總結有助于我們系統(tǒng)性地反思和總結經(jīng)驗，減少以后犯同樣錯誤的可能性。寫總結時需要注意哪些要點和要求？讀一讀下面這些總結范文，或許可以給大家啟發(fā)和靈感，提升寫作水平。

商務局政務公開工作總結篇一

政務公開是行政體制的改革和加強對行政權力監(jiān)督，改進機關工作作風，提高行政工作效率，進一步密切黨群、干群關系，促進依法行政的一項重要內(nèi)容。20xx年以來，我局認真按照縣委、縣政府有關推行政務公開的要求和部署，把政務公開工作納入重要的議事日程，按照公開、公正、規(guī)范、高效、便民、廉政、勤政的基本要求，堅持依法公開、真實公正、講求實效、利于監(jiān)督的原則，結合我局工作實際，積極推進我局政務公開工作。現(xiàn)將我局20xx年政務公開工作總結如下：

一、主要做法和成績。

提高認識，明確指導思想。思想是行動的先導，我局從認識上高度重視政務公開工作，把它作為本局的一項重要工作來抓。首先是在局班子成員中廣泛宣傳、牢固樹立政務公開的`意識，其次是教育廣大干部職工以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹黨的科學發(fā)展觀，緊緊圍繞加快元江經(jīng)濟發(fā)展、全面建設小康社會的目標，進一步解放思想，與時俱進，改進作風，提高發(fā)展和改革工作效能，為優(yōu)化投資和發(fā)展軟環(huán)境、提高服務水平、促進元江經(jīng)濟實現(xiàn)又好又快發(fā)展營造良好的政務服務環(huán)境。

明確目標，健全工作機制。為了使政務公開工作更加有序開展，我局確立政務公開工作目標，就是通過優(yōu)化和完善政務環(huán)境，達到機關干部思想觀念進一步更新，工作積極性、創(chuàng)造性進一步調(diào)動，工作效率和依法行政水平進一步提高，服務質(zhì)量進一步改善，經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境進一步優(yōu)化的目標。進一步完善工作機制，主要呈現(xiàn)以下幾個方面的特點：

一是領導高度重視。一把手親自抓，局班子十分重視政務公開工作，認識到位，把政務公開作為加強機關作風建設，促進業(yè)務開展，樹立商務部門良好形象的重要舉措。成立了局政務公開工作領導小組，局長任組長，一名副局長副組長，各科室負責人為成員。先后多次召開局務會議，研究部署政務公開工作商務局政務公開工作總結商務局政務公開工作總結。

二是機制日益完善。突出以人為本，借鑒兄弟單位政務公開的先進經(jīng)驗，進一步創(chuàng)新了政務公開工作，完善了各項規(guī)章制度，包括機關考勤制度、首問首辦責任制度、民主科學決策制度、學習制度、民主生活會制度等，做到以制度管人，以制度管事，為了使政務工作更加制度化、規(guī)范化，我局按照政務公開要求，專門在辦公樓顯要的地方、商務部xx元江商務網(wǎng)、政府信息網(wǎng)平臺公布了商務職能和商務執(zhí)法范圍。今年還完善并印發(fā)3000余冊，方便客商了解元江的資源、項目情況，真正做到服務于民，便利于民，以實際行動實踐“三個代表”，改善服務，提高效率，獲得干部群眾一致好評。

三是公開內(nèi)容齊全。推進民主政務，凡是運用行政權力辦理的與群眾利益相關的各類事項，除涉及國家機密外，我局實行全部公開。政務公開內(nèi)容分為對外公開和對內(nèi)公開兩部分。對外公開內(nèi)容包括我局各股室主要職責、辦事程序、服務承諾、辦理業(yè)務情況及其他需要公開的事項。對內(nèi)公開內(nèi)容包括我局的黨務、黨風廉政建設、干部考勤等。我局嚴格履行審批程序，教育干部“不因事小而不為”“不因事多而慢為，不因事雜而亂為”“該辦就辦，辦就辦好”。我局緊緊抓住群眾關注的熱點和敏感問題，強調(diào)政務公開的時效性。

主要是指通過媒體推介宣傳單位工作動態(tài)，主動自覺接受社會輿論的監(jiān)督，如我局重要業(yè)務工作之一為民辦十件實事的“萬村千鄉(xiāng)市場工程”農(nóng)家店建設就主動在電視上公示，讓群眾來共同監(jiān)督，受到社會的公認和好評。

嚴格考核，落實工作責任。一是根據(jù)政務公開的特點，對各科室的工作進行了明確，辦公室負責政務公開工作的組織協(xié)調(diào)，各科室根據(jù)各自的工作職責負責相關對口政務公開項目的部署和落實；二是將政務公開工作納入機關各科室的整體績效考核和個人績效考核，考核結果作為評先、評優(yōu)和干部任免的重要依據(jù)；三是實行政務公開責任追究制度，對拒不實行政務公開，或按規(guī)定要公開而不公開，或弄虛作假，或承諾不兌現(xiàn)，投訴處理不及時的，視情節(jié)輕重追究主要負責人及直接責任人的行政責任。

二、存在的主要問題。

思想認識上存在一定的差距。個別干部對政務公開認識上某些時候存在一定的偏差，有待進一步加強學習，提高政務服務水平，提高思想認識，更好地服務于元江的經(jīng)濟工作，樹立良好的外商投資“窗口”形象。

商務局政務公開工作總結篇二

根據(jù)《xx市xx年政務公開工作要點》和《xx市xx年政務公開工作目標考核辦法》，xx市文體局在市政府及有關部門的關心支持下，全面推行政務公開，堅持“兩集中兩到位”，優(yōu)質(zhì)、高效、便捷、依法辦理行政審批和政務服務，全面完成了政務公開工作?，F(xiàn)總結如下：

一、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德全面提升。

1、以科學發(fā)展觀為指導，認真貫徹落實xx大和xx屆四中全會、三中全會精神，服從領導，聽從安排，窗口人員上下齊心，維護了單位政令的嚴肅性和統(tǒng)一性;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。

2、認真按照《四川省政務服務監(jiān)督管理辦法》和xx市人民政府關于實施《xx市政務服務中心統(tǒng)一受理集中辦理政務工作目標考核要求》等細則，從德、能、勤、績、廉等方面嚴格要求自己，對辦事群眾熱情服務，幫助群眾排憂解難，無吃拿卡要現(xiàn)象。

3、積極參加市政府的“百萬軍民齊行動，整治優(yōu)美環(huán)境”的專項工作。以“清潔化、秩序化、優(yōu)美化、制度化”為標準，以本窗口環(huán)境衛(wèi)生和容貌秩序為重點，營造清潔、整齊、優(yōu)美的工作環(huán)境。

二、業(yè)務工作情況。

1、年初111家網(wǎng)吧參加了年審;變更情況：藍天網(wǎng)吧(變更經(jīng)營地址)、夢幻星空網(wǎng)吧等變更共計10家，網(wǎng)限網(wǎng)吧及星航網(wǎng)吧申請停業(yè)。

2、40家音像制品參加了年審;xx年音像制品新辦統(tǒng)計：xx市西西音像制品經(jīng)營部、三星堆青銅藝術禮品部、xx市博古珍藝術品有限公司，新辦3家，共計43家。

3、xx年32家打字復印參加了年審，新辦1家，共計33家。

4、xx年43家出版物參加了年審，新辦10家，共計53家。

5、xx年49家歌舞娛樂參加了年審;新辦有xx市水晶糖果練歌場、xx市天姿舞廳、xx市凱旋歌城、xx市愛尚音樂酒吧、xx市翡翠歌城、xx市沸點酒廊，共6家，歌舞娛樂共計55家。

6、xx年電子游戲(電玩)共計20家，已有8家參加了換證工作。

7、包裝裝潢37家重新登記。

8、其他印刷共計20家參加了年審工作。

三、工作態(tài)度和工作績效。

1、窗口工作人員熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，對工作投入，在開展工作之前做好工作計劃，有主次的保質(zhì)保量完成各項工作。

2、認真遵守政務中心工作紀律，按時上下班，堅守崗位，需要加班完成工作時加班加點，保證工作能按時完成。

3、認真貫徹落實中心領導要求學習，提高認識、加強思想，使“工業(yè)強市”、“企業(yè)興則興”等觀念真正深入人心。以“人人關心企業(yè)發(fā)展、人人關心經(jīng)濟建設”和“尊重企業(yè)、尊重企業(yè)家、尊重勞動”做導向，著力標準化建設、提升服務質(zhì)量，深入推進“兩個集中、兩個到位”。強化并聯(lián)審批建設，推行一站式服務。從貫徹落實科學發(fā)展觀、加強黨的執(zhí)政能力建設的高度、牢固樹立“服務就是競爭力，效能就是生命力”的理念，做好窗口的本職工作，創(chuàng)新思維，為文化企業(yè)真心誠意辦實事。(勵志天下)。

