員工關(guān)系管理心得體會報告 員工關(guān)系管理心得體會500字(八篇)

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對于員工關(guān)系管理心得體會報告一

勞動雇傭合同范文一

甲方(用人單位名稱)：

法定代表人/主要負(fù)責(zé)人： 聯(lián)系電話：

地址：

乙方(勞動者姓名)：

居民身份證號碼： 聯(lián)系電話：

住址：

雙方經(jīng)平等協(xié)商，訂立本合同，共同遵守。

一、勞動合同期限

(一)本合同為有固定期限的勞動合同。合同期從 年 月 日起至 年 月 日止。其中試用期從 年 月 日起至 年 月 日止。

二、工作內(nèi)容

甲方安排乙方在所屬店內(nèi)做 崗位(工種)工作，乙方應(yīng)完成該崗位(工種)所承擔(dān)的各項工作內(nèi)容。該崗位職責(zé)如下：甲方可以根據(jù)其人事制度、經(jīng)營業(yè)務(wù)需要及乙方的工作表現(xiàn)，合理調(diào)整乙方的工作崗位和工作內(nèi)容，乙方愿意服從。

三、工作地點(diǎn)

1.甲方根據(jù)經(jīng)營及業(yè)務(wù)的需要調(diào)整乙方的工作地點(diǎn)的，乙方須服從工作安排，主動完成工作任務(wù)。

2.甲方可以安排乙方在以下地點(diǎn)工作： ;乙方因完成其工作的需要臨時在以上工作地點(diǎn)之外工作的，乙方須服從工作安排，主動完成工作任務(wù)。

四、工作時間和休息休假

1.每月休息日 天，每天工作八個小時。休息日的選擇應(yīng)當(dāng)不影響甲方的正常工作，休息的前一日須向甲方說明，不得隨意休息。甲方采用集中工作、集中休息、輪休調(diào)休、彈性工作時間等適當(dāng)方式，確保乙方的休息權(quán)利和生產(chǎn)、工作任務(wù)的完成。

2.工作時間：夏季為早8：00-----晚18:00【含午飯時間】;冬季早8:00----晚17:30

含午飯時間】。

五、勞動報酬

經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，1、乙方試用期間的月工資為 元。試用期滿后，乙方月工資為 元。為了保證乙方在工期間甲方商品及利益，乙方在試用期結(jié)束后應(yīng)向甲方繳納保證金 元。

六、利益沖突

(一)乙方承諾，在為甲方履行職務(wù)時，不得擅自使用任何屬于他人的技術(shù)秘密或其他商業(yè)秘密信息，亦不得擅自實(shí)施可能侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)的行為。若乙方違反前述承諾而導(dǎo)致甲方遭受第三方的侵僅指控時，乙方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)甲方因此遭受的一切損失。

(二)未經(jīng)甲方同意，乙方在甲方任職期間不得自營或者為他人經(jīng)營生產(chǎn)與甲方同類的產(chǎn)品，從事同類的業(yè)務(wù)，不得在與甲方有競爭關(guān)系的單位擔(dān)任任何職務(wù)。

(三)在合同期間，乙方不得在其他單位兼職。

七、勞動紀(jì)律

甲方應(yīng)依法建立和完善各項規(guī)章制度，乙方應(yīng)服從甲方的管理。甲乙雙方所提交的個人信息及通訊必須真實(shí)有效。

八、勞動合同解除與終止

(一)乙方具有下列情形之一的，甲方可以解除勞動合同：

1、在試用期間被證明不符合錄用條件的; 2、嚴(yán)重違反用人單位的規(guī)章制度的; 3、嚴(yán)重失職，營私舞弊，給用人單位造成重大損害的; 4、勞動者同時與其他用人單位建立勞動關(guān)系，對完成本單位的工作任務(wù)造成嚴(yán)重影響，或者經(jīng)用人單位提出，拒不改正的; 5、被依法追究刑事責(zé)任的。 有上述行為之一保證金不退還。

(二)具有下列情形之一的，甲方可以解除勞動合同。

1、乙方患病或非因工負(fù)傷，不能從事原工作也不能從事由甲方另行安排的工作的;

2、乙方不能勝任工作;

3、本合同訂立時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使本合同無法履行，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商不能就變更本合同達(dá)成協(xié)議的。

(三)本合同期滿，應(yīng)當(dāng)即行終止。由于生產(chǎn)(工作)需要，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以續(xù)訂勞動合同。

(四)如乙方辭職必須以書面形式一個月前通知甲方。如因乙方個人原因擅自離開，保證金不退還，并因此對甲方造成的損失，由乙方賠償。

九、本合同依法訂立后，對雙方具有約束力。

甲、乙雙方必須嚴(yán)格履行。雙方確認(rèn)，在簽署本合同前已仔細(xì)審閱過本合同的內(nèi)容，并完全了解本合同各條款的含義。

本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。協(xié)議簽訂之前，乙方須向甲方出示身份證原件留存復(fù)印件。甲方向乙方出示各種經(jīng)營許可證書，以確保真實(shí)可靠性。

甲方(簽章)： 乙方(簽章)：

年 月 日 年 月 日

勞動雇傭合同范文二

聘用單位(以下簡稱甲方)： 法人代表：

受聘人(以下簡稱乙方)： 身份證號碼：

甲乙雙方根據(jù)國家《勞動法》、《民法典》和本省、市有關(guān)法律法規(guī)、相關(guān)規(guī)定，按照自愿、平等、協(xié)商一致的原則，簽訂本合同。

第一條 合同期限

1、合同有效期：自 ____年__ 月__ 日至 ____年__ 月___日止，合同期滿聘用關(guān)系自然終止。

2、聘用合同期滿前一個月，經(jīng)雙方協(xié)商同意，可以續(xù)訂聘用合同。

3、簽訂聘用合同的期限，不得超過國家規(guī)定的退離休時間，國家和本市另有規(guī)定可以延長(推遲)退休年齡(時間)的，可在乙方達(dá)到法定離退休年齡時，再根據(jù)規(guī)定條件，續(xù)訂聘用合同。

4、本合同期滿后，任何一方認(rèn)為不再續(xù)訂聘用合同的，應(yīng)在合同期滿前一個月書面通知對方。

第二條 工作崗位

1、甲方根據(jù)工作任務(wù)需要及乙方的崗位意向與乙方簽訂崗位聘用合同，現(xiàn)甲方誠聘乙方 崗位(職務(wù))，并明確乙方的具體工作崗位及職責(zé)。

2、甲方根據(jù)工作需要及乙方的業(yè)務(wù)、工作能力和表現(xiàn)，可以調(diào)整乙方的工作崗位，重新簽訂崗位聘任合同。

第三條 工作條件和勞動保護(hù)

1、甲方實(shí)行每周工作六天制，工作時間累計每周不超過44小時。

2、甲方為乙方提供符合國家規(guī)定的安全衛(wèi)生的工作環(huán)境，保證乙方的人身安全及人體不受危害的環(huán)境條件下工作。

3、甲方根據(jù)乙方工作崗位的實(shí)際情況，按國家有關(guān)規(guī)定向乙方提供必要的勞動保護(hù)用品。

4、甲方可根據(jù)工作需要組織乙方參加必要的業(yè)務(wù)或?qū)I(yè)知識培訓(xùn)。

第四條 工作報酬

1、根據(jù)國家、市府和單位的有關(guān)規(guī)定，乙方的工作崗位，甲方按月支付乙方底薪 元。(不包括福利、獎金或提成在內(nèi))

2、甲方根據(jù)國家、市和單位的有關(guān)規(guī)定，調(diào)整乙方的工資。

3、乙方享受國家現(xiàn)行規(guī)定的相關(guān)待遇。

4、乙方享受國家規(guī)定的法定節(jié)假日、帶薪年假、婚假、吊唁假、工傷假、生育假等假期。

5、甲方按期為乙方繳付社會保險金。

第五條 工作紀(jì)律、獎勵和懲處

1、乙方應(yīng)遵守國家的法律、法規(guī)。

2、乙方應(yīng)遵守甲方規(guī)定的各項規(guī)章制度和勞動紀(jì)律，自覺服從甲方的管理、教育。

3、甲方按市府和單位有關(guān)規(guī)定，依照乙方的工作實(shí)績、貢獻(xiàn)大小給予獎勵。

4、乙方如違反甲方的規(guī)章制度、勞動紀(jì)律，甲方按市府和單位的有關(guān)規(guī)定給予處罰。

第六條 聘用合同的變更、終止和解除

1、聘用合同依法簽訂后，合同雙方必須全面履行合同規(guī)定的義務(wù)，任何一方不得擅自變更合同。確需變更時，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并按原簽訂程序變更合同。雙方未達(dá)成一致意見的，原合同繼續(xù)有效。

2、聘用合同期滿或者雙方約定的合同終止條件出現(xiàn)時，聘用合同即自行終止。在聘用合同期滿一個月前，經(jīng)雙方協(xié)商同意，可以續(xù)訂聘用合同。

3、甲方單位被撤消，聘用合同自行終止。

4、經(jīng)聘用合同雙方當(dāng)事人協(xié)商一致，聘用合同可以解除。

5、乙方有下列情形之一的，甲方可以解除聘用合同。

(1)在試用期內(nèi)被證明不符合聘用條件的;

(2)嚴(yán)重違反工作紀(jì)律或聘用單位規(guī)章制度的;

(3)故意不完成工作任務(wù)，給公司造成嚴(yán)重?fù)p失的;

(4)嚴(yán)重失職，營私舞弊，對甲方單位利益造成重大損害的;

(5)被依法追究刑事責(zé)任的。

6、有下列情形之一的，甲方可以解除聘用合同，但應(yīng)提前三十天以書面形式通知乙方。

(1)乙方患病或非因工負(fù)傷醫(yī)療期滿后，不能從事原工作，也不愿從事甲方另行安排適當(dāng)工作的。

(2)乙方不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的;

(3)聘用合同訂立時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使已簽訂的聘用合同無法履行，經(jīng)當(dāng)事人協(xié)商不能就變更聘用合同達(dá)成協(xié)議的;

(4)乙方不履行聘用合同的。

7、有下列情形之一的，甲方不能終止或解除聘用合同。

(1)乙方患病或負(fù)傷在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的(符合《實(shí)施意見》第三條第5款規(guī)定者除外);

(2)女職工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期內(nèi)的(符合《實(shí)施意見》第三條第5款規(guī)定者除外);

(3)法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。

8、有下列情形之一的，乙方可以通知甲方解除聘用合同。

(1)在試用期內(nèi)的;

(2)甲方未按照聘用合同約定支付工作報酬或者提供工作條件的。

9、乙方要求解除聘用合同，應(yīng)當(dāng)提前三十天以書面形式通知甲方。

第七條 違反和解除聘用合同的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償

1、經(jīng)聘用合同當(dāng)事人協(xié)商一致，由甲方解除聘用合同的(不包括在見習(xí)期或試用期)，甲方應(yīng)根據(jù)乙方在本單位工作年限，每滿一年發(fā)給相當(dāng)于一個月工資的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，最多不超過十二個月。

2、乙方不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位仍不能勝任工作，由甲方解除聘用合同的，甲方應(yīng)按其在本單位工作年限，工作時間每滿一年，發(fā)給相當(dāng)于一個月工資的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金，最多不超過十二個月。

3、聘用合同訂立時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使已簽訂的合同無法履行，經(jīng)當(dāng)事人協(xié)商不能就變更合同達(dá)成協(xié)議，由甲方解除聘用合同的，甲方按受聘人員在本單位工作年限，工作時間每滿一年發(fā)給相當(dāng)一個月工資的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。

4、聘用合同履行期間，乙方要求解除聘用合同的，應(yīng)按相關(guān)規(guī)定提前一個月通知甲方，或工作必須交接完畢后方辦理結(jié)算離職手續(xù);如未滿合同期限又沒有履行通知義務(wù)的應(yīng)當(dāng)支付當(dāng)月基本工資作為的違約金予于甲方。

5、乙方因用人單位未按照聘用合同的約定支付工作報酬而通知甲方解除聘用合同的，甲方應(yīng)按合同約定結(jié)算并解除聘用合同的同時支付欠發(fā)的工作報酬。

第八條 其它事項

1、甲乙雙方因?qū)嵤┢赣煤贤l(fā)生人事爭議，按法律規(guī)定，先申請仲裁，對仲裁裁決不服，可向人民法院提起訴訟。

2、本合同一式叁份，甲方二份，乙方一份，經(jīng)甲、乙雙方簽字后生效。

3、本合同條款如與國家法律、法規(guī)相抵觸時，以國家法律、法規(guī)為準(zhǔn)。

甲方(蓋章) 乙方(簽字)

代表(簽字)

簽約時間： 年 月 日

簽約時間： 年 月 日

勞動雇傭合同范文三

甲方(聘用方)：

法定代表人： 電話：

地址：

乙方(受聘方):

