銷售規(guī)章制度及流程(精選17篇)

語(yǔ)文學(xué)習(xí)需要注重理解和運(yùn)用。結(jié)合案例和實(shí)例進(jìn)行說(shuō)明。以下是相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜覍?duì)于總結(jié)的建議和經(jīng)驗(yàn)分享。

銷售規(guī)章制度及流程篇一

為進(jìn)一步做好地級(jí)代理商的開(kāi)發(fā)，擴(kuò)大公司產(chǎn)品銷售量，經(jīng)公司研究特制定業(yè)務(wù)員銷售管理制度。

1、新招聘人員試用期2個(gè)月，底薪1000元，出差時(shí)每天補(bǔ)助50元（含生活費(fèi)、住宿費(fèi)）。

2、試用期期間至少完成5噸/月的銷售任務(wù)，若無(wú)法完成，底薪按照200銷售噸數(shù)發(fā)放，另每噸提成150元/噸。

3、試用期結(jié)束后，業(yè)務(wù)人員取消底薪和生活補(bǔ)助，按銷售業(yè)績(jī)提成150元/噸。

4、業(yè)務(wù)人員的銷售費(fèi)用。公司對(duì)長(zhǎng)途車票給予報(bào)銷，市內(nèi)公交、打的、住宿及招待費(fèi)用不給予報(bào)銷，銷售人員每月補(bǔ)助150元電話費(fèi)。

1、辦事處業(yè)務(wù)人員由各辦事處負(fù)責(zé)招聘，集團(tuán)人力資源部負(fù)責(zé)檔案管理。

3、培訓(xùn)結(jié)束后，辦事處負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)務(wù)員的考核，經(jīng)考核合格人員，由人力資源部備案，進(jìn)入工作崗位。

4、辦事處根據(jù)各業(yè)務(wù)人員的情況隨時(shí)做好對(duì)業(yè)務(wù)員的指導(dǎo)工作。

1、業(yè)務(wù)人員首先要根據(jù)所在區(qū)域情況確認(rèn)銷售渠道，公司主要開(kāi)發(fā)地級(jí)代理商為主。

2、業(yè)務(wù)人員要對(duì)所在市場(chǎng)做好市場(chǎng)調(diào)查工作、并制定市場(chǎng)開(kāi)拓計(jì)劃及進(jìn)度表。

3、業(yè)務(wù)人員每天對(duì)自己的工作向辦事處負(fù)責(zé)人進(jìn)行匯報(bào)，出差時(shí)要用當(dāng)?shù)仉娫掃M(jìn)行工作匯報(bào)。匯報(bào)內(nèi)容包括時(shí)間安排，拜訪客戶的名稱，公司的基本情況，洽談達(dá)成的意向，公司負(fù)責(zé)人及聯(lián)系方式等。

4、公司的產(chǎn)品價(jià)格統(tǒng)一制定，所有銷售人員及辦事處必須嚴(yán)格執(zhí)行公司制定價(jià)格，不允許跨區(qū)域串貨，不能進(jìn)行惡意競(jìng)爭(zhēng)。

5、辦事處人員和集團(tuán)公司人員對(duì)于共同經(jīng)營(yíng)的區(qū)域要相互溝通，不能相互爭(zhēng)奪客戶，對(duì)于有異議的客戶，要報(bào)到公司進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。

1、全面熟悉豆沙及豆類產(chǎn)品特點(diǎn)，嚴(yán)格執(zhí)行公司制定銷售方案。

2、相關(guān)人員要相互配合，做事有原則、認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，不容許相互推諉，相互責(zé)備的現(xiàn)象發(fā)生。

3、不許瞞報(bào)、虛報(bào)價(jià)格，損公肥私、營(yíng)私舞弊等現(xiàn)象，一旦發(fā)現(xiàn)將報(bào)集團(tuán)公司，核實(shí)后給予嚴(yán)厲處罰。

4、業(yè)務(wù)人員要保證貨款的安全回收，對(duì)于需要放賬期的客戶，需報(bào)公司同意后，方可放賬，其他客戶一律現(xiàn)款結(jié)算。

銷售規(guī)章制度及流程篇二

第一章總則。

第一條為使本公司的倉(cāng)庫(kù)管理規(guī)范化，保證財(cái)產(chǎn)物資的完好無(wú)損，根據(jù)企業(yè)管理和財(cái)務(wù)管理的一般要求，結(jié)合本公司具體情況，特制訂本規(guī)定。

第二條倉(cāng)庫(kù)管理工作的任務(wù)。

（1）做好物資出庫(kù)和入庫(kù)工作。

（2）做好物資的保管工作。

（3）做好各種防患工作，確保物資的安全保管，不出事故。

第二章倉(cāng)庫(kù)物資的入庫(kù)。

第三條對(duì)于業(yè)務(wù)人員購(gòu)入的貨物，保管人員要認(rèn)真驗(yàn)收物資的數(shù)量、名稱是否與貨單相符，對(duì)于實(shí)物與貨單內(nèi)容不符的，辦理入庫(kù)手續(xù)要如實(shí)反映。

第四條對(duì)于貨物驗(yàn)收過(guò)程中所發(fā)現(xiàn)的有關(guān)數(shù)量、質(zhì)量、規(guī)格、品種等不相符現(xiàn)象，保管人員有權(quán)拒絕辦理入庫(kù)手續(xù)，并視具體情況報(bào)告主管人員處理。

第三章倉(cāng)庫(kù)貨物的出庫(kù)。

第五條對(duì)于一切手續(xù)不全的提貨，保管人員有權(quán)拒絕發(fā)貨，并視具體情況報(bào)告主管人員。

第四章倉(cāng)庫(kù)貨物的保管。

第六條倉(cāng)庫(kù)保管員要及時(shí)登記各類貨物明細(xì)帳，做到日清月結(jié)，達(dá)到帳帳相符，帳物相符、帳卡相符。

第七條每月月底之前，保管人員要對(duì)當(dāng)月各種貨物予以匯總，并編制報(bào)表上報(bào)部門主管人員。

第八條保管人員對(duì)庫(kù)存貨物要每月月末盤點(diǎn)對(duì)帳。發(fā)現(xiàn)盈余、短少、殘損，必須查明原因，分清責(zé)任，及時(shí)寫(xiě)出書(shū)面報(bào)告，提出處理意見(jiàn)，報(bào)部門主管人員。

第九條做好倉(cāng)庫(kù)與運(yùn)輸環(huán)節(jié)的銜接工作，在保證貨物供應(yīng)、合理儲(chǔ)備的前提下，力求減少庫(kù)存量，并對(duì)貨物的利用、積壓產(chǎn)品的處理提出建議。

第十條根據(jù)各種貨物的不同種類及其特性，結(jié)合倉(cāng)庫(kù)條件，保證倉(cāng)庫(kù)貨物定置擺放，合理有序，保證貨物的進(jìn)出和盤存方便。第十一條對(duì)于易燃、易爆、劇毒等貨物，應(yīng)指定專人管理，并設(shè)置明顯標(biāo)志。第十二條建立健全出入庫(kù)人員登記制度。

第十三條嚴(yán)格執(zhí)行安全工作規(guī)定，切實(shí)做好防火、防盜工作，保證倉(cāng)庫(kù)和貨物財(cái)產(chǎn)的安全。

第十四條庫(kù)管人員每天上下班前要做到三“檢查”，確保財(cái)產(chǎn)貨物的完整。如有異常情況，要立即上報(bào)主管部門。

（1）上班必須檢查倉(cāng)庫(kù)門鎖有無(wú)異常，物品有無(wú)丟失。

（2）下班檢查是否鎖門、拉閘、斷電及不安全隱患。

（3）檢查易燃、易爆物品是否單獨(dú)存儲(chǔ)、妥善保管。

第十五條嚴(yán)格遵守倉(cāng)庫(kù)保管紀(jì)律、規(guī)定，倉(cāng)庫(kù)保管紀(jì)律內(nèi)容規(guī)定：

（1）嚴(yán)禁在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)吸煙。

（2）嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)。

（3）嚴(yán)禁涂改賬目。

（4）嚴(yán)禁在倉(cāng)庫(kù)堆放雜物、廢品。

（5）嚴(yán)禁在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)存放私人物品。

（6）嚴(yán)禁在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)閑談、談笑、打鬧。

（7）嚴(yán)禁隨意動(dòng)用倉(cāng)庫(kù)消防器材。

（8）嚴(yán)禁在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)亂接電源，臨時(shí)電線，臨時(shí)照明。

第五章附則。

第十六條本規(guī)定由行政部制定，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)實(shí)施。

第十七條本制度自年月日起執(zhí)行。

為加強(qiáng)成本核算，提高公司的基礎(chǔ)管理工作水平，進(jìn)一步規(guī)范物資和成品流通、保管和控制程序，維護(hù)公司資產(chǎn)的安全完整，特制定本制度：

一、倉(cāng)庫(kù)日常管理;。

1、倉(cāng)庫(kù)保管員必須合理設(shè)置各類產(chǎn)品的明細(xì)賬簿。材料倉(cāng)庫(kù)必須根據(jù)實(shí)際情況和各類材料的性質(zhì)、用途、類型分明別類建立相應(yīng)的明細(xì)賬、卡片。

2、必須嚴(yán)格按erp系統(tǒng)和倉(cāng)庫(kù)管理規(guī)程進(jìn)行日常操作，倉(cāng)庫(kù)保管員對(duì)當(dāng)日發(fā)生的業(yè)務(wù)必須及時(shí)逐筆錄入erp系統(tǒng)，做到日清日結(jié)，確保erp系統(tǒng)中物料進(jìn)出及結(jié)存數(shù)據(jù)的正確無(wú)誤。及時(shí)登記手工明細(xì)賬并與erp系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)，確保兩者的一致性.3、做好各類產(chǎn)品的日常核查工作，倉(cāng)庫(kù)保管員必須對(duì)各類庫(kù)存產(chǎn)品定期進(jìn)行檢查盤點(diǎn)，并做到賬、物、卡三者一致.4、公司必須根椐生產(chǎn)計(jì)劃及倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存情況合理確定采購(gòu)數(shù)量，并嚴(yán)格控制各類物資的庫(kù)存量，再逐步實(shí)行零庫(kù)存；倉(cāng)庫(kù)保管員必須定期進(jìn)行各類存貨產(chǎn)品的分類整理.二、入庫(kù)管理:。

1、產(chǎn)品進(jìn)倉(cāng)時(shí)，倉(cāng)庫(kù)管理員必須憑送貨單、檢驗(yàn)合格單辦理入庫(kù)手續(xù)；如屬回用物資應(yīng)憑回用單辦理入庫(kù)手續(xù)，拒絕不合格或手續(xù)不齊全的物資入庫(kù).

2、入庫(kù)時(shí)，倉(cāng)庫(kù)管理員必須查點(diǎn)物資的數(shù)量、規(guī)格型號(hào)、合格證件等項(xiàng)目，如發(fā)現(xiàn)物資數(shù)量、質(zhì)量、單據(jù)等不齊全時(shí)，不得辦理入庫(kù)手續(xù)。未經(jīng)辦理入庫(kù)手續(xù)的物資一律作待檢物資處理放在待檢區(qū)域內(nèi)，經(jīng)檢驗(yàn)不合格的物資一律退回，放在暫放區(qū)域，同時(shí)必須在短期內(nèi)通知經(jīng)辦人員負(fù)責(zé)處理。

三、出庫(kù)管理:。

1、各類材料的發(fā)出，原則上采用先進(jìn)先出法。

2、物料出庫(kù)時(shí)必須辦理出庫(kù)手續(xù)，并做到限額領(lǐng)料，車間領(lǐng)用的物料必須由車間主管（或其指定人員）統(tǒng)一領(lǐng)取，領(lǐng)料人員憑車間主任或計(jì)劃員開(kāi)具的流程單或相關(guān)憑證向倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)料，行政各部門只有經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批字后方可領(lǐng)取，領(lǐng)料員和倉(cāng)管員應(yīng)核對(duì)物品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量狀況，核對(duì)正確后方可發(fā)料；倉(cāng)管員應(yīng)開(kāi)具領(lǐng)料單，經(jīng)領(lǐng)料人簽字，登記入卡、入帳.四、其他相關(guān)事宜：

1、自覺(jué)遵守各項(xiàng)管理制度，嚴(yán)禁閑雜人員入內(nèi)。

2、上班必須檢查倉(cāng)庫(kù)門鎖有無(wú)異常，物品有無(wú)丟失；下班檢查是否已鎖門、拉閘、斷電及是否存在其它不安全隱患。3、保管物資，未經(jīng)上級(jí)同意，一律不準(zhǔn)擅自借出。4、所有發(fā)料憑證，保管員應(yīng)妥善保管，不得丟失。

5、創(chuàng)造五好倉(cāng)庫(kù)是倉(cāng)管員努力的方向，每月對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行一次檢查，以促進(jìn)創(chuàng)五好倉(cāng)庫(kù)的開(kāi)展。

6、庫(kù)存盈虧反映出倉(cāng)管員的工作質(zhì)量，力求做到不出現(xiàn)差錯(cuò)。1總則為保管好局庫(kù)存物資，切實(shí)做到數(shù)量準(zhǔn)確、質(zhì)量完好、安全低損、收發(fā)快捷、服務(wù)優(yōu)質(zhì)，特制定本規(guī)定。2適用范圍本規(guī)定適用于江門供電局及直屬各局所有物資倉(cāng)庫(kù)(包括農(nóng)電所倉(cāng)庫(kù)、部門備品倉(cāng)庫(kù))的入庫(kù)、保管、保養(yǎng)、發(fā)料、退料、盤點(diǎn)、安全等日常管理工作。3職責(zé)江門供電局及直屬各局物流中心是本局物資倉(cāng)儲(chǔ)的歸口管理部門，負(fù)責(zé)物資入庫(kù)、保管、保養(yǎng)、發(fā)料、退料、盤點(diǎn)、安全等倉(cāng)庫(kù)日常工作的管理、指導(dǎo)與監(jiān)督。4物資倉(cāng)儲(chǔ)管理內(nèi)容與方法4.1物資入庫(kù)的基本要求4.1.1憑證齊全凡入庫(kù)物資，必須有采購(gòu)部門開(kāi)出的入庫(kù)憑證，以及供方或承運(yùn)方的有關(guān)憑證（送貨清單或發(fā)票）。對(duì)于沒(méi)有上述單據(jù)或單據(jù)不全，但能肯定是本局的到貨物資，可作待驗(yàn)收入庫(kù)物資單獨(dú)存放，作好標(biāo)識(shí)和記錄，并于二周內(nèi)及時(shí)補(bǔ)辦欠缺的有關(guān)憑證。4.1.2數(shù)量準(zhǔn)確物資入庫(kù)時(shí)，必須認(rèn)真核對(duì)物資的實(shí)際數(shù)量與憑證是否相符，務(wù)必做到單單相符，單物相符。如發(fā)現(xiàn)貨物短少、單物不符及損壞等現(xiàn)象，應(yīng)及時(shí)向采購(gòu)人員或主任反映，并做好記錄（含拍照），督促其處理。對(duì)于物流中心配送到各農(nóng)電所倉(cāng)庫(kù)的物資，收貨人也應(yīng)認(rèn)真核對(duì)配送單（領(lǐng)料單）與實(shí)物是否相符。4.1.3包裝完整在接收物資入庫(kù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)檢查物資包裝是否完好無(wú)損。如發(fā)現(xiàn)有損傷，應(yīng)記錄下?lián)p傷程度（有無(wú)污染、潮濕、發(fā)霉、生蟲(chóng)、包裝是否符合要求等），并及時(shí)通知物流中心采購(gòu)人員赴現(xiàn)場(chǎng)處理。共8頁(yè)第1頁(yè)f.08.06.00/g100-0003-0810-1600江門供電局物資倉(cāng)儲(chǔ)管理規(guī)定4.2物資的驗(yàn)收入庫(kù)4.2.1所有物資必須經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)方能入庫(kù)保管。倉(cāng)庫(kù)保管員應(yīng)認(rèn)真細(xì)致地核對(duì)，做到單貨相符，并根據(jù)物資來(lái)源，包裝好壞、型號(hào)規(guī)格及隨行文件要求等情況決定開(kāi)箱驗(yàn)收或抽樣驗(yàn)收，檢驗(yàn)單物是否相符及質(zhì)量情況（以合格證書(shū)和技術(shù)資料為主，包括外觀檢驗(yàn)），并填制《物資檢驗(yàn)單》，送復(fù)檢員審核簽字。4.2.2物資到庫(kù)后，倉(cāng)庫(kù)保管員應(yīng)做到隨進(jìn)隨檢，及時(shí)收料，一般貨到兩個(gè)工作日內(nèi)驗(yàn)收完畢，大宗物資的驗(yàn)收最多不超過(guò)三個(gè)工作日。4.2.3所有物資必須經(jīng)過(guò)驗(yàn)收方能入帳，驗(yàn)收工作由倉(cāng)庫(kù)保管員及質(zhì)監(jiān)員按各自分工憑《物資進(jìn)倉(cāng)驗(yàn)收單》辦理，驗(yàn)收要做到驗(yàn)品種、驗(yàn)型號(hào)規(guī)格、驗(yàn)數(shù)量（包括配套設(shè)備和附件），對(duì)于大型工程設(shè)備，由質(zhì)監(jiān)員組織設(shè)計(jì)、工程監(jiān)理、技術(shù)部門等有關(guān)員進(jìn)行開(kāi)箱驗(yàn)收，并做好驗(yàn)收記錄。4.2.4對(duì)檢驗(yàn)不合格物資應(yīng)做出標(biāo)識(shí)并單獨(dú)存放于待驗(yàn)收入庫(kù)區(qū)保管，同時(shí)通知物流中心的相關(guān)采購(gòu)人員聯(lián)系供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)審處理。4.2.5未經(jīng)正式驗(yàn)收的物資應(yīng)單獨(dú)存放于待驗(yàn)收庫(kù)區(qū)保管。如生產(chǎn)或工程急用，必須經(jīng)局主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。4.2.6凡直送工地的物資應(yīng)由采購(gòu)人員在《物資進(jìn)倉(cāng)驗(yàn)收單》上注明物資去向，用途和收貨單位并簽名，同時(shí)在《物資領(lǐng)料單》聯(lián)提貨人處簽名，倉(cāng)庫(kù)保管員應(yīng)視為物資已入庫(kù)予以認(rèn)可，并及時(shí)登記入帳。4.2.7物資經(jīng)檢驗(yàn)，驗(yàn)收進(jìn)庫(kù)后，保管員必須對(duì)該物資建立實(shí)物明細(xì)帳，記明物資的類別、品名、規(guī)格、型號(hào)、出廠編號(hào)、進(jìn)貨時(shí)間、進(jìn)倉(cāng)編號(hào)、件數(shù)、重量、貨位號(hào)，同時(shí)將單據(jù)（指《物資到庫(kù)檢驗(yàn)單》《物資進(jìn)倉(cāng)驗(yàn)收單》、）妥善保管，以便管理及復(fù)檢。