四、xx年工作要點：

1、嚴格依法行政、依法審批，對于行政審批和政務服務事項嚴格按照法規(guī)辦理。

2、繼續(xù)堅持“兩集中兩到位”，堅持授權審批制度，不搞體外循環(huán)。

3、從嚴考核窗口工作人員，督促政務服務熱情、周道、方便、快捷、文明行政。

4、計劃安排好新的一年文化娛樂、新聞出版市場年審登記工作。

5、辦理好市府法制辦及政務中心安排的其它工作。

商務局政務公開工作總結篇三

政務公開是和加強對行政權力監(jiān)督，改進機關工作作風，提高行政工作效率，進一步密切黨群、干群關系，促進依法行政的一項重要內(nèi)容。以來，我局認真按照縣委、縣政府有關推行政務公開的要求和部署，把政務公開工作納入重要的議事日程，按照公開、公正、規(guī)范、高效、便民、廉政、勤政的基本要求，堅持依法公開、真實公正、講求實效、利于監(jiān)督的原則，結合我局工作實際，積極推進我局政務公開工作?，F(xiàn)將我局20政務公開工作總結如下：

一、主要做法和成績。

（一）提高認識，明確指導思想。思想是行動的先導，我局從認識上高度重視政務公開工作，把它作為本局的一項重要工作來抓。首先是在局班子成員中廣泛宣傳、牢固樹立政務公開的意識，其次是教育廣大干部職工以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹黨的科學發(fā)展觀，緊緊圍繞加快元江經(jīng)濟發(fā)展、全面建設小康社會的目標，進一步解放思想，與時俱進，改進作風，提高發(fā)展和改革工作效能，為優(yōu)化投資和發(fā)展軟環(huán)境、提高服務水平、促進元江經(jīng)濟實現(xiàn)又好又快發(fā)展營造良好的政務服務環(huán)境。

（二）明確目標，健全工作機制。為了使政務公開工作更加有序開展，我局確立政務公開工作目標，就是通過優(yōu)化和完善政務環(huán)境，達到機關干部思想觀念進一步更新，工作積極性、創(chuàng)造性進一步調(diào)動，工作效率和依法行政水平進一步提高，服務質(zhì)量進一步改善，經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境進一步優(yōu)化的目標。進一步完善工作機制，主要呈現(xiàn)以下幾個方面的特點：一是領導高度重視。一把手親自抓，局班子十分重視政務公開工作，認識到位，把政務公開作為加強機關作風建設，促進業(yè)務開展，樹立商務部門良好形象的重要舉措。成立了局政務公開工作領導小組，局長任組長，一名副局長副組長，各科室負責人為成員。先后多次召開局務會議，研究部署政務公開工作。二是機制日益完善。突出以人為本，借鑒兄弟單位政務公開的先進經(jīng)驗，進一步創(chuàng)新了政務公開工作，完善了各項規(guī)章制度，包括機關考勤制度、首問首辦責任制度、民主科學決策制度、學習制度、民主生活會制度等，做到以制度管人，以制度管事，為了使政務工作更加制度化、規(guī)范化，我局按照政務公開要求，專門在辦公樓顯要的地方、商務部云南元江商務網(wǎng)、政府信息網(wǎng)平臺公布了商務職能和商務執(zhí)法范圍。今年還完善并印發(fā)3000余冊《元江招商指南》，方便客商了解元江的資源、項目情況，真正做到服務于民，便利于民，以實際行動實踐“三個代表”，改善服務，提高效率，獲得干部群眾一致好評。三是公開內(nèi)容齊全。推進民主政務，凡是運用行政權力辦理的與群眾利益相關的各類事項，除涉及國家機密外，我局實行全部公開。政務公開內(nèi)容分為對外公開和對內(nèi)公開兩部分。對外公開內(nèi)容包括我局各股室主要職責、辦事程序、服務承諾、辦理業(yè)務情況及其他需要公開的事項。對內(nèi)公開內(nèi)容包括我局的黨務、黨風廉政建設、干部考勤等。我局嚴格履行審批程序，教育干部“不因事小而不為”“不因事多而慢為，不因事雜而亂為”“該辦就辦，辦就辦好”。我局緊緊抓住群眾關注的熱點和敏感問題，強調(diào)政務公開的時效性。四是公開形式多樣。服務效果明顯，我局從實際出發(fā)，克服商務局組建初期辦公環(huán)境不佳等困難，采取了上網(wǎng)、印發(fā)資料、借助媒體發(fā)布等形式公開政務。形式靈活多樣，貼近實際，效果明顯。一是上網(wǎng)公示。我局開通了《云南元江商務之窗》網(wǎng)站，向外宣傳元江、推介項目、發(fā)布務政務信息，對內(nèi)為全縣機關、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和各類企業(yè)提供商務信息服務。至10月底止，網(wǎng)站共計發(fā)布各類信息380余條，有效地公開了政務，有力地推介了元江。二是上媒體公示。主要是指通過媒體推介宣傳單位工作動態(tài)，主動自覺接受社會輿論的監(jiān)督，如我局重要業(yè)務工作之一為民辦十件實事的“萬村千鄉(xiāng)市場工程”農(nóng)家店建設就主動在電視上公示，讓群眾來共同監(jiān)督，受到社會的公認和好評。

（三）嚴格考核，落實工作責任。一是根據(jù)政務公開的特點，對各科室的'工作進行了明確，辦公室負責政務公開工作的組織協(xié)調(diào)，各科室根據(jù)各自的工作職責負責相關對口政務公開項目的部署和落實；二是將政務公開工作納入機關各科室的整體績效考核和個人績效考核，考核結果作為評先、評優(yōu)和干部任免的重要依據(jù)；三是實行政務公開責任追究制度，對拒不實行政務公開，或按規(guī)定要公開而不公開，或弄虛作假，或承諾不兌現(xiàn)，投訴處理不及時的，視情節(jié)輕重追究主要負責人及直接責任人的行政責任。

二、存在的主要問題。

（一）思想認識上存在一定的差距。個別干部對政務公開認識上某些時候存在一定的偏差，有待進一步加強學習，提高政務服務水平，提高思想認識，更好地服務于元江的經(jīng)濟工作，樹立良好的外商投資“窗口”形象。

（二）政務公開制度建設有待加強。政務公開的內(nèi)容是包羅萬象的，個別的制度不能寫在紙上，掛在嘴上，要真正落實在行動上，增強政務透明度，確保處事公正、辦事公開、分配公平，健全監(jiān)督網(wǎng)絡，消除假公開、不公開的現(xiàn)象，做到反饋快、查處快、曝光快，尤其是軟環(huán)境建設中存在的影響經(jīng)濟發(fā)展的突出問題，要從快、從重、從嚴打擊處罰，并隨時通過新聞媒體公開。

商務局政務公開工作總結篇四

隨著時代的發(fā)展,政務公開的重要作用日益凸顯。它對于發(fā)展基層政治民主、提高行政管理效率、構建服務型政府、加強反腐倡廉建設都具有重大的意義。而下面是本站小編整理的一些關于商務局政務公開。

及工作思路，供您參考。

xx年，市商務局按照《市政務公開工作要點》的要求，以全面落實“三進駐”為重點，以貫徹落實《行政許可法》和《湖南省行政程序規(guī)定》為契機，不斷規(guī)范行政行為，努力提高政務公開水平，全面提升了全局依法行政水平，較好地推進和保障了商務工作的深入開展。

一、堅持“四公開”，全方位接受社會監(jiān)督。

按照市委、市政府的要求，逐步實行信息公開、辦事公開、職權公開，并就所有辦事內(nèi)容、方式、程序向社會公開承諾，全方位接受社會監(jiān)督。一是實行辦事公開。按照市政府19號文件要求，將外資行政審批、外貿(mào)經(jīng)營權行政備案、投資代理、外貿(mào)企業(yè)資金申報等職能項目交由局駐政務中心窗口全權辦理，確定首席代表全權履職，派出6名同志專職進入政務中心，做到項目、人員、職權三到位。二是實行信息公開。切實加強電子政務建設，通過市政府門戶網(wǎng)站、市商務局網(wǎng)站和省、市新聞媒體等多種途徑，及時公開和刷新公眾最關心的信息。對商務部門涉及管理的肉品酒類安全、拍賣典當企業(yè)、定點屠宰以及外資外貿(mào)企業(yè)設立審批和年檢等共94項職權的每一項職權項目名稱、類別、實施依據(jù)、實施條件、程序、辦結期限以及收費標準等內(nèi)容，都在政務大廳和各科室張榜公布。對本局職能、職責和局機關處級領導干部和科室工作人員的職責與要求，通過“政務公開欄”對外公布。三是實行職權公開。按照市紀委的要求，對本局所有行政職權進行了清理，在此基礎上，編制了《市商務局行政職權目錄》，繪制了“行政職權流程圖”，系統(tǒng)地修訂了機關。

