2023年小區(qū)環(huán)境年度工作計劃(優(yōu)秀18篇)

一個好的計劃可以為我們的生活帶來秩序和規(guī)律。確定完成任務所需的資源和支持。以下是小編為大家收集的計劃范文，供大家參考和學習。

小區(qū)環(huán)境年度工作計劃篇一

自加入__客服部后，發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責任心不強，工作主動性不夠、工作效率低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，本人將完善部門責任制，明確部門員工的責任及工作標準;加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓，定期對員工的工作進行點評，有力的激勵員工的工作責任性。

二、嚴抓客服人員服務素質(zhì)和水平，塑造良好的服務形象。

客服部是服務中心的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務水平和服務素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年下半年，我部著重加強員工服務管理工作，每日上班前部門員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢，使客服人員保持良好的服務形象，加強客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓，提高客服員的服務素質(zhì)。部門樹立“周到、耐心、熱情、細致”的服務思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務之中，在服務中切實的將業(yè)主的事情當成自己的事情去對待。

三、圓滿完成__一期交房工作，為客服部總體工作奠定堅實的基礎。

四、密切配合各部門，做好服務中心內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作。

客服部的重要職能是聯(lián)系服務中心與業(yè)主等外部工作，通過反饋信息及時為業(yè)主提供服務。

小區(qū)環(huán)境年度工作計劃篇二

尊敬的各位業(yè)主,大家好：

小區(qū)第二屆業(yè)委會從20____年7月成立以來，已經(jīng)一年，按照小區(qū)議事規(guī)則，召開20____年度業(yè)主大會，對業(yè)委會上年度工作給予總結(jié)，將下年度主要工作計劃給大家給予匯報，具體如下：

小區(qū)第二屆業(yè)委會從20____年7月成立以來，在熱心業(yè)主，尤其是各樓道聯(lián)絡員、業(yè)委會顧問、熱心業(yè)主的熱情參與和支持下，在公開、民主、和諧的工作理念指導下，使小區(qū)的面貌在這一年中發(fā)生了根本的改變，從20____年負面新聞曝光率最高的樓盤，初步成為一個和諧、宜居的小區(qū)。

業(yè)務會顧問、樓道聯(lián)絡員、熱心業(yè)主、小區(qū)黨委及黨員、業(yè)委會成員放棄個人休息時間，不收任何報酬，無私為小區(qū)貢獻力量;通過公示、收集整理業(yè)主對小區(qū)建設的意見、建議，全年召開各種會議、意見征求會、討論會40多次，促進小區(qū)各項建設工作的順利開展。

業(yè)務會不斷總結(jié)經(jīng)驗，通過多方比價、熱心業(yè)主參與監(jiān)督等的方式使小區(qū)各項建設做到公開、透明、高效、節(jié)約。

現(xiàn)將主要開展的工作總結(jié)如下：

1)清理欠費，結(jié)清電費、水費，保障小區(qū)正常運行，維護全體業(yè)主根本利益。

2)選聘物業(yè)及協(xié)助物業(yè)交接，避免小區(qū)出現(xiàn)無序和混亂。

3)垃圾清理及設施、設備維修恢復。

a)衛(wèi)生死角清理、垃圾清運。

b)化糞池、排污井清理。

c)支付電梯公司維護保養(yǎng)費用，使故障電梯恢復運行。

d)消防報警系統(tǒng)維修、恢復。

e)加壓水泵、排污泵修復。

f)小區(qū)路燈等恢復。

g)滅火器干粉更換。

4)合一物業(yè)欠業(yè)主物業(yè)費、能耗費的追討。

5)小區(qū)改造：

a)小區(qū)封閉式管理方案形成及設施、設備的構(gòu)成和落實。

b)綠化改造。

c)增加健身設施，健身場地鋪設塑膠。

d)設置晾衣架。

e)爭取社區(qū)支持場地，建立業(yè)主之家，解決業(yè)主娛樂、休閑、就餐的問題。

f)小區(qū)38臺電梯易損配件、潤滑機油、顯示屏更換等保養(yǎng)工作開展(小區(qū)電梯大修已經(jīng)結(jié)束，昨天驗收時發(fā)現(xiàn)還有一些小問題，正在監(jiān)督其馬上整改)。

6)監(jiān)督、督促zz物業(yè)工作。

a)對違章、違建要求、督促物業(yè)給予清理、整治。

b)監(jiān)督物業(yè)電梯能耗費、水費的公攤和數(shù)據(jù)結(jié)算。

a)與zz物業(yè)、開發(fā)商共同組織迎春聯(lián)誼會。

b)組織小區(qū)業(yè)主到山里人家郊游。

c)組織小區(qū)業(yè)主臨安天目山一日游。

8)其它：

b)聘請業(yè)委會會計，管理小區(qū)各項賬目。

c)不定期組織熱心業(yè)主檢查、監(jiān)督zz物業(yè)各項工作。

d)與開發(fā)商溝通，爭取地下車位的出租。

e)發(fā)動熱心業(yè)主形成業(yè)委會聯(lián)絡處值班制度，協(xié)助業(yè)主處理與物業(yè)等業(yè)主關(guān)心事宜。

f)兒童入園、入學相關(guān)工作的社區(qū)溝通、協(xié)調(diào)。

g)會所功能恢復的爭取。

1)小區(qū)改造：

a)電梯增加監(jiān)控及小區(qū)原有監(jiān)控設備修復。

b)小區(qū)地面景觀照明昏暗現(xiàn)狀進行改造、同時對原有地面照明燈電纜糸統(tǒng)-并修復達標。

c)增加廣場園區(qū)桌椅，盡量購置符合原樣風格的固定、移動桌椅、多-些休息設施。

d)與開發(fā)商協(xié)商爭取早日恢復會所功能。

e)小區(qū)其它設施設備的修復、恢復。

2)組織樓道聯(lián)絡員、業(yè)委會顧問、熱心業(yè)主監(jiān)督、督促zz物業(yè)工作。

3)處理涉及業(yè)主切實利益的小區(qū)事務。

4)與aa社區(qū)、zz物業(yè)聯(lián)手，組織豐富多彩小區(qū)節(jié)日活動。

再一次感謝小區(qū)各位聯(lián)絡員、業(yè)委會顧問、各位值班的老同志，尤其是熱心業(yè)主____先生、周老師、____女士...,以及aa社區(qū)領導、小區(qū)黨委的支持和幫助，是他們的無私奉獻和對小區(qū)工作的熱心參與和幫助，使我們的小區(qū)變得更加和諧、宜居，我們小區(qū)的明天一定會更好。

小區(qū)環(huán)境年度工作計劃篇三

__區(qū)河xxx區(qū)在街道黨工委、辦事處的領導下，腳踏實地，開拓創(chuàng)新，以為營造居民良好的生活空間，把環(huán)保的事辦到群眾身邊為目標，從各個方面繼續(xù)做好環(huán)保工作，現(xiàn)將20__環(huán)保工作計劃制定如下：

一、建立領導制度，健全管理制度。

成立環(huán)保監(jiān)督領導小組，通過健全管理制度，制定了各項規(guī)章制度和措施，運作公眾參與機制，來推動社區(qū)環(huán)保工作的開展。

通過宣傳欄、環(huán)保知識講座、文藝活動等宣傳教育手段，切實有效形成了人人愛惜綠色環(huán)境的文化氛圍。認真開展環(huán)保宣傳活動，例如“地球日”、“”環(huán)境日和世界無煙日等，加大宣傳教育力度，廣泛進行環(huán)保知識的宣傳，增強大家的環(huán)保意識，自覺地改善環(huán)境狀況，抵制和制止各種違反環(huán)保法律法規(guī)的不良行為。

三、實施環(huán)境衛(wèi)生長效管理。

四、做好傳染病關(guān)注預防工作。

社區(qū)工作人員要關(guān)注傳染病的狀況。在社區(qū)宣傳欄多做一些宣傳教育工作及預防疾病的措施，杜絕疾病的傳播，保證社區(qū)的安全、健康、居民的身體素質(zhì)。經(jīng)常性地開展滅蚊、滅蟑螂等消毒工作，堅持做到“預防為主，防治結(jié)合”。

五、認真做好二次供水工作。

小區(qū)環(huán)境年度工作計劃篇四

我公司為了加強與業(yè)主、物業(yè)使用人的溝通，做好小區(qū)工作，現(xiàn)向居上百合園全體住戶書面匯報20__年工作展望情況。

一、環(huán)境綠化。

1、植物管理，新繁殖鐵樹近十株，請住戶管好小孩，不要踐踏；

2、對區(qū)域內(nèi)的樹木進行整形修剪。

二、環(huán)境保潔。

1、做好環(huán)境衛(wèi)生工作，定期滅殺鼠、蟻、蠅、蟑螂、蚊等。

2、小區(qū)上門收垃圾時間為中午12：00前，請業(yè)主將垃圾放置門外，便于我們派人上門收取，不要放置在其他鄰居門外。我們對不遵守小區(qū)規(guī)定的住戶，公布房號且上報有關(guān)部門。

三、安全。

6、小區(qū)養(yǎng)犬住戶日益增多，我們希望住戶自律自愛；文明養(yǎng)狗，不要驚動鄰居。出門時，務必用繩牽制，定期打疫苗。避免鄰居糾紛。對于無人牽制的犬類，一般情況視作無主犬只，住戶通過小區(qū)秩序員和房管員報主管部門處理，或向政府部門、110舉報。

四、公共秩序。

1、代收掛號、快遞、包裹，做到件件通知住戶。

2、門崗向住戶提供公交車線路、便民電話查詢，平信已為住戶分類存放，請業(yè)主到門崗查詢；、對于小區(qū)內(nèi)部秩序管理，我們提倡的是各個不同群體的利益需要和諧共處，近期在小區(qū)各人行通道上隔離主要確保老、弱、病、殘、幼人群便于行走，避免他們受到車輛的干擾，讓人進入小區(qū)感受到“慢“的節(jié)奏，能放松、能享受到小區(qū)軟硬件的便利，希望大家能給與寬容、體諒這些弱勢群體。

