2023年酒店崗位職責(zé)和工作流程(大全14篇)

總結(jié)是對(duì)過(guò)去所做之事進(jìn)行梳理和總結(jié)的過(guò)程，可以幫助我們找到改進(jìn)和優(yōu)化的空間。在寫總結(jié)時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)和突出亮點(diǎn)。感謝小編為我們提供的總結(jié)范文，讓我們?cè)趯懣偨Y(jié)時(shí)有了更多的思路和方法。

酒店崗位職責(zé)和工作流程篇一

1.合理安排屬下工作班次,全面安排采購(gòu)計(jì)劃,保證采購(gòu)工作和順利進(jìn)行。

2.與供應(yīng)商建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系,完成酒店采購(gòu)任務(wù)。

3.了解市場(chǎng)信息,比值論論價(jià),降低費(fèi)用開支。

4.檢查和監(jiān)督進(jìn)口物品的報(bào)關(guān)工作,做到手續(xù)齊全,資料齊備。

酒店崗位職責(zé)和工作流程篇二

4、準(zhǔn)確地回答客人的有關(guān)問訊并積極指引；

5、注意監(jiān)護(hù)客人的行李，發(fā)現(xiàn)客人遺留、丟失的物品，要及時(shí)尋找失主或上交部門；

6、提前5分鐘到班，檢查儀表、儀容著裝；

7、了解當(dāng)日客情和上班工作有關(guān)事情，接受當(dāng)日領(lǐng)班的工作安排，領(lǐng)取對(duì)講機(jī)；

8、到崗對(duì)大廳公共區(qū)域進(jìn)行一次仔細(xì)巡視，到指定位置，按要求站崗；

9、觀察進(jìn)出人員，并禮貌地詢問，問明是住店、消費(fèi)、來(lái)訪的人員查實(shí)后給予指引；

11、注意大廳區(qū)域有無(wú)人員睡覺和有礙大廳秩序不文明的行為要及時(shí)禮貌的指出；

12、注意進(jìn)店或離店客人的行李安全防止遺失；

14、有特殊警衛(wèi)任務(wù)，要協(xié)助公專業(yè)人員確保大廳區(qū)域絕對(duì)安全；

16、進(jìn)出高峰時(shí)要協(xié)助大廳迎賓提供拉門服務(wù)和協(xié)助行李員運(yùn)送行李服務(wù)；

1）當(dāng)賓客走近大門約3米時(shí)，必須將大門拉開，并主動(dòng)微笑用敬語(yǔ)招呼客人；

2）行李多，人手不足情況下，協(xié)助行李員將行李送至大廳服務(wù)臺(tái)；

17、必要時(shí)協(xié)助大廳前廣場(chǎng)警衛(wèi)工作；

18、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)工作；

19、向下一班交接工作，集體點(diǎn)名下班；

酒店崗位職責(zé)和工作流程篇三

一：工作職責(zé)：

1保安員應(yīng)具有強(qiáng)烈的責(zé)任心，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，秉公辦事，大膽工作，不徇私情，保持高度的警覺性，積極主動(dòng)維護(hù)酒店內(nèi)外的治安秩序，做好防盜.防火.防搶.防破壞等治安事故，敢于挺身而出制止犯罪活動(dòng)及違法亂紀(jì)行為。

2．具有為酒店全心全意服務(wù)的意識(shí)，儀表端莊，干凈整潔，禮貌待人，努力奉行“賓客至上、服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨，在迎賓服務(wù)中真正體現(xiàn)“敬客、敏捷、周到”的服務(wù)風(fēng)格。3．上崗時(shí)注意力要集中，不得擅離職守，無(wú)故遲到早退，下班不要在酒店內(nèi)（大廳和客房區(qū)域）無(wú)故逗留，如需調(diào)換班次，須事先征得部門負(fù)責(zé)人同意，努力鉆研保安服務(wù)知識(shí)，掌握酒店保安的服務(wù)技巧，當(dāng)值時(shí)要保持旺盛的精力。

4．服從上司的指令和工作安排，熟悉本部崗位的任務(wù)與要求，認(rèn)真貫徹執(zhí)行安全崗位職責(zé)，做好本職工作，確保酒店安全。

5．處理在酒店內(nèi)發(fā)生的非常事故并協(xié)助酒店各部門處理賓客或雇員的安全問題，要熟悉崗位的分布，愛護(hù)通信器材和崗位上的各種設(shè)施。

6．在酒店范圍內(nèi)外巡查，果斷處理突發(fā)事件，發(fā)現(xiàn)可疑的人和事要禮貌地進(jìn)行盤查監(jiān)控。

7.熱愛本職工作，敬業(yè)愛崗，自覺維護(hù)公司所在形象，心向八方，遵守職業(yè)道德，忠于職守，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，遵守工作操作規(guī)范，同事之間應(yīng)以誠(chéng)相待，團(tuán)結(jié)友愛，維護(hù)內(nèi)部團(tuán)結(jié)，做到不利于團(tuán)結(jié)的話不說(shuō).不利團(tuán)結(jié)事不做。發(fā)楊團(tuán)隊(duì)精神，工作相互關(guān)心，相互支持，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同維護(hù)公司整體利益和品牌形象。8.定期檢查報(bào)警系統(tǒng)、安全及消防系統(tǒng)，嚴(yán)密控制建筑物周圍之門戶、前臺(tái)、倉(cāng)庫(kù).客房等區(qū)域安全防范。

9．嚴(yán)格遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度，特別是安全保衛(wèi)制度，執(zhí)行交接班制度，上崗時(shí)不得擅離工作崗位，不準(zhǔn)處理私事，確保安全。

10.嚴(yán)格遵守公司的保密制度，嚴(yán)守公司機(jī)密不得向外界泄露公司財(cái)務(wù)，營(yíng)銷.人事.及客人等機(jī)密材料和內(nèi)部資料。酒店店長(zhǎng)及部門主管安排和交辦的其他事項(xiàng)。

2、基本職責(zé)。

5、崗位工作制度（1）、上崗前不得飲酒，制服著裝整齊，不能留長(zhǎng)胡子、長(zhǎng)頭發(fā)、長(zhǎng)指甲，違者警告并限期改證（2）、上崗時(shí)注意力集中，舉止端莊，迎賓有禮；處理問題時(shí)要妥善分析情節(jié)輕重，果斷公平（3）、不能擅離崗位，遇到報(bào)警時(shí)應(yīng)沉著冷靜，準(zhǔn)確地向上司報(bào)告（4）、上崗時(shí)不得會(huì)客，不得私自帶陌生人隨意進(jìn)出酒店（5）、上崗時(shí)需堅(jiān)守崗位，不得到總臺(tái)閑坐，大廳區(qū)域注意坐姿，不得影響酒店形象，妨礙他人工作。（6）、不得窺視客人行為，不得與客人發(fā)生爭(zhēng)吵甚至打斗（7）、上班時(shí)不得做私事，吃東西，抽煙看雜志，睡覺（8）、保障消防通道暢通和停車場(chǎng)秩序良好，如因亂停放造成損壞追究當(dāng)班人責(zé)任（9）、經(jīng)常巡邏檢查，經(jīng)常巡查重點(diǎn)位置，如發(fā)現(xiàn)可疑的人要查問清楚防止意外事故發(fā)生（10）、維修工不在或休假期間，處理酒店簡(jiǎn)單維修工作，特別是周末影響營(yíng)業(yè)和影響出租率的情況下。（10）、不得遲到早退，嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度（11）、嚴(yán)格遵守保密制度，不瀉露酒店和客人任何資料（12）、交接班要準(zhǔn)確，詳細(xì)，按工作標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。（13）、負(fù)責(zé)保證廣告燈及外圍燈按時(shí)開關(guān)，有故障要及時(shí)上報(bào)，工作流程：

