當在某些事情上我們有很深的體會時，就很有必要寫一篇心得體會，通過寫心得體會，可以幫助我們總結積累經驗。心得體會是我們對于所經歷的事件、經驗和教訓的總結和反思。接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會吧，我們一起來看一看吧。

如何構建和諧醫(yī)患關系心得體會篇一

醫(yī)患關系是社會人際關系的重要組成部分，醫(yī)患關系是患者、家屬與醫(yī)生、護士及各級各類人員之間的關系。建立良好和諧的醫(yī)患關系是新形勢下的必然趨勢。自古以來，醫(yī)生視救死扶傷為自己的天職，病人視醫(yī)生為救護神?，F代醫(yī)院的服務宗旨是“救死扶傷，以病人為中心，全心全意為人民服務?！?/p>

應該說在醫(yī)患關系中有一些公認的共同的道德規(guī)范準則。但是由于某些因素的影響，造成患者對醫(yī)生的不信任，醫(yī)患關系緊張，醫(yī)療糾紛增加，醫(yī)療糾紛升級而演化成醫(yī)療暴力，眾多事例有力的說明當今醫(yī)患關系存在許多不和諧。醫(yī)患關系在醫(yī)療實踐中占有突出位置，希波克拉底時代的醫(yī)療是這樣，現代生物醫(yī)學的實踐也是這樣。國際著名醫(yī)學心理學權威魏斯教授在《綜合醫(yī)學科學應遵循的基本規(guī)則》中強調指出：“現代醫(yī)師進一步劃時代的柱石是醫(yī)生—患者關系?！?/p>

在我國傳統(tǒng)的醫(yī)患關系及道德中，對于病人的權利，病人在醫(yī)療中的自主能動作用幾乎沒被真正重視過。隨著社會的發(fā)展和進步，人們對自身生命和健康日益關心，病人的權利意識正在快速****。病人權利毫無疑問成了最為關注的問題。在醫(yī)療的各個方面，對病人醫(yī)療權、自主權、知情同意權、隱私和保密權的尊重成為其基本立足點。建立良好的醫(yī)患關系必須以尊重病人權利和意志，讓病人主動參與醫(yī)療有關決定為中心的人道醫(yī)患模式。

在今天已是生物心理社會的模式的情況下，對醫(yī)生要求更高了，既要醫(yī)好患者的病，更要了解，疏通病人的心理狀態(tài)，滿足病人的合理要求，使患者感到住院時有一個良好的心境，配合醫(yī)生治療。我們感到“將心比心”是很有說服力的，當你無視病人的痛苦時，多想一想，要是你生病，希望醫(yī)生怎么對你。另外，醫(yī)學科技迅猛發(fā)展，醫(yī)務人員要有“百尺竿頭，更進一步”的事業(yè)心，努力掌握先進的醫(yī)學科技，為患者服務。在儀表上、****上、語言上及醫(yī)療工作過程中，使患者放心滿意、高興，讓患者有一個物超所值的美好體驗。

要堅持以社會效益為最高準則，堅持合理檢查合理用藥，合理收費，嚴禁各種“開費單”，努力降低患者的醫(yī)藥費用，建立醫(yī)療費用陽光制度，認真做好收費咨詢工作，讓患者和家屬隨時查詢花費情況，讓患者放心；采取有效措施，消除患者就診過程中掛號時間長，交費時間長，取藥時間長，看病時間短的“三長一短”現象；嚴格執(zhí)行藥品集中招標制度，杜絕藥商在醫(yī)院帶錢促銷藥品現象；實行醫(yī)患協(xié)議制度，嚴禁醫(yī)務人員收受“紅包“和接受“吃請”；聘請社會監(jiān)督員，監(jiān)督醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風。

構建和諧醫(yī)患關系，醫(yī)療機構和醫(yī)務人員是主導，作為衛(wèi)生系統(tǒng)的工作者。我們要積極努力，牢固樹立忠實為群眾、為病人服務的宗旨和理念，加強醫(yī)患溝通，努力提高醫(yī)療服務質量，提供一個溫馨、有序與安全的環(huán)境，應用現代化的醫(yī)療科技和設施，創(chuàng)造一個通暢快捷的就醫(yī)流程，贏得人民群眾對我們的尊重和認同，為構建和諧的醫(yī)患關系作出我們的貢獻。

如何構建和諧醫(yī)患關系心得體會篇二

第一段：引言（150字左右）

醫(yī)患關系一直被認為是醫(yī)療行業(yè)最重要的關注點之一。在醫(yī)生和患者之間建立信任和良好的溝通是實現最佳醫(yī)療成果的關鍵。通過了解并分析醫(yī)患關系的病例心得體會，我們可以更好地了解這個領域的挑戰(zhàn)和機遇，并為改善醫(yī)患關系提供實踐建議。

第二段：病例分析（250字左右）

一位年輕女性患者，在疑似乳腺癌的情況下進行了乳房切除手術。手術后，患者感到身體上的不適和情緒上的困擾。然而，在醫(yī)生面對患者的抱怨時，醫(yī)生未能充分關注患者的感受，僅僅給予了一些簡單的回應，這使得患者感到被忽視和不被尊重。在此例中，醫(yī)生的不專業(yè)和缺乏溝通技巧嚴重損害了醫(yī)患關系的建立。

第三段：體會反思（350字左右）

從這個病例中，我們可以看到醫(yī)患關系中溝通的重要性。醫(yī)生在面對患者的抱怨時，應該注重傾聽和理解患者的感受。能夠充分關注患者的情緒和身體上的不適，可以為醫(yī)生設定一個更全面的治療方向，并實施更具體的專業(yè)建議。此案例中醫(yī)生的冷漠態(tài)度和不專業(yè)回答反映出醫(yī)生缺乏人情味和對患者的尊重。在醫(yī)患交流中，應該注意語氣的選擇，兼顧專業(yè)和溫暖。

第四段：改善措施（350字左右）

為了改善醫(yī)患關系，醫(yī)生和醫(yī)療機構可以采取一些措施。首先，探索培訓醫(yī)生在溝通技巧方面的能力，使其能夠更好地與患者進行交流。醫(yī)療機構可以設立相關的培訓課程，提供專業(yè)的溝通技巧培訓，幫助醫(yī)生在與患者交流時更加敏感和有效。其次，建立一個反饋機制，鼓勵患者提出意見和建議。醫(yī)生和機構可以通過患者滿意度調查等方式，了解患者的心聲，并針對問題進行改進。第三，提供更好的醫(yī)療環(huán)境。對于患者來說，一個舒適、溫暖和友好的環(huán)境將有助于減輕他們的焦慮和痛苦。醫(yī)療機構可以通過改善環(huán)境和服務，提供更好的醫(yī)療體驗。

第五段：總結（150字左右）

通過對醫(yī)患關系病例的分析和體會，我們可以看到在醫(yī)療行業(yè)中，醫(yī)生和患者之間的信任和溝通至關重要。醫(yī)生應注重患者的感受，關注他們的需求，并以溫暖和專業(yè)的態(tài)度與患者交流。同時，醫(yī)療機構也應提供更好的培訓和服務，以改善患者的醫(yī)療體驗。通過這樣的努力，我們可以不斷加強醫(yī)患關系，為患者提供更好的醫(yī)療和關懷。

如何構建和諧醫(yī)患關系心得體會篇三

醫(yī)患關系是社會中一項重要的關系，直接關系到患者的身體健康和醫(yī)生的職業(yè)發(fā)展。然而，在現實生活中，我們時常聽到醫(yī)患矛盾的新聞，患者對醫(yī)生不滿意，醫(yī)生工作壓力大等等問題。這些問題如果得不到妥善解決，將對醫(yī)療服務質量和醫(yī)院聲譽造成不可估量的損失。為了改善醫(yī)患關系，各級醫(yī)療機構開始引進醫(yī)患調解制度，通過調解來化解醫(yī)患糾紛，達到協(xié)調醫(yī)患關系的目的。我在與患者進行醫(yī)患關系調解的過程中，積累了一些心得體會。

第二段：了解患者，增進互信

在醫(yī)患關系調解中，了解患者的情況是非常重要的。在與患者進行對話過程中，我發(fā)現，很多患者在產生矛盾和糾紛后，并不是真的對醫(yī)生產生仇恨或者不滿，而是對自己的疾病和治療過程造成的痛苦心存怨恨。因此，我們需要耐心傾聽患者的訴求，理解他們的困惑和恐懼。同時，我們也要向患者詳細解釋醫(yī)療過程和方案，增加其對醫(yī)生的信任。通過這樣的交流，我發(fā)現患者對醫(yī)生的不滿情緒得到了緩解，醫(yī)患間的隔閡也得以逐步消除。

第三段：注重專業(yè)性，提高醫(yī)療診療水平

在醫(yī)患關系調解中，醫(yī)生必須注重提高自身的醫(yī)療診療水平。只有醫(yī)生具備了足夠的專業(yè)知識和技術能力，才能夠更好地治療患者的病癥，減少不必要的并發(fā)癥和手術風險，進而提高患者對醫(yī)生的滿意度。我認為，醫(yī)生除了學習專業(yè)知識外，還需要具備良好的溝通和人際交往能力。只有和患者保持良好的溝通，才能了解患者的需求，并根據實際情況制定個性化的治療計劃。通過不斷提升自身的專業(yè)水平和與患者間的溝通能力，我與患者之間的關系得到了更好的改善。

第四段：積極引導，增進患者理性思考

在醫(yī)患關系調解中，作為醫(yī)生，我們需要通過積極引導，幫助患者理性思考。很多時候，在患者面臨疾病嚴重的情況下，情緒會變得非常激動，容易做出沖動的決定。而作為醫(yī)生，我們需要對患者進行和緩引導，幫助他們理解自身的疾病情況和治療方案，以及可能出現的風險和并發(fā)癥。同時，我們還需要告訴患者，做出決策時需要充分考慮自身的身體情況和經濟能力，盡量避免盲目行動。通過這樣的引導，我發(fā)現患者的理性思考能力得到了提高，他們更加明確自己的需求和目標，對醫(yī)生的建議也更加主動地采納。

第五段：公正公平，維護醫(yī)患利益平衡

在醫(yī)患關系調解中，我們需要始終堅持公正公平的原則，維護醫(yī)患利益的平衡。不論是醫(yī)生還是患者，都需要公正對待對方，相互尊重，相互理解。作為醫(yī)生，我們不應僅以賺取金錢為目的，而應當以患者的健康為重，盡最大努力為患者的身體健康提供服務。而作為患者，也要理性看待自己的權益，并承擔相應的責任。通過真正實現醫(yī)患利益的平衡，我們可以建立公正和諧的醫(yī)患關系。

總結：

醫(yī)患關系調解是改善醫(yī)患關系的有效手段，通過對患者的了解、注重專業(yè)性、積極引導和公正公平等方面的努力，我們可以逐步改善醫(yī)患關系，提高醫(yī)療服務質量，實現醫(yī)患共贏的局面。作為醫(yī)生，我將繼續(xù)不斷學習和實踐，為患者提供更好的醫(yī)療服務。

如何構建和諧醫(yī)患關系心得體會篇四

醫(yī)患關系的和諧與否是一個醫(yī)療體系中至關重要的一環(huán)。然而，在實際操作中，我們時常聽到患者投訴醫(yī)療服務不周、醫(yī)生態(tài)度不好，醫(yī)生則抱怨患者不配合治療或者不理解醫(yī)生的辛勞。在我的多年從業(yè)經驗中，我發(fā)現了一些使醫(yī)患關系不和諧的原因，并且通過自己實踐總結出一些心得體會。這五個主題——溝通、尊重、責任、信任和共識，是我在促進醫(yī)患關系和諧中得到的寶貴經驗。

第一段：溝通

溝通是有效醫(yī)患關系的重要基石。醫(yī)生和患者應該保持良好的溝通渠道，互相了解對方的需求和期望。作為醫(yī)生，我們應該以簡潔明了的語言向患者解釋病情、治療方案和預后。同時，我們需要傾聽患者的疑慮和意見，并及時回應他們的問題。在溝通中，理解患者的情感和需求是至關重要的。只有通過有效的溝通，醫(yī)生才能幫助患者真正理解疾病，從而提高治療依從性，并建立起彼此的信任。

第二段：尊重

尊重是醫(yī)患關系和諧的基本要素。每個患者都應該被視為一個獨特的個體，尊重他們的人格尊嚴。在疾病和治療中，患者往往感到無助和恐懼，他們需要得到醫(yī)生的關注和理解。醫(yī)生應該尊重患者的意見和選擇，并提供最佳的醫(yī)療服務。尊重患者的個人隱私和治療決策是醫(yī)生專業(yè)責任的一部分。只有在相互尊重的基礎上，患者才會信任醫(yī)生，從而建立起穩(wěn)固的醫(yī)患關系。

第三段：責任

醫(yī)生有責任為患者提供最好的醫(yī)療服務。這意味著要提供準確的診斷和合理的治療方案。醫(yī)生需要持續(xù)學習和不斷更新知識，以保持專業(yè)水平的提高。對于患者而言，他們的責任是積極配合治療，服從醫(yī)生的建議。兩者的責任相互補充，共同推動治療的進展。醫(yī)生還應該及時回復患者的咨詢和疑慮，提供必要的支持和指導。通過互相承擔責任，醫(yī)患關系才能夠建立在穩(wěn)固的基礎上。

第四段：信任

信任是醫(yī)患關系的核心?；颊咝枰湃吾t(yī)生的專業(yè)能力、診斷和治療方案。醫(yī)生也需要信任患者的自述病情和反應，以便進行準確的診斷和治療。建立信任需要時間和努力，但一旦建立起來，它將成為一種寶貴的資產。醫(yī)生可以通過提供高質量的醫(yī)療服務、耐心傾聽和關心患者的需求來贏得患者的信任。患者也可以通過積極配合治療并向醫(yī)生提供準確的信息來贏得醫(yī)生的信任。只有建立起相互信任的關系，醫(yī)患之間才能真正互相合作和理解。

第五段：共識

共識是醫(yī)患關系和諧最終目的的實現。醫(yī)生和患者應該共同協(xié)商并制定治療方案，以達到最佳的治愈結果。醫(yī)生應該充分考慮患者的病情和治療期望，并向他們提供多種選擇。患者也應該了解治療的風險和效果，并在醫(yī)生的建議下做出明智的決策。通過共同努力，醫(yī)患雙方可以建立起共識，為患者提供更好的醫(yī)療服務，最終達到共同的目標。

總結：

醫(yī)患關系的和諧是一個復雜而長期的過程，需要醫(yī)生和患者共同努力。通過良好的溝通、尊重對方、承擔責任、建立信任和達到共識，醫(yī)患關系可以逐步改善。作為醫(yī)生，我們應該始終保持專業(yè)道德，尊重患者的需求并提供最好的醫(yī)療服務。作為患者，我們應該積極配合治療，并理解醫(yī)生的用心。只有通過共同的努力，我們才能建立起和諧的醫(yī)患關系，為患者帶來更好的醫(yī)療體驗。

如何構建和諧醫(yī)患關系心得體會篇五

醫(yī)患關系是醫(yī)療服務中一個非常重要的方面，關系的良好和諧直接影響著醫(yī)療服務的質量和效果。然而，在現實生活中，醫(yī)患關系往往面臨著各種挑戰(zhàn)和矛盾。為了解決患者與醫(yī)生之間的矛盾和糾紛，醫(yī)療機構逐漸引入了調解機制。下面將從實際經驗出發(fā)，分享一些關于醫(yī)患關系調解的心得體會。