3、避免電動車、摩托丟失，我們要求摩托、電動車、單車盡量停放到車庫，車庫24小時發(fā)牌，停放不足1小時免費，望住戶配合。

4、夏季為小區(qū)住戶增加幾部移動涼衣架，減少對中心花園占用。

五、維修。

我們在組織管理處人員進行上門維修服務業(yè)務培訓，20__年將更好、更快的為住戶服務。

六、文化宣傳。

2、建立業(yè)主健康檔案，為老年業(yè)主提供免費量血壓、稱體重；

3、發(fā)動住戶愛心捐助，讓愛心傳遞，讓溫暖匯聚；

8、節(jié)假日裝飾、小區(qū)活動，為小區(qū)增光添彩。

七、其它。

1、管道天然氣報裝，為業(yè)主解決實際生活需求；

2、代交住戶水電、有線電視服務費，讓住戶免受舟車勞頓；

3、計劃開展向住戶提供網(wǎng)絡信息查詢、報刊閱覽，收發(fā)傳真、復印等業(yè)務。

我們的各方面已向正常軌道運行，但由于物價、工資等方面原因，水電受到非居民電價上漲、干旱影響、垃圾費每月增加的費用換來的是較為整潔的小區(qū)環(huán)境、小區(qū)秩序好轉(zhuǎn)、物業(yè)職工流動率下降、小區(qū)出租房價上漲了200-300元、免費維修得以延續(xù)，效率得以提高，我們尚未收取業(yè)主維修服務費用。我們的工作重心明年將調(diào)整到在繼續(xù)做好向業(yè)主提供原有服務(保潔、秩序、綠化維護、維修、代繳水電費、代租房屋)基礎上，加強與外聯(lián)單位橫向合作、對內(nèi)部管理縱向求精，為居上百合園房屋升值、保值，提高業(yè)主滿意度，同時著重解決煤氣管道等業(yè)主較為關(guān)心的問題。

再次感謝各位業(yè)主對我們的支持和幫助，我們對居上百合園小區(qū)建設和管理充滿信心，我們將感恩于心，回報于行，繼往開來，為業(yè)主和物業(yè)使用人排憂解難！

小區(qū)環(huán)境年度工作計劃篇五

小區(qū)消防整改項目：____________。

底樓圍欄改造項目。截止到現(xiàn)在，尚有____戶底樓圍欄未更新。會繼續(xù)業(yè)主征詢和申請維修基金流程。

外墻樓頂滲漏水維修。已經(jīng)有不少業(yè)主向物業(yè)申請了維修，鑒于之前維修質(zhì)量和效果不盡理想，基本上__年之后又報修，需要重新考察和選定更為合理的維修方案或供應商。

外墻粉刷專題討論。______，還要再次向業(yè)主籌集維修基金。

清理不再續(xù)約的廣告牌和儲物柜。清理小區(qū)架空層。

20____年__月__日現(xiàn)物業(yè)的服務合同到期，在20____年__月底前需要就續(xù)聘或選聘新物業(yè)召開業(yè)主大會進行表決。

第__屆業(yè)委會日期：____________

小區(qū)環(huán)境年度工作計劃篇六

2011年是“十二五”的開局之年，我村環(huán)境衛(wèi)生工作將認真貫徹落實十七屆五中全會精神，堅持以科學發(fā)展觀為指導，全面推進我村環(huán)境衛(wèi)生整潔行動、衛(wèi)生創(chuàng)建活動和農(nóng)村改水改廁項目為工作重點，進一步改善環(huán)境衛(wèi)生，保障人民健康、促進經(jīng)濟社會發(fā)展。繼續(xù)做好我村的環(huán)境衛(wèi)生長效管理工作。

一、加強組織領導，落實工作責任。成立農(nóng)村環(huán)境整治工作領導小組，將農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生整治工作擺上重要議事日程，結(jié)合環(huán)境衛(wèi)生綜合整治遠期、中期預期目標，制定詳盡的整治行動實施方案，細化各項指標與工作任務，并確定專人具體負責此項工作，確保任務落實到人。

二、營造宣傳氛圍，增強環(huán)保意識。利用農(nóng)民信箱、黑板報、宣傳櫥窗等各種媒介大力宣傳實施環(huán)境衛(wèi)生綜合整治的目的、意義和整治重點，引導農(nóng)民群眾增強環(huán)保與生態(tài)文化意識，自覺遵守生活垃圾的戶集制度，自覺承擔房前屋后的衛(wèi)生整治和保潔。

三、強化考核獎懲，形成良好氛圍。成立環(huán)境衛(wèi)生綜合整治檢查組，對環(huán)境衛(wèi)生綜合整治工作進行定期或不定期地指導推進，強化督查和考核，適時召開階段性總結(jié)大會，對工作表現(xiàn)突出的個人給予表彰獎勵，形成學先進、比先進、趕先進的良好工作氛圍。

四、突出整治重點，開展專項整治。以改善農(nóng)民生活質(zhì)量和農(nóng)村環(huán)境質(zhì)量為重點，及時做好清理亂堆亂放、平整主要道路、清掃村中垃圾、綠化規(guī)劃等方面的專項整治，全面推進綠色生態(tài)和諧新農(nóng)村建設。

五、發(fā)揮示范作用，建立長效機制。通過黨員帶頭、重點幫扶、示范帶動，堅持建設與管理并重，開發(fā)與保護并重，開發(fā)新型實用環(huán)保能源，大力開展生態(tài)鄉(xiāng)、生態(tài)村創(chuàng)建工作。依照本村實際，積極探索適合本村的管理模式與管理制度，并經(jīng)村民代表大會通過后形成長效管理機制，確保整治效果。

xx村委會。

2011年2月24日。

小區(qū)環(huán)境年度工作計劃篇七

20xx年，xx縣工業(yè)園區(qū)堅持以科學發(fā)展總攬全局，緊緊圍繞“全面加速，奮力跨越”的目標要求，打基礎、謀發(fā)展、促和諧、樹形象，以園區(qū)建設為中心，招商引資為重點，優(yōu)化環(huán)境為手段，強力推進特色工業(yè)園區(qū)建設。截止目前，園區(qū)建成面積已達6平方公里，累計實現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值35億元，實現(xiàn)利潤1億元，上繳稅金1億元，完成固定資產(chǎn)投資6億元（含企業(yè)投資），安置就業(yè)人員萬人。主要工作成效如下：

高起點、科學規(guī)劃是園區(qū)建設的基礎和前提。近年來，充分利用縣域資源優(yōu)勢，依托交通干線，結(jié)合城鎮(zhèn)發(fā)展和三峽庫區(qū)后續(xù)發(fā)展規(guī)劃、重慶江南萬億工業(yè)走廊規(guī)劃，經(jīng)多方論證，在原“一園三區(qū)”（復興鎮(zhèn)水坪、忠州鎮(zhèn)蘇家和烏楊鎮(zhèn)黃谷一帶分別規(guī)劃了工業(yè)園a、b、c區(qū)，總面積20平方公里）的基礎上對園區(qū)規(guī)劃進行了多次修改完善，園區(qū)定位主導產(chǎn)業(yè)為農(nóng)副產(chǎn)品加工、生物制藥、能源化醫(yī)產(chǎn)業(yè)、機械制造。目前基本形成了“一核心五基地”（即移民生態(tài)工業(yè)核心區(qū)，加上新型建材基地、船舶建造基地、農(nóng)副產(chǎn)品加工基地、能源化醫(yī)基地、裝備制造基地）建園模式，為全縣工業(yè)經(jīng)濟持續(xù)快速發(fā)展以及庫區(qū)生態(tài)屏障區(qū)內(nèi)的轉(zhuǎn)移人口就業(yè)提供了堅實的平臺基礎。

為進一步提升園區(qū)承載能力，改善投資環(huán)境，有效解決企業(yè)入園生產(chǎn)生活及拆遷居民盡快入駐新居等實際問題，20xx年以來共投資13億元用于夯實基礎設施建設。

1、水坪拓展區(qū)建設。為保證園區(qū)工作的連續(xù)性，利推進半城新區(qū)開發(fā)建設，完成了水坪園區(qū)安置房60萬平方米636套安置房并交付使用；水坪拓展區(qū)骨干道路項目已完成投資1000萬元，部分標段已開始道路水穩(wěn)層工程。

2、大渡口產(chǎn)業(yè)基地建設。完成大渡口產(chǎn)業(yè)基地骨干道建設并交付使用，完成萬平方米標準廠房建設，已入駐招商引資企業(yè)并投產(chǎn)達效。

3、移民生態(tài)工業(yè)園區(qū)建設全面啟動。

一是完成了移民生態(tài)園區(qū)總規(guī)、控規(guī)、地勘、環(huán)評、地災、壓覆礦等相關(guān)中介編制工作，為項目建設的合法性創(chuàng)造了積極條件。

二是全面完成起步區(qū)1500畝范圍內(nèi)723戶2454人的征地拆遷構(gòu)建筑及附著物調(diào)查摸底勘丈工作，基本完成近期重點項目（標準廠房600畝，居民安置點221畝，30萬噸瀝青攪拌項目30畝，3萬噸改性瀝青項目30畝、星博化工搬遷項目99畝）建設用地980畝437戶xx69人的`房屋拆遷。

四是消防中隊烏楊中隊建設項目完成了場坪工程，即將開展主體工程建設工作，已完成投資1350萬元。

五是全力推進船舶產(chǎn)業(yè)基地建設。一方面積極配合縣國土房管局加快國土權(quán)證辦理進度，同時已全面開展船舶產(chǎn)業(yè)基地居民安置點建設、就地挖填場平及文物發(fā)掘等工作。目前，船舶產(chǎn)業(yè)基地居民安置點場平工程投資3500萬元，完成了工程總量的90%以上，即將開展主體工程；船舶產(chǎn)業(yè)基地1、2、3號地塊就地挖填場平工程已全面展開。

