移動員工心得體會及收獲(優(yōu)秀19篇)

心得體會是我們對自己所經(jīng)歷的事情和體驗進行反思和總結(jié)的一種方式。寫心得體會時可以運用一些修辭手法和修辭格，來增加文章的文采和感染力，但不能過度修飾和華麗。推薦給大家一些優(yōu)秀的心得體會內(nèi)容，希望能對你有所幫助。

移動員工心得體會及收獲篇一

中國移動通信集團經(jīng)營范圍包括基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)，那么移動員工的工作都有什么收獲呢?移動員工都學(xué)習(xí)到了怎樣的技能？下面是本站，為大家準備的移動員工。

希望大家喜歡!

經(jīng)過6月9號到6月12號四天的室分培訓(xùn)，我知道了移動通信行業(yè)從一代的老式大哥大到二代的可發(fā)短信的gsm的覆蓋網(wǎng)絡(luò)再到現(xiàn)在的第三代可視電話和wlan應(yīng)用，有外國的壟斷技術(shù)到我們中國自己的td-scdma移動手機技術(shù)的過程。認識了什麼是時分、碼分、頻分。

2、是在施主天線與重發(fā)天線之間人為地或利用自然的障礙物來損耗功率。3、正大施主天線與重發(fā)天線的距離。4、增加施主天線與重發(fā)天線的夾角。5、加裝濾波器或更換高性能濾波器來消除上下行之間的串擾的方法來解決和防止自激的產(chǎn)生。

經(jīng)過老師的耐心講解和手把手的指導(dǎo)我還掌握了測試項目和流程以及cqt測試、頻譜儀、測試手機、sitemaster工具使用方法和數(shù)據(jù)結(jié)果的分析。通過這次培訓(xùn)我對室分直放站系統(tǒng)有了新的認識和提高，希望公司能給我們代維人員多組織這樣的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的機會，幫組我們提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。

辛苦了一天，感覺還是挺充實、挺快樂的，公司應(yīng)該多組織這種玩索而有得的活動。炎炎烈日下，我們不怕似火的驕陽，哼著小曲，2個小時的車程絲毫沒感覺到疲憊。來到了祁陽移動通信，吸取祁陽移動的精華。一下車就有公司領(lǐng)導(dǎo)引見我們到會議室，里面準備了豐富的水果及茶水，惹得我口水直下三千尺。別急!還是先等領(lǐng)導(dǎo)們都進來了，發(fā)話了，再動手。不一會兒，祁陽老總來了，一進門就笑臉相迎，樂呵呵的請我們喝茶吃點心。緊接著一翻。

歡迎詞。

及在場迎接人員的介紹，在場迎接我們的是各部門主管，感覺挺熱情的。于是吃著水果不亦樂乎的聊了一些工作上的事。留了影，各部門主管領(lǐng)著各部門人員去工作的地方。

我跟著客戶中心的主管來到他們的大廳。走進大廳，第一反應(yīng)就是，整體感覺還不錯。廳挺大的，設(shè)備很齊全，環(huán)境舒適，服務(wù)人員看上去也挺漂亮，挺熱情的。給我印象深刻的是他們的資費導(dǎo)購圖架上放了當日新入網(wǎng)可選的手機號碼及入網(wǎng)價格，這樣客戶來辦理入網(wǎng)業(yè)務(wù)時，導(dǎo)辦員為其介紹完資費后，看中哪個號碼，直接取下就可以去前臺辦理開戶業(yè)務(wù)了。既方便了客戶選號，又節(jié)省了前臺營業(yè)人員為客戶介紹說明的時間。值得我們借鑒。

穿越他們的vip室，里面有vip休息區(qū)，有一些雜志供vip客戶閱讀，還有漂亮專業(yè)的vip業(yè)務(wù)員為vip客戶解答及辦理業(yè)務(wù)。不但為vip客戶解決了業(yè)務(wù)高鋒排隊等候的煩惱，還讓vip客戶享受到了身份尊貴的殊榮。我們廳也該申請開個vip室，讓我們雙牌移動的vip客戶也感受到他們的vip身份，享受到他們的vip待遇。

由于時間有限，下樓時，祁陽老總有吩咐，11：50到操場集合，一起坐公司車去酒店吃飯。所以不得不按老總吩咐行事。熱情周到的老總把我們安排在當?shù)刈詈玫木频辍F賓樓。用完餐，下午，組織大家到金洞漂流。

滴……首先，還是整體的訴說一下這次漂流的大概吧……一開始，頂著太陽來到漂流源頭，最后，夕陽西下就離開漂流盡頭，來也匆匆，去也匆匆，揮揮衣袖，不帶走一片云彩，只帶走……只帶走……祁陽移動的熱情款待以及中國移動員工凝聚在一起的光和熱。

移動給了我們一片嶄新的天地，我們怎能不以更加飽滿的熱情投入到工作中去?爭取以更大的成績回報公司的培養(yǎng)。

在我沒有加入移動公司前，印象里服務(wù)最廣的就是中國客戶群最大的移動運營企業(yè)。同時自己也是多年的中國移動老用戶，對移動公司的服務(wù)及通話質(zhì)量也是相當?shù)臐M意，一個偶然的機會，我成為了一名移動新員工。我熱愛我的工作。我能在職場這條路上找到自己心儀的工作，跟我從工作歷程中找到自己的特質(zhì)：很有親和力，不怕與人接觸。我在工作中，仿佛在做一份不同的工作，秘訣在于我保持對公司于工作的興趣。

作為一名剛進移動公司的新員工，對所有的一切都感到新鮮和好奇，以往是走進移動公司接受服務(wù)，感受移動公司上帝般的服務(wù)，而現(xiàn)在我要作為服務(wù)者來面對廣大的客戶群體，來為客戶服務(wù)，這對我可以說是一個很大的人生挑戰(zhàn)。我的工作主要是于客戶直接面對面溝通。也就是要幫助客戶順利使用移動業(yè)務(wù)的服務(wù)。移動的客戶分布甚廣，各行各業(yè)的都有，甚至還有國家機關(guān)，像國稅局、工商局等。

營業(yè)員的工作內(nèi)容重復(fù)性較高。很多人都覺得它很隱性，看不到有形的成績，我卻覺得這項工作很有意思，它的喜悅與痛苦都來自于客戶?？措娨?、電影，念書時，好像所有的對錯都很清楚，非白即黑，但面對客戶的反應(yīng)，很多時候有理說不清，我得冷靜面對他們情緒性的抱怨，甚至是謾罵的字眼。

剛開始我也常想，移動公司又不是我家開的，客戶不順，干嘛不分青紅皂白地罵我，我也常被客戶無理的反應(yīng)搞得郁悶不已。但同時我也擁有筆墨難以形容的喜悅。記得我在做導(dǎo)辦的第二個星期，有位客戶不太會使用自助終端機《要打印詳單》，我很有耐心的教他操作，花了近半個小時的時間，終于把他教會了，聽到客戶的感謝聲音，我差點興奮的躍起來了。

一天下午已經(jīng)下班了，我正準備回家，以為客戶來到營業(yè)廳試探的問我：“我的手機不能上網(wǎng)了，你能不能幫我看看?”我立即放下手里的東西，拿過用戶的手機幫客戶看了其起來，原來是客戶不會使用，我就向客戶介紹怎樣使用以及上網(wǎng)的資費。講解一遍后，我看客戶的神色好像還是不太明白，有不好意思再問的樣子，就馬上說：“我可能講的不太明白，我再給您講一遍好嗎?”我又一點一點的向用戶講解起來，邊講邊指導(dǎo)客戶操作，知道客戶完全掌握了使用的方法為止。我不僅在營業(yè)廳認真工作，用熱情、耐心的服務(wù)接待每一位客戶，而且在休息時間，甚至有時走在路上還有人攔住我，向我咨詢業(yè)務(wù)，每當這個時候，我都會停下腳步，耐心的向客戶講解，直到客戶明白為止。真誠的服務(wù)贏得了用戶的信任，一次休息，我和同學(xué)在街上遇上了一位經(jīng)常到營業(yè)廳辦業(yè)務(wù)的客戶，他見到我就著急的說：“我現(xiàn)在有點急事，你能去幫我交50元話費嗎?”說完，把錢給我就走了，我二話沒說馬上到營業(yè)廳為客戶交了50元話費，從這以后，這位客戶每次到營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)，都要專門到我所在的柜臺，跟我打個招呼。我熱愛營業(yè)這項工作，在工作中，我品嘗了酸甜苦辣的人生。

由于營業(yè)員的工作很瑣碎，往往挫折感往往大于成就感，但一有成就感就會樂上好幾天。做營業(yè)員就要有點雞婆個性，如果你是個比較自我的人，那就很難樂在其中。我覺得公司給我一個發(fā)展的工作舞臺，一個繼續(xù)深造的機會。如果一味抱怨工作辛苦，斤斤計較，那就太辜負用你的公司，也辜負了這個機會。

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移動員工心得體會及收獲篇二

移動員工已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)組織架構(gòu)的重要組成部分。然而，隨著員工靈活工作和商務(wù)旅行的增加，企業(yè)面臨著更多的風(fēng)險挑戰(zhàn)。為了確保員工的安全和保護企業(yè)的利益，組織需要采取措施來進行移動員工風(fēng)險防控。在長期的工作中，我積累了一些關(guān)于移動員工風(fēng)險防控的心得體會，我將在下面的文章中介紹。

第一段：了解風(fēng)險。

在移動員工風(fēng)險防控的過程中，了解風(fēng)險是至關(guān)重要的。企業(yè)需要對當前面臨的風(fēng)險進行全面的評估和分析。這包括對員工所在地域的政治、安全、經(jīng)濟環(huán)境進行了解，以及了解當?shù)氐姆缸锫?、恐怖襲擊和自然災(zāi)害等風(fēng)險因素。此外，通過與員工和當?shù)睾献骰锇榈臏贤?，了解他們所面臨的具體風(fēng)險，可以為企業(yè)提供更全面的風(fēng)險認知。

第二段：制定明確的政策和程序。

制定明確的政策和程序是移動員工風(fēng)險防控的核心。企業(yè)需要確保員工了解有關(guān)安全和風(fēng)險的政策，并為員工提供培訓(xùn)以提高他們的安全意識和應(yīng)對能力。此外，企業(yè)還需要建立緊急應(yīng)對計劃，并確保員工了解并遵守這些計劃。通過制定明確的政策和程序，企業(yè)可以為員工提供明確的指導(dǎo)，保護員工的安全和企業(yè)的利益。

第三段：適應(yīng)新的技術(shù)發(fā)展。

隨著技術(shù)的不斷發(fā)展，企業(yè)也需要適應(yīng)新的技術(shù)來加強移動員工風(fēng)險防控。例如，使用實時的數(shù)據(jù)分析和監(jiān)控系統(tǒng)可以幫助企業(yè)及時獲得員工的位置和安全情況，從而更好地應(yīng)對突發(fā)事件。此外，企業(yè)還可以利用移動應(yīng)用和社交媒體來與員工進行溝通和信息共享，以便及時掌握員工的動向和提供幫助。

第四段：合作與溝通。

在移動員工風(fēng)險防控的過程中，合作與溝通是非常重要的。企業(yè)需要與當?shù)睾献骰锇榻⒕o密的合作關(guān)系，了解他們的情況和視角，并獲得他們的支持和幫助。此外，企業(yè)還需要與員工保持密切的溝通，及時獲得他們的反饋和意見，并為員工提供必要的支援和援助。通過建立良好的合作和溝通機制，企業(yè)可以更好地了解風(fēng)險和問題，并有效地解決它們。

第五段：定期評估和改進。

移動員工風(fēng)險防控是一個動態(tài)的過程，需要不斷進行評估和改進。企業(yè)需要定期回顧和評估自身的風(fēng)險防控措施，檢查其有效性和可行性，并根據(jù)評估結(jié)果進行相應(yīng)的改進和調(diào)整。此外，企業(yè)還可以定期組織培訓(xùn)和演練，提高員工的應(yīng)變能力和應(yīng)對能力，同時也可以發(fā)現(xiàn)和解決潛在的問題。通過持續(xù)的評估和改進，企業(yè)可以不斷提高移動員工風(fēng)險防控的水平和效能。

總結(jié)：

移動員工風(fēng)險防控是現(xiàn)代企業(yè)不可或缺的一部分。了解風(fēng)險、制定明確的政策和程序、適應(yīng)新的技術(shù)發(fā)展、合作與溝通以及定期評估和改進是有效進行移動員工風(fēng)險防控的關(guān)鍵要素。通過采取措施來增強員工的安全意識和應(yīng)對能力，企業(yè)可以更好地保護員工的安全和利益，同時也增強了組織的抗風(fēng)險能力。

移動員工心得體會及收獲篇三

毛蘭軍作了《之后黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作形勢分析》專題報告后，詳細介紹了以來反腐倡廉工作取得的新成績，闡述了黨中央懲治腐敗的決心，并結(jié)合公司實際及之后黨風(fēng)廉政建設(shè)和發(fā)腐敗工作的最新形勢，通過兩個典型生動案例，以案說法，深入淺出地闡明了"四風(fēng)"的危害，告誡黨員干部要守住紀律制度的底線，加強黨性修養(yǎng)，筑牢思想道德防線，正確使用手中的權(quán)力，時刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨。

神木縣移動公司總經(jīng)理李建春強調(diào)要把""學(xué)習(xí)教育作為今年黨建工作的主要任務(wù)去抓，公司全體黨員干部要結(jié)合""制定詳細學(xué)習(xí)計劃，真學(xué)深學(xué)、入腦入心，對照黨章，查擺問題，保證"學(xué)"透"做"實"改"好，為實現(xiàn)"十三五"奮斗目標凝心聚力。

通過此次學(xué)習(xí)，大家對當前黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作形勢、違紀違規(guī)的危害都有了更清醒的認識。與會黨員紛紛表示要深刻領(lǐng)會""精神實質(zhì)，不斷強化學(xué)習(xí)，自覺繃緊廉潔自律這根弦，做一名講政治、有信念，講規(guī)矩、有紀律，講道德、有品行，講奉獻、有作為的合格黨員。

移動員工學(xué)習(xí)心得體會篇2今年以來，移動黔東南分公司超前部署，以"早、精、多、實、活"五字訣在全州移動公司范圍內(nèi)扎實開展"學(xué)黨章黨規(guī)、學(xué)系列講話、做合格黨員"學(xué)習(xí)教育活動。

部署"早"。分公司黨委高度重視""學(xué)習(xí)教育，根據(jù)分公司實際，在1月就作出"紀律大整頓、作風(fēng)大改善、工作效率大提升"的活動要求，于4月8日召開集中教育啟動大會，目前，州公司""檢查組已啟動對公司內(nèi)各部門、16個縣市公司專項督查。

內(nèi)容"精"。分公司將"學(xué)黨章黨規(guī)"進行精細化，分解成"六讀一做一對照"，(即通讀黨章、細讀黨章、精讀講話、深讀戰(zhàn)略、研讀政策、熟讀業(yè)務(wù)、對照身邊案例剖析，做合格黨員)，進一步豐富了學(xué)習(xí)內(nèi)容，做規(guī)定動作對照標準，自選動作規(guī)范。

方式"多"。通過個人自學(xué)與集體學(xué)習(xí)相結(jié)合，采取培訓(xùn)學(xué)、黨課學(xué)、周末論壇學(xué)等方式進行學(xué)習(xí)，推進反腐倡廉集中教育活動深入開展，公司部分干部、員工到三穗、黎平紅色教育基地學(xué)習(xí)兩期。

措施"實"。按照中央關(guān)于"學(xué)"和"做"的要求，首先在"需要解決的問題"中將黨員干部存在的普遍問題納入其中;其次按公司黨委"紀律大整頓、作風(fēng)大改善、工作效率大提升"活動要求，按照"查、改、督"三個環(huán)節(jié)進行，環(huán)環(huán)相扣，交叉進行。對不同崗位的黨員提出不同的措施，開展黨員示范崗活動，黨的群團組織發(fā)揮特色優(yōu)勢完成企業(yè)各項生產(chǎn)任務(wù)。

形式"活"。為確保黨的聲音和的講話及時、準確、全面、生動傳達給黨員干部員工，針對黔東南縣多面廣的特點，分公司黨委采取書記講課、專家講課、特色周末論壇、走紅路唱紅歌、學(xué)《準則》和《條例》知識競賽宣傳黨的好政策、好聲音。

移動員工學(xué)習(xí)心得體會篇3一是加快"空中黨校"思想教育建設(shè)。充分利用通信行業(yè)優(yōu)勢資源，通過移動"黨建彩信專刊"定期發(fā)送""專題學(xué)習(xí)教育的彩信內(nèi)容，著力打造數(shù)字化黨建管理系統(tǒng)，深入推進思想政治教育，鍛造黨性過硬的黨員干部隊伍，啟動至今已發(fā)送6期。

二是開展網(wǎng)絡(luò)課堂學(xué)習(xí)考試。充分利用移動公司內(nèi)部"網(wǎng)上學(xué)院"網(wǎng)站和"手機學(xué)堂"客戶端，結(jié)合反腐倡廉教育月活動及""活動，深入開展《黨章》、兩個條例及系列重要講話精神的學(xué)習(xí)，深刻理解《黨章》、兩部法規(guī)及系列重要講話精神的深層含義，熟知黨規(guī)黨紀，做一名合格黨員。同時，組織安排線上理論知識考試，做到黨員參與率100%，成績均達到80分及以上。

模范事跡通過企業(yè)微信平臺進行傳播，在全體黨員中形成人人學(xué)先進的良好學(xué)習(xí)氛圍。

四是主題宣傳企業(yè)文化"學(xué)習(xí)季"。通過福建移動員工內(nèi)部微信號"e動家園"搜集黨員在日常工作、""或"廉政教育月"的學(xué)習(xí)感悟和心得;以微信h5、微電影、微動漫等"微"方式，圖文并茂加大先進典型事跡傳播力度;同時在5-9月期間開展"最深刻"學(xué)習(xí)標兵團隊、"黨員先鋒隊"及"標兵"評選活動。

移動員工心得體會及收獲篇四

20_年是中國經(jīng)濟快速增長的一年，我們在中國移動集團公司的大方針下，認真貫徹_屆六中全會、集團公司和省公司工作會議精神，在省公司和市分公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下我們結(jié)合本溪移動通信實際，更新服務(wù)理念，深化改革管理制度，鞏固和提升競爭優(yōu)勢，保持行業(yè)區(qū)域主導(dǎo)地位，加快了本溪移動的發(fā)展，提高了大客戶服務(wù)的水平，克服了各種困難和不利因素，業(yè)務(wù)發(fā)展和業(yè)務(wù)收入保持穩(wěn)步增長的良好發(fā)展態(tài)勢，各項工作取得了可喜的成績。

