管理哲學(xué)的心得體會(huì)及感悟 管理學(xué)的感想和體會(huì)(五篇)

體會(huì)是指將學(xué)習(xí)的東西運(yùn)用到實(shí)踐中去，通過(guò)實(shí)踐反思學(xué)習(xí)內(nèi)容并記錄下來(lái)的文字，近似于經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。心得體會(huì)對(duì)于我們是非常有幫助的，可是應(yīng)該怎么寫(xiě)心得體會(huì)呢？那么下面我就給大家講一講心得體會(huì)怎么寫(xiě)才比較好，我們一起來(lái)看一看吧。

推薦管理哲學(xué)的心得體會(huì)及感悟一

2、認(rèn)真傾聽(tīng)別人發(fā)言，按要求完成作業(yè)，讀書(shū)執(zhí)筆姿勢(shì)要正確。

3、愛(ài)護(hù)學(xué)習(xí)用品，使用后立即整理好，不丟失。

4、主動(dòng)獲取知識(shí)，多讀，多聽(tīng)，多看，多想，多做。

5、穿戴整潔，講究衛(wèi)生。

6、按時(shí)完成作業(yè)，及時(shí)上交，寫(xiě)字工整。

7、值日生按時(shí)值日，認(rèn)真做好保潔工作。

8、遵守課堂紀(jì)律，聽(tīng)從班級(jí)管理，認(rèn)真上好每一堂課。

9、不罵人，不打架，講文明用語(yǔ)。

10、課堂上要認(rèn)真聽(tīng)課，不許東張西望、不許講話(huà)，認(rèn)真做作業(yè)。

11、認(rèn)真做眼保健操，保護(hù)視力。

12、遇到需要幫助的人和事要主動(dòng)去幫助。

13、上學(xué)、放學(xué)路上自覺(jué)遵守交通規(guī)則，過(guò)馬路走人行橫道，不亂穿馬路，不在馬路上追逐打鬧，坐車(chē)時(shí)要抓牢、扶好。

14、放學(xué)后不在校外逗留，不到建筑工地、池塘等危險(xiǎn)的地方玩耍，要先回家向家人報(bào)到，完成家庭作業(yè)。

15、不攜帶刀片、火柴、打火機(jī)，尖銳物品等危險(xiǎn)玩具到校園，不攀爬欄桿、墻壁、大門(mén)，體育器材等。

16課間活動(dòng)不在校園內(nèi)狂奔亂跑，進(jìn)出校門(mén)口不擁擠，不推搡，愛(ài)護(hù)學(xué)校公共財(cái)務(wù)。

17、自己不要，也不推搡他人碰撞到有棱有角的桌凳等危險(xiǎn)物。

18、不扒教室門(mén)和窗戶(hù)。

19、上課專(zhuān)心聽(tīng)講，積極發(fā)言，認(rèn)真完成作業(yè)。

20、不吃不干凈食物，吃水果等必須洗干凈，不喝生水，不用臟手吃東西。

21、不玩各種電器，以免引起觸電、煤氣中毒或火災(zāi)事故。

22、外出時(shí)要跟家長(zhǎng)交代清地點(diǎn)及大概回家的時(shí)間，不能讓家長(zhǎng)著急，并準(zhǔn)時(shí)回家。

23、不模仿電影電視的驚險(xiǎn)動(dòng)作，不玩暴力、危險(xiǎn)性或不健康的游戲。

24、上廁所時(shí)，要小心慢行，要注意防滑，避免摔傷。

25、 會(huì)撥打各種求救電話(huà)，如110匪警、119火警、120急救等。 以上是根據(jù)班級(jí)現(xiàn)狀制定的管理方案，還需要逐步完善。

班主任：李秀仙

20xx年9月6日

推薦管理哲學(xué)的心得體會(huì)及感悟二

為加強(qiáng)企業(yè)管理，建立健全培訓(xùn)機(jī)制，使培訓(xùn)工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)?；?、創(chuàng)新化、強(qiáng)化其考核力度，特制定本員工培訓(xùn)考核方法。

一、培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)

各單位上報(bào)培訓(xùn)計(jì)劃，由人力資源部審定后實(shí)施，人力資源部是員工培訓(xùn)工作的綜合管理部門(mén),并全面負(fù)責(zé)對(duì)各單位的考核工作。

二、考核標(biāo)準(zhǔn)

(一)安環(huán)知識(shí)標(biāo)準(zhǔn)

1、掌握安全生產(chǎn)、環(huán)保方針、政策和公司安環(huán)的規(guī)章制度及有關(guān)安全技術(shù)規(guī)定。

2、懂得安全生產(chǎn)和環(huán)境保護(hù)工作的重要性。

3、基本掌握本崗位的生產(chǎn)工藝及主要設(shè)備概況。

4、能正確使用防護(hù)用品、消防器材、工器具及本崗位的儀表設(shè)施、防護(hù)裝置、安全裝置等。

5、能準(zhǔn)確掌握本崗位的安全規(guī)程。

6、掌握一般職工的安環(huán)職責(zé)。

(二)生產(chǎn)技術(shù)和工藝知識(shí)標(biāo)準(zhǔn)

1、熟練掌握本崗位操作規(guī)程。

2、掌握本單位和本崗位工藝流程知識(shí)。

3、懂得設(shè)備性能、原理、維護(hù)保養(yǎng)及操作。

4、熟悉本崗位安全生產(chǎn)、防塵、防毒知識(shí)。

5、做到“四懂”，即懂知識(shí)、懂原理、懂性能、懂用途;“三會(huì)”即會(huì)使用、會(huì)維護(hù)保養(yǎng)、會(huì)排除故障。