六是投資4000萬元高起點規(guī)劃、高規(guī)格建設了烏楊水井灣農(nóng)民新居工程萬平方米335套，在全縣乃至全市農(nóng)民新居工程建設中樹起了標桿，起到了引領和示范作用。

近幾年來，通過大力實施產(chǎn)業(yè)強縣戰(zhàn)略、狠抓招商引資工作，引進了一批實力雄厚、稅源可靠、前景看好的重特大工業(yè)項目。目前已基本走過了“項目缺乏、工業(yè)短腿”困境。截止20xx年底，園區(qū)入駐企業(yè)25家，建成投產(chǎn)企業(yè)25家，目前在談企業(yè)15家，實際到位資金6億元，協(xié)議引資100億元。入駐了安徽海螺水泥集團、浙江一勝特工模具、浙江金龍船業(yè)、長江軸承鍛造、華亞農(nóng)業(yè)機械、星博化工、天地藥業(yè)、浙江恒大、香港港慶、重慶精煤等一大批高附加值衍生產(chǎn)品的龍頭企業(yè)，并初步形成了以農(nóng)副產(chǎn)品加工、生物制藥、能源化醫(yī)產(chǎn)業(yè)、機械制造等為主體的產(chǎn)業(yè)群。

針對園區(qū)建設“兩難”（征地指標難、建設資金難）問題，克服^v^整頓清理政府投融資平臺公司給園區(qū)融資帶來巨大壓力，按照公司法人結(jié)構(gòu)治理要求，做大做強做實園區(qū)通瑞公司，積極對接市進出口銀行、三峽銀行、市農(nóng)發(fā)行等諸多金融機構(gòu)，利用開發(fā)公司平臺籌措資金彌補財政有限資金投入園區(qū)建設的不足，資金瓶頸問題基本得到有效解決。20xx年以來，通過各商業(yè)銀行申貸、財政補貼、對口支援等方式融資億元用于園區(qū)開發(fā)建設。其中：國家進出口銀行重慶支行貸款3億元，農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行貸款億元，爭取三峽產(chǎn)業(yè)發(fā)展基金億元，對口支援資金274萬元，縣級財政投入億元。20xx年向農(nóng)發(fā)行申貸億元，已通過貸審會億元，正在完善放貸手續(xù)，年內(nèi)可用此款。

小區(qū)環(huán)境年度工作計劃篇八

為了使景祥物業(yè)服務有限公司的全局戰(zhàn)略與公司的發(fā)展緊密同步，共同打造具有景祥物業(yè)特色的企業(yè)品牌，創(chuàng)造高質(zhì)高效的企業(yè)效益，根據(jù)公司管理要求和各項目實際情況，有關(guān)__年度的經(jīng)營管理工作，現(xiàn)擬定以下__年度物業(yè)服務工作具體計劃。

一、抓好現(xiàn)場管理，優(yōu)化服務質(zhì)量。

1、根據(jù)目前狀況，前臺服務、區(qū)域管理、綠化管理、清潔管理、維修作業(yè)、財務費用追收等方面的制度與流程尚未形成規(guī)范體系，必須繼續(xù)整合與再造，并分別整理成專項指導文件，認真貫徹實施。

2、一切圍繞“規(guī)范和優(yōu)質(zhì)”開展工作，強化計劃先行，對各主管以上人員嚴格按《工作計劃》要求，每日、每周、每月完成相應的計劃工作，并要求完成好相應任務，避免工作的盲目性。

3、按質(zhì)量目標要求，全面抓好服務質(zhì)量體系運行管理工作，認真收集和點評小區(qū)出現(xiàn)的各種典型案例，嚴格要求各部門做好日檢、周報等工作，每月定期組織和召開服務質(zhì)量評估會議，努力改善和提高整體服務質(zhì)量；堅持月度物業(yè)綜合檢查，對小區(qū)各項整治改善工作，明確主次責任部門（人）并抓好現(xiàn)場跟進、驗證和反饋，避免管理上的真空。

4、全面整頓小區(qū)長期亂停亂放、而且不交納費用的車輛，重點整治老舊房屋第9、第10、第15棟的摩托車、電動車，先強化停放到指定位置，然再執(zhí)行收費。在執(zhí)行整頓前，先制定有明確、可行的措施，盡量降低矛盾的激化，維護小區(qū)管理秩序正常。該項工作于__年1月底前全面鋪開。

5、各部門實行分區(qū)管理、加強監(jiān)督，責任到人。對各區(qū)域的設備設施、清潔衛(wèi)生等管理，均明確操作責任人（清潔工）和監(jiān)督責任人（物業(yè)主管），將相關(guān)工作人員的相片、職務和聯(lián)系電話在各樓宇信息欄頂上進行公示，以便業(yè)主與內(nèi)部的溝通和識別。該項工作在__年2月底前實施。

6、抓好物業(yè)驗收接管和移交工作，加強縱橫向溝通協(xié)調(diào)，妥善解決業(yè)主各種投訴和工程遺留問題，確保物業(yè)服務中心業(yè)務正常開展。

7、嚴格履行裝修申報項目的審核審批制度，加強現(xiàn)場巡查工作，杜絕各種亂倒亂放、亂搭亂建等違規(guī)現(xiàn)象，維護各小區(qū)物業(yè)外觀的統(tǒng)一與完好，確保小區(qū)物業(yè)的保值與升值，“裝修手續(xù)辦理流程圖”、“客戶投訴處理流程圖”，以kt板掛形式精致制作，并于各小區(qū)服務中心處進行公示，按章操作。該項工作于__年3月底前完成。

8、抓好各現(xiàn)場管理的同時，建立好各方面記錄，包括各保安崗位工作記錄記錄臺帳、清潔日檢工作記錄、設備設施管理記錄、市政管道疏通記錄、綠化清潔用水記錄、管理人員巡崗工作記錄等，以便追溯核查。

9、強化保安管理工作，嚴格按各崗位工作描述控制好各外來車輛和外來人員進入小區(qū)，杜絕各治安案件發(fā)生，確保治安環(huán)境良好。

10、在各小區(qū)管理處和主出入口合理位置，設置明顯的服務工作意見箱，在管理服務上，接受公司各部門和廣大業(yè)主的監(jiān)督。該項工作于__年2月底前實施。

二、抓好培訓、考核和獎懲工作、提高員工綜合素質(zhì)。

1、完善培訓計劃，堅持開展業(yè)務培訓工作，內(nèi)容包括“制度和流程培訓”，“物管知識培訓”、“各種應知應會培訓”、“禮貌禮儀培訓”、“物管政策法規(guī)培訓”等，整體培訓計劃擬定于__年5月底前完成，對員工全年的培訓課時要求不小25小時。

2、根據(jù)不同部門工作性質(zhì)，盡量以規(guī)范量化標準，制定相應的“獎懲細則”和“績效考核標準”。該項工作于__年5月底前完成。

3、對員工績效考核考期為每半年度一次，通過公平、公正、公開的原則進行考核，通過考核結(jié)果，體現(xiàn)出員工的價值，對優(yōu)秀和先進的員工適當獎勵和激勵；對個別落后和末位的員工，通過再次培訓仍不合格的，實行淘汰處理。擬定于__年6月至7月中旬完成本年度的物業(yè)服務管理考核工作。

三、抓好宣傳宣導工作，建立回訪制度，樹立業(yè)主良好信心。

1、按中國民族傳統(tǒng)風俗和國家的法定節(jié)日，協(xié)調(diào)做好社區(qū)文化活動宣傳工作，營造良好的社區(qū)文化氛圍，包括“五一”、“中秋/國慶”、“圣誕/元旦”、“春節(jié)/元宵”等；并全力協(xié)助公司做好各種其他節(jié)日活動舉辦。

2、定期向業(yè)主宣傳相關(guān)的物業(yè)管理政策法規(guī)，讓物業(yè)管理的概念及意識深入人心，倡導業(yè)主積極參與小區(qū)的管理，通過互動，使之形成良好互相監(jiān)督局面，共同維護小區(qū)的良好環(huán)境；通過小區(qū)信息欄的宣傳平臺，充分發(fā)揮宣導作用。在小區(qū)內(nèi)盡量降低各種違章違規(guī)行為，從而促進小區(qū)兩個文明的建設和健康發(fā)展，樹立龍隱山莊小區(qū)良好形象。

3、加強與業(yè)主良好的溝通關(guān)系，建立良好的回訪制度，根據(jù)各板塊工作性質(zhì)，設定各種回訪咨詢內(nèi)容，實行預約上門拜訪，認真聽取客戶的寶貴意見，并做好匯總和分析，將回訪的結(jié)果作為專題研討內(nèi)容。在__年一季度開始，要求各管理處每季度回訪已入住的業(yè)主，不得小于30%。對業(yè)主提出的問題必須按規(guī)定的時效及時回復，不斷地提高業(yè)主的滿意度，樹立業(yè)主良好信心。

四、抓好成本控制，實行開源節(jié)流。

1、厲行節(jié)約從點滴做起，將常用的印刷表格全面落實到位，盡量降低辦公費用的支出。

2、各部門所需的辦公用品及費用，須按計劃定量定額做好分配。

3、節(jié)約水電能源，控制好各小區(qū)公共水電費用的支出，對各小區(qū)的公共水電表，做好定量定額核算，發(fā)現(xiàn)問題及時追查原因，杜絕各種浪費現(xiàn)象。在日常上，發(fā)揮技術(shù)作用，想盡一切節(jié)能辦法節(jié)約能源，如10棟的部分路燈，可以實行“隔盞亮”的辦法照明，在__年度龍隱山莊小區(qū)公共水電支出，力求在20__年度總支出基礎上下降10%～15%。

4、大力開展創(chuàng)收工作，加大費用追繳力度，將費用收繳率的高低，作為衡量項目經(jīng)理、主任經(jīng)營管理能力的標準之一。在__年度，將各小區(qū)摩托車、電動車停放收費作為創(chuàng)收的工作重點。尤其是第9、10、14、15棟的停車收費，力爭在__年度加大收取力度以彌補經(jīng)營不足部分。

