服務(wù)家庭客戶心得體會及收獲 客戶服務(wù)的收獲與感受(六篇)

我們在一些事情上受到啟發(fā)后，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來，它可以幫助我們了解自己的這段時間的學(xué)習(xí)、工作生活狀態(tài)。那么我們寫心得體會要注意的內(nèi)容有什么呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會范文，希望對大家能夠有所幫助。

2022服務(wù)家庭客戶心得體會及收獲一

乙方：

經(jīng)雙方充分、友好協(xié)商，本著平等互利、公平公正的原則，明確雙方責(zé)、權(quán)、利，確保服務(wù)項目能優(yōu)質(zhì)按時完成，特簽訂如下合同：

一、服務(wù)事項

1)工程項目：

2)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：

3)施工期： 年月日至年月日止，特殊情況(如遇不可抗力因素影響，如暴風(fēng)雨、雷電等)，施工期順延。

4)清潔服務(wù)價款及結(jié)算方法：

a.工程總額：元整(大寫：圓整);

b.甲、乙雙方簽訂協(xié)議后，甲方預(yù)先以現(xiàn)金方式支付給乙方服務(wù)款：元整(大寫：圓整);完工驗收后一周內(nèi)甲方以現(xiàn)金(轉(zhuǎn)帳)方式付清余

2022服務(wù)家庭客戶心得體會及收獲二

甲方(裝修方):____________

乙方(承攬方):____________

甲方的房屋需要裝修裝潢，乙方以自己的設(shè)備、技術(shù)、勞力為甲方完成裝修裝潢，經(jīng)協(xié)商達成下列協(xié)議：

一：由甲方提供圖紙，乙方按圖紙進行施工，甲方按照國家規(guī)定的的家庭裝飾標(biāo)準(zhǔn)進行驗收，合格后支付加工承攬費(也可以由甲方委托乙方設(shè)計施工圖紙，乙方負責(zé)對甲方提供咨詢、設(shè)計、報價等相關(guān)服務(wù)。合同簽訂后，乙方關(guān)于工程的相關(guān)事宜均應(yīng)與甲方聯(lián)系，以確保工程質(zhì)量和工期)。

二：裝飾施工地點：

1、住房結(jié)構(gòu)：磚混結(jié)構(gòu)，房型：三室一廳一廚一衛(wèi)，建筑面積：90.m2，室內(nèi)面積84m2。

2、裝飾施工內(nèi)容：水電路工程、泥水工程，木工工程、刮瓷工程、漆工工程以及甲方要求的其他工程。

3、工期：自_________年_________月_________日開工，至_________年_________月_________日竣工，工期_________天。

三：在施工中由乙方自行提供相應(yīng)的設(shè)備、工具和技術(shù)，以及自行聘請技術(shù)工人，并由乙方對安全事故承擔(dān)全面責(zé)任，如果在施

四：乙方為包工包料的承攬方式，但乙方必須按照甲方指定的材料品質(zhì)、價格、品牌、售貨單位購買材料。甲方可以預(yù)支部分加工承攬費用于乙方購買材料。乙方提供的材料、設(shè)備如不符合質(zhì)量要求，或規(guī)格有差異，應(yīng)禁止使用。如已使用，對工程造成的損失均由乙方負責(zé)。

五：乙方按照圖紙分階段、分步驟進行施工，每一個施工單元一張施工圖，甲方支付給乙方的加工承攬費按每單元的市場價格分別議定和支付。

六：乙方在進場前應(yīng)提供本人及施工人員身份證復(fù)印件(須與原件對照)，通訊號碼等，便于甲方提供給物業(yè)單位管理單位留底備查。

七：為施工方便，甲方提供房屋的鑰匙一把給乙方，乙方不能將鑰匙遺失、損壞、復(fù)制、轉(zhuǎn)借，并在結(jié)算加工承攬費時交還甲方，同時對房屋內(nèi)的原有設(shè)施、堆放的各種材料及電器、家具及裝飾裝潢負有保護和保管責(zé)任，直至交付使用后為止，否則應(yīng)對保管不當(dāng)造成的直接和間接損失負全額賠償責(zé)任。

八：驗收：

1、甲、乙雙方應(yīng)及時辦理隱蔽工程和中間工程的檢查與驗收。

(1)水、電管線，防水層及吊頂基層等隱蔽工程驗收;(2)油漆、面層涂料施工前驗收;

2、乙方須提供圖紙對隱藏的電線、水管、氣管等其它設(shè)施進行標(biāo)注，說明其位z、形狀、尺寸、材質(zhì)等，防止甲方今后使用時產(chǎn)生意外損壞，以及便于維修;

3、工程竣工：乙方應(yīng)提前三天通知甲方驗收，甲方應(yīng)自接到通知三日內(nèi)組織驗收，并辦理驗收移交手續(xù)。

九：其它：

1、由于乙方原因逾期竣工的，每逾期一天，乙方按甲方合同總價的3%向甲方支付違約金。

2、乙方擅自拆改原有建筑承重結(jié)構(gòu)或共用設(shè)備管線，由此發(fā)生的損失或事故(包括罰款)，由乙方負責(zé)并承擔(dān)責(zé)任。

3、合同經(jīng)雙方簽字生效后，雙方必須嚴格遵守。任何一方需變更合同內(nèi)容，應(yīng)經(jīng)協(xié)商一致后，重新簽訂補充協(xié)議。如要終止合同，提出終止合同一方，要以書面形式提出，應(yīng)按合同總價款10%支付違約金，并辦理終止合同手續(xù)。

4、乙方提供的材料、設(shè)備如不符合質(zhì)量要求，或規(guī)格有差異，應(yīng)禁止使用。如已使用，對工程造成的損失均由乙方負責(zé)。甲方購買的材料、電器、家具經(jīng)乙方驗收后，由乙方負責(zé)保管，由于保管