1.提前10分打卡簽到，2.做好上崗前的準(zhǔn)備工作。

3.早班上班前閱讀上一班工作情況及記錄，是否有未完成的工作事項(xiàng)并及時(shí)處理，檢查大廳內(nèi)及電梯.電腦.玻璃門框.報(bào)刊.書吧.消防及前后門各區(qū)域的衛(wèi)生是否清理干凈.大廳及酒店外招牌燈是否關(guān)閉.前后車輛是否正常.如發(fā)現(xiàn)問題上一班應(yīng)說(shuō)明情況并及時(shí)處理。

4.檢查處理完所有事項(xiàng)后，有需要時(shí)協(xié)助前臺(tái)對(duì)離店及入住客人做好登記工作，會(huì)同前臺(tái)受理客人有關(guān)各方面的投訴工作并做好記錄。配合前臺(tái)及客房做好酒水的配送服務(wù)工作?！?衛(wèi)生工作范圍：大廳天花、地面、墻面、門、玻璃、上網(wǎng)臺(tái)及電腦保潔、桌子、茶幾、椅子、冰箱、飲水機(jī)、空調(diào)、報(bào)紙架、一樓聞衛(wèi)生間、一樓樓梯及地面。

1.中班交班前檢查早班工作是否完成并閱讀交班記錄，負(fù)責(zé)大廳.酒店樓頂.側(cè)面招牌燈的開啟（開啟時(shí)間因天氣而定）檢查酒店內(nèi)外照明設(shè)施是否正常工作，2.負(fù)責(zé)按排客人車輛停放，檢查車輛門是否關(guān)好，車輛是否完好并提醒客人帶好貴重物品，并做好車輛的進(jìn)出登記工作。負(fù)責(zé)每天晚上8點(diǎn)30分之前把前臺(tái)住宿客人手抄登記本送到派出所并拿回前一天登記本，保持大廳及各區(qū)域的衛(wèi)生清潔，做好前臺(tái)的迎客服務(wù)。3.負(fù)責(zé)對(duì)重點(diǎn)區(qū)域的安全檢查，如天臺(tái).機(jī)房.消防設(shè)施.電器設(shè)施.酒店前后車輛等重要部位要定時(shí)巡查.發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)排除，并做好記錄。

4.有需要時(shí)協(xié)助前臺(tái)對(duì)客人身份證掃描及傳送工作，負(fù)責(zé)酒水的配送，在電工下班的情況下負(fù)責(zé)酒店能完成的維修工作。

衛(wèi)生工作范圍：大廳天花、地面、墻面、門、玻璃、上網(wǎng)臺(tái)及電腦保潔、桌子、茶幾、椅子、冰箱、飲水機(jī)、空調(diào)、報(bào)紙架、一樓聞衛(wèi)生間、一樓樓梯及地面。

1.夜班交班前檢查中班工作是否完成的工作并閱讀交班記錄，檢查各區(qū)域照明是否正常，車輛停放位置是否按規(guī)定要求停放，酒店前后是否正常，2.負(fù)責(zé)對(duì)酒店周圍的安全防范，每10分鐘要對(duì)酒店前后車輛進(jìn)行安全巡邏，要對(duì)酒店內(nèi)的防盜設(shè)施.消防設(shè)施等重要區(qū)域做好安全防范措施，對(duì)停車場(chǎng).大廳.客房區(qū)域要重點(diǎn)防范.做到萬(wàn)無(wú)一失。

3.主動(dòng)做好對(duì)客服務(wù)，對(duì)進(jìn)出酒店人員要有禮貌的問候，如發(fā)現(xiàn)可疑人員長(zhǎng)時(shí)間在大廳及客房區(qū)域逗留應(yīng)主動(dòng)上前詢問，應(yīng)妥善處理。

4.每天早上7點(diǎn)之前做好各鋪位及本酒店的水.電表的登記工作（包括天臺(tái)機(jī)房電梯電表），負(fù)責(zé)前臺(tái).酒店外招牌燈的關(guān)閉工作，檢查大廳及一樓衛(wèi)生間的清潔是否清理干凈，做好下一班交接工作。

衛(wèi)生工作范圍：大廳天花、地面、墻面、門、玻璃、上網(wǎng)臺(tái)及電腦保潔、桌子、茶幾、椅子、冰箱、飲水機(jī)、空調(diào)、報(bào)紙架、一樓聞衛(wèi)生間、一樓樓梯及地面。

說(shuō)明：各班保安不得在大廳、客房公共區(qū)域、前門區(qū)域內(nèi)吸煙，如違反本規(guī)定將嚴(yán)格按照八方快捷酒店員工手冊(cè)執(zhí)行。以上各條望各位同事仔細(xì)閱讀。

酒店崗位職責(zé)和工作流程篇四

鳳凰君天大酒店位于鳳凰古城核心位置雄踞鳳凰景區(qū)出入口，前臨縣政府停車場(chǎng)，側(cè)鄰文化廣場(chǎng)，酒店分為a棟君天大酒店，b棟觀鳳樓，酒店按四星標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)。

現(xiàn)招聘以下工作人員：

一、大堂經(jīng)理（值班經(jīng)理）應(yīng)聘條件：25-38歲，女身高160cm以上，大專以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)佳，應(yīng)變能力快，善于與他人溝通，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，有較強(qiáng)的組織管理能力，具有二年以上酒店管理經(jīng)驗(yàn)，有組織培訓(xùn)員工的能力和經(jīng)驗(yàn)，薪資待遇：2000-3500元+績(jī)效工資+月、年獎(jiǎng)金。，二、前臺(tái)領(lǐng)班應(yīng)聘條件：18-28歲，女身高158cm以上，高中及以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)佳，應(yīng)變能力快，善于與他人溝通，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，有較強(qiáng)的工作管理與承受能力，有英語(yǔ)基礎(chǔ)者優(yōu)先。薪資待遇：1300-1800元+銷售提成+績(jī)效工資+月、年獎(jiǎng)金。

三、前廳接待、收銀員、應(yīng)聘條件：18-28歲，女身高158cm以上，高中及以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)佳，應(yīng)變能力快，善于與他人溝通，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，有較強(qiáng)的工作承受能力，有英語(yǔ)基礎(chǔ)者優(yōu)先。薪資待遇：1100-1500元+銷售提成+績(jī)效工資+月、年獎(jiǎng)金。

