收費員微笑心得體會和方法 收費員的微笑心得體會(九篇)

我們在一些事情上受到啟發(fā)后，應(yīng)該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會嗎？以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會范文大全，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

對于收費員微笑心得體會和方法一

作為一名收費員，首先要把收費業(yè)務(wù)練熟練精，為收費事業(yè)添磚加瓦。作為一名合格的收費員，不僅要把業(yè)務(wù)技能掌握熟練，而且要牢記收費員的職責(zé)，遵守公司的規(guī)章制度，為建設(shè)更加便利的高速公路和滿意的高速公路而奮斗。

今年剛加入收費系統(tǒng)，認(rèn)識和了解上都不全面，經(jīng)過上班，培訓(xùn)，實習(xí)，對收費工作有很大的認(rèn)識。收費是一個非?？菰锓ξ兜墓ぷ鳎俏覀兗热粊韰⒓舆@項工作，就要干好收費這一行，我們一定要做到特別能吃苦，特別能忍受，特別能奉獻(xiàn)，將自己的光彩展現(xiàn)到高速公路上。

一、認(rèn)清當(dāng)前的形勢，思想上高度重視，積極進(jìn)行準(zhǔn)備，當(dāng)前的任務(wù)形勢，參加所站的收費能手和服務(wù)之星的評比，為站，為班，為個人的榮譽而奮斗，我們定會在自己的崗位上放出耀眼的光芒，創(chuàng)造出屬于自己的一片天地。

二、思想上高速重視，重視這一次所里組織的評比，人人都應(yīng)該爭先恐后的報名，養(yǎng)成良好的習(xí)慣。積極進(jìn)行準(zhǔn)備，把自己的業(yè)務(wù)練得更精，更強，盡職盡責(zé)盡心，為實現(xiàn)目標(biāo)而奮斗。

三、練就過硬的收費本領(lǐng)，爭當(dāng)優(yōu)秀收費員，加強人員的集體榮譽感，要以站為家的思想。

四、盡職盡責(zé)盡心扎實干好工作，克服嚴(yán)寒，雖然說這里的環(huán)境氣候比較冷，但是我們要克服困難，盡本職盡自己的責(zé)任，盡到自己的心，扎實干好工作。

五、立足本職崗位，爭創(chuàng)一流成績，立足自己的崗位，為爭創(chuàng)一流成績而奮斗，確保單位能正常的運行，要融入這個大家庭，建設(shè)和諧的工作環(huán)境，為取得驕傲的成績，我們必須嚴(yán)要求，高標(biāo)準(zhǔn)，完成各項任務(wù)。

我個人認(rèn)為，在一個集體中，不僅業(yè)務(wù)上熟練，而且養(yǎng)成作風(fēng)上都要有章有律，紀(jì)律是可以確保一個集體的凝聚力，是完成各項任務(wù)的風(fēng)向標(biāo)：

一、防松防散，嚴(yán)養(yǎng)成，確保收費秩序正規(guī)化，正?；?。

1、松散現(xiàn)象對個人和集體危害很大。

2、影響了團隊和集體當(dāng)前重大任務(wù)的完成。

3、損壞了收費人員良好的形象。

4、危害個人的成長進(jìn)步。

二、自覺做到思想不松，作風(fēng)不散，干自己職責(zé)以內(nèi)的事，做好崗位特殊情況的記錄，遵守安全規(guī)定，干勁不減的作風(fēng)，為收費生活增光彩。

1、重新認(rèn)識，排除干擾，做到思想穩(wěn)定，認(rèn)識統(tǒng)一，行動聽指揮。

2、正規(guī)紀(jì)律，嚴(yán)守紀(jì)律，做到上班期間作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，一絲不茍。

3、安心本職工作，多做貢獻(xiàn)，有一份熱，發(fā)一份光的精神，缺點會克服掉的，為了建設(shè)更加繁榮的高速公路而努力吧！

從上班到現(xiàn)在，我給自己總結(jié)了以下幾點，我會努力的做好以下幾點：

1、心放細(xì)，手放快，眼放亮。

2、調(diào)整好心態(tài)，平常心面對“一切”。

3、不要把情緒帶到工作上來，影響自己正常上班，正常發(fā)揮。

4、干好本職工作，使自己的業(yè)務(wù)更加熟練，愛護宿舍設(shè)施及收費亭的設(shè)備。

5、記錄好自己工作上的得與失，善于總結(jié)和吸取教訓(xùn)。

6、認(rèn)清自己的工作技能操作能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)嗎？只有更好，沒有最好。

7、上班期間對自己要求嚴(yán)一點，對自己負(fù)責(zé)，為單位負(fù)責(zé)。

8、戒驕戒躁，埋頭苦干，不恥下問，努力學(xué)習(xí)，不斷提高思想覺悟和自身的文化水平。

9、服從命令，聽從指揮，堅決完成任務(wù)。

以上是對我自己的.要求和不足的提出改正的方法，20xx年我們共建和諧水溝，20xx年我們共建文明水溝和三無水溝，為明天的夢想而努力。20xx年是考驗我們的一年，又是收獲的一年。在新的一年，要有新的面貌，新的計劃。

1、關(guān)心站內(nèi)建設(shè)，愛護集體榮譽，積極協(xié)助做好各項工作。

2、犯有過失時，誠懇接受批評，勇于承認(rèn)并堅決改正錯誤。

3、不當(dāng)面頂撞，不背后議論，不搞極端民主化。

4、外出必須按級請假，按時歸隊銷假，外出時注意安全。外勤的職責(zé)：

1、看管站里的設(shè)施。

2、維護車道和收費亭的衛(wèi)生。

3、登記外來員。

4、精神飽滿，姿態(tài)端正。

5、引導(dǎo)車輛，并及時制止人員在高速上閑轉(zhuǎn)。

以上是我給20xx年制定的，我會說到做到。

以上是我的年終總結(jié)，如有不對的地方，望領(lǐng)導(dǎo)給予批評糾正，我會及時的改正錯誤，吸取教訓(xùn)，為建設(shè)和諧，平安，文明的收費站做貢獻(xiàn)，有一份熱，發(fā)一份光，創(chuàng)造更大的成績而奮斗。

