心得體會(huì)的寫(xiě)作可以讓我們站在更高的層面去審視自己的行為和思維方式。寫(xiě)心得體會(huì)時(shí)，要注意把握好篇幅和重點(diǎn)，突出自己的核心觀點(diǎn)和體會(huì)。小編精選了一些精彩的心得體會(huì)范文，和大家一起分享。

品質(zhì)管理心得體會(huì)報(bào)告篇一

企業(yè)要發(fā)展，不得不注重生產(chǎn)的成本，然而成本與品質(zhì)息息相關(guān)，品質(zhì)做得好，可以將產(chǎn)品的成本降到最低，如果產(chǎn)品的質(zhì)量不好，經(jīng)常遭到客戶(hù)退貨投訴，那么他的成本將會(huì)很高，甚至將企業(yè)逼到絕境。

好多企業(yè)衰敗的原因并不是因?yàn)闆](méi)有客源、沒(méi)有訂單，而是因企業(yè)內(nèi)部管理得不好，成本降不下來(lái)而無(wú)法參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我們應(yīng)該引以為戒。但品質(zhì)也不是越嚴(yán)對(duì)企業(yè)越有利。相反，過(guò)分地提高產(chǎn)品品質(zhì)將造成品質(zhì)過(guò)剩，也同樣提高生產(chǎn)成本。所以我們?cè)谏a(chǎn)時(shí)，要求各工序和環(huán)節(jié)嚴(yán)格按客戶(hù)標(biāo)準(zhǔn)要求去做，這樣我們才會(huì)最大限度地降低成本，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。伴隨時(shí)代的發(fā)展，品質(zhì)管理觀念也在不斷地更新，需要學(xué)習(xí)。

二十一世紀(jì)成功的企業(yè)將屬于那些學(xué)習(xí)成長(zhǎng)型企業(yè)，加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)，提高全員工作創(chuàng)新能力，將會(huì)使企業(yè)欣欣向榮，日新月異。所以說(shuō)，“品質(zhì)始于教育，終于教育?！彪S著人們對(duì)品質(zhì)意識(shí)的認(rèn)知的不斷提升，其品質(zhì)意識(shí)也會(huì)相應(yīng)提升：判斷一個(gè)企業(yè)的品質(zhì)達(dá)到什么程度，大體可以依據(jù)此表進(jìn)行推斷。

第一階段模糊、第二階段啟蒙、第三階段明白、第四階段行動(dòng)、第五階段自覺(jué)；對(duì)質(zhì)量管理的認(rèn)識(shí)和態(tài)度沒(méi)有認(rèn)識(shí)到質(zhì)量管理是一項(xiàng)管理工具。

發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題往往指責(zé)質(zhì)量部門(mén)承認(rèn)質(zhì)量管理工作的作用，但不能花費(fèi)時(shí)間和財(cái)力去開(kāi)展這項(xiàng)工作逐步了解質(zhì)量管理的意義和內(nèi)容，支持并幫助這項(xiàng)工作認(rèn)識(shí)到質(zhì)量管理的權(quán)威性，知道自己在這項(xiàng)工作中的責(zé)任，參與這項(xiàng)工作認(rèn)識(shí)到質(zhì)量管理工作是企業(yè)工作的基礎(chǔ)和核心質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)在組織中的地位與狀況質(zhì)量部門(mén)從屬于設(shè)計(jì)或制造部門(mén)，重點(diǎn)限于檢驗(yàn)，而檢驗(yàn)工作與質(zhì)量部門(mén)是分開(kāi)的把較為能干的人派到質(zhì)量部門(mén)任職，質(zhì)量部門(mén)依然從屬其他部門(mén)，工作的重點(diǎn)限于檢驗(yàn)質(zhì)量部門(mén)對(duì)企業(yè)最高管理者負(fù)責(zé)，發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題直接向最高管理者報(bào)告，質(zhì)量負(fù)責(zé)人發(fā)揮重要作用質(zhì)量主持人成為企業(yè)主要人員，他提供的質(zhì)量報(bào)告影響企業(yè)決策，質(zhì)量部門(mén)還同用戶(hù)建立聯(lián)系質(zhì)量主管人員是企業(yè)主要負(fù)責(zé)人之一，質(zhì)量問(wèn)題是第一的解決質(zhì)量問(wèn)題的方法出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題之后才著手處理，不分析產(chǎn)生問(wèn)題的原因，只是指責(zé)具體部門(mén)不能解決問(wèn)題建立了解決質(zhì)量問(wèn)題的專(zhuān)門(mén)小組，但對(duì)問(wèn)題的長(zhǎng)遠(yuǎn)解決沒(méi)有研究建立起有關(guān)質(zhì)量的信息反饋系統(tǒng)，正視質(zhì)量，采取系統(tǒng)的方法對(duì)待能早期發(fā)現(xiàn)和解決質(zhì)量問(wèn)題，各部門(mén)接受質(zhì)量部門(mén)的建議和告誡除個(gè)別情況外，質(zhì)量事故均能做到事先預(yù)防對(duì)質(zhì)量成本有無(wú)研究和分析沒(méi)有質(zhì)量成本的`概念，不知道發(fā)生的質(zhì)量成本情況初步技術(shù)質(zhì)量成本，計(jì)算方法正確，沒(méi)有成本分析，只是為了記賬注意研究分析質(zhì)量成本，報(bào)告與實(shí)際數(shù)差別縮小分析研究質(zhì)量成本，進(jìn)行質(zhì)量成本控制。

報(bào)告與實(shí)際數(shù)接近報(bào)告數(shù)與實(shí)際數(shù)基本一致，自覺(jué)進(jìn)行質(zhì)量成本控制提高產(chǎn)品質(zhì)量的活動(dòng)情況對(duì)如何提高質(zhì)量一無(wú)所知，沒(méi)有解決質(zhì)量問(wèn)題的組織活動(dòng)采取一定方法，進(jìn)行短期努力，取得短期效果理解提高質(zhì)量活動(dòng)的重要性，從產(chǎn)品質(zhì)量形成的各環(huán)節(jié)入手，提高質(zhì)量，不限于事后和短期努力以“預(yù)防為主”為方針，作好各環(huán)節(jié)的質(zhì)量工作，包括用戶(hù)環(huán)節(jié)提高質(zhì)量工作達(dá)到日常化和制度化。

品質(zhì)管理心得體會(huì)報(bào)告篇二

食品品質(zhì)管理是指通過(guò)采取系統(tǒng)的控制措施，使食品在生產(chǎn)、銷(xiāo)售和消費(fèi)過(guò)程中始終保持高質(zhì)量水平的管理方法。隨著人們對(duì)食品安全和質(zhì)量的關(guān)注不斷增加，食品品質(zhì)管理成為食品行業(yè)不可或缺的一環(huán)。我曾在一家食品生產(chǎn)公司的實(shí)習(xí)期間，親身體驗(yàn)了食品品質(zhì)管理的重要性，并從中獲得了一些心得體會(huì)。

第二段：從源頭抓起-生產(chǎn)環(huán)節(jié)的食品品質(zhì)管理。

食品品質(zhì)管理從源頭開(kāi)始，也就是從食品的生產(chǎn)環(huán)節(jié)抓起。在實(shí)習(xí)期間，我了解到該公司對(duì)原材料進(jìn)行了嚴(yán)格的篩選和把關(guān)。只有符合國(guó)家和公司規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的原材料才能被接納。此外，公司還制定了一系列的生產(chǎn)工藝和操作規(guī)程，確保每道工序都能按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。通過(guò)這樣的品質(zhì)管理措施，確保了食品在生產(chǎn)過(guò)程中的安全和質(zhì)量。

第三段：合理的倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸-食品品質(zhì)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

除了生產(chǎn)環(huán)節(jié)外，食品品質(zhì)管理還在倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)輸環(huán)節(jié)發(fā)揮著重要作用。實(shí)習(xí)期間，我參與了該公司的倉(cāng)儲(chǔ)和物流管理工作。首先，公司建立了先進(jìn)的倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)，對(duì)食品進(jìn)行分類(lèi)儲(chǔ)存，確保在儲(chǔ)存過(guò)程中不會(huì)發(fā)生混淆和污染。其次，在食品的運(yùn)輸過(guò)程中，公司嚴(yán)格按照溫度和濕度要求進(jìn)行管理，并配備了專(zhuān)業(yè)的冷鏈車(chē)輛，確保食品在運(yùn)輸過(guò)程中保持新鮮和安全。這些細(xì)致入微的品質(zhì)管理措施，確保了食品從倉(cāng)儲(chǔ)到運(yùn)輸?shù)沫h(huán)節(jié)中不會(huì)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題。

第四段：嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臋z測(cè)與監(jiān)控-食品品質(zhì)管理的保障。

食品品質(zhì)管理離不開(kāi)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臋z測(cè)與監(jiān)控。實(shí)習(xí)期間，我親自參與了食品檢測(cè)工作。公司設(shè)有食品檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室，每批次生產(chǎn)的食品都要經(jīng)過(guò)多項(xiàng)物理、化學(xué)和微生物指標(biāo)的檢測(cè)。檢測(cè)結(jié)果及時(shí)反饋給生產(chǎn)部門(mén)，確保生產(chǎn)符合標(biāo)準(zhǔn)。此外，公司還建立了一套完善的追溯體系，能夠及時(shí)回溯到每一道工序和每一批原材料的情況，確保食品的質(zhì)量安全。這些嚴(yán)格的檢測(cè)與監(jiān)控措施為食品品質(zhì)管理提供了保障。

第五段：加強(qiáng)消費(fèi)者意識(shí)-食品品質(zhì)管理的可持續(xù)發(fā)展。

食品品質(zhì)管理不僅僅是企業(yè)的責(zé)任，更是整個(gè)社會(huì)的共同責(zé)任。消費(fèi)者的食品安全意識(shí)的提高對(duì)于食品品質(zhì)管理的發(fā)展起著積極的推動(dòng)作用。實(shí)習(xí)期間，我了解到公司重視與消費(fèi)者的溝通和交流，通過(guò)不斷組織食品安全宣傳活動(dòng)，提高消費(fèi)者對(duì)食品安全和品質(zhì)的關(guān)注度。這樣的雙向溝通和意識(shí)提升，能夠有效地推動(dòng)食品品質(zhì)管理的可持續(xù)發(fā)展。

通過(guò)實(shí)習(xí)期間的親身經(jīng)歷，我深刻體會(huì)到食品品質(zhì)管理對(duì)于保障食品安全和品質(zhì)的重要性。從生產(chǎn)環(huán)節(jié)、倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸、檢測(cè)監(jiān)控到消費(fèi)者意識(shí)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都需要嚴(yán)格控制和管理，確保食品在從產(chǎn)地到餐桌的整個(gè)過(guò)程中都能保持高品質(zhì)。只有在食品品質(zhì)管理的堅(jiān)守下，才能實(shí)現(xiàn)食品行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展和消費(fèi)者的健康生活。

品質(zhì)管理心得體會(huì)報(bào)告篇三

第一段：引言（200字）。

品質(zhì)安全是企業(yè)發(fā)展的重要支撐，品質(zhì)管理體系建設(shè)既是企業(yè)行為準(zhǔn)則的制定和執(zhí)行，也是企業(yè)核心價(jià)值觀的表達(dá)和實(shí)踐。在長(zhǎng)期的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中，我結(jié)合自己的親身體驗(yàn)，總結(jié)了一些品質(zhì)安全管理心得體會(huì)，與讀者分享。

第二段：安全生產(chǎn)和品質(zhì)問(wèn)題的重要性（200字）。

安全生產(chǎn)、產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)不容忽視的重要問(wèn)題，明確品質(zhì)安全風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)控制和預(yù)防安全生產(chǎn)事故的發(fā)生和產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的出現(xiàn)，是企業(yè)品牌形象和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的重要保障。企業(yè)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，要采取科學(xué)有效的措施，加大投入和培訓(xùn)，加強(qiáng)品質(zhì)管理和品質(zhì)控制，為消費(fèi)者提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)體驗(yàn)。