一個人客戶管理與服務(wù)。

我們的每一位服務(wù)人員都從客戶的利益出發(fā)，想客戶所想，急客戶所急，為客戶提供各類通信服務(wù)以及慎重停機、免費補卡，免費更換stk大容量卡，幫助客戶積分兌獎等業(yè)務(wù)我們盡心盡力為客戶做到。

結(jié)合_移動公司的各項工作指標，本著服務(wù)“以人為本”的宗旨從年初的數(shù)據(jù)分割到年末的客戶滿意度，實行了針對大客戶、重要客戶的上門服務(wù)、親情化服務(wù)等差異化服務(wù)。我們要求每一位客戶經(jīng)理耐心解答客戶關(guān)于移動通信方面的疑問、圓滿解決客戶在使用移動電話方面的問題、提供形式多樣的信息服務(wù)?？蛻艚?jīng)理會定期與客戶聯(lián)絡(luò)，同時，客戶也可以通過電話、短信、上門等方式與客戶經(jīng)理保持聯(lián)系?？蛻暨€可以向提供服務(wù)的大客戶經(jīng)理預(yù)約時間，要求上門服務(wù)。上門服務(wù)內(nèi)容包括：業(yè)務(wù)受理、設(shè)置新業(yè)務(wù)功能、進行新業(yè)務(wù)演示、解決投訴問題、代收移動電話費等。

另外，結(jié)合“服務(wù)與業(yè)務(wù)”的戰(zhàn)略目標，始終堅持“創(chuàng)無限通信世界做信息社會棟梁”的企業(yè)使命，不斷增強員工的“危機感、緊迫感、使命感、責(zé)任感”在全面提高服務(wù)質(zhì)量外，使我們中心在公司的文明建設(shè)上都取得了長足的進步。

二中高端客戶保有率。

在當前激烈的市場競爭中，中高端客戶將成為我們通信行業(yè)下一步爭奪的市場目標。在中高端客戶市場保有率“戰(zhàn)爭”中，只有不斷深化人性化、親情般的的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提高的業(yè)務(wù)技術(shù)的水平才能，被眾多中高端客戶所信賴。去年的中高端保有率我們中心圓滿的完成公司下達的任務(wù)。

三全球通客戶目標市場占有率。

四外呼人員的管理。

外呼人員在我中心完成的指標中占有一定的比率。電話營銷的目標客戶群選取針對性強，以及服務(wù)口徑設(shè)計妥當和全體外呼人員的共同努力，_年外呼人員在新業(yè)務(wù)的推廣，全面推動新業(yè)務(wù)的增量增收中起到了很大的作用。外呼隊伍人員在做市場調(diào)查。社會調(diào)查、服務(wù)關(guān)懷、挖掘潛力客戶時，她們的服務(wù)質(zhì)量就代表著我們公司的服務(wù)形象，所以我們培訓(xùn)外呼人員：熟練掌握公司個指標及各項業(yè)務(wù)，規(guī)范服務(wù)用語，應(yīng)答技巧專業(yè)靈活，團隊之間密切配合協(xié)作。使他們能在第一時間內(nèi)將信息清楚明確的傳遞給目標客戶。

是直接連接客戶和公司的橋梁，所以對外呼人員的服務(wù)質(zhì)量直接影響到客戶。

外呼人員進一步培育潛力型和競爭型業(yè)務(wù)，重點加強潛力，服務(wù)管理、服務(wù)人員管理。

五投訴處理。

為進一步提高客戶滿意度、保持服務(wù)持續(xù)，大客戶中心在_年里以客戶價值為尺度，從加強投訴管理入手，建立起客戶投訴快速響應(yīng)機制。

首先，優(yōu)化投訴處理流程，加強后臺管理人員對前臺客戶經(jīng)理投訴處理的支撐，設(shè)立投訴熱線，建立管理層直接介入處理的應(yīng)急響應(yīng)機制，縮短投訴處理時限。其次，嚴格控制集團客戶短信群發(fā)。再次，重要和重復(fù)投訴直接向公司專業(yè)部門或公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)派單，管理人員及時支撐，處理解決方案。最后，完善客戶跟進服務(wù)制度，提高移動公司的服務(wù)水平，從而達到投訴滿意度100%。

六日常工作。

客戶經(jīng)理是集團客戶和個人大客戶服務(wù)的主要提供者，也是移動公司對外展示員工形象和工作風(fēng)貌的重要載體，客戶經(jīng)理的職業(yè)形象和職業(yè)素質(zhì)一直是公司領(lǐng)導(dǎo)和客戶關(guān)注的焦點。在_年的日常工作中，我們著重系統(tǒng)培訓(xùn)客戶經(jīng)理的服務(wù)與業(yè)務(wù)雙全面優(yōu)化營銷體系，實現(xiàn)客戶經(jīng)理規(guī)?；?。大力推進新業(yè)務(wù)的規(guī)模發(fā)展，加快改進服務(wù)的步伐，全面優(yōu)化營銷體系，推動中心完成全年的營銷指標。

20_年我準備在工作中協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面創(chuàng)新服務(wù)模式，提高新業(yè)務(wù)的市場占有率。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面提升客戶服務(wù)，促進服務(wù)價值化。繼續(xù)大力宣貫“正德厚生，臻于至善”的核心價值。

移動員工心得體會及收獲篇五

時光飛逝，轉(zhuǎn)眼20xx年即將過去，又將迎來新的一年、來到移動公司快四年了，我的工作崗位是在前臺，我的職責(zé)是接待客戶，為他們辦理業(yè)務(wù)和解答有關(guān)業(yè)務(wù)上的問題?；仡欉@一年來的工作，在各方面都有了很大的進步、在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問題方面又增加了很多經(jīng)驗，我很熱愛營業(yè)這項工作，在工作中，我品嘗了酸甜苦辣的人生百味，體會到了它給我?guī)淼目鞓放c悲傷。直到遇到一件事，一件很小的事，讓我感悟到了人與人之間的真情與理解。

一天下午我代班，大約兩點半左右我在廳里詢視。就在我看客戶意見本的時候，感覺身后有人在拍我的肩膀，我轉(zhuǎn)過身去是一位中年婦女和一個個子很高的年輕男子。那位中年婦女向我比劃著什么，嘴里不時發(fā)出啊，呀的聲音，我頓時明白了：他們是聾啞人！

經(jīng)過了解我才知道，那位中年婦女昨天下午來營業(yè)廳交費，因為現(xiàn)在都是自助交費機，所有的程序都是客戶自己操作，她當時輸入號碼時錯把自己手機號碼的尾數(shù)8151輸成了1851，給那個號碼交上了30元的話費，因為走得急沒有看發(fā)票上的號碼是不是自己的。直到回家后才發(fā)現(xiàn)話費交錯了。今天她拿著票過來想把錢退出來再交到自己的號碼上。她的情況我基本了解，我在紙上寫了我的意思，告訴她按我們公司回退的流程，她的話費是昨天交的，已經(jīng)超過了24小時，如果回退需要和那個1851的機主聯(lián)系他同意退才可以，而且還需要他提供機主的身份證件，否則我們不能隨便回退。看到這里，她的臉上有些失望，我想她如果和機主聯(lián)系困難比較大，所以我就抱著試試看的心情給那位1851的客戶打了個電話，電話接通后我把情況給客戶詳細地說明，那位唐先生很通情達理，他說先看看有沒有收到交費通知短信，稍后再讓我打過去，我掛了電話在紙上寫到：“不要著急，正幫您聯(lián)系著呢?！蹦俏粙D女點了點頭。在安慰這位婦女的同時我也有些擔(dān)心再打過電話去對方會不會不接電話？因為這種事情以前遇到過很多次了，結(jié)果都是如出一轍，不是不接電話就是直接關(guān)機。幾分鐘后我再次與那位唐先生電話聯(lián)系，電話通了！他說是確實收到了一條交費信息，但是現(xiàn)在不方便來營業(yè)廳。因為他在長城南大街離我們營業(yè)廳太遠了，而且他還在上班。我有些失望，電話那邊的唐先生又說道：“這樣吧，你把她的號碼和姓名告訴我，我在附近的充值站幫她交了話費吧。我很爽快地答應(yīng)了并讓他記下了手機號碼及機主姓名，他說會在今天下午抽空去交一下，我對這位客戶表示了感謝并掛了電話。隨后我又告訴這位中年婦女下午會有人幫她交30元話費，讓她注意查收交費成功的信息，如果沒有交發(fā)票留好再過來找我們。他們看明白了我的意思對我表示了感謝，隨后也出了營業(yè)廳。

其實我對那位唐先生說的話沒有抱太大的希望，雖然他口頭上答應(yīng)了，但交不交很難說。在營業(yè)廳工作了這么長時間，這種交錯話費的事情很常見。有一次一個客戶也是在自助交費，把300元的話費交錯了給另外一個號碼，第二天她找回來我們就和機主聯(lián)系，人家壓根兒就不接電話，最后沒有辦法了客戶只好自己再和那位機主聯(lián)系了。轉(zhuǎn)回來我們再說這件事，快下班時我突然又想起了那位聾啞人的事情。于是我通過系統(tǒng)查詢了一下那位中年婦女手機號碼的余額：53元，剛才還23元呢。再查交費歷史：今天下午3點半左右在空中充值代收點交了30元的話費。我笑了，心里在感謝這位唐先生的同時也聯(lián)想到了自己，在這一年的三百多個工作日中，在對待來營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)的每一位客戶我不能保證都是同樣的服務(wù)態(tài)度。唐先生的這件事雖小，可它讓我明白其實人與人的溝通是很微妙的，用心感受一下便會了解。就是這真誠的服務(wù)，真心的微笑換來客戶的滿意，對我們工作的肯定，對企業(yè)的好感，才能為公司贏來更多的效益。然而在工作中并非都是快樂的。有的客戶會因情緒所致，破口大罵，因為對業(yè)務(wù)的不了解，誤認為是你的無能，試想一下，有誰能在挨罵的同時，心情愉快的起來呢？要說不難過那是假話，可是換個位置為客戶想一下，他們因為卡或手機不能正常使用，給自己帶來不便，故而脾氣急躁，我們是應(yīng)該理解的。這就要求我們用良好的心理素質(zhì)，熟練的業(yè)務(wù)知識，與客戶進行溝通，讓他了解我們的業(yè)務(wù)，避免不必要的誤解。

記得一本書中曾經(jīng)說過這樣一句話：“微笑是上帝送給人們最好的禮物，它能敲開每扇緊閉的心門，人們的笑容將是解決問題最好的方法?！蔽⑿Ψ?wù)，看起來簡單，有人說笑一下不就行了，實則不然。曾經(jīng)為一位客戶直接服務(wù)的時候，從他感激的目光，滿意的笑容中，我享受到了一種從未享受過的東西，在我看來，我只是做了我應(yīng)該做的，盡了自己應(yīng)盡的義務(wù)。但從客戶的眼中，我似乎又讀懂了很多，明白了許多。社會中需要真情與理解，客戶更需要真情與理解。我們與客戶的關(guān)系就好像與家人與朋友那樣的親近。我們要用真情服務(wù)每位客戶，這樣才會有很多熱心的客戶反饋給我們更多的建議，同時也拉近了我們和客戶之間的距離，真正達到了心與心的溝通。

在移動事業(yè)蓬勃發(fā)展的今天，客戶更多關(guān)注的是我們的服務(wù)，新業(yè)務(wù)的不斷推出，增強自身素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)水平，加強服務(wù)意識，勢在必行。我們要多充實自我，以更加飽滿的熱情投入到工作中去，爭取以更大的成績回報公司的培養(yǎng)。用我心換你心，真心真意地去面對每一位客戶。

移動員工心得體會及收獲篇六

對于很多人而言，移動員工是一件困擾和令人望而卻步的事情。但是，隨著時代的發(fā)展和科技的進步，移動員工已經(jīng)變得越來越普遍。作為一名移動員工，我深刻地感受到了工作環(huán)境和方式帶來的變化。在此，我希望通過我的經(jīng)驗和體會，給大家分享一些關(guān)于移動員工的變化和心得體會。

第二段：工作環(huán)境與方式的變化。

在網(wǎng)絡(luò)和通訊技術(shù)日新月異的今天，工作環(huán)境和方式發(fā)生著巨大的變化。移動員工的工作環(huán)境已經(jīng)不再受制于時間和地點，他們可以在任何時間、任何地點進行工作，實現(xiàn)真正的自由工作。同時，移動員工還能夠利用各種新技術(shù)和工具，進行更高效、更智能的工作。

第三段：移動員工的優(yōu)勢與挑戰(zhàn)。

作為一名移動員工，我深刻地體會到了移動員工的優(yōu)勢和挑戰(zhàn)。首先，移動員工可以更加自由地選擇工作方式和時間，有效地避免了交通、時間、場地等方面的限制，可以使自己的工作效率更高。但與此同時，移動員工也必須要面對一些挑戰(zhàn)，例如如何分配時間和資源、如何保持團隊溝通、如何保護自己的隱私等等。

第四段：如何處理移動員工的挑戰(zhàn)。

面對移動員工的種種挑戰(zhàn)，我們應(yīng)該如何處理呢？首先，我們應(yīng)該時刻保持有效的溝通和聯(lián)系，使得團隊成員能夠在時時刻刻與其他人保持連接，及時解決問題和給予幫助。其次，我們應(yīng)該采取切實可行的措施，來保護移動員工的隱私和保密。最后，我們應(yīng)該教育和引導(dǎo)移動員工，如何合理地分配時間和資源，使他們的工作更加高效和有價值。

第五段：總結(jié)。

通過我自己的經(jīng)驗和體會，我深刻地體會到了移動員工變化和挑戰(zhàn)的重要性。作為一名移動員工，我們需要時刻保持積極的工作心態(tài)和創(chuàng)新意識，以適應(yīng)不斷變化的工作環(huán)境和方式。只有這樣，我們才能夠更好地立足于移動工作領(lǐng)域，推動工作和成就夢想。

移動員工心得體會及收獲篇七

員工培訓(xùn)能讓員工在工作有更多的信心，知道接下來應(yīng)該朝著什么方向發(fā)展。你知道員工培訓(xùn)心得的寫法？不妨來學(xué)習(xí)一下如何寫員工培訓(xùn)心得。你是否在找正準備撰寫“移動員工培訓(xùn)心得”，下面小編收集了相關(guān)的素材，供大家寫文參考！

時間真的似流水一般，不知不覺中來到深圳已經(jīng)整整一個星期了，在這一個星期中，我的足跡留在了百草園的公寓里，留在了機加中心的食堂里和跑道上，留在了培訓(xùn)中心的教室里。這一個星期可能是我有生以來過的最為忙碌的一個星期，但同時也是過的最為充實的一個星期。在這里我們這些華為公司的新員工共同為著一個目標而拼搏著，那就是努力使自己成為一個真正合格的華為人!

我來自石家莊辦事處，因為在二十期的學(xué)員中有很多我們辦事處的同事，所以剛剛到這里就聽到他們給我描述的這里的文化培訓(xùn)生活，“緊張，累，但很充實”是最簡單的概括，有個同事說他在第一天的跑操中他吐了。聽到這些我的心中有一絲的不安，雖然我自己在中學(xué)的時候長跑的成績是很好的，可是自從上了大學(xué)以后鍛煉就很少，真的不知道自己第一天能不能堅持下來。但是要來的是終究要來的，我只有勇敢的面對而不能退縮。

7月4號，伴隨著刺耳的鬧****我從睡夢中驚醒，早上5點我和同宿舍的同事都起來洗漱，說來慚愧，我已經(jīng)不記得上次早上5點鐘起床是什么時候的事了。因為怕遲到所以我們把時間留的很充裕，收拾完我們興沖沖的跑道集合地點，本來以為我們是最早到的，可是到了以后才發(fā)現(xiàn)那里已經(jīng)有了很多的同學(xué)。我的心中一顫，看來激烈的競爭已經(jīng)開始了?，F(xiàn)在已經(jīng)記不太清楚自己是怎么熬過那第一天的早操了，只記得跑完后大腿疼了整整一天。當時真的有點不理解，公司的文化培訓(xùn)為什么非要讓我們經(jīng)受早操的折磨呢?現(xiàn)在想來公司對我們新員工這樣的要求是有良苦的用心的。第一，只有擁有了良好的身體我們才能更好的工作，身體垮了，什么都沒有了。所以鍛煉身體是最為重要的前提。第二，公司的企業(yè)文化中有艱苦奮斗這一項，試問我們?nèi)绻B跑操這樣的小事情都不能堅持住，又怎么可能接受以后工作中那接踵而來的困難呢，我們又怎么能有永不言敗的，永不放棄的精神呢?如果連跑操都不能完成的話，那我們在沒有進行培訓(xùn)之前就應(yīng)該已經(jīng)被淘汰了。

經(jīng)過這一個星期后，我已經(jīng)適應(yīng)了這里的生活，這里的生活是很有規(guī)律的，教官和老師雖然對我們很嚴厲，對我們的要求極為嚴格，但我卻能看出他們對我們這些新員工的深切關(guān)懷和殷切的期望。文化培訓(xùn)分為課堂授課，課外活動和晚上的影片教學(xué)。課程的安排是相當合理的，培訓(xùn)的三個部分也是緊密結(jié)合在一起的使我對公司的企業(yè)文化有很深刻的理解。

團結(jié)合作集體奮斗。

華為公司的愿景和使命是豐富人們的溝通與生活，聚焦客戶關(guān)注的挑戰(zhàn)和壓力，提供有競爭力的通信解決方案，持續(xù)為客戶創(chuàng)造最大價值戰(zhàn)略。面對激烈的市場競爭，產(chǎn)品的日益復(fù)雜化以及分工的逐漸細致化，要求我們必須團結(jié)合作，通過集體共同的力量生產(chǎn)出成本低，質(zhì)量高的產(chǎn)品，提供讓客戶最滿意的服務(wù)，這樣我們才可以保持強大的生命力，在市場激烈的競爭中立于不敗之地。