5、在日常維修維護上，對各種材料的成本和使用嚴格控制，在選料用料方面按優(yōu)質(zhì)優(yōu)價、貨比三家執(zhí)行；對維修項目的決定和經(jīng)費的使用做到合情合理，杜絕各種不應有的開支和浪費現(xiàn)象。

6、充分利用人力資源，因崗沒人，控制好人力成本，杜絕資源浪費，在用人上，盡量利用復合型人才，在操作上實現(xiàn)“一職多能”的效果。如：一個維修工，既能完成水電方面工作，也能完成燒焊方面工作，這樣既能提高工作效率，也能避免資源的過?；蚶速M，達到相得益彰的目的。

7、對小區(qū)__年度的經(jīng)營收支，在無特殊情況影響下，務求控制在預算范圍內(nèi)。

小區(qū)環(huán)境年度工作計劃篇九

20xx年，我社區(qū)按照鎮(zhèn)政府制定的“四個一”即：一個社區(qū)，一條路段，一個難點，一個盲點的綜合整治項目要求，根據(jù)上級部門的工作要求，為進一步加強城市綜合管理，繼續(xù)深入開展爭創(chuàng)工作，我社區(qū)社區(qū)制定的xxxx年環(huán)境衛(wèi)生工作計劃如下：

（一）、工作目標。

通過“雙創(chuàng)”工作，我社區(qū)下大力解決“盲點”“難點”問題通過精心組織、合理布局，全力打造極具特色的精品社區(qū)，為我區(qū)社區(qū)市容環(huán)境綜合整治提供了樣板。

（二）、方法措施。

社區(qū)成立以主任為組長的社區(qū)創(chuàng)衛(wèi)工作領導小組。具體人員如下：

組長；胡壯德。

1、加大對雙創(chuàng)的宣傳力度和對社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的整治力度，完善衛(wèi)生管理措施，細化衛(wèi)生工作職責，建立衛(wèi)生管理長效機制。每周開展“周末勞動”活動，堅持做好社區(qū)衛(wèi)生包干制度，按社區(qū)創(chuàng)衛(wèi)工作領導小組分片包干的原則，進行社區(qū)建設、長效管理及創(chuàng)建工作，具體采取各組長負責各自組，專班人員分片包干制，明確責任，明確任務，責任到人。主要負責各自轄區(qū)的綜合協(xié)調(diào)，提供市容環(huán)境整治的各種信息，樓道清理、治理“三亂”、協(xié)調(diào)解決污水漫溢等，宣傳動員，組織居民積極參加社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生創(chuàng)建活動。每月，分組進行衛(wèi)生評比，努力使居民群眾的公共衛(wèi)生、個人衛(wèi)生習慣意識得到進一步提高，確保營造一個和諧、自然、整潔的工作環(huán)境。確保社區(qū)取得好的成績。

2、繼續(xù)開展整治亂張貼、非法小廣告“牛皮癬”活動，采取包干包段和集中行動的方法，對轄區(qū)內(nèi)所有樓院、小街小巷等處的亂張貼進行清理整治。建立長效機制，每天早上由社區(qū)衛(wèi)生主任帶領社區(qū)公義崗人員，轄區(qū)內(nèi)巡查，發(fā)現(xiàn)一處清除一處，并定期檢查。加強宣傳，鼓勵居民向社區(qū)、城管舉報亂張貼者等。努力為廣大居民群眾營造一個文明整潔的生活環(huán)境，將“治癬”工作推向深入。

3、組織開展愛國衛(wèi)生月活動。4月份是全國愛國衛(wèi)生月，社區(qū)將積極配合鞏固各項創(chuàng)衛(wèi)成果、提高衛(wèi)生意識，組織全市開展愛國衛(wèi)生運動，預防各類傳染病的暴發(fā)流行，搞好食品衛(wèi)生、飲水衛(wèi)生，衛(wèi)生大清掃和除“四害”活動，防止蟲媒傳播疾病，提高人民群眾的健康意識。

4、加大除害防病工作力度，努力擴大“四害”防治覆蓋面，有效降低全轄區(qū)“四害”密度。組織開展全轄區(qū)除四害統(tǒng)一行動。動員全社會參與，組織開展春、秋除“四害”行動以及夏季除害、秋季滅蚊、冬季滅蠅滅蟑周等專項行動，全面控制“四害”孳生、活動的高峰季節(jié)。同時，加大公共場所的消殺力度，組織義務消殺隊伍定期做好道路綠化帶、預留地、待建地等日常除“四害”工作，嚴格控制“四害”密度，防止病媒生物傳染疾病在我轄區(qū)的發(fā)生和流行。

5、廣泛開展社區(qū)衛(wèi)生宣傳教育活動，致力提高居民衛(wèi)生意識和健康素質(zhì)采取全方位、多形式、多渠道、立體式的宣傳模式，通過設立愛國衛(wèi)生宣傳專欄、派發(fā)宣傳資料、刊登宣傳專版，廣泛宣傳愛國衛(wèi)生工作。完善和豐富愛國衛(wèi)生內(nèi)容，及時向上級匯報工作信息，提供咨詢等服務；積極倡導科學、文明、健康的生活方式和文明的衛(wèi)生行為。

（三）落實長效機制確保包抓路段“四個一”工作出成效。

我社區(qū)將落實工作任務，創(chuàng)新工作方式、方法，發(fā)放“城管革命”知識宣傳單，與沿街門店達成環(huán)境衛(wèi)生協(xié)議，沿街門點統(tǒng)一整治立面，廣告招牌，路面和背街里巷，確保包抓責任路段“四個一”工作出成效、見亮點。同時要落實責任人員，每天安排城管督導員分早、中、晚三個時間段，對轄區(qū)范圍內(nèi)的各類占道經(jīng)營、出店經(jīng)營、違章建筑等現(xiàn)像進行控管。

（四）進一步加強健康教育工作。

根據(jù)雙創(chuàng)工作要求，加大對社區(qū)健康教育工作力度。一是設立健康教育宣傳專欄，每季1—2期，全年不少于6期，宣傳雙創(chuàng)的重要性以及健康的、生活方式和內(nèi)容。二是定期組織健康教育的知識識講座。

（五）、廣泛開展環(huán)境保護宣傳，提高居民環(huán)保意識。

“兩型社區(qū)”的創(chuàng)建是一項為轄區(qū)居民創(chuàng)造舒適人居環(huán)境的工作，同時也是一項具體事務性工作，需要轄區(qū)單位、社區(qū)居民的共同參與，需要全體社區(qū)成員的共同維護。為此社區(qū)將積極配合區(qū)、街環(huán)保、衛(wèi)生、城管部門加強對轄區(qū)單位環(huán)境保護工作的檢查和督促。為引導廣大社區(qū)居民的文明生活方式，社區(qū)將組織志愿者隊伍，定期開展活動。倡議廣大的社區(qū)居民使用環(huán)保、無公害的產(chǎn)品，選擇綠色的生活方式，自覺控制生活中的垃圾、噪聲、污水、油煙的排放。在社區(qū)內(nèi)各小區(qū)和宿舍樓道倡導使用節(jié)能燈，公共場所使用節(jié)能水龍頭等。

小區(qū)環(huán)境年度工作計劃篇十

今年我工業(yè)園區(qū)在綜治維穩(wěn)工作中，堅持以“創(chuàng)建和諧、平安工業(yè)園”為主題，把綜合治理工作作為維護穩(wěn)定確保一方平安的政治任務來抓好、抓實。從組織領導、工作措施、制訂園區(qū)綜合治理工作制度、確保各科室、村委會積極有效的落實綜治任務，確保了綜治、維穩(wěn)的各項工作有序推進。

工業(yè)園綜治維穩(wěn)工作領導小組，由工業(yè)園黨委書記任組長，管委會主任任副組長、管委會各副職、各室負責人為成員。并結(jié)合工業(yè)園情況成立了綜治信訪辦公室，并落實綜治人員負責。工業(yè)園堅持每次召開黨員或干部會議都講維穩(wěn)及安全工作，并隨時聽取各科室及各村情況匯報，及時研究解決維穩(wěn)工作中的實際問題和具體困難。不定期的召開維穩(wěn)工作形勢分析會，提高工作的針對性和實效性。

為使綜治工作各項措施真正落到實處，嚴格實行維穩(wěn)目標管理責任制，把維穩(wěn)工作作為考核各部門績效的重要指標，工業(yè)園黨委與各科（室）及下屬村簽訂“綜治維穩(wěn)工作目標責任”，層層分解任務，量化指標，使維穩(wěn)工作人人頭上有壓力、有目標責任。

強化綜治及維穩(wěn)工作的管理。突出重點重點部位和安全薄弱環(huán)節(jié)，以責任機制為核心，全面推行包聯(lián)責任制。將安全責任橫向到邊，縱向到底。采取年度、半年考核相結(jié)合的辦法，逗硬獎懲。

堅持矛盾排查和調(diào)查處理相結(jié)合的工作機制。堅持定期排查調(diào)處制、協(xié)調(diào)會議制、掛牌督辦制、領導包案制和“零”報告等工作制度，推動工作發(fā)展。局黨組隨時排查矛盾糾紛，按照“發(fā)現(xiàn)得早，化解得了，控制得住，處置得好”的總體要求，對排查出的矛盾糾紛及時進行解決處理。對信訪和群眾來訪實行掛牌督辦、限期辦理、辦結(jié)銷號，做到有訪必復，有件必辦，事事有回音，件件有結(jié)果，今年年共接待來訪人員28人次，比去年同期下降，真正實現(xiàn)了糾紛不出工業(yè)園，一般矛盾糾紛不上交的工作目標。

