公文類心得體會如何寫(優(yōu)秀11篇)

通過總結心得體會，我們還可以與他人交流分享，互相借鑒經(jīng)驗，共同進步。如何寫心得體會是一個需要思考和探索的問題。- 小編整理了一些實用的心得體會范文，供大家參考和學習。

公文類心得體會如何寫篇一

20__年5月11日至12日，在武漢，和丁教師一道有幸參加了省組織的小學數(shù)學優(yōu)秀中青年教師課堂教學展示活動。聽課八節(jié)，受益匪淺?？梢哉f每節(jié)課各有千秋，課堂上教師成熟與老練的教態(tài)、教風都給我留下了深刻的印象，學生的思維的活躍，更讓我看到學生的主體地位得到了很好的體現(xiàn)。

本次展示活動，從二年級至六年級，高中低段的課都有，組織者很精心，讓聽課的人感受了不同年齡的孩子的不同特點及教師在不同年段的不同教法。

下面談一下我個人聽課的一點膚淺的看法。

一、備課和設計的新穎。

老師們都巧妙地根據(jù)小學生的特點為學習創(chuàng)設充滿趣味的學習情況，以激發(fā)他們的學習興趣。如，武昌實驗小學歐陽競老師在講《乘法的初步認識》時，最大限度地利用小學生好奇、好動、好問等心理特點，并緊密結合數(shù)學學科的自身特點，創(chuàng)設使學生感到真實、新奇、有趣的學習情境，引著二年級的小朋友到游樂園玩的場景，提出疑問，設置懸念，啟迪他們積極思考，激發(fā)學生的求知欲。又如，襄陽市新華路小學張文佳老師在上《觀察物體》時，精心準備一些生活中的美麗圖片，讓學生滿懷熱情地投入學習。而武昌水果湖第一小學胡高爽老師在講《可能性》時，精心設計，巧妙引路，不斷地揭示知識的新矛盾，讓學生用數(shù)學思想去思考問題，解決問題，最后掌握新知識。

二、注重學生的主體地位。

注重讓學生成為課堂的主人，是這次優(yōu)秀老師們的一個亮點。每節(jié)課，每一位教師都很有耐性的對學生進行有效的引導，充分體現(xiàn)“教師以學生為主體，學生是數(shù)學學習的主人，教師是數(shù)學學習的組織者、引導者和合作者”的教學理念。如宜昌天問學校的劉玉柱老師，語言精練、豐富，注重從學生的生活實際出發(fā)，為學生創(chuàng)設現(xiàn)實的生活情況，充分發(fā)揮學生的主體作用，引導學生自主學習、合作交流的教學模式，讓人人學有價值的數(shù)學。

三、讓學生學有價值的數(shù)學，使數(shù)學更貼近生活。

這次的優(yōu)秀老師們都能把數(shù)學問題生活化，讓學生認識到生活中處處有數(shù)學，加強數(shù)學教學的實踐性。如教學《用小數(shù)除法解決問題》的黃石市的程輪老師，利用生活中打香油的案例，以學生為主體，在“導”中幫助學生主動建構知識.充分發(fā)揮學生的主動性，積極性和首創(chuàng)精神，最終達到使學生有效地實現(xiàn)對當前所學知識的意義建構的目的.讓學生通過活動積極地獲得知識，將感性的實際活動與學生的內(nèi)心感受體驗結合起來，促進學生健康成長，更好地發(fā)展學生的各方面能力.

四、老師們自身魅力強。

這次上課的幾位教師，語言的魅力深深地令我折服。尤其是課堂教學評價的語言，對學生回答問題或?qū)ζ湔n堂表現(xiàn)進行評價時課堂教學必不可少的環(huán)節(jié)。作為一名老教師，我一直苦于課堂語言，尤其是對學生的評價。其中最令我印象深刻的是她們的多維評價：“雖然你說得不完全正確，但老師還是要感謝你的勇氣和膽量”，“你說的觀點很有創(chuàng)見，非?？少F，老師想請你再響亮地說一遍”，老師相信你一定會有新的感受和發(fā)現(xiàn)”---以上這些評價，我認為既是對學生感悟結果的評價，也指向了學生的感悟態(tài)度，指導了感悟的方法。

總之，本次聽課學習，讓我對自己平時的教學有了更深刻的反省和更高的要求。在以后的教學中，我將不斷地提升自身的素質(zhì)，不斷地向有經(jīng)驗的老師學習，博采眾長，充分利用一切學習機會，多反思，提高自己駕馭課堂教學的能力。

公文類心得體會如何寫篇二

“心得體會如何”這個話題，聽起來很抽象，但實際上是我們在日常生活中經(jīng)常會遇到的。無論是經(jīng)歷了一次失敗，還是學到了新的技能，我們都可以從中汲取經(jīng)驗，從而不斷成長。在這篇文章中，我將分享我自己的一些心得體會，并探討如何從中獲得更多的收獲。

第一步是意識到心得體會的重要性。這些體會可以幫助我們更好地理解和應對復雜的情況，避免重復犯錯，并在未來作出更好的決策。每個人的心得體會都不同，因為每個人的經(jīng)歷都是獨一無二的。有些人會記錄下他們的心得體會，而其他人則只是進行內(nèi)心反思。無論哪種方式，從心得體會中學到經(jīng)驗是成功的關鍵之一。

有時候，在失敗或困難面前，我們很難找到出路。但是，也許我們需要做的只是暫停下來，想一想，然后從中汲取經(jīng)驗。我曾經(jīng)做過一項重要的項目失敗了，但是在反思過程中，我發(fā)現(xiàn)了我在項目中犯下的一些錯誤，而這些錯誤也是我以后需要避免的。因此，由于這次失敗，我能夠更好地準備下一次完成類似項目。

心得體會并不是一個自然的過程，需要花費時間和精力。要開始內(nèi)省和尋找智慧之路，我們需要給自己留出足夠的時間和空間，反思自己的行動和成功以及失敗的原因。找到學習心得體會的一個好方法是問問自己一些關鍵問題，例如：“我在這項任務中學到了什么？”“我為什么要做這個？”，“我是否需要改變？”等等這些問題可以幫助我們更深入地了解自己，以及如何在未來更好地表現(xiàn)出自己的優(yōu)點。

第五段：總結。

在總結中，我強調(diào)了心得體會的重要性，以及它們?nèi)绾文軌驇椭覀兂砷L并在未來取得更大的成功。從風險和失敗中獲得智慧，是一個需要不斷努力的過程。然而，反思自己的經(jīng)驗并從中汲取教訓，是成就和成功的關鍵之一。最后，我鼓勵大家在未來的任務中考慮這些經(jīng)驗，以便從失敗和成功中獲得更多的收益并不斷成長。

公文類心得體會如何寫篇三

作為一名普通大學生，我不斷地接受各種各樣的教育與經(jīng)歷。在這個過程中，我學到了很多東西，也建立了很多對自己和人生的體會。下面是我對“心得體會如何”這個主題的五段式文章。

第一段：引言。

每個人身上都有一些故事和體驗，他們或許并不是那么引人入勝，而是那些平淡無奇的經(jīng)歷。但是，這些經(jīng)歷卻是我們成長的基石，如今，我想通過一些關鍵的體會分享我的成長歷程。

第二段：感知自己。

企業(yè)家詹姆斯·希爾曾說過：“成功不是我們擁有的物質(zhì)價值，而是我們以怎樣的方式達成它們?！睂ξ襾碚f，成功意味著掌握自己內(nèi)在的能量，并將其發(fā)揮出來。這樣才能在個人和職業(yè)生涯中保持熱情和動力。

第三段：同時也感知他人和周圍環(huán)境。

成長的過程不僅僅是我們個人的體驗，它更是我們在不斷與周圍的世界，不同的人和環(huán)境相互作用中的體驗。在我看來，了解并感知周圍的人和環(huán)境對于獲得成功至關重要。

第四段：總結和應用。

在了解自己的同時感知周圍的人和環(huán)境是我成長歷程中最徹底的體驗，而在這個過程中重要的是學習和應用這些體會。必須實現(xiàn)將體會轉化為思想和行動的過程，這將幫助我們更有效地實現(xiàn)個人和職業(yè)生涯的目標。

第五段：結論。

我的成長旅程中的優(yōu)點、缺點和體驗讓我有機會了解自己，同時也了解和感知周圍的世界。這些體驗成為我今天成功的基礎，激勵我創(chuàng)造出更好的未來。讓我們不斷地學習，感知自己和周圍的人和環(huán)境，并將他們的思想和行動合并，從而實現(xiàn)個人和職業(yè)生涯的成功。

公文類心得體會如何寫篇四

心得體會是我們在學習、工作、生活中的重要收獲，它不僅可以幫助我們總結經(jīng)驗，進一步完善自己，還可以幫助我們更好地與他人交流、分享和思考。然而，很多人卻常常遺忘或忽視了記心得體會的重要性。那么，如何記心得體會呢？在我看來，記心得體會主要包括五個步驟：體驗心得，整理思路，挖掘亮點，歸納總結，借助工具。下面我將一一闡述這五個步驟，以幫助大家更好地記住心得體會。

首先，體驗心得是記住心得體會的基礎。無論是學習一門新知識、參加一次會議、讀一本書，還是游歷一座城市、品嘗一道美食，我們都需要全身心地投入其中，真正地體驗、感受到其中的樂趣和教益。只有當我們用心去感受、去理解，才能真正從中獲取到有價值的心得體會。

其次，整理思路是記住心得體會的前提。無論我們經(jīng)歷了什么，感悟了什么，都需要通過整理思路，將頭腦中的零散想法整合起來，形成一個有條理、有邏輯的結構?？梢杂盟季S導圖、文字、圖表等方式，將自己的體驗按照主題、時間、地點等進行分類整理。這樣有助于我們更好地回憶和傳達我們的心得體會。

第三，挖掘亮點是記住心得體會的關鍵。人們往往容易忽視自己的優(yōu)點、閃光點，更容易看到別人的長處與精彩之處。然而，每個人都有自己的價值與獨到之處。因此，在整理心得體會的過程中，要著重挖掘自己的亮點，將自己的個性、才能、經(jīng)驗、見解等方面的獨特之處彰顯出來。這樣不僅可以提高記憶力，還能讓他人更容易理解與接受。

第四，歸納總結是記住心得體會的必要步驟。當我們經(jīng)歷了一段時間的學習、工作、生活后，就需要將這個階段的心得體會進行歸納和總結。這也是一個系統(tǒng)性思考、提煉經(jīng)驗、梳理邏輯的過程?？梢詫λ玫男牡皿w會進行分類整合，找出共性與規(guī)律，形成一個相對完整的知識網(wǎng)絡或經(jīng)驗框架。這樣一來，我們就能夠更好地利用經(jīng)驗去指導我們的未來行動。

最后，借助工具是記住心得體會的有效途徑?，F(xiàn)在的信息技術非常發(fā)達，有很多工具和方法可以幫助我們更好地記住心得體會?？梢杂霉P記、博客、社交媒體等方式將自己的心得記錄下來，這樣可以在需要的時候方便地找回來。另外，還可以借助一些輔助工具，如鬧鐘、備忘錄、提醒器等，提醒自己去回憶與復習心得體會。同時，利用互聯(lián)網(wǎng)資源，可以找到與自己經(jīng)歷相近的人或者專業(yè)人士進行交流與分享，加深對心得體會的理解與記憶。