身份證號碼： 電話：

家庭住址：

為確立雙方的勞動關(guān)系，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，根據(jù)現(xiàn)行《勞動法》、《勞動合同法》及其它有關(guān)勞動法律、法規(guī)以及甲方依法制定的規(guī)章制度規(guī)定，經(jīng)雙方互相考察、平等協(xié)商，一致同意簽訂本勞動合同，并共同遵守本合同所列條款：

第一條 合同期限

甲、乙雙方選擇以下第 種形式確定本合同期限：

(一)固定期限，自_____年_____月_____日起至_____年_____月_____日止，共_____個月。若合同履行過程中因為勞動者提供專項培訓(xùn)費(fèi)用，對其進(jìn)行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，而與該勞動者訂立協(xié)議約定服務(wù)期的，超過固定期限部分，視為本條款的變更。

(二)無固定期限，自_____年_____月_____日起至法定情形或本合同所約定的終止條件出現(xiàn)時即行終止。

(三)以完成一定的工作任務(wù)為期限：自_____年_____月_____日起至_____工作任務(wù)完成時即行終止。

其中試用期自____年____月____日起至_____年_____月_____日止，共____個月。 若乙方開始工作時間與約定時間不一致的，以實(shí)際到崗之日為合同起始時間，建立勞動關(guān)系。

第二條 工作內(nèi)容和工作地點(diǎn)

(一)根據(jù)甲方工作需要，乙方同意在甲方安排的 _________(工作地點(diǎn))從事_________(崗位、工種)工作。甲方有權(quán)根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營需要及乙方的能力、表現(xiàn)調(diào)整乙方的工作，乙方有反映本人意見的權(quán)利，但未經(jīng)甲方批準(zhǔn)，乙方須服從甲方的管理和安排;乙方應(yīng)按甲方確定的工作標(biāo)準(zhǔn)完成甲方指派的任務(wù);甲方根據(jù)企業(yè)經(jīng)營工作需要及市場變化，確定乙方在合同期內(nèi)的工作職責(zé)和薪酬待遇。

(二)乙方應(yīng)按甲方的要求，按時完成規(guī)定的工作數(shù)量，達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。并接受甲方規(guī)章制度對工作成果的考核處理。

第三條 工作時間和休息休假

(一)甲方安排乙方每日工作時間為 小時，每周工作時間為 天。甲方由于工作需要，經(jīng)與乙方協(xié)商后可以延長一定的工作時間，甲方延長乙方工作時間的，依法安排乙方同等時間補(bǔ)休或支付加班加點(diǎn)工資。

(二)以下情況甲方延長工作時間不受本合同及法律限制：

1、發(fā)生自然災(zāi)害、事故或者因其他原因，威脅勞動者生命健康和財產(chǎn)安全，需要緊急處理的;

2、生產(chǎn)設(shè)備、交通運(yùn)輸線路、公共設(shè)施發(fā)生故障，影響生產(chǎn)和公眾利益，必須及時搶修的;

3、法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。

第四條 勞動報酬

(一)乙方試用期的工資標(biāo)準(zhǔn)為 ________元/月。(此工資已含基本工資、崗位工資、績效工資等)

(二)乙方試用期滿后，甲方根據(jù)本單位的工資制度，確定乙方實(shí)行以下第________種工資形式：

1、計時工資。轉(zhuǎn)正后工資為_________元/月，如甲方的工資制度發(fā)生變化或乙方的工作崗位變動，按新的工資標(biāo)準(zhǔn)確定。

2、計件工資。勞動產(chǎn)品單價標(biāo)準(zhǔn)為_________元/件。

3、其他工資形式。具體約定如下：

(三)甲方在代扣代繳乙方依法應(yīng)當(dāng)交納的個人所得稅、社會保險費(fèi)和其他費(fèi)后，不遲于下個月的月底以銀行信用卡或其他可行方式支付乙方的當(dāng)月勞動報酬，如遇法定節(jié)假日，發(fā)薪日則相應(yīng)順延。

第五條 社會保險和福利待遇

(一)凡被我公司招聘的員工，憑本人有效合法證件，公司為其辦理工傷保險;通過考核成為公司正式員工的，公司將按國家規(guī)定的比例為其繳納養(yǎng)老保險金。

(二)乙方的公休假、年休假、探親假、婚喪假、女工孕期、產(chǎn)期、哺乳期待遇以及解除(終止)勞動合同時乙方經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金發(fā)放等，均按國家有關(guān)法律、法規(guī)、政策以及甲方依法制定的規(guī)定執(zhí)行。

第六條 勞動紀(jì)律和規(guī)章制度

(一)甲方依法制定的各項規(guī)章制度作為合同附件向乙方提前公示，簽訂本合同，視為乙方已閱讀甲方的公示，并理解和接受甲方各項規(guī)章制度。

(二)乙方應(yīng)遵守甲方的各項規(guī)章制度，服從甲方的領(lǐng)導(dǎo)、管理和指揮，完成勞動任務(wù)，提高職業(yè)技能，執(zhí)行勞動安全衛(wèi)生規(guī)程，遵守勞動紀(jì)律和職業(yè)道德。

(三)乙方違反勞動紀(jì)律，甲方可依據(jù)本單位規(guī)章制度，給予相應(yīng)的行政處理、行政處分、經(jīng)濟(jì)處罰等，直至解除本合同。

第七條 勞動合同的解除、終止、續(xù)訂

(一)乙方有下列情形之一的，甲方可以隨時解除本合同：

1、在試用期間，被證明不符合錄用條件的。

2、因乙方未能在30天內(nèi)提供其被錄用的相關(guān)資料，至使甲方無法辦理錄用及社會保險繳納手續(xù)的。

3、乙方被查實(shí)在應(yīng)聘時向甲方提供的其個人資料是虛假的，包括但不限于：離職證明、身份證明、戶籍證明、學(xué)歷證明、體檢證明等是虛假或偽造的;應(yīng)聘前患有精神病、傳染性疾病及其它嚴(yán)重影響工作的疾病而在應(yīng)聘時未聲明的;應(yīng)聘前曾受到其它單位記過、留廠察看、開除或除名等嚴(yán)重處分、或者有吸毒等劣跡而在應(yīng)聘時未聲明的;應(yīng)聘前曾被勞動教養(yǎng)、拘役或者依法追究刑事責(zé)任而在應(yīng)聘時未聲明的等。

4、嚴(yán)重違反甲方的勞動紀(jì)律、員工手冊或規(guī)章制度。

5、嚴(yán)重失職，營私舞弊，給甲方利益造成5000元(含)以上重大損害的。

6、同時與其他用人單位建立勞動關(guān)系，對完成甲方工作任務(wù)造成嚴(yán)重影響達(dá)損失5000元以上的，或者經(jīng)甲方提出，拒不改正的。

7、乙方是駕駛員的，因其自身原因，其營運(yùn)服務(wù)的證、照被吊扣或失效15天(含)以上的或因乙方發(fā)生同等以上(含同等)行車(客尚)死亡事故或次責(zé)以上(含次責(zé))特大行車(客傷)事故或物損三萬元以上的，甲方可以隨時解除合同。

8、乙方系特種作業(yè)人員的，因其自身原因違章作業(yè)或造成物損5千元以上事故的，除給予經(jīng)濟(jì)處罰或處分外，甲方還可以隨時解除合同。

9、以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使甲方在違背真實(shí)意思的情況下訂立或者變更勞動合同的;

10、被依法追究刑事責(zé)任、勞動教養(yǎng)、公安機(jī)關(guān)收容教育的。

11、法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。

(二)有下列情況之一的，乙方可以隨時解除本合同：

1、甲方不按照本合同規(guī)定未及時足額向乙方支付勞動報酬;

2、甲方違反國家有關(guān)法律、法規(guī)、侵犯乙方合法權(quán)益的;

3、用人單位的規(guī)章制度違反法律、法規(guī)的規(guī)定，損害勞動者權(quán)益的;

(三)乙方有下列情形之一的甲方可以解除合同，辭退乙方，但應(yīng)提前三十日以書面形式通知乙方：

1、乙方患病或非因工負(fù)傷，醫(yī)療期滿后不能從事原工作，也不能從事甲方另行安排的其它工作的。

2、乙方不能勝任本職工作，經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位后，仍不能勝任工作的，并拒不服從甲方的工作安排和勞動管理的。

3、甲方因兼并、分立、合資、轉(zhuǎn)(改)制、企業(yè)轉(zhuǎn)產(chǎn)、技術(shù)革新、經(jīng)營方式調(diào)整、防治污染搬遷等客觀情況發(fā)生重大變化或乙方的生產(chǎn)、工作崗位消失，致使合同無法履行的。

4、甲方的生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)生嚴(yán)重困難的。

5、依據(jù)合同第二十九條規(guī)定不能就變更合同達(dá)成協(xié)議的。

(四)經(jīng)雙方協(xié)議解除合同的，提出解除合同的任何一方，必須提前三十日書面通知對方，經(jīng)對方同意后方可辦理解除合同手續(xù)，否則以違約論處。

(五)有下列情形之一的，本合同即行終止, 雙方辦理終止勞動合同手續(xù)：

1、本合同期滿的;

2、乙方開始依法享受基本養(yǎng)老保險待遇的;

3、乙方死亡，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失蹤的;

4、甲方被依法宣告破產(chǎn)的;

5、甲方被吊銷營業(yè)執(zhí)照、責(zé)令關(guān)閉、撤銷或者甲方?jīng)Q定提前解散的;

6、法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。

(六)本合同期滿后，雙方仍存在勞動關(guān)系的，甲方應(yīng)與乙方及時補(bǔ)簽或續(xù)訂勞動合同。若甲乙雙方就補(bǔ)簽或續(xù)訂合同問題無法達(dá)成一致而繼續(xù)存在勞動關(guān)系的，視同合同延續(xù)，在視同延續(xù)期限_______月內(nèi)，雙方仍未簽訂新勞動合同，則視同甲乙雙方自愿解除勞動關(guān)系。如乙方符合續(xù)訂無固定期限勞動合同條件的，甲方應(yīng)與其簽訂無固定期限勞動合同。

(七)簽訂無固定期限勞動合同的，出現(xiàn)法定終止條件，本合同終止。

第八條 違約責(zé)任

(一)甲乙雙方任何一方違反本合同的約定，給對方造成經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。具體賠償金額根據(jù)違約方的責(zé)任大小和給守約方造成的經(jīng)濟(jì)損失情況而定。

(二)乙方違反勞動法律、法規(guī)和甲方規(guī)章制度規(guī)定解除勞動合同或者違反勞動合同中約定的事項，給甲方造成經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)當(dāng)依法賠償甲方直接經(jīng)濟(jì)損失，違約金，及甲方為其支付的培訓(xùn)費(fèi)和招收錄用費(fèi)等。情節(jié)嚴(yán)重的，追究法律責(zé)任。

(三)乙方在合同期內(nèi)，若未按本合同規(guī)定向甲方書面提出解除合同而自行離開甲方公司，甲方有權(quán)向乙方要求承擔(dān)賠償，賠償金額包括直接扣除余留的全部工資和因空缺崗位而暫無人替代的損失。

第九條 保密協(xié)議

(一)乙方在甲方就職期間獲取的文件、資料、稿件、表格等業(yè)務(wù)信息，包括但不限于有關(guān)客戶名單、合作目的、價格、營業(yè)額、營銷、員工薪酬，無論是口頭、書面的或是電腦文件形式的，無論是客戶的或是本公司的均屬甲方商業(yè)秘密。乙方必須遵守保密規(guī)定，不得向外透露;并絕對禁止使用這些商業(yè)秘密為自己或他人謀取利益利，違反本規(guī)定乙方需須賠償甲方一切經(jīng)濟(jì)損失。

第十條 兼職條款

(一)本合同期內(nèi)，乙方 在 所有 / 僅限于業(yè)務(wù)相同或類似或有競爭沖突的 機(jī)構(gòu)兼職;如可以，不得擠占本合同約定工作時間，影響本合同約定工作任務(wù)。同時乙方必須向甲方提供兼職單位相關(guān)信息情況。違反本規(guī)定乙方須賠償甲方一切經(jīng)濟(jì)損失。

第十一條 競業(yè)條款

(一)解除或者終止勞動合同后，乙方應(yīng)把所有的有關(guān)商業(yè)秘密的資料移交甲方，同時承擔(dān)不向外泄露商業(yè)秘密的義務(wù)，并保證在兩年內(nèi)不從事與甲方商業(yè)秘密有關(guān)的工作，且不在與本單位生產(chǎn)或者經(jīng)營同類產(chǎn)品、從事同類業(yè)務(wù)的有競爭關(guān)系的其他用人單位任職，或者自己開業(yè)生產(chǎn)或者經(jīng)營同類產(chǎn)品、從事同類業(yè)務(wù)的競爭。