第三段：品質(zhì)安全風(fēng)險(xiǎn)防范的具體措施（400字）。

企業(yè)在品質(zhì)、質(zhì)量和安全生產(chǎn)管理中，需要采取各種措施。首先是建立完善的品質(zhì)管理體系，從防范控制風(fēng)險(xiǎn)、整合資源、提高效率的角度出發(fā)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，追蹤問(wèn)題，保證全程的跟蹤控制，嚴(yán)格按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)，確保品質(zhì)安全。其次是加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，對(duì)員工加強(qiáng)品質(zhì)安全培訓(xùn)，提高員工質(zhì)量意識(shí)和安全意識(shí)，讓員工成為企業(yè)品質(zhì)安全的精英，為企業(yè)注入新的活力。最后是不斷地創(chuàng)新改進(jìn)、提高質(zhì)量。充分利用現(xiàn)代信息化技術(shù)、協(xié)同工作流程等手段，加強(qiáng)關(guān)鍵環(huán)節(jié)風(fēng)險(xiǎn)控制，不斷促進(jìn)體驗(yàn)的優(yōu)化，讓客戶(hù)和消費(fèi)者獲得更好的產(chǎn)品和服務(wù)體驗(yàn)。

第四段：基于品質(zhì)安全發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)（200字）。

品質(zhì)安全管理的經(jīng)驗(yàn)，一定程度上可以用在企業(yè)發(fā)展的各個(gè)方面，有利于企業(yè)的持續(xù)、穩(wěn)定性的發(fā)展。隨著市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，企業(yè)要在品質(zhì)安全方面做得更好，除了管好自己，揭開(kāi)品質(zhì)問(wèn)題根本原因，還要從消費(fèi)者的需求出發(fā)，根據(jù)市場(chǎng)要求定制生產(chǎn)、個(gè)性化經(jīng)營(yíng)，不斷加強(qiáng)客戶(hù)管理和服務(wù)質(zhì)量，以便運(yùn)用數(shù)據(jù)進(jìn)行快速準(zhǔn)確的決策，有效提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

第五段：結(jié)語(yǔ)（200字）。

品質(zhì)安全是企業(yè)的基本榮譽(yù)，只有真正理解品質(zhì)和安全的重要意義，并貫徹于企業(yè)日常運(yùn)營(yíng)之中，才能讓消費(fèi)者滿意，品牌獲得長(zhǎng)久的成功?，F(xiàn)代企業(yè)已經(jīng)發(fā)展到了品質(zhì)安全的時(shí)代，企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展離不開(kāi)品質(zhì)安全的保障，可以將品質(zhì)安全管理經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到企業(yè)生產(chǎn)、衡量結(jié)果、強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)等各個(gè)環(huán)節(jié)，從而提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)企業(yè)的穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展。

品質(zhì)管理心得體會(huì)報(bào)告篇四

為期整整兩天的封閉式學(xué)習(xí)，讓我的頭腦經(jīng)歷了生平第一次洗禮，讓我重新認(rèn)清了自己，明白了接下來(lái)的路應(yīng)該怎樣去走，以什么樣的心態(tài)面對(duì)每天的工作、生活、朋友、家人以及周?chē)龅降娜魏稳恕⑹?、物、和環(huán)境(場(chǎng)合)。

第一天：

學(xué)習(xí)到了人生成功的必要條件——存地失人，人地皆失;存人失地，人地皆存。經(jīng)營(yíng)一伙人的根本就是經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的兩個(gè)力(動(dòng)力與合力)。從沒(méi)有動(dòng)力到動(dòng)力十足，從沒(méi)有合力到團(tuán)結(jié)一致，唯獨(dú)可以做的就是影響人——三借互生影響法(借人、借事和借場(chǎng))。因?yàn)槿瞬豢梢员豢桃獾馗淖?，也不?huì)因?yàn)橹馈⒍?、理解、想要而改變，而是刺激、感?dòng)、觸動(dòng)、心動(dòng)而改變。人只愿意做自己相信的事情(革命到了非革命的地步才革命)。所以，永遠(yuǎn)不要想去改變一個(gè)人，只有改變自己，只要自己真變，身邊的人就一定會(huì)變。

如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)或一個(gè)企業(yè)，要想有更進(jìn)一步的發(fā)展，想要有所突破，就得需要有新思想、新?tīng)顟B(tài)、新動(dòng)力和新感覺(jué)。這一系列新東西的誕生就要依靠互生(兩個(gè)以上的東西在一起交流、碰撞、互動(dòng)產(chǎn)生新的東西)的力量，異類(lèi)互生更有效，重視開(kāi)放理論，對(duì)抗麻木和封閉。學(xué)習(xí)和觀察比自己做得好的團(tuán)隊(duì)、企業(yè)，了解整個(gè)圈子，整個(gè)行業(yè)。交出多少，就能得到多少，心中裝著多少人，就能成就多大的事業(yè)。

第二天：

作為一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人，要抓重要事情，而不是整天忙于緊急而非重要的事情(天天做緊急的事情，緊急的事情越來(lái)越多，天天做重要的事情，緊急的事情越來(lái)越少)。關(guān)注整個(gè)行業(yè)的動(dòng)態(tài)，整合外部?jī)?yōu)勢(shì)資源，勾勒出公司的發(fā)展目標(biāo)、方向和策略。心中裝著夢(mèng)，裝著員工，成就員工。

一個(gè)員工在一個(gè)公司無(wú)非關(guān)注的就是五個(gè)方面(有錢(qián)賺、有官當(dāng)、有事業(yè)干、有樂(lè)子、有成長(zhǎng))，這是作為一個(gè)企業(yè)老板所需關(guān)注和解決的問(wèn)題。要明白眼前的人才是最重要的人，眼前的事才是最重要的事，當(dāng)下才是最重要的時(shí)候，人痛苦的根源在于痛恨過(guò)去，擔(dān)心未來(lái)，無(wú)法心安和心定的人，永遠(yuǎn)成就不了多大的事業(yè)。

作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)要學(xué)會(huì)如何解決問(wèn)題：所有的問(wèn)題來(lái)自于看不清真相。要想看清就得有開(kāi)闊的境界，而看問(wèn)題的高度、廣度、深度、角度就是境界(境界決定方向，方向決定策略)，什么樣的境界就會(huì)有什么樣的思維模式，什么樣的思維模式(五種思維模式：點(diǎn)式思維、面式思維、立體思維、四維思維、空性思維)就會(huì)判斷出怎樣的方向，拿出什么樣的策略，最后決定團(tuán)隊(duì)或企業(yè)有什么樣的發(fā)展。

境界來(lái)自于行天下、觀世界、多經(jīng)歷、多體驗(yàn)(欲窮千里目，更上一層樓)。

嘴上說(shuō)的、腦袋想的、心里感覺(jué)到的都必須積極向上，具有正能量，因?yàn)檎Z(yǔ)言=咒語(yǔ)。做一個(gè)有魂的人：隨時(shí)隨地關(guān)注周?chē)娜?、事、物、環(huán)境(場(chǎng)合)，看有什么需要我為他們做的。一句話，一個(gè)細(xì)微的動(dòng)作，就能看出一個(gè)人是否有魂，是否能成事(尤其是飯桌文化)，能成多大的事。

最后，學(xué)習(xí)了培養(yǎng)出獨(dú)當(dāng)一面的經(jīng)理人/干部的九字方針：走出去(開(kāi)闊視野)、請(qǐng)進(jìn)來(lái)(聆聽(tīng)分享)、給空間(授予權(quán)力，承當(dāng)責(zé)任);了解了世界上最常見(jiàn)的三種人(領(lǐng)袖、常人和“死人”)。

因此，想要改變就得立即行動(dòng)，否則就會(huì)形成“兩岸猿聲啼不住，輕舟已過(guò)萬(wàn)重山”的局面。

總之，這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)不僅是對(duì)工作，更重要的是對(duì)以后的生活產(chǎn)生了重要的影響，很多的東西和感想不是可以用文字來(lái)表達(dá)的，也無(wú)法用語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)，唯有在以后的學(xué)習(xí)、工作和生活中加以運(yùn)用。學(xué)會(huì)培養(yǎng)新習(xí)慣、新思維，創(chuàng)造新環(huán)境，做一個(gè)有魂的人，并長(zhǎng)久堅(jiān)持下去。

品質(zhì)管理心得體會(huì)報(bào)告篇五

通過(guò)這次深圳研發(fā)質(zhì)量管理培訓(xùn)，了解了業(yè)界產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量管理的優(yōu)秀模式與實(shí)踐，學(xué)習(xí)了結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程體系，重點(diǎn)關(guān)注了產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中技術(shù)評(píng)審的分層分級(jí)與操作方法。培訓(xùn)講師曾在hw公司多年從事流程引導(dǎo)，對(duì)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程的講解使我對(duì)ipd中崗位、角色，如pac(產(chǎn)品決策委員會(huì))、pmt(項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì))、pdt(產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì))、pqa(產(chǎn)品質(zhì)量保證)等有了更深的認(rèn)識(shí)。參加這次培訓(xùn)的人員來(lái)自五家公司，主要是技術(shù)總監(jiān)、項(xiàng)目管理部和質(zhì)量保證部負(fù)責(zé)人，公司也都是中小企業(yè)，只有我們公司擁有實(shí)施ipd經(jīng)歷和研發(fā)管理信息平臺(tái)，加上目前正在實(shí)施的系統(tǒng)工程(硬件可靠性、失效分析、物料認(rèn)證)，說(shuō)明我們公司具有成長(zhǎng)為中型企業(yè)的潛力，只是感覺(jué)公司之前對(duì)ipd流程的理解和貫徹落實(shí)的力度還不夠。

研發(fā)質(zhì)量管理貫穿于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的全流程，包括研發(fā)質(zhì)量管理組織建立、研發(fā)質(zhì)量策劃、研發(fā)質(zhì)量控制(技術(shù)評(píng)審和產(chǎn)品測(cè)試)、研發(fā)質(zhì)量保證和研發(fā)質(zhì)量改進(jìn)。而技術(shù)評(píng)審穿插于產(chǎn)品概念、計(jì)劃、開(kāi)發(fā)、驗(yàn)證與發(fā)布各階段之間，目前也正是我們公司產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程中最薄弱的環(huán)節(jié)，以往有些流于形式，主要原因是沒(méi)有將技術(shù)評(píng)審分層分級(jí)進(jìn)行。我們目前很多評(píng)審將研發(fā)組內(nèi)縱向模塊級(jí)評(píng)審與涉及pdt多部門(mén)的橫向產(chǎn)品級(jí)評(píng)審混為一團(tuán)，所以有人對(duì)跟自己無(wú)關(guān)的事討論占用大家時(shí)間有意見(jiàn)，甚至有時(shí)不參加會(huì)議。只有分級(jí)評(píng)審才是解決問(wèn)題的根源，項(xiàng)目組在進(jìn)行產(chǎn)品級(jí)評(píng)審之前必須先進(jìn)行研發(fā)組內(nèi)模塊級(jí)評(píng)審，并做好必要記錄和有關(guān)問(wèn)題解決辦法，模塊級(jí)評(píng)審可以邀請(qǐng)其他技術(shù)部門(mén)高手參加，技術(shù)專(zhuān)家提供意見(jiàn)但不承擔(dān)責(zé)任，可以不簽字或者簽字注明“特邀”，以便明確責(zé)任。產(chǎn)品級(jí)評(píng)審主要針對(duì)pdt各部門(mén)之間接口部分和模塊級(jí)評(píng)審中提出的重大問(wèn)題，如果模塊級(jí)評(píng)審進(jìn)行充分，產(chǎn)品級(jí)評(píng)審過(guò)程的時(shí)間就會(huì)降下來(lái)。建議由qa組織產(chǎn)品級(jí)評(píng)審，并對(duì)項(xiàng)目組的模塊級(jí)評(píng)審記錄和準(zhǔn)備提交產(chǎn)品級(jí)評(píng)審內(nèi)容進(jìn)行檢查，通過(guò)后方能進(jìn)行產(chǎn)品級(jí)評(píng)審，同時(shí)維持會(huì)場(chǎng)秩序，避免陷入細(xì)節(jié)，避免把各村、鄉(xiāng)、縣里的事情都放到省級(jí)會(huì)議上討論，提醒pdt中各部門(mén)代表真正代表其部門(mén)發(fā)言。考慮到qa人員數(shù)量和技術(shù)水平有限，模塊級(jí)評(píng)審盡量參加，產(chǎn)品級(jí)評(píng)審則必須參加。抓好技術(shù)評(píng)審將是今年和明年研發(fā)質(zhì)量保證組的工作重心。

