2023年大學(xué)生當(dāng)客服的實踐報告1000字6篇(精選13篇)

報告應(yīng)具備客觀、中立和專業(yè)的特點。對于復(fù)雜的數(shù)據(jù)和結(jié)果，可以使用解釋、例子或引用實證研究來加以說明。如下是一些案例研究報告，讓我們一起來了解一下吧。

大學(xué)生當(dāng)客服的實踐報告1000字6篇篇一

暑假社會實踐活動是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸，也是推進(jìn)素質(zhì)教育進(jìn)程的重要手段。它有助于當(dāng)代大學(xué)生接觸社會，了解社會。同時時間也是大學(xué)生學(xué)習(xí)知識鍛煉才干的有效途徑，服務(wù)社區(qū)回報社會的一種良好形式。作為一名大學(xué)生有別于中學(xué)生就在于它更重視培養(yǎng)學(xué)生的實踐能力，在重視素養(yǎng)教育的今天，社會實踐活動一直被視為高校培養(yǎng)德智體美勞全面發(fā)展的新世紀(jì)優(yōu)秀人才的重要途徑。歲月如梭，伴隨著熾熱的到來，作為大學(xué)生的第一個暑期就已悄然來到我們身邊，于是我積極地投身社會實踐當(dāng)中，想通過社會實踐更進(jìn)一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉自己的實干;想通過社會實踐，找出自己的不足，不斷地去完善自己。

兼職，對于大學(xué)生來說，其實并不生疏，我已在上學(xué)期的課余時間兼過職，在一所中小型超市當(dāng)收銀員，而且四面很多同學(xué)也有兼職。所以當(dāng)回到我們縣城的時候感覺找份工作難度應(yīng)該不大。但現(xiàn)實跟想想還是有很大出入的，有時候甚至有很大的差距。因為四面的環(huán)境是不一樣的，所需也是不一樣的。就拿我的求職經(jīng)歷來說吧，要找到一份理想的兼職工作并不簡單，輾轉(zhuǎn)了三四個，在別人的幫助下找到一份家教的工作。

家教，也就是做老師給學(xué)生輔導(dǎo)學(xué)習(xí)，一般都是一對一的輔導(dǎo)。不過由于后來又有幾家需要家教，而且與我的時間也并不沖突，所以我輔導(dǎo)的學(xué)生有三個。曾經(jīng)，對這個職業(yè)也有過憧憬，所以對于這樣的一份暑期工作，我個人是很滿足的，因為它是最能體現(xiàn)一個人的‘價值’的，而且我對自己也是很有信心的，以前暑假在家的時候就教過我的弟弟妹妹們，雖然這并不正規(guī)，但至少讓我獲得一定的經(jīng)驗。自信是好事，但我知道，這究竟是我第一次正式的一家教老師的身份去教別人，所以我要做好充足的打算。

我輔導(dǎo)的學(xué)生都是初中生，輔導(dǎo)的主要科目是英語。我先跟家長通了個電話，進(jìn)行了初步的接觸和交流，并且了解了學(xué)生的基本學(xué)習(xí)情況，在對學(xué)生進(jìn)行試講之前，我在網(wǎng)上特地查找了一些家教活動中的注重點以及難點，還有就是家教學(xué)生的不同類型以及采取的措施。而且我也事先了解了初中英語課程設(shè)置的一些特點，對初中的英語課程有一定的了解，我深知“不打無打算之戰(zhàn)”的道理。第二天我就帶著擔(dān)心又興奮的心情進(jìn)行了第一次試講，對于試講的結(jié)果，家長還是比較滿足的。然后我跟家長進(jìn)行了深入的交談，也跟我的學(xué)生有了第一次交流。這樣的接觸之后，我了解到，其實他們的其他幾門功課還是蠻好的，對英語，主要是沒有愛好，而且英語底子差，加之父母的期望有很高，從而造成了自我放棄?；貋硪院?，對于這種情況，我在網(wǎng)上查找了相關(guān)資料，對這樣的學(xué)生，最重要的就是激勵與支持，增強他們的自信心。我相信，有了自信，愛好就會產(chǎn)生了。

做好一切打算之后，我開始第一天的家教任務(wù)。在我自己理解之中，英語最重要的就是詞匯語法以及口語，而為了能讓學(xué)生熟悉英語的學(xué)習(xí)，我基本以教材為藍(lán)本的，另外再加上一點參考書上的輔助性知識。一開始我讓他們讀了一篇課本上的課文，主要目的就是要知道他們的發(fā)音如何，讓我感到欣慰的是，他們雖然讀起來斷斷續(xù)續(xù)的，有的單詞讀不出來，但是讀出來的部分還是基本沒有發(fā)音問題的，我想，只要在增強點自信，他們的英語一定會有幸當(dāng)大的進(jìn)步的。我對他們說了我個人的看法，并賦予他們一定的激勵，之后，我還是能感覺到他們其實還是喜愛英語的，可能是因為英語差而對應(yīng)于產(chǎn)生了一定的抵觸情緒，從而不愿多接觸英語。發(fā)明這一點以后，我對自己的教學(xué)計劃有了進(jìn)一步的調(diào)整，要進(jìn)一步發(fā)明他們在英語上的發(fā)光點。

接下來，就是對詞匯的記憶。與他們接觸下來，我了解到記單詞是令他們最頭疼的，我想著也是我們每個人頭疼的事情吧，所以在教別人的時候，也是在教自己。我個人認(rèn)為，以單詞的發(fā)音來記憶應(yīng)該是最有效的方法了，但是這樣的話，你就必須會讀，因為惟獨知道了怎么讀才干按照它的讀音來拼寫整個單詞，而這個過程又是相互互補的，所以要培養(yǎng)對英語的語感。在課上學(xué)習(xí)知識的過程中，我們經(jīng)常聽到一句話就是“愛好是的老師”，而實踐證明，這句話是非常正確的。所以我決定，從他們的個人愛好愛好開始，期望能夠挖掘出意想不到的潛能。將學(xué)習(xí)與娛樂結(jié)合在一起，勞逸結(jié)合，幾天下來，他們已沒有剛開的那般抵觸，并對英語也產(chǎn)生了一定的好感。而在這個過程中，我們就像是已熟悉幾年的老朋友。

最后就是語法，對于這個，我還是按照書上的順序，正正規(guī)歸來講的，就像課堂上一樣，講好一個課時就做一些相應(yīng)的作業(yè)當(dāng)做鞏固練習(xí)，有時是書上的一些題目，有些是自己出的，當(dāng)然還是一比較簡單的題目為主，主要就是要增強他們的自信心。當(dāng)然也有一些經(jīng)常做經(jīng)常錯的題目，針對這個，首先從題目本身著手，然后就這一類型展開分析，相同類型的題目稍加改變就會變得很不一樣，但是只要見過就不會再覺得生疏，所以要多練。但是每一件事都是有限度的，超過了就會變得很沉重，甚至產(chǎn)生厭惡心理，所以只是讓他們做相應(yīng)量的題目。

以上就是我輔導(dǎo)學(xué)生的大致內(nèi)容與方法，時間總是這么快，就那兩個月的家教工作已結(jié)束，在這個過程中，我對于自己第一次當(dāng)老師的表現(xiàn)還是比較滿足的，學(xué)生對英語的熱情也給激發(fā)了出來，英語都有了一定的進(jìn)步。

白駒過隙，不知不覺假期很快就要結(jié)束了，在這段時間了我已與那些孩子們剪下了深厚的友誼，我想著這對于我來說是一筆難得財富。經(jīng)過實踐鍛煉后，我的個人素養(yǎng)心里觀念溝通技巧等多方面都獲得不同程度的進(jìn)步，真正達(dá)到了社會實踐的目的。此次社會實踐興許會存在一些問題，但是我欣喜的看到，經(jīng)過實踐的磨練，我變得更加成熟，更加自信。我們有理由相信，當(dāng)代青年大學(xué)生有能力承擔(dān)起未來建設(shè)國家的重任，追求進(jìn)步，刻苦求知，勤于實踐，全面成才必將成為廣大青年學(xué)生的共同心聲和行動。自信不是麻木的自夸，而是對自己的能力作出肯定。社會經(jīng)驗缺乏，學(xué)力不足等種種原因會使自己缺乏自信。其實有誰一生下來就什么都會的，只要有自信，就能克服心理障礙，，那一切就會變得簡單了。而自信程度，我們很大程度是取決于我們的知識含金量的。知識的累積也是非常重要的，知識宛如人的血液，人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了知識，大腦就要枯竭。這次的實踐活動，對于我來說，還是比較生疏的，要想把工作做好，就必須了解各方面的知識，有深入的了解，才干更好的應(yīng)用與工作中。這次親身體驗讓我有了很大的.感觸，這不僅是一次實踐，還是一次人生經(jīng)歷，是一生寶貴的財富。在今后我要參加跟多的社會實踐活動，磨練自己的同時讓自己熟悉更多，使自己未踏入社會就已體會社會更多方面。

人生沒有彩排，天天都是現(xiàn)場直播。我們必須讓自己的人生活得更有意義，變得更出色。經(jīng)過了一個月的教學(xué)生涯，，此刻，我對于老師這個職業(yè)有了更深入的體會，當(dāng)別人稱我“老師”時，已沒有了昔日的逃避與羞澀。很多人說教師是太陽底下最光輝的職業(yè)，對此，我在暑期家教的過程中深有同感。雖然我只是做了一段時間的“老師”，可我分明感到了這兩個給我?guī)淼墓鈽s與自豪感。20xx年的這個夏天，在我的內(nèi)心里，我收獲了陽光下最燦爛的感動我收獲了屬于自己人生道路上的成就。最后，想對自己說：繼續(xù)加油!自己的路，得自己一步一步走，你已經(jīng)邁出一步了!

大學(xué)生打工要為“能”而動，而不是為“利”而動。掙錢的確是不少大學(xué)生打工的目的，但這不應(yīng)該是目的。對大學(xué)生而言，利用打工增加社會能力，這無疑是一筆無形的財富。

大學(xué)生當(dāng)客服的實踐報告1000字6篇篇二

見習(xí)是師范專業(yè)人才培養(yǎng)過程中重要的一個實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，是專業(yè)教學(xué)法課程的有機組成部分。因此，本次見習(xí)活動的目的是讓我們這些師范專業(yè)的學(xué)生了解社會、初步接觸教學(xué)實際，增強對本專業(yè)學(xué)科知識的感性認(rèn)識，獲得本專業(yè)教師教學(xué)初步的實際知識，為后續(xù)課程的教學(xué)作好準(zhǔn)備也彌補課堂教學(xué)的不足;訓(xùn)練學(xué)生從事本專業(yè)課堂教學(xué)工作的相關(guān)教育教學(xué)技能;鞏固和運用所學(xué)的理論知識，豐富、發(fā)展教育教學(xué)理論和學(xué)校德育理論，培養(yǎng)學(xué)生分析、研究、解決實際問題的初步能力。此次見習(xí)活動，除了有教育見習(xí)外，我們還要對中小學(xué)的班主任工作進(jìn)行見習(xí)。

20xx年4月xx號得到學(xué)校和學(xué)院的支持，我們xx音樂學(xué)專業(yè)的全體同學(xué)在老師的帶領(lǐng)下，去到美麗的石林縣，開始了我們兩周的課程教育見習(xí)。通過兩周的觀察巴江中學(xué)班主老師們的授課過程，我學(xué)習(xí)到了很多知識，也感觸頗深。早上xx點多我們?nèi)?6人就乘車來到了石林縣，我們的班主任賈海樂老師和我們的此次見習(xí)指導(dǎo)教師戴星海老師已經(jīng)到了。安頓好住處后，戴老師領(lǐng)著我們來到鹿阜中學(xué)。我們在這所學(xué)校進(jìn)行了一個見習(xí)啟動儀式。參加會議的除了我們班的同學(xué)，還有我們的賈老師和戴老師，學(xué)院系主任王文軍老師，石林縣教育局的領(lǐng)導(dǎo)，石林縣各所中小學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)和老師。會議中除了對此次見習(xí)做安排和介紹。還給接收我們見習(xí)的學(xué)校及老師贈送鮮花頒發(fā)聘書，并給我們班的同學(xué)做了見習(xí)學(xué)校的分配。通過這個儀式我突然感覺我們學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和當(dāng)?shù)仡I(lǐng)導(dǎo)特別重視我們這次見習(xí)活動。希望我們和所在見習(xí)學(xué)校能起到一個雙贏的效果。我們班的學(xué)生被分在昆明市石林縣的四所中小學(xué)。雖然我們很不愿意分開，但因為我們班的人實在太多，沒有哪一所學(xué)校能同時容納下我們，所以也只好這樣了，我們小組被分到了巴江中學(xué)。

跟學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)接觸好后，我們認(rèn)識了此次見習(xí)將要帶領(lǐng)我們學(xué)習(xí)的戚春萍老師和班主任見習(xí)的韓文星老師。接下來的時間，我們便真正的開始了我們?yōu)槠趦芍艿陌嘀魅喂ぷ饕娏?xí)。因為我們都是初次見習(xí)老師的工作，這會兒還要讓我們了解班主任的工作?這對于我們有點難度啊。韓老師也不知該從那方面進(jìn)行教導(dǎo)，所以他就首先安排我們從明天早上對他進(jìn)行“跟蹤”探索。第二天早上，天不亮我們就來到操場跟著韓老師進(jìn)行班主任每天必做的第一件事：督促學(xué)生完成早操和體育項目的訓(xùn)練。