三、考核辦法

本考核辦法只從安環(huán)知識(shí)和生產(chǎn)技術(shù)知識(shí)方面考核，涉及其他方面由公司相關(guān)部門(mén)根據(jù)實(shí)際加以考核。

1、各單位根據(jù)培訓(xùn)時(shí)間要求組織培訓(xùn)，結(jié)束后由公司安環(huán)部和生產(chǎn)技術(shù)部聯(lián)合出題考試，并負(fù)責(zé)考試管理和試卷評(píng)閱工作，全過(guò)程本著公平、公正、公開(kāi)的原則。

2、考試成績(jī)匯總各方面評(píng)定出優(yōu)(95分以上)、良(80—95分)、中(60—80分)、差(60分以下)等，并按單位(可按車(chē)間統(tǒng)計(jì))算出優(yōu)秀率和及格率，評(píng)閱完畢后公布結(jié)果，并整理上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)(特殊情況下考試成績(jī)?cè)u(píng)定標(biāo)準(zhǔn)可根據(jù)實(shí)際情況采取靈活多變的形式)。

3、公司安環(huán)部和生產(chǎn)技術(shù)部負(fù)責(zé)對(duì)各廠(chǎng)進(jìn)行培訓(xùn)考核，由公司人力資源部監(jiān)督。

(1)及格率達(dá)95%以上的，獎(jiǎng)勵(lì)單位負(fù)責(zé)人人民幣200元，凡成績(jī)達(dá)95分以上的員工，將給予50元的獎(jiǎng)勵(lì)。

(2)凡未及格人員進(jìn)行待崗1—2個(gè)月處理，限期學(xué)習(xí)補(bǔ)考，期間只發(fā)個(gè)人崗位工資的60%，補(bǔ)考合格后上崗，否則予以辭退。

(3)對(duì)及格低于80%的，處罰其單位負(fù)責(zé)人200元。

4、各單位根據(jù)培訓(xùn)及考核情況，按10%的比例，評(píng)選“崗位操作能手”，“最佳學(xué)習(xí)標(biāo)兵”，“最佳創(chuàng)新成果”等，評(píng)選可個(gè)人申請(qǐng)或車(chē)間申報(bào)，經(jīng)廠(chǎng)部審核，再上報(bào)公司審批。評(píng)選采用“逐級(jí)遞減法”確定人員，除發(fā)給榮譽(yù)證書(shū)外，還給予獲得者50元獎(jiǎng)勵(lì)。

四、本考核辦法從發(fā)布之日起執(zhí)行。

推薦管理哲學(xué)的心得體會(huì)及感悟三

成人技能職業(yè)教育是我國(guó)技能教育事業(yè)的重要組成部分，是技能中心的基本任務(wù)之一。為健全本班級(jí)成人技能職業(yè)教育學(xué)員學(xué)籍管理制度，保證正常教學(xué)秩序和教學(xué)質(zhì)量，特制定本規(guī)定。

一、入學(xué)、注冊(cè)和學(xué)籍

第一條 班級(jí)按照國(guó)家成人招生規(guī)定錄取新生。新生接到錄取通知書(shū)，憑本院規(guī)定的有關(guān)證件材料，按規(guī)定日期繳費(fèi)并到各專(zhuān)業(yè)班級(jí)辦理入學(xué)注冊(cè)手續(xù)，方能取得學(xué)籍。 因故不能按期報(bào)到者，須憑本人所在單位證明或相應(yīng)證明，事先向各專(zhuān)業(yè)班級(jí)請(qǐng)假，無(wú)故不繳費(fèi)或逾期不辦理入學(xué)手續(xù)者，取消入學(xué)資格。

第二條 新生入學(xué)后，各班級(jí)將按規(guī)定進(jìn)行復(fù)查，如發(fā)現(xiàn)不符合入學(xué)條件，由成教院區(qū)別情況予以處理，直至取消學(xué)籍。

第三條 凡在籍就學(xué)學(xué)生，每年必須在規(guī)定日期內(nèi)向?qū)W校繳費(fèi)，每學(xué)期必須在規(guī)定的日期到校注冊(cè)。因故不能如期注冊(cè)者，必須憑所在單位或相應(yīng)證明向?qū)I(yè)班級(jí)書(shū)面請(qǐng)假。 不繳費(fèi)或未經(jīng)請(qǐng)假逾期兩周不注冊(cè)者，按自動(dòng)退學(xué)處理。

第四條 成教學(xué)員的班級(jí)以入學(xué)的年份稱(chēng)。如20xx年入學(xué)的簡(jiǎn)稱(chēng)“06”班級(jí)。

二、考勤與請(qǐng)假

第五條 成人技能職業(yè)教育實(shí)行嚴(yán)格的考勤制度，學(xué)校規(guī)定的面授課、上機(jī)課、實(shí)驗(yàn)課，考試等都實(shí)行考勤。教學(xué)考勤的結(jié)果與學(xué)員的成績(jī)、獎(jiǎng)懲掛鉤。

第六條 學(xué)員因病因事一定要做到事先向班主任請(qǐng)假。病事假者，需憑鄉(xiāng)、鎮(zhèn)級(jí)以上醫(yī)院出具的診斷書(shū)或單位證明。凡未辦理請(qǐng)假手續(xù)或請(qǐng)假未被批準(zhǔn)或超假者均按曠課論處。