綜上所述，記住心得體會有其重要性與必要性。通過體驗心得、整理思路、挖掘亮點、歸納總結和借助工具等五個步驟，我們可以更好地記住自己的心得體會。只有深入思考、沉淀總結，我們才能將它們真正變?yōu)樽约旱呢敻慌c經(jīng)驗，提高自己的智慧與素養(yǎng)。因此，讓我們養(yǎng)成記住心得體會的好習慣，不斷豐富自己的內(nèi)涵，為自己的成長與發(fā)展打下堅實的基礎。

公文類心得體會如何寫篇五

心得體會是我們在學習、工作和生活中總結出來的經(jīng)驗和感悟。通過總結和反思自己的經(jīng)歷，我們可以從中得到寶貴的教訓，提高自己的能力和水平。在這篇文章中，我將分享我個人的一些心得體會，并希望能夠?qū)ψx者有所啟發(fā)。

首先，我認為克服困難是一個人成長的機會。在我生活的過程中，我經(jīng)歷了許多挫折和困難，但這些困難并沒有使我氣餒，相反，它們激發(fā)了我不斷超越自我的動力。困難是一個考驗我們意志力和毅力的機會，它讓我們清楚自己的目標和夢想，并為之奮斗。我發(fā)現(xiàn)，只有當我們面對困難時，才能真正發(fā)現(xiàn)自己的潛力和能力。因此，我學會了積極面對困難，勇敢地面對挑戰(zhàn)，并從中收獲成長和進步。

其次，我深感學習的重要性。學習不僅僅是為了應對考試、獲得文憑或者追求職業(yè)發(fā)展，更重要的是為了個人的成長和全面的發(fā)展。學習是一種自我完善和提高的方式，不論是通過書本知識的學習，還是通過和別人的交流和互動，都能夠讓我更加開闊眼界，增長見識，提升自我素質(zhì)。每當我面對一個新課題或者一個新領域時，我總是盡力去學習和掌握相關知識和技能，以不斷提高自己的能力，并為將來的發(fā)展打下堅實的基礎。

第三，我發(fā)現(xiàn)抱有積極的心態(tài)對于成功至關重要。無論是在工作中還是在生活中，積極的心態(tài)能夠讓我面對挑戰(zhàn)和困難時保持鎮(zhèn)定和樂觀。我意識到，事情并不總是按照我們的計劃進行，會有許多突發(fā)狀況和意外情況。但是，如果我們有一顆積極向上的心態(tài)，我們就能夠更好地應對這些困難，保持一顆平和的心態(tài)，并找到解決問題的方法。我試圖將這種積極的心態(tài)運用到各個方面，無論是面對工作的壓力，還是人際關系的困擾，都能夠坦然面對，并且?guī)еθ萑ソ鉀Q。

第四，我認為與人為善是一個人成功的關鍵。在和別人的交往中，我發(fā)現(xiàn)善待他人不僅僅是因為我們希望得到回報，更重要的是因為這樣能夠讓我們快樂。善待他人，幫助他人解決問題，真誠地關心他人的需要和感受，可以讓我們感受到自己的價值和意義。與人為善也是建立良好人際關系的關鍵，只有擁有良好的人際關系，我們才能夠在團隊中更好地協(xié)作，更好地實現(xiàn)自己的目標。

最后，我深刻體會到堅持的重要性。無論是實現(xiàn)目標、完成任務還是克服困難，堅持是成功的關鍵。我發(fā)現(xiàn)，只有當我堅持努力去做某件事情時，我才會看到一些積極的結果，并感受到自己的進步和成就。堅持需要耐心和毅力，在遇到困難和挫折時，我們要學會保持自己的動力和信念。正是因為我堅持不懈，才在學業(yè)和工作上獲得了一些成績。

總之，通過總結自己的經(jīng)驗和感悟，我得出了以上一些心得體會?？朔щy、學習、積極心態(tài)、善待他人以及堅持，這些體會都對我的成長和發(fā)展起到了重要的作用。我希望能夠通過分享這些心得，給讀者帶來一些啟發(fā)和幫助，讓大家在學習、工作和生活中能夠更加成功和幸福。

公文類心得體會如何寫篇六

報告是適用于向上級機關匯報工作、反映情況、回復上級機關詢問的公文文種。

（二）報告的特點。

1.行文的單向性。報告是下級機關向上級機關匯報工作、反映情況、提出建議時使用的單方向上行文，不需要上級機關給予批復，只是為了讓上級了解掌握基本情況并對下級工作進行指導。

2.表達的陳述性。匯報工作時，要把本單位做了什么工作、怎樣做的、取得了哪些成績、還存在哪些不足，一一向上級陳述。反映情況時，要把時間、地點、人物、事件、原因、結果敘述清楚，向上級機關提供準確的信息。提出建議時，要在匯報情況的基礎上，才能深入一步提出建議。

3.時間的事后性。在工作中，有“事前請示，事后報告”的說法，或者說“早請示，晚（完）匯報”。多數(shù)報告，都是在開展了一段時間工作之后，或是在某種情況發(fā)生之后向上級作出的匯報。

（三）報告的分類。

報告可以從不同的角度分類。

1.按工作過程分，可分為事前報告、事中報告、事后報告三類。

事前報告——通常用于向上級匯報對擬開展的某項工作的大致設想，目的在于取得上級的支持。這類報告一般只要寫清楚“準備干什么事”、“為什么要干這件事”、“初步打算怎么干”即可。如開展某項重要活動，上級下發(fā)通知后，要求各單位報告自己的設想、方案，就屬于此類報告。

事中報告——主要用于向領導或上級反映某項工作的準備、部署和進展情況，以供領導隨時掌握不同階段的工作進程。這類報告通常既要如實匯報工作進展情況、初步做法和效果，也要反映遇到的問題、下一步的設想和建議等。

事后報告——用于在工作結束之后向上級寫出。

總結。

報告。這類報告一般應寫得概括一些，既要如實報告所做的主要工作及成效，又要力求總結出管用的經(jīng)驗或教訓。

2.按表現(xiàn)形式分，可分為專題報告、綜合報告、答詢報告、檢討報告等四類。

專題報告——這是在完成某項具體工作之后，向上級機關匯報的報告。專題報告內(nèi)容專一，只匯報某項工作完成的情況、結果、存在問題與建議，其他無關的事項一律不涉及。

綜合報告——這是為了使上級機關全面了解工作情況所作的報告，內(nèi)容比較全面。寫作時要把整個工作步驟、取得的成績、具體做法、存在問題及原因、今后打算等逐項寫清楚。

答詢報告——這是對上級機關查詢、督辦、催辦事項作出專門回復時所使用的一種報告。這類報告通常要“有問必答”，緊緊圍繞上級所關注的主要問題、提出要求逐項說明情況、回答問題。

檢討報告——這是向上級檢討某個方面的錯誤或過失時所使用的報告。這類報告通常在匯報問題經(jīng)過、原因、教訓的同時，也要寫清應承擔的領導責任、吸取教訓的態(tài)度及改進的措施等。

（四）報告與意見、總結、通報的區(qū)別。

1.報告與意見的區(qū)別。

在行文方向上，報告僅用作上行文，意見則可多方向行文，既可作上行文使用，也可作下行文和平行文使用；意見用于對重要問題提出見解和處理辦法，報告則主要是匯報工作，反映情況，答復上級詢問；意見作為上行文時，一般按辦件的程序和要求辦理，報告一般只作為閱知性公文處理。

2.報告與總結的區(qū)別。

綜合報告并不完全等同于綜合性工作總結。前者是多方面的工作情況綜合，主要是具體表述工作的進展情況，不搞經(jīng)驗上的提煉，不作理論上的論述；而工作總結，只是概略地表述工作情況，側重于在事實的基礎上概括出經(jīng)驗，提煉出體會，使認識升華到理性的高度。

3.報告與通報的區(qū)別。

報告與通報雖均以陳述客觀事實為主要內(nèi)容，但報告是用于向上級陳述情況，很少直接論理。通報是用于向下級進行典型教育，需要直接論理，做到緊貼典型事實，以敘事為主，適當引申一些道理。

二、基本結構。

報告一般由標題、主送機關、正文、落款四部分構成。

（一）標題。

報告的標題由發(fā)文機關、主要內(nèi)容、文種組成。如《中共中央紀律檢查委員會關于清理黨政干部違紀違法建私房和用公款超標準裝修住房的報告》。

（二）主送機關。

報告的主送機關盡量要少，一般只送一個上級機關即可。但單位受雙重領導的情況比較多見，只報送其中一個上級機關顯然不妥。因此，有時主送機關可以不止一個。報告應報送自己的直接上級機關，一般情況下不要越級行文。

（三）正文。

正文由開頭、主體、結尾組成。

1.開頭。

開頭通常是直接交代行文目的、依據(jù)、主旨或基本情況。要寫得集中、概括、開宗明義，一般都比較簡短，切忌無端“戴帽”，讓人感覺不著邊際。然后用過渡語“現(xiàn)將有關情況報告如下”，“為此，特作如下報告”等開啟下文，其后用冒號、句號均可。

不同類型的報告，其開頭的寫法也有較大不同。概括起來，報告的開頭有以下幾種寫法。

（1）背景式開頭。

就是交代報告產(chǎn)生的現(xiàn)實背景，例如：“按照中央的部署和要求，××省從2001年開始在全省進行完善城鎮(zhèn)社會保障體系試點。黨中央、國務院領導同志十分關心試點工作，多次赴××考察試點情況，作出了一系列重要指示。國務院專門成立了完善城鎮(zhèn)社會保障體系試點工作小組，對××試點工作進行指導?！痢潦∥?、省政府高度重視試點工作，按照試點方案確定的目標任務和工作要求，精心組織，周密部署，積極推進，試點工作取得明顯成效?，F(xiàn)將有關情況報告如下：”開頭部分對所要報告的工作背景進行了較詳細的交代，不僅使人了解了行文目的，也為下文分述工作情況做好了前期鋪墊。

（2）根據(jù)式開頭。

就是交代報告產(chǎn)生的根據(jù)，例如：“根據(jù)國家工商總局《關于切實加強2010年元旦、春節(jié)市場監(jiān)管工作的通知》（工商明電〔2009〕47號）和××省政府關于加強2010年元旦、春節(jié)市場監(jiān)管工作的要求，××省工商局緊緊圍繞關系人民群眾切身利益的節(jié)日市場，周密部署，積極開展節(jié)日市場綜合整治，切實維護元旦、春節(jié)和“兩會”期間市場秩序，營造健康安全的消費環(huán)境。截至2月20日，全省工商機關共出動執(zhí)法人員41739人次??現(xiàn)將主要情況匯報如下：”

這段開頭部分，以“《關于切實加強2010年元旦、春節(jié)市場監(jiān)管工作的通知》（工商明電〔2009〕47號）和××省政府關于加強2010年元旦、春節(jié)市場監(jiān)管工作的要求”為依據(jù)，概述所要報告工作的基本內(nèi)容和基本情況，開門見山，簡潔明了，使上級部門對下級所匯報的工作在報告的起始就有了概括性了解。這種寫作方式在總結性的專項工作報告中比較常見，其模式為：依據(jù)——工作概況——過渡句（現(xiàn)將主要情況報告如下）。