在空余的時間，韓老師又跟我們對班主任工作進(jìn)行探討。他對我們說：班主任是班級體的組織者和管理者，班級管理是一項艱巨復(fù)雜，專業(yè)很強的工作。因此班主任必須具備較強的管理能力，這也是班主任最核心的能力。在班級管理方面，我們應(yīng)該采用先進(jìn)帶后進(jìn)，讓所有學(xué)生都一起進(jìn)步的方式。首先在班內(nèi)挑選能力強的人做班干部，凡事都以他們?yōu)楹诵模鸬较蠕h的帶頭模范作用，班干部是班級的火車頭，是班主任的左右手，擁有一支實力強，辦事效率高的班干部隊伍是十分重要的，而且要在班級內(nèi)樹立典型，樹立學(xué)習(xí)的榜樣，這樣便于激起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，構(gòu)建濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。我認(rèn)為只有真正了解學(xué)生才會有最正確的教育方法。班主任的工作對象是千差萬別的學(xué)生，他們的個性差異大，因此，作為一名班主任，用自己的心去與學(xué)生交流，課下多觀察熟悉學(xué)生，在生活中盡可能多的關(guān)心學(xué)生，愛護(hù)他們，信任他們，通過對全班學(xué)生的了解，營造一個更適合每位學(xué)生個性發(fā)展的空間。當(dāng)然，學(xué)生就會把你當(dāng)作朋友，沒有隔閡，并會建立深厚的友誼，這樣一來，班級管理工作就會更順利、更成功。在與學(xué)生接觸時，總會遇到不聽話的學(xué)生，因此在他們犯錯誤時，給予正確批評方式是尤為重要的，批評正確了，就會使學(xué)生停止錯誤的行為;批評錯了，會傷害學(xué)生的自尊心。批評不是目的，最終目地就是讓他們加以改正，因此在批評的同時不忘記對此人進(jìn)行表揚，最后激勵他們，讓他們逐漸向優(yōu)秀的學(xué)生靠攏，這樣優(yōu)秀的學(xué)生多了，班級管理工作就會游刃有余了。

在聽了班主任韓老師的一番解說后，我還是能體會到一些的。雖然只是這么聊著，但是我已經(jīng)感覺班主任工作是非常辛苦的。再接下來跟著韓老師的過程中，我們跟著班主任查了同學(xué)們的午睡，早自習(xí)和晚自習(xí)，督促同學(xué)們做好課間操，帶領(lǐng)同學(xué)們進(jìn)行課外活動。學(xué)校的一些重大活動又要督促同學(xué)們積極參與，不得遲到或缺席。學(xué)校要舉辦一個五四活動，我們也觀看了同學(xué)們的排練情況。雖然都是一些平常的瑣事，這讓我感受到班主任工作不但要在學(xué)習(xí)上對同學(xué)們進(jìn)行督促和提醒，在生活上也要對同學(xué)們加以關(guān)心。

通過這兩個周的見習(xí)活動，我深刻的體會到學(xué)生不僅要以學(xué)習(xí)為主，同時道德品質(zhì)的提高也是不容疏忽的。初中生正處于青春叛逆階段，作為一名班主任，我認(rèn)為在對學(xué)生進(jìn)行教育時，把學(xué)生當(dāng)作教育的機器，將自己的思想強加給學(xué)生，其結(jié)果肯定會失敗。應(yīng)該從學(xué)生的思想出發(fā)，關(guān)注學(xué)生的發(fā)展，這樣受到的結(jié)果就會成功。此外，課外活動中體現(xiàn)教育方針是一個十分有效的方法，學(xué)生在活動中能夠正確認(rèn)識個人與集體，自身與他人的關(guān)系以及在班級體中的位置，讓每個人都覺得自己是班級的一員應(yīng)該身兼責(zé)任與義務(wù)，因此形成集體主義觀念。

學(xué)校的老師們說，學(xué)校準(zhǔn)備在五四左右要召開家。可惜我們見習(xí)時間太短，不能等到學(xué)校召開家長會了。家庭是學(xué)生的第一所學(xué)校，父母才是學(xué)生的第一任教師，因此一個學(xué)生的好壞更是離不開父母的教育。作為一名班主任，和學(xué)生家長的溝通聯(lián)系是必不可少的，班主任要善于向家長做調(diào)查了解，同時爭取他們的配合一起培養(yǎng)教育學(xué)生。

班主任的工作是辛苦的，是勞累的，但這兩個周的見習(xí)活動卻讓我記憶深刻、回味無窮。有了這兩個周的班主任見習(xí)經(jīng)驗會讓我以后的工作更加得心應(yīng)手，更加順利!

大學(xué)生當(dāng)客服的實踐報告1000字6篇篇三

經(jīng)過暑假將近一個月的打工，我既鍛煉了自己又豐富了人生的閱歷。雖然這時間很短，但初步入社會讓我感受頗多！

沒放假前，我還豪情壯志地跟宿舍人說：這個暑假我要自己掙錢買個相機！剛放假時我便興致勃勃地去找工作，但初求職就處處碰壁。首先是我漫無目的地去轉(zhuǎn)悠找，碰壁是肯定的。之后，因為走關(guān)系才很不容易地找了個工廠來兼職（也能夠說是實習(xí)，因為他們那今年是第一次招大學(xué)生當(dāng)普通工人）

剛?cè)スS一切都不適應(yīng)。首先，地方不適應(yīng)。那工廠坐落在廣州的一個郊區(qū)，而我是xx人且常年在xx待著，所以剛?cè)V州那會我不適應(yīng)那的氣候，天氣很熱且比較干，我每一天必喝很多水。每次去超市買東西，必買的是六七瓶水。其次，是工廠里的人不熟悉。剛到那車間，看見其他工人之間互相開玩笑，嬉笑打鬧，而我很無聊的站在旁邊，覺得很沒意思。最重要的是，我對那生產(chǎn)工作不熟悉。因為剛?cè)ィ磺卸际橇?。所有東西必須從頭學(xué)起。幸好，分配工作時，我一般干的都是比較簡單的事剛開始幾天，我才真正感受到什么叫度日如年！天天數(shù)著進(jìn)廠的天數(shù)，感覺跟進(jìn)監(jiān)獄差不多。

等適應(yīng)一段時間后，我的狀態(tài)也漸漸調(diào)整好了，漸漸適應(yīng)那的一切。和車間同事打成一片，干的活也漸漸熟悉起來，接觸的事情也漸漸多起來。

在這實習(xí)的短短時間里，我從一個小小的車間里，感受著社會的一。讓我感受也很多。

首先，我慶幸我讀大學(xué)了！那車間普通工人幾乎都是初中畢業(yè)后踏入社會，有的是離開家鄉(xiāng)來到千里迢迢的廣州打工的。他們成年在這廠里打工，一個月基本工資才八百塊錢，僅有靠加班來多掙點錢養(yǎng)家糊口。因為廣州的消費也挺高的，他們的這點錢是很難結(jié)余的。所以他們很樂意加班。這次我才明白，原先加班是公司規(guī)定要不要加班的，不是自己想加班就加班，不加班就不加班。我在那一個月僅有一個周的周日放假了，其余連著上班。并且每一天晚上加班到十點半。加班得根據(jù)出貨的需要。

如果一批訂單下來，且數(shù)目大，要的緊的話，肯定最苦了最底層的普通裝配工人。有時甚至分兩批，分黑白班導(dǎo)。在那廠里我看的最多的是：普通工人有的進(jìn)來了，有的走了。幾乎每一天都有進(jìn)的和走的。因為廠里太幸苦了，有許多人忍受不了，便辭職走了，而廠里得保證產(chǎn)品的按時出貨必需得有足夠的人手。所以又得招人。而有了文憑便不一樣了，一般坐辦公室的都是大學(xué)及以上文憑的。所以車間的普通工人最羨慕的是同公司在辦公室里工作的人。他們和我說的最多的一句話是：你好啊，以后不用和我們一樣在車間加工工資又低，又十分幸苦！以后你應(yīng)當(dāng)?shù)侥欠N辦公室的，就舒服了！其實我能不能坐上辦公室，在心里還得打個問號呢！

這才是社會的一點點，是我用短短的一個月體會出來的。慢慢人生路何止這些。實習(xí)雖然短暫，但讓我初步接觸到社會。既有完美的一面又有陰暗的一面。也許這就是五味人生吧！

大學(xué)生當(dāng)客服的實踐報告1000字6篇篇四

時間如流水，在我們不知不覺中靜靜地流過無數(shù)個日與夜，回想起當(dāng)初面試心心筑夢客家大學(xué)生支教隊的場景還記憶猶新，沒想到轉(zhuǎn)眼間就到了7月末。7月20日坐了差不多一早上和一下午的車，終于達(dá)到位于半山腰上的南洞小學(xué)。前行的道路上感謝有我的一群隊友和一堆可愛的學(xué)生，伴我走過這一段難忘旅程。

常言道：歲月如歌，人生道路跌宕起伏，然而在我看來，友情如歌，既有活潑歡樂的音符更有短促激昂振奮人心的節(jié)拍。我們?yōu)榱司幙椡粋€夢想從五湖四海聚集到一起，最后又回到天南地北去，在這短短半個月里面讓我感受到了一個集體的團(tuán)結(jié)，也讓我感受到了朋友間的溫暖。開會時一起討論班級管理的場面還歷歷在目，如果大家還能交流各學(xué)科如何教學(xué)怎樣寓學(xué)習(xí)于娛樂之中就錦上添花了。

在這15天里不得不提的就是后勤了，強烈要求每組的后勤必須要有專業(yè)煮飯的，至少要把飯給煮熟了。

還有的就是要做一個確切時間表出來，并要嚴(yán)格執(zhí)行，劃定娛樂時間和工作時間，。如果規(guī)定了會議室是我們備課工作的地方，那么我覺得也應(yīng)該要規(guī)定會議室在什么時候可以放音樂看搞笑電影，什么時候可以與學(xué)生面談，什么時候應(yīng)該安安靜靜的讓大家備課等等的。

“一支粉筆，兩袖清風(fēng)，三尺講臺，四季耕耘”這是我在支教前對鄉(xiāng)村教師的大體印象，確實，來到南洞小學(xué)住進(jìn)一個教師宿舍更讓我深切感受到了他們的樸實生活。桌面上一疊兩疊的都是學(xué)生的作業(yè)本，桌前的墻上還張貼著一封四五年級學(xué)生寫的信，大概內(nèi)容就是：“我沒有考上全班第一，對不起老師，我會更加的努力”，如果不是房間里的女式拖鞋我是看不出這里原來住的老師的性別的。

在這次的支教中，我是六年級的語文老師同時也是八年級的班主任。

支教前我對現(xiàn)在的中小學(xué)生的語文水平的總體感受是閱讀與寫作水平低下，來到了南洞小學(xué)我才發(fā)現(xiàn)他們語文的基礎(chǔ)總體來說不高，且兩極分化突出，六年級一個班二十多個人不會拼漢語拼音的至少有五六個，讓他們上黑板聽寫詞語的時候有些同學(xué)的筆順是錯誤的，一些同學(xué)寫的信也是挺多錯字的，主要為“的”“地”“得”不分，用同音字來代替不會寫的字等等的，這些都是非?；A(chǔ)的知識，然而我在八年級也發(fā)現(xiàn)了類似的問題，所以基礎(chǔ)的語文知識一定要狠抓。因此我認(rèn)為在低年級三四年級的語文教學(xué)上要強調(diào)筆順和拼音，因為我嘗試過在六年級想要逐步教他們拼音但是發(fā)現(xiàn)還是有四分之三的同學(xué)這些拼音基礎(chǔ)學(xué)得很過關(guān)的，如果上課的內(nèi)容過于簡單又會讓他們感覺課堂比較悶。

由于我自己是比較喜歡唐詩宋詞現(xiàn)代詩歌之類的，本來是想講詩詞歌賦偏向于中國古代文學(xué)的，出于自己的經(jīng)驗不足，對詩詞歌賦里面的一些意象的理解又不算是十分的深刻，又擔(dān)心學(xué)生會覺得難度大久而久之就會對課堂失去興趣，因此最后我決定講一些比較簡單但是寓意深刻的現(xiàn)代詩歌。本著激發(fā)他們對語文閱讀的興趣，傳授一些思想道德的教育，傳播一些正能量的教育目的，我選擇的現(xiàn)代詩歌有普希金的《假如生活欺騙了你》，冰心的《紙船——寄母親》，后來又擔(dān)心課堂的內(nèi)容不夠豐富多樣就講了散文朱自清的《背影》。后來也有選擇了一些劇本讓他們排練然后讓他們上臺表演，但是發(fā)現(xiàn)這個嘗試并不成功，因為把課堂交給學(xué)生后可能是自己的經(jīng)驗不足也可能是他們還太小了，我發(fā)現(xiàn)那兩節(jié)的戲劇的課我很難管理課堂的秩序。我自己也有喜歡一些很美的詩歌，比如說《雨巷》，意境很美但是我覺得很難去往深一層去挖掘一些思想道德教育方面的東西，只能單純的去感受詩人的內(nèi)心情感，類似于這一類的詩歌我擔(dān)心就只有一些女生會感興趣，不能調(diào)動全班學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，所以我放棄了去選擇這一類的詩歌。最后一節(jié)課我講的是徐志摩的《再別康橋》，本來是不打算講這首詩歌的，這首詩歌我也歸在了辭藻華美的那一類里面，因為我在高中第一次完整讀到這首詩的時候僅僅是被最出名的兩段吸引住，沒有老師帶著學(xué)習(xí)，我并不能完整讀懂詩人的離愁別緒，這首詩我也不是很清楚我是否能讓學(xué)生深刻的感受到徐志摩當(dāng)時別離康橋時的感情，畢竟他們連自己的家鄉(xiāng)也沒有怎么離開過，也是這個原因我沒有去講一首我自己喜歡的余光中的《鄉(xiāng)愁》。本來也是很想講一下舒婷的《祖國啊我親愛的祖國》，因為我覺得這種對于祖國的認(rèn)同感，還有其他的一些回報母親父親，關(guān)心他人，尊師重道等等的都是需要從小教育的。