五、餐飲服務(wù)員（10名）應(yīng)聘條件：性別不限，18-35歲，女身高156cm以上，男身高168cm以上，初中及以上學(xué)歷，身體健康，能吃苦耐勞。薪資待遇：1000-1200元+月、年獎(jiǎng)金。

七、廚師、助廚：工資面議（可承包餐廳或廚房）。

酒店福利待遇：

1、酒店為在職員工提供免費(fèi)工作餐、為離店較遠(yuǎn)的員工提供員工宿舍住宿。

鳳凰縣君天大酒店。

2012年2月1日。

酒店崗位職責(zé)和工作流程篇五

職責(zé)描述:。

(5)全面負(fù)責(zé)酒店管理公司所屬酒店項(xiàng)目的統(tǒng)籌規(guī)劃,并在全國(guó)范圍內(nèi)物色潛在合作項(xiàng)目。

任職要求:。

1)本科及以上學(xué)歷;。

3)熟悉星級(jí)酒店經(jīng)營(yíng)和管理業(yè)務(wù),熟知酒店日常運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)規(guī)范;。

4)具有酒店運(yùn)營(yíng)管理工作經(jīng)驗(yàn),具有兩種以上酒店類型管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;。

5)具有星級(jí)酒店賓館項(xiàng)目的前期籌備及后期運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)。

酒店崗位職責(zé)和工作流程篇六

一、財(cái)務(wù)部人員崗位職責(zé)（一）、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人（暫定財(cái)務(wù)經(jīng)理或副經(jīng)理）。

1、熟悉國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī)等，參與公司財(cái)務(wù)工作各項(xiàng)規(guī)章制度和工作流程的制定，保證公司合法權(quán)益不受損失。

2、建立、健全公司財(cái)務(wù)組織，建立科學(xué)的、符合企業(yè)實(shí)際的財(cái)務(wù)管理體制、核算體系及財(cái)務(wù)監(jiān)控體系。

3、對(duì)各項(xiàng)日常收支的審核，對(duì)各會(huì)計(jì)制作憑證的審核，對(duì)報(bào)表及各項(xiàng)財(cái)務(wù)信息的審核。

4、對(duì)接銀行、稅務(wù)等管理機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)單位。

5、復(fù)核公司出納的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，特別是收付款項(xiàng)業(yè)務(wù)，對(duì)財(cái)務(wù)印鑒、密碼的管理。

1、貫徹執(zhí)行公司現(xiàn)金、銀行存款管理制度和收支結(jié)算規(guī)定。2、辦理現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)，并負(fù)責(zé)現(xiàn)金支票、銀行支票等有價(jià)票據(jù)的管理。

3、建立現(xiàn)金日記賬、銀行存款日記賬，逐筆記載現(xiàn)金、銀行存款收支，做到每日結(jié)算，賬實(shí)相符，零誤差。

4、在財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人或指定的專人配合下（2人或以上）去銀行辦理取款業(yè)務(wù)、轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，并定期打印、取回銀行業(yè)務(wù)單據(jù)。

5、根據(jù)審核無(wú)誤的資金支付申請(qǐng)、報(bào)銷單，按規(guī)定辦理支付手續(xù)，并及時(shí)將相關(guān)單據(jù)分給各崗位會(huì)計(jì)。

1、貫徹公司各費(fèi)用制度。

2、審核日常各項(xiàng)費(fèi)用的及時(shí)性、準(zhǔn)確性、規(guī)范性等，制作會(huì)計(jì)憑證，歸集各費(fèi)用所屬部門、事項(xiàng)、人員、核算周期等要求。

3、提供費(fèi)用分析。

4、審核工資、提成等專項(xiàng)費(fèi)用。

1、貫徹公司資產(chǎn)管理制度。

2、審核固定資產(chǎn)、庫(kù)存商品的采購(gòu)手續(xù)、領(lǐng)用手續(xù)，包括《采購(gòu)申請(qǐng)》、《尋價(jià)單》、《比價(jià)單》、《采購(gòu)合同》、《送貨單》、《入庫(kù)單》、《出庫(kù)單》等。

3、定期、不定期盤點(diǎn)實(shí)物，出具盤點(diǎn)表、盤點(diǎn)報(bào)告，對(duì)信息不符的固定資產(chǎn)、庫(kù)存商品及時(shí)予以上報(bào)、處理。

4、對(duì)固定資產(chǎn)、庫(kù)存商品采購(gòu)、使用及時(shí)做會(huì)計(jì)處理。5、制作固定資產(chǎn)卡片。

6、負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款、應(yīng)付賬款、預(yù)收賬款、預(yù)付賬款的確認(rèn)、賬務(wù)處理。

7、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人安排的其他工作。（五）、材料會(huì)計(jì)。

1、貫徹材料、低值易耗品管理制度。

2、審核材料、低值易耗品采購(gòu)手續(xù)、領(lǐng)用手續(xù)，包括《采購(gòu)申請(qǐng)》、《尋價(jià)單》、《比價(jià)單》、《采購(gòu)合同》、《送貨單》、《入庫(kù)單》、《出庫(kù)單》等。

3、定期、不定期盤點(diǎn)實(shí)物，出具盤點(diǎn)表、盤點(diǎn)報(bào)告，對(duì)信息不符的主材、輔材、低值易耗品及時(shí)予以上報(bào)、處理。做好退庫(kù)處理。

4、對(duì)材料采購(gòu)、使用及時(shí)做會(huì)計(jì)處理。

5、對(duì)材料進(jìn)行分類、分明細(xì)管理，規(guī)范物品名稱、形態(tài)、單位等基礎(chǔ)信息。

6、負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款、應(yīng)付賬款、預(yù)收賬款、預(yù)付賬款的確認(rèn)、賬務(wù)處理。

7、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人安排的其他工作。（六）、總賬會(huì)計(jì)。

1、根據(jù)財(cái)務(wù)制度，完成總賬登記工作。

1、根據(jù)財(cái)務(wù)制度，完成庫(kù)存登記工作。

2、制作資產(chǎn)卡片，與實(shí)務(wù)相符、與庫(kù)存賬相符、置于資產(chǎn)存放處。

3、按財(cái)務(wù)制度要求，辦理出入庫(kù)手續(xù)，審核相關(guān)信息的合法性、有效性等。

4、定期自盤，定期、不定期參與配合財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)組織的抽查，并出具盤點(diǎn)表、盤點(diǎn)報(bào)告。

5、做好庫(kù)房“三防”管理，建立健全庫(kù)房管理制度。6、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人安排的其他工作。