（3）敘事式開頭。

簡略敘述一個事件的情況，一般用于反映情況的報告。例如：“××××年×月×日9時54分，××高速公路××路段發(fā)生塌方事故，造成了重傷10人、輕傷16人、2輛出租車嚴重受損、3輛貨車有輕微變形、路段損壞650米的嚴重后果，中斷車輛通行近30小時，直接經(jīng)濟損失達300萬人民幣?！边@是一篇事故報告的正文開頭部分，事故報告都是以情況報告的形式向上級匯報，要求開篇單刀直入地說明事故的時間、地點、后果等要素，不允許鋪墊、啰唆。

（4）目的式開頭。

將發(fā)文目的明確闡述出來作為開頭。例如：“為認真貫徹落實《北京市關于進一步加強高層建筑防火工作的通知》精神，切實做好防火工作，結合××實際情況，就進一步加強防火工作提出以下幾點意見?！?/p>

報告開頭的寫法不止以上四種，運用時可以舉一反三，融會貫通，靈活處理。

2.報告主體。

這部分是報告正文的核心，要準確簡要、條理明晰地將有關工作或事件的情況表述清楚，并加以扼要分析，讓人全面、深刻地了解情況，撰寫時要緊緊圍繞行文的目的和主旨進行陳述。

如是匯報工作，應首先寫明工作的基本情況；其次寫明主要做法和成績，包括采取的辦法、措施以及由此帶來的直接效果等；最后寫明還存在什么問題以及今后的大體工作設想。在內(nèi)容布局上，一般將第二層次詳寫，第三層次略寫，不作過多鋪陳。

如是反映問題或情況，則應首先對所要反映的問題或情況作概述；其次集中分析產(chǎn)生問題的原因（包括主客觀兩方面原因）；最后提出解決問題的意見和辦法。在內(nèi)容布局上，第一層次文字要簡潔，第二、三層的敘寫應當根據(jù)行文的目的和主旨表達需要確定詳略。如是答復上級機關的詢問和要求，應首先扼要敘述上級機關交辦的事項或任務；其次寫明處理的大致過程，包括采取的辦法或措施，處理中遇到的問題及需要進一步陳述的事項等；最后交代處理結果，同時征詢上級機關對處理結果的意見。

如是就某項工作中的錯誤向上級機關檢討，應首先陳述錯誤的事情概況；其次分析造成錯誤的原因（包括直接原因和間接原因）及應負的責任；最后寫明處理結果及今后的改進意見。

在結構安排上，如果報告內(nèi)容較為簡單，則采用篇段合一的形式；如內(nèi)容復雜，則分層分段或分幾個部分進行敘寫，既可按工作的進程順序或事件發(fā)生發(fā)展的時間先后順序表述，也可按所提出問題的主次或取得成績和經(jīng)驗的主次順序表述，還可將其交織糅合，這在實踐中也較多見。

3.結語。

報告的結尾比較簡單，可以重申意義、展望未來，也可以用模式化的套語收結全文。模式化的寫法大致是：“特此報告”；“以上報告，請審閱”等等。

寫報告結尾時，常見的問題是報告中夾帶請示事項。當以報告形式向上級陳述匯報工作的同時，又提出了一些今后意見，而這些意見中又夾雜著需要上級機關決策、批準、認可的事項。這就引出了一個問題，對這些意見事項，需要上級機關批示，但使用的文種是上級可批可不批的報告。假如這份報告發(fā)出后石沉大海，杳無音信，那今后的工作又如何是好呢？所以，在向上級機關報告工作時不可夾帶請示事項。正確的做法是，把報告一分為二，即涉及工作匯報的內(nèi)容用“報告”行文，涉及請示的事項另行使用“請示”來行文。

（四）落款若標題中和標題下分別標明發(fā)文單位和日期的，這部分可免寫；若標題中和標題下未標明這些內(nèi)容，則必須在正文之后右下方寫上發(fā)文機關機關和成文日期。

三、寫作技法。

（一）要做好分析綜合綜合報告的內(nèi)容廣泛，問題較多，不能只是羅列現(xiàn)象，必須對問題和情況進行科學的分析、綜合，從中找出本質(zhì)和規(guī)律性的東西。

（二）要突出重點。

一般來說，報告的材料都很豐富，但不能面面俱到。應根據(jù)主題的需要，分清主次輕重，重點的、主要的內(nèi)容，安排在前面，詳細寫；非重點的、次要的內(nèi)容，簡略寫；可寫可不寫的，就不寫。不要芝麻綠豆大的小事全都寫到報告中去，使報告變得臃腫，令人抓不到要領。

（三）要壓縮篇幅。

隨著社會形勢的發(fā)展和工作節(jié)奏的加快，“短”報告越來越顯示出其重要性和必要性。要解決這一問題，就須充分運用概述和突出重點的表達方法，做到避繁就簡，主要是避免現(xiàn)象拼湊、事實羅列、記“流水賬”，要善于綜合歸納、尋求規(guī)律、講究提煉、顯示本質(zhì)。還要舍得刪減。要通過修改，把那些可用可不用的字、詞特別是句子刪掉，要脫靴摘帽，減掉開頭的“套話”和結尾的“空話”，毫不猶豫地舍棄那些不能說明問題實質(zhì)的一般材料。用語方面要精雕細琢，保證篇幅短小適宜，不致冗長雜亂。

（四）要把握規(guī)則報告的內(nèi)涵決定了在寫作上的通用規(guī)則，這就是人們通常所講的“三段式”。主要有：

1.情況——做法——問題（意見），適用于專題報告、綜合性報告。2.情況——問題——今后意見，適用于專題報告。

3.情況——原因——責任及處理意見，適用于檢討報告。

撰寫報告掌握“三段式”的基本寫法，對提高撰文效率且達到眉目清楚，是十分必要的。但要注意的是，“三段式”不是一成不變的模式，它必然由于不同的內(nèi)容表現(xiàn)為多變狀態(tài)，并非所有報告都必須用“三段式”。

四、各類報告的寫法。

（一）專題報告。

正文一般采用“三段式”結構，這種結構又有兩種情況：

一是“情況——問題——意見”，這種形式適用于以反映情況為主的專題工作報告。例如，《×××自查自糾“小金庫”的情況的報告》，其主體部分由三段文字組成：第一段敘述了×××開展自查自糾“小金庫”情況，介紹了黨委和職能部門采取的一系列措施、做的工作、取得的成效等；第二段敘述了通過自查自糾發(fā)現(xiàn)的主要問題；第三段敘述了根據(jù)存在的問題，下一步準備采取的措施。歸結這份報告，第一段是“情況”，第二段是“問題”，第三段屬于“意見”。這種寫法，層次分明，層層遞進，邏輯性強。

一、領導重視，真抓實干。

二、因地制宜，突出重點。

三、深化改革，增大投入。

四、廣泛宣傳，持續(xù)發(fā)展。

五、激勵先進，開展競賽?！辈捎靡远问拙涮釤捁ぷ鞔胧?、成績和經(jīng)驗的寫作方法，最后簡述存在問題和今后工作要點。這類報告以“情況和成績——做法和特點——問題和打算”的模式結構全篇，層次分明，結構嚴謹。值得注意的是，起草這類專題工作報告的“不足”部分文字既要概括，又要簡短，完全屬于一種表態(tài)性的詞語，切不可歸納成幾個問題又針對性地提出幾點意見，這屬于“畫蛇添足”之舉。

寫好專題報告，要著力把握好“三要”：

一是速度要“快”。某種程度上說，報告是決策的基礎條件之一。要注意及時性。否則時過境遷，就會失去報告的意義。為此，要注意觀察和發(fā)現(xiàn)時勢動態(tài)，一俟時機成熟就盡快寫出報告，為領導決策提供最佳參考。

二是內(nèi)容要“?！薄ｎ}報告講求“一事一報”，內(nèi)容明確、集中、單一，便于領導了解和掌握，從而有針對性地作出處理。撰寫時應根據(jù)具體情況，首先準確確定報告的主旨和基調(diào)；其次緊緊圍繞主旨選材，做到不枝不蔓，中心明確。

三是情況要“實”。真實是報告寫作之本。要如實反映事物發(fā)展的本來面目和客觀過程，原原本本地反映實際情況，做到實事求是，既要報喜也要報憂，有一說一，有二說二，不能任意夸大或縮小，不能“米不夠水來湊”，更不能“謊報軍情”，向上級打“注水報告”。

（二）綜合報告。

要把握好三點內(nèi)容：第一，要有一個概括說明全文主旨的開頭?？刹捎闷鹁淞⒁獾氖址?，開門見山，把一段時間內(nèi)各方面總的工作情況，包括依據(jù)、目的、總的行動和對整個工作的評估等加以概括介紹。

第二，要有一個內(nèi)容比較豐富的主體。要把各個方面工作的主要情況并列地拉開段落，每一個大的段落表述一個方面的工作。在具體寫法上，應包括這方面工作的進展情況、主要做法、取得的進展和效果，盡量使用數(shù)字說明和概括性的材料，做到言簡意賅。

第三，要有一個較為具體的結尾。綜合報告的結尾與工作總結的結尾不同，工作總結講究既簡短又概括，屬于表態(tài)性的結尾，而綜合性報告卻要檢查這個時期的工作還存在什么問題，并有針對性地提出下一步工作意見。

寫好綜合報告，需要處理好三個關系：

一是“點”與“面”的關系。“點”是指反映局部問題、個別事例、特殊情況的材料；“面”是反映全局問題、整體概貌、一般情況的材料。正確處理好二者之間的關系是撰寫綜合報告的關鍵所在。綜合性報告涉及的方面或問題很多，在篩選和組織材料時，如果僅有“面”而無“點”，則會使報告內(nèi)容失之空泛。相反，如果僅有“點”而無“面”，則必然導致報告內(nèi)容零碎、狹窄，給人以紛亂感。因此，寫作時除運用必要的“面”上的概括材料外，還要運用“點”上的典型材料，二者相輔相成，互為補充。只有這樣，才能使報告內(nèi)容充實具體，說服力強。

二是“詳”與“略”的關系。綜合報告的內(nèi)容比較豐富，涉及各方面的工作或事件的情況，但由于篇幅所限，不可能將所有材料都寫進去，這就要求撰寫時必須對材料進行合理的安排和組織，做到重點突出、詳略得當、主次分明。所謂“重點”，是指能夠影響全局工作或情況的材料，能夠?qū)Ξ斍盎蚪窈蠊ぷ饔兄匾笇Ш屯苿幼饔玫牟牧?，能夠充分顯現(xiàn)工作成效、工作狀況和工作水平的材料，能夠代表和反映工作中存在的帶有普遍性或傾向性問題的材料，等等。撰寫時必須緊緊圍繞這些“重點”內(nèi)容詳細具體地敘寫，筆墨要凝練、集中，使之居于主導、突出地位。對于一般性材料則略寫甚至不寫。

三是“事”與“理”的關系?！笆隆奔从嘘P的工作或事件的情況，“理”即對工作或事件情況進行的分析、議論。一篇優(yōu)秀的綜合報告應是“事”與“理”的高度統(tǒng)一體。正確處理好二者之間的關系是寫好綜合報告的重要環(huán)節(jié)。撰寫時既要將有關的事實情況詳盡、具體地加以敘述，又要對其進行必要的分析，指出問題的實質(zhì)。只有事實，沒有精要的分析，報告必然是現(xiàn)象的羅列，搞成“流水賬”；相反，只有分析、說理而無必要的事實作基礎和論據(jù)，報告必然空洞浮泛，言之無物。

