最新外貿(mào)單證心得體會(huì)如何寫(模板9篇)

通過總結(jié)自己的心得體會(huì)，可以更加清晰地認(rèn)識(shí)到自己的成長(zhǎng)和進(jìn)步。心得體會(huì)的寫作可以多運(yùn)用修辭手法和議論技巧，提升文章的可讀性和說(shuō)服力。這些心得體會(huì)范文是各行各業(yè)的人們對(duì)自己經(jīng)歷和感受的真實(shí)記錄。

外貿(mào)單證心得體會(huì)如何寫篇一

時(shí)光飛逝，來(lái)到金鼎公司已經(jīng)整整一年了。這一年的時(shí)間中，我從一個(gè)剛步入社會(huì)的大學(xué)生，變成一個(gè)漸漸開始熟悉自己的工作流程的單證員。在這一年中，我和同事們相處融洽，工作得十分愉快。自己在工作學(xué)習(xí)生活中，都得到了很多經(jīng)驗(yàn)。

我們公司的單證操作基本的程序如下：

1.如果是根據(jù)合同的交貨期限進(jìn)行催貨。催貨時(shí)，單證員要明白電話催貨的幾個(gè)要點(diǎn)：

a。貨物什么時(shí)候可好?

b.包裝明細(xì)什么時(shí)候可以出來(lái)?

2手頭負(fù)責(zé)的工廠需要出貨，詢問如何安排船東及具體的船期。目前手頭上常常操作的貨代有金華威，即通，國(guó)辰等。船東有長(zhǎng)榮，mol等。

3.將托單發(fā)給貨代，請(qǐng)貨代幫忙訂艙。等艙位下來(lái)，讓貨代刷排載給拖車，然后通知工廠具體裝柜的時(shí)間，。

4.我們公司目前的貨物，都是由專門的幾家貨代在做，比如金華威，國(guó)辰，即通等。主要是考慮到我們的產(chǎn)品比較復(fù)雜，品目繁多，換貨代不是有利于我們的順利報(bào)關(guān)和出貨。單證員除了工作要認(rèn)真外，還需要和相關(guān)貨代保持良好的工作關(guān)系，這樣子有利于開展工作。

5.貨代的確認(rèn)單上面有截報(bào)關(guān)和截提單的時(shí)候，所以要盡量趕在最后的時(shí)間前，完成報(bào)關(guān)和做好客人需要的單證讓客人核對(duì)，以便能在船東截提單前確認(rèn)給貨代。

所以盡量和工廠確認(rèn)一下，能夠盡量早點(diǎn)裝柜的話，就早點(diǎn)。這樣的話，可以利用柜子進(jìn)碼頭，就及時(shí)查進(jìn)場(chǎng)重量。然后根據(jù)要求，來(lái)調(diào)整報(bào)關(guān)的重量。然后根據(jù)每個(gè)客人不同的要求，做他們需要的單證先讓客人確認(rèn)。同時(shí)，這邊根據(jù)報(bào)關(guān)的重量調(diào)整報(bào)關(guān)的金額。

報(bào)關(guān)所需資料如下：報(bào)關(guān)合同，報(bào)關(guān)發(fā)票和裝箱單。同時(shí)現(xiàn)在要記得報(bào)關(guān)有分島內(nèi)和島外有兩個(gè)報(bào)關(guān)行，所以發(fā)報(bào)關(guān)資料的時(shí)候要注意。有特殊的例子：

如果是指定貨代，從寧波等報(bào)關(guān)的話，那么必須做好報(bào)關(guān)資料，蓋上公章，然后加上一份報(bào)關(guān)委托書，同時(shí)要附上申報(bào)要素和報(bào)關(guān)單，再加上幾張便簽，提前寄往委托報(bào)關(guān)的地方。

6.如果是付款方式l/c，就一定要仔細(xì)閱讀信用證里的條款，最好在復(fù)印件上做好記錄。發(fā)票和清單里的貨物描述必須嚴(yán)格按照l(shuí)/c的規(guī)定，收貨人也必須按照l(shuí)/c上的applicant出具。另外如果l/c需要formaa或者c/o，它的發(fā)，收貨人，地址，貨物描述，也必須嚴(yán)格按照l(shuí)/c上的規(guī)定去辦。c/o一般要先進(jìn)行網(wǎng)上申報(bào)。申報(bào)完畢，還要看是否通過，通過了，就可以帶單證章去貿(mào)促會(huì)現(xiàn)場(chǎng)打單。

如果信用證單詞有錯(cuò)誤，也必須將錯(cuò)就錯(cuò)，不能自行修改。提單的核對(duì)要不厭其煩，一直核對(duì)到提單完全沒有一點(diǎn)問題為止。牽涉到提單早出晚出的問題，要配合貨代，盡量提單當(dāng)時(shí)修改。貨代一出提單，馬上要他們發(fā)一份過來(lái)。一般只要提單一出來(lái)，我們就要把相關(guān)的交客戶的資料準(zhǔn)備一份，先給客戶傳真件。

8.保險(xiǎn)單。如果是做cif，就一定要買保險(xiǎn)。保險(xiǎn)的金額一般要投保加成10%。貨物描述按照l(shuí)/c上的規(guī)定，如果做t/t則按照pi上的規(guī)定。保單最好也進(jìn)行核對(duì)，和提單一樣，一直ok，才叫保險(xiǎn)公司打單。如果填寫保單的時(shí)間在船開后，就要填寫保函。個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)是，保單的簽發(fā)時(shí)間一定要在船開前，也就是如果保單確實(shí)是在船開后買的，要保險(xiǎn)公司把保險(xiǎn)的時(shí)間一定要簽在船開前。9目前手頭上操作的客人需要的單證有co,form-e,保單等，這幾項(xiàng)單證都必須等正本提單或者電放單簽出才能進(jìn)行核對(duì)和修改。要做到和提單一致，特別注意港口顯示，開航日期，品名描述等。

10.如果做t/t，提單出來(lái)后，發(fā)票和清單各準(zhǔn)備三份，和提單一起，以及不同客人不同的單證要求，做好郵寄的準(zhǔn)備，現(xiàn)在的快遞主要是tnt。只要確認(rèn)客人已經(jīng)付款，財(cái)務(wù)截匯，或者有付訂金，或者工廠確認(rèn)可以寄件，既可以郵寄相關(guān)資料了?；蛘吖S確認(rèn)可以寄件。

如果是做l/c，根據(jù)上面交單所需要的doc，一個(gè)個(gè)去準(zhǔn)備。銀行會(huì)非常仔細(xì)檢查我們所有的單據(jù)，希望可以找出我們的不符點(diǎn)，所以有時(shí)候單據(jù)會(huì)改來(lái)改去。做了兩次信用證出貨，對(duì)于信用證的出貨操作流程也漸漸熟悉。

11.一票貨物結(jié)束后，就要準(zhǔn)備等開票資料，做開票合同給工廠，工廠確認(rèn)ok,他們開發(fā)票過來(lái)后，要認(rèn)真核對(duì)，沒有問題的話，在發(fā)票右上方寫明合同號(hào)，連同報(bào)關(guān)單交給財(cái)務(wù)。