第一段：醫(yī)患關系緊張的背景（200字）

近年來，醫(yī)患關系緊張成為了社會關注的焦點。不少醫(yī)生在工作中遭遇到患者的不理解、不信任，而患者們也面臨著就醫(yī)困難和不滿足需求等問題。從醫(yī)患雙方的角度來看，矛盾的產生很多時候并非出于惡意，而是受到一些客觀原因的影響。在這種緊張的背景下，我們迫切需要一種更好的方式來調解醫(yī)患關系，尋求雙方的共識與和解。

第二段：調解的重要性與挑戰(zhàn)（240字）

調解作為一種解決糾紛的方式，可以幫助醫(yī)患雙方平等溝通，重新建立互信與理解。調解的重要性在于它強調的是雙方共同解決問題的能力和責任。然而，在實踐中我們也面臨著一些挑戰(zhàn)，比如患者對調解程序的不了解，醫(yī)療機構對調解工作的重視度不高等問題。針對這些挑戰(zhàn)，我們應該積極探索與改進，提高調解的效果與可行性。

第三段：從實踐中總結的經驗（280字）

在長期的調解實踐過程中，我逐漸總結出一些經驗。首先，建立一個誠信互信的關系是解決問題的關鍵。只有建立了互信，雙方才能愿意投入調解過程。其次，給予各方充分的表達空間與機會，讓雙方都能夠坦誠地表達自己的觀點和訴求。再次，注重維護患者權益的法律框架和規(guī)定，既能保護患者的合法權益，也能帶來醫(yī)患之間的和諧與穩(wěn)定。最后，調解工作需要專門的培訓與支持，只有提升調解人員的素養(yǎng)與技巧，才能更好地開展調解工作。

第四段：有效調解的具體措施（240字）

為了更好地實施調解，我們可以采取一些具體的措施。首先，醫(yī)療機構應該加強對醫(yī)患關系調解工作的重視，提供更多的資源和支持。其次，建立專門的調解部門，培訓專業(yè)的調解人員，提供調解的高質量服務。再次，加強對患者權益的保護，通過完善的制度與規(guī)章制度，確?；颊叩玫焦膶ΥＷ詈?，加強宣傳教育工作，提高患者對調解機制的認知與接受度，讓更多的患者了解到調解的價值與作用。

第五段：個人感悟與展望（240字）

作為一名從事醫(yī)患關系調解工作的人員，我深切感受到了調解的重要性與挑戰(zhàn)。通過不斷的實踐與學習，我不僅積累了豐富的調解經驗，也更加明白了調解的意義與價值。展望未來，我認為醫(yī)患關系調解工作將得到更廣泛的應用和普及，并呼吁社會各界共同努力，共同營造一個和諧穩(wěn)定的醫(yī)療環(huán)境。同時，我也期待能夠有更多的患者意識到調解的價值，主動參與到醫(yī)患關系調解中來，為建立良好的醫(yī)患關系貢獻自己的力量。

總結：醫(yī)患關系調解的過程在于尋求雙方的共識與和解，是解決醫(yī)患糾紛的重要方式。通過建立互信關系、充分表達、法律保障和專業(yè)支持等措施，我們能夠更好地推動醫(yī)患關系的協(xié)調發(fā)展。通過積極的調解工作，為患者提供更優(yōu)質的醫(yī)療服務，為醫(yī)生提供更好的工作保障，進一步提高社會的醫(yī)療水平與醫(yī)療質量。只有建立了和諧穩(wěn)定的醫(yī)患關系，才能夠實現醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的長遠發(fā)展。

如何構建和諧醫(yī)患關系心得體會篇六

醫(yī)患關系是社會關系中的一種特殊關系，也是一個每個人都可能會面對的關系。為了更好地了解和改善醫(yī)患關系，近日我參加了一場醫(yī)患關系知識講座。在講座中，我學到了許多關于醫(yī)患關系的知識，并對醫(yī)患關系有了更加深刻的理解。

在講座的第一部分，講師先是對醫(yī)患關系的定義進行了闡述。醫(yī)患關系是醫(yī)生與患者之間以疾病治療為中心的關系，是一個涉及到醫(yī)療、教育和協(xié)商的復雜過程。醫(yī)患關系的好壞直接關系到患者的醫(yī)療效果和醫(yī)生的專業(yè)發(fā)展。在我之前，我對醫(yī)患關系只是一個模糊的概念，通過講座，我明確了醫(yī)患關系的內涵，意識到其對醫(yī)療工作的重要性。

接下來的講座中，講師圍繞醫(yī)患關系的建立和維護進行了詳細講解。他強調，醫(yī)生在與患者溝通時要展現親和力、信任感和合作意識。醫(yī)患雙方應該平等對待、相互尊重，建立良好的溝通渠道，以便于患者更好地理解病情和治療方案，醫(yī)生更好地掌握患者的需求和意愿。對于患者來說，能夠主動參與到治療過程中，也能夠更好地與醫(yī)生協(xié)商取得治療的最佳效果。通過講座，我將醫(yī)患關系的建設視為雙方共同努力的過程，意識到每個人在醫(yī)患關系中都扮演著重要的角色。

在講座的最后，講師從醫(yī)患關系中發(fā)生的問題和解決方法進行了探討?，F實生活中，醫(yī)患糾紛時有發(fā)生，講師指出，這主要是因為醫(yī)患之間的溝通出現了問題。醫(yī)生在治療過程中可能存在過度治療、用藥不當等問題，而患者則可能存在對醫(yī)生的信任感不足、喪失合理的期望等問題。為了避免這些問題的發(fā)生，講座中提到了一些解決方法。例如，建立有效的信息溝通平臺，加強醫(yī)患間的溝通與互動；醫(yī)生應該更加關注患者的需求和期望，尊重患者的選擇權；患者應該增加對醫(yī)療知識的了解，主動與醫(yī)生交流和協(xié)商。這些方法為我提供了改善醫(yī)患關系的啟示。

通過這次醫(yī)患關系知識講座，我對醫(yī)患關系的重要性有了更加深刻的認識。醫(yī)患關系的好壞不僅關系到醫(yī)療質量和效果，也關系到醫(yī)生的職業(yè)發(fā)展和患者的醫(yī)療體驗。在今后的工作和生活中，我會積極投入到醫(yī)患關系的改善中去。我將努力與患者建立和諧的關系，通過有效的溝通與互動來提高醫(yī)療效果，同時我也會提升自身的專業(yè)素養(yǎng)和溝通技巧，為醫(yī)患關系的改善做出自己的貢獻。通過這次講座，我深刻體會到，醫(yī)患雙方的共同努力才能夠建立起良好的醫(yī)患關系，實現醫(yī)療的最佳效果。

如何構建和諧醫(yī)患關系心得體會篇七

醫(yī)療衛(wèi)生工作與人民的健康和生命密切相關，人民群眾往往通過醫(yī)療衛(wèi)生服務看經濟社會發(fā)展成果，看黨風政風建設，看政府治理水平，看社會公平和諧。因此，發(fā)展醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)是構建社會主義和諧社會的重要內容，而構建和諧社會又離不開和諧的醫(yī)患關系。多年來，醫(yī)療衛(wèi)生治理部門和醫(yī)療機構為構建和諧的醫(yī)患關系進行了積極的探索。許多醫(yī)院實行開放式治理，建立醫(yī)患溝通監(jiān)督機制，保證醫(yī)療信息暢通，在這方面取得一定成效。但是，醫(yī)患關系緊張，彼此缺乏信任，醫(yī)療糾紛增加，是當前一個十分突出的問題。我們必須充分熟悉構建和諧醫(yī)患關系的重要性和緊迫性。

一、醫(yī)患關系現狀及存在問題的主要原因

醫(yī)患關系從總體上看，是基本和諧之中存在著局部的不和諧，和諧是主流，不和諧是支流。醫(yī)患關系成因復雜，有醫(yī)療資源不足，群眾“看病難”、“看病貴”，患者有意見;有醫(yī)療質量不高、服務態(tài)度不好，群眾不滿足;也有更復雜的社會因素。既有體制、機制上的問題，也有思想觀念方面的問題，還有治理監(jiān)督不力等原因，主要原因有以下幾個方面：

(一)醫(yī)患之間缺乏信任，是造成醫(yī)患矛盾的一個重要原因。醫(yī)患之間缺乏信任、理解，不能換位思考。部分醫(yī)務人員不能設身處地替患者著想，而是較多地考慮醫(yī)療機構和自身的利益。而有些患者對醫(yī)務人員也缺乏理解，不了解醫(yī)學的復雜性。

(二)醫(yī)患溝通不夠、醫(yī)療糾紛增加，是醫(yī)患關系不和諧的重要因素。有統(tǒng)計表明：在已經發(fā)生的醫(yī)療糾紛中，由于醫(yī)患溝通不夠，醫(yī)患關系不和諧導致的糾紛約占總量的三分之二。

(三)在醫(yī)療過程中缺少人文關懷，加劇了醫(yī)患關系不和諧的情況。治并救人原是一體的，但有些醫(yī)生卻只重視“脖不重視人;在有些醫(yī)療機構，醫(yī)療活動只強調依*儀器設備，忽視醫(yī)生與患者的交流。

(四)患者申訴和維護權益渠道不暢通是影響醫(yī)患關系的直接原因。我國雖已于幾年前就施行新的《醫(yī)療事故處理條例》，但發(fā)生醫(yī)療事故之后，光是事故鑒定費用就高達幾千元，患者維護權益成本太高，要想通過正常渠道維護權益，實際上仍是件很難的事情。

(五)我國現行的醫(yī)療保障體系及相關的法律、法規(guī)沒有及時跟上市場經濟的步伐，全民醫(yī)療保險體制不健全，是醫(yī)患矛盾尖銳最根本的原因。資料顯示，許多國家由于有健全的全民醫(yī)療保險體制，全民參加醫(yī)療保險，絕大部分的醫(yī)療費用都由保險公司來承擔，不會由個人支付高額的醫(yī)療費，很少有醫(yī)患間的沖突。

二、如何構建和諧醫(yī)患關系

對醫(yī)療機構來說，構建和諧的醫(yī)患關系首先要眼睛向內，正視并克服自身的不足，不能抱怨患者不理解，怨天尤人解決不了問題。要善于分析自身的問題，從服務環(huán)境、服務理念、服務態(tài)度、服務效果等各方面查找原因，制定措施。我們中國醫(yī)科大學附屬第一醫(yī)院是一所集醫(yī)療、教學、科研和預防保健為一體的現代化大型綜合性醫(yī)院，也是東北、華北部分地區(qū)疑難重癥的搶救中心。近些年來，我們堅持以病人為中心，從思路到規(guī)劃，從舉措到實施，一切從患者利益出發(fā)，積極轉變服務模式，提高服務質量，把病人的滿足作為醫(yī)院的追求。從我院的實踐看，構建和諧醫(yī)患關系要從六個方面加強醫(yī)療服務工作，用保障人民健康來促進構建和諧的醫(yī)患關系。

一是以人性化服務為中心，尋找服務創(chuàng)新點。隨著我國加入wto和多元化發(fā)展醫(yī)療服務事業(yè)，醫(yī)療服務體制正面臨著一次革命性的變革。在更加激烈的醫(yī)療市場競爭中，患者在就醫(yī)的時候不僅僅關注醫(yī)院的醫(yī)療水平，而且更加關注醫(yī)院的人性化服務。醫(yī)院除了拼技術、拼設備等硬實力外，不能忽視治理模式和服務水平等軟實力的競爭。如何將人性化理念融入醫(yī)療服務與醫(yī)院治理的全過程，改變以往“病人來醫(yī)院是看病，醫(yī)院對病人是只管治脖的陳舊觀念，樹立醫(yī)療對象首先是“人”，其次才是“脖的現代醫(yī)學模式，將是現代化醫(yī)院建設和治理的重要課題，值得認真思考、研究和探索。醫(yī)院應就如何尊重、理解、關懷病人等方面采取措施，尋求服務創(chuàng)新點，通過人性化服務不斷提高群眾對醫(yī)院的滿足度。

時間長、取藥時間長、看病時間短的“三長一短”現象;嚴格執(zhí)行藥品集中招標制度，杜絕藥商在醫(yī)院帶錢促銷藥品的現象;實行醫(yī)患協(xié)議制度，嚴禁醫(yī)務人員收受“紅包”和接受“吃請”;聘請社會監(jiān)督員，監(jiān)督醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風。

三是建立和完善醫(yī)患溝通制度，促進醫(yī)患溝通。為加強醫(yī)患溝通，醫(yī)療機構要對醫(yī)患溝通從形式、渠道、內容、要求、技巧、效果、考核等方面進行規(guī)范治理，做到“一個要求、兩個技巧、三個把握、四個留意、五個避免、六種方式”。一個要求，就是醫(yī)務人員要有誠信，對病人或家屬要尊重，具有同情心和耐心;兩個技巧，就是多聽病人的詢問，多向病人介紹病情、治療效果、用藥和檢查目的，關心病人在就醫(yī)過程中的生活或不便;三個把握，就是及時把握病人的病情發(fā)展變化、醫(yī)療費用情況和病人的社會心理;四個留意，就是留意溝通對象的情緒、受教育程度和對溝通的感受、溝通對象對疾病的認知度和對溝通的期望值;五個避免，就是避免強求病人即時接受、避免使用刺激語言或詞語、避免使用病人不懂的醫(yī)學專業(yè)詞匯、避免強求改變病人觀點和避免壓抑病人情緒;六種方式，就是預防為主的針對性溝通、互換對象溝通、集體溝通、書面溝通、協(xié)調同意溝通和實物對照形象比喻溝通。通過全方位、多層次、多視角的主體溝通，有效提高服務質量，及時化解醫(yī)患矛盾和糾紛，增強病人對醫(yī)院的信任度和對醫(yī)務人員的理解。醫(yī)院要通過建立和完善醫(yī)患溝通制度、投訴處理制度，及時受理和處理病人投訴，定期收集病人對醫(yī)院服務中的意見，及時改進。醫(yī)務人員要充分尊重和維護患者的知情權、選擇權，要體恤患者的痛苦，同情患者的困難，尊重患者的想法，打消患者的顧慮，努力讓患者獲得身心的健康。

四是提供精湛、優(yōu)質的技術服務，讓患者放心。隨著社會和時代的不斷發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，人民群眾對醫(yī)療服務的要求也隨之提高，再加上人類疾病譜的不斷發(fā)展變化，這就要求醫(yī)務人員不但要有好的服務態(tài)度，還要具有精湛的醫(yī)療技術，要不斷地運用現代科學的新知識、新成果、新方法、新技術，同人類的各種疾病作斗爭，用高新精湛的醫(yī)術解除患者的病痛。醫(yī)生對病人要有強烈的責任感，真正為病人著想，誠心實意地為病人服務，把為病人解除痛苦視為終生最高追求。

如何構建和諧醫(yī)患關系心得體會篇八

醫(yī)患關系是醫(yī)方和患者兩個方面主體相互作用的結果，缺少其中之一就無法形成這種關系。接下來就跟本站小編一起去了解一下關于醫(yī)患關系心得體會吧!

