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便民服務(wù)中心是干嘛的篇一

近年來，隨著我國市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，人們的生活水平也得到了很大的提高。為了更好地實現(xiàn)便民服務(wù)的目標，許多地方都建立了便民服務(wù)中心。作為一名便民服務(wù)中心主任，多年來我一直在不斷探索、研究，最終從中總結(jié)出了一些心得體會，下面我就為大家分享一下。

一、理智決策

領(lǐng)導(dǎo)層對于便民服務(wù)中心的運營方向和目標的重視是十分必要的。因此，作為一名管理者，我們需要保持理智、清醒的頭腦，做出科學(xué)的決策。在制定各項規(guī)章制度時，需要考慮更多的是適應(yīng)當前的實際情況以及未來的發(fā)展方向。比如，我們在制定服務(wù)流程時要與時俱進，使用智能化系統(tǒng)，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)效率。

二、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)

作為便民服務(wù)中心的管理者，我們需要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，了解最新服務(wù)技術(shù)和相關(guān)法律法規(guī)，熟悉各項政策措施，增強自身的專業(yè)素養(yǎng)。只有這樣，才能讓自己在實踐中得心應(yīng)手，有效地指導(dǎo)下屬，讓服務(wù)質(zhì)量得到保障。

三、抓好系統(tǒng)建設(shè)

“以人為本”的服務(wù)理念，要實現(xiàn)就必須抓好系統(tǒng)建設(shè)。系統(tǒng)的建設(shè)包括多個方面，例如管理人員、規(guī)章制度、智能化服務(wù)等等。作為一名主任，需要清醒認識到各種規(guī)章制度的必要性，特別是要注重各項服務(wù)流程的規(guī)范化和標準化，通過規(guī)定流程、嚴格要求，來保證服務(wù)效率和質(zhì)量。

四、確保客戶滿意度

實現(xiàn)客戶滿意度是便民服務(wù)中心的重要目標之一。作為主任，需要不斷地去思考，如何讓客戶感受到我們的服務(wù)是真正貼心便利的。從服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量兩個方面在不斷進行創(chuàng)新和完善，同時還要注重客戶意見的收集和反饋，及時地對服務(wù)進行調(diào)整和改進。

五、員工激勵

在便民服務(wù)中心的運營過程中，服務(wù)人員是至關(guān)重要的一環(huán)。因此，作為主任，需要適時的進行員工激勵，讓員工感受到工作的價值和成就感?？梢圆捎眉顧C制，例如定期表彰優(yōu)秀員工等等。同時，也要注重員工的培訓(xùn)和提升，讓員工學(xué)習(xí)到更多的知識和技能，提升崗位職責(zé)意識和服務(wù)態(tài)度。

總之，作為一名便民服務(wù)中心主任，需要不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)的質(zhì)量，同時還要注重員工的管理和激勵，讓每一個員工都能在工作中感受到其價值和成就感。只有這樣，才能夠以良好的服務(wù)態(tài)度和高效的業(yè)務(wù)能力讓便民服務(wù)中心做好服務(wù)，為人們的生活提供更多便利。

便民服務(wù)中心是干嘛的篇二

近年來，各地便民服務(wù)中心的建立和發(fā)展迅速，取得了良好的社會效益和群眾認可。然而，在這些中心的基礎(chǔ)之上，還有一個更加重要的因素——黨的領(lǐng)導(dǎo)。本文將結(jié)合個人經(jīng)歷和隊員的親身體驗，總結(jié)便民服務(wù)中心黨史心得，并探討其重要性。

第二段：便民服務(wù)中心的發(fā)展歷程

便民服務(wù)中心作為依據(jù)社區(qū)和政府部門間多部門合作的機制運行，其管理和服務(wù)職能需要得到黨組織的領(lǐng)導(dǎo)?；厮輾v史，自上個世紀90年代初開始，在各地建立了相應(yīng)的便民服務(wù)中心，逐步形成了完整的服務(wù)體系。然而，在不斷的發(fā)展過程中，各項工作也遭遇了不少的困難和挑戰(zhàn)。黨員干部通過對歷史的總結(jié)和思考，不斷推進工作，最終形成了便民服務(wù)中心的新模式，實現(xiàn)了社區(qū)和政府部門的協(xié)作共贏互動。

第三段：黨組織在便民服務(wù)中心中的角色

黨組織在便民服務(wù)中心中起到了至關(guān)重要的作用。通過提供先進的理論，完善的體制、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和個性化的差異化管理，黨員干部們激發(fā)了服務(wù)中心的活力，提高了服務(wù)的質(zhì)量和效率。黨員們更注重于整個服務(wù)方案的策劃和設(shè)計，采用了全新的管理模式，營造出了良好的制度環(huán)境和工作氛圍。在便民服務(wù)中心的運行中，黨員干部負責(zé)承擔人員調(diào)配、物資采購、日程安排、政策發(fā)布和各項服務(wù)活動等重要工作，把自己的正確領(lǐng)導(dǎo)思想貫徹進服務(wù)中心的工作中。

第四段：便民服務(wù)中心黨史的啟示

回顧便民服務(wù)中心的發(fā)展歷程，黨組織在其中的作用不言而喻。這啟示我們，黨的領(lǐng)導(dǎo)是推動便民服務(wù)中心向前發(fā)展和向社會做出貢獻的重要保障。需要加強黨組織的引領(lǐng)作用，延續(xù)服務(wù)中心的發(fā)展動能，構(gòu)造開放視野、高效的落地平臺，定時進行黨性教育，充分發(fā)揮黨組織的聚合力，確保便民服務(wù)中心的長期穩(wěn)定運作。

第五段：結(jié)論

綜上所述，便民服務(wù)中心黨史是前進的重要經(jīng)驗和財富。我們需要認真總結(jié)便民服務(wù)中心的工作實踐，多向優(yōu)秀的先進經(jīng)驗學(xué)習(xí)，加強黨的領(lǐng)導(dǎo)，構(gòu)建科學(xué)合理、井然有序的服務(wù)平臺，促進更好的發(fā)展、弘揚社會正能量、滿足人民日益增長的服務(wù)需求。我們相信，只有不斷弘揚黨領(lǐng)導(dǎo)便民服務(wù)中心的原則，才能確保服務(wù)質(zhì)量的提高和良性循環(huán)的發(fā)展。

便民服務(wù)中心是干嘛的篇三

近年來我國宏觀經(jīng)濟發(fā)展良好，國內(nèi)生產(chǎn)總值呈現(xiàn)快速發(fā)展，201x我國gdp增速達到10.3，這為該行業(yè)的發(fā)展提供了良好的外部發(fā)展環(huán)境。在世界經(jīng)濟逐步好轉(zhuǎn)、現(xiàn)行宏觀政策基本取向不變的情景下，將延續(xù)經(jīng)濟較快增長的良好態(tài)勢。在此情況下，我們期待著該行業(yè)的發(fā)展，為此我們推出《2012-汽車膠管行業(yè)市場態(tài)勢分析投資前景預(yù)測報告》。

“2014-中國汽車膠管市場調(diào)研分析及投資風(fēng)險評估報告”主要從以下幾個方面介紹：

20中國宏觀調(diào)控政策趨勢怎樣?

汽車膠管行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀怎樣?

區(qū)域市場分布大概情況如何?

汽車膠管產(chǎn)品的市場容量是多少?

汽車膠管市場份額構(gòu)成是怎么樣的?

汽車膠管市場供求容量有多少?

汽車膠管市場營銷策略怎樣?

汽車膠管上下游需求產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢如何，市場需求有何變化?

影響汽車膠管價格波動的因素有哪些及供需格局變化趨勢怎樣?

汽車膠管國際進出口市場有何新趨勢?

汽車膠管市場前景有何趨勢?

汽車膠管行業(yè)投資前景、投資風(fēng)險、投資價值、投資策略、投資收益

“2014-20中國汽車膠管市場調(diào)研分析及投資風(fēng)險評估報告”依據(jù)國家統(tǒng)計局、工商局、海關(guān)總署和行業(yè)協(xié)會提供的權(quán)威數(shù)據(jù)，結(jié)合市場調(diào)查的第一手資料，以嚴謹?shù)膬?nèi)容、直觀的圖表和詳實的數(shù)據(jù)進行研究，幫助業(yè)內(nèi)企業(yè)、投資公司及政府部門準確把握行業(yè)發(fā)展趨勢，洞悉行業(yè)競爭格局、規(guī)避經(jīng)營和投資風(fēng)險、制定正確競爭和投資戰(zhàn)略決策。

正文目錄

第一章汽車膠管行業(yè)綜述

汽車膠管行業(yè)界定

一、汽車膠管行業(yè)經(jīng)濟特性

二、汽車膠管主要細分行業(yè)

三、汽車膠管產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)分析

第二節(jié)汽車膠管行業(yè)發(fā)展成熟度分析

一、汽車膠管行業(yè)發(fā)展周期分析

二、汽車膠管行業(yè)中外市場成熟度對比

三、汽車膠管行業(yè)成熟度分析

第二章汽車膠管行業(yè)發(fā)展環(huán)境分析

第一節(jié)汽車膠管行業(yè)環(huán)境分析

一、政治法律環(huán)境分析

二、經(jīng)濟環(huán)境分析

三、社會文化環(huán)境分析

四、技術(shù)環(huán)境分析

第二節(jié)汽車膠管行業(yè)相關(guān)政策、法規(guī)

第三節(jié)汽車膠管行業(yè)所進入的壁壘與周期性分析

第三章汽車膠管行業(yè)技術(shù)發(fā)展現(xiàn)狀

第一節(jié)當前我國汽車膠管技術(shù)發(fā)展現(xiàn)狀

第二節(jié)中外汽車膠管技術(shù)差距

產(chǎn)生差距的主要原因分析

第三節(jié)提高我國汽車膠管技術(shù)的對策

第四節(jié)我國汽車膠管產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計發(fā)展趨勢

第四章中國汽車膠管行業(yè)供給與需求情況分析

20xx0中國汽車膠管行業(yè)總體規(guī)模

第二節(jié)中國汽車膠管行業(yè)盈利情況分析

第三節(jié)中國汽車膠管行業(yè)供給概況

一、2008-中國汽車膠管供給情況分析

二、2014年中國汽車膠管行業(yè)供給特點分析

第四節(jié)中國汽車膠管行業(yè)需求概況

二、2014年中國汽車膠管行業(yè)市場需求特點分析

第五節(jié)汽車膠管產(chǎn)業(yè)供需平衡狀況分析

一、中國汽車膠管行業(yè)重點區(qū)域市場結(jié)構(gòu)變化

二、**地區(qū)汽車膠管行業(yè)發(fā)展分析

三、**地區(qū)汽車膠管行業(yè)發(fā)展分析

四、**地區(qū)汽車膠管行業(yè)發(fā)展分析

五、**地區(qū)汽車膠管行業(yè)發(fā)展分析

六、**地區(qū)汽車膠管行業(yè)發(fā)展分析

……

第六章汽車膠管行業(yè)產(chǎn)品市場價格分析與預(yù)測

2008-汽車膠管市場價格回顧

第二節(jié)2014年汽車膠管市場價格現(xiàn)狀分析

第三節(jié)影響汽車膠管市場價格因素分析

第七章汽車膠管行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈分析及對行業(yè)的影響

第一節(jié)汽車膠管上游原料產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展狀況分析

第二節(jié)汽車膠管下游需求產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展情況分析

第三節(jié)上下游行業(yè)對汽車膠管行業(yè)的影響分析

第八章中國汽車膠管行業(yè)重點企業(yè)競爭力分析

第一節(jié)汽車膠管企業(yè)

一、企業(yè)概況

二、企業(yè)主營產(chǎn)品

三、汽車膠管企業(yè)經(jīng)營狀況

四、汽車膠管企業(yè)發(fā)展策略

第二節(jié)汽車膠管領(lǐng)先企業(yè)

一、企業(yè)概況

二、企業(yè)主營產(chǎn)品

三、汽車膠管企業(yè)經(jīng)營狀況

四、汽車膠管企業(yè)發(fā)展策略

第三節(jié)汽車膠管代表企業(yè)

一、企業(yè)概況

二、企業(yè)主營產(chǎn)品

三、汽車膠管企業(yè)經(jīng)營狀況

四、汽車膠管企業(yè)發(fā)展策略

第四節(jié)汽車膠管標桿企業(yè)

一、企業(yè)概況

二、企業(yè)主營產(chǎn)品

三、汽車膠管企業(yè)經(jīng)營狀況

四、汽車膠管企業(yè)發(fā)展策略

第五節(jié)汽車膠管重點企業(yè)