一、總則。

第一條為了使本公司的倉(cāng)庫(kù)管理規(guī)范化，保證財(cái)產(chǎn)物資的完好無(wú)損，根據(jù)企業(yè)管理和財(cái)務(wù)管理的一般要求，結(jié)合本公司的一些具體情況，特訂本規(guī)定。

第二條倉(cāng)庫(kù)管理工作的任務(wù)：

(1)根據(jù)本規(guī)定做好物資出庫(kù)和入庫(kù)工作，并使物資儲(chǔ)存、供應(yīng)、銷售各環(huán)節(jié)平衡銜接。

(2)做好物資的保管工作，如實(shí)登記倉(cāng)庫(kù)實(shí)物賬，經(jīng)常清查、盤點(diǎn)庫(kù)存物資，做到賬、卡、物相符。

(3)積極開(kāi)展廢舊物資、生產(chǎn)余料的回收、整理、利用工作，協(xié)助做好積壓物資的處理工作。

(4)做好倉(cāng)庫(kù)安全保衛(wèi)工作，確保倉(cāng)庫(kù)和物資的安全。

第三條本規(guī)定適用于本公司所屬的各級(jí)公司，包括全資公司和控股公司。

第五條外購(gòu)物資(包括外購(gòu)材料、商品等)到達(dá)后，由業(yè)務(wù)部門經(jīng)辦人填制“商品驗(yàn)收單”一式四份(經(jīng)倉(cāng)管員簽字后的“商品驗(yàn)收單”，一聯(lián)由業(yè)務(wù)部門留底，一聯(lián)交統(tǒng)計(jì)，一聯(lián)由業(yè)務(wù)部門交給財(cái)務(wù)部，一聯(lián)交倉(cāng)庫(kù)作為開(kāi)具“入庫(kù)單”依據(jù))，倉(cāng)管員根據(jù)“商品驗(yàn)收單”填寫(xiě)的品名、規(guī)格、數(shù)量、單價(jià)，將實(shí)物點(diǎn)驗(yàn)入庫(kù)后，在“商品驗(yàn)收單”上簽名，并根據(jù)點(diǎn)驗(yàn)結(jié)果如實(shí)填制“入庫(kù)規(guī)格單”一式三份，送貨人須就貨物與入庫(kù)單的相應(yīng)項(xiàng)目與倉(cāng)庫(kù)員核對(duì)，確認(rèn)無(wú)誤后在“入庫(kù)單”上簽名，做到貨、單相符，倉(cāng)管員憑手續(xù)齊全的“商品驗(yàn)收單(倉(cāng)庫(kù)聯(lián))”和“入庫(kù)單”的存根登記倉(cāng)庫(kù)實(shí)物賬，其余一聯(lián)交財(cái)務(wù)部門，一聯(lián)交業(yè)務(wù)部門。

第六條企業(yè)自身生產(chǎn)的產(chǎn)成品入庫(kù)，須有質(zhì)量管理部門出具的產(chǎn)品質(zhì)量合格證，由專人送交倉(cāng)庫(kù)，倉(cāng)管員根據(jù)入庫(kù)情況填制“入庫(kù)單”一式三份，雙方相互核對(duì)無(wú)誤后須在“入庫(kù)單”上簽名，簽名后的入庫(kù)單一聯(lián)由倉(cāng)庫(kù)作為登記實(shí)物賬的依據(jù)，一聯(lián)交生產(chǎn)車間做產(chǎn)量統(tǒng)計(jì)依據(jù)，一聯(lián)交財(cái)部作為成本核算和產(chǎn)品核算的依據(jù)。

第七條委托加工材料和產(chǎn)品加工完后的入庫(kù)手續(xù)類比外購(gòu)物資入庫(kù)手續(xù)進(jìn)行辦理，但在“入庫(kù)單”上注明其來(lái)源，并在“發(fā)外加工登記簿”上予以登記。

第八條因生產(chǎn)需要而直接進(jìn)入生產(chǎn)車間的外購(gòu)物資或已完工的委托加工材料，應(yīng)同時(shí)辦理入庫(kù)手續(xù)和出庫(kù)手續(xù)，以準(zhǔn)確反映公司的物資量。

第九條來(lái)料加工戶所提供的材料類比外購(gòu)物資入庫(kù)辦理手續(xù)，但不登記倉(cāng)庫(kù)實(shí)物賬，而設(shè)“來(lái)料加工材料登記簿”，以作備查。

第十條車間余料退庫(kù)應(yīng)填制紅字領(lǐng)料單一式三份,并在備注欄內(nèi)詳細(xì)說(shuō)明原因,如系月底的假退料,則在辦理退料手續(xù)的同時(shí),辦理下月領(lǐng)料手續(xù)。

第十一條對(duì)于物資驗(yàn)收入庫(kù)過(guò)程中所發(fā)現(xiàn)的有關(guān)數(shù)量、質(zhì)量、規(guī)格、品種等不相符的現(xiàn)象，倉(cāng)管員有權(quán)拒絕辦理入庫(kù)手續(xù)并視其程度報(bào)告業(yè)務(wù)部門、財(cái)務(wù)部門和公司經(jīng)理處理。

三)倉(cāng)庫(kù)物資的出庫(kù)。

第十二條公司倉(cāng)庫(kù)一切商品貨物的對(duì)外發(fā)放，一律憑蓋有財(cái)務(wù)專用章和有關(guān)人士簽章的“商品調(diào)撥單(倉(cāng)庫(kù)聯(lián))”，一式四份，一聯(lián)交業(yè)務(wù)部門，一聯(lián)交財(cái)務(wù)部門，一聯(lián)交倉(cāng)庫(kù)作為開(kāi)具“出庫(kù)單”依據(jù)，一聯(lián)交統(tǒng)計(jì)。由公司業(yè)務(wù)員辦理出庫(kù)手續(xù)，倉(cāng)管員根據(jù)“商品調(diào)撥單”開(kāi)具業(yè)務(wù)承辦人，一聯(lián)由倉(cāng)庫(kù)作為登記實(shí)物賬的依據(jù)，一聯(lián)由倉(cāng)管員定期交財(cái)務(wù)部。

第十三條生產(chǎn)車間領(lǐng)用原料、工具等物資時(shí)，倉(cāng)管員憑生產(chǎn)技術(shù)部門的用料定額和車間負(fù)責(zé)人簽發(fā)的領(lǐng)料單發(fā)放，倉(cāng)管員和領(lǐng)料人均須在令料單上簽名。領(lǐng)料單一式三份，一聯(lián)退回車間作為其物資消耗的考核依據(jù)，一聯(lián)交財(cái)務(wù)部作成本核算依據(jù)，一聯(lián)由倉(cāng)庫(kù)作為登記實(shí)物賬的依據(jù)。第十四條發(fā)往外單位委托加工的材料，應(yīng)同樣辦理出庫(kù)手續(xù)，但須在出庫(kù)單上注明，并設(shè)置“發(fā)外加工登記簿”進(jìn)行登記。

第十七條倉(cāng)庫(kù)設(shè)商品材料實(shí)物保管賬(簡(jiǎn)稱“倉(cāng)庫(kù)實(shí)物賬”)和實(shí)物登記卡，倉(cāng)庫(kù)實(shí)物賬按物資類別、品名、規(guī)格分類進(jìn)行銷存核算，只記數(shù)量，不記金額，同時(shí)，在每一商品材料存放點(diǎn)設(shè)置商品材料實(shí)物登記卡，跟入庫(kù)單、出庫(kù)單和領(lǐng)料單等及時(shí)登記倉(cāng)庫(kù)實(shí)物賬及實(shí)行卡，保證賬、卡、物相符。

第十八條每月必須對(duì)庫(kù)存的商品材料進(jìn)行實(shí)物盤點(diǎn)一次，財(cái)務(wù)人員予以抽查或監(jiān)盤，并由倉(cāng)管員填寫(xiě)制盤點(diǎn)表一式三份，一聯(lián)倉(cāng)庫(kù)留存，一聯(lián)交財(cái)務(wù)部，一聯(lián)交公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并將實(shí)物盤點(diǎn)數(shù)與倉(cāng)庫(kù)實(shí)物賬核對(duì)，如有損耗或升溢應(yīng)在盤點(diǎn)表中相關(guān)欄目?jī)?nèi)填列，經(jīng)財(cái)務(wù)部門核實(shí)，并報(bào)有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，方可作調(diào)賬處理，以保證財(cái)務(wù)賬、倉(cāng)庫(kù)實(shí)物賬、實(shí)物登記卡和實(shí)物相符合。

第十九條倉(cāng)庫(kù)物資的計(jì)量工作應(yīng)按通用的計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行，對(duì)不同物資采用不同的計(jì)量方法，確保物資計(jì)量的準(zhǔn)確性。

第二十條做好倉(cāng)庫(kù)與供應(yīng)、銷售環(huán)節(jié)的銜接工作，在保證生產(chǎn)供應(yīng)等合理儲(chǔ)備的前提下，力求減少庫(kù)存量，并對(duì)物資的利用、積壓產(chǎn)品的正確處理等提出建議。

第二十一條倉(cāng)庫(kù)物資的保管要根據(jù)各種物資的不同種類及其特性，結(jié)合倉(cāng)庫(kù)條件，采用不同方法分別存放，既要保證物資免受各種損害，又要保證物資的進(jìn)出和盤點(diǎn)方便。第二十二條對(duì)于某些特殊物資，如易燃、易爆、劇毒等物資，應(yīng)指定專人保管，并設(shè)置明顯標(biāo)志。

第二十三條建立和健全出入庫(kù)人員登記制度，入庫(kù)人員均須經(jīng)過(guò)倉(cāng)管員的同意，并經(jīng)過(guò)登記之后，方可在倉(cāng)管員的陪同下進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)，進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)的人員一律不得攜帶易燃、易爆物品，不得在庫(kù)房?jī)?nèi)吸煙。

第二十四條倉(cāng)管員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行安全工作規(guī)定，切實(shí)做好防火、防盜等工作，定期檢查維修避雷和消防等器材和設(shè)備，保障倉(cāng)庫(kù)和物資財(cái)產(chǎn)的安全。第二十五條倉(cāng)管員工作調(diào)動(dòng)時(shí)，必須辦理移交手續(xù)，由財(cái)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行監(jiān)交，表上簽名，只有當(dāng)結(jié)交手續(xù)辦妥之后，才能離開(kāi)工作單位。

第二十六條未按本規(guī)定辦理物資人、出庫(kù)手續(xù)而造成物資短缺、規(guī)格或質(zhì)量不合要求的和賬實(shí)不符，倉(cāng)管員應(yīng)承擔(dān)由此引起的經(jīng)濟(jì)損失，財(cái)務(wù)經(jīng)理應(yīng)負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

第一章總則。

第一條為使本公司的倉(cāng)庫(kù)管理規(guī)范化，保證財(cái)產(chǎn)物資的完好無(wú)損，根據(jù)企業(yè)管理和財(cái)務(wù)管理的一般要求，結(jié)合本公司具體情況，特制訂本規(guī)定。第二條倉(cāng)庫(kù)管理工作的任務(wù)（1）做好物資出庫(kù)和入庫(kù)工作。（2）做好物資的保管工作。

（3）做好各種防患工作，確保物資的安全保管，不出事故。

第二章倉(cāng)庫(kù)物資的入庫(kù)。

第一條、產(chǎn)成品及包材入庫(kù)流程（一）、產(chǎn)成品入庫(kù)流程1、產(chǎn)成品入庫(kù)前由生產(chǎn)部協(xié)同質(zhì)檢員進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)并填制入庫(kù)審核單，當(dāng)庫(kù)管員接收到入庫(kù)審核單后，再統(tǒng)一安排生產(chǎn)部入庫(kù)人員進(jìn)行有序入庫(kù)。

2、產(chǎn)成品入庫(kù)完畢，由庫(kù)管員填制產(chǎn)成品入庫(kù)單。

1、供應(yīng)商包材到貨，庫(kù)管員在第一時(shí)間通知質(zhì)檢員進(jìn)行包材抽樣檢驗(yàn)并填制入庫(kù)審核單。2、確認(rèn)包材質(zhì)量、規(guī)格、文字等方面無(wú)誤后，由庫(kù)管員協(xié)助庫(kù)工進(jìn)行有序入庫(kù)。3、包材入庫(kù)完畢，由庫(kù)管員填制包材入庫(kù)單。

4、庫(kù)管員將填制好的包材入庫(kù)單遞交至物資部u8統(tǒng)計(jì)員處，由u8統(tǒng)計(jì)員完成包材入庫(kù)數(shù)據(jù)處理。第二條對(duì)于業(yè)務(wù)人員購(gòu)入的貨物，保管人員要認(rèn)真驗(yàn)收物資的數(shù)量、名稱是否與貨單相符，對(duì)于實(shí)物與貨單內(nèi)容不符的，辦理入庫(kù)手續(xù)要如實(shí)反映。

第三條對(duì)于貨物驗(yàn)收過(guò)程中所發(fā)現(xiàn)的有關(guān)數(shù)量、質(zhì)量、規(guī)格、品種等不相符現(xiàn)象，保管人員有權(quán)拒絕辦理入庫(kù)手續(xù)，并視具體情況報(bào)告主管人員處理。

第三章倉(cāng)庫(kù)貨物的出庫(kù)。

第一條、產(chǎn)成品及包材出庫(kù)流程（一）、產(chǎn)成品出庫(kù)流程1、庫(kù)管員在指定時(shí)間（13：30）到達(dá)市場(chǎng)部領(lǐng)取產(chǎn)成品發(fā)貨單。2、庫(kù)管員通知物流公司到倉(cāng)庫(kù)填制物流托運(yùn)單。

3、庫(kù)管員按發(fā)貨單揀貨（按產(chǎn)品名稱、規(guī)格、批號(hào)揀貨，按發(fā)貨單要求揀選貨）。

4、物流公司專人負(fù)責(zé)裝車。

1、生產(chǎn)部派專人到包材庫(kù)填制包材領(lǐng)料單。

2、庫(kù)管員審核包材領(lǐng)料單；經(jīng)審核，確認(rèn)無(wú)誤給予領(lǐng)料。3、庫(kù)管員根據(jù)領(lǐng)料單進(jìn)行揀選發(fā)貨。

4、領(lǐng)料作業(yè)完畢，由庫(kù)管員填制包材出庫(kù)單并遞交至物資部u8統(tǒng)計(jì)員處。

第二條對(duì)于一切手續(xù)不全的提貨，保管人員有權(quán)拒絕發(fā)貨，并視具體情況報(bào)告主管人員。

第四章倉(cāng)庫(kù)貨物的保管。

第一條倉(cāng)庫(kù)保管員要及時(shí)登記各類貨物明細(xì)帳，做到日清月結(jié)，達(dá)到帳帳相符，帳物相符、帳卡相符。第二條每月月底之前，保管人員要對(duì)當(dāng)月各種貨物予以匯總，并編制報(bào)表上報(bào)部門主管人員。第三條保管人員對(duì)庫(kù)存貨物要每月月末盤點(diǎn)對(duì)帳。發(fā)現(xiàn)盈余、短少、殘損，必須查明原因，分清責(zé)任，及時(shí)寫(xiě)出書(shū)面報(bào)告，提出處理意見(jiàn)，報(bào)部門主管人員。