醫(yī)療衛(wèi)生工作與人民的健康和生命密切相關，人民群眾往往通過醫(yī)療衛(wèi)生服務看經濟社會發(fā)展成果，看黨風政風建設，看政府治理水平，看社會公平和諧。因此，發(fā)展醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)是構建社會主義和諧社會的重要內容，而構建和諧社會又離不開和諧的醫(yī)患關系。多年來，醫(yī)療衛(wèi)生治理部門和醫(yī)療機構為構建和諧的醫(yī)患關系進行了積極的探索。許多醫(yī)院實行開放式治理，建立醫(yī)患溝通監(jiān)督機制，保證醫(yī)療信息暢通，在這方面取得一定成效。但是，醫(yī)患關系緊張，彼此缺乏信任，醫(yī)療糾紛增加，是當前一個十分突出的問題。我們必須充分熟悉構建和諧醫(yī)患關系的重要性和緊迫性。

一、醫(yī)患關系現狀及存在問題的主要原因

醫(yī)患關系從總體上看，是基本和諧之中存在著局部的不和諧，和諧是主流，不和諧是支流。醫(yī)患關系成因復雜，有醫(yī)療資源不足，群眾“看病難”、“看病貴”，患者有意見;有醫(yī)療質量不高、服務態(tài)度不好，群眾不滿足;也有更復雜的社會因素。既有體制、機制上的問題，也有思想觀念方面的問題，還有治理監(jiān)督不力等原因，主要原因有以下幾個方面：

(一)醫(yī)患之間缺乏信任，是造成醫(yī)患矛盾的一個重要原因。醫(yī)患之間缺乏信任、理解，不能換位思考。部分醫(yī)務人員不能設身處地替患者著想，而是較多地考慮醫(yī)療機構和自身的利益。而有些患者對醫(yī)務人員也缺乏理解，不了解醫(yī)學的復雜性。

(二)醫(yī)患溝通不夠、醫(yī)療糾紛增加，是醫(yī)患關系不和諧的重要因素。有統(tǒng)計表明：在已經發(fā)生的醫(yī)療糾紛中，由于醫(yī)患溝通不夠，醫(yī)患關系不和諧導致的糾紛約占總量的三分之二。

(三)在醫(yī)療過程中缺少人文關懷，加劇了醫(yī)患關系不和諧的情況。治并救人原是一體的，但有些醫(yī)生卻只重視“脖不重視人;在有些醫(yī)療機構，醫(yī)療活動只強調依*儀器設備，忽視醫(yī)生與患者的交流。

(四)患者申訴和維護權益渠道不暢通是影響醫(yī)患關系的直接原因。我國雖已于幾年前就施行新的《醫(yī)療事故處理條例》，但發(fā)生醫(yī)療事故之后，光是事故鑒定費用就高達幾千元，患者維護權益成本太高，要想通過正常渠道維護權益，實際上仍是件很難的事情。

(五)我國現行的醫(yī)療保障體系及相關的法律、法規(guī)沒有及時跟上市場經濟的步伐，全民醫(yī)療保險體制不健全，是醫(yī)患矛盾尖銳最根本的原因。資料顯示，許多國家由于有健全的全民醫(yī)療保險體制，全民參加醫(yī)療保險，絕大部分的醫(yī)療費用都由保險公司來承擔，不會由個人支付高額的醫(yī)療費，很少有醫(yī)患間的沖突。

二、如何構建和諧醫(yī)患關系

對醫(yī)療機構來說，構建和諧的醫(yī)患關系首先要眼睛向內，正視并克服自身的不足，不能抱怨患者不理解，怨天尤人解決不了問題。要善于分析自身的問題，從服務環(huán)境、服務理念、服務態(tài)度、服務效果等各方面查找原因，制定措施。我們中國醫(yī)科大學附屬第一醫(yī)院是一所集醫(yī)療、教學、科研和預防保健為一體的現代化大型綜合性醫(yī)院，也是東北、華北部分地區(qū)疑難重癥的搶救中心。近些年來，我們堅持以病人為中心，從思路到規(guī)劃，從舉措到實施，一切從患者利益出發(fā)，積極轉變服務模式，提高服務質量，把病人的滿足作為醫(yī)院的追求。從我院的實踐看，構建和諧醫(yī)患關系要從六個方面加強醫(yī)療服務工作，用保障人民健康來促進構建和諧的醫(yī)患關系。

一是以人性化服務為中心，尋找服務創(chuàng)新點。隨著我國加入wto和多元化發(fā)展醫(yī)療服務事業(yè)，醫(yī)療服務體制正面臨著一次革命性的變革。在更加激烈的醫(yī)療市場競爭中，患者在就醫(yī)的時候不僅僅關注醫(yī)院的醫(yī)療水平，而且更加關注醫(yī)院的人性化服務。醫(yī)院除了拼技術、拼設備等硬實力外，不能忽視治理模式和服務水平等軟實力的競爭。如何將人性化理念融入醫(yī)療服務與醫(yī)院治理的全過程，改變以往“病人來醫(yī)院是看病，醫(yī)院對病人是只管治脖的陳舊觀念，樹立醫(yī)療對象首先是“人”，其次才是“脖的現代醫(yī)學模式，將是現代化醫(yī)院建設和治理的重要課題，值得認真思考、研究和探索。醫(yī)院應就如何尊重、理解、關懷病人等方面采取措施，尋求服務創(chuàng)新點，通過人性化服務不斷提高群眾對醫(yī)院的滿足度。

時間長、取藥時間長、看病時間短的“三長一短”現象;嚴格執(zhí)行藥品集中招標制度，杜絕藥商在醫(yī)院帶錢促銷藥品的現象;實行醫(yī)患協(xié)議制度，嚴禁醫(yī)務人員收受“紅包”和接受“吃請”;聘請社會監(jiān)督員，監(jiān)督醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風。

三是建立和完善醫(yī)患溝通制度，促進醫(yī)患溝通。為加強醫(yī)患溝通，醫(yī)療機構要對醫(yī)患溝通從形式、渠道、內容、要求、技巧、效果、考核等方面進行規(guī)范治理，做到“一個要求、兩個技巧、三個把握、四個留意、五個避免、六種方式”。一個要求，就是醫(yī)務人員要有誠信，對病人或家屬要尊重，具有同情心和耐心;兩個技巧，就是多聽病人的詢問，多向病人介紹病情、治療效果、用藥和檢查目的，關心病人在就醫(yī)過程中的生活或不便;三個把握，就是及時把握病人的病情發(fā)展變化、醫(yī)療費用情況和病人的社會心理;四個留意，就是留意溝通對象的情緒、受教育程度和對溝通的感受、溝通對象對疾病的認知度和對溝通的期望值;五個避免，就是避免強求病人即時接受、避免使用刺激語言或詞語、避免使用病人不懂的醫(yī)學專業(yè)詞匯、避免強求改變病人觀點和避免壓抑病人情緒;六種方式，就是預防為主的針對性溝通、互換對象溝通、集體溝通、書面溝通、協(xié)調同意溝通和實物對照形象比喻溝通。通過全方位、多層次、多視角的主體溝通，有效提高服務質量，及時化解醫(yī)患矛盾和糾紛，增強病人對醫(yī)院的信任度和對醫(yī)務人員的理解。醫(yī)院要通過建立和完善醫(yī)患溝通制度、投訴處理制度，及時受理和處理病人投訴，定期收集病人對醫(yī)院服務中的意見，及時改進。醫(yī)務人員要充分尊重和維護患者的知情權、選擇權，要體恤患者的痛苦，同情患者的困難，尊重患者的想法，打消患者的顧慮，努力讓患者獲得身心的健康。

四是提供精湛、優(yōu)質的技術服務，讓患者放心。隨著社會和時代的不斷發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，人民群眾對醫(yī)療服務的要求也隨之提高，再加上人類疾病譜的不斷發(fā)展變化，這就要求醫(yī)務人員不但要有好的服務態(tài)度，還要具有精湛的醫(yī)療技術，要不斷地運用現代科學的新知識、新成果、新方法、新技術，同人類的各種疾病作斗爭，用高新精湛的醫(yī)術解除患者的病痛。醫(yī)生對病人要有強烈的責任感，真正為病人著想，誠心實意地為病人服務，把為病人解除痛苦視為終生最高追求。

共2頁，當前第1頁12

如何構建和諧醫(yī)患關系心得體會篇九

我是一名剛走上工作崗位的醫(yī)學生，工作一年多來，深感和諧的醫(yī)患關系，是從良好溝通開始的。

醫(yī)患之間的溝通不僅為診斷所必需，也是治療中不可缺少的。但現實做到還有一段距離。在門診的這段時間，葛建平主任就常教導我：醫(yī)患之間的溝通帶有專業(yè)性與藝術性，說溝通能力是醫(yī)生必須具備的能力并不為過。因此，醫(yī)生應該起主導作用，不應該拙于表達，過度埋怨病人。

醫(yī)患溝通最重要的是醫(yī)生的態(tài)度。醫(yī)生必須誠懇、平易近人，幫助患者樹立減輕痛苦、戰(zhàn)勝病魔和早日康復的信心。葛主任常說：沒有哪個人會沒事兒往醫(yī)院跑的，都是為自己或家人的健康，他才會到醫(yī)院來尋求幫助的。這時候，他的情緒難免會有些焦躁、害怕。此時醫(yī)生的態(tài)度就決定了他接下來的心理變化，甚至疾病的轉歸。

在門診，每天都要接待很多病人，碰到患者問相同的問題，不能懶得解釋，更不能說“自己回去百度”這樣的話，因為對患者而言“一些和病情有關的知識雖然自己也能了解到，但還是希望從大夫的嘴里說出來印證一下”。而且，很多的叔叔、阿姨輩的人根本不知道“百度”是什么，更別提怎么用了。

當面對病人時我們應該學會傾聽，我們必須盡可能耐心、專心和關心地傾聽病人的訴述，可以說，傾聽是發(fā)展醫(yī)患間良好關系最重要的一步。如果病人有些急躁，我們就更加要心平氣和與冷靜。就算有的病人的想法是不當的，也不可采取完全否定態(tài)度，更不要與病人爭論。我們需要做的是向他確認了他的情況后，把我們的觀點告訴他，并提相對的建議，至于接受與否我們不能強求。

如何構建和諧醫(yī)患關系心得體會篇十

近年來，醫(yī)患關系的不和諧情況在社會上越來越嚴重，給醫(yī)患雙方帶來了很大的困擾，甚至損害了患者的健康權益。作為一名醫(yī)生，我深感醫(yī)患關系的重要性，經過自己的體驗和思考，我認為建立和諧的醫(yī)患關系需要雙方的努力與理解。本文將從醫(yī)患溝通、醫(yī)生尊重和患者理解、醫(yī)療糾紛應對等方面進行探討，旨在提高醫(yī)患關系的融洽程度。

首先，在醫(yī)患溝通方面，雙方要加強互動，增強信息傳遞的準確性和有效性。醫(yī)生應該在接診時耐心傾聽患者的述求，并主動詢問相關病史和癥狀，確保對患者的了解準確無誤。而患者則應該詳細描述自己的不適，不要隱瞞病史，以便醫(yī)生能夠做出正確的診斷和治療。此外，醫(yī)生在向患者解釋病情和治療方案時，要用平實易懂的語言，避免使用過于專業(yè)的術語，讓患者能夠充分理解。而患者也應該積極配合醫(yī)生的治療，如按時服藥、進行康復訓練等，這樣雙方的努力才能匯聚成治療的最佳效果。

其次，在醫(yī)生尊重和患者理解方面，醫(yī)生要尊重患者的人格尊嚴和治療權益。醫(yī)生應該以平等、尊重的態(tài)度對待每一位患者，盡量避免態(tài)度不當和辱罵等行為。同時，醫(yī)生在面對疑難病例時，應當誠實向患者說明情況，并積極尋求專家的意見和幫助，以避免產生患者對醫(yī)生能力和誠信的懷疑。患者則應該理解醫(yī)生的困惑和不容易，要有耐心和信任，不要給醫(yī)生施加過大的壓力或不公平的待遇。只有通過雙方的理解和尊重，醫(yī)患關系才能更加和諧穩(wěn)定。

另外，對于醫(yī)療糾紛的應對問題，醫(yī)生應該本著謙虛、負責的原則處理。面對患者的投訴或指責，醫(yī)生首先要冷靜下來，不能出現沖動行為，要虛心聽取患者的意見和表達，找到問題的癥結所在。同時，醫(yī)生要主動與患者或其家屬進行溝通，解釋治療的原則和過程，以及患者可能產生的不良反應或后遺癥。此外，醫(yī)生也要主動與相關的醫(yī)療機構和相關部門進行溝通和協(xié)調，尋求解決問題的辦法和渠道。在患者方面，要理智對待醫(yī)療糾紛事件，不能盲目的追責和攻擊，要以合法和公正的途徑維護自己的權益。通過雙方的努力，醫(yī)療糾紛的產生和升級可以得到有效地遏制，避免給醫(yī)患關系帶來更大的傷害。

在結尾段，可以寫寫你的個人總結闡述什么是自己的心得就好。

如何構建和諧醫(yī)患關系心得體會篇十一

近年來，醫(yī)患關系日益緊張，出現了許多醫(yī)療糾紛和爭議。為了提高醫(yī)患之間的溝通與理解，我參加了一場醫(yī)患關系知識講座。通過此次講座，我對醫(yī)患關系產生了更深的認識，并且獲得了一些有益的啟示。

首先，在講座中，專家深入淺出地講解了醫(yī)患關系的重要性。醫(yī)患關系是醫(yī)療服務的基礎，它直接關系到醫(yī)療質量和患者滿意度。講座中提到了醫(yī)生和患者在溝通過程中應相互尊重、平等對待。醫(yī)生應該時刻保持專業(yè)的態(tài)度，傾聽患者的需求和疑慮，積極為患者提供醫(yī)療建議和服務。同時，患者也應該了解醫(yī)生的工作壓力，保持理性并尊重醫(yī)生的意見。只有通過良好的溝通和理解，醫(yī)患雙方才能建立起信任關系，有效地解決問題。

其次，醫(yī)患關系的良好建立需要雙方共同努力。在講座中，專家提出了一些實際的建議和技巧。首先，醫(yī)生應主動向患者提供必要的信息，讓患者參與治療決策；其次，醫(yī)生應注重語言和非語言的表達，用簡明的語言解釋診斷和治療方案，同時通過面部表情和肢體語言來傳遞溫暖和關懷；最后，醫(yī)生還應建立起一個公正、透明的治療環(huán)境，讓患者感到安全和信任。而患者方面，也要學會主動表達自己的需求和疑慮，積極與醫(yī)生溝通，提出合理的期望，以便雙方能夠達成共識。

第三，講座中還強調了醫(yī)患溝通的重要性。溝通是醫(yī)患雙方了解對方需求和期望的橋梁，也是解決醫(yī)患矛盾的關鍵。在講座中，專家介紹了一些有效的溝通技巧，如傾聽和反饋等。傾聽是醫(yī)患溝通中至關重要的環(huán)節(jié)，只有通過傾聽，醫(yī)生才能全面了解患者的病情和需求。同時，醫(yī)生還需要給予適當的反饋，以便患者感到被尊重和理解。通過有效的溝通，醫(yī)生和患者之間的隔閡才能得以消除，醫(yī)患之間的關系也就能夠更加和諧。