對于收費員微笑心得體會和方法二

緊張，充實的20__年即將結(jié)束，在這一年的日子里，我和大家一起學(xué)習(xí)工作。彼此建立了真摯的友誼，同時在實踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高，當(dāng)然這與上級領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開的，在此我深表感謝！

一年來，在局和站領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我以創(chuàng)建和諧公路的重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞文明收費，禮貌服務(wù)，求真務(wù)實，開拓創(chuàng)新，不斷強化自己收費工作的能力。為我站完成全年征收任務(wù)，促進(jìn)收費工作持續(xù)，快速，健康發(fā)展做出了我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。一年來，在思想上嚴(yán)格要求自己，在工作上勤勤懇懇，任勞任怨，在作風(fēng)上艱苦樸素，務(wù)真求實，較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和班組安排的各項任務(wù)。為收費事業(yè)盡心盡力，努力工作，主要情況匯報如下：

一、思想工作方面

俗話說“活到老，學(xué)到老”，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)社會發(fā)展的形勢，通過閱讀書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質(zhì)。首先在思想上，主動加強對政治理論知識的學(xué)習(xí)，同時加強對外界時政的了解，通過學(xué)習(xí)，提高自己對政治的敏銳性和鑒別能力，堅定了立場，堅定了信念，在大是大非問題面前，能夠始終保持清醒的頭腦。其次是在行動上落實。理論源于實踐，又高于實踐。在過去的一年中，針對自己的本職工作進(jìn)行了學(xué)習(xí)，注重加強對理論知識的了解和掌握，促成自身知識結(jié)構(gòu)的完善和知識體系的健全，進(jìn)一步加強自己的業(yè)務(wù)知識。

二、工作情況

本人嚴(yán)格遵守站的規(guī)章制度，堅守征費條例。認(rèn)真做到“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”的工作原則，在工作上不遲到，不早退，有事主動請假，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事，在收費過程中對司乘人員實行微笑服務(wù)，主動為司乘人員排憂解難，遵守服務(wù)規(guī)范，嚴(yán)格按照內(nèi)容，把收費工作與文明服務(wù)緊密結(jié)合，在社會上樹立良好的收費形象。平時，勤儉節(jié)約，任勞任怨，對人真誠，人際關(guān)系和諧融洽，從不鬧無原則糾紛，處處以一名收費員的要求來規(guī)范自己的言行，毫不松懈的培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。

三、存在的問題和打算

盡管經(jīng)過一些努力，我的業(yè)務(wù)水平比以往提高了不少，但還需進(jìn)一步提高，在以后的工作中，我將加強理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，以后我會更加努力工作，在站領(lǐng)導(dǎo)和班組的帶領(lǐng)下使自己的工作達(dá)到一個層次。

20__年，我的收費工作取得了一些成績，但我們深知這些成績的取得是上級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心支持的結(jié)果，是同志們的配合，協(xié)助的結(jié)果。但是在工作中還存在一些問題：在文明收費，禮貌服務(wù)，百萬元誤差上，個人能力還需進(jìn)一步加強，這些還需要我在今后的工作中不斷去實踐和思考，去改進(jìn)和加強，去創(chuàng)新并加以理解。在今后的工作中，我將加倍學(xué)習(xí)各項業(yè)務(wù)知識，充分發(fā)揮自己的特長為站多做一點貢獻(xiàn)，堅決服從領(lǐng)導(dǎo)指示要求和安排，認(rèn)真做好自己的本職工作，將工作做得更好，讓屯留收費站的明天更加輝煌！

對于收費員微笑心得體會和方法三

<>

我校是一所農(nóng)村寄宿制初級中學(xué)，現(xiàn)有１２個教學(xué)班，在籍學(xué)生648人，在編在崗教職工72人。

從20xx年春季開始，我校根據(jù)國家和省統(tǒng)一部署，全部免除了學(xué)生的學(xué)雜費和教科書費，確保了國家免費義務(wù)教育各項措施的落實，其他所有收費均按政策規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行。

１、20xx年秋季收住宿費40元/人，不住宿的學(xué)生不收此費，此項收費于20xx年春季終止。

２、生活費按自愿就餐原則，對就餐者按早餐1.8０元，中、晚餐每餐2.5元的標(biāo)準(zhǔn)收取，此標(biāo)準(zhǔn)由縣物價局（京價[20xx]65號）核準(zhǔn)，食堂實行零利潤。

３、寒、暑假作業(yè)、抄本、非免費義務(wù)教材、《中學(xué)生天地》等由縣教育局發(fā)行公司實行預(yù)約征訂，學(xué)生自愿，經(jīng)家長簽字后生效。

４、學(xué)校嚴(yán)禁教師組織學(xué)生購買教輔資料，無教師向?qū)W生推銷資料或變相強制學(xué)生購買資料的現(xiàn)象。

５、保險費：學(xué)生自愿參保交費，學(xué)校不參與收費。

６、防疫費：由鎮(zhèn)防保所組織學(xué)生自愿參加，學(xué)校不參與收費。

７、對貧困住宿學(xué)生實行生活救助。20xx—20xx學(xué)年度資助學(xué)生100人，每人補助生活費750元，學(xué)校及時發(fā)放到位。

