縣政務服務中心“講、重、作”專題警示教育動員講話稿

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縣政務服務中心“講、重、作”專題警示教育動員講話稿一

繼去年我縣啟用新政務服務中心后，縣政管辦高度重視政務服務中心硬件建設，按照建設規(guī)范化服務型政府的要求，切實推進政務服務中心標準化建設，今年共投入經費2萬元，為政務服務中心各窗口配備了25套政務服務評價儀，更新了1臺電子觸摸屏，進一步加強了監(jiān)督，方便了群眾，提高了行政透明度，著力打造優(yōu)質高效的政務環(huán)境。目前我縣已基本上實現了政務服務中心審批項目、審批流程、辦事制度、服務模式、場地建設標準化。政務服務中心占地面積 400多平方米，內設15個工作窗口，3個綜合窗口，進駐事項197項，一個收費窗口，一個投訴窗口，一個政府信息公開查詢點，2個辦事群眾休息區(qū)。服務大廳寬敞明亮、設施齊全、環(huán)境整潔、功能完備，配置了休息座椅、書寫文具、飲水器具、復印設備、液晶彩電、大廳工作窗口分布示意圖等多項便民服務設施，有電子監(jiān)控設備、電子評價儀、電子觸摸屏查詢設備、銀行等，為群眾提供優(yōu)質的服務環(huán)境。

(二)完善運行機制，強化政務中心規(guī)范化管理

1、加強制度建設，完善運行機制。在堅持首問負責制、一次性告知、限時辦結制的同時，針對中心日常管理中出現的新情況、新問題，制定和完善了《柳城縣政務服務中心流動“服務示范窗口”評比辦法》、《辦件管理辦法》、《窗口單位及窗口工作人員績效考核辦法》、《首席代表管理暫行辦法》、《窗口工作人員服務規(guī)范》、《窗口服務過錯責任追究制》等30項制度，強調了限時辦結、責任追究、廉潔自律等方面的紀律，明確了窗口工作人員職責，規(guī)范了窗口的辦事程序及工作人員行為，完善了對窗口工作人員的考核評價體系。

2、推進規(guī)范化管理。一是加強巡查管理。今年下半年，我辦下文明確了各股室負責人及股室職責，同時將督查股調整到大廳辦公，加強對中心大廳的管理。督查股采取視頻巡查和每2次不定時到各窗口巡視相結合的方式進行，對發(fā)現問題及時指出，并做好記錄，實施對窗口工作人員有效監(jiān)督，確保政務服務中心真正建立起依法、規(guī)范管理的長效機制。二是嚴格考勤管理。對窗口工作人員日常考勤實行每日上下班指紋考勤，掛牌上崗，每月統計一次政務服務中心窗口工作人員考勤情況，并將月考勤情況作為月度考核的主要內容，在月度考核通報中進行單列，促使窗口工作人員增強遵規(guī)守紀意識，進一步規(guī)范窗口管理。三是堅持考核管理。從11月份開始，認真組織實施窗口月考評工作，嚴格落實了每月對政務服務中心窗口工作人員進行的月度考核和通報工作，并將考核數據匯總存檔，為年終考核和年終“服務示范窗口”、“服務標兵”評比工作準備了充分的考核依據。

3、使用“三套管理系統”及政務服務評價儀，強化效能監(jiān)管

縣政務服務中心使用“三套管理系統”進行管理，安裝了政務服務評價儀，有效地強化了效能監(jiān)管和服務監(jiān)督。一是考勤管理系統，實行指紋認證考勤，進一步強化了內部管理，規(guī)范了工作人員的上下班行為，樹立良好的政務服務形象;二是安裝區(qū)、市、縣三級聯網的視頻監(jiān)控系統，對各窗口工作人員現場行政審批行為實行全程視頻監(jiān)控，有效督促工作人員改變作風、提升行政效能;三是統一使用自治區(qū)政務服務及電子監(jiān)察通用系統，政管辦可通過電子監(jiān)察系統對各窗口受理的行政審批事項進行全程監(jiān)控，密切掌握辦件流向、狀態(tài)。政管辦技術人員利用該系統的超時預警功能對在辦的行政審批事項進行實時監(jiān)督，有效防止超時辦件的發(fā)生;四是在每個工作窗口安裝政務服務評價儀，讓群眾對各窗口工作人員的服務情況進行評價和監(jiān)督，進一步規(guī)范審批服務行為。

(三)深入推進鎮(zhèn)、村政務服務網絡建設

今年下半年，我縣全面落實《柳州市建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)政務服務中心、村(社區(qū))便民服務站試點工作方案》(柳政務辦字〔2010〕2號)文件精神，把建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務中心、村(社區(qū))便民服務站試點工作列入重要議事日程，予以強力推進。一是積極開展調研，共投入人力16人次，5次深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村委(社區(qū))開展建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心專題調研工作，通過基層群眾代表座談、實地走訪等形式，對我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村級的辦公場地、服務項目等進行摸底調查，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心運行模式、服務方式、人員管理等進行初步探討。二是根據本縣實際情況，精心制定并印發(fā)《柳城縣建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務中心、村(社區(qū))便民服務站試點工作方案》(柳城政辦〔2010〕93號)，明確鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心標準化建設的工作目標、組織領導、建設標準、進度安排等具體事項，確保各項標準化建設工作按計劃有序推進。三是成立了柳城縣建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務中心、村(社區(qū))便民服務站試點工作領導小組，由縣政府常務副縣長區(qū)軍雄同志親自擔任工作組組長，為開展試點建設工作提供強有力的組織保障。四是細化工作，“菜單式”推進。采取操作性強的“菜單式”工作推進模式，將試點鄉(xiāng)鎮(zhèn)近一個月內要落實和完成的工作，詳細地列出菜單，要求試點鄉(xiāng)鎮(zhèn)“定人、定時、定責”，按時按質按量完成工作。至10月31日，我縣兩個試點鄉(xiāng)鎮(zhèn)及一個試點村委都順利完成了試點建設任務。今年11月10日，我縣馬山鄉(xiāng)政務服務中心舉行了揭牌儀式，標志著我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)級政務服務中心正式對外運行。

據統計，兩個鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務中心運行近一個月以來，共受理行政審批和服務事項2228 件，辦結率100% ，深受群眾歡迎和好評。

(四)加強教育培訓，提升工作人員綜合素質

為促進政務服務水平的提高，中心從教育工作入手，內強管理，外樹形象，有計劃、分層次地開展一系列政治思想教育活動和業(yè)務技能培訓，做到與時俱進，力促作風轉變。一是組織政管辦管理人員參加區(qū)、市舉辦的各類業(yè)務培訓，提高管理人員的管理水平;二是組織窗口工作人員認真學習黨的基本理論、法律法規(guī)、政策業(yè)務和黨風廉政建設等方面的知識，提高窗口工作人員的政治素養(yǎng)。三是加強業(yè)務技能培訓，增強窗口工作人員的業(yè)務素質和工作能力，提高了服務質量和辦事效率。今年以來，我辦共開展政務服務業(yè)務培訓5期，其中邀請柳州市政管辦領導到我縣授課1期;組織全體窗口工作人員參加自治區(qū)政務服務信息化培訓4期，學習覆蓋率達到100%。

縣政務服務中心“講、重、作”專題警示教育動員講話稿二

(一)狠抓內部管理，著力打造政務服務新形象

今年1月，中心順利搬遷到縣政務服務綜合辦公樓辦公，辦公區(qū)域面積在原有基礎上增加了兩倍，縣就業(yè)局、醫(yī)保局和社保局整體入駐，縣地稅局辦稅大廳、交管服務大廳同時進駐政務服務大廳，僅政務服務大廳窗口工作人員就增加了50余人。為進一步抓好新中心的建設和管理，中心從制度建設入手，內強管理，外樹形象，采取了一系列有力的措施。一是由縣政府辦公室印發(fā)了《富順縣人民政府政務服務中心綜合辦公大樓使用和管理辦法(試行)》、《富順縣人民政府政務服務中心進駐單位工作管理暫行辦法》，明確了政務中心的管理地位及對各入駐單位的管理要求，為政務中心對綜合辦公大樓的統一管理奠定了基礎;二是建立了政務服務聯席會議制度，定期召集相關部門及各入駐單位分析討論政務服務工作中存在的問題，并逐步加以改進;三是強化對政務服務大廳的管理，研究制定了《富順縣人民政府政務服務中心部門窗口考核辦法》、《富順縣人民政府政務服務中心窗口工作人員考核辦法》、《富順縣人民政府政務服務中心部門窗口工作人員考勤管理辦法》，做到獎懲有度、有章可循;四是為加強對大廳窗口工作人員的日常管理，建立了中心管理人員值班制度，采取領導帶班，工作人員值班的形式，定時巡查大廳，及時糾正窗口工作人員的不規(guī)范行為，解決大廳運行中的突發(fā)事件，維護政務服務大廳的正常秩序。通過采取以上措施，確保了政務中心整體搬遷后的規(guī)范、有序運行，基本達到了搬遷后開好頭、起好步的要求，打造了政務服務新環(huán)境、新形象。