12.記得剛來(lái)公司時(shí)，是從學(xué)打發(fā)票做起。發(fā)票一式五份，第一聯(lián)是寫實(shí)收美金，第二聯(lián)是存根聯(lián)，下次買發(fā)票的時(shí)候用得上。第三聯(lián)是寫fob價(jià)格和進(jìn)出倉(cāng)單，第四聯(lián)是稅務(wù)聯(lián)，第五聯(lián)是附聯(lián)。每個(gè)月的月底要先根據(jù)船期排好合同號(hào)，然后統(tǒng)計(jì)當(dāng)月的fob價(jià)格，交給財(cái)務(wù)，讓她進(jìn)行網(wǎng)上申報(bào)。

第二項(xiàng)工作就是打發(fā)票，現(xiàn)在的話都可以用網(wǎng)上站，月底開始打。

第三項(xiàng)工作打完發(fā)票，就要及時(shí)做進(jìn)出倉(cāng)單及其他后續(xù)事項(xiàng)，以便盡早讓會(huì)計(jì)進(jìn)行退稅等事項(xiàng)。

13.目前手頭上操作的工廠主要有江新，小徐常走的是曼谷，而小林和老胡主要的客人是雙威公司，而雙威公司則需要時(shí)常進(jìn)來(lái)郵件往來(lái)。至于其他的幾個(gè)工廠，達(dá)泰科常做的是轉(zhuǎn)向柱，許啯良通常是裝從聰勤的貨，小吳都會(huì)監(jiān)柜。而盛皇付先生常走的貨物是螺栓出往越南。還有其他幾位比較沒那么常出貨的客人。所以最好的方法便是：記錄下每一個(gè)客人的單證要求和寄單地址。方便自己區(qū)分和存檔。

這一年來(lái)，我學(xué)到了很多，做為一個(gè)好的單證員，最重要的一點(diǎn)就是一定要有責(zé)任心，同時(shí)也要更加細(xì)心。

總結(jié)完畢。

外貿(mào)單證心得體會(huì)如何寫篇二

外貿(mào)單證在國(guó)際貿(mào)易中起著非常重要的作用。為了提高自己的外貿(mào)單證專業(yè)素養(yǎng)，我參加了一門外貿(mào)單證課程。在這門課程中，我學(xué)到了許多關(guān)于外貿(mào)單證的知識(shí)和技能，并且有了深入的理解。通過這門課程，我收獲頗豐，下面我將分享我個(gè)人的心得體會(huì)。

第二段：知識(shí)的學(xué)習(xí)與積累。

在課程的前半部分，我們主要學(xué)習(xí)了與外貿(mào)單證相關(guān)的基礎(chǔ)知識(shí)。我們了解了進(jìn)出口貿(mào)易的基本流程，學(xué)習(xí)了不同類型的單證包括信用證、提單、裝箱單、商業(yè)發(fā)票等等的內(nèi)容和要求。通過老師的詳細(xì)講解以及實(shí)例分析，我對(duì)這些單證的含義、填寫要求和操作流程有了更清晰的認(rèn)識(shí)，并且能夠靈活運(yùn)用這些知識(shí)。

第三段：實(shí)踐操作與技能提升。

在課程的后半部分，我們進(jìn)行了一系列的實(shí)踐操作，包括模擬信用證的開立和議付、提單的填寫和訂艙等。通過這些實(shí)踐操作，我能夠更好地理解和掌握外貿(mào)單證的實(shí)際操作流程。在老師的指導(dǎo)下，我學(xué)會(huì)了查找和理解信用證的各類條款，提前規(guī)劃和準(zhǔn)備單證，提高了自己的操作技巧和準(zhǔn)確性。同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到了在實(shí)踐中的不斷學(xué)習(xí)和積累對(duì)于提升自己的專業(yè)能力是至關(guān)重要的。

第四段：團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通能力。

在課程的過程中，我們需要以小組形式完成一些課堂作業(yè)和實(shí)踐任務(wù)。通過這些團(tuán)隊(duì)合作，我學(xué)會(huì)了與他人合作，明確分工，互相支持和取長(zhǎng)補(bǔ)短。此外，在與同伴們的交流和討論中，我深刻認(rèn)識(shí)到良好的溝通能力對(duì)于團(tuán)隊(duì)協(xié)作和課程效果的關(guān)鍵性作用。通過課程的實(shí)踐環(huán)節(jié)，我積極參與討論和交流，傾聽他人的意見并且表達(dá)自己的觀點(diǎn)，有效提升了自己的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

第五段：總結(jié)與展望。

通過這門外貿(mào)單證課程，我不僅學(xué)到了豐富的理論知識(shí)和實(shí)踐技能，也提高了自己的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通能力。我深刻體會(huì)到在國(guó)際貿(mào)易中，外貿(mào)單證的重要性以及不斷學(xué)習(xí)和提升的必要性。在未來(lái)的職場(chǎng)生涯中，我將運(yùn)用所學(xué)知識(shí)和技能，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，并且以更高的水平完成外貿(mào)單證的工作。同時(shí)，我也鼓勵(lì)其他人也積極參加這樣的課程，提升自己的外貿(mào)單證能力，為國(guó)際貿(mào)易做出更大的貢獻(xiàn)。

這篇文章以引言作為開頭，介紹了參加外貿(mào)單證課程的背景和目的。接著，文章分段講述了在課程中的學(xué)習(xí)與積累、實(shí)踐操作與技能提升、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通能力，最后總結(jié)了收獲和展望未來(lái)。整篇文章條理清晰，邏輯連貫，通過具體的實(shí)例和個(gè)人經(jīng)歷，展示了參加外貿(mào)單證課程的重要性和對(duì)個(gè)人的影響。

外貿(mào)單證心得體會(huì)如何寫篇三

國(guó)際外貿(mào)單證是指在國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)中所需要的各種單證，例如出口發(fā)票、提單、裝箱單、商業(yè)發(fā)票等等。這些單證的準(zhǔn)確有效性直接影響著國(guó)際貿(mào)易的可持續(xù)發(fā)展，因此在國(guó)際貿(mào)易中占有十分重要的地位。而針對(duì)這一核心領(lǐng)域，國(guó)際外貿(mào)單證實(shí)訓(xùn)是十分必要的，實(shí)訓(xùn)可幫助大家提高貿(mào)易單證知識(shí)和能力，更好地服務(wù)于我國(guó)的外貿(mào)事業(yè)。

在國(guó)際貿(mào)易中，單證的形式雖然多種多樣，但是每個(gè)單證都有其獨(dú)特的信息和重要的作用。而國(guó)際外貿(mào)單證實(shí)訓(xùn)則是為了讓學(xué)員更加深入了解各個(gè)單證的使用方法、注意事項(xiàng)和常見問題，并能夠從理論到實(shí)際操作的全面掌握與應(yīng)用。同時(shí)，實(shí)訓(xùn)還包括了模擬出口貿(mào)易流程、對(duì)單證實(shí)例演習(xí)等實(shí)戰(zhàn)演練，完全從實(shí)際操作出發(fā)，提高了學(xué)員的實(shí)戰(zhàn)能力和應(yīng)變能力。

第三段：談?wù)搶?shí)訓(xùn)中的學(xué)習(xí)啟示。

在實(shí)訓(xùn)過程中，我們學(xué)員帶著極大的熱情和好奇心，認(rèn)真聽取了實(shí)訓(xùn)講師的詳細(xì)介紹，并在實(shí)戰(zhàn)演練環(huán)節(jié)中，積極地實(shí)踐操作，學(xué)以致用，真正加強(qiáng)了我們對(duì)單證操作流程、每個(gè)單證的功能特點(diǎn)、單證操作中注意事項(xiàng)等的理解。同時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)自己在學(xué)習(xí)、思考、實(shí)踐中不斷成長(zhǎng)、進(jìn)步，成功地練就了操作技能，以及對(duì)于常見問題的解決能力。