第四條做好倉(cāng)庫(kù)與運(yùn)輸環(huán)節(jié)的銜接工作，在保證貨物供應(yīng)、合理儲(chǔ)備的前提下，力求減少庫(kù)存量，并對(duì)貨物的利用、積壓產(chǎn)品的處理提出建議。

第五條根據(jù)各種貨物的不同種類及其特性，結(jié)合倉(cāng)庫(kù)條件，保證倉(cāng)庫(kù)貨物定置擺放，合理有序，保證貨物的進(jìn)出和盤存方便。

第六條對(duì)于易燃、易爆、劇毒等貨物，應(yīng)指定專人管理，并設(shè)置明顯標(biāo)志。第七條建立健全出入庫(kù)人員登記制度。

第八條嚴(yán)格執(zhí)行安全工作規(guī)定，切實(shí)做好防火、防盜工作，保證倉(cāng)庫(kù)和貨物財(cái)產(chǎn)的安全。第九條庫(kù)管人員每天上下班前要做到三“檢查”，確保財(cái)產(chǎn)貨物的完整。如有異常情況，要立即上報(bào)主管部門。

（1）上班必須檢查倉(cāng)庫(kù)門鎖有無(wú)異常，物品有無(wú)丟失。（2）下班檢查是否鎖門、拉閘、斷電及不安全隱患。（3）檢查易燃、易爆物品是否單獨(dú)存儲(chǔ)、妥善保管。第十條嚴(yán)格遵守倉(cāng)庫(kù)保管紀(jì)律、規(guī)定，倉(cāng)庫(kù)保管紀(jì)律內(nèi)容規(guī)定：（1）嚴(yán)禁在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)吸煙。（2）嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)。（3）嚴(yán)禁涂改賬目。

（4）嚴(yán)禁在倉(cāng)庫(kù)堆放雜物、廢品。

（5）嚴(yán)禁在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)存放私人物品。

（6）嚴(yán)禁在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)閑談、談笑、打鬧。（7）嚴(yán)禁隨意動(dòng)用倉(cāng)庫(kù)消防器材。

（8）嚴(yán)禁在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)亂接電源，臨時(shí)電線，臨時(shí)照明。

1、倉(cāng)庫(kù)保管員必須合理設(shè)置各類物資和產(chǎn)品的明細(xì)賬簿和臺(tái)賬。原材料倉(cāng)庫(kù)必須根據(jù)實(shí)際情況和各類原材料的性質(zhì)、用途、類型分明別類建立相應(yīng)的明細(xì)賬、卡片；半成品、產(chǎn)成品應(yīng)按照類型及規(guī)格型號(hào)設(shè)立明細(xì)賬、卡片；財(cái)務(wù)部門與倉(cāng)庫(kù)所建賬簿及順序編號(hào)必須互相統(tǒng)一，相互一致。合格品、逾期品、失效品、廢料、應(yīng)分別建賬反映。

1、物料進(jìn)庫(kù)時(shí)，倉(cāng)庫(kù)管理員必須憑送貨單、檢驗(yàn)合格單辦理入庫(kù)手續(xù)；拒絕不合格或手續(xù)不齊全的物資入庫(kù)，杜絕只見(jiàn)發(fā)票不見(jiàn)實(shí)物或邊辦理入庫(kù)邊辦理出庫(kù)的現(xiàn)象。

銷售規(guī)章制度及流程篇三

（1）男士上班著裝整潔，得體，穿皮鞋；女士不得涂過(guò)艷的指甲油，不得佩戴較夸張的首飾。

2、儀表

（1）注意保持個(gè)人衛(wèi)生，無(wú)異味，如化妝品味太濃﹑酒味、煙味、吃蒜、蔥異味食品。

（2）精神飽滿進(jìn)入工作狀態(tài)，不得在營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)吃東西，可以短時(shí)間進(jìn)入休息室休息，時(shí)間不得超過(guò)20分鐘，休息中必須知會(huì)他人照看自己的柜臺(tái)。不得在賣場(chǎng)內(nèi)休息（美容區(qū)、顧客區(qū)、柜臺(tái)內(nèi)）

（3）著裝要整潔，保證區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生和陳列，柜臺(tái)整潔。

3、行為

（1）微笑是每個(gè)銷售員最起碼的表情，面對(duì)客戶應(yīng)表現(xiàn)出熱情、真誠(chéng)、親切、友好、專業(yè)，不準(zhǔn)有不理睬的行為。

（2）有客戶在手機(jī)賣場(chǎng)，不得大聲說(shuō)話、閑聊、喊叫、亂丟、亂碰物品，發(fā)出不必要聲響。

4、言談

（1）說(shuō)話要注意藝術(shù)，多用敬語(yǔ)（“歡迎光臨”、“您好”、“請(qǐng)喝水”、“請(qǐng)坐”、“請(qǐng)稍侯”、“對(duì)不起”、“請(qǐng)慢走”）。

（2）不準(zhǔn)在客戶聽(tīng)到的范圍內(nèi)討論客戶的接待及跟進(jìn)情況。

1、銷售人員必須嚴(yán)格遵守上、下班作息時(shí)間，遲到超過(guò)二十分鐘以上的銷售人員扣除半天工資，并不得無(wú)故早退。如果未經(jīng)店長(zhǎng)同意早退，扣除當(dāng)天全天工資。遲到超過(guò)一個(gè)小時(shí)的扣除當(dāng)天全天工資。

2、請(qǐng)病假必須在上早班時(shí)間前一個(gè)小時(shí)打電話或發(fā)信息給店長(zhǎng)，經(jīng)店長(zhǎng)同意后才可休假，否則視為曠工。

3、銷售柜臺(tái)前不準(zhǔn)看與銷售無(wú)關(guān)的雜志、小說(shuō)、報(bào)刊，更不準(zhǔn)吃零食。每發(fā)現(xiàn)一次罰款人民幣20元。

4、銷售人員有私事不能第二天按時(shí)上下班的，必須于當(dāng)日23：00前打電話或發(fā)短信息知會(huì)店長(zhǎng)（否則視為遲到、早退處理）

5、每周五下班前銷售人員安排好下一周的作息時(shí)間，營(yíng)業(yè)員每周周一至周五可以選擇一天進(jìn)行休假，周六，周日不得休假。原則上在正常休息日之外不能休息，特殊情況要休息，必須提前一天知會(huì)店長(zhǎng)。并經(jīng)店長(zhǎng)同意方可休息。

6、賣場(chǎng)內(nèi)的人員作息時(shí)間按照公司要求，早班人員必須在7：：50集中進(jìn)行早會(huì)，閉店前按時(shí)間組織晚間例會(huì)，早班請(qǐng)假或晚班因事早退，需要跟店長(zhǎng)請(qǐng)假，除特殊、緊急情況外，事假、病假須提前一天向店長(zhǎng)申請(qǐng)。具體作息時(shí)間如下：

早班：7：50—17：00如無(wú)店內(nèi)要求，則按照整點(diǎn)下班。

午餐：早班為11：30—12：30晚班為12：30—13：30吃飯時(shí)間要告知晚班同事照看自己的柜臺(tái)。

晚班：10：30—19：30如店內(nèi)無(wú)顧客，則按時(shí)組織例會(huì)

每日早會(huì)、晚班會(huì)開(kāi)始前不得進(jìn)行收、放機(jī)器，取拿機(jī)器必須經(jīng)過(guò)店長(zhǎng)的確認(rèn)才可。

7、有下列情形之一者視情節(jié)輕重罰款十元以上（含十元）。

（1）未經(jīng)店長(zhǎng)同意答應(yīng)客戶額外折扣、優(yōu)惠等。

（2）散布不利于公司的信息，在團(tuán)隊(duì)當(dāng)中造成不良影響。

（3）同客戶產(chǎn)生糾紛，如造成損失由公司管理層酌情處理。

（4）休息日不得關(guān)閉手機(jī)，造成公司事務(wù)無(wú)法聯(lián)系。

（5）被客戶投訴，情節(jié)嚴(yán)重的交由公司管理層處理。

（6）怠工，并對(duì)公司銷售任務(wù)有抵觸或不認(rèn)真完成的。

（7）未經(jīng)店長(zhǎng)同意私自外出者。

6、有下列情形之一的罰款二十元以上。

（1）服務(wù)態(tài)度惡劣，與客戶爭(zhēng)吵、打架者；

（2）被客戶投訴，嚴(yán)重?fù)p害賣場(chǎng)或聯(lián)通形象、聲譽(yù)的；

（3）在賣場(chǎng)內(nèi)與同事之間惡意攻擊或爭(zhēng)斗者；

（4）利用工作職權(quán)收受別人財(cái)物、款項(xiàng)、謀求私利者；

（5）嚴(yán)重超范圍承諾客戶者。

1、銷售人員接待客戶以客戶走到誰(shuí)負(fù)責(zé)的柜臺(tái)前誰(shuí)接待為原則，當(dāng)前接待客戶的人員不能同時(shí)接待兩組客戶。當(dāng)?shù)诙M客戶到柜臺(tái)前時(shí)，由相鄰的銷售人員上前接待。

2、銷售人員應(yīng)積極，主動(dòng)接待上門來(lái)訪的每一個(gè)客戶，不得搶客戶，挑客戶，只要對(duì)本賣場(chǎng)有興趣，包括同行愿意接受銷售人員介紹的來(lái)訪人員均為客戶。

3、銷售人員休息當(dāng)天如上班可正常接待客戶，不可遲到、早退。如出現(xiàn)不屬以上情況﹑由賣場(chǎng)負(fù)責(zé)人統(tǒng)籌安排全權(quán)處理。

1、銷售單據(jù)上如有贈(zèng)送物品則應(yīng)詳細(xì)寫(xiě)明，亂增、私贈(zèng)發(fā)生糾紛的會(huì)追求責(zé)任人。

2、任何低于底價(jià)（結(jié)算價(jià)）或不正常低毛商品、卡、配件類商品，需要向店長(zhǎng)進(jìn)行申請(qǐng)，相關(guān)申請(qǐng)人為分店店長(zhǎng)、店長(zhǎng)、商品部、執(zhí)行總經(jīng)理，如無(wú)法找到第一責(zé)任人，則按照上報(bào)申請(qǐng)分級(jí)進(jìn)行。上報(bào)人須對(duì)此信息進(jìn)行記錄，備案。

銷售規(guī)章制度及流程篇四

員工的言行是企業(yè)形象的具體表現(xiàn)，為規(guī)范員工工作場(chǎng)所的言行，建立良好的辦公秩序，提高工作效率，樹(shù)立良好公司形象，特制定本規(guī)定：

1、工作時(shí)間：上午9：00—12：00下午：13：30—18：00（夏季）。

上午9：00—12：00下午：13：00—17：30（冬季）。

備注：每天提前10分鐘到崗，做好工作準(zhǔn)備。

2、每周的周日為休息日，法定假日正常休息（調(diào)整假期除外）。

1、遵守作息時(shí)間及各項(xiàng)考勤管理制度。按時(shí)上、下班并簽到，不遲到、不早退、不曠工。

2、按規(guī)定在指定的工位進(jìn)行工作，非工作需要，不得私自脫崗、串崗，脫崗時(shí)間超過(guò)10分鐘，須向部門負(fù)責(zé)人請(qǐng)示，同意后方可離崗，否則視為曠工，按曠工半日處理。

4、請(qǐng)隨時(shí)保持辦公桌、電腦等辦公設(shè)備的清潔，下班前關(guān)閉電腦主機(jī)和顯示器。整理桌面，請(qǐng)不要在辦公區(qū)內(nèi)隨意堆放物品，離開(kāi)座位并將座椅歸位。

5、飲水杯、餐具等用畢后應(yīng)放到指定位置，包、衣物統(tǒng)一掛放在指定位置。

6、辦公時(shí)間禁止會(huì)見(jiàn)私客、禁止吸煙，嚴(yán)禁做與工作無(wú)關(guān)的事。

8、上班時(shí)間不得看與工作無(wú)關(guān)的報(bào)刊雜志，不得與其他員工聊天、做與工作無(wú)關(guān)的事情，公司提倡在工作時(shí)間內(nèi)完成工作任務(wù)，請(qǐng)您有效使用工作時(shí)間，提高工作效率。

9、上班時(shí)間將手機(jī)、小靈通等通訊設(shè)備靜音或關(guān)機(jī)放在自己包里，不得把手機(jī)放在辦公桌上，不得接打私人電話，發(fā)私人短信等，如有發(fā)現(xiàn)立即沒(méi)收。

10、工作時(shí)間內(nèi)不準(zhǔn)瀏覽與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)頁(yè)，不準(zhǔn)私自用公司電腦下載東西，不準(zhǔn)聊私人qq。

11、愛(ài)護(hù)公共設(shè)施，對(duì)公司的電腦設(shè)備要愛(ài)惜使用，正常開(kāi)關(guān)機(jī)，輕拿輕放。

12、如發(fā)現(xiàn)員工有偷盜行為或未經(jīng)公司許可搬運(yùn)公司或同事私人財(cái)產(chǎn)，一經(jīng)確認(rèn)，將立即開(kāi)除，并追究相關(guān)責(zé)任。

13、竊取他人或公司任何資料，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)懲不怠并追究其法律責(zé)任。

14、組織紀(jì)律是遵循個(gè)人服從組織，下級(jí)服從上級(jí)的原則，對(duì)上級(jí)分配的.工作或其他任務(wù)必須認(rèn)真執(zhí)行，不得推脫。

15、如對(duì)公司的管理或上級(jí)主管有意見(jiàn)，應(yīng)按正常的渠道和方式向上級(jí)反饋意見(jiàn)，禁止組織幫派對(duì)抗或在公司散布不滿情緒。

16、主管有權(quán)對(duì)不合格人員（工作態(tài)度、能力等考核不合格）給予勸退，但必須提出不合格事實(shí)的理由和依據(jù)。

17、節(jié)約資源、保護(hù)環(huán)境是每個(gè)社會(huì)人的責(zé)任和義務(wù)，也是美德，公司提倡環(huán)保和節(jié)約并要求每位員工從小處著手，節(jié)約用水、用電、紙張物品等。

1、嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生值日制度，根據(jù)衛(wèi)生值日表，值日生應(yīng)提前到辦公室，在每天上午8：50之前做好責(zé)任區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生清潔，交由主管檢查，檢查不合格者重新打掃。

2、全體員工應(yīng)保持好辦公區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生，不隨手丟放垃圾，做到地面無(wú)紙屑、污漬、灰塵；辦公桌面無(wú)灰塵、污漬，各類辦公用品擺放整齊且不染灰塵；窗臺(tái)、窗簾整潔無(wú)灰塵；門窗、玻璃保持潔凈、光亮；所有垃圾桶應(yīng)保持清潔并套上垃圾袋使用，垃圾應(yīng)每日進(jìn)行清理。

3、每周六進(jìn)行集體大掃除，如主管不在組長(zhǎng)負(fù)責(zé)分配清潔任務(wù)，各個(gè)小組負(fù)責(zé)把自己的責(zé)任區(qū)域打掃干凈。

4、禁止在辦公區(qū)吸煙，吸煙請(qǐng)至辦公區(qū)外走廊內(nèi)。

5、衛(wèi)生間禁止吸煙、亂扔煙頭、隨地吐痰。

6、注意維護(hù)辦公區(qū)內(nèi)各處的衛(wèi)生。

1、簽到表應(yīng)認(rèn)真填寫(xiě)，并詳細(xì)填寫(xiě)到崗時(shí)間，嚴(yán)禁他人代簽，月底公司按考勤發(fā)放工資。

2、能夠監(jiān)督他人，檢舉不良行為者獎(jiǎng)勵(lì)50元。（即時(shí)獎(jiǎng)懲）。

1、不注意細(xì)節(jié)（杯子亂放、椅子不歸位、鼠標(biāo)鍵盤擺放不整齊）罰款10元。

2、用公司座機(jī)打私人電話一次罰款50元、第二次罰款100元、第三次開(kāi)除無(wú)當(dāng)月工資。

3、信息登記錯(cuò)誤、不規(guī)范或者忘記登記者罰款10元。

4、正常班次請(qǐng)事假者無(wú)當(dāng)天底薪并且罰款30元，請(qǐng)病假二天以上（含兩天）開(kāi)醫(yī)院證明無(wú)當(dāng)天底薪，不罰款，如沒(méi)有按事假處理。

5、上班時(shí)間無(wú)故聊天的每次罰款10元。

6、不請(qǐng)假未到崗者視為曠工扣當(dāng)天雙倍底薪、超過(guò)二天以上者屬于自動(dòng)辭職無(wú)當(dāng)月工資。

7、辭職者要提前半個(gè)月交辭職報(bào)告，立即離崗者無(wú)當(dāng)月工資。

8、正常班次遲到/早退者罰款10元，超過(guò)二次（含二次）每次罰款20元，（罰款當(dāng)天交完，按月計(jì)算，跨月不累計(jì)）。

9、未履行請(qǐng)假手續(xù)或請(qǐng)假未經(jīng)批準(zhǔn)不到崗者一律視為曠工。公司的請(qǐng)假必須提前以書(shū)面形式提交，特殊情況的可以電話請(qǐng)假，但事后必須補(bǔ)齊請(qǐng)假備案程序。