技術(shù)評(píng)審最后誰(shuí)來(lái)拍板呢?項(xiàng)目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、還是產(chǎn)品總監(jiān)?我跟培訓(xùn)老師特別交流過(guò)。目前我們公司把產(chǎn)品經(jīng)理定位于產(chǎn)品需求管理和市場(chǎng)支持，處在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的兩頭把關(guān)。這對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的要求很高，往往對(duì)多個(gè)項(xiàng)目提供支持，開(kāi)會(huì)、出差較多。產(chǎn)品總監(jiān)更是事務(wù)眾多，評(píng)審會(huì)時(shí)常無(wú)法參加，對(duì)項(xiàng)目的了解項(xiàng)目經(jīng)理則更為全面。培訓(xùn)師建議：產(chǎn)品總監(jiān)授權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理綜合pdt成員意見(jiàn)，對(duì)技術(shù)評(píng)審最后拍板。我也認(rèn)為項(xiàng)目經(jīng)理具備這個(gè)能力。

需求評(píng)審非常重要，它對(duì)設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)影響最大，變更也是最多的，如何控制好變更，盡量減少變更?最好辦法是一開(kāi)始就盡量把事情做充分。需求評(píng)審時(shí)召集pdt成員代表自己部門(mén)提出需求，如工藝工程師提可制造性需求、測(cè)試工程師提可測(cè)試性需求、工程部提可服務(wù)性需求等等，我們的pdt成員除研發(fā)部門(mén)外生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、工程目前還沒(méi)有充分利用自己的發(fā)言權(quán)，他們對(duì)項(xiàng)目的了解也是皮毛，產(chǎn)品需求里自然也很少體現(xiàn)這方面的內(nèi)容。有人將研發(fā)、市場(chǎng)和銷(xiāo)售部比作一個(gè)足球隊(duì)的后衛(wèi)、中場(chǎng)和前鋒，市場(chǎng)部是中場(chǎng)發(fā)動(dòng)機(jī)，負(fù)責(zé)整合資源、策劃和組織進(jìn)攻，我們正缺乏一個(gè)強(qiáng)有力的中場(chǎng)，培養(yǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的市場(chǎng)意識(shí)和建設(shè)產(chǎn)品經(jīng)理后備隊(duì)伍是關(guān)鍵。

研發(fā)質(zhì)量管理還有一項(xiàng)重要內(nèi)容就是質(zhì)量審計(jì)，據(jù)我所知我們目前沒(méi)有組織過(guò)對(duì)哪款產(chǎn)品或項(xiàng)目進(jìn)行正式的質(zhì)量審計(jì)和記錄，即使產(chǎn)品在市場(chǎng)上出現(xiàn)較大問(wèn)題。適時(shí)啟動(dòng)項(xiàng)目質(zhì)量審計(jì)工作，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題分清是態(tài)度、能力還是流程問(wèn)題。如果是能力不足造成，應(yīng)該給機(jī)會(huì)再提高;如果是流程問(wèn)題，則改進(jìn)流程;如果是態(tài)度問(wèn)題，培訓(xùn)師建議格殺勿論。有人反問(wèn)：現(xiàn)在不是提倡人性化管理么?培訓(xùn)師的一句話使大家都陷入了沉默：我們常常把人情化和人性化混淆了，容忍不端正的態(tài)度就是打擊所有人的積極性!

這次培訓(xùn)還提到很多我關(guān)心的內(nèi)容，包括質(zhì)量保證人員的任職資格體系建立和矩陣組織中項(xiàng)目成員績(jī)效考核等，但目前我們公司研發(fā)質(zhì)量管理最急需解決的問(wèn)題還是如何把技術(shù)評(píng)審做到位，我們研發(fā)質(zhì)量保證組下步工作將圍繞公司評(píng)審流程和評(píng)審參與人員展開(kāi)分析，力爭(zhēng)做到評(píng)審分層分級(jí)進(jìn)行，提高與會(huì)人員時(shí)間的有效性。

公司安排本次全面質(zhì)量管理培訓(xùn)，是為了提高我們公司員工管理能力，對(duì)公司來(lái)說(shuō)是一個(gè)無(wú)償?shù)男袨?。但?duì)我們員工自身來(lái)講時(shí)一個(gè)很好的學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，通過(guò)本次培訓(xùn)自己也學(xué)到了許多管理方面的知識(shí)，對(duì)全面質(zhì)量管理有了一個(gè)全面的了解，并學(xué)會(huì)應(yīng)用了統(tǒng)計(jì)技術(shù)分析方法。

而企業(yè)要持續(xù)發(fā)展，應(yīng)該遵循一個(gè)科學(xué)的管理程序。全面質(zhì)量管理的內(nèi)容包含產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量。我以前認(rèn)為全面管理就是判定產(chǎn)品的好與壞，是檢查的工作。但是真正意義上的全面質(zhì)量管理是全體員工的工作，是所有一切工作的質(zhì)量的提高。我們要成立一整套方法和體系，并能不斷完善與提高。

現(xiàn)階段，我車(chē)間的生產(chǎn)能力逐步增強(qiáng)，產(chǎn)量也有顯著的提高，如何保證設(shè)備的穩(wěn)定性，如何去發(fā)現(xiàn)設(shè)備中存在的問(wèn)題，怎樣去維護(hù)保養(yǎng)好設(shè)備，解決實(shí)際問(wèn)題，是一個(gè)值得研究和探討的課題。通過(guò)這次學(xué)習(xí)，結(jié)合我車(chē)間設(shè)備品種多，設(shè)備總量大的特點(diǎn)，為保證設(shè)備長(zhǎng)周期、穩(wěn)定、安全運(yùn)行，開(kāi)展設(shè)備質(zhì)量管理很有必要性。

通過(guò)本次培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了全面質(zhì)量管理建設(shè)與方案提升體系，而在實(shí)際工作中，如何進(jìn)一步有效的貫徹落實(shí)全面質(zhì)量管理建設(shè)方案，進(jìn)一步提高自己的工作品質(zhì)及產(chǎn)品的品質(zhì)，成為持續(xù)的工作要求。聯(lián)系自身實(shí)際工作中，應(yīng)進(jìn)一步著力學(xué)習(xí)全面質(zhì)量管理建設(shè)方案，專(zhuān)業(yè)性上持續(xù)加強(qiáng)，這是提高自身工作品質(zhì)和產(chǎn)品品質(zhì)的根本，工作上不斷精細(xì)化，這是提高工作品質(zhì)和產(chǎn)品品質(zhì)的有效方法，要整合完善相關(guān)信息的收集，不斷完善管理系統(tǒng)，這是提高工作品質(zhì)的必然要求。

通過(guò)本次全面質(zhì)量管理培訓(xùn)，我學(xué)會(huì)了應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)來(lái)分析問(wèn)題。在以后的工作中能夠從以下幾個(gè)方面來(lái)考慮問(wèn)題。

1.首先要對(duì)自己的管理工作有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)，使工作逐步細(xì)化無(wú)論是設(shè)備的日常管理還是遇到緊急情況都要有一個(gè)清醒的頭腦。遇事不慌。更要有信心來(lái)做好每項(xiàng)工作。

2.在日常的工作中要多思考問(wèn)題，遇到不懂得要善于思考，多問(wèn)幾個(gè)為什么，這樣才能在工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。

3.通過(guò)有效的正確的途徑來(lái)要尋求解決問(wèn)題的方法。要根據(jù)自己發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題來(lái)找到一個(gè)號(hào)的解決辦法，將導(dǎo)致問(wèn)題的原因羅列出來(lái)，用統(tǒng)計(jì)技術(shù)分析方法來(lái)，針對(duì)影響因素確定如何去改善問(wèn)題，如何徹底解決問(wèn)題的方案。我車(chē)間由于離心泵有近300臺(tái)，并且損壞較為頻繁，我們用過(guò)因果分析法中的魚(yú)骨圖法，對(duì)機(jī)封損壞的原因進(jìn)行了分析，通過(guò)魚(yú)骨圖分析法找到了影響機(jī)封壽命的主要原因是物料對(duì)機(jī)封o型圈的腐蝕和個(gè)別機(jī)泵有質(zhì)量問(wèn)題。而導(dǎo)致機(jī)封損壞較為頻繁。

4.在實(shí)踐中找到解決問(wèn)題更好的方法。任何的方案不去實(shí)踐也只是空談，所以最重要的還是實(shí)踐的階段，通過(guò)實(shí)踐能夠更好的驗(yàn)證我們提出的方案的準(zhǔn)確性。并能夠發(fā)現(xiàn)前期方案的不盡完善的地方。我車(chē)間大型設(shè)備就是利用控制圖原理來(lái)分析機(jī)組的運(yùn)行情況。

5.事后善于總結(jié)，總結(jié)是一種很好的思考問(wèn)題的方法，就是當(dāng)你發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，通過(guò)某種方式將問(wèn)題處理這就是一個(gè)過(guò)程就有總結(jié)的必要，總結(jié)的目的就是根據(jù)一個(gè)事情的過(guò)程給自己和他人做出的一種借鑒。并能夠提高自己工作能力。通過(guò)這次全面質(zhì)量管理培訓(xùn)的總結(jié)能夠體會(huì)到工作中的不足。

9月27日，我非常有幸地和大家一起參加了集團(tuán)供應(yīng)鏈管理學(xué)院，在桂林立白組織的兩場(chǎng)培訓(xùn)課程，第一場(chǎng)是由集團(tuán)質(zhì)量總監(jiān)周小龍先生為我們分享的《質(zhì)量成本與質(zhì)量管理》培訓(xùn)，第二場(chǎng)是由桂林立白總經(jīng)理周嬡娜女士為我們分享的《生產(chǎn)子公司清潔生產(chǎn)審核和驗(yàn)收經(jīng)驗(yàn)分享》，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的付出，質(zhì)量成本與質(zhì)量管理學(xué)習(xí)心得體會(huì)。在這次學(xué)習(xí)中我收獲良多，讓我更加明白一些新的質(zhì)量管理理念和質(zhì)量成本以及清潔生產(chǎn)審核驗(yàn)收等相關(guān)知識(shí)。在此就周小龍總監(jiān)對(duì)質(zhì)量成本與質(zhì)量管理學(xué)習(xí)，將我的一點(diǎn)心得體會(huì)總結(jié)如下：

首先周總從淺到深關(guān)于什么是質(zhì)量，質(zhì)量的意義等進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，現(xiàn)質(zhì)量成本這一點(diǎn)給我印象非常深刻，原來(lái)大家固有的思想只是對(duì)顯性質(zhì)量的成本進(jìn)行了簡(jiǎn)單的核算，認(rèn)為返工只是浪費(fèi)一點(diǎn)時(shí)間和物品包材，根本沒(méi)有從質(zhì)量的隱性成本進(jìn)行分析，質(zhì)量成本的構(gòu)成它是由五個(gè)部分組成，分別我預(yù)防成本、鑒定成本、外部保證成本、內(nèi)部損失成本、外部損失成本。從以上五個(gè)方面進(jìn)行分析的話，生產(chǎn)廠內(nèi)平時(shí)一起認(rèn)為很小不起眼的異常返工，其實(shí)就隱藏著將近10倍的質(zhì)量成本在里面。我們看到的往往只是冰山的一角。

回想今年的全國(guó)質(zhì)量月9月，是我們桂林立白近幾年來(lái)質(zhì)量最差的一個(gè)月，因新產(chǎn)品的試產(chǎn)不嚴(yán)謹(jǐn)，導(dǎo)致產(chǎn)生了大批量的不合格接粉，合液洗包裝車(chē)間班長(zhǎng)員工的大意導(dǎo)致內(nèi)袋壓碼錯(cuò)誤造成批量返工，液洗廠包裝單瓶克重偏輕，造成到市場(chǎng)上去追回產(chǎn)品，再進(jìn)行補(bǔ)貨返工等，我想這些都無(wú)不是給公司造成了巨大的質(zhì)量成本的浪費(fèi)，。所以質(zhì)量成本有效的控制還需實(shí)行行之有效的質(zhì)量管理手段，根據(jù)我們公司車(chē)間存在的問(wèn)題需要從以下幾點(diǎn)抓起：

