制度塑心心得體會實用 制度心得體會怎么寫(七篇)

我們在一些事情上受到啟發(fā)后，應該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結方法。那么我們寫心得體會要注意的內容有什么呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質的心得體會范文，希望對大家能夠有所幫助。

有關制度塑心心得體會實用一

(一)根據(jù)《會計法》規(guī)定，單位負責人對本單位的會計工作和會計資料的真實性、完整性負責。

(二)其他部門和人員應當積極配合財務部門、會計人員開展工作。在財務會計活動中做到:

1、嚴格遵守國家及上級的有關財經法律、法規(guī)、規(guī)章、制度。

2、按國家統(tǒng)一會計制度的要求取得或填制原始憑證并及時送交財會部門。

3、提供真實完整的會計資料。

4、嚴格執(zhí)行財務計劃或預算。

5、確保本部門所經管的財產物資安全、完整。

6、接受財務部門在財會工作上的指導和監(jiān)督。

(三)財會部門內部應當建立牽制、互控制度。會計事項的處理不能由一人辦理全過程，必須由二人及以上人員處理。具體內容包括:

1、出納工作由出納人員負責，其他會計不得兼任出納。出納員以外的人員代收現(xiàn)金時，必須由財務主管人員指定。

2、出納人員不得兼管稽核、會計檔案的保管和收入、費用、債權、債務、有價證券帳目的登記，不得編制記帳憑證、不得兼管總帳、電算系統(tǒng)維護員、管理員、不得從事除銀行存款日記帳、現(xiàn)金日記帳以外的明細帳登記和財務會計報告的編制工作。

3、出納人員、制證人員、稽核人員、審批人員、記帳人員不能由一人兼任。

4、會計人員不得兼任財產物資的采購、保管等工作。

(四)財會部門內部應當建立稽核、互控制度、設置稽核崗位，配備專職或兼職的稽核人員?；巳藛T應對會計憑證、會計帳簿、財務會計報告及其他會計資料進行審核。審核的主要內容包括:

l、審核經濟業(yè)務事項和財務收支是否符合國家及上級有關財經法律、法規(guī)、規(guī)章、制度、財務收支是否在財務計劃或預算之內。

2、審核會計憑證、帳簿、財務會計報告及其他會計資料的內容是否真實、完整、計算是否正確、手續(xù)是否完備。

3、審核各項財產物資的增減變動和結存情況是否與財務會計帳簿記錄相符。

4、稽核人員應由財會主管人員提名，報單位負責人批準，并在財會崗位責任制中予以明確。

(五)財會主管人員必須符合以下條件:

1、堅持原則、廉潔奉公、具有較高的政策、業(yè)務水平和職業(yè)道德水準。

2、熟悉國家財經法律、法規(guī)、規(guī)章和方針政策，掌握本單位業(yè)務管理的有關知識。

3、除取得會計從業(yè)資格證書外，還應當具備會計師以上專業(yè)技術職務資格或者從事會計工作三年以上經歷。

4、熟悉會計工作各個崗位的技術操作規(guī)程和核算方法。

5、身體狀況能適應本職工作的要求。

財務主管人員的任免，必須報經上級人事、財會部門批準。

(六)會計人員必須符合以下條件:

1、具備中專以上財會學歷和必要的專業(yè)知識，具備會計從業(yè)資格且持有會計從業(yè)資格證書。

2、熟悉國家有關法律、法規(guī)、規(guī)章、制度。

3、已聘任(用)技術職務的會計人員掌握計算機能力應達到鐵路初級標準。

4、堅持原則、廉潔奉公、遵守職業(yè)道德。

5、具有良好的身體素質。

(七)任(聘)用會計人員應當實行回避制度。領導班子成員的直系親屬不得擔任財會主管人員。財會主管人員的直系親屬不得在財會部門中任職。有直系親屬關系的人員不得在同一財會部門中任職。

(八)財會主管人員、會計人員因工作調動或離職，必須將本人所經管的會計工作，在辦理調轉手續(xù)之前，全部移交接替人員。沒有辦清交接手續(xù)。不得調動或離職。移交人員因病或其他特殊原因不能親自辦理移交的，可由移交人員委托代辦移交。

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(一)采用記帳憑證核算形式，并按以下流程進行會計處理:

經辦人員在經濟業(yè)務事項發(fā)生后，應當取得或填制原始憑證，及時送交財會部門----會計人員審核原始憑證，根據(jù)審核無誤的原始憑證或原始憑證匯總表編制收款、付款、轉帳憑證----稽核人員審核----財務主管審核----出納人員根據(jù)收款、付款憑證辦理收付業(yè)務，登記庫存現(xiàn)金日記帳----帳務人員根據(jù)記帳憑證登記明細分類帳、總帳，期末，將總帳與庫存現(xiàn)金日記帳和銀行日記帳和各明細分類帳的余額核對相符----根據(jù)帳簿記錄及其他有關資料編制財務會計報告。

(二)業(yè)務經辦人員必須根據(jù)實際發(fā)生的經濟業(yè)務事項，按國家統(tǒng)—會計制度和《鐵路會計基礎工作規(guī)范》的要求取得或填制原始憑證。

1、內容是否填寫齊全并符合規(guī)定，與經濟業(yè)務內容是否相符。

2、接收單位是否為正確。

3、收據(jù)、發(fā)票種類是否符合規(guī)定，是否在有效期內，大小寫金額是否相符。

4、裁剪發(fā)票的裁剪金額是否與小寫金額相符。限額發(fā)票的填寫余額是否超過最高限額。

5、發(fā)票是否有稅務局統(tǒng)一監(jiān)制章、行政事業(yè)性收費收據(jù)是否有行政事業(yè)收費專用章;從外單位取得收據(jù)、發(fā)票是否加蓋單位財務專用章或發(fā)票專用章。

6、收據(jù)、發(fā)票金額有否涂改、是否與發(fā)生的經濟業(yè)務金額相符。

7、購買圖書、藥品及其他實物時，發(fā)票中無明細項目的，是否附有與發(fā)票總金額相符且加蓋了對方公章或財務專用章的明細表。

經辦人應及時將手續(xù)完備的原始憑證送交會計機構。

(三)制證人員應根據(jù)國家統(tǒng)一的會計制度、《鐵路會計基礎工作規(guī)范》的規(guī)定以及財務收支計劃或預算、合同等，對原始憑證的真實性、合法性、有效性進行審核。

制證(報銷)人員對不真實、不合法的原始憑證不予接受，并向財會主管人員報告;財會主管人員應向單位負責人報告;對重大的不真實、不合法的經濟業(yè)務事項，財會主管人員還應當向上級財會主管部門報告。

制證(報銷)人員對記載不準確、不完整的原始憑證應予以退回，并要求經辦人員按照國家統(tǒng)一的會計制度的規(guī)定更正、補充。

根據(jù)《會計法》的規(guī)定:原始憑證記載的各項內容均不得涂改;原始憑證有錯誤的，應當由出具單位重開，不得在原始憑證上更正。

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(一)貨幣資金必須集中由財會部門統(tǒng)—管理，所有貨幣資金收文都必須納入財會部門統(tǒng)—核算。其他任何部門未經財會部門授權或委托，不得擅自辦理收付業(yè)務和開具各種收款憑據(jù)和發(fā)票，不得設立“小金庫”。

(二)銀行帳戶的開立，必須符合中國人民銀行《銀行帳戶管理辦法》以及上級財會主管部門關于銀行帳戶管理的規(guī)定。未經上級財會主管部門批準，不得開設銀行帳戶，不得公款私存，不得出租借銀行帳戶。

(三)會計人員必須嚴格按《現(xiàn)金管理暫行條例》、《支付結算辦法》、《票據(jù)法》等有關規(guī)定進行貨幣收付業(yè)務的管理和核算。

(四)從銀行提取現(xiàn)金。必須如實寫明用途、不得超限額提取備用金。財務部門必須配備帶有報警裝置的防搶劫安全箱(包)、取送現(xiàn)金時必須使用。到銀行存取款時，各單位必須嚴格執(zhí)行派員護送或專車接送規(guī)定。即:一萬元及以下的現(xiàn)金取送必須兩人同行，一萬元及以上的現(xiàn)金取送必須派專車接送，十萬元及以上的現(xiàn)金取送必須專車接送并派保衛(wèi)人員護送。

(五)交款人向財務交納現(xiàn)金，必須填制現(xiàn)金繳款單，注明繳款事由。會計人員必須根據(jù)現(xiàn)金繳款單開具收款收據(jù)。出納人員根據(jù)收款收據(jù)清點現(xiàn)金入庫;收妥現(xiàn)金入庫后，應在收款收據(jù)及所附的原始憑證的空白處加蓋“收訖”戳記。

財會主管人員根據(jù)出納入員簽章并加蓋“收訖”戳記的收款收據(jù)，在收款收據(jù)上加蓋財務專用章、并簽章。

制證人員必須根據(jù)審核無誤的收款收據(jù)的記帳聯(lián)和現(xiàn)金繳款單及其他有關資料及時編制現(xiàn)金收款憑證并簽章。

(六)工資、獎金應委托金融機構代發(fā)、必須由金融機構出具加蓋銀行結算章的代發(fā)清單，作為支付工資獎金的付款憑證的附件。

(七)各部門應將領取的工資獎金及時發(fā)放到個人，于次月底前將簽收單上交到財會部門，到時不交或遲交的要對經辦人進行考核，上交財會部門的簽收單不得使用復印件或復寫件。

(八)銀行對帳單必須由開戶銀行提供并加蓋開戶銀行結算章，不得以復印件代替。銀行存款帳戶余額必須與銀行對帳單核對相符。如不一致、應查明原因:屬于記帳錯誤的，應及時調整;屬于未達帳項造成的、應編制銀行存款余額調節(jié)表調節(jié)相符。

(九)財會主管人員應當定期或不定期地對庫存現(xiàn)金、銀行存款日記帳和銀行對帳單進行抽查，每月不得少于二次發(fā)現(xiàn)問題及時處理、并將抽查結果記入《庫存現(xiàn)金抽查簿》、《銀行存款抽查簿》。

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(一)本制度所稱存貨.是指在生產經營過程中為耗用或銷售而儲存的各種有形資產，包括各種原材料、燃料、包裝物、生產工具、低值耗品、委托加工物資、在產品、產成品和商品等。

(二)物資采購業(yè)務一律由部門歸口辦理。生產材料、工具由材料室采購、收發(fā)、登記，辦公用品、除生產工具以外的生產、生活低值易耗品由總務采購、收發(fā)、登記。并實行分級、分權管理。材料物資的采購、驗收、保管、核算、批準人員必須相互分開.不得由一人兼任。材料物資采購必須貫徹“誰采購，誰負責”的原則，采購人員對采購材料物資的價格、質量、數(shù)量、交貨期及使用安全全過程負責。

材料物資采購過程中所產生的回扣必須及時上交單位財部門入帳。

(三)物資采購業(yè)務按以下流程辦理:

編制采購計劃——主任審核批準——簽訂采購合同或協(xié)議---供貨---物資驗收---貨款結算。

(四)物資儲備實行定量、定額管理，根據(jù)情況適時調整庫存結構，及時修改儲備定量、定額、達到合理儲備，有效利用資金。

(五)按計劃采購:各部門應根據(jù)生產計劃和消耗定額確定物資需用量，編制計劃上報，采購計劃經財會、技術等有關部門審核后報主主任批準。

(六)選定供應商。應建立選定供應商的集體決策機制或招標制度，堅持比質比價采購原則。對屬于路局規(guī)定的招標采購范圍和達到批量標準的物資，必須實行招標采購。對不具備招標采購條件的物資采購，應組成有關生產、技術、物資、財會等部門人員參與的決策集體，對供應商的選擇進行決策。對專用物資，必須到鐵道部規(guī)定的定點生產廠家采購，不得采購、使用非定點廠產品。

(七)簽訂采購合同或協(xié)議應由主任、財會及其他部門會同簽訂。會簽部門應檢查合同是否嚴格按照《合同法》和路局有關合同管理的規(guī)定，明確雙方的權力和義務;是否有授權批準人簽字所購物資品種、數(shù)量、規(guī)格、金額是否與訂購單相符;是否符合路局規(guī)定的采購權限;供貨單位資質是否符合規(guī)定。

(八)供貨:物資采購人員應督促供應商按照合同或協(xié)議要求及時供貨。

(九)驗收:采購物資到達后，采購部門應及時通知驗收員或有關人員對所購物資進行驗收。一切物資未經驗收合格不得入庫，不得進帳，不得使用。驗收人員應嚴格按照規(guī)定標準和程序對物資的數(shù)量和質量進行驗收和檢測，并對檢驗結果承擔責任。驗收完畢，驗收入員應根據(jù)檢驗結果出具驗收記錄，驗收人員、交料人在驗收記錄上簽章。管庫員接收材料物資，應根據(jù)驗收記錄和實際收到數(shù)量填寫收料單，收料人、交料人。

(十)貨款結算。購貨發(fā)票或帳單到達后，采購部門應審核簽字。并交財會部門辦理付款。會計人員辦理付款前、必須審核以下內容:

1、審核物資采購是否按照經批準的物資采購計劃，合同或協(xié)議進行。

2、審核購物發(fā)票是否真實、合法、完整。

3、審核入庫物資收料憑證，檢查是否有采購員、交料人、驗收人、收料人的簽章，內容填制是否完整，并與采購計劃、合同或協(xié)議及原始憑證相核對。

會計人員對不符合規(guī)定的物資采購業(yè)務、不得辦理采購結算，并報告財會主管。財會主管對嚴重違反規(guī)定采購物資的，應及時報告單位負責人。

(十一)庫存物資管理:

1、一切材料物資的收、發(fā)、保管和實物核算，必須由管庫員及時統(tǒng)一辦理。管庫人員應對材料的質量的數(shù)量的完整性負責。

2、管庫員應經常檢查和循環(huán)盤點庫存材料，每月不得少于物資管理辦法規(guī)定的自點率(不得低于15%)。但對貴重物品和生活資料，應每月清點一次，以保證帳、物相符。管庫人員應保持相對穩(wěn)定性。如遇工作變動。必須對其保管的材料物資進行清點、不得離職。

3、庫管員、財務部門應每季不少于一次聯(lián)合對庫存物資進行抽查核對，并做好抽查記錄。

4、倉庫管理除按一般物資核算，還要針對各使用部門或人員人登記工具領用本或低值易耗品領用本。

第13條低值易耗品的管理應做到:

在用低值易耗品必須建立臺帳，制定目錄、進行實物管理，其領用、退回、調撥、修理與報廢等動態(tài)嚴格辦理手續(xù)，按規(guī)定程序進行登記。納入管理的低值易耗品上應統(tǒng)一編號，一物一號，以便確認。

1、在用低值易耗品應責成專人負責管理。班組和個人使用的物品，應指定專人或使用人負保管責任。未經同意，他人不得動用;其他部門或個人要借用時，應辦理借用手續(xù)。

2、物品交接、必須由雙方在交接憑證上簽章。

3、物品保管人離職時、必須將所保管的物品進行清點，帳、卡、物核對相符，辦理交接手續(xù)，否則，不得離職。

第14條低值易耗品的報廢注銷時應做到:

1、對在用低值易耗品的報廢，應組成鑒定小組進行鑒定并編制物品注銷記錄，經領導批準后方可注銷，注銷補充要重新辦理備品用料手續(xù)，登記管理手冊。

2、對于丟失、損壞和其他原因短少的物品，應分析原因和責任，按列銷批準權限規(guī)定辦理。屬于個人責任的，由過失人賠償，賠償金額按使用年限折算。

3、報廢的物品應有標記。及時處理，防止重復注銷。

4、報廢物品必須記入總務帳目及領用部門的。

第15條存貨清查:由主任組織清查小組，每年對各種物資至少進行一次清查盤點。清查方法:應先清點實物，同時填列物資盤點清單，并與帳面數(shù)核對，發(fā)現(xiàn)浮多、短少的應填制物資清點記錄;自然減量的應填制自然減量計算表;毀損報廢的應進行技術鑒定，填制材質鑒定書。

物資清查應根據(jù)實物的性質認真進行計數(shù)、檢斤過稱或丈量，逐項在規(guī)定表格上加以記錄，不允許以借條報數(shù)。在進行帳物核對時，首先應將尚未登帳的收、發(fā)憑證在明細帳上登記齊全，并結算出正確的庫存量。使實物存量和帳記存量處于同—時日。

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(一)固定資產新建、擴建、改建、購置:

1、加強固定資產購建的計劃管理，凡屬固定資產投資項目，不論何種資金來源，都應納入計劃管理，沒有路局或授權單位計劃，不得進行購建。對部、局下達的投資計劃，應嚴格按指定的建設規(guī)模和批準的概算等內容組織實施;未經批準，不得自行在項目間調整投資，不得冒名頂替、變更計劃內容、嚴禁將投資挪作他用。

2、購建程序:

(1)建設項目的程序是:項目申請----可行性研究----審核批準立項---下達計劃---設計并編制概預算---審批概預算---組織實施---驗工計價---竣工決算---轉產進固。

(2)購置項目的程序是:上報建議計劃----審核批準下達計劃----編制預算---審批預算----組織實施----驗工計價----竣工決算----轉產進固。

(3)每年根據(jù)生產、生活需要，編制固定資產購、建計劃，報路局計劃部門審批。

(4)根據(jù)上級批準下達的計劃，編制預算，報上級主管部門批準。

(5)預算經批準后，與供貨單位或施工單位簽訂合同)國家和上級部門規(guī)定購建的固定資產應實行招投標方式的，必須按規(guī)定進行招投標，與中標單位簽訂合同;國家和上級部門規(guī)定購建固定資產可以不實行招投標方式的，各單位應當召開領導會議決定供貨單位或施工單位、并與供貨單位或施工單位簽訂合同。

(6)對固定資產的建造項目、根據(jù)工程進度組織驗收，編制驗工計價表，財會部門根據(jù)驗工計價表支付工程進度款。預付工程和備料款應控制在合同價(或工程造價)的25%以內，工程開工后，工程進度預付款最多不能超過工程造價的95%，注意扣取質保金，除質保金，其余款項待工程竣工交付使用時全部一次結清。

(7)固定資產購置或工程完工，應按合同、預算進行驗收，驗收合格。驗收小組編制決算報上級主管部門批準。

(8)固定資產購建完畢后，應在一個月內辦理組固手續(xù)。單位自行發(fā)包或自行施工、自行購建的項目，完工后，由業(yè)務部門填寫組固單，交財務室建卡;局施工企業(yè)所承建的工程，建設、施工單位雙方簽認后，由財務處向建設單位下轉投資。尚未正式辦理移交但已投入使用的固定資產，應暫估入帳，并計提折舊，正式移交后，調整原暫估價值和已提折舊。

(9)財會部門根據(jù)計劃、合同、發(fā)票、決算等憑據(jù)辦理結算。

(二)固定資產的動態(tài)管理:

1、指定專人保管固定資產，對造成非正常損失的，要按規(guī)定追究有關人員責任。任何單位或個人，不得擅自挪用、外借、贈送、削價、報廢固定資產。

2、固定資產的增減和使用等審批權限必須按《南昌鐵路局鐵路運輸企業(yè)固定資產管理辦法，補充規(guī)定(試行)》(南鐵財字[]55號)執(zhí)行，在具體辦理過程中要嚴格履行審批手續(xù)。

3、固定資產的增減動態(tài)和使用狀態(tài)的變更，必須由各單位的技術、設備等管理部門根據(jù)有關動態(tài)變更文件或命令填制動態(tài)憑證，調整技術履歷簿和檔案，并及時通知財會部門按規(guī)定進行帳務處理，確保固定資產帳、卡、物相符。

4、應定期或不定期地對固定資產進行盤點清查、要結合業(yè)務部門的設備檢查和秋季鑒定，對固定資產現(xiàn)狀進行清點、核實，如有出入，應認真修改和調整固定資產卡片、設備技術檔案(臺帳、履歷薄、圖紙)。

5、年度終了前必須進行一次全面的盤點。單位長應組織財會部門、歸口管理部門和保管使用部門組成清查小組，按以下程序進行清查:

(1)清查小組清查盤點單位所有的固定資產，并登記造冊。

(2)財會部門核對固定資產帳冊和卡片，做到報表與總帳分類帳—致，總分類帳余額與明細分類帳余額之和一致、明細分類帳余額與固定資產卡片金額之和一致。

(3)財會部門、歸口管理部門、保管部門、使用部門核對固定資產臺帳(履歷簿)和卡片、保證相互一致。

(4)財會部門、歸口管理部門、保管部門、使用部門將各自的帳、卡與固定資產盤點灣單進行核對，核對后編制清查報告。

(5)清查盤點中發(fā)現(xiàn)盤盈、盤虧的固定資產、應填制“固定資產盤盈、盤虧報告表”(財固—9)單項原值在5萬元以下(不含機械動力設備)的資產，由單位自行辦理列帳手續(xù);單項原值在5萬元及以上的資產，由產權督理單位提出申請，經路局業(yè)務主管部門審核后，報路局國有資產管理辦公室審批。

(6)每根據(jù)設備實際使用狀況，上報設備大修、中修計劃。

(三)固定資產報廢:

1、定期或不定期對固定資產進行盤點清查、要結合業(yè)務部門的設備檢查和秋季鑒定，對固定資產現(xiàn)狀進行清點、核實。

2、清查盤點中發(fā)現(xiàn)盤盈、盤虧的固定資產、應填制“固定資產盤盈、盤虧報告表”(財固—9)，固定資產發(fā)生盤盈、盤虧，應查明原因，分清任責任。在未經批準列入“待處理財產損溢”科目，待查清原因、分清責任后，編制“固定資產盤盈、盤虧(毀損)理由書”(財固—10)，待批準后列帳。

3、固資損失審批權限:單位成立資產損失核銷審批領導小組，對固定資產進行鑒定，經單位長審查，“編制固定資產拆除、報廢申請單”(財固—8)，報路局財務處國有資產管理辦公室，交按照以下管理權限辦理審批手續(xù):主業(yè)原值在5萬元以下的固定資產(不含機械動力設備，下同)毀損、盤虧、報廢，2萬元以下的機械動力設備，由單位資產損失核銷審批領導小組審核，單位長審批，損失自行列銷，報國資辦備案。主業(yè)原值在5萬元以上的固定資產(不含機械動力設備，下同)毀損、盤虧報廢，及時萬元以上的機械動力設備，報業(yè)務主管部門、國資辦審批。

5、清理結束后，應認真修改和調整固定資產卡片、設備技術檔案(臺帳、履歷薄、圖紙)。

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(一)為了確保債權的及時收回和債務的按時償還，避免壞帳損失的發(fā)生。維護資金的正常運轉，必須加強對債權債務的管理、核算及清理。建立債權債務清理責任制度，實行債權債務追究制度。

(二)明確責任:財務室是債權債務的核算部門，債權債務清理的責任部門為主辦該項經濟往來事項的部門，主要是指直接與對方聯(lián)系、洽談、簽約等、并向財會部門辦理收、付款業(yè)務的部門。責任部門的直接經辦人為主要責任人，是清理債權債務的直接責任人員。

第3條相互配合:在債權債務的清理中，各相關部要相互配合，對債權債務管理進行職責分工，財會部門、物資采購部門、有關業(yè)務部門、合同督理部門應各司其責、相互協(xié)調。

1、財會部門的職責:必須專負責債權債務審核、核算、清理、簽認，財會主管人員負責控制、審查債權債務發(fā)生的合理性，監(jiān)督債權債務的清理情況。

2、物資采購部門職責:根據(jù)生產計劃編制物資采購計劃，采購物資必須簽訂購貨合同，并將購銷合同送達財會部門，對采購物資約價格、質量、交貨期、相關服務全過程負責、嚴禁盲目采購。加強對物資采購環(huán)節(jié)的管理與監(jiān)督。

3、有關業(yè)務部門職責:對本部門涉及的相關工程、勞務項目要確保技術.質量符合要求，又要確保工程項目按期完成。在業(yè)務發(fā)生前必須簽訂相應的合同并抄財會部門。

4、合同管理部門職責:對每個所簽合同文本進行嚴格審核，確保購銷合同的合法性、合理性，避免引起經濟糾紛。

(四)在簽訂合同同時必須向財會、計劃、內部審計、法律等有關部門咨詢，對所簽訂合同的各項條款要認真審查，尤其在確定付款方式、付款期限及違約條約時，應當考慮縮短債權期限、促進債權快速收回。

(五)任何部門和人員不能以單位名義對外提供擔保。

(六)任何部門或人員不能將本單位資金拆借給其他單位或個人。

(七)個人借款只限于因公事項、其他事項不得借款。財會部門應堅持前帳不清、后帳不借的原則，嚴禁公款私存、公款公用。堅持單位長一支筆審批制度。對個人借支、預支等款項，經辦人在借支、預支項目完成后，必須及時辦理報銷，同時將余款全額繳清。經辦人在借支、預支項目完成后三個月內仍未辦理相關報銷手續(xù)的，財會部門必須將其名單書面報告單位長，并從工資或資金中扣還。

(八)對跨年度的債權、財會部門在每年年底前開具對帳單或簽認單，與欠債人員或單位對帳。

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第1條(一)實行科目負責制:

1、運輸成本含維修成本(含中修)、大修成本。

2、外委工作指以本單位名義承攬完成的外單位委托的工作，外委工作可按勞資處審批的工費比例計提工資，必須承擔外委工資的工資附加費、除內部供應外，外委工作必須按外委收入交納營業(yè)稅、城建稅、教育費附加，必須承擔路局規(guī)定的招待費、間管費，并完成外季利潤。

3、財會部門負責成本費用的全面管理和控制.合理編制維修成本費用計劃(不含大修、外委)，并將成本費用計劃分解、落實到科目負責人。大修項目誰施工誰負責，外委工程誰承攬誰負責。

4、各科目負責人要在分管范圍內編制成本計劃、建立成本費用臺帳，加強成本費用的動態(tài)管理與控制，及時分析成本費用計劃的執(zhí)行情況，按期提供成本費用考核依據(jù)。為保證各科目負責人有效控制成本，有的費用要層層分解、層層落實。第一范文網版權所有

5、科目負責人對所分管的成本費用的真實性、合理性、有效性負責。

(二)明確費用審批權限

費用的發(fā)生必須經有權批準人批準。屬于科目負責人費用計劃及費用項目之內的費用，由科目負責人批準。屬于超出科目負責人審批權限的費用，費用發(fā)生之前，必須報經單位主任審批，并讓科目負責人知情。