(二)在保密合同期內(nèi)，甲方每月支付給乙方_________元作為經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。乙方違反競爭競業(yè)限制約定的，除賠償因此給甲方帶來的直接經(jīng)濟(jì)損失以外，還應(yīng)當(dāng)向甲方支付違約金，數(shù)額為甲方己經(jīng)支付給乙方經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償數(shù)額的兩倍。 第十二條 勞動爭議的處理

(一)甲方與乙方發(fā)生勞動爭議，當(dāng)事人可以向本單位勞動爭議調(diào)解委員會申請調(diào)解，也可以向有管轄權(quán)的勞動爭議仲裁委員會申請仲裁。對仲裁不服的向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

(二)甲方與乙方發(fā)生勞動爭議期間，不影響勞動工作關(guān)系的存續(xù)，若涉及到影響到勞動工作關(guān)系的存續(xù)，雙方須妥善處理勞動工作的交接，甲方不得有惡意處分、懲罰乙方行為，乙方不得有故意損害企業(yè)行為。

第十三條 其他事項

乙方在合同期內(nèi)，屬其崗位職務(wù)行為或主要利用甲方的物質(zhì)技術(shù)條件所產(chǎn)生的所有專利、版權(quán)和其他知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，乙方無權(quán)進(jìn)行商業(yè)處理。

第十四條 附則

(一)勞動合同一式___份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

(二)甲方的規(guī)章制度(包括但不限于員工手冊、崗位職責(zé)、培訓(xùn)協(xié)議、保密協(xié)議、安全準(zhǔn)則等)均屬合同的主要附件，其效力與合同條款同等。

合同生效前雙方簽訂的任何《勞動合同》自合同簽訂之日其自動失效，其他之前簽訂的相關(guān)協(xié)議文本(包括但不限于《保密協(xié)議》、《培訓(xùn)協(xié)議》、《競業(yè)限制協(xié)議》的規(guī)定與合同不一致的，以合同為準(zhǔn)。

(三)本合同自雙方簽署之日起生效。

甲 方：(簽章) 乙 方：(簽章) 時 間： 時 間：

對于員工關(guān)系管理心得體會報告二

甲方：_______________營業(yè)執(zhí)照號碼：_______________地址：_______________

乙方：_______________營業(yè)執(zhí)照號碼：_______________地址：_______________

丙方：_______________身份證號碼：_______________住址：_______________

關(guān)于將丙方勞動關(guān)系從乙方轉(zhuǎn)移到甲方，甲、乙、丙三方經(jīng)協(xié)商達(dá)成以下協(xié)議。

1、自_________年_________月_________日起，乙方與丙方原先簽訂的勞動合同正式解除并終止勞動關(guān)系。

2、丙方與乙方解除勞動合同后，與甲方簽訂勞動合同，建立勞動關(guān)系，其勞動關(guān)系正式由乙方轉(zhuǎn)移至甲方。

3、乙方自勞動合同終止之日起，不再對丙方的勞資及社會保險負(fù)責(zé)。隨同丙方勞動關(guān)系的轉(zhuǎn)移，其勞資、住房公積金及社會保險關(guān)系均轉(zhuǎn)移至甲方。

4、甲方接收丙方勞動關(guān)系后，負(fù)責(zé)支付丙方薪酬及為其繳納住房公積金社會保險費(fèi)用。丙方的薪酬及福利待遇保持當(dāng)前水平，或根據(jù)評估員工貢獻(xiàn)或業(yè)績作出提升調(diào)整。

5、乙方不支付丙方經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，但丙方在乙方的工作年限順延至甲方，即丙方在甲方的工齡自其在乙方的入職之日起計算。

6、丙方與乙方終止勞動關(guān)系后，不再代表乙方及不可以以乙方名義開展業(yè)務(wù)/工作。不可以用以往的工作關(guān)系進(jìn)行與乙方有利益沖突的活動。

7、丙方與甲方建立勞動關(guān)系后，代表甲方開展業(yè)務(wù)/工作，不可損害甲方的利益及泄露甲方機(jī)密信息。

8、本協(xié)議如有爭議，可再協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可向_________當(dāng)?shù)貏趧訝幾h仲裁委員會申請仲裁。

9、本協(xié)議自甲乙丙三方簽字和/或蓋章之日起生效。

10、本協(xié)議一式三份，甲乙丙三方各執(zhí)一份。

甲方：_______________(蓋章)乙方：_______________(蓋章)丙方：_______________(簽名)

代表人簽字：_______________代表人簽字：_______________代表人簽字：_______________

_________年_________月_________日_________年_________月_________日_________年_________月_________日

對于員工關(guān)系管理心得體會報告三

要想寫好職業(yè)生涯規(guī)劃，就必須先認(rèn)識它的含義。因此，所謂職業(yè)生涯規(guī)劃，又叫職業(yè)生涯設(shè)計，是指個人與組織相結(jié)合，在對一個人職業(yè)生涯的主客觀條件進(jìn)行測定、分析、總結(jié)的基礎(chǔ)上，對自己的興趣、愛好、能力、特點(diǎn)進(jìn)行綜合分析與權(quán)衡，結(jié)合時代特點(diǎn)，根據(jù)自己的職業(yè)傾向，確定其最佳的職業(yè)奮斗目標(biāo)，并為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)做出行之有效的安排。

生涯設(shè)計的目的絕不僅是幫助個人按照自己的資歷條件找到一份合適的工作，達(dá)到與實(shí)現(xiàn)個人目標(biāo)，更重要的是幫助個人真正了解自己，為自己定下事業(yè)大計，籌劃未來，擬定一生的發(fā)展方向，根據(jù)主客觀條件設(shè)計出合理且可行的職業(yè)生涯發(fā)展方向。

大學(xué)生認(rèn)識到生涯規(guī)劃的重要意義，職業(yè)生涯活動將伴隨我們的大半生，擁有成功的職業(yè)生涯才能實(shí)現(xiàn)完美人生。因此，職業(yè)生涯規(guī)劃具有特別重要的意義。古人說：“有志不在年高而無志空活百年?！?/p>

其實(shí)人生何需百年?只要我們能像阿基米德尋找地球支點(diǎn)一樣給我們的靈魂一個支點(diǎn)，那么激躍生命的騰飛還不是易如反掌嗎?這個支點(diǎn)就是規(guī)劃人生。

遺憾的是我們往往不能或者不敢給人生一個規(guī)劃，前路迷茫，沒有人生規(guī)劃這座燈塔的指引，我們能找到前進(jìn)的方向嗎?撲面而來的風(fēng)風(fēng)雨雨，我們能挺得過去嗎?或者會誤入歧途，一失足成千古恨呢?由此可見，為我們的人生做一個正確的人生規(guī)劃，那是必要的!

在今天這個人才競爭的時代，職業(yè)生涯規(guī)劃開始成為在人爭奪戰(zhàn)中的另一重要利器。對企業(yè)而言，如何體現(xiàn)公司“以人為本” 的人才理念，關(guān)注員工的人才理念，關(guān)注員工的持續(xù)成長，職業(yè)生涯規(guī)劃是一種有效的手段;而對每個人而言，職業(yè)生命是有限的，如果不進(jìn)行有效的規(guī)劃，勢必會造成生命和時間的浪費(fèi)。

作為當(dāng)代大學(xué)生，若是帶著一臉茫然，踏入這個擁擠的社會怎能滿足社會的需要，使自己占有一席之地?因此，我試著為自己擬定一份職業(yè)生涯規(guī)劃，將自己的未來好好的設(shè)計一下。有了目標(biāo)，才會有動力。

我的職業(yè)生涯規(guī)劃如下：

自我認(rèn)知

1.興趣分析：我雖然從小沒有學(xué)醫(yī)學(xué)的夢想，但是我發(fā)現(xiàn)自己的興趣很符合學(xué)醫(yī)的標(biāo)準(zhǔn).我經(jīng)常與我的高中同學(xué)聯(lián)系，聽他們說他們學(xué)的一些工類和理工類的對數(shù)學(xué)要求很高.我這人不能說對數(shù)學(xué)沒興趣但是我的數(shù)學(xué)成績不好，這也不是我沒努力.在高中時我是數(shù)學(xué)課代表，挺愛學(xué)數(shù)學(xué)的但是就是考不好.

一些工類和理工類的專業(yè)學(xué)的數(shù)學(xué)很難，但是我學(xué)的臨床專業(yè)對數(shù)學(xué)要求不是很高.臨床專業(yè)就象是化學(xué)與生物一樣，學(xué)習(xí)方法也差不多.而我就對化學(xué)尤其是生物的學(xué)習(xí)很有妙招，在高中是我的化學(xué)成績一直很好生物經(jīng)常在班里考第一.我現(xiàn)在都慶幸自己當(dāng)時幸虧沒學(xué)別的專業(yè)，我對臨床醫(yī)學(xué)充滿了信心，對自己充滿了信心.

2.性格分析：我是一個活潑、開朗的女孩.我相信一個人的性格是可以改變的，我就是一個很好的例子.在上初中的時候我的性格有點(diǎn)內(nèi)向，但是到了高中以后我認(rèn)識了幾個好朋友，也在班里負(fù)責(zé)工作，我變的外向了.我做事很認(rèn)真，做每件事情總是盡自己的最大努力，爭取作到最好.我很重感情，如果有同學(xué)真心對我好我就會把他當(dāng)作我的好友來對待，我的高中同學(xué)就是這樣，我喜歡挑戰(zhàn)自己，如果一件事我知道自己不行但是我還是要試一試，我很喜歡與人溝通交往，但是如果我發(fā)現(xiàn)他不好我就永遠(yuǎn)不想與他交往如果好的話我會好好的對他.

3.能力分析：我的理論分析能力比我的動手能力要好，當(dāng)然我的動手能力也是很棒的，我不怕苦，不怕累，不怕臟，吃苦耐勞.我喜歡用科學(xué)的眼光去分析問題解決問題.能夠接受別人對我的建議和意見.

對于員工關(guān)系管理心得體會報告四

西安心理咨詢中心 屈紅星

一般資料：男 28歲 集體企業(yè)員工 未婚 宗教信仰：無

主訴問題：人際關(guān)系不良，跟領(lǐng)導(dǎo)、同事處理不好關(guān)系。

來訪者自述：

我是在集體企業(yè)上班的，在集體企業(yè)中人脈關(guān)系是很重要的，好的人脈關(guān)系意味著在升職、獎金以及提拔方面會占有優(yōu)勢。但是我目前遇到的問題就是無法很好的處理人際關(guān)系問題，經(jīng)常會有領(lǐng)導(dǎo)給我穿小鞋。

大學(xué)畢業(yè)之后直接到這家企業(yè)應(yīng)聘，之后也順利被錄取。由于是集體企業(yè)，福利、待遇以及工資各方面都很好，自己也很滿意。在這樣的企業(yè)里最重視的就是人脈關(guān)系，但這偏偏就是我的弱勢，以前在大學(xué)的時候我也很少去跟同學(xué)交往，人際關(guān)系也不是很好，那時候我雖然也意識到這是個問題，但是由于對我沒有什么影響，所以我就沒有理會?，F(xiàn)在出來工作了，我不得不處理這個問題，這個問題可能關(guān)乎著我的事業(yè)以及我的前途命運(yùn)。

咨詢師深入詳細(xì)的了解之后，發(fā)現(xiàn)來訪者經(jīng)常在領(lǐng)導(dǎo)面前不重視領(lǐng)導(dǎo)說過的話，而且態(tài)度比較高傲，領(lǐng)導(dǎo)講話常常不服氣，性子比較傲氣，在同事的相處過程中也存在這個問題，漸漸的同事都不喜歡跟他交往，讓來訪者很困擾。

在咨詢師的幫助下，來訪者意識到了自己在人際交往的過程中，帶給別人的感覺是高高在上的，同事對他的這種高傲的態(tài)度很不屑，所以人緣也不好。

在與領(lǐng)導(dǎo)接觸中，來訪者還存在有時候不尊敬領(lǐng)導(dǎo)，對領(lǐng)導(dǎo)不耐煩，種種的不良表現(xiàn)使得領(lǐng)導(dǎo)對其印象更不佳，所以經(jīng)常刁難來訪者。

咨詢師提示來訪者：自己與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系是什么樣的一種關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)是自己的直接管理者，管理者是發(fā)號施令者，自己是執(zhí)行者，當(dāng)發(fā)號施令者決定讓執(zhí)行者這樣做時，執(zhí)行者需要遵從發(fā)號施令這的方式去執(zhí)行，或者提供相對的意見，而不是違反發(fā)號施令者的命令，使得發(fā)號施令者的威嚴(yán)無處存放。而在與同事的交往過程中，自己與同事是平等的，但是來訪者沒有意識到這個問題，對于同事的有些觀點(diǎn)以及做事方式常常表達(dá)出來一種蔑視以及高高在上的態(tài)度，導(dǎo)致同事也不喜歡與其交往。

對于員工關(guān)系管理心得體會報告五

為打造自己的形象很多人傷透了腦筋，美容增高，拉皮減肥，大筆的錢花了，效果卻往往令人失望，謙謙君子，窈窕淑女，似乎是一個不可實(shí)現(xiàn)的夢想。

其實(shí)，盡管人們相貌不同，但是如果儀表修飾得體，那么我們會發(fā)現(xiàn)，美，唾手可得。

整潔和自然最重要

一個人的儀表由兩個部分構(gòu)成，第一個部分是靜態(tài)的，比如高矮胖瘦、年齡狀態(tài)，相對在某一個時間之內(nèi)不會突變。

另外一方面它是動態(tài)的，就是他的舉止和表情。

平常我們說這個人很木，表情呆板、呆滯，我們說這個人活潑大方，表情比較善于和別人去互動。

但是這樣的問題我們在日常工作和交往中你要不注意它就比較麻煩。

儀表的禮儀，有兩個規(guī)則是非常重要的。

第一個規(guī)則也是最重要的一個規(guī)則，就是要整潔。

你做人做事，儀表要不整潔就比較麻煩了，比如一個男士，穿的西裝很講究，顏色搭配很好，但是頭上頭屑不斷，胡子拉里拉碴，手指伸出來上面指甲縫里全是油泥，往你身邊一站，身上味兒還比較厚，那你會對他有好的看法嗎?