（三）答詢報告。

答詢報告由導語、主體構成。與一般報告不同的是，其特點表現(xiàn)為內(nèi)容更為集中、單一，篇幅更為短小，帶有較強的時效性，必須在上級規(guī)定的時限內(nèi)辦結。

主體根據(jù)上級詢問的問題，具體表述有關的情況及其原因。如上級詢問的事項單一，可以采用篇段合一的形式；如詢問的事項較多，或者詢問的事項雖然不多但要表述清楚卻有一定困難時，則可以采用分條列項的方式逐一進行陳述。

寫好答詢報告，需注意三個方面的問題：一要注意針對性。答詢報告的行文目的是回答上級機關或領導的疑問，寫作時要緊緊圍繞其核心問題來確定答詢報告的主旨，根據(jù)對方所問，有針對性地逐一給予恰如其分的回答。不能顧左右而言他，在關系不大的問題上詳陳細述，在實質(zhì)問題上卻避實就虛，甚至答非所問。

二要注意真實性。要有一說一，有二說二，實事求是，使信息達到最高的可采信度。

三要注意時效性。一方面是要有時限觀念，在規(guī)定的時限內(nèi)盡快完成文稿上報。另一方面是要以短小精悍的篇幅去增強時效，在取重點、抓實質(zhì)內(nèi)容上下工夫，并在用語方面取精用弘。

（四）檢討報告。

正文通常采取“四段式”結構。

第一，寫情況，即所犯錯誤、所發(fā)生問題的基本情況。

第二，寫原因。包括發(fā)生問題的直接原因和間接原因、主觀原因和客觀原因。

第三，寫責任。包括造成錯誤的主要責任與次要責任。

第四，寫處理情況及今后意見。對已經(jīng)作了處理的寫明處理情況，尚未進行處理的要提出處理意見；對錯誤的責任者，可按照責任的大小、問題的輕重，分別提出處理意見；處理意見不單指對人的處理，也包括改進工作、堵塞漏洞等方面的措施。

五、案例評析。

【范例一】（專題報告）××省經(jīng)濟貿(mào)易委員會關于當前公用熱電行業(yè)嚴重虧損情況的報告。

×××電力?2008?3193號省人民政府：

去年年底以來，由于煤價大幅上漲，上網(wǎng)電價大幅下調(diào)，我省熱電企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營十分困難，公用熱電行業(yè)出現(xiàn)大面積虧損，嚴重影響正常供熱和發(fā)電，也將影響今年夏季用電高峰的發(fā)電出力等，各地政府和企業(yè)反應強烈。根據(jù)省政府領導的批示精神，我委對全省公用熱電企業(yè)進行了專題調(diào)查研究，現(xiàn)報告如下：

一、當前公用熱電企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營基本情況。

截至2月底，全省共有公用熱電企業(yè)××家，總發(fā)電裝機容量為××萬千瓦，分布在××、××、××、××、××、××等市。今年1—2月，共發(fā)電××億千瓦時，供熱××億吉焦，分別比上年同期下降××％和××％。其中××家熱電企業(yè)虧損，共虧損××億元，平均虧損額為××萬元。企業(yè)虧損面達××％，比去年上升了××個百分點，除××、××外，虧損面均為××％（具體調(diào)查數(shù)據(jù)參見附表）。

面對嚴重虧損局面，熱電企業(yè)紛紛采取壓減發(fā)電負荷、停運抽凝機組、采用減溫減壓器直接供熱，甚至有的企業(yè)被迫采取停發(fā)電或全面停產(chǎn)等極端措施。據(jù)初步統(tǒng)計，1—2月份，全省有××家企業(yè)采用極不合理的減溫減壓方式維持供熱，有××家企業(yè)曾階段性停產(chǎn)，其中××××熱電至今仍停發(fā)所有機組僅保供熱，××××熱電至今發(fā)電供熱全停。我省熱電行業(yè)以民營資本為主，若持續(xù)虧損不堪重負，絕大部分企業(yè)將停產(chǎn)歇業(yè)。

二、主要原因分析××××年我省公用熱電機組平均熱電比達××％，今年1—2月平均熱電比更高達××％，遠高于國家××％的要求，熱電機組總體都在節(jié)能、經(jīng)濟的參數(shù)范圍運行，造成我省公用熱電企業(yè)大面積虧損是由外部因素導致，主要原因是：

（一）煤價大幅上漲，生產(chǎn)成本明顯上升。（略）。

（二）上網(wǎng)電價大幅下降，使發(fā)電全面虧損。（略）。

（三）熱價調(diào)整難度大，長期以電補熱。（略）。

（四）熱電機組結構相對不合理。（略）。

三、熱電聯(lián)產(chǎn)行業(yè)陷入困境將導致的嚴重后果。

從調(diào)查數(shù)據(jù)看，我省公用熱電行業(yè)已陷入整體性虧損狀態(tài)，若繼續(xù)發(fā)展，將導致三個方面后果。

（一）直接影響熱電聯(lián)產(chǎn)的健康發(fā)展和用熱企業(yè)正常生產(chǎn)。（略）。

（二）進一步拉大夏季電力供需缺口，影響電力保障供應。（略）。

（三）影響我省節(jié)能減排目標的實現(xiàn)。（略）。

四、對策建議。

熱電聯(lián)產(chǎn)以集中供熱為主，發(fā)電為輔，實現(xiàn)能源梯級利用和污染集中治理，與常規(guī)火電有本質(zhì)區(qū)別，具有節(jié)約能源、改善環(huán)境、提高供熱質(zhì)量、增加電力供應等綜合效益，是國家鼓勵發(fā)展的行業(yè)，也是“十一五”期間國家實施十大重點節(jié)能工程之一。促進熱電聯(lián)產(chǎn)行業(yè)健康發(fā)展，事關我省工業(yè)經(jīng)濟穩(wěn)定運行和節(jié)能減排目標的實現(xiàn)，針對當前公用熱電企業(yè)面臨的困境，我們提出以下對策建議：

（一）恢復熱電機組原上網(wǎng)電價。（略）。

（二）建立合理的熱電電價煤電聯(lián)動機制。（略）。

（三）逐步上調(diào)熱價，合理分攤熱、電成本。（略）。

（四）加大老舊機組改造力度，降低生產(chǎn)成本。（略）。

附件：××省地方公用熱電聯(lián)產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況調(diào)查匯總表（略）。

××省經(jīng)濟貿(mào)易委員會。

××××年××月××日。

【評析】。

這是一篇對公用熱電行業(yè)嚴重虧損情況進行全面調(diào)查研究后所作的專題報告。正文由公用熱電企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營基本情況、主要原因、熱電聯(lián)產(chǎn)行業(yè)陷入困境將導致的嚴重后果、對策建議等四部分組成。文章層次分明，結構嚴謹，反映問題具體而全面，在調(diào)查的基礎上有理有據(jù)地剖析了問題，同時深刻分析了原因和問題帶來的后果，有針對性地提出了對策建議，是一份值得學習的報告。

【范例二】（綜合報告）。

各位代表：

一、貫徹中央宏觀調(diào)控政策取得重要成效，國民經(jīng)濟保持快速協(xié)調(diào)健康發(fā)展。

二、農(nóng)業(yè)基礎地位進一步鞏固，縣域經(jīng)濟實現(xiàn)新發(fā)展。

三、各項工程建設成效顯著，基礎設施建設取得新突破。

四、對外開放水平不斷提升，外源型經(jīng)濟快速發(fā)展。

五、改革繼續(xù)深化，市場經(jīng)濟體制逐步完善。

六、區(qū)域合作與發(fā)展取得新突破，發(fā)展空間進一步拓展。

七、文化大省建設步伐加快，科技教育人才工作得到加強。

八、群眾生產(chǎn)生活條件得到改善，社會各項事業(yè)全面進步。

九、民主法制建設深入推進，社會保持穩(wěn)定。

2008年工作總體要求和目標任務。

一、繼續(xù)落實中央宏觀調(diào)控政策，加快轉變經(jīng)濟增長方式。

二、加大對“三農(nóng)”的支持力度，保持農(nóng)業(yè)農(nóng)村發(fā)展的好勢頭。

三、加快產(chǎn)業(yè)結構調(diào)整，提高產(chǎn)業(yè)競爭力。

四、不失時機深化各項改革，力爭在重點領域關鍵環(huán)節(jié)取得新突破。

五、進一步提高對外開放水平，增創(chuàng)開放新優(yōu)勢。

六、加強區(qū)域合作，推進區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展。

七、大力發(fā)展縣域經(jīng)濟，增強整體經(jīng)濟實力。

八、加強環(huán)境保護，改善生態(tài)環(huán)境。

九、堅持生財有道、聚財有方、用財有規(guī)，依法治稅理財。

十、加快文化大省建設步伐，統(tǒng)籌推進社會事業(yè)發(fā)展。

十一、努力創(chuàng)建文明法治、諒解寬容的社會環(huán)境。

十二、認真解決群眾生產(chǎn)生活問題，推動實現(xiàn)富裕安康。

切實加強政府自身建設。

一、自覺接受監(jiān)督。

二、努力建設廉潔、務實、高效政府。

三、努力建設人民滿意政府。

（以上各條內(nèi)容均省略）。

各位代表，讓我們高舉鄧小平理論和“三個代表”重要思想的偉大旗臶，緊密團結在以胡錦濤同志為總書記的黨中央周圍，在省委的正確領導下，開拓進取，扎實工作，不辱使命，不負重托，創(chuàng)造出新的更大的成績，為建設經(jīng)濟強省、文化大省、法治社會、和諧社會和實現(xiàn)富裕安康而努力奮斗！

【評析】。

這是一篇綜合性的工作報告。每年人大、政協(xié)召開大會時，各省、市或縣行政首長就要作這樣的工作報告。主體分為三大部分：第一部分是“2007年工作回顧”，第二部分是“2008年工作總體要求和目標任務”，第三部分是“切實加強政府自身建設”。每一部分又分若干條、項，把過去一年開展工作的情況，包括工作的進展、采取的措施、取得的經(jīng)驗與成績、存在的問題與今后的打算等寫清楚。內(nèi)容雖多，但由于分層分段敘述，條理井然。最后一段是結尾，發(fā)出號召。

【范例三】（答詢報告）。

關于張×××職稱評定問題的答復報告。

××市人民政府辦公室：

接市辦5月20日查詢我單位張××同志有關職稱評定情況的通知后，我們立即進行了調(diào)查?，F(xiàn)將有關情況報告如下：

××同志是我集團公司二分廠工程師。該同志1962年起曾在××學院受過4年函授教育，學習了有關課程。由于“文革”而未能取得學歷證明。因缺乏學歷證明，在今年上半年職稱評定時，根據(jù)上級有關文件精神，我單位職稱評委會決定暫緩向上一級職稱評委會推薦評定他的高級工程師職稱，待取得學歷證明后補辦。該同志認為這是刁難，因而向市政府提出了申訴。