第七條 面授學(xué)習(xí)期間，請(qǐng)假應(yīng)由學(xué)員本人填寫(xiě)請(qǐng)假條，請(qǐng)假一天以?xún)?nèi)(含一天)由班主任審批;請(qǐng)假一天以上三天以?xún)?nèi)(含三天)須經(jīng)班主任同意并簽署意見(jiàn)，送班級(jí)辦公室審批;請(qǐng)假三天以上五天以?xún)?nèi)(含五天)須經(jīng)班級(jí)辦公室同意并簽署意見(jiàn)，送班級(jí)分管領(lǐng)導(dǎo)審批。

第八條 請(qǐng)假者必須及時(shí)銷(xiāo)假。

第九條 對(duì)缺、曠課情況作如下規(guī)定：

1)期 缺課累計(jì)10天以上(含10天)者作重讀一年處理;曠課累計(jì)5天以上(含5天)者作退學(xué)處理。

2)一期年曠課累計(jì)5天以下者，將視情節(jié)輕重作相應(yīng)的紀(jì)律處分，并通報(bào)學(xué)員工作單位。

3)缺課超過(guò)某門(mén)課程面授時(shí)間的三分之一者，該門(mén)課程的結(jié)業(yè)考試成績(jī)無(wú)效。在補(bǔ)足課時(shí)后，經(jīng)本人申請(qǐng)，由班級(jí)辦公室簽署意見(jiàn)后，報(bào)班級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可參加該門(mén)課程的補(bǔ)考。

4)遲到或早退累計(jì)3次按缺課1節(jié)計(jì);曠課1節(jié)按缺課6節(jié)計(jì)。

三、成績(jī)考核

第十條 成績(jī)考核分考試和考查兩種?？荚嚦煽?jī)采用百分制，考查成績(jī)可采用五級(jí)記分制(優(yōu)、良、中、及、不及)。課程成績(jī)由卷面成績(jī)和平時(shí)成績(jī)兩部分組成。平時(shí)成績(jī)包括考勤、作業(yè)、提問(wèn)、測(cè)試等方面情況，其比例根據(jù)課程不同分別占總評(píng)成績(jī)的30%，詳見(jiàn)《成教學(xué)員平時(shí)成績(jī)?cè)u(píng)定辦法》。

第十一條 每門(mén)課程一般只舉行一次全面的結(jié)業(yè)考試。開(kāi)課兩學(xué)期以上的課程中途是否安排考試(或測(cè)驗(yàn))，由主講教師決定。每門(mén)課程只計(jì)一次總評(píng)成績(jī)。

第十二條 學(xué)員一律憑學(xué)員證參加考試。無(wú)證者不得進(jìn)入考場(chǎng)，已進(jìn)入考場(chǎng)者該門(mén)課程的考試成績(jī)無(wú)效。

推薦管理哲學(xué)的心得體會(huì)及感悟四

一、目的：

按照公司“整合渠道，重心下移，劃地為牢，精耕細(xì)作”的營(yíng)銷(xiāo)思想，為了更好地服務(wù)客戶(hù)和服務(wù)市場(chǎng),公司實(shí)施內(nèi)勤客戶(hù)服務(wù)與業(yè)務(wù)徹底分離，客戶(hù)的帳務(wù)由內(nèi)勤主辦實(shí)行分區(qū)域管理，為了更好地規(guī)范客戶(hù)服務(wù)工作,同時(shí)為了進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)全過(guò)程的監(jiān)督，確保公司業(yè)務(wù)健康有序的進(jìn)行，特制訂本內(nèi)勤客戶(hù)服務(wù)操作流程：

二、營(yíng)銷(xiāo)部?jī)?nèi)勤客戶(hù)服務(wù)流程圖

發(fā)貨流程 退貨流程

(一)客戶(hù)評(píng)審

客戶(hù)評(píng)審包括新增客戶(hù)評(píng)審和老客戶(hù)評(píng)審;評(píng)審的主要內(nèi)容包括以下三方面：

1、意識(shí)：認(rèn)同三春的經(jīng)營(yíng)理念和政策，具有較強(qiáng)的市場(chǎng)開(kāi)拓意識(shí)和先進(jìn)理念;

2、經(jīng)營(yíng)能力：整體的經(jīng)營(yíng)狀況及客戶(hù)對(duì)三春市場(chǎng)在該區(qū)域的貢獻(xiàn)狀況，主要包括銷(xiāo)售指標(biāo)、費(fèi)用指標(biāo)、回款指標(biāo)、市場(chǎng)開(kāi)拓指標(biāo);

3、信譽(yù)度：誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。

(二)合同管理

合同管理包括合同要素審核、錄入及歸檔管理

1、合同要素審核包括品種、數(shù)量、單價(jià)及金額;按照合同要素業(yè)務(wù)經(jīng)理在與客戶(hù)草簽合同后，交與主管大區(qū)經(jīng)理審核(大賣(mài)場(chǎng)的合同及非我公司格式合同簽訂前需要交公司法律顧問(wèn)審核);內(nèi)勤對(duì)收到的合同檢查合同審核表的審核程序是否完成，并核對(duì)合同要素進(jìn)行核查;如無(wú)誤后進(jìn)行合同錄入。

2、錄入及歸檔管理。合同按照合同審核表中的審核過(guò)程全部完成后，對(duì)應(yīng)的內(nèi)勤主辦收到合格的合同后在三個(gè)工作日內(nèi)按照合同條款錄入用友系統(tǒng)，并由對(duì)應(yīng)內(nèi)勤主辦按照“合同管理辦法”歸檔備查。