規(guī)章制度。

將按照市委、市政府的統(tǒng)一安排于明年初以網(wǎng)絡的形式面向社會公開。四是進行公開承諾。由單位“一把手”向社會公開承諾做到“實行首問責任制依法審批審核許可推行辦事限時制規(guī)范收費行為嚴格執(zhí)罰規(guī)范執(zhí)法檢查開展優(yōu)質(zhì)服務進行違諾責任追究”。

二、切實規(guī)范行政行為，機關工作效率逐步提高。

一是堅持依法行政。利用機關學習時間，組織全體工作人員認真學習《中華人民共和國行政許可法》、《行政程序法》及局機關相關法規(guī)如《生豬定點屠宰管理條例》、《成品油管理辦法》、《酒類流通管理辦法》等，提高大家的依法行政意識;與市法制辦銜接，組織機關全體人員分期分批進行培訓，領取執(zhí)法證，確保亮征執(zhí)法，嚴防各種損害群眾利益的行為發(fā)生;按照行政處罰裁量權基準的要求，制定印發(fā)了《市商務局行政處罰裁量權基準(試行)》。在生豬屠宰管理、酒類管理、成品油市場管理三項工作中，嚴格規(guī)定了處罰依據(jù)、違法行為情形和處罰基準，并要求全體工作人員遵照執(zhí)行。

二是規(guī)范從政行為。今年以來，局機關辦公室進行廣泛調(diào)研，對原來的機關制度進行了修改完善，形成了十七項機關制度。同時，針對大額資金的運用，局黨組專門研究制定了《招商引資資金管理辦法》，對資金的審批和運用進行了規(guī)范。在此基礎上，局機關推行開門辦公，實行工作考勤，全面推行崗位責任制、服務承諾制、辦事公開制、首問負責制、限時辦結制、掛牌上崗制等制度，建立健全考勤考績和責任追究制度，實現(xiàn)以制度管人管事，使制度建設貫穿于機關效能建設的各個方面和各個環(huán)節(jié)，增強針對性和可操作性。與此同時，加強對制度建設和執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，著力解決工作中的“四難”現(xiàn)象，努力消除辦事拖拉、工作推諉、紀律渙散、政令不暢等問題，確保各項制度真正落到實處，進一步形成心齊、氣順、勁足、實干的良好氛圍。

三是加大審批項目的清理力度。今年來，根據(jù)【xx】1號、2號市長令和永證辦發(fā)【xx】6號、永證辦函【xx】56號的規(guī)定，將我局的行政審批項目縮減到2項，清理了其他服務事項41項，并按照要求上報了網(wǎng)上政務服務和電子監(jiān)察系統(tǒng)政務服務事項。

三、努力改進服務方式，企業(yè)認可度穩(wěn)步提升。

一是領導帶頭開展“一線工作法”。本局窗口按照市政務中心的要求，積極開展“一線工作法”;市級分管領導帶頭開展“一線工作法”，積極為企業(yè)現(xiàn)場解決問題。今年9月14日，朱映紅副市長如今市商務局、質(zhì)監(jiān)局、藥監(jiān)局、衡陽商檢等部門，協(xié)調(diào)解決了?？伤帢I(yè)生產(chǎn)許可證的有關問題。二是實行“零距離”服務。繼續(xù)推行首問責任制、告知單制度、受理單制度、限時辦結制度、行政許可超期默認制度、建立定期走訪制度。在窗口辦理行政審批、行政備案工作時，始終堅持即收即辦，辦結時間一般不超過一個工作日，較我局向社會承諾的3個工作日縮短了2個工作日，從未發(fā)生過阻辦、滯辦現(xiàn)象。三是積極開展企業(yè)服務年活動。根據(jù)市委、市政府的統(tǒng)一部署，始終樹立為企業(yè)服務的思想，切實為群眾和企業(yè)解決實際困難。去年以來，我們先后為長豐國際廣場、城市綠島、御景華城等企業(yè)爭取到銀信部門的貸款支持;先后幫助承陽公司協(xié)調(diào)海關的關系，幫助熙可公司解決自營出口、生產(chǎn)自銷以及協(xié)調(diào)進口料件串料等問題。積極申請建立了海關、檢驗檢疫、口岸等機構，并落實相關選址，與規(guī)劃部門銜接做好規(guī)劃，為海關監(jiān)管組和檢驗檢疫機構提供了辦公場所。積極服務恒惠集團有效促進了恒惠食品有限公司生豬屠宰分割及肉品食品深加工項目的建設進度，得到了企業(yè)的高度認可。

四、切實加強領導，長效監(jiān)督機制逐步建立。為確保各項工作落到實處，市商務局成立了相關工作領導小組，黨組書記、局長任組長，黨組副書記、副局長任副組長，其他的黨組成員為成員;成立了強有力的工作機構，保障了專門的工作經(jīng)費，并把政務公開與行政效能考核、績效考核、黨風廉政建設責任制考核、公務員年度考核有機結合起來，為商務工作的順利開展提供了有力保障。同時，切實強化監(jiān)督，要求紀檢監(jiān)察室切實履行監(jiān)督職責，采取定期和不定期的辦法，對機關工作人員的辦事程序進行全方位監(jiān)督，逐步建立起了長效監(jiān)督機制。

我局深入貫徹落實《中華人民共和國政府信息公開條例》，認真按照市委、市政府有關要求和統(tǒng)一部署，把政務公開政務服務工作納入局黨委重要議事日程，以發(fā)展人民民主、加強民主政治建設、推進廉政建設和構建和諧社會為目標，以公正、便民、廉政、勤政為準則，結合本局工作實際，積極推進工作開展。

一、加強領導，落實工作責任。

我局自始至終把推行政務公開和政務服務工作作為落實黨風廉政建設責任制、轉(zhuǎn)變機關作風、提高行政效能、改善服務環(huán)境的一項重要工作來抓。及時調(diào)整了政府公開政務服務工作領導小組，由局長陳湘建任組長，副局長王建輝任副組長、相關股室負責人為成員。領導小組下設辦公室，由王湘紅、易博聞負責辦公室日常工作。切實加強對政務公開和政務服務工作的組織領導，建立健全政務公開和政務服務工作各項制度，明確分工，責任到人。

二、提高認識，完善工作機制。

年初局黨委高度重視，把政務公開和政務服務工作納入了議事日程，以科學發(fā)展觀為指導，以創(chuàng)新辦公服務環(huán)境為契機，加快機關制度化，規(guī)范化建設為目的，全面推進商務工作發(fā)展為內(nèi)容，促進湘鄉(xiāng)經(jīng)濟社會發(fā)展，優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境為宗旨的一系列政務公開工作。

(一)建立和完善政務公開政務服務工作機制，將行政“一把手”作為政務公開政務服務的第一責任人，分管領導為直接責任人，相關股室負責人為具體責任人，責任層層落實。

(二)制定完善了湘鄉(xiāng)市商務局政務公開責任追究制度、政府信息主動公開制度、政府信息依申請公開制度、政府信息發(fā)布保密審查制度、政府信息發(fā)布協(xié)調(diào)制度、推行重大決策公開的預公開制度、專家論證、聽證咨詢制度等政務公開工作相關制度。

(三)加強政務公開和政務服務工作的宣傳與學習。通過報刊、媒體、電視、網(wǎng)站和印刷宣傳資料等多種形式，宣傳商務政策、法規(guī)和商務工作動態(tài)。

(四)加快湘鄉(xiāng)市人民政府網(wǎng)商務局網(wǎng)頁、商務部湖南湘鄉(xiāng)商務之窗子站和湖南省商務公眾信息網(wǎng)湘鄉(xiāng)商務子站建設，增加了網(wǎng)絡信息傳播力量，配備了專人管理，網(wǎng)站(頁)建設進入常態(tài)化、規(guī)范化進程。

(五)加強政務公開政務服務工作的監(jiān)督管理，提高工作水平和效率，轉(zhuǎn)變工作職能，服務群眾和全市社會經(jīng)濟發(fā)展大局，及時調(diào)整了政務公開監(jiān)督工作領導小組，建立和完善了領導“接待日”和局領導日值班制度，及時解答廣大群眾職工和社會各階層的疑點、難點問題和相關商務工作的咨詢，同時向社會公布了各種舉報電話(廉政建設：56782696，思想作風紀律：56782680，酒類市場監(jiān)管：56760315，成品油市場監(jiān)管：56781758，商務舉報投訴服務：12312)。