不當(dāng)而造成損失，由乙方負責(zé)賠償。

十：衛(wèi)生：家庭居室裝飾裝修所形成的各種廢棄物，應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)部門指定的位z、方式和時間進行堆放及清運。嚴禁從樓上向地面或由垃圾道、下水道拋棄因裝飾裝修居室而產(chǎn)生的廢棄物及其他物品;

十一：保修

1.工程竣工驗收合格并結(jié)清工程余款后，乙方向甲方辦理移交手續(xù)，并填寫工程保修單(保修期為貳年)(衛(wèi)生間、廚房等防滲漏部分為五年)。

2.在正常使用條件下，住宅室內(nèi)裝飾裝修工程的最低保修期限為二年，有防水要求的廚房、衛(wèi)生間和外墻面的防滲漏為五年。保修期自住宅室內(nèi)裝飾裝修工程竣工驗收合格之日起計算。

十二：違約責(zé)任：甲方無正當(dāng)理由不按期結(jié)算加工承攬費和乙方工程質(zhì)量不達標(biāo)，超出工期以及違反本合同其它條款均視為違約，違約方應(yīng)向守約方支付合同總價5%的違約金，條款中對違約金已有約定的除外。

十三：附則

1.本合同簽訂后工程不得轉(zhuǎn)包，否則給甲方及乙方自己或第三方造成的一切經(jīng)濟損失及人身損失均由乙方承擔(dān)賠償責(zé)任。

2.乙方對甲方采購的裝飾材料、設(shè)備，均應(yīng)用于本合同規(guī)定的住宅裝飾，非經(jīng)甲方同意，不得挪作他用。如乙方違反此規(guī)定，

應(yīng)按挪用材料、設(shè)備價款的雙倍補償給甲方。

3.乙方供應(yīng)的材料、設(shè)備，如不符合質(zhì)量要求或規(guī)格有差異，應(yīng)禁止使用，如已使用，對工程造成的損失由乙方負責(zé)。如乙方提供的材料、設(shè)備系偽劣商品，應(yīng)按材料、設(shè)備價款的雙倍補償給甲方,并負責(zé)反工修復(fù)至合格為止。

4.合同簽訂后，合同任何一方提出解除合同或無論因何原因違約造成合同無法履行的，應(yīng)及時通知另一方，經(jīng)雙方協(xié)商同意后，可辦理終止或延期履行合同手續(xù)，違約方應(yīng)向守約方支付合同總價10%的違約金;若因此造成其他損失的，違約方也應(yīng)予以賠償。

十四：本合同壹式貳份，雙方各執(zhí)壹份。雙方簽字后生效。

甲方：____________

乙方：____________

_______年_______月_______日：

2022服務(wù)家庭客戶心得體會及收獲三

甲方(母嬰護理公司)：

服務(wù)電話： 經(jīng)營地址：

乙方(用戶)： 身份證號：

聯(lián)系電話： 住宅地址：

根據(jù)《中華人民共和國民法典》及有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，甲、乙雙方本著平等、自愿、誠實信用的原則，就母嬰護理服務(wù)相關(guān)事宜簽訂本合同。

第一條 服務(wù)內(nèi)容

甲方推薦并委派符合上崗條件(體檢合格，經(jīng)培訓(xùn)取得行業(yè)或政府相關(guān)部門認可的培訓(xùn)合格證書)的月嫂為乙方承擔(dān)照料孕、產(chǎn)婦與新生兒護理服務(wù)工作。

第二條 服務(wù)地點

第三條 服務(wù)期限

1、服務(wù)期限 天，從 年 月 日 時起至 年 月 日 時止，實際服務(wù)時間從月嫂到崗之日起算。

2、服務(wù)時間每月按30天計，保證服務(wù)工作日26天，休息4天(請在□內(nèi)打√：□每周休息1天 □月底合同結(jié)束前休4天)，其中遇國家節(jié)假期 日，服務(wù)報酬為日工資的三倍，即 元/天。

第四條 服務(wù)費用和定金的支付期限與方式

1、乙方每月一次性支付服務(wù)費 元，包括月嫂服務(wù)報酬和甲方管理費。其中月嫂服務(wù)報酬由甲方收取后再支付給月嫂。凡不足月者按26天/月的日平均服務(wù)費結(jié)算。

2、多胞胎、早產(chǎn)兒、病癥產(chǎn)婦或嬰兒加收月嫂服務(wù)報酬： 元/月。

3、乙方在月嫂到崗前將以上費用通過 方式付給甲方：

a、打入甲方指定賬戶： 銀行，用戶名：

賬號 ; b、到甲方處交付;c、甲方派人到乙方處收取。

4、簽約時乙方向甲方支付定金 元。定金可抵作乙方需要支付的服務(wù)費用。

第五條 甲方的義務(wù)和權(quán)利

1、委派有真實身份證明，體檢合格，通過崗前培訓(xùn)并取得合格證書的月嫂，并提供月嫂的真實資料，包括身份證、健康證、培訓(xùn)證等。

2、負責(zé)月嫂的教育和管理工作。接受乙方與月嫂的投訴，了解并核實乙方投訴或月嫂反映情況的真實性。協(xié)調(diào)乙方與月嫂的關(guān)系，妥善處理投訴和調(diào)換要求，協(xié)助解決乙方、月嫂雙方產(chǎn)生的糾紛。

3、及時為乙方做好售后服務(wù)及調(diào)換月嫂等工作，接到乙方更換和退回月嫂的通知，應(yīng)在24小時內(nèi)協(xié)調(diào)處理。如一方?jīng)Q定更換或終止合同的，應(yīng)在3天內(nèi)調(diào)換與約定服務(wù)項目能力相當(dāng)同級別的月嫂或給予辦理解除合同手續(xù)。

4、因月嫂的過錯致使乙方人身或其他權(quán)益受到侵害而造成損失，甲方應(yīng)積極追究月嫂的責(zé)任，并先行承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。