一、企業(yè)概況

二、企業(yè)主營產(chǎn)品

三、汽車膠管企業(yè)經(jīng)營狀況

四、汽車膠管企業(yè)發(fā)展策略

……

第九章汽車膠管企業(yè)發(fā)展策略分析

第一節(jié)汽車膠管市場策略分析

一、汽車膠管價格策略分析

二、汽車膠管渠道策略分析

第二節(jié)汽車膠管銷售策略分析

一、媒介選擇策略分析

二、產(chǎn)品定位策略分析

三、企業(yè)宣傳策略分析

第三節(jié)提高汽車膠管企業(yè)競爭力的策略

一、提高中國汽車膠管企業(yè)核心競爭力的對策

二、汽車膠管企業(yè)提升競爭力的主要方向

三、影響汽車膠管企業(yè)核心競爭力的因素及提升途徑

四、提高汽車膠管企業(yè)競爭力的策略

第四節(jié)對我國汽車膠管品牌的戰(zhàn)略思考

一、汽車膠管實施品牌戰(zhàn)略的意義

二、汽車膠管企業(yè)品牌的現(xiàn)狀分析

三、我國汽車膠管企業(yè)的品牌戰(zhàn)略

四、汽車膠管品牌戰(zhàn)略管理的策略

第十章汽車膠管行業(yè)投資效益及風(fēng)險分析

汽車膠管行業(yè)投資效益分析

一、2014年汽車膠管行業(yè)投資狀況分析

二、2014年汽車膠管行業(yè)投資效益分析

三、2014年汽車膠管行業(yè)投資趨勢預(yù)測

四、2014年汽車膠管行業(yè)的投資方向

五、2014年汽車膠管行業(yè)投資的建議

一、汽車膠管市場風(fēng)險及控制策略

二、汽車膠管行業(yè)政策風(fēng)險及控制策略

三、汽車膠管經(jīng)營風(fēng)險及控制策略

四、汽車膠管同業(yè)競爭風(fēng)險及控制策略

五、汽車膠管行業(yè)其他風(fēng)險及控制策略

第一節(jié)企業(yè)融資結(jié)構(gòu)的國際比較與借鑒

一、汽車膠管項目的主要特點

二、汽車膠管項目的融資特點

三、汽車膠管項目的融資相關(guān)影響因素

一、從產(chǎn)業(yè)鏈的整體考慮項目的融資

二、從產(chǎn)業(yè)鏈的'三個環(huán)節(jié)考慮項目的融資

三、采用多種形式進行項目融資

四、本國籌資的重要性

五、有效吸引私人投資

六、政府的政策支持

第六節(jié)專家建議

圖表目錄

圖表：汽車膠管行業(yè)與宏觀經(jīng)濟的關(guān)系

圖表：汽車膠管行業(yè)發(fā)展的政策環(huán)境

圖表：我國汽車膠管行業(yè)發(fā)展的社會環(huán)境

增速走勢

圖表：汽車膠管主要產(chǎn)品及應(yīng)用

圖表：汽車膠管行業(yè)生命周期

圖表：2014年我國汽車膠管重點區(qū)域分布

圖表：2014年我國汽車膠管產(chǎn)品市場供給比例分析

圖表：2014年份我國汽車膠管主要供給渠道

圖表：2014年份我國汽車膠管主要銷售渠道調(diào)查

圖表：用戶購買汽車膠管信息獲取渠道

圖表：用戶購買汽車膠管考慮的主要因素

圖表：2014年份我國汽車膠管市場上主要品牌市場滲透率

圖表：2014年我國汽車膠管行業(yè)區(qū)域競爭格局

圖表：汽車膠管市場進入/退出博弈

圖表：汽車膠管新進入者的盈利分析

圖表：我國汽車膠管優(yōu)勢企業(yè)競爭力評價

圖表：上游產(chǎn)業(yè)對汽車膠管行業(yè)的影響

圖表：下游產(chǎn)業(yè)對汽車膠管行業(yè)的影響

增速預(yù)測

圖表：2018年我國汽車膠管行業(yè)投資份額構(gòu)成預(yù)測

圖表：典型城市的風(fēng)險區(qū)域

圖表：我國汽車膠管渠道模式

圖表：危機下汽車膠管企業(yè)成本控制策略

圖表：汽車膠管企業(yè)競價時考慮的主要因素

圖表：危機下汽車膠管企業(yè)競爭策略

圖表：危機下汽車膠管企業(yè)的并購重組策略

略……

便民服務(wù)中心是干嘛的篇四

(一)完善鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)，延伸服務(wù)鏈條

我鎮(zhèn)成立便民服務(wù)中心以來，目前進駐中心的正常工作窗口共9個，分別為民政優(yōu)撫、社會勞動保障、農(nóng)醫(yī)、農(nóng)保、一卡通、農(nóng)林水土、矛盾調(diào)解、計劃生育、公共資源等。并按要求配備了場地設(shè)施和工作人員，制定了工作制度，實行了“一站式服務(wù)”，能為群眾代理辦證業(yè)務(wù)和服務(wù)事項，為群眾辦事帶來了實實在在的方便。1-12月共辦理各類事項8857件，處理各類事項8843件。為我鎮(zhèn)經(jīng)濟的發(fā)展和招商引資創(chuàng)造了優(yōu)良的經(jīng)濟。

(二)積極開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動，提升科學(xué)發(fā)展水平

按照縣委的統(tǒng)一部署，在縣創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下，本中心成立了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了實施方案，扎實開展了落實實踐科學(xué)發(fā)展觀活動。嚴格制定學(xué)習(xí)計劃，明確學(xué)習(xí)內(nèi)容，采取多種形式，做好學(xué)習(xí)培訓(xùn);開展“深入解放思想，推動創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)”的學(xué)習(xí)討論，提升了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)觀念;通過多種形式實踐活動的開展，增強了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)觀念，增進了團結(jié)，提高了班子的凝聚力，取得了實效。

(三)狠抓機關(guān)效能建設(shè)，提升服務(wù)水平

積極開展機關(guān)效能建設(shè)活動，創(chuàng)新工作方法，使中心的機關(guān)效能建設(shè)活動取得了實效。進一步加強了大廳的工作紀律管理，提升了工作人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)水平。健全完善了中心各項制度建設(shè)，重點抓好了首問責(zé)任制、限時辦結(jié)制、責(zé)任追究制“三項制度”的落實。

(四)強化內(nèi)部管理，爭創(chuàng)一流窗口形象

1、加強學(xué)習(xí)，提高政策水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。不學(xué)習(xí)就沒有進步，不學(xué)習(xí)就沒有發(fā)展，為提高中心工作人員的思想政治素質(zhì)、政策水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)，中心組織工作人員采取集中學(xué)習(xí)、自學(xué)等形式學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想、十七大精神及縣委、縣政府重要文件精神，不斷提高思想政治素質(zhì)，組織工作人員利用休息日學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，重點解決窗口工作人員審批項目不清、法律依據(jù)不熟悉、服務(wù)運行不規(guī)范等方面存在的問題，切實增強服務(wù)本領(lǐng)和能力。

2、加強作風(fēng)建設(shè)，創(chuàng)新管理手段。抓人員管理首先從考勤開始，從上、下班和坐班時間抓起。通過每日考勤和不定期檢查，以及外出臨時離崗登記和嚴格的請銷假制度，有效地促進了工作人員遵章守規(guī)，保證了窗口人員上班時間在崗在位。

3、完善服務(wù)手段，提高服務(wù)質(zhì)量。樹立“中心人員為窗口服務(wù)，窗口人員為社會服務(wù)”的“雙服務(wù)”工作目標，教育窗口工作人員，改變工作作風(fēng)，增強群眾觀念，徹底擯棄“衙門”作風(fēng)，著力打造“便民、快捷、高效”的服務(wù)平臺。

4、加強現(xiàn)場管理，塑造一流的窗口形象。一是堅持總值班制度，及時接待、協(xié)調(diào)、處理現(xiàn)場出現(xiàn)的各種情況和問題;二是中心管理人員堅持工作在大廳，辦公在現(xiàn)場，服務(wù)在窗口，把問題解決在萌芽狀態(tài);三是突出抓好服務(wù)規(guī)范的考核檢查，堅持做到每天至少檢查一次出勤和現(xiàn)場情況。

總之，今年來我鎮(zhèn)便民服務(wù)工作取得了一定的成績，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會全面發(fā)展，較好地發(fā)揮了保駕護航的作用。但我們還清醒地認識到存在很多不足，這些都有待于我們在今后的工作中切實加以解決。

二、下一步工作打算

(一)做好宣傳工作。鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心是一項實實在在的民心工程，所以要在群眾中進行廣泛的宣傳，要通過張貼公告、印發(fā)宣傳單、集會宣傳等，讓群眾認識到中心確實是好，確實便民。

(二)依法行政，規(guī)范運行。鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心作為工作實體、責(zé)任主體，決定了其工作的重要性、特殊性，也決定其必須帶頭依法行政。要嚴格貫徹落實《行政許可法》，嚴格規(guī)范職務(wù)行為，絕不能以言代法、以權(quán)壓法。要對全體工作員進行經(jīng)?；⒅贫然囊婪ㄐ姓嘤?xùn)，自覺在法律框架內(nèi)思考問題和進行工作。

(三)拓寬服務(wù)領(lǐng)域。只有不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域，在事關(guān)群眾的生產(chǎn)生活、經(jīng)濟發(fā)展、農(nóng)業(yè)科技等方面深入開展新的服務(wù)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民中心才能把群眾中建立起對鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民中心的信任、依賴和支持。鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民中心要堅持在做好大廳窗口工作作為到中心的群眾提供好服務(wù)的同時，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，豐富服務(wù)形式，開展上門服務(wù)，延伸服務(wù)鏈條。

(四)加強中心隊伍建設(shè)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的工作人員要具備兩種素質(zhì)：一要有強烈的宗旨意識和樂于奉獻的精神，真正把群眾利益放在第一位，踏踏實實為群眾辦事;二要有熟練的業(yè)務(wù)技能，要“一專多能，一崗多責(zé)”。因此，抓隊伍教育培訓(xùn)就顯得尤為重要。今后，一要強化宗旨教育，二要加強業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，三要做到一專多能，一崗多能。

(五)加快電子政務(wù)建設(shè)。在推進項目辦理公開的基礎(chǔ)上，加強網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，完善辦件管理系統(tǒng)、查詢系統(tǒng)。認真學(xué)習(xí)借鑒外地運行模式，進一步完善便民服務(wù)中心的硬件、軟件建設(shè)。

總之，我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心通過四年多來的運行，進一步轉(zhuǎn)變了機關(guān)作風(fēng)，方便群眾辦事，促進了農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展和社會和諧穩(wěn)定，取得了明顯成效，但同先進單位相比還有一定差距，今后，我們將進一步加大工作力度，借鑒好的經(jīng)濟，真正把便民服務(wù)中心建設(shè)成服務(wù)群眾的民心工程、轉(zhuǎn)變職能的示范工、招商引資的窗口工程，再塑安龍新形象。

便民服務(wù)中心是干嘛的篇五

鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府作為我國最基層的一級政府，自xxxx年實行農(nóng)村稅費改革以來，農(nóng)村經(jīng)濟社會的面貌發(fā)生了深刻的變化，過去“以農(nóng)養(yǎng)政”退出了歷史舞臺，傳統(tǒng)的權(quán)力型鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府經(jīng)濟基礎(chǔ)也發(fā)生了顯著變化。為推動鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府職能的轉(zhuǎn)變，更好地服務(wù)農(nóng)民群眾，切實解決農(nóng)民群眾生產(chǎn)生活中遇到的各類熱點、難點問題，從xxxx年起，xxxx縣順應(yīng)新形勢的需要，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民（三民）服務(wù)中心的基礎(chǔ)上，統(tǒng)一規(guī)范，全面推進了鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)，尤其是開展“送政策、送溫暖、送服務(wù)”工作后，便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)向村和村組延伸，初步搭建起覆蓋鄉(xiāng)、村、組的便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為群眾辦事提供了良好的服務(wù)環(huán)境，構(gòu)架了黨委、政府與群眾之間的連心橋。

一、我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)的主要做法和取得的成效

1、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)推進。本著科學(xué)統(tǒng)籌，合理規(guī)劃，因地制宜，講求實效的原則，制定出臺了組建鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）便民服務(wù)中心深化為民服務(wù)代理工作意見，成立了由縣委常委、常務(wù)副縣長為組長，縣紀委書記為副組長，縣監(jiān)察局、縣行政服務(wù)中心等部門為成員的指導(dǎo)協(xié)調(diào)小組，并成立專門的辦公室，具體負責(zé)全縣鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）便民服務(wù)中心建設(shè)工作的組織、協(xié)調(diào)、督促、檢查、指導(dǎo)等。同時，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)成立了鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）便民服務(wù)中心建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）長任組長，常務(wù)副鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）長和組織委員任副組長，鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）辦公室主任、財政所所長、派出所所長、民政所所長、計生辦主任、醫(yī)保所所長、國土所所長、司法所所長、農(nóng)業(yè)干事及其他進入中心的站（所）負責(zé)人為成員，具體負責(zé)協(xié)調(diào)解決本鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）便民服務(wù)中心建設(shè)工作中遇到的實際問題、重大事項，形成了多方面共同參與，齊抓共管的局面，有效地保障了我縣鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）便民服務(wù)中心的建設(shè)。目前，我縣9個鄉(xiāng)鎮(zhèn)均建立了鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，總面積達900多平方米。

2、立足現(xiàn)有資源，全力打造平臺。一是加強硬件建設(shè)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府按照“六個一”（即：一塊門牌、一套工作制度、一本辦事指南、一張工作流程圖、一部咨詢電話、一張便民卡片）的要求，分別在人口聚居地和交通便利的地方各改造修建了100-200平方米不等的辦公場所，作為便民服務(wù)中心大廳，并先后投入資金，安裝大型led顯示屏、觸摸屏，購買空調(diào)、辦公桌椅和為工作人員配置電腦、打印機等辦公設(shè)備，保障各部門集中辦公，構(gòu)建統(tǒng)一集中的服務(wù)區(qū)域。二是整合服務(wù)內(nèi)容。根據(jù)群眾需求，突出便民服務(wù)，將與群眾生產(chǎn)生活息息相關(guān)的證照代辦、公益事業(yè)、民事調(diào)解、經(jīng)濟發(fā)展、咨詢指南等5大類28小項服務(wù)內(nèi)容統(tǒng)一進入便民服務(wù)中心，主要包括：辦理土地征用、建房審批、戶口轉(zhuǎn)遷、身份證等證件，提供社會救助、計劃生育、新農(nóng)合醫(yī)療費用等服務(wù)，處理撫養(yǎng)、繼承、宅基地等糾紛，提供政策法規(guī)、農(nóng)技知識、市場供求等信息咨詢，以及種養(yǎng)技術(shù)指導(dǎo)、優(yōu)良品種引進、農(nóng)副產(chǎn)品促銷等，基本涵蓋群眾日常所需。三是優(yōu)化人力配置。各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）均安排一名班子成員兼任中心主任，選派素質(zhì)高、業(yè)務(wù)強的干部到中心工作，對工作人員實行雙重領(lǐng)導(dǎo)，業(yè)務(wù)受主管部門指導(dǎo)，日常工作接受中心領(lǐng)導(dǎo)與管理。同時，各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）結(jié)合自身實際，科學(xué)安排中心服務(wù)時間，通過實行逢圩日集中辦公，非圩日實行輪流值班的制度，保證窗口工作人員到崗到位。此外，每天安排班子成員專門負責(zé)便民服務(wù)中心的日常管理，加強對工作人員管理和現(xiàn)場協(xié)調(diào)，確保服務(wù)質(zhì)量和工作效率。