(二)以治庸問責行動為契機，切實加強行政效能建設

1、大力開展行政審批事項“一清理三減少”行動

緊緊圍繞市委、市政府提出的在全省市州中實現“審批事項最少、程序最簡、時限最短、收費最低”的目標，中心與縣監(jiān)察局、縣法制辦、縣發(fā)改局(物價局)和縣編辦協調配合，本著該取消的取消，該下放的下放，該整合的整合的原則，指導全縣46個部門和單位對本單位的審批服務事項逐一清理。通過集中審核和清理，全縣審批服務事項由原399項減少、調整為238項。其中行政許可(審批)事項由原來264項減少為76項。原有的40件承諾辦結事項調整為即時辦結事項，承諾件減少比例為20%。在238項行政審批服務事項中，承諾事項的總法定時限為5204個工作日，承諾辦理時限為1674個工作日，承諾時限壓縮到了法定時限的32%。取消土地證工本費等收費項目一共12項。截至10月底，縣政務服務中心共受理行政審批和公共服務事項16230件，辦結16230件，按時辦結率達100%，現場辦結率達99.8%，承諾提速54.73%，辦理提速97.37 %，群眾評議滿意率100%。

2、深入推進“兩集中、兩到位”

審批服務事項“一清理三減少”工作結束后，縣政府對全縣保留的審批服務事項進行了公告，并對審批服務事項的受理和辦理進一步提出要求，要求凡是縣政府確定進駐政務服務中心的部門和單位，本部門、本單位保留的審批服務事項的受理和辦理職能全部集中到行政審批股室，行政審批股室按要求成建制集中進駐政務服務中心?？h級各部門、各單位與本單位窗口首席代表簽訂《四川省行政審批授權書》，授予行政審批股室負責人(或者是政務服務窗口首席代表)四項權力，一是審批決定權、二是審核上報權、三是組織協調權、四是印章使用權。通過授權到位，所有審批服務事項在政務服務大廳現場辦理到位，嚴格禁止“兩頭受理、體外循環(huán)”。

目前，共有41個部門和單位派駐的80余人進駐縣政務服務大廳，縣地稅局、縣醫(yī)保局、縣社保局、縣就業(yè)局、縣房屋登記中心、縣交管所等原辦事大廳全部進駐中心，涉及立項、基本建設、環(huán)境保護、土地開發(fā)、水土保持、勞動就業(yè)、社會保障、醫(yī)療保障、涉稅業(yè)務、工商登記、衛(wèi)生管理、銀行服務等項目，全部都能在政務服務大廳受理和辦理。

3、以轉變服務方式提升服務效能

一是堅持和完善預約服務和延時服務制度，為重大項目開辟綠色通道，提供特色化、差異化服務;二是要求各窗口工作人員堅持電子政務大廳網上值守，提供網上咨詢、預約、預審等服務?？h政務服務中心管理人員定期登陸電子政務大廳，及時解答咨詢、處理投訴，截至10月底，接受網上咨詢45件，處理并回復網上投訴13件;三是指導并協助晨光科技園區(qū)建立企業(yè)服務中心，延伸政務服務職能;四是制定富順縣投資項目領辦服務暫行辦法。由政務服務中心確定專人作為領辦服務人員，在投資項目報批過程中，根據項目業(yè)主單位的意愿，提供“一對一”全過程審批指導和引領，協調解決遇到的困難和問題，幫助辦理從立項到開工的所有審批管理手續(xù)。截止10月底，受項目業(yè)主委托，完成代辦項目1件;五是著力推行并聯審批制度，在認真貫徹《四川省投資項目并聯審批實施手冊(試行方案)》的同時，按照“統一受理、提前介入、信息共享、同步審查、公開透明、限時辦結”的總體要求認真貫徹《富順縣并聯審批操作程序》，截止10月底，并聯審批辦結24件。

(三)以試點工作為載體，進一步深化政務服務內涵建設

今年，我縣被確定為依托電子政務平臺加強政務公開和政務服務18個省級試點縣之一，中心搶抓機遇、攻堅克難，推動政務服務內涵建設再上新臺階。

1、充分運用“一清理三減少”行動的成果，深入推進政務公開

試點工作的核心內容之一便是行政權力清理。試點工作之初，中心按照行政權力清理的要求，對涉及政務服務的幾類行政權力進行了清理，編制了政務服務目錄。之后又按照“一清理三減少”的高標準、嚴要求對部門的審批服務事項進行了重新清理和調整，同時對鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務事項進行了清理、規(guī)范。清理出的項目由縣政府進行了公告。公告后，中心及時將調整、保留的項目在行政審批業(yè)務軟件中進行了更新，并通過電子政務平臺在試點工作新建的政務公開和政務服務網站上進行集中展示。公眾可通過政務公開和政務服務網實時查詢業(yè)務辦理的情況，實現了行政權力的公開透明運行。

2、通過電子政務平臺延伸，實現政務服務窗口前移

為進一步加強政務服務體系建設，提升服務內涵，在縣人民政府的高度重視下，電子政務平臺延伸到鄉(xiāng)鎮(zhèn)。5月底，全縣26個鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心全部安裝視頻監(jiān)控設備和便民服務業(yè)務通用軟件、2個村和4個社區(qū)的便民服務代辦點也安裝了視頻監(jiān)控設備，與電子政務平臺聯通，實現了省、市、縣對鎮(zhèn)鄉(xiāng)便民服務中心的實時監(jiān)控和對便民服務事項受理辦理情況的電子監(jiān)察，政務服務窗口前移。

3、以平臺搭建促進鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心建設

一是與縣監(jiān)察局協調配合，加大考核力度。為進一步鞏固鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心標準化建設成果，縣政務中心與縣監(jiān)察局協調配合，加大對鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府巡查考核力度，并將便民服務中心建設和管理納入年度目標任務考核，與“治庸問責”行動掛鉤。通過督促整改，原個別沒有落實場地的鄉(xiāng)鎮(zhèn)落實了場地，部分落實場地后沒有及時啟用的鄉(xiāng)鎮(zhèn)在完善相關硬件設施后正式啟用，全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心的“陣地”建設基本完成，形象普遍有了較大改觀。二是加強培訓，提升服務能力。鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務業(yè)務通用軟件安裝到位后，中心于5月專門舉辦了便民服務業(yè)務通用軟件操作和使用培訓會，全縣26個鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心工作人員70余人參加了培訓。之后，中心共組織人員先后三次到鄉(xiāng)鎮(zhèn)指導便民服務中心窗口工作人員正確使用軟件，并進行視頻監(jiān)控設備和網絡的維護;三是建章立制，規(guī)范運行。中心會同縣監(jiān)察局研究制定了《富順縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心管理暫行辦法》，由縣政府辦公室印發(fā)執(zhí)行?！掇k法》明確了便民服務中心的職責和定位，對便民服務中心的事項辦理和人員管理提出了具體的要求，為下一步便民服務中心的規(guī)范運行提供了制度保障。截至10月底，鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心便民服務咨詢事項66806件，受理事項77171件，辦結76619件，按時辦結率100%，滿意率99.5%。鄉(xiāng)鎮(zhèn)村(社區(qū))便民服務咨詢事項94334件，代辦事項84719件，接待和處理投訴77件。

(四)拓展服務領域，扎實開展招投標管理、政府采購和惠民幫扶等工作

1、招投標服務管理和政府采購工作規(guī)范有序

今年，中心認真貫徹執(zhí)行省市縣關于建設項目招投標工作的指示精神，加強現場監(jiān)管、規(guī)范程序、建章立制，配齊各種硬件設施，力爭為建設項目招投標提供良好的開評標環(huán)境。截至10月底，共為招投標、拍賣、比選等89宗活動進行了現場管理與服務，涉及金額8.44億元。政府采購中心出臺了有關政府采購監(jiān)督管理、政府采購操作程序、評審專家管理、提高政府采購效率等方面的各項措施和制度，建立政府采購“協議供貨價格信息庫”、“供應商信息庫”，進一步加強政府采購透明度建設，今年簽訂了本縣信息化設備協議供貨，對零星采購的信息化設備和空調實行協議供貨制度。目前已和6家空調銷售商和10家信息化設備協議商簽訂了協議書，并試行運行。截至10月30日，政府采購中心共計采購450宗，采購預算金額4428 萬元，采購實際金額4028萬元,節(jié)約資金400 萬元，資金節(jié)約率9 %。

縣政務服務中心“講、重、作”專題警示教育動員講話稿三

主持縣人民政府全面工作，分管縣監(jiān)察局、縣審計局和縣編委辦：

協助縣長負責縣人民政府全面工作，對縣長負責;分管縣政府辦公室、縣政府法制辦、縣政務服務中心、縣外事僑務辦公室、縣人民防空辦公室、縣國教辦、縣政府應急辦、縣政府督查室、縣政府信息中心、縣采購辦、縣發(fā)展和改革局、縣財政局(國庫集中支付中心)、縣信訪局、縣國有資產投資經營有限責任公司等，聯系縣國稅局、縣地稅局、縣人行、縣銀監(jiān)辦、縣工行、縣農行、縣信用聯社、縣公積金中心、縣財保公司、縣人保公司、縣人武部、縣民兵預備役等工作。

協助縣長工作，對縣長負責;分管縣公安局(交警大隊、消防大隊)、縣交通運輸局、縣經濟貿易局、縣安全生產監(jiān)督管理局(安委辦)、縣統計局、縣司法局、縣水能資源開發(fā)辦公室等，聯系縣法院、縣檢察院、縣工商局、縣質監(jiān)局、縣電力局(公司)、縣郵政局、縣電信公司、縣移動公司、縣聯通公司、縣石油公司、縣鹽業(yè)公司、縣物資公司、縣總工會、縣工商聯等工作。