三、全面公開，規(guī)范行政運行。

(一)全面公開政務信息。

一是凡對涉及人、財、物的重要事項以及與人民群眾切身利益密切相關的熱點難點問題，年度工作目標任務和工作規(guī)劃、方案，全面落實好相關政務的公開。二是將我局涉及的行政審批事項及審批工作流程在湘鄉(xiāng)市人民政府網(wǎng)“政府辦事服務”專欄以及辦公場地進行了公開。三是對商務行政執(zhí)法、農(nóng)貿(mào)市場“為民辦實事”項目、“放心酒工程”示范店評選活動等，在湘鄉(xiāng)市人民政府網(wǎng)、湖南商務公眾信息網(wǎng)嚴格實行信息公開公示程序。四是對二級機構加強政務公開的督查和指導，嚴格實行掛牌上崗、掛牌收費、掛牌執(zhí)法的公開辦事制度，嚴格依法行政，局機關及下屬單位全面實行辦事機構、辦事依據(jù)的公示，在人員聘任中嚴格實行公開招聘和考核錄用形式。

一是根據(jù)我局行政審批事項，在局大廳顯目處設置了長期固定的政務公開欄和辦公區(qū)域分布指示牌。因人員調(diào)動，對政務公開欄、職責職能欄進行了更新。二是實行“三牌”上崗制，室牌、桌牌、胸牌;特殊情況有臨時公示牌。因人事調(diào)整，對部分機關工作人員的桌牌和胸牌進行了更換。三是在湘鄉(xiāng)市人民政府網(wǎng)商務局網(wǎng)頁、湖南省商務公眾信息網(wǎng)湘鄉(xiāng)商務子站和商務部湖南湘鄉(xiāng)商務之窗子站及時進行政務公開內(nèi)容和工作動態(tài)的更新，全年網(wǎng)上公開信息220余條/次。

(三)提供優(yōu)質(zhì)政務服務。

一是落實好行政許可公開制度。進一步規(guī)范行政審批行為，精簡審批環(huán)節(jié)，縮短審批時限。將我局各項行政許可項目辦理的流程、時限、收費標準等在政務中心公開，統(tǒng)一辦理。二是抓好我局政務中心窗口工作人員紀律，嚴格遵守上下班工作制度，待人接物熱情，及時向辦理群眾釋疑解難。因工作調(diào)整，我局窗口工作人員進行了更換，我辦及時向政務中心反映，順利交接。三是及時辦理審批事項。截止11月底，共審批辦理酒類零售備案登記近400家;指導、幫助20家企業(yè)新辦換發(fā)酒類批發(fā)許可證，其中換證8家，新辦12家。同時對已取得批發(fā)許可證的，通過檢查現(xiàn)在又不具備批發(fā)條件的責成限期整改，整改仍不合要求的向湘潭市局申請取消其批發(fā)資格。

(四)辦好市長熱線來電。

對網(wǎng)絡輿情信息、市長信箱和“12345”市長熱線辦交辦事項及時進行回復。全年辦理回復輿情信息3條，“12345”市長熱線來電4條，回復率和滿意率均達100%。其中，通過聯(lián)合執(zhí)法，徹底查封了市民周鵬山通過市長熱線投訴的曾家山非法加油站。

四、加強協(xié)作，促進部門交流。

由于我局工作涉及點多面廣，需要政府各部門及社會各界的支持和參與，尤其是涉及到食品安全的工作方面，要求我們與各相關職能部門的政務信息交流，形成工作合力和部門聯(lián)動機制。如我們在鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處的馬路市場整頓、成品油市場的規(guī)范整治、“放心肉”和“放心酒”市場的建立上積極加強部門協(xié)調(diào)和溝通，與各相關部門進行了政務信息的披露和通報，取得了良好的效果，維護了市場秩序和社會穩(wěn)定。

20xx年以來，我局認真按照縣委、縣政府有關推行政務公開的要求和部署，把政務公開工作納入重要的議事日程，按照公開、公正、規(guī)范、高效、便民、廉政、勤政的基本要求，堅持依法公開、真實公正、講求實效、利于監(jiān)督的原則，結合我局工作實際，積極推進我局政務公開工作?，F(xiàn)將我局20xx年政務公開工作總結如下：

一、主要做法和成績。

提高認識，明確指導思想。思想是行動的先導，我局從認識上高度重視政務公開工作，把它作為本局的一項重要工作來抓。首先是在局班子成員中廣泛宣傳、牢固樹立政務公開的意識，其次是教育廣大干部職工以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹黨的科學發(fā)展觀，緊緊圍繞加快元江經(jīng)濟發(fā)展、全面建設小康社會的目標，進一步解放思想，與時俱進，改進作風，提高發(fā)展和改革工作效能，為優(yōu)化投資和發(fā)展軟環(huán)境、提高服務水平、促進元江經(jīng)濟實現(xiàn)又好又快發(fā)展營造良好的政務服務環(huán)境。

明確目標，健全工作機制。為了使政務公開工作更加有序開展，我局確立政務公開工作目標，就是通過優(yōu)化和完善政務環(huán)境，達到機關干部思想觀念進一步更新，工作積極性、創(chuàng)造性進一步調(diào)動，工作效率和依法行政水平進一步提高，服務質(zhì)量進一步改善，經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境進一步優(yōu)化的目標。進一步完善工作機制，主要呈現(xiàn)以下幾個方面的特點：一是領導高度重視。一把手親自抓，局班子十分重視政務公開工作，認識到位，把政務公開作為加強機關作風建設，促進業(yè)務開展，樹立商務部門良好形象的重要舉措。成立了局政務公開工作領導小組，局長任組長，一名副局長副組長，各科室負責人為成員。先后多次召開局務會議，研究部署政務公開工作商務局政務公開工作總結商務局政務公開工作總結。二是機制日益完善。突出以人為本，借鑒兄弟單位政務公開的先進經(jīng)驗，進一步創(chuàng)新了政務公開工作，完善了各項規(guī)章制度，包括機關考勤制度、首問首辦責任制度、民主科學決策制度、學習制度、民主生活會制度等，做到以制度管人，以制度管事，為了使政務工作更加制度化、規(guī)范化，我局按照政務公開要求，專門在辦公樓顯要的地方、商務部xx元江商務網(wǎng)、政府信息網(wǎng)平臺公布了商務職能和商務執(zhí)法范圍。今年還完善并印發(fā)3000余冊，方便客商了解元江的資源、項目情況，真正做到服務于民，便利于民，以實際行動實踐“三個代表”，改善服務，提高效率，獲得干部群眾一致好評。三是公開內(nèi)容齊全。推進民主政務，凡是運用行政權力辦理的與群眾利益相關的各類事項，除涉及國家機密外，我局實行全部公開。政務公開內(nèi)容分為對外公開和對內(nèi)公開兩部分。對外公開內(nèi)容包括我局各股室主要職責、辦事程序、服務承諾、辦理業(yè)務情況及其他需要公開的事項。對內(nèi)公開內(nèi)容包括我局的黨務、黨風廉政建設、干部考勤等。我局嚴格履行審批程序，教育干部“不因事小而不為”“不因事多而慢為，不因事雜而亂為”“該辦就辦，辦就辦好”。我局緊緊抓住群眾關注的熱點和敏感問題，強調(diào)政務公開的時效性。四是公開形式多樣。服務效果明顯，我局從實際出發(fā)，克服商務局組建初期辦公環(huán)境不佳等困難，采取了上網(wǎng)、印發(fā)資料、借助媒體發(fā)布等形式公開政務。形式靈活多樣，貼近實際，效果明顯。一是上網(wǎng)公示。我局開通了網(wǎng)站，向外宣傳元江、推介項目、發(fā)布務政務信息，對內(nèi)為全縣機關、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和各類企業(yè)提供商務信息服務。至10月底止，網(wǎng)站共計發(fā)布各類信息380余條，有效地公開了政務，有力地推介了元江。二是上媒體公示商務局政務公開工作總結工作總結主要是指通過媒體推介宣傳單位工作動態(tài)，主動自覺接受社會輿論的監(jiān)督，如我局重要業(yè)務工作之一為民辦十件實事的“萬村千鄉(xiāng)市場工程”農(nóng)家店建設就主動在電視上公示，讓群眾來共同監(jiān)督，受到社會的公認和好評。

嚴格考核，落實工作責任。一是根據(jù)政務公開的特點，對各科室的工作進行了明確，辦公室負責政務公開工作的組織協(xié)調(diào)，各科室根據(jù)各自的工作職責負責相關對口政務公開項目的部署和落實;二是將政務公開工作納入機關各科室的整體績效考核和個人績效考核，考核結果作為評先、評優(yōu)和干部任免的重要依據(jù);三是實行政務公開責任追究制度，對拒不實行政務公開，或按規(guī)定要公開而不公開，或弄虛作假，或承諾不兌現(xiàn)，投訴處理不及時的，視情節(jié)輕重追究主要負責人及直接責任人的行政責任。