(三)建立成本分析制度:財務室要每季度完成決算后，牽頭召開成本分析會，各科目負責人書面分析工作完成進度、費用支出情況、成本費用計劃的執(zhí)行情況，及節(jié)超原因。降低成本費用的途徑和措施，分析中應提出進一步改善經營、加強管理的對策和措施、并落實到有關部門或人員。財務室分析運輸成本總體支出情況、投資項目總體支出情況、外委總體支出情況，同主任對全單位費用進行余缺平衡，有效完成全單位年度經濟指標。

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(一)有關部門領用收據(jù)、發(fā)票，必須經部門負責人批準，并指定專人管理。票據(jù)專管人員填寫票證內部領取單、向票證保管人員票證。票證保管人員應建立票證領用登記簿.詳細記錄票證的領用人、時間、種類、領用數(shù)量、起止號碼、收回時間。領用票證應在票證登記簿上簽字或蓋章。

(二)票證領用人應根據(jù)實際發(fā)生的經濟業(yè)務內容開具票據(jù)時，應按照票證內容逐次、逐攔、全部聯(lián)次一次填寫，必須填寫齊全，字跡必須清晰，不得涂改。對金額填寫有差錯的，應當重開，開出的票證應加蓋財務專用章或發(fā)票專用章。

(三)票據(jù)領用人員必須做到:

1、不得轉借、轉讓和代其他單位或個人開具收據(jù)、發(fā)票。

2、不得涂改收據(jù)、發(fā)票。

3、不得單聯(lián)填開或開具上下(正副)聯(lián)金額、內容不一致的收據(jù)、發(fā)票。

4、不得擴大專用收據(jù)、發(fā)票的開具范圍。

5、不得未經批準拆本使用收據(jù)、發(fā)票。

6、不得虛構經營業(yè)務活動、虛開收據(jù)、發(fā)票。

有關制度塑心心得體會實用二

根據(jù)《中華人民共和國會計法》、《企業(yè)會計制度》、《會計基礎工作規(guī)范》，結合公司的具體情況特制定本財務管理內控制度。

一、財務負責人的主要工作職責是：?

?1、進行成本費用預測、計劃、控制、核算、分析和考核，督促本公司有關部門降低消耗、節(jié)約費用、提高經濟效益。

2、建立健全經濟核算制度，利用財務會計資料進行經濟活動分析，及時向總經理提出合理化建議。?

3、組織領導財務部門的工作，分配和監(jiān)督其他人員的工作任務，制定考核獎懲指標。

4、負責建立和完善公司已有的財務核算體系，生產管理控制流程，成本歸集分配制度;

5、承辦公司領導交辦的其他工作。

二、會計的主要工作職責是：

1、按照國家會計制度的規(guī)定、記帳、復帳、報帳做到手續(xù)完備，數(shù)字準確，帳目清楚，按期報帳。?

2、按照經濟核算原則，定期檢查，分析公司財務、成本和利潤的執(zhí)行情況，挖掘增收節(jié)支潛力，考核資金使用效果，當好公司參謀。?

3、妥善保管會計憑證、會計帳簿、會計報表和其他會計資料。

4、編制和執(zhí)行預算、財務收支計劃、信貸計劃，擬訂資金籌措和使用方案，開辟財源，有效地使用資金;

三、出納內控制度

1、嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理制度，認真辦理提取和保管現(xiàn)金，完成收付手續(xù)和銀行結算業(yè)務。?

2、嚴格執(zhí)行庫存現(xiàn)金限額，超過部分必須及時送存銀行，不坐支現(xiàn)金，不認白條抵壓現(xiàn)金。?

3、建立健全現(xiàn)金出納各種帳目，嚴格審核現(xiàn)金收付憑證。

4、嚴格支票管理制度，編制支票使用手續(xù)，使用支票須經總經理簽字后，方可生效。?

5、積極配合銀行做好對帳、報帳工作。?

6、配合會計做好各種帳務處理。?

7、完成總經理或財務負責人交付的其他工作。?

有關制度塑心心得體會實用三

為加強學校傳染病疫情防控工作，有效防止傳染病在校園內的發(fā)生與蔓延，依據(jù)《中華人民共和國傳染病防治法》和《學校衛(wèi)生工作條例》有關規(guī)定，制定本制度。

一、嚴格執(zhí)行相關制度。學校嚴格執(zhí)行晨、午檢制度和因病缺勤病因追查與登記制度，做到早發(fā)現(xiàn)、早診斷、早隔離、早治療。

二、建立健全管理體系。形成傳染病校內防控管理網絡，成立主要領導擔任組長的傳染病工作防控領導小組，設立學校傳染病疫情總報告人、部門報告人和班級報告人。建立學校、年級、班級、家長四級防控聯(lián)系網絡，及時收集和報送相關信息。建立聯(lián)防聯(lián)控工作網絡，掌握當?shù)匦l(wèi)健部門、所屬街道辦事處(社區(qū))、屬地疾控機構、就近醫(yī)療機構的聯(lián)系人及聯(lián)系方式，加強溝通，取得專業(yè)技術支持。

三、暢通信息傳輸渠道。班主任及時了解學生情況，第一時間上報學生管理部門和衛(wèi)生室，學生管理部門和衛(wèi)生室報告至學校疫情防控主要負責人。教職工由內設部門負責人或工會組長密切聯(lián)系，對疑似或確診情況第一時間上報分管領導和衛(wèi)生室，報告疫情防控主要負責人。

四、核查信息上報內容。班主任須在第一時間了解并上報疑似或確診學生姓名、性別、班級、家庭信息、活動路線、所乘交通工具、癥狀、就診醫(yī)院、確診病名、密切接觸人員信息、有無接種史(例水痘、腮腺炎)等信息，學校傳染病疫情總報告人要及時上報教育行政主管部門和屬地疾控機構，在屬地疾控部門指導下有序開展后續(xù)工作。

五、做好信息續(xù)報工作。密切跟蹤患病師生情況，及時關注疫情信息。疫情發(fā)生變化時要及時續(xù)報，并做好詳細記錄。

六、嚴守信息發(fā)布紀律。學校不得自行向社會發(fā)布傳染病疫情信息。上報和發(fā)布的信息內容要迅速準確、客觀詳實，不得漏報、瞞報、謊報、延報。應關注輿情，引導師生不信謠、不傳謠、不造謠。

七、啟動特殊報告制度。如有特殊情況，按照上級教育主管部門要求，啟動“日報告、零報告”制度。

八、穩(wěn)定教育教學秩序。做好相關人員的疏導工作，并根據(jù)疫情發(fā)展情況，及時調整教育教學方式，維持正常的教育教學秩序。

有關制度塑心心得體會實用四

為進一步加強和改進干部職工的思想和作風建設，了解掌握干部職工思想動態(tài)，創(chuàng)建文明單位，促進各項工作全面落實，結合單位實際，制定本制度。

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1、一般情況下，單位的所長、書記每季度同副職領導談話談心一次，每半年同科長談話談心一次，每年同單位職工談話談心一次；主管領導每季度同主管科長談話談心一次，每半年同主管科室科員談話談心一次；科長每月和科員談話談心一次。

2、談心談話一般以個別談為主，特殊情況下也可采取集體方式。

3、單位職工遇到下列情況時，所長、書記或相關領導應及時與之談話談心：

（1）調入調出、職務變動、離崗或退休時；

（2）受到表彰、獎勵或批評、懲戒、處分時；

（3）工作生活中遇到困難和挫折時；

（4）家中遇到特殊情況時；

（5）發(fā)現(xiàn)在遵紀守法、廉政建設和思想作風建設方面有問題或群眾有反映時；

（6）職工主動要求就某事和有關領導談心時。

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1、肯定成績和查找不足相結合?？偨Y成績，肯定優(yōu)點，查找不足，分析原因，提出工作意見和希望。

2、通報近期工作任務和計劃，征求意見和建議，明確責任和工作目標。

3、相互之間征求意見和建議，表明觀點和態(tài)度，進行批評和自我批評，統(tǒng)一思想，加強團結。

4、了解被談話人的思想動態(tài)和生活、工作狀況、積極幫助解決思想和生活、工作上的實際問題和困難，相互之間進行談心，溝通思想，增進感情，加深友情。

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1、以誠相待。要勇于敞開思想，闡明觀點，真實反映本人的思想，敢于說真話，說心里話。

2、有針對性。從實際出發(fā)，針對談話人的不同情況和特點，采取相應的方式和方法，做到對癥下藥，不使問題積累，矛盾擴大。要及時給談話人指明方向，最大限度調動積極因素。

3、堅持原則。對原則問題要弄清是非，對存在的缺點和不足要明確指出，對發(fā)現(xiàn)的錯誤要嚴肅批評。

4、珍惜機會。通過交流思想，交換意見，促進問題的解決和思想認識的提高，特別是對上級領導指出的問題，要認真思考，認為正確的要積極采納并付諸實際整改行動；有異議的，要加深理解，形成共識；實在想不通的，要通過進一步談話談心解決思想和認識上的問題。

5、保守私密。談話談心涉及本人或他人隱私的內容時，談話雙方要為對方或他人保守秘密。

有關制度塑心心得體會實用五

隨著社會經濟的高速發(fā)展，知識經濟的到來極大了提高了社會生產力，也給企業(yè)帶來了無限的發(fā)展機會。如何在優(yōu)勝劣汰的市場競爭中實現(xiàn)企業(yè)經營規(guī)模的快速擴大和經濟效益的高速增長，除了選擇風險小、盈利性強的投資項目和采用先進的科學技術外，加強企業(yè)的內部會計控制是關鍵。進一步認識企業(yè)內部會計控制對企業(yè)加強經營管理，提高經營效率的重要意義，分析其存在的問題及原因，從而有針對性地提出具體的完善措施。

關鍵詞:內部會計控制;存在問題;原因分析;完善措施

一、企業(yè)內部會計控制存在的問題及原因分析

第一，內部會計控制的設計和運行受制于成本與效益原則。財務內部控制制度。企業(yè)管理當局在綜合考慮成本效益的基礎上，建立能為企業(yè)會計報表的公允表達提供合理(但不是絕對的)保證的內部會計控制，一些理想的內部會計控制往往因成本過高而不為管理當局所采用。因此企業(yè)所執(zhí)行的內部會計控制就不可能面面俱到，對某些環(huán)節(jié)的控制難免會有疏忽。

第二，內部會計控制一般僅針對常規(guī)業(yè)務活動而設計。企業(yè)的內部會計控制是為保證企業(yè)日常生產經營活動按既定的計劃、要求、目標進行而實施的一系列控制政策和程序等，因而一般僅針對企業(yè)常規(guī)業(yè)務活動而設計。如果一旦發(fā)生特殊業(yè)務，企業(yè)現(xiàn)有的內部會計控制就難以適應。

第三，即使設計完整的內部會計控制，也可能因執(zhí)行人員的粗心大意、精力分散、判斷失誤以及對指令的誤解而失效。內部會計控制受企業(yè)的董事會、管理階層及其他員工的影響，通過企業(yè)內的人所做的行為及所說的話而完成，因此內部會計控制無論怎樣設計，最終還得靠人去執(zhí)行，而任何認真負責的執(zhí)行人都不可能永遠不會出錯，不會失誤。因此，人們在執(zhí)行任何一項程序或工作時，都會因為粗心大意、精力分散、判斷失誤以及對指令的誤解等而導致設計完善的內部會計控制失效。

第四，內部會計控制可能因有關人員相互勾結、內外患通、濫用職權或屈從于外部壓力而失效。即使設計較為完善的內部會計控制，其有效性的發(fā)揮都會因為執(zhí)行人的素質而異。企業(yè)管理層一旦道德缺失，任意踐踏內部會計控制的嚴肅性，同樣會引起內部會計控制整體失效。

第五，內部會計控制因缺乏對高管人員的有效約束和長期激勵機制而失效。人往高處走，水向低處流，這是一種自然現(xiàn)象，也是一種經濟現(xiàn)象，任何事物都會向有利于自己的方向發(fā)展，對于人，更是如此。由于企業(yè)內部會計控制制度未建立起長期有效的約束和激勵機制，導致產生了企業(yè)高管人員的短期經營行為、“59歲現(xiàn)象”等。

第六，內部會計控制可能因經營環(huán)境、業(yè)務性質的改變而削弱或失效。企業(yè)現(xiàn)有的內部會計控制是針對其面臨的經營環(huán)境、業(yè)務性質而設計的，內部會計控制的改變往往滯后于經營環(huán)境、業(yè)務性質的變化。當經營環(huán)境和業(yè)務性質發(fā)生重大變化后，現(xiàn)有的內部會計控制可能不再適用，相關的內部會計控制要么被削弱，要么已失效。

第七，內部會計控制的自我評價缺位，難以衡量內部會計控制的合理性、健全性和有效性。目前，從我國現(xiàn)有企業(yè)建立并實行的內部會計控制制度來看，幾乎涵蓋了企業(yè)所有的生產經營活動。但是企業(yè)每一項內部會計控制系統(tǒng)是否確實符合企業(yè)實際，手續(xù)是否嚴密，環(huán)環(huán)相扣，設計的方法和措施實際執(zhí)行情況如何，能不能起到事先控制的作用，能不能預防錯誤和弊端的發(fā)生;即使錯誤和弊端發(fā)生了，能不能及時發(fā)現(xiàn)和糾正，在我國現(xiàn)有的企業(yè)中都缺乏自身對此的評價。

