銀行雙碳培訓(xùn)心得體會(匯總15篇)

心得體會是我們對自己進行自我評價和成長規(guī)劃的重要工具。編寫一份完美的總結(jié)需要一定的技巧和方法。以下是一些心得體會的實例，讓我們一起來了解一下。

銀行雙碳培訓(xùn)心得體會篇一

崗前培訓(xùn)就要落下帷幕，在這些日子里，我們從校園走入x銀行的企業(yè)氛圍，開始了自己的職場生活。這次培訓(xùn)，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認識和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分展現(xiàn)青年員工的精神風(fēng)貌，提升x銀行的整體形象，在工作中發(fā)揮更大的作用。

在培訓(xùn)的日子里，我們主要接受了幾個方面的職前培訓(xùn)，內(nèi)容包括銀行的服務(wù)規(guī)范理念、安全防范，個人金融業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)，銀行卡、電子銀行、和銀行運行管理業(yè)務(wù)知識;以及大量的模擬柜面操作訓(xùn)練。內(nèi)容和形式都很豐富多樣，包括講座，實踐，和模擬銀行操作等各個方面。受益頗深，為以后更好的工作打下了一個好的開端和基礎(chǔ)。作為剛走出校門的我來說，銀行業(yè)務(wù)還有很大一部分的盲點和欠缺，而業(yè)務(wù)培訓(xùn)對于提高我的業(yè)務(wù)素質(zhì)是很有幫助的。業(yè)務(wù)培訓(xùn)主要包括儲蓄員工業(yè)務(wù)，會計業(yè)務(wù)和基本技能訓(xùn)練幾項內(nèi)容。

儲蓄對于銀行的發(fā)展很重要，儲蓄業(yè)務(wù)自然也是我們培訓(xùn)的第一項業(yè)務(wù)內(nèi)容，主要講了儲蓄的規(guī)章制度，業(yè)務(wù)基本知識，崗位設(shè)置及工作流程等，還包括一些操作技巧和流程，內(nèi)容很多很細;其次是會計業(yè)務(wù)的講授，重點關(guān)于定、活期一本通業(yè)務(wù)、存單業(yè)務(wù)、營業(yè)前準備和日間日中軋帳業(yè)務(wù)、單位存款業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)及電子銀行和銀行卡的有關(guān)業(yè)務(wù)，講的非常詳細，具體的操作我們也在模擬銀行中大量練習(xí)，我們還應(yīng)在以后的工作中加強學(xué)習(xí)，穩(wěn)固強化業(yè)務(wù)知識。

還有關(guān)于兩大技能的練習(xí)，點鈔及傳票錄入，單一的工作非常容易煩，但只能一遍又一遍的刻苦練習(xí)才能提高。培訓(xùn)結(jié)束時的考核是個提高質(zhì)量的好辦法，為了取得好的成績，我們都充滿激情的努力練習(xí)，為以后的業(yè)務(wù)熟練打下了夯實的基礎(chǔ)。業(yè)務(wù)培訓(xùn)是我們以后工作的鑰匙，是干好其它工作的前提和基礎(chǔ)，而且這項培訓(xùn)還必須在以后的實踐中不斷學(xué)習(xí)和充實，才能跟得上x銀行的業(yè)務(wù)需求。培訓(xùn)內(nèi)容在我以后的工作中會有更好的應(yīng)用和發(fā)展，學(xué)以致用，用才是目的，培訓(xùn)這種手段正是為了用這個目的。培訓(xùn)中滲入了以后工作的方方面面，從理論到實踐都有所體現(xiàn)，秉承這些東西，培訓(xùn)的功夫才算沒有白費。

在培訓(xùn)中，老師們還給我們滲透了法制安全的知識，遵紀守法的意思在金融企業(yè)的表現(xiàn)是很明了的，所以我們接受有關(guān)x銀行法紀方面的培訓(xùn)。主講師主要向大家通報了有關(guān)金融業(yè)犯罪的相關(guān)信息，講了剛?cè)肼殘鰬?yīng)注意的一些問題，尤其強調(diào)了銀行工作人員易犯罪的預(yù)防;法律知識講座是關(guān)于銀行業(yè)所用法律知識的濃縮和提煉，其中讓大家對于民法及經(jīng)濟法等相關(guān)法律極為重視一下，另外還針對信貸及風(fēng)險控制等方面所有法律知識以案例方式向大家重點介紹。

法紀方面的培訓(xùn)是我步入x銀行接受的非常重要內(nèi)容，用預(yù)防針還形容非常的貼切和形象。法紀培訓(xùn)讓我明白了在金融待業(yè)從事工作的基本注意事項，對于以后的工作及個人前途都十分有意義。這次培訓(xùn)是對我們新入行員工的重視和期望，省分行投入了大量的人力、財力，聘請到專業(yè)人員給我們進行業(yè)務(wù)知識的講解和禮儀指導(dǎo)，同時又請到了幾個地市分行多位經(jīng)驗豐富的領(lǐng)導(dǎo)以及優(yōu)秀員工為我們介紹基礎(chǔ)知識和工作經(jīng)驗，讓我們受益匪淺。短短的時間，把我們凝聚在一起，了解了銀行的基本情況，融入了xx銀行這個大集體中。培訓(xùn)對我的教育會永遠指導(dǎo)我的職場生涯。

短暫的培訓(xùn)快結(jié)束了，我們就要回到不同地區(qū)的崗位上開始工作，這期間大家培養(yǎng)了深厚的感情，共同的經(jīng)歷會是我們一生的財富。在x銀行培訓(xùn)學(xué)校這樣優(yōu)秀的平臺上會培養(yǎng)出更多的優(yōu)秀團隊，而我們則會成為更加出色的x銀行職員。千里之行，始于足下。我們會在今后的工作中踏實勤懇，把學(xué)到的知識運用到工作中，做一個有責(zé)任心，充滿自信的xx銀行新人!

銀行雙碳培訓(xùn)心得體會篇二

近年來，全球氣候變化已成為人們關(guān)注的焦點之一。作為中國最大的城市之一，上海市積極響應(yīng)國家“雙碳目標”，致力于推進碳減排工作。為了提高上海市民的環(huán)保意識和行動能力，上海市舉辦了一場名為“雙碳培訓(xùn)”的活動。在參與這一培訓(xùn)過程中，我深刻地感受到了環(huán)保的重要性，并有了一些寶貴的體會。

第一段：認識氣候變化的嚴重性。

參加上海雙碳培訓(xùn)的前幾天，我對氣候變化的認識還停留在一種模糊的概念上。然而，在培訓(xùn)課程中，通過專家的詳細解說和真實的數(shù)據(jù)展示，我才真正認識到氣候變化對人類社會的危害。全球變暖導(dǎo)致極端天氣事件頻發(fā)，海洋水位上升對沿海城市構(gòu)成威脅，生態(tài)系統(tǒng)破壞引發(fā)物種滅絕。這些問題不僅僅是科學(xué)界的研究課題，更是擺在我們面前的緊迫問題。這讓我深感環(huán)保工作若不加緊推進，人類將面臨更加嚴峻的未來。

第二段：了解上海市的碳減排計劃。

上海作為中國經(jīng)濟最發(fā)達的城市之一，其碳排放量在全國有較大的份額。為了應(yīng)對氣候變化，上海市政府制定了一系列的碳減排計劃。這次培訓(xùn)，我們詳細了解了上海市碳減排計劃的目標和具體措施。上海市計劃到2030年實現(xiàn)碳排放峰值，力爭到2060年實現(xiàn)碳中和。為了達到這一目標，上海市將大力推進清潔能源的利用、淘汰高排放產(chǎn)能、鼓勵低碳交通工具的使用等。了解了這些計劃后，我對上海市政府的決心和行動力深感欽佩。

第三段：學(xué)習(xí)環(huán)保實踐的具體方法。

參與上海雙碳培訓(xùn)的人士不僅僅是為了了解政策和措施，更是為了學(xué)習(xí)具體的環(huán)保實踐方法。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了許多關(guān)于碳減排的知識和技巧。例如，我們了解了如何節(jié)約能源、優(yōu)化家庭負載，以及如何選擇環(huán)保的出行方式。我將這些學(xué)到的知識運用到日常生活中，例如通過熄滅閑置電器、合理安排家庭用電來節(jié)約能源。同時，我也主動選擇搭乘公共交通工具而非開車，減少碳排放。這些小的改變可能看似微不足道，但如果每個人都能做出一點努力，累積起來將會產(chǎn)生巨大的影響。

第四段：參與社區(qū)環(huán)?；顒拥氖斋@。

在雙碳培訓(xùn)的最后，我們有機會參與了一次社區(qū)環(huán)保活動。我們帶著學(xué)到的知識和技巧，與社區(qū)居民們一起清理垃圾、種植綠植、宣傳環(huán)保等。通過與居民的互動，我深刻地感受到了居民們對環(huán)保的認同和支持，并且親身體驗到環(huán)?；顒拥臉啡ず鸵饬x。這次活動讓我明白了環(huán)保不應(yīng)僅僅停留在理論層面，更需要實際行動來付諸實踐，通過參與社區(qū)活動，我們可以喚起更多人的環(huán)保意識與行動。

