2023年物業(yè)服務中心工作總結11月份(大全15篇)

通過總結，我們可以對過去的學習和工作進行全面回顧。在總結中，可以結合具體的事例或案例來說明自己的觀點和經驗，并提供相應的分析和解決方案。閱讀這些范文，我們還可以學習到一些行之有效的寫作技巧和表達方法。

物業(yè)服務中心工作總結11月份篇一

我是初次接觸物業(yè)管理工作，對管理員的職責任務不是很了解，為了能盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心討教，不斷理清工作思路，總結工作方法和經驗，現(xiàn)已基本勝任本職工作。一方面，我一邊在公司新視窗上學習公司的企業(yè)文化、核心理、公司的發(fā)展史及新員工入職培訓;通過干中學、學中干的這種工作方式，理論聯(lián)系實際，讓自己不斷地掌握方法積累經驗，從而讓自己很快地進入工作狀態(tài)。另一方面，通過問領導、問同事，不斷的豐富知識和掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從生疏到熟練，我逐漸摸清了工作中的基本情況，也慢慢把握住了工作重點和難點。

1、7月25日入職時正是公司“海豚計劃”開展的如火如荼的時候，我以新員工的身份加入其中。

2、邊進行“海豚計劃”邊驗房。

3、10月26至11月1配合工程部、銷售部參加為期7天的交付工作。

4、交付后富春和園正式由我們物管接收，我的工作重點是協(xié)調好與業(yè)主的關系，堅持服務為主，管理為輔的理念，取信與業(yè)主，從而維護好公司良好的形象，把公司“真誠、善意、精致、完美”

由于工作實踐比較少，缺乏相關工作經驗，工作中存在著很多的不足之處。

物業(yè)服務中心工作總結11月份篇二

匯富商城物業(yè)服務中心在20xx年上半年以更加務實的的態(tài)度配合公司的戰(zhàn)略方針。細化管理，從內部挖掘潛力，向管理要效益，加強員工的整體意識，同心同德，繼續(xù)發(fā)揮敬業(yè)奉獻的精神，共同為公司的發(fā)展盡心盡力。匯富商城服務中心在公司的關心和幫助下，取得了不錯的工作成績，但也存在一些問題需要改善?，F(xiàn)將上半年的工作情況匯報如下：

我們中心一直將經濟效益作為管理的目標，一切管理工作都圍繞增加收入開展，經過努力取得了以下成績：

（1）物業(yè)費共收取xx戶xx元，收取面積xx。

（2）其他有償服務費xx元。

（1）副主任徐磊通過熟悉西四層的用電設備，鍥而不舍的想辦法解決西四層商戶用電管理上的弊端，積極協(xié)調農行方面進行用電線路改裝，為后來西四層水電費和物業(yè)費的催收打下了良好的基礎。

（2）出色完成公共設備的急修和搶修。3月份d區(qū)主水管爆裂、5月份箱變開關損壞，徐磊聯(lián)系施工隊伍的同時，帶領胡元，路遙連夜加班加點實施搶修，熬夜后白天不休息的繼續(xù)干，沒有要求任何支援，沒有任何怨言，在最短的時間內完成搶修工作，保證商戶的用水用電正常。

（3）按時對電梯、消防設備及中央空調進行維修，保養(yǎng)。使園區(qū)設備正常運轉。

（1）在公司領導的參與幫助下，爭取了c、d區(qū)五年的廣告位招商權。

（2）分別于集團公司工程部及產業(yè)園協(xié)商，解決了商城空置房內損壞零配件的配置問題。

（3）通過消防管理，對商戶人為破壞的消防設施設備，提供有償服務，增加收入的同時，提高消防火災防御水平。

（4）針對商城用水損耗問題，積極查找損耗源，找出漏水點，積極聯(lián)系組織維修，減少損失的同時，組織準備相關材料報工程協(xié)調解決水損資金，挽回損失。

（5）加大力度，不斷采取措施，減少公共用水量。

（6）平時對辦公設備、保潔、保安等服務工具及低值易耗品節(jié)省利用，減少采購申請。

（1）客服部：客服人員李森、張霞在物業(yè)費、水電費的收繳上盡了很大努力，耐心向業(yè)戶解釋，靈活謹慎的處理的關系。在接待服務中禮貌待客，為業(yè)主排憂解難，獲得商戶的好評。截止現(xiàn)在，物業(yè)費及水電費的收繳率都達到95%以上，顯現(xiàn)出良好的職業(yè)到個和出色的業(yè)務技能。

（2）規(guī)范保潔服務，制定了標準監(jiān)督、落實分區(qū)負責制，定人定崗、定工作內容，每周定期檢查制度，有效調動積極性。在人少成本低，任務中的情況下，完成保潔服務的任務，提升商城環(huán)境質量，保潔主管郝廣玲在工作中以身作則帶領全體保潔員在缺這少那、精簡人員的情況下，發(fā)揚吃苦耐勞精神，克服困難為商城的環(huán)境清潔付出艱辛的勞動和汗水。

根據(jù)商城實際情況，重新修訂秩序維護個人職責范圍，明確工作內容，提出工作重點，人防機防相結合，保障商城及商戶的經營秩序、消除安全隱患。

（1）在完成基礎安全防范工作的同時，加大力度規(guī)范廣告牌的安裝，使公共區(qū)域無廣告牌亂掛現(xiàn)象，消除因廣告牌亂掛而引起的安全隱患。

（2）通過制定實施嚴密周到的公共區(qū)域治理方案在全體工作人員的共同努力下，對商戶私搭亂建、亂占亂用等違規(guī)行為進行了有效地制止，成果顯著。

（3）同時對越來越多的車來車往、停放，秩序維護隊員通過耐心的勸說、引導，車輛亂放現(xiàn)象得到有效控制，維護了商城的車輛通行和經營秩序。

（4）突發(fā)事件的處理，對于商城出現(xiàn)斷水斷電、盜竊、個人破壞及在工作沖出現(xiàn)的意外沖突事件，秩序維護隊及時發(fā)現(xiàn)，反應迅速，處理得當，記錄完善。隊長賈廷華在工作中認真負責，反應敏捷，關鍵時刻挺身而出，處理執(zhí)勤過程中發(fā)生各種問題并協(xié)助消除隱患。并帶領隊員正確處理突發(fā)事件，做到了沒事不惹事，出師不怕事的要求，隊員王君泉、萬克喜、耿懷森等人恪盡職守，遵守紀律，成為隊員們學習的好榜樣。

一、主管劉霞盡職盡責，在提高自身業(yè)務素質的同時，為商城的消防管理獻計獻策，積極聯(lián)系消防設備維修，并向施工隊員認真學習掌握業(yè)務技能并具有較高的弱電技能，協(xié)助徐磊在日常巡檢中認認真真，從不馬虎，動手干活時毫不含糊，盡心盡力。

二、理順與產業(yè)園各部門的工作關系，完善物業(yè)工作流程，加強工作銜接，簡化手續(xù)，使園區(qū)運營工作扎實有效的開展。

三、在完成基礎服務工作的同時，大力協(xié)助配合產業(yè)園的工作，并提出合理建議（如停止餐飲業(yè)的招商等），公共區(qū)域治理工作更是大力促進了招商工作的進展，尤其是綠洲酒店心租賃區(qū)域的交付使用。