第二是要自然。

儀表要自然，你不自然，有時候很麻煩。

不自然有時候它有矯揉造作之意。

比如女士頭發(fā)短點(diǎn)可以，男人頭發(fā)長點(diǎn)可以，但是不能過界。

女士頭發(fā)最短不能為零，男士尤其是國家公務(wù)員、公司企業(yè)員工，一般不留長發(fā)。

發(fā)型很重要

修飾儀表的第一個問題是容貌，就是看一個人的面部，主要修飾要點(diǎn)有發(fā)型、面部、口部，還有一個跟容貌也比較搭界的就是手部，

發(fā)型的修飾，最重要的就是要整潔，規(guī)范，長度適中，款式適合自己。

比如頭發(fā)要常洗、要常理，頭發(fā)長度有要求，比如你在重要的工作場合，男士頭發(fā)一般不能夠剃光了，也不要搞太長。

專業(yè)講法是前發(fā)不附額，側(cè)發(fā)不掩耳，后發(fā)不及領(lǐng)。

女士在重要場合頭發(fā)不要隨便讓它自然而然地披散過肩。

面部修飾最重要的要注意除了整潔之外，面部多余的毛發(fā)也要注意。

第一，胡子，第二，鼻毛和耳毛。

沒有特殊的宗教信仰和民族習(xí)慣，不要留胡子，養(yǎng)成每日剃須的習(xí)慣，胡子拉里拉碴，會給人蓬頭垢面之感。

口部要注意什么呢?口部注意要無異味，無異物。

吃完飯之后要及時刷牙，及時照照鏡子。

如果要搞接待或者參加宴會，不要吃帶有過分刺激性氣味的食物，比如蔥、蒜、韭菜。

化妝要自然、協(xié)調(diào)

還有一個化妝的問題，化妝就是使用化妝品進(jìn)行自我修飾。

嚴(yán)格地講，男人也好，女人也好，老人也好，孩子也好，我們都用化妝品的。

在我眼里化妝品有這么幾類，第一類，美容的。

這主要是女同志用的，唇彩呀，指甲油啊，胭脂啊，睫毛膏啊，諸如此類。

第二是就是美發(fā)，美發(fā)其實(shí)也是化妝，人不可能一輩子不剪一次頭發(fā)，除非你天生沒有。

所以從這個意義上，我們男人女人他都在化妝。

第三也是男女都有的，那就是什么護(hù)膚品的使用，護(hù)膚。

化妝的基本禮儀有三點(diǎn)。

第一是化妝要提倡自然。

第二是要協(xié)調(diào)。

用的化妝品在可能的情況下，最好是成系列。

化裝的各個部位要協(xié)調(diào)，跟服飾搭配要協(xié)調(diào)。

第三是化妝時要避開人。

化妝是一種個人隱私行為，別在別人面前“表演”化妝。

坐有坐相 站有站相

一個人舉止動作實(shí)際上是教養(yǎng)、風(fēng)度和魅力的問題。

關(guān)于舉止，有三個要點(diǎn)，這是基本的禮儀。

第一個要點(diǎn)，美觀。

雖然美的標(biāo)準(zhǔn)在不同時代它有一點(diǎn)點(diǎn)變化，但是相對而言，它有約定俗成的說法。

我們古人講幾句話，立似松、坐如鐘、行似風(fēng)，實(shí)際上是講約定俗成的美。

第二要點(diǎn)，規(guī)范。

相對來言，你的坐相、站相、站姿、坐姿、走姿，姿勢要比較規(guī)矩。

還有一點(diǎn)要注意什么呢?這第三點(diǎn)就是互動的問題——你要注意你的所作所為產(chǎn)生良好的預(yù)期的結(jié)果，要被交往對象理解和接受，這個你要不注意就很麻煩了。

當(dāng)笑則笑 不該笑別笑

儀表禮儀最后一塊就是表情。

表情，就是人的面部的感情的外顯。

嚴(yán)格地講，一個人的表情是有眼神、笑容、面部肌肉的動作。

比如說有時候眨眨眼，聳聳鼻子呀，嘴巴歪一歪啊，它都有一定的含義。

但是最多地來講，一個人的表情是通過眼神和笑容體現(xiàn)出來的。

首先眼神要注意注意四個字——目中有人。

在日常工作和交往中，我們和別人交流的時候，要養(yǎng)成注視對方的習(xí)慣。

從禮貌的角度來講，近距離交談，看對方的眼睛或者頭部，特別當(dāng)你面對異性的時候要養(yǎng)成習(xí)慣，通常不看中間，尤其不看下邊，否則人家說你色迷迷。

第二，你看人家的角度它有講究的。

不能斜眼看人，而是正面看著別人。

最后，表情中還要說說笑。

雖然說笑比哭好，但是你得注意笑它也有一個分寸，微笑，含笑，大笑，狂笑，冷笑，苦笑，它的適用對象是不同的。

那么在笑的時候，你最需要注意的是什么呢?四個字，當(dāng)笑則笑，不該笑你別笑。

總而言之，講儀表禮儀，最重要的要強(qiáng)調(diào)一個概念，就是要表里如一。

徒有其表是不行的，但是只有內(nèi)心的善和美而沒有外在的美的表現(xiàn)也是不行的。

對于員工關(guān)系管理心得體會報告六

協(xié)商解除勞動關(guān)系協(xié)議書（一）

甲方：以下稱"甲方"）

通訊地址：

法定代表人或委托代理人：

乙方（員工）：（以下稱"乙方"）

身份證號碼：

家庭地址：

戶籍地址：

聯(lián)系方式：

按照《中華人民共和國勞動合同法》的有關(guān)規(guī)定及《解決方案》，經(jīng)乙方書面提出自動解除勞動關(guān)系，雙方本著平等、自愿、協(xié)商一致的原則，達(dá)成以下協(xié)議：

第一條甲乙雙方因公司客觀情況發(fā)生變化，經(jīng)乙方書面提出自動解除勞動關(guān)系，雙方協(xié)商一致，勞動合同予以解除。

第二條甲乙雙方確認(rèn)，乙方進(jìn)入甲方工作年限為年零個月。

第三條經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)及支付方式

1、甲乙雙方協(xié)商解除勞動關(guān)系，雙方確認(rèn)支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金的總額為元整（￥.00）（該總額已包含經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金及勞動關(guān)系存續(xù)期間未了事宜的所有結(jié)算費(fèi)用，雙方認(rèn)可）。

2、甲方于乙方履行本協(xié)議第四條第3款簽訂本協(xié)議之日起5個工作日內(nèi)，依約支付本條第1款約定的補(bǔ)償金。

第四條雙方的權(quán)利與義務(wù)

1、甲方應(yīng)依約定期限及時向乙方支付補(bǔ)償金及相關(guān)費(fèi)用；

2、甲方協(xié)助乙方辦理社會保險關(guān)系轉(zhuǎn)移等與勞動關(guān)系解除相關(guān)的手續(xù)；

3、乙方應(yīng)返還所有權(quán)或使用權(quán)歸屬甲方的所有物品；于20__年月日前到人力資源部或在本部門負(fù)責(zé)人協(xié)助下，辦理離職手續(xù)。若乙方使甲方資產(chǎn)、文件及所有相關(guān)物品發(fā)生丟失、損壞，或由于工作未交接清楚，使公司遭受損失，甲方將按資產(chǎn)帳面價值或遭受損失從上述支付總額中扣除。

4、乙方確認(rèn)雙方勞動關(guān)系履行時的權(quán)利義務(wù)從協(xié)議簽訂之日起即行終止并無任何未了事宜，確認(rèn)對工作期間的工資及各項費(fèi)用支付已結(jié)清并無任何異議。雙方確認(rèn)對協(xié)商解除的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金、協(xié)商解除勞動關(guān)系程序及結(jié)果均無任何異議，保證不再提出任何仲裁和訴訟請求；

5、本協(xié)議中甲乙任何一方不履行相應(yīng)義務(wù)的，向守約方承擔(dān)違約責(zé)任，守約方可要求違約方對實(shí)際損失予以賠償。

第五條其他

1、甲乙雙方從簽訂之日生效，勞動關(guān)系同時終止。

2、本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

甲方：（蓋章）乙方：（簽字）

法定代表人或委托代理人：（簽字）

年月日

協(xié)商解除勞動關(guān)系協(xié)議書（二）

解除勞動關(guān)系的協(xié)議

甲方：x有限公司

乙方：性別：國家：生于：日期

解除勞動關(guān)系協(xié)議書地址：

身份證號碼：

雙方按照《勞動合同法》和有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定的基礎(chǔ)上平等協(xié)商、解除勞動關(guān)系問題都同意，本協(xié)議雙方遵守和執(zhí)行。

一、甲、乙雙方當(dāng)事人雙方約定日期，解除勞動關(guān)系。

二、在互惠互利的基礎(chǔ)上，理解和住宿，雙方應(yīng)給予乙方通過一次性經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金，共計人民幣元（大寫）。

三、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償在幾天內(nèi)將本協(xié)議簽訂后，甲方一次性支付給乙方。

四，甲方將在接下來的薪資，解除勞動關(guān)系協(xié)議書乙方未進(jìn)入銀行內(nèi)部的工資收入向乙方支付。

五、本協(xié)議簽訂后，甲方和乙方應(yīng)當(dāng)終止該權(quán)利和義務(wù)，甲方，乙方概不負(fù)責(zé)任何所需的費(fèi)用和責(zé)任。此費(fèi)用和責(zé)任，包括但不限于：解除勞動合同的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償與賠償金，住房公積金、社會保險、帶薪年假，如要求或不同意。

六、甲方和乙方應(yīng)遵守本協(xié)議另有約定違約方向，賠償守約方相當(dāng)于罰款的數(shù)量。

七、本合同一式二份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

八、由甲方同意，乙方應(yīng)采取效應(yīng)即后簽字或者蓋章。

甲方：

法定代表人或代理人簽名：解除勞動關(guān)系協(xié)議書

乙方簽名：

日期簽署日期：

對于員工關(guān)系管理心得體會報告七

近些年來，隨著社會體制的轉(zhuǎn)變、經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、人們受教育程度的普遍提高，傳統(tǒng)的醫(yī)患關(guān)系遇到了前所未有的新問題、新挑戰(zhàn)，醫(yī)患關(guān)系作為一種在醫(yī)療實(shí)踐活動中表現(xiàn)出來的醫(yī)生角色與患者角色之間的人際關(guān)系也產(chǎn)生了新的動向。