一、進(jìn)一步加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量。

要想提高產(chǎn)品質(zhì)量，就必須加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的管理。目前，產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)異常激勵(lì)，作為我們的洗衣粉廠和液洗廠，大多產(chǎn)品客戶(hù)考慮更多的是產(chǎn)品的質(zhì)量，產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)的，不是檢驗(yàn)出來(lái)的。質(zhì)量出自于生產(chǎn)過(guò)程、出自于管理。質(zhì)量管理嚴(yán)格遵循三不放過(guò)原則：

(1)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題決不放過(guò)。(2)問(wèn)題的根源不查清楚決不放過(guò)。(3)不找出問(wèn)題的解決辦法決不放過(guò)。即一個(gè)問(wèn)題的出現(xiàn)，要找出真相，原因、真因、改善措施。

二、保持對(duì)相關(guān)方的嚴(yán)格控制。

對(duì)相關(guān)方的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行了嚴(yán)格管理在質(zhì)量成本的控制上是至關(guān)重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，部分的產(chǎn)品的原材料造成的損失由供方、物流企業(yè)以及經(jīng)銷(xiāo)商承擔(dān)。這一措施使公司的質(zhì)量成本大大降低。

三、對(duì)質(zhì)量成本進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、計(jì)算與分析。

企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的目的是盈利，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化，對(duì)現(xiàn)在日化企業(yè)來(lái)說(shuō)，利潤(rùn)微薄的同時(shí)還要實(shí)現(xiàn)快速擴(kuò)張，不實(shí)行低成本運(yùn)營(yíng)就難于生存，可謂成本決定存亡。作為現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)有的成本控制戰(zhàn)略及方法，要想獲得長(zhǎng)期的效益，就只能從戰(zhàn)略的高度來(lái)實(shí)施成本控制。不僅要削減生產(chǎn)成本，更要提高生產(chǎn)力，縮短生產(chǎn)周期，增加產(chǎn)量并確保產(chǎn)品質(zhì)量，并且運(yùn)用科學(xué)的統(tǒng)計(jì)方法計(jì)算和分析出質(zhì)量成本。

四、進(jìn)一步完善車(chē)間管理。

要進(jìn)一步完善車(chē)間管理，首先最基礎(chǔ)的必須提升車(chē)間主管工藝技術(shù)人員自身的能力，即(1)目標(biāo)指向能力;(2)思考對(duì)策能力;(3)組織用人能力;(4)溝通協(xié)調(diào)能力;(5)激發(fā)部屬能力;(6)培育人才能力;(7)自我革新能力。如果自身得不到提升，可以說(shuō)完善車(chē)間管理只能是一句空話。

其次需制定各項(xiàng)操作標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范化作業(yè)：(1)完善各班組、崗位責(zé)任制，優(yōu)化作業(yè)指導(dǎo)書(shū);(2)進(jìn)一步完善月度考核目標(biāo);(3)凡是出現(xiàn)違規(guī)行為，堅(jiān)決以通報(bào)的形式公布;(4)制定相關(guān)條例、標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)督、實(shí)行車(chē)間主管、工藝工程師、技術(shù)員、班長(zhǎng)檢查制度，一級(jí)一級(jí)實(shí)施檢查，保證能夠嚴(yán)格按要求執(zhí)行。

品質(zhì)管理心得體會(huì)報(bào)告篇六

最近，由于我所在公司的管理層意識(shí)到了業(yè)務(wù)流程優(yōu)化和產(chǎn)品品質(zhì)的重要性，于是我所能感受到的變化就是公司對(duì)品質(zhì)報(bào)告的注重。品質(zhì)報(bào)告是指對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)等質(zhì)量進(jìn)行全面評(píng)估和檢測(cè)的一種報(bào)告。在閱讀和撰寫(xiě)品質(zhì)報(bào)告的過(guò)程中，我學(xué)到了很多新的知識(shí)和技能，更加深入了對(duì)品質(zhì)的理解。本文將探討在品質(zhì)報(bào)告撰寫(xiě)過(guò)程中的心得和體會(huì)，以及如何提高品質(zhì)報(bào)告的價(jià)值和可信度。

品質(zhì)報(bào)告是企業(yè)核心價(jià)值的體現(xiàn)，是客戶(hù)信任和滿意度的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。品質(zhì)報(bào)告的撰寫(xiě)是企業(yè)重要考核指標(biāo)之一，具有相當(dāng)高的參考價(jià)值。品質(zhì)報(bào)告描述了一種完整的品質(zhì)體系，確保公司內(nèi)所有的業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品和服務(wù)符合標(biāo)準(zhǔn)和需求。品質(zhì)報(bào)告還有助于公司識(shí)別和解決產(chǎn)品和服務(wù)中的缺陷和問(wèn)題，從而提高公司整體的效率和盈利能力。

品質(zhì)報(bào)告不僅僅是描述質(zhì)量是否達(dá)到預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)，在具體的實(shí)踐環(huán)境下，還可以通過(guò)指定的指標(biāo)評(píng)估質(zhì)量并定位問(wèn)題所在。這些指標(biāo)主要包括產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、可靠性、穩(wěn)定性、安全性、環(huán)境友好性、效率、成本及品牌形象等。這些指標(biāo)對(duì)于不同企業(yè)來(lái)說(shuō)，可能有所不同，但它們都是用來(lái)評(píng)估公司從供應(yīng)商、生產(chǎn)、銷(xiāo)售到售后服務(wù)的整個(gè)流程的標(biāo)準(zhǔn)，并且對(duì)質(zhì)量有影響的因素都會(huì)被加以考慮。

品質(zhì)報(bào)告的撰寫(xiě)需要特別關(guān)注可信度和可審計(jì)性。這個(gè)報(bào)告的目標(biāo)是讓企業(yè)的管理層獲取質(zhì)量運(yùn)作的數(shù)據(jù)和其他重要信息。同時(shí)，這份報(bào)告還向客戶(hù)和同業(yè)展示了企業(yè)的品質(zhì)保證。因此，品質(zhì)報(bào)告的撰寫(xiě)需要專(zhuān)業(yè)性和透明度，不能含混不清。為了確保品質(zhì)報(bào)告具有較高的可信度，我們需要明確相關(guān)數(shù)據(jù)和參數(shù)的來(lái)源，使用高質(zhì)量和經(jīng)過(guò)驗(yàn)證的數(shù)據(jù)，以及說(shuō)明所采用的管理流程和制度體系。此外，撰寫(xiě)品質(zhì)報(bào)告的人員還需要掌握專(zhuān)業(yè)的數(shù)據(jù)分析和解讀方法，以確保質(zhì)量相關(guān)的信息能夠正確地被傳達(dá)。

第五段：結(jié)論。

在企業(yè)的品質(zhì)保證工作中，品質(zhì)報(bào)告扮演著至關(guān)重要的角色。它不僅是評(píng)估和改進(jìn)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)和手段，更是展現(xiàn)企業(yè)品牌形象和信任的工具。品質(zhì)報(bào)告的撰寫(xiě)需要包含可信度和透明度。撰寫(xiě)者需要仔細(xì)考慮數(shù)據(jù)監(jiān)控和采集、分析、解釋的過(guò)程，并確保每個(gè)方面都具有可驗(yàn)證性。只有這樣，我們才能夠根據(jù)品質(zhì)報(bào)告的指導(dǎo)意見(jiàn)來(lái)調(diào)整和改進(jìn)各個(gè)環(huán)節(jié)，提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，增強(qiáng)自身市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

品質(zhì)管理心得體會(huì)報(bào)告篇七

第一段：引言（總起）。

品質(zhì)組長(zhǎng)作為企業(yè)質(zhì)量管理的核心角色，承擔(dān)著重要的責(zé)任，負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理產(chǎn)品和服務(wù)的品質(zhì)。通過(guò)多年的工作經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐總結(jié)，我深切體會(huì)到了品質(zhì)組長(zhǎng)管理的重要性和有效性。在本文中，我將分享我在品質(zhì)管理方面的心得體會(huì)，以期為品質(zhì)組長(zhǎng)們提供一些思路和啟示。

第二段：流程管理的重要性。

良好的品質(zhì)管理是建立在有效的流程管理之上的。一個(gè)完善的流程，能夠確保從原材料采購(gòu)到產(chǎn)品生產(chǎn)再到最終交付的整個(gè)過(guò)程都得以規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)行。作為品質(zhì)組長(zhǎng)，我始終把流程管理作為首要任務(wù)來(lái)推動(dòng)和實(shí)施。我不僅僅關(guān)注產(chǎn)品的終端質(zhì)量，更注重流程中每一個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制。通過(guò)對(duì)流程進(jìn)行詳細(xì)的分析和優(yōu)化，我能夠減少潛在的風(fēng)險(xiǎn)和質(zhì)量問(wèn)題，提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量。

第三段：團(tuán)隊(duì)合作與激勵(lì)。

團(tuán)隊(duì)合作和激勵(lì)是品質(zhì)管理中不可或缺的因素。作為品質(zhì)組長(zhǎng)，我始終注重培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作的氛圍，并不斷激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員的積極性和創(chuàng)造性。通過(guò)設(shè)定明確的目標(biāo)和及時(shí)的反饋，我能夠激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的工作熱情和責(zé)任感，提高他們的滿意度和工作效率。此外，定期組織團(tuán)隊(duì)會(huì)議和知識(shí)分享，我能夠提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和技能水平，為品質(zhì)管理工作提供更強(qiáng)的支持。

第四段：數(shù)據(jù)分析與持續(xù)改進(jìn)。

品質(zhì)管理離不開(kāi)數(shù)據(jù)分析和持續(xù)改進(jìn)。我始終保持對(duì)數(shù)據(jù)的敏感性和洞察力，通過(guò)對(duì)生產(chǎn)過(guò)程和產(chǎn)品質(zhì)量數(shù)據(jù)的詳細(xì)分析，我能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的問(wèn)題和改進(jìn)的空間。然后，我會(huì)與團(tuán)隊(duì)成員共同制定改進(jìn)計(jì)劃，并監(jiān)督其實(shí)施和效果。通過(guò)持續(xù)地開(kāi)展改進(jìn)工作，我能夠有效降低不良率，提高產(chǎn)品質(zhì)量和客戶(hù)滿意度。

第五段：溝通與反饋。

良好的溝通和及時(shí)的反饋是品質(zhì)組長(zhǎng)管理的關(guān)鍵步驟。我始終重視與相關(guān)部門(mén)和團(tuán)隊(duì)的溝通，及時(shí)了解他們的需求和問(wèn)題。同時(shí)，我也積極提供反饋和建議，幫助他們及時(shí)解決問(wèn)題和改進(jìn)工作。通過(guò)建立良好的溝通渠道，我能夠減少信息傳遞的誤差和延遲，提高工作效率和質(zhì)量控制能力。

結(jié)尾：

作為品質(zhì)組長(zhǎng)，我始終堅(jiān)持以客戶(hù)需求為導(dǎo)向，注重流程管理、團(tuán)隊(duì)合作、數(shù)據(jù)分析和持續(xù)改進(jìn)。通過(guò)這些工作，我能夠提高產(chǎn)品質(zhì)量和客戶(hù)滿意度，推動(dòng)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。同時(shí)，我也意識(shí)到品質(zhì)管理是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)的過(guò)程，我將繼續(xù)不斷地完善自己，并與團(tuán)隊(duì)共同努力，為企業(yè)的品質(zhì)管理貢獻(xiàn)更多的價(jià)值。

品質(zhì)管理心得體會(huì)報(bào)告篇八

3月24日我參加了“全國(guó)數(shù)據(jù)管理學(xué)習(xí)班”的培訓(xùn)，通過(guò)三天的學(xué)習(xí)，感覺(jué)收獲良多，回到公司，我在部門(mén)進(jìn)行了三次集中培訓(xùn)，將所學(xué)的知識(shí)共享給大家，大家反應(yīng)很好，并引發(fā)了很多的討論。現(xiàn)就學(xué)習(xí)與部門(mén)培訓(xùn)情況簡(jiǎn)單總結(jié)如下：