在八年級我也上過一節(jié)課的，我的整體感受是他們不喜歡去表達(dá)自己內(nèi)心的想法，只是喜歡去傾聽別人的一些人生經(jīng)歷。對于八年級的課堂設(shè)計上，由于在他們的這個年紀(jì)他們會害怕失敗，有很強的自尊心，所以我雖然設(shè)計了一些問題去引導(dǎo)他們思考但是沒有規(guī)定他們一定要按照我的答案給答出來，一些回答錯誤的同學(xué)，我還是笑著跟他們說：“很感謝這位同學(xué)舉手回答這個問題，這個答案也可以是我們?nèi)ニ伎嫉囊粋€方向?！钡鹊鹊模屗麄兏杏X到我們有尊重他們，然后把話題引回到我想要表達(dá)的層面上。

總的來說，我對語文的一些想法是，一定要強調(diào)字詞字音等等的基礎(chǔ)知識方面的，可以通過朗讀抄寫聽寫等等的來達(dá)到這個效果的;選擇文學(xué)作品的時候一定要從學(xué)生方面出發(fā)，要以學(xué)生能否掌握為主，不能單單是從我們自己的喜好出發(fā)，千萬不能“我認(rèn)為這個這個好”而是要轉(zhuǎn)變?yōu)椤八麄兪欠衲芏?，還有如果征求學(xué)生的意見最好是從不同層面去問學(xué)生喜歡些什么;在選作品是最好選擇能傳遞正能量的。

直到現(xiàn)在我都有點后悔當(dāng)時開會的時候，我竟然在會上非常武斷的說了自己對學(xué)生的一些看法，大致的就是說他們禮貌方面不過關(guān)，不懂得去尊重他人?，F(xiàn)在想想反而是我自己還未能全面的去看待這些現(xiàn)象背后的成因，未能完全地站在當(dāng)?shù)貙W(xué)生的角度去思考問題，未能充分地去理解他們的成長。通過家訪，我們了解有很多學(xué)生都是由他們的爺爺奶奶照顧的，家長多是外出工作，在家里面他們都是很懂得去照顧他人的。

很多時候一個人的性格品行，待人接物等等的都是與家庭有著密切的關(guān)系的。學(xué)生在家里就是向父母家人學(xué)習(xí)，在學(xué)校就向老師同學(xué)學(xué)習(xí)，由于父母長期不在家，家庭教育方面多多少少會有缺失，然而在學(xué)校，由于考試升學(xué)的壓力在校老師也會側(cè)重于科學(xué)知識方面的教育，而忽略了人文道德關(guān)懷方面的教育。

“師者，所以傳道授業(yè)解惑也”古人將解惑放在最后，傳道放在第一位。確實老師要言傳身教地去教授學(xué)生為人處事刻苦學(xué)習(xí)等等的道理，培養(yǎng)學(xué)生的人格品質(zhì)。支教隊由于沒有巨大的考試升學(xué)壓力，我覺得在任何課堂上(不管是語數(shù)英還是通識課)有這樣的機會去實現(xiàn)這樣的追求，這也是我前文所一直強調(diào)的語文課的作品選擇方面要承擔(dān)思想道德教育方面的責(zé)任。

在與一些高年級學(xué)生的相處方面，我覺得我們首先要做的是要尊重學(xué)生，這樣他們才會愿意敞開心扉讓你靠近他們的，這樣才能讓他們更加自信地在陽光下健康成長。

大學(xué)生當(dāng)客服的實踐報告1000字6篇篇五

指導(dǎo)老師姓名：xxx。

社會實踐單位：xxx報巴彥淖爾記者站。

社會實踐時間：20xx.2---20xx.4。

20xx年2月到4月，我有幸在xxx報巴彥淖爾記者站社會實踐。這是我第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往學(xué)生時代不一樣的體驗。

《xxx報》是內(nèi)蒙古五大主流報紙之一，其針對巴彥淖爾地區(qū)讀者開設(shè)的“巴彥淖爾新聞版”已逐漸成為《xxx報》吸引巴彥淖爾地區(qū)讀者的一大亮點?！鞍蛷┠谞栃侣劙妗苯ò嫒陙?，一直堅持“貼近實際、貼近生活、貼近群眾”的原則，在營造和諧輿論環(huán)境，培育文明道德風(fēng)尚，創(chuàng)造良好文化條件方面，做了卓有成效的工作，已經(jīng)成為巴彥淖爾地區(qū)政府部門與市民百姓溝通和交流的重要渠道和橋梁，成為深受河套地區(qū)讀者喜愛和歡迎的主流報紙。三年來，鐵肩道義，激揚文字，說百姓話，想百姓事，幫百姓忙，進(jìn)百姓家，一直秉持“太陽一出，我們上路”的辦報宗旨。三年來，“巴彥淖爾新聞版”因讀者而生，因讀者而榮。

作為xx學(xué)院20xx級新聞采編與制作專業(yè)的學(xué)生，為了更好的將我在學(xué)校學(xué)習(xí)到關(guān)于專業(yè)的理論知識應(yīng)用到實踐中去，我有幸在該報社社會實踐。這是我第一次踏上工作崗位。從學(xué)校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全變了角色：老師變成了領(lǐng)導(dǎo)，同學(xué)變成了同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我有過彷徨，迷茫，開始很難適應(yīng)新的環(huán)境，但這只是暫時的，我逐漸認(rèn)識了新的自己，明白我眼前需要做到和必須做到的事情。

社會實踐前期，報社的老記者教會了我如何做有價值的新聞，我學(xué)會了很多專業(yè)用于實踐的方法，主要參與戶外的采訪活動，基本與民生新聞以及相關(guān)活動打交道，還通過“掃街”找新聞、和從其他各大網(wǎng)站和報紙上找好的新聞素材來提高自己的新聞敏感性。

社會實踐中期，我在參與采訪活動的同時，也開始接觸了排版以及《民生·社會》版面的制作。我提高了報紙版面排版的計算機操作能力，可以自己制作版面。老師還讓我參與了突發(fā)事件的采訪，鍛煉我的膽量和應(yīng)變的能力。

由于受到很多老師的照顧和關(guān)心，我得到了很多不同崗位的社會實踐鍛煉機會，學(xué)到了很多實用的東西，也逐漸認(rèn)識了我自己，明白眼前的我需要做的和必須做的事情。通過這一個月的社會實踐認(rèn)知，我對學(xué)習(xí)和生活有了新的認(rèn)識和打算。應(yīng)該說這整個過程就象海綿吸水一樣，是個大量吸收的過程。但是短短的一個月的時間，不可能說學(xué)到所有的技術(shù)和能力。老師說得對，大二的社會實踐機會最重要的不是說要學(xué)怎樣的寫新聞，而是要看到在資訊發(fā)達(dá)的社會，作為一個媒體人是怎樣做的或者作為記者，是怎樣做新聞的。每一天，我都會記錄下自己看到的學(xué)到的和自己的感觸，因為我覺得記錄是一種習(xí)慣，一種姿態(tài)，可以讓自己在停留的時候回頭看看自己做了什么，也因此會有更加明確的方向。

這次為期近兩個月的社會實踐給我最大的收獲就是心靈的蛻變，是一個茫然到理性、幼稚到成熟、虛幻到現(xiàn)實的變化過程。我雖然是新聞專業(yè)的學(xué)生，但是一直以來，我認(rèn)為學(xué)校學(xué)習(xí)的新聞理論知識是沒什么用的，甚至覺得學(xué)不到什么東西，一切只是為了應(yīng)付考試，但是社會實踐之后，我發(fā)現(xiàn)理論知識和實踐是息息相關(guān)的，如果沒有理論知識做基礎(chǔ)，那么可能連自己現(xiàn)在能干什么都不知道。其實在學(xué)校學(xué)習(xí)的理論知識已經(jīng)潛移默化地融入到了實踐中，特別體現(xiàn)在知道我們?nèi)绾尾稍L的操作上，只有掌握了理論知識，才不會對手里的工作手忙腳亂，不知所措，所以我認(rèn)為在學(xué)習(xí)了理論知識的同時要注意鞏固，不要埋沒了自己的優(yōu)勢也不要淡忘了所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識。

我認(rèn)為最難掌握的就是突發(fā)事件的采訪，記得有一次，我們發(fā)現(xiàn)某商場有人銷售假冒偽劣產(chǎn)品，當(dāng)時我們記者喬裝進(jìn)入，老師在路上已經(jīng)對我們說了一些采訪的要點，但是我當(dāng)時到了現(xiàn)場還是十分緊張，雖然采訪順利完成了，但我對自己的表現(xiàn)很不滿意，事后我對突發(fā)事件的采訪總結(jié)了一套自己的方法。

首先，在趕往事發(fā)現(xiàn)場的途中，需要根據(jù)熱線電話的線索內(nèi)容整理出事件大概情況，迅速制定采訪提綱。根據(jù)對事件的理解確定采訪對象(這里是指身份上的確定，例如目擊者，當(dāng)事人)，以及需要問的問題。由于是突發(fā)事件，現(xiàn)場狀況一般會比較混亂，如果沒有一個大概的計劃，則會在采訪過程中由于慌亂而漏掉一些細(xì)節(jié)。

然后，到達(dá)時間現(xiàn)場后，迅速確定采訪對象(這里是指具體人的確定，即選擇哪一個目擊者進(jìn)行采訪)。當(dāng)然，要客觀的報到時間則需要盡量多的采訪各個方面，除了當(dāng)事人、目擊者還有相關(guān)事件處理部門負(fù)責(zé)人或工作人員。但是，有時候時間上并不允許，所以要在盡量短的時間內(nèi)尋找能給予最大量信息的人進(jìn)行采訪。同時，還要對現(xiàn)場進(jìn)行詳細(xì)地觀察，以利在新聞稿件中描述現(xiàn)場。

最后，一些大的事件的現(xiàn)場處理需要一定的時間，在基本采訪結(jié)束后，可在腦中做一個構(gòu)思，組合出新聞稿，在這個過程中也有利于發(fā)現(xiàn)采訪的不足而及時彌補。

按照以上的三個步驟應(yīng)對，在面對突發(fā)事件的采訪時通常就會比較順手而不至于慌亂。整個采訪過程也會井井有條。在采訪的過程中，我還了解到，應(yīng)急事件處理部門有其新聞發(fā)言的一些規(guī)則。例如，事件處理現(xiàn)場職位最高者有權(quán)利向記者發(fā)布現(xiàn)場情況以及回答在場記者的問題，明確了這一點，在采訪過程中就會少碰一些壁，節(jié)省時間。

這一次的社會實踐，讓我將課堂上學(xué)到的專業(yè)知識有了運用的機會，更讓我得到了實際的鍛煉，從中總結(jié)了經(jīng)驗，使得我的專業(yè)能力有了進(jìn)步，同時也讓我吸取了一些教訓(xùn)。

1.要抓緊時間。突發(fā)事件的采訪沒有規(guī)定時間，從得到線索到趕赴現(xiàn)場的過程中，一定要盡可能的節(jié)省時間，因為事情在不斷的發(fā)展改變過程中，很可能耽誤了一兩分鐘就失去了很多采訪機會。

2.為了盡量使采訪到的信息真實，要記錄被采訪者的姓名，同時要在新聞稿件中體現(xiàn)。這是我常常忽略的一點，也因此常常被批評。

3.在一些揭露性報道中，要注意保存證據(jù)。在曝光一些超市未將不合格產(chǎn)品按時下架的事件過程中，由于我沒有用最恰當(dāng)?shù)姆绞奖４孀C據(jù)，而使得采訪內(nèi)容未被采納，這也是我這次工作中的一大遺憾。

雖然僅僅是一個月的社會實踐，但是我從中獲益良多。不但是專業(yè)知識的一次實戰(zhàn)考核，還是我更明確了記者這一職業(yè)所要肩負(fù)的責(zé)任感。我還需要更多的鍛煉和知識上的積累，為了有一天我能夠勝任這一職業(yè)。在社會實踐過程中，點點滴滴的真實和刻骨銘心讓我經(jīng)歷了一個逐漸成熟的心理過程，知道了自己如何在社會這個大坐標(biāo)軸上迅速找到自己的位置。

這次社會實踐，我參與了不同的活動，記者采訪、編輯、校稿，對新聞領(lǐng)域的各個職位都有了基礎(chǔ)的了解，也更了解媒體人，最重要的是真實地感受到自己的弱點也知道了自己想要的生活。通過這次社會實踐，我感受到了壓力，感覺要學(xué)習(xí)的東西實在太多了，要彌補的知識也太多了。新聞人每做一步，當(dāng)中都有理論和業(yè)務(wù)知識的影子，而且知識也是必要的，無論是采訪還是采訪前的準(zhǔn)備，都需要一定的知識面和對該行業(yè)的了解，雖然臨時準(zhǔn)備很重要，但也絕對不能忽視平時學(xué)習(xí)積累的過程。從社會實踐的開始到社會實踐的深入，再到社會實踐的結(jié)束，我進(jìn)一步了解了自己，有了自己關(guān)于媒體人的一個理想定位，一個用將來的時間慢慢完成的新聞夢想。