5、為月嫂和乙方購買《家政人員意外傷害保險》、《家政經(jīng)營責(zé)任險》。

6、具有下列情況之一的，甲方有權(quán)解除合同：①乙方教唆月嫂脫離甲方管理;② 乙方隱瞞家庭成員中有傳染病人、精神病人或母嬰的病情;③乙方未按時支付服務(wù)費逾期達7天;④乙方服務(wù)地址或服務(wù)對象發(fā)生變更而未取得甲方同意;⑤乙方對月嫂的工作要求違反國家法律、法規(guī);⑥乙方有虐待月嫂行為。

第六條 乙方的義務(wù)和權(quán)利

1、在簽訂合同時需出示有效身份證件辦理登記手續(xù)。如實填寫服務(wù)地址、聯(lián)系電話、服務(wù)內(nèi)容，以及家中是否有傳染病及精神病人、母嬰病情等事項;如需變更以上內(nèi)容、決定更換月嫂或終止合同，要及時并以有效方式通知甲方。

2、尊重月嫂的人格及勞動，不歧視不虐待;向月嫂提供與家庭成員基本相同的伙食;為月嫂提供安全的工作環(huán)境和居住場所，合理安排月嫂的工作和休息時間，保證月嫂每天的基本睡眠時間(不得少于6小時);當(dāng)月嫂需接觸血液、嘔吐物及排泄物時，應(yīng)提供相應(yīng)的衛(wèi)生用品，如口罩及一次性手套等;因工作需要不能安排月嫂休息的應(yīng)參照國家相關(guān)加班規(guī)定補償服務(wù)報酬。

3、妥善保管家中的現(xiàn)金和貴重物品，并根據(jù)自己的實際情況加強防范措施。

4、未征得甲方和月嫂同意，不得擅自將月嫂轉(zhuǎn)為第三方服務(wù)，不得擅自將月嫂帶往非約定服務(wù)場所服務(wù)，不得擅自增加合同外的服務(wù)項目，不得讓月嫂從事與合同內(nèi)容不符的工作。

5、要求月嫂安全作業(yè)，因乙方?jīng)]有采取安全措施，或因家庭設(shè)施、設(shè)備等原因造成月嫂發(fā)生意外傷害和損失的，乙方應(yīng)主動賠償，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任;如月嫂外出未按時歸來或發(fā)生意外事故，乙方應(yīng)在24小時內(nèi)通知甲方;在月嫂突發(fā)急病或遭遇其它傷害時，乙方應(yīng)采取必要的救治措施并立即通知甲方。

6、合理選定、更換同級別的月嫂。有權(quán)退回身體不健康(體檢不合格)，不能完成合同約定工作或有不良行為的月嫂。有權(quán)要求甲方重新委派符合合同要求的月嫂，以代替因自身原因而被退回的月嫂繼續(xù)履行合同。

7、對甲方提供的月嫂體檢報告有異議的，可要求重新體檢。若體檢合格，體檢費用由乙方承擔(dān);若體檢不合格，則體檢費用由甲方承擔(dān)。

8、有權(quán)追究因月嫂工作過錯造成乙方損失的法律責(zé)任，并向甲方要求經(jīng)濟賠償，但不得對月嫂采取搜身、扣押錢物、毆打、威逼等侵權(quán)方式處理。

9、具有下列情形之一的，乙方有權(quán)解除合同：①月嫂有傳染病;②月嫂不能獨立完成合同約定的工作任務(wù);③月嫂有偷竊或虐待乙方成員等行為;④月嫂工作消極懈怠或故意提供不合格服務(wù);⑤月嫂主動要求離職;⑥甲方或月嫂未經(jīng)乙方同意，以第三人代為提供服務(wù);⑦甲方拒不更換月嫂或者更換3次后仍不能達到合同要求;⑧空崗3日甲方未派替換月嫂到崗工作。

第七條 甲、乙雙方的特別約定

1、月嫂離崗時，乙方應(yīng)認真檢查家庭財物有無損壞和丟失，并與甲方核實。月嫂離崗后，甲方和月嫂不再承擔(dān)乙方財物損失責(zé)任。

2、服務(wù)期滿乙方需續(xù)用月嫂的應(yīng)提前10天與甲方續(xù)簽合同。乙方私自與月嫂續(xù)約，因此而產(chǎn)生的法律責(zé)任由乙方承擔(dān)。

3、乙方與月嫂本合同期滿后3個月內(nèi)不能建立雇用關(guān)系，否則應(yīng)向甲方支付賠償金 元。

第八條 違約責(zé)任

1、因甲方原因不能提供乙方預(yù)定級別的月嫂致使合同不能履行或提前終止合約，則甲方雙倍返還定金;因乙方的原因違約或提前終止合約，則定金作為違約金不予退還。

2、乙方逾期向甲方支付定金、服務(wù)費的，每逾期1天按應(yīng)付費用1%向甲方支付逾期付款的違約金。

第九條 合同爭議的解決辦法

本合同如果發(fā)生爭議，雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可向廣州家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會或廣州市消費者委員會申請調(diào)解。協(xié)商或調(diào)解不成的，按下列第 種方式解決。

1、提交廣州仲裁委員會仲裁。

2、向人民法院起訴。

第十條 合同未盡事宜及生效

本合同未盡事宜雙方另行協(xié)商補充。補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

本合同一式二份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力，雙方簽字或蓋章之日起生效。

甲方(蓋章)： 乙方(簽字)：

法定代表人(簽字)：

委托代理人(簽字)：

年 月 日 年 月 日

sf—20__—2702b 合同號：

廣州市母嬰護理(月嫂)服務(wù)合同(b)

合同編號：

廣州市家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會制定

廣州市工商行政管理局監(jiān)制

20__年十一月

廣州市母嬰護理(月嫂)服務(wù)合同(b)