二、完善內部會計控制，提高經營管理效率的具體措施

(一)齊抓共管，強化內控意識，突出內部會計控制在企業(yè)經營管理中的關鍵作用

企業(yè)管理者必須充分認識內部會計控制對企業(yè)經營管理的關鍵作用，帶頭嚴格執(zhí)行，否則就是管理者的失職。內部會計控制既是對企業(yè)的人、財、物進行有效控制、管理和使用的關鍵，又是企業(yè)執(zhí)行有效經濟活動責、權、利明確劃分的制度保障，涉及企業(yè)所有的經營活動和每一個經營環(huán)節(jié)，這就要求企業(yè)高層管理者思想上重視內部會計控制，行動上帶頭嚴格執(zhí)行內控制度，把自覺遵守、嚴格遵守企業(yè)內控制度作為提高企業(yè)質量的重要任務來抓，作為事關企業(yè)長遠發(fā)展的重要任務來抓，作為影響企業(yè)全局工作的重要任務來抓。讓全體員工了解他們的職責是什么，他們的績效是如何評價和考核的，以及評價過程中的績效標準是什么，才能從根本上使全體員工從思想上、行動上產生嚴格遵守內部會計控制的自我控制意識，最大限度地發(fā)揮其在工作中的積極性和主動性，促使其更好地完成工作。

(二)設計切實可行的內部會計控制體系，以適應企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的需求

第一，從技術上對企業(yè)經營活動行為及會計行為制定詳細的規(guī)定，包括設立獨立的內部會計控制監(jiān)評機構和會計監(jiān)督機構，執(zhí)行更嚴厲的內部會計控制，更及時的年報披露，強制的注冊會計師輪換，等等。一是企業(yè)應明確內部管理體制和管理目標，包括管理模式、內部核算體系、機構設置及職能劃分等，以明確內部會計控制制度的設計與建設方向。但內部管理體制一旦確定，應保持相對的穩(wěn)定，避免朝令夕改。二是企業(yè)應根據(jù)內部管理體制，明確規(guī)定企業(yè)各級機構的職責和具體崗位職責，并在此基礎上，設計起草內部會計控制制度和流程體系，具體包括三個相對獨立的控制層次:第一層次，在企業(yè)的供、產、銷全過程中融入相互牽制、相互制約的制度，建立以“防”為主的事前控制體系。第二層次，在常規(guī)的會計核算基礎上，對企業(yè)的各個崗位、各項業(yè)務進行周期性的核查，建立以“堵”為主的事中控制。第三層次，以已有的稽核、內部審計、紀律檢查部門為基礎，成立內部控制監(jiān)督評價委員會。

第二，加大企業(yè)舞弊相關各方的法律風險、切斷其舞弊的利益激勵。其中對企業(yè)高層管理人員進行的控制約束規(guī)范和激勵機制尤為重要。一是企業(yè)應與高管人員簽訂協(xié)議并公證。在協(xié)議中明確規(guī)定高管人員不健全、不執(zhí)行企業(yè)內部控制制度的法律責任，并由其家人或親屬擔保，一旦因其個人原因致使企業(yè)遭受損失或破壞企業(yè)內部管理，由其承擔全部賠償?shù)慕洕熑渭跋嚓P法律責任;其次企業(yè)應建立有效的預算業(yè)績評價制度和薪酬制度，將預算管理與薪酬管理相結合。企業(yè)對高管人員采用年薪制，高管人員只有完成了年度預算的主要任務和目標，才能按規(guī)定兌現(xiàn)年薪，并可加薪進級;二是企業(yè)應建立合理的員工晉升制度和薪酬制度，將員工的晉升和薪酬與遵循企業(yè)內部控制制度結合起來。三是制定更科學、合理的執(zhí)行程序。如前所述，一些理想的內部控制制度因其成本太高而無法采用。

(三)嚴格執(zhí)行內部會計控制，以充分發(fā)揮內部會計控制應有的職能作用

首先，企業(yè)管理者必須切實加強對內部會計控制制度執(zhí)行工作的領導，以身作則，帶頭嚴格執(zhí)行內部會計控制制度，否則就是管理者的失職。因為企業(yè)全體員工能否形成自我控制的思想和意識，與企業(yè)管理者能否自我控制密切相關。一般來說，管理者如果自我控制方面做得十分突出，企業(yè)員工的自我控制意識也就比較容易樹立起來。如果管理者要求企業(yè)員工遵守計劃、標準、準則，而管理者本人卻不能自覺地遵守，企業(yè)員工的自我控制意識是不可能建立起來的。這就是通常所說的正人先要正自己的道理。

其次，督促企業(yè)員工嚴格遵守和執(zhí)行內部會計控制制度。企業(yè)制定的各項內控制度要真正發(fā)揮其應有的效用，除了制度的完善性和科學合理性外，必須做到:一是懲戒措施必須嚴厲;二是執(zhí)行必須到位;三是責任必須明確，獎懲必須分明;第四、積極進行培訓、學校教育、倡導建設自動化會計系統(tǒng)等手段來保證和提高。

(四)制定并執(zhí)行完善的內部會計控制自我評價體系，以衡量內部會計控制的合理性、健全性和有效性

首先，必須明確自我評價什么。企業(yè)建立內部會計控制的主要目的是防止、發(fā)現(xiàn)或糾正日常經營管理過程中的錯誤和舞弊行為，以保證企業(yè)的安全運營，維護投資者的利益。因此內部會計控制的自我評價應該圍繞企業(yè)的內部會計控制制度是否完善、健全，是否得到了積極的、嚴格的貫徹執(zhí)行，是否有效地防止、發(fā)現(xiàn)、糾正了企業(yè)經營活動中的錯誤和舞弊行為來進行。即評價內部會計控制的健全性、有效性。

其次，必須明確由誰來評價。要保證自我評價的客觀、公平、公正及權威性，必須由具有相對獨立權限的機構來負責。該機構應直接向董事會報告工作，由董事全垂直領導。

第三，必須明確如何評價。一是必須明確評價標準。因此，企業(yè)有必要投入一定的人力、物力、財力，由權威部門建立一套完整的、公認的內部會計控制標準，使內部會計控制評價有章可循。二是必須明確評價方法。在實際工作中，常用的評價方法有:面對面的直接口頭匯報、正式的書面文字匯報、直接觀察、抽樣檢查、問卷調查、集中座談等。三是必須深入基層，踏踏實實地了解實際情況，并制度化，實事求是，切忌只憑下屬的匯報作判斷，也要防止檢查中走過場、搞形式，工作不踏實，走馬觀花，點到為止。

第四，必須明確評價結果如何獎懲。內部會計控制的自我評價完成以后，評價部門應形成書面的“內部會計控制自評報告”，詳細說明本次評價涉及到的范圍、所用的方法、各環(huán)節(jié)的風險程度、存在的問題及缺陷、改進措施等。同時報經董事會批準后，對相關當事人給予獎勵或懲罰:對嚴格遵守和執(zhí)行內部會計控制的部門和人員，給予通報表揚，加薪進級，甚至升職;對于違反內部會計控制的部門和人員，給予嚴肅的通報批評，減薪降級，甚至撤職或辭退。只有建立科學合理的約束與激勵機制，通過高管人員業(yè)績與工薪掛鉤等形式，才能使管理層及員工的利益與企業(yè)的長期發(fā)展相結合。

有關制度塑心心得體會實用六

為規(guī)范局機關公務接待工作，保持廉潔、務實、勤儉、節(jié)約的良好工作作風，現(xiàn)根據(jù)中央和省、市委的有關文件精神，結合市檔案局工作實際，特制定本制度。

一、 接待原則

認真貫徹執(zhí)行中央、國務院和省、市關于接待工作的指示精神及廉政建設的有關規(guī)定，本著有利公務的原則，實行統(tǒng)籌安排，使接待工作規(guī)范化、標準化、制度化。

二、 接待范圍

1、國家、省檔案局和市委、市政府領導及其他地市來我局視察、指導工作的領導。

2、與檔案事業(yè)發(fā)展有重要關系的市直部門、區(qū)縣和鄉(xiāng)鎮(zhèn)的領導。

3、經局長同意確需接待的其他客人。

三、 接待程序

1、接待工作由辦公室負責統(tǒng)一安排。各位局領導和各科室接到來客通知后，要及時與辦公室聯(lián)系，經辦公室請示局長同意，確需接待的，由接待經辦人如實填寫《接待批辦單》，寫明來客姓名、單位、職務、人數(shù)、來訪目的及活動天數(shù)。

2、辦公室要根據(jù)來客情況，提出接待標準、陪餐人員等建議，經局長同意后，由經辦人負責到指定賓館聯(lián)系辦理，按標準做好接待服務工作。

四、 接待標準

1、宴請標準：要本著節(jié)儉、突出特色的原則，做到不鋪張、不浪費，既熱情周到，又讓客人滿意，就餐標準由陪餐人員按每個季節(jié)的一般就餐標準靈活掌握安排。同時，接待要實行對等、對口接待，其他局領導和科室人員不屬對口的，一般不參加接待。

2、陪餐人數(shù)：為壓縮開支，要盡量減少陪餐人數(shù)，不論是上級還是其他單位來人，都要嚴格控制一客多陪，具體陪客人員原則上由局領導指派，陪餐人數(shù)最多不超過3人。

3、住宿：地廳級以上領導一般安排套間，縣處級領導一般安排標準間，其他客人一般安排標準間或三人間。

五、接待要求

1、對接待范圍內的客人，要尊重其生活習慣，根據(jù)其需要和特點，提供適合客人口味的餐食，選料要鮮活、注意營養(yǎng)，確保安全衛(wèi)生，突出地方風味，原則上只用本地茶水、酒和飲料。

2、辦公室在接待工作中，要妥善安排好接待任務，從大處著想，從小事著手，確保接待工作不出紕漏，接待人員要自覺遵守接待規(guī)定，嚴格控制接待范圍，執(zhí)行同城不吃請的規(guī)定，準確把握接待規(guī)格。

3、符合接待規(guī)定的客人，原則上由辦公室安排在指定賓館食宿，市委、市政府另有接待標準的除外。接待結束后，接待經辦人員要當場核清餐單費用并簽字，由辦公室定期與賓館結算。凡未經局主要領導同意，在其他地方接待客人，無《接待批辦單》的費用，一律不予結算。

六、接待經費的管理

接待經費由辦公室統(tǒng)一管理使用，單立科目，單獨記賬。財務人員將每季度向局長匯報一次;每半年向局黨組會匯報一次;年底向全體人員進行通報。

有關制度塑心心得體會實用七

第一章 總 則

本將提供有關本公司的規(guī)章制度及員工的行為規(guī)范與福利待遇,獎懲制度等內容,以作為員工初入職時的培訓資料及入職后的日常工作中行為與紀律約束的準則.同時本中的所列內容是本公司對員工進行有效管理的依據(jù),是員工工作,行為的準則,也是對員工正當權益的保證.

本公司對員工有聘用,處分,升職,調職及辭退等權力,并按"公平,公正,民主,擇優(yōu)淘劣"的用人原則和經營狀況決定員工的工資及進行薪金調整.

每位入職員工應清楚明白本的內容,充分了解本公司和員工各自的權力和責任,嚴格遵守勞動合同條款,公司規(guī)定和服務紀律條款,并簽字確認已細讀并愿遵守本所有內容.

員工若有疑問,可向本公司行政部咨詢,本公司希望管理階層和員工彼此徹底了解,藉此令本公司上下之間關系和諧,工作愉快.

本將會根據(jù)本公司的實際情況不定期地進行適當?shù)男薷?修改內容經公示后將作為本的附件,全體員工需共同遵守.

本的最終解釋權屬某某物業(yè)管理有限公司.

20__年#月#日

第二章 員工守則

第一條 愛集體和公司榮辱與共,關心公司的經營管理和效率,學習經濟及管理知識,提高工作能力,依法管理,多提合理化建議,牢固樹立'團隊,競創(chuàng),協(xié)作,責任'的企業(yè)精神.

第二條 聽指揮 服從公司安排,聽從領導指揮,全面優(yōu)質完成本職工作和領導交辦的一切任務.堅決支持,熱情幫助領導開展工作.

第三條 嚴紀律 不遲到,不早退,出滿勤干滿點.工作時間不串崗,不辦私事,不飲酒,不私拿或損壞公物,不做有損團結之事.

第四條 重儀表 上班時間著工服,配工牌,保持衣冠,頭發(fā)整潔,男員工不準留長發(fā),剃光頭,留胡須,女員工要淡妝上崗,打扮適度.

第五條 講禮貌使用"您好","歡迎您","不客氣","對不起","謝謝","請稍等","請留步","請慢走"等禮貌用語,嚴禁以膚色,種族,信仰,服飾取人.與客人相遇,要主動相讓;與客人同行時,應禮讓客人先行.

第六條 講衛(wèi)生 勤剪指甲,注意衛(wèi)生,無汗味,異味.工作前不得飲酒,吃蒜,韭菜等異味食品,保持口腔衛(wèi)生.