三、

總賬會(huì)計(jì)具體工作流程1、收到客戶定金：

借：庫(kù)存現(xiàn)金/銀行存款9974財(cái)務(wù)費(fèi)用26（銀行手續(xù)費(fèi)）。

貸：預(yù)收賬款---定金（輔助明細(xì)-合同號(hào)）100002、客戶結(jié)轉(zhuǎn)施工：

借：預(yù)收賬款--施工合同（該工地的所有收入）。

貸：主營(yíng)業(yè)務(wù)收入借：主營(yíng)務(wù)成本。

貸：工程施工-原材料。

工程施工--庫(kù)存商品。

工程施工--人工成本。

工程施工--其他材料。

4、退客戶定金。

借：預(yù)收賬款---定金/施工-10000貸：庫(kù)存現(xiàn)金/銀行存款9974營(yíng)業(yè)外收入26（扣除的刷卡手續(xù)費(fèi)和其他款項(xiàng)）。

1、預(yù)算部根據(jù)設(shè)計(jì)師的通知做出相應(yīng)的預(yù)算表、主材選材單，設(shè)計(jì)師帶領(lǐng)客戶選材之后將主材確認(rèn)單交至物料部，物料部下單員根據(jù)主材選材單在erp系統(tǒng)下單，根據(jù)客戶選定的材料下確認(rèn)單至相應(yīng)的供應(yīng)商，打印確認(rèn)單，該工作日結(jié)束時(shí)傳遞一聯(lián)給材料會(huì)計(jì)。（物料部的下單員是負(fù)責(zé)該工地的所有物品的下單及跟單工作）2、供應(yīng)商將該物品送到工地之后（部分產(chǎn)品如地板、定制產(chǎn)品需安裝好之后）及時(shí)打印入庫(kù)單，該工作日結(jié)束時(shí)將入庫(kù)單傳遞給材料會(huì)計(jì)，材料會(huì)計(jì)根據(jù)入庫(kù)單找到相應(yīng)的確認(rèn)單并核實(shí)數(shù)據(jù)及時(shí)做賬，（1）當(dāng)入庫(kù)單的數(shù)量等于確認(rèn)單時(shí)可直接入賬。（2）入庫(kù)單上的數(shù)量小于確認(rèn)單時(shí)（差額過(guò)多后期補(bǔ)貨時(shí)不予支付補(bǔ)貨的運(yùn)費(fèi)）可入賬。（3）入庫(kù)單上的數(shù)量大于確認(rèn)單上的數(shù)量時(shí)，要求物料部下單員追蹤預(yù)算員核實(shí)多出的量是什么原因，（1）是預(yù)算量計(jì)劃少了，可由預(yù)算填增加單，物料員打印確認(rèn)單補(bǔ)貨單。（2）項(xiàng)目經(jīng)理自己貼壞了就由項(xiàng)目經(jīng)理自己承擔(dān)。（3）供應(yīng)商自己送多了，公司只付款我們的需求量。3、入庫(kù)單的記賬日期為入庫(kù)單打印日期。（定制產(chǎn)品是安裝之后無(wú)售后問題就打印入庫(kù)單，其他主材是供應(yīng)商確認(rèn)送到就可打印入庫(kù)單）4、物料部打完入庫(kù)單4聯(lián)，1、給財(cái)務(wù)部一聯(lián)登記做賬（確認(rèn)單和入庫(kù)單、金額、數(shù)量對(duì)齊之后做賬）：借：原材料貸：應(yīng)付賬款）

3、物料部的下單員打完入庫(kù)單（四聯(lián)：財(cái)務(wù)一聯(lián)、工程部一聯(lián)、核單員一聯(lián)、下單員一聯(lián)）之后該工作日結(jié)束時(shí)給工程部的文員一聯(lián)，工程部文員根據(jù)入庫(kù)單上的數(shù)量打電話跟項(xiàng)目經(jīng)理核對(duì)物品是否到貨或安裝好。然后開具出庫(kù)單，該工作日結(jié)束時(shí)交至財(cái)務(wù)部（出入庫(kù)單的數(shù)量應(yīng)該是一致的）（1）、出庫(kù)單的數(shù)量大于入庫(kù)單按照入庫(kù)單結(jié)賬）（2）、出庫(kù)單的數(shù)量小于入庫(kù)單的數(shù)量，按照出庫(kù)單的數(shù)量結(jié)賬。

借：工程施工--原材料/其他材料。

貸：原材料。

貸：原材料。

6、輔材單據(jù)：項(xiàng)目經(jīng)理寫好自己要的材料送至物料部，物料部根據(jù)項(xiàng)目經(jīng)理的要求打印一張3聯(lián)的入庫(kù)單提供給供應(yīng)商，并由項(xiàng)目經(jīng)理確認(rèn)物品無(wú)誤之后簽字，物料部在該工作日結(jié)束之后交至財(cái)務(wù)部入庫(kù)的材料會(huì)計(jì)一聯(lián)附上項(xiàng)目經(jīng)理的原始單據(jù)。另外一聯(lián)交至財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)出庫(kù)的材料會(huì)計(jì)。7、輔材庫(kù)房：

項(xiàng)目經(jīng)理到物料部、工程部去開具領(lǐng)用材料的單據(jù)，交至庫(kù)管，庫(kù)管領(lǐng)完之后將出庫(kù)單交至財(cái)務(wù)部，財(cái)務(wù)部根據(jù)單子做好出入庫(kù)臺(tái)帳，并按照單據(jù)登記到金蝶里面，做好相應(yīng)的成本帳。

借：工程施工-其他材料貸：原材料-公共。

庫(kù)房的東西成批量入庫(kù)時(shí)，再購(gòu)買的時(shí)候就做入庫(kù)，東西到了庫(kù)房之后再登記到臺(tái)帳。不再做入庫(kù)。

8、每月20日-次月21日為結(jié)賬周期，25日-30日給供應(yīng)商打款，總賬會(huì)計(jì)在金蝶里面導(dǎo)出對(duì)應(yīng)的的應(yīng)付賬款的明細(xì)表，由物料部核單員提供供應(yīng)商拿過(guò)來(lái)的對(duì)賬單，制作對(duì)賬明細(xì)表，當(dāng)月應(yīng)結(jié)款未結(jié)款的單據(jù)，下月不予結(jié)款。

9、售后半月結(jié)款一次（借：工程施工--人工成本貸：銀行存款/庫(kù)存現(xiàn)金）。

10、項(xiàng)目經(jīng)理結(jié)款結(jié)款四次：第一次、水電完工之后付款10%、第二次、泥木完工之后20%、第三次、油漆之后10%、第四次竣工結(jié)算（竣工結(jié)算時(shí)預(yù)算部有新的下?lián)軆r(jià)，按照新的下?lián)軆r(jià)來(lái)核算，其中有物料領(lǐng)用材料一項(xiàng)，金額是根據(jù)金蝶里面平時(shí)錄制時(shí)的金額核對(duì)，質(zhì)量保證金是根據(jù)原合同造價(jià)3%來(lái)扣的，罰款和賠償款都在結(jié)算款時(shí)一起結(jié)算。

工程結(jié)賬工程款明細(xì)賬----工程付款明細(xì)賬---金額是實(shí)際支付。資產(chǎn)會(huì)計(jì)：家具部分：

1、家俱打款：財(cái)務(wù)收到中期款之后提交erp，家具部收到中期款信息之后下單給長(zhǎng)沙家具部、家具廠，收到長(zhǎng)沙家具廠回執(zhí)單后，填寫長(zhǎng)期業(yè)務(wù)合作單，到財(cái)務(wù)打款至長(zhǎng)沙（借：其他應(yīng)收款---長(zhǎng)沙天地和貸：銀行存款）。