接到市政府辦公室查詢通知后，我們專程派人去××工程學院查核有關材料，得到××學院的支持，正式出具了該同志的學歷證明。現(xiàn)在，我集團公司職稱評委會已為××同志專門補辦了有關評定高級工程師的推薦手續(xù)，并向該同志說明了情況。對此，他本人已表示滿意。

特此報告?！痢痢痢良瘓F公司××××年××月××日。

【評析】。

這是一篇寫得較好的答復報告。正文開門見山寫接到市辦查詢通知及已進行了調(diào)查，這是行文的背景。接著以文種承啟語導出主體。主體寫張××一事的緣由、調(diào)查和處理的情況，有理有據(jù)。報告處理結果，尤其是張××本人對處理結果的態(tài)度，是上級最關心也是本文的關鍵一筆，簡潔明了，可令上級滿意。

【范例四】（答詢報告）。

關于軍校大學生演講比賽××協(xié)作區(qū)復賽結果有關情況的報告總參軍訓和兵種部院校。

教學。

局：

××月××日電函悉?，F(xiàn)就我協(xié)作區(qū)軍校大學生演講比賽復賽結果的有關情況報告如下：

一、關于復賽活動的組織情況。此次復賽，我協(xié)作區(qū)按照本區(qū)的院校情況，結合總參核定給我區(qū)的決賽指標，給各參賽院校明確了復賽名額：各院校均派4名選手參加復賽。在要求各院校嚴密組織預賽的基礎上，為保證復賽的公平公正，我中心在組織復賽時特別外聘了三所軍地院校的七名資深教授擔任評委，并在比賽時由各院校派出人員擔任統(tǒng)分員。因此，復賽的前期準備是充分的，現(xiàn)場的組織程序是合乎要求而且是正規(guī)嚴密的。

二、關于對比賽名次的確認考慮。由于我協(xié)作區(qū)的參賽院校相對較少，在賽前組織評委召開預備會時，有部分評委提議：鑒于××大學的生源入學質(zhì)量明顯要高出其余院校許多，因此比賽結果有可能出現(xiàn)一邊倒集中于該大學的現(xiàn)象。從有利于鼓勵各院校積極參加類似活動以促進學科建設和教學水平提高的角度出發(fā)，是否可以適當照顧辦學起點和生源質(zhì)量較低的院校，使其亦能有選手進入決賽。對此提議，我中心在請示主管領導后，原則上同意在公開比賽的基礎上，如出現(xiàn)優(yōu)勝者過分集中于某院校，而其余院校未有選手勝出時給予適當調(diào)整照顧，但被照顧者將在勝出選手中靠后排名。因此，我中心之所以采納評委建議，完全是從有利于各兵種院校的長期協(xié)作、從顧全大局的角度出發(fā)給予考慮的。

三、關于對復賽結果的確定情況。從現(xiàn)場比賽的得分情況看，結果與評委們的賽前所料大致相同：在5名勝出者中，前面4名均為××大學的選手。對此，我中心組織評委們進行了討論。會上，評委們意見一致，認為選手的得分并未當場公布，從比賽的整體情況看，有必要將此結果進行一點小調(diào)整，即把××大學的第4名調(diào)整到第6名，原第5名調(diào)整為第4名，原第6名為第5名。故最終公布的結果為：在取得決賽資格的5名選手中，前3名為××大學選手，其余2名分別為××學院和××學院的選手。因此，我協(xié)作中心上報教學局的復賽結果，其中固然有從大局出發(fā)適當照顧××學院的因素，但同時也是充分尊重評委意見的結果，此外并無他因。

專此報告。

××協(xié)作中心辦公室。

××××年××月××日。

【評析】。

這是一份標準型的答詢報告。此報告是××協(xié)作中心辦公室在接到上級主管部門電函詢問演講比賽復賽結果后所作的答復。1.開頭規(guī)范簡練。正文開頭以“××月××日電函悉。現(xiàn)就我協(xié)作區(qū)軍校大學生演講比賽復賽結果的有關情況報告如下”。這雖然只是使用兩句套話，但它卻是不可或缺的，套話形式下所傳遞的公文信息在于：第一句話講明問題的來源、答詢的緣由，告知對方本級機關已經(jīng)全面了解了上級的詢問事項和有關要求；第二句話主要是用以表明下面所要敘述的主體內(nèi)容，完全是根據(jù)來電來函中提出的問詢事項進行的回答，這樣就能使受文者快速地進入閱知和處理公文的狀態(tài)。

2.針對性強。報告既然是為了對問題作出解答，就應針對問題一一答復，提出解決辦法。這是答詢報告的特點，也是其重點。該文正文主體部分，因為總參院校教學局將反映者的存疑之處在電函中進行了詢問，因此，該協(xié)作中心就針對電函中的問題，分三個部分逐一給予回答。這三部分構成答詢報告的主體，既表現(xiàn)了答詢單位對上級所垂詢問題的重視，又體現(xiàn)出了答詢者清晰的寫作思路。

【范例五】（檢討報告）。

×××市人民政府關于××用地問題整改報告×政?2008?12號。

省人民政府：

根據(jù)國家土地督察××局、省人民政府關于××用地問題的整改意見，×××市委、市政府高度重視，在統(tǒng)一思想、加強協(xié)調(diào)的基礎上，明確整改態(tài)度，限定整改時間，落實整改措施，有條不紊地進行了整改?，F(xiàn)將整改情況報告如下：

一、深入剖析自查，切實提高思想認識。

根據(jù)國家土地督察××局、省人民政府關于××用地問題的整改意見，××市委常委、××市委書記×××，××市委副書記、市政府市長×××，先后于4月29日、5月4日、5月5日召集有關部門負責人召開了3次××用地問題整改工作專題會議，在認真組織學習國家土地督察××局《關于對××市××土地問題的調(diào)查報告》和省人民政府關于××用地問題整改意見的基礎上，對××用地存在的問題進行了認真剖析和查找自身原因，并對下一步的整改工作認真進行了部署。為統(tǒng)一×ד四共委”和“三農(nóng)”促進會的思想認識，4月30日下午，市委常委、××鎮(zhèn)黨委書記×××和國土局×××局長向×ד四共委”和“三農(nóng)”促進會的主要領導通報了上級關于××用地問題的整改意見，在充分溝通協(xié)調(diào)的基礎上，×ד四共委”和“三農(nóng)”促進會明確表示將認真貫徹落實上級有關整改要求，并將采取有效措施把整改工作落實到位。

我市在××項目運作上主要存在下列問題：一是社會事業(yè)中的“大型主題公園”，按規(guī)定應由國務院核準，而我市將××××拆分為7個子項目，并自行核準，違反了國務院有關規(guī)定。二是用地申報違反了限制用地項目目錄的有關規(guī)定。為此，市委、市政府深感在此問題上未能很好地貫徹落實國家土地管理法律法規(guī)和宏觀調(diào)控政策，我們誠懇地接受上級對我市的批評。

×××問題產(chǎn)生的原因為：一是全局觀念不強，思想認識不到位。二是貫徹落實國家宏觀政策還不到位，堅守××億畝耕地保護紅線的意識還不夠強，存在著片面追求快速、簡便、高效的政府辦事效率，快上項目、上大項目、上好項目的思想。三是對國家產(chǎn)業(yè)政策和供地政策理解不深。對進一步加強和改善宏觀調(diào)控，推進土地節(jié)約和集約利用，促進經(jīng)濟平穩(wěn)又好又快發(fā)展，缺乏深層次的認識。

二、強化工作措施，確保整改落實到位。

國家土地督察××局、省國土資源廳就××用地問題多次來我市進行檢查指導。5月6日，省國土資源廳××等2人專程來我市對整改進展情況進行監(jiān)督檢查，在聽取匯報后，對××整改問題提出了具體的指導意見，這是對我市工作的關心與支持，更是對我市土地管理工作的極大鞭策。為此，我市始終按照上級有關要求，積極主動地進行自查自糾，狠抓工作落實，確保整改到位。

（一）由市委辦、市府辦下文撤銷了“××××項目籌建工作協(xié)調(diào)小組”文件。市委辦、市府辦已于2008年5月15日下文撤銷××辦?2008?××號文件，終止政府組織實施××××項目行為。

（二）責令市發(fā)改局撤銷《關于××××××工程項目核準的批復》等7個文件。市發(fā)改局已于2008年5月5日下文撤銷××發(fā)改?2008?××號文件，并報××市發(fā)改局、省發(fā)改委備案。

（三）責成市規(guī)劃局對該地塊符合土地利用總體規(guī)劃的××××畝用地進行規(guī)劃調(diào)整，將××產(chǎn)業(yè)用地調(diào)整為工業(yè)用地。市人民政府辦公室于2008年5月23日批復市規(guī)劃局，同意該地塊××××畝××產(chǎn)業(yè)用地調(diào)整為工業(yè)用地。

（四）規(guī)劃建設××××區(qū)塊內(nèi)××畝存量工業(yè)建設用地不再改變土地用途。對已農(nóng)轉用的××畝××產(chǎn)業(yè)用地，根據(jù)規(guī)劃調(diào)整意見，變更為工業(yè)用地，依法報經(jīng)批準后，按招拍掛方式實施出讓。

（五）責成××鎮(zhèn)黨委、政府對已辦理農(nóng)轉用審批的地塊，在未依法批準供地之前不得擅自動工，市國土部門要加強巡查，確保依法用地。責成市發(fā)改、國土、規(guī)劃、環(huán)保等有關部門要堅決貫徹國家宏觀調(diào)控政策，采取切實有效的措施，加強和規(guī)范項目以及用地審批管理工作。

（六）責成有關部門和××鎮(zhèn)對確實需要在××××城內(nèi)或周邊建設一些補充、延伸、完善性質(zhì)的項目，必須按規(guī)定程序辦理項目和用地報批手續(xù)。

三、完善工作機制，規(guī)范建設用地管理為鞏固此次整改成果，我市痛定思痛，并將在以后工作中舉一反三，吸取教訓，嚴防類似事件的發(fā)生。我們將在規(guī)范和加強建設用地管理上做好以下幾個方面的工作：

（一）認真貫徹落實國家宏觀調(diào)控政策（略）。

（二）嚴格耕地保護措施（略）。

（三）規(guī)范用地審批管理（略）。

（四）加強建設用地批后監(jiān)管，提高節(jié)約集約用地水平（略）。

（五）加大土地違法案件的查處力度（略）。

鑒于××實驗區(qū)是全國××個××級“××產(chǎn)業(yè)實驗區(qū)”，××××產(chǎn)業(yè)發(fā)展已有相當?shù)囊?guī)模和基礎的實際，我們誠懇地請求省人民政府能夠在充分考慮“××產(chǎn)業(yè)實驗區(qū)”發(fā)展需要的前提下，對××××產(chǎn)業(yè)實驗區(qū)總體規(guī)劃范圍內(nèi)，實施配套建設項目工作中，繼續(xù)給予關心、理解和支持。

××市人民政府××××年××月××日。

【評析】。

這是一篇以反映整改情況為主要內(nèi)容的檢討報告。全文分三個大問題：第一個問題，深入剖析自查，說明發(fā)生的問題及原因，第二個問題，說明整改的情況，第三個問題，說明下一步打算。這篇報告不但格式規(guī)范，而且布局合理，在表述方面尤其值得借鑒。一是內(nèi)容集中、主旨突出。行文緊緊圍繞問題來寫，不枝不蔓。二是敘事簡明清楚。三是實事求是地分析問題及原因。