甲方(母嬰護理公司)：

服務(wù)電話： 經(jīng)營地址：

乙方(月嫂)： 身份證號：

聯(lián)系電話： 原籍地址：

根據(jù)《中華人民共和國民法典》及有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，甲、乙雙方本著平等、自愿、誠實信用的原則，就母嬰護理服務(wù)相關(guān)事宜簽訂本合同。

第一條 甲、乙雙方的關(guān)系

甲方和乙方是勞務(wù)合同關(guān)系，甲方委派乙方為用戶服務(wù)。

第二條 服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)地點

甲方推薦并委派符合上崗條件(體檢合格，經(jīng)過崗前培訓(xùn)并取得行業(yè)或政府相關(guān)部門認可的培訓(xùn)合格證書)的乙方到 (服務(wù)地點)為 (用戶)承擔(dān)照料孕、產(chǎn)婦與新生兒及其他 服務(wù)。

第三條 服務(wù)期限

1、服務(wù)期限 天，從 年 月 日 時起至 年 月 日

時止，實際服務(wù)時間從乙方到崗之日起算。

2、服務(wù)時間每月按30天計，保證服務(wù)工作日26天，休息4天(請在□內(nèi)打√：□每周休息1天 □月底合同結(jié)束前休4天)，其中遇國家節(jié)假期 日，服務(wù)報酬為日工資的三倍，即 元/天。

第四條 服務(wù)報酬的支付期限與方式

1、乙方的服務(wù)報酬為 元/月。凡不足月者按26天/月的日平均服務(wù)報酬結(jié)算。

2、乙方完成一個月工作期滿之日起5天內(nèi)到甲方處領(lǐng)取服務(wù)報酬并簽字確認。

3、乙方因被用戶投訴、中途退回或乙方自身原因提前要求離崗，乙方的服務(wù)報酬根據(jù)服務(wù)合同約定標(biāo)準(zhǔn)按實際工作天數(shù)的80%計發(fā)。

第五條 甲方的義務(wù)和權(quán)利

1、為乙方建立個人資料和服務(wù)檔案，全面記錄乙方的工作經(jīng)歷和評價，對乙方有效的身份證、居住證、健康體檢報告復(fù)印存檔。

2、向乙方提供用戶的真實詳細地址、姓名等資料，以及用戶母嬰和家庭成員中有無精神病、傳染病和其它重大疾病情況。

3、負責(zé)乙方的崗前培訓(xùn)、教育和后續(xù)的管理工作，加強對乙方的思想教育、技能培訓(xùn)和監(jiān)督指導(dǎo)。積極引導(dǎo)乙方按《母嬰護理工作范圍》(附件一)和《嬰兒安全問題及意外防護措施》(附件二)進行操作。

4、建立母嬰護理服務(wù)質(zhì)量管理制度，定期了解乙方的服務(wù)情況，指導(dǎo)督促乙方執(zhí)行合同的各項約定，并對乙方的不良行為進行批評指正。

5、確保用戶在服務(wù)質(zhì)量上的利益和維護乙方的合法權(quán)益。接受用戶與乙方的投訴并進行核實，協(xié)調(diào)用戶與乙方的關(guān)系，妥善處理投訴和調(diào)換要求，協(xié)助解決乙方、用戶雙方產(chǎn)生的糾紛。因用戶的原因造成乙方損失的，甲方應(yīng)出面協(xié)調(diào)解決，并先行承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。

6、為乙方購買《家政人員意外傷害保險》。

7、乙方未經(jīng)甲方和用戶的同意擅自離崗，甲方有權(quán)不支付服務(wù)報酬。

第六條 乙方的義務(wù)和權(quán)利

1、上崗前應(yīng)如實填寫本人身份及家庭情況等基本資料，提供有效真實的身份證、健康證和培訓(xùn)證等資料。

2、遵守國家的法律法規(guī)，不得損害用戶的合法權(quán)益，如因工作失誤而造成用戶人身或其他權(quán)益受侵害的，則要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任和經(jīng)濟賠償責(zé)任。

3、善待服務(wù)對象，禁止擅自離崗。與用戶發(fā)生糾紛應(yīng)及時向甲方反映，經(jīng)甲方同意方可中止提供服務(wù)。如確需提前終止合同，應(yīng)提前5天提出，并到甲方處辦理手續(xù)后，方能離開用戶家。

4、服從甲方和用戶的管理和指導(dǎo)，尊重用戶的生活習(xí)俗，工作認真負責(zé)，勤儉節(jié)約，經(jīng)手的錢物帳目清楚。注意個人衛(wèi)生，禁止佩戴首飾、禁用化妝品。工作時間不得接聽電話、看電視和做私事，如遇特殊情況必須向用戶說明。

5、遵守職業(yè)道德，不得在用戶住處從事與服務(wù)范圍無關(guān)的活動;不得擅自將他人及親友帶入或住宿用戶家中;不得擅自翻動、拿用用戶的物品，不得向用戶索要財物，更不得有偷竊及破壞行為;不得擅自動用高檔電器和貴重物品;不參與用戶家庭內(nèi)部事務(wù)和鄰里糾紛;不泄露和傳播用戶的家庭隱私和個人信息;愛護用戶家庭和財產(chǎn);不得擅自給嬰兒喂食藥物及有害食物，不得推薦藥品或保健品給嬰兒及產(chǎn)婦;不得違反《母嬰護理工作范圍》及《嬰兒安全問題及意外防護措施》進行操作。

6、請假外出應(yīng)征得用戶同意。采取實時照休的休假辦法的要按日平均服務(wù)報酬數(shù)扣除相應(yīng)的服務(wù)報酬。采取集中補休的休假辦法的可作調(diào)休而不扣除相應(yīng)的服務(wù)報酬。請假外出應(yīng)告知去向，不得在外留宿，如遇特殊情況不能按時返回的，應(yīng)提前通知用戶。