第四段：分享實(shí)訓(xùn)經(jīng)歷中的收獲與啟示。

通過國(guó)際外貿(mào)單證實(shí)訓(xùn)，我們不僅學(xué)到了更加系統(tǒng)全面的單證操作知識(shí)，更重要的是，我們會(huì)將學(xué)到的知識(shí)與實(shí)際操作結(jié)合，從實(shí)際操作的角度去考慮，著眼于各種單證實(shí)際操作中的問題，從而切實(shí)提高了我們的雙重能力。這種能力不僅對(duì)于我們今后在事業(yè)發(fā)展中的實(shí)戰(zhàn)能力有著很大的幫助，而且還是一個(gè)非常有用的人才能力，能夠更快地適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境和需求的變化。

第五段：總結(jié)文章。

在實(shí)訓(xùn)過程中，我們體會(huì)到學(xué)習(xí)單證不僅需要熟練掌握單證的用途和操作方法，更需要我們從更宏觀的角色出發(fā)去思考，了解單證在國(guó)際貿(mào)易交易中的重要性，發(fā)現(xiàn)其中所潛藏的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)。同時(shí)，我們也體會(huì)到了實(shí)訓(xùn)的重要性，一邊學(xué)習(xí)，一邊實(shí)踐，不斷地在實(shí)戰(zhàn)視野中強(qiáng)化技能實(shí)際性，達(dá)到提高實(shí)操能力的目的。因此，我們需要在接下來(lái)的日子里，不斷加強(qiáng)自身單證實(shí)操、思考實(shí)際應(yīng)用、積極參與行業(yè)實(shí)踐活動(dòng)，不斷地溫習(xí)、貫穿和使用所學(xué)。只有將所學(xué)的知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)際操作，我們才能在未來(lái)的工作實(shí)踐中達(dá)到事半功倍的效應(yīng)。

外貿(mào)單證心得體會(huì)如何寫篇四

作為一名國(guó)際貿(mào)易專業(yè)的學(xué)生，我報(bào)名參加了外貿(mào)單證課程，期望通過學(xué)習(xí)這門課程能夠掌握外貿(mào)單證的基礎(chǔ)知識(shí)和實(shí)際操作技巧，為以后的工作做好準(zhǔn)備。我對(duì)這門課程有很大的期望，因?yàn)橥赓Q(mào)單證是外貿(mào)交易中至關(guān)重要的一環(huán)，錯(cuò)誤的單證操作可能導(dǎo)致交易失敗或產(chǎn)生巨大損失。因此，我希望通過這門課程學(xué)習(xí)到一些實(shí)用的經(jīng)驗(yàn)和技巧，提高自己在外貿(mào)單證方面的能力。

第二段：基礎(chǔ)知識(shí)學(xué)習(xí)。

通過課程的學(xué)習(xí)，我對(duì)外貿(mào)單證的基礎(chǔ)知識(shí)有了更深入的了解。首先，我了解到了外貿(mào)單證的種類及其相關(guān)內(nèi)容，包括合同、發(fā)票、提單等。了解到這些單證的基本功能和使用方法，有助于我在將來(lái)的工作中正確使用和填寫各種單證。其次，我了解到了外貿(mào)單證的重要性和國(guó)際貿(mào)易中的常用術(shù)語(yǔ)。這些知識(shí)對(duì)于我理解外貿(mào)單證的作用和意義，以及與國(guó)際貿(mào)易相關(guān)的專業(yè)詞匯有很大幫助。

第三段：實(shí)操技巧分享。

在課程中，老師重點(diǎn)講解了外貿(mào)單證操作的具體技巧和注意事項(xiàng)。首先，老師強(qiáng)調(diào)了填寫單證時(shí)的準(zhǔn)確性和規(guī)范性，要求嚴(yán)格按要求填寫，避免出現(xiàn)錯(cuò)誤。其次，老師介紹了一些提高工作效率的小技巧，例如利用電子表格進(jìn)行快速填寫、使用模板和標(biāo)準(zhǔn)化文件等。這些實(shí)操技巧對(duì)于提高工作效率和減少錯(cuò)誤幾率都是非常有用的。

第四段：案例分析與討論。

為了幫助我們更好地理解和掌握外貿(mào)單證的實(shí)際應(yīng)用，課程中設(shè)置了一些案例分析與討論。通過這些案例，我們能夠模擬真實(shí)的外貿(mào)交易情境，了解外貿(mào)單證在實(shí)際操作中的重要性和復(fù)雜性。在討論環(huán)節(jié)中，我們能夠互相交流和分享自己的思考，從其他同學(xué)的經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)到更多有益的知識(shí)和技巧。這樣的案例分析和討論對(duì)于提高我們的問題解決能力和綜合應(yīng)對(duì)能力有著積極的影響。

第五段：總結(jié)與展望。

通過這門課程的學(xué)習(xí)，我對(duì)外貿(mào)單證有了更全面和深入的認(rèn)識(shí)。我學(xué)會(huì)了正確地填寫各種外貿(mào)單證，并掌握了一些實(shí)操技巧。這些知識(shí)和技巧對(duì)于我未來(lái)的工作將起到重要的指導(dǎo)作用。同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到了外貿(mào)單證操作的復(fù)雜性和重要性，只有不斷學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)才能夠在實(shí)際工作中運(yùn)用自如。因此，我將繼續(xù)深入學(xué)習(xí)外貿(mào)單證相關(guān)的知識(shí)，并不斷提升自己的實(shí)際操作能力，為將來(lái)的工作做好準(zhǔn)備。

總之，外貿(mào)單證課程的學(xué)習(xí)讓我對(duì)外貿(mào)單證的重要性和實(shí)際操作有了更深入的了解。通過學(xué)習(xí)，我不僅掌握了單證的基礎(chǔ)知識(shí)和實(shí)操技巧，還學(xué)會(huì)了分析和解決問題的能力。這門課程為我今后的工作提供了良好的基礎(chǔ)，并激發(fā)了我不斷學(xué)習(xí)和提高的動(dòng)力。我相信，在今后的工作中，我將能夠靈活運(yùn)用所學(xué)知識(shí)和技巧，為企業(yè)的外貿(mào)交易做出貢獻(xiàn)。

外貿(mào)單證心得體會(huì)如何寫篇五

轉(zhuǎn)眼間，20xx年就要揮手向我們告別了，在這寒冷的冬天，回想自己接近一年來(lái)所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)，以及應(yīng)對(duì)潛質(zhì)。

在這段的時(shí)刻里有失敗，也有成功，遺憾的是：穩(wěn)定的客戶還不多，穩(wěn)定的客戶也不多;欣慰的是：客戶資源開始積累，處理訂單的效率得到了提高，自身業(yè)務(wù)知識(shí)和潛質(zhì)有了提高。首先得感謝公司給我們帶給了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有經(jīng)驗(yàn)的上級(jí)給我們指導(dǎo)，帶著我們前進(jìn);他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎(chǔ)。在工作上，同事之間互相交流，匯聚每個(gè)人的智慧，把事情做到極致，把客戶訂單處理到位。