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（一）、醫(yī)患關(guān)系的現(xiàn)狀

近幾年來，我縣的醫(yī)患關(guān)系日趨緊張，縣級醫(yī)院每年發(fā)生醫(yī)療糾紛一般在6—8例左右，鄉(xiāng)鎮(zhèn)級醫(yī)院每年發(fā)生醫(yī)療糾紛一般在3—5例左右，而賠償?shù)臄?shù)額縣級醫(yī)院一年一般在5—12萬元左右。全縣有50%的醫(yī)院出現(xiàn)過患者及其家屬用暴力毆打、威脅、辱罵醫(yī)務(wù)人員的情況；45%的醫(yī)院發(fā)生過因患者對治療結(jié)果不滿意，糾集多人在醫(yī)院內(nèi)圍攻院長或醫(yī)務(wù)人員；20%的醫(yī)院發(fā)生過患者及其家屬在診療結(jié)束后拒絕出院，且不交納住院費(fèi)用；28%的醫(yī)院發(fā)生過患者去世后，其家屬不肯運(yùn)走而陳尸醫(yī)院。隨著醫(yī)療科技水平和人民生活水平的不斷提高、醫(yī)療機(jī)構(gòu)規(guī)模的擴(kuò)展、患者就醫(yī)人數(shù)的增加，發(fā)生的醫(yī)患糾紛案件逐年上升。2007年以來各級各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)共發(fā)生醫(yī)療糾紛22起，其中2007年發(fā)生5起，08年6起，09年1—5月份11起?？h中醫(yī)院一位主治醫(yī)師曾被患者家屬踢傷下身，一鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院院長曾被威脅要從樓上摔下去，縣醫(yī)院一位兒科醫(yī)生被患者家屬圍攻，后不得不請來公安干警保護(hù)十余小時，今年我縣桐林鄉(xiāng)一患兒因患“喘息性肺炎”在縣人民醫(yī)院搶救無效死亡，家屬停尸于醫(yī)院搶救室二天，直到公檢法三家出動……。令人擔(dān)憂的是，上述事件已不是偶然發(fā)生的個別事件，患方向醫(yī)務(wù)人員施暴的事件在全縣各醫(yī)療單位時有發(fā)生，表明醫(yī)患關(guān)系緊張已成為日益突出的問題，是一個社會問題，必須引起有關(guān)部門的高度警覺，

現(xiàn)階段造成醫(yī)患關(guān)系緊張的原因是多方面的，但主要有以下幾個方面：一是患者對醫(yī)療診療工作和醫(yī)學(xué)知識缺乏了解，對醫(yī)療診療的效果期望值過高。二是醫(yī)療費(fèi)用自付比例增高，醫(yī)療費(fèi)用與期望療效不相符。三是醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度不好。四是有些醫(yī)院確實(shí)存在因醫(yī)務(wù)人員工作過錯，導(dǎo)致?lián)p害患者的事情。五是輿論和媒體的報道有失公允，武斷地確定醫(yī)院存在過錯，引起公眾對醫(yī)院信譽(yù)的質(zhì)疑。六是有些糾紛的產(chǎn)生完全是患者因經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)動。

（二）、醫(yī)患關(guān)系的變化

1、醫(yī)患關(guān)系的間接化

醫(yī)學(xué)高技術(shù)的應(yīng)用，使診療方式正在逐步向自動化、信息化、遙控化發(fā)展。醫(yī)生更多的是通過儀器設(shè)備獲得病人的生理、生化指標(biāo)等數(shù)據(jù)或身體部位的圖像攝片，并為自己的診療提供依據(jù)，使醫(yī)患之間的溝通減少，關(guān)系日漸淡化。長此以往，醫(yī)患關(guān)系將日趨失衡和緊張。

2、醫(yī)患交往的經(jīng)濟(jì)化

醫(yī)院逐漸成為向社會提供醫(yī)療保健和服務(wù)的特殊經(jīng)營者，而廣大患者也成為坦然享受醫(yī)療服務(wù)的特殊消費(fèi)者。市場經(jīng)濟(jì)的等價交換原則也滲透到醫(yī)患關(guān)系中，醫(yī)患關(guān)系逐漸成為有償服務(wù)的經(jīng)濟(jì)關(guān)系，患者對醫(yī)療費(fèi)用的關(guān)注度也大大提高。

3、醫(yī)患關(guān)系調(diào)節(jié)方式的法制化

隨著患者及其家屬的法律意識增強(qiáng)，廣大患者不再對醫(yī)院的過錯保持沉默和諒解，而是采取多種方式甚至法律手段來保護(hù)自身權(quán)益，如請醫(yī)療專家、法律專家作為自己的代言人，以求一個“說法”

4、醫(yī)患地位的平等化

醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展，醫(yī)療服務(wù)供不應(yīng)求的局面將會逐漸被打破。事實(shí)上，這幾年患者的自主權(quán)倍受關(guān)注，從“以病人為中心”到“病人自主選擇醫(yī)院、醫(yī)生、藥店”，都是一種人本意識的強(qiáng)化，醫(yī)患地位的平等化還體現(xiàn)在患者享有“知情同意權(quán)”上，這打破了以往醫(yī)療方式，醫(yī)療過程由醫(yī)生說了算的封閉局面。

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醫(yī)患糾紛的產(chǎn)生，既有醫(yī)療體制內(nèi)的因素，也有醫(yī)療體制外的因素；目前學(xué)術(shù)界認(rèn)為導(dǎo)致醫(yī)患糾紛矛盾的主要是社會、醫(yī)方、患者方三大因素。

（一）社會因素

1。國家醫(yī)療體制改革相對滯后。國家醫(yī)療衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)政策和醫(yī)療體制改革相對滯后，政府對醫(yī)療投入不足。許多醫(yī)患矛盾的焦點(diǎn)在“錢”上，患者希望少花錢看好病，而醫(yī)院為了生存、發(fā)展，想方設(shè)法增加醫(yī)療收入，謀求更多的經(jīng)濟(jì)效益，醫(yī)務(wù)人員的收入與醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)掛鉤，各種經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的考核壓力是扭曲醫(yī)療行為、加深醫(yī)患矛盾的重要因素。

2。社會保障體系不健全。特別是醫(yī)療保障制度不健全、不完善。醫(yī)療保險覆蓋面太小，參保群眾的個人自付比例過大，大病后巨額醫(yī)療費(fèi)用與群眾的實(shí)際承受能力存在著過大的差距，是醫(yī)患關(guān)系不和諧的重要因素。

3。藥品配售型市場結(jié)構(gòu)不完善，物價政策不到位。藥價虛高是配售型市場結(jié)構(gòu)所導(dǎo)致的，也是引起醫(yī)藥領(lǐng)域腐敗和加深醫(yī)患矛盾的又一重要因素。

4。媒體對醫(yī)患矛盾進(jìn)行不恰當(dāng)?shù)匿秩?。部分媒體對醫(yī)患矛盾過分渲染炒作，缺乏對醫(yī)療工作高風(fēng)險和局限性的理解，片面地將醫(yī)患關(guān)系理解成商業(yè)流通中的消費(fèi)行為關(guān)系，一些負(fù)面報道的失實(shí)，嚴(yán)重傷害了大多數(shù)醫(yī)務(wù)人員救死扶傷的積極性，也疏遠(yuǎn)了醫(yī)患雙方的關(guān)系。

5。職業(yè)“醫(yī)鬧”的出現(xiàn)，使原本緊張的醫(yī)患關(guān)系變得更加復(fù)雜和尖銳起來了。

6。醫(yī)療技術(shù)、藥物技術(shù)的水平與醫(yī)療需求有一定差距。

7。宣傳、教育的意識形態(tài)的反思。國家醫(yī)療體制改革相對滯后等等。

8、社會福利事業(yè)的國際差距大，社會財政整體醫(yī)療投入的不足等。

（二）醫(yī)方因素

1。法制觀念淡薄，職業(yè)道德水平不高，部分醫(yī)務(wù)人員法制觀念淡薄，缺少對有關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)和掌握，病歷書寫及相關(guān)醫(yī)療文書的記錄不重視，自身行為不規(guī)范，不尊重病人的人格尊嚴(yán)、價值以及應(yīng)該享有的選擇權(quán)、知情權(quán)，參與權(quán)等權(quán)力。職業(yè)道德感不強(qiáng)，醫(yī)療服務(wù)中的欺詐行為、“紅包”、“回扣”問題，也是引起醫(yī)患矛盾的一個方面。

2。缺乏正確的溝通技巧。良好的溝通技巧可增強(qiáng)病人對醫(yī)生的信任和依賴性，即使醫(yī)療過程中或結(jié)果不是很理想，病人也容易理解。反之，就醫(yī)過程中醫(yī)生與病人沒有進(jìn)行充分和準(zhǔn)確的溝通，雙方信息的不對稱，極易引發(fā)醫(yī)患矛盾。

3。舉證倒置、過分謹(jǐn)慎行醫(yī)。為了防范醫(yī)療糾紛，部分醫(yī)生過分謹(jǐn)慎行醫(yī)，如履薄冰，怕醫(yī)療糾紛，從而過分檢查、過分用藥、過分治療，加重了病人的負(fù)擔(dān)，最后有的還是出現(xiàn)差錯，就更加謹(jǐn)慎、更加小心，如此不良循環(huán)，最終導(dǎo)致醫(yī)患關(guān)系的緊張再緊張。

4。醫(yī)療技術(shù)水平不高，誤診、漏診、治療效果不理想，甚至發(fā)生差錯事故是導(dǎo)致醫(yī)患糾紛的直接原因。

5。息事寧人，助長了“醫(yī)鬧”的產(chǎn)生與發(fā)展。一但發(fā)生醫(yī)療糾紛，院方為求平安，政府為保和諧，即便院方無過錯，也不得不給予患方適當(dāng)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，從而助長了患方“醫(yī)鬧”風(fēng)氣的日盛。

6、醫(yī)方因素還醫(yī)院管理科學(xué)的不發(fā)達(dá)，醫(yī)院管理制度的時代局限性，醫(yī)院管理者的整體素質(zhì)的高低不齊等。

（三）患方因素

1?；颊邔】档倪^高期望與醫(yī)學(xué)常識相對缺乏的矛盾。隨著生活水平的提高，人們越來越關(guān)心自己的健康狀況，對疾病的早發(fā)現(xiàn)、早治療和治療效果抱有很高的期望。實(shí)際上，就醫(yī)療工作而言，疾病的發(fā)生、發(fā)展、轉(zhuǎn)歸有一個過程。而每個患者的身心健康和個體差異，也會直接影響著病情的變化和治療效果。再加上有些疾病是無法預(yù)測和治愈的，現(xiàn)代醫(yī)療技術(shù)還未能達(dá)到萬無一失的境界。但是患者有時就不能理解，看好病是應(yīng)該的，看不好就一定是醫(yī)方的責(zé)任。無視醫(yī)療工作是高技術(shù)、高風(fēng)險和有諸多不確定因素的一門科學(xué)。

2?；挤綄︶t(yī)方過高的期望值與有限的經(jīng)濟(jì)承受能力之間的矛盾?；颊邅砭歪t(yī)時是懷著對醫(yī)方很高的期望值，一旦治病效果不理想，就誤以為醫(yī)方?jīng)]有盡心盡職，就要求醫(yī)方承擔(dān)責(zé)任。特別是病情惡化或死亡時，患方在精神上和經(jīng)濟(jì)上難以承受這巨大壓力，患方會因“人財兩空”而遷怒于醫(yī)方，甚至引發(fā)暴力事件，使醫(yī)方蒙受委屈和損失。也有個別的患者素質(zhì)太差，總想著少花錢看好病，甚至想看完病后再從醫(yī)院撈一筆，惡意敲詐醫(yī)方，以獲取不正當(dāng)利益。

3?；颊叩木S權(quán)意識、參與意識增強(qiáng)與法治意識淡漠之間的矛盾。隨著社會文化水平的提高，患者對整個疾病治療過程中的檢查、診斷、治療、用藥、手術(shù)方案及收費(fèi)情況要求醫(yī)方及時告知，要求參與對病情診治方案的選擇和決定。當(dāng)患者感到自己的尊嚴(yán)和權(quán)利沒有得到足夠的尊重和保障時，極易誘發(fā)醫(yī)患矛盾。而當(dāng)矛盾發(fā)生后，患方常認(rèn)為通過法律途徑不能使自己的權(quán)利得到足夠的維護(hù)，繼而采取非理性的維權(quán)行為。更有甚者，明知無理，也要通過“醫(yī)鬧”來脅迫醫(yī)方讓步。

4、國民素質(zhì)，整體患者的科學(xué)水準(zhǔn)、道德水準(zhǔn)的提升落后。

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醫(yī)患溝通需要政府、醫(yī)療機(jī)構(gòu)（醫(yī)務(wù)人員）和患者三方共建、理解和信任

（一）、政府承擔(dān)公共衛(wèi)生和維護(hù)群眾健康權(quán)益的責(zé)任是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的基礎(chǔ)。

加快衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展，努力解決好群眾“看病難、看病貴”問題，是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的根本措施。應(yīng)該看到，當(dāng)前衛(wèi)生工作中存在的基本矛盾是群眾越來越高的衛(wèi)生健康需求與該水平醫(yī)療服務(wù)的供應(yīng)嚴(yán)重不足之間的矛盾，集中的表現(xiàn)就是群眾看病難、看病貴。而醫(yī)患關(guān)系不和諧，醫(yī)患矛盾、醫(yī)患糾紛、甚至醫(yī)患沖突，是這一矛盾的具體體現(xiàn)。盡管目前絕大多數(shù)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)都是公立醫(yī)院，但是相當(dāng)多醫(yī)院的正常運(yùn)行主要靠為患者提供醫(yī)療服務(wù)收取的費(fèi)用，醫(yī)院設(shè)備購置、規(guī)模擴(kuò)大靠收費(fèi)的積累，醫(yī)療服務(wù)收入由醫(yī)院自行支配。這種機(jī)制的直接后果是醫(yī)院過分注重經(jīng)濟(jì)收入，而忽視群眾利益。這也是造成醫(yī)患關(guān)系緊張的一個重要原因。我們要構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，就必須研究如何完善醫(yī)院的運(yùn)行機(jī)制，維護(hù)醫(yī)院的公益性質(zhì)，堅持為人民服務(wù)的宗旨。