在戶外活動的拔河比賽中，我對團結(jié)合作，集體奮斗有了新的認識，拔河是一項集體的運動，要求大家心往一處想，勁往一處使。這正是我們一天所學(xué)的文化的真實的體現(xiàn)與驗證?？墒菃螁斡芯襁€是不夠的。還要講究一定的技巧。作為拔河比賽的主力選手，我親身體驗了那激動的時刻，隨著教官的一聲哨響，兩隊的選手都拼了命的往自己這邊拉繩子，我本來以為可以很輕松的就能結(jié)束戰(zhàn)斗，可是當比賽一開始的時候我就發(fā)現(xiàn)自己錯了，繩子把我的手幾乎勒破，我這時已經(jīng)聽不到身邊隊友的加油聲，心中只有一個念頭那就是絕對不能輸，可是在僵持了幾分鐘后，我們的隊伍用力好像有點分散，隊員們并沒有站在一條直線上而是開始搖擺起來，腳下也開始站的不是很穩(wěn)，繩子一點點向?qū)Ψ揭迫?。大家顯得很著急可是我們并沒有找到很好的解決方法，沒有能夠站穩(wěn)腳跟。最后還是輸了，走下賽場我的雙臂已經(jīng)麻木了，雖然身邊的隊友仍在為我們的努力而鼓掌，可是我的心里有說的出的難過。等我冷靜下來仔細想了想感到，雖然我們大家都盡了自己的最大的努力，可是還是失敗了，為什么?原因就出在我們沒有很好的領(lǐng)會團隊合作的精髓，手機版我們沒有能夠掌握拔河的技巧，在僵持的最關(guān)鍵時刻我們的隊伍搖擺起來，這勢必會分散我們的力量，雖然我們的心都想著往一處用力，可是實際上我們的力卻是分散的，我們每一個人的力量雖然大可是卻沒有凝聚起來，忽視了我們是一個團體，而是單兵在作戰(zhàn)，自己往自己認為正確的方向拉，這怎么能不失敗呢?想通了這些我感到一絲的欣慰。因為我從拔河比賽的失敗中，體會到了團結(jié)一致，集體合作的精髓，真正的對公司的這個文化有了切身的體會與理解，而不再是以前那簡單的文字的概念了。我想公司為我們安排這個比賽的真正目的達到了。

一個企業(yè)的成功，靠的不光是創(chuàng)始人的個人魅力。隨著企業(yè)的發(fā)展，需要更多的是團隊集體奮斗團結(jié)合作的工作文化和工作關(guān)系，這種精神甚至可以彌補很多方面的不足。我們這些新人要做的就是讓自己迅速轉(zhuǎn)型，放棄以前種.種單打獨斗的想法，我們必須要明白，“沒有一只大雁會升的太高，如果他只用自己的翅膀飛行”。我們要從現(xiàn)在開始就融入我們所在的集體，今后的工作更是如此，遇到困難的時候主動向身邊的人求助，大家一起，共度難關(guān);看到別人身處困境之時，慷慨的伸出援助之手，風(fēng)雨同舟，排除萬難。

責(zé)任心與敬業(yè)精神。

每一個華為員工必須有責(zé)任心以及對工作熱愛，以一個主人翁的姿態(tài)來面對我們的工作和我們的客戶。所謂責(zé)任心，我們可以理解為做事良好的動機和愿望，認真、規(guī)范、正確的做事，并且積極努力行動，追求結(jié)果。而敬業(yè)精神就是一個人對自己所從事的職業(yè)的忠誠和熱愛，思想?yún)R報范文包括我們的工作熱情，工作作風(fēng)，工作方法等。作為新員工的我們，必須從現(xiàn)在開始培養(yǎng)我們的責(zé)任心以及對工作的熱誠，為我們將來的發(fā)展培養(yǎng)一種良好的性格基礎(chǔ)。如果我們從點滴開始，對工作、家庭和身邊的一切都有一種強烈的責(zé)任感，那么我們就逐步走向成熟了，而且我們個人的生活也會幸福，因為我們活的坦蕩蕩，而且努力去做好每一件事，問心無愧，別人對我們也會尊重。有些人抱怨這抱怨那，把責(zé)任推過來推過去，總想落一個自身清白，自身清閑，孰不知這已經(jīng)不是一個華為人的行為了。當一個人不想做好一件事情的時候，他就會有一百個借口，可是當一個人想要把一件事做好時，他就會有一百種解決方案。我們是選擇前者，還是后者呢?****應(yīng)該很明顯吧。

誠信是生存之本，發(fā)展之源。

華為十幾年來鑄就的成就只有兩個字——誠信。華為文化讓我們踏踏實實工作，堂堂正正做人，不需絲毫的掩飾。華為文化的特征就是服務(wù)文化，我們必須認真地對待每一道工序和每一個用戶，在這種情況下，惟有誠信才是我們生存之道。對客戶的誠信，對社會的誠信，對員工的誠信，只要我們堅持下去，這種誠信創(chuàng)造的價值是取之不盡，用之不竭的?！耙苍S社會上有許許多多的欺詐，也許我們這樣做過的過程中會吃大虧，但我們還是要堅持。只要你堅持，客戶會選擇你，對手會尊重你，員工會愛戴你，這是一個企業(yè)發(fā)展的最****寶。工作總結(jié)范文一個人不能一輩子做事，但要一輩子做人。

自我批判不斷進步。

一個人在世上，做任何事都不會一下子做到盡善盡美，都有一個不斷進取的過程。在人生的道路上，我們要不斷的總結(jié)我的得失。開展自我批評，才可以取得更大的成功。自我批評不是今天才有的，幾千年的曾子“吾日三省吾身”。在員工中開展自我批評，是員工從自身找到原因，從失敗中總結(jié)經(jīng)驗，才能提高才能升華。另外，開展自我批評，也使員工不會推卸責(zé)任，有助于團隊合作，有助于員工服從組織，這和華為文化也是一脈相承的。以前自己做事情的時候總有“差不多就行了”的想法，所以很多時候就因為這“差不多”總是讓自己不得不付出大量的“返工”勞動，甚至有些時候都沒有辦法彌補?？墒沁@種事情不止一次發(fā)生，很明顯自己缺乏的就是自我批判的這樣一種態(tài)度。其實任何事情都不可能一下子做到盡善盡美，不少時候我們不是“差不多”，而是“差很多”，但是這并不是最可怕的，只要我們抱著一種自我批判的精神，不斷的去改進，從而不斷進步，做事情的時候能夠做到一絲不茍，精益求精的態(tài)度，而且經(jīng)常總結(jié)個人的得與失，我們就能一步步走向更高的頂峰。

短短的十天的企業(yè)文化培訓(xùn)已經(jīng)將要結(jié)束了，雖然時間很短暫但我卻學(xué)到了很多很多，在這一個星期緊張充實的培訓(xùn)中，我對公司的文化有了清晰的理解，華為公司的文化其實遠不只是我學(xué)到的這么多，我會在以后的工作日子里不斷的總結(jié)，不斷的理解，并真正的用這些文化來要求自己，使自己成為一個真正合格的華為人!

今天站領(lǐng)導(dǎo)組織全體員工觀看了由李強老師主講的“員工最佳執(zhí)行力”****，入黨志愿書讓我受益匪淺，感觸良多。特別是讓我明白了做一個有執(zhí)行力的人對一個事、企業(yè)的發(fā)展和員工個人職業(yè)化的成長的重要性。一句話概括即為：結(jié)果第一，理由第二。也可以理解為個人執(zhí)行力決定個人的成敗，企業(yè)執(zhí)行力決定企業(yè)的興亡。

執(zhí)行力的定義很簡單，就是按質(zhì)按量、不折不扣的完成工作任務(wù)的能力。這是執(zhí)行力最簡單也是最精辟的解釋。但是正是這么簡單的執(zhí)行力，卻是很多個人、團隊、事企業(yè)所欠缺或者說是不完備的，在工作和實踐的過程中常常是有理由、有行動，沒結(jié)果或結(jié)果不理想。下面我就從提升個人執(zhí)行力和企業(yè)執(zhí)行力二方面談一談個人看法。

一、個人執(zhí)行力是指每一單個的人把上級的命令和想法變成行動，把行動變成結(jié)果，沒有任何借口保質(zhì)保量完成任務(wù)的能力。一個優(yōu)秀的員工從不在遇到困難時尋找任何借口，而是努力尋求辦法解決問題，從而出色完成任務(wù)。要提升執(zhí)行力，就必須學(xué)會在遇到阻礙時不找借口而是積極的尋求解決問題的方法。

而我們的現(xiàn)狀是：許多人完成了上級布置的工作任務(wù)，卻沒有達到我們想要的結(jié)果，再是有的人沒有完成上級布置的工作任務(wù)，卻有層區(qū)不窮的理由應(yīng)付，久而久之，就會出現(xiàn)一種局面：功勞大家爭，責(zé)任大家推!原因何在?因為我們只對任務(wù)負責(zé)，而沒有對結(jié)果負責(zé)?？此菩袆樱瑢崉t是被動地行動，消極地行動、應(yīng)付地行動。因為我們對自己生存環(huán)境還沒有一個客觀、清醒的認識：我們是靠結(jié)果生存，而不是靠理由生存!既然我們還在上班，還在工作，沒有結(jié)果就不能生存，這是硬道理。特別是在當前治超形勢嚴峻的今天，既不能以罰代管，又沒有穩(wěn)定的經(jīng)費來源，我們將怎樣生存?我們將怎樣提高自己的生活質(zhì)量與時代同步?路只有一條，那就是用積極的上進心來收獲結(jié)果，用保質(zhì)保量的行動來收獲結(jié)果。有了豐碩的結(jié)果才有生存的資本，才有了發(fā)展的空間，再才能把事業(yè)做穩(wěn)、做強、做大。

結(jié)果從何而來?我認為，結(jié)果從學(xué)習(xí)中來，從行動中來，從執(zhí)行中來，從堅持中來。

我想做中國最好的員工，只憑空話是不行的?？照?wù)`國、實干興邦，這個道理誰都懂，但是，誰能做到最后，誰能做得最好?我一向堅持，“學(xué)習(xí)知識不能改變你的起點，但一定能改變你的終點”的觀點。我們每天的工作精神和工作狀態(tài)都是一堂課，難得的是，一個人對待自己的工作每天都有積極的精神和飽滿的狀態(tài)，并****堅持下去直至生命的最后一息。天道酬勤，是永遠不變的真理。李強老師說過“一個人要想在企業(yè)讓別人尊重你，要想讓老板重用你，不是靠討好，更不是靠尋找技巧請客送禮，心得體會而是靠實力”，“千里馬之所以成為千里馬，是因為伯樂發(fā)現(xiàn)了它，但是，你有本事讓伯樂發(fā)現(xiàn)你嗎?”所以，人心在哪里，你的收獲就在哪里，你的結(jié)果也就在哪里。

二、企業(yè)執(zhí)行力來源于領(lǐng)導(dǎo)者正確的戰(zhàn)略、嚴格的制度和堅決的態(tài)度，三者之間，缺一不可。

戰(zhàn)略是什么?戰(zhàn)略就是道理。理是規(guī)律，道是選擇。戰(zhàn)略思維的本質(zhì)，是幫助我們對一個復(fù)雜現(xiàn)象做出簡單而正確的判斷，使我們很容易懂得，這個結(jié)果是由什么原因造成的。只要清楚的懂得原因和當前形式，就能正確制定計劃和劃定目標，用方向來鎖定行動，用嚴格的制度來整體決定部分，用不畏困難的決心來貫徹執(zhí)行力，最終負責(zé)任的收獲結(jié)果。

而我們的現(xiàn)狀是：無論是一個規(guī)定的執(zhí)行還是一個任務(wù)的執(zhí)行，都是困難重重，隔山險阻。就拿治超站現(xiàn)狀來說吧，如果結(jié)果不夠理想，沒有達到預(yù)期值，一線員工叫苦連天，后面領(lǐng)導(dǎo)哀聲怨道。既要保自己烏沙帽，又怕員工偷上報，只好親自動手來打破自己建立的所謂嚴格制度，讓制度來游戲員工利益、讓制度來挑戰(zhàn)執(zhí)行力;讓態(tài)度來迎合結(jié)果、讓態(tài)度來為和諧買單。最終結(jié)果就是：誰當領(lǐng)導(dǎo)都一樣，員工做不做事都一樣，有沒有結(jié)果都一樣。

一個企業(yè)的執(zhí)行力好與不好，關(guān)系到企業(yè)的成敗。針對我們治超站的現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)執(zhí)行力不好的原因，以及提高執(zhí)行力，我提幾點個人建議。

金秋**月，秋風(fēng)送爽，丹桂飄香。9月16日至19日，我很榮幸參加省分行組織的“第7期中年員工‘職業(yè)續(xù)航力提升’培訓(xùn)班”學(xué)習(xí)，4天的短暫培訓(xùn)，我非常珍惜這次培訓(xùn)機會。心得體會范文錦集培訓(xùn)結(jié)束后，我心潮澎湃，依依不舍，感觸頗多。

在我的記憶里，我參加工作已有30年，在農(nóng)行工作近25年，我從一名年輕力壯的青年經(jīng)過時間的洗禮逐漸步入奔五的行列。可以說，我們這一代農(nóng)行人把自己最美好的青春年華奉獻給了黨、奉獻給了國家、奉獻給了農(nóng)行的建設(shè)事業(yè)。在參加農(nóng)行工作的這些日子里，我從未參加過省分行組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)班。

9月8日，一張參加省分行中年員工“職業(yè)續(xù)航力提升”培訓(xùn)的通知通過電子郵件轉(zhuǎn)到了我的手里。手捧培訓(xùn)通知書，我若寵若驚，感到既驚又喜，覺得機會難得。在驚喜的同時，又讓我感到這是一次遲來的愛，一種曾經(jīng)被忽視現(xiàn)在又被重視的感受突然涌上心頭，像翻騰的江水久久在我的頭腦里難以平靜，心里十分矛盾，想去參加培訓(xùn)又不想?yún)⒓优嘤?xùn)的思想念頭頓時在我的頭腦中糾結(jié)著。

為什么會產(chǎn)生這種思想情緒呢?其一，我總認為自己年級大了，培訓(xùn)對我來說已沒有什么作用，因而，對培訓(xùn)已不感興趣;其二，我一直認為自己是個快奔五的人了，在農(nóng)行沒有提升空間，培訓(xùn)與不培訓(xùn)對自己意義不大;其三，我一直認為自己在農(nóng)行工作時間長，大部分工作崗位都干過，即便是一根鐵棒也該磨成“繡花針”了，因而，無須再參加培訓(xùn);其四，我一直認為銀行業(yè)務(wù)單純，工作簡單，對農(nóng)行各崗位工作適應(yīng)，沒有再參加培訓(xùn)的必要。

由于內(nèi)心深處存在這種錯誤的、本站模糊的思想認識，不愿參加培訓(xùn)的思想油然而生。盡管思想上有種抵觸情緒，但培訓(xùn)通知白紙黑字寫著我的名字，加之這次培訓(xùn)是農(nóng)總行的決策部署，是提高中年員工職業(yè)能力的需要。省分行指名道姓要我參加這次培訓(xùn)，是為我提供一次大好學(xué)習(xí)的機會和提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)的平臺，是不容我多思多想的。想到這，我的內(nèi)心豁然開朗，欣然接受。

培訓(xùn)班安排在湖南大學(xué)，我于9月15日來到湖南大學(xué)報到。映入眼簾的是“熱烈歡迎參加中國農(nóng)業(yè)銀行湖南省分行中年員工‘職業(yè)續(xù)航力提升’培訓(xùn)的學(xué)員”的巨型橫幅;進入湖南大學(xué)集賢賓館，一塊寫有“熱烈歡迎省農(nóng)行培訓(xùn)班學(xué)員蒞臨湖南大學(xué)”的紅色招牌格外鮮艷耀眼，給我一種倍受尊重和賓至如歸的感受。

賓館內(nèi)簽到處的工作人員熱情接待了我們這些遠道而來的客人，并為我們每位學(xué)員分發(fā)了“學(xué)員證”、培訓(xùn)指南和培訓(xùn)教案匯編等。翻開培訓(xùn)指南，展現(xiàn)在眼前的是培訓(xùn)須知、作息時間、培訓(xùn)日程、培訓(xùn)班委會成員及職責(zé)、培訓(xùn)學(xué)員名單及分組、培訓(xùn)教學(xué)服務(wù)團隊等，給我一目了然的感受。

湖南大學(xué)是一所千年學(xué)府，百年名校。自建國以來，為國家培養(yǎng)百萬計的優(yōu)秀人才。入黨申請書省農(nóng)行選擇湖南大學(xué)作為中年員工“職業(yè)續(xù)航力提升”培訓(xùn)基地，一方面，體現(xiàn)了省農(nóng)行對培訓(xùn)工作的高度重視;另一方面，體現(xiàn)了省農(nóng)行對中年員工的關(guān)心與關(guān)懷。同時，借湖南大學(xué)這塊“********”和雄厚的師資力量為全省農(nóng)行培養(yǎng)培育更多的中年員工和灌輸豐富的知識營養(yǎng)。省農(nóng)行和湖南大學(xué)為此都做了很多準備，讓我們在培訓(xùn)期間充分感受到了省農(nóng)行和湖南大學(xué)對中年員工的負責(zé)態(tài)度和良苦用心，讓我們置身其中，融為一體，開心樂懷。

培訓(xùn)班舉行了簡短的開班典禮。省分行人力資源部副總經(jīng)理梁宏群站在全省農(nóng)行的高度，從中年員工的現(xiàn)狀闡述了對中年員工培訓(xùn)的重要性、必要性、緊迫性，并對這次培訓(xùn)寄予了厚望。湖南大學(xué)金融與統(tǒng)計學(xué)院副院長、湖南大學(xué)金融發(fā)展研究中心主任龍海明教授主持開班典禮，并從岳麓書院的歷史淵源闡述了湖南大學(xué)的千年歷史變遷、人文變化、辦學(xué)特點、辦學(xué)學(xué)科以及研究成果，讓參加培訓(xùn)的學(xué)員對湖南大學(xué)有了初步的了解和深情向往。

短短4天的培訓(xùn)，湖南大學(xué)的教授、講師為我們送上了7堂知識大餐。培訓(xùn)涉及“中年員工職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)形象塑造、健康與養(yǎng)生、優(yōu)質(zhì)服務(wù)與營銷溝通技巧、團隊精神培育、陽光生態(tài)培養(yǎng)、幸福家庭經(jīng)營、本站錦國學(xué)智慧與企業(yè)文化等內(nèi)容。教授、講師精心的備課、精彩的講解、精辟獨到的見解，給我目耳一新的感受，我恍惚回到****燃燒的歲月，回到充滿活力的青年時代。4天的培訓(xùn)，讓我倍感親切，受益匪淺。

培訓(xùn)期限間，湖南大學(xué)組織學(xué)員開展了團隊大討論和有益身心健康的團隊活動，如組織學(xué)員爬岳麓山、參觀岳麓書院等，讓學(xué)員在緊張、忙碌學(xué)習(xí)的同時，放松心情，鍛煉身體，開闊視野，陶冶了情操。