第五段：展望未來，共建美麗家園。

參與上海雙碳培訓(xùn)，讓我深刻意識到環(huán)保是每個人應(yīng)盡的責(zé)任與義務(wù)。作為上海市的一員，我將積極投身碳減排工作，支持上海市政府的環(huán)保舉措，以實際行動推動社會綠色發(fā)展。我會把所學(xué)到的知識和經(jīng)驗傳遞給更多的人，喚起大家對環(huán)保的意識和參與度。我相信，只要每個人都能為這個美麗的家園貢獻一份力量，我們就能夠共同創(chuàng)造出一個更加清潔、綠色、可持續(xù)的未來。

總結(jié)：

通過參與上海雙碳培訓(xùn)，我對氣候變化的認識更加深入，了解了上海市碳減排計劃的目標和措施，并學(xué)習(xí)到了環(huán)保實踐的具體方法。參與社區(qū)環(huán)?；顒?，我親身體驗到了環(huán)保行動的意義和樂趣。我將把所學(xué)所得運用到生活中，積極推動環(huán)保工作，共同創(chuàng)造美好的未來。

銀行雙碳培訓(xùn)心得體會篇三

在追求可持續(xù)發(fā)展和環(huán)境保護的當下，雙碳發(fā)展成為全球各國普遍的發(fā)展目標。作為中國經(jīng)濟最為發(fā)達的城市，上海也積極響應(yīng)國家的號召，推行雙碳發(fā)展戰(zhàn)略。為了提升員工的意識和知識，公司特地組織了一場關(guān)于上海雙碳培訓(xùn)，下面是我對于此次培訓(xùn)的心得體會。

首先，此次培訓(xùn)使我深受啟發(fā)，讓我對雙碳發(fā)展有了更深入的認識。在過去，我們對碳排放和碳減排的概念不甚了解，但通過此次培訓(xùn)，我對雙碳發(fā)展的重要性有了更全面的認識。雙碳發(fā)展不僅涉及到企業(yè)的責(zé)任，更是國家對于環(huán)境保護和可持續(xù)發(fā)展提出的要求。通過了解到上海雙碳發(fā)展的實踐案例和成功經(jīng)驗，我深受啟發(fā)，意識到作為新時代的企業(yè)員工，應(yīng)該積極投身到環(huán)境保護事業(yè)中，爭做碳中和的旗手。

其次，此次培訓(xùn)讓我了解到公司已經(jīng)采取了一系列措施來推動雙碳發(fā)展。公司首先從自身出發(fā)，通過采取節(jié)能減排措施，減少對環(huán)境的污染。例如，優(yōu)化生產(chǎn)流程，提高能源利用效率；應(yīng)用新技術(shù)，減少廢棄物的產(chǎn)生；還有推行綠色出行政策，鼓勵員工使用公共交通工具等。其次，公司積極參與社會公益活動，提倡員工參與環(huán)保志愿者活動，通過宣傳和普及環(huán)保知識，提高公眾對雙碳發(fā)展的認識。這些措施為公司的可持續(xù)發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。

此外，此次培訓(xùn)也提醒我個人在日常生活中應(yīng)該如何貢獻自己的力量，推動雙碳發(fā)展。例如，我可以更加注重節(jié)約用電用水，杜絕浪費現(xiàn)象的發(fā)生；選擇使用環(huán)保產(chǎn)品，比如紙張和塑料袋等；養(yǎng)成環(huán)保習(xí)慣，如垃圾分類、環(huán)保出行等。這些都是個人在家庭和社會中可以實施的小舉措，但卻能夠?qū)Νh(huán)境產(chǎn)生積極的影響。只有每個人都意識到自己的責(zé)任和作用，才能真正實現(xiàn)雙碳發(fā)展的目標。

最后，此次培訓(xùn)還給我?guī)砹艘环N責(zé)任感和使命感。作為一名企業(yè)員工，我不僅僅是為了個人的發(fā)展，更要為公司的發(fā)展貢獻力量。環(huán)保和可持續(xù)發(fā)展已經(jīng)成為全球的共識，作為上海這樣一個大城市的一員，我們更應(yīng)該時刻謹記自己的責(zé)任和使命，積極參與到雙碳發(fā)展中。同時，我們也要不斷學(xué)習(xí)和積累知識，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和綜合實力，為公司的發(fā)展和雙碳發(fā)展貢獻自己的一份力量。

總之，通過此次上海雙碳培訓(xùn)，我對雙碳發(fā)展有了更深入的認識和了解。這不僅讓我深受啟發(fā)，也讓我意識到作為企業(yè)員工，我們應(yīng)該積極參與到雙碳發(fā)展中，并為之負責(zé)任。通過個人的努力和公司的推動，相信上海的雙碳發(fā)展能夠取得更好的成果，為實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展做出更大的貢獻。

銀行雙碳培訓(xùn)心得體會篇四

4月27日，我很幸運也很幸福的參加了一場難得的培訓(xùn)體驗，主講老師也是一名資深銀行專家。課程的安排十分緊湊也十分具有感染力。此次培訓(xùn)的老師兼具資歷和經(jīng)歷，她在授課中，詼諧機智，旁征博引，妙語連珠，使我們聽起來通俗易懂，更好的掌握內(nèi)容與方法。

作為一名優(yōu)秀的大堂經(jīng)理必須身兼數(shù)職：業(yè)務(wù)引導(dǎo)，服務(wù)示范，情緒安撫，矛盾協(xié)調(diào)，環(huán)境保潔和安全監(jiān)督。大堂經(jīng)理作為一個重要的崗位，在客戶服務(wù)以及產(chǎn)品營銷中的作用更是毋庸置疑。其次，在履行自身職責(zé)的同時還要講究工作的藝術(shù)，通過此次學(xué)習(xí)我覺得有必要做好以下三點：

一是微笑服務(wù)。大堂經(jīng)理要時刻保持樂觀的心態(tài)，微笑面對客戶，用微笑感染客戶，拉近與客戶的距離，巧妙的使用微笑，用微笑體現(xiàn)銀行客戶第一、服務(wù)至上的經(jīng)營理念，用微笑去了解客戶的需求，用微笑去解答客戶的疑問，讓客戶感受到我們的真誠。

二是察言觀色。大堂經(jīng)理要有超強的觀察能力，在工作中做到眼觀六路，耳聽八方。

在服務(wù)中留心聽，隨時掌握客戶的需求，收集有價值的信息，讓客戶知道你在乎他。如在客戶排長隊的時候，要及時分流客戶，對帶有卡的客戶引導(dǎo)到自助設(shè)備辦理業(yè)務(wù)，確保大廳秩序穩(wěn)定。

三是積極主動。大堂經(jīng)理的工作性質(zhì)要求在工作時必須積極主動，養(yǎng)成勤走動的習(xí)慣，在大廳內(nèi)來回巡查，及時掌握大廳內(nèi)外總體情況，通過與客戶零距離的看、問、說，疏導(dǎo)客戶，維持秩序，了解信息，調(diào)整服務(wù)方式。及時為客戶提供全方位的服務(wù)需求，發(fā)揮大堂經(jīng)理不可或缺的作用。

以完美無缺的服務(wù)去贏得每一位客戶，讓客戶感受到我們的微笑，我們的熱情，我們的專業(yè)以及感受到賓至如歸的歸屬感。

銀行雙碳培訓(xùn)心得體會篇五

隨著全球氣候變暖問題的日益嚴重，低碳、環(huán)保已成為全球關(guān)注的熱點。而在推進零碳經(jīng)濟、保護生態(tài)環(huán)境方面，銀行作為經(jīng)濟社會發(fā)展的重要支撐和參與者，應(yīng)該肩負起更多的責(zé)任和擔(dān)當。目前，越來越多的銀行開始積極推行雙碳行動，推進環(huán)保事業(yè)，從自身做起，致力于推進經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展。

第二段：雙碳行動的意義和發(fā)展。

雙碳行動是指銀行以減少碳排放為核心，同時推動其客戶減少碳排放，實現(xiàn)碳中和的目標。銀行推進雙碳行動，可以從以下方面體現(xiàn)它的意義和發(fā)展。首先，推進雙碳行動可以降低銀行的碳排放，減輕對環(huán)境的污染和破壞。其次，推進雙碳行動可以提高銀行的社會形象和品牌價值，在業(yè)內(nèi)和社會中贏得更多的信任和認可。最后，銀行推進雙碳行動還可以帶動企業(yè)和個人減少碳排放，促進低碳經(jīng)濟和環(huán)保事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