協助縣長工作，對縣長負責;分管縣住房和城鄉(xiāng)建設局、縣國土資源局、縣民族事務局(宗教事務局)、縣環(huán)境保護局、縣人力資源和社會保障局、縣檔案局(檔案館、地方志編纂委員會辦公室)、縣民政局、縣殘聯等，聯系縣對臺工作。

副縣長李開相外出學習期間(20xx年5月15日至20xx年7月31日)，其分管的縣人力資源和社會保障局由縣長江朝倫代管;縣住房和城鄉(xiāng)建設局、縣國土資源局、縣民族事務局(宗教事務局)、縣環(huán)境保護局、縣檔案局(檔案館、地方志編纂委員會辦公室)、縣殘聯和聯系的縣對臺工作由常務副縣長熊祖模代管;縣民政局由副縣長樊建明代管。

協助縣長工作，對縣長負責;分管縣農林畜牧局(扶貧開發(fā)辦公室)、縣水利局、縣供銷合作社聯合社等，聯系縣氣象局、國家統計局道真調查隊、縣煙草專賣局(公司)、大沙河保護區(qū)管理局、縣共青團、縣婦聯、縣兒童工作委員會等工作。

協助常務副縣長熊祖模工作，對縣長負責;分管縣住房和城鄉(xiāng)建設局、縣國土資源局。

協助縣長工作，對縣長負責;分管縣教育和科學技術局(知識產權局)、縣人口和計劃生育局、縣衛(wèi)生和食品藥品監(jiān)督管理局、縣文體廣電旅游局(新聞出版局、版權局)等，聯系縣網絡公司、縣衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督所、縣疾控中心、縣計生婦幼保健中心、縣智力支邊辦、縣文聯和縣科協等工作。

副縣長雷后良外出學習期間(20xx年3月1日至4月30日)，其分管或聯系的工作由副縣長李德蓉代管。

二○一○年三月十一日

縣政務服務中心“講、重、作”專題警示教育動員講話稿四

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府，工業(yè)園區(qū)管委會，縣政府各部門，縣直各單位，省、市駐縣各單位：

經研究，現將縣政府領導同志的分工通知如下：

梅 梅：縣政府縣長、黨組書記

主持縣政府全面工作。

兼管縣政府辦、審計局、監(jiān)察局。

劉祈虎：縣政府副縣長、黨組副書記

協助縣長主持縣政府日常工作。協助縣長負責發(fā)展改革、財稅、人事編制、社會保障、工業(yè)、個私民營經濟、商務、安全生產、能源建設、應急管理、民族宗教、外事僑務、保密、政策研究、信息化方面的工作。

協助縣長分管縣發(fā)展和改革委員會、縣財政局、縣人力資源和社會保障局、縣統計局、縣工業(yè)貿易和信息化委員會、縣商務局、縣安全生產監(jiān)督管理局、縣行政服務中心、縣機關事務管理局、縣應急辦、縣政府信息中心、縣民宗局、縣外僑辦。

負責聯系縣人大、縣政協、民主黨派工作。

負責聯系縣機構編制委員會辦公室、縣工商聯、縣僑聯、縣委臺辦、縣保密機要局、縣國稅局、縣地稅局、中石化安義公司、縣郵政局、縣電信公司、縣移動公司、縣聯通公司、安義縣供電公司、安義縣自來水公司、中油中泰燃氣公司。

陳佳羚：縣政府副縣長、黨組成員

協助縣長負責農業(yè)農村、文化、旅游、民政、金融、國有資產管理方面的工作。

協助縣長分管縣政府農村工作辦公室、縣農業(yè)局、縣林業(yè)局、縣水務局、縣糧食局、縣供銷社、縣畜牧水產局、縣農機局、縣農業(yè)開發(fā)辦、縣新村辦、縣農墾辦、縣文化廣播電視旅游新聞出版局、縣旅游發(fā)展有限公司、縣民政局、縣殘聯、縣金融和國有資產管理辦公室。

負責聯系縣人武部、團縣委、縣氣象局、萬埠水文站、縣煙草局、縣人民銀行、縣銀監(jiān)辦、各銀行、各保險公司。

李 燕：縣政府副縣長、黨組成員

協助縣長負責規(guī)劃、建設、人防、國土資源、交通運輸、市場和質量監(jiān)督管理方面的工作。

協助縣長分管縣住房和城鄉(xiāng)規(guī)劃建設局(縣人防辦)、縣城投集團、縣國土資源局、縣交通運輸局、縣市場和質量監(jiān)督管理局、縣市場建設物業(yè)管理服務中心。

負責聯系縣公路局、縣公交公司、縣客運站、縣住房公積金管理處。

邱鈞生：縣政府副縣長

協助縣長負責教育、科技、體育、衛(wèi)生、計劃生育、婦女兒童、社科研究方面的工作。

協助縣長分管縣教育科技體育局、縣教師進修學校、縣衛(wèi)生和計劃生育委員會、縣衛(wèi)生職業(yè)技術學校、縣醫(yī)藥公司、縣檔案局。

負責聯系縣史志辦、縣總工會、縣婦聯、縣文聯、縣社聯、縣科協、縣新華書店。

徐瑞平：縣政府副縣長、黨組成員

協助縣長負責政法、社會穩(wěn)定、法制方面的工作。

協助縣長分管縣公安局、縣司法局、縣信訪局、縣法制辦。

負責聯系縣法院、縣檢察院、縣消防大隊、縣武警中隊。

劉昌華：縣政府副縣長、黨組成員

經市委組織部選派到青山湖區(qū)掛職鍛煉。

楊永清：縣政府副縣長

協助縣長負責環(huán)境保護、城市管理方面的工作。協助分管副縣長負責農業(yè)農村方面的工作。

協助縣長分管縣環(huán)境保護局、縣城市管理委員會(縣城鎮(zhèn)管理局)、縣創(chuàng)建省級衛(wèi)生城指揮部辦公室。

協助分管副縣長分管縣政府農村工作辦公室、縣農業(yè)局、縣林業(yè)局、縣水務局、縣糧食局、縣供銷社、縣畜牧水產局、縣農機局、縣農業(yè)開發(fā)辦、縣新村辦、縣農墾辦。

協助分管副縣長聯系萬埠水文站。

20xx年1月26日

縣政務服務中心“講、重、作”專題警示教育動員講話稿五

一、考核對象

(一)具有行政審批權限的部門;

(二)鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府。

二、考核內容及分值

(一)具有行政審批權限的部門。

1.標準化建設。(15分)

(1)進駐政務服務中心的行政審批、公共服務、中介服務、行政事業(yè)性收費實行目錄管理。(5分)

(2)工作人員統一著裝，講普通話。(5分)

(3)按照《關于推進行政許可標準化的通知》(審改辦發(fā)〔20xx〕4號)精神和《行政許可標準化指引(20xx版)》要求，規(guī)范窗口辦事流程、辦事指南、示范文本。(5分)

2.審批服務。(25分)

(1)規(guī)范使用四川省行政審批業(yè)務通用軟件，無虛假錄入、事后錄入、超時辦件，主要效能指標高于全省縣區(qū)平均水平。(5分)

(2)扎實推進投資項目“一窗進出”并聯審批工作，清理、優(yōu)化本部門投資項目“一窗進出”并聯審批事項、流程、時限，并及時報送縣政務服務中心向社會公開。(5分)

(3)制作投資項目辦事流程圖，更新辦事指南并對社會公開。(5分)

(4)圍繞“項目年”改進服務方式，完善全程代辦、協辦、導辦、督辦服務機制，積極為重大投資項目、招商引資項目、ppp項目和返鄉(xiāng)農民工、大學生創(chuàng)業(yè)就業(yè)提供各類特色服務。(5分)

(5)積極開展其他并聯審批、三級縱向聯審和“五證合一”工作，各類業(yè)務報表及時、規(guī)范、準確。(5分)

3.兩集中、兩到位。(20分)

(1)鞏固“兩集中、兩到位”成果，除保密和場地限制外，部門、項目、人員入駐率達到100%。(5分)

(2)規(guī)范辦件管理，辦件抽查合格率為100%。(5分)

(3)建立健全“局長進大廳”機制。按照《劍閣縣監(jiān)察局、劍閣縣人民政府政務服務中心關于切實做好“局長進大廳”有關工作的通知》(劍監(jiān)〔20xx〕2號)要求，落實部門主要負責人或分管領導定期或不定期到縣政務服務大廳值守，提升窗口辦件能力，大幅降低審批事項辦理轉外率。(10分)

4.行政效能。(35分)

(1)落實一次性告知、限時辦結、責任追究等制度，提升行政效能，確保平均承諾時限在法定時限的基礎上縮短50%以上，現場辦結率99.5%以上，按時辦結率為100%，群眾評議滿意率98%以上。(10分)

(2)發(fā)現超期辦件，有效投訴、效能或媒體曝光2件次以上(含2件次)該項不得分;有效投訴、效能或媒體曝光1件次該項得分減半，并取消評先評優(yōu)資格。年度作風效能評議達到合格以上等次。(15分)

(3)按照《20xx年度信息宣傳調研工作考核辦法》(劍政中心〔20xx〕20號)文件要求，各入駐部門窗口全面完成信息目標任務，未完成的按比例扣分。(10分)

5.互聯網+政務服務。(5分)

(1)部門窗口遵守網絡安全管理制度，備份重要業(yè)務系統數據，確保行政審批業(yè)務通用軟件系統、行政效能視頻監(jiān)控系統、投資項目在線審批監(jiān)管平臺運行安全。(3分)