3、健全運行機制，暢通服務(wù)渠道。按照“親民、便民、利民”的原則，以“服務(wù)群眾，方便辦事”為目標，通過建立健全了一系列的工作機制，確保中心能高效運轉(zhuǎn)。一是建立陽光規(guī)范的受理程序。每個中心都印制了《服務(wù)指南》、《為民服務(wù)全程代理工作指南》、“為民服務(wù)聯(lián)系卡”，并在中心大廳醒目處公開服務(wù)人員、服務(wù)事項、辦理程序、承諾時限、收費標準依據(jù)、投訴電話等，保障群眾辦事有章可循，同時建立健全了首問責(zé)任制、責(zé)任追究制、和限時辦結(jié)制等規(guī)章制度，明確責(zé)任，確保各項工作運轉(zhuǎn)陽光高效。二是打造高效的辦理程序。實行“統(tǒng)一受理、分類承辦”和“聯(lián)審聯(lián)辦”工作機制，當場能辦的立即辦，確實不能立即辦的，由中心統(tǒng)一受理后直接轉(zhuǎn)交相關(guān)部門限期辦理；如果涉及多部門，則由中心指定一個窗口牽頭，負責(zé)協(xié)調(diào)其他窗口或部門進行聯(lián)合審批辦理，最大限度地為群眾提供便利，使群眾進一道門，辦妥想辦的事。三是強化責(zé)任追究。每月從為群眾辦理的事項中抽取部分事項進行回訪，直接聽取當事人對事項辦理的意見和建議。在此基礎(chǔ)上，實行責(zé)任追究制度，對群眾反映強烈或工作不負責(zé)任造成嚴重后果的干部，按照有關(guān)規(guī)定追究其責(zé)任，確保鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心及為民服務(wù)代理機構(gòu)為群眾代辦的事項“事事有著落、件件有回音”。

4、完善服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，延伸服務(wù)觸角。各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）針對鄉(xiāng)鎮(zhèn)外出務(wù)工人員多，留守老人多的實際情況，在各自然村設(shè)立以駐村干部、村干部、大學(xué)生村官為代辦員的“便民服務(wù)代辦點”，將便民服務(wù)中心延伸到群眾家門口。目前，我縣93個村（社區(qū)）均設(shè)立了村級便民服務(wù)站，62%的村級便民服務(wù)站經(jīng)過重新改建、擴建，功能齊全、設(shè)施完善，極大地方便了群眾辦事；村（居）民人口在200人以上的村民小組（居民小組）的便民服務(wù)代理點也初具雛形，切實為偏遠鄉(xiāng)村和弱勢群體提供服務(wù)，使群眾不出家門就能辦成事。

通過我縣鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）便民服務(wù)中心平臺幾年來的運行實踐情況看，鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）便民服務(wù)中心的建立，改變了群眾辦事“地點難尋、干部難找”的現(xiàn)象，方便了群眾辦事，改進了干部作風(fēng)，提高了政府工作效率，促進了全縣社會的和諧。

主要體現(xiàn)在：

1、創(chuàng)新工作模式，方便了人民群眾。過去因為干部駐村包點任務(wù)重，工作流動性大，農(nóng)民到鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事經(jīng)常找不到人，加上分部門、分戰(zhàn)線的分散辦公，使不少群眾不知道找誰，更有部門工作不積極、銜接不配套，辦事無章可循，群眾有時為辦“一個證”要跑三四趟，遠的地方一個來回要跑一天，誤工誤時又增加開支。實行集中辦公，將與農(nóng)民群眾生產(chǎn)、生活息息相關(guān)的服務(wù)項目，統(tǒng)一納入中心，使過去需要跑多個部門才能辦成的事，現(xiàn)只跑一個中心就能辦成，變進多家門為進一家門，變多次找為一次辦，極大地方便了群眾辦事并節(jié)約了群眾辦事成本。

2、改善服務(wù)態(tài)度，密切了黨群干群關(guān)系。中心改變了原有的管理模式，柜臺式的敝開服務(wù)使前來辦事的群眾在心理上與工作人員平等相處，為群眾提供“零距離”服務(wù)。同時，便民服務(wù)中心建立了首問責(zé)任制、限時辦結(jié)制、“一站式”服務(wù)制、辦結(jié)銷號制、領(lǐng)導(dǎo)坐崗制等系列服務(wù)制度，要求中心工作人員熱情接待、耐心解釋，堅持以辦事方便不方便、公正不公正、群眾滿意不滿意為服務(wù)標準，以“微笑多一點，服務(wù)多一點”的工作作風(fēng)，有效地改善了黨群干群關(guān)系，進一步樹立了政府的良好形象。

3、規(guī)范辦事程序，推進了廉政建設(shè)。中心工作人員從受理到辦結(jié)提供全程服務(wù)、規(guī)范程序，對受理的每一件事情、辦理的每一個證件，都會認真對待，通過公開辦事程序，把各項事務(wù)的辦理置于群眾的監(jiān)督之下，杜絕了暗箱操作，避免了違規(guī)操作，防止了吃、拿、卡、要現(xiàn)象，推進了源頭治腐工作，推進了鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）機關(guān)效能建設(shè)。

二、存在的問題

雖然我縣鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）便民服務(wù)中心平臺幾年來的運行取得了一定的成效，但仍然存在一些問題：

1、人力資源缺乏。目前，鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心均為臨時協(xié)調(diào)機構(gòu)，無固定編制和工作人員，往往是指定一名干部負責(zé)，集中部分人員辦公，實質(zhì)上很松散，可謂名分不正，不利于工作的長期穩(wěn)定開展。而且鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作人員普遍較少，面臨的中心工作又較多，集中突擊時只能把便民服務(wù)中心的工作人員也安排參與，容易造成工作人員缺崗，存在工作時斷時續(xù)的現(xiàn)象。村、組的便民站點也存在類似現(xiàn)象。

2、服務(wù)范圍不廣和電子政務(wù)建設(shè)還處于落后狀態(tài)?，F(xiàn)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心受理的事項，很大部分不能直接辦理，需轉(zhuǎn)報縣甚至更高層次主管部門才能辦理。并且由于電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)未開通，轉(zhuǎn)報資料只能由人送，不僅工作效率受到影響，而且行政成本也增加，在服務(wù)上也顯得心有余而力不足。

3、制度執(zhí)行不力。少數(shù)窗口辦事人員原則性不強，不堅持按制度辦事，辦事拖拉，對群眾反映的一些問題不及時辦理、答復(fù)。個別人員辦事不夠公平，有些事不能一事同仁。

三、加強便民服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)的思路與建議

雖然鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心在具體運行中出現(xiàn)了這樣那樣的問題，但我們認為，鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)的初衷是好的，體現(xiàn)了當前鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府職能和行政服務(wù)改革的方向，在很大程度上也確實為群眾辦了一些實事、好事，尤其是在全程代理服務(wù)上為群眾提供了便利。群眾對便民服務(wù)中心確有一定的`現(xiàn)實需要，便民服務(wù)中心也有必要、有能力為群眾提供一些便利服務(wù)，但在具體操作上應(yīng)因地制宜，充分結(jié)合實際，改進服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式，把虛事做實，把實事做好。為此，可從以下幾方面鞏固已有成績、解決運行中出現(xiàn)的問題：

1、統(tǒng)一思想認識。鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府要切實認識到便民服務(wù)中心是一項實實在在的民心工程，是優(yōu)化發(fā)展環(huán)境和服務(wù)群眾的有效手段，也是農(nóng)村改革發(fā)展的需要和大勢所趨，必須引起高度重視，主要領(lǐng)導(dǎo)要親自抓，從人力、物力、財力等方面給予大力傾斜。同時，借鑒、參照信訪大調(diào)解的做法，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立一正式機構(gòu)，配備一名專職領(lǐng)導(dǎo)分管該項工作，盡量配備一定的專職工作人員，承擔相應(yīng)的工作。

2、拓寬服務(wù)領(lǐng)域。鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心要在堅持做好便民服務(wù)大廳窗口工作，為群眾提供好服務(wù)的同時，積極拓寬服務(wù)領(lǐng)域，不斷豐富和完善服務(wù)內(nèi)容，開展進村入戶上門服務(wù)，延伸服務(wù)鏈條。同時，加大對縣直部門審批事項進一步清理，對能夠下放到鄉(xiāng)鎮(zhèn)的項目要下放，能夠委托鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心辦理的實行委托辦理。

3、盡快開通電子政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。結(jié)合96333群信通平臺建設(shè)，盡快建成覆蓋縣、鄉(xiāng)、村三級的政務(wù)易oa辦公系統(tǒng)，讓鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)與縣政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)無縫對接，條件成熟的，逐步實行網(wǎng)上申報、咨詢、受理、審批和公布辦理結(jié)果，構(gòu)建與省市縣三級聯(lián)網(wǎng)的互聯(lián)互通的網(wǎng)絡(luò)體系。()并充分利用網(wǎng)絡(luò)，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)相關(guān)工作人員對需提交縣直部門審批辦理的，進行錄入上傳資料呈報審批，以此提高便民服務(wù)中心行政效能。

4、加強隊伍建設(shè)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的工作人員應(yīng)有較高的綜合素質(zhì)：一是要有強烈的宗旨意識和樂于奉獻的精神，真正把群眾利益放在第一位。二是要有熟練的業(yè)務(wù)技能，要做到“一專多能，一崗多責(zé)”。所以，必須切實加強隊伍建設(shè)。一要強化宗旨教育。增強中心工作人員的宗旨觀、服務(wù)觀、效率觀，引導(dǎo)工作人員牢記宗旨，用好為民之權(quán)，盡好崗位之職。二要加強業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。工作人員經(jīng)過培訓(xùn)上崗后，要能夠勝任工作，能夠滿足群眾的需求。（縣行政服務(wù)中心劉志福）

便民服務(wù)中心是干嘛的篇六

20xx年以來，鄉(xiāng)便民服務(wù)中心在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣政務(wù)服務(wù)中心的具體指導(dǎo)下，以轉(zhuǎn)變職能、優(yōu)化服務(wù)、方便群眾、提高辦事效率為目標，扎實開展了以下工作。

一、遵章守法，堅守崗位。

鄉(xiāng)便民服務(wù)中心工作人員嚴格遵守便民服務(wù)方面的法律法規(guī)，嚴格按制度辦事，秉公辦事，從不推諉。各村（社區(qū)）代辦站嚴格按制度要求，為群眾辦理日常事務(wù)。

二、加強學(xué)習(xí)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

鄉(xiāng)便民服務(wù)中心工作人員認真學(xué)習(xí)辦事流程和有關(guān)法律、法規(guī)知識，堅持首問責(zé)任制和辦結(jié)制，虛心聽取群眾意見，不斷完善有關(guān)制度，不斷改進工作方法，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，辦事質(zhì)量和效率不斷提高。

三、切實為民辦實事好事。

堅持以務(wù)實為民、便民高效為宗旨，以優(yōu)化服務(wù)為核心，方便快捷地滿足了群眾的需求。16月共接待群眾咨詢193人次，為群眾辦理、代辦事項1418件，辦結(jié)1416件，辦結(jié)率99、9%。為村（社區(qū)）復(fù)印表冊等20xx余份。為群眾書寫申請、證明等49件，免費為群眾復(fù)印身份證、戶口薄等463份。行政收費380元（屬辦理林業(yè)采伐證、林權(quán)證工本費。）

四、存在的問題。

窗口職能受限，有時一件事辦不徹底，從而影響辦事群眾的情緒。

五、20xx年下半年工作要點。

1、加強學(xué)習(xí)，堅守崗位，勤政為民，廉潔奉公，按制度辦事。

2、服務(wù)“三農(nóng)”，認真搞好農(nóng)業(yè)科技、就業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等服務(wù)。

3、加強隊伍建設(shè)，不斷提高窗口單位工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和樂于無私奉獻的精神，把群眾利益放在第一位，踏踏實實為民辦實事，做到“一專多能、一崗多責(zé)”。把實事辦實，把好事辦好，做到群眾滿意。

4、加強網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，不斷完善服務(wù)中心硬件、軟件建設(shè)。

通過便民服務(wù)中心工作的順利開展，為百姓樹立良好的公仆形象。為實現(xiàn)偉大中國夢和“美麗曲河、幸福生活”而努力奮斗。

便民服務(wù)中心是干嘛的篇七

根據(jù)司法部和省司法廳的統(tǒng)一部署，結(jié)合滁州市司法局《關(guān)于在全市開展“法律援助便民服務(wù)”主題活動的實施方案》以及全椒縣司法局的要求，為全面推行法律援助十項便民措施，努力為困難群眾提供更為方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的法律援助，在武崗鎮(zhèn)開展“法律援助便民服務(wù)”主題活動?，F(xiàn)制定如下實施方案:

一、指導(dǎo)思想和目標要求

堅持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，緊緊圍繞“保增長、保民生、保穩(wěn)定”的工作大局，以滿足人民群眾法律援助需求為目標，以維護困難群眾合法權(quán)益為主線，以構(gòu)建法律援助便民長效機制為重點，強化法律援助機構(gòu)和工作人員的宗旨意識，充分發(fā)揮法律援助在維護社會公平正義，促進社會和諧穩(wěn)定等方面的重要作用。

二、主要內(nèi)容和工作任務(wù)

“法律援助便民服務(wù)”主題活動自20xx月結(jié)束。主題活動期間，進一步推行法律援助十項便民措施，主要內(nèi)容包括:

(一)進一步擴大法律援助覆蓋范圍。要按照新修訂的《安徽省法律援助條例》，把勞動就業(yè)、社會保障、征地拆遷、安置補償、土地承包經(jīng)營權(quán)流轉(zhuǎn)等民生權(quán)益保護事項納入法律援助補充事項范圍，拓展非訴訟法律援助，努力滿足困難群眾多層次、多樣化的服務(wù)需求。

(二)進一步加強法律援助便民服務(wù)窗口建設(shè)。進一步完善配套服務(wù)設(shè)施，加強硬件建設(shè)，為殘疾人、老年人等提供方便。進一步優(yōu)化法律援助服務(wù)窗口的社會形象，全面推行“四心”、“五個一”便民措施，即用熱心、耐心、愛心、誠心對待每一位求助者，對前來咨詢?nèi)罕娮龅健耙粡埿δ樝嘤⒁痪涠Y貌問好、一把椅子請坐、一杯熱茶請喝、一個滿意答復(fù)”。

(三)拓寬法律援助申請渠道。全面實施“法律援助公示牌進千村”工程。設(shè)置法律援助公示牌，列明法律援助條件、申請程序、無償服務(wù)原則、援助熱線、監(jiān)督投訴電話等內(nèi)容，方便困難群眾尋求法律援助。實施“萬名法援明白人”工程，在每個村(社區(qū))培養(yǎng)10名以上“法援明白人”，使他們成為法律援助的宣傳員、信息員;利用“法律六進”宣傳活動組織律師進學(xué)校，講授輔導(dǎo)法援知識，使有接受教育能力的青少年學(xué)生成為“法援明白人”。