物業(yè)服務中心工作總結11月份篇三

中心不斷完善重大風險的管控措施，切實落實分級管控責任，認真組織高風險煤礦安全“體檢”自檢，分專業(yè)組織重大風險研判，整治消除重大隱患，有效防范重大事故。依據(jù)風險管控清單，不間斷開展日常風險辨識和動態(tài)評估，優(yōu)化做實班前安全確認、進入危險區(qū)域作業(yè)評估和崗位“五步”工作法，強化重點工序和人的行為管控，及時糾正處理各類隱患和不安全行為，排查監(jiān)控安全不放心人。充分發(fā)揮“三類人員”關鍵作用，形成基礎牢固、履責到位的現(xiàn)場管控“鐵三角”，預防機制的建立，切實成為實現(xiàn)安全生產的堅固屏障。

1月2日上午，考核辦聯(lián)合經管科對下屬五個單位的安全隱患、食品衛(wèi)生、服務質量、環(huán)境衛(wèi)生、綜合形象等方面進行了檢查，針對檢查出的問題，并要求相關單位制定整改方案和整改時限，堅決做好特殊時期的后勤保障工作。

1月2日，職工公寓維修人員克服寒冷天氣等諸多不利因素，積極搶修女單身生活用水管路，全力確保了女單身職工正常用水。

1月3日，公寓中央空調軟化水管因老化嚴重造成管道漏水，嚴重影響中央空調正常供暖，職工公寓維修人員在宋樹卿隊長的帶領下及時搶修，確保了中央空調正常供暖。

1月4日，為防止雨雪天氣路面結冰濕滑對“兩堂一舍”密集場所人員造成出入不安全的實際，后勤服務中心黨政超前部署、緊盯現(xiàn)場，詳細查看下屬各專業(yè)在門口和大廳鋪設的防滑物品，并督促相關負責人切實做好災害性天氣道路濕滑應急預案。

1月10日，中質協(xié)質量保證中心對我單位質量、環(huán)境管理體系進行年度監(jiān)督審核。該單位高度重視，積極做好現(xiàn)場和各項資料的迎檢準備工作。檢查中，大家虛心接受審核專家提出的改進建議，針對查出的問題和不足，認真分析原因，并制定了相應的整改措施。

為迎接礦“雙代會”勝利召開，1月10日，接待服務積極做好群樓會議室樓梯及走廊的衛(wèi)生清理工作，認真清理積雪，確保衛(wèi)生動態(tài)保持。

新年伊始，后勤服務中心積極貫徹落實兩級公司和礦黨政系列決策部署，下屬各單位通過班子會、安全政治學習日、微信群等形式，深入學習上級系列會議精神，并要求職工將會議精神與自身工作實際相結合，組織全員簽訂安全承諾書，切實把思想和行動統(tǒng)一到礦黨政的決策部署上來。

針對年終歲尾各項接待服務任務較多，后勤服務中心職工食堂管理員王現(xiàn)清同志克服一線人員緊張的困難，身先士卒，到操作間進行炒菜作業(yè)，積極帶領食堂全體職工不斷為后勤服務工作做出新貢獻。

1月15日，兗礦集團老年書畫研究會2020年工作會議在我礦隆重召開，職工食堂負責160人的大型接待服務工作。為圓滿完成接待任務，職工食堂超前部署，積極謀劃，在克服人員緊張，工作量大的實際情況下，后勤黨政和食堂黨政人員緊盯工作現(xiàn)場，既當“指揮員”又當“傳菜員”，一道道香甜可口的菜品、一聲聲熱情周到的服務，贏得了上級領導和老年書畫人員的高度贊揚!

2020年一上手，后勤服務中心不斷在服務細節(jié)和衛(wèi)生形象上下功夫。下屬五個單位積極行動起來，對各崗點的衛(wèi)生死角進行全面清理、動態(tài)保持，確保為全礦職工和家屬提供溫馨、舒適的就餐、就浴、住宿環(huán)境。

1月21日，職工公寓組織維修人員自行對女標南樓下水道進行清挖，他們不怕臟、不怕累，克服難聞的異味，把下水道徹底清理干凈。

職工澡堂因管道老化嚴重，造成室外暖氣管道漏氣，嚴重影響浴室內的正常供暖。1月21日，職工澡堂克服各種不利因素，自行對漏氣管道進行維修，并做好管道系統(tǒng)的保暖措施，確保了各浴室的正常供暖。1月25日，又清理蓄水地池通道。

針對春節(jié)臨近學生放假，礦外洗浴中心就浴人數(shù)大幅度增加，工作量加大的實際，洗浴中心不斷加強管理，加強巡回排查的力度，加大衛(wèi)生清理的頻度，確保衛(wèi)生動態(tài)保持;要求泵房操作人員進一步加強工作責任心，及時進行水汽調節(jié)，確保春節(jié)就浴高峰期期間為廣大離退休職工和家屬提供溫馨舒適的就浴環(huán)境。

1月23日，集團公司衛(wèi)生防疫站對食堂和招待所進行食品衛(wèi)生防疫檢查，食堂和招待所無論在食品生熟分離、原材料的儲存以及碗筷消毒等方面均符合上級食品衛(wèi)生安全標準，受到了上級領導的一致好評。

為進一步營造職工過節(jié)不忘安全的濃厚氛圍，1月29日，職工公寓組織開展了“迎新春促安全”趣味答題活動，答題者個個回答迅速準確。此次活動不僅豐富了職工的業(yè)余生活，進一步增強了大家學習安全生產和消防專業(yè)知識的積極性和主動性。

針對春節(jié)臨近職工思想比較活躍，1月31日晚，考核辦對“兩堂一舍”及重點崗位人員勞動紀律情況進行夜查，經排查所有人員在崗情況正常。

春節(jié)臨近，后勤服務中心班子成員分別帶著礦領導的溫暖和祝福，先后到各幫扶對象和困難職工家中進行慰問，送去他們的關心和溫暖，確保他們渡過一個祥和的新春佳節(jié)。

物業(yè)服務中心工作總結11月份篇四

總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究的書面材料，它是增長才干的一種好辦法，快快來寫一份總結吧。你所見過的總結應該是什么樣的？下面是小編收集整理的后勤服務中心十月份工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

1、完成了迎接“孝文化”節(jié)的服務保障的協(xié)調、督辦工作;

2、積極做好迎接“本科專業(yè)評估”的后勤保障的協(xié)調準備工作;

3、加強節(jié)能工作的檢查和管理;

4、協(xié)助各部門完成了對新聘合同工上崗培訓學習。

1、加強了開水的保溫工作，使開水的溫度在92℃以上;

3、狠抓蔬菜進貨關。同時，加強了質檢員和保管員的考核力度;

4、參加了部長接待日活動，認真聽取學生對食堂工作的意見和建議，及時改進工作;

5、組織膳食科全體干部職工認真學習《省教育廳關于進一步做好學生食堂工作維護高校穩(wěn)定的通知》，要求全體食堂工作人員切實加強食堂安全工作，確保學校穩(wěn)定。

2、完成了學生宿舍的.財產清查工作;

3、完成了補錄學生的住宿安排工作;

4、完成了員工培訓工作;

5、與入住學生簽定《學生宿舍財產用管合同書》;

6、配合學校加強“甲型h1n1流感”的防控工作;

7、積極配合學院、后勤服務中心完成各類突擊性工作任務。

1、完成日常水電保障及學校大型活動的用電工作，處理突發(fā)水電事故搶修工作;

2、初步完成凈化水工程調試和收尾工程清理工作;

3、完成同大學生園區(qū)5棟宿舍及同大食堂、新技術學院水系統(tǒng)改造工作;

4、啟動迎評實驗室電路及設施設備改造安裝工作。

1、完成了化學樓周邊新植工程;

2、完成了校園草坪割草，色塊修剪任務;

3、完成了孝文化節(jié)花卉布置工作;