(2)積極推進網上審批，做好在線值守，建好相關臺賬。(2分)

(二)鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府。

1.標準化建設。(20分)

(1)硬件建設。按照《縣政務服務中心關于印發(fā)加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心建設的意見》的通知(劍政中心〔20xx〕22號)和《四川省人民政府政務服務管理辦公室關于深入推進村(社區(qū))便民服務室(代辦站、代辦點)建設的通知》(川府政管函〔20xx〕2號)要求，建設配套到位。(5分)

(2)網絡設備維護。確保行政效能電子監(jiān)察系統、行政效能視頻監(jiān)控系統、全省行政審批業(yè)務通用軟件系統運行正常，不出現網絡不通、視頻黑屏等問題。(10分)

(3)領導及工作人員配備。建立健全鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務工作領導小組，分管領導、具體工作人員、網絡管理人員落實到位。鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心主任由鄉(xiāng)鎮(zhèn)領導兼任。(5分)

2.規(guī)范運行。(40分)

(1)繼續(xù)推行“兩集中兩到位”，除保密和場地限制外，鄉(xiāng)鎮(zhèn)部門、項目入駐率達到100%。進駐鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心的行政審批、公共服務事項實行目錄管理，規(guī)范建立各類業(yè)務臺賬。(10分)

(2)規(guī)范窗口運行，設有辦事流程公示欄、窗口工作人員去向公示欄、重大民生事項公開公示欄。(5分)

(3)建立完善全程代辦、協辦、導辦、督辦服務機制，圍繞“項目年”改進服務方式，簡化、優(yōu)化基層便民服務機構服務流程、辦事指南，方便基層群眾辦事創(chuàng)業(yè)。(5分)

(4)便民服務中心按工作作息時間正常辦公，確保逢場天到崗到位、冷場天有人值守。(10分)

(5)依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心，設有農村產權流轉交易服務站，站內設有農村產權流轉交易接件窗口，行政村(社區(qū))設有流轉信息員。建有流轉交易登記臺帳。(10分)

3.行政效能。(40分)

(1)落實一次性告知、限時辦結、責任追究等制度，提升行政效能，確保平均承諾時限在法定時限的基礎上縮短50%以上，現場辦結率99.5%以上，按時辦結率為100%，群眾評議滿意率98%以上。(10分)

(2)按規(guī)定辦件，發(fā)現超期辦件，有效投訴、效能或媒體曝光2件次以上(含2件次)該項不得分;有效投訴、效能或媒體曝光1件次該項得分減半，并取消評先評優(yōu)資格。(10分)

(3)按時將辦件錄入“全省行政審批業(yè)務通用軟件系統”，并建好臺帳，確保全省行政審批業(yè)務通用軟件系統各項效能指標不低于全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)平均水平(10分)

(4)按照《20xx年度信息宣傳調研工作考核辦法》(劍政中心〔20xx〕20號)文件要求，全面完成信息目標任務，未完成的按比例扣分。(10分)

三、考核方式

(一)自查?？己藢ο髮σ陨细黜椆ぷ魍瓿汕闆r進行自查，形成自查報告，并提供相關佐證材料，為方便工作交流，請相關部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)的分管負責人和具體工作人員加入劍閣縣政務服務交流群：167225660。

(二)抽查。縣政務服務中心考核組將根據自查情況，在部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行重點抽查。

(三)考核計分方式。政務服務工作目標實行百分制，考核計分按比例匯總折算計入各考核單位年度目標考核成績。

四、考核結果使用

年度考核成績作為全縣政務服務工作評先評優(yōu)的重要依據。

縣政務服務中心“講、重、作”專題警示教育動員講話稿六

第一章 總則

第一條 為構建科學合理的考核體系，推動規(guī)范化服務型政府建設，確保全縣政務服務機構實體中心及網上政務服務中心規(guī)范、高效運行和健康發(fā)展，結合《咸陽市網上政務服務中心運行管理暫行辦法》相關內容(咸政發(fā)[20xx] 22號)，特制定本細則。

第二條 本細則適用于全縣各鎮(zhèn)以及縣級部門的政務服務機構。

第二章 考核的組織形式

第三條 成立縣政務服務中心工作考核小組，負責對全縣政務服務方面的年度考核工作?？己诵〗M由縣考核辦和縣政務服務中心有關領導、人員組成。

第三章 考核內容

第四條 納入全縣各鎮(zhèn)以及縣級相關部門的政務服務工作年度考核的主要內容有：

(一)實體中心規(guī)范化建設方面(30分)

1、領導重視，出臺或在政府工作報告中明確了對加強政務服務機構工作的意見;

2、按照中省市縣有關文件精神要求，政務服務中心的機構健全、編制落實、人員穩(wěn)定、經費保障;

3、完成鎮(zhèn)村兩級政務服務機構的框架建設，鎮(zhèn)(街辦)便民服務大廳建設推進有力;

4、結合權利清單，按照應進必進的原則，進駐政務服務中心受理的審批事項和其它服務事項實行集中受理，限時辦結，無雙重受理;

5、制定出臺本級政務服務機構管理辦法，設收費窗口統一按規(guī)定收費;

6、窗口工作人員遵守政務服務中心規(guī)章、制度和工作紀律。

(二)網上政務服務中心建設方面(20分)

1、按照市、縣政府文件要求，開展本級網上政務服務中心的工作落實;

2、根據網上政務中心建設內容，逐步完成鎮(zhèn)、縣級部門網上政務中心建設工作，并能夠完成行政審批項目的網上預審或審批工作;

3、使用全市統一的網上辦事平臺，所辦事項原則上都要使用行政審批系統登記辦件，接受電子監(jiān)察系統的全程監(jiān)督;

4、完成本級網上政務中心的事項確認及公示工作，網上辦事占有一定的比例。

(三)服務質量和效能方面(1 5分)

1、實行首問責任制、一次性告知制和服務承諾制，無超時辦理，無服務對象的有效投訴;

2、窗口工作人員無 “吃、拿、卡、要”和損害服務對象的行為;

3、辦事大廳管理規(guī)范，有專人負責辦事環(huán)節(jié)中的實時監(jiān)察，中心全年有無窗口及其工作人員的違紀違規(guī)情況。

(四)創(chuàng)新服務機制方面(1 5分)

1、對涉及多個行政審批部門的事項實行并聯審批和聯辦合審，提高審批服務效率;

2、深化行政審批制度改革，主動優(yōu)化辦事流程、減少審批環(huán)節(jié)、縮短審批時限、創(chuàng)新服務方式、提高即辦件比例;

3、推進“兩集中、兩到位”工作進展得力，一站式辦公落實到位;

4、針對優(yōu)化服務、提升服務方面制定出相關的有效措施，并實施有力。

第四章考核辦法

第五條 各鎮(zhèn)及縣級相關部門的政務服務機構工作考核遵循客觀公正的原則，采取日?？荚u和年度考核相結合的方法。

(一)日常督查考評。由縣政務大廳牽頭，采取定期檢查、隨機抽查、暗訪等方式進行。檢查和抽查結果計入年度工作考核成績。

(二)年度考核。由縣考核辦牽頭，對全縣各鎮(zhèn)以及縣級各相關部門的政務服務工作完成年度任務情況進行綜合考核。

第五章 計分原則

第六條 各鎮(zhèn)及縣級各相關部門的政務服務機構年度工作考核實行基本分基礎上的累計加減分制。

(一)設立了政務服務中心機構并正常運行的基本得分共80分(具體量化分值見附表)，其它加分累計不超過20分。

(二)年度考核總得分計算公式為：實得分=實得基本分+實得加分一實際扣分。

第七條 加分原則

(一)及時優(yōu)化辦事流程，縮短辦理時限，提高中心即辦件數和受理總量的，根據工作情況加分，累計不超過5分。

(二)按照市、縣網上政務服務中心的建設要求，完成各鎮(zhèn)區(qū)以及相關部門的本級網上政務中心建設任務，結合應用情況和網上辦件比例，加1-4分。

(三)認真做好工作交流和理論調研，并在市級以上刊物發(fā)表或刊載，按刊物類別數量加分，市級每篇加0.5分，省級每篇加1分，國家級每篇加1.5分，累計加分不超過4分。

(四)鎮(zhèn)政府把進駐政務服務中心部門窗口工作納入部門年度目標責任制考核，并占有一定比例的分值，根據工作情況加1-3分。

(五)工作成績突出，受到當地和上級黨委、政府表彰的，按表彰層次加分，受到區(qū)(市)縣黨委、政府和市級部門表彰的每次加0.5分;受市委、市政府、省級部門表彰的每次加1分;受省委、省政府、國家部(委)局表彰的每次加1.5分。累計加分不超過4分。

(六)受到新聞媒體肯定性報道的，市級媒體每次加0.5分，省級媒體每次加1分，國家級媒體每次加1.5分，累計加分不超過4分。

(七)完成省、市、縣政務服務中心臨時交辦的重要工作和任務，按項加0.5分，累計加分不超過2分。

第八條 減分原則

(一)已經納入政務服務中心受理的事項，在中心窗口和機關內部兩頭受理或者還一直在原機關辦理的，扣1-2分。

(二)實體中心辦理的審批和服務事項未能完全錄入行政審批系統;所受理的事項超過規(guī)定和承諾時限辦結，根據工作開展情況扣1-3分。

(三)根據日常投訴及處理情況，窗口工作人員的服務態(tài)度受到服務對象投訴并經查屬實的，扣1-2分。

(四)受到當地和上級黨委、政府通報批評的，每次扣3分。

(五)被新聞媒體曝光經查證屬政務中心責任的，每次扣3分。

(六)對其它特殊情況需要扣分的，由縣政務大廳審定。

(七)同一單位減分總數不超過加分總數。

第六章 考核結果的應用

第九條 按照公開、公平、公正的原則，對全縣各鎮(zhèn)及縣級各相關部門的政務服務工作按照考核細則表進行考核。根據考核情況，將各鎮(zhèn)及縣級各相關部門的政務服務工作按分數劃分為三個層次，按照縣考核辦對鎮(zhèn)及縣級相關部門在年度目標責任制考核中占有的分值，報送至縣考核辦，對應進行扣分。

