最新主管年度總結新年計劃(精選13篇)

計劃是規(guī)劃和安排未來工作、學習、生活等方面的一種行動方案，它可以幫助我們有條不紊地完成目標。我們需要制定一個計劃來提高工作效率和生活質(zhì)量。每一天都應該有一個計劃，讓我們的生活更加有序和有意義。制定計劃可以幫助我們更好地掌握時間，并增加我們的工作效率。計劃是實現(xiàn)目標的重要準備工作，它可以幫助我們分解任務，合理安排時間，確保高效率的完成各項工作。在緊張而忙碌的現(xiàn)代社會，我們需要根據(jù)實際情況有計劃地安排好每一天的工作與生活，這樣才能更好地充實自己的時間，提高效率，并提高質(zhì)量。我們可以借鑒過去的經(jīng)驗和教訓來制定一個更加完美的計劃。這是一些值得借鑒的計劃范本，希望能為你的計劃制定提供一些參考。

主管年度總結新年計劃篇一

新的一年又開始了，在我們昂首期待未來的時候，有必要對過去一年的工作做一個回顧，以及對未來做一個美好的展望。

雖然來到公司本崗位只有短短四個月，但在領導和同事的協(xié)助下，工作上取得了長足進步幾成效。在美工崗位，不僅限于美工制作。設計工作每天需要熱愛自己的工作，并且面對新技術、新理念、新思維要不斷學習專業(yè)知識以及行業(yè)新技術，即時刻保持強烈的創(chuàng)新意識。

去年的工作內(nèi)容及任務主要包括：

1、對電商平臺產(chǎn)品圖片進行精細化加工，處理，美觀。

2、處理領導及綜合部門交待的圖文處理。

3、為鄉(xiāng)妹子電商公司設計全新產(chǎn)品包裝，今后將在領導審核后繼續(xù)推進深化。

新年工作展望：隨著公司電商及金融平臺的上線，業(yè)務量的拓展，未來的工作日程一定是更加忙碌的。要適應公司的工作節(jié)奏，利用時間增強自身專業(yè)素質(zhì)，做到學以致用，用心對待每一次工作任務。對待領導和同事對工作的意見及建議要用心吸取經(jīng)驗，學習他人長處彌補自身不足。不驕不躁，做到有計劃，有目標，有理想的完成本職工作。為公司的長足發(fā)展奉出綿薄之力。

主管年度總結新年計劃篇二

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這半年的工作歷程，作為一名銷售人員工作取得了卻是很不理想的成績，基本上沒完成了自己的既定目標，但也存在不少的問題，為了更好的完成自己的營銷工作、實現(xiàn)雙贏，雙方結成真正意義上的戰(zhàn)略合作伙伴關系，特對自己在理邦銷售工作進行總結。

此外，還要廣泛了解整個---市場的動態(tài)、操作流程，走在市場的前沿。經(jīng)過半年時間的磨練，我很想力爭盡快成為一名合格的銷售領導人員，并且努力做好自己的本職工作。

針對今半年的銷售工作，從以個方面進行總結。

一、理邦公司市場部的成員組成：

---市場部銷售人員比較年青（我和張x），工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力，但我在經(jīng)驗上存在不足，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。通過談判和練習的演示分享，市場部人員在專業(yè)和技巧的能力上都有了很大的提高。

二、工商部的工作協(xié)調(diào)市場部的贊制度明確。

由于公司剛成立協(xié)調(diào)不暢，各部門的很多工作都存在著拖沓、扯皮的現(xiàn)象，這一方面作為理幫公司的領導們，都有很大的責任。

公司協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會存在工作方向上大小不一致，久而久之雙方會在思路和工作目標上產(chǎn)生很大的分歧，頗有些積重難返的感覺，好在知道了問題的嚴重性，服務部與市場部的領導作了調(diào)整，我們正在積極著手這方面的工作，力求目標一致、簡潔高效。

三、市場部的明確。

由于公司的剛成立，制度不是很明確，一開始說好的制度一變再變。原因都因公司領導沒有做好會議的效果。其中很多大原因做為公司的一員我也有一定的'責任。

四、關于會議。

會議是一項對營銷很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，但是無論我們公司內(nèi)部的會議還是與解決客戶問題的會議效果都不是很理想，這與我們公司在會議內(nèi)容和會議的形式以及參加人員的安排上不明確的時間是有關系的。現(xiàn)在我們只能想通過會議來解決公司存在的問題，有針對性的解決這一問題，另外可以不在會上提議的問題，我們會積極在溝通好，這樣會更有利于問題的解決。應該也跟著成功人士腳步“簡單、聽話照著做”。

五、市場部的管理。

前一階段由于工作狀態(tài)不是很集中、緊迫，營銷部在管理上也是就事論事，太多靠自己的自覺性來完成的，沒有過多的靠規(guī)定制度來進行管理，這潛伏了很大的危機，我有些思想上和行動上都存在了問題。以后希望會通過加強內(nèi)部管理、完善管理制度和思想上多交流，了解真實想法來避免不利于雙方合作的事情發(fā)生。

（一）的計劃。

至于10年的計劃，我還不沒有明確的計劃，但我不會象09年沒收獲，出來已經(jīng)有二年的時間了，是時候確定目標和規(guī)劃人生了。所以我想用更多的時間來細想我10的計劃。

以上是我小小總結，希望10年看到一個不樣的自己！

人才！原來80后的人真不是蓋的，官方的民間的語言，用得是一個融匯慣通。

當然我也明白，這絕對是一個管理上的好幫手呀，但在現(xiàn)代社會，真?zhèn)€是佰樂易得，千里馬難求。

主管年度總結新年計劃篇三

xx年，對于我個人來講，是有意義.價值也是收獲的一年，但是也有少許的遺憾。

在xx年初，我為自己制定了x套的新簽任務，今年實際成交了x套，其中a區(qū)高層x套，c區(qū)多層x套，c區(qū)高層x套，完成總成交面積x平米，總成交額x元。

針對xx年的工作，我并不是太滿意，因為在下半年的時間里，面臨自己的新房交工，有一半的心思都用在了淘寶和裝修上，未完成自己年初制定的任務。但是我不會對此耿耿于懷，過去不代表未來，面對嶄新的xx年，我為自己制定了x套的新簽任務，這一年我會用自己的激情，行動和實力全力以赴去完成自己的目標計劃。

除了做好自己業(yè)績的同時，在團隊管理上我為自己制定了三點。

1.人員管理：人員管理的好壞，直接關系到銷售與服務的質(zhì)量。一流的銷售團隊，必須要擁有一流的銷售人員。在xx年，我將以身作則，帶頭做好公司的各項要求：整潔的儀容儀表，富有激情的工作態(tài)度，成熟穩(wěn)健的工作作風，帶領我的團隊再創(chuàng)佳績！

2.招聘4——5名新的員工，為團隊帶來新的血液，新的能量!

3.對新員工的培訓，只有不斷的學習才能不斷的進步。作為房產(chǎn)銷售專業(yè)的置業(yè)顧問，只有掌握了基本專業(yè)知識和溝通技巧，并在日常工作中不斷的熟練和提煉經(jīng)驗，才會讓客戶信服你，才會下定。

團隊在xx年5月份，重新組建之后，一直都是6個人。在11月份之后又加入了3位新的伙伴，目前是9個人。在xx年，本組共完成新簽x套，銷售總額為x元，總成交面積為x平米，其中x歡x套，成交面積x平米，成交金額x元。x程x套，成交面積x平米，成交額x元。x軍x套，成交面積x平米，成交額x元。張x龍x套，成交面積x平米，成交額x元。馬x龍x套，成交面積x平米，成交額x。鄒x輝因為是11月份才來，x套單，成交面積x平米，成交額x。另外劉芳從1月份—5月份新簽x套，成交面積x平米，成交額x元。x杰x套，成交面積x平米，成交額x元。x潔x套，成交面積x平米，成交額x元。離職員工合計x套，。成交面積x平米，成交額x元。

作為一名銷售主管，在日常的工作中，我認為起到作用是非常重要的。除了本身要具備，強勁的銷售能力和良好的領導能力，用我的行動，去感染我的銷售和團隊的銷售。并要限度的，激發(fā)組員的工作激情和培養(yǎng)組員的工作能力，以及團隊協(xié)作意識。限度的提升個人和團隊的業(yè)績。但是在xx年，因為個人原因我并沒有做到，在這我首先做出自我批評，但是我相信自己也相信三組的伙伴們，經(jīng)過xx年這一年的沉淀。都會認真的制定出個人計劃，并嚴格要求自己，全力以赴的完成個人及團隊的任務。

房產(chǎn)銷售不同于其它行業(yè)，就像喬總平時溝通的因為簡單的工作要重復的去做，所以會覺得辛苦，乏味，枯燥但是也充滿了張力，只要你努力，想收獲多少都可以。當然個中滋味，只有親身經(jīng)歷過的人才會知道，才能感同身受。辛苦就不用說了，做房產(chǎn)銷售是鍛煉人的。它會磨練我們的意志，也讓我們學會從失敗中奮起，從一個成功走向另一個成功！

在xx年，針對所剩房源和即將開盤情況，本組共制定了新簽任務x套。我自己x套，x歡x套，x程x套，x軍x套，x輝x套，x毅x套，x倩x套，張x龍x套。具體的任務分配，我們會在日常的工作中，根據(jù)每個月的實際情況，不斷的修正和落實好。在xx年，我希望也相信，三組的伙伴們能夠同心協(xié)力，學會運用團隊的作戰(zhàn)能力，互幫互助，全力以赴的跟隨團隊的腳步，去完成我們自己制定的任務，給自己一個嶄新的收獲的?。?！

還有幾句話要和伙伴們分享，有的伙伴看到同事簽單后，會在心中想：他運氣不錯嘛，他運氣真好，的確做人做事運氣是需要的，可是親愛的伙伴們，你有沒有想過，當機會來臨的時候，你做好準備了嗎？當公司為你提供這樣一個邁向成功的機會時，你有沒有因為一點的挫折就忘記了堅持？機會在每個人面前是平等的，不要抱怨，不要氣，面對現(xiàn)有房源和后續(xù)房源，只要你努力去做，有一天你就有機會成為no.1.！到那時你會感謝曾經(jīng)自己走過的這一段路，為人生畫上精彩的一筆。

最后祝愿所有伙伴們，在xx年業(yè)績更上一層樓，賺的盆滿缽滿，身體健康！家庭幸福！

主管年度總結新年計劃篇四

不知不覺，入職已有六個月?；叵爰磳⑦^去的這半年里，我在中博獲得的實在太多太多，一切從零開始，一邊學習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場在渠道部門的工作生涯中，侯總對我們定期的業(yè)務培訓以及職業(yè)化的行為操守規(guī)范，銷售技能，渠道分析！讓我真正從對這行業(yè)一無所知到成長為職場人士并能很快適應對工作的一切難題！

踏入新的工作崗位后，經(jīng)過半年的鍛煉，使自己對這份工作有了更多更深的認識。對于工作或者說事業(yè)，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣。對我而言，工作量不大，要學的卻是無比的多，銷售業(yè)務知識永遠是個無底深淵。

在今后的工作中，我會加倍的努力學習專業(yè)知識，掌握更多的業(yè)務技能，為將來的工作打好堅實的基礎。

在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自己的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都要努力完成領導交給的任務。