4、完成了花房播種、栽苗，南北廣場換季輪播任務。

1、圓滿完成了校園環(huán)境的保潔及垃圾清運工作，保障了教學和生活秩序的順利進行;

1、做好日常醫(yī)療門診工作;

2、作好甲流的防控工作;

3、做好“十一”長假的醫(yī)療保障工作。

物業(yè)服務中心工作總結11月份篇五

一年四季中百草凋零的冬天，不復夏季的百花爭艷。園林師傅為了讓冬季園區(qū)的景色更加美觀，專門給園區(qū)的花園裝飾一番，希望給廣大業(yè)主帶來一個多彩的冬天。

但同時裝飾布景后出現(xiàn)人為攀折的現(xiàn)象，雖不值多少錢，多數(shù)業(yè)主也是為了逗孩子，但這確實不是一個好的示范，園區(qū)安全文明需要大家一起來維護。

清理白色垃圾。

冬季大風較多，很多垃圾隨風飄起，為了小區(qū)環(huán)境質量的提升，將小區(qū)內外散落的塑料袋、食品包裝盒、飲料瓶、廢紙等白色垃圾進行清理。

除了日常清潔，保潔員工每月進行大區(qū)域集中清理，保持公共區(qū)域的衛(wèi)生。冬季氣溫較低，無法用水進行濕拖，待氣溫回暖后再統(tǒng)一進行清理。

本月由于工作交接出現(xiàn)問題，公眾號推出較晚，在此表示誠摯的歉意。

物業(yè)服務中心工作總結11月份篇六

年年新歲，流年匆匆地東去，日子似流水靜靜地不斷流過。新的一年正站在起點上。，在萬聲的祝福中正一步一步地走著，走向我們，走進豐裕的心坎。

恒大御景也在的腳步聲中變得越來越好，這也多虧了廣大的業(yè)主們一直以來的支持和鼓勵，園區(qū)現(xiàn)今煥然一新，來看看我們物業(yè)小伙伴的新年狀態(tài)吧!

冬季溫暖之姜湯篇。

溫暖初冬，宜春恒大御景的.工作人員，給外圍工作的小伙伴們送上了暖心的姜湯，驅寒保暖，讓這個寒冬在濃濃溫情中逐漸融化，天氣越見寒冷，我們越漸溫暖。風雨無阻，從未間斷，“姜”溫暖進行到底!

冬季溫暖之臘八粥篇。

愿有人與你共黃昏，愿有人問你粥可溫!1月正是臘月時節(jié)，就在臘八節(jié)到來之際，我物業(yè)服務中心特意為已入住業(yè)主準備了濃情臘八粥，展現(xiàn)了物業(yè)服務中心冬季溫暖人家的服務理念!暖暖一碗粥，濃濃臘八情，xx物業(yè)，貼心的溫暖，時刻送到您身邊!

冬季溫暖之維保篇。

即使是嚴寒之際，維保修師傅也毫不松懈，對園區(qū)的大小事情，事無巨細，事必躬親!取水點的增設、垃圾蹲放點的增設，只為讓園區(qū)更為便利，他們在寒風中埋頭苦干，毫無怨言，用最圓滿的姿態(tài)給業(yè)主您道一聲：歡迎您回家!

冬季溫暖之待人接物篇。

您以為我們案場的妹子就只剩下美了嗎?那你就錯了，我們的案場服務人員除了微笑服務以外，更不為人知的是她們認真工作的姿態(tài)，不管多晚，只要有客戶，就有她們忙碌的身影，一杯杯熱茶，一聲聲問候，更是甜入心坎的暖心服務，美與智慧并存的女子，為貼心服務，真誠相伴!

冬季溫暖之除塵衛(wèi)士篇。

只要您一回到家，隨處可見的就是我們可敬可愛的保潔人員，她們在崗上認真清潔，為我們的環(huán)境做好保衛(wèi)工作!遇您問好，遇塵即掃，讓您的生活環(huán)境看的舒心，住得放心，回家安心!

衛(wèi)士姊妹篇之英雄在于品質。

201月22日下午17:20，宜春恒大御景xx物業(yè)服務中心保潔員易高同在商鋪門口馬路上撿到手機一部，拾到手機之后他便將手機交由前臺保管，后通過電話聯(lián)系到失主，失主拿到手機后，對易大叔的拾金不昧、品格高尚給以高度贊揚，并表達了他的感激之情，對我們物業(yè)服務中心也是連連稱贊!他說：xx物業(yè)不但服務做得好、衛(wèi)生打掃干凈、最主要的是員工品德高尚有素養(yǎng)。我們聽后心里更是暖暖的，為業(yè)主服務，我們唯能全心全意，從點滴做起，從我做起!

冬季溫暖之寒冬勇士篇。

在1月29日，我們迎來了2018的第一場雪，初雪來時，美不勝收，恒大御景在雪景之下顯得更為嬌俏，都在我們駐足抬頭賞雪把玩之時，我們的秩序維護員正在認真地將業(yè)主的雨刮器打起，只為讓業(yè)主出行能減少時間，出行便利，他們就是我們的寒冬勇士，不管何時，不論何境，都在認真為您服務!

這一舉動更是贏得了不少業(yè)主的認可，xx物業(yè)，貼心服務，我們就是園區(qū)的物業(yè)人，為您服務，為您所動!

新的一年，新的開始，xx物業(yè)期待與您一同共創(chuàng)美好家園!

物業(yè)服務中心工作總結11月份篇七

xxxx年即將過去，在公司領導班子的正確領導及大力支持下，經過xxxx物業(yè)服務中心全體員工共同的努力，克服重重困難，順利完成了公司下達的各項工作，全體員工愛崗敬業(yè)、努力工作，促進了各項工作的落實，較好的完成了年度工作目標。

回顧即將過去的一年，對于我們xxxx物業(yè)服務中心來說，是艱辛與忙碌的一年。我們先后完成了xxxx一期項目的前期介入工作；完成了服務中心人員的組建工作；根據(jù)公司各項規(guī)章制度，結合自身實際情況完善了各項管理規(guī)章制度；順利完成了xxxx一期交房工作以及正常服務工作的開展。以下是我服務中心08年度工作的詳細：

三月份，公司抽調各部門骨干人員進駐xxxx項目，開始接管前的各項準備工作。

（一）完成xxxx一期樓宇的接管驗收工作，將發(fā)現(xiàn)的問題送至項目部，并跟蹤問題的整改。

（四）完成xxxx小區(qū)的開荒工作。

（一）全年共辦理進房1461戶，其中門面30戶，住宅1431戶。收取物業(yè)費共計1447087.6元，垃圾清運費812012.7元，信奶箱112650元，油煙止回閥45150元，裝修保證金500500元。

（二）裝修辦理。全年共辦理裝修報批手續(xù)526戶。辦理入住手續(xù)36戶。發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修25起，已整改22起。

（三）全年共處理業(yè)主報修1732例，問題主要集中在房屋質量方面，處理物業(yè)服務質量方面投訴3例。

（四）辦理共小區(qū)固定車位23個，收取臨時停車費共計*元。

（一）xxxx物業(yè)服務中心下設保安部、保潔部、工程部、綜合部，物管部五個部門。在職員工83人，其中保安部39人，保潔部30人，工程部9人，辦公室5人。

（二）完善各項規(guī)章制度，建立內部管理機制。服務中心根據(jù)公司各項規(guī)章制度，結合自身實際情況完善了各項需要《行政管理制度》、《績效考核制度》、《新員工入職培訓制度》、《突發(fā)事件處理流程》、《各部門崗位職責》、《各部門培訓教案》等制度材料，同時加大考核力度，使各項工作穩(wěn)步展開。