“全國(guó)數(shù)據(jù)管理學(xué)習(xí)班”共分三天的課程：

第一天，由高復(fù)先教授講解《信息資源規(guī)劃》，主要講解了irp的概念、重要性、原理及實(shí)施步驟，結(jié)合眾多案例，生動(dòng)地對(duì)irp的整個(gè)理念及實(shí)施過(guò)程進(jìn)行了介紹。之前我也一直在關(guān)注這一理論的發(fā)展，高復(fù)先是這一理論的發(fā)起者，他通過(guò)對(duì)國(guó)外數(shù)據(jù)管理的多年研究，經(jīng)過(guò)引進(jìn)、消化、吸收和創(chuàng)新過(guò)程，使得這一理論在中國(guó)的大地上開(kāi)花并結(jié)果，付出了很多的心血。通過(guò)他的親身講授，我更加深刻地領(lǐng)會(huì)到了他理論的精髓。

第二天，《知識(shí)管理與數(shù)據(jù)挖掘》，由信息產(chǎn)業(yè)部系統(tǒng)集成室主任，清華大學(xué)研究生蔣波主講，主要講授了知識(shí)管理的原理及實(shí)施過(guò)程，并通過(guò)幾個(gè)典型案例引申出數(shù)據(jù)挖掘的重要性，對(duì)知識(shí)管理和數(shù)據(jù)挖掘領(lǐng)域現(xiàn)今廣為流行的應(yīng)用工具也多有涉獵，應(yīng)該說(shuō)這些內(nèi)容，是我們將來(lái)發(fā)展到領(lǐng)導(dǎo)決策支持應(yīng)用階段時(shí)應(yīng)該考慮的內(nèi)容，因此具有很強(qiáng)的前瞻性和可參考性。

第三天，由業(yè)界知名人士楊大川講授《商業(yè)智能》，商業(yè)智能(bi)是目前信息化發(fā)展的最高境界，但是它需要有強(qiáng)大的和海量的數(shù)據(jù)做基礎(chǔ)，它是領(lǐng)導(dǎo)決策的智能化工具，目前有很多企業(yè)在用一些bi的工具來(lái)進(jìn)行客戶(hù)和市場(chǎng)的分析，他們從浩瀚的數(shù)據(jù)庫(kù)中鉆取自己有用的信息來(lái)進(jìn)行決策層的智能分析，我想這應(yīng)該是我們發(fā)展的目標(biāo)和方向。

回公司后，我針對(duì)自己所學(xué)的知識(shí)，找出自己領(lǐng)會(huì)最深刻、與目前我們公司信息發(fā)展關(guān)系最密切的部分專(zhuān)門(mén)制作了ppt，向各位同事做了匯報(bào)和交流，由于大家對(duì)這些內(nèi)容的濃厚興趣，使得本來(lái)打算利用晚上兩個(gè)小時(shí)講完的內(nèi)容，分了三個(gè)晚上共十多個(gè)小時(shí)才完成。

通過(guò)學(xué)習(xí)匯報(bào)，我感覺(jué)大家對(duì)我所學(xué)到的東西有了一個(gè)整體認(rèn)識(shí)，通過(guò)內(nèi)部交流，也更加加速了消化和吸收，當(dāng)然更重要的是在今后的工作中自覺(jué)地結(jié)合所學(xué)達(dá)到致用的目的。

品質(zhì)管理心得體會(huì)報(bào)告篇九

第一段：引言（約200字）。

作為世界知名的汽車(chē)制造商，豐田汽車(chē)一直以來(lái)以其優(yōu)異的品質(zhì)管理而聞名。經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，豐田已經(jīng)建立了一套完善的品質(zhì)管理體系，不僅有效地提升了產(chǎn)品質(zhì)量，也在消費(fèi)者心中樹(shù)立了可靠和可信賴(lài)的形象。在我個(gè)人的工作中，我也有幸參與了一些豐田品質(zhì)管理的項(xiàng)目，并從中得到了一些寶貴的心得體會(huì)。

第二段：品質(zhì)管理的重要性（約200字）。

品質(zhì)是企業(yè)生存和發(fā)展的基石，而品質(zhì)管理則是提升產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵。豐田深知品質(zhì)管理的重要性，因此在各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)中都嚴(yán)格把控品質(zhì)，從而保證了生產(chǎn)出的汽車(chē)具備卓越的品質(zhì)和可靠性。作為一名員工，我也意識(shí)到品質(zhì)管理對(duì)企業(yè)的影響，只有將品質(zhì)放在首位，才能不斷追求更高的標(biāo)準(zhǔn)和更好的質(zhì)量。

第三段：實(shí)施豐田生產(chǎn)系統(tǒng)（約300字）。

豐田生產(chǎn)系統(tǒng)（TPS）是豐田品質(zhì)管理的核心工具和方法。在我參與的項(xiàng)目中，我們也采用了TPS來(lái)改善和優(yōu)化生產(chǎn)流程。例如，通過(guò)精確的生產(chǎn)計(jì)劃和調(diào)度，我們實(shí)現(xiàn)了優(yōu)化生產(chǎn)線和減少生產(chǎn)中斷的目標(biāo)。此外，我們積極推行“零缺陷”理念，通過(guò)不斷追求完美和及時(shí)糾正問(wèn)題，大大提高了產(chǎn)品的質(zhì)量和可靠性。

第四段：全員參與品質(zhì)管理（約300字）。

豐田堅(jiān)信品質(zhì)管理需要全員參與，每個(gè)員工都是品質(zhì)管理的關(guān)鍵。作為員工，我們參與每一個(gè)細(xì)節(jié)的工作，并時(shí)刻關(guān)注品質(zhì)的提升。豐田倡導(dǎo)的“班組活動(dòng)”使我們能夠?qū)⑵焚|(zhì)管理的責(zé)任和任務(wù)下放到各個(gè)班組，每個(gè)小組成員都有機(jī)會(huì)提出改進(jìn)的建議和意見(jiàn)。通過(guò)全員參與，我們達(dá)成了共識(shí)，形成了一種共同努力的氛圍，從而形成推動(dòng)品質(zhì)提升的強(qiáng)大動(dòng)力。

第五段：持續(xù)改進(jìn)追求卓越（約200字）。

品質(zhì)管理不是一次性的工作，而是一個(gè)持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程。豐田堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)的原則，在每一個(gè)環(huán)節(jié)都尋求更高的標(biāo)準(zhǔn)和更好的質(zhì)量。從項(xiàng)目開(kāi)始到結(jié)束，我們不斷收集反饋和數(shù)據(jù)，進(jìn)行分析和總結(jié)，找出存在的問(wèn)題并提出改進(jìn)措施。豐田的品質(zhì)管理理念也啟發(fā)了我個(gè)人，讓我認(rèn)識(shí)到只有不斷追求卓越，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

總結(jié)（約100字）。

豐田的品質(zhì)管理給我留下了深刻的印象。通過(guò)實(shí)施豐田生產(chǎn)系統(tǒng)和全員參與品質(zhì)管理，豐田有效地提升了產(chǎn)品質(zhì)量和可靠性。同時(shí)，豐田堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)的原則，始終追求卓越。在我個(gè)人的工作中，我將會(huì)借鑒豐田的品質(zhì)管理經(jīng)驗(yàn)，不斷改進(jìn)自己的工作方法和提升自己的品質(zhì)意識(shí)，以更好地為企業(yè)和消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值。

品質(zhì)管理心得體會(huì)報(bào)告篇十

意識(shí)，就是指人們?cè)谏a(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，對(duì)品質(zhì)（包括產(chǎn)品品質(zhì)、工作品質(zhì)）以及與之相關(guān)的各種活動(dòng)的客觀及主觀的看法和態(tài)度，也就是通常所說(shuō)的對(duì)提高產(chǎn)品品質(zhì)的認(rèn)識(shí)程度和重視程度，以及對(duì)提高產(chǎn)品品質(zhì)的決心和愿望。提高我們多氟多“六氟”產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)識(shí)，在這個(gè)前景勢(shì)頭良好的狀態(tài)下，更要嚴(yán)格把關(guān)，提高作為員工的操作水平和質(zhì)量責(zé)任心。只有當(dāng)他的思想意識(shí)上升到一定的高度，再加上相應(yīng)的工作技能，他才會(huì)做出好的產(chǎn)品。

要全員認(rèn)識(shí)到：產(chǎn)品的品質(zhì)不好，產(chǎn)品就沒(méi)有市場(chǎng)，產(chǎn)品沒(méi)有市場(chǎng)，企業(yè)就失去了利潤(rùn)來(lái)源，時(shí)間長(zhǎng)了，企業(yè)就會(huì)倒閉，隨之而來(lái)的就是員工失業(yè)。當(dāng)然對(duì)于我們公司來(lái)說(shuō)，目前產(chǎn)品市場(chǎng)良好，也希望以后更好，但我們要“居安思?！?，要把我們的產(chǎn)品品質(zhì)做得更好。

一切以客戶(hù)為中心，把自己看成客戶(hù)，把自己看成是下一道工序的操作者，把自己看成是產(chǎn)品的消費(fèi)者。這樣，在工作當(dāng)中就會(huì)自覺(jué)地把工作做好，大家都把工作做好了，產(chǎn)品的品質(zhì)才會(huì)有保證，如果在工作中偷工減料，危害的將是自己的切身利益?！爱a(chǎn)品的品質(zhì)是生產(chǎn)出來(lái)的、設(shè)計(jì)出來(lái)，不是靠檢驗(yàn)出來(lái)的，第一時(shí)間就要把事情做好。”這不是一句口號(hào)，這很好地體現(xiàn)了產(chǎn)品質(zhì)量的預(yù)防性，如果我們的品質(zhì)控制不從源頭控制，我們將很難控制產(chǎn)品的質(zhì)量。即使生產(chǎn)中投入大量的檢驗(yàn)人力去把關(guān)，生產(chǎn)時(shí)由于沒(méi)從源頭去控制而產(chǎn)生的大量次品甚至廢品，產(chǎn)品的成本將大大提高，給企業(yè)的生產(chǎn)成本造成沉重負(fù)擔(dān)及損失。況且有些產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題可能無(wú)法從后工序發(fā)現(xiàn)彌補(bǔ)，這更要求我們?cè)诘谝粫r(shí)間把事情做好，預(yù)防品質(zhì)問(wèn)題的發(fā)生。

品質(zhì)管理是全過(guò)程、全公司的，而各個(gè)過(guò)程之間，全公司各部門(mén)之間的工作必須是有序的、有效的，要求全體品質(zhì)管理人員、操作人員嚴(yán)格按程式做，如果不按程式工作出錯(cuò)的機(jī)會(huì)就會(huì)增多，產(chǎn)品的質(zhì)量也就無(wú)法保證。

品質(zhì)管理心得體會(huì)報(bào)告篇十一

在人類(lèi)歷史的長(zhǎng)河中，最原始的質(zhì)量管理方式已經(jīng)很難尋覓。但是可以肯定的是，我們自古以來(lái)就面臨著各種質(zhì)量問(wèn)題。古代的食物采集者必須確定什么樣的果子能吃無(wú)毒;狩獵者必須知道什么樣的樹(shù)木是最適合制造弓箭的。人們?cè)趯?shí)踐中獲得的質(zhì)量管理知識(shí)一代代的流傳下來(lái)。近代質(zhì)量管理的發(fā)展歷程大概可分為三個(gè)階段：質(zhì)量檢驗(yàn)階段、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段、全面質(zhì)量管理階段。

如今的全面質(zhì)量管理階段是最科學(xué)最有效的管理方式。而品質(zhì)管理的意義宇中心在于，所有人員都以產(chǎn)品質(zhì)量為核心，把專(zhuān)業(yè)技術(shù)，管理技術(shù)，數(shù)理統(tǒng)計(jì)技術(shù)集合在一起，建立起一套科學(xué)嚴(yán)密高效的質(zhì)量保證體系，控制生產(chǎn)過(guò)程中影響質(zhì)量的因素，以?xún)?yōu)質(zhì)的工作最經(jīng)濟(jì)的辦法提供滿足用戶(hù)需要的產(chǎn)品的全部活動(dòng)。