去年年底進(jìn)入公司，從產(chǎn)品知識(shí)熟悉，到開發(fā)新客戶，再到跟客戶談判達(dá)成訂單，經(jīng)理了兩到三個(gè)月個(gè)月。公司分配alibaba賬號(hào)后，客戶資源開始量的積累，不知不覺中，半年多的時(shí)刻一晃就過了，在這段時(shí)刻里，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的職業(yè)業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的主角轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績(jī)沒什么突出，以下是一年來(lái)的工作心得體會(huì)：

一.業(yè)務(wù)潛質(zhì)。

1.對(duì)公司和產(chǎn)品必須要很熟悉。

進(jìn)入一個(gè)行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)聯(lián)群。在市場(chǎng)開發(fā)和實(shí)際工作中，我學(xué)到了如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶，懂得不一樣市場(chǎng)的不一樣需求，這樣才知道主要產(chǎn)品主攻哪些國(guó)家，同事遇到不一樣地區(qū)和國(guó)家的客戶，也知道推薦其所需，更好的把自己和產(chǎn)品推銷出去。當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，就應(yīng)不短的學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn)，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，價(jià)格浮動(dòng)。關(guān)鍵之處是對(duì)公司和產(chǎn)品熟悉，就自然知道目標(biāo)市場(chǎng)在那，也能夠很專業(yè)地回答客戶的問題。

2.對(duì)市場(chǎng)的了解。

不僅僅是要對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的了解，也對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解。絕對(duì)不能坐井觀天，不知天下事。正因世界上唯一不變的就是“變化”，因此要根據(jù)市場(chǎng)的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中制勝。知道競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品以及價(jià)格信息，才能知道自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。除了自己多觀察了解意外，還需要和客戶建立好良好的關(guān)聯(lián)。正因同一個(gè)客戶，可能會(huì)接到很多公司的報(bào)價(jià)，如果關(guān)聯(lián)不錯(cuò)，客人會(huì)主動(dòng)將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的報(bào)價(jià)信息，以及產(chǎn)品特點(diǎn)主動(dòng)告訴。在這個(gè)過程中，要充分利用自己的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，材料特點(diǎn)，分析對(duì)方報(bào)價(jià)，并強(qiáng)調(diào)我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，更有利喜迎客戶。

3.業(yè)務(wù)技巧。

談到業(yè)務(wù)技巧，首先想到的是如何取得訂單。很多客戶都喜愛跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意，正因業(yè)務(wù)人員專業(yè)，因此談判中能夠解決很多問題，客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來(lái)負(fù)責(zé)。當(dāng)然，業(yè)務(wù)技巧也是透過長(zhǎng)時(shí)刻的實(shí)踐培養(yǎng)出來(lái)的，而在我自己這一年里的外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)中，我所學(xué)會(huì)的是做客戶的顧問，站在客戶的角度，設(shè)身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發(fā)，在電話，在電郵，或客人來(lái)訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會(huì)事半功倍，例如，如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便能夠挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價(jià)格貴一點(diǎn)也沒關(guān)聯(lián)，相反，如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品，在報(bào)價(jià)時(shí)就不好太高，否則就會(huì)嚇跑客戶。做業(yè)務(wù)，我們要學(xué)會(huì)“了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”。

其次是，處理訂單，處理訂單的過程，說(shuō)簡(jiǎn)單也簡(jiǎn)單，說(shuō)難也難。簡(jiǎn)單就是，按照客戶要求的產(chǎn)品，寫到生產(chǎn)單上，下到生產(chǎn)部就完工。而難的地方在于，作為客戶的顧問，我們有必要時(shí)時(shí)刻刻關(guān)心，產(chǎn)品的進(jìn)展，生產(chǎn)過程中產(chǎn)品是否有問題。貨物生產(chǎn)好，要檢查各個(gè)部分，是否存在外觀上明顯缺陷，或者一些影響到功能的產(chǎn)品問題。如果有問題，要及時(shí)更正。要記?。寒a(chǎn)品在工廠，我們能夠挽救一切;產(chǎn)品一出去，一齊都來(lái)不及了。到時(shí)候，只能聽候客戶發(fā)落。到交貨期之前，要不斷的提醒，不斷催促生產(chǎn)部，確保能按時(shí)交貨。

最后，要長(zhǎng)期維護(hù)客戶，我們要做好的是售后服務(wù)。經(jīng)過幾單處理之后，我明白：出現(xiàn)問題是很正常的事情，對(duì)于這方面必須要擺放好心態(tài)。由于產(chǎn)品本身的特點(diǎn)，很可能貨到之后出現(xiàn)破損現(xiàn)象，安裝或者實(shí)際操作，可能會(huì)出現(xiàn)一些問題，需要我們?nèi)ソ鉀Q。我經(jīng)常倍感頭痛，常常不知道怎樣辦，甚至抱怨。但是，問題出現(xiàn)了，總有解決的方案方法，各領(lǐng)導(dǎo)幫忙，各部門配合，問題總會(huì)得到解決。

二.個(gè)人素質(zhì)潛質(zhì)。

1.誠(chéng)實(shí)。

做生意，最怕“奸商”，因此客戶都喜愛跟誠(chéng)實(shí)的人做朋朋友，做生意。在與人交流的過程中，要體現(xiàn)自己的誠(chéng)意。在客戶交流的過程中，只有誠(chéng)實(shí)，才能取得信任。

2.熱情。

只要對(duì)自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿(mào)更加是如此，正因外貿(mào)是一個(gè)很長(zhǎng)的過程。

3.耐心。

外貿(mào)行業(yè)中，開發(fā)一個(gè)新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長(zhǎng)，因此，在這個(gè)漫長(zhǎng)的過程中，在自己沒有訂單而同事有訂單的時(shí)候，必須有耐心，暴風(fēng)雨后便是彩虹。從我自身經(jīng)歷來(lái)說(shuō)，接到第一單，只是一個(gè)幾百美金的樣品，確實(shí)60個(gè)日日夜夜，當(dāng)然不排除其中的運(yùn)氣成分。我此刻和這個(gè)客人聊天的時(shí)候還說(shuō)：youareimportanttome。yoursampleordergavemeself-confidence，andperseveranceinmyinternationaltrade。

4.自信心。

這一點(diǎn)最重要，在工作中，不管是自己在網(wǎng)上搜索開發(fā)的客戶，還是從公司平臺(tái)上接到的詢盤客戶，算起來(lái)估計(jì)有幾百個(gè)，但真正下訂單的，可能就那么幾個(gè)。因此，業(yè)務(wù)員可能很多時(shí)刻都是在做“無(wú)用功”。但是必須要有自信心，有很多潛在的客戶，都是要在很長(zhǎng)的時(shí)刻里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻簦虼藙?wù)必持有堅(jiān)定的自信，才會(huì)把業(yè)務(wù)做得更出色。只要有音訊的客戶，就要厚著臉皮把他抓住不放，總有一天會(huì)有意想不到的收獲。對(duì)于下過單的客戶，不用說(shuō)肯定是重中之重，需要時(shí)不時(shí)的問候一下有沒有需要幫忙的，到了必須的時(shí)候要主動(dòng)詢問nextorder的時(shí)刻。