工業(yè)園制定了《工業(yè)園區(qū)維穩(wěn)工作應急預案》和《工業(yè)園區(qū)安全工作應急預案》，從制度上確保維穩(wěn)及安全工作。為進一步加強對干部職工進行綜治及維穩(wěn)教育，增強安全意識，教育管好子女，爭當“五好”家庭，愛護公共財物，維護公共利益，嚴禁賭博等方面作出了具體規(guī)定。加強了對各股室人員必須遵守法律法規(guī)，切實維護好公共財物及辦公設備，促使安全運行。制定了值班制度，規(guī)定節(jié)假日值班人員必須認真值班，做好一切記錄，遇事慎重穩(wěn)妥處理，重要事情及時報告，堅持帶班領導24小時接處突發(fā)事件，確保一方平安。為保證票據(jù)現(xiàn)金的安全，對財會人員提取現(xiàn)金實行定額取款，還對財經(jīng)制度進行了規(guī)范。五是加強了消防和安全工作，每天辦公室專人督促各股（室）滅火斷電關(guān)好門窗，清點帶走貴重財物。由于管理到位，措施得力，多年來從未發(fā)生過任何責任事故。

小區(qū)環(huán)境年度工作計劃篇十一

1、督促卓越物業(yè)使用小區(qū)改造甚于經(jīng)費安裝小區(qū)智能門禁系統(tǒng)；并在小區(qū)南大門、北大門值班室安裝對講系統(tǒng)。用技防措施和信息化手段提升小區(qū)管理水平。

2、督促物業(yè)對小區(qū)內(nèi)的綠化、植被進行豐富、升級、改造。

3、督促物業(yè)對小區(qū)內(nèi)基礎設施進行全面修繕、改造、升級。

4、幫助物業(yè)管理處提高本小區(qū)物業(yè)管理費收繳率。

5、配合粵海街道辦在和諧社區(qū)建設方面積極發(fā)揮建設性作用。

6、爭取街道辦的支持，完成物業(yè)管理處和業(yè)委會辦公室的改造工作。

7、在**海岸工作站支持下，暑假期間組織一次“鄰里聯(lián)誼活動”。

8、向本小區(qū)開發(fā)商繼續(xù)追討房屋大修資金（本體維修金）。

zz花園業(yè)委會。

二〇**年*月。

小區(qū)環(huán)境年度工作計劃篇十二

今年是實施“十二.五”規(guī)劃的起步之年，為開好局、起好步，創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境，促進經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展，市委決定開展“環(huán)境創(chuàng)優(yōu)年”工作，按照市、縣委有關(guān)部署及要求，xx鄉(xiāng)黨委、政府高度重視，精心組織，健全機構(gòu)，建立方案，加強領導，重抓“四個結(jié)合”，扎實推進了“環(huán)境創(chuàng)優(yōu)年”各項工作。

一是將“環(huán)境創(chuàng)優(yōu)年”工作的開展與干部作風建設相結(jié)合，加強干部教育管理，轉(zhuǎn)變作風，提高效能。進一步建立和完善干部管理及考核長效機制，加大力度，強化督查和考核；著重樹立正反兩方面典型，開展警示教育，規(guī)范干部行為，轉(zhuǎn)變作風；從源頭抓起，預防和懲治腐敗，提高機關(guān)干部服務項目建設、服務基層、服務群眾的'能力和水平。

二是將“環(huán)境創(chuàng)優(yōu)年”工作的開展與城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理相結(jié)合，確保城鄉(xiāng)面貌煥然一新，扎實推動新農(nóng)村建設。鄉(xiāng)主要領導帶頭親自參加環(huán)境治理責任區(qū)域的“五亂”治理，同時，加大力度對場鎮(zhèn)衛(wèi)生死角、建筑垃圾、鄉(xiāng)村公路及周邊環(huán)境等重點區(qū)域不定期進行督查，發(fā)現(xiàn)問題，及時通報，限期整改，將督查通報結(jié)果納入年度目標進行考核，確保環(huán)境治理工作制度化、規(guī)范化、常態(tài)化。

三是將“環(huán)境創(chuàng)優(yōu)年”工作的開展與文明創(chuàng)建相結(jié)合，確保文明鄉(xiāng)鎮(zhèn)、文明村創(chuàng)建取得新成效。今年，我鄉(xiāng)已向上級申報創(chuàng)建縣級文明鄉(xiāng)鎮(zhèn)和一個縣級文明村，鄉(xiāng)黨委、政府抓住開展“公民道德建設宣傳教育月”活動之機，采取領導作輔導報告、設宣傳站、印發(fā)宣傳資料、上法制宣講課等方法，教育全鄉(xiāng)干部群眾和中小學生倡導文明、講正氣、樹新風，講文明話，辦文明事，做文明人，切實創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境。

四是將“環(huán)境創(chuàng)優(yōu)年”工作的開展與“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動相結(jié)合，推動各項工作，確保提速升位。為實現(xiàn)“開門紅”目標，鄉(xiāng)黨委、政府搶抓機遇、攻堅破難，真抓實干，突擊抓好招商引資、項目建設、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展、民生工程等重點工作。

通過努力，全鄉(xiāng)招商引資初見成效；鄉(xiāng)政府辦公樓建設、鄉(xiāng)文化站建設、智尚苑開發(fā)、智永大橋建設、第二輪村級活動場所建設等項目建設有序推進；已發(fā)展小米辣種植xx畝?！案皇靠怠眴T工招募等工作名列全縣前茅。同時，不放松基層組織建設和黨風廉政建設，全體黨員、干部分別對照上級要求和年度工作目標采取不同方式進行了“創(chuàng)先爭優(yōu)”公開、年度工作目標和廉政。自覺接受群眾和社會各界的監(jiān)督。

小區(qū)環(huán)境年度工作計劃篇十三

一、指導思想和工作目標：

以國務院辦公廳關(guān)于迅速開展中小學、幼兒園安全專項整治行動指示和全國中小學和幼兒園安全工作電視電話會議精神及周邊專項綜合治理行動方案為指導，結(jié)合學?！皠?chuàng)建安全地區(qū)，建設平安學?！笨傮w要求，突出重點，大力整治影響學校安全秩序的突出問題，通過專項整治，達到“案件事故少，內(nèi)部秩序好，校園安全穩(wěn)定，師生家長滿意，”的目標。

二、組織領導。

我校校成立工作領導小組，由林森組長，馬洪生為副組長，各班主任為組員。

三、整治重點。

（一）梳理排查侵害學生人身財產(chǎn)安全和擾亂學校治安秩序的不利因素。

（二）大力凈化學校周邊地區(qū)治安環(huán)境，清理取締一批違法經(jīng)營的文化娛樂場所和違法攤點。

（三）全面排查消除學校內(nèi)部安全隱患和漏洞，健全安全責任管理機制。

三、工作措施。

（一）以強化內(nèi)部安全為核心，全面加強學校安全整治。

2．嚴格落實門衛(wèi)工作制度，加強門衛(wèi)隊伍建設。

3．加強學校內(nèi)部人員教育和管理。要嚴格按照《中華人民共和國教師法》、《教師資格條例》，對教職工、聘用人員、臨時工進行審查，切實加強職業(yè)道德和法律紀律教育，凡不符合任職資格的要堅決調(diào)離或辭退，防范和避免內(nèi)部人員侵害學生事件的發(fā)生。

4．積極開展安全教育和訓練。學校要把安全常識教育納入學校教育計劃，充分利用校園網(wǎng)、廣播站、黑板報、墻報等宣傳陣地，以安全常識為主要內(nèi)容，針對廣大師生尤其是不同年齡段學生的特點，有計劃、有重點地開展宣傳教育，積極開展形式多樣的安全技能學習和訓練。通過經(jīng)常性的安全教育和技能訓練，使廣大師生牢固樹立安全意識，不斷提高他們的安全防范和自我保護能力。

（二）以綜合治理為抓手，全面加強對學校及周邊環(huán)境的綜合整治。

1．校園周邊200米范圍內(nèi)確有違規(guī)無證攤點，學校是教育部門，不是職能部門，因此，學校只能向社區(qū)、工商、衛(wèi)生監(jiān)督等部門進行呼吁，在內(nèi)部制止學生不準去購買。

2．校園周邊200米內(nèi)無娛樂場、互聯(lián)網(wǎng)、電子游戲廳。

3．校園周邊無社會上打架斗毆現(xiàn)象，學校常派教師進行巡視效果較好。

4．校園周邊無違規(guī)建筑。

（三）以排查為手段，及時化解涉及學校安全的矛盾糾紛。

1、學校周邊環(huán)境治理涵蓋師生人身、食品衛(wèi)生、文化活動等方面，系綜合性治理，應取得社會各界的廣泛支持與通力配合。學校對周邊環(huán)境應密切關(guān)注與監(jiān)控。

2、學校在做好內(nèi)保工作的同時，重視學校周邊環(huán)境的安全治理工作，主動聯(lián)系轄區(qū)的派出所、街道、工商管理、文化監(jiān)管等部門共同抓好治理工作。

3、值日人員除做好校內(nèi)的巡視工作，還應注意對校園外附近環(huán)境的巡查，發(fā)現(xiàn)社會盲流、惡少對學生騷擾及各種事故，要針對不同情況及時報告“110”、“120”、“122”或附近派出所，保護學生的安全。

4、每天放學前，教師要提醒學生，注意交通等各項安全。

5、要教育學生自覺遵守社會公德以及各類法規(guī)，維護社會公共秩序，敢于與壞人作斗爭，并掌握正確的維護方式和方法，提高學生的自護能力。

小區(qū)環(huán)境年度工作計劃篇十四

不斷提高業(yè)主滿意度，引進競爭上崗機制，以最小的成本為公司獲取最大的社會效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟效益，特此擬定以下公司工作計劃xx物業(yè)公司自成立到現(xiàn)在，在公司領導的關(guān)愛下逐步走入營運管理階段，為了能使物業(yè)公司達到集團領導的預期（獨立運營，自負盈虧），物業(yè)管理有限公司正面臨嚴峻的挑戰(zhàn)，為贏得市場，提升品牌，樹立物業(yè)新形象，不斷提高物業(yè)管理服務水平和服務質(zhì)量，加強員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力，加強與業(yè)主的溝通和合作，不斷增進與業(yè)主之間了解，滿足業(yè)主的需求，不斷提高業(yè)主滿意度，引進競爭上崗機制，以最小的成本為公司獲取最大的社會效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟效益，特此擬定以下工作計劃：

1﹑每周召開一次工作例會，在總結(jié)工作的同時，積極充分聽取基層員工的呼聲﹑意見或合理化建議或批評。

2﹑不定期開展團隊活動。組織員工進行愛衛(wèi)生﹑愛護小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動，增強員工的凝聚力和向心力。

為了提升服務水平，我們將推行＂全員首接責任制＂.每一位員工都有責任和義務接待業(yè)主和訪客的建議，并在第一時間傳遞到服務中心，并有義務跟蹤處理結(jié)果，通知建議人，使服務得到自始至終完整體現(xiàn)。樹立以業(yè)主為中心，并在首接責任制的同時，推進＂一站式＂全新的服務理念。

1﹑管理處實行內(nèi)部分工逐級負責制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負責，主管直接向經(jīng)理負責，同時各主管與管理處負責人簽訂《管理目標責任書》。

2﹑管理處實行定時值班制，改變工作作風，提高辦事效率，向業(yè)主公布管理處常設（報修）電話，全方位聆聽業(yè)主的聲音。

3﹑制定切實可行的管理措施，推行＂首問責任制＂.

