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酒店崗位職責(zé)和工作流程篇一
1.合理安排屬下工作班次,全面安排采購(gòu)計(jì)劃,保證采購(gòu)工作和順利進(jìn)行。
2.與供應(yīng)商建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系,完成酒店采購(gòu)任務(wù)。
3.了解市場(chǎng)信息,比值論論價(jià),降低費(fèi)用開支。
4.檢查和監(jiān)督進(jìn)口物品的報(bào)關(guān)工作,做到手續(xù)齊全,資料齊備。
酒店崗位職責(zé)和工作流程篇二
4、準(zhǔn)確地回答客人的有關(guān)問訊并積極指引;
5、注意監(jiān)護(hù)客人的行李,發(fā)現(xiàn)客人遺留、丟失的物品,要及時(shí)尋找失主或上交部門;
6、提前5分鐘到班,檢查儀表、儀容著裝;
7、了解當(dāng)日客情和上班工作有關(guān)事情,接受當(dāng)日領(lǐng)班的工作安排,領(lǐng)取對(duì)講機(jī);
8、到崗對(duì)大廳公共區(qū)域進(jìn)行一次仔細(xì)巡視,到指定位置,按要求站崗;
9、觀察進(jìn)出人員,并禮貌地詢問,問明是住店、消費(fèi)、來(lái)訪的人員查實(shí)后給予指引;
11、注意大廳區(qū)域有無(wú)人員睡覺和有礙大廳秩序不文明的行為要及時(shí)禮貌的指出;
12、注意進(jìn)店或離店客人的行李安全防止遺失;
14、有特殊警衛(wèi)任務(wù),要協(xié)助公專業(yè)人員確保大廳區(qū)域絕對(duì)安全;
16、進(jìn)出高峰時(shí)要協(xié)助大廳迎賓提供拉門服務(wù)和協(xié)助行李員運(yùn)送行李服務(wù);
1)當(dāng)賓客走近大門約3米時(shí),必須將大門拉開,并主動(dòng)微笑用敬語(yǔ)招呼客人;
2)行李多,人手不足情況下,協(xié)助行李員將行李送至大廳服務(wù)臺(tái);
17、必要時(shí)協(xié)助大廳前廣場(chǎng)警衛(wèi)工作;
18、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)工作;
19、向下一班交接工作,集體點(diǎn)名下班;
酒店崗位職責(zé)和工作流程篇三
一:工作職責(zé):
1保安員應(yīng)具有強(qiáng)烈的責(zé)任心,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),秉公辦事,大膽工作,不徇私情,保持高度的警覺性,積極主動(dòng)維護(hù)酒店內(nèi)外的治安秩序,做好防盜.防火.防搶.防破壞等治安事故,敢于挺身而出制止犯罪活動(dòng)及違法亂紀(jì)行為。
2.具有為酒店全心全意服務(wù)的意識(shí),儀表端莊,干凈整潔,禮貌待人,努力奉行“賓客至上、服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨,在迎賓服務(wù)中真正體現(xiàn)“敬客、敏捷、周到”的服務(wù)風(fēng)格。3.上崗時(shí)注意力要集中,不得擅離職守,無(wú)故遲到早退,下班不要在酒店內(nèi)(大廳和客房區(qū)域)無(wú)故逗留,如需調(diào)換班次,須事先征得部門負(fù)責(zé)人同意,努力鉆研保安服務(wù)知識(shí),掌握酒店保安的服務(wù)技巧,當(dāng)值時(shí)要保持旺盛的精力。
4.服從上司的指令和工作安排,熟悉本部崗位的任務(wù)與要求,認(rèn)真貫徹執(zhí)行安全崗位職責(zé),做好本職工作,確保酒店安全。
5.處理在酒店內(nèi)發(fā)生的非常事故并協(xié)助酒店各部門處理賓客或雇員的安全問題,要熟悉崗位的分布,愛護(hù)通信器材和崗位上的各種設(shè)施。
6.在酒店范圍內(nèi)外巡查,果斷處理突發(fā)事件,發(fā)現(xiàn)可疑的人和事要禮貌地進(jìn)行盤查監(jiān)控。
7.熱愛本職工作,敬業(yè)愛崗,自覺維護(hù)公司所在形象,心向八方,遵守職業(yè)道德,忠于職守,認(rèn)真履行崗位職責(zé),遵守工作操作規(guī)范,同事之間應(yīng)以誠(chéng)相待,團(tuán)結(jié)友愛,維護(hù)內(nèi)部團(tuán)結(jié),做到不利于團(tuán)結(jié)的話不說(shuō).不利團(tuán)結(jié)事不做。發(fā)楊團(tuán)隊(duì)精神,工作相互關(guān)心,相互支持,團(tuán)結(jié)協(xié)作,共同維護(hù)公司整體利益和品牌形象。8.定期檢查報(bào)警系統(tǒng)、安全及消防系統(tǒng),嚴(yán)密控制建筑物周圍之門戶、前臺(tái)、倉(cāng)庫(kù).客房等區(qū)域安全防范。
9.嚴(yán)格遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度,特別是安全保衛(wèi)制度,執(zhí)行交接班制度,上崗時(shí)不得擅離工作崗位,不準(zhǔn)處理私事,確保安全。
10.嚴(yán)格遵守公司的保密制度,嚴(yán)守公司機(jī)密不得向外界泄露公司財(cái)務(wù),營(yíng)銷.人事.及客人等機(jī)密材料和內(nèi)部資料。酒店店長(zhǎng)及部門主管安排和交辦的其他事項(xiàng)。
2、基本職責(zé)。
5、崗位工作制度(1)、上崗前不得飲酒,制服著裝整齊,不能留長(zhǎng)胡子、長(zhǎng)頭發(fā)、長(zhǎng)指甲,違者警告并限期改證(2)、上崗時(shí)注意力集中,舉止端莊,迎賓有禮;處理問題時(shí)要妥善分析情節(jié)輕重,果斷公平(3)、不能擅離崗位,遇到報(bào)警時(shí)應(yīng)沉著冷靜,準(zhǔn)確地向上司報(bào)告(4)、上崗時(shí)不得會(huì)客,不得私自帶陌生人隨意進(jìn)出酒店(5)、上崗時(shí)需堅(jiān)守崗位,不得到總臺(tái)閑坐,大廳區(qū)域注意坐姿,不得影響酒店形象,妨礙他人工作。(6)、不得窺視客人行為,不得與客人發(fā)生爭(zhēng)吵甚至打斗(7)、上班時(shí)不得做私事,吃東西,抽煙看雜志,睡覺(8)、保障消防通道暢通和停車場(chǎng)秩序良好,如因亂停放造成損壞追究當(dāng)班人責(zé)任(9)、經(jīng)常巡邏檢查,經(jīng)常巡查重點(diǎn)位置,如發(fā)現(xiàn)可疑的人要查問清楚防止意外事故發(fā)生(10)、維修工不在或休假期間,處理酒店簡(jiǎn)單維修工作,特別是周末影響營(yíng)業(yè)和影響出租率的情況下。(10)、不得遲到早退,嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度(11)、嚴(yán)格遵守保密制度,不瀉露酒店和客人任何資料(12)、交接班要準(zhǔn)確,詳細(xì),按工作標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。(13)、負(fù)責(zé)保證廣告燈及外圍燈按時(shí)開關(guān),有故障要及時(shí)上報(bào),工作流程:
1.提前10分打卡簽到,2.做好上崗前的準(zhǔn)備工作。
3.早班上班前閱讀上一班工作情況及記錄,是否有未完成的工作事項(xiàng)并及時(shí)處理,檢查大廳內(nèi)及電梯.電腦.玻璃門框.報(bào)刊.書吧.消防及前后門各區(qū)域的衛(wèi)生是否清理干凈.大廳及酒店外招牌燈是否關(guān)閉.前后車輛是否正常.如發(fā)現(xiàn)問題上一班應(yīng)說(shuō)明情況并及時(shí)處理。
4.檢查處理完所有事項(xiàng)后,有需要時(shí)協(xié)助前臺(tái)對(duì)離店及入住客人做好登記工作,會(huì)同前臺(tái)受理客人有關(guān)各方面的投訴工作并做好記錄。配合前臺(tái)及客房做好酒水的配送服務(wù)工作?!?衛(wèi)生工作范圍:大廳天花、地面、墻面、門、玻璃、上網(wǎng)臺(tái)及電腦保潔、桌子、茶幾、椅子、冰箱、飲水機(jī)、空調(diào)、報(bào)紙架、一樓聞衛(wèi)生間、一樓樓梯及地面。
1.中班交班前檢查早班工作是否完成并閱讀交班記錄,負(fù)責(zé)大廳.酒店樓頂.側(cè)面招牌燈的開啟(開啟時(shí)間因天氣而定)檢查酒店內(nèi)外照明設(shè)施是否正常工作,2.負(fù)責(zé)按排客人車輛停放,檢查車輛門是否關(guān)好,車輛是否完好并提醒客人帶好貴重物品,并做好車輛的進(jìn)出登記工作。負(fù)責(zé)每天晚上8點(diǎn)30分之前把前臺(tái)住宿客人手抄登記本送到派出所并拿回前一天登記本,保持大廳及各區(qū)域的衛(wèi)生清潔,做好前臺(tái)的迎客服務(wù)。3.負(fù)責(zé)對(duì)重點(diǎn)區(qū)域的安全檢查,如天臺(tái).機(jī)房.消防設(shè)施.電器設(shè)施.酒店前后車輛等重要部位要定時(shí)巡查.發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)排除,并做好記錄。
4.有需要時(shí)協(xié)助前臺(tái)對(duì)客人身份證掃描及傳送工作,負(fù)責(zé)酒水的配送,在電工下班的情況下負(fù)責(zé)酒店能完成的維修工作。
衛(wèi)生工作范圍:大廳天花、地面、墻面、門、玻璃、上網(wǎng)臺(tái)及電腦保潔、桌子、茶幾、椅子、冰箱、飲水機(jī)、空調(diào)、報(bào)紙架、一樓聞衛(wèi)生間、一樓樓梯及地面。
1.夜班交班前檢查中班工作是否完成的工作并閱讀交班記錄,檢查各區(qū)域照明是否正常,車輛停放位置是否按規(guī)定要求停放,酒店前后是否正常,2.負(fù)責(zé)對(duì)酒店周圍的安全防范,每10分鐘要對(duì)酒店前后車輛進(jìn)行安全巡邏,要對(duì)酒店內(nèi)的防盜設(shè)施.消防設(shè)施等重要區(qū)域做好安全防范措施,對(duì)停車場(chǎng).大廳.客房區(qū)域要重點(diǎn)防范.做到萬(wàn)無(wú)一失。
3.主動(dòng)做好對(duì)客服務(wù),對(duì)進(jìn)出酒店人員要有禮貌的問候,如發(fā)現(xiàn)可疑人員長(zhǎng)時(shí)間在大廳及客房區(qū)域逗留應(yīng)主動(dòng)上前詢問,應(yīng)妥善處理。
4.每天早上7點(diǎn)之前做好各鋪位及本酒店的水.電表的登記工作(包括天臺(tái)機(jī)房電梯電表),負(fù)責(zé)前臺(tái).酒店外招牌燈的關(guān)閉工作,檢查大廳及一樓衛(wèi)生間的清潔是否清理干凈,做好下一班交接工作。
衛(wèi)生工作范圍:大廳天花、地面、墻面、門、玻璃、上網(wǎng)臺(tái)及電腦保潔、桌子、茶幾、椅子、冰箱、飲水機(jī)、空調(diào)、報(bào)紙架、一樓聞衛(wèi)生間、一樓樓梯及地面。
說(shuō)明:各班保安不得在大廳、客房公共區(qū)域、前門區(qū)域內(nèi)吸煙,如違反本規(guī)定將嚴(yán)格按照八方快捷酒店員工手冊(cè)執(zhí)行。以上各條望各位同事仔細(xì)閱讀。
酒店崗位職責(zé)和工作流程篇四
鳳凰君天大酒店位于鳳凰古城核心位置雄踞鳳凰景區(qū)出入口,前臨縣政府停車場(chǎng),側(cè)鄰文化廣場(chǎng),酒店分為a棟君天大酒店,b棟觀鳳樓,酒店按四星標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)。
現(xiàn)招聘以下工作人員:
一、大堂經(jīng)理(值班經(jīng)理)應(yīng)聘條件:25-38歲,女身高160cm以上,大專以上學(xué)歷,形象氣質(zhì)佳,應(yīng)變能力快,善于與他人溝通,語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng),有較強(qiáng)的組織管理能力,具有二年以上酒店管理經(jīng)驗(yàn),有組織培訓(xùn)員工的能力和經(jīng)驗(yàn),薪資待遇:2000-3500元+績(jī)效工資+月、年獎(jiǎng)金。,二、前臺(tái)領(lǐng)班應(yīng)聘條件:18-28歲,女身高158cm以上,高中及以上學(xué)歷,形象氣質(zhì)佳,應(yīng)變能力快,善于與他人溝通,語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng),有較強(qiáng)的工作管理與承受能力,有英語(yǔ)基礎(chǔ)者優(yōu)先。薪資待遇:1300-1800元+銷售提成+績(jī)效工資+月、年獎(jiǎng)金。
三、前廳接待、收銀員、應(yīng)聘條件:18-28歲,女身高158cm以上,高中及以上學(xué)歷,形象氣質(zhì)佳,應(yīng)變能力快,善于與他人溝通,語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng),有較強(qiáng)的工作承受能力,有英語(yǔ)基礎(chǔ)者優(yōu)先。薪資待遇:1100-1500元+銷售提成+績(jī)效工資+月、年獎(jiǎng)金。
五、餐飲服務(wù)員(10名)應(yīng)聘條件:性別不限,18-35歲,女身高156cm以上,男身高168cm以上,初中及以上學(xué)歷,身體健康,能吃苦耐勞。薪資待遇:1000-1200元+月、年獎(jiǎng)金。
七、廚師、助廚:工資面議(可承包餐廳或廚房)。
酒店福利待遇:
1、酒店為在職員工提供免費(fèi)工作餐、為離店較遠(yuǎn)的員工提供員工宿舍住宿。
鳳凰縣君天大酒店。
2012年2月1日。