隨著端口綁定工作的深入，新工作內(nèi)容的展開，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，做出應有的貢獻。

在將近半年的工作中，經(jīng)過業(yè)務部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在湖南市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服務加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1）進步熟悉業(yè)務，組建一個而相對穩(wěn)定的銷售團隊。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

2）完善銷售制度，打造湖南省級最棒的服務平臺

銷售技巧很重要，但客戶最注重于我們的最終售后服務。想想每個客戶都是自己的生意源泉。售后做好了，讓客戶滿意了，再開始的下一單生意的時候。客戶不再有借口將你置之于千里之外！打造自己的服務平臺！比銷售技巧更為重要！

3）發(fā)現(xiàn)問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。

作為一名業(yè)務人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題目的在于提高業(yè)務人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。

4）銷售目標

今年的銷售目標最基本的是做到天天有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務，把任務根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。

我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。

今后我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中，努力學習，提高工作效率，熟練業(yè)務能力。積極響應公司加強管理的措施，遵守公司的規(guī)章制度，做好本職工作。

主管年度總結新年計劃篇五

1、團隊的組建：

a市場部人員工作經(jīng)驗要求：（最低標準一年以上相關經(jīng)驗，以篩選形式作為招聘；要求業(yè)務人員實干肯吃苦耐勞，尋求長期發(fā)展共同與公司合作一起成長為最佳招聘方式）。

b市場人員的培訓：

1）首先熟悉公司文化背景。

2）了解公司每個系列產(chǎn)品的特點。

3）深入了解產(chǎn)品的同時并掌握熟悉對同行產(chǎn)品的優(yōu)勢及劣勢。

4）下基層實戰(zhàn)演練并進行工作總結。

2、招聘人員的計劃：

3市場拓展定位走向。

a目前市場區(qū)域情況：為重慶區(qū)域范圍。

1）長江下游（城口、巫溪、巫山、奉節(jié)、云陽、開縣、萬州、梁平、忠縣、墊江、豐都、石柱、長壽、涪陵、武隆、彭水、黔江、酉陽、秀山）。

備注：以上具體已有市場合作伙伴應了解公司的實際情況之后再做相關交接工作調(diào)整；

2）長江上游（合川、北碚、永川、銅梁、潼南、大足、雙橋、榮昌、江津、綦江、萬盛、南川、璧山、巴南）。

備注以上具體已有市場合作伙伴應了解公司實際情況之后再做相關交接工作調(diào)整；

b進入市場前期的做戰(zhàn)方式：

3）采取恰當?shù)姆绞阶鳛槔箐N量為目的（以買多少件送什么贈品的方式，十件送++20件送+++50件送++++100件送+++++）。

5）走訪農(nóng)貿(mào)市場了解相關市場干貨的走貨狀況并銜接幾個干貨店作為意向分銷再做篩選；

4、預計市場人員銷量設定。

a市場部人員開發(fā)客戶數(shù)量標準（每人應開發(fā)3-8個新客戶）；

b市場部人員應設定每一周的預計開發(fā)客戶數(shù)量作為標準；

c在周的開發(fā)客戶數(shù)量統(tǒng)計后，市場部人員應設定當月的開發(fā)客戶數(shù)量作為標準；

d在月的開發(fā)客戶數(shù)量統(tǒng)計后，市場部人員應設定當月的開發(fā)客戶數(shù)量作為標準；

e在月的開發(fā)客戶數(shù)量統(tǒng)計后，市場部人員應設定當季度的開發(fā)客戶數(shù)量作為標準；

f在季度的開發(fā)客戶數(shù)量統(tǒng)計后，市場部人員應設定本年的開發(fā)客戶數(shù)量作為標準；

備注：以上市場人員應做好實際的開發(fā)客戶數(shù)量作為實際的擬定開發(fā)客戶標準。

5、市場部人員管理培訓交流：

b市場部人員應每天做好日計劃及日總結。

f市場部人員工作的匯報（做好詳細的工作記錄匯報）；

備注：此舉主要加強團隊的作戰(zhàn)意識，凝聚團隊作風有組織、有良好的習慣、有善于學習的一個健強的團隊。

6、工作業(yè)績問題的探討及反省總結。

a探討工作中存在的問題，以便進一步改善潛在問題的類似出現(xiàn)；

b每人都相應在現(xiàn)場模擬訓練（千萬不要怕含羞）這至少是做銷售的最低標準；

主管年度總結新年計劃篇六

新課程標準，做好新課程的解讀工作。塌實做好新教材的教育教學培訓，幫助每一位教師進行新教材的備課，掌握教育教學的新方法新規(guī)律，上好每一堂課。

加強課題研究，使課題研究真正為教育教學的改革、提高教學質(zhì)量、提升教育教學的層次起作用。在課題研究中要把實效性、可操作性放在重要的位置上，使它與教育教學實踐密切結合，并實實在在出成績出效果。深入課堂認真聽課，為廣大地理教師的教育教學水平的提高作出正確的評價和指導，使他們能不斷地明確方向和具體目標；能不斷地改進方法和措施，提高效率。建立教育教學研究網(wǎng)絡，使教研工作經(jīng)?；?、制度化、普及化，真正成為提高教師業(yè)務的有效手段。

以集體備課的方式解決教學中的重、難點問題，用校本教研的方法解決教學活動中的常規(guī)問題，通過對這些問題的討論、解決，增強自身對教學過程的反思和理解。針對班級學生掌握知識的差異性，落實分層教學。

積極有效地提高地理教師的教育教學能力，培養(yǎng)一批優(yōu)秀的地理教師。通過各類教研活動、培訓活動……提高廣大地理教師的教育教學能力。并通過課題研究、社會實踐活動、競賽等等，使一批青年地理教脫穎而出，成為學科帶頭人、教學能手與教壇新秀。

文檔為doc格式。

主管年度總結新年計劃篇七

基礎數(shù)據(jù)：訪問次數(shù)、晤談次數(shù)，引起客戶注意力次數(shù)、做過商品說明次數(shù)、有過成功推銷機會的次數(shù)、成功推銷次數(shù)。這六大基礎數(shù)據(jù)。

實驗策略：談判話術采用什么策略、逼定話術采用什么策略，一個試驗階段內(nèi)使用幾種銷售策略，驗證哪種策略最適合現(xiàn)階段產(chǎn)品銷售。

階段總結：總結一個階段的實驗結果，為下一階段的實驗做計劃。

根據(jù)以上方式制作業(yè)務員工作總結才能真正起到效果。

主管年度總結新年計劃篇八

瞬息間，對于我來說不平凡的2017年即將過去。在過去的一年里，似乎值得自己去回顧的事情并不是很多，生活和工作依舊是沿途沒有什么風景，就在我以為大路朝前，日子就這樣平靜下去的時候。2017年9月，我經(jīng)過應聘和選拔來到了永靖古典建筑二分公司，同時很榮幸被分到了其下屬的海宏拆遷有限公司，這對于我來說是一件值得高興的事情，于是大學畢業(yè)一年多后的我，有了第一份自己心儀的工作。

加入 的這四個月，對于我來說是一種成長與進步的歷程。從頭開始學習我完全陌生的一種工作方式、工作內(nèi)容、以及工作程序。第一次參與城市建設中的拆遷工作；第一次參與拆遷過程中的協(xié)議簽訂；第一次參與簽訂協(xié)議時對拆遷戶的講解；第一次參與講解里的專業(yè)知識運用。這些之于我首先都是要用心去學習，然后必須要熟練運用在工作中的每一個細節(jié)里的，然而我這四個月的工作，并非盡如人意。這段時間自己深刻反省過后，我在這里既對自己前段時間工作批評，也做一些總結，如何做好自己的本職工作，亡羊補牢爭取在日后的工作中能有好的表現(xiàn)，和大家一起服務于公司。

一、2017年總結

（一）工作總結

對簡單，在掌握了協(xié)議的簽訂后，我隨陸工一起轉(zhuǎn)入商業(yè)原油儲備庫沿溝莊的拆遷項目中。截止2017年12月20日，共簽訂協(xié)議42份，41戶，拆除房屋22戶，總拆除面積達2237.06平方米，我參與其中簽訂的協(xié)議共28份。但遺憾的是，我一直沒有自信獨立簽訂協(xié)議，這將是在未來的一年中，我要面臨和改變的首要，也是最重要的問題。

（二）工作中的不足

我在工作中主動性不足，與領導和大家溝通較少，遇事考慮不夠全面，不夠細致，工作中不夠踏實，失誤較多。雖然努力做了一些工作，但距離工作中公司領導對我的期望和要求還有很大的距離。如理論水平、工作能力、以及對具體工作的實施與計劃等問題上還有待進一步提高。同時，我對新的工作崗位還不夠熟練等等，這些問題我決心在以后的工作中加以改造和解決，使自己更好地做好本職工作。并且自己應該而且能夠做的事情，要勇于承擔，不依賴他人，不退縮、不逃避，勇敢地邁出此一步，今后在工作中才能做到更加自信和大膽仔細。

二、2011年計劃

2017年已過，未來的日子依舊充滿了挑戰(zhàn)和機遇，總覺得所要做的努力，看似容易，做起來卻是需要用心、用力、用態(tài)度的。但我堅信有公司領導的正確決策，有各位同事的協(xié)助，加上我個人的不懈努力，2011年會是我在海宏的陪伴下蛻變的一年。

（一）增強責任感，服從領導安排，積極與領導溝通，提高工作效率。

要積極主動地把工作做到點上，落到實處，減少工作失誤。時刻堅持不懂就問，不明白就多學的態(tài)度，與同事多合作，與領導多匯報工作情況，做為一個新人要將自己放的低一點再低一點，懂得團隊的力量和重要。

（二）勤學習，提高業(yè)務能力。

涉及到工作相關知識的學習，路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。大學四年所接受的知識畢竟十分有限，工作中我遇到了許多接觸少，甚至從不了解的新事物、新問題、新情況。比如“協(xié)議內(nèi)容的計算”“征地拆遷動員工作”等，面對這些問題，我首先要自己先多了解，做到心中有數(shù)，使自己很快能進入工作角色。

（三）勤動手，堅守工作職責。

工作無大小，只是分工不同，貢獻無多少，要看用心沒有。作為一名剛走出大學校門不久的新人，社會經(jīng)驗和工作經(jīng)驗比較匱乏，因此我們也被很多人用眼高手低來形容。然而，我個人認為從小上進心很強的我，最大的特點就是學習能力強，待人真誠。工作中，我要勤于動手做好本職工作，戒驕戒躁，不做也言語的巨人，行動的矮子。不論是辦公室的日常事務，還是協(xié)議的簽訂，我都要用心做到更好。同時，這次要抓住沿溝莊協(xié)議簽訂的契機磨練自己，憑借公司的良好環(huán)境提升自己。

（四）勤思考，理論聯(lián)系實際。

工作中要細心留意。在公司領導的指導關心下，我逐漸熟悉了工作情況，要學會做個有心人，通過自身細心觀察和留意，反思和總結，在工作中不斷總結經(jīng)驗。捕捉和發(fā)現(xiàn)大家工作中的閃光點，加以學習和自我提高，多讀多看，學習政策法規(guī)，拆遷條例等方面的知識，提高履行崗位職責的能力。