這次培訓(xùn)項目很多，而且很有條理和秩序，從中年員工職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)形象塑造到優(yōu)質(zhì)服務(wù)與營銷溝通技巧;從健康與養(yǎng)生到陽光生態(tài)培養(yǎng);從團隊精神培育到幸福家庭經(jīng)營，每天都很充實，每天都在進步。大家在學(xué)習(xí)中相互認識、相互熟悉、相互幫助。待到結(jié)業(yè)離別之際，大家都很依依不舍，因為有緣我們相聚了，因為相聚我們相識，因為相識我們相知?；蛟S是培訓(xùn)結(jié)束了，或許是****通過了，或許是離別的不舍，或許是對友誼的珍惜，大家都相互擁抱，相互合影，那場景真的讓人感動，讓我回想起當年的畢業(yè)離別場景。

短短的4天培訓(xùn)不是枯燥無味的，而是生動的，有很強互動性的具有很強實踐性的學(xué)習(xí)過程?？梢哉f，它給我的人生歷程留下了最美好的回憶，讓我倍感親切，回味無窮。參加這次培訓(xùn)，我從中得到八點收獲，與各位分享。

收獲之一：更新了知識。當今世界是個知識經(jīng)濟時代，隨著信息化時代的到來，知識更新加快，誰最先掌握信息技術(shù)，誰便最先擁有更加美好的未來。這次培訓(xùn)，學(xué)習(xí)內(nèi)容豐富，觀點新穎，教授、講師不遺余力，全神灌輸，讓我從中學(xué)到了許多日常工作、生活中難以接觸到的東西，更新了我的知識，top100范文排行優(yōu)化了我的知識結(jié)構(gòu)，為今后更好地工作、更好地服務(wù)客戶、更好地建功立業(yè)奠定了基礎(chǔ)。

收獲之二：提高了素養(yǎng)。人的素養(yǎng)是在不斷地學(xué)習(xí)、歷練中培養(yǎng)起來的。我以前總是片面地認為，自己每天忙于工作，以沒時間為由而不愿學(xué)習(xí)。偶爾看點業(yè)務(wù)書，也是走馬觀花，心不在焉。這次培訓(xùn)時間緊，學(xué)習(xí)任務(wù)重，日程安排得滿滿當當，讓我靜下心來扎扎實實地學(xué)習(xí)了4天。通過學(xué)習(xí)，我弄懂了什么叫團隊精神?如何培育團隊精神?怎樣才能提高職業(yè)素養(yǎng)?如何塑造職業(yè)形象?如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)等，這對提高我的個人素養(yǎng)大有裨益。

收獲之三：轉(zhuǎn)變了觀念。4天的培訓(xùn)時間，這個過程讓我體會很深、感觸很深的是，我的內(nèi)心發(fā)生了深刻變化。通過培訓(xùn)，我從中發(fā)現(xiàn)，過去那種覺得自己年級大、沒有提升空間的思想觀念是極其錯誤的。人沒有高低貴賤，只有轉(zhuǎn)變觀念，端正心態(tài)，以努力換取肯定，用實力贏得尊重。學(xué)歷不等于能力，沒有低素質(zhì)的員工，只有高標準的管理。只有扎實學(xué)習(xí)，不斷用新知識、新觀點武裝自己的頭腦，在學(xué)習(xí)中干，在干中學(xué)，全面的范文寫作網(wǎng)站在學(xué)中提煉，在干中總結(jié)，在創(chuàng)新中長才干，在實踐中出真知，在實干中出業(yè)績，才能提高自己的學(xué)識水平，提高工作技能，才能適應(yīng)新形勢、新事物發(fā)展的要求。做我所學(xué)，學(xué)我所做，樹立正確的人生觀、價值觀是立身的本質(zhì)，成才的導(dǎo)向。只有對未來一切具有強烈的責(zé)任感，以各種方式進行學(xué)習(xí)，提高自身修養(yǎng)。銘記真誠、勇于承擔(dān)、懂得感恩、回報社會，塑造真、善、責(zé)、愛的世界觀和人生觀。只有正確的人生觀、世界觀是不夠的，還需要有人生的價值觀，加上吃苦耐勞的精神和心態(tài)，更加的努力，付出更多，才能真正實現(xiàn)人生目標，才能為團隊、為農(nóng)行做出更多的貢獻。

收獲之四：堅定了信念。信念是前進的動力，是人生前行的指路明燈。****在小小縣城工作的我，接觸新鮮事物少，了解新情況、新知識少，目光短視，見識淺薄，看問題片面。在這種工作、生活環(huán)境下，感覺不到自己存在的價值，對工作敷衍了事，對前途感到渺茫，看不到前進的方向，喪失進取的信心。通過這次培訓(xùn)，我懂得了什么叫人生價值，什么叫知足常樂。人生的價值在哪里呢?教授、講師在授課時給我找到了正確的****：人生的價值不是你向社會索取了多少，而是你為整個社會奉獻了多少。想到這，轉(zhuǎn)瞬間，我恍惚找到了失去的自我，我唯有堅定信念，下定決心，樹立信心，愛行愛崗，愛崗敬業(yè)，在農(nóng)行這個大家庭里有所作為，建功立業(yè)，有為才能有位，有位才能奉獻自我。

收獲之五：開闊了眼界。通過認真聽課，使我對現(xiàn)代銀行職業(yè)形象塑造有了進一步的加深和了解，范文寫作特別是優(yōu)質(zhì)服務(wù)與營銷溝通技巧、團隊精神培育和陽光心態(tài)培養(yǎng)等相關(guān)的知識和發(fā)展趨勢了解的更為全面和深入，同時對農(nóng)行的改革和發(fā)展從中年員工的角度進行了深層次的理論探討與學(xué)習(xí)。這些知識和研討對我們農(nóng)行的業(yè)務(wù)發(fā)展和改革提出了一些有價值的參考建議。培訓(xùn)受益面廣和效果顯著，拓寬了思維，增長了見識，為更好的推動業(yè)務(wù)經(jīng)營和有效發(fā)展起到了積極的作用。

收獲之六：學(xué)會了養(yǎng)生。養(yǎng)生是一門高深莫測的學(xué)問，說起來容易，做起來難。進入二十一世紀，生活節(jié)奏加快，競爭壓力加大，國人大都在忙生計、忙仕途、忙工作，拼人脈。無論是八小時之內(nèi)，還是八小時之外，大家都在忙忙碌碌，完全違背生活規(guī)律，無節(jié)制地****身體、****健康，導(dǎo)致體力下降，小病不斷，以致疾病纏身，藥不離身，嚴重影響了身心健康和心理健康。這正應(yīng)證了網(wǎng)上一句流行語：四十歲前拼命工作賺錢，四十歲后大把花錢買命;四十歲前飯當藥吃，四十歲后藥當飯吃。參加這次培訓(xùn)，教授給我們上了一堂生動的養(yǎng)生課，對照授課內(nèi)容，結(jié)合自身實際，我從中感受到養(yǎng)生的重要性和必要性。早在2008年，農(nóng)總行便提出“快樂工作，健康生活”的理念。我作為一名銀行從業(yè)人員，從養(yǎng)生的角度來說，只有留得青山在，不怕冬寒沒柴燒。身體是工作的本錢，沒有一個健康的體魄，“快樂工作，健康生活”將無從談起。我****在辦公室綜合文秘崗位上工作，每天忙于完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，忙于趕寫工作報告、匯材料，忙于趕寫總行報社交辦的新聞稿件，白天工作忙不完，本站站晚上加班加點忙工作。每當夜深人靜，別人早已進入夢鄉(xiāng)，我卻仍在伏案筆耕，冥思苦想，忘記了休息，****著身體，****著健康，年級不到四十便病痛不斷。亡羊補牢為時不晚，這堂養(yǎng)生講座正好為我補上了人生一課，教我懂得養(yǎng)生的許多道理與原理：工作上，勞逸結(jié)合;飲食上，合理膳食;鍛煉上，適量運動;習(xí)慣上，戒煙戒酒;心理上，平衡心態(tài)。唯有如此，才能真正做到工作上享受快樂，生活上享受健康。

收獲之七：懂得了經(jīng)營家庭。有人說：一個會經(jīng)營家庭的人，必定是一位成功人士;而一個不會經(jīng)營家庭的人，必定是一個不會工作、生活的人。這話聽起來有點刺耳，實則有一定的生活哲理。小家庭是社會大家庭的組成部分，別看她只是一個小小的社會細胞，卻起著舉足輕重的作用。家庭和睦，社會才能安定，反之，則雞犬不寧。參加這次培訓(xùn)，教授從教養(yǎng)子女六大基本原則講起，逐步深入講解和諧家庭的重要性、人生的三種境界、如何確保家庭和諧、溝通的定義、溝通的前提、溝通的三個行為等等。這與民俗所說的“家和萬事興”，都是與經(jīng)營家庭有關(guān)的話題。由此可見，家庭也是需要用心去經(jīng)營的。這為我們今后更好地經(jīng)營家庭提供了理論基礎(chǔ)和思想保障，給人取之不盡，受用一生。

收獲之八：贏在心態(tài)。心態(tài)決定命運，是塑造陽光生態(tài)的主題，也是這堂課的主旨。在教授看來，人生就像一面鏡子：你對它哭，它對你哭;你對它笑，它對你笑。笑比哭好，人心不老。笑一笑，十年少;笑十笑，無憂愁!一個人有什么樣的心態(tài)，心得體會范文就決定著他有怎樣的命運。心態(tài)即一個人的心情，心情的好壞，決定著事情的成敗。好的心情，將會對你產(chǎn)生向上的力量，使你喜悅、生氣勃勃，使你沉著、冷靜，處事不驚;而壞心情，將會使你不思進取、憂愁、悲觀、失望、萎靡不振，甚至頹廢。由此，想起我在農(nóng)行二十幾年，事業(yè)上追求成功，就急于求成，結(jié)果離成功相離甚遠;生活上追求完美，就急功近利，結(jié)果人生并不完美。而這，正是壞心情在作怪。通過這次培訓(xùn)，我懂得了如何調(diào)整自己的心態(tài)，如何做一個快樂的人。我想，改變心態(tài)，學(xué)會享受過程，活在當下，學(xué)會感恩，在今后的工作、生活當中，定能改變自己，成就事業(yè)，實現(xiàn)人生價值。

11月8日-14日，非常幸運地參加區(qū)90學(xué)時教師培訓(xùn)，七天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，可以說是緊張的學(xué)習(xí)、快樂的收獲。

為期兩天(杭州崇文實驗小學(xué)、天長小學(xué))的掛職實踐培訓(xùn)，使我看到名校老師強烈的敬業(yè)精神，全面的范文參考寫作網(wǎng)站一絲不茍的工作態(tài)度，他們用精彩的授課方式為我們講解、示范、指導(dǎo)，表現(xiàn)出了極強的事業(yè)心和責(zé)任感，這些無不讓我們欽佩，同行老師紛紛表示要對自己的心態(tài)作一個調(diào)適，不應(yīng)該再浮躁了，要靜下心來潛心研究了，影響老師們重新樹立了正確的教育觀，并能以良好的心態(tài)投入到教學(xué)工作中。

“千課萬人”，我是第一次參加這么盛大的觀摩活動，聆聽了****、特級教師的示范課、報告、專家點評，大師們的風(fēng)采盡收眼底，得益匪淺，他們以鮮活的案例和豐富的知識內(nèi)涵及精湛的理論闡述，給了我強烈的感染和深深的理論引領(lǐng)，每一天都能感受到思想火花的沖擊，(每天上午五節(jié)課，下午五節(jié)課、晚上兩節(jié)課報告、兩節(jié)課互動點評)。雖然聽課很辛苦，但大師的魅力、課堂的精彩、專家近距離的接觸，吸引著我。這么好的學(xué)習(xí)機會、使我舍不得，疲憊的身軀總能堅持到晚上，尤其是斯苗兒老師、北京的吳正憲老師，我心中的偶像、最崇拜的專家，這么近距離的接觸，讓我激動，再累也值得!我想同行的老師應(yīng)該也有我同樣的感受。在一次次的感悟中，進一步認識到了不斷更新自己知識結(jié)構(gòu)的必要性。

就像雷子?xùn)|老師《分數(shù)的認識》心路歷程，雷老師在1999年上這課，當時理念是“基于學(xué)生已有經(jīng)驗，以學(xué)論教”，在2009年上這課是“關(guān)注學(xué)生的差異，為自主探究提供廣闊的空間”，在2010年雷老師建立在“回歸數(shù)學(xué)本位為續(xù)學(xué)習(xí)積累豐厚的經(jīng)驗”。范文大全課堂開放，自****全在學(xué)生。無獨有偶，同樣特級教師黃愛華老師，在大會交流中談到了他三次不同《百分數(shù)的認識》的版本，從中折射出特級教師他們的共同嗜好——學(xué)習(xí)、研究、總結(jié)、提升，造就了他們的課堂生動與深刻。帶給我們很多的啟發(fā)和思考。

培訓(xùn)轉(zhuǎn)變了老師們學(xué)習(xí)的觀念，知道了學(xué)習(xí)的重要性。只有通過培訓(xùn)才會促進自己的專業(yè)知識和理論水平，才能開展教研活動,在不斷的交流互動中，明確了作為一名優(yōu)秀的老師應(yīng)具備的基本素質(zhì)，如何適應(yīng)新課改，教好課。通過這次培訓(xùn)，歸納一下幾點：

1、教師要有人格魅力。

常聽孩子們議論“我最喜歡__老師，我最佩服__老師”。甚至老師的一舉一動，孩子們都在模仿。這些老師之所以使孩子們?yōu)橹鄯?，為之傾倒，我想就是源于教師優(yōu)秀的人格魅力。教師在****的教育教學(xué)工作中形成了這種人格魅力，在孩子們中間建立了一種崇高的威信，這種人格魅力和威信對學(xué)生的影響刻骨銘心。從北京的吳正憲老師、浙江省教研員斯苗兒老師的報告中，得到這樣一個結(jié)論：以情感人，以情激趣;用教師智慧啟迪學(xué)生智慧。

總之，教師要具有人格魅力。只有尊重學(xué)生的人格，對學(xué)生滿腔熱情，寬容大度，這才是愛生的集中表現(xiàn)。只有把學(xué)生的成長真正和教育事業(yè)緊密相連時，才會增強愛的情感。

2、教師要把學(xué)習(xí)的主動權(quán)真正還給學(xué)生。

七天的培訓(xùn)，我聽了四十來節(jié)專家和特級老師的課，課堂上聯(lián)系生活實際，深入淺出、語言風(fēng)趣優(yōu)美，給我?guī)砹苏鸷澈退伎?。“怎樣讀懂學(xué)生”、“怎樣讀懂教材”。我深深體會到：學(xué)生是學(xué)習(xí)的主人，是課堂教學(xué)的主體。這一點已不容置疑。既然是主體，學(xué)生在學(xué)習(xí)中就應(yīng)該真正擁有學(xué)習(xí)的主動權(quán)。只有有了學(xué)習(xí)的主動權(quán)，才能更好的發(fā)揮主體作用，改變那種消極的、被動的學(xué)習(xí)狀態(tài)和方式，從而更加積極主動地學(xué)習(xí)探索，新的課程標準下，自主探索、合作交流已成為學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的主要方式，他們都創(chuàng)設(shè)學(xué)生熟悉的活動情景，充分調(diào)動學(xué)習(xí)興趣，使學(xué)生初步感受到數(shù)學(xué)來源于生活，應(yīng)用于生活，服務(wù)于生活，尊重每一個學(xué)生，允許不同的學(xué)生從不同的角度組織問題，解決問題，讓每個學(xué)生體現(xiàn)到創(chuàng)新學(xué)習(xí)的成功喜悅。

3、“順暢”課不一定是好課，要上出有“風(fēng)浪”的課。

培訓(xùn)使我明白了在整個教學(xué)過程中，師生、生生分享彼此的思考、見解和知識，交流彼此的情感、觀念與理念，通過質(zhì)疑、討論、合作，使師生的發(fā)散思維和創(chuàng)新思維得到了新的發(fā)展，實現(xiàn)了教學(xué)相長。在這樣的環(huán)境里，實現(xiàn)了師生、生生知識的互補，學(xué)困生得到了幫助，學(xué)優(yōu)生得到了拓展。學(xué)生迫切地想與大家交流自己的學(xué)習(xí)體驗，課堂成了學(xué)生放飛心靈的天空，遨游其間，樂而忘返。

總之，這次培訓(xùn)讓我收獲多多，在此不能面面俱到，只能抓住幾點來談。我們培訓(xùn)的目的是讓老師不再茫然，不再無從下手。讓我們借助這次培訓(xùn)的東風(fēng)，實抓我們的教師讀懂教材、讀懂學(xué)生。讓我們的老師會上數(shù)學(xué)課，讓我們的教學(xué)工作腳踏實地，讓我們的教育落到實處。

一路風(fēng)塵，雖然很辛苦，但是浸潤在這樣專業(yè)的研究氛圍中，我們感到精神十分富足，真的不虛此行。對照自己的教學(xué)實踐，我們要做的還有很多很多，在大師的攜領(lǐng)下，愿我們在前行的路上演繹屬于自己的精彩。

為進一步提高新員工的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技術(shù)水平，更好的履行崗位職責(zé)，我院于2015年2月4日至2月6日對33名新員工進行了為期3天的崗前培訓(xùn)。

此次培訓(xùn)由人力資源部組織，培訓(xùn)內(nèi)容豐富。由范院長進行了醫(yī)院文化及弟子規(guī)培訓(xùn);醫(yī)務(wù)科進行了醫(yī)療核心制度及病歷書寫規(guī)范培訓(xùn);護理部進行了護理核心制度及護理文書書寫培訓(xùn);感控科進行了院內(nèi)感染培訓(xùn);急診科進行了心肺復(fù)蘇技能培訓(xùn);人力資源部著重進行了員工行為規(guī)范及院內(nèi)各項制度培訓(xùn)。

范院長對醫(yī)院文化及弟子規(guī)關(guān)于孝道、仁愛、好學(xué)的培訓(xùn)為打造醫(yī)院感恩文化及禮儀服務(wù)文化提供了思想依據(jù)，為建設(shè)學(xué)習(xí)型團隊打下了良好基礎(chǔ);由醫(yī)務(wù)科、護理部、質(zhì)控科、感控科對醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療核心制度、醫(yī)療安全等內(nèi)容的培訓(xùn)，使新員工了解了臨床工作操作程序，更快更好地適應(yīng)了臨床工作需要;由人力資源部組織進行的員工行為規(guī)范培訓(xùn)，讓他們從心理、責(zé)任心、態(tài)度、形象等各方面做好了進入工作角色的準備，經(jīng)過培訓(xùn)后的新員工素質(zhì)、技能、道德風(fēng)貌更加符合醫(yī)院員工標準，因而保障了醫(yī)療安全，醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和醫(yī)療技術(shù)的創(chuàng)新。