恩格斯說：“新聞工作者的最大榮幸就在于他們能夠目睹歷史怎樣形成”。我深深地體會到了作為媒體人的責(zé)任和光榮。

現(xiàn)在，我已經(jīng)成為了一名電視臺的記者，從事了我心愛的新聞事業(yè)，這跟我社會實踐期間所學(xué)習(xí)的實踐掌握是分不開的。我依然會努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，不斷充實自己，擴大專業(yè)以及其他的知識面，提高自己作為一個媒體人的素質(zhì)和涵養(yǎng)。信心在工作中也很重要，要抓住一切可以把握的機會鍛煉自己的膽量。更要注意提高動手能力的培養(yǎng)，更要學(xué)會吃苦，為自己的事業(yè)貢獻(xiàn)出自己的能量！

大學(xué)生當(dāng)客服的實踐報告1000字6篇篇六

通過查閱檔案室多年的統(tǒng)計資料，從案件的受理，審結(jié)，執(zhí)行等數(shù)據(jù)分析，我覺得隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，民商事案件也逐年增加，這從一個側(cè)面可以說市場經(jīng)濟(jì)也在呼喚民商事法律的發(fā)展和完善。從年開始，民商事案件自件左右開始，到年代已經(jīng)達(dá)到了件左右，從年開始，經(jīng)濟(jì)類案件也迅速增加，從件到年的件左右，而純民事案件更是達(dá)到了年的超過件，再從標(biāo)的額看，由年左右的萬元上升到億多元，從年開始后，每年案件執(zhí)行額，都在億元以上，并且民商事案件標(biāo)的額占所有案件的%以上。鮮明的數(shù)據(jù)最能說明問題了，從統(tǒng)計的結(jié)果我們不難發(fā)現(xiàn)民商事法律在現(xiàn)實生活中的重要性。并且隨著整個市場的發(fā)展，民商事法律也在不斷的修訂，完善和發(fā)展過程中。

盡管現(xiàn)代社會對中國的傳統(tǒng)的鄉(xiāng)土社會起到了極大的沖擊，但不可否認(rèn)的是中國是一個極為重視關(guān)系和人情的國度，尤其是在基層更是如此，當(dāng)發(fā)生了糾紛，一般的人更傾向于非訟的解決方式，只有當(dāng)爭議無法協(xié)商時，這些人才會選擇去法院提起訴訟去解決問題，有些當(dāng)事人甚至是為了爭一口氣，為了自己認(rèn)為的公道而提起訴訟。有一個同學(xué)說他在重慶的一個基層所作的調(diào)查，問卷的問題是當(dāng)發(fā)生了土地糾紛的時候，在法院起訴還是由村干部調(diào)解，結(jié)果%的人都選擇了后者。也許這個數(shù)據(jù)有點偏高，但起碼我想可以得出一點結(jié)論，那就是在基層調(diào)解是有其存在的基礎(chǔ)的?！拔覀冎g是熟人，打個招呼就是了，還用得著多說嗎？”“這不是見外了嗎？鄉(xiāng)土社會里從熟悉獲得信任。鄉(xiāng)土社會的信用并不是對契約的重視，而是發(fā)生于對一種行為的規(guī)矩熟悉到不假思索時的可靠性”[]。費孝通先生的描述盡管是寫年代的，從江村所在的地區(qū)看也正是我們蘇南那一塊。盡管受到現(xiàn)代社會的沖擊，但是我們也無法忽視，傳統(tǒng)的鄉(xiāng)土情結(jié)在農(nóng)村是很濃的，這在蘇南一帶也是如此。人們之間的交易很多出于對人情的信賴。民事訴訟機制與非訟機制相比盡管有諸如權(quán)利實現(xiàn)的直接強制性和復(fù)雜的程序權(quán)利保障機制，但民事訴訟機制也同時存有若干短處?！白钔怀龅挠校ㄒ唬┙鉀Q糾紛的成本高；（二）解決糾紛的周期長；（三）解決糾紛的剛性化”。其次，“我們從整個世界的范圍看，年代中期以來，在司法實踐中，訴訟外糾紛解決方式的應(yīng)用已取得了顯著的成效，而且在許多國家已經(jīng)逐漸成為解決民事糾紛最為主要的工具。這反映了建立在經(jīng)典法制理念之上的對自力救濟(jì)的否定和法院的中心地位，已隨著社會的重大變化而呈現(xiàn)出否定之否定的規(guī)律。面臨“訴訟爆炸”的現(xiàn)實，以多元化的糾紛解決機制補充司法的中心地位，是司法發(fā)展之必然”[]。因此，無論從內(nèi)還是對外來看，調(diào)解這種解決糾紛的制度都是切實可行的解決糾紛的方式。

在我整個實習(xí)期間，我旁聽了大約場庭審，也可以是說對基層的情況有比較深刻的體會。先從程序上說起，比如說：庭審中被告缺席，并且在電話通知后仍拒絕到庭，而至缺席審判，我就看到三次。當(dāng)然這和法院的工作是沒有一點關(guān)系的，因為現(xiàn)在法院都會按照《中華人民共和國民事訴訟法》中的相關(guān)規(guī)定，提前把舉證通知書，應(yīng)訴通知書等相應(yīng)的法律文書用特快專遞寄給當(dāng)事人。所以，缺席審判的產(chǎn)生完全是當(dāng)事人法律意識的欠缺或者說得嚴(yán)重點是目無法紀(jì)導(dǎo)致的。而且可以看到，大約有一半左右的案件，當(dāng)事人的一方或雙方遲到十分鐘甚至于半個小時以上，當(dāng)然當(dāng)?shù)氐慕煌l件還是比較優(yōu)越的，即便是從最遠(yuǎn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)坐車到法院也不會超過一個小時，從遲到這一點也可以說明人們的法律意識的淡薄。在庭審中，就更能發(fā)現(xiàn)問題了，舉個簡單的案例為證。在一個土地承包經(jīng)營權(quán)糾紛的案件中一個村民小組的多戶農(nóng)民，都到了現(xiàn)場，在庭審過程中，旁聽席上的一位農(nóng)民兄弟舉著農(nóng)村土地負(fù)擔(dān)監(jiān)督卡，大聲喊道：“法官，我要說話”。被法官制止以后，他仍不滿足，仍在喊：“我們?yōu)槭裁淳筒荒苤v幾句話呢？……”話未說完，又被法官打斷，法官責(zé)令其不得發(fā)言，于是臺下的多位旁聽者開始喧嘩，最后還是在法官法槌的威懾下才停止。法官就問他們你們有沒有出庭通知書，你們是不是證人？回答當(dāng)然是否定的。最后庭審結(jié)束，那些人仍極度不滿，憤憤不平抱怨他們在法庭不能說話，甚至當(dāng)庭辱罵律師。雖然這只是個案，當(dāng)事人的情緒也顯得比較過激一點，但類似的情況在其他案件的庭審過程中，也是屢見不鮮的。這一方面說明：我們廣大農(nóng)村的農(nóng)民兄弟的法律意識是極度欠缺的，從他們內(nèi)心看仍然缺乏對法律的足夠的信仰，反過來看就是我們的普法工作路漫漫其修遠(yuǎn)兮，仍然有許多工作要去做。上面所說的只是程序方面的要求，如果這點還可以理解的話，可能對當(dāng)事人的正當(dāng)合法權(quán)利有一定影響，那么實體上的則對當(dāng)事人影響就大了。

從訴訟的實體的一個重要方面來看，證據(jù)意識保護(hù)相當(dāng)不夠，這在一定程度上仍然和中國的人情社會是分不開的。在一個瑕疵擔(dān)保的案件中，給付貨物的一方（甲）提供的貨物有瑕疵問題，但對方（乙）方發(fā)現(xiàn)后并未書面提出，因為甲和乙是熟人，只是電話通知了一下，也沒有要求對方出示書面說明或者其他擔(dān)保之類，現(xiàn)在乙方把貨物供給了丙方，丙發(fā)現(xiàn)了問題，起訴乙，乙在喊冤，但苦于沒有證據(jù)，想要鑒定產(chǎn)品卻又存在其他的困難，最后這個案子雖然我走的時候還沒有判決，但從成本的角度看，如果證據(jù)意識強些，就能減少很多不必要的麻煩和困擾。

因此，從程序和實體上看，我們普通民眾的法律意識都很欠缺。朱蘇力教授寫《送法下鄉(xiāng)》，雖然有些東西我還不懂，但其中表達(dá)的一個思想，就是要去做法律的宣傳和普及工作，我們確實有很長的路要走。

在法院實習(xí)雖然很短暫，但體會到了學(xué)校和社會現(xiàn)實畢竟是有一段較大的距離，以前不懂社會的復(fù)雜，然而一個月使我感受到很多。在我實習(xí)期間，我和好幾個法官談過，他們抱怨說自己的案子太多了，太辛苦了。我的感覺就是他們憑著一腔熱血去辦案，一旦出了一點問題，全年的評先進(jìn)之類的，就別指望了。一個指導(dǎo)我的法官，他也是政法院校畢業(yè)的，他去年全年審結(jié)了多件案，這在我們市整個法院系統(tǒng)，可以排第三。但在我實習(xí)期間，他因為一個管轄權(quán)異議的案件被中院裁定改變后，他全年的努力可以說是要受到很大的影響。但他并沒有消極的去工作，仍然充滿熱情去做好自己的工作。別的地區(qū)我不敢說，因為沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)，但是就在我實習(xí)的法院我感覺法官和其他工作人員還是相當(dāng)敬業(yè)。每天早上八點是上班時間，在八點之前，絕大多數(shù)人已經(jīng)到了辦公室，除去一些在外地辦案的人員。這可能也和嚴(yán)格的管理有關(guān)系，因為每天所有法院的人員都需要在入口處打卡計時。雖然我在那實習(xí)也聽到律師和當(dāng)事人請法官吃飯這種不良的現(xiàn)象，可是我現(xiàn)在比以前更能夠理解這些現(xiàn)象。這是社會的潛規(guī)則，暫時還是沒法改變的。譴責(zé)和制裁是應(yīng)該的，但有時我們不能不看到人的無奈，不能忽視我們的國情去大談法官有多么的鐵面無私，這恐怕也是社會變革所需要經(jīng)歷的一個階段。我個人覺得作為一個法官起碼應(yīng)該有條須做到：原則，良心，靈活性。所謂原則，我的理解就是法官必須遵守法律，不可逾越法律進(jìn)行枉法裁判，徇私舞弊；所謂良心，就是法官內(nèi)心要有一種正義感，這是一種實質(zhì)正義，在正義的天平上，兩邊等重在有些情況下或許不是最佳狀態(tài)，這需要法官根據(jù)實質(zhì)正義觀去衡量；而靈活性，就是要求法官是有一種解決糾紛的靈活性，不可過分拘泥于具體的規(guī)定。康德曾經(jīng)佇立于曠野，仰望滿天星辰而淚流滿面——因為他深為自己生活在如此有序，自由的宇宙中而感到慶幸。如果他活到現(xiàn)在，也許他會失望，但絕不會因此而絕望。因為一種制度的變革不是那么容易的，總要經(jīng)歷陣痛，就像一個新生命的誕生總是要經(jīng)歷那么多磨難。

其次，我們在學(xué)校能夠?qū)W到的東西畢竟是太有限了，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠我們?nèi)ソ鉀Q現(xiàn)實生活中的實際問題，不像我們所想的光用邏輯和理論憑邏輯三段論來推導(dǎo)一下就可以了，記得一位美國的智者就說過：法律的生命不在于邏輯，而在于經(jīng)驗。特別是對非訟案件中，它對法官的社會經(jīng)驗提出了更高的要求，更強調(diào)其親和力，說服能力和控制能力。指導(dǎo)我的另一個法官，是庭長助理，也是有著八年審判實踐經(jīng)驗的年輕法官，在他手下調(diào)解，撤訴的案件有七成以上。在跟他學(xué)習(xí)的一個月里，我更加體會到了這一點，有時調(diào)解成功完全是因為雙方當(dāng)事人都很信任法官，能夠被他個人的能力和經(jīng)驗所征服。

書到用時方恨少。平常的學(xué)習(xí)雖然也經(jīng)?？葱┌咐惖?，但一旦進(jìn)入角色，即發(fā)現(xiàn)自己所學(xué)的欠缺。當(dāng)我從學(xué)校走入社會，才覺得在象牙塔中的平靜與安逸太久了，似乎很難體會到現(xiàn)實社會的驚濤駭浪。這也是我今后要努力的一個方向，法律脫離了實際也就失去了其存在的意義和應(yīng)有的生命力。