3、家俱出庫(kù)：家具部打印出庫(kù)明細(xì)單傳至庫(kù)房，庫(kù)管根據(jù)家具部的出庫(kù)明細(xì)單出貨，并打印出庫(kù)單，后將出庫(kù)明細(xì)單和出庫(kù)單傳至財(cái)務(wù)部，有資產(chǎn)會(huì)計(jì)做賬，借：工程施工--庫(kù)存商品貸;:庫(kù)存商品---合同號(hào)（做流水賬，每個(gè)品牌每一個(gè)產(chǎn)品做相應(yīng)的賬外表格，合同號(hào)、數(shù)量、金額，例如：漢秀家具-茶幾、桌子、椅子、衣柜、鞋柜做相應(yīng)的表格，按照實(shí)際發(fā)生的數(shù)量做登記）。燈具部分：（重慶燈具可和其他材料一樣流程）。

1、燈具打款（由總部同意訂貨，統(tǒng)一打款）借：其他應(yīng)收款。

貸：銀行存款。

2、燈具入庫(kù)：燈具入庫(kù)時(shí)不歸集合同號(hào)，借：庫(kù)存商品---公共。

貸：其他應(yīng)收款。

1、電器入庫(kù)：根據(jù)客戶的選材單，下確認(rèn)單給供應(yīng)商，供應(yīng)商送貨到客戶家，由客戶簽收并送回執(zhí)單，物料部打印入庫(kù)單，（入庫(kù)單四聯(lián)：一聯(lián)給財(cái)務(wù)部、一聯(lián)給工程部、一聯(lián)給核單員、一聯(lián)下單員留底）資產(chǎn)會(huì)計(jì)根據(jù)入庫(kù)單做賬借：庫(kù)存商品貸：應(yīng)付賬款2、電器出庫(kù)：入庫(kù)單給工程部，工程部打印出庫(kù)單。借：工程施工---合同號(hào)貸：庫(kù)存商品--合同號(hào)1、樣板間樣品上樣：

借：管理費(fèi)用貸：銀行存款/庫(kù)存現(xiàn)金/其他應(yīng)付款/營(yíng)業(yè)外收入2、材料未出庫(kù)退貨。

借：原材料負(fù)數(shù)。

貸：應(yīng)付賬款負(fù)數(shù)3、材料出庫(kù)退貨。

借：工程施工--原材料負(fù)數(shù)。

貸：庫(kù)存商品--合同號(hào)負(fù)數(shù)。

借：原材料負(fù)數(shù)。

貸：應(yīng)付賬款負(fù)數(shù)4、項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)用輔材時(shí)存在差價(jià)問題：

其他業(yè)務(wù)收入（差價(jià)）5、項(xiàng)目結(jié)算款時(shí)。

借：工程施工-其他材料（下?lián)軆r(jià)-領(lǐng)用材料款-差價(jià)-質(zhì)保金）。

貸：銀行存款二、物料部付款流程。

1、物料部當(dāng)月15日（可由當(dāng)?shù)氐臅?huì)計(jì)跟物料部商討確定交對(duì)賬單時(shí)間）將1月20-2月21日（正常周期）的對(duì)賬單交到各個(gè)材料會(huì)計(jì)，材料會(huì)計(jì)核實(shí)好自己的數(shù)據(jù)和金蝶上的數(shù)據(jù)，無(wú)誤后統(tǒng)一交給總賬會(huì)計(jì)，總賬會(huì)計(jì)再次復(fù)核材料會(huì)計(jì)金蝶內(nèi)的數(shù)據(jù)和物料部交上來(lái)的對(duì)賬單。

2、總賬會(huì)計(jì)收到對(duì)帳單之后進(jìn)行數(shù)據(jù)的核實(shí)，如數(shù)據(jù)有誤及時(shí)跟材料會(huì)計(jì)進(jìn)行核實(shí)。數(shù)據(jù)無(wú)誤時(shí)打印對(duì)賬單并簽字，相關(guān)的材料會(huì)計(jì)也要簽字，簽完之后傳遞給物料部，由物料部填寫長(zhǎng)期業(yè)務(wù)合作單。3、長(zhǎng)期業(yè)務(wù)合作單后面必須附有總賬會(huì)計(jì)打印、相關(guān)材料會(huì)計(jì)簽字的對(duì)賬單，供應(yīng)商送過(guò)來(lái)本次付款的送貨單。（不用粘，按照順序放好，總帳會(huì)計(jì)會(huì)進(jìn)行核實(shí)）。

四、新增輔助賬的流程。

六、新增會(huì)計(jì)科目的流程如新增xx銀行：

七、更改憑證規(guī)則、正常設(shè)置編碼規(guī)則是4位數(shù)，如需五位數(shù)時(shí)可更改規(guī)則。

查詢單個(gè)合同的所有信息、或者全部合同，又或者是應(yīng)付賬款等的個(gè)別、單個(gè)、全部信息都在賬簿查詢。

憑證過(guò)。

帳的注。

意

事

項(xiàng)

不能點(diǎn)是，這樣會(huì)更改所有憑證的順序，會(huì)影響到原始單據(jù)和賬上不相符?？匆幌略敿?xì)信息然后把所有的斷號(hào)的憑證補(bǔ)上去。

月末結(jié)賬流程：1、查出全部憑證。

審核+反審核+過(guò)帳+反過(guò)帳的都在里面。審核完之后就是過(guò)帳過(guò)帳之后，轉(zhuǎn)損益之后再審核新的結(jié)轉(zhuǎn)損益的憑證，在過(guò)帳之后就結(jié)賬。