（五）勤動筆，提升專業(yè)獨立性。

勤寫勤練，為了熟練協(xié)議的簽訂工作，要在平時多下功夫，訓練自己做到簽訂協(xié)議時胸有成竹，相信自己，游刃有余。要努力重視自己的專業(yè)獨立性，學會及時專業(yè)的勤總結、勤分析、勤匯總，并最終完成自己我的提升和成長。 希望和機會是留給能夠面對傷害，并且懂得封存疼痛的人的。不舍棄一些執(zhí)念，大概永遠都沒法邂逅接下來的風景。無論別人怎么看待我，或者我自己如何探測生活，重要的是我必須要用一種真實的方式，度過在手指縫間如同雨水一樣無法停止落下的時間，要知道自己將會如何生活！現(xiàn)實挾裹著一種莫名且直白的巨大沖擊，在不經(jīng)意間以不容拒絕的姿態(tài)滲透進我的生活，一直在昭示著某種必須走過。很多時候，我們無法去想是否能夠成功，既然選擇了遠方，便只顧風雨兼程就好。所以初心莫忘，謹以自勉。

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一、2017年年終工作總結

2017年我記得流行一句話：時間都去哪兒啦。轉(zhuǎn)眼間，2017年已成為歷史，我在**智能工作已經(jīng)半年時光，本人深深地感到時光的可貴。初到**，銷售面臨以下困難：一是市場大環(huán)境不景氣；二是2017年一卡-通行業(yè)蓬勃發(fā)展,同行業(yè)競爭將更加白熱化；三是渠道開拓工作針對卡得來說，是開元之年，我們面臨銷售隊伍新，有經(jīng)驗人員少的問題。如何走出特色，開拓市場，一直是擺在公司面前的挑戰(zhàn)。但我們認識到，這也是機遇。2017年，我們在主管經(jīng)理*總的領導下，努力進取，開拓思路，把握住了市場有競爭力，性價比高的產(chǎn)品的渠道開拓工作，取得了一定的成績。

一、任務完成情況及工作重點

今年實際完成銷售量為446687.7元，其中6月份3630元，7月份165923元，8月份63502元，9月份16098元，10月份32754元，11月份122306元，12月份42474.7元。其中，項目為2個：****公司233960元，****公司122408.2元?；就瓿杉榷繕?。本人2017銷售工作的重點總結一下：

中間商信息的建立。

任何銷售，沒有客戶資源，就不能稱其為銷售。初到公司，面臨**省市場中間商信息少，不好開展工作的局面。因此，與中間商建立渠道聯(lián)系工作，即基本信息的積累就成為迫在眉睫的任務。經(jīng)過半年的努力，我開發(fā)中間商信息317個，經(jīng)過篩選，有很多1，2，3級資質(zhì)的工程商。**市的，我走訪了15個，**市的，我走訪了2個。其他的，通過電話，短信，qq等方式保持溝通。

針對**市場的特點工作。

**市場的特點：一是**市作為東北核心城市，面臨大眾化產(chǎn)品競爭激烈，利潤小的問題。我們應對的策略是利用微耕總代理l系列門禁和公司自產(chǎn)的黑板門禁和獨立門禁機，及整合的門禁讀頭的價格優(yōu)勢，薄利多銷，積少成多，該特點是售后服務量小，安裝便捷，擴大影響，回款率高（100%）。二是針對**中高端市場，重點宣傳我們的中高端案例（我們的中高端案例好，這是公司的特色），力爭賣方案賣項目。具體操作中，首先，積極宣傳公司aici一卡-通方案，通過qq，電話，短信，拜訪等方式，積極與工程商，集成商進行交流，推銷公司的自動識別理念，宣傳公司的各種案例，邀請來公司參觀，去對方公司培訓等等；其次，針對**中高端市場，我們將微耕adct高端門禁系統(tǒng)產(chǎn)品拿起來，走出去。大力宣傳產(chǎn)品特點，比對同類產(chǎn)品的性能優(yōu)劣，結合我們的總代理身份，通過電話交流，qq交流等方式，幫助中間商建立對微耕adct品牌的信心，逐步樹立我們公司adct品牌在**的牢固地位和影響力。

二、客戶反映較多的情況

對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

1、 質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況時有發(fā)生。如****客戶的黑板門禁系統(tǒng)，****的獨立電源缺件問題等，發(fā)生的質(zhì)量問題較多。

2、 細節(jié)注意不夠：公司產(chǎn)品目前包裝不好，說明書，合格證不全等問題，給客戶造成較壞的印象。

3、 交貨不及時：庫存不多，造成貨期拖延，也有發(fā)貨員太忙，經(jīng)常在外等人為因素造成的交期延遲。

4、 運費問題：關于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，經(jīng)常反饋xx-xx家承擔運費，發(fā)貨時，到付的很少。

5、 技術支持問題：針對客戶的問題，客戶經(jīng)常找了好幾個人員也得不到正確的解答，體驗非常不好，影響二次銷售。這與“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

6、 報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整，老客戶、大客戶體會不到明顯的公司的照顧與優(yōu)惠。

三、銷售中的問題

經(jīng)過近半年的磨合，渠道部已經(jīng)融合成一支精干、團結、上進的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽；年輕的銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強了為客戶服務的思想；業(yè)務比較熟練，而且工作中的問題善于總結、歸納，找到合理的解決方法。各相關部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大，但問題方面也不少。

1、 人員工作熱情較高，但學習熱情不高，自主性不強。

2、 發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純?nèi)蝿?，給業(yè)務人員付貨發(fā)貨就行了。少了一份積極配合業(yè)務人員的本份，沒有“客戶就是上帝”的理念。其實，細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標記，及時告知客戶貨物的重量，短信告之客戶發(fā)貨單及到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等。

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3、 銷售、生產(chǎn)、采購，發(fā)貨等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責任，互相指責。

4、 部門責任不清，本未倒置，大家都管，大家又都不管，甚至出現(xiàn)指令相左的問題，導致銷售部人員無所適從。

以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。

四、關于公司管理的想法及其建議

我們**公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展，已擁有先進的硬件設施，完善的組織結構，生產(chǎn)管理也進步明顯，在東北一卡-通行業(yè)都小有名氣。應該說，只要我們戰(zhàn)略得當，戰(zhàn)術得當，用人得當，前景將是非常美好的。

“管理出效益”，這個準則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司應該注重制度化管理，兼顧人性化管理。嚴格說來公司應該以制度化管理為基礎，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。

過程決定結果，細節(jié)決定成敗。公司的目標或者一個計劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過程中，某些細節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計劃，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果？比如說公司訂的財務報表，成本核算等，總經(jīng)理一遍又一遍的說，可就是沒有結果，為什么？這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關注“執(zhí)行力”的一個重要原因，執(zhí)行力從那里來？過程控制就是一個關鍵。完整的過程控制分以下四個方面：

1）工作報告 相關人員和部門定期或不定期向主管負責人匯報工作，報告進展狀況，領導也抽出時間主動了解進展狀況，給予工作上指導 。

2）例會 定期各部門間縱向例會可以了解各部門工作情況，可以共同獻計獻策，并相互溝通。公司的例會太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解領導們對工作的.計劃，對自己工作的看法，而領導們也不了解員工的想法，不了解員工的需要 。

3）定期檢查 計劃或方案執(zhí)行一段時期后，公司定期檢查其執(zhí)行情況，是否偏離計劃，要否調(diào)整，并布置下一段時期的工作任務 。

4）公平激勵 建立一只和諧的團隊，調(diào)動員工的積極性、主動性都需要有一個公平的激勵機制。否則會造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合，上班沒有積極性。就我的個人看法，公司一直說銷售部是一個重要的部門，并希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應的合理的調(diào)整，要兼顧大家的積極性，不能只兼顧年輕銷售人員的工作積極性，也得兼顧老銷售人員的感受。

另外一個方面就是公司管理結構和用人問題。由于公司自身結構的特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級管理、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象。越級管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失，積極性喪失，最后是部門內(nèi)領導與員工不融洽，遇事沒人擔當責任；多頭管理則容易讓員工工作無法適從，擔心工作失誤；過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性，員工對自己不自信，難以培養(yǎng)出獨當一面的人才。

下一年度年銷售工作計劃設想

銷售目標：

初步設想2017年的銷售任務為200萬，其中項目130萬左右，渠道批發(fā)70萬左右。這一具體目標的制定希望公司老板能結合實際，綜合各方面條件和意見制定，并在銷售人員中大張旗鼓的提出。 銷售策略：

思路決定出路，思想決定行動，正確的銷售策略指導下才能產(chǎn)生正確的銷售手段，完成既定目標。銷售策略不是一成不變的，在執(zhí)行一定時間后，可以檢查是否達到了預期目的，方向是否正確，可以做階段性的調(diào)整。

情感交流，達到推銷公司理念，公司技術，公司產(chǎn)品，甚至公司方案的目的。

2、 售后部安排專人負責大工程商和大客戶溝通，了解他們的需求，了解他們的銷售情況，特別對待，多開綠燈。最好有專門渠道售后技術人員，并建立三級響應服務機制，讓客戶覺得卡得很重視他們，而且服務也很好。同時，定期安排區(qū)域經(jīng)理走訪，加深其了解，增加信任。

3、 擴展銷售途徑，嘗試分銷新思路，走向行業(yè)市場。一卡-通行業(yè)的進入門檻很低，通用一卡-通價格戰(zhàn)已進入白熱化，但我司的在自動識別領域的技術優(yōu)勢還是比較明顯的。這樣，公司就可以選擇行業(yè)前景好，資金充裕的單位（如電力，金融，軍工，電信業(yè)，石油，房地產(chǎn)等），從設計上將我司的有競爭力的中高端產(chǎn)品及系統(tǒng)引進去，走向行業(yè)市場。

4、 強化服務理念，服務思想深入每一位員工心中。為客戶服務不僅是直接面對客戶的銷售人員和市場人員的事情，與發(fā)貨人員、生產(chǎn)人員、技術人員、財務人員等都息息相關。

2017年1月10日

新的一年又開始了，在我們昂首期待未來的時候，有必要對過去一年的工作做一個回顧，以及對未來做一個美好的展望。

雖然來到公司本崗位只有短短四個月，但在領導和同事的協(xié)助下，工作上取得了長足進步幾成效。在美工崗位，不僅限于美工制作。設計工作每天需要熱愛自己的工作，并且面對新技術、新理念、新思維要不斷學習專業(yè)知識以及行業(yè)新技術，即時刻保持強烈的創(chuàng)新意識。

去年的工作內(nèi)容及任務主要包括：1.對電商平臺產(chǎn)品圖片進行精細化加工，處理，美觀。2.處理領導及綜合部門交待的圖文處理。3.為鄉(xiāng)妹子電商公司設計全新產(chǎn)品包裝，今后將在領導審核后繼續(xù)推進深化。

新年工作展望：隨著公司電商及金融平臺的上線，業(yè)務量的拓展，未來的工作日程一定是更加忙碌的。要適應公司的工作節(jié)奏，利用時間增強自身專業(yè)素質(zhì)，做到學以致用，用心對待每一次工作任務。對待領導和同事對工作的意見及建議要用心吸取經(jīng)驗，學習他人長處彌補自身不足。不驕不躁，做到有計劃，有目標，有理想的完成本職工作。為公司的長足發(fā)展奉出綿薄之力。