在這一全員參與的活動(dòng)中科學(xué)的管理技術(shù)及統(tǒng)計(jì)分析手法是必不可少的，在顧問(wèn)老師的講解過(guò)程中，我初了解影響質(zhì)量的五大潛在因素：人員、機(jī)器、物料、方法、環(huán)境。對(duì)五點(diǎn)因素如何對(duì)質(zhì)量產(chǎn)生影響有了初步認(rèn)識(shí)。并將在以后的質(zhì)量管理過(guò)程中熟練掌握及運(yùn)用，運(yùn)用得當(dāng)對(duì)產(chǎn)生影響對(duì)潛在原因進(jìn)行有效預(yù)防。qc活動(dòng)遵循pdca循環(huán)，推進(jìn)此項(xiàng)活動(dòng)依靠的不是個(gè)體力量，而是組織的力量、集體的力量，即qc小組活動(dòng)必須靠組織力量來(lái)推動(dòng)、個(gè)人工作來(lái)解決、團(tuán)隊(duì)協(xié)作來(lái)完成。常言道，人心齊泰山移，可見(jiàn)合作的必要性。個(gè)體力量縱然再大、能力再?gòu)?qiáng)、智慧再大，終究難以與眾人之合力相比，所以相互支持、相互合作才是解決問(wèn)題行之有效的方法。qc小組活動(dòng)中很好的體現(xiàn)了成員間相互合作、配合，只有通過(guò)大家長(zhǎng)期不懈地合作、發(fā)揮個(gè)體專(zhuān)業(yè)所長(zhǎng)，才能找到提高質(zhì)量管控水平的方法及突破口，做到質(zhì)量管理不斷創(chuàng)新、提高。

通過(guò)講解了解了質(zhì)量管理與企業(yè)管理成本的關(guān)系，了解了科學(xué)管理與對(duì)企業(yè)成本控制的重要性。根據(jù)產(chǎn)品特性、工藝及生產(chǎn)過(guò)程品質(zhì)影響潛在因素、制定相應(yīng)的科學(xué)有效的檢驗(yàn)方法，是控制品質(zhì)管成本又能有效管控品質(zhì)的最佳途徑。根據(jù)產(chǎn)品特性、生產(chǎn)工藝及生產(chǎn)過(guò)程品質(zhì)影響潛在因素制定免檢、抽檢、全檢、等檢驗(yàn)方式及抽樣計(jì)劃、抽樣標(biāo)準(zhǔn)，具備高效率，事半功倍的特點(diǎn)。

1.停機(jī)改善、

2不良品及已生產(chǎn)的產(chǎn)品隔離標(biāo)識(shí)、

3.異常情況的通知、

4.跟進(jìn)不良品的處理

5.重檢。對(duì)每企業(yè)內(nèi)部個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量狀況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析是制定合理正確的品質(zhì)控制計(jì)劃的一個(gè)必要條件。每個(gè)檢驗(yàn)環(huán)節(jié)的檢驗(yàn)記錄及數(shù)據(jù)是很珍貴的資源，善于統(tǒng)計(jì)品質(zhì)管控控才能有針對(duì)性，才會(huì)更有效率。

1.檢查表——主要用于收集整理資料、

2.排列圖——確定主導(dǎo)因素、

3.散布圖——展示變量之間的線性關(guān)系、

4.因果圖——尋找引發(fā)結(jié)果的原因、

5.分層法——從不同層面角度發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、

6.直方圖——展示過(guò)程的分部情況、

7.控制圖—監(jiān)視過(guò)程。識(shí)別波動(dòng)來(lái)源。經(jīng)老師詳細(xì)講解，以上統(tǒng)計(jì)方法及統(tǒng)計(jì)事例我已初步了解。確實(shí)具備先進(jìn)性，不同方法適用于不同目的統(tǒng)計(jì)。善于運(yùn)用將對(duì)品質(zhì)管理工作帶來(lái)巨大的幫助。我將在后續(xù)的工作中嘗試將以上手法運(yùn)用到工作中。

通過(guò)這次培訓(xùn)，讓我領(lǐng)悟到了品質(zhì)管理在企業(yè)發(fā)展中的重要性，它能促進(jìn)企業(yè)良好的發(fā)展，降能降耗，提高產(chǎn)品的質(zhì)量。有效的品質(zhì)管理方法運(yùn)用，不僅可以提升公司形象，還能提高企業(yè)管理水平。所以此次培訓(xùn)課可以說(shuō)是讓我受益匪淺。在今后的工作中，我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真貫徹質(zhì)量管理體系的相關(guān)內(nèi)容，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份綿薄之力。

品質(zhì)管理心得體會(huì)報(bào)告篇十二

萬(wàn)達(dá)集團(tuán)作為中國(guó)最大的商業(yè)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商，擁有一套行之有效的品質(zhì)管理體系，為其在行業(yè)內(nèi)樹(shù)立了良好的聲譽(yù)。作為該集團(tuán)的一名員工，我對(duì)萬(wàn)達(dá)的品質(zhì)管理體系有了深刻的了解，并從中收獲了許多心得體會(huì)。在下文中，我將從組織管理、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、管理和改進(jìn)以及員工參與五個(gè)方面，分享我的體會(huì)。

首先，萬(wàn)達(dá)的品質(zhì)管理體系體現(xiàn)在其組織管理上。萬(wàn)達(dá)集團(tuán)致力于構(gòu)建一個(gè)高效、透明和負(fù)責(zé)的管理機(jī)制，以確保所有項(xiàng)目都能按時(shí)按質(zhì)完成。集團(tuán)將每個(gè)項(xiàng)目劃分為多個(gè)可管理的階段，為項(xiàng)目經(jīng)理和相關(guān)團(tuán)隊(duì)提供了清晰的指導(dǎo)和責(zé)任邊界。這種組織管理方式不僅提高了項(xiàng)目的執(zhí)行效率，還減少了管理層級(jí)間的信息滯后和傳達(dá)的偏差。

其次，萬(wàn)達(dá)在產(chǎn)品質(zhì)量方面取得了顯著的成就。集團(tuán)始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)和嚴(yán)要求的原則，對(duì)每一個(gè)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、施工和驗(yàn)收過(guò)程都進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督和把關(guān)。萬(wàn)達(dá)采用先進(jìn)的技術(shù)手段和設(shè)備，確保項(xiàng)目的質(zhì)量符合國(guó)內(nèi)外的標(biāo)準(zhǔn)和要求。此外，集團(tuán)還定期進(jìn)行內(nèi)部和外部的質(zhì)量評(píng)估，為項(xiàng)目的改進(jìn)和提升提供了科學(xué)依據(jù)。

第三，萬(wàn)達(dá)對(duì)服務(wù)質(zhì)量的重視也體現(xiàn)在其品質(zhì)管理體系中。作為商業(yè)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商，萬(wàn)達(dá)集團(tuán)意識(shí)到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)對(duì)客戶(hù)滿意度的重要性。因此，集團(tuán)投入大量的資源培訓(xùn)員工，提高他們的服務(wù)意識(shí)和技能水平。萬(wàn)達(dá)注重細(xì)節(jié)，提供個(gè)性化的服務(wù)，始終以客戶(hù)為中心。這種對(duì)服務(wù)質(zhì)量的關(guān)注和投入不僅提升了客戶(hù)體驗(yàn)，也樹(shù)立了萬(wàn)達(dá)的良好品牌形象。

第四，萬(wàn)達(dá)集團(tuán)在管理和改進(jìn)方面表現(xiàn)出色。品質(zhì)管理體系中的管理和改進(jìn)環(huán)節(jié)是持續(xù)發(fā)展和提升的關(guān)鍵。萬(wàn)達(dá)重視客戶(hù)反饋和市場(chǎng)調(diào)研，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行定期審查和評(píng)估，以便更好地理解需求和改善項(xiàng)目。集團(tuán)還積極運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)和數(shù)據(jù)分析，加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目的監(jiān)控和分析，為管理決策提供科學(xué)的依據(jù)。通過(guò)不斷的改進(jìn)和創(chuàng)新，萬(wàn)達(dá)能夠適應(yīng)市場(chǎng)的變化和客戶(hù)需求的變化，并不斷提升產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。

最后，萬(wàn)達(dá)集團(tuán)的品質(zhì)管理體系成功的原因之一是員工的參與。作為集團(tuán)的員工，我們不僅是品質(zhì)管理的執(zhí)行者，也是品質(zhì)管理的推動(dòng)者。萬(wàn)達(dá)非常注重員工的培訓(xùn)和激勵(lì)，鼓勵(lì)我們參與質(zhì)量管理的各個(gè)環(huán)節(jié)。集團(tuán)定期組織培訓(xùn)、交流和溝通活動(dòng)，使員工能夠了解并應(yīng)用最新的品質(zhì)管理知識(shí)和技能。同時(shí)，萬(wàn)達(dá)還設(shè)立了一系列的獎(jiǎng)勵(lì)和激勵(lì)制度，激勵(lì)員工積極參與和貢獻(xiàn)他們的智慧和才華。

總而言之，萬(wàn)達(dá)集團(tuán)的品質(zhì)管理體系在組織管理、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、管理和改進(jìn)以及員工參與等方面都有著顯著的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。作為該集團(tuán)的一名員工，我非常榮幸能夠參與其中，并從中獲取了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和啟示。在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)努力，在萬(wàn)達(dá)集團(tuán)這個(gè)龐大的品質(zhì)管理體系中發(fā)光發(fā)熱，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

品質(zhì)管理心得體會(huì)報(bào)告篇十三

公司安排本次全面質(zhì)量管理培訓(xùn)，是為了提高我們公司員工管理能力，對(duì)公司來(lái)說(shuō)是一個(gè)無(wú)償?shù)男袨椤５珜?duì)我們員工自身來(lái)講時(shí)一個(gè)很好的學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，通過(guò)本次培訓(xùn)自己也學(xué)到了許多管理方面的知識(shí)，對(duì)全面質(zhì)量管理有了一個(gè)全面的了解，并學(xué)會(huì)應(yīng)用了統(tǒng)計(jì)技術(shù)分析方法。

質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量的控制與質(zhì)量的改進(jìn)是企業(yè)的原動(dòng)力。而企業(yè)要持續(xù)發(fā)展，應(yīng)該遵循一個(gè)科學(xué)的管理程序。全面質(zhì)量管理的內(nèi)容包含產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量。我以前認(rèn)為全面管理就是判定產(chǎn)品的好與壞，是檢查的工作。但是真正意義上的全面質(zhì)量管理是全體員工的工作，是所有一切工作的質(zhì)量的提高。我們要成立一整套方法和體系，并能不斷完善與提高。

現(xiàn)階段，我車(chē)間的生產(chǎn)能力逐步增強(qiáng)，產(chǎn)量也有顯著的提高，如何保證設(shè)備的穩(wěn)定性，如何去發(fā)現(xiàn)設(shè)備中存在的問(wèn)題，怎樣去維護(hù)保養(yǎng)好設(shè)備，解決實(shí)際問(wèn)題，是一個(gè)值得研究和探討的課題。通過(guò)這次學(xué)習(xí)，結(jié)合我車(chē)間設(shè)備品種多，設(shè)備總量大的特點(diǎn)，為保證設(shè)備長(zhǎng)周期、穩(wěn)定、安全運(yùn)行，開(kāi)展設(shè)備質(zhì)量管理很有必要性。

通過(guò)本次培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了全面質(zhì)量管理建設(shè)與方案提升體系，而在實(shí)際工作中，如何進(jìn)一步有效的貫徹落實(shí)全面質(zhì)量管理建設(shè)方案，進(jìn)一步提高自己的工作品質(zhì)及產(chǎn)品的品質(zhì)，成為持續(xù)的工作要求。聯(lián)系自身實(shí)際工作中，應(yīng)進(jìn)一步著力學(xué)習(xí)全面質(zhì)量管理建設(shè)方案，專(zhuān)業(yè)性上持續(xù)加強(qiáng)，這是提高自身工作品質(zhì)和產(chǎn)品品質(zhì)的根本，工作上不斷精細(xì)化，這是提高工作品質(zhì)和產(chǎn)品品質(zhì)的有效方法，要整合完善相關(guān)信息的收集，不斷完善管理系統(tǒng)，這是提高工作品質(zhì)的必然要求。