酒店崗位職責(zé)和工作流程篇五
職責(zé)描述:。
(5)全面負(fù)責(zé)酒店管理公司所屬酒店項(xiàng)目的統(tǒng)籌規(guī)劃,并在全國(guó)范圍內(nèi)物色潛在合作項(xiàng)目。
任職要求:。
1)本科及以上學(xué)歷;。
3)熟悉星級(jí)酒店經(jīng)營(yíng)和管理業(yè)務(wù),熟知酒店日常運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)規(guī)范;。
4)具有酒店運(yùn)營(yíng)管理工作經(jīng)驗(yàn),具有兩種以上酒店類型管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;。
5)具有星級(jí)酒店賓館項(xiàng)目的前期籌備及后期運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)。
酒店崗位職責(zé)和工作流程篇六
一、財(cái)務(wù)部人員崗位職責(zé)(一)、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人(暫定財(cái)務(wù)經(jīng)理或副經(jīng)理)。
1、熟悉國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī)等,參與公司財(cái)務(wù)工作各項(xiàng)規(guī)章制度和工作流程的制定,保證公司合法權(quán)益不受損失。
2、建立、健全公司財(cái)務(wù)組織,建立科學(xué)的、符合企業(yè)實(shí)際的財(cái)務(wù)管理體制、核算體系及財(cái)務(wù)監(jiān)控體系。
3、對(duì)各項(xiàng)日常收支的審核,對(duì)各會(huì)計(jì)制作憑證的審核,對(duì)報(bào)表及各項(xiàng)財(cái)務(wù)信息的審核。
4、對(duì)接銀行、稅務(wù)等管理機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)單位。
5、復(fù)核公司出納的各項(xiàng)業(yè)務(wù),特別是收付款項(xiàng)業(yè)務(wù),對(duì)財(cái)務(wù)印鑒、密碼的管理。
1、貫徹執(zhí)行公司現(xiàn)金、銀行存款管理制度和收支結(jié)算規(guī)定。2、辦理現(xiàn)金收付業(yè)務(wù),并負(fù)責(zé)現(xiàn)金支票、銀行支票等有價(jià)票據(jù)的管理。
3、建立現(xiàn)金日記賬、銀行存款日記賬,逐筆記載現(xiàn)金、銀行存款收支,做到每日結(jié)算,賬實(shí)相符,零誤差。
4、在財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人或指定的專人配合下(2人或以上)去銀行辦理取款業(yè)務(wù)、轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù),并定期打印、取回銀行業(yè)務(wù)單據(jù)。
5、根據(jù)審核無(wú)誤的資金支付申請(qǐng)、報(bào)銷單,按規(guī)定辦理支付手續(xù),并及時(shí)將相關(guān)單據(jù)分給各崗位會(huì)計(jì)。
1、貫徹公司各費(fèi)用制度。
2、審核日常各項(xiàng)費(fèi)用的及時(shí)性、準(zhǔn)確性、規(guī)范性等,制作會(huì)計(jì)憑證,歸集各費(fèi)用所屬部門、事項(xiàng)、人員、核算周期等要求。
3、提供費(fèi)用分析。
4、審核工資、提成等專項(xiàng)費(fèi)用。
1、貫徹公司資產(chǎn)管理制度。
2、審核固定資產(chǎn)、庫(kù)存商品的采購(gòu)手續(xù)、領(lǐng)用手續(xù),包括《采購(gòu)申請(qǐng)》、《尋價(jià)單》、《比價(jià)單》、《采購(gòu)合同》、《送貨單》、《入庫(kù)單》、《出庫(kù)單》等。
3、定期、不定期盤點(diǎn)實(shí)物,出具盤點(diǎn)表、盤點(diǎn)報(bào)告,對(duì)信息不符的固定資產(chǎn)、庫(kù)存商品及時(shí)予以上報(bào)、處理。
4、對(duì)固定資產(chǎn)、庫(kù)存商品采購(gòu)、使用及時(shí)做會(huì)計(jì)處理。5、制作固定資產(chǎn)卡片。
6、負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款、應(yīng)付賬款、預(yù)收賬款、預(yù)付賬款的確認(rèn)、賬務(wù)處理。
7、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人安排的其他工作。(五)、材料會(huì)計(jì)。
1、貫徹材料、低值易耗品管理制度。
2、審核材料、低值易耗品采購(gòu)手續(xù)、領(lǐng)用手續(xù),包括《采購(gòu)申請(qǐng)》、《尋價(jià)單》、《比價(jià)單》、《采購(gòu)合同》、《送貨單》、《入庫(kù)單》、《出庫(kù)單》等。
3、定期、不定期盤點(diǎn)實(shí)物,出具盤點(diǎn)表、盤點(diǎn)報(bào)告,對(duì)信息不符的主材、輔材、低值易耗品及時(shí)予以上報(bào)、處理。做好退庫(kù)處理。
4、對(duì)材料采購(gòu)、使用及時(shí)做會(huì)計(jì)處理。
5、對(duì)材料進(jìn)行分類、分明細(xì)管理,規(guī)范物品名稱、形態(tài)、單位等基礎(chǔ)信息。
6、負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款、應(yīng)付賬款、預(yù)收賬款、預(yù)付賬款的確認(rèn)、賬務(wù)處理。
7、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人安排的其他工作。(六)、總賬會(huì)計(jì)。
1、根據(jù)財(cái)務(wù)制度,完成總賬登記工作。
1、根據(jù)財(cái)務(wù)制度,完成庫(kù)存登記工作。
2、制作資產(chǎn)卡片,與實(shí)務(wù)相符、與庫(kù)存賬相符、置于資產(chǎn)存放處。
3、按財(cái)務(wù)制度要求,辦理出入庫(kù)手續(xù),審核相關(guān)信息的合法性、有效性等。
4、定期自盤,定期、不定期參與配合財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)組織的抽查,并出具盤點(diǎn)表、盤點(diǎn)報(bào)告。
5、做好庫(kù)房“三防”管理,建立健全庫(kù)房管理制度。6、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人安排的其他工作。