短短3天的暑期社會實踐活動結(jié)束了，但它給我們的影響是深遠(yuǎn)的，真是收獲很多，感觸很深。我充分認(rèn)識到了只有把理論與實踐相結(jié)合，才能更好地完成工作。活動之前應(yīng)精心計劃，盡量想的周全些，則后面就順利些，畢竟好的開端是成功的一半；活動過程中對出現(xiàn)計劃之外的情況應(yīng)能夠靈活而合理地進(jìn)行調(diào)整；此類調(diào)查活動首先更應(yīng)該取得當(dāng)?shù)仡I(lǐng)導(dǎo)的重視和群眾的理解支持；這樣才能提高工作效率，更好地完全任務(wù)。此次農(nóng)村之行讓我更深層地了解我們國家農(nóng)村的基本情況。我們?nèi)サ亩际前┌Y高發(fā)之處，特別是涉縣這個人口調(diào)整死亡率全國第一的地方。經(jīng)調(diào)查當(dāng)?shù)丨h(huán)境污染比較嚴(yán)重，盡管當(dāng)?shù)赜小笆研】荡濉?，也是工廠較多帶來了經(jīng)濟(jì)效益，但也給當(dāng)?shù)丨h(huán)境帶來了巨大污染。以前農(nóng)民不得不飲用被污染的水，現(xiàn)在普遍已經(jīng)打了深井，能夠喝上清潔衛(wèi)生的水。但各方面的許多因素仍使當(dāng)?shù)匦难芗膊『桶┌Y高發(fā)。有的家庭出現(xiàn)了“因病致貧，因病返貧”的現(xiàn)象。國家新農(nóng)村合作醫(yī)療制度的實施有效地緩解了病人家庭的經(jīng)濟(jì)壓力，在一定程度上遏制了因病返貧、因病致貧現(xiàn)象，促進(jìn)了農(nóng)村衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，促進(jìn)了農(nóng)民就醫(yī)觀念的改變，同時也提升了黨和政府為民辦事的形象，但仍有不少農(nóng)民對這一政策不夠了解。因次還應(yīng)加大宣傳教育，農(nóng)村的環(huán)境衛(wèi)生需要極大改善，農(nóng)民的科學(xué)文化素質(zhì)需極大提高。這也許才是我們公共衛(wèi)生人員以后工作的一個極大挑戰(zhàn)??！我深知我們肩上的擔(dān)子很重，任重而道遠(yuǎn)！因此現(xiàn)在學(xué)校階段必須充分學(xué)好相關(guān)理論知識，充分武裝自己的頭腦，把握好社會實踐和學(xué)校實習(xí)的機會，多積累經(jīng)驗，只有這樣才能為我們國家的公共衛(wèi)生事業(yè)做出自己最大的貢獻(xiàn)，讓我們國家更加繁榮昌盛，人民都能過上健康幸福的生活。

大學(xué)生當(dāng)客服的實踐報告1000字6篇篇七

暑假里，我通過服裝店營業(yè)員的工作，積累了豐富的社會經(jīng)驗，了解了作為營業(yè)員應(yīng)該掌握的營業(yè)禮儀與銷售方式。通過實踐，我明白營業(yè)員適度地把握商業(yè)禮儀，熟悉商品的展示要求，對塑造企業(yè)形象、提高市場競爭力有著重要的作用。關(guān)鍵詞：服裝店收銀銷售收獲寒假如約而至，我同大部分同學(xué)一樣，選擇在寒假找一份工作，這樣我既能夠在經(jīng)濟(jì)上獲得一定的收獲，也能增加社會經(jīng)驗，更重要的是，這讓象牙塔里的我能夠更加深入的了解社會，為不遠(yuǎn)的將來踏入社會做好充分的準(zhǔn)備。通過艱難的尋覓，我終于在縣城找了份工作，在一家衣服專賣店做營業(yè)員，雖然我學(xué)的是與機械設(shè)計相關(guān)的專業(yè)，與此并不相關(guān)，但我總覺得多嘗試一些，多實踐一些，多些經(jīng)驗總是對以后會有幫助的。記得第一天上班，出于對初次工作的羞澀，總覺得無所適從，當(dāng)看到其他的同事忙得不亦樂乎的時候，自己卻幫不上什么忙，真的恨不得找個地洞鉆進(jìn)去心中無數(shù)次給自己打氣說，有什么好怕的呢，但自己始終放不開，只好在門口招呼客人，以前逛街的時候，無數(shù)次經(jīng)過專賣店，從來沒注意那些站在門口的店員們是如何做好她們的工作的，可如今自己站在這個崗位上，親身體會工作的滋味，后悔自己的當(dāng)初，幸運的是，同事們對我挺照顧的，店長給我講解了許多招呼顧客的辦法，有什么應(yīng)付不了的，他總是和我配合，把工作做好。其他的同事，他們都會詳細(xì)地給我介紹了各種款式適合哪些人穿等等。中間我學(xué)到了許多經(jīng)驗，譬如要有耐性，要學(xué)會隨機應(yīng)變，顧客是我們的上帝，順隨他們的脾氣，像還價等不合理要求要婉言拒絕，作為一個小店員還要勤快，要始終面帶微笑等等。今年的我即將大三，離真正參加工作也不遠(yuǎn)了，從我進(jìn)大學(xué)以后，覺得時間過得真快，恐怕自己還趁早學(xué)就再也沒有機會了，我的很多的同學(xué)有的已經(jīng)踏入社會，有的甚至已經(jīng)結(jié)婚生子。我深感到，進(jìn)入大學(xué)并不是人生的終點，只有多吃苦，才知道生活的艱辛與不易。雖然只是一個月短短的時間，我卻覺得像經(jīng)歷數(shù)年，自己長大了許多。通過寒假的工作，我明白了縱使是一名小小的營業(yè)員，其工作也同樣大有乾坤，一個優(yōu)秀營業(yè)員的銷售業(yè)績明顯突出很多。營業(yè)員禮儀和服裝的展示與介紹是成為一名優(yōu)秀營業(yè)員的基本功課。營業(yè)員禮儀是一家商店的競爭軟實力。禮儀的本質(zhì)是表達(dá)人際間相互敬重、友善和體諒的一種規(guī)范化行為。禮儀是人類文明演變的結(jié)果，是文化的沉淀物，它也是任何一個企業(yè)道德文化水平的標(biāo)志之一。

中，應(yīng)當(dāng)遵循的一系列禮儀規(guī)范，是用以維護(hù)企業(yè)形象，對顧客表示尊敬與友好的規(guī)范與慣例，是一般禮儀在商務(wù)活動中的運用和體現(xiàn)。商業(yè)禮儀一般包括:如何在營業(yè)活動中熱誠地接待顧客，如何成功地宣傳自己的商品，如何向顧客介紹商品，如何妥善地解決商務(wù)糾紛等。

客購買欲的一項重要指標(biāo)。所以，作為一名優(yōu)秀的營業(yè)員，需要充分把握服裝的展示與介紹這一環(huán)節(jié)。為了激發(fā)顧客對商品的興趣，使商品給顧客留下較深刻的印象，向顧客介紹和展示商品具有重要意義。通過展示仿佛可以讓商品自己說話，再配以營業(yè)員的解釋則更有說服力。

1、如何展示服裝。展示是形象介紹服裝的一種形式，是由營業(yè)員施展特定的手法技巧，借以充分顯示服裝自身的特性、美感的銷售手段。無需比試和表演的服裝最好放置在主通道旁邊，并要隨時注意觀察顧客的反應(yīng)。有經(jīng)驗的營業(yè)員，從不對試穿大衣或西服的顧客采取袖手旁觀的態(tài)度，她懂得由于自己幫助能提高商品的可信度和在顧客心中的威信。有些顧客似乎并不準(zhǔn)備買東西，展示服裝也可能改變他的意向。展示服裝的目的是為了能引起顧客的興趣和聯(lián)想，從而促進(jìn)購買行為的發(fā)生。營業(yè)員展示服裝時，方法要得當(dāng)，語言要簡潔，態(tài)度要誠懇，做到既要全面介紹，又要突出重點;既要實事求是，又要突出宣傳式樣的特點;既要做好服裝的宣傳，又要尊重顧客的不同愛好。營業(yè)員要針對顧客的特點，詳盡有度地介紹服裝的知識。介紹服裝時的語言表達(dá)不要繁瑣、不要抽象、不要模棱兩可，要簡明扼要、具體、準(zhǔn)確，不要把自己的觀點強加于人。對不同國家、不同民族的顧客還要尊重他們的風(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰。

2、向顧客介紹商品。顧客面對五彩繽紛的商品，選擇的余地很大，容易在購買時眼花繚亂，猶豫不決。因此需要營業(yè)員在售貨過程中加以介紹。盡管介紹商品的技巧各種各樣，但從商務(wù)禮儀和商業(yè)道德角度講，根據(jù)顧客的購買心理和需要，如實準(zhǔn)確地介紹商品，幫助顧客買到稱心如意的商品，就是對顧客的敬重。相反，作虛假的介紹就是對顧客的褻讀，就不可能得到顧客長久的信任和回報。營業(yè)員向顧客介紹商品，是在懂得顧客的心理和熟悉商品知識的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，是售貨過程中一個重要的環(huán)節(jié)。介紹的作用是為了使顧客了解商品，便于選擇。得體的介紹在于能體察顧客心理活動，因勢利導(dǎo)，進(jìn)一步激起消費者購買欲望，達(dá)到滿意的成交。對商品的用法、式樣、性能、質(zhì)量價格等方面，用簡單明了的語言介紹，要著重介紹最能打動顧客購買心理的部分。特別是隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，新面料、新款式層出不窮，營業(yè)員要能掌握一套全面介紹商品的技術(shù)是很重要的。因為它不僅要求對不同顧客所需要的不同商品做清楚的、正確的介紹，還必須對顧客生疏的商品或大力推銷的商品展開熱情的宣傳介紹，以提高成交率，加快售貨速度。營業(yè)員要不失時機自然而親切地向顧客介紹所需購買的服裝。當(dāng)顧客發(fā)問時，營業(yè)員的素質(zhì)將在片刻展露無遺。介紹服裝的特點時，要注意使用的對象。要根據(jù)購買服裝的不同對象，不同時間，不同地點，不同目的，抓住主要特點，有重點地進(jìn)行介紹。具體介紹時并非每一種服裝款式都是同一內(nèi)容，也并非向每位顧客都把這些內(nèi)容，從頭到尾全面背誦式的做介紹，要針對不同的服裝款式、不同的對象有的放矢。總之，營業(yè)必須遵守禮儀原則，銷售展示也必須禮貌而有效。營業(yè)員適度地把握商業(yè)禮儀，熟悉商品的展示要求，對塑造企業(yè)形象、提高市場競爭力有著重要的意義。社會實踐的時間并不長，可它使我認(rèn)識到：人的一生中，校園并不是永遠(yuǎn)的學(xué)校，真正的學(xué)校只有一個，那就是社會。

一個月的時間一晃而過，卻讓我從中悟到了很多東西，而這些東西也將讓我終身受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的情感，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到體現(xiàn)，為將來打下堅實基礎(chǔ)。我會不斷實踐，在實踐中鍛煉，在實踐中得真知。在今后的學(xué)習(xí)生活中會更加努力，端正思想，明確方向，在不斷完善中求發(fā)展。

大學(xué)生當(dāng)客服的實踐報告1000字6篇篇八

今年暑期，帶著對海上絲綢之路的無比向往和國家發(fā)展戰(zhàn)略的無限關(guān)切，我們暑期社會實踐隊選擇了福建福州、泉州作為考察地點。在大大小小十幾次會議后，我們基本敲定了大的方向和小的細(xì)節(jié)。臨行前，我們得知，隊中的幾位學(xué)霸因為數(shù)學(xué)競賽的原因會缺席這次實踐，于是我們及時調(diào)整，也算是有了更為充分的后前保障，讓他們在學(xué)校里運籌帷幄。

我們這支隊伍成員雖然主要來自數(shù)院，但是一共有5個院的同學(xué)參加，專業(yè)特別豐富，給實踐增加了更多的歡樂。

8月21日，我們一行7人在伙伴們們的祝愿和對海上絲綢之路的向往下抵達(dá)福州。在經(jīng)過短暫的休整后，我們滿心期待地開始了實踐旅程。

8月22日一早，我們一行經(jīng)歷一個半小時的車程后到達(dá)位于馬尾的福州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)。

根據(jù)之前的聯(lián)系安排，我們徑直來到馬尾跨境電商大樓。馬尾跨境電商大樓是xx年5月剛剛開放，其中1~5層專門作為跨境電子商務(wù)園區(qū)的展示體驗館，面積為6500平方米，包括臺灣館、北美館、法國館、日韓館、東南亞館。在參觀日本館時，十八洋跨境電購的羅經(jīng)理熱情地接待了我們。她向我們介紹，十八洋跨境電購是無有網(wǎng)絡(luò)的一個分支，是跨境電商大樓第一批入駐的企業(yè)，相關(guān)設(shè)施也配套的最為齊全。她自豪地告訴我們：“隨著自貿(mào)區(qū)工作的推進(jìn)，跨境購物平臺將分布在市區(qū)各個地方，將給全市人民帶來極大的便利?！碑?dāng)提及最大的競爭優(yōu)勢，她說是便宜和便捷。一罐新西蘭進(jìn)口奶粉在沃爾瑪中售價是220左右，而通過跨境電商只需180。而且時間上有了極大的節(jié)省，從前的代購大約要1個月的時間，而現(xiàn)在只需要1個星期左右。尤其對奶粉這種商品，極大的提升了競爭力。由于自貿(mào)區(qū)的政策，海關(guān)的扣押和關(guān)稅都減少了，節(jié)省了很大的成本和風(fēng)險。同時，電商大樓以商品展示為主，交易多在網(wǎng)上進(jìn)行，且與海關(guān)和境外公司簽有協(xié)議，貨品進(jìn)出及時，遇見滯銷商品可以退回出口國，不會存在積壓問題。熱情交談過后，我們和羅經(jīng)理道謝。

經(jīng)過一上午的忙碌，終于結(jié)束了對馬尾跨境電商大樓的參觀走訪，我們道謝相關(guān)工作人員，走出大樓。站在江畔，前方是寬闊的江景，后方是滿盛琳瑯的商品的大樓，在此處購物，絕對是美好的體驗。