（一）對進入小區(qū)的裝修人員實行臨時出入證管理，謝絕無證人員進入小區(qū)。

（二）對帶出小區(qū)的物品實施放行登記管理，有效控制裝修人員私帶業(yè)主物品現(xiàn)象的發(fā)生。

（三）對進出車輛實行收費管理，引導車輛文明有序停放。對亂停亂放的車輛采取“溫馨提示”告知的方法，控制亂停亂放現(xiàn)象的發(fā)生。

（四）實行人員定崗定位劃分責任區(qū)的方法，對場地秩序進行有效管理。

（五）運用電子巡更設備，定時對小區(qū)進行巡查。

（六）處理偷盜事件2起，火災事件1起，損壞小區(qū)公共設施事件12起，撿到業(yè)主物品2起，已返還業(yè)主。

（七）服務方面。

1、每周利用例會的形式組織一次禮節(jié)禮貌和文明執(zhí)勤教育，規(guī)范執(zhí)勤中的言行舉止，要求執(zhí)勤過程中使用文明服務用語，做到打不還手罵不還口。

（八）隊伍的管理與建設。在人員難招，人員流動性大，整體保安員綜合素質偏低的情況下，改進培訓措施，采取循序漸進的辦法，進行階段性培訓，安排培訓班長全面跟蹤負責，加強入職引導工作，及時掌握隊員的思想狀況，促進溝通交流，保持隊伍穩(wěn)定。

（一）衛(wèi)生清潔工作方面，全體保潔員齊心協(xié)力，克服重重困難，出色的完成了xxxx的衛(wèi)生開荒工作，將原來的施工狀態(tài)轉變成現(xiàn)在干凈整潔的居住環(huán)境。

（三）利用每周例會，加強保潔員服務意識的培訓。

（四）材料申購和使用：堅決貫徹公司“節(jié)支增效”的管理理念，做到按需申購，以舊換新，使材料的不良消耗點降到了最低。

（五）處理水浸事件30余起。

（六）業(yè)主投訴保潔工作1起。

（一）順利完成一期樓宇的接管驗收工作，并將反映出來的房屋質量方面的問題送至項目部，派專人跟蹤整改情況。

（二）在內部實行責任區(qū)制度，安排專人進行管理，有效的處理業(yè)主報修的各項事宜。

（三）定期對小區(qū)公共照明的檢查，并跟蹤項目部的維修工作。

（四）完成電梯機房門上鎖的工作。

（五）做好裝修巡查及違規(guī)整改工作。發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修25例，勸說業(yè)主整改22例。

（六）完成二、三組團分接箱空開的更換工作。

（七）每周利用例會進行工作，加強服務意識及服務技能的培訓。

（一）較好的完成了進房工作的開展。

（二）嚴格控制了服務中心的日常開支。

（三）完成每月的員工考勤并上報公司。

（四）按照公司要求，完成了服務中心的物資采購與保管工作。

（一）工程方面。

由于工期等各方面的原因而遺留下來的問題，給我們服務中心工作的開展帶來了很大的難度。墻面滲水、衛(wèi)生間滲漏、防盜門的損壞是我們接待業(yè)主報修過程中碰到的幾個主要問題。

（二）道路的規(guī)劃設計。

由于小區(qū)道路比較窄，車輛行進全部按照單行線行車，規(guī)劃設計出來的六個出入口給我們的管理工作帶來了很大的不便，大大的增加了保安人員的數(shù)量，降低了人員在場地內的有效維護。

（三）設計方面的缺陷導致裝修的不便。

由于施工時未考慮到衛(wèi)生間排氣孔的預留，導致業(yè)主在打排氣孔時破壞房屋外墻美觀、打斷給水管的情況時有發(fā)生。空調外機位只考慮空調冷凝排水問題，并沒考慮冬天外機排水問題，這也將給我們日后的工作帶來不便。

（一）增強服務意識，加大培訓力度。

今年工作的經驗教訓，針對工作當中出現(xiàn)的員工服務意識淡薄、工作能力的不足，積極做好在職培訓工作，將培訓工作當做服務中心明年的工作重點來抓，努力提高服務中心員工整體素質。

（二）做好物業(yè)服務方面的工作，特別是報修工作。

熱情主動的接待每一位業(yè)主，認真的記錄報修內容，并做好維修整改跟蹤工作。

切實抓好小區(qū)工程、保安、保潔等的管理與服務，進一步貫徹落實好各項規(guī)章制度，保持高水平、高效率的服務。

（四）做好安全方面的工作。

安全是企業(yè)永恒的主題，堅持預防為主、防治結合、加強教育、群防群治的原則，通過安全教育，不斷增強員工的安全意識和自我防護能力，為員工創(chuàng)造一個安全、舒適的工作環(huán)境。

（五）實行績效考核工作。

嚴格按照公司制定的考核指標文件，嚴格管理，把指標分解落實到部門、個人，確保完成任務。

（六）組織學習最新的專業(yè)知識及物業(yè)管理知識。

根據(jù)物業(yè)項目需要，學習專業(yè)化的服務知識及最先進的物業(yè)管理經驗，以提高物業(yè)管理能力和服務能力。

（七）加強本中心的人力資源管理。

保持現(xiàn)有總額，實現(xiàn)內部需求內部合理調配，因需設人，定職定崗，充分調動員工積極性，提高工作效能和工作效率。

查閱值班室每日工作報表及值班工作日志，了解能源、材料消耗情況。對報表中出現(xiàn)的情況和問題提出解決問題的辦法，并立即安排實施。特別是未完成的維修單要查明原因，立即處理。

物業(yè)服務中心工作總結11月份篇八

在公司領導的正確引導與支持下，xx物業(yè)公司工作團隊于十一月份正式組建。作為一支年輕的隊伍，我們積極響應公司領導號召，開展各項前期準備工作，以便給業(yè)主提供高檔服務，打造xx品牌?，F(xiàn)將十一月份主要工作匯報如下：

根據(jù)xx小區(qū)目前所管轄面積，暫定人員編制為：二十人。

為了提升我們工作人員的綜合素質，給業(yè)主提供高檔次、貼身管家式服務，打造xx物業(yè)品牌形象，在新員工入職之初，便依據(jù)前期制定的培訓計劃對各崗位新員工進行系統(tǒng)培訓。除此之外，我們特向當?shù)刂飿I(yè)公司聘請講師為員工培訓。

為規(guī)范我們的物業(yè)管理行為，建立健全了入伙、裝修等工作流程，并編制了《前期物業(yè)管理服務協(xié)議》、《臨時管理規(guī)約》、《房屋裝飾裝飾修服務協(xié)議》、《物業(yè)服務公示欄》及一系列物業(yè)常用工作表格記錄等。為業(yè)主入伙及日后物業(yè)工作開展做好了充分的.前期準備。

自十一月中旬，物業(yè)公司已正式接管小區(qū)安保工作。目前已針對小區(qū)現(xiàn)狀制定了一系列的保安、保潔臨時管理方案。

小區(qū)已安裝可用監(jiān)視器三十余個，對小區(qū)主出入口及重點部位已實行全方位監(jiān)控。目前現(xiàn)正根據(jù)小區(qū)現(xiàn)狀布設其他監(jiān)視器。