制作報(bào)表。

看報(bào)表的路徑。

酒店崗位職責(zé)和工作流程篇七

禮貌熱情的接待客人，問清客人的要求。詢問客人所需房型，并根據(jù)客人的需求以當(dāng)天可用房為基礎(chǔ)向客人介紹三款房型、房?jī)r(jià)及房型區(qū)別。3、選定房間4登記入住待客人選定房型并與客人落實(shí)房?jī)r(jià)、房數(shù)后，在電腦中進(jìn)行房間預(yù)留。請(qǐng)客人出示有效證件并讓收銀協(xié)助收押金，電腦中準(zhǔn)確錄入客人的資料并打印登記單并請(qǐng)客人簽字，將客人證件掃描進(jìn)公安局系統(tǒng)中，待收銀收完押金后將房卡及客人證件雙手遞給客人，并告知樓層及所在房號(hào)、用早時(shí)間及地點(diǎn)、電梯方向并?？腿嗽诘暧淇?。5.完善電腦資料完成客人入住后的信息整理工作,將訂單及登記單分類釘好并存檔。一、客戶接待與服務(wù)1、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待工作，包括為客戶讓座、遞上茶水，咨詢客戶來(lái)訪意圖，對(duì)客戶來(lái)訪進(jìn)行登記。（填寫《來(lái)訪客戶登記表》）2、負(fù)責(zé)為前來(lái)咨詢裝修的客戶，安排接待設(shè)計(jì)師。在給客戶介紹設(shè)計(jì)師時(shí)，應(yīng)對(duì)設(shè)計(jì)師進(jìn)行推崇。3、在安排設(shè)計(jì)師接待工作前，應(yīng)對(duì)設(shè)計(jì)師手頭現(xiàn)有的工作充分掌握，做到合理安排。（設(shè)計(jì)師工作量、設(shè)計(jì)水平等）4、及時(shí)對(duì)設(shè)計(jì)師服務(wù)的客戶進(jìn)行跟進(jìn)，督促設(shè)計(jì)師對(duì)咨詢客戶進(jìn)行追蹤服務(wù)，然后填寫《意向客戶溝通記錄表》。5、對(duì)已與我公司簽單的客戶，進(jìn)行施工跟進(jìn)回訪，施工期間跟進(jìn)不得低于三次，了解客戶對(duì)施工服務(wù)的看法，并及時(shí)將跟進(jìn)記錄上報(bào)給公司經(jīng)理。6、對(duì)已竣工的客戶進(jìn)行電話回訪，原則上應(yīng)該在保修期內(nèi)，每季度回訪一次，并填寫《竣工客戶售后服務(wù)記錄表》，及時(shí)將客戶反映的問題，反饋到工程部，對(duì)需要保修的工程，督促工程部進(jìn)行保修。并將工程部維修情況及時(shí)反映到公司經(jīng)理處。7、為非裝修客戶提供服務(wù)，及時(shí)引薦到各部門。8、接聽電話，以真誠(chéng)甜美的聲音，展現(xiàn)公司良好的形象。二、文秘服務(wù)工作1、為前來(lái)應(yīng)聘的求職者提供服務(wù)，安排填寫《應(yīng)聘表》，并及時(shí)將應(yīng)資料上報(bào)到公司人力資源部門。人力資源部門審核后，由前臺(tái)通知應(yīng)聘者前來(lái)面試。前臺(tái)將《應(yīng)聘表》《面試記錄表》交給面試部門主管。當(dāng)人才被錄用后，由前臺(tái)負(fù)責(zé)通知其前來(lái)報(bào)到。2、人才報(bào)到后，由前臺(tái)將應(yīng)聘人員提交的資料進(jìn)行整理，填寫《錄用人員資訊表》，粘貼各種證件。3、負(fù)責(zé)公司內(nèi)日?？记诘挠涗浌ぷ?，對(duì)遲到早退、曠工等記錄及時(shí)上報(bào)到財(cái)務(wù)處。

三、

工作處罰條例對(duì)以上各條，前臺(tái)應(yīng)完整地完成。出現(xiàn)失誤，依下規(guī)定處罰：1、不及時(shí)填寫各種表格，每檢查到一次，罰款50元；2、接待客戶不周到（態(tài)度惡劣、不為客戶倒茶水、接聽電話時(shí)聲音粗暴、放下電話時(shí)動(dòng)作粗暴），客戶有投訴到經(jīng)理處，一經(jīng)核實(shí)，每投訴一次處罰50元；3、客戶服務(wù)跟進(jìn)不及時(shí)（施工客戶沒有跟進(jìn)到三次，竣工客戶沒有每季度回訪一次，回訪后沒有及時(shí)將問題反映到相關(guān)部門并超過(guò)24小時(shí)，造成客戶打電話投訴到經(jīng)理處）處罰50元。

酒店崗位職責(zé)和工作流程篇八

1、根據(jù)空間(房間、宴會(huì)和餐飲)的可用性確保有效的戰(zhàn)略。

2、適當(dāng)調(diào)節(jié)以保證酒店房間銷售和收益的最大化，按照必需的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行并記錄所有的'規(guī)定。

3、監(jiān)督客房預(yù)訂，并確保操作系統(tǒng)與公司標(biāo)準(zhǔn)相一致。

4、保證部門運(yùn)營(yíng)一直保持良好的銷售態(tài)度，所有人員都掌握酒店范圍內(nèi)的任何銷售機(jī)會(huì)，以確保收益的最大化。

5、發(fā)展酒店散客及團(tuán)隊(duì)預(yù)定團(tuán)隊(duì)，并且確保每次的電話查詢，保證最大收益。

6、具備設(shè)立最適合酒店的總體營(yíng)業(yè)目標(biāo)及行動(dòng)方案的能力。

7、具備制訂和執(zhí)行營(yíng)業(yè)預(yù)算及經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的能力。

8、具備高效地推廣和將品牌定位在理想的水平的能力。

9、具備管理營(yíng)業(yè)部的能力。

10、具備協(xié)助總經(jīng)理和管理層達(dá)到酒店總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的能力。

11、掌握政治，經(jīng)濟(jì)和社會(huì)方面的知識(shí)及市場(chǎng)趨勢(shì)。

酒店崗位職責(zé)和工作流程篇九

：酒店的公共區(qū)域，十一樓公共衛(wèi)生間、老總辦公室、兩條消防樓梯。

1、7：00——7：55大堂立式煙灰桶清潔并換垃圾袋，會(huì)客區(qū)清潔以及大堂地面推塵。

2、7：55——8：15參加客房的早班晨會(huì)，聽取一天的工作安排及特殊事項(xiàng)。

3、8：15——8：30巡視大堂區(qū)域立式煙灰桶、及會(huì)客區(qū)。

4、8：30——9：30清掃老總辦公室衛(wèi)生，11樓公共衛(wèi)生間衛(wèi)生，穿插巡視大堂區(qū)域。

5、9：30——11：30清掃大堂區(qū)域，以及5f—12f公共區(qū)域地面、消防樓梯。

a、大堂地面不間斷的日常推塵，發(fā)現(xiàn)特殊污漬及時(shí)處理。

b、大堂理石墻面、玻璃的日常除塵。

c、立式煙灰桶、垃圾桶、煙缸的日常保養(yǎng)、清潔，清洗并更換沙石，發(fā)現(xiàn)煙頭及時(shí)處理，最多是不可超過(guò)3個(gè)煙頭。

d、電梯內(nèi)外的擦塵以及保養(yǎng)，給電梯上不銹鋼光亮劑，注意死角衛(wèi)生。

e、大堂綠色植物的清潔。注意植物的葉子要用專用的抹布擦拭。植物花盆內(nèi)部不要存有其他雜物。

f、大堂地面邊縫的清潔。要用廢牙刷每天清潔大堂地面的衛(wèi)生死角。

g、樓層走廊的.清潔。要求每隔30分鐘巡查一次。確保樓層走廊的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，特別注重滅火器箱，報(bào)警鈴的衛(wèi)生問題。