８、學(xué)校不辦快慢班，不組織學(xué)生補習(xí)、補課，無相關(guān)收費行為發(fā)生。

９、對校服款，學(xué)生自愿訂購，學(xué)校不抬高標(biāo)準(zhǔn)收費，做到實付實收。

10、對外地借讀的學(xué)生，學(xué)校與本地學(xué)生一樣對待，沒有收取其他任何費用。

<>

１、加強領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任

學(xué)校高度重視教育收費工作，把規(guī)范教育收費當(dāng)作踐行科學(xué)發(fā)展觀，樹立教育良好形象的頭等大事來抓，成立了教育收費領(lǐng)導(dǎo)小組和教育收費監(jiān)督專班，明確各自職責(zé)和任務(wù)，從思想上、源頭上、過程中把好收費關(guān)口。

２、政策先行，按規(guī)操作

學(xué)校的各項收費，嚴(yán)格按照物價局、財政局、教育局等上級部門的政策、規(guī)定執(zhí)行，做到收費有依據(jù)，多少有標(biāo)準(zhǔn)，繳納有票據(jù)，不抬高標(biāo)準(zhǔn)收費，不搭車收費，不巧立名目亂收費，確保學(xué)校的收費行為在政策法規(guī)的規(guī)定下運行。

３、民主理財，接受監(jiān)督

學(xué)校每月組織教職工代表對學(xué)校財務(wù)進(jìn)行清理、審計；學(xué)校財務(wù)計劃的制訂、大型項目的開支，均由校委會科學(xué)論證、教代會討論通過后方可執(zhí)行；利用校務(wù)公開欄，向社會公開收費政策、文件、規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)、財務(wù)結(jié)算情況等，接受群眾評議和社會監(jiān)督，杜絕了私設(shè)小金庫、坐收坐支、侵占公款、亂收費等違紀(jì)違規(guī)的行為。

<>

1、認(rèn)清形勢，不斷提高教育收費工作重要性的認(rèn)識

做好教育收費工作任務(wù)艱巨，責(zé)任重大。我校首先從思想上提高認(rèn)識，將規(guī)范教育收費，治理教育亂收費工作做成學(xué)校的品牌，努力形成保持教育收費行為規(guī)范的長效機制，在已有成績的基礎(chǔ)上，采取更有現(xiàn)實性和可操作性的手段，力爭把教育收費工作做得更實更好。

2、堅定目標(biāo)，把教育收費工作的各項任務(wù)落到實處

學(xué)校認(rèn)真貫徹《義務(wù)教育法》，嚴(yán)格遵守有關(guān)教育收費的法律法規(guī)，牢固樹立“依法行政、依法治校、依法辦學(xué)”的法制觀念，努力把義務(wù)教育辦學(xué)行為和收費行為全面納入法制軌道。學(xué)校建立健全財務(wù)制度，加強財務(wù)管理，合理編制開支預(yù)算，繼續(xù)實行學(xué)校收費收入和使用情況定期公示制度，預(yù)防各種違法、違紀(jì)、違規(guī)行為的發(fā)生，有效控制亂收費行為的發(fā)生，扎實推進(jìn)教育收費工作再上一個新臺階。

3、展望未來，用科學(xué)發(fā)展觀引領(lǐng)學(xué)校教育收費工作

教育收費，涉及廣大人民群眾的切身利益，既是一個熱點、焦點問題，也是一個敏感問題，關(guān)系到教育形象，關(guān)系到社會和諧，我們要用科學(xué)發(fā)展觀引領(lǐng)學(xué)校教育收費工作，從大局出發(fā)，發(fā)揚創(chuàng)新精神，不斷強化措施，不斷改進(jìn)方式方法，使教育收費工作步入制度化、常態(tài)化的軌道，為教育可持續(xù)發(fā)展不斷注入新的活力。

對于收費員微笑心得體會和方法四

同志們：

這次黨風(fēng)廉政建設(shè)工作會議的主要任務(wù)是：貫徹落實中央、省、市紀(jì)委全會精神，總結(jié)過去一年的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，安排部署20xx工作任務(wù)，動員全區(qū)各級黨組織和廣大黨員干部，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，凝聚共識，齊心協(xié)力，扎實做好全區(qū)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗各項工作。下面我講兩方面的問題：

<>

20**年，工業(yè)新區(qū)各級各部門認(rèn)真貫徹落實中央、省、市關(guān)于懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)的總體部署，按照“主動預(yù)防、突出重點、有效監(jiān)督、嚴(yán)厲懲處、務(wù)求實效”的要求，自覺把懲防體系建設(shè)責(zé)任制工作與經(jīng)濟建設(shè)和社會各項事業(yè)一起抓，健全機制，完善措施，積極推進(jìn)懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)，為推動我區(qū)經(jīng)濟發(fā)展，構(gòu)建和諧社會提供了有效的政治保證和紀(jì)律保證。重點完成了以下六方面工作：

(一)加強廉政教育，黨員干部廉潔自律意識得到了進(jìn)一步增強。20**年，工業(yè)新區(qū)各級各單位從增強黨員干部廉潔自律意識入手，以落實 “八項規(guī)定”、“六個禁止”為主要內(nèi)容，積極開展了作風(fēng)建設(shè)和廉潔從政教育活動。如：公安局以案為鑒，加大對干警的管理和教育力度，堅持經(jīng)常性開展法規(guī)學(xué)習(xí)，堅持每季度開展一次案例警示教育;國稅局開通12366廉政短信平臺、健全廉政信息網(wǎng)絡(luò)，及時發(fā)送廉政知識，并開展了執(zhí)法為民大討論;地稅局開辦了以“為民、務(wù)實、清廉”為主題的廉政教育黨課。還有一些部門、單位經(jīng)常征求和聽取群眾的意見，及時發(fā)現(xiàn)干部職工存在的苗頭性問題，采取談心、提醒等方式，主動解決作風(fēng)紀(jì)律方面存在的問題。一年來，各級各部門通過采取不同形式的教育活動，黨員干部遵紀(jì)守法意識得到了進(jìn)一步增強，工作作風(fēng)得到進(jìn)一步好轉(zhuǎn)。