第四，講座中講解了一些醫(yī)療糾紛的案例，我對此感到非常震驚。這些糾紛大多是因為雙方在溝通和理解上出現了問題，醫(yī)生沒有真正傾聽患者的需求，或者沒有給予患者足夠的解釋和理解，導致了誤解和不滿。這使我深刻地認識到，作為患者，我們要主動參與治療過程，積極與醫(yī)生溝通，同時也要尊重醫(yī)生的專業(yè)意見。而醫(yī)生方面，要始終保持專業(yè)的態(tài)度，尊重患者的意見，給予他們充分的信任和理解。

最后，在講座的總結中，我明白了醫(yī)患關系是一個長期而艱難的過程，需要雙方共同努力。作為普通人，我們要了解醫(yī)生的職責和壓力，尊重他們的專業(yè)意見；同時，我們也要自身加強健康教育，提升自己的醫(yī)療素養(yǎng)，養(yǎng)成良好的生活習慣。醫(yī)生方面，要不斷提高自己的專業(yè)水平，增強對患者需求的敏感度，通過真誠和耐心的溝通，建立起醫(yī)患之間的互信和共識。

通過這次醫(yī)患關系知識講座，我深刻認識到了醫(yī)患關系的重要性，也明白了雙方在建立和維護醫(yī)患關系中應扮演的角色。我將把所學的知識運用到實際生活中，提高自己的醫(yī)療素養(yǎng)，與醫(yī)生建立更好的溝通和理解。只有通過共同努力，我們才能夠改善醫(yī)患關系，提高醫(yī)療服務的質量，為患者提供更好的醫(yī)療體驗。

如何構建和諧醫(yī)患關系心得體會篇十二

醫(yī)患關系心得體會400字要怎么寫，才更標準規(guī)范？根據多年的文秘寫作經驗，參考優(yōu)秀的醫(yī)患關系心得體會400字樣本能讓你事半功倍，下面分享【醫(yī)患關系心得體會400字精品3篇】，供你選擇借鑒。

通過學習《醫(yī)患關系》感慨頗多，就簡單說下自己的感受吧。先說下醫(yī)患關系中的醫(yī)方部分，由于制度不健全，沒有一套完整的管理監(jiān)督機構，使少部分醫(yī)務人員有機可乘。管理混亂使醫(yī)療活動失去準繩，醫(yī)院整體醫(yī)護素質差，所以當前應當有目的及時開展以“病人為中心”，“內強素質、外樹形象”，“仁心仁義、方便為懷”的措施，對于改善當前較為不滿意的醫(yī)患關系有一定好處。部分醫(yī)院經營思想偏差。由于客觀上存在激烈的醫(yī)療市場競爭。醫(yī)院在兩個效益上更注意經濟效益。特別是科室經濟獨立核算后，科室自負盈虧了，只能打經濟算盤，在一定程度上存在片面追求經濟效益的不良風氣，給患者造成不良心理影響，認為社會主義國家醫(yī)院快變成“醫(yī)療交易所了”，逐漸變味了!所以要提高醫(yī)務人員的職業(yè)道德修養(yǎng)和技術水平，改善服務態(tài)度，本著同情、安慰的心理醫(yī)治患者，特別在今天已是生物心理社會模式的情況下，對醫(yī)生的要求更高了，既要醫(yī)好患者的病，更要了解、疏通病人的心理狀態(tài)，滿足病人的合理要求，使患者感到住院時有一個良好的心境，配合醫(yī)生治療，我們感得“將心比心”是很有說服力的，當你無視病人的痛苦時，多想一想，要是你生病，希望醫(yī)生怎么對你，另外，醫(yī)學科技迅猛發(fā)展，醫(yī)務人員要有“百尺竿頭，更進一步”的事業(yè)心，努力掌握先進的醫(yī)學科技，為患者服務。在儀表上、行動上、語言上、醫(yī)療工作過程中，使患者放心、滿意、高興，這對醫(yī)院的兩個效益很有好處。

在醫(yī)患關系問題上，醫(yī)方固然是一方面，但患者也是重要的另一方面。主要表現在：(1)有些患者對醫(yī)療期望值過高，認為是小病應治愈，有的是道聽途說，這種病怎么醫(yī)成這種樣子，產生不滿心理。在醫(yī)院鬧了起來。有些修養(yǎng)較差的家屬侮辱醫(yī)生。(2)不信任心理：有些患者希望老資格醫(yī)生為其治病，一旦得不到滿足，出了一些合并癥，將認定是年輕醫(yī)生造成的，發(fā)生糾紛。(3)有些病會產生不良心理影響，如癌癥、慢性病、長期不愈，患者發(fā)生不滿，絕望心理，將會遷怒于醫(yī)務人員。

社會主義法制包括了諸多的衛(wèi)生法規(guī),其根本職能是保護人民群眾的合法權益,同時醫(yī)務人員行醫(yī)權益受到法律保護,體現法律面前醫(yī)患關系人人平等,從而保障社會主義醫(yī)療秩序的正常進行。

社會主義醫(yī)患關系有自己的道德標準和要求,這種道德要求是建立在醫(yī)患雙方共同遵守的基點上,是雙方共同的責任。它要求醫(yī)患雙方彼此尊重、平等待人;建立醫(yī)患之間的友愛和信賴關系,在遵守法律法規(guī)的前提下實行保護性醫(yī)療。我們本著“以人為本”、“以病人為中心”，堅持不懈地發(fā)展良好的醫(yī)患關系，才能保證醫(yī)院的競爭力，才能促進醫(yī)院的發(fā)展，才能完成醫(yī)護工作者的天職。

在靖邊工作已半年了，見識了陜北人的熱情好客，經常會有人招呼你一起吃飯。同時也發(fā)現一個現象，半年來，未見到有醫(yī)患之間的糾紛發(fā)生，而糾紛在很多地方是司空見慣的。是陜北的醫(yī)療技術和醫(yī)療服務已達到了完美的地步了嗎?顯然不是。無論醫(yī)療技術還是服務理念，這兒和沿海較發(fā)達地區(qū)還是有一定差距的，那為什么反而大家更能平安相處呢?是陜北人固有的寬容，還是這兒的農民看病不易所以更珍惜、更敬重醫(yī)生呢?可能兩者都有一些關系，由此也對醫(yī)患之間的關系有一些感想。

醫(yī)患關系是現今比較能吸引眼球的字眼，在各類媒體的出現率較高。近幾年來當它出現時基本是反映醫(yī)患關系的緊張、沖突，只有在非典時期是例外，那個時候媒體反映的無一例外是醫(yī)務工作者的忘我工作、勇于獻身的事跡和精神。當然可以理解即使是標榜客觀中立的媒體，其新聞報道和輿論導向也總是有其現實需要性的。然而，按照辯證法的觀點，事物的發(fā)生發(fā)展都有一個過程，醫(yī)德的“敗壞”也不會是一個晚上能完成的，所以，當醫(yī)生們從非典時期的“最可愛的人”突變成了千夫所指的“白狼”，巨大的角色反差使許多人感到不知所措，這在年輕醫(yī)生之中尤其明顯，進而使他們感到沮喪、壓力、挫折感。正所謂防民之口勝于防川，辯解是如此的蒼白無力，更何況面對占絕大多數的人群辯解時，你的聲音根本無人聽到。

你的聲音雖然無人聽到，但這并不能妨礙你的思維。對醫(yī)患關系的考慮是每個參與這個話題的人必須的一件事，思索的結果可能使你發(fā)現你的不足、你的無辜、你的片面偏激。對自身缺點的分析總是被低估的，醫(yī)方、患方、媒體莫不如此。誰都更愿意強調自己的理由，指責別人的缺點，然而，當這種情緒一次又一次的被放大之后，我們就很難能夠聽到理性的聲音。這種情緒化的語言、報道、處理方式妨礙了我們對事物真相的探究。作為醫(yī)方要考慮的是當我們的醫(yī)療技術、醫(yī)療手段越來越進步，治愈率越來越高，醫(yī)院條件越來越好的時候為什么百姓會有更多的不滿的聲音;作為患者要考慮的是：你所要求的是不是應該由醫(yī)生提供或是醫(yī)生目前能提供的，你所愿意付出的和你想得到的是不是相當;作為媒體要考慮的是：你所報道的的確是事實嗎，你所評論的做到客觀了嗎，或者至少力爭如此而不是“紙餡包子”這樣以你的個人意志來左右欺騙公眾的事情;還有社會要反思當gdp大步前進時醫(yī)療投入有多少。當然，我們不必等其他人改變之后再改變自己，讓我們想想今天我們給我們的病人微笑了嗎，我們體會到了我們的病人躺在手術床上的心情了嗎。

醫(yī)療衛(wèi)生工作與人民的健康和生命密切相關，人民群眾往往通過醫(yī)療衛(wèi)生服務看經濟社會發(fā)展成果，看黨風政風建設，看政府治理水平，看社會公平和諧。因此，發(fā)展醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)是構建社會主義和諧社會的重要內容，而構建和諧社會又離不開和諧的醫(yī)患關系。多年來，醫(yī)療衛(wèi)生治理部門和醫(yī)療機構為構建和諧的醫(yī)患關系進行了積極的探索。許多醫(yī)院實行開放式治理，建立醫(yī)患溝通監(jiān)督機制，保證醫(yī)療信息暢通，在這方面取得一定成效。但是，醫(yī)患關系緊張，彼此缺乏信任，醫(yī)療糾紛增加，是當前一個十分突出的問題。我們必須充分熟悉構建和諧醫(yī)患關系的重要性和緊迫性。

一、醫(yī)患關系現狀及存在問題的主要原因

醫(yī)患關系從總體上看，是基本和諧之中存在著局部的不和諧，和諧是主流，不和諧是支流。醫(yī)患關系成因復雜，有醫(yī)療資源不足，群眾“看病難”、“看病貴”，患者有意見;有醫(yī)療質量不高、服務態(tài)度不好，群眾不滿足;也有更復雜的社會因素。既有體制、機制上的問題，也有思想觀念方面的問題，還有治理監(jiān)督不力等原因，主要原因有以下幾個方面：

(一)醫(yī)患之間缺乏信任，是造成醫(yī)患矛盾的一個重要原因。醫(yī)患之間缺乏信任、理解，不能換位思考。部分醫(yī)務人員不能設身處地替患者著想，而是較多地考慮醫(yī)療機構和自身的利益。而有些患者對醫(yī)務人員也缺乏理解，不了解醫(yī)學的復雜性。

(二)醫(yī)患溝通不夠、醫(yī)療糾紛增加，是醫(yī)患關系不和諧的重要因素。有統(tǒng)計表明：在已經發(fā)生的醫(yī)療糾紛中，由于醫(yī)患溝通不夠，醫(yī)患關系不和諧導致的糾紛約占總量的三分之二。

(三)在醫(yī)療過程中缺少人文關懷，加劇了醫(yī)患關系不和諧的情況。治并救人原是一體的，但有些醫(yī)生卻只重視“脖不重視人;在有些醫(yī)療機構，醫(yī)療活動只強調依_儀器設備，忽視醫(yī)生與患者的交流。

(四)患者申訴和維護權益渠道不暢通是影響醫(yī)患關系的直接原因。我國雖已于幾年前就施行新的《醫(yī)療事故處理條例》，但發(fā)生醫(yī)療事故之后，光是事故鑒定費用就高達幾千元，患者維護權益成本太高，要想通過正常渠道維護權益，實際上仍是件很難的事情。

(五)我國現行的醫(yī)療保障體系及相關的法律、法規(guī)沒有及時跟上市場經濟的步伐，全民醫(yī)療保險體制不健全，是醫(yī)患矛盾尖銳最根本的原因。資料顯示，許多國家由于有健全的全民醫(yī)療保險體制，全民參加醫(yī)療保險，絕大部分的醫(yī)療費用都由保險公司來承擔，不會由個人支付高額的醫(yī)療費，很少有醫(yī)患間的沖突。

二、如何構建和諧醫(yī)患關系

對醫(yī)療機構來說，構建和諧的醫(yī)患關系首先要眼睛向內，正視并克服自身的不足，不能抱怨患者不理解，怨天尤人解決不了問題。要善于分析自身的問題，從服務環(huán)境、服務理念、服務態(tài)度、服務效果等各方面查找原因，制定措施。我們中國醫(yī)科大學附屬第一醫(yī)院是一所集醫(yī)療、教學、科研和預防保健為一體的現代化大型綜合性醫(yī)院，也是東北、華北部分地區(qū)疑難重癥的搶救中心。近些年來，我們堅持以病人為中心，從思路到規(guī)劃，從舉措到實施，一切從患者利益出發(fā)，積極轉變服務模式，提高服務質量，把病人的滿足作為醫(yī)院的追求。從我院的實踐看，構建和諧醫(yī)患關系要從六個方面加強醫(yī)療服務工作，用保障人民健康來促進構建和諧的醫(yī)患關系。

一是以人性化服務為中心，尋找服務創(chuàng)新點。隨著我國加入wto和多元化發(fā)展醫(yī)療服務事業(yè)，醫(yī)療服務體制正面臨著一次革命性的變革。在更加激烈的醫(yī)療市場競爭中，患者在就醫(yī)的時候不僅僅關注醫(yī)院的醫(yī)療水平，而且更加關注醫(yī)院的人性化服務。醫(yī)院除了拼技術、拼設備等硬實力外，不能忽視治理模式和服務水平等軟實力的競爭。如何將人性化理念融入醫(yī)療服務與醫(yī)院治理的全過程，改變以往“病人來醫(yī)院是看病，醫(yī)院對病人是只管治脖的陳舊觀念，樹立醫(yī)療對象首先是“人”，其次才是“脖的現代醫(yī)學模式，將是現代化醫(yī)院建設和治理的重要課題，值得認真思考、研究和探索。醫(yī)院應就如何尊重、理解、關懷病人等方面采取措施，尋求服務創(chuàng)新點，通過人性化服務不斷提高群眾對醫(yī)院的滿足度。

時間長、取藥時間長、看病時間短的“三長一短”現象;嚴格執(zhí)行藥品集中招標制度，杜絕藥商在醫(yī)院帶錢促銷藥品的現象;實行醫(yī)患協(xié)議制度，嚴禁醫(yī)務人員收受“紅包”和接受“吃請”;聘請社會監(jiān)督員，監(jiān)督醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風。

三是建立和完善醫(yī)患溝通制度，促進醫(yī)患溝通。為加強醫(yī)患溝通，醫(yī)療機構要對醫(yī)患溝通從形式、渠道、內容、要求、技巧、效果、考核等方面進行規(guī)范治理，做到“一個要求、兩個技巧、三個把握、四個留意、五個避免、六種方式”。一個要求，就是醫(yī)務人員要有誠信，對病人或家屬要尊重，具有同情心和耐心;兩個技巧，就是多聽病人的詢問，多向病人介紹病情、治療效果、用藥和檢查目的，關心病人在就醫(yī)過程中的生活或不便;三個把握，就是及時把握病人的病情發(fā)展變化、醫(yī)療費用情況和病人的社會心理;四個留意，就是留意溝通對象的情緒、受教育程度和對溝通的感受、溝通對象對疾病的認知度和對溝通的期望值;五個避免，就是避免強求病人即時接受、避免使用刺激語言或詞語、避免使用病人不懂的醫(yī)學專業(yè)詞匯、避免強求改變病人觀點和避免壓抑病人情緒;六種方式，就是預防為主的針對性溝通、互換對象溝通、集體溝通、書面溝通、協(xié)調同意溝通和實物對照形象比喻溝通。通過全方位、多層次、多視角的主體溝通，有效提高服務質量，及時化解醫(yī)患矛盾和糾紛，增強病人對醫(yī)院的信任度和對醫(yī)務人員的理解。醫(yī)院要通過建立和完善醫(yī)患溝通制度、投訴處理制度，及時受理和處理病人投訴，定期收集病人對醫(yī)院服務中的意見，及時改進。醫(yī)務人員要充分尊重和維護患者的知情權、選擇權，要體恤患者的痛苦，同情患者的困難，尊重患者的想法，打消患者的顧慮，努力讓患者獲得身心的健康。