備注：以上規(guī)定中的罰款并非目的而是手段，由公司管理人員隨時(shí)監(jiān)督執(zhí)行，不得有異議，如有更改，另行通知！

銷售規(guī)章制度及流程篇五

標(biāo)，特制定本制度。

超市各課、百貨各品牌。

公平公正原則：銷售數(shù)據(jù)由信息部經(jīng)理、超市店長(zhǎng)或百貨部長(zhǎng)共同簽字生效。

第一年銷售金額環(huán)比，銷售金額上升8%的課別或品牌給予1000元的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。

第一年銷售金額環(huán)比，銷售金額上升5%的.課別或品牌給予800元的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。

第一年銷售金額環(huán)比，銷售金額上升3%的課別或品牌給予500元的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。

營(yíng)業(yè)第二年開(kāi)始銷售金額按同比上升比率計(jì)算。

每月15日發(fā)放上月獎(jiǎng)金，以現(xiàn)金形式發(fā)放。

1、新進(jìn)人員：

基本工資/本月應(yīng)出勤天數(shù)*實(shí)際出勤天數(shù)+獎(jiǎng)金份額*90%。

2、離職員工：

基本工資/本月應(yīng)出勤天數(shù)*實(shí)際出勤天數(shù)+獎(jiǎng)金份額*90%。

3、試用轉(zhuǎn)正：試用期不享受獎(jiǎng)金分配。

4、崗位異動(dòng)：根據(jù)人力資源部公布的崗位變動(dòng)日期，享受變動(dòng)后薪酬標(biāo)準(zhǔn)。

銷售規(guī)章制度及流程篇六

為維護(hù)公司利益和聲譽(yù)，保障銷售工作的順利進(jìn)行，特制定本守則:

1．遵守集團(tuán)公司《員工手冊(cè)》及各項(xiàng)規(guī)章制度；

4.同事之間應(yīng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，同舟共濟(jì)；勾心斗角，爾虞我詐的作風(fēng)一律受到處罰；

6.嚴(yán)格保守公司機(jī)密，以公司利益為重，不得做任何有損公司及客戶利益的事情；

8.工作中遇特殊情況由銷售經(jīng)理判別客戶歸屬；

10.銷售經(jīng)理協(xié)助銷售人員做好銷售工作，做到統(tǒng)一管理；

13.為客戶提供一流的接待服務(wù)；

14.建立良好的人際關(guān)系，積極收集反饋意見(jiàn)；

15.積極挖掘潛在客戶；

16.執(zhí)行銷售業(yè)務(wù)流程所規(guī)定的全部工作；

17.負(fù)責(zé)產(chǎn)品各項(xiàng)資料的準(zhǔn)備工作；

18、不得向客戶索取財(cái)物，不得為取悅客戶而出賣公司利益。

19、不得隨便承諾客戶要求，若因此造成任何糾紛或?qū)驹斐扇魏蝹Γ僧?dāng)事人負(fù)全部責(zé)任并做出賠償。

20、保持辦公室整潔，按值日安排打掃辦公室或駐場(chǎng)衛(wèi)生；

（一）、出勤制度

1、銷售員按照部門內(nèi)部排班制度安排上班及休假，原則上周末及節(jié)假日需在會(huì)所值班，周一、二、三安排排休，每月休息四天（暫定）。

2、排班安排：

1）班次

平日：早班08:00——16:00

晚班13:00 ——21:00

周末：10:00—19:00

2）休假

每月休息4天（暫定），原則上周六日、節(jié)假日不安排休息，周一、二、三安排休息；國(guó)家法定假日值班按相關(guān)規(guī)定補(bǔ)假。

3）排班人員

朱丹、吳宇（因目前銷售人員未飽和，根據(jù)會(huì)所客流情況，兩位銷售員暫按晚班排班）

3、中途離崗?fù)獬霭菰L客戶，須經(jīng)部門經(jīng)理同意并在簽到本上注明，必須保證不得空崗；

4、會(huì)所值班安排需按排班表進(jìn)行，換班須有經(jīng)理調(diào)整，不得私自換班。

5、對(duì)遲到、早退、曠工者的處理，按公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行；病假、事假須知會(huì)領(lǐng)導(dǎo)，并按公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

（二）、會(huì)所排班制度

1、原則上，銷售員須按會(huì)所值班排班表上崗，非值班人員不可在崗位上逗留與其他工作人員閑聊。

2、須于下班時(shí)整理銷售資料，并將所有物料存放于指定地點(diǎn)。

（三）、儀容儀表

1、上班須著職業(yè)裝或高爾夫服裝。

2、女士應(yīng)化淡妝，男士須保持儀容儀表整齊干凈，大方得體。

1、銷售主管負(fù)責(zé)劃分客戶歸屬，銷售人員不得有任何異議；

跟進(jìn)；

3、銷售員若爭(zhēng)單，原則上，“誰(shuí)收錢，單歸誰(shuí)”；

4、因搶單而當(dāng)客人面吵架者，傭金充公且當(dāng)事人各簽警告單一張；

5、銷售人員不得擅自答應(yīng)給意向客戶額外的優(yōu)惠或折扣，否則后果自負(fù)；

（一）實(shí)現(xiàn)收單量

1、銷售員培訓(xùn)期間不做收單要求；

2、銷售員正式上崗后要求實(shí)現(xiàn)每月至少2張收單量；

（二）銷售紀(jì)律方面

1、銷售員必須服從公司總體銷售政策；

2、銷售員必須努力工作，團(tuán)結(jié)一致，及時(shí)完成公司下達(dá)的銷售指標(biāo)；

3、銷售員必須服從銷售經(jīng)理的客戶調(diào)配安排；

4、銷售員不得以任何借口、任何方式銷售本公司以外的產(chǎn)品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以開(kāi)除；

（一）、獎(jiǎng)勵(lì)

1、銷售員傭金：5%-7%

注：

1）每3張單傭金率上漲0.5%，至7%封頂；

2）每月以實(shí)際發(fā)生的最高等級(jí)傭金率計(jì)算會(huì)籍的銷售傭金（例：如當(dāng)月銷售業(yè)績(jī)?yōu)?張，則傭金為5.5%）

3）傭金收入為稅前收入，需扣除個(gè)人所得稅（公司統(tǒng)一扣繳）

4、公司其他部門同事協(xié)助會(huì)籍銷售者，有以下兩種模式供選擇：

a、自行銷售

于銷售部領(lǐng)取相關(guān)會(huì)籍資料，報(bào)名參加銷售部會(huì)員章程講解等培訓(xùn)，了解會(huì)籍卡價(jià)格和會(huì)所服務(wù)內(nèi)容，熟悉銷售流程，抓住會(huì)所客戶，自行成交。

b、轉(zhuǎn)介銷售

于銷售部領(lǐng)取相關(guān)會(huì)籍資料，了解會(huì)籍卡價(jià)格和會(huì)所服務(wù)內(nèi)容，填寫(xiě)轉(zhuǎn)介單，注明客戶各項(xiàng)基本資料和購(gòu)買產(chǎn)品信息，轉(zhuǎn)介給銷售部同事后續(xù)跟進(jìn)。

本制度未盡事宜將另作補(bǔ)充規(guī)定，所有補(bǔ)充規(guī)定由總經(jīng)理審核同意后執(zhí)行。

銷售規(guī)章制度及流程篇七

一：為保證順利完成公司下達(dá)各項(xiàng)銷售任務(wù)、渠道經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和管理目標(biāo)而制定本規(guī)章制度。

二：規(guī)章制度包括行政辦公制度、考勤制度、獎(jiǎng)懲制度、會(huì)議制度和流程制度等。

三：本規(guī)章制度適用本公司的各部門的每一個(gè)員工。第二章行政辦公制度。

一：上班時(shí)間：早上9：30－18：30，節(jié)假日正常上班，不予休息！并根據(jù)公司實(shí)際運(yùn)作情況，辦公室及各門店定期召開(kāi)早會(huì)、周會(huì)和月會(huì)！總公司召開(kāi)周會(huì)和月會(huì)！

二：公司每一位員工必須按公司要求參加會(huì)議。三：任何員工不能泄露公司的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密。四：不說(shuō)任何不利于公司和有損公司形象的話。五：不做任何有害公司的事。

六：必須按公司值日規(guī)定和要求清掃辦公及倉(cāng)庫(kù)，保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生和倉(cāng)庫(kù)無(wú)安全隱患！

七：不得在辦公場(chǎng)所及倉(cāng)庫(kù)吸煙！發(fā)現(xiàn)一次，罰款50元！

作為公司活動(dòng)經(jīng)費(fèi)！八：電話管理。

1、本公司的電話，主要是作為方便與外界溝通、方便開(kāi)展業(yè)務(wù)之用，不提倡員工在公司內(nèi)打私人電話，長(zhǎng)途電話使用公司長(zhǎng)途專用電話！

2、員工打電話，用語(yǔ)應(yīng)盡量簡(jiǎn)潔、明確，以減少通話時(shí)間。3、商務(wù)接聽(tīng)外線電話的標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)為：您好，××公司，請(qǐng)問(wèn)哪里，有什么需要幫忙，總的要求是規(guī)范、簡(jiǎn)潔、禮貌！

公司的獎(jiǎng)懲制度遵行專款專用、取之于民用之于民，一切有利于公司利益形象的人和事都將得到獎(jiǎng)勵(lì)和表?yè)P(yáng)，反之一切有損公司利益及形象的行為和人都將得到懲罰和打擊！辦公室及各店面所有獎(jiǎng)罰款項(xiàng)均用于各部門的專用資金，不算入公司收入和支出，專用資金由各店長(zhǎng)和辦公室主任在聽(tīng)取了大家的意見(jiàn)后自行使用！

獎(jiǎng)勵(lì)。

一．對(duì)公司下達(dá)的月任務(wù)，達(dá)成超過(guò)100%的店面給予1000元獎(jiǎng)金，達(dá)成100%給予800元獎(jiǎng)金，達(dá)成90%的給予500元獎(jiǎng)金！

二．每個(gè)月評(píng)比優(yōu)秀店面，總分100分，優(yōu)秀店面評(píng)比內(nèi)容包括：銷售毛利（35）、團(tuán)隊(duì)合作（20）、店面形象（15）、學(xué)習(xí)進(jìn)度（15）和精神面貌（15）！優(yōu)秀店面需95分以上，獎(jiǎng)勵(lì)200元！并頒發(fā)優(yōu)秀店面流動(dòng)紅旗！

三．每月評(píng)比優(yōu)秀銷售員兩人，總分100分，同為以上評(píng)比內(nèi)容，方式為各店面推舉一人，由全公司開(kāi)月會(huì)時(shí)投票產(chǎn)生！獎(jiǎng)金100元！

四．每月評(píng)比優(yōu)秀商務(wù)及送貨員各一名，由全公司開(kāi)月時(shí)投票產(chǎn)生，獎(jiǎng)金100元！處罰。

一．倉(cāng)管：倉(cāng)庫(kù)必須保持干凈整潔、整齊劃一，各類貨物分類擺放整齊，因疏忽粗心大意、玩忽職守而導(dǎo)致公司損失的，倉(cāng)管負(fù)責(zé)賠償損失的50%，因特殊情況需要借貨的必須做好登記手續(xù)，領(lǐng)貨人簽字方可放貨！發(fā)現(xiàn)無(wú)單無(wú)據(jù)無(wú)登記一次放貨，倉(cāng)管罰款50元！

二．業(yè)務(wù)及商務(wù)。

1.公司員工、同行舉報(bào)及投訴商務(wù)及業(yè)務(wù)服務(wù)態(tài)度差、配合意識(shí)差，造成丟失客戶、員工離職等不良影響的，第一次發(fā)現(xiàn)全公司開(kāi)會(huì)通報(bào)批評(píng)，第二次除通報(bào)批評(píng)外并罰款100元，第三次留職查看一個(gè)月，屢叫不改的給予辭退！

2.商務(wù)沒(méi)有定價(jià)權(quán)！商務(wù)出貨一般以公司最新報(bào)價(jià)為準(zhǔn)進(jìn)行報(bào)價(jià)，特殊情況需要申請(qǐng)的，須向產(chǎn)品經(jīng)理申請(qǐng)價(jià)格，超過(guò)分管經(jīng)理權(quán)限的，須向總經(jīng)理申請(qǐng)！越級(jí)申請(qǐng)的，產(chǎn)品經(jīng)理及總經(jīng)理應(yīng)給予批評(píng)指正！其次，如商務(wù)在沒(méi)有任何領(lǐng)導(dǎo)批價(jià)的情況下私自低于同行價(jià)出貨的，發(fā)現(xiàn)一次罰款100元，并承擔(dān)公司的損失！

3.業(yè)務(wù)的出貨價(jià)應(yīng)以總經(jīng)理授權(quán)范圍內(nèi)出貨，低于其權(quán)限的應(yīng)報(bào)。

總結(jié)。

理批準(zhǔn)，私自放低價(jià)出貨并給公司造成損失的，發(fā)現(xiàn)一次罰款100元，并承擔(dān)公司損失！

4．商務(wù)及業(yè)務(wù)跑單的，發(fā)現(xiàn)一次罰款100元（跑單即為把公司原本業(yè)務(wù)介紹給別的公司業(yè)務(wù)行為）！如在從中收取他人回扣、私自成交業(yè)務(wù)的，發(fā)現(xiàn)一次即給予辭退處理！

三．技術(shù)員及銷售。

1.技術(shù)員不服從部門主管領(lǐng)導(dǎo)和管理的，無(wú)論任何理由必須先無(wú)條件的完成，如有意見(jiàn)可事后向總經(jīng)理提出，但如果由于不服從領(lǐng)導(dǎo)給公司造成損失的，發(fā)現(xiàn)一次罰款50元！上班時(shí)間做與工作無(wú)關(guān)的事，影響正常工作的發(fā)現(xiàn)一次罰款20元！建議有空多學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)上網(wǎng)查資料，加強(qiáng)學(xué)習(xí)！

2.銷售員。

a.銷售員必須按照銷售手冊(cè)規(guī)范做好銷售工作，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能、提高銷售技巧，不得跑單、私自接單，發(fā)現(xiàn)一次罰款100元，并扣罰當(dāng)月所有績(jī)效及獎(jiǎng)金！

b.銷售員由于個(gè)人原因沒(méi)有妥善處理好與客戶之間的關(guān)系，造成雙方辱罵、吵鬧，影響店面正常秩序的給予當(dāng)事人一次200元的處罰，店長(zhǎng)罰款300元！并扣除當(dāng)月所有績(jī)效及獎(jiǎng)金！

票表決的方式重新推選出新一任店長(zhǎng)及技術(shù)主管！

一、為加強(qiáng)考勤管理，維護(hù)工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。

二、公司員工必須自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)上下班，不遲到，不早退，工作時(shí)間不得擅自離開(kāi)工作崗位，外出辦理業(yè)務(wù)前，須經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人同意。

三、嚴(yán)格請(qǐng)、銷假制度。周一至周日為工作日。辦公室和各門店員工休息時(shí)間由各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)實(shí)際情況安排，有薪假期為三天。員工因私事請(qǐng)假1天以內(nèi)的（含1天），由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)；3天以內(nèi)的（含3天），由副總經(jīng)理批準(zhǔn)；3天以上的，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。副總經(jīng)理和部門負(fù)責(zé)人請(qǐng)假，一律由總經(jīng)理批準(zhǔn)。請(qǐng)假員工事畢向批準(zhǔn)人銷假。未經(jīng)批準(zhǔn)而擅離工作崗位的按曠工處理。

四、上班時(shí)間開(kāi)始后5分鐘至30分鐘內(nèi)到班者，按遲到論處；超過(guò)30分鐘以上者，按曠工半天論處。提前30分鐘以內(nèi)下班者，按早退論處；超過(guò)30分鐘者，按曠工半天論處。

五、1個(gè)月內(nèi)遲到、早退累計(jì)達(dá)3次者，扣發(fā)一天的基本工資；累計(jì)達(dá)3次以上5次以下者，扣發(fā)三天的基本工資；累計(jì)達(dá)5次以上10次以下者，扣發(fā)當(dāng)月五天的基本工資；累計(jì)達(dá)10次以上者，扣發(fā)半月的基本工資。

給予記過(guò)1次處分；每月累計(jì)曠工3天者，扣發(fā)當(dāng)月基本工資和獎(jiǎng)金，并給予記大過(guò)1次處分；每月累計(jì)曠工3天以上，6天以下者，扣發(fā)當(dāng)月基本工資和獎(jiǎng)金，第二個(gè)月起留用察看，發(fā)放基本工資；每月累計(jì)曠工6天以上者（含6天），予以辭退。