二、存在的主要問題。

思想認識上存在一定的差距。個別干部對政務公開認識上某些時候存在一定的偏差，有待進一步加強學習，提高政務服務水平，提高思想認識，更好地服務于元江的經(jīng)濟工作，樹立良好的外商投資“窗口”形象。

政務公開制度建設有待加強。政務公開的內(nèi)容是包羅萬象的，個別的制度不能寫在紙上，掛在嘴上，要真正落實在行動上，增強政務透明度，確保處事公正、辦事公開、分配公平，健全監(jiān)督網(wǎng)絡，消除假公開、不公開的現(xiàn)象，做到反饋快、查處快、曝光快，尤其是軟環(huán)境建設中存在的影響經(jīng)濟發(fā)展的突出問題，要從快、從重、從嚴打擊處罰，并隨時通過新聞媒體公開。

商務局政務公開工作總結篇五

xx年，市商務局按照《市政務公開工作要點》的要求，以全面落實“三進駐”為重點，以貫徹落實《行政許可法》和《湖南省行政程序規(guī)定》為契機，不斷規(guī)范行政行為，努力提高政務公開水平，全面提升了全局依法行政水平，較好地推進和保障了商務工作的深入開展。

一、堅持“四公開”，全方位接受社會監(jiān)督。

按照市委、市政府的要求，逐步實行信息公開、辦事公開、職權公開，并就所有辦事內(nèi)容、方式、程序向社會公開承諾，全方位接受社會監(jiān)督。一是實行辦事公開。按照市政府19號文件要求，將外資行政審批、外貿(mào)經(jīng)營權行政備案、投資代理、外貿(mào)企業(yè)資金申報等職能項目交由局駐政務中心窗口全權辦理，確定首席代表全權履職，派出6名同志專職進入政務中心，做到項目、人員、職權三到位。二是實行信息公開。切實加強電子政務建設，通過市政府門戶網(wǎng)站、市商務局網(wǎng)站和省、市新聞媒體等多種途徑，及時公開和刷新公眾最關心的信息。對商務部門涉及管理的肉品酒類安全、拍賣典當企業(yè)、定點屠宰以及外資外貿(mào)企業(yè)設立審批和年檢等共94項職權的每一項職權項目名稱、類別、實施依據(jù)、實施條件、程序、辦結期限以及收費標準等內(nèi)容，都在政務大廳和各科室張榜公布。對本局職能、職責和局機關處級領導干部和科室工作人員的職責與要求，通過“政務公開欄”對外公布。三是實行職權公開。按照市紀委的要求，對本局所有行政職權進行了清理，在此基礎上，編制了《市商務局行政職權目錄》，繪制了“行政職權流程圖”，系統(tǒng)地修訂了機關規(guī)章制度，將按照市委、市政府的統(tǒng)一安排，于明年初以網(wǎng)絡的形式面向社會公開。四是進行公開承諾。由單位“一把手”向社會公開承諾，做到“實行首問責任制，依法審批審核許可，推行辦事限時制，規(guī)范收費行為，嚴格執(zhí)罰，規(guī)范執(zhí)法檢查，開展優(yōu)質(zhì)服務，進行違諾責任追究”。

二、切實規(guī)范行政行為，機關工作效率逐步提高。

一是堅持依法行政。利用機關學習時間，組織全體工作人員認真學習《中華人民共和國行政許可法》、《行政程序法》及局機關相關法規(guī)如《生豬定點屠宰管理條例》、《成品油管理辦法》、《酒類流通管理辦法》等，提高大家的依法行政意識;與市法制辦銜接，組織機關全體人員分期分批進行培訓，領取執(zhí)法證，確保亮征執(zhí)法，嚴防各種損害群眾利益的行為發(fā)生;按照行政處罰裁量權基準的要求，制定印發(fā)了《市商務局行政處罰裁量權基準(試行)》。在生豬屠宰管理、酒類管理、成品油市場管理三項工作中，嚴格規(guī)定了處罰依據(jù)、違法行為情形和處罰基準，并要求全體工作人員遵照執(zhí)行。

二是規(guī)范從政行為。今年以來，局機關辦公室進行廣泛調(diào)研，對原來的機關制度進行了修改完善，形成了十七項機關制度。同時，針對大額資金的運用，局黨組專門研究制定了《招商引資資金管理辦法》，對資金的審批和運用進行了規(guī)范。在此基礎上，局機關推行開門辦公，實行工作考勤，全面推行崗位責任制、服務承諾制、辦事公開制、首問負責制、限時辦結制、掛牌上崗制等制度，建立健全考勤考績和責任追究制度，實現(xiàn)以制度管人管事，使制度建設貫穿于機關效能建設的各個方面和各個環(huán)節(jié)，增強針對性和可操作性。與此同時，加強對制度建設和執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，著力解決工作中的“四難”現(xiàn)象，努力消除辦事拖拉、工作推諉、紀律渙散、政令不暢等問題，確保各項制度真正落到實處，進一步形成心齊、氣順、勁足、實干的良好氛圍。

三是加大審批項目的清理力度。今年來，根據(jù)【】1號、2號市長令和永證辦發(fā)【】6號、永證辦函【】56號的規(guī)定，將我局的行政審批項目縮減到2項，清理了其他服務事項41項，并按照要求上報了網(wǎng)上政務服務和電子監(jiān)察系統(tǒng)政務服務事項。

三、努力改進服務方式，企業(yè)認可度穩(wěn)步提升。

一是領導帶頭開展“一線工作法”。本局窗口按照市政務中心的要求，積極開展“一線工作法”;市級分管領導帶頭開展“一線工作法”，積極為企業(yè)現(xiàn)場解決問題。今年9月14日，朱映紅副市長如今市商務局、質(zhì)監(jiān)局、藥監(jiān)局、衡陽商檢等部門，協(xié)調(diào)解決了?？伤帢I(yè)生產(chǎn)許可證的有關問題。二是實行“零距離”服務。繼續(xù)推行首問責任制、告知單制度、受理單制度、限時辦結制度、行政許可超期默認制度、建立定期走訪制度。在窗口辦理行政審批、行政備案工作時，始終堅持即收即辦，辦結時間一般不超過一個工作日，較我局向社會承諾的3個工作日縮短了2個工作日，從未發(fā)生過阻辦、滯辦現(xiàn)象。三是積極開展企業(yè)服務年活動。根據(jù)市委、市政府的統(tǒng)一部署，始終樹立為企業(yè)服務的思想，切實為群眾和企業(yè)解決實際困難。去年以來，我們先后為長豐國際廣場、城市綠島、御景華城等企業(yè)爭取到銀信部門的貸款支持;先后幫助承陽公司協(xié)調(diào)海關的關系，幫助熙可公司解決自營出口、生產(chǎn)自銷以及協(xié)調(diào)進口料件串料等問題。積極申請建立了海關、檢驗檢疫、口岸等機構，并落實相關選址，與規(guī)劃部門銜接做好規(guī)劃，為海關監(jiān)管組和檢驗檢疫機構提供了辦公場所。積極服務恒惠集團有效促進了恒惠食品有限公司生豬屠宰分割及肉品食品深加工項目的建設進度，得到了企業(yè)的高度認可。

四、切實加強領導，長效監(jiān)督機制逐步建立。為確保各項工作落到實處，市商務局成立了相關工作領導小組，黨組書記、局長任組長，黨組副書記、副局長任副組長，其他的黨組成員為成員;成立了強有力的工作機構，保障了專門的工作經(jīng)費，并把政務公開與行政效能考核、績效考核、黨風廉政建設責任制考核、公務員年度考核有機結合起來，為商務工作的順利開展提供了有力保障。同時，切實強化監(jiān)督，要求紀檢監(jiān)察室切實履行監(jiān)督職責，采取定期和不定期的辦法，對機關工作人員的辦事程序進行全方位監(jiān)督，逐步建立起了長效監(jiān)督機制。

商務局政務公開工作總結篇六

xxxx年，市商務局按照《市政務公開工作要點》的要求，以全面落實“三進駐”為重點，以貫徹落實《行政許可法》和《湖南省行政程序規(guī)定》為契機，不斷規(guī)范行政行為，努力提高政務公開水平，全面提升了全局依法行政水平，較好地推進和保障了商務工作的深入開展。

一、堅持陽光施政，依法行政的意識逐步形成。

切實加強電子政務建設，通過市政府站、市商務局網(wǎng)站和省、市新聞媒體等多種途徑，及時公開和刷新公眾最關心的信息。對商務部門涉及管理的肉品酒類安全、拍賣典當企業(yè)、定點屠宰以及外資外貿(mào)企業(yè)設立審批和年檢等共94項職權的每一項職權項目名稱、類別、實施依據(jù)、實施條件、程序、辦結期限以及收費標準等內(nèi)容，都在政務大廳和各科室張榜公布。并按照市政府[20xx]19號文件要求，將外資行政審批、外貿(mào)經(jīng)營權行政備案、投資代理、外貿(mào)企業(yè)資金申報等職能項目交由局駐政務中心窗口全權辦理，確定七名同志專職進入政務中心，做到項目、人員、職權三到位。同時，做到依法辦事，文明執(zhí)法，確保公開、公平、公正，促進《生豬定點屠宰管理條例》、《成品油管理辦法》、《酒類流通管理辦法》等法律法規(guī)在我市的貫徹執(zhí)行，推動我市商務工作走上規(guī)范化、法制化軌道。