外貿(mào)單證心得體會(huì)如何寫篇六

在外向型企業(yè)，“單證員”大多是一個(gè)介于“業(yè)務(wù)員”和車間之間的人物，單證員不是業(yè)務(wù)員，他沒有業(yè)務(wù)員“接單”的重壓;他不是經(jīng)理，沒有生產(chǎn)任務(wù)的煩惱，在企業(yè)里幾乎算不上是一個(gè)什么“官”，但是，“權(quán)力”卻大得很。

跑計(jì)劃、跑車間、跑銀行、跑運(yùn)輸行、跑商檢、跑保險(xiǎn)、跑商會(huì)、打單子等等一系列工作，都是單證員分內(nèi)的活，聯(lián)絡(luò)的人又都不是單證員的“頂頭上司”，誰(shuí)也“管”不了他——不用看別人的臉色行事，反而，“別人”卻要圍著你轉(zhuǎn)，這就是單證員自鳴得意的地方。

公司一切業(yè)務(wù)活動(dòng)都是以“訂單”為核心運(yùn)作的，而單證員在里面起到“關(guān)鍵”作用。

拿破侖說(shuō)：“不想當(dāng)將軍的士兵，不是一個(gè)好士兵?！碑?dāng)好單證員正是當(dāng)一個(gè)“好老板”的開始，當(dāng)你對(duì)合同、訂單、生產(chǎn)、運(yùn)輸、結(jié)匯等一系列工作都了如指掌的時(shí)候，有誰(shuí)還會(huì)說(shuō)你不是當(dāng)老板的“料”呢?沒有當(dāng)過業(yè)務(wù)員、沒有當(dāng)過單證員的“老板”是難以想象的，而單證員正是業(yè)務(wù)員的助理，他是“候補(bǔ)業(yè)務(wù)員”，真正的“老板”從單證員開始，此話一點(diǎn)都不虛構(gòu)。

廠里所謂的“核心機(jī)密”，其實(shí)也就是客戶資料、專項(xiàng)技術(shù)。對(duì)于多數(shù)人都會(huì)“保密”，但是，對(duì)單證員不會(huì)。因?yàn)?，單證員每天都在經(jīng)手客戶資料，公司里別人如果“跳槽”，老板聳聳肩，會(huì)說(shuō)：“再招一個(gè)進(jìn)來(lái)。”但對(duì)于單證員，老板不會(huì)說(shuō)得那么“輕松”，因?yàn)閱巫C員不僅掌握著寶貴的“客戶資料”等公司“機(jī)密”，而且對(duì)于公司的整個(gè)運(yùn)作“洞察一切”。

作為一個(gè)合格的單證員，他必須懂得英文;必須熟悉整個(gè)生產(chǎn)流程;必須頭腦機(jī)敏。多數(shù)單證員同時(shí)也是經(jīng)理的助手，是老板心目中的“能人”，是工人“崇拜”的偶像。別人看不懂的洋文單子，他卻“熟能成誦”，并且把這些“彎彎道道”、費(fèi)解的外語(yǔ)文件、英文報(bào)表處理得頭頭是道。

外貿(mào)單證心得體會(huì)如何寫篇七

第一段：引言（150字）。

國(guó)際外貿(mào)單證是國(guó)際貿(mào)易中必不可少的一環(huán)，為了確保貿(mào)易的順利進(jìn)行，詳細(xì)而準(zhǔn)確的單證文件是至關(guān)重要的。我在從事國(guó)際貿(mào)易工作多年來(lái)，積累了一定的經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)。本文將從單證的重要性、準(zhǔn)備工作、常見問題、風(fēng)險(xiǎn)防范以及對(duì)未來(lái)的啟示等五個(gè)方面進(jìn)行探討，希望能夠?qū)ψx者們有所幫助。

第二段：?jiǎn)巫C的重要性（250字）。

國(guó)際外貿(mào)單證的主要作用是確保買賣雙方的權(quán)益得到保護(hù)，并且為貿(mào)易交易提供法律依據(jù)。有效的單證文件可以規(guī)避爭(zhēng)議，減少交易中的不確定性，提高交易的效率。例如，合同是各項(xiàng)單證中最重要的文件，它包含了雙方約定的具體內(nèi)容，可以規(guī)范雙方的權(quán)利和義務(wù)。此外，發(fā)票、裝箱單、提單等單證文件也起到了記錄和證明貨物流轉(zhuǎn)的作用。

第三段：準(zhǔn)備工作（300字）。

為了保證單證的準(zhǔn)確性和合法性，準(zhǔn)備工作非常重要。首先，需要仔細(xì)研究與貿(mào)易有關(guān)的國(guó)際法律法規(guī)和相關(guān)的合同條款，確保自己對(duì)國(guó)際貿(mào)易的規(guī)則有所了解。其次，要充分了解交易相關(guān)的貨物信息、運(yùn)輸方案和支付方式，以便填寫單證文件時(shí)避免錯(cuò)誤。最后，與合作伙伴保持密切溝通，及時(shí)詢問單證的具體要求，以免造成重大遺漏。

第四段：常見問題和風(fēng)險(xiǎn)防范（300字）。

在進(jìn)行國(guó)際外貿(mào)交易時(shí)，常常會(huì)遇到一些單證問題和風(fēng)險(xiǎn)，需要提前做好準(zhǔn)備。其中一個(gè)常見問題是交貨期的延遲，可以通過與供應(yīng)商的溝通和監(jiān)督來(lái)避免。另一個(gè)問題是貨物損壞或丟失，可以在運(yùn)輸階段購(gòu)買適當(dāng)?shù)谋ｋU(xiǎn)來(lái)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。此外，匯款和信用證的操作也需要特別注意，以防止資金安全和付款糾紛。

第五段：對(duì)未來(lái)的啟示（200字）。

通過對(duì)國(guó)際外貿(mào)單證的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我深刻認(rèn)識(shí)到單證的重要性，并提高了對(duì)國(guó)際貿(mào)易規(guī)則的理解和遵守。同時(shí)，我也學(xué)會(huì)了如何與合作伙伴保持良好的溝通，以確保單證的準(zhǔn)確和合理。對(duì)于未來(lái)從事國(guó)際貿(mào)易的人來(lái)說(shuō)，熟悉和掌握單證文件的操作流程和要求是非常必要的，這將幫助他們?cè)谫Q(mào)易中避免風(fēng)險(xiǎn)，保護(hù)自己的權(quán)益，并且提高交易的效率。

結(jié)尾：

通過對(duì)國(guó)際外貿(mào)單證的心得體會(huì)，我們可以深入了解單證的重要性、準(zhǔn)備工作、常見問題、風(fēng)險(xiǎn)防范以及對(duì)未來(lái)的啟示等方面。在今后的國(guó)際貿(mào)易實(shí)踐中，我們應(yīng)該更加重視單證的準(zhǔn)確性和合法性，與合作伙伴保持良好的溝通，舉一反三，全面提升國(guó)際貿(mào)易水平。