為了推進雙碳行動，銀行需要從自身做起，采取一系列具體措施。首先，銀行可以采用更加環(huán)保和節(jié)能的技術(shù)和設(shè)備，減少能源消耗和碳排放。其次，銀行可以優(yōu)化自己的信貸業(yè)務(wù)和投資項目，支持和引導(dǎo)客戶開展低碳、環(huán)保的經(jīng)營活動。最后，銀行還可以通過合作、聯(lián)盟等形式，發(fā)起和參與低碳、環(huán)保的公益項目，推動環(huán)保事業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

第四段：雙碳行動的風(fēng)險和挑戰(zhàn)。

同時，由于銀行推進雙碳行動還處于發(fā)展初期階段，面臨著一些風(fēng)險和挑戰(zhàn)。首先，推進雙碳行動需要消耗大量的人力、物力和財力，需要銀行付出大量的成本和投入。其次，雙碳行動的實施過程中需要銀行加強內(nèi)部管理和外部溝通，協(xié)調(diào)各方利益，避免出現(xiàn)不必要的風(fēng)險和損失。最后，由于我國環(huán)保法律法規(guī)和標準的制定和執(zhí)行還不夠完善，銀行推進雙碳行動還面臨著法律法規(guī)和標準不足的挑戰(zhàn)。

第五段：結(jié)論和展望。

盡管銀行在雙碳行動的實施過程中面臨著一些挑戰(zhàn)和風(fēng)險，但其積極推進環(huán)保事業(yè)的表現(xiàn)，令人欣喜。從大的趨勢來看，隨著全球的環(huán)保需求不斷上升，銀行也將不斷探索和嘗試，在推進低碳、環(huán)保和可持續(xù)發(fā)展的道路上邁出更加堅定和穩(wěn)健的步伐。相信不遠的將來，銀行在雙碳行動方面將帶給我們更多的驚喜和收獲。

銀行雙碳培訓(xùn)心得體會篇六

為了讓我們新進員工更快地了解公司、適應(yīng)工作，公司特地進行的`新員工入職培訓(xùn)。對員工培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。參加這次培訓(xùn)的有以前在別家銀行做過信用卡業(yè)務(wù)的也有沒接觸過信用卡的，大家都很珍惜這次機會，早早地就來到公司，為培訓(xùn)做準備。

這一次培訓(xùn)的主要內(nèi)容主要是公司的基本情況介紹和銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹，最后銀行信卡中心*總還特地講了企業(yè)文化與發(fā)源，使我們在最短的時間里了解到公司的基本運作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的公司營銷理念方面的專業(yè)知識，通過這次培訓(xùn)，讓我們受益匪淺、深有體會。

這次培訓(xùn)中，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認識和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分利用好公司的優(yōu)勢資源，最大效果的為公司創(chuàng)造效益，公司的快速發(fā)展也是我們個人的發(fā)展。通過培訓(xùn)，我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價值觀、以及很多為人做事的原則與方法，從而和之前的自己進行對照，認識到自己的不足，及時改進，對以后的工作的開展以及個人的發(fā)展都是非常有好處的。

在職業(yè)化的態(tài)度方面，每個人都應(yīng)該有一顆創(chuàng)業(yè)的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為自己打工，要相信自己能做好，要有一顆很熱誠心，一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的心情。作為在信用卡中心的員工更是如此，一方面我們要不拘泥于一些傳統(tǒng)的銷售理念，要善于突破、有創(chuàng)意的想法，同時又要以大局、團隊為重，不能太過于個性。然后就是以后在做事的過程中要注意方法，這樣才能讓工作效率更高、減少無謂的加班，事情也會做的更好。

在專業(yè)方面，金融行業(yè)最注重的是實踐和誠信，需要我們不僅僅在專業(yè)技能上有著全面的知識，而且要對市場有著準確的把握和分析能力。我行在銀行業(yè)以及其他金融方面有著很大的優(yōu)勢、但是相對于中合型的銀行業(yè)務(wù)來說對市場的了解相對來說還是比較缺乏的，而一個產(chǎn)品品牌的推廣效果往往又決定于市場的反應(yīng)，我們不僅僅要思考怎么有效的利用好我行信卡中心的有利資源去營銷、更需要的是以一個整體的眼光來看待信用卡市場，這就需要我們對產(chǎn)品的營銷和市場有深入的了解和認識。因此，我建議是不是公司以后的培訓(xùn)可以邀請一些資深的營銷或者市場方面的人士來進行培訓(xùn)和指導(dǎo)，這樣我們就能更好的以市場的眼光來思考信用卡業(yè)務(wù)，從而能更好的為客戶服務(wù)為公司創(chuàng)出更好的業(yè)績，公司員工的知識層面也會更加全面。

為了更好的提升業(yè)務(wù)水平與業(yè)績我深刻體會到公司的核心文化

信用卡作為一種現(xiàn)代化的金融工具，它便捷、時尚、安全的特點正逐步被越來越多人所接受，隨著我國市場經(jīng)濟發(fā)展，人民生活水平的提高，用卡環(huán)境的不斷改善，信用卡市場蘊含著廣闊地發(fā)展空間，但隨著各家商業(yè)銀行都在發(fā)行自己品牌的信用卡，如何使我們民生信用卡在競爭激烈的市場中脫穎而出，以下是我對信用卡營銷工作中的一些心得體會。

誠信是維系現(xiàn)代市場經(jīng)濟的基*，是與客戶相互溝通的橋梁，在與客戶打交道時只有真誠想待，言行一致，急客戶所急，想客戶所想，才能贏得客戶的一份信賴，換取客戶的一份誠心。這樣我們才能更好的發(fā)展我行信用卡業(yè)務(wù)。

只有與客戶進行經(jīng)常性的溝通與交流，了解客戶的動向，知曉客戶的所思所欲，才能及時調(diào)整營銷策略，捕捉商機，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機。

工作從細微處入手，在做出營銷前對客戶有充分的了解，要知道自己的客戶看重的是什么，需要的是什么，發(fā)掘合作的廣闊天地，同時要細心觀察，見人所未見，想人所未想，捕捉蘊藏在事物背后的新商機。

從這次培訓(xùn)的效果就可以看出公司對我們的培訓(xùn)非?？粗氐?，孫經(jīng)理也為我們做了很多的準備，讓我們在短時間培訓(xùn)中充分感受了公司對員工的態(tài)度和良苦用心，也讓我們在未來的工作中端正心態(tài)、更加努力！

細節(jié)決定成敗，心態(tài)決定成敗高低。

銀行雙碳培訓(xùn)心得體會篇七

炎炎仲夏，作為工作在基層央行的一員，有幸在xx培訓(xùn)學(xué)院度過了忙碌、緊張而又充實、愉快的十天時光。時間雖短，步履匆匆，但卻由衷地收獲了知識結(jié)構(gòu)的擴展，理論深度的積累，工作方法的升華，同時，也深切感受到中華古老文化積淀歷久彌新的魅力，體味到人民銀行團隊伙伴之間溫暖的友誼?，F(xiàn)將培訓(xùn)的體會匯報如下：

不謀全局者，不足以謀一域。本次中級職稱干部培訓(xùn)，從培訓(xùn)內(nèi)容的結(jié)構(gòu)來看，在緊密圍繞人民銀行履職行為的前提下，十個專題講座幾乎涵蓋了當前央行的貨幣政策、金融穩(wěn)定、調(diào)查研究等主要職能職責(zé)領(lǐng)域，同時又涉及了能力提升、心理調(diào)試等與個人工作生活密切相關(guān)的個體領(lǐng)域，還包含了人民銀行厚重的發(fā)展歷程，林林總總，堪稱既具有系統(tǒng)性，有具備完整性。對此次參培的同仁而言，培訓(xùn)內(nèi)容的寬廣跨度使我們長期局囿在基層央行某個特定工作范圍的員工極大地拓展了知識結(jié)構(gòu)，開闊了履職視野，不僅有效強化了我們的崗位履職能力，并且前所未有地豐富了每個參加培訓(xùn)個體的知識儲備寬度，為今后崗位流動奠定了良好的前提基礎(chǔ)。

培訓(xùn)的師資力量強大，講授專業(yè)深度深邃。十個專題講座的主講老師既有來自總行的專家領(lǐng)導(dǎo)，又有來自院校的教授名家，在各自領(lǐng)域長期專注浸淫，高屋建瓴，建樹豐碩。通過老師富含邏輯、鞭辟入里、庖丁解牛式的深入講授，在理論、實踐等方面給予我們豐富的學(xué)養(yǎng)，既使我們領(lǐng)略到當前各類經(jīng)濟金融專題前沿高端的最新進展，更加準確地把握到焦點、熱點以及難點經(jīng)濟金融問題的癥結(jié)所在，矛盾所聚，根源所依，又使我們更加辨證地觸及到學(xué)習(xí)、調(diào)查與研究的方法論高度，深入引發(fā)對經(jīng)濟金融現(xiàn)象的本質(zhì)思考以及對經(jīng)濟金融問題的脈絡(luò)把握，提升了我們今后進一步深入觀察、探究、思索本地區(qū)經(jīng)濟金融實際的工作能力。