第七條 講站姿

1,挺胸,收腹,沉肩;

2,雙腳略分開約十五公分;

3,雙臂自然下垂在身體兩側或背后時,左手放在右手手背上;

4,頭部端正,目視前方,面部表情自然,略帶微笑.不得前仰后合或依靠他物,不得插袋,叉腰,抱肩,不得前后叉腿或單腿或單腿打點,不得東張西望,搖頭晃腦,不得站立聊天.

第八條 敬客戶

1.會業(yè)戶時面帶微笑,談話時應站立端正,講究禮貌,用心聆聽,不搶話插話,爭辯,講話聲音適度有分寸,語氣溫和文雅,不大聲喧嘩.聽到意見,批評時不辯解,冷靜對待,及時上報;

2. 遇業(yè)戶詢問,做到有問必答,不能說"不""不知道""不會""不管""不明白""不行""不懂"等,不得以生硬,冷淡的態(tài)度待客;

3. 重業(yè)戶風俗習慣,不議論,指點,不譏笑有生理缺陷的客人,不嘻戲客人小孩,不收受禮品.電話鈴響立即接轉,鈴響不得超過三聲;

4. 接電話時,要先說"您好!某某物業(yè)",然后細心聆聽,解釋,登記,聲調要溫和.

5. 在業(yè)戶面前不得化妝,修指甲,剔牙,挖耳朵,打飽嗝,伸懶腰,打響指,哼小調等行為.

第九條 守機密不向業(yè)戶或外部人員談論本公司的一切秘密事務.不議論業(yè)戶長短.一切內部文件,資料,報表,總結等,都應做到先收鎖再離人,保證桌上無泄密.

第十條 親廉潔 不以拉關系圖私利.不貪污不受賄,不挪用公款,不以權謀私.要勇于揭發(fā)問題,敢于同不良的現(xiàn)象作斗爭,要打擊歪風,樹立正氣.

第十一條 勤節(jié)約 克服"浪費難免論",消滅長明燈.節(jié)約使用文具和器材,愛惜各種設備和物品.要發(fā)揚勤儉興業(yè)的好傳統(tǒng),為公司的增收節(jié)支做貢獻.

第十二條:其它內容見本公司各《崗位職責》.

第三章 公司管理制度

第一節(jié) 勞動辦公紀律

1.本公司員工應本著敬業(yè)樂業(yè)的態(tài)度,熱愛本職工作,以"公司利益第一"為準則,同心協(xié)力,互相配合,真誠合作.

2.公司員工應自覺遵守有關的勞動法律,法規(guī)和本公司的各項規(guī)章制度,服從管理,接受公司領導的檢查,督促,考核.

3.模范履行崗位職責,全面提高服務意識,提高服務質量.

4.謙虛好學,刻苦鉆研各崗位業(yè)務技能,保證優(yōu)質,高效完成各項工作任務.

5.尊重領導,服從工作安排,各事其職,不得無故拖延,拒絕或無故終止工作.

6.工作中任勞任怨,勤懇踏實,認真負責,不偷工減料,不敷衍了事.

7.上班時間不得擅自離開工作崗位,不許串崗,聊天,嬉戲,打鬧,睡覺,不得從事與工作無關的事情.

8.上班,當值時必須佩戴工作證,部門主管有權隨時檢查.工作證應妥善保管,如有遺失,被盜,應立即向部門主管報告,并按到行政部辦理補領手續(xù),工作證補領費為50元/張.

9.所有員工必須經常閱讀并執(zhí)行公司通告之事項,嚴禁破壞或涂改,未經允許,任何人不得于公司范圍內張貼任何告示.

10.公司根據(jù)工作崗位需要訂做不同樣式的制服,并按規(guī)定發(fā)放.員工上班時必須穿著整齊,并按規(guī)定要求配套,不得與私人服裝混穿.員工要愛惜制服,經常清洗,及時修補,保持制服整潔,員工制服如有遺失,損壞或被盜等按《制服管理規(guī)定》執(zhí)行.

11. 保持工作環(huán)境的安靜,不大聲喧嘩吵鬧,不酗酒,打架及賭博等.

12. 規(guī)范作業(yè),保證質量,注意防火及安全用電.

13. 增收節(jié)支,為公司節(jié)省材料,節(jié)約資金和能源.

14. 接待來訪和業(yè)務洽談,業(yè)戶重大投訴應在會議室進行.

15. 嚴格遵守各項制度,嚴格遵守職業(yè)道德,不準利用職權假公濟私,不詢私舞弊,收取任何方式提供的財物.

16. 嚴禁用公司電話聊私事,嚴禁竅用他人電腦密碼進入查看,下載非本工作權限內所有內容.嚴禁在公司電腦上發(fā)送私人郵件或上網聊天.

17. 所有電子郵件的發(fā)出,必須經部門主管批準,以公司名義發(fā)出的郵件須經總經理批準.

第二節(jié) 物品管理制度

一,辦公物品的購買

(一)為了統(tǒng)一限量,控制各辦公物品的使用量以及節(jié)約經費開支,所有辦公物品的購買,由公司采購員統(tǒng)一負責.

(二)根據(jù)辦公物品庫存量情況以及消耗水平,由行政文員確定采購數(shù)量,提出書面申購報告.如果辦公印刷品需要調整格式,或未來某種辦公物品的需要量將發(fā)生變化,也一并提出書面申購報告.

調整印刷制品格式,必須由使用部門以文書形式提出正式申請,經審核確定大致的規(guī)格,紙張質地與數(shù)量,然后到專門商店采購,選購價格合適,格式相近的印刷制品,或聯(lián)系廠家印刷.

(三)在辦公物品庫存不多或者有關部門提出特殊要求的情況下,申請部門須填寫一份申購單,經有關部門核準后,按照成本最小原則,選擇直接去商店購買或者訂購的方式.

(四)采購人員須根據(jù)申購單有計劃及時采購,保證供應.

(五)所購買的辦公物品送到后,行政文員按申購單進行驗收,核對品種,規(guī)格,數(shù)量與質量,確保沒有問題后,在發(fā)票上簽字表示收到,并作好登記與領用手續(xù);所有票據(jù)經公司各有關部門主管審核,并經總經理核準簽字后,轉交出納負責支付或結算.

二,辦公物品的保管與領用

(一)物品保管庫由行政文員專人負責,備用保管實行"三清,兩齊,兩一致",即材料清,賬目清,數(shù)量清,擺放整齊,庫房整齊,賬,物一致.

(二)所有入庫辦公物品,行政文員都必須一一作好登記.

(三)行政文員必須清楚地掌握辦公物品庫存情況,經常整理與清掃,必要時要實行防蟲等保全措施.

(四)對領用的辦公物品作好領用登記手續(xù),計算出剩余數(shù)量.特需辦公物品一旦用完時,應立即提出申購.

(五)耐用辦公物品如非正常損壞或丟失,由當事人賠償.

(六)行政文員負責收回調離或離職人員的辦公物品和勞保物品.

(七)公司各部門應本著節(jié)約的原則領取,使用辦公物品.

(八)辦公物品入庫和發(fā)放應及時記賬,做到賬物相符.

三,文具用品管理

(一)文具用品分為:消耗品及管理品兩種.

1.消耗品:筆,刀片,膠水,膠帶,大頭針,釘書釘,回形針,筆記本,復寫紙,文件袋,便條紙,橡皮擦,夾子,修正液等.

2.管理品:剪刀,直尺,打孔機,計算機,印泥,釘書機等.

3.文具用品分為個人領用與部門領用兩種.個人領用指個人使用與保管的文具用品,如筆,橡皮檫,直尺等.部門領用指本部門共同使用的文具用品,如打孔機,釘書機等.

4.消耗品應限定個人使用,自第二次領用起,必須以舊換新,但純消耗品(如便條紙,大頭針等)除外.

5.管理品移交如有故障或損壞,應以舊換新,如遺失應由個人賠償或自購.

6.文具嚴禁帶回家私用.

7.各員工對所領用的文具應做到物以其用,不得浪費材料.

8.文具用品一般向文具批發(fā)商采購,其中必需品或耗量大的,就酌量庫存.

9.如員工離職時應將領用文具一并交回物品管理員.

第三節(jié) 制服管理制度

為樹立和保持公司良好的社會形象,進一步規(guī)范化管理,各員工應按要求著裝和使用制服,特制定如下規(guī)定:

一,制服配發(fā):

1,行政管理人員:

1)夏裝:一人兩套(含襯衣兩件,褲子兩條.)

2)秋冬春裝:一人兩套(含襯衣兩件,馬夾一件,西裝上衣連同褲子兩套,共七件.)

2,維修人員:

1)夏裝:一人兩套(含襯衣兩件,褲子兩條.)

2)秋冬春裝:一人兩套(夾克衫兩套,共四件.)

3,安管人員

1)夏裝:一人兩套(含襯衣兩件,褲子兩條,領帶兩條,帽子一個.)

2)秋冬春裝:一人兩套(含襯衣兩件,外套兩套,共六件.)

3)迷彩訓練服一套.

4)軍大衣:1件(各崗位配一件)

5)皮鞋:1雙

6)各種配件:軍用水壺,臂章,肩章,彩帶,腰帶.

4,保潔工

1)夏裝:一人兩套(含襯衣兩件,褲子兩條.)

2)秋冬春裝:一人兩套(夾克衫兩件.)

二,制服費用:

制服由公司統(tǒng)一購置,保潔工入職時需繳納工服押金150元;其他員工入職時需繳納工服押金300元,在公司服務滿三個月后統(tǒng)一退還.如有損壞或丟失,在工資押金中扣除.

制服和各配件的使用期原則上為兩年(皮鞋使用期為一年),自配發(fā)日算起.但未到換發(fā)期,如屬個人原因,制服丟失或損壞,應由其本人全部或折舊賠償;到換發(fā)期,制服尚可穿用時,應繼續(xù)使用.

如因辭職或被公司正當辭退,服務不滿半年的,全額扣除服裝費;服務滿半年以上二年以內的,按服裝費總額除以24個月再乘以實際服務月數(shù)免計費用,剩余部分費用由員工自己承擔.服裝歸員工自有,但如帶有公司標致的服裝由公司收回,不歸員工所有.

三,新員工從正式上班日起,配發(fā)制服.員工更換制服時,應與舊制服同時向上級主管申請.

四,各員工須遵守如下事項:

1. 不得擅自改變制服式樣;

2. 不得典賣,轉借制服;

3. 對配發(fā)的制服有保管,補修的責任;

4. 為減少制服的損耗及公司形象,非工作時間或培訓時間,員工一律不準穿著制服;

5. 制服應保持整潔.如有污損,應自費清洗或修補;

6. 制服如丟失或破損不能穿用時,應報告上級主管.

第四節(jié) 工作證管理制度

本公司所有員工的工作證屬ic卡專用證件,以代表公司服務人員標示識別及出入大廈各出入口開啟門禁系統(tǒng)使用.

管理規(guī)定:

一,所有員工在工作時間內必須配戴工作證,并接受業(yè)戶的有效監(jiān)督.

二,工作證切勿強行彎曲與加熱,更不能與帶磁性的物品(磁鐵,音箱喇叭,電磁爐等)混放在一起,以免損壞或失效.如有損壞或失效,遺失須及時到公司行政部申報或補辦,補辦每證收費50元.

三,本公司行政部根據(jù)不同部門員工的工作性能分別設有開啟門禁系統(tǒng)權限,工作證只限在本工作崗位范圍內開啟門禁使用.緊急情況下需要進入其他出入口的需向大堂值勤保安或管理員申請開門.

四,工作證嚴禁借給他人使用,每張工作證都帶有內部編號,每證在使用時電腦系統(tǒng)都會自動登記(包括證件內部卡號,使用時間,出入口等相關資料)并存檔.如因私自轉借他人使用而造成的損失或一切后果,由持證本人承擔,情況嚴重的公司可立即對持證人采取辭退并追究行政責任.

五,任何工作人員拾到他人的工作證或業(yè)戶證件須及時交到公司行政部,由行政部統(tǒng)一辦理認領手續(xù),嚴禁私自利用他人證件開啟門禁或作為其他非法用途,否則公司通過門禁系統(tǒng)并結合監(jiān)視系統(tǒng)進行查核.一經發(fā)現(xiàn),將嚴肅處理.

第五節(jié) 對講機管理制度

為合理使用對講機,提高工作效率,控制費用開支,特制定本制度.

本公司所有對講機由行政部統(tǒng)一管理.物管部監(jiān)督本制度的執(zhí)行情況,財務部配合物管部執(zhí)行本制度.

對講機配備情況:

保安部( 臺):部長一臺,兩個班長各一臺,每崗位各一臺;

維修部( 臺):主管一臺,維修員各一臺;

物管部( 臺):物管主任一臺,管理員各一臺.

客戶服務前臺( 臺)

行政辦公室( 臺)

保潔部( 臺)

使用管理規(guī)定:

1,為部門配置的對講機,由該部門負責日常維護管理;

2,由個人使用的對講機,須辦理領用手續(xù)并負責日常維護,到期歸還.

3,正常上班期間應該保持開機狀態(tài),對相應的呼叫需做到有呼必應;

4,未經行政部同意,任何部門,職員均不得擅自增裝或拆除通訊設備.

5,個人使用的通訊工具,應妥善保管,不得損壞和遺失,如有損壞,由個人承擔維修費用.