(二)強化制度建設(shè)，權(quán)力運行行為得到進(jìn)一步規(guī)范。各部門圍繞重點領(lǐng)域和關(guān)鍵部位，強化人、財、事監(jiān)督管理，相繼制定出臺了一系列制度規(guī)定，努力構(gòu)建內(nèi)抓權(quán)力制衡，外抓公開透明的行政權(quán)力運行監(jiān)控機制。建設(shè)局進(jìn)一步完善《招投標(biāo)工作辦法》，確保招投標(biāo)活動的公開、公平、公正。財政局從采購預(yù)算、計劃、執(zhí)行等方面入手，著力健全和完善政府采購監(jiān)管機制。土地局修訂完善《開發(fā)區(qū)國有土地有償使用管理辦法》，進(jìn)一步規(guī)范土地二級市場，有效地防止了政府收益的流失。有關(guān)單位制定征地拆遷理賠辦法，理賠工作得到了進(jìn)一步規(guī)范。社會發(fā)展局出臺了《關(guān)于城鎮(zhèn)低保規(guī)范化管理工作的實施辦法》，進(jìn)一步規(guī)范和完善我區(qū)低保戶申請條件和審核工作程序，有效地規(guī)避了“人情?！?、“關(guān)系保”等風(fēng)險問題的產(chǎn)生，在服務(wù)行為方面，招商局進(jìn)一步修訂“項目進(jìn)區(qū)一條龍服務(wù)程序”不斷提高服務(wù)質(zhì)量。紀(jì)委監(jiān)察局運用科技手段，建立了廉情信息預(yù)警監(jiān)控系統(tǒng)，進(jìn)一步增強了反腐倡廉工作的預(yù)見性、針對性和主動性，為實現(xiàn)防范在先、關(guān)口前移、及時提醒、有效遏制打下基礎(chǔ)。

(三)加大監(jiān)督力度，經(jīng)濟環(huán)境得到了進(jìn)一步改善。去年，紀(jì)委監(jiān)察局牽頭，對行政審批、收費和執(zhí)法行為進(jìn)行了清理規(guī)范，共清理行政審批事項114項，消減審批事項10項，簡化審批前置要件30多件，規(guī)范無證收費行為5件。先后起草下發(fā)了《關(guān)于加強教育收費監(jiān)管工作的通知》、《關(guān)于規(guī)范行政部門涉企檢查、收費和處罰行為的通知》，進(jìn)一步規(guī)范檢查、收費和處罰行為。同時加強對涉企檢查行為的監(jiān)督檢查，對部分部門涉企處罰不備案和下達(dá)罰款任務(wù)等問題進(jìn)行了嚴(yán)肅批評和糾正，有效遏制了亂收費、亂罰款行為的發(fā)生。

(四)加大治理力度，農(nóng)村財務(wù)管理水平得到進(jìn)一步提升。全面開展農(nóng)村“三資”清理和電算化及網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管工作，建立和完善涉農(nóng)專項資金監(jiān)管平臺。已有110個村完成了清理，共清理資金8264萬，資產(chǎn)13172萬，實行了電算化網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管，基本實現(xiàn)了對農(nóng)村“三資”的動態(tài)監(jiān)管和透明管理，對降低農(nóng)村矛盾的產(chǎn)生，促進(jìn)農(nóng)村社會和諧穩(wěn)定起到積極作用。

(五)落實八項規(guī)定，群眾關(guān)注的突出問題得到有效治理。從領(lǐng)導(dǎo)做起，以上率下、帶頭落實中央八項規(guī)定，深入開展剎“四風(fēng)”活動。全區(qū)共騰退超標(biāo)辦公用房919平方米，清理“吃空餉”人員8人，清理超編車輛8輛，規(guī)范機關(guān)公務(wù)用車43輛;認(rèn)真開展會員卡清退工作，全區(qū)14 名紀(jì)檢干部全部作出“零持有”報告;各有關(guān)部門全面加強對強農(nóng)惠民政策落實、征地拆遷、保障性住房的監(jiān)督檢查，著力糾正建筑、教育等領(lǐng)域中的不正之風(fēng)，加大對民生領(lǐng)域?qū)ｍ椯Y金監(jiān)管力度，群眾反映的突出問題得到進(jìn)一步治理。

(六)嚴(yán)肅懲處違紀(jì)，查辦案件的震懾力得到進(jìn)一步提升。紀(jì)委監(jiān)察局，全年共查辦信訪案件9件，轉(zhuǎn)立案調(diào)查2件，結(jié)案2件。處理黨員干部4人，其中：開除黨籍2人，降級1人，記過1人，移交司法機關(guān)2人。通過嚴(yán)肅查辦案件，教育了黨員干部，起到了較好的社會效果。