7、按時得到服務(wù)報酬，以及得到正常的休假和休息時間。若用戶占用乙方休假或休息時間，乙方有權(quán)要求支付加班服務(wù)報酬。

8、有權(quán)保護自己人身和名譽不受侵犯，追究因甲方或用戶過錯造成的經(jīng)濟損失及法律責(zé)任，并與甲方解除合同。

9、有權(quán)拒絕從事與合同內(nèi)容不符的工作，有權(quán)拒絕為第三方服務(wù)，有權(quán)拒絕在非約定地址服務(wù)。

第七條 甲、乙雙方的特別約定

1、乙方離崗時，甲方應(yīng)主動提醒用戶認真檢查家庭財物有無損壞和丟失。乙方離崗后，不再承擔(dān)用戶財物損失責(zé)任。

2、乙方私自與用戶續(xù)約，因此而產(chǎn)生的法律責(zé)任由乙方與用戶承擔(dān)。

3、乙方與用戶本合同期滿后3個月內(nèi)不能建立雇用關(guān)系，否則應(yīng)向甲方支付賠償金 元。

第八條 違約責(zé)任

1、甲方逾期支付乙方服務(wù)報酬的，每逾期1天按應(yīng)付服務(wù)報酬1%向乙方支付逾期付款的違約金。

2、乙方不按甲方的指示為用戶提供服務(wù)而產(chǎn)生的一切損失由乙方承擔(dān)，包括因此而致使甲方向用戶承擔(dān)違約責(zé)任的違約金。

第九條 合同爭議的解決辦法

本合同如果發(fā)生爭議，雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可向廣州家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會或廣州市消費者委員會申請調(diào)解。協(xié)商或調(diào)解不成的，按下列第 種方式解決：

1、 提交廣州仲裁委員會仲裁。

2、 向人民法院起訴。

第十條 合同未盡事宜及生效

本合同未盡事宜雙方另行協(xié)商補充。補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

本合同一式二份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力，雙方簽字或蓋章之日起生效。

甲方(蓋章)： 乙方(簽字)：

法定代表人(簽字)：

委托代理人(簽字)：

年 月 日 年 月 日

2022服務(wù)家庭客戶心得體會及收獲四

尊敬的各位評委、親愛的朋友們：大家好，這天我演講的題目是《和諧家庭用愛鑄就》。

有一首歌每一天都會產(chǎn)生新的旋律，每一天都會譜寫新的篇章，這首歌擁有永恒的主題，那就是--家。

家是什么？

家是你、家是我，家是夫妻兩人間，互相的擁有，相伴的一生。

家是妻子的溫柔，子女的孝順，天倫之樂的源泉。家是廚房內(nèi)飄出的菜香，室內(nèi)柔和燈光散發(fā)的溫馨。家是母親放飛風(fēng)箏后，又緊緊攥在手心里的的末端。家是一種對父親堅實脊背的感恩、母親溫暖懷抱的緬懷。家是一種對根的追尋，追尋那縷縷炊煙中的遙遠記憶。家是一種離開后掛念、掛念后回歸、回歸后盡責(zé)的最終歸屬。

說到底：

家是孤舟遠航歸來后，平靜的港灣；家是拼搏后疲憊，慰藉的溫泉。

和諧的家庭，離不開每一個家庭成員的關(guān)愛和職責(zé)；和諧的家庭，需要每個家庭成員的情感支持。有一個瘸腿的小男孩，他常常自認為是世界上最不幸的孩子。有一次，父親要幾個孩子每人栽一棵樹，并且說，誰的樹苗長得，就給誰買一件禮物。由于自卑，小男孩決定放下。于是，在給樹苗澆了一兩次水后，他就再也沒有管過那棵樹。出乎意料的是，小男孩的樹苗卻比其他孩子的長得更好。父親給他買了一件最喜歡的禮物，并且稱贊他以后必須能成為一個出色的植物學(xué)家。從此，小男孩變得自信樂觀了。最后有一天，他發(fā)現(xiàn)父親一向在偷偷地護育著自己的那棵小樹......幾十年過去了，那個小男孩沒有成為一個植物學(xué)家，但他卻成了美國總統(tǒng)。他就是大家所熟知的富蘭克林〃羅斯福。愛是生命中的養(yǎng)料，哪怕只是一勺清水。多給孩子一點自信和勇氣，多給孩子一點支持和鼓勵，這是孩子的精神力量所在，是父母的職責(zé)和義務(wù)所在，也是父母健康心態(tài)的具體表現(xiàn)。而在很多家庭中，這種情感支持是極其缺乏的。當(dāng)今社會，競爭加劇，生活節(jié)奏加快。那些只顧忙著掙錢，忙著官場追逐，忙著應(yīng)酬的為人父母者，舍不得將時間花在孩子身上，情感支持越來越少，家庭和諧愈趨愈遠。因此，我想在那里強調(diào)，愛，是家庭和諧必不可少的一部分，

是孩子健康成長的陽光，是家庭生活幸福美滿的源泉，是家庭和諧的基礎(chǔ)。

家庭是社會的細胞。有人說：家是青磚灰瓦紅窗花，家是柴米油鹽醬醋茶。也有人說：家是一面飄搖的帆，單薄、弱小卻與每個人風(fēng)雨同舟。一個和諧家庭的穩(wěn)定與和睦，其承受挫折程度，與災(zāi)難抗?fàn)幍膱皂g性，往往體現(xiàn)了家庭成員的精神境界。而家庭成員的這種精神往往影響鄰里及社會，成為社會主義精神禮貌建設(shè)的正負反射點。

農(nóng)墾建社區(qū)居民徐亞杰數(shù)年如一日，照顧癱瘓在床的公公，拉扯孩子、孝敬父母、鄰里和睦團結(jié)，承受了驚人挫折，經(jīng)受了巨大的磨難和壓力，使眾人看到了一顆善良而火熱的心，受到了居民的交口稱贊。