四是提供精湛、優(yōu)質的技術服務，讓患者放心。隨著社會和時代的不斷發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，人民群眾對醫(yī)療服務的要求也隨之提高，再加上人類疾病譜的不斷發(fā)展變化，這就要求醫(yī)務人員不但要有好的服務態(tài)度，還要具有精湛的醫(yī)療技術，要不斷地運用現代科學的新知識、新成果、新方法、新技術，同人類的各種疾病作斗爭，用高新精湛的醫(yī)術解除患者的病痛。醫(yī)生對病人要有強烈的責任感，真正為病人著想，誠心實意地為病人服務，把為病人解除痛苦視為終生最高追求。

如何構建和諧醫(yī)患關系心得體會篇十三

摘要：農村社會的現代化發(fā)展直接關系到中國現代化事業(yè)的發(fā)展，而農村的道德建設是農村、農民現代化建設的重要內容。當前，農村道德建設中存在著一些問題，應客觀辯證地看待這些問題，并尋求解決這些問題的路徑。

關鍵詞：農村道德建設；農村現代化；農民現代化

中國農村穩(wěn)定發(fā)展離不開道德建設，構建和諧社會同樣需要道德建設。我國占人口70%的農民，道德狀況不僅折射著整個中國農村的道德水準，而且影響并反映整個中國公民的道德素質。農村道德建設，既是農村穩(wěn)定發(fā)展的重要條件和有力保障，也是農業(yè)現代化的重要內容。

第一，農村道德建設是農村現代化的重要內容。改革開放以來，農民的物質生活水平有了很大的提高，但隨著社會的物質生活水平提高，農民群眾卻普遍感到社會治安狀況惡化、道德滑坡、腐敗叢生，缺乏安全感。當然，我們對這些問題應辨證分析。在社會轉型時期，出現了社會管理的真空，這個問題不能回避。但在新舊道德的交替過程中，存在道德失范現象，是需要加強道德調控和道德建設的。只有不斷加強農民道德教育，提高農民的思想道德素質，才能把農村精神文明建設不斷推向前進，才能培養(yǎng)和造就出一大批有理想、有道德、有文化、有紀律的社會主義現代化新農民，促進農業(yè)現代化的發(fā)展。

第二，農村道德建設是實現農民現代化的重要條件。社會現代化是指一個特殊而復雜的轉型過程，是社會變遷在當代呈現的新形態(tài)，是制度與價值的綜合變革，也是對“過去”的解構和對“現在”與“未來”的重新建構。中國現代化如果僅僅只有城市的現代化而沒有農村的現代化，中國的現代化是不平衡的；僅僅只有城鎮(zhèn)居民的現代化而沒有中國農民的現代化，中國的現代化是不全面的。農民的現代化是農業(yè)、農村現代化的保證。沒有農民的現代化，就不可能有整個中國人的現代化。而農民道德建設是實現農民現代化的重要條件，通過思想道德教育和修養(yǎng)，改變傳統(tǒng)的價值思維模式，形成現代化所要求的價值理念，使之朝著既定的現代化方向發(fā)展；另外，隨著社會的發(fā)展，傳統(tǒng)文化、價值觀念、生活方式等與現代社會的市場化、工業(yè)化、城市化發(fā)展的沖突日益明朗。這一切都需要加強農民的思想道德建設，通過農民道德教育，促進農民轉變思想觀念、改變思維方式、重建生活模式、破除封建迷信、革除生活陋習、弘揚傳統(tǒng)美德、形成文明風尚，促進農村社會和諧發(fā)展，進而促進農村社會現代化進程。

第一，“重利弱德”現象開始凸顯。伴隨著農村社會的發(fā)展，農民個體開始認識到自己利益的獨立性，逐步學會運用價值規(guī)律實現自己的利益，并伴隨著農業(yè)產業(yè)化的進程不斷增強。但與此同時，一些領域道德失范，誠信缺失，見利忘義、損公肥私、坑蒙欺詐等現象屢禁不止；為富不仁、見義不為、不講道德的現象時有發(fā)生。具體體現在現實生活中，相當部分的農民不遵守社會公德、不講求家庭美德；青少年不愛勞動，部分農民特別是青年農民是非、善惡、美丑混淆不清；家庭責任感弱化，尊老不足、愛幼有余，鄰里關系緊張等等，更有甚者，有些農村地區(qū)農民非理性心理擴張，社會正義感消失。

第二，拜金主義、享樂主義和極端利己主義有所滋長。市場經濟的趨利性原則，往往誘使人的價值取向發(fā)生扭曲，趨向個體化和本位化，價值目標指向金錢，一切向錢看；為了錢則見利忘義，損公肥私；而一旦有了錢，就追求物質享樂，尋找感官刺激：離婚、通奸、亂倫、重婚、納妾、賣淫嫖娼、打架斗毆等這些現象，嚴重地敗壞著農村社會風氣。這種價值取向和生活追求，在當今農村，雖不是普遍現象，但已成為不少農民，特別是青年農民的行為準則，后果令人擔憂。

第三，新道德與陳規(guī)陋習并存。當前農村正處在轉型時期，農村新的社會經濟關系正在加速形成，農民思想道德觀念中增添了許多新的道德因素。舊封建陋習逐漸破除，與現代社會相適應的風俗習慣逐步形成。農村許多繁瑣陳舊的習俗漸漸被簡潔實效的做法取代。消費方式漸趨合理，注重質量和檔次的消費方式逐漸取代過于節(jié)儉的消費方式，精神消費和發(fā)展型消費的比重增加。農民時效意識明顯增強，農村生活節(jié)奏加快。與此同時，一些陳規(guī)陋習還在許多地方保留并呈蔓延趨勢。比如奢侈、攀比的消費之風日長；封建宗法迷信活動的日見猖獗；落后的生活習慣仍然普遍存在等等。

第一，加強對農民的社會教育。社會教育是農民道德教育的保障。社會教育是指在一定社會中的人們的社會生活或活動對人們道德觀念等產生影響。隨著現代社會的發(fā)展，“學習社會化，社會學習化”正逐步成為現代社會和現代教育發(fā)展的重要趨勢。在農民的道德教育中，社會為農民提供了賴以依存的政治、經濟、文化等生活條件和環(huán)境，其變化發(fā)展對農民的道德狀況產生重要影響，整個社會也應擔負起道德教育的責任，為農民道德教育提供保障。在加強農民的道德教育中，應努力為農民提供各種道德宣傳、道德教育的條件，如發(fā)揮影視傳媒、書報雜志、文藝戲曲等文化事業(yè)的道德功能，重視社會風氣的“凈化”，徹底掃蕩社會上的“拜金主義”、“權錢交易”、“惟利是圖”等丑惡的社會環(huán)境，繁榮農村道德文化教育事業(yè)，創(chuàng)造物質文明、政治文明、精神文明的新農村環(huán)境，提升農民的道德品質和道德境界。

第二，重視人文知識在農村道德建設中的作用

加強對農民的道德教育，應重視運用古今中外幾千年來人類的政治家、思想家、文學家、藝術家、社會活動家等探索人類世界、發(fā)現人類世界、感知人類世界、宣揚人類世界真善美的知識精華和藝術珍品，教育農民、感染農民、激勵農民，促進農民在教育中接受，在自我教育中內化，提高農民的文化和道德素質。具體措施是：一方面，應動員各種社會力量加強農民人文知識的教育和學習。在這里，學校和社會都要共同努力，不僅要發(fā)揮人文知識分子的角色的作用，把人文講壇擺到農村、街頭，把高深、高雅的人文知識通俗而不庸俗、簡約而不簡陋地奉獻給農民群眾。既增強人文知識分子社會生活的現實性和社會責任感，也增強農民群眾的人文知識；既教育人文知識分子增強對社會的人文關懷，也提高農民群眾的道德素質。

第三，重視實踐。道德是在一定社會關系中的人們依靠一定的社會輿論、傳統(tǒng)習慣和信仰等而自發(fā)形成的行為規(guī)范的總和，最高的境界是“格物致知”、“知行合一”。為此，應通過宣傳教育和發(fā)動農民開展各種形式的讀書活動、文藝活動、爭優(yōu)創(chuàng)先評比活動、檢查監(jiān)督活動、輿論宣傳導向活動、榜樣示范活動等，加強道德理論與實踐相結合的道德實踐鍛煉，增強農民道德的主體性意識，在自覺的文化和娛樂活動中提高道德境界和道德水平，優(yōu)化農村社會道德環(huán)境。

第四，尊重宗教在農村道德建設中的價值。在加強農村道德建設中，宗教實體完全可以采取順勢的態(tài)度，發(fā)揮對農民的道德教育作用。宗教的教義、教規(guī)可以起到規(guī)約人的思想和行為習慣的作用，如佛教的“五戒”(戒殺、盜、淫、妄、酒)、基督教的“十誡”中的“須孝敬父母”、“不許殺人，”、“不許奸淫”、“不許偷盜”、“不許作假見證陷害人”、“不許貪戀他人所有的財物”等教義和教規(guī)無不包含懲惡勸善的道德教化、因果報應的宗教道德調節(jié)、積善求福和止惡修善的道德實踐精神。我們應該對農民宗教信仰者采取疏而導之的策略，引導農民向善、求善、行善。調節(jié)農民精神狀況、協(xié)調農村社會矛盾、維護農村社會秩序，促進農村社會安定團結、健康和諧發(fā)展。

第四，積極發(fā)掘傳統(tǒng)文化中道德教育的內容。儒家倫理文化以其入世精神和現實價值取向，而為統(tǒng)治者所推崇，成為兩千多年封建社會的主流文化，主導社會意識形態(tài)，并浸染成為中華民族的基本精神和道德品格：比如“仁者愛人”的仁愛精神；“自強不息”的進取精神；“厚德載物”的寬容精神；“居安思?！钡膼蹏瘢弧案裎镏轮钡闹氐戮?；“樂群貴和”的和合精神；“見利思義”的重義精神；“誠實守信”的誠信精神；“勤勞儉樸”的勤儉精神；“天人合一”的協(xié)調精神。儒家倫理文化博大精深，成為世界上最有特色的道德文化體系，是世界上道德文化寶庫中一顆璀燦的明珠。中國特色社會主義現代化建設就是要根據中華民族獨特個性，彰顯中華民族文化的獨特價值，為人類社會的進步添光溢彩。這也需要在農民道德教育中，重視中國傳統(tǒng)倫理文化的弘揚，去粗取精、去偽存真，發(fā)揚傳統(tǒng)美德的功效，賦予時代的精神，推進新時期農民道德建設。

[摘要]社會主義新農村建設對我國農村的思想道德水平提出了新要求，而新農村道德建設是構建鄉(xiāng)村和諧、以德為本及解決整個“三農”問題的重要內容。為了構建和諧新農村，加強農村道德教育建設。本文從農村道德教育現狀、道德教育面臨的困境等方面進行分析,以農村社區(qū)為根據地，探討開展道德教育方法、策略，以期為新農村道德建設提供指導和幫助。

[關鍵詞]農村；道德教育；和諧；新農村

本文探討的是以農村社區(qū)為根據地來開展道德教育。

（一）農村的道德建設成效不應低估。

近10年來，農村各級黨組織在致力于帶領農民致富奔小康的同時，花了大量的時間和精力進行農村思想道德建設，已初步建立起農村思想道德建設規(guī)范體系和實踐體系，集中表現為兩個方面：

其一，將思想道德建設內容納入農村基層黨組織建設，并將此視為農村思想道德建設的龍頭工程。

其二，探索出一條在農村進行思想道德建設的有效載體，推出了農村精神文明建設的基礎工程。

（二）農村的道德建設嚴峻問題不容忽視。

1、杯水車薪，道德教育“供”遠小于“求”。

相對于城鎮(zhèn)居民來說，農民們得到再教育的機會可謂是少之又少，且不說生活在偏遠山區(qū)的農民，即便是生活在城郊的農民，他們的再教育活動也處于“真空”狀態(tài)。

2、道不遠人，遠人非道。

在農村道德教育中，必須注意從實際出發(fā)，區(qū)別不同對象，堅持分類施教。這是保證農村道德教育取得實效的保證，也是當前農村道德發(fā)展不平衡的內在要求。

科技，可以擺脫愚昧；文明，可以消除野蠻。關于農村道德教育這一偉大的主題，它值得一個有所作為的政府多加關注；值得所有有識之士的共同努力。

（一）開辦農民學校，傳授基本的道德知識。

上課時間要根據當地的實際情況，安排在農閑時節(jié)，以免給農民生活帶來不便。施教者可以聘請當地優(yōu)秀教師、也可以是在校大學生，他們應了解受教育者的接受能力和需求，講解的內容要圍繞鄧小平理論、江澤民同志“三個代表”的重要思想、黨的基本路線、實事政治和國情教育、農村政策教育、科學知識、法律常識等這些方面。

（二）加大公德宣傳力度，營造社區(qū)道德建設的社會氛圍。

調動一切可能的宣傳手段，加大對公民道德目標、規(guī)范、措施及獎懲辦法的宣傳力度，在廣度上可使公民道德規(guī)范家喻戶曉、婦孺皆知；在深度上，可深入挖掘和宣傳道德楷模，使道德楷模的先進事跡深入人心；在力度上，可大力弘揚社會正氣，批評不道德行為，為公民道德建設創(chuàng)造良好的輿論氛圍，這是搞好社區(qū)道德建設的必備條件。

1、充分發(fā)揮大眾傳媒的積極作用。

傳播的內容與形式都應該做到有的放矢。如文化水平不高的人需要的是淺顯易懂的說唱、小品、方言話劇之類的教育形式，以當地的一些正面和反面例子作為素材，讓農民在生動有趣的氛圍中提高道德修養(yǎng)和道德判斷的能力。

2、組織好“公民道德宣傳日”活動，每年組織一次集中的宣傳高潮。

通過道德宣傳日，開展宣傳、教育、表彰等各種活動，廣泛動員社會各界關心和參與道德建設，使其在加深國民印象，強化全社會道德意識方面切實產生積極的作用，形成良好的社會氛圍。

3、是抓好重要節(jié)慶日、紀念日的思想道德宣傳教育和實踐活動。

要利用各種法定節(jié)日、傳統(tǒng)節(jié)日、重要人物和重大事件紀念日等重要時機，舉行各種慶祝、紀念活動和必要的儀式，集中開展思想道德主題宣傳教育，引導人們弘揚民族精神，增進愛國情感，提高道德素養(yǎng)。組織未成年人開展各項主題教育活動。