8月24日一早，我們乘坐k1路公交車經(jīng)歷一個多小時的車程來到了泉州市東海行政中心，商務(wù)局的所在地。

到達(dá)泉州市商務(wù)局后，根據(jù)之前的聯(lián)系安排，我們來到了泉州市商務(wù)局辦公室，受到了蔣舒翔（辦公室主任）的熱情接待，出示了相關(guān)公函，我們把從學(xué)校帶來的紀(jì)念品送給了蔣主任，就我們開始了相關(guān)問題的交流。在交談中我向蔣主任詢問了有關(guān)泉州對于海上絲綢之路的政策規(guī)劃，臺商和東南亞的投資和貿(mào)易情況，海上絲綢之路對于人民幣國際化的促進(jìn)作用，應(yīng)對tpp（跨太平洋伙伴關(guān)系協(xié)議）的挑戰(zhàn)和方法，以及大家的態(tài)度，與其中的風(fēng)險，也詢問了在與中東十國的政治，貿(mào)易關(guān)系不是很穩(wěn)定的情況下，我們應(yīng)該如何應(yīng)對的問題，也提到了怎樣利用東南亞僑民的文化認(rèn)同感更好的推進(jìn)海上絲綢之路的發(fā)展。

我們也了解到海上絲綢之路還處于頂層設(shè)計之中，前面二三十年我們是參與別人制定的規(guī)則，如同我們當(dāng)初加入世貿(mào)組織（wto）一樣，但隨著世界和中國的發(fā)展wto的規(guī)則不一定符合中國的發(fā)展，如今中國的實力已經(jīng)發(fā)展到了可以牽頭設(shè)定地區(qū)性規(guī)則的地步，我們制定一些符合中國國情，能更好促進(jìn)中國發(fā)展，又能匯集其他國家這樣的規(guī)則，選擇與我們互補的國家，試行規(guī)則的適用性，因為這其中必然涉及到需要國家出讓利益，例如關(guān)稅等，并且目前一帶一路不是國家打造一套完全適用于地方的政策，但泉州可以依靠其的僑民優(yōu)勢，文化優(yōu)勢，和制造業(yè)的發(fā)達(dá)很好的配合和推進(jìn)海上絲綢之路的發(fā)展。

8月25日，依照原計劃，我們前往了華科福建校友會黃宏秘書長幫著我們聯(lián)系的福建省龍頭制造業(yè)企業(yè)，華映光電。華映光電位于福州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)科技園區(qū)。總投資6億美元，為臺商投資祖國最大的工業(yè)項目之一。

上午8點40左右，我們乘178路公交車到達(dá)華映光電老廠，乘坐公司內(nèi)部班車來到華映光電大陸總部，位于福州馬尾經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)。公司的經(jīng)理池女士熱情的接待了我們，將我們引領(lǐng)到會議室等候座談。

進(jìn)入會議室，映入眼簾的就是華映光電的各式獎?wù)伦C書。據(jù)我們所知，華映光電從xx年開始一直就是中國企業(yè)500強，還有“十大出口企業(yè)”、“納稅信用a級”等諸多榮譽。給國家的發(fā)展建設(shè)做出了極大的貢獻(xiàn)，也是大陸和臺灣的友好關(guān)系的一個縮影。

上午9時，座談開始，華映光電公司的王忠偉副總和王光爐經(jīng)理親切地接待了我們。我們實踐隊向他們贈送了從學(xué)校帶來的紀(jì)念品。

我們談到公司的發(fā)展戰(zhàn)略，王總講到，華映光電有自主研發(fā)創(chuàng)新的傳統(tǒng)和能力，更是擁有全產(chǎn)業(yè)鏈，上游研發(fā)，中游封裝，下游渠道整合。華映新產(chǎn)品的研發(fā)方向就是“向畫面品質(zhì)改善，空間節(jié)省，能源節(jié)省的方向發(fā)展，用智慧與真誠，持續(xù)的自我研發(fā)，優(yōu)秀的品質(zhì)與完美的服務(wù)報答顧客”。當(dāng)前華映的主打項目就是380億的面板項目，在莆田設(shè)廠，由公司的劉總于xx年配合中央指令啟動。王總說到，這個項目也正是在布局產(chǎn)業(yè)新命脈。

座談一直進(jìn)行到10點半左右，王總帶我們到樓中參觀一圈，介紹了面板的生產(chǎn)流程和發(fā)展前景，講述了華映光電的產(chǎn)業(yè)鏈。

最后，我們和公司的王總，王經(jīng)理，李經(jīng)理，池經(jīng)理合照留念。臨別時，我們對華映光電的工作人員表示真誠的感謝。

在海上交通博物館展廳中，分別陳列著不少舉世聞名的文物瑰寶，除了一艘迄今國內(nèi)發(fā)現(xiàn)年代最早、體量最大的宋代海船及其大量伴隨出土物外，還有數(shù)十根木、鐵、石古代錨具，數(shù)百方各個時期的外銷陶瓷器，160多艘中國歷代各水域的代表性船模，以及數(shù)量繁多的反映海外交通民俗文化的器物。這里講述了我國悠久輝煌的航海交通史。它以眾多與海外交通歷史有關(guān)的珍貴文物資料，展示了泉州的發(fā)展歷程，并以此為窗口，折射出中華民族光輝燦爛的海洋文化，以及對人類海洋文明的重要貢獻(xiàn)。

接著去了泉州伊斯蘭文化陳列館，參觀了當(dāng)時在泉州生活的那些人曾留下的物品，建筑，以及一些人的墓碑。

8月29日下午3點左右，我們一行7人按照之前和劉克明老師的聯(lián)系安排，來到老師家中。劉老師熱情的接待了我們，和我們探討了包括東方古代文化，中國現(xiàn)代發(fā)展，僑胞文化等等一系列的問題。

劉老師說：“海絲是文化的延續(xù)，不是四年八年，而是一個負(fù)責(zé)人大國的態(tài)度表率。”“即使在受人壓迫的時候中華文化也展現(xiàn)出了強大的自信，但是在近幾十年，中華文化并沒有太大的發(fā)展，二海上絲綢之路正是文化輸出的好時機?！蔽覀兊慕徽勥M(jìn)行了大概一個半小時，臨別之際，我們還收到了劉老師的墨寶，甚是感激受教。

我們在前期聯(lián)系的時候遇到了不少的困難，是校友會黃宏秘書長熱情地幫助了我們，幫助我們聯(lián)系了華映光電集團(tuán)這種制造業(yè)龍頭企業(yè)，還該我們提出了許多切實可行的建議，莫大的幫助，無比感激！

在新形勢下，我們應(yīng)該以更高的視角來看問題，通過更全面的認(rèn)識與感受，來適應(yīng)新的局面。一帶一路，必將是一個惠及于民的工程，其時代價值將不可估量。

當(dāng)復(fù)興二十一世紀(jì)新絲路，續(xù)寫海絲之繁盛乎！俯仰百代榮辱，河殤七子之歌，縱橫世界貿(mào)易，叱咤翱翔，大展宏圖，天地永昶。

大學(xué)生當(dāng)客服的實踐報告1000字6篇篇九

聯(lián)系電話：，_-_x-_

類型：中小企業(yè)

二、實習(xí)崗位基本情況

實習(xí)崗位：淘寶商城_-_x-x旗艦店客服

工作任務(wù)：售前、發(fā)貨、打包、售后

，三、實習(xí)目的

選擇了電商專業(yè)的我，作為與時俱進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，社會實踐當(dāng)然必不可少。只有參加社會實踐才能夠讓我們的專業(yè)知識有付諸到實踐的作用。全面了解電子商務(wù)的操作流程，如果不及時的參加社會實踐，將會與行業(yè)脫節(jié)。就拿淘寶平臺來說，今天的規(guī)則或許明天就改變了。每天都會有改變，會出現(xiàn)很多新的運營規(guī)則、運營工具。這些我們都是要去學(xué)習(xí)的。光在學(xué)校學(xué)習(xí)的書本知識，在現(xiàn)實社會中是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。所以每一個在校學(xué)生都必須去參與社會實踐，完善自我。

希望能夠通過這次實習(xí)對淘寶商城有更進(jìn)一步的了解，了解更多的付費推廣，熟練使用淘寶商城的前后臺操作、對客服這一崗位能夠有個更深刻的認(rèn)識，更加直面的接觸這個行業(yè)。

四、實習(xí)的具體工作內(nèi)容

每天9點半打開電腦，登上客服旺旺，等待客戶的咨詢，一般客戶想要購買公司的產(chǎn)品都會通過旺旺來聯(lián)系我們，了解產(chǎn)品的詳細(xì)屬性及折扣活動情況，客戶有什么凝問我們當(dāng)售前的就必須的給客戶一個明確的解釋，網(wǎng)上購物雖是很方便，但由于看不到商家與商品，誠信是十分重要的一點，如何消除客戶心中的戒備也是很有學(xué)問的，我認(rèn)為所有的交易都是建立在誠信的基礎(chǔ)上的，因此在回復(fù)客戶的凝問時，必須準(zhǔn)備明了的解釋，這一過程是十分重要的，出一點小小的錯誤都有可能會失去一單生意。給力的折扣與贈品也是成交一筆生意的重要因素，這也是一種網(wǎng)絡(luò)營銷的和種方式，在這次實習(xí)中，也給了我一個對網(wǎng)絡(luò)營銷全新的認(rèn)識。。

打開已賣出寶貝頁面，查看一天的訂單。查看已付款等待發(fā)貨，看一下有沒有特別需要再次備注的，根據(jù)簽約快遞公司提供的運費報價，看快遞是否能送到，做出預(yù)估，插旗幟，備注出來，必須細(xì)心，避免出錯。

每天下午3點準(zhǔn)時下單。打開淘寶助理，登錄，下載好當(dāng)天的訂單，在原先備注好要發(fā)的訂單選擇相應(yīng)的合作快遞公司，手寫輸入快遞單號，將備注好要發(fā)的客戶訂單打印出來。然后根據(jù)打印出來的訂單去備貨，將相應(yīng)的貨打包好，將快遞單粘在相應(yīng)的包裹外。

下午5點，，挑好貨包裝好以后，在淘寶后臺點擊發(fā)貨。并告知顧客"親，您好，您的物品已發(fā)貨，_快遞公司_x運單號，請收到貨后先驗貨再簽收哦，別忘了對我們五分的好評與支持哦"

處理售后，耐心的聽顧客講述損壞情況、答復(fù)他們的疑問。及時匯總到每日的顧客疑義匯總表，根據(jù)問題嚴(yán)重情況，進(jìn)行分類，按時間先后循序處理。補發(fā)貨物，及時的將運單號、日期備注到淘寶系統(tǒng)后臺并告知顧客。及時向倉庫下單，安排快遞將補發(fā)的貨物或者零部件發(fā)到顧客手里。收到顧客的退貨，也要及時的拆開驗貨，與顧客聯(lián)系。

五、實習(xí)體會與收獲

經(jīng)過這次的實習(xí)，我對于我客服的工作也更加的熟悉，回復(fù)客戶咨詢的速度、打字速度、解決售后的速度都有了一定的提升。

(一)責(zé)任心

其實剛到公司的時候，我們并沒有意識到工作要細(xì)致，每一天到貨發(fā)貨都要清點貨物，直到有2天連續(xù)發(fā)生丟失貨物，我們才意識到，工作一定要細(xì)致，每天的進(jìn)貨、出貨都要清點。凡事都要做一個心眼，把工作做仔細(xì)。每天清點貨物，可以更好的降低丟失貨物的情況，我們心里也更加有底。在單位實習(xí)不同于學(xué)校，在學(xué)?；蛟S我們哪里做錯了，老師會指出來讓我們改正，也不會去批評我們什么，都很理解包容我們。但是，在企業(yè)實習(xí)，都是直接和經(jīng)濟(jì)效益掛鉤。公司都有嚴(yán)格的規(guī)章制度，我們要對我們工作的每一個錯誤負(fù)責(zé)。只有在真的工作的時候，才會覺得什么叫責(zé)任，責(zé)任是這么重，所以，我們也要對于工作越來越謹(jǐn)慎。

(二)吃苦耐勞

宋慶齡曾說過，"知識是從刻苦勞動中得來的，任何成就都是刻苦勞動的成果。"我們那5個客服，其中我即當(dāng)是售前客服，又當(dāng)是發(fā)貨員，要處理一堆要當(dāng)天發(fā)貨的貨物。這就是我工作日的下午。同個辦公室其他部門的人，常常笑對我說，小小個子還真男人!雖然在實習(xí)里，我的手臂粗了，有肌肉了，我還是挺高興的。每當(dāng)別人看著我搬著個大箱子貨物的時候，說"這個細(xì)小的伙子，蠻有力氣啦"!其實，我是在咬著牙，對自己說加油!硬撐!