從某種程度上說，在工作以來的十余年間，組織部署自己的系統(tǒng)學(xué)習(xí)過少，工作中自己也僅學(xué)習(xí)與本職工作相關(guān)的業(yè)務(wù)知識、理論知識和法律知識，對不涉及或者很少涉及自己工作的知識相對缺乏學(xué)習(xí)的積極主動性。這次集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)，對基層央行中級職稱層面的干部采取分期分批培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我認為一方面克服了多數(shù)人因工作繁忙、任務(wù)繁重而缺失培訓(xùn)學(xué)習(xí)機遇的缺憾，一方面又充分體現(xiàn)培訓(xùn)學(xué)習(xí)人人平等的原則，在全行系統(tǒng)倡導(dǎo)出一種富有創(chuàng)新的培訓(xùn)方法與濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，對提高全系統(tǒng)干部的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)具有非常重要的現(xiàn)實意義。

另一方面，培訓(xùn)平臺的搭建為參培人員之間提供了工作經(jīng)驗、做法相互交流的有效空間，更加深入地了解到當前人民銀行各項重點工作在全行各個分支機構(gòu)的執(zhí)行情況、各行富有成效的創(chuàng)新舉措、各崗位富有技巧的工作方法，為我們打開了履職工作的另一扇窗口，給予參培人員極大的啟迪。

從培訓(xùn)的總體進程來看，培訓(xùn)組織井然有序，培訓(xùn)內(nèi)容緊貼實際，培訓(xùn)節(jié)奏張弛有度，培訓(xùn)生活豐富多彩，體現(xiàn)出培訓(xùn)學(xué)院老師們的智慧結(jié)晶與辛勞付出。

本次培訓(xùn)活動，xx銀行系統(tǒng)中級職稱干部專項培訓(xùn)之先河，為人民銀行系統(tǒng)基層行中承載主要工作任務(wù)、發(fā)揮骨干中堅作用的廣大中青年干部員工提供了難能可貴的學(xué)習(xí)機遇。建議今后一是將此類培訓(xùn)形成長效化的制度加以堅持與完善，同時提倡分行層級跟進推出類似性質(zhì)的培訓(xùn)安排，有效補充與擴大高層次培訓(xùn)的覆蓋面，切實提高廣大基層員工的工作能力與履職能力;二是在培訓(xùn)主體上相對集中，細化分類，考慮將貨幣信貸、調(diào)查統(tǒng)計合并培訓(xùn)，將會計、國庫合并培訓(xùn)，辦公室、宣傳群工合并培訓(xùn)，等等，從而進一步提高培訓(xùn)的針對性和有效性;三是在培訓(xùn)內(nèi)容安排上相對集中，考慮大體按照80%：20%的比例設(shè)置培訓(xùn)課程，切實提高培訓(xùn)的針對性。

銀行雙碳培訓(xùn)心得體會篇八

《銀行零售授信產(chǎn)品培訓(xùn)》適合商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)條線支行行長客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)使用。無對公業(yè)務(wù)不富，無零售業(yè)務(wù)不穩(wěn)，對公業(yè)務(wù)圖現(xiàn)在，零售業(yè)務(wù)圖將來。最新銀行零售授信產(chǎn)品營銷要點，最詳盡銀行零售授信產(chǎn)品使用理解，通過案例詳細解釋零售授信產(chǎn)品，行長送客戶經(jīng)理最好的禮物，對公與對私的組合交叉銷售之道。

北京立金銀行培訓(xùn)中心，是一家在商業(yè)銀行領(lǐng)域提供專業(yè)實務(wù)培訓(xùn)的金融服務(wù)機構(gòu)，注冊地在北京，由多名在國內(nèi)外銀行工作多年的專業(yè)人士組建。

本中心主要從事商業(yè)銀行實務(wù)專業(yè)技能培訓(xùn)，涉及領(lǐng)域包括：商業(yè)銀行客戶經(jīng)理營銷技能培訓(xùn)、公司銀行信貸產(chǎn)品培訓(xùn)、授信業(yè)務(wù)風(fēng)險管理培訓(xùn)、供應(yīng)鏈融資業(yè)務(wù)培訓(xùn)、票據(jù)新產(chǎn)品及票據(jù)經(jīng)營培訓(xùn)、私人銀行授信業(yè)務(wù)培訓(xùn)、工程機械車按揭業(yè)務(wù)培訓(xùn)、個人房地產(chǎn)貸款業(yè)務(wù)培訓(xùn)、現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)培訓(xùn)、理財業(yè)務(wù)培訓(xùn)、銀團貸款實務(wù)培訓(xùn)和商業(yè)銀行高管管理培訓(xùn)等。

本中心講師主要來自中國工商銀行、中國銀行、中國建設(shè)銀行、交通銀行、招商銀行、中信銀行、深圳發(fā)展銀行等各大行銀總行現(xiàn)職工作人員，在各自領(lǐng)域具備豐富的實踐工作經(jīng)驗，是本領(lǐng)域的頂尖專業(yè)人才，具備精深的造詣。

本中心培訓(xùn)特色以商業(yè)銀行當前主流業(yè)務(wù)為主要內(nèi)容，以當前國內(nèi)外商業(yè)銀行實踐操作案例為培訓(xùn)教材，以案例講解銀行相關(guān)業(yè)務(wù)操作要點、營銷思路、產(chǎn)品使用技巧、風(fēng)險控制要求等通過教師現(xiàn)場講解，學(xué)員與教師之間實時互動交流，力圖使每個學(xué)生都可以迅速、深刻、直觀理解教師講課精髓為保證每位學(xué)員的學(xué)習(xí)效果，本中心在每次培訓(xùn)前提供相關(guān)學(xué)習(xí)資料。

中心自成立以來，先后接受各家商業(yè)銀行委托開辦內(nèi)訓(xùn)班3000次，開辦各類商業(yè)銀行公開培訓(xùn)班700余次，培訓(xùn)學(xué)員超過兩萬人，學(xué)員遍布全國32個省、市、自治區(qū)本中心致力于打造國內(nèi)商業(yè)銀行培訓(xùn)領(lǐng)域知名品牌、為國內(nèi)商業(yè)銀行培養(yǎng)出一大批業(yè)務(wù)精通、素質(zhì)過硬的專業(yè)人才。

銀行雙碳培訓(xùn)心得體會篇九

隨著全球氣候變化的威脅日益嚴重，各行各業(yè)都在積極響應(yīng)國家的倡導(dǎo)，加強節(jié)能減排工作，銀行業(yè)也不例外。作為金融行業(yè)的重要組成部分，銀行承擔(dān)著金融支持和普惠金融的職責(zé)，積極參與到銀行雙碳行動中。為了加強員工對銀行雙碳相關(guān)知識和技能的掌握，我有幸參加了銀行雙碳培訓(xùn)班。在這個培訓(xùn)班中，我不僅學(xué)到了很多有關(guān)雙碳的基礎(chǔ)知識，還深刻體會到了銀行的責(zé)任和使命。

第一段：培訓(xùn)的目的和內(nèi)容。

銀行雙碳培訓(xùn)班的目的是為了培養(yǎng)銀行員工的環(huán)保意識和氣候變化應(yīng)對能力，使我們能夠主動參與到銀行雙碳行動中，為國家的可持續(xù)發(fā)展作出貢獻。在培訓(xùn)班中，我學(xué)到了氣候變化的基本概念、全球溫室氣體排放情況以及銀行雙碳的定義和目標。同時，我們還了解到了銀行可持續(xù)發(fā)展的實踐案例和經(jīng)驗，并學(xué)習(xí)了如何應(yīng)對氣候變化和推動綠色金融發(fā)展的具體操作方法。

第二段：培訓(xùn)的收獲和啟發(fā)。

通過銀行雙碳培訓(xùn)，我收獲了很多有關(guān)環(huán)保和可持續(xù)發(fā)展的知識。我深刻認識到氣候變化對人類社會和經(jīng)濟發(fā)展的巨大影響，意識到保護環(huán)境對于我們每個人來說都是義不容辭的責(zé)任。同時，我也認識到，作為銀行員工，我們應(yīng)該在工作中積極參與到節(jié)能減排工作中，通過金融手段支持和推動綠色經(jīng)濟的發(fā)展。培訓(xùn)還加深了我對銀行的社會責(zé)任的理解，使我對銀行的獨特定位和使命有了更深刻的認識。

第三段：培訓(xùn)的互動和體驗。

銀行雙碳培訓(xùn)班不僅注重理論知識的傳授，更注重實踐和互動。在學(xué)習(xí)的過程中，我們進行了案例分析和小組討論，通過團隊合作迸發(fā)出了各種創(chuàng)意和解決方案。我們還進行了現(xiàn)場實地考察，參觀了銀行的可持續(xù)發(fā)展實踐和綠色金融項目。這些實踐和互動活動使我對銀行雙碳行動的實際效果有了更為清晰的認識，也增強了我在實踐中應(yīng)對氣候變化的能力。