小區(qū)主出入口道閘系統(tǒng)安裝調試，現(xiàn)已正式投入使用。

配合開發(fā)部對即將交付房屋進行驗收，接管部分房屋鑰匙。

十二月份工作計劃：

一、與開發(fā)部辦理鑰匙交接手續(xù);。

二、為已達到交房條件的業(yè)主辦理入伙手續(xù);跟蹤驗房問題的整改維修;。

三、建立健全業(yè)主檔案;。

五、加強員工培訓;。

六、與供電供水部門協(xié)商水電費繳納方式并辦理相關手續(xù);。

七、跟蹤監(jiān)控設備安裝調試;。

八、制定防雪預案、準備掃雪物資;。

九、進行保安、保潔日常管理。

物業(yè)服務中心工作總結11月份篇九

10月是個舉國歡慶的日子，10月1日我們迎來了祖國母親的生日，也迎來了傳統(tǒng)的中秋團圓佳節(jié)。10月，滿街揚起了紅旗，家家戶戶的月餅香味也溢滿了大街小巷。國泰民安、闔家團圓，國與家撞了個滿懷。

10月，我們物業(yè)服務中心也圓滿完成了和沁院各項服務工作，現(xiàn)向全體業(yè)主匯報如下：

客服部。

1、日常園區(qū)的巡查工作，地面樓道巡檢，地庫巡檢。

2、關于高空拋物，物業(yè)有管理監(jiān)督的義務。張貼嚴禁高空拋物的警示牌，時刻提醒業(yè)主，禁止高空拋物。

3、日常報修的跟進與反饋。

4、前臺接待，電話接聽，記錄和反饋問題。業(yè)主來訪，幫助業(yè)主溝通解決問題。

5、商鋪以及部分安置房的裝修手續(xù)辦理。

6、統(tǒng)計地庫地坪漆破損之處，督促施工方完成維修。

7、道閘系統(tǒng)升級，已購車位業(yè)主車牌重新錄入車庫停車系統(tǒng)。

8、如何成為一個優(yōu)秀的客服管家的培訓。

9、重陽節(jié)到來，客服管家給予長者真摯的問候。

秩序部。

1、安保隊員按規(guī)范要求進行日常巡邏，及時發(fā)現(xiàn)園區(qū)問題并且做好反饋，及時報修，保障園區(qū)公共區(qū)域相關設施正常運行。

2、園區(qū)入口安全防范，嚴格排查外來人員進出，禁止違章裝修材料進入，將違章拒之門外。

3、為確保消防設施設備運行安全，定期檢查消防設施設備。

4、部分業(yè)主對戶內裝修進行局部改造，做好每日裝修巡查工作。

5、部分業(yè)主喬遷新居，幫助業(yè)主搬運家具。

6、為了使園區(qū)的環(huán)境更加整潔，對整個園區(qū)高處的垃圾如塑料帶、紙屑等進行清理。

7、園區(qū)亂停亂放電動車整理。

工程部。

1、消防泵房和生活泵房貼警示線。

2、每日對園區(qū)設施設備進行日常巡查，確保設施設備正常運行。

3、為業(yè)主提供戶內有償服務，如裝燈，安裝模塊、貼踢腳線等。

4、所有設備房掛管理制度牌。

5、為了園區(qū)的安全，安裝西門和北門閉門器。

6、消防設備故障應急處理及維修保養(yǎng)。

7、公共園區(qū)的報修工作。

8、更換車牌登記牌。

9、風機房、配電房、水泵房等設備設施日常資料的完善。

10、設備房的衛(wèi)生清理工作。

環(huán)境部。

1、每棟樓的樓道地面以及單元門廳和園區(qū)路面的衛(wèi)生清潔。

2、打掃園區(qū)隱秘角落的衛(wèi)生。

3、門口水系衛(wèi)生清理以及換水。

4、按照垃圾分類標準，做好園區(qū)垃圾收集及垃圾分類工作。垃圾分類益處多，環(huán)境保護靠你我，望廣大業(yè)主積極參與到垃圾分類當中，共同建設美好家園。

5、為了使綠植健康成長，定時給綠化做蟲病害治理。

6、定期對園區(qū)進行消殺。

7、配合領導安排的其他工作。

11月份，天氣漸冷，已經有了冬日的味道。我們物業(yè)服務的熱情并沒有隨著溫度的降低而減少，相反我們要做業(yè)主冬日的暖陽。

在10月份工作完成的基礎上，客服部、秩序部、工程部和環(huán)境部四個部門將同心共筑和沁院美好家園，為和沁院業(yè)主提供優(yōu)質的物業(yè)服務。

11月份工作計劃如下：

客服部。

1、公司組織優(yōu)秀管家培訓。

2、感恩節(jié)來了，服務中心全體員工感恩業(yè)主對物業(yè)工作的支持與理解。

3、配合余杭街道、山西園社區(qū)等相關政府部門做好宣傳工作。

4、部分房屋遺留問題的協(xié)調處理及跟進閉環(huán)。

5、完善各種資料并及時歸檔保存。

6、園區(qū)地庫、樓道等公共區(qū)域的日常巡查工作。

7、完成業(yè)主日常委托事務，如代收快遞，幫忙開窗通風等。

秩序部。

1、嚴格執(zhí)行安全管控標準，做好園區(qū)各個出入口人員安全排查工作及進入地庫的車輛排查工作。

2、為保障園區(qū)設施設備正常運行，每日園區(qū)定時不定時的安全巡邏。

3、為了保障園區(qū)業(yè)主有個舒心寧靜的居住環(huán)境，每日對裝修用戶進行裝修巡查及噪音施工管控工作。

4、園區(qū)外圍車輛有序停車的管理工作。

5、各種突發(fā)事件的應急處理。

6、根據(jù)業(yè)主請求的其他工作。

工程部。

1、小區(qū)公共設施設備的日常巡檢及養(yǎng)護工作。

2、管家接收到的日常報修工作，及時跟進處理。

3、風機房、生活水泵房、消防水泵房等設施設備的日常檢查。

4、入戶有償服務，方便業(yè)主，品質服務。

5、業(yè)主需要的其他增值服務。

6、園區(qū)突發(fā)事件的應急處理。

環(huán)境部。

1、園區(qū)路面以及各單元樓道衛(wèi)生清理工作。

2、地下車位衛(wèi)生清理工作。

3、按照街道標準做好垃圾分類工作。

4、為了保證園區(qū)景觀環(huán)境優(yōu)美，日常園區(qū)綠植的修剪養(yǎng)護工作。

5、水系定期清理。

6、積極配合各部門開展其他工作。

7、園區(qū)蟲害的定期消殺。

再長的路，一步步也能走完，再短的路，不邁開雙腳也無法到達。我們相信，只要我們真誠用心地服務業(yè)主家人，提供優(yōu)質服務，那走進業(yè)主心門指日可待，業(yè)主家人會信任，理解支持我們的工作。物業(yè)服務中心也會為營造家的歸屬感而努力。再次感謝各位業(yè)主家人對物業(yè)服務工作的支持與理解，非常感謝。

重陽節(jié)即將到來，愿家里的長輩身體健康，日子長長久久，和和美美。

物業(yè)服務中心工作總結11月份篇十

10月是個舉國歡慶的日子，10月1日我們迎來了祖**親的生日，也迎來了傳統(tǒng)的中秋團圓佳節(jié)。10月，滿街揚起了紅旗，家家戶戶的月餅香味也溢滿了大街小巷。國泰民安、闔家團圓，國與家撞了個滿懷。