通過(guò)本次全面質(zhì)量管理培訓(xùn)，我學(xué)會(huì)了應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)來(lái)分析問(wèn)題。在以后的工作中能夠從以下幾個(gè)方面來(lái)考慮問(wèn)題。

1.首先要對(duì)自己的管理工作有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)，使工作逐步細(xì)化無(wú)論是設(shè)備的日常管理還是遇到緊急情況都要有一個(gè)清醒的頭腦。遇事不慌。更要有信心來(lái)做好每項(xiàng)工作。

2.在日常的工作中要多思考問(wèn)題，遇到不懂得要善于思考，多問(wèn)幾個(gè)為什么，這樣才能在工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。

3.通過(guò)有效的正確的途徑來(lái)要尋求解決問(wèn)題的方法。要根據(jù)自己發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題來(lái)找到一個(gè)號(hào)的解決辦法，將導(dǎo)致問(wèn)題的原因羅列出來(lái)，用統(tǒng)計(jì)技術(shù)分析方法來(lái)，針對(duì)影響因素確定如何去改善問(wèn)題，如何徹底解決問(wèn)題的方案。我車(chē)間由于離心泵有近300臺(tái)，并且損壞較為頻繁，我們用過(guò)因果分析法中的魚(yú)骨圖法，對(duì)機(jī)封損壞的原因進(jìn)行了分析，通過(guò)魚(yú)骨圖分析法找到了影響機(jī)封壽命的主要原因是物料對(duì)機(jī)封o型圈的腐蝕和個(gè)別機(jī)泵有質(zhì)量問(wèn)題。而導(dǎo)致機(jī)封損壞較為頻繁。

4.在實(shí)踐中找到解決問(wèn)題更好的方法。任何的方案不去實(shí)踐也只是空談，所以最重要的還是實(shí)踐的階段，通過(guò)實(shí)踐能夠更好的驗(yàn)證我們提出的方案的準(zhǔn)確性。并能夠發(fā)現(xiàn)前期方案的不盡完善的地方。我車(chē)間大型設(shè)備就是利用控制圖原理來(lái)分析機(jī)組的運(yùn)行情況。

5.事后善于總結(jié)，總結(jié)是一種很好的思考問(wèn)題的方法，就是當(dāng)你發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，通過(guò)某種方式將問(wèn)題處理這就是一個(gè)過(guò)程就有總結(jié)的必要，總結(jié)的目的就是根據(jù)一個(gè)事情的過(guò)程給自己和他人做出的一種借鑒。并能夠提高自己工作能力。通過(guò)這次全面質(zhì)量管理培訓(xùn)的總結(jié)能夠體會(huì)到工作中的不足。

要強(qiáng)化安全生產(chǎn)的管理工作，一要牢固樹(shù)立“安全第一、預(yù)防為主”的思想，這是安全生產(chǎn)的工作方針，也是長(zhǎng)期安全生產(chǎn)工作的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，必須不折不扣地貫徹執(zhí)行，而且要把“安全第一、預(yù)防為主”的工作方針上升到講政治、促發(fā)展、保穩(wěn)定的高度，深刻認(rèn)識(shí)抓安全就是抓發(fā)展，抓安全就是抓穩(wěn)定，抓安全就是保護(hù)生產(chǎn)力的道理，并正確處理好安全與生產(chǎn)、安全與經(jīng)營(yíng)、安全與效益的關(guān)系，在正常生產(chǎn)組織過(guò)程中必須遵守有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)，加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，建立、健全安全生產(chǎn)制度，完善安全生產(chǎn)條件，確保安全生產(chǎn);二要加大事故隱患的查治工作，防范各類(lèi)事故的發(fā)生。

安全生產(chǎn)預(yù)防工作一定要經(jīng)常化，要堅(jiān)持預(yù)防為主的工作方針，做好安全事故的隱患排查工作，積極鼓勵(lì)職工幫助查找、發(fā)現(xiàn)事故隱患，要認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)檢查工作，安全檢查是落實(shí)責(zé)任、規(guī)范管理行為、發(fā)現(xiàn)事故隱患、促進(jìn)隱患整改和減少“三違”的有效手段，通過(guò)制度化、規(guī)范化和專(zhuān)業(yè)化的安全檢查和隱患整改，積極有效地消除生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)存在的各類(lèi)事故隱患，把事故消滅在萌芽狀態(tài);三要加強(qiáng)宣傳培訓(xùn)教育，嚴(yán)格執(zhí)行三級(jí)安全教育，保證員工具備必要的安全生產(chǎn)知識(shí)，熟悉有關(guān)的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程，掌握本崗位的安全操作技能，未經(jīng)安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)合格的人員，不得上崗作業(yè)。

培訓(xùn)教育是提高職工安全素質(zhì)，杜絕“三違”的有效途徑，以三級(jí)安全教育為基礎(chǔ)，從安全生產(chǎn)方針、安全法律法規(guī)、安全管理制度、安全操作規(guī)程、安全防范技能和意識(shí)等方面入手開(kāi)展形式多樣的宣傳教育工作，全面提高職工的綜合素質(zhì)，有效的減少，甚至杜絕事故的發(fā)生。

其次，我們還要做好消防安全工作，一是要加大對(duì)消防安全工作的管理力度，定期組織消防安全檢查，查處并整改消防安全隱患，切實(shí)把消防安全工作與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理工作相結(jié)合，確保各項(xiàng)工作能順利進(jìn)行;二是宣傳教育要到位，通過(guò)開(kāi)展消防安全知識(shí)培訓(xùn)和消防演練，提高員工的消防安全意識(shí)，提高職工在火災(zāi)事故發(fā)生時(shí)的施救和自救能力;三是制度措施要到位，要根據(jù)有關(guān)消防的法律法規(guī)，結(jié)合分廠實(shí)際制定出一套行之有效的制度和措施，并嚴(yán)格抓落實(shí)，保障消防安全的各項(xiàng)工作能正常有序開(kāi)展。四是消防器材配備要到位，配備足夠數(shù)量的消防器材并定期對(duì)消防設(shè)備進(jìn)行檢查和保養(yǎng)，對(duì)到期的器材及時(shí)換藥，以備發(fā)生事故時(shí)能及時(shí)啟動(dòng)，為消防安全工作得以順利開(kāi)展提供硬件保障。

安全是企業(yè)的永恒課題，“安全為了生產(chǎn)、生產(chǎn)必須安全”，安全生產(chǎn)事關(guān)企業(yè)的穩(wěn)定和職工的生命安全，工作任重而道遠(yuǎn)，我們只有把各項(xiàng)工作長(zhǎng)抓不懈，消除隱患以防為主，才能保持安全生產(chǎn)良好局面的長(zhǎng)期穩(wěn)定。

品質(zhì)管理心得體會(huì)報(bào)告篇十四

通過(guò)這次品質(zhì)管理培訓(xùn)，更加清楚的認(rèn)識(shí)了業(yè)界產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量管理的優(yōu)秀模式與實(shí)踐，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了品質(zhì)管理的操作方法。下面是本站小編為大家收集整理的品質(zhì)管理。

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公司安排本次全面質(zhì)量管理培訓(xùn)，是為了提高我們公司員工管理能力，對(duì)公司來(lái)說(shuō)是一個(gè)無(wú)償?shù)男袨椤５珜?duì)我們員工自身來(lái)講時(shí)一個(gè)很好的學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，通過(guò)本次培訓(xùn)自己也學(xué)到了許多管理方面的知識(shí)，對(duì)全面質(zhì)量管理有了一個(gè)全面的了解，并學(xué)會(huì)應(yīng)用了統(tǒng)計(jì)技術(shù)分析方法。

質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量的控制與質(zhì)量的改進(jìn)是企業(yè)的原動(dòng)力。而企業(yè)要持續(xù)發(fā)展，應(yīng)該遵循一個(gè)科學(xué)的管理程序。全面質(zhì)量管理的內(nèi)容包含產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量。我以前認(rèn)為全面管理就是判定產(chǎn)品的好與壞，是檢查的工作。但是真正意義上的全面質(zhì)量管理是全體員工的工作，是所有一切工作的質(zhì)量的提高。我們要成立一整套方法和體系，并能不斷完善與提高。

現(xiàn)階段，我車(chē)間的生產(chǎn)能力逐步增強(qiáng)，產(chǎn)量也有顯著的提高，如何保證設(shè)備的穩(wěn)定性，如何去發(fā)現(xiàn)設(shè)備中存在的問(wèn)題，怎樣去維護(hù)保養(yǎng)好設(shè)備，解決實(shí)際問(wèn)題，是一個(gè)值得研究和探討的課題。通過(guò)這次學(xué)習(xí)，結(jié)合我車(chē)間設(shè)備品種多，設(shè)備總量大的特點(diǎn)，為保證設(shè)備長(zhǎng)周期、穩(wěn)定、安全運(yùn)行，開(kāi)展設(shè)備質(zhì)量管理很有必要性。

通過(guò)本次培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了全面質(zhì)量管理建設(shè)與方案提升體系，而在實(shí)際工作中，如何進(jìn)一步有效的貫徹落實(shí)全面質(zhì)量管理建設(shè)方案，進(jìn)一步提高自己的工作品質(zhì)及產(chǎn)品的品質(zhì)，成為持續(xù)的工作要求。聯(lián)系自身實(shí)際工作中，應(yīng)進(jìn)一步著力學(xué)習(xí)全面質(zhì)量管理建設(shè)方案，專(zhuān)業(yè)性上持續(xù)加強(qiáng)，這是提高自身工作品質(zhì)和產(chǎn)品品質(zhì)的根本，工作上不斷精細(xì)化，這是提高工作品質(zhì)和產(chǎn)品品質(zhì)的有效方法，要整合完善相關(guān)信息的收集，不斷完善管理系統(tǒng)，這是提高工作品質(zhì)的必然要求。

通過(guò)本次全面質(zhì)量管理培訓(xùn)，我學(xué)會(huì)了應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)來(lái)分析問(wèn)題。在以后的工作中能夠從以下幾個(gè)方面來(lái)考慮問(wèn)題。

1.首先要對(duì)自己的管理工作有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)，使工作逐步細(xì)化無(wú)論是設(shè)備的日常管理還是遇到緊急情況都要有一個(gè)清醒的頭腦。遇事不慌。更要有信心來(lái)做好每項(xiàng)工作。

2.在日常的工作中要多思考問(wèn)題，遇到不懂得要善于思考，多問(wèn)幾個(gè)為什么，這樣才能在工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。

3.通過(guò)有效的正確的途徑來(lái)要尋求解決問(wèn)題的方法。要根據(jù)自己發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題來(lái)找到一個(gè)號(hào)的解決辦法，將導(dǎo)致問(wèn)題的原因羅列出來(lái)，用統(tǒng)計(jì)技術(shù)分析方法來(lái)，針對(duì)影響因素確定如何去改善問(wèn)題，如何徹底解決問(wèn)題的方案。我車(chē)間由于離心泵有近300臺(tái)，并且損壞較為頻繁，我們用過(guò)因果分析法中的魚(yú)骨圖法，對(duì)機(jī)封損壞的原因進(jìn)行了分析，通過(guò)魚(yú)骨圖分析法找到了影響機(jī)封壽命的主要原因是物料對(duì)機(jī)封o型圈的腐蝕和個(gè)別機(jī)泵有質(zhì)量問(wèn)題。而導(dǎo)致機(jī)封損壞較為頻繁。

4.在實(shí)踐中找到解決問(wèn)題更好的方法。任何的方案不去實(shí)踐也只是空談，所以最重要的還是實(shí)踐的階段，通過(guò)實(shí)踐能夠更好的驗(yàn)證我們提出的方案的準(zhǔn)確性。并能夠發(fā)現(xiàn)前期方案的不盡完善的地方。我車(chē)間大型設(shè)備就是利用控制圖原理來(lái)分析機(jī)組的運(yùn)行情況。