(三)訂單管理

訂單管理包括訂單審核和訂單執(zhí)行，包括以下內(nèi)容：

1、訂單處理時(shí)效：每日下午14:00以前的訂單，必須在當(dāng)日處理;每日下午14:00以后的訂單次日處理。(大賣(mài)場(chǎng)訂單管理另作規(guī)定)

2、對(duì)于公司直供賣(mài)場(chǎng)系統(tǒng)的訂單處理作如下的特殊說(shuō)明：收到直供賣(mài)場(chǎng)訂單后，對(duì)應(yīng)內(nèi)勤主辦首先檢查該賣(mài)場(chǎng)的帳款執(zhí)行情況是否與合同有異常;如無(wú)異常則按照該賣(mài)場(chǎng)的合同或促銷(xiāo)辦法核對(duì)品項(xiàng)、價(jià)格，按照該賣(mài)場(chǎng)的送貨要求進(jìn)行預(yù)約、開(kāi)票送貨處理訂單;如有帳款執(zhí)行的異常情況，應(yīng)立即匯報(bào)請(qǐng)示內(nèi)勤經(jīng)理是否處理送貨。賣(mài)場(chǎng)的訂單要求當(dāng)日16:00以前的訂單當(dāng)日處理，16:00以后的訂單次日處理;個(gè)別特殊加急訂單按照營(yíng)銷(xiāo)部加急訂單的處理辦法處理。

3、客戶(hù)根據(jù)合同及市場(chǎng)需求按照公司訂單的規(guī)范式樣，填寫(xiě)要貨訂單，負(fù)責(zé)該客戶(hù)的內(nèi)勤主辦接到訂單后先根據(jù)合同要素審核是否相符，查詢(xún)?cè)摽蛻?hù)的付款及欠款的帳務(wù)情況，若該訂單在合同約定的信用額度內(nèi)，對(duì)應(yīng)的內(nèi)勤主辦在一個(gè)工作日內(nèi)執(zhí)行該訂單。

4、內(nèi)勤主辦在開(kāi)具送貨單前需確認(rèn)訂單所需品種、數(shù)量與公司庫(kù)存結(jié)構(gòu)是否相符，不相符內(nèi)勤應(yīng)立即與客戶(hù)溝通對(duì)訂單進(jìn)行調(diào)整，調(diào)整后的訂單如符合第一條在一個(gè)工作日?qǐng)?zhí)行。

5、如訂單與第3、4兩條相符的條件下，內(nèi)勤主辦應(yīng)對(duì)季末要貨訂單的要貨數(shù)量合理性進(jìn)行審核，并與客戶(hù)及片區(qū)經(jīng)理進(jìn)行充分的溝通確認(rèn)后執(zhí)行訂單。

6、配送管理。內(nèi)勤主辦收到的訂單需要由客戶(hù)或分子公司協(xié)助配送公司統(tǒng)一結(jié)算的賣(mài)場(chǎng)送貨情況，內(nèi)勤主辦應(yīng)立即(當(dāng)日處理)通知配送客戶(hù)或分子公司，按照訂單中的要素協(xié)助送貨;客戶(hù)或分子公司需按照當(dāng)月發(fā)生次月10號(hào)前的原則，將賣(mài)場(chǎng)的訂單號(hào)碼、收貨單原件和當(dāng)月配送匯總表傳遞到相應(yīng)的內(nèi)勤主辦處;內(nèi)勤主辦接收后在2個(gè)工作日內(nèi)完成轉(zhuǎn)單調(diào)撥工作。調(diào)撥單上需注明訂單號(hào)碼，調(diào)出價(jià)格為賣(mài)場(chǎng)合同價(jià)格，同時(shí)沖銷(xiāo)物流配客戶(hù)的退貨價(jià)格為該客戶(hù)合同價(jià)格(注明賣(mài)場(chǎng)訂單號(hào)碼)。內(nèi)勤主辦按月與配送客戶(hù)核對(duì)賣(mài)場(chǎng)轉(zhuǎn)單沖票情況，及時(shí)糾正轉(zhuǎn)單差異。

7、信用額度管理。對(duì)超過(guò)信用額度的訂單，內(nèi)勤主辦將此訂單核算并填寫(xiě)超額度的比例，交內(nèi)勤經(jīng)理處理。內(nèi)勤經(jīng)理按照相應(yīng)的額度控制辦法審核后交相應(yīng)的內(nèi)勤主辦執(zhí)行。額度控制審核辦法為：超出額度20%由內(nèi)勤經(jīng)理簽字審批執(zhí)行;超過(guò)額度20%-50%由大區(qū)經(jīng)理簽字審批執(zhí)行;超過(guò)額度50-100%由營(yíng)銷(xiāo)部付總簽字執(zhí)行;超出額度100%以上由營(yíng)銷(xiāo)部總經(jīng)理簽字執(zhí)行。

8、內(nèi)勤主辦依據(jù)審核合格后的訂單開(kāi)具正確的出庫(kù)/送貨單(特殊貨物需手工備注說(shuō)明)，并填寫(xiě)訂單/回單管理表，交儲(chǔ)運(yùn)部或發(fā)運(yùn)員簽收并發(fā)運(yùn)。

9、內(nèi)勤主辦在按照合格訂單開(kāi)具出庫(kù)/送貨單時(shí)，如該批貨物中涉及促銷(xiāo)贈(zèng)品或本時(shí)間段內(nèi)該客戶(hù)有需要發(fā)出的促銷(xiāo)贈(zèng)品，應(yīng)提請(qǐng)促銷(xiāo)贈(zèng)品管理的內(nèi)勤主辦按照公司促銷(xiāo)贈(zèng)品政策開(kāi)具促銷(xiāo)品出庫(kù)/送貨單，一并交與發(fā)貨人員發(fā)貨，并在相應(yīng)的出庫(kù)/送貨單上注明促銷(xiāo)贈(zèng)品發(fā)放情況。