主管年度總結新年計劃篇九

絕大多數(shù)的業(yè)務員都有這樣的錯誤觀念：1、誤以為在辦公室內(nèi)做業(yè)務員工作總結，不但令人感到無聊(無用)。也侵占了不少你在外面推銷的時間。2、誤以為公司規(guī)定必須按日填寫的各種報表(例如：訪問日報表、訪問計劃表、顧客卡、個人業(yè)績記錄表、擴大介紹網(wǎng)記錄表、經(jīng)費記錄等，)與個人的推銷活動以及成交率的提高扯不上任何關系。這是最錯誤的觀念。事實上，這些記錄表有它的目的與價值。

從今天起，你必須牢記：

各種活動的記錄表不但對公司銷售策略的擬定有著極大的價值，對改進你的業(yè)績也大有作用。就營業(yè)部門的主管與各級干部而言，這些活動記錄表，更有難以頂替的價值。

譬如，打算測驗數(shù)種推銷手段中的哪一種最有效，只要把使用各種推銷手段的成果詳加記錄，就能實施有效的實驗。

又如，翻閱各種記錄表就能了解推銷員為了解保已有的交易對象所做的訪問次數(shù)是不是適當，以及有沒有對某些準顧客加強訪問次數(shù)等。諸如此類的問題，都能從活動記錄表中發(fā)掘出來銷售一周工作總結銷售一周工作總結。

主管年度總結新年計劃篇十

轉(zhuǎn)眼間，20xx年就要揮手告別了，在這新年來臨之際，回想自己半年多所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業(yè)績，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。

從2月開始進入公司，不知不覺中，一年的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作業(yè)務的業(yè)務員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年的工作業(yè)務明細：

進入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群。在市場開發(fā)和實際工作中，如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時間安排以及產(chǎn)品有那些，當然這點是遠遠不夠的，應該不斷的學習，積累，與時俱進。

在工作中，我雖有過虛度，有過浪費上班時間，但對工作我是認真負責的。經(jīng)過時間的洗禮，我相信我會更好，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，、我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識，學習接受。不斷總結和改進，提高素質(zhì)。

自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格業(yè)務員，或者只是一個剛入門的業(yè)務員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過關，這根本不象是我自己，還遠沒有發(fā)掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務員，這股動力;這份信念一直儲藏在胸中，隨時準備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功?！拔乙駛€真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己。。。。。?！拔覍ψ约赫f。

20xx年工作設想。

總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

依據(jù)20xx年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點劃分區(qū)域，一是;對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系。二;在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。三;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能相結合。

1、每月要增加1個以上的新客戶，還要有幾個潛在客戶。2、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。3、要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。4、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。5、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。6、自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。

工作中出現(xiàn)的問題及解決辦法：

1、不能正確的處理市場信息，具體表現(xiàn)在：

缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強處理信息的能力，加強溝通交流，能夠正確判斷信息的準確性。

3、缺乏計劃，缺少保障措施。

4、對客戶的任何信息要及時響應并回復;對客戶的回復不能簡單的一問一答，要盡可能全面、周到，但不可啰嗦。語言盡顯專業(yè)性與針對性，否則失去繼續(xù)交談的機會。

主管年度總結新年計劃篇十一

一年過去了，自己的工作做得還算理想嗎?還有什么需要改進的?來為自己一年的工作做一份總結與計劃吧。下面是小編搜集整理的2019年最新。

及計劃，歡迎閱讀。

在縣委、縣政府的正確領導下，在縣級各部門及13個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(園區(qū)、社區(qū))的配合支持下，我局認真貫徹落實等中央領導同志重要指示和全國、省、市信訪工作會議精神，以維護縣域經(jīng)濟發(fā)展、社會穩(wěn)定，構建和諧襄垣為目標，不斷創(chuàng)新工作機制，暢通信訪渠道，強化信訪工作責任，有效維護了群眾合法權益，為襄垣各項工作的開展提供了有力保障。

(一)扎實開展矛盾糾紛排查化解工作。堅持把矛盾糾紛排查化解作為信訪工作重點來抓，提前介入，積極化解基層存在的矛盾隱患?！啊逼陂g，縣信訪局對全縣不穩(wěn)定因素按照重大活動、重要時間節(jié)點進行了多次拉網(wǎng)式排查，將摸排的重點人員、重點案件，落實到各包保部門和單位，將包保責任落實到人;向各縣級包案領導，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門主要負責人送發(fā)《重點信訪案件包保責任一覽表》，明確主要責任人和直接責任人，落實穩(wěn)控措施。特別對中央省市和巡視組交辦的信訪重點人、重點事項，明確包?？h級領導和涉案單位及相關責任人，加大對重點人員的穩(wěn)控，對于煽動串聯(lián)非訪的挑頭重點人，實行全天侯不間斷教育穩(wěn)控，確保將重點信訪群體想盡一切辦法穩(wěn)控在當?shù)亍?/p>

(二)堅持落實領導干部接訪下訪約訪制度。積極開展縣級領導接訪活動，按照制定的縣委、縣政府領導接訪時間，扎實開展縣級領導接訪工作，始終堅持縣四套班子領導周二大接訪制度，保證定期有一名縣級領導到信訪大廳接待信訪群眾，縣委、縣政府主要領導對重點群體及重復越級上訪的重點人堅持做到隨約隨接，保證了上訪對象情緒穩(wěn)定，反映問題及時有效得到化解，及時妥善處置可能導致引發(fā)的大規(guī)模上訪事件，確保全縣和諧穩(wěn)定。

(三)切實做好信訪工作創(chuàng)新機制和制度建設。一是在各鎮(zhèn)(辦)、各部門開展創(chuàng)建“四無”(無赴市以上非正常訪;無赴市以上集訪;無來縣重復集訪;無信訪積案鄉(xiāng)鎮(zhèn))活動。二是結合省市要求和我縣信訪工作實際，積極開展“信訪積案攻堅”專項活動，通過專項活動，有效化解信訪積案，使我縣進京赴省到市考核指標逐年下降。三是我縣信訪接待中心全面開展工作，在各有關部門抽調(diào)28名工作人員進駐接待中心。在接待中心實行“一站式接待、一條龍辦理、一攬子解決”的聯(lián)合接待模式，確保群眾信訪問題第一時間有主管部門接待、答復和處理，積極推進信訪工作法制化建設。

(四)召開重點時期信訪穩(wěn)定工作會議，切實維護全縣。

社會大局穩(wěn)定?！啊逼陂g，縣信訪局在黨的“xx屆六中全會”、“xx大”、“xx屆二中全會”、“xx屆三中全會”、“xx屆四中全會”，全國“兩會”、“八一”和“國慶”等時期，上下齊動員，召開全縣大會安排部署這一時期信訪穩(wěn)定工作，對全縣矛盾突出問題進行全面排查，掌握動向，建立檔案，對重點群體及重點人的包保穩(wěn)控工作進行集中交辦，分析制定化解方案和穩(wěn)控措施。一是針對全縣突出的歷史遺留問題和曾經(jīng)多次赴省市進京的上訪老戶，由縣信訪聯(lián)席辦及相關部門負責人對其進行約談。二是落實領導帶班制度，由專人24小時值班，隨時做好處置準備。三是加強信息溝通，收集各方面信息，及時了解掌握有關組織、串聯(lián)、煽動集訪的預警信息，并切實加強綜合分析研判。在各階段的政治敏感時期，我縣沒有因信訪造成重大影響，確保重大活動期間零進京非訪目標實現(xiàn)。

用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，推動社會管理創(chuàng)新，實現(xiàn)信訪工作體制內(nèi)外的全覆蓋。統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各方面的利益關系，加強社會矛盾源頭預防，在加強服務中改進管理。大力加強信訪工作改革創(chuàng)新，妥善處理人民內(nèi)部矛盾，依法維護群眾的合法權益。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)和社區(qū)健全完善信訪評估機制、群眾訴求表達和反饋機制、群眾利益協(xié)調(diào)機制、社會矛盾調(diào)處機制、網(wǎng)絡輿情監(jiān)測預警機制、信訪與社會矛盾研究機制，努力使我縣信訪工作走在全市前列，實現(xiàn)信訪渠道暢通有序、信訪事項依法處理、信訪突出問題有效化解、信訪與社會矛盾理論研究充分，信訪工作制度化、規(guī)范化、法治化、理論化水平整體提升。

(一)堅持理念創(chuàng)新。把信訪工作作為送上門來的群眾工作，用群眾工作統(tǒng)攬的理念為指導，把化解矛盾糾紛、妥善解決信訪問題作為做好新形勢下群眾工作的重點，主動適應形勢任務的變化，充實完善以“群眾工作的方法、矛盾分析的方法、利益分析的方法、系統(tǒng)分析的方法”為主要內(nèi)容的信訪工作理論體系，運用群眾工作的思想、理論、方法武裝和指導信訪工作實踐。

(二)嚴格依法辦事。依法辦事是預防化解信訪矛盾的有效辦法，信訪工作要當好參謀，在決策過程中把實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好最廣大人民的根本利益作為制定政策的出發(fā)點和落腳點，正確處理最廣大人民的根本利益、現(xiàn)階段群眾的共同利益和不同群體的特殊利益的關系，推進行政決策的科學化、民主化、法治化，切實預防損害群眾利益的事情發(fā)生，把矛盾消除在決策之前和萌芽狀態(tài)。

(三)暢通訴求渠道，要建立相互補充的群眾訴求表達和反饋渠道。一是堅持縣主要領導、縣四套班子領導接訪制度，完善基層領導班子聯(lián)系信訪群眾、反映群眾訴求制度，拓寬社情民意表達渠道。二是健全鄉(xiāng)鎮(zhèn)(社區(qū))接待和處理群眾信訪的場所，重視和加強辦信工作，鼓勵和支持群眾更多地以書面、網(wǎng)上信訪等形式表達訴求，三是建設信訪信息平臺，要打造陽光信訪，公開信訪信息，實行受理、登記、辦理全過程網(wǎng)上跟蹤查尋，使每一個信訪案都得到公開、公平辦理。

(四)深入開展形式多樣的信訪法規(guī)宣傳活動。采取各種公開、便利、有效的方式，充分利用各種媒體手段，宣傳國務院《信訪條例》和相關政策，教育群眾在信訪活動中以理性合法方式表達訴求，遵守法律秩序，依法維護權益。

(五)多措并舉處理好群眾反應的熱難點問題。

1、重視初信初訪。對于群眾初信初訪必須第一時間受理，第一時間答復，能解決的要第一時間解決，一次解決到位，不留尾巴，堅決不能出現(xiàn)新的越級上訪和重復訪，堅決杜絕新的信訪積案和新的信訪纏訪、鬧訪戶產(chǎn)生。

2、加大排查。認真排查矛盾糾紛,超前預測可能發(fā)生的群眾集體上訪和異常訪苗頭性問題，做到早介入、早控制、早做工作，明確責任領導，明確責任單位，明確專人負責。

3、多元化解。采取各種方式，通過有效途徑化解信訪案件，對于較復雜的重大信訪案件，綜合運用經(jīng)濟、行政、法律等手段，多元化解，落實穩(wěn)控措施，切實將問題解決在基層，將群眾穩(wěn)定在當?shù)亍?/p>

20xx年，全縣信訪維穩(wěn)工作在縣委、縣政府的堅強有力領導下，全縣各級干部以“群眾舉報鄉(xiāng)村干部腐敗為切入點集中解決信訪訴求問題”專項治理為載體，以事要解決為標尺，全面推進群眾反映問題的落實解決，扎實做好了信訪工作，維護了社會和諧穩(wěn)定。