二、規(guī)范機關行為，機關行政效率逐步提高。

主要抓了以下幾項工作：一是認真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國行政許可法》，堅持商務行政執(zhí)法責任制，嚴防各種損害群眾利益的行為發(fā)生；二是規(guī)范從政行為，切實解決工作中存在的缺位、錯位、越位等現(xiàn)象，確保商務職能到位；三是繼續(xù)深化行政審批制度改革，規(guī)范行政許可事項，依法削減審批項目，進一步簡化審批程序，逐步健全科學合理的行政審批管理機制；四是深入推進政務公開，加快電子政務建設，進一步公開辦事程序、辦事標準、辦事結果，切實落實在服務質(zhì)量、服務態(tài)度、辦事時效等方面作出的承諾，不斷增加工作透明度，建立規(guī)范高效的行政服務承諾機制。通過上述措施，基本上消除了辦事拖拉、工作推諉、紀律渙散、政令不暢等問題，進一步形成了心齊、氣順、勁足、實干的良好氛圍，全市商務經(jīng)濟也得到了又好又快發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計，1―11月，在全國利用外資持續(xù)下滑的情況下，我市利用外資實際到位達30972萬美元，同比增長38。6％，增幅居全省第二位；新建標準廠房面積116。9萬平方米，獲省撥標準廠房資金補貼2386萬元；家電、汽車下鄉(xiāng)拉動消費超億元；全市實現(xiàn)社會消費品零售總額183。94億元，同比增長19。4％，超全國、全省平均增幅。

三、努力改進服務方式，服務意識逐步增強。

在辦理行政許可事項中，積極推行六項制度，在提供服務上做到“零距離”。一是推行首問責任制；二是推行告知單制度；三是推行受理單制度；四是推行限時辦結制度；五是推行行政許可超期默認制度；六是建立定期走訪制度。同時，我們要求局機關每位工作人員對來商務局辦事的單位或個人，態(tài)度必須和藹并積極主動給予辦理，開辟綠色通道，在窗口辦理行政審批、行政備案工作時，始終堅持即收即辦，辦結時間一般不超過1個工作日，較我局向社會承諾的3個工作日縮短了2個。在承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移和招商引資工作中，我們緊緊圍繞服務經(jīng)濟大局這個中心，切實發(fā)揮協(xié)調(diào)和服務職能，經(jīng)常深入企業(yè)和重點項目，積極為企業(yè)出謀劃策，幫助企業(yè)解決實際困難，促進企業(yè)長足發(fā)展。如在“萬名干部下基層，排憂解難促發(fā)展”活動中，先后為永州長豐國際廣場、城市綠島、御景華城等企業(yè)爭取到銀信部門的貸款支持；在為外商投資企業(yè)服務方面，先后幫助承陽協(xié)調(diào)海關的關系，幫助熙可公司解決了自營出口和生產(chǎn)自銷產(chǎn)品的問題。積極申請建立了永州海關、檢驗檢疫、口岸等機構，落實相關選址，并與規(guī)劃部門銜接做好規(guī)劃，為海關監(jiān)管組和檢驗檢疫機構提供了辦公場所。自去年十月以來，本市所有進出口業(yè)務均可在永州辦理企業(yè)報關、報檢等一切業(yè)務，極大地加快了永州承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移步伐。

四、切實加強領導，長效監(jiān)督機制逐步建立。

為確保各項工作落到實處，市商務局成立了優(yōu)化經(jīng)濟環(huán)境和機關效能建設工作領導小組，黨組書記、局長任組長，黨組副書記、副局長任副組長，其他的黨組成員為成員；成立了強有力的`工作機構，保障了專門的工作經(jīng)費，主要負責局機關的效能建設和政風行風管理，并把行政效能績效考核與工作目標考核、黨風廉政建設責任制考核、公務員年度考核有機結合起來，為商務工作的順利開展提供了有力保障。同時，切實強化監(jiān)督，逐步建立起了局機關優(yōu)化經(jīng)濟環(huán)境和加強效能建設的長效監(jiān)督機制。機關效能建設部門切實履行監(jiān)督職責，采取定期和不定期的辦法，重點對對本機關工作人員在執(zhí)行公務活動中的不良行為進行了監(jiān)督檢查。并且公開接受社會監(jiān)督。一是對外公布職能職責。將本局職能、職責和局機關處級領導干部和科室工作人員的職責與要求，通過“政務公開欄”對外公布；二是向社會公開承諾。市商務局向社會公開承諾，做到“實行首問責任制，依法審批審核許可，推行辦事限時制，規(guī)范收費行為，嚴格執(zhí)罰，規(guī)范執(zhí)法檢查，開展優(yōu)質(zhì)服務，進行違諾責任追究”。

商務局政務公開工作總結篇七

我局深入貫徹落實《中華人民共和國政府信息公開條例》，認真按照市委、市政府有關要求和統(tǒng)一部署，把政務公開政務服務工作納入局黨委重要議事日程，以發(fā)展人民民主、加強民主政治建設、推進廉政建設和構建和諧社會為目標，以公正、便民、廉政、勤政為準則，結合本局工作實際，積極推進工作開展。

一、加強領導，落實工作責任。

我局自始至終把推行政務公開和政務服務工作作為落實黨風廉政建設責任制、轉(zhuǎn)變機關作風、提高行政效能、改善服務環(huán)境的一項重要工作來抓。及時調(diào)整了政府公開政務服務工作領導小組，由局長陳湘建任組長，副局長王建輝任副組長、相關股室負責人為成員。領導小組下設辦公室，由王湘紅、易博聞負責辦公室日常工作。切實加強對政務公開和政務服務工作的組織領導，建立健全政務公開和政務服務工作各項制度，明確分工，責任到人。

二、提高認識，完善工作機制。

年初局黨委高度重視，把政務公開和政務服務工作納入了議事日程，以科學發(fā)展觀為指導，以創(chuàng)新辦公服務環(huán)境為契機，加快機關制度化，規(guī)范化建設為目的，全面推進商務工作發(fā)展為內(nèi)容，促進湘鄉(xiāng)經(jīng)濟社會發(fā)展，優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境為宗旨的一系列政務公開工作。

(一)建立和完善政務公開政務服務工作機制，將行政“一把手”作為政務公開政務服務的第一責任人，分管領導為直接責任人，相關股室負責人為具體責任人，責任層層落實。

(二)制定完善了湘鄉(xiāng)市商務局政務公開責任追究制度、政府信息主動公開制度、政府信息依申請公開制度、政府信息發(fā)布保密審查制度、政府信息發(fā)布協(xié)調(diào)制度、推行重大決策公開的預公開制度、專家論證、聽證咨詢制度等政務公開工作相關制度。

(三)加強政務公開和政務服務工作的宣傳與學習。通過報刊、媒體、電視、網(wǎng)站和印刷宣傳資料等多種形式，宣傳商務政策、法規(guī)和商務工作動態(tài)。

(四)加快湘鄉(xiāng)市人民政府網(wǎng)商務局網(wǎng)頁、商務部湖南湘鄉(xiāng)商務之窗子站和湖南省商務公眾信息網(wǎng)湘鄉(xiāng)商務子站建設，增加了網(wǎng)絡信息傳播力量，配備了專人管理，網(wǎng)站(頁)建設進入常態(tài)化、規(guī)范化進程。

(五)加強政務公開政務服務工作的監(jiān)督管理，提高工作水平和效率，轉(zhuǎn)變工作職能，服務群眾和全市社會經(jīng)濟發(fā)展大局，及時調(diào)整了政務公開監(jiān)督工作領導小組，建立和完善了領導“接待日”和局領導日值班制度，及時解答廣大群眾職工和社會各階層的疑點、難點問題和相關商務工作的咨詢，同時向社會公布了各種舉報電話(廉政建設：56782696，思想作風紀律：56782680，酒類市場監(jiān)管：56760315，成品油市場監(jiān)管：56781758，商務舉報投訴服務：12312)。