徐亞杰和丈夫都沒有固定的工作，僅靠打零工維持生活，一家人的生活、孩子上學(xué)、老人吃藥看病，她瘦弱的雙肩承載了太多的擔(dān)子。而五年前公公又因病癱瘓在床，使得這個家雪上加霜。剛開始的時候，婆婆受不了打擊，病倒在床榻，丈夫外出打臨工幫不上任何忙，孩子還小也需要照顧，她一個人干著幾個人的活。夏天天熱，過一陣就要給老公公翻個身，每一天要擦洗好幾遍身子，才不至于起褥瘡，就算再忙再累，她也堅持每一天推著公公出去曬太陽、按摩。老人生活不能自理，她每一天都要清洗被褥、臟衣臟褲，家里收拾得妥妥當(dāng)當(dāng)，沒有一點異味。她沒有什么高的追求，也沒有什么奢侈的欲望，只想撐起這個家的整個天，讓老人、丈夫和孩子少受點罪，再少受點罪；自己多苦點，再多苦點也無怨無悔。多少個含淚不眠的夜晚，思緒翻滾，但是她還是選取了堅守。鄰里看在眼里，都對她豎起大拇指。家和萬事興，在她的影響下，孝敬老人、關(guān)愛他人、服務(wù)社會已經(jīng)成為農(nóng)墾建社區(qū)和諧家庭建設(shè)的主旋律。

音律和諧，能彈奏出優(yōu)美的樂章；家庭和諧，能推動社會的發(fā)展進步。和諧家庭是每個人夢寐以求的佳境，和諧社會是人類孜孜以求的共同理想。讓我們以德治家，禮貌立家，知識興家，勤勞富家，平安保家，節(jié)約持家，和諧興家，使家成為永不消竭的力量源泉、情意綿綿的溫暖港灣，讓我們一齊努力，為構(gòu)建和諧家庭、和諧社會盡職盡責(zé)，共同譜寫家庭與社會雙贏的時代凱歌！衷心的祝愿各位，家庭幸福，事事順心。

這天我的演講到此結(jié)束。謝謝！

2022服務(wù)家庭客戶心得體會及收獲五

尊敬的院領(lǐng)導(dǎo)：

我是x學(xué)院系xx級專業(yè)x班的。符合申請今年國家勵志獎學(xué)金的條件，因此，我寫了這份申請書，望領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

我家在xx省xx市xx縣xx鄉(xiāng)xx村，出生在農(nóng)村家庭。那里地理位置偏遠，交通不便，遠離城區(qū)，經(jīng)濟極其不景氣。在我x歲的時候我的母親因故去世，只余下父親一人照顧我跟我妹妹。家里收入甚微，主要以在打零工和種植農(nóng)作物作為家庭經(jīng)濟收入的主要來源。

家中還有父親跟妹妹兩個人，自從我母親去世后，我的爺爺奶奶也相繼離世。我現(xiàn)在在讀大三，妹妹今年高考完因為家里沒錢也輟學(xué)不念書了，現(xiàn)在在外邊打工。父親由于早年在我母親還沒去世的時候就出過幾次車禍，住院就花了不少錢，而且還烙下了病根，一到下雨天就腰痛。后來剛過一年我母親就因故去世，我父親精神又深受打擊，曾有一段時間自暴自棄過，后來是在我大姑姑的幫助下才振作了起來，從此開始認真供我跟我妹妹上學(xué)。我跟我妹妹學(xué)習(xí)成績一直到很好，所以我們兩個都考上了縣里的重點高中，我父親那是為了給我們籌集學(xué)費，就又去制板廠打了一年零工，那一年他很認真的工作，他干的最多，也掙得做多，但是自從那一年以后他的身體就垮了下來，從此以后也就不能在做很重的活計，現(xiàn)在就只能看看有什么輕點的活計才能出去接下，打一打工，掙點錢補貼下家用。

大學(xué)兩年以來，我深知著上學(xué)的機會來之不易。我省吃簡用，勤工儉學(xué)，化壓力為動力，無時無刻不在努力著，各門功課均達到優(yōu)良水平，并且積極參加學(xué)校的各項活動，表現(xiàn)優(yōu)異。

這兩年多的大學(xué)學(xué)習(xí)生活，是我人生中一個極為重要的階段。在這兩年中，我在各個方面都獲得了巨大的進步，綜合素質(zhì)得到了很大的提高。

在學(xué)習(xí)方面：

在學(xué)習(xí)上我從未放松過自己，一直勤奮刻苦，虛心向周圍的同學(xué)與老師請教。在大學(xué)這個學(xué)習(xí)環(huán)境相對寬松，課余生活豐富多彩的環(huán)境中，我始終保持積極進取的學(xué)習(xí)態(tài)度，且有計劃的堅持并不懈的學(xué)習(xí)專業(yè)知識和感興趣的其它知識。我在專業(yè)課上的學(xué)習(xí)和實踐毫不放松，認真學(xué)習(xí)課程知識,合理安排時間,提高學(xué)習(xí)效率，取得了比較好的成績。連續(xù)兩個學(xué)期學(xué)分績點名列班上前列。并且我有很強的動手能力，這點得到了各專業(yè)課老師的肯定，每次做實驗我都能第一個做出來，深得老師喜愛。

思想方面：

我從小就受父母的言傳身教，要想成為一個優(yōu)秀的人，不僅要擁有豐富的知識，而且要具備良好的社會責(zé)任感、使命感和個人道德修養(yǎng)。這種觀念深深扎根

在我心中，我勵志成為一名全面發(fā)展的學(xué)生。我認為這也是一個合格的大學(xué)生所必需持有的觀念。在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)老師的教導(dǎo)下，我樹立了良好的人生觀和道德觀;永遠保持與時俱進，認真學(xué)習(xí)黨的工作路線，正確貫徹黨的方針政策，時刻關(guān)注著黨和國家的發(fā)展形勢，以及國內(nèi)外的局勢變化。