第四段：培訓(xùn)的改進和提升。

雖然銀行雙碳培訓(xùn)班的內(nèi)容非常全面和系統(tǒng)，但我認為在培訓(xùn)過程中還可以進一步加強一些方面。首先，可以增加實踐和案例分析的比例，培養(yǎng)學(xué)員的實際操作能力和解決問題的能力。其次，可以引入更多行業(yè)專家和學(xué)者的講座，提供更權(quán)威和深入的知識。最后，可以加強培訓(xùn)后的跟進和鞏固，形成持續(xù)的學(xué)習(xí)機制，讓學(xué)員能夠在實際工作中不斷應(yīng)用和提升所學(xué)知識。

第五段：個人的反思和展望。

通過參加銀行雙碳培訓(xùn)班，我深刻認識到了環(huán)保和可持續(xù)發(fā)展的重要性，也更加明確了銀行員工應(yīng)該承擔(dān)的社會責(zé)任。作為一名新時代銀行員工，我將充分利用所學(xué)知識和技能，積極參與到銀行雙碳行動中，為建設(shè)美麗中國和可持續(xù)發(fā)展的未來貢獻自己的力量。同時，我也期待銀行在未來開展更多的雙碳培訓(xùn)和宣傳活動，不斷提升員工的環(huán)保意識和應(yīng)對氣候變化的能力，為建設(shè)美好家園貢獻更多的力量。

總結(jié)：銀行雙碳培訓(xùn)是一次富有啟發(fā)和收獲的學(xué)習(xí)經(jīng)歷。通過培訓(xùn)，我深入了解了雙碳概念和銀行雙碳行動的實踐，增強了環(huán)保意識和可持續(xù)發(fā)展的責(zé)任感。我將把所學(xué)的知識和技能運用到實際工作中，為推動綠色金融發(fā)展和應(yīng)對氣候變化貢獻自己的力量。希望未來能有更多的銀行員工參與到銀行雙碳行動中，共同努力，為可持續(xù)發(fā)展的美好未來做出更大的貢獻。

銀行雙碳培訓(xùn)心得體會篇十

20xx年6月9日我參加了總局在保定舉辦的大堂經(jīng)理的培訓(xùn)。在短短的半天時間里我開闊了眼界，學(xué)到了如何做好本職工作，提升服務(wù)水平的業(yè)務(wù)知識。這次給我們培訓(xùn)的老師是頗具資歷的李華老師。他在授課中，恢諧機智，旁征博引，妙語連珠，使我們聽起來通俗易懂，更好的掌握其內(nèi)容。培訓(xùn)的內(nèi)容主要有四點：

（一）大堂經(jīng)理的重要作用。

（二）掌握大堂經(jīng)理的含義及崗位職責(zé)。

（三）大堂經(jīng)理的工作流程和具體要求。

（四）大堂經(jīng)理的考核評價。

培訓(xùn)時，雖然外面天氣惡劣，但是我們每一位學(xué)員都聽得十分認真。在學(xué)習(xí)過程中，老師先是給我們播放了一部勵志mv,雖然只有短短的十幾分鐘，但是給我們的感觸卻是很深的，甚至有的學(xué)員眼睛里含滿了淚花，被電影里的兩位馬拉松獲勝者感到驕傲，感到自豪。在這里我們體會到了使命的更深一層含義。同時給我們講解了大堂經(jīng)理的角色價值：必須以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，快速的辦理業(yè)務(wù)的速度來迎接每一位客戶，這都是客戶對我們加以信賴的源泉。在我們整個的服務(wù)過程和營銷過程中都要保持一個好心情，這樣才能夠做到我們的一個所謂的快樂營銷。

在我們的日常工作中；營業(yè)前最先是開一個班前會議，會議內(nèi)容大概包括：整理儀容儀表，檢查柜員工號牌佩戴，點鈔機 宣傳品的擺放是否齊全，開門營業(yè)要執(zhí)行一個開門迎賓制度，開門迎賓制度最能讓客戶體會到我局的正規(guī)性，同時柜面柜員嚴格實行站立迎接服務(wù)我們的第一位客戶，為了我們更好的服務(wù)客戶，在我們的營業(yè)期間，當發(fā)現(xiàn)我們柜內(nèi)柜外意見不統(tǒng)一或有違規(guī)操作時，我們要主動站起來，相互溝通。營業(yè)期間我們要做好維持好大廳秩序的工作，并快速正確的指導(dǎo)客戶填寫好各項憑條，為了開拓市場監(jiān)測，創(chuàng)新服務(wù)理念，老師還給我們介紹了，愛心蘋果的例子，這樣能讓客戶感覺到我們的貼心服務(wù)，并且能夠有更多機會宣傳我們的產(chǎn)品。服務(wù)是永恒的主題，老師通過對我們的各項業(yè)務(wù)能力的指導(dǎo)，啟發(fā)我們工作中要勤站起來相互溝通，于思考，充分研究客戶心里，識別客戶需求，以客戶需求為導(dǎo)向，關(guān)注客戶情感需求，注重每一個工作細節(jié)，學(xué)習(xí)以客戶為中心的現(xiàn)代商業(yè)銀行服務(wù)理念，樹立正確的職業(yè)化意識與積極的服務(wù)心態(tài)，積極工作，主動服務(wù)。

客戶來到我行，給他印象最深的不是我們的硬件設(shè)施，而是我們“潤物細無聲”的服務(wù)。作為客戶來到我行第一接觸到的大堂經(jīng)理，親和的同時更加專業(yè)才能吸引和維系更多的客戶，這就需要我們在工作之余研究金融市場，熟悉金融產(chǎn)品，對每一檔在售理財?shù)漠a(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)點賣點拈熟于心,為每一位客戶推介最適合他們的產(chǎn)品增加客戶的滿意度，老實的講解，加深了我們自己學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高自身素質(zhì)的緊迫感。最后老師給我們講訴了大堂經(jīng)理在工作中遇到的最煩心問題—客戶投訴。

處理客戶抱怨要遵循以下幾個原則：先處理心情，再處理事情。不回避、第一時間處理；了解顧客背景；找出原因，界定控制范圍；設(shè)定目標；取得授權(quán)；必要時讓上級參與，運用團隊解決問題。尋求雙方認可的服務(wù)范圍；不作過度的承諾；交換條件；必要時，堅持原則。在理論的基礎(chǔ)上老師給我們講了很多生動有趣的案例，使我們茅塞頓開。通過這次培訓(xùn)，給我留下了很多深刻印象。只要干一行，愛一行，全心全意為客戶服務(wù)，定能取得好成績。銀行大堂培訓(xùn)心得體會二20xx年5月13日至15日我參加了貴州省分行組織的大堂經(jīng)理第二期的培訓(xùn)，培訓(xùn)的地點在花溪干校。短短的三天讓我收獲頗豐，不僅開闊了眼界，還學(xué)到了如何做好本職工作，提升服務(wù)水平的業(yè)務(wù)知識，以及如何更好的讓客戶滿意。

貴州省分行十分重視此次培訓(xùn)，給我們安排的老師也是經(jīng)過精挑細選的。這次給我們培訓(xùn)的老師是磐石企管顧問有限公司的方瀚德方老師。他的授課恢諧機智，旁征博引，妙語連珠，使我們聽起來通俗易懂，更好的掌握其內(nèi)容。我們培訓(xùn)的內(nèi)容主要有如何識別、引導(dǎo)和分流客戶；形象大使的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；營銷技巧與話術(shù)大全；分流管理技巧；客戶投訴處理技巧、實戰(zhàn)演習(xí)等等。為了加強大家的團隊協(xié)作精神和凝聚力，方老師把我們分成八個小組。我們這些培訓(xùn)的學(xué)員都是來自貴州各個地區(qū)，因此都互不相識。分組競賽使得陌生的學(xué)員在短短的時間內(nèi)形成一個團隊。而且方老師競賽的方式比較獨特，大家積極發(fā)言，發(fā)言或者討論積極的、正確的給予一次抽牌的機會，根據(jù)最后牌的分數(shù)來決定冠亞軍。這種靈活的、詼諧的教學(xué)方式讓所有學(xué)員在三天中事半功倍，不管是從思想還是從知識方面都有了比較大的提升。

這幾天我所學(xué)到的東西主要從以下幾個方面概括：

就算你再有知識、再有能力，但是你沒有一個好的態(tài)度，你也不會成功的。作為一個大堂經(jīng)理，我們需要的是熱情與改變。我們要把每一天都當做是自己工作的第一天來面對。不要被生活中、工作中的瑣碎之事磨滅的自己最初的熱情與目標。只有我們充滿了熱情，我們才能在自己的崗位上快樂的工作。就像方老師說的，有快樂的員工，才有忠誠的客戶，才有賺錢的股東。要想改變萎靡不振，渾渾噩噩的工作狀態(tài)我們需要做到以下三方面：提供客戶希望得到的服務(wù)，提高客戶的滿意度和忠誠度；提高我們的銷售能力，提升網(wǎng)點業(yè)績，實現(xiàn)銀行零售業(yè)務(wù)愿景；提高員工滿意度，激發(fā)員工的潛能。