一年來，各級各部門堅持把黨風(fēng)廉政建設(shè)融入經(jīng)濟建設(shè)和社會發(fā)展各項工作中，我區(qū)黨風(fēng)廉政建設(shè)各項工作實現(xiàn)了新的突破。但我區(qū)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作還存在著一些不容忽視的問題：一是有的領(lǐng)導(dǎo)同志主體責(zé)任意識不強，偏重抓業(yè)務(wù)工作，而對抓黨風(fēng)廉政建設(shè)工作重視不夠，在一些部門和單位不同程度的存在“一手軟、一手硬”的現(xiàn)象。二是在干部作風(fēng)建設(shè)上，有些部門抓手少、措施不力、紀(jì)律松弛、作風(fēng)不實、執(zhí)行力不強、不作為、亂作為、慢作為等現(xiàn)象時有發(fā)生，致使一些工作推進(jìn)不力，一些群眾反映的突出問題還沒有得到有效解決。三是在懲防體系建設(shè)上，在一些部門和單位治本措施研究不夠，機制體制創(chuàng)新不夠，制度建設(shè)嚴(yán)重滯后，腐敗問題易發(fā)多發(fā)的土壤沒有得到有效治理。四是紀(jì)委組織協(xié)調(diào)指導(dǎo)部門開展工作不夠，執(zhí)紀(jì)監(jiān)督主業(yè)意識不強，監(jiān)督檢查和問責(zé)追究力度不夠，紀(jì)檢監(jiān)察干部的履職能力亟待提高。這些問題必須引起我們的高度重視，并在今年的工作中認(rèn)真加以解決。

<>

20xx年，我們要以中央、省市紀(jì)委全會精神為指導(dǎo)，以群眾路線教育實踐活動為契機，以加強作風(fēng)建設(shè)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、加強權(quán)力監(jiān)控機制建設(shè)、促進(jìn)干部廉潔從政為工作重點，以嚴(yán)格落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制為抓手，充分發(fā)揮紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)組織協(xié)調(diào)和監(jiān)督檢查職能，努力打造風(fēng)清氣正的政治環(huán)境，為開發(fā)區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展提供有力保障。20xx年主要做好以下六個方面工作：

(一)強化教育和監(jiān)督，持之以恒糾正“四風(fēng)”

加強作風(fēng)建設(shè)是反腐敗的治本之策。各級各部門要以第二批群眾路線教育實踐活動為契機，圍繞解決“四風(fēng)”問題，從提出的“老虎太遠(yuǎn)，蒼蠅撲面”入手，勤打、狠拍蒼蠅，大力開展作風(fēng)建設(shè)。

1、進(jìn)一步加強作風(fēng)紀(jì)律教育。一是開展紀(jì)律條規(guī)學(xué)習(xí)活動，各級各部門要繼續(xù)深入開展以《兩個條例》、“八項規(guī)定”、《廉政準(zhǔn)則》為重點的黨內(nèi)重要法規(guī)和制度的學(xué)習(xí)教育，不斷提高黨員干部的法規(guī)意識，時刻提醒黨員干部牢記立黨為公、執(zhí)政為民的要求。二是開展警示教育。各部門、各單位要選擇反面典型案例教育干部職工。充分利用警示教育基地開展警示教育，進(jìn)一步堅定理想信念，增強自律意識，筑牢思想防線。三是開展以“恪守職業(yè)道德、弘揚廉政新風(fēng)”為主題的教育活動。全區(qū)各級各部門結(jié)合本單位工作特點，研究制定職業(yè)操守，對行政行為進(jìn)一步規(guī)范。具有行政審批、執(zhí)法和服務(wù)職能的部門要與機關(guān)工作人員簽訂《恪守職業(yè)道德承諾書》，增強對工作人員的剛性約束，促進(jìn)干部廉潔勤政，營造風(fēng)清氣正的機關(guān)氛圍。

2、開展正風(fēng)肅紀(jì)專項整治。按照全市統(tǒng)一部署，重點實施八個專項整治：⑴堅決整治組織觀念淡薄、紀(jì)律松弛等問題，嚴(yán)肅查處有令不行、有禁不止，弄虛作假、欺上瞞下等行為。⑵堅決整治機關(guān)和公務(wù)人員庸懶散拖、推諉扯皮等問題，嚴(yán)肅查處在崗不在狀態(tài)、不務(wù)正業(yè)、吃空餉等行為。⑶堅決整治“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”和行政服務(wù)中心“前店后廠”、“體外循環(huán)”問題，嚴(yán)肅查處對待群眾簡單粗暴、吃拿卡要行為。⑷堅決整治公款送禮、公款吃喝、奢侈浪費問題，嚴(yán)肅查處婚喪嫁娶借機斂財，收受紅包、禮金、會員卡、商業(yè)預(yù)付卡，到私人會所、農(nóng)家樂、“內(nèi)部食堂”大吃大喝、超標(biāo)準(zhǔn)接待等問題。⑸堅決整治領(lǐng)導(dǎo)干部超標(biāo)占用辦公用房，違反規(guī)定配車、變相配備秘書等問題，規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)干部工作生活待遇。⑹堅決整治文山會海、檢查評比泛濫、“一票否決”和問責(zé)過多問題，切實減輕基層負(fù)擔(dān)。⑺堅決整治黨政機關(guān)、事業(yè)單位超職數(shù)配備干部、超編制進(jìn)人，違規(guī)設(shè)立內(nèi)設(shè)機構(gòu)、違規(guī)提高機構(gòu)規(guī)格的問題。⑻堅決整治工程建設(shè)、項目招投標(biāo)、土地招拍掛“暗箱操作”問題，集中清理領(lǐng)導(dǎo)干部經(jīng)商辦企業(yè)、從事營利性活動、兼職取酬等問題。各部門、各單位要結(jié)合群眾路線實踐活動，認(rèn)真對照重點整治八項內(nèi)容，開展大排查、大檢修、大整改，一定要從實際出發(fā)，有什么問題就解決什么問題，什么問題突出就解決什么問題，力爭通過自我教育、自我整改解決突出問題。紀(jì)委監(jiān)察局要做好專項整治活動的督促指導(dǎo)，切實履行監(jiān)督檢查職能，對有問題又不整改的要堅決糾正，對在教育實踐活動中邊查邊犯“四風(fēng)”問題的，發(fā)現(xiàn)一起查處一起，嚴(yán)肅問責(zé)追究，確保整治活動取得實效。