在工作方面：

在工作中，我始終以“服務(wù)同學(xué)”為宗旨，真正做到為同學(xué)服務(wù)。我現(xiàn)在是班上的文體委員。我相信，我能勝任這份工作。在以后的學(xué)習(xí)生活中，我將積極組織全班同學(xué)參加各種文體活動，提高同學(xué)們的生活情趣，豐富課余生活。

在社會實踐方面：

在大一一年期間我利用課余時間做過多份兼職，比如餐廳服務(wù)生，小學(xué)生輔導(dǎo)老師，街頭發(fā)傳單員，專賣店導(dǎo)購等。并且，寒暑假期間我也經(jīng)常到太原北京的一些公司打工。雖然感覺很辛苦，但也從中學(xué)到不少課堂上無法學(xué)到的知識。比如社會上的人際交往，求職必要還有吃苦耐勞的中華民族精神。這不僅對我在學(xué)習(xí)上能夠做到積極進取、迎難而上，而且對我今后面對如何就業(yè)問題奠定了基礎(chǔ)。

為了能夠順利地完成今后的學(xué)業(yè)，也為了將來能夠更好地回報父母，回報社會，我鄭重地向?qū)W校遞交國家勵志獎學(xué)金的申請，請各位領(lǐng)導(dǎo)予以審核。非常感謝黨，國家，學(xué)校對當(dāng)代大學(xué)生的大力支持，今后，我將更將努力地學(xué)習(xí)，以更加嚴格的標(biāo)準(zhǔn)和要求來激勵自己，鞭策自己，以求有更優(yōu)異的表現(xiàn)回報父母，回報黨，國家與社會的援助!

此致

敬禮

申請人：

x年 月 日

2022服務(wù)家庭客戶心得體會及收獲六

甲方(客戶)： 電話： 身份證號：

乙方(黎明家育公司)： 電話：

丙方(月嫂)： 電話： 身份證號：

乙方系專業(yè)月嫂公司，丙方均系經(jīng)過月嫂培訓(xùn)學(xué)校專業(yè)培訓(xùn)、具備一定嬰兒護理經(jīng)驗的月嫂。為了更好地為甲方提供產(chǎn)婦和嬰兒護理服務(wù)，經(jīng)過三方友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：

第一條：乙方接受甲方聘用月嫂的要求，丙方同意乙方的介紹到甲方指定的居所，為甲方從事護理產(chǎn)婦和嬰兒的服務(wù)(包括產(chǎn)婦營養(yǎng)配餐;嬰兒洗澡、撫觸按摩、清潔產(chǎn)婦和嬰兒有關(guān)的家務(wù)衛(wèi)生服務(wù);蔬菜、食品等由甲方自行購買，特殊情況由各方協(xié)商而定)。

第二條：母嬰護理服務(wù)，分為白班服務(wù)(僅提供白天8小時服務(wù)，不住家)和住家服務(wù)(提供24小時全天候服務(wù)，甲方需保證丙方每天有8小時休息時間)。丙方為甲方提供的母嬰護理服務(wù)實行每月26個工作日制，時間從丙方入戶之日起算(國家法定節(jié)假日在崗服務(wù)的，甲方應(yīng)向丙方支付月嫂加班費，加班費每天按照合同月金額的1/26計算)。

第三條：在合同有效期內(nèi)，甲方有權(quán)隨時要求乙方調(diào)換服務(wù)人員，直至甲方滿意為止。甲方要求提前解除合同的，甲方支付的定金不予退還，甲方需支付丙方提供服務(wù)期間的護理費用，護理費用每天按照合同月金額的1/26計算。

第四條：在合同有效期內(nèi)，三方應(yīng)當(dāng)相互理解、密切配合，如約履行合同義務(wù)。期間如因甲方原因?qū)е卤讲荒苋霊籼峁┓?wù)(包括但不限于甲方帶嬰兒外出旅游度假、甲方在嬰兒住院期間無需丙方護理等情況)超過10天的，乙方有權(quán)為甲方調(diào)換其他服務(wù)人員。

第五條：甲方的權(quán)利和義務(wù)：

(一)負責(zé)接丙方到服務(wù)居所，教會丙方熟悉運用水、電、氣、火各種家用設(shè)施用具，防止意外事故的發(fā)生。

(二)負責(zé)保管好自家的貴重物品、錢幣和有效證件，避免產(chǎn)生誤會、發(fā)生糾紛。

(三)相互尊重、理解，不能歧視、侮辱丙方;尊重丙方的人格，配合丙方的護理服務(wù)工作。

(四)甲方需要丙方提供住家服務(wù)的，必須保證丙方的住宿條件;甲方需要丙方住院陪護的，需要具備住院陪護條件。

(五)丙方屬于服務(wù)人員，并非醫(yī)護人員。甲方如果發(fā)現(xiàn)嬰兒或產(chǎn)婦有異?，F(xiàn)象，應(yīng)當(dāng)立即送到醫(yī)院診治，避免貽誤病情。

(五)合同到期自動解除;甲方需要續(xù)簽合同的，需要提前十天辦理續(xù)簽手續(xù)，并預(yù)交相關(guān)費用。

第六條：乙方的權(quán)利和義務(wù)：

(一)負責(zé)介紹丙方到甲方指定住所提供家庭母嬰護理服務(wù)工作，并負責(zé)對月嫂的日常管理及對用戶的回訪。

(二)負責(zé)為甲方調(diào)換月嫂，為丙方調(diào)換用戶。

(三)負責(zé)監(jiān)督管理丙方的工作質(zhì)量，協(xié)調(diào)甲方與丙方的關(guān)系，處理甲方與丙方之間出現(xiàn)的問題。

(四)接收甲方預(yù)付的服務(wù)費及丙方工資;負責(zé)在本合同期滿后在甲方無投訴、丙方無違約的情況下向丙方支付代收的工資。

第七條：丙方的權(quán)利和義務(wù)：

(一)遵守乙方的各項管理規(guī)范和業(yè)務(wù)流程要求，接受乙方的委派，按照協(xié)商約定的時間和要求，到乙方指定的居所為丙方提供母嬰護理服務(wù)。