第十條 按照各鎮(zhèn)及縣級各相關部門的政務服務工作考核體系，參照考核結果，縣政務大廳評選出一定比例的年度先進鎮(zhèn)區(qū)及部門政務服務機構。

第七章 附則

第十一條 本細則由縣政務大廳負責解釋和組織實施。

第十二條 本細則自印發(fā)之日起執(zhí)行。

縣政務服務中心“講、重、作”專題警示教育動員講話稿七

第一章 總 則

第一條為構建科學合理的考核體系，推動規(guī)范化服務型政府建設，確保區(qū)(市)縣政府政務服務中心規(guī)范、高效運行和健康發(fā)展，特制定本細則。

第二條 本細則適用于成都市各區(qū)(市)縣政府政務服務中心。

第二章 考核的組織形式

第三條成立市政府政務服務中心區(qū)(市)縣工作考核小組，負責對全市區(qū)(市)縣政府政務服務中心的年度工作考核?？己诵〗M由市政府政務服務中心和市監(jiān)察局有關領導、人員組成。考核小組設在市政府政務服務中心。

第四條 區(qū)(市)縣政府政務服務中心考核體系根據地域關系和經濟發(fā)展水平分為第一圈(中心城區(qū)：錦江區(qū)、青羊區(qū)、金牛區(qū)、武侯區(qū)、成華區(qū)和高新區(qū))，第二圈(近郊區(qū)：龍泉驛區(qū)、青白江區(qū)、新都區(qū)、溫江區(qū)、雙流縣、郫縣)，第三圈(遠郊區(qū)：都江堰市、彭州市、邛崍市、崇州市、金堂縣、大邑縣、蒲江縣、新津縣)三個區(qū)域層次。區(qū)(市)縣政府政務服務中心年度工作考核原則上在本年度的12月份進行。

第三章 考核內容

第五條納入區(qū)(市)縣政府政務服務中心年度工作考核的主要內容有：

(一)政務中心規(guī)范化建設。

1、按照川辦函〔20xx〕74號文件精神要求，政務服務中心的機構健全、編制落實、人員穩(wěn)定、經費有保障;

2、按照應進必進的原則，進駐政務服務中心受理的審批事項和其它服務事項實行集中受理，限時辦結，無雙重受理;

3、認真貫徹執(zhí)行《四川省政務服務監(jiān)督管理辦法》，依照法律法規(guī)應收取費用的，按照公布的法定項目和標準，在政務大廳設立銀行或財政收費窗口統一收取，窗口工作人員無 “吃、拿、卡、要”和損害服務對象的行為;

4、窗口工作人員遵守政務服務中心規(guī)章、制度和工作紀律。

(二)政務中心優(yōu)質服務建設。

1、實行首問責任制、一次性告知制和服務承諾制，無超時辦理，無服務對象的有效投訴;

2、政務大廳布局合理、環(huán)境整潔、標識清晰、設施完備、功能齊全;

3、窗口工作人員服裝統一，上班時間使用普通話和文明用語服務，按規(guī)定佩帶相關標識，辦事效率高，服務態(tài)度好;

4、政務服務中心制度健全，政務大廳管理規(guī)范，同級監(jiān)察機關在政務服務中心設立監(jiān)察窗口并派駐工作人員，負責檢查監(jiān)督、調查處理政務中心各部門窗口及其工作人員的違紀違規(guī)問題。

(三)審批服務創(chuàng)新。

1、深化行政審批制度改革，主動優(yōu)化辦事流程、減少審批環(huán)節(jié)、縮短審批時限、創(chuàng)新服務方式、提高即辦件比例;

2、抓好電子政務建設，積極配合市政務服務中心實施行政審批項目的網上預審或審批;

3、對涉及多個行政審批部門的事項實行并聯審批和聯辦合審，提高審批服務效率。

(四)信息報送。

圍繞政務服務認真開展調研工作，及時向市政務服務中心報送信息。

(五)加強與兄弟單位的交流學習，積極完成市政務服務中心交辦的有關重要工作。

サ謁惱 考核辦法

第六條 區(qū)(市)縣政府政務服務中心工作考核遵循客觀公正的原則，采取日常考評和年度考核相結合的方法。

(一)日常督查考評。由市政務服務中心牽頭，采取定期檢查、隨機抽查、暗訪等方式進行。檢查和抽查結果計入年度工作考核成績。

(二)年度考核。由市政務服務中心牽頭，對各區(qū)(市)縣政務服務中心完成年度工作任務情況進行綜合考核。

第七條 各區(qū)(市)縣政府政務服務中心要認真做好年度工作考核的各項準備工作，按照考核內容進行自查，如實寫出自查總結報告，自查總結報告應按要求在年度工作考核開始前報送市政務服務中心。

サ諼逭 計分原則

第八條 區(qū)(市)縣政府政務服務中心年度工作考核實行基本分基礎上的累計加減分制。

(一)設立了政務服務中心機構并正常運行的得基本分70分，其它加分累計不超過30分。

(二)年度考核總得分計算公式為：實得分=實得基本分+實得加分-實際扣分。

第九條加分原則。

(一)主要領導重視并親自抓，機構健全，編制落實，人員穩(wěn)定，經費有保障的，根據實際情況加1—5分。

(二)及時優(yōu)化辦事流程，縮短辦理時限，提高中心即辦件數和受理總量的，根據工作情況加分，累計不超過5分。

(三)率先在全省、全市范圍內推出創(chuàng)新性政務服務舉措，成效顯著的，按項加0.5分，累計加分不超過2分。

(四)認真做好工作交流和理論調研，并在市級以上刊物發(fā)表或刊載，按刊物類別數量加分，市級每篇加0.5分，省級每篇加1分，國家級每篇加1.5分，累計加分不超過4分。

(五)工作成績突出，受到當地和上級黨委、政府表彰的，按

表彰層次加分，受到區(qū)(市)縣黨委、政府和市級部門表彰的每次加0.5分;受市委、市政府、省級部門表彰的每次加1分;受省委、省政府、國家部(委)局表彰的每次加1.5分。累計加分不超過4分。

(六)受到新聞媒體肯定性報道的，市級媒體每次加0.5分，

省級媒體每次加1分，國家級媒體每次加1.5分，累計加分不超過4分。

(七)積極承辦全市性政務中心綜合會議或現場會，每次加0.5分，累計加分不超過2分。オ

(八)圓滿完成省、市政務服務中心臨時交辦的重要工作和任務，按項加0.5分，累計加分不超過2分。

(九)其它突出貢獻加分，按項加0.5分，累計加分不超過2分。

サ謔條 減分原則。

(一)已經納入政務服務中心受理的事項，在中心窗口和機關內部兩頭受理或者擅自將受理事項撤回機關辦理的，每項扣2分。

(二)所受理的事項超過規(guī)定和承諾時限辦結，每項扣2分。

(三)窗口工作人員的服務態(tài)度受到服務對象投訴并經查屬實的，每次扣2分。

(四)窗口工作人員上班時間不使用普通話和文明用語，被服務對象投訴或新聞媒體等機構暗訪曝光的，每次扣2分。

(五)受到當地和上級黨委、政府通報批評的，每次扣5分。

(六)被新聞媒體曝光經查證屬政務中心責任的，每次扣3分。

(七)對其它特殊情況需要扣分的，由市政府政務服務中心區(qū)(市)縣工作考核小組審定。

(八)同一單位減分總數不超過加分總數。

サ諏章 評選優(yōu)秀和考核結果的通報

ァ〉謔一條按照公開、公平、公正的原則，對區(qū)(市)縣政府政務服務中心的年度工作考核實行評選優(yōu)秀和考核結果通報制度。

(一)按照區(qū)(市)縣政府政務服務中心考核體系和地域關系

所劃分的圈層，根據考核結果，每圈層評選優(yōu)秀的比例不超過該圈層單位總數的30%。

(二)將考核結果書面向區(qū)(市)縣政府作通報。

(三)對評選出的優(yōu)秀區(qū)(市)縣政府政務服務中心在全市通

報表揚。

第七章附則

第十二條 本細則由市政府政務服務中心負責解釋和組織實施。

第十三條本細則自印發(fā)之日起執(zhí)行。

縣政務服務中心“講、重、作”專題警示教育動員講話稿八

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府，工業(yè)園區(qū)管委會，縣政府各部門，縣直各單位，省、市駐縣各單位：

經研究，現將縣政府領導同志的分工通知如下：

梅 梅：縣政府縣長、黨組書記

主持縣政府全面工作。

兼管縣政府辦、審計局、監(jiān)察局。

劉祈虎：縣政府副縣長、黨組副書記

協助縣長主持縣政府日常工作。協助縣長負責發(fā)展改革、財稅、人事編制、社會保障、工業(yè)、個私民營經濟、商務、安全生產、能源建設、應急管理、民族宗教、外事僑務、保密、政策研究、信息化方面的工作。