大堂經(jīng)理就是銀行的形象大使，客戶進入網(wǎng)點第一個接觸的就是我們。因此，要想給客戶帶來好的印象必須從我們的儀容儀表做起。愛美知心人皆有之。一個儀容儀表較好的人，往往會給人愉快舒服、賞心悅目的感覺，也會使大堂經(jīng)理的親和力得到較好發(fā)揮，顧客也會放棄戒備心理，主動配合接受服務(wù)。工行的大堂經(jīng)理是為客戶服務(wù)的最前臺，客戶對工行的第一印象一定意義上取決于大堂經(jīng)理的儀容儀表，也是感受工行社服務(wù)好壞、做出服務(wù)選擇的依據(jù)。儀容可以反映出一個人的精神狀態(tài)，儀表則反映出一個人的禮儀素養(yǎng)。因此，在平時的工作中，大堂經(jīng)理一定要重視自己的儀容儀表以及肢體語言。同時，大堂經(jīng)理自己也要不斷加強個人文化修養(yǎng)和綜合素質(zhì)的提高，培養(yǎng)出高雅的氣質(zhì)和美好的品德，使自己秀外慧中，表里如一。

分流引導(dǎo)客戶是大堂經(jīng)理的重要職責(zé)之一。特別是在工行，這一職責(zé)顯得尤其重要。因為作為全國最大的銀行，我們擁有的客戶群也是最龐大的。隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，金融業(yè)也逐漸成為老百姓日常生活的一部分，因此，工行每天接待的客戶是數(shù)不勝數(shù)的。但是我們的柜面資源畢竟是有限的，所有業(yè)務(wù)都在柜面辦理的話會占用過多柜面資源，延長客戶等待的時間，從而降低客戶對工行服務(wù)的滿意度。因此，做好分流引導(dǎo)是十分重要的。要分流引導(dǎo)客戶，首先是要多問，只有多問了你才會知道他是否屬于應(yīng)該被分流的客戶。其次是要善于掌握客戶需求，這樣才能成功引導(dǎo)客戶。三是要想客戶之所想，急客戶之所急，這樣才能提高客戶的滿意度。

優(yōu)質(zhì)客戶才是真正能給我們工行帶來最大利益的客戶群。因此，加強對優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)大堂經(jīng)理的又一重要職責(zé)?，F(xiàn)在工行的叫號機有識別優(yōu)質(zhì)客戶的功能，因此，在bb機提示過后大堂經(jīng)理要積極主動的將優(yōu)質(zhì)客戶引導(dǎo)到貴賓理財區(qū)，了解客戶的需求，然后將優(yōu)質(zhì)客戶轉(zhuǎn)介給客戶經(jīng)理進行深入的維護。營銷客戶也是大堂經(jīng)理的一個職責(zé)，方老師主要是從基金營銷和保險營銷兩個方面入手，交我們?nèi)绾翁幚砜蛻艟芙^接受營銷的情況，該使用什么樣的話術(shù)才會打消客戶的疑慮與拒絕。比如客戶說他不需要保險，那我們就要把保險特點說出來，因為客戶說他不需要保險是因為他沒有發(fā)現(xiàn)他的需求。人生處處是保險，誰也無法預(yù)料自己下一步會遇到什么，保險就是給健康的人買的。我們就要把他的需求挖掘出來。總之，作為大堂經(jīng)理，要在實戰(zhàn)中提高自己的營銷能力，為網(wǎng)點的發(fā)展，為工行的發(fā)展奉獻自己的一份力。

最后老師給我們講訴了大堂經(jīng)理在工作中遇到的最煩心問題—客戶投訴。處理客戶抱怨要遵循以下幾個原則：先處理心情，再處理事情不回避、第一時間處理；了解顧客背景；找出原因，界定控制范圍；設(shè)定目標；取得授權(quán)；必要時讓上級參與，運用團隊解決問題。尋求雙方認可的服務(wù)范圍；不作過度的承諾；交換條件；必要時，堅持原則。在理論的基礎(chǔ)上老師給我們講了很多生動有趣的案例，使我們茅塞頓開。培訓(xùn)結(jié)束后，我的行囊裝滿了這幾天的收獲，我相信這些收獲會在我以后的工作中慢慢展現(xiàn)他的作用的。

今后，我仍要進一步的加強自己，多學(xué)習(xí)才會多進步，才會在自己的崗位上體現(xiàn)自己的價值。

做為xx分行xx山路支行的大堂經(jīng)理，有幸成為本次培訓(xùn)的第一期學(xué)員。4月27日，我和同事楊揚抵xx，來到美麗如畫的xx國家會計學(xué)院，接受為期兩天的大堂經(jīng)理服務(wù)技能提升培訓(xùn)。

此次培訓(xùn)主講是來自美國著名金融咨詢機構(gòu)ptc公司在我國唯一指定代理—“千軒機構(gòu)”金牌講師xx女士。劉女士既具有深厚的案例分析與理論基礎(chǔ)，又具有豐富的金融專業(yè)知識和產(chǎn)品分析能力以及長期國內(nèi)外高端客戶營銷服務(wù)經(jīng)驗。短短兩天的培訓(xùn)緊張而豐富，既有金融市場分析，又有待客之道講解；既有工作觀念的疏導(dǎo)，又有服務(wù)理念的灌輸；既有金融營銷理論的發(fā)展，又有營銷技巧的指導(dǎo)。特別是一暮幕豐富多彩引人入勝的實戰(zhàn)案例，即教會我們掌握實際工作中各種技巧，又留給我們無盡的思考。

有形的意識，無形的服務(wù)

服務(wù)是永恒的主題，瑞銀的電梯和匯豐的凳子啟發(fā)我們工作中要勤于思考，充分研究客戶心里，識別客戶需求，以客戶需求為導(dǎo)向，關(guān)注客戶情感需求，注重每一個工作細節(jié)，學(xué)習(xí)以客戶為中心的現(xiàn)代商業(yè)銀行服務(wù)理念，小學(xué)教師師德論文，就業(yè)指導(dǎo)課心得體會，樹立正確的職業(yè)化意識與積極的服務(wù)心態(tài)，積極工作，主動服務(wù)?？蛻魜淼轿倚?，20xx年學(xué)校安全工作總結(jié)，給他印象最深的不是我們的硬件設(shè)施，而是我們“潤物細無聲”的服務(wù)。

因為專業(yè)，所以更好

作為客戶來到我行第一接觸到的大堂經(jīng)理，親和的同時更加專業(yè)才能吸引和維系更多的客戶，這就需要我們在工作之余研究金融市場，熟悉金融產(chǎn)品，對每一檔在售理財?shù)漠a(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)點賣點拈熟于心。

課堂的互動讓我深切感受到興業(yè)有一個如此精誠的團隊，每一位同學(xué)都那么出色，同時更加深了自己學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高自身素質(zhì)的緊迫感。

金融離不開團隊

作為大堂經(jīng)理，工作中要顧全大局，協(xié)調(diào)內(nèi)外，金融離不開團隊，課程中細化了的與客戶經(jīng)理和柜員溝通交流的方式方法讓我們受益匪淺，良好的團隊精神和凝聚力不僅能牢牢的維系我們，更能吸引和感動客戶。所謂：“獨樂樂，與人樂樂，孰樂？”曰：“不若與人”。

成都的同事

同桌有兩位同事來自成都，雖然她們已開始正常工作，但自汶川大地震以來她們沒睡過一天好覺，報到當晚在學(xué)院公寓里還感覺床在搖晃，上課時她們手機上還不時有關(guān)于余震的短信?？粗齻冃挠杏嗉孪嗷σ暤难凵?，真誠的對她們說：“放心吧，我們與你們同在?！?/p>

家有同行

我家令一半恰是同行，培訓(xùn)結(jié)束一回家見到他就把此次培訓(xùn)所見所聞所感所想喋喋不休興致勃勃的羅列出來，他好不容易插進一句話：“你每次培訓(xùn)回來，都像是輸了一瓶營養(yǎng)液，打了一針強心針?！惫髮W(xué)生創(chuàng)業(yè)政策，知妻莫若夫。每次出來學(xué)習(xí)，都感覺知識的海洋如此浩瀚，正像高爾基說的“我撲在書籍上，就像饑餓的人撲在面包上一樣?！泵看闻嘤?xùn)結(jié)束都覺意猶未盡，沒有吃飽，更為明天的工作摩拳擦掌。

時代在前進，金融在發(fā)展，當我們的競爭對手不再墨守成規(guī)，當我們的客戶不再一成不變，我們的服務(wù)工作更需要優(yōu)化創(chuàng)新。國人的投資觀念和資產(chǎn)管理方式正在發(fā)生改變，這將給我們銀行業(yè)帶來更多的遇。

來興業(yè)馬上就一年了，近一年的工作學(xué)習(xí)生活讓我終生受益。今后的生活更需認真工作，努力學(xué)習(xí)，不斷提升生活品質(zhì)，提高工作質(zhì)量，用心智維系客戶，和客戶一起實現(xiàn)我們的理想和夢想，和客戶一起成長，和興業(yè)一起成長。