外貿(mào)單證心得體會(huì)如何寫篇八

一句話，20xx年外貿(mào)單證也不是一件很容易的事!必須有耐心、有恒心、更要細(xì)心，祝所有做單證的朋友工作順利哦，分享工作。

從4月份開始至今我做單證員已有3個(gè)月，從一開始的不熟悉，但我很快就掌握了做單證的經(jīng)驗(yàn)和技巧。

當(dāng)拿到信用證后，先仔細(xì)審查和。

合同。

有出入的地方，產(chǎn)品名稱、數(shù)量、開證行、公司名稱、有效期、付款方式、最遲裝運(yùn)期、有沒有軟條款、特別的規(guī)定等等。如果有的話，必須與業(yè)務(wù)人員商洽這些事情，把所有的問題最好一次向客戶提出，請(qǐng)他修改信用證。我們根據(jù)業(yè)務(wù)員提供的合同首先制作報(bào)關(guān)資料，報(bào)關(guān)資料因?yàn)閮H是用于我們國(guó)內(nèi)海關(guān)報(bào)關(guān)，所以我們可以相對(duì)簡(jiǎn)化一些，但是簡(jiǎn)化歸簡(jiǎn)化，報(bào)關(guān)的數(shù)量，毛，凈重，體積還是和信用證要求及提單上的數(shù)量，毛，凈重，體積一致。所有報(bào)關(guān)資料我們兩個(gè)單證員都會(huì)相互校對(duì)。

再根據(jù)信用證與pi制作托書。等業(yè)務(wù)員傳托書后，貨代會(huì)給我們提單確認(rèn)件，同時(shí)我們也提供報(bào)關(guān)資料給貨代。每份提單確認(rèn)件都要不厭其煩反復(fù)核對(duì)正確，有我們兩位單證員和業(yè)務(wù)員相互校對(duì)，提單出來(lái)后也要校對(duì)，一份提單至少要核對(duì)5遍以上，杜絕有錯(cuò)誤的發(fā)生。

貨物裝船后就開始制作議付單據(jù)，例如：發(fā)票、箱單、重量清單、產(chǎn)地證、投保、裝船通知、受益人證明等。所有單據(jù)都嚴(yán)格按照信用證要求。所有單據(jù)的日期在船期之前或者船期當(dāng)天。

提單一般3-7個(gè)工作日，若提單晚了，及時(shí)催貨代要提單。確保提單在信用證交單有效期內(nèi)交單。

所有單證都必須反復(fù)核對(duì)，做到單證相符，單單一致。如果客戶有臨時(shí)要求，可以說(shuō)服客戶修改信用證。單據(jù)審核ok，通知銀行交單。

今年上半年交了64份議付單據(jù)，現(xiàn)還有10信用證在手。

a,forme到商檢局去辦理。

關(guān)于保險(xiǎn)，保險(xiǎn)是以清關(guān)時(shí)的發(fā)票為基準(zhǔn)的，加上重要的船名航次、保險(xiǎn)金額、保險(xiǎn)時(shí)間。

總結(jié)這這幾個(gè)月的單證經(jīng)驗(yàn)，我們單證員做單據(jù)最重要要細(xì)心，對(duì)信用證一定要熟練掌握。每個(gè)國(guó)家的信用證要求都不同，必須嚴(yán)格按照信用證要求做單據(jù)。

剛開始到公司，被分配先做單證，雖說(shuō)在學(xué)校學(xué)的是外貿(mào)專業(yè)，可我什么都做不好，被老單證員瞧不起，說(shuō)什么大學(xué)生呀?我高中生都能做好的事，他卻老出錯(cuò)。(因?yàn)槭撬詈髮徍?，停止我做單證。那時(shí)我是按書本上學(xué)到的知識(shí)來(lái)套用的!脫離的實(shí)際的業(yè)務(wù)操作。我知道我很欠學(xué)，但我是個(gè)不服輸?shù)娜?，別人能做好的事，我一定能做好，而且一定比他們做的更好!

我開始留心看他做單證，看別人做單證。那時(shí)，公司分八個(gè)部，每個(gè)部都有單證員，獨(dú)立核算，彼此之間的業(yè)務(wù)也保密，就是想到別的部門也要經(jīng)過上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。我無(wú)法看到別人做的單證，我只能想辦法!我在同部門里就是看他們作廢的單證，當(dāng)他們要撕掉的時(shí)候，我就說(shuō)給我做草稿紙吧。另外找機(jī)會(huì)幫他們做他們不想做的事，因?yàn)樗麄儾幌肴プ?，他們就?huì)教你怎么去做，你就有機(jī)會(huì)鍛煉自己。我還想辦法做其它部門的單證(我常在下班時(shí)，去其它部門找好友聊天和打牌。從中探聽他們的牢騷和單證情況。從中吸取教訓(xùn)。)。

這樣一來(lái)，三個(gè)月后，我很快就掌握了做單證的經(jīng)驗(yàn)和技巧，加上學(xué)校學(xué)到的知識(shí)，公司里所有的單證我都會(huì)做，并且做的最好，兩年內(nèi)沒有一筆單證出錯(cuò)，沒有一筆不符點(diǎn)和退證退單，是公司第一位單證員!連公司老總和別的部門經(jīng)理都要求我去幫他們做單證。我具體的操作規(guī)程情況如下：

1)當(dāng)拿到l/c后，先仔細(xì)審查和合同有出入的地方，產(chǎn)品名稱、數(shù)量、開證行、公司名稱、有效期、最遲裝運(yùn)期、有沒有軟條款、特別的規(guī)定等等。如果有的話，請(qǐng)立即與業(yè)務(wù)人員商洽這些事情，把所有的問題最好一次向外商提出，請(qǐng)他修改l/c。

2)督促跟單員緊跟這份合同(如果沒有跟單員，是自己的話，提前完成那些能提前的工作，比如說(shuō)：invoice，packinglist，forma，insurancepolicy，等等。

3)貨物裝船后，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系船公司或船代理，要求他們先將做好b/lcopy傳真給你確認(rèn)。你需要認(rèn)真仔細(xì)地按l/c上面的要求來(lái)核對(duì)。發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)該立即要求他們修改。

4)所有單證都必須反復(fù)核對(duì)，一筆l/c的單證，至少全面核對(duì)五次，做到單證一致，單單一致。如果客戶有臨時(shí)要求，可以說(shuō)服客戶修改l/c，或者做t/t。

比方說(shuō)：上次我的客戶已經(jīng)開了l/c給我，但在裝柜時(shí)，他突然想起還有一些零配件要求裝上，(他已經(jīng)答應(yīng)他的批發(fā)商了，但忘記寫在l/c里了)，數(shù)量還不少，這時(shí)候去改l/c已經(jīng)是不可能的事了，我說(shuō)這樣吧，我先幫你裝上船，然后我去補(bǔ)辦手續(xù)，l/c就不要修改了，零配件的錢，請(qǐng)你t/t給我們，我們?cè)傺a(bǔ)做發(fā)票裝箱單給你?？蛻艉芨吲d地說(shuō)：非常感謝，你怎么想到的?我說(shuō)：這只是一點(diǎn)小經(jīng)驗(yàn)而已。

5)交單的時(shí)候，也要注意：有沒有b/l背書，i/p背書等等，發(fā)票裝箱單是不是做的不好，不規(guī)范，有沒有忘了一些特別的規(guī)定：l/c號(hào)碼必須顯示，hscode必須顯示，船代理必須顯示，電話傳真必須顯示等等。

總之：一句話，做單證也不是一件很容易的事!必須有耐心、有恒心、更要細(xì)心，祝所有做單證的朋友工作順利哦!