10、內(nèi)勤主辦在處理訂單時(shí)如需客戶(hù)間調(diào)撥時(shí)，需交內(nèi)勤經(jīng)理簽字審核，確認(rèn)調(diào)出地點(diǎn)，由內(nèi)勤主辦通知調(diào)出方并監(jiān)督以下工作(見(jiàn)附見(jiàn)3：客戶(hù)調(diào)撥管理規(guī)定、調(diào)撥申請(qǐng)單、調(diào)撥收貨單)：

⑴、督促調(diào)出方在兩個(gè)工作日內(nèi)將貨物調(diào)出;

⑵、督促調(diào)撥雙方當(dāng)月調(diào)撥單據(jù)原件寄回主管內(nèi)勤主辦，內(nèi)勤主辦接單后2個(gè)工作日內(nèi)完

成調(diào)撥調(diào)帳手續(xù);

⑶、嚴(yán)禁發(fā)生未經(jīng)公司批準(zhǔn)的調(diào)撥。

(四)物流管理(執(zhí)行物流管理流程)

1、發(fā)運(yùn)員接到出庫(kù)/送貨單后負(fù)責(zé)按照該批貨物的總件數(shù)、體積立方數(shù)、噸位數(shù)，并與公司確認(rèn)的區(qū)域運(yùn)輸合格服務(wù)方聯(lián)系貨物發(fā)運(yùn)工作，要求接單后在24小時(shí)內(nèi)將貨物發(fā)出。(儲(chǔ)運(yùn)部按照公司規(guī)定執(zhí)行)

2、成品庫(kù)需按照出庫(kù)單的提貨聯(lián)的品種、數(shù)量出庫(kù)，嚴(yán)格按照公司成品庫(kù)管理程序文件執(zhí)行出庫(kù);實(shí)行條碼管理的貨品需出庫(kù)掃碼，必要時(shí)需在外箱貼客戶(hù)地區(qū)碼，確保掃碼貨物和發(fā)運(yùn)貨物的一致性。

3、發(fā)運(yùn)員在發(fā)運(yùn)貨物時(shí)應(yīng)確認(rèn)該客戶(hù)是否有促銷(xiāo)宣傳品需要發(fā)運(yùn)，如有則應(yīng)及時(shí)發(fā)運(yùn)并與客戶(hù)電話(huà)確認(rèn)收到情況。

4、發(fā)貨員收到回單后及時(shí)傳遞內(nèi)勤主辦簽收;公司對(duì)于未收回回單的運(yùn)輸費(fèi)用不予以結(jié)算。客戶(hù)簽收與原單有誤的短少由發(fā)貨員負(fù)責(zé)追賠。

(五)、回單管理

1、內(nèi)勤主辦按照訂單/回單管理表登記回單，每月1號(hào)、16號(hào)(周末順延)清理一次回單，將未回回單書(shū)面報(bào)告發(fā)貨員或儲(chǔ)運(yùn)部催收。(回單時(shí)效：市內(nèi)三日內(nèi)回單、省內(nèi)十日內(nèi)回單、省外回單二十日內(nèi));

2、內(nèi)勤主辦接收回單時(shí)需審核客戶(hù)的簽收品種、數(shù)量是否與出庫(kù)單一致，若不一致立即查明原因予以糾正;對(duì)于賣(mài)場(chǎng)客戶(hù)電腦收貨單的品種、數(shù)量、單價(jià)應(yīng)與公司出庫(kù)單(退貨單)一一對(duì)應(yīng)，兩單合一，作為結(jié)算依據(jù)，若不一致立即查明原因予以糾正;超過(guò)時(shí)間不見(jiàn)回單，必須追查原因并書(shū)面報(bào)告內(nèi)勤經(jīng)理。

3、內(nèi)勤主辦負(fù)責(zé)登記、清理客戶(hù)配送發(fā)貨回單(調(diào)撥)、發(fā)貨的出庫(kù)/送貨回單，回單由業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)提供，回單不齊造成的損失由相應(yīng)客戶(hù)承擔(dān)。

(六)、退貨流程

1、退貨申請(qǐng)?？蛻?hù)依據(jù)公司退貨管理要求，按a、b、c三類(lèi)分類(lèi)填寫(xiě)退貨申請(qǐng)單，外地客戶(hù)需注明退貨所需的運(yùn)費(fèi)，交內(nèi)務(wù)審核同意方可退貨。

2、退貨執(zhí)行?？蛻?hù)退貨達(dá)到公司退貨庫(kù)后，退貨庫(kù)保管憑審核后的退貨單清點(diǎn)退貨物品，按實(shí)收貨物開(kāi)具手工退貨單在兩個(gè)工作日內(nèi)傳遞給相應(yīng)的內(nèi)勤主辦;實(shí)收貨物與退貨申請(qǐng)單有出入的由退貨保管聯(lián)系告之客戶(hù)。內(nèi)勤主辦接收保管簽收的手工退貨單后在一個(gè)工作日內(nèi)辦理正式退貨單，內(nèi)勤主辦必須核對(duì)客戶(hù)原進(jìn)貨單價(jià)(注意特價(jià)數(shù)量、單價(jià)、時(shí)間段)，并按照核對(duì)后的單價(jià)沖銷(xiāo)退貨，作為退貨沖票依據(jù)。