（二）、加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部管理是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的保障。

1、實(shí)施客戶關(guān)系管理，強(qiáng)化質(zhì)量管理

在市場經(jīng)濟(jì)時代，病人是醫(yī)院工作的中心，作為醫(yī)院服務(wù)的對象，病人是醫(yī)院利潤的最終來源，擁有病人是醫(yī)院存在和發(fā)展的基礎(chǔ)，與病人建立長久而穩(wěn)定的關(guān)系，就需重視病人的利益，了解病人的心理特征、就醫(yī)行為，給病人提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，設(shè)法滿足其需求。

改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的管理機(jī)制，和醫(yī)患關(guān)系的改進(jìn)具有共同的基礎(chǔ)：企業(yè)要以客戶為中心，而醫(yī)患關(guān)系的改進(jìn)也需以病人為中心，企業(yè)需要重視客戶利益，以滿足客戶需求為出發(fā)點(diǎn)，醫(yī)患關(guān)系的改進(jìn)也必須重視病人利益，給病人讓度價值，千方百計滿足病人需求。企業(yè)通過為客戶提供快速、周到、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來吸引和保持更多的客戶，達(dá)到企業(yè)利潤最大，改進(jìn)醫(yī)患關(guān)系也是為了達(dá)到吸引和保持更多病人的目的，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的價值。

改進(jìn)醫(yī)患關(guān)系的同時，應(yīng)狠抓醫(yī)療質(zhì)量。要切實(shí)把好“三關(guān)”，一是人才建設(shè)關(guān)，大力培養(yǎng)和引進(jìn)有用人才，負(fù)擔(dān)科技興院的重任；二是專科建設(shè)關(guān)，抓重點(diǎn)、揚(yáng)特色，努力抓好?？平ㄔO(shè)；三是科研項目關(guān)，加大科技投入，鼓勵新技術(shù)開發(fā)，提高醫(yī)療質(zhì)量，減少醫(yī)療缺陷。

2、對醫(yī)療隊伍進(jìn)行教育和管理，提高服務(wù)水平

（1）、轉(zhuǎn)化醫(yī)護(hù)人員治病觀念

一些醫(yī)護(hù)人員把病人當(dāng)作“零件損壞的機(jī)器”，只注重治病，不注意待人。尤其是隨著臨床專業(yè)分工越來越細(xì)，醫(yī)者對人體越來越小的局部進(jìn)行越來越深的研究以及越來越專的診斷與治療，而對于全部整體的人的注意力卻逐漸減少，這就在醫(yī)者思想上不由自主的積淀了“看病只是對付病人某塊組織物”的意識。醫(yī)護(hù)人員的頭腦中整天充滿著各種影像、圖示、波形和數(shù)據(jù)，而患者那種被疾病所折磨的痛苦形象卻逐漸模糊不清，淡忘了對于病人作為人所應(yīng)付出的情感關(guān)懷與人文關(guān)懷。這種情感“物化”現(xiàn)象，對改善醫(yī)患關(guān)系極為不利，醫(yī)療服務(wù)模式必須實(shí)行“以疾病為中心”向“以患者為中心”轉(zhuǎn)變。

在醫(yī)療服務(wù)走向市場的今天，尊重患者的合法權(quán)利已成為醫(yī)院在醫(yī)療市場競爭中的必須條件。特別是隨著我國法律建設(shè)的不斷加強(qiáng)和公民法律意識的提高，尊重患者的合法權(quán)益問題成為醫(yī)護(hù)人員不可回避的問題。新的《醫(yī)療事故處理條例》已把患者的合法權(quán)利變成了若干具體的法律條文，如患者享有知情同意權(quán)等等。這相對于以往患者的病歷保密，不允許病人翻閱病歷等老規(guī)矩來說，是醫(yī)護(hù)人員一時還難以適應(yīng)的。因此，醫(yī)院必須在組織學(xué)習(xí)這些法律條例的基礎(chǔ)上，結(jié)合實(shí)際，積極進(jìn)行這方面的教育和引導(dǎo)。

（2）、強(qiáng)化服務(wù)意識，實(shí)施病人滿意工程

充分認(rèn)識到醫(yī)療服務(wù)作為一種有別于其他服務(wù)行業(yè)的特殊性服務(wù)，同樣要遵循市場規(guī)律。人們對健康的關(guān)注，是人們對醫(yī)學(xué)也有了更為廣泛和全面的了解，觀念文化和政治上的種種變化，使得今天的許多患者已不再是逆來順受的被動方，他們能夠在醫(yī)療過程中提出更多自己的見解并做出自己的理性決定。維系醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)患關(guān)系的，已不僅僅是醫(yī)生的醫(yī)療技術(shù)和經(jīng)濟(jì)利益，更重要的是超越技術(shù)、經(jīng)濟(jì)的尊重的服務(wù)。因此，把患者作為醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)患關(guān)系的中心成為健康領(lǐng)域發(fā)展的必然要求，要真正樹立“以病人為中心”的思想，以病人滿意為工作準(zhǔn)則和行為準(zhǔn)則。

（三）患者的理解和包容是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的關(guān)鍵

良好的醫(yī)患關(guān)系的建立，除了政府部門、醫(yī)院管理層、醫(yī)療隊伍的努力之外，患者的配合也是必不可少的。許多醫(yī)療糾紛的發(fā)生都是由于患者對于醫(yī)療服務(wù)行業(yè)的特殊性了解不足，對醫(yī)院寄予不恰當(dāng)?shù)囊蕾嚕瑢︶t(yī)療效果抱有過高的期望，一旦不能達(dá)到預(yù)期目的而產(chǎn)生焦躁甚至憤怒心理，導(dǎo)致不理智行為而造成的。

1、讓患者充分了解醫(yī)療服務(wù)的特殊性，主動影響和降低患者

的期望值

首先，醫(yī)學(xué)本身具有高風(fēng)險性和探索性，現(xiàn)代醫(yī)學(xué)還有許多未觸及的領(lǐng)域，還有許多不能從根本上解決的疑難問題，醫(yī)療技術(shù)的局限客觀的存在著。加上醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)療技術(shù)也存在差異，即使在醫(yī)學(xué)飛速發(fā)展的今天，國內(nèi)外一致承認(rèn)醫(yī)療確診率僅為百分之七十，各種急癥搶救的成功率也只在百分之七十至百分之八十之間。進(jìn)醫(yī)院不等于進(jìn)保險箱，醫(yī)生并不是包醫(yī)百病的神仙，生老病死的自然規(guī)律不能違背。其次，就醫(yī)是一種特殊的消費(fèi)行為，醫(yī)生看病是一個復(fù)雜的高智能過程，除了專業(yè)的知識，還必須有一套嚴(yán)謹(jǐn)?shù)木歪t(yī)程序來作為保證。醫(yī)院的規(guī)章制度、運(yùn)行秩序是經(jīng)過科學(xué)的提煉和總結(jié)制定出來的，不能為方便某個人而破例。再者，醫(yī)護(hù)人員作為普通人的一員，也具有大眾所具備的七情六欲，過失與缺點(diǎn)，不能苛求醫(yī)護(hù)人員時時刻刻的表現(xiàn)都完美無缺。只有讓患者對以上三個方面有了充分的認(rèn)識和理解，患者的期望值才能有所下降。

期望值作為患者個人主體的主觀愿望，醫(yī)院不能運(yùn)用硬性的規(guī)章制度進(jìn)行管理，只能夠盡自己所能引導(dǎo)患者建立正確合理的期望值。醫(yī)院可以與廣大群眾建立互動關(guān)系，向社會闡述醫(yī)療服務(wù)的特殊性和非人力因素，讓群眾了解醫(yī)院及醫(yī)護(hù)人員的難處，解答例如藥品費(fèi)用為何居高不下等大眾最為關(guān)注的問題，取得廣大患者的理解與支持。同時，可以開展各種醫(yī)療咨詢活動，讓醫(yī)護(hù)人員走向社會，把各種基本的醫(yī)療知識、醫(yī)療過程傳輸給普通民眾，自然有助于醫(yī)院開展工作。

2、對于患者的知情同意權(quán)予以尊重并使之充分享有

醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)過程的透明化操作是降低患者期望值最有效的方

法。以往患者對醫(yī)護(hù)人員產(chǎn)生的不信任，懷疑其“開大處方”、“賺黑心錢”等，皆因服務(wù)過程不透明產(chǎn)生。醫(yī)院可以采取類似其他一般性服務(wù)行業(yè)的個性化服務(wù)體系，如對同一種病癥，可向患者提供不同的處方，由患者根據(jù)自身的經(jīng)濟(jì)狀況、心理緊張程度決定采取哪種治療方案，這樣，醫(yī)藥費(fèi)用高低，治療周期長短，都由患者自主選擇，降低了患者對醫(yī)護(hù)人員的依賴性，也就減少了醫(yī)患關(guān)系緊張的可能性。

要建立新型醫(yī)患關(guān)系，作為提供醫(yī)療保健服務(wù)主體的醫(yī)院應(yīng)付出更多的努力，適應(yīng)社會發(fā)展的需求，以實(shí)際行動取得社會及大眾的理解與支持，尋求自身的完善與發(fā)展。

對于員工關(guān)系管理心得體會報告八

【論文摘要】 良好的人際環(huán)境是激發(fā)社會成員創(chuàng)造活力的重要前提和基礎(chǔ)。為了充分調(diào)動廣大人民群眾的積極性，激發(fā)社會成員的創(chuàng)造活力，必須不斷改善人際環(huán)境，努力構(gòu)建民主團(tuán)結(jié)、平等友愛、政治和諧的良好人際環(huán)境。這既是完善社會主義制度的一項長期任務(wù)，又是構(gòu)建社會主義和諧社會的一項重要內(nèi)容。

【論文關(guān)鍵詞】 構(gòu)建和諧;人際環(huán)境;對策

人際環(huán)境是指影響人際關(guān)系的社會環(huán)境，即影響個人之間交往的各種外部社會條件或社會因素。從影響人際關(guān)系的各種外部社會因素的不同性質(zhì)來看，人際環(huán)境包括政治、經(jīng)濟(jì)、文化、道德、國家安全、社會秩序等方面的環(huán)境。

按照構(gòu)建社會主義和諧社會的目標(biāo)要求，社會成員之間平等友愛、民主團(tuán)結(jié)、和諧相處，保證個體充滿活力，各盡其能、各得其所，全體社會成員共同全面發(fā)展的人際環(huán)境就是良好的人際環(huán)境。反之，就是不好的人際環(huán)境。靜態(tài)觀察，任何社會一定時期的人際環(huán)境都不可能是完美無缺的，都會包含著好的方面和不足的方面，這是人際環(huán)境能夠不斷改善的客觀依據(jù)。動態(tài)觀察，一般情況下，人際環(huán)境是一個連續(xù)不斷的漸進(jìn)式的]進(jìn)過程，人際環(huán)境改善是無止境的，無論是社會制度還是社會意識，都處在不斷發(fā)展、完善和升華的過程之中，不會永久停留在社會某一個歷史階段的水平上。特殊情況下，尤其是在社會制度發(fā)生重大變化或根本變革之后，人際環(huán)境也會隨之發(fā)生重大變化甚至是實(shí)質(zhì)性改變。

一、人際環(huán)境的變遷和當(dāng)前存在的主要問題

新中國建立后，中國社會人際環(huán)境發(fā)生了實(shí)質(zhì)性變化。從1949年至60年代中期，形成了重在民主平等、團(tuán)結(jié)互助的人際環(huán)境，促進(jìn)了人與人之間和睦相處和社會穩(wěn)定發(fā)展。這個時期，中國社會人際環(huán)境呈現(xiàn)五個顯著特點(diǎn)。

1.勞動人民當(dāng)家作主

以人民民主專政為本質(zhì)特征的社會主義基本政治制度的建立，人民代表大會制度、中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)下的多黨合作制度等項政治制度和社會管理制度的建立和完善，為人民群眾當(dāng)家作主、行使社會管理提供了制度保障，也為中國社會人際關(guān)系的改善創(chuàng)造了前所未有的良好條件和環(huán)境。翻身當(dāng)家做了主人的中國人民在建設(shè)自己新國家、創(chuàng)造新生活的過程中，迸發(fā)出前所未有的工作熱情和創(chuàng)造精神，尤其是從第一個五年計劃開始，中國人民在共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)下，為了改變貧窮落后的面貌，建設(shè)現(xiàn)代化的社會主義國家，展開了大規(guī)模的經(jīng)濟(jì)建設(shè)，全面推進(jìn)工業(yè)化，中國社會發(fā)生了翻天覆地的巨大變化。