4﹑健全完善管理處規(guī)章制度，如管理處員工守則、崗位責任制、績效考核制度、內(nèi)部員工獎懲制度等。

5﹑月績效考核工作盡量量化，建立激勵機制和健全績效考核制，根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶，激勵先進、鞭策后進。

6﹑完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機會。

7﹑加強內(nèi)部員工隊伍管理，建設高效團隊，增強管理處員工的凝集力。

1﹑小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零；向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%，投訴處理回訪率100%.

2﹑小區(qū)業(yè)主對服務工作的滿意率達90%以上。

3﹑急修及時，返工﹑返修率不高于2%.

4﹑治安﹑車輛﹑消防管理無重大管理責任事故發(fā)生。

5﹑房屋本體及設施、設備按計劃保養(yǎng)，運行正常，無管理責任事故發(fā)生。

6﹑管理處擬成立社區(qū)文化活動小組，負責開展豐富多彩的社區(qū)活動；充分利用宣傳欄出一些內(nèi)容涉及物業(yè)管理法規(guī)、典型個案、報刊摘要等內(nèi)容的板報。

7﹑本年度記錄﹑資料保存完整，及時歸檔。

8﹑物業(yè)管理服務費收繳率達95%以上；物業(yè)管理報告每年度向業(yè)主公布一次。

管理處挑選精兵強將，成立以經(jīng)理為主的培訓實施小組，對新入職及在職員工進行培訓：

1.新入職培訓。

為新招員工提供的基本知識和基本操作技能的培訓。培訓的目的是使新員工了解公司的基本情況（如企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢），熟悉公司的各項規(guī)章制度（如考勤制度，獎懲制度、考核制度等），掌握基本的服務知識（如職業(yè)思想、行為規(guī)范、語言規(guī)范、禮貌常識等），掌握崗位工作的具體要求（如崗位責任制、業(yè)務技能、工作流程與要求、操作要領等）。通過職前培訓可以使新招員工熟悉和適應新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能。

崗前培訓內(nèi)容：公司規(guī)章制度、《員工手冊》、《員工禮儀規(guī)范》、公司的發(fā)展史、公司的規(guī)劃、經(jīng)營理念、公司的組織機構(gòu)、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神、消防安全知識、物業(yè)管理基礎知識等內(nèi)容。

2.在職培訓。

培訓內(nèi)容：

1、xx物業(yè)公司的各項規(guī)章制度。

2、xx物業(yè)公司的《員工手冊》。

3、企業(yè)發(fā)展、公司規(guī)劃、公司理念、組織機構(gòu)。

4、各部門相關(guān)的專業(yè)知識。

通過以上培訓內(nèi)容來加強員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力。

1、人力資源整合，根據(jù)管理處工作需要，適當將部分崗位職能合并，實現(xiàn)因才設崗，因才定崗的復合型人才管理機制。

2、客戶服務：繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊》，注重規(guī)范員工服務禮儀、工作效率和服務質(zhì)量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適的優(yōu)質(zhì)服務。

3、設備設施維護：按機電運行和維修分工的原則，對小區(qū)所有的機電設施設備進行層層落實，做到物有所管、管有成效、保質(zhì)增質(zhì)。確保小區(qū)的供配電、給排水、水泵、消防等正常運行，做到周、月、季度保養(yǎng)有計劃，有落實，杜絕發(fā)生重大安全責任事故。

4、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發(fā)揚主人翁精神，增強責任心和使命感，形成團隊凝聚力，落實主管追究主問制。另外要對清潔綠化加大監(jiān)管力度，力爭在此方面有較大的改觀。

5、資料管理：嚴格按照檔案管理規(guī)定。另外，擬想對業(yè)主資料、業(yè)委會資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，樓層各住戶資料袋裝化，實現(xiàn)規(guī)范化管理，同時制定完善資料的保密制度、借查等規(guī)章制度。

6、車輛管理：對進入小區(qū)的車輛進行嚴格管理，逐步實現(xiàn)業(yè)主車輛按固定車位停放；臨時車輛采用臨時收費管理；對需要保管的車輛采取保管措施，簽訂車輛保管合同，車主支付保管費。

7、安全、消防管理：加強對保安員應知應會、禮儀、管理技能、溝通技巧、應急突發(fā)事件的處理等的培訓，完善標識系統(tǒng)，對外來人員（裝修人員）進出識別登記、出租屋的登記、住戶搬運、等管理工作，要求保安員對小區(qū)內(nèi)的業(yè)主熟知度達80%左右。消防設施設備的檢查由保安員進行檢查，維修保養(yǎng)由維修工進行。

新建物業(yè)竣工驗收后、業(yè)主入住前，物業(yè)管理公司應及時組建物業(yè)接管驗收小組，對所接管的物業(yè)進行綜合性的接管驗收，以確保所接管物業(yè)基本合格，滿足業(yè)主的質(zhì)量要求。接管驗收主要是觀感驗收和使用驗收，它側(cè)重觀感是否合格、設施設備的使用是否符合業(yè)主要求；而竣工驗收則是全方位的內(nèi)外質(zhì)量驗收；接管驗收是物業(yè)管理公司接管的物業(yè)為防止出現(xiàn)物業(yè)質(zhì)量有嚴重問題、將被業(yè)主廣泛投訴而采取的一種替業(yè)主提前服務式的驗收，而非具有法律效力的政府評價行為。

管理處將采取如下系列措施，開展多元化經(jīng)濟，努力創(chuàng)建＂社區(qū)經(jīng)濟圈＂，力爭實現(xiàn)管理費收支平衡。

1、根據(jù)小區(qū)實際情況，管理處成立房屋出租中介服務中心和成立便民服務點，制定相關(guān)制度和有效措施，定人定崗，把業(yè)主委托代為出租的房屋及便民服務統(tǒng)一搞活管好。

2、利用廣場地面資源，對在小區(qū)內(nèi)合法、方便顧客為前提的擺點商家以臨時占有使用場地的，適當收取一定費用。

3、節(jié)約管理成本，減少不必要的開支。嚴格控制辦公用品的采購與支出。

4、修訂管理處有償服務標準，增加有償服務項目。

小區(qū)環(huán)境年度工作計劃篇十五

為貫徹落實區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于開展環(huán)境整治工作的戰(zhàn)略部署，從根本上提高全街道環(huán)境質(zhì)量，營造良好的發(fā)展環(huán)境，根據(jù)我街道實際情況，制定方案如下。

一、指導思想。

按照市區(qū)要求，牢固樹立和進一步強化“抓環(huán)境就是抓發(fā)展”的理念，堅持重點項目與環(huán)境整治“兩手抓、兩手硬”，全力開展環(huán)境整治“百日會戰(zhàn)”活動，深入實施“清潔家園，和諧鄉(xiāng)村(社區(qū))”活動，切實治理“臟、亂、差”現(xiàn)象，實現(xiàn)以點帶面，逐步推開，不斷美化全街道人居環(huán)境和生態(tài)環(huán)境，逐步提高廣大群眾文明素質(zhì)和環(huán)保意識，著力營造整潔有序、生態(tài)宜人、文明和諧的宜居街道。

二、主要任務及措施。

1、主要工作。

(1)整治馬路市場、流動飲食攤點和水果攤點。對馬路市場進行徹底清理，加強管理，防止反彈。對流動飲食攤點和水果攤點，要堅持疏堵結(jié)合與便民利民的原則，在居民區(qū)和車站、廣場等公共場所合理設置流動攤點經(jīng)營點，并與攤主簽訂衛(wèi)生責任狀，規(guī)范經(jīng)營行為，保持環(huán)境整潔。

(2)整治占道經(jīng)營和廣告牌匾。落實沿街店面的門前“三包”責任制，整治占道經(jīng)營行為。對沿街不規(guī)范、破損的廣告牌、遮陽蓬、霓虹燈等進行整治。

(3)整治城市“牛皮癬”。對主干道、小街小巷的亂張貼、亂張掛行為進行整治。落實好清洗人員，加強對亂張貼小廣告的清洗，同時在公共場所合理設置廣告張貼欄，切實清除亂張貼的源頭。

(4)整治農(nóng)貿(mào)市場。加強對城區(qū)農(nóng)貿(mào)市場的規(guī)范管理，確保攤位設置的規(guī)范整潔，周圍無垃圾、積水，環(huán)境衛(wèi)生達到規(guī)定要求。

(5)整治大環(huán)線及入城線景觀帶。加強大環(huán)線及入城線兩側(cè)的不規(guī)范或破損的廣告、牌匾及兩側(cè)墻體亂張貼、亂涂寫等現(xiàn)象的整治力度，清除衛(wèi)生死角，加強清掃保潔力度，確保環(huán)線及入城線景觀帶美觀整潔。

(6)整治綠化缺損和地面破損。及時修補缺損的綠化帶、草坪和花壇，并進行補綠，全面修補破損路面。

(7)整治背街小巷、住宅小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，對城區(qū)生活垃圾、建筑垃圾、衛(wèi)生死角等開展徹底清理，根據(jù)需要，添加更新垃圾箱、果殼箱等環(huán)衛(wèi)設施。確保背街小巷、住宅小區(qū)垃圾清掃及時，街巷、市容市貌整潔。