(七)結(jié)算管理

1、開(kāi)票管理。

內(nèi)勤主辦在收到回單后，在15天內(nèi)與客戶(hù)確認(rèn)，并按照按照公司要求開(kāi)具銷(xiāo)售發(fā)票;開(kāi)具銷(xiāo)售發(fā)票時(shí)應(yīng)注意：

⑴、內(nèi)勤主辦整理客戶(hù)開(kāi)票依據(jù)時(shí)，需注意單據(jù)號(hào)、單據(jù)類(lèi)型、開(kāi)票類(lèi)型、開(kāi)票金額;開(kāi)票應(yīng)憑客戶(hù)簽收的送貨回單、退貨單，價(jià)差、贈(zèng)品、短少、特價(jià)、折扣等原因開(kāi)票需特別注明，要求簽字手續(xù)齊全;依據(jù)整理齊備后要求在一個(gè)工作日內(nèi)開(kāi)票，大賣(mài)場(chǎng)的發(fā)票集中時(shí)可在兩個(gè)工作日內(nèi)開(kāi)票完成;銷(xiāo)貨清單需將產(chǎn)品分開(kāi)提單，特殊票據(jù)單獨(dú)打清單，并備注原因;

⑵、ka賣(mài)場(chǎng)的開(kāi)票，內(nèi)勤主辦按照相應(yīng)ka賣(mài)場(chǎng)的合同賬期結(jié)算管理辦法提單開(kāi)票;開(kāi)票結(jié)算客戶(hù)的調(diào)撥銷(xiāo)售退貨單按月轉(zhuǎn)單沖銷(xiāo)開(kāi)票，不同單位的單據(jù)分別開(kāi)清單，并加以備注說(shuō)明。

⑶、發(fā)票所附銷(xiāo)貨清單超過(guò)3張并且品種出現(xiàn)重復(fù)時(shí)，為方便客戶(hù)，開(kāi)票時(shí)應(yīng)單獨(dú)附表統(tǒng)計(jì)該批發(fā)票所開(kāi)產(chǎn)品的品種、數(shù)量，便于客戶(hù)核對(duì)和上帳。

⑷、內(nèi)勤主辦負(fù)責(zé)每月清理客戶(hù)未開(kāi)票情況，超期3月末開(kāi)票的要查明原因，季末清空客戶(hù)未開(kāi)票。 ⑸、發(fā)票直接交客戶(hù)簽收，如經(jīng)客戶(hù)同意可由特快轉(zhuǎn)遞郵寄客戶(hù)，客戶(hù)簽收回執(zhí)應(yīng)附記帳憑證后歸檔。

2、帳務(wù)管理。

⑴、 內(nèi)勤主辦應(yīng)及時(shí)敦促客戶(hù)按照合同要求及時(shí)付款，先款后貨的款不到賬不發(fā)貨;對(duì)于未按照合同規(guī)定時(shí)間回款的情況，內(nèi)勤主辦應(yīng)及時(shí)書(shū)面告知內(nèi)勤經(jīng)理，內(nèi)勤經(jīng)理可安排內(nèi)勤主辦加大催款力度并要求大區(qū)經(jīng)理和片區(qū)經(jīng)理協(xié)助催款、或者停止發(fā)貨;內(nèi)勤主辦收到客戶(hù)付款憑據(jù)后應(yīng)將該憑據(jù)及時(shí)交與財(cái)務(wù)，并督促財(cái)務(wù)及時(shí)登帳處理。

⑵、 內(nèi)勤主辦負(fù)責(zé)按月內(nèi)與所服務(wù)的所有客戶(hù)核對(duì)客戶(hù)當(dāng)月的發(fā)貨、退貨明細(xì)、開(kāi)票明細(xì)、未開(kāi)票數(shù)量、應(yīng)收往來(lái)明細(xì)，發(fā)郵件、電傳或郵寄給對(duì)方并要求對(duì)方收到對(duì)帳確認(rèn)函后5個(gè)工作日內(nèi)簽章確認(rèn)回復(fù)，并將對(duì)帳確認(rèn)函回執(zhí)歸檔備查。

⑶、 客戶(hù)結(jié)帳截止日為次年5月31日,內(nèi)勤主辦應(yīng)敦促客戶(hù)及要求片區(qū)經(jīng)理協(xié)助在此時(shí)間前完成清帳工作。內(nèi)勤主辦負(fù)責(zé)對(duì)已簽定對(duì)帳單且已結(jié)清當(dāng)季貨款的客戶(hù)按政策核算折扣，經(jīng)內(nèi)勤經(jīng)理審核，履行簽字手續(xù)后將折扣在發(fā)票里沖減。

⑷、 內(nèi)勤主辦應(yīng)對(duì)信譽(yù)額度超標(biāo)、帳務(wù)不清的客戶(hù)做為重點(diǎn)清帳對(duì)象。對(duì)超合同期限的異常欠款(180天以上無(wú)發(fā)生往來(lái)的欠款)馬上書(shū)面報(bào)內(nèi)務(wù)經(jīng)理;每年1月份，內(nèi)勤主辦向內(nèi)勤經(jīng)理書(shū)面匯報(bào)所服務(wù)的所有客戶(hù)上一年度的合作記錄，以便為每年的客戶(hù)評(píng)審提供數(shù)據(jù)資料。內(nèi)勤主辦按年清理所管區(qū)域客戶(hù)的應(yīng)收呆、死帳，書(shū)面報(bào)內(nèi)務(wù)經(jīng)理，需法律起訴上報(bào)營(yíng)銷(xiāo)部總經(jīng)理采取措施協(xié)調(diào)處理，規(guī)避貨款風(fēng)險(xiǎn)。