3、建立干部作風(fēng)建設(shè)長效機制。要建立健全作風(fēng)動態(tài)監(jiān)督、考核評價、執(zhí)紀(jì)問責(zé)制度，推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)常態(tài)化、長效化。一是建立作風(fēng)建設(shè)常態(tài)化監(jiān)督問責(zé)機制，定期明察暗訪，強化執(zhí)紀(jì)檢查，嚴(yán)格懲戒問責(zé)，并對典型問題點名道姓通報曝光，向社會釋放執(zhí)紀(jì)必嚴(yán)的強烈信號。二是探索干部作風(fēng)狀況評價機制。圍繞加強政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，組織各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行年終述職評議;進(jìn)一步完善《干部作風(fēng)考核辦法》、《行風(fēng)評議日?？己宿k法》，強化民主評議結(jié)果運用，把考核評議結(jié)果作為評先評優(yōu)和使用、提拔干部的重要依據(jù)。

對于收費員微笑心得體會和方法五

轉(zhuǎn)眼間，上半年的工作已經(jīng)結(jié)束，在這上半年里，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著，在實踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高，個人的思想政治素質(zhì)和綜合素質(zhì)都有了較大提高?，F(xiàn)將本年度個人工作情況總結(jié)匯報如下：

作為收費員這個崗位，每天就是對著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機械地重復(fù)著一收一付的簡單的操作，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔(dān)性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費工作吧。其實收費員的工作不只是收好錢，保證準(zhǔn)確無誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費處是一個窗口單位，收費員是患者首當(dāng)其沖要面對的，收費員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時也要時刻維護醫(yī)院的形象，一個好的收費員會在最短的時間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對收費滿意，對醫(yī)院滿意。

<>

在上半年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復(fù)著機械的工作，但我沒有簡單去機械的重復(fù)，對待每一個病人我都在努力的做好服務(wù)樹立良好的窗口形象；同時也在貫徹院內(nèi)的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的內(nèi)涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財務(wù)的指導(dǎo)下認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定，更好的完成每一項工作。

<>

我院從20xx年3月份成為醫(yī)保定點單位，20xx年12月成為新農(nóng)合定點醫(yī)院，雖然在之前進(jìn)行了幾次有關(guān)方面的培訓(xùn)，但當(dāng)真的開始的時候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持，同時也感謝與的幫助，我逐漸理解了新農(nóng)合、醫(yī)保政策，并在不斷的操作中掌握了新農(nóng)合、醫(yī)保知識。新農(nóng)合、醫(yī)保不僅僅是簡單的掌握知識，還要運用到實際中去，現(xiàn)在面對每個病人的時候我都會先問一句您是醫(yī)保的嗎，能報銷嗎，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫(yī)院的麻煩。對醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌握，由于醫(yī)保病人較少，操作還是較慢，以后將加強醫(yī)保有關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí)。

<>

上半年已將要翻過，20xx年的腳步就在耳畔，上半年一年的工作已經(jīng)成為過去，再好的成績也化為云煙，20xx年我要更加努力工作：

1、進(jìn)一步提高服務(wù)水平，減少差錯，保證服務(wù)質(zhì)量，讓病人得到滿意，病人的滿意就是對我的工作的褒獎。

2、認(rèn)真的學(xué)習(xí)新農(nóng)合、醫(yī)保知識，掌握新農(nóng)合、醫(yī)保政策，按照院內(nèi)要求配合醫(yī)保辦做好各項工作。

3、嚴(yán)格遵守門診收費住院收費的各項制度，保證錢證對齊；加強與各個科室的溝通協(xié)作，限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源勵志網(wǎng)，服務(wù)病人，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。

以上就是本人作為醫(yī)院收費員的個人工作總結(jié)匯報，不當(dāng)之處還請上級領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

對于收費員微笑心得體會和方法六

陰荏苒，日月如梭，轉(zhuǎn)眼又一年過去了。20xx年即將結(jié)束，回顧這一年來，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)與監(jiān)督下，通過各位同事的的配合與幫助下，取得了一定成績，我也按年初的計劃順利完成了上級領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項工作任務(wù)。現(xiàn)將本人2020年的工作情況總結(jié)如下：

<>

（一）、做好物業(yè)收費工作

物業(yè)費的收取是一個看似輕松，實則不易的工作。因此，我積極配合xx做好對物業(yè)管理費、停車場費用、小區(qū)的水電費等收取工作。按時通知各個住戶，并對未繳費的住戶加大催繳力度。通過上門催繳、書面催繳及電話催繳等方式，實現(xiàn)對物管費的順利收取。

（二）、加強對配電房的管理

1、要求水電工在共用設(shè)備的日常運行、維護上，嚴(yán)格執(zhí)行維修保養(yǎng)計劃和巡查制度，定期對相關(guān)設(shè)備進(jìn)行維護，認(rèn)真巡查設(shè)備的運行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，避免出現(xiàn)較大隱患，確保共用設(shè)備的正常運行。

2、做好夏季用電高峰期用電安全的準(zhǔn)備，配合電業(yè)局對小區(qū)供電設(shè)備進(jìn)行全面的安全檢查，更換了3#變壓器無功補償柜電熔、減少用電無功損耗。