【范例六】（檢討報告）。

××省人民政府關于××市第三棉花加工廠特大火災事故檢查處理情況的報告。

國務院：

××××年4月21日，我省××市第三棉花加工廠發(fā)生一起特大火災事故，燒毀皮棉101980擔，污染1396擔；燒毀籽棉5535擔，污染72600擔；燒毀部分棉短絨、房屋、機器等。造成直接經(jīng)濟損失20129000余元，加上付給農(nóng)民的棉花加價款3669000余元，共損失23798000余元。

火災發(fā)生后，雖然調(diào)集了本省和鄰省部分地區(qū)的消防人員和車輛參加滅火，保住了主要的生產(chǎn)廠房、設備，搶救出部分棉花，但由于該廠領導組織指揮不力，加上風大、垛密，缺乏消防水源，致使火災蔓延，給國家造成了巨大損失。事故發(fā)生后，省委、省政府立即采取緊急措施，派有關部門負責人趕赴現(xiàn)場，協(xié)助調(diào)查處理這一事故，做好善后工作。經(jīng)過上下通力合作，該廠于4月30日正式恢復生產(chǎn)。

從調(diào)查核實的情況看，這次火災是一起重大責任事故，其直接原因是該廠臨時工李××違反勞動紀律，擅自扭動籽棉上垛機上的倒順開關，放出電火花引燃落地棉所致。但這次火災的發(fā)生，領導負有重大責任。一是長期以來，廠領導無人過問安全工作。從去年棉花收購以來，該廠有記錄的火情就有12次，并因倉儲安全搞得不好，消防組織不健全，消防設施失靈等，多次受到通報批評。廠長段××嚴重喪失事業(yè)心和責任感，對火險隱患聽之任之，對上級部門的批評臵若罔聞，直至得知發(fā)生火災消息后，也沒有及時趕到現(xiàn)場組織搶救。因此，段××對這次火災應負主要責任。分管安全生產(chǎn)工作的副廠長張××，工作不負責任，該廠發(fā)生的多次火情，從未研究、采取措施，對造成這次火災負有重大責任。二是××市委、市政府對該廠的領導班子建設抓得不緊。19××年建廠以來，一直沒有成立黨的組織，班子渙散，管理混亂。這次火災發(fā)生后，分管財貿(mào)工作的副市長×××同志，忙于參加商品展銷招待會，直至招待會結束才到火災現(xiàn)場，嚴重失職，對火災蔓延、擴大損失負有重要領導責任。三是這次事故雖然發(fā)生在基層，但也反映出省政府、××行署的領導，在經(jīng)濟體制改革的新形勢下，對安全生產(chǎn)工作中出現(xiàn)的新情況、新問題認識不足，抓得不力。

另外，近幾年來，××市棉花生產(chǎn)發(fā)展較快，收購量大幅度增加，儲存現(xiàn)場、垛距、貨位都不符合防火安全規(guī)定的要求。再加資金缺乏，編制不足，消防隊伍建設跟不上，消防設施不配套，也給及時撲救、控制火災帶來了困難。

為了認真吸取這次特大火災的沉痛教訓，我們采取了以下措施：

（一）認真學習國務院關于搞好安全生產(chǎn)的有關規(guī)定，提高對新形勢下搞好安全工作的認識。省政府于5月上旬發(fā)出了《關于加強安全生產(chǎn)工作的緊急通知》，要求各級政府、各部門認真學習有關安全工作的規(guī)定，牢固樹立“安全第一，預防為主”的思想，迅速制定安全措施，建立健全安全生產(chǎn)、安全管理、安全監(jiān)察等各項制度?！痢潦械谌藁庸S發(fā)生的火災事故已通報全省。

（二）在全省開展安全生產(chǎn)大檢查，及時消除事故隱患。從5月中旬開始，省政府確定由一名副省長負責，組織了四個檢查組，到有關地市，對礦山、交通、棉儲、化工、食品衛(wèi)生等行業(yè)進行重點檢查。各地市也分別組成檢查組，進行安全檢查。

（三）對××市第三棉花加工廠發(fā)生的這起特大火災事故，省政府責成省供銷社、省勞動局、省公安廳會同××地委、行署核實案情，抓緊做好善后工作?！痢恋匚?、行署幾次向省委、省政府寫了檢查報告，請示處分，并已整頓了企業(yè)領導班子，決心接受這次事故的教訓。事故的性質(zhì)和責任已經(jīng)查明，對肇事者李××已依法逮捕，負有直接責任的廠長段××、副廠長張××依法處理。對××市政府分管財貿(mào)工作的副市長×××同志，給予行政撤職處分。

我們一定要在現(xiàn)有人力、物力、技術條件下，盡最大努力做好安全工作，防止此類事故的發(fā)生。以上報告，如有不當，請指正。

××省人民政府。

××××年××月××日。

【評析】。

這是一份檢討報告。全文10個自然段，除末段作結語以外，其余9段可分三個部分：

一、二兩段陳述情況；

三、四兩段分析原因；五至九段提出對策（措施）。

第一段交代損失情況。文章一開篇便點明了時間、地點和事件，作為全文的總起；接著，以一連串數(shù)字說明了損失之慘重，突出了事故的嚴重性。第二段交代了搶救情況與善后工作，以省府機關組織實施的調(diào)查處理點題，并以此作為分析原因和提出對策的依據(jù)。

對于事故發(fā)生的原因，從主觀、客觀兩個角度作出了全面深入的分析。第三段為主觀原因分析，這是分析的重點。報告首先以調(diào)查核實為依據(jù)，認定這是一起重大責任事故；然后，從直接責任和領導責任兩個方面作出分析：直接責任在于臨時工李××違反勞動紀律所致；而領導責任則涉及廠領導、市領導、省領導三個層次，按照責任由重到輕、級別由低到高的邏輯順序一路寫來，顯示了十分明晰的條理。第四段為客觀原因分析，它雖然處于次要位置，但在整個原因分析中也是必不可少的一項內(nèi)容，有了它才能保證分析的全面、客觀與公正性。

報告針對這一責任事故以及安全生產(chǎn)的某些薄弱環(huán)節(jié)，說明了已經(jīng)采取的三項措施：其一，建立健全安全生產(chǎn)規(guī)章制度；其二，進行安全生產(chǎn)大檢查；其三，善后工作及懲處決定。

文章最后一個小段，以慣用結語作結。

全文內(nèi)容充實，結構嚴謹，同時表達也頗具特色。

1.三種表達方式有機結合。陳述情況部分，主要運用了敘述方式，其中談?chuàng)p失的一段文字，又兼用了數(shù)字說明法。分析原因部分，主要運用了議論方式，同時又兼用了敘述手法，其中對于各種責任的分析，采用事實在前、論斷在后的據(jù)事說理法，形成“敘—議—敘—議”反復交疊的形式。提出對策部分，則以說明為主，其中對有關事實的交代，又兼用了敘述手法。敘述、議論、說明三種表達方式相互穿插、有機配合，從而讓報告的內(nèi)容得到全面、深入、充分、準確的表達。

2.兩種分析角度縱橫交錯。對事故原因的分析，包含著三個邏輯層次：在總體上，首先從主觀原因、客觀原因兩個角度，展開第一個邏輯層面上的橫向分析。在對主觀原因的分析中，作者又從直接原因、領導責任（即間接原因）兩個角度，展開第二層次的橫向分析。在間接原因的分析中，則由廠到市到省步步深入地展開了第三個層次的縱向分析。三個邏輯層次之間，又形成逐層推進的縱向結構。橫向分析保證了分析的全面性；縱向分析保證了分析的深刻性?？v橫配合并相互交錯，將事故原因分析得非常到位、精辟。

3.表達詳略的恰當處理。對詳略的處理得體適度，分寸感極強。如報告一開篇便列出７個數(shù)據(jù)，給人以沉重的壓抑感，不僅突出了事故的嚴重程度，而且從技法上看，也收到了強烈的表達效果。接下來陳述的搶救情況和善后工作，雖然其本身有個復雜而艱難的過程，但卻以概述方法作簡筆略寫，僅三言兩語便交代完畢，因為它對表現(xiàn)全文的主旨——接受慘痛教訓、重視安全生產(chǎn)僅僅起到輔助作用。

再如第二部分的原因分析，主觀原因分析占據(jù)了80％的篇幅，客觀原因則一筆帶過；直接原因僅用一句話作交代，而對領導責任卻作了非常詳盡的分析。因為，從表現(xiàn)主旨的角度看，主觀原因、尤其是各級領導對于安全生產(chǎn)的麻痹與疏忽，乃是最值得吸取的教訓。

統(tǒng)觀全文的詳略安排，報告依據(jù)表現(xiàn)主旨的需要作出恰當處理，時而密不透風，時而疏可走馬，不僅突出了重點，而且顯示了章法節(jié)奏上的靈活變化。

【病例】。

關于報送2008年工作計劃的報告。

辦公廳：

根據(jù)××2008年工作要點，結合實際情況，業(yè)已訂好2008年工作計劃，現(xiàn)隨文附送，請審批。

××部辦公室××××年××月××日。

【評析】。

主要問題是：“訂好”不妥，可把“業(yè)已訂好”改成“我們擬訂了”。“隨文附送”不當，應將“附送”改為“呈報”；“請審批”用語不規(guī)范，因報告無須審批，應改為“請審閱”。

六、注意事項。

（一）報告內(nèi)容要真實。

報告無論是哪一種類，也無論每一篇的側重點如何，其主要內(nèi)容都必須真實。寫情況時要實事求是，不文過飾非；對有關數(shù)據(jù)仔細核實，不能弄虛作假，報喜不報憂。

（二）報告不要夾帶請示事項上級機關對報告不負答復責任。因此，報告中夾帶請示事項會影響事項的處理。如有請示事項，宜另用請示文種行文。

（三）正確區(qū)分不同類型報告的寫作方法不同內(nèi)容性質(zhì)的報告，寫作模式與方法不盡相同。在撰寫報告時，要事先明確所寫報告屬何種類型，以便根據(jù)其特點來寫。如果不能正確區(qū)分報告類別，則難從其獨有的屬性上把握各自的寫作技巧。

公文類心得體會如何寫篇七

在生活和工作中，我們都會遭遇各種各樣的挑戰(zhàn)和困難。這些困難可能是身體上的，心理上的或者其他各種原因。但是無論迎難而上還是逃避困難，都需要我們面對自己內(nèi)心的恐懼和不安。在這個過程中，我們都會有不同的體會和心得。本文將探討如何從困難中學習和成長，以及如何把這些心得應用到我們的日常生活中。

第二段：探索困難與成長的關系。

困難和挑戰(zhàn)可能會讓我們感到沮喪，失望和崩潰。但是，當我們克服困難和挑戰(zhàn)時，我們也會發(fā)現(xiàn)自己變得更加堅強和有信心。困難可以激發(fā)我們內(nèi)在潛力，讓我們面對自己的弱點并不斷進步。因此，想要成長和發(fā)展，一定要學會應對和克服困難。

在挑戰(zhàn)和困難的過程中，我們可以從中獲取很多有益的經(jīng)驗和體會。第一，不能輕易放棄。無論遇到什么樣的問題或者困難，都要保持冷靜和耐心，不放棄或者逃避。第二，堅持不懈。成功的道路上充滿了困難，我們必須付出持之以恒的努力，不停地學習和進步。第三，學會傾聽和接受反饋。與他人交流和接受反饋，有助于我們識別自己的缺點和創(chuàng)造更好的解決方案。通過學習和總結這些經(jīng)驗，我們可以逐漸變得更加堅定和自信，進而做出更好的選擇。