(四)加強法律援助接待咨詢工作。要按照《滁州市法律援助中心咨詢接待制度》的要求，認真作好法律援助接待咨詢工作，對咨詢?nèi)藢嵭幸淮涡愿嬷贫?。要安排業(yè)務(wù)能力強、群眾工作經(jīng)驗豐富的律師或法律服務(wù)人員參與接待咨詢。努力為群眾提供便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的法律咨詢服務(wù)。

(五)簡化法律援助受理審查程序。對低保人群、農(nóng)村五保人員、零就業(yè)家庭、殘疾人、老年人、社會福利機構(gòu)中由政府供養(yǎng)的人員、依靠撫恤金、救濟金生活的人員，無需要求提交經(jīng)濟困難證明。對農(nóng)民工申請支付勞動報酬和工傷賠償案件，不需審查經(jīng)濟困難條件。對情況緊急或者即將超過仲裁或訴訟時效的法律援助案件，要先行受理，事后補辦手續(xù)。凡涉及討薪、工傷索賠、集體性糾紛、集體越級上訪等事項的，要優(yōu)先辦理，盡快解決。

(六)提高法律援助便民服務(wù)質(zhì)量。實行首問負責(zé)制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制，進一步規(guī)范法律援助工作程序。要按照《滁州市法律援助案件質(zhì)量跟蹤監(jiān)督辦法》的要求，強化辦案質(zhì)量管理，實行全程跟蹤，保證受援人獲得優(yōu)質(zhì)、高效的法律服務(wù)。重點督辦重大、疑難、敏感性案件，保證辦案的法律效果和社會效果。

(七)健全完善社會監(jiān)督法律援助服務(wù)工作機制。在提供法律援助服務(wù)時，要按要求向服務(wù)對象發(fā)放《法律援助工作征詢意見表》或監(jiān)督卡。要繼續(xù)堅持電話回訪和集中上門回訪相結(jié)合的法律援助案件回訪制度。建立法律援助社會監(jiān)督員隊伍，廣泛聘請黨委、人大、政府、政協(xié)、法院、檢察院和工、青、婦、殘、老等相關(guān)部門工作人員作為法律援助社會監(jiān)督員。要公開投訴電話，主動接受社會監(jiān)督。

三、工作要求

(一)統(tǒng)一思想，提高認識。司法所從服務(wù)新形勢下黨和國家工作大局的高度，深刻認識開展“法律援助便民服務(wù)”主題活動的重大意義，把開展主題活動作為推動法律援助工作的重要機遇和強大動力，作為黨委政府關(guān)注民生、解決好關(guān)系群眾切身利益問題的具體措施，進一步增強工作的主動性和積極性，以強烈的責(zé)任感、使命感和濃厚的感情，切實把這項惠及廣大困難群眾的工作做好做實。

(二)加強保障，提升能力。要加強工作調(diào)研，強化創(chuàng)新意識，認真探索、積極實踐滿足困難群眾需求，具有實際效果的便民服務(wù)方式方法，不斷推出新舉措，探索構(gòu)建法律援助便民長效機制，讓群眾切身感受到主題活動成效。要抓住開展主題活動的良好契機，主動向鎮(zhèn)黨委、政府專題匯報法律援助工作的成績和問題，爭取幫助解決便民服務(wù)的實際問題。

(三)加強宣傳，營造氛圍。大力宣傳開展主題活動的重要意義、指導(dǎo)思想和目標要求，為活動順利開展營造良好社會氛圍。要采取多種形式，及時報道法律援助便民服務(wù)的新舉措、新做法、新成效，不斷擴大法律援助社會影響力。要著力發(fā)掘培養(yǎng)、推出不同層次、不同類型的典型經(jīng)驗，充分發(fā)揮典型引路的作用，促進主題活動取得更大的成效。

便民服務(wù)中心是干嘛的篇八

今年以來，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣政務(wù)服務(wù)中心的指導(dǎo)下，我鎮(zhèn)便民服務(wù)工作以“便民、規(guī)范、高效、廉潔”為原則，以提高辦事效率和陽光便民服務(wù)為宗旨，逐一從單一的行政審批型向綜合便民服務(wù)型轉(zhuǎn)變，各項工作均取得了較好的成績，圓滿完成了年初的計劃，現(xiàn)將半年來的工作總結(jié)如下：

一、上半年工作實績

(一)完善制度，加強考核

為使便民服務(wù)中心真正起到便民、為民、幫民作用，我鎮(zhèn)從加強管理，完善制度入手，切實推行“七公開”，即：項目名稱公開、辦事程序公開、申請條件公開、申報材料公開、辦結(jié)時間公開、收費標準和收費依據(jù)公開;實行“五規(guī)定”，即：一般事項直接辦理，特殊事項承諾辦理，重大事項聯(lián)合辦理，上報事項負責(zé)辦理，控制事項明確答復(fù)。首問責(zé)任制、一次性告知制、限時辦結(jié)制、服務(wù)雙崗制、和考勤請假等制度的建立和對窗口工作人員的嚴格考核，逗硬獎懲都為便民服務(wù)中心的正常運轉(zhuǎn)提供了保障。

(二)工作規(guī)范，措施完善

根據(jù)我鎮(zhèn)實際情況，便民服務(wù)中心采取“集中辦公”的模式，即每逢趕集日，各進駐窗口人員在便民服務(wù)中心集中辦理各項業(yè)務(wù)，盡力方便群眾。同時，平時工作日都安排了2名以上工作人員上班，保證便民服務(wù)。

便民服務(wù)中心堅持以人為本的科學(xué)發(fā)展觀，把人民群眾的利益作為各項工作的出發(fā)點和落腳點，以加強行政效能為軸心，大力推行依法行政、政務(wù)公開、簡化辦事程序、提高辦事效率、創(chuàng)新服務(wù)方式，做到群眾滿意。

(三)狠抓能力建設(shè)

培養(yǎng)一支能力強，業(yè)務(wù)精的工作人員。為提高工作人員的服務(wù)本領(lǐng)，我們組織窗口工作人員學(xué)習(xí)了《行政許可法》，并組織專業(yè)培訓(xùn)3次，定期交流學(xué)習(xí)，提高了工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

(四)規(guī)范服務(wù)，因人定責(zé)，公開承諾

我鎮(zhèn)按照“熱情周到、高效服務(wù)、依法辦事、清正廉潔”的服務(wù)守則，要求中心工作人員做到熱情接待、耐心解釋，堅持合理訴求解決到位，不合理訴求解釋到位的原則，全心全意為人民服務(wù)，盡最大可能地為基層群眾提供快捷、便利的服務(wù)。

二、存在的不足

(一)個別窗口工作人員業(yè)務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量、辦事效率有待提高，紀律觀念有待加強，工作方式還需改進。

(二)經(jīng)費不足，使便民服務(wù)中心的辦公硬件不完善。

三、下一步打算

(一)加強自身建設(shè)，進一步健全、完善各項管理制度，加強效能監(jiān)督管理，加強對中心工作人員的考核制度的建立。

(二)依法行政，規(guī)范運行。鎮(zhèn)便民服務(wù)中心作為工作實體、責(zé)任主體，決定了其工作的重要性、特殊性，也決定其必須帶頭依法行政。要嚴格貫徹落實《行政許可法》，嚴格規(guī)范職務(wù)行為，絕不能以言代法、以權(quán)壓法。要對全體工作員進行經(jīng)?；⒅贫然囊婪ㄐ姓嘤?xùn)，自覺在法律框架內(nèi)思考問題和進行工作。

(三)繼續(xù)開展各項培訓(xùn)，提高工作人員的素質(zhì)和工作能力。鎮(zhèn)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的工作人員要具備兩種素質(zhì)：一要有強烈的宗旨意識和樂于奉獻的精神，真正把群眾利益放在第一位，踏踏實實為群眾辦事;二要有熟練的業(yè)務(wù)技能，要“一專多能，一崗多責(zé)”。因此，抓隊伍教育培訓(xùn)就顯得尤為重要。

總之，我鎮(zhèn)便民服務(wù)中運行以來，進一步轉(zhuǎn)變了機關(guān)干部作風(fēng)，方便了群眾辦事，促進了農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展和社會和諧穩(wěn)定，我們將進一步加大工作力度，真正把便民服務(wù)中心建設(shè)成服務(wù)群眾滿意的民心窗口，為維護社會和諧穩(wěn)定發(fā)揮積極作用。

便民服務(wù)中心是干嘛的篇九

2018年我鎮(zhèn)便民服務(wù)體系建設(shè)工作緊緊圍繞貫徹黨的十八大和省、市、區(qū)黨精神，著力在精簡規(guī)范、公開透明、便捷高效上下功夫，切實改進工作作風(fēng)，密切聯(lián)系服務(wù)群眾，不斷提升行政效能。1-5月，鎮(zhèn)便民服務(wù)中心共受理各類服務(wù)事項1731件，辦結(jié)事項1731件，辦結(jié)率100%;受理現(xiàn)場咨詢服務(wù)1921人次。無一件不良投訴，群眾評價滿意率100%。

(一)領(lǐng)導(dǎo)重視，高位推動，努力打造一流窗口

我鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，緊跟上級要求，各項工作瞄準一流水平，樹立一流標準，爭創(chuàng)一流業(yè)績，真正把窗口建成得民心、順民意的“民心窗口”，建成凝聚和展現(xiàn)山泉工作水平的“亮點窗口”，建成促進廉政勤政的“陽光窗口”。

(二)規(guī)范管理，廉潔自律，努力打造一流隊伍

為進一步加強便民中心工作人員的思想和作風(fēng)建設(shè)，樹立熱情服務(wù)的良好形象，落實工作責(zé)任，提高辦事效率，確保服務(wù)窗口的規(guī)范化管理，我鎮(zhèn)制定印發(fā)了《山泉鎮(zhèn)便民中心服務(wù)窗口管理辦法》，從工作職責(zé)、審批服務(wù)程序、工作制度、廉政紀律、考核與責(zé)任追究等七個方面做出具體要求，切實加強窗口建設(shè)，提升服務(wù)質(zhì)量，確保做到群眾有需要、窗口有服務(wù)。

(三)嚴格要求，健全制度，努力體現(xiàn)一流效率

1、標準化建設(shè)有力推進

場地標準達標，鎮(zhèn)便民服務(wù)中心面積達100平米以上，各村(社區(qū))便民服務(wù)室不少于20平方米;且制度上墻，鎮(zhèn)和村(社區(qū))涉及的審批及服務(wù)事項全部納入便民服務(wù)中心和便民服務(wù)室集中辦理;完成各村(社區(qū))便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)專線升級工作，推進便民服務(wù)高效化;打造花果村標準化便民服務(wù)室示范點，全力推動標準化便民服務(wù)室建設(shè)。

2、下沉事項辦理呈現(xiàn)高效

按照省、市、區(qū)“兩集中兩到位”要求，依法向社會公開“權(quán)利目錄”和“權(quán)利運行流程圖”，全面落實下放鄉(xiāng)鎮(zhèn)77項、村(社區(qū))46項審批及服務(wù)事項，逐步實現(xiàn)行政審批網(wǎng)上辦理，完善了下沉事項目錄和辦事指南，規(guī)范了辦事流程，服務(wù)事項辦結(jié)率達100%，做到了“一站式審批”。

3、基層公開綜合服務(wù)監(jiān)管平臺建設(shè)情況

組織鎮(zhèn)及村社區(qū)工作人員不斷充實內(nèi)容，建設(shè)具有“政策法規(guī)、基層公開、便民服務(wù)、監(jiān)督管理、溝通互動、服務(wù)發(fā)展”6大功能的“宣傳平臺、工作平臺、使用平臺”。建立信息審批制度，保證公開質(zhì)量，全年新增信息3100余條。同時充分運用該平臺“溝通互動”欄目，通過定期發(fā)布院落自治事項征集信息、定期收集意見建議、針對重大決策事項組織網(wǎng)上投票評議等多種形式，強化“多元化”在線互動參與，充分調(diào)動群眾管理、監(jiān)督的積極性和主動性。并建設(shè)群眾查詢點，切實為群眾充分利用平臺查詢信息、參與監(jiān)督提供條件和便利。

2018年，黨政綜合辦公室緊緊圍繞黨委、政府，本著服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)機關(guān)、服務(wù)群眾的基本要求，以作風(fēng)建設(shè)為載體，以“反饋信息、映射成效”為原則，在人員少、任務(wù)重的情況下，積極參與政務(wù)，管理事務(wù)，搞好服務(wù)，扎實工作，有效地保證了鎮(zhèn)黨委、政府各項工作的高效運轉(zhuǎn)，依靠各部門的支持配合，較好地完成了各項工作任務(wù)。

一、加強學(xué)習(xí)，不斷提高自身思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平

鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政辦是基層黨委、政府的參謀和助手，除上傳下達外，擔負著大量的文字處理工作，一年來共起草定稿呈文32件，發(fā)文162件，其它6件；起草各類合同10余件。信訪接待達1000余人次，以務(wù)實的態(tài)度給信訪群眾較為滿意的答復(fù)，避免激發(fā)矛盾并有效處置部分矛盾，起到了源頭緩解信訪維穩(wěn)壓力；會議記錄有班子會46次,重大事項37次，干部職工會議42次；會議保潔、電話通知等后勤保障200余次，信息的報送、新聞的發(fā)表共計120余篇。辦公室人員的扎實工作從多種角度折射出黨委、政府的形象和工作效率。今年以來，辦公室人員認真學(xué)習(xí)了黨的十八大三中、四中全會精神和省、市縣重要工作會議精神與要求。認真學(xué)習(xí)公文寫作及辦公室日常工作業(yè)務(wù)知識，積極派出辦公室人員到縣委辦跟班學(xué)習(xí)并參加縣委黨校信息寫作暨新聞發(fā)布培訓(xùn)班，提高了辦公室人員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，各項工作有條不紊，并取得了較好的工作效果。

年初，我們辦公室根據(jù)全鎮(zhèn)的工作崗位責(zé)任制，結(jié)合自身實際，制定了《黨政綜合辦公室2014年度工作崗位責(zé)任制》，完善了辦公室各項工作規(guī)章制度，明確了辦公室工作人員的職責(zé)分工。一年以來認真做好了以下幾個方面的工作：