銀行雙碳培訓(xùn)心得體會篇十一

全球環(huán)保問題日益嚴重，低碳經(jīng)濟已成為世界各國的發(fā)展方向。銀行作為金融行業(yè)的重要組成部分，不僅要追求自身發(fā)展和利潤增長，也要承擔(dān)社會責(zé)任，積極參與全球低碳經(jīng)濟建設(shè)和環(huán)保事業(yè)。在這個背景下，銀行推進雙碳行動成為當前銀行業(yè)的熱點和關(guān)注重點。

第二段：雙碳行動的內(nèi)涵與意義。

雙碳行動是指推進銀行的碳減排和碳金融兩個方面的改善，以減少二氧化碳排放和促進能源轉(zhuǎn)型發(fā)展，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標。在銀行業(yè)內(nèi)部，雙碳行動的意義不僅在于提升企業(yè)的形象和社會價值，還能推動銀行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展，培養(yǎng)綠色金融領(lǐng)域的人才，推進金融科技和數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提高金融行業(yè)的可持續(xù)性。

銀行作為金融行業(yè)的龍頭，雙碳行動已經(jīng)成為銀行業(yè)發(fā)展的必然趨勢，目前許多銀行已經(jīng)積極響應(yīng)，推出了一系列的碳減排和碳金融項目，比如可以提供綠色信貸、發(fā)行綠色債券、推動能源管理等。然而，同時也面臨很多挑戰(zhàn)，比如激烈的市場競爭、復(fù)雜的政策環(huán)境、高成本的技術(shù)創(chuàng)新等。

要推進銀行雙碳行動，銀行需要更深入地了解環(huán)保和低碳經(jīng)濟領(lǐng)域的發(fā)展趨勢和政策動向，在企業(yè)內(nèi)部持續(xù)推進碳減排技術(shù)研究、綠色金融產(chǎn)品創(chuàng)新和人才培養(yǎng)，同時與政府、企業(yè)、社會各界建立更緊密的合作關(guān)系，共同實現(xiàn)雙碳行動的愿景。

第五段：結(jié)語。

銀行推進雙碳行動，不僅是銀行行業(yè)的自我要求和發(fā)展戰(zhàn)略，更是履行社會責(zé)任和環(huán)保事業(yè)的應(yīng)有之義。未來，隨著環(huán)境問題愈發(fā)嚴峻和全球經(jīng)濟新松動的出現(xiàn)，銀行需要加倍努力，積極響應(yīng)雙碳行動的號召，為金融行業(yè)和人類可持續(xù)發(fā)展做出積極的貢獻。

銀行雙碳培訓(xùn)心得體會篇十二

第一段：介紹雙碳培訓(xùn)的背景和目的（150字）。

上海雙碳培訓(xùn)是一項旨在培養(yǎng)人們關(guān)于碳中和和碳排放的意識和知識的計劃。隨著全球氣候變化和環(huán)境保護的重要性日益凸顯，人們對于碳中和的技術(shù)和解決方案的需求也越來越大。雙碳培訓(xùn)通過系統(tǒng)化的課程，旨在傳授關(guān)于碳中和的基本概念和原則，并培養(yǎng)參與者在實踐中應(yīng)用這些知識的能力。我有幸參加了這次培訓(xùn)，并獲得了許多寶貴的經(jīng)驗和收獲。

第二段：培訓(xùn)內(nèi)容的介紹（250字）。

雙碳培訓(xùn)的課程涵蓋了多個方面，包括碳排放的計算方法、碳中和的技術(shù)與措施以及碳市場的機制與運作等。在課堂上，我們學(xué)習(xí)了如何計算個人、家庭和公司的碳排放量，了解了不同行業(yè)的碳中和解決方案，并研究了全球各地已經(jīng)實施的碳市場政策。

此外，培訓(xùn)還提供了實踐環(huán)節(jié)，讓我們有機會親自參與碳中和項目。我們參觀了一家采用先進技術(shù)進行碳排放治理的企業(yè)，并與該企業(yè)的工程師交流了解到具體的實施細節(jié)和效果。這樣的實踐經(jīng)歷使我更加清楚地認識到碳中和是實實在在的行動，而不僅僅是空談。

第三段：收獲與體會（300字）。

通過雙碳培訓(xùn)，我不僅增加了對碳中和的了解，也認識到了如何以個人和團體的方式實施碳中和的重要性。培訓(xùn)中，我們深度探討了碳市場對于企業(yè)和個人的激勵作用，以及碳排放權(quán)交易的運作機制。我從中明白到，減少碳排放不僅僅是一項環(huán)保行動，更是一種經(jīng)濟效益和可持續(xù)發(fā)展的推動力量。

此外，培訓(xùn)還幫助我了解了全球范圍內(nèi)不同國家在碳中和方面所采取的政策和措施。我對于中國政府的承諾和努力感到驕傲，也深信我們每個人都應(yīng)該為實現(xiàn)碳中和貢獻自己的力量。作為一名大學(xué)生，我將把碳中和的理念融入到我的學(xué)習(xí)和生活中，并向他人傳播這一重要的環(huán)保理念。

第四段：思考與展望（250字）。

盡管雙碳培訓(xùn)提供了豐富的知識和實踐機會，但我仍然意識到碳中和面臨著許多挑戰(zhàn)和困難。碳市場的運作需要政府的支持和監(jiān)管，企業(yè)和個人在實施碳中和時也需要克服技術(shù)和成本等各種問題。此外，公眾意識和參與的程度也需要進一步提高。

在未來，我希望能夠參與更多的碳中和項目，推動碳排放的減少和可持續(xù)發(fā)展的實現(xiàn)。我相信，通過教育和培訓(xùn)的不斷推進，更多的人們將認識到碳中和的重要性，共同努力實現(xiàn)全球碳減排的目標。

第五段：總結(jié)與感謝（150字）。

通過上海雙碳培訓(xùn)，我深入了解了碳中和的概念、技術(shù)和運作機制。在課堂上學(xué)習(xí)知識的同時，親身參與碳中和項目的實踐也讓我受益匪淺。我要感謝這次培訓(xùn)給我?guī)淼膶氋F經(jīng)驗和啟示，同時也要感謝培訓(xùn)機構(gòu)和講師們的辛勤付出。我相信，在我們共同的努力下，碳中和將成為人類社會可持續(xù)發(fā)展的重要支撐。

（共1210字）。

銀行雙碳培訓(xùn)心得體會篇十三

近年來，全球各國紛紛響應(yīng)氣候變化的號召，行動起來推進低碳經(jīng)濟發(fā)展，實現(xiàn)碳達峰碳中和的目標。在這種背景下，銀行業(yè)也積極推動雙碳行動，即促進低碳發(fā)展、防范碳金融風(fēng)險。在多年的實踐中，銀行業(yè)積累了豐富的經(jīng)驗和心得，這些經(jīng)驗和心得對于實現(xiàn)雙碳行動目標都起到了不可或缺的作用。

一是在融資業(yè)務(wù)中鼓勵并更多地引導(dǎo)低碳經(jīng)濟領(lǐng)域的投資，比如可再生能源、節(jié)能環(huán)保等。

二是在日常經(jīng)營和管理中更加注重節(jié)能降耗、環(huán)保減排，推動內(nèi)部綠色化轉(zhuǎn)型。

三是建立更為完善的碳金融風(fēng)險管理體系，對涉及碳排放和環(huán)境風(fēng)險的業(yè)務(wù)加強風(fēng)險評估。

這些措施為銀行業(yè)實現(xiàn)雙碳行動目標提供了有力的保障和支持。

銀行業(yè)的雙碳行動不僅有環(huán)保、節(jié)能減排的效果，還能有效避免碳金融風(fēng)險的發(fā)生，增強企業(yè)的可持續(xù)性和抗風(fēng)險能力。同時，銀行業(yè)的雙碳行動也為低碳經(jīng)濟領(lǐng)域的發(fā)展提供了重要的融資支持和投資引導(dǎo)，推動了經(jīng)濟結(jié)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)升級的轉(zhuǎn)型進程。

第四段：銀行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)和問題。

銀行業(yè)在推進雙碳行動的過程中，也面臨著一些挑戰(zhàn)和問題。比如，環(huán)境和社會風(fēng)險的識別、量化和管理依然較為困難，碳排放和碳資產(chǎn)的計量標準尚不完善，碳市場和碳金融工具的發(fā)展還有較大的提升空間等。這些問題需要銀行業(yè)加強合作，共同探索解決之道，創(chuàng)新性地整合各方資源，才能更好地推進雙碳行動。

第五段：總結(jié)。

銀行業(yè)推進雙碳行動是銀行業(yè)充分發(fā)揮社會責(zé)任和使命感的體現(xiàn)。在此過程中，銀行業(yè)需要結(jié)合自身特點和優(yōu)勢，積極探索、創(chuàng)新和推廣低碳金融產(chǎn)品和服務(wù)，促進低碳經(jīng)濟的發(fā)展，建立完善的碳金融體系和管理體系，增強環(huán)境風(fēng)險識別能力，實現(xiàn)碳達峰碳中和的目標。