5.事后善于總結(jié)，總結(jié)是一種很好的思考問(wèn)題的方法，就是當(dāng)你發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，通過(guò)某種方式將問(wèn)題處理這就是一個(gè)過(guò)程就有總結(jié)的必要，總結(jié)的目的就是根據(jù)一個(gè)事情的過(guò)程給自己和他人做出的一種借鑒。并能夠提高自己工作能力。通過(guò)這次全面質(zhì)量管理培訓(xùn)的總結(jié)能夠體會(huì)到工作中的不足。

要強(qiáng)化安全生產(chǎn)的管理工作，一要牢固樹(shù)立“安全第一、預(yù)防為主”的思想，這是安全生產(chǎn)的工作方針，也是長(zhǎng)期安全生產(chǎn)工作的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，必須不折不扣地貫徹執(zhí)行，而且要把“安全第一、預(yù)防為主”的工作方針上升到講政治、促發(fā)展、保穩(wěn)定的高度，深刻認(rèn)識(shí)抓安全就是抓發(fā)展，抓安全就是抓穩(wěn)定，抓安全就是保護(hù)生產(chǎn)力的道理，并正確處理好安全與生產(chǎn)、安全與經(jīng)營(yíng)、安全與效益的關(guān)系，在正常生產(chǎn)組織過(guò)程中必須遵守有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)，加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，建立、健全安全生產(chǎn)制度，完善安全生產(chǎn)條件，確保安全生產(chǎn);二要加大事故隱患的查治工作，防范各類(lèi)事故的發(fā)生。

安全生產(chǎn)預(yù)防工作一定要經(jīng)?；?，要堅(jiān)持預(yù)防為主的工作方針，做好安全事故的隱患排查工作，積極鼓勵(lì)職工幫助查找、發(fā)現(xiàn)事故隱患，要認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)檢查工作，安全檢查是落實(shí)責(zé)任、規(guī)范管理行為、發(fā)現(xiàn)事故隱患、促進(jìn)隱患整改和減少“三違”的有效手段，通過(guò)制度化、規(guī)范化和專(zhuān)業(yè)化的安全檢查和隱患整改，積極有效地消除生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)存在的各類(lèi)事故隱患，把事故消滅在萌芽狀態(tài);三要加強(qiáng)宣傳培訓(xùn)教育，嚴(yán)格執(zhí)行三級(jí)安全教育，保證員工具備必要的安全生產(chǎn)知識(shí)，熟悉有關(guān)的安全生產(chǎn)。

規(guī)章制度。

和安全操作規(guī)程，掌握本崗位的安全操作技能，未經(jīng)安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)合格的人員，不得上崗作業(yè)。

培訓(xùn)教育是提高職工安全素質(zhì)，杜絕“三違”的有效途徑，以三級(jí)安全教育為基礎(chǔ)，從安全生產(chǎn)方針、安全法律法規(guī)、安全管理制度、安全操作規(guī)程、安全防范技能和意識(shí)等方面入手開(kāi)展形式多樣的宣傳教育工作，全面提高職工的綜合素質(zhì)，有效的減少，甚至杜絕事故的發(fā)生。

其次，我們還要做好消防安全工作，一是要加大對(duì)消防安全工作的管理力度，定期組織消防安全檢查，查處并整改消防安全隱患，切實(shí)把消防安全工作與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理工作相結(jié)合，確保各項(xiàng)工作能順利進(jìn)行;二是宣傳教育要到位，通過(guò)開(kāi)展消防安全知識(shí)培訓(xùn)和消防演練，提高員工的消防安全意識(shí)，提高職工在火災(zāi)事故發(fā)生時(shí)的施救和自救能力;三是制度措施要到位，要根據(jù)有關(guān)消防的法律法規(guī)，結(jié)合分廠實(shí)際制定出一套行之有效的制度和措施，并嚴(yán)格抓落實(shí)，保障消防安全的各項(xiàng)工作能正常有序開(kāi)展。四是消防器材配備要到位，配備足夠數(shù)量的消防器材并定期對(duì)消防設(shè)備進(jìn)行檢查和保養(yǎng)，對(duì)到期的器材及時(shí)換藥，以備發(fā)生事故時(shí)能及時(shí)啟動(dòng)，為消防安全工作得以順利開(kāi)展提供硬件保障。

安全是企業(yè)的永恒課題，“安全為了生產(chǎn)、生產(chǎn)必須安全”，安全生產(chǎn)事關(guān)企業(yè)的穩(wěn)定和職工的生命安全，工作任重而道遠(yuǎn)，我們只有把各項(xiàng)工作長(zhǎng)抓不懈，消除隱患以防為主，才能保持安全生產(chǎn)良好局面的長(zhǎng)期穩(wěn)定。

通過(guò)這次深圳研發(fā)質(zhì)量管理培訓(xùn)，了解了業(yè)界產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量管理的優(yōu)秀模式與實(shí)踐，學(xué)習(xí)了結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程體系，重點(diǎn)關(guān)注了產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中技術(shù)評(píng)審的分層分級(jí)與操作方法。培訓(xùn)講師曾在hw公司多年從事流程引導(dǎo)，對(duì)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程的講解使我對(duì)ipd中崗位、角色，如pac(產(chǎn)品決策委員會(huì))、pmt(項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì))、pdt(產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì))、pqa(產(chǎn)品質(zhì)量保證)等有了更深的認(rèn)識(shí)。

參加這次培訓(xùn)的人員來(lái)自五家公司，主要是技術(shù)總監(jiān)、項(xiàng)目管理部和質(zhì)量保證部負(fù)責(zé)人，公司也都是中小企業(yè)，只有我們公司擁有實(shí)施ipd經(jīng)歷和研發(fā)管理信息平臺(tái)，加上目前正在實(shí)施的系統(tǒng)工程(硬件可靠性、失效分析、物料認(rèn)證)，說(shuō)明我們公司具有成長(zhǎng)為中型企業(yè)的潛力，只是感覺(jué)公司之前對(duì)ipd流程的理解和貫徹落實(shí)的力度還不夠。

研發(fā)質(zhì)量管理貫穿于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的全流程，包括研發(fā)質(zhì)量管理組織建立、研發(fā)質(zhì)量策劃、研發(fā)質(zhì)量控制(技術(shù)評(píng)審和產(chǎn)品測(cè)試)、研發(fā)質(zhì)量保證和研發(fā)質(zhì)量改進(jìn)。而技術(shù)評(píng)審穿插于產(chǎn)品概念、計(jì)劃、開(kāi)發(fā)、驗(yàn)證與發(fā)布各階段之間，目前也正是我們公司產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程中最薄弱的環(huán)節(jié)，以往有些流于形式，主要原因是沒(méi)有將技術(shù)評(píng)審分層分級(jí)進(jìn)行。我們目前很多評(píng)審將研發(fā)組內(nèi)縱向模塊級(jí)評(píng)審與涉及pdt多部門(mén)的橫向產(chǎn)品級(jí)評(píng)審混為一團(tuán)，所以有人對(duì)跟自己無(wú)關(guān)的事討論占用大家時(shí)間有意見(jiàn)，甚至有時(shí)不參加會(huì)議。

只有分級(jí)評(píng)審才是解決問(wèn)題的根源，項(xiàng)目組在進(jìn)行產(chǎn)品級(jí)評(píng)審之前必須先進(jìn)行研發(fā)組內(nèi)模塊級(jí)評(píng)審，并做好必要記錄和有關(guān)問(wèn)題解決辦法，模塊級(jí)評(píng)審可以邀請(qǐng)其他技術(shù)部門(mén)高手參加，技術(shù)專(zhuān)家提供意見(jiàn)但不承擔(dān)責(zé)任，可以不簽字或者簽字注明“特邀”，以便明確責(zé)任。產(chǎn)品級(jí)評(píng)審主要針對(duì)pdt各部門(mén)之間接口部分和模塊級(jí)評(píng)審中提出的重大問(wèn)題，如果模塊級(jí)評(píng)審進(jìn)行充分，產(chǎn)品級(jí)評(píng)審過(guò)程的時(shí)間就會(huì)降下來(lái)。建議由qa組織產(chǎn)品級(jí)評(píng)審，并對(duì)項(xiàng)目組的模塊級(jí)評(píng)審記錄和準(zhǔn)備提交產(chǎn)品級(jí)評(píng)審內(nèi)容進(jìn)行檢查，通過(guò)后方能進(jìn)行產(chǎn)品級(jí)評(píng)審，同時(shí)維持會(huì)場(chǎng)秩序，避免陷入細(xì)節(jié)，避免把各村、鄉(xiāng)、縣里的事情都放到省級(jí)會(huì)議上討論，提醒pdt中各部門(mén)代表真正代表其部門(mén)發(fā)言。

考慮到qa人員數(shù)量和技術(shù)水平有限，模塊級(jí)評(píng)審盡量參加，產(chǎn)品級(jí)評(píng)審則必須參加。抓好技術(shù)評(píng)審將是今年和明年研發(fā)質(zhì)量保證組的工作重心。

技術(shù)評(píng)審最后誰(shuí)來(lái)拍板呢?項(xiàng)目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、還是產(chǎn)品總監(jiān)?我跟培訓(xùn)老師特別交流過(guò)。目前我們公司把產(chǎn)品經(jīng)理定位于產(chǎn)品需求管理和市場(chǎng)支持，處在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的兩頭把關(guān)。這對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的要求很高，往往對(duì)多個(gè)項(xiàng)目提供支持，開(kāi)會(huì)、出差較多。產(chǎn)品總監(jiān)更是事務(wù)眾多，評(píng)審會(huì)時(shí)常無(wú)法參加，對(duì)項(xiàng)目的了解項(xiàng)目經(jīng)理則更為全面。培訓(xùn)師建議：產(chǎn)品總監(jiān)授權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理綜合pdt成員意見(jiàn)，對(duì)技術(shù)評(píng)審最后拍板。我也認(rèn)為項(xiàng)目經(jīng)理具備這個(gè)能力。

分利用自己的發(fā)言權(quán)，他們對(duì)項(xiàng)目的了解也是皮毛，產(chǎn)品需求里自然也很少體現(xiàn)這方面的內(nèi)容。有人將研發(fā)、市場(chǎng)和銷(xiāo)售部比作一個(gè)足球隊(duì)的后衛(wèi)、中場(chǎng)和前鋒，市場(chǎng)部是中場(chǎng)發(fā)動(dòng)機(jī)，負(fù)責(zé)整合資源、策劃和組織進(jìn)攻，我們正缺乏一個(gè)強(qiáng)有力的中場(chǎng)，培養(yǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的市場(chǎng)意識(shí)和建設(shè)產(chǎn)品經(jīng)理后備隊(duì)伍是關(guān)鍵。

研發(fā)質(zhì)量管理還有一項(xiàng)重要內(nèi)容就是質(zhì)量審計(jì)，據(jù)我所知我們目前沒(méi)有組織過(guò)對(duì)哪款產(chǎn)品或項(xiàng)目進(jìn)行正式的質(zhì)量審計(jì)和記錄，即使產(chǎn)品在市場(chǎng)上出現(xiàn)較大問(wèn)題。適時(shí)啟動(dòng)項(xiàng)目質(zhì)量審計(jì)工作，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題分清是態(tài)度、能力還是流程問(wèn)題。如果是能力不足造成，應(yīng)該給機(jī)會(huì)再提高;如果是流程問(wèn)題，則改進(jìn)流程;如果是態(tài)度問(wèn)題，培訓(xùn)師建議格殺勿論。有人反問(wèn)：現(xiàn)在不是提倡人性化管理么?培訓(xùn)師的一句話使大家都陷入了沉默：我們常常把人情化和人性化混淆了，容忍不端正的態(tài)度就是打擊所有人的積極性!

這次培訓(xùn)還提到很多我關(guān)心的內(nèi)容，包括質(zhì)量保證人員的任職資格體系建立和矩陣組織中項(xiàng)目成員績(jī)效考核等，但目前我們公司研發(fā)質(zhì)量管理最急需解決的問(wèn)題還是如何把技術(shù)評(píng)審做到位，我們研發(fā)質(zhì)量保證組下步工作將圍繞公司評(píng)審流程和評(píng)審參與人員展開(kāi)分析，力爭(zhēng)做到評(píng)審分層分級(jí)進(jìn)行，提高與會(huì)人員時(shí)間的有效性。

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