工3天處理！

八、參加公司組織的會(huì)議、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、考試或其他團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，如有事請(qǐng)假的，必須提前向組織者或帶隊(duì)者請(qǐng)假。在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未到或早退的，按照本制度第四條、第五條、第六條規(guī)定處理；未經(jīng)批準(zhǔn)擅自不參加的，視為曠工，按照本制度第六條規(guī)定處理。

九、員工按規(guī)定享受探親假、婚假、產(chǎn)育假、結(jié)育手術(shù)假時(shí)，必須憑有關(guān)證明資料報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)；未經(jīng)批準(zhǔn)者按曠工處理。員工病假期間只發(fā)給基本工資。

十、經(jīng)總經(jīng)理或分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，決定加班工作每天補(bǔ)助元；如有不到、早退者，視為曠工，按照本制度第六條規(guī)定處理；如有遲到者，按本制度第四條、第五條規(guī)定處理。

十一、員工的考勤情況，由各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行監(jiān)督、檢查，部門負(fù)責(zé)人對(duì)本部門的考勤要秉公辦事，認(rèn)真負(fù)責(zé)。如有弄虛作假、包痹袒護(hù)遲到、早退、曠工員工的，一經(jīng)查實(shí)，按處罰員工的雙倍予以處罰。

第五章會(huì)議管理制度。

總則：為規(guī)范公司會(huì)議管理，做好上情下達(dá)和下情上報(bào)工作，實(shí)現(xiàn)公司信息資源在各部門之間快速有效傳遞，確保會(huì)議內(nèi)容及議定的事項(xiàng)得到有效落實(shí)，特制定本管理制度。

1．為避免會(huì)議過(guò)多或重復(fù)，全公司正常性的會(huì)議一律納入例會(huì)制，原則上要按例行規(guī)定的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、組織召開(kāi)。例行會(huì)議安排如下：

2．公司全體會(huì)議：每月底或月初進(jìn)行一次，公司所有人員參加，主要內(nèi)容是各部門報(bào)告本部門工作情況；對(duì)照上次會(huì)議安排，逐條逐項(xiàng)檢查落實(shí)完成情況；由總經(jīng)理安排和部署下月公司整體工作；需要公司協(xié)調(diào)解決的問(wèn)題。

銷售規(guī)章制度及流程篇八

一、為促進(jìn)公司規(guī)章制度制定與管理工作規(guī)范化、程序化，提高建章立制的質(zhì)量，制定本規(guī)定。

二、本規(guī)定所稱的規(guī)章制度，是指匯波公司針對(duì)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、技術(shù)、管理等項(xiàng)活動(dòng)所制定的管理規(guī)范的總稱。

三、本規(guī)定適用于匯波公司規(guī)章制度的制定計(jì)劃、起草、審核、頒布、解釋、修改、備案和廢止等相關(guān)活動(dòng)。

四、制定規(guī)章制度，應(yīng)當(dāng)遵循下列原則：

1、堅(jiān)持依法制訂的原則；法律、法規(guī)已經(jīng)明確規(guī)定的原則上不作重復(fù)規(guī)定；

4、注意制度間的協(xié)調(diào)性，避免各項(xiàng)制度之間沖突和遺漏；

5、遵循長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，年度計(jì)劃，適時(shí)修訂，定期清理，統(tǒng)一規(guī)范的原則。

五、制定規(guī)章制度的要求。

1、全面性：全面性既要包括制度范圍的全面性，也包含制度本身的全面性；

2、準(zhǔn)確性：規(guī)章制度用語(yǔ)應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔，條文內(nèi)容應(yīng)當(dāng)明確、具體；

3、可操作性：具有操作的相關(guān)流程，明確相關(guān)工作的負(fù)責(zé)部門和責(zé)任人；

6、服務(wù)性：制度本身應(yīng)體現(xiàn)服務(wù)企業(yè)發(fā)展的需求。

六、公司管理中心總經(jīng)理行使規(guī)章制度的審核、批準(zhǔn)、修訂和廢止權(quán)。

七、公司管理中心行政組是規(guī)章制度制定與管理的歸口管理部門。其主要職責(zé)是：

2、負(fù)責(zé)組織擬定規(guī)章制度制定的年度計(jì)劃；

5、負(fù)責(zé)規(guī)章制度草案規(guī)范的審核；

6、組織規(guī)章制度草案論證、修改、定稿、報(bào)送、審批等工作；

7、負(fù)責(zé)收集規(guī)章制度執(zhí)行中存在的問(wèn)題，提出完善、修改和廢止有關(guān)規(guī)章制度的建議；

8、負(fù)責(zé)規(guī)章制度編號(hào)的管理工作；9、負(fù)責(zé)規(guī)章制度的保管、存檔工作。

九、公司職能部門根據(jù)規(guī)章制度體系整體規(guī)劃，制訂本部門規(guī)章制度年度計(jì)劃。

十、管理中心行政組對(duì)各部門提出的規(guī)章制度年度計(jì)劃進(jìn)行協(xié)調(diào)和審核，編制公司規(guī)章制度制訂年度計(jì)劃。

十一、起草規(guī)章制度應(yīng)注意規(guī)章制度彼此之間的協(xié)調(diào)和銜接，并就規(guī)章制度之間對(duì)同一事項(xiàng)的不同具體規(guī)定在上報(bào)時(shí)作出專門說(shuō)明。十二、對(duì)涉及兩個(gè)以上部門業(yè)務(wù)的規(guī)章制度，由相關(guān)部門組成聯(lián)合起草小組起草，管理中心行政組協(xié)助。

十三、規(guī)章制度的起草，應(yīng)按下列步驟進(jìn)行：

4、將草案發(fā)至集團(tuán)相關(guān)單位征求意見(jiàn)；5、匯總意見(jiàn)，修改草案；

1、目的：清晰簡(jiǎn)潔說(shuō)明本制度控制的活動(dòng)和內(nèi)容。

2、適用范圍：明確規(guī)章制度所涉及的有關(guān)部門（單位）、人員、事項(xiàng)和活動(dòng)。

3、職責(zé)：規(guī)定實(shí)施本制度的部門（單位）或人員的責(zé)任和權(quán)限。4、制度規(guī)范的內(nèi)容、要求與程序；對(duì)相應(yīng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的約束與要求。5、相應(yīng)活動(dòng)、事項(xiàng)的詳細(xì)流程，附相關(guān)的工作流程圖。

6、支持性文件和相關(guān)記錄、圖表，包括與本制度相關(guān)的支持性文件、規(guī)定，各種應(yīng)保留的相關(guān)記錄、表格、單據(jù)等。

十五、規(guī)章制度篇章結(jié)構(gòu)排列可根據(jù)內(nèi)容多少分為章、條、款、項(xiàng)、目結(jié)構(gòu)表達(dá)，內(nèi)容簡(jiǎn)單的也可直接以條的方式表達(dá)。章、條的序號(hào)用中文數(shù)字依次表述；款不編序號(hào)；項(xiàng)的序號(hào)用中文數(shù)字加括號(hào)依次表述；目的序號(hào)用阿拉伯?dāng)?shù)字依次表述。

十六、規(guī)章制度草案完成后應(yīng)送相應(yīng)職能部門、基層企業(yè)和員工代表征求意見(jiàn)。

十七、被征求意見(jiàn)的部門應(yīng)認(rèn)真研讀，對(duì)制度草案進(jìn)行修改。征求意見(jiàn)的部門應(yīng)將各部門的修改意見(jiàn)存檔備查。

十八、規(guī)章制度起草部門在廣泛采納多方意見(jiàn)，修改完善規(guī)章制度草案后，并報(bào)部門主管副總經(jīng)理審核。

十九、規(guī)章制度草案經(jīng)部門主管副總經(jīng)理審核后，起草部門填寫(xiě)規(guī)章制度審核表，經(jīng)承辦部門負(fù)責(zé)人簽字后，將草案及審核表送管理中心行政組審查。

1、是否符合法規(guī)的基本原則；

3、草案結(jié)構(gòu)、條款是否符合規(guī)章制度的要求和技術(shù)規(guī)范；4、是否切合企業(yè)實(shí)際和體現(xiàn)權(quán)責(zé)利對(duì)等原則。

二十一、經(jīng)審查符合要求的，由管理中心行政組送管理中心總經(jīng)理審核后，報(bào)公司總經(jīng)理審批。

二十二、以公司名義下發(fā)的規(guī)章制度，由管理中心行政組負(fù)責(zé)編號(hào)、印刷、發(fā)放；以公司職能部門名義下發(fā)的規(guī)章制度，由主管部門編寫(xiě)、印刷、發(fā)放。

二十三、首次頒布的制度為試行文件。試行期為一年，試行期后經(jīng)修改的文件為正式文件，正式文件根據(jù)需要每二年修改一次。

二十四、規(guī)章制度發(fā)布后5日內(nèi)，主管部門應(yīng)送公司檔案室備案。二十五、規(guī)章制度一經(jīng)頒布生效后，公司各級(jí)人員必須嚴(yán)格遵守。二十六、為加強(qiáng)規(guī)章制度的動(dòng)態(tài)管理，規(guī)章制度實(shí)施過(guò)程中，制度制定部門每年向各相關(guān)部門征求規(guī)章制度執(zhí)行意見(jiàn)，搜集規(guī)章制度執(zhí)行過(guò)程中存在的問(wèn)題，以便適時(shí)修訂。

二十七、各相關(guān)部門在執(zhí)行規(guī)章制度過(guò)程中，對(duì)規(guī)章制度存在的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)記錄，并及時(shí)通知管理中心行政組。

二十八、規(guī)章制度的修改和廢止應(yīng)由規(guī)章制度的制定部門提出建議，管理中心審核，報(bào)公司總經(jīng)理審定。

二十九、規(guī)章制度有下列情形之一的，應(yīng)進(jìn)行修正。1、規(guī)定事項(xiàng)不能切合現(xiàn)行經(jīng)營(yíng)方針或事實(shí)需要的。2、規(guī)定事項(xiàng)局部已不適用的。

3、規(guī)章制度的局部與政府有關(guān)法令相抵觸的。4、同一規(guī)章制度內(nèi)容前后重復(fù)矛盾的。、5、同一事項(xiàng)所須適用的各種規(guī)章制度，其內(nèi)容彼此沖突矛盾的。6、所涉及的部門名稱，已與現(xiàn)制不符，或原規(guī)定事項(xiàng)的主管或執(zhí)行部門已經(jīng)裁并或變更的。

三十、規(guī)章制度有下列情形之一者，應(yīng)予以廢止。1、規(guī)定事項(xiàng)與現(xiàn)行經(jīng)營(yíng)方針相?；虿环?。2、已與現(xiàn)實(shí)情況完全不相切合的。

3、同事項(xiàng)已有新規(guī)定并已公布施行的。

4、規(guī)定事項(xiàng)已執(zhí)行完畢，或因情勢(shì)變遷，已無(wú)繼續(xù)施行必要的。

在新的勞動(dòng)政策的大環(huán)境下，國(guó)家法律賦予企業(yè)制度至高無(wú)上的權(quán)利——制度就是企業(yè)實(shí)施管理的內(nèi)部“法律”。但是，國(guó)家法律對(duì)企業(yè)制定規(guī)章制度的流程也有約定，例如在《勞動(dòng)合同法》第四條規(guī)定“用人單位應(yīng)當(dāng)依法建立和完善勞動(dòng)規(guī)章制度，保障勞動(dòng)者享有勞動(dòng)權(quán)利、履行勞動(dòng)義務(wù)。用人單位在制定、修改或者決定直接涉及勞動(dòng)者切身利益的勞動(dòng)報(bào)酬、工作時(shí)間、休息休假、勞動(dòng)安全衛(wèi)生、保險(xiǎn)福利、職工培訓(xùn)、勞動(dòng)紀(jì)律以及勞動(dòng)定額管理等規(guī)章制度或者重大事項(xiàng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)職工代表大會(huì)或者全體職工討論，提出方案和意見(jiàn)，與工會(huì)或者職工代表平等協(xié)商確定。在規(guī)章制度實(shí)施過(guò)程中，工會(huì)或者職工認(rèn)為用人單位的規(guī)章制度不適當(dāng)?shù)模袡?quán)向用人單位提出，通過(guò)協(xié)商作出修改完善。直接涉及勞動(dòng)者切身利益的規(guī)章制度應(yīng)當(dāng)公示，或者告知?jiǎng)趧?dòng)者?！逼髽I(yè)的規(guī)章制度就是企業(yè)內(nèi)部的“法律”。規(guī)章制度內(nèi)容廣泛，包括了用人單位經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)方面。通過(guò)這一條規(guī)定，我們看到制定規(guī)章制度的法理、程序、原則等一些不可忽視的環(huán)節(jié)：

一、用人單位應(yīng)當(dāng)依法建立和完善勞動(dòng)規(guī)章制度。

勞動(dòng)管理規(guī)定。用人單位制定規(guī)章制度，要嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家法律、法規(guī)的規(guī)定，保障勞動(dòng)者的勞動(dòng)權(quán)利，督促勞動(dòng)者履行勞動(dòng)義務(wù)。制定規(guī)章制度應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)權(quán)利與義務(wù)一致、獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰結(jié)合，不得違法法律、法規(guī)的規(guī)定。否則，就會(huì)受到法律的制裁。本法第七十九條規(guī)定：“用人單位制度的直接勞動(dòng)者切身利益的規(guī)章制度違反法律、法規(guī)規(guī)定的，由勞動(dòng)行政部門責(zé)令改正，給予警告；給勞動(dòng)者造成損害的，用人單位應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任?！?/p>

規(guī)章制度的制定程序關(guān)鍵是要保證制定出來(lái)的規(guī)章制度內(nèi)容具有民主性和科學(xué)性。規(guī)章制度的大多數(shù)內(nèi)容與職工的權(quán)利密切相關(guān)，讓廣大職工參與規(guī)章制度的制定，可以有效地杜絕用人單位獨(dú)斷專行，防止用人單位利用規(guī)章制度侵犯勞動(dòng)者的合法權(quán)益。

１、關(guān)于規(guī)章制度制定程序的引起的爭(zhēng)議。職工參與企業(yè)民主管理，是企業(yè)管理制度的一個(gè)重要內(nèi)容。

２、平等協(xié)商的內(nèi)容：直接涉及勞動(dòng)者切身利益的勞動(dòng)報(bào)酬、工作時(shí)間、休息休假、勞動(dòng)安全衛(wèi)生、保險(xiǎn)福利、職工培訓(xùn)、勞動(dòng)紀(jì)律以及勞動(dòng)定額管理等規(guī)章制度或者重大事項(xiàng)。規(guī)章制度如工作時(shí)間、休息休假、勞動(dòng)安全衛(wèi)生、勞動(dòng)紀(jì)律以及勞動(dòng)定額管理等規(guī)章制度，重大事項(xiàng)如勞動(dòng)報(bào)酬、保險(xiǎn)福利、職工培訓(xùn)等。

３、具體制定程序：根據(jù)本條的規(guī)定，制定規(guī)章制度或者決定重大事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)職工代表大會(huì)或者全體職工討論，提出方案和意見(jiàn)，與工會(huì)或者職工代表平等協(xié)商確定。所以，這個(gè)程序分為兩個(gè)步驟：第一步是經(jīng)職工代表大會(huì)或者全體職工討論，提出方案和意見(jiàn)；第二步是與工會(huì)或者職工代表平等協(xié)商確定。一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)建立了工會(huì)的，與企業(yè)工會(huì)協(xié)商確定；沒(méi)有建立工會(huì)的，與職工代表協(xié)商確定。這種程序，可以說(shuō)是“先民主，后集中”。

用人單位的規(guī)章制度既要符合法律、法規(guī)的規(guī)定，也要合理，符合社會(huì)道德。實(shí)踐中有些用人單位的規(guī)章制度不違法，但不合理，不適當(dāng)。如有的企業(yè)規(guī)章制度規(guī)定一頓吃飯只能幾分鐘吃完；一天只能上幾次廁所，一次只能幾分鐘等。這些雖然不違法法律、法規(guī)的規(guī)定，但不合理。也應(yīng)當(dāng)有糾正機(jī)制。因此，本條規(guī)定在規(guī)章制度實(shí)施過(guò)程中，工會(huì)或者職工認(rèn)為用人單位的規(guī)章制度不適當(dāng)?shù)?，有?quán)向用人單位提出，通過(guò)協(xié)商作出修改完善。

規(guī)章制度是勞動(dòng)合同的一部分，要讓勞動(dòng)者遵守執(zhí)行，應(yīng)當(dāng)讓勞動(dòng)者知道。因此，本條規(guī)定，直接涉及勞動(dòng)者切身利益的規(guī)章制度應(yīng)當(dāng)公示，或者告知?jiǎng)趧?dòng)者。關(guān)于告知的方式有很多種，實(shí)踐中，有的用人單位是在企業(yè)的告示欄張貼告示；有的用人單位是把規(guī)章制度作為勞動(dòng)合同的附件發(fā)給勞動(dòng)者；有的用人單位是向每個(gè)勞動(dòng)者發(fā)放員工手冊(cè)。無(wú)論哪種方式，只要讓勞動(dòng)者知道就可以。