通過近8個(gè)月的學(xué)習(xí)、實(shí)踐工作，從最初的統(tǒng)計(jì)門表、畫圖送審到獨(dú)立下單、五金、門型及結(jié)構(gòu)的獨(dú)立設(shè)計(jì)再到現(xiàn)場(chǎng)與客戶溝通交底，不可否認(rèn)自己進(jìn)步了許多，在這里多謝同事及領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與幫助。但也有很多地方需要學(xué)習(xí)，我都會(huì)一一記錄下來(lái)，積極請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)，提高自己的水平。

感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的指引和幫助，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤作出提醒和指正。

在普陀區(qū)人民醫(yī)院項(xiàng)目中，甲方在安裝門框時(shí)，由于門框灌漿過程中灌漿不當(dāng)導(dǎo)致門框鼓出，自己有責(zé)任積極與對(duì)方溝通，提醒甲方在安裝門框時(shí)的注意事項(xiàng)，門框做成包墻門套，由于甲方墻體厚度都不一致，地坪高低也不一致，考驗(yàn)了自己的細(xì)心與耐心，同時(shí)自己對(duì)這種門套的做法也有了一個(gè)高層次的了解，收獲了知識(shí)，提高了自己在此方面的技術(shù)水平。

在蒙古c-3項(xiàng)目中由于自己在設(shè)計(jì)鎖的高度的時(shí)候，沒有和客戶及時(shí)溝通，其中的箱柜鎖的安裝方式在自己沒有完全了解的情況下就盲目下圖，導(dǎo)致鎖的設(shè)計(jì)沒有符合客戶的要求，以致公司造成損失，我會(huì)記住這次教訓(xùn)，深刻檢討自己的過失，在嚴(yán)格按照國(guó)家規(guī)范的前提下，用心盡責(zé)設(shè)計(jì)，積極聽取、考慮客戶的意見，有自己不懂的地方積極虛心請(qǐng)教同事和領(lǐng)導(dǎo)，確保類似的事情不在發(fā)生。

在剛到來(lái)的xx年，在深刻剖析自我的同時(shí)，規(guī)劃xx年的目標(biāo)，適應(yīng)公司發(fā)展的需要，不斷學(xué)習(xí)、不斷更新知識(shí)，單一的產(chǎn)品已經(jīng)跟不上市場(chǎng)的需要，自己需要學(xué)習(xí)更多的知識(shí)，更多門型的安裝制作工藝，行業(yè)的發(fā)展日新月異，知識(shí)更新十分迅速，如果不及時(shí)補(bǔ)充新知識(shí)，不經(jīng)常進(jìn)行不間斷的學(xué)習(xí)和交流，就不能適應(yīng)工程技術(shù)工作的需要，就要被淘汰。通過各種部門組織的培訓(xùn)，使我始終保持著旺盛的求知欲，同時(shí)也讓我本人的專業(yè)技術(shù)水平不斷地得到提高，為服務(wù)公司服務(wù)社會(huì)作為更多的貢獻(xiàn)。

轉(zhuǎn)眼間，20xx年就要揮手向我們告別了，在這寒冷的冬天，回想自己接近一年來(lái)所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)，以及應(yīng)對(duì)潛質(zhì)。

在這段的時(shí)刻里有失敗，也有成功，遺憾的是：穩(wěn)定的客戶還不多，穩(wěn)定的客戶也不多;欣慰的是：客戶資源開始積累，處理訂單的效率得到了提高，自身業(yè)務(wù)知識(shí)和潛質(zhì)有了提高。首先得感謝公司給我們帶給了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有經(jīng)驗(yàn)的上級(jí)給我們指導(dǎo)，帶著我們前進(jìn);他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎(chǔ)。在工作上，同事之間互相交流，匯聚每個(gè)人的智慧，把事情做到極致，把客戶訂單處理到位。

去年年底進(jìn)入公司，從產(chǎn)品知識(shí)熟悉，到開發(fā)新客戶，再到跟客戶談判達(dá)成訂單，經(jīng)理了兩到三個(gè)月個(gè)月。公司分配alibaba賬號(hào)后，客戶資源開始量的積累，不知不覺中，半年多的時(shí)刻一晃就過了，在這段時(shí)刻里，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的職業(yè)業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的主角轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績(jī)沒什么突出，以下是一年來(lái)的工作心得體會(huì)：

一.業(yè)務(wù)潛質(zhì)。

1.對(duì)公司和產(chǎn)品必須要很熟悉。

進(jìn)入一個(gè)行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)聯(lián)群。在市場(chǎng)開發(fā)和實(shí)際工作中，我學(xué)到了如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶，懂得不一樣市場(chǎng)的不一樣需求，這樣才知道主要產(chǎn)品主攻哪些國(guó)家，同事遇到不一樣地區(qū)和國(guó)家的客戶，也知道推薦其所需，更好的把自己和產(chǎn)品推銷出去。當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，就應(yīng)不短的學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn)，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，價(jià)格浮動(dòng)。關(guān)鍵之處是對(duì)公司和產(chǎn)品熟悉，就自然知道目標(biāo)市場(chǎng)在那，也能夠很專業(yè)地回答客戶的問題。

2.對(duì)市場(chǎng)的了解。

不僅僅是要對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的了解，也對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解。絕對(duì)不能坐井觀天，不知天下事。正因世界上唯一不變的就是“變化”，因此要根據(jù)市場(chǎng)的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中制勝。知道競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品以及價(jià)格信息，才能知道自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。除了自己多觀察了解意外，還需要和客戶建立好良好的關(guān)聯(lián)。正因同一個(gè)客戶，可能會(huì)接到很多公司的報(bào)價(jià)，如果關(guān)聯(lián)不錯(cuò)，客人會(huì)主動(dòng)將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的報(bào)價(jià)信息，以及產(chǎn)品特點(diǎn)主動(dòng)告訴。在這個(gè)過程中，要充分利用自己的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，材料特點(diǎn)，分析對(duì)方報(bào)價(jià)，并強(qiáng)調(diào)我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，更有利喜迎客戶。

3.業(yè)務(wù)技巧。

談到業(yè)務(wù)技巧，首先想到的是如何取得訂單。很多客戶都喜愛跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意，正因業(yè)務(wù)人員專業(yè)，因此談判中能夠解決很多問題，客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來(lái)負(fù)責(zé)。當(dāng)然，業(yè)務(wù)技巧也是透過長(zhǎng)時(shí)刻的實(shí)踐培養(yǎng)出來(lái)的，而在我自己這一年里的外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)中，我所學(xué)會(huì)的是做客戶的顧問，站在客戶的角度，設(shè)身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發(fā)，在電話，在電郵，或客人來(lái)訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會(huì)事半功倍，例如，如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便能夠挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價(jià)格貴一點(diǎn)也沒關(guān)聯(lián)，相反，如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品，在報(bào)價(jià)時(shí)就不好太高，否則就會(huì)嚇跑客戶。做業(yè)務(wù)，我們要學(xué)會(huì)“了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”。