（一）一絲不茍，做好文書、檔案工作

1、做好公文收發(fā)和上傳下達工作。今年來共收發(fā)上級來文

398件，包括傳真、書面通知、電話通知等，對所有收發(fā)公文都認真做好收發(fā)登記。凡上級來文，及時呈送鎮(zhèn)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)閱看，然后按黨政主要領(lǐng)導(dǎo)的批示及文件要求呈送主管領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)人員閱看，文件閱看簽字率達100%。下發(fā)文都做到認真擬稿，按發(fā)文程序簽發(fā)，并及時發(fā)送有關(guān)單位或有關(guān)人員。

2、強化文字綜合，認真做好各類公文起草工作。一年來，辦公室工作人員努力適應(yīng)新形勢的需要，在文字材料上嚴把質(zhì)量關(guān)，做到吃透上情，摸清下情，極力把握領(lǐng)導(dǎo)意圖，注意吸收外部經(jīng)驗，一定程度上促進了文風(fēng)的改進。今年是全鎮(zhèn)各項事業(yè)齊頭并進的一年，以文件、講話、報告、總結(jié)為主的文字材料內(nèi)容復(fù)雜，形式多樣，為了使文字材料反映出問題，體現(xiàn)出水準，工作人員熟悉了黨的路線、方針、政策，及時掌握上級文件、指示精神，并結(jié)合本鎮(zhèn)實際情況，摸準每一份材料的思想脈搏，找準領(lǐng)導(dǎo)思路，確保了各種黨政文件及材料的質(zhì)量，并按時完成了《隆回年鑒2013》本鎮(zhèn)部分的編寫工作，很大程度上促進了全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會各項事業(yè)的發(fā)展。

3、認真做好信息收集和上報工作。信息工作是領(lǐng)導(dǎo)與外部溝通、了解和掌握情況的重要渠道，是制定政策的重要依據(jù)。一年來，黨政辦公室致力為黨委決策服務(wù)，一是圍繞全鎮(zhèn)工作重點和群眾反映的熱點問題，采集、加工、報送信息，并做好了信息應(yīng)用；二是結(jié)合各項工作的開展，有情況、有分析、有建議的采寫信息，并注重發(fā)掘深層信息，堅持喜憂兼報，對那些帶有傾向性、苗頭性的問題適時傳報；三是做到了眼明、腦靈、手勤，發(fā)現(xiàn)有價值的信息捕捉及時，核實準確、報送迅速；四是對重大突發(fā)性事件，努力做到了靈活把握，及時上報。

4、抓好檔案和保密工作。按規(guī)范化、高檔次的要求精心整理和裝訂鎮(zhèn)政府各部門的檔案材料，在人力少、時間緊、工作量大的情況下，做好了2013年檔案的整理工作。保密工作嚴格按照保密法進行，加密通信電腦除辦公室兩名保密員使用外，其他人員均不準使用。密件按照密級管理要求處理：一是嚴格控制密件閱看范圍；二是禁止密件公開掛放，真正做到不該看的不準看，不該抄的不準抄，不該傳的不準傳。一般工作人員非公事不準到辦公室和檔案室隨便翻閱公文。

（二）全面周密，做好會議會務(wù)工作

會議會務(wù)工作是辦公室的重要職責(zé)，據(jù)統(tǒng)計，2014年辦公室先后共承擔各類會議、培訓(xùn)班的會務(wù)工作任務(wù)達百余次。本年度嚴格按照會議會務(wù)工作的程序和要求，成功開好了年度經(jīng)濟工作會議、鎮(zhèn)十六屆人民代表大會第三次會議等比較大型的會議。同時也較好地完成了其它一般會議會務(wù)工作安排，使每一次會議都能圓滿成功地召開，為鎮(zhèn)黨委、政府宣傳貫徹上級有關(guān)精神，順利開展各項工作發(fā)揮了應(yīng)有作用。

（三）嚴格把關(guān)，做好宣傳、12345、應(yīng)急管理及后勤保障等事務(wù)性工作

1、嚴格出車、住宿接待、打印審批、辦公日用品的開銷，出差審批，徹底取消公務(wù)用煙，嚴格控制在外用餐，力求精簡節(jié)約，壓縮開支。

2、著力加強宣傳工作，一年來，辦公室成員高度關(guān)注全鎮(zhèn)工作動態(tài)，有效利用黨報黨刊、省、市、縣新聞網(wǎng)站等平臺，發(fā)表正面宣傳稿件120余篇，有效提升了我鎮(zhèn)的影響力。

3、有效利用“12345”應(yīng)急平臺，電話答復(fù)投訴60件，工單回復(fù)解決投訴33件，協(xié)助工業(yè)與安全生產(chǎn)線開展了應(yīng)急知識宣傳活動宣傳周活動，協(xié)助武裝政法線開展6.26禁毒宣傳活動。

4、做好后勤保障，有效協(xié)調(diào)各方關(guān)系，確保政府各部門工作正常運轉(zhuǎn)。做好接待工作，按照熱情有禮、大方得體的原則接待好各級來人；督促食堂工作人員不斷提高服務(wù)質(zhì)量，確保就餐人員能正常開膳。抓好政府機關(guān)大院的用水用電改造、水電供應(yīng)、清潔衛(wèi)生工作，保證水電正常供應(yīng)。每天清潔辦公區(qū)域衛(wèi)生，確保院內(nèi)清潔。做好辦公用品購買和發(fā)放、公務(wù)用車安排工作。按照有關(guān)規(guī)定和權(quán)限慎重保管和使用公章，對不符合政策或有關(guān)手續(xù)不齊的一律不予蓋章，耐心做好解釋工作，避免群眾誤會，維護黨委、政府的良好形象。

2018年上半年，我辦按照鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的決策部署，圍繞“生態(tài)強鎮(zhèn)、旅游興鎮(zhèn)”總體布局，以打造“森林、平安、幸福山泉”為主題，以生態(tài)建設(shè)帶動旅游開發(fā)，以旅游開發(fā)促進農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，立足實際，發(fā)揮優(yōu)勢，改善旅游環(huán)境，努力提升旅游產(chǎn)業(yè)素質(zhì)?，F(xiàn)將工作情況匯報如下：

一、充實旅游要素，提升旅游承載力

(一)強化節(jié)慶品牌，拓展市場空間

繼續(xù)做大做強“桃花節(jié)”、“枇杷節(jié)”品牌，依托節(jié)慶活動，持續(xù)提升我鎮(zhèn)旅游吸引力和游覽品質(zhì)。桃花節(jié)、枇杷節(jié)期間，我鎮(zhèn)共舉辦首屆“北周文王碑市民書法作品展”、““運動成都幸福龍泉”綠道徒步健身系列活動暨xx區(qū)第十三屆登山活動”、“第九屆鄉(xiāng)村詩歌節(jié)”、積極協(xié)助主辦方開展好兩節(jié)期間系列活動，確?；顒蝇F(xiàn)場人員、設(shè)備落實到位。

桃花節(jié)期間，我鎮(zhèn)共接待海內(nèi)外游客274萬人次，實現(xiàn)旅游直接收入2.192億元。

(二)運用新新媒介，拓寬宣傳手段

景區(qū)充分運用已有的網(wǎng)絡(luò)媒體、桃花故里官方微博、山泉鎮(zhèn)旅游協(xié)會官方微博等宣傳媒介，安排3名網(wǎng)絡(luò)管理員負責(zé)景區(qū)網(wǎng)絡(luò)宣傳平臺的更新和維護：一是及時發(fā)布景區(qū)信息、動態(tài)、活動預(yù)告、美景美食;二是實時播報當日氣候、交通、車流情況，停車位、游客量等信息;三是定期發(fā)布消費警示，引導(dǎo)游客合理選擇消費;四是與游客實時互動、及時回復(fù)游客留言、處理游客投訴，合理引導(dǎo)游客評論;五是主動出擊，在新浪、騰訊、百度、天涯、四川新聞網(wǎng)、麻辣社區(qū)、第四城、四川在線等門戶網(wǎng)站上搜索與景區(qū)相關(guān)負面輿情，做到第一時間發(fā)現(xiàn)、第一時間聯(lián)系、第一時間處理游客抱怨及非正式投訴。

在桃花節(jié)期間，景區(qū)共處理投訴4起，其中，網(wǎng)絡(luò)投訴2起，我鎮(zhèn)通過快速反應(yīng)和處理，成功將負面輿情控制在萌芽狀態(tài)。

(三)強化管理培訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)素

嚴格按照《山泉鎮(zhèn)農(nóng)家樂管理制度》指導(dǎo)農(nóng)家樂建設(shè)經(jīng)營，規(guī)范農(nóng)家樂管理。桃花節(jié)、枇杷節(jié)前針對農(nóng)家樂業(yè)主開展了工商、稅收、食品衛(wèi)生、餐飲服務(wù)等的集中培訓(xùn)會兩次。

為提高農(nóng)家樂業(yè)主的管理水平和服務(wù)員的素質(zhì)聯(lián)合專四川旅游學(xué)院共同制定了六期培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)內(nèi)容，現(xiàn)已進行了兩期的培訓(xùn)工作。

(四)狠抓安全監(jiān)管，落實責(zé)任主體

桃花節(jié)、枇杷節(jié)前對轄區(qū)內(nèi)的農(nóng)家樂進行了安全檢查，鎮(zhèn)旅游辦聯(lián)合綜治辦、社事辦等部門多次深入轄區(qū)內(nèi)的農(nóng)家樂開展安全檢查，督促各農(nóng)家樂業(yè)主強化安全生產(chǎn)主體責(zé)任制、建立安全管理規(guī)章、安全事故應(yīng)急預(yù)案、安全檢查制度，切實加強食品衛(wèi)生、消防、交通、旅游設(shè)施等安全工作，杜絕重特大事故的發(fā)生。

二、加強流通環(huán)節(jié)食品衛(wèi)生監(jiān)察，保障群眾生命安全

一是做好食品安全工作。對轄區(qū)場鎮(zhèn)、綜合貿(mào)易市場進行食品安全大檢查，重點對大小超市、豆類產(chǎn)品、食用油以及酒類產(chǎn)品進行檢查，對偽劣變質(zhì)產(chǎn)品、三無產(chǎn)品、過期食品要求撤出下柜。二是定期開展專項大檢查。利用清明、五一等節(jié)假日開展食品安全專項大檢查，加大了對食品衛(wèi)生安全監(jiān)管和專項整治力度，努力構(gòu)造放心消費環(huán)境，營造和諧美好山泉。

三、加強環(huán)境保護，優(yōu)化生態(tài)環(huán)境

完成了區(qū)環(huán)保局下達的各項目標任務(wù)。一是做好轄區(qū)大氣污染整治和沱江流域山泉片區(qū)污染治理工作。二是配合區(qū)環(huán)保局做好創(chuàng)建國家級生態(tài)區(qū)相關(guān)工作，現(xiàn)基本資料已完成，正在等待環(huán)保部驗收。三是積極創(chuàng)建省級生態(tài)文明鄉(xiāng)鎮(zhèn)，目前正在進行規(guī)劃評審。

四、做好電力改造，提升用電品質(zhì)

為提高應(yīng)對電力突發(fā)事件處理的及時性，保障群眾生命財產(chǎn)安全。配合怡和供電所完成了聯(lián)合村2組變壓器增容項目，由原來的50千伏安增加到200千伏安。恢復(fù)東街社區(qū)315千伏安變壓器。計劃全鎮(zhèn)新安裝智能電表4824戶，現(xiàn)已安裝2000余戶，剩余數(shù)量將于6月30日前全部安裝完成。為全鎮(zhèn)13戶五保戶免費安全智能電表。

五、突出工作重點，抓好文體陣地建設(shè)

1、強化市民藝術(shù)學(xué)校日常教學(xué)工作，古箏、嗩吶、竹笛培訓(xùn)班蓬勃開展;

3、完善每季度一次圖書流轉(zhuǎn)工作，向各村社流轉(zhuǎn)圖書200本;

5、積極組織開展體育工作并參加區(qū)文旅局舉辦的“恩德杯”籃球比賽;

6、積極開展太極培訓(xùn)工作，并參加xx區(qū)第二屆太極拳比賽。

六、工作中存在的問題

(一)農(nóng)家樂設(shè)施條件簡陋，發(fā)展規(guī)劃缺乏，檔次不高

農(nóng)家樂的發(fā)展多屬自發(fā)行為，以農(nóng)民為投資主體，投資能力有限，規(guī)模不大，在布局上存在隨意性，基礎(chǔ)設(shè)施簡陋，環(huán)境凈化、美化、綠化無法跟上。同時缺乏長期的發(fā)展規(guī)劃，造成盲目開放，資源浪費，單個農(nóng)家樂產(chǎn)品也不搞規(guī)劃設(shè)計，導(dǎo)致農(nóng)家樂開發(fā)層次低，品位不高，競爭盲目。

(二)旅游產(chǎn)品單一，旅游熱點過度集中

旅游淡旺季明顯，旅游資源分布不均衡，嚴重制約了我鎮(zhèn)旅游業(yè)的全面發(fā)展。

(三)缺乏一支擁有山泉特色的文化體育隊伍

缺乏專業(yè)文體人才和培養(yǎng)機制，導(dǎo)致我鎮(zhèn)文體活動自發(fā)性、自主性和創(chuàng)造性不高。

便民服務(wù)中心是干嘛的篇十

20xx年，xx鎮(zhèn)為民服務(wù)中心嚴格按照上級要求，緊緊圍繞永葆先進性的要求，大力推進黨的基層組織建設(shè)，進一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，加強基層為民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，不斷增強服務(wù)意識、改進服務(wù)方式、拓寬服務(wù)領(lǐng)域、提高服務(wù)水平，真正做到“權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀”。

一年以來，為民服務(wù)中心進一步完善各級為民服務(wù)中心管理制度，不斷拓展服務(wù)功能，規(guī)范服務(wù)行為，不斷創(chuàng)新工作，充分發(fā)揮基層黨組織的作用，解決基層社會及群眾關(guān)心的熱點問題，實行“集中辦公、公開辦公、規(guī)范操作、限時辦結(jié)”的四步運行方式，規(guī)范“五個一”服務(wù)機制(即：“一個中心對外、一個窗口受理、一個流程到底、一條龍服務(wù)、一站式辦結(jié)”)，使基層干部工作重心下移，構(gòu)建起服務(wù)百姓、服務(wù)經(jīng)濟建設(shè)的新模式，實現(xiàn)為民服務(wù)“零距離”，形成了“上連機關(guān)、下聯(lián)村社、上下互動、左右聯(lián)動、齊抓共管、一心為民”的為民服務(wù)體系。