(三)學(xué)會堅持，給自己尋找目標(biāo)

每當(dāng)出現(xiàn)售后問題時，總是最苦惱的時候。我們發(fā)出去的貨物越多，就有越多的售后問題。

每每出現(xiàn)售后問題，顧客的態(tài)度是不會很好的。他們會不斷的抱怨、有時候甚至怒罵。但是做為客服，必須笑臉迎人。這就是我作為淘寶客服每日工作，內(nèi)容豐富。有點辛苦，很充實。把以前沒做過的事情都做了一遍，每天的內(nèi)容基本相同，時間一久，或許很多人都會厭倦。但是我還是堅持下來了，我一直在給自己找目標(biāo)，經(jīng)常給自己一些考驗，我最快時間處理一個售后需要多少時間，最快打一個包需要多少時間，客戶咨詢回應(yīng)速度是多少秒，等等!這樣讓自己變得有動力，每完成自己的目標(biāo)的時候會特別有成就感。

(四)直面行業(yè)壓力

因為每一次顧客的咨詢，都是投了成本的。特別像是淘寶直通車和淘寶客、鉆石展位等都是用錢買來的人流量。淘寶用戶每次一次的點擊、每一個頁面的廣告展示都是投入了成本了。看似簡單的淘寶頁面每一塊廣告圖、看似簡單的每日焦點，別看那是一個小格子，就像城市的公交站牌、路邊海報燈牌一樣都是花錢花成本的。很多淘寶用戶或許很反感、討厭這些廣告，卻是淘寶無數(shù)商家競價、爭搶過來的。

這是第一次深深的感受到在淘寶這個市場的競爭激烈，以及商戰(zhàn)的硝煙。如果作為淘寶商家不在淘寶網(wǎng)上投入成本是很難存活很久的。我自己也是開過淘寶店鋪的，深知作為一個小賣家的不容易，除了日常的打理店鋪以外還要不斷的降低自己的價格，靠著低價格來獲得顧客進(jìn)店。往往店鋪好不容易進(jìn)來了顧客，買家還要和賣家講條件，挑三揀四的。再則因為小店產(chǎn)品如果缺乏自身特色，那么無疑是難上加難。

總結(jié)

通過這次實踐能把自己在學(xué)校學(xué)到的知識真正運用出來也使我頗感興奮!在學(xué)校上課時都是老師在教授，學(xué)生聽講，理論部分占主體，而我自己對專業(yè)知識也能掌握，本以為到了企業(yè)實踐應(yīng)該能夠應(yīng)付得來，但是在企業(yè)里并沒想象中如此容易。平時在學(xué)校，做錯了重新來一遍、或者修改一下就可以交，老師也不會去批評我們什么，都能理解我們的錯誤。但是在企業(yè)里是不行的，因為效益是企業(yè)的第一生命。不能夠給企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)效益，企業(yè)就會在競爭的浪潮中失敗，所謂"逆水行舟，不進(jìn)則退"，企業(yè)要時時保持著這種競爭狀態(tài)，才能在市場中立于不敗之地，就因為這樣，企業(yè)會對每一個員工嚴(yán)格要求，每一個環(huán)節(jié)都不能出錯，這種要求在學(xué)校的課堂上是學(xué)不到的，這里更需要的是與實際相結(jié)合，只有理論，沒有實際操作，只是在紙上談兵，是不可能在這個社會上立足的，所以一定要特別小心謹(jǐn)慎，這是我對這次實習(xí)的總結(jié)。

大學(xué)生當(dāng)客服的實踐報告1000字6篇篇十

寒假的一個多月就這樣匆匆結(jié)束了，第一次的社會實踐，讓整日呆在象牙塔中的我，嘗到了社會生活的現(xiàn)實和不易?；蛟S，這種真切的體會，才是我最寶貴的收獲吧。

基本情況：

早飯吃過接著就是我工作的開始，經(jīng)理見了我之后：“說小伙子過年不回家出來鍛煉鍛煉自己，好樣的?！蔽覜]說什么。

第一天穿上工裝你別看還真有些員工的樣，經(jīng)理讓我當(dāng)傳菜的兼?zhèn)鲉蔚牧耍簿褪前巡藦暮髲N端到前廳指定的桌位就可以，如果前廳有客人點菜，然后把菜單帶到后廚。想想是再簡單不過的事情。漸漸地我步入了正軌，也慢慢的適應(yīng)了我的本職工作，可時間過的很快，29天的實踐工作即將結(jié)束，經(jīng)理在我們走前告訴我們：“小伙子，社會是一個大舞臺，我們這里只是他的一個角落，還有很多東西在你們大學(xué)里是學(xué)習(xí)不到的，有機會去其他的地方也鍛煉一下，會對你們有很多的幫助。一個人在他的學(xué)生時代最重要的是學(xué)習(xí)東本，增長見識，鍛煉能力，尤其在大學(xué)學(xué)習(xí)時候，選用假期時間參于社會實踐活動是一個很好的鍛煉機會，放假的時候，經(jīng)常往全國各地跑，不為別的，就為了增長見識。賺錢不是主要的，作為學(xué)生，能賺多少錢，等你畢業(yè)了有的是賺錢的機會。也希望你們常到我們店里玩，當(dāng)然你們還得以學(xué)習(xí)為主，大學(xué)里你們學(xué)習(xí)的東西很多，不要錯過這個機會哦。祝你們學(xué)業(yè)有成?！?/p>

經(jīng)理讓我們留下了聯(lián)系方式，說有機會我們可能要合作的。2月14號我的工作正式下崗了，因為我們要開學(xué)了。

我短暫的實踐生活就這樣結(jié)束了，除了收獲以外留下的是更多的思考……。

這次的社會實踐，一晃而過，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。尤其是在清掃客人走后的衛(wèi)生，這時我才知道，不能留有任何的死角或者沒有清理的湯、菜。這讓我學(xué)會不管做什么事情都一定要認(rèn)真仔細(xì)，看書同樣如此，決不能走馬觀花，要對自己負(fù)責(zé)。尤其是一些看上去不起眼的小事，更是不能馬虎的，正所謂細(xì)節(jié)決定成敗。人與人之間在智力和體力上的差異并不是想象中的那么大，很多小事，一個人能做，另外一個人也能做，只是做出來的效果不一樣，往往是一些細(xì)節(jié)上的工夫，決定著事情完成的質(zhì)量。

一、讓我明白了大學(xué)生社會實踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會，投身社會的良好形式；是促使大學(xué)生投身改革開放，向工農(nóng)群眾學(xué)習(xí)，培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道；是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務(wù)社會的思想的有效途徑。通過參加社會實踐活動，有助于我們在校大學(xué)生更新觀念，吸收新的思想與知識。

二、社會實踐加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，進(jìn)一步明確了自己的奮斗目標(biāo)。

三、社會是另一個學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，既能讓我們的人生價值得到體現(xiàn)，更為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎(chǔ)。陶淵明說過“盛年不再來，一日難再晨，及時宜自勉，歲月不待人?！毕Ｍ院筮€有這樣的機會，讓我從實踐中得到鍛煉。

以上就是我在寒假的一些經(jīng)歷和感受，沒有什么轟轟咧咧的驚險萬分，但也不是平淡無味，至少給我的身心帶來了深深的感受，對我以后的生活產(chǎn)生了很大的影響。

大學(xué)生當(dāng)客服的實踐報告1000字6篇篇十一

個暑假我回到家鄉(xiāng)xxxx省xx市xx鎮(zhèn)，以勤工儉學(xué)的形式參加社會實踐活動。.

雖然我的家鄉(xiāng)是個小鎮(zhèn)，但這幾年來發(fā)展速度挺快，不僅很多本地人員走上了開店鋪的致富道路，一些外來商家也選擇在這里投資。這給我們的小鎮(zhèn)提供了不少工作崗位，一些年輕人都愿意留在鎮(zhèn)里工作，打破了青年總是往外跑打工的慣例。

考慮到我的專業(yè)是市場營銷，需要與顧客有更多的接觸經(jīng)驗，以了解顧客，認(rèn)識與顧客的相處之道，因此我把尋找工作的目標(biāo)鎖定在服務(wù)員這一職業(yè)。經(jīng)過一番尋找打聽，朋友告訴我一家相館正在招聘服務(wù)員，她有朋友在里面，可以推薦我進(jìn)去。于是第二天，我就直接到那家相館，跟服務(wù)員說明了來意。然后是相館的老板出來，問了我一些簡單的問題，并簡單說明了一下我的工作內(nèi)容，最后告知我明天可以正式上班了。整個過程其實很簡單，因為是熟人介紹，一般都可以直接進(jìn)去上班。但因為缺乏面試經(jīng)驗，我還是有點緊張，這也算是一個鍛煉的機會吧。

我工作的這家相館位于鎮(zhèn)上最繁華的街道一邊，占地約30平方米，共兩層，業(yè)務(wù)范圍主要有婚紗出租、婚禮錄像、證件快照、畢業(yè)紀(jì)念冊、通訊錄、數(shù)碼攝影沖英翻拍相片、產(chǎn)品廣告、照相器材、相機出租以及貼紙相等服務(wù)。店內(nèi)有6個工作人員，其中兩個攝影師，一個化妝師，三個服務(wù)員，而我是服務(wù)員之一。因為對相館的工作尚未熟悉，所以剛開始我主要是負(fù)責(zé)簡單的日常工作，例如招呼客人、過塑相片、相片的整理歸類等。

上班第一天，穿上端莊的紫色工作服，感覺興奮期待之余，更多的是緊張。想到自己之前從沒有接觸過這個行業(yè)，感覺在相館里工作要懂很多技術(shù)性的東西，也生怕自己做錯事，像弄壞底片，把客戶的資料弄混了之類的錯誤都是很容易犯的。但是我還是給自己打氣，并始終相信“人就是在不斷的犯錯誤中成長的”。第一天的工作不多，只是跟著張姐熟悉了一下環(huán)境和工作。張姐也是服務(wù)員之一，她年紀(jì)不算大，大概也是比我大幾歲而已，但已經(jīng)在這家店里工作了一年多，也是我們的“管班”。傍晚下班回到家里，有點失落，大概是因為之前的期待太大了，那么急切的想要投入到工作中去，但一天下來，只是在店里熟悉了一下環(huán)境，之后就在柜臺旁站了一個下午，觀察其他的服務(wù)員是怎樣開始工作的。其實我也明白，什么工作開始都是要先熟悉環(huán)境和工作才能做得好的，向前輩學(xué)習(xí)也是一個很重要的過程。這樣想完以后，我又充滿了干勁。

第二天，我又是提早來到了店里，店里只有張姐在，她也提早來開店。我有點好奇，她在這里工作了那么長時間，每天都能保持這么早來上班嗎？于是，我小心地問了她。張姐聽了之后，淺笑了下，告訴我，要每天都保持充足的干勁提早來上班，這確實不是一件容易的事，但做一份工作，就要不斷的提醒自己時刻保持一種責(zé)任感，要干一行，愛一行，當(dāng)你真的做到了愛自己的工作，你就會覺得可以來上班是一件開心的事情，也會早早就來開始你一天的愉快生活了。聽完這些，我不由得敬佩起眼前這位普通的服務(wù)員來?！柏?zé)任感”與“干一行，愛一行”這些話是我們每天都聽，每天都說的，然而真正能做到的又有多少人呢？尤其是我們大學(xué)生。面對日趨嚴(yán)峻的就業(yè)形勢，很多大學(xué)生都感嘆工作難找。但我們也經(jīng)?？吹絻煞N現(xiàn)象。一種是一些大學(xué)生“急跳槽”的現(xiàn)象，甚至有大學(xué)生畢業(yè)后一年換好幾間企業(yè)的例子。一些企業(yè)人員因此在招聘大學(xué)生的時候注明經(jīng)錄用后至少在該企業(yè)工作幾年。無可否認(rèn)，有些工作當(dāng)你接觸了之后才發(fā)現(xiàn)確實是不適合自己的，那也算情有可原，但大多數(shù)是大學(xué)生們覺得現(xiàn)有的企業(yè)不能滿足自己的需求，而向能提供自己更好條件的企業(yè)“跳槽”。另一種現(xiàn)象就是大學(xué)生被企業(yè)陸錄用后很快就被“炒魷魚”。很多企業(yè)一開始會被大學(xué)生的漂亮簡歷所吸引，但錄用后經(jīng)過一段觀察才發(fā)覺這些大學(xué)生工作懶散、粗心大意，和簡歷上的“工作刻苦耐勞，認(rèn)真負(fù)責(zé)”根本不符。沒有人會愿意花錢請一個懶散的員工，這些大學(xué)生也就很快被辭退了。這兩種現(xiàn)象無疑都加重了就業(yè)形勢的嚴(yán)峻，而這兩種現(xiàn)象的形成都與大學(xué)生的素質(zhì)有很大的關(guān)系。前者中的大學(xué)生們雖然有了一份工作，卻沒能一心投入到工作中去，似乎自己的利益比工作更重要，或許，他們考慮更多的也不是服務(wù)社會，而是服務(wù)自己。后者的大學(xué)生們經(jīng)過一番努力，找到了工作，卻不能一直堅持努力工作到底。倘若這些大學(xué)生都能做到“干一行，愛一行”，多一份責(zé)任感，那工作會變成一種享受，在享受中服務(wù)社會，是最好不過的事！

這些都有待我去做到，而張姐就是我學(xué)習(xí)的好榜樣。于是，我沒有多說，就跟著張姐的指示準(zhǔn)備好一切開始這一天的營業(yè)。店里其他的同事也陸續(xù)上班了，我們各自就緒，等待客人的到來。不到一會兒，迎面推門進(jìn)來一位阿姨，我鼓起勇氣展開笑臉走上前去，得知她想要照相，我便先幫她登記了資料，然后領(lǐng)她到攝影棚，由攝影師幫她拍照?；氐焦衽_處，便見張姐對我露出贊許的笑容，并鼓勵我繼續(xù)努力，我也不好意思的笑了笑。接下來的時間，我都主動的招呼客人，盡量提供他們滿意的服務(wù)?？腿瞬欢嗟臅r候，我就過塑、歸類相片，并整理客人的資料。不知不覺的，就到了下班時間，感覺這一天過得特別充實，也發(fā)覺自己喜歡上了這種感覺。

接下來的幾天，我工作基本都順利，但也發(fā)覺每天要堅持那么早起真的很不容易，總想著再睡一下吧，這時心里再次佩服起張姐的毅力來，還好最后還是堅持了下來。也漸漸發(fā)覺，能另顧客滿足，并帶著笑容離開，是一件很有成就感的事情。

一天，老板突然走過來問我在學(xué)校有沒有學(xué)過photoshop，我當(dāng)場就后悔了當(dāng)初有選修的時候沒有報這個課程。平常雖然有自己練習(xí)弄過一些照片，但那些都是皮毛中的皮毛。我只好如實告訴他。想不到老板聽完后，笑了起來，就說要叫張姐教我。而且跟我說，他們實際用到的很多技術(shù)都是大學(xué)課堂里面沒有學(xué)的，他最后還開玩笑似的說，保證我這個暑假在他們店里學(xué)到的東西不比在大學(xué)校園里學(xué)到的少。