第四段：困難體驗的應用。

將從困難和挑戰(zhàn)中學到的經(jīng)驗和心得應用到我們的日常生活中非常重要。首先，我們需要學會如何面對新的挑戰(zhàn)。無論是工作還是生活中，我們要逐漸培養(yǎng)勇氣和自信心，去應對困難和挑戰(zhàn)。其次，學會如何掌控自己的情緒。面對困難時，我們要保持冷靜和理智，用積極的態(tài)度來處理問題。最后，學會“不斷進步”。我們需要不斷推動自己學習和提高技能，以應對我們生活和工作中的各種挑戰(zhàn)。

第五段：總結。

總之，困難是人類生活中不可避免的一部分。我們可能會經(jīng)歷各種各樣的挑戰(zhàn)和困難，但是，如果我們用正確的方法處理它們，我們就可以從這些困難中成長和學習。通過不斷地總結和應用從困難中獲得的經(jīng)驗和教訓，我們可以不斷進步，更加堅定地走向成功的道路。

公文類心得體會如何寫篇八

工作心得體會，顧名思義，就是實踐后所寫的感受文字。如何能夠?qū)懞盟?，我認為有以下幾個方面：

一、認真工作，積累原材料。

所謂工作心得體會首先是從工作出發(fā)的，這是根源，只有認真工作了，經(jīng)歷了，才能有體會和感悟。通過工作將理論知識應用于實踐，讓雙方更好的結合;通過工作發(fā)掘自己的優(yōu)勢，找尋自己的不足;通過工作學習別人的長處，避免別人的錯誤;通過工作認識同事，相交朋友;通過工作學會合作，鍛煉溝通;通過工作提高自己，完善自己;通過工作讓領導賞識自己，讓同事認可自己;通過工作展示自我，實現(xiàn)自我價值;通過工作調(diào)整目標，規(guī)劃職業(yè)生涯。這一切的一切，都是書寫工作心得體會的原材料，用心取得，方可運用自如。

二、整理原材料，規(guī)劃好格式。

網(wǎng)絡上的工作心得體會范文數(shù)量繁多，我認為要想寫好它，最好一個都不看、一個都不用。所謂體會因人而異，我們只要把原材料在腦海中歸歸類，段落格式就會自然形成的，想寫幾個方面、分成幾個段落、開頭句與結束語該怎么寫，非常明了。

三、

發(fā)自肺腑，一氣呵成。

文章的書寫講求連貫性，畢竟我們不是文人，工作心得體會是不需要靈感的，我們只需要靜下心來，把自己的原材料和感悟用真實的話語書寫出來即可。做好以上三個方面，一篇好的工作心得體會應運而生，只需記住：真實的表達自我方是上策!

公文類心得體會如何寫篇九

認真閱讀原文，多讀幾遍，從字詞句到文章的布局謀篇，直至文章中心力求讀懂，抓住自己體會最深的一點，延伸下去，展開豐富的聯(lián)想。

如果沒有讀懂原文，沒有了解中心，那怎么能有深刻的感受呢?如果沒有深刻的感受，就不能寫出感人的文章。

讀懂了原文，并不是就能寫好讀后感，在寫好應注意方法：一般文中既要有：“讀”的內(nèi)容，這部分是文章的開頭，應概括介紹“讀”的內(nèi)容或?qū)ψ约河猩羁虇⑹镜恼Z句應略寫，從而引發(fā)自己“感”的內(nèi)容。

又要有“感”的內(nèi)容，結合實際，要和“讀”的內(nèi)容緊密聯(lián)系，寫具體做到“讀”、“感”相聯(lián)，有略有詳、有感而發(fā)。

有的學生讀文章后會有很多感受，寫讀后感是不能面面俱到，這樣就使內(nèi)容雜亂、中心不明確。

所以應抓住自己感受最深的一點，結合自己的身平經(jīng)歷，深入寫下去，升化中心，這樣就做到了中心明確、觀點鮮明，使人讀起來親切舒服。

主要是指自己在接觸和學習某種事物的過程中，結合自己實際情況產(chǎn)生的感想和領悟到的東西。

然后再通過文字的方式把自己的所感所想整理出來。

1、可以將學習的知識條理化、加深印象;

2、可以在整理過程中舉一反三、觸類旁通，加強學習效果;

3、通過不斷的學習總結，可以積累更多的經(jīng)驗，以便學以致用;

4、可以在整理過程中舉一反三、觸類旁通，加強學習效果;

5、每個人的角度不同，得出來的結論也不同，大家在相互的學習和交流中，給別人啟發(fā)，同時也豐富了自己的知識。

每個人的身份不同，經(jīng)歷不同，看問題的角度也不盡相同。

其具體的寫作格式也不能一概而論，筆者根據(jù)自己的寫作經(jīng)驗和大量的心得體會，對學習心得體會寫法格式進行了一下總結。

1、介紹在時間，什么地點，參加了什么培訓，或是看了什么書，接觸了什么榜樣，感覺受益很深，感觸很大。

2、簡要描述培訓課程，描述一下那本書，或是寫一下那位榜樣的先進事跡。

3、對照學習，書中的角色、精神，或是榜樣的事跡，結合自身實際情況，進行一下反思，寫出自己的心得體會和感想。

4、在受啟發(fā)之后揭示主題，表明下步自己或是大家應該怎么做，必出倡議或是表表決心。

在公司的組織下，我參加了為期三天的xxx員工xx學習培訓課程，受益頗深。

十分感謝公司領導給予我這個學習和提升自我的機會。

下面我將就這三天來的學習心得體會總結如出來，以自勉。

通過教師生動的講解，比如：xxx案例和xxx經(jīng)驗，結合和幾年來的工作經(jīng)驗，使我深深的意識到員工是一個企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基石，一個企業(yè)的問題一般都可歸結到人的問題。

如何得到一只優(yōu)秀的員工隊伍往往成為困擾管理者的最大難題。

而對于我們來說講，做一名營業(yè)員容易，但要做一名優(yōu)秀的營業(yè)員就難了。

1、 耐心細致工作看似輕松簡單，實則不然。

比如：員每天都要核對衣物數(shù)量、數(shù)量和品種以及提醒存款時間和金額等。

任何一個環(huán)節(jié)的疏忽和紕漏，都會直接影單位及工作伙伴的切身利益。

這些都是看似簡單的小事，但電訪工作正是由這樣一些細微瑣碎的小事串結而成，所以，只有養(yǎng)成耐心細致的工作作風，才能讓客戶享受到更優(yōu)質(zhì)的服務，從而為雙方建立互信平臺營造一個和諧的氛圍。

2、 聲音甜美 聲音甜美是做好工作的輔助條件。

做為一個窗口，所以聲音在這樣一個場合會有著特殊的作用，甜美的聲音能給客戶一個先入為主的好印象。

每個工作人員每天早上工作前都要先做一下深呼吸，然后沖著鏡子微笑一分鐘，這不是孤芳自賞，而是為了提醒自己--如果不能保證自己的聲音悅耳動聽，那至少要做到甜美柔和。

甜美的聲音會讓客戶心情舒暢，感覺是在一種溫暖如家的氛圍里，享受真誠的服務。

3、 寬容平和 “寬容比原諒更重要”，這是我的工作心得。

在某些時候，我們常常會受到客戶或。

的指責和質(zhì)問，對此，我們應該以寬容之心對待，不能老想著自己的無辜和委屈。

如果我們將心比心、換位思考的話，就會明白他人的.不滿也在情理之中。

如果我們抱著原諒的高姿態(tài)，以為自己是在包容對方的過錯，長此以往，就會形成一種惡性循環(huán)，從而直接影響服務質(zhì)量和同志之間的親密關系。

4、 復雜的人際關系 在服務活動中，最主要的兩種人際關系是顧客關系和同志關系。

酒店是一個復雜多變的環(huán)境，我們面對的是層次不同、素養(yǎng)程度不同、人本身性格也存在很大差異的人群，由于服務行業(yè)職業(yè)的需要，即使遇到歪曲事實、情緒激動、甚至責罵的顧客，我們也要全身心地投入，保持冷靜平和、理解的心態(tài)，并幫助解決問題，以維護良好的關系。

但這也無疑會使員工們的工作壓力增加。

一言以蔽之，“真情服務天地寬”，相信只要我們一如既往地付出真心、誠心和細心，就會贏得更多的客戶，樹立良好的企業(yè)形象，公司未來的路也會越走越寬、越走越遠!

最后祝公司發(fā)展芝麻開花節(jié)節(jié)高!

五、學習心得體會注意事項

學習心得體會可謂是千人千面，可以說沒有固定的格式，可以采用順敘，也可以采用倒敘，甚至于可以采用議論的寫作手法，但最重要的一點，就是學習的所感所想是一篇文章的核心，是這篇文章精華之所在，也是寫心得體會所必不可少的。

九年寒窗終成桂山學子，當我提著行李踏入校門的那一刻，心里涌動著莫名的激動。

往日的理想終成現(xiàn)實，桂山，我曾在心里把您召喚。

今日我終于可以依偎在您的懷中恬憩。

桂山，這間充滿靈秀之氣的百年老校已經(jīng)孕育出一批又一批的國家棟梁。

在縈繞著濃厚文化氣息的校園內(nèi)，學習是一種幸福。

在學前教育中，我們回望了桂山的歷史，就像觀看一部電影。

故事情節(jié)永遠是那么的高亢那么的激奮人心。

雖然桂山的過去我們無法參與，但是桂山的未來我們可以共同創(chuàng)造。

嚴格的校紀，獨立式的校園生活可以鍛煉同學們自強不息的優(yōu)秀品質(zhì)。

在這里才是真正的獨立與自理。

班級是組成學校的單位，不同的班有著不同的特點，于是形成了一道道亮麗的風景線。

幾天的相處，我們同學之間結下了深厚的友誼。

在團康活動中，每個人都是顯得那么積極。

我們設計了本班的班名、班詞、班規(guī)還有班歌呢!每一樣都凝聚了同學們的心血，是我們智慧的結晶。

結束了學前教育，接踵而來的就是軍訓了。

在依山傍水的國防教育基地給人一種為之一振的感覺。

換上一身軍裝，肩上似乎也多了什么叫團結，什么叫服從，什么叫毅力……我們更體會到生活的酸甜苦辣。

炎炎夏日，驕陽似火，酷熱難耐但是沒有人愿意倒下，沒有人愿意放棄人生的挑戰(zhàn)。

迎難而上，開啟新的篇章。

畢竟只有啟程，才會到達理想的目的地;只有拼搏，才會獲得輝煌的成就;只有播種，才會有收獲。

所以我們滿懷希望地播下種子，灑下辛勤的汗水，最終摘取最豐盛的果實。

學前教育令我們明白要德馨學厚，軍訓令我們自強不息。

短短十天的時間教我在迷茫中摸索，在徘徊中堅定，在風雨中成長。

不管未來會是怎樣，只想執(zhí)著地追求自己的理想，親手編織屬于自己的未來。

我仿佛化作一只雛鷹，在桂山這片藍天下展翅翱翔，經(jīng)歷風雨挑戰(zhàn)，最終沖向勝利的終點。

這學期我們學習了電子商務這門課，每堂課都收獲良多，以至于我每周都期待著這門課。

因為這門課學到了我們以前都沒接觸但想接觸的內(nèi)容。

劉娜老師講課講得精彩，我們學的也津津樂道，所以我們的課堂氛圍十分濃厚!