三、
總賬會(huì)計(jì)具體工作流程1、收到客戶定金:
借:庫(kù)存現(xiàn)金/銀行存款9974財(cái)務(wù)費(fèi)用26(銀行手續(xù)費(fèi))。
貸:預(yù)收賬款---定金(輔助明細(xì)-合同號(hào))100002、客戶結(jié)轉(zhuǎn)施工:
借:預(yù)收賬款--施工合同(該工地的所有收入)。
貸:主營(yíng)業(yè)務(wù)收入借:主營(yíng)務(wù)成本。
貸:工程施工-原材料。
工程施工--庫(kù)存商品。
工程施工--人工成本。
工程施工--其他材料。
4、退客戶定金。
借:預(yù)收賬款---定金/施工-10000貸:庫(kù)存現(xiàn)金/銀行存款9974營(yíng)業(yè)外收入26(扣除的刷卡手續(xù)費(fèi)和其他款項(xiàng))。
1、預(yù)算部根據(jù)設(shè)計(jì)師的通知做出相應(yīng)的預(yù)算表、主材選材單,設(shè)計(jì)師帶領(lǐng)客戶選材之后將主材確認(rèn)單交至物料部,物料部下單員根據(jù)主材選材單在erp系統(tǒng)下單,根據(jù)客戶選定的材料下確認(rèn)單至相應(yīng)的供應(yīng)商,打印確認(rèn)單,該工作日結(jié)束時(shí)傳遞一聯(lián)給材料會(huì)計(jì)。(物料部的下單員是負(fù)責(zé)該工地的所有物品的下單及跟單工作)2、供應(yīng)商將該物品送到工地之后(部分產(chǎn)品如地板、定制產(chǎn)品需安裝好之后)及時(shí)打印入庫(kù)單,該工作日結(jié)束時(shí)將入庫(kù)單傳遞給材料會(huì)計(jì),材料會(huì)計(jì)根據(jù)入庫(kù)單找到相應(yīng)的確認(rèn)單并核實(shí)數(shù)據(jù)及時(shí)做賬,(1)當(dāng)入庫(kù)單的數(shù)量等于確認(rèn)單時(shí)可直接入賬。(2)入庫(kù)單上的數(shù)量小于確認(rèn)單時(shí)(差額過(guò)多后期補(bǔ)貨時(shí)不予支付補(bǔ)貨的運(yùn)費(fèi))可入賬。(3)入庫(kù)單上的數(shù)量大于確認(rèn)單上的數(shù)量時(shí),要求物料部下單員追蹤預(yù)算員核實(shí)多出的量是什么原因,(1)是預(yù)算量計(jì)劃少了,可由預(yù)算填增加單,物料員打印確認(rèn)單補(bǔ)貨單。(2)項(xiàng)目經(jīng)理自己貼壞了就由項(xiàng)目經(jīng)理自己承擔(dān)。(3)供應(yīng)商自己送多了,公司只付款我們的需求量。3、入庫(kù)單的記賬日期為入庫(kù)單打印日期。(定制產(chǎn)品是安裝之后無(wú)售后問題就打印入庫(kù)單,其他主材是供應(yīng)商確認(rèn)送到就可打印入庫(kù)單)4、物料部打完入庫(kù)單4聯(lián),1、給財(cái)務(wù)部一聯(lián)登記做賬(確認(rèn)單和入庫(kù)單、金額、數(shù)量對(duì)齊之后做賬):借:原材料貸:應(yīng)付賬款)
3、物料部的下單員打完入庫(kù)單(四聯(lián):財(cái)務(wù)一聯(lián)、工程部一聯(lián)、核單員一聯(lián)、下單員一聯(lián))之后該工作日結(jié)束時(shí)給工程部的文員一聯(lián),工程部文員根據(jù)入庫(kù)單上的數(shù)量打電話跟項(xiàng)目經(jīng)理核對(duì)物品是否到貨或安裝好。然后開具出庫(kù)單,該工作日結(jié)束時(shí)交至財(cái)務(wù)部(出入庫(kù)單的數(shù)量應(yīng)該是一致的)(1)、出庫(kù)單的數(shù)量大于入庫(kù)單按照入庫(kù)單結(jié)賬)(2)、出庫(kù)單的數(shù)量小于入庫(kù)單的數(shù)量,按照出庫(kù)單的數(shù)量結(jié)賬。
借:工程施工--原材料/其他材料。
貸:原材料。
貸:原材料。
6、輔材單據(jù):項(xiàng)目經(jīng)理寫好自己要的材料送至物料部,物料部根據(jù)項(xiàng)目經(jīng)理的要求打印一張3聯(lián)的入庫(kù)單提供給供應(yīng)商,并由項(xiàng)目經(jīng)理確認(rèn)物品無(wú)誤之后簽字,物料部在該工作日結(jié)束之后交至財(cái)務(wù)部入庫(kù)的材料會(huì)計(jì)一聯(lián)附上項(xiàng)目經(jīng)理的原始單據(jù)。另外一聯(lián)交至財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)出庫(kù)的材料會(huì)計(jì)。7、輔材庫(kù)房:
項(xiàng)目經(jīng)理到物料部、工程部去開具領(lǐng)用材料的單據(jù),交至庫(kù)管,庫(kù)管領(lǐng)完之后將出庫(kù)單交至財(cái)務(wù)部,財(cái)務(wù)部根據(jù)單子做好出入庫(kù)臺(tái)帳,并按照單據(jù)登記到金蝶里面,做好相應(yīng)的成本帳。
借:工程施工-其他材料貸:原材料-公共。
庫(kù)房的東西成批量入庫(kù)時(shí),再購(gòu)買的時(shí)候就做入庫(kù),東西到了庫(kù)房之后再登記到臺(tái)帳。不再做入庫(kù)。
8、每月20日-次月21日為結(jié)賬周期,25日-30日給供應(yīng)商打款,總賬會(huì)計(jì)在金蝶里面導(dǎo)出對(duì)應(yīng)的的應(yīng)付賬款的明細(xì)表,由物料部核單員提供供應(yīng)商拿過(guò)來(lái)的對(duì)賬單,制作對(duì)賬明細(xì)表,當(dāng)月應(yīng)結(jié)款未結(jié)款的單據(jù),下月不予結(jié)款。
9、售后半月結(jié)款一次(借:工程施工--人工成本貸:銀行存款/庫(kù)存現(xiàn)金)。
10、項(xiàng)目經(jīng)理結(jié)款結(jié)款四次:第一次、水電完工之后付款10%、第二次、泥木完工之后20%、第三次、油漆之后10%、第四次竣工結(jié)算(竣工結(jié)算時(shí)預(yù)算部有新的下?lián)軆r(jià),按照新的下?lián)軆r(jià)來(lái)核算,其中有物料領(lǐng)用材料一項(xiàng),金額是根據(jù)金蝶里面平時(shí)錄制時(shí)的金額核對(duì),質(zhì)量保證金是根據(jù)原合同造價(jià)3%來(lái)扣的,罰款和賠償款都在結(jié)算款時(shí)一起結(jié)算。
工程結(jié)賬工程款明細(xì)賬----工程付款明細(xì)賬---金額是實(shí)際支付。資產(chǎn)會(huì)計(jì):家具部分:
1、家俱打款:財(cái)務(wù)收到中期款之后提交erp,家具部收到中期款信息之后下單給長(zhǎng)沙家具部、家具廠,收到長(zhǎng)沙家具廠回執(zhí)單后,填寫長(zhǎng)期業(yè)務(wù)合作單,到財(cái)務(wù)打款至長(zhǎng)沙(借:其他應(yīng)收款---長(zhǎng)沙天地和貸:銀行存款)。
3、家俱出庫(kù):家具部打印出庫(kù)明細(xì)單傳至庫(kù)房,庫(kù)管根據(jù)家具部的出庫(kù)明細(xì)單出貨,并打印出庫(kù)單,后將出庫(kù)明細(xì)單和出庫(kù)單傳至財(cái)務(wù)部,有資產(chǎn)會(huì)計(jì)做賬,借:工程施工--庫(kù)存商品貸;:庫(kù)存商品---合同號(hào)(做流水賬,每個(gè)品牌每一個(gè)產(chǎn)品做相應(yīng)的賬外表格,合同號(hào)、數(shù)量、金額,例如:漢秀家具-茶幾、桌子、椅子、衣柜、鞋柜做相應(yīng)的表格,按照實(shí)際發(fā)生的數(shù)量做登記)。燈具部分:(重慶燈具可和其他材料一樣流程)。
1、燈具打款(由總部同意訂貨,統(tǒng)一打款)借:其他應(yīng)收款。
貸:銀行存款。
2、燈具入庫(kù):燈具入庫(kù)時(shí)不歸集合同號(hào),借:庫(kù)存商品---公共。
貸:其他應(yīng)收款。
1、電器入庫(kù):根據(jù)客戶的選材單,下確認(rèn)單給供應(yīng)商,供應(yīng)商送貨到客戶家,由客戶簽收并送回執(zhí)單,物料部打印入庫(kù)單,(入庫(kù)單四聯(lián):一聯(lián)給財(cái)務(wù)部、一聯(lián)給工程部、一聯(lián)給核單員、一聯(lián)下單員留底)資產(chǎn)會(huì)計(jì)根據(jù)入庫(kù)單做賬借:庫(kù)存商品貸:應(yīng)付賬款2、電器出庫(kù):入庫(kù)單給工程部,工程部打印出庫(kù)單。借:工程施工---合同號(hào)貸:庫(kù)存商品--合同號(hào)1、樣板間樣品上樣:
借:管理費(fèi)用貸:銀行存款/庫(kù)存現(xiàn)金/其他應(yīng)付款/營(yíng)業(yè)外收入2、材料未出庫(kù)退貨。
借:原材料負(fù)數(shù)。
貸:應(yīng)付賬款負(fù)數(shù)3、材料出庫(kù)退貨。
借:工程施工--原材料負(fù)數(shù)。
貸:庫(kù)存商品--合同號(hào)負(fù)數(shù)。
借:原材料負(fù)數(shù)。
貸:應(yīng)付賬款負(fù)數(shù)4、項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)用輔材時(shí)存在差價(jià)問題:
其他業(yè)務(wù)收入(差價(jià))5、項(xiàng)目結(jié)算款時(shí)。
借:工程施工-其他材料(下?lián)軆r(jià)-領(lǐng)用材料款-差價(jià)-質(zhì)保金)。
貸:銀行存款二、物料部付款流程。
1、物料部當(dāng)月15日(可由當(dāng)?shù)氐臅?huì)計(jì)跟物料部商討確定交對(duì)賬單時(shí)間)將1月20-2月21日(正常周期)的對(duì)賬單交到各個(gè)材料會(huì)計(jì),材料會(huì)計(jì)核實(shí)好自己的數(shù)據(jù)和金蝶上的數(shù)據(jù),無(wú)誤后統(tǒng)一交給總賬會(huì)計(jì),總賬會(huì)計(jì)再次復(fù)核材料會(huì)計(jì)金蝶內(nèi)的數(shù)據(jù)和物料部交上來(lái)的對(duì)賬單。
2、總賬會(huì)計(jì)收到對(duì)帳單之后進(jìn)行數(shù)據(jù)的核實(shí),如數(shù)據(jù)有誤及時(shí)跟材料會(huì)計(jì)進(jìn)行核實(shí)。數(shù)據(jù)無(wú)誤時(shí)打印對(duì)賬單并簽字,相關(guān)的材料會(huì)計(jì)也要簽字,簽完之后傳遞給物料部,由物料部填寫長(zhǎng)期業(yè)務(wù)合作單。3、長(zhǎng)期業(yè)務(wù)合作單后面必須附有總賬會(huì)計(jì)打印、相關(guān)材料會(huì)計(jì)簽字的對(duì)賬單,供應(yīng)商送過(guò)來(lái)本次付款的送貨單。(不用粘,按照順序放好,總帳會(huì)計(jì)會(huì)進(jìn)行核實(shí))。
四、新增輔助賬的流程。
六、新增會(huì)計(jì)科目的流程如新增xx銀行:
七、更改憑證規(guī)則、正常設(shè)置編碼規(guī)則是4位數(shù),如需五位數(shù)時(shí)可更改規(guī)則。
查詢單個(gè)合同的所有信息、或者全部合同,又或者是應(yīng)付賬款等的個(gè)別、單個(gè)、全部信息都在賬簿查詢。
憑證過(guò)。
帳的注。
意
事
項(xiàng)
不能點(diǎn)是,這樣會(huì)更改所有憑證的順序,會(huì)影響到原始單據(jù)和賬上不相符??匆幌略敿?xì)信息然后把所有的斷號(hào)的憑證補(bǔ)上去。
月末結(jié)賬流程:1、查出全部憑證。
審核+反審核+過(guò)帳+反過(guò)帳的都在里面。審核完之后就是過(guò)帳過(guò)帳之后,轉(zhuǎn)損益之后再審核新的結(jié)轉(zhuǎn)損益的憑證,在過(guò)帳之后就結(jié)賬。
制作報(bào)表。
看報(bào)表的路徑。
酒店崗位職責(zé)和工作流程篇七
禮貌熱情的接待客人,問清客人的要求。詢問客人所需房型,并根據(jù)客人的需求以當(dāng)天可用房為基礎(chǔ)向客人介紹三款房型、房?jī)r(jià)及房型區(qū)別。3、選定房間4登記入住待客人選定房型并與客人落實(shí)房?jī)r(jià)、房數(shù)后,在電腦中進(jìn)行房間預(yù)留。請(qǐng)客人出示有效證件并讓收銀協(xié)助收押金,電腦中準(zhǔn)確錄入客人的資料并打印登記單并請(qǐng)客人簽字,將客人證件掃描進(jìn)公安局系統(tǒng)中,待收銀收完押金后將房卡及客人證件雙手遞給客人,并告知樓層及所在房號(hào)、用早時(shí)間及地點(diǎn)、電梯方向并??腿嗽诘暧淇?。5.完善電腦資料完成客人入住后的信息整理工作,將訂單及登記單分類釘好并存檔。一、客戶接待與服務(wù)1、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待工作,包括為客戶讓座、遞上茶水,咨詢客戶來(lái)訪意圖,對(duì)客戶來(lái)訪進(jìn)行登記。(填寫《來(lái)訪客戶登記表》)2、負(fù)責(zé)為前來(lái)咨詢裝修的客戶,安排接待設(shè)計(jì)師。在給客戶介紹設(shè)計(jì)師時(shí),應(yīng)對(duì)設(shè)計(jì)師進(jìn)行推崇。3、在安排設(shè)計(jì)師接待工作前,應(yīng)對(duì)設(shè)計(jì)師手頭現(xiàn)有的工作充分掌握,做到合理安排。