10月，我們物業(yè)服務中心也圓滿完成了和沁院各項服務工作，現(xiàn)向全體業(yè)主匯報如下：

客服部。

1、日常園區(qū)的巡查工作，地面樓道巡檢，地庫巡檢。

2、關于高空拋物，物業(yè)有管理監(jiān)督的義務。張貼嚴禁高空拋物的警示牌，時刻提醒業(yè)主，禁止高空拋物。

3、日常報修的跟進與反饋。

4、前臺接待，電話接聽，記錄和反饋問題。業(yè)主來訪，幫助業(yè)主溝通解決問題。

5、商鋪以及部分安置房的裝修手續(xù)辦理。

6、統(tǒng)計地庫地坪漆破損之處，督促施工方完成維修。

7、道閘系統(tǒng)升級，已購車位業(yè)主車牌重新錄入車庫停車系統(tǒng)。

8、如何成為一個優(yōu)秀的客服管家的培訓。

9、重陽節(jié)到來，客服管家給予長者真摯的問候。

秩序部。

1、安保隊員按規(guī)范要求進行日常巡邏，及時發(fā)現(xiàn)園區(qū)問題并且做好反饋，及時報修，保障園區(qū)公共區(qū)域相關設施正常運行。

2、園區(qū)入口安全防范，嚴格排查外來人員進出，禁止違章裝修材料進入，將違章拒之門外。

3、為確保消防設施設備運行安全，定期檢查消防設施設備。

4、部分業(yè)主對戶內裝修進行局部改造，做好每日裝修巡查工作。

5、部分業(yè)主喬遷新居，幫助業(yè)主搬運家具。

6、為了使園區(qū)的環(huán)境更加整潔，對整個園區(qū)高處的垃圾如塑料帶、紙屑等進行清理。

7、園區(qū)亂停亂放電動車整理。

工程部。

1、消防泵房和生活泵房貼警示線。

2、每日對園區(qū)設施設備進行日常巡查，確保設施設備正常運行。

3、為業(yè)主提供戶內有償服務，如裝燈，安裝模塊、貼踢腳線等。

4、所有設備房掛管理制度牌。

5、為了園區(qū)的安全，安裝西門和北門閉門器。

6、消防設備故障應急處理及維修保養(yǎng)。

7、公共園區(qū)的報修工作。

8、更換車牌登記牌。

9、風機房、配電房、水泵房等設備設施日常資料的完善。

10、設備房的衛(wèi)生清理工作。

環(huán)境部。

1、每棟樓的樓道地面以及單元門廳和園區(qū)路面的衛(wèi)生清潔。

2、打掃園區(qū)隱秘角落的衛(wèi)生。

3、門口水系衛(wèi)生清理以及換水。

4、按照垃圾分類標準，做好園區(qū)垃圾收集及垃圾分類工作。垃圾分類益處多，環(huán)境保護靠你我，望廣大業(yè)主積極參與到垃圾分類當中，共同建設美好家園。

5、為了使綠植健康成長，定時給綠化做蟲病害治理。

6、定期對園區(qū)進行消殺。

7、配合領導安排的其他工作。

11月份，天氣漸冷，已經有了冬日的味道。我們物業(yè)服務的熱情并沒有隨著溫度的降低而減少，相反我們要做業(yè)主冬日的暖陽。

在10月份工作完成的基礎上，客服部、秩序部、工程部和環(huán)境部四個部門將同心共筑和沁院美好家園，為和沁院業(yè)主提供優(yōu)質的物業(yè)服務。

11月份工作計劃如下：

客服部。

1、公司組織優(yōu)秀管家培訓。

2、感恩節(jié)來了，服務中心全體員工感恩業(yè)主對物業(yè)工作的支持與理解。

3、配合余杭街道、山西園社區(qū)等相關政府部門做好宣傳工作。

4、部分房屋遺留問題的協(xié)調處理及跟進閉環(huán)。

5、完善各種資料并及時歸檔保存。

6、園區(qū)地庫、樓道等公共區(qū)域的日常巡查工作。

7、完成業(yè)主日常委托事務，如代收快遞，幫忙開窗通風等。

秩序部。

1、嚴格執(zhí)行安全管控標準，做好園區(qū)各個出入口人員安全排查工作及進入地庫的車輛排查工作。

2、為保障園區(qū)設施設備正常運行，每日園區(qū)定時不定時的安全巡邏。

3、為了保障園區(qū)業(yè)主有個舒心寧靜的居住環(huán)境，每日對裝修用戶進行裝修巡查及噪音施工管控工作。

4、園區(qū)外圍車輛有序停車的管理工作。

5、各種突發(fā)事件的應急處理。

6、根據(jù)業(yè)主請求的其他工作。

工程部。

1、小區(qū)公共設施設備的日常巡檢及養(yǎng)護工作。

2、管家接收到的日常報修工作，及時跟進處理。

3、風機房、生活水泵房、消防水泵房等設施設備的日常檢查。

4、入戶有償服務，方便業(yè)主，品質服務。

5、業(yè)主需要的其他增值服務。

6、園區(qū)突發(fā)事件的應急處理。

環(huán)境部。

1、園區(qū)路面以及各單元樓道衛(wèi)生清理工作。

2、地下車位衛(wèi)生清理工作。

3、按照街道標準做好垃圾分類工作。

4、為了保證園區(qū)景觀環(huán)境優(yōu)美，日常園區(qū)綠植的修剪養(yǎng)護工作。

5、水系定期清理。

6、積極配合各部門開展其他工作。

7、園區(qū)蟲害的定期消殺。

再長的路，一步步也能走完，再短的路，不邁開雙腳也無法到達。我們相信，只要我們真誠用心地服務業(yè)主家人，提供優(yōu)質服務，那走進業(yè)主心門指日可待，業(yè)主家人會信任，理解支持我們的工作。物業(yè)服務中心也會為營造家的歸屬感而努力。再次感謝各位業(yè)主家人對物業(yè)服務工作的支持與理解，非常感謝。

重陽節(jié)即將到來，愿家里的長輩身體健康，日子長長久久，和和美美。

物業(yè)服務中心工作總結11月份篇十一

時光流逝，不知不覺，2021年已經過去?；仡櫲甓鹊墓ぷ?，我公司始終秉持著“至誠、至善、至精、至美”的企業(yè)精神，不懼怕困難和挑戰(zhàn)，以服務為根本，目的是為了更好的為病人及醫(yī)護提供良好的就醫(yī)及工作環(huán)境。

2021年全年度，物業(yè)多次配合院方后勤處迎接大大小小的參觀及檢查30余次；夏季暴雨期間，多次組織對產科、婦科地下室積水進行清理，保障電梯安全，為院內職工開辟安全通道；1個星期之內，完成發(fā)熱門診開荒啟動任務，保障發(fā)熱門診順利接診。

在內部管理中，以院方“提升各班組服務技能”為契機，我們組織技能比武考核，對員工服務技能培訓全面覆蓋，持續(xù)改進；對超齡人員進行更換，使得我們的保潔隊伍更加年輕化；更好的為科室服務。

這一年，我們取得了一定的成績，感謝院方領導的支持，感謝公司領導的關心愛護，當然在工作中，我們也遇到了困難和不足，現(xiàn)將這半年來的工作。

總結。

成文，向領導做一個簡要的匯報。

二、主要工作成績。

（1）管理會議及員工培訓共計36場。其中管理處及各班組例行會議97場，新員工培訓會34場，應知應會、消防安全、廉潔教育專項培訓46場，醫(yī)廢回收員工培訓17場，技術培訓工作19場，全體員工會議3場。

（2）完成對臨產室、icu等樓面起蠟打蠟工作。

（3）針對發(fā)熱門診轉運發(fā)熱病人，全年度疫情消殺總計279次，合計418.5小時。

（5）在總務科領導下，院感科監(jiān)督下，我公司陸續(xù)在后半年，對全院的醫(yī)廢改革和轉運流程工作進行全面改革提升，確保各項工作指標符合院感要求。