一年來，為民服務(wù)中心在鎮(zhèn)黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)下，始終踐行“以人為本”，努力加強自身建設(shè)，認真開展好為民服務(wù)，為民服務(wù)中心各項工作運行有序。通過多舉措并舉，形成社會共同監(jiān)督、內(nèi)部管理科學(xué)的作風(fēng)建設(shè)長效機制，不斷推進“中心”作風(fēng)建設(shè)。20xx年，xx鎮(zhèn)為民服務(wù)中心共受理各類服務(wù)787件，4個村（社區(qū)）共辦理748件，對于政策咨詢和來訪做到件件有回音，有落實，得到了百姓的認可。

一、統(tǒng)一認識，加強領(lǐng)導(dǎo)

（一）成立組織，加強領(lǐng)導(dǎo)。20xx年為進一步推進我鎮(zhèn)為民服務(wù)工作，我鎮(zhèn)對如何繼續(xù)推進為民服務(wù)工作進行了研究和部署，迅速成立了xx鎮(zhèn)為民服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，全力推進全鎮(zhèn)為民服務(wù)工作。

（二）建立機制，落實責(zé)任。為進一步完善為民服務(wù)各項制度，確保為民服務(wù)工作持續(xù)良好開展。鎮(zhèn)黨委政府多次召開會議全面部署為民服務(wù)工作，同時堅持考核評估，強化監(jiān)督，健全完善監(jiān)督機制，使我鎮(zhèn)為民服務(wù)工作進一步規(guī)范化、制度化。我鎮(zhèn)明確了為民服務(wù)工作職責(zé)，配齊了為民服務(wù)工作人員，完善配套制度，確保為民服務(wù)工作真正地為民辦實事、辦好事。

二、強化作風(fēng)，落實措施

為民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)，密切黨群干群關(guān)系的新嘗試。鎮(zhèn)黨委政府以“小學(xué)教”活動、“弘揚沈浩精神爭當服務(wù)先鋒”、爭創(chuàng)“獅子型”團隊及干部等活動為契機，進一步加強基層干部及工作人員的作風(fēng)建設(shè)，特別是對外服務(wù)窗口部門的作風(fēng)建設(shè)。對鎮(zhèn)為民服務(wù)中心職責(zé)職能，窗口服務(wù)規(guī)范、村代理員職責(zé)做了進一步明確，并統(tǒng)一制發(fā)相關(guān)工作記錄表冊;堅持執(zhí)行規(guī)范，通過自檢與不定期日常督查抽檢的方式，對各服務(wù)站點組織管理、服務(wù)規(guī)范、工作作風(fēng)等方面進行綜合評定，并納入年終黨建目標考核，切實加強街道為民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)規(guī)范化建設(shè)工作。

三、存在問題

總結(jié)一年來的工作，雖然取得了一定的成績，但仍然存在如下一些問題和不足，主要是：

從大廳工作的運行實踐看，也存在一定的困難和問題，表現(xiàn)在：一是完全按照受理、承辦、回復(fù)的辦事環(huán)節(jié)，部分群眾認為辦理過程過于復(fù)雜;二是涉及到上級部門辦理的業(yè)務(wù)，由于受條件限制，全程辦理“一站式”服務(wù)很難實現(xiàn);三是大廳內(nèi)各窗口單位業(yè)務(wù)量不平衡。軟硬件設(shè)施仍需加強，辦事登記還需規(guī)范。四是部門之間，沒有較好地做好橫向聯(lián)動，這對今后進一步提高工作的效率形成了制約“瓶頸”。

四、20xx年工作計劃

在今后的工作里，我們繼續(xù)以黨的十八大、十八屆三中、四中、五中全會精神為指導(dǎo)，按照上級統(tǒng)一部署，團結(jié)務(wù)實，攻堅克難，情系群眾，把為民服務(wù)工作提高到一個新的水平，為構(gòu)建和諧連然而努力。

(一)進一步加強為民服務(wù)體系建設(shè)，在完成規(guī)范化建設(shè)的基礎(chǔ)上，進一步完善4個村（社區(qū))為民服務(wù)制度建設(shè)。繼續(xù)深入推進為民服務(wù)代理工作。進一步規(guī)范受理程序，全面規(guī)范代理行為，切實發(fā)揮服務(wù)網(wǎng)絡(luò)作用，創(chuàng)新服務(wù)形式，把與群眾生產(chǎn)生活相關(guān)的事項，盡可能列入到受理服務(wù)范圍，切實做到辦民所需，解民所憂，做民所想。

(二)加強作風(fēng)建設(shè)和為民服務(wù)隊伍的教育管理，不斷提高工作人員的思想素質(zhì)和服務(wù)本領(lǐng)。一方面，加大對為民服務(wù)中心工作人員的政策法規(guī)、電腦知識、操作流程以及必要的禮儀素質(zhì)的培訓(xùn)，真正做到依法辦事、文明辦公、禮貌待人，不斷提高個人素質(zhì)，確保服務(wù)工作水平的不斷提高。另一方面，大力推行“首問首辦負責(zé)制”、“限時辦結(jié)制”等工作制度，實行辦事期限承諾制，減少辦事環(huán)節(jié)，提高服務(wù)水平和工作效率。

(三)進一步加強相關(guān)制度建設(shè)，確保服務(wù)站點工作的規(guī)范化、制度化水平不斷提高。

(四)切實加強監(jiān)督檢查，提高辦事效率。采取設(shè)立投訴箱、投訴電話、隨機抽查、回訪等多種方式，對工作人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平等進行監(jiān)督，將日常監(jiān)督考核結(jié)果與工作人員的年終考評掛鉤，確保服務(wù)工作水平的不斷提高。進一步探索拓寬服務(wù)理念，進行上門服務(wù)、預(yù)約服務(wù)。

(五)進一步加強宣傳，讓廣大群眾進一步熟悉了解為民服務(wù)工作的辦事制度和程序，主動通過為民代辦點辦理事項。

文檔為doc格式

便民服務(wù)中心是干嘛的篇十一

(一)強化集中辦事機制。進一步調(diào)整增加“中心”窗口辦事事項，增強“中心”窗口服務(wù)功能，解決窗口工作存在的一些難點，將所有行政審批事項和與群眾生活密切相關(guān)的服務(wù)事項納入便民服務(wù)中心，集中辦理;落實窗口辦事權(quán)責(zé)，理順部門和窗口的關(guān)系。

(二)加強協(xié)調(diào)監(jiān)督管理。進一步加強便民服務(wù)中心的督查指導(dǎo)，努力做到更規(guī)范更便民。實施內(nèi)外監(jiān)督，一方面，接受社會和群眾的監(jiān)督;另一方面，對各窗口授權(quán)情況及工作人員的工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督檢查，并及時與各窗口加強聯(lián)系溝通，督促窗口提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量。

(三)建立規(guī)范管理體系。嚴格選派優(yōu)秀的窗口人員、授予相應(yīng)的審批權(quán)限，確保服務(wù)事項按要求辦理。

(四)強化窗口隊伍建設(shè)。提高便民服務(wù)中心工作人員整體素質(zhì);調(diào)動中心人員工作積極性，堅持日常督查制度，為群眾營造一個優(yōu)良的辦事環(huán)境，提高群眾滿意度。

便民服務(wù)中心是干嘛的篇十二

一年以來，x鎮(zhèn)便民中心在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在鎮(zhèn)黨委、政府的具體指導(dǎo)下，中心全體工作人員的齊心協(xié)力共同努力下，認真按照黨委政府會議提出的工作要求，以推進建新農(nóng)村為重點，奮力把“中心”建設(shè)成為“服務(wù)更優(yōu)、效率更高、為民更便、形象更佳”的便民服務(wù)窗口。截止xx月底，中心受理xxxx件，辦結(jié)xxxx件，辦結(jié)率xxx%；受理咨詢xxxx人次；加蓋行政印章xxx件?，F(xiàn)將xxxx年中心工作總結(jié)如下：

（一）提高服務(wù)功能，方便群眾辦事

x鎮(zhèn)便民服務(wù)中心共設(shè)置黨政事務(wù)類、民政殘聯(lián)類、計生服務(wù)類三類窗口，現(xiàn)有窗口工作人員x人。中心的所有工作人員從各相關(guān)部門抽調(diào)并實行掛牌上崗，在大廳張貼所有干部身份職務(wù)公示欄，干部工作去向告知欄，解決了群眾到鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事進哪個門、找哪個人的問題，減少了因為程序不懂、辦理人員不在而造成的誤事、誤時、誤工的現(xiàn)象，有效解決了群眾辦事難的問題。積極向上級報送政務(wù)服務(wù)工作信息，并圓滿完成了信息報送任務(wù)。

（二）規(guī)范辦事程序，實行陽光操作

我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心把各項辦事程序，辦事須知，辦理時限，收費標準公布于眾，把各項事務(wù)的辦理置于群眾的監(jiān)督之下，杜絕了暗箱操作，增強了干部依法行政、勤政為民、廉潔自律意識，有效遏制“吃拿卡要”的現(xiàn)象，營造了良好的經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境。中心對外設(shè)立的窗口，主要負責(zé)辦理各村無法辦理的事項，根據(jù)群眾需要，由相關(guān)部門按照規(guī)定的工作流程辦理，辦結(jié)后從窗口返回。通過規(guī)范服務(wù)，縮減了不必要的中間環(huán)節(jié)，簡化了辦事程序，提高了辦事效率，辦事程序一氣呵成，服務(wù)功能大大提高。

（三）嚴格管理體制，提升服務(wù)質(zhì)量

為進一步提高服務(wù)質(zhì)量，杜絕中心違紀現(xiàn)象的發(fā)生，在便民大廳營造作風(fēng)正、服務(wù)優(yōu)、效率高的軟環(huán)境，我鎮(zhèn)加大管理力度，出臺多項措施為辦事群眾提供舒暢保障。首先明確了鎮(zhèn)黨委書記親自抓、副書記具體抓的中心管理體制，對中心實行全天候全方位監(jiān)督管理；其次要求中心嚴格遵守崗位責(zé)任制、工作督巡查制、首問責(zé)任制、辦結(jié)公告制、上下班請銷假制、掛牌上崗制、一次性告知制、限時辦結(jié)制度、失職追究制、十不準等十項管理制度，并將制度上墻。日常管理中做到嚴格考勤，定時巡查，巡查時發(fā)現(xiàn)問題及時制止，對違紀人員進行口頭警告，并做如實記錄。定期將違紀情況統(tǒng)計匯總成表，并交由鎮(zhèn)黨政辦進行通報。對工作人員明確責(zé)任：誰違紀、誰負責(zé)，誰違紀、處理誰。工作人員違反有關(guān)規(guī)定，視情節(jié)輕重給予批評教育、責(zé)令檢查、通報批評直至對人員進行處理和調(diào)整等責(zé)任追究。同時，要求全體工作人員在接待來辦事群眾上，切實做到“五不讓”。熱愛生活，熱愛工作，助人為樂，努力打造人民滿意的窗口。

（一）加強領(lǐng)導(dǎo)，突出重點

中心堅持“依法行政、高效便民、群眾滿意、追求卓越”為重點。一是實施事前服務(wù)。加強宣傳力度，使廣大群眾對中心的辦理事項和程序進行了解、知曉。二是事中公開。凡進入中心的審批事項、辦理部門、辦理窗口和辦理人員對外公開，申報資料、審批內(nèi)容和審批程序?qū)ν夤_，審批時限、承諾事項以及辦理時限對外公開，增強行政審批的公開性和透明度。三是事后監(jiān)督。對進入中心的行政許可事項、非許可審批事項和行政服務(wù)事項，嚴格按照《行政許可法》和有關(guān)規(guī)定予以統(tǒng)一規(guī)范和加強監(jiān)督管理。

（二）改進服務(wù)手段，提高服務(wù)品位

加強自身建設(shè)，進一步健全、完善各項管理制度，加強效能監(jiān)督管理，加強對中心工作人員的考核制度的建立。繼續(xù)堅持以制度管人、引導(dǎo)人。對中心《日常管理制度》、《文明服務(wù)用語》、《日常行為規(guī)范》、《工作考核辦法》等制度進行全面修訂和完善，從出勤、執(zhí)勤、工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等方面進行細化、量化，提出更加明確和嚴格的.要求。

繼續(xù)加強村便民服務(wù)室的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，重在群眾知曉率和滿意率下功夫。針對群眾的熱點、難點問題，既要做好宣傳解釋，還要做好答疑和解決，盡最大可能做到群眾知曉、群眾滿意。開展各項培訓(xùn)，提高工作人員的素質(zhì)和工作能力。一是培訓(xùn)工作人員要有強烈的宗旨意識和樂于奉獻的精神，真正把群眾利益放在第一位，踏踏實實為群眾辦事；二是要有熟練的業(yè)務(wù)技能，加強學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，樹立良好的行政服務(wù)形象。

不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域，在事關(guān)群眾的生產(chǎn)生活、經(jīng)濟發(fā)展、農(nóng)業(yè)科技等方面深入開展新的服務(wù)。在做好大廳窗口工作為中心的群眾提供好服務(wù)的同時，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，豐富服務(wù)形式，開展上門服務(wù)，延伸服務(wù)鏈條。

（三）強化服務(wù)功能，完善鄉(xiāng)村服務(wù)體系

進一步推進深化行政審批制度改革和行政服務(wù)創(chuàng)新，積極梳理、規(guī)范行政審批事項，優(yōu)化審批流程，提高辦事效率，完善鎮(zhèn)、村二級聯(lián)動的行政服務(wù)體系，提升行政服務(wù)效能。

進一步加強工作流程的監(jiān)控，發(fā)揮電子政務(wù)系統(tǒng)的作用，加強制度的執(zhí)行力，充分發(fā)揮便民服務(wù)的主觀能動性，快速推動審批流程。改進現(xiàn)有行政服務(wù)機制，通過聯(lián)辦來簡化審批環(huán)節(jié)，通過告知承諾的形式，來縮短審批時間，通過審批服務(wù)效率的突破來帶動便民服務(wù)整體效率的提升。