20xx年，我縣共接待來訪群眾接訪464批2110人次，比上年520批1967人次分別下降10.77%和增長7.27%;發(fā)生到市集體訪31批564人次，比去年10批105人次分別增長210%和437%;發(fā)生赴省集體訪11批134人次，比去年3批18人次分別增長267%和644%;發(fā)生(登記)進京非訪31人次，比去年7人次增加24人次，比市下達全年指標34人次少3人次，而實際排查勸返進京訪128人次，比去年32人次增長96人次。從整體流量看，除來縣訪批次較去年下降外，其余各項指標都明顯高于上年，整體信訪流量還依舊呈高位運行狀態(tài)，但總體信訪形勢向好平穩(wěn)可控。

按照中央、省、市關于信訪制度改革的各項工作部署要求，縣委、縣政府領導以上率下、親力親為認真落實各項信訪工作措施和要求。

1、堅持領導下訪，使群眾反映問題在第一時間得到回應。今年1-5月份堅持縣委、縣政府領導周二重點接訪和包周接訪制。從6月份起，實行縣委、縣政府、四套班子領導下訪制，按照縣領導分包鄉(xiāng)鎮(zhèn)、分管工作，劃定縣領導下訪，讓領導多下訪，群眾少跑路，并對縣領導下訪的分工安排、時點、地點等進行公示，確保群眾能見得上領導，問題在第一時間得到化解，不能現(xiàn)場解決的責成職能單位(鄉(xiāng)鎮(zhèn))限期解決，確保初信初訪得到及時解決。

2、堅持領導包案，使老大難信訪問題得到解決和穩(wěn)控?？h級包案領導超常重視重點信訪案件落實解決，縣委、縣政府每個包案領導按照“四包一”、“五包?！币?，對每個重點案件真正做到了包情況掌握、包落實解決、包思想教育、包穩(wěn)控管理、包依法處置，使趙靜、毛素梅等一大批上訪老戶問題得到有效穩(wěn)控。正是領導的親自約談、親自調(diào)研、親自開會協(xié)調(diào)，登門下訪，使省、市交辦重點案件和381件省委巡視組巡視長治期間的重點信訪案件全部落實，80%達到息訴罷訪。

3、堅持化解積案，以專項治理為契機，化解重點信訪事項，從根本上消除信訪隱患。今年4月，我縣深入開展了“信訪積案百日攻堅”專項活動，重點對2019年以來未徹底化解的信訪案件和越級進京、赴省、到市上訪的信訪案件起底排查，重點化解，逐案落實包保責任，要求涉案鄉(xiāng)鎮(zhèn)(單位、企業(yè))主要法人親力親為，做到“四個一”(親臨現(xiàn)場實地調(diào)研一次、親自組織聽證研判一次、親自專題向上匯報一次、親自約談征求意見一次)。5月，根據(jù)省、市要求，我縣全面開展“以群眾舉報鄉(xiāng)村干部腐敗為切入點、集中解決信訪訴求問題”專項治理，對反映鄉(xiāng)村涉紀問題信訪事項、巡視組交辦信訪事項進行交辦，實行縣鄉(xiāng)(縣直部門)分級辦理，嚴格辦案程序，制定了信訪事項實體性受理流程和信訪事項程序性受理流程，規(guī)范了縣包案領導調(diào)研記錄、單位主要領導人約見信訪人記錄、召開研判會(聽證會、協(xié)調(diào)會、聯(lián)席會)記錄(紀要)、對信訪人答復意見書、結案報告、經(jīng)驗總結材料等10項信訪案件卷宗條目。專項治理中，開展信訪工作督導檢查，在縣委統(tǒng)一領導下，由縣信訪聯(lián)席辦組織實施，抽調(diào)6名縣委辦、縣聯(lián)席辦干部組成兩個督導組對鄉(xiāng)鎮(zhèn)(園區(qū)、社區(qū))和信訪任務重的縣直單位(企業(yè))進行督導檢查。

4、堅持依法治訪，對信訪活動中的違法行為嚴格依法處置。在廣開渠道、全面依法受理、依法辦理，切實解決群眾反映問題同時，對信訪活動中的以訪謀利、以鬧求解等違法行為，依法固定證據(jù)，依法堅決予以了依法打擊，全縣今年以來，訓誡25人，行政拘留9人，追究刑事責任1人,并多次對信訪群眾群體性圍堵縣政府影響政府正常辦公行為進行了依法訓誡。

5、堅持陽光信訪，全面推進信訪工作信息化建設，對每一個信訪件全面實行從登記到受理再到辦理全過程的網(wǎng)上錄入制度，使群眾可跟蹤監(jiān)督信訪案件辦理全過程，增加了信訪事項辦理的公開透明度。全年共辦理網(wǎng)上來信43件、網(wǎng)上投訴74件。同時，按照國家、省信訪局要求，投資20萬元，建設完善信訪信息系統(tǒng)工程，安裝縣級信訪事項辦理系統(tǒng)、縣級信訪統(tǒng)計分析系統(tǒng)、縣級信訪滿意度查詢評價系統(tǒng)，實現(xiàn)省、市、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)多級聯(lián)動辦公。在信訪接待大廳部署自助信訪終端，為來訪群眾提供身份證讀取校驗、辦事指南、手寫輸入等功能;提供信訪局簡介、信訪指南、辦理進度查詢、問卷調(diào)查、結果查詢等功能，全面推進信訪工作的信息化建設，全力打造陽光信訪。

6、堅持會商研判，及時解決跨地區(qū)、跨部門及信訪工作中的疑難復雜問題及極易引發(fā)群體事件的群體群體信訪問題。全年共以聯(lián)席會議研判落實信訪問題28次，使一些信訪復雜案件、極端行為和極易引發(fā)群體性事件的信訪行為得以及時化解，確保全年，特別是全國兩會、xx屆五中全會、抗戰(zhàn)勝利70周年紀念活動期間沒發(fā)生進京非訪、極端信訪事件和群體性事件，有效維護全縣社會穩(wěn)定。

總體看，我縣的信訪流量和指標控制狀況，較上年較好，但局部看，有些指標增量很大，反映我們存在信訪問題還較突出。

一是越級上訪量較大。赴省集體訪，潞安眾益氣體有限公司職工反映修建文王大道占其土地未補償問題，上訪人來縣多次反映，建議其走司法渠道解決，但上訪人情緒激動，越級訪到省纏訪，并圍困信訪工作人員，造成極其惡劣影響;特別是進京非訪實際發(fā)生和排查勸返量比去年成倍增長。

二是到市、縣政府鬧訪嚴重。所發(fā)生到市集體訪，有4批圍堵市政府，如西北陽村群眾、王橋鎮(zhèn)郭莊群眾鬧訪市政府辦公樓，都是公安介入才得以制止;東北陽村群眾、東關村群眾幾次圍堵縣政府;郭莊村群眾幾乎每周都要圍堵政府，還有事故死者家屬靜坐縣政府等，均是公安介入后才得以處理。

三是信訪老問題、大問題依舊突出。全年受理信訪案件有四分之三還屬于舊案件，從受理案件分類來看，煤礦采空搬遷類占31%、土地占用補償占23%、城建搬遷安置類占7%;有42件屬勞動保障類占8%、村務類占6%、涉法涉訴類，占2%、其它類占23%。上述現(xiàn)象表明困繞我縣的煤礦采空搬遷問題，土地占用補償問題，企業(yè)職工社保問題，城建拆遷問題、村務財務問題及涉法涉訴等老問題一直沒有得到有效解決。

1、一些基層村級干部失職。就赴省、到市、來縣集體訪的村來講，全部都存在村干部對群眾持對抗情緒，有的群眾與干部有過節(jié)，有的是支書與村長鬧矛盾，有的村干部甚至指使群眾上訪，通過上訪謀集體和個人私利。

2、部分單位矛盾調(diào)處流于形式。社區(qū)網(wǎng)格管理、村民小組管理的信息及時報告研判、矛盾及時調(diào)處存在流于形式問題，小問題及早發(fā)現(xiàn)不了，有矛盾化解不了，越級訪跟蹤不了;有些地方主要領導見不了、一般干部管不了，直接向上一推了之，致使信訪問題不能得到及時有效解決，導致小事拖大，大事拖炸，造成越級上訪。

3、少數(shù)信訪群眾法制觀念淡漠，信訪不信法，信訪不信下，有以鬧求解、以訪謀利心態(tài)，企圖大鬧大解決、小鬧小解決，通過纏訪鬧訪非訪實現(xiàn)個人訴求目標。

信訪工作是送上門的群眾工作，要結合當前，立足長遠，建立規(guī)范有序的信訪工作機制，暢通民意訴求渠道，及時就地解決群眾訴求問題，切實推進事要解決，真正做到矛盾不上交、信訪不上行。具體提以下幾點建議和意見：

發(fā)展是硬道理，穩(wěn)定是硬任務。全縣各級黨委、各部門黨組要始終高度重視信訪工作，要將信訪工作牢牢作為推進襄垣經(jīng)濟快速發(fā)展的重要保障，維護社會和諧穩(wěn)定的主要抓手，密切聯(lián)系人民群眾的必要途徑，要時刻把信訪工作擺上重要議事日程，緊緊抓在手上，落實在行動上，全方位深層次研究信訪工作，解決信訪問題，用群眾工作方法和理念統(tǒng)攬信訪工作，公開、公平、公正，合情、合理、合法解決好群眾反映問題，及時就地答復辦理群眾訴求，切實維護好廣大群眾的根本權益。要確立解決信訪問題先解決干部班子問題理念，從縣級層面上要嚴格落實對信訪問題制造者和有權解決信訪問題和穩(wěn)控信訪人的責任單位和責任人的責任追究制度;從鄉(xiāng)科級層面上對信訪維穩(wěn)工作落實，要先解決基層的“干干”矛盾、“干群”矛盾，要先解決因個人矛盾幕后指使群眾越級訪鬧訪問題，要通過增強鄉(xiāng)、村干部責任擔當意識，化解、消除私人恩怨，提高基層干部的戰(zhàn)斗力、凝聚力，提升基層干部調(diào)處群眾矛盾，解決群眾反映訴求的能力與水平。

1、牢牢抓住矛盾排查，隨時掌握信訪動態(tài)。全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村、社區(qū)、企業(yè)、單位實行信訪穩(wěn)定信息報告制，特別在全縣行政村每村設立一名信息員，負責收集各類信訪信息，第一時間發(fā)現(xiàn)，第一時間上報，第一時間處置。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、系統(tǒng)及時對不穩(wěn)定因素排查情況進行分析研判，對可能引發(fā)跨地區(qū)串聯(lián)、集體越級非訪以及群體性事件，及時核實，及時報告，及時處置，做到村不漏戶、戶不漏人。對一切可能引發(fā)上訪的問題隨時掌控，及早化解。

2、始終堅持風險評估，有效防止信訪隱患。針對關乎人民群眾切身利益的重大決策、重要活動、重點工程建設，在制定出臺、組織實施、審批審核前，開展信訪風險調(diào)查、預測、分析評估，做到評估范圍“全覆蓋”，評估期間“全透明”，評估環(huán)節(jié)“全過程”。特別是涉及重大項目投資、土地征用、拆遷安置、企業(yè)轉(zhuǎn)制等，嚴格制定操作可行、利益可行的方案，制定風險等級，形成評估報告，進行集體審定，堅決杜絕盲目決策，拍腦袋上馬，勞民傷財，侵害群眾利益，引發(fā)群眾上訪。