在學這門課之前，我們很少到淘寶上購物，對于淘寶的流程和安全性也不是很了解，也不是很敢嘗試。

在學網(wǎng)上購物前，劉娜老師先教我們了解淘寶的創(chuàng)建歷史，認識淘寶，學習馬云。

我們是邊學邊拓展相關的知識，讓我們的視野從狹小的領域向從未跨過的領域延伸。

在淘寶上購物、開店是我們這堂課的主要部分，在學習這個重中之重時，老師一直在為我們用實例來講解，每一個細節(jié)都講得十分詳細。

而且還比較了不同網(wǎng)站的特點，比如淘寶與拍拍與易趣，這是我印象最深的。

這學期下來，真的學到很多，不僅如此，我們更是實實在在的把學到的知識運用到生活中去了。

比如在淘寶上購物，對我來說是一件很平常的事情，我的衣柜里有一部分都是淘寶上淘的寶貝，除了在淘寶上購物，我也嘗試了拍拍網(wǎng)，不過相比之下我還是覺得淘寶上的寶貝多些，而且發(fā)貨速度也快些。

有人會覺得淘寶上的東西質(zhì)量不好，可是我發(fā)覺如果在網(wǎng)上買東西買得多了，自己也會有一套經(jīng)驗，而且淘寶上的東西普遍比市場上的都要便宜，所以我覺得每淘到一件自己心儀的寶貝就會很高興，因為我們現(xiàn)在還沒賺到錢，能省一點錢也是不錯的。

但是我也曾有過購物失敗的例子，我是買了一雙鞋子，那時候淘寶上搞活動，鞋子5折免郵，我看著鞋子的款式不錯，價格也便宜，就拍下了這雙鞋子，可是等拿到貨時，我發(fā)現(xiàn)它質(zhì)量不怎么好，我覺得沒牌子的還是沒有保障。

經(jīng)過這一次后我以后買東西，都會注重品牌，因為網(wǎng)上購物最重要的就是品牌和信譽!除了購物我們還學了如何開網(wǎng)店，我想這是我們大學生很想做的一件事，因為我們現(xiàn)在沒經(jīng)驗沒資本，在淘寶上創(chuàng)業(yè)是再符合不過的了，淘寶在開店的門檻很低，方式也有多種。

如果自己沒進貨來源，還可以幫別人代銷，這些都很吸引我們，我在想如果暑假有時間可以嘗試一下，就算不成功，也有經(jīng)驗賺下來，且成本不高。

老師還教了我們?nèi)绾纬闪袑氊悾绾紊蟼鲗氊?，如何美化寶貝?/p>

還有我們的作業(yè)，也是非常有特色的，做那些作業(yè)我覺得學到的是平時都積累不到的。

至少現(xiàn)在我們出去旅游，不會傳統(tǒng)的跑到機場去訂票，我們可以在網(wǎng)上通過多方比較選擇自己適合時間適合價格的機票。

而且可以提前預定酒店。

找工作我們不必要去找中介公司，上英才、智聯(lián)都可以找到適合自己的，而且網(wǎng)絡都會給我們刷選出來，大大節(jié)省了我們的時間!我真的覺得學校安排這門課的時間太少了些，我想學校是想讓我們自主學習吧，畢竟電子商務主要是電腦的運用，這也需要我們自己在實際中多運用，多學習!

公文類心得體會如何寫篇十

同樣的經(jīng)歷，不同的人會有不同的心得體會。有的人會將自己的經(jīng)歷記錄在日記本上，有的人則喜歡在心情好的時候跟朋友分享。但是，要將這些心得體會清晰明了地表達出來，則需要一些技巧。而這些技巧，也許正是我們在成長的過程中不斷掌握的。

第一段：認真聆聽和觀察是表達心得體會的關鍵。

在表達心得體會之前，我們需要多聽和觀察。如果將自己與別人的經(jīng)歷做一下對比，我們可能會發(fā)現(xiàn)自己所面對的問題其實是非常普遍的，而且解決的方法也是相通的。同時，還需要觀察自己的感受，將心情記錄在筆記本上，以便在表達時更加流暢。

第二段：用簡潔明了的語言表達。

在表達心得體會的時候，我們需要用簡練而具有描述性的語言，而且不能太偏激和模棱兩可。因為這會導致聽眾只看到表面，而不是我們的真正意圖。同時，還需要避免使用太多花哨的詞匯，因為這會讓聽眾感到困惑和不理解。

第三段：著重突出個人感受和經(jīng)驗。

當我們在分享心得體會的時候，不僅需要突出自己的感受和經(jīng)驗，還需要關注聽眾的感受和經(jīng)驗。因為如果我們所分享的內(nèi)容沒有任何意義和參考價值，那么聽眾很難接受我們的建議和認可我們的看法。

第四段：注重表達的效果和思考的深度。

在表達前，我們需要對自己所想要表達的內(nèi)容進行一定的思考和整理。這種思考和整理可以包括對問題的梳理和總結，對自己的角色和立場的清晰化，以及對自己所遇到的問題的不斷反思和總結。這樣才能確保我們表達出來的內(nèi)容具有一定的思深度和分析能力。

第五段：接受他人的意見和建議并適當修改自己的表達方式。

最后，我們需要接受他人的意見和建議，即使這些意見可能與我們的看法不同。這樣才能確保我們的表達方式更具有可信度、公正度和積極度。同時，我們也需要適當修改自己的表達方式，以便更好地呈現(xiàn)出我們的思想和感受。

在總結，表達自己的心得體會并不是一件簡單的事情，但如果我們能堅持認真聆聽和觀察、用簡潔明了的語言表達、著重突出個人感受和經(jīng)驗、注重表達的效果和思考的深度以及接受他人的意見和建議并適當修改自己的表達方式這些技巧，相信我們的心得體會會越來越清晰明了，越來越能夠傳達給別人。

公文類心得體會如何寫篇十一

一學期一次的教師聽課、評課活動讓我有很深的感觸，教師的課各具特色，各具風格，從不同的課型角度給我們展示了在新綱要的引領下，老師們觀念的更新，素質(zhì)的提升，以及以幼兒為主，把時間留給孩子，深挖教材，明確目標的體現(xiàn)。

這些課與名師的課有所不同，少了些仰視，多了些真實。我們教師中既有經(jīng)驗豐富的老教師，也有上任不足半年的年輕教師。她們能站在這兒上課，就是非常優(yōu)秀的。這樣的課堂不僅是對教師基本功素質(zhì)的考驗，還是對教師課堂駕御能力的考驗，也是心理素質(zhì)的考驗，與其說坐在下面聽課，其實是在欣賞，以敬佩的姿態(tài)去聆聽，去學習。

我印象比較深刻的是黃禪老師上的《制作汽水》，黃老師是一位經(jīng)驗豐富的老教師，她的語言極富感染力，能根據(jù)活動需要很快地把孩子帶入情境，她的體態(tài)語言很生動，雖然有點夸張，但她的每一個眼神，每一個手勢，每一個動作，都讓孩子們受到感染。正因為如此，課堂上有了精彩的片段，課上，我聽得津津有味，孩子們更是興趣盎然。小手一次次舉起，小口一次次打開，有時為了搶答問題高高站起，課堂是孩子的，她們喜歡、興趣濃。

《不倒翁》這節(jié)課是黃江麗老師上的課，她甜美的聲音，自然大方的教態(tài)，抓住孩子的心，用孩子喜歡的游戲教學法，融入孩子們的中間，與孩子們一起表演，整個活動有規(guī)則，但不約束，活而不亂，調(diào)動起孩子學習的興趣。這些都是我們非常熟悉的課堂教學，都是我們每天在課堂上需要做的事情，這樣的環(huán)節(jié)聽起來更覺親切，更有收獲。

我覺得老師們的課都做到了以下幾點：

1、轉變教育觀念，落實綱要精神。

《綱要》中明確指出：教師應成為幼兒學習活動的支持者、合作者、引導者。建立良好的師生、同伴關系，讓幼兒在集體生活中感到溫暖，有安全感、信賴感。在傳統(tǒng)觀念上，我們習慣與整齊劃一，因為這樣便于管理。在很長時間內(nèi)，幼兒園的教育方式是以教師講解為主，教師總會要求小朋友“手背在背后，坐好不準動”，“小朋友跟我讀”然后就一遍一遍的重復。還有上美術課的時候教師會在黑板上畫一副示范畫，評價是以畫得像不像為標準，這種教育方式對于幼兒的身心發(fā)展造成了限制和束縛。隨著教育改革的深入，幼兒園逐步屏棄了這種刻板的、不適應幼兒身心發(fā)展需要的教學方式，開始采用靈活多樣的教學方式，允許幼兒自由自主地選擇活動的內(nèi)容和活動的方式，允許自由選擇伙伴，允許有自己的見解，賞識每一個幼兒，盡量發(fā)現(xiàn)幼兒的閃光點并加以鼓勵，引導幼兒探索和創(chuàng)新。尤其是新技術的發(fā)展，有的幼兒園引進了多媒體教育手段，使幼兒園的課堂更加生動活潑。在傳統(tǒng)的觀念中，老師是權威的化身，老師總是對的。目前，強調(diào)建立民主、平等的師幼關系，要求幼兒教師“蹲下來與幼兒說話”，轉變自己的幼兒觀和師幼觀，把幼兒當成真正具有自己的思想和見解的人，尊重幼兒的觀念和選擇。建構積極的師幼互動，真正實現(xiàn)教師與幼兒人格上的平等，成為幼兒學習活動的支持者、合作者、引導者。

2、教學設計有創(chuàng)意。

每一節(jié)課教師都經(jīng)過精心的研究、每一個環(huán)節(jié)也都經(jīng)過認真的考慮，什么地方該說什么?該提問那些問題，這些每一位老師都做到心中有數(shù)。如:李紅老師設計的《神奇的音樂》重點、難點清楚，大膽使用現(xiàn)有的電教設備。讓幼兒感受到音樂的魅力。彭娟老師設計的《小兔種蘿卜》充分抓住小班幼兒的特點，讓幼兒動起來，再就是培養(yǎng)幼兒團結合作精神。

3、教具的準備恰到好處：

一堂課的成功與否，教具準備非常關鍵，如果你準備的教具，孩子感興趣，愿意去了解它，認識它，那么你這節(jié)課就成功了一半。龔竹老師的課件《動物怎樣過冬》形象逼真，孩子們通對原有經(jīng)驗的再現(xiàn)與課件進行比較，更加清楚的了解了什么是冬眠?哪些動物是冬眠過冬、哪些動物是儲存食物過冬、哪些動物是加厚皮毛過冬等。周菊玲老師《圖形找家》設計的圓嘴吧的貓、正方形嘴巴的豬讓孩子進一步了解圖形的特征。

以上是個人的一點粗淺體會，當然，還有許多值得我學習的地方。在以后的工作中，我要刻苦鉆研教材，不斷學習提高自身素質(zhì)。