便民服務(wù)中心是干嘛的篇十三

半年來，便民服務(wù)中心在鎮(zhèn)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)政務(wù)中心指導(dǎo)幫助和鎮(zhèn)機關(guān)各部門的大力支持下，圍繞服務(wù)主線，突出發(fā)展主題，團結(jié)奮進，努力把“中心”建設(shè)成“服務(wù)更優(yōu)、效率更高、為民更便、形象更佳”的規(guī)范化服務(wù)型機構(gòu)，努力為“三鎮(zhèn)”柏合建設(shè)提供服務(wù)保障?，F(xiàn)將便民服務(wù)中心xxxx年上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃報告如下：

（一）便民事項辦結(jié)情況

截止x月底，日常登記辦件xxxx件，辦結(jié)xxxx件，辦結(jié)率達xxx%；接受群眾電話咨詢和現(xiàn)場咨詢xxxx件，辦接、咨詢服務(wù)事項做到了件件有落實、事事有回音，群眾滿意率達xx%?；鶎庸_綜合服務(wù)監(jiān)管平臺信息全年目標xxxx條，已完成xxxx條，完成全年目標xxx%。政府信息網(wǎng)上公開全年目標xxx條，已完成xxx條，完成全年目標xx%。行政效能建設(shè)和政務(wù)服務(wù)信息全年目標xx條，已完成x條（以在區(qū)政務(wù)信息網(wǎng)發(fā)布為準），完成全年目標xx%。政務(wù)審批服務(wù)平臺接件xxxx件，辦結(jié)xxxx件，辦結(jié)率達xxx%。

（二）加強行政效能建設(shè)，促進政風(fēng)行風(fēng)轉(zhuǎn)變

中心認真貫徹落實各級政務(wù)服務(wù)工作要求，以落實《x市人民政府政務(wù)服務(wù)“四項制度”實施細則》為契機，堅持“鞏固、完善、深化、提高”的思路，堅持公平、公開、公正原則，規(guī)范行政行為，增強工作透明度，提高辦事效率，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，切實解決行政效能建設(shè)中存在的突出問題，打通服務(wù)群眾“最后一公里”。

一是深化依法行政，創(chuàng)新服務(wù)方式。認真履行工作職責(zé)，堅決貫徹執(zhí)行上級決策、工作部署，不折不扣地完成各項工作任務(wù)。嚴格執(zhí)行“四項制度”，認真落實便民、惠民、利民的服務(wù)措施，堅持依法行政，無行政不作為、亂作為等現(xiàn)象。努力創(chuàng)新服務(wù)方式，解決基層服務(wù)工作中的重難點問題，研究針對特殊群體、特定人群上門服務(wù)措施，力爭盡快實施。

二是加強作風(fēng)建設(shè)，提升戰(zhàn)斗力。加強中心內(nèi)部管理，著力糾正在工作紀律方面存在的問題；加強反腐倡廉教育，認真抓好《黨員干部廉潔從政若干準則》等廉政制度的貫徹執(zhí)行，杜絕“吃拿卡要”案件的發(fā)生；認真貫徹落實市第十三次黨代會精神，堅持政務(wù)服務(wù)工作問題導(dǎo)向，深入開展專項治理“微腐敗”工作，立足在自查自糾中找準問題，把風(fēng)險化解在萌芽狀態(tài)，增強中心服務(wù)群眾戰(zhàn)斗力，提升服務(wù)基層、服務(wù)群眾的能力水平。

三是加強中心和便民服務(wù)室規(guī)范化管理，樹立窗口形象。加強理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，提高思想認識，樹牢宗旨意識，增強服務(wù)群眾的'主動性，不定期對中心和便民服務(wù)室規(guī)范化建設(shè)進行檢查，規(guī)范窗口人員服務(wù)行為，樹立窗口良好形象，努力提升我鎮(zhèn)規(guī)范化服務(wù)群眾水平。

（三）強化服務(wù)功能，完善鎮(zhèn)村（社區(qū)）政務(wù)服務(wù)體系

中心認真按照政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)的要求，著力在我鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)上力求突破。

一是優(yōu)化審批流程，擴大和深化并聯(lián)審批，提高辦事效率。加強工作流程的監(jiān)控，發(fā)揮電子政務(wù)系統(tǒng)的作用，充分發(fā)揮便民服務(wù)的主觀能動性，快速推動審批流程，通過審批服務(wù)效率的突破來帶動便民服務(wù)整體效率的提升，完善鎮(zhèn)、村（社區(qū)）二級聯(lián)動的政務(wù)服務(wù)體系，提升政務(wù)服務(wù)效能。

二是強化中心綜合服務(wù)平臺功能，完善鎮(zhèn)、村（社區(qū)）兩級便民服務(wù)體系。不斷加強對村（社區(qū)）便民服務(wù)室工作的指導(dǎo)和協(xié)調(diào)，制訂并完善對中心工作人員和村（社區(qū)）便民服務(wù)室工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、日常管理、監(jiān)督考核等制度，進一步優(yōu)化鎮(zhèn)、村（社區(qū)）兩級便民服務(wù)工作，實行柏合鎮(zhèn)村（社區(qū)）便民服務(wù)工作目標考核制。

三是堅決執(zhí)行xx項證明事項保留清單，把減證服務(wù)工作做牢做實。在區(qū)政務(wù)中心下達任務(wù)后，中心積極組織xx個村（社區(qū)）傳達學(xué)習(xí)，指導(dǎo)各村（社區(qū)）通過基層平臺網(wǎng)、政務(wù)宣傳欄、led顯示屏和張貼清單等方式開展大力宣傳，擴大群眾知曉面，中心由x名副主任專門負責(zé)做好政策咨詢解釋工作，加強對各村（社區(qū)）落實檢查力度，確保政策落地帶給辦事群眾更多便利。

1、個別窗口工作人員業(yè)務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量、辦事效率有待提高，紀律觀念有待加強，工作方式還需改進。

2、個別窗口工作人員年齡偏大，業(yè)務(wù)辦公室未能及時調(diào)整。

3、便民服務(wù)中心內(nèi)部管理有待加強，提高辦事效率。

1、做好新便民服務(wù)中心的入駐工作。按“兩集中、兩到位”的原則，爭取黨委政府的支持，將78項未入駐服務(wù)事項或部門，入駐便民服務(wù)中心，方便群眾辦事，提高辦事效率。

2、在繼續(xù)做好日常接件、辦件、政務(wù)公開、網(wǎng)上錄件等工作的同時，按照“應(yīng)簡盡簡”的原則，繼續(xù)清理、調(diào)整、減少行政審批項目，取消不適應(yīng)社會發(fā)展的公共權(quán)力事項。

3、抓好便民中心及村（社區(qū)）便民服務(wù)室管理，營造舒適辦公環(huán)境。

一是加強內(nèi)部溝通，調(diào)動全體工作積極性。

二是加強中心制度管理，實現(xiàn)績效考核機制。

三是加強中心窗口業(yè)務(wù)管理，不斷加強窗口業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，增強窗口辦事能力。

四是加強中心日常管理，為全體工作人員營造一個舒適的辦公室環(huán)境。

五是加強村（社區(qū)）便民服務(wù)室監(jiān)督、指導(dǎo)管理，不定對村（社區(qū)）便民服務(wù)室規(guī)范化進行督查以及基層公開綜合服務(wù)監(jiān)管平臺建設(shè)進行檢查。

4、依法政務(wù)，規(guī)范運行。中心作為工作實體、責(zé)任主體，“便民服務(wù)”決定其工作的重要性、特殊性，也決定其必須帶頭依法政務(wù)，規(guī)范行政。要不斷對全體工作人員進行經(jīng)常化、制度化的依法政務(wù)服務(wù)培訓(xùn)，自覺在法律的框架內(nèi)思考問題和進行工作，力爭在社會評議中滿意率達90%以上。

5、開展各項培訓(xùn)，提高工作人員的素質(zhì)。

二要有熟練的業(yè)務(wù)技能，要“一專多能，一崗多責(zé)”，為下一步“一窗式”便民服務(wù)中心的推進奠定基礎(chǔ)。

6、加大基層公開綜合服務(wù)監(jiān)管平臺的維護與管理，拓展政務(wù)公開渠道。按照政府信息公開條例的要求，積極做好政府信息公開，在完成上級下達的信息量的同時，穩(wěn)妥推進政府重大決策、重點項目領(lǐng)域的公開，確保按時完成全年工作任務(wù)。

便民服務(wù)中心是干嘛的篇十四

我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作在上級有關(guān)部門的大力支持下和鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，始終堅持“勤政廉潔、便民高效”的工作宗旨，逐步建立健全各項，完善相關(guān)辦事程序。以高效的辦事運行方式給群眾帶來了方便，在為構(gòu)建美麗牟家壩，促進我鎮(zhèn)經(jīng)濟社會快速發(fā)展提供了有力保障?，F(xiàn)將我鎮(zhèn)如下：

我鎮(zhèn)成立了便民服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)小組，鎮(zhèn)黨委書記任組長，鎮(zhèn)黨委副書記、鎮(zhèn)長任副組長，鎮(zhèn)社會事務(wù)辦主任兼任便民服務(wù)中心主任，另設(shè)窗口工作人員7人，為人民群眾辦理勞保、民政、合療、農(nóng)業(yè)服務(wù)、村鎮(zhèn)建設(shè)、社會就業(yè)、綜合服務(wù)等服務(wù)窗口。

為進一步搭建和完善綜合性服務(wù)平臺，形成鎮(zhèn)村兩級黨組織、各站辦所、廣大黨員干部服務(wù)群眾的合力，加強基層公共服務(wù)和社會管理水平，提高基層組織服務(wù)群眾、凝聚人心，密切黨同人民群眾血肉聯(lián)系的能力，我鎮(zhèn)緊密結(jié)合實際，采取三條措施確保牟家壩鎮(zhèn)便民服務(wù)中心“真辦事、真便民”。一是抓隊伍，我鎮(zhèn)結(jié)合實際從相關(guān)站辦所選派專人到中心擔任窗口工作人員，具體辦理本站所業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的審批和服務(wù)事項。二是統(tǒng)籌辦公地點，在鎮(zhèn)政府設(shè)置辦事窗口，實行集中辦公，對便民服務(wù)中心的辦事程序和相關(guān)職責(zé)制度實行統(tǒng)一制定、上墻。三是建立健全考評激勵制度和監(jiān)督機制，將各站所的工作情況和中心工作人員的日常表現(xiàn)作為考核評價、調(diào)整使用的重要內(nèi)容，定期進行服務(wù)績效考核;對因工作不力的，由鎮(zhèn)黨委、政府對其進行教育、糾正，情節(jié)嚴重的，按規(guī)定作出組織處理。

嚴肅工作紀律，嚴格遵守上下班制度，杜絕出現(xiàn)空人空崗現(xiàn)象;便民服務(wù)中心統(tǒng)一制定了《便民服務(wù)中心工作人員行為規(guī)范》、、《牟家壩鎮(zhèn)便民中心服務(wù)工作制度》，并將便民服務(wù)中心窗口工作人員電話號碼及投訴電話上墻公示，便于與群眾及時聯(lián)絡(luò)和監(jiān)督，同時還公布了具體的受理項目、辦事程序，制定了切實可行的規(guī)章制度，在辦事過程中，嚴格實行及時受理、限時辦結(jié)并及時回復(fù)，對于材料不全的，一次性告之需補交的材料，減少辦事群眾的往返次數(shù);對群眾所辦事項進行登記，并按照業(yè)務(wù)辦理時間限期辦結(jié);設(shè)置“群眾意見薄”，對工作方法、工作人員的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度，有好的建議、意見可以隨時提出來，以便加強和完善;嚴格要求所有工作人員，對各村群眾及各單位人員前來辦理業(yè)務(wù)時，做到熱情高效服務(wù)，只要手續(xù)齊全、符合政策規(guī)定的隨到隨批，隨到隨辦。全鎮(zhèn)上下的協(xié)調(diào)聯(lián)動，有效的暢通了辦事渠道，提高了辦事效率，截止目前，共辦理595件便民服務(wù)事項。另外，定期對便民服務(wù)中心工作進行總結(jié)研究，及時總結(jié)經(jīng)驗、克服不足，掌握工作動態(tài)及服務(wù)情況，以便進一步提高工作質(zhì)量。

(一)依法行政，規(guī)范運行。鎮(zhèn)便民服務(wù)中心作為工作實體、責(zé)任主體，決定了其工作的重要性、特殊性，也決定其必須帶頭依法行政。要嚴格貫徹落實《行政許可法》，嚴格規(guī)范職務(wù)行為，絕不能以言代法、以權(quán)壓法。要對全體工作員進行經(jīng)?；?、制度化的依法行政培訓(xùn)，自覺在法律框架內(nèi)思考問題和進行工作。

(二)拓寬服務(wù)領(lǐng)域。只有不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域，在事關(guān)群眾的生產(chǎn)生活、經(jīng)濟發(fā)展、農(nóng)業(yè)科技等方面深入開展新的服務(wù)，鎮(zhèn)便民服務(wù)中心才能把群眾中建立起對鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的信任、依賴和支持。要堅持在做好大廳窗口工作作為到中心的`群眾提供好服務(wù)的同時，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，豐富服務(wù)形式，開展上門服務(wù)，延伸服務(wù)鏈條。

(三)加強中心隊伍建設(shè)。鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的工作人員要具備兩種素質(zhì)：一要有強烈的宗旨意識和樂于奉獻的精神，真正把群眾利益放在第一位，踏踏實實為群眾辦事;二要有熟練的業(yè)務(wù)技能。因此，抓隊伍教育培訓(xùn)就顯得尤為重要。今后，一要強化宗旨教育，二要加強業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。

便民服務(wù)中心是干嘛的篇十五

我縣是個典型的山區(qū)縣，人群聚集點較為分散，尤其是農(nóng)民進城或是到鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事成本較高，再加上原有的村級便民服務(wù)中心因村級集體經(jīng)濟較差、村干部待遇偏低、服務(wù)內(nèi)容較為單一等因素而未能發(fā)揮應(yīng)有的作用?，F(xiàn)在政府大力倡導(dǎo)建設(shè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村級便民中心的新形式下，我縣也響應(yīng)政府的號召，成立了“不向政府要資金、不增加農(nóng)民群眾負擔、將盈利投入慈善事業(yè)、勇于承擔社會責(zé)任”的公益性服務(wù)機構(gòu)—便民服務(wù)中心，實現(xiàn)平臺共建、資源共享、渠道公用、降低運營成本、減輕政府資金和工作壓力，做到“以中心養(yǎng)中心”。