通過此次培訓(xùn)，使新員工對醫(yī)院和自身工作都有了一個比較直觀的認識，從而為盡快適應(yīng)工作環(huán)境、轉(zhuǎn)變自我角色、投入醫(yī)院工作奠定了良好的基礎(chǔ)，也為新員工提供了一個互相學(xué)習(xí)交流的平臺，為他們共同進步搭建了一座橋梁，讓彼此在交流學(xué)習(xí)中提升自己。

崗前培訓(xùn)已成為我院的常規(guī)工作，此項工作為進一步充實醫(yī)院人才儲備和后備力量，推動醫(yī)院醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)健康、可持續(xù)發(fā)展奠定堅實了人才基礎(chǔ)。

非常有幸能有這次機會學(xué)習(xí)到華為對于員工的要求和素養(yǎng)，一個成功的公司必定有它的企業(yè)文化和精神，而這些應(yīng)該是每位員工都需要學(xué)習(xí)、認同與遵循的。

員工和企業(yè)的關(guān)系建立在相互尊重，相互理解，共同信任的基礎(chǔ)上，才能愉快的共同奮斗。公司有領(lǐng)導(dǎo)是必然的，也是必要的，他們將要為整個公司的發(fā)展樹明方向，需明確員工的工作目標，但是如果單單只注重領(lǐng)導(dǎo)的架子，擺起領(lǐng)導(dǎo)的威勢，與員工一起一副高高在上的姿態(tài)，做事只要不符合自己的標準，不問青紅皂白就是一頓訓(xùn)，這樣只會讓員工感到不甘心和不服氣，有時再加上用詞用語不恰當，很容易打擊員工的工作積極性，造成抱怨。員工錯，要讓他知道錯，建立在兩個人共同認知下的批評才能被認可。

不論是領(lǐng)導(dǎo)還是員工之間，相互之間要聽聽對方的意見，這不代表你要全盤接受別人的想法，而只是要想想這些意見背后出于怎樣的目的，鑒于怎樣的事實情況，不能為了一味的維護自身的形象，保留自己的面子，而固執(zhí)己見，一概否認別人的觀點意見，尤其是多人有著同樣的不同聲音的時候，這種意見就尤其有理由提起重視，不管對錯都需要有一個解釋說明，團隊的合作是相互開放的，相互的交流才能促進發(fā)展團結(jié)。

積極有效地既求助于他人，同時又給予他人支援。我們公司屬于高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，應(yīng)用到的工業(yè)技術(shù)非常之多，這樣需要我們學(xué)習(xí)與使用的知識也就很多，那么這樣的方式就很有必要了。只有大家就問題能互相幫助，互相學(xué)習(xí)才能成長，不能在我有疑惑需要幫助的時候，滿車間去找人，也不能在他人需要幫助的時候，我卻因為某些規(guī)定或繁瑣的流程不敢或不能給予幫助，這樣浪費的是公司的整體效率，打擊的也是團隊合作積極性。

培訓(xùn)很重要。針對我們公司實際設(shè)備情況，這也顯得必不可少。那么多的電氣元器件的使用和安裝，那么多總成的組裝和拼接，那么多的工業(yè)軟件使用與升級，都需要也值得我們?nèi)W(xué)習(xí)，去培訓(xùn)，我們不能只知道它的結(jié)果而不知道它的過程，所以分批分次的參加這類技術(shù)培訓(xùn)對于更好的解決問題是很有幫助的，而不能是固定的幾個人參加培訓(xùn)****，然后我們只要有問題就去找他們解決。

華為文化的特征就是服務(wù)文化。這一點也很適合我們，因為我們也是面向的客戶。我們必須認真地對待每一個用戶，不論他是怎樣的身份，他們的企業(yè)背景如何，我們身處何地都不應(yīng)該影響到對客戶的服務(wù)與支援。

以上有的想法可能還需要以后去認知去改變，不過能有這次的學(xué)習(xí)機會，覺得個人也是有了很大的思想提高。

此次有幸參加了醫(yī)院組織的為期三天的全院培訓(xùn)，特別邀請了國內(nèi)知名的專業(yè)講師___為我們授課，授課氛圍輕松活躍，過程非常精彩，讓我們受益匪淺。我深刻地體會到，要讓患者到醫(yī)院詢醫(yī)治病，醫(yī)療技術(shù)、先進設(shè)備、優(yōu)美的環(huán)境是前提，此外，還要不斷以創(chuàng)新營銷服務(wù)理念和服務(wù)方式來吸引患者。在這里表達一下通過培訓(xùn)對自己工作上的幫助和內(nèi)心的感想。

隨著人們生活水平的不斷提高，人們不再是少花錢看好病的需求了，還有享受安全舒適，被關(guān)愛和被尊重的需求，人們有更多選擇醫(yī)院和醫(yī)療服務(wù)的權(quán)利了。那我們就必須用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來贏得患者的信任和社會的認同。把服務(wù)放在第一位，尊重病人的隱私、一切為了方便病人。不能光盯著患者的荷包，多一些愛心，換位思考，替患者著想，以誠相待，希望通過我們的細心、周到的服務(wù)讓來我們醫(yī)院的每個人滿意而歸，并且成為我們醫(yī)院的潛在病人。此外，我們還要盡可能提供延伸服務(wù)。對于有些拿著外院的報告單或者檢查結(jié)果，要求會診的患者，我們也能夠熱情接待，認真給與解答并提供診斷意見。對于一些在我院治療后片子或報告丟失的病人，我們也盡可能的幫助他們復(fù)印資料或報告。相信我們的用心服務(wù)和良好的口碑終究會吸引更多慕名而來的患者。

我作為醫(yī)院企劃部的一名員工，雖然接觸患者的機會要比醫(yī)護人員少得多，但醫(yī)院是一個整體，各科人員都有其相應(yīng)的作用。我的一言一行，同樣也代表著醫(yī)院的形象。每個醫(yī)護人員和工作人員都是最好最經(jīng)濟的活****。擁有良好的團隊精神和融洽的人際關(guān)系對我們個人專業(yè)素質(zhì)的提高以及服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識的提高有重要意義。無論是同事之間還是對待患者，我都要保持一個健康的心態(tài)，善待身邊的人。在院內(nèi)除了做好本職工作以外，我同樣也有機會碰到患者及家屬或者咨詢、路過等等來我院的任何人。所以就工作上我個人應(yīng)該要具備強烈的服務(wù)意識并做好以下幾點：

1.具有專業(yè)人員的工作態(tài)度和職業(yè)道德。

2.遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度和服務(wù)規(guī)范，維護醫(yī)院的形象，無違紀行為。

3.提高人際交往的能力和患者溝通的技巧。

4.與其他各科室多作溝通，適當了解各科的業(yè)務(wù)范圍及流程，以便對患者或家屬等來我院的人作出正確的講解和宣教。

5.規(guī)范自己的行為，以誠待人，提高服務(wù)意識，要有細心、愛心、耐心、責(zé)任心、忠心，塑造良好的職業(yè)形象。

醫(yī)院的業(yè)務(wù)開展離不開充足的病源，這是關(guān)乎我們每個員工的切身利益的大事，所以今后我將嚴格要求自己，多為醫(yī)院盡一份力。作為醫(yī)院的員工，我力爭起到添磚加瓦的作用，為醫(yī)院的良性發(fā)展作努力!

這是篇好范文參考內(nèi)容，涉及到我們、培訓(xùn)、工作、一個、員工、自己、沒有、結(jié)果等范文相關(guān)內(nèi)容，希望大家能有所收獲。

移動員工心得體會及收獲篇八

隨著信息時代的快速發(fā)展，移動辦公已成為現(xiàn)代企業(yè)的一種常見形式。移動員工不再局限于傳統(tǒng)辦公場所，可以通過移動設(shè)備隨時隨地完成工作。然而，移動員工風(fēng)險也隨之增加。為了保護企業(yè)數(shù)據(jù)安全，有效預(yù)防和控制移動員工帶來的風(fēng)險，我總結(jié)了以下幾點心得體會。

首先，加強員工安全意識教育是預(yù)防移動員工風(fēng)險的首要任務(wù)。企業(yè)應(yīng)制定和推行相關(guān)安全政策和操作規(guī)范，并對員工進行培訓(xùn)。員工應(yīng)了解企業(yè)數(shù)據(jù)的重要性，并明確自己的責(zé)任和義務(wù)。他們應(yīng)該知道使用安全密碼，定期更換密碼，并不隨意泄露公司敏感信息。此外，員工需要警惕網(wǎng)絡(luò)釣魚和網(wǎng)絡(luò)病毒等網(wǎng)絡(luò)攻擊手段，確保公司數(shù)據(jù)的安全。

其次，企業(yè)應(yīng)采取技術(shù)手段加強對移動員工的風(fēng)險防控。一方面，企業(yè)可以選擇通過虛擬私人網(wǎng)絡(luò)（VPN）等安全通信工具加密移動員工的數(shù)據(jù)傳輸，確保敏感信息不被竊取。另一方面，企業(yè)應(yīng)引入移動設(shè)備管理（MDM）系統(tǒng)，遠程監(jiān)控和管理員工設(shè)備的使用情況。這樣可以禁止非法軟件和應(yīng)用的安裝，防止惡意軟件的感染。此外，企業(yè)還可以對員工設(shè)備進行遠程鎖定和擦除等操作，防止設(shè)備丟失或被盜后泄露公司數(shù)據(jù)。

然后，企業(yè)應(yīng)加強對移動員工的實時監(jiān)控和追蹤。通過監(jiān)控移動員工的使用記錄和行為，企業(yè)可以及時發(fā)現(xiàn)異常情況，并采取相應(yīng)措施。例如，如果員工在非工作時間頻繁使用公司設(shè)備，或者大量傳輸敏感信息，企業(yè)可以進行進一步調(diào)查和干預(yù)，以防止數(shù)據(jù)泄露。此外，企業(yè)應(yīng)建立起風(fēng)險預(yù)警機制，通過監(jiān)測員工設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)連接情況和數(shù)據(jù)傳輸流量等指標，提前發(fā)現(xiàn)風(fēng)險，阻止?jié)撛诘臄?shù)據(jù)安全事件。

最后，企業(yè)需要建立完善的應(yīng)急響應(yīng)機制，及時應(yīng)對移動員工風(fēng)險事件的發(fā)生。一旦發(fā)生數(shù)據(jù)泄露、設(shè)備丟失或者惡意攻擊等事件，企業(yè)應(yīng)立即采取措施，盡快制止損失的進一步擴大。企業(yè)應(yīng)有專門的安全團隊負責(zé)應(yīng)急響應(yīng)工作，及時收集和分析事件信息，追蹤攻擊者和受害者，并采取措施保護企業(yè)利益。同時，企業(yè)應(yīng)與相關(guān)部門建立緊密合作關(guān)系，及時報告和處置風(fēng)險事件，共同維護信息安全。

總之，移動員工風(fēng)險防控是現(xiàn)代企業(yè)不可忽視的重要任務(wù)。通過加強員工安全意識教育，采取技術(shù)手段加強風(fēng)險防控，實時監(jiān)控和追蹤員工行為，以及建立完善的應(yīng)急響應(yīng)機制，企業(yè)可以有效預(yù)防和控制移動員工風(fēng)險。只有保護好企業(yè)數(shù)據(jù)的安全，才能確保企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。

移動員工心得體會及收獲篇九

以前我一直認為是金子哪里都會放光，如果我是朽木在哪里也不會被雕成佳作?，F(xiàn)在看來我認為不盡如此，即使是金子也需要拋光才能發(fā)亮，即使是朽木經(jīng)過磨練也能質(zhì)變成精華。我現(xiàn)在已經(jīng)找到了充分的理由加入移動這個大家...

先正其身，方能養(yǎng)性，進而才能每天“快樂工作，健康生活”。這是我對“正德厚生，臻于至善”最實際的理解。通過這幾天的培訓(xùn)，我的心態(tài)得到了很好的平定，老師們講的我很喜歡，態(tài)度決定你的成敗和高度，把工作當成一種享受。先好好做人，才能好好的做事。

人生并不是一成不變的，職業(yè)規(guī)劃亦是如此。我覺得對職業(yè)的規(guī)劃應(yīng)該是有多種方式的，不管往哪一條路走，主線是不能變的，最后通往目的地的名字叫做成功。猶如你上了一輛公交車，其間要經(jīng)過很多的車站，各式各樣的站臺，沿途的風(fēng)景很美，美得讓人心醉，情不自禁地想下車看看，你得拼命地忍住，因為這兒不是你要去的地方。如果實在忍不住，下車看看，然后再搭上車，繼續(xù)你的旅途，不要間斷。雖然不會是原來的那一輛，也不會是生命中準時的那一刻，但是我們要通往的目的地是一樣的。誠然，我希望我有一個開心的旅程，人生的旅途就是一條線，不用轉(zhuǎn)車了，沿著這條路快樂地走下去。

這幾天的培訓(xùn)讓我對移動公司有了更加積極的認識，更堅定了在移動公司踏踏實實工作的信心。對于才從校園的象牙塔里走出來的我們，我們中的每一個人也許都是滿腔的抱負，滿腹的熱情，我們時而彷徨，時而又迷茫的樂觀。說真的，兩個月的實習(xí)，又經(jīng)過這幾天的培訓(xùn)，我學(xué)到了許多的專業(yè)知識，但是比專業(yè)知識更重要的是我學(xué)到了工作的態(tài)度，并在慢慢的融入這種工作的氛圍中。我很喜歡移動人的企業(yè)文化，特別是在了解了“雛鷹助飛”計劃之后，更加堅定了自己的信念，我對移動有了很強的歸屬感。在這樣一個有歸屬感的公司我相信能有實現(xiàn)我們自己夢想的舞臺。

另外，這幾天讓我必須意識到的是自己已經(jīng)真正的進入了社會。自食其力的日子從今天就開始了，也許混跡幾年我就不能再扭著青春不放手了，現(xiàn)在的我希望那里是我又一個青春的開始。人生數(shù)十載，我不想在老去之后還充滿了遺憾，所以我必須終身學(xué)習(xí)，不斷地超越自己和完善自己，我們自身也應(yīng)該同移動的企業(yè)文化一樣，不斷地追求卓越。

來到這個陌生的城市，我習(xí)慣了這里的一路平坦。也看熟了這里大片大片的油菜花田，陌上花成為眼前花的同時，我的心也跟著平靜了。我以前有過害怕，害怕被風(fēng)吹迷了方向，也有過感嘆，感嘆踏入社會的這一刻還是不期而至。季節(jié)的夏天來了，大地是一片陽光，我們的夏天也就在前方了，我們都期望著自己有著陽光般燦爛的前程。

夜晚，我閉上眼睛，問自己進入移動后學(xué)到了什么，我想精神上的進步將會是我以后最大的財富。我們都應(yīng)該用感恩的心態(tài)去面對這個世界，愛你所愛，做你所喜歡的事情，用積極的心態(tài)去做你必須做的`事情，珍惜現(xiàn)在所擁有的一切。聽了移動人發(fā)展通信事業(yè)的歷程，我能深深感受到其過程的艱辛。我們都要努力，不論今后我們會遇到什么樣的挫折，我都不能忘了自己的夢想和迷失了自己的方向。即使我的夢會像泡沫一樣碎在現(xiàn)實的世界里，只要我激情滿腔的去追求過，去努力創(chuàng)造過，我就不會后悔了。

曾經(jīng)看到過這么一句話，我很喜歡“要輸就輸給追求，要嫁就嫁給幸?！?。:。

明天我們就要啟程，不是要嫁給幸福，而是要把幸福娶回家。只要我們的壯志飛揚過，那就是幸福的，現(xiàn)實世界里的殘酷算什么，暴風(fēng)雨又算什么，一個人堅持了自己的信念，再加上閃電打雷他也會笑的。

以前我一直認為是金子哪里都會放光，如果我是朽木在哪里也不會被雕成佳作?，F(xiàn)在看來我認為不盡如此，即使是金子也需要拋光才能發(fā)亮，即使是朽木經(jīng)過磨練也能質(zhì)變成精華。我現(xiàn)在已經(jīng)找到了充分的理由加入移動這個大家庭，因為移動給了我們共同進步的優(yōu)越環(huán)境。一起加油！

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于是一整天都在辦公室里泡茶喝，在c114上瞎晃，最后看到了這篇號稱曾混在移動的老油條勞務(wù)工寫的工作建議，寫的還是比較實在的，沒有刻意的信口開河，很多事情自己也是深有體會的，拜服下這位前輩。

一個曾混在移動的老油條勞務(wù)工給新進公司勞務(wù)工的一點建議。

先介紹下，我內(nèi)地郵電學(xué)校畢業(yè)，靠家里的關(guān)系進縣交通局運管所，停薪留職來到省城一經(jīng)濟發(fā)達的縣級市移動網(wǎng)絡(luò)部當臨時工，眼看快奔三了還前途渺茫，所以就不干了。我還是在那里混的不錯的，搞網(wǎng)優(yōu)，小小管理崗，工資八級一等，算勞務(wù)工里最高的了，不過所有加起不到兩k。

說一下為什么移動公司會委托勞務(wù)公司與大家簽用工合同。要知道中移動有強大的智壤團，什么法什么條例都看的清清楚楚。因為勞動法規(guī)定用人單位在員工工作8年后要簽長期合同，但你是勞務(wù)公司簽的，是勞務(wù)公司委派你進駐移動上班~~~~陰毒啊?。。。。∷源蠹也灰裁慈ジ嫜?，鬧呀，老板有錢給律師也不會給你，誰也不敢開這個口子。

不能反抗，又要生活前途怎么辦，下面以的我實際經(jīng)歷給大家點建議，希望有幫助。

1。首先你要明白你有沒有轉(zhuǎn)正的機會，你家里的關(guān)系怎么樣?？隙ǎ悄憔土粝聛砺?。沒有怎么樣？那我就把這里當領(lǐng)薪水的學(xué)校，但過了兩三年，你有本事了，有機會了要豪不猶豫的走，在外面通信行業(yè)的錢還算多，比你現(xiàn)在可多多了，你出去了就會知道。我現(xiàn)在還后悔3年前聽老板挽留放棄了去華訊的機會，人家年收入隨便10w。你有在運營商的工作經(jīng)歷，算是資本，但你千萬要有真東西，好多公司對運營商員工都有兩種極端看法。不要舍不得所謂甲方生活，其實有錢到那都是甲方。受氣了你打客服多投訴網(wǎng)絡(luò)不好，你不也成甲方了嗎。（不過沒事不要這么折磨人喲）。