其次是，處理訂單，處理訂單的過程，說(shuō)簡(jiǎn)單也簡(jiǎn)單，說(shuō)難也難。簡(jiǎn)單就是，按照客戶要求的產(chǎn)品，寫到生產(chǎn)單上，下到生產(chǎn)部就完工。而難的地方在于，作為客戶的顧問，我們有必要時(shí)時(shí)刻刻關(guān)心，產(chǎn)品的進(jìn)展，生產(chǎn)過程中產(chǎn)品是否有問題。貨物生產(chǎn)好，要檢查各個(gè)部分，是否存在外觀上明顯缺陷，或者一些影響到功能的產(chǎn)品問題。如果有問題，要及時(shí)更正。要記住：產(chǎn)品在工廠，我們能夠挽救一切;產(chǎn)品一出去，一齊都來(lái)不及了。到時(shí)候，只能聽候客戶發(fā)落。到交貨期之前，要不斷的提醒，不斷催促生產(chǎn)部，確保能按時(shí)交貨。

最后，要長(zhǎng)期維護(hù)客戶，我們要做好的是售后服務(wù)。經(jīng)過幾單處理之后，我明白：出現(xiàn)問題是很正常的事情，對(duì)于這方面必須要擺放好心態(tài)。由于產(chǎn)品本身的特點(diǎn)，很可能貨到之后出現(xiàn)破損現(xiàn)象，安裝或者實(shí)際操作，可能會(huì)出現(xiàn)一些問題，需要我們?nèi)ソ鉀Q。我經(jīng)常倍感頭痛，常常不知道怎樣辦，甚至抱怨。但是，問題出現(xiàn)了，總有解決的方案方法，各領(lǐng)導(dǎo)幫忙，各部門配合，問題總會(huì)得到解決。

二.個(gè)人素質(zhì)潛質(zhì)。

1.誠(chéng)實(shí)。

做生意，最怕“奸商”，因此客戶都喜愛跟誠(chéng)實(shí)的人做朋朋友，做生意。在與人交流的過程中，要體現(xiàn)自己的誠(chéng)意。在客戶交流的過程中，只有誠(chéng)實(shí)，才能取得信任。

2.熱情。

只要對(duì)自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿(mào)更加是如此，正因外貿(mào)是一個(gè)很長(zhǎng)的過程。

3.耐心。

外貿(mào)行業(yè)中，開發(fā)一個(gè)新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長(zhǎng)，因此，在這個(gè)漫長(zhǎng)的過程中，在自己沒有訂單而同事有訂單的時(shí)候，必須有耐心，暴風(fēng)雨后便是彩虹。從我自身經(jīng)歷來(lái)說(shuō)，接到第一單，只是一個(gè)幾百美金的樣品，確實(shí)60個(gè)日日夜夜，當(dāng)然不排除其中的運(yùn)氣成分。我此刻和這個(gè)客人聊天的時(shí)候還說(shuō)：youareimportanttome。yoursampleordergavemeself-confidence，andperseveranceinmyinternationaltrade。

4.自信心。

這一點(diǎn)最重要，在工作中，不管是自己在網(wǎng)上搜索開發(fā)的客戶，還是從公司平臺(tái)上接到的詢盤客戶，算起來(lái)估計(jì)有幾百個(gè)，但真正下訂單的，可能就那么幾個(gè)。因此，業(yè)務(wù)員可能很多時(shí)刻都是在做“無(wú)用功”。但是必須要有自信心，有很多潛在的客戶，都是要在很長(zhǎng)的時(shí)刻里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻?，因此?wù)必持有堅(jiān)定的自信，才會(huì)把業(yè)務(wù)做得更出色。只要有音訊的客戶，就要厚著臉皮把他抓住不放，總有一天會(huì)有意想不到的收獲。對(duì)于下過單的客戶，不用說(shuō)肯定是重中之重，需要時(shí)不時(shí)的問候一下有沒有需要幫忙的，到了必須的時(shí)候要主動(dòng)詢問nextorder的時(shí)刻。

外貿(mào)單證心得體會(huì)如何寫篇九

第一段：介紹外貿(mào)單證的意義和重要性（200字）。

國(guó)際外貿(mào)單證是指在跨國(guó)貿(mào)易中用于證明交易雙方權(quán)利和義務(wù)的文件。它是國(guó)際貿(mào)易中必不可少的一環(huán)，起到規(guī)范和保障貿(mào)易交流的作用。外貿(mào)單證包括合同、發(fā)票、裝船單據(jù)等，并且在雙方的商務(wù)活動(dòng)中起到記錄和證明作用。外貿(mào)單證的正確和及時(shí)處理，對(duì)于避免交易糾紛、提高貿(mào)易效率具有至關(guān)重要的意義。

第二段：談?wù)撏赓Q(mào)單證的核心內(nèi)容和流程（300字）。

外貿(mào)單證涉及的核心內(nèi)容包括訂單、合同、發(fā)票、提單等。這些文件必須詳細(xì)記錄商品的品名、數(shù)量、質(zhì)量、價(jià)格以及付款方式等關(guān)鍵信息，以確保買賣雙方權(quán)益得到平等的保障。同時(shí)，外貿(mào)單證的流程也非常復(fù)雜，包括簽訂合同、辦理報(bào)關(guān)、裝船等一系列步驟。在每一步都需要注意細(xì)節(jié)，并確保文件的準(zhǔn)確性和完整性。

第三段：總結(jié)外貿(mào)單證操作中的注意事項(xiàng)和經(jīng)驗(yàn)（300字）。

在處理外貿(mào)單證時(shí)，需要注意以下幾個(gè)方面。首先，要確保各個(gè)文件之間的一致性，例如商品描述和價(jià)格一致。其次，要熟悉各個(gè)文件的樣本和要求，以避免不必要的麻煩。接下來(lái)，要及時(shí)了解各國(guó)的法律法規(guī)和貿(mào)易限制，以確保文件的合法性。另外，應(yīng)和買賣雙方保持良好的溝通，確保雙方對(duì)合同條款的理解一致。最后，要做好備份工作，保存好各個(gè)文件的副本，以備不時(shí)之需。

第四段：介紹外貿(mào)單證的演變與發(fā)展（200字）。

隨著全球化的發(fā)展，外貿(mào)單證也在不斷演變和發(fā)展。傳統(tǒng)的紙質(zhì)單證正在逐步轉(zhuǎn)向數(shù)字化和電子化。數(shù)字化的外貿(mào)單證可以更好地滿足跨國(guó)貿(mào)易的需要，提高工作效率和減少糾紛的概率。同時(shí)，電子單證的出現(xiàn)也將大大簡(jiǎn)化流程，方便各方快速獲取所需信息。未來(lái)，外貿(mào)單證將繼續(xù)發(fā)展和改進(jìn)，以適應(yīng)新的貿(mào)易模式和技術(shù)的變革。

第五段：結(jié)論外貿(mào)單證對(duì)貿(mào)易發(fā)展的重要作用（200字）。

外貿(mào)單證在國(guó)際貿(mào)易中扮演著不可忽視的重要角色。通過規(guī)范和保障交易過程中的各項(xiàng)權(quán)益，外貿(mào)單證能夠提高貿(mào)易效率，減少交易風(fēng)險(xiǎn)，并推動(dòng)貿(mào)易的發(fā)展。因此，外貿(mào)從業(yè)者需要不斷提升對(duì)外貿(mào)單證的理解和熟練應(yīng)用，以確保交易的順利進(jìn)行。同時(shí)，政府也應(yīng)加強(qiáng)對(duì)外貿(mào)單證制度的監(jiān)管和服務(wù)，為企業(yè)提供更好的貿(mào)易環(huán)境。只有這樣，我們才能夠更好地推動(dòng)國(guó)際貿(mào)易發(fā)展，實(shí)現(xiàn)共贏的局面。