3、水電維修工共更換了小區(qū)節(jié)能燈x個；電熔器x個；自來水球閥x個；免費上門為業(yè)主服務(wù)x多次，及時為各業(yè)主排憂解難。

4、配合有關(guān)部門對配電室、消防設(shè)施的安全檢查工作。

（三）、抓好小區(qū)的保潔、綠化工作

1、做好迎接創(chuàng)建文明城市檢查工作，給業(yè)主、租戶分發(fā)文明檢查注意事項，并要求租戶保持良好衛(wèi)生環(huán)境

2、要求保潔人員對所負(fù)責(zé)的公共區(qū)域按要求及時清掃，不留一個衛(wèi)生死角。公共樓道每周清洗一次，停車場每月清洗二次。每天按標(biāo)準(zhǔn)定時清理各種垃圾，確保了公共區(qū)域的清潔、美觀。

3、按市里規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)定期對下水道、污水井進(jìn)行滅蟑消殺，對公共區(qū)域進(jìn)行除“四害”。

4、與個別業(yè)主溝通，要求業(yè)主將堆放在室外公共場所的私有物品搬進(jìn)室內(nèi)，確保小區(qū)干凈整潔。

5、同時，加強小區(qū)綠化養(yǎng)護，根據(jù)季節(jié)、氣候的變化適時對草坪進(jìn)行養(yǎng)護，對花草樹木進(jìn)行定期培土、施肥、除雜草、修枝、補苗和病蟲害防治，確保了小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護質(zhì)量。

6、修復(fù)破損的小區(qū)路面和停車場路面

7、別墅區(qū)大門因地基下沉導(dǎo)致軌道損壞，做好維護、改造工作。

8、x次全面清理小區(qū)內(nèi)三個化糞池，通往市政化糞池的污水管網(wǎng)進(jìn)行二次全面疏通，清理沉淀井、雨水井三十多個（次）。

<>

1、配合完成了對xx廣場西側(cè)綠化改造工作。

2、配合總辦做好臨時工勞動合同續(xù)簽工作。

3、配合x酒店換發(fā)別墅區(qū)業(yè)主的游泳卡。

4、配合疏通隊做好小區(qū)的污水管道清理工作，并兩次對小區(qū)a、b幢化糞池清理。同時，配合xx大酒樓做好小區(qū)污水管道的疏通工作。

5、配合消防支隊對配電室的安檢工作。

6、做好小區(qū)秩序維護員的交接工作。

7、春節(jié)做好小區(qū)的氣氛布置。

8、配合供電局對小區(qū)三臺變壓器進(jìn)行年檢。

9、配合xx工程部做好配電室xxkva變壓器開關(guān)老化維修更換工作。

10、配合書院國學(xué)論壇的后勤工作。

11、到xx區(qū)建設(shè)局辦理前期物業(yè)合同備案申請。

12、配合xx大酒店處理連廊屋頂漏水問題。

13、x小區(qū)三家共同在攝影廣場重新鋪設(shè)污水管網(wǎng)的配合工作。

14、結(jié)合小區(qū)“創(chuàng)文明城市”的要求做好各項迎檢工作。

<>

在一年的工作中，我十分注意加強與業(yè)主、租戶的溝通和交流，及時了解業(yè)主的真實需求，對業(yè)主的投訴、報修、求助等問題，在最短的時間內(nèi)迅速的解決處理，并做好解釋工作，盡量讓業(yè)主滿意。對業(yè)主提出的意見和建議，認(rèn)真傾聽，做好詳細(xì)的記錄，認(rèn)真研究整改。力求通過自己耐心、熱情與周到的服務(wù)，樹立物業(yè)公司的良好形象，與業(yè)主們共同營造一個和諧、安定的小區(qū)環(huán)境。并與業(yè)委會進(jìn)行溝通，做好了對小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)合同的續(xù)簽工作。

同時，對有的業(yè)主在小區(qū)的違章搭建行為及時進(jìn)行制止和勸說。特別是今年對x號樓裝修多次出現(xiàn)的不規(guī)范行為進(jìn)行了制止，并要求業(yè)主增強公共意識，注意保持周邊環(huán)境的衛(wèi)生。

回顧今年以來的工作，雖然做出了一定成績，但同樣也發(fā)現(xiàn)有不少需要加以改進(jìn)和提高的地方。今后，我要繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，深化管理，按公司的要求，做好自己的本職工作，提高服務(wù)水平，為物管處的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量，為小區(qū)的居民創(chuàng)造一個平安、舒適、美觀的生活環(huán)境。

對于收費員微笑心得體會和方法七

時光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張充實的一年已經(jīng)過去了。在這一年里，工作著、學(xué)習(xí)著，在實踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是密不可分的，在這里我深表感謝！

作為服務(wù)窗口收費員這個崗位，每天就是對著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機械地重復(fù)著“文明用語，唱收唱付，手勢服務(wù)，收費發(fā)卡”等中度過。這一年來我雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷一段不平凡的考驗和磨練。

現(xiàn)在我將20xx年工作總結(jié)如下：

<>

今年以來，我積極參與管理處組織的學(xué)習(xí)“微笑京珠”系列活動，堅持以微笑發(fā)自內(nèi)心、服務(wù)奉獻(xiàn)社會”重要思想武裝自己，凈化自己的心靈，不斷提高自己的思想覺悟。學(xué)習(xí)管理處的各項規(guī)章制度、業(yè)務(wù)理論知識，以各項規(guī)章制度規(guī)范自己的工作言行，以理論知識充實自己的工作實踐。同時通過繼續(xù)深入學(xué)習(xí)陳剛毅事跡，進(jìn)一步堅定了我投身高路事業(yè)的信念。

<>

做為一名收費員，在工作中我始終圍繞全所中心工作，積極主動地配合所領(lǐng)導(dǎo)開展各項工作。在內(nèi)業(yè)操作方面，嚴(yán)格按照操作流程操作，。在費收工作方面，始終堅持“應(yīng)征不漏、應(yīng)征不免”的收費原則。碰到不理解的司機，我總是據(jù)理力爭、動之以情、曉之以理，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，過硬的業(yè)務(wù)理論水平，贏得了過往司乘人員的理解與尊重。