2。怎么才能學(xué)到真本事？首先你要自信，通信不是搞開發(fā)就不會太難，我一個中專生都搞得下，成單位技術(shù)骨干，各位都是大專大本，肯定會比我強。在這里你就要大膽的實際操做，在omc上只不把bsc弄個全阻，不在統(tǒng)計時段你可多看看什么命令，參數(shù)怎么改，有什么用，我想個把兩個站有點小問題你恢復(fù)不了，也有代維和網(wǎng)優(yōu)解決。不要沒天在辦公室喲，多跟代維跑跑，別人會把你張工長李工短的叫，心里也挺受用的。跟他們一起同甘共苦吧，他們會教你好多書上沒有的動西。有網(wǎng)優(yōu)的牛人來了，你也要適當拍拍馬屁，請他們多下兩次館子，這應(yīng)該有報銷的，這叫拿公家錢辦自己事，誰叫公司對我們不公？趁著酒興把他們電腦的資料全拷進自個電腦，這些資料很有用，會對你的提高很有幫助。慢慢看吧，先自己實踐，不懂就問他們，一般關(guān)系好了他們會很耐心的給你解釋。還有多問老員工，不是他們不教你，你不去問他他也不好意思叫你做這做那的。

3。你決定要走，那么你進公司盡量去縣里吧。輕松，有時間作你想做的事，只要電話開機，你不去上班都行，一問你就說你去那里那里處理故障了，誰知道？但你必須成牛人了，手上工作做完了，才能這樣。我有半年上午把一天的事做完安排好，下午天天打牌去了，年底還混個先進工作者，哈哈，牛吧。不過大家沒上么特別的事還是上班的好。市里就不行，事多。去縣公司還有個最大的好處，連那些市公司的上市員工（維護塊的）都羨慕我，那就是下館子都有報銷，你大可利用這點搞好你更所有人的關(guān)系，上面下面的，酒喝足了就是兄弟，老板一般不問，問你就說市公司來人的招待費。反正我很少去食堂吃飯，報帳也很順利。不過你千萬不要找些發(fā)票去報帳，其實老板也不是糊涂人。貪這點小便宜沒有用。

4.在領(lǐng)導(dǎo)面前，你不要說什么都會，那樣只有把你累死不賠命。記住，你只是把這里當學(xué)校。移動最流行的就是能者多勞。不要當能者，但千萬不能當庸者，會什么，多少自清楚。不要為了圖表現(xiàn)什么不該做的都往自己身上堆，做好了是應(yīng)該，有問題背責(zé)任。領(lǐng)導(dǎo)再喜歡你，他搞一兩年就會調(diào)走。但千萬不要讓他認為你無能且懶惰，有技術(shù)上的工作你就要適當當他面表現(xiàn)，這個度大家自己掌握。我開始進去說會開車，好，開車送設(shè)備下鄉(xiāng)，整整三個月，一天200多公里路，還是沒空調(diào)的50鈴。一直到我辭職，我出去都沒司機開車，包括路測。

5。千萬不要仇恨正式工，不平等不是他們造成的。其實搞技術(shù)的人都好相處，相處好了以后有機會他可能就會是你的甲方喲，那你做起事來那個方便性，嘿嘿。在說不定他當官了，你有的是事要他幫忙的。更代維，廠家，優(yōu)化的不要擺出我是甲方我就怎么樣，我最反感這種人了，其實大家都是打工，只是老板不同。當然，有人請你腐敗下，那就去，怕什么呀。就不是簽字驗收時爽快點就行，有問題別人也不會讓你去驗收。當然你也多請請他們，反正不是你出錢，也后不干了還可去他們那里。

6。不要問別人又拿了多少錢，問一次心里不平衡一次，會影響你一天的心情。我反正就希望不發(fā)錢，大家都一樣，那我最高興（有點變態(tài)哦）。

7。不管你今天多空閑，上班玩了一天魔獸還是三天三夜加班，下班時對任何同事都要說一天累的要命。要知道，這是移動公司，每個人都當自己是經(jīng)理，只會看你清閑不會問你拼命。

8。你們可多去營業(yè)廳轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)嘛。那可有好多好看mm。她們最羨慕我們成天到處跑，有機會出去做事叫上她們當去郊游，她們可高興了。對單身沒對像的朋友，這可是好機會。有機會內(nèi)部消化，那天你不在移動了還能跟別人說我女朋友在某某移動上班，眼紅死他們。我不是早戀我還想內(nèi)部消化一兩個，可我沒機會了。

9。當你做了兩三年，你也是老鳥了，也會有新人來跟你跑。你千萬要懂什么就告訴他什么，他能獨當一面最好。你的工作就會減輕許多。不要怕別人搶你飯碗，因為你本來就沒有飯碗。

移動員工心得體會及收獲篇十

歲月如梭，從20__年8月份有幸來到新鄉(xiāng)移動公司工作至今已經(jīng)有兩年多的時間了。在幸運之神的眷顧之下，20__年5月份我被借調(diào)到曾經(jīng)認為不可企及的機關(guān)行政樓上的綜合部上班，更值得慶幸的是，我的工作是為公司最高管理層服務(wù)，激動興奮之余，內(nèi)心深處更多的是感激，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我一個更好的學(xué)習(xí)和發(fā)展事業(yè)的平臺!那刻起，我下定決心要認真仔細的做好自己的工作，不辜負領(lǐng)導(dǎo)對自己的信任和希望。在即將過去的20__年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)同事的關(guān)心和熱情幫助下，順利完成了前臺接待相應(yīng)的工作。在這一年中，我不僅學(xué)習(xí)到了公司的各項規(guī)章制度，企業(yè)文化，同時也對前臺接待工作有了更深的理解。做好前臺接待工作，首先要對前臺工作有重要性的認識。這個崗位不單單體現(xiàn)公司的形象，還是外來客戶對公司的第一形象。我覺得，不管哪一個崗位，從事那一項工作，都是公司整體結(jié)構(gòu)中的一部分，有了對其重要性認識，促使我思考下一步如何做好自己的本職工作?，F(xiàn)在對20__年的工作作出總結(jié)：

一、工作內(nèi)容。

(一)前臺的工作是一個需要有耐心和責(zé)任心的崗位，熱誠、積極的工作態(tài)度很重要。20__年5月，我開始從事前臺接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴格按照公司的要求，工裝上崗，精神飽滿，熱情對待每一個來訪客戶，并熱心的指引到相關(guān)的辦公室。一年半來，共計500人次左右。

這段時間工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過程。最初覺得只要充分發(fā)揮自己的特長，那么不論所做的工作怎樣，都不會覺得工作上的勞苦，可有時候迷茫的不知道該怎樣給自己定位。很多時候，覺得做接待很枯燥乏味、平淡無奇，要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、有創(chuàng)造性卻是很不容易的，期間自己也苦惱過!不過，我學(xué)會了調(diào)整自己的心態(tài)，漸漸的明白了，無論在哪個崗位都有發(fā)展才能，增長知識的機會，在接下來的工作中我會每天和門崗協(xié)調(diào)好做好相關(guān)樓層外來人員的出入管理，把在平凡的接待工作做得不平凡。

(二)會議服務(wù)。

日常工作中，在做好接待工作的同時，也負責(zé)公司召開重要會議期間的倒水及其它服務(wù)工作，還包括會議前配合通信員精心做好會場布置。在這一年當中，不論是公司舉辦的大型活動還是平時大大小小的會議，我時時刻刻的都在嚴格要求自己，謹小慎微的做好每個細小環(huán)節(jié)服務(wù)工作。無論是會場布置，還是會議期間的倒水服務(wù)，從最初的迷茫、不知所措，到現(xiàn)在的熟練，得心應(yīng)手，內(nèi)心也有一絲的成就感，但我從不驕傲。這一年中讓我感觸最深的是原總蒞臨新鄉(xiāng)調(diào)研工作的時候，從接到會議通知到會議結(jié)束，整個服務(wù)過程都很混亂。問題出現(xiàn)在哪?事后，侯經(jīng)理的的一句話點醒了我們，“做事都不動腦”，回想之前的工作，再回想侯經(jīng)理的教導(dǎo)，感覺自己一直在墨守陳規(guī)的工作著，自問這樣的工作方法怎會有進步?所以，現(xiàn)在每當開會我都會想起侯經(jīng)理的那句話，工作中做事一定要動腦。隨著工作的深入，我會更努力的去學(xué)習(xí)，去思索，提高會議服務(wù)質(zhì)量，保障會議順利進行。

(三)保持管理層辦公室的清潔。

做為綜合部的一員，主要是做好后勤保障工作。按照綜合部制定的勞動紀律，每天提前30分鐘左右到崗，做好上班前的相關(guān)工作準備，并安排好當日應(yīng)該完成或準備完成的工作，并且工作中要有善始善終的好習(xí)慣。如有領(lǐng)導(dǎo)邀約的貴賓，要提前做好充分的迎接準備，領(lǐng)客人入座后，要倒上茶水。待客人走后，要及時的清理管理層辦公室衛(wèi)生，時刻保持干凈整潔。在這方面，自己做的不是太到位。有時候再去辦其他事情，回來查看不及時，會出現(xiàn)煙缸里的煙頭沒及時倒，茶杯沒及時收的現(xiàn)象，不過每次都會嚴格的警告自己，工作中注意力一定要集中，加強責(zé)任心把失誤降到最小化。

(四)認真做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作。

平常工作中，領(lǐng)導(dǎo)交辦臨時工作時，要聽清楚，明白領(lǐng)導(dǎo)的意思，不清楚要問明白，避免造成不必要的麻煩，辦事要積極迅速，認真仔細，要做到事事有回音。

二、工作中的不足之處。

在這一年半的時間里，可能工作范圍小，工作內(nèi)容也比較少，雖然也有過前臺接待的工作經(jīng)驗，取得了領(lǐng)導(dǎo)對我的認可，但也存在很多不足之處，比如綜合素質(zhì)方面，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗的同時比起來還有一定的差距，責(zé)任心和事業(yè)心有待提高，服務(wù)觀念有待進一步深入，在今后的工作中我一定認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做的更好。在新的一年里，我會更嚴格的要求自己，即使是最基礎(chǔ)的工作，也需要不斷地創(chuàng)新求進，以提高工作效率。

三、下一步工作計劃。

在新的一年里，我會一如既往的嚴格遵守公司的相關(guān)工作制度，積極踏實的對待工作。努力提高工作素質(zhì)，加強對工作的責(zé)任心和事業(yè)心。多和同事溝通交流，解決工作中出現(xiàn)的問題，踏實做好本職工作。面對新的一年，我將以更加積極的工作態(tài)更加熱情的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好。

移動員工心得體會及收獲篇十一

20xx年6月，伴隨著梔子花撲鼻的清香，我走出了美麗的校園，滿懷無限的憧憬與期待，走進了夢寐以求的中國移動。從初時找工作的彷徨到如今和同事們愉快的相處，時間已從指間悄然劃過十年。

十年里，我陪伴著中國移動，十年里，中國移動陪伴著我。這十年，它是我生活的部分，這十年，它是我人生階段寶貴的財富。我也知道，我會一直這樣堅守在我的崗位，與移動攜手一生，踐行“執(zhí)子之手，與子偕老”的承諾。花開花落，歲月更迭，新進的員工們，常對著我說：“哇，你都在此工作十年了，應(yīng)該是老員工了，對工作該會是得心應(yīng)手了吧！”我總是抿嘴笑著說：“雖然相伴十年，但是我仍然嚴格的要求自己，不斷學(xué)習(xí)和進步，這樣才能適應(yīng)萬變的市場和創(chuàng)新的工作要求。在移動的十年，我內(nèi)心沉淀，借著這“十年”，一個所謂的紀念日，說說我在中國移動的感悟。

曾經(jīng)在學(xué)校里我就不斷地告誡自己，要學(xué)會“先做人，再做事”。學(xué)會做人，才能游刃有余；學(xué)會做事，才能在工作中厚積薄發(fā)。中國移動給了我一把很好的鑰匙——正德厚生臻于至善。雖只有短短八字，但意義非凡。正德厚生，即正身之德、厚民之生；臻于至善，即不斷追求完美，是從優(yōu)秀到卓越的有力體現(xiàn)。它讓我明白了：“我是誰？我要做什么？我的目標是什么？”，更明確了我的工作責(zé)任、社會責(zé)任和自我責(zé)任。所以，我們移動人只有堅持以強烈的社會責(zé)任感為使命，對自己嚴格要求，并不斷超越，才能打造中國移動卓越的運營體系，建設(shè)卓越的組織，培養(yǎng)卓越的人才。只有這樣做，中國移動才能成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者。

看過梁啟超的文章《敬業(yè)與樂業(yè)》，它要求我們每個人都要成為職業(yè)化的員工并做到敬業(yè)與樂業(yè)。不難體會，實際上職業(yè)化主要包括態(tài)度和技能兩個方面，這就要求我們要有強烈的責(zé)任心和使命感。記得米盧大師曾經(jīng)說過：“態(tài)度決定高度”。對我個人而言，我常常希望自己是一個藝術(shù)家，每一件工作都是我的作品，凝結(jié)著我的智慧和汗水，完成之后，帶來強烈的成就感與滿足感，讓它們形成了我工作的動力。而較的工作技能更是一名職業(yè)化員工不可或缺的，比如：待人接物的技巧、提升工作效率的方法、統(tǒng)籌安排的能力、提高工作積極性的技巧。這些都要求我們在職業(yè)化的成長道路上不斷地去積累和磨練，最終使自己成為一名職業(yè)化的現(xiàn)代工作者。

“人類最美的語言是溝通”我永遠記得老師對我的教誨。在團隊合作中，加強彼此的溝通是激發(fā)團隊力量的主要途徑，因為我們由木桶原理知道：只有加強溝通，才能發(fā)揮最短板的`最大效應(yīng)?！皽贤ā币埠芮擅畹呐c我大移動的服務(wù)理念就是：溝通從心開始相契合。它告訴我們從內(nèi)心去信任團隊成員，并具備強烈的責(zé)任感。團隊之間要大力、有效地溝通，講究奉獻和寬容別人，這樣才能發(fā)揮出團隊的巨大力量。

指出：創(chuàng)新是一個民族進步的靈魂，是一個國家興旺發(fā)達的不竭動力。大到一個國家，小到一個家庭，都需要有創(chuàng)新的發(fā)展思路和創(chuàng)新的發(fā)展動力，我的中國移動也是如此。我曾在移動招聘啟事上看見，中國移動需要什么樣員工的論述中，它重點指出：

一是強烈的創(chuàng)新意識；

二是艱苦奮斗的精神；

三是盡善盡美的追求；

四是謙虛謹慎的態(tài)度。

由此可見，創(chuàng)新在企業(yè)的發(fā)展中占據(jù)著核心的地位，是一個企業(yè)不斷進步的靈魂。

移動員工心得體會及收獲篇十二

以前我一直認為是金子哪里都會放光，如果我是朽木在哪里也不會被雕成佳作。現(xiàn)在看來我認為不盡如此，即使是金子也需要拋光才能發(fā)亮，即使是朽木經(jīng)過磨練也能質(zhì)變成精華。我現(xiàn)在已經(jīng)找到了充分的理由加入移動這個大家...

先正其身，方能養(yǎng)性，進而才能每天“快樂工作，健康生活”。這是我對“正德厚生，臻于至善”最實際的理解。通過這幾天的培訓(xùn)，我的心態(tài)得到了很好的平定，老師們講的我很喜歡，態(tài)度決定你的成敗和高度，把工作當成一種享受。先好好做人，才能好好的做事。

人生并不是一成不變的，職業(yè)規(guī)劃亦是如此。我覺得對職業(yè)的規(guī)劃應(yīng)該是有多種方式的，不管往哪一條路走，主線是不能變的，最后通往目的地的名字叫做成功。猶如你上了一輛公交車，其間要經(jīng)過很多的車站，各式各樣的站臺，沿途的風(fēng)景很美，美得讓人心醉，情不自禁地想下車看看，你得拼命地忍住，因為這兒不是你要去的地方。如果實在忍不住，下車看看，然后再搭上車，繼續(xù)你的旅途，不要間斷。雖然不會是原來的那一輛，也不會是生命中準時的那一刻，但是我們要通往的目的地是一樣的。誠然，我希望我有一個開心的旅程，人生的旅途就是一條線，不用轉(zhuǎn)車了，沿著這條路快樂地走下去。這幾天的培訓(xùn)讓我對移動公司有了更加積極的認識，更堅定了在移動公司踏踏實實工作的信心。對于才從校園的象牙塔里走出來的我們，我們中的每一個人也許都是滿腔的抱負，滿腹的熱情，我們時而彷徨，時而又迷茫的樂觀。說真的，兩個月的實習(xí)，又經(jīng)過這幾天的培訓(xùn)，我學(xué)到了許多的專業(yè)知識，但是比專業(yè)知識更重要的是我學(xué)到了工作的態(tài)度，并在慢慢的融入這種工作的氛圍中。我很喜歡移動人的企業(yè)文化，特別是在了解了“雛鷹助飛”計劃之后，更加堅定了自己的信念，我對移動有了很強的歸屬感。在這樣一個有歸屬感的公司我相信能有實現(xiàn)我們自己夢想的舞臺。

另外，這幾天讓我必須意識到的是自己已經(jīng)真正的進入了社會。自食其力的日子從今天就開始了，也許混跡幾年我就不能再扭著青春不放手了，現(xiàn)在的我希望那里是我又一個青春的開始。人生數(shù)十載，我不想在老去之后還充滿了遺憾，所以我必須終身學(xué)習(xí)，不斷地超越自己和完善自己，我們自身也應(yīng)該同移動的企業(yè)文化一樣，不斷地追求卓越。

來到這個陌生的城市，我習(xí)慣了這里的一路平坦。也看熟了這里大片大片的油菜花田，陌上花成為眼前花的同時，我的心也跟著平靜了。我以前有過害怕，害怕被風(fēng)吹迷了方向，也有過感嘆，感嘆踏入社會的這一刻還是不期而至。季節(jié)的夏天來了，大地是一片陽光，我們的夏天也就在前方了，我們都期望著自己有著陽光般燦爛的前程。

夜晚，我閉上眼睛，問自己進入移動后學(xué)到了什么，我想精神上的進步將會是我以后最大的財富。我們都應(yīng)該用感恩的心態(tài)去面對這個世界，愛你所愛，做你所喜歡的事情，用積極的心態(tài)去做你必須做的事情，珍惜現(xiàn)在所擁有的一切。聽了移動人發(fā)展通信事業(yè)的歷程，我能深深感受到其過程的艱辛。我們都要努力，不論今后我們會遇到什么樣的挫折，我都不能忘了自己的夢想和迷失了自己的方向。即使我的夢會像泡沫一樣碎在現(xiàn)實的世界里，只要我激情滿腔的去追求過，去努力創(chuàng)造過，我就不會后悔了。

曾經(jīng)看到過這么一句話，我很喜歡“要輸就輸給追求，要嫁就嫁給幸?！薄?。

明天我們就要啟程，不是要嫁給幸福，而是要把幸福娶回家。只要我們的壯志飛揚過，那就是幸福的，現(xiàn)實世界里的殘酷算什么，暴風(fēng)雨又算什么，一個人堅持了自己的信念，再加上閃電打雷他也會笑的。

以前我一直認為是金子哪里都會放光，如果我是朽木在哪里也不會被雕成佳作?，F(xiàn)在看來我認為不盡如此，即使是金子也需要拋光才能發(fā)亮，即使是朽木經(jīng)過磨練也能質(zhì)變成精華。我現(xiàn)在已經(jīng)找到了充分的理由加入移動這個大家庭，因為移動給了我們共同進步的優(yōu)越環(huán)境。一起加油!