10、11：30——12：00巡視大堂區(qū)域立式煙灰桶、大堂衛(wèi)生、各樓層公共區(qū)域地面的清理。

11、12：00——12：30工作餐。

12、12：30——14：00清掃大堂區(qū)域，以及5f—12f公共區(qū)域地面、消防樓梯。

a、大堂地面不間斷的日常推塵，發(fā)現(xiàn)特殊污漬及時(shí)處理。

b、大堂理石墻面、玻璃的日常除塵。

c、立式煙灰桶、垃圾桶、煙缸的日常保養(yǎng)、清潔，清洗并更換沙石，發(fā)現(xiàn)煙頭及時(shí)處理，最多是不可超過(guò)3個(gè)煙頭。

d、電梯內(nèi)外的擦塵以及保養(yǎng)，給電梯上不銹鋼光亮劑，注意死角衛(wèi)生。

e、大堂綠色植物的清潔。注意植物的葉子要用專用的抹布擦拭。植物花盆內(nèi)部不要存有其他雜物。

f、大堂地面邊縫的清潔。要用廢牙刷每天清潔大堂地面的衛(wèi)生死角。

g、樓層走廊的清潔。要求每隔30分鐘巡查一次。確保樓層走廊的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，特別注重滅火器箱，報(bào)警鈴的衛(wèi)生問題。

7、14：00——15：00每日一小時(shí)做安排的周期清潔工作。

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

9、寫好交接記錄本和中班保潔交接。

中班。

1、14：00——15：00每日一小時(shí)做安排的周期清潔工作。

2、15：00——15：30清掃公共區(qū)域衛(wèi)生。

3、15：30——16：30清掃大堂區(qū)域立式煙灰桶、公共區(qū)域衛(wèi)生。

4、16：30——17：00清掃及保養(yǎng)電梯衛(wèi)生。

5、17：00——17：30巡視公共區(qū)域衛(wèi)生。

6、17：30——18：00工作餐。

7、18：00——21：00清掃大堂區(qū)域，以及5f—12f公共區(qū)域地面、消防樓梯，并協(xié)助中班服務(wù)員查退房，送客用品，在房間緊張時(shí)，幫助中班服務(wù)員做房。同時(shí)要對(duì)大堂不間斷的巡視及保潔，重點(diǎn)大堂地面、立式煙灰桶，客用衛(wèi)生間。

a、大堂地面不間斷的日常推塵，發(fā)現(xiàn)特殊污漬及時(shí)處理。

b、大堂理石墻面、玻璃的日常除塵。

c、立式煙灰桶、垃圾桶、煙缸的日常保養(yǎng)、清潔，清洗并更換沙石，發(fā)現(xiàn)煙頭及時(shí)處理，最多是不可超過(guò)3個(gè)煙頭。

d、電梯內(nèi)外的擦塵以及保養(yǎng)，給電梯上不銹鋼光亮劑，注意死角衛(wèi)生。

e、大堂綠色植物的清潔。注意植物的葉子要用專用的抹布擦拭。植物花盆內(nèi)部不要存有其他雜物。

f、大堂地面邊縫的清潔。要用廢牙刷每天清潔大堂地面的衛(wèi)生死角。

g、樓層走廊的清潔。要求每隔30分鐘巡查一次。確保樓層走廊的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，特別注重滅火器箱，報(bào)警鈴的衛(wèi)生問題。

8、21：00——22：00巡視自己所有的工作區(qū)域，整理好自己的工作工具及服務(wù)間。

9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

10、22：00寫好交接記錄本和早班服務(wù)交接。

酒店崗位職責(zé)和工作流程篇十

1）辦理房間預(yù)定、入住登記、換房、退房結(jié)帳等手續(xù)，發(fā)放回收房卡及磁卡鑰匙。

2）補(bǔ)辦房卡、磁卡鑰匙、商務(wù)服務(wù)、留言服務(wù)、保險(xiǎn)箱業(yè)務(wù)、叫醒服務(wù)、會(huì)客登記、客賠處理、制作營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)。

3）正確有效地處理客人電話咨詢、柜臺(tái)咨詢，提供客人詢問的有關(guān)酒店設(shè)施、服務(wù)、市內(nèi)外交通、旅游景點(diǎn)、娛樂、美食、購(gòu)物等各類信息。

4）負(fù)責(zé)前臺(tái)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作及設(shè)備設(shè)施的維護(hù)。

5）接受客人投訴，并負(fù)有及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映客人意見和信息的義務(wù)。

6）按規(guī)定程序核對(duì)房態(tài)和房帳，發(fā)現(xiàn)差異及時(shí)上報(bào)。

7）按標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)準(zhǔn)確的將入住賓客信息輸入酒店系統(tǒng)和上傳公安網(wǎng)，執(zhí)行中外賓客信息傳送。

8）完成上級(jí)指派的其他工作。

酒店崗位職責(zé)和工作流程篇十一

1、貫徹執(zhí)行酒店領(lǐng)導(dǎo)的'指示，圓滿完成酒店各個(gè)時(shí)期的工作任務(wù)。

2、對(duì)工程部所有人員和設(shè)備全權(quán)管理和調(diào)配，挑選和配備下屬各崗位工作人員，抓好員工的思想品德和職工道德教育。

3、制定下屬各崗位責(zé)任制及操作規(guī)程，督促檢查下屬嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制，操作規(guī)程及設(shè)備檢修保養(yǎng)制度。

4、現(xiàn)場(chǎng)督促重要維修工程及整改工程施工，審定下屬班組工作計(jì)劃，重大維修保養(yǎng)計(jì)劃，備進(jìn)購(gòu)計(jì)劃及報(bào)批資料并組織實(shí)施。

5、審核下屬員工考勤，做好技術(shù)檔案管理工作，督促下屬做好設(shè)備維修，故障處理，零部件更換記錄，每月整理歸檔。

6、根據(jù)酒店?duì)I業(yè)狀況，征詢一線營(yíng)業(yè)部門意見，不斷改進(jìn)原設(shè)計(jì)缺陷，大力支持下屬進(jìn)行技術(shù)改造，使各種設(shè)備性能日臻完善。

7、深入了解下屬員工的思想狀況，及時(shí)糾正不良傾向。經(jīng)常對(duì)下屬進(jìn)行培訓(xùn)，提高員工的職業(yè)道德和業(yè)務(wù)水平。

酒店崗位職責(zé)和工作流程篇十二

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)營(yíng)銷策劃部的日常工作管理、分配及團(tuán)隊(duì)建設(shè);

2、對(duì)營(yíng)銷策劃部所提供的方案進(jìn)行指導(dǎo);

3、公司戰(zhàn)略策略、媒體銷售策略的指導(dǎo)和創(chuàng)新;

4、開展?fàn)I銷策略研究,開發(fā)具有創(chuàng)新性的媒介產(chǎn)品,新媒體銷售策略的推出;

5、承擔(dān)內(nèi)部學(xué)習(xí)和外部培訓(xùn)相關(guān)工作;

6、完成總經(jīng)理交辦的其他工作。

7、 需要陪同客戶經(jīng)理去談ka客戶

任職資格:

1、5年以上品牌管理經(jīng)驗(yàn),有大型企業(yè)同崗位經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