（6）第一時間完成突擊搶水工作三次，圓滿完成各類迎檢工作約65次。

（7）后半年完成各類運送任務360956次。無血液運送事故、無病人護送事故、及時物品運送延遲投訴7起。

（8）參加醫(yī)廢演練1次、參加消防競賽1次、邀請院方張老師培訓全員心肺復蘇1次，觀看各類疫情防控培訓視頻6次，組織員工線上培訓并考核3次。

三、

全年度工作亮點。

2、通過疫情防控專題需求培訓，對全員進行不少于6次專題培訓全覆蓋；

4、配合醫(yī)廢合規(guī)劃管理，多次組織醫(yī)廢員工應急演練，提升消毒防控知識；

四、需院方協(xié)調解決事項。

1、門診衛(wèi)生間過于老化，部分區(qū)域存在積垢現(xiàn)象，需要整體進行處理；

2、各區(qū)域小廣告很多，希望院方結合各班組進行統(tǒng)一管理。

五、2022年度工作計劃。

1、繼續(xù)加強病區(qū)保潔專業(yè)知識內容培訓，夯實員工基礎，為明年三甲檢查做準備；

2、對員工超齡進行把控，對到年紀人員進行勸退，并招聘合適人員進行補充；

4、加強對管理人員培訓，對專業(yè)技能、溝通技巧、日常培訓等方面內容進行著重培訓；

5、加強現(xiàn)場質量管理，為明年院方三甲檢查以及招投標做準備。

2021年12月。

物業(yè)服務中心工作總結11月份篇十二

4、協(xié)助各部門完成了對新聘合同工上崗培訓學習。

1、加強了開水的保溫工作，使開水的溫度在92℃以上;

3、狠抓蔬菜進貨關。同時，加強了質檢員和保管員的考核力度;

4、參加了部長接待日活動，認真聽取學生對食堂工作的意見和建議，及時改進工作;

5、組織膳食科全體干部職工認真學習《省教育廳關于進一步做好學生食堂工作維護高校穩(wěn)定的通知》，要求全體食堂工作人員切實加強食堂安全工作，確保學校穩(wěn)定。

2、完成了學生宿舍的財產清查工作;

3、完成了補錄學生的住宿安排工作;

4、完成了員工培訓工作;

5、與入住學生簽定《學生宿舍財產用管合同書》;

6、配合學校加強“甲型h1n1流感”的防控工作;

7、積極配合學院、后勤服務中心完成各類突擊性工作任務。

1、完成日常水電保障及學校大型活動的`用電工作，處理突發(fā)水電事故搶修工作;

2、初步完成凈化水工程調試和收尾工程清理工作;

3、完成同大學生園區(qū)5棟宿舍及同大食堂、新技術學院水系統(tǒng)改造工作;

4、啟動迎評實驗室電路及設施設備改造安裝工作。

1、完成了化學樓周邊新植工程;

2、完成了校園草坪割草，色塊修剪任務;

3、完成了孝文化節(jié)花卉布置工作;

4、完成了花房播種、栽苗，南北廣場換季輪播任務。

3、為孝文化節(jié)在校順利召開提供了校園衛(wèi)生保障工作;

4、完成了中心領導交辦的其他臨時性任務。

1、做好日常醫(yī)療門診工作;

2、作好甲流的防控工作;

3、做好“十一”長假的醫(yī)療保障工作。

物業(yè)服務中心工作總結11月份篇十三

20xx年，縣政務服務中心緊緊圍繞“放管服”改革，大力推進群眾辦事“最多跑一次”，加快推進政務服務“一網、一門、一次”改革，著力打造政務服務“一張網”，努力實現(xiàn)“進一個門、辦所有事”，以“互聯(lián)網+政務服務”為工作重點提升服務能力，創(chuàng)新體制機制，優(yōu)化營商環(huán)境，狠抓工作落實，不斷提升行政審批效率，全力優(yōu)化政務服務環(huán)境。經過積極不斷的努力，目前，中心服務水平和服務效率有了明顯提升，群眾滿意度明顯增強?，F(xiàn)將具體工作情況匯報如下:。

一、基本情況。

xx縣政務服務中心面積1.3萬平方米，進駐窗口單位30個，二級機構11個，工作人員320余名，設立窗口150個。20xx年前三季度，中心各窗口共受理各類行政審批及服務事項574516件，辦結574420件，辦結率達99.9%，與去年同期相比增長7.4%，預計20xx年全年總辦件量在75萬件以上。通過窗口滿意度測評調查，群眾滿意率達99.9%。

二、具體工作。

(一)創(chuàng)新服務模式，營造良好的服務環(huán)境。

1、開展全程代辦服務。(1)是突出企業(yè)服務，發(fā)揮協(xié)調服務職能。為更好服務企業(yè)，縣政務服務中心立足崗位實際，充分發(fā)揮協(xié)調服務職能作用，積極推出服務企業(yè)新舉措。一是進一步完善企業(yè)代辦服務制度、項目預審制度、并聯(lián)審批制度和聯(lián)合驗收制度。二是抽調專人為企業(yè)提供全程代辦服務，設立“一企一冊”工作臺賬，動態(tài)掌握項目進度，及時解決審批服務中存在的問題。三是設立基建聯(lián)合審批綜合受理窗口，由政務服務牽頭協(xié)調相關窗口，建立協(xié)同聯(lián)動機制，做好全流程審批服務工作。(2)緊扣重點環(huán)節(jié)，優(yōu)化服務流程.一是實施企業(yè)登記注冊“一體化”服務。二是實施項目審批預審服務。三是實施基建聯(lián)合審批服務。四是實施聯(lián)合驗收。我縣重點工程項目啟動并聯(lián)審批模式，加快了審批時間，節(jié)約了企業(yè)運行成本。

2、持續(xù)推進商事制度改革，企業(yè)開辦時間再減一半。目前，企業(yè)注冊實現(xiàn)全程電子化，企業(yè)開辦者無需到窗口提交任何紙質資料，通過網上實名認證、電子簽名后就可以直接申請營業(yè)執(zhí)照。全流程3天就能把營業(yè)執(zhí)照辦下來，其中市場局窗口營業(yè)執(zhí)照辦理一個工作日。同時積極做好證照的融合與銜接，進一步擴大證照整合覆蓋面。目前，我縣已實現(xiàn)“三十九證合一”。

3、實施“大一窗”模式，設立聯(lián)辦窗口。今年4月16日，xx縣政務中心窗口不動產登記一體化窗口正式啟動。按照“互聯(lián)網+政務服務”工作要求，縣政務服務中心對不動產登記中心、房管局、國地稅場所、窗口、人員、系統(tǒng)、業(yè)務、資料進行優(yōu)化整合，實現(xiàn)“一窗受理、信息共享、內部流轉、并聯(lián)審核、一次辦結”，打破了地稅、房管、不動產登記、國土等部門信息壁壘，辦事時限從5個工作日縮短到一個工作日，極大地提升了服務效率，提高了群眾滿意度。

4、大力推行容缺受理機制。對政府投資和招商引資項目實施容缺受理審批，即在項目方和項目承載單位申報相關材料和缺失材料承諾函后，窗口單位先實行容缺受理并實施審批，項目承載單位和項目方在承諾期限內補齊相關材料。

5、打造“愛幫客”志愿服務隊，開展一站式服務。今年3月，中心愛心接力“愛幫客”志愿服務隊伍正式啟動，積極打造“陽光政務、親情服務”，重點對投資項目和招商引資企業(yè)并聯(lián)審批項目開展全程代辦服務，有效促進志愿者在服務弱勢群體、服務企業(yè)方面有所作為，進一步樹立中心良好形象。