2、工作目標。

要通過以上整治，達到臨街店面無占道經(jīng)營，無馬路市場，流動飲食攤點、水果攤點規(guī)范有序，街道無不規(guī)范或破損的廣告牌、遮陽蓬、霓虹燈；主干道、車站廣場等地帶無亂張貼、亂張掛、亂堆放現(xiàn)象；環(huán)線和入城線景觀帶，廣告、牌匾設置規(guī)范，兩側(cè)無亂堆放垃圾，墻體美觀整潔。

1、主要工作。

(1)治理亂堆亂放。全面整理各村道，解決亂占村道的現(xiàn)象。清理房前屋后亂放的柴草、雜物、磚瓦等物品，騰出綠化用地，按時打掃庭院內(nèi)的衛(wèi)生，各村要做到柴草碼放整齊，院內(nèi)做到物料堆放有序。拆除各村侵占道的建筑，清理各村坍塌破房、殘墻斷壁等無用建筑。逐步整治各村有污染的豬圈、羊圈、牛圈等，及時清除村內(nèi)的糞堆、肥堆。

(2)清潔廁所。采取多種形式和綜合措施，提高農(nóng)村廁所的凈化水平，消滅蚊蠅蟲蛆，逐步改善入廁環(huán)境，消除衛(wèi)生隱患。村委會、學校及供群眾使用的公共廁所，要做到有專人負責，及時保潔，定期清理糞便。結(jié)合農(nóng)村衛(wèi)生廁所改造工程，達到水沖潔廁。逐步解決村內(nèi)污水亂排、亂倒問題，基本實現(xiàn)污水溝渠排放不上街、無溢流。

(3)治理垃圾。全面清理各村連接處的積存垃圾、死角垃圾，清除河道、河溝、坑塘內(nèi)多年積存的垃圾渣土，撿拾村莊周邊的白色污染；實行垃圾密閉化管理，有計劃地建立戶打包、村收集、街道運送的垃圾管理系統(tǒng)。暫時沒有條件實行垃圾密閉化管理的村，對簡易填埋場要及時覆土，進行綠化，有效降低暴露垃圾的污染；禁止在河道、坑塘傾倒、堆放垃圾，保護地下水源。

2、工作目標。

(1)干凈。從村外到村內(nèi)，從道路到庭院，基本達到干凈衛(wèi)生，無暴露垃圾、無污水溢流、無人畜混居、無衛(wèi)生死角等現(xiàn)象。

(2)整潔。村內(nèi)無侵街占道的私搭亂建、無殘墻斷壁，屋前屋后無亂貼亂掛、無亂堆亂放。

(3)路暢。入村主干道、支干道平整、暢通，無坑洼、無積水、雨雪天不淤泥，便于群眾出行和車輛出入。

(4)村綠。入村主干道兩側(cè)因地制宜植樹、種花，村邊、路邊、溝邊、房前屋后綠化美化。

(5)實施垃圾分類管理辦法，建立健全垃圾收集、運輸及處理的管理系統(tǒng)。

1、主要工作。

(1)加強源頭污染治理工作。要通過調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和工業(yè)布局，加強工業(yè)點源、農(nóng)業(yè)面源和內(nèi)源污染治理，爭取在“源頭”治理上取得突破。由街道工辦負責，加強對污染企業(yè)的達標排放管理，對限期達不到環(huán)保要求的企業(yè)堅決實施關(guān)停并轉(zhuǎn)，禁止引進和新建污染環(huán)境、破壞生態(tài)的企業(yè)。

(2)加大河道聯(lián)合執(zhí)法力度，強化河道巡查制度，嚴查工業(yè)污水、建筑泥漿、生活污水和生活垃圾直排或傾倒入河案件。對城中村和居民集中點的畜禽養(yǎng)殖場，要限期關(guān)閉、搬遷，進一步控制和減少農(nóng)業(yè)面源污染。

(3)加強水體污染治理工作。以河道“水清、流暢、岸綠、景美”為目標，重點做好河道保潔工作，實施全天候水面保潔，開展定期生態(tài)補水和水生態(tài)修復建設，對沿河村居進行垃圾集中收集處理。

2、工作目標。

建立健全河道長效管理機制，通過“截污先行、引流結(jié)合、治保并重、多管齊下”等途徑，切實加強河道的整治和保潔，強化監(jiān)管，促進水環(huán)境保護工作經(jīng)常化、制度化，實現(xiàn)水環(huán)境的明顯改善。

三、整治方法和步驟。

我街道城鄉(xiāng)環(huán)境整治工作，采用屬地管理，條塊結(jié)合的方式，由街道社區(qū)辦、城建辦、農(nóng)辦牽頭，分別負責市容市貌整治、農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生整治和水環(huán)境整治工作，統(tǒng)籌規(guī)劃、總體協(xié)調(diào)，街道各辦和各村(居)社密切配合開展工作，具體分為三個階段：

(一)全面部署階段：5月12日–5月23日。

按照區(qū)5月11日召開的環(huán)境整治工作動員大會的要求，組織全街道機關(guān)干部、各村(居)社負責人召開東城街道環(huán)境整治動員大會，指導各村(居)社制訂整治方案，全面部署環(huán)境整治工作。在5月16日–5月23日開展東城街道環(huán)境整治周活動，逐步落實各項工作任務。

(二)綜合整治階段：5月24日–8月31日。

按照環(huán)境綜合整治主要任務，各有關(guān)部門及各村(居)社開展環(huán)境整治”百日會戰(zhàn)”行動，并進行考核驗收。

(三)完善提高階段：9月1日–12月31日。

街道環(huán)境整治辦公室根據(jù)考核驗收中發(fā)現(xiàn)的問題和不足，提出整改意見和建議，完善整治措施，進一步鞏固和擴大整治成果，切實形成環(huán)境整治的長效機制。

四、保證措施。

(一)宣傳發(fā)動到位。

這次環(huán)境整治行動牽涉了本街道的所有村(居)社，任務繁重。各村(居)社都要行動起來，要在全街道黨員、干部和群眾中牢固樹立“環(huán)境整治，人人有責；功在當代，利在千秋”的觀念，真正地把思想認識和行動統(tǒng)一到環(huán)境整治上來。

(二)責任落實到位。

各村(居)社、機關(guān)干部要切實增強做好環(huán)境整治工作的責任感，明確村黨支部書記和街道村干部是第一責任人，層層落實責任制，組織精兵強將，抓好組織、指導、協(xié)調(diào)、整治推動工作。明確環(huán)境整治任務和時限，加強組織領導，細化工作方案，要做到任務上帳、進度上墻，將任務量分解到每天、落實到每個人。明確村(居)社干部責任區(qū)和保潔員的工作區(qū)，實行公示制，以便于監(jiān)督管理和責任認定，每月要對保潔員完成保潔任務情況進行監(jiān)督、檢查和考核，落實獎懲。

(三)投入力度到位。

各村(居)社要全力保證對環(huán)境整治工作的人力、物力和財力投入。要宣傳到戶，落實到人頭，做到家喻戶曉，做到人人動手、戶戶參與，推行門前三包和庭院整治。各村(居)社可根據(jù)自身實際情況，設立環(huán)境整治專項經(jīng)費，由街道財政統(tǒng)一管理，實行“以獎代補”的辦法，根據(jù)任務完成情況撥付資金，體現(xiàn)“區(qū)別對待、獎優(yōu)罰劣”的原則。

(四)檢查考核到位。

實施“周檢查、旬通報、月考核”制度。加大巡查力度，逐村定標準，逐街抓驗收。街道辦事處對村(居)社環(huán)境整治進度定期組織檢查，對好的經(jīng)驗和典型及時總結(jié)，示范推廣，對行動慢、力度小、重視不夠的村予以通報批評，限期整改。將此整治工作納入村(居)社季度(年)考核中，對未完成工作任務的村(居)社，不能進入評先進的行列；在年終考核工作中不能評先進，按照相應的考核指標核減分數(shù)；未完成任務的街道、村(居)社干部，年終不能被評為優(yōu)秀；對于在工作中消極怠工、敷衍推諉的，根據(jù)情節(jié)輕重給予相應的處罰。

五、組織機構(gòu)。

為加強環(huán)境整治工作的組織指揮和協(xié)調(diào)工作，街道辦事處組織了一個專門的環(huán)境整治工作組。

小區(qū)環(huán)境年度工作計劃篇十六

20年在鎮(zhèn)黨委、政府及縣環(huán)保局的正確領導下，鎮(zhèn)環(huán)保工作取得了顯著的成績。在新的一年里鎮(zhèn)將以環(huán)境問題的治本和提高環(huán)境質(zhì)量為目標，努力做好鎮(zhèn)的環(huán)保工作。

1、建立各企事業(yè)單位的污染物信息檔案，采取定期和不定期檢查相結(jié)合的方式，及時掌握各企事業(yè)單位環(huán)保處理設施運行情況。

2、做好對建設項目的環(huán)?！叭瑫r”項目審查，督促未驗收的單位盡快辦理驗收手續(xù)。

3、組織召開環(huán)保會議，進行工作布置，環(huán)保培訓等。

4、發(fā)揮企業(yè)、村(居)委基層組織作用，開展爭創(chuàng)環(huán)保信得過企業(yè);創(chuàng)建“綠色小區(qū)”、“生態(tài)村”、“環(huán)境優(yōu)美村”等工作。

5、加強對露天堆場的檢查、督促其封閉式改進。

6、加強對集貿(mào)市場的廢水管理，消滅向河道直排的現(xiàn)象。

7、對醫(yī)院等場所的醫(yī)療固廢進行規(guī)范化處置管理。

8、加強農(nóng)收季節(jié)對秸稈禁燒的監(jiān)管。

9、推動垃圾分類收集工作的開展。

(一)充分發(fā)揮各社區(qū)(村)作用，利用宣傳標語、主題黑板報、及環(huán)保知識傳單，圍繞全縣環(huán)保中心工作，推進環(huán)境宣傳教育社會化進程。