2.社會管理集中統(tǒng)一

整個社會資源配置實(shí)行了集中統(tǒng)一的計劃管理模式。在中央政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，地方各級政府負(fù)責(zé)組織國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展計劃的實(shí)施，全民所有制企業(yè)和事業(yè)單位、集體所有制企業(yè)以及農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)組織最終承擔(dān)計劃任務(wù)和指標(biāo)的落實(shí)。整個社會產(chǎn)品的生產(chǎn)、交換、流通和分配都實(shí)行統(tǒng)一的計劃管理。這種高度集中統(tǒng)一的社會管理制度，對于盡快扭轉(zhuǎn)戰(zhàn)亂所造成的百業(yè)凋零、民不聊生甚至社會動蕩的局面，使中國社會從戰(zhàn)爭時期快速轉(zhuǎn)入和平時期，集中有限的資源推進(jìn)經(jīng)濟(jì)建設(shè)，協(xié)調(diào)短缺經(jīng)濟(jì)條件下的利益分配關(guān)系，建立人與人之間在經(jīng)濟(jì)、政治、社會地位等方面的平等關(guān)系，防范和抵御外敵入侵，應(yīng)對自然災(zāi)害等突發(fā)事件，保證社會穩(wěn)定，起到了非常重要的積極作用。

3.社會福利相對均等

建國以后，鑒于當(dāng)時的條件，國家實(shí)行了低工資、廣就業(yè)的勞動工資政策和以單位為依托的福利分配制度，社會成員的勞動收入和生活福利主要依賴單位。養(yǎng)老、醫(yī)療、住房等福利由單位統(tǒng)一承擔(dān)，形成了收益共享、利益均沾、風(fēng)險共擔(dān)的福利分配制度。這種分配制度，對于促進(jìn)人與人之間關(guān)系的平等、實(shí)現(xiàn)社會公平、維護(hù)社會穩(wěn)定，發(fā)揮了積極作用。但也不可否認(rèn)，由于這種福利分配制度忽視輕視個人利益，對社會成員缺乏激勵作用，造成個人對單位乃至政府的依賴性增強(qiáng)等問題。

4.人際關(guān)系團(tuán)結(jié)和睦

在這樣的社會背景下，又由于我黨進(jìn)城后保持和發(fā)揚(yáng)了戰(zhàn)爭時期的優(yōu)良傳統(tǒng)作風(fēng)，堅信“無產(chǎn)階級只有解放全人類才能最后解放自己”，以全心全意為人民服務(wù)為己任，堅持對廣大黨員干部進(jìn)行共產(chǎn)主義世界觀、人生觀、價值觀教育，在全民中宣傳、提倡、培育社會主義新風(fēng)尚，人們的精神風(fēng)貌和社會風(fēng)氣為之一新，愛國主義、集體主義、社會主義精神得到弘揚(yáng)，樂善好施、扶危濟(jì)困、見義勇為、注重禮儀、敬老愛幼、尊師重教、誠實(shí)守信等成為美德，干群之間、同事之間、鄰里之間、夫妻之間、父母與子女之間、親戚朋友之間，都形成了比較和睦的人際關(guān)系，上下左右信任度較高，好人好事層出不窮，助人為樂蔚然成風(fēng)。許多旅居海外的知識分子和科學(xué)家紛紛回歸祖國參加社會主義建設(shè)，各條戰(zhàn)線上涌現(xiàn)出雷鋒、歐陽海、王進(jìn)喜、時傳祥、向秀麗、李四光、林巧稚等為數(shù)眾多的富有時代精神的英雄人物和勞動模范。

5.城鄉(xiāng)居民待遇不同

由于人口增長過快、糧食供應(yīng)不足，為了保證城市經(jīng)濟(jì)和工業(yè)較快發(fā)展，控制城市人口規(guī)模，逐步建立了以承認(rèn)城鄉(xiāng)差別為基礎(chǔ)的戶籍管理、糧食供應(yīng)、社會保障等方面的制度，最終形成了城鄉(xiāng)之間的制度壁壘，使城鄉(xiāng)居民分別享受兩種不同的待遇。城鄉(xiāng)之間的制度差異有其當(dāng)時的客觀原因，但這種制度長期不變，不利于促進(jìn)城鄉(xiāng)之間資源流動尤其是農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移，不利于加速推進(jìn)城市化和扭轉(zhuǎn)城鄉(xiāng)差別持續(xù)擴(kuò)大的趨勢。從長遠(yuǎn)看，影響經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，影響和諧人際關(guān)系和人際環(huán)境的形成，這在今天看得已經(jīng)比較清楚了。

十一屆三中全會以來，中國以建立社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制為目標(biāo)，全面推進(jìn)改革開放，整個社會進(jìn)入了新的發(fā)展時期，人際環(huán)境發(fā)生了重大而深刻的新變化，逐漸形成了重在增進(jìn)效率的人際環(huán)境。

由于市場機(jī)制的作用范圍和市場經(jīng)濟(jì)的意識很難限制在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域范圍內(nèi)，會滲透到社會管理乃至社會生活的各個方面，給當(dāng)今社會人際環(huán)境帶來以往未曾遇到過的問題，主要表現(xiàn)在以下四個方面。

1.社會公平的制度保障欠缺

市場公平是指競爭機(jī)會公平，即每個人都有同樣的機(jī)會通過競爭實(shí)現(xiàn)自己的利益目標(biāo)，在市場競爭面前人人平等。確立維護(hù)競爭機(jī)會公平的制度是必要的，但是，由于個人素質(zhì)、社會背景、擁有資源的水平和支配資源的能力不同，即便人人都有同樣的競爭機(jī)會，也會產(chǎn)生較大的貧富差距甚至兩極分化的結(jié)果。社會公平是指競爭起點(diǎn)和結(jié)果的相對公平。競爭起點(diǎn)和結(jié)果不公平是市場機(jī)制自發(fā)調(diào)節(jié)不能解決的問題，甚至是市場競爭的必然結(jié)果。這種社會不公平問題，需要通過建立促進(jìn)社會公平的制度來解決。然而，在建立市場經(jīng)濟(jì)制度過程中，忽視了競爭起點(diǎn)和結(jié)果的公平。

2.形成了影響人際關(guān)系的“三大潛規(guī)則”

“回扣”成了市場交易或商業(yè)活動中的潛規(guī)則。暗箱操作的各種名目的“回扣”或“提成”，其實(shí)就是商業(yè)賄賂，并不是中間商公開獲得的傭金。近年來，“回扣”問題愈]愈烈，波及范圍越來越廣。據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，廣告經(jīng)營、報刊發(fā)行中的“回扣”比例相當(dāng)高。有些掌握信貸資金審批大權(quán)的人，因為吃了“回扣”，貸款項目的審核流于形式，致使銀行貸款放出去以后不能按期如數(shù)收回，信貸資金大量流失?！翱可匠陨健背闪藟艛嘈袠I(yè)的潛規(guī)則。無論是自然壟斷行業(yè)還是制度壟斷行業(yè)，由于本身具有特殊的壟斷條件，既缺乏外在的市場競爭壓力，又缺乏有效的自我約束和社會監(jiān)督機(jī)制，使這些壟斷行業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)單位成本形成了長期持續(xù)上升的趨勢，與競爭性行業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)單位成本不斷下降的狀況，形成了強(qiáng)烈的反差。壟斷行業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)成本推動型的價格不斷上漲，尤其是人工成本大幅度持續(xù)上升，使壟斷行業(yè)職工收入和福利水平過高，已經(jīng)成為社會反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問題之一。“有權(quán)就有錢”成了經(jīng)濟(jì)社會管理中的潛規(guī)則。行政權(quán)、執(zhí)法權(quán)、審判權(quán)等都有一定的彈性或自由裁量的空間，比如有的經(jīng)濟(jì)違法行為，可以處以一到五倍的罰款，有的犯罪行為可以判處三到七年有期徒刑。即使在合法的范圍內(nèi)，掌權(quán)人也有一定的活動余地，存在著“尋租”機(jī)會。權(quán)力“尋租”嚴(yán)重敗壞了社會風(fēng)氣，使“活動”成了當(dāng)今社會使用頻率最高的詞匯之一。金錢關(guān)系滲透到經(jīng)濟(jì)和社會管理中，不僅造成某些公共權(quán)力“私人化”，使腐敗現(xiàn)象滋生和蔓延，而且造成經(jīng)濟(jì)社會管理失去應(yīng)有的效力，管理機(jī)關(guān)乃至政府的公信力弱化，對社會秩序帶來很大危害。

3.推進(jìn)民主政治建設(shè)的難度增大

隨著經(jīng)濟(jì)社會運(yùn)行機(jī)制的改變，人與人之間的關(guān)系也復(fù)雜化了，遇到了一些新情況和新問題，使推進(jìn)社會主義民主政治建設(shè)的難度明顯增大，很多問題都面臨著兩難選擇。第一，多數(shù)社會成員地位下降。市場經(jīng)濟(jì)制度的作用偏重于增進(jìn)效率，對財富增長貢獻(xiàn)較大的社會群體地位上升，而普通勞動者的社會地位相對下降。這是競爭機(jī)制發(fā)揮作用的必然結(jié)果。問題是在承認(rèn)競爭規(guī)則的前提下，保護(hù)處于社會中低層乃至最底層的多數(shù)居民的利益，改變他們社會地位下降的局面難度很大。第二，基層組織在民主政治建設(shè)中的功能和作用明顯弱化。傳統(tǒng)體制下，企業(yè)和農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)組織，兼有經(jīng)濟(jì)、政治和社會職能，是把個人與政府連接起來的橋梁，是掌握社情民意、了解居民訴求、化解社會矛盾的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重要基礎(chǔ)。但現(xiàn)在很多企業(yè)黨組織和工會組織在經(jīng)濟(jì)上存在著對企業(yè)主的依附關(guān)系，實(shí)際上受企業(yè)董事會和經(jīng)理層的管理或制約，在企業(yè)民主管理中的作用很有限，活動缺乏獨(dú)立性，不能滿足廣大員工的正當(dāng)要求。農(nóng)村實(shí)行土地家庭承包經(jīng)營以后，集體經(jīng)濟(jì)組織的政治職能和社會職能也逐漸弱化，村民自治組織缺乏一定經(jīng)濟(jì)條件支撐，難以開展活動。在基層組織的政治和社會職能弱化的條件下，普通勞動者或居民的正當(dāng)權(quán)益受到侵害，由此引發(fā)的矛盾沖突，在基層得不到及時解決，必然直接反映到政府，這是近年群眾集體上訪案件數(shù)量增多、規(guī)模擴(kuò)大的重要原因。第三，普通居民在社會管理中的主體地位和作用弱化。由于經(jīng)濟(jì)和社會風(fēng)險越來越多地由個人承擔(dān)，個人就業(yè)和收入穩(wěn)定性降低，人際環(huán)境對個人的生存壓力不斷增大，致使普通居民自顧不暇，民主意識和主人翁責(zé)任感淡化，參與社會管理的自覺性減弱。企業(yè)的普通員工甚至失去了參與民主管理的機(jī)會和權(quán)利，有意見也不敢提或者不想提，擔(dān)心砸了自己的飯碗。公民參與社會管理的渠道狹窄，廣大居民的訴求不能及時得到充分的反映，政府對老百姓的愿望和要求缺乏全面準(zhǔn)確的了解，有的決策沒有充分體現(xiàn)多數(shù)居民的利益訴求。地方政府的一些職能部門，為了局部利益或部門利益，不認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，“上有政策，下有對策”，致使國家已經(jīng)出臺的民主管理制度在執(zhí)行中“走樣兒”或“變味兒”，引起群眾不滿。

4.社會主義價值和道德受到?jīng)_擊

市場經(jīng)濟(jì)肯定了追求個人利益最大化目標(biāo)的合理性與合法性，沖擊了我們一貫倡導(dǎo)的社會主義價值導(dǎo)向和道德內(nèi)容，收入最大化或賺取更多的金錢成為個人行為的首要目標(biāo)。人們的價值標(biāo)準(zhǔn)和道德尺度悄悄發(fā)生了變化。一部分人中間，普遍用追逐擁有財富的多寡來衡量一切。正常人情往來也為金錢所支配，甚至變?yōu)樽兿嘈匈V受賄。中國社會科學(xué)院社會學(xué)研究所李培林所長主持的調(diào)查顯示，現(xiàn)在居民用于人情往來的支出占全部消費(fèi)支出的比例達(dá)到10%以上，已經(jīng)成為居民生活的一大負(fù)擔(dān)。一些人認(rèn)為誠實(shí)守信已不再是美德，弄虛作假現(xiàn)象有增無減，嚴(yán)重阻礙社會誠信體系的建設(shè)。

