式如下：

如致甲方：

電話：【 】

傳真：【 】

郵政編碼：【 】

聯系人：【 】

電子郵箱：【 】

如致乙方：

電話：【 】

傳真：【 】

郵政編碼：【 】

聯系人：【 】

電子郵箱：【 】

第十一條協(xié)議的生效和終止

本協(xié)議有效期自【 】年【 】月【 】日起至【 】年【 】月【 】日止，自雙方法定代表人或授權代表簽字并加蓋公章或合同專用章之日起生效，如雙方簽署時間不一致，自較遲的簽署日起生效。

本協(xié)議以中文書寫。本協(xié)議中手寫體與印刷體具有同等法律效力。

本協(xié)議附件為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議正文具有同等法律效力。如協(xié)議附件與協(xié)議正文有任何沖突，以協(xié)議正文為準。

本協(xié)議一式肆份，甲乙雙方各執(zhí)貳份，具有同等法律效力。

第十二條其他

甲乙雙方開展業(yè)務均應依法辦理。如果協(xié)議條款與國家或相關行業(yè)管理部門的強制性規(guī)定發(fā)生沖突，以國家或行相關業(yè)管理部門的強制性規(guī)定為準;部分條款無效或變更，不影響其他條款的效力。

本協(xié)議未約定事項，涉及電信卡號業(yè)務，甲方需按相關規(guī)定配合完成實名制認證等相關手續(xù);其他未盡事宜，甲乙雙方應共同協(xié)商解決。如需對本協(xié)議及其附件作任何修改或補充，須由協(xié)議雙方以書面做出并經雙方簽署后方為有效。

本協(xié)議有以下附件：

附件一：中國移動和商務直播業(yè)務受理單

(以下無正文，為協(xié)議簽署頁)

(簽字頁)

甲方：【 】(蓋章)

法定代表人或授權代表簽字：

簽署日期：

乙方：(蓋章)

法定代表人或授權代表簽字：

簽署日期：