四、信息化管理、激勵(lì)與考核：

1、內(nèi)勤客戶(hù)服務(wù)部負(fù)責(zé)按公司規(guī)定提供日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)、年報(bào)及公司管理層臨時(shí)需要的查詢(xún)和臨時(shí)報(bào)表;按月統(tǒng)計(jì)客戶(hù)應(yīng)收帳款統(tǒng)計(jì)表，分區(qū)域傳遞數(shù)據(jù)給業(yè)務(wù)員、區(qū)域經(jīng)理、銷(xiāo)售付總經(jīng)理、總經(jīng)理，作為參考。

2、內(nèi)勤主辦在與客戶(hù)溝通過(guò)程中應(yīng)將收集到的業(yè)務(wù)方面的信息及時(shí)傳遞給內(nèi)勤經(jīng)理或大區(qū)經(jīng)理，供業(yè)務(wù)分析。

3、內(nèi)勤的激勵(lì)與考核。根據(jù)公司業(yè)務(wù)與內(nèi)務(wù)分離的原則，要求內(nèi)勤更高的工作責(zé)任心和更大的工作量;內(nèi)勤采用基本工資+業(yè)績(jī)提成的激勵(lì)機(jī)制，根據(jù)所服務(wù)的區(qū)域業(yè)績(jī)情況和流程操作的完成情況，業(yè)績(jī)提成采用所服務(wù)區(qū)域業(yè)績(jī)提成獎(jiǎng)的1%作為考核;采用過(guò)錯(cuò)扣分，結(jié)合崗位職責(zé)由營(yíng)銷(xiāo)部按月綜合考核評(píng)定業(yè)績(jī)提成獎(jiǎng)。

桐鄉(xiāng)萬(wàn)達(dá)利電器有限公司

20xx-6-9

推薦管理哲學(xué)的心得體會(huì)及感悟五

九年級(jí)的教學(xué)是學(xué)校工作的重中之重，為了確保中考的全面豐收，我們認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹各學(xué)科的課程標(biāo)準(zhǔn)，團(tuán)結(jié)和依靠全體九年級(jí)教師，規(guī)范教學(xué)常規(guī)管理，完善目標(biāo)管理方案。堅(jiān)持做到四個(gè)到位，即形勢(shì)分析到位、思想管理到位、教學(xué)安排到位、培優(yōu)輔差到位。

一、教學(xué)工作

1、狠抓教學(xué)質(zhì)量，提升教學(xué)成績(jī)。加強(qiáng)教學(xué)管理，提高課堂效率。強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，優(yōu)化課堂教學(xué)結(jié)構(gòu)，著力提高課堂效率，向45分鐘要質(zhì)量;要面向全體學(xué)生，不歧視任何一個(gè)學(xué)生;課堂上做到精講多練，課后認(rèn)真做好培優(yōu)補(bǔ)差工作。

2、發(fā)揚(yáng)備課組團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，統(tǒng)籌安排各班的教學(xué)工作。各備課組認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)科新課程標(biāo)準(zhǔn)，將課改的理念滲透到學(xué)科教學(xué)中，研究教材教法、學(xué)生學(xué)法，根據(jù)本屆九年級(jí)學(xué)生實(shí)際情況制定本學(xué)科教學(xué)計(jì)劃，把教學(xué)研究工作落到實(shí)處。加強(qiáng)集體備課，發(fā)揚(yáng)協(xié)作精神，統(tǒng)一教學(xué)進(jìn)度。積極發(fā)揮集體智慧，打好團(tuán)體戰(zhàn)。每周一次，有備課的具體地點(diǎn)，具體時(shí)間，中層領(lǐng)導(dǎo)分別深入到各學(xué)科組，負(fù)責(zé)監(jiān)督和指導(dǎo)。備課組要做到"統(tǒng)一要求、統(tǒng)一備課、統(tǒng)一進(jìn)度、統(tǒng)一考查"。通過(guò)抓集體備課，促使教學(xué)成績(jī)不斷提高，涌現(xiàn)出了語(yǔ)文和數(shù)學(xué)兩大強(qiáng)勢(shì)學(xué)科。

3、加強(qiáng)優(yōu)生輔導(dǎo)，指導(dǎo)差生補(bǔ)缺。統(tǒng)籌安排各班的教學(xué)工作，加強(qiáng)對(duì)優(yōu)等生的指導(dǎo)及學(xué)習(xí)困難生的補(bǔ)缺工作，使優(yōu)等生更優(yōu)、學(xué)習(xí)困難生能跟上班級(jí)學(xué)生的學(xué)習(xí)步伐。抓學(xué)生管理，做好以下工作：(1)抓優(yōu)秀生，響鼓重錘。造培育優(yōu)秀生的聲勢(shì)，適當(dāng)運(yùn)用心理暗示，讓優(yōu)秀生定位，并做到廣種博收。(2)抓邊緣生，推拉并舉。相信每個(gè)學(xué)生都是千里馬，創(chuàng)造條件，實(shí)施分層管理。(3)抓學(xué)困生，百煉成鋼。認(rèn)真分析他們的原因，做細(xì)致的工作，教給學(xué)習(xí)的方法，盡量聯(lián)系生活實(shí)際，使他們認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)的價(jià)值。(4)抓心理輔導(dǎo)，輕裝上陣。(5)重視非智力因素對(duì)考生的影響，提高學(xué)生抗干擾能力。第一學(xué)期以期中考試為契機(jī)，抓學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)，抓學(xué)習(xí)風(fēng)氣，讓每一位學(xué)生制定下一步自已的計(jì)劃和目標(biāo)并進(jìn)行張貼，形成比學(xué)趕幫超的風(fēng)氣。第二學(xué)期以第一次摸底考試為契機(jī)，班主任和學(xué)科教師結(jié)合，把優(yōu)秀生、邊緣生和學(xué)困生根據(jù)學(xué)科情況分配到每一位教師，實(shí)行承包制培優(yōu)扶困。