(設(shè)計(jì)師工作量、設(shè)計(jì)水平等)4、及時(shí)對(duì)設(shè)計(jì)師服務(wù)的客戶進(jìn)行跟進(jìn),督促設(shè)計(jì)師對(duì)咨詢客戶進(jìn)行追蹤服務(wù),然后填寫《意向客戶溝通記錄表》。5、對(duì)已與我公司簽單的客戶,進(jìn)行施工跟進(jìn)回訪,施工期間跟進(jìn)不得低于三次,了解客戶對(duì)施工服務(wù)的看法,并及時(shí)將跟進(jìn)記錄上報(bào)給公司經(jīng)理。6、對(duì)已竣工的客戶進(jìn)行電話回訪,原則上應(yīng)該在保修期內(nèi),每季度回訪一次,并填寫《竣工客戶售后服務(wù)記錄表》,及時(shí)將客戶反映的問題,反饋到工程部,對(duì)需要保修的工程,督促工程部進(jìn)行保修。并將工程部維修情況及時(shí)反映到公司經(jīng)理處。7、為非裝修客戶提供服務(wù),及時(shí)引薦到各部門。8、接聽電話,以真誠(chéng)甜美的聲音,展現(xiàn)公司良好的形象。二、文秘服務(wù)工作1、為前來(lái)應(yīng)聘的求職者提供服務(wù),安排填寫《應(yīng)聘表》,并及時(shí)將應(yīng)資料上報(bào)到公司人力資源部門。人力資源部門審核后,由前臺(tái)通知應(yīng)聘者前來(lái)面試。前臺(tái)將《應(yīng)聘表》《面試記錄表》交給面試部門主管。當(dāng)人才被錄用后,由前臺(tái)負(fù)責(zé)通知其前來(lái)報(bào)到。2、人才報(bào)到后,由前臺(tái)將應(yīng)聘人員提交的資料進(jìn)行整理,填寫《錄用人員資訊表》,粘貼各種證件。3、負(fù)責(zé)公司內(nèi)日??记诘挠涗浌ぷ?,對(duì)遲到早退、曠工等記錄及時(shí)上報(bào)到財(cái)務(wù)處。
三、
工作處罰條例對(duì)以上各條,前臺(tái)應(yīng)完整地完成。出現(xiàn)失誤,依下規(guī)定處罰:1、不及時(shí)填寫各種表格,每檢查到一次,罰款50元;2、接待客戶不周到(態(tài)度惡劣、不為客戶倒茶水、接聽電話時(shí)聲音粗暴、放下電話時(shí)動(dòng)作粗暴),客戶有投訴到經(jīng)理處,一經(jīng)核實(shí),每投訴一次處罰50元;3、客戶服務(wù)跟進(jìn)不及時(shí)(施工客戶沒有跟進(jìn)到三次,竣工客戶沒有每季度回訪一次,回訪后沒有及時(shí)將問題反映到相關(guān)部門并超過(guò)24小時(shí),造成客戶打電話投訴到經(jīng)理處)處罰50元。
酒店崗位職責(zé)和工作流程篇八
1、根據(jù)空間(房間、宴會(huì)和餐飲)的可用性確保有效的戰(zhàn)略。
2、適當(dāng)調(diào)節(jié)以保證酒店房間銷售和收益的最大化,按照必需的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行并記錄所有的'規(guī)定。
3、監(jiān)督客房預(yù)訂,并確保操作系統(tǒng)與公司標(biāo)準(zhǔn)相一致。
4、保證部門運(yùn)營(yíng)一直保持良好的銷售態(tài)度,所有人員都掌握酒店范圍內(nèi)的任何銷售機(jī)會(huì),以確保收益的最大化。
5、發(fā)展酒店散客及團(tuán)隊(duì)預(yù)定團(tuán)隊(duì),并且確保每次的電話查詢,保證最大收益。
6、具備設(shè)立最適合酒店的總體營(yíng)業(yè)目標(biāo)及行動(dòng)方案的能力。
7、具備制訂和執(zhí)行營(yíng)業(yè)預(yù)算及經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的能力。
8、具備高效地推廣和將品牌定位在理想的水平的能力。
9、具備管理營(yíng)業(yè)部的能力。
10、具備協(xié)助總經(jīng)理和管理層達(dá)到酒店總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的能力。
11、掌握政治,經(jīng)濟(jì)和社會(huì)方面的知識(shí)及市場(chǎng)趨勢(shì)。
酒店崗位職責(zé)和工作流程篇九
:酒店的公共區(qū)域,十一樓公共衛(wèi)生間、老總辦公室、兩條消防樓梯。
1、7:00——7:55大堂立式煙灰桶清潔并換垃圾袋,會(huì)客區(qū)清潔以及大堂地面推塵。
2、7:55——8:15參加客房的早班晨會(huì),聽取一天的工作安排及特殊事項(xiàng)。
3、8:15——8:30巡視大堂區(qū)域立式煙灰桶、及會(huì)客區(qū)。
4、8:30——9:30清掃老總辦公室衛(wèi)生,11樓公共衛(wèi)生間衛(wèi)生,穿插巡視大堂區(qū)域。
5、9:30——11:30清掃大堂區(qū)域,以及5f—12f公共區(qū)域地面、消防樓梯。
a、大堂地面不間斷的日常推塵,發(fā)現(xiàn)特殊污漬及時(shí)處理。
b、大堂理石墻面、玻璃的日常除塵。
c、立式煙灰桶、垃圾桶、煙缸的日常保養(yǎng)、清潔,清洗并更換沙石,發(fā)現(xiàn)煙頭及時(shí)處理,最多是不可超過(guò)3個(gè)煙頭。
d、電梯內(nèi)外的擦塵以及保養(yǎng),給電梯上不銹鋼光亮劑,注意死角衛(wèi)生。
e、大堂綠色植物的清潔。注意植物的葉子要用專用的抹布擦拭。植物花盆內(nèi)部不要存有其他雜物。
f、大堂地面邊縫的清潔。要用廢牙刷每天清潔大堂地面的衛(wèi)生死角。
g、樓層走廊的.清潔。要求每隔30分鐘巡查一次。確保樓層走廊的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),特別注重滅火器箱,報(bào)警鈴的衛(wèi)生問題。
10、11:30——12:00巡視大堂區(qū)域立式煙灰桶、大堂衛(wèi)生、各樓層公共區(qū)域地面的清理。
11、12:00——12:30工作餐。
12、12:30——14:00清掃大堂區(qū)域,以及5f—12f公共區(qū)域地面、消防樓梯。
a、大堂地面不間斷的日常推塵,發(fā)現(xiàn)特殊污漬及時(shí)處理。
b、大堂理石墻面、玻璃的日常除塵。
c、立式煙灰桶、垃圾桶、煙缸的日常保養(yǎng)、清潔,清洗并更換沙石,發(fā)現(xiàn)煙頭及時(shí)處理,最多是不可超過(guò)3個(gè)煙頭。
d、電梯內(nèi)外的擦塵以及保養(yǎng),給電梯上不銹鋼光亮劑,注意死角衛(wèi)生。
e、大堂綠色植物的清潔。注意植物的葉子要用專用的抹布擦拭。植物花盆內(nèi)部不要存有其他雜物。
f、大堂地面邊縫的清潔。要用廢牙刷每天清潔大堂地面的衛(wèi)生死角。
g、樓層走廊的清潔。要求每隔30分鐘巡查一次。確保樓層走廊的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),特別注重滅火器箱,報(bào)警鈴的衛(wèi)生問題。