（三）開展文明家庭創(chuàng)建活動。

要在廣泛發(fā)動、公開標準的基礎上，推行文明家庭創(chuàng)建活動。這樣既能倡導家庭自我教育，激發(fā)居民熱情參與的作用，又能營造健康和諧的社會氛圍。

（四）加強農村社區(qū)中小學的道德教育。

加強對中小學生的德育刻不容緩。開展以對家庭負責為起點，學會孝敬；以對自己發(fā)展負責為出發(fā)點，學會求知；以對集體負責為凝聚點，學會關心；以對社會負責為制高點，學會報答的“四會”教育，促進青少年公德行為的養(yǎng)成，為建設社會主義新農村培養(yǎng)一批德才兼?zhèn)涞那嗄辍?/p>

（五）開展公民道德榜樣評選活動。

要通過公民榜樣評選活動，及時地把新涌現的先進人物推選出來，樹立典型，教育群眾。

（六）抓好社區(qū)志愿者服務活動。

社區(qū)在開展文明家庭創(chuàng)建活動的同時，應以原有志愿者隊伍為骨干，按照“三貼近”的要求，建立“社區(qū)公民道德糾察隊”，維護社區(qū)道德環(huán)境；以“鄰里互助獻愛心、送溫暖”活動為主要內容廣泛動員公眾參與，開展志愿者服務活動。

（七）建立社區(qū)公德監(jiān)察制度，規(guī)范農村社區(qū)道德建設的監(jiān)督機制。

1、要將社會公德要求明確分層，建立社會公德評議制度。

每個村委會都應成立社區(qū)道德評議會，定期開展評議活動，對轄區(qū)內出現的違背道德要求的人、事和現象開展評議。

2、建立社區(qū)道德建設監(jiān)督制度。

建立社區(qū)道德建設監(jiān)督員隊伍。一是建立由社區(qū)部分老年人組成的義務道德建設監(jiān)督員隊伍。二是建立由中小學生組成的假日社區(qū)道德建設義務監(jiān)督員隊伍。

3、建立居民道德奉獻與道德回報機制。

形成社會主義市場經濟條件下的道德體系，必須在依法治國和以德治國相結合的基礎上建立一種良性循環(huán)的道德奉獻回報機制，以營造出揚善抑惡的道德環(huán)境，激勵人們追求高尚，遠離鄙俗。

農村道德教育是一個逐步實施和完善的過程。這一過程是符合我國當前農村的實際情況，并與國家的農村政策相一致的。短期來說，它能夠緩解當前日益突出的三農問題。長遠來看，對于我國農村社區(qū)的現代化進程有著重要意義，并最終影響到整個中國社會。盡管除資金，組織，人力等困難外，在實際的操作過程之中，農村社區(qū)道德教育還將面臨著許多意想不到的問題。然而，凡事預則立，不立則廢，不管前面的路途多么遙遠和艱辛，我們都應該堅持不懈地走下去。

[參考文獻]

[1]葉忠海.社區(qū)教育學基礎[m].上海：上海大學出版社，2000.6.

今天的怡樂家長學堂，張旭玲老師從親子關系和婚姻關系兩方面為我們講了《如何構建和諧的家庭關系》，感覺有很多收獲。其中講到親子關系，張老師提出良好的親子關系方法有很多，但不良的親子關系只有幾種，我們要學習如何避免，以下是我的一些心得體會。

有部分父母在孩子遇到問題時，就開始用“法官”的態(tài)度來教育孩子，沒有全面地了解孩子，高高在上單純地說教，這只會讓孩子產生抵觸心理。父母應當像“律師”一樣，充分剖析孩子的內心需求，不要輕視他們的自尊，給予并維護他們應有的權利，和他們成為互相信任的朋友，這些才是父母應當做到的。

人生，就是一個大賽場，孩子必須自己參賽，父母不能替代孩子面對生活，更不能當“裁判”，而是應作為“拉拉隊”來給予孩子鼓勵，給孩子力量。面對日常生活、學習等各方面問題，父母要充分給予孩子空間，讓他們做出選擇，而不是一味的善作主張，替孩子決定好。

作為“拉拉隊”，一方面父母應當細致觀察，發(fā)現孩子優(yōu)秀的地方，并竭力稱贊他，為他加油，給他力量;另一方面，在小朋友遇到挫折、失敗時，父母也應當支持他，適當的指引他們方向。

以人為鏡，可以明得失。只有清楚地了解、認識到自己，才能超越自己。因此，孩子只有根據對比他人的行為舉動，才能真正認識自我。這也就體現了父母的作用，父母要學做“鏡子”，讓子女愿意與父母相互交流，才能真正幫助子女提高綜合素質。

在不良親子關系中，孩子是最大的受害者。人的一生與家庭生活有著極其密切的關聯(lián)，真正的愛孩子，就請給孩子一個健康的家庭教育，一個和諧的家庭氛圍。

近年來，我們積極探索運用現代管理理念和手段，對市級機關黨建工作進行目標管理，取得了初步的成效。

一是不斷豐富機關黨建工作目標管理的內涵。1.在目標管理的架構上，形成了機關工委、基層黨委（總支）、基層黨支部相互結合、相互促動的三級目標管理體系。2.在目標管理內容上，形成了“二三四五”目標重點，即緊扣履行《黨章》、《條例》規(guī)定機關黨組織的協(xié)助和監(jiān)督兩大職能定標準，圍繞提高服務大局促進中心、帶動群眾凝聚力量、解決自身問題加強建設三個能力定標準，著眼四型（學習型、服務型、廉潔型、創(chuàng)新型）黨組織創(chuàng)建定標準，統(tǒng)籌思想、組織、作風、制度和反腐倡廉等五大建設定標準。3.在目標管理辦法上，探索了以實現目標為主線，以年初定標、年中貫標、年末考核為關鍵環(huán)節(jié)，上級管理與基層自我管理相結合、靜態(tài)管理與動態(tài)管理相結合的“三點一線兩結合”的管理辦法。

二是不斷強化機關黨建工作目標管理的機制。徒法不足以自行。所以，在實施目標管理中，積極探索并建立了有效的保障和運行機制。1.建立培訓機制。近年來，多次組織機關黨務干部進行現代管理知識的培訓，每年組織的基層黨支部書記培訓，也把目標管理作為重要的課題之一。從2006年開始，機關黨建施行iso9000標準體系管理中，也多次組織了貫標培訓。2.健全責任機制。各級黨組織都明確了以主要負責同志為黨建目標管理第一責任人，普遍實行目標管理責任承諾制。同時，把機關黨建工作目標管理作為黨務公開的重要內容，做到目標制定群眾參與、目標執(zhí)行群眾監(jiān)督。3.完善考核機制。摸索建立了年中抽查與年度普查、機關工委督查與機關黨組織自查的考評方式。去年，在總結前幾年工作經驗的基礎上，修訂完善了《蘇州市市級機關基層黨建目標管理考核細則》，同時，制定了《蘇州市市級機關部門、單位黨組（黨委）抓機關黨建工作責任制考核辦法》，有力地推動了機關黨建目標管理的落實。4.強化獎懲機制。把黨建目標管理納入機關部門、單位工作的目標管理體系，做到了同步部署、同步落實、同步考核。把落實黨建目標的成效、質量作為爭先創(chuàng)優(yōu)評比表彰、單位年終考核的重要標準和條件。

三是不斷創(chuàng)設機關黨建工作目標管理的載體。我們根據形勢任務，積極運用各種有效載體，推動機關黨建工作目標管理圍繞中心、服務中心。近年來，以鞏固黨員先進性教育成果為主線，以“四型五好”先鋒實踐活動為抓手，先后創(chuàng)建了機關與社區(qū)“雙結對”和黨員志愿者服務活動、“最佳黨日活動擂臺賽”、廉潔文化進機關、“三服務”等活動載體，健全完善了機關思想工作、黨組織生活、黨課教育以及作風建設、群團建設等制度載體。還組織開展了機關黨建創(chuàng)新獎、優(yōu)秀黨建項目評比等，使機關黨建工作目標重點更加突出、內容不斷創(chuàng)新，推動了機關黨建的不斷進步。

通過在機關黨的建設中組織實施目標管理，給市級機關黨建工作注入了新的動力，廣大黨員干部對機關黨建的認識進一步深化，機關黨建工作的責任進一步強化，機關黨建工作的管理進一步精細化，機關黨建工作的成效進一步優(yōu)化，整個機關黨建工作呈現出全新發(fā)展的態(tài)勢。

構建社會主義和諧社會是一項系統(tǒng)工程，意義重大，影響深遠。構建和諧社會是以人為中心，認真解決人民群眾最關心、最直接、最現實的利益問題，倡導人與人之間和諧相處，鞏固社會和諧的基礎。對于醫(yī)療機構來說，建立和諧的醫(yī)患關系首先要正視和克服自己的不足，善于分析自己的問題，從服務環(huán)境、服務理念、服務態(tài)度、服務效果等方面尋找原因，制定措施。我認為醫(yī)療機構應該從以下幾個方面加強醫(yī)療服務，以人為本的服務。

念，保障人民群眾健康來促進構建和諧的醫(yī)患關系。

第一、加強醫(yī)患溝通是醫(yī)學科學發(fā)展的需要。醫(yī)學科學是一門實踐性強、風險性高的學科。醫(yī)患雙方在同疾病做斗爭的過程中，應該互相信任，醫(yī)務人員要加強與患者的溝通，充分尊重患者的知情權、選擇權，建立良好的關系，使患者積極支持、配合醫(yī)療工作，使醫(yī)務工作者有良好的心態(tài)從事醫(yī)學事業(yè)，推動醫(yī)學科學的發(fā)展。

第二、加強醫(yī)患溝通是患者及家屬的需要。現行的醫(yī)療體制下醫(yī)療信息極不對稱，病人希望獲得更多的信息，醫(yī)務人員要根據不同的對象進行有選擇的告知，這樣才能贏得患者的配合及家屬的支持，使治療取得更好的效果。既尊重了患者，又拉近關系，也可避免可能發(fā)生的矛盾。

第三、加強醫(yī)患溝通是開展醫(yī)療服務工作的需要。在醫(yī)療服務工作中，醫(yī)務人員加強與患者溝通交流，時時體現對患者細心、耐心、關心和愛心，處處體現對患者的人性化服務，是醫(yī)療服務發(fā)展的必然要求，也是醫(yī)療服務的重要內容，是宣傳醫(yī)院、吸引病人、提高醫(yī)院聲譽和競爭力的重要舉措。

事先防范的管理意識。三是要增強醫(yī)患溝通的.技能。教育醫(yī)務人員要勤于臨床實踐，主動與患者溝通交流，提高溝通的技巧和能力。

一是要提供精湛、優(yōu)質的技術服務，讓患者放心。隨著社會的不斷發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，人民群眾對醫(yī)療服務的要求也隨之提高，再加上人類疾病譜的不斷變化，這就要求醫(yī)務人員不但要有好的服務態(tài)度，還要具有精湛的醫(yī)療技術，要不斷地運用現代科學的新知識、新成果、新方法、新技術，同人類的各種疾病作斗爭，用高新精湛的醫(yī)術切實解除患者的病痛。

二是要嚴格醫(yī)院質量管理，確保醫(yī)療安全。疾病對于患者來說，是性命攸關的頭等大事。因此，醫(yī)生對病人要有強烈的責任感、使命感，在為患者提供高新精湛技術服務的同時，必須努力保證醫(yī)療服務的安全，盡量減少差錯和事故，為患者提供安全放心的醫(yī)療服務。

三是要以人性化服務為中心，創(chuàng)新服務舉措。患者就醫(yī)不僅僅關注醫(yī)院的醫(yī)療水平，而且更加關注醫(yī)院的人性化服務。在激烈的醫(yī)療市場競爭中，醫(yī)院除了技術、設備等硬實力外，不能忽視管理和服務水平等軟實力的競爭。

四是要堅持社會效益準則，打造誠信醫(yī)院。要以社會效益為先，堅持公立醫(yī)院的公益性，堅持合理檢查、合理用藥、合理收費，要根據醫(yī)院自身的條件盡可能地為病人提供方便，盡可能創(chuàng)造條件采取適當措施，減輕病人經濟上的負擔，提高病人的滿意度。

一是要恪守醫(yī)德，真正做到一切以病人為中心。醫(yī)生不但要有精湛的技術，更要有崇高的醫(yī)德。醫(yī)院一方面應理解醫(yī)務人員，想方設法調動職工的積極性，另一方面應加強教育、完善規(guī)章制度、嚴肅懲處違紀違規(guī)行為。

及預后、注意事項、收費標準、診療費用；對診療程序、診治專家、診治項目和診療價格、服務承諾“五個知道”；進而使患者對醫(yī)生、診療、用藥、收費、服務“五個放心”。

三是要加強輿論的正面宣傳。新聞和輿論在構建和諧醫(yī)患關系的過程中起到獨特的作用，醫(yī)療機構應主動搞好與新聞媒體的關系，要化解負面、引導正面，以嬴得社會的理解和支持。

第一、加快醫(yī)療衛(wèi)生體制改革。貫徹落實國家新醫(yī)改方案，加快醫(yī)療衛(wèi)生體制改革，盡快地建設覆蓋我國城鄉(xiāng)的城鎮(zhèn)社區(qū)醫(yī)療和農村的新型合作醫(yī)療網絡，提高農村和城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保障水平。深化醫(yī)院的管理體制改革和運行機制改革，維護醫(yī)院的公益性質，為構建和諧醫(yī)患關系提供堅實的基礎。

第二、對行之有效的法律法規(guī)制度，執(zhí)法要嚴。醫(yī)生依法執(zhí)業(yè)、依法行醫(yī)，遵守法律法規(guī)，病人也應依法維護自身的利益。我國是法治國家，對違法違規(guī)的醫(yī)務人員、病人都應依法處理。如果執(zhí)法部門措施不力，執(zhí)法不嚴，某種程度上就是助長了醫(yī)患矛盾的形成。

醫(yī)患關系不僅是病人個體和醫(yī)務人員個體交往關系的集合，而且是整個醫(yī)務界乃至社會的關系的縮影。徹底解決醫(yī)患糾紛也不能簡單從個案來考慮，更應該上升到政策、文化、經濟的層面，通盤予以考量。作為構建和諧醫(yī)患關系的主體，我們要不斷探索、前進，始終堅持以人為本的服務理念和為人民服務的宗旨，振奮精神、積極努力，加強醫(yī)患溝通，努力提高醫(yī)療服務質量，嬴得人民群眾的尊重和認同，為構建和諧的醫(yī)患關系做出我們應有的貢獻。

各位領導、各位同志：

首先，感謝在座的各位給我和大家一起交流的機會。按照部長的指示要求，想讓我們科，在3、4月份這個春暖花開的季節(jié)，給大家講一講婚戀觀方面的教育。由于個人工作的原因和備課資料的準備，所以拖到今天才給大家講，在這里向大家道個歉，希望大家能夠原諒!