2、具有全面的.品牌定位及營(yíng)銷理論體系,對(duì)品牌建設(shè)有獨(dú)到見解;

3、長(zhǎng)期操作過(guò)至少3個(gè)不同類型品牌,負(fù)責(zé)過(guò)品牌從建設(shè)到推廣的工作;

4、具有開放性思維和較強(qiáng)的創(chuàng)新能力,對(duì)行業(yè)市場(chǎng)保持高度關(guān)注;

5、具備較強(qiáng)主觀能動(dòng)性,主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題、尋找解決思路;

6、具備較佳的演示文稿制作能力。

酒店崗位職責(zé)和工作流程篇十三

崗位職責(zé)：

2、負(fù)責(zé)酒店房間的日常清理、消毒、部門區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生保潔；

3、負(fù)責(zé)寵物游戲區(qū)域的管理、清潔消毒；

4、負(fù)責(zé)協(xié)助訓(xùn)犬師完成相關(guān)訓(xùn)犬任務(wù)；

5、完成店長(zhǎng)及主管交代的其他相關(guān)工作。

任職要求：

1、有照顧、護(hù)理寵物的經(jīng)驗(yàn)；

2、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、吃苦耐勞；

3、有愛心，對(duì)寵物及寵物行業(yè)擁有發(fā)自內(nèi)心對(duì)熱愛；

4、善于學(xué)習(xí)，在工作中能夠不斷提高自身的專業(yè)知識(shí)；

5、執(zhí)行力強(qiáng)，能夠順利的完成日常工作；

6、有寵物醫(yī)療、寵物營(yíng)養(yǎng)學(xué)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

酒店崗位職責(zé)和工作流程篇十四

1.保安員應(yīng)具有強(qiáng)烈的責(zé)任心，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，秉公辦事，大膽工作，不徇私情，保持高度的警覺性，積極主動(dòng)維護(hù)酒店內(nèi)外的治安秩序，做好防盜、防火、防搶、防破壞等治安事故，敢于挺身而出制止犯罪活動(dòng)及違法亂紀(jì)行為。

2.具有為酒店全心全意服務(wù)的意識(shí)，儀表端莊，干凈整潔，禮貌待人，努力奉行“賓客至上、服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨，在迎賓服務(wù)中真正體現(xiàn)“敬客、敏捷、周到”的服務(wù)風(fēng)格。

3.上崗時(shí)注意力要集中，不得擅離職守，無(wú)故遲到早退，下班不要在酒店內(nèi)（大廳和客房、餐廳區(qū)域）無(wú)故逗留，如需調(diào)換班次，須事先征得部門負(fù)責(zé)人同意，努力鉆研保安服務(wù)知識(shí)，掌握酒店保安的服務(wù)技巧，當(dāng)值時(shí)要保持旺盛的精力。

4．服從上級(jí)的指令和工作安排，熟悉本崗位的任務(wù)與要求，認(rèn)真貫徹執(zhí)行安全崗位職責(zé)，做好本職工作，確保賓館安全。

5．處理在酒店內(nèi)發(fā)生的非正常事故并協(xié)助酒店各部門處理賓客或工作人員的安全問題，要熟悉崗位的分布，愛護(hù)本崗位上的各種設(shè)施設(shè)備。

6.在酒店范圍內(nèi)外巡查，果斷處理突發(fā)事件，發(fā)現(xiàn)可疑的人和事要禮貌地進(jìn)行盤查監(jiān)控。

7.熱愛本職工作，敬業(yè)愛崗，自覺維護(hù)酒店形象，遵守職業(yè)道德，忠于職守，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，遵守工作操作規(guī)范，同事之間應(yīng)以誠(chéng)相待，團(tuán)結(jié)友愛，維護(hù)內(nèi)部團(tuán)結(jié)，做到不利于團(tuán)結(jié)的話不說(shuō)，不利團(tuán)結(jié)事不做。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，工作相互關(guān)心，相互支持，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同維護(hù)酒店整體利益和品牌形象。

8.定期檢查報(bào)警系統(tǒng)、安全及消防系統(tǒng)，嚴(yán)密控制建筑物周圍之門戶、前臺(tái)、倉(cāng)庫(kù)、餐廳、客房等區(qū)域安全防范。

9．嚴(yán)格遵守酒店內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度，特別是安全保衛(wèi)制度，執(zhí)行交接班制度，上崗時(shí)不得擅離工作崗位，不準(zhǔn)處理私事，確保安全。

10.嚴(yán)格遵守酒店的保密制度，嚴(yán)守酒店機(jī)密，不得向外界泄露酒店財(cái)務(wù)，營(yíng)銷、人事及客人等機(jī)密材料和內(nèi)部資料。

11、完成酒店及部門領(lǐng)導(dǎo)安排和交辦的其他事項(xiàng)。

1、管理層級(jí)關(guān)系。

（1）、直接上級(jí)：保安部主管。

（2）、配合部門：客房、前臺(tái)、餐廳、后勤。

2、基本職責(zé)。

保障住客及員工人身，財(cái)產(chǎn)安全，處理客人或員工意外事件，做好車輛停放保管工作。

3、工作內(nèi)容。

（4）、定期對(duì)防火、防盜設(shè)施，做出檢查，并做好詳細(xì)記錄工作。

4、溝通。

（2）、與各部門協(xié)同作好安全防范工作，杜絕事故發(fā)生；配合做好對(duì)客服務(wù)工作。

（11）、嚴(yán)格遵守保密制度，不得泄露賓館和客人任何資料。

（12）、交接班要準(zhǔn)確，詳細(xì)，按工作標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

1、提前10分打卡簽到，做好上崗前的準(zhǔn)備工作。

2、上班前閱讀上一班工作情況及記錄，是否有未完成的工作事項(xiàng)并及時(shí)處理，如發(fā)現(xiàn)問題，上一班應(yīng)說(shuō)明情況并及時(shí)處理。

4、需要時(shí)協(xié)助前臺(tái)對(duì)離店及入住客人做好登記、引導(dǎo)工作，會(huì)同前臺(tái)受理客人的投訴工作并做好記錄。

5、負(fù)責(zé)對(duì)重點(diǎn)區(qū)域的安全檢查，如客房、餐廳、機(jī)房、消防設(shè)施、電器設(shè)施、前后停車場(chǎng)等重要部位要定時(shí)巡查，發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)排除，并做好記錄。

6、夜班人員對(duì)酒店內(nèi)部要加強(qiáng)巡查，22：00后必須對(duì)指定位置進(jìn)行巡更。

7、主動(dòng)做好對(duì)客服務(wù)，對(duì)進(jìn)出酒店人員要有禮貌的問候，如發(fā)現(xiàn)可疑人員長(zhǎng)時(shí)間在大廳、客房、餐廳等區(qū)域逗留應(yīng)主動(dòng)上前詢問，妥善處理。

8、每班當(dāng)班人員交接班前必須做好監(jiān)控室、值班室的衛(wèi)生工作。交接班時(shí)，必須做好交接班記錄及工作用品的移交工作。工作用品如丟失或人為損壞，必須照價(jià)賠償。