6,所有員工禁止利用通訊工具傳播不健康,不文明,與工作無關的言語.違者視情況每次給予扣十分處理.

第六節(jié) 保密管理規(guī)定

公司全體員工均應樹立保密意識,嚴格保守公司秘密.

一,保密原則:公司全體員工應遵守以下原則:不該說的,絕對不說;不該問的,絕對不問;不該看的,絕對不看;不該聽的,絕對不聽;不該記錄的,絕對不記錄.

二,保密內容與方法

1,文件的保密環(huán)節(jié)包括其制作,收發(fā),傳遞,使用,復制,摘抄,保存和銷毀等.

2,保密文件劃分為三級,第一級為絕密,第二級為機密,第三級為秘密.

(1)絕密

1)公司有針對性的競爭策略和計劃;

2)交易商有關資料;

3)尚未公布的工資福利和人事調整方案;

4)其他絕密內容.

(2)機密

1)公司發(fā)展規(guī)劃;

2)公司事故調查報告;

3)公司領導的人事檔案;

4)尚未公布的公司機構改革方案;

5)員工個人的薪金;

6)其他機密內容.

(3)秘密

1)沒有明確規(guī)定可以傳達的公司辦公會議內容;

2)不宜對外單位公開的內部規(guī)章;

3)尚未公布的人事處罰決定;

4)其他秘密內容.

3,保密文件的復制

(1)保密文件的復制由經理批準;

(2)復制保密文件,應派人在復制現(xiàn)場監(jiān)督;

(3)保密文件的復制情況應予登記.

4,保密文件的發(fā)出,傳遞,簽收,保管

(1)發(fā)出保密文件應履行審批手續(xù),審批權限同保密文件的復制一致;

(2)經理負責絕密文件及其他保密文件的傳遞工作;

(3)保密文件的接收人,應在接收記錄簿上簽收.接收人應對保密文件妥善保管,不得隨意在辦公桌上堆放,不得攜帶回家或公共場所;

(4)經批準由個人保存的記有秘密內容的記錄本等應防止遺失.離職時,應清理交回公司.

(5)絕密文件由物業(yè)經理直接保管,其他文件由行政部(檔案室)保管.

5,保密文件的查詢和借閱,要嚴格履行審批制度,權限同保密文件的復制一致;

6,保密文件的解密和銷毀

(1)保密文件的解密有兩種形式,一是因正式公布而解;二是經鑒定已喪失秘密特征而解密;

(2)因公布而解密的,由保管人確認;

(3)經鑒定解密的,鑒定由保管人提出;

(4)經鑒定已喪失保存價值的秘密文件應銷毀;

(5)解密與銷毀應報董事長批準

(6)銷毀保密文件,應有兩個監(jiān)銷人,并制作銷毀記錄.

三,處罰

如違反本規(guī)定的,公司將據(jù)《獎懲條例》,視情節(jié)輕重,對責任人予以處罰.

第七節(jié) 檔案管理制度

一, 職責

各部門主管負責本部門管理范圍內的檔案管理工作.對本部門工作過程中產生的文件資料及與本部門工作相關的外來文件進行管理和控制,所有檔案立卷,歸檔后由行政部實行管理.行政部應設立檔案管理員.

二,管理內容與方法

1,立卷歸檔

(1)公司應立卷歸檔的文件資料包括:

1)證照資料:包括營業(yè)執(zhí)照,稅務登記證,法人代碼證,以及公司開辦,年檢,變更等有關資料;

2)規(guī)章制度:包括公司制定和修改的全部制度,規(guī)定,辦法,細則等.

3)收發(fā)文書:包括總公司下達內部文件,總公司與物業(yè)公司往來文件,物業(yè)公司與政府公文及批復,物業(yè)公司與其它公司業(yè)務文件,公司發(fā)出的決定,通報,紀要,重要通知,會議記錄,工作總結等.

4)合同資料:包括公司訂立的各類合同及合同訂立,履行,變更,終止及合同糾紛處理過程中產生的有關資料.

5)工程技術資料:包括小區(qū)工程技術項目實施過程中產生的設計,施工圖紙,竣工資料,驗收資料,公共設備,設施資料,消防安全資料等.

6)人事資料:包括員工入職,各種證件,調薪,獎罰等資料,

7)管理資料:業(yè)主,住戶資料,裝修辦證資料,車輛管理資料,公共巡查資料等.

8)照片,聲音資料:包括反映公司發(fā)展歷程和重大活動的有關攝影,錄音,錄像,光盤資料.

9)其他需歸檔的文件資料.

(2)立卷歸檔的要求:

1)各類文件應分別立卷.所有外來文件,內部文件由行政部統(tǒng)一分類,登記,編制目錄,按年按類裝訂成冊,外來文件,內部文件包含公文,傳真,會議記錄,通報,紀要等.

2)文件的正文與附件,底稿等應歸案在一起,保持文件,材料的完整性.

3)立卷歸檔的文件要便于查找.

4)文件有標題的,應在目錄中列上標題.無標題的,應根據(jù)文件內容擬定標題,并標上方括號以示立卷人加的標題.

5)案卷封面要用毛筆或鋼筆填寫清楚,對破損文件應加以裱糊.

6)照片,聲像,磁盤檔案需用文字標明內容,時間,地點.

2,檔案的利用

(1)各部門因工作需要借閱檔案,應在借閱登記簿上登記.

(2)借閱檔案,要填借閱簿,用后應按時歸還.借閱人員對所借檔案應妥善保管,嚴防遺失,泄密和污損,不得抽換,涂改,勾畫,拆散和轉借,不得擅自復制.

(3)借閱和查詢公司檔案,應經借閱和查詢人的分管領導批準.

(4)外單位人員借閱和查詢公司檔案,應經董事長或總經理批準.

3,銷毀

(1)檔案保存期,由行政部提議,報董事長批準.專業(yè)性檔案(如工程技術,財務等)保存期限按照國家有關制度.

(2)對超過保存期限,失去保存價值的檔案,由檔案室提出銷毀申請,報董事長批準.

(3)銷毀檔案時,應認真清點,由2名以上監(jiān)銷人員監(jiān)銷.監(jiān)銷人員由行政部經理指定,銷毀后,由銷毀經辦人和監(jiān)銷人員在銷毀記錄上簽字.

(4)對已銷毀文件,應制定目錄清冊存檔.

4,檔案室管理

(1)檔案室應建立登記,統(tǒng)計制度.檔案收進移出,銷毀必須在流水帳簿上登記,對保管,利用情況定期進行統(tǒng)計.

(2)檔案管理人員離職或調職,必須與接任人員辦理移交手續(xù).

(3)檔案管理人員對保存的檔案應根據(jù)需要進行全面或重點檢查,平時注意檔案的保存情況,發(fā)現(xiàn)問題,及時報告解決.

(4)檔案室須特別注意防火,防霉,防盜,防蟲,防鼠,防光,防潮,防塵等工作;電子存檔應注意防病毒,防磁,防潮,防擠壓,并注意溫度適宜.

(5)立卷的檔案應分類放入檔案盒存放;

(6)檔案移交

1)由部門自定責任人保管的檔案不移交,但每年要接受檔案室一年一至兩次的檔案檢查;

2)按年度歸檔的檔案,在每個自然年結束后1個月內,由各部門立卷歸檔,移交檔案室;

3)負責保管檔案的職員離職或調離工作崗位時,應將有關檔案資料按要求整組卷后,與檔案室負責人,部門經理一同進行檔案移交,移交給本部門經理或接崗人;

4)檔案移交時,移交人填制移交清單一式三份,交接雙方按清單核對交接,并在移交清單上簽字;移交清單由移交人,接交人,檔案室各執(zhí)一份.

三,責任

1,損壞,丟失公司檔案的;

2,擅自提供,銷毀公司檔案的;

3,涂改,偽造檔案的;

4,違反第三條制度,不按制度歸檔或不按期移交檔案的;

5,檔案管理人員玩忽職守,造成公司檔案損失的.

違反檔案管理制度的,公司將據(jù)《獎懲條例》,視情節(jié)輕重,給予處罰.

第八節(jié) 宿舍管理制度

為使員工宿舍保持干凈,整齊的環(huán)境和健康秩序,保證員工得到充分的休息,以提高工作質量和效率,特制訂本規(guī)定:

一,住宿條件

1,本公司員工宿舍設在大廈四樓.如因自身原因或符合以下條件不在公司宿舍住宿者,公司不給予住宿補貼.

2,凡有以下情形之一者,不得住宿:

(1)患有傳染病者.

(2)有吸毒,賭博等不良嗜好者.

3,非公司經理同意,不得攜眷住宿,如確有需要,公司將收取一定的水電及管理費.

二,員工離職(包括自動辭職,被開除等),辦完離職手續(xù),并支取工資后,于當日搬離宿舍,不得借故拖延或要求任何補償費或搬家費.

三,宿舍由安管部負責管理,其工作任務如下:

1,監(jiān)督管理宿舍一切內務,包括清掃,保護整潔,維持秩序,水電管制.

2,監(jiān)督各室住宿人員維護環(huán)境清潔及門窗關閉.

3,有下列情形之一者,應通知上級主管:

(1)違反宿舍管理規(guī)則,情節(jié)重大.

(2)留宿親友.

(3)宿舍內有不法行為或存有火災隱患.

4,宿舍電視機開放時間:7:30～23:00

四,宿舍分配標準:

根據(jù)公司現(xiàn)有宿舍間數(shù)及人員配置,在條件允許下,部門主管級以上的職員原則上每人住一間;領班級以上,管理員,文員,維修員兩人同住一間,其他員工四至十人一間.

員工必須服從公司對所居住宿舍的安排與適當調整,不得隨意對調床位或變更房間.

五,宿舍所有器具設備(如電視,衛(wèi)浴設備,門窗,床等),住宿舍員工有責任維護其完好.如有疏于管理或惡意破壞,酌情由現(xiàn)住人員擔負修理費或賠償費,并視情節(jié)輕重給予紀律處分.

六,住宿員工應遵守下列規(guī)定:

1,服從安管部的統(tǒng)一管理與監(jiān)督.

2,室內禁止燒煮,烹飪或私自接配電線及裝接電器.

3,室內不得使用或存放危險及違禁物品.

4,起床后被鋪要擺放整齊.

5,煙灰,煙蒂不得丟棄地上.

6,換洗衣物不得堆積室內,暫不更換的衣,鞋必須擺放整齊.

7,洗曬衣物需在指定位置晾曬.

8,使用電視,收音機,聲音不得過大,以免妨礙他人休息.

9,就寢后不得影響他人睡眠.

10,宿舍不得留宿親友,外人來訪應到安管部登記姓名,關系及進出時間.

11,夜間最遲應于凌晨2:30分返回宿舍.

12,貴重物品應避免攜入,違反規(guī)定放入室內而致丟失者責任自負;員工自已財物自已保管,任何人未經主人同意不得擅自挪用他人物品.

13,不得在墻壁,櫥柜,門窗上隨意張貼字畫或釘物品.

14,廢物,垃圾等應集中傾倒于指定場所,不隨地吐痰.

15,房間清潔由住宿人員輪流負責(每天下午五點至晚上十一點段將宿舍垃圾清掃至宿舍垃圾桶內,嚴禁掃至公共通道,否則每發(fā)現(xiàn)一次扣該宿舍人員共20元);宿舍公共場所清潔(公共通道及曬衣服處)由安管部根據(jù)凡住宿人員及房號輪流安排,每天兩人進行清潔,并于每天早晨七點四十前完成.未能完成或打掃不干凈的由安管部通知同警告當值人在中午13點前必須打掃干凈,否則每次由安管部出具《清潔不當扣款單》(每人每次20元)交由財務從當月工資中扣除.安管部另行安排其他人員進行清潔,每次給予10元清潔費.公共飯?zhí)梅秶鷥刃l(wèi)生由廚房工作人員每天及時清潔.

16,節(jié)約用水隨手關閉水龍頭.節(jié)約用電,人去燈滅.

17,不得在床上抽煙.

18,不得于宿舍內聚餐,喝酒,賭博,打麻將或從事其他不健康活動.

七,住宿員工發(fā)生下列行為之一,即取消其住宿資格:

1,不服從宿舍管理員監(jiān)督,指揮.

2,在宿舍賭博,打麻將,斗毆,酗酒.

3,蓄意破壞公用物品或設施.

4,擅自在宿舍內留宿異性客人或外人.

4, 經常妨礙宿舍安寧,屢教不改.

5, 嚴重違反宿舍安全規(guī)定.

6, 有偷竊行為.

7, 在室內燒煮,烹飪或私自接配電線及裝接電器.

八,為更有效地管理好宿舍,各室應設室長,管理好室內各項內務工作.

九,宿舍用水用電管理:

夏季(5月至9月份):單間,雙間宿舍每月用電量為 元;多人(四人以上)宿舍每月用電量為 元.超過以上標準的費用在每個月工工資中扣除;

冬季(10月至第二年4月份):單間,雙間宿舍每月用電量為 元;多人(四人以上)宿舍每月用電量為 元.超過以上標準的費用在每個月工工資中扣除;

集體用水以節(jié)約為原則,如發(fā)現(xiàn)有人離開不關水或濫用水現(xiàn)象,每次扣罰20元作為補償公共水費.