協助縣長分管縣發(fā)展和改革委員會、縣財政局、縣人力資源和社會保障局、縣統計局、縣工業(yè)貿易和信息化委員會、縣商務局、縣安全生產監(jiān)督管理局、縣行政服務中心、縣機關事務管理局、縣應急辦、縣政府信息中心、縣民宗局、縣外僑辦。

負責聯系縣人大、縣政協、民主黨派工作。

負責聯系縣機構編制委員會辦公室、縣工商聯、縣僑聯、縣委臺辦、縣保密機要局、縣國稅局、縣地稅局、中石化安義公司、縣郵政局、縣電信公司、縣移動公司、縣聯通公司、安義縣供電公司、安義縣自來水公司、中油中泰燃氣公司。

陳佳羚：縣政府副縣長、黨組成員

協助縣長負責農業(yè)農村、文化、旅游、民政、金融、國有資產管理方面的工作。

協助縣長分管縣政府農村工作辦公室、縣農業(yè)局、縣林業(yè)局、縣水務局、縣糧食局、縣供銷社、縣畜牧水產局、縣農機局、縣農業(yè)開發(fā)辦、縣新村辦、縣農墾辦、縣文化廣播電視旅游新聞出版局、縣旅游發(fā)展有限公司、縣民政局、縣殘聯、縣金融和國有資產管理辦公室。

負責聯系縣人武部、團縣委、縣氣象局、萬埠水文站、縣煙草局、縣人民銀行、縣銀監(jiān)辦、各銀行、各保險公司。

李 燕：縣政府副縣長、黨組成員

協助縣長負責規(guī)劃、建設、人防、國土資源、交通運輸、市場和質量監(jiān)督管理方面的工作。

協助縣長分管縣住房和城鄉(xiāng)規(guī)劃建設局(縣人防辦)、縣城投集團、縣國土資源局、縣交通運輸局、縣市場和質量監(jiān)督管理局、縣市場建設物業(yè)管理服務中心。

負責聯系縣公路局、縣公交公司、縣客運站、縣住房公積金管理處。

邱鈞生：縣政府副縣長

協助縣長負責教育、科技、體育、衛(wèi)生、計劃生育、婦女兒童、社科研究方面的工作。

協助縣長分管縣教育科技體育局、縣教師進修學校、縣衛(wèi)生和計劃生育委員會、縣衛(wèi)生職業(yè)技術學校、縣醫(yī)藥公司、縣檔案局。

負責聯系縣史志辦、縣總工會、縣婦聯、縣文聯、縣社聯、縣科協、縣新華書店。

徐瑞平：縣政府副縣長、黨組成員

協助縣長負責政法、社會穩(wěn)定、法制方面的工作。

協助縣長分管縣公安局、縣司法局、縣信訪局、縣法制辦。

負責聯系縣法院、縣檢察院、縣消防大隊、縣武警中隊。

劉昌華：縣政府副縣長、黨組成員

經市委組織部選派到青山湖區(qū)掛職鍛煉。

楊永清：縣政府副縣長

協助縣長負責環(huán)境保護、城市管理方面的工作。協助分管副縣長負責農業(yè)農村方面的工作。

協助縣長分管縣環(huán)境保護局、縣城市管理委員會(縣城鎮(zhèn)管理局)、縣創(chuàng)建省級衛(wèi)生城指揮部辦公室。

協助分管副縣長分管縣政府農村工作辦公室、縣農業(yè)局、縣林業(yè)局、縣水務局、縣糧食局、縣供銷社、縣畜牧水產局、縣農機局、縣農業(yè)開發(fā)辦、縣新村辦、縣農墾辦。

協助分管副縣長聯系萬埠水文站。

20xx年1月26日

縣政務服務中心“講、重、作”專題警示教育動員講話稿九

主持縣人民政府全面工作，分管縣監(jiān)察局、縣審計局和縣編委辦：

協助縣長負責縣人民政府全面工作，對縣長負責;分管縣政府辦公室、縣政府法制辦、縣政務服務中心、縣外事僑務辦公室、縣人民防空辦公室、縣國教辦、縣政府應急辦、縣政府督查室、縣政府信息中心、縣采購辦、縣發(fā)展和改革局、縣財政局(國庫集中支付中心)、縣信訪局、縣國有資產投資經營有限責任公司等，聯系縣國稅局、縣地稅局、縣人行、縣銀監(jiān)辦、縣工行、縣農行、縣信用聯社、縣公積金中心、縣財保公司、縣人保公司、縣人武部、縣民兵預備役等工作。

協助縣長工作，對縣長負責;分管縣公安局(交警大隊、消防大隊)、縣交通運輸局、縣經濟貿易局、縣安全生產監(jiān)督管理局(安委辦)、縣統計局、縣司法局、縣水能資源開發(fā)辦公室等，聯系縣法院、縣檢察院、縣工商局、縣質監(jiān)局、縣電力局(公司)、縣郵政局、縣電信公司、縣移動公司、縣聯通公司、縣石油公司、縣鹽業(yè)公司、縣物資公司、縣總工會、縣工商聯等工作。

協助縣長工作，對縣長負責;分管縣住房和城鄉(xiāng)建設局、縣國土資源局、縣民族事務局(宗教事務局)、縣環(huán)境保護局、縣人力資源和社會保障局、縣檔案局(檔案館、地方志編纂委員會辦公室)、縣民政局、縣殘聯等，聯系縣對臺工作。

副縣長李開相外出學習期間(20xx年5月15日至20xx年7月31日)，其分管的縣人力資源和社會保障局由縣長江朝倫代管;縣住房和城鄉(xiāng)建設局、縣國土資源局、縣民族事務局(宗教事務局)、縣環(huán)境保護局、縣檔案局(檔案館、地方志編纂委員會辦公室)、縣殘聯和聯系的縣對臺工作由常務副縣長熊祖模代管;縣民政局由副縣長樊建明代管。

協助縣長工作，對縣長負責;分管縣農林畜牧局(扶貧開發(fā)辦公室)、縣水利局、縣供銷合作社聯合社等，聯系縣氣象局、國家統計局道真調查隊、縣煙草專賣局(公司)、大沙河保護區(qū)管理局、縣共青團、縣婦聯、縣兒童工作委員會等工作。

協助常務副縣長熊祖模工作，對縣長負責;分管縣住房和城鄉(xiāng)建設局、縣國土資源局。

協助縣長工作，對縣長負責;分管縣教育和科學技術局(知識產權局)、縣人口和計劃生育局、縣衛(wèi)生和食品藥品監(jiān)督管理局、縣文體廣電旅游局(新聞出版局、版權局)等，聯系縣網絡公司、縣衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督所、縣疾控中心、縣計生婦幼保健中心、縣智力支邊辦、縣文聯和縣科協等工作。

副縣長雷后良外出學習期間(20xx年3月1日至4月30日)，其分管或聯系的工作由副縣長李德蓉代管。

二○一○年三月十一日

縣政務服務中心“講、重、作”專題警示教育動員講話稿十

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府，工業(yè)園區(qū)管委會，縣政府各部門，縣直各單位，省、市駐縣各單位：

經研究，現將縣政府領導同志的分工通知如下：

梅 梅：縣政府縣長、黨組書記

主持縣政府全面工作。

兼管縣政府辦、審計局、監(jiān)察局。

劉祈虎：縣政府副縣長、黨組副書記

協助縣長主持縣政府日常工作。協助縣長負責發(fā)展改革、財稅、人事編制、社會保障、工業(yè)、個私民營經濟、商務、安全生產、能源建設、應急管理、民族宗教、外事僑務、保密、政策研究、信息化方面的工作。

協助縣長分管縣發(fā)展和改革委員會、縣財政局、縣人力資源和社會保障局、縣統計局、縣工業(yè)貿易和信息化委員會、縣商務局、縣安全生產監(jiān)督管理局、縣行政服務中心、縣機關事務管理局、縣應急辦、縣政府信息中心、縣民宗局、縣外僑辦。

負責聯系縣人大、縣政協、民主黨派工作。

負責聯系縣機構編制委員會辦公室、縣工商聯、縣僑聯、縣委臺辦、縣保密機要局、縣國稅局、縣地稅局、中石化安義公司、縣郵政局、縣電信公司、縣移動公司、縣聯通公司、安義縣供電公司、安義縣自來水公司、中油中泰燃氣公司。

陳佳羚：縣政府副縣長、黨組成員

協助縣長負責農業(yè)農村、文化、旅游、民政、金融、國有資產管理方面的工作。

協助縣長分管縣政府農村工作辦公室、縣農業(yè)局、縣林業(yè)局、縣水務局、縣糧食局、縣供銷社、縣畜牧水產局、縣農機局、縣農業(yè)開發(fā)辦、縣新村辦、縣農墾辦、縣文化廣播電視旅游新聞出版局、縣旅游發(fā)展有限公司、縣民政局、縣殘聯、縣金融和國有資產管理辦公室。

負責聯系縣人武部、團縣委、縣氣象局、萬埠水文站、縣煙草局、縣人民銀行、縣銀監(jiān)辦、各銀行、各保險公司。

李 燕：縣政府副縣長、黨組成員

協助縣長負責規(guī)劃、建設、人防、國土資源、交通運輸、市場和質量監(jiān)督管理方面的工作。

協助縣長分管縣住房和城鄉(xiāng)規(guī)劃建設局(縣人防辦)、縣城投集團、縣國土資源局、縣交通運輸局、縣市場和質量監(jiān)督管理局、縣市場建設物業(yè)管理服務中心。