3、切實搞好公開，真正實行政策透明。在涉及“三農(nóng)問題”、土地征用、拆遷安置、資金補償?shù)壬婕叭罕娗猩砝嫔?，一律通過村務、財務、企務、政務公開向群眾公告，充分利用公開欄、農(nóng)廉網(wǎng)、政務網(wǎng)，直接向群眾公示，執(zhí)法部門要增加透明度，公開執(zhí)法，陽光行政，有效監(jiān)管。使群眾熟知法律政策，減少盲目訴求。

1、建立全縣基層組織的及時接待調(diào)處化解矛盾機制，全縣各村、企業(yè)、社區(qū)、單位都要設立信訪矛盾調(diào)解室，制定訴求受理和調(diào)解制度，確定專人全天候接待群眾，正確引導群眾表達訴求行為，耐心聽取群眾反映問題，及時疏導群眾情緒、合理解決反映問題。及時就地調(diào)處矛盾糾紛，解決群眾反映問題。襄礦集團、七一集團、金鑫集團及潞安集團、三元集團在襄企業(yè)和大平煤業(yè)、石泉煤業(yè)要設立專門信訪辦公室。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各系統(tǒng)、各單位要充分發(fā)揮信訪維穩(wěn)第一責任人責任，全力保證群眾訴求問題的落實解決。

2、堅持縣鄉(xiāng)兩級領導大接訪，及時解決群眾反映訴求。堅持縣委、縣政府、縣四套子領導下訪制度，各涉案單位主要領導要按時、按要求陪同縣領導接訪。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)、園區(qū)、系統(tǒng)要按照中央精神及省、市、縣要求，建立領導班子定期接訪制度，明確黨委書記接待日。縣電視臺對縣領導接訪情況每周進行電視報道，對重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記接訪情況也要進行電視報道。要通過主要領導接訪，促使群眾上訪反映問題得到現(xiàn)場落實解決和有效化解。

3、暢通渠道，高質(zhì)量辦理網(wǎng)上信訪。網(wǎng)上信訪是降低群眾信訪成本，增強信訪公開透明，有效提高信訪公信度的一項重要信訪制度。要完善網(wǎng)絡設施，保證網(wǎng)絡暢通，已開通網(wǎng)上信訪辦理終端的31個辦理單位(鄉(xiāng)鎮(zhèn))要嚴格按規(guī)定要求程序、標準、時限，加強對網(wǎng)上信訪辦理人員的培訓，確保高質(zhì)量辦理網(wǎng)上信訪案件。各單位主要負責人為網(wǎng)上信訪案件辦理第一責任人，分管信訪工作副職為直接承辦責任人，要建立登記、受理、辦理、答復全過程各環(huán)節(jié)的工作責任制，健全及時就地解決群眾合理訴求機制，增強信訪公信力和群眾滿意度。

1、對于重點疑難信訪案件要堅持由縣級領導掛帥掛牌督辦，全部分包到各級領導，實行“四包一”(即每個重點案件要有一名縣處級領導、一名鄉(xiāng)科級領導、一名派出所長、一名村支書或單位負責人包保)和“五包保”(即每個案件包保做到包情況掌握、包問題解決、包教育轉(zhuǎn)化、包穩(wěn)控管理、包依法處置)，確保案結事了，息訴罷訪?？h級包案領導、包鄉(xiāng)鎮(zhèn)、分管系統(tǒng)領導、分包重點工程領導及鄉(xiāng)鎮(zhèn)、系統(tǒng)包案領導，要采取重點約訪、專題接訪及定期不定期帶案下訪方式解決問題，及時了解所包保案件、分包區(qū)域群眾的思想動態(tài)，做好群眾穩(wěn)控工作，切實有效解決群眾反映問題。

2、聯(lián)席會議決策研究解決重大信訪事項，針對突出信訪問題和重大信訪維穩(wěn)事項，特別針對工作不落實責任單位、責任人，要隨時召集成員單位及涉案單位重點研判，及時處理信訪突出問題及群體性事件，對特別重大事項向縣委常委會、政府常務會提交，對信訪事項制造者，信訪維穩(wěn)工作責任不落實的責任單位和責任人，要依照《山西省黨員領導干部信訪工作責任追究暫行辦法》提交縣紀檢委進行責任追究，要充分發(fā)揮聯(lián)席會議作用，確實有效解決信訪突出問題。

3、強化督辦，推進信訪工作責任落實?？h聯(lián)席會議要重點督查全縣重點信訪案件和領導接訪交辦案件辦結情況，要督辦通報接訪日各涉案鄉(xiāng)鎮(zhèn)(單位)接待情況、接待落實情況和涉及鄉(xiāng)鎮(zhèn)、系統(tǒng)、單位及時接返勸回情況及信訪穩(wěn)控工作各項措施落實情況，要建立定期不定期督辦通報制度，嚴格實行信訪工作量化考核辦法，全面推進信訪維穩(wěn)工作措施落實。

1、要及時接返，快速處理越級信訪行為。堅持接返穩(wěn)控“屬地管理、分級負責”原則，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各系統(tǒng)、各單位都要制定對越級上訪，特別是對越級纏訪、鬧訪信訪人的快速接返預案，建立以黨委(黨組支部)書記為第一責任人，常務副書記或第一副職為接返組長的接返小組，屬地派出所要派干警參與配合接返勸回工作，必須做到按規(guī)定時間到達接返地點，按要求及時辦理相關事宜，快速接返勸回信訪人。

2、堅持廣泛宣傳，引導群眾依法逐級規(guī)范上訪表達訴求。2019年是全國上下的信訪工作規(guī)范年。圍繞《信訪條例》及中央兩辦《關于進一步規(guī)范信訪工作推進事要解決辦法》、《關于訴訪分離推進涉法涉訴問題解決辦法》和國信局《關于進一步規(guī)范信訪事項受理辦理程序引導來訪人依法逐級走訪的辦法》貫徹，面向廣大信訪干部和群眾，通過以會議、培訓、散發(fā)宣傳資料，印發(fā)報紙、漫話書、快板書等喜聞樂見的形式，廣泛深入宣傳，使群眾對信訪新規(guī)定有了深入了解，自覺增強了依法逐級走訪的自覺行為。

3、要實行訪訴分離，涉法涉訴信訪問題要通過法律渠道依法終結，信訪接待要逐步做到只登記、不受理、不交辦、不協(xié)調(diào)。對到信訪部門反映需走司法程序終結和正在走司法程序或應當通過訴訟、仲裁、行政復議等司法程序解決的問題要堅持法定渠道優(yōu)先，進行耐心疏導和解釋，引導信訪人到司法部門按程序依法解決。對進京非訪人員和信訪人在信訪活動中的違法行為要依照公安部公通字[20xx]25號文件和省政法委等四部門文件要求，固定證據(jù)，依法予以處置，要確實維護信訪活動的正常秩序。

20xx年是電力系統(tǒng)不斷深化體制改革的一年，在××局領導的關心、支持下，在各管理所、部室的大力支持下，我公司職工堅持“同心同德，追求卓越”的企業(yè)精神，圍繞××局“以安全生產(chǎn)為基礎，市場營銷為平臺，基礎管理為保障”全年工作指導思想，發(fā)揚“高標準，嚴要求，快節(jié)奏”的工作作風，認真貫徹學習××××區(qū)公司××總經(jīng)理等領導的講話精神，充分認清當前安全形勢，大力提高輸變電設備檢修維護質(zhì)量，加強設備消缺和防外力破壞工作，緊緊抓住“設備是基礎，管理是關鍵，人員素質(zhì)是保證”這三個中心環(huán)節(jié)，群策群力，狠抓設備整治和基礎管理，堅決與“違章、麻痹、不負責任”三大安全敵人做斗爭。經(jīng)全體員工的共同努力和辛勤勞動，順利完成了各項生產(chǎn)任務，進一步提高了輸變電設備的健康水平，降低了設備故障率，促進安全生產(chǎn)水平的進一步提高。現(xiàn)將我公司20xx年所做的各項工作情況總結如下：

(一)20xx年里，我公司積極全面地開展安全生產(chǎn)工作,基本實現(xiàn)了年初提出的工作目標，即：

1、沒有發(fā)生人身輕傷事故;。

2、沒有發(fā)生本單位責任引起的設備事故;。

3、沒有發(fā)生因檢修、調(diào)試二次設備引起的誤接線、漏接線、誤碰(觸)、誤操作事故;。

4、沒有發(fā)生誤操作事故;。

5、沒有發(fā)生火災事故;。

6、沒有發(fā)生本部門責任污閃停電事故;。

7、沒有發(fā)生負同等責任以上的交通事故;。

8、沒有發(fā)生因巡視線路項目缺漏、不到位而引起的責任設備事故;。

(二)此外，我公司還通過了iso9001：20xx質(zhì)量管理體系認證;通過了×專業(yè)承包二級資質(zhì)的申報。

為進一步提高設備的健康水平，降低設備故障率，我們狠抓檢修質(zhì)量管理和設備缺陷管理，公司領導精心組織，周密安排，通過全體職工的共同努力，完成了各項生產(chǎn)任務：

20xx年，我公司負責檢修維護的變電設備有：500kv變電站1座，220kv變電站12座，110kv變電站43座，35kv變電站9座。其中，與20xx年相比，220#from20xx年關于。

與計劃來自本站end#kv變電站增加了2座，110kv變電站增加了4座。我們在人員缺少的情況下：

1、嚴格按檢修周期對所管轄的變電設備進行了定檢。

2、保證了設備健康運行，緊急缺陷消除率100;重大缺陷243條，消除219條，消缺率達90(因不能停電、備品未到等原因，有10重要缺陷未能消除);統(tǒng)計一般缺陷723條，消除428條，消缺率達59。

3、根據(jù)預防性試驗標準，對所有達到預試周期的××設備進行了預防性試驗，預試率達到了100，其中合格率為96，發(fā)現(xiàn)不合格設備59臺。已處理或更換的臺數(shù)為24臺。

4、絕緣工具試驗方面，完成289雙絕緣鞋，28雙絕緣手套，154只驗電筆，122只110kv令克棒的試驗工作。

5、地網(wǎng)測試方面，完成45個變電站的地網(wǎng)參數(shù)測試，完成50個變電站避雷器的帶電測試，并對所有的閥式避雷器進行了泄漏電流試驗，對所有的氧化鋅避雷器進行了阻性電流試驗，發(fā)現(xiàn)三臺氧化鋅避雷器阻性電流超標，已經(jīng)上報，建議盡快更換。

6、在試驗中，發(fā)現(xiàn)避雷器的放電計數(shù)器損壞情況較為嚴重，今年一共發(fā)現(xiàn)六臺避雷器放電計數(shù)器損壞。還發(fā)現(xiàn)一些運行年限已久的35kv多油開關存在絕緣缺陷，主要表現(xiàn)在介損超標、絕緣電阻值降低。隨著科技技術的進步，新型的氧化鋅避雷器已經(jīng)能夠完全替代閥式避雷器，為此我們提議將××局網(wǎng)區(qū)內(nèi)所有的閥式避雷器更換為氧化鋅避雷器。