為一個營業(yè)員，來到移動公司“溝通100”營業(yè)廳上班已經(jīng)一個多月了，經(jīng)過一個月的實習(xí)工作，使我感觸良多，也認識到自身的一些缺點和不足，更了解到了移動公司的工作內(nèi)容和移動公司的目標。

剛到移動公司的時候，對于工作懵懵懂懂，這期間，是關(guān)注我們的領(lǐng)導(dǎo)們，給予我們無私幫助的老員工們讓我們把坎坷的心放平了，并且對我們進行培訓(xùn)，使我們能盡快的投入到工作中，讓我們的業(yè)務(wù)水平得到提升。

經(jīng)過一個月的實習(xí)工作，我了解到了移動公司是一個屬于服務(wù)類型的企業(yè)，在工作中，用戶就是我們的服務(wù)目標。為了給用戶提供更加優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)，遵循“一切為了客戶滿意”的服務(wù)宗旨，本著“溝通從心開始”的服務(wù)理念，我從自身做起，增強服務(wù)意識與水平。對于每天的用戶咨詢業(yè)務(wù)，我都能夠認真對待，做到仔細詢問，耐心的解答與解釋，不厭其煩，熱情而周到;每次遇到用戶的誤解和怨氣，我始終會和風(fēng)細雨，苦口婆心的解釋說明，直到用戶滿意為止。對于個別用戶提出的無禮要求，我也能友好的講明道理，力求給用戶一個滿意的答復(fù)。我始終都恪守一個原則：用戶永遠是對的。屬于我們的工作失誤，我們會真誠致歉用戶，爭取得到用戶的理解與信任，即便沒有錯，遇到冷言或無理，我們也要給用戶一張笑臉，因為“讓用戶滿意”是我們永遠不變的追求。

雖然我們的本身工作很繁重，但為了用戶，為了樹立中國移動在用戶心目中的良好形象，苦和累又算得了什么?對待用戶，永遠都會做到更好，融化在每一句“謝謝”，每一聲“您好”中;也只有在用戶誠懇的一句“中國移動服務(wù)就是好”、“你們辦事我放心”的話中，我們才會感到由衷的自慰和喜悅。為了更好的服務(wù)用戶，我主動宣傳移動新業(yè)務(wù)、新政策，并及時幫助用戶解決業(yè)務(wù)難題，并廣泛宣傳移動資費，使用戶更多的了解移動業(yè)務(wù)，從而選擇“中國移動通信”。“不懈追求，不斷努力，為企業(yè)發(fā)展貢獻微薄之力!”

不管面對什么樣的工作，在什么樣的崗位，一定要勤于思考，不斷改進工作方法，提高工作效率，在與別人打交道時一定要主動積極。我自己本身是個相對比較內(nèi)向的，不擅長主動和別人交流打交道，在此次實習(xí)中我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足。比如在剛開始實習(xí)的幾天內(nèi)，我比較怯生，和工作中的幾位同事打過招呼后就不敢說什么了。雖說我是怕影響他們工作，也因為不了解工作環(huán)境不能順利交流，但我也認識到了自己的不足，面對沉默不語的尷尬，自己有責(zé)任和義務(wù)去與別人主動交流。其次工作時一定要一絲不茍，認真仔細。我們在公司的大部分時間都是在工作的，這就要求我們在這段時間內(nèi)一定要小心謹慎，一絲不茍，不能老是出錯。學(xué)無止盡，不斷的學(xué)習(xí)和進步才能彌補自身的不足和缺點，才能在工作中更快的成長，每天都能有一個新的開始。

在和大家工作的這段時間里，同事們嚴謹、認真的工作作風(fēng)給我留下了很深刻的印象，我也從他們身上學(xué)到了很多自己缺少的東西。這一個月的實習(xí)工作雖然說時間比較短，但是卻讓我知道了很多社會經(jīng)驗，這對我來說是很寶貴的。

不斷學(xué)習(xí)，不斷努力，不斷思考，不斷創(chuàng)新，絕不停下腳步;相信自己，相信同事，相信領(lǐng)導(dǎo)，相信公司，絕不有負于“移動公司員工”的職稱，絕不給給予我們幫助的同事們，領(lǐng)導(dǎo)們和給我們家一個樣感覺的公司丟臉。

以前我一直認為是金子哪里都會放光，如果我是朽木在哪里也不會被雕成佳作?，F(xiàn)在看來我認為不盡如此，即使是金子也需要拋光才能發(fā)亮，即使是朽木經(jīng)過磨練也能質(zhì)變成精華。我現(xiàn)在已經(jīng)找到了充分的理由加入移動這個大家...

先正其身，方能養(yǎng)性，進而才能每天“快樂工作，健康生活”。這是我對“正德厚生，臻于至善”最實際的理解。通過這幾天的培訓(xùn)，我的心態(tài)得到了很好的平定，老師們講的我很喜歡，態(tài)度決定你的成敗和高度，把工作當成一種享受。先好好做人，才能好好的做事。

人生并不是一成不變的，職業(yè)規(guī)劃亦是如此。我覺得對職業(yè)的規(guī)劃應(yīng)該是有多種方式的，不管往哪一條路走，主線是不能變的，最后通往目的地的名字叫做成功。猶如你上了一輛公交車，其間要經(jīng)過很多的車站，各式各樣的站臺，沿途的風(fēng)景很美，美得讓人心醉，情不自禁地想下車看看，你得拼命地忍住，因為這兒不是你要去的地方。如果實在忍不住，下車看看，然后再搭上車，繼續(xù)你的旅途，不要間斷。雖然不會是原來的那一輛，也不會是生命中準時的那一刻，但是我們要通往的目的地是一樣的。誠然，我希望我有一個開心的旅程，人生的旅途就是一條線，不用轉(zhuǎn)車了，沿著這條路快樂地走下去。

這幾天的培訓(xùn)讓我對移動公司有了更加積極的認識，更堅定了在移動公司踏踏實實工作的信心。對于才從校園的象牙塔里走出來的我們，我們中的每一個人也許都是滿腔的抱負，滿腹的熱情，我們時而彷徨，時而又迷茫的樂觀。說真的，兩個月的實習(xí)，又經(jīng)過這幾天的培訓(xùn)，我學(xué)到了許多的專業(yè)知識，但是比專業(yè)知識更重要的是我學(xué)到了工作的態(tài)度，并在慢慢的融入這種工作的氛圍中。我很喜歡移動人的企業(yè)文化，特別是在了解了“雛鷹助飛”計劃之后，更加堅定了自己的信念，我對移動有了很強的歸屬感。在這樣一個有歸屬感的公司我相信能有實現(xiàn)我們自己夢想的舞臺。

另外，這幾天讓我必須意識到的是自己已經(jīng)真正的進入了社會。自食其力的日子從今天就開始了，也許混跡幾年我就不能再扭著青春不放手了，現(xiàn)在的我希望那里是我又一個青春的開始。人生數(shù)十載，我不想在老去之后還充滿了遺憾，所以我必須終身學(xué)習(xí)，不斷地超越自己和完善自己，我們自身也應(yīng)該同移動的企業(yè)文化一樣，不斷地追求卓越。

來到這個陌生的城市，我習(xí)慣了這里的一路平坦。也看熟了這里大片大片的油菜花田，陌上花成為眼前花的同時，我的心也跟著平靜了。我以前有過害怕，害怕被風(fēng)吹迷了方向，也有過感嘆，感嘆踏入社會的這一刻還是不期而至。季節(jié)的夏天來了，大地是一片陽光，我們的夏天也就在前方了，我們都期望著自己有著陽光般燦爛的前程。

夜晚，我閉上眼睛，問自己進入移動后學(xué)到了什么，我想精神上的進步將會是我以后最大的財富。我們都應(yīng)該用感恩的心態(tài)去面對這個世界，愛你所愛，做你所喜歡的事情，用積極的心態(tài)去做你必須做的事情，珍惜現(xiàn)在所擁有的一切。聽了移動人發(fā)展通信事業(yè)的歷程，我能深深感受到其過程的艱辛。我們都要努力，不論今后我們會遇到什么樣的挫折，我都不能忘了自己的夢想和迷失了自己的方向。即使我的夢會像泡沫一樣碎在現(xiàn)實的世界里，只要我激情滿腔的去追求過，去努力創(chuàng)造過，我就不會后悔了。

曾經(jīng)看到過這么一句話，我很喜歡“要輸就輸給追求，要嫁就嫁給幸福”。:。

明天我們就要啟程，不是要嫁給幸福，而是要把幸福娶回家。只要我們的壯志飛揚過，那就是幸福的，現(xiàn)實世界里的殘酷算什么，暴風(fēng)雨又算什么，一個人堅持了自己的信念，再加上閃電打雷他也會笑的。

以前我一直認為是金子哪里都會放光，如果我是朽木在哪里也不會被雕成佳作?，F(xiàn)在看來我認為不盡如此，即使是金子也需要拋光才能發(fā)亮，即使是朽木經(jīng)過磨練也能質(zhì)變成精華。我現(xiàn)在已經(jīng)找到了充分的理由加入移動這個大家庭，因為移動給了我們共同進步的優(yōu)越環(huán)境。一起加油!

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移動員工心得體會及收獲篇十三

為彰顯vip會員尊崇倍至、享我所想的尊貴體驗。_年度我中心本著溝通從心開始的服務(wù)理念，我們的每一位服務(wù)人員都從客戶的利益出發(fā)，想客戶所想，急客戶所急，為客戶提供各類通信服務(wù)以及慎重停機、免費補卡，免費更換stk大容量卡，幫助客戶積分兌獎等業(yè)務(wù)我們盡心盡力為客戶做到。

結(jié)合我們移動公司的各項工作指標，本著服務(wù)“以人為本”的宗旨從年初的數(shù)據(jù)分割到年末的客戶滿意度，實行了針對大客戶、重要客戶的上門服務(wù)、親情化服務(wù)等差異化服務(wù)。我們要求每一位客戶經(jīng)理耐心解答客戶關(guān)于移動通信方面的疑問、圓滿解決客戶在使用移動電話方面的問題、提供形式多樣的信息服務(wù)?？蛻艚?jīng)理會定期與客戶聯(lián)絡(luò)，同時，客戶也可以通過電話、短信、上門等方式與客戶經(jīng)理保持聯(lián)系。客戶還可以向提供服務(wù)的大客戶經(jīng)理預(yù)約時間，要求上門服務(wù)。上門服務(wù)內(nèi)容包括：業(yè)務(wù)受理、設(shè)置新業(yè)務(wù)功能、進行新業(yè)務(wù)演示、解決投訴問題、代收移動電話費等。

另外，結(jié)合“服務(wù)與業(yè)務(wù)”的戰(zhàn)略目標，始終堅持“創(chuàng)無限通信世界做信息社會棟梁”的企業(yè)使命，不斷增強員工的“危機感、緊迫感、使命感、責(zé)任感”在全面提高服務(wù)質(zhì)量外，使我們中心在公司的文明建設(shè)上都取得了長足的進步。

二、中高端客戶保有率。

在當前激烈的市場競爭中，中高端客戶將成為我們通信行業(yè)下一步爭奪的市場目標。在中高端客戶市場保有率“戰(zhàn)爭”中，只有不斷深化人性化、親情般的的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提高的業(yè)務(wù)技術(shù)的水平才能，被眾多中高端客戶所信賴。去年的中高端保有率我們中心圓滿的完成公司下達的任務(wù)。

三、外呼人員的管理。

外呼人員在我中心完成的指標中占有一定的比率。電話營銷的目標客戶群選取針對性強，以及服務(wù)口徑設(shè)計妥當和全體外呼人員的共同努力，_年外呼人員在新業(yè)務(wù)的推廣，全面推動新業(yè)務(wù)的增量增收中起到了很大的作用。外呼隊伍人員在做市場調(diào)查.社會調(diào)查、服務(wù)關(guān)懷、挖掘潛力客戶時，她們的服務(wù)質(zhì)量就代表著我們公司的服務(wù)形象，所以我們培訓(xùn)外呼人員：熟練掌握公司個指標及各項業(yè)務(wù)，規(guī)范服務(wù)用語，應(yīng)答技巧專業(yè)靈活，團隊之間密切配合協(xié)作。使他們能在第一時間內(nèi)將信息清楚明確的傳遞給目標客戶。

四、投訴處理。

為進一步提高客戶滿意度、保持服務(wù)持續(xù)，大客戶中心在_年里以客戶價值為尺度，從加強投訴管理入手，建立起客戶投訴快速響應(yīng)機制。

首先，優(yōu)化投訴處理流程，加強后臺管理人員對前臺客戶經(jīng)理投訴處理的支撐，設(shè)立投訴熱線，建立管理層直接介入處理的應(yīng)急響應(yīng)機制，縮短投訴處理時限。其次，嚴格控制集團客戶短信群發(fā)。再次，重要和重復(fù)投訴直接向公司專業(yè)部門或公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)派單，管理人員及時支撐，處理解決方案。最后，完善客戶跟進服務(wù)制度，提高移動公司的服務(wù)水平，從而達到投訴滿意度100%。

五、日常工作。

客戶經(jīng)理是集團客戶和個人大客戶服務(wù)的主要提供者，也是移動公司對外展示員工形象和工作風(fēng)貌的重要載體，客戶經(jīng)理的職業(yè)形象和職業(yè)素質(zhì)一直是公司領(lǐng)導(dǎo)和客戶關(guān)注的焦點。在_年的日常工作中，我們著重系統(tǒng)培訓(xùn)客戶經(jīng)理的服務(wù)與業(yè)務(wù)雙全面優(yōu)化營銷體系，實現(xiàn)客戶經(jīng)理規(guī)?；４罅ν七M新業(yè)務(wù)的規(guī)模發(fā)展，加快改進服務(wù)的步伐，全面優(yōu)化營銷體系，推動中心完成全年的營銷指標.

20_年我準備在工作中協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面創(chuàng)新服務(wù)模式，提高新業(yè)務(wù)的市場占有率。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面提升客戶服務(wù)，促進服務(wù)價值化。繼續(xù)大力宣貫“正德厚生，臻于至善”的核心價值。

移動員工心得體會及收獲篇十四

隨著信息時代的快速發(fā)展，移動辦公成為了現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的趨勢。移動員工的工作靈活性增加了，但同時也帶來了一系列的風(fēng)險與挑戰(zhàn)。為了有效管理移動員工的風(fēng)險，許多企業(yè)開始關(guān)注并采取各種措施。在這個過程中，筆者也得到了一些有益的心得體會。本文將分五段，分別從明確風(fēng)險、制定規(guī)章制度、提供安全培訓(xùn)、加強技術(shù)保障和定期檢查和評估等方面分享這些心得。

首先，明確風(fēng)險是移動員工風(fēng)險管理的第一步。企業(yè)需要認真分析和評估移動員工的工作環(huán)境，識別可能存在的風(fēng)險因素。這些風(fēng)險因素可能包括信息泄露、數(shù)據(jù)丟失、設(shè)備失竊，以及移動員工的安全等。通過全面的風(fēng)險分析，企業(yè)可以清晰地了解移動員工面臨的風(fēng)險和可能造成的影響。有了明確的風(fēng)險認知，企業(yè)才能有針對性地制定合理的風(fēng)險防控策略。

其次，制定規(guī)章制度是移動員工風(fēng)險管理的重要環(huán)節(jié)。對于移動員工來說，他們在外工作的自由度較高，但這也帶來了違規(guī)行為的可能性。企業(yè)需要建立規(guī)章制度，明確移動員工工作的邊界和要求。規(guī)章制度需要包括移動辦公的使用規(guī)范、數(shù)據(jù)保護的要求、信息安全的措施等內(nèi)容。同時，企業(yè)還需要對規(guī)章制度進行宣傳和培訓(xùn)，確保員工理解并遵守這些規(guī)定，減少風(fēng)險的發(fā)生。

第三，提供安全培訓(xùn)是有效防控移動員工風(fēng)險的必要措施。隨著技術(shù)的不斷發(fā)展，各種安全風(fēng)險也不斷涌現(xiàn)。企業(yè)應(yīng)該定期組織安全培訓(xùn)，教育移動員工識別并應(yīng)對各種風(fēng)險。這包括信息安全意識教育、數(shù)據(jù)加密與備份培訓(xùn)、電子郵件和移動應(yīng)用的安全使用等。通過增強移動員工的安全意識和技能，可以大大降低安全事件的發(fā)生概率，減少企業(yè)的損失。

第四，加強技術(shù)保障是保障移動員工信息安全的關(guān)鍵要點。企業(yè)可以通過采用數(shù)據(jù)加密技術(shù)、遠程擦除功能、虛擬私人網(wǎng)絡(luò)等方法來保護移動員工的設(shè)備和數(shù)據(jù)安全。此外，企業(yè)可以利用移動設(shè)備管理軟件來監(jiān)控員工的設(shè)備使用情況，并及時發(fā)現(xiàn)并處理安全隱患。在技術(shù)保障方面的不斷創(chuàng)新和完善，有助于提升企業(yè)移動員工風(fēng)險防控的能力。

最后，定期檢查和評估是移動員工風(fēng)險管理的閉環(huán)過程。企業(yè)應(yīng)該定期對移動員工的風(fēng)險防控措施進行評估，發(fā)現(xiàn)問題并及時調(diào)整。同時，也要對移動員工的工作環(huán)境和規(guī)章制度進行檢查，保證其與實際情況相符合，并進行必要的改進。通過不斷的檢查和評估，企業(yè)可以不斷提升移動員工風(fēng)險防控的水平，確保企業(yè)的信息和資產(chǎn)安全。

