心中有不少心得體會時,不如來好好地做個總結(jié),寫一篇心得體會,如此可以一直更新迭代自己的想法。那么你知道心得體會如何寫嗎?下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會范文,我們一起來了解一下吧。
最新銀行溝通技巧心得體會如何寫一
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1、通過在x支行實習(xí),并進(jìn)一步鞏固我在上學(xué)期所學(xué)的基本理論,依靠理論聯(lián)系實際,以增強自我解決實際問題的能力。
2、通過在x支行的實習(xí),達(dá)到學(xué)校的社會實踐要求,并在單位指導(dǎo)老師的幫助下,熟悉了金融機構(gòu)的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動,系統(tǒng)地學(xué)習(xí)銀行個人金融管理工作。
3、通過在x支行的實習(xí),學(xué)會如何更好的適應(yīng)新的環(huán)境以及端正自我的學(xué)習(xí)態(tài)度,為更好的走入社會打下基礎(chǔ)。
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此次實習(xí)在于通過在x支行的實習(xí),了解銀行業(yè)務(wù)工作所需要的基本技能,熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等。實習(xí)過程主要包括以下幾個階段:
(一)了解實習(xí)單位基本情況和機構(gòu)設(shè)置等。
(二)學(xué)習(xí)銀行的個人金融業(yè)務(wù)流程、客戶資料錄入與使用x銀行信貸管理系統(tǒng)。
(三)實際操作,單獨進(jìn)行業(yè)務(wù)操作。
(四)完成實習(xí),準(zhǔn)備實習(xí)報告。
我所在的部門業(yè)務(wù)包括了信用卡、個人購房貸款等業(yè)務(wù)的辦理,而在我的實習(xí)過程中,主要學(xué)習(xí)的是信用卡和貸記卡的開戶資料錄入、審批、復(fù)檢、客戶個人信用記錄調(diào)查、貸記卡的凍結(jié)與終止等業(yè)務(wù)辦理,同時協(xié)助準(zhǔn)備購房貸款的客戶檔案、客戶接待以及簽訂《個人購房擔(dān)保合同》等業(yè)務(wù)。
在學(xué)會查詢客戶信用查詢后,我開始學(xué)習(xí)利用x銀行的系統(tǒng)進(jìn)行客戶的開卡登記,同時利用信用調(diào)查結(jié)果并結(jié)合客戶的收入證明等材料進(jìn)行客戶申請的審批等。辦理信用卡業(yè)務(wù),需要學(xué)會如何利用x銀行信貸管理系統(tǒng)進(jìn)行卡務(wù)的一系列進(jìn)程,而這個系統(tǒng)對于辦理購房信貸方面也是很重要的。
在辦理購房貸款的業(yè)務(wù)中,需要對客戶資料進(jìn)行錄入、協(xié)助客戶準(zhǔn)備購房證明、抵押證明、收入證明、財產(chǎn)證明等資料,同時協(xié)助客戶簽訂合同以及及時提醒客戶還款等。
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雖然這只是短短的一個實習(xí),但對我來說,是大學(xué)生涯中很重要的一部分積累,這在我以后的學(xué)習(xí)生活中都會發(fā)揮很重要的作用。
雖然大多時候我都認(rèn)為自己是一個開朗的很容易融入新環(huán)境的人,但是在實習(xí)初期我發(fā)現(xiàn)這方面自己有很多需要提高的地方,我應(yīng)該更加注意提高自己如何更快的適應(yīng)新環(huán)境、融入新環(huán)境的能力。
有些時候自己也會為自己是重點大學(xué)的大學(xué)生而自得,實習(xí)期間跟很多人接觸過后我才發(fā)現(xiàn)其實學(xué)歷并不能證明一個人的能力,關(guān)鍵是你是誰,而不是你來自哪里,只有把自己的位置放低,才能夠飛得更高,正如某散文家所說,天使為什么會飛,是因為她把自己看的很輕。所以以后要學(xué)會放低自己,補充自己所缺,努力積攢知識與能力,了解自己能做什么,善于做什么,和別人分享,積極的融入到團(tuán)隊當(dāng)中。學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點,給自己積累資本。
最新銀行溝通技巧心得體會如何寫二
中國工商銀行借貸合同文本格式?
1.合同書?
(1)流動資金借貸合同?
立合同單位:?
__________________________(以下稱貸款方)?
__________________________(以下稱借款方)?
__________________________(以下稱保證方)?
為明確責(zé)任,恪守信用,特簽訂本合同,共同信守。?
一、貸款種類:?
二、借款金額(大寫)?
三、借款用途?
四、借款利率:借款利率為月息千分之___________按季收息,利隨本清。?
如遇國家調(diào)整利率,按調(diào)整后的規(guī)定計算。?
五、借款期限:?