總而言之，企業(yè)制定規(guī)章制度要做到合法、合情、合理，并且符合法律程序。

銷售規(guī)章制度及流程篇九

1、每一位銷售人員只能接待一名顧客或同一撥顧客，如再來(lái)顧客，要讓其他人員接待，或告知顧客店內(nèi)有規(guī)定，讓他稍等。

2、每一銷售人員只有權(quán)利最多拿出兩部手機(jī)展示介紹，顧客再要求拿出手機(jī)，須告知顧客店內(nèi)有規(guī)定，須收回一部（確認(rèn)是真機(jī)并放入柜臺(tái)），再拿出一部。

3、對(duì)每一名顧客（或同一撥顧客），本組最多只能拿出兩部手機(jī)，顧客要求再拿出手機(jī)時(shí)，須先收回一部手機(jī)（確認(rèn)是真機(jī)并放入柜臺(tái)），再拿第二部手機(jī)，并向顧客解釋店內(nèi)規(guī)定，請(qǐng)顧客理解。

4、拿出的手機(jī)不能離開(kāi)銷售人員的視線，以防被調(diào)包或丟失。

5、在成交后給顧客辦理手續(xù)時(shí)，須將柜臺(tái)所有拿出手機(jī)收回，才能給顧客辦理手續(xù)，在此過(guò)程中顧客要再看其他手機(jī)，再只可拿出一部手機(jī)遞給顧客，手機(jī)不能離開(kāi)銷售人員的視線，顧客看完后立即收回，不準(zhǔn)放在柜臺(tái)上。

6、要及時(shí)提醒顧客不要把手機(jī)掉在地上，顧客帶有小孩時(shí)，如小孩拿走手機(jī)，要中斷銷售，立即把手機(jī)收回，再繼續(xù)給顧客介紹。

7、銷售人員只能并排面向柜臺(tái)坐，不能側(cè)身坐，要保證所有柜臺(tái)在你的視線內(nèi)。

8、同組成員對(duì)本組柜臺(tái)所有手機(jī)丟失負(fù)有同等責(zé)任。

9、本組只有最后一人在柜臺(tái)時(shí)，最后一人不能以任何理由（包括上廁所、親友來(lái)訪等）而離開(kāi)柜臺(tái)，嚴(yán)禁將柜臺(tái)交付其他組人照看。

10、不允許用柜臺(tái)內(nèi)手機(jī)到配件組給顧客配皮套。

11、銷售人員在接待顧客的過(guò)程中，如需調(diào)換銷售人員，必須將柜臺(tái)上所放手機(jī)交接清楚，方可離開(kāi)。

13、領(lǐng)機(jī)出庫(kù)需當(dāng)面檢查，出庫(kù)后出現(xiàn)缺損，責(zé)任自負(fù)、

12、本規(guī)定即日開(kāi)始嚴(yán)格執(zhí)行，發(fā)現(xiàn)任何一條違規(guī)罰款10元。

銷售規(guī)章制度及流程篇十

汽車銷售公司管理制度是汽車4店在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所采取的管理模式和管理方法的具體化描述，約束和規(guī)范汽車銷售公司所有部門及成員在日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，合理、合法、符合汽車銷售公司當(dāng)前發(fā)展的汽車銷售公司管理制度。汽車銷售公司管理制度可以顯著提升企業(yè)的整體運(yùn)營(yíng)效率，因此汽車銷售公司在不同的發(fā)展階段應(yīng)該適時(shí)除舊的銷售管理制度。

制定汽車銷售公司管理制度的目的是為加強(qiáng)公司的規(guī)范化管理，完善各項(xiàng)工作制度，促進(jìn)了汽車銷售公司的發(fā)展壯大。提高了公司經(jīng)濟(jì)利益。汽車銷售公司管理制度包括財(cái)務(wù)管理制度、辦公室用具、用品購(gòu)置與管理、合同管理制度、車輛銷售人員管理、汽車銷售公司辦公室管理制度、汽車銷售公司電話使用規(guī)定、汽車銷售公司管理制度之考勤制度等各項(xiàng)管理制度。

為了更好的實(shí)施廠家的正規(guī)銷售流程，從而提高工作效率，體現(xiàn)出本公司的整體形象和綜合素養(yǎng)，現(xiàn)對(duì)本公司所有銷售部人員做以下管理規(guī)定：

1.全員上崗需用普通話和客戶進(jìn)行交流;。

6.銷售電話接聽(tīng)流程作業(yè)：電話鈴響1-3聲內(nèi)必須接聽(tīng)，并禮貌專業(yè)的問(wèn)候“您好，歡迎致電比亞迪x(chóng)x神馬店，我是銷售顧問(wèn)xxx。很高興為您服務(wù)”。語(yǔ)氣舒緩，語(yǔ)速適中，口齒清晰。通話結(jié)束語(yǔ)：“謝謝您的來(lái)電，如有任何需要，請(qǐng)隨時(shí)與我們聯(lián)系?！?/p>

將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。

銷售規(guī)章制度及流程篇十一

崗位職責(zé)：

1、組織完成銷售日常經(jīng)營(yíng)工作；

2、根據(jù)公司銷售日?qǐng)?bào)，擬定長(zhǎng)短期工作目標(biāo)和規(guī)劃；

3、與銷售主管商議制定銷售策劃方案，指導(dǎo)主管工作；

4、組織重要項(xiàng)目洽談，審核銷售條件和條款；

5、負(fù)責(zé)與中介機(jī)構(gòu)關(guān)系；

6、向上級(jí)報(bào)告工作，負(fù)責(zé)主管及人員組織報(bào)審；

二、市場(chǎng)策劃部經(jīng)理。

崗位職責(zé)：

1、根據(jù)銷售中心擬定市場(chǎng)策劃方案；

2、擬定銷售形象設(shè)計(jì)方案；

3、組織方案實(shí)施，包括廣告策劃、執(zhí)行、公關(guān)宣傳等工作；

4、收集市場(chǎng)信息，提出分析報(bào)告；

5、負(fù)責(zé)與有關(guān)每體部門的'關(guān)系；

三、銷售主管。

直接上級(jí)：銷售經(jīng)理。

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)銷售人員的管理，銷售，定計(jì)劃上報(bào)；

2、制定員工培訓(xùn)計(jì)劃；

3、培訓(xùn)組織實(shí)施；

4、依據(jù)經(jīng)理下達(dá)本組任務(wù)，制定方案，保證完成；

5、調(diào)動(dòng)員工工作熱情，保證計(jì)劃的實(shí)施，并不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平；

6、指導(dǎo)銷售工作，復(fù)核銷售條件、條款；

7、及時(shí)解決本組工作困難，解決不了的及時(shí)上報(bào)；

四、銷售代表。

直接上級(jí)：銷售部主管。

崗位職責(zé)：

1、團(tuán)結(jié)互助，努力完成自身銷售任務(wù)，餅干最大程度地協(xié)助其他同事完成銷售任務(wù)；

2、熱情接待客戶，對(duì)待工作善始善終；

3、嚴(yán)格按照銷售程序辦理接待、認(rèn)購(gòu)、管理、服務(wù)等銷售任務(wù)；

4、洽談銷售條件，草擬合同條款；

五、銷售助理（文員）。

直接上級(jí)：銷售部經(jīng)理。

崗位職責(zé)：

1、辦公用品領(lǐng)取、分配；

2、記錄傳達(dá)上級(jí)各項(xiàng)指示；

3、統(tǒng)計(jì)信息、報(bào)告（市調(diào)、媒體反饋等）匯總；

4、統(tǒng)計(jì)銷售；

5、文件備案、存檔；

銷售規(guī)章制度及流程篇十二

1、新員工試用期為1個(gè)月，轉(zhuǎn)正需填寫(xiě)（試用期員工轉(zhuǎn)正申請(qǐng)）根據(jù)其銷售情況及工作表現(xiàn)，由銷售經(jīng)理評(píng)定能否轉(zhuǎn)正，簽字生效后交行政備案。

2、試用期間有權(quán)利、有義務(wù)接受公司的各種培訓(xùn)。

3、試用期間佩帶試用期工牌，著深色正裝上班；遵守公司的所有規(guī)章制度。

4、試用期間由公司專門培訓(xùn)講師進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，老銷售顧問(wèn)帶其熟悉業(yè)務(wù)流程，帶教銷售顧問(wèn)對(duì)新員工負(fù)全責(zé)。

5、試用期間拿單車提成（根據(jù)當(dāng)月銷售政策）。

1、著公司統(tǒng)一工裝上班，帶工牌。工裝必須干凈，男士須打統(tǒng)一領(lǐng)帶，頭發(fā)整齊，穿深色襪子，皮鞋干凈；女士須佩帶統(tǒng)一絲帶、化淡妝，不可皮夾散發(fā)。

2、公司晨會(huì)如無(wú)特殊情況，銷售部員工必須全體參加，必須著裝整齊，儀容儀表于會(huì)前整理好，不規(guī)范者不得參加晨會(huì)或給予處罰。

3、晨會(huì)前整理好內(nèi)務(wù)，任何人不得在早會(huì)后出現(xiàn)洗臉化妝、吃東西等與工作無(wú)關(guān)的事宜。

4、所有人員必須維持好辦公室衛(wèi)生，個(gè)人辦公桌面，辦公物品擺放整齊有序，桌面無(wú)污漬。

5、上班時(shí)間不得以任何理由外出公司辦私事，有事請(qǐng)假銷售經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可離開(kāi)。

6、請(qǐng)假或休息于前一天告知銷售經(jīng)理及行政部；不可帶請(qǐng)假，不可電話請(qǐng)假，特殊情況除外，周六周日不允許休息。

7、展車衛(wèi)生由銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)檢查，晨會(huì)后銷售顧問(wèn)開(kāi)始清理辦公室、展車及展廳衛(wèi)生，責(zé)任到人。

8、新進(jìn)展廳展車，不論值班與否都有義務(wù)清理車輛。

10、銷售顧問(wèn)嚴(yán)格按照規(guī)定值班，任何時(shí)間不得出現(xiàn)空崗，午餐時(shí)間實(shí)行輪崗，用餐時(shí)間不得超過(guò)半小時(shí)，接待客戶除外。

11、全員會(huì)議和培訓(xùn)必須全部參加，違者按曠工處理（特殊情況除外）；參會(huì)期間，手機(jī)必須調(diào)至震動(dòng)靜音或關(guān)機(jī)模式。

12、上班時(shí)間不允許在公司內(nèi)吃零食，上網(wǎng)玩游戲，串崗，電腦專人專用。

13、銷售部人員不得在展廳內(nèi)，辦公室內(nèi)追逐嬉戲，大聲喧嘩。

14、銷售部人員不得以任何理由在展廳于客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。

15、任何人不得私自調(diào)換業(yè)績(jī)一經(jīng)發(fā)現(xiàn)取消該車業(yè)績(jī)和提成。

16、每月總結(jié)一次成交率，留電率及客戶試乘試駕滿意度。

17、已定車輛的車架號(hào)必須寫(xiě)在庫(kù)存看板上，并寫(xiě)上“已定”字樣，如未履行以上程序，該車可以自由銷售；反之，該車如被銷售，其銷售人承擔(dān)一切后果。

18、銷售顧問(wèn)接待文件包資料：名片，訂單，試乘試駕協(xié)議，簽字筆，貸款資料等摘要。

19、銷售顧問(wèn)禁止兩手插入口袋，兩人以上不得勾肩搭背或嬉戲追逐，扎堆聊天。

20、銷售部所有人員手機(jī)必須24小時(shí)保持暢通。

1、新客戶資源的信息必須當(dāng)日建立，立即錄入客戶信息登記表。

2、新建客戶信息卡次日必須回訪，以后再次回訪根據(jù)購(gòu)車意向而定。

4、前臺(tái)接待電話標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)：你好我是聊城金盛陸風(fēng)4s店xxx，很高興為您服務(wù)。

1、訂單簽訂后必須有銷售經(jīng)理簽字后生效；中途不可隨意修改，如需修改要有銷售經(jīng)理簽字同意，私自修改視為無(wú)效；修改后的訂單以修改日期為準(zhǔn)。

2、提車順序按照訂單時(shí)間早晚排列，其中全款優(yōu)先提車。

3、交車時(shí)嚴(yán)格遵守交車流程。

1、新進(jìn)車輛的驗(yàn)收，必須按照公司規(guī)定嚴(yán)格驗(yàn)收，因運(yùn)輸途中早晨搞得損失，必須立即查找原因，指定解決方案，屬本車質(zhì)量問(wèn)題的，要及時(shí)聯(lián)系售后索賠人員，進(jìn)行索賠。

3、商品車開(kāi)關(guān)車門，因窗門忘記關(guān)造成后果的，視情況輕重再做處理。

1、試駕車不得開(kāi)出辦私事，經(jīng)發(fā)現(xiàn)一次罰款100。

2、試駕車使用必須填寫(xiě)試駕車使用說(shuō)明。

3、試駕車每天必須打掃，9：30之前必須打掃完畢。

銷售規(guī)章制度及流程篇十三

一．制定目的：

為了更好的配合公司營(yíng)銷戰(zhàn)略，順利開(kāi)展?fàn)I銷部工作,明確營(yíng)銷部員工的崗位職責(zé),充分調(diào)動(dòng)員工的工作參與積極性和提高工作效率,幫助員工盡快提高自身營(yíng)銷素質(zhì)，特制定以下規(guī)章制度。

二．適用范圍：本制度適合公司的一切營(yíng)銷活動(dòng)和營(yíng)銷人員。

三．制度總述：本營(yíng)銷制度具體分為。

1.管理制度細(xì)則；2.營(yíng)銷人員崗位責(zé)任；3.營(yíng)銷人員績(jī)效考核制度；三個(gè)部分。

四．制度細(xì)則。

1．管理制度細(xì)則：

1.1積極工作，團(tuán)結(jié)同事，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，本部門將依照“營(yíng)銷人員考核制度”對(duì)營(yíng)銷部門的每位員工進(jìn)行月終和年終考核。

1.2營(yíng)銷部門員工應(yīng)積極主動(dòng)參與公司及部門的活動(dòng)、工作、會(huì)議，并嚴(yán)格遵守例會(huì)時(shí)間，做到不遲到、不早退，如三遲五退，則追究其責(zé)任，重責(zé)開(kāi)除。

1.3服從領(lǐng)導(dǎo)安排，不搞特殊化，做到四盡：盡職、盡責(zé)、盡心、盡力。

1.4聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)指揮，如遇到安排區(qū)域不服，安排工作不干，安排任務(wù)不做，使銷售部工作不能正常開(kāi)展的，交行政部處理。

1.5銷售過(guò)程中，行為端正，耐心認(rèn)真，不虛張聲勢(shì)，不過(guò)分吹噓，實(shí)事求是，待人禮貌、和藹可親。

1.6在銷售過(guò)程中，如未得到經(jīng)理允許，不得私自降低銷售價(jià)格。

1.7誠(chéng)實(shí)守信，不欺詐顧客，不以次充好，如未經(jīng)過(guò)公司經(jīng)理允許，出現(xiàn)問(wèn)題，后果自行承擔(dān)，與公司無(wú)關(guān)。

1.8做事謹(jǐn)慎，不得泄露公司的業(yè)務(wù)計(jì)劃，要為公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)開(kāi)展情況，保守秘密，如有違反，根據(jù)情節(jié)輕重予以追究處罰，重則開(kāi)除。

1.9以部門的利益為重，積極為公司開(kāi)發(fā)和拓展新的業(yè)務(wù)項(xiàng)目。

1.10學(xué)會(huì)溝通、善于隨機(jī)應(yīng)變，積極協(xié)調(diào)公司與客戶關(guān)系，對(duì)業(yè)績(jī)突出和考核制度中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，進(jìn)行適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。

1.11不得借用公司或出差的名義，私自給其他同行業(yè)產(chǎn)品做銷售工作。如有違反，根據(jù)情節(jié)輕重予以追究處罰，重則開(kāi)除。

1.12區(qū)域經(jīng)理對(duì)所在區(qū)域售后服務(wù)有知情權(quán)，處理建議權(quán)，但無(wú)決定權(quán)（決定權(quán)歸技術(shù)部），銷內(nèi)勤接到售后服務(wù)報(bào)告后，第一時(shí)間通知區(qū)域經(jīng)理，如果區(qū)域經(jīng)理不能趕到現(xiàn)場(chǎng)，由經(jīng)銷商拍攝照片發(fā)送到公司，銷售總經(jīng)理簽署意見(jiàn)交技術(shù)部核實(shí)、決定如何進(jìn)行售后服務(wù)，處理完畢后第一時(shí)間向區(qū)域經(jīng)理說(shuō)明。

1.13有權(quán)為轄區(qū)內(nèi)經(jīng)銷商作500元以下的資金擔(dān)保，3個(gè)月內(nèi)經(jīng)銷商未將所欠款項(xiàng)補(bǔ)足戶，區(qū)域經(jīng)理將承擔(dān)責(zé)任，公司財(cái)務(wù)將從區(qū)域經(jīng)理工資中扣除。