7、對各變電站設備進行色譜、化學分析，做到發(fā)現(xiàn)疑點立即追蹤及時解決，該檢修的徹底檢修，該更換的就更換。共計進行色譜分析465臺次，其中周期性試驗431臺次，追蹤試驗及故障分析34臺次;微量水份分析447臺次;理化試驗532臺次;六氟化硫氣體濕度測試198臺、瓶。全年新油入庫19噸，其中#10絕緣油6噸，#25絕緣油13噸，出庫油22.885噸，其中維修用油10.82噸，基建用油11.765噸，其它部門用油0.3噸。

8、變電站主要場所應檢儀表752塊，已檢752塊，調(diào)前合格749塊，合格數(shù)752塊。次要場所應檢412塊，已檢436塊，調(diào)前合格436塊，合格數(shù)436塊，檢驗率100，調(diào)前合格率99.75。并按周檢計劃完成了配電所、變運所及本公司所使用的兆歐表，接地電阻表，萬用表及0.5級電壓表、微安表共計204塊儀器儀表的檢驗修理工作。根據(jù)局生產(chǎn)技術部要求，還完成了定期對有關變電站的諧波電壓、諧波電流進行測試的工作。

1、截止至20xx年12月，我公司管轄的輸電線路共計135條，其中220kv線路26條，110kv線路74條，35kv線路34條，總長3595.163km，比20xx年底共增加了525.012km。

2、在維護人員沒有增加的情況下，運行維護工作時間緊，任務重，各線路班組管轄線路長度平均359.516km，較20xx年增加52.5km。對此，我們加強了線路的登檢以及設備的缺陷工作，做好預防性試驗，努力提高線路巡視的質(zhì)量和效率。共完成37條輸電線路的登檢工作,全年重大以上缺陷消除率為100。

3、充分利用帶電作業(yè)技術優(yōu)勢，積極開展帶電作業(yè)，更換自爆絕緣子、帶電解接引流線等，本年度進行共帶電作業(yè)144次，更換自爆、閃絡等絕緣子共231片，多供電量706.5萬千瓦.小時。

20xx年，由我公司負責的××××區(qū)公司和××局的技改、大修項目共152項，經(jīng)過努力，到目前為止，大修項目109項已基本完成;技改項目已完成32個，有11個項目尚未完成：其中，由于設備和設計圖紙未到位的原因，××××區(qū)公司有9個項目未能開工，但均已經(jīng)做好了開工前的各項準備，隨時可以開工;由于未能停電的原因，×分公司的“××變更換35kv側開關”和“××35kv出線、電容保護更換微機型保護”2個項目未能全部完工。

今年，我公司參加了多個工程的投標，承接的主要工程有：×工程、×××工程、××大學配電系統(tǒng)改造工程、×110kv變電站增容改造工程、110kv×擴建工程、×××配電系統(tǒng)改造工程、110kv×線路工程、35kv變電工程×配電工程、××110kv變電站擴建工程等。我公司嚴格施工管理，以準確無誤的工期、優(yōu)質(zhì)的施工質(zhì)量以及完善的售后服務，贏得了廣大客戶的贊譽和信任。

我們始終堅持“安全第一，預防為主”的方針，樹立“安全就是效益”的思想，堅持“保人身、保電網(wǎng)、保設備”的原則，緊緊圍繞防止人身傷亡事故、重大設備事故以及重大責任交通事故為重點，認真組織全公司職工學習貫徹上級下達的各有關安全生產(chǎn)的文件、通知和會議精神。從20xx年11月2日起，至20xx年12月16日止，我公司安全生產(chǎn)天數(shù)達到409天，在此期間，沒有發(fā)生人身傷亡事故、人為責任事故、設備事故和交通事故。我們主要重點抓好以下工作：

(一)認真學習貫徹××××區(qū)公司及××局領導的講話精神，充分認清當前安全形勢，進一步增加緊迫感、使命感和責任感，以對黨、對人民高度負責的精神，牢固樹立“安全第一，預防為主”，安全生產(chǎn)“責任重于泰山”的思想觀念。

(二)堅持每月一次“三級安全網(wǎng)”會議制度，開展與“違章、麻痹、不負責任”三大安全敵人做斗爭的活動，認真組織職工學習和貫徹上級下達的各有關文件，對職工宣傳最新的安全知識與安全信息，針對安全生產(chǎn)存在的問題，認真分析原因，制定整改措施。牢固樹立職工安全生產(chǎn)意識，提高職工主人翁責任感。

(三)交通安全方面，我們堅持每周的安全例會，針對每周實際工作情況(如天氣情況，出差地區(qū)路況等)采取必要的交通防范措施。同時，加強每旬、每月的車輛安全檢查，杜絕車輛帶病運行，使車輛保持在良好的狀況。

(四)繼續(xù)完善和補充安全生產(chǎn)的有關。

規(guī)章制度。

認真執(zhí)行××局《安全生產(chǎn)獎罰實施細則》加大安全生產(chǎn)獎罰力度獎勵安全生產(chǎn)有功人員處罰檢修維護工作不認真、不到位和習慣性違章的人員杜絕人為責任事故的發(fā)生。

(五)建立健全了安全生產(chǎn)保證體系及安全生產(chǎn)監(jiān)督體系，編制了《生產(chǎn)及施工現(xiàn)場安全監(jiān)督檢查表》，使安全監(jiān)督檢查規(guī)范化，同時亦可規(guī)范職工的作業(yè)行為。安全監(jiān)督人員不定期對變電站定檢及線路停電登檢現(xiàn)場進行監(jiān)督檢查，在檢查中發(fā)現(xiàn)了少量的不安全現(xiàn)象并當面提出了整改意見，檢修人員亦能立即整改，有效地遏制了違章和不安全現(xiàn)象，對確保人身安全、設備安全有效地起到監(jiān)督作用。

(六)今年9月，我公司組織開展了“提高責任心，我要安全，我會安全，杜絕人為責任事故”為主題的安全大討論，參加大討論的人員有××局××書記、××主席、安監(jiān)部主任及公司各部門負責人、各班組班長及安全員等，會上一方面強調(diào)了所有在崗人員都要發(fā)揮自己的主動性，以人為本，抓好安全生產(chǎn);另一方面強調(diào)了所有作業(yè)、工作流程要進一步規(guī)范化、制度化，管理要有“鐵的面孔、鐵的紀律、鐵的手段”，只有高標準、嚴要求才能搞好安全生產(chǎn)。大家都表示為實現(xiàn)我們共同的安全目標將全力以赴、同心同德，共筑起電力安全堡壘。

會后，所有的班組進行“說違章現(xiàn)象，提防范措施”的安全活動。每個職工都談了自己所經(jīng)歷過的或看到過的差錯、違章，就存在的問題提出了不少防范措施，同時也就不安全現(xiàn)象發(fā)表了自己的意見與建議。公司對活動全過程進行了錄象，并將錄象刻成光盤存在電腦上供全體職工觀看、學習。

通過這次安全活動，有效地加強了職工的責任感和安全意識，并強調(diào)了在工作中要做到獎罰分明，堅決執(zhí)行安全獎罰制度，做到層層落實安全責任，加強安全責任心。

(七)嚴格執(zhí)行“兩票三制”及竣工驗收規(guī)范，對各班組的檢修施工進行嚴格考核，工作票合格率100，對每一次檢修都認真做好安全措施，并編寫詳細的檢修方案，提前向檢修班組做好交底,使每次檢修任務都能保質(zhì)保量的完成，檢修、施工過程中未發(fā)生生產(chǎn)安全事故，竣工驗收符合規(guī)范要求并具備運行條件。

(八)開展了20xx年防汛及迎峰度夏專項安全活動，制訂了安全。

活動方案。

并進行防汛及迎峰度夏安全大檢查對查出的問題實施了整改使本公司所管轄的設備能安全運行。同時加強事故搶修、防洪救災物資的準備工作指定專人管理維護、定期檢查在組織上成立消缺小組配備經(jīng)驗豐富的檢修人員根據(jù)缺陷情況采取一般缺陷集中處理緊急、重大缺陷專項迅速處理的原則完滿地完成了防汛及迎峰度夏任務。

(九)在20xx年6月，根據(jù)××局的布置，開展了安全生產(chǎn)月活動，制訂了我公司的活動方案，并有效地實施，我公司出版的安全月活動版報在全局評比中獲得了第一名。

(十)根據(jù)南方公司、××××區(qū)公司及××局的布置，分別在春季和秋季開展了春季、秋季安全大檢查及“51”專項整治活動，并完滿地完成了檢查任務，對檢查出的存在問題進行了整改，進一步提高了安全生產(chǎn)管理水平，確保了安全生產(chǎn)目標的實現(xiàn)。

(十一)針對所轄線路常有被破壞、偷盜的情況，我公司發(fā)動群眾力量，加大電力法規(guī)宣傳力度。派出班組人員深入村屯各戶，對當?shù)卮迕衲托募氈碌剡M行《中華人民共和國電力法》、《電力設施保護條例及實施細則》的宣傳活動，發(fā)放宣傳傳單3000余份，積極發(fā)動以群眾護線員為主的群眾力量與破壞電(優(yōu)秀黨員工作總結)力設施的違法犯罪行為作斗爭。

今年，我公司員工圍繞著質(zhì)量管理體系認證這一中心工作，齊心協(xié)力，努力提高全面質(zhì)量管理水平和工作流程控制，并在執(zhí)行文件過程中不斷完善和優(yōu)化管理流程，讓標準體系真正為我們的管理工作服務：

(一)通過質(zhì)量體系的運行，我們建立了健全的工作規(guī)范、工作制度、工作標準，輸變電檢修的各個過程都能按照iso9001-20xx標準要求運行，提高了檢修質(zhì)量和管理效率。大家充分認識到：質(zhì)量管理是企業(yè)立足市場尋求發(fā)展的根本保證，沒有質(zhì)量就沒有效益，全體職工都牢固樹立了“質(zhì)量是生命，質(zhì)量是信譽”的信念。

(二)進一步完善公司工程管理的流程控制，制定和完善了一系列工程管理程序規(guī)定，理順了工作流程，有效地提高了工作效率，加強了日常生產(chǎn)維護工作的監(jiān)督管理工作，各級員工各負其責，相互協(xié)作，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正、上報。

(三)在建立安全監(jiān)督體系的同時，編制了《生產(chǎn)及施工現(xiàn)場安全監(jiān)督檢查表》，各個班組認真組織學習，使安全監(jiān)督檢查規(guī)范化，同時亦可規(guī)范職工的作業(yè)行為。

(四)組織各班組制定了具體設備的檢修記錄卡，將檢修作業(yè)指導書具體化及實用化，目前已經(jīng)基本完成編寫工作并開始實施。

××××××有限公司20xx年經(jīng)營情況如下：

(一)20xx年與××局簽訂的生產(chǎn)設備維護合同金額為：1,399.98萬元。

(二)20xx年與××局簽訂的大修、技改合同金額為：1430.1644萬元。

(三)20xx年與××××區(qū)公司簽訂的大修、技改合同金額為：2182萬萬元。

(四)20xx年簽訂的工程合同金額為：2457.410723萬元。

組織全體職工深入學習“三個代表”重要思想，以及黨的xx屆三中全會會議精神，每月堅持按政工部布置的政治學習內(nèi)容學習，做到學習有記錄，有檢查，學習中結合行業(yè)的發(fā)展形勢開展討論，通過學習討論提高了職工政治思想覺悟，使大家正確認清形勢，增強信心，能積極面對新的改革浪潮和機遇，并跟隨各項改革發(fā)展進程及時調(diào)整心態(tài)，完成工作角色的轉(zhuǎn)變，有效的保證了機制轉(zhuǎn)換過渡過程中工作的持續(xù)穩(wěn)定進行。