借款時間自一九__年__月__日,至一九__年__月__日止。借款實際發(fā)放和期限以借據(jù)為憑分__次或一次發(fā)放和收回。借據(jù)應(yīng)作為合同附件,同本合同、具有同等法律效力。?
六、還款資金來源及還款方式:?
1.還款資金來源:___________________?
2.還款方式:_____________________?
七、保證條款:?
借款方請____________________作為自己的借款保證方,經(jīng)貸款審查,證實保證方具有擔(dān)保資格和足夠代償借款的能力。保證方有權(quán)檢查和督促借款方履行合同。當(dāng)借款方不履行合同時,由保證方連帶承擔(dān)償還借款本息的責(zé)任。必要時,貸款方可以從保證方的存款賬戶內(nèi)扣收貸款本息。?
八、違約責(zé)任:?
1.簽訂本合同后,貸款方應(yīng)在借款方提出借據(jù)__日內(nèi)(假日順延)將貸款放出,轉(zhuǎn)入借款方賬戶。如貸款方未按期發(fā)放貸款,應(yīng)按違約數(shù)額和延期天數(shù)的貸款利息的20%計算向借款方償付違約金。?
2.借款方如不按合同規(guī)定的用途使用借款,貸款方有權(quán)收回部分或全部貸款。對違約使用部分,按銀行規(guī)定加收罰息。借款方如在使用借款中造成物資積壓或損失浪費,或進(jìn)行非法經(jīng)營,貸款方不負(fù)任何責(zé)任,并有權(quán)按銀行規(guī)定加收罰息或從存款戶中扣收貸款本息。如借款方有意轉(zhuǎn)移并違約使用資金,貸款方有權(quán)商請其他開戶行代為扣款清償。?
3.借款方應(yīng)按合同規(guī)定的時間還款。如借款方需要將借款展期,應(yīng)在借款到期前五日內(nèi)向銀行提出申請,有保證方的,還應(yīng)由保證方簽署同意延長擔(dān)保期限,經(jīng)貸款方審查同意后辦理展期手續(xù)。如借款方不按期償還借款,貸款方有權(quán)限期追回貸款,并按銀行規(guī)定加收逾期利息和罰息。如企業(yè)經(jīng)營不善發(fā)生虧損或虛盈實虧,危及貸款安全時,貸款方有權(quán)提前收回貸款。?
九、其它:?
除因《民法典》規(guī)定允許變更或解除合同的情況外,任何一方當(dāng)事人不得擅自變更或解除合同。當(dāng)事人一方依據(jù)《民法典》要求變更或解除合同時,應(yīng)及時采用書面形式通知其他當(dāng)事人,并達(dá)成書面協(xié)議。本合同變更或解除后,借款方占用的借款和應(yīng)付的利息,仍應(yīng)按本合同的規(guī)定償付。?
雙方協(xié)議的附加條款。?
合同的附件:?
本合同經(jīng)各方簽字后生效,貸款本息全部清償后自動失效。?
本合同正本一式三份。貸款方、借款方、保證方各執(zhí)一份;合同副本__份,報送__有關(guān)單位各留存一份。?
貸款方:
(公章)
借款方:
(公章)?
法人代表:
(蓋章)
法人代表:
(蓋章)?
保證方:
(公章)?
法人代表:
(蓋章)?
開戶銀行和帳號:?
年
月
日?
(2)流動資金擔(dān)保借貸合同?
編號:
縣
鄉(xiāng)(鎮(zhèn))
合同編號?
┌──────────────────────────────────┐?
│經(jīng)
銀行
縣支行
營業(yè)所(以下簡稱貸款方)與
(以下簡稱│?
│借款方),充分協(xié)商,簽訂本合同,共同遵守。
│?
│第一、由貸款方按下列分期借款計劃按時、按額向借款方提供貸款總額為│?
│
元。借款還款計劃如下表
│?
│┌─────────────────────┬──────────┐│?
││
分期借款計劃
│
分期還款計劃
││?
│├─┬─┬─┬──────┬───┬────┼─┬─┬─┬────┤│?
││年│月│日│金額(大寫)│利率‰│用
途│年│月│日│本
金││?
│├─┼─┼─┼──────┼───┼────┼─┼─┼─┼────┤│?
│││││
│
│
││││
││?
│├─┼─┼─┼──────┼───┼────┼─┼─┼─┼────┤│?
│││││
│
│
││││
││?
│├─┼─┼─┼──────┼───┼────┼─┼─┼─┼────┤│?
│││││
│
│
││││
││?
│├─┼─┼─┼──────┼───┼────┼─┼─┼─┼────┤│?
│││││
│
│
││││
││?
│└─┴─┴─┴──────┴───┴────┴─┴─┴─┴────┘│?