4、繼續(xù)施行階段性過(guò)程監(jiān)控制度，及時(shí)召開(kāi)質(zhì)量分析會(huì)，及時(shí)診斷，及時(shí)反思，及時(shí)研究制定調(diào)控方案，并在教學(xué)中及時(shí)解決。每一次的成績(jī)分析會(huì)，我們都要從優(yōu)秀率、及格率、平均分三個(gè)方面與其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)作比較，找出每一學(xué)科的優(yōu)勢(shì)和不足，制定出下一步的提高措施。在復(fù)習(xí)研討會(huì)上，我們制定了復(fù)習(xí)方法，學(xué)科復(fù)習(xí)要求重基礎(chǔ)，按照“低起點(diǎn)、小坡度、大容量、快節(jié)奏、勤反饋、速跟蹤”的復(fù)習(xí)要求夯實(shí)復(fù)習(xí)過(guò)程。

5、多層次召開(kāi)學(xué)生會(huì)議，談形勢(shì)，提要求，多鼓勵(lì)，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)及復(fù)習(xí)積極性。鼓勵(lì)學(xué)生追求卓越，做學(xué)習(xí)的真正主人;教育學(xué)生學(xué)會(huì)體驗(yàn)，享受過(guò)程，克服急躁，保持樂(lè)觀向上的人生態(tài)度。

6、教學(xué)成績(jī)。在九年級(jí)全體師生的共同努力下，上學(xué)期的教學(xué)依然取得了可喜的成績(jī)。最突出的是，我們的優(yōu)秀生的比率占全區(qū)第一，從整體成績(jī)上看，我們僅低于三賈中學(xué)，從學(xué)科來(lái)看，數(shù)學(xué)成績(jī)處于領(lǐng)先地位，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)。在第一次摸底考試中，我們又取得了可喜的成績(jī)，我們的優(yōu)秀生的比率仍占全區(qū)第一。其中，400分以上全區(qū)農(nóng)村中學(xué)共有65人，我們學(xué)校有30人。全區(qū)農(nóng)村中學(xué)前10名，我們有3人，前20名有8人，分別是：九(1)班的張雪萌、許璐、常志旺，九(2)班的張新科、杜培、馮藝璇，九(3)班的高詩(shī)雨、鄭旭，九(5)班的常玉蓮。從學(xué)科來(lái)看，語(yǔ)文學(xué)科從優(yōu)秀率、及格率、平均分均位居全區(qū)農(nóng)村中學(xué)第一名，數(shù)學(xué)、英語(yǔ)學(xué)科均位居第二名，因此我們學(xué)校已形成了三大拳頭學(xué)科，其他學(xué)科位居第三名，這些成績(jī)的取得是九年級(jí)全體教師的共同努力的結(jié)果。

二、德育工作：

1.對(duì)九年級(jí)年級(jí)開(kāi)展理想、信念教育活動(dòng)。抓學(xué)生的思想教育，以“勤奮創(chuàng)造奇跡，成功來(lái)自努力”、“知識(shí)改變命運(yùn)、奮斗成就未來(lái)”激勵(lì)學(xué)生，促使他們樹(shù)立信心，鼓足勇氣，最后沖刺。

2.幫助學(xué)生根據(jù)自己的學(xué)習(xí)現(xiàn)狀，制定出短期和長(zhǎng)期目標(biāo)，樹(shù)立良好的人生觀、價(jià)值觀。

3.召開(kāi)學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，指導(dǎo)學(xué)法，幫助學(xué)生提高復(fù)習(xí)效率。

4、關(guān)注后進(jìn)生，我們九年級(jí)年級(jí)的教師要在情感教育上多下功夫，要對(duì)后進(jìn)生做到有愛(ài)心、細(xì)心、耐心;在教育教學(xué)上，提問(wèn)優(yōu)先，作業(yè)批改優(yōu)先，表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)先;要善于挖掘他們的閃光點(diǎn)，扶植起步點(diǎn)，把握反復(fù)點(diǎn)，促進(jìn)飛躍點(diǎn);對(duì)待后進(jìn)生不歧視，從而有效地保證后進(jìn)生提高，我們不放棄任何一名學(xué)生。

5、要求班主任和科任老師重視家校聯(lián)系工作，及時(shí)向家長(zhǎng)反饋學(xué)生每階段在校的學(xué)習(xí)情況、思想動(dòng)態(tài)、紀(jì)律表現(xiàn)，與家長(zhǎng)共同探討切合實(shí)際的教育方法，對(duì)穩(wěn)定學(xué)生學(xué)習(xí)情緒、促使良好思想品德養(yǎng)成、端正學(xué)習(xí)態(tài)度、提高學(xué)習(xí)成績(jī)起到一定效果。

6、與九年級(jí)教師簽訂目標(biāo)責(zé)任書(shū)，責(zé)任到學(xué)科，責(zé)任到人，共同提高，共同發(fā)展。