負責聯系縣公路局、縣公交公司、縣客運站、縣住房公積金管理處。

邱鈞生：縣政府副縣長

協助縣長負責教育、科技、體育、衛(wèi)生、計劃生育、婦女兒童、社科研究方面的工作。

協助縣長分管縣教育科技體育局、縣教師進修學校、縣衛(wèi)生和計劃生育委員會、縣衛(wèi)生職業(yè)技術學校、縣醫(yī)藥公司、縣檔案局。

負責聯系縣史志辦、縣總工會、縣婦聯、縣文聯、縣社聯、縣科協、縣新華書店。

徐瑞平：縣政府副縣長、黨組成員

協助縣長負責政法、社會穩(wěn)定、法制方面的工作。

協助縣長分管縣公安局、縣司法局、縣信訪局、縣法制辦。

負責聯系縣法院、縣檢察院、縣消防大隊、縣武警中隊。

劉昌華：縣政府副縣長、黨組成員

經市委組織部選派到青山湖區(qū)掛職鍛煉。

楊永清：縣政府副縣長

協助縣長負責環(huán)境保護、城市管理方面的工作。協助分管副縣長負責農業(yè)農村方面的工作。

協助縣長分管縣環(huán)境保護局、縣城市管理委員會(縣城鎮(zhèn)管理局)、縣創(chuàng)建省級衛(wèi)生城指揮部辦公室。

協助分管副縣長分管縣政府農村工作辦公室、縣農業(yè)局、縣林業(yè)局、縣水務局、縣糧食局、縣供銷社、縣畜牧水產局、縣農機局、縣農業(yè)開發(fā)辦、縣新村辦、縣農墾辦。

協助分管副縣長聯系萬埠水文站。

20xx年1月26日

縣政務服務中心“講、重、作”專題警示教育動員講話稿十一

主持縣人民政府全面工作，分管縣監(jiān)察局、縣審計局和縣編委辦：

協助縣長負責縣人民政府全面工作，對縣長負責;分管縣政府辦公室、縣政府法制辦、縣政務服務中心、縣外事僑務辦公室、縣人民防空辦公室、縣國教辦、縣政府應急辦、縣政府督查室、縣政府信息中心、縣采購辦、縣發(fā)展和改革局、縣財政局(國庫集中支付中心)、縣信訪局、縣國有資產投資經營有限責任公司等，聯系縣國稅局、縣地稅局、縣人行、縣銀監(jiān)辦、縣工行、縣農行、縣信用聯社、縣公積金中心、縣財保公司、縣人保公司、縣人武部、縣民兵預備役等工作。

協助縣長工作，對縣長負責;分管縣公安局(交警大隊、消防大隊)、縣交通運輸局、縣經濟貿易局、縣安全生產監(jiān)督管理局(安委辦)、縣統計局、縣司法局、縣水能資源開發(fā)辦公室等，聯系縣法院、縣檢察院、縣工商局、縣質監(jiān)局、縣電力局(公司)、縣郵政局、縣電信公司、縣移動公司、縣聯通公司、縣石油公司、縣鹽業(yè)公司、縣物資公司、縣總工會、縣工商聯等工作。

協助縣長工作，對縣長負責;分管縣住房和城鄉(xiāng)建設局、縣國土資源局、縣民族事務局(宗教事務局)、縣環(huán)境保護局、縣人力資源和社會保障局、縣檔案局(檔案館、地方志編纂委員會辦公室)、縣民政局、縣殘聯等，聯系縣對臺工作。

副縣長李開相外出學習期間(20xx年5月15日至20xx年7月31日)，其分管的縣人力資源和社會保障局由縣長江朝倫代管;縣住房和城鄉(xiāng)建設局、縣國土資源局、縣民族事務局(宗教事務局)、縣環(huán)境保護局、縣檔案局(檔案館、地方志編纂委員會辦公室)、縣殘聯和聯系的縣對臺工作由常務副縣長熊祖模代管;縣民政局由副縣長樊建明代管。

協助縣長工作，對縣長負責;分管縣農林畜牧局(扶貧開發(fā)辦公室)、縣水利局、縣供銷合作社聯合社等，聯系縣氣象局、國家統計局道真調查隊、縣煙草專賣局(公司)、大沙河保護區(qū)管理局、縣共青團、縣婦聯、縣兒童工作委員會等工作。

協助常務副縣長熊祖模工作，對縣長負責;分管縣住房和城鄉(xiāng)建設局、縣國土資源局。

協助縣長工作，對縣長負責;分管縣教育和科學技術局(知識產權局)、縣人口和計劃生育局、縣衛(wèi)生和食品藥品監(jiān)督管理局、縣文體廣電旅游局(新聞出版局、版權局)等，聯系縣網絡公司、縣衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督所、縣疾控中心、縣計生婦幼保健中心、縣智力支邊辦、縣文聯和縣科協等工作。

副縣長雷后良外出學習期間(20xx年3月1日至4月30日)，其分管或聯系的工作由副縣長李德蓉代管。

二○一○年三月十一日

縣政務服務中心“講、重、作”專題警示教育動員講話稿十二

第一章 總則

第一條 為構建科學合理的考核體系，推動規(guī)范化服務型政府建設，確保全縣政務服務機構實體中心及網上政務服務中心規(guī)范、高效運行和健康發(fā)展，結合《咸陽市網上政務服務中心運行管理暫行辦法》相關內容(咸政發(fā)[20xx] 22號)，特制定本細則。

第二條 本細則適用于全縣各鎮(zhèn)以及縣級部門的政務服務機構。

第二章 考核的組織形式

第三條 成立縣政務服務中心工作考核小組，負責對全縣政務服務方面的年度考核工作?？己诵〗M由縣考核辦和縣政務服務中心有關領導、人員組成。

第三章 考核內容

第四條 納入全縣各鎮(zhèn)以及縣級相關部門的政務服務工作年度考核的主要內容有：

(一)實體中心規(guī)范化建設方面(30分)

1、領導重視，出臺或在政府工作報告中明確了對加強政務服務機構工作的意見;

2、按照中省市縣有關文件精神要求，政務服務中心的機構健全、編制落實、人員穩(wěn)定、經費保障;

3、完成鎮(zhèn)村兩級政務服務機構的框架建設，鎮(zhèn)(街辦)便民服務大廳建設推進有力;

4、結合權利清單，按照應進必進的原則，進駐政務服務中心受理的審批事項和其它服務事項實行集中受理，限時辦結，無雙重受理;

5、制定出臺本級政務服務機構管理辦法，設收費窗口統一按規(guī)定收費;

6、窗口工作人員遵守政務服務中心規(guī)章、制度和工作紀律。

(二)網上政務服務中心建設方面(20分)

1、按照市、縣政府文件要求，開展本級網上政務服務中心的工作落實;

2、根據網上政務中心建設內容，逐步完成鎮(zhèn)、縣級部門網上政務中心建設工作，并能夠完成行政審批項目的網上預審或審批工作;

3、使用全市統一的網上辦事平臺，所辦事項原則上都要使用行政審批系統登記辦件，接受電子監(jiān)察系統的全程監(jiān)督;

4、完成本級網上政務中心的事項確認及公示工作，網上辦事占有一定的比例。

(三)服務質量和效能方面(1 5分)

1、實行首問責任制、一次性告知制和服務承諾制，無超時辦理，無服務對象的有效投訴;

2、窗口工作人員無 “吃、拿、卡、要”和損害服務對象的行為;

3、辦事大廳管理規(guī)范，有專人負責辦事環(huán)節(jié)中的實時監(jiān)察，中心全年有無窗口及其工作人員的違紀違規(guī)情況。

(四)創(chuàng)新服務機制方面(1 5分)

1、對涉及多個行政審批部門的事項實行并聯審批和聯辦合審，提高審批服務效率;

2、深化行政審批制度改革，主動優(yōu)化辦事流程、減少審批環(huán)節(jié)、縮短審批時限、創(chuàng)新服務方式、提高即辦件比例;

3、推進“兩集中、兩到位”工作進展得力，一站式辦公落實到位;

4、針對優(yōu)化服務、提升服務方面制定出相關的有效措施，并實施有力。

第四章考核辦法

第五條 各鎮(zhèn)及縣級相關部門的政務服務機構工作考核遵循客觀公正的原則，采取日?？荚u和年度考核相結合的方法。

(一)日常督查考評。由縣政務大廳牽頭，采取定期檢查、隨機抽查、暗訪等方式進行。檢查和抽查結果計入年度工作考核成績。

(二)年度考核。由縣考核辦牽頭，對全縣各鎮(zhèn)以及縣級各相關部門的政務服務工作完成年度任務情況進行綜合考核。

第五章 計分原則

第六條 各鎮(zhèn)及縣級各相關部門的政務服務機構年度工作考核實行基本分基礎上的累計加減分制。

(一)設立了政務服務中心機構并正常運行的基本得分共80分(具體量化分值見附表)，其它加分累計不超過20分。

(二)年度考核總得分計算公式為：實得分=實得基本分+實得加分一實際扣分。

第七條 加分原則

(一)及時優(yōu)化辦事流程，縮短辦理時限，提高中心即辦件數和受理總量的，根據工作情況加分，累計不超過5分。

(二)按照市、縣網上政務服務中心的建設要求，完成各鎮(zhèn)區(qū)以及相關部門的本級網上政務中心建設任務，結合應用情況和網上辦件比例，加1-4分。

(三)認真做好工作交流和理論調研，并在市級以上刊物發(fā)表或刊載，按刊物類別數量加分，市級每篇加0.5分，省級每篇加1分，國家級每篇加1.5分，累計加分不超過4分。