接下來，每天上班比較空閑的時間，張姐就會教我一些photoshop技術(shù)。剛開始她教我簡單的調(diào)整相片的光線和色彩的對比度等，利用這些可以讓相片更生動，色彩更飽滿亮眼。后來，她又教我對人物進(jìn)行面部的處理，例如去紅眼，去掉面部瑕疵，修整臉型等等一些比較細(xì)小的處理。這些動作看似簡單，卻比較難掌握，我經(jīng)常會因為忘記某個步驟而處理失敗，而且臉型的修整也比較難把握尺度，稍不注意就會讓臉型看起來不自然，換言之也是處理失敗。所以光是這些技術(shù)就足夠我學(xué)了好幾天，后來我找了很多相片，一次次的練習(xí)，也熟練了一點?？次艺莆盏貌畈欢?，張姐又開始教我如何制作效果文字，以及在相片上顯示這些文字。這也是我在店里所學(xué)的最難的photoshop技巧?？粗鴱埥阍谲浖线M(jìn)行了一連串的動作，然后一排有閃動效果的彩色文字就奇跡般的形成了，這真的很神奇！我下決心一定要學(xué)好它。于是，我耐心的跟著張姐一步步做，看著自己最后的作品，心中的成就感十足！但我也知道，讓我自己一個人做，是不能完成這些的，必須再一次次的練習(xí)，遇到不懂的要及時問張姐。就這樣，我最后終于把張姐教我的photoshop技巧學(xué)會了。

在每天的笑臉迎接客人中，在忙碌的處理日常事務(wù)中，日子一天天過去了，很快一個月的兼職期就滿了。最后這天，我干得特別用心，珍惜著這最后一天的上班時間。很快的到了下班時間，老板給我結(jié)了薪水，并幫我填蓋了考核表，最后他鼓勵我珍惜在校學(xué)習(xí)的時光，我笑著跟他道謝，并感謝店里所有同事對我的照顧，然后離開了相館。

正如相館的老板所說，在這次兼職的時間里我學(xué)到的并不比在學(xué)校里學(xué)到的東西少，我不僅學(xué)到了一些專業(yè)的技巧，學(xué)到了如何和顧客溝通，也學(xué)到了作為一個職員應(yīng)該有的態(tài)度。我希望我可以一直保持著這樣的心態(tài)到真正畢業(yè)到社會上工作了，也要始終提醒自己不能變成懶散的工作者，不能用服務(wù)自己來代替服務(wù)社會。

大學(xué)生當(dāng)客服的實踐報告1000字6篇篇十二

班級：

姓名：

20xx學(xué)年第二學(xué)期《心理與成長》

社會實踐調(diào)查報告

關(guān)于大學(xué)生壓力來源及應(yīng)對方式

大學(xué)生是社會中最活躍，最敏感的知識者，我們往往能敏銳地感受到各種變化的沖擊。大學(xué)階段是一個人人格發(fā)展，世界觀形成的關(guān)鍵時期。我們面臨著一系列重大的人生課題，如大學(xué)生活的適應(yīng)，專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，交友戀愛，擇業(yè)就職等等。但由于身心發(fā)展尚未完全成熟，自我調(diào)節(jié)和自我控制能力不強，復(fù)雜的自身和社會問題，往往容易導(dǎo)致大學(xué)生強烈的心理沖突，從而產(chǎn)生較大的心理壓力。

生活、戀愛關(guān)系、經(jīng)濟(jì)、社會、考試、家庭、生活及學(xué)習(xí)環(huán)境、未來、能力、個人（成長、外表、自信）、健康、競爭15種，并將主要的大學(xué)校園壓力歸納為學(xué)習(xí)煩擾、個人煩擾和消極生活事件三類。調(diào)查顯示，大學(xué)生心理壓力主要來源是，專業(yè)學(xué)習(xí)壓力，生活和健康方面的壓力，人際關(guān)系的壓力，家庭環(huán)境的壓力，還有就業(yè)的壓力。

學(xué)習(xí)壓力

9%的學(xué)生不會心情煩躁；相當(dāng)一部分學(xué)生在考試前后會感到緊張；有42%的學(xué)生認(rèn)為學(xué)習(xí)中有壓力，但會帶來動力；也有34%的學(xué)生認(rèn)為這種壓力會影響情緒。綜合成績排名、大學(xué)英語四六級考試也在相當(dāng)程度上給學(xué)生帶來了心理壓力。其他因素，如對老師不滿，成績不理想等也占據(jù)一定比例。

有些大學(xué)生由于認(rèn)知偏差，不能適應(yīng)新的學(xué)習(xí)環(huán)境，產(chǎn)生了心理挫折而在學(xué)業(yè)上出現(xiàn)令人失望的事情。同時專業(yè)發(fā)展問題也打擊部分學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，一類是由于高考填志愿盲目追求所謂的熱門專業(yè)，進(jìn)入大學(xué)后，才發(fā)現(xiàn)熱門專業(yè)并不符合自己的興趣愛好，學(xué)習(xí)時倍感壓力，困難重重；另一類是由于高考分?jǐn)?shù)沒有達(dá)到自己理想專業(yè)分?jǐn)?shù)線，只能服從分配調(diào)劑到學(xué)校生源不足的冷門專業(yè)，這類學(xué)生覺得自己以后的前途暗淡，不能靜下來學(xué)習(xí)，倍感消沉。有些大學(xué)生為了適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)對復(fù)合型人才的需求，普遍重視專業(yè)實用課程和社會急需課程的學(xué)習(xí)，他們廢寢忘食，超負(fù)荷運轉(zhuǎn)，長期處于緊張的臨戰(zhàn)狀態(tài)，壓力重重。

生活和健康壓力

貌滿意的學(xué)生有23%，認(rèn)為無所謂的則高達(dá)45%；當(dāng)健康出現(xiàn)問題時，有23%的人經(jīng)常會感到不安，35%的人有時會不安，也有16%認(rèn)為無所謂，這些數(shù)據(jù)反映了在校學(xué)生的健康狀況讓人憂心。

人際關(guān)系壓力

總所周知，人際關(guān)系的好壞對人們的生活、工作影響非常大。對于大學(xué)生而言，人際關(guān)系同樣重要。

據(jù)調(diào)查，大約有60%的學(xué)生與班上、宿舍的同學(xué)相處的還可以，相處得很好的則分別為18%、25%，很不好的只有5%。人非草木，孰能無情？有41%的人有時會因與同學(xué)相處得好壞而感到壓力。另一方面，大學(xué)生正處于青春妙齡，向往與異性接觸是很正常的心理。追求異性和被異性追求時，只有10%的學(xué)生認(rèn)為有很大壓力，大部分則認(rèn)為壓力論情況而定；同時，在處理愛情與友情的關(guān)系時，有41%的人有時會感到困惑，認(rèn)為不會困惑的也有19%。大學(xué)生的思想比較單純，還沒走出象牙塔的我們往往對社會，對人生懷有美好的愿望。現(xiàn)實與理想的沖突，讓我們很多人感到困惑。

家庭的壓力

大學(xué)生當(dāng)客服的實踐報告1000字6篇篇十三

通過今天的實踐，我懂得了很多，我以后希望有更過這樣的機會!總之，今天很開心!下面是整理的關(guān)于大學(xué)生社會實踐報告全文：

轉(zhuǎn)眼間大學(xué)第一學(xué)期已將結(jié)束，大家都?xì)w心似箭，希望趕快回家，同時各自也在為自己制定這的寒假的實踐活動，隨著假期的到來，束縛已久的身心終于可以迎來自由自在的天空，呼吸著冬天特有的味道，去享受體會屬于自己的假期。寒假是學(xué)生充實自我、增加閱歷、了解社會的重要階段。作為社會中思想最活躍的群體，大學(xué)生都有著自己精彩的假期計劃：打暑期工，是一種身心的磨練，在賺取生活費用的同時，又可以親身感受社會這個熔爐;有人抓緊機會去進(jìn)修，參加雅思、toefl托福、考研等培訓(xùn)班，讓自己的知識得到更完善的補充;有人則準(zhǔn)備跋山涉水，去游歷神州各個地方，擴大自己的視野、豐富自己的閱歷……而臥則是希望能夠深入校園，融入學(xué)生的群體中，所以我選擇了教師實踐這項活動。

假期實踐能夠鍛煉我們的能力，但不是朋友一拉、老師一說參加實踐有這樣那樣的好處，腦袋一熱就上了，一定要保持一顆平常心去面對。在持有正確的態(tài)度，向有經(jīng)驗的老師和同學(xué)咨詢，然后真正的全身心的投入到其中。可以很好的提高學(xué)生的觀察力，能發(fā)現(xiàn)問題分析問題，更深入的了解學(xué)生的生活學(xué)習(xí)情況，畢竟大學(xué)生大多是來自于農(nóng)村，最后也要服務(wù)于農(nóng)村，及早深入社會有助于大學(xué)生為將來的工作與生活做更充分的準(zhǔn)備。

實踐教學(xué)是培養(yǎng)學(xué)生的一個十分重要的實踐教學(xué)環(huán)節(jié)思想?yún)R報專題，要積極探索實踐教學(xué)與“生產(chǎn)、研究、學(xué)習(xí)”相結(jié)合的辦法，才能培養(yǎng)具有求是創(chuàng)新精神人才。實踐教學(xué)目的是理論聯(lián)系實際，增強大學(xué)生對于社會、國情和學(xué)科專業(yè)背景的了解;通過實地動手、思考解決現(xiàn)實問題，使其開闊視野、鞏固理論知識、增強創(chuàng)新意識、提高綜合分析問題和解決問題的實際能力;增強勞動觀念，激勵學(xué)生創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)精神。

下面就講講我的大學(xué)生教學(xué)實踐經(jīng)歷吧，很令人難忘的回憶，它是我大學(xué)以來的第一次教學(xué)實踐，從中我覺得自己成熟了，因為我要照顧比我更小的學(xué)生，看到他們純真的眼神，我覺得自己有義務(wù)擔(dān)負(fù)起教育他們傳授給他們只是得責(zé)任。目前各大高校都有著各自與學(xué)校專業(yè)相互掛鉤的教學(xué)實踐基地，這更有利于針對性地將學(xué)生所學(xué)專業(yè)與實際生產(chǎn)相聯(lián)系。當(dāng)我們在實踐過程中，不能只是在實踐中觀察老師前輩們怎么做，更多的是要親身嘗試。學(xué)生在實踐過程中，還要定期書寫實踐報告或心得，這樣才能很好的總結(jié)實踐經(jīng)驗，為以后的工作奠定基礎(chǔ)。

一開始我先較快的了解整個班級的學(xué)生情況。記得剛開始和小同學(xué)相處時，我急著找潭老師了解班級情況。但潭老師并沒有直接告訴我，而是讓我自己去發(fā)現(xiàn)、去了解?？赡墚?dāng)初我有點不理解。但后來想一想潭老師并沒有做錯。我應(yīng)該用自己的眼睛用心去觀察了解這個班級，了解學(xué)生，畢竟我面對的還是學(xué)生，這也是對我的一個考驗。接下來我就通過班干了解了班級的一些日常工作以及班委的一些工作。其次，我再熟悉和掌握學(xué)生的情況。為了能和學(xué)生打成一片，我抓住一切可能的機會和他們接觸交流。除了上課時間，我一直是跟班的。剛開始幾天，學(xué)生都不怎么和我說話，都非常被動。我發(fā)現(xiàn)自己好象很難融入這個班級，原因是彼此不了解，這時我采取主動，通過關(guān)心他們的學(xué)習(xí)、生活情況，慢慢的和他們交流。通過自己的主動以及對他們的關(guān)心，學(xué)生也逐漸放開來了，都愿意主動找我交流了。師生之間就應(yīng)該多交流，只有這樣，才能了解學(xué)生。

我能在潭老師的指導(dǎo)下，輔助她主持日常工作并組織了一次班級活動。在這短短的兩個星期，我的是監(jiān)督學(xué)生的學(xué)習(xí)、紀(jì)律以及衛(wèi)生。在監(jiān)督的同時，不忘教一些道理給他們，能結(jié)合他們的年齡特點進(jìn)行思想教育。比如作業(yè)上交，很多同學(xué)每次過來不是說自己忘了做作業(yè)就是說不會做的理由來拖欠作業(yè)。通過自己對他們的`監(jiān)督及必要的思想教育，一部分同學(xué)能很好的改掉不寫作業(yè)的壞習(xí)慣。特別是我們班的張明，每次作業(yè)都不寫，到了后來都是他主動把作業(yè)本給我，看到上面寫滿滿的，我非常高興。我想他們還是比較懶，學(xué)習(xí)主動性不夠，像此類學(xué)生就需要我們的監(jiān)督和引導(dǎo)。除了作業(yè)，還有衛(wèi)生打掃，女生比較認(rèn)真積極，而有部分男生就非常懶，總是推推拖拖。對與這類學(xué)生，就應(yīng)該給他們明確的任務(wù)。我們班有太多調(diào)皮的學(xué)生，我發(fā)現(xiàn)自己很難對他們進(jìn)行思想教育，你不能對他硬來，你越是態(tài)度強硬，他就越反抗。對于這類學(xué)生，應(yīng)該在平時和他們多交流，能夠在平常的交流中適當(dāng)?shù)耐ㄟ^一些言語對他們作一些引導(dǎo)。