7、14:00——15:00每日一小時(shí)做安排的周期清潔工作。
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
9、寫好交接記錄本和中班保潔交接。
中班。
1、14:00——15:00每日一小時(shí)做安排的周期清潔工作。
2、15:00——15:30清掃公共區(qū)域衛(wèi)生。
3、15:30——16:30清掃大堂區(qū)域立式煙灰桶、公共區(qū)域衛(wèi)生。
4、16:30——17:00清掃及保養(yǎng)電梯衛(wèi)生。
5、17:00——17:30巡視公共區(qū)域衛(wèi)生。
6、17:30——18:00工作餐。
7、18:00——21:00清掃大堂區(qū)域,以及5f—12f公共區(qū)域地面、消防樓梯,并協(xié)助中班服務(wù)員查退房,送客用品,在房間緊張時(shí),幫助中班服務(wù)員做房。同時(shí)要對(duì)大堂不間斷的巡視及保潔,重點(diǎn)大堂地面、立式煙灰桶,客用衛(wèi)生間。
a、大堂地面不間斷的日常推塵,發(fā)現(xiàn)特殊污漬及時(shí)處理。
b、大堂理石墻面、玻璃的日常除塵。
c、立式煙灰桶、垃圾桶、煙缸的日常保養(yǎng)、清潔,清洗并更換沙石,發(fā)現(xiàn)煙頭及時(shí)處理,最多是不可超過(guò)3個(gè)煙頭。
d、電梯內(nèi)外的擦塵以及保養(yǎng),給電梯上不銹鋼光亮劑,注意死角衛(wèi)生。
e、大堂綠色植物的清潔。注意植物的葉子要用專用的抹布擦拭。植物花盆內(nèi)部不要存有其他雜物。
f、大堂地面邊縫的清潔。要用廢牙刷每天清潔大堂地面的衛(wèi)生死角。
g、樓層走廊的清潔。要求每隔30分鐘巡查一次。確保樓層走廊的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),特別注重滅火器箱,報(bào)警鈴的衛(wèi)生問題。
8、21:00——22:00巡視自己所有的工作區(qū)域,整理好自己的工作工具及服務(wù)間。
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
10、22:00寫好交接記錄本和早班服務(wù)交接。
酒店崗位職責(zé)和工作流程篇十
1)辦理房間預(yù)定、入住登記、換房、退房結(jié)帳等手續(xù),發(fā)放回收房卡及磁卡鑰匙。
2)補(bǔ)辦房卡、磁卡鑰匙、商務(wù)服務(wù)、留言服務(wù)、保險(xiǎn)箱業(yè)務(wù)、叫醒服務(wù)、會(huì)客登記、客賠處理、制作營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)。
3)正確有效地處理客人電話咨詢、柜臺(tái)咨詢,提供客人詢問的有關(guān)酒店設(shè)施、服務(wù)、市內(nèi)外交通、旅游景點(diǎn)、娛樂、美食、購(gòu)物等各類信息。
4)負(fù)責(zé)前臺(tái)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作及設(shè)備設(shè)施的維護(hù)。
5)接受客人投訴,并負(fù)有及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映客人意見和信息的義務(wù)。
6)按規(guī)定程序核對(duì)房態(tài)和房帳,發(fā)現(xiàn)差異及時(shí)上報(bào)。
7)按標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)準(zhǔn)確的將入住賓客信息輸入酒店系統(tǒng)和上傳公安網(wǎng),執(zhí)行中外賓客信息傳送。
8)完成上級(jí)指派的其他工作。
酒店崗位職責(zé)和工作流程篇十一
1、貫徹執(zhí)行酒店領(lǐng)導(dǎo)的'指示,圓滿完成酒店各個(gè)時(shí)期的工作任務(wù)。
2、對(duì)工程部所有人員和設(shè)備全權(quán)管理和調(diào)配,挑選和配備下屬各崗位工作人員,抓好員工的思想品德和職工道德教育。
3、制定下屬各崗位責(zé)任制及操作規(guī)程,督促檢查下屬嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制,操作規(guī)程及設(shè)備檢修保養(yǎng)制度。
4、現(xiàn)場(chǎng)督促重要維修工程及整改工程施工,審定下屬班組工作計(jì)劃,重大維修保養(yǎng)計(jì)劃,備進(jìn)購(gòu)計(jì)劃及報(bào)批資料并組織實(shí)施。
5、審核下屬員工考勤,做好技術(shù)檔案管理工作,督促下屬做好設(shè)備維修,故障處理,零部件更換記錄,每月整理歸檔。
6、根據(jù)酒店?duì)I業(yè)狀況,征詢一線營(yíng)業(yè)部門意見,不斷改進(jìn)原設(shè)計(jì)缺陷,大力支持下屬進(jìn)行技術(shù)改造,使各種設(shè)備性能日臻完善。
7、深入了解下屬員工的思想狀況,及時(shí)糾正不良傾向。經(jīng)常對(duì)下屬進(jìn)行培訓(xùn),提高員工的職業(yè)道德和業(yè)務(wù)水平。
酒店崗位職責(zé)和工作流程篇十二
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)營(yíng)銷策劃部的日常工作管理、分配及團(tuán)隊(duì)建設(shè);
2、對(duì)營(yíng)銷策劃部所提供的方案進(jìn)行指導(dǎo);
3、公司戰(zhàn)略策略、媒體銷售策略的指導(dǎo)和創(chuàng)新;
4、開展?fàn)I銷策略研究,開發(fā)具有創(chuàng)新性的媒介產(chǎn)品,新媒體銷售策略的推出;
5、承擔(dān)內(nèi)部學(xué)習(xí)和外部培訓(xùn)相關(guān)工作;
6、完成總經(jīng)理交辦的其他工作。
7、 需要陪同客戶經(jīng)理去談ka客戶
任職資格:
1、5年以上品牌管理經(jīng)驗(yàn),有大型企業(yè)同崗位經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2、具有全面的.品牌定位及營(yíng)銷理論體系,對(duì)品牌建設(shè)有獨(dú)到見解;
3、長(zhǎng)期操作過(guò)至少3個(gè)不同類型品牌,負(fù)責(zé)過(guò)品牌從建設(shè)到推廣的工作;
4、具有開放性思維和較強(qiáng)的創(chuàng)新能力,對(duì)行業(yè)市場(chǎng)保持高度關(guān)注;
5、具備較強(qiáng)主觀能動(dòng)性,主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題、尋找解決思路;