宿舍公用熱水器只供員工(9月至第二年5月份)沖涼桶裝(每次只限一桶,不超過五公斤),正常飲水使用,嚴禁作為洗衣,沖地等其它用途,否則每發(fā)現(xiàn)一次,扣罰20元作為補償公共用電費用.

第九節(jié) 食堂管理制度

一,廚房工作人員管理規(guī)定

1,嚴格遵守公司的一切規(guī)章制度.按時上下班,堅守工作崗位,服從組織安排,遇事要請(銷)假,未經同意不得擅自離開工作崗位.

2,樹立全心全意為就餐員工服務的思想,講究職業(yè)道德.文明服務,態(tài)度和藹,主動熱情,禮貌待人,熱愛本職,認真負責.做到飯熟菜香,飯菜定量,食品足稱,平等待人.

3,遵守財務紀律.食品足稱,實數(shù)實報,不虛報價格;不得擅自向外出售庫存的物品.

4,堅持實物驗收制度,做到日清月結,接受各員工的監(jiān)督.

5,愛護公物,食堂一切設備,餐具須保管好,不貪小便宜,對放置在公共場所內的任何物件,不得隨便搬動或拿作它用.無故損壞各類設備,餐具者,要照價賠償.

6,做好個人衛(wèi)生工作.做到勤洗手,剪指甲,勤換,勤洗衣服.工作人員每年進行一次健康檢查,無健康合格證者,不準在食堂工作;有病時,應留在家中休息,感冒,皮膚有外傷及患傳染病時,都應留在家休養(yǎng)治療.

7,計劃采購,嚴禁采購腐爛,變質食物,防止食物中毒.否則采購人員要承擔相應食責任.物品保持新鮮,清潔,衛(wèi)生,并于清洗后,分類存放或儲放于冰箱內.

8,安排員工就餐排隊問題,縮短排隊時間,按時開膳.對因工作需要不能按時就餐的員工,可事前預約和通知.

9,做好安全操作管理.使用炊事用具要嚴格遵守操作規(guī)程,防止事故發(fā)生;嚴禁帶無關人進入廚房內;易燃,易爆物品要嚴格按規(guī)定放置,杜絕意外事故的發(fā)生;食堂工作人員下班前,要關好門窗,檢查各類電源開關,設備等,做好防盜工作.

10,調味應以適當容器裝盛,使用后隨 即加蓋,所有的器皿及菜肴,均不得與地面或污穢物接觸.

11,在廚房工作時,不得在食物或食器的附近抽煙,咳嗽,吐痰,打噴嚏,萬一打噴嚏時,要背向食物用手帕或衛(wèi)生紙罩住口鼻,并隨即洗手.

12,廚房清潔掃除工作,每日數(shù)次,清潔完畢,清掃用具,洗滌劑應集中放置,不能與各類備存食品混存.

13,每次員工用餐完畢,需及時清理餐桌及地面衛(wèi)生,做足防鼠防蒼蠅,滅"四害"等工作.

14,加強管理,團結合作,嚴格執(zhí)行各類規(guī)章制度,圓滿完成各項工作任務.

二,員工就餐管理規(guī)定

1,食堂每日供應三餐,根據(jù)公司實際情況,制定用餐時間:

早餐:6:30～8:00午餐:11:00～12:45 晚餐:17:00～18:45

2,公司員工就餐憑餐卡打飯菜:

(1)餐卡是公司員工就餐憑證,員工就餐時持餐卡由食堂工作人員在餐卡打戳后方可用餐,無餐卡者食堂工作人員有權拒絕為其打飯菜;

(2)就餐員工的餐卡必須保持清潔,不得隨意涂改,如有遺失需到行政部重領餐卡.

3,就餐人員進入食堂后,必須排隊打飯,不許插隊,不許替他人打飯,就餐員工不能私自進入廚房內打飯菜.

4,就餐人員必須按自已吃飯量盛飯打湯,不許故意造成浪費,剩菜剩飯等須倒入指定地點,不得倒放在桌椅或地面上.

5,員工用餐的餐具放到食堂指定地點.

6,食堂內不準隨地吐痰,不準大聲起哄,吵鬧,做到文明用餐.

7,嚴禁將飯菜帶回宿舍內就餐,嚴禁私人在宿舍內煮食.每發(fā)現(xiàn)一次公司安管部有權當即沒收廚具并視情況給予每次20元的違反消防安全罰款.

8,在食堂用餐的人員一律服從食堂工作人員的管理和監(jiān)督,愛護公物,餐具,講究道德.如對飯菜質量或其他不滿意之處,需向安管部投訴,由安管部向廚房工作人員或公司領導進行協(xié)調處理,不準與飯?zhí)霉ぷ魅藛T爭吵,嚴禁動口傷人或動手打架,否則公司將進行嚴肅處理.

9,凡需要臨時停餐一天以上或需要搭餐一天以上的員工必須提前兩天同廚房主管進行書面登記確認,以便計劃采購,否則視為正常用餐,財務將正常從當事人本月工資中扣除相應費用.

第十節(jié) 人事管理制度

為規(guī)范公司的人事管理,根據(jù)國家有關制度及本公司章程特制定本制度.

本公司人事管理宗旨是:以德為本,量才用人,人盡其能,獎優(yōu)罰劣,培養(yǎng)敬業(yè)創(chuàng)新的管理隊伍,使本公司規(guī)范健康發(fā)展.

本公司職員須自覺做到:

(一)忠誠守信,服從領導,互相尊重,團結共事;

(二)勤奮工作,盡職盡責;

(三)廉潔奉公,保守機密,不利用職務之便營私舞弊;

(四)公平,公正,公開的服務原則;

(五)注意儀容舉止,謙遜禮貌待人;

(六)遵守勞動紀律,忠于職守,不從事與工作無關的業(yè)務;

(七)愛護公物,注意保持環(huán)境衛(wèi)生.

本公司行政部是人事管理的職能部門,負責職員聘用,培訓,考核與人事資料的管理等工作.

機構設置:

本公司機構設置由總經理決定(具體見本公司組織架構圖).

本公司根據(jù)業(yè)務需要設置以下職能部門:

(一)經理室:負責公司的全面經營管理工作,向董事會負責.

(二)財務部:負責本公司的財務管理.

(三)行政部:負責職員聘用,培訓,考核與人事資料的管理,后勤管理,會所管理及文秘等工作.

(四)物管部:負責辦公室管理;負責區(qū)內房屋及公共環(huán)境的日常管理,處理客戶的投訴與服務(客戶服務部),協(xié)助各部門處理,跟蹤,回訪,及有關信息的收集與分析,報告等工作.

(五)維修部:負責區(qū)內房屋修繕工作與公共設備設施的正常維護與管理,住戶家庭的日常安裝與維修等有償服務.

(六),安管部:負責小區(qū)內的人員進出安全管理,消防安全管理,車輛安全管理等.

(七),保潔部:負責大廈內外公共場所的環(huán)境衛(wèi)生清潔與管理.

第一條 職務與任免

第一項 本公司的職務序列為:

(一) 公司領導:總經理,經理;

(二) 部門級:主管(副主管),行政文員,出納;

(三) 普通員工:管理員,技術員,保安員,清潔工,服務員等.

第二項 公司級領導由總經理任免.

第三項 部門級主管由總經理任免,其他員工由經理任免.

第二條 選聘與錄用

第四項 本公司在核編范圍內,根據(jù)崗位職責及素質標準實行全員聘用制.

第五項 選聘人員,要堅持德才兼?zhèn)涞脑瓌t招聘遵紀守法,事業(yè)心強,作風正派,業(yè)務水平高,身體健康的人才,注意親屬回避.

第六項 招聘時采取社會公開招聘等方式,統(tǒng)一考核,公平競爭,擇優(yōu)錄用.

第七項 招聘程序

1,制定用人計劃:部門主管根據(jù)業(yè)務發(fā)展需要和編制,提出空缺崗位所需人員的基本條件及業(yè)務專長,填寫《增補人員申請表》,經理審批,行政部負責招聘.

2,公開招聘:行政部通過廣告,網絡,人才交流市場,高等院校雙選等形式向社會公開招聘.收集,整理應聘人員資料.應聘人員應提交:

1)身份證原件同復印件;

2)有關學歷證書,專業(yè)技術職稱證書,上崗證原件及復印件;

3)近期一寸彩色照片二張;

被錄用人員提供或填寫的個人資料必須真實,準確.否則,一經查出,公司將解除勞動合同,并追究相關責任.填寫的《求職人員登記表》等.由行政部收集分類整理.

3,初選:用人部門負責人與行政部共同對收集整理的應聘人員資料進行初選.

4,復試:行政部將初選人員資料交由經理審核并進行面試,由經理簽署意見;對技術人員及管理人員必要時可進行筆試.

5, 審批:行政部備齊復試合格的人員資料并錄用意見報總經理審批.

第八項 試用與轉正

1,經審批合格的人員由行政部通知報到試用并自行到鎮(zhèn)一級醫(yī)院進行體檢.

2, 被錄用人員,按指定日期到公司行政部報到.報到時需辦理以下手續(xù):

(1)提供體檢合格證明.體檢不合格者不予錄用;

(2)攜帶身份證,畢業(yè)證,職稱等證件及其他證明文件原件.

(3)辦理登記手續(xù):填寫《職員檔案表》,《職員薪金審批表》.

(4)行政部安排就餐與宿舍.

(5)用人部門主管安排工作,并指定輔導人員;

(6)學習和公司文件,參加新職員培訓;

3,試用人員的試用期原則上為三個月.可根據(jù)其試用期工作表現(xiàn),由用人部門提議,行政部審核,報經理批準后,縮短或延長試用期,延長試用期不超過三個月.

4,試用期(三個月)只發(fā)應聘職位的入職工資,不享受其它補貼.

5,公司統(tǒng)一收取入職員工一個月工資作為入職押金,正當辦理辭職手續(xù)或被公司正常辭退的,離職結算工資時一并退還入職押金.屬下列情況的,公司不予退還入職押金,以作為員工違約賠償公司的賠償金:

1),試用期(三個月)未滿提出辭工的;

2),轉正后未能提前一個月書面提出辭職申請的;

3)損壞公司或業(yè)戶財產,其工資不夠賠償,由押金中代扣的;

4),違反公司相關制度,符合立即辭退條件的(具體見本手冊《獎懲細則》規(guī)定).

如入職時未能一次性繳 納一個月的入職押金的,公司將在入職員工前三個月的工資中分月扣除,并開具《入職押金收據(jù)》,退款時憑收據(jù)退還.

6, 試用期間有下列情形之一者本公司有權解聘:

1). 工作能力低下,無力承擔應聘崗位工作;

2). 試用期間工作失誤較大,造成本公司損失者;

3). 品行不佳,給本公司造成不良影響者;

4). 轉正考核不合格或延長試用仍不合格者;

5). 其他本公司認為不適合者.

7, 試用期滿的職員應填寫《試用期滿通知書》.辦理轉正考核手續(xù).

8, 根據(jù)試用期間的工作表現(xiàn)及考核結果,用人部門主管提出意見,報行政部初審,由經理(總經理)決定正式錄用,不予錄用,提前轉正或延長試用期.

9, 根據(jù)經理(總經理)決定,行政部向其發(fā)放《試用期滿通知書》.

10, 考核合格被批準正式錄用的職員,公司與其簽定《聘用合同》.

11, 轉正后的職員享受其所任職位的一切待遇.

第九項 職員檔案

公司行政部負責保管和更新職員檔案. 職員個人情況若有下列變動應在事發(fā)前后五日內通知行政部并提交有關文件及復印件.

1,結婚

2,新生子女

3,配偶,子女或父母死亡

4,居住地址或通訊地址,電話號碼的變動

5,緊急情況聯(lián)系人姓名,地址,電話號碼的變動

6,新獲得的教育/專業(yè)資格證書

7,政治或商務組織的參與或退出

第三條 崗位與職責

第十項 崗位確立

一, 本公司實行崗位責任制.根據(jù)各部門的職能設置不同的崗位.

二,崗位分工是為了明確職責.職員在完成本職工作的情況下應相互幫助團結協(xié)作.

第十一項 崗位

一, 依據(jù)職務,崗位不同,職員分為公司領導級,部門級,普通員工三個職等.

1. 公司領導:總經理,經理;

2. 部 門 級:主管(副主管),行政文員,出納.

3. 普通員工:各部門從事各專項工作的人員;分別為1-5級.

具體各崗位的職責見公司各部門及個人崗位的《崗位職責》.

二, 職等的調整

1. 職員的職等根據(jù)崗位需要,考核成績等不同情況,定期或不定期進行調整.

2. 職級調整:凡年度考核合格者,原則上可考慮適當?shù)臅x升.非總經理批準,職員一次不得晉升一級以上,當崗位,職等不變時,職級以本等最高級為限.

3. 職等的調整程序及手續(xù)按《人事調整》有關制度執(zhí)行.

第四條 工資與福利

第十二項 本公司薪金分為基本工資,補貼,工齡工資等,本公司實行包住不包吃制度,如需在公司飯?zhí)糜貌托枳愿恫唾M.

第十三項 基本工資按職等確定,其標準見《工資及福利待遇管理制度》.

第十四項 補貼:包括崗位補貼,社保補貼,通訊補貼,證件補貼等.

第十五項 效益工資根據(jù)當年經營收入的完成情況以及職員的工資等級核定發(fā)放.