說心里話，由于我負責后勤部的計劃生育工作，我也很愿意和大家一起交流這個話題。

今天我想講三個方面的內容：第一個是當前這個社會里面，婚姻家庭發(fā)生著怎樣的變化;第二個是講一講為什么會發(fā)生這些變化，發(fā)生這些變化的因素是什么;第三個是我們如何慎重的對待戀愛擇偶，去建立幸福美滿的婚姻關系。

首先，講一下第一個問題：當前的社會里面，婚姻家庭發(fā)生著怎樣的變化

雖然我們后勤部還有29名同志沒有結婚，但是我相信99.99%的將來都要做夫妻、做父母，要進入婚姻，我們后勤部現在絕大多數已經進入了婚姻。但是我們現在都可以不約而同地發(fā)現，在報刊、雜志、廣播、電視，網絡上，報道婚姻里面有許多新的情況和新的問題，和過去傳統(tǒng)的時期是不同的。今天婚姻家庭的趨勢：我們可以這樣來描述，大家興高采烈滿懷理想地去結婚，但是不是每一個人都能夠把愛情進行到底，中間出現的問題有很多。所以大家讀廣播、電視、報刊、雜志，看到婚姻的問題有很多，當然幸福的婚姻我們也看到很多，但是幸福的婚姻媒體的報道比較少，大概《夕陽紅》里面報道比較多，電視劇《金婚》里面寫了那一對白頭偕老的夫妻，但是大多數媒體都在講述婚姻的困難、問題、挫折、失敗。在一個現代化、工業(yè)化的社會當中，婚姻、家庭經歷著非常困難的局面，可以說今天的婚姻和過去相比，不容易經營、不容易穩(wěn)定，不容易走到底。我們從什么地方可以看出來呢?就是從報刊、雜志、廣播，電視所反映出婚姻的挫折、悲劇、故事里面看到，不穩(wěn)定、動蕩的婚姻越來越多，我們怎樣來預防這種動蕩和不穩(wěn)定呢?今天的課就主當做是一次崗前訓練，已經結婚的同志我們做一點崗位培訓，婚姻也是非常長久的、艱苦的崗位。

現在越來越多有問題的夫妻，主要是中青年夫妻，青年夫妻還占了相當的比例。我們不好統(tǒng)計多少數字，但是有一個數字我們可以統(tǒng)計出來，就是離婚率的上升情況，在解放以后到今天是60多年了，前30年的離婚率是非常低的，但是近30年來離婚率有迅速增高的數字，我可以和大家說一個簡單數字，1979年全國的離婚率是在4%左右，也就是說100對結婚的夫妻有4對離婚，但是到了2007年的時候，全國的離婚率就陡然的上升到了21%，這不是最高的，最高的是在北京、上海、廣州這些大城市，拿北京來說，1979年只有2.5%的離婚率，但是到了2007年就有了29%的離婚率，這不是最高的，最高是上海，31%的離婚率。前幾天，我手機報收到一條消息，現在離婚率最高的是北京，也好像是30%多吧!所以從離婚率這個數字看得出來，今天的中青年人也好、甚至老年人在經營婚姻方面都有相當多的困難，所以在座的各位幸運的是，我們在結婚之前，首長非常關心我們下一步的戀愛，擇偶、婚姻，有的人現在就在戀愛、擇偶，我們怎么樣去看前車之鑒呢?這些離婚率的提高，看得出來，雖然我們每個人都是懷著幸福的理想去結婚，但是事實告訴我們，有百分之十幾、二十幾比例的人他們不能夠如愿以償的達到幸福的婚姻，這樣的趨勢還在增加。當然我們在座的有結了婚的同志，部隊現在的離婚率據我所知，無論是海、陸、空、武警，這些部隊的離婚率過去是非常少的、非常嚴格的，但是現在在法律面前人人平等，就算我們的《婚姻法》有保護軍婚這么一條，但是婚姻到了兩個人都過不下去的時候，部隊對離婚這樣的管理也變得寬松了，這是一個社會走向進步的過程中，我們的軍隊也比較寬容了，所以說離婚率也在增高，當然沒有普通老百姓那么高。

是不是說離婚是罪魁禍首呢?不是，離婚是婚姻失敗之后不得不做的選擇，它不是婚姻成功的選擇，但是有一部分的婚姻非常的痛苦，甚至有危險，我們看到報紙上說的那些非常嚴重的案件，情殺事件、毀容事件、嚴重的家庭暴力摧殘的事件，不是發(fā)生在已經離婚的夫妻當中，是那些又不能友好的相處、又不能合法的解除婚姻關系，這樣的一種情況下才出現的極端的悲劇，所以說《婚姻法》不是反對離婚，我們部隊也不能完全去禁止離婚，原因就是當婚姻走向了破裂的邊緣，到了非常危險的程度，法律的解決可能會給兩個人的危險性解除，一樁不幸的婚姻對雙方和孩子都是比較危險的，都是影響很大的，所以《婚姻法》并不是反對離婚。

但是離婚畢竟是婚姻失敗的結局，我們這些年看到婚姻的失敗給當事者各方帶來的影響也是有目共睹的，我們和在座的有些沒有結婚的人來討論離婚的結果，這是為什么呢?這是為了提醒我們在座的年輕的同志，我們怎樣小心的，謹慎的去戀愛、選擇配偶，經營，維護好婚姻，不走向婚姻失敗的局面。因為婚姻的敗局對當事者各方的影響都是有目共睹，首先是影響到孩子，我不知道在座的戰(zhàn)友里面有沒有來自單親家庭的?父母在你幼年時代、在你青少年時代，需要父、母親雙方關愛的時候，他們分手了。今天由于離婚率的提高，或者是由于有相當的夫妻雖然沒有去辦離婚手續(xù)，但是他們互相之間陌生、冷淡、戰(zhàn)斗.分居等等的情況，其實也不比離婚強多少。這部分的家庭我們叫做不健康、不溫馨、不文明、不穩(wěn)定的家庭，加上離婚的家庭在一起，那就不是百分之十幾、二十幾，可能是更高的比例。這些婚姻首先殃及到孩子的成長。個別的同志如果有從單親家庭來的，我想我們也會有一定的體會，孩子希望父母雙全伴隨你長大，到你成年，但是由于婚姻的不幸，特別是那些帶著未成年的孩子在那里戰(zhàn)斗、分居，最后離異，這樣的夫妻首先對孩子童年生活和青少年時代心理上的影響，甚至說對他們經濟上的影響、對他們自尊心和自信心的影響，都嚴重的留在了孩子的身上，這些影響和傷害有時候是終身不能夠平復的。所以這些年來，青少年的犯罪率在最近30年來提高得很快，特別是最近十幾年來，團伙犯罪的青少年是很多的，青少年犯罪有各種原因，但是其中不能排除的是家庭原因，人類養(yǎng)育下一代和動物世界不同，他要把孩子養(yǎng)到成年，甚至要讀到大學畢業(yè)、碩士、博士，這么漫長的時間里面，孩子需要家庭的投資、教育、指導，關懷、訓練，如果在一個家庭分崩離析的情況下，包括離婚，大家看到這些年婚外情、男方走出去了、或者女方走出去了，孩子被迫和父母當中的一方生活，甚至父母都不能夠和他們生活，他們和爺爺奶奶生活，這樣的孩子他們成長起來，首先從犯罪率上看，最近這十多年來，我們國家撥了特別的經費，建立少年法庭、少年管教所，少年法庭和少年管教所的孩子，如果在座的各位和監(jiān)獄武警去交流一下，武警是非常的體會到，這些孩子大多數來自不幸福的家庭。

曾經有位社會科學院的學者上青島去調查過一個犯罪團伙，這個團伙25個男孩犯罪，吸毒、酗酒、打架、偷竊.強奸、搶劫、販毒、放火燒別人的房子等等惡性犯罪案件，25個男孩最大的16歲，最小的11歲，全部是未成年人，去調查這25個男孩的時候，一個一個的去了解他們家庭的情況，管教拿出檔案讓這位學者看，這位學者發(fā)現有19個孩子來自破碎的家庭，父母分手，離婚的過程有三年五年，有十年八年，這個過程和最后分手的結果，把孩子推向了犯罪的深淵、這一點在他們犯罪的因素里面是不可以否認的。然后一部分的孩子心理上有問題。

1997年，中國婚姻家庭研究會曾經對北京市70所中學的初二年級的學生做了心理健康的調查，發(fā)現有25%左右的孩子有不同程度的心理問題，再把這25%的孩子提出來去查他們家庭背景的時候，研究會也驚訝的發(fā)現，其中有60%一70%來自不幸福的家庭。所以大家要看到，家庭對孩子多么的重要，在座的每一位將來都要結婚生孩子，為了孩子怎樣去經營好婚姻呢?就成為每一個做夫妻和準備做夫妻和父母的年輕人應該考慮的一個問題，應該現實已經告訴我們，由于這20年、30年來婚姻大量的動蕩，解體，導致青少年犯罪率的急劇上升和青少年心理疾病的大量增加。這是從孩子的方面來說，需要有一個完整的、幸福的家庭。

30年來的情況告訴了我們，隨著婚姻的動蕩解體，青少年的問題在加劇，所以我們武警的任務、公安的任務，過去是對待成年人的犯罪，現在對待未成年人的犯罪，就成了很大的社會問題?；橐龅膭邮帉δ腥撕团?、對夫妻雙方的傷害也是不可否認的，首先是婦女，一個女性當她帶著未成年的孩子，分手之后，她再婚的可能性非常小了。1990年一1995年中國婚姻家庭研究會曾經對北京市法庭訴訟離婚的120多對夫妻做了五年的跟蹤調查，當然五年之后有些夫妻找不到了，但是有一百零幾對還能夠每年去訪談，研究會有經費，每年都給他們錢，讓他們報告給研究會的成員，半年一次，講講他們的生活狀況。但是五年下來，發(fā)現在35歲以上，帶著未成年的孩子離婚的夫妻當中，80%以上的男人有機會再婚或者是已經找好了候選人，但是女方孤兒寡母，就很難再婚，為什么難再婚，首先是經濟上相對的困難，然后是她們又當爹，又當媽，感情透支、心理透支、經濟透支、時間透支，因為她們還要參與同樣激烈的市場競爭。所以這些女性她們更容易患心理疾病，得心理疾病的在中國女性多于男性，全世界的自殺率男性高于女性，但是唯有中國自殺率是女性高于男性。這些單親媽媽里面，健康的損壞，壽命的縮短，意外情況的發(fā)生，都在威脅著離婚的單親媽媽，當然不排除有個別的單親母親能夠很好的調整過來，有比較好的機遇，但是從調查的情況來看，單身母親的再婚比單身的男性更加困難。

所以國內外的醫(yī)學家都告訴我們，一個女人在有伴侶的人生路上壽命最長，她的幸福感最強，她在事業(yè)上成功的后方支持力量最好。我們在座的各位將來都要娶老婆，怎么樣能夠伴著你的配偶度過你的終生?這是我們大家需要思考的問題。

然后是對男性，這些年來我們經?？吹綀蠹埳系侵腥嗽趺窗雅乃α?，在外面有第三者、有情人所以婚姻破裂了。其實很多男人在婚姻解體的時候，他們也遭遇到了前所未有的困境，中國婚姻家庭研究會1988年一1998年對北京市的1000多對的夫妻進行了咨詢，其中有一個非常典型的例子，是一個從美國回來的人，他在美國讀了碩士，也在那里開了電腦公司，算是成功人士。他找到電視臺《人生熱線》的主持人，說他想找主持人聊一聊，主持人見了他，非常頹廢、非常憔悴，他的第一句話就和主持人說，我是一個不成功的男人，主持人說你怎么不成功呢?他說我四次婚姻失敗，一次婚姻是在20年前離異的，后來又結婚又離了，又結婚又離了，最后在美國他娶了一個美籍華人，因為他到美國去留學，拿到了碩士學位留在了美國，不到半年的時間，這個華人就把他在銀行帳戶上的錢全部卷走了，最后他破產了，破產以后他舉目無親，他回國了，國內只有第一個老婆生的兒子，其他的親人也沒有什么，只有一個遠房的姨媽也找不到了，他兩次喝安眠藥自殺，他覺得活不下去了，死都沒死成功，兩次都被救回來，他說我是一個不成功的男人，我四次婚姻失敗，我的事業(yè)不成功，我兩次自殺沒有成功，死都沒有死成功。這樣的情況下，主持人問他，能幫他做點什么?他就掏出兩張照片給主持人看，一張是他兒子1歲半的照片;另一張是他本人的照片，因為在他離開美國回到國內之前，他去了基督敦的教堂，那個牧師就和他說，你應該回去和你兒子懺悔，于是他就打道回府，回到國內來和他兒子做懺悔，但是他找不到他的兒子，他住在北京朝陽門，修立交橋全部拆遷，所以他找了很久都沒有找到，然后他就希望主持人找到他的兒子，他想和他的親生骨肉見個面，做個懺悔，于是主持人就讓他把他兒子的戶籍資料全部寫下來，哪年哪月生的，以前住在哪個地方，搬到哪個地方，兒子的媽媽叫什么名字，然后幫他到公安局的戶口普去查，查到他的兒子在一個大學里面讀書，在三年級，于是主持人就拿著兩張照片趕到那個學校的團委，把他的兒子請到團委來，主持人就和他講說你爸爸從美國回來，想和你見個面，他一聽爸爸兩個宇，他非常的殘酷，他說他看到這兩張照片，一張是他本人，他認識，另外一張是一個陌生男人，他不認識，他1歲半，爸爸就離開了，他沉默了很久，最后他仍然是不答應和他的父親見面，主持人也非常的遺憾，又拿著這兩張照片趕到媽媽的單位，又想讓媽媽說服兒子和他爸爸見個面，但是她媽媽見到這兩張照片，也很痛苦的告訴主持人，看到這兩張照片，就想起20年前他把我們母子拋棄的時候，一無反顧，揚長而去，投入了第三者的懷抱。他這20年來沒有給孩子寫過一封信、沒有打過一個電話、沒有寄過一分錢，我好不容易把兒子拉扯到了今天，流血的傷口止住了疼痛，我們還是不要去見他，最后還是決定了不見。所以主持人很失望的拿著兩張照片回來，約見這個男人，他住在一個小破旅館里面，主持人就和他講，見到你的兒子了，還不錯，讀大學三年級了，也見到兒子的母親了，但是他們表示你回來非常的突然，能不能給我們一點時間，讓我們再去做做工作，試圖讓他和你見面呢?你等一等，當時這個男人一聽說他的兒子不見他，他回來的唯一目的就是懺悔，但是這個機會都沒有了，最后他非常痛苦的告訴主持人說，他現在沒有活路了，我可以走了。他說我愿意把我的故事拿出來，你們在廣播里面廣播出去，告誡天下那些在十字路口徘徊的男人，三思而后行吧!他說我在女人的王國里面周游列國了，什么樣的女人我都見識過了，比我大的、比我小的、胖的、瘦的、土的，洋的都見識過了，比較來、比較去，還是原狀原配，原汁原味的老婆最值得你懷念，特別是當這個老婆給你生養(yǎng)了共同的骨肉——兒子，你會撕心裂肺的痛、你會刻骨銘心的后悔，這就是我的今天。