6、具備較佳的演示文稿制作能力。
酒店崗位職責(zé)和工作流程篇十三
崗位職責(zé):
2、負(fù)責(zé)酒店房間的日常清理、消毒、部門區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生保潔;
3、負(fù)責(zé)寵物游戲區(qū)域的管理、清潔消毒;
4、負(fù)責(zé)協(xié)助訓(xùn)犬師完成相關(guān)訓(xùn)犬任務(wù);
5、完成店長(zhǎng)及主管交代的其他相關(guān)工作。
任職要求:
1、有照顧、護(hù)理寵物的經(jīng)驗(yàn);
2、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、吃苦耐勞;
3、有愛心,對(duì)寵物及寵物行業(yè)擁有發(fā)自內(nèi)心對(duì)熱愛;
4、善于學(xué)習(xí),在工作中能夠不斷提高自身的專業(yè)知識(shí);
5、執(zhí)行力強(qiáng),能夠順利的完成日常工作;
6、有寵物醫(yī)療、寵物營(yíng)養(yǎng)學(xué)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
酒店崗位職責(zé)和工作流程篇十四
1.保安員應(yīng)具有強(qiáng)烈的責(zé)任心,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),秉公辦事,大膽工作,不徇私情,保持高度的警覺性,積極主動(dòng)維護(hù)酒店內(nèi)外的治安秩序,做好防盜、防火、防搶、防破壞等治安事故,敢于挺身而出制止犯罪活動(dòng)及違法亂紀(jì)行為。
2.具有為酒店全心全意服務(wù)的意識(shí),儀表端莊,干凈整潔,禮貌待人,努力奉行“賓客至上、服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨,在迎賓服務(wù)中真正體現(xiàn)“敬客、敏捷、周到”的服務(wù)風(fēng)格。
3.上崗時(shí)注意力要集中,不得擅離職守,無(wú)故遲到早退,下班不要在酒店內(nèi)(大廳和客房、餐廳區(qū)域)無(wú)故逗留,如需調(diào)換班次,須事先征得部門負(fù)責(zé)人同意,努力鉆研保安服務(wù)知識(shí),掌握酒店保安的服務(wù)技巧,當(dāng)值時(shí)要保持旺盛的精力。
4.服從上級(jí)的指令和工作安排,熟悉本崗位的任務(wù)與要求,認(rèn)真貫徹執(zhí)行安全崗位職責(zé),做好本職工作,確保賓館安全。
5.處理在酒店內(nèi)發(fā)生的非正常事故并協(xié)助酒店各部門處理賓客或工作人員的安全問題,要熟悉崗位的分布,愛護(hù)本崗位上的各種設(shè)施設(shè)備。
6.在酒店范圍內(nèi)外巡查,果斷處理突發(fā)事件,發(fā)現(xiàn)可疑的人和事要禮貌地進(jìn)行盤查監(jiān)控。
7.熱愛本職工作,敬業(yè)愛崗,自覺維護(hù)酒店形象,遵守職業(yè)道德,忠于職守,認(rèn)真履行崗位職責(zé),遵守工作操作規(guī)范,同事之間應(yīng)以誠(chéng)相待,團(tuán)結(jié)友愛,維護(hù)內(nèi)部團(tuán)結(jié),做到不利于團(tuán)結(jié)的話不說(shuō),不利團(tuán)結(jié)事不做。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,工作相互關(guān)心,相互支持,團(tuán)結(jié)協(xié)作,共同維護(hù)酒店整體利益和品牌形象。
8.定期檢查報(bào)警系統(tǒng)、安全及消防系統(tǒng),嚴(yán)密控制建筑物周圍之門戶、前臺(tái)、倉(cāng)庫(kù)、餐廳、客房等區(qū)域安全防范。
9.嚴(yán)格遵守酒店內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度,特別是安全保衛(wèi)制度,執(zhí)行交接班制度,上崗時(shí)不得擅離工作崗位,不準(zhǔn)處理私事,確保安全。
10.嚴(yán)格遵守酒店的保密制度,嚴(yán)守酒店機(jī)密,不得向外界泄露酒店財(cái)務(wù),營(yíng)銷、人事及客人等機(jī)密材料和內(nèi)部資料。
11、完成酒店及部門領(lǐng)導(dǎo)安排和交辦的其他事項(xiàng)。
1、管理層級(jí)關(guān)系。
(1)、直接上級(jí):保安部主管。
(2)、配合部門:客房、前臺(tái)、餐廳、后勤。
2、基本職責(zé)。
保障住客及員工人身,財(cái)產(chǎn)安全,處理客人或員工意外事件,做好車輛停放保管工作。
3、工作內(nèi)容。
(4)、定期對(duì)防火、防盜設(shè)施,做出檢查,并做好詳細(xì)記錄工作。
4、溝通。
(2)、與各部門協(xié)同作好安全防范工作,杜絕事故發(fā)生;配合做好對(duì)客服務(wù)工作。
(11)、嚴(yán)格遵守保密制度,不得泄露賓館和客人任何資料。
(12)、交接班要準(zhǔn)確,詳細(xì),按工作標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
1、提前10分打卡簽到,做好上崗前的準(zhǔn)備工作。
2、上班前閱讀上一班工作情況及記錄,是否有未完成的工作事項(xiàng)并及時(shí)處理,如發(fā)現(xiàn)問題,上一班應(yīng)說(shuō)明情況并及時(shí)處理。
4、需要時(shí)協(xié)助前臺(tái)對(duì)離店及入住客人做好登記、引導(dǎo)工作,會(huì)同前臺(tái)受理客人的投訴工作并做好記錄。
5、負(fù)責(zé)對(duì)重點(diǎn)區(qū)域的安全檢查,如客房、餐廳、機(jī)房、消防設(shè)施、電器設(shè)施、前后停車場(chǎng)等重要部位要定時(shí)巡查,發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)排除,并做好記錄。
6、夜班人員對(duì)酒店內(nèi)部要加強(qiáng)巡查,22:00后必須對(duì)指定位置進(jìn)行巡更。
7、主動(dòng)做好對(duì)客服務(wù),對(duì)進(jìn)出酒店人員要有禮貌的問候,如發(fā)現(xiàn)可疑人員長(zhǎng)時(shí)間在大廳、客房、餐廳等區(qū)域逗留應(yīng)主動(dòng)上前詢問,妥善處理。
8、每班當(dāng)班人員交接班前必須做好監(jiān)控室、值班室的衛(wèi)生工作。交接班時(shí),必須做好交接班記錄及工作用品的移交工作。工作用品如丟失或人為損壞,必須照價(jià)賠償。
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