1.14每周五下午14：00—16：00之間一個(gè)電話，匯報(bào)這周來(lái)的工作內(nèi)容，所在區(qū)域和城市，新經(jīng)銷商開(kāi)發(fā)情況，老經(jīng)銷商服務(wù)情況等等；每半月區(qū)域經(jīng)理將這半個(gè)月來(lái)所發(fā)生的問(wèn)題、所面臨的問(wèn)題、需要解決的`問(wèn)題通過(guò)文方式發(fā)送到指定傳真或者郵箱，由分管銷售的銷售副總處理和向上匯報(bào)；售后服務(wù)、支持政策、促銷活動(dòng)由區(qū)域經(jīng)理根據(jù)實(shí)際情況酌情處理，區(qū)域經(jīng)銷商促銷、支持政策等情況，區(qū)域經(jīng)理制定策劃案后上報(bào)銷售副總，銷售副總根據(jù)策劃方案進(jìn)行調(diào)整后上報(bào)銷售總經(jīng)理審核，總經(jīng)理審批。

1.15每次回公司，第一是報(bào)銷差旅費(fèi)用，第二是對(duì)區(qū)域經(jīng)理在市場(chǎng)上所遇到的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)與分析，第三是邀請(qǐng)專業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷講師對(duì)區(qū)域經(jīng)理進(jìn)行營(yíng)銷知識(shí)培訓(xùn)。

1.16回公司按公司正常的作業(yè)時(shí)間進(jìn)行，當(dāng)天回到重慶，第二天可以安排休息一天。

1.17協(xié)助總經(jīng)理、營(yíng)銷總經(jīng)理制定營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃、年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃；協(xié)助營(yíng)銷副總制定市場(chǎng)營(yíng)銷管理制度。明確銷售工作目標(biāo)、建立銷售管理網(wǎng)絡(luò)。

2．區(qū)域經(jīng)理崗位責(zé)任：

2.1區(qū)域經(jīng)理的崗位責(zé)任和義務(wù)劃分主要依據(jù)公司已制定的業(yè)務(wù)流程圖。

2.2.區(qū)域經(jīng)理崗位職責(zé)。

2.2.1貫徹執(zhí)行國(guó)家相關(guān)政策、法規(guī)，協(xié)助經(jīng)理完成市場(chǎng)營(yíng)銷管理工作。

2.2.2嚴(yán)格按銷售副總制訂的年度銷售計(jì)劃，合理安排季度、月度的銷售計(jì)劃。

2.2.3做好周度，月度，季度銷售統(tǒng)計(jì)表，及時(shí)報(bào)告銷售總經(jīng)理，使之隨時(shí)掌握公司的銷售動(dòng)態(tài)。

2.2.4對(duì)轄區(qū)經(jīng)銷商、營(yíng)業(yè)員進(jìn)行業(yè)務(wù)技巧和相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，使之能熟悉，運(yùn)用。

2.2.5合理安排銷售助理的工作，并指導(dǎo)銷售助理按照計(jì)劃出色完成本職工作。

2.2.6當(dāng)區(qū)域經(jīng)理調(diào)離崗位時(shí)，應(yīng)配合公司安排的新區(qū)域經(jīng)理做好交接工作，避免出現(xiàn)市場(chǎng)管理真空。

2.3銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)。

2.3.1做好周，月度客戶統(tǒng)計(jì)報(bào)表，并及時(shí)上報(bào)銷售總經(jīng)理；

2.3.2協(xié)助區(qū)域經(jīng)理及時(shí)完成銷售計(jì)劃，及時(shí)完成區(qū)域經(jīng)理交與的工作；

2.3.3及時(shí)在銷售活動(dòng)中，掌握銷售動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)異?；蛐聞?dòng)態(tài)應(yīng)及時(shí)向銷售總經(jīng)理或總經(jīng)理匯報(bào)，以便公司及時(shí)調(diào)整策略，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

銷售規(guī)章制度及流程篇十四

為提高辦事處業(yè)務(wù)員工作責(zé)任心，端正工作態(tài)度，扭轉(zhuǎn)當(dāng)前業(yè)務(wù)開(kāi)展的不利局面，達(dá)到提升業(yè)務(wù)員綜合素質(zhì)，提高工作績(jī)效，開(kāi)創(chuàng)業(yè)務(wù)工作的新局面的目的。辦事處特制定業(yè)務(wù)員日常工作管理制度如下：

1、出勤：每天在早上9：00準(zhǔn)時(shí)到達(dá)辦事處報(bào)到參加早會(huì)，完會(huì)后正常開(kāi)展日常工作，晚上19：00下班。對(duì)于不準(zhǔn)時(shí)或不報(bào)到且沒(méi)有提出休假/請(qǐng)假/外出申請(qǐng)的，視為曠工或者遲到，按公司相關(guān)規(guī)定考核罰款20元/次。

3、周計(jì)劃：每周五下班前，上交下周的拜訪計(jì)劃。月總結(jié)于每月3日前上交辦事處，遲交/不交，罰款30元/次。若臨時(shí)有事須變更拜訪行程，業(yè)務(wù)員應(yīng)在當(dāng)天早上離開(kāi)公司前修改拜訪行程，并呈報(bào)辦事處負(fù)責(zé)人。

4、按時(shí)參加公司及辦事處組織召開(kāi)的各項(xiàng)會(huì)議或活動(dòng)。無(wú)故缺席除按公司相關(guān)規(guī)定罰款20元/次。

5、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)銷售計(jì)劃、行銷策略，如若發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)員私自扣下給予客戶的贈(zèng)品與優(yōu)惠的情況，銷售贈(zèng)飲品的，經(jīng)查實(shí)一律辭退。情節(jié)嚴(yán)重者移交司法機(jī)關(guān)處理。

7、每周日進(jìn)行一次貨品的清點(diǎn)與備貨。貨品出現(xiàn)丟失的均由業(yè)務(wù)員按批發(fā)價(jià)賠償。

1、新業(yè)務(wù)員到公司正式報(bào)到需帶身份證原件、畢業(yè)證原件、1張身份證復(fù)印件、1張畢業(yè)證復(fù)印件、1張個(gè)人簡(jiǎn)介、1張駕駛證復(fù)印件。

2、新業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)期間只有基本工資無(wú)提成（但公司可根據(jù)實(shí)際情況實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)）。新業(yè)務(wù)員未出實(shí)習(xí)期或未滿一個(gè)月離職者無(wú)工資無(wú)提成。

3、新業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)期一般為六個(gè)月，公司將根據(jù)實(shí)際情況從業(yè)務(wù)員的責(zé)任心、業(yè)務(wù)能力及對(duì)公司的貢獻(xiàn)三個(gè)方面對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行考核，由公司根據(jù)業(yè)務(wù)員表現(xiàn)決定業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)正時(shí)間。新業(yè)務(wù)員試用六個(gè)月后仍不能通過(guò)業(yè)務(wù)考核的，做自動(dòng)離職處理。（對(duì)責(zé)任心強(qiáng)但業(yè)務(wù)能力弱者公司將適當(dāng)放寬試用期限。）

4、為了讓新業(yè)務(wù)員早日熟悉公司業(yè)務(wù)，公司對(duì)新業(yè)務(wù)員采取有底薪、有定額，有補(bǔ)貼，鼓勵(lì)新業(yè)務(wù)員大膽拓展業(yè)務(wù)范圍。

1.認(rèn)真執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和部門管理規(guī)定。

2.熱愛(ài)本職工作，服從公司的工作安排，根據(jù)市場(chǎng)情況制定下期市場(chǎng)操作計(jì)劃，確定主攻方向和目標(biāo)。

3.注意自身的言談舉止，以大方得體的儀態(tài)，積極熱情的工作態(tài)度，做好公司內(nèi)相關(guān)銷售工作。

4.嚴(yán)守公司的各項(xiàng)銷售計(jì)劃、行銷策略等商業(yè)機(jī)密，不得泄露給他人。

5.廣泛搜集信息，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，對(duì)有意向的客戶，利用一切可以利用的關(guān)系，創(chuàng)造誠(chéng)信機(jī)會(huì)。

6 .在工作中，搞好團(tuán)結(jié)協(xié)作關(guān)系，共同完成銷售任務(wù)。

7.在業(yè)務(wù)中出現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)向辦事處負(fù)責(zé)人匯報(bào)，提出個(gè)人建議。

8.認(rèn)真為新老客戶服務(wù)，提高終端對(duì)公司的美譽(yù)度和信譽(yù)度。

9.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)工作。

10.不得利用業(yè)務(wù)為自己謀私利，不得損害本公司利益換取私利，不得介紹客戶式轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)給他公司謀取私利。

1、合理使用車輛，節(jié)約費(fèi)用開(kāi)支，最大限度地發(fā)揮車輛的使用效益。

2、業(yè)務(wù)員必須遵守《中華人民共和國(guó)道路交通管理?xiàng)l例》及有關(guān)交通安全管理的規(guī)章規(guī)則和相關(guān)操作規(guī)程，安全駕車。

3、每天出車前，必須檢查車況，特別是剎車系統(tǒng)，輪胎。油箱以及后視鏡等設(shè)備，有異常情況必須匯報(bào)上級(jí)。

4、每天下班后，必須將車輛鑰匙交回辦事處，不得將公司車輛開(kāi)回家中，或擅自借給第三人。違者按相關(guān)規(guī)定罰款50元/次，并承擔(dān)由此造成的全部后果。

5、上班時(shí)開(kāi)車探親訪友、會(huì)客、辦私事。違者按相關(guān)規(guī)定罰款50元/次。

6、違規(guī)或事故處理：下列情況，違反交通規(guī)則或事故的經(jīng)濟(jì)損失及責(zé)任由駕駛員負(fù)擔(dān)：

(1)無(wú)照駕駛;

(2)未經(jīng)許可將車借予他人使用;

(3)違反交通規(guī)則引起的交通肇事;

(4)違反交通規(guī)則，其罰款由駕駛?cè)藛T負(fù)擔(dān)。

7、意外事故、不可抗拒原因造成的車輛事故由公司酌情研究處理。

銷售規(guī)章制度及流程篇十五

2.起草(修改)公司的規(guī)章制度的原則：

（1）起草(修改)公司的規(guī)章制度必須嚴(yán)格遵守國(guó)家現(xiàn)行的相關(guān)法律法規(guī)；嚴(yán)格遵守玉。

淵潭農(nóng)工商總公司現(xiàn)行的相關(guān)規(guī)章、制度及辦法；

（2）起草(修改)公司的規(guī)章制度必須符合國(guó)家建設(shè)和諧社會(huì)、建設(shè)和諧企業(yè)的總體精。

神，符合社會(huì)公德，符合公司及下屬各企業(yè)的實(shí)際情況。

二、提交經(jīng)理辦公會(huì)討論、評(píng)議。

2.注意做好經(jīng)理辦公會(huì)會(huì)議簽到及會(huì)議討論記錄，并將會(huì)議簽到及會(huì)議記錄與各部門經(jīng)理反饋意見(jiàn)妥善歸檔保存。

三、報(bào)總經(jīng)理批閱。

1.采納經(jīng)理辦公會(huì)討論意見(jiàn)進(jìn)行修改后，上報(bào)總經(jīng)理批閱；

2.上交文件要為總經(jīng)理留有批復(fù)頁(yè)面，同時(shí)做好總經(jīng)理對(duì)文件修改意見(jiàn)的記錄。

四、職工代表大會(huì)討論。

2.注意事項(xiàng)：

（1）此環(huán)節(jié)屬于民主程序環(huán)節(jié)，會(huì)議形式可以采取職工大會(huì)或職工代表大會(huì)；

（2）可在會(huì)議召開(kāi)前一周，將討論文件發(fā)至預(yù)參會(huì)人員手中，也可當(dāng)會(huì)發(fā)放；

（3）與會(huì)代表討論、審議通過(guò)，形成決議，此決議與全體參會(huì)人員簽到及會(huì)議記錄一。

并存檔。

五、履行告知義務(wù)。

1.規(guī)章制度出臺(tái)(修改)需要對(duì)員工履行告知義務(wù)；

2.履行告知義務(wù)可以采取以下形式：

（1）全員培訓(xùn)，注意留存培訓(xùn)簽到記錄以及培訓(xùn)筆記、考核試卷等第一手資料；

（2）以文件形式發(fā)放，注意留存本人簽收記錄；

（3）公示10天——15天，注意留存公示期間的意見(jiàn)反饋；

（4）發(fā)布在公司網(wǎng)站上。

以上四種形式中，第一、二種形式能夠留有文字記錄，對(duì)企業(yè)維權(quán)更為有利。

銷售規(guī)章制度及流程篇十六

崗位職責(zé)：

1、組織完成銷售日常經(jīng)營(yíng)工作；

2、根據(jù)公司銷售日?qǐng)?bào)，擬定長(zhǎng)短期工作目標(biāo)和規(guī)劃；

3、與銷售主管商議制定銷售策劃方案，指導(dǎo)主管工作；

4、組織重要項(xiàng)目洽談，審核銷售條件和條款；

5、負(fù)責(zé)與中介機(jī)構(gòu)關(guān)系；

6、向上級(jí)報(bào)告工作，負(fù)責(zé)主管及人員組織報(bào)審；

崗位職責(zé)：

1、根據(jù)銷售中心擬定市場(chǎng)策劃方案；

2、擬定銷售形象設(shè)計(jì)方案；

3、組織方案實(shí)施，包括廣告策劃、執(zhí)行、公關(guān)宣傳等工作；

4、收集市場(chǎng)信息，提出分析報(bào)告；

5、負(fù)責(zé)與有關(guān)每體部門的關(guān)系；

直接上級(jí)：銷售經(jīng)理。

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)銷售人員的管理，銷售，定計(jì)劃上報(bào)；

2、制定員工培訓(xùn)計(jì)劃；

3、培訓(xùn)組織實(shí)施；

4、依據(jù)經(jīng)理下達(dá)本組任務(wù)，制定方案，保證完成；

5、調(diào)動(dòng)員工工作熱情，保證計(jì)劃的實(shí)施，并不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平；

6、指導(dǎo)銷售工作，復(fù)核銷售條件、條款；

7、及時(shí)解決本組工作困難，解決不了的及時(shí)上報(bào)；

直接上級(jí)：銷售部主管。

崗位職責(zé)：

1、團(tuán)結(jié)互助，努力完成自身銷售任務(wù)，餅干最大程度地協(xié)助其他同事完成銷售任務(wù)；

2、熱情接待客戶，對(duì)待工作善始善終；

3、嚴(yán)格按照銷售程序辦理接待、認(rèn)購(gòu)、管理、服務(wù)等銷售任務(wù)；

4、洽談銷售條件，草擬合同條款；

直接上級(jí)：銷售部經(jīng)理。

崗位職責(zé)：

1、辦公用品領(lǐng)取、分配；

2、記錄傳達(dá)上級(jí)各項(xiàng)指示；

3、統(tǒng)計(jì)信息、報(bào)告（市調(diào)、媒體反饋等）匯總；

4、統(tǒng)計(jì)銷售；

5、文件備案、存檔；

銷售規(guī)章制度及流程篇十七

第一條、為確保公司銷售業(yè)務(wù)、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利完成，規(guī)范銷售運(yùn)作過(guò)程中的有關(guān)事宜，特制定本制度。

第二條、本制度主要對(duì)公司銷售組織、產(chǎn)品銷售價(jià)格、發(fā)貨程序、售后服務(wù)、貨款回籠等進(jìn)行了具體規(guī)定。

第三條、本公司銷售部的職能和責(zé)任，具體為：

（1）負(fù)責(zé)公司主機(jī)配套市場(chǎng)和出口市場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，市場(chǎng)調(diào)研、開(kāi)發(fā)、監(jiān)控、策劃等業(yè)務(wù)的執(zhí)行工作，以及主機(jī)配套市場(chǎng)研究、分析、協(xié)調(diào)等工作，以確保配套業(yè)務(wù)的有序進(jìn)展。

（2）負(fù)責(zé)整合本公司的市場(chǎng)資源，對(duì)重點(diǎn)主機(jī)配套單位市場(chǎng)實(shí)行集中開(kāi)拓。

（3）負(fù)責(zé)做好市場(chǎng)歸口運(yùn)作管理，價(jià)格管理和政策的制定研究、分析工作。

（4）負(fù)責(zé)主機(jī)配套業(yè)務(wù)代表的定人駐點(diǎn)考核及統(tǒng)一管理。

（5）積極配合與本公司相關(guān)進(jìn)出口公司的業(yè)務(wù)聯(lián)系，與此同時(shí)，還要取得與國(guó)內(nèi)一些進(jìn)出口公司的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)，做好出口產(chǎn)品的接單、核價(jià)、裝箱、發(fā)運(yùn)等工作，直接對(duì)市場(chǎng)產(chǎn)品需求的工藝、技術(shù)、質(zhì)量、時(shí)效性、用戶滿意度、價(jià)格合理性等進(jìn)行有機(jī)銜接與監(jiān)督。