(二)積極組織職工參加應知應會操作技能培訓，加強員工的技術練兵,完成日常職工培訓工作。組織了部分班長和技術專責到相關供電部門和電力設備生產(chǎn)廠家參觀學習，開拓了視野，增長了見識，“他山之石，可以攻玉”，先進的生產(chǎn)經(jīng)驗為今后我公司開展各項工作起到很好的借鑒作用。在實際檢修技能培訓方面，采取邀請設備廠家拿實物來公司進行實地培訓的方法，取得了很好的培訓效果。

(一)線路遭雷擊和外力破壞故障還沒有得到很好的遏制，輸電線路的故障率較高，影響了安全生產(chǎn)水平的進一步提高。今年以來，偷盜電力設施的案件頻頻發(fā)生,嚴重危及線路安全供電和電網(wǎng)穩(wěn)定運行，給我局造成了嚴重的經(jīng)濟損失，也給線路運行維護造成很大的困難。

(二)隨著設備不斷更新，設備技術含量的不斷提高，在目前人員短缺的情況下，很多技術交流和學習活動不能開展，極大地限制了技術人員業(yè)務水平的提高，同時也影響了整個隊伍的整體技術能力。

(三)在現(xiàn)有的生產(chǎn)技術人員中，很多班組開始出現(xiàn)了人員老化的現(xiàn)象(有些班組50歲左右的班員占了整個班組的60%人數(shù))。一個新的技術人員需要至少幾年的時間培養(yǎng)，才能達到充實本班組技術力量的能力，如不能及時增員，極易造成技術斷層。

(四)生產(chǎn)一線交通工具老化，無法達到對事故的快速反應，希望改善生產(chǎn)一線交通工具。班組工器具老化及急缺的現(xiàn)象也很嚴重，很多工器具已達到報廢年限。

(五)我公司管理的絕緣油庫設備陳舊、對周圍環(huán)境造成污染危機，周圍地形復雜，帶來許多火災隱患，急需進行完善或移改;同時，隨著六氟化硫××設備在我局的廣泛運用，現(xiàn)有的六氟化硫氣體監(jiān)督管理手段已無法滿足要求，氣體工作站建設勢在必行。

(一)繼續(xù)抓好安全生產(chǎn)管理，堅持做到“十不一減少”，力爭年內(nèi)實現(xiàn)3個百日安全長周期。

(二)繼續(xù)抓好班組基礎管理工作，完善各種業(yè)務流程、作業(yè)指導書、檢修記錄卡，及設備基礎數(shù)據(jù)。

(三)努力提高輸變電設備管理水平。堅持“預防為主”的方針，加大輸變電設備消缺力度，加強對設備缺陷的提級分析，找出設備缺陷內(nèi)因，落實周密的處理方案;做好輸變電設備大修、技改和新建工程項目的建設，努力創(chuàng)造一流的設備。

(四)繼續(xù)按高標準、嚴要求執(zhí)行好“兩票三制”制度。通過“兩票三制”整治工作的深入開展，把安全生產(chǎn)方針落實到實處，提高預防事故能力，杜絕人為責任事故。

(五)加強防外力破壞故障的發(fā)生，在可能發(fā)生外力破壞的桿塔、拉線間修建護墩，掛標志花桿，掛電力法規(guī)和電力線路的保護條例的宣傳標志。同公安部門加強聯(lián)系合作，加大打擊偷盜線路設施的力度。積極開展群眾護線工作,對舉報的有功群眾進行獎勵,借以激勵他們愛護電力設備的熱情。

(六)以人為本，加強員工的培訓，并鼓勵員工在職培訓、在職上學，為員工個人發(fā)展設計渠道，并建立起符合公司實際情況的企業(yè)管理、技術管理以及高技能操作人才三級培養(yǎng)體系。在技術培訓工作方面，堅持以實際操作為主，繼續(xù)采取引進外部培訓力量及工具的辦法，增強職工動手能力，提高培訓效果。

(七)利用科技手段，提高技術含量，進一步提高檢修效率質(zhì)量。目前公司使用的油庫及sf6氣體管理場所難以滿足對速度、質(zhì)量要求很高的檢修工作。為加快檢修反應速度、提高檢修科技含量及效率，急需規(guī)范絕緣油和sf6氣體的管理，以提高科學管理水平，建立現(xiàn)代化的油、氣化學監(jiān)督機制，為安全生產(chǎn)保駕護航，故加強油、氣站的硬件建設，建立新的油、氣站尤為必要。同時，針對有載調(diào)壓檢修的薄弱環(huán)節(jié)，提高有載調(diào)壓的動作可靠性，明年我公司還擬開展有載開關在線濾油工作。此外，公司還考慮利用科技進步項目，明年對變電站弱電防雷項目進行探討和實施。

(八)開展環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系的認證工作，力爭年內(nèi)通過第三方認證。

(九)大力開拓市場，力爭扭虧為盈。

回首過去，仍需努力;展望未來，催人奮進。只要我們統(tǒng)一思想、堅定信心、保持奮發(fā)有為的精神狀態(tài)和扎扎實實的工作作風，同心同德、團結鼓勁，開拓進取，認真做好改革、發(fā)展、穩(wěn)定的各項工作，我們相信：有上級領導的支持與正確決策，有全體員工的艱苦努力，我們一定會以嶄新的業(yè)績?nèi)ビ訝N爛的明天。

主管年度總結新年計劃篇十二

光陰荏苒，歲月如梭。201x不知不覺在指尖悄然逝去，20xx年迎面而來。回想過去，面對眼前，展望未來!有進步的喜悅，亦有工作中失誤的愧疚。即將過去的一年是我們?nèi)w倉庫人員接受挑戰(zhàn)勇敢邁進的一年。用心思量總結工作當中的利弊、得失。從教訓中汲取經(jīng)驗，為以后的工作做好了充分的準備。20xx年倉庫主管總結報告如下：

1、堅持執(zhí)行公司的早會制度，提高員工精神面貌;。

為了提高工作效率，確保工作能按時、保質(zhì)保量地完成，堅持開早會，對前一天的工作做總結，找出不足加以改善，并做好當天工作計劃。通過早會，提高內(nèi)部人員士氣，加快了各類信息的流動，能及時地發(fā)現(xiàn)并解決問題。

2、及時收發(fā)物料，并定期進行自盤;。

督促倉管員對所管轄的物料及時的進行收發(fā)整理，并定期自盤，合格物料及時清點進倉，倉管員及時做好帳務處理。確保帳、物、卡的一致，使倉庫賬務做到日清月結。

3、堅持執(zhí)行6s工作，做好物料的標識和防護;。

改善工作環(huán)境，做到讓人一目了然，規(guī)劃倉庫物料的區(qū)域標識。

4、調(diào)整物料擺放，實行倉庫定位工作;。

了解各倉管員的所管區(qū)域物料擺放后，針對于倉儲規(guī)劃的不明確，做了一個相應的倉儲區(qū)域規(guī)劃整改方案圖。對物料現(xiàn)場的大面積區(qū)域劃分進行了相應的調(diào)整再次細分與標識，以更有利于現(xiàn)場物料管理。避免倉管員在備料過程中存在找不到料，及找料時間太長，為了提高他們的工作效率，要求他們對庫位表及時更新，對于部分倉管沒有做庫位表的，要求他們對這一缺陷進行了整改?，F(xiàn)所有貨架基本都已貼上了庫位表，做到了，方便不本職倉管員走到物料區(qū)短時間內(nèi)也能及時的找到所需物料。

5、退供應商不良品的及時處理;。

每周統(tǒng)計不良品給相關部門并及時跟進，在相關部門的協(xié)助下，不良品得到了及時的處理。

6、加大了物料的追蹤工作;。

對即將斷貨的物料進行合理追蹤，并和采購、生產(chǎn)等個個部門積極溝通，確保到料及時。降低生產(chǎn)滯留。

主管年度總結新年計劃篇十三

轉(zhuǎn)眼間，20已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母偁?。天氣雖不是特別的嚴寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到年閥門行業(yè)將會又是一個大較場,競爭將更加白熱化。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場，大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖?？偨Y是為了來年揚長避短,對自己有個全面的認識。

一、任務完成情況。

今年實際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥萬，蝶閥1200萬,其他1800萬，基本完成年初既定目標。

球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右)，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。

總的說來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想，“雙達”品牌增長也不理想。

二、客戶反映較多的情況。

對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如xxx客戶的球閥，xxx客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道。

2、細節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。

3、交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準，生產(chǎn)調(diào)度不當常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

4、運費問題：關于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如xxx、xxx、xxx等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價。

5、技術支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，xxx、xxx等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

6、報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。

三、銷售中的問題。

經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團結、上進的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強了為客戶服務的思想;業(yè)務比較熟練，都能獨當一面，而且工作中的問題善于總結、歸納，找到合理的解決方法，xxx在這方面做得尤其突出。各相關部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大，但問題方面也不少。

1、人員工作熱情不高，自主性不強。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導致心理不平衡。

2、組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種情況存在公司各個部門，公司應該有適當?shù)目记谥贫龋胁涣棘F(xiàn)象發(fā)生時不應該僅有部門領導管理，而且公司領導要出面制止。

3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純?nèi)蝿?，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務的理念。其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等。

4、統(tǒng)計工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機會丟失，造成勞動浪費，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應定時提供報表，告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。

5、銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責任，互相指責。

6、技術支持不順，標書圖紙、銷售用圖紙短缺。

7、部門責任不清，本未倒置，導致銷售咳嗽泵揮惺奔渲鞫以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。

四、關于公司管理的想法。

我們雙達公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展，已擁有先進的硬件設施，完善的組織結構，生產(chǎn)管理也進步明顯，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。應該說，只要我們戰(zhàn)略得當，戰(zhàn)術得當，用人得當，前景將是非常美好的。

“管理出效益”，這個準則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴格說來公司應該以制度化管理為基礎，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說，卡天天打，可是遲到、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎勵，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必然受損。

過程決定結果，細節(jié)決定成敗。公司的目標或者一個計劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過程中，某些細節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計劃，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報表，成本核算等，開會時一遍又一遍的說，可就是沒有結果，為什么?這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關注“執(zhí)行力”的一個重要原因，執(zhí)行力從那里來?過程控制就是一個關鍵!完整的過程控制分以下四個方面：

4)公平激勵建立一只和諧的團隊，調(diào)動員工的積極性、主動性都需要有一個公平的激勵機制。否則會造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合，上班沒有積極性。就我的個人看法，我認為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實際上大家內(nèi)心都有一些意見。如果公司認為銷售部是一個重要的部門，認可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應調(diào)整，畢竟失去一位員工的損失太大了。

另外一個方面就是公司管理結構和用人問題。由于公司自身結構的特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級管理、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象。越級管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失，積極性喪失，最后是部門內(nèi)領導與員工不融洽，遇事沒人擔當責任;多頭管理則容易讓員工工作無法適從，擔心工作失誤;過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性，員工對自己不自信，難以培養(yǎng)出獨當一面的人才。