(二)推進“互聯(lián)網+政務服務”，提高智能化服務水平。

1、努力提高網上辦事水平。中心多次組織全縣各相關部門集中辦公，開展“互聯(lián)網+政務服務工作”。主要是對省級下發(fā)事項進行認領梳理，并進行編制上傳。據(jù)統(tǒng)計，在安徽政務服務網xx分廳有辦理事項的全縣有41家單位，其中有23家單位在中心有派駐窗口，共有辦理事項714項。這些事項全部實現(xiàn)網上辦理要求，有效提高了網上在線辦事能力。

2、努力提升自助服務能力。不斷擴大行政審批終端自助服務范圍，最終實現(xiàn)所有行政審批服務項目全部能夠實現(xiàn)自助端辦理，線上線下多渠道為群眾辦事提供便利。目前出入境管理大隊、人社局五個中心、不動產登記中心、交通管理大隊、民政局等多家單位已經開展終端自助服務。

(三)推進“最多跑一次”，切實提升辦事便利性。

縣政務服務中心積極響應中央、省、市號召，認真貫徹落實開展群眾辦事“最多跑一次”工作，通過建立編制“最多跑一次”事項清單，狠抓落實各項舉措，不斷推進“最多跑一次”深入開展。一是通過優(yōu)化辦事流程把承諾件改造即辦件;二是實施全大廳所有窗口證件免費郵寄;三是在三個樓層值班臺設置免費復印點，以及各辦事窗口提供免費復印服務等措施，努力讓群眾少跑腿，實現(xiàn)“最多跑一次”目標。目前，縣政務服務中心“最多跑一次”事項總數(shù)為735項，占比率達91.8%。截止到今年年底，進駐中心大廳實現(xiàn)“最多跑一次”比例達到100%。

(四)以標準化建設為抓手，促進政務服務工作向規(guī)范化邁進。

中心自開展政務服務標準化以來，始終大力推進標準化建設，不斷完善標準化體系，確保把每一項標準落實到位。重視評價效果和反饋信息，進行綜合評價，及時發(fā)現(xiàn)問題，找出調整改進的方法，達到持續(xù)改進的目的。通過實踐、完善、再實踐，中心的標準化工作取得了良好的成效，使標準水平上升一個新的臺階，與打造窗口特色、創(chuàng)造服務品牌特色相融合，建立了符合xx縣政務服務中心可持續(xù)發(fā)展需求的一系列服務標準?？h政務服務中心參與制定的《投資項目建設審批代辦服務規(guī)范》國家標準，此項標準現(xiàn)已進入全國征求意見階段。今年3月，xx縣政務服務中心成功入選國家級社會管理和公共服務綜合標準化試點單位。11月，中心又申報了《政務服務最多跑一次工作規(guī)范》、《政務服務志愿服務規(guī)范》等四項省級地方標準。

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物業(yè)服務中心工作總結11月份篇十四

（一）對進入小區(qū)的裝修人員實行臨時出入證管理，謝絕無證人員進入小區(qū)。

（二）對帶出小區(qū)的物品實施放行登記管理，有效控制裝修人員私帶業(yè)主物品現(xiàn)象的發(fā)生。

（三）對進出車輛實行收費管理，引導車輛文明有序停放。對亂停亂放的車輛采取“溫馨提示”告知的方法，控制亂停亂放現(xiàn)象的發(fā)生。

（四）實行人員定崗定位劃分責任區(qū)的方法，對場地秩序進行有效管理。

（五）運用電子巡更設備，定時對小區(qū)進行巡查。

（六）處理偷盜事件2起，火災事件1起，損壞小區(qū)公共設施事件12起，撿到業(yè)主物品2起，已返還業(yè)主。

（七）服務方面。

1、每周利用例會的形式組織一次禮節(jié)禮貌和文明執(zhí)勤教育，規(guī)范執(zhí)勤中的言行舉止，要求執(zhí)勤過程中使用文明服務用語，做到打不還手罵不還口。

（八）隊伍的管理與建設。在人員難招，人員流動性大，整體保安員綜合素質偏低的情況下，改進培訓措施，采取循序漸進的辦法，進行階段性培訓，安排培訓班長全面跟蹤負責，加強入職引導工作，及時掌握隊員的思想狀況，促進溝通交流，保持隊伍穩(wěn)定。

物業(yè)服務中心工作總結11月份篇十五

20__年8月x日起，按既定工作進度，物業(yè)管理中心運作部各崗位人員逐步到位，包括物業(yè)管理部、保安部、工程部各部門主管副主管級，主任級以及領班級等人員。

20__年8月第一周內，確定了各部門轉制員工包括物業(yè)管理部，保安部，工程部的工作崗位，工作范圍及工作職責等。第一百貨商店原設備科及資源公司員工的工作崗位(除了將__位原設備科木工及個別員工轉為保安外)基本上不作變動。

下述為各部門基本工作情況：

一、物業(yè)管理部。

1.參與了若干次店務會議，確定了商店與管理中心的聯(lián)絡人選;確定了『投訴及工程維修操作流程』、『商店入店須知』、『商場裝修流程』等管理制度。

2.與商店管理層溝通工作難度，逐項確定難點解決方式：

b.確定了營業(yè)員進場、清場方案及商場清場方案;。

c.解決了因商場移動專柜、道具和搬運整箱貨物而對大理石地面造成損傷的問題;。

d.通過增加垃圾投放點和督促商店營業(yè)員改變不良習慣的方法，解決了商場晚間保潔工作量過大及晚間保潔員工數(shù)過多的問題。

3.設立了物業(yè)管理投訴中心，通過讓投訴中心接待人員至東樓實習的方式，使該接待員很快掌握并能獨立處理日常投訴事宜。

4.著手制定了各級員工崗位職責及排班方案，通過在崗培訓已順利實施。

5.8月中旬對百貨大樓進行了首次大清洗，收到了預期的效果，同時確定了由__作為百貨大樓清潔承包商，該公司亦按照我方要求消化了原資源公司__多名保潔工。

二、保安部。

1.按照平穩(wěn)過渡，確保大樓穩(wěn)定安全運轉，確保不發(fā)生治安、火警等突發(fā)事件的原則，對原資源公司的保安員工進行了消化吸收，同時，通過調整保安崗位設置及合理安排上崗時間等方式，完成了平穩(wěn)過渡的要求。

2.重新調整保安巡邏路線，加強重點部位保安管理強度，制定并落實了各級保安崗位職責，制定了值班和交接班等制度。

3.制定了消防監(jiān)控室出入管理制度，報警室操作流程，動火作業(yè)許可證制度，消防各項檢查制度等。

4.制定并落實了商場防失竊管理制度，包括商場進場制度、營業(yè)時間段管理制度、商場清場制度、夜間防范制度等。

三、工程部。

1.為確保大樓運作正常，在接管初期便及時對原設備科人員進行調整與重組，按照東樓工程部架構模式，確定了主管工程師、值班工程師、各級主任及領班。

2.制定并落實各級員工崗位職責，值班及交接班等制度。著手百貨商店設備移交工作，包括收集大樓各機電系統(tǒng)圖紙，各類設備操作手冊，各類設備保養(yǎng)記錄等;著手對現(xiàn)有設備及各機電系統(tǒng)狀況、運行情況進行調研并提出整改意見及方案。

3.加強對大樓各機電系統(tǒng)及各類設備設施的日常維修，保養(yǎng)工作;積極提高報修維修及時率和修復率;持續(xù)跟進設備運行問題，對改善大樓設備之運作提出整改建議。

5.在各部門的配合下，完成了對各機房的“臟、亂、差”的整治工作，并完成了__弄消防通道的清理整治工作;上述部分的混亂局面得到了控制并有明顯改善。