<>

做為一名收費員，在日常生活中，我始終堅持嚴(yán)于律已、寬以待人的原則。當(dāng)同事們有困難時，我始終以真誠的心態(tài)，給予力所能及的幫助。和班員積極認(rèn)真的完成所領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。

以上是我在20xx年學(xué)習(xí)、工作、生活方面的一個總結(jié)，雖然較之2015年相比有了一些進(jìn)步，但仍存在一些不足的地方：

1、在學(xué)習(xí)上的主觀能力性不夠。

2、工作上業(yè)務(wù)水平與管理所的要求還有一定差距。

3、集體組織的文體活動參加不夠。

4、微笑x方面仍有不足。

在新的一年即將到來之際，我會以新的面貌，新的計劃，來迎接20xx年。在工作中和同事之間相互團結(jié)，互相幫助，積極配合領(lǐng)導(dǎo)的工作。我會在微笑服務(wù)這一塊下功夫，用微笑傳遞著我們的真誠，真誠的服務(wù)司乘，服務(wù)社會！所謂“服務(wù)有起點，滿意無止境”，在做好“微笑京珠”文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的同時，也要當(dāng)好一名宣傳國家收費政策的宣傳員，還要當(dāng)好一名能幫司乘人員解決困難的服務(wù)員，更要當(dāng)好一名倡導(dǎo)和諧交通的微笑使者！只有不斷提高我們的業(yè)務(wù)水平，不斷深化我們的服務(wù)意識，變換角度，變收費為服務(wù)，才能在收費過程中熱情服務(wù)、文明收費，才能克服生、冷、硬的工作態(tài)度，為和諧收費、文明收費創(chuàng)造出一個良好的工作氛圍。真誠的微笑不花費什么，卻可以贏得一切，當(dāng)微笑像呼吸一樣自然時，我們與司乘人員的距離也拉近了。真誠的微笑能給司乘人員如沐春光、輕松舒暢、甘甜如怡的感覺。真誠的微笑能使我們的收費過程快捷、高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。贈人玫瑰，手有余香。以誠摯的微笑對人，不僅提升了社會滿意度，而且也提高了自身素質(zhì)和工作效率，變得美麗而自信，窗口爭執(zhí)少了，矛盾少了，營運環(huán)境更加和諧、更加井然有序。

對于收費員微笑心得體會和方法八

時光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張充實的一年已經(jīng)過去了。在這一年里，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著，在實踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是密不可分的，在這里我深表感謝!

作為收費員這個崗位，每天就是對著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機械地重復(fù)著一收一付的簡單的操作，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔(dān)性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費工作吧。其實收費員的工作不只是收好錢，保證準(zhǔn)確無誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費處是一個窗口單位，收費員是患者首當(dāng)其沖要面對的，收費員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時也要時刻維護醫(yī)院的形象，一個好的收費員會在最短的時間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對收費滿意，對醫(yī)院滿意。

下面將我在20xx年的工作向大家匯報。

<>

在20xx年這一年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復(fù)著機械的工作，但我沒有簡單去機械的重復(fù)，對待每一個病人我都在努力的做好服務(wù)樹立良好的窗口形象;同時也在貫徹院內(nèi)的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的內(nèi)涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財務(wù)的指導(dǎo)下認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定，更好的完成每一項工作。

<>

我院從20xx年3月份成為醫(yī)保定點單位，20xx年12月成為新農(nóng)合定點醫(yī)院，雖然在之前進(jìn)行了幾次有關(guān)方面的培訓(xùn)，但當(dāng)真的開始的時候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持，同時也感謝與的幫助，我逐漸理解了新農(nóng)合、醫(yī)保政策，并在不斷的操作中掌握了新農(nóng)合、醫(yī)保知識。新農(nóng)合、醫(yī)保不僅僅是簡單的掌握知識，還要運用到實際中去，現(xiàn)在面對每個病人的時候我都會先問一句您是醫(yī)保的嗎，能報銷嗎，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫(yī)院的麻煩。對醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌握，由于醫(yī)保病人較少，操作還是較慢，以后將加強醫(yī)保有關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí)。

<>

20xx年已將要翻過，20xx年的腳步就在耳畔，20xx年一年的工作已經(jīng)成為過去，再好的成績也化為云煙，20xx年我要更加努力工作：

1、進(jìn)一步提高服務(wù)水平，減少差錯，保證服務(wù)質(zhì)量，讓病人得到滿意，病人的滿意就是對我的工作最好的褒獎;

2、認(rèn)真的學(xué)習(xí)新農(nóng)合、醫(yī)保知識，掌握新農(nóng)合、醫(yī)保政策，按照院內(nèi)要求配合醫(yī)保辦做好各項工作;

3、嚴(yán)格遵守門診收費住院收費的各項制度，保證錢證對齊;加強與各個科室的溝通協(xié)作，最大限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源，服務(wù)病人，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。

最后，我要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在工作和生活中給予我的信任支持和關(guān)心幫助，這是對我工作最大的可定和鼓舞，我真誠的表示感謝!在以后工作中的不足之處，懇請領(lǐng)導(dǎo)和同事們給與指正，您的批評與指正是我前進(jìn)的動力。

對于收費員微笑心得體會和方法九

根據(jù)《xx年度年審工作的通知》要求，我園上年度收費情況進(jìn)行了自查，現(xiàn)將自查情況報告如下：

<>

<>

收費項目，無擅自提高收費標(biāo)準(zhǔn)，無代收項目收費。每學(xué)期的幼兒保育教育費按月收取，每月xx元。

<>

xx中心園

xx年x月