(二)自覺做好健康檢查，辦理健康證;進入乙方指定的服務(wù)居所要著裝上崗，講究衛(wèi)生，勤洗澡、不留指甲，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。

(三)提供服務(wù)期間，不得隨身攜帶手機，避免給嬰兒造成輻射、影響發(fā)育;不得隨意看電視，避免影響嬰兒的注意力、影響工作質(zhì)量;不得談?wù)摾峡蛻舻募彝ル[私，不得談?wù)撆c服務(wù)內(nèi)容無關(guān)的事項。

(四)如果發(fā)現(xiàn)嬰兒或產(chǎn)婦有異常現(xiàn)象，建議甲方立即送到醫(yī)院診治;如果甲方不采納丙方的建議，后果由甲方自負。

(五)尊重甲方的民族習(xí)俗和生活習(xí)慣，按照乙方的管理規(guī)范和甲方的要求完成母嬰護理服務(wù)項目。

第八條：重要事項：

(一)簽訂合同時，甲方、丙方均需持有有效證件，方可正式辦理簽約手續(xù)。

(二)甲方向乙方交納服務(wù)管理費，合同有效期內(nèi)，甲方如對丙方的服務(wù)不滿意，由乙方負責(zé)調(diào)換，甲方應(yīng)積極配合乙方的規(guī)定，共同協(xié)商解決。

(三)甲方需要丙方入戶服務(wù)時應(yīng)當(dāng)直接通知乙方，由乙方通知丙方入戶時間。甲方不得自行聯(lián)系丙方通知入戶時間，或者在簽訂本協(xié)議之后由甲方與丙方單獨另行簽訂與本協(xié)議服務(wù)內(nèi)容相同或相似的合同，或者由丙方直接為甲方提供與本協(xié)議服務(wù)內(nèi)容相同或相似的服務(wù)，否則由此導(dǎo)致的后果(包括但不限于丙方不能按時入戶、丙方擅自提前離戶、丙方造成甲方嬰兒和產(chǎn)婦的損害等)由甲方自行承擔(dān)，與乙方無關(guān)。

(四)甲方要求提前解除合同或更換服務(wù)人員必須提前三天通知乙方，乙方應(yīng)終止合同或作出更換;甲方如無正當(dāng)理由不得拒絕乙方更換后的服務(wù)人員;在乙方未更換服務(wù)人員或雙方未書面終止合同前，甲方不得自行更換丙方;由此造成的后果由甲方自行承擔(dān)。

(五)丙方在合同有效期內(nèi)，不得擅自離開甲方指定的服務(wù)居所;如有事需要暫時離開的，需向乙方書面請假，經(jīng)乙方批準(zhǔn)后方可離開，否則由此產(chǎn)生的后果由丙方自行負責(zé);如甲方需帶丙方離開簽訂合同時指定的服務(wù)居所的，需書面通知乙方，經(jīng)乙方同意后方可離開，否則由此產(chǎn)生的后果由甲方自行負責(zé)。

(六)丙方不得干涉乙方的經(jīng)營業(yè)務(wù)和甲方的家庭生活，甲乙雙方均不得干涉丙方非服務(wù)時間的合法行為。

(七)在乙方與丙方合同存續(xù)期間內(nèi)，甲方如需繼續(xù)聘用丙方，需與乙方續(xù)簽合同;甲方不得與丙方個人擅自簽訂月嫂/育兒嫂/保姆服務(wù)合同或由丙方為甲方提供事實上的月嫂/育兒嫂/保姆服務(wù)。如甲方和丙方違反該約定，甲方需向乙方支付全款的3倍的賠償金，并賠償乙方因此不能履行與其他客戶合同的違約金;丙方需向乙方退賠培訓(xùn)費用一萬元、需向乙方支付月工資的3倍的賠償金，并賠償乙方因此不能履行與其他客戶合同的違約金。

(八)在合同有效期內(nèi)，如果出現(xiàn)不可抗拒的因素造成本合同無法履行的，各方均不負違約責(zé)任。

第九條：甲方指定的服務(wù)居所在外地的，甲方需承擔(dān)丙方往返交通費用，入戶時間自丙方開始乘坐交通工具之時起算。

第十條：本合同未盡事宜，由各方協(xié)商解決。如不能達成一致意見，由乙方所在地人民法院管轄。

第十一條：乙方代收丙方工資________元(代管)，服務(wù)管理費用________元。

甲方指定的服務(wù)居所____________________________________________________________。

第十二條：為避免任何歧義，乙方收取甲方的前述款項不包括營業(yè)稅，甲方在支付款項時應(yīng)向乙方另行支付相當(dāng)于代收丙方工資及服務(wù)管理費總額的5.6%的營業(yè)稅。

第十三條：月嫂服務(wù)期間內(nèi)含國家法定假期，甲方須付月嫂(育兒嫂)雙倍工資或帶薪休假。

高級月嫂的承諾：

如果在高級以上月嫂護理期間出現(xiàn)以下情形：

產(chǎn)婦出現(xiàn)乳頭皸裂，乙方有權(quán)對丙方罰款200元。

嬰兒出現(xiàn)紅臀或尿布疹，乙方有權(quán)對丙方罰款200元。

除了產(chǎn)婦的乳房有器質(zhì)性病變以外，高級月嫂的護理可以讓95%的產(chǎn)婦全母乳喂養(yǎng)，如果沒有達成，乙方有權(quán)對丙方罰款300元。

高端月嫂制作月子餐時，誤判了產(chǎn)婦的體質(zhì)，而導(dǎo)致產(chǎn)婦身體出現(xiàn)營養(yǎng)失調(diào)等健康狀況，，乙方有權(quán)對丙方罰款300元。

簽約時間：____年____月____日

入戶時間：____年____月____日至____年____月____日

入戶時間：____年____月____日至____年____月____日