│第二、貸款方如不按期、按額向借款方提供貸款,應(yīng)按違約數(shù)額和延期天數(shù)│?
│
,付給借款方違約金,違約金數(shù)額的計算,與逾期貸款罰息同。
│?
最新銀行溝通技巧心得體會如何寫三
尊敬的銀行領(lǐng)導(dǎo):
由于我的一些個人原因,經(jīng)過一段時間的慎重考慮后,我決定向銀行提出辭職。
在短短一年的時間里,銀行給予了我多次機會,使我在這個工作崗位上積累了一定的技術(shù)技能和工程經(jīng)驗。我在銀行里工作的很開心,感覺銀行的氣氛就和一個大家庭一樣,大家相處的融洽和睦,同時在銀行里也學(xué)會了許多工作以外的處世為人等做人的道理。所有的.這些我很珍惜也很感謝銀行,因為這些都為我在將來的工作和生活中帶來幫助和方便。另外,在和各位同事的朝夕相處的時間里,也使我對過去的、現(xiàn)在的同事建立了由淺到深的友誼,我從內(nèi)心希望這份友誼,這份感情能繼續(xù)并永久保持下去。
今后,無論我將怎樣生活,我都會永遠(yuǎn)感激銀行對我的培養(yǎng),各級領(lǐng)導(dǎo)和同事給我的支持和幫助。在我困難的時候,犯錯的時候給我的幫助和寬容。銀行是一棵參天大樹,而我,只不過是樹上的一片葉子。每當(dāng)風(fēng)起時,都有些樹葉會掉落,但是,大樹總是那么挺拔和偉岸。
離開這個銀行,離開這些曾經(jīng)同甘共苦的同事,很舍不得,舍不得領(lǐng)導(dǎo)們的諄諄教誨,舍不得同事之間的那片真誠和友善。
對于由此為銀行造成的不便,我深感抱歉。但同時也希望銀行能體恤我的個人實際,批準(zhǔn)我的申請。
再次感謝銀行,感謝各位領(lǐng)導(dǎo)!真心祝愿銀行在今后的發(fā)展旅途中步步為贏、蒸蒸日上!
此致
敬禮!
辭職人:xx
20xx年xx月xx日
最新銀行溝通技巧心得體會如何寫四
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20xx年1月21日-2月21日
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中國xx銀行,成立于1951年,是國際化公眾持股的大型上市銀行,總部設(shè)在北京,是四大國有商業(yè)銀行之一。在近百年輝煌的發(fā)展歷史中,中國xx銀行以其穩(wěn)健的經(jīng)營、雄厚的實力、成熟的產(chǎn)品和豐富的經(jīng)驗,深得廣大客戶信賴,并與客戶建立了長期穩(wěn)固的合作關(guān)系。中國xx銀行將秉承“以客戶為中心,以市場為導(dǎo)向,強化公司治理,追求卓越效益,創(chuàng)建國際一流大銀行”的宗旨,依托其雄厚的實力、遍布全球的分支機構(gòu)、成熟的產(chǎn)品和豐富的經(jīng)驗,在全球范圍內(nèi)為個人和公司客戶提供全方位、高品質(zhì)的金融服務(wù)。中國xx銀行六安騰達(dá)支行作為農(nóng)行分行的重要組成部分以其優(yōu)美的環(huán)境,豐富的金融產(chǎn)品,竭誠為各類企事業(yè)單位和城市個人客戶提供安全、快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。在地方經(jīng)濟建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用。
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此次實習(xí)的目的在于通過在中國xx銀行的實習(xí),掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能,熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等,為今后的工作奠定基礎(chǔ)。
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客戶經(jīng)理助理
實習(xí)過程主要包括以下2個主要階段:
(一)培訓(xùn)階段
(1)通過培訓(xùn)了解單位基本情況和機構(gòu)設(shè)置,人員配備,企業(yè)文化和營業(yè)網(wǎng)點安全保衛(wèi)等。
(2)學(xué)習(xí)掌握人民幣的基本方法,鑒別鈔票真?zhèn)蔚闹饕椒ê蛿?shù)鈔的基本技巧及零售業(yè)務(wù)技能操作的訓(xùn)練。學(xué)習(xí)銀行卡及基本知識。
(3)學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程,主要包括以下方面:銀行的儲蓄業(yè)務(wù)如定活期一本通存款、整存整取、定活兩便、教育儲蓄等。銀行的對公業(yè)務(wù),如受理現(xiàn)金支票,轉(zhuǎn)賬支票,簽發(fā)銀行匯票等。銀行的信用卡業(yè)務(wù),如貸記卡、準(zhǔn)貸記卡的開戶、銷戶、現(xiàn)金存取等;聯(lián)行業(yè)務(wù);貸款業(yè)務(wù)等。