（6）銷售部在每月20日前要提供下個(gè)月的要貨計(jì)劃及銷售數(shù)量并及時(shí)做好跟蹤工作，對(duì)出現(xiàn)的庫(kù)房?jī)?nèi)偶然品種斷貨，要及時(shí)下達(dá)臨時(shí)計(jì)劃，以便生產(chǎn)部可以及時(shí)安排，合理調(diào)度生產(chǎn)。

第四條、銷售價(jià)格制定的目的，盡可能使產(chǎn)品定價(jià)合理，避免因低價(jià)損失或因定價(jià)過(guò)高而失去市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

第五條、銷售價(jià)格制定的原則、具體應(yīng)根據(jù)同行競(jìng)爭(zhēng)情況分級(jí)客戶的需求層次結(jié)合“產(chǎn)品主導(dǎo)定價(jià)法”進(jìn)行分級(jí)確定，分級(jí)執(zhí)行。

（1）首先對(duì)每個(gè)產(chǎn)品由技術(shù)部及制造部分別提供技術(shù)參數(shù)、工藝、工序?qū)嶋H班產(chǎn)等資料，財(cái)務(wù)部核算每個(gè)產(chǎn)品的制造成本價(jià)，保本價(jià)，在此基礎(chǔ)上確定內(nèi)部?jī)r(jià)（即經(jīng)銷價(jià)或最低配套價(jià)）。

（2）產(chǎn)品的價(jià)格確定原則上以保本價(jià)為業(yè)務(wù)費(fèi)結(jié)算價(jià)，內(nèi)部?jī)r(jià)是在保本價(jià)基礎(chǔ)上上升5—10%，批發(fā)價(jià)（業(yè)務(wù)人員有權(quán)直接銷售）是在內(nèi)部?jī)r(jià)的基礎(chǔ)上上升5—10%，出廠價(jià)是在批發(fā)價(jià)基礎(chǔ)上上升5—10%定作制度價(jià)格。

（3）新產(chǎn)品價(jià)格經(jīng)財(cái)務(wù)核定后由生產(chǎn)部、銷售部會(huì)簽，總經(jīng)理確認(rèn)后，作為制度定價(jià)，制度定價(jià)一般每年根據(jù)成本變化，根據(jù)市場(chǎng)行情由財(cái)務(wù)部、銷售部提出調(diào)整一次。

第六條、平時(shí)接單中對(duì)符合價(jià)格政策、銷售政策的產(chǎn)品、合同由銷售部直接接單、簽訂，對(duì)低于制度價(jià)格的供貨合同或訂單平時(shí)由銷售部提出意見(jiàn)后報(bào)財(cái)務(wù)部審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可接單簽約。

第七條、對(duì)價(jià)格偏低的產(chǎn)品訂單在價(jià)格審核時(shí)一般要求按以下原則進(jìn)行把握控制。

（1）考慮生產(chǎn)能力發(fā)揮情況，當(dāng)生產(chǎn)能力空余時(shí)（或?yàn)殚_(kāi)辟新的領(lǐng)域市場(chǎng)）對(duì)部份訂單（主要是出口訂單）原則上到保本價(jià)以上接單，在生產(chǎn)能力特別空閑時(shí)，少量出口產(chǎn)品在制造成本價(jià)的基礎(chǔ)上接單。

（2）對(duì)部份訂單因個(gè)別產(chǎn)品價(jià)格低，按整體訂單的盈余情況來(lái)把握。

（3）部份為對(duì)同行定向競(jìng)爭(zhēng)的最大限度擴(kuò)大市場(chǎng)份額的產(chǎn)品低價(jià)所簽訂訂單（只允許在配套單位及出口業(yè)務(wù)中存在這樣的情況），該部份業(yè)務(wù)必須按“定價(jià)主導(dǎo)成本法來(lái)把握，對(duì)特定客戶、特定產(chǎn)品要求按特定的工藝，生產(chǎn)流程設(shè)計(jì)制造以降低成本，使該部份客戶的產(chǎn)品制造成本同樣低于定價(jià)以保證公司效益。

第八條、對(duì)日常銷售價(jià)格政策執(zhí)行情況的監(jiān)控，由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)通過(guò)銷售管理報(bào)表實(shí)施監(jiān)控。具體每月對(duì)銷售盈利率偏低的產(chǎn)品或客戶由財(cái)務(wù)部提出后生產(chǎn)部進(jìn)行進(jìn)一步成本核實(shí)，一方面從內(nèi)部成本控制角度把成本控制到位，另一方面向客戶提出提價(jià)要求，合理調(diào)整價(jià)格。

第九條、新產(chǎn)品銷售價(jià)格的確定為不得低于新產(chǎn)品的單位成本。（單位成本包括產(chǎn)品的制造成本、銷售費(fèi)用、稅金等項(xiàng)目），但考慮公司長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的前提下，最低可以在單位成本的基礎(chǔ)上下浮5%以下（含5%）。

第十條、常規(guī)產(chǎn)品的銷售定價(jià)權(quán)屬公司總經(jīng)理，但單位產(chǎn)品的銷售價(jià)格不得低于單位成本價(jià)格。

第十一條、維修市場(chǎng)上的運(yùn)作必須由營(yíng)銷公司統(tǒng)一開(kāi)票運(yùn)作，與營(yíng)銷公司的政策保持統(tǒng)一。

第十二條、發(fā)貨順序：

（1）滿足主機(jī)配套客戶的`要貨計(jì)劃。

（2）如有出口產(chǎn)品應(yīng)首先滿足萬(wàn)向美國(guó)*司（或萬(wàn)向進(jìn)出口公司）的要貨計(jì)劃。

（3）在滿足出口配套外，對(duì)維修市場(chǎng)，必須先滿足營(yíng)銷公司的要貨計(jì)劃，其次滿足其它維修客戶的要貨計(jì)劃。

第十三條、配套公司及發(fā)貨程序：

（1）配套產(chǎn)品必須簽訂合同，堅(jiān)決杜絕未簽合同，先發(fā)貨后收款運(yùn)作，合同應(yīng)有銷售部組織進(jìn)行合同評(píng)審，特殊情況報(bào)總經(jīng)理審批。

（2）對(duì)與公司新發(fā)生業(yè)務(wù)的配套用戶，首次賒銷合同評(píng)審前，銷售部應(yīng)派員實(shí)地走訪、考察、了解用戶的產(chǎn)品需求，資信度等，并形成報(bào)告。作為合同評(píng)審的依據(jù)，如屬銀貨兩訖的新配套用戶，銷售部門也應(yīng)在六個(gè)月內(nèi)進(jìn)行實(shí)地走訪考察并形成報(bào)告。

（3）對(duì)未簽合同又不能做到款到發(fā)貨的單位或價(jià)格低于制度規(guī)定的均必須由銷售部負(fù)責(zé)人實(shí)地走訪商談，爭(zhēng)取采取銀貨兩訖或?qū)ふ抑虚g代理商進(jìn)行銀貨兩訖運(yùn)作。

（4）發(fā)貨中如是進(jìn)行賒銷或存在應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)的單位必須在經(jīng)辦業(yè)務(wù)人員擔(dān)保收回并在出庫(kù)單上簽字的基礎(chǔ)上發(fā)貨。

（5）原則上夜間不允許裝車發(fā)貨，因特殊情況公司銷售產(chǎn)品需夜間裝車發(fā)貨，發(fā)貨部門應(yīng)事先向總經(jīng)理（或授權(quán)人）報(bào)批，并在產(chǎn)品出庫(kù)單及出門證上簽署意見(jiàn)后，當(dāng)班經(jīng)警方可放行。

（6）星期天、節(jié)假日產(chǎn)品發(fā)貨需經(jīng)當(dāng)日行政值班人員簽字后方可執(zhí)行。

（7）財(cái)務(wù)入賬應(yīng)根據(jù)發(fā)運(yùn)憑證（如鐵路運(yùn)單、汽車運(yùn)輸收貨簽字蓋章回單等）。

（8）財(cái)務(wù)部應(yīng)根據(jù)供貨動(dòng)態(tài)表進(jìn)行日常監(jiān)控，對(duì)應(yīng)收款單獨(dú)實(shí)地對(duì)賬，每年不少于一次。

（9）發(fā)貨程序，由業(yè)務(wù)員填寫(xiě)《市場(chǎng)發(fā)貨審批單》———銷售部審批——開(kāi)具出庫(kù)單——成品庫(kù)憑出庫(kù)單發(fā)貨（發(fā)貨人必須在出庫(kù)單上簽字）。

第十四條、產(chǎn)品發(fā)運(yùn)方式及發(fā)貨時(shí)限。

（1）產(chǎn)品發(fā)運(yùn)的方式應(yīng)根據(jù)銷售合同規(guī)定或客戶要求等實(shí)際情況確定，采用鐵路托運(yùn)、公路零擔(dān)、郵寄、公司自備車供送及客戶自提等方式。

（2）成品庫(kù)根據(jù)出庫(kù)單上產(chǎn)品的品種、數(shù)量、發(fā)運(yùn)單位、地址、時(shí)間要求等進(jìn)行合理安排發(fā)貨，成品庫(kù)在產(chǎn)品不碰頭的情況下，原則上當(dāng)日單子當(dāng)日送出，最遲不得超過(guò)次日上午。

（3）成品庫(kù)收到出庫(kù)單發(fā)貨后，應(yīng)及時(shí)在出庫(kù)單上簽字，并反饋給開(kāi)單人員，及時(shí)正確地將領(lǐng)貨憑證寄給收貨單位。

第十五條、承運(yùn)人將貨送抵目的地后送貨單需經(jīng)客戶簽收簽名并加蓋收貨章或單位公章，送貨回單交成品庫(kù)一份。

第十六條、凡因倉(cāng)管員的人為因素引起導(dǎo)致貨物發(fā)錯(cuò)，所產(chǎn)生的來(lái)回運(yùn)費(fèi)由當(dāng)事人承擔(dān)，并向客戶做好解釋工作，如導(dǎo)致該筆貨物的損失時(shí)，則按產(chǎn)品保本價(jià)計(jì)由當(dāng)事人負(fù)擔(dān)，并處以20——100元的罰款。

第十七條、由于開(kāi)單人的原因，不仔細(xì)導(dǎo)致出庫(kù)單開(kāi)錯(cuò)，發(fā)生的額外費(fèi)用或損失時(shí)按產(chǎn)品保本價(jià)，由當(dāng)事人負(fù)責(zé)，并處以20——100元罰款。

第十八條、倉(cāng)管員應(yīng)建立好產(chǎn)品庫(kù)存、發(fā)出、營(yíng)銷公司移庫(kù)臺(tái)賬，并做到賬物相符，每月及時(shí)與財(cái)務(wù)部和營(yíng)銷公司對(duì)賬，如因疏忽對(duì)賬漏登等原因?qū)е沦~物不符，發(fā)現(xiàn)一次罰款20——50元。

第十九條、銷售部?jī)?nèi)勤人員（開(kāi)單、統(tǒng)計(jì)等）應(yīng)建立用戶臺(tái)賬，和配套單位移庫(kù)賬應(yīng)逐月登記、統(tǒng)計(jì)、每月與銷售人員、財(cái)務(wù)部和配套單位核對(duì)一次，做到賬目、檔案清晰，一目了然。

第二十條、銷售部是客戶抱怨問(wèn)題歸口管理部門，對(duì)公司范圍內(nèi)的客戶抱怨進(jìn)行收集、分析，處理及反饋工作。

第二十一條、如因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生在分配業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)區(qū)域內(nèi)，如人在當(dāng)?shù)?，則必須在一個(gè)工作日內(nèi)前往處理。如人在異地，則最遲不得超出5個(gè)工作日內(nèi)處理完畢（需注明具體的發(fā)貨時(shí)間）。

第二十二條、客戶抱怨的調(diào)查處理，糾正措施參照公司已定的相關(guān)程序文件執(zhí)行。

第二十三條、退貨產(chǎn)品處理：

（1）出口產(chǎn)品退貨自退回產(chǎn)品送達(dá)起48小時(shí)內(nèi)質(zhì)量部應(yīng)有書(shū)面簽訂意見(jiàn)。并由銷售部負(fù)責(zé)將意見(jiàn)通知客戶，是因產(chǎn)品型號(hào)相近引起錯(cuò)發(fā)，業(yè)務(wù)處在即刻就發(fā)的基礎(chǔ)上書(shū)面向客戶解釋并取得諒解，是因?yàn)榧夹g(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求差異（出口）或客戶產(chǎn)品設(shè)計(jì)前具體細(xì)節(jié)未告知，引起退貨，技術(shù)部負(fù)責(zé)調(diào)整設(shè)計(jì)方案，銷售部向客戶書(shū)面解釋后，盡快予以補(bǔ)發(fā)。

（2）配套產(chǎn)品因質(zhì)量問(wèn)題退貨自退回產(chǎn)品送達(dá)，3小時(shí)內(nèi)質(zhì)檢部應(yīng)在退回入庫(kù)單上簽訂意見(jiàn)，并由倉(cāng)庫(kù)對(duì)退貨進(jìn)行調(diào)整。

（3）營(yíng)銷公司因產(chǎn)品積壓退貨，在送達(dá)公司倉(cāng)庫(kù)之時(shí)起6日內(nèi)檢測(cè)完畢，并將書(shū)面情況回復(fù)營(yíng)銷公司，同時(shí)雙方做庫(kù)存賬調(diào)整。

（4）因產(chǎn)品質(zhì)量原因退貨的：

a、必須由業(yè)務(wù)員進(jìn)行先檢測(cè)。

b、零配件齊全。

c、符合退貨制度，三者缺一不可（營(yíng)銷公司和直接客戶通用）。業(yè)務(wù)員必須在出差回司三天內(nèi)處理完畢向營(yíng)銷公司或客戶反饋處理意見(jiàn)。

d、假冒產(chǎn)品的退貨。因業(yè)務(wù)經(jīng)辦人把關(guān)不嚴(yán)而失職，經(jīng)辦人必須處以該產(chǎn)品價(jià)值2倍的罰款。并負(fù)責(zé)向客戶作好解釋工作。

第二十四條、產(chǎn)品丟失處理。

（1）公司自備車公路發(fā)運(yùn)過(guò)程中產(chǎn)品丟失，損失由承運(yùn)人（司機(jī)）全額承擔(dān)。承運(yùn)人應(yīng)嚴(yán)格按要求將貨物送抵目的地，未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)人認(rèn)可，不得擅自將貨物送抵非目的地，否則由承運(yùn)人承擔(dān)全部損失并接受公司作出的處罰。

（2）公路、鐵路發(fā)運(yùn)過(guò)程中產(chǎn)品丟失。銷售部在收到客戶（或配送中心）寄（送）達(dá)的鐵鉻事故記錄單、發(fā)運(yùn)清單、丟失清單三日內(nèi)用書(shū)面回復(fù)清單收到情況，同時(shí)將丟失的產(chǎn)品補(bǔ)發(fā)給客戶，并注明是“丟失產(chǎn)品補(bǔ)發(fā)”。

第二十五條、產(chǎn)品銷售原則上要求銀貨兩訖，對(duì)存在應(yīng)收款的單位，業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員，銷售部有責(zé)任在一定期限內(nèi)全額收回貨款，貨款收回原則上應(yīng)通過(guò)銀行匯款，盡量避免現(xiàn)鈔，財(cái)務(wù)部對(duì)所有存在應(yīng)收款的單位，每年至少二次賬目核對(duì)并取得證明向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)對(duì)賬情況。

第二十六條、銷售抵回物資指企業(yè)在產(chǎn)品銷售實(shí)現(xiàn)后經(jīng)多次催討確實(shí)無(wú)法收回貨款，須經(jīng)銷售部負(fù)責(zé)人簽署意見(jiàn)，財(cái)務(wù)部核準(zhǔn)，總經(jīng)理批準(zhǔn)同意后方可執(zhí)行物資抵回，特殊情況下的銷售抵回物資的讓售由公司財(cái)務(wù)部提出處理意見(jiàn)，經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后可強(qiáng)制處理。但須報(bào)萬(wàn)向公司財(cái)務(wù)部備案，任何人不得擅自決定物資抵回。

第二十七條、對(duì)于銷售抵回物資特別是以車抵款部分，予以明確規(guī)定如下：

（1）銷售部、財(cái)務(wù)部應(yīng)建立銷售抵回物資明細(xì)臺(tái)賬。

（2）抵入時(shí)原則上先由銷售部會(huì)同財(cái)務(wù)部、生產(chǎn)部找好接受物資的第三方，并經(jīng)審批同意才可抵入。

（3）抵出時(shí)其售價(jià)不能低于抵入價(jià)，如有差價(jià)損失時(shí)，其差價(jià)部分由經(jīng)辦責(zé)任者按報(bào)損規(guī)定承擔(dān)，高于抵入價(jià)部分由公司全額收回。

（4）除允許回款困難的配套單位抵回物資，維修市場(chǎng)嚴(yán)禁抵回任何物資。

（5）除以上要求外，如有其它特殊情況，必須報(bào)董事會(huì)批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。