三、全面公開，規(guī)范行政運行。

(一)全面公開政務信息。

一是凡對涉及人、財、物的重要事項以及與人民群眾切身利益密切相關的熱點難點問題，年度工作目標任務和工作規(guī)劃、方案，全面落實好相關政務的公開。二是將我局涉及的行政審批事項及審批工作流程在湘鄉(xiāng)市人民政府網(wǎng)“政府辦事服務”專欄以及辦公場地進行了公開。三是對商務行政執(zhí)法、農(nóng)貿(mào)市場“為民辦實事”項目、“放心酒工程”示范店評選活動等，在湘鄉(xiāng)市人民政府網(wǎng)、湖南商務公眾信息網(wǎng)嚴格實行信息公開公示程序。四是對二級機構加強政務公開的督查和指導，嚴格實行掛牌上崗、掛牌收費、掛牌執(zhí)法的公開辦事制度，嚴格依法行政，局機關及下屬單位全面實行辦事機構、辦事依據(jù)的公示，在人員聘任中嚴格實行公開招聘和考核錄用形式。

一是根據(jù)我局行政審批事項，在局大廳顯目處設置了長期固定的政務公開欄和辦公區(qū)域分布指示牌。因人員調(diào)動，對政務公開欄、職責職能欄進行了更新。二是實行“三牌”上崗制，室牌、桌牌、胸牌;特殊情況有臨時公示牌。因人事調(diào)整，對部分機關工作人員的桌牌和胸牌進行了更換。三是在湘鄉(xiāng)市人民政府網(wǎng)商務局網(wǎng)頁、湖南省商務公眾信息網(wǎng)湘鄉(xiāng)商務子站和商務部湖南湘鄉(xiāng)商務之窗子站及時進行政務公開內(nèi)容和工作動態(tài)的更新，全年網(wǎng)上公開信息220余條/次。

(三)提供優(yōu)質(zhì)政務服務。

一是落實好行政許可公開制度。進一步規(guī)范行政審批行為，精簡審批環(huán)節(jié)，縮短審批時限。將我局各項行政許可項目辦理的流程、時限、收費標準等在政務中心公開，統(tǒng)一辦理。二是抓好我局政務中心窗口工作人員紀律，嚴格遵守上下班工作制度，待人接物熱情，及時向辦理群眾釋疑解難。因工作調(diào)整，我局窗口工作人員進行了更換，我辦及時向政務中心反映，順利交接。三是及時辦理審批事項。截止11月底，共審批辦理酒類零售備案登記近400家;指導、幫助20家企業(yè)新辦換發(fā)酒類批發(fā)許可證，其中換證8家，新辦12家。同時對已取得批發(fā)許可證的，通過檢查現(xiàn)在又不具備批發(fā)條件的責成限期整改，整改仍不合要求的向湘潭市局申請取消其批發(fā)資格。

(四)辦好市長熱線來電。

對網(wǎng)絡輿情信息、市長信箱和“12345”市長熱線辦交辦事項及時進行回復。全年辦理回復輿情信息3條，“12345”市長熱線來電4條，回復率和滿意率均達100%。其中，通過聯(lián)合執(zhí)法，徹底查封了市民周鵬山通過市長熱線投訴的曾家山非法加油站。

四、加強協(xié)作，促進部門交流。

由于我局工作涉及點多面廣，需要政府各部門及社會各界的支持和參與，尤其是涉及到食品安全的工作方面，要求我們與各相關職能部門的政務信息交流，形成工作合力和部門聯(lián)動機制。如我們在鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處的馬路市場整頓、成品油市場的規(guī)范整治、“放心肉”和“放心酒”市場的建立上積極加強部門協(xié)調(diào)和溝通，與各相關部門進行了政務信息的披露和通報，取得了良好的效果，維護了市場秩序和社會穩(wěn)定。

商務局政務公開工作總結篇八

xxxx年，市商務局按照《市政務公開工作要點》的要求，以全面落實“三進駐”為重點，以貫徹落實《行政許可法》和《xxxx省行政程序規(guī)定》為契機，不斷規(guī)范行政行為，努力提高政務公開水平，全面提升了全局依法行政水平，較好地推進和保障了商務工作的深入開展。

一、堅持“四公開”，全方位接受社會監(jiān)督。

按照市委、市政府的要求，逐步實行信息公開、辦事公開、職權公開，并就所有辦事內(nèi)容、方式、程序向社會公開承諾，全方位接受社會監(jiān)督。一是實行辦事公開。按照市政府[xxxx]19號文件要求，將外資行政審批、外貿(mào)經(jīng)營權行政備案、投資代理、外貿(mào)企業(yè)資金申報等職能項目交由局駐政務中心窗口全權辦理，確定首席代表全權履職，派出7名同志專職進入政務中心，做到項目、人員、職權三到位。二是實行信息公開。切實加強電子政務建設，通過市政府站、市商務局網(wǎng)站和省、市新聞媒體等多種途徑，及時公開和刷新公眾最關心的信息。對商務部門涉及管理的肉品酒類安全、拍賣典當企業(yè)、定點屠宰以及外資外貿(mào)企業(yè)設立審批和年檢等共94項職權的每一項職權項目名稱、類別、實施依據(jù)、實施條件、程序、辦結期限以及收費標準等內(nèi)容，都在政務大廳和各科室張榜公布。對本局職能、職責和局機關處級領導干部和科室工作人員的職責與要求，通過“政務公開欄”對外公布。三是實行職權公開。按照市紀委的要求，對本局所有行政職權進行了清理，在此基礎上，編制了《市商務局行政職權目錄》，繪制了“行政職權流程圖”，系統(tǒng)地修訂了機關規(guī)章制度，將按照市委、市政府的統(tǒng)一安排，于明年初以網(wǎng)絡的形式面向社會公開。四是進行公開承諾。由單位“一把手”向社會公開承諾，做到“實行首問責任制，依法審批審核許可，推行辦事限時制，規(guī)范收費行為，嚴格執(zhí)罰，規(guī)范執(zhí)法檢查，開展優(yōu)質(zhì)服務，進行違諾責任追究”。

二、切實規(guī)范行政行為，機關工作效率逐步提高。

一是堅持依法行政。利用機關學習時間，組織全體工作人員認真學習《中華人民共和國行政許可法》、《行政程序法》及局機關相關法規(guī)如《生豬定點屠宰管理條例》、《成品油管理辦法》、《酒類流通管理辦法》等，提高大家的依法行政意識；與市法制辦銜接，組織機關全體人員分期分批進行培訓，領取執(zhí)法證，確保亮征執(zhí)法，嚴防各種損害群眾利益的行為發(fā)生；按照行政處罰裁量權基準的要求，制定印發(fā)了《永州市商務局行政處罰裁量權基準（試行）》。在生豬屠宰管理、酒類管理、成品油市場管理三項工作中，嚴格規(guī)定了處罰依據(jù)、違法行為情形和處罰基準，并要求全體工作人員遵照執(zhí)行。

二是規(guī)范從政行為。今年以來，局機關辦公室進行廣泛調(diào)研，對原來的機關制度進行了修改完善，形成了十七項機關制度。同時，針對大額資金的運用，局黨組專門研究制定了《招商引資資金管理辦法》，對資金的審批和運用進行了規(guī)范。在此基礎上，局機關推行開門辦公，實行工作考勤，全面推行崗位責任制、服務承諾制、辦事公開制、首問負責制、限時辦結制、掛牌上崗制等制度，建立健全考勤考績和責任追究制度，實現(xiàn)以制度管人管事，使制度建設貫穿于機關效能建設的各個方面和各個環(huán)節(jié)，增強針對性和可操作性。與此同時，加強對制度建設和執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，著力解決工作中的“四難”現(xiàn)象，努力消除辦事拖拉、工作推諉、紀律渙散、政令不暢等問題，確保各項制度真正落到實處，進一步形成心齊、氣順、勁足、實干的良好氛圍。

三是加大審批項目的清理力度。xxxx年之前局機關行政審批由原來94項減少到12項；xxxx年以后，根據(jù)市政府【xxxx】1號市長令規(guī)定，由12項減少到3項，即生豬定點屠宰廠（場）設置審批、國產(chǎn)酒類批發(fā)許可、外資企業(yè)變更審批。今年以來，根據(jù)市效能辦的要求，取消了生豬定點屠宰廠（場）設置審批事項，由3項減少為2項。并對16項省級以上行政審批項目市本級初審項目和18項市本級對外辦事項目進行了清理，逐步建立健全了科學合理的行政審批管理機制。