銀行雙碳培訓(xùn)心得體會篇十四

隨著全球環(huán)境問題的日益嚴重，各行各業(yè)都在積極探索可持續(xù)發(fā)展的道路。作為金融服務(wù)行業(yè)的重要一環(huán)，銀行也在積極探索可持續(xù)金融的發(fā)展模式。為了加強員工的環(huán)境保護意識和推動可持續(xù)金融的實踐，我參加了銀行舉辦的“銀行雙碳培訓(xùn)”課程。在這次培訓(xùn)中，我收獲了很多，深刻體會到了金融業(yè)的可持續(xù)發(fā)展對環(huán)境保護的重要性。

首先，銀行雙碳培訓(xùn)讓我對環(huán)保意識有了更深刻的認識。培訓(xùn)中，我們了解到全球溫室氣體排放的嚴重程度，以及可持續(xù)發(fā)展的重要性。通過學(xué)習(xí)相關(guān)的科學(xué)數(shù)據(jù)和案例分析，我意識到如果不采取行動來減少碳排放，全球氣候變化將變得更加嚴重。這使我更加理解為什么銀行要積極倡導(dǎo)和推動可持續(xù)金融，并采取行動減少碳排放。

其次，銀行雙碳培訓(xùn)讓我了解了金融業(yè)在可持續(xù)發(fā)展方面的角色和責(zé)任。作為一個金融機構(gòu)，銀行不僅需要盈利，還需要擔(dān)負社會責(zé)任，積極參與到環(huán)境保護和可持續(xù)發(fā)展的進程中來。通過培訓(xùn)，我了解到銀行通過整合資源、創(chuàng)新金融產(chǎn)品和服務(wù)等方式，可以在減少碳排放、推動清潔能源發(fā)展、支持綠色建設(shè)等方面起到積極的作用。這讓我深刻認識到自己作為銀行員工的職責(zé)，也更加明白了未來銀行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的方向。

再次，銀行雙碳培訓(xùn)讓我認識到金融機構(gòu)在推動可持續(xù)發(fā)展中的挑戰(zhàn)和機遇。有目共睹，金融業(yè)作為一個涉及各方利益的行業(yè)，面臨著各種挑戰(zhàn)，如可持續(xù)金融意識的不足、金融產(chǎn)品設(shè)計的難度等。但是，培訓(xùn)中也強調(diào)了金融業(yè)在可持續(xù)發(fā)展中的機遇。隨著社會對環(huán)境保護意識的提升，對綠色金融的需求也在不斷增加。作為銀行員工，我們可以通過提供優(yōu)質(zhì)的金融產(chǎn)品和服務(wù)，滿足客戶的可持續(xù)金融需求，并為金融業(yè)的可持續(xù)發(fā)展做出貢獻。

最后，銀行雙碳培訓(xùn)讓我深刻體會到了個人在可持續(xù)發(fā)展中的作用和責(zé)任。在培訓(xùn)過程中，我們學(xué)習(xí)了許多個人減碳的實際方法和技巧。我驚訝地發(fā)現(xiàn)，其實通過一些簡單的生活習(xí)慣和行為改變，也可以在個人層面對環(huán)境產(chǎn)生積極的影響，如減少廢紙的使用、節(jié)約用水、合理使用能源等。這使我清楚地認識到每個人都可以為保護環(huán)境貢獻一份力量，而作為銀行員工更應(yīng)該以身作則，帶動更多人參與到可持續(xù)發(fā)展的行動中來。

通過銀行雙碳培訓(xùn)，我深刻認識到金融業(yè)的可持續(xù)發(fā)展對環(huán)境保護的重要性，了解了金融機構(gòu)在推動可持續(xù)發(fā)展中的角色和責(zé)任，體會到了金融業(yè)在可持續(xù)發(fā)展中面臨的挑戰(zhàn)和機遇，也明白了個人在可持續(xù)發(fā)展中的作用和責(zé)任。未來，我將更加積極地參與到銀行的可持續(xù)金融事業(yè)中，為環(huán)境保護貢獻自己的力量，并希望通過自己的努力，能夠影響更多的人，推動可持續(xù)金融的實踐和發(fā)展。

銀行雙碳培訓(xùn)心得體會篇十五

第一段：介紹銀行雙碳培訓(xùn)的目的和背景（200字）。

隨著全球氣候變暖問題的日益嚴峻，低碳經(jīng)濟已成為各國共同追求的目標。銀行業(yè)作為經(jīng)濟的重要組成部分，也要積極承擔(dān)起應(yīng)對氣候變化的責(zé)任。為了推動銀行業(yè)的綠色發(fā)展，提高員工環(huán)保意識，我所就參加了銀行雙碳培訓(xùn)。該培訓(xùn)旨在讓銀行內(nèi)外的各項業(yè)務(wù)都能夠減少二氧化碳排放并提倡可持續(xù)發(fā)展。通過培訓(xùn)，我深刻認識到了開展低碳金融業(yè)務(wù)的重要性，也增強了環(huán)保意識和綠色行動的緊迫感。

銀行雙碳培訓(xùn)內(nèi)容豐富多樣，涵蓋了環(huán)保政策、低碳金融產(chǎn)品以及可持續(xù)發(fā)展等多個方面。培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了各類環(huán)保政策文件和標準，了解了國內(nèi)外環(huán)保法律法規(guī)的要求及其對銀行業(yè)的影響。同時，我們也學(xué)習(xí)了如何設(shè)計和推廣低碳金融產(chǎn)品，以實際行動來促進企業(yè)和個人的低碳轉(zhuǎn)型。此外，培訓(xùn)還包括了可持續(xù)發(fā)展理念的傳遞與宣傳，呼吁員工將環(huán)保觀念貫穿于日常工作和生活中。通過這些學(xué)習(xí)，我對銀行業(yè)在應(yīng)對氣候變化中的角色和責(zé)任有了更深入的認識，也掌握了一系列實用的工具和技巧。

第三段：心得體會與認知提升（400字）。

在參加銀行雙碳培訓(xùn)的過程中，我深刻認識到銀行業(yè)在低碳經(jīng)濟中的重要性。銀行所涉及的金融活動涉及到大量的能源消耗和碳排放，而通過推動綠色金融和低碳金融產(chǎn)品的發(fā)展，銀行可以幫助企業(yè)和個人過渡到更加環(huán)?？沙掷m(xù)的發(fā)展模式。銀行作為資本的重要源泉，可以在資金提供和業(yè)務(wù)審批方面引入環(huán)境可持續(xù)性的考慮，從而推動綠色產(chǎn)業(yè)向前發(fā)展。此外，銀行還可以利用金融產(chǎn)品和服務(wù)，鼓勵和獎勵環(huán)保行為，引導(dǎo)客戶過渡到低碳經(jīng)濟模式。

通過參加銀行雙碳培訓(xùn)，我的環(huán)保意識得到了顯著提升。我意識到個人的每一個選擇和行為都關(guān)系到全球的可持續(xù)發(fā)展，我應(yīng)該從自身做起，積極推動綠色生活方式。在銀行業(yè)工作中，我也應(yīng)該主動關(guān)注和推動綠色金融的發(fā)展，通過引導(dǎo)客戶選擇低碳金融產(chǎn)品，推動社會朝著低碳方向發(fā)展。只有這樣，我們才能夠共同應(yīng)對全球氣候變化的挑戰(zhàn)，為子孫后代留下一個更加美好的世界。

銀行雙碳培訓(xùn)不僅僅對銀行員工具有重要意義，對于推進整個社會向低碳經(jīng)濟發(fā)展，也起著至關(guān)重要的推動作用。通過推廣銀行雙碳培訓(xùn)，可以提高廣大市民對低碳經(jīng)濟的認識和理解，鼓勵大家改變生活方式，減少能源消耗和碳排放。此外，銀行雙碳培訓(xùn)還可以為其他行業(yè)提供經(jīng)驗和借鑒，幫助更多行業(yè)推動可持續(xù)發(fā)展，加入到低碳轉(zhuǎn)型的隊伍中來。因此，銀行雙碳培訓(xùn)的推廣是十分必要的，應(yīng)該通過各種途徑，如開展宣傳活動、組織培訓(xùn)班等，向更多的銀行和社會機構(gòu)推廣。

第五段：總結(jié)（100字）。

通過參加銀行雙碳培訓(xùn)，我深刻認識到銀行業(yè)在低碳經(jīng)濟中的作用和責(zé)任。我會將所學(xué)知識應(yīng)用于實際工作中，積極推動綠色金融和低碳金融產(chǎn)品的發(fā)展。同時，我也呼吁更多的銀行和社會機構(gòu)積極加入到低碳轉(zhuǎn)型的隊伍中來，共同推動全球可持續(xù)發(fā)展進程。