第十六項 根據(jù)當年稅后利潤超額完成情況可計提獎金.

第十七項 基本工資,補貼于第二月15日前發(fā)放.新聘職員和離職人員按當月實際工作日計發(fā),日工資為月基本工資除以30日計算.

第十八項 效益工資,獎金按年度于春節(jié)前發(fā)放.工作時間不足一年的職員從正式聘用起的實際工作月份按比例計發(fā),離職人員不予計發(fā).

第十九項 下列款項須從職員薪金中扣除:

一, 依法代扣代繳的個人所得稅;

二, 依照制度由個人承擔的保險費;

三, 其他應由個人承擔的費用;

四, 違反勞動紀律等相關制度的處罰金.

第二十項 本公司依法為職員辦理社會保險,保險費用由公司及職員依有關制度分攤.

第二十一項 本公司根據(jù)經營狀況良性發(fā)展,逐步提高職員的福利待遇.職員的福利包括:

一, 在職員工生日,結婚,生育及直系親屬去世等情況下酌情發(fā)給禮金(品)或慰問金.

二, 為職員辦理相關保險.

三, 職員因疾病,突變等原因造成生活困難,經本人申請,公司領導批準,可酌情予以補貼.

第五條 考勤與休假

第二十二項 本公司除安管部,保潔部,會所服務員,廚工外實行每周六天工作制,休息時間根據(jù)部門工作需要進行調整.正常作息時間為:

上午:8:00-12:00

午休:12:00-14:00

下午:14:00-18:00

第二十三項 本公司上下班實行打卡(簽到)考勤制.除公司領導外,全體職員上下班均需打卡(簽到).

第二十四項 職員請假,出差或外出,未能及時打卡(簽到)者,須向上級報告,并應于返回當日由上級核簽確認并報送行政部備案.

第二十五項 職員之間不得代為打卡(簽到),否則代打(簽)與被代打(簽)者均按一次計半天曠工論處.

第二十六項 除不可抗力因素外,遲于上班時間5分鐘打卡(簽到)者為遲到.月內累計三次遲到或早退者,視為曠工半天.

第二十七項 職員請假未辦理請假手續(xù)又不按制度補辦者,均以曠工論處.

第二十八項曠工半天,扣發(fā)一天基本工資和相應補貼;曠工一天者,扣發(fā)三天基本工資和相應補貼;連續(xù)曠工兩天者,扣發(fā)十天基本工資和相應補貼;月累計曠工三天者,扣發(fā)當月基本工資和各項補貼.本公司有權當自動離職或除名處理.

第二十九項 加班

因工作需要,經公司領導批準安排,在國家法定節(jié)日加班者,累計8小時,按日基本工資的200%加發(fā)薪金(原則上以補休為主,由各部門主管視工作情況適當安排補休);因工作需要在非國家法定節(jié)日安排臨時加班者,公司不給予加班費補助.

第三十項 公休假

一, 在本公司服務一年以上的職員(不含試用期),可享受7個工作日的帶薪公休假(也稱年假).

二 公休假只限當年使用,可集中休假,也可分次使用.

三, 公休假由職員書面申請,三天(含)由部門負責人簽字同意,報行政部核準;三天以上及部門負責人休假,由行政部核實后報公司經理批準.

四, 確因工作需要不能享受當年公休假者,經本人申請,行政部審核,可加發(fā)七日的基本工資.

五,未婚和配偶不在本單位所在地的職員,利用公休假探親,每年可報一次單程探親車費(只限公司所在地至家庭所在地段,不含飛機票費用),已婚職員利用公休假探父母,每兩年可報一次探親來回車費(憑票實報).

六, 休假期滿后須及時到行政部辦理銷假手續(xù).

七, 休假期間待遇不變.

第三十一項 婚,喪假

一, 本公司正式職員,提交結婚證書復印件的可在當年享受婚假,假期三天,晚婚者(男25周歲以上,女23周歲以上)可享受婚假五天.

二,本公司職員,直系親屬(包括祖父母,父母,子女,配偶,兄弟姐妹,配偶父母)去世,可享受五天喪假(含在途時間),乘車需20小時以上的可視情況加多一天作為在途時間.

三, 婚,喪假請假手續(xù)同公休假.

四, 婚,喪假期間待遇不變.

第三十二項 產假

一,本公司工齡一年以上的女職員,符合國家計劃生育政策并有生育指標生育子女的,可按國家有關制度享受產假.(國務院發(fā)布的《女職工勞動保護制度》).1,產假假期,女職工產假為90天,其中產前休假15天,難產的增加產假15天.

二, 為保證工作的正常進行,休產假應提前三個月申請,由本部門,行政部協(xié)調安排,報公司領導核準.

三, 產假期間只發(fā)放基本工資.

第三十三項 父親假

男職員的妻子生育(指初育,即第一胎),職員本人可享受帶薪假十天,但應在孩子出生一個月內休完.

第三十四項 病假

一, 職員生病不能堅持工作可以請病假.

二,病假一個工作日由部門負責人批準,報行政部備案;病假兩個工作日(含)以上五個工作日(含)內須出具鎮(zhèn)級以上醫(yī)院的病(休)假證明,部門負責人批準,報行政部備案;病假五個工作日以上,須出具市級以上醫(yī)院病(休)假證明,部門負責人簽字,行政部審查,報公司經理核準;部門負責人請病假,須報公司經理批準.

三, 月連續(xù)病假三個工作日(含)以下的不扣工資;病假連續(xù)超過三個工作日以上的,扣發(fā)其當月病假期間的基本工資.

四, 全年連續(xù)病假十個工作日,累計病假二十個工作日,酌情扣發(fā)當年效益工資.

第三十五項 事假

一, 不屬于第三十一,三十二,三十三,三十四項之制度請假者即為事假.

二, 職員請事假應書面申請,由部門負責人批準,行政部備案.

三, 事假一次以三個工作日為限,事假期間扣發(fā)日基本工資和各項補貼.

四, 因事不能正常工作,一年累計二十個工作日,本公司有權提前解聘.

五, 如請假未在行政部備案,將作曠工處理,扣除曠工期間工資,并取消當年年假待遇.

第六條 考核與培訓

第三十六項 本公司對職員進行定期和不定期的考核.

第三十七項 定期考核即年度考核.

一, 年度考核是對職員全年的工作績效,品行,功過,出勤等方面的綜合評價,考查,考核時間一般于次年的元月份進行.

二, 年度考核形式為:

1. 個人總結;

2. 部門評議;

3. 考試或其他輔助形式.

三, 年度考核由行政部協(xié)同各部門進行.考核結果經行政部審查后報公司領導核批.考核合格者,即獲續(xù)聘資格.

第三十八項 不定期考核

一, 試用期考核:職員試用期滿應進行考核.具體辦法見本制度《選聘與錄用》有關條款.

二, 其他考核:本公司認為必要時,隨時進行的考試或競選等考核.

第三十九項 職員的考核材料由行政部記存?zhèn)€人檔案,作為獎懲,職級升遷的依據(jù).

第四十項 本公司采取多種形式和方法加強職員的學習培訓,以提高職員的工作水平,業(yè)務素質.

培訓類型

一, 職前培訓:新職員報到后,行政部協(xié)同用人部門對其進行職前培訓,主要內容為:

1. 本公司簡況;

2. 本公司基本業(yè)務制度,基本內部管理制度;

3. 受聘部門及崗位的職責,工作流程;

4. 介紹工作區(qū)域及同事.

二, 在崗培訓:可以進行技能培訓,基礎知識培訓.培訓的方式:

1,公司或部門舉辦培訓;

2,部門主管日常工作安排對下屬進行培訓;

3,參加知名企業(yè)的培訓;

4,選修大專院校,研究院(所)的有關課程;

5,參加國內培訓單位舉辦的培訓.

三,本公司員工應知應會內容:

本公司內容

本公司《業(yè)戶手冊》內容

本公司各部門《規(guī)章制度》

大廈內部結構及使用功能

安全消防基礎知識

各職責范圍內專業(yè)技能知識

物業(yè)管理基礎

物業(yè)管理相關法律法規(guī)

計算機基本操作

本公司將根據(jù)需要對在崗職員進行分期分批培訓,提倡和鼓勵職員利用業(yè)余時間進修對口專業(yè)知識.通過業(yè)余學習獲得高于本人原等級的技術資格并因此在實際工作中取得成效者,本公司予以特別獎勵.

四,培訓費用:

1,保安員上崗證培訓:培訓費用由受訓員工承擔.受訓員工受訓后在公司服務滿半年以上的,公司每月將給予相應的專業(yè)證件補貼.培訓期間受訓員工領取基本工資.

2,維修技術員在入職時必須持有合法的專業(yè)上崗證件,證件年審或需升級再培訓的,其所需費用自理,培訓期間(不超過7日)受訓員工只領取基本工資和崗位工資;如因業(yè)務需要,由公司推薦進行專業(yè)培訓同領取上崗證件的,其培訓費用由公司先支付,自培訓領證后,證件由公司代為保管.如受訓員工自領證后在公司服務不滿二年而提出辭職或被公司解雇的,公司不退還培訓所取的證件;如受訓員工需取回證件,需賠償公司所花的全額培訓費用及培訓期間的基本工資作為補償;服務滿兩年以上提出辭職或被公司解雇的,公司無償退還培訓所取的證件并不扣除培訓期間任何費用.

3,管理人員及財務人員在崗進行再培訓并需領取與工作崗位相關的證件,其費用由受訓者承擔,培訓期間(不超過7日)受訓員工享受帶薪待遇,如因業(yè)務需要,由公司推薦進行專業(yè)培訓同領取上崗證件的,其待遇同維修技術人員.

只有在公司服務滿半年以上的員工才可享受證件補貼.具體補貼費用公司另外規(guī)定.

第七條 獎懲細則(略).

第八條 人事調整

第五十二項 人事調整包括職務,等級調整(職等升降),辭職,解聘,開除等.

第五十三項 人事調整堅持客觀公正的原則,以任職素質標準為條件,考核為依據(jù),兼顧個人發(fā)展?jié)撃?嚴格按制度權限及程序辦理.

第五十四項 職等調整的核定權限及程序.

(一) 經理由總經理任免.

(二) 部門主管,職員職等調整由經理提出,總經理決定,行政部備案.

(三) 凡經核定進行人事調整的職員,行政部以《職等調整通知書》通知本人.

第五十五項 被調整職員的待遇自調整生效第二個月初起重新核定.

第五十六項 辭職

一,本公司允許職員在聘任期間辭職.辭職者須提前一個月提出辭呈,由所在部門負責人提出書面意見,經理審核,報行政部備案,主管級以上的由總經理審核批準.

二,行政部向獲準辭職的人員送發(fā)《離職通知書》.辭職者應按制度辦理交接手續(xù),否則視為擅離職守,按除名對待,由此給本公司造成損失的,本公司有權追究其法律責任.

三, 辭職者憑簽核完整的《離職通知書》到財務部結算工資.

第五十七項 解聘

一 , 有下列情況之一者,本公司有權解聘:

1. 符合本制度《獎懲細則》中解聘條件之一者;

2. 本公司被兼并,破產或其他原因被核準解散的;

3. 其他必要原因.

二 , 解聘人員(試用人員除外)由所在部門報行政部審核,主管級以上的由總經理批準;副主管級以下的由經理批準.

三,行政部向被解聘人員發(fā)送《離職人員通知書》.被解聘人應按制度辦理工作交接和其他相關手續(xù),否則按除名對待,由此造成的損失,本公司有權追究其法律責任.

四, 被解聘者(不含試用期被解聘者)憑簽核完整的《離職人員通知書》可領取當月工資.

第五十八項 開除

(一) 凡符合除名條件的,本公司予以開除.

(二) 被開除者,本公司不給任何補償;給本公司造成損失的,本公司有權追究其法律責任,必要時移送司法部門查處 .

第五十九項 按制度程序辦理完離職手續(xù)的職員,本公司可協(xié)助其辦理有關保險等轉移手續(xù).

第六十項 人事調整記錄由行政部存入個人檔案.

第九條 人事檔案管理

第六十一項 本公司人事檔案內容包括:

(一) 個人簡歷,身份證復印件,畢業(yè)證書,職稱證書,上崗證件等復印件;

(二) 個人在本公司工作期間的工作總結,考核記錄,獎罰記錄等資料文件;

(三) 個人在本公司期間職務,職等,崗位調整等資料文件;

(四) 個人在本公司工作期間培訓情況記錄;

(五) 其他有效證明材料.

第六十二項 職員在本公司工作期間的檔案由行政部建立和保管.行政部派專人負責.

第六十三項 職員的檔案屬保密資料,管理人員不得擅自泄漏其內容.

第六十四項查閱檔案應嚴格遵守保密制度原則和審批制度,個人不得借閱本人檔案;因工作需要借閱檔案要經行政部負責人核準.查閱者嚴禁涂改,圈劃,抽換,復印檔案資料,不得泄漏其內容.

第六十五項 職員在入本公司工作以前的檔案,遵從自愿原則,可將檔案轉送本公司所在地人才交流中心托管,人才中心保管費用由本人負責.

第六十六項 職員離職,其檔案按制度程序辦理轉遞手續(xù),由此發(fā)生的費用和責任由本人承擔.本公司保留其在本公司期間的必要記錄備查.

附則:(略)