(四)鎮(zhèn)政府把進駐政務服務中心部門窗口工作納入部門年度目標責任制考核，并占有一定比例的分值，根據工作情況加1-3分。

(五)工作成績突出，受到當地和上級黨委、政府表彰的，按表彰層次加分，受到區(qū)(市)縣黨委、政府和市級部門表彰的每次加0.5分;受市委、市政府、省級部門表彰的每次加1分;受省委、省政府、國家部(委)局表彰的每次加1.5分。累計加分不超過4分。

(六)受到新聞媒體肯定性報道的，市級媒體每次加0.5分，省級媒體每次加1分，國家級媒體每次加1.5分，累計加分不超過4分。

(七)完成省、市、縣政務服務中心臨時交辦的重要工作和任務，按項加0.5分，累計加分不超過2分。

第八條 減分原則

(一)已經納入政務服務中心受理的事項，在中心窗口和機關內部兩頭受理或者還一直在原機關辦理的，扣1-2分。

(二)實體中心辦理的審批和服務事項未能完全錄入行政審批系統;所受理的事項超過規(guī)定和承諾時限辦結，根據工作開展情況扣1-3分。

(三)根據日常投訴及處理情況，窗口工作人員的服務態(tài)度受到服務對象投訴并經查屬實的，扣1-2分。

(四)受到當地和上級黨委、政府通報批評的，每次扣3分。

(五)被新聞媒體曝光經查證屬政務中心責任的，每次扣3分。

(六)對其它特殊情況需要扣分的，由縣政務大廳審定。

(七)同一單位減分總數不超過加分總數。

第六章 考核結果的應用

第九條 按照公開、公平、公正的原則，對全縣各鎮(zhèn)及縣級各相關部門的政務服務工作按照考核細則表進行考核。根據考核情況，將各鎮(zhèn)及縣級各相關部門的政務服務工作按分數劃分為三個層次，按照縣考核辦對鎮(zhèn)及縣級相關部門在年度目標責任制考核中占有的分值，報送至縣考核辦，對應進行扣分。

第十條 按照各鎮(zhèn)及縣級各相關部門的政務服務工作考核體系，參照考核結果，縣政務大廳評選出一定比例的年度先進鎮(zhèn)區(qū)及部門政務服務機構。

第七章 附則

第十一條 本細則由縣政務大廳負責解釋和組織實施。

第十二條 本細則自印發(fā)之日起執(zhí)行。

縣政務服務中心“講、重、作”專題警示教育動員講話稿十三

一、考核對象

(一)具有行政審批權限的部門;

(二)鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府。

二、考核內容及分值

(一)具有行政審批權限的部門。

1.標準化建設。(15分)

(1)進駐政務服務中心的行政審批、公共服務、中介服務、行政事業(yè)性收費實行目錄管理。(5分)

(2)工作人員統一著裝，講普通話。(5分)

(3)按照《關于推進行政許可標準化的通知》(審改辦發(fā)〔20xx〕4號)精神和《行政許可標準化指引(20xx版)》要求，規(guī)范窗口辦事流程、辦事指南、示范文本。(5分)

2.審批服務。(25分)

(1)規(guī)范使用四川省行政審批業(yè)務通用軟件，無虛假錄入、事后錄入、超時辦件，主要效能指標高于全省縣區(qū)平均水平。(5分)

(2)扎實推進投資項目“一窗進出”并聯審批工作，清理、優(yōu)化本部門投資項目“一窗進出”并聯審批事項、流程、時限，并及時報送縣政務服務中心向社會公開。(5分)

(3)制作投資項目辦事流程圖，更新辦事指南并對社會公開。(5分)

(4)圍繞“項目年”改進服務方式，完善全程代辦、協辦、導辦、督辦服務機制，積極為重大投資項目、招商引資項目、ppp項目和返鄉(xiāng)農民工、大學生創(chuàng)業(yè)就業(yè)提供各類特色服務。(5分)

(5)積極開展其他并聯審批、三級縱向聯審和“五證合一”工作，各類業(yè)務報表及時、規(guī)范、準確。(5分)

3.兩集中、兩到位。(20分)

(1)鞏固“兩集中、兩到位”成果，除保密和場地限制外，部門、項目、人員入駐率達到100%。(5分)

(2)規(guī)范辦件管理，辦件抽查合格率為100%。(5分)

(3)建立健全“局長進大廳”機制。按照《劍閣縣監(jiān)察局、劍閣縣人民政府政務服務中心關于切實做好“局長進大廳”有關工作的通知》(劍監(jiān)〔20xx〕2號)要求，落實部門主要負責人或分管領導定期或不定期到縣政務服務大廳值守，提升窗口辦件能力，大幅降低審批事項辦理轉外率。(10分)

4.行政效能。(35分)

(1)落實一次性告知、限時辦結、責任追究等制度，提升行政效能，確保平均承諾時限在法定時限的基礎上縮短50%以上，現場辦結率99.5%以上，按時辦結率為100%，群眾評議滿意率98%以上。(10分)

(2)發(fā)現超期辦件，有效投訴、效能或媒體曝光2件次以上(含2件次)該項不得分;有效投訴、效能或媒體曝光1件次該項得分減半，并取消評先評優(yōu)資格。年度作風效能評議達到合格以上等次。(15分)

(3)按照《20xx年度信息宣傳調研工作考核辦法》(劍政中心〔20xx〕20號)文件要求，各入駐部門窗口全面完成信息目標任務，未完成的按比例扣分。(10分)

5.互聯網+政務服務。(5分)

(1)部門窗口遵守網絡安全管理制度，備份重要業(yè)務系統數據，確保行政審批業(yè)務通用軟件系統、行政效能視頻監(jiān)控系統、投資項目在線審批監(jiān)管平臺運行安全。(3分)

(2)積極推進網上審批，做好在線值守，建好相關臺賬。(2分)

(二)鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府。

1.標準化建設。(20分)

(1)硬件建設。按照《縣政務服務中心關于印發(fā)加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心建設的意見》的通知(劍政中心〔20xx〕22號)和《四川省人民政府政務服務管理辦公室關于深入推進村(社區(qū))便民服務室(代辦站、代辦點)建設的通知》(川府政管函〔20xx〕2號)要求，建設配套到位。(5分)

(2)網絡設備維護。確保行政效能電子監(jiān)察系統、行政效能視頻監(jiān)控系統、全省行政審批業(yè)務通用軟件系統運行正常，不出現網絡不通、視頻黑屏等問題。(10分)

(3)領導及工作人員配備。建立健全鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務工作領導小組，分管領導、具體工作人員、網絡管理人員落實到位。鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心主任由鄉(xiāng)鎮(zhèn)領導兼任。(5分)

2.規(guī)范運行。(40分)

(1)繼續(xù)推行“兩集中兩到位”，除保密和場地限制外，鄉(xiāng)鎮(zhèn)部門、項目入駐率達到100%。進駐鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心的行政審批、公共服務事項實行目錄管理，規(guī)范建立各類業(yè)務臺賬。(10分)

(2)規(guī)范窗口運行，設有辦事流程公示欄、窗口工作人員去向公示欄、重大民生事項公開公示欄。(5分)

(3)建立完善全程代辦、協辦、導辦、督辦服務機制，圍繞“項目年”改進服務方式，簡化、優(yōu)化基層便民服務機構服務流程、辦事指南，方便基層群眾辦事創(chuàng)業(yè)。(5分)

(4)便民服務中心按工作作息時間正常辦公，確保逢場天到崗到位、冷場天有人值守。(10分)

(5)依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心，設有農村產權流轉交易服務站，站內設有農村產權流轉交易接件窗口，行政村(社區(qū))設有流轉信息員。建有流轉交易登記臺帳。(10分)

3.行政效能。(40分)

(1)落實一次性告知、限時辦結、責任追究等制度，提升行政效能，確保平均承諾時限在法定時限的基礎上縮短50%以上，現場辦結率99.5%以上，按時辦結率為100%，群眾評議滿意率98%以上。(10分)

(2)按規(guī)定辦件，發(fā)現超期辦件，有效投訴、效能或媒體曝光2件次以上(含2件次)該項不得分;有效投訴、效能或媒體曝光1件次該項得分減半，并取消評先評優(yōu)資格。(10分)

(3)按時將辦件錄入“全省行政審批業(yè)務通用軟件系統”，并建好臺帳，確保全省行政審批業(yè)務通用軟件系統各項效能指標不低于全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)平均水平(10分)

(4)按照《20xx年度信息宣傳調研工作考核辦法》(劍政中心〔20xx〕20號)文件要求，全面完成信息目標任務，未完成的按比例扣分。(10分)

三、考核方式

(一)自查?？己藢ο髮σ陨细黜椆ぷ魍瓿汕闆r進行自查，形成自查報告，并提供相關佐證材料，為方便工作交流，請相關部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)的分管負責人和具體工作人員加入劍閣縣政務服務交流群：167225660。

(二)抽查。縣政務服務中心考核組將根據自查情況，在部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行重點抽查。

(三)考核計分方式。政務服務工作目標實行百分制，考核計分按比例匯總折算計入各考核單位年度目標考核成績。

四、考核結果使用

年度考核成績作為全縣政務服務工作評先評優(yōu)的重要依據。