便民服務(wù)中心的成立，我們相關(guān)工作人員也進行了培訓(xùn)學(xué)習(xí)，經(jīng)過這次的培訓(xùn)我對這個項目有了更深的認識，自己的服務(wù)意識也加強了，也更加堅定了自己對這個崗位的愛崗敬業(yè)的態(tài)度和決心。

（一）以服務(wù)人民為主線，始終樹立服務(wù)意識

我們要始終將“提升服務(wù)水平、提高辦事效率”和實現(xiàn)“民事不出村，村事不出鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）”作為我們工作的準則和目標，深入到群眾中去了解他們在想什么、盼什么、需要什么等，不擺架子，不好面子，堅持做到“無假日，全天候工作時間”和“面對面，零距離服務(wù)”，切實為人民辦好事，解決好問題。

（二）以服務(wù)人民為載體，始終做好改善民生

隨著社會的發(fā)展，生活水平的提高，人民對商業(yè)類服務(wù)的需求也越來越大，對信息化普及的意愿也越來越強，為此我們還要大力推薦農(nóng)村信息化建設(shè)：開創(chuàng)并推廣農(nóng)村電子政務(wù)、建立農(nóng)村互通互助的信息平臺；加大人民的生活保障：幫助村民建房、關(guān)心低保弱勢人民、實施環(huán)境衛(wèi)生的綜合整治等。將這些工作落實到實際行動，努力做好改善民生的工作。

（三）以服務(wù)人民為根本，始終做好為民解困

我們便民服務(wù)中心應(yīng)該創(chuàng)建“先服務(wù)后業(yè)務(wù)”的新營銷理念，把人民的日常所需放在首要位置，嚴格做到“有耐心、有愛心、有熱心”，切實為人民解決問題，實現(xiàn)人民“求有所助”的愿望，為人民的安定生活樹立保障。

作為一名服務(wù)人民、與人民零距離接觸的工作人員，我深刻明白人民就是我們的根基，是我們的生命線，我們要時刻將為民服務(wù)作為我們工作的宗旨和我們工作的動力，要時刻將人民的利益放在首要位置。就像溫總理所說：要把群眾滿意不滿意、高興不高興、答應(yīng)不答應(yīng)作為衡量我們工作的唯一標準。所以，在以后的工作中我會不斷學(xué)習(xí)、不斷努力、不斷鞭策自己，嚴格將“為民服務(wù)、為民謀利”作為自己的工作原則，堅持做到融入人民，想民之所想，憂民之所憂，幫助人民解決他們的困難，讓人民的生活與工作無后顧之憂，并且堅決抵制為謀個人利益和聲譽只做表面功夫的工作態(tài)度，要落實到實際行動，運用自己的能力和權(quán)力為人民謀福祉。

便民服務(wù)中心是干嘛的篇十六

為切實發(fā)揮村級組織活動陣地服務(wù)人民群眾的積極作用，為民辦實事、辦好事，切實解決群眾的熱點、難點問題，為規(guī)范工作特制定以下干部值班辦事制度。

一、值班人員：村黨委書記、村主任、村會計等村級主要負責(zé)人。

二、值班時間：周一至周日，便民中心每天安排3人值班，如有特殊情況每天至少應(yīng)有1人值班，接待、接件、答復(fù)咨詢等工作。

三、便民服務(wù)中心工作作息時間實行上午8：30一11：30；下午13：30一17: 00。

四、值班工作人員應(yīng)作好值班記錄，內(nèi)容包括接待情況、接辦件情況、辦結(jié)情況等，并將有關(guān)情況匯總。

五、值班任務(wù)：

1、接待群眾來訪，辦理有關(guān)手續(xù)，解決群眾在生產(chǎn)、生活中的困難和問題，受理村民對村級工作的意見和建議，答復(fù)解釋村民提出的問題。

2、負責(zé)處置突發(fā)性緊急事件及時處理，并及時向上級匯報。

3、接待上級檢查考核，上傳下達事態(tài)信息。

4、更新村務(wù)（黨務(wù)）公開內(nèi)容。

5、負責(zé)處理日常工作，記錄處理過程和結(jié)果。

6、值班人員在值班期間打掃室內(nèi)衛(wèi)生，保持物品整潔、完好，維護財產(chǎn)安全。

六、有關(guān)要求：

1、值班人員實行輪流值班制，應(yīng)該嚴守值班時間，按時交接-班，不得無故缺席、遲到、早退。在值班時若遇緊急事務(wù)，須經(jīng)值班負責(zé)人同意后方可離開。因故離開半小時以上者須在值班日志上做出書面說明。

2、值班人員有特殊情況不在值班室時，要保證通訊暢通，接到黨委、村委通知應(yīng)迅速到場。

3、值班人員要嚴格維護團隊形象，不得有失職瀆職、酗酒、打牌、下棋以及從事其他與值班無關(guān)的活動，嚴禁在辦公室進行任何違反協(xié)會規(guī)定的活動。

4、聘請老干部等為推行村干部值班制的監(jiān)督員，對值班制的推行進行監(jiān)督，全年值班考勤情況作為村干部年終考核的重要內(nèi)容。

為了進一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)，切實搞好節(jié)假日期間服務(wù)，樹立服務(wù)型機關(guān)形象，特建立和完善機關(guān)便民服務(wù)值班制度。

1、局機關(guān)實行便民服務(wù)值班制度。實行辦公無休日，每班總值班人員為2至3人，其中由1名班子人員負責(zé)帶班，確保休息日有人接待受理，處置應(yīng)急問題，并做好記錄，局黨組主要領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)檢查督促。

2、值班人員必須擔負起日常接待及各項事務(wù)工作的處理，如遇緊急情況立即匯報，聯(lián)系承辦人員迅速到場處置；日常接待情況，上班后及時向領(lǐng)導(dǎo)做好匯報。

3、值班人員必須準時到崗，如遇特殊情況不能到位值班者，要自覺做好調(diào)班工作，確保人員到崗。

4、作息時間按照日常上班規(guī)定執(zhí)行。

5、負責(zé)帶班領(lǐng)導(dǎo)必須做好值班記錄。

一、便民服務(wù)中心工作日值班由各窗口單位實行輪流值班。

值班分工：

星期一：民政辦、計生辦

星期二：林業(yè)站、派出所

星期三：國土所、村鎮(zhèn)建設(shè)

星期四：勞保、合管辦

星期五：財經(jīng)所、工商分局

二、窗口單位值班職責(zé)。

1、負責(zé)按時開、關(guān)便民服務(wù)中心的門，并保管好鑰匙。

2、保證服務(wù)大廳茶水供應(yīng)。

3、負責(zé)下班后切斷總電源和鎖好門窗，防盜防雷擊。如因沒有斷電和鎖好門窗而造成電水壺和電腦損壞丟失的，由值班窗口共同賠償。

4、負責(zé)督促簽到、記錄。

5、負責(zé)排查安全隱患，防火防盜，并及時向便民服務(wù)中心辦公室報告以便處理。

一、便民服務(wù)中心實行鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)輪流值班制。

二、值班時間為一周。

三、值班要求：

1、做好工作人員的考勤考核工作。

2、督促搞好便民服務(wù)中心的衛(wèi)生保潔工作。

3、解決工作人員遇到的棘手問題。

4、維持便民服務(wù)中心的工作秩序。

四、值班交接：填寫交-班記錄，交接-班人員簽名。

五、值班領(lǐng)導(dǎo)如確有其他要事，自動順延值班，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)安排。

為確保村便民服務(wù)站高效、有序地運轉(zhuǎn)，確保辦公環(huán)境整潔、美觀，特制定本制度。

1、村便民服務(wù)站工作人員實行工作日值班。根據(jù)值班安排，每天輪到值班的人員須按時到崗。

2、值班時間要認真履行職責(zé)，協(xié)調(diào)處理隨時出現(xiàn)的問題，重大情況及時報告村便民服務(wù)站站長。

3、值班人員應(yīng)該負責(zé)好當天報紙、文件收發(fā)工作。

4、值班人員應(yīng)負責(zé)好當天辦事群眾接待工作，做好記錄，保證24小時信息暢通，如需他人接待要及時聯(lián)系。

5、在值班期間，不能擅自離崗，有事需向村便民服務(wù)站站長請假，否則按曠工對待，并參照鄉(xiāng)便民服務(wù)中心《責(zé)任追究制度》處理。

6、熱情接待村民咨詢和來訪。

7、值班結(jié)束后，切斷電源、關(guān)閉好門窗等其他安全工作。

2、負責(zé)辦公區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，保持辦公區(qū)域內(nèi)整齊清潔。

3、負責(zé)咨詢服務(wù)、政務(wù)投訴和協(xié)調(diào)處理有關(guān)事項，保證中心高效運行。

4、負責(zé)維持辦公室的日常工作秩序，保證辦公室通迅系統(tǒng)暢通5、值班人員當天不能請假，因不可抗拒原因確需離開中心的，報主任批準、做好值班交接后，方可外出，其余一律不得擅自離開。

為確保便民服務(wù)中心，服務(wù)宗旨，光輝鎮(zhèn)便民服務(wù)中心制定了6條值班制度

1、每天必須安排不少于一名工作人員值班

2、雙休日、節(jié)假日期間，便民服務(wù)中心由本周值班人員值班，具體以政府值班安排表為準

3、值班時間以上、下班時間為準，值班人員負責(zé)當天便民服務(wù)中心的清潔衛(wèi)生。

4、值班人員在值班期間遇到不是本部門的有關(guān)工作，必須做好登記并向相關(guān)部門告知情況。

5、若值班期間，遇到突發(fā)事件或重大事件必須報告主要領(lǐng)導(dǎo)。

6、嚴格遵守值班制度，嚴禁脫崗。

為確保便民服務(wù)中心高效、有序地運轉(zhuǎn)，中心辦公環(huán)境整潔、美觀，特制定本制度。

1、便民服務(wù)中心工作人員實行工作日值班。根據(jù)值班安排，每天輪到值班的人員須按時到崗。

2、值班時間要認真履行職責(zé)，協(xié)調(diào)處理隨時出現(xiàn)的問題，重大情況及時報告中心主任。

3、值班人員應(yīng)該負責(zé)好當天報紙、文件收發(fā)工作。

4、值班人員應(yīng)負責(zé)好當天辦事群眾接待工作，做好記錄，保證24小時信息暢通，如需他人接待要及時聯(lián)系。

5、在值班期間，不能擅自離崗，有事需向中心主任、分管領(lǐng)導(dǎo)請假，否則按曠工對待，并按中心《責(zé)任追究制度》處理。

6、熱情接待村民咨詢和來訪。

7、值班結(jié)束后，切斷電源、關(guān)閉好門窗等其他安全工作。

為準確發(fā)揚村級組織活動陣地供職國民群眾的主動作用，為民辦實事、辦功德，準確解決群眾的'熱點、難點題目，為楷模事情特制定以下群眾值班辦事制度。

一、值班人員：對于便民服務(wù)中心。村黨委書記、村主任、村會計等村級要緊專注當真人。對于便民充值。

二、值班時間：便民服務(wù)站。周一至周日，便民要旨每天計劃3人值班，你看便民。公告公示的作用。如有特地情景每天至多應(yīng)有1人值班，值班。接待、接件、回復(fù)商酌等事情。

三、便民供職要旨事情作息時間實行上午8：30一11：便民服務(wù)。30；下午13：30一17: 00。

四、值班事情人員應(yīng)作好值班記載，對于制度。我不知道1、經(jīng)理負責(zé)、全員參與。形式包括接待情景、接辦件情景、辦結(jié)情景等，并將有關(guān)情景匯總。聽聽蒲村村便民便民服務(wù)中心。

五、值班任務(wù)：

1、接待群眾來訪，對于服務(wù)中心值班制度。解決有關(guān)手續(xù)，解決群眾在坐蓐、生活中的困窮和題目，蒲村村便民便民服務(wù)中心。受理村民對村級事情的成見和倡議，回復(fù)聲明村民提出的題目。

2、專注當真處置突發(fā)性危險事變及時處理，并及時向上司匯報。對比一下便民服務(wù)終端機服務(wù)中心。

3、接待上司搜檢考核，看著便民服務(wù)站。上傳下達事態(tài)音訊。

4、更新村務(wù)（黨務(wù)）公然形式。村村。

5、專注當真處理日常事情，事實上服務(wù)中心值班制度。記載處理歷程和結(jié)束。

6、值班人員在值班工夫掃除室內(nèi)衛(wèi)生，維系物品整潔、完全，庇護家產(chǎn)安適。服務(wù)中心。

六、有關(guān)央求條件：社區(qū)便民服務(wù)。

1、值班人員實行輪替值班制，應(yīng)當嚴守值班時間，按時交接-班，對比一下便民服務(wù)機。不得無故出席、早退、早退。在值班時若遇危險事務(wù)，事實上便民服務(wù)加盟。須經(jīng)值班專注當真人容許前方可脫離。因故脫離半小時以上者須在值班日志上做出書面說明。

2、值班人員有特地情景不在值班室時，要保證通訊流通，接到黨委、村委關(guān)照管急忙到場。

3、值班人員要嚴酷庇護團隊情景，不得有失職溺職、酗酒、打牌、下棋以及處置其他與值班有關(guān)的活動，嚴禁在辦公室實行任何違背協(xié)會法則的活動。

4、約請老群眾等為推行村群眾值班制的監(jiān)視員，對值班制的推行實行監(jiān)視，全年值班考勤情景作為村群眾年終考核的重要形式。

一、值班長的安排

1、值班長實行工作時間值班；

2、值班長采取日輪換制，由窗口工作人員輪流擔任。

二、值班長的職責(zé)

1、負責(zé)對大廳的巡查，并作好記錄；

5、負責(zé)監(jiān)督、檢查大廳和窗口衛(wèi)生，確保物件擺放整齊有序、環(huán)境清潔明亮；

6、處理其他相關(guān)正常值日事項。

三、值班長的工作要求

4、值班長要認真履行值班長職責(zé)，重要情況及時報告中心領(lǐng)導(dǎo)；

5、值班長應(yīng)自覺接受窗口工作人員及辦事群眾監(jiān)督。

四、值班長的考核

1、值班長的工作完成情況，每天由中心領(lǐng)導(dǎo)在值班日志上簽署意見；

2、值班長的工作考核。按照《冠英鎮(zhèn)行政服務(wù)中心窗口及窗口工作人員考核辦法》進行考核，考核結(jié)果與日?？己藪煦^。