引導和發(fā)揮公眾在環(huán)境保護中的重要作用，鼓勵和支持社會各界開展有利于可持續(xù)發(fā)展和環(huán)境保護的宣傳教育活動，不斷在宣傳教育的深度和廣度上下功夫。要針對群眾關(guān)心的環(huán)保熱點、難點問題做好宣傳工作，并做好環(huán)?？茖W知識的普及教育。

(二)繼續(xù)搞好環(huán)境警示教育。

把公眾和新聞媒體參與環(huán)境監(jiān)督作為加強環(huán)保工作的重要手段。以正面宣傳為主，報道我鎮(zhèn)環(huán)保工作的先進事例和個人。

三、日常工作。

1、做好環(huán)保檔案整理保存工作，規(guī)范環(huán)保檔案管理工作。

2、加大對城鎮(zhèn)污染較重的企業(yè)、單位的監(jiān)督力度。

3、做好環(huán)保信息采集反饋工作。

4、做好環(huán)保資料積累整理，裝訂成冊工作，便于查閱。

5、加強環(huán)保知識宣傳工作。

小區(qū)環(huán)境年度工作計劃篇十七

根據(jù)_城市物業(yè)管理得現(xiàn)狀，__物業(yè)管理有限公司正面臨嚴峻得挑戰(zhàn)，為贏得市場，提升品牌，樹立__物業(yè)新形象，不斷提高物業(yè)管理服務水平和服務質(zhì)量，加強員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力，加強與業(yè)主得溝通和合作，不斷增進與業(yè)主之間了解，滿足業(yè)主得需求，不斷提高管理處得業(yè)主滿意度，引進競爭上崗機制，以最小得成本為公司獲取最大得社會效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟效益，特此擬定管理處工作計劃：

一、充分發(fā)揮__物業(yè)公司得團結(jié)協(xié)作精神，調(diào)動員工得主觀能動性和增強主人翁意識。

1、每半月召開一次工作例會，在總結(jié)工作得同時，積極充分聽取基層員工得呼聲、意見或合理化建議或批評。

2、不定期開展團隊活動。組織員工進行愛衛(wèi)生、愛護小區(qū)周邊環(huán)境得宣傳等活動，增強員工得凝聚力和向心力。

二、轉(zhuǎn)變思想，端正態(tài)度，牢樹為業(yè)主(住戶)服務意識。

轉(zhuǎn)變守舊走老路，凡事“等、要、靠”得思想，樹立以業(yè)主為中心全新得服務理念。

三、激活管理機制。

1、管理處實行內(nèi)部分工逐級負責制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負責，主管直接向主任負責，必要時各主管與管理處負責人簽訂《管理目標責任書》。

2、管理處實行定時值班制，改變工作作風，提高辦事效率，向業(yè)主公布管理處常設(報修)電話，全方位聆聽業(yè)主得聲音。

3、制定切實可行得管理措施，推行“首問責任制”。

4、健全完善管理處規(guī)章制度，如管理處員工守則、崗位責任制、績效考核制度、內(nèi)部員工獎懲制度等。

5、月績效考核工作盡量量化，建立激勵機制和健全績效考核制，根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶，激勵先進、鞭策后進。

6、完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色、能力出眾得員工提供發(fā)展得空間與機會。

7、加強內(nèi)部員工隊伍管理，建設高效團隊，增強管理處員工得凝集力。

四、嚴格管理，提高管理水平和服務質(zhì)量。

1、小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零;向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%，投訴處理回訪率100%。

2、小區(qū)業(yè)主對服務工作得滿意率達90%以上。

3、急修及時，返工、返修率不高于2%。

4、治安、車輛、消防管理無重大管理責任事故發(fā)生。

5、房屋本體及設施、設備按計劃保養(yǎng)，運行正常，無管理責任事故發(fā)生。

6、管理處擬由業(yè)主委員會成立社區(qū)文化活動小組，負責開展豐富多彩得社區(qū)活動;充分利用宣傳欄出一些內(nèi)容涉及物業(yè)管理法規(guī)、典型個案、報刊摘要等內(nèi)容得板報。

7、本年度記錄、資料保存完整，及時歸檔。

8、物業(yè)管理服務費收繳率達98%以上;物業(yè)管理報告每年度向業(yè)主公布一次。

五、加大培訓力度，注重培訓效果。

管理處挑選精兵強將，成立以主任為主得培訓實施小組,對新入職及在職員工進行培訓：

1.新入職培訓。

為新招員工提供得基本知識和基本操作技能得培訓。培訓得目得是使新員工了解公司得基本情況(如企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)得歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢)，熟悉公司得各項規(guī)章制度(如考勤制度，獎懲制度、考核制度等)，掌握基本得服務知識(如職業(yè)思想、行為規(guī)范、語言規(guī)范、禮貌常識等)，掌握崗位工作得具體要求(如崗位責任制、業(yè)務技能、工作流程與要求、操作要領等)。通過職前培訓可以使新招員工熟悉和適應新得工作環(huán)境并掌握必要得工作技能。

崗前培訓內(nèi)容：公司規(guī)章制度、《員工手冊》、《員工禮儀規(guī)范》、公司得發(fā)展史、公司得規(guī)劃、經(jīng)營理念、公司得組織機構(gòu)、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神、消防安全知識、物業(yè)管理基礎知識等內(nèi)容。

2.在職培訓。

培訓內(nèi)容：

1、__物業(yè)公司得各項規(guī)章制度。

2、__公司得《員工手冊》。

3、企業(yè)發(fā)展、公司規(guī)劃、公司理念、組織機構(gòu)。

4、各部門相關(guān)得專業(yè)知識。

通過以上培訓內(nèi)容來加強員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力。

六、提升__物業(yè)服務品牌，樹優(yōu)質(zhì)服務新形象。

1、人力資源整合，根據(jù)管理處工作需要，適當將部分崗位職能合并，實現(xiàn)因才設崗，因才定崗得復合型人才管理機制。

2、客戶服務：繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊》，注重規(guī)范員工服務禮儀、工作效率和服務質(zhì)量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適得優(yōu)質(zhì)服務。

3、設備設施維護：按機電運行和維修分工得原則，對小區(qū)所有得機電設施設備進行層層落實，做到物有所管、管有成效、保質(zhì)增質(zhì)。確保小區(qū)得供配電、給排水、水泵、消防等正常運行，做到周、月、季度保養(yǎng)有計劃，有落實，杜絕發(fā)生重大安全責任事故。

4、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發(fā)揚主人翁精神，增強責任心和使命感，形成團隊凝聚力，落實主管追究主問制。另外要對清潔綠化加大監(jiān)管力度，力爭在此方面有較大得改觀。

5、資料管理：嚴格按照檔案管理規(guī)定。另外，擬想對業(yè)主資料、業(yè)委會資料進行較徹底得分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，樓層各住戶資料袋裝化，實現(xiàn)規(guī)范化管理，同時制定完善資料得保密制度、借查等規(guī)章制度。

6、車輛管理：對進入小區(qū)得車輛進行嚴格管理，逐步實現(xiàn)業(yè)主車輛按固定車位停放;臨時車輛采用臨時收費管理;對需要保管得車輛采取保管措施，簽訂車輛保管合同，車主支付保管費。

7、安全、消防管理：加強對保安員應知應會、禮儀、管理技能、溝通技巧、應急突發(fā)事件得處理等得培訓，完善標識系統(tǒng)，對外來人員(裝修人員)進出識別登記、出租屋得登記、住戶搬運、等管理工作，要求保安員對小區(qū)內(nèi)得業(yè)主熟知度達80%左右。消防設施設備得檢查由保安員進行檢查，維修保養(yǎng)由維修工進行。

七、開展多種經(jīng)營與措施。

管理處將加大對欠款業(yè)主得催交力度,有選擇地對頑固業(yè)戶采取一定措施,每月統(tǒng)計,落實到人。另外，管理處將采取如下系列措施,開展多元化經(jīng)濟，努力創(chuàng)建“社區(qū)經(jīng)濟圈”，力爭實現(xiàn)管理費收支平衡。

1、根據(jù)小區(qū)實際情況，管理處成立房屋出租中介服務中心和成立便民服務點，制定相關(guān)制度和有效措施，定人定崗，把業(yè)主委托代為出租得房屋及便民服務統(tǒng)一搞活管好。

2、利用廣場地面資源，對在小區(qū)內(nèi)合法、方便顧客為前提得擺點商家以臨時占有使用場地得，適當收取一定費用。

3、節(jié)約管理成本，減少不必要得開支。嚴格控制辦公用品得采購與支出。

4、修訂管理處有償服務標準，增加有償服務項目。

八、其它工作。

1、關(guān)注、督促房地產(chǎn)公司對小區(qū)屋面防水、供暖工程遺留問題得解決。

2、充分利用轄區(qū)派出所治安群防群治，建立完善聯(lián)防預警機制。

小區(qū)環(huán)境年度工作計劃篇十八

1、督促卓越物業(yè)使用小區(qū)改造甚于經(jīng)費安裝小區(qū)智能門禁系統(tǒng)；并在小區(qū)南大門、北大門值班室安裝對講系統(tǒng)。用技防措施和信息化手段提升小區(qū)管理水平。

2、督促物業(yè)對小區(qū)內(nèi)的綠化、植被進行豐富、升級、改造。

3、督促物業(yè)對小區(qū)內(nèi)基礎設施進行全面修繕、改造、升級。

4、幫助物業(yè)管理處提高本小區(qū)物業(yè)管理費收繳率。

5、配合粵海街道辦在和諧社區(qū)建設方面積極發(fā)揮建設性作用。

6、爭取街道辦的支持，完成物業(yè)管理處和業(yè)委會辦公室的改造工作。

7、在xxxx海岸工作站支持下，暑假期間組織一次“鄰里聯(lián)誼活動”。

8、向本小區(qū)開發(fā)商繼續(xù)追討房屋大修資金（本體維修金）。