我們軍人也是常人，我們在部隊服役的時間只是占我們生命當中很小的一部分，兩年以后義務兵就要復員、士官、干部在三四十歲左右也要退役，也要轉業(yè)，今天我們要活到上百歲的年齡，軍人的職業(yè)生涯在我們的整個生涯里面占得時間很短，大多數的時間我們還是要離開部隊，在部隊里面可能要面臨結婚，但是婚姻家庭的生活在我們的生命當中是占了很長的路，因此我們看到那些前車之鑒、婚姻的敗局，紿老弱病殘、婦女兒童所帶來的影響、給社會帶來危害的時候，我們要不要去考慮怎樣去維護婚姻的安全呢?維護婚姻的安全要從婚前開始，可以說婚前教育是幸?；橐龅钠瘘c。因此當我們看到那些負面的、反面的教材，當然我們也看《金婚》這些好的幸?；橐龅陌咐覀兊降讘撟吣臈l路呢?我想今天我們在座的各位需要思考這個問題。

除了婚姻的動蕩(離婚率的上升)，性超越婚姻的情況在社會上比比皆是的發(fā)生之外，還有婚前性關系的增多殃及到未成年人和未婚者的健康，這一點特別值得提醒，婚前性關系發(fā)生在那些并不確定要結婚的男女之前，我不知道我們在座的各位，在休假的時候有沒有發(fā)生這樣的情況?我知道在我們有些單位里面已經有這些事情發(fā)生?；榍靶躁P系導致女性懷孕打胎，我們部隊有多少人在沒有確定愛情關系、更沒有確定將來要結婚，就先斬后奏，為了滿足生理的需要，發(fā)生了性關系，又沒有采取安全保護措施，因為大家都是成年人了，可能在性的方面控制不住，無論是和對方決定結婚也好，將來結不了婚也好，如果發(fā)生性的關系，一定要采取安全的措施。由于很多的青年人，發(fā)生性關系的時候冒險，他們沒有準備發(fā)生這樣的關系，其結果導致女性的懷孕打胎，不知道多少人有了婚前的冒險性行為、性關系，但是我們卻知道，這幾年在醫(yī)院做人工流產的女性當中，越來越多的是未婚者，因為對已婚的育齡女性、男性來說，計劃生育管得比較嚴，但是對未婚者這方面的管理就比較差，而且知識的傳播也很不夠，避孕措施的采取也相當的忽視，于是我們就看到在計劃生育門診和婦產醫(yī)院做人工流產的女性越來越多，甚至年紀越來越小，未成年人做人流的情況也讓人驚訝。

曾經有媒體報道，南京曾經有一個私人診所，在他那個診所做人流的女孩最小的才9歲，是一個12歲的男孩領她來的，這個男孩宣布，我為此事負責，他負什么責呢，他就是偷他爸爸的幾百塊錢去交人流費，其結果就是導致傷害。

這些孩子來做人流，爹媽不知道，老師也不知道：然后說快點，我還要回去上課呢!這些小孩子做人流，既沒有休息，也沒有營養(yǎng)，其結果是傷痕累累的子宮不能孕育胎兒。所以我們今天就看到兩種廣告并行不悖，這邊是人工流產，這邊是不孕不育，所以我希望在座的，就算你交朋友，找對象或者休假的時候相親、找對象，那么你要慎重的考慮，如果你真的愛你的女朋友，愛情是能夠阻止你去做傷害她的事情，如果你真的愛她，那么你就不能傷害她，你就不能毀及她的生殖健康，使她將來不能做正常的妻子和母親。如果你還沒有確定愛她，沒有確定將來要和她結婚，那你更要對對方和自己的行為負責任。曾經我們部隊也發(fā)生過，有些戰(zhàn)士都沒有確定和人家將來能夠走到一起，就先斬后奏發(fā)生了性的關系，導致女方的懷孕、打胎，甚至有個別的女性大著肚子到部隊找來了，發(fā)生了性關系不證明就是愛情，很多人就說我愛你，結果我害你。我希望大家慎說我愛你，我愛你就是我要保護你.我要對你負責任，我絕不傷害你，我絕對不能讓別人去傷害你，這才是愛情。所以我希望我們在座的未婚的，我們都必然要追求愛情，無論是早還是晚，你都要考慮愛情是能夠讓你對對方作出負責任的事情，而不是變成我害你。事實上今天的青年男女，以愛的名義，利用對方的身體，達到自己生理上的滿足，造成我害你的局面，于是女性的懷孕打胎，這種痛苦主要是女方來承受，當然男方也要承受痛苦，他的后悔、自責、羞恥感，這些問題也在折磨著心理。要保持自己的心理健康，首先是性的健康、性心理的健康，對于我們這些當中還沒有結婚，可是性成熟的男女來說，性是可以克制、可以轉移、可以推遲、可以升華的，可以在創(chuàng)造性的勞動工作中去轉移、推遲、升華。

人類的性活動有很多的方式，兩性性器官的接觸、發(fā)生性交關系，那只是人類性活動特定的方式，特定在哪里?在所有的文明國家，都特定在已經確定了配偶關系、婚姻關系的男女之間，但是西方人上個世紀60年代的性革命，把這些的人類文明的規(guī)則打破之后，造成了他們難以收拾的后果，不僅是艾滋病的猖撅，而且導致婚姻的動蕩、兩性關系的混亂，而且在性關系當中導致的生育(私生子)和離婚之后單親的孩子非常嚴重的問題，也導致了婦女的問題、也導致了男人的問題。如果西方人是最幸福、最快樂的人。那么要大家看到，在美國，包括軍人在內，說實話那些得憂郁癥的、精神不正常的、自殺的、兇殺的情況比任何國家都發(fā)生得更頻繁，所以這些問題我們要有一個正確的性觀念。性作為本能，它如何的克制、推遲、升華，怎樣從有了性的本能的欲望沖動，到新婚之夜，至少到我們有了確定的配偶關系之前這一段，怎樣去度過待業(yè)期呢?西方人不想克制，不想推遲、不想升華，想隨時就地宣泄，隨時有性伙伴來解決，其結果不堪設想。這是我講的第一點，就是婚姻家庭動蕩的趨勢給男女雙方和孩子帶來的問題，而性自由和解放又給我們的人生帶來怎樣的威脅和隱患，我覺得這些問題都是需要我們在年輕的時候來學習的。

下面講第二個問題，為什么會發(fā)生這樣的變化，因素是什么?有三個方面的因素，有的和在座的各位是有密切的關系。

第一個原因就是社會轉型所帶來的，我們的社會正在從傳統(tǒng)轉向現代，從1978年黨的十一屆三中全會到1979年開始大規(guī)模的經濟建設，30年來我們在座的絕大多數都很幸運，我們都生長在這么一個改革開放的年代，經濟的發(fā)達、文化的改變、以及政治運動的停止，還有我們的傳統(tǒng)觀念上的變化，都給婚姻家庭帶來了很大的影響。過去在79年之前，我們的爺爺奶奶那一輩，我們父母那一輩的婚姻相對穩(wěn)定，尤其是我們的爺爺奶奶，婚姻曾經是高度穩(wěn)定的。因為那個時候結婚主要是為了解決經濟問題，就是兩個人組成一個經濟合作社，這個女人靠男人來生活，或者說兩個人都是很貧困的情況下，把錢放在一起來過日子，所以那個年代人們沒有多少奢望，就是過日子，然后養(yǎng)孩子，那個時候一家要生好幾個孩子。所以在49年——79年這一段，你們的爺爺奶奶那一段婚姻，結婚之后的任務就是過日子，養(yǎng)孩子。在那樣的情況下，人們對婚姻的期望還是很低的，由于經濟的不發(fā)達，由于孩子的三個，五個、十個，八個，就成為外部的紐帶來維持當時婚姻的穩(wěn)定性，所以49年至79年我們不需要講這樣的話題，那個時候絕大部分的夫要能夠把婚姻進行下去。

改革開放以后的這30年，為什么就不會像30年前那些老夫老妻他們的婚姻那么維持長久呢?我們就看到現在的婚姻不再是為了生兒育女結婚，傳宗接代，個別農村、落后的地方還說結婚是為了傳宗接代，但是絕大多數的人，像我們在座的各位，我們將未結婚一定是找一個愛情的對象，一定是感情上的需要去結婚的，所以現在的婚姻不再是過去爺爺奶奶那一輩經濟合作社、生育共同體，它是情感、心理、文化、性生活的群體。我們的社會從在計劃經濟向市場經濟的轉變，我們都看到了，婚姻也是從傳統(tǒng)的時候到現代的轉變，如果過去的人結婚，首先是過日子、養(yǎng)孩子的話，那么我們將來去結婚，不再是為了僅僅過日子、養(yǎng)孩子，盡管還要養(yǎng)孩子、還要過日子，但是人們把婚姻的期待放在愛情上面，愛情就包括心理和諧，文化的般配、性生活的美滿。所以今天我們去看婚姻不和諧的、吵架的，鬧離婚的，你問他們什么原因，大多數人說的理由就是感情不和，我相信你們將來也是去尋求感情的婚姻，但是感情里面包括心理不能溝通的痛苦，有的夫妻說，兩個人在一起話不投機半句多，吵架、鬧矛盾，看見他就郁悶，這就是心理不能溝通。我講這些，我希望在座還有未婚的將來在找對象的時候要知道，你的對象在你和心理上將來能不能溝通、能不能和諧這個很關鍵。實際上現在有些已婚的溝通心理不能溝通的問題也是造成了很多的痛苦，家庭作為溫馨的港灣、沙漠的綠洲、冷酷世界的避風港，如果兩個人在那不溫馨，不是綠洲的感覺，使兩個人劍拔弩張，回去就吵架的話，這樣的婚姻很難維持下去，盡管當時的婚姻是自己找的。但是心理上缺乏了解.缺乏訓練、缺乏溝通，有些人文化上不般配，缺乏共同語言，兩個人的志向不同，也導致了一部分的夫妻問題。

社會學家告訴我們，社會轉型期，婚姻過渡時，也就是說婚姻不再是生育合作社、生育共同體，變得更高級的時候，我們每一個將要進入婚姻和已經進入婚姻的男女就要經過訓練和學習，婚姻不再是無師自通，靠本能去進行的一件事了，而需是要學習、訓練，部隊是一個大學校，所以這幾年除了進行軍事訓練業(yè)務學習，軍人的職責訓練以外，我們還進行婚戀觀方面的教育，特別是對還沒有結婚的年輕的戰(zhàn)士，能夠授予部隊這個大學校在這方面的訓練，將來我們婚姻的成功、幸福的可能性就會大大的增加，這是部隊首長對我們每一個戰(zhàn)士、對每一個士官、對每一個年輕干部的關懷，社會轉型，婚姻在提高要求。

現在世界上所有的職業(yè)都需要資格證書、準入證，都需要訓練，作為一個軍人，我們現在來參軍都要求學歷至少是高中以上。我們都需要有一個資格才可以當軍人，更不要說當律師、當醫(yī)生，那就要求大學畢業(yè)，碩士畢業(yè)，博士畢業(yè)，連做個保姆都需要家政訓練的資格證書。做夫妻、做父母是世界上最長久、最艱巨、又不可以退休，又不可以下崗的職業(yè)，但是迄今為止沒有訓練，唯有做夫妻，做父母這兩個最久的職業(yè)沒有證書，沒有準入證。因此我們的部隊來補充訓練這一點是非常負責任的做法，因為現在的學歷教育，成人教育里面很少有婚姻家庭的教育，而我們部隊這幾年不斷的開展這方面的教育，我想對大家的一生幸福是有意義的。畢竟我們做軍人不能做一輩子，但是做夫妻、做父母是做一輩子，可以說一個人的一生當中，沒有任何成功能夠彌補你婚姻家庭的失敗，也沒有任何成功能夠代替婚姻家庭的成功，因此事業(yè)的生涯是一陣子，而婚姻的幸福是一輩子。在座的我們，做軍人這是我們的第一個事業(yè)生涯，當然我們轉業(yè)以后還可以去做老總、還可以去做自己的公司，或者做老師。但是不管做什么，到60歲、70歲就退下來了，但是做夫妻、做父母要做到多久呢?21世紀我們人的自然壽命應該是100歲以上，大家想，為了100歲都不能下崗的那個職位你學習了什么、你懂了什么?我們的軍人為了軍人的職責，不斷的每天在受教育、在學習、在訓練，但是你為了做夫妻、做父母做了什么學習?受了什么訓練?由于這兩種職業(yè)崗位的訓練完全不成比例，而這兩種職業(yè)訓練準備又交織在同一個年輕的時期，在座的各位，我們一方面準備軍人要做最優(yōu)秀的軍人，一方面要做最優(yōu)秀的夫妻和父母，同時都在這個時候訓練，但是前一個訓練很充分，后一個訓練很軟弱，結果我們就看到太多的人，包括我們在內，在事業(yè)上躊躇滿志，卓有成就，但是在戀愛擇偶、婚姻家庭，將來教育子女這方面由于沒有訓練，于是出現了挫折、坎坷、失敗，這些挫折、坎坷、失敗轉過來殃及你的事業(yè)、毀及你的健康，有的人摧毀了生命。所以大家看到，因情而困，特別是最近深圳的富士康事件，富士康的13跳里面有8跳是為情所困，其中包括對愛情，對失戀等情感問題的學習、知識的準備太少，是憑本能、憑感受，感覺好就好極了，感覺不好就不活了。當然還有工作的壓力，但是在同樣的工作壓力、職場壓力下，如果在感情問題上的順利或者說明白，可能在一定程度上去去抵消職場的壓力，就不會在雙重的壓力下毀及生命，這一點是很大的教訓。

富士康跳樓事件發(fā)生之后，富士康在網上招聘1000名心理咨詢師幫助年輕人疏導這個時候非常困難的情感，當然疏導情感還是馬后炮。最重要的是要訓練他們懂得初戀、早戀、失戀、婚姻，愛情，友情這樣一些問題，就變得極其的重要，這是第一個方面的原因，為什么今天出現這么多的感情挫折、婚姻失敗，是因為社會轉型，我們對現代溫馨的港灣、沙漠的綠洲，冷酷世界的避風港、一個心理的急救站，這樣一個新型的婚姻，我們缺少知識、缺少智慧、缺少技能，因為沒有地方訓練。

第二個原因就是追求自由選擇配偶和浪漫激情。我們在選擇配偶方面也是自己來決定的，我們在選擇配偶的過程當中，在結婚之前和結婚之后，都會享受相當程度的浪漫，但是為什么自由擇偶和浪漫的激情并不能保證我們的婚姻能夠進行到底呢?如果你現在去問那些離婚的、那些暴力的、那些婚外情的當事人，你說你們當初選的配偶是不是自己選的?絕大多數都說沒錯，是自己選的，你問他們當初有沒有過浪漫的愛情呢?多多少少都有過，現在的花前月下、婚紗禮服，你們將來結婚的時候也要擺酒席，要照結婚照，要度蜜月，這是很浪漫的。但是今天的人更自由、更浪漫，卻比過去不自由、不浪漫時代的婚姻更動蕩、更不容易穩(wěn)定，為什么?自由和浪漫難道有錯嗎?沒錯，但是我們低估了、我們忽視了、我們沒有在心理學上解讀清楚自由和浪漫其實是有高風險的。

自由和浪漫愛情不是婚姻成功的保證，除非我們在心理學上搞清楚了自由是怎么回事，自由擇偶從什么時候開始選?18歲成年了，基本上就可以開始擇偶，部隊規(guī)定不能在當地選擇配偶，但是不限制你在老家選擇配偶，是自由的嗎?自由的，自由選擇配偶有很多的風險。

首先是機會，你18歲就開始選，也許中學就有喜歡的小姑娘，也許探家的時候，親戚朋友會給介紹女朋友，不排除，這是很