三、努力改進服務方式，企業(yè)認可度穩(wěn)步提升。

一是領導帶頭開展“一線工作法”。本局窗口按照市政務中心的要求，積極開展“一線工作法”；市級分管領導帶頭開展“一線工作法”，積極為企業(yè)現(xiàn)場解決問題。今年9月14日，朱映紅副市長如今市商務局、質(zhì)監(jiān)局、藥監(jiān)局、衡陽商檢等部門，協(xié)調(diào)解決了?？伤帢I(yè)生產(chǎn)許可證的有關問題。二是實行“零距離”服務。繼續(xù)推行首問責任制、告知單制度、受理單制度、限時辦結制度、行政許可超期默認制度、建立定期走訪制度。在窗口辦理行政審批、行政備案工作時，始終堅持即收即辦，辦結時間一般不超過一個工作日，較我局向社會承諾的3個工作日縮短了2個工作日，從未發(fā)生過阻辦、滯辦現(xiàn)象。在永州市政務中心《關于xxxx年二季度窗口考核情況》的'通報中，我局1-6月份共受理46件審批事項，全部即時辦結，受到了表彰。在市優(yōu)化辦《關于xxxx年度市直機關優(yōu)化經(jīng)濟環(huán)境和機關效能建設工作第一、二季度測評結果排序情況的通報》中，我局在32個經(jīng)濟管理、公共服務部門中獲得第一名的好成績。三是積極開展企業(yè)服務年活動。根據(jù)市委、市政府的統(tǒng)一部署，始終樹立為企業(yè)服務的思想，切實為群眾和企業(yè)解決實際困難。去年以來，我們先后為永州長豐國際廣場、城市綠島、御景華城等企業(yè)爭取到銀信部門的貸款支持；先后幫助承陽公司協(xié)調(diào)海關的關系，幫助熙可公司解決自營出口、生產(chǎn)自銷以及協(xié)調(diào)進口料件串料等問題。積極申請建立了永州海關、檢驗檢疫、口岸等機構，并落實相關選址，與規(guī)劃部門銜接做好規(guī)劃，為海關監(jiān)管組和檢驗檢疫機構提供了辦公場所。積極服務恒惠集團有效促進了恒惠食品有限公司生豬屠宰分割及肉品食品深加工項目的建設進度，得到了企業(yè)的高度認可。

四、切實加強領導，長效監(jiān)督機制逐步建立。

為確保各項工作落到實處，市商務局成立了相關工作領導小組，黨組書記、局長任組長，黨組副書記、副局長任副組長，其他的黨組成員為成員；成立了強有力的工作機構，保障了專門的工作經(jīng)費，并把政務公開與行政效能考核、績效考核、黨風廉政建設責任制考核、公務員年度考核有機結合起來，為商務工作的順利開展提供了有力保障。同時，切實強化監(jiān)督，要求紀檢監(jiān)察室切實履行監(jiān)督職責，采取定期和不定期的辦法，對機關工作人員的辦事程序進行全方位監(jiān)督，逐步建立起了長效監(jiān)督機制。

商務局政務公開工作總結篇九

一、堅持“四公開”，全方位接受社會監(jiān)督。

按照市委、市政府的要求，逐步實行信息公開、辦事公開、職權公開，并就所有辦事內(nèi)容、方式、程序向社會公開承諾，全方位接受社會監(jiān)督。一是實行辦事公開。按照市政府[]19號文件要求，將外資行政審批、外貿(mào)經(jīng)營權行政備案、投資代理、外貿(mào)企業(yè)資金申報等職能項目交由局駐政務中心窗口全權辦理，確定首席代表全權履職，派出6名同志專職進入政務中心，做到項目、人員、職權三到位。二是實行信息公開。切實加強電子政務建設，通過市政府門戶網(wǎng)站、市商務局網(wǎng)站和省、市新聞媒體等多種途徑，及時公開和刷新公眾最關心的信息。對商務部門涉及管理的肉品酒類安全、拍賣典當企業(yè)、定點屠宰以及外資外貿(mào)企業(yè)設立審批和年檢等共94項職權的每一項職權項目名稱、類別、實施依據(jù)、實施條件、程序、辦結期限以及收費標準等內(nèi)容，都在政務大廳和各科室張榜公布。對本局職能、職責和局機關處級領導干部和科室工作人員的職責與要求，通過“政務公開欄”對外公布。三是實行職權公開。按照市紀委的要求，對本局所有行政職權進行了清理，在此基礎上，編制了《市商務局行政職權目錄》，繪制了“行政職權流程圖”，系統(tǒng)地修訂了機關規(guī)章制度，將按照市委、市政府的統(tǒng)一安排，于明年初以網(wǎng)絡的`形式面向社會公開。四是進行公開承諾。由單位“一把手”向社會公開承諾，做到“實行首問責任制，依法審批審核許可，推行辦事限時制，規(guī)范收費行為，嚴格執(zhí)罰，規(guī)范執(zhí)法檢查，開展優(yōu)質(zhì)服務，進行違諾責任追究”。

二、切實規(guī)范行政行為，機關工作效率逐步提高。

一是堅持依法行政。利用機關學習時間，組織全體工作人員認真學習《中華人民共和國行政許可法》、《行政程序法》及局機關相關法規(guī)如《生豬定點屠宰管理條例》、《成品油管理辦法》、《酒類流通管理辦法》等，提高大家的依法行政意識；與市法制辦銜接，組織機關全體人員分期分批進行培訓，領取執(zhí)法證，確保亮征執(zhí)法，嚴防各種損害群眾利益的行為發(fā)生；按照行政處罰裁量權基準的要求，制定印發(fā)了《市商務局行政處罰裁量權基準（試行）》。在生豬屠宰管理、酒類管理、成品油市場管理三項工作中，嚴格規(guī)定了處罰依據(jù)、違法行為情形和處罰基準，并要求全體工作人員遵照執(zhí)行。

同時，針對大額資金的運用，局黨組專門研究制定了《招商引資資金管理辦法》，對資金的審批和運用進行了規(guī)范。在此基礎上，局機關推行開門辦公，實行工作考勤，全面推行崗位責任制、服務承諾制、辦事公開制、首問負責制、限時辦結制、掛牌上崗制等制度，建立健全考勤考績和責任追究制度，實現(xiàn)以制度管人管事，使制度建設貫穿于機關效能建設的各個方面和各個環(huán)節(jié)，增強針對性和可操作性。與此同時，加強對制度建設和執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，著力解決工作中的“四難”現(xiàn)象，努力消除辦事拖拉、工作推諉、紀律渙散、政令不暢等問題，確保各項制度真正落到實處，進一步形成心齊、氣順、勁足、實干的良好氛圍。

三是加大審批項目的清理力度。今年來，根據(jù)【xx】1號、2號市長令和永證辦發(fā)【xx】6號、永證辦函【xx】56號的規(guī)定，將我局的行政審批項目縮減到2項，清理了其他服務事項41項，并按照要求上報了網(wǎng)上政務服務和電子監(jiān)察系統(tǒng)政務服務事項。

三、努力改進服務方式，企業(yè)認可度穩(wěn)步提升。

一是領導帶頭開展“一線工作法”。本局窗口按照市政務中心的要求，積極開展“一線工作法”；市級分管領導帶頭開展“一線工作法”，積極為企業(yè)現(xiàn)場解決問題。今年9月14日，朱映紅副市長如今市商務局、質(zhì)監(jiān)局、藥監(jiān)局、衡陽商檢等部門，協(xié)調(diào)解決了?？伤帢I(yè)生產(chǎn)許可證的有關問題。二是實行“零距離”服務。繼續(xù)推行首問責任制、告知單制度、受理單制度、限時辦結制度、行政許可超期默認制度、建立定期走訪制度。在窗口辦理行政審批、行政備案工作時，始終堅持即收即辦，辦結時間一般不超過一個工作日，較我局向社會承諾的3個工作日縮短了2個工作日，從未發(fā)生過阻辦、滯辦現(xiàn)象。三是積極開展企業(yè)服務年活動。根據(jù)市委、市政府的統(tǒng)一部署，始終樹立為企業(yè)服務的思想，切實為群眾和企業(yè)解決實際困難。去年以來，我們先后為長豐國際廣場、城市綠島、御景華城等企業(yè)爭取到銀信部門的貸款支持；先后幫助承陽公司協(xié)調(diào)海關的關系，幫助熙可公司解決自營出口、生產(chǎn)自銷以及協(xié)調(diào)進口料件串料等問題。積極申請建立了海關、檢驗檢疫、口岸等機構，并落實相關選址，與規(guī)劃部門銜接做好規(guī)劃，為海關監(jiān)管組和檢驗檢疫機構提供了辦公場所。積極服務恒惠集團有效促進了恒惠食品有限公司生豬屠宰分割及肉品食品深加工項目的建設進度，得到了企業(yè)的高度認可。

四、切實加強領導，長效監(jiān)督機制逐步建立。為確保各項工作落到實處，市商務局成立了相關工作領導小組，黨組書記、局長任組長，黨組副書記、副局長任副組長，其他的黨組成員為成員；成立了強有力的工作機構，保障了專門的工作經(jīng)費，并把政務公開與行政效能考核、績效考核、黨風廉政建設責任制考核、公務員年度考核有機結合起來，為商務工作的順利開展提供了有力保障。同時，切實強化監(jiān)督，要求紀檢監(jiān)察室切實履行監(jiān)督職責，采取定期和不定期的辦法，對機關工作人員的辦事程序進行全方位監(jiān)督，逐步建立起了長效監(jiān)督機制。