(3)學(xué)習(xí)農(nóng)行柜臺營銷技巧與服務(wù)禮儀。并進(jìn)行農(nóng)行產(chǎn)品市場營銷業(yè)務(wù)的綜合操作測試。
(二)實習(xí)階段
(1)跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營銷技巧及解答客戶咨詢
(2)跟客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)農(nóng)行金融產(chǎn)品的市場營銷技巧
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在實習(xí)的前幾天里,我主要跟主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識及銀行相關(guān)各種文件。一方面要學(xué)習(xí)相關(guān)的實務(wù)操作,,既要強化已有的知識,還要學(xué)習(xí)新的知識,另一方面,還要學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件,結(jié)合金融雜志刊物,了解銀行改革的方向、動態(tài)。銀行的創(chuàng)新和進(jìn)步,是與國外銀行競爭的基本條件。所以銀行從上到下,都要樹立一種競爭意識,服務(wù)意識。同時通過實習(xí)還讓我們了解銀行的業(yè)務(wù),農(nóng)行的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)較為多元化,有公司業(yè)務(wù),個人業(yè)務(wù),資金業(yè)務(wù),網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)等多種業(yè)務(wù),我實習(xí)的主要是對私業(yè)務(wù),主要包括個人結(jié)算、銀行卡業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)、轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)、個人理財類產(chǎn)品為主的個人中間業(yè)務(wù)體系。
最新銀行溝通技巧心得體會如何寫五
在當(dāng)今這個高度競爭的年代里,銀行間的產(chǎn)品已基本是同質(zhì)化,銀行間的競爭也從以前的產(chǎn)品的競爭轉(zhuǎn)變?yōu)榱朔?wù)的競爭,所以服務(wù)的差異化,細(xì)節(jié)決定成敗。大堂是客戶進(jìn)入銀行的的第一道線,是銀行的窗口,客戶對大堂經(jīng)理服務(wù)是否滿意直接影響客戶的心情,同時也直接影響對銀行第一印象的好壞。在這次陣地營銷實戰(zhàn)化培訓(xùn)及導(dǎo)入過程的一周內(nèi),我個人理財轉(zhuǎn)介戶數(shù)達(dá)到15戶,其中轉(zhuǎn)介成功4戶,貴賓戶1戶,銷售理財65萬,辦理信用卡23張,在一周內(nèi)能取得這樣的成績,我對以下幾點體會非常深刻:
一、用心服務(wù)
對于每一位來銀行辦業(yè)務(wù)的客戶,也許對客戶本身來講,客戶只是來辦理一個業(yè)務(wù),但對于我們大堂經(jīng)理來說,大堂就是我們的主場,客戶不管是辦理什么業(yè)務(wù),來的都是客,微笑是我們在第一時間與客戶建立感情的橋梁,在“微笑天使”的活動中我深刻的體會到,當(dāng)你對客戶微笑的時候,客戶也會對你微笑,這樣就無形中拉近了銀行與客戶之間的距離,讓客戶有種歸宿感,同時我努力用心的記住老客戶的稱呼,當(dāng)他們來銀行辦業(yè)務(wù)時我會想老朋友一樣跟他們打招呼,用真心對待每一位客戶,用真心換來客戶真心的回報。
二、精通業(yè)務(wù)
俗話說的好“打鐵還需自身硬”,一個業(yè)務(wù)不精通不全面的大堂經(jīng)理是不可能滿足客戶提出的各種要求和問題的,更談不上去營銷。服務(wù)要專業(yè),業(yè)務(wù)要專業(yè),營銷更要專業(yè),這樣我們才能在為客戶服務(wù)的過程中,讓客戶了解到我們是專業(yè)的,才能讓客戶認(rèn)識到我們?yōu)樗扑]的各種產(chǎn)品是專業(yè)的,是放心的,取得客戶對我們的信任,是我們在服務(wù)中營銷的關(guān)鍵。
三、敢于開口
要營銷,就要開口。之前我們總是困惑該如何開口,這次的陣地營銷培訓(xùn)中結(jié)合我行的產(chǎn)品,總結(jié)出來各種產(chǎn)品的特點,形成了一句話營銷的話術(shù)。其實在我們實踐的過程中發(fā)現(xiàn),只有在為客戶服務(wù)的過程中來營銷,客戶的接受程度才是最大的。我們微笑向客戶講解我們的產(chǎn)品,客戶也會樂于傾聽,營銷的成功率就高。所以只要敢開口,就成功了一大半。
用微笑架起“連心橋”,用真情鋪就“營銷路”,在大堂這塊陣地上,業(yè)務(wù)知識是工具,微笑服務(wù)是方法,只要我們微笑面對,用心服務(wù),我們就可以感受到服務(wù)營銷的快樂。
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