移動員工風(fēng)險防控，對于現(xiàn)代企業(yè)來說至關(guān)重要。通過明確風(fēng)險、制定規(guī)章制度、提供安全培訓(xùn)、加強技術(shù)保障和定期檢查和評估等措施，企業(yè)可以有效地管理和降低移動員工風(fēng)險的發(fā)生概率。雖然風(fēng)險無法完全消除，但通過科學(xué)的管理與防控措施，企業(yè)可以最大程度地減少風(fēng)險帶來的不利影響。

移動員工心得體會及收獲篇十五

現(xiàn)代社會，移動員工已經(jīng)成為了一個趨勢。移動員工是指那些沒有固定辦公地點的職員，他們常常在旅途中，或在客戶或合作伙伴辦公室交流和工作。當然，這種職位的出現(xiàn)對很多公司來說，意味著更加高效和強大的商業(yè)操作，同時也給員工們帶來了新的職業(yè)生涯變化。

我的職業(yè)生涯始于一家流動性較高的公司，或許是因為我對變化的很適應(yīng)，于是當這家公司面臨轉(zhuǎn)型時，我很快適應(yīng)了這種變化。同時，在公司內(nèi)層的管理人員調(diào)整的同時，公司也關(guān)注到了員工的需求。于是，我開始成為了一名從事移動工作的員工，這個新的工作種類讓我感覺到生活和職業(yè)生涯的變化。

第三段：新的變化帶來了新的益處。

移動員工工作不是一件簡單的事情，它需要輕便的設(shè)備、穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)、快速的技術(shù)支持等等，并且移動員工需要時刻保持與公司的溝通和聯(lián)絡(luò)。然而，這種工作帶來的益處，比如說更高的工作效率、更方便快捷的聯(lián)系、不受時地限制的工作等等，這些都讓我感覺到移動員工的工作狀態(tài)讓我們自由自在的生活。

第四段：移動員工的責(zé)任和壓力。

一位移動員工的個人效率和組織能力非常重要，因為缺乏固定的位置，他們必須確保每天能夠按時完成任務(wù)和安排好健康飲食和鍛煉的機會。這種情況下，我們必須學(xué)習(xí)采取自己的獨立工作方式，采用自己的方法掌控自己的職業(yè)生涯和人生的方向，同時也必須意識到這種工作狀態(tài)所面臨的責(zé)任和壓力。

第五段：結(jié)語。

作為移動員工，需要我們充分利用好我們自己的有限資源、做好日常的安排和管理、提升自己的專業(yè)素養(yǎng)、擁抱工作中的新挑戰(zhàn)。同時，我們也需要銘記我們的角色和責(zé)任，保持敬業(yè)精神、堅定職業(yè)方向、創(chuàng)造和諧的員工生活。變化，總是讓我們成長，擴大自己的視野，開創(chuàng)人生的嶄新可能，而移動員工職業(yè)的變化，則意味著對人生和事業(yè)的一次全新機遇的開啟。

移動員工心得體會及收獲篇十六

以前我一直認為是金子哪里都會放光，如果我是朽木在哪里也不會被雕成佳作。現(xiàn)在看來我認為不盡如此，即使是金子也需要拋光才能發(fā)亮，即使是朽木經(jīng)過磨練也能質(zhì)變成精華。我現(xiàn)在已經(jīng)找到了充分的理由加入移動這個大家...

先正其身，方能養(yǎng)性，進而才能每天“快樂工作，健康生活”。這是我對“正德厚生，臻于至善”最實際的理解。通過這幾天的培訓(xùn)，我的心態(tài)得到了很好的平定，老師們講的我很喜歡，態(tài)度決定你的成敗和高度，把工作當成一種享受。先好好做人，才能好好的做事。

人生并不是一成不變的，職業(yè)規(guī)劃亦是如此。我覺得對職業(yè)的規(guī)劃應(yīng)該是有多種方式的'，不管往哪一條路走，主線是不能變的，最后通往目的地的名字叫做成功。猶如你上了一輛公交車，其間要經(jīng)過很多的車站，各式各樣的站臺，沿途的風(fēng)景很美，美得讓人心醉，情不自禁地想下車看看，你得拼命地忍住，因為這兒不是你要去的對省公司不斷推出的新業(yè)務(wù)、新資費，在每日一題學(xué)習(xí)時采取輪流提問的學(xué)習(xí)方式，由大家就同一問題用通俗語言每人做答，選出最恰當、易懂的解釋方式，然后大家統(tǒng)一口徑，向用戶解釋，考試也由筆試改為互動式考核，訓(xùn)練營業(yè)員的表達能力、解決問題的能力，營業(yè)員的素質(zhì)大大增強。

第五，開展多說一句話活動。營業(yè)員直接面對用戶，她們是最好的宣傳員，我們要求營業(yè)員在辦理業(yè)務(wù)時多說一句話，主動向用戶宣傳業(yè)務(wù)，在不忙時要手把手教會用戶使用業(yè)務(wù)。每個營業(yè)員都有記錄，中心主任抽查，每月考核一次，記入星級營業(yè)員考試成績。

第六，聘請了社會監(jiān)督員，讓社會監(jiān)督，花錢買服務(wù)，花錢買滿意。社會監(jiān)督員韓久來從不同的角度對我們的服務(wù)提出了許多意見和建議，有的已被采納，使我公司的服務(wù)工作得到了很大改善。

我公司現(xiàn)有大客戶10310戶，占有效客戶總數(shù)的5.7%，收入占總收入的29.68%。大客戶是公司收入的高利潤區(qū)，保住大客戶就是保住收入。

首先，打破用人機制，在營業(yè)員、話務(wù)員中挑選具有一定公關(guān)能力和社交能力、業(yè)務(wù)熟練、責(zé)任心強的臨時工充實到大客戶經(jīng)理的隊伍當中，增強崗位競爭意識，制定大客戶經(jīng)理考核細則，實行績效獎金，將指標分解承包到人，充分調(diào)動了大客戶經(jīng)理的積極性。

第二，建立大客戶檔案。詳實、準確的客戶資料是服務(wù)的基礎(chǔ)。我們把核實客戶資料做為首要工作來抓，三月初召開專題會議布置工作，集中力量打一個殲滅戰(zhàn)，要求4月15日之前必須將客戶資料核實完畢，錄入大客戶運營系統(tǒng)，同時要有備份。目前此項工作已經(jīng)結(jié)束，大客戶資料的準確率達到98%。為了區(qū)分大客戶和普通客戶，我們在服務(wù)網(wǎng)上對大客戶屬性做了標記，以便更好的為大客戶開展服務(wù)。

第三，用好、用活大客戶運營系統(tǒng)。大客戶工作已不再是以往的單純服務(wù)，隨著用戶需求的提高，要不斷向更深層次延伸和發(fā)展。我們運用大客戶運營系統(tǒng)對大客戶每天進行預(yù)警分析，科學(xué)管理，及時啟動零話費客戶，有效的控制了預(yù)離網(wǎng)率，預(yù)離網(wǎng)率由2月份的6.7%降到了目前的2%。今年3月份，客戶經(jīng)理在觀察大客戶消費預(yù)警時，發(fā)現(xiàn)鉆石卡客戶13904689655一連5日沒有產(chǎn)生新的話費。通過了解聯(lián)通贈送給該客戶一個尾數(shù)5位相同的吉祥號碼和一部cdma手機。掌握了這一信息后，我們馬上采取多種手段多種途徑與客戶溝通，最后，挽留了這位大客戶。

移動員工心得體會及收獲篇十七

今年以來，移動黔東南分公司超前部署，以“早、精、多、實、活”五字訣在全州移動公司范圍內(nèi)扎實開展“學(xué)黨章黨規(guī)、學(xué)系列講話、做合格黨員”學(xué)習(xí)教育活動。

部署“早”。分公司黨委高度重視“”學(xué)習(xí)教育，根據(jù)分公司實際，在1月就作出“紀律大整頓、作風(fēng)大改善、工作效率大提升”的活動要求，于4月8日召開集中教育啟動大會，目前，州公司“”檢查組已啟動對公司內(nèi)各部門、16個縣市公司專項督查。

內(nèi)容“精”。分公司將“學(xué)黨章黨規(guī)”進行精細化，分解成“六讀一做一對照”，(即通讀黨章、細讀黨章、精讀講話、深讀戰(zhàn)略、研讀政策、熟讀業(yè)務(wù)、對照身邊案例剖析，做合格黨員)，進一步豐富了學(xué)習(xí)內(nèi)容，做規(guī)定動作對照標準，自選動作規(guī)范。

方式“多”。通過個人自學(xué)與集體學(xué)習(xí)相結(jié)合，采取培訓(xùn)學(xué)、黨課學(xué)、周末論壇學(xué)等方式進行學(xué)習(xí)，推進反腐倡廉集中教育活動深入開展，公司部分干部、員工到三穗、黎平紅色教育基地學(xué)習(xí)兩期。

措施“實”。按照中央關(guān)于“學(xué)”和“做”的要求，首先在“需要解決的問題”中將黨員干部存在的普遍問題納入其中;其次按公司黨委“紀律大整頓、作風(fēng)大改善、工作效率大提升”活動要求，按照“查、改、督”三個環(huán)節(jié)進行，環(huán)環(huán)相扣，交叉進行。對不同崗位的黨員提出不同的措施，開展黨員示范崗活動，黨的群團組織發(fā)揮特色優(yōu)勢完成企業(yè)各項生產(chǎn)任務(wù)。

形式“活”。為確保黨的聲音和的講話及時、準確、全面、生動傳達給黨員干部員工，針對黔東南縣多面廣的特點，分公司黨委采取書記講課、專家講課、特色周末論壇、走紅路唱紅歌、學(xué)《準則》和《條例》知識競賽宣傳黨的好政策、好聲音。

移動員工心得體會及收獲篇十八

服務(wù)，是企業(yè)永恒的主題，是企業(yè)的生命。營業(yè)員，是企業(yè)最普通、最平凡的崗位，作為企業(yè)的最前沿，代表著移動的企業(yè)形象，保持本企業(yè)在市場競爭中的優(yōu)勢。在市場競爭日趨深入的今天，競爭的根本就是服務(wù)的競爭，誰服務(wù)的好誰就能站穩(wěn)市場。

我們公司自去年以來，深入實施“雙領(lǐng)先”戰(zhàn)略，不斷創(chuàng)新，積極探索，在服務(wù)工作中總結(jié)出一套行之有效的做法。借此機會，與大家共同探討和交流，希望能得到各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的指點和幫助。

營業(yè)廳即是業(yè)務(wù)授理部門又是服務(wù)窗口，體現(xiàn)著中國xx的服務(wù)水平。xx一市四縣共有自辦營業(yè)廳6個，合作營業(yè)廳60個，覆蓋全區(qū)的所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)場、礦區(qū)。抓服務(wù)先從營業(yè)入手。

首先，把住用人第一關(guān)。服務(wù)要以人為本，提高窗口服務(wù)先從用人開始。面向社會公開招聘素質(zhì)高、形象好的營業(yè)員，嚴格選拔，全面培訓(xùn)，提高營業(yè)員綜合素質(zhì)。建立建全各項考核制度，實行末位淘汰制，對不合格的營業(yè)員時時進行更新。我們在社會上公開招聘了三批營業(yè)員，淘汰了12名不和格的營業(yè)員，保證了營業(yè)窗口的服務(wù)質(zhì)量。

市公司五馬路營業(yè)廳是我們公司最具規(guī)模的主營業(yè)廳，環(huán)境、設(shè)施、人員等各方面條件都較好，我們就把它作為服務(wù)質(zhì)量示范營業(yè)廳進行強化管理，配備業(yè)務(wù)管理能力強的中心主任，公司領(lǐng)導(dǎo)及市場部直接參與管理，堅持“內(nèi)增素質(zhì)、外樹形象”的原則，為了把服務(wù)搞的有聲有色，公司推出了一系列互動的學(xué)習(xí)、工作方式，讓大家都容入到管理的氛圍中來，充分調(diào)動大家的積極性，激發(fā)員工的服務(wù)熱情，然后總結(jié)好的.工作經(jīng)驗和做法，全區(qū)推廣，定期組織縣公司、營銷渠道等到五馬路營業(yè)廳實地學(xué)習(xí)，學(xué)以至用，極大的改善的全區(qū)的服務(wù)水平。

第二，推行規(guī)范化服務(wù)。以河南鄭州禮儀服務(wù)為標準，以歐顧德公司禮儀培訓(xùn)為基礎(chǔ)，組織營業(yè)員反復(fù)學(xué)習(xí)、實際演練，一一達標。市場部每月對全區(qū)的窗口服務(wù)情況進行考核，明查暗訪，對發(fā)現(xiàn)的問題及時通報、處理，獎罰分明。堅持晨會制度，每天早晨十五分鐘的晨會，總結(jié)工作，調(diào)整營業(yè)員的心態(tài)，使營業(yè)員能以飽滿的精神狀態(tài)開始一天的工作。我們還自己錄制了迎賓語和送賓語，伴隨著悠揚的樂曲，在自辦營業(yè)廳每天上下班時播放，效果很好，受到用戶好評。

第三，實行首問負責(zé)制?？蛻舻臐M意是衡量服務(wù)的唯一標準，這就要求我們的營業(yè)員不僅要規(guī)范化服務(wù)更要靈活的服務(wù)。第一個接待客戶的營業(yè)員，要對客戶提出的所有問題一包到底，對特殊需求的客戶特殊對待。有一部分重要客戶經(jīng)常是司機或秘書來代辦業(yè)務(wù)，而我們的個別業(yè)務(wù)則要求必須是機主本人持身份證到營業(yè)廳辦理，在這種情況下，我們要求營業(yè)員盡量與機主本人進行聯(lián)系確認后可以辦理。在辦理積分兌換業(yè)務(wù)時，偶爾出現(xiàn)繳費卡短缺，為方便用戶，營業(yè)員經(jīng)常把自己的現(xiàn)金先墊付給客戶，以達到客戶滿意。

第四，改變工作意識。面對枯燥乏味的營業(yè)工作，要求營業(yè)員每時每刻都要以愉悅的心情對待客戶，是很難的。針對營業(yè)員年青、有朝氣的特點，我們提出了“工作是娛樂，工作是游戲”的新理念，積極創(chuàng)造一個寬松的工作環(huán)境，變營業(yè)員被動服務(wù)為主動服務(wù)。在以往營業(yè)員星級考核的基礎(chǔ)上，改變考核、學(xué)習(xí)模式，針對省公司不斷推出的新業(yè)務(wù)、新資費，在每日一題學(xué)習(xí)時采取輪流提問的學(xué)習(xí)方式，由大家就同一問題用通俗語言每人做答，選出最恰當、易懂的解釋方式，然后大家統(tǒng)一口徑，向用戶解釋，考試也由筆試改為互動式考核，訓(xùn)練營業(yè)員的表達能力、解決問題的能力，營業(yè)員的素質(zhì)大大增強。

第五，開展多說一句話活動。營業(yè)員直接面對用戶，她們是最好的宣傳員，我們要求營業(yè)員在辦理業(yè)務(wù)時多說一句話，主動向用戶宣傳業(yè)務(wù)，在不忙時要手把手教會用戶使用業(yè)務(wù)。每個營業(yè)員都有記錄，中心主任抽查，每月考核一次，記入星級營業(yè)員考試成績。

第六，聘請了社會監(jiān)督員，讓社會監(jiān)督，花錢買服務(wù)，花錢買滿意。社會監(jiān)督員韓久來從不同的角度對我們的服務(wù)提出了許多意見和建議，有的已被采納，使我公司的服務(wù)工作得到了很大改善。

移動員工心得體會及收獲篇十九

在當今信息時代，隨著技術(shù)的快速發(fā)展和商業(yè)競爭的加劇，越來越多的企業(yè)采用移動辦公的方式，使得員工可以隨時隨地地辦公，提高了工作效率和靈活性。不過在移動辦公的背后，也存在著一些問題和挑戰(zhàn)，員工如何應(yīng)對和適應(yīng)這些變化，成為其中一個關(guān)鍵問題。本文將從移動員工的角度，談?wù)勛兓牡皿w會，探討如何在移動辦公中做好自己的工作。

隨著移動辦公的普及，員工的工作和生活方式發(fā)生了很多變化。首先，員工不再局限于固定的辦公時間和場所，可以隨時隨地地接收和處理工作任務(wù)，提高了工作效率和靈活性。其次，移動辦公加強了員工之間的協(xié)作和溝通，通過流暢的信息交流讓團隊協(xié)作更加高效。但是，移動辦公也有它的弊端，其中包括缺乏面對面的交流，導(dǎo)致溝通信息的誤解和不足，另外短信、微信等溝通渠道的普及也加重了員工工作壓力，給員工的生活帶來了一定的負面影響。

第三段：適應(yīng)移動辦公的方法。

要適應(yīng)移動辦公，員工需要付出不少的努力。可以從以下幾個方面進行調(diào)整：首先，調(diào)整心態(tài)，將移動辦公看作是一種新的工作方式，慢慢適應(yīng)；其次，根據(jù)自身需要選擇適合自己的工作軟件和辦公設(shè)備，將工具最大化地運用，提高工作效率；最后，加強溝通和協(xié)作，與團隊成員多溝通交流，減少信息傳遞時的誤解和差錯。

第四段：發(fā)揮移動辦公的優(yōu)勢。

在適應(yīng)移動辦公的過程中，員工可以利用移動辦公的優(yōu)勢，提高工作效率和靈活性。例如，通過使用移動終端可以解決辦公室無法處理事務(wù)的情況，節(jié)省時間和提高效率。此外，在需要出差的時候，移動辦公可以大大方便員工的工作，隨時隨地完成各種任務(wù)，節(jié)約了巨額的時間和資金成本。

第五段：結(jié)論。

移動辦公是一種不可逆的趨勢，是企業(yè)提高效率和響應(yīng)市場變化的必備手段。員工們應(yīng)當積極適應(yīng)移動辦公的變化，調(diào)整自己的工作方式，發(fā)揮移動辦公的優(yōu)勢，提高工作效率，為企業(yè)發(fā)展繼續(xù)添磚加瓦。不過，企業(yè)也應(yīng)該為員工提供一個良好的工作環(huán)境和氛圍，努力讓每一位員工能夠在移動辦公中發(fā)揮出自己的潛力，實現(xiàn)自己的職業(yè)生涯規(guī)劃。