二、構(gòu)建和諧人際環(huán)境的對策

根據(jù)人際環(huán)境存在的主要問題和現(xiàn)實(shí)條件，構(gòu)建民主團(tuán)結(jié)、平等友愛、融洽和諧的人際環(huán)境，應(yīng)考慮以促進(jìn)社會公平、加強(qiáng)民主政治、增進(jìn)團(tuán)結(jié)友愛、維護(hù)社會穩(wěn)定為重點(diǎn)，在全面加強(qiáng)制度建設(shè)和思想道德建設(shè)上多下功夫。

1.完善促進(jìn)社會公平的制度

促進(jìn)社會公平就是要解決社會成員競爭的基礎(chǔ)條件和結(jié)果相差懸殊的問題，限制利用不合理、不正當(dāng)?shù)膲艛鄺l件進(jìn)行競爭，盡可能實(shí)現(xiàn)競爭起點(diǎn)的公平，并對競爭結(jié)果出現(xiàn)的過于懸殊的差別進(jìn)行必要的限制和調(diào)節(jié)，控制和適當(dāng)縮小差距。

完善勞動保障制度是實(shí)現(xiàn)社會公平的重要途徑之一。為了既促進(jìn)企業(yè)之間公平競爭，又保護(hù)勞動者的切身利益，應(yīng)該深化勞動保障制度改革。從長遠(yuǎn)看，應(yīng)該逐步建立“法律強(qiáng)制、個人付費(fèi)、政府輔助”的勞動保障制度，解決勞動保障費(fèi)用水平新老企業(yè)負(fù)擔(dān)不均衡、國有企業(yè)與民營企業(yè)負(fù)擔(dān)不均衡、技術(shù)和資金密集型企業(yè)與勞動密集型企業(yè)負(fù)擔(dān)不均衡的實(shí)際問題，使勞動者能夠比較公平地享有勞動保障。

完善貧困救助制度，保障失業(yè)人員、貧困群體的生活，是緩解社會矛盾的重要手段。要借鑒一些地方的成功經(jīng)驗，認(rèn)真落實(shí)居民生活最低保障制度，加強(qiáng)貧困救助工作，使失業(yè)人員及其家庭和其他困難家庭基本生活得到保障。完善就業(yè)困難群體再就業(yè)援助制度，對就業(yè)困難對象提供個性化就業(yè)服務(wù)和公益性崗位援助。完善醫(yī)療保險制度，將靈活就業(yè)群體、貧困群體納入大病統(tǒng)籌的醫(yī)療保險范圍。積極推進(jìn)商業(yè)保險和職工互助保險，分?jǐn)偵鐣ｋU負(fù)擔(dān)。隨著生產(chǎn)力水平的提高，要逐步提高最低生活保障金的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)。支持社會慈善機(jī)構(gòu)組織募捐和開展扶貧活動，為社會各界人士自發(fā)的捐贈活動提供便利，拓寬社會救助渠道，完善社會救助體系。

逐步建立農(nóng)業(yè)保險制度。這項制度可以為農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化提供有力保障，有利于化解農(nóng)民個人投資和農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)投資的風(fēng)險。按照wto規(guī)則和市場經(jīng)濟(jì)規(guī)則，政府應(yīng)該改變對農(nóng)業(yè)的支持方式，將對農(nóng)民直接補(bǔ)貼逐步改為扶持農(nóng)民參加保險方面來。一家一戶參加農(nóng)業(yè)保險，會造成農(nóng)業(yè)保險公司經(jīng)營成本過高。農(nóng)業(yè)保險的運(yùn)作可以由農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)牽頭參保，或者由農(nóng)民各類協(xié)會等組織牽頭參保，逐步擴(kuò)大農(nóng)業(yè)保險范圍，為建立農(nóng)民增收的長效機(jī)制奠定制度基礎(chǔ)。

打破城鄉(xiāng)制度壁壘，逐步放寬戶籍管理。在醫(yī)療、教育、養(yǎng)老保險等方面的城鄉(xiāng)制度差別也要逐步改變，尤其是要從制度上解決對農(nóng)民工的歧視問題，提高農(nóng)民素質(zhì)，要建立相應(yīng)的制度，促進(jìn)農(nóng)村中小學(xué)教育提高教學(xué)質(zhì)量，使農(nóng)村孩子接受良好的教育，加強(qiáng)對農(nóng)村勞動者的專業(yè)技能培訓(xùn)，提高他們的擇業(yè)能力。

2.完善民主政治制度

堅持和完善人民代表大會制度，充分發(fā)揮人民代表大會在立法、執(zhí)法監(jiān)督等方面的重要作用。全國人大在調(diào)整個人收入所得稅起征點(diǎn)問題上，公開征集社會各界意見并召開立法聽證會，為完善立法程序進(jìn)行了有益的探索和成功的嘗試。有的地方對是否限制燃放煙花爆竹的事項，在作出規(guī)定之前，也通過網(wǎng)絡(luò)和其他新聞媒體廣泛征求意見，不但真實(shí)地體現(xiàn)了民意，也使確立的制度能夠更好地得到貫徹和實(shí)施。這種做法應(yīng)該制度化，凡是涉及城鄉(xiāng)居民切身利益的立法，都必須經(jīng)過群眾廣泛討論后確定，使國家和地方的立法更好地體現(xiàn)人民的意志，維護(hù)人民的利益。為了加強(qiáng)人大對行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)或“一府兩院”的監(jiān)督，要依據(jù)新頒布的《監(jiān)督法》，制定相應(yīng)的配套法律、法規(guī)和具體實(shí)施辦法，確?！侗O(jiān)督法》全面落實(shí)。不斷完善中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)下的多黨合作和政治協(xié)商制度，充分發(fā)揮民主黨派參政議政的重要作用。各級政府的重大決策，都應(yīng)該實(shí)行征求社會各界意見的制度，確保決策的科學(xué)化、民主化。

為了加強(qiáng)基層民主政治建設(shè)，要逐步完善基層政權(quán)、基層群眾性自治組織、企事業(yè)單位的民主管理制度，完善政務(wù)公開、村務(wù)公開等辦事公開制度，保證基層群眾依法行使各項民主權(quán)利。尤其是要通過互聯(lián)網(wǎng)等各種現(xiàn)代化的傳媒手段，建立公民參與經(jīng)濟(jì)社會管理的信息平臺，并通過完善信訪制度、政府與老百姓直接對話等形式，拓展征集群眾意見的渠道，形成社情民意的表達(dá)機(jī)制。對農(nóng)村居民自己建立各種專業(yè)協(xié)會，要積極引導(dǎo)和支持，使之對鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府和村委會的行為起到一定的制衡作用，更好地維護(hù)村民的合法權(quán)益。為了充分發(fā)揮企業(yè)工會組織的作用，應(yīng)該加強(qiáng)對企業(yè)工會組織的指導(dǎo)和支持，提高企業(yè)工會與老板或董事會的談判能力，切實(shí)維護(hù)工人的正當(dāng)權(quán)益。律師事務(wù)所等其他法律咨詢服務(wù)、法律援助機(jī)構(gòu)、公益服務(wù)機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會等社團(tuán)組織，近年來新出現(xiàn)的城市住宅小區(qū)業(yè)主委員會等民間組織，在基層民主政治建設(shè)中已經(jīng)發(fā)揮了重要作用，要通過規(guī)范、扶持等方面的制度建設(shè)，使各類社會組織接受委托、代表居民維權(quán)得到法律保護(hù)和支持。

完善權(quán)力運(yùn)行規(guī)則是推進(jìn)民主政治建設(shè)的重要任務(wù)之一。為了從源頭上遏制腐敗現(xiàn)象的滋生和蔓延，要不斷加強(qiáng)權(quán)力運(yùn)行的制度約束，不但要繼續(xù)完善政務(wù)公開制度，還要進(jìn)一步完善社會監(jiān)督制度，使行政權(quán)、執(zhí)法權(quán)、司法審判權(quán)、人事管理權(quán)、干部任免權(quán)等權(quán)利運(yùn)用，都在社會的公開監(jiān)督之下。

3.完善維護(hù)經(jīng)濟(jì)社會秩序的制度

對于壟斷行業(yè)通過不正當(dāng)或不合理競爭手段獲得壟斷收益的行為，要通過完善反壟斷的法律進(jìn)行限制。一旦發(fā)生不當(dāng)?shù)美坑枰詻]收，并實(shí)行嚴(yán)厲的懲罰措施。同時要對壟斷行業(yè)實(shí)行嚴(yán)格的公開管理的制度，包括成本、工資、福利、用工、服務(wù)項目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和價格等，全面建立信息公開披露的制度，完善對壟斷行業(yè)的輿論監(jiān)督和群眾監(jiān)督制度。政府要建立壟斷行業(yè)管理的網(wǎng)絡(luò)信息平臺，依法強(qiáng)制壟斷行業(yè)公布相關(guān)信息，以便消費(fèi)者和社會各界進(jìn)行有效的監(jiān)督。

對“回扣”或“提成”等各種商業(yè)賄賂行為，要堅決打擊。為了遏制“回扣”現(xiàn)象的不斷蔓延，應(yīng)該借鑒發(fā)達(dá)國家的經(jīng)驗，對商品的利潤率或進(jìn)銷差價率和批零差價率進(jìn)行必要的限制，使“回扣”的現(xiàn)象沒有產(chǎn)生的條件和機(jī)會。

保持政局穩(wěn)定和社會安定是改善人際環(huán)境的重要內(nèi)容。政府有關(guān)部門要建立社會預(yù)警機(jī)制，掌握經(jīng)濟(jì)和社會運(yùn)行動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)社會不穩(wěn)定因素的征兆，力爭在各種矛盾和沖突爆發(fā)前發(fā)出信息警報、提出相應(yīng)的對策建議。進(jìn)一步完善突發(fā)事件的應(yīng)急處理機(jī)制，盡可能減少和避免突發(fā)事件造成的損失。健全社會主義法制，依法打擊各類違法犯罪活動，尤其是對帶有黑社會性質(zhì)的犯罪團(tuán)伙，要加大打擊力度，使社會治安狀況根本好轉(zhuǎn)，有效地保護(hù)人民生命和財產(chǎn)的安全。完善信訪工作制度，特別是對工人、農(nóng)民工、農(nóng)民等群體性上訪案件，要及時了解他們的訴求，快速進(jìn)行處理，防止激化矛盾，避免引起激烈的沖突和社會震動。

4.加強(qiáng)思想道德建設(shè)

維系良好的人際環(huán)境，不僅要靠法治，還要靠德治。因此，必須全面加強(qiáng)思想文化和倫理道德建設(shè)，建設(shè)和諧文化。建設(shè)和諧文化的首要任務(wù)，是加強(qiáng)社會主義核心價值體系建設(shè)，包括馬克思主義指導(dǎo)下的中國特色社會主義共同理想、愛國主義為核心的民族精神、改革創(chuàng)新為核心的時代精神、社會主義榮辱觀。提倡和發(fā)揚(yáng)社會主義核心價值體系，指明了社會思想文化道德的發(fā)展方向，規(guī)定了其提升的水準(zhǔn)，為人們和諧相處提供了共同遵循的思想基礎(chǔ)和行為準(zhǔn)則，構(gòu)成了良好人際環(huán)境的重要內(nèi)容，同時它也為和諧人際環(huán)境建設(shè)提供了前提條件、助推力量和重要保證。在確立社會價值標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，要發(fā)揚(yáng)中華民族的傳統(tǒng)美德，大力提倡互相尊重、互助合作、團(tuán)結(jié)友愛的精神，繼承樂善好施、扶危濟(jì)困、見義勇為、注重禮儀、敬老愛幼、崇尚科學(xué)、誠實(shí)守信等優(yōu)良傳統(tǒng)。同時，還要樹立公平競爭的意識、風(fēng)險意識、創(chuàng)新意識，實(shí)現(xiàn)民族優(yōu)秀文化與現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)文化的互補(bǔ)與融合，構(gòu)建能夠促進(jìn)社會主義市場經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展的意識形態(tài)，為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會發(fā)展服務(wù)。

人際環(huán)境自身的發(fā)展規(guī)律之一就是漸進(jìn)式的]進(jìn)過程。社會意識形態(tài)的變革也是如此。任何一種社會新理念的形成，都要經(jīng)過逐步被社會多數(shù)成員理解、接受、認(rèn)可的過程，都是約定俗成的。所以，加強(qiáng)思想文化和倫理道德建設(shè)，不但要在整個社會加強(qiáng)宣傳教育，創(chuàng)造良好的社會氛圍，更重要的是從局部、從基層做起，首先推動微觀人際環(huán)境的改善，通過打造良好的企業(yè)文化，創(chuàng)建和諧社區(qū)、和諧村屯、和諧鄉(xiāng)鎮(zhèn)等有效形式，帶動整個社會思想文化和道德理念的轉(zhuǎn)變，從而實(shí)現(xiàn)人際環(huán)境的不斷改善，達(dá)到促進(jìn